text
stringlengths 27
13.1k
|
|---|
### Human: Алексей, добрый вечер!
Вы зарегистрированы в сервисе как Садовод. Вы член СНТ или Председатель СНТ?
Сначала, в сервисе должен зарегистрироваться Председатель вашего СНТ. Далее подать заявку на верификацию. После этого Садоводы смогут "прикрепиться" к кабинету своего СНТ (который создаст Председатель) и пользоваться функционалом.
Всегда рады помочь!
С уважением, команда СНТ Клуб
### Assistant: Да, я председатель
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Подскажите пожалуйста ИНН вашего СНТ
С уважением,
команда СНТ Клуб
### Assistant: ИНН
3801024016
ОГРН
1023800517938
КПП
380101001
ОКАТО
25203000007
ОКПО
16598881
ОКТМО
25703000131
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: здравствуйте! мне нужен ssl сертификат
### Assistant: Здравствуйте!
Созданный сайт уже имеет действительный ssl-сертификат. См. скриншот: https://yadi.sk/i/T_5IYC6HVS06Gw
С уважением,
Команда СНТ Клуб
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Ну что это?! Я не могу нормально новость написать
### Assistant: И как мне сделать доменную почту?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Мне нужна доменная почта
-----------------------
### Assistant: Добрый день ! Подскажите пжл можно ли что то изменить ? Когда я хочу отправить ссылку на новость или на сайт формируется одна и та же ссылка , с какой страницы я бы ее не делал !
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: а у меня вот так ! И так на всех страницах ..........
### Assistant: Подскажите пожалуйста, какой браузер вы используете?
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Ага, видим что вы подключили свое доменное имя http://faustovo2.ru.
Подскажите, какие настройки вы сделали в доменном регистраторе?
### Assistant: Игорь, еще раз здравствуйте.
Наши технические специалисты внимательно посмотрели и определили в чем дело.
Вы вставили сайт, созданный в нашем сервисе, а именно https://faustovo2.sntclub.ru/, во фрейм другого сайта с адресом http://faustovo2.ru/.
По этой причине ссылки в браузере не меняются, потому что они меняются внутри фрейма.
Вам необходимо обратиться к вашим ИТ-специалистам, которые настроили для вас такое решение.
С уважением,
Команда СНТ Клуб
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день ! Мне перестали приходить оповещение на почту и на телефон когда пишут Председателю ! Это можно как то поправить ? Спасибо !
-----------------------
### Assistant: Добрый день не могу загрузить реестр
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Думаю проблема в том, что не могу сделать 8utf
### Assistant: куда вам отправить реестр?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: вот реестр
### Assistant: Почему в тарифе не могу установить стоимость электроэнергии 0,819?
Почему не могу удалить тариф, а только отправить в архив?
Почему нельзя установить членские вносы с сотки?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Пр. Это означает размер участка по приватизации, это можно не учитывать
Спасибо, за ответы, реестр буду ждать ничего страшного.
### Assistant: Здравствуйте, Сергей! У нас возникло несколько вопросов относительно вашего реестра, а именно:
1) Участки, которые принадлежат одному владельцу, объединены на юридическом уровне?
2) Какой номер телефона использовать для привязки к карточке участка?
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Сергей, добрый день! Загрузили реестр вашего садоводства на сайт, но из-за большого количество участков с одинаковой нумерацией, некоторые функции нашего сайта нецелесообразно использовать. Хотели бы уточнить у вас, нет ли у участков сквозной нумерации?
### Assistant: Нумерацию можно сделать так улица 5 уч 40, будет выглядеть 5/40 так они не будут повторяться, а переулки просто пер1/33
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Спасибо, хорошо.
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! На данный момент Вы можете сменить тариф счетчика только отправив в архив старый и создав новый. Нашли ошибку во вводе сумм для тарифом на электроэнергию, уже передали в разработку, в ближайшее время эта функция снова станет доступна. Исправить поля с информацией о номерах будет намного быстрее вручную, чем заново загружать реестр таких объемов. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
### Assistant: Добрый вечер. Невозможно откорректировать номер участка, не ставится /. Нужен поиск, при работе с реестром.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: А корректировка номера участка, через косую/ и запятую,?
### Assistant: Здравствуйте! К сожалению, на данный момент, редактирование номеров участков возможно только целыми числами. В ближайшее время этот функционал появиться на нашем сайте
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! В ближайшие несколько дней выпустим обновление, в котором будет реализован поиск по реестру и не только. Корректировка номера участка все еще находится в разработке
### Assistant: Сколько дней?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте!Необходима корректировка, суммы взносов. Платят частями,нужно вносить изменения.
### Assistant: Поиск появился при работе с взносами, а по реестру нет поиска?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый вечер! Неправильно прописывается кадастровый номер. В нашем регионе (Севастополь) после- 91:01:005006:- идет двоеточие, а так выглядит ваш шаблон- 91:01:00500629:6, прошу вас изменить или дать возможность самостоятельно проставлять разделительные точки, так как получается некорректный номер.
### Assistant: Здравствуйте!
Добавили возможность делать маску вида АА:ВВ:СССССС:D
Подправили кадастровые номера в вашем реестре: https://yadi.sk/i/lFjxzHEmmgLmCQ
Если будет старое отображение, сбросьте пожалуйста кэш браузера. Сделать это (сбросить кэш) можно с помощью нажатия комбинации клавиш Ctrl + F5.
Всегда рады помочь.
С уважением,
Команда СНТ Клуб
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Уже заметили данную недоработку и занимаемся ею. В ближайшее время на нашем сайте вы сможете выбирать как будет выглядеть картинка на сайте СНТ
### Assistant: Добрый вечер! Хочу узнать по поводу моего вопроса, будет ли возможность создать персональный вход для администратора сайта и электрика, дабы вести контроль, кто и когда из сотрудников вносил изменения. И еще немало важный момент, у нас в СТ есть члены, имеющие по два и три участка, вопрос- как создать для них один кабинет в место двух- трех , и в реестре участков хотелось бы видеть порядковый номер. спасибо!
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день, не изменяется картинка сайта, выбирая любую картинку и сохраняя изменения новая картинка не применяется хотя в настройках показывается что картинка сменилась но по факту если зайти на сайт то картинка главной страницы не меняется.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Возможно произошла ошибка при сохранении, попробуйте заново загрузить картинку и нажмите "Сохранить" в самом низу страницы
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: картинку выбираем из существующих ( преложенных)
### Assistant: Если загружать свою картинку то все успешно меняется. В принципе и в таком виде этого достаточно. спасибо
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день, подскажите, пожалуйста, какое количество участков по Вашему бесплатному тарифу? Ввводим данные свыше 100участков, а они не отображаются.
### Assistant: Добрый день! Ограничения на количество участков нет. Если для формирования реестра вы используете импорт, то в файле импорта может быть до 250 строк. Подскажите, пжл, с чем связана проблема более детально?
Как вариант - присылайте файл нам и мы его загрузим самостоятельно.
С уважением,
Команда СНТклуб.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Попробуйте переавторизоваться на нашем сайте, либо перезапустить браузер
### Assistant: Сейчас попробую. Спасибо.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый вечер, а почему нельзя установить тариф по эл.энергии с десятичными? Вводится только целя часть. У нас тариф Т-1 = 4,71, а Т-2 = 2,55. Помогите, пожалуйста. Кроме того, подскажите, а можно в Вашей программе распечатать карточку по отдельному участку?
### Assistant: Алексей, здравствуйте еще раз! Наблюдаются ошибки в отображение сумм, можете добавить счетчик для любого участка, чтобы убедиться в правильности начислений
Касательно вашего вопроса про карточки участков:
На данный момент этот функционал находится в стадии разработки. Хотели бы узнать у вас, как, по вашему мнению, это должно быть реализовано.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день! подскажите пожалуйста, с какого периода можно ввести данные по эл. счетчикам - с момента как стали пользоваться программой или с более раннего срока? с 2019 года можно ввести? И как исправить дату на которое установила показания по участку? Ошибочно ввела на 01.12.2020 вместо 01.11.2020.
### Assistant: Здравствуйте! Приняли ваши пожелания насчет улучшения функционала нашего сайта. Постараемся осуществить их в ближайшее время. Что касается вашего вопроса насчет изменений данных счетчиков: На данный момент данный функционал невозможно редактировать, Вам придётся отправить в архив созданные вами счетчики и создать их заново. Приносим свои извинения за доставленные неудобства
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: На данный момент эта функция находится в стадии разработки, в ближайшее время она станет доступной в личном кабинете
### Assistant: Помогите изменить тариф на 1-е полугодие 2020г: Т-1 - 4,49, Т-2 - 2,43. Это возможно как-то исправлять своими силами или все время надо обращаться к Вам? Почему не вводятся десятичные значения? А вот показания счетчиков по правилам снятия показаний учитываются без десятичных знаков - только целая часть. Кроме того, садоводу необходимо знать общую сумму оплаты (т.е. общую сумму начислений по 2-м тарифам). Он производит общий платеж. И в учете это удобней, но это лично мое мнение. До участия в Вашей программе я пользовался таблицей в экселе в которую мне стоило только ввести данные на 1-е число и рассчитывалась полностью вся сумма к оплате.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как вводится оплата членских взносов?
### Assistant: В дополнение к отправленному ранее сообщению - как вводится оплата эл.энергии?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Важное уточнение: данный функционал будет доступен только для пользователей с подпиской "Профессионал". Если хотите подключиться прямо сейчас, то специально для вас можем предложить скидку 10 % при оплате подписки на год в течение текущей недели. К оплате будет 5400 р. вместо 6000 р.
### Assistant: А почему при вводе показаний по счетчику не производится подсчет суммы к оплате В карточке указывается: начислено -0
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Ничего страшного, можете писать нам по любому поводу. Будем рады помочь вам!
### Assistant: Здравствуйте! Хотим уведомить вас о добавлении некоторого функционала на наш сайт по вашим просьбами пожеланиям, а именно:
1) Устранена проблема с выгрузкой реестра в csv, теперь все поля выгружаются корректно.
2) Теперь поле "Отчество" не является обязательным, в полях могут присутствовать пробелы и тире для двойных фамилий и имен.
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Можете немного поконкретнее описать суть проблемы. Какие именно данные сохраняете?
-----------------------
### Assistant: Добрый день, как присоединиться к моему СНТ?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: председатель СНТ уверяет что все сделал, а я не вижу вкладки для добавления СНТ ИНН 8605032130
### Assistant: Исправили, теперь вы можете подать заявку на регистрацию в вашем СНТ
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте!
Подскажите ИНН вашего СНТ. Вы можете пройти верификацию, найти ваш СНТ и отправить заявку. Либо ваш Председатель должен внести ваш участок в реестр и после этого верифицировать ваш аккаунт, то есть подтвердить принадлежность вашего участка к СНТ.
Если Ваш Председатель еще не зарегистрировался, то вам нужно пригласить его в наш сервис или, если он попросил вас представлять ваше СНТ в нашем сервисе, то нужна доверенность, что вы имеете право представлять ваше СНТ. То есть сначала регистрируется Председатель, регистрирует СНТ, а потом Садоводы могут примкнуть к созданному СНТ в нашей системе.
-----------------------
### Assistant: Текст сообщения к бухгалтеру
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здавствуйте. Хочу разместить на сайте Устав СНТ. В каком формате должен быть файл, чтобы его не изменили?
### Assistant: Здравствуйте! Файл вы можете загрузить практически в любом формате, и он будет доступен в том же формате, в котором вы его загрузили.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Если вы подразумеваете возможность добавления файла для свободного просмотра на самом сайте, то на данный момент данная функция недоступна. Передали ваше пожелание в отдел разработки, в ближайшее время она появится на сайте СНТ
### Assistant: Не могу добавить документ в папку Документы. А в новости могу.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Удалось восстановить работу сайта. На данный момент все работает корректно
### Assistant: Спасибо
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте. Обязательно ли подавать отчет СЗВ-ТД если никаких изменений за отчетный период не произошло?
### Assistant: Здравствуйте! Ваш вопрос входит в раздел консультаций, который доступен пользователям с подпиской "Профессионал", либо покупается как отдельная услуга. Если хотите воспользоваться, можем перевести ваше обращение в отдел продаж
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Спасибо за ваше обращение! Мы с удовольствием вам поможем во всём разобраться, нашим специалисты свяжутся с вами в ближайшее время для помощи с настройками!
### Assistant: Спасибо огромное! Очень жду звонка, просьба позвонить не раньше 11 утра по местному времени
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Если вы председатель, то ваш аккаунт зарегистрирован со статусом "Садовод", сообщите нам об этом и мы изменим статус вашего аккаунта. Если вы Садовод, то вы не сможете отправить заявку на верификацию, пока ваш председатель не зарегистрируется на нашем сайте
-----------------------
### Assistant: Добрый вечер! В личном кабинете исчезла информация о сайте, хотя он создан. Случилось это после попытки внести информацию по участку, для отображения контактов на сайте. Что сделала не так?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день! В нашем обществе один из участков, садовод передал в собственность администрации. Может ли общество вернуть этот участок, как это можно сделать?
### Assistant: Добрый день!
Каждый собственник имеет право самостоятельно распоряжаться своим имуществом (ст. 209 ГК РФ).
Таким образом, действия садовода правомерны, к сожалению Товарищество не сможет вернуть этот земельный участок.
В дальнейшем Администрация выставит данный участок на аукцион для продажи, либо передаст в собственность нуждающимся гражданам (многодетным, военным). Если кто то из садоводов желает приобрести данный участок в собственность, требуется подать заявление в администрацию для участия в аукционе.
С Уважением, СНТклуб!
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Может ли общество участвовать в торгах? И присоединить этот участок к землям общего пользования?
### Assistant: СНТ является некоммерческой организацией, для того, чтобы участвовать в торгах заранее на ОС собрании должен быть поставлен вопрос об установлении целевых взносов для участия в аукционе! После этого, в случае, если Товарищество выиграет аукцион, оно сможет оформить данный участок в долевую собственность садоводов в соответсвии ч. 1 ст. 25 ФЗ 217.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Почему садовод не может войти или открыть личный кабинет на сайте СНТ?
Что это значит?
Создание завершено с ошибками
Участок №420: Личный кабинет для этого садовода уже создан (mp42@list.ru)
Как сменить почту обращений председателю?
### Assistant: Здравствуйте! Можете поподробнее описать суть проблемы: Какие данные используются для входа? Можете прислать скриншот ошибки при входе?
Касательно вашего вопроса про смену почты: это можно сделать в личном кабинете председателя, сменив изменив данные в графе "Логин(email)"
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Возможно садоводы неправильно вводят ссылку для перехода на сайт. Например, копируют ссылку неполностью, либо вводят ее в поисковую строку
-----------------------
### Assistant: Здравствуйте! как говорится "незнание не освобождает от ответственности!" У меня налоговая заблокировала банковский счет. Пошла в налоговую. Оказалось, не предоставлены сведения (расчет по страховым взносам) аж с 2017 года! Возник вопрос: как это исправить?
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Ваш вопрос входит в раздел консультаций, который доступен пользователям с подпиской "Профессионал", либо покупается как отдельная услуга. Если хотите воспользоваться, можем перевести ваше обращение в отдел продаж
### Assistant: Ок! Спасибо!
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте! Раньше на сайте в свободном доступе был раздел "База знаний". Теперь этого нет?
### Assistant: Здравствуйте, Татьяна!
Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Раздел "База знаний" доступна только пользователям с оформленной подпиской на тариф "Профессионал". Если заинтересовало, могу соединить вас с отделом продаж.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Пожалуйста! Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Как оплатить 100 рублей
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте! Почему я не могу добавить новый документ?
### Assistant: ЗДравствуйте! Раздел Документы не работает. Пропала сортировка по папкам. И не возможно добавлять документы. Почему?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Спасибо
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Передали ваш вопрос в юридический отдел. В ближайшее время пришлем сюда ответ
### Assistant: Добрый день!
К сожалению определённых норм права на этот счёт законодательством не закреплено.
В случае, если Вам будет нанесён реальный ущерб (заболачивание, подтопление, оползень и т. д.) то Вы имеете право обратиться суд.
С Уважением, СНТклуб!
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте, нужно изменить профиль. Помогите пожалуйста
### Assistant: 668601001-кпп, имя Приходько Мария Владимировна
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Заявка на верификацию уже находится в обработке, в ближайшее время наши специалисты подтвердят ваш статус Председателя
-----------------------
### Assistant: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли я на сайте разместить ссылку на ваш сайт на страничку Личного кабинета? Для того, чтобы другие члены СНТ могли по этой ссылке пройти в свой кабинет
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.