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  1. README.md +1 -1
  2. README_ja.md +203 -0
  3. README_ko.md +201 -0
  4. README_zh.md +201 -0
README.md CHANGED
@@ -40,7 +40,7 @@ size_categories:
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  [![Website](https://img.shields.io/badge/Website-gingiris.com-blue)](https://www.gingiris.com)
41
  [![PRs Welcome](https://img.shields.io/badge/PRs-welcome-brightgreen.svg)](https://github.com/Gingiris/gingiris-user-interview/pulls)
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- **[English](#why-user-interviews) | [中文](#中文版)**
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  </div>
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  [![Website](https://img.shields.io/badge/Website-gingiris.com-blue)](https://www.gingiris.com)
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  [![PRs Welcome](https://img.shields.io/badge/PRs-welcome-brightgreen.svg)](https://github.com/Gingiris/gingiris-user-interview/pulls)
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43
+ **[English](README.md) | [中文](README_zh.md) | [日本語](README_ja.md) | [한국어](README_ko.md)**
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  </div>
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README_ja.md ADDED
@@ -0,0 +1,203 @@
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1
+ # 🎤 Gingiris ユーザーインタビュー実践ガイド
2
+
3
+ > **ユーザースクリーニングからPMF発見までの完全フレームワーク — HeyGenが6ヶ月で937回実施した同一方法論。** Iris(生姜iris)制作、Forbes Asia 30 Under 30。
4
+
5
+ **[English](README.md) | [中文](README_zh.md) | [日本語](README_ja.md) | [한국어](README_ko.md)**
6
+
7
+ ---
8
+
9
+ ## これは何?
10
+
11
+ > "プロダクト創業者が最初の6ヶ月でやるべき核心アクションは集中的なユーザーインタビュー。HeyGenの創業者は6ヶ月で937回。WisperflowとHiggsFieldも500回以上。常にインタビューし、常に改善する。"
12
+ >
13
+ > — **Iris(生姜iris)**
14
+
15
+ 本ガイドはユーザーインタビューの体系的SOP — 招待・スクリーニング・質問フレームワーク・画面共有テクニック・インタビュー後分析まで全工程をカバーします。
16
+
17
+ ---
18
+
19
+ ## コアバリュー
20
+
21
+ | 価値 | 説明 |
22
+ |------|------|
23
+ | 🎯 ニーズ検証 | ユーザーが本当にこの機能/製品を必要としているか確認 |
24
+ | 🔍 ペインポイント発見 | ユーザージャーニー上の摩擦点を特定 |
25
+ | 📖 ストーリー収集 | マーケティング・資金調達に活用できるリアルなユーザーストーリー |
26
+ | 🤝 関係構築 | 高価値ユーザーをブランドアンバサダーに転換 |
27
+ | 🚀 イテレーション指針 | フィードバックをプロダクトロードマップに反映 |
28
+
29
+ ---
30
+
31
+ ## 主要ベンチマーク
32
+
33
+ | 指標 | 目標 |
34
+ |------|------|
35
+ | 登録→有料化率 | 5%-8% |
36
+ | インタビュー頻度 | 週最低3-5回 |
37
+ | アクショナブルインサイト | インタビュー毎に3+件の機能要望 |
38
+
39
+ ---
40
+
41
+ ## インタビュー前準備
42
+
43
+ ### ステップ1:インタビュー目標の明確化
44
+
45
+ - 今回の核心的な問いは何か?
46
+ - どの仮説を検証するか?
47
+ - ターゲットユーザーセグメントは?
48
+
49
+ ### ステップ2:候補者スクリーニング
50
+
51
+ | 優先度 | ユーザータイプ | 説明 |
52
+ |--------|--------------|------|
53
+ | 🔴 P0 | 有料ユーザー | 既に課金済み — 最高価値 |
54
+ | 🔴 P0 | ヘビーユーザー | 毎日利用、プロダクトへの深い理解 |
55
+ | 🟠 P1 | 競合ユーザー | 競合製品を利用中 |
56
+ | 🟠 P1 | 離脱ユーザー | 以前はアクティブだったが離脱 |
57
+ | 🟡 P2 | 登録済み未課金 | 興味はあるが未転換 |
58
+
59
+ ### ステップ3:招待テンプレート
60
+
61
+ ```
62
+ [名前] さん、こんにちは。
63
+
64
+ [会社名] の [あなたの名前] です。[製品名] をご利用いただいていることに
65
+ 気づき、30分ほどお時間をいただいて、ご利用体験やフィードバックを
66
+ 伺えればと思いご連絡いたしました。
67
+
68
+ セッションは社内レビュー目的で録画いたしますが、公開されることは
69
+ ありません。
70
+
71
+ 今週ご都合のよい時間はございますか?
72
+
73
+ よろしくお願いいたします。
74
+ [あなたの名前]
75
+ ```
76
+
77
+ ---
78
+
79
+ ## 核心質問フレームワーク
80
+
81
+ ### 1. 背景情報(必須)
82
+
83
+ | 質問 | 目的 |
84
+ |------|------|
85
+ | お仕事は何をされていますか? | ユーザーペルソナの把握 |
86
+ | 弊社製品をどこで知りましたか? | 獲得チャネルの特定 |
87
+ | どのくらい使っていますか? | ユーザー成熟度の判定 |
88
+ | 最もよく使う機能は? | コアユースケースの特定 |
89
+ | 他に使っている類似ツールは? | 競合状況の理解 |
90
+
91
+ ### 2. 深掘り(コア)
92
+
93
+ **現在のワークフロー:**
94
+ 1. 弊社製品で何の問題を解決していますか?
95
+ 2. 最も頻繁に行う操作は?
96
+ 3. 弊社製品を使う前はどう解決していましたか?
97
+ 4. 使い始めてから何が変わりましたか?
98
+
99
+ **競合比較:**
100
+ 1. 他にどの類似製品を使っていますか?
101
+ 2. 各製品をどう使い分けていますか?
102
+ 3. 競合と比べて弊社はどうですか?
103
+ 4. 競合が弊社より優れている点は?
104
+
105
+ **ペインポイント発見:**
106
+ 1. 使っていてイライラすることは?
107
+ 2. バグや問題に遭遇したことは?
108
+ 3. 特に使いにくい機能は?
109
+ 4. **魔法の杖があったら何を変えますか?**
110
+
111
+ **支払い意欲:**
112
+ 1. これまでどんなツールに課金しましたか?
113
+ 2. 課金を決めた理由は?
114
+ 3. 弊社製品にいくら払う価値があると思いますか?
115
+ 4. どんな条件なら有料版にアップグレードしますか?
116
+
117
+ ### 3. 画面共有(最重要!)
118
+
119
+ > "ユーザーに画面共有してもらう。どう使うか見る。どこで詰まるか見る。" — **Iris**
120
+
121
+ **プロンプト:**
122
+ ```
123
+ "普段どのように弊社製品を使っているか、画面で見せていただけますか?
124
+ いつも通りの操作で大丈夫です。特別な準備は不要です。"
125
+ ```
126
+
127
+ ---
128
+
129
+ ## ユーザーグレーディング基準
130
+
131
+ | 等級 | 特徴 | 戦略 |
132
+ |------|------|------|
133
+ | 🔴 S級 | ヘビーユーザー + 課金済み + 推薦意欲あり | アンバサダー優先、CEO/PM直接対応 |
134
+ | 🟠 A級 | ヘビーユーザー + 課金ポテンシャル | Beta アクセス、定期フォローアップ |
135
+ | 🟡 B級 | 時々使用 + 明確な課金意向なし | コア機能への誘導、転換促進 |
136
+ | ⚪ C級 | 低アクティブ + 課金意向なし | 投資削減、自然継続を観察 |
137
+
138
+ ---
139
+
140
+ ## よくある質問
141
+
142
+ **Q: ユーザーがインタビューに参加してくれない場合は?**
143
+ A: インセンティブ提供($50ギフトカード)、製品改善への影響を強調、最もエンゲージメントの高いユーザーから始める。
144
+
145
+ **Q: ユーザーが緊張して話せない場合は?**
146
+ A: 軽い話題から始める、業界ゴシップを共有する、まず製品デモをしてもらう — プレッシャーを減らす。
147
+
148
+ **Q: ユーザーの機能要望が多すぎる場合は?**
149
+ A: 「1つだけ選ぶなら?」と質問。コアユースケースとの一致を確認し、プロダクトロードマップと照合。
150
+
151
+ **Q: ユーザーが社交辞令かどうかを見分けるには?**
152
+ A: 画面共有の行動を見る — 実際の利用が最も正直。詳細を聞く:「もう少し教えていただけますか?」 **支払い意欲が最も誠実なシグナル。**
153
+
154
+ **Q: インタビュー後のデータ処理は?**
155
+ A: 24時間以内にデブリーフ記録完成、キーインサイト抽出、ユーザー等級でタグ付け、機能要望をトラッカーに記録。
156
+
157
+ ---
158
+
159
+ ## インストール
160
+
161
+ ```bash
162
+ clawhub install gingiris-user-interview
163
+ ```
164
+
165
+ ---
166
+
167
+ ## 推奨ツール
168
+
169
+ | カテゴリ | ツール | 用途 |
170
+ |----------|--------|------|
171
+ | 調査 | Typeform | ユーザーリサーチアンケート |
172
+ | 録画 | Grain, Fathom | ミーティング文字起こし |
173
+ | DB | Airtable | ユーザーデータベース |
174
+ | 日程 | Calendly | 予約管理 |
175
+ | 連絡 | LinkedIn | B2Bユーザーへのリーチ |
176
+
177
+ ---
178
+
179
+ ## 関連スキル
180
+
181
+ | スキル | 関連性 | インストール |
182
+ |--------|--------|-------------|
183
+ | [gingiris-b2b-growth](https://github.com/Gingiris-1031/gingiris-b2b-growth) | B2B成長には深いユーザーリサーチが必要 | `clawhub install gingiris-b2b-growth` |
184
+ | [gingiris-aso-growth](https://github.com/Gingiris-1031/gingiris-aso-growth) | アプリコールドスタートのユーザー獲得 | `clawhub install gingiris-aso-growth` |
185
+ | [gingiris-launch](https://github.com/Gingiris-1031/gingiris-launch) | ローンチ前ユーザーバリデーション | `clawhub install gingiris-launch` |
186
+
187
+ > 📦 **フルコレクション:** [gingiris-skills](https://github.com/Gingiris-1031/gingiris-skills) — 全プレイブック一括パッケージ。
188
+
189
+ ---
190
+
191
+ ## 著者について
192
+
193
+ **Iris(生姜iris)** — AFFiNE共同創業者/COO、グローバルGTMで0から数百万ユーザーへ成長を牽引。
194
+
195
+ - 💬 Telegram: [@Iris_carrot](https://t.me/Iris_carrot)
196
+ - 🐦 Twitter: [@WeiYipei](https://x.com/WeiYipei)
197
+ - 🌐 ウェブサイト: [gingiris.com](https://gingiris.com)
198
+
199
+ ---
200
+
201
+ ## ライセンス
202
+
203
+ MIT License — 自由に利用・改変してください!
README_ko.md ADDED
@@ -0,0 +1,201 @@
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1
+ # 🎤 Gingiris 사용자 인터뷰 플레이북
2
+
3
+ > **사용자 스크리닝부터 PMF 발견까지의 완전한 프레임워크 — HeyGen이 6개월간 937회 수행한 동일 방법론.** Iris(生姜iris) 제작, Forbes Asia 30 Under 30.
4
+
5
+ **[English](README.md) | [中文](README_zh.md) | [日本語](README_ja.md) | [한국어](README_ko.md)**
6
+
7
+ ---
8
+
9
+ ## 이게 뭔가요?
10
+
11
+ > "제품 창업자의 첫 6개월 핵심 액션은 집중적인 사용자 인터뷰입니다. HeyGen 창업자는 6개월에 937회, Wisperflow와 Higgsfield는 500회 이상. 끊임없이 인터뷰하고, 끊임없이 개선합니다."
12
+ >
13
+ > — **Iris(生姜iris)**
14
+
15
+ 이 가이드는 체계적인 사용자 인터뷰 완전 SOP — 초대, 스크리닝, 질문 프레임워크, 화면 공유 기법, 인터뷰 후 분석까지 전 과정을 다룹니다.
16
+
17
+ ---
18
+
19
+ ## 핵심 가치
20
+
21
+ | 가치 | 설명 |
22
+ |------|------|
23
+ | 🎯 니즈 검증 | 사용자가 실제로 이 기능/제품을 필요로 하는지 확인 |
24
+ | 🔍 페인포인트 발견 | 사용자 여정의 마찰 지점 파악 |
25
+ | 📖 스토리 수집 | 마케팅과 펀드레이징에 활용할 실제 사용자 스토리 |
26
+ | 🤝 관계 구축 | 고가치 사용자를 브랜드 앰배서더로 전환 |
27
+ | 🚀 이터레이션 가이드 | 피드백을 제품 로드맵에 반영 |
28
+
29
+ ---
30
+
31
+ ## 주요 벤치마크
32
+
33
+ | 지표 | 목표 |
34
+ |------|------|
35
+ | 가입→결제 전환율 | 5%-8% |
36
+ | 인터뷰 빈도 | 주 최소 3-5회 |
37
+ | 실행 가능 인사이트 | 인터뷰당 3+ 기능 요청 |
38
+
39
+ ---
40
+
41
+ ## 인터뷰 전 준비
42
+
43
+ ### 1단계: 인터뷰 목표 정의
44
+
45
+ - 이번 인터뷰의 핵심 질문은 무엇인가?
46
+ - 어떤 가설을 검증하는가?
47
+ - 타겟 사용자 세그먼트는?
48
+
49
+ ### 2단계: 후보자 스크리닝
50
+
51
+ | 우선순위 | 사용자 유형 | 설명 |
52
+ |----------|------------|------|
53
+ | 🔴 P0 | 유료 사용자 | 이미 결제 — 최고 가치 |
54
+ | 🔴 P0 | 헤비 유저 | 매일 사용, 제품에 대한 깊은 이해 |
55
+ | 🟠 P1 | 경쟁사 사용자 | 경쟁 제품 이용 중 |
56
+ | 🟠 P1 | 이탈 사용자 | 이전에 활성이었으나 이탈 |
57
+ | 🟡 P2 | 가입했지만 미결제 | 관심은 있지만 전환 안 됨 |
58
+
59
+ ### 3단계: 초대 템플릿
60
+
61
+ ```
62
+ [이름]님, 안녕하세요.
63
+
64
+ [회사]의 [당신의 이름]입니다. [제품]을 사용하고 계신 것을 알게 되어,
65
+ 30분 정도 인터뷰를 통해 사용 경험과 피드백을 들을 수 있으면 좋겠습니다.
66
+
67
+ 세션은 내부 리뷰 용도로 녹화되며, 외부에 공개되지 않습니다.
68
+
69
+ 이번 주 시간이 되시나요?
70
+
71
+ 감사합니다.
72
+ [당신의 이름]
73
+ ```
74
+
75
+ ---
76
+
77
+ ## 핵심 질문 프레임워크
78
+
79
+ ### 1. 배경 정보 (필수)
80
+
81
+ | 질문 | 목적 |
82
+ |------|------|
83
+ | 어떤 일을 하시나요? | 사용자 페르소나 파악 |
84
+ | 저희 제품을 어떻게 아셨나요? | 획득 채널 식별 |
85
+ | 얼마나 오래 사용하셨나요? | 사용자 성숙도 판단 |
86
+ | 가장 자주 쓰는 기능은? | 핵심 유스케이스 파악 |
87
+ | 다른 유사 도구도 사용하시나요? | 경쟁 환경 이해 |
88
+
89
+ ### 2. 심층 탐구 (핵심)
90
+
91
+ **현재 워크플로우:**
92
+ 1. 저희 제품으로 어떤 문제를 해결하시나요?
93
+ 2. 가장 자주 하는 작업은 무엇인가요?
94
+ 3. 저희 제품 이전에는 이 문제를 어떻게 해결하셨나요?
95
+ 4. 사용 후 무엇이 달라졌나요?
96
+
97
+ **경쟁사 비교:**
98
+ 1. 다른 유사 제품도 사용하고 계신가요?
99
+ 2. 각 제품을 어떻게 구분해서 사용하시나요?
100
+ 3. 경쟁사와 비교해서 저희는 어떤가요?
101
+ 4. 경쟁사가 저희보다 잘하는 점은?
102
+
103
+ **페인포인트 발견:**
104
+ 1. 사용하면서 짜증나는 것은?
105
+ 2. 버그나 문제를 겪은 적 있나요?
106
+ 3. 특히 쓰기 어려운 기능이 있나요?
107
+ 4. **마법 지팡이가 있다면 뭘 바꾸시겠어요?**
108
+
109
+ **결제 의향:**
110
+ 1. 이전에 어떤 도구에 돈을 내셨나요?
111
+ 2. 결제를 결심하게 된 계기는?
112
+ 3. 저희 제품에 얼마를 지불할 의향이 있으신가요?
113
+ 4. 어떤 조건이면 유료 버전으로 업그레이드하시겠어요?
114
+
115
+ ### 3. 화면 공유 (결정적!)
116
+
117
+ > "사용자에게 화면 공유를 부탁하세요. 어떻게 사용하는지, 어디서 막히는지 보세요." — **Iris**
118
+
119
+ **프롬프트:**
120
+ ```
121
+ "평소에 저희 제품을 어떻게 사용하시는지 화면으로 보여주실 수 있나요?
122
+ 평소처럼 하시면 됩니다. 특별한 준비는 필요 없습니다."
123
+ ```
124
+
125
+ ---
126
+
127
+ ## 사용자 등급 기준
128
+
129
+ | 등급 | 특징 | 전략 |
130
+ |------|------|------|
131
+ | 🔴 S등급 | 헤비 유저 + 결제 완료 + 추천 의향 | 앰배서더 우선, CEO/PM 직접 대응 |
132
+ | 🟠 A등급 | 헤비 유저 + 결제 잠재력 | Beta 접근 권한, 정기 팔로업 |
133
+ | 🟡 B등급 | 가끔 사용 + 명확한 결제 의향 없음 | 핵심 기능으로 유도, 전환 촉진 |
134
+ | ⚪ C등급 | 낮은 활성도 + 결제 의향 없음 | 투자 축소, 자연 리텐션 관찰 |
135
+
136
+ ---
137
+
138
+ ## 자주 묻는 질문
139
+
140
+ **Q: 사용��가 인터뷰에 참여하지 않으려 하면?**
141
+ A: 인센티브 제공($50 기프트카드), 제품 개선에 대한 영향력 강조, 가장 활성화된 사용자부터 시작.
142
+
143
+ **Q: 사용자가 긴장해서 말을 못 하면?**
144
+ A: 가벼운 주제로 시작, 업계 소식 공유, 먼저 제품 시연을 부탁 — 부담을 줄여줌.
145
+
146
+ **Q: 사용자가 기능 요청을 너무 많이 하면?**
147
+ A: "하나만 고른다면?" 질문. 핵심 유스케이스와의 일치 확인, 제품 로드맵과 대조.
148
+
149
+ **Q: 사용자가 예의상 말하는 건지 구분하는 법?**
150
+ A: 화면 공유 행동을 관찰 — 실제 사용이 가장 정직. 세부사항 물어보기: "좀 더 자세히 말씀해 주시겠어요?" **결제 의향이 가장 솔직한 신호.**
151
+
152
+ **Q: 인터뷰 후 데이터 처리는?**
153
+ A: 24시간 이내 디브리프 기록 완성, 핵심 인사이트 추출, 사용자 등급으로 태그, 기능 요청을 트래커에 기록.
154
+
155
+ ---
156
+
157
+ ## 설치 방법
158
+
159
+ ```bash
160
+ clawhub install gingiris-user-interview
161
+ ```
162
+
163
+ ---
164
+
165
+ ## 추천 도구
166
+
167
+ | 카테고리 | 도구 | 용도 |
168
+ |----------|------|------|
169
+ | 설문 | Typeform | 사용자 리서치 설문 |
170
+ | 녹화 | Grain, Fathom | 미팅 트랜스크립션 |
171
+ | DB | Airtable | 사용자 데이터베이스 |
172
+ | 일정 | Calendly | 예약 관리 |
173
+ | 연락 | LinkedIn | B2B 사용자 접촉 |
174
+
175
+ ---
176
+
177
+ ## 관련 스킬
178
+
179
+ | 스킬 | 관련성 | 설치 |
180
+ |------|--------|------|
181
+ | [gingiris-b2b-growth](https://github.com/Gingiris-1031/gingiris-b2b-growth) | B2B 성장에는 깊은 사용자 리서치 필요 | `clawhub install gingiris-b2b-growth` |
182
+ | [gingiris-aso-growth](https://github.com/Gingiris-1031/gingiris-aso-growth) | 앱 콜드 스타트 사용자 획득 | `clawhub install gingiris-aso-growth` |
183
+ | [gingiris-launch](https://github.com/Gingiris-1031/gingiris-launch) | 런칭 전 사용자 검증 | `clawhub install gingiris-launch` |
184
+
185
+ > 📦 **전체 컬렉션:** [gingiris-skills](https://github.com/Gingiris-1031/gingiris-skills) — 모든 플레이북 번들 설치.
186
+
187
+ ---
188
+
189
+ ## 저자 소개
190
+
191
+ **Iris(生姜iris)** — AFFiNE 공동 창업자/COO, 글로벌 GTM으로 0에서 수백만 사용자로 성장 이끔.
192
+
193
+ - 💬 Telegram: [@Iris_carrot](https://t.me/Iris_carrot)
194
+ - 🐦 Twitter: [@WeiYipei](https://x.com/WeiYipei)
195
+ - 🌐 웹사이트: [gingiris.com](https://gingiris.com)
196
+
197
+ ---
198
+
199
+ ## 라이선스
200
+
201
+ MIT License — 자유롭게 사용하고 수정하세요!
README_zh.md ADDED
@@ -0,0 +1,201 @@
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1
+ # 🎤 Gingiris 用户访谈实战手册
2
+
3
+ > **从用户筛选到 PMF 发现的完整框架 — 基于 HeyGen 6 个月 937 次访谈的同一方法论。** 来自 Iris(生姜iris),Forbes Asia 30 Under 30。
4
+
5
+ **[English](README.md) | [中文](README_zh.md) | [日本語](README_ja.md) | [한국어](README_ko.md)**
6
+
7
+ ---
8
+
9
+ ## 这是什么?
10
+
11
+ > "产品创始人前 6 个月的核心动作就是密集用户访谈。HeyGen 创始人 6 个月做了 937 次,Wisperflow 和 Higgsfield 都做了 500+。不断访谈、不断迭代。"
12
+ >
13
+ > — **Iris(生姜iris)**
14
+
15
+ 本手册是系统化用户访谈的完整 SOP,涵盖从用户邀约、筛选分层、问题框架、屏幕共享技巧到访后分析的全流程。
16
+
17
+ ---
18
+
19
+ ## 核心价值
20
+
21
+ | 价值 | 说明 |
22
+ |------|------|
23
+ | 🎯 验证需求 | 确认用户真正需要这个功能/产品 |
24
+ | 🔍 发现痛点 | 找到用户旅程中的摩擦点 |
25
+ | 📖 收集故事 | 积累用于营销和融资的真实用户故事 |
26
+ | 🤝 建立关系 | 将高价值用户转化为品牌大使 |
27
+ | 🚀 指导迭代 | 将反馈转化为产品路线图 |
28
+
29
+ ---
30
+
31
+ ## 关键基准
32
+
33
+ | 指标 | 目标 |
34
+ |------|------|
35
+ | 注册到付费转化 | 5%-8% |
36
+ | 访谈频率 | 每周最少 3-5 次 |
37
+ | 可执行洞察 | 每次访谈 3+ 功能需求 |
38
+
39
+ ---
40
+
41
+ ## 访谈前准备
42
+
43
+ ### 第一步:明确访谈目标
44
+
45
+ - 本次访谈的核心问题是什么?
46
+ - 在验证什么假设?
47
+ - 目标用户群体是哪些?
48
+
49
+ ### 第二步:筛选访谈候选人
50
+
51
+ | 优先级 | 用户类型 | 说明 |
52
+ |--------|----------|------|
53
+ | 🔴 P0 | 付费用户 | 已付费 — 价值最高 |
54
+ | 🔴 P0 | 重度用户 | 每日使用,深度了解产品 |
55
+ | 🟠 P1 | 竞品用户 | 正在使用竞争产品 |
56
+ | 🟠 P1 | 流失用户 | 曾经活跃,现已流失 |
57
+ | 🟡 P2 | 注册未付费 | 有兴趣但未转化 |
58
+
59
+ ### 第三步:邀约模板
60
+
61
+ ```
62
+ Hi [姓名],
63
+
64
+ 我是 [公司] 的 [你的名字]。我们注意到您一直在使用 [产品],
65
+ 非常希望邀请您参加一次 30 分钟的访谈,了解您的使用体验和反馈。
66
+
67
+ 访谈将录制用于内部复盘,不会对外公开。
68
+
69
+ 这周方便吗?
70
+
71
+ Best,
72
+ [你的名字]
73
+ ```
74
+
75
+ ---
76
+
77
+ ## 核心问题框架
78
+
79
+ ### 1. 背景信息(必问)
80
+
81
+ | 问题 | 目的 |
82
+ |------|------|
83
+ | 您的工作是什么? | 理解用户画像 |
84
+ | 怎么知道我们产品的? | 识别获客渠道 |
85
+ | 使用多长时间了? | 判断用户成熟度 |
86
+ | 最常用哪些功能? | 定位核心用例 |
87
+ | 还在用哪些类似工具? | 理解竞争格局 |
88
+
89
+ ### 2. 深度挖掘(核心)
90
+
91
+ **当前工作流:**
92
+ 1. 用我们产品解决什么问题?
93
+ 2. 最频繁的操作是什么?
94
+ 3. 用我们之前怎么解决这个问题?
95
+ 4. 用了我们之后有什么变化?
96
+
97
+ **竞品对比:**
98
+ 1. 还在用哪些同类产品?
99
+ 2. 每个产品分别用来做什么?
100
+ 3. 跟竞品比我们怎么样?
101
+ 4. 竞品哪些方面比我们做得好?
102
+
103
+ **痛点发现:**
104
+ 1. 使用过程中什么让你烦?
105
+ 2. 有没有遇到 bug 或问题?
106
+ 3. 哪个功能特别难用?
107
+ 4. **如果有一根魔法棒,你想改什么?**
108
+
109
+ **付费意愿:**
110
+ 1. 之前为哪些工具付过费?
111
+ 2. 什么让你决定付费的?
112
+ 3. 你觉得我们产品值多少钱?
113
+ 4. 什么条件下你会升级到付费版?
114
+
115
+ ### 3. 屏幕共享(关键!)
116
+
117
+ > "让用户共享屏幕。看他们怎么用,看哪里卡住了。" — **Iris**
118
+
119
+ **提示语:**
120
+ ```
121
+ "能否给我演示一下您平时怎么使用我们产品?
122
+ 像平时一样操作就好,不需要特别准备。"
123
+ ```
124
+
125
+ ---
126
+
127
+ ## 用户分级标准
128
+
129
+ | 等级 | 特征 | 策略 |
130
+ |------|------|------|
131
+ | 🔴 S 级 | 重度用户 + 已付费 + 愿意推荐 | 优先发展为大使,CEO/PM 直接对接 |
132
+ | 🟠 A 级 | 重度用户 + 有付费潜力 | Beta 权限,定期跟进 |
133
+ | 🟡 B 级 | 偶尔使用 + 无明确付费意愿 | 引导到核心功能,推动转化 |
134
+ | ⚪ C 级 | 低活跃 + 无付费意愿 | 减少投入,观察自然留存 |
135
+
136
+ ---
137
+
138
+ ## 常见问题
139
+
140
+ **Q: 用户不愿意参加访谈怎么办?**
141
+ A: 提供激励($50 礼品卡),强调对产品改进的影响,从最活跃的用户开始。
142
+
143
+ **Q: 用户紧张说不出话怎么办?**
144
+ A: 先聊轻松话题,分享行业八卦,让他们先演示产品操作——减轻压力。
145
+
146
+ **Q: 用户提了太多功能需求怎么办?**
147
+ A: 问:"如果只能选一个,你选哪个?"对照核心用例检查一致性,与产品路线图比对。
148
+
149
+ **Q: 怎么判断用户是不是在客气?**
150
+ A: 看屏幕共享行为——实际使用最能说明问题。追问细节:"能多说一点吗?" **付费意愿是最诚实的信号。**
151
+
152
+ **Q: 访谈后怎么处理数据?**
153
+ A: 24 小时内完成复盘记录,提取关键洞察,按用户等级标注,将功能需求录入追踪系统。
154
+
155
+ ---
156
+
157
+ ## 安装使用
158
+
159
+ ```bash
160
+ clawhub install gingiris-user-interview
161
+ ```
162
+
163
+ ---
164
+
165
+ ## 推荐工具
166
+
167
+ | 类别 | 工具 | 用途 |
168
+ |------|------|------|
169
+ | 调研 | Typeform | 用户调研问卷 |
170
+ | 录制 | Grain, Fathom | 会议转录 |
171
+ | 数据库 | Airtable | 用户数据库 |
172
+ | 日程 | Calendly | 预约管理 |
173
+ | 触达 | LinkedIn | B2B 用户联系 |
174
+
175
+ ---
176
+
177
+ ## 相关技能
178
+
179
+ | 技能 | 关联 | 安装 |
180
+ |------|------|------|
181
+ | [gingiris-b2b-growth](https://github.com/Gingiris-1031/gingiris-b2b-growth) | B2B 增长需要深度用户调研 | `clawhub install gingiris-b2b-growth` |
182
+ | [gingiris-aso-growth](https://github.com/Gingiris-1031/gingiris-aso-growth) | App 冷启动用户获取 | `clawhub install gingiris-aso-growth` |
183
+ | [gingiris-launch](https://github.com/Gingiris-1031/gingiris-launch) | 发布前用户验证 | `clawhub install gingiris-launch` |
184
+
185
+ > 📦 **全套合集:** [gingiris-skills](https://github.com/Gingiris-1031/gingiris-skills) — 所有剧本打包安装。
186
+
187
+ ---
188
+
189
+ ## 关于作者
190
+
191
+ **Iris(生姜iris)** — AFFiNE 联合创始人/COO,带领产品从 0 增长到数百万用户。
192
+
193
+ - 💬 Telegram: [@Iris_carrot](https://t.me/Iris_carrot)
194
+ - 🐦 Twitter: [@WeiYipei](https://x.com/WeiYipei)
195
+ - 🌐 网站: [gingiris.com](https://gingiris.com)
196
+
197
+ ---
198
+
199
+ ## 许可证
200
+
201
+ MIT License — 自由使用和改编!