text
stringlengths
27
13.1k
### Human: Здравствуйте. При приостановлении предоставления коммунальной услуги временно прекращается подача потребителю коммунального ресурса соответствующего вида. Ограничение или приостановление предоставления коммунальной услуги по электроснабжению гражданам - потребителям в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением ими своих обязательств осуществляется с предварительным уведомлением потребителя в случае: а) неполной оплаты потребителем коммунальной услуги - через 30 дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя В случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги, после письменного предупреждения (уведомления) потребителя-должника, ограничение или приостановление предоставления ему коммунальной услуги производится в следующем порядке: а) потребителю-должнику в письменной форме направляется предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 30 дней со дня передачи потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доводится до сведения потребителя путем вручения ему под расписку или направления по почте заказным письмом (с описью вложения); б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока, при наличии технической возможности вводится ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги с предварительным (за 3 суток) письменным извещением потребителя-должника путем вручения ему извещения под расписку; в) при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом «б» либо при непогашении образовавшейся задолженности и по истечении 30 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги приостанавливается предоставление такой коммунальной услуги, с предварительным (за 3 суток) письменным извещением потребителя-должника путем вручения ему извещения под расписку. Предоставление коммунальной услуги возобновляется в течение двух календарных дней со дня устранения причин, указанных в настоящем пункте, в том числе со дня полного погашения задолженности или заключения соглашения о порядке погашения задолженности. С уважением, команда СНТклуба ----------------------- ### Assistant: Нужно пройти верификацию
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Чтобы вы смогли зайти на сайт вашего СНТ, вы должны пройти верификацию в ваше СНТ. Для этого вы заполняете данные и в графе "Поиск СНТ" вы вводите ИНН вашего СНТ. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: Каждый раз пишет что неверифицирован участок. Нельзя получить доступ у личному кабинету
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Не работает доступ личному кабинету и не находится снт музыкант в нем ### Assistant: Поправим в ближайшее время! С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Поправим в ближайшее время. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Здравствуйте! Поправили верификацию 48 участка. Отправить еще одну заявку в тоже СНТ пока невозможно, поправим этот момент С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Приложение к обращению № 3799 от 11.05.2023 ### Assistant: Приложение
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Прошу внести исправления в оплату взносов. Задолженность в размере 20 рублей уже давно оплачена (17.10.2022) через Сбербанк, номер документа 810030. Копия чека направлена председателю. ### Assistant: Прошу объяснить, почему статус участка №16 НЕВЕРИФИЦИРОВАННЫЙ.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Почему статус участка 17 неверифицированный ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Поправим в ближайшее время. С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Приносим прощения, ваш запрос находиться в разработке С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Добрый вечер! Прошу информировать, сколько времени мой вопрос будет в разработке?
### Human: Ответ: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Исправили верификацию 17 участка. Задержка была связана с тем, что исправляли причину ошибки, чтобы она не повторилась вновь С уважением, Борис Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: Добрый день! В нашем СНТ ЛУЧ в Лотошинском районе не проводится собрание, повышаются взносы а результата нет . Что нам делать ?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте. Измените владельца участка на Зорькин Владимир Сергеевич. Все документы, подтверждающие переход собственности по праву наследования, у вас имеются. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю так как именно он может изменить данные в карточке участка. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Увидели. Поправим в ближайшее время. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Здравствуйте! Поправили С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Чтобы вы получали уведомления на почту, нужно, чтобы ваш председатель внес данные email в вашу карточку участка. Вы можете оставить обращение на сайте СНТ. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: Доброе утро, переименуйте владельца 205 участка на : Юрий Чекалин, пожалуйста
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте. Не открывается и не скачивается платежа на оплату электричества ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Поправим в ближайшее время. С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Поправим в ближайшее время. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Добрый день! Отправила заявку на присоединение к СНТ Мой запрос не появился в личном кабинете председателя снт.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Снт Вишенка, Инн 5028018487 ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Никаких проблем не обнаружили, ваш председатель может подтвердить вашу верификацию. С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Поправим в ближайшее время. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: Доброе утро! Не получается написать письмо напрямую в техподдержку. Необходимо добавить двух членов правления в расширенный список возможностей по работе с платформой. ( пример. Председатель) Как можно это сделать?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Я создала роль «правление» Какие алгоритм действий садовода, чтобы он смог заходить на платформу как « правление»? Спасибо ----------------------- ### Assistant: Добрый день. Есть ли у сайта такая возможность - если в любой раздел (документы, коммуникации и опросы и тд.) внесли изменения, то вверху этого раздела в конце слова стоял знак и желательного красного цвета, как например когда ставят ссылку на какой то документ или как знак квадрата/куба
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: загрузила реестр садоводов выдает ошибку Исправьте поля, помеченные красным и повторите попытку Ошибки в строках : 31 "собственник с таким именем уже существует" что делать если у нескольких участков один собственник? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Можете скинуть файл, который вы пытаетесь загрузить. С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Как мы видим ваш аккаунт уже верифицирован. Если у вас остались какие-то вопросы, можете написать нам. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: Подскажите пожалуйста, оплаты, которые производится здесь, они видны в бухгалтерии снт? И почему у вас написано снт хорлово? Должно же быть Хорошилово-1
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Мы открыли голосование. некоторые успешно его прошли. У кого-то нет кнопки "Проголосовать" (уч.61), некоторые видят в личном кабинете. что вы успешно проголосовали (уч.27), хотя бюллетень не заполнялся. В последнем случае для уч.25 и 27 зарегистрированы одинаковые адреса электронной почты. Это может быть причиной? И что не так с уч.61? Спасибо. Вопрос срочный. Просим ответить оперативно. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Проверили. участок №61 уже проголосовал. С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Зенкова Н.Г скончалась в 2021 году. Я вступил в наследство. Я ее сын -Зенков Сергей Валентинович. Оплачивали мы аккуратно. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как он вносит изменения в задолженности садоводов. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Вы можете изменить ваши данные в личном кабинете пользователя. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: Прошу зарегистрировать владельца участка 13 в списке для открытия ворот по номеру телефона 89150093150
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Ранее обращались по вопросу - В личном кабинете в разделе "Сайт СНТ" управление контентом мы создали раздел, Добрый день! Ранее обращались по вопросу - В личном кабинете в разделе "Сайт СНТ" управление контентом мы создали раздел "Задолженности садоводов". Но на самом сайте садоводы его не видят. Нам ответили - "Поправили, теперь данные разделы отображаются на сайте вашего СНТ" Но по факту их так и нет.. Можно уточнить где эти разделы отображаются? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Поправили, для того чтобы раздел был виден, нужно обязательно ставить галочку на пункте "Активный" С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Увидели проблему, поправим в ближайшее время. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: Доброе утро! Почему для прохождения верификации , я должна удалить свой аккаунт?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! У меня появилась задолженность. Откуда это? ### Assistant: Добрый день! Откуда у меня задолженность? Отправляю вам квитанцию об оплате в 2019 году.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как он выставляет счета задолженностей. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: Добрый день! Проблемы: 1. Не могу подключится к снт Фортуна, Павловский Посад, д.Алферово, инн 5035011740, выдает только СНТ в Тюменской области. 2. Не могу прочитать уведомление председателя о голосовании, пишет ошибочка адресом.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Такого СНТ в нашей системе пока нет. Смотрите, в первую очередь наш сервис предназначен для Председателей, чтобы было удобно исполнять обязанности Председателя, предоставлять информацию Садоводам и так далее. Вам нужно пригласить вашего Председателя в наш сервис или, если он попросил вас представлять ваше СНТ в нашем сервисе, то нужна доверенность, что вы имеете право представлять ваше СНТ. То есть сначала регистрируется Председатель, регистрирует СНТ, а потом Садоводы могут примкнуть к созданному СНТ в нашей системе. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: Добрый день! Подскажите пожалуйста где могу найти образец протокола открытого собрания членов СНТ в очной форме?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте! Провели собрание, избрали нового председателя, но прежний председатель не согласен уходить и отказывается передавать добровольно документы новому председателю! ### Assistant: Как быть в этой ситуации? Как зарегистрировать нового председателя без документов? Т.к. востребовать документы через суд это очень долгая процедура
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте! Если садоводы отказываются предоставлять подтверждающие документы на зем.участок и согласие на обработку персональных данных, которые по переданному реестру считаются как члены СНТ (проверить правильность составления реестра невозможно, нет подтверждающих документов на ЗУ) возможно ли на общем собрании считать тех, кто не предоставил подтверждающие документы индивидуалами с соответствующим правом голоса? Предыстория. При передаче документов бывший председатель не передала документы на садоводов. Правление приняло решение по извещению садоводов о необходимости предоставить документы (на зем.участок и согласие на обработку ПД) действующему председателю. Но некоторым людям заморочили головы, чтобы они не предоставляли документы председателю. Такой работой по заблуждению садоводов занимается бывший председатель. С ув. А. Сафронова ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Передали ваше обращение личному куратору. С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Создайте пожалуйста группу садоводства в Вотсапе или Вайбер для обмена информацией между садоводами. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. В ближайшее время свяжется с вами наш сотрудник для уточнения вопроса. С уважением, команда СНТклуба ### Assistant: Здравствуйте, мне позвонили, но к сожалению, в тот момент я не могла разговаривать, попросила перезвонить через 30 минут, но так никто и не набрал, прошу связаться со мной завтра 16.05.2023.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. В личном кабинете отсутствует раздел "Водопотребление". ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Для того, чтобы этот раздел появился, вашему председателю нужно добавить счетчик для вашего участка в своем личном кабинете С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как только он может вносить показания. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: Добрый день! Я собственник - Бутова Евгения Николаевна участков 36, 37. В квитанциях на оплату фигурирует прежний собственник Шмакова.. Почему? Все необходимые документы я в бухгалтерию предоставила, есть членские книжки на мою фамилию. Дача в собственности 3 года с момента приобретения...
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Я внесла свои данные по двум участкам, как вы сказали. А как теперь внести изменения в карточку участка? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Для того, чтобы внести изменения в карточку участка, вы должны связаться с председателем. ВЫ можете это сделать в разделе "Заявки" или написать обращение на сайте вашего СНТ С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день, была отправлена заявка на присоединение к СНТ и тишина. Участок 192. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. После отправления заявки на верификацию вы должны дождаться, пока ваш председатель не подтвердит ваше заявление. С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Шаблоны документов вы можете найти во вкладке "Помощь"--"Шаблоны документов" С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Добрый вечер! я опять про адрес сайта................ когда захожу через кабинет председателя там адрес сайта такой- sntstroitel34.sntclub.ru, но наш адрес http://строитель34.рф›. МЫ договаривались оставить его. Вы вроде исправляли...... и когда открываю страницу нашего сайта я почему- то не вижу вкладку личный кабинет. и в новостях про него тоже ничего не вижу.................может я делаю что-то не так или что-то не понимаю?
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Вы должны подтвердить перенос информации с вашего сайта и после вашего подтверждения мы подключим вам ваш домен. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Доброе утро! Как мы должны подтвердить? что надо сделать?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый вечер! Не нашла на новом сайте:продажу дач, свидетельство на землю из раздела документы, сбербанк онлайн, отчетные собрания(протоколы). И еще, в новом разделе членские взносы нет возможности скачать квитанцию и просмотреть пример заполнения квитанции. Или файлы квитанции и пример заполнения нам добавить надо будет? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Сегодня дополним и отпишем вам С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку У вас был раздел "Объявления"-я его перенес в раздел "Важные новости", но если вам будет удобнее я могу переименовать его в "объявления" С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Дополнили сайт, можете проверить и с вашего подтверждения сменим на нужный вам домен С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Перезвонил вам по телефону С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Здравствуйте! Вам нужно внести настройки для доменного имени в соответствии с инструкцией https://docs.google.com/document/d/1qDfB3Ld2T390pLXktEnwEhvqGeeCnbWm_eMhl54rA9I/edit?usp=sharing С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Настраиваем с нашей стороны. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Здравствуйте! Не можем настроить переадресацию сайта, так как ip адреса А-записей все еще смотрят на ваш старый сайт С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Вот тут видно, как мы сделали. Перезвоните,пожалуйста, Алексею . Это он настраивал. Он все сделает как скажете. Он в этом разбирается лучше чем я. 89033169898 ### Assistant: Вот тут видно, как мы сделали. Перезвоните,пожалуйста, Алексею . Это он настраивал. Он все сделает как скажете. Он в этом разбирается лучше чем я. 89033169898
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Как я знаю, наш специалист связался с Алексеем. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Здравствуйте! Алексей сказал, что Вы не видите его в системе. Он заведён давно как член правления Карлов. Доступ к сайту есть.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Видимо, не заметили. Проверили, доступ действительно есть С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Доброе утро! Как наш переезд домена? Может от нас что то надо?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте! Когда завершится переезд? С нашей стороны все готово? Или что то не так? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Пока не получили от Алексея необходимую нам информацию С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Вы можете воспользоваться разделом "Коммуникации и опросы" перейдя во вкладку :"Обращения" и выбрать нужный вам участок. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Вижу только список постов/опросов и оповещения. обращения не вижу.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Доброе утро! Алексей должен был Вам написать, что мы решили взять Ваш домен. Все ли получается? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Да, он написал, если вы останетесь на данном домене, то менять ничего не нужно С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Поправим в ближайшее время. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Здравствуйте! Убрали отображение формы на вашем сайте С уважением, Владислав Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь! Пишите если еще возникнут вопросы! С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Добрый день! Поступили заявки на верификацию. Одну провела,другие даже не открываются. Просто раскрывается весь список на верификацию. Что не так делаю?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! когда подтверждаю верификацию личный кабинет создается автоматически или его надо создавать принудительно? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Так как на верификацию подают садоводы уже зарегистрированные в СНТклуб, то аккаунт у них уже будет. Если вы имели что-то другое, просьба расписать более подробно С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос: