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v0.2: add skills/gr-user-interview/SKILL.md

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1
+ ---
2
+ name: gr-user-interview
3
+ description: >
4
+ 用户访谈框架。HeyGen 做 937 次访谈找到 PMF 的完整方法论。覆盖访谈招募、问题设计、
5
+ 访谈执行、数据合成、决策驱动。从 gingiris-user-interview 提炼。
6
+ metadata:
7
+ author: Iris / Gingiris
8
+ version: "0.1.0"
9
+ source: https://github.com/Gingiris/gingiris-user-interview
10
+ ---
11
+
12
+ # gr-user-interview — 用户访谈
13
+
14
+ ## 什么时候用
15
+
16
+ - "我要找 PMF,怎么做访谈"
17
+ - "用户反馈很杂,不知道抓哪个"
18
+ - "我采访了 5 个人,都没 insight"
19
+ - "怎么避免用户说假话"
20
+
21
+ ---
22
+
23
+ ## 核心原则(5 条)
24
+
25
+ 1. **问 behavior,不问 opinion**
26
+ ❌ "你会用这个功能吗?" → 会得到礼貌性"yes"
27
+ ✅ "上次遇到 X 问题是什么时候?你当时做了什么?" → 得到真实行为
28
+
29
+ 2. **20 分钟访谈 >> 5 个 feature 问题**
30
+ 深度一个场景,比问 5 个浅问题更有价值
31
+
32
+ 3. **录音 / 整稿 > 当场记笔记**
33
+ 当场记会错过微表情和语气
34
+
35
+ 4. **5 人后暂停,复盘**
36
+ 不要连访 20 人才总结,5 人后大概率已看到模式
37
+
38
+ 5. **用词镜像**
39
+ 用户用什么词,你也用什么词 —— 不要替换成产品语言
40
+
41
+ ---
42
+
43
+ ## 访谈结构模板(20-30 分钟)
44
+
45
+ | 阶段 | 时长 | 问什么 |
46
+ |---|---|---|
47
+ | Warm-up | 2 min | "你今天做了什么?"(开放式,松弛下来) |
48
+ | Discover | 5 min | "上次做 X 是什么时候?能讲讲吗?" |
49
+ | Deep-dive | 10 min | "当时你用了什么工具?怎么用的?哪里卡住?" |
50
+ | Alternative | 5 min | "有没有试过其他方法?为什么没继续?" |
51
+ | Wrap-up | 3 min | "如果有一个魔法能解决这个问题,它会怎么工作?" |
52
+
53
+ ---
54
+
55
+ ## 深度参考
56
+
57
+ 📂 **https://github.com/Gingiris/gingiris-user-interview**
58
+
59
+ - `references/templates.md` — 不同阶段(Discovery / Validation / Retention)的问题模板
60
+ - HeyGen 937 访谈案例拆解
61
+
62
+ ---
63
+
64
+ ## 合成流程
65
+
66
+ 1. 每次访谈后 24h 内整理 3 张卡片:
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+ - **Pain**(用户的真实痛)
68
+ - **Workaround**(他们目前怎么凑合)
69
+ - **Quote**(可引用的原话)
70
+ 2. 每 5 个访谈做一次复盘:
71
+ - 重复出现 ≥ 3 次的 Pain → 候选 PMF 方向
72
+ - 重复出现 ≥ 2 次的 Workaround → 竞品信号
73
+ 3. 每 20 个访谈做一次决策:
74
+ - 继续这个假设 / 换方向 / 需要更多数据
75
+
76
+ ---
77
+
78
+ ## 级联推荐
79
+
80
+ - 访谈发现新 PMF 方向 → `gr-blog-post` 写一篇(验证市场反应)
81
+ - 访谈发现对手名字被提 ≥ 3 次 → `gr-competitor` 深度分析
82
+ - PMF 明确 → `gr-b2b-growth` 或 `gr-oss-marketing` 启动增长
83
+ - 需要招募访谈对象 → 从 `gr-seo-patrol` 的 GSC 流量挑读者
84
+
85
+ ---
86
+
87
+ ## 反模式
88
+
89
+ - ❌ 问 "你愿意付费吗" → 100% 是假答案
90
+ - ❌ 发问卷替代访谈(信息密度差 10x)
91
+ - ❌ 只访现有用户不访流失用户(流失才是真金)
92
+ - ❌ 一次访谈超过 45 分钟(疲劳 → 敷衍)
93
+ - ❌ 访谈中推销自己产品(污染答案)