v0.2: add skills/gr-user-interview/SKILL.md
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skills/gr-user-interview/SKILL.md
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name: gr-user-interview
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description: >
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用户访谈框架。HeyGen 做 937 次访谈找到 PMF 的完整方法论。覆盖访谈招募、问题设计、
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访谈执行、数据合成、决策驱动。从 gingiris-user-interview 提炼。
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metadata:
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author: Iris / Gingiris
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version: "0.1.0"
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source: https://github.com/Gingiris/gingiris-user-interview
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# gr-user-interview — 用户访谈
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## 什么时候用
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- "我要找 PMF,怎么做访谈"
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- "用户反馈很杂,不知道抓哪个"
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- "我采访了 5 个人,都没 insight"
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- "怎么避免用户说假话"
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## 核心原则(5 条)
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1. **问 behavior,不问 opinion**
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❌ "你会用这个功能吗?" → 会得到礼貌性"yes"
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✅ "上次遇到 X 问题是什么时候?你当时做了什么?" → 得到真实行为
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2. **20 分钟访谈 >> 5 个 feature 问题**
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深度一个场景,比问 5 个浅问题更有价值
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3. **录音 / 整稿 > 当场记笔记**
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当场记会错过微表情和语气
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4. **5 人后暂停,复盘**
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不要连访 20 人才总结,5 人后大概率已看到模式
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5. **用词镜像**
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用户用什么词,你也用什么词 —— 不要替换成产品语言
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## 访谈结构模板(20-30 分钟)
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| 阶段 | 时长 | 问什么 |
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|---|---|---|
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| Warm-up | 2 min | "你今天做了什么?"(开放式,松弛下来) |
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| Discover | 5 min | "上次做 X 是什么时候?能讲讲吗?" |
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| Deep-dive | 10 min | "当时你用了什么工具?怎么用的?哪里卡住?" |
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| Alternative | 5 min | "有没有试过其他方法?为什么没继续?" |
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| 51 |
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| Wrap-up | 3 min | "如果有一个魔法能解决这个问题,它会怎么工作?" |
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| 52 |
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| 53 |
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## 深度参考
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📂 **https://github.com/Gingiris/gingiris-user-interview**
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- `references/templates.md` — 不同阶段(Discovery / Validation / Retention)的问题模板
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- HeyGen 937 访谈案例拆解
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## 合成流程
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1. 每次访谈后 24h 内整理 3 张卡片:
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- **Pain**(用户的真实痛)
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- **Workaround**(他们目前怎么凑合)
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- **Quote**(可引用的原话)
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2. 每 5 个访谈做一次复盘:
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- 重复出现 ≥ 3 次的 Pain → 候选 PMF 方向
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- 重复出现 ≥ 2 次的 Workaround → 竞品信号
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3. 每 20 个访谈做一次决策:
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- 继续这个假设 / 换方向 / 需要更多数据
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## 级联推荐
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| 79 |
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- 访谈发现新 PMF 方向 → `gr-blog-post` 写一篇(验证市场反应)
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| 81 |
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- 访谈发现对手名字被提 ≥ 3 次 → `gr-competitor` 深度分析
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| 82 |
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- PMF 明确 → `gr-b2b-growth` 或 `gr-oss-marketing` 启动增长
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| 83 |
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- 需要招募访谈对象 → 从 `gr-seo-patrol` 的 GSC 流量挑读者
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| 84 |
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| 85 |
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| 86 |
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| 87 |
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## 反模式
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| 88 |
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| 89 |
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- ❌ 问 "你愿意付费吗" → 100% 是假答案
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| 90 |
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- ❌ 发问卷替代访谈(信息密度差 10x)
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| 91 |
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- ❌ 只访现有用户不访流失用户(流失才是真金)
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| 92 |
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- ❌ 一次访谈超过 45 分钟(疲劳 → 敷衍)
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| 93 |
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- ❌ 访谈中推销自己产品(污染答案)
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