|
|
"type": "conversation_transcript",
|
|
|
"schema_version": 1,
|
|
|
"created_at": "2025-11-23T10:30:36+0000",
|
|
|
"duration_ms":906000,
|
|
|
"english_translation": null,
|
|
|
"dialect": null,
|
|
|
"primaryLanguage": "ta",
|
|
|
"speakers": [
|
|
|
{
|
|
|
"id": “Speaker 1",
|
|
|
"gender": "M",
|
|
|
"dialect": {
|
|
|
"code": "tamilnadu",
|
|
|
"name": "Tamilnadu"
|
|
|
}
|
|
|
},
|
|
|
{
|
|
|
"id": "Speaker 2",
|
|
|
"gender": "M",
|
|
|
"dialect": {
|
|
|
"code": "tamilnadu",
|
|
|
"name": "Tamilnadu"
|
|
|
}
|
|
|
}
|
|
|
],
|
|
|
"segments":
|
|
|
[
|
|
|
{
|
|
|
"start": "0.000",
|
|
|
"end": "3.198",
|
|
|
“duration”:”3.198”,
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": "Flipkart customer services. How can I help you sir?",
|
|
|
"emotion": "polite",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "3.576",
|
|
|
"end": "14.278",
|
|
|
“duration”:”10.702”,
|
|
|
"speaker":"Speaker 2",
|
|
|
"text": "Sir நான் last week வந்து IQOO வந்து purchaseபண்ணிருந்தேன். But அது வந்து yesterday தான் delivery ஆச்சு எனக்கு. But அது In box பாத்தீங்கன்னா charger எனக்கு வரவே இல்லைங்களே. Adapter வரவே இல்லை எனக்கு. ",
|
|
|
"emotion": "serious",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "14.628",
|
|
|
"end": "21.019",
|
|
|
“duration”:”6.391”,
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": "Okayங்க sir. So, IQOO device purchase பண்ணிக்கிறீங்க அதுல உங்களுக்கு charger வரல box குள்ள. அப்டிதானSir? ",
|
|
|
"emotion": "polite",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "21.243",
|
|
|
"end": "22.098",
|
|
|
"duration": "0.855",
|
|
|
"speaker":"Speaker 2",
|
|
|
"text": "ஆமாம் sir.",
|
|
|
"emotion": "neutral",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "22.212",
|
|
|
"end": "28.794",
|
|
|
"duration": "6.582",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": "Okay sir. Sir நீங்க package receive பண்ணும் போது ஏதாவது seal broken அந்த மாதிரி ஏதாவது issues இருந்துச்சா sir?",
|
|
|
"emotion": "polite",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "28.826",
|
|
|
"end": "35.210",
|
|
|
"duration": "6.384",
|
|
|
"speaker":"Speaker 2",
|
|
|
"text": " இல்ல இல்ல. அந்த மாதிரி எந்த issueவும் இல்ல. But எனக்கு in-boxல adapter மட்டும் இல்ல. But adapter space இருக்கு. But அங்க adapter இல்ல.",
|
|
|
"emotion": "neutral",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "35.643",
|
|
|
"end": "39.962",
|
|
|
"duration": "4.319",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": "Okay, sir. Sir, உங்க order IDவோட last four digits மட்டும் சொல்லுங்க sir.",
|
|
|
"emotion": "polite",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "40.002",
|
|
|
"end": "48.167",
|
|
|
"duration": "8.165",
|
|
|
"speaker":"Speaker 2",
|
|
|
"text": "Ah one second. 3 6 7 2",
|
|
|
"emotion": "neutral",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "48.548",
|
|
|
"end": "51.218",
|
|
|
"duration": "2.67",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": "3 6 7 2ங்களா sir?",
|
|
|
"emotion": "polite",
|
|
|
|
|
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "51.327",
|
|
|
"end": "53.465",
|
|
|
"duration": "2.138",
|
|
|
"speaker":"Speaker 2",
|
|
|
"text": " ஆமா sir.",
|
|
|
"emotion": "neutral",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "54.576",
|
|
|
"end": "58.798",
|
|
|
"duration": "4.222",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": " Ah, Lingesh Anand Gnanappan street la deliver ஆயிருக்கு. அதுதான sir?",
|
|
|
"emotion": "polite",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "58.817",
|
|
|
"end": "59.107",
|
|
|
"duration": "0.29",
|
|
|
"speaker":"Speaker 2",
|
|
|
"text": "Ah, ஆமாங்க Sir.",
|
|
|
"emotion": "neutral",
|
|
|
|
|
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "59.208",
|
|
|
"end": "66.742",
|
|
|
"duration": "7.534",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": "Okay sir.ஒரு நிமிஷம் sir, நீங்க line லயே hold பண்ணுங்க. நான் அதுக்குள்ளயும் உங்க order details uh check பண்ணிட்டு I will get back you shortly.",
|
|
|
"emotion": "polite",
|
|
|
|
|
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "66.849",
|
|
|
"end": "75.218",
|
|
|
"duration": "8.369",
|
|
|
"speaker":"Speaker 2",
|
|
|
"text": "Okay. ஏன் இவ்ளோ careless uh இருக்குறீங்க? But என்ன issue அது?",
|
|
|
"emotion": "Frustated",
|
|
|
|
|
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "75.365",
|
|
|
"end": "91.418",
|
|
|
"duration": "16.053",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": "Sir, actually பாத்தீங்கன்னா அது எங்க side ல இருந்து இல்ல sir. Seal open டா இருக்கு இல்ல package level la வந்துட்டு defect இருந்ததுன்னா that is from our side sir. இப்ப நம்ம sealஏ openஆ இல்ல அப்படின்னீங்கன்னா அது manufacturer side இதுதான். But நான் ஒரு one time எங்களோட partner, delivery partner கிட்டயும் நாங்க check பண்ணிக்க சொல்லிடுறேன் sir.",
|
|
|
"emotion": "Confident",
|
|
|
|
|
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "92.753",
|
|
|
"end": "103.158",
|
|
|
"duration": "10.405",
|
|
|
"speaker":"Speaker 2",
|
|
|
"text": "இல்ல sir, நீங்க இப்படி சொல்லக்கூடாது. நான் வந்து order போட்டது உங்க websiteல தான். But நீங்க வந்து என்னன்னா இன்னொருத்தர blame பண்றீங்க. But நாங்க trust பண்ணி order போட்டதே வந்து பாத்தீங்கன்னா உங்க brand நம்பி தான்.",
|
|
|
"emotion": "Serious",
|
|
|
|
|
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "103.215",
|
|
|
"end": "145.635",
|
|
|
"duration": "42.42",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": "ஆமாங்க sir புரியுது. As a service provider ஆ இது நாங்க compensate பண்றதுக்கு உங்களுக்கு coupons or future ல உங்களுக்கு up to thousand rupees க்கு we will give you out of Flipkart E-coins. But இப்போ எங்களால என்னன்னு பாத்தீங்கன்னா எங்க side ல இருந்து we can only elevate the issue to the manufacturer sir. ஏன்னா, box அப்படின்றது வந்து பாத்தீங்கன்னா எங்க கிட்ட move-out ஆ தான் வரும். நாங்க எந்த boxes ஐயும் திறக்க மாட்டோம். Packaging பண்ணிட்டு எங்களோட logistic teams அங்க இருந்து delivery க்கு proceed பண்ணிடுவாங்க sir. இந்த process ல ஏதாவது seal breakageஓ இல்ல உங்களுக்கு ஏதாவது package open ஆயிடுச்சு அப்படின்னா product uh absolutely free of cost க்கு within the same delivery time நாங்களே replace பண்ணி குடுத்துருவோம். But இங்க வந்து பாத்தீங்கன்னா issue வே manufacturer levelல seal open ஆகி இருந்ததோ இல்ல அதுக்குள்ள இருக்க product loss ஆயிருக்கா அப்படின்றது நம்மளுக்கு தெரியல sir.",
|
|
|
"emotion": "polite",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "146.376",
|
|
|
"end": "147.124",
|
|
|
"duration": "0.748",
|
|
|
"speaker":"Speaker 2",
|
|
|
"text": "சரி okay.",
|
|
|
"emotion": "Frustated",
|
|
|
|
|
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "147.398",
|
|
|
"end": "150.056",
|
|
|
"duration": "2.658",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": "அது உங்களுக்கு நான் prompt ஆ பாத்துட்டு சொல்லிடுறேன் sir. Just stay on the line, sir.",
|
|
|
"emotion": "Confident",
|
|
|
|
|
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "150.421",
|
|
|
"end": "151.221",
|
|
|
"duration": "0.8",
|
|
|
"speaker":"Speaker 2",
|
|
|
"text": "yeah",
|
|
|
"emotion": "sad",
|
|
|
|
|
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "170.07",
|
|
|
"end": "198.263",
|
|
|
"duration": "28.193",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": "Sir, after seeing the details I think manufacturer sideல தான் வந்து பாத்தீங்கன்னா in houseல இது வைக்கல. I think it is something from the IQOO side. ஒன்னும் இல்ல sir, நான் we will do you one thing sir. நீங்க வந்து அந்த ah replacement இது இதே chatலயே நீங்க raise பண்ணலாம். Rep Replacement option நீங்க app குள்ளயும் போய் பண்ணலாம். இப்போ நீங்க சொன்னீங்கன்னா callலயே நான் replacement initiate பண்ணிடுறேன் sir. Within one to two working daysல உங்களுக்கு புது phone அப்படியே including the charger box they will give it, sir.",
|
|
|
"emotion": "polite",
|
|
|
|
|
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "199.228",
|
|
|
"end": "204.786",
|
|
|
"duration": "5.558",
|
|
|
"speaker":"Speaker 2",
|
|
|
"text": " Okay. But இந்த phone already நான் open பண்ணிட்டேனே. அதுனால உங்களுக்கு எந்த issue வும் இல்லையா?",
|
|
|
"emotion": "neutral",
|
|
|
|
|
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "204.896",
|
|
|
"end": "230.378",
|
|
|
"duration": "25.482",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": "இல்ல sir, பிரச்சனை இல்ல. ஏன்னா நீங்க இப்போ for anyway நீங்க வந்து இது போட்டு இருக்கீங்க, ah replacement policy pay பண்ணி pay வும் பண்ணிட்டு இருக்கீங்க replacementக்கு. So அது ஒன்னும் பிரச்சனை இல்ல sir. We will initiate it. Okayங்களா sir? உங்களுக்கு cost எதுவும் வராது sir. Delivery fee எல்லாமே வந்து free தான் உங்களுக்கு. Okayங்களா? No cost deliveryல வந்துரும் இது உங்களுக்கு. உங்களுக்கு one to two days ல உங்களுக்கு express ஆவே at the earliest உங்க current pin codeக்கே deliver பண்ணிடலாம் sir. 6 0 3 1 1 0 அதுதான sir pin code?",
|
|
|
"emotion": "confident",
|
|
|
|
|
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "230.467",
|
|
|
"end": "232.667",
|
|
|
"duration": "2.2",
|
|
|
"speaker":"Speaker 2",
|
|
|
"text": " ah ஆமாங்க sir.",
|
|
|
"emotion": "neutral",
|
|
|
|
|
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "232.754",
|
|
|
"end": "234.436",
|
|
|
"duration": "1.682",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": "அதுக்கே உங்களுக்கு at the earliest deliver பண்ணிடுவோம் sir.",
|
|
|
"emotion": "Confident",
|
|
|
|
|
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "235.187",
|
|
|
"end": "241.119",
|
|
|
"duration": "5.932",
|
|
|
"speaker":"Speaker 2",
|
|
|
"text": "Okay. இது எப்படி நான் வந்து return policy நானே I mean return இங்கயே நான் phone ல பண்ணனுமா இல்ல நீங்களே பண்ணிருவிங்களா?",
|
|
|
"emotion": "neutral",
|
|
|
|
|
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "241.176",
|
|
|
"end": "247.068",
|
|
|
"duration": "5.892",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": "Sir இப்போ நாங்க பண்ணிடுவோம் sir. I will just ask you few details sir. அந்த details எல்லாம் மட்டும் சொல்லிட்டீங்கன்னா நான் இங்க இருந்தே return initiate பண்ணிடுறேன்.",
|
|
|
"emotion": "polite",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "247.379",
|
|
|
"end": "249.675",
|
|
|
"duration": "2.296",
|
|
|
"speaker":"Speaker 2",
|
|
|
"text": "சரி okay, இப்போ பண்ணிடுங்க.",
|
|
|
"emotion": "neutral",
|
|
|
|
|
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "250.018",
|
|
|
"end": "258.227",
|
|
|
"duration": "8.209",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": "Okay, sir. sir return same address போடுறேன் sir.Address same போட்டுக்குறேன்.",
|
|
|
"emotion": "polite",
|
|
|
|
|
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "258.268",
|
|
|
"end": "259.374",
|
|
|
"duration": "1.106",
|
|
|
"speaker":"Speaker 2",
|
|
|
"text": "Okay, okay.",
|
|
|
"emotion": "neutral",
|
|
|
|
|
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "259.397",
|
|
|
"end": "269.204",
|
|
|
"duration": "9.807",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": "ah உங்களுக்கு delivery date வந்து பாத்தீங்க அப்படின்னா ah 15th of November ah சனிக்கிழமை morning வந்துரும் sir. Around 11 a.m.",
|
|
|
"emotion": "Confident",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "269.289",
|
|
|
"end": "274.576",
|
|
|
"duration": "5.287",
|
|
|
"speaker":"Speaker 2",
|
|
|
"text": "Okay. நான் வந்துட்டு return வந்து இதே box packல வந்து நான் return பண்ற மாதிரி இருக்குமா?",
|
|
|
"emotion": "neutral",
|
|
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "274.698",
|
|
|
"end": "281.542",
|
|
|
"duration": "6.844",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": "ah இல்ல, ஆமாங்க sir. நீங்க box அதாவது நீங்க whatever you have received அதே நீங்க குடுத்துட்டீங்க அப்படின்னா it will be more than enough, sir. ",
|
|
|
"emotion": "polite",
|
|
|
|
|
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "281.691",
|
|
|
"end": "282.447",
|
|
|
"duration": "0.756",
|
|
|
"speaker":"Speaker 2",
|
|
|
"text": "Okay",
|
|
|
"emotion": "neutral",
|
|
|
|
|
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "282.789",
|
|
|
"end": "295.173",
|
|
|
"duration": "12.384",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": "Phoneல எந்த damage உம் இல்லாம பாத்துக்கோங்க sir maximum. ஏன்னா phoneல damageசோ scratchesசோ இல்ல inspect நம்ம teamல இருந்து delivery partner inspection பண்ணும் போது வேற ஏதாவது damage இருந்ததுன்னா that won't be covered, sir. So அது மட்டும் ஆகாம கொஞ்சம் பாத்துக்கோங்க sir.",
|
|
|
"emotion": "polite",
|
|
|
|
|
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "295.242",
|
|
|
"end": "302.456",
|
|
|
"duration": "7.214",
|
|
|
"speaker":"Speaker 2",
|
|
|
"text": " Yeah, sure. But அந்த timing வந்து நான் சொல்ற preferred timingக்கு வர முடியுமா? அதுல ஏன்னா because நான் வந்து afternoon. ",
|
|
|
"emotion": "neutral",
|
|
|
|
|
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "302.568",
|
|
|
"end": "310.116",
|
|
|
"duration": "7.548",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": "ah சொல்லுங்க sir, உங்க preferred slotல நம்ம போட்டுக்கலாம். 11:00 a.m. உங்களுக்கு இப்போ working timeல வேணாம் அப்படின்னீங்கன்னா நம்ம ah eveningல கூட நம்ம dispatch பண்ணலாம் sir.",
|
|
|
"emotion": "polite",
|
|
|
|
|
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "310.245",
|
|
|
"end": "316.169",
|
|
|
"duration": "5.924",
|
|
|
"speaker":"Speaker 2",
|
|
|
"text": "Okay. அப்போ அந்த delivery partner number எனக்கு கிடைக்குமா? இப்ப கிடைக்குங்களா? இல்ல one day before வருங்களா?",
|
|
|
"emotion": "neutral",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "316.359",
|
|
|
"end": "334.346",
|
|
|
"duration": "17.987",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": "இல்ல, இல்ல sir. நாங்க முதல்ல இப்போ assign பண்ணுவோம் sir எங்க sideல இருந்து delivery partner. இந்த request proceed ஆன உடனே நம்ம system ல இருந்து பாத்தீங்கன்னா ஒரு delivery partner assign ஆவாங்க. அந்த delivery partner ஓட details எல்லாமே உங்க existing order tracking information லயே update ஆயிடும். உங்களுக்கு நான் personal ஆவும் அந்த உங்க messagesல updates வந்துரும் sir.",
|
|
|
"emotion": "confident",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "335.659",
|
|
|
"end": "341.267",
|
|
|
"duration": "5.608",
|
|
|
"speaker":"Speaker 2"
|
|
|
"text": " சரி okay. சரி, அப்போ நீங்க அந்த apply பண்ணிடலாம் நம்ம இந்த returnக்கு.
|
|
|
",
|
|
|
"emotion": "neutral",
|
|
|
|
|
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "341.458",
|
|
|
"end": "353.456",
|
|
|
"duration": "11.998",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": " Okay, sir. sir நான் வந்து to give one final confirmation, sir. ah ஆறு மணி 06:00 p.m. க்கு உங்களுக்கு அதே pin code 6 0 3 1 1 0ல ah replacement initiate பண்ணலாமா sir?",
|
|
|
"emotion": "polite",
|
|
|
|
|
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "353.658",
|
|
|
"end": "355.128",
|
|
|
"duration": "1.47",
|
|
|
"speaker":"Speaker 2",
|
|
|
"text": "Ah, பண்ணிடலாம்.",
|
|
|
"emotion": "Confident",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "355.658",
|
|
|
"end": "353.238",
|
|
|
"duration": "-2.42",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": "Okay, sir. 15th November this Saturday, okay sir?",
|
|
|
"emotion": "polite",
|
|
|
|
|
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "359.887",
|
|
|
"end": "360.002",
|
|
|
"duration": "0.115",
|
|
|
"speaker":"Speaker 2",
|
|
|
"text": "Okay, sir.",
|
|
|
"emotion": "neutral",
|
|
|
|
|
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "360.124",
|
|
|
"end": "362.012",
|
|
|
"duration": "1.888",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": "Okay sir.",
|
|
|
"emotion": "neutral",
|
|
|
|
|
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "372.231",
|
|
|
"end": "382.213",
|
|
|
"duration": "9.982",
|
|
|
"speaker":"Speaker 2",
|
|
|
"text": "இப்போ normal ஆவே நான் ஒரு product purchase பண்ணிட்டு அத return பண்ணனும் அப்படின்னா என்ன procedure? அதுவும் நான் உங்களுக்கு call பண்ணி தான் இது பண்ணனுமா? ஏன்னா நான் வந்து ரொம்ப நேரம் try பண்ணி தான் உங்களுக்கே line கிடைச்சிருக்கு.",
|
|
|
"emotion": "Frustated",
|
|
|
|
|
|
|
|
|
},
|
|
|
{
|
|
|
"start": "382.365",
|
|
|
"end": "406.980",
|
|
|
"duration": "24.615",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": "இல்ல sir, நீங்க appல இருந்தே பண்ணிக்கலாம். நீங்க app ல just போயிட்டு உங்களுக்கு அங்க appலயே ஒரு product க்கு click பண்றீங்க, அதாவது ஒரு orderர click பண்றீங்க அப்படின்னா அந்த orderஓட ID க்கு கீழயே பாத்தீங்கன்னா உங்களுக்கு raise a request அப்படின்னு இருக்கும். அதுல போயிட்டு நீங்க வந்து replacement or refund கூட நீங்க claim பண்ணலாம் sir. அதுக்கு நீங்க இப்போ என் கிட்ட verbally சொன்ன information எல்லாம் அங்க appல already இருக்கும். நீங்க just ஒரு single buttonல proceed பண்ணிக்கலாம் sir.",
|
|
|
"emotion": "polite",
|
|
|
|
|
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "407.168",
|
|
|
"end": "409.331",
|
|
|
"duration": "2.163",
|
|
|
"speaker":"Speaker 2",
|
|
|
"text": "Okay, okay.",
|
|
|
"emotion": "neutral",
|
|
|
|
|
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "409.456",
|
|
|
"end": "453.258",
|
|
|
"duration": "43.802",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": "Okay, sir. ah But maximum நான் என்ன suggest பண்ணுவேன்னா இந்த மாதிரி open box issues இல்ல ஏதாவது missing product issuesல வந்து maximum customer care uh support பண்றது better. ஏன்னா நாங்க எங்க side ல இருந்து ஒரு inspection partner assign பண்ணுவோம். So, உங்களுக்கு வந்து பாத்தீங்க அப்படின்னா அந்த inspection process ரொம்ப easy யா இருக்கும். Okayங்களா? ஏன்னா வந்து சில தடவ நம்ம customer அவங்க தெரியாம என்ன பண்ணிடுவாங்க, sometimes scratches ஆயிரும், இது வந்துரும். அப்புறமா replacement வந்துட்ட பிறகு எனக்கு இதெல்லாம் நீங்க முன்னாடியே சொல்லல, சொன்னீங்கன்னா தான நான் அதுக்கு ஏத்த மாதிரி இது பண்ணிக்க முடியும்? ஏன்னா sometimes என்ன பண்ணிடுவாங்க, அவங்க அந்த box ல இருக்க cover போட்டு apply பண்ணிடுவாங்க, இல்ல மேல இருக்க இத பிரிச்சுடுவாங்க, sticker பிரிச்சுடுவாங்க, scratch card. So அந்த மாதிரி issues இருந்தது அப்படின்னீங்கன்னா, maximum inspection partner ஆல திரும்பி எடுத்துக்க முடியாது sir.
|
|
|
",
|
|
|
"emotion": "Friendly",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "453.498",
|
|
|
"end": "455.357",
|
|
|
"duration": "1.859",
|
|
|
"speaker":"Speaker 2",
|
|
|
"text": " Okay, okay.",
|
|
|
"emotion": "neutral",
|
|
|
|
|
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "455.731",
|
|
|
"end": "464.965,
|
|
|
"duration":" ",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": "So, இதெல்லாம் avoid பண்றதுக்கு தான் ideally நீங்க ஒரு நம்மள மாதிரி ஒரு customer partner கிட்ட பேசிட்டீங்கன்னா it will be better, sir .",
|
|
|
"emotion": "confident",
|
|
|
|
|
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "465.023",
|
|
|
"end": "469.892",
|
|
|
"duration": "4.869",
|
|
|
"speaker":"Speaker 2",
|
|
|
"text": "சரி okay. அப்போ நீங்க return இப்போ address மட்டும் கேட்டு இருக்கீங்க. But அவ்வளோ தான details?",
|
|
|
"emotion": "neutral",
|
|
|
|
|
|
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "470.039",
|
|
|
"end": "515.782",
|
|
|
"duration": "45.743",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": "Ah, இதோ வந்துட்டேன் sir. நான் update பண்ணிட்டேன். இப்போ உங்களுக்கு ஒரு message மட்டும் confirmation message OTP மட்டும் வந்துருக்கும். அந்த OTP நீங்க வந்து during return குடுக்கும் போது அந்த OTP அவர் கிட்ட சொல்லிட்டீங்க அப்படின்னீங்கன்னா replacement will proceed, sir. ஏன்னா நம்ம sideல இருந்து அவ்வளோ தான் sir. உங்களுக்கு வந்து as part of as I said, இந்த issueக்கு compensationஆ we are giving you out of 1000 Flipkart E-coins. நீங்க வந்து இத வேற எந்த purchase க்கும் வேணாலும் use பண்ணிக்கலாம் sir. சரி and also நீங்க Flipkart லயே பாத்தீங்கன்னா we are now offering a lot of other bonus card as well. ah நம்ம இப்போ வந்து பாத்தீங்க அப்படின்னா இந்த no cost EMI, no cost EMI க்கு we are giving out our own cards. உங்களுக்கு என்ன preferred banking partner? SBI, HDFC அப்புறமா ah Axisல இருந்ததுனாலும் we will provision, sir.",
|
|
|
"emotion": "polite",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "515.986",
|
|
|
"end": "523.056",
|
|
|
"duration": "7.07",
|
|
|
"speaker":"Speaker 2",
|
|
|
"text": "Okay. இப்போ அந்த discount பாத்தோம் அப்படின்னா நம்ம இந்த productக்கே use பண்ணிக்கலாமா sir? இல்ல அடுத்த order பண்ற productக்கு use பண்ணலாம் ?",
|
|
|
"emotion": "neutral",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "523.267",
|
|
|
"end": "552.452",
|
|
|
"duration": "29.185",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": "இந்த productல purchase முடிஞ்சிருச்சுல sir, அதனால இப்போ நீங்க அந்த coins apply பண்ண முடியாது sir. Coins வந்து நீங்க பாத்தீங்கன்னா இப்போ வேற ஒரு product இப்போ laptop வாங்குறீங்களோ இல்ல அடுத்து ஏதோ ஒரு mobile வாங்குறீங்களோ அப்போ அதோட உங்க checkout pageல வந்து பாத்தீங்க அப்படின்னா இந்த coins வச்சு நீங்க என்ன பண்ணிக்கலாம்னு பாத்தீங்கன்னா உங்களோட totalல ஒரு ஒரு discount, ஒரு proportion நீங்க குறைச்சுக்கலாம் sir. இப்போ வந்து since இது already payment initiate ஆனதுனால, already processed payment அப்படின்றதுனால இதுல நம்மளால வந்து coins வந்து deduct பண்ண முடியாது sir. ",
|
|
|
"emotion": "polite",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "552.562",
|
|
|
"end": "560.301",
|
|
|
"duration": "7.739",
|
|
|
"speaker":"Speaker 2",
|
|
|
"text": " So, இது வந்து ஒரு குறிப்பிட்ட days க்கு தான் valid இருக்குமா? இல்ல நான் வந்து நான் எப்ப வேணாலும் order, I mean நான் return எப்போ order போடுறேனோ அப்போ வரைக்குமே எனக்கு validity இருக்குமா அந்த coinக்கு?",
|
|
|
"emotion": "neutral",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "560.453",
|
|
|
"end": "571.229",
|
|
|
"duration": "10.776",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": "Sir, expiry up to six months இருக்கும் sir உங்களுக்கு இது இந்த coins expiry up to six months இருக்கும். இத நீங்க என்ன productல வேணாலும் போட்டுக்கலாம். And batches லயும் நீங்க போட்டுக்கலாம். At a time 1000 போடணும்னு அவசியம் இல்ல. At batches ல கூட நீங்க apply பண்ணி use பண்ணிக்கலாம் sir.",
|
|
|
"emotion": "polite",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "573.198",
|
|
|
"end": "580.324",
|
|
|
"duration": "7.126",
|
|
|
"speaker":"Speaker 2",
|
|
|
"text": " yeah okay, okay. எனக்கு இன்னும் அந்த message எதுவும் வரல, OTP mail எதுவும் வரலையே.",
|
|
|
"emotion": "neutral",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "580.476",
|
|
|
"end": "587.365",
|
|
|
"duration": "6.889",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": "OTP, ah sir உங்களோட number ah 9 1 3 1 7 ah 2 1 7 8 0 தான sir?",
|
|
|
"emotion": "polite",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "587.569",
|
|
|
"end": "588.236",
|
|
|
"duration": "0.667",
|
|
|
"speaker":"Speaker 2",
|
|
|
"text": "ah ஆமாம் sir.",
|
|
|
"emotion": "neutral",
|
|
|
},
|
|
|
{
|
|
|
"start": "588.354",
|
|
|
"end": "599.168",
|
|
|
"duration": "10.814",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": "அதுக்கு தான் sir அனுப்பிச்சுருக்கோம். இப்போ நான் resend request குடுக்குறேன். இப்போ OTP வந்துருக்கான்னு பாக்குறீங்களா sir?",
|
|
|
"emotion": "polite",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "599.265",
|
|
|
"end": "614.288",
|
|
|
"duration": "15.023",
|
|
|
"speaker":"Speaker 2",
|
|
|
"text": " Ah, one second. Ah, OTP இப்ப தான் sir வந்துருக்கு. அப்போ இந்த OTP நான் வந்து நான் delivery partner கிட்ட வந்து return எடுக்கும் போது அவங்க கிட்ட சொன்னா போதுங்களா sir?",
|
|
|
"emotion": "neutral",
|
|
|
},
|
|
|
{
|
|
|
"start": "614.378",
|
|
|
"end": "634.967",
|
|
|
"duration": "20.589",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": "ஆமாங்க sir. ஆமாங்க. ஆமாங்க sir. Okayங்க sir. Sir and on topic of உங்களுக்கு ஏதாவது இது Flipkart cards ல interest இருக்கா sir?
|
|
|
உங்களுக்கு இப்போ as we have provided like 1000 coins இந்த மாதிரி நீங்க வந்து பண்ற ஒவ்வொரு transactionக்கும் Flipkart coinsஆ cash back வரும் sir. Which you can use it within our application, sir.",
|
|
|
"emotion": "polite",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "635.125",
|
|
|
"end": "640.128",
|
|
|
"duration": "5.003",
|
|
|
"speaker":"Speaker 2",
|
|
|
"text": "Okay. இப்போ அந்த coins வந்து நான் add பண்ணனும் அப்படின்னா ஒவ்வொரு purchaseக்கும் இது automatically add ஆகும், correctடுங்களா?",
|
|
|
"emotion": "neutral",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "640.249",
|
|
|
"end": "653.761",
|
|
|
"duration": "13.512",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": "ஆமா sir, cash back. இப்போ நீங்க normalஆ சில cards வந்து பாத்தீங்கன்னா இப்போ இந்த ah other partners இருப்பாங்க இல்ல sir, Swiggy, இதெல்லாம். அவங்க வந்து அவங்க platform tokensல cash back தருவாங்க. அந்த மாதிரி Flipkart ல வந்து பாத்தீங்க அப்படின்னா, எங்களோட platform tokens வந்து நாங்க cash back provide பண்றோம் sir.",
|
|
|
"emotion": "polite",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "653.967",
|
|
|
"end": "661.009",
|
|
|
"duration": "7.042",
|
|
|
"speaker":"Speaker 2",
|
|
|
"text": "Okay. But அதுக்கு நம்ம Initialலா payment எதோ நான் உங்களுக்கு ஏதாவது wallet ல போட்டு வைக்கிற மாதிரி ஏதாவது இருக்குமா? இல்ல வந்து எப்படி?",
|
|
|
"emotion": "neutral",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "661.126",
|
|
|
"end": "665.324",
|
|
|
"duration": "4.198",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": "Walletல போய், இல்ல sir, புரியல sir. Can you repeat it once again?",
|
|
|
"emotion": "polite",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "665.598",
|
|
|
"end": "673.254",
|
|
|
"duration": "7.656",
|
|
|
"speaker":"Speaker 2",
|
|
|
"text": “இல்ல, இந்த card e-card வாங்கணும் அப்படின்னும் போது நம்ம Initialலா ஏதாவது payment நான் walletல வச்சுருக்கணுமா? இல்ல அதுக்கு procedure என்ன?",
|
|
|
"emotion": "Serious",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "673.329",
|
|
|
"end": "689.109",
|
|
|
"duration": "15.78",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": "Absolutely free of costக்கு நீங்க இத initiate பண்ணி activate பண்ணிக்கலாம் sir. உங்களோட first payment within one weekல initiate பண்ணிட்டீங்க அப்படின்னீங்கன்னா, நீங்க you can proceed with the card activation ஆயிடும் sir. அப்பத்துல இருந்து இத நீங்க எல்லா digital payments, ah என்ன UPI platform எல்லாத்துலயுமே நீங்க இத use பண்ணிக்கலாம் sir.",
|
|
|
"emotion": "Confident",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "689.224",
|
|
|
"end": "697.451",
|
|
|
"duration": "8.227",
|
|
|
"speaker":"Speaker 2",
|
|
|
"text": "But எனக்கு என்ன ஒரு அதுல issue அப்படின்னா நம்ம இன்னொரு platform நம்பி அந்த walletல amount போட்டு வைக்கிறது தான் எனக்கு ஒரு யோசனையா இருக்கு.",
|
|
|
"emotion": "Nervous",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "697.598",
|
|
|
"end": "766.098",
|
|
|
"duration": "68.5",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": "Sir actually பாத்தீங்கன்னா Flipkartல உங்களுக்கு அந்த இது வேணாம். ஏன்னா we are the biggest commerce provider in all over the India, sir. So நம்ம கிட்ட வந்து பாத்தீங்கன்னா on retail partnersஏ வந்து பாத்தீங்கன்னா close to 4, 40 plus banks கிட்ட நம்ம partnersஆ இருக்கோம் sir. So அதுல இங்க நம்மளோட three main more accredited partners ஆன SBI, Axis and HDFC க்கு மட்டும் தான் வந்து இந்த card privilegeசே குடுக்குறோம் நம்ம. So இந்த card வந்து பாத்தீங்க அப்படின்னா உங்களுக்கு வந்து it's purely உங்களோட credit metric வச்சு evaluate பண்ணி குடுக்கப்பட்ட ஒரு card that is exclusive for your profile, sir. So அந்த மாதிரி ரொம்ப selected ஆன clientகளுக்கு மட்டும் தான் நம்ம இந்த card offers ஏ provide பண்றோம். ஏன்னா எங்க sideல இருந்து best offer provide பண்ணனும் அப்படின்னீங்கன்னா, உங்கள மாதிரி selected individualsக்கு we are trying to give the best care, sir. So at most எல்லா proper care and ah உங்களுக்கு best service possible என்ன provide பண்ண முடியுமோ அது தான் Flipkart has been doing for the past 10 years, sir. அது தான் எங்களோட goal and motive. So நீங்க service level ல நீங்க எந்த worry உம் இருக்காது sir. So உங்களோட normal credit card என்ன பண்ணுமோ எல்லாமே பண்ணலாம். But நீங்க பண்ற transactionsல எல்லாத்துக்கும் உங்களுக்கு cash back provide பண்ணிடுவோம் sir.",
|
|
|
"emotion": "Confident",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "766.234",
|
|
|
"end": "776.669",
|
|
|
"duration": "10.435",
|
|
|
"speaker":"Speaker 2",
|
|
|
"text": "Suppose sir, இப்ப நான் வந்து walletல வந்து இப்ப ஒரு 5000 வச்சுருக்கேன் Flipkart walletல. Suppose நான் வந்து return எனக்கு அந்த walletல இருந்து நான் amount எடுக்க முடியுமா? இல்ல வந்து நான் productஆ மட்டும் தான் purchase பண்ண முடியுமா?",
|
|
|
"emotion": "neutral",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "776.734",
|
|
|
"end": "788.096",
|
|
|
"duration": "11.362",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": "sir இது வந்து ஒரு normal card மாதிரி நீங்க use பண்ணிக்கலாம் sir. இது ஒரு wallet ஆவே நீங்க consider பண்ணாதீங்க. இது ஒரு normal credit card. But நீங்க பண்ற transactions க்கு எல்லாத்துக்குமே உங்களுக்கு Flipkart coins add ஆயிரும் cash backஆ.",
|
|
|
"emotion": "polite",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "788.225",
|
|
|
"end": "794.568",
|
|
|
"duration": "6.343",
|
|
|
"speaker":"Speaker 2",
|
|
|
"text": "Okay. So, இத apply பண்றதுக்கு என்ன sir procedure நம்ம?",
|
|
|
"emotion": "Calm",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "795.216",
|
|
|
"end": "808.349",
|
|
|
"duration": "13.133",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": "ah sir ஒன்னும் இல்ல. இப்போ நீங்க உங்க already உங்களோட profile details என் கிட்ட இருக்கு. எங்களோட bank, உங்களோட bank manager கிட்ட நாங்க ஒரு formal request வச்சுருவோம். நீங்க என்ன partner எடுக்கலாம்னு இருக்கீங்க sir? Axis, HDFC, SBI என்ன preferred partner sir? ",
|
|
|
"emotion": "polite",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "808.458",
|
|
|
"end": "809.224",
|
|
|
"duration": "0.766",
|
|
|
"speaker":"Speaker 2",
|
|
|
"text": " HDFC",
|
|
|
"emotion": "Confident",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "809.579",
|
|
|
"end": "810.453",
|
|
|
"duration": "0.874",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": " HDFCங்களா sir?",
|
|
|
"emotion": "polite",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "811.001",
|
|
|
"end": "812.567",
|
|
|
"duration": "1.566",
|
|
|
"speaker":"Speaker 2",
|
|
|
"text": " ஆமா.",
|
|
|
"emotion": "neutral",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "812.668",
|
|
|
"end": "852.229",
|
|
|
"duration": "39.561",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": " Okayங்க sir. sir ah நம்மளோட HDFC partner உங்களுக்கு வந்து இதே numberல they will call you. அதே onboarding steps உங்களுக்கு தெளிவா குடுத்துருவாங்க. So as part of the process உங்களுக்கு என்னன்னா அந்த card லயே நாங்க இந்த 1000, 1000 ecoins போட்டுருவோம். அதுல இருந்தே நீங்க upcoming purchases வந்து இது பண்ணிக்கலாம். அதுக்கு மேல additionalஆ உங்களுக்கு வந்து 10,000 ecoins வந்து top up பண்ணிடுவோம். So உங்களுக்கு in hand வந்து பாத்தீங்க அப்படின்னா close to 11,000 coins இருக்கும் sir. So இந்த 11,000 coins வந்து நீங்க redeem பண்ணிக்கலாம். ah இப்போ நீங்க 11,000 coins redeem பண்ணீங்க அப்படின்னா அது close to ஒரு 8000 ல இருந்து 9000 வரைக்குமே offer வரும் sir உங்களுக்கு.",
|
|
|
"emotion": "Confident",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "852.349",
|
|
|
"end": "854.215",
|
|
|
"duration": "1.866",
|
|
|
"speaker":"Speaker 2",
|
|
|
"text": "Okay ங்க sir.",
|
|
|
"emotion": "neutral",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "854.351",
|
|
|
"end": "872.219",
|
|
|
"duration": "17.868",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": "Okay, sir. Okay, sir. And, sir, and after this call ஒரு feedback இது மட்டும் உங்களுக்கு வரும், feedback call மட்டும் வரும் sir. உங்களுக்கு appropriate feedback என்ன தோணுதோ தயவு செஞ்சு அந்த feedback குடுத்துருங்க. And thank you for connecting to Flipkart, sir. சரி, any more queries sir? வேற ஏதாவது இருக்கா address பண்றதுக்கு?",
|
|
|
"emotion": "polite",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "872.397",
|
|
|
"end": "882.364",
|
|
|
"duration": "9.967",
|
|
|
"speaker":"Speaker 2",
|
|
|
"text": "இல்ல. இப்போ நீங்க அந்த bank managerல இருந்து query வச்சுட்டு எனக்கு இன்னொருத்தர் call பண்ணுவாருன்னு சொன்னீங்க, அது எப்போ? உடனே call வருங்களா? இல்ல specific time? ஒரு one or two hours? ",
|
|
|
"emotion": "neutral",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "882.457",
|
|
|
"end": "888.106",
|
|
|
"duration": "5.649",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": "இந்த call முடிஞ்ச உடனேயே வந்துரும். இல்லன்னா உங்களுக்கு ஏதாவது ஒரு particular time schedule பண்ணனும்னா சொல்லுங்க sir, அப்போ schedule பண்ணிக்கலாம்.",
|
|
|
"emotion": "polite",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "888.362",
|
|
|
"end": "894.706",
|
|
|
"duration": "6.344",
|
|
|
"speaker":"Speaker 2",
|
|
|
"text": "இல்ல இல்ல, no issue. But நான் கேட்கணும்னு தான் கேட்டேன். இப்ப உடனே வரும் அப்படின்னா no issue. கொஞ்சம் late ஆச்சுன்னா தான் கேட்டேன் வேற எதுவும்.",
|
|
|
"emotion": "neutral",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "894.849",
|
|
|
"end": "902.224",
|
|
|
"duration": "7.375",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": "இல்ல இல்ல sir. இல்ல sir. இப்போ நான் after this call நான் அதை அப்படியே உங்களுக்கு இந்த call லயே வந்து பாத்தீங்கன்னா I will direct it to our supporting. So அங்க இருந்து அவங்க pick பண்ணிக்குவாங்க sir.",
|
|
|
"emotion": "polite",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "902.548",
|
|
|
"end": "904.223",
|
|
|
"duration": "1.675",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": "Okay sir, okay sir.",
|
|
|
"emotion": "neutral",
|
|
|
},
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{
|
|
|
"start": "904.354",
|
|
|
"end": "906.005",
|
|
|
"duration": "1.651",
|
|
|
"speaker":"Speaker 1",
|
|
|
"text": "Okay, sir. sir.",
|
|
|
"emotion": "polite",
|
|
|
},
|
|
|
] |
