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Gingiris commited on
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086b152
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Parent(s): 7b94b9f
i18n: Add full Chinese, Japanese, Korean README translations
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- README_ja.md +203 -0
- README_ko.md +201 -0
- README_zh.md +201 -0
README.md
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[](https://www.gingiris.com)
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[](https://github.com/Gingiris/gingiris-user-interview/pulls)
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**[English](README.md) | [中文](README_zh.md) | [日本語](README_ja.md) | [한국어](README_ko.md)**
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README_ja.md
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# 🎤 Gingiris ユーザーインタビュー実践ガイド
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| 3 |
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> **ユーザースクリーニングからPMF発見までの完全フレームワーク — HeyGenが6ヶ月で937回実施した同一方法論。** Iris(生姜iris)制作、Forbes Asia 30 Under 30。
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| 4 |
+
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| 5 |
+
**[English](README.md) | [中文](README_zh.md) | [日本語](README_ja.md) | [한국어](README_ko.md)**
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| 6 |
+
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| 7 |
+
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| 8 |
+
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| 9 |
+
## これは何?
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| 10 |
+
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| 11 |
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> "プロダクト創業者が最初の6ヶ月でやるべき核心アクションは集中的なユーザーインタビュー。HeyGenの創業者は6ヶ月で937回。WisperflowとHiggsFieldも500回以上。常にインタビューし、常に改善する。"
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| 12 |
+
>
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| 13 |
+
> — **Iris(生姜iris)**
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| 14 |
+
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| 15 |
+
本ガイドはユーザーインタビューの体系的SOP — 招待・スクリーニング・質問フレームワーク・画面共有テクニック・インタビュー後分析まで全工程をカバーします。
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| 16 |
+
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| 17 |
+
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| 18 |
+
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| 19 |
+
## コアバリュー
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| 20 |
+
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| 21 |
+
| 価値 | 説明 |
|
| 22 |
+
|------|------|
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| 23 |
+
| 🎯 ニーズ検証 | ユーザーが本当にこの機能/製品を必要としているか確認 |
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| 24 |
+
| 🔍 ペインポイント発見 | ユーザージャーニー上の摩擦点を特定 |
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| 25 |
+
| 📖 ストーリー収集 | マーケティング・資金調達に活用できるリアルなユーザーストーリー |
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| 26 |
+
| 🤝 関係構築 | 高価値ユーザーをブランドアンバサダーに転換 |
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| 27 |
+
| 🚀 イテレーション指針 | フィードバックをプロダクトロードマップに反映 |
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| 28 |
+
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| 29 |
+
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| 30 |
+
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| 31 |
+
## 主要ベンチマーク
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| 32 |
+
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| 33 |
+
| 指標 | 目標 |
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| 34 |
+
|------|------|
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| 35 |
+
| 登録→有料化率 | 5%-8% |
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| 36 |
+
| インタビュー頻度 | 週最低3-5回 |
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| 37 |
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| アクショナブルインサイト | インタビュー毎に3+件の機能要望 |
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| 38 |
+
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| 39 |
+
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| 40 |
+
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## インタビュー前準備
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| 42 |
+
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| 43 |
+
### ステップ1:インタビュー目標の明確化
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| 44 |
+
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| 45 |
+
- 今回の核心的な問いは何か?
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| 46 |
+
- どの仮説を検証するか?
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| 47 |
+
- ターゲットユーザーセグメントは?
|
| 48 |
+
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| 49 |
+
### ステップ2:候補者スクリーニング
|
| 50 |
+
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| 51 |
+
| 優先度 | ユーザータイプ | 説明 |
|
| 52 |
+
|--------|--------------|------|
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| 53 |
+
| 🔴 P0 | 有料ユーザー | 既に課金済み — 最高価値 |
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| 54 |
+
| 🔴 P0 | ヘビーユーザー | 毎日利用、プロダクトへの深い理解 |
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| 55 |
+
| 🟠 P1 | 競合ユーザー | 競合製品を利用中 |
|
| 56 |
+
| 🟠 P1 | 離脱ユーザー | 以前はアクティブだったが離脱 |
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| 57 |
+
| 🟡 P2 | 登録済み未課金 | 興味はあるが未転換 |
|
| 58 |
+
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| 59 |
+
### ステップ3:招待テンプレート
|
| 60 |
+
|
| 61 |
+
```
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| 62 |
+
[名前] さん、こんにちは。
|
| 63 |
+
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| 64 |
+
[会社名] の [あなたの名前] です。[製品名] をご利用いただいていることに
|
| 65 |
+
気づき、30分ほどお時間をいただいて、ご利用体験やフィードバックを
|
| 66 |
+
伺えればと思いご連絡いたしました。
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| 67 |
+
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| 68 |
+
セッションは社内レビュー目的で録画いたしますが、公開されることは
|
| 69 |
+
ありません。
|
| 70 |
+
|
| 71 |
+
今週ご都合のよい時間はございますか?
|
| 72 |
+
|
| 73 |
+
よろしくお願いいたします。
|
| 74 |
+
[あなたの名前]
|
| 75 |
+
```
|
| 76 |
+
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| 77 |
+
---
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| 78 |
+
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| 79 |
+
## 核心質問フレームワーク
|
| 80 |
+
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| 81 |
+
### 1. 背景情報(必須)
|
| 82 |
+
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| 83 |
+
| 質問 | 目的 |
|
| 84 |
+
|------|------|
|
| 85 |
+
| お仕事は何をされていますか? | ユーザーペルソナの把握 |
|
| 86 |
+
| 弊社製品をどこで知りましたか? | 獲得チャネルの特定 |
|
| 87 |
+
| どのくらい使っていますか? | ユーザー成熟度の判定 |
|
| 88 |
+
| 最もよく使う機能は? | コアユースケースの特定 |
|
| 89 |
+
| 他に使っている類似ツールは? | 競合状況の理解 |
|
| 90 |
+
|
| 91 |
+
### 2. 深掘り(コア)
|
| 92 |
+
|
| 93 |
+
**現在のワークフロー:**
|
| 94 |
+
1. 弊社製品で何の問題を解決していますか?
|
| 95 |
+
2. 最も頻繁に行う操作は?
|
| 96 |
+
3. 弊社製品を使う前はどう解決していましたか?
|
| 97 |
+
4. 使い始めてから何が変わりましたか?
|
| 98 |
+
|
| 99 |
+
**競合比較:**
|
| 100 |
+
1. 他にどの類似製品を使っていますか?
|
| 101 |
+
2. 各製品をどう使い分けていますか?
|
| 102 |
+
3. 競合と比べて弊社はどうですか?
|
| 103 |
+
4. 競合が弊社より優れている点は?
|
| 104 |
+
|
| 105 |
+
**ペインポイント発見:**
|
| 106 |
+
1. 使っていてイライラすることは?
|
| 107 |
+
2. バグや問題に遭遇したことは?
|
| 108 |
+
3. 特に使いにくい機能は?
|
| 109 |
+
4. **魔法の杖があったら何を変えますか?**
|
| 110 |
+
|
| 111 |
+
**支払い意欲:**
|
| 112 |
+
1. これまでどんなツールに課金しましたか?
|
| 113 |
+
2. 課金を決めた理由は?
|
| 114 |
+
3. 弊社製品にいくら払う価値があると思いますか?
|
| 115 |
+
4. どんな条件なら有料版にアップグレードしますか?
|
| 116 |
+
|
| 117 |
+
### 3. 画面共有(最重要!)
|
| 118 |
+
|
| 119 |
+
> "ユーザーに画面共有してもらう。どう使うか見る。どこで詰まるか見る。" — **Iris**
|
| 120 |
+
|
| 121 |
+
**プロンプト:**
|
| 122 |
+
```
|
| 123 |
+
"普段どのように弊社製品を使っているか、画面で見せていただけますか?
|
| 124 |
+
いつも通りの操作で大丈夫です。特別な準備は不要です。"
|
| 125 |
+
```
|
| 126 |
+
|
| 127 |
+
---
|
| 128 |
+
|
| 129 |
+
## ユーザーグレーディング基準
|
| 130 |
+
|
| 131 |
+
| 等級 | 特徴 | 戦略 |
|
| 132 |
+
|------|------|------|
|
| 133 |
+
| 🔴 S級 | ヘビーユーザー + 課金済み + 推薦意欲あり | アンバサダー優先、CEO/PM直接対応 |
|
| 134 |
+
| 🟠 A級 | ヘビーユーザー + 課金ポテンシャル | Beta アクセス、定期フォローアップ |
|
| 135 |
+
| 🟡 B級 | 時々使用 + 明確な課金意向なし | コア機能への誘導、転換促進 |
|
| 136 |
+
| ⚪ C級 | 低アクティブ + 課金意向なし | 投資削減、自然継続を観察 |
|
| 137 |
+
|
| 138 |
+
---
|
| 139 |
+
|
| 140 |
+
## よくある質問
|
| 141 |
+
|
| 142 |
+
**Q: ユーザーがインタビューに参加してくれない場合は?**
|
| 143 |
+
A: インセンティブ提供($50ギフトカード)、製品改善への影響を強調、最もエンゲージメントの高いユーザーから始める。
|
| 144 |
+
|
| 145 |
+
**Q: ユーザーが緊張して話せない場合は?**
|
| 146 |
+
A: 軽い話題から始める、業界ゴシップを共有する、まず製品デモをしてもらう — プレッシャーを減らす。
|
| 147 |
+
|
| 148 |
+
**Q: ユーザーの機能要望が多すぎる場合は?**
|
| 149 |
+
A: 「1つだけ選ぶなら?」と質問。コアユースケースとの一致を確認し、プロダクトロードマップと照合。
|
| 150 |
+
|
| 151 |
+
**Q: ユーザーが社交辞令かどうかを見分けるには?**
|
| 152 |
+
A: 画面共有の行動を見る — 実際の利用が最も正直。詳細を聞く:「もう少し教えていただけますか?」 **支払い意欲が最も誠実なシグナル。**
|
| 153 |
+
|
| 154 |
+
**Q: インタビュー後のデータ処理は?**
|
| 155 |
+
A: 24時間以内にデブリーフ記録完成、キーインサイト抽出、ユーザー等級でタグ付け、機能要望をトラッカーに記録。
|
| 156 |
+
|
| 157 |
+
---
|
| 158 |
+
|
| 159 |
+
## インストール
|
| 160 |
+
|
| 161 |
+
```bash
|
| 162 |
+
clawhub install gingiris-user-interview
|
| 163 |
+
```
|
| 164 |
+
|
| 165 |
+
---
|
| 166 |
+
|
| 167 |
+
## 推奨ツール
|
| 168 |
+
|
| 169 |
+
| カテゴリ | ツール | 用途 |
|
| 170 |
+
|----------|--------|------|
|
| 171 |
+
| 調査 | Typeform | ユーザーリサーチアンケート |
|
| 172 |
+
| 録画 | Grain, Fathom | ミーティング文字起こし |
|
| 173 |
+
| DB | Airtable | ユーザーデータベース |
|
| 174 |
+
| 日程 | Calendly | 予約管理 |
|
| 175 |
+
| 連絡 | LinkedIn | B2Bユーザーへのリーチ |
|
| 176 |
+
|
| 177 |
+
---
|
| 178 |
+
|
| 179 |
+
## 関連スキル
|
| 180 |
+
|
| 181 |
+
| スキル | 関連性 | インストール |
|
| 182 |
+
|--------|--------|-------------|
|
| 183 |
+
| [gingiris-b2b-growth](https://github.com/Gingiris-1031/gingiris-b2b-growth) | B2B成長には深いユーザーリサーチが必要 | `clawhub install gingiris-b2b-growth` |
|
| 184 |
+
| [gingiris-aso-growth](https://github.com/Gingiris-1031/gingiris-aso-growth) | アプリコールドスタートのユーザー獲得 | `clawhub install gingiris-aso-growth` |
|
| 185 |
+
| [gingiris-launch](https://github.com/Gingiris-1031/gingiris-launch) | ローンチ前ユーザーバリデーション | `clawhub install gingiris-launch` |
|
| 186 |
+
|
| 187 |
+
> 📦 **フルコレクション:** [gingiris-skills](https://github.com/Gingiris-1031/gingiris-skills) — 全プレイブック一括パッケージ。
|
| 188 |
+
|
| 189 |
+
---
|
| 190 |
+
|
| 191 |
+
## 著者について
|
| 192 |
+
|
| 193 |
+
**Iris(生姜iris)** — AFFiNE共同創業者/COO、グローバルGTMで0から数百万ユーザーへ成長を牽引。
|
| 194 |
+
|
| 195 |
+
- 💬 Telegram: [@Iris_carrot](https://t.me/Iris_carrot)
|
| 196 |
+
- 🐦 Twitter: [@WeiYipei](https://x.com/WeiYipei)
|
| 197 |
+
- 🌐 ウェブサイト: [gingiris.com](https://gingiris.com)
|
| 198 |
+
|
| 199 |
+
---
|
| 200 |
+
|
| 201 |
+
## ライセンス
|
| 202 |
+
|
| 203 |
+
MIT License — 自由に利用・改変してください!
|
README_ko.md
ADDED
|
@@ -0,0 +1,201 @@
|
|
|
|
|
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# 🎤 Gingiris 사용자 인터뷰 플레이북
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> **사용자 스크리닝부터 PMF 발견까지의 완전한 프레임워크 — HeyGen이 6개월간 937회 수행한 동일 방법론.** Iris(生姜iris) 제작, Forbes Asia 30 Under 30.
|
| 4 |
+
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| 5 |
+
**[English](README.md) | [中文](README_zh.md) | [日本語](README_ja.md) | [한국어](README_ko.md)**
|
| 6 |
+
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| 7 |
+
---
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| 8 |
+
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| 9 |
+
## 이게 뭔가요?
|
| 10 |
+
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| 11 |
+
> "제품 창업자의 첫 6개월 핵심 액션은 집중적인 사용자 인터뷰입니다. HeyGen 창업자는 6개월에 937회, Wisperflow와 Higgsfield는 500회 이상. 끊임없이 인터뷰하고, 끊임없이 개선합니다."
|
| 12 |
+
>
|
| 13 |
+
> — **Iris(生姜iris)**
|
| 14 |
+
|
| 15 |
+
이 가이드는 체계적인 사용자 인터뷰 완전 SOP — 초대, 스크리닝, 질문 프레임워크, 화면 공유 기법, 인터뷰 후 분석까지 전 과정을 다룹니다.
|
| 16 |
+
|
| 17 |
+
---
|
| 18 |
+
|
| 19 |
+
## 핵심 가치
|
| 20 |
+
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| 21 |
+
| 가치 | 설명 |
|
| 22 |
+
|------|------|
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| 23 |
+
| 🎯 니즈 검증 | 사용자가 실제로 이 기능/제품을 필요로 하는지 확인 |
|
| 24 |
+
| 🔍 페인포인트 발견 | 사용자 여정의 마찰 지점 파악 |
|
| 25 |
+
| 📖 스토리 수집 | 마케팅과 펀드레이징에 활용할 실제 사용자 스토리 |
|
| 26 |
+
| 🤝 관계 구축 | 고가치 사용자를 브랜드 앰배서더로 전환 |
|
| 27 |
+
| 🚀 이터레이션 가이드 | 피드백을 제품 로드맵에 반영 |
|
| 28 |
+
|
| 29 |
+
---
|
| 30 |
+
|
| 31 |
+
## 주요 벤치마크
|
| 32 |
+
|
| 33 |
+
| 지표 | 목표 |
|
| 34 |
+
|------|------|
|
| 35 |
+
| 가입→결제 전환율 | 5%-8% |
|
| 36 |
+
| 인터뷰 빈도 | 주 최소 3-5회 |
|
| 37 |
+
| 실행 가능 인사이트 | 인터뷰당 3+ 기능 요청 |
|
| 38 |
+
|
| 39 |
+
---
|
| 40 |
+
|
| 41 |
+
## 인터뷰 전 준비
|
| 42 |
+
|
| 43 |
+
### 1단계: 인터뷰 목표 정의
|
| 44 |
+
|
| 45 |
+
- 이번 인터뷰의 핵심 질문은 무엇인가?
|
| 46 |
+
- 어떤 가설을 검증하는가?
|
| 47 |
+
- 타겟 사용자 세그먼트는?
|
| 48 |
+
|
| 49 |
+
### 2단계: 후보자 스크리닝
|
| 50 |
+
|
| 51 |
+
| 우선순위 | 사용자 유형 | 설명 |
|
| 52 |
+
|----------|------------|------|
|
| 53 |
+
| 🔴 P0 | 유료 사용자 | 이미 결제 — 최고 가치 |
|
| 54 |
+
| 🔴 P0 | 헤비 유저 | 매일 사용, 제품에 대한 깊은 이해 |
|
| 55 |
+
| 🟠 P1 | 경쟁사 사용자 | 경쟁 제품 이용 중 |
|
| 56 |
+
| 🟠 P1 | 이탈 사용자 | 이전에 활성이었으나 이탈 |
|
| 57 |
+
| 🟡 P2 | 가입했지만 미결제 | 관심은 있지만 전환 안 됨 |
|
| 58 |
+
|
| 59 |
+
### 3단계: 초대 템플릿
|
| 60 |
+
|
| 61 |
+
```
|
| 62 |
+
[이름]님, 안녕하세요.
|
| 63 |
+
|
| 64 |
+
[회사]의 [당신의 이름]입니다. [제품]을 사용하고 계신 것을 알게 되어,
|
| 65 |
+
30분 정도 인터뷰를 통해 사용 경험과 피드백을 들을 수 있으면 좋겠습니다.
|
| 66 |
+
|
| 67 |
+
세션은 내부 리뷰 용도로 녹화되며, 외부에 공개되지 않습니다.
|
| 68 |
+
|
| 69 |
+
이번 주 시간이 되시나요?
|
| 70 |
+
|
| 71 |
+
감사합니다.
|
| 72 |
+
[당신의 이름]
|
| 73 |
+
```
|
| 74 |
+
|
| 75 |
+
---
|
| 76 |
+
|
| 77 |
+
## 핵심 질문 프레임워크
|
| 78 |
+
|
| 79 |
+
### 1. 배경 정보 (필수)
|
| 80 |
+
|
| 81 |
+
| 질문 | 목적 |
|
| 82 |
+
|------|------|
|
| 83 |
+
| 어떤 일을 하시나요? | 사용자 페르소나 파악 |
|
| 84 |
+
| 저희 제품을 어떻게 아셨나요? | 획득 채널 식별 |
|
| 85 |
+
| 얼마나 오래 사용하셨나요? | 사용자 성숙도 판단 |
|
| 86 |
+
| 가장 자주 쓰는 기능은? | 핵심 유스케이스 파악 |
|
| 87 |
+
| 다른 유사 도구도 사용하시나요? | 경쟁 환경 이해 |
|
| 88 |
+
|
| 89 |
+
### 2. 심층 탐구 (핵심)
|
| 90 |
+
|
| 91 |
+
**현재 워크플로우:**
|
| 92 |
+
1. 저희 제품으로 어떤 문제를 해결하시나요?
|
| 93 |
+
2. 가장 자주 하는 작업은 무엇인가요?
|
| 94 |
+
3. 저희 제품 이전에는 이 문제를 어떻게 해결하셨나요?
|
| 95 |
+
4. 사용 후 무엇이 달라졌나요?
|
| 96 |
+
|
| 97 |
+
**경쟁사 비교:**
|
| 98 |
+
1. 다른 유사 제품도 사용하고 계신가요?
|
| 99 |
+
2. 각 제품을 어떻게 구분해서 사용하시나요?
|
| 100 |
+
3. 경쟁사와 비교해서 저희는 어떤가요?
|
| 101 |
+
4. 경쟁사가 저희보다 잘하는 점은?
|
| 102 |
+
|
| 103 |
+
**페인포인트 발견:**
|
| 104 |
+
1. 사용하면서 짜증나는 것은?
|
| 105 |
+
2. 버그나 문제를 겪은 적 있나요?
|
| 106 |
+
3. 특히 쓰기 어려운 기능이 있나요?
|
| 107 |
+
4. **마법 지팡이가 있다면 뭘 바꾸시겠어요?**
|
| 108 |
+
|
| 109 |
+
**결제 의향:**
|
| 110 |
+
1. 이전에 어떤 도구에 돈을 내셨나요?
|
| 111 |
+
2. 결제를 결심하게 된 계기는?
|
| 112 |
+
3. 저희 제품에 얼마를 지불할 의향이 있으신가요?
|
| 113 |
+
4. 어떤 조건이면 유료 버전으로 업그레이드하시겠어요?
|
| 114 |
+
|
| 115 |
+
### 3. 화면 공유 (결정적!)
|
| 116 |
+
|
| 117 |
+
> "사용자에게 화면 공유를 부탁하세요. 어떻게 사용하는지, 어디서 막히는지 보세요." — **Iris**
|
| 118 |
+
|
| 119 |
+
**프롬프트:**
|
| 120 |
+
```
|
| 121 |
+
"평소에 저희 제품을 어떻게 사용하시는지 화면으로 보여주실 수 있나요?
|
| 122 |
+
평소처럼 하시면 됩니다. 특별한 준비는 필요 없습니다."
|
| 123 |
+
```
|
| 124 |
+
|
| 125 |
+
---
|
| 126 |
+
|
| 127 |
+
## 사용자 등급 기준
|
| 128 |
+
|
| 129 |
+
| 등급 | 특징 | 전략 |
|
| 130 |
+
|------|------|------|
|
| 131 |
+
| 🔴 S등급 | 헤비 유저 + 결제 완료 + 추천 의향 | 앰배서더 우선, CEO/PM 직접 대응 |
|
| 132 |
+
| 🟠 A등급 | 헤비 유저 + 결제 잠재력 | Beta 접근 권한, 정기 팔로업 |
|
| 133 |
+
| 🟡 B등급 | 가끔 사용 + 명확한 결제 의향 없음 | 핵심 기능으로 유도, 전환 촉진 |
|
| 134 |
+
| ⚪ C등급 | 낮은 활성도 + 결제 의향 없음 | 투자 축소, 자연 리텐션 관찰 |
|
| 135 |
+
|
| 136 |
+
---
|
| 137 |
+
|
| 138 |
+
## 자주 묻는 질문
|
| 139 |
+
|
| 140 |
+
**Q: 사용��가 인터뷰에 참여하지 않으려 하면?**
|
| 141 |
+
A: 인센티브 제공($50 기프트카드), 제품 개선에 대한 영향력 강조, 가장 활성화된 사용자부터 시작.
|
| 142 |
+
|
| 143 |
+
**Q: 사용자가 긴장해서 말을 못 하면?**
|
| 144 |
+
A: 가벼운 주제로 시작, 업계 소식 공유, 먼저 제품 시연을 부탁 — 부담을 줄여줌.
|
| 145 |
+
|
| 146 |
+
**Q: 사용자가 기능 요청을 너무 많이 하면?**
|
| 147 |
+
A: "하나만 고른다면?" 질문. 핵심 유스케이스와의 일치 확인, 제품 로드맵과 대조.
|
| 148 |
+
|
| 149 |
+
**Q: 사용자가 예의상 말하는 건지 구분하는 법?**
|
| 150 |
+
A: 화면 공유 행동을 관찰 — 실제 사용이 가장 정직. 세부사항 물어보기: "좀 더 자세히 말씀해 주시겠어요?" **결제 의향이 가장 솔직한 신호.**
|
| 151 |
+
|
| 152 |
+
**Q: 인터뷰 후 데이터 처리는?**
|
| 153 |
+
A: 24시간 이내 디브리프 기록 완성, 핵심 인사이트 추출, 사용자 등급으로 태그, 기능 요청을 트래커에 기록.
|
| 154 |
+
|
| 155 |
+
---
|
| 156 |
+
|
| 157 |
+
## 설치 방법
|
| 158 |
+
|
| 159 |
+
```bash
|
| 160 |
+
clawhub install gingiris-user-interview
|
| 161 |
+
```
|
| 162 |
+
|
| 163 |
+
---
|
| 164 |
+
|
| 165 |
+
## 추천 도구
|
| 166 |
+
|
| 167 |
+
| 카테고리 | 도구 | 용도 |
|
| 168 |
+
|----------|------|------|
|
| 169 |
+
| 설문 | Typeform | 사용자 리서치 설문 |
|
| 170 |
+
| 녹화 | Grain, Fathom | 미팅 트랜스크립션 |
|
| 171 |
+
| DB | Airtable | 사용자 데이터베이스 |
|
| 172 |
+
| 일정 | Calendly | 예약 관리 |
|
| 173 |
+
| 연락 | LinkedIn | B2B 사용자 접촉 |
|
| 174 |
+
|
| 175 |
+
---
|
| 176 |
+
|
| 177 |
+
## 관련 스킬
|
| 178 |
+
|
| 179 |
+
| 스킬 | 관련성 | 설치 |
|
| 180 |
+
|------|--------|------|
|
| 181 |
+
| [gingiris-b2b-growth](https://github.com/Gingiris-1031/gingiris-b2b-growth) | B2B 성장에는 깊은 사용자 리서치 필요 | `clawhub install gingiris-b2b-growth` |
|
| 182 |
+
| [gingiris-aso-growth](https://github.com/Gingiris-1031/gingiris-aso-growth) | 앱 콜드 스타트 사용자 획득 | `clawhub install gingiris-aso-growth` |
|
| 183 |
+
| [gingiris-launch](https://github.com/Gingiris-1031/gingiris-launch) | 런칭 전 사용자 검증 | `clawhub install gingiris-launch` |
|
| 184 |
+
|
| 185 |
+
> 📦 **전체 컬렉션:** [gingiris-skills](https://github.com/Gingiris-1031/gingiris-skills) — 모든 플레이북 번들 설치.
|
| 186 |
+
|
| 187 |
+
---
|
| 188 |
+
|
| 189 |
+
## 저자 소개
|
| 190 |
+
|
| 191 |
+
**Iris(生姜iris)** — AFFiNE 공동 창업자/COO, 글로벌 GTM으로 0에서 수백만 사용자로 성장 이끔.
|
| 192 |
+
|
| 193 |
+
- 💬 Telegram: [@Iris_carrot](https://t.me/Iris_carrot)
|
| 194 |
+
- 🐦 Twitter: [@WeiYipei](https://x.com/WeiYipei)
|
| 195 |
+
- 🌐 웹사이트: [gingiris.com](https://gingiris.com)
|
| 196 |
+
|
| 197 |
+
---
|
| 198 |
+
|
| 199 |
+
## 라이선스
|
| 200 |
+
|
| 201 |
+
MIT License — 자유롭게 사용하고 수정하세요!
|
README_zh.md
ADDED
|
@@ -0,0 +1,201 @@
|
|
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| 1 |
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# 🎤 Gingiris 用户访谈实战手册
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| 2 |
+
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| 3 |
+
> **从用户筛选到 PMF 发现的完整框架 — 基于 HeyGen 6 个月 937 次访谈的同一方法论。** 来自 Iris(生姜iris),Forbes Asia 30 Under 30。
|
| 4 |
+
|
| 5 |
+
**[English](README.md) | [中文](README_zh.md) | [日本語](README_ja.md) | [한국어](README_ko.md)**
|
| 6 |
+
|
| 7 |
+
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|
| 8 |
+
|
| 9 |
+
## 这是什么?
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> "产品创始人前 6 个月的核心动作就是密集用户访谈。HeyGen 创始人 6 个月做了 937 次,Wisperflow 和 Higgsfield 都做了 500+。不断访谈、不断迭代。"
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>
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> — **Iris(生姜iris)**
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本手册是系统化用户访谈的完整 SOP,涵盖从用户邀约、筛选分层、问题框架、屏幕共享技巧到访后分析的全流程。
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## 核心价值
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| 价值 | 说明 |
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|------|------|
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| 🎯 验证需求 | 确认用户真正需要这个功能/产品 |
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| 🔍 发现痛点 | 找到用户旅程中的摩擦点 |
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| 📖 收集故事 | 积累用于营销和融资的真实用户故事 |
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| 🤝 建立关系 | 将高价值用户转化为品牌大使 |
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| 🚀 指导迭代 | 将反馈转化为产品路线图 |
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## 关键基准
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| 指标 | 目标 |
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|------|------|
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| 注册到付费转化 | 5%-8% |
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| 访谈频率 | 每周最少 3-5 次 |
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| 可执行洞察 | 每次访谈 3+ 功能需求 |
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## 访谈前准备
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### 第一步:明确访谈目标
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- 本次访谈的核心问题是什么?
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- 在验证什么假设?
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- 目标用户群体是哪些?
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### 第二步:筛选访谈候选人
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| 优先级 | 用户类型 | 说明 |
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|--------|----------|------|
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| 🔴 P0 | 付费用户 | 已付费 — 价值最高 |
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| 🔴 P0 | 重度用户 | 每日使用,深度了解产品 |
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| 🟠 P1 | 竞品用户 | 正在使用竞争产品 |
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| 🟠 P1 | 流失用户 | 曾经活跃,现已流失 |
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| 🟡 P2 | 注册未付费 | 有兴趣但未转化 |
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### 第三步:邀约模板
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```
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Hi [姓名],
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我是 [公司] 的 [你的名字]。我们注意到您一直在使用 [产品],
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非常希望邀请您参加一次 30 分钟的访谈,了解您的使用体验和反馈。
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访谈将录制用于内部复盘,不会对外公开。
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这周方便吗?
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Best,
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[你的名字]
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```
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## 核心问题框架
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### 1. 背景信息(必问)
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| 问题 | 目的 |
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|------|------|
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| 您的工作是什么? | 理解用户画像 |
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| 怎么知道我们产品的? | 识别获客渠道 |
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| 使用多长时间了? | 判断用户成熟度 |
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| 最常用哪些功能? | 定位核心用例 |
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| 还在用哪些类似工具? | 理解竞争格局 |
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### 2. 深度挖掘(核心)
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**当前工作流:**
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| 92 |
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1. 用我们产品解决什么问题?
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2. 最频繁的操作是什么?
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+
3. 用我们之前怎么解决这个问题?
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4. 用了我们之后有什么变化?
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**竞品对比:**
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1. 还在用哪些同类产品?
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2. 每个产品分别用来做什么?
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3. 跟竞品比我们怎么样?
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| 101 |
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4. 竞品哪些方面比我们做得好?
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+
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| 103 |
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**痛点发现:**
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1. 使用过程中什么让你烦?
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2. 有没有遇到 bug 或问题?
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3. 哪个功能特别难用?
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4. **如果有一根魔法棒,你想改什么?**
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**付费意愿:**
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1. 之前为哪些工具付过费?
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2. 什么让你决定付费的?
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3. 你觉得我们产品值多少钱?
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4. 什么条件下你会升级到付费版?
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### 3. 屏幕共享(关键!)
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> "让用户共享屏幕。看他们怎么用,看哪里卡住了。" — **Iris**
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**提示语:**
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```
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"能否给我演示一下您平时怎么使用我们产品?
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像平时一样操作就好,不需要特别准备。"
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```
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## 用户分级标准
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| 等级 | 特征 | 策略 |
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| 130 |
+
|------|------|------|
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| 131 |
+
| 🔴 S 级 | 重度用户 + 已付费 + 愿意推荐 | 优先发展为大使,CEO/PM 直接对接 |
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| 132 |
+
| 🟠 A 级 | 重度用户 + 有付费潜力 | Beta 权限,定期跟进 |
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| 133 |
+
| 🟡 B 级 | 偶尔使用 + 无明确付费意愿 | 引导到核心功能,推动转化 |
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| 134 |
+
| ⚪ C 级 | 低活跃 + 无付费意愿 | 减少投入,观察自然留存 |
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| 135 |
+
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| 136 |
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| 137 |
+
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| 138 |
+
## 常见问题
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| 139 |
+
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+
**Q: 用户不愿意参加访谈怎么办?**
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A: 提供激励($50 礼品卡),强调对产品改进的影响,从最活跃的用户开始。
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| 142 |
+
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+
**Q: 用户紧张说不出话怎么办?**
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A: 先聊轻松话题,分享行业八卦,让他们先演示产品操作——减轻压力。
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| 145 |
+
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| 146 |
+
**Q: 用户提了太多功能需求怎么办?**
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| 147 |
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A: 问:"如果只能选一个,你选哪个?"对照核心用例检查一致性,与产品路线图比对。
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| 148 |
+
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| 149 |
+
**Q: 怎么判断用户是不是在客气?**
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| 150 |
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A: 看屏幕共享行为——实际使用最能说明问题。追问细节:"能多说一点吗?" **付费意愿是最诚实的信号。**
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| 151 |
+
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| 152 |
+
**Q: 访谈后怎么处理数据?**
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| 153 |
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A: 24 小时内完成复盘记录,提取关键洞察,按用户等级标注,将功能需求录入追踪系统。
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| 154 |
+
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| 155 |
+
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| 156 |
+
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| 157 |
+
## 安装使用
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| 158 |
+
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| 159 |
+
```bash
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| 160 |
+
clawhub install gingiris-user-interview
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| 161 |
+
```
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| 162 |
+
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| 163 |
+
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| 164 |
+
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| 165 |
+
## 推荐工具
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| 166 |
+
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| 167 |
+
| 类别 | 工具 | 用途 |
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| 168 |
+
|------|------|------|
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| 169 |
+
| 调研 | Typeform | 用户调研问卷 |
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| 170 |
+
| 录制 | Grain, Fathom | 会议转录 |
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| 171 |
+
| 数据库 | Airtable | 用户数据库 |
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| 172 |
+
| 日程 | Calendly | 预约管理 |
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| 173 |
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| 触达 | LinkedIn | B2B 用户联系 |
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| 174 |
+
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| 175 |
+
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| 176 |
+
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| 177 |
+
## 相关技能
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| 178 |
+
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| 179 |
+
| 技能 | 关联 | 安装 |
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| 180 |
+
|------|------|------|
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| 181 |
+
| [gingiris-b2b-growth](https://github.com/Gingiris-1031/gingiris-b2b-growth) | B2B 增长需要深度用户调研 | `clawhub install gingiris-b2b-growth` |
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| 182 |
+
| [gingiris-aso-growth](https://github.com/Gingiris-1031/gingiris-aso-growth) | App 冷启动用户获取 | `clawhub install gingiris-aso-growth` |
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| 183 |
+
| [gingiris-launch](https://github.com/Gingiris-1031/gingiris-launch) | 发布前用户验证 | `clawhub install gingiris-launch` |
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| 184 |
+
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| 185 |
+
> 📦 **全套合集:** [gingiris-skills](https://github.com/Gingiris-1031/gingiris-skills) — 所有剧本打包安装。
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| 186 |
+
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| 187 |
+
---
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| 188 |
+
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| 189 |
+
## 关于作者
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| 190 |
+
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| 191 |
+
**Iris(生姜iris)** — AFFiNE 联合创始人/COO,带领产品从 0 增长到数百万用户。
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| 192 |
+
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| 193 |
+
- 💬 Telegram: [@Iris_carrot](https://t.me/Iris_carrot)
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| 194 |
+
- 🐦 Twitter: [@WeiYipei](https://x.com/WeiYipei)
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| 195 |
+
- 🌐 网站: [gingiris.com](https://gingiris.com)
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| 196 |
+
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| 197 |
+
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| 198 |
+
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| 199 |
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## 许可证
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| 200 |
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| 201 |
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MIT License — 自由使用和改编!
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