SberMobile.json

[
  {
    "query": "Какая минимальная месячная стоимость тарифов СберМобайл?",
    "answer": "Минимальная стоимость тарифов СберМобайл составляет от 110 рублей в месяц. Конкретная цена зависит от региона оформления и комплектации тарифа."
  },
  {
    "query": "Сколько стоит тариф 'Мастер' для пенсионеров и что в него входит?",
    "answer": "Тариф 'Мастер' для пенсионеров стоит 225 рублей в месяц и включает: 300 минут, 7 гигабайт интернета и безлимитные СМС."
  },
  {
    "query": "Какова стоимость тарифа 'Соседи' для нерезидентов и что он включает?",
    "answer": "Тариф 'Соседи' для нерезидентов стоит от 500 рублей и включает: 500 минут, 50 гигабайт интернета, 10 минут на звонки в страны СНГ и безлимитные СМС."
  },
  {
    "query": "Сколько стоит тариф 'Сберкидс' для детей и какие услуги в него входят?",
    "answer": "Тариф 'Сберкидс' стоит 349 рублей в месяц и включает: 300 минут, 30 гигабайт интернета, 30 СМС, услуги родительского контроля и отслеживания местоположения."
  },
  {
    "query": "Какова стоимость тарифа 'Для активных' для модемов и планшетов?",
    "answer": "Тариф 'Для активных' стоит 420 рублей в месяц и включает 30 ГБ интернета без пакета минут."
  },
  {
    "query": "Сколько стоит тариф 'Для любопытных' для модемов и планшетов?",
    "answer": "Тариф 'Для любопытных' стоит 1100 рублей в месяц и включает 100 ГБ интернета без пакета минут."
  },
  {
    "query": "Какова стоимость тарифа 'Для всех' и какие особые условия к нему применяются?",
    "answer": "Тариф 'Для всех' стоит 390 рублей или 390 бонусов Спасибо и включает: 50 ГБ и 300 минут. При переносе номера добавляется +30 ГБ каждый месяц."
  },
  {
    "query": "Сколько стоят звонки на номера СберМобайл сверх пакета?",
    "answer": "Звонки на номера СберМобайл (в домашнем регионе и по РФ) сверх пакета стоят 0 рублей за минуту."
  },
  {
    "query": "Какая стоимость звонков на номера других операторов домашнего региона сверх пакета?",
    "answer": "Звонки на номера других операторов домашнего региона сверх пакета стоят 3,9 рубля за минуту."
  },
  {
    "query": "Сколько стоят звонки на номера по России сверх пакета?",
    "answer": "Звонки на номера по России (кроме домашнего региона) сверх пакета стоят 6 рублей за минуту."
  },
  {
    "query": "Какова стоимость SMS сообщений сверх пакета?",
    "answer": "SMS сообщения сверх пакета стоят 3,9 рубля за сообщение как на номера домашнего региона, так и на номера по России."
  },
  {
    "query": "Сколько стоят звонки в страны СНГ и другие страны?",
    "answer": "Звонки в страны СНГ стоят 40 рублей за минуту. \nЗвонки в Европу стоят 60 рублей за минуту. \nЗвонки в остальные страны стоят 85 рублей за минуту."
  },
  {
    "query": "Какова стоимость спутниковой связи?",
    "answer": "Звонки по спутниковой связи стоят 399 рублей за минуту."
  },
  {
    "query": "Какие тарифы действуют в Крыму и Севастополе?",
    "answer": "В Крыму и Севастополе действуют особые тарифы:\n- Входящие вызовы: 0 руб.\n- Исходящие на номера России: 3 руб./мин\n- Исходящие SMS на номера России: 3 руб./сообщение\n- Интернет: 2 руб./МБ"
  },
  {
    "query": "Сколько стоит услуга 'Безлимитные мессенджеры' в роуминге?",
    "answer": "Услуга 'Безлимитные мессенджеры' для WhatsApp, Telegram, Viber и других приложений в роуминге стоит 59 рублей в день."
  },
  {
    "query": "Какова стоимость пакетов интернета в роуминге?",
    "answer": "В роуминге доступны пакеты интернета на 1 и 3 ГБ стоимостью от 550 рублей. Стоимость и доступность могут отличаться в разных странах."
  },
  {
    "query": "Сколько стоит дополнительная услуга 'Музыка'?",
    "answer": "Услуга 'Музыка' с неограниченным трафиком на 'Звук', 'Я. Музыка', 'Shazam' стоит 49 рублей."
  },
  {
    "query": "Какова стоимость дополнительной услуги 'Видео'?",
    "answer": "Услуга 'Видео' с неограниченным трафиком на 'RuTube', 'Twitch' стоит 199 рублей."
  },
  {
    "query": "Сколько стоит дополнительный пакет минут?",
    "answer": "Дополнительный пакет минут стоит от 129 рублей в месяц."
  },
  {
    "query": "Какова стоимость дополнительного пакета гигабайт?",
    "answer": "Дополнительный пакет гигабайт стоит от 99 рублей в месяц."
  },
  {
    "query": "Сколько стоит услуга 'СМС без забот'?",
    "answer": "Услуга 'СМС без забот' предоставляет 100 SMS ежедневно и стоит 50 рублей."
  },
  {
    "query": "Какая стоимость смены номера в услуге 'Любимый номер'?",
    "answer": "Смена номера в услуге 'Любимый номер' стоит 30 рублей. Сама услуга предоставляется бесплатно на определенных тарифах."
  },
  {
    "query": "Что включает в себя тариф 'Мастер' для пенсионеров и сколько он стоит?",
    "answer": "Тариф 'Мастер' для пенсионеров включает: 300 минут, 7 гигабайт, безлимитные СМС. Стоимость тарифа составляет 225 рублей в месяц."
  },
  {
    "query": "Какие условия у тарифа 'Соседи' для нерезидентов?",
    "answer": "Тариф 'Соседи' для нерезидентов включает: 500 минут, 50 гигабайт, 10 минут на звонки в страны СНГ, безлимитные СМС. Стоимость начинается от 500 рублей."
  },
  {
    "query": "Что входит в тариф 'Сберкидс' для детей и сколько он стоит?",
    "answer": "Тариф 'Сберкидс' включает: 300 минут, 30 гигабайт, 30 СМС, с возможностью ограничить нежелательный контент, отслеживать местоположение в сервисе 2ГИС 'Где мои друзья', получать уведомления о прибытии ребенка в школу или домой. Звонки на любимый номер доступны даже при блокировке номера ребенка. Стоимость - 349 рублей."
  },
  {
    "query": "Какие тарифы доступны для планшетов и модемов в СберМобайл?",
    "answer": "Для планшетов и модемов доступны тарифы:\n- 'Для увлеченных' - 50 ГБ\n- 'Для любопытных' - 100 ГБ\n- 'Для активных' - 30 ГБ без пакета минут за 420 руб/месяц\n- 'Для любопытных' - 100 ГБ без пакета минут за 1100 руб/месяц"
  },
  {
    "query": "Что включает тариф 'Для всех' и какие у него особые условия?",
    "answer": "Тариф 'Для всех' включает: 50 ГБ и 300 минут за 390 бонусов Спасибо или рублей. Дополнительно предоставляется +30 ГБ каждый месяц при переносе номера в СберМобайл. На другие тарифы действует акция по удвоению ГБ за перенос номера."
  },
  {
    "query": "Какая стоимость звонков на номера СберМобайл сверх пакета?",
    "answer": "Звонки на номера СберМобайл (в домашнем регионе и по РФ) сверх пакета стоят 0 рублей за минуту."
  },
  {
    "query": "Сколько стоят звонки на номера других операторов домашнего региона сверх пакета?",
    "answer": "Звонки на номера других операторов домашнего региона сверх пакета стоят 3,9 рубля за минуту."
  },
  {
    "query": "Какая стоимость звонков на номера по России сверх пакета?",
    "answer": "Звонки на номера по России (кроме домашнего региона) сверх пакета стоят 6 рублей за минуту."
  },
  {
    "query": "Сколько стоят SMS сообщения сверх пакета?",
    "answer": "SMS сообщения сверх пакета стоят 3,9 рубля за сообщение как на номера домашнего региона, так и на номера по России."
  },
  {
    "query": "Какие тарифы на международные звонки у СберМобайл?",
    "answer": "Тарифы на международные звонки:\n- В страны СНГ: 40 руб./мин\n- В Европу: 60 руб./мин\n- В остальные страны: 85 руб./мин\n- Спутниковая связь: 399 руб./мин"
  },
  {
    "query": "Какие особые условия действуют в Крыму и Севастополе?",
    "answer": "В Крыму и г. Севастополе действуют особые тарифы:\n- Входящие вызовы: 0 руб.\n- Исходящие на номера России: 3 руб./мин\n- Исходящие SMS на номера России: 3 руб./сообщение\n- Интернет: 2 руб./МБ"
  },
  {
    "query": "Сколько стоит услуга 'Безлимитные мессенджеры' в роуминге?",
    "answer": "Услуга 'Безлимитные мессенджеры' для WhatsApp, Telegram, Viber и других приложений в роуминге стоит 59 рублей в день."
  },
  {
    "query": "Какие пакеты интернета доступны в роуминге и их стоимость?",
    "answer": "В роуминге доступны пакеты интернета на 1 и 3 ГБ. Стоимость начинается от 550 рублей. Пакеты можно подключить заранее, они активируются при выходе в интернет за границей."
  },
  {
    "query": "Какие бесплатные дополнительные услуги предоставляет СберМобайл?",
    "answer": "Бесплатные дополнительные услуги:\n- Телеграм при нуле: доступ к Telegram на 3 дня при блокировке тарифа\n- Мессенджеры при нуле: доступ к WhatsApp, Viber, Skype, Telegram, IMO на 30 дней при блокировке\n- HiFi-стриминг Звук: безлимитный трафик на сервис 'Звук' с подпиской СберПрайм\n- Безлимит на экосистему Сбер: безлимитный трафик на СберБанк, 2ГИС, СберМаркет и др.\n- Вам звонили: SMS-уведомления о пропущенных звонках\n- Любимый номер: звонки на один номер не расходуют пакет минут (смена номера - 30 руб.)"
  },
  {
    "query": "Какие платные дополнительные услуги есть у СберМобайл и их стоимость?",
    "answer": "Платные дополнительные услуги:\n- Музыка: неограниченный трафик на 'Звук', 'Я. Музыка', 'Shazam' за 49 руб.\n- Видео: неограниченный трафик на 'RuTube', 'Twitch' за 199 руб.\n- Минуты: дополнительный пакет минут в месяц от 129 руб.\n- Гигабайты: дополнительный пакет гигабайт в месяц от 99 руб.\n- СМС без забот: 100 смс ежедневно за 50 руб."
  },
  {
    "query": "Какие преимущества дает подписка СберПрайм для абонентов СберМобайл?",
    "answer": "Подписка СберПрайм предоставляет следующие преимущества для абонентов СберМобайл:\n- Безлимитные звонки на все номера РФ по своему тарифу\n- Безлимитный трафик в соцсетях\n- Безлимитный трафик на ОККО и Звук\n- Неограниченный доступ к фильмам и сериалам в Okko\n- Неограниченный доступ к музыке в Звуке"
  },
  {
    "query": "Можно ли оформить подписку СберПрайм отдельно от тарифа СберМобайл?",
    "answer": "Да, подписку СберПрайм можно оформить как отдельно, так и вместе с тарифом СберМобайл."
  },
  {
    "query": "Что такое услуга 'Хранитель' и что она включает?",
    "answer": "Услуга 'Хранитель' - это бесплатная услуга, являющаяся частью тарифа СберМобайл, которая защищает от спама и мошенников. Включает:\n- Ловец: фильтрует нежелательные звонки\n- Антиспам: принимает спам-звонки и присылает запись и расшифровку\n- Возврат денег: страхование денег на счетах в Сбере (до 1 000 000 руб.) от мошенничества во время телефонного разговора"
  },
  {
    "query": "Какие условия для получения страховки 'Возврат денег' в услуге 'Хранитель'?",
    "answer": "Условия для получения страховки 'Возврат денег':\n- Должна быть активна услуга 'Хранитель'\n- Номер СберМобайл указан в качестве основного в СберБанк Онлайн\n- Должна быть оплачена абонентская плата на момент страхового случая"
  },
  {
    "query": "Что такое услуга 'Аура' и как она работает?",
    "answer": "Услуга 'Аура' - это защита от мошенничества, которая анализирует входящие звонки с помощью ИИ. Если обнаруживаются признаки мошенничества, вы услышите звуковое предупреждение: 'Внимание! Вероятно, данный звонок является мошенническим'. Услуга бесплатна и подключается в приложении 'СберМобайл'."
  },
  {
    "query": "Сколько стоит перенос номера из другого оператора в СберМобайл?",
    "answer": "Перенос номера из другого оператора в СберМобайл является бесплатной услугой."
  },
  {
    "query": "Какая акция действует при переносе номера в СберМобайл?",
    "answer": "При переносе номера в СберМобайл действует акция по удвоению пакета ГБ каждый месяц. Для этого необходимо своевременно вносить абонентскую плату."
  },
  {
    "query": "Какие условия необходимы для переноса номера в СберМобайл?",
    "answer": "Условия для переноса номера в СберМобайл:\n- Оформить сим-карту или eSIM СберМобайла с временным номером\n- Для каждого переносимого номера должна быть оформлена своя сим-карта\n- Перенести номер можно один раз в 60 дней\n- На номере не должно быть задолженностей перед прошлым оператором\n- Временный и переносимый номера должны быть зарегистрированы в одном регионе и на один паспорт\n- Номер должен быть активным и без задолженностей\n- Договор с оператором должен быть заключён не менее 30 дней назад\n- Перенести можно только мобильный номер формата +7 9ХХ ХХХ-ХХ-ХХ"
  },
  {
    "query": "Сколько длится процесс переноса номера?",
    "answer": "Обычно перенос номера занимает от 8 дней. Предварительная дата переноса появляется после оформления заявки и может автоматически измениться, если понадобится дополнительно подтвердить данные."
  },
  {
    "query": "Что такое 'Близкий круг' в СберМобайл и какие преимущества он дает?",
    "answer": "'Близкий круг' - это услуга, которая позволяет объединять сим-карты в группу для оплаты с одного счета одним платежом. Преимущества:\n- Скидка 20% со СберПрайм (если подписка есть хотя бы у одного участника, скидку получит вся группа)\n- Бесплатные звонки внутри группы (не расходуют пакеты минут и доступны даже при нуле)\n- Бесплатно для участников (все платежи лежат на организаторе, участники группы ничего не платят)"
  },
  {
    "query": "Как создать группу 'Близкий круг' в приложении СберМобайла?",
    "answer": "Чтобы создать группу 'Близкий круг':\n- Выберите раздел 'Близкий круг' в приложении СберМобайла или личном кабинете\n- Убедитесь, что ваш тариф активен, не имеет задолженностей и совместим с услугой\n- Нажмите 'Создать группу'\n- Введите номер абонента СберМобайл, которого хотите добавить в группу\n- Отправьте приглашение абоненту и дождитесь ответа"
  },
  {
    "query": "Как пополнить счет в СберМобайл?",
    "answer": "Пополнить счет в СберМобайл можно:\n- В приложениях 'СберМобайл' и 'Сбербанк Онлайн'\n- На сайте СберМобайла\n- В банкоматах Сбера\n- Бонусами 'СберСпасибо' (в приложении 'СберМобайл' и на сайте 'СберМобайл')"
  },
  {
    "query": "Как узнать баланс в СберМобайл?",
    "answer": "Узнать баланс в СберМобайл можно:\n- В приложении 'СберМобайл'\n- С помощью USSD-команды: *100#"
  },
  {
    "query": "Какие устройства поддерживают eSIM в СберМобайл?",
    "answer": "Устройства, поддерживающие eSIM:\n- Apple iPhone: XS, XR и новее (на iOS 12.1+)\n- Apple iPad: iPad (7-го поколения), iPad Pro (11\" и 12.9\" 3-го поколения), iPad Air (3-го поколения), iPad mini (5-го поколения) и новее\n- Samsung: Galaxy S20, Note 20, Z Fold/Flip и новее\n- Pixel: 3, 3a и новее (на Android 10+)\n- Huawei: P40, P50, Mate 40 и их Pro-версии\n- Другие бренды: Xiaomi (12T Pro, 13, 14 и др.), Motorola (Razr 2019, G54), Sony, Oppo, Nokia и другие"
  },
  {
    "query": "Чем eSIM отличается от обычной SIM-карты?",
    "answer": "eSIM - это виртуальная сим-карта, функции которой не отличаются от обычной пластиковой сим-карты. Преимущество eSIM в том, что её нельзя потерять или сломать, и она не выйдет из строя со временем. eSIM может работать одновременно с пластиковой сим картой, даже если в телефоне один слот для сим-карт."
  },
  {
    "query": "Как установить eSIM в СберМобайл?",
    "answer": "Установить eSIM можно только при нахождении на территории РФ. После успешной загрузки можно пользоваться eSIM за границей. Если оформляли eSIM на сайте, нужно найти письмо с QR-кодом и инструкцией. Если оформляли в мобильном приложении СберБанка, QR-код доступен в разделе 'Мои номера'."
  },
  {
    "query": "Можно ли заменить пластиковую SIM-карту на eSIM?",
    "answer": "Да, номер можно перенести с пластиковой SIM-карты на eSIM двумя способами:\n- В мобильном приложении СберМобайла: раздел 'Ещё' → выбор номера → 'QR-код для eSIM'\n- Через службу поддержки: по номеру 901 или +7 (499) 651-44-44\nУстановить eSIM можно только при нахождении на территории РФ."
  },
  {
    "query": "Сколько eSIM можно подключить одновременно?",
    "answer": "Одновременно на смартфоне может работать только одна eSIM. В разное время на одно устройство можно установить до 5 eSIM."
  },
  {
    "query": "Отличаются ли тарифы для eSIM от обычной SIM-карты?",
    "answer": "Нет, тарифы для eSIM не отличаются от обычной пластиковой SIM-карты."
  },
  {
    "query": "Какие награды и премии получил СберМобайл?",
    "answer": "Награды и премии СберМобайл:\n- 17 сентября 2020 года: завоевал международную премию MVNO Awards\n- 12 декабря 2022 года: получил премию Tagline Awards в номинации 'Лучшее приложение для телеком/IT/интернет-компании'"
  },
  {
    "query": "На сетях каких операторов работает СберМобайл?",
    "answer": "СберМобайл работает на базе сетей 'Теле2' и 'Мегафон'. В Крыму, ЛНР, Херсонской и Запорожской областях - на базе сетей 'Миранда'."
  },
  {
    "query": "В каких регионах РФ доступна связь СберМобайл?",
    "answer": "Связь СберМобайл работает во всех регионах РФ, включая Крым, Донецкую и Луганскую народные республики, Запорожскую и Херсонскую области."
  },
  {
    "query": "Какой USSD-код для проверки остатка трафика?",
    "answer": "Для проверки остатка трафика в СберМобайл используется USSD-команда: *101#"
  },
  {
    "query": "Какие настройки точки доступа (APN) нужно использовать для интернета?",
    "answer": "Для настройки интернета в СберМобайл нужно использовать точку доступа (APN): 'sberbank' или 'internet.sberbank-tele.com'."
  },
  {
    "query": "Как подключить режим модема на iOS?",
    "answer": "Для подключения режима модема на iOS:\n1. Откройте 'Настройки' → 'Сотовая связь' → Выберите номер → 'Сотовая сеть передачи данных'\n2. Пропишите точку доступа 'sberbank' в полях APN в блоках 'Сотовые данные', 'Настройка LTE' и 'Режим модема'\n3. Вернитесь в 'Настройки' → 'Режим модема' → Нажмите на ползунок пункта 'Разрешать другим'"
  },
  {
    "query": "Как подключить режим модема на Android?",
    "answer": "Для подключения режима модема на Android:\n1. Откройте 'Настройки' → 'Беспроводные сети' → 'Еще' → 'Режим модема' → 'Точка доступа Wi-Fi'\n2. Укажите данные APN 'internet.sberbank-tele.com' или 'sberbank'\n3. Вернитесь в 'Настройки' → 'Беспроводные сети' → 'Еще' → 'Режим модема'\n4. Активируйте Wi-Fi модем с помощью переключателя"
  },
  {
    "query": "Какие условия тарифного плана при неоплате ежемесячной платы?",
    "answer": "При неоплате ежемесячной платы действуют следующие тарифы:\n- Звонки на номера СберМобайл: 2,5 ₽/мин\n- Звонки на номера домашнего региона: 3,9 ₽/мин\n- Звонки на остальные телефоны России: 6 ₽/мин\n- SMS на номера домашнего региона: 3,9 ₽/сообщение\n- SMS на остальные телефоны России: 3,9 ₽/сообщение\n- SMS на номера международных операторов: 9 ₽/сообщение"
  },

  {
    "query": "Как отменить заявку на перенос номера?",
    "answer": "Отменить заявку на перенос номера можно не позднее, чем за 2 дня до даты переноса. Для этого нужно позвонить в службу поддержки по телефону 901 или +7 (499) 651-44-44."
  },
  {
    "query": "Сохраняется ли баланс при переносе номера?",
    "answer": "Нет, баланс остаётся на счёте у предыдущего оператора. Если пополняли временный номер СберМобайла — этот баланс сохранится."
  },
  {
    "query": "Нужно ли сообщать в банк о смене оператора?",
    "answer": "Нет, не нужно. Если номер, который вы переносите, был указан как основной для связи с банком — все смс, звонки и уведомления будут приходить на него. Номер также останется привязанным к мессенджерам и соцсетям."
  }
]