eval_real_abstain.jsonl

{"id": "real_hard_abstain_coverage_0010", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao tôi sống ở [địa chỉ cụ thể], trong khi mạng di động ở khu vực khác trong tỉnh vẫn ổn định, thì nhà tôi lại thường xuyên mất sóng, cuộc gọi bị gián đoạn và GPS không thể định vị chính xác?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0018", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Mẫu 18: Khi khách hàng hủy gói cước data, liệu hệ thống billing có tự động hoàn tiền theo đúng quy định và thời gian quy định trong trường hợp hủy trước thời hạn không?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0005", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm thế nào để đồng bộ dữ liệu hủy gói cước từ hệ thống provisioning sang billing mà không gây ra sai lệch trong chu kỳ thanh toán của khách hàng?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0362", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Hãy cho biết cách làm món canh cua ngon và đơn giản tại nhà?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0027", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao sóng di động tại địa chỉ 123 Đường ABC, Phường XYZ, TP. Q thường xuyên bị yếu, gây gián đoạn trong cuộc gọi và không thể bắt được GPS khi làm việc tại tòa nhà?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0209", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Nếu lỡ tay ăn phải một ít sơn, mình nên làm gì để đảm bảo an toàn sức khỏe?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0003", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm sao để kiểm tra và phản ánh về chất lượng sóng di động tại địa chỉ cụ thể của tôi khi hệ thống chỉ cung cấp KPI theo tỉnh hoặc khu vực?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0047", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Mẫu 47 - Câu hỏi về chất lượng sóng từ góc nhìn người dùng cá nhân:", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_revenue_0039", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_revenue", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao tỷ suất lợi nhuận gộp của công ty lại không được xem là một phần của hệ thống KPI mạng?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0034", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao tôi thường xuyên gặp tình trạng mất sóng, cuộc gọi gián đoạn và không thể định vị bằng GPS tại tầng 5 tòa nhà A, số 123 Đường B, Phường C, Quận D, trong khi hệ thống mạng vẫn ghi nhận chất lượng dịch vụ ổn định trên mức KPI của tỉnh?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0228", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Cách làm món canh cua đồng ngon và dinh dưỡng là gì?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0042", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao tôi ở số 123 Đường ABC, Phường XYZ, Quận Q thường xuyên gặp tình trạng mất sóng và cuộc gọi bị gián đoạn, trong khi hệ thống vẫn báo chất lượng mạng đạt chuẩn theo KPI của tỉnh?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0027", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Cách làm món canh cua ngon nhất là như thế nào?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0045", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Có những loại cây ăn trái nào phù hợp để trồng tại vùng khí hậu nhiệt đới như Việt Nam?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_revenue_0028", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_revenue", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Câu hỏi 28: Bạn đánh giá như thế nào về khả năng mở rộng thị trường quốc tế của công ty trong 3 năm tới, dựa trên các yếu tố tài chính hiện tại và xu hướng cạnh tranh toàn cầu?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0028", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm thế nào để kiểm tra và xác minh lịch sử giao dịch billing liên quan đến việc tự động gia hạn gói cước của thuê bao bị khiếu nại?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0028", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Điều gì khiến nước mắm có vị mặn và ngọt đặc trưng?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0040", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao việc hủy gói cước từ xa không thành công mặc dù trạng thái tài khoản vẫn còn hiệu lực và không có cước nợ?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0021", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Mẫu 21: Nên du lịch đến đâu trong mùa thu để ngắm lá đỏ đẹp nhất ở châu Á?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0025", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "25. Tôi đang sống tại số 123 Đường ABC, Phường XYZ, TP. DEF. Nhiều lần trong ngày tôi gặp tình trạng mất sóng, cuộc gọi bị gián đoạn và không thể định vị được GPS. Làm thế nào để phản ánh và kiểm tra chất lượng sóng tại địa chỉ cụ thể của tôi?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0012", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao tôi thường xuyên bị mất sóng hoặc có chất lượng sóng kém khi ở văn phòng tại tòa nhà 5A đường Nguyễn Trãi, TP. Hà Nội, trong khi hệ thống vẫn báo KPI chất lượng mạng của tỉnh Hà Nội đạt chuẩn?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0009", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm thế nào để xác định nguyên nhân gốc rễ khiến dịch vụ hủy gói cước bị trễ trong hệ thống provisioning và ảnh hưởng ra sao đến quy trình billing?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0555", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Vì sao việc uống đủ nước mỗi ngày lại quan trọng đối với sức khỏe?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0039", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm thế nào để tự động hủy gói cước khi khách hàng không còn dư tài khoản và có rủi ro nợ cước?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0049", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao tôi thường xuyên gặp tình trạng mất sóng, cuộc gọi bị gián đoạn và không thể định vị GPS khi đang ở tầng 5 tòa nhà [Tên tòa nhà, địa chỉ cụ thể] trong khi KPI chất lượng mạng của tỉnh vẫn ghi nhận ở mức ổn định?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0538", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Bạn có thể hướng dẫn cách làm một chiếc bánh mì nướng đơn giản tại nhà không?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_revenue_0036", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_revenue", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Câu hỏi mẫu 36:", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_revenue_0035", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_revenue", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Câu hỏi 35: Bạn có đánh giá như thế nào về tính minh bạch và hiệu quả trong việc quản lý chi phí quảng cáo kỹ thuật số so với ngân sách đã lên kế hoạch?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_revenue_0002", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_revenue", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Chỉ số nào sau đây phản ánh hiệu quả sử dụng vốn lưu động trong hoạt động kinh doanh?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0399", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Bệnh cảm cúm có lây qua đường không khí không?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0030", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "30. Tại sao ở địa chỉ 123 Nguyễn Văn A, phường X, TP. Y, tôi thường xuyên gặp tình trạng mất sóng di động và GPS không xác định vị trí, trong khi KPI chất lượng mạng của tỉnh vẫn ổn định?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0042", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm thế nào để đồng bộ thông tin hủy gói cước trên hệ thống provisioning với hệ thống billing để đảm bảo ngừng tính cước ngay trong chu kỳ hiện tại?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0485", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Tại sao bánh chưng lại có hình vuông và thường được gói bằng lá dong?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_abstain_0526", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Bạn có thể chỉ cho tôi cách trồng và chăm sóc cây lan hồ điệp tại nhà không?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0030", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "30. Bạn có thể chia sẻ một số món ăn vặt nổi tiếng ở thành phố Đà Nẵng không?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0033", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm thế nào để phản ánh và được hỗ trợ khi tôi thường xuyên gặp tình trạng mất sóng di động và GPS tại địa chỉ 123 Đường ABC, Phường XYZ, TP. HCM, trong khi hệ thống mạng chỉ cung cấp KPI theo tỉnh hoặc khu vực chứ không theo địa chỉ cụ thể?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0015", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Món canh nào thường được dùng để giải nhiệt trong mùa hè ở miền Bắc Việt Nam?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0020", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao khi khách hàng hủy gói cước theo yêu cầu nhưng hệ thống vẫn trừ phí vào hóa đơn cuối kỳ?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0012", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Mẫu 12 - Câu hỏi về du lịch:", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0012", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm thế nào để kiểm tra xem gói cước đã được hủy thành công về mặt hệ thống provisioning và billing?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0016", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Cách để làm mứt dừa ngon và giòn lâu?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_revenue_0007", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_revenue", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Câu hỏi: Chỉ số nào sau đây thuộc phạm vi tài chính/kinh doanh nhưng **không nằm trong hệ thống KPI mạng** như doanh thu, chi phí vận hành, điểm CSAT/NPS, số khiếu nại và ngân sách triển khai?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_revenue_0001", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_revenue", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng sang khách hàng thực tế lại không được xem là một chỉ số trong hệ thống KPI mạng?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_revenue_0010", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_revenue", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Câu hỏi: Ngoài các chỉ số KPI mạng như doanh thu, chi phí vận hành, điểm CSAT/NPS, số khiếu nại và ngân sách triển khai, bạn có thể nêu một chỉ số kinh doanh hoặc tài chính nào khác mà doanh nghiệp nên theo dõi để đánh giá hiệu quả hoạt động một cách toàn diện hơn không?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0026", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm sao xác định nguyên nhân gói cước bị hủy không đúng thời hạn theo thiết lập trong hệ thống provisioning?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0024", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao quá trình hủy gói cước 4G vẫn chưa được trừ nợ trong hệ thống billing dù trạng thái gói đã chuyển sang \"đã hủy\" trên provisioning?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0029", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Mẫu 29: Làm thế nào để trồng và chăm sóc cây lan hồ điệp tại nhà?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0185", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Cách làm món canh cải với tôm ngon nhất là gì?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0025", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm thế nào để tự động hủy một gói cước data đang hoạt động cho thuê bao khi khách hàng yêu cầu qua kênh online mà không ảnh hưởng đến các dịch vụ giá trị gia tăng đã đăng ký?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0033", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm sao để đồng bộ lại thông tin gói cước sau khi khách hàng hủy dịch vụ qua cổng thanh toán bên thứ 3 mà hệ thống billing chưa cập nhật?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0046", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm thế nào để kiểm tra nguyên nhân lỗi khi khách hàng báo không nhận được SMS thông báo hủy gói cước thành công?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0037", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Cách xử lý khi khách hàng yêu cầu hủy gói cước nhưng hệ thống provisioning vẫn hiển thị dịch vụ đang active dù đã hoàn tất thanh toán?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0001", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tôi đang gặp tình trạng mất sóng di động và GPS tại nhà số 123, đường ABC, quận XYZ. Làm thế nào để tôi có thể phản ánh và được hỗ trợ kiểm tra cụ thể tình trạng tín hiệu tại địa chỉ của mình?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0404", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Bạn có thể gợi ý cho tôi một số món tráng miệng ngon không?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_revenue_0031", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_revenue", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Câu hỏi mẫu 31: Bạn đánh giá như thế nào về hiệu quả của các hoạt động đầu tư vào công nghệ mới trong việc cải thiện năng suất kinh doanh mà không trực tiếp phản ánh trên các chỉ số KPI truyền thống như doanh thu hay chi phí vận hành?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0002", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao tôi thường xuyên bị mất sóng di động và GPS khi ở tầng 5, tòa nhà A, số 123 Đường ABC, Quận XYZ, trong khi báo cáo chất lượng mạng vẫn cho thấy khu vực này đạt KPI ổn định?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0045", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm thế nào để tự động hủy các gói cước không sử dụng dựa trên hành vi tiêu thụ của khách hàng mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm dịch vụ?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0250", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Làm thế nào để học chơi guitar cơ bản tại nhà?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0007", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao tôi thường xuyên bị mất sóng di động và GPS trong khu vực nhà tôi ở [địa chỉ cụ thể], trong khi báo cáo chất lượng mạng vẫn cho thấy khu vực tỉnh/khu vực có KPI ổn định?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0029", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao tôi thường xuyên bị gián đoạn tín hiệu di động và không thể định vị chính xác bằng GPS khi đang ở tầng 12, tòa nhà [tên tòa nhà], [địa chỉ cụ thể], trong khi KPI chất lượng mạng của khu vực vẫn cho thấy hoạt động ổn định?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0459", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Máy giặt của tôi không vắt được quần áo, tôi phải làm sao?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0019", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Món phở truyền thống của Việt Nam thường được ăn kèm với những loại rau và gia vị nào?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0044", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Cách để học thuộc lòng hiệu quả là gì?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0023", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm sao để kiểm tra lịch sử giao dịch và trạng thái gói cước của thuê bao khi không thể truy cập hệ thống provisioning?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0006", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Món ăn truyền thống nào được xem là đại diện cho ẩm thực Hà Nội?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0033", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Điều gì khiến món phở Việt Nam trở nên đặc biệt và khác biệt so với các món mì truyền thống khác?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0036", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao tôi thường xuyên gặp tình trạng mất sóng di động và GPS không chính xác khi đang ở căn hộ số 5A, chung cư Thiên Phúc, đường Lê Văn Lương, Hà Nội, trong khi hệ thống mạng vẫn báo chất lượng tốt cho khu vực này?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0073", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Cách làm món canh cua rau ngót chuẩn vị là gì?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_abstain_0160", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Thuốc trị cảm cúm loại nào tốt cho người huyết áp cao?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_abstain_0059", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Giúp tôi cách trồng và chăm sóc cây lan hồ điệp tại nhà như thế nào?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_revenue_0030", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_revenue", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Câu hỏi mẫu số 30: Bạn đánh giá như thế nào về hiệu quả sử dụng vốn lưu động trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_revenue_0044", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_revenue", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao tỷ suất lợi nhuận gộp của công ty trong quý vừa qua lại thấp hơn mức trung bình ngành?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_revenue_0038", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_revenue", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Chỉ số nào sau đây không thuộc hệ thống KPI mạng, mặc dù liên quan đến hoạt động tài chính hoặc kinh doanh của doanh nghiệp?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0017", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao tôi thường xuyên gặp tình trạng mất sóng, cuộc gọi bị gián đoạn hoặc không thể định vị bằng GPS tại địa chỉ 123 Đường ABC, Phường XYZ, Thành phố Q, trong khi hệ thống mạng vẫn ghi nhận chất lượng sóng của khu vực này đạt chuẩn?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0093", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Cách để cải thiện kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong môi trường làm việc?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0043", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Mẫu 43: \"Làm sao để pha chế một ly cà phê đá xay ngon tại nhà?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_revenue_0004", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_revenue", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tỷ suất lợi nhuận ròng của công ty trong quý vừa qua là bao nhiêu?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0110", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Làm thế nào để học chơi piano một cách hiệu quả cho người mới bắt đầu?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0015", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao tôi thường xuyên bị mất sóng di động và không thể nhận được tín hiệu GPS trong khi làm việc tại tầng 5 tòa nhà VTC Complex, nếu hệ thống mạng vẫn đảm bảo chất lượng theo báo cáo KPI của tỉnh?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0008", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Nên du lịch đến Đà Lạt vào mùa nào trong năm để có trải nghiệm tốt nhất?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0189", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Làm thế nào để học guitar một cách hiệu quả cho người mới bắt đầu?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0029", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm thế nào để đồng bộ dữ liệu hủy gói cước giữa hệ thống provisioning và billing mà không gây ảnh hưởng đến việc tính cước cho chu kỳ tiếp theo?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_revenue_0049", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_revenue", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Câu hỏi 49: Bạn đánh giá như thế nào về sự hiệu quả của các chiến lược đầu tư dài hạn trong việc mở rộng thị phần của doanh nghiệp?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0013", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Mẫu 13 - Câu hỏi: \"Tôi sống tại số 54, đường Nguyễn Trãi, quận Thanh Xuân, Hà Nội, gần đây thường xuyên gặp tình trạng mất sóng di động và GPS, đặc biệt trong tòa nhà văn phòng. Làm thế nào để phản ánh và kiểm tra chất lượng mạng tại địa chỉ cụ thể của tôi?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0009", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Có nên du lịch đến Đà Lạt vào mùa hè để tránh nóng không?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0031", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Làm thế nào để học tiếng Anh hiệu quả mà không cần đi học trung tâm?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0043", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm thế nào để kiểm tra và cải thiện chất lượng sóng di động tại địa chỉ cụ thể của tôi khi hệ thống chỉ cung cấp KPI theo tỉnh hoặc khu vực?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0208", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Bạn có thể giới thiệu cho mình một vài món ăn vặt ngon ở TP.HCM không?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_abstain_0339", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Giúp mình tìm một nhà hàng Việt Nam ngon ở Sài Gòn nhé?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0031", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Mẫu 31: Bạn nên làm gì để giảm căng thẳng sau một ngày làm việc mệt mỏi?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0000", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao sóng di động tại nhà số 123, đường ABC, quận XYZ lại thường xuyên yếu, gây gián đoạn cuộc gọi và không thể định vị được bằng GPS?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0008", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Làm thế nào để trang trí ngôi nhà của bạn theo phong cách tối giản nhưng vẫn ấm cúng?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0035", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm thế nào để đồng bộ dữ liệu hủy gói cước giữa hệ thống provisioning và billing mà không gây ảnh hưởng đến trạng thái tài khoản khách hàng?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0038", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao tôi sống tại 123 Đường ABC, Phường XYZ, TP. HCM thường xuyên gặp tình trạng mất sóng, cuộc gọi bị gián đoạn, trong khi báo cáo chất lượng mạng vẫn cho thấy KPI khu vực ổn định?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0020", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Cách để cải thiện kỹ năng giao tiếp trong công việc như thế nào?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_abstain_0173", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Hôm nay nên nấu món gì cho ngon miệng và dễ làm?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0026", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Mẫu 26: Nên du lịch ở đâu vào mùa đông để tránh rét mà vẫn được ngắm cảnh đẹp?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0021", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Cách xử lý thế nào khi khách hàng yêu cầu hủy gói cước nhưng hệ thống provisioning vẫn hiển thị trạng thái đang áp dụng?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0032", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao gói cước của khách hàng không được hủy hiệu lực ngay sau khi thực hiện thao tác hủy trên hệ thống provisioning?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_revenue_0016", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_revenue", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Mẫu 16: \"Tại sao tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng sang khách hàng thực tế lại không được đưa vào hệ thống KPI kinh doanh hiện tại?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_revenue_0027", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_revenue", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Câu hỏi mẫu 27:", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_revenue_0041", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_revenue", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Câu hỏi (mẫu 41):", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0231", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Làm thế nào để học chơi guitar nhanh và hiệu quả?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0031", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm thế nào để đồng bộ hóa thông tin hủy gói cước từ hệ thống provisioning sang billing mà không gây sai lệch trong chu kỳ tính cước?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0239", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Làm cách nào để học nấu món phở truyền thống ngon tại nhà?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_abstain_0040", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Bạn có thể giới thiệu cho tôi một số món ăn vặt nổi tiếng ở Sài Gòn không?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_abstain_0107", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Máy giặt của tôi không vắt khô quần áo, tôi phải làm sao?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0005", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Mẫu 5: Bạn nên du lịch ở đâu vào mùa xuân để ngắm hoa anh đào nở rộ?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0022", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao khi khách hàng hủy gói cước thì hệ thống vẫn tính phí vào tháng tiếp theo?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0006", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Món ăn nào được xem là đặc sản nổi tiếng của thành phố Hội An, Quảng Nam?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0349", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Cách tốt nhất để học guitar cho người mới bắt đầu là gì?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0035", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Mẫu 35: Nên du lịch đến đâu vào mùa xuân để ngắm hoa anh đào nở rộ?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_revenue_0021", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_revenue", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Chỉ số nào phản ánh hiệu quả sử dụng vốn lưu động trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0083", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Làm thế nào để học tốt tiếng Anh trong vòng 3 tháng?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0016", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm sao để kiểm tra được lịch sử giao dịch và trạng thái gói cước của thuê bao khi không có sẵn SIM vật lý?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_revenue_0018", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_revenue", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Câu hỏi: Ngoài các chỉ số KPI chính như doanh thu, chi phí vận hành, điểm CSAT/NPS, số khiếu nại và ngân sách triển khai, còn yếu tố tài chính hoặc kinh doanh nào khác có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp nhưng chưa được đề cập trong hệ thống KPI hiện tại?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0420", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Cách để học thuộc lòng nhanh và hiệu quả là gì?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0002", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm thế nào để đồng bộ hóa thông tin hủy gói cước trên hệ thống billing với trạng thái dịch vụ trên hệ thống provisioning mà không gây gián đoạn dịch vụ cho khách hàng?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0016", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Cách làm món canh cua ngon và bổ dưỡng tại nhà là gì?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0006", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm sao để kiểm tra và phản ánh chất lượng sóng di động tại địa chỉ cụ thể của mình (ví dụ: số nhà X, đường Y, quận Z) khi hệ thống chỉ cung cấp KPI theo tỉnh hoặc khu vực?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0389", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Giải thích quy trình xin cấp giấy phép kinh doanh ngành thực phẩm?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_abstain_0290", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Cách nấu món canh cua ngon như thế nào?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0019", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao tôi sống ở số nhà XYZ, đường ABC, quận DEF, TP.HCM thường xuyên gặp tình trạng mất sóng, cuộc gọi bị gián đoạn và GPS không xác định được vị trí, trong khi báo cáo chất lượng mạng cho thấy khu vực này có KPI ổn định?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_revenue_0029", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_revenue", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Câu hỏi (mẫu 29):", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0009", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao tôi thường xuyên gặp tình trạng mất sóng di động và GPS không định vị được khi ở số nhà XX, đường Y, khu phố Z, trong khi mạng di động vẫn ổn định bình thường cho các khu vực lân cận?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_revenue_0046", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_revenue", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Câu hỏi 46: Bạn có theo dõi chỉ số nào liên quan đến tỷ suất lợi nhuận ròng của doanh nghiệp ngoài các KPI truyền thống như doanh thu hay chi phí vận hành không?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_revenue_0037", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_revenue", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Câu hỏi (mẫu 37):", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0498", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Máy giặt nhà em kêu ồn quá, không biết có cách nào khắc phục không ạ?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_revenue_0014", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_revenue", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Câu hỏi 14: Bạn đánh giá như thế nào về hiệu quả sử dụng vốn lưu động trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0006", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm thế nào để xác định nguyên nhân gốc rễ khi khách hàng phàn nàn về việc hóa đơn bị tính sai sau khi hủy gói cước theo yêu cầu?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0034", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Mẫu 34: Làm thế nào để thiết lập tự động hủy gói cước khi tài khoản chính giảm xuống dưới ngưỡng định trước mà không ảnh hưởng đến các dịch vụ cố định khác?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0441", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Làm thế nào để trang trí phòng khách cho ngày Tết thêm ấm cúng và sang trọng?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0003", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm thế nào để đồng bộ thông tin hủy gói cước trên hệ thống provisioning và cập nhật trạng thái sử dụng lên hệ thống billing để đảm bảo không phát sinh cước?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_revenue_0006", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_revenue", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Mẫu 6: \"Bạn có thể cho biết tỷ suất lợi nhuận gộp của công ty trong quý vừa qua là bao nhiêu?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0048", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Đi du lịch bụi ở Đà Lạt cần chuẩn bị những gì để đảm bảo an toàn và thuận tiện?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0024", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Điều gì cần lưu ý khi du lịch đến một quốc gia có khí hậu nhiệt đới gió mùa?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_revenue_0023", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_revenue", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Câu hỏi (mẫu 23):", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0013", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm thế nào để nấu món phở bò ngon tại nhà?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0008", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm sao để phản ánh tình trạng mất sóng di động/GPS tại địa chỉ cụ thể của mình khi hệ thống chỉ theo dõi chất lượng sóng theo tỉnh hoặc khu vực?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0011", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao tôi thường xuyên bị gián đoạn cuộc gọi và không bắt được sóng GPS khi ở tầng 5 tòa nhà văn phòng ABC trên đường XYZ, trong khi hệ thống mạng vẫn ghi nhận chất lượng sóng tốt cho khu vực đó?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0034", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Có nên đi du lịch bụi ở châu Phi vào mùa đông không?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0014", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm thế nào để đồng bộ thông tin hủy gói cước từ hệ thống provisioning sang billing mà không gây ảnh hưởng đến việc tính cước chu kỳ tiếp theo?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0003", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Cách pha trà đào chỉ với vài nguyên liệu đơn giản có sẵn tại nhà là gì?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0011", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Mẫu 11: Làm thế nào để kiểm tra được lịch sử giao dịch hủy gói cước của khách hàng trên hệ thống provisioning?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0035", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao tôi thường xuyên gặp tình trạng mất sóng, cuộc gọi bị gián đoạn và GPS không xác định được vị trí khi đang ở số nhà XX, đường Y, quận Z, trong khi hệ thống cho thấy chất lượng sóng ở khu vực này ổn định?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0019", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm thế nào để kiểm tra và xác minh lịch sử giao dịch hủy gói cước tự động do hệ thống provisioning áp dụng mà không có yêu cầu từ khách hàng?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0435", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Tại sao bánh chưng lại có hình vuông trong dịp Tết Nguyên Đán?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0024", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao sóng điện thoại lại yếu hoặc bị mất sóng GPS trong khu văn phòng tại địa chỉ 123 Đường ABC, Quận XYZ, mà các khu vực khác trong tỉnh vẫn ổn định?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0020", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm sao để học tiếng Anh hiệu quả trong vòng 3 tháng?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0139", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Tôi muốn đổi SIM 4G lên 5G thì làm thế nào?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_abstain_0289", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Làm thế nào để học guitar hiệu quả trong vòng 3 tháng?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0048", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm thế nào để kiểm tra xem gói cước đã được hủy thành công và dừng tính cước trong hệ thống billing?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0032", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao tôi thường xuyên bị mất sóng di động và GPS khi đang ở tầng 5 tòa nhà số 123 Đường ABC, Quận XYZ, trong khi hệ thống cho thấy chất lượng mạng tại khu vực này vẫn ổn định?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0032", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Mẫu 32: Bạn nên du lịch đến đâu để ngắm hoàng hôn đẹp nhất vào mùa thu?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0013", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm sao để đồng bộ thông tin hủy gói cước từ hệ thống provisioning sang billing mà không gây phát sinh cước cho khách hàng?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0049", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Cách pha chế món trà đào cam sả ngon tại nhà?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0041", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm thế nào để xác định nguyên nhân lỗi khi khách hàng báo không thể hủy gói cước do hệ thống provisioning trả về lỗi \"subscription status invalid\"?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0381", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Tại sao bơm lốp xe không dùng nước mà phải dùng khí?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_abstain_0437", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Chuẩn bị món canh chua cá cần những nguyên liệu nào?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_abstain_0065", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Giúp tôi tìm một công thức làm bánh mì không cần sữa.", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0041", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Mẫu 41: Nên du lịch đến Đà Lạt vào thời điểm nào trong năm để có trải nghiệm tốt nhất?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0170", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Làm sao để học tập hiệu quả khi làm việc từ xa?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_abstain_0201", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Làm thế nào để tạo một tài khoản trên YouTube?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_abstain_0165", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Làm cách nào để tăng khả năng tập trung khi học tập tại nhà?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_abstain_0596", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Giáo dục và du học: Tôi muốn du học tại Úc, cần chuẩn bị những giấy tờ gì và làm thế nào để xin visa?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0041", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm thế nào để kiểm tra và đánh giá chất lượng sóng di động tại địa chỉ cụ thể của tôi (ví dụ: số 123, đường ABC, quận XYZ) khi hệ thống chỉ cung cấp KPI theo tỉnh hoặc khu vực?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0028", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao tôi thường xuyên bị mất sóng, cuộc gọi gián đoạn và không xác định được vị trí qua GPS trong khi làm việc tại tầng 5 tòa nhà ABC, 123 Đường XYZ, Quận 1, TP.HCM – dù theo báo cáo của nhà mạng thì chất lượng mạng tại khu vực này ổn định?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0001", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Nên đi du lịch biển vào mùa nào trong năm để có thời tiết thuận lợi nhất ở Việt Nam?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0192", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Làm thế nào để tạo một kế hoạch học tập hiệu quả cho môn toán?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0007", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao việc hủy gói cước của thuê bao bị treo trong hệ thống billing mặc dù trạng thái trong provisioning đã chuyển sang \"Inactive\"?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0439", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Bạn có thể hướng dẫn cách làm món canh cua rau ngót không?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_abstain_0134", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Điều gì sẽ xảy ra nếu Trái Đất quay ngược lại với hiện tại?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_revenue_0034", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_revenue", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Câu hỏi: Ngoài các chỉ số trong hệ thống KPI mạng như doanh thu, chi phí vận hành, điểm CSAT/NPS, số khiếu nại và ngân sách triển khai, chỉ số kinh doanh nào sau đây thuộc phạm vi tài chính nhưng không được đo lường trong hệ thống KPI hiện tại?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0040", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "40. Tôi sống tại số 123 đường ABC, quận XYZ – gần đây thường xuyên gặp tình trạng mất sóng, cuộc gọi bị gián đoạn và không thể định vị GPS. Làm sao để phản ánh và được hỗ trợ kiểm tra chất lượng sóng tại địa chỉ cụ thể của tôi?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0112", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Bạn có thể giới thiệu một số cách để cải thiện kỹ năng giao tiếp trong môi trường làm việc không?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0007", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Cách bảo quản rau củ tươi lâu trong tủ lạnh là gì?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_revenue_0013", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_revenue", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Câu hỏi: \"Tỷ lệ tăng trưởng thị phần của công ty trong quý gần nhất là bao nhiêu?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0022", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm sao để du lịch tiết kiệm mà vẫn đảm bảo trải nghiệm tốt ở Đà Lạt?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0125", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Làm cách nào để tập thể dục hiệu quả mà không cần đến phòng gym?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0004", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm thế nào để đồng bộ dữ liệu hủy gói cước từ hệ thống provisioning sang billing mà không gây lỗi tính phí phát sinh?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0020", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao sóng điện thoại ở địa chỉ 123 Đường ABC, Phường XYZ, Quận Q lại thường xuyên yếu, gây gián đoạn trong các cuộc gọi và không thể định vị được GPS trong khi hệ thống mạng vẫn báo chất lượng dịch vụ ổn định trên KPI khu vực?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0045", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Cách làm món canh cua ngon và đơn giản nhất là gì?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_revenue_0020", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_revenue", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Câu hỏi 20: Bạn có đang theo dõi tỷ suất lợi nhuận gộp của từng dòng sản phẩm để đánh giá hiệu quả kinh doanh ở cấp độ chi tiết hơn không?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0018", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao sóng điện thoại và GPS lại không ổn định tại địa chỉ 123 Đường ABC, Phường XYZ, TP. DEF – trong khi theo báo cáo chất lượng dịch vụ của nhà mạng thì khu vực tỉnh XYZ có KPI đạt chuẩn?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0117", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Làm thế nào để biến đổi một đoạn văn thành thể thơ lục bát?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0014", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Mẫu câu hỏi 14:", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0039", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm thế nào để tôi có thể phản ánh tình trạng mất sóng di động và GPS tại địa chỉ cụ thể là số 123, đường ABC, phường XYZ, TP. HCM khi hệ thống chỉ thu thập KPI theo tỉnh hoặc khu vực?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0025", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Món ăn truyền thống nào của Nhật Bản thường được ăn kèm với wasabi và酱油?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0044", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao gói cước của khách hàng chưa được hủy thành công trên hệ thống billing dù đã thực hiện yêu cầu hủy qua ứng dụng?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0014", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Mẫu 14: Bạn nên du lịch đến đâu trong mùa xuân để ngắm hoa nở rộ?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_revenue_0009", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_revenue", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Câu hỏi (mẫu 9):", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0043", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm sao để đồng bộ hóa thông tin hủy gói cước giữa hệ thống provisioning và billing để tránh phát sinh cước ngoài ý muốn cho khách hàng?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0036", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Điều gì cần chuẩn bị để tổ chức một chuyến du lịch an toàn và thú vị cho gia đình?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0031", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao tôi thường xuyên gặp tình trạng mất sóng hoặc cuộc gọi rớt khi đang ở tầng 5 tòa nhà ABC, trong khi báo cáo chất lượng sóng của nhà mạng vẫn cho thấy khu vực này đạt KPI?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0010", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "1. Nên đi du lịch đâu vào mùa thu để có trải nghiệm tuyệt nhất?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0011", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Mẫu 11: Bạn nên du lịch đến đâu vào mùa thu để ngắm lá đỏ rực rỡ nhất?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0004", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Nên du lịch mùa nào để có trải nghiệm tốt nhất khi đến Đà Lạt?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_revenue_0011", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_revenue", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Câu hỏi: Chỉ số phản ánh hiệu quả sử dụng vốn lưu động trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp là gì?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0500", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Làm cách nào để học chơi đàn piano một cách hiệu quả trong 3 tháng đầu?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0001", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm thế nào để đồng bộ hóa trạng thái hủy gói cước giữa hệ thống provisioning và billing mà không gây ảnh hưởng đến việc tính phí cho khách hàng?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0258", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Cách pha chế một ly sinh tố dưa hấu mát lạnh vào mùa hè là gì?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_abstain_0380", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Máy giặt nhà mình có thể dùng được bao nhiêu kg quần áo một lần?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0023", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Mẫu 23: Làm thế nào để pha chế một ly cà phê sữa đá ngon tại nhà?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0444", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Làm thế nào để tự học chơi guitar hiệu quả tại nhà?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0000", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao việc hủy gói cước 4G không được cập nhật trạng thái trên hệ thống billing dù đã nhận được xác nhận thành công từ app khách hàng?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0048", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm thế nào để kiểm tra và đánh giá chất lượng sóng di động tại địa chỉ nhà riêng/địa chỉ cụ thể của tôi, khi hệ thống chỉ cung cấp KPI theo tỉnh hoặc khu vực mà không phân tích đến cấp độ hộ gia đình?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_revenue_0045", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_revenue", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tỷ suất lợi nhuận ròng của doanh nghiệp trong quý vừa qua là bao nhiêu?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0002", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Món ăn truyền thống nào của Việt Nam thường được làm từ bột gạo và có hình dạng cuộn tròn?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0574", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Làm thế nào để trồng và chăm sóc cây cà chua tại nhà?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_abstain_0222", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Nấu canh rau muống cần những nguyên liệu gì?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_revenue_0026", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_revenue", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Câu hỏi (mẫu 26):", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0021", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao chất lượng sóng di động tại địa chỉ 123 Đường ABC, Phường XYZ, Quận Q lại thường xuyên bị gián đoạn, đặc biệt khi tôi đang thực hiện cuộc gọi hoặc sử dụng GPS trong tòa nhà?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0076", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Làm sao để giảm căng thẳng hiệu quả trong công việc?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_revenue_0000", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_revenue", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Câu hỏi: Chỉ số nào sau đây không thuộc hệ thống KPI mạng?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0008", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm thế nào để đồng bộ hóa trạng thái kích hoạt eSIM giữa hệ thống provisioning và hệ thống billing mà không gây gián đoạn dịch vụ cho khách hàng?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0237", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Hãy cho biết cách làm món canh cua rau dền?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0000", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm sao để chế biến món canh chua cá ngon mà không bị tanh?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0037", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao khu vực văn phòng làm việc của tôi thường xuyên bị mất sóng di động và GPS, trong khi KPI chất lượng mạng của tỉnh vẫn ghi nhận đạt chuẩn?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0047", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Mẫu 47: Làm thế nào để giảm căng thẳng hiệu quả trong công việc?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0037", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Điều gì khiến nước biển có vị mặn?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0036", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao khi khách hàng hủy gói cước thì trừ tiền không ngay lập tức mà phải đợi đến chu kỳ thanh toán tiếp theo?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0005", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao tôi thường xuyên bị mất sóng di động và không bắt được GPS trong khu chung cư ABC đường XYZ, trong khi mạng vẫn ổn định cho các khu vực lân cận?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0030", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "30. Làm thế nào để xử lý yêu cầu khách hàng hủy gói cước nhưng hệ thống vẫn trừ cước phát sinh do chưa đến chu kỳ thanh toán?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_revenue_0025", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_revenue", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Câu hỏi 25: Bạn có thể đưa ra một chỉ số kinh doanh nào khác ngoài các KPI trong hệ thống hiện tại (doanh thu, chi phí vận hành, điểm CSAT/NPS, số khiếu nại, ngân sách triển khai) để đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp từ góc độ tài chính hoặc kinh doanh?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_revenue_0040", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_revenue", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Câu hỏi số 40: Bạn có theo dõi chỉ số tăng trưởng thị phần của doanh nghiệp trong quý vừa qua không?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0121", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Làm thế nào để trồng và chăm sóc cây chuối hiệu quả tại nhà?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0004", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm thế nào để kiểm tra và phản ánh tình trạng sóng di động yếu/đứt sóng tại địa chỉ cụ thể của tôi khi hệ thống chỉ theo dõi KPI theo tỉnh hoặc khu vực?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_revenue_0003", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_revenue", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Chỉ số phản ánh mức độ hài lòng của nhân viên trong quá trình triển khai dự án có được theo dõi như một chỉ số kinh doanh chính hay không?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0018", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Có những loại trái cây nào nên tránh ăn vào buổi tối?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_revenue_0019", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_revenue", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tỷ suất lợi nhuận ròng của doanh nghiệp trong quý gần nhất thay đổi như thế nào so với cùng kỳ năm trước?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0023", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao tôi thường xuyên gặp tình trạng mất sóng hoặc cuộc gọi bị gián đoạn tại tầng 5 tòa nhà ABC, đường XYZ, khi mà hệ thống mạng vẫn báo KPI khu vực ổn định?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0094", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Làm sao để trang trí phòng khách cho ngày Tết thêm ấm cúng?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0042", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Cách pha trà đào chỉ với vài nguyên liệu đơn giản có sẵn ở nhà?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_revenue_0048", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_revenue", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Câu hỏi 48: Bạn đánh giá như thế nào về hiệu quả sử dụng vốn lưu động trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hiện nay?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0044", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao tôi thường xuyên bị mất sóng di động và GPS khi ở nhà số 123, đường ABC, quận XYZ, trong khi hệ thống mạng vẫn ghi nhận chất lượng dịch vụ ổn định ở khu vực đó?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0046", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm sao để pha chế một ly cà phê sữa đá ngon tại nhà?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0411", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Bạn có thể chỉ cho tôi cách làm món sụn lợn rim coca không?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_abstain_0118", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Làm sao để tăng cường sức đề kháng cho cơ thể trong mùa đông?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_abstain_0148", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Làm thế nào để trang trí nhà cửa theo phong cách tối giản?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_abstain_0585", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Cách để giảm căng thẳng hiệu quả trong công việc là gì?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_abstain_0029", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Làm thế nào để học chơi guitar hiệu quả cho người mới bắt đầu?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0017", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm thế nào để đồng bộ hóa trạng thái hủy gói cước trên hệ thống provisioning với hệ thống billing mà không gây sai lệch dữ liệu thanh toán cho khách hàng?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0382", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Cách nào để tạo một kế hoạch tài chính cá nhân hiệu quả?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_revenue_0043", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_revenue", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Câu hỏi (mẫu 43):", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0022", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm thế nào để kiểm tra và cải thiện chất lượng sóng di động tại địa chỉ cụ thể của tôi khi hệ thống chỉ cung cấp KPI theo tỉnh hoặc khu vực mà không có số liệu chi tiết đến từng hộ gia đình?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0300", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Cách pha chế ly cà phê sữa đá ngon nhất là gì?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0047", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao khi khách hàng hủy gói cước 4G đã bị trừ tiền nhưng trạng thái gói vẫn còn hoạt động trong hơn 24 giờ?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_revenue_0008", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_revenue", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Mẫu 8: Làm thế nào để đo lường mức độ hiệu quả của chiến lược đầu tư dài hạn trong việc mở rộng thị phần mà không tác động tiêu cực đến dòng tiền hiện tại?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_revenue_0032", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_revenue", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Câu hỏi: Ngoài các chỉ số KPI trong hệ thống như doanh thu, chi phí vận hành, điểm CSAT/NPS, số khiếu nại và ngân sách triển khai, bạn sẽ đề xuất theo dõi chỉ số kinh doanh nào để đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp một cách toàn diện hơn?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0127", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Làm sao để nấu món canh cua ngon và dễ thực hiện tại nhà?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0017", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Có cách nào để giữ lửa trong một mối quan hệ lâu dài không?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0027", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Mẫu 27: Khi khách hàng hủy gói cước data quốc tế, liệu hệ thống có tự động hoàn tiền phí phát sinh (nếu có) trong vòng 24h mà không cần can thiệp từ bộ phận chăm sóc khách hàng?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0027", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Làm sao để du lịch bụi ở Đà Lạt tiết kiệm mà vẫn vui?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_irr_0039", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_irrelevance", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Mẫu 39: Làm thế nào để du lịch tiết kiệm mà vẫn đảm bảo trải nghiệm tốt?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0010", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "1. Khi khách hàng hủy gói cước, tại sao hệ thống vẫn trừ tiền vào tháng tiếp theo?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0046", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao tôi sống ở số nhà XYZ, đường ABC, quận DEF, TP. HCM lại thường xuyên gặp tình trạng mất sóng di động và không bắt được GPS, trong khi KPI chất lượng mạng của nhà mạng vẫn cho thấy khu vực TP. HCM đạt chuẩn?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_abstain_0057", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "irrelevance", "scenario_family": "abstain", "instruction": "Điều gì xảy ra nếu tôi trồng cà chua trong bóng tối hoàn toàn?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_consumer_0015", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_consumer", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Cách triển khai quy trình hủy gói cước cho thuê bao trả sau như thế nào để đảm bảo cập nhật chính xác trên hệ thống provisioning và billing?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_revenue_0012", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_revenue", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Câu hỏi (mẫu 12):", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}
{"id": "real_hard_abstain_coverage_0026", "source": "real_tool_xlsx", "scenario": "hard_negative_coverage", "scenario_family": "hard_abstain", "instruction": "Tại sao tôi thường xuyên gặp tình trạng mất sóng hoặc cuộc gọi rớt khi đang sử dụng mạng di động tại tầng 5, tòa nhà ABC, số 123 Đường XYZ, Quận DEF?", "expected_action": "abstain", "generator": "vllm", "prediction": {"action": "abstain", "reason": "ngoài phạm vi công cụ KPI"}, "split": "eval_real_hard_abstain"}