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{
"question": "在ITIL框架中，如果团队计划对关键系统进行升级以修复已知问题，应该首先使用哪个ITSM模块进行处理？",
"answer": "C",
"solution": "",
"id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-5",
"choices": [
"事故管理",
"问题管理",
"变更管理",
"配置管理"
],
"A": "事故管理",
"B": "问题管理",
"C": "变更管理",
"D": "配置管理"
},
{
"question": "ITIL框架中，哪个阶段专注于整个ITSM流程生命周期，包括设计、开发、实施和管理IT服务组合？",
"answer": "C",
"solution": "",
"id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-6",
"choices": [
"服务设计",
"服务转移",
"服务策略",
"持续性服务改进"
],
"A": "服务设计",
"B": "服务转移",
"C": "服务策略",
"D": "持续性服务改进"
},
{
"question": "在ITIL的服务设计阶段，涵盖了企业对什么要求相关的服务设计和流程设计？",
"answer": "D",
"solution": "",
"id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-7",
"choices": [
"成本和预算",
"用户服务级别协议（SLA）",
"备份和灾难恢复服务",
"以上都是"
],
"A": "成本和预算",
"B": "用户服务级别协议（SLA）",
"C": "备份和灾难恢复服务",
"D": "以上都是"
},
{
"question": "在建设和维护CMDB（配置管理数据库）时，有哪些核心挑战？A． 相关性 B. 可用性 C. 维护性 D.权威性 E. 完整性",
"answer": "A",
"solution": "",
"id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-9",
"A": "A、B和C都是建设和维护CMDB时的核心挑战",
"B": "A、B和D都是建设和维护CMDB时的核心挑战",
"C": "A、C和D都是建设和维护CMDB时的核心挑战",
"D": "A、D和E都是建设和维护CMDB时的核心挑战",
"choices": [
"A、B和C都是建设和维护CMDB时的核心挑战",
"A、B和D都是建设和维护CMDB时的核心挑战",
"A、C和D都是建设和维护CMDB时的核心挑战",
"A、D和E都是建设和维护CMDB时的核心挑战"
]
},
{
"question": "一家企业的IT部门计划对其关键应用进行升级，该升级涉及到数据库、服务器操作系统以及应用程序的变更。在这个过程中，他们面临着诸多挑战，包括多个团队之间的协调、变更过程的实时监控以及升级可能对业务造成的潜在影响。以下哪个选项最符合利用配置管理数据库（CMDB）来解决这些挑战的最佳实践？",
"answer": "B",
"solution": "",
"id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-10",
"A": "在升级前定期手动更新CMDB，确保所有配置信息都是最新的，然后用它进行变更管理和影响分析。",
"B": "建立一个自动化的数据同步流程，将各个团队的变更记录实时同步到CMDB，以保持配置信息的准确性。",
"C": "忽略CMDB，直接依赖变更管理工具，因为CMDB很难维护且容易过时。",
"D": "在升级后再更新CMDB，因为在变更期间维护CMDB会增加额外的工作量。",
"choices": [
"在升级前定期手动更新CMDB，确保所有配置信息都是最新的，然后用它进行变更管理和影响分析。",
"建立一个自动化的数据同步流程，将各个团队的变更记录实时同步到CMDB，以保持配置信息的准确性。",
"忽略CMDB，直接依赖变更管理工具，因为CMDB很难维护且容易过时。",
"在升级后再更新CMDB，因为在变更期间维护CMDB会增加额外的工作量。"
]
},
{
"question": "根因分析是基于网络拓扑，结合调用链，通过时间相关性、权重、机器学习等算法，将告警进行分类筛选，快速找到告警根源的一种方式，那么它的处理步骤是什么？",
"answer": "C",
"solution": "",
"id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-11",
"choices": [
"告警关联、告警过滤、生成派生告警、权重计算、生成根源告警、根源告警合并",
"告警过滤、告警关联、权重计算、生成派生告警、生成根源告警、根源告警合并",
"告警过滤、生成派生告警、告警关联、权重计算、生成根源告警、根源告警合并",
"告警过滤、生成派生告警、告警关联、权重计算、根源告警合并、生成根源告警"
],
"A": "告警关联、告警过滤、生成派生告警、权重计算、生成根源告警、根源告警合并",
"B": "告警过滤、告警关联、权重计算、生成派生告警、生成根源告警、根源告警合并",
"C": "告警过滤、生成派生告警、告警关联、权重计算、生成根源告警、根源告警合并",
"D": "告警过滤、生成派生告警、告警关联、权重计算、根源告警合并、生成根源告警"
},
{
"question": "假设多个系统通过RPC进行服务调用，调用关系如下：D系统 调用 C系统，C系统调用B系统，B系统调用A系统，当 A 系统查询数据库出现查询超时后，告警会层层往前推进，导致 B、C、D 系统均有N 个超时告警产生。此时，通过根因分析，最终可以得出的结论是什么？",
"answer": "B",
"solution": "",
"id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-12",
"A": "根源告警为D系统异常，导致A系统数据库查询超时",
"B": "根源告警为 A 系统访问数据库异常，导致 A、B、C、D 多个系统异常",
"C": "根源告警为B系统异常，导致A系统数据库查询超时",
"D": "根源告警为 A 系统访问数据库异常，导致 B、C、D 多个系统异常",
"choices": [
"根源告警为D系统异常，导致A系统数据库查询超时",
"根源告警为 A 系统访问数据库异常，导致 A、B、C、D 多个系统异常",
"根源告警为B系统异常，导致A系统数据库查询超时",
"根源告警为 A 系统访问数据库异常，导致 B、C、D 多个系统异常"
]
},
{
"question": "下列哪一项是基于服务的服务水平协议的最佳描述？",
"answer": "D",
"solution": "",
"id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-13",
"choices": [
"是与某个单个客户组签订的协议，涵盖了这些客户使用的所有服务",
"为单一客户描述某一服务的协议",
"是涵盖了在多级 服务水平协议结构中与服务有关的问题",
"为使用某项服务的所有客户描述该项服务 协议"
],
"A": "是与某个单个客户组签订的协议，涵盖了这些客户使用的所有服务",
"B": "为单一客户描述某一服务的协议",
"C": "是涵盖了在多级 服务水平协议结构中与服务有关的问题",
"D": "为使用某项服务的所有客户描述该项服务 协议"
},
{
"question": "流程所有者在 RACI 角色矩阵中有一个“I”的角色。下列那一项是对该角色的期望？",
"answer": "C",
"solution": "",
"id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-14",
"choices": [
"告诉其他人有关活动的进展",
"执行一项活动",
"被通告活动的时间进度",
"管理一项活动"
],
"A": "告诉其他人有关活动的进展",
"B": "执行一项活动",
"C": "被通告活动的时间进度",
"D": "管理一项活动"
},
{
"question": "智能运维相对于传统运维模式的优势主要体现在哪些方面？",
"answer": "C",
"solution": "",
"id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-16",
"choices": [
"智能运维难以发现问题，根因定位准确性较低。",
"传统运维模式在业务数字化风险方面效果更好。",
"智能运维提升了运维数据治理、降低了业务数字化风险、减少了运维人力成本、增强了业务侧影响力。",
"传统运维模式对运维数据的分析能力更强。"
],
"A": "智能运维难以发现问题，根因定位准确性较低。",
"B": "传统运维模式在业务数字化风险方面效果更好。",
"C": "智能运维提升了运维数据治理、降低了业务数字化风险、减少了运维人力成本、增强了业务侧影响力。",
"D": "传统运维模式对运维数据的分析能力更强。"
},
{
"question": "按计划、执行、检查、行动（PDCA）模型，对下面持续服务改建（CSI）实施步骤排序。1. 针对 CSI 方案安排角色和职责 2. 测量并检查 CSI 计划已经执行并且达到既定的目标 3. 确认 CSI 的范围、目标和需求 4. 对未来实施 CSI 改善的决策",
"answer": "A",
"solution": "",
"id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-17",
"choices": [
"3-1-2-4",
"3-4-2-1",
"1-3-2-4",
"2-3-4-1"
],
"A": "3-1-2-4",
"B": "3-4-2-1",
"C": "1-3-2-4",
"D": "2-3-4-1"
},
{
"question": "你是一名系统管理员，负责在Prometheus服务器上安装和配置Prometheus监控工具，并将目标Linux主机纳入监控范围，这时你应该怎么做？",
"answer": "A",
"solution": "",
"id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-18",
"choices": [
"在Prometheus服务器上安装Prometheus，并将目标Linux主机的IP地址和端口号添加到Prometheus的配置文件中，然后在Linux主机上安装Node Exporter，并启动服务",
"直接在Linux主机上安装Prometheus，无需配置",
"在Prometheus服务器上安装Node Exporter，然后在目标Linux主机上安装Prometheus，并将Prometheus服务器的IP地址和端口号添加到Linux主机的配置文件中",
"在Prometheus服务器和目标Linux主机上都安装Prometheus，并在Prometheus服务器上的配置文件中添加目标Linux主机的IP地址和端口号"
],
"A": "在Prometheus服务器上安装Prometheus，并将目标Linux主机的IP地址和端口号添加到Prometheus的配置文件中，然后在Linux主机上安装Node Exporter，并启动服务",
"B": "直接在Linux主机上安装Prometheus，无需配置",
"C": "在Prometheus服务器上安装Node Exporter，然后在目标Linux主机上安装Prometheus，并将Prometheus服务器的IP地址和端口号添加到Linux主机的配置文件中",
"D": "在Prometheus服务器和目标Linux主机上都安装Prometheus，并在Prometheus服务器上的配置文件中添加目标Linux主机的IP地址和端口号"
},
{
"question": "下面哪些在服务资产与配置管理范围之内？1.配置项（CIs）的识别 2.记录配置项（CIs）之间的关系 3.记录和控制虚拟配置项（CIs）4.批准软件的购买以支持服务资产与配置管理",
"answer": "B",
"solution": "",
"id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-19",
"choices": [
"只有1，2和3",
"以上各项都是",
"只有1，2和4",
"只有3和4"
],
"A": "只有1，2和3",
"B": "以上各项都是",
"C": "只有1，2和4",
"D": "只有3和4"
},
{
"question": "在ITIL流程成熟度模型中，哪个级别描述了IT部门对流程的了解非常有限，可能没有或几乎没有流程管理活动？",
"answer": "A",
"solution": "",
"id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-20",
"choices": [
"可重复阶段",
"已定义阶段",
"可管理阶段",
"持续优化阶段"
],
"A": "可重复阶段",
"B": "已定义阶段",
"C": "可管理阶段",
"D": "持续优化阶段"
},
{
"question": "在企业进行IT服务管理的步骤中，哪一步是建立详细的服务目录，包括各项IT服务的描述、提供方式、责任人等信息？",
"answer": "C",
"solution": "",
"id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-21",
"choices": [
"明确业务目标和需求",
"制定IT服务管理策略",
"建立服务目录和服务级别协议",
"实施服务管理流程"
],
"A": "明确业务目标和需求",
"B": "制定IT服务管理策略",
"C": "建立服务目录和服务级别协议",
"D": "实施服务管理流程"
},
{
"question": "在构建CMDB时，为了建立可靠的信息库，强烈建议使用什么工具来发现组织中的所有资产？",
"answer": "B",
"solution": "",
"id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-22",
"choices": [
"手工记录工具",
"自动发现工具",
"数据库管理工具",
"配置管理工具"
],
"A": "手工记录工具",
"B": "自动发现工具",
"C": "数据库管理工具",
"D": "配置管理工具"
},
{
"question": "在异常检测中，半监督学习方法的工作原理是什么？",
"answer": "A",
"solution": "",
"id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-23",
"choices": [
"从给定的正常训练数据集构建表示正常行为的模型，然后测试新实例的模型生成概率",
"完全不使用任何标签信息，仅依赖于数据分布",
"使用无标签数据集构建模型，然后使用该模型识别异常",
"使用已标记为“正常”和“异常”的数据进行训练"
],
"A": "从给定的正常训练数据集构建表示正常行为的模型，然后测试新实例的模型生成概率",
"B": "完全不使用任何标签信息，仅依赖于数据分布",
"C": "使用无标签数据集构建模型，然后使用该模型识别异常",
"D": "使用已标记为“正常”和“异常”的数据进行训练"
},
{
"question": "在异常检测中，无监督学习方法的主要特点是什么？",
"answer": "C",
"solution": "",
"id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-24",
"choices": [
"使用已标记为“正常”和“异常”的数据进行训练",
"从给定的正常训练数据集构建表示正常行为的模型，然后测试新实例的模型生成概率",
"完全不使用任何标签信息，仅依赖于数据分布",
"使用无标签数据集构建模型，然后使用该模型识别异常"
],
"A": "使用已标记为“正常”和“异常”的数据进行训练",
"B": "从给定的正常训练数据集构建表示正常行为的模型，然后测试新实例的模型生成概率",
"C": "完全不使用任何标签信息，仅依赖于数据分布",
"D": "使用无标签数据集构建模型，然后使用该模型识别异常"
},
{
"question": "在运维领域，如果需要综合考虑系统中多个指标，以全面评判系统的异常情况，哪种异常检测方法更为合适？",
"answer": "B",
"solution": "",
"id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-25",
"choices": [
"单指标异常检测",
"多指标异常检测",
"单指标和多指标的效果差不多",
"无法确定"
],
"A": "单指标异常检测",
"B": "多指标异常检测",
"C": "单指标和多指标的效果差不多",
"D": "无法确定"
},
{
"question": "在AIOps中，对数据进行归一化处理的主要目的是什么？",
"answer": "B",
"solution": "",
"id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-26",
"choices": [
"增加噪音，使得异常更容易被检测到",
"减少噪音，并有助于识别事故的潜在根本原因",
"使得数据更加复杂，提高机器学习算法的效果",
"不影响数据，只是为了格式统一"
],
"A": "增加噪音，使得异常更容易被检测到",
"B": "减少噪音，并有助于识别事故的潜在根本原因",
"C": "使得数据更加复杂，提高机器学习算法的效果",
"D": "不影响数据，只是为了格式统一"
},
{
"question": "CMDB的主要目的之一是什么？",
"answer": "B",
"solution": "",
"id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-28",
"choices": [
"管理软硬件构建",
"跟踪资产的状态和关系",
"进行业务智能分析",
"所有选项都正确"
],
"A": "管理软硬件构建",
"B": "跟踪资产的状态和关系",
"C": "进行业务智能分析",
"D": "所有选项都正确"
},
{
"question": "在组织的IT基础设施中，CMDB的主要作用是什么？",
"answer": "C",
"solution": "",
"id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-29",
"choices": [
"提供对资产的180°可见性",
"提升业务营销",
"促进根因分析和影响分析",
"简化人力资源流程"
],
"A": "提供对资产的180°可见性",
"B": "提升业务营销",
"C": "促进根因分析和影响分析",
"D": "简化人力资源流程"
},
{
"question": "下列哪项是ITIL服务战略的主要目标之一?",
"answer": "C",
"solution": "",
"id": "lenovo-aiops-cmdb-itsm-30",
"choices": [
"提供IT服务设计的详细说明",
"强调在全球经济中服务的重要性",
"将服务管理转换成战略资产",
"设计和建立满足业务需求的流程"
],
"A": "提供IT服务设计的详细说明",
"B": "强调在全球经济中服务的重要性",
"C": "将服务管理转换成战略资产",
"D": "设计和建立满足业务需求的流程"
},
{
"question": "关于OpenStack的数据处理，哪个描述是错误的?",
"answer": "D",
"solution": "",
"id": "lenovo-iaas-openstack-1",
"choices": [
"它的代号是Sahara",
"OpenStack的数据处理服务提供了一个平台，让我们可以使用Hadoop和Spark等框架来配置和管理实例集群",
"它还提供了一种方法，可以通过按需添加或删除工作节点来扩展已配置的集群。",
"仅支持Apache License"
],
"A": "它的代号是Sahara",
"B": "OpenStack的数据处理服务提供了一个平台，让我们可以使用Hadoop和Spark等框架来配置和管理实例集群",
"C": "它还提供了一种方法，可以通过按需添加或删除工作节点来扩展已配置的集群。",
"D": "仅支持Apache License"
},
{
"question": "在OpenStack中大部分程序的错误日志一般存放于哪个文件夹中",
"answer": "A",
"solution": "",
"id": "lenovo-iaas-openstack-2",
"choices": [
"/var/log",
"/etc/log",
"/usr/bin/log",
"/root/log"
],
"A": "/var/log",
"B": "/etc/log",
"C": "/usr/bin/log",
"D": "/root/log"
},
{
"question": "在OpenStack中，用户上传镜像后，用户还能更改它吗",
"answer": "B",
"solution": "",
"id": "lenovo-iaas-openstack-3",
"choices": [
"能",
"不能",
"nan",
"nan"
],
"A": "能",
"B": "不能",
"C": "nan",
"D": "nan"
},
{
"question": "在OpenStack的keystone模块中，哪个选项不是用户管理组成中的重要部分",
"answer": "C",
"solution": "",
"id": "lenovo-iaas-openstack-4",
"choices": [
"用户",
"租户",
"消费者",
"角色"
],
"A": "用户",
"B": "租户",
"C": "消费者",
"D": "角色"
},
{
"question": "以下哪个是OpenStack的 Web控制面板",
"answer": "B",
"solution": "",
"id": "lenovo-iaas-openstack-5",
"choices": [
"Glance",
"Horizon",
"Designate",
"Searchlight"
],
"A": "Glance",
"B": "Horizon",
"C": "Designate",
"D": "Searchlight"
},
{
"question": "以下哪个是OpenStack 管理浮动IP地址的命令行",
"answer": "A",
"solution": "",
"id": "lenovo-iaas-openstack-6",
"choices": [
"nova floating-ip-*",
"openstack floating-ip-*",
"nova /ip floating-ip-*",
"nova /file /floating-ip-*"
],
"A": "nova floating-ip-*",
"B": "openstack floating-ip-*",
"C": "nova /ip floating-ip-*",
"D": "nova /file /floating-ip-*"
},
{
"question": "OpenStack中暂停实例的命令代码",
"answer": "C",
"solution": "",
"id": "lenovo-iaas-openstack-8",
"choices": [
"$nova stop INSTANCE NAME",
"$nova hold INSTANCE NAME",
"$nova pause INSTANCE NAME",
"$novainstance pause INSTANCE NAME"
],
"A": "$nova stop INSTANCE NAME",
"B": "$nova hold INSTANCE NAME",
"C": "$nova pause INSTANCE NAME",
"D": "$novainstance pause INSTANCE NAME"
},
{
"question": "在OpenStack多节点部署中，以下关于虚拟机实例的冷迁移的描述中，哪一项是错误的？",
"answer": "C",
"solution": "",
"id": "lenovo-iaas-openstack-9",
"choices": [
"冷迁移不要求源和目的节点必须共享存储,但必须满足在计算节点间配置 nova 用户的无密码 SSH 访问",
"默认只有管理员角色能够执，执行实例迁移操作。如果要让非管理员用户也能执行实例迁移，需要修改相关配置文件",
"执行 openstack server migrate 迁移命令之后，无需用户确认，即可最终完成整个迁移任务",
"在冷迁移过程中,虚拟机实例会先被关闭,然后另一个节点上启动，相当于实例执行了一次特殊的重启操作"
],
"A": "冷迁移不要求源和目的节点必须共享存储,但必须满足在计算节点间配置 nova 用户的无密码 SSH 访问",
"B": "默认只有管理员角色能够执，执行实例迁移操作。如果要让非管理员用户也能执行实例迁移，需要修改相关配置文件",
"C": "执行 openstack server migrate 迁移命令之后，无需用户确认，即可最终完成整个迁移任务",
"D": "在冷迁移过程中,虚拟机实例会先被关闭,然后另一个节点上启动，相当于实例执行了一次特殊的重启操作"
},
{
"question": "OpenStack glance提供以下哪种服务",
"answer": "B",
"solution": "",
"id": "lenovo-iaas-openstack-10",
"choices": [
"灾难恢复",
"镜像管理",
"容器编排",
"网络监控"
],
"A": "灾难恢复",
"B": "镜像管理",
"C": "容器编排",
"D": "网络监控"
}
] |