foxy_config.json

{
  "model_type": "foxy_multi_task",
  "base_model": "neuralmind/bert-base-portuguese-cased",
  "num_intents": 16,
  "num_sentiments": 5,
  "num_urgencies": 4,
  "intent_labels": [
    "pedido_atrasado",
    "pedido_errado",
    "cancelamento",
    "status_pedido",
    "consulta_cardapio",
    "consulta_preco",
    "horario_funcionamento",
    "area_entrega",
    "problema_pagamento",
    "fazer_pedido",
    "alterar_pedido",
    "reclamacao_geral",
    "elogio",
    "problema_app",
    "saudacao",
    "despedida"
  ],
  "sentiment_labels": [
    "muito_negativo",
    "negativo",
    "neutro",
    "positivo",
    "muito_positivo"
  ],
  "urgency_labels": [
    "baixa",
    "media",
    "alta",
    "critica"
  ],
  "max_length": 128,
  "metrics": {
    "intent_accuracy": 0.997,
    "intent_f1_weighted": 0.9969997439344472,
    "sentiment_accuracy": 0.583,
    "urgency_accuracy": 0.67,
    "human_escalation_accuracy": 0.999
  },
  "responses": {
    "pedido_atrasado": [
      "Peço desculpas pela demora! Vou verificar o status do seu pedido agora mesmo. 🔍",
      "Entendo sua frustração. Deixa eu rastrear seu pedido pra você.",
      "Sinto muito pelo atraso! Já estou checando com a cozinha e o entregador.",
      "Isso não deveria acontecer. Vou priorizar seu pedido imediatamente.",
      "Desculpa pela espera! Vou verificar onde está seu entregador."
    ],
    "pedido_errado": [
      "Sinto muito pelo erro! Vamos resolver isso pra você agora.",
      "Que situação chata, me desculpe! Vou acionar a equipe pra corrigir.",
      "Isso é inaceitável, peço perdão. Vou providenciar o envio correto ou estorno.",
      "Desculpe pelo transtorno! Posso enviar o item correto ou fazer o reembolso."
    ],
    "cancelamento": [
      "Entendido! Vou processar o cancelamento do seu pedido agora.",
      "Ok, vou cancelar. O estorno será processado em até 7 dias úteis.",
      "Certo, cancelando. Posso saber o motivo pra melhorarmos?",
      "Pedido cancelado! Estorno em até 7 dias úteis."
    ],
    "status_pedido": [
      "Vou verificar o status do seu pedido agora! Um momento. 🔍",
      "Deixa eu checar aqui pra você. Só um instante!",
      "Consultando o status agora mesmo."
    ],
    "consulta_cardapio": [
      "Temos lanches, combos, acompanhamentos, bebidas e sobremesas! O que te interessa? 🍔",
      "Vou te mandar as opções! Temos desde o X-Burger até o Big Foxy.",
      "Claro! Quer ver lanches, combos ou acompanhamentos?"
    ],
    "consulta_preco": [
      "Vou te passar os valores! Um momento.",
      "Nossos preços são bem acessíveis! Vou te informar.",
      "Claro, vou te falar os valores certinho!"
    ],
    "horario_funcionamento": [
      "Funcionamos de seg a sex das 11h às 23h, e fins de semana das 11h à 00h! ⏰",
      "Nosso horário é das 11h às 23h (seg-sex) e 11h à 00h (sáb-dom)."
    ],
    "area_entrega": [
      "Entregamos em vários bairros da região! Deixa eu verificar o seu. 📍",
      "Vou checar se entregamos na sua região. Qual seu bairro/CEP?"
    ],
    "problema_pagamento": [
      "Vou verificar a situação do seu pagamento agora mesmo. 💳",
      "Entendo o problema! Vou checar com o financeiro imediatamente.",
      "Sinto muito pelo transtorno com o pagamento. Vou resolver pra você."
    ],
    "fazer_pedido": [
      "Ótima escolha! Vou montar seu pedido. Qual o endereço de entrega? 🍔",
      "Perfeito! Anotando aqui. Quer adicionar mais alguma coisa?",
      "Bora! Seu pedido está sendo registrado. Mais algum item?"
    ],
    "alterar_pedido": [
      "Vou verificar se ainda dá tempo de alterar! Um momento.",
      "Entendido! Se estiver em preparo, consigo alterar.",
      "Vou tentar fazer a alteração pra você! Só um instante."
    ],
    "reclamacao_geral": [
      "Sinto muito pela sua experiência. Vou encaminhar para a gerência. 😔",
      "Lamento profundamente. Sua reclamação é muito importante pra nós.",
      "Peço sinceras desculpas. Vou tomar as providências necessárias."
    ],
    "elogio": [
      "Muito obrigado pelo carinho! Isso nos motiva demais! 💛",
      "Que bom que gostou! Seu feedback faz toda a diferença! 🍔",
      "Ficamos muito felizes! Obrigado por nos escolher! ❤️"
    ],
    "problema_app": [
      "Entendo o problema técnico. Vou te ajudar a resolver! 📱",
      "Sinto muito. Tente limpar o cache do app.",
      "Vou reportar esse bug pra equipe técnica. Posso te ajudar por aqui!"
    ],
    "saudacao": [
      "Olá! Bem-vindo(a) ao Foxy Burger! 🍔 Como posso te ajudar?",
      "Oi! Sou o assistente do Foxy Burger. Em que posso ajudar?",
      "E aí! Seja bem-vindo(a)! O que vai ser hoje? 😄"
    ],
    "despedida": [
      "Até mais! Qualquer coisa é só chamar! 👋",
      "Obrigado por falar com a gente! Bom apetite! 🍔",
      "Valeu! Esperamos te ver em breve! Até! 😊"
    ]
  },
  "loss_weights": {
    "intent": 1.0,
    "sentiment": 0.5,
    "urgency": 0.5,
    "human": 0.3
  },
  "training_info": {
    "epochs": 15,
    "batch_size": 64,
    "learning_rate": 3e-05,
    "dataset_size": 10000,
    "train_size": 8000,
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