Initial commit: User Interview Playbook

LICENSE

@@ -0,0 +1,21 @@
+MIT License
+
+Copyright (c) 2026 Gingiris
+
+Permission is hereby granted, free of charge, to any person obtaining a copy
+of this software and associated documentation files (the "Software"), to deal
+in the Software without restriction, including without limitation the rights
+to use, copy, modify, merge, publish, distribute, sublicense, and/or sell
+copies of the Software, and to permit persons to whom the Software is
+furnished to do so, subject to the following conditions:
+
+The above copyright notice and this permission notice shall be included in all
+copies or substantial portions of the Software.
+
+THE SOFTWARE IS PROVIDED "AS IS", WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR
+IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE WARRANTIES OF MERCHANTABILITY,
+FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT. IN NO EVENT SHALL THE
+AUTHORS OR COPYRIGHT HOLDERS BE LIABLE FOR ANY CLAIM, DAMAGES OR OTHER
+LIABILITY, WHETHER IN AN ACTION OF CONTRACT, TORT OR OTHERWISE, ARISING FROM,
+OUT OF OR IN CONNECTION WITH THE SOFTWARE OR THE USE OR OTHER DEALINGS IN THE
+SOFTWARE.

README.md

@@ -0,0 +1,360 @@
+<div align="center">
+
+<img src="assets/logo.png" alt="Gingiris Logo" width="120" />
+
+# User Interview Playbook
+
+### 用户访谈实战指南 — 从准备到执行的完整方法论
+
+[![GitHub stars](https://img.shields.io/github/stars/Gingiris/gingiris-user-interview?style=social)](https://github.com/Gingiris/gingiris-user-interview/stargazers)
+[![GitHub forks](https://img.shields.io/github/forks/Gingiris/gingiris-user-interview?style=social)](https://github.com/Gingiris/gingiris-user-interview/network/members)
+[![License: MIT](https://img.shields.io/badge/License-MIT-green.svg)](https://opensource.org/licenses/MIT)
+[![Website](https://img.shields.io/badge/Website-gingiris.com-blue)](https://www.gingiris.com)
+[![PRs Welcome](https://img.shields.io/badge/PRs-welcome-brightgreen.svg)](https://github.com/Gingiris/gingiris-user-interview/pulls)
+
+**[中文](#中文版) | [English](#english)**
+
+</div>
+
+---
+
+> 💡 **为什么 Star 这个项目？**
+> - **实战验证**: HeyGen 半年 937 场访谈找到 PMF，这是同样的方法论
+> - **完整框架**: 从用户筛选到复盘的全流程模板
+> - **即拿即用**: 访谈问题库、复盘模板、用户分级标准
+
+---
+
+> 💡 **需要 1v1 咨询？** 30分钟/$100 — [联系 @Iris_carrot (Telegram)](https://t.me/Iris_carrot)
+
+---
+
+## ⭐ Star This Repo
+
+<img width="100%" src="assets/star.png" alt="Star this repo" />
+
+如果这个指南对你有帮助，点个 Star ⭐ 让更多人发现它！
+
+---
+
+## Why User Interview?
+
+> "产品的 founder，在刚开始的前半年都会密集的做大量的用户访谈。像 HeyGen 就是半年，founder 自己做了 937 场；Wisperflow 和 Higgsfield 都做了 500 场以上——就是不断做访谈，不断改。"
+> 
+> — **生姜iris**
+
+| 价值 | 说明 |
+|------|------|
+| 🎯 验证需求 | 确认用户是否真的需要这个功能/产品 |
+| 🔍 发现痛点 | 找到用户使用过程中的卡点和问题 |
+| 📖 获取案例 | 收集真实用户故事，用于营销和融资 |
+| 🤝 建立关系 | 与高价值用户建立深度连接，转化为大使 |
+| 🚀 指导迭代 | 将用户反馈转化为产品 roadmap |
+
+### 关键指标 Benchmark
+
+| 指标 | 目标 |
+|------|------|
+| 注册到付费率 | 5%-8% |
+| 访谈频率 | 每周至少 3-5 场 |
+| 有效反馈收集 | 每场访谈后至少产出 3 个可执行的 feature request |
+
+---
+
+## 中文版
+
+> 作者: 生姜iris | 版本: v1.0 (2026年3月)
+
+### 📋 目录
+
+1. [访谈前准备](#一访谈前准备)
+2. [访谈执行](#二访谈执行)
+3. [核心问题框架](#三核心问题框架)
+4. [访谈收尾与后续](#四访谈收尾与后续)
+5. [用户分级标准](#五用户分级标准)
+6. [模板与工具](#六模板与工具)
+
+---
+
+### 一、访谈前准备
+
+#### Step 1：确定访谈目标
+
+- 本次访谈的核心问题是什么？
+- 想验证什么假设？
+- 想了解哪个用户群体？
+
+#### Step 2：筛选访谈用户
+
+| 优先级 | 用户类型 | 说明 |
+|--------|----------|------|
+| 🔴 P0 | 付费用户 | 已经付费的用户，最有价值 |
+| 🔴 P0 | 高频活跃用户 | 每天使用，深度了解产品 |
+| 🟠 P1 | 竞品用户 | 使用竞品的潜在用户 |
+| 🟠 P1 | 流失用户 | 曾经使用但已离开的用户 |
+| 🟡 P2 | 注册未付费用户 | 有兴趣但未转化 |
+
+#### Step 3：预约用户
+
+**邀约话术：**
+```
+Hi [名字]，我是 [公司] 的 [姓名]。我们注意到你最近在使用我们的 [产品]，
+想邀请你进行一个 30 分钟的访谈，了解你的使用体验和反馈。
+整个访谈过程会录屏，用于内部复盘，不会对外公开。请问你有时间吗？
+```
+
+**跟进策略：**
+- 第 1 天：首次邀请
+- 第 3 天：第一次跟进
+- 第 7 天：第二次跟进
+- 第 10 天：最后一次跟进
+- **全方位攻击**：LinkedIn、邮件、Telegram、Discord 等所有能找到用户的地方
+
+---
+
+### 二、访谈执行
+
+#### 访谈设置
+
+| 项目 | 要求 |
+|------|------|
+| 时长 | 30-45 分钟 |
+| 形式 | 视频会议（Zoom/飞书/腾讯会议）|
+| 录屏 | **必须录屏**，包含共享屏幕 |
+| 人数 | 1 人主持，1 人记录 |
+
+#### 访谈开场（5分钟）
+
+```markdown
+1. 寒暄 + 自我介绍
+   "你好，感谢你抽出时间参加我们的访谈。我是 [姓名]，负责 [公司] 的产品运营。"
+
+2. 说明目的
+   "今天主要是想了解你使用我们产品的体验，听听你的反馈和建议。"
+
+3. 获取录屏同意
+   "今天我们会录屏，用于内部复盘学习，不会对外公开。你同意录屏吗？"
+
+4. 了解用户背景
+   "在开始之前，能否先简单介绍一下你自己？"
+```
+
+---
+
+### 三、核心问题框架
+
+#### 3.1 背景了解（必问）
+
+| 问题 | 目的 |
+|------|------|
+| 你是做什么工作的？ | 了解用户职业画像 |
+| 你是怎么了解到我们的？ | 了解获客渠道 |
+| 你使用我们的产品多长时间了？ | 判断用户成���度 |
+| 你平时主要使用产品的哪些功能？ | 了解核心使用场景 |
+| 你会使用哪些竞品？ | 了解市场竞争格局 |
+
+#### 3.2 深度挖掘（核心）
+
+**当前 Workflow 探索：**
+1. 你现在用我们的产品，主要是为了解决什么问题？
+2. 你平时使用我们产品最频繁做什么？
+3. 你之前是用什么方式解决这个问题的？
+4. 相比之前的方式，我们产品给你带来了什么变化？
+
+**竞品对比：**
+1. 你还在使用哪些类似的产品？
+2. 这些产品你分别用在什么场景？
+3. 我们的产品和竞品相比，有什么区别？
+4. 竞品有哪些比我们好的地方？
+
+**痛点挖掘：**
+1. 使用过程中有什么让你不爽的地方？
+2. 有没有遇到什么 bug 或问题？
+3. 有没有某个功能特别难用？
+4. **如果有魔法棒，你最想改进什么？**
+
+**付费意愿：**
+1. 你之前为哪些工具付过费？
+2. 是什么促使你付费？
+3. 你愿意为我们产品付多少钱？
+4. 什么情况下你会升级到付费版？
+
+#### 3.3 共享屏幕（关键！）
+
+> "访谈时让用户共享屏幕，看他是怎么用的，然后看他卡在哪了。"—— 生姜Iris
+
+**观察要点：**
+- 用户是如何操作的？
+- 在哪里卡住了？
+- 哪些功能用了，哪些没用？
+- 使用过程中的情绪变化？
+
+**引导话术：**
+```
+"能否请你演示一下平时是怎么使用我们产品的？
+不用刻意展示，想到什么就用什么就好。"
+```
+
+---
+
+### 四、访谈收尾与后续
+
+#### 访谈结尾（5分钟）
+
+```markdown
+1. 大使邀请
+   "我们有一个用户大使计划，如果你感兴趣的话，可以加入我们社区，
+   参与产品反馈、新功能内测等，你有兴趣吗？"
+
+2. 转介绍
+   "你身边有没有朋友也在做类似的事情？能否推荐给我们？"
+
+3. 感谢
+   "非常感谢你的时间，你的反馈对我们帮助很大！"
+```
+
+#### 访谈后复盘（必须！）
+
+详见 [复盘模板](references/templates.md#访谈复盘模板)
+
+---
+
+### 五、用户分级标准
+
+#### 分级维度
+
+| 维度 | 说明 |
+|------|------|
+| 使用频率 | 每天/每周/每月 |
+| 使用深度 | 核心功能/高级功能/API |
+| 付费情况 | 未付费/免费版/付费版/企业版 |
+| 互动意愿 | 偶尔/经常/主动 |
+| 社交影响力 | 普通用户/KOL/社区活跃者 |
+
+#### 用户分级
+
+| 等级 | 特征 | 运营策略 |
+|------|------|----------|
+| 🔴 S级 | 高频使用 + 付费 + 愿意宣传 | 大使计划优先邀请，CEO/产品直接对接 |
+| 🟠 A级 | 高频使用 + 有付费潜力 | 产品内测优先权，定期回访 |
+| 🟡 B级 | 偶尔使用 + 无明确付费意向 | 引导使用核心功能，推动转化 |
+| ⚪ C级 | 低活跃 + 无付费意向 | 减少投入，关注自然留存 |
+
+---
+
+### 六、模板与工具
+
+#### 📝 模板
+
+- [访谈复盘模板](references/templates.md#访谈复盘模板)
+- [用户画像表](references/templates.md#用户画像表)
+- [Feature Request 汇总表](references/templates.md#feature-request-汇总表)
+
+#### 🛠️ 推荐工具
+
+| 类型 | 工具 | 用途 |
+|------|------|------|
+| 问卷 | Typeform | 用户调研问卷 |
+| 记录 | 飞书妙记 | 会议录音转写 |
+| 管理 | Airtable | 用户数据库 |
+| 预约 | Calendly | 预约日程 |
+| 联系 | LinkedIn | 海外用户联系 |
+
+---
+
+### 常见问题 FAQ
+
+<details>
+<summary><strong>Q1: 用户不愿意参加访谈怎么办？</strong></summary>
+
+- 提供小礼物或付费（如 $50 礼品卡）
+- 强调访谈对产品改进的重要性
+- 从现有高活跃用户中筛选
+</details>
+
+<details>
+<summary><strong>Q2: 访谈时用户很紧张说不出话怎么办？</strong></summary>
+
+- 先从轻松的话题开始
+- 分享一些行业八卦
+- 让用户先演示使用产品，降低压力
+</details>
+
+<details>
+<summary><strong>Q3: 用户说的需求很多怎么筛选？</strong></summary>
+
+- 问"如果只能实现一个，你选哪个？"
+- 看需求是否与核心用户场景匹配
+- 与产品 roadmap 对比
+</details>
+
+<details>
+<summary><strong>Q4: 如何判断用户是否在敷衍？</strong></summary>
+
+- 观察共享屏幕时的操作流畅度
+- 追问细节："能具体说说吗？"
+- **付费意愿是最真实的反馈**
+</details>
+
+---
+
+## English
+
+> Author: Iris (生姜iris) | Version: v1.0 (March 2026)
+
+### Core Principles
+
+- **Interview Early, Interview Often** — 3-5 user interviews per week minimum
+- **Show, Don't Tell** — Always ask users to share their screen
+- **Pay to Play** — Paid users provide the most honest feedback
+- **Close the Loop** — Every interview should produce 3+ actionable insights
+
+### Quick Navigation
+
+| Topic | Link |
+|:---|:---|
+| Preparation | [references/en/preparation.md](references/en/preparation.md) |
+| Execution | [references/en/execution.md](references/en/execution.md) |
+| Question Framework | [references/en/questions.md](references/en/questions.md) |
+| Templates | [references/en/templates.md](references/en/templates.md) |
+
+---
+
+## 📚 Get the Complete Playbook
+
+Want all playbooks in one comprehensive package? Get the **Open-Source Project Integrated Marketing Action Manual**:
+
+[![Get the Playbook](https://img.shields.io/badge/Get_the_Playbook-Gumroad-ff90e8?style=for-the-badge&logo=gumroad)](https://gingiris.gumroad.com/l/vhmkew)
+
+---
+
+## About the Author
+
+**Iris (生姜iris)** — Former cofounder & COO of AFFiNE, led global go-to-market from 0 to millions of users.
+
+- 💬 Telegram: [@Iris_carrot](https://t.me/Iris_carrot)
+- 📱 即刻: 生姜iris
+- 📧 公众号: 云宝的桃花坞
+
+### Consulting
+
+| Service | Price |
+|:---|:---|
+| 30-min Session | ¥800 / $100 |
+| 60-min Session | ¥1,500 |
+| Monthly Retainer (≤5h) | ¥7,000 |
+
+---
+
+## Related Playbooks
+
+- [gingiris-launch](https://github.com/Gingiris/gingiris-launch) — AI Product Global Launch Playbook
+- [gingiris-opensource](https://github.com/Gingiris/gingiris-opensource) — Open Source Launch Marketing
+- [gingiris-b2b-growth](https://github.com/Gingiris/gingiris-b2b-growth) — B2B SaaS Growth Playbook
+- [gingiris-aso-growth](https://github.com/Gingiris/gingiris-aso-growth) — Mobile App ASO & Growth
+
+---
+
+## License
+
+MIT License - Feel free to use and adapt!

assets/.gitkeep

@@ -0,0 +1 @@
+Logo placeholder

references/templates.md

@@ -0,0 +1,211 @@
+# 用户访谈模板库
+
+## 访谈复盘模板
+
+```markdown
+## 访谈基本信息
+- 访谈日期：
+- 用户名称：
+- 用户画像：
+- 访谈时长：
+
+## 用户价值评估
+- [ ] 高价值用户（高频使用，有付费意愿，愿意义务宣传）
+- [ ] 中价值用户（偶尔使用，有一定兴趣）
+- [ ] 低价值用户（使用频率低，暂无明确付费意向）
+
+## 核心发现
+
+### 1. 需求验证
+- 确认的需求：
+- 未确认的需求：
+- 新发现的需求：
+
+### 2. 痛点与问题
+- 最大的痛点：
+- 发现的 Bug：
+- 体验问题：
+
+### 3. 竞品信息
+- 用户使用的竞品：
+- 竞品优势：
+- 竞品劣势：
+
+### 4. 付费相关
+- 付费意愿：
+- 价格敏感度：
+- 付费场景：
+
+## Feature Request 列表
+| 功能 | 优先级 | 来源用户 |
+|------|--------|---------|
+|      |        |         |
+
+## 后续行动
+- [ ] 跟进时间：
+- [ ] 是否需要产品经理介入：
+- [ ] 是否需要安排演示：
+
+## 访谈精彩片段
+- 关键引语：
+- 用户故事：
+```
+
+---
+
+## 用户画像表
+
+### 基础信息表
+
+| 字段 | 说明 |
+|------|------|
+| 用户ID | 系统生成 |
+| 姓名 | |
+| 邮箱 | 用于联系 |
+| 国家/地区 | |
+| 公司 | |
+| 行业 | 如：游戏、教育、金融 |
+| 职位 | 如：开发者、设计师 |
+| LinkedIn | 社交媒体 |
+| Twitter | 社交媒体 |
+
+### 用户行为表
+
+| 字段 | 说明 |
+|------|------|
+| 注册时间 | |
+| 首次使用时间 | |
+| 最近使用时间 | |
+| 月活跃天数 | |
+| 使用功能列表 | |
+| 付费状态 | Free/Pro/Enterprise |
+| 付费金额 | |
+| 付费时间 | |
+
+### 用户访谈记录表
+
+| 字段 | 说明 |
+|------|------|
+| 访谈日期 | |
+| 访谈时长 | |
+| 访谈形式 | 线上/线下 |
+| 访谈人 | |
+| 录音/录像 | 是/否 |
+| 核心需求 | |
+| 核心痛点 | |
+| 竞品使用情况 | |
+| 付费意愿 | |
+| 大使意愿 | |
+| 后续跟进 | |
+
+---
+
+## Feature Request 汇总表
+
+每完成 5-10 场访谈，进行一次汇总分析：
+
+```markdown
+## 汇总分析报告
+
+### 1. 核心发现
+- 共同需求：
+- 共同痛点：
+- 关键洞察：
+
+### 2. 功能优先级建议
+| 功能 | 需求人数 | 痛点程度 | 优先级 |
+|------|---------|---------|--------|
+|      |         |         |        |
+
+### 3. 用户画像更新
+- 目标用户画像：
+- 需求场景：
+
+### 4. 产品方向建议
+```
+
+### 产出物清单
+
+| 产出物 | 用途 |
+|--------|------|
+| 访谈记录 | 内部学习传承 |
+| Feature Request List | 导入 Linear/项目管理 |
+| 用户故事 | 营销材料、融资展示 |
+| 最佳/最差体验报告 | 产品迭代依据 |
+| 用户画像更新 | 市场定位调整 |
+
+---
+
+## 邀约话术模板
+
+### 首次邀请
+
+```
+Hi [名字]，
+
+我是 [公司] 的 [姓名]。我们注意到你最近在使用我们的 [产品]，想邀请你进行一个 30 分钟的访谈，了解你的使用体验和反馈。
+
+整个访谈过程会录屏，用于内部复盘，不会对外公开。
+
+作为感谢，我们会提供 [礼品卡/内测资格/其他福利]。
+
+请问你这周有时间吗？
+
+Best,
+[姓名]
+```
+
+### 跟进邮件
+
+```
+Hi [名字]，
+
+上周发的邀请不知道你有没有看到？我们非常重视用户的反馈，希望能有机会听听你的使用体验。
+
+只需要 30 分钟，你的反馈会直接影响我们的产品方向。
+
+方便的话，可以直接回复这封邮件，或者用这个链接预约时间：[Calendly 链接]
+
+期待你的回复！
+
+Best,
+[姓名]
+```
+
+---
+
+## 访谈开场脚本
+
+```markdown
+1. 寒暄 + 自我介绍
+   "你好，感谢你抽出时间参加我们的访谈。我是 [姓名]，负责 [公司] 的产品运营。"
+
+2. 说明目的
+   "今天主要是想了解你使用我们产品的体验，听听你的反馈和建议，帮助我们把产品做得更好。"
+
+3. 获取录屏同意
+   "今天我们会录屏，用于内部复盘学习，不会对外公开，你可以选择不开摄像头，没关系的。你同意录屏吗？"
+
+4. 了解用户背景
+   "在开始之前，能否先简单介绍一下你自己？比如你的职业、使用我们产品的场景等？"
+```
+
+---
+
+## 访谈结尾脚本
+
+```markdown
+1. 大使邀请
+   "我们有一个用户大使计划，如果你感兴趣的话，可以加入我们社区，
+   参与产品反馈、新功能内测等，你有兴趣吗？"
+
+2. 转介绍
+   "你身边有没有朋友也在做类似的事情？能否推荐给我们？"
+
+3. 感谢
+   "非常感谢你的时间，你的反馈对我们帮助很大！"
+```
+
+---
+
+*本模板由生姜小助手整理，如有问题欢迎提 Issue！🦞*