[
    {
        "question": "¿Cuál es el horario de atención al cliente?",
        "answer": "Nuestro horario de atención es de 9:00 a 18:00, de lunes a viernes."
    },
    {
        "question": "¿Cómo puedo devolver un producto?",
        "answer": "Para devolver un producto, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de email."
    },
    {
        "question": "¿Dónde está ubicado el almacén?",
        "answer": "Nuestro almacén está ubicado en la calle Principal 123, Ciudad X."
    },
    {
        "question": "¿Cuál es el plazo de entrega de los productos?",
        "answer": "El plazo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles."
    },
    {
        "question": "¿Ofrecen envío internacional?",
        "answer": "Sí, realizamos envíos a varios países internacionales. Consulta la lista completa en nuestra página de envíos."
    },
    {
        "question": "¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar el pedido?",
        "answer": "Puedes cambiar la dirección de envío antes de que el pedido sea procesado. Contáctanos lo antes posible."
    },
    {
        "question": "¿Cuál es el método de pago disponible?",
        "answer": "Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito y PayPal."
    },
    {
        "question": "¿Cómo puedo rastrear mi pedido?",
        "answer": "Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con un número de seguimiento."
    },
    {
        "question": "¿Ofrecen servicio de atención telefónica?",
        "answer": "Sí, puedes contactarnos por teléfono de 9:00 a 18:00, de lunes a viernes."
    },
    {
        "question": "¿Cómo puedo cancelar un pedido?",
        "answer": "Puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido enviado. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte."
    },
    {
        "question": "¿Cuál es la política de devoluciones?",
        "answer": "Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días después de la compra."
    },
    {
        "question": "¿El envío es gratuito?",
        "answer": "El envío es gratuito en pedidos superiores a 50€."
    },
    {
        "question": "¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado?",
        "answer": "Si tu producto llega dañado, por favor, contáctanos inmediatamente para organizar un reemplazo."
    },
    {
        "question": "¿Cómo puedo solicitar una factura?",
        "answer": "Puedes solicitar una factura al finalizar tu compra o contactando a nuestro soporte."
    },
    {
        "question": "¿Puedo recoger mi pedido en persona?",
        "answer": "Sí, ofrecemos recogida en tienda para pedidos realizados en línea."
    },
    {
        "question": "¿Cuál es el tiempo de garantía de los productos?",
        "answer": "Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años."
    },
    {
        "question": "¿Ofrecen descuentos para compras al por mayor?",
        "answer": "Sí, ofrecemos descuentos para compras al por mayor. Contáctanos para más detalles."
    },
    {
        "question": "¿Cómo puedo suscribirme a la newsletter?",
        "answer": "Puedes suscribirte a nuestra newsletter ingresando tu email en el formulario de suscripción en nuestra página web."
    },
    {
        "question": "¿Cómo puedo saber si un producto está en stock?",
        "answer": "El estado de stock de cada producto se muestra en su página de detalles."
    },
    {
        "question": "¿Qué hago si olvido mi contraseña?",
        "answer": "Puedes restablecer tu contraseña usando la opción 'Olvidé mi contraseña' en la página de inicio de sesión."
    },
    {
        "question": "¿Puedo cambiar el idioma del sitio web?",
        "answer": "Sí, puedes cambiar el idioma del sitio web en la parte superior de la página."
    },
    {
        "question": "¿Tienen un programa de fidelidad?",
        "answer": "Sí, ofrecemos un programa de fidelidad con puntos que puedes canjear por descuentos."
    },
    {
        "question": "¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?",
        "answer": "Puedes contactarnos por email, teléfono o a través de nuestro chat en vivo."
    },
    {
        "question": "¿Puedo solicitar un producto que no está en el catálogo?",
        "answer": "Si no encuentras un producto, puedes sugerirlo a nuestro equipo de compras."
    },
    {
        "question": "¿Puedo hacer un pedido sin registrarme?",
        "answer": "Sí, puedes hacer un pedido como invitado, pero te recomendamos crear una cuenta para un mejor seguimiento."
    },
    {
        "question": "¿Cómo se calcula el coste del envío?",
        "answer": "El coste del envío se calcula en función del peso del paquete y la ubicación de entrega."
    },
    {
        "question": "¿Puedo cambiar un producto después de haberlo comprado?",
        "answer": "Sí, puedes cambiar un producto dentro de los 30 días posteriores a la compra."
    },
    {
        "question": "¿Tienen una tienda física?",
        "answer": "Sí, contamos con varias tiendas físicas en todo el país. Consulta nuestra página de ubicaciones."
    },
    {
        "question": "¿Puedo programar la entrega en un horario específico?",
        "answer": "Ofrecemos la opción de programar la entrega para pedidos locales. Contáctanos para más información."
    },
    {
        "question": "¿Qué tipo de productos ofrecen?",
        "answer": "Ofrecemos una amplia gama de productos, desde electrónica hasta artículos para el hogar."
    },
    {
        "question": "¿Cuál es el tamaño máximo de pedido?",
        "answer": "No hay un tamaño máximo de pedido, pero para grandes cantidades, recomendamos contactarnos directamente."
    },
    {
        "question": "¿Ofrecen tarjetas regalo?",
        "answer": "Sí, puedes comprar tarjetas regalo en nuestra tienda online."
    },
    {
        "question": "¿Puedo modificar mi pedido después de confirmarlo?",
        "answer": "Puedes modificar tu pedido si aún no ha sido procesado. Contáctanos lo antes posible."
    },
    {
        "question": "¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?",
        "answer": "Sí, puedes devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la compra si no estás satisfecho."
    },
    {
        "question": "¿Cómo se empacan los productos para el envío?",
        "answer": "Empacamos cuidadosamente los productos para asegurar que lleguen en perfectas condiciones."
    },
    {
        "question": "¿Cuál es el tiempo estimado para recibir un reembolso?",
        "answer": "Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 5 a 7 días hábiles."
    },
    {
        "question": "¿Ofrecen promociones especiales?",
        "answer": "Sí, tenemos promociones especiales durante todo el año. ¡Mantente atento a nuestras ofertas!"
    },
    {
        "question": "¿Puedo pagar en efectivo contra entrega?",
        "answer": "No aceptamos pagos en efectivo contra entrega. Todos los pedidos deben pagarse en línea."
    },
    {
        "question": "¿Cómo puedo solicitar asistencia técnica?",
        "answer": "Puedes solicitar asistencia técnica a través de nuestro formulario de contacto o llamando a nuestro servicio de soporte."
    },
    {
        "question": "¿Los precios incluyen impuestos?",
        "answer": "Sí, todos nuestros precios incluyen impuestos."
    },
    {
        "question": "¿Puedo pedir una muestra antes de comprar?",
        "answer": "Ofrecemos muestras para ciertos productos. Contáctanos para más información."
    },
    {
        "question": "¿Qué hago si recibo un producto incorrecto?",
        "answer": "Si recibes un producto incorrecto, contáctanos de inmediato para resolver el problema."
    },
    {
        "question": "¿Puedo cambiar la moneda en la que veo los precios?",
        "answer": "Sí, puedes cambiar la moneda en la parte superior de la página web."
    },
    {
        "question": "¿Cómo sé si mi pedido ha sido confirmado?",
        "answer": "Recibirás un email de confirmación con los detalles de tu pedido."
    },
    {
        "question": "¿Puedo pedir productos personalizados?",
        "answer": "Sí, ofrecemos productos personalizados en ciertas categorías."
    },
    {
        "question": "¿Cuál es el peso máximo para los envíos?",
        "answer": "El peso máximo depende del método de envío seleccionado. Consulta la guía de envíos para más detalles."
    },
    {
        "question": "¿Qué métodos de envío ofrecen?",
        "answer": "Ofrecemos envío estándar, exprés y recogida en tienda."
    },
    {
        "question": "¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido enviado?",
        "answer": "Recibirás un email de notificación con un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado."
    }
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