id,Содержание,Сервис,Приоритет,Статус,Функциональная группа,Крайний срок,Дата обращения,Тип обращения на момент подачи,Тип обращения итоговый,Решение ,Тип переклассификации,Дата восстановления,Дата закрытия обращения,Критичность,Влияние,Система,Место 14803,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 07:51,2018-02-16 13:11,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 04:32,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место38 14804,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-21 14:36,2018-02-16 13:13,Запрос,,проинф у.о.,,2018-02-16 17:55,2018-02-24 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К 14805,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-31 06:36,2018-02-16 13:13,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-15 16:09,2018-03-23 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 14806,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис91,3-Низкий,Отменен,ФГ13,2018-02-21 14:29,2018-02-16 13:14,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-16 13:15,,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система363,Место1 14807,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-30 09:36,2018-02-16 13:14,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-15 16:09,2018-03-23 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 14808,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 07:51,2018-02-16 13:15,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 11:02,2018-02-25 12:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 14809,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 07:51,2018-02-16 13:15,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 15:07,2018-03-08 07:28,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 14810,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 07:51,2018-02-16 13:15,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 06:13,2018-02-25 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 14811,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 07:51,2018-02-16 13:15,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 06:13,2018-02-25 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 14812,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-04-14 06:36,2018-02-16 13:16,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-22 11:03,2018-03-29 12:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 14813,Запрос,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 14:32,2018-02-16 13:17,Запрос,,"выполнено, Сертификат файл предоставил АИБ",,2018-02-17 13:35,2018-02-24 14:54,1-Особая,3-Малое,Система13,Место83 14814,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-21 14:33,2018-02-16 13:18,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-16 14:27,2018-02-24 06:42,4-Нет,3-Малое,База,Место1 14815,Разблокировка учетной записи,Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ38,2018-02-21 14:33,2018-02-16 13:18,Запрос,,УЗ разблокирована,,2018-02-21 05:13,2018-03-07 07:54,4-Нет,3-Малое,Система94,Место57 14816,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-21 14:33,2018-02-16 13:18,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-16 14:27,2018-02-24 06:42,4-Нет,3-Малое,База,Место1 14817,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-21 14:34,2018-02-16 13:19,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-16 14:27,2018-02-24 06:42,4-Нет,3-Малое,База,Место1 14818,Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ515,2018-03-08 06:49,2018-02-16 13:19,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 13:26,2018-02-24 14:42,4-Нет,3-Малое,База,Место150 14819,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-21 14:34,2018-02-16 13:19,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-16 14:27,2018-02-24 06:42,4-Нет,3-Малое,База,Место1 14820,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-21 14:35,2018-02-16 13:20,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-16 14:26,2018-02-24 06:42,4-Нет,3-Малое,База,Место1 14821,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-21 14:35,2018-02-16 13:20,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-16 14:26,2018-02-24 06:42,4-Нет,3-Малое,База,Место1 14822,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-21 14:35,2018-02-16 13:20,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-16 14:26,2018-02-24 06:42,4-Нет,3-Малое,База,Место1 14823,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-21 14:36,2018-02-16 13:21,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-16 13:30,2018-02-23 14:48,4-Нет,3-Малое,База,Место1 14824,Обнаружено наличие вредоносного кода СЗ от ВВК,Сервис66,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-02-21 14:36,2018-02-16 13:21,Запрос,,Ложное срабатывание на файл,,2018-02-16 13:37,2018-02-16 13:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система65,Н 14825,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-21 14:36,2018-02-16 13:21,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-16 14:26,2018-02-24 06:42,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место89 14826,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-21 14:36,2018-02-16 13:21,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-16 14:26,2018-02-24 06:42,4-Нет,3-Малое,База,Место1 14827,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-21 14:36,2018-02-16 13:21,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-16 13:30,2018-02-23 14:48,4-Нет,3-Малое,База,Место1 14828,Письмо Random5230Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-21 14:37,2018-02-16 13:22,Запрос,,Исполнено.,,2018-02-16 14:36,2018-02-24 07:00,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 14829,[ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-23 06:36,2018-02-16 13:23,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-17 13:36,2018-02-24 14:54,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 14830,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-21 14:46,2018-02-16 13:23,Запрос,,проинф у.о.,,2018-02-17 05:07,2018-02-24 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К 14831,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-21 14:38,2018-02-16 13:23,Запрос,,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,,2018-02-16 13:42,2018-02-18 12:31,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 14832,[ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-23 06:36,2018-02-16 13:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-17 13:42,2018-02-24 15:00,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 14833,Заявка не регистрируется в автоматическом режиме,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-22 06:47,2018-02-16 13:24,Запрос,,"По заявке **************** создан инцидент №****************** Список сметодержащих департаментов будет скорректирован в рамках созданного инцидент №****************** причина - разовый сбой Система11.",,2018-02-17 08:34,2018-02-24 09:54,4-Нет,3-Малое,Система11,Место54 14834,[ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-23 06:36,2018-02-16 13:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-17 13:45,2018-02-24 15:00,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 14835,[ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-23 06:36,2018-02-16 13:25,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-17 13:47,2018-02-24 15:06,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 14836,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 14:40,2018-02-16 13:25,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-17 09:01,2018-02-24 10:19,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место5 14837,Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ515,2018-03-08 06:55,2018-02-16 13:25,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 13:28,2018-02-24 14:47,4-Нет,3-Малое,База,Место150 14838,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 14:40,2018-02-16 13:25,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению к заявке,,2018-02-16 13:34,2018-02-23 14:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место5 14839,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-21 14:41,2018-02-16 13:26,Запрос,,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,,2018-02-16 14:07,2018-02-23 15:25,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 14840,Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ515,2018-03-08 06:57,2018-02-16 13:27,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 13:30,2018-02-24 14:47,4-Нет,3-Малое,База,Место150 14841,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-21 14:43,2018-02-16 13:28,Запрос,,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,,2018-02-16 13:58,2018-02-16 13:59,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 14842,Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ271,2018-02-21 14:44,2018-02-16 13:29,Запрос,,Копировально-множительные работы выполнены,,2018-02-17 12:36,2018-02-24 14:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место24 14843,Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ271,2018-02-21 14:46,2018-02-16 13:31,Запрос,,Копировально-множительные работы выполнены,,2018-02-17 12:51,2018-02-24 14:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место24 14844,.Сброс зависшей сессии,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ94,2018-02-21 14:46,2018-02-16 13:31,Инцидент,,Решено самостоятельно,,2018-02-16 14:14,2018-02-23 15:31,2-Повышенная,3-Малое,Система13,Место3 14845,[ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-30 06:36,2018-02-16 13:31,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-16 11:56,2018-03-23 13:16,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 14846,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-21 14:46,2018-02-16 13:31,Запрос,,"Добрый день, права предоставлены согласно заявке",,2018-02-16 14:08,2018-02-23 15:25,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 14847,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 16:36,2018-02-16 13:33,Запрос,,Выполнено в соответствии с заявкой,,2018-02-23 13:03,2018-03-09 14:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место15 14848,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-21 14:51,2018-02-16 13:36,Запрос,,Выполнено,,2018-02-17 07:49,2018-02-17 07:57,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место25 14849,Консультация,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ608,2018-02-21 14:52,2018-02-16 13:37,Запрос,,исполнено,,2018-02-18 06:56,2018-02-25 08:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место38 14850,Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-25 16:31,2018-02-16 13:38,Запрос,,Запросы созданы,,2018-02-21 07:42,2018-03-07 09:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 14851,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ800,2018-02-21 14:54,2018-02-16 13:39,Запрос,,Доступ открыт.,,2018-02-17 14:14,2018-02-24 15:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место150 14852,Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 14:55,2018-02-16 13:40,Инцидент,,"В меню ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора (***********) создана новая редакция в статусе Проект, в которой возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. ВНИМАНИЕ! Просьба иметь ввиду, что, если аналогичные изменения требуются и в Сервис22, то их необходимо провести вручную, т.к. после отправки исправлений из Система18, в карточке договора Сервис22 они отражены не будут.",,2018-02-16 14:38,2018-02-17 13:29,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место47 14853,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-21 14:52,2018-02-16 13:42,Запрос,,Поток *************** работает штатно,,2018-02-16 14:39,2018-02-24 07:00,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 14854,Ремонт МФУ,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-21 11:57,2018-02-16 13:42,Инцидент,,отремонтирован,,2018-02-17 14:56,2018-02-25 07:16,4-Нет,3-Малое,Система25,Место32 14855,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-21 14:57,2018-02-16 13:42,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-16 13:57,2018-02-17 05:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место145 14856,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 14:59,2018-02-16 13:44,Запрос,,Внесены изменения в атрибуты УЗ *******,,2018-02-17 11:20,2018-02-24 12:37,1-Особая,4-Нет влияния,Система134,Место41 14857,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 15:00,2018-02-16 13:45,Запрос,,"Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку.",,2018-02-16 14:24,2018-02-24 06:42,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место200 14858,Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 15:03,2018-02-16 13:48,Инцидент,,"В меню ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора (***********) создана новая редакция в статусе Проект, в которой возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. ВНИМАНИЕ! Просьба иметь ввиду, что, если аналогичные изменения требуются и в Сервис22, то их необходимо провести вручную, т.к. после отправки исправлений из Система18, в карточке договора Сервис22 они отражены не будут.",,2018-02-16 14:41,2018-02-17 13:28,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место47 14859,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 15:05,2018-02-16 13:50,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-17 02:42,2018-02-24 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место56 14860,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 15:06,2018-02-16 13:51,Запрос,,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,,2018-02-21 07:52,2018-03-07 09:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место95 14861,Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-21 15:07,2018-02-16 13:52,Запрос,,"Добрый день, права предоставлены согласно заявке",,2018-02-16 15:30,2018-02-16 15:38,1-Особая,3-Малое,Система26,Место150 14862,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 15:07,2018-02-16 13:52,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-16 13:52,2018-02-23 15:07,1-Особая,3-Малое,Система7,Место83 14863,Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-10 15:08,2018-02-16 13:53,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-07 09:17,2018-03-14 10:35,4-Нет,3-Малое,База,Место25 14864,Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 15:08,2018-02-16 13:53,Запрос,,Внесены изменения в атрибуты УЗ *******,,2018-02-16 14:26,2018-02-16 14:47,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место84 14865,Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-10 15:09,2018-02-16 13:54,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-07 09:17,2018-03-14 10:35,4-Нет,3-Малое,База,Место25 14866,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 15:09,2018-02-16 13:54,Запрос,,Разделители загружены успешно,,2018-02-17 07:30,2018-02-24 08:45,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место6 14867,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 15:10,2018-02-16 13:55,Запрос,,Заявки загружены в Система22,,2018-02-17 08:40,2018-02-24 10:00,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место6 14868,21 Обеспечить подключение оборудования зала для трансляции презентации и звукозаписи,Сервис48,3-Низкий,Закрыт,ФГ478,2018-02-21 15:10,2018-02-16 13:55,Запрос,,Подключение выполнено,,2018-02-16 14:09,2018-02-16 14:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система48,Место350 14869,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-22 07:51,2018-02-16 13:56,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 06:58,2018-03-08 08:27,1-Особая,4-Нет влияния,Система245,Место95 14870,Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-23 15:11,2018-02-16 13:56,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-17 06:12,2018-02-24 07:54,4-Нет,3-Малое,База,Место8 14871,Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-23 15:11,2018-02-16 13:56,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-17 06:15,2018-02-24 07:54,4-Нет,3-Малое,База,Место8 14872,Перевод заявок в статус 1,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ117,2018-02-21 15:11,2018-02-16 13:56,Запрос,,Скрипты выполнены.,,2018-02-16 15:44,2018-02-24 07:54,1-Особая,2-Значительное,Система91,Место2 14873,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ598,2018-03-17 21:36,2018-02-16 13:57,Запрос,,Финальный отчет загружен,,2018-02-18 12:09,2018-03-07 15:39,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 14874,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-21 15:12,2018-02-16 13:57,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-16 14:39,2018-02-24 07:00,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 14875,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ7,2018-02-21 15:13,2018-02-16 13:58,Запрос,,Финальный отчет загружен.,,2018-02-17 11:03,2018-02-24 12:25,2-Повышенная,3-Малое,Система52,Место3 14876,Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-21 15:13,2018-02-16 13:58,Запрос,,Выполнено,,2018-02-16 14:11,2018-02-23 15:31,4-Нет,3-Малое,База,Место25 14877,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ7,2018-02-21 15:14,2018-02-16 13:59,Запрос,,Финальный отчет загружен.,,2018-02-17 11:03,2018-02-24 12:25,2-Повышенная,3-Малое,Система52,Место3 14878,Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-21 15:15,2018-02-16 14:00,Запрос,,Выполнено,,2018-02-16 14:11,2018-02-23 15:31,4-Нет,3-Малое,База,Место25 14879,Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ166,2018-02-21 15:15,2018-02-16 14:00,Запрос,,Выполнено сканирование документов,,2018-02-16 14:16,2018-02-16 15:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место89 14880,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-21 15:15,2018-02-16 14:00,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-16 15:39,2018-02-24 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место115 14881,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-21 15:16,2018-02-16 14:01,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-16 15:45,2018-02-24 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место334 14882,Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 15:21,2018-02-16 14:06,Запрос,,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,,2018-02-16 14:06,2018-02-16 15:29,1-Особая,3-Малое,Система7,Место231 14883,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-17 20:36,2018-02-16 14:09,Запрос,,Информация направлена клиенту по эл. почте,,2018-02-16 14:31,2018-02-24 13:22,1-Особая,3-Малое,Система61,К 14884,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-21 15:36,2018-02-16 14:09,Запрос,,Код активации направлен клиенту,,2018-02-17 19:41,2018-02-25 07:56,1-Особая,3-Малое,Система61,К 14885,ремонт МФУ,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-21 12:24,2018-02-16 14:09,Инцидент,,произведен ремонт,,2018-02-21 07:08,2018-02-21 07:11,4-Нет,3-Малое,Система25,Место32 14886,Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-21 15:25,2018-02-16 14:10,Запрос,,ПО установлено,,2018-02-17 14:50,2018-02-25 07:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место10 14887,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 15:25,2018-02-16 14:10,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-16 14:10,2018-02-17 07:50,1-Особая,3-Малое,Система7,Место11 14888,Письмо Random75919 Заявка на установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-21 15:25,2018-02-16 14:10,Запрос,,доступ предоставлен,,2018-02-21 08:10,2018-03-07 09:29,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место183 14889,Ремонт замка,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ655,2018-02-21 15:26,2018-02-16 14:11,Запрос,,Замена замка,,2018-02-16 14:26,2018-02-16 14:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место47 14890,Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-21 15:29,2018-02-16 14:14,Запрос,,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,,2018-02-17 06:16,2018-02-17 06:31,1-Особая,3-Малое,Система26,Место78 14891,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 14:36,2018-02-16 14:15,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ******",,2018-02-17 09:09,2018-02-24 10:26,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место56 14892,Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 15:30,2018-02-16 14:15,Запрос,,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,,2018-02-16 14:15,2018-02-23 15:31,1-Особая,3-Малое,Система7,Место50 14893,<Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис56,3-Низкий,Закрыт,ФГ96,2018-02-18 14:15,2018-02-16 14:15,Запрос,,данные перезагружены. Работаем над системной ошибкой по блокировкам.,,2018-02-16 18:14,2018-02-24 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система56,Место1 14894,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 15:30,2018-02-16 14:15,Запрос,,Решено настройкой фильтра в Система18.,,2018-02-16 15:18,2018-02-24 07:36,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 14895,Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 15:31,2018-02-16 14:16,Запрос,,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",,2018-02-16 14:35,2018-02-24 06:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место65 14896, техподполье лампа,Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ198,2018-02-21 15:33,2018-02-16 14:18,Запрос,,Решен.,,2018-02-18 02:36,2018-02-18 03:08,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место15 14897,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 15:33,2018-02-16 14:18,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-16 14:18,2018-02-23 15:36,1-Особая,3-Малое,Система7,Место17 14898,Заявка на предоставление логического доступа Система500,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-21 15:34,2018-02-16 14:19,Запрос,,заявка исполнена,,2018-02-17 12:18,2018-02-24 13:36,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место13 14899,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-03-18 10:36,2018-02-16 14:20,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-16 16:12,2018-03-24 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место41 14900,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:51,2018-02-16 14:20,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 15:33,2018-02-25 07:50,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место51 14901,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-02-22 06:38,2018-02-16 14:23,Запрос,,Добрый день. РК удалена.,,2018-02-16 14:28,2018-02-24 06:48,1-Особая,3-Малое,Система26,Место41 14902,Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-22 06:39,2018-02-16 14:24,Запрос,,ПО установлено,,2018-02-17 14:50,2018-02-25 07:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место10 14903,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:51,2018-02-16 14:25,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 02:00,2018-02-18 05:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место103 14904,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 06:40,2018-02-16 14:25,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 07:19,2018-02-24 08:38,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место119 14905,установка релиза на стенд,Сервис124,2-Средний,Закрыт,ФГ59,2018-02-22 06:41,2018-02-16 14:26,Запрос,,Релиз ******* успешно установлен в тестовую среду.,,2018-02-16 14:51,2018-02-16 14:54,1-Особая,3-Малое,Система129,Место7 14906,Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-22 06:41,2018-02-16 14:26,Запрос,,ПО установлено,,2018-02-17 14:50,2018-02-25 07:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место10 14907,Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-22 06:42,2018-02-16 14:27,Запрос,,ПО установлено,,2018-02-17 14:50,2018-02-25 07:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место10 14908,Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-22 06:43,2018-02-16 14:28,Запрос,,ПО установлено,,2018-02-17 14:50,2018-02-25 07:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место10 14909,Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-22 06:44,2018-02-16 14:29,Запрос,,ПО установлено,,2018-02-17 14:50,2018-02-25 07:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место10 14910,Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-22 06:44,2018-02-16 14:29,Запрос,,"Добрый день! В программе зафиксирован набранный балл - 50, проходной балл в курсе - 80, поэтому статус курса не меняется. Вы можете пройти курс повторно.",,2018-02-17 09:22,2018-02-24 10:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место77 14911,Устранение уязвимостей ИБ в соответствии с Планом№ ******,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-22 06:45,2018-02-16 14:30,Запрос,,Уязвимостей не обнаружено. Обновления установлены.,,2018-02-17 10:50,2018-02-24 12:09,4-Нет,3-Малое,База,Место1 14912,Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ444,2018-03-14 14:36,2018-02-16 14:31,Запрос,,Выполнена установка ОС Windows 10,,2018-02-22 13:28,2018-02-22 14:08,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место44 14913,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 02:36,2018-02-16 14:32,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 12:39,2018-02-22 13:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место38 14914,Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ109,2018-02-22 06:48,2018-02-16 14:33,Запрос,,Учетная запись пользователя заблокирована.,,2018-02-16 15:42,2018-02-21 08:31,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место74 14915,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 06:52,2018-02-16 14:37,Запрос,,Выполнено. АТФ файл загружен в базу,,2018-02-18 07:35,2018-02-25 08:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место178 14916,Регистрация пользователя на сервере приложений Система21,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ21,2018-02-22 06:53,2018-02-16 14:38,Запрос,,Пользователь создан,,2018-02-21 16:42,2018-02-23 04:04,4-Нет,3-Малое,База,Место27 14917,Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-22 06:53,2018-02-16 14:38,Запрос,,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,,2018-02-17 05:49,2018-02-21 14:17,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 14918,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 08:41,2018-02-16 14:40,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 13:05,2018-02-25 14:27,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место115 14919,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 07:51,2018-02-16 14:42,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 11:02,2018-02-18 11:09,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место224 14920,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 06:58,2018-02-16 14:43,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 06:38,2018-02-25 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место28 14921,Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-22 06:59,2018-02-16 14:44,Запрос,,Выполнено,,2018-02-16 15:04,2018-02-24 07:23,4-Нет,3-Малое,База,Место25 14922,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ397,2018-03-07 07:43,2018-02-16 14:46,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 07:37,2018-03-11 09:00,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место27 14923,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-22 07:51,2018-02-16 14:48,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 13:24,2018-03-07 06:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система245,Место65 14924,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ549,2018-03-10 15:36,2018-02-16 14:48,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 04:58,2018-03-15 07:57,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место133 14925,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-22 07:51,2018-02-16 14:49,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 14:00,2018-03-07 07:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система245,Место65 14926,Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-22 07:05,2018-02-16 14:50,Запрос,,исполнено,,2018-02-18 05:00,2018-02-18 05:38,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 14927,Консультация,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ18,2018-02-22 07:06,2018-02-16 14:51,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-16 14:53,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место73 14928,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-22 07:08,2018-02-16 14:53,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-17 07:07,2018-02-17 12:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место47 14929,Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-22 07:11,2018-02-16 14:56,Запрос,,исполнено,,2018-02-18 05:03,2018-02-18 05:38,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 14930,Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ120,2018-02-22 07:11,2018-02-16 14:56,Запрос,,УЗ заблокирована,,2018-02-16 15:02,2018-02-24 07:17,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место77 14931,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 13:12,2018-02-16 14:57,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 04:54,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место13 14932,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 13:12,2018-02-16 14:57,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 09:25,2018-03-07 10:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место13 14933,Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-22 07:13,2018-02-16 14:58,Запрос,,Информация направлена клиенту по эл. почте,,2018-02-17 13:17,2018-02-24 14:36,1-Особая,3-Малое,Система24,К 14934,Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-22 07:13,2018-02-16 14:58,Запрос,,Учетная запись пользователя заблокирована,,2018-02-16 15:02,2018-02-16 15:03,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 14935,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-02-22 07:14,2018-02-16 14:59,Запрос,,доступ к устройству в соответствии с заявкой предоставлен,,2018-02-17 08:34,2018-02-17 08:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место98 14936,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-22 07:14,2018-02-16 14:59,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-16 15:16,2018-02-24 07:36,4-Нет,3-Малое,База,Место1 14937,Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-22 07:14,2018-02-16 14:59,Запрос,,Учетная запись пользователя заблокирована,,2018-02-16 15:01,2018-02-16 15:03,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 14938,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-22 07:14,2018-02-16 14:59,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-16 15:16,2018-02-24 07:36,4-Нет,3-Малое,База,Место1 14939,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-22 07:14,2018-02-16 14:59,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-16 15:16,2018-02-24 07:36,4-Нет,3-Малое,База,Место1 14940,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-22 15:36,2018-02-16 15:00,Запрос,,Код активации направлен клиенту,,2018-02-17 20:03,2018-02-25 07:56,1-Особая,3-Малое,Система61,К 14941,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ800,2018-02-22 07:17,2018-02-16 15:02,Запрос,,Доступ открыт в соответствии с заявкой,,2018-02-21 09:43,2018-03-07 11:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место150 14942,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-22 07:17,2018-02-16 15:02,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-16 15:16,2018-02-24 07:36,4-Нет,3-Малое,База,Место1 14943,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:51,2018-02-16 15:02,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 11:40,2018-02-24 12:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 14944,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-22 07:17,2018-02-16 15:02,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-16 15:16,2018-02-24 07:36,4-Нет,3-Малое,База,Место1 14945,ошибка 13,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ103,2018-02-24 15:36,2018-02-16 15:02,Запрос,,Ошибка КЦ устранена увеличением дискового пространства,,2018-02-22 12:19,2018-03-08 13:38,4-Нет,3-Малое,Система2,Место56 14946,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-22 07:18,2018-02-16 15:03,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-16 15:16,2018-02-24 07:36,4-Нет,3-Малое,База,Место1 14947,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-22 07:18,2018-02-16 15:03,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-16 15:16,2018-02-24 07:36,4-Нет,3-Малое,База,Место1 14948,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-22 07:18,2018-02-16 15:03,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-16 15:16,2018-02-24 07:36,4-Нет,3-Малое,База,Место1 14949,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-22 07:19,2018-02-16 15:04,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-16 15:16,2018-02-24 07:36,4-Нет,3-Малое,База,Место1 14950,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-24 06:36,2018-02-16 15:05,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 12:38,2018-02-25 13:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система245,Место65 14951,Разблокировать учетные записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ120,2018-02-22 07:20,2018-02-16 15:05,Запрос,,Учетная запись разблокирована.,,2018-02-16 15:36,2018-02-25 11:05,4-Нет,3-Малое,База,Место77 14952,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-22 07:20,2018-02-16 15:05,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-17 07:18,2018-02-17 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место103 14953,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-22 07:20,2018-02-16 15:05,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-16 15:15,2018-02-24 07:36,4-Нет,3-Малое,База,Место1 14954,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-22 07:21,2018-02-16 15:06,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-16 15:15,2018-02-24 07:36,4-Нет,3-Малое,База,Место1 14955,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ397,2018-03-09 09:36,2018-02-16 15:06,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 12:05,2018-03-14 13:22,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место27 14956,Разблокировать УЗ в домене NE_BOSS\*****.,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 07:21,2018-02-16 15:06,Запрос,,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",,2018-02-16 15:06,2018-02-24 07:23,1-Особая,3-Малое,Система7,Место161 14957,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-22 07:21,2018-02-16 15:06,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-16 15:15,2018-02-24 07:36,4-Нет,3-Малое,База,Место1 14958,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-22 07:22,2018-02-16 15:07,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-16 15:15,2018-02-24 07:36,4-Нет,3-Малое,База,Место1 14959,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:22,2018-02-16 15:07,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 04:17,2018-02-17 06:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место32 14960,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-22 07:23,2018-02-16 15:08,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-16 15:15,2018-02-24 07:36,4-Нет,3-Малое,База,Место1 14961,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-22 07:24,2018-02-16 15:09,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-16 15:15,2018-02-24 07:36,4-Нет,3-Малое,База,Место1 14962,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-22 15:36,2018-02-16 15:09,Запрос,,Код активации направлен клиенту,,2018-02-17 20:09,2018-02-25 07:56,1-Особая,3-Малое,Система61,К 14963,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-22 07:24,2018-02-16 15:09,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-16 15:16,2018-02-24 07:36,4-Нет,3-Малое,База,Место1 14964,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-22 07:24,2018-02-16 15:09,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-16 15:15,2018-02-24 07:36,4-Нет,3-Малое,База,Место1 14965,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-22 07:25,2018-02-16 15:10,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-16 15:15,2018-02-24 07:36,4-Нет,3-Малое,База,Место1 14966,При входе в 1С Система22 ошибка,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 16:36,2018-02-16 15:11,Инцидент,,Выполнено. АТФ файл загружен в базу,,2018-02-17 14:32,2018-02-25 06:52,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место31 14967,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-22 07:26,2018-02-16 15:11,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-16 15:12,,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место178 14968,Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-22 07:26,2018-02-16 15:11,Запрос,,Запрос создан,,2018-02-16 15:29,2018-02-24 07:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 14969,Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 07:27,2018-02-16 15:12,Запрос,,"Включение учётной записи NE_BOSS\**************** выполнен",,2018-02-16 15:13,2018-02-24 07:30,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место92 14970,Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ515,2018-03-08 08:45,2018-02-16 15:15,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 11:50,2018-02-25 13:05,4-Нет,3-Малое,База,Место150 14971,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен DOMEN7),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 07:31,2018-02-16 15:16,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-16 15:16,2018-02-17 06:45,1-Особая,3-Малое,Система7,Место225 14972,Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ515,2018-03-08 08:46,2018-02-16 15:16,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 09:38,2018-03-08 10:57,4-Нет,3-Малое,База,Место150 14973,Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 07:31,2018-02-16 15:16,Запрос,,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,,2018-02-16 15:16,2018-02-16 15:50,1-Особая,3-Малое,Система7,Место77 14974,Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ515,2018-03-08 08:47,2018-02-16 15:17,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 09:42,2018-03-08 10:57,4-Нет,3-Малое,База,Место150 14975,Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ515,2018-03-08 14:51,2018-02-16 15:20,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 07:08,2018-03-08 08:27,4-Нет,3-Малое,База,Место150 14976,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ196,2018-02-22 07:36,2018-02-16 15:21,Запрос,,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,,2018-02-17 08:29,2018-02-17 15:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место57 14977,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-22 07:40,2018-02-16 15:25,Запрос,,Права прекращены.,,2018-02-17 07:49,2018-02-17 13:41,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место38 14978,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:42,2018-02-16 15:27,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 07:38,2018-02-24 08:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место63 14979,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:42,2018-02-16 15:27,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 07:31,2018-02-17 08:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место63 14980,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 07:42,2018-02-16 15:27,Запрос,,Выполнено в соответствии с заявкой. Роли синхронизируются в течение суток.,,2018-02-17 11:19,2018-02-24 12:37,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место39 14981, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 07:44,2018-02-16 15:29,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-16 15:29,2018-02-16 15:32,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 14982,Письмо Random2206Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-22 07:51,2018-02-16 15:36,Запрос,,Исполнено.,,2018-02-16 16:02,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место65 14983,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-16 15:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 05:38,2018-03-10 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место116 14984,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 04:51,2018-02-16 15:40,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 05:14,2018-02-23 14:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место95 14985,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-22 07:51,2018-02-16 15:40,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-17 07:14,2018-02-17 07:32,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место115 14986,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-22 07:51,2018-02-16 15:40,Запрос,,Выполнено. Права применятся в течении 2-х часов.,,2018-02-17 06:20,2018-02-24 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место137 14987,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 03:51,2018-02-16 15:42,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 02:43,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место145 14988,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 15:36,2018-02-16 15:43,Инцидент,,Перенесено в БЗ,,2018-02-24 09:04,2018-03-10 10:20,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место5 14989,Консультация пользователя,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 07:51,2018-02-16 15:44,Запрос,,Проведена консультация по оформлению запроса на доступ в интернет (домен MAJOR),,2018-02-16 15:44,2018-02-24 07:54,4-Нет,3-Малое,База,Место5 14990,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 03:51,2018-02-16 15:45,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 06:35,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место145 14991,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 03:51,2018-02-16 15:47,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 02:36,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место24 14992,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 04:51,2018-02-16 15:50,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 09:33,2018-02-23 14:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место95 14993,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 09:51,2018-02-16 15:52,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 04:11,2018-02-23 14:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место95 14994,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-22 07:51,2018-02-16 15:55,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-17 08:17,2018-02-24 09:36,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место363 14995,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 07:51,2018-02-16 15:55,Запрос,,Контрагент добавлен в АС Система18.,,2018-02-16 15:59,2018-02-16 16:00,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место38 14996,Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 07:51,2018-02-16 16:03,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-16 16:03,2018-02-24 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место138 14997,Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 07:51,2018-02-16 16:10,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-16 16:11,2018-02-24 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место138 14998,Разблокировать учетную запись пользователя к Система62,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ38,2018-02-22 07:51,2018-02-16 16:12,Запрос,,"Доступ восстановлен. Блокировка была произведена по причине отсутствия входов более 90 дней",,2018-02-17 10:36,2018-02-17 15:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 14999,Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 07:51,2018-02-16 16:13,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-16 16:13,2018-02-24 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место138 15000,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-02-22 07:51,2018-02-16 16:18,Запрос,,Добрый день. РК удалена.,,2018-02-17 05:57,2018-02-24 07:54,1-Особая,3-Малое,Система26,Место76 15001,Письмо Random8515Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-22 07:51,2018-02-16 16:21,Запрос,,Исполнено. Группы доступа изменены.,,2018-02-17 06:59,2018-02-24 08:22,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 15002,Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-22 07:51,2018-02-16 16:33,Запрос,,"выполнена проверка, штатная работа",,2018-02-21 14:43,2018-03-08 07:02,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 15003,Многочисленный обращения пользователей.,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-21 09:51,2018-02-16 16:45,Инцидент,,"По рекомендации администраторов Самый Веселый Департамент выполнен поочередный перезапуск серверов с ********* по *********. Доступность Система11 по сквозной аутентификации восстановлена.",,2018-02-16 17:49,2018-02-24 07:54,4-Нет,2-Значительное,Система11,Место1 15004,Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 07:51,2018-02-16 17:03,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-16 17:03,2018-02-24 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место84 15005,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 03:51,2018-02-16 17:33,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 06:39,2018-02-18 15:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место50 15006,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 09:51,2018-02-16 17:35,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 09:51,2018-03-08 11:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место51 15007,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-22 15:36,2018-02-16 17:37,Запрос,,Код активации направлен клиенту,,2018-02-17 20:12,2018-02-25 07:56,1-Особая,3-Малое,Система61,К 15008,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-22 15:36,2018-02-16 17:41,Запрос,,Код активации направлен клиенту,,2018-02-17 20:15,2018-02-25 07:56,1-Особая,3-Малое,Система61,К 15009,<Бот-наблюдения> Система54. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис54,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-21 13:51,2018-02-16 17:53,Инцидент,,самовосстановление,,2018-02-17 05:03,2018-02-24 07:54,4-Нет,3-Малое,Система54,Место1 15010,Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-22 07:51,2018-02-16 18:23,Запрос,,Запрос создан,,2018-02-17 14:41,2018-02-25 06:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 15011,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис192,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 09:06,2018-02-16 18:51,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 12:11,2018-02-24 13:29,3-Базовая,4-Нет влияния,Система206,Место1 15012,Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-22 15:36,2018-02-16 20:20,Запрос,,Информация направлена клиенту по эл. почте,,2018-02-22 13:45,2018-03-08 15:03,1-Особая,3-Малое,Система24,К 15013,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-22 15:36,2018-02-16 20:24,Запрос,,Код активации направлен клиенту,,2018-02-17 20:17,2018-02-25 07:56,1-Особая,3-Малое,Система61,К 15014,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-22 15:36,2018-02-16 20:25,Запрос,,Код активации направлен клиенту,,2018-02-17 20:21,2018-02-25 07:56,1-Особая,3-Малое,Система61,К 15015,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-24 02:36,2018-02-16 21:12,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 05:38,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система245,Место92 15016,Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 07:51,2018-02-16 21:22,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-16 21:34,2018-02-16 22:16,1-Особая,3-Малое,Система7,Место18 15017,Письмо Random62587 Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По,Сервис105,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 03:51,2018-02-16 21:50,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 05:08,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система108,Место39 15018,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ328,2018-02-23 00:51,2018-02-16 22:36,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 04:33,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система246,Место197 15019,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-21 13:51,2018-02-16 22:49,Запрос,,Успешное выполнение джоба,,2018-02-17 03:00,2018-02-24 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 15020,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 07:51,2018-02-16 23:24,Запрос,,Сертификат-файл зарегистрирован,,2018-02-17 08:01,2018-02-24 09:17,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место217 15021,<Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-17 07:54,2018-02-16 23:54,Инцидент,,Самовосстановление,,2018-02-17 00:30,2018-02-24 07:54,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 15022,<Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-17 07:54,2018-02-16 23:54,Инцидент,,Самовосстановление,,2018-02-17 00:35,2018-02-24 07:54,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 15023,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 03:51,2018-02-16 23:56,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 06:42,2018-02-24 08:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место190 15024,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 07:51,2018-02-17 00:04,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",,2018-02-17 00:23,2018-02-24 07:54,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место190 15025,<Бот-наблюдения> Система57. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис57,3-Низкий,Закрыт,ФГ847,2018-02-21 11:21,2018-02-17 00:05,Инцидент,,На момент проверки ошибка не выявлена и не повторялась. Решено самовосстановлением,,2018-02-17 03:54,2018-02-24 07:54,4-Нет,3-Малое,Система57,Место1 15026,Разблокировка УЗ Система7 REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 07:51,2018-02-17 00:06,Запрос,,выполнена разблокировка УЗ Система7 N)_BOSS\****************. Причина блокировки пользователю не известна.,,2018-02-17 00:06,2018-02-24 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место197 15027,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 03:51,2018-02-17 00:06,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 02:04,2018-02-25 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место10 15028,<Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-17 08:08,2018-02-17 00:08,Инцидент,,Самовосстановление,,2018-02-17 00:32,2018-02-24 07:54,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 15029,<Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-17 08:09,2018-02-17 00:09,Инцидент,,Самовосстановление,,2018-02-17 00:33,2018-02-24 07:54,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 15030,холодно в кабинете,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ669,2018-02-22 07:51,2018-02-17 00:10,Запрос,,Выполнено. Проведена регулировка температурного режима.,,2018-02-20 23:36,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место177 15031,Необходимо разблокировать учетную запись пользователя домена,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ329,2018-02-22 07:51,2018-02-17 00:14,Запрос,,Решен,,2018-02-17 01:36,2018-03-07 07:54,4-Нет,3-Малое,База,Место191 15032,Разблокировка УЗ Система7 REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 07:51,2018-02-17 00:18,Запрос,,выполнена разблокировка УЗ Система7 N)_BOSS\****************. Причина блокировки пользователю не известна.,,2018-02-17 00:18,2018-02-24 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место343 15033,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 07:51,2018-02-17 00:29,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",,2018-02-17 01:18,2018-02-24 07:54,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место220 15034,Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 07:51,2018-02-17 00:29,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-17 00:29,2018-02-24 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место197 15035,Не обновляется информация в Система165,Сервис159,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-22 12:12,2018-02-17 00:32,Инцидент,,База данных репликации Система11 реинициализирована. Система165 работает штатно,,2018-02-18 16:53,2018-03-07 07:54,4-Нет,2-Значительное,Система165,Место197 15036,Разблокировка УЗ Система7 REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 07:51,2018-02-17 00:34,Запрос,,выполнена разблокировка УЗ Система7 N)_BOSS\****************. Причина блокировки пользователю не известна.,,2018-02-17 00:34,2018-02-24 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место343 15037,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-22 07:51,2018-02-17 00:34,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-17 05:54,,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место191 15038,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-21 01:51,2018-02-17 00:39,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 01:41,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место185 15039,Разблокировка УЗ Система7 REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 07:51,2018-02-17 00:49,Запрос,,выполнена разблокировка УЗ Система7 N)_BOSS\****************. Причина блокировки пользователю не известна.,,2018-02-17 00:50,2018-02-24 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место197 15040,Разблокироватьв прикладную УЗ,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ538,2018-02-22 07:51,2018-02-17 00:56,Запрос,,"Указанные учетные записи разблокированы, установлен временный пароль **********",,2018-02-17 01:16,2018-02-24 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,Место343 15041,Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 07:51,2018-02-17 01:13,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-17 01:13,2018-02-24 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место17 15042,Разблокировка УЗ Система7 REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 07:51,2018-02-17 01:14,Запрос,,выполнена разблокировка УЗ Система7 N)_BOSS\****************. Причина блокировки пользователю не известна.,,2018-02-17 01:14,2018-02-24 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место197 15043,повесить жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ727,2018-02-22 07:51,2018-02-17 01:15,Запрос,,Жалюзи установлены,,2018-02-17 05:36,2018-02-18 00:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место274 15044,Ремонт оборудования (ИБП),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ390,2018-02-21 23:38,2018-02-17 01:23,Инцидент,,Выполнено,,2018-02-17 04:18,2018-02-17 05:03,4-Нет,3-Малое,База,Место213 15045,Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 07:51,2018-02-17 01:27,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-17 01:27,2018-02-24 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место197 15046,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 02:36,2018-02-17 01:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 06:07,2018-02-25 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место197 15047,"Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-03-08 05:06,2018-02-17 01:56,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 04:36,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место146 15048,.Прошу разблокировать учетную запись,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ377,2018-02-21 09:51,2018-02-17 02:09,Инцидент,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-17 03:56,2018-02-17 09:37,4-Нет,3-Малое,Система200,Место157 15049,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 03:51,2018-02-17 02:10,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 10:02,2018-02-17 23:32,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место201 15050,Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 07:51,2018-02-17 02:12,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-17 02:12,2018-02-24 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место199 15051,Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 07:51,2018-02-17 02:12,Запрос,,выполнено штатное отключение УЗ nE_BoSS\****************,,2018-02-17 02:17,2018-02-17 02:21,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место146 15052,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-23 09:33,2018-02-17 02:18,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 02:10,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место185 15053,Разблокировка УЗ Система7 REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 07:51,2018-02-17 02:27,Запрос,,выполнена разблокировка УЗ Система7 N)_BOSS\****************. Причина блокировки пользователю не известна.,,2018-02-17 02:27,2018-02-24 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место295 15054,"Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ302,2018-02-22 07:51,2018-02-17 02:36,Запрос,,Пользователь включен в группу ********,,2018-02-18 04:26,2018-02-25 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место185 15055,"Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ302,2018-02-22 07:51,2018-02-17 02:36,Запрос,,Пользователь включен в группу ********,,2018-02-18 04:22,2018-02-25 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место185 15056,"Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ302,2018-02-22 07:51,2018-02-17 02:36,Запрос,,Пользователь включен в группу ********,,2018-02-18 04:29,2018-02-25 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место185 15057,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-21 07:51,2018-02-17 02:38,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 07:04,2018-02-24 08:22,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место210 15058,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 06:36,2018-02-17 02:38,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 11:29,2018-02-23 00:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место181 15059,"Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-24 02:36,2018-02-17 02:41,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 10:31,2018-03-08 11:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место136 15060,"Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ372,2018-03-14 06:21,2018-02-17 02:41,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 07:07,2018-03-08 08:27,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место216 15061,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-03-10 07:51,2018-02-17 02:43,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 02:09,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место199 15062,Ремонт окна,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ575,2018-02-22 07:51,2018-02-17 03:04,Запрос,,исполнено,,2018-02-21 05:36,2018-02-22 04:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место198 15063,Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 07:51,2018-02-17 03:09,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-17 03:09,2018-02-24 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место161 15064,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ555,2018-02-22 07:51,2018-02-17 03:14,Запрос,,Исполнено,,2018-02-17 09:07,2018-02-24 10:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место172 15065,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ555,2018-02-22 07:51,2018-02-17 03:14,Запрос,,Исполнено,,2018-02-18 08:00,2018-02-25 09:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место172 15066,Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-22 07:51,2018-02-17 03:20,Запрос,,Пользователь создан,,2018-02-18 03:52,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место201 15067,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ298,2018-02-24 07:59,2018-02-17 03:36,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 02:18,2018-03-09 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место185 15068,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ298,2018-02-23 04:51,2018-02-17 03:36,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 02:14,2018-03-09 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место185 15069,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ298,2018-02-23 04:51,2018-02-17 03:36,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 02:15,2018-03-09 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место185 15070,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ298,2018-02-24 07:58,2018-02-17 03:36,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 02:17,2018-03-09 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место185 15071,Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 07:51,2018-02-17 03:45,Запрос,,Атрибут не указан. Действий АИБ не требуется,,2018-02-17 03:53,2018-02-24 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место203 15072,"Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ359,2018-02-22 07:51,2018-02-17 03:53,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-17 04:10,2018-02-24 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место210 15073,"""Зависли"" запросы в Личном кабинете Система308",Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-22 06:57,2018-02-17 03:58,Запрос,,"статусы скорректированы. Причина - разовый сбой Система11.",,2018-02-17 08:43,2018-02-24 10:00,4-Нет,3-Малое,Система11,Место139 15074,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ359,2018-02-22 07:51,2018-02-17 04:02,Запрос,,Выполнено,,2018-02-18 02:16,2018-02-18 03:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место157 15075,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 07:51,2018-02-17 04:03,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",,2018-02-17 04:26,2018-02-24 07:54,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место106 15076,Разблокировать Ne_boss *******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 07:51,2018-02-17 04:03,Запрос,,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",,2018-02-17 04:03,2018-02-24 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место17 15077,Повесить картину,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ575,2018-02-22 07:51,2018-02-17 04:10,Запрос,,исполнено,,2018-02-21 05:36,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место198 15078,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 05:26,2018-02-17 04:11,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 07:13,2018-02-23 04:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место197 15079,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-22 15:36,2018-02-17 04:11,Запрос,,Код активации направлен клиенту,,2018-02-17 20:23,2018-02-25 07:56,1-Особая,3-Малое,Система61,К 15080,Получение консультации,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 07:51,2018-02-17 04:18,Запрос,,Оказана консультация по регистрации заявки вСервис11.,,2018-02-17 04:38,2018-02-17 05:05,1-Особая,3-Малое,Система35,Место203 15081,Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-22 07:51,2018-02-17 04:18,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-17 06:04,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место325 15082,Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 07:51,2018-02-17 04:21,Запрос,,"Изменение атрибута ""телефон"" для УЗ ************ выполнено.",,2018-02-17 04:35,2018-02-24 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место325 15083,"Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ334,2018-02-22 07:51,2018-02-17 04:26,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-18 08:51,2018-02-25 10:10,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место159 15084,Ремонт кресел,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ270,2018-02-22 07:51,2018-02-17 04:27,Запрос,,Исполнено,,2018-02-17 07:01,2018-02-18 03:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место164 15085,Консультация,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ122,2018-02-22 07:51,2018-02-17 04:34,Запрос,,Оказана консультация по электронной почте,,2018-02-17 07:18,2018-02-24 08:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место20 15086,Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 07:51,2018-02-17 04:35,Запрос,," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",,2018-02-17 04:47,2018-02-24 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место106 15087,"Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ287,2018-02-23 08:44,2018-02-17 04:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 13:38,2018-03-07 14:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место31 15088,"Заявка № ***********, *******************",Сервис98,2-Средний,Закрыт,ФГ208,2018-02-21 05:51,2018-02-17 04:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 05:04,2018-02-24 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система99,Место31 15089,"Заявка № ***********, *******************",Сервис98,2-Средний,Закрыт,ФГ208,2018-02-21 05:51,2018-02-17 04:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 05:05,2018-02-24 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система99,Место31 15090,"Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ208,2018-02-23 05:51,2018-02-17 04:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 05:15,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место31 15091,"Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ287,2018-02-23 05:51,2018-02-17 04:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 08:44,2018-03-07 10:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место31 15092,Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-22 10:36,2018-02-17 04:42,Запрос,,Информация направлена клиенту по эл. почте,,2018-02-17 12:13,2018-02-24 13:29,4-Нет,3-Малое,Система41,К 15093,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 02:57,2018-02-17 04:42,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 04:15,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место114 15094,"Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-21 05:58,2018-02-17 04:43,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 03:20,2018-02-21 03:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место210 15095,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-25 05:58,2018-02-17 04:43,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 10:32,2018-02-24 11:48,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 15096,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 02:58,2018-02-17 04:43,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 05:49,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место114 15097,Разблокировать Ne_boss *******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 07:51,2018-02-17 04:46,Запрос,,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",,2018-02-17 04:46,2018-02-24 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место163 15098,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-22 15:36,2018-02-17 04:46,Запрос,,Код активации направлен клиенту,,2018-02-17 20:32,2018-02-25 07:56,1-Особая,3-Малое,Система61,К 15099,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 07:51,2018-02-17 04:49,Запрос,,Создана версия договора для внесения исправлений.,,2018-02-17 05:23,2018-02-17 05:41,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место140 15100,36 Заявка Система500,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-22 07:51,2018-02-17 04:49,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 10:14,2018-02-24 11:34,4-Нет,3-Малое,База,Место200 15101,"Заявка № ***********, *******************",Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-21 06:06,2018-02-17 04:54,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 05:38,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место146 15102,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-22 07:51,2018-02-17 04:54,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-17 09:12,2018-02-24 10:33,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место102 15103,"Заявка № ***********, *******************",Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-21 06:06,2018-02-17 04:54,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 05:38,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место146 15104,Письмо Random62587 Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По,Сервис127,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 06:22,2018-02-17 05:07,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 04:51,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система131,Место39 15105,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-22 07:51,2018-02-17 05:11,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-18 03:05,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 15106,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-22 07:51,2018-02-17 05:11,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-18 03:06,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 15107,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-22 07:51,2018-02-17 05:11,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-18 03:05,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 15108,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-22 07:51,2018-02-17 05:11,Запрос,,Выполнено согласно заявке,,2018-02-17 05:29,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 15109,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-22 07:51,2018-02-17 05:11,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-18 03:04,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 15110,Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 07:51,2018-02-17 05:12,Запрос,,Атрибут не указан. Действий АИБ не требуется,,2018-02-18 04:26,2018-02-25 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место191 15111,Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-22 07:51,2018-02-17 05:15,Запрос,,Пользователь создан,,2018-02-18 03:55,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место177 15112,Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-22 07:51,2018-02-17 05:18,Запрос,,Пользователь создан,,2018-02-18 03:56,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место177 15113,Ремонт стула.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ246,2018-02-22 07:51,2018-02-17 05:21,Запрос,,Выполнено,,2018-02-17 10:02,2018-02-17 10:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 15114,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 02:36,2018-02-17 05:25,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 09:44,2018-02-24 12:29,4-Нет,3-Малое,Система2,Место58 15115,Требуется ремонт замка,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ246,2018-02-22 07:51,2018-02-17 05:25,Запрос,,Выполнено,,2018-02-17 10:03,2018-02-17 10:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 15116,Ремонт двух офисных кресел (замена колес),Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ246,2018-02-22 07:51,2018-02-17 05:27,Запрос,,Выполнено,,2018-02-17 10:01,2018-02-17 10:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 15117,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-22 07:51,2018-02-17 05:30,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-17 09:39,2018-02-17 09:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место298 15118,Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ120,2018-02-22 07:51,2018-02-17 05:32,Запрос,,заблокирована,,2018-02-17 05:34,2018-02-24 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место77 15119,Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Отменен,ФГ573,2018-02-22 07:51,2018-02-17 05:32,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-17 05:44,,1-Особая,3-Малое,Система13,Место174 15120,Разблокировка УЗ Система7 REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 07:51,2018-02-17 05:33,Запрос,,выполнена разблокировка УЗ Система7 N)_BOSS\****************. Причина блокировки пользователю не известна.,,2018-02-17 05:33,2018-02-24 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место161 15121,71.Запрос. Дополнительное назначение прав Система26,Сервис99,2-Средний,Закрыт,ФГ171,2018-02-22 07:51,2018-02-17 05:35,Запрос,,Права предоставлены согласно заявкам,,2018-02-17 06:09,2018-02-17 08:11,1-Особая,4-Нет влияния,Система100,Место161 15122,Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 07:51,2018-02-17 05:35,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-17 05:35,2018-02-24 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место161 15123,Необходим ремонт жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ270,2018-02-22 07:51,2018-02-17 05:36,Запрос,,Исполнено,,2018-02-17 06:59,2018-02-24 08:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место164 15124,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-22 07:51,2018-02-17 05:39,Запрос,,"! Заявка поступила повторно, права предоставлены.",,2018-02-17 09:46,2018-02-24 11:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место139 15125,71.Запрос. Дополнительное назначение прав Система26,Сервис99,2-Средний,Закрыт,ФГ171,2018-02-22 07:51,2018-02-17 05:39,Запрос,,Права предоставлены согласно заявкам,,2018-02-17 06:08,2018-02-17 08:08,1-Особая,4-Нет влияния,Система100,Место161 15126,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-22 07:51,2018-02-17 05:42,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-17 09:23,2018-02-18 05:59,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место57 15127,Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 07:51,2018-02-17 05:45,Запрос,,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",,2018-02-17 05:45,2018-02-17 13:37,1-Особая,3-Малое,Система7,Место77 15128,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-22 07:51,2018-02-17 05:53,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-17 09:31,2018-02-24 10:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место334 15129,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:51,2018-02-17 05:53,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 03:15,2018-02-21 03:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место140 15130,36 Заявка Система500,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-22 07:51,2018-02-17 05:55,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 12:00,2018-02-18 12:02,4-Нет,3-Малое,База,Место163 15131,разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 07:51,2018-02-17 05:57,Запрос,," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",,2018-02-17 05:57,2018-02-17 05:58,1-Особая,3-Малое,Система7,Место64 15132,"Разгрузка машины 27 ящиков,14 коробок ",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ102,2018-02-22 07:51,2018-02-17 06:05,Запрос,,Выполнили разгрузку машины и перенос имущества.,,2018-02-17 10:01,2018-02-24 11:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место101 15133,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-22 07:51,2018-02-17 06:08,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-17 10:20,2018-02-24 11:41,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место82 15134,Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 07:51,2018-02-17 06:14,Запрос,,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",,2018-02-17 06:14,2018-02-17 06:17,1-Особая,3-Малое,Система7,Место27 15135,"Разблокировать\заблокировать, сброс пароля УЗ",Сервис21,2-Средний,Отменен,ФГ8,2018-02-22 07:51,2018-02-17 06:15,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-17 06:17,,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место1 15136,Ремонт двери,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ363,2018-03-09 08:36,2018-02-17 06:16,Запрос,,Дверь отремонтирована по гарантии.,,2018-03-09 08:22,2018-03-09 23:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место177 15137,Не уходит заявка Сервис27 на согласование,Сервис27,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-22 07:51,2018-02-17 06:16,Запрос,,Все заявки на согласовании,,2018-02-17 08:17,2018-02-24 09:36,3-Базовая,2-Значительное,Система11,Место172 15138,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ208,2018-02-22 07:51,2018-02-17 06:22,Запрос,,Доступ к комм. портам предоставлен согласно заявке.,,2018-02-17 06:56,2018-02-18 01:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место215 15139,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ73,2018-02-22 07:51,2018-02-17 06:23,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-17 06:32,2018-02-17 06:39,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место10 15140,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-25 17:32,2018-02-17 06:24,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-21 07:27,2018-03-07 08:46,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место220 15141,Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ28,2018-02-22 07:51,2018-02-17 06:24,Запрос,,УЗ заблокирована,,2018-02-17 06:31,2018-02-17 10:04,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место33 15142,"Разблокировать\заблокировать, сброс пароля УЗ",Сервис21,2-Средний,Отменен,ФГ170,2018-02-22 07:51,2018-02-17 06:25,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-17 06:25,,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место362 15143,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ28,2018-02-22 07:51,2018-02-17 06:25,Запрос,,УЗ разблокирована,,2018-02-17 06:32,2018-02-17 10:04,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место33 15144,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ28,2018-02-22 07:51,2018-02-17 06:26,Запрос,,УЗ разблокирована,,2018-02-17 06:53,2018-02-17 07:11,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место33 15145,Не обновляются данные в консоли Мониторинг Система11,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-22 04:42,2018-02-17 06:27,Запрос,,База данных репликации Система11 реинициализирована. Система165 работает штатно,,2018-02-18 16:53,2018-02-21 02:14,4-Нет,3-Малое,Система165,Место20 15146,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:44,2018-02-17 06:29,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 09:57,2018-02-24 11:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место201 15147,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-22 07:51,2018-02-17 06:31,Запрос,,Доступ отозван,,2018-02-17 06:34,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 15148,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 07:51,2018-02-17 06:32,Запрос,,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",,2018-02-17 06:50,2018-02-24 08:22,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место154 15149,"Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ243,2018-02-25 13:36,2018-02-17 06:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 11:58,2018-03-10 13:16,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место139 15150,Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 07:52,2018-02-17 06:37,Запрос,,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",,2018-02-17 06:37,2018-02-17 06:48,1-Особая,3-Малое,Система7,Место37 15151,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:52,2018-02-17 06:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 06:42,2018-02-24 08:22,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место69 15152,"Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ243,2018-02-25 13:36,2018-02-17 06:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 12:53,2018-03-08 14:08,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место139 15153,"Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ211,2018-02-23 07:51,2018-02-17 06:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 02:02,2018-03-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место139 15154,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:53,2018-02-17 06:38,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 00:27,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место63 15155,Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 07:54,2018-02-17 06:39,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-17 06:39,2018-02-24 08:22,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 15156,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 07:55,2018-02-17 06:40,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-17 06:40,2018-02-24 08:22,1-Особая,3-Малое,Система7,Место17 15157, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 07:55,2018-02-17 06:40,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-17 06:40,2018-02-24 08:22,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 15158,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-21 13:57,2018-02-17 06:42,Запрос,,Поток *************** работает штатно,,2018-02-17 08:13,2018-02-24 09:30,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 15159,Заявка на техническое средство,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ824,2018-02-22 07:58,2018-02-17 06:43,Запрос,,Исполнено.,,2018-02-17 09:36,2018-02-24 11:10,4-Нет,3-Малое,База,Место109 15160,разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 08:00,2018-02-17 06:45,Запрос,," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",,2018-02-17 06:45,2018-02-24 08:22,1-Особая,3-Малое,Система7,Место50 15161,Заявка на техническое средство,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ824,2018-02-22 08:01,2018-02-17 06:46,Запрос,,Исполнено.,,2018-02-17 09:36,2018-02-24 11:04,4-Нет,3-Малое,База,Место109 15162,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 08:02,2018-02-17 06:47,Запрос,,Замена Сертификат-файла выполнена,,2018-02-17 10:07,2018-02-24 11:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место76 15163,Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ254,2018-02-22 08:02,2018-02-17 06:47,Запрос,,Выполнено,,2018-02-18 11:52,2018-02-21 04:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место58 15164,"Формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-22 08:02,2018-02-17 06:47,Запрос,,"Выполнено формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",,2018-02-17 14:40,2018-02-17 14:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 15165,Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 08:03,2018-02-17 06:48,Запрос,,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,,2018-02-17 06:48,2018-02-24 08:22,1-Особая,3-Малое,Система7,Место51 15166,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 08:04,2018-02-17 06:49,Запрос,,"""В соответствии с п.******** Регламента взаимодействия и с письмом********** (см. вложение) с **.**.**** управление группами безопасности Система7 (создание, изменение, удаление, управление составом групп), относящимися к региональным ИТ-системам, а также группами безопасности Система7, связанными с предоставлением доступа к файловым ресурсам, ресурсам печати находится в зоне ответственности администраторов информационной безопасности данных ИТ-систем и ИТ-специалистов территориального учреждения, отвечающих за управление данными ресурсами"" В случае если у специалистов ОТС отсутствуют необходимые права на объекты Система7, необходимо инициировать запрос на делегирование прав, в соответствии с п. *********",,2018-02-17 07:38,2018-02-17 08:02,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место103 15167,Заявка на техническое средство,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ824,2018-02-22 08:04,2018-02-17 06:49,Запрос,,Исполнено.,,2018-02-17 09:36,2018-02-24 11:04,4-Нет,3-Малое,База,Место109 15168,Установка СЗЗ,Сервис135,2-Средний,Закрыт,ФГ247,2018-02-22 08:04,2018-02-17 06:49,Запрос,,Решен,,2018-02-17 14:15,2018-02-24 15:35,1-Особая,4-Нет влияния,Система147,Место57 15169, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 08:05,2018-02-17 06:50,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-17 06:50,2018-02-24 08:22,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 15170,Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 08:05,2018-02-17 06:50,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-17 06:50,2018-02-17 06:58,1-Особая,3-Малое,Система7,Место53 15171,Заявка на техническое средство,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ824,2018-02-22 08:06,2018-02-17 06:51,Запрос,,Исполнено.,,2018-02-17 09:36,2018-02-24 10:58,4-Нет,3-Малое,База,Место109 15172,Заявка на техническое средство,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ824,2018-02-22 08:08,2018-02-17 06:53,Запрос,,Исполнено.,,2018-02-17 09:36,2018-02-24 11:10,4-Нет,3-Малое,База,Место109 15173,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 08:09,2018-02-17 06:54,Запрос,,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",,2018-02-17 07:06,2018-02-17 07:41,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место106 15174,Заявка на техническое средство,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ824,2018-02-22 08:10,2018-02-17 06:55,Запрос,,Исполнено.,,2018-02-17 09:36,2018-02-24 11:04,4-Нет,3-Малое,База,Место109 15175,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 08:10,2018-02-17 06:55,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",,2018-02-17 07:03,2018-02-17 07:18,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место42 15176,Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 08:10,2018-02-17 06:55,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-17 06:56,2018-02-24 08:22,1-Особая,3-Малое,Система7,Место59 15177,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 08:11,2018-02-17 06:56,Запрос,,Сертификат-файл зарегистрирован,,2018-02-18 05:15,2018-02-25 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место325 15178,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 08:11,2018-02-17 06:56,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",,2018-02-17 07:02,2018-02-17 07:10,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место146 15179,Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ376,2018-02-22 08:13,2018-02-17 06:58,Запрос,,Выполнено. Отключены настройки энергосбережения.,,2018-02-22 07:10,2018-03-08 08:27,1-Особая,3-Малое,Система13,Место292 15180,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 08:13,2018-02-17 06:58,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",,2018-02-17 07:46,2018-02-24 09:05,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место146 15181,"""Письмо Random82087"" - Система8 – организация рабочего места (перенастройка)",Сервис10,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-14 06:51,2018-02-17 06:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-08 09:34,2018-03-15 10:52,3-Базовая,3-Малое,Система10,Место3 15182,Заявка на техническое средство,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ824,2018-02-22 08:14,2018-02-17 06:59,Запрос,,Исполнено.,,2018-02-17 09:36,2018-02-24 11:10,4-Нет,3-Малое,База,Место109 15183,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-22 08:14,2018-02-17 06:59,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-17 10:10,2018-02-24 11:28,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место63 15184,Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-22 08:15,2018-02-17 07:00,Запрос,,Добрый день! Статус курса исправлен,,2018-02-17 09:28,2018-02-24 10:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место161 15185,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-22 08:15,2018-02-17 07:00,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-17 10:30,2018-02-17 11:01,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место51 15186,Заявка на техническое средство,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ824,2018-02-22 08:16,2018-02-17 07:01,Запрос,,Исполнено.,,2018-02-17 09:36,2018-02-24 11:10,4-Нет,3-Малое,База,Место109 15187,"""Письмо Random82087"" - Система8 – организация рабочего места (перенастройка)",Сервис10,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-14 06:51,2018-02-17 07:01,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-08 09:33,2018-03-15 10:52,3-Базовая,3-Малое,Система10,Место3 15188,Заявка на техническое средство,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ824,2018-02-22 08:17,2018-02-17 07:02,Запрос,,Исполнено.,,2018-02-17 09:36,2018-02-24 11:10,4-Нет,3-Малое,База,Место109 15189,"""Письмо Random82087"" - Система8 – организация рабочего места (перенастройка)",Сервис10,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-14 06:51,2018-02-17 07:04,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-08 10:30,2018-03-15 11:51,3-Базовая,3-Малое,Система10,Место2 15190,[ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-23 08:20,2018-02-17 07:05,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-17 13:56,2018-02-24 15:12,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 15191, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 08:20,2018-02-17 07:05,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-17 07:05,2018-02-24 08:22,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 15192,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-02-22 08:20,2018-02-17 07:05,Запрос,,"прикладная и канальная УЗ тестового Система61 разблокированы, установлен временный пароль ***********",,2018-02-17 07:24,2018-02-24 08:45,1-Особая,3-Малое,Система61,К 15193,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-22 08:23,2018-02-17 07:08,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-17 07:23,2018-02-24 08:38,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место69 15194,"""Письмо Random82087"" - Сервис13_Система8 – настройка доступа к ИТ-сервисам",Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 08:23,2018-02-17 07:08,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-18 14:03,2018-03-07 07:39,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 15195,Ремонт облучателя-рециркулятора,Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ465,2018-02-22 08:23,2018-02-17 07:08,Запрос,,Замена лампы,,2018-02-17 11:36,2018-02-18 06:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место42 15196,"""Письмо Random82087"" - Сервис13_Система8 – настройка доступа к ИТ-сервисам",Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 08:24,2018-02-17 07:09,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-18 14:03,2018-03-07 07:39,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место2 15197, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 08:25,2018-02-17 07:10,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-17 07:10,2018-02-17 07:15,1-Особая,3-Малое,Система7,Место55 15198,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 17:36,2018-02-17 07:11,Запрос,,Создана версия договора для внесения исправлений.,,2018-02-22 07:26,2018-03-08 08:50,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место201 15199,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 08:26,2018-02-17 07:11,Запрос,,Выполнено отключение п\я ***********,,2018-02-17 08:46,2018-02-24 10:07,1-Особая,4-Нет влияния,Система133,Место137 15200,[ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-23 08:26,2018-02-17 07:11,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-17 13:59,2018-02-24 15:18,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 15201,Ремонт замка,Сервис245,3-Низкий,Закрыт,ФГ212,2018-02-22 08:27,2018-02-17 07:12,Запрос,,Выполнено,,2018-02-17 13:28,2018-02-24 15:12,4-Нет,3-Малое,Система309,Место13 15202,.Заявка на перемещение АРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ21,2018-02-22 08:28,2018-02-17 07:13,Запрос,,Исполнено,,2018-02-17 15:13,2018-02-25 07:32,4-Нет,3-Малое,База,Место27 15203,.Система500 не запускается,Сервис92,2-Средний,Отменен,ФГ38,2018-02-17 15:15,2018-02-17 07:15,Инцидент,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-17 07:41,,1-Особая,3-Малое,Система33,Место57 15204,Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ507,2018-02-22 08:30,2018-02-17 07:15,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-17 07:21,,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место102 15205,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 08:30,2018-02-17 07:15,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-17 08:35,2018-02-24 09:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место102 15206,(26.12) Заявка на предоставление временных прав в Система500 на период исполнения обязанностей,Сервис92,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-22 08:31,2018-02-17 07:16,Запрос,,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,,2018-02-18 09:09,2018-02-25 10:30,1-Особая,4-Нет влияния,Система33,Место57 15207,Заявка на предоставление логического доступа,Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ235,2018-02-25 15:36,2018-02-17 07:16,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой,,2018-02-22 14:46,2018-03-09 07:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место52 15208,.Заявка на перемещение АРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ21,2018-02-22 08:31,2018-02-17 07:16,Запрос,,Исполнено,,2018-02-17 15:10,2018-02-25 07:27,4-Нет,3-Малое,База,Место27 15209,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 08:31,2018-02-17 07:16,Запрос,,"Для решения вашего обращения создана новая версия договора в статусе ""проект"". Вам необходимо войти в договор нажав на «Сведения договора» найти на вкладке «Редакции/Версии договора» строку «проект и нажать Редактировать». В этой версии Вы вносите все исправления и заполняете обязательные поля, помеченный красной звездочкой. Регистрируете договор.",,2018-02-18 08:34,2018-02-25 09:51,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место37 15210,[ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-23 08:32,2018-02-17 07:17,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-17 14:02,2018-02-24 15:18,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 15211,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 08:32,2018-02-17 07:17,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 06:39,2018-02-25 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место95 15212,Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 08:33,2018-02-17 07:18,Запрос,,"Изменение атрибута ""телефон"" для УЗ ************ выполнено.",,2018-02-18 06:55,2018-02-18 06:59,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место106 15213,.Заявка на перемещение АРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ21,2018-02-22 08:34,2018-02-17 07:19,Запрос,,Исполнено,,2018-02-17 15:21,2018-02-25 07:39,4-Нет,3-Малое,База,Место27 15214,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 08:35,2018-02-17 07:20,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-17 08:56,2018-02-24 10:13,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место102 15215,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 08:35,2018-02-17 07:20,Запрос,,Оказана консультация по регистрации заявки вСервис11.,,2018-02-17 09:00,2018-02-17 09:03,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место20 15216,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 08:36,2018-02-17 07:21,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-18 08:17,2018-02-25 09:32,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место102 15217,Частое замятие банкнот в подаче.,Сервис137,3-Низкий,Закрыт,ФГ291,2018-02-22 11:10,2018-02-17 07:21,Запрос,,Неисправность шагового двигателя слистывающего механизма. Ремонт и регулировка шагового двигателя,,2018-02-17 13:25,2018-02-17 13:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система149,Место12 15218,Ремонт или замена принтера,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-22 08:36,2018-02-17 07:21,Запрос,,Успешно,,2018-02-21 10:44,2018-02-21 10:59,4-Нет,3-Малое,База,Место10 15219,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 08:37,2018-02-17 07:22,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению заявке.,,2018-02-17 07:36,2018-02-24 08:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место102 15220,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 07:22,2018-02-17 07:22,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-17 07:22,2018-02-24 08:38,1-Особая,3-Малое,Система7,Место8 15221,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 08:38,2018-02-17 07:23,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 05:21,2018-02-25 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место199 15222,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 08:38,2018-02-17 07:23,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 05:21,2018-02-25 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место20 15223,.Заявка на перемещение АРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ21,2018-02-22 08:38,2018-02-17 07:23,Запрос,,Исполнено,,2018-02-17 15:17,2018-02-25 07:32,4-Нет,3-Малое,База,Место27 15224,.Заявка на перемещение АРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ21,2018-02-22 08:40,2018-02-17 07:25,Запрос,,Исполнено,,2018-02-17 15:34,2018-02-25 07:50,4-Нет,3-Малое,База,Место27 15225,Ремонт мебели.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-22 08:40,2018-02-17 07:25,Запрос,,выполнено,,2018-02-17 08:06,2018-02-24 11:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 15226,разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 08:42,2018-02-17 07:27,Запрос,," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",,2018-02-17 07:27,2018-02-17 10:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место52 15227,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-22 08:43,2018-02-17 07:28,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-17 10:34,2018-02-22 05:42,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место200 15228,Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-22 08:43,2018-02-17 07:28,Запрос,,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,,2018-02-17 07:42,2018-02-17 08:03,1-Особая,3-Малое,Система26,Место41 15229,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ229,2018-02-22 08:44,2018-02-17 07:29,Запрос,,Добрый день. РК удалена.,,2018-02-17 07:35,2018-02-17 08:01,1-Особая,3-Малое,Система26,Место150 15230,Видеоконференцсвязь и вебинары: Основные задачи системных технологов Система26,Сервис138,3-Низкий,Закрыт,ФГ214,2018-02-24 07:36,2018-02-17 07:30,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 04:44,2018-03-10 07:52,3-Базовая,3-Малое,Система130,Место72 15231,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 08:45,2018-02-17 07:30,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",,2018-02-17 07:50,2018-02-17 08:17,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место51 15232,Чеки в Система241,Сервис220,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-22 08:49,2018-02-17 07:31,Запрос,,Работы выполнены.,,2018-02-17 08:26,2018-02-17 09:10,2-Повышенная,3-Малое,Система241,Место32 15233,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 08:47,2018-02-17 07:32,Запрос,,Создана версия договора для внесения исправлений.,,2018-02-17 09:19,2018-02-17 12:32,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место84 15234,"""Письмо Random75916"" Заявка на установку ПО",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-22 08:48,2018-02-17 07:33,Запрос,,Учтено,,2018-02-17 12:42,2018-02-17 13:04,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место239 15235,Блокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 08:48,2018-02-17 07:33,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-17 07:33,2018-02-17 07:49,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 15236,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 08:50,2018-02-17 07:35,Запрос,,Создана версия договора для внесения исправлений.,,2018-02-17 09:17,2018-02-17 12:33,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место84 15237,Обнаружено наличие вредоносного кода СЗ от ВВК,Сервис66,3-Низкий,Закрыт,ФГ281,2018-02-25 12:36,2018-02-17 07:35,Инцидент,,"Срабатывание ложное, подробная информация в сопровождении.",,2018-02-25 12:21,2018-03-14 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система65,Н 15238,Письмо RandomКиШ Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-22 08:50,2018-02-17 07:35,Запрос,,"Заявка выполнена, для получения доступа необходимо выполнить перезапуск сессии.",,2018-02-17 08:36,2018-02-17 08:37,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 15239,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис258,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 08:50,2018-02-17 07:35,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-18 04:22,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система289,Место5 15240,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-17 07:35,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 08:06,2018-03-14 09:27,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место32 15241,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис258,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 08:50,2018-02-17 07:35,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-18 06:52,2018-02-25 08:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система289,Место200 15242,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 10:06,2018-02-17 07:36,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 11:13,2018-03-14 12:29,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место6 15243,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 10:06,2018-02-17 07:36,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 11:11,2018-03-14 12:29,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место6 15244,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 08:51,2018-02-17 07:36,Запрос,,Выполнено,,2018-02-17 07:51,2018-02-17 08:14,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место63 15245,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 13:43,2018-02-17 07:36,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 14:32,2018-03-10 06:50,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место319 15246,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 08:52,2018-02-17 07:37,Запрос,,Создана версия договора для внесения исправлений.,,2018-02-17 09:15,2018-02-17 12:33,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место84 15247,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-02-22 08:53,2018-02-17 07:38,Запрос,,"Указанные учетные записи разблокированы, установлен временный пароль **********",,2018-02-17 07:59,2018-02-24 09:17,1-Особая,3-Малое,Система61,К 15248,Частичная замена потолка,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ353,2018-02-22 08:53,2018-02-17 07:38,Запрос,,Выполнено,,2018-02-17 12:37,2018-02-17 12:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место53 15249,"Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-22 08:52,2018-02-17 07:38,Запрос,,Заявка выполнена,,2018-02-18 11:36,2018-02-25 12:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место146 15250,"Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-22 08:51,2018-02-17 07:38,Запрос,,Заявка выполнена,,2018-02-18 07:08,2018-02-25 08:34,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 15251,"""Письмо Random75916"" Заявка на установку ПО",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-22 08:53,2018-02-17 07:38,Запрос,,Учтено,,2018-02-17 12:41,2018-02-17 13:00,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место239 15252,"Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-22 08:52,2018-02-17 07:38,Запрос,,Заявка выполнена,,2018-02-18 11:35,2018-02-25 12:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 15253,"Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-22 08:51,2018-02-17 07:38,Запрос,,Заявка выполнена,,2018-02-18 07:11,2018-02-25 08:34,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место146 15254,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 08:54,2018-02-17 07:39,Запрос,,Файлы разделители загружены,,2018-02-17 08:38,2018-02-17 09:00,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место17 15255,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ332,2018-02-22 08:55,2018-02-17 07:40,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-20 23:16,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место198 15256,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис78,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-04-12 12:21,2018-02-17 07:40,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-17 12:57,2018-03-24 14:13,1-Особая,4-Нет влияния,Система77,Место59 15257,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-02-22 08:55,2018-02-17 07:40,Запрос,,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",,2018-02-17 07:47,2018-02-24 09:05,1-Особая,3-Малое,Система26,Место41 15258,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-22 08:55,2018-02-17 07:40,Запрос,,Доступ к портам предоставлен согласно заявки,,2018-02-18 05:37,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место76 15259,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 08:55,2018-02-17 07:40,Запрос,,"Для решения вашего обращения создана новая версия договора в статусе ""проект"". Вам необходимо войти в договор нажав на «Сведения договора» найти на вкладке «Редакции/Версии договора» строку «проект и нажать Редактировать». В этой версии Вы вносите все исправления и заполняете обязательные поля, помеченный красной звездочкой. Регистрируете договор.",,2018-02-17 13:08,2018-02-17 14:47,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место24 15260,Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ134,2018-02-22 08:56,2018-02-17 07:41,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-18 06:46,2018-02-25 08:24,4-Нет,3-Малое,База,Место8 15261,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-17 02:49,2018-02-17 07:41,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-16 10:31,2018-03-23 11:48,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место17 15262,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-22 08:57,2018-02-17 07:42,Запрос,,Добрый день. РК удалена.,,2018-02-17 07:49,2018-02-24 09:05,1-Особая,3-Малое,Система26,Место97 15263,ремонт МФУ,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ245,2018-02-22 08:57,2018-02-17 07:42,Запрос,,Установка шестерни направляющих обходного лотка,,2018-02-17 08:15,2018-02-17 11:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место50 15264,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 08:57,2018-02-17 07:42,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-17 07:42,2018-02-17 07:44,1-Особая,3-Малое,Система7,Место191 15265,Ремонт мебели.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-22 08:58,2018-02-17 07:43,Запрос,,выполнено,,2018-02-17 09:46,2018-02-24 11:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 15266,Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 08:59,2018-02-17 07:44,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-17 07:44,2018-02-24 09:05,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 15267,Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ298,2018-02-22 09:01,2018-02-17 07:46,Запрос,,Работы выполнены,,2018-02-17 08:49,2018-02-24 10:07,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место185 15268,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 09:02,2018-02-17 07:47,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-17 07:48,2018-02-24 09:05,1-Особая,3-Малое,Система7,Место38 15269,"Шнур от трубки ТА отходит, необходимо проверить.",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-21 15:02,2018-02-17 07:47,Инцидент,,Замена витого шнура выполнена.,,2018-02-17 10:05,2018-02-24 11:22,4-Нет,3-Малое,Система226,Место31 15270,Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-22 09:03,2018-02-17 07:48,Запрос,,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,,2018-02-17 08:24,2018-02-24 09:42,1-Особая,3-Малое,Система26,Место41 15271,Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 09:03,2018-02-17 07:48,Запрос,,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,,2018-02-17 07:48,2018-02-24 09:05,1-Особая,3-Малое,Система7,Место173 15272,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-22 09:36,2018-02-17 07:48,Запрос,,Код активации направлен клиенту,,2018-02-17 20:36,2018-02-25 07:56,1-Особая,3-Малое,Система61,К 15273,"Срочно! Заявка ######### согласована, но запрос в Система11 не появился",Сервис27,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-22 09:06,2018-02-17 07:51,Запрос,,"Сбой Система11 при формировании INC Выполнен перезапуск процесса формирования инцидента Для ************* создался Инцидент №************",,2018-02-17 09:26,2018-02-24 10:46,3-Базовая,3-Малое,Система11,Место57 15274,Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ156,2018-02-22 09:08,2018-02-17 07:53,Запрос,,Доступ к ресурсам предоставлен,,2018-02-18 14:06,2018-03-07 07:39,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место6 15275,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 09:12,2018-02-17 07:57,Запрос,,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-17 09:12,2018-02-17 09:29,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место169 15276,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 09:13,2018-02-17 07:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 00:30,2018-02-18 07:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место157 15277,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис84,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-18 07:58,2018-02-17 07:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 02:19,2018-02-25 07:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система312,Место235 15278,(Копия) 57. Запрос Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ307,2018-02-22 09:13,2018-02-17 07:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 10:13,2018-02-25 11:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система124,Место202 15279,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 09:13,2018-02-17 07:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 00:32,2018-02-18 01:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место160 15280,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 09:13,2018-02-17 07:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 15:19,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место140 15281,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 09:13,2018-02-17 07:58,Запрос,,"В меню ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора (***********) создана новая редакция в статусе Проект, в которой возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. ВНИМАНИЕ! Просьба иметь ввиду, что, если аналогичные изменения требуются и в Сервис22, то их необходимо провести вручную, т.к. после отправки исправлений из Система18, в карточке договора Сервис22 они отражены не будут.",,2018-02-17 09:45,2018-02-24 11:04,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 15282,Требуется ремонт жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ519,2018-02-22 09:15,2018-02-17 08:00,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 11:29,2018-02-21 12:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место87 15283,Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ481,2018-02-22 09:15,2018-02-17 08:00,Запрос,,У пользователя Система21 ******* удалены роли в соответствии с заявкой.,,2018-02-17 11:36,2018-02-24 13:02,1-Особая,3-Малое,Система21,Место117 15284,(Копия) 57. Запрос Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ307,2018-02-22 09:16,2018-02-17 08:01,Запрос,,Дважды копирован один запрос,,,2018-02-17 08:05,4-Нет,4-Нет влияния,Система124,Место202 15285,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-22 09:36,2018-02-17 08:03,Запрос,,Код активации направлен клиенту,,2018-02-17 20:39,2018-02-25 07:56,1-Особая,3-Малое,Система61,К 15286,Письмо Random5336Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-25 12:36,2018-02-17 08:03,Запрос,,исполнено,,2018-02-25 07:01,2018-03-11 09:00,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 15287,После согласования ********** запрос не был создан в Система11,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-23 08:36,2018-02-17 08:05,Запрос,,По заявке ************* запрос инцидент №******************,,2018-02-18 14:42,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место106 15288,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ464,2018-02-22 09:21,2018-02-17 08:06,Запрос,,Добрый день. Права предоставлены.,,2018-02-17 08:21,2018-02-17 08:34,1-Особая,3-Малое,Система26,Место163 15289,Заявка на проведение ВКС,Сервис113,3-Низкий,Закрыт,ФГ240,2018-02-23 09:25,2018-02-17 08:10,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-21 04:48,2018-02-21 09:46,4-Нет,3-Малое,Система130,Место2 15290,Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-22 09:28,2018-02-17 08:13,Запрос,,Выполнена переустановка ОС,,2018-02-21 10:36,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 15291,Ремонт мебели.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-22 09:28,2018-02-17 08:13,Запрос,,выполнено,,2018-02-17 08:36,2018-02-24 14:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 15292,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 09:28,2018-02-17 08:13,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-17 08:33,2018-02-24 09:48,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 15293,Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-03-18 14:21,2018-02-17 08:14,Запрос,,Установлено/настроено системное ПО,,2018-03-09 15:28,2018-03-17 08:58,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 15294,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 09:29,2018-02-17 08:14,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-18 08:16,2018-02-20 23:42,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место177 15295,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-22 11:38,2018-02-17 08:15,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 07:33,2018-03-08 08:50,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место86 15296,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен DOMEN7),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 09:31,2018-02-17 08:16,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-17 08:16,2018-02-17 08:28,1-Особая,3-Малое,Система7,Место17 15297,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ208,2018-02-22 09:32,2018-02-17 08:17,Запрос,,доступ предоставлен согласно заявке,,2018-02-17 10:39,2018-02-24 12:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место67 15298,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 09:33,2018-02-17 08:18,Запрос,,Контрагент добавлен в Система18,,2018-02-17 09:07,2018-02-17 09:23,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место146 15299,.В столовой на зависает касса на раздаче и не работает банковский терминал в буфете.,Сервис220,3-Низкий,Закрыт,ФГ428,2018-02-25 13:36,2018-02-17 08:18,Инцидент,,выполнены рекомендации владельца эквайера. Несколько дней работа нормальная.,,2018-02-24 09:44,2018-03-10 11:01,2-Повышенная,3-Малое,Система241,Место20 15300,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-22 09:34,2018-02-17 08:19,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-21 13:11,2018-02-22 07:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 15301,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 09:34,2018-02-17 08:19,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-17 08:30,2018-02-24 09:48,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 15302,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 09:34,2018-02-17 08:19,Запрос,,Создана версия договора для внесения исправлений.,,2018-02-17 08:44,2018-02-17 08:57,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место130 15303, Разблокировка учетной записи пользователя в ЕС...,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 09:36,2018-02-17 08:21,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-17 08:21,2018-02-22 13:19,1-Особая,3-Малое,Система7,Место5 15304,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-22 09:36,2018-02-17 08:24,Запрос,,Выполнено,,2018-02-18 12:55,2018-02-25 14:14,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место7 15305,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 09:39,2018-02-17 08:24,Запрос,,Разделители загружены успешно,,2018-02-18 08:33,2018-02-18 08:39,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место56 15306,заявка,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-22 09:39,2018-02-17 08:24,Запрос,,Выполнено,,2018-02-18 08:40,2018-02-18 12:25,4-Нет,3-Малое,Система43,Место125 15307,заявка,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-22 09:40,2018-02-17 08:25,Запрос,,Выполнено,,2018-02-18 08:35,2018-02-18 12:28,4-Нет,3-Малое,Система43,Место125 15308,заявка,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-22 09:41,2018-02-17 08:26,Запрос,,Выполнено,,2018-02-18 08:33,2018-02-25 09:51,4-Нет,3-Малое,Система43,Место125 15309,заявка,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-22 09:41,2018-02-17 08:26,Запрос,,Выполнено,,2018-02-18 08:31,2018-02-18 12:28,4-Нет,3-Малое,Система43,Место125 15310,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 09:41,2018-02-17 08:26,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 02:18,2018-02-25 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место84 15311,заявка,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-22 09:42,2018-02-17 08:27,Запрос,,Выполнено,,2018-02-18 08:28,2018-02-18 12:28,4-Нет,3-Малое,Система43,Место125 15312,.Перемещение ПЭВМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-22 09:42,2018-02-17 08:27,Запрос,,Работы выполнены,,2018-02-18 10:27,2018-02-18 10:56,4-Нет,3-Малое,База,Место56 15313,заявка,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-22 09:42,2018-02-17 08:27,Запрос,,Выполнено,,2018-02-18 08:25,2018-02-18 12:28,4-Нет,3-Малое,Система43,Место125 15314,заявка,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-22 09:43,2018-02-17 08:28,Запрос,,Выполнено,,2018-02-18 08:21,2018-02-18 12:28,4-Нет,3-Малое,Система43,Место125 15315,заявка,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-22 09:43,2018-02-17 08:28,Запрос,,Выполнено,,2018-02-18 08:23,2018-02-18 12:28,4-Нет,3-Малое,Система43,Место125 15316,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-22 09:44,2018-02-17 08:29,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-17 08:37,2018-02-17 12:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место47 15317,заявка,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-22 09:44,2018-02-17 08:29,Запрос,,Выполнено,,2018-02-18 08:19,2018-02-25 09:38,4-Нет,3-Малое,Система43,Место125 15318,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 09:44,2018-02-17 08:29,Запрос,,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18,,2018-02-17 08:53,2018-02-17 09:03,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место17 15319,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ400,2018-03-08 11:53,2018-02-17 08:30,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 12:34,2018-03-07 12:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место122 15320,заявка,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-22 09:45,2018-02-17 08:30,Запрос,,Выполнено,,2018-02-18 07:24,2018-02-18 12:29,4-Нет,3-Малое,Система43,Место125 15321,заявка,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-22 09:45,2018-02-17 08:30,Запрос,,Выполнено,,2018-02-18 08:13,2018-02-18 12:29,4-Нет,3-Малое,Система43,Место125 15322,заявка,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-22 09:45,2018-02-17 08:30,Запрос,,Выполнено,,2018-02-18 07:25,2018-02-18 12:29,4-Нет,3-Малое,Система43,Место125 15323,заявка,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-22 09:46,2018-02-17 08:31,Запрос,,Выполнено,,2018-02-18 07:21,2018-02-25 08:42,4-Нет,3-Малое,Система43,Место125 15324,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 09:46,2018-02-17 08:31,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 03:18,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место174 15325,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-17 08:31,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 10:44,2018-03-08 12:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место174 15326,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 09:46,2018-02-17 08:31,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 15:06,2018-03-08 07:28,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 15327,Ремонт мебели.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-22 09:47,2018-02-17 08:32,Запрос,,выполнено,,2018-02-17 09:36,2018-02-24 14:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 15328,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 09:47,2018-02-17 08:32,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 09:57,2018-03-08 11:16,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 15329,Проблемы в аналитических отчетах Система56,Сервис314,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 06:47,2018-02-17 08:32,Запрос,,План работ из сопровождения выполнен,,2018-02-18 12:41,2018-02-25 14:02,1-Особая,4-Нет влияния,Система356,Место3 15330,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-15 06:36,2018-02-17 08:32,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-11 09:55,2018-03-18 11:13,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 15331,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 09:48,2018-02-17 08:33,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 09:56,2018-03-08 11:16,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 15332,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-22 09:49,2018-02-17 08:34,Запрос,,Выполнено,,2018-02-18 09:28,2018-02-18 09:30,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место55 15333,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 09:50,2018-02-17 08:35,Запрос,,файл разделителя загружен,,2018-02-17 08:40,2018-02-24 10:00,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место17 15334,Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-22 09:52,2018-02-17 08:37,Запрос,,"выполнена проверка, штатная работа",,2018-02-21 14:43,2018-03-08 07:02,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 15335,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ68,2018-02-22 09:53,2018-02-17 08:38,Запрос,,УЗ разблокирована. Оформлена карта инцидента,,2018-02-17 09:01,2018-02-24 10:19,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место50 15336,Две КЕ Система204 с разными параметрами.,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-24 14:36,2018-02-17 08:38,Инцидент,,Восстановлены параметры. С привлечением подрядчика. Не других технических решений по восстановлению данных.,,2018-02-24 08:49,2018-03-07 06:16,4-Нет,3-Малое,Система11,Место1 15337,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 09:55,2018-02-17 08:40,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 06:39,2018-02-25 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место150 15338,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 09:56,2018-02-17 08:41,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 02:46,2018-02-25 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место219 15339, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 09:56,2018-02-17 08:41,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-17 08:41,2018-02-24 10:00,1-Особая,3-Малое,Система7,Место61 15340,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 09:58,2018-02-17 08:43,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 09:12,2018-02-25 10:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место149 15341,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-03-21 07:16,2018-02-17 08:43,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 14:45,2018-02-18 06:47,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место55 15342,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:46,2018-02-17 08:46,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-18 02:55,2018-02-25 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место63 15343,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 10:01,2018-02-17 08:46,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-18 03:42,2018-02-25 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место50 15344,(Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-22 10:02,2018-02-17 08:47,Запрос,,"Примечание: Копии NNN стр. Автор записи: ************",,2018-02-17 09:21,2018-02-24 10:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место178 15345, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 10:02,2018-02-17 08:47,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-17 08:47,2018-02-24 10:07,1-Особая,3-Малое,Система7,Место38 15346,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 10:02,2018-02-17 08:47,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-18 03:39,2018-02-25 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место102 15347,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 10:02,2018-02-17 08:47,Запрос,,Разделители загружены успешно,,2018-02-18 08:31,2018-02-18 08:32,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 15348,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 10:03,2018-02-17 08:48,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-18 03:35,2018-02-18 07:13,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место29 15349,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 10:04,2018-02-17 08:49,Запрос,,Создана версия договора для внесения исправлений.,,2018-02-17 10:03,2018-02-17 10:39,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место161 15350,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 10:04,2018-02-17 08:49,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-18 03:30,2018-02-25 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место50 15351,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 10:04,2018-02-17 08:49,Запрос,,Файлы разделителя загружены,,2018-02-18 03:00,2018-02-25 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 15352,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 10:05,2018-02-17 08:50,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-18 03:26,2018-02-18 06:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место50 15353,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 10:06,2018-02-17 08:51,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-18 03:22,2018-02-25 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место50 15354,Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ457,2018-02-22 10:07,2018-02-17 08:52,Запрос,,выполнено,,2018-02-17 09:33,2018-02-24 10:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место161 15355,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 10:07,2018-02-17 08:52,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-17 10:04,2018-02-24 11:22,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место129 15356, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 10:08,2018-02-17 08:53,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-17 08:53,2018-02-24 10:13,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 15357,Ремонт стола,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ498,2018-02-22 10:08,2018-02-17 08:53,Запрос,,Исполнено,,2018-02-18 09:59,2018-02-25 11:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место143 15358,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 05:36,2018-02-17 08:55,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 08:15,2018-03-08 09:35,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место31 15359,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-22 10:11,2018-02-17 08:56,Запрос,,"работы выполнены, данные внесены в базу ЛВС.",,2018-02-22 08:38,2018-02-22 08:47,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 15360,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 10:11,2018-02-17 08:56,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-17 09:56,2018-02-24 11:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место25 15361,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 07:12,2018-02-17 08:57,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 09:57,2018-03-07 11:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место7 15362,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 10:12,2018-02-17 08:57,Запрос,,"В справочник ""поставщики"" добавлен поставщик.",,2018-02-17 12:15,2018-02-18 02:15,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место172 15363,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис9,3-Низкий,Закрыт,ФГ10,2018-02-22 10:12,2018-02-17 08:57,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-19 10:46,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система9,Место7 15364,Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 10:14,2018-02-17 08:59,Запрос,,В УЗ ********** указана должность главный эксперт,,2018-02-17 09:51,2018-02-24 11:10,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место54 15365,Заявка УЗ **********,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ8,2018-02-22 10:14,2018-02-17 08:59,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-17 09:01,,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место145 15366,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис9,3-Низкий,Закрыт,ФГ10,2018-02-22 10:14,2018-02-17 08:59,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-19 10:47,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система9,Место7 15367,Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ437,2018-02-22 10:15,2018-02-17 09:00,Запрос,,ПО установлено.,,2018-02-17 09:36,2018-02-24 10:58,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место33 15368,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 10:15,2018-02-17 09:00,Запрос,,Выполнено. Разделите загружены согласно вложению заявке.,,2018-02-17 09:22,2018-02-24 10:39,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место51 15369,Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 10:16,2018-02-17 09:01,Запрос,,В УЗ ****** значение фамилия = ********,,2018-02-17 09:09,2018-02-17 09:16,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место116 15370,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 10:16,2018-02-17 09:01,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-18 02:57,2018-02-25 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место106 15371,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис133,2-Средний,Закрыт,ФГ5,2018-02-24 20:36,2018-02-17 09:03,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 15:32,2018-02-25 07:50,1-Особая,4-Нет влияния,Система146,Место65 15372,Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ766,2018-02-22 10:18,2018-02-17 09:03,Запрос,,Выполнено,,2018-02-17 11:43,2018-02-24 13:02,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место13 15373,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ179,2018-02-22 10:18,2018-02-17 09:03,Запрос,,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",,2018-02-17 09:07,2018-02-17 09:10,1-Особая,3-Малое,Система26,Место117 15374,Ремонт телефона,Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ516,2018-02-22 10:18,2018-02-17 09:03,Запрос,,Замена экрана и стекла экрана,,2018-02-17 11:22,2018-02-17 11:34,2-Повышенная,3-Малое,Система92,Место92 15375,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 10:19,2018-02-17 09:04,Запрос,,Добавление разделителя выполнено,,2018-02-17 10:36,2018-02-24 11:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место117 15376,Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ766,2018-02-22 10:20,2018-02-17 09:05,Запрос,,Выполнено,,2018-02-17 11:31,2018-02-24 12:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место13 15377,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ179,2018-02-22 10:20,2018-02-17 09:05,Запрос,,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",,2018-02-17 09:09,2018-02-17 09:10,1-Особая,3-Малое,Система26,Место117 15378,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-22 10:36,2018-02-17 09:05,Запрос,,Код активации направлен клиенту,,2018-02-17 20:42,2018-02-25 07:56,1-Особая,3-Малое,Система61,К 15379,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-22 10:36,2018-02-17 09:07,Запрос,,Код активации направлен клиенту,,2018-02-17 20:46,2018-02-25 07:56,1-Особая,3-Малое,Система61,К 15380,Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 15:07,2018-02-17 09:07,Запрос,,Создана версия договора для внесения исправлений.,,2018-02-17 09:22,2018-02-17 10:21,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место164 15381,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 10:23,2018-02-17 09:08,Запрос,,УЗ разблокирована,,2018-02-18 03:08,2018-02-25 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место219 15382,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 10:24,2018-02-17 09:09,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 02:38,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место157 15383,Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-24 14:10,2018-02-17 09:10,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-18 13:03,2018-02-25 14:20,4-Нет,3-Малое,База,Место59 15384,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-09 02:36,2018-02-17 09:10,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 02:53,2018-03-09 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 15385,(26.12) Предоставление прав в Система500,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-22 10:26,2018-02-17 09:11,Запрос,,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,,2018-02-21 05:46,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 15386,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-22 10:36,2018-02-17 09:11,Запрос,,Код активации направлен клиенту,,2018-02-17 20:49,2018-02-25 07:56,1-Особая,3-Малое,Система61,К 15387,Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ38,2018-02-22 10:27,2018-02-17 09:12,Запрос,,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,,2018-02-21 07:43,2018-03-07 09:06,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место97 15388,Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-24 15:36,2018-02-17 09:12,Запрос,,ПО установлено,,2018-02-24 06:38,2018-03-10 08:20,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место160 15389,Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 11:43,2018-02-17 09:13,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-21 08:44,2018-03-07 10:01,4-Нет,3-Малое,База,Место59 15390,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-22 10:30,2018-02-17 09:15,Запрос,,Права предоставлены. Права прекращены.,,2018-02-18 12:58,2018-02-21 01:29,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место106 15391,разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 10:30,2018-02-17 09:15,Запрос,," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",,2018-02-17 09:15,2018-02-24 10:33,1-Особая,3-Малое,Система7,Место61 15392,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 10:32,2018-02-17 09:17,Запрос,,Добавление разделителя выполнено,,2018-02-17 10:31,2018-02-24 11:48,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место161 15393,Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-22 10:33,2018-02-17 09:18,Запрос,,Информация направлена клиенту по эл. почте,,2018-02-17 18:42,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,Система41,К 15394,Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 15:18,2018-02-17 09:18,Запрос,,"Для решения вашего обращения создана новая версия договора в статусе ""проект"". Вам необходимо войти в договор нажав на «Сведения договора» найти на вкладке «Редакции/Версии договора» строку «проект и нажать Редактировать». В этой версии Вы вносите все исправления и заполняете обязательные поля, помеченный красной звездочкой. Регистрируете договор.",,2018-02-18 11:09,2018-02-21 03:04,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место164 15395,Система20,Сервис20,3-Низкий,Отменен,ФГ19,2018-02-18 13:19,2018-02-17 09:19,Инцидент,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-17 09:44,,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место57 15396,Фотосъемка в музее,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ516,2018-02-22 10:34,2018-02-17 09:19,Запрос,,фотосъемка мероприятия проведена,,2018-02-17 12:06,2018-02-17 13:04,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место92 15397, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 10:35,2018-02-17 09:20,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-17 09:21,2018-02-24 10:39,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 15398,Письмо Random9566Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-22 10:35,2018-02-17 09:20,Запрос,,"Заявка выполнена, для получения доступа необходимо выполнить перезапуск сессии.",,2018-02-17 11:37,2018-02-24 12:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 15399,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 10:36,2018-02-17 09:21,Запрос,,Контрагент добавлен в Система18,,2018-02-17 09:24,2018-02-17 09:27,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место27 15400,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 10:37,2018-02-17 09:22,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению,,2018-02-17 09:27,2018-02-22 06:41,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место57 15401,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-22 11:36,2018-02-17 09:22,Запрос,,Код активации направлен клиенту,,2018-02-17 20:53,2018-02-25 07:56,1-Особая,3-Малое,Система61,К 15402,Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ271,2018-02-22 10:37,2018-02-17 09:22,Запрос,,Копировально-множительные работы выполнены,,2018-02-17 11:46,2018-02-24 13:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место24 15403,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 10:39,2018-02-17 09:24,Запрос,,Выполнено. АТФ файл загружен в базу,,2018-02-18 07:35,2018-02-18 08:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место156 15404,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 10:40,2018-02-17 09:25,Запрос,,Создана версия договора для внесения исправлений.,,2018-02-17 10:07,2018-02-24 11:28,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место92 15405,Заявка на подключение/отключение пользователя к/от прикладной АС и сетевым дискам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 10:41,2018-02-17 09:26,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 10:03,2018-02-24 11:22,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 15406,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 10:41,2018-02-17 09:26,Запрос,,Файл разделитель загружен,,2018-02-18 02:54,2018-02-18 06:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место28 15407,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-22 11:36,2018-02-17 09:27,Запрос,,Код активации направлен клиенту,,2018-02-17 20:56,2018-02-25 07:56,1-Особая,3-Малое,Система61,К 15408,Устранение уязвимостей ИБ в соответствии с Планом№ ******,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-22 10:43,2018-02-17 09:28,Запрос,,выполнено обновление,,2018-02-22 06:55,2018-03-08 08:27,4-Нет,3-Малое,База,Место1 15409,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-22 11:36,2018-02-17 09:29,Запрос,,Код активации направлен клиенту,,2018-02-17 20:59,2018-02-25 07:56,1-Особая,3-Малое,Система61,К 15410,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-22 11:36,2018-02-17 09:32,Запрос,,Код активации направлен клиенту,,2018-02-17 21:02,2018-02-25 07:56,1-Особая,3-Малое,Система61,К 15411,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 10:55,2018-02-17 09:40,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 15:04,2018-02-25 07:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место143 15412,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 06:36,2018-02-17 09:40,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 12:35,2018-03-09 13:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место143 15413,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 06:36,2018-02-17 09:40,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 05:17,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место143 15414,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ324,2018-02-24 07:56,2018-02-17 09:41,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 07:31,2018-03-10 08:47,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место161 15415,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-24 10:36,2018-02-17 09:42,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 08:09,2018-03-10 09:29,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 15416,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-22 10:57,2018-02-17 09:42,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-17 09:55,2018-02-24 11:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система244,Место32 15417,Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ271,2018-02-22 10:57,2018-02-17 09:42,Запрос,,Копировально-множительные работы выполнены,,2018-02-17 11:36,2018-02-24 13:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место24 15418,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-22 10:57,2018-02-17 09:42,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-17 09:56,2018-02-24 11:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место32 15419,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 10:58,2018-02-17 09:43,Запрос,,Разделители загружены успешно,,2018-02-18 08:26,2018-02-25 09:45,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 15420,Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-22 10:59,2018-02-17 09:44,Запрос,,Информация направлена клиенту по эл. почте,,2018-02-17 11:26,2018-02-25 07:56,1-Особая,3-Малое,Система24,К 15421,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-22 10:59,2018-02-17 09:44,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-17 10:01,2018-02-24 11:22,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место1 15422,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-22 11:00,2018-02-17 09:45,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-17 11:10,2018-02-24 12:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место215 15423,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 08:00,2018-02-17 09:45,Запрос,,Поток ********* завершен успешно,,2018-02-17 10:51,2018-02-24 12:09,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 15424,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-22 11:02,2018-02-17 09:47,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-17 10:01,2018-02-24 11:22,1-Особая,4-Нет влияния,Система137,Место17 15425,"Пользователь первично не может войти в Система22 тестовая среда, запрашивает пароль.",Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-22 11:03,2018-02-17 09:48,Запрос,,Закрыто по согласованию с пользователем. Вход успешно осуществелен,,2018-02-17 13:43,2018-02-24 15:00,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место2 15426,"Часы встали, не ходят.",Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-03-07 14:36,2018-02-17 09:49,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-22 13:09,2018-03-08 14:27,4-Нет,3-Малое,Система25,Место1 15427,Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-22 11:05,2018-02-17 09:50,Запрос,,Запрос создан,,2018-02-17 15:09,2018-02-25 07:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 15428,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ616,2018-02-22 11:06,2018-02-17 09:51,Запрос,,Добрый день. Исполнено.,,2018-02-17 11:20,2018-02-17 11:28,1-Особая,3-Малое,Система26,Место169 15429,"ЭДО. Зависли документы в папке ""Переносится в АРХИВ""",Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ448,2018-02-22 11:18,2018-02-17 10:03,Запрос,,Пользователь проконсультирован в телефонном режиме,,2018-02-18 10:05,2018-02-25 11:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место78 15430,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ115,2018-02-22 11:19,2018-02-17 10:04,Запрос,,Доступ к портам скорректирован,,2018-02-17 16:06,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место26 15431,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 11:19,2018-02-17 10:04,Запрос,,Добавление разделителя выполнено,,2018-02-17 10:28,2018-02-24 11:48,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место205 15432,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 11:20,2018-02-17 10:05,Запрос,,Контрагент добавлен в справочник Система18.,,2018-02-17 13:18,2018-02-24 14:36,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место30 15433,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис4,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-23 11:21,2018-02-17 10:06,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 10:48,2018-02-25 12:08,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система225,Место32 15434,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 11:21,2018-02-17 10:06,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 11:39,2018-02-24 12:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место163 15435,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ115,2018-02-22 11:25,2018-02-17 10:10,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-21 11:26,2018-03-07 12:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место26 15436,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-22 11:36,2018-02-17 10:11,Запрос,,Клиент проинформирован по эл. почте,,2018-02-17 15:52,2018-02-25 07:56,1-Особая,3-Малое,Система61,К 15437,Заявка (Система500),Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ624,2018-02-22 11:27,2018-02-17 10:12,Запрос,,Заявка сформирована,,2018-02-17 12:17,2018-02-18 07:20,2-Повышенная,3-Малое,Система55,Место84 15438,Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-22 11:27,2018-02-17 10:12,Запрос,,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,,2018-02-17 11:25,2018-02-17 11:51,1-Особая,3-Малое,Система26,Место169 15439,. перенести зеркало,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-22 11:27,2018-02-17 10:12,Запрос,,Зеркало перенесли.,,2018-02-18 07:36,2018-02-25 08:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 15440,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 11:28,2018-02-17 10:13,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-17 10:16,2018-02-24 11:34,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 15441,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-22 11:28,2018-02-17 10:13,Запрос,,Выполнено. Права применятся в течении 2-х часов.,,2018-02-17 13:59,2018-02-24 15:18,1-Особая,4-Нет влияния,Система140,Место4 15442,Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-22 11:29,2018-02-17 10:14,Запрос,,Выполнен ремонт кресла,,2018-02-17 11:47,2018-02-24 13:02,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 15443,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-22 11:36,2018-02-17 10:14,Запрос,,Клиент проинформирован по эл. почте,,2018-02-17 15:46,2018-02-25 07:56,1-Особая,3-Малое,Система61,К 15444,. перенести зеркало из каб.115 в каб. 700/актовый зал,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-22 11:30,2018-02-17 10:15,Запрос,,Зеркало переместили.,,2018-02-18 07:38,2018-02-25 08:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 15445,разблокировка учетной записи в Система62 для дальнейшей смены пароля,Сервис62,3-Низкий,Закрыт,ФГ594,2018-02-22 11:31,2018-02-17 10:16,Запрос,,Пользователь разблокирован в Система62,,2018-02-17 11:41,2018-02-24 13:02,4-Нет,4-Нет влияния,Система62,Место76 15446,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-22 11:36,2018-02-17 10:16,Запрос,,Клиент проинформирован по эл. почте,,2018-02-17 15:42,2018-02-25 07:56,1-Особая,3-Малое,Система61,К 15447,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-22 11:36,2018-02-17 10:18,Запрос,,Клиент проинформирован по эл. почте,,2018-02-17 15:35,2018-02-25 07:50,1-Особая,3-Малое,Система61,К 15448,Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 11:37,2018-02-17 10:22,Запрос,,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",,2018-02-17 10:43,2018-02-24 12:00,1-Особая,3-Малое,Система7,Место104 15449,"Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-24 02:36,2018-02-17 10:23,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 03:34,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место31 15450,Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 11:39,2018-02-17 10:24,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-17 10:24,2018-02-17 10:26,1-Особая,3-Малое,Система7,Место115 15451,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-22 11:41,2018-02-17 10:26,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-17 11:20,2018-02-24 12:37,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место30 15452,Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 11:42,2018-02-17 10:27,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-17 10:27,2018-02-24 11:48,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 15453,Обнаружено нарушение целостности при обработке задания СЗИ SN,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ245,2018-02-22 11:42,2018-02-17 10:27,Запрос,,исполнено,,2018-02-17 11:47,2018-02-17 12:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Н 15454,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-22 11:44,2018-02-17 10:29,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-17 11:25,2018-02-17 11:50,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место51 15455,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 11:46,2018-02-17 10:31,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 11:20,2018-02-18 02:14,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место164 15456,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 11:48,2018-02-17 10:33,Запрос,,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-17 10:55,2018-02-24 12:18,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место181 15457,Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 11:50,2018-02-17 10:35,Запрос,,Атрибут не указан. Действий АИБ не требуется,,2018-02-17 14:13,2018-02-24 15:29,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место28 15458,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-22 11:56,2018-02-17 10:35,Запрос,,Клиент проинформирован по эл. почте,,2018-02-17 15:28,2018-02-25 07:44,1-Особая,3-Малое,Система61,К 15459,Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ182,2018-02-22 11:52,2018-02-17 10:37,Запрос,,Выполнено согласно заявке,,2018-02-17 16:26,2018-02-18 06:37,1-Особая,3-Малое,Система21,Место118 15460,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 11:52,2018-02-17 10:37,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-18 02:51,2018-02-25 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 15461,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 11:53,2018-02-17 10:38,Запрос,,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,,2018-02-17 11:42,2018-02-24 13:02,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место6 15462,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 11:57,2018-02-17 10:42,Запрос,,Разделитель загружен,,2018-02-18 00:14,2018-02-25 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место17 15463,Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 09:36,2018-02-17 10:43,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 11:42,2018-03-07 13:02,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место172 15464,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 06:36,2018-02-17 10:43,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 03:58,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место172 15465,Устранение уязвимостей ИБ в соответствии с Планом№ ******,Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-03-11 13:36,2018-02-17 10:43,Запрос,,Уязвимости устранены.,,2018-03-08 08:14,2018-03-15 09:34,4-Нет,3-Малое,Система31,Место3 15466,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 08:58,2018-02-17 10:43,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 10:02,2018-02-22 00:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место172 15467,Ремонт мебели.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-22 12:01,2018-02-17 10:46,Запрос,,выполнено,,2018-02-17 13:36,2018-02-24 15:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 15468,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 12:03,2018-02-17 10:48,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 11:36,2018-02-24 12:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место27 15469,По обращению ************** произошел сбой регистрации,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-23 08:36,2018-02-17 10:48,Запрос,,По заявке ***************** создан инцидент №******************,,2018-02-18 14:59,2018-03-07 07:54,4-Нет,3-Малое,Система11,Место3 15470,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 14:36,2018-02-17 10:48,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 13:17,2018-03-07 14:33,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место226 15471,разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 12:03,2018-02-17 10:48,Запрос,," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",,2018-02-17 10:48,2018-02-24 12:09,1-Особая,3-Малое,Система7,Место10 15472,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-22 12:05,2018-02-17 10:50,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-22 08:56,2018-02-22 11:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 15473,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис161,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-15 14:35,2018-02-17 10:50,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 09:51,2018-03-15 11:09,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система169,Место25 15474,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-03-10 08:20,2018-02-17 10:50,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 06:59,2018-03-08 08:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 15475,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-22 12:06,2018-02-17 10:51,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-22 08:06,2018-02-22 11:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 15476,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-03-10 08:21,2018-02-17 10:51,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 07:01,2018-03-08 08:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 15477,Заявка (IVA),Сервис138,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-22 12:07,2018-02-17 10:52,Запрос,,ВКС обеспечена,,2018-02-17 12:06,2018-02-25 09:13,3-Базовая,3-Малое,Система130,Место2 15478,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 12:07,2018-02-17 10:52,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 01:09,2018-02-18 06:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место79 15479,Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-22 12:07,2018-02-17 10:52,Запрос,,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,,2018-02-17 11:40,2018-02-24 12:56,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 15480,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 06:36,2018-02-17 10:53,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 12:29,2018-02-17 12:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место52 15481,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ832,2018-03-07 10:51,2018-02-17 10:53,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 15:45,2018-03-09 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место342 15482,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис161,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-11 13:24,2018-02-17 10:54,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 07:21,2018-03-07 08:46,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система169,Место5 15483,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 12:09,2018-02-17 10:54,Запрос,,Разделители загружены успешно,,2018-02-17 13:57,2018-02-24 15:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место59 15484,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 12:10,2018-02-17 10:55,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 07:00,2018-02-25 08:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место66 15485,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-22 12:10,2018-02-17 10:55,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-22 08:01,2018-02-22 11:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 15486,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ751,2018-02-24 08:36,2018-02-17 10:55,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 04:20,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место66 15487,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 12:10,2018-02-17 10:55,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 06:12,2018-02-25 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место59 15488,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 12:10,2018-02-17 10:55,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в запросе,,2018-02-17 12:50,2018-02-24 14:07,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место142 15489,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Отменен,ФГ1,2018-02-22 12:11,2018-02-17 10:56,Запрос,,дубль,,,2018-02-17 10:59,1-Особая,3-Малое,Система61,К 15490,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-22 12:11,2018-02-17 10:56,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-22 07:51,2018-02-22 11:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 15491,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-22 12:11,2018-02-17 10:56,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-22 07:56,2018-02-22 11:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 15492,Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 12:11,2018-02-17 10:56,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-17 10:56,2018-02-24 12:18,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 15493,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 12:12,2018-02-17 10:57,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 11:35,2018-02-24 12:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место10 15494,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-22 12:12,2018-02-17 10:57,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-22 07:46,2018-02-22 11:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 15495,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-22 12:13,2018-02-17 10:58,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-22 07:41,2018-02-22 11:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 15496,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-22 12:14,2018-02-17 10:59,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-22 08:36,2018-02-22 11:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 15497,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 12:14,2018-02-17 10:59,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 11:33,2018-02-24 12:49,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место10 15498,Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 12:14,2018-02-17 10:59,Запрос,,Выполнено отключение УЗ,,2018-02-17 11:04,2018-02-24 12:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место27 15499,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-22 12:16,2018-02-17 11:01,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-22 07:36,2018-02-22 11:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 15500,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 12:17,2018-02-17 11:02,Запрос,,Добавление разделителя выполнено,,2018-02-17 11:05,2018-02-24 12:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место129 15501,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ117,2018-02-24 15:36,2018-02-17 11:02,Запрос,,Установка производится инженером подрядной организации. Оказывается консультативная поддержка.,,,2018-02-24 06:23,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место7 15502,Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-22 12:18,2018-02-17 11:03,Запрос,,Запрос создан,,2018-02-17 15:10,2018-02-25 07:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 15503,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-22 12:19,2018-02-17 11:04,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-22 08:31,2018-02-22 11:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 15504,Устранение уязвимостей ИБ в соответствии с Планом№ ******,Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-22 12:19,2018-02-17 11:04,Запрос,,Выполнена переустановка системы.,,2018-02-17 12:08,2018-02-24 13:29,4-Нет,3-Малое,Система31,Место31 15505,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 06:36,2018-02-17 11:05,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 15:31,2018-02-18 03:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место157 15506,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-22 12:20,2018-02-17 11:05,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-22 08:26,2018-02-22 11:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 15507,Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 12:20,2018-02-17 11:05,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 04:21,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место76 15508,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 06:36,2018-02-17 11:05,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 01:12,2018-02-18 02:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место146 15509,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-22 12:21,2018-02-17 11:06,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-22 08:21,2018-02-22 11:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 15510,Заявка на усиленную поддержкуСамый Весёлый Департамент,Сервис113,3-Низкий,Закрыт,ФГ240,2018-02-23 15:36,2018-02-17 11:07,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 10:39,2018-03-09 11:59,4-Нет,3-Малое,Система117,Место156 15511,Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ215,2018-02-22 12:23,2018-02-17 11:08,Запрос,,Выполнен ремонт кресла,,2018-02-17 17:36,2018-02-25 10:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место20 15512,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-22 12:23,2018-02-17 11:08,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-22 08:11,2018-02-22 11:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 15513,71.Запрос. Дополнительные права Система26,Сервис99,2-Средний,Закрыт,ФГ171,2018-02-22 12:23,2018-02-17 11:08,Запрос,,Права предоставлены в соответствии с заявкой,,2018-02-17 13:30,2018-02-18 03:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система100,Место161 15514,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-22 12:24,2018-02-17 11:09,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-22 08:16,2018-02-22 11:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 15515,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-22 12:25,2018-02-17 11:10,Запрос,,Успешно,,2018-02-21 10:23,2018-02-21 11:23,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 15516,В Система11 не отображаются заявки по мониторингу,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-22 09:28,2018-02-17 11:13,Запрос,,База данных репликации Система11 реинициализирована. Система165 работает штатно,,2018-02-18 16:53,2018-03-07 08:07,4-Нет,3-Малое,Система165,Место49 15517,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-22 12:35,2018-02-17 11:20,Запрос,,Права прекращены.,,2018-02-18 09:25,2018-02-25 10:42,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место95 15518,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 12:38,2018-02-17 11:23,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 04:44,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место157 15519,Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-22 12:38,2018-02-17 11:23,Запрос,,Добрый день! Статус курса исправлен.,,2018-02-17 12:10,2018-02-24 13:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место13 15520,Ремонт офисного кресла.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ212,2018-02-22 12:39,2018-02-17 11:24,Запрос,,Выполнено,,2018-02-18 13:24,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место13 15521,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-22 12:41,2018-02-17 11:26,Запрос,,Доступ к портам в.в предоставлен согласно заявки,,2018-02-18 08:26,2018-02-18 10:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 15522,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис181,2-Средний,Закрыт,ФГ25,2018-02-22 12:42,2018-02-17 11:27,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-17 12:26,2018-02-24 13:49,1-Особая,4-Нет влияния,Система194,Место117 15523,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-02-22 12:42,2018-02-17 11:27,Запрос,,Добрый день. РК удалена.,,2018-02-17 11:32,2018-02-24 12:49,1-Особая,3-Малое,Система26,Место41 15524,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-22 12:43,2018-02-17 11:28,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-17 12:38,2018-02-24 13:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место157 15525,Чернила для принтера,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-02-22 12:43,2018-02-17 11:28,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-17 15:27,2018-02-25 07:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место86 15526,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 06:36,2018-02-17 11:28,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 15:32,2018-02-25 07:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место301 15527,"/Вода питьевая 19л., 1бут., одноразово, с доставкой",Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ173,2018-02-22 12:46,2018-02-17 11:31,Запрос,,Исполнено. Вода выдана.,,2018-02-17 12:30,2018-02-24 13:49,4-Нет,3-Малое,Система64,Место65 15528,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 12:51,2018-02-17 11:36,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 10:22,2018-02-25 11:38,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место137 15529,Ошибка функционального контроля,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-22 09:52,2018-02-17 11:37,Запрос,,выполнен пересчет КЦ задач и перезагрузка ТС. Инициатор подтвердил штатную работу ТС.,,2018-02-17 14:15,2018-02-24 15:35,4-Нет,3-Малое,Система2,Место13 15530,Система62,Сервис62,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-22 12:52,2018-02-17 11:37,Запрос,,Информация направлена клиенту по эл. почте,,2018-02-17 19:04,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,Система62,К 15531,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-18 15:38,2018-02-17 11:38,Инцидент,,"Ответы выгрузились и зарегистрированы, но не создан отчет о регистрации РК. Проблема в анализе, подключен ЦР для решения проблемы",,2018-02-18 07:45,2018-02-25 09:00,2-Повышенная,3-Малое,Система33,Место76 15532,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 12:53,2018-02-17 11:38,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 11:58,2018-02-24 13:16,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место57 15533,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 12:56,2018-02-17 11:41,Запрос,,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-17 11:49,2018-02-24 13:10,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место163 15534,Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 12:56,2018-02-17 11:41,Запрос,,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",,2018-02-17 11:41,2018-02-17 11:48,1-Особая,3-Малое,Система7,Место129 15535,Ремонт офисного кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ457,2018-02-22 12:59,2018-02-17 11:44,Запрос,,выполнено,,2018-02-17 11:57,2018-02-17 11:59,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место161 15536,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 13:02,2018-02-17 11:47,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 12:01,2018-02-24 13:16,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место54 15537,Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 13:02,2018-02-17 11:47,Инцидент,,Оказана консультация. Закрытие ЗНО согласовано с пользователем.,,2018-02-17 12:39,2018-02-24 13:55,1-Особая,3-Малое,Система35,Место41 15538,Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-22 13:03,2018-02-17 11:48,Запрос,,Выполнено,,2018-02-17 15:33,2018-02-25 07:50,4-Нет,3-Малое,База,Место25 15539,Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-22 13:03,2018-02-17 11:48,Запрос,,Выполнено,,2018-02-17 15:32,2018-02-25 07:50,4-Нет,3-Малое,База,Место25 15540,Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-22 13:04,2018-02-17 11:49,Запрос,,Выполнено,,2018-02-17 15:31,2018-02-25 07:50,4-Нет,3-Малое,База,Место25 15541,(26.12) Заявка на предоставление временных прав в Система500 в период исполнения обязанностей,Сервис92,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-22 13:05,2018-02-17 11:50,Запрос,,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,,2018-02-21 05:51,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система33,Место57 15542, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 13:05,2018-02-17 11:50,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-17 11:50,2018-02-17 11:59,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 15543,Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 13:05,2018-02-17 11:50,Запрос,,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",,2018-02-17 11:50,2018-02-24 13:10,1-Особая,3-Малое,Система7,Место38 15544,Заявка от имени пользователя *************,Сервис108,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-16 06:36,2018-02-17 11:51,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-17 12:14,2018-02-24 13:29,4-Нет,3-Малое,Система111,Место8 15545,Не отображаются заявки,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-22 10:07,2018-02-17 11:52,Запрос,,База данных репликации Система11 реинициализирована. Система165 работает штатно,,2018-02-18 16:53,2018-03-07 08:07,4-Нет,3-Малое,Система165,Место77 15546,Ремонт кресла.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ655,2018-02-22 13:10,2018-02-17 11:55,Запрос,,Выполнен ремонт кресла.,,2018-02-18 08:22,2018-02-23 07:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место47 15547,Консультация,Сервис81,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-22 13:11,2018-02-17 11:56,Запрос,,Добрый день! Статус курса исправлен,,2018-02-17 12:23,2018-02-24 13:43,3-Базовая,4-Нет влияния,Система80,Место10 15548,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-17 11:57,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 07:55,2018-03-08 09:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место157 15549,Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ336,2018-02-25 13:36,2018-02-17 11:59,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-22 08:10,2018-02-22 08:12,1-Особая,3-Малое,Система13,Место15 15550,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 13:15,2018-02-17 12:00,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-18 08:50,2018-02-25 10:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место56 15551,Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 13:18,2018-02-17 12:03,Запрос,,Доступ в Система18 скорректирован автоматически средствами Сервис27.,,2018-02-18 15:21,2018-03-07 07:54,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место13 15552,Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-17 12:03,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 09:49,2018-03-08 11:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место104 15553,(А) Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ464,2018-02-22 13:19,2018-02-17 12:04,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 14:20,2018-02-24 15:40,1-Особая,3-Малое,Система26,Место163 15554,Консультация,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-22 09:51,2018-02-17 12:04,Запрос,,"Запрос на изменение № *************** переведен в статус ""Закрыт""",,2018-02-18 10:39,2018-02-25 11:56,4-Нет,3-Малое,Система11,Место174 15555,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 10:20,2018-02-17 12:05,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 08:53,2018-03-07 10:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место104 15556,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 13:21,2018-02-17 12:06,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 11:05,2018-02-25 12:26,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место140 15557,Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-22 13:21,2018-02-17 12:06,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-17 12:46,2018-02-25 09:07,1-Особая,3-Малое,Система24,К 15558,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 06:36,2018-02-17 12:09,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 11:51,2018-02-25 13:12,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место49 15559,разблокировка и сброс пароля УЗ,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 13:25,2018-02-17 12:10,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-17 12:10,2018-02-24 13:29,1-Особая,3-Малое,Система7,Место5 15560,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 13:27,2018-02-17 12:12,Запрос,,Выполнено,,2018-02-17 12:30,2018-02-18 02:31,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место106 15561,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-04-14 06:36,2018-02-17 12:19,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-25 00:52,2018-04-01 07:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 15562,СРОЧНО! Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-22 13:35,2018-02-17 12:20,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-17 13:59,2018-02-17 16:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 15563,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-03-10 09:51,2018-02-17 12:21,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 07:01,2018-03-08 08:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 15564,Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 13:37,2018-02-17 12:22,Запрос,,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",,2018-02-17 12:22,2018-02-24 13:43,1-Особая,3-Малое,Система7,Место84 15565,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-22 13:38,2018-02-17 12:23,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявке,,2018-02-18 08:34,2018-02-25 09:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 15566,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-03-10 09:53,2018-02-17 12:23,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 07:02,2018-03-08 08:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 15567,Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ169,2018-02-22 13:38,2018-02-17 12:23,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-18 04:08,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место133 15568,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-03-10 09:53,2018-02-17 12:23,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 07:02,2018-03-08 08:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 15569,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 06:36,2018-02-17 12:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 01:22,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место133 15570,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 06:36,2018-02-17 12:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 01:20,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место133 15571,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 06:36,2018-02-17 12:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 01:24,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место133 15572,Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Отменен,ФГ209,2018-02-22 13:39,2018-02-17 12:24,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-23 12:01,,1-Особая,3-Малое,Система13,Место13 15573,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-21 13:39,2018-02-17 12:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 13:33,2018-03-07 07:08,4-Нет,3-Малое,Система2,Место123 15574,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 06:36,2018-02-17 12:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 01:18,2018-02-24 12:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место122 15575,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-03-10 09:54,2018-02-17 12:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 07:03,2018-03-08 08:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 15576,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 13:39,2018-02-17 12:24,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-18 02:45,2018-02-25 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место129 15577,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-03-10 09:54,2018-02-17 12:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 07:03,2018-03-08 08:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 15578,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-03-10 09:55,2018-02-17 12:25,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 07:04,2018-03-08 08:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 15579,разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 13:41,2018-02-17 12:26,Запрос,," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",,2018-02-17 12:27,2018-02-17 12:30,1-Особая,3-Малое,Система7,Место165 15580,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-03-10 09:56,2018-02-17 12:26,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 07:08,2018-03-08 08:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 15581,Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 13:43,2018-02-17 12:28,Запрос,,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",,2018-02-17 12:28,2018-02-24 13:43,1-Особая,3-Малое,Система7,Место57 15582,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-03-16 10:36,2018-02-17 12:28,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-14 13:10,2018-03-21 14:28,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место45 15583,Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ169,2018-02-22 13:44,2018-02-17 12:29,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-18 04:08,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место133 15584,Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ766,2018-02-22 13:46,2018-02-17 12:31,Запрос,,Выполнено,,2018-02-18 07:48,2018-02-25 09:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место13 15585,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 13:47,2018-02-17 12:32,Запрос,,Разделитель загружен,,2018-02-18 00:15,2018-02-25 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 15586,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 13:47,2018-02-17 12:32,Запрос,,Контрагент добавлен,,2018-02-17 13:25,2018-02-24 14:42,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место179 15587,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 13:47,2018-02-17 12:32,Запрос,,"В меню ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора (***********) создана новая редакция в статусе Проект, в которой возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. ВНИМАНИЕ! Просьба иметь ввиду, что, если аналогичные изменения требуются и в Сервис22, то их необходимо провести вручную, т.к. после отправки исправлений из Система18, в карточке договора Сервис22 они отражены не будут.",,2018-02-17 14:20,2018-02-17 14:35,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 15588,Ремонт раковины,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ230,2018-02-22 13:48,2018-02-17 12:33,Запрос,,Исполнено,,2018-02-17 13:36,2018-02-24 15:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место34 15589,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ179,2018-02-22 13:49,2018-02-17 12:34,Запрос,,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",,2018-02-17 13:15,2018-02-17 13:33,1-Особая,3-Малое,Система26,Место117 15590,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 13:49,2018-02-17 12:34,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-18 02:40,2018-02-25 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 15591,Ремонт двери в пом.,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ230,2018-02-22 13:50,2018-02-17 12:35,Запрос,,Исполнено,,2018-02-17 13:06,2018-02-24 15:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место34 15592,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ179,2018-02-22 13:50,2018-02-17 12:35,Запрос,,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",,2018-02-17 13:18,2018-02-17 13:33,1-Особая,3-Малое,Система26,Место117 15593,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 13:50,2018-02-17 12:35,Запрос,,"Заявка не может быть выполнена, т. к. вложенные в заявку файлы некорректные. Информация направлена пользователю по э/п",,2018-02-17 13:49,2018-02-24 15:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 15594,Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ766,2018-02-22 13:51,2018-02-17 12:36,Запрос,,Выполнено,,2018-02-18 07:41,2018-02-25 09:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место13 15595,Ремонт туалетного держателя для бумаги,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ353,2018-02-22 13:52,2018-02-17 12:37,Запрос,,Выполнено,,2018-02-17 14:38,2018-02-17 14:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место53 15596,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 13:53,2018-02-17 12:38,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-18 08:48,2018-02-18 08:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место102 15597,Элект. документооборотПоиск документов,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ448,2018-02-22 13:53,2018-02-17 12:38,Запрос,,"Документ найден, пользователь проконсультирован",,2018-02-18 07:10,2018-02-25 08:34,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место95 15598,Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ271,2018-02-22 13:54,2018-02-17 12:39,Запрос,,Копировально-множительные работы выполнены,,2018-02-17 13:21,2018-02-24 14:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место24 15599,Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ766,2018-02-22 13:54,2018-02-17 12:39,Запрос,,Выполнено,,2018-02-18 07:26,2018-02-25 08:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место13 15600,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 13:55,2018-02-17 12:40,Запрос,,Договоры отправлены на редактирование,,2018-02-17 13:11,2018-02-24 14:31,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место61 15601,Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ271,2018-02-22 13:55,2018-02-17 12:40,Запрос,,Копировально-множительные работы выполнены,,2018-02-17 13:11,2018-02-24 14:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место24 15602,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 13:56,2018-02-17 12:41,Запрос,,Выполнено. Разделители загружены в соответствии с вложением в запросе,,2018-02-17 13:08,2018-02-24 14:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 15603,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 13:56,2018-02-17 12:41,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-18 02:44,2018-02-25 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 15604,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ229,2018-02-22 13:57,2018-02-17 12:42,Запрос,,Добрый день. Корректировки проведены.,,2018-02-17 13:13,2018-02-24 14:31,1-Особая,3-Малое,Система26,Место150 15605,Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ271,2018-02-22 13:57,2018-02-17 12:42,Запрос,,Копировально-множительные работы выполнены,,2018-02-17 13:16,2018-02-24 14:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место24 15606,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-22 13:58,2018-02-17 12:43,Запрос,,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю",,2018-02-17 13:14,2018-02-24 14:31,1-Особая,3-Малое,Система26,Место97 15607,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 14:03,2018-02-17 12:48,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-17 12:48,2018-02-24 14:07,1-Особая,3-Малое,Система7,Место1 15608,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-22 14:03,2018-02-17 12:48,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявке,,2018-02-18 06:53,2018-02-18 13:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 15609,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-02-22 14:03,2018-02-17 12:48,Запрос,,"Указанные учетные записи разблокированы, установлен временный пароль **********",,2018-02-17 12:54,2018-02-24 14:13,1-Особая,3-Малое,Система61,К 15610,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-22 14:36,2018-02-17 12:49,Запрос,,Клиент проинформирован по эл. почте,,2018-02-17 15:24,2018-02-25 07:44,1-Особая,3-Малое,Система61,К 15611,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-22 14:36,2018-02-17 12:51,Запрос,,Клиент проинформирован по эл. почте,,2018-02-17 15:14,2018-02-25 07:32,1-Особая,3-Малое,Система61,К 15612,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-22 14:06,2018-02-17 12:51,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявке,,2018-02-18 06:51,2018-02-25 08:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 15613,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-22 14:07,2018-02-17 12:52,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявке,,2018-02-18 06:43,2018-02-25 08:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 15614,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 14:07,2018-02-17 12:52,Запрос,,Доступ предоставлен и УЗ разблокирована по ************* **.**.**** в **:**,,2018-02-17 13:40,2018-02-17 14:33,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место226 15615,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 14:08,2018-02-17 12:53,Запрос,,Заявка загружена успешно,,2018-02-17 13:37,2018-02-24 14:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 15616,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 14:09,2018-02-17 12:54,Запрос,,Добавление разделителя выполнено,,2018-02-17 13:16,2018-02-24 14:36,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 15617,Устранение уязвимостей ИБ в соответствии с Планом№ ******,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ130,2018-02-22 14:09,2018-02-17 12:54,Запрос,,Указанный АРМ не подключен к ЛВС,,,2018-02-17 14:18,4-Нет,3-Малое,База,Место3 15618,Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 14:09,2018-02-17 12:54,Запрос,,"Включение учётной записи NE_BOSS\**************** выполнен",,2018-02-17 13:09,2018-02-24 14:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место10 15619,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 14:09,2018-02-17 12:54,Запрос,,Разделитель загружен,,2018-02-18 00:17,2018-02-25 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место169 15620,"""Письмо Random75916"" Заявка на установку ПО",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-22 14:11,2018-02-17 12:56,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-18 07:11,2018-02-18 08:04,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место239 15621,Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-22 14:11,2018-02-17 12:56,Запрос,,Выполнено,,2018-02-17 15:30,2018-02-25 07:50,4-Нет,3-Малое,База,Место25 15622,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 14:13,2018-02-17 12:58,Запрос,,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-17 13:28,2018-02-17 14:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место51 15623,Разблокировать формуляр в тестовом,Сервис198,2-Средний,Закрыт,ФГ9,2018-02-22 14:18,2018-02-17 13:03,Запрос,,УЗ разблокирована,,2018-02-17 14:31,2018-02-17 14:32,1-Особая,3-Малое,Система210,Место3 15624,Частые зависание на выделенном ПК Система207,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-22 14:22,2018-02-17 13:07,Запрос,,выполнено,,2018-02-22 10:17,2018-03-08 11:34,4-Нет,3-Малое,База,Место1 15625,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 14:22,2018-02-17 13:07,Запрос,,Контрагент добавлен,,2018-02-17 13:43,2018-02-17 13:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место231 15626,Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 14:22,2018-02-17 13:07,Запрос,,"Включение учётной записи NE_BOSS\**************** выполнен",,2018-02-17 13:13,2018-02-17 13:16,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место180 15627,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис181,2-Средний,Закрыт,ФГ25,2018-02-22 14:23,2018-02-17 13:08,Запрос,,Выполнено,,2018-02-18 14:29,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система194,Место117 15628,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ409,2018-02-22 14:23,2018-02-17 13:08,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-17 13:28,2018-02-24 14:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место117 15629,!в 16:00 22.12.22 Установка ***** на Система8,Сервис108,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-22 14:24,2018-02-17 13:09,Запрос,,выполнено,,2018-02-17 14:20,2018-02-24 15:40,4-Нет,3-Малое,Система111,Место31 15630,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 06:36,2018-02-17 13:10,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 09:36,2018-02-18 10:48,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место54 15631,"""Письмо Random75916"" Заявка на установку ПО",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-22 14:25,2018-02-17 13:10,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-18 07:12,2018-02-18 08:06,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место239 15632,Разблокировать учетную запись,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ21,2018-02-22 14:26,2018-02-17 13:11,Запрос,,уяетная запись разблокирована. требуется изменить пароль при первом входе со стандартного.,,2018-02-17 14:07,2018-02-24 15:23,4-Нет,3-Малое,База,Место27 15633,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 14:26,2018-02-17 13:11,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 09:10,2018-02-25 10:30,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место65 15634,Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ766,2018-02-22 14:26,2018-02-17 13:11,Запрос,,Выполнено,,2018-02-18 07:16,2018-02-25 08:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место13 15635,Заявка о необходимости использования УВВИ,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-22 14:28,2018-02-17 13:13,Запрос,,выполнено,,2018-02-17 13:32,2018-02-24 14:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место116 15636,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 14:32,2018-02-17 13:17,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 15:05,2018-03-08 07:28,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 15637,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 06:36,2018-02-17 13:19,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 07:07,2018-02-25 08:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место27 15638,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 14:37,2018-02-17 13:22,Запрос,,"Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку.",,2018-02-17 13:46,2018-02-17 14:20,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 15639,Перевод заявки в статус 1,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ117,2018-02-22 14:38,2018-02-17 13:23,Запрос,,Выполнено. Инициатор уведомлен. Результат в сопровождении.,,2018-02-17 13:40,2018-02-17 13:44,1-Особая,2-Значительное,Система91,Место2 15640,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ464,2018-02-22 14:39,2018-02-17 13:24,Запрос,,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",,2018-02-17 13:45,2018-02-17 14:04,1-Особая,3-Малое,Система26,Место163 15641,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 14:42,2018-02-17 13:27,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ******",,2018-02-17 13:49,2018-02-17 14:19,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 15642,<Бот-наблюдения> Система165. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис159,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-22 11:43,2018-02-17 13:28,Запрос,,"Временная нагрузка, штатная работа сервера, событие закрыто автоматически.",,2018-02-17 15:04,2018-02-25 07:21,4-Нет,3-Малое,Система57,Место1 15643,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 14:44,2018-02-17 13:29,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 15:36,2018-02-25 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 15644,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-03-09 10:59,2018-02-17 13:29,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 12:17,2018-03-07 13:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 15645,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-22 14:46,2018-02-17 13:31,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявке,,2018-02-18 06:28,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 15646,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 14:48,2018-02-17 13:33,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 14:58,2018-02-17 16:30,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место74 15647,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 14:50,2018-02-17 13:35,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-17 13:35,2018-02-24 14:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 15648,Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ156,2018-02-22 14:50,2018-02-17 13:35,Запрос,,заявки исполнена.,,2018-02-21 06:27,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место6 15649,Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-17 21:36,2018-02-17 13:36,Инцидент,,"Письмо попало в папку нежелательной почты. Пользователю рекомендовано включить отправителя в список надежных отправителей в Outlook, чтобы его письма не попадали в папку нежелательной почты. Закрытие инцидента согласовано с пользователем.",,2018-02-17 14:41,2018-02-25 06:58,1-Особая,3-Малое,Система35,Место3 15650,Ремонт дверки шкафа и зафиксировать уголки плинтуса.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ174,2018-02-22 14:52,2018-02-17 13:37,Запрос,,"Фурнитуру шкафа отрегулировали, уголки зафиксировали",,2018-02-22 12:24,2018-02-22 12:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место57 15651,Ремонт освещения,Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ301,2018-02-22 14:54,2018-02-17 13:39,Запрос,,Выполнено,,2018-02-17 13:41,2018-02-17 15:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место54 15652,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 14:56,2018-02-17 13:41,Запрос,,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-17 13:45,2018-02-17 14:21,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 15653,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 11:58,2018-02-17 13:43,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 04:09,2018-02-24 16:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 15654,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-03-09 11:13,2018-02-17 13:43,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 07:08,2018-03-08 08:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 15655,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 06:36,2018-02-17 13:44,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 01:37,2018-02-21 07:05,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место91 15656,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ464,2018-02-22 14:59,2018-02-17 13:44,Запрос,,Добрый день. РК удалена.,,2018-02-17 13:48,2018-02-17 14:04,1-Особая,3-Малое,Система26,Место163 15657,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 14:59,2018-02-17 13:44,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-18 08:47,2018-02-18 13:35,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 15658,Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 14:59,2018-02-17 13:44,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-17 13:44,2018-02-24 15:00,1-Особая,3-Малое,Система7,Место75 15659,Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-22 15:00,2018-02-17 13:45,Запрос,,Добрый день! Статус курса исправлен,,2018-02-17 15:34,2018-02-18 08:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место145 15660,Принтер hp mpf e ****** жует бумагу,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-22 12:02,2018-02-17 13:47,Запрос,,Восстановление работоспособности МФУ. Проверка. Консультация.,,2018-02-17 15:41,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,Система25,Место93 15661,Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ165,2018-02-22 15:03,2018-02-17 13:48,Запрос,,Выполнен,,2018-02-18 12:36,2018-02-21 09:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место103 15662,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-22 15:04,2018-02-17 13:49,Запрос,,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",,2018-02-17 13:56,2018-02-17 13:58,1-Особая,3-Малое,Система26,Место97 15663,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-21 15:05,2018-02-17 13:50,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 08:44,2018-02-18 09:01,4-Нет,3-Малое,Система2,Место170 15664,[ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-15 07:51,2018-02-17 13:52,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-08 11:05,2018-03-15 12:22,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 15665,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 15:07,2018-02-17 13:52,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 14:29,2018-02-25 06:46,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место54 15666,[ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-11 06:36,2018-02-17 13:53,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 09:45,2018-03-11 11:04,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 15667,[ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-30 06:36,2018-02-17 13:54,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-08 11:06,2018-03-15 12:22,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 15668,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-18 12:41,2018-02-17 13:55,Инцидент,,"Сообщение от клиента: Запрос можно закрыть. Подключение восстановилось",,2018-02-18 05:21,2018-02-25 07:56,1-Особая,3-Малое,Система61,К 15669,[ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 07:25,2018-02-17 13:55,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-22 15:01,2018-03-09 07:16,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 15670,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-22 15:10,2018-02-17 13:55,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-18 10:11,2018-02-25 11:27,1-Особая,3-Малое,Система61,К 15671,[ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-23 15:11,2018-02-17 13:56,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-18 12:17,2018-02-25 13:37,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 15672,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 15:11,2018-02-17 13:56,Запрос,,Выполнено. Разделители загружены согласно вложению,,2018-02-17 14:38,2018-02-25 06:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 15673,[ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-23 15:12,2018-02-17 13:57,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-18 12:20,2018-02-25 13:37,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 15674,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ7,2018-02-22 15:12,2018-02-17 13:57,Запрос,,Финальный отчет загружен.,,2018-02-18 11:21,2018-02-25 12:42,2-Повышенная,3-Малое,Система52,Место3 15675,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 15:13,2018-02-17 13:58,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-18 02:50,2018-02-18 09:35,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место94 15676,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ7,2018-02-22 15:13,2018-02-17 13:58,Запрос,,Финальный отчет загружен.,,2018-02-18 11:16,2018-02-25 12:42,2-Повышенная,3-Малое,Система52,Место3 15677,[ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-15 07:51,2018-02-17 13:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-08 11:08,2018-03-15 12:29,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 15678,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-10 21:36,2018-02-17 13:59,Запрос,,Финальный отчет поступил.,,2018-02-25 07:32,2018-03-11 09:00,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 15679,Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-22 15:14,2018-02-17 13:59,Запрос,,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,,2018-02-18 07:11,2018-02-25 08:34,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 15680,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 06:36,2018-02-17 14:00,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 03:36,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место5 15681,Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-22 15:17,2018-02-17 14:02,Запрос,,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,,2018-02-18 07:18,2018-02-25 08:34,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 15682,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ598,2018-02-22 15:19,2018-02-17 14:04,Запрос,,Финальный отчет загружен повторно,,2018-02-21 07:06,2018-03-07 08:46,2-Повышенная,3-Малое,Система52,Место3 15683,Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-22 15:19,2018-02-17 14:04,Запрос,,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,,2018-02-18 07:26,2018-02-25 08:42,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 15684,Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 15:21,2018-02-17 14:06,Запрос,,Внесены изменения в атрибуты УЗ *******,,2018-02-17 14:10,2018-02-17 14:12,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место69 15685,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-25 08:36,2018-02-17 14:06,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 03:08,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 15686,Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 15:22,2018-02-17 14:07,Запрос,,"Включение учётной записи NE_BOSS\**************** выполнен",,2018-02-17 14:17,2018-02-24 15:35,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место83 15687,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-22 15:23,2018-02-17 14:08,Запрос,,"уз создана, информация направлена на почту",,2018-02-18 06:56,2018-02-25 08:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место1 15688,Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-22 15:23,2018-02-17 14:08,Запрос,,Выполнено,,2018-02-17 15:28,2018-02-25 07:44,4-Нет,3-Малое,База,Место25 15689,Письмо Random75918 Заявка на установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-22 15:23,2018-02-17 14:08,Запрос,,"Доступ предоставлен, необходимо выйти и войти в систему.",,2018-02-17 14:19,2018-02-17 16:22,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место183 15690,Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-22 15:23,2018-02-17 14:08,Запрос,,Выполнено,,2018-02-17 15:29,2018-02-25 07:44,4-Нет,3-Малое,База,Место25 15691,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 15:23,2018-02-17 14:08,Запрос,,Контрагент добавлен в справочник Система18.,,2018-02-17 14:49,2018-02-18 08:05,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место110 15692,Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-22 15:23,2018-02-17 14:08,Запрос,,Запрос создан,,2018-02-17 15:11,2018-02-25 07:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 15693,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 06:36,2018-02-17 14:08,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 03:42,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место5 15694,Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-22 15:24,2018-02-17 14:09,Запрос,,Выполнено,,2018-02-17 15:26,2018-02-25 07:44,4-Нет,3-Малое,База,Место25 15695, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 15:25,2018-02-17 14:10,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-17 14:10,2018-02-17 15:19,1-Особая,3-Малое,Система7,Место24 15696,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 12:26,2018-02-17 14:11,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 10:07,2018-03-07 11:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 15697,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 15:27,2018-02-17 14:12,Запрос,,Контрагент добавлен.,,2018-02-17 14:14,2018-02-18 08:06,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место110 15698,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-02-22 15:28,2018-02-17 14:13,Запрос,,"прикладная и канальная УЗ тестового Система61 разблокированы, установлен временный пароль ***********",,2018-02-17 14:29,2018-02-25 06:46,1-Особая,3-Малое,Система61,К 15699,Письмо Random4329Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-22 15:31,2018-02-17 14:16,Запрос,,"Доступ предоставлен, необходимо выйти и войти в систему.",,2018-02-17 14:25,2018-02-17 14:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 15700,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 15:32,2018-02-17 14:17,Запрос,,"Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку.",,2018-02-17 14:47,2018-02-17 14:49,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место169 15701,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 15:32,2018-02-17 14:17,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 15:16,2018-02-25 07:32,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место58 15702,Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 15:33,2018-02-17 14:18,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-17 15:04,2018-02-18 13:20,1-Особая,3-Малое,Система7,Место95 15703,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 15:33,2018-02-17 14:18,Запрос,,Файл загружен успешно,,2018-02-17 14:24,2018-02-25 06:41,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 15704,Письмо Random7454Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-22 15:34,2018-02-17 14:19,Запрос,,"Доступ предоставлен, необходимо выйти и войти в систему.",,2018-02-17 14:31,2018-02-25 06:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 15705,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ136,2018-02-22 15:34,2018-02-17 14:19,Запрос,,Установка произведена.,,2018-02-21 07:15,2018-02-21 09:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место101 15706,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 06:36,2018-02-17 14:21,Запрос,,Разделитель загружен,,2018-02-18 00:19,2018-02-25 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 15707,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 06:36,2018-02-17 14:21,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 12:54,2018-02-25 14:14,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место27 15708,Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 06:36,2018-02-17 14:21,Инцидент,,"Не инцидент. Дог-********** отправлен на исправление. Создана новая редакция.",,2018-02-17 14:25,2018-02-17 14:37,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место27 15709,Повесить жалюзи.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ212,2018-02-23 06:37,2018-02-17 14:22,Запрос,,Выполнено,,2018-02-18 10:04,2018-03-10 11:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место13 15710,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 06:37,2018-02-17 14:22,Запрос,,Заявки загружены в Система22,,2018-02-18 08:45,2018-02-25 10:03,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 15711,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 15:33,2018-02-17 14:23,Запрос,,"Функционирование штатно. Поток работает без ошибок.",,2018-02-17 14:34,2018-02-25 06:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 15712,увеличение дискового пространства на сервере ***********,Сервис23,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-22 12:38,2018-02-17 14:23,Запрос,,Место добавлено,,2018-02-17 14:54,2018-02-25 07:10,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 15713,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 06:39,2018-02-17 14:24,Запрос,,Добавление разделителя выполнено,,2018-02-17 14:42,2018-02-25 06:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место56 15714,Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 06:40,2018-02-17 14:25,Запрос,,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,,2018-02-17 14:25,2018-02-18 06:39,1-Особая,3-Малое,Система7,Место79 15715,Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 06:44,2018-02-17 14:29,Запрос,,Внесены изменения в атрибуты УЗ *******,,2018-02-17 14:44,2018-02-17 14:57,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место57 15716,"*Пропали ссылки в разделе Мое избранное, отсутствует доступ к разделам Портала",Сервис65,3-Низкий,Закрыт,ФГ238,2018-04-11 19:36,2018-02-17 14:30,Инцидент,,Консультация оказана,,2018-04-01 10:45,2018-04-08 12:01,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система105,Место95 15717,Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 06:46,2018-02-17 14:31,Запрос,,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",,2018-02-17 14:31,2018-02-25 06:46,1-Особая,3-Малое,Система7,Место64 15718,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-23 06:46,2018-02-17 14:31,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 12:46,2018-02-25 14:02,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место59 15719,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-23 07:36,2018-02-17 14:31,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-18 09:25,2018-02-25 10:42,1-Особая,3-Малое,Система61,К 15720,Сохранение прав пользователя в Система22 УНЭП,Сервис22,3-Низкий,Отменен,ФГ38,2018-02-23 06:47,2018-02-17 14:32,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-17 14:33,,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место142 15721,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-23 06:48,2018-02-17 14:33,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-17 14:38,2018-02-25 06:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место129 15722,(Копия) Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-23 06:50,2018-02-17 14:35,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-22 09:21,2018-02-22 11:02,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 15723,(Копия) Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-23 06:52,2018-02-17 14:37,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-22 09:17,2018-02-22 11:02,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 15724,(Копия) Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-25 15:36,2018-02-17 14:37,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-23 09:26,2018-03-09 10:43,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 15725,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-22 06:52,2018-02-17 14:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 15:49,2018-02-18 06:20,4-Нет,3-Малое,Система2,Место63 15726,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 06:52,2018-02-17 14:37,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ******",,2018-02-17 16:01,2018-02-18 08:15,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место54 15727,Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-23 06:55,2018-02-17 14:40,Запрос,,Информация направлена клиенту по эл. почте,,2018-02-17 19:07,2018-02-25 07:56,1-Особая,3-Малое,Система24,К 15728,Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-23 07:00,2018-02-17 14:45,Запрос,,Добрый день! Статус курса исправлен,,2018-02-18 08:00,2018-02-18 08:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место356 15729,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 07:00,2018-02-17 14:45,Запрос,,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-17 14:48,2018-02-17 14:49,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 15730,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 07:01,2018-02-17 14:46,Запрос,,Выполнено. Разделители загружены согласно вложению.,,2018-02-17 14:49,2018-02-17 15:29,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место244 15731,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-02-23 07:05,2018-02-17 14:50,Запрос,,доступ к устройствам в соответствии с заявкой предоставлен,,2018-02-18 10:30,2018-02-25 11:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место26 15732,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 07:06,2018-02-17 14:51,Запрос,,Выполнено. Файлы атф добавлены на сервера.,,2018-02-18 07:49,2018-02-25 09:07,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место53 15733, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 07:09,2018-02-17 14:54,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-17 14:54,2018-02-18 06:39,1-Особая,3-Малое,Система7,Место13 15734,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-15 14:51,2018-02-17 14:54,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 11:57,2018-03-15 13:17,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место8 15735,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-04-11 11:51,2018-02-17 14:54,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-04-04 14:33,2018-04-12 06:50,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место8 15736,Заявка на перемещение в Система22,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ173,2018-02-23 07:09,2018-02-17 14:54,Запрос,,Исполнено. Имущество перемещено.,,2018-02-21 07:06,2018-02-21 08:05,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место65 15737,Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 07:10,2018-02-17 14:55,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-17 14:55,2018-02-25 07:16,1-Особая,3-Малое,Система7,Место8 15738,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 07:11,2018-02-17 14:56,Запрос,,"Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку.",,2018-02-18 08:15,2018-02-18 08:22,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место75 15739,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 07:13,2018-02-17 14:58,Запрос,,Файлы разделителя загружены,,2018-02-18 02:48,2018-02-25 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место359 15740,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 07:13,2018-02-17 14:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 12:06,2018-02-25 13:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место85 15741,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 07:14,2018-02-17 14:59,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-17 15:14,2018-02-25 07:32,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место52 15742,Письмо Random2594Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-23 07:15,2018-02-17 15:00,Запрос,,"Доступ предоставлен, необходимо выйти и войти в систему.",,2018-02-17 15:17,2018-02-25 07:32,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 15743,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-23 07:16,2018-02-17 15:01,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-17 15:19,2018-02-25 07:39,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 15744,Блокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 07:17,2018-02-17 15:02,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-17 15:02,2018-02-17 15:36,1-Особая,3-Малое,Система7,Место1 15745,Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ156,2018-02-23 07:18,2018-02-17 15:03,Запрос,,Заявка выполнена,,2018-02-18 06:48,2018-02-25 08:24,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место6 15746,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 07:20,2018-02-17 15:05,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 11:26,2018-02-23 15:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место91 15747,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 07:27,2018-02-17 15:12,Запрос,,Разделители загружены успешно,,2018-02-18 08:23,2018-02-18 09:23,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место54 15748,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 07:28,2018-02-17 15:13,Запрос,,Пользователь включен в группу ********,,2018-02-17 15:17,2018-02-25 07:32,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место6 15749,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ161,2018-02-23 07:30,2018-02-17 15:15,Запрос,,"Пользователь разблокирован, пароль установлен",,2018-02-17 15:52,2018-02-25 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место168 15750,Разблокировка пользователей Система94,Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ686,2018-02-23 07:30,2018-02-17 15:15,Запрос,,Учетные записи разблокированы,,2018-02-18 05:46,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,Система94,Место31 15751,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис131,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 08:55,2018-02-17 15:25,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 08:19,2018-03-07 09:36,3-Базовая,4-Нет влияния,Система144,Место32 15752,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 07:40,2018-02-17 15:25,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-17 15:25,2018-02-17 15:32,1-Особая,3-Малое,Система7,Место13 15753,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 07:44,2018-02-17 15:29,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ******",,2018-02-17 16:00,2018-02-17 16:02,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место26 15754,Жалюзи вертикальные не двигаются,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ212,2018-02-23 07:44,2018-02-17 15:29,Запрос,,Выполнено,,2018-02-18 12:56,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место13 15755,заявка,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-23 07:46,2018-02-17 15:31,Запрос,,Выполнено,,2018-02-18 08:57,2018-02-18 12:24,4-Нет,3-Малое,Система43,Место125 15756,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 13:47,2018-02-17 15:32,Запрос,,"Функционирование штатно. Поток работает без ошибок.",,2018-02-17 15:51,2018-02-25 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 15757,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 07:48,2018-02-17 15:33,Запрос,,Разделитель загружен,,2018-02-18 00:20,2018-02-18 06:30,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место244 15758,Консультация,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 07:50,2018-02-17 15:35,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-17 16:00,2018-02-18 06:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место13 15759,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 07:51,2018-02-17 15:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 15:05,2018-03-08 07:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 15760,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-05-13 06:36,2018-02-17 15:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-05-06 08:20,2018-05-13 09:38,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 15761,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-21 03:51,2018-02-17 15:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-15 11:07,2018-03-22 12:23,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 15762,Необходимо проверить статус заявки *********,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-22 09:51,2018-02-17 15:37,Запрос,,"Заявка зависла в процессе согласования, выполнен перезапуск, успешно сформирован инцидент №******************",,2018-02-17 16:08,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,Система11,Место32 15763,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-22 06:36,2018-02-17 15:38,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-15 11:06,2018-03-22 12:23,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 15764,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 03:51,2018-02-17 15:39,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 03:02,2018-02-25 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место50 15765,Письмо Random3431Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-25 20:36,2018-02-17 15:44,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 08:58,2018-03-11 10:15,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 15766,Заявка на перемещение в Система22,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ173,2018-02-23 07:51,2018-02-17 15:44,Запрос,,Исполнено. Имущество перемещено.,,2018-02-21 12:08,2018-02-21 12:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место65 15767,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 03:51,2018-02-17 15:45,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 03:06,2018-02-25 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место109 15768,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-23 07:51,2018-02-17 15:46,Запрос,,Выполнено. Права применятся в течении 2-х часов.,,2018-02-18 07:07,2018-02-25 08:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место137 15769,Письмо Random5266Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-23 07:51,2018-02-17 15:46,Запрос,,"Доступ предоставлен, необходимо выйти и войти в систему.",,2018-02-18 06:19,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 15770,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 09:51,2018-02-17 15:47,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 08:41,2018-03-07 10:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место104 15771,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-23 07:51,2018-02-17 15:48,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-18 07:09,2018-02-25 08:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место137 15772,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 09:51,2018-02-17 15:48,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 08:03,2018-03-07 07:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место104 15773,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 09:51,2018-02-17 15:48,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 06:46,2018-03-07 08:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место104 15774,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 09:51,2018-02-17 15:48,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 08:34,2018-03-07 09:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место104 15775,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 09:51,2018-02-17 15:48,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 08:23,2018-03-07 09:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место104 15776,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ196,2018-02-23 07:51,2018-02-17 15:53,Запрос,,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,,2018-02-18 07:18,2018-02-25 08:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место57 15777,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис4,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-24 07:51,2018-02-17 15:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 14:47,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система225,Место104 15778,Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 07:51,2018-02-17 15:58,Запрос,,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",,2018-02-17 15:58,2018-02-18 06:38,1-Особая,3-Малое,Система7,Место137 15779,Принудительная остановка сессий в БД Система110,Сервис213,3-Низкий,Закрыт,ФГ105,2018-02-23 07:51,2018-02-17 15:59,Запрос,,Выполнено,,2018-02-17 17:03,2018-02-25 07:56,4-Нет,2-Значительное,СистемаСистема268,Место116 15780,Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-23 07:51,2018-02-17 16:01,Запрос,,Запрос создан,,2018-02-18 08:50,2018-02-25 10:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 15781,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-22 07:51,2018-02-17 16:05,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 07:57,2018-02-25 09:13,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место306 15782,Письмо Random6409 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-23 07:51,2018-02-17 16:05,Запрос,,"Доступ предоставлен, необходимо выйти и войти в систему.",,2018-02-18 06:20,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 15783,Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 07:51,2018-02-17 16:06,Запрос,,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",,2018-02-17 16:07,2018-02-18 06:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место13 15784,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 07:51,2018-02-17 16:07,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-18 02:40,2018-02-25 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 15785,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-23 09:36,2018-02-17 16:08,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-18 10:29,2018-02-25 11:44,1-Особая,3-Малое,Система61,К 15786,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 05:51,2018-02-17 16:08,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 06:39,2018-02-25 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место114 15787,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 09:36,2018-02-17 16:11,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 08:37,2018-03-09 09:58,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место6 15788,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-23 13:36,2018-02-17 16:12,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-18 12:05,2018-02-25 13:25,1-Особая,3-Малое,Система61,К 15789,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 07:51,2018-02-17 16:17,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 06:39,2018-02-25 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место64 15790,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-23 07:51,2018-02-17 16:31,Запрос,,Информация направлена клиенту по эл. почте,,2018-02-17 19:28,2018-02-25 07:56,1-Особая,3-Малое,Система61,К 15791,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 03:51,2018-02-17 16:35,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 03:54,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место78 15792,Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-23 07:51,2018-02-17 16:36,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-18 09:52,2018-02-25 11:10,1-Особая,3-Малое,Система24,К 15793,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 07:51,2018-02-17 16:44,Запрос,,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",,2018-02-18 00:21,2018-02-25 07:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место17 15794,Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-23 07:51,2018-02-17 17:03,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-18 09:59,2018-03-07 07:54,4-Нет,3-Малое,Система41,К 15795,2. Настроить антивирус Касперского,Сервис45,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-23 07:51,2018-02-17 17:05,Запрос,,выполнено,,2018-02-17 17:09,2018-02-25 07:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система45,Место25 15796,Выполнена разблокировка у/з MSK\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 07:51,2018-02-17 17:08,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-17 17:08,2018-02-25 07:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 15797,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 07:51,2018-02-17 17:15,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 06:39,2018-02-21 07:01,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место54 15798,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 07:51,2018-02-17 17:28,Запрос,,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",,2018-02-18 00:23,2018-02-25 07:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место17 15799,Разблокировать,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ756,2018-02-23 07:51,2018-02-17 17:34,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 10:29,2018-02-21 10:53,4-Нет,3-Малое,База,Место73 15800,Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-23 07:51,2018-02-17 17:52,Запрос,,Запрос создан,,2018-02-18 08:46,2018-02-25 10:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 15801,Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ75,2018-02-23 12:36,2018-02-17 18:54,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 08:51,2018-03-09 10:12,1-Особая,3-Малое,Система21,Место65 15802,Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-23 07:51,2018-02-17 19:12,Запрос,,Добрый день! Статус курса исправлен,,2018-02-18 07:53,2018-02-25 09:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место34 15803,Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 07:51,2018-02-17 20:17,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-17 20:17,2018-02-25 07:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место61 15804,<Бот-наблюдения> Система23 (агент Система57). Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ105,2018-02-21 06:51,2018-02-17 20:29,Инцидент,,"сбой в работе агента мониторинга , самовосстановление , событие закрыто",,2018-02-17 21:17,2018-02-25 07:56,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 15805,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 07:51,2018-02-17 20:35,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-18 02:40,2018-02-25 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место260 15806,Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-03-07 15:36,2018-02-17 21:11,Запрос,,Информация доведена до клиента,,2018-02-18 16:33,2018-03-10 08:53,4-Нет,3-Малое,Система41,К 15807,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 07:51,2018-02-17 22:22,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",,2018-02-18 00:24,2018-02-25 07:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место197 15808,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 03:51,2018-02-17 22:54,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 07:14,2018-03-06 22:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место197 15809,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ747,2018-03-10 22:36,2018-02-17 23:02,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-09 01:30,2018-03-09 01:35,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место218 15810,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис9,3-Низкий,Закрыт,ФГ10,2018-03-07 07:51,2018-02-17 23:17,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 07:06,2018-03-09 08:26,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система9,Место51 15811,"Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-24 03:51,2018-02-17 23:38,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 05:02,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место141 15812,"Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-24 03:51,2018-02-17 23:38,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 05:19,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место141 15813,"Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ428,2018-02-23 07:51,2018-02-17 23:38,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявки,,2018-02-21 06:58,2018-03-07 08:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место141 15814,"Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ428,2018-02-23 07:51,2018-02-17 23:38,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявки,,2018-02-21 07:00,2018-03-07 08:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место141 15815,"Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-24 03:51,2018-02-17 23:38,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 04:47,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место141 15816,"Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ428,2018-02-23 07:51,2018-02-17 23:38,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявки,,2018-02-21 06:59,2018-03-07 08:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место141 15817,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ332,2018-02-23 07:51,2018-02-17 23:52,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-21 00:16,2018-02-21 05:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место198 15818,Разблокировка УЗ Система7 REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 07:51,2018-02-17 23:54,Запрос,,выполнена разблокировка УЗ Система7 N)_BOSS\****************. Причина блокировки пользователю не известна.,,2018-02-17 23:54,2018-02-18 06:10,1-Особая,3-Малое,Система7,Место220 15819,Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ298,2018-02-23 07:51,2018-02-18 00:08,Запрос,,Работы выполнены,,2018-02-18 05:58,2018-02-25 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место185 15820,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 02:36,2018-02-18 00:18,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 15:49,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место177 15821,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 02:36,2018-02-18 00:36,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 15:53,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место279 15822,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-23 07:51,2018-02-18 00:53,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-18 08:09,2018-02-25 09:26,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место177 15823,Не работает интернет,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ290,2018-03-07 00:55,2018-02-18 01:12,Запрос,,выполнена настройка,,2018-03-06 23:57,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,МестоСистема268 15824,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 07:51,2018-02-18 01:14,Запрос,,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",,2018-02-18 01:29,2018-02-18 02:20,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место218 15825,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-24 09:51,2018-02-18 01:20,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 02:02,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 15826,Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 07:51,2018-02-18 01:23,Запрос,,Выполнено штатное включение у/з ************,,2018-02-18 01:31,2018-02-25 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место177 15827,Ремонт потолка (потолочный плинтус),Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ388,2018-02-23 07:51,2018-02-18 01:26,Запрос,,Исполнено. Плинтус приклеен.,,2018-02-18 01:53,2018-02-18 05:19,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место172 15828,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 07:51,2018-02-18 01:35,Запрос,,Разделитель загружен,,2018-02-18 03:36,2018-02-25 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место216 15829,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-09 04:06,2018-02-18 01:39,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 08:49,2018-03-08 10:11,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 15830,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-09 04:06,2018-02-18 01:39,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 00:41,2018-03-11 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 15831,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-22 02:51,2018-02-18 01:39,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 01:39,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 15832,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-09 04:06,2018-02-18 01:39,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 08:50,2018-03-08 10:11,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 15833,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-09 04:06,2018-02-18 01:39,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 00:43,2018-03-11 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 15834,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-09 04:06,2018-02-18 01:39,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 00:39,2018-03-11 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 15835,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-09 04:06,2018-02-18 01:39,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 09:14,2018-03-08 10:34,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 15836,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-22 02:58,2018-02-18 01:39,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 02:01,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место185 15837,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-07 04:06,2018-02-18 01:39,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 08:53,2018-03-08 10:11,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 15838,Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 07:51,2018-02-18 01:42,Запрос,,выполнено штатное отключение УЗ nE_BoSS\****************,,2018-02-18 01:48,2018-02-25 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место302 15839,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 09:51,2018-02-18 01:48,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 04:52,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место216 15840,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 06:36,2018-02-18 01:49,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 04:22,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место216 15841,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 03:04,2018-02-18 01:49,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 15:49,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место159 15842,Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 07:51,2018-02-18 01:57,Запрос,,выполнено штатное отключение УЗ nE_BoSS\****************,,2018-02-18 02:01,2018-02-25 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место177 15843,"Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ628,2018-02-23 07:51,2018-02-18 02:08,Запрос,,Заявка выполнена,,2018-02-22 02:36,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место143 15844,Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 07:51,2018-02-18 02:08,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-18 02:08,2018-02-25 07:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место157 15845,"Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ217,2018-02-24 03:51,2018-02-18 02:08,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 05:07,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место143 15846,"Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ628,2018-02-23 07:51,2018-02-18 02:08,Запрос,,Заявка выполнена,,2018-02-22 02:36,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место143 15847,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ628,2018-02-23 07:51,2018-02-18 02:08,Запрос,,Заявка выполнена,,2018-02-22 02:36,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место143 15848,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 07:51,2018-02-18 02:08,Запрос,,Заявки загружены в Система22,,2018-02-18 08:36,2018-02-18 09:45,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место102 15849,"Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ217,2018-02-24 03:51,2018-02-18 02:08,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 05:06,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место143 15850,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ217,2018-02-24 03:51,2018-02-18 02:08,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 05:06,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место143 15851,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-22 03:51,2018-02-18 02:14,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 07:33,2018-02-25 08:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 15852,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-23 07:51,2018-02-18 02:14,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявке,,2018-02-21 02:18,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место159 15853,Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-23 07:51,2018-02-18 02:15,Запрос,,Пользователь создан,,2018-02-18 04:04,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место197 15854,Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-23 07:51,2018-02-18 02:19,Запрос,,Пользователь создан,,2018-02-18 04:08,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место197 15855,Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 07:51,2018-02-18 02:27,Запрос,," Выполнен сброс пароля учетной записи *********** Причина сброса: пользователь забыл пароль =ОП=",,2018-02-18 02:44,2018-02-25 07:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место157 15856,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 07:51,2018-02-18 02:33,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",,2018-02-18 02:40,2018-02-18 02:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место164 15857,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-23 07:51,2018-02-18 02:37,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявке,,2018-02-21 02:19,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место159 15858,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 07:51,2018-02-18 02:38,Запрос,,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",,2018-02-18 02:48,2018-02-18 05:40,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место155 15859,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 07:51,2018-02-18 03:00,Запрос,,Заявки загружены в Система22,,2018-02-18 08:25,2018-02-25 09:45,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место244 15860,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 07:51,2018-02-18 03:05,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-18 04:57,2018-02-25 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место244 15861,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 07:51,2018-02-18 03:09,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-18 08:18,2018-02-25 09:38,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место244 15862,<Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ117,2018-02-21 03:31,2018-02-18 03:16,Инцидент,,Временная нагрузка на дисковую подсистему. Штатная работа.,,2018-02-18 07:18,2018-02-25 08:34,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 15863,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ359,2018-02-23 07:51,2018-02-18 03:21,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 06:20,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место157 15864,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-23 07:51,2018-02-18 03:21,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявке,,2018-02-21 02:19,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место159 15865,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 04:37,2018-02-18 03:22,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 07:07,2018-03-08 08:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место140 15866,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-23 07:51,2018-02-18 03:27,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-18 11:54,2018-02-25 13:12,1-Особая,3-Малое,Система61,К 15867,Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 07:51,2018-02-18 03:41,Запрос,, Разблокирована Уз NE_BOSS\**************** =ДР= причина не установлен,,2018-02-18 04:00,2018-02-25 07:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место174 15868,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 03:51,2018-02-18 03:44,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 04:56,2018-03-11 07:54,4-Нет,3-Малое,Система2,Место133 15869,создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-23 07:51,2018-02-18 03:52,Запрос,,Пользователь создан,,2018-02-18 05:17,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место197 15870,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-22 05:51,2018-02-18 04:11,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 08:44,2018-02-18 09:32,4-Нет,3-Малое,Система2,Место133 15871,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-22 05:51,2018-02-18 04:13,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 08:37,2018-02-18 09:32,4-Нет,3-Малое,Система2,Место133 15872,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 11:28,2018-02-18 04:13,Запрос,,Поток ********* завершен успешно,,2018-02-18 04:51,2018-02-25 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 15873,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 07:51,2018-02-18 04:15,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",,2018-02-18 04:34,2018-02-18 05:09,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место138 15874,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 05:31,2018-02-18 04:16,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 05:18,2018-02-25 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место199 15875,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 07:51,2018-02-18 04:18,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",,2018-02-18 04:32,2018-02-25 07:56,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место138 15876,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 05:34,2018-02-18 04:19,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 05:20,2018-02-25 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место20 15877,Управление подразделениями,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ122,2018-02-23 07:51,2018-02-18 04:20,Запрос,,Тестовый запрос,,,2018-02-18 04:21,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место20 15878,"Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-22 05:36,2018-02-18 04:23,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 01:23,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место146 15879,Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 07:51,2018-02-18 04:24,Запрос,,Атрибут не указан. Действий АИБ не требуется,,2018-02-18 04:29,2018-02-25 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место133 15880,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 05:48,2018-02-18 04:33,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 09:57,2018-02-25 11:16,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место58 15881,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ747,2018-03-13 22:51,2018-02-18 04:34,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-09 02:51,2018-03-09 03:49,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место218 15882,Обнаружен и заблокирован вредоносный файл в сети Интернет на ПЭВМ *****,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ563,2018-02-23 02:49,2018-02-18 04:34,Запрос,,"Зарегистрирован и обработан инцидент ИБ ************* Пользователю рекомендовано не посещать сайт, при обращении к которому произошло заражение",,2018-02-22 01:59,2018-02-22 02:13,4-Нет,3-Малое,Система2,Место143 15883,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-03-11 02:44,2018-02-18 04:35,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-10 02:03,2018-03-10 03:19,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место210 15884,Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 07:51,2018-02-18 04:44,Запрос,,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",,2018-02-18 04:44,2018-02-25 07:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место279 15885,Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 07:51,2018-02-18 04:44,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-18 04:44,2018-02-25 07:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место5 15886,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-23 07:51,2018-02-18 04:44,Запрос,,Выполнено. Права применятся в течении 2-х часов.,,2018-02-18 07:11,2018-02-18 09:44,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место215 15887,1,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ342,2018-02-23 07:51,2018-02-18 04:48,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 09:54,2018-03-08 11:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место240 15888,Разблокировать УЗ,Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-02-23 07:51,2018-02-18 04:48,Запрос,,Исполнено,,2018-02-18 07:50,2018-02-18 09:04,4-Нет,3-Малое,Система94,Место216 15889,Разблокировать Ne_boss *******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 07:51,2018-02-18 04:50,Запрос,,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",,2018-02-18 04:50,2018-02-18 05:38,1-Особая,3-Малое,Система7,Место15 15890,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 07:51,2018-02-18 04:51,Запрос,,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",,2018-02-18 05:50,2018-02-25 07:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место172 15891,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 07:51,2018-02-18 04:52,Запрос,,Файлы с разделителями загружены,,2018-02-18 05:39,2018-02-18 06:29,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место157 15892,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 07:51,2018-02-18 04:56,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-18 05:27,2018-02-18 08:00,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место146 15893,Управление рабочими станциями/серверами/принтерами,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ650,2018-02-23 07:51,2018-02-18 04:58,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-18 05:00,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место20 15894,Не может работать один или несколько Пользователей (...,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-18 13:36,2018-02-18 04:58,Инцидент,,"Инициатору направлена информация о том, что роли были отозваны в связи с кадровым переводом. Закрытие запроса согласовано.",,2018-02-18 06:21,2018-02-25 07:56,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место139 15895,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 07:51,2018-02-18 04:59,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 15:04,2018-03-08 07:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место3 15896,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-23 08:36,2018-02-18 04:59,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-18 17:22,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К 15897,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 07:51,2018-02-18 05:01,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-18 08:20,2018-02-18 08:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место115 15898,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 07:51,2018-02-18 05:02,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-18 08:21,2018-02-18 08:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место115 15899,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 07:51,2018-02-18 05:03,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 01:42,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место73 15900,Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 07:51,2018-02-18 05:04,Запрос,," Выполнена разблокировка УЗ NE_BOSS\******. Причина: множественный неправильный ввод значения пароля пользователем.",,2018-02-18 05:42,2018-02-18 05:45,1-Особая,3-Малое,Система7,Место15 15901,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 09:37,2018-02-18 05:10,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 16:03,2018-03-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место146 15902,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-23 08:36,2018-02-18 05:15,Запрос,,"Изменен вид договора на ""Прочие договоры",,2018-02-21 02:14,2018-03-07 07:54,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место100 15903,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-23 08:36,2018-02-18 05:18,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-18 17:59,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К 15904,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 07:51,2018-02-18 05:19,Запрос,,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",,2018-02-18 05:33,2018-02-25 07:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место154 15905,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ287,2018-02-23 07:51,2018-02-18 05:20,Запрос,,Выполнено,,2018-02-18 05:33,2018-02-18 05:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место149 15906,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 06:38,2018-02-18 05:23,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 11:31,2018-02-21 22:59,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место190 15907,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-18 09:36,2018-02-18 05:32,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-09 04:19,2018-03-16 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место157 15908,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 03:48,2018-02-18 05:33,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 11:38,2018-03-07 12:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место210 15909,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 07:51,2018-02-18 05:34,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 06:03,2018-02-25 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место89 15910,Письмо Random7350Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-23 07:51,2018-02-18 05:35,Запрос,,"Заявка выполнена, для получения доступа необходимо выполнить перезапуск сессии.",,2018-02-18 09:53,2018-02-18 09:57,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 15911,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ549,2018-03-09 15:36,2018-02-18 05:36,Инцидент,,Подключение настроено через браузер EDGE.,,2018-02-24 10:03,2018-03-10 11:19,2-Повышенная,3-Малое,Система112,Место240 15912,Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ72,2018-02-23 07:51,2018-02-18 05:37,Запрос,,Оказана консультация,,2018-02-18 07:36,2018-02-21 05:04,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место54 15913,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ208,2018-02-23 07:51,2018-02-18 05:38,Запрос,,Доступ к комм. портам предоставлен согласно заявке.,,2018-02-21 06:36,2018-02-21 09:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место203 15914,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-22 06:51,2018-02-18 05:38,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 01:41,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 15915,36 заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-23 07:51,2018-02-18 05:38,Запрос,,Работы выполнены согласно заявке.,,2018-02-22 05:11,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место163 15916,Оперативный отчет по управлению инцидентами и Запрос формируется не актуальный,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-22 13:51,2018-02-18 05:40,Запрос,,База данных репликации Система11 реинициализирована. Система165 работает штатно,,2018-02-18 16:53,2018-02-21 11:28,4-Нет,3-Малое,Система165,Место169 15917,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 03:59,2018-02-18 05:44,Запрос,,Поток *************** работает штатно,,2018-02-18 05:59,2018-02-25 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 15918,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-23 07:51,2018-02-18 05:47,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-18 08:32,2018-02-25 09:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место197 15919,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 07:51,2018-02-18 05:47,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",,2018-02-18 05:53,2018-02-21 04:00,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место161 15920,Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ28,2018-02-23 07:51,2018-02-18 05:48,Запрос,,Должность изменена,,2018-02-21 07:36,2018-03-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система21,Место33 15921,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 04:03,2018-02-18 05:48,Запрос,,Поток *************** работает штатно,,2018-02-18 06:07,2018-02-25 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 15922,Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 12:36,2018-02-18 05:51,Инцидент,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",,2018-02-18 08:23,2018-02-21 00:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место172 15923,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-02-23 07:51,2018-02-18 05:55,Запрос,,доступ к устройству по заявке предоставлен,,2018-02-18 14:19,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место44 15924,36 заявка,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ250,2018-02-23 07:51,2018-02-18 05:58,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-22 06:14,,4-Нет,3-Малое,База,Место163 15925,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-23 07:51,2018-02-18 05:59,Запрос,,Доступ к портам в.в предоставлен согласно заявки,,2018-02-18 07:07,2018-02-18 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место76 15926,Разблокировать Ne_boss *******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 07:51,2018-02-18 06:01,Запрос,,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",,2018-02-18 06:01,2018-02-25 07:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место163 15927,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ720,2018-02-23 07:51,2018-02-18 06:03,Запрос,,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",,2018-02-18 06:06,2018-02-18 06:42,1-Особая,3-Малое,Система26,Место89 15928,Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 07:51,2018-02-18 06:04,Запрос,," Выполнена разблокировка УЗ NE_BOSS\******. Причина: множественный неправильный ввод значения пароля пользователем.",,2018-02-18 06:15,2018-02-18 06:24,1-Особая,3-Малое,Система7,Место15 15929,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ355,2018-03-08 04:54,2018-02-18 06:06,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 08:19,2018-02-24 08:30,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место106 15930,Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 07:51,2018-02-18 06:06,Запрос,," Выполнена разблокировка УЗ NE_BOSS\******. Причина: множественный неправильный ввод значения пароля пользователем.",,2018-02-18 06:16,2018-02-25 07:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место133 15931,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ359,2018-02-23 07:51,2018-02-18 06:09,Запрос,,Выполнено,,2018-02-21 02:36,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место157 15932,Письмо Random837 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-23 07:51,2018-02-18 06:14,Запрос,,"Заявка выполнена, для получения доступа необходимо выполнить перезапуск сессии.",,2018-02-18 10:26,2018-02-25 11:44,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место354 15933,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 07:51,2018-02-18 06:16,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",,2018-02-18 06:22,2018-02-18 06:39,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место143 15934,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 07:51,2018-02-18 06:16,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",,2018-02-18 06:25,2018-02-18 07:07,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место89 15935,<Бот-наблюдения> Система165. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис159,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-22 13:51,2018-02-18 06:22,Инцидент,,База данных репликации Система11 реинициализирована. Система165 работает штатно,,2018-02-18 16:53,2018-03-07 08:07,4-Нет,3-Малое,Система165,Место1 15936,Сброс пароля,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ667,2018-02-23 07:51,2018-02-18 06:22,Запрос,,Пользователь разблокирован и сброшен пароль,,2018-02-18 06:31,2018-02-18 07:04,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место28 15937,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-23 07:51,2018-02-18 06:26,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-18 09:31,2018-02-25 10:48,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место95 15938,Разблокировать Ne_boss *******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 07:51,2018-02-18 06:26,Запрос,,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",,2018-02-18 06:27,2018-02-25 07:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место26 15939,Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 07:51,2018-02-18 06:28,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-18 06:28,2018-02-25 07:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место1 15940,Разблокировка УЗСистема7BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 07:51,2018-02-18 06:28,Запрос,,выполнена разблокировка УЗ Система7 N)_BOSS\****************. Причина блокировки пользователю не известна.,,2018-02-18 06:28,2018-02-18 06:31,1-Особая,3-Малое,Система7,Место93 15941,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 07:45,2018-02-18 06:30,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 11:34,2018-03-07 12:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место63 15942,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 07:51,2018-02-18 06:31,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-18 06:31,2018-02-18 06:34,1-Особая,3-Малое,Система7,Место13 15943,36 заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-23 07:51,2018-02-18 06:32,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 07:21,2018-02-18 13:17,4-Нет,3-Малое,База,Место163 15944,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 07:51,2018-02-18 06:32,Запрос,,Файлы разделителями загружены,,2018-02-18 06:47,2018-02-25 08:24,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место53 15945,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 07:51,2018-02-18 06:34,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-18 06:34,2018-02-25 07:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место340 15946,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 07:51,2018-02-18 06:36,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 02:01,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место54 15947,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ39,2018-02-23 07:54,2018-02-18 06:39,Запрос,,Добрый день. РК удалены.,,2018-02-18 06:47,2018-02-18 11:19,1-Особая,3-Малое,Система26,Место42 15948,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 07:56,2018-02-18 06:41,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 06:56,2018-02-25 08:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место133 15949,Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 07:56,2018-02-18 06:41,Запрос,,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",,2018-02-18 06:41,2018-02-25 07:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место57 15950,Ремонт стены,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ611,2018-02-23 07:57,2018-02-18 06:42,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 06:15,2018-02-22 06:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место15 15951,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 07:57,2018-02-18 06:42,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-18 06:42,2018-02-21 06:11,1-Особая,3-Малое,Система7,Место17 15952,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-02-23 08:00,2018-02-18 06:45,Запрос,,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",,2018-02-18 06:49,2018-02-25 08:24,1-Особая,3-Малое,Система26,Место41 15953,"Формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-23 08:01,2018-02-18 06:46,Запрос,,"Выполнено формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",,2018-02-18 13:32,2018-02-18 13:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 15954,Заявка на предоставление логического доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ143,2018-02-23 08:02,2018-02-18 06:47,Запрос,,Заявка исполнена,,2018-02-18 14:05,2018-02-21 06:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место13 15955,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 08:02,2018-02-18 06:47,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 12:51,2018-02-18 13:01,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место69 15956,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ272,2018-02-23 08:05,2018-02-18 06:50,Запрос,,Доступ предоставлена,,2018-02-21 09:10,2018-02-21 09:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место119 15957,Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ101,2018-02-23 08:06,2018-02-18 06:51,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-18 07:00,,4-Нет,3-Малое,Система73,Место57 15958,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-02-23 08:06,2018-02-18 06:51,Запрос,,доступ к устройству по заявке предоставлен,,2018-02-18 14:19,2018-02-21 07:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место44 15959,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-23 08:06,2018-02-18 06:51,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-18 07:24,2018-02-25 08:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место216 15960,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-23 08:06,2018-02-18 06:51,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-18 07:29,2018-02-25 08:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место216 15961,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-23 08:06,2018-02-18 06:51,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-18 07:31,2018-02-25 08:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место216 15962,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-23 08:06,2018-02-18 06:51,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-18 07:28,2018-02-25 08:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место216 15963,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-23 08:06,2018-02-18 06:51,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-18 07:28,2018-02-25 08:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место216 15964,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 08:07,2018-02-18 06:52,Запрос,,Выполнено. АТФ файл.,,2018-02-18 07:34,2018-02-25 08:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место13 15965,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-24 06:36,2018-02-18 06:54,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 07:09,2018-03-07 08:46,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место93 15966, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 08:09,2018-02-18 06:54,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-18 06:54,2018-02-18 06:57,1-Особая,3-Малое,Система7,Место92 15967,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 08:09,2018-02-18 06:54,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-18 06:54,2018-02-18 07:00,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 15968,Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-22 12:54,2018-02-18 06:54,Инцидент,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",,2018-02-18 08:19,2018-02-25 09:38,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место161 15969,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 08:09,2018-02-18 06:54,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 11:36,2018-03-07 12:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место26 15970,Заявка о необходимости использования КП УВВИ,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-23 08:12,2018-02-18 06:57,Запрос,,доступ к портам разрешен в соответствии с приложенной заявкой,,2018-02-18 08:23,2018-02-18 08:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место13 15971,.Изменения в скан-копии,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-23 08:36,2018-02-18 07:01,Инцидент,,"Примечание: Данный механизм работы ПО является стандартным. Внешний документ (скан-копия) создаётся на основании первичного документа - скан-копии. Вы можете обратиться с бизнес инициативой для изменения расчета суммы в табличной части ""Имущество"" скан-копии вида документа визирования ""Расчеты. Акт выполненных работ (оказанных услуг) (КЗ)"". Запрос закрыт по согласованию с пользователем.",,2018-02-18 11:21,2018-02-25 12:37,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место3 15972, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 08:17,2018-02-18 07:02,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-18 07:02,2018-02-25 08:24,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 15973,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 08:17,2018-02-18 07:02,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",,2018-02-18 08:06,2018-02-18 08:38,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место215 15974,Разблокировка УЗ msk\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 08:18,2018-02-18 07:03,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-18 07:03,2018-02-25 08:24,1-Особая,3-Малое,Система7,Место8 15975,Консультация,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 08:21,2018-02-18 07:06,Запрос,,Оказана консультация,,2018-02-18 07:48,2018-02-25 09:07,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место146 15976,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 08:21,2018-02-18 07:06,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 01:58,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место54 15977,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Отменен,ФГ18,2018-02-23 08:22,2018-02-18 07:07,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-18 07:57,,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место100 15978,Письмо Random824 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-23 08:23,2018-02-18 07:08,Запрос,,"Заявка выполнена, для получения доступа необходимо выполнить перезапуск сессии.",,2018-02-18 10:27,2018-02-25 11:44,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место354 15979,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-23 08:23,2018-02-18 07:08,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-18 08:35,2018-02-25 09:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место110 15980,Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-23 15:36,2018-02-18 07:09,Инцидент,,"Договор отправлен в Сервис22. Закрытие запроса согласовано инициатором.",,2018-02-18 11:55,2018-02-18 11:59,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место68 15981,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-23 08:24,2018-02-18 07:09,Запрос,,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",,2018-02-18 07:14,2018-02-18 07:18,1-Особая,3-Малое,Система26,Место263 15982,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ601,2018-02-23 08:25,2018-02-18 07:10,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-18 09:28,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место64 15983,(Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-23 08:25,2018-02-18 07:10,Запрос,,"Примечание: Копии NNN стр. Автор записи: ************",,2018-02-18 07:37,2018-02-25 08:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место178 15984,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 08:25,2018-02-18 07:10,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 09:17,2018-02-25 10:36,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место54 15985,*****************,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-23 08:26,2018-02-18 07:11,Запрос,,Выполнен перезапуск формирования запроса (создание инцидента).,,2018-02-18 09:14,2018-02-25 10:30,4-Нет,3-Малое,Система11,Место32 15986,Не работает трубка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ487,2018-02-22 14:27,2018-02-18 07:12,Запрос,,Проведена настройка,,2018-02-18 07:52,2018-02-18 08:02,4-Нет,3-Малое,Система348,Место145 15987,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 08:28,2018-02-18 07:13,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",,2018-02-18 08:04,2018-02-18 08:44,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 15988,Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 08:28,2018-02-18 07:13,Запрос,,Включение учётной записи NE_BOSS\**************** выполнено.,,2018-02-21 05:58,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место54 15989,Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ28,2018-02-23 08:29,2018-02-18 07:14,Запрос,,УЗ заблокирована,,2018-02-21 05:18,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система21,Место33 15990,разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 08:30,2018-02-18 07:15,Запрос,," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",,2018-02-18 07:15,2018-02-25 08:34,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 15991,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 08:32,2018-02-18 07:17,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 08:24,2018-02-25 09:45,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место13 15992,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 08:32,2018-02-18 07:17,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 13:01,2018-03-07 14:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место13 15993,Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ28,2018-02-23 08:32,2018-02-18 07:17,Запрос,,УЗ разблокирована,,2018-02-21 05:18,2018-02-21 10:55,1-Особая,3-Малое,Система21,Место33 15994,Неисполненные запросы,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-23 05:34,2018-02-18 07:19,Запрос,,"Сбой Система11 при формировании INC Выполнен перезапуск процесса формирования инцидента Для ************* создался инцидент №****************** Для REQ000008024452 создался INC000008480724",,2018-02-18 08:23,2018-02-25 09:38,4-Нет,3-Малое,Система11,Место65 15995,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-23 09:36,2018-02-18 07:19,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-18 18:09,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К 15996,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 08:34,2018-02-18 07:19,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 07:46,2018-03-07 09:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место52 15997,Запрос,Сервис53,2-Средний,Отменен,ФГ53,2018-02-23 08:34,2018-02-18 07:19,Запрос,,"Отменено в связи с самовосстановлением. Всем спасибо",,,2018-02-21 06:53,2-Повышенная,2-Значительное,Система53,Место1 15998,"Ремонт стола, стула, вешалки",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ480,2018-02-23 08:35,2018-02-18 07:20,Запрос,,Исполнено,,2018-02-18 12:09,2018-02-21 07:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место102 15999,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-23 08:36,2018-02-18 07:21,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-18 08:53,2018-02-25 10:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место110 16000,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 08:36,2018-02-18 07:21,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-18 07:21,2018-02-25 08:42,1-Особая,3-Малое,Система7,Место10 16001,Ремонт офисного кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-23 08:39,2018-02-18 07:24,Запрос,,выполнено,,2018-02-18 08:36,2018-02-18 09:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 16002,Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ156,2018-02-23 08:39,2018-02-18 07:24,Запрос,,Запрос выполнен,,2018-02-21 12:56,2018-03-07 14:12,1-Особая,3-Малое,Система13,Место6 16003,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 08:39,2018-02-18 07:24,Запрос,,"""В соответствии с п.******** Регламента взаимодействия и с письмом********** (см. вложение) с **.**.**** управление группами безопасности Система7 (создание, изменение, удаление, управление составом групп), относящимися к региональным ИТ-системам, а также группами безопасности Система7, связанными с предоставлением доступа к файловым ресурсам, ресурсам печати находится в зоне ответственности администраторов информационной безопасности данных ИТ-систем и ИТ-специалистов территориального учреждения, отвечающих за управление данными ресурсами"" В случае если у специалистов ОТС отсутствуют необходимые права на объекты Система7, необходимо инициировать запрос на делегирование прав, в соответствии с п. *********",,2018-02-21 07:24,2018-03-07 08:46,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место76 16004,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 08:39,2018-02-18 07:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 01:36,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место13 16005,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-02-23 08:39,2018-02-18 07:24,Запрос,,Добрый день. Исполнено.,,2018-02-18 07:54,2018-02-18 07:57,1-Особая,3-Малое,Система26,Место41 16006,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 08:39,2018-02-18 07:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 01:50,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место13 16007,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 08:40,2018-02-18 07:25,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 01:38,2018-02-21 06:50,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место53 16008,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 08:40,2018-02-18 07:25,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-18 08:54,2018-02-25 10:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место238 16009,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 02:36,2018-02-18 07:26,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 13:04,2018-02-21 13:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место109 16010,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 08:41,2018-02-18 07:26,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 13:11,2018-03-07 14:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место33 16011,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 08:41,2018-02-18 07:26,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 08:22,2018-02-25 09:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 16012,.клавиатура и мышка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ156,2018-02-23 08:44,2018-02-18 07:29,Запрос,,Выполнен ремонт клавиатуры и манипулятора мышь.,,2018-02-23 07:36,2018-03-09 08:57,4-Нет,3-Малое,База,Место6 16013,Разблокировка пользователей Система94,Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ520,2018-02-23 08:44,2018-02-18 07:29,Запрос,,Успешно. Пользователи разблокированы.,,2018-02-18 10:16,2018-02-18 10:36,4-Нет,3-Малое,Система94,Место31 16014,Разблокировка пользователей Система94,Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ160,2018-02-23 08:45,2018-02-18 07:30,Запрос,,выполнено,,2018-02-18 07:49,2018-02-18 07:51,4-Нет,3-Малое,Система94,Место31 16015,Привязка принтеров/МФУ к пользователю,Сервис25,3-Низкий,Отменен,ФГ130,2018-02-23 08:47,2018-02-18 07:32,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-18 07:37,,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место3 16016,разблокировка и сброс пароля УЗ,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 08:48,2018-02-18 07:33,Запрос,,Выполнена разблокировка и смена пароля УЗ Система7 NO_BOSS\*************. Основание- обращение на п/я.,,2018-02-18 07:33,2018-02-25 08:48,1-Особая,3-Малое,Система7,Место32 16017,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ277,2018-02-23 08:48,2018-02-18 07:33,Запрос,,Выполнены работы по предоставлению доступа к устройствам в соответствии с заявкой.,,2018-02-22 12:17,2018-03-08 13:38,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 16018,Разблокировка пользователей Система94,Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ259,2018-02-23 08:48,2018-02-18 07:33,Запрос,,Учетные записи разблокированы,,2018-02-18 08:09,2018-02-18 08:20,4-Нет,3-Малое,Система94,Место31 16019,Разблокировка пользователей Система94,Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ408,2018-02-23 08:51,2018-02-18 07:36,Запрос,,Указанные пользователи разблокированы,,2018-02-18 08:19,2018-02-18 08:21,4-Нет,3-Малое,Система94,Место31 16020,разблокировка и сброс пароля УЗ,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 08:51,2018-02-18 07:36,Запрос,,"Выполнена разблокировка и смена пароля УЗ Система7 NO_BOSS\*************. Основание- обращение на п/я. Установлен стандартный пароль.",,2018-02-18 07:36,2018-02-25 08:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место32 16021,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 08:52,2018-02-18 07:37,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-18 08:45,2018-02-25 10:03,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место15 16022,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-23 09:36,2018-02-18 07:37,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-18 18:39,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К 16023,Разгрузка машины с компьютерным столом,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-23 08:52,2018-02-18 07:37,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 09:57,2018-03-08 11:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 16024,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-23 08:54,2018-02-18 07:39,Запрос,,Выполнено,,2018-02-18 13:29,2018-03-07 07:02,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 16025,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-23 09:36,2018-02-18 07:39,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-18 18:43,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К 16026,#ожид.польз#Требуется консультация по контейнерамСервис7.,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ122,2018-03-11 15:36,2018-02-18 07:44,Запрос,,Оказана консультация пользователя. Закрываю с согласования инициатора.,,2018-03-07 10:05,2018-03-14 11:27,1-Особая,3-Малое,Система7,Место145 16027,Разблокировка пользователей Система94,Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ774,2018-02-23 09:00,2018-02-18 07:45,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-18 11:36,2018-02-18 12:47,4-Нет,3-Малое,Система94,Место31 16028,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ601,2018-03-07 10:16,2018-02-18 07:46,Запрос,,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,,2018-02-21 07:42,2018-02-21 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место64 16029,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-03-09 14:17,2018-02-18 07:47,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 06:58,2018-03-08 08:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 16030,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-02-23 09:03,2018-02-18 07:48,Запрос,,доступ к устройствам по заявке предоставлен,,2018-02-18 14:18,2018-02-21 05:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место64 16031,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 09:04,2018-02-18 07:49,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-18 08:13,2018-02-25 09:32,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место17 16032,Предоставление права локального администратора,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ282,2018-02-23 09:06,2018-02-18 07:51,Запрос,,Права предоставлены на время выполнения работ,,2018-02-18 13:08,2018-02-18 13:11,4-Нет,3-Малое,База,Место103 16033,Перевод заявки в статус 1,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ117,2018-02-23 09:07,2018-02-18 07:52,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-18 13:48,2018-03-07 07:19,1-Особая,2-Значительное,Система91,Место2 16034,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 09:07,2018-02-18 07:52,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-18 08:52,2018-02-18 11:57,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 16035,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-22 09:08,2018-02-18 07:53,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 13:57,2018-03-07 07:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место219 16036,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-23 09:09,2018-02-18 07:54,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-18 09:51,2018-02-18 10:36,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место161 16037,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-23 09:10,2018-02-18 07:55,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-18 10:01,2018-02-25 11:16,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место69 16038,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-23 09:10,2018-02-18 07:55,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-18 10:07,2018-02-18 10:35,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место91 16039,Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 09:12,2018-02-18 07:57,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-18 07:57,2018-02-25 09:13,1-Особая,3-Малое,Система7,Место156 16040,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Отменен,ФГ18,2018-02-23 09:13,2018-02-18 07:58,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-22 03:01,,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место100 16041, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 09:13,2018-02-18 07:58,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-18 07:58,2018-02-25 09:20,1-Особая,3-Малое,Система7,Место24 16042,Разблокировать УЗ BOSS\*******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 09:13,2018-02-18 07:58,Запрос,,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",,2018-02-18 07:58,2018-02-25 09:20,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 16043,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 09:13,2018-02-18 07:58,Запрос,,Приложенный АТФ зарегистрирован в Сисстема398 в соответствии с заявкой,,2018-02-18 13:33,2018-03-07 07:08,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место216 16044,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 09:14,2018-02-18 07:59,Запрос,,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-18 08:22,2018-02-18 08:29,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место106 16045,Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 09:14,2018-02-18 07:59,Запрос,,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,,2018-02-18 07:59,2018-02-25 09:20,1-Особая,3-Малое,Система7,Место347 16046,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-23 09:14,2018-02-18 07:59,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-18 10:33,2018-02-18 11:27,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место156 16047,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-23 15:36,2018-02-18 08:01,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-18 19:19,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К 16048,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 09:16,2018-02-18 08:01,Запрос,,Файл загружен успешно,,2018-02-18 08:21,2018-02-25 09:38,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 16049,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-23 09:18,2018-02-18 08:03,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-18 10:40,2018-02-18 11:26,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место156 16050,Не формируется оперативный отчет Система165,Сервис159,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-22 15:18,2018-02-18 08:03,Запрос,,База данных репликации Система11 реинициализирована. Система165 работает штатно,,2018-02-18 16:53,2018-03-07 08:07,4-Нет,3-Малое,Система165,Место42 16051,Ремонт мебели.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ165,2018-02-23 09:18,2018-02-18 08:03,Запрос,,Исполнено,,2018-02-22 13:56,2018-02-22 14:38,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место103 16052,Заявка на предоставления доступа в Сервис22,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-23 06:19,2018-02-18 08:04,Запрос,,"Сбой Система11 при формировании INC Выполнен перезапуск процесса формирования инцидента Для *********** создался инцидент №****************** Для *********** создался инцидент №******************",,2018-02-18 09:39,2018-02-25 10:59,4-Нет,3-Малое,Система11,Место56 16053,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-16 09:21,2018-02-18 08:08,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-11 13:25,2018-03-11 13:38,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место84 16054,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-23 09:25,2018-02-18 08:10,Запрос,,Доступ к портам предоставлен согласно заявки.,,2018-02-18 08:42,2018-02-25 10:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 16055,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Отменен,ФГ18,2018-02-23 09:25,2018-02-18 08:10,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-18 08:11,,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место143 16056,"""Незарегистрированный пользователь"", при входе в 1С Система22",Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-18 16:11,2018-02-18 08:11,Инцидент,,Выполнена загрузка атф. Успешный вход в Сервис22.,,2018-02-18 08:55,2018-02-18 08:57,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место34 16057,Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-23 09:26,2018-02-18 08:11,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-18 10:02,2018-02-25 11:21,1-Особая,3-Малое,Система24,К 16058,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 09:26,2018-02-18 08:11,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 13:16,2018-02-22 01:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место215 16059,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 09:27,2018-02-18 08:12,Запрос,,Контрагент добавлен в Система18,,2018-02-18 08:17,2018-02-18 08:18,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место106 16060, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 09:27,2018-02-18 08:12,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-18 08:12,2018-02-25 09:32,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 16061,Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-23 09:27,2018-02-18 08:12,Запрос,,"Добрый день! Возможно, информация не сразу обновилась. Тест Вами успешной пройден.",,2018-02-18 10:14,2018-02-18 12:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место5 16062,.Стерлась часть букв на клавиатуре,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ156,2018-02-23 09:27,2018-02-18 08:12,Запрос,,Заменены кнопки,,2018-02-22 07:36,2018-02-22 16:54,4-Нет,3-Малое,База,Место6 16063,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 11:36,2018-02-18 08:13,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 08:25,2018-03-10 09:42,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место8 16064,36 Заявка Система500,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-23 09:29,2018-02-18 08:14,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 06:36,2018-03-08 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место200 16065,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 09:30,2018-02-18 08:15,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-18 08:15,2018-02-25 09:32,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 16066,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 09:31,2018-02-18 08:16,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 13:23,2018-02-22 00:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место106 16067,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 09:31,2018-02-18 08:16,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 15:50,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место146 16068, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 09:32,2018-02-18 08:17,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-18 08:18,2018-02-25 09:38,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 16069,Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 09:33,2018-02-18 08:18,Запрос,,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,,2018-02-18 08:18,2018-02-25 09:38,1-Особая,3-Малое,Система7,Место17 16070,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 09:36,2018-02-18 08:21,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-18 08:45,2018-02-25 10:03,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 16071,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-23 09:37,2018-02-18 08:22,Запрос,,доступ к портам предоставлен,,2018-02-18 08:48,2018-02-25 10:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место13 16072,ремонт окна,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-23 09:37,2018-02-18 08:22,Запрос,,выполнено,,2018-02-18 13:22,2018-03-07 06:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место2 16073,(Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-23 09:37,2018-02-18 08:22,Запрос,,"Примечание: Копии NNN стр. Автор записи: ************",,2018-02-18 10:03,2018-02-18 10:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место101 16074,разблокировка УЗ,Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ172,2018-02-23 09:38,2018-02-18 08:23,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-18 08:33,2018-02-25 09:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место1 16075,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис9,3-Низкий,Отменен,ФГ10,2018-02-24 09:39,2018-02-18 08:24,Запрос,,Решен в рамках другова запроса ********,,,2018-02-18 08:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система9,Место116 16076,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 09:40,2018-02-18 08:25,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 01:46,2018-02-21 06:50,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место53 16077,Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 06:40,2018-02-18 08:25,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 04:39,2018-02-22 07:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место39 16078,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 09:40,2018-02-18 08:25,Запрос,,Приложенный АТФ зарегистрирован в Сисстема398 в соответствии с заявкой,,2018-02-18 13:33,2018-03-07 07:08,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место139 16079,Разблокировать,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ756,2018-02-23 09:41,2018-02-18 08:26,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 09:27,2018-02-18 09:29,4-Нет,3-Малое,База,Место73 16080,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 09:41,2018-02-18 08:26,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 08:36,2018-02-25 09:57,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место13 16081,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 09:41,2018-02-18 08:26,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 08:38,2018-02-25 09:57,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место53 16082, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 09:42,2018-02-18 08:27,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-18 08:27,2018-02-25 09:45,1-Особая,3-Малое,Система7,Место10 16083,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 09:42,2018-02-18 08:27,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 08:35,2018-02-25 09:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место13 16084,Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ143,2018-02-23 09:44,2018-02-18 08:29,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-18 10:14,,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место13 16085,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 09:44,2018-02-18 08:29,Запрос,,"Для решения вашего обращения создана новая версия договора в статусе ""проект"". Вам необходимо войти в договор нажав на «Сведения договора» найти на вкладке «Редакции/Версии договора» строку «проект и нажать Редактировать». В этой версии Вы вносите все исправления и заполняете обязательные поля, помеченный красной звездочкой. Регистрируете договор.",,2018-02-18 12:37,2018-02-22 02:04,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место143 16086,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 09:44,2018-02-18 08:29,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 13:28,2018-02-22 03:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место159 16087,Ремонт или замена офисного кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ226,2018-02-23 09:45,2018-02-18 08:30,Запрос,,Решен,,2018-02-21 13:39,2018-03-07 14:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место51 16088, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 09:45,2018-02-18 08:30,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-18 08:30,2018-02-25 09:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место10 16089,Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 09:45,2018-02-18 08:30,Запрос,,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,,2018-02-18 08:30,2018-02-25 09:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место51 16090,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 09:46,2018-02-18 08:31,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 13:30,2018-02-22 02:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место106 16091,(Адре№118)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Отменен,ФГ76,2018-02-23 09:47,2018-02-18 08:32,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-18 08:48,,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 16092,Устранение уязвимостей ИБ в соответствии с Планом№ ******,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-23 09:49,2018-02-18 08:34,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-18 08:43,2018-02-25 10:03,4-Нет,3-Малое,База,Место25 16093,.стерлась часть клавиш на клавиатуре,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ156,2018-02-23 09:50,2018-02-18 08:35,Запрос,,Заменены клавиши,,2018-02-22 08:36,2018-03-09 07:44,4-Нет,3-Малое,База,Место6 16094,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 09:50,2018-02-18 08:35,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-18 08:42,2018-02-25 09:57,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место178 16095,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 09:52,2018-02-18 08:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 08:39,2018-02-25 09:57,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место109 16096,Разблокировать учетную запись. сбросить пароль,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-02-23 09:54,2018-02-18 08:39,Запрос,,запрос исполнен,,2018-02-18 12:32,2018-02-25 13:49,4-Нет,3-Малое,База,Место159 16097,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 09:54,2018-02-18 08:39,Запрос,,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-18 08:47,2018-02-18 08:50,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место106 16098,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ774,2018-02-23 09:56,2018-02-18 08:41,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-22 14:54,2018-03-09 07:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место255 16099,Разблокировка пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ396,2018-02-23 09:56,2018-02-18 08:41,Запрос,,Учетная запись разблокирована.,,2018-02-21 01:01,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место164 16100,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 09:58,2018-02-18 08:43,Запрос,,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-18 08:44,2018-02-25 10:03,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место10 16101,Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-23 09:58,2018-02-18 08:43,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-18 12:30,2018-02-25 13:49,1-Особая,3-Малое,Система24,К 16102,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ720,2018-02-23 09:58,2018-02-18 08:43,Запрос,,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",,2018-02-18 08:48,2018-02-18 08:55,1-Особая,3-Малое,Система26,Место89 16103,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-02-23 09:59,2018-02-18 08:44,Запрос,,*************,,2018-02-18 08:55,2018-02-25 10:17,1-Особая,3-Малое,Система61,К 16104,Заявка на сопровождение мероприятия,Сервис48,3-Низкий,Закрыт,ФГ85,2018-02-24 07:36,2018-02-18 08:44,Запрос,,техническое сопровождение выполнено,,2018-02-24 06:20,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система48,Место173 16105,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 09:59,2018-02-18 08:44,Запрос,,Контрагент добавлен в Система18,,2018-02-18 08:53,2018-02-25 10:10,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место6 16106,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 10:00,2018-02-18 08:45,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-18 08:56,2018-02-25 10:17,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 16107,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 10:00,2018-02-18 08:45,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-18 08:51,2018-02-25 10:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место17 16108,Заявка на сопровождение мероприятия,Сервис48,3-Низкий,Закрыт,ФГ85,2018-02-23 10:01,2018-02-18 08:46,Запрос,,Техническое сопровождение мероприятия выполнено,,2018-02-23 06:59,2018-02-24 06:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система48,Место173 16109,Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 10:01,2018-02-18 08:46,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-18 08:46,2018-02-25 10:03,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 16110,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-02-23 10:02,2018-02-18 08:47,Запрос,,Добрый день. РК не удалена. Запрещено удалять РК имеющие резолюции от адресата.,,2018-02-18 08:56,2018-02-25 10:17,1-Особая,3-Малое,Система26,Место41 16111,Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 10:03,2018-02-18 08:48,Запрос,,Включение учётной записи NE_BOSS\**************** выполнено.,,2018-02-21 02:15,2018-02-21 05:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место80 16112,Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 10:03,2018-02-18 08:48,Запрос,,"Изменение атрибута ""телефон"" для УЗ ************ выполнено.",,2018-02-18 08:52,2018-02-25 10:10,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место30 16113,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 10:04,2018-02-18 08:49,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-18 08:49,2018-02-25 10:10,1-Особая,3-Малое,Система7,Место31 16114,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ82,2019-02-10 12:55,2018-02-18 08:51,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-09 14:44,2018-03-09 15:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место299 16115,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 10:07,2018-02-18 08:52,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 13:32,2018-02-22 01:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место164 16116,Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-23 10:08,2018-02-18 08:53,Запрос,,Выполнено,,2018-02-21 03:30,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 16117,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,СВ4,2018-03-30 08:20,2018-02-18 08:53,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-15 10:27,2018-03-22 11:45,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место20 16118,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 10:08,2018-02-18 08:53,Запрос,,Выполнено. Разделители загружены согласно вложению в заявке.,,2018-02-18 09:03,2018-02-18 09:34,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место104 16119,Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-23 10:09,2018-02-18 08:54,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 03:34,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 16120,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 10:12,2018-02-18 08:57,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 14:16,2018-02-21 14:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место95 16121,Устранение уязвимостей ИБ в соответствии с Планом№ ******,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-23 10:12,2018-02-18 08:57,Запрос,,Выполнена установка обновлений,,2018-02-22 09:23,2018-03-08 10:41,4-Нет,3-Малое,База,Место3 16122,Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 10:13,2018-02-18 08:58,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-18 09:22,2018-02-25 10:42,1-Особая,3-Малое,Система7,Место13 16123,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 10:16,2018-02-18 09:01,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-21 00:00,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 16124,Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-10 14:36,2018-02-18 09:01,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-10 07:13,2018-03-17 08:58,4-Нет,3-Малое,База,Место31 16125, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 10:16,2018-02-18 09:01,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-18 09:01,2018-02-25 10:17,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 16126,Письмо Random7599Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-23 10:17,2018-02-18 09:02,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 09:56,2018-03-09 11:13,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 16127,Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-10 14:36,2018-02-18 09:02,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-10 07:13,2018-03-17 08:58,4-Нет,3-Малое,База,Место31 16128,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-23 10:18,2018-02-18 09:03,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-18 14:32,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место117 16129,Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-10 14:36,2018-02-18 09:03,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-10 07:13,2018-03-17 08:58,4-Нет,3-Малое,База,Место31 16130,Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-10 14:36,2018-02-18 09:05,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-10 07:14,2018-03-17 08:58,4-Нет,3-Малое,База,Место31 16131,Устранение уязвимостей ИБ в соответствии с Планом№ ******,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-03-14 12:36,2018-02-18 09:05,Запрос,,Выполнено,,2018-03-11 14:10,2018-03-21 07:45,4-Нет,3-Малое,База,Место3 16132,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-23 10:20,2018-02-18 09:05,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-18 14:44,2018-02-22 06:31,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место54 16133,Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-10 14:36,2018-02-18 09:05,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-10 07:14,2018-03-17 08:58,4-Нет,3-Малое,База,Место31 16134,Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-10 14:36,2018-02-18 09:06,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-10 07:15,2018-03-10 09:10,4-Нет,3-Малое,База,Место31 16135,Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-10 14:36,2018-02-18 09:06,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-10 07:14,2018-03-17 08:58,4-Нет,3-Малое,База,Место31 16136,Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-10 14:36,2018-02-18 09:06,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-10 07:14,2018-03-17 08:58,4-Нет,3-Малое,База,Место31 16137,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 10:21,2018-02-18 09:06,Запрос,,Добавление разделителя выполнено,,2018-02-18 09:16,2018-02-25 10:36,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место6 16138,Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-23 10:21,2018-02-18 09:06,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-18 15:18,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система24,К 16139,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 10:21,2018-02-18 09:06,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-21 00:13,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 16140,Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 10:22,2018-02-18 09:07,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-18 09:07,2018-02-25 10:23,1-Особая,3-Малое,Система7,Место1 16141,Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-10 14:36,2018-02-18 09:08,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-10 07:15,2018-03-17 08:58,4-Нет,3-Малое,База,Место31 16142,Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-10 14:36,2018-02-18 09:08,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-10 07:15,2018-03-17 08:58,4-Нет,3-Малое,База,Место31 16143,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-23 10:23,2018-02-18 09:08,Запрос,,Добрый день. РК удалены.,,2018-02-18 09:22,2018-02-25 10:42,1-Особая,3-Малое,Система26,Место97 16144,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 10:23,2018-02-18 09:08,Запрос,,"Оказана консультация по телефону о внесении сведений о расторжении. По согласованию закрываю данное обращение.",,2018-02-18 09:19,2018-02-25 10:36,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место10 16145,Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-10 14:36,2018-02-18 09:09,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-10 07:15,2018-03-17 08:58,4-Нет,3-Малое,База,Место31 16146,Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-10 14:36,2018-02-18 09:09,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-10 07:16,2018-03-17 08:58,4-Нет,3-Малое,База,Место31 16147,Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-10 14:36,2018-02-18 09:09,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-10 07:16,2018-03-17 08:58,4-Нет,3-Малое,База,Место31 16148,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 10:25,2018-02-18 09:10,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-18 09:14,2018-02-25 10:30,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место129 16149,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ720,2018-02-23 10:26,2018-02-18 09:11,Запрос,,Добрый день. РК не удалена. Запрещено удалять РК имеющие резолюции от адресата.,,2018-02-18 09:32,2018-02-18 09:33,1-Особая,3-Малое,Система26,Место89 16150,Ремонт спинки кресла.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-23 10:26,2018-02-18 09:11,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 11:36,2018-03-07 13:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 16151,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 10:27,2018-02-18 09:12,Запрос,,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-18 09:21,2018-02-18 10:27,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место143 16152,Письмо Random4211Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-23 10:28,2018-02-18 09:13,Запрос,,"Заявка выполнена, для получения доступа необходимо выполнить перезапуск сессии.",,2018-02-18 10:31,2018-02-25 11:50,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 16153,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 10:30,2018-02-18 09:15,Запрос,,Контрагент добавлен в Система18,,2018-02-18 09:23,2018-02-18 09:40,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место26 16154,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ520,2018-05-13 12:10,2018-02-18 09:16,Запрос,,"Все работы проведены, пользователь работает с ПО.",,2018-05-13 09:36,2018-05-13 09:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система321,Место39 16155,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 10:32,2018-02-18 09:17,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-21 00:01,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место6 16156,Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-23 10:32,2018-02-18 09:17,Запрос,,"Выпонено. Техника оклеена инвентарными номерами с QR кодом.",,2018-02-18 13:09,2018-03-07 06:43,4-Нет,3-Малое,База,Место2 16157,Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-23 10:33,2018-02-18 09:18,Запрос,,"Выпонено. Техника оклеена инвентарными номерами с QR кодом.",,2018-02-18 13:10,2018-03-07 06:43,4-Нет,3-Малое,База,Место2 16158,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 10:33,2018-02-18 09:18,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 15:51,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место176 16159,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-23 10:34,2018-02-18 09:19,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-18 13:42,2018-03-07 07:13,1-Особая,3-Малое,Система61,К 16160,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 10:34,2018-02-18 09:19,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 15:51,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место176 16161,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-23 10:35,2018-02-18 09:20,Запрос,,Установлен Google Chrome,,2018-02-18 09:49,2018-02-25 11:05,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место25 16162,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-23 10:35,2018-02-18 09:20,Запрос,,Добрый день. РК удалена.,,2018-02-18 09:26,2018-02-21 07:15,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 16163,Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-25 10:39,2018-02-18 09:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-18 13:31,2018-03-07 07:02,4-Нет,3-Малое,База,Место1 16164,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-02-23 10:42,2018-02-18 09:27,Запрос,,"Добрый день. РК удалена, проект возвращён исполнителю.",,2018-02-18 09:34,2018-02-18 10:20,1-Особая,3-Малое,Система26,Место41 16165,Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 10:42,2018-02-18 09:27,Запрос,,Включение учётной записи NE_BOSS\**************** выполнено.,,2018-02-21 08:17,2018-03-07 09:36,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место23 16166,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 10:42,2018-02-18 09:27,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 13:27,2018-02-21 01:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место138 16167,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-24 10:43,2018-02-18 09:28,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-18 11:20,2018-02-25 12:37,1-Особая,3-Малое,Система61,К 16168,[2] Не отображается кнопка Действия,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 07:44,2018-02-18 09:29,Инцидент,,Заявитель проконсультирован по данной проблеме,,2018-02-18 13:17,2018-03-07 06:49,4-Нет,3-Малое,Система69,Место32 16169,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-23 10:36,2018-02-18 09:29,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-21 07:04,2018-03-07 08:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место159 16170,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 10:46,2018-02-18 09:31,Запрос,,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-18 09:37,2018-02-25 10:54,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место100 16171,[ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-24 10:46,2018-02-18 09:31,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-18 12:24,2018-02-25 13:43,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 16172,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 10:48,2018-02-18 09:33,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-21 00:12,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место56 16173,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ163,2018-02-23 10:48,2018-02-18 09:33,Запрос,,выполнено включение,,2018-02-22 15:50,2018-02-25 06:11,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место51 16174,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 10:48,2018-02-18 09:33,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 09:46,2018-02-25 11:05,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место143 16175,<Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-18 17:33,2018-02-18 09:33,Инцидент,,"Самовосстановление, сервер функционирует штатно",,2018-02-18 10:49,2018-02-25 12:08,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 16176,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис192,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 03:04,2018-02-18 09:34,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 11:24,2018-03-08 12:40,3-Базовая,4-Нет влияния,Система206,Место157 16177,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ325,2018-02-23 10:49,2018-02-18 09:34,Запрос,,Пользователь разблокирован,,2018-02-18 11:41,2018-02-25 13:00,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место243 16178,Блокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 10:49,2018-02-18 09:34,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-18 09:34,2018-02-25 10:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место31 16179,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-23 10:50,2018-02-18 09:35,Запрос,,выполнено,,2018-02-18 11:03,2018-02-18 11:23,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,#Н/Д 16180,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 10:50,2018-02-18 09:35,Запрос,,Оказана консультация,,2018-02-21 10:30,2018-02-21 10:36,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место116 16181,Заявка на подключение/отключение пользователя к/от прикладной АС и сетевым дискам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 10:51,2018-02-18 09:36,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 11:46,2018-02-25 13:05,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 16182,Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-10 12:51,2018-02-18 09:36,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-24 15:21,2018-03-11 07:41,4-Нет,3-Малое,База,Место3 16183,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 10:51,2018-02-18 09:36,Запрос,,Добавление разделителя выполнено,,2018-02-18 09:44,2018-02-25 10:59,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место56 16184,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 10:52,2018-02-18 09:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 01:40,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место27 16185,"Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ372,2018-03-16 04:06,2018-02-18 09:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 07:15,2018-03-08 08:41,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место216 16186,"Заявка № ***********, *******************",Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ377,2018-02-23 10:51,2018-02-18 09:37,Запрос,,успешно,,2018-02-23 06:35,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место157 16187,<Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-18 17:37,2018-02-18 09:37,Инцидент,,Самовосстановление,,2018-02-18 10:43,2018-02-25 12:02,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 16188,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 10:54,2018-02-18 09:39,Запрос,,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-18 11:05,2018-02-25 12:20,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место42 16189,! Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Отменен,ФГ18,2018-02-23 10:56,2018-02-18 09:41,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-21 06:37,,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место42 16190,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 10:57,2018-02-18 09:42,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-21 00:00,2018-02-21 06:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место104 16191,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 14:36,2018-02-18 09:42,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 13:25,2018-03-07 14:45,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место264 16192,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-23 10:58,2018-02-18 09:43,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-18 14:51,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 16193,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 10:58,2018-02-18 09:43,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-21 00:14,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 16194,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-02-23 10:59,2018-02-18 09:44,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-21 06:44,2018-02-21 06:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место89 16195,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ208,2018-02-23 11:00,2018-02-18 09:45,Запрос,,доступ предоставлен согласно заявке,,2018-02-21 04:33,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место138 16196,Система62,Сервис62,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-23 11:02,2018-02-18 09:47,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-18 11:48,2018-02-25 13:05,4-Нет,3-Малое,Система62,К 16197,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 11:03,2018-02-18 09:48,Запрос,,Контрагент добавлен в справочник Система18.,,2018-02-18 10:20,2018-02-25 11:38,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 16198,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 11:03,2018-02-18 09:48,Запрос,,Приложенный АТФ зарегистрирован в Сисстема398 в соответствии с заявкой,,2018-02-18 12:50,2018-02-21 06:14,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место110 16199,Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 08:04,2018-02-18 09:49,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 10:09,2018-03-08 11:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место216 16200,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 11:05,2018-02-18 09:50,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 13:05,2018-02-25 14:27,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место54 16201,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-23 11:36,2018-02-18 09:50,Запрос,,проинф у.о.,,2018-02-21 16:31,2018-03-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К 16202,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 11:06,2018-02-18 09:51,Запрос,,Контрагент добавлен.,,2018-02-18 11:10,2018-02-18 11:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место38 16203,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 11:07,2018-02-18 09:52,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 15:51,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место57 16204,.Направление на согласование комплекта документов для помещения в Фонд,Сервис91,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 05:52,2018-02-18 09:52,Инцидент,,Самовосстановление. Информация поступила от пользователя по телефону.,,2018-02-18 09:58,2018-02-25 11:16,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система90,Место8 16205,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-22 11:06,2018-02-18 09:53,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 08:00,2018-03-07 09:15,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 16206,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-16 04:06,2018-02-18 09:53,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-09 06:36,2018-03-16 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 16207,Блокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 11:08,2018-02-18 09:53,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-18 09:53,2018-02-25 11:10,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 16208,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-25 01:36,2018-02-18 09:53,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 02:17,2018-03-09 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 16209,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-22 11:06,2018-02-18 09:53,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 08:13,2018-03-07 09:29,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 16210,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-22 11:06,2018-02-18 09:53,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 08:14,2018-03-07 09:29,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 16211,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ208,2018-03-09 09:36,2018-02-18 09:54,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 09:18,2018-03-08 10:34,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место138 16212,Система62,Сервис62,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-23 11:11,2018-02-18 09:56,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-18 10:15,2018-02-25 11:32,4-Нет,3-Малое,Система62,К 16213,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-23 11:12,2018-02-18 09:57,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-18 14:54,2018-02-22 05:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место161 16214,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 11:12,2018-02-18 09:57,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-18 09:57,2018-02-25 11:16,1-Особая,3-Малое,Система7,Место52 16215,Повесить картину на стену.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ97,2018-02-23 11:17,2018-02-18 10:02,Запрос,,Выполнено,,2018-02-18 12:42,2018-02-18 12:45,4-Нет,3-Малое,Система71,Место31 16216,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ277,2018-02-23 11:17,2018-02-18 10:02,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-23 07:26,2018-02-23 08:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 16217,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 11:22,2018-02-18 10:07,Запрос,,Контрагент добавлен,,2018-02-21 08:23,2018-03-07 09:42,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место24 16218,Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 11:22,2018-02-18 10:07,Запрос,,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",,2018-02-18 10:07,2018-02-25 11:27,1-Особая,3-Малое,Система7,Место77 16219,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 11:24,2018-02-18 10:09,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-18 10:09,2018-02-25 11:27,1-Особая,3-Малое,Система7,Место8 16220,"Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ628,2018-02-23 11:21,2018-02-18 10:10,Запрос,,Заявка исполнена,,2018-02-21 08:16,2018-03-07 09:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место31 16221,"Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ217,2018-02-24 11:21,2018-02-18 10:10,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 08:15,2018-03-07 09:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место31 16222,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ122,2018-02-23 11:26,2018-02-18 10:11,Запрос,,Учётные записи созданы. Список созданных учётных записей в сопровождении запроса,,2018-02-18 17:15,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система134,Место116 16223,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 11:26,2018-02-18 10:11,Запрос,,Заявки загружены в Система22,,2018-02-21 00:07,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 16224,Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 07:11,2018-02-18 10:11,Инцидент,,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-18 10:27,2018-02-25 11:44,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место161 16225,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-08 09:36,2018-02-18 10:12,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 09:29,2018-03-14 10:49,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 16226,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-23 11:30,2018-02-18 10:15,Запрос,,Выполнено. Права применятся в течении 2-х часов.,,2018-02-18 10:18,2018-02-25 11:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место65 16227,Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 11:30,2018-02-18 10:15,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-18 10:15,2018-02-18 10:34,1-Особая,3-Малое,Система7,Место64 16228,Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-23 11:33,2018-02-18 10:18,Запрос,,Добрый день! Статус курса исправлен,,2018-02-18 12:45,2018-02-18 13:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место26 16229,Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ182,2018-02-23 11:33,2018-02-18 10:18,Запрос,,Выполнено,,2018-02-18 15:06,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система21,Место118 16230,Перевод сотрудника (Учет заявок),Сервис17,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 11:34,2018-02-18 10:19,Запрос,,Сотрудник переведен в ПК Система18,,2018-02-18 13:18,2018-02-18 15:19,4-Нет,2-Значительное,Система17,Место64 16231,Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-23 11:34,2018-02-18 10:19,Запрос,,Запрос создан,,2018-02-21 07:44,2018-03-07 09:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 16232,ремонт стульев в обеденном зале,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-23 11:35,2018-02-18 10:20,Запрос,,Выполнен ремонт стульев в обеденном зале,,2018-02-18 11:21,2018-02-25 12:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 16233,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-23 12:36,2018-02-18 10:21,Запрос,,проинф у.о.,,2018-02-21 16:34,2018-03-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К 16234,Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 11:36,2018-02-18 10:21,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-18 10:22,2018-02-25 11:38,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 16235,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 11:36,2018-02-18 10:21,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-18 17:11,2018-03-07 07:54,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место13 16236,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 11:38,2018-02-18 10:23,Запрос,,Приложенный АТФ зарегистрирован в Сисстема398 в соответствии с заявкой,,2018-02-18 12:50,2018-02-18 13:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место110 16237,Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 11:38,2018-02-18 10:23,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-18 10:23,2018-02-18 10:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место86 16238,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 11:38,2018-02-18 10:23,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-20 23:51,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 16239,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-23 12:36,2018-02-18 10:23,Запрос,,проинф у.о.,,2018-02-21 16:36,2018-03-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К 16240,заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-23 11:40,2018-02-18 10:25,Запрос,,"скрип незначительный присутствует, на печать не влияет, захват бумаги и тестовая печать произведена",,2018-02-21 07:45,2018-03-07 09:06,4-Нет,3-Малое,База,Место5 16241,Ремонт тумбочки,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-23 11:50,2018-02-18 10:35,Запрос,,Выполнен ремонт тумбочки,,2018-02-21 08:52,2018-03-07 10:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 16242,Устранение уязвимостей ИБ в соответствии с Планом№ ******,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ134,2018-02-23 11:51,2018-02-18 10:36,Запрос,,Устранение уязвимостей ИБ,,2018-02-22 15:15,2018-03-09 07:37,4-Нет,3-Малое,База,Место8 16243,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ494,2018-02-23 11:57,2018-02-18 10:42,Запрос,,Выполнено,,2018-02-18 13:59,2018-03-07 07:33,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место34 16244,Устранение ошибки,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 11:57,2018-02-18 10:42,Запрос,,оказана консультация,,2018-02-18 14:20,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система76,Место13 16245,Устранение уязвимостей ИБ в соответствии с Планом№ ******,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ134,2018-02-23 11:58,2018-02-18 10:43,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-22 15:10,2018-03-09 07:28,4-Нет,3-Малое,База,Место8 16246,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-22 11:59,2018-02-18 10:44,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 06:43,2018-02-21 06:47,4-Нет,3-Малое,Система2,Место58 16247,Заявка на предоставление логического доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ143,2018-03-07 12:36,2018-02-18 10:44,Запрос,,заявка исполнена,,2018-03-07 11:45,2018-03-14 13:05,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место13 16248,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 11:59,2018-02-18 10:44,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-18 12:16,2018-02-25 13:31,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место129 16249,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-23 12:36,2018-02-18 10:44,Запрос,,проинф у.о.,,2018-02-21 16:39,2018-03-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К 16250,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-23 12:36,2018-02-18 10:46,Запрос,,проинф у.о.,,2018-02-21 16:41,2018-03-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К 16251,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 12:03,2018-02-18 10:48,Запрос,,Добавление разделителя выполнено,,2018-02-18 14:16,2018-03-07 07:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 16252,Заявка на предоставление логического доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ143,2018-03-07 12:36,2018-02-18 10:50,Запрос,,заявка исполнена,,2018-03-07 11:49,2018-03-14 13:05,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место13 16253,Устранение уязвимостей ИБ в соответствии с Планом№ ******,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-23 12:06,2018-02-18 10:51,Запрос,,Выполнена установка обновлений Microsoft Office,,2018-02-18 11:44,2018-02-25 13:00,4-Нет,3-Малое,База,Место25 16254,Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 12:10,2018-02-18 10:55,Запрос,,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",,2018-02-18 11:21,2018-02-25 12:37,1-Особая,3-Малое,Система7,Место247 16255,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 12:10,2018-02-18 10:55,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-21 00:15,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 16256,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-02-23 12:14,2018-02-18 10:59,Запрос,,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",,2018-02-18 11:02,2018-02-25 12:20,1-Особая,3-Малое,Система26,Место41 16257,ИнцидентИлиЗапрос,Сервис38,2-Средний,Закрыт,ФГ52,2018-02-23 12:15,2018-02-18 11:00,Запрос,,ПУ оказана консультация по настройке каталогов обмена с Система74 и повторной обработке ЕС.,,2018-02-18 11:54,2018-02-25 13:12,1-Особая,1-Всеохватывающее,Система40,Место17 16258,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 12:15,2018-02-18 11:00,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-21 00:02,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 16259, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 12:15,2018-02-18 11:00,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-18 11:00,2018-02-25 12:20,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 16260,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 12:16,2018-02-18 11:01,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-18 11:01,2018-02-25 12:20,1-Особая,3-Малое,Система7,Место5 16261,Устранение уязвимостей ИБ в соответствии с Планом№ ******,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ134,2018-02-23 12:17,2018-02-18 11:02,Запрос,,Уязвимости устранены.,,2018-02-21 10:06,2018-03-07 11:33,4-Нет,3-Малое,База,Место8 16262,Чтото торчит из решетки вентиляции,Сервис72,3-Низкий,Закрыт,ФГ97,2018-02-23 12:19,2018-02-18 11:04,Запрос,,Выполнено,,2018-02-18 12:36,2018-02-25 13:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система70,Место31 16263,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 12:19,2018-02-18 11:04,Запрос,,Приложенный АТФ зарегистрирован в Сисстема398 в соответствии с заявкой,,2018-02-18 12:50,2018-02-21 10:44,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место27 16264,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 12:19,2018-02-18 11:04,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-21 00:08,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место164 16265,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 12:22,2018-02-18 11:07,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-20 23:56,2018-02-21 00:26,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место197 16266,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-23 12:22,2018-02-18 11:07,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявке,,2018-02-18 11:27,2018-02-25 12:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 16267,Запрос,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-23 12:24,2018-02-18 11:09,Запрос,,Выполнены настройки оборудования ЛВС.,,2018-02-18 12:19,2018-02-25 13:37,1-Особая,3-Малое,Система19,Место4 16268,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 12:24,2018-02-18 11:09,Запрос,,Добавление разделителей выполнено,,2018-02-18 12:06,2018-02-25 13:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место51 16269,Перемещение имущества,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ457,2018-02-23 12:25,2018-02-18 11:10,Запрос,,Исполнено,,2018-02-21 03:33,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место161 16270,Разблокировать УЗ,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-23 12:25,2018-02-18 11:10,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-18 12:35,2018-02-25 13:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 16271,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 02:36,2018-02-18 11:10,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 13:24,2018-03-08 14:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место100 16272,"(Копия) Прошу добавить в ""белый список"" KAV модули",Сервис45,3-Низкий,Закрыт,ФГ53,2018-02-23 12:26,2018-02-18 11:11,Запрос,,Файлы отправлены для добавления в белый список. Файлы будут добавлены в ближайшее время,,2018-02-18 11:28,2018-02-18 11:30,3-Базовая,3-Малое,Система45,Место1 16273,"""Перезаливка"" и перемещение СВТ",Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-11 13:42,2018-02-18 11:12,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-24 07:27,2018-03-10 08:47,1-Особая,3-Малое,Система19,Место31 16274,Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-23 12:29,2018-02-18 11:14,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-18 16:37,2018-03-07 07:54,4-Нет,3-Малое,Система41,К 16275,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-23 12:30,2018-02-18 11:15,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-18 14:59,2018-02-18 15:41,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место104 16276,Разблокировка УЗ в Сервис27.,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 12:30,2018-02-18 11:15,Запрос,,Выполнено,,2018-02-18 11:18,2018-02-25 12:37,4-Нет,3-Малое,Система11,Место39 16277,Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-23 15:36,2018-02-18 11:16,Запрос,,Доп. информация от клиента не получена,,2018-02-23 09:32,2018-03-09 10:49,1-Особая,3-Малое,Система24,К 16278,Заявка на установку АРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ151,2018-03-14 08:06,2018-02-18 11:17,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 06:21,2018-02-23 06:39,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место49 16279,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 12:32,2018-02-18 11:17,Запрос,,Приложенный АТФ зарегистрирован в Сисстема398 в соответствии с заявкой,,2018-02-21 01:53,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место28 16280,Письмо Random237Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-23 12:32,2018-02-18 11:17,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 08:59,2018-02-23 11:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место65 16281,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ287,2018-02-23 12:34,2018-02-18 11:19,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 10:09,2018-02-21 10:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место140 16282,Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ233,2018-02-23 12:35,2018-02-18 11:20,Запрос,,исполнено,,2018-02-18 11:51,2018-02-18 12:28,1-Особая,3-Малое,Система21,Место89 16283,Блокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 12:37,2018-02-18 11:22,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-18 11:23,2018-02-25 12:42,1-Особая,3-Малое,Система7,Место7 16284,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 09:51,2018-02-18 11:23,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 07:15,2018-03-08 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место100 16285,.Ошибка при направлении на соисполнение,Сервис91,3-Низкий,Закрыт,ФГ56,2018-03-21 17:36,2018-02-18 11:23,Инцидент,,Релиз ***** установлен. Ошибка при выборе структурного подразделения исправлена. Закрытие запроса с пользователем согласовано.,,2018-03-14 09:59,2018-03-21 11:17,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система90,Место8 16286,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 12:38,2018-02-18 11:23,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-21 00:16,2018-02-21 00:37,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место177 16287,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 12:39,2018-02-18 11:24,Запрос,,Заявки загружены в Система22,,2018-02-21 00:09,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место15 16288,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 09:39,2018-02-18 11:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 10:45,2018-03-08 12:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место100 16289,Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 09:39,2018-02-18 11:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 08:14,2018-03-08 09:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место100 16290,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 06:54,2018-02-18 11:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 10:19,2018-03-08 11:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место100 16291,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 12:39,2018-02-18 11:24,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-21 00:03,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место210 16292,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис9,3-Низкий,Закрыт,ФГ10,2018-02-24 12:39,2018-02-18 11:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 09:02,2018-03-08 10:19,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система9,Место51 16293,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 09:39,2018-02-18 11:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 12:03,2018-03-08 13:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место100 16294,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 06:36,2018-02-18 11:25,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 14:44,2018-03-08 07:02,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место63 16295,Устранение уязвимостей ИБ в соответствии с Планом№ ******,Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-23 12:40,2018-02-18 11:25,Запрос,,Выполнено,,2018-02-18 11:37,2018-02-25 12:54,4-Нет,3-Малое,Система31,Место25 16296,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 02:36,2018-02-18 11:26,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 10:02,2018-03-07 11:20,4-Нет,3-Малое,Система2,Место133 16297,Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 12:41,2018-02-18 11:26,Запрос,,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,,2018-02-18 11:26,2018-02-18 11:36,1-Особая,3-Малое,Система7,Место57 16298,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-22 10:36,2018-02-18 11:26,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-22 06:39,2018-03-22 07:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место160 16299,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 06:36,2018-02-18 11:27,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 14:47,2018-02-22 05:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место64 16300,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 12:43,2018-02-18 11:28,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-20 23:58,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место28 16301,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 12:47,2018-02-18 11:32,Запрос,,Добавление разделителя выполнено,,2018-02-18 14:08,2018-03-07 07:39,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место57 16302,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 09:47,2018-02-18 11:32,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 09:15,2018-03-07 10:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место32 16303,Устранение уязвимостей ИБ в соответствии с Планом№ ******,Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ134,2018-02-23 12:47,2018-02-18 11:32,Запрос,,"Установлено, обновлено, настроено. Актуально.",,2018-02-18 13:18,2018-03-07 06:49,4-Нет,3-Малое,Система31,Место8 16304,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 12:47,2018-02-18 11:32,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-21 00:17,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место292 16305,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 12:47,2018-02-18 11:32,Запрос,,Разделители загружены успешно,,2018-02-18 13:29,2018-03-07 07:02,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место14 16306,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 12:48,2018-02-18 11:33,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-21 00:04,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место165 16307,Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 09:36,2018-02-18 11:33,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 13:14,2018-02-23 14:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место239 16308,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 12:48,2018-02-18 11:33,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-21 00:10,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место15 16309,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ39,2018-02-23 12:49,2018-02-18 11:34,Запрос,,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",,2018-02-18 11:40,2018-02-25 13:00,1-Особая,3-Малое,Система26,Место42 16310,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-22 12:50,2018-02-18 11:35,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 05:36,2018-03-07 07:54,4-Нет,3-Малое,Система2,Место133 16311,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 12:51,2018-02-18 11:36,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-20 23:59,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место145 16312,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 09:51,2018-02-18 11:36,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 07:30,2018-03-09 08:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место28 16313,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 12:51,2018-02-18 11:36,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-21 00:04,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место165 16314,Ремонт замка,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-23 12:51,2018-02-18 11:36,Запрос,,выполнено,,2018-02-18 11:38,2018-02-25 12:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место2 16315,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 12:52,2018-02-18 11:37,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-21 00:18,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место53 16316,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 12:52,2018-02-18 11:37,Запрос,,Добавление разделителя выполнено,,2018-02-18 14:13,2018-03-07 07:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место145 16317,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-22 12:52,2018-02-18 11:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 04:36,2018-03-07 07:54,4-Нет,3-Малое,Система2,Место133 16318,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 12:53,2018-02-18 11:38,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-21 00:11,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 16319,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 12:53,2018-02-18 11:38,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-20 23:57,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место66 16320,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 12:53,2018-02-18 11:38,Запрос,,Разделители загружены успешно,,2018-02-18 13:30,2018-02-18 13:46,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 16321,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-23 12:55,2018-02-18 11:40,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявке,,2018-02-18 12:18,2018-02-25 13:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 16322,Устранение уязвимостей ИБ в соответствии с Планом№ ******,Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ134,2018-02-25 09:36,2018-02-18 11:41,Запрос,,Выполнено,,2018-02-25 08:36,2018-03-11 10:15,4-Нет,3-Малое,Система31,Место8 16323,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-22 12:56,2018-02-18 11:41,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 05:30,2018-03-07 07:54,4-Нет,3-Малое,Система2,Место133 16324,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-24 12:58,2018-02-18 11:43,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-18 14:34,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К 16325,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-22 12:59,2018-02-18 11:44,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 05:24,2018-03-07 07:54,4-Нет,3-Малое,Система2,Место133 16326,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 13:01,2018-02-18 11:46,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-18 11:46,2018-02-21 07:08,1-Особая,3-Малое,Система7,Место82 16327,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 13:01,2018-02-18 11:46,Запрос,,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,,2018-02-18 14:06,2018-02-18 14:10,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место89 16328,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ397,2018-03-08 09:36,2018-02-18 11:46,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 07:48,2018-03-11 09:20,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место27 16329,Устранение уязвимостей ИБ в соответствии с Планом№ ******,Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-23 13:02,2018-02-18 11:47,Запрос,,Выполнены работы по устранению уязвимостей.,,2018-02-21 14:08,2018-03-07 15:27,4-Нет,3-Малое,Система31,Место25 16330,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 02:36,2018-02-18 11:47,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 14:47,2018-02-22 06:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место54 16331, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 13:02,2018-02-18 11:47,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-18 11:47,2018-02-25 13:05,1-Особая,3-Малое,Система7,Место95 16332, - забрать вентилятор напольный,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-23 13:02,2018-02-18 11:47,Запрос,,Вентилятор забрали.,,2018-02-22 06:53,2018-03-08 08:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 16333,Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 13:04,2018-02-18 11:49,Запрос,,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",,2018-02-18 11:49,2018-02-18 13:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место61 16334,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-23 13:04,2018-02-18 11:49,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-18 15:02,2018-02-21 03:32,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место161 16335,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-23 13:04,2018-02-18 11:49,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-18 14:39,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место17 16336,Письмо Random6723Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-08 20:36,2018-02-18 11:50,Запрос,,выполнено согласно заявке,,2018-03-07 09:10,2018-03-07 10:28,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 16337,Устранение уязвимостей ИБ в соответствии с Планом№ ******,Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-23 13:07,2018-02-18 11:52,Запрос,,Выполнена установка обновлений Microsoft Windows,,2018-02-18 12:04,2018-02-25 13:25,4-Нет,3-Малое,Система31,Место25 16338,Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-23 13:10,2018-02-18 11:55,Запрос,,Добрый день! Статус курса исправлен,,2018-02-18 17:02,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место5 16339,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 02:36,2018-02-18 11:57,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 14:47,2018-03-08 07:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место54 16340,(Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-23 13:15,2018-02-18 12:00,Запрос,,"Примечание: Копии NNN стр. Автор записи: ************",,2018-02-18 12:58,2018-02-20 15:08,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место101 16341,Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 13:17,2018-02-18 12:02,Запрос,,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",,2018-02-18 12:02,2018-02-18 12:15,1-Особая,3-Малое,Система7,Место103 16342,Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-23 13:18,2018-02-18 12:03,Запрос,,По результатам тестирования выявлены множественные ошибки HDD. Замена HDD. Установка ОС,,2018-02-22 08:50,2018-03-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место2 16343,Необходимо снять подписи в распоряжении на оплату № 51445 (после нулей) в Система22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-23 13:18,2018-02-18 12:03,Запрос,,Документ визирования удален.,,2018-02-18 13:37,2018-03-07 07:08,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место62 16344,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-16 11:36,2018-02-18 12:04,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-14 07:25,2018-03-21 09:01,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место83 16345,Устранение уязвимостей ИБ в соответствии с Планом№ ******,Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-23 13:19,2018-02-18 12:04,Запрос,,Выполнено отключение УЗ,,2018-02-21 13:36,2018-03-07 14:51,4-Нет,3-Малое,Система31,Место25 16346,Консультация,Сервис66,3-Низкий,Отменен,ФГ169,2018-02-23 13:19,2018-02-18 12:04,Запрос,,Запрос направлен по сэп,,,2018-02-21 12:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система65,Место173 16347,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ134,2018-02-23 13:22,2018-02-18 12:07,Запрос,,Выполнено,,2018-02-18 13:36,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место8 16348,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-24 15:36,2018-02-18 12:07,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-23 13:26,2018-03-09 14:46,1-Особая,3-Малое,Система61,К 16349,Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 13:23,2018-02-18 12:08,Запрос,,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",,2018-02-18 12:08,2018-02-25 13:25,1-Особая,3-Малое,Система7,Место349 16350,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:23,2018-02-18 12:08,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-23 08:08,2018-03-09 09:23,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16351,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:23,2018-02-18 12:08,Запрос,,Решен,,2018-02-23 08:50,2018-03-09 10:12,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16352,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:24,2018-02-18 12:09,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-23 08:08,2018-03-09 09:23,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16353,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 13:24,2018-02-18 12:09,Запрос,,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-18 12:38,2018-02-18 12:41,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место33 16354,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 06:36,2018-02-18 12:09,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 11:13,2018-03-09 12:31,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место1 16355,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:24,2018-02-18 12:09,Запрос,,Решен,,2018-02-23 09:51,2018-03-09 11:07,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16356,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:24,2018-02-18 12:09,Запрос,,Решен,,2018-02-23 09:49,2018-03-09 11:07,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16357,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:24,2018-02-18 12:09,Запрос,,Решен,,2018-02-23 09:54,2018-03-09 11:13,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16358,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:25,2018-02-18 12:10,Запрос,,Решен,,2018-02-23 09:47,2018-03-09 11:07,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16359,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:25,2018-02-18 12:10,Запрос,,Решен,,2018-02-23 09:53,2018-03-09 11:13,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16360,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:25,2018-02-18 12:10,Запрос,,Выполнено,,2018-02-21 09:07,2018-03-07 10:26,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16361,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:26,2018-02-18 12:11,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-23 08:09,2018-03-09 09:30,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16362,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:26,2018-02-18 12:11,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-23 08:09,2018-03-09 09:30,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16363,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:27,2018-02-18 12:12,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-23 08:09,2018-03-09 09:30,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16364,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:27,2018-02-18 12:12,Запрос,,Решен,,2018-02-23 09:54,2018-03-09 11:13,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16365,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:27,2018-02-18 12:12,Запрос,,Выполнено,,2018-02-21 13:46,2018-03-07 15:03,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16366,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:28,2018-02-18 12:13,Запрос,,Решен,,2018-02-23 09:48,2018-03-09 11:07,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16367,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:28,2018-02-18 12:13,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-23 08:11,2018-03-09 09:30,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16368,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:28,2018-02-18 12:13,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-23 08:11,2018-03-09 09:30,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16369,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:29,2018-02-18 12:14,Запрос,,Решен,,2018-02-23 09:45,2018-03-09 11:01,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16370,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:29,2018-02-18 12:14,Запрос,,Выполнено,,2018-02-21 14:37,2018-03-08 06:53,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16371,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:29,2018-02-18 12:14,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-23 08:11,2018-03-09 09:30,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16372,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:30,2018-02-18 12:15,Запрос,,Решен,,2018-02-23 09:49,2018-03-09 11:07,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16373,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:30,2018-02-18 12:15,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-23 08:12,2018-03-09 09:30,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16374,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:30,2018-02-18 12:15,Запрос,,Выполнено,,2018-02-21 09:10,2018-03-07 10:26,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16375,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:30,2018-02-18 12:15,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-23 08:12,2018-03-09 09:30,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16376,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:31,2018-02-18 12:16,Запрос,,Решен,,2018-02-23 09:46,2018-03-09 11:07,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16377,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:31,2018-02-18 12:16,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-23 08:13,2018-03-09 09:30,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16378,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:31,2018-02-18 12:16,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-23 08:13,2018-03-09 09:30,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16379,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:31,2018-02-18 12:16,Запрос,,Выполнено,,2018-02-21 13:46,2018-03-07 15:03,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16380,Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-23 13:31,2018-02-18 12:16,Запрос,,Выполнено,,2018-02-21 08:42,2018-03-07 10:01,4-Нет,3-Малое,База,Место59 16381,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:32,2018-02-18 12:17,Запрос,,Выполнено,,2018-02-21 09:08,2018-03-07 10:26,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16382,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:32,2018-02-18 12:17,Запрос,,Выполнено,,2018-02-21 09:32,2018-03-07 10:50,4-Нет,3-Малое,База,Место31 16383,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 13:32,2018-02-18 12:17,Запрос,,"Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку.",,2018-02-18 12:49,2018-02-25 14:08,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место27 16384,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:33,2018-02-18 12:18,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-23 08:14,2018-03-09 09:30,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16385,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:33,2018-02-18 12:18,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-23 08:14,2018-03-09 09:30,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16386,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:33,2018-02-18 12:18,Запрос,,Выполнено,,2018-02-21 14:05,2018-03-07 15:21,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16387,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:34,2018-02-18 12:19,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-23 08:16,2018-03-09 09:36,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16388,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:34,2018-02-18 12:19,Запрос,,Выполнено,,2018-02-21 11:47,2018-03-07 13:09,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16389,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:34,2018-02-18 12:19,Запрос,,Решен,,2018-02-23 08:53,2018-03-09 10:12,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16390,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:34,2018-02-18 12:19,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-23 08:15,2018-03-09 09:30,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16391,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-11 13:36,2018-02-18 12:20,Запрос,,Финальный отчет поступил,,2018-02-23 11:23,2018-03-09 12:45,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 16392,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:35,2018-02-18 12:20,Запрос,,Выполнено,,2018-02-21 09:08,2018-03-07 10:26,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16393,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:35,2018-02-18 12:20,Запрос,,Выполнено,,2018-02-21 11:48,2018-03-07 13:09,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16394,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:35,2018-02-18 12:20,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-23 08:16,2018-03-09 09:36,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16395,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:38,2018-02-18 12:23,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-23 08:17,2018-03-09 09:36,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16396,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:38,2018-02-18 12:23,Запрос,,Выполнено,,2018-02-21 14:17,2018-03-08 06:46,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16397,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:38,2018-02-18 12:23,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-23 08:17,2018-03-09 09:36,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16398,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:38,2018-02-18 12:23,Запрос,,Выполнено,,2018-02-21 14:36,2018-03-08 06:53,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16399,Консультация пользователя,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 13:39,2018-02-18 12:24,Запрос,,Консультация пользователя по данным УЗ MAJOR\****,,2018-02-18 12:24,2018-02-25 13:43,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 16400,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:39,2018-02-18 12:24,Запрос,,Выполнено,,2018-02-21 11:48,2018-03-07 13:09,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16401,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:40,2018-02-18 12:25,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 06:38,2018-03-08 07:55,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16402,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:40,2018-02-18 12:25,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-23 08:17,2018-03-09 09:36,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16403,Не работает Мониторинг запросов Система11,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-23 10:40,2018-02-18 12:25,Запрос,,База данных репликации Система11 реинициализирована. Система165 работает штатно,,2018-02-18 16:53,2018-02-18 18:58,4-Нет,3-Малое,Система165,Место52 16404,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:40,2018-02-18 12:25,Запрос,,Выполнено,,2018-02-21 09:09,2018-03-07 10:26,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16405,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:41,2018-02-18 12:26,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-23 08:18,2018-03-09 09:36,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16406,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-23 13:41,2018-02-18 12:26,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявке,,2018-02-18 13:54,2018-03-07 07:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 16407,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:41,2018-02-18 12:26,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-23 08:18,2018-03-09 09:36,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16408,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:41,2018-02-18 12:26,Запрос,,Решен,,2018-02-23 08:58,2018-03-09 10:19,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16409,Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-23 13:42,2018-02-18 12:27,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-18 13:26,2018-03-07 07:02,4-Нет,3-Малое,Система41,К 16410,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:42,2018-02-18 12:27,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-23 08:19,2018-03-09 09:36,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16411,Штатная разблокировка УЗ,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ245,2018-02-23 13:42,2018-02-18 12:27,Запрос,,УЗ разблокирована,,2018-02-18 12:38,2018-02-25 13:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место50 16412,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:42,2018-02-18 12:27,Запрос,,Решен,,2018-02-23 09:50,2018-03-09 11:07,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16413,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-23 13:43,2018-02-18 12:28,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-18 15:31,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место334 16414,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:43,2018-02-18 12:28,Запрос,,Решен,,2018-02-23 09:46,2018-03-09 11:07,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16415,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:43,2018-02-18 12:28,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-23 08:19,2018-03-09 09:36,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16416,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:44,2018-02-18 12:29,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-23 08:20,2018-03-09 09:36,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16417,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:44,2018-02-18 12:29,Запрос,,Решен,,2018-02-23 08:59,2018-03-09 10:19,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16418,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:45,2018-02-18 12:30,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-23 08:21,2018-03-09 09:36,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16419,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:45,2018-02-18 12:30,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-23 08:20,2018-03-09 09:36,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16420,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 13:45,2018-02-18 12:30,Запрос,,Добавление разделителя выполнено,,2018-02-18 14:15,2018-03-07 07:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 16421,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:46,2018-02-18 12:31,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-23 08:21,2018-03-09 09:36,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16422,Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ139,2018-02-23 13:46,2018-02-18 12:31,Запрос,,Должность и функции установлены,,2018-02-21 05:26,2018-02-21 12:35,1-Особая,3-Малое,Система21,Место41 16423, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 13:46,2018-02-18 12:31,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-18 12:31,2018-02-25 13:49,1-Особая,3-Малое,Система7,Место117 16424,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:46,2018-02-18 12:31,Запрос,,Решен,,2018-02-23 09:51,2018-03-09 11:07,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16425,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:47,2018-02-18 12:32,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-23 08:21,2018-03-09 09:44,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16426,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:47,2018-02-18 12:32,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-23 08:22,2018-03-09 09:44,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16427,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:47,2018-02-18 12:32,Запрос,,Решен,,2018-02-21 14:16,2018-03-09 11:07,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16428,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 06:36,2018-02-18 12:32,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 15:03,2018-03-08 07:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место227 16429,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:48,2018-02-18 12:33,Запрос,,Решен,,2018-02-23 09:48,2018-03-09 11:07,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16430,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:48,2018-02-18 12:33,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-23 08:23,2018-03-09 09:44,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16431,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:48,2018-02-18 12:33,Запрос,,Решен,,2018-02-23 09:53,2018-03-09 11:13,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16432,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:48,2018-02-18 12:33,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-23 08:23,2018-03-09 09:44,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16433,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:49,2018-02-18 12:34,Запрос,,Решен,,2018-02-23 09:52,2018-03-09 11:07,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16434,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:49,2018-02-18 12:34,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-23 08:24,2018-03-09 09:44,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16435,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:49,2018-02-18 12:34,Запрос,,Решен,,2018-02-23 09:54,2018-03-09 11:13,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16436,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:50,2018-02-18 12:35,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-23 08:24,2018-03-09 09:44,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16437,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:50,2018-02-18 12:35,Запрос,,Решен,,2018-02-23 09:48,2018-03-09 11:07,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16438,.Заявка на перемещение АРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ21,2018-02-23 13:50,2018-02-18 12:35,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 11:34,2018-03-07 12:55,4-Нет,3-Малое,База,Место27 16439,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:50,2018-02-18 12:35,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-23 08:24,2018-03-09 09:44,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16440,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:51,2018-02-18 12:36,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-23 08:26,2018-03-09 09:44,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16441,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:51,2018-02-18 12:36,Запрос,,Решен,,2018-02-23 09:50,2018-03-09 11:07,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16442,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:51,2018-02-18 12:36,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-23 08:25,2018-03-09 09:44,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16443,Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-25 13:51,2018-02-18 12:36,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-22 12:53,2018-03-08 14:14,4-Нет,3-Малое,База,Место34 16444,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 13:51,2018-02-18 12:36,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 06:05,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место143 16445,Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-25 13:52,2018-02-18 12:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-22 12:53,2018-03-08 14:08,4-Нет,3-Малое,База,Место5 16446,Обновление версий СЗ от ВВК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-23 13:52,2018-02-18 12:37,Запрос,,Решен,,2018-02-23 09:52,2018-03-09 11:07,4-Нет,3-Малое,Система2,Место31 16447,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 13:53,2018-02-18 12:38,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-18 12:38,2018-02-25 13:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 16448,.Заявка на перемещение АРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ21,2018-02-23 13:53,2018-02-18 12:38,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 11:34,2018-03-07 12:55,4-Нет,3-Малое,База,Место27 16449,Работа Система 22,Сервис84,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-23 13:53,2018-02-18 12:38,Запрос,,Выбран ручной режим подключения к БД,,2018-02-21 09:06,2018-03-07 10:26,3-Базовая,3-Малое,Система84,Место183 16450,Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 13:54,2018-02-18 12:39,Запрос,,"Включение учётной записи NE_BOSS\**************** выполнен",,2018-02-18 12:42,2018-02-25 14:02,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место50 16451,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ112,2018-02-23 13:56,2018-02-18 12:41,Запрос,,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",,2018-02-18 13:06,2018-03-07 06:38,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 16452,заявка,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-23 13:59,2018-02-18 12:44,Запрос,,Выполнено,,2018-02-21 06:00,2018-03-07 07:54,4-Нет,3-Малое,Система43,Место125 16453,Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 14:02,2018-02-18 12:47,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-18 12:47,2018-02-25 14:08,1-Особая,3-Малое,Система7,Место1 16454,Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ421,2018-02-23 14:03,2018-02-18 12:48,Запрос,,Заявка выполнена,,2018-02-18 17:36,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система21,Место137 16455,Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-23 14:03,2018-02-18 12:48,Запрос,,Установлено/настроено прикладное и офисное ПО,,2018-02-23 08:40,2018-02-26 07:49,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 16456,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис133,2-Средний,Закрыт,ФГ5,2018-02-22 20:36,2018-02-18 12:51,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 14:40,2018-03-08 07:02,1-Особая,4-Нет влияния,Система146,Место65 16457,Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 14:07,2018-02-18 12:52,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-18 12:52,2018-02-25 14:08,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 16458,(А) Прекращение доступа в Система500,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-23 14:08,2018-02-18 12:53,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 06:21,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система26,Место105 16459,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 14:08,2018-02-18 12:53,Запрос,,Выполнено отключение п\я ***********,,2018-02-18 13:00,2018-02-21 05:59,1-Особая,4-Нет влияния,Система133,Место89 16460,О предоставлении прав по согласованной заявке ************,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-22 09:34,2018-02-18 12:56,Запрос,,"по заявке ********** создан инцидент №****************** причина - проблема с автосогласованием Инициатор подтвердил решение",,2018-02-21 14:35,2018-03-08 06:53,2-Повышенная,3-Малое,Система11,Место6 16461,.Заявка на перемещение АРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ21,2018-02-23 14:11,2018-02-18 12:56,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 11:33,2018-03-07 12:55,4-Нет,3-Малое,База,Место27 16462,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ413,2018-02-23 14:14,2018-02-18 12:59,Запрос,,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,,2018-02-21 09:02,2018-02-21 09:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место54 16463,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 06:36,2018-02-18 13:00,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 15:03,2018-03-08 07:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место227 16464,Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 14:15,2018-02-18 13:00,Запрос,,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",,2018-02-18 13:00,2018-02-25 14:20,1-Особая,3-Малое,Система7,Место78 16465,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ413,2018-02-23 14:17,2018-02-18 13:02,Запрос,,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,,2018-02-21 09:06,2018-02-21 09:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место54 16466,.Заявка на перемещение АРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ21,2018-02-23 14:18,2018-02-18 13:03,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 11:34,2018-03-07 12:55,4-Нет,3-Малое,База,Место27 16467,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-23 15:36,2018-02-18 13:03,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-21 11:17,2018-03-07 12:35,1-Особая,3-Малое,Система61,К 16468,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-23 14:36,2018-02-18 13:04,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-21 12:06,2018-03-07 13:22,1-Особая,3-Малое,Система61,К 16469,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ413,2018-02-23 14:19,2018-02-18 13:04,Запрос,,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,,2018-02-21 09:18,2018-02-21 09:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место54 16470,"""Письмо Random75916"" Заявка на установку ПО",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-23 14:19,2018-02-18 13:04,Запрос,,Исполнено.,,2018-02-18 13:23,2018-02-18 13:27,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место239 16471,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ413,2018-02-23 14:20,2018-02-18 13:05,Запрос,,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,,2018-02-21 09:12,2018-02-21 09:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место54 16472,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-23 14:36,2018-02-18 13:06,Запрос,,проинф у.о.,,2018-02-21 16:44,2018-03-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К 16473,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ413,2018-02-23 14:22,2018-02-18 13:07,Запрос,,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,,2018-02-21 09:14,2018-02-21 09:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место54 16474,разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 14:24,2018-02-18 13:09,Запрос,," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",,2018-02-18 13:09,2018-03-07 06:43,1-Особая,3-Малое,Система7,Место50 16475,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-02-23 14:24,2018-02-18 13:09,Запрос,,Установка проведена.,,2018-02-18 13:27,2018-03-07 07:02,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место101 16476,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-02-23 14:25,2018-02-18 13:10,Запрос,,Установка проведена.,,2018-02-18 13:24,2018-03-07 06:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место101 16477,Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 14:26,2018-02-18 13:11,Запрос,,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",,2018-02-18 13:11,2018-03-07 06:43,1-Особая,3-Малое,Система7,Место77 16478,Перемещение имущества,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ301,2018-02-23 14:26,2018-02-18 13:11,Запрос,,Заявка исполнена.,,2018-02-18 13:23,2018-02-18 13:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место54 16479,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ112,2018-02-23 14:27,2018-02-18 13:12,Запрос,,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",,2018-02-21 06:03,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 16480,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-02-23 14:27,2018-02-18 13:12,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявке,,2018-02-22 07:41,2018-02-22 08:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место63 16481,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 14:30,2018-02-18 13:15,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-18 13:15,2018-03-07 06:49,1-Особая,3-Малое,Система7,Место27 16482,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-23 14:30,2018-02-18 13:15,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-18 15:39,2018-02-21 09:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место156 16483,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 14:30,2018-02-18 13:15,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 12:21,2018-03-09 13:43,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место205 16484,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ120,2018-02-23 14:32,2018-02-18 13:17,Запрос,,Пользователь разблокирован,,2018-02-18 13:32,2018-03-07 07:08,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место77 16485,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 14:35,2018-02-18 13:20,Запрос,,Выполнено исключение из группы,,2018-02-22 12:33,2018-03-08 13:50,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место6 16486,Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ109,2018-02-23 14:38,2018-02-18 13:23,Запрос,,Учетная запись пользователя заблокирована.,,2018-02-18 15:39,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место71 16487,Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-02-23 14:38,2018-02-18 13:23,Запрос,,Решено. Доступ предоставлен.,,2018-02-18 13:46,2018-02-21 06:48,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место51 16488,Ремонт оф. стула.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-23 14:38,2018-02-18 13:23,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 07:39,2018-02-21 08:08,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 16489,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ306,2018-02-23 14:39,2018-02-18 13:24,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-18 14:55,2018-02-21 06:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место98 16490,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-23 15:36,2018-02-18 13:26,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-21 09:28,2018-03-07 10:44,1-Особая,3-Малое,Система61,К 16491,Консультация,Сервис55,2-Средний,Закрыт,ФГ459,2018-02-23 14:45,2018-02-18 13:30,Запрос,,Запрос исполнен. Консультация оказана.,,2018-02-18 13:51,2018-02-18 14:12,1-Особая,4-Нет влияния,Система55,Место103 16492,Срочно! Разблокировать УЗ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ9,2018-02-23 14:50,2018-02-18 13:35,Запрос,,УЗ разблокироана,,2018-02-18 13:42,2018-03-07 07:13,4-Нет,3-Малое,База,Место3 16493,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-23 15:36,2018-02-18 13:36,Запрос,,проинф у.о.,,2018-02-21 16:53,2018-03-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К 16494,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 11:52,2018-02-18 13:37,Запрос,,Поток *************** работает штатно,,2018-02-18 14:15,2018-03-07 07:47,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 16495,<Бот-наблюдения> Система110 (Адркс №95). Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-23 14:52,2018-02-18 13:37,Запрос,,Выполнена проверка функционирования оборудования. Оборудование функционирует штатно.,,2018-02-18 14:00,2018-03-07 07:33,1-Особая,3-Малое,Система19,Место1 16496,Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 14:55,2018-02-18 13:40,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-18 13:40,2018-03-07 07:13,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 16497,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 14:56,2018-02-18 13:41,Запрос,,Контрагент добавлен.,,2018-02-18 13:49,2018-02-18 13:51,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место63 16498,Письмо Random5486 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-23 14:56,2018-02-18 13:41,Запрос,,Исполнено. Группа доступа к ресурсу предоставлена. Доступ к ресурсу будет предоставлен при следующем входе в систему.,,2018-02-18 14:12,2018-03-07 07:47,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 16499,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-23 14:57,2018-02-18 13:42,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-18 15:43,2018-02-21 06:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место89 16500,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-24 14:57,2018-02-18 13:42,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-18 17:45,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К 16501,(А) Прекращение доступа в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-23 14:57,2018-02-18 13:42,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 14:28,2018-02-23 15:07,1-Особая,3-Малое,Система26,Место92 16502,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ120,2018-02-23 14:58,2018-02-18 13:43,Запрос,,Пользователь разблокирован,,2018-02-18 13:53,2018-03-07 07:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место77 16503,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 15:01,2018-02-18 13:46,Запрос,,Контрагент добавлен,,2018-02-18 14:22,2018-03-07 07:54,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место6 16504,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 12:01,2018-02-18 13:46,Запрос,,Поток *************** работает штатно,,2018-02-18 14:14,2018-03-07 07:47,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 16505,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 15:03,2018-02-18 13:48,Запрос,,"Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку.",,2018-02-18 14:05,2018-03-07 07:39,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место6 16506,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ69,2018-02-23 15:06,2018-02-18 13:51,Запрос,,выполнено исключение,,2018-02-22 15:48,2018-02-25 06:10,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место51 16507,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-23 15:36,2018-02-18 13:51,Запрос,,проинф у.о.,,2018-02-21 16:58,2018-03-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К 16508,Не направлены сообщения в смежные АС (по 1782 ордерам),Сервис50,1-Высокий,Закрыт,ФГ66,2018-02-18 18:51,2018-02-18 13:51,Инцидент,,В соответствии с обходным решения выработанным в рамках исследования проблемы выполнено создание и запуск дополнительного фонового процесса для отправки сообщений в смежные системы.,,2018-02-18 14:43,2018-02-18 15:12,1-Особая,2-Значительное,Система50,Место3 16509,Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 15:07,2018-02-18 13:52,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-18 13:52,2018-02-18 13:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 16510,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-10 06:36,2018-02-18 13:59,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 00:38,2018-03-15 07:57,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место48 16511,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 15:15,2018-02-18 14:00,Инцидент,,Срок рассмотрения обращения продлен,,2018-02-22 07:32,2018-03-08 08:50,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место5 16512,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 15:16,2018-02-18 14:01,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-21 00:19,2018-02-21 06:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 16513,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 15:16,2018-02-18 14:01,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-18 14:03,2018-03-07 07:39,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место129 16514,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис115,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-23 06:36,2018-02-18 14:11,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 09:55,2018-02-22 00:41,3-Базовая,4-Нет влияния,Система341,Место172 16515,Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ754,2018-02-23 15:31,2018-02-18 14:16,Запрос,,Работы выполнены согласно заявке,,2018-02-18 15:40,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место37 16516, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-23 15:33,2018-02-18 14:18,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-18 14:18,2018-02-18 14:22,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 16517,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 06:36,2018-02-18 14:19,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 14:53,2018-03-08 07:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место72 16518,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 06:36,2018-02-18 14:19,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-20 23:47,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место57 16519,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-18 14:23,Запрос,,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,,2018-02-21 02:24,2018-03-07 05:19,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место13 16520,(Адре№12)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-24 06:36,2018-02-18 14:28,Запрос,,решено 80 стр.,,2018-02-21 07:53,2018-03-07 09:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место2 16521,Интранет-портал: технические вопросы,Сервис65,3-Низкий,Закрыт,ФГ38,2018-02-24 06:36,2018-02-18 14:29,Запрос,,Доступ предоставлен.,,2018-02-18 14:36,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система105,Место57 16522,Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-23 13:13,2018-02-18 14:30,Инцидент,,Данные исправлены скриптом,,2018-02-21 07:50,2018-02-21 09:49,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место31 16523,Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 06:36,2018-02-18 14:30,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-18 14:30,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место7 16524,Письмо Random2874Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-24 06:36,2018-02-18 14:36,Запрос,,исполнено,,2018-02-22 11:17,2018-03-08 12:34,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 16525,Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 06:36,2018-02-18 14:39,Запрос,,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",,2018-02-18 14:39,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место260 16526,Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 06:36,2018-02-18 14:41,Запрос,,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",,2018-02-18 14:41,2018-02-18 14:42,1-Особая,3-Малое,Система7,Место47 16527,Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 06:36,2018-02-18 14:43,Запрос,,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",,2018-02-18 14:43,2018-02-21 08:41,1-Особая,3-Малое,Система7,Место137 16528,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-21 15:36,2018-02-18 14:44,Запрос,,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,,2018-03-18 11:48,2018-03-25 13:05,1-Особая,3-Малое,Система61,К 16529,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-18 14:45,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-21 00:12,2018-02-24 14:13,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место129 16530,Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 06:36,2018-02-18 14:48,Инцидент,,скрипт на изменение даты пролонгации выполнен успешно,,2018-02-22 06:54,2018-03-08 08:27,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место92 16531,Письмо Random6672Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-24 06:36,2018-02-18 14:49,Запрос,,Исполнено. Группа доступа предоставлена.,,2018-02-20 10:10,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 16532,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-18 14:49,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-21 00:21,2018-02-21 03:39,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место102 16533,Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-24 06:36,2018-02-18 14:49,Запрос,,Добрый день! Статус курса исправлен,,2018-02-18 17:24,2018-02-23 13:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место5 16534,Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 06:36,2018-02-18 14:53,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-18 14:53,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место1 16535,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 06:36,2018-02-18 14:53,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-20 23:46,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место345 16536,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 06:36,2018-02-18 14:53,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 15:02,2018-03-08 07:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место13 16537,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 06:36,2018-02-18 14:55,Запрос,,Контрагент добавлен в справочник Система18.,,2018-02-18 15:31,2018-03-07 07:54,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место17 16538,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 14:00,2018-02-18 14:59,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 04:56,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место30 16539,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 12:36,2018-02-18 14:59,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 09:08,2018-02-22 07:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место73 16540,Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-24 06:36,2018-02-18 15:02,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-23 12:49,2018-03-09 14:07,1-Особая,3-Малое,Система24,К 16541,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 06:36,2018-02-18 15:06,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-20 23:46,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место5 16542,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 06:36,2018-02-18 15:06,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-20 23:46,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место3 16543,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 06:36,2018-02-18 15:07,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-20 23:46,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место154 16544,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 06:36,2018-02-18 15:07,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-20 23:47,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место18 16545,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 06:36,2018-02-18 15:07,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-20 23:46,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место3 16546,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис131,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 03:51,2018-02-18 15:23,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 04:07,2018-03-14 07:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система144,Место20 16547,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-23 06:36,2018-02-18 15:23,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 15:21,2018-03-08 07:42,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место3 16548,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис50,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-04-08 09:06,2018-02-18 15:23,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-22 11:56,2018-03-29 13:13,1-Особая,4-Нет влияния,Система81,Место20 16549,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-24 06:36,2018-02-18 15:23,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 12:12,2018-03-08 13:32,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место2 16550,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-24 06:36,2018-02-18 15:23,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-21 15:14,2018-03-08 07:35,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место31 16551,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис131,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 03:51,2018-02-18 15:23,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 04:08,2018-03-14 07:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система144,Место20 16552,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис131,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 07:51,2018-02-18 15:28,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 06:39,2018-02-22 18:16,3-Базовая,4-Нет влияния,Система144,Место39 16553,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 10:51,2018-02-18 15:28,Запрос,,Запрос переведён в статус «решен» в связи с успешным выполнением заданий.,,2018-02-23 17:49,2018-03-10 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место20 16554,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис50,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-04-08 09:06,2018-02-18 15:28,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-22 11:35,2018-03-29 12:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система81,Место20 16555,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис50,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-04-08 09:06,2018-02-18 15:28,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-22 11:58,2018-03-23 01:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система81,Место20 16556,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис131,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 07:51,2018-02-18 15:28,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 06:40,2018-02-22 18:15,3-Базовая,4-Нет влияния,Система144,Место39 16557,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-18 15:29,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-21 00:05,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место1 16558,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис84,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 07:51,2018-02-18 15:29,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 15:18,2018-03-10 07:35,3-Базовая,4-Нет влияния,Система328,Место179 16559,<Бот-наблюдения> Система23 (агент Система57). Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ42,2018-02-24 06:36,2018-02-18 15:29,Запрос,,"Агент доступен, события автоматически закрыты",,2018-02-18 17:24,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 16560,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-15 14:51,2018-02-18 15:30,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 10:44,2018-03-08 10:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место7 16561,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 12:51,2018-02-18 15:31,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 06:54,2018-03-08 08:27,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место2 16562,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис130,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-18 15:32,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 08:28,2018-03-07 09:48,3-Базовая,4-Нет влияния,Система139,Место34 16563,Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-24 06:36,2018-02-18 15:32,Запрос,,Доступ к АРМ прекращен,,2018-02-21 04:36,2018-03-07 09:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 16564,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис78,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-04-07 15:06,2018-02-18 15:33,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-23 07:43,2018-03-30 08:58,1-Особая,4-Нет влияния,Система77,Место8 16565,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:51,2018-02-18 15:33,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 10:48,2018-03-08 12:07,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место2 16566,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-24 06:36,2018-02-18 15:33,Запрос,,Доступ к АРМ предоставлен,,2018-02-21 08:03,2018-03-07 09:22,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 16567,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис47,2-Средний,Отменен,ФГ42,2018-02-24 06:36,2018-02-18 15:33,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-21 03:07,,1-Особая,4-Нет влияния,Система11,Место20 16568,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 08:36,2018-02-18 15:34,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 15:53,2018-03-09 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место31 16569,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:51,2018-02-18 15:34,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 07:11,2018-03-08 08:27,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место2 16570,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 07:51,2018-02-18 15:34,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 11:02,2018-03-10 12:21,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место113 16571,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:51,2018-02-18 15:35,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 10:47,2018-03-08 12:07,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место2 16572,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:51,2018-02-18 15:35,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 10:45,2018-03-08 12:01,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место2 16573,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 07:51,2018-02-18 15:35,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 09:25,2018-03-07 10:44,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место3 16574,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:51,2018-02-18 15:36,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 10:43,2018-03-08 12:01,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место2 16575,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:51,2018-02-18 15:36,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 10:46,2018-03-08 12:07,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место2 16576,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-24 06:36,2018-02-18 15:37,Запрос,,Учетная запись пользователя разблокирована,,2018-02-21 04:36,2018-03-07 09:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 16577,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-24 06:36,2018-02-18 15:38,Запрос,,Учетная запись пользователя заблокирована,,2018-02-21 04:36,2018-03-07 09:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 16578,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-18 15:39,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 02:21,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место22 16579,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-18 15:39,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 11:14,2018-03-09 12:31,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место95 16580,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-18 15:39,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 11:14,2018-03-09 12:31,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место95 16581,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 06:36,2018-02-18 15:39,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 14:47,2018-03-08 07:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место32 16582,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-18 15:42,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 09:54,2018-03-08 11:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место1 16583,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис3,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-22 14:36,2018-02-18 15:49,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-21 14:16,2018-03-28 15:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система3,Место31 16584,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис84,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 07:51,2018-02-18 15:49,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 06:16,2018-03-09 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система329,Место62 16585,Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 06:36,2018-02-18 16:05,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-18 16:05,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место5 16586,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-18 16:08,Запрос,,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,,2018-02-21 02:12,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место24 16587,<Бот-наблюдения> Система500 ГУ№1. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис152,2-Средний,Закрыт,ФГ316,2018-02-21 14:23,2018-02-18 16:10,Запрос,,Сервис функционирует штатно. Отсутствия функционирования сервиса не выявлено.,,2018-02-21 06:29,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система159,Место1 16588,Письмо Random543Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-24 06:36,2018-02-18 16:19,Запрос,,Исполнено.,,2018-02-20 10:07,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 16589,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 09:10,2018-02-18 16:23,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 14:39,2018-02-23 11:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место109 16590,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 02:36,2018-02-18 16:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 15:34,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место148 16591,Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 06:36,2018-02-18 16:24,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-18 16:24,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 16592,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 02:36,2018-02-18 16:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 08:44,2018-02-21 09:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место72 16593,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 10:05,2018-02-18 16:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 14:46,2018-02-22 14:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место109 16594,Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 06:36,2018-02-18 16:26,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-18 16:27,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место8 16595,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-25 06:36,2018-02-18 16:50,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-18 17:47,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К 16596,Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-24 06:36,2018-02-18 16:56,Запрос,,Запросы созданы,,2018-02-21 07:48,2018-03-07 09:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 16597,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-15 06:36,2018-02-18 17:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 11:41,2018-03-14 12:59,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место1 16598,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 13:51,2018-02-18 17:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 08:50,2018-03-09 10:12,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 16599,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 07:51,2018-02-18 17:25,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 10:32,2018-02-22 11:50,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 16600,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 13:51,2018-02-18 17:26,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 12:58,2018-03-07 14:21,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 16601,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 13:51,2018-02-18 17:28,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 11:03,2018-02-23 11:05,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 16602,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-11 10:36,2018-02-18 17:28,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 07:56,2018-03-15 09:18,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 16603,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 12:51,2018-02-18 17:28,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 07:59,2018-03-08 09:18,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 16604,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 13:51,2018-02-18 17:29,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 13:23,2018-03-09 14:46,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 16605,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 07:51,2018-02-18 17:29,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 11:53,2018-02-22 11:59,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 16606,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-18 17:29,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 13:35,2018-03-07 14:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место1 16607,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-15 12:36,2018-02-18 17:30,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 11:58,2018-03-15 13:17,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 16608,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-18 17:31,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 15:02,2018-03-08 07:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место4 16609,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-18 17:47,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-21 00:22,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место6 16610,<Бот-наблюдения> Система54. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис54,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-23 12:36,2018-02-18 17:52,Инцидент,,Выполнялась штатная антивирусная проверка,,2018-02-21 06:42,2018-03-07 08:46,4-Нет,3-Малое,Система54,Место1 16611,<Бот-наблюдения> Система54. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис54,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-23 12:36,2018-02-18 17:53,Инцидент,,Выполнялась штатная антивирусная проверка,,2018-02-21 06:43,2018-03-07 08:46,4-Нет,3-Малое,Система54,Место1 16612,<Бот-наблюдения> Система54. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис54,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-23 12:36,2018-02-18 17:57,Инцидент,,Выполнялась штатная антивирусная проверка,,2018-02-21 06:45,2018-03-07 08:46,4-Нет,3-Малое,Система54,Место1 16613,<Бот-наблюдения> Система54. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис54,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-23 12:36,2018-02-18 18:01,Инцидент,,Выполнялась штатная антивирусная проверка,,2018-02-21 06:53,2018-03-07 08:46,4-Нет,3-Малое,Система54,Место1 16614,<Бот-наблюдения> Система54. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис54,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-23 12:36,2018-02-18 18:15,Инцидент,,Выполнялась штатная антивирусная проверка,,2018-02-21 06:50,2018-03-07 08:46,4-Нет,3-Малое,Система54,Место1 16615,<Бот-наблюдения> Система23 (агент Система57). Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ42,2018-02-21 14:36,2018-02-18 18:24,Инцидент,,"Агент доступен, события автоматически закрыты",,2018-02-18 21:23,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 16616,<Бот-наблюдения> Система336. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис4,3-Низкий,Закрыт,ФГ84,2018-02-23 10:36,2018-02-18 19:24,Инцидент,,Выполнялась антивирусная проверка сервера во вне рабочее время.,,2018-02-21 03:33,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система4,Место1 16617,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 19:49,Инцидент,,"Отчеты о регистрации загружены. Замедления были вызваны медленной обработкой на стороне Система52.",,2018-02-22 02:36,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16618,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 19:53,Инцидент,,"Отчеты о регистрации загружены. Замедления были вызваны медленной обработкой на стороне Система52.",,2018-02-22 02:36,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16619,<Бот-наблюдения> Система500 Отд. ЦЦ. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис55,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-21 12:57,2018-02-18 19:57,Инцидент,,"Временная загрузка процессора, сервер функционирует в штатном режиме",,2018-02-19 07:16,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система55,Место1 16620,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 19:57,Инцидент,,"Отчеты о регистрации загружены. Замедления были вызваны медленной обработкой на стороне Система52.",,2018-02-22 02:36,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16621,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 20:01,Инцидент,,"Отчеты о регистрации загружены. Замедления были вызваны медленной обработкой на стороне Система52.",,2018-02-22 02:36,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16622,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 20:05,Инцидент,,"Отчеты о регистрации загружены. Замедления были вызваны медленной обработкой на стороне Система52.",,2018-02-22 02:36,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16623,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-18 20:08,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-21 00:20,2018-02-23 07:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 16624,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 20:09,Инцидент,,"Отчеты о регистрации загружены. Замедления были вызваны медленной обработкой на стороне Система52.",,2018-02-22 02:36,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16625,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 20:13,Инцидент,,"Отчеты о регистрации загружены. Замедления были вызваны медленной обработкой на стороне Система52.",,2018-02-22 02:36,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16626,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 20:16,Инцидент,,"Отчеты о регистрации загружены. Замедления были вызваны медленной обработкой на стороне Система52.",,2018-02-22 02:36,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16627,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 20:20,Инцидент,,"Отчеты о регистрации загружены. Замедления были вызваны медленной обработкой на стороне Система52.",,2018-02-22 02:36,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16628,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 20:24,Инцидент,,"Отчеты о регистрации загружены. Замедления были вызваны медленной обработкой на стороне Система52.",,2018-02-22 02:36,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16629,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 20:28,Инцидент,,"Отчеты о регистрации загружены. Замедления были вызваны медленной обработкой на стороне Система52.",,2018-02-22 02:36,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16630,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 20:32,Инцидент,,"Отчеты о регистрации загружены. Замедления были вызваны медленной обработкой на стороне Система52.",,2018-02-22 02:36,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16631,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 20:36,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Отчет о регистрации необходимо внести вручную. Информация о номере передана ***********.",,2018-02-22 03:25,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16632,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 20:39,Инцидент,,"Отчеты о регистрации загружены. Замедления были вызваны медленной обработкой на стороне Система52.",,2018-02-22 02:36,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16633,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 20:44,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Отчет о регистрации необходимо внести вручную. Информация о номере передана ***********.",,2018-02-22 03:26,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16634,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 20:48,Инцидент,,"Отчеты о регистрации загружены. Замедления были вызваны медленной обработкой на стороне Система52.",,2018-02-22 02:36,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16635,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 20:52,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Отчет о регистрации необходимо внести вручную. Информация о номере передана ***********.",,2018-02-22 03:27,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16636,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 20:56,Инцидент,,"Отчеты о регистрации загружены. Замедления были вызваны медленной обработкой на стороне Система52.",,2018-02-22 02:36,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16637,<Бот-наблюдения> Система11. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-23 12:36,2018-02-18 20:58,Инцидент,,"Временное превышение параметра, сервер функционирует в штатном режиме",,2018-02-19 07:33,2018-03-07 07:54,4-Нет,3-Малое,Система11,Место1 16638,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 21:00,Инцидент,,"Отчеты о регистрации загружены. Замедления были вызваны медленной обработкой на стороне Система52.",,2018-02-22 02:36,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16639,Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-24 15:36,2018-02-18 21:01,Запрос,,Информация доведена до клиента,,2018-02-21 08:27,2018-03-09 10:55,1-Особая,3-Малое,Система24,К 16640,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 21:04,Инцидент,,"Отчеты о регистрации загружены. Замедления были вызваны медленной обработкой на стороне Система52.",,2018-02-22 03:35,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16641,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 21:07,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Отчет о регистрации необходимо внести вручную. Информация о номере передана ***********.",,2018-02-22 03:32,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16642,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 21:11,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Отчет о регистрации необходимо внести вручную. Информация о номере передана ***********.",,2018-02-22 03:32,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16643,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 21:15,Инцидент,,"Отчеты о регистрации загружены. Замедления были вызваны медленной обработкой на стороне Система52.",,2018-02-22 02:36,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16644,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 21:19,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Отчет о регистрации необходимо внести вручную. Информация о номере передана ***********.",,2018-02-22 03:31,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16645,<Бот-наблюдения> Система54. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис54,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-23 12:36,2018-02-18 21:23,Инцидент,,"Временное превышение параметра, перенос большого объёма информации",,2018-02-19 07:07,2018-03-07 07:54,4-Нет,3-Малое,Система54,Место1 16646,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 21:23,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Отчет о регистрации необходимо внести вручную. Информация о номере передана ***********.",,2018-02-22 03:32,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16647,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 21:27,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Отчет о регистрации необходимо внести вручную. Информация о номере передана ***********.",,2018-02-22 03:31,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16648,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 21:31,Инцидент,,"Отчеты о регистрации загружены. Замедления были вызваны медленной обработкой на стороне Система52.",,2018-02-22 02:36,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16649,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 21:35,Инцидент,,"Отчеты о регистрации загружены. Замедления были вызваны медленной обработкой на стороне Система52.",,2018-02-22 02:36,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16650,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 21:39,Инцидент,,"Отчеты о регистрации загружены. Замедления были вызваны медленной обработкой на стороне Система52.",,2018-02-22 02:36,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16651,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 21:42,Инцидент,,"Отчеты о регистрации загружены. Замедления были вызваны медленной обработкой на стороне Система52.",,2018-02-22 03:35,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16652,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 08:36,2018-02-18 21:46,Запрос,,Поток ********* завершен успешно,,2018-02-18 23:44,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 16653,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 08:36,2018-02-18 21:46,Запрос,,Поток ********* завершен успешно,,2018-02-18 23:46,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 16654,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 21:46,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Отчет о регистрации необходимо внести вручную. Информация о номере передана ***********.",,2018-02-22 03:31,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16655,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 21:50,Инцидент,,"Отчеты о регистрации загружены. Замедления были вызваны медленной обработкой на стороне Система52.",,2018-02-22 02:36,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16656,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 21:54,Инцидент,,"Отчеты о регистрации загружены. Замедления были вызваны медленной обработкой на стороне Система52.",,2018-02-22 02:36,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16657,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 21:58,Инцидент,,"Отчеты о регистрации загружены. Замедления были вызваны медленной обработкой на стороне Система52.",,2018-02-22 02:36,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16658,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 22:02,Инцидент,,"Отчеты о регистрации загружены. Замедления были вызваны медленной обработкой на стороне Система52.",,2018-02-22 02:36,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16659,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 22:06,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Отчет о регистрации необходимо внести вручную. Информация о номере передана ***********.",,2018-02-22 03:32,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16660,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 22:10,Инцидент,,"Отчеты о регистрации загружены. Замедления были вызваны медленной обработкой на стороне Система52.",,2018-02-22 02:36,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16661,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 22:13,Инцидент,,"Отчеты о регистрации загружены. Замедления были вызваны медленной обработкой на стороне Система52.",,2018-02-22 02:36,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16662,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 22:17,Инцидент,,"Отчеты о регистрации загружены. Замедления были вызваны медленной обработкой на стороне Система52.",,2018-02-22 03:35,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16663,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 22:21,Инцидент,,"Отчеты о регистрации загружены. Замедления были вызваны медленной обработкой на стороне Система52.",,2018-02-22 02:36,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16664,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 22:25,Инцидент,,"Отчеты о регистрации загружены. Замедления были вызваны медленной обработкой на стороне Система52.",,2018-02-22 03:35,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16665,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 22:29,Инцидент,,"Отчеты о регистрации загружены. Замедления были вызваны медленной обработкой на стороне Система52.",,2018-02-22 02:36,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16666,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 22:33,Инцидент,,"Отчеты о регистрации загружены. Замедления были вызваны медленной обработкой на стороне Система52.",,2018-02-22 03:35,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16667,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 22:37,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Отчет о регистрации необходимо внести вручную. Информация о номере передана ***********.",,2018-02-22 03:13,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16668,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 22:41,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Отчет о регистрации необходимо внести вручную. Информация о номере передана ***********.",,2018-02-22 03:17,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16669,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 22:44,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Отчет о регистрации необходимо внести вручную. Информация о номере передана ***********.",,2018-02-22 03:19,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16670,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 22:48,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Отчет о регистрации необходимо внести вручную. Информация о номере передана ***********.",,2018-02-22 03:20,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16671,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 22:52,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Отчет о регистрации необходимо внести вручную. Информация о номере передана ***********.",,2018-02-22 03:21,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16672,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 22:56,Инцидент,,"Отчеты о регистрации загружены. Замедления были вызваны медленной обработкой на стороне Система52.",,2018-02-22 03:35,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16673,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 23:00,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Отчет о регистрации необходимо внести вручную. Информация о номере передана ***********.",,2018-02-22 03:23,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16674,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 03:36,2018-02-18 23:04,Инцидент,,"Отчеты о регистрации загружены. Замедления были вызваны медленной обработкой на стороне Система52.",,2018-02-22 02:36,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место3 16675,<Бот-наблюдения> Система500 Отд. ЦЦ. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис55,2-Средний,Закрыт,ФГ117,2018-02-21 13:36,2018-02-19 01:13,Инцидент,,БД работает в штатном режиме,,2018-02-21 10:08,2018-03-07 11:26,1-Особая,3-Малое,Система55,Место1 16676,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-19 01:45,Запрос,,Поток *************** работает штатно,,2018-02-19 02:00,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 16677,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-19 01:45,Запрос,,Поток *************** работает штатно,,2018-02-19 01:58,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 16678,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-19 01:45,Запрос,,Поток *************** работает штатно,,2018-02-19 01:57,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 16679,<Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ201,2018-02-21 10:36,2018-02-19 04:29,Инцидент,,Замедление потоков загрузки средствами Система57 не зафиксировано.,,2018-02-21 08:56,2018-03-07 10:13,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 16680,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-19 05:03,Инцидент,,"Приложение было недоступно вследствие проведения работ **********, ***********",,2018-02-21 12:03,2018-03-07 13:22,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место240 16681,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-19 05:46,Запрос,,Поток *************** работает штатно,,2018-02-19 08:26,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 16682,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-19 06:02,Инцидент,,"инцидентом не является проводятся плановые работы ************** изменение кластера Postgresql",,2018-02-19 10:28,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место240 16683,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-19 06:08,Инцидент,,"инцидентом не является проводятся плановые работы ************** изменение кластера Postgresql",,2018-02-19 10:25,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место240 16684,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-19 06:41,Инцидент,,"инцидентом не является проводятся плановые работы ************** изменение кластера Postgresql",,2018-02-19 10:30,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место97 16685,"Перестало работать приложение ""Дирижабль"" в Система110",Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 06:36,2018-02-19 07:47,Запрос,,"причина: зависание контейнера Метод устранения: выполнен перезапуск сервиса ""Дирижабль"" предметной области контейнера. Пользователь подтвердил восстановление",,2018-02-20 13:28,2018-03-07 07:54,3-Базовая,3-Малое,Система110,Место2 16686,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-19 08:30,Инцидент,,"инцидентом не является проводятся плановые работы ************** изменение кластера Postgresql",,2018-02-19 10:31,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место97 16687,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-19 08:41,Инцидент,,"инцидентом не является проводятся плановые работы ************** изменение кластера Postgresql",,2018-02-19 10:24,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место240 16688,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 15:36,2018-02-19 08:48,Инцидент,,"Необходима информация добавлена в соответствующий справочник. Закрытие ЗНО согласовано с инициатором.",,2018-02-22 02:36,2018-02-22 09:07,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место240 16689,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-19 08:54,Инцидент,,"инцидентом не является проводятся плановые работы ************** изменение кластера Postgresql",,2018-02-19 10:29,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место240 16690,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-19 09:10,Инцидент,,"инцидентом не является проводятся плановые работы ************** изменение кластера Postgresql",,2018-02-19 10:32,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 16691,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-19 09:42,Запрос,,Поток *************** работает штатно,,2018-02-19 09:48,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 16692,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-19 09:42,Запрос,,Поток *************** работает штатно,,2018-02-19 09:50,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 16693,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-19 09:42,Запрос,,Поток *************** работает штатно,,2018-02-19 09:53,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 16694,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-19 09:43,Запрос,,Поток *************** работает штатно,,2018-02-19 09:55,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 16695,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-19 09:43,Инцидент,,"инцидентом не является проводятся плановые работы ************** изменение кластера Postgresql",,2018-02-19 10:08,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место97 16696,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-19 09:45,Инцидент,,"инцидентом не является проводятся плановые работы ************** изменение кластера Postgresql",,2018-02-19 10:13,2018-02-19 10:16,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 16697,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-19 09:46,Инцидент,,"инцидентом не является проводятся плановые работы ************** изменение кластера Postgresql",,2018-02-19 10:16,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место97 16698,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-19 09:46,Инцидент,,"инцидентом не является проводятся плановые работы ************** изменение кластера Postgresql",,2018-02-19 10:14,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место97 16699,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-19 09:48,Инцидент,,"инцидентом не является проводятся плановые работы ************** изменение кластера Postgresql",,2018-02-19 10:17,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 16700,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-19 09:50,Инцидент,,"инцидентом не является проводятся плановые работы ************** изменение кластера Postgresql",,2018-02-19 10:11,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 16701,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-24 15:36,2018-02-19 10:08,Запрос,,Информация доведена до клиента,,2018-02-23 07:47,2018-03-09 09:03,1-Особая,3-Малое,Система61,К 16702,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-19 10:58,Инцидент,,Причина плановые работы на *************** изменение кластера Postgresql,,2018-02-19 11:45,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место97 16703,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ89,2018-02-24 06:36,2018-02-19 12:38,Запрос,,Самовосстановление.,,2018-02-19 14:09,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место59 16704,Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ271,2018-02-24 06:36,2018-02-19 13:38,Запрос,,Копировально-множительные работы выполнены,,2018-02-23 13:16,2018-03-09 14:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место24 16705,Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ271,2018-02-24 06:36,2018-02-19 13:39,Запрос,,Копировально-множительные работы выполнены,,2018-02-23 13:16,2018-03-09 14:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место24 16706,Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ271,2018-02-24 06:36,2018-02-19 13:40,Запрос,,Копировально-множительные работы выполнены,,2018-02-23 13:16,2018-03-09 14:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место24 16707,Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ271,2018-02-24 06:36,2018-02-19 13:43,Запрос,,Копировально-множительные работы выполнены,,2018-02-23 13:16,2018-03-09 14:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место24 16708,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 08:36,2018-02-19 13:45,Запрос,,Поток работает штатно,,2018-02-19 14:45,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 16709,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 08:36,2018-02-19 13:45,Запрос,,Поток работает штатно,,2018-02-19 14:45,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 16710,Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ271,2018-02-24 06:36,2018-02-19 13:45,Запрос,,Копировально-множительные работы выполнены,,2018-02-23 13:16,2018-03-09 14:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место24 16711,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 08:36,2018-02-19 13:46,Запрос,,Поток работает штатно,,2018-02-19 14:43,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 16712,Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ271,2018-02-24 06:36,2018-02-19 13:47,Запрос,,Копировально-множительные работы выполнены,,2018-02-23 13:16,2018-03-09 14:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место24 16713,Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ271,2018-02-24 06:36,2018-02-19 13:49,Запрос,,Копировально-множительные работы выполнены,,2018-02-23 13:16,2018-03-09 14:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место24 16714,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-24 15:36,2018-02-19 14:25,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-23 17:51,2018-03-10 07:52,1-Особая,3-Малое,Система61,К 16715,разблокировка УЗ,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 06:36,2018-02-19 17:08,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-19 17:25,2018-02-19 17:45,1-Особая,3-Малое,Система7,Место1 16716,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 08:36,2018-02-19 18:15,Запрос,,Ошибок в работе потока не выявлено,,2018-02-19 18:22,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 16717,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 08:36,2018-02-19 18:15,Запрос,,Ошибок в работе потока не выявлено,,2018-02-19 18:22,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 16718,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 08:36,2018-02-19 18:15,Запрос,,Ошибок в работе потока не выявлено,,2018-02-19 18:21,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 16719,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 08:36,2018-02-19 18:15,Запрос,,Ошибок в работе потока не выявлено,,2018-02-19 18:23,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 16720,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-25 15:36,2018-02-19 19:17,Инцидент,,Запрос информации ********** удален из Система380,,2018-02-23 07:20,2018-02-23 21:39,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место97 16721,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-19 20:15,Запрос,,Поток работает штатно. Отсутствуют данные для загрузки.,,2018-02-19 20:44,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 16722,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-19 20:15,Запрос,,Поток работает штатно. Отсутствуют данные для загрузки.,,2018-02-19 20:44,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 16723,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-19 20:15,Запрос,,Поток работает штатно. Отсутствуют данные для загрузки.,,2018-02-19 20:45,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 16724,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-19 20:15,Запрос,,Поток работает штатно. Отсутствуют данные для загрузки.,,2018-02-19 20:45,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 16725,<Бот-наблюдения> Система110 (Адркс №95). Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-24 06:36,2018-02-19 20:41,Запрос,,Выполнена проверка функционирования оборудования. Оборудование функционирует штатно.,,2018-02-21 07:52,2018-03-07 09:15,1-Особая,3-Малое,Система19,Место1 16726,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-19 23:46,Запрос,,Ошибок в работе потоков не выявлено. Отсутствуют данные для загрузки.,,2018-02-19 23:53,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 16727,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-19 23:47,Запрос,,Ошибок в работе потоков не выявлено. Отсутствуют данные для загрузки.,,2018-02-19 23:53,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 16728,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-20 00:42,Запрос,,Выходной,,2018-02-20 00:49,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 16729,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-20 00:44,Запрос,,"Функционирование штатно. Поток работает без ошибок.",,2018-02-20 01:05,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 16730,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-20 00:46,Запрос,,"Функционирование штатно. Поток работает без ошибок.",,2018-02-20 01:03,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 16731,<Бот-наблюдения> Система110 (Адркс №95). Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-24 06:36,2018-02-20 01:44,Запрос,,Выполнена проверка функционирования оборудования. Оборудование функционирует штатно.,,2018-02-21 07:53,2018-03-07 09:15,1-Особая,3-Малое,Система19,Место1 16732,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-20 01:46,Запрос,,"Функционирование штатно. Поток работает без ошибок.",,2018-02-20 02:06,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 16733,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-20 01:46,Запрос,,"Функционирование штатно. Поток работает без ошибок.",,2018-02-20 02:06,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 16734,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-20 01:46,Запрос,,"Функционирование штатно. Поток работает без ошибок.",,2018-02-20 02:06,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 16735,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-20 01:46,Запрос,,"Функционирование штатно. Поток работает без ошибок.",,2018-02-20 02:06,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 16736,<Бот-наблюдения> Система62 Ухудшение статуса сервиса. ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ428,2018-02-23 08:36,2018-02-20 03:45,Инцидент,,Выполнена очистка архивных журналов SNS. Свободного места на диске С 11Гб (>15%),,2018-02-22 05:27,2018-03-08 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место1 16737,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-20 03:46,Запрос,,"Функционирование штатно. Поток работает без ошибок.",,2018-02-20 04:13,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 16738,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-20 03:47,Запрос,,"Операционный день не открывается. Функционирование штатно. Поток работает без ошибок.",,2018-02-20 04:11,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 16739,Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ271,2018-02-24 06:36,2018-02-20 04:59,Запрос,,Копировально-множительные работы выполнены,,2018-02-23 13:16,2018-03-09 14:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место24 16740,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-20 05:45,Запрос,,"Функционирование штатно. Поток работает без ошибок.",,2018-02-20 05:48,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 16741,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-20 06:45,Запрос,,"Функционирование штатно. Поток работает без ошибок.",,2018-02-20 06:53,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 16742,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-20 06:46,Запрос,,"Функционирование штатно. Поток работает без ошибок.",,2018-02-20 06:51,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 16743,При выполнении Оператором НСИ пункта 8.3 Плана,Сервис240,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 08:36,2018-02-20 08:48,Инцидент,,"Предполагаемая причина: Ошибка после ЗНИ Метод устранения: После выполнение недостающего скрипта из ************. Пользователь подтвердил решение инцидента.",,2018-02-20 10:12,2018-03-07 07:54,4-Нет,3-Малое,Система228,Место1 16744,Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Отменен,ФГ47,2018-02-24 06:36,2018-02-20 09:48,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-20 11:54,,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место135 16745,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-24 06:36,2018-02-20 11:04,Запрос,,Выполнено,,2018-02-21 14:26,2018-03-08 06:46,1-Особая,4-Нет влияния,Система244,Место57 16746,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 02:36,2018-02-20 11:04,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 15:10,2018-02-23 04:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место89 16747,Письмо Random1642Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-24 06:36,2018-02-20 11:21,Запрос,,УЗ создана,,2018-02-22 15:43,2018-02-25 04:32,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 16748,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-20 13:45,Запрос,,Поток *************** работает штатно,,2018-02-20 13:53,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 16749,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-20 13:45,Запрос,,Поток *************** работает штатно,,2018-02-20 13:54,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 16750,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 06:36,2018-02-20 13:46,Запрос,,Поток *************** работает штатно,,2018-02-20 13:57,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 16751,<Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ201,2018-02-21 10:36,2018-02-20 13:53,Инцидент,,Замедление потоков загрузки средствами Система57 не зафиксировано.,,2018-02-21 08:55,2018-03-07 10:13,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 16752,Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 06:36,2018-02-20 17:29,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-20 17:29,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место1 16753,Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-24 15:36,2018-02-20 19:37,Запрос,,Информация доведена до клиента,,2018-02-23 09:38,2018-03-09 10:55,1-Особая,3-Малое,Система24,К 16754,Ошибка при запуске Система21,Сервис21,3-Низкий,Закрыт,ФГ360,2018-02-21 14:36,2018-02-20 21:54,Запрос,,Увеличение объёма логов архивных журналов в oracle.,,2018-02-20 22:44,2018-02-21 01:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место197 16755,Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 06:36,2018-02-20 22:19,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-20 22:19,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место191 16756,Разблокировать boss **********,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 06:36,2018-02-20 22:38,Запрос,,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",,2018-02-20 22:38,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место59 16757,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ547,2018-02-25 05:36,2018-02-20 22:57,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 05:13,2018-02-23 05:15,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место219 16758,Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-24 06:36,2018-02-20 23:00,Запрос,,Пользователь создан,,2018-02-21 01:12,2018-02-21 05:20,4-Нет,3-Малое,База,Место218 16759,<Бот-наблюдения> 65_Система500 .. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис99,2-Средний,Закрыт,ФГ84,2018-02-21 14:36,2018-02-20 23:04,Инцидент,,Выполнялась плановая перезагрузка сервера во вне рабочее время.,,2018-02-21 03:36,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система100,Место1 16760,Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 06:36,2018-02-20 23:10,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-20 23:10,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место279 16761,Разблокировать Ne_boss *******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 06:36,2018-02-20 23:32,Запрос,,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",,2018-02-20 23:32,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место279 16762,Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 06:36,2018-02-20 23:43,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-20 23:52,2018-02-20 23:57,1-Особая,3-Малое,Система7,Место177 16763,Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 12:36,2018-02-20 23:55,Инцидент,,Контрагент добавлен в Система18,,2018-02-21 00:01,2018-02-21 00:11,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место172 16764,Шаблон Система11,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-24 15:36,2018-02-21 00:13,Запрос,,Оказана консультация по ЭП,,2018-02-21 07:20,2018-03-07 08:46,4-Нет,3-Малое,Система11,Место191 16765,Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-24 06:36,2018-02-21 00:14,Запрос,,Пользователь создан на тестовой ИМА,,2018-02-21 01:06,2018-02-21 07:47,4-Нет,3-Малое,База,Место177 16766,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 06:36,2018-02-21 00:17,Запрос,,Контрагент добавлен в Система18,,2018-02-21 00:30,2018-03-07 07:54,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место154 16767,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ298,2018-02-24 06:36,2018-02-21 00:47,Запрос,,Работы выполнены,,2018-02-21 01:11,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место185 16768,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 06:36,2018-02-21 00:48,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-21 00:48,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место155 16769,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 02:36,2018-02-21 01:04,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 01:30,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место219 16770,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ355,2018-02-25 07:36,2018-02-21 01:18,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-21 03:53,,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место106 16771,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 06:36,2018-02-21 01:36,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-21 01:36,2018-02-21 01:57,1-Особая,3-Малое,Система7,Место20 16772,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ390,2018-03-14 01:36,2018-02-21 01:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 05:16,2018-03-15 07:57,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место201 16773,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ359,2018-02-24 06:36,2018-02-21 02:06,Запрос,,Выполнено,,2018-02-21 03:06,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место157 16774,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-24 06:36,2018-02-21 02:16,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-21 08:06,2018-02-21 09:12,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место185 16775,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 02:36,2018-02-21 02:16,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 02:22,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место143 16776,Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 06:36,2018-02-21 02:20,Запрос,,Выполнен сброс пароля для УЗ ************. Пользователь идентифицирован.,,2018-02-21 02:37,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место157 16777,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-23 02:36,2018-02-21 02:23,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 09:06,2018-03-08 10:27,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 16778,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-23 02:36,2018-02-21 02:23,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 01:39,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 16779,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-23 02:36,2018-02-21 02:23,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 01:39,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 16780,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 09:50,2018-02-21 02:26,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 15:05,2018-02-23 02:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место141 16781,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 06:36,2018-02-21 02:28,Запрос,,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-21 02:34,2018-02-21 04:17,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место191 16782,Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 06:36,2018-02-21 02:38,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-21 02:38,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место20 16783,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 06:36,2018-02-21 02:39,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-21 02:39,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место157 16784,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 06:36,2018-02-21 02:41,Запрос,,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-21 02:57,2018-03-07 07:54,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место325 16785,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 06:36,2018-02-21 02:41,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-21 02:41,2018-02-21 07:14,1-Особая,3-Малое,Система7,Место235 16786,Пользователь не может войти в систему (Система8),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ547,2018-02-21 10:42,2018-02-21 02:42,Запрос,,"Предполагаемая причина нарушения: на оригинальном СМД пользователя нарушилась целостность программного загрузчика ОС. Выданный взамен СМД из за долгого (более 3-х месяцев) неиспользования ""выпал"" из домена и на него невозможно зайти доменным пользователем Метод устранения: на оригинальном СМД пользователя программный загрузчик перезаписан на корректный. СМД возвращён пользователю и он успешно продолжил с ним работать.",,2018-02-21 07:36,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место271 16787,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 06:36,2018-02-21 02:47,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 03:29,2018-02-21 03:41,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место100 16788,Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 06:36,2018-02-21 02:53,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-21 02:53,2018-02-21 03:05,1-Особая,3-Малое,Система7,Место20 16789,Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-24 06:36,2018-02-21 02:57,Запрос,,Пользователь создан,,2018-02-21 04:07,2018-03-07 07:54,4-Нет,3-Малое,База,Место177 16790,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-24 06:36,2018-02-21 02:57,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-21 05:50,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место159 16791,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-21 02:58,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-21 02:59,,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место157 16792,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-21 02:58,Запрос,,Приложенный АТФ зарегистрирован в Сисстема398 в соответствии с заявкой,,2018-02-21 04:29,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место157 16793,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-21 03:01,Запрос,,Приложенный АТФ зарегистрирован в Сисстема398 в соответствии с заявкой,,2018-02-21 04:32,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место157 16794,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-21 03:02,Запрос,,Приложенный АТФ зарегистрирован в Сисстема398 в соответствии с заявкой,,2018-02-21 04:32,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место157 16795,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-21 03:02,Запрос,,Приложенный АТФ зарегистрирован в Сисстема398 в соответствии с заявкой,,2018-02-21 04:31,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место157 16796,Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 06:36,2018-02-21 03:06,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-21 03:12,2018-02-21 03:20,1-Особая,3-Малое,Система7,Место191 16797,Отсутствует доступ в интернент,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ382,2018-02-24 00:10,2018-02-21 03:10,Запрос,,Самовосстановление после перезагрузки ПК,,2018-02-21 06:36,2018-02-21 07:32,4-Нет,3-Малое,База,Место219 16798,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-24 06:36,2018-02-21 03:12,Запрос,,Заявка исполнена,,2018-02-21 06:35,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место185 16799,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 06:36,2018-02-21 03:18,Запрос,,"Указанный договор был аннулирован, что по сути является логическим удалением. Физического удаления договоров в Система18 не предусмотрено.",,2018-02-21 03:32,2018-03-07 07:54,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место155 16800,Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-24 06:36,2018-02-21 03:22,Запрос,,Пользователь создан,,2018-02-21 04:16,2018-03-07 07:54,4-Нет,3-Малое,База,Место177 16801,Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-24 06:36,2018-02-21 03:22,Запрос,,Пользователь создан. *********** и *********** добавлены в тестовую,,2018-02-21 04:20,2018-03-07 07:54,4-Нет,3-Малое,База,Место177 16802,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 06:36,2018-02-21 03:22,Запрос,,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-21 03:33,2018-03-07 07:54,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место100 16803,Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ317,2018-02-24 06:36,2018-02-21 03:23,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-21 05:36,2018-03-07 09:48,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место191 16804,"Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ222,2018-02-24 06:36,2018-02-21 03:24,Запрос,,Доступ в АС предоставлен.,,2018-02-21 04:56,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место31 16805,"Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ222,2018-02-24 06:36,2018-02-21 03:24,Запрос,,Доступ в АС предоставлен.,,2018-02-21 05:08,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место31 16806,"Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ222,2018-02-24 06:36,2018-02-21 03:24,Запрос,,Доступ в АС предоставлен.,,2018-02-21 05:09,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место31 16807,"Заявка № ***********, *******************",Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ787,2018-03-07 04:36,2018-02-21 03:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 06:00,2018-02-21 06:01,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место146 16808,"Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-25 03:21,2018-02-21 03:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 11:43,2018-03-08 12:59,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место31 16809,"Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ222,2018-02-24 06:36,2018-02-21 03:24,Запрос,,Доступ в АС предоставлен.,,2018-02-21 05:07,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место31 16810,"Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-25 03:21,2018-02-21 03:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 11:46,2018-03-08 13:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место31 16811,"Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ222,2018-02-24 06:36,2018-02-21 03:24,Запрос,,Доступ в АС предоставлен.,,2018-02-21 05:02,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место31 16812,"Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-25 03:21,2018-02-21 03:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 11:44,2018-03-08 13:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место31 16813,"Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-25 03:21,2018-02-21 03:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 11:45,2018-03-08 13:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место31 16814,"Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-25 03:21,2018-02-21 03:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 11:44,2018-03-08 12:59,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место31 16815,"Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-25 03:21,2018-02-21 03:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 11:43,2018-03-08 12:59,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место31 16816,"Заявка № ***********, *******************",Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ787,2018-03-07 04:36,2018-02-21 03:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 05:59,2018-02-21 06:02,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место146 16817,"Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ222,2018-02-24 06:36,2018-02-21 03:24,Запрос,,Доступ в АС предоставлен.,,2018-02-21 05:09,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место31 16818,"Заявка № ***********, *******************",Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ787,2018-03-07 04:36,2018-02-21 03:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 05:59,2018-02-21 06:01,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место146 16819,"Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ222,2018-02-24 06:36,2018-02-21 03:24,Запрос,,Доступ в АС предоставлен.,,2018-02-21 04:55,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место31 16820,"Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ222,2018-02-24 06:36,2018-02-21 03:24,Запрос,,Доступ в АС предоставлен.,,2018-02-21 05:10,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место31 16821,"Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-25 03:21,2018-02-21 03:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 11:42,2018-03-08 12:59,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место31 16822,"Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-25 03:21,2018-02-21 03:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 11:45,2018-03-08 13:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место31 16823,Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 06:36,2018-02-21 03:28,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-21 03:28,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место155 16824,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ376,2018-03-14 00:43,2018-02-21 03:29,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 08:04,2018-03-08 08:14,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место172 16825,<Бот-наблюдения> Система11. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-24 06:36,2018-02-21 03:31,Запрос,,Временная загрузка сервера. Выполнена проверка очереди сообщений. Сообщения не копятся. Событие закрыто автоматически,,2018-02-21 04:01,2018-03-07 07:54,4-Нет,3-Малое,Система11,Место1 16826,Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ555,2018-02-24 06:36,2018-02-21 03:32,Запрос,,Исполнено,,2018-02-22 09:50,2018-02-22 10:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место172 16827,Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ555,2018-02-24 06:36,2018-02-21 03:33,Запрос,,Исполнено,,2018-02-22 09:50,2018-02-22 10:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место172 16828,Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 06:36,2018-02-21 03:35,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-21 03:35,2018-02-21 03:53,1-Особая,3-Малое,Система7,Место173 16829,"Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ217,2018-02-25 03:36,2018-02-21 03:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 08:15,2018-03-07 09:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место31 16830,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-23 03:36,2018-02-21 03:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 09:07,2018-03-08 10:27,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 16831,"Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ628,2018-02-24 06:36,2018-02-21 03:37,Запрос,,Заявка исполнена,,2018-02-21 08:16,2018-03-07 09:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место31 16832,разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 06:36,2018-02-21 03:38,Запрос,," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",,2018-02-21 03:38,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место223 16833,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-21 03:43,Запрос,,Приложенный АТФ зарегистрирован в Сисстема398 в соответствии с заявкой,,2018-02-21 05:39,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место157 16834,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-21 03:43,Запрос,,Приложенный АТФ зарегистрирован в Сисстема398 в соответствии с заявкой,,2018-02-21 05:48,2018-02-21 07:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место164 16835,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 06:36,2018-02-21 03:45,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 06:33,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место220 16836,Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 06:36,2018-02-21 03:49,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи NE_BOSS\********** Причина блокировки: обстоятельства, вызвавшие блокировку не выявлены =ДР=",,2018-02-21 03:51,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место139 16837,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ747,2018-03-14 23:36,2018-02-21 03:52,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-09 02:53,2018-03-09 03:41,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место218 16838,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 06:36,2018-02-21 03:58,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-21 03:58,2018-02-21 04:23,1-Особая,3-Малое,Система7,Место141 16839,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-21 04:00,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-22 04:48,2018-02-22 04:57,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место185 16840,Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-03-08 07:51,2018-02-21 04:00,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 03:18,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 16841,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-21 04:01,Запрос,,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",,2018-02-22 02:57,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место274 16842,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-23 04:06,2018-02-21 04:09,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 08:05,2018-03-07 09:22,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 16843,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-23 04:06,2018-02-21 04:09,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 08:14,2018-03-07 09:29,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 16844,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 06:36,2018-02-21 04:10,Запрос,,"В справочник ""поставщики"" добавлен поставщик.",,2018-02-21 05:12,2018-03-07 07:54,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место155 16845,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ565,2018-03-14 10:36,2018-02-21 04:17,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-14 06:22,2018-03-21 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место228 16846,Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-24 15:36,2018-02-21 04:18,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-21 13:48,2018-03-09 11:28,4-Нет,3-Малое,Система41,К 16847,Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 06:36,2018-02-21 04:20,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-21 04:37,2018-02-21 05:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место172 16848,Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 06:36,2018-02-21 04:21,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-21 04:36,2018-02-21 05:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место172 16849,Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 06:36,2018-02-21 04:23,Запрос,," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",,2018-02-21 04:29,2018-02-21 04:31,1-Особая,3-Малое,Система7,Место174 16850,разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 06:36,2018-02-21 04:24,Запрос,," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",,2018-02-21 04:24,2018-02-21 09:13,1-Особая,3-Малое,Система7,Место66 16851,Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-21 04:28,Запрос,,Доступ в Система18 скорректирован автоматически средствами Сервис27.,,2018-02-22 03:51,2018-02-22 05:29,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место157 16852,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 04:31,2018-02-21 04:31,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 15:52,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место172 16853,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 04:31,2018-02-21 04:31,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 15:52,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место172 16854,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 04:32,2018-02-21 04:32,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 15:52,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место172 16855,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 06:36,2018-02-21 04:32,Запрос,,"Для решения вашего обращения создана новая версия договора в статусе ""проект"". Вам необходимо войти в договор нажав на «Сведения договора» найти на вкладке «Редакции/Версии договора» строку «проект и нажать Редактировать». В этой версии Вы вносите все исправления и заполняете обязательные поля, помеченный красной звездочкой. Регистрируете договор.",,2018-02-22 03:33,2018-02-22 05:39,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место348 16856,ошибка при загрузке АРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ108,2018-02-23 12:36,2018-02-21 04:33,Запрос,,"Предполагаемая причина возникновения инцидента: Выход из строя жесткого диска. Метод устранения инцидента: Выполнен переход на резервное техническое средство.",,2018-02-21 06:20,2018-02-21 06:22,4-Нет,3-Малое,Система36,Место42 16857,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-25 02:36,2018-02-21 04:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 13:56,2018-03-09 15:15,4-Нет,3-Малое,Система2,Место113 16858,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-24 06:36,2018-02-21 04:42,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-21 08:28,2018-02-21 23:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место177 16859,Разгрузка машины,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-24 06:36,2018-02-21 04:47,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 08:32,2018-02-22 09:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 16860,разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 06:36,2018-02-21 04:49,Запрос,," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",,2018-02-21 04:49,2018-02-21 04:59,1-Особая,3-Малое,Система7,Место20 16861,Разгрузка машины,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-24 06:36,2018-02-21 04:49,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 10:03,2018-02-22 10:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 16862,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис9,3-Низкий,Закрыт,ФГ10,2018-02-25 06:36,2018-02-21 04:52,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 09:00,2018-03-08 10:19,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система9,Место133 16863,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-21 04:56,Запрос,,Приложенный АТФ зарегистрирован в Сисстема398 в соответствии с заявкой,,2018-02-21 05:47,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место210 16864,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 06:36,2018-02-21 04:56,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-21 04:56,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место31 16865,Статус запроса #########,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-23 11:01,2018-02-21 05:01,Запрос,,"Сбой Система11 при формировании INC Выполнен перезапуск процесса формирования инцидента Для ************** создался Инцидент №************",,2018-02-21 05:29,2018-03-07 07:54,4-Нет,3-Малое,Система11,Место58 16866,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 06:36,2018-02-21 05:02,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-21 05:02,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место15 16867,Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ324,2018-02-24 06:36,2018-02-21 05:09,Запрос,,"Доступ предоставлен, может потребоваться перезагрузка ПК",,2018-02-21 05:22,2018-02-21 05:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место144 16868,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-24 06:36,2018-02-21 05:13,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-22 05:40,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 16869,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 03:36,2018-02-21 05:21,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 10:36,2018-03-08 11:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место20 16870,Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-21 05:22,Запрос,,Атрибут не указан. Действий АИБ не требуется,,2018-02-21 07:24,2018-03-07 08:46,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место218 16871,Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-21 05:24,Запрос,,Атрибут не указан. Действий АИБ не требуется,,2018-02-21 07:18,2018-03-07 08:46,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место218 16872,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-21 05:26,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 09:23,2018-03-07 10:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место301 16873,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 06:36,2018-02-21 05:32,Запрос,,"Для решения вашего обращения создана новая версия договора в статусе ""проект"". Вам необходимо войти в договор нажав на «Сведения договора» найти на вкладке «Редакции/Версии договора» строку «проект и нажать Редактировать». В этой версии Вы вносите все исправления и заполняете обязательные поля, помеченный красной звездочкой. Регистрируете договор.",,2018-02-22 05:28,2018-03-08 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место170 16874,Разблокировка/сброс пароля учетной записи пользователя в Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 06:36,2018-02-21 05:32,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-21 05:32,2018-02-21 06:49,1-Особая,3-Малое,Система7,Место17 16875,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 06:36,2018-02-21 05:33,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 05:18,2018-02-22 05:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место64 16876,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-02-24 06:36,2018-02-21 05:39,Запрос,,"Да, сможете.",,2018-02-21 05:44,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К 16877,Обновление данных в Система180,Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-24 06:36,2018-02-21 05:41,Запрос,,Выполнено в соответствии с заявкой,,2018-02-21 07:11,2018-02-21 08:36,4-Нет,2-Значительное,Система180,Место172 16878,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 06:36,2018-02-21 05:42,Запрос,,Контрагент добавлен в Система18,,2018-02-21 05:50,2018-03-07 07:54,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место155 16879,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 06:36,2018-02-21 05:43,Запрос,,Выполнено изменение даты окончания срока действия договоров (пролонгация) в соответствии с запросом.,,2018-02-21 06:50,2018-03-07 08:46,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место139 16880,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис78,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-04-06 08:06,2018-02-21 05:47,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-09 06:13,2018-03-16 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система77,Место5 16881,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 06:36,2018-02-21 05:48,Запрос,,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-21 05:52,2018-03-07 07:54,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место15 16882,Ремонт замка входной двери,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ361,2018-02-24 06:36,2018-02-21 05:55,Запрос,,Замок отремонтирован,,2018-02-21 07:50,2018-02-21 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место149 16883,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 06:36,2018-02-21 05:59,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 04:57,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место157 16884,Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 06:36,2018-02-21 06:01,Запрос,,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,,2018-02-21 06:01,2018-02-21 07:00,1-Особая,3-Малое,Система7,Место183 16885,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-24 06:36,2018-02-21 06:04,Запрос,,Учетная запись разблокирована.,,2018-02-21 08:05,2018-02-21 10:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 16886,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-24 06:36,2018-02-21 06:04,Запрос,,Доступ к АРМ предоставлен,,2018-02-21 06:06,2018-02-21 10:34,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 16887,запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-09-15 13:21,2018-02-21 06:04,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-23 07:25,2018-03-09 08:43,4-Нет,3-Малое,База,Место10 16888,запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-09-15 13:21,2018-02-21 06:05,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-24 09:16,2018-03-10 10:32,4-Нет,3-Малое,База,Место10 16889,запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-09-15 13:21,2018-02-21 06:06,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-23 07:36,2018-03-09 08:57,4-Нет,3-Малое,База,Место10 16890,запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-09-15 13:21,2018-02-21 06:06,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-23 07:21,2018-03-09 08:36,4-Нет,3-Малое,База,Место10 16891,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 06:36,2018-02-21 06:06,Запрос,,Контрагент добавлен в Система18,,2018-02-21 06:11,2018-02-21 07:26,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место82 16892,запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-09-15 13:21,2018-02-21 06:07,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-23 07:26,2018-03-09 08:43,4-Нет,3-Малое,База,Место10 16893,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 06:36,2018-02-21 06:07,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 15:52,2018-02-22 06:35,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место169 16894,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ28,2018-02-24 06:36,2018-02-21 06:08,Запрос,,УЗ разблокирована,,2018-02-21 06:25,2018-03-07 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место33 16895,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-24 06:36,2018-02-21 06:09,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-21 09:26,2018-03-07 10:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место159 16896,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-24 06:36,2018-02-21 06:09,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-22 03:35,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место159 16897,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-21 06:21,Запрос,,Выполнено. АТФ файл загружен в базу,,2018-02-21 15:25,2018-02-22 05:49,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место110 16898,Нет возможности запустить Система500 WEB,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ487,2018-02-23 12:36,2018-02-21 06:23,Запрос,,"Причина: некорректная работа Касперского. Решение: снятие задачи на сервере, перезагрузка ПЭВМ",,2018-02-21 08:52,2018-02-21 09:44,4-Нет,3-Малое,Система319,Место145 16899,Обнаружено наличие вредоносного кода СЗ от ВВК,Сервис66,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-02-24 06:36,2018-02-21 06:23,Запрос,,Ложное срабатывание на файл,,2018-02-21 08:17,2018-02-21 12:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система65,Н 16900,Обнаружено наличие вредоносного кода СЗ от ВВК,Сервис66,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-02-24 06:36,2018-02-21 06:25,Запрос,,Ложное срабатывание на файл,,2018-02-21 08:16,2018-02-21 12:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система65,Н 16901,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 06:36,2018-02-21 06:25,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 05:21,2018-02-22 08:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место44 16902,Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 09:36,2018-02-21 06:25,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 04:08,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место163 16903,Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ761,2018-02-24 06:36,2018-02-21 06:27,Запрос,,Выполнено,,2018-02-21 06:42,2018-03-07 08:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место15 16904,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-21 06:28,Запрос,,Приложенный АТФ зарегистрирован в Сисстема398 в соответствии с заявкой,,2018-02-21 07:31,2018-03-07 09:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место172 16905,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 06:29,2018-02-21 06:29,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 15:10,2018-03-09 07:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место150 16906,запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-09-15 13:21,2018-02-21 06:29,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-23 11:05,2018-03-09 12:25,4-Нет,3-Малое,База,Место10 16907,Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-24 06:36,2018-02-21 06:30,Запрос,,"Выполнена проверка, штатная работа",,2018-02-21 14:41,2018-03-08 07:02,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 16908,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-21 06:31,Запрос,,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,,2018-02-22 04:38,2018-02-23 10:20,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место13 16909,36 Заявка Система500,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-24 06:36,2018-02-21 06:32,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 07:30,2018-02-22 07:32,4-Нет,3-Малое,База,Место163 16910,Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-21 06:35,Запрос,,Атрибут не указан. Действий АИБ не требуется,,2018-02-21 07:17,2018-02-21 07:59,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место167 16911,Установить агент администрирования,Сервис286,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-24 06:36,2018-02-21 06:35,Запрос,,Агент управления Касперского переустановлен. Сервер появился на Сервере управления.,,2018-02-21 10:39,2018-02-21 11:53,3-Базовая,2-Значительное,Система318,Место1 16912,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-21 06:36,Запрос,,Приложенный АТФ зарегистрирован в Сисстема398 в соответствии с заявкой,,2018-02-21 07:31,2018-03-07 09:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место191 16913,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 06:38,2018-02-21 06:38,Запрос,,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-21 06:41,2018-02-21 13:07,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место42 16914,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 06:44,2018-02-21 06:44,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 10:23,2018-03-07 11:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место136 16915,Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ156,2018-02-24 06:46,2018-02-21 06:46,Запрос,,ПО установлено,,2018-02-21 08:37,2018-03-07 09:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место6 16916,Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 06:46,2018-02-21 06:46,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-21 06:46,2018-03-07 08:46,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 16917,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 06:47,2018-02-21 06:47,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 05:23,2018-02-22 07:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место136 16918,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 06:48,2018-02-21 06:48,Запрос,,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-21 06:52,2018-02-21 07:08,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место169 16919,Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-24 06:49,2018-02-21 06:49,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 05:55,2018-02-22 05:58,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место76 16920,УЗ Управляющему,Сервис8,2-Средний,Закрыт,ФГ255,2018-02-24 06:50,2018-02-21 06:50,Запрос,,УЗ создана в домене ************,,2018-02-21 07:01,2018-03-07 08:46,2-Повышенная,2-Значительное,Система8,Место32 16921,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 06:51,2018-02-21 06:51,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 07:09,2018-03-07 08:46,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место172 16922,Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 06:57,2018-02-21 06:57,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-21 06:58,2018-02-21 07:08,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 16923,(Адре№12)(Сканирование)(Нет)(E-mail) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-24 06:57,2018-02-21 06:57,Запрос,,решено 18 стр.,,2018-02-21 07:12,2018-02-21 07:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место9 16924,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 06:58,2018-02-21 06:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 15:01,2018-03-08 07:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место12 16925,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-24 06:52,2018-02-21 06:58,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-22 03:52,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место159 16926,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 07:00,2018-02-21 07:00,Запрос,,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-21 07:09,2018-02-21 07:12,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место220 16927,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 07:03,2018-02-21 07:03,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 10:02,2018-02-21 11:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 16928,ЭДОК,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ448,2018-02-24 08:48,2018-02-21 07:04,Запрос,,Документы в Сервис22,,2018-02-21 13:01,2018-02-21 13:56,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место244 16929,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 07:05,2018-02-21 07:05,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 09:26,2018-03-07 10:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место152 16930,Разблокировка пользователя домена,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ385,2018-02-24 07:07,2018-02-21 07:07,Запрос,,Учётная запись разблокирована,,2018-02-23 04:15,2018-03-09 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место164 16931,Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 07:08,2018-02-21 07:08,Запрос,,"Включение учётной записи NE_BOSS\**************** выполнен",,2018-02-21 09:43,2018-02-21 10:10,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место23 16932,Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-24 07:08,2018-02-21 07:08,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-21 07:08,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место53 16933,Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 07:11,2018-02-21 07:11,Запрос,,"Включение учётной записи NE_BOSS\**************** выполнен",,2018-02-21 10:07,2018-02-21 10:09,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место53 16934,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис84,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-22 07:11,2018-02-21 07:11,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 01:41,2018-03-08 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система312,Место235 16935,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 07:15,2018-02-21 07:15,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-21 07:16,2018-03-07 08:46,1-Особая,3-Малое,Система7,Место5 16936,Ремонт офисного кресла.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-24 07:15,2018-02-21 07:15,Запрос,,Выполнен ремонт офисное кресло,,2018-02-22 07:09,2018-02-22 07:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 16937,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 07:17,2018-02-21 07:17,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 10:19,2018-02-21 15:27,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место95 16938,Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-24 07:21,2018-02-21 07:21,Запрос,,Пользователь создан,,2018-02-22 04:08,2018-03-08 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место190 16939,Консультация,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 07:21,2018-02-21 07:21,Запрос,,Приложенный АТФ зарегистрирован в Сисстема398 в соответствии с заявкой,,2018-02-22 03:34,2018-03-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место177 16940,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 10:36,2018-02-21 07:21,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-09 05:22,2018-03-16 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место15 16941,Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-03-09 08:36,2018-02-21 07:22,Инцидент,,Запрос закрыт по согласованию с пользователем ( в телефонном режиме),,2018-03-07 10:10,2018-03-14 11:27,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место15 16942,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ376,2018-03-11 01:36,2018-02-21 07:23,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-22 03:06,,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место172 16943,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 07:24,2018-02-21 07:24,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-21 07:24,2018-02-21 07:34,1-Особая,3-Малое,Система7,Место51 16944,Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ166,2018-02-24 07:24,2018-02-21 07:24,Запрос,,Пользователь включен в группу ********,,2018-02-21 10:52,2018-03-07 12:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место89 16945,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 07:24,2018-02-21 07:24,Запрос,,Разделитель загружен успешно,,2018-02-21 08:12,2018-03-07 09:29,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место145 16946,Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 07:24,2018-02-21 07:24,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-21 07:24,2018-03-07 08:46,1-Особая,3-Малое,Система7,Место7 16947,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 07:24,2018-02-21 07:24,Запрос,,УЗ разблокирована в Система22,,2018-02-23 02:30,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место109 16948,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-23 07:21,2018-02-21 07:25,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 01:40,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 16949,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 07:25,2018-02-21 07:25,Запрос,,Выполнено. АТФ файл загружен в базу,,2018-02-21 15:25,2018-03-08 07:42,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место44 16950,ремонт стола,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-24 07:25,2018-02-21 07:25,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 13:16,2018-03-07 14:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место2 16951,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 07:25,2018-02-21 07:25,Запрос,,"Разблокирование доступа выполнено, но роли были отозваны в связи с кадровыми изменениями. Инициатор проинформирована",,2018-02-22 03:04,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место109 16952,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 07:26,2018-02-21 07:26,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-21 07:42,2018-02-21 07:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 16953,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-15 09:56,2018-02-21 07:26,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 15:00,2018-03-08 07:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место96 16954,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 07:27,2018-02-21 07:27,Запрос,,Файл разделителя загружен.,,2018-02-21 10:14,2018-02-21 10:16,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место84 16955,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 07:28,2018-02-21 07:28,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 09:20,2018-03-07 10:38,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место28 16956,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 07:29,2018-02-21 07:29,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-21 07:41,2018-03-07 09:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место28 16957,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 07:29,2018-02-21 07:29,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 09:18,2018-03-07 10:38,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место52 16958,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 07:30,2018-02-21 07:30,Запрос,,Разделители загружены успешно,,2018-02-21 08:05,2018-03-07 09:22,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место73 16959,.Замена клавиатуры,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ156,2018-02-24 07:31,2018-02-21 07:31,Запрос,,Вписан в заявку на закупку,,2018-02-23 06:36,2018-03-09 14:46,4-Нет,3-Малое,База,Место6 16960,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 07:31,2018-02-21 07:31,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 10:09,2018-03-07 11:26,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место95 16961,Ремонт замка ворот,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ124,2018-02-24 07:32,2018-02-21 07:32,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 12:20,2018-02-21 12:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место30 16962,Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 07:33,2018-02-21 07:33,Запрос,,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,,2018-02-21 07:33,2018-03-07 09:06,1-Особая,3-Малое,Система7,Место137 16963,Требуется разблокировать УЗ в домене Система8. Пользователь идентифицирован.,Сервис8,3-Низкий,Отменен,ФГ8,2018-02-24 07:33,2018-02-21 07:33,Запрос,,Самовосстановление.,,,2018-02-21 08:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место7 16964,Письмо RandomКиШ Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-24 07:33,2018-02-21 07:33,Запрос,,"Доступ предоставлен, необходимо выйти и войти в систему.",,2018-02-21 08:25,2018-03-07 09:42,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 16965,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 07:34,2018-02-21 07:34,Запрос,,Разделитель загружен успешно,,2018-02-21 08:02,2018-03-07 09:22,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место10 16966,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 07:35,2018-02-21 07:35,Запрос,,Выполнено,,2018-02-21 10:30,2018-03-07 11:46,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место52 16967,Запрос,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-24 07:35,2018-02-21 07:35,Запрос,,задача на установку KSC отправлена. ожидание включения пк.,,2018-02-21 17:32,2018-02-23 09:10,4-Нет,3-Малое,Система2,Место1 16968,Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 07:36,2018-02-21 07:36,Запрос,,Доступ в Система18 скорректирован автоматически средствами Сервис27.,,2018-02-22 03:53,2018-03-08 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место172 16969,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 07:36,2018-02-21 07:36,Запрос,,Роли назначены согласно заявки.,,2018-02-22 07:12,2018-03-08 08:41,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место165 16970,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 07:36,2018-02-21 07:36,Запрос,,Роли назначены согласно заявки.,,2018-02-22 12:40,2018-03-08 13:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место118 16971,Ремонт мебели.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-24 07:36,2018-02-21 07:36,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 15:09,2018-03-08 07:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 16972,Регистрация запроса,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 07:38,2018-02-21 07:38,Запрос,,Выполнено Файл атф загружен в базу.,,2018-02-21 09:16,2018-03-07 10:32,1-Особая,3-Малое,Система13,Место3 16973,"[ФЗ]Отсутствуют подтверждения на отдельные документы, отправленные по каналу ЛК",Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ7,2018-03-24 15:36,2018-02-21 07:39,Инцидент,,"В ************* был выполнен переданный разработчиком скрипт. Ожидается, что подобные ошибки более возникать не должны. В случае появления новых ошибок будут открываться новые запросы (инциденты). Закрытие запроса согласовано с пользователем.",,2018-03-24 14:02,2018-03-31 15:19,1-Особая,3-Малое,Система55,Место3 16974,Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-24 07:39,2018-02-21 07:39,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 08:53,2018-03-07 10:13,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место59 16975,Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 07:41,2018-02-21 07:41,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-21 07:41,2018-03-07 09:06,1-Особая,3-Малое,Система7,Место279 16976,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-24 07:41,2018-02-21 07:41,Запрос,,Выполнено,,2018-02-21 08:12,2018-03-07 09:29,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 16977,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-24 07:41,2018-02-21 07:41,Запрос,,Ящик переподключен,,2018-02-22 11:43,2018-03-08 12:59,1-Особая,4-Нет влияния,Система137,Место32 16978,Разблокировать УЗ,Сервис34,3-Низкий,Закрыт,ФГ9,2018-02-24 07:42,2018-02-21 07:42,Запрос,,Указанная УЗ разблокирована.,,2018-02-21 07:50,2018-03-07 09:06,4-Нет,3-Малое,Система36,Место3 16979,Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 07:42,2018-02-21 07:42,Запрос,,Доступ в Система18 скорректирован автоматически средствами Сервис27.,,2018-02-22 03:56,2018-03-08 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место109 16980,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-24 07:43,2018-02-21 07:43,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-21 12:26,2018-02-21 12:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 16981,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ134,2018-02-23 13:44,2018-02-21 07:44,Инцидент,,Выполнено,,2018-02-21 15:36,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место8 16982,Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 07:44,2018-02-21 07:44,Запрос,,Доступ в Система18 скорректирован автоматически средствами Сервис27.,,2018-02-22 04:00,2018-03-08 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 16983,<Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ117,2018-02-22 06:46,2018-02-21 07:46,Инцидент,,выполнено,,2018-02-21 08:11,2018-03-07 09:29,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 16984,Заявка,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ134,2018-02-24 07:46,2018-02-21 07:46,Запрос,,Замена картриджа произведена,,2018-02-21 08:15,2018-03-07 09:36,4-Нет,3-Малое,Система25,Место8 16985,Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 07:48,2018-02-21 07:48,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-21 07:48,2018-02-21 08:09,1-Особая,3-Малое,Система7,Место32 16986,Разблокировка учетной записи в доменах,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ9,2018-02-24 07:50,2018-02-21 07:50,Запрос,,Выполнено,,2018-02-21 08:22,2018-03-07 09:42,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 16987,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 07:50,2018-02-21 07:50,Запрос,,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18,,2018-02-21 07:59,2018-03-07 09:15,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место177 16988,Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-24 07:51,2018-02-21 07:51,Запрос,,Оказана консультация по телефону,,2018-02-21 08:07,2018-02-21 08:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место215 16989,Интранет-портал: технические вопросы,Сервис65,3-Низкий,Закрыт,ФГ228,2018-02-24 07:53,2018-02-21 07:53,Запрос,,Выполнена настройка веб браузера.,,2018-02-21 08:16,2018-02-21 08:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система105,Место149 16990,Ремонт телефона,Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ113,2018-02-24 17:36,2018-02-21 07:56,Инцидент,,"Замена кроссового шнура, работоспособность телефонного аппарата восстановлена.",,2018-02-22 14:16,2018-03-09 07:28,2-Повышенная,3-Малое,Система92,Место32 16991,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 07:57,2018-02-21 07:57,Запрос,,"Для решения вашего обращения создана новая версия договора в статусе ""проект"". Вам необходимо войти в договор нажав на «Сведения договора» найти на вкладке «Редакции/Версии договора» строку «проект и нажать Редактировать». В этой версии Вы вносите все исправления и заполняете обязательные поля, помеченный красной звездочкой. Регистрируете договор.",,2018-02-22 10:39,2018-02-22 12:27,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место200 16992,При входе в Система22 УНЭП сообщение: незарегистрированный пользователь.,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 16:36,2018-02-21 07:58,Запрос,,Сертификат-файл зарегистрирован,,2018-02-22 10:52,2018-03-08 12:07,2-Повышенная,3-Малое,Система13,Место345 16993,Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 07:58,2018-02-21 07:58,Запрос,,Включение УЗ ********** выполнено.,,2018-02-21 08:19,2018-03-07 09:36,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место66 16994,Перевод заявок в статус 1,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ117,2018-02-24 08:00,2018-02-21 08:00,Запрос,,Скрипт выполнен успешно,,2018-02-21 09:31,2018-02-21 10:54,4-Нет,2-Значительное,Система91,Место2 16995,Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 08:01,2018-02-21 08:01,Запрос,,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,,2018-02-21 08:01,2018-03-07 09:22,1-Особая,3-Малое,Система7,Место167 16996,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис84,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-22 08:03,2018-02-21 08:03,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 03:48,2018-03-08 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система312,Место235 16997,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 08:05,2018-02-21 08:05,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 09:38,2018-03-07 10:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место165 16998,Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 08:05,2018-02-21 08:05,Запрос,,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",,2018-02-21 08:05,2018-03-07 09:22,1-Особая,3-Малое,Система7,Место79 16999,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 08:06,2018-02-21 08:06,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 15:00,2018-03-08 07:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место116 17000,Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ317,2018-02-24 08:07,2018-02-21 08:07,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-22 01:06,2018-03-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место191 17001,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-24 08:07,2018-02-21 08:07,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-21 08:08,,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место210 17002,Разблокировать учетные записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ120,2018-02-24 08:07,2018-02-21 08:07,Запрос,,Учетные записи разблокированы,,2018-02-21 11:47,2018-03-07 13:09,4-Нет,3-Малое,База,Место77 17003,Превышение максимального количества неудачных попыток ввода пароля пользователя ОС,Сервис98,2-Средний,Закрыт,ФГ409,2018-03-11 11:36,2018-02-21 08:07,Инцидент,,Выполнена настройка антивируной программы. Выполнен перезапуск сервера *******,,2018-03-08 14:41,2018-03-08 15:16,1-Особая,4-Нет влияния,Система99,Н 17004,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ217,2018-02-24 08:08,2018-02-21 08:08,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-23 03:28,2018-03-09 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место143 17005,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 08:09,2018-02-21 08:09,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-21 08:45,2018-03-07 10:01,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место129 17006,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 08:09,2018-02-21 08:09,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-21 08:09,2018-02-21 08:47,1-Особая,3-Малое,Система7,Место29 17007,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-23 08:06,2018-02-21 08:10,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 09:08,2018-03-08 10:27,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 17008,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-23 08:06,2018-02-21 08:10,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 01:41,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 17009,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-23 08:06,2018-02-21 08:10,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 01:40,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 17010,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 08:11,2018-02-21 08:11,Запрос,,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,,2018-02-21 09:20,2018-03-07 10:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место44 17011,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-24 08:12,2018-02-21 08:12,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 12:22,2018-02-21 12:36,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 17012,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 08:14,2018-02-21 08:14,Запрос,,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,,2018-02-21 08:18,2018-02-21 08:19,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место44 17013,Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ246,2018-02-24 08:14,2018-02-21 08:14,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 13:23,2018-02-23 13:38,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место114 17014,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 08:20,2018-02-21 08:20,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 14:24,2018-03-08 06:40,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место129 17015,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 08:21,2018-02-21 08:21,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 09:36,2018-02-21 10:33,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место129 17016,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 08:23,2018-02-21 08:23,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 09:40,2018-03-07 10:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место129 17017,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ502,2018-02-24 08:23,2018-02-21 08:23,Запрос,,Добрый день. Исполнено.,,2018-02-21 09:50,2018-02-21 14:14,1-Особая,3-Малое,Система26,Место82 17018,Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-24 08:23,2018-02-21 08:23,Запрос,,Запросы созданы,,2018-02-21 14:23,2018-03-08 06:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 17019,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 08:24,2018-02-21 08:24,Запрос,,Создана версия договора для внесения исправлений.,,2018-02-21 08:49,2018-03-07 10:07,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место37 17020,Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 08:26,2018-02-21 08:26,Запрос,,Доступ в Система18 скорректирован автоматически средствами Сервис27.,,2018-02-22 04:01,2018-03-08 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 17021,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 08:26,2018-02-21 08:26,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-21 08:45,2018-02-21 08:59,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место27 17022,Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 08:26,2018-02-21 08:26,Запрос,,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,,2018-02-21 08:26,2018-03-07 09:42,1-Особая,3-Малое,Система7,Место58 17023,Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 08:27,2018-02-21 08:27,Запрос,,Доступ в Система18 скорректирован автоматически средствами Сервис27.,,2018-02-22 04:03,2018-02-22 04:44,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место139 17024,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 08:27,2018-02-21 08:27,Запрос,,Роли назначены согласно заявки.,,2018-02-22 07:07,2018-03-08 08:27,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место105 17025,Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 08:28,2018-02-21 08:28,Запрос,,Доступ в Система18 скорректирован автоматически средствами Сервис27.,,2018-02-22 04:09,2018-03-08 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место31 17026,Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 08:28,2018-02-21 08:28,Запрос,,Доступ в Система18 скорректирован автоматически средствами Сервис27.,,2018-02-22 04:06,2018-03-08 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место90 17027,[ФЗ]Долгая открытие и регистрация сообщений по ВД Система500 и Система6,Сервис52,1-Высокий,Закрыт,ФГ7,2018-02-21 12:28,2018-02-21 08:28,Инцидент,,Проблема устранена ******** в **:** после перезагрузки сервера *****. Анализ причин возникновения инцидента будет определен в рамках открытой проблемы,,2018-02-21 09:06,2018-03-08 11:54,1-Особая,2-Значительное,Система52,Место3 17028,Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 08:28,2018-02-21 08:28,Запрос,,Доступ в Система18 скорректирован автоматически средствами Сервис27.,,2018-02-22 04:05,2018-03-08 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место201 17029,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 08:28,2018-02-21 08:28,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 14:28,2018-03-08 06:46,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место3 17030,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 08:29,2018-02-21 08:29,Запрос,,Роли назначены согласно заявки.,,2018-02-22 07:10,2018-03-08 08:27,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место3 17031,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-24 08:29,2018-02-21 08:29,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-21 08:37,2018-02-21 09:42,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место137 17032,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-21 08:29,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 15:17,2018-03-09 07:37,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место37 17033,Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 08:29,2018-02-21 08:29,Запрос,,Доступ в Система18 скорректирован автоматически средствами Сервис27.,,2018-02-22 04:11,2018-02-22 12:22,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место63 17034,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 08:29,2018-02-21 08:29,Запрос,,Роли назначены согласно заявки.,,2018-02-22 12:46,2018-03-08 14:02,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место90 17035,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 08:30,2018-02-21 08:30,Запрос,,Роли назначены согласно заявки.,,2018-02-22 12:48,2018-03-08 14:08,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место119 17036,Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 08:30,2018-02-21 08:30,Запрос,,Доступ в Система18 скорректирован автоматически средствами Сервис27.,,2018-02-22 04:13,2018-03-08 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место3 17037,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-24 08:30,2018-02-21 08:30,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-21 08:52,2018-02-21 12:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место57 17038,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 08:30,2018-02-21 08:30,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 08:29,2018-03-08 09:51,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место1 17039,Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-24 08:30,2018-02-21 08:30,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-21 10:03,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место122 17040,Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 08:30,2018-02-21 08:30,Запрос,,Доступ в Система18 скорректирован автоматически средствами Сервис27.,,2018-02-23 08:35,2018-03-09 09:51,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место102 17041,Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 08:31,2018-02-21 08:31,Запрос,,Доступ в Система18 скорректирован автоматически средствами Сервис27.,,2018-02-23 08:35,2018-02-23 23:01,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место201 17042,Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 08:31,2018-02-21 08:31,Запрос,,Доступ в Система18 скорректирован автоматически средствами Сервис27.,,2018-02-23 08:36,2018-02-24 23:17,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место177 17043,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 08:31,2018-02-21 08:31,Запрос,,Роли назначены согласно заявки.,,2018-02-22 12:52,2018-02-22 12:58,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место64 17044,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 08:31,2018-02-21 08:31,Запрос,,Роли назначены согласно заявки.,,2018-02-22 12:50,2018-03-08 14:08,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место177 17045,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 08:33,2018-02-21 08:33,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 10:21,2018-03-07 11:39,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место226 17046,Ремонт замков,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-24 08:33,2018-02-21 08:33,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 15:10,2018-03-08 07:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место3 17047,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ780,2018-02-24 13:34,2018-02-21 08:34,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 11:59,2018-03-10 13:16,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место110 17048,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ780,2018-02-24 13:34,2018-02-21 08:34,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-21 08:38,,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место110 17049,Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Отменен,ФГ766,2018-02-24 08:35,2018-02-21 08:35,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-21 13:33,,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место13 17050,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 08:35,2018-02-21 08:35,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 08:52,2018-03-07 10:07,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место15 17051,Регулировка отопления,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ226,2018-02-24 08:36,2018-02-21 08:36,Запрос,,Решен,,2018-02-21 09:09,2018-02-21 11:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место232 17052,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 08:36,2018-02-21 08:36,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 15:10,2018-03-09 07:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место133 17053,запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-09-15 15:21,2018-02-21 08:36,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-22 10:27,2018-02-23 14:04,4-Нет,3-Малое,База,Место10 17054,запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-09-15 15:22,2018-02-21 08:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-23 07:26,2018-03-09 08:43,4-Нет,3-Малое,База,Место10 17055,запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-09-15 15:22,2018-02-21 08:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-23 10:45,2018-03-09 12:06,4-Нет,3-Малое,База,Место10 17056,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 08:37,2018-02-21 08:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 05:24,2018-02-22 07:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место38 17057,запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-09-15 15:23,2018-02-21 08:38,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-24 09:16,2018-03-10 10:32,4-Нет,3-Малое,База,Место10 17058,запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-09-15 15:23,2018-02-21 08:38,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-23 13:12,2018-03-09 14:30,4-Нет,3-Малое,База,Место10 17059,запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-09-15 15:23,2018-02-21 08:38,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-24 09:48,2018-03-10 11:07,4-Нет,3-Малое,База,Место10 17060,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-24 08:36,2018-02-21 08:38,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-22 03:11,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место159 17061,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-02-24 08:38,2018-02-21 08:38,Запрос,,"Указанные учетные записи разблокированы, установлен временный пароль **********",,2018-02-21 08:47,2018-03-07 10:07,1-Особая,3-Малое,Система61,К 17062,запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-09-15 15:24,2018-02-21 08:39,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-23 11:06,2018-03-09 12:25,4-Нет,3-Малое,База,Место10 17063,запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-09-15 15:24,2018-02-21 08:39,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-23 07:22,2018-03-09 08:43,4-Нет,3-Малое,База,Место10 17064,Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Отменен,ФГ400,2018-02-24 08:39,2018-02-21 08:39,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-24 05:16,,1-Особая,3-Малое,Система35,Место122 17065,запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-09-15 15:25,2018-02-21 08:40,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-24 09:18,2018-03-10 10:38,4-Нет,3-Малое,База,Место10 17066,.необходима настройка печати,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ319,2018-02-24 08:40,2018-02-21 08:40,Запрос,,Решено,,2018-02-21 11:57,2018-02-21 13:05,4-Нет,3-Малое,База,Место115 17067,запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-09-15 15:25,2018-02-21 08:40,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-23 07:22,2018-03-09 08:43,4-Нет,3-Малое,База,Место10 17068,холодные радиаторы отопления в пом. ,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-24 08:41,2018-02-21 08:41,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 08:45,2018-03-07 10:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место2 17069,Разблокировка учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ21,2018-02-24 08:43,2018-02-21 08:43,Запрос,,УЗ разблокирована,,2018-02-21 09:09,2018-02-21 14:07,4-Нет,3-Малое,База,Место27 17070,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 08:43,2018-02-21 08:43,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",,2018-02-21 09:29,2018-03-07 10:44,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место103 17071,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 08:45,2018-02-21 08:45,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",,2018-02-21 09:31,2018-03-07 10:50,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место139 17072,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 08:47,2018-02-21 08:47,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 09:13,2018-03-07 10:32,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место54 17073,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 08:47,2018-02-21 08:47,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 14:49,2018-03-08 07:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место183 17074,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 08:47,2018-02-21 08:47,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",,2018-02-21 09:40,2018-03-07 10:56,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место139 17075,Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 08:48,2018-02-21 08:48,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-21 08:59,2018-03-07 10:19,1-Особая,3-Малое,Система7,Место17 17076,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 08:49,2018-02-21 08:49,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 04:48,2018-02-22 06:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место50 17077,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 08:49,2018-02-21 08:49,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 14:30,2018-03-08 06:46,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 17078,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 08:50,2018-02-21 08:50,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",,2018-02-21 09:39,2018-03-07 10:56,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место139 17079,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 08:51,2018-02-21 08:51,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 14:49,2018-03-08 07:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место32 17080,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 08:52,2018-02-21 08:52,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",,2018-02-21 09:38,2018-03-07 10:56,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место139 17081,"При попытке войти в Система22 - ""незарегистрированный пользователь""",Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 08:52,2018-02-21 08:52,Запрос,,Выполнено. АТФ файл добавлен в базу,,2018-02-21 12:28,2018-03-07 13:47,2-Повышенная,3-Малое,Система13,Место34 17082,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ593,2018-02-24 08:53,2018-02-21 08:53,Запрос,,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",,2018-02-21 09:36,2018-02-21 11:01,1-Особая,3-Малое,Система26,Место92 17083,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-24 08:53,2018-02-21 08:53,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-21 09:29,2018-03-07 10:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место15 17084,[ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-25 08:54,2018-02-21 08:54,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-23 13:27,2018-03-09 14:46,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 17085,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-23 08:51,2018-02-21 08:55,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 04:09,2018-03-09 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место20 17086,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-23 08:51,2018-02-21 08:55,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 04:05,2018-03-09 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место20 17087,Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 11:37,2018-02-21 08:56,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-24 13:30,2018-03-10 14:47,4-Нет,3-Малое,База,Место93 17088,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-24 08:56,2018-02-21 08:56,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявке,,2018-02-21 11:42,2018-02-21 12:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место76 17089,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-24 08:56,2018-02-21 08:56,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявке,,2018-02-21 11:49,2018-03-07 13:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место76 17090,Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-31 14:36,2018-02-21 08:57,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 10:09,2018-03-11 11:26,4-Нет,3-Малое,База,Место93 17091,Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-11 06:36,2018-02-21 08:57,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 10:03,2018-03-11 11:26,4-Нет,3-Малое,База,Место93 17092,ремонт МФУ,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ188,2018-02-24 08:58,2018-02-21 08:58,Запрос,,выполнено,,2018-02-24 07:35,2018-03-10 08:53,4-Нет,3-Малое,Система25,Место25 17093,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-25 11:36,2018-02-21 08:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-18 10:39,2018-03-25 11:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 17094,Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 11:37,2018-02-21 08:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-24 13:43,2018-03-10 14:59,4-Нет,3-Малое,База,Место93 17095,Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-31 14:36,2018-02-21 08:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 10:06,2018-03-11 11:26,4-Нет,3-Малое,База,Место93 17096,Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-24 08:58,2018-02-21 08:58,Запрос,,Учтено,,2018-02-22 14:51,2018-03-09 07:10,4-Нет,3-Малое,База,Место93 17097,Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-24 08:59,2018-02-21 08:59,Запрос,,Учтено,,2018-02-23 08:28,2018-03-09 09:44,4-Нет,3-Малое,База,Место93 17098,Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-24 08:59,2018-02-21 08:59,Запрос,,Учтено,,2018-02-23 08:53,2018-03-09 10:12,4-Нет,3-Малое,База,Место93 17099,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 08:59,2018-02-21 08:59,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 14:22,2018-02-22 11:45,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 17100,Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-24 09:00,2018-02-21 09:00,Запрос,,Учтено,,2018-02-23 09:13,2018-03-09 10:32,4-Нет,3-Малое,База,Место93 17101,Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-24 09:00,2018-02-21 09:00,Запрос,,Учтено,,2018-02-23 08:48,2018-03-09 10:05,4-Нет,3-Малое,База,Место93 17102,Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-24 09:00,2018-02-21 09:00,Запрос,,Учтено,,2018-02-23 09:03,2018-03-09 10:19,4-Нет,3-Малое,База,Место93 17103,Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-24 09:01,2018-02-21 09:01,Запрос,,Учтено,,2018-02-23 08:30,2018-03-09 09:51,4-Нет,3-Малое,База,Место93 17104,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 09:01,2018-02-21 09:01,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",,2018-02-21 09:47,2018-02-21 10:32,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место139 17105,Ремонт дисплея телефона,Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ494,2018-02-24 09:02,2018-02-21 09:02,Запрос,,Замена телефона.,,2018-02-24 08:14,2018-03-10 09:29,2-Повышенная,3-Малое,Система92,Место34 17106,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 09:03,2018-02-21 09:03,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 09:33,2018-02-21 10:02,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место104 17107,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 08:58,2018-02-21 09:03,Запрос,,Поток *************** работает штатно,,2018-02-21 09:41,2018-03-07 11:03,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 17108,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 15:36,2018-02-21 09:03,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 12:00,2018-03-08 13:20,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место20 17109,Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 09:03,2018-02-21 09:03,Запрос,,Доступ в Система18 скорректирован автоматически средствами Сервис27.,,2018-02-22 04:20,2018-03-08 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место114 17110,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 09:04,2018-02-21 09:04,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 16:12,2018-03-08 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место13 17111,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 09:04,2018-02-21 09:04,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 08:04,2018-03-08 09:27,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место13 17112,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 09:04,2018-02-21 09:04,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-21 09:08,2018-03-07 10:26,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место172 17113,невозможно войти в электронную. почту,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ79,2018-02-24 09:05,2018-02-21 09:05,Запрос,,Выполнен перезаход в сеанс Система 9 9.,,2018-02-21 12:26,2018-03-07 13:53,1-Особая,3-Малое,Система35,Место32 17114,(Адре№12)(Сканирование)(Нет)(РК) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-24 09:05,2018-02-21 09:05,Запрос,,решено 4 стр.,,2018-02-21 09:16,2018-03-07 10:38,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место101 17115,По обращению ************** произошел сбой регистрации,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-24 08:36,2018-02-21 09:05,Запрос,,"По заявке ************** создан инцидент №****************** Причина - при создании был указан пользователь из Архива",,2018-02-21 16:02,2018-03-08 07:55,4-Нет,3-Малое,Система11,Место3 17116,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ277,2018-02-24 09:07,2018-02-21 09:07,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-23 07:31,2018-02-23 08:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 17117,Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 09:08,2018-02-21 09:08,Запрос,,Доступ в Система18 скорректирован автоматически средствами Сервис27.,,2018-02-23 08:37,2018-02-23 09:25,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место38 17118,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ502,2018-02-24 09:08,2018-02-21 09:08,Запрос,,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",,2018-02-21 09:25,2018-02-21 09:27,1-Особая,3-Малое,Система26,Место82 17119,Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-24 09:08,2018-02-21 09:08,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 09:29,2018-03-07 10:44,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место1 17120,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 15:36,2018-02-21 09:08,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 12:03,2018-02-22 14:05,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место13 17121,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-24 09:09,2018-02-21 09:09,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-21 09:38,2018-03-07 10:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место185 17122,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-24 15:36,2018-02-21 09:09,Запрос,,проинф у.о.,,2018-02-21 17:02,2018-03-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К 17123,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-02-24 09:09,2018-02-21 09:09,Запрос,,Это регламентируется только требованиями информационной безопасности Вашей организации.,,2018-02-21 09:22,2018-03-07 14:39,1-Особая,3-Малое,Система61,К 17124,(Адре№12)(Сканирование)(Нет)(РК) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-24 09:11,2018-02-21 09:11,Запрос,,решено 43 стр.,,2018-02-21 10:01,2018-03-07 11:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место11 17125,Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 09:11,2018-02-21 09:11,Запрос,,Доступ в Система18 скорректирован автоматически средствами Сервис27.,,2018-02-22 04:23,2018-02-22 09:54,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место28 17126,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 09:11,2018-02-21 09:11,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",,2018-02-21 09:36,2018-02-21 09:59,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место118 17127,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 15:36,2018-02-21 09:11,Запрос,,Выполнено,,2018-02-24 09:36,2018-03-10 10:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место90 17128,Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 09:12,2018-02-21 09:12,Запрос,,Доступ в Система18 скорректирован автоматически средствами Сервис27.,,2018-02-22 04:25,2018-03-08 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место185 17129,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-24 15:36,2018-02-21 09:12,Запрос,,проинф у.о.,,2018-02-21 17:11,2018-03-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К 17130,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 09:12,2018-02-21 09:12,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",,2018-02-21 09:35,2018-03-07 10:56,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место27 17131,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 15:36,2018-02-21 09:12,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 12:05,2018-03-08 13:26,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место185 17132,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 07:36,2018-02-21 09:13,Запрос,,"УЗ создана. Сметосодержащие департаменты добавлены. Функциональные роли назначаются/отзываются автоматически после синхронизации с Сервис27",,2018-02-23 15:10,2018-03-10 07:29,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место1 17133,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 09:13,2018-02-21 09:13,Запрос,,Роли назначены согласно заявки.,,2018-02-22 12:55,2018-02-22 13:07,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место104 17134,Заявка на техническое сопровождение ФГ ПРМ  при подготовке/проведении видеоконференции.,Сервис138,3-Низкий,Закрыт,ФГ241,2018-02-24 09:15,2018-02-21 09:15,Запрос,,выполнено,,2018-02-22 14:45,2018-02-23 05:58,3-Базовая,3-Малое,Система130,Место3 17135,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 09:16,2018-02-21 09:16,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 14:59,2018-03-08 07:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место27 17136,(Адре№118)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-24 09:16,2018-02-21 09:16,Запрос,,решено 2 стр.,,2018-02-21 09:41,2018-02-21 09:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 17137,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ112,2018-02-24 09:19,2018-02-21 09:19,Запрос,,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",,2018-02-21 09:30,2018-03-07 10:50,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 17138,Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 15:20,2018-02-21 09:20,Инцидент,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",,2018-02-21 09:27,2018-02-21 09:41,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место117 17139,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ277,2018-02-24 09:20,2018-02-21 09:20,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-23 07:31,2018-02-23 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 17140,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ494,2018-02-24 09:21,2018-02-21 09:21,Запрос,,Выполнено,,2018-02-21 10:13,2018-03-07 11:33,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место34 17141,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-04-06 03:51,2018-02-21 09:21,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-10 12:35,2018-03-17 13:50,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место45 17142,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 09:22,2018-02-21 09:22,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 15:53,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место139 17143,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-03-14 09:36,2018-02-21 09:23,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-14 08:21,2018-03-21 09:41,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место141 17144,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-24 09:23,2018-02-21 09:23,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-21 10:40,2018-02-21 11:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место74 17145,"Заявка № ***********, *******************",Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ383,2018-03-14 10:36,2018-02-21 09:23,Запрос,,успешно,,2018-03-14 04:34,2018-03-21 07:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место141 17146,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-03-14 09:36,2018-02-21 09:23,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-14 08:22,2018-03-21 09:41,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место141 17147,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-03-14 09:36,2018-02-21 09:23,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-14 08:20,2018-03-21 09:41,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место141 17148,"Заявка № ***********, *******************",Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ383,2018-03-14 10:36,2018-02-21 09:23,Запрос,,успешно,,2018-03-11 07:27,2018-03-18 09:11,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место141 17149,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис131,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 10:39,2018-02-21 09:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 09:48,2018-02-22 09:59,3-Базовая,4-Нет влияния,Система144,Место64 17150,Заявка УЗ ******** Письмо Random***********,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ487,2018-02-24 09:25,2018-02-21 09:25,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-24 10:18,,4-Нет,3-Малое,База,Место145 17151,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ277,2018-02-24 09:27,2018-02-21 09:27,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-23 07:36,2018-02-23 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 17152,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-24 15:36,2018-02-21 09:29,Запрос,,проинф у.о.,,2018-02-21 17:15,2018-03-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К 17153,(Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-24 09:31,2018-02-21 09:31,Запрос,,решено 32 стр.,,2018-02-21 10:36,2018-03-07 12:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место178 17154,Повесить картину,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ97,2018-02-24 09:32,2018-02-21 09:32,Запрос,,Выполнено,,2018-02-21 10:07,2018-03-07 11:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место31 17155,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ400,2018-03-08 05:53,2018-02-21 09:32,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 08:56,2018-03-14 10:16,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место122 17156,(Адре№118)(Копирование)(Нет)(Электронно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-24 09:33,2018-02-21 09:33,Запрос,,решено 469 стр. 7 брошюр,,2018-02-21 10:06,2018-02-21 10:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 17157,Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Отменен,ФГ126,2018-02-24 09:34,2018-02-21 09:34,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-21 12:21,,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место80 17158,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-24 09:34,2018-02-21 09:34,Запрос,,Права прекращены.,,2018-02-21 12:31,2018-02-21 13:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место74 17159,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 09:34,2018-02-21 09:34,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 09:43,2018-03-07 11:03,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 17160,"Не запускается ярлык Система22,после того как вылет...",Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 17:36,2018-02-21 09:36,Инцидент,,Самовосстановление. Информация поступила от пользователя по телефону.,,2018-02-21 11:36,2018-02-21 13:03,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место1 17161,Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-25 12:36,2018-02-21 09:36,Запрос,,Клиент проинформирован по эл. почте,,2018-02-23 10:24,2018-03-10 09:06,4-Нет,3-Малое,Система41,К 17162,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 09:39,2018-02-21 09:39,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 15:54,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место139 17163,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ514,2018-02-24 09:39,2018-02-21 09:39,Запрос,,Доступ к портам МФУ предоставлен,,2018-02-22 15:21,2018-03-09 07:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место51 17164,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 09:40,2018-02-21 09:40,Запрос,,"Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку.",,2018-02-21 11:43,2018-03-07 13:02,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место92 17165,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-11 01:51,2018-02-21 09:41,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 00:44,2018-03-11 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 17166,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-11 01:51,2018-02-21 09:41,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 02:21,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 17167,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-07 01:51,2018-02-21 09:41,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 09:25,2018-03-08 10:41,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 17168,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-07 01:52,2018-02-21 09:41,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 09:14,2018-03-08 10:34,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 17169,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-07 01:51,2018-02-21 09:41,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 09:28,2018-03-08 10:49,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 17170,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-11 01:51,2018-02-21 09:41,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 02:19,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 17171,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-02-24 09:41,2018-02-21 09:41,Запрос,,"Указанные учетные записи разблокированы, установлен временный пароль **********",,2018-02-21 09:47,2018-03-07 11:03,1-Особая,3-Малое,Система61,К 17172,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-11 01:51,2018-02-21 09:41,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 02:17,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 17173,Фотосопровождение мероприятий,Сервис48,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-24 09:42,2018-02-21 09:42,Запрос,,Фотосопровождение выполнено,,2018-02-23 11:04,2018-02-24 01:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система48,Место164 17174,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 09:43,2018-02-21 09:43,Запрос,,Сертификат-файл зарегистрирован,,2018-02-21 15:50,2018-03-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место20 17175,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 09:43,2018-02-21 09:43,Запрос,,"Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку.",,2018-02-21 11:05,2018-03-07 12:23,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место157 17176,Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-02-24 09:43,2018-02-21 09:43,Запрос,,ПО установлено.,,2018-02-22 07:01,2018-03-08 08:27,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место86 17177,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-24 15:36,2018-02-21 09:43,Запрос,,проинф у.о.,,2018-02-21 17:20,2018-03-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К 17178,(Адре№12)(Сканирование)(Нет)(РК) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-24 09:43,2018-02-21 09:43,Запрос,,решено 8 стр.,,2018-02-21 10:45,2018-03-07 12:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место101 17179,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-24 09:44,2018-02-21 09:44,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-22 09:15,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место75 17180,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ445,2018-02-24 12:13,2018-02-21 09:44,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-22 09:13,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место75 17181,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 09:46,2018-02-21 09:46,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 05:49,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место103 17182,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-24 09:46,2018-02-21 09:46,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-22 09:15,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место75 17183,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 09:48,2018-02-21 09:48,Запрос,,Сертификат-файл зарегистрирован,,2018-02-21 15:49,2018-03-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место20 17184,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ309,2018-02-24 09:48,2018-02-21 09:48,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-22 09:13,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место75 17185,Заявка на редактирование сведений,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 09:48,2018-02-21 09:48,Запрос,,"Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-21 12:43,2018-02-22 14:26,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место13 17186,Консультация пользователя: предоставление номеров телефонов администраторов Система500,Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 09:49,2018-02-21 09:49,Запрос,,Консультация пользователя: предоставление номеров телефонов администраторов Система500,,2018-02-21 09:49,2018-03-07 11:08,1-Особая,3-Малое,Система52,Место39 17187,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 07:36,2018-02-21 09:49,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-09 13:30,2018-03-16 14:50,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место11 17188,Включение ВМ Система9,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ10,2018-02-24 09:49,2018-02-21 09:49,Запрос,,ВМ включена,,2018-02-21 10:05,2018-03-07 11:20,4-Нет,3-Малое,Система9,Место116 17189,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-07 02:06,2018-02-21 09:52,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 10:15,2018-03-10 11:31,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 17190,"Заявка № ***********, *******************",Сервис185,3-Низкий,Закрыт,ФГ787,2018-02-24 09:51,2018-02-21 09:52,Запрос,,Исполнено.,,2018-02-22 01:37,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система200,Место146 17191,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-24 09:53,2018-02-21 09:53,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-21 10:44,2018-03-07 12:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место185 17192,Заявка о необходимости использования УВВИ,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ685,2018-02-24 09:54,2018-02-21 09:54,Запрос,,Заявка исполнена,,2018-02-21 12:12,2018-03-07 13:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место116 17193,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ576,2018-02-24 09:54,2018-02-21 09:54,Запрос,,Заявка исполнена.,,2018-02-24 07:00,2018-03-10 08:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место100 17194,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 15:36,2018-02-21 09:55,Запрос,,Запрос закрыт по согласованию с инициатором.,,2018-02-25 07:02,2018-03-11 09:00,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место143 17195,Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 09:55,2018-02-21 09:55,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-21 09:55,2018-02-21 12:29,1-Особая,3-Малое,Система7,Место51 17196,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 09:55,2018-02-21 09:55,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 12:27,2018-03-08 13:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место117 17197,Заявка о необходимости использования УВВИ,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ685,2018-02-24 09:59,2018-02-21 09:59,Запрос,,Заявка исполнена,,2018-02-21 12:10,2018-03-07 13:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место116 17198,Срочно! Требуется разобраться с ситуацией по запросу Сервис27 № ############,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-24 07:00,2018-02-21 10:00,Запрос,,"Сбой Система11 при формировании инцидента Выполнен перезапуск процесса формирования инцидента Для ********** создался Инцидент №************",,2018-02-21 10:51,2018-03-07 12:10,4-Нет,3-Малое,Система11,Место129 17199,шаблон для презентации powerpoint,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ89,2018-02-24 10:00,2018-02-21 10:00,Запрос,,Оказана консультация,,2018-02-21 12:30,2018-03-07 13:47,4-Нет,3-Малое,База,Место59 17200,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-24 10:00,2018-02-21 10:00,Запрос,,Учетная запись пользователя разблокирована,,2018-02-21 10:56,2018-02-21 11:00,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 17201,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-24 10:01,2018-02-21 10:01,Запрос,,Учетная запись пользователя разблокирована,,2018-02-21 11:02,2018-02-21 11:04,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 17202,Заявка о необходимости использования УВВИ,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ685,2018-02-24 10:02,2018-02-21 10:02,Запрос,,Заявка исполнена,,2018-02-21 12:14,2018-03-07 13:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место116 17203,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-24 10:03,2018-02-21 10:03,Запрос,,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,,2018-02-21 11:10,2018-03-07 12:29,1-Особая,3-Малое,Система26,Место150 17204,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Отменен,ФГ18,2018-02-24 10:04,2018-02-21 10:04,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-21 11:31,,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место92 17205,[ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-25 10:06,2018-02-21 10:06,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-23 13:29,2018-03-09 14:46,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 17206,Заявка о необходимости использования УВВИ,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ685,2018-02-24 10:07,2018-02-21 10:07,Запрос,,Заявка исполнена,,2018-02-21 12:15,2018-03-07 13:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место116 17207,Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-24 10:08,2018-02-21 10:08,Запрос,,Запросы созданы,,2018-02-22 09:47,2018-03-08 11:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 17208,[ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-25 10:08,2018-02-21 10:08,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-23 13:32,2018-03-09 14:56,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 17209,(Адре№007)(Сканирование)(Нет)(E-mail) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-24 10:08,2018-02-21 10:08,Запрос,,решено 4 стр.,,2018-02-21 10:09,2018-02-21 10:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место101 17210,[ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-25 10:09,2018-02-21 10:09,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-23 13:38,2018-03-09 14:56,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 17211,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-03-07 02:36,2018-02-21 10:09,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 08:49,2018-03-11 10:06,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 17212,"Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-23 10:06,2018-02-21 10:09,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 02:02,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место164 17213,Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 10:10,2018-02-21 10:10,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-21 10:10,2018-02-21 10:12,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 17214,[ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-25 10:10,2018-02-21 10:10,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-23 13:42,2018-03-09 15:03,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 17215,[ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-25 10:13,2018-02-21 10:13,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-23 13:44,2018-03-09 15:03,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 17216,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-24 10:15,2018-02-21 10:15,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-21 11:04,2018-03-07 12:23,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место105 17217,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 10:15,2018-02-21 10:15,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 14:58,2018-03-08 07:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место13 17218,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ134,2018-02-24 10:16,2018-02-21 10:16,Запрос,,Выполнено,,2018-02-21 15:36,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место8 17219,#Сертификат Удалить идентификатор из БД№1,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ94,2018-02-24 10:17,2018-02-21 10:17,Запрос,,Идентификатор удалён.,,2018-02-21 10:19,2018-02-21 11:35,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место39 17220,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 10:17,2018-02-21 10:17,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 10:23,2018-03-07 11:39,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место129 17221,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-23 10:21,2018-02-21 10:22,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 10:46,2018-03-08 12:07,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 17222,"Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-23 10:21,2018-02-21 10:22,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 10:46,2018-03-08 12:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место164 17223,регулирование мебели,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ270,2018-02-24 10:25,2018-02-21 10:25,Запрос,,Исполнено,,2018-02-24 05:27,2018-02-24 05:59,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место164 17224,"Формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-24 10:27,2018-02-21 10:27,Запрос,,"Выполнены формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",,2018-02-21 14:40,2018-02-21 14:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 17225,Регистрация пользователя,Сервис11,3-Низкий,Отменен,ФГ128,2018-03-09 11:43,2018-02-21 10:28,Запрос,,Тестовый запрос,,,2018-02-21 10:28,4-Нет,3-Малое,Система11,Место1 17226,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-03-11 04:36,2018-02-21 10:31,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 10:31,2018-03-15 11:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 17227,(Адре№118)(Брошюровка)()() КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-24 10:31,2018-02-21 10:31,Запрос,,решено 1 брошюра,,2018-02-21 10:38,2018-02-21 12:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 17228,Перемещение имущества,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-24 10:31,2018-02-21 10:31,Запрос,,Выполнено,,2018-02-21 12:14,2018-03-07 13:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место173 17229,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-24 10:31,2018-02-21 10:31,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-21 12:58,2018-03-07 14:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место106 17230,Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 10:34,2018-02-21 10:34,Запрос,,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",,2018-02-21 10:34,2018-02-21 11:38,1-Особая,3-Малое,Система7,Место167 17231,(Адре№12)(Сканирование)(Нет)(РК) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-24 10:35,2018-02-21 10:35,Запрос,,Решено 7 стр.,,2018-02-21 10:54,2018-02-21 15:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место101 17232,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 10:37,2018-02-21 10:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 14:57,2018-03-08 07:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место53 17233,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-24 15:36,2018-02-21 10:38,Запрос,,проинф у.о.,,2018-02-21 17:24,2018-03-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К 17234,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 10:39,2018-02-21 10:39,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 12:22,2018-02-21 12:23,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место104 17235,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 10:40,2018-02-21 10:40,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 05:52,2018-02-22 14:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место64 17236,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 10:42,2018-02-21 10:42,Запрос,,Разделитель загружен успешно,,2018-02-21 12:48,2018-02-21 12:59,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место104 17237,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 02:36,2018-02-21 10:42,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 13:20,2018-02-23 14:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место237 17238,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 10:43,2018-02-21 10:43,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-21 10:46,2018-02-21 10:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место104 17239,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 10:45,2018-02-21 10:45,Запрос,,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,,2018-02-21 14:08,2018-02-21 14:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место89 17240,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 10:46,2018-02-21 10:46,Запрос,,Выполнено. АТФ файл добавлен в базу,,2018-02-21 12:26,2018-03-07 13:47,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место27 17241,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 09:36,2018-02-21 10:46,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 10:50,2018-03-08 12:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место105 17242,Элект. документооборотПоиск документов,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ219,2018-02-24 10:47,2018-02-21 10:47,Запрос,,Документы перемещены,,2018-02-21 11:36,2018-03-07 13:09,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место46 17243,Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 10:48,2018-02-21 10:48,Запрос,,"Пользователь идентифицирован. Объект доступа легален. Выполнен сброс пароля для учетной записи NE_BOSS\********** Причина сброса пароля для учетной записи: Предоставление пароля первого входа",,2018-02-21 11:05,2018-02-21 11:14,1-Особая,3-Малое,Система7,Место54 17244,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 10:50,2018-02-21 10:50,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 14:21,2018-03-08 06:40,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место129 17245,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-24 10:51,2018-02-21 10:51,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-22 05:18,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 17246,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-24 10:51,2018-02-21 10:51,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-22 05:18,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 17247,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-23 10:52,2018-02-21 10:52,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 05:54,2018-02-22 06:03,4-Нет,3-Малое,Система2,Место15 17248,Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ139,2018-02-24 10:53,2018-02-21 10:53,Запрос,,Должность и функция установлены,,2018-02-21 11:01,2018-02-21 12:35,1-Особая,3-Малое,Система21,Место41 17249,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-24 15:36,2018-02-21 10:53,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-21 15:32,2018-03-08 07:49,1-Особая,3-Малое,Система61,К 17250,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 10:53,2018-02-21 10:53,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 12:17,2018-03-07 13:35,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место129 17251,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-23 10:54,2018-02-21 10:54,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 05:48,2018-02-22 06:02,4-Нет,3-Малое,Система2,Место15 17252,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-23 10:55,2018-02-21 10:55,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 05:41,2018-02-22 06:01,4-Нет,3-Малое,Система2,Место15 17253,(Адре№118)(Сканирование)(Нет)(E-mail) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-24 10:55,2018-02-21 10:55,Запрос,,решено 14 стр.,,2018-02-21 11:36,2018-02-21 12:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 17254,Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ253,2018-02-24 10:56,2018-02-21 10:56,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-21 11:00,,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место116 17255,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 10:56,2018-02-21 10:56,Запрос,,"Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку.",,2018-02-21 11:28,2018-03-07 12:48,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место139 17256,Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-22 10:56,2018-02-21 10:56,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-21 10:56,2018-03-07 12:17,1-Особая,3-Малое,Система7,Место8 17257,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 02:36,2018-02-21 10:56,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 06:55,2018-02-22 06:57,4-Нет,3-Малое,Система2,Место15 17258,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-03-15 09:51,2018-02-21 10:57,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-10 15:03,2018-03-18 07:21,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 17259,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 09:36,2018-02-21 10:57,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 06:43,2018-03-08 08:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место150 17260,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 09:36,2018-02-21 10:57,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 12:57,2018-03-09 14:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место150 17261,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 07:57,2018-02-21 10:57,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 13:10,2018-03-09 14:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место150 17262,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-23 10:57,2018-02-21 10:57,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 05:34,2018-02-22 06:00,4-Нет,3-Малое,Система2,Место15 17263,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 07:57,2018-02-21 10:57,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 13:12,2018-03-09 14:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место150 17264,36 Заявка Система500,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-24 10:57,2018-02-21 10:57,Запрос,,Все работы успешно проведены.,,2018-02-21 13:50,2018-03-07 15:08,4-Нет,3-Малое,База,Место200 17265,(Адре№118)(Сканирование)(Нет)(E-mail) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-24 10:57,2018-02-21 10:57,Запрос,,решено 10 стр.,,2018-02-21 11:34,2018-02-21 12:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 17266,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 10:58,2018-02-21 10:58,Запрос,,Сертификат-файл зарегистрирован,,2018-02-21 14:48,2018-03-08 07:10,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место54 17267,(Адре№118)(Сканирование)(Нет)(E-mail) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-24 10:59,2018-02-21 10:59,Запрос,,решено 18 стр.,,2018-02-21 11:34,2018-02-21 12:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 17268,(Адре№118)(Сканирование)(Нет)(E-mail) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-24 11:00,2018-02-21 11:00,Запрос,,решено 32 стр.,,2018-02-21 11:16,2018-02-21 12:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 17269,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 11:00,2018-02-21 11:00,Запрос,,Сертификат-файл зарегистрирован,,2018-02-22 15:08,2018-02-23 02:59,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место287 17270,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 11:02,2018-02-21 11:02,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 12:16,2018-03-07 13:35,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место145 17271,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 08:02,2018-02-21 11:02,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 13:03,2018-03-09 14:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место100 17272,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 11:02,2018-02-21 11:02,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-21 11:09,2018-03-07 12:29,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место28 17273,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 08:04,2018-02-21 11:04,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 13:08,2018-03-09 14:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 17274,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 09:36,2018-02-21 11:04,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 10:47,2018-03-08 12:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 17275,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-24 15:36,2018-02-21 11:04,Запрос,,проинф у.о.,,2018-02-21 17:28,2018-03-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К 17276,Выполнена разблокировка учетной записи BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 11:05,2018-02-21 11:05,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-21 11:05,2018-03-07 12:23,1-Особая,3-Малое,Система7,Место16 17277,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 11:05,2018-02-21 11:05,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 12:19,2018-03-07 13:35,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место184 17278,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 11:05,2018-02-21 11:05,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 12:26,2018-03-07 13:41,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 17279,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 11:05,2018-02-21 11:05,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 11:53,2018-03-07 13:09,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место17 17280,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 11:06,2018-02-21 11:06,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 14:19,2018-03-07 15:39,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место201 17281,Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 08:08,2018-02-21 11:08,Инцидент,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",,2018-02-21 11:17,2018-02-21 11:54,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место164 17282,разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 11:09,2018-02-21 11:09,Запрос,," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",,2018-02-21 11:09,2018-03-07 12:29,1-Особая,3-Малое,Система7,Место57 17283,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 12:36,2018-02-21 11:09,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 06:00,2018-02-22 09:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 17284,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 11:12,2018-02-21 11:12,Запрос,,"Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку.",,2018-02-21 12:21,2018-02-21 14:32,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место200 17285,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис4,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-25 11:13,2018-02-21 11:13,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 07:42,2018-03-08 09:00,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система225,Место53 17286,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 11:13,2018-02-21 11:13,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 12:14,2018-03-07 13:35,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 17287,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 11:13,2018-02-21 11:13,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 12:13,2018-03-07 13:29,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место106 17288,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 11:14,2018-02-21 11:14,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 14:13,2018-03-07 15:33,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место53 17289,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 11:15,2018-02-21 11:15,Запрос,,Разделители загружены успешно,,2018-02-21 15:21,2018-03-08 07:42,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 17290,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 11:15,2018-02-21 11:15,Запрос,,"Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку.",,2018-02-21 11:37,2018-03-07 12:55,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место138 17291,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 02:36,2018-02-21 11:18,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 06:45,2018-03-11 09:00,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место157 17292,(А) Предоставление прав в Система500,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-24 11:20,2018-02-21 11:20,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 10:04,2018-03-08 11:22,1-Особая,3-Малое,Система26,Место105 17293,Сохранение прав пользователя в Система22 УНЭП,Сервис22,3-Низкий,Отменен,ФГ38,2018-02-24 11:21,2018-02-21 11:21,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-21 11:38,,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место142 17294,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 12:38,2018-02-21 11:23,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 09:53,2018-02-22 12:16,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место1 17295,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 11:23,2018-02-21 11:23,Запрос,,УЗ разблокирована в Система22,,2018-02-23 04:48,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место1 17296,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-24 15:36,2018-02-21 11:25,Запрос,,проинф у.о.,,2018-02-21 17:31,2018-03-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К 17297,Ремонт дверной ручки,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ174,2018-02-24 11:28,2018-02-21 11:28,Запрос,,Выполнен ремонт дверной фурнитуры,,2018-02-21 13:36,2018-02-21 13:38,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место57 17298,36 Заявка Система500,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-24 11:29,2018-02-21 11:29,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 07:15,2018-02-24 11:24,4-Нет,3-Малое,База,Место163 17299,Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 11:29,2018-02-21 11:29,Запрос,,"Пользователь идентифицирован. Объект доступа легален. Выполнен сброс пароля для учетной записи NE_BOSS\********** Причина сброса пароля для учетной записи: Предоставление пароля первого входа",,2018-02-21 11:49,2018-03-07 13:09,1-Особая,3-Малое,Система7,Место54 17300,(Адре№118)(Брошюровка)()() КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-24 11:30,2018-02-21 11:30,Запрос,,решено 11 брошюр,,2018-02-21 12:36,2018-02-21 14:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 17301,(Адре№118)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-24 11:30,2018-02-21 11:30,Запрос,,решено 104 стр.,,2018-02-21 12:16,2018-03-07 13:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 17302,Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-24 11:30,2018-02-21 11:30,Запрос,,Запросы созданы,,2018-02-22 09:47,2018-03-08 11:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 17303,(Адре№12)(Сканирование)(Нет)(РК) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-24 11:32,2018-02-21 11:32,Запрос,,решено 14 стр.,,2018-02-21 11:44,2018-03-07 13:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место101 17304,(Адре№12)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-24 11:34,2018-02-21 11:34,Запрос,,решено 18 стр.,,2018-02-21 14:50,2018-03-08 07:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место11 17305,Ремонт дозатора.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ223,2018-02-24 11:34,2018-02-21 11:34,Запрос,,Заявка выполнена.,,2018-02-21 13:51,2018-02-21 14:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место116 17306,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 11:35,2018-02-21 11:35,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 02:09,2018-03-08 07:55,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место92 17307,(Адре№118)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-24 11:35,2018-02-21 11:35,Запрос,,решено 19 стр.,,2018-02-21 12:06,2018-03-07 13:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 17308,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 11:35,2018-02-21 11:35,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-21 11:38,2018-03-07 12:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 17309,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 11:35,2018-02-21 11:35,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 12:56,2018-02-21 14:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 17310,Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-02-24 11:37,2018-02-21 11:37,Запрос,,оказана консультация,,2018-02-23 14:10,2018-02-23 14:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место48 17311,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 11:38,2018-02-21 11:38,Запрос,,"Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-21 12:00,2018-03-07 13:15,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место26 17312,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-24 11:39,2018-02-21 11:39,Запрос,,Доступ к портам и устройствам предоставлен.,,2018-02-22 06:16,2018-02-22 06:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место15 17313,Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 11:40,2018-02-21 11:40,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-21 11:40,2018-03-07 13:02,1-Особая,3-Малое,Система7,Место38 17314,Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-02-24 11:41,2018-02-21 11:41,Запрос,,выполено,,2018-02-21 14:18,2018-02-21 14:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место69 17315,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 12:58,2018-02-21 11:43,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 08:22,2018-02-22 09:05,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место1 17316,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-29 02:36,2018-02-21 11:43,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-28 09:42,2018-04-04 11:03,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место11 17317,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 12:58,2018-02-21 11:43,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 08:23,2018-02-22 09:05,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место1 17318,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-24 11:44,2018-02-21 11:44,Запрос,,Доступ к портам и устройствам предоставлен.,,2018-02-22 06:56,2018-02-22 07:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место15 17319,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-24 11:44,2018-02-21 11:44,Запрос,,Доступ к портам и устройствам предоставлен.,,2018-02-22 06:26,2018-02-22 06:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место15 17320,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 11:44,2018-02-21 11:44,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-21 11:52,2018-03-07 13:09,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место185 17321,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 11:44,2018-02-21 11:44,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 12:09,2018-02-21 15:19,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место165 17322,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 11:44,2018-02-21 11:44,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 12:11,2018-03-07 13:29,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место21 17323,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-24 11:45,2018-02-21 11:45,Запрос,,Доступ к портам и устройствам предоставлен.,,2018-02-22 06:31,2018-02-22 06:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место15 17324,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-24 11:45,2018-02-21 11:45,Запрос,,Доступ к портам и устройствам предоставлен.,,2018-02-22 06:21,2018-02-22 06:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место15 17325,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 11:45,2018-02-21 11:45,Запрос,,Разделители загружены успешно.,,2018-02-21 12:44,2018-02-22 05:59,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место185 17326,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 11:47,2018-02-21 11:47,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 12:54,2018-03-07 14:12,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место54 17327,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-24 11:47,2018-02-21 11:47,Запрос,,Доступ к портам ввода-вывода информации и устройствам предоставлен согласно заявке.,,2018-02-22 04:56,2018-02-22 06:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место15 17328,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 11:47,2018-02-21 11:47,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 12:07,2018-02-21 12:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место102 17329,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-24 11:48,2018-02-21 11:48,Запрос,,Доступ к портам и устройствам предоставлен.,,2018-02-22 06:36,2018-02-22 06:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место15 17330,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 11:48,2018-02-21 11:48,Запрос,,Роли назначены согласно заявки.,,2018-02-22 09:09,2018-03-08 10:27,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место82 17331,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-24 11:48,2018-02-21 11:48,Запрос,,Доступ к портам и устройствам предоставлен.,,2018-02-22 06:46,2018-02-22 06:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место15 17332,Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-24 11:48,2018-02-21 11:48,Запрос,,Доступ прекращен.,,2018-02-21 18:36,2018-02-22 04:57,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 17333,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 11:48,2018-02-21 11:48,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-21 11:53,2018-02-21 11:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 17334,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-24 11:49,2018-02-21 11:49,Запрос,,Доступ к портам и устройствам предоставлен.,,2018-02-22 06:36,2018-02-22 06:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место15 17335,Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 11:49,2018-02-21 11:49,Запрос,,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",,2018-02-21 11:49,2018-03-07 13:09,1-Особая,3-Малое,Система7,Место161 17336,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 11:49,2018-02-21 11:49,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 12:06,2018-03-07 13:22,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место102 17337,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 11:49,2018-02-21 11:49,Запрос,,Разделители загружены успешно,,2018-02-21 12:32,2018-03-07 13:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место114 17338,Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ766,2018-02-24 11:50,2018-02-21 11:50,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 07:26,2018-03-08 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место13 17339,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-24 11:50,2018-02-21 11:50,Запрос,,Доступ к портам и устройствам предоставлен.,,2018-02-22 06:51,2018-02-22 06:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место15 17340,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-02-24 11:51,2018-02-21 11:51,Запрос,,"Тестовые канальная и прикладная УЗ Система61 разблокированы и активны. Всем УЗ установлен временный пароль ************* При первом входе в систему, необходимо сменить пароль.",,2018-02-21 12:12,2018-03-07 13:29,1-Особая,3-Малое,Система61,К 17341,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-24 11:51,2018-02-21 11:51,Запрос,,Доступ к портам и устройствам предоставлен.,,2018-02-22 05:26,2018-02-22 06:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место15 17342,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-24 11:53,2018-02-21 11:53,Запрос,,Доступ к портам и устройствам предоставлен.,,2018-02-22 05:51,2018-02-22 06:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место15 17343,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-24 11:53,2018-02-21 11:53,Запрос,,Доступ к портам и устройствам предоставлен.,,2018-02-22 05:36,2018-02-22 06:02,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место15 17344,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-24 11:54,2018-02-21 11:54,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-21 13:05,2018-03-07 14:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место63 17345,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-24 11:54,2018-02-21 11:54,Запрос,,Доступ к портам и устройствам предоставлен.,,2018-02-22 06:01,2018-02-22 06:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место15 17346,По обращению ************** произошел сбой регистрации,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-24 08:36,2018-02-21 11:57,Запрос,,"По заявке ********** создан инцидент №****************** Причина - указан пользователь из архива",,2018-02-21 16:22,2018-03-08 07:55,4-Нет,3-Малое,Система11,Место3 17347,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-24 11:57,2018-02-21 11:57,Запрос,,Доступ к портам и устройствам ввода-вывода информации предоставлен,,2018-02-24 05:36,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место15 17348,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-24 11:58,2018-02-21 11:58,Запрос,,Доступ к портам и устройствам предоставлен.,,2018-02-22 11:36,2018-02-22 11:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место15 17349,При заходе в «Система22» через Система13 ИОД возникает ошибка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 11:58,2018-02-21 11:58,Запрос,,Выполнено. АТФ файл добавлен в базу,,2018-02-21 12:26,2018-02-22 07:57,4-Нет,3-Малое,Система22,Место255 17350,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 15:36,2018-02-21 11:59,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 12:07,2018-02-24 03:07,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место149 17351,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-24 11:59,2018-02-21 11:59,Запрос,,Доступ к портам и устройствам предоставлен.,,2018-02-22 11:36,2018-02-22 11:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место15 17352,Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 12:01,2018-02-21 12:01,Запрос,,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,,2018-02-21 12:01,2018-02-21 12:12,1-Особая,3-Малое,Система7,Место22 17353,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ771,2018-03-07 10:42,2018-02-21 12:01,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-21 14:53,,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место117 17354,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 09:04,2018-02-21 12:04,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 13:22,2018-03-09 14:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место89 17355,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 09:05,2018-02-21 12:05,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 13:26,2018-03-09 14:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место89 17356,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-21 12:05,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 04:40,2018-02-22 09:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место44 17357,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 12:05,2018-02-21 12:05,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 14:22,2018-03-09 06:39,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место10 17358,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-21 12:05,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 06:03,2018-02-22 08:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место64 17359,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-25 06:36,2018-02-21 12:06,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 16:35,2018-02-23 06:45,1-Особая,4-Нет влияния,Система245,Место75 17360,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-24 12:07,2018-02-21 12:07,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-21 14:07,2018-03-07 15:27,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место334 17361,Выполнена разблокировка учетной записи BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 12:08,2018-02-21 12:08,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-21 12:08,2018-02-21 12:35,1-Особая,3-Малое,Система7,Место1 17362,.Сервис ***** недоступен. Объект поддержки криптографии недоступен,Сервис122,2-Средний,Отменен,ФГ762,2018-02-22 11:12,2018-02-21 12:12,Инцидент,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-03-07 08:58,,1-Особая,3-Малое,Система126,Место79 17363,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 12:12,2018-02-21 12:12,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 12:52,2018-02-21 13:32,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 17364,Нет возможности печати на МФУ многостраничных документов.,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ764,2018-02-25 07:24,2018-02-21 12:12,Запрос,,Причина - загрязнение роликов. Произведена чистка роликов. Работоспособность восстановлена,,2018-02-22 10:33,2018-02-22 10:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место29 17365,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 12:16,2018-02-21 12:16,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 12:37,2018-03-07 13:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место104 17366,Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 12:17,2018-02-21 12:17,Запрос,,Выполнено штатное включение у/з ************,,2018-02-21 12:48,2018-03-07 14:05,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место27 17367,(Адре№118)(Брошюровка)()() КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-24 12:17,2018-02-21 12:17,Запрос,,решено 2 брошюры,,2018-02-21 12:27,2018-03-07 13:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место55 17368,разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 12:18,2018-02-21 12:18,Запрос,," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",,2018-02-21 12:18,2018-03-07 13:35,1-Особая,3-Малое,Система7,Место173 17369,Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-24 12:18,2018-02-21 12:18,Запрос,,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,,2018-02-22 08:06,2018-03-08 09:27,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 17370,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-24 12:19,2018-02-21 12:19,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-21 13:57,2018-03-07 15:14,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место1 17371,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 12:22,2018-02-21 12:22,Запрос,,Разделители загружены успешно,,2018-02-21 12:35,2018-03-07 13:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место54 17372,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 12:22,2018-02-21 12:22,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 12:35,2018-03-07 13:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место37 17373,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 12:23,2018-02-21 12:23,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 12:33,2018-03-07 13:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место37 17374,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 09:23,2018-02-21 12:23,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 04:32,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место13 17375,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 12:24,2018-02-21 12:24,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 12:31,2018-03-07 13:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место33 17376,Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 12:24,2018-02-21 12:24,Запрос,,"Пользователь идентифицирован. Объект доступа легален. Выполнен сброс пароля для учетной записи NE_BOSS\********** Причина сброса пароля для учетной записи: Предоставление пароля первого входа",,2018-02-21 12:43,2018-02-21 12:45,1-Особая,3-Малое,Система7,Место183 17377,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 12:24,2018-02-21 12:24,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 12:49,2018-03-07 14:05,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место172 17378,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 12:24,2018-02-21 12:24,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-21 12:29,2018-03-07 13:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место67 17379,Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ761,2018-02-24 12:25,2018-02-21 12:25,Запрос,,Выполнено,,2018-02-24 04:04,2018-02-24 04:19,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место114 17380,Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-24 12:27,2018-02-21 12:27,Запрос,,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,,2018-02-22 08:14,2018-03-08 09:35,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 17381,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 12:28,2018-02-21 12:28,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 14:57,2018-03-08 07:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место116 17382,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 12:29,2018-02-21 12:29,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 12:51,2018-03-07 14:12,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,#Н/Д 17383,Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 12:29,2018-02-21 12:29,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-21 12:41,2018-02-21 15:19,1-Особая,3-Малое,Система7,Место32 17384,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 12:30,2018-02-21 12:30,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-21 12:33,2018-03-07 13:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место1 17385,(Адре№11)(Копирование)(Нет)(Электронно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-24 12:30,2018-02-21 12:30,Запрос,,решено 427 стр. 7 брошюр,,2018-02-21 13:50,2018-03-07 15:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место101 17386,2. Установка Windows 10,Сервис108,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-24 12:31,2018-02-21 12:31,Запрос,,Выполнено,,2018-02-21 12:34,2018-03-07 13:53,4-Нет,3-Малое,Система111,Место5 17387,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 12:31,2018-02-21 12:31,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 12:42,2018-03-07 13:59,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место6 17388,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 12:33,2018-02-21 12:33,Запрос,,Файлы разделителя загружен,,2018-02-21 12:40,2018-03-07 13:59,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место138 17389,Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 12:35,2018-02-21 12:35,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-21 12:35,2018-03-07 13:53,1-Особая,3-Малое,Система7,Место9 17390,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 12:36,2018-02-21 12:36,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 09:00,2018-03-08 10:19,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место44 17391,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 12:40,2018-02-21 12:40,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 06:04,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место5 17392,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-02-24 12:40,2018-02-21 12:40,Запрос,,Доступы к портам МФУ и FlashDrive отключены,,2018-02-22 15:21,2018-03-09 07:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место51 17393,Телефоны DECT (радиотрубки),Сервис87,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-25 10:11,2018-02-21 12:42,Запрос,,"Выполнено работоспособность восстановлена Радио трубка была заменена на другую, рабочую",,2018-02-22 13:13,2018-02-22 13:41,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 17394,#Сертификат Удалить идентификатор из БД№1,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ94,2018-02-24 12:42,2018-02-21 12:42,Запрос,,Идентификатор удалён.,,2018-02-21 12:43,2018-02-21 12:46,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место39 17395,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 12:42,2018-02-21 12:42,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 13:04,2018-03-07 14:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место59 17396,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 12:43,2018-02-21 12:43,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 12:58,2018-03-07 14:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место59 17397,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ287,2018-03-16 10:51,2018-02-21 12:44,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-10 10:32,2018-03-15 03:14,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место140 17398,[ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-17 06:36,2018-02-21 12:47,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-08 10:55,2018-03-15 12:16,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 17399,(Адре№118)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-24 12:49,2018-02-21 12:49,Запрос,,решено 77 стр. 1 брошюра,,2018-02-21 12:55,2018-03-07 14:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 17400,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 12:49,2018-02-21 12:49,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 07:33,2018-03-08 08:50,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место27 17401,Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ79,2018-02-24 12:50,2018-02-21 12:50,Запрос,,УЗ удалена,,2018-02-21 13:27,2018-02-21 14:21,1-Особая,3-Малое,Система26,Место167 17402,(Адре№118)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-24 12:51,2018-02-21 12:51,Запрос,,решено 537 стр.,,2018-02-21 13:28,2018-02-21 17:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 17403,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 12:53,2018-02-21 12:53,Запрос,,Роли назначены согласно заявки.,,2018-02-22 12:57,2018-03-08 14:14,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место58 17404,Разблокировать уч. запись,Сервис66,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-24 12:54,2018-02-21 12:54,Запрос,,уч.запись разблокирована,,2018-02-21 14:04,2018-02-23 09:35,4-Нет,3-Малое,Система65,Место53 17405,Заявка на предоставление логического доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ106,2018-02-24 12:54,2018-02-21 12:54,Запрос,,доступ предоставлен,,2018-02-22 06:49,2018-02-22 07:17,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место52 17406,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-24 15:36,2018-02-21 12:54,Запрос,,Код активации направлен клиенту,,2018-02-22 18:10,2018-03-09 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К 17407,"706787,8704 - О подключении нового пользователя Система26",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-24 12:54,2018-02-21 12:54,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-21 15:16,2018-03-08 07:35,4-Нет,3-Малое,База,Место316 17408, О подключении нового пользователя Система26,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-24 12:55,2018-02-21 12:55,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-21 15:14,2018-03-08 07:35,4-Нет,3-Малое,База,Место316 17409,"706787,8704 - О подключении нового пользователя Система26",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-24 12:56,2018-02-21 12:56,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-21 15:17,2018-03-08 07:35,4-Нет,3-Малое,База,Место3 17410,Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 09:56,2018-02-21 12:56,Инцидент,,"Оказана консультация, договор найден. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел.*****",,2018-02-21 13:17,2018-02-22 11:47,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место24 17411,"706787,8704 - О подключении нового пользователя Система26",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-24 12:56,2018-02-21 12:56,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-21 15:17,2018-03-08 07:35,4-Нет,3-Малое,База,Место316 17412,"706787,8704 - О подключении нового пользователя Система26",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-24 12:56,2018-02-21 12:56,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-21 15:14,2018-03-08 07:35,4-Нет,3-Малое,База,Место316 17413,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-23 12:56,2018-02-21 12:56,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 08:52,2018-03-09 10:12,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место104 17414,"706787,8704 - О подключении нового пользователя Система26",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-24 12:58,2018-02-21 12:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-21 15:15,2018-03-08 07:35,4-Нет,3-Малое,База,Место3 17415,Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ359,2018-02-24 13:00,2018-02-21 13:00,Запрос,,Выполнено. Для завершения установки требуется перезагрузка ПЭВМ.,,2018-02-22 04:16,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место157 17416,Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-24 13:04,2018-02-21 13:04,Запрос,,Запросы созданы,,2018-02-22 09:47,2018-03-08 11:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 17417,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 13:04,2018-02-21 13:04,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 12:25,2018-03-08 13:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место86 17418,Элект. документооборотПоиск документов,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ219,2018-02-24 13:05,2018-02-21 13:05,Запрос,,документы найдены,,2018-02-22 06:37,2018-02-22 08:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место79 17419,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 13:05,2018-02-21 13:05,Запрос,,Разделители загружены успешно,,2018-02-21 15:19,2018-03-08 07:35,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место10 17420,Регистрация пользователя,Сервис11,3-Низкий,Отменен,ФГ128,2018-03-09 14:23,2018-02-21 13:08,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-21 13:11,,4-Нет,3-Малое,Система11,Место1 17421,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 13:08,2018-02-21 13:08,Запрос,,"Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-21 13:15,2018-03-07 14:33,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место42 17422,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Отменен,ФГ137,2018-02-24 13:08,2018-02-21 13:08,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-21 13:09,,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место74 17423,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-24 13:09,2018-02-21 13:09,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-21 14:24,2018-02-21 14:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место74 17424,заявка,Сервис117,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-14 06:41,2018-02-21 13:11,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-23 14:39,2018-03-10 06:57,4-Нет,3-Малое,Система121,Место3 17425,Регистрация пользователя,Сервис11,3-Низкий,Отменен,ФГ128,2018-02-24 13:11,2018-02-21 13:11,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-21 13:51,,4-Нет,3-Малое,Система11,Место1 17426,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-24 13:12,2018-02-21 13:12,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-21 14:35,2018-03-08 06:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место240 17427,Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 13:14,2018-02-21 13:14,Запрос,,выполнено штатное отключение УЗ nE_BoSS\****************,,2018-02-21 13:25,2018-02-21 13:41,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место32 17428,Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 13:15,2018-02-21 13:15,Запрос,,Включение УЗ ********** выполнено.,,2018-02-21 13:26,2018-03-07 14:45,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место116 17429,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 13:16,2018-02-21 13:16,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-21 13:16,2018-03-07 14:33,1-Особая,3-Малое,Система7,Место84 17430,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-02-24 13:18,2018-02-21 13:18,Запрос,,"Указанные учетные записи разблокированы, установлен временный пароль **********",,2018-02-21 13:22,2018-03-07 14:39,1-Особая,3-Малое,Система61,К 17431,(Адре№118)(Копирование)(Нет)(Электронно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-24 13:21,2018-02-21 13:21,Запрос,,решено 206 стр. 2 брошюры,,2018-02-21 13:51,2018-03-07 15:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 17432,Элект. документооборотПоиск документов,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ219,2018-02-24 13:21,2018-02-21 13:21,Запрос,,Документы найдены,,2018-02-21 13:55,2018-03-07 15:14,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место30 17433,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-24 15:36,2018-02-21 13:22,Запрос,,Код активации направлен клиенту,,2018-02-22 10:33,2018-03-08 11:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К 17434,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 13:22,2018-02-21 13:22,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 08:27,2018-02-23 08:30,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место29 17435,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-24 13:23,2018-02-21 13:23,Запрос,,Доступ к портам ввода-вывода информации и устройствам предоставлен,,2018-02-23 11:36,2018-03-09 13:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место114 17436,Повесить картину,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-24 13:24,2018-02-21 13:24,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 13:30,2018-03-07 14:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место2 17437,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-24 13:27,2018-02-21 13:27,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-21 14:58,2018-03-08 07:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 17438,заполнить дозатор мылом в м/т на,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-24 13:27,2018-02-21 13:27,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 13:32,2018-03-07 14:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место2 17439,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-24 15:36,2018-02-21 13:29,Запрос,,Код активации направлен клиенту,,2018-02-22 18:13,2018-03-09 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К 17440,Запрос,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ53,2018-02-24 13:29,2018-02-21 13:29,Запрос,,Доступ к группам предоставлен,,2018-02-22 08:24,2018-03-08 09:43,4-Нет,3-Малое,Система2,Место8 17441,Выполнена разблокировка учетной записи MSK\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 13:29,2018-02-21 13:29,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-21 13:29,2018-03-07 14:45,1-Особая,3-Малое,Система7,Место225 17442,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 13:31,2018-02-21 13:31,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-21 13:34,2018-03-07 14:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место37 17443,Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-24 13:33,2018-02-21 13:33,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 13:59,2018-03-07 15:14,2-Повышенная,3-Малое,База,Место17 17444,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 13:35,2018-02-21 13:35,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-21 14:37,2018-03-08 06:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место13 17445,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ213,2018-03-07 10:52,2018-02-21 13:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 12:50,2018-02-23 12:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место22 17446,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-24 15:36,2018-02-21 13:40,Запрос,,Код активации направлен клиенту,,2018-02-22 11:18,2018-03-08 12:34,1-Особая,3-Малое,Система61,К 17447,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 10:40,2018-02-21 13:40,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 13:10,2018-03-09 14:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место77 17448,Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-24 13:40,2018-02-21 13:40,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 13:58,2018-03-07 15:14,2-Повышенная,3-Малое,База,Место31 17449,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 13:40,2018-02-21 13:40,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-21 14:25,2018-03-08 06:40,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место213 17450,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 13:41,2018-02-21 13:41,Запрос,,Выполнено,,2018-02-21 16:05,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место54 17451,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 13:41,2018-02-21 13:41,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 14:03,2018-02-23 06:07,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место213 17452,Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 13:41,2018-02-21 13:41,Запрос,,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,,2018-02-21 13:41,2018-03-07 14:57,1-Особая,3-Малое,Система7,Место37 17453,(Адре№12)(Сканирование)(Нет)(РК) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-24 13:41,2018-02-21 13:41,Запрос,,решено 88 стр.,,2018-02-21 14:00,2018-03-07 15:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место101 17454,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-24 15:36,2018-02-21 13:41,Запрос,,Код активации направлен клиенту,,2018-02-22 15:55,2018-03-09 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К 17455,Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-24 13:43,2018-02-21 13:43,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 13:58,2018-03-07 15:14,2-Повышенная,3-Малое,База,Место16 17456,- Подключить\скроссировать ТА на рабочем месте пользователя,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-24 13:44,2018-02-21 13:44,Запрос,,"Выполнено ТА подключен и скроссирован на новом рабочем месте пользователя Линии подключения скроссированы",,2018-02-21 13:53,2018-03-07 15:08,4-Нет,3-Малое,База,Место1 17457,- Подключить\скроссировать ПК на рабочем месте пользователя,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-24 13:44,2018-02-21 13:44,Запрос,,"Выполнено ПК подключен и скроссирован на новом рабочем месте пользователя Линии подключения скроссированы",,2018-02-21 13:46,2018-03-07 15:21,4-Нет,3-Малое,База,Место1 17458,Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-24 13:45,2018-02-21 13:45,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 13:57,2018-03-07 15:14,2-Повышенная,3-Малое,База,Место31 17459,- настройка профиля пользователя,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-24 13:45,2018-02-21 13:45,Запрос,,"Выполнено профиль настроен",,2018-02-21 13:46,2018-03-07 15:21,4-Нет,3-Малое,База,Место1 17460,- настройка сетевого режима,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-24 13:45,2018-02-21 13:45,Запрос,,"Выполнено сетевой режим настроен",,2018-02-21 13:46,2018-03-07 15:14,4-Нет,3-Малое,База,Место1 17461,- ввести ПК в домен BOSS,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-24 13:45,2018-02-21 13:45,Запрос,,"Выполнено ПК введен в домен",,2018-02-21 13:46,2018-03-07 15:21,4-Нет,3-Малое,База,Место1 17462,(Адре№118)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-24 13:46,2018-02-21 13:46,Запрос,,решено 405 стр.,,2018-02-21 14:06,2018-03-08 07:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 17463,- прописать радио трубку на объекте Свободы,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-24 13:46,2018-02-21 13:46,Запрос,,"Выполнено Радио трубка прописана на объекте",,2018-02-21 13:47,2018-02-21 14:18,4-Нет,3-Малое,База,Место1 17464,Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-24 13:47,2018-02-21 13:47,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 13:57,2018-03-07 15:14,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 17465,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 13:47,2018-02-21 13:47,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-21 13:58,2018-03-07 15:14,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 17466,Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 10:47,2018-02-21 13:47,Инцидент,,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",,2018-02-21 14:22,2018-02-21 14:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место32 17467,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 13:48,2018-02-21 13:48,Запрос,,Выполнено,,2018-02-21 16:06,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место67 17468,Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-24 13:48,2018-02-21 13:48,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 13:56,2018-03-07 15:14,2-Повышенная,3-Малое,База,Место31 17469,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 13:48,2018-02-21 13:48,Запрос,,Разделители загружены успешно,,2018-02-21 15:17,2018-03-08 07:35,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место200 17470,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 13:49,2018-02-21 13:49,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-21 14:24,2018-03-08 06:40,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место115 17471,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ467,2018-02-24 13:49,2018-02-21 13:49,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-21 13:59,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место63 17472,(Адре№118)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-24 13:49,2018-02-21 13:49,Запрос,,решено 173 стр.,,2018-02-21 14:31,2018-03-08 07:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 17473,- заменить Жесткий диск в ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-24 13:49,2018-02-21 13:49,Запрос,,"Выполнено Жесткий диск с актуальной версией WINDOWS",,2018-02-21 13:50,2018-03-07 15:21,4-Нет,3-Малое,База,Место205 17474,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 13:49,2018-02-21 13:49,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 14:04,2018-03-07 15:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место67 17475,Заявка о необходимости использования коммуникационных портов,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-24 13:50,2018-02-21 13:50,Запрос,,выполнен,,2018-02-21 14:00,2018-02-21 14:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место13 17476,- настройка режима администратора,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-24 13:50,2018-02-21 13:50,Запрос,,"Выполнено режим настроен",,2018-02-21 13:51,2018-03-07 15:21,4-Нет,3-Малое,База,Место205 17477,(Адре№118)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-24 13:50,2018-02-21 13:50,Запрос,,решено 521 стр.,,2018-02-21 14:41,2018-03-08 07:02,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 17478,Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-24 13:50,2018-02-21 13:50,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 13:56,2018-03-07 15:14,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 17479,Повесить картину,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-24 13:50,2018-02-21 13:50,Запрос,,выполнено,,2018-02-22 15:11,2018-03-09 07:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 17480,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 13:50,2018-02-21 13:50,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 14:07,2018-03-07 15:27,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 17481,- заменить Жесткий диск в ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-24 13:51,2018-02-21 13:51,Запрос,,"Выполнено жесткий диск заменён с установленной версии Windows",,2018-02-21 13:58,2018-03-07 15:14,4-Нет,3-Малое,База,Место205 17482,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 13:51,2018-02-21 13:51,Запрос,,Разделители загружены успешно,,2018-02-21 15:15,2018-03-08 07:35,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 17483,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 13:51,2018-02-21 13:51,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-21 14:00,2018-03-07 15:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место185 17484,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 13:51,2018-02-21 13:51,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-21 14:25,2018-02-23 09:16,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место67 17485,- настройка режима администратора,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-24 13:51,2018-02-21 13:51,Запрос,,"выполнено Режим администратора настроен",,2018-02-21 13:52,2018-03-07 15:14,4-Нет,3-Малое,База,Место205 17486,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 13:52,2018-02-21 13:52,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-21 14:02,2018-03-07 15:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место67 17487,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 13:52,2018-02-21 13:52,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-21 14:24,2018-03-08 06:40,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место54 17488,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 13:53,2018-02-21 13:53,Запрос,,Разделители загружены успешно,,2018-02-21 15:12,2018-03-08 07:28,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место143 17489,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 13:53,2018-02-21 13:53,Запрос,,Выполнено,,2018-02-21 16:01,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место164 17490,Заявка о необходимости использования коммуникационных портов,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-24 13:54,2018-02-21 13:54,Запрос,,выполнен,,2018-02-21 14:03,2018-02-21 14:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место13 17491,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 13:54,2018-02-21 13:54,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-21 14:10,2018-02-22 02:39,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место67 17492,ИнцидентИлиЗапрос,Сервис38,2-Средний,Закрыт,ФГ52,2018-02-24 13:54,2018-02-21 13:54,Запрос,,ЭС отправлены повторно и успешно обработаны вСистема50.,,2018-02-21 16:36,2018-03-08 07:55,1-Особая,2-Значительное,Система40,Место17 17493,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 13:54,2018-02-21 13:54,Запрос,,Выполнено,,2018-02-21 16:04,2018-02-22 07:13,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 17494,Запрос,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 13:55,2018-02-21 13:55,Запрос,,"Изменение атрибута ""телефон"" для УЗ ************ выполнено. Для изменения наименования отдела - необходимо оформить заявку черезСервис11. УЗ содержит сертификаты.",,2018-02-21 15:22,2018-03-08 07:42,1-Особая,3-Малое,Система35,Место11 17495,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 13:55,2018-02-21 13:55,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 14:18,2018-02-22 02:13,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место67 17496,Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-24 13:55,2018-02-21 13:55,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 14:55,2018-03-08 07:20,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 17497,Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ103,2018-02-25 13:55,2018-02-21 13:55,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 11:31,2018-02-22 11:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место65 17498,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 13:55,2018-02-21 13:55,Запрос,,Разделители загружены успешно,,2018-02-21 15:08,2018-03-08 07:28,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место67 17499,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-24 13:56,2018-02-21 13:56,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-22 10:48,2018-03-08 12:07,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место3 17500,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 13:56,2018-02-21 13:56,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-21 14:24,2018-03-08 06:40,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место44 17501,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-10 13:56,2018-02-21 13:56,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 13:07,2018-03-10 14:23,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место1 17502,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-18 06:36,2018-02-21 13:56,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-17 12:52,2018-03-24 14:13,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место1 17503,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 10:56,2018-02-21 13:56,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 04:20,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место25 17504,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 10:56,2018-02-21 13:56,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 04:24,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место25 17505,Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-24 13:56,2018-02-21 13:56,Запрос,,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,,2018-02-22 08:44,2018-03-08 10:00,1-Особая,3-Малое,Система26,Место263 17506,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-10 07:51,2018-02-21 13:56,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-09 08:40,2018-03-16 09:59,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место1 17507,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-24 13:57,2018-02-21 13:57,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-22 07:48,2018-03-08 09:08,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место55 17508,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 13:57,2018-02-21 13:57,Запрос,,Права предоставлены. Изменения вступят в силу в течение 2 часов,,2018-02-24 09:24,2018-03-10 10:44,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место1 17509,Заявка о необходимости использования коммуникационных портов,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-24 13:57,2018-02-21 13:57,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 14:06,2018-02-21 14:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место13 17510,- переустановка Windows на актуальную версию,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-24 13:57,2018-02-21 13:57,Запрос,,"Выполнено Windows обновлен до актуальной версии",,2018-02-21 13:58,2018-03-07 15:27,4-Нет,3-Малое,База,Место205 17511,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-21 13:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 12:29,2018-02-22 12:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место24 17512,Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-24 13:58,2018-02-21 13:58,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 14:54,2018-03-08 07:10,2-Повышенная,3-Малое,База,Место31 17513,- настройка режима администратора,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-24 13:58,2018-02-21 13:58,Запрос,,"Выполнено Режим админа настроен",,2018-02-21 13:59,2018-03-07 15:21,4-Нет,3-Малое,База,Место205 17514,- настройка режима администратора,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-24 13:58,2018-02-21 13:58,Запрос,,"Выполнено режим администратора настроен",,2018-02-21 13:59,2018-03-07 15:21,4-Нет,3-Малое,База,Место205 17515,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-25 13:59,2018-02-21 13:59,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-22 12:46,2018-03-08 14:02,1-Особая,3-Малое,Система61,К 17516,Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-24 13:59,2018-02-21 13:59,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 14:54,2018-03-08 07:10,2-Повышенная,3-Малое,База,Место5 17517,- заменить Жесткий диск в ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-24 14:00,2018-02-21 14:00,Запрос,,"Выполнено Жесткий диск заменён на новые с актуальной версией Windows",,2018-02-21 14:01,2018-03-07 15:27,4-Нет,3-Малое,База,Место1 17518,Заявка о необходимости использования коммуникационных портов,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-24 14:00,2018-02-21 14:00,Запрос,,выполнен,,2018-02-21 14:07,2018-02-21 14:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место13 17519,Регистрация пользователя,Сервис11,3-Низкий,Отменен,ФГ128,2018-02-24 14:00,2018-02-21 14:00,Запрос,,тест,,,2018-02-21 14:05,4-Нет,3-Малое,Система11,Место55 17520,- настройка режима администратора,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-24 14:00,2018-02-21 14:00,Запрос,,"Выполнено режим админа настроен",,2018-02-21 14:01,2018-03-07 15:33,4-Нет,3-Малое,База,Место1 17521,- Подключить\скроссировать ПК на рабочем месте пользователя,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-24 14:01,2018-02-21 14:01,Запрос,,"Выполнено ПК подключен и скроссирован на новом рабочем месте пользователя Линии подключения скроссированы",,2018-02-21 14:03,2018-03-07 15:39,4-Нет,3-Малое,База,Место1 17522,- Подключить\скроссировать ТА на новом рабочем месте пользователя,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-24 14:01,2018-02-21 14:01,Запрос,,"Выполнено ТА подключен и скроссирован на новом рабочем месте пользователя Линии подключения скроссированы",,2018-02-21 14:02,2018-03-07 15:39,4-Нет,3-Малое,База,Место1 17523,- ввести ПК в домен BOSS,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-24 14:02,2018-02-21 14:02,Запрос,,"выполнено ПК введен в домен",,2018-02-21 14:03,2018-03-08 06:40,4-Нет,3-Малое,База,Место1 17524,- настройка сетевого режима,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-24 14:02,2018-02-21 14:02,Запрос,,"Выполнено сетевой режим настроен",,2018-02-21 14:03,2018-03-07 15:27,4-Нет,3-Малое,База,Место1 17525,Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 14:02,2018-02-21 14:02,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-21 14:02,2018-03-07 15:21,1-Особая,3-Малое,Система7,Место89 17526,Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-24 14:02,2018-02-21 14:02,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 14:53,2018-03-08 07:10,2-Повышенная,3-Малое,База,Место5 17527,- настройка клиентского рабочего стола,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-24 14:02,2018-02-21 14:02,Запрос,,"Выполнено Рабочий стол настроен",,2018-02-21 14:03,2018-03-07 15:27,4-Нет,3-Малое,База,Место1 17528,Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-24 14:04,2018-02-21 14:04,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 14:53,2018-03-08 07:10,2-Повышенная,3-Малое,База,Место2 17529,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ467,2018-02-24 14:04,2018-02-21 14:04,Запрос,,Выполнено,,2018-02-24 13:24,2018-03-10 14:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место63 17530,Заявка о необходимости использования коммуникационных портов,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-24 14:04,2018-02-21 14:04,Запрос,,выполнен,,2018-02-21 17:36,2018-02-22 06:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место13 17531,Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-24 14:05,2018-02-21 14:05,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 14:52,2018-03-08 07:10,2-Повышенная,3-Малое,База,Место2 17532,Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 14:05,2018-02-21 14:05,Запрос,,Выполнено. АТФ файл загружен в базу,,2018-02-21 15:26,2018-03-08 07:42,1-Особая,3-Малое,Система13,Место156 17533,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 14:05,2018-02-21 14:05,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-21 14:16,2018-02-21 23:02,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место191 17534,Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-24 14:07,2018-02-21 14:07,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 14:52,2018-03-08 07:10,2-Повышенная,3-Малое,База,Место5 17535,Заявка о необходимости использования коммуникационных портов,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-24 14:07,2018-02-21 14:07,Запрос,,выполнен,,2018-02-21 14:11,2018-02-21 14:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место13 17536,- прозвонить розетку ---- нет подключения к ЛВС на *******,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ603,2018-02-24 14:07,2018-02-21 14:07,Запрос,,"Тестирование линии выполнено, замечаний не выполнено.",,2018-02-22 13:41,2018-02-23 11:15,4-Нет,3-Малое,Система148,Место1 17537,- Перенести ПК из к.№1.1 в к.1.3,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-24 14:08,2018-02-21 14:08,Запрос,,"Выполнено ПК перенесён на новое месте",,2018-02-21 14:09,2018-03-08 06:40,4-Нет,3-Малое,База,Место1 17538,Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-24 14:09,2018-02-21 14:09,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 14:36,2018-03-08 06:53,2-Повышенная,3-Малое,База,Место2 17539,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 14:09,2018-02-21 14:09,Запрос,,Выполнено,,2018-02-21 16:02,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место104 17540,Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-24 14:10,2018-02-21 14:10,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 14:35,2018-03-08 06:53,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 17541,Заявка о необходимости использования коммуникационных портов,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-24 14:10,2018-02-21 14:10,Запрос,,выполнен,,2018-02-21 14:48,2018-02-21 15:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место13 17542,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис78,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-04-11 12:21,2018-02-21 14:10,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-16 09:18,2018-03-16 10:12,1-Особая,4-Нет влияния,Система77,Место55 17543,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-24 15:36,2018-02-21 14:13,Запрос,,Информация направлена клиенту по эл. почте,,2018-02-22 18:02,2018-03-09 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К 17544,Заявка о необходимости использования коммуникационных портов,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-24 14:14,2018-02-21 14:14,Запрос,,выполнен,,2018-02-21 17:35,2018-02-22 06:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место13 17545,Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-24 14:15,2018-02-21 14:15,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-21 14:16,2018-03-07 15:33,1-Особая,3-Малое,Система7,Место61 17546,Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-24 14:15,2018-02-21 14:15,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 14:34,2018-03-08 06:53,2-Повышенная,3-Малое,База,Место31 17547,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 14:16,2018-02-21 14:16,Запрос,,Разделители загружены успешно,,2018-02-21 15:10,2018-02-21 15:29,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 17548,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 14:16,2018-02-21 14:16,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-21 15:12,2018-03-08 07:28,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место150 17549,Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-24 14:17,2018-02-21 14:17,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 14:34,2018-03-08 06:53,2-Повышенная,3-Малое,База,Место31 17550,Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ21,2018-02-24 14:18,2018-02-21 14:18,Запрос,,ПО установлено,,2018-02-23 11:51,2018-03-09 14:46,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место27 17551,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис78,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-04-11 12:21,2018-02-21 14:18,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-16 09:17,2018-03-23 10:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система77,Место55 17552,Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ94,2018-02-22 15:52,2018-02-21 14:18,Инцидент,,Оказана консультация по ВТС. Ящик добавился. Остался доступен при перезапуске.,,2018-02-22 08:59,2018-02-22 09:05,1-Особая,3-Малое,Система13,Место137 17553,Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 14:19,2018-02-21 14:19,Запрос,,"Изменение атрибута ""телефон"" для УЗ ************ выполнено.",,2018-02-21 14:26,2018-02-21 14:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место33 17554,Заявка на публикацию приложений в Система13,Сервис98,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-24 14:19,2018-02-21 14:19,Запрос,,заявка исполнена,,2018-02-22 09:44,2018-03-08 11:03,1-Особая,4-Нет влияния,Система99,Место13 17555,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис78,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-23 14:58,2018-02-21 14:20,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-15 14:31,2018-03-23 06:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система77,Место3 17556,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис78,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-04-04 10:21,2018-02-21 14:20,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-16 09:15,2018-03-23 10:31,1-Особая,4-Нет влияния,Система77,Место55 17557,Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-24 14:20,2018-02-21 14:20,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 14:33,2018-03-08 06:53,2-Повышенная,3-Малое,База,Место51 17558,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-24 14:21,2018-02-21 14:21,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-21 15:50,2018-02-22 13:36,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место75 17559,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис78,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-04-15 11:36,2018-02-21 14:21,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-04-14 11:26,2018-04-25 12:44,1-Особая,4-Нет влияния,Система77,Место5 17560,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 14:22,2018-02-21 14:22,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 15:17,2018-02-24 07:09,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место73 17561,Ремонт ручки двери,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ353,2018-02-24 14:22,2018-02-21 14:22,Запрос,,Выполнено,,2018-02-21 15:25,2018-02-21 15:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место53 17562,Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-24 14:23,2018-02-21 14:23,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 14:33,2018-03-08 06:53,2-Повышенная,3-Малое,База,Место34 17563,- прописать радио трубку на объекте Свободы,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-24 14:24,2018-02-21 14:24,Запрос,,"Выполнено радио трубка прописана на объекте",,2018-02-21 14:25,2018-03-08 06:46,4-Нет,3-Малое,База,Место1 17564,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-16 11:36,2018-02-21 14:25,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 12:21,2018-03-08 12:24,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 17565,Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ21,2018-02-24 14:26,2018-02-21 14:26,Запрос,,ПО установлено,,2018-02-23 11:36,2018-03-09 14:37,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место27 17566,Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-24 14:26,2018-02-21 14:26,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 14:33,2018-03-08 06:53,2-Повышенная,3-Малое,База,Место2 17567,"""Письмо Random75916"" Заявка на установку ПО",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-24 14:27,2018-02-21 14:27,Запрос,,Требуется перезапуск сессии пользователя. Заявка исполнена.,,2018-02-21 15:13,2018-02-22 05:46,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место239 17568,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 14:27,2018-02-21 14:27,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 06:01,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место27 17569,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 14:27,2018-02-21 14:27,Запрос,,Сертификат-файл зарегистрирован,,2018-02-21 14:48,2018-03-08 07:10,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место50 17570,Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-24 14:28,2018-02-21 14:28,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 14:49,2018-03-08 07:10,2-Повышенная,3-Малое,База,Место2 17571,Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ109,2018-02-24 14:29,2018-02-21 14:29,Запрос,,Заблокирована.,,2018-02-21 15:34,2018-03-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место71 17572,Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-24 14:30,2018-02-21 14:30,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 14:48,2018-03-08 07:10,2-Повышенная,3-Малое,База,Место2 17573,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-24 14:31,2018-02-21 14:31,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-22 09:34,2018-03-08 10:49,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 17574,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ122,2018-03-11 15:36,2018-02-21 14:34,Запрос,,Оказана консультация по Outlook,,2018-02-25 06:04,2018-02-25 06:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место28 17575,(Адре№118)(Копирование)(Нет)(Электронно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-24 14:34,2018-02-21 14:34,Запрос,,решено 101 стр. 1 брошюра,,2018-02-21 14:46,2018-03-08 07:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 17576,Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-24 14:35,2018-02-21 14:35,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 14:48,2018-03-08 07:10,2-Повышенная,3-Малое,База,Место5 17577,Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-24 14:37,2018-02-21 14:37,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 14:47,2018-03-08 07:10,2-Повышенная,3-Малое,База,Место34 17578,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-24 15:36,2018-02-21 14:38,Запрос,,Код активации направлен клиенту,,2018-02-22 11:14,2018-03-08 12:34,1-Особая,3-Малое,Система61,К 17579,Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-24 14:39,2018-02-21 14:39,Запрос,,выполнено,,2018-02-21 14:47,2018-03-08 07:02,2-Повышенная,3-Малое,База,Место2 17580,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 14:40,2018-02-21 14:40,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-22 02:13,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 17581,Обнаружено наличие вредоносного кода СЗ от ВВК,Сервис66,3-Низкий,Закрыт,ФГ166,2018-02-24 14:40,2018-02-21 14:40,Запрос,,Ложное срабатывание на файл,,2018-02-22 04:40,2018-02-22 06:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система65,Н 17582,Заявка на предоставление доступа в АС,Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ24,2018-02-24 14:40,2018-02-21 14:40,Запрос,,Работы выполнены. Учетная запись заблокирована без возможности разблокировки.,,2018-02-22 07:36,2018-02-23 13:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место30 17583,Обнаружено наличие вредоносного кода СЗ от ВВК,Сервис66,3-Низкий,Закрыт,ФГ166,2018-02-24 14:40,2018-02-21 14:40,Запрос,,Ложное срабатывание на файл,,2018-02-22 04:37,2018-02-22 06:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система65,Н 17584,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 14:40,2018-02-21 14:40,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-21 15:25,2018-03-08 07:42,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место49 17585,Заявка на предоставление доступа в АС,Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ24,2018-02-24 14:42,2018-02-21 14:42,Запрос,,"Учетная запись в Система94 ТУ создана, доступ предоставлен.",,2018-02-22 07:36,2018-02-23 13:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место30 17586,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ122,2018-02-25 15:36,2018-02-21 14:46,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-22 09:12,,1-Особая,4-Нет влияния,Система136,Место75 17587,Консультация,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 14:46,2018-02-21 14:46,Запрос,,Оказана консультация,,2018-02-21 15:07,2018-03-08 07:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место53 17588,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ122,2018-02-25 15:36,2018-02-21 14:46,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-22 09:14,,1-Особая,4-Нет влияния,Система136,Место75 17589,Письмо Random4187Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ487,2018-02-24 14:50,2018-02-21 14:50,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-23 15:36,2018-03-11 09:58,4-Нет,3-Малое,База,Место145 17590,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-24 14:52,2018-02-21 14:52,Запрос,,Информация направлена клиенту по эл. почте,,2018-02-21 15:28,2018-03-09 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К 17591,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-24 14:55,2018-02-21 14:55,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявке,,2018-02-23 06:11,2018-03-09 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 17592,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ179,2018-02-24 14:58,2018-02-21 14:58,Запрос,,"Добрый день. РК удалена, проект направлен исполнителю",,2018-02-21 15:47,2018-02-21 15:48,1-Особая,3-Малое,Система26,Место117 17593,(Адре№118)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-24 14:58,2018-02-21 14:58,Запрос,,решено 100 стр.,,2018-02-21 15:16,2018-03-08 07:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 17594,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 14:59,2018-02-21 14:59,Запрос,,Выполнено. Атф файл добавлен в базы аккорд.,,2018-02-22 06:07,2018-03-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место13 17595,Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-24 15:00,2018-02-21 15:00,Запрос,,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,,2018-02-22 09:49,2018-03-08 11:10,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 17596,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-02-24 15:02,2018-02-21 15:02,Запрос,,"Да, это нормальная ситуация.",,2018-02-21 15:39,2018-03-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К 17597,заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-22 06:51,2018-02-21 15:02,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-15 13:11,2018-03-22 14:30,4-Нет,3-Малое,База,Место3 17598,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ112,2018-02-24 15:03,2018-02-21 15:03,Запрос,,"Добрый день, РК удалена, проект направлен исполнителю",,2018-02-21 15:09,2018-03-08 07:28,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 17599,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ502,2018-02-24 15:04,2018-02-21 15:04,Запрос,,"Добрый день, РК удалена, проект направлен исполнителю",,2018-02-22 07:47,2018-02-22 07:49,1-Особая,3-Малое,Система26,Место82 17600,Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-25 08:36,2018-02-21 15:07,Инцидент,,"Был выполнен скрипт по удалению Счета в Система18, далее вручную заново выгрузили счет из Сервис22.",,2018-02-23 23:42,2018-02-24 06:11,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место29 17601,1,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ342,2018-02-24 15:11,2018-02-21 15:11,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 13:24,2018-03-09 14:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место240 17602,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ770,2018-03-15 08:03,2018-02-21 15:12,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 08:50,2018-03-07 09:11,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место231 17603,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-21 15:12,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 11:27,2018-02-22 16:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место72 17604,Система26,Сервис26,2-Средний,Отменен,ФГ502,2018-02-24 15:12,2018-02-21 15:12,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-22 07:38,,1-Особая,3-Малое,Система26,Место82 17605,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 12:15,2018-02-21 15:15,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 13:28,2018-03-09 14:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место150 17606,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 12:15,2018-02-21 15:15,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 13:13,2018-03-09 14:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место150 17607,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 12:15,2018-02-21 15:15,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 04:14,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место150 17608,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 12:15,2018-02-21 15:15,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 04:11,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место150 17609,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 15:18,2018-02-21 15:18,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-21 15:31,2018-03-08 07:49,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место50 17610,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-21 15:18,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 12:26,2018-03-09 13:43,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место104 17611,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 12:23,2018-02-21 15:23,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 13:52,2018-03-08 15:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место104 17612,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 12:24,2018-02-21 15:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 04:06,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место104 17613,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 12:24,2018-02-21 15:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 13:31,2018-03-09 14:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место104 17614,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 12:25,2018-02-21 15:25,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 04:03,2018-02-22 05:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место104 17615,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 12:25,2018-02-21 15:25,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 11:04,2018-03-08 12:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место104 17616,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 12:25,2018-02-21 15:25,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 04:04,2018-03-09 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место104 17617,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ438,2018-02-24 15:29,2018-02-21 15:29,Запрос,,Права предоставлены,,2018-02-22 07:26,2018-02-22 07:36,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место6 17618,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 14:51,2018-02-21 15:32,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 05:40,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 17619,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 08:36,2018-02-21 15:32,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 12:47,2018-03-10 14:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место339 17620,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-24 15:32,2018-02-21 15:32,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",,2018-02-21 15:54,2018-03-08 07:55,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место150 17621,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 08:51,2018-02-21 15:33,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 15:00,2018-03-10 07:16,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место81 17622,(Адре№12)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-24 15:34,2018-02-21 15:34,Запрос,,решено 120 стр.,,2018-02-22 08:27,2018-03-08 09:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место2 17623,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 14:51,2018-02-21 15:34,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 07:51,2018-02-23 08:04,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 17624,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 08:51,2018-02-21 15:34,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 11:01,2018-03-08 12:26,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 17625,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-23 06:36,2018-02-21 15:34,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 13:54,2018-03-14 07:30,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 17626,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:51,2018-02-21 15:34,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 09:52,2018-02-22 12:32,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место1 17627,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:51,2018-02-21 15:34,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 08:26,2018-03-08 09:43,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место1 17628,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-24 15:34,2018-02-21 15:34,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-21 16:02,2018-02-22 06:34,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место27 17629,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-21 15:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 07:34,2018-03-08 08:50,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место227 17630,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-21 15:38,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 07:34,2018-03-08 08:50,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место227 17631,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-21 15:39,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-22 02:09,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место63 17632,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-21 15:39,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-22 01:52,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место207 17633,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-21 15:40,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-22 02:12,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место53 17634,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-03-09 11:26,2018-02-21 15:40,Запрос,,Высланы рекомендации по настройке ролей и памятка по оформлению заявки. Согласовано.,,2018-02-25 11:04,2018-03-11 12:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место10 17635,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-21 15:41,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-22 01:42,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место15 17636,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-21 15:41,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-22 01:41,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место45 17637,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-21 15:42,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-22 01:40,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 17638,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-21 15:42,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-22 01:56,2018-02-22 06:32,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место89 17639,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-21 15:42,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-22 02:11,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 17640,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-21 15:43,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-22 01:39,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место118 17641,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-21 15:44,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-22 02:10,2018-02-22 03:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место216 17642,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-21 15:44,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-22 01:49,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место143 17643,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-21 15:44,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-22 02:06,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место6 17644,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-21 15:45,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-22 02:08,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место15 17645,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-21 15:45,Запрос,,Заявки загружены в Система22,,2018-02-22 01:55,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 17646,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-21 15:46,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-22 01:51,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место197 17647,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-21 15:46,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-22 01:36,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место197 17648,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-21 15:51,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-22 01:37,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 17649,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-21 15:51,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-22 01:50,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 17650,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-21 15:52,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-22 02:05,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 17651,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-21 15:52,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-22 02:00,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 17652,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-21 15:52,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-22 01:47,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 17653,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-21 15:53,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-22 01:34,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 17654,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-21 15:53,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-22 01:34,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место10 17655,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-21 15:54,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-22 01:46,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 17656,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-21 15:54,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-22 02:04,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 17657,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-21 15:55,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-22 01:32,2018-02-22 12:49,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 17658,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-21 15:55,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-22 01:31,2018-02-22 05:30,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место235 17659,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-21 15:55,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-22 01:45,2018-02-22 07:37,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 17660,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-21 15:56,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-22 01:44,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место56 17661,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-21 15:56,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-22 02:03,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место29 17662,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-21 15:57,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-22 01:47,2018-02-22 04:08,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место163 17663,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-21 15:57,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-22 01:58,2018-02-22 03:40,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место102 17664,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-21 15:58,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-22 01:33,2018-02-22 01:48,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место177 17665,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-21 15:58,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-22 01:29,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место251 17666,Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-25 06:36,2018-02-21 15:58,Запрос,,"Доступ не предоставлен, так как ресурса не существует.",,2018-02-22 06:21,2018-02-22 06:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 17667,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-21 15:59,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-22 02:02,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 17668,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-21 16:00,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-22 02:01,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 17669,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-21 16:00,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-22 01:43,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место119 17670,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 02:36,2018-02-21 16:01,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 15:10,2018-03-09 07:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место57 17671,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-21 16:01,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-22 01:28,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 17672,2. Настройка BIOS,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-02-25 06:36,2018-02-21 16:10,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 08:44,2018-03-08 10:00,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место178 17673,2. Настройка BIOS,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-02-25 06:36,2018-02-21 16:12,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 08:43,2018-03-08 10:00,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место178 17674,Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Отменен,ФГ79,2018-02-25 06:36,2018-02-21 16:13,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-21 16:24,,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место32 17675,2. Настройка BIOS,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-02-25 06:36,2018-02-21 16:14,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 08:42,2018-03-08 10:00,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место101 17676,Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-25 06:36,2018-02-21 16:15,Запрос,,Клиент проинформирован по эл. почте,,2018-02-22 09:04,2018-03-10 10:00,4-Нет,3-Малое,Система41,К 17677,2. Настройка BIOS,Сервис108,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-02-25 06:36,2018-02-21 16:16,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 08:37,2018-03-08 10:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система111,Место178 17678,2. Настройка BIOS,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-02-25 06:36,2018-02-21 16:18,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 08:40,2018-03-08 10:00,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место178 17679,2. Настройка BIOS,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-02-25 06:36,2018-02-21 16:20,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 08:39,2018-03-08 10:00,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место178 17680,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-07 07:51,2018-02-21 16:21,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-21 16:47,2018-03-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К 17681,2. Настройка BIOS,Сервис108,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-02-25 06:36,2018-02-21 16:28,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 08:36,2018-03-08 10:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система111,Место178 17682,2. Настройка BIOS,Сервис108,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-02-25 06:36,2018-02-21 16:31,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 08:35,2018-03-08 09:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система111,Место101 17683,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-25 06:36,2018-02-21 16:34,Запрос,,Перенесено в БЗ,,2018-02-24 09:12,2018-02-24 09:16,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 17684,2. Настройка BIOS,Сервис108,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-02-25 06:36,2018-02-21 16:34,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 08:30,2018-03-08 09:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система111,Место178 17685,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-25 06:36,2018-02-21 16:35,Запрос,,Перенесено в БЗ,,2018-02-24 09:12,2018-02-24 09:15,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 17686,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-25 06:36,2018-02-21 16:36,Запрос,,Перенесено в БЗ,,2018-02-24 09:11,2018-02-24 09:14,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 17687,2. Настройка BIOS,Сервис108,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-02-25 06:36,2018-02-21 16:36,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 08:29,2018-03-08 09:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система111,Место178 17688,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-25 06:36,2018-02-21 16:38,Запрос,,Перенесено в БЗ,,2018-02-24 09:11,2018-02-24 09:12,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 17689,2. Настройка BIOS,Сервис108,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-02-25 06:36,2018-02-21 16:38,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 08:28,2018-03-08 09:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система111,Место101 17690,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-25 06:36,2018-02-21 16:39,Запрос,,Перенесено в БЗ,,2018-02-24 09:12,2018-02-24 09:16,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 17691,2. Настройка BIOS,Сервис108,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-02-25 06:36,2018-02-21 16:40,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 08:27,2018-03-08 09:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система111,Место178 17692,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-25 06:36,2018-02-21 16:41,Запрос,,Перенесено в БЗ,,2018-02-24 09:12,2018-02-24 09:13,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 17693,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-25 06:36,2018-02-21 16:42,Запрос,,Перенесено в БЗ,,2018-02-24 09:12,2018-02-24 09:13,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 17694,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-25 06:36,2018-02-21 16:43,Запрос,,Перенесено в БЗ,,2018-02-24 09:11,2018-02-24 09:14,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 17695,Хром. стал писать не безопасный ресурс. Не дает прикреплять файлы,Сервис94,3-Низкий,Закрыт,ФГ134,2018-02-25 06:36,2018-02-21 16:44,Инцидент,,Обновлен браузер Google Chrome. Рекомендовано использовать Microsoft Edge,,2018-02-23 10:06,2018-03-09 11:47,3-Базовая,3-Малое,Система93,Место8 17696,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-25 06:36,2018-02-21 16:45,Запрос,,Перенесено в БЗ,,2018-02-24 09:11,2018-02-24 09:15,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 17697,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-25 06:36,2018-02-21 16:46,Запрос,,Перенесено в БЗ,,2018-02-24 09:11,2018-02-24 09:12,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 17698,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-25 06:36,2018-02-21 16:50,Запрос,,Перенесено в БЗ,,2018-02-24 09:11,2018-02-24 09:14,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 17699,Разблокировать boss **********,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 06:36,2018-02-21 17:10,Запрос,,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",,2018-02-21 17:10,2018-03-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место8 17700,Настройка ПК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ136,2018-03-09 13:36,2018-02-21 17:41,Запрос,,Выполнено,,2018-03-08 07:23,2018-03-15 08:38,4-Нет,3-Малое,Система2,Место1 17701,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-25 06:36,2018-02-21 17:43,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-22 06:50,2018-03-08 08:27,4-Нет,3-Малое,База,Место1 17702,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-25 06:36,2018-02-21 17:43,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-22 06:50,2018-03-08 08:27,4-Нет,3-Малое,База,Место1 17703,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-25 06:36,2018-02-21 17:43,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-22 06:50,2018-03-08 08:27,4-Нет,3-Малое,База,Место1 17704,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-25 06:36,2018-02-21 17:44,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-22 06:50,2018-03-08 08:27,4-Нет,3-Малое,База,Место1 17705,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-25 06:36,2018-02-21 17:44,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-22 06:49,2018-03-08 08:27,4-Нет,3-Малое,База,Место1 17706,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-25 06:36,2018-02-21 17:45,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-22 06:49,2018-03-08 08:27,4-Нет,3-Малое,База,Место1 17707,Система62,Сервис62,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-25 09:36,2018-02-21 17:45,Запрос,,Информация доведена до клиента,,2018-02-24 08:10,2018-03-10 09:29,4-Нет,3-Малое,Система62,К 17708,Настройка ПК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ136,2018-02-25 06:36,2018-02-21 17:49,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 08:07,2018-03-09 09:23,4-Нет,3-Малое,Система2,Место1 17709,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-25 06:36,2018-02-21 17:50,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-22 06:49,2018-03-08 08:27,4-Нет,3-Малое,База,Место1 17710,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-25 06:36,2018-02-21 17:52,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-22 06:49,2018-03-08 08:27,4-Нет,3-Малое,База,Место1 17711,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-25 06:36,2018-02-21 17:53,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-22 06:49,2018-03-08 08:27,4-Нет,3-Малое,База,Место1 17712,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-25 06:36,2018-02-21 17:53,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-22 06:49,2018-03-08 08:27,4-Нет,3-Малое,База,Место1 17713,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-25 06:36,2018-02-21 17:54,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-22 06:48,2018-03-08 08:27,4-Нет,3-Малое,База,Место1 17714,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-25 06:36,2018-02-21 17:54,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-22 06:49,2018-03-08 08:27,4-Нет,3-Малое,База,Место1 17715,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-25 06:36,2018-02-21 17:54,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-22 06:49,2018-03-08 08:27,4-Нет,3-Малое,База,Место1 17716,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-25 06:36,2018-02-21 17:55,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-22 06:48,2018-03-08 08:27,4-Нет,3-Малое,База,Место1 17717,Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-25 06:36,2018-02-21 17:55,Запрос,,Необходимые настройки/подключения выполнены.,,2018-02-22 06:48,2018-03-08 08:27,4-Нет,3-Малое,База,Место1 17718,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-25 06:36,2018-02-21 18:15,Запрос,,"Загрузка завершена в 20:39 Поток работает штатно",,2018-02-21 18:30,2018-03-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 17719,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-25 06:36,2018-02-21 18:15,Запрос,,"Загрузка в 20:44 Поток работает штатно",,2018-02-21 18:34,2018-03-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 17720,<Бот-наблюдения> Система54. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис54,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-24 12:36,2018-02-21 18:34,Инцидент,,самовосстановление,,2018-02-21 22:07,2018-03-08 07:55,4-Нет,3-Малое,Система54,Место1 17721,<Бот-наблюдения> Система11. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-25 06:36,2018-02-21 18:51,Запрос,,"Штатная работа, события закрыты",,2018-02-23 09:35,2018-03-09 10:55,4-Нет,3-Малое,Система11,Место1 17722,Система58,Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-25 15:36,2018-02-21 19:04,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-23 09:40,2018-03-09 11:01,1-Особая,3-Малое,Система58,К 17723,Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 06:36,2018-02-21 19:21,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-21 19:21,2018-03-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место10 17724,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 03:36,2018-02-21 19:53,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-22 11:01,2018-03-08 12:26,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 17725,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 03:36,2018-02-21 19:57,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-22 11:01,2018-03-08 12:26,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 17726,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 03:36,2018-02-21 20:01,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-22 11:00,2018-03-08 12:26,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 17727,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 03:36,2018-02-21 20:05,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-22 11:00,2018-03-08 12:26,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 17728,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 03:36,2018-02-21 20:09,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-22 11:00,2018-03-08 12:26,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 17729,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 03:36,2018-02-21 20:13,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-22 11:00,2018-03-08 12:26,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 17730,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 03:36,2018-02-21 20:17,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-22 11:00,2018-03-08 12:26,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 17731,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 03:36,2018-02-21 20:21,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-22 11:00,2018-03-08 12:26,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 17732,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 03:36,2018-02-21 20:24,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-22 11:00,2018-03-08 12:26,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 17733,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 03:36,2018-02-21 20:28,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-22 11:00,2018-03-08 12:15,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 17734,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 03:36,2018-02-21 20:32,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-22 10:59,2018-03-08 12:15,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 17735,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 03:36,2018-02-21 20:36,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-22 10:59,2018-03-08 12:15,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 17736,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 03:36,2018-02-21 20:40,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-22 10:59,2018-03-08 12:15,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 17737,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 03:36,2018-02-21 20:44,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-22 10:59,2018-03-08 12:15,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 17738,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 03:36,2018-02-21 20:48,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-22 10:59,2018-03-08 12:15,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 17739,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 03:36,2018-02-21 20:52,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-22 10:59,2018-03-08 12:15,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 17740,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 03:36,2018-02-21 20:55,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-22 11:00,2018-03-08 12:15,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 17741,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 03:36,2018-02-21 20:59,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-22 10:59,2018-03-08 12:15,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 17742,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 03:36,2018-02-21 21:03,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-22 10:59,2018-03-08 12:15,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 17743,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 03:36,2018-02-21 21:07,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-22 10:58,2018-03-08 12:15,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 17744,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 02:36,2018-02-21 21:11,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 03:31,2018-03-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место214 17745,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 03:36,2018-02-21 21:11,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-22 11:01,2018-03-08 12:26,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 17746,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 02:36,2018-02-21 21:12,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 03:28,2018-03-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место214 17747,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 03:36,2018-02-21 21:15,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-22 10:58,2018-03-08 12:15,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 17748,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 03:36,2018-02-21 21:19,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-22 10:58,2018-03-08 12:15,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 17749,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 03:36,2018-02-21 21:22,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-22 11:01,2018-03-08 12:26,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 17750,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 03:36,2018-02-21 21:26,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-22 10:58,2018-03-08 12:15,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 17751,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 03:36,2018-02-21 21:30,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-22 10:58,2018-03-08 12:15,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 17752,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 03:36,2018-02-21 21:34,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-22 10:58,2018-03-08 12:15,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 17753,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 03:36,2018-02-21 21:38,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-22 10:59,2018-03-08 12:15,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 17754,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 03:36,2018-02-21 21:42,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-22 10:58,2018-03-08 12:15,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 17755,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 03:36,2018-02-21 21:46,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-22 10:57,2018-03-08 12:15,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 17756,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-25 06:36,2018-02-21 21:46,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-22 10:26,2018-03-08 11:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место220 17757,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 03:36,2018-02-21 21:49,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-22 10:59,2018-03-08 12:15,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 17758,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 03:36,2018-02-21 21:53,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-22 10:58,2018-03-08 12:15,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 17759,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 03:36,2018-02-21 21:57,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-22 10:59,2018-03-08 12:15,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 17760,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 03:36,2018-02-21 22:01,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-22 10:59,2018-03-08 12:15,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 17761,Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 06:36,2018-02-21 22:21,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-21 22:21,2018-03-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место191 17762,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ360,2018-02-25 06:36,2018-02-21 22:29,Запрос,,УЗ пользователя разблокирована,,2018-02-21 22:43,2018-03-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место197 17763,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 06:36,2018-02-21 23:18,Запрос,,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-22 00:06,2018-03-08 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место217 17764,Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 06:36,2018-02-21 23:25,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-21 23:25,2018-02-21 23:43,1-Особая,3-Малое,Система7,Место222 17765,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 06:36,2018-02-21 23:33,Запрос,,Контрагент добавлен в Система18,,2018-02-22 00:08,2018-02-22 00:11,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место198 17766,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-25 06:36,2018-02-21 23:43,Запрос,,Успешно загружен,,2018-02-22 00:07,2018-03-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 17767,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 02:36,2018-02-21 23:56,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 03:16,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место219 17768,<Бот-наблюдения> Система13. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ94,2018-02-22 08:12,2018-02-22 00:12,Инцидент,,ВМ перезагружена,,2018-02-22 00:26,2018-03-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система13,Место1 17769,Разблокировать учетную запись,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ745,2018-02-25 06:36,2018-02-22 00:33,Запрос,,Учётная запись разблокирована,,2018-02-22 00:39,2018-03-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место190 17770,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 06:36,2018-02-22 00:47,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-22 00:47,2018-02-22 06:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место172 17771,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-25 06:36,2018-02-22 01:08,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-22 04:05,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место159 17772,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-24 01:36,2018-02-22 01:08,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 01:26,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 17773,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 02:36,2018-02-22 01:09,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 04:52,2018-02-22 05:11,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место106 17774,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-22 01:09,Запрос,,Сертификат-файл зарегистрирован,,2018-02-22 15:08,2018-02-22 23:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место219 17775,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 08:36,2018-02-22 01:11,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 09:32,2018-03-08 10:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место216 17776,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 06:36,2018-02-22 01:25,Запрос,,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-22 01:44,2018-03-08 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место191 17777,"Заявка № ***********, *******************",Сервис90,2-Средний,Закрыт,ФГ430,2018-02-24 01:36,2018-02-22 01:36,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 05:03,2018-03-09 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система73,Место106 17778,<Бот-наблюдения> Система207. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис193,3-Низкий,Закрыт,ФГ32,2018-02-23 01:39,2018-02-22 01:39,Инцидент,,"выполнена рекламация., место очищено",,2018-02-22 14:40,2018-03-09 06:56,3-Базовая,3-Малое,Система207,Место1 17779,"Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-09 03:06,2018-02-22 01:52,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 09:18,2018-03-08 10:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место159 17780,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-07 03:06,2018-02-22 01:52,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 09:22,2018-03-08 10:41,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 17781,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ555,2018-02-25 06:36,2018-02-22 01:53,Запрос,,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,,2018-02-25 06:36,2018-03-11 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место172 17782,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-22 02:00,Запрос,,Приложенный АТФ зарегистрирован в Сисстема398 в соответствии с заявкой,,2018-02-22 05:17,2018-03-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место210 17783,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-22 02:19,Запрос,,Приложенный АТФ зарегистрирован в Сисстема398 в соответствии с заявкой,,2018-02-22 03:36,2018-03-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место177 17784,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 02:36,2018-02-22 02:22,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 15:18,2018-02-23 01:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место141 17785,Услуги Система7 - Разблокировка учетной записи в Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 06:36,2018-02-22 02:22,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-22 02:24,2018-02-22 03:04,1-Особая,3-Малое,Система7,Место141 17786,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 02:36,2018-02-22 02:23,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 13:50,2018-03-08 15:09,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место20 17787,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 06:36,2018-02-22 02:24,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-22 02:24,2018-03-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место157 17788,Разблокировка/Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 06:36,2018-02-22 02:34,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-22 02:35,2018-02-22 03:26,1-Особая,3-Малое,Система7,Место138 17789,"Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ372,2018-03-09 03:51,2018-02-22 02:36,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 06:43,2018-03-08 08:27,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место216 17790,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-25 06:36,2018-02-22 02:36,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-22 04:15,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место159 17791,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-22 02:37,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-22 03:39,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место138 17792,Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-25 06:36,2018-02-22 02:40,Запрос,,Запросы созданы,,2018-02-22 09:49,2018-03-08 11:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 17793,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-22 02:45,Запрос,,Сертификат-файл зарегистрирован,,2018-02-22 15:08,2018-03-09 07:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место191 17794,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 06:36,2018-02-22 02:57,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-22 02:57,2018-03-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место287 17795,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 03:03,2018-02-22 03:03,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 05:04,2018-03-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место67 17796,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 03:03,2018-02-22 03:03,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 05:02,2018-03-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место203 17797,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 03:04,2018-02-22 03:04,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 05:07,2018-03-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место67 17798,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ555,2018-02-25 06:36,2018-02-22 03:05,Запрос,,Исполнено,,2018-02-22 03:06,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место172 17799,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ359,2018-03-11 10:06,2018-02-22 03:09,Запрос,,Выполнено,,2018-03-08 04:16,2018-03-15 07:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место157 17800,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ359,2018-03-11 10:06,2018-02-22 03:09,Запрос,,Выполнено,,2018-03-08 04:16,2018-03-15 07:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место157 17801,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ359,2018-03-11 10:06,2018-02-22 03:09,Запрос,,Выполнено,,2018-03-08 04:16,2018-03-15 07:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место160 17802,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ359,2018-03-11 10:06,2018-02-22 03:09,Запрос,,Выполнено,,2018-03-08 04:16,2018-03-15 07:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место160 17803,<Бот-наблюдения> (Не критич.) СЗИ SNS#1. Статус Серьезный. ,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-24 12:36,2018-02-22 03:11,Инцидент,,"Временное превышение параметра, выгрузка отчетов SNS. сервер функционирует в штатном режиме",,2018-02-22 05:18,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место1 17804,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-22 03:18,Запрос,,Сертификат-файл зарегистрирован,,2018-02-22 15:08,2018-03-09 07:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место17 17805,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 06:36,2018-02-22 03:21,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-22 03:22,2018-03-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место133 17806,Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 06:36,2018-02-22 03:22,Запрос,,Выполнен сброс пароля для УЗ ************. Пользователь идентифицирован.,,2018-02-22 04:21,2018-02-22 06:02,1-Особая,3-Малое,Система7,Место191 17807,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 06:36,2018-02-22 03:25,Запрос,,Контрагент добавлен в Система18,,2018-02-22 03:30,2018-02-22 04:10,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место218 17808,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 06:36,2018-02-22 03:26,Запрос,,Контрагент добавлен в Система18,,2018-02-22 03:31,2018-03-08 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место217 17809,"Заявка № ***********, *******************",Сервис90,2-Средний,Закрыт,ФГ377,2018-02-24 03:21,2018-02-22 03:26,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 07:23,2018-03-08 08:41,1-Особая,4-Нет влияния,Система200,Место136 17810,<Бот-наблюдения> (1 ур.) Система52. Статус Серьезный. ,Сервис52,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-24 07:06,2018-02-22 03:28,Инцидент,,"Временное превышение параметра SQL, сервер функционирует в штатном режиме",,2018-02-22 05:07,2018-03-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система52,Место1 17811,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 06:36,2018-02-22 03:32,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-22 03:32,2018-03-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место304 17812,<Бот-наблюдения> (Не критич.) Система11. Статус Серьезный. ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-24 09:33,2018-02-22 03:33,Инцидент,,"Штатная работа, события закрыты",,2018-02-23 09:29,2018-03-09 10:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 17813,<Бот-наблюдения> (Не критич.) Система11. Статус Серьезный. ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-25 06:36,2018-02-22 03:34,Инцидент,,"Штатная работа, события закрыты",,2018-02-22 04:22,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 17814,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 06:36,2018-02-22 03:35,Запрос,,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-22 03:38,2018-03-08 07:55,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место139 17815,<Бот-наблюдения> (Не критич.) Система11. Статус Серьезный. ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-25 06:36,2018-02-22 03:35,Инцидент,,Функционирование Система11 штатное. События Система57 Самый Веселый Департамент закрыты.,,2018-02-22 07:39,2018-03-08 09:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 17816,<Бот-наблюдения> (Не критич.) Система11. Статус Серьезный. ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-25 06:36,2018-02-22 03:36,Инцидент,,"Штатная работа, события закрыты",,2018-02-22 05:14,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 17817,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-25 06:36,2018-02-22 03:37,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявке,,2018-02-24 06:40,2018-03-10 08:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место159 17818,<Бот-наблюдения> (Не критич.) Система11. Статус Серьезный. ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-24 09:37,2018-02-22 03:37,Инцидент,,"Штатная работа, события закрыты",,2018-02-23 09:34,2018-03-09 10:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 17819,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-25 06:36,2018-02-22 03:37,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявке,,2018-02-24 07:02,2018-03-10 08:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место159 17820,Требуется разблокировка учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ650,2018-02-25 06:36,2018-02-22 03:40,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-22 04:14,2018-02-22 04:14,4-Нет,3-Малое,База,Место20 17821,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 03:47,2018-02-22 03:47,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 12:22,2018-03-08 13:38,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место185 17822,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 06:36,2018-02-22 03:47,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-22 03:47,2018-02-22 03:53,1-Особая,3-Малое,Система7,Место164 17823,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ355,2018-03-14 06:51,2018-02-22 03:51,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 03:34,2018-03-08 03:36,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место106 17824,"Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-25 06:36,2018-02-22 03:54,Запрос,,Заявка выполнена,,2018-02-22 04:18,2018-03-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место146 17825,"Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-24 03:51,2018-02-22 03:54,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 02:09,2018-03-09 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место210 17826,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-22 04:00,Запрос,,Добавление разделителя выполнено,,2018-02-22 06:00,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место157 17827,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 04:02,2018-02-22 04:02,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 12:18,2018-02-23 02:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место274 17828,.Подключение ПЭВМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ287,2018-02-25 06:36,2018-02-22 04:04,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 03:39,2018-02-23 03:44,4-Нет,3-Малое,База,Место140 17829,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-25 06:36,2018-02-22 04:07,Запрос,,Права прекращены.,,2018-02-22 10:05,2018-02-22 11:30,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место67 17830,Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-25 08:36,2018-02-22 04:10,Запрос,,Информация доведена до клиента,,2018-02-24 07:39,2018-03-10 09:00,4-Нет,3-Малое,Система41,К 17831,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-03-14 09:36,2018-02-22 04:22,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-10 04:26,2018-03-17 08:58,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место141 17832,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-25 06:36,2018-02-22 04:22,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-24 04:52,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место146 17833,"Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-03-14 09:36,2018-02-22 04:22,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 03:11,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место141 17834,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-25 06:36,2018-02-22 04:39,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-22 06:18,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место159 17835,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-22 04:43,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-22 15:16,2018-03-09 07:37,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место181 17836,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 06:36,2018-02-22 04:43,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-22 04:44,2018-03-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место173 17837,Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-25 06:36,2018-02-22 04:53,Запрос,,Доступ к АРМ прекращен,,2018-02-22 05:43,2018-02-22 05:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 17838,разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 06:36,2018-02-22 04:54,Запрос,," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",,2018-02-22 04:54,2018-03-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место89 17839,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 04:54,2018-02-22 04:54,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 07:56,2018-03-09 09:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место174 17840,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-25 06:36,2018-02-22 04:55,Запрос,,Доступ к АРМ предоставлен,,2018-02-22 05:41,2018-02-22 05:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 17841,Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-25 06:36,2018-02-22 04:55,Запрос,,Доступ к АРМ прекращен,,2018-02-22 05:41,2018-02-22 05:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 17842,Обнаружено нарушение целостности при обработке задания СЗИ SN,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ245,2018-02-25 06:36,2018-02-22 05:00,Запрос,,исполнено,,2018-02-25 04:23,2018-02-25 05:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Н 17843,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-25 06:36,2018-02-22 05:06,Запрос,,Доступ предостпавлен,,2018-02-23 05:09,2018-03-09 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 17844,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-25 06:36,2018-02-22 05:06,Запрос,,Доступ предостпавлен,,2018-02-23 05:08,2018-03-09 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 17845,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-25 06:36,2018-02-22 05:06,Запрос,,Доступ предостпавлен,,2018-02-23 05:09,2018-03-09 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 17846,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ208,2018-03-09 08:36,2018-02-22 05:06,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-01 01:24,2018-03-14 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место203 17847,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-25 06:36,2018-02-22 05:06,Запрос,,Доступ предостпавлен,,2018-02-23 05:09,2018-03-09 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 17848,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 05:10,2018-02-22 05:10,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 12:12,2018-02-22 23:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место190 17849,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-22 05:10,Запрос,,Добавление разделителя выполнено,,2018-02-22 05:58,2018-03-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место16 17850,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-22 05:16,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 15:20,2018-03-09 07:37,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место50 17851,Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ501,2018-02-25 06:36,2018-02-22 05:18,Запрос,,Доступ предоставлен.,,2018-02-22 08:13,2018-02-22 09:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место102 17852,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-22 05:21,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-22 15:14,2018-03-09 07:37,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место216 17853,Ремонт замка двери,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-25 06:36,2018-02-22 05:21,Запрос,,Выполнен ремонт замка двери в помещении,,2018-02-22 07:59,2018-02-22 10:02,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 17854,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 05:22,2018-02-22 05:22,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 15:10,2018-03-09 07:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место163 17855,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-25 06:36,2018-02-22 05:24,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявке,,2018-02-23 08:06,2018-03-09 09:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место133 17856,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-22 05:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 06:05,2018-03-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место163 17857,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 06:36,2018-02-22 05:25,Запрос,,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку.",,2018-02-22 09:07,2018-02-23 08:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место133 17858,Разблокировать УЗ,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ633,2018-02-25 06:36,2018-02-22 05:29,Запрос,,выполнено,,2018-02-23 08:08,2018-03-09 09:23,1-Особая,3-Малое,Система21,Место72 17859,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-24 15:36,2018-02-22 05:29,Запрос,,Код активации направлен клиенту.,,2018-02-22 10:20,2018-03-08 11:40,1-Особая,3-Малое,Система61,К 17860,Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 06:36,2018-02-22 05:30,Запрос,," Выполнен сброс пароля учетной записи *********** Причина сброса: пользователь забыл пароль =ОП=",,2018-02-22 05:53,2018-02-22 07:33,1-Особая,3-Малое,Система7,Место157 17861,Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 06:36,2018-02-22 05:32,Запрос,,Выполнен сброс пароля для УЗ ************. Пользователь идентифицирован.,,2018-02-22 05:53,2018-02-22 05:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место221 17862,Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 06:36,2018-02-22 05:33,Запрос,,"УЗ пользователя отключена. Произведена консультация, требуется штатное включение УЗ.",,2018-02-22 05:57,2018-02-22 06:11,1-Особая,3-Малое,Система7,Место240 17863,Необходимо починить кран в женском туалете (короый рядом с мужским) ,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ236,2018-02-25 06:36,2018-02-22 05:34,Запрос,,Выполнен ремонт крана специалистами,,2018-02-24 12:03,2018-02-24 12:05,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место15 17864,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 05:34,2018-02-22 05:34,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 12:38,2018-03-08 13:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место114 17865,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 06:36,2018-02-22 05:35,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-22 05:35,2018-02-22 05:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место1 17866,Консультация,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ94,2018-02-25 06:36,2018-02-22 05:35,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-22 06:41,,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место114 17867,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ376,2018-03-14 06:51,2018-02-22 05:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 00:46,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место172 17868,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-22 05:38,Запрос,,************ ПЯ существует,,2018-02-22 07:31,2018-03-08 08:50,1-Особая,4-Нет влияния,Система133,Место32 17869,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 06:36,2018-02-22 05:40,Запрос,,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-22 05:43,2018-02-22 06:31,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место24 17870,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ68,2018-02-25 06:36,2018-02-22 05:40,Запрос,,УЗ пользователя разблокирована,,2018-02-22 06:18,2018-03-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место50 17871,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ120,2018-02-25 06:36,2018-02-22 05:44,Запрос,,Пользователь разблокирован,,2018-02-22 05:51,2018-03-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место77 17872,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ120,2018-02-25 06:36,2018-02-22 05:44,Запрос,,Пользователь разблокирован,,2018-02-22 05:48,2018-03-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место77 17873,Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Отменен,ФГ120,2018-02-25 06:36,2018-02-22 05:46,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-22 06:51,,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место77 17874,[2] Не открывается операционный день,Сервис21,2-Средний,Отменен,ФГ41,2018-04-13 08:02,2018-02-22 05:48,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-04-13 08:01,,1-Особая,3-Малое,Система21,Место10 17875,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 06:36,2018-02-22 05:51,Запрос,,Оказана консультация,,2018-02-22 07:08,2018-02-22 08:27,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место89 17876,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 06:36,2018-02-22 05:53,Запрос,,"Для решения вашего обращения создана новая версия договора в статусе ""проект"". Вам необходимо войти в договор нажав на «Сведения договора» найти на вкладке «Редакции/Версии договора» строку «проект и нажать Редактировать». В этой версии Вы вносите все исправления и заполняете обязательные поля, помеченный красной звездочкой. Регистрируете договор.",,2018-02-22 08:32,2018-03-08 09:51,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место201 17877,Ремонт блока для опечатывания двери в кабинет,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ215,2018-02-25 06:36,2018-02-22 05:55,Запрос,,Блок для опечатывания заменен,,2018-02-22 08:36,2018-02-22 09:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место141 17878,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 06:36,2018-02-22 05:56,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-22 05:56,2018-02-22 23:33,1-Особая,3-Малое,Система7,Место219 17879,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 02:57,2018-02-22 05:57,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 07:58,2018-03-08 09:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место13 17880,Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-22 05:59,Запрос,,Включение учётной записи NE_BOSS\**************** выполнено.,,2018-02-22 07:22,2018-02-22 09:32,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место240 17881,Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 06:36,2018-02-22 06:00,Запрос,," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",,2018-02-22 06:38,2018-02-22 06:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место191 17882,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 06:36,2018-02-22 06:01,Запрос,,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-22 06:06,2018-02-22 07:18,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место200 17883,«Установить Microsoft Edge»,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ329,2018-02-25 06:36,2018-02-22 06:05,Запрос,,Выполнена установка браузера MS EDGE,,2018-02-22 23:36,2018-02-23 04:37,4-Нет,3-Малое,База,Место219 17884,Просьба создать Запрос,Сервис149,2-Средний,Закрыт,ФГ9,2018-02-25 06:36,2018-02-22 06:06,Запрос,,Работы выполнены,,2018-02-22 12:30,2018-03-08 13:50,1-Особая,3-Малое,Система156,Место4 17885,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ108,2018-02-25 06:36,2018-02-22 06:06,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-24 12:16,2018-02-24 12:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 17886,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-22 06:08,Запрос,,Сертификат-файл зарегистрирован,,2018-02-22 15:08,2018-03-09 07:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место177 17887,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 06:36,2018-02-22 06:09,Запрос,,"Для решения вашего обращения создана новая версия договора в статусе ""проект"". Вам необходимо войти в договор нажав на «Сведения договора» найти на вкладке «Редакции/Версии договора» строку «проект и нажать Редактировать». В этой версии Вы вносите все исправления и заполняете обязательные поля, помеченный красной звездочкой. Регистрируете договор.",,2018-02-22 08:26,2018-02-22 08:27,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место89 17888,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ108,2018-02-25 06:36,2018-02-22 06:10,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-24 12:15,2018-02-24 12:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 17889,Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ315,2018-02-25 06:36,2018-02-22 06:12,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-22 06:35,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место259 17890,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ464,2018-02-25 06:36,2018-02-22 06:13,Запрос,,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",,2018-02-22 06:31,2018-02-22 06:54,1-Особая,3-Малое,Система26,Место200 17891,Письмо Random8839Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-25 06:36,2018-02-22 06:13,Запрос,,"Доступ предоставлен, необходимо выйти и войти в систему.",,2018-02-22 06:23,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 17892,Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 06:36,2018-02-22 06:15,Запрос,," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",,2018-02-22 06:47,2018-02-22 06:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место42 17893,Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ320,2018-02-25 06:36,2018-02-22 06:17,Запрос,,ПО установлено,,2018-02-22 06:33,2018-02-22 06:37,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место181 17894,Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 06:36,2018-02-22 06:17,Запрос,,Выполнен сброс пароля для УЗ ************. Пользователь идентифицирован.,,2018-02-22 06:45,2018-03-08 08:27,1-Особая,3-Малое,Система7,Место226 17895,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-24 06:24,2018-02-22 06:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 12:45,2018-03-08 14:02,4-Нет,3-Малое,Система2,Место58 17896,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 06:36,2018-02-22 06:25,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 11:42,2018-03-09 13:01,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место42 17897,"Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ334,2018-02-25 06:36,2018-02-22 06:25,Запрос,,Доступ предоставлен.,,2018-02-24 06:41,2018-03-10 08:20,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место159 17898,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:26,2018-02-22 06:26,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 12:40,2018-03-08 13:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место104 17899,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-25 06:36,2018-02-22 06:28,Запрос,,Доступ к портам предоставлен согласно заявки,,2018-02-22 11:22,2018-02-22 11:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 17900,Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-22 06:32,Запрос,,Доступ в Система18 скорректирован автоматически средствами Сервис27.,,2018-02-23 09:19,2018-02-24 00:20,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место201 17901,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ12,2018-02-24 06:36,2018-02-22 06:34,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-22 08:45,,4-Нет,3-Малое,Система2,Место44 17902,Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 03:35,2018-02-22 06:35,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 04:13,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место13 17903,Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 06:36,2018-02-22 06:35,Запрос,,"Выполнена разблокировка УЗ BOss\*********** Пользователь идентифицирован, причину блокировки пользователь не знает",,2018-02-22 06:35,2018-03-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место59 17904,Обнаружено наличие вредоносного кода СЗ от ВВК,Сервис66,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-02-25 06:36,2018-02-22 06:36,Запрос,,Ложное срабатывание на файл,,2018-02-22 06:46,2018-02-22 06:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система65,Н 17905,Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ8,2018-02-25 06:38,2018-02-22 06:38,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-22 06:58,,1-Особая,3-Малое,Система7,Место191 17906,Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ741,2018-02-23 07:43,2018-02-22 06:38,Запрос,,"Перезагрузка компьютера устранила проблему. Функционирование системы восстановлено. Программы , опубликованные на сервере **********, выполняются в штатном режиме.",,2018-02-23 07:33,2018-02-23 13:24,1-Особая,3-Малое,База,Место89 17907,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-25 06:39,2018-02-22 06:39,Запрос,,Доступ к портам предоставлен согласно заявки.,,2018-02-22 11:25,2018-02-22 11:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место76 17908,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 10:40,2018-02-22 06:40,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Отчеты о регистрации необходимо внести в Система500 вручную. Информация о рег.номерах направлена по электронной почте.",,2018-02-23 04:04,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 17909,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 06:42,2018-02-22 06:42,Запрос,,"В справочник ""поставщики"" добавлен поставщик.",,2018-02-22 09:39,2018-03-08 10:57,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место177 17910,Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-25 06:43,2018-02-22 06:43,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-22 06:44,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место30 17911,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 06:47,2018-02-22 06:47,Запрос,,"Для решения вашего обращения создана новая версия договора в статусе ""проект"". Вам необходимо войти в договор нажав на «Сведения договора» найти на вкладке «Редакции/Версии договора» строку «проект и нажать Редактировать». В этой версии Вы вносите все исправления и заполняете обязательные поля, помеченный красной звездочкой. Регистрируете договор.",,2018-02-22 09:41,2018-02-22 23:34,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место155 17912,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:48,2018-02-22 06:48,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 12:09,2018-02-23 01:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место164 17913,Письмо Random174Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-25 06:48,2018-02-22 06:48,Запрос,,Подключение выполнено.,,2018-02-23 12:48,2018-03-09 14:07,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 17914, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 06:49,2018-02-22 06:49,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-22 06:49,2018-03-08 08:27,1-Особая,3-Малое,Система7,Место52 17915,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 06:53,2018-02-22 06:53,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-22 06:53,2018-03-08 08:27,1-Особая,3-Малое,Система7,Место53 17916,.Не запускается Система500,Сервис133,2-Средний,Закрыт,ФГ5,2018-02-22 14:54,2018-02-22 06:54,Инцидент,,Решение на уровне ОЭЦ. Увеличено количество виртуальных машин.,,2018-02-22 07:45,2018-02-22 08:35,1-Особая,3-Малое,Система146,Место65 17917,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-03-07 08:06,2018-02-22 06:54,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 02:56,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место199 17918,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:54,2018-02-22 06:54,Запрос,,Добавление разделителя выполнено,,2018-02-22 10:44,2018-03-08 12:01,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 17919,Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-25 06:55,2018-02-22 06:55,Запрос,,выполнено,,2018-02-22 07:20,2018-03-08 08:41,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место59 17920,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 06:55,2018-02-22 06:55,Запрос,,"Для решения вашего обращения создана новая версия договора в статусе ""проект"". Вам необходимо войти в договор нажав на «Сведения договора» найти на вкладке «Редакции/Версии договора» строку «проект и нажать Редактировать». В этой версии Вы вносите все исправления и заполняете обязательные поля, помеченный красной звездочкой. Регистрируете договор.",,2018-02-23 02:23,2018-03-09 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место218 17921,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 08:11,2018-02-22 06:56,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 14:46,2018-03-10 07:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место1 17922,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 06:58,2018-02-22 06:58,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-22 06:58,2018-03-08 08:27,1-Особая,3-Малое,Система7,Место51 17923,Заявка о прекращении лог.доступа ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ176,2018-02-25 06:58,2018-02-22 06:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 06:46,2018-03-11 09:00,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место115 17924,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис4,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 08:14,2018-02-22 06:59,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 06:02,2018-02-23 07:28,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система225,Место13 17925,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис4,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 08:14,2018-02-22 06:59,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 06:02,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система225,Место13 17926,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис4,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 08:14,2018-02-22 06:59,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 06:01,2018-02-23 09:41,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система225,Место13 17927,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис4,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 08:14,2018-02-22 06:59,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 06:02,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система225,Место13 17928,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис4,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 08:15,2018-02-22 07:00,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 06:03,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система225,Место104 17929,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ82,2018-02-25 07:00,2018-02-22 07:00,Запрос,,Выполнена замена ПЭВМ и установка необходимого ПО,,2018-02-22 11:06,2018-03-08 13:20,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место13 17930,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис4,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 08:15,2018-02-22 07:00,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 06:03,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система225,Место13 17931,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 07:00,2018-02-22 07:00,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 07:15,2018-02-22 09:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место66 17932,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 07:01,2018-02-22 07:01,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 12:03,2018-03-08 13:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место298 17933,Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-25 07:02,2018-02-22 07:02,Запрос,,Запрос создан,,2018-02-22 10:19,2018-03-08 11:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 17934,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ464,2018-02-25 07:02,2018-02-22 07:02,Запрос,,"Добрый день, РК удалена, проект направлен исполнителю",,2018-02-22 07:29,2018-02-22 07:58,1-Особая,3-Малое,Система26,Место200 17935,Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 07:04,2018-02-22 07:04,Запрос,,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",,2018-02-22 07:04,2018-02-22 07:12,1-Особая,3-Малое,Система7,Место115 17936,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 07:05,2018-02-22 07:05,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 15:10,2018-03-09 07:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место50 17937,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 07:06,2018-02-22 07:06,Запрос,,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,,2018-02-22 07:38,2018-03-08 09:00,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место37 17938,Регистрация пользователя ТЕСТ,Сервис11,3-Низкий,Отменен,ФГ128,2018-02-25 07:07,2018-02-22 07:07,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-22 07:52,,4-Нет,3-Малое,Система11,Место55 17939,Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ271,2018-02-25 07:07,2018-02-22 07:07,Запрос,,Копировально-множительные работы выполнены,,2018-02-22 10:36,2018-02-22 13:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место24 17940,Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 07:08,2018-02-22 07:08,Запрос,,Запрошенный автоответ был установлен на указанный период отпуска.,,2018-02-23 01:22,2018-03-09 07:55,1-Особая,3-Малое,Система35,Место13 17941,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 07:51,2018-02-22 07:08,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 09:55,2018-03-09 11:13,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место5 17942,Консультация пользователя по статусу запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 07:10,2018-02-22 07:10,Запрос,,Пользователь проконсультирован по статусу запроса ******** Система268,,2018-02-22 07:10,2018-03-08 08:27,4-Нет,3-Малое,База,Место119 17943,разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 07:10,2018-02-22 07:10,Запрос,," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",,2018-02-22 07:10,2018-03-08 08:27,1-Особая,3-Малое,Система7,Место10 17944,Заявка о прекращении лог.доступа ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ176,2018-02-25 07:11,2018-02-22 07:11,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 07:05,2018-02-25 07:23,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место115 17945,Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ82,2018-02-25 07:13,2018-02-22 07:13,Запрос,,"Решение не требуется, проведена консультация",,2018-02-22 07:27,2018-03-08 08:50,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место13 17946,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-02-25 07:14,2018-02-22 07:14,Запрос,,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",,2018-02-22 07:26,2018-02-22 09:29,1-Особая,3-Малое,Система26,Место41 17947,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ494,2018-02-25 07:16,2018-02-22 07:16,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 07:45,2018-03-08 09:08,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место34 17948,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 07:17,2018-02-22 07:17,Запрос,,Создана версия договора для внесения исправлений.,,2018-02-22 07:42,2018-02-22 09:36,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место200 17949,Необходим ремонт жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ230,2018-02-25 07:17,2018-02-22 07:17,Запрос,,выполнено,,2018-02-22 07:56,2018-02-23 07:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место34 17950,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-03-22 11:51,2018-02-22 07:18,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-15 12:14,2018-03-22 13:31,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место41 17951,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-03-18 14:34,2018-02-22 07:19,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-15 13:21,2018-03-22 14:37,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место41 17952,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 07:19,2018-02-22 07:19,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-22 07:19,2018-03-08 08:41,1-Особая,3-Малое,Система7,Место224 17953,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 07:20,2018-02-22 07:20,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 08:37,2018-02-22 08:42,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место42 17954,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 07:20,2018-02-22 07:20,Запрос,,Создана версия договора для внесения исправлений.,,2018-02-22 08:37,2018-02-22 09:12,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место50 17955,Ремонт двери шкафа в пом,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-25 07:20,2018-02-22 07:20,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 14:06,2018-03-08 15:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место2 17956,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 07:20,2018-02-22 07:20,Запрос,,Создана версия договора для внесения исправлений.,,2018-02-22 07:58,2018-02-22 23:45,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место190 17957,Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 07:22,2018-02-22 07:22,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-22 07:23,2018-03-08 08:41,1-Особая,3-Малое,Система7,Место5 17958,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 07:24,2018-02-22 07:24,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-22 07:24,2018-03-08 08:41,1-Особая,3-Малое,Система7,Место54 17959,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-25 07:24,2018-02-22 07:24,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-22 09:33,2018-03-08 10:49,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место57 17960,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 07:25,2018-02-22 07:25,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 08:36,2018-02-23 08:51,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место218 17961,Заявка о прекращении лог.доступа ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ176,2018-02-25 07:25,2018-02-22 07:25,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 06:45,2018-02-25 07:00,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место115 17962,Ремонт мебели.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ248,2018-02-25 07:26,2018-02-22 07:26,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 09:09,2018-03-08 10:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место325 17963,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-25 07:28,2018-02-22 07:28,Запрос,,Работы выполнены.,,2018-02-23 12:06,2018-03-09 13:24,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место5 17964,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ751,2018-03-08 13:17,2018-02-22 07:29,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 07:22,2018-03-14 09:07,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место66 17965,Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 07:29,2018-02-22 07:29,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-22 07:29,2018-03-08 08:50,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 17966,Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ136,2018-02-25 07:30,2018-02-22 07:30,Запрос,,Установка SNS произведена,,2018-02-22 08:05,2018-03-08 09:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место9 17967,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 07:30,2018-02-22 07:30,Запрос,,Создана версия договора для внесения исправлений.,,2018-02-22 08:16,2018-02-22 08:32,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место119 17968,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 07:30,2018-02-22 07:30,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-22 07:30,2018-02-22 11:50,1-Особая,3-Малое,Система7,Место37 17969,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-03-28 10:51,2018-02-22 07:31,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-24 06:55,2018-03-31 08:21,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место333 17970,"Формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-25 07:31,2018-02-22 07:31,Запрос,,"Выполнено формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",,2018-02-22 14:29,2018-02-22 14:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 17971,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-25 07:32,2018-02-22 07:32,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-22 09:34,2018-02-22 09:45,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 17972,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 07:35,2018-02-22 07:35,Запрос,,Создана версия договора для внесения исправлений.,,2018-02-22 08:21,2018-03-08 09:43,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место27 17973,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 07:35,2018-02-22 07:35,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 15:20,2018-03-09 07:37,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место139 17974,Разблокировать учетную запись,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ377,2018-02-25 04:36,2018-02-22 07:36,Инцидент,,выполнено,,2018-02-22 09:36,2018-03-08 11:10,4-Нет,3-Малое,Система200,Место157 17975,(Адре№12)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-25 07:36,2018-02-22 07:36,Запрос,,решено 30 стр.,,2018-02-22 07:39,2018-03-08 09:08,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место9 17976,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 07:36,2018-02-22 07:36,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-22 07:36,2018-03-08 09:00,1-Особая,3-Малое,Система7,Место83 17977,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ502,2018-02-25 07:37,2018-02-22 07:37,Запрос,,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",,2018-02-22 10:54,2018-03-08 12:15,1-Особая,3-Малое,Система26,Место82 17978,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 07:38,2018-02-22 07:38,Запрос,,Добавление разделителя выполнено,,2018-02-22 10:09,2018-02-22 11:50,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место104 17979,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 07:38,2018-02-22 07:38,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-22 15:13,2018-03-09 07:28,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место104 17980,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 07:38,2018-02-22 07:38,Запрос,,Добавление разделителя выполнено,,2018-02-22 10:10,2018-03-08 11:29,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место104 17981,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 07:39,2018-02-22 07:39,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-22 11:46,2018-03-08 13:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место104 17982,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-25 07:40,2018-02-22 07:40,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-22 11:28,2018-02-22 11:30,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место67 17983,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 07:43,2018-02-22 07:43,Запрос,,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18.,,2018-02-22 08:53,2018-02-22 11:21,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место29 17984,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 07:43,2018-02-22 07:43,Запрос,,"Объект Система7 NE_BOSS\**************** включён в группы: **********; ************",,2018-02-22 10:33,2018-03-08 11:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место37 17985,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 07:44,2018-02-22 07:44,Запрос,,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,,2018-02-22 08:15,2018-03-08 09:35,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место37 17986,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 07:44,2018-02-22 07:44,Запрос,,"В справочник ""поставщики"" добавлен поставщик.",,2018-02-22 09:50,2018-02-23 01:34,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место201 17987,Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ83,2018-02-25 07:44,2018-02-22 07:44,Запрос,,доступ предоставлен,,2018-02-23 08:38,2018-03-09 09:58,1-Особая,3-Малое,Система13,Место61 17988,Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ352,2018-02-25 07:45,2018-02-22 07:45,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 13:36,2018-02-23 14:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место156 17989,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ179,2018-02-25 07:46,2018-02-22 07:46,Запрос,,"Добрый день, РК удалена, проект направлен исполнителю",,2018-02-22 07:54,2018-02-22 07:56,1-Особая,3-Малое,Система26,Место117 17990,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-24 13:57,2018-02-22 07:46,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 13:58,2018-02-24 06:10,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место27 17991,Повесить дозатор жидкого мыла.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ102,2018-02-25 07:47,2018-02-22 07:47,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-22 12:36,2018-02-22 13:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место101 17992,Разгрузка машины,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-25 07:47,2018-02-22 07:47,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 07:05,2018-02-23 07:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 17993,(Адре№12)(Копирование)(Нет)(Электронно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-25 07:47,2018-02-22 07:47,Запрос,,решено 6 стр. А3,,2018-02-22 08:27,2018-02-22 11:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место93 17994,Консультация,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ18,2018-02-25 07:47,2018-02-22 07:47,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-22 07:55,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место165 17995,.Недоступен отчет по портфелю ОНР,Сервис127,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-03-08 08:46,2018-02-22 07:48,Инцидент,,"решение: Предполагаемая причина возникновения инцидента:ошибка формирования отчета Метод устранения инцидента: обновление отчета Работоспособность восстановилась. Закрытие инцидента согласовано.",,2018-02-24 10:55,2018-03-10 12:15,4-Нет,3-Малое,Система131,Место83 17996,Заявка о прекращении лог.доступа ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ176,2018-02-25 07:49,2018-02-22 07:49,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 07:08,2018-03-11 09:00,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место115 17997,Выполнена разблокировка учетной записи MSK\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 07:49,2018-02-22 07:49,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-22 07:49,2018-03-08 09:08,1-Особая,3-Малое,Система7,Место31 17998,(Адре№12)(Копирование)(Нет)(Электронно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-25 07:50,2018-02-22 07:50,Запрос,,решено 6 стр. А3,,2018-02-22 08:27,2018-02-22 11:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место93 17999,Повесить картину,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ353,2018-02-25 07:50,2018-02-22 07:50,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 09:17,2018-02-22 09:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место53 18000,Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-25 07:50,2018-02-22 07:50,Запрос,,Пользователь создан,,2018-02-23 02:12,2018-03-09 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место201 18001,(Адре№12)(Копирование)(Нет)(Электронно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-25 07:54,2018-02-22 07:54,Запрос,,решено 2 стр. А3,,2018-02-22 08:27,2018-02-22 11:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место93 18002,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-25 07:56,2018-02-22 07:56,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-22 08:52,2018-03-08 10:11,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 18003,Ремонт мыльного дозатора.,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-25 07:56,2018-02-22 07:56,Запрос,,выполнено,,2018-02-22 08:36,2018-02-22 10:02,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место3 18004,Выполнена разблокировка учетной записи MSK\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 07:59,2018-02-22 07:59,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-22 07:59,2018-03-08 09:18,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 18005,Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-25 08:00,2018-02-22 08:00,Запрос,,Пользователь создан,,2018-02-23 02:14,2018-02-23 02:21,4-Нет,3-Малое,База,Место201 18006,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 08:01,2018-02-22 08:01,Запрос,,Сертификат-файл зарегистрирован,,2018-02-22 15:07,2018-02-23 01:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место139 18007,Ремонт стола,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ248,2018-02-25 08:01,2018-02-22 08:01,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 05:57,2018-03-09 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место157 18008,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 08:02,2018-02-22 08:02,Запрос,,Контрагент добавлен в справочник Система18.,,2018-02-22 09:01,2018-03-08 10:19,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место154 18009,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-25 08:02,2018-02-22 08:02,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-22 12:36,2018-02-23 09:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 18010,Блокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 08:02,2018-02-22 08:02,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-22 08:02,2018-03-08 09:18,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 18011,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-25 08:06,2018-02-22 08:06,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-22 11:59,2018-03-07 02:08,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место139 18012,Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 08:06,2018-02-22 08:06,Запрос,," Выполнен сброс пароля учетной записи *********** Причина сброса: пользователь забыл пароль =ОП=",,2018-02-22 08:47,2018-02-22 08:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место157 18013,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 08:09,2018-02-22 08:09,Запрос,,Сертификат-файл зарегистрирован,,2018-02-22 15:07,2018-03-09 07:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место164 18014,(Адре№118)(Брошюровка)()() КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-25 08:09,2018-02-22 08:09,Запрос,,решено 3 брошюры,,2018-02-22 10:36,2018-02-22 11:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место55 18015,Перемещение имущества,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-25 08:11,2018-02-22 08:11,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 08:25,2018-03-08 09:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место173 18016,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 08:12,2018-02-22 08:12,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 15:20,2018-03-09 07:37,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место109 18017,Письмо Random1175Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-25 08:13,2018-02-22 08:13,Запрос,,"Доступ предоставлен, необходимо выйти и войти в систему.",,2018-02-22 08:23,2018-02-22 08:26,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 18018,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 08:14,2018-02-22 08:14,Запрос,,"Для решения вашего обращения создана новая версия договора в статусе ""проект"". Вам необходимо войти в договор нажав на «Сведения договора» найти на вкладке «Редакции/Версии договора» строку «проект и нажать Редактировать». В этой версии Вы вносите все исправления и заполняете обязательные поля, помеченный красной звездочкой. Регистрируете договор.",,2018-02-22 10:00,2018-03-08 11:16,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место92 18019,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 08:15,2018-02-22 08:15,Запрос,,Контрагент добавлен,,2018-02-22 09:29,2018-02-22 09:36,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место37 18020,20 мешков под шредер - требуется.,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-25 08:15,2018-02-22 08:15,Запрос,,выполнено,,2018-02-22 09:08,2018-03-08 10:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место3 18021,(Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-25 08:17,2018-02-22 08:17,Запрос,,решено 56 стр.,,2018-02-22 09:32,2018-03-08 10:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место178 18022,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 08:19,2018-02-22 08:19,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 14:18,2018-03-08 15:38,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место52 18023, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 08:19,2018-02-22 08:19,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-22 08:19,2018-03-08 09:35,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 18024,36 Заявка Система500,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-25 08:19,2018-02-22 08:19,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 13:46,2018-02-23 04:15,4-Нет,3-Малое,База,Место163 18025,[ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 09:35,2018-02-22 08:20,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-23 14:07,2018-03-09 15:27,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 18026,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 08:21,2018-02-22 08:21,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 12:17,2018-03-08 13:32,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место78 18027,Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 05:21,2018-02-22 08:21,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 04:23,2018-02-24 05:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место150 18028,[ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 09:36,2018-02-22 08:21,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-23 14:09,2018-03-09 15:27,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 18029,+ Не работает колесо компьютерной мыши,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-24 14:21,2018-02-22 08:21,Инцидент,,Замена по ремонту,,2018-02-23 06:46,2018-02-23 07:41,4-Нет,3-Малое,База,Место57 18030,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-25 13:36,2018-02-22 08:21,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 11:22,2018-03-09 12:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место57 18031,Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 05:22,2018-02-22 08:22,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 14:29,2018-03-10 06:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место150 18032,Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 05:22,2018-02-22 08:22,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 13:48,2018-02-23 15:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место150 18033,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 08:22,2018-02-22 08:22,Запрос,,Сертификат-файл зарегистрирован,,2018-02-22 15:07,2018-03-09 07:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место17 18034,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 05:22,2018-02-22 08:22,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 03:52,2018-03-09 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место150 18035,Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 05:22,2018-02-22 08:22,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 05:37,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место150 18036,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 05:22,2018-02-22 08:22,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 03:41,2018-03-09 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место150 18037,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 05:22,2018-02-22 08:22,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 14:02,2018-03-08 15:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место150 18038,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ208,2018-03-10 15:36,2018-02-22 08:22,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 11:24,2018-03-15 12:41,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место235 18039,Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 08:23,2018-02-22 08:23,Запрос,,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,,2018-02-22 08:23,2018-02-22 08:38,1-Особая,3-Малое,Система7,Место44 18040,Заявка о необходимости использования коммуникационных портов,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-25 08:23,2018-02-22 08:23,Запрос,,выполнен,,2018-02-22 09:32,2018-02-23 08:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место13 18041,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 08:25,2018-02-22 08:25,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 12:00,2018-03-08 13:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место57 18042,Заявка о необходимости использования коммуникационных портов,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-25 08:26,2018-02-22 08:26,Запрос,,выполнен,,2018-02-22 09:34,2018-02-23 08:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место13 18043,.Зависает Система500 при вводе резолюции в РК,Сервис152,2-Средний,Закрыт,ФГ62,2018-02-25 08:26,2018-02-22 08:26,Инцидент,,"Оказана консультация в телефонном режиме по проблеме, предоставлены рекомендации, согласовано закрытие запроса. Ожидается проверка и, в случае возникновения аналогичных проблем, предоставление информации от инициатора и системного технолога Система500 ГУ№1.",,2018-02-22 09:25,2018-03-08 10:41,1-Особая,3-Малое,Система159,Место192 18044,Холодный радиатор,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-25 08:27,2018-02-22 08:27,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 08:36,2018-03-08 10:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место2 18045,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 08:27,2018-02-22 08:27,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 12:32,2018-03-08 13:50,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место53 18046,Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ84,2018-02-25 08:27,2018-02-22 08:27,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-22 10:33,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место240 18047,Письмо Random2321Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-25 08:28,2018-02-22 08:28,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 11:28,2018-02-22 12:08,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 18048,Необходим ремонт жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-25 08:29,2018-02-22 08:29,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 08:41,2018-03-08 10:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место2 18049,Письмо Random1655Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-25 08:30,2018-02-22 08:30,Запрос,,Исполнено.,,2018-02-22 13:11,2018-02-22 13:19,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 18050,Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 08:30,2018-02-22 08:30,Запрос,,Пользователю оказана консультация,,2018-02-22 09:17,2018-03-08 10:34,1-Особая,3-Малое,Система35,Место3 18051,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-02-25 08:31,2018-02-22 08:31,Запрос,,Доступ предоставлен согласно приложенной заявке,,2018-02-22 09:45,2018-02-23 08:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место91 18052,Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-25 08:33,2018-02-22 08:33,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 12:36,2018-03-08 14:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место2 18053,Ремонт унитаза,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ177,2018-02-25 08:34,2018-02-22 08:34,Запрос,,Замена заливной арматуры.,,2018-02-22 10:27,2018-02-23 10:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место10 18054,Холодный радиатор отпления,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-25 08:34,2018-02-22 08:34,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 08:43,2018-03-08 10:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место2 18055,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-25 08:34,2018-02-22 08:34,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 11:30,2018-03-08 12:47,1-Особая,4-Нет влияния,Система141,Место31 18056,Заявка на прекращение логического доступа к ресурсам ИТС ,Сервис98,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-25 08:35,2018-02-22 08:35,Запрос,,заявка исполнена,,2018-02-25 07:29,2018-02-25 07:34,1-Особая,4-Нет влияния,Система99,Место104 18057,[ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 09:51,2018-02-22 08:36,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-23 14:12,2018-03-09 15:27,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 18058,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 08:36,2018-02-22 08:36,Запрос,,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",,2018-02-22 10:23,2018-03-08 11:40,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место6 18059,"Заявка № ***********, *******************",Сервис90,2-Средний,Закрыт,ФГ460,2018-02-25 08:36,2018-02-22 08:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 07:32,2018-03-09 08:50,1-Особая,4-Нет влияния,Система73,Место164 18060,[ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 09:52,2018-02-22 08:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-23 14:14,2018-03-09 15:32,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 18061,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-16 07:36,2018-02-22 08:39,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-11 13:23,2018-03-21 06:59,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место10 18062,[ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 09:54,2018-02-22 08:39,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-23 14:17,2018-03-09 15:32,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 18063,.Отсутствие клиента в справочнике,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ41,2018-02-25 08:40,2018-02-22 08:40,Инцидент,,Возможность правки формы *********** в закрытом ОД отсутствует.,,2018-02-22 09:51,2018-02-22 11:20,1-Особая,3-Малое,Система21,Место64 18064,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 06:36,2018-02-22 08:40,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 09:47,2018-03-11 11:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место201 18065,Письмо Random4752 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-25 08:46,2018-02-22 08:46,Запрос,,"Доступ предоставлен, необходимо выйти и войти в систему.",,2018-02-22 09:05,2018-02-22 12:38,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место129 18066,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-25 08:48,2018-02-22 08:48,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 06:58,2018-03-09 08:26,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 18067,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ196,2018-02-25 08:48,2018-02-22 08:48,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-25 08:05,2018-03-11 09:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место57 18068,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-25 08:49,2018-02-22 08:49,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 06:19,2018-03-09 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 18069,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-25 08:51,2018-02-22 08:51,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-22 12:06,2018-02-23 07:40,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место50 18070,(Адре№118)(Брошюровка)()() КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-25 08:51,2018-02-22 08:51,Запрос,,решено 7 брошюр,,2018-02-22 08:57,2018-02-22 09:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 18071,Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 08:54,2018-02-22 08:54,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-22 09:11,2018-03-08 10:27,1-Особая,3-Малое,Система7,Место116 18072,Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 08:56,2018-02-22 08:56,Запрос,,Включение УЗ ********** выполнено.,,2018-02-22 08:59,2018-03-08 10:19,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место321 18073,Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-25 08:57,2018-02-22 08:57,Запрос,,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,,2018-02-22 12:00,2018-02-22 13:07,1-Особая,3-Малое,Система26,Место89 18074,Письмо Random8978Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-25 08:58,2018-02-22 08:58,Запрос,,"Доступ предоставлен, необходимо выйти и войти в систему.",,2018-02-22 09:02,2018-03-08 10:19,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 18075,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 08:58,2018-02-22 08:58,Запрос,,Сертификат-файл зарегистрирован,,2018-02-22 15:07,2018-02-25 04:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место146 18076,Письмо Random8316Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-25 08:59,2018-02-22 08:59,Запрос,,"Доступ предоставлен, необходимо выйти и войти в систему.",,2018-02-22 09:08,2018-02-22 13:07,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 18077,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Отменен,ФГ18,2018-02-25 09:00,2018-02-22 09:00,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-22 11:03,,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место163 18078,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-15 09:51,2018-02-22 09:00,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-11 12:50,2018-03-14 10:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 18079,(Адре№118)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-25 09:00,2018-02-22 09:00,Запрос,,решено 412 стр. 4 брошюры,,2018-02-22 09:00,2018-03-08 10:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 18080,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 02:36,2018-02-22 09:00,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 07:07,2018-03-14 09:07,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 18081,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 09:01,2018-02-22 09:01,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 09:08,2018-03-08 10:27,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место158 18082,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 09:01,2018-02-22 09:01,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",,2018-02-22 09:06,2018-02-22 09:24,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 18083,Ремонт диспенсера дляжидкого мыла в женском санузле,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-25 09:02,2018-02-22 09:02,Запрос,,Выполнен ремонт диспенсера для жидкого мыла в женском санузле на 2 этаже,,2018-02-22 10:48,2018-02-22 10:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место50 18084,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 11:36,2018-02-22 09:02,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 16:08,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место181 18085,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ505,2018-03-08 07:17,2018-02-22 09:02,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 08:50,2018-03-11 10:06,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место168 18086,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 09:02,2018-02-22 09:02,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 15:21,2018-02-23 06:36,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место50 18087,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-25 09:06,2018-02-22 09:06,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 07:11,2018-03-09 08:36,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 18088,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ40,2018-02-25 09:07,2018-02-22 09:07,Запрос,,Учетная запись пользователя разблокирована,,2018-02-22 12:15,2018-03-08 13:32,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место53 18089,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ726,2018-02-25 09:07,2018-02-22 09:07,Запрос,,Заявка исполнена,,2018-02-22 09:20,2018-03-08 10:41,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место167 18090,Ремонт рулонных штор,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ226,2018-02-25 09:11,2018-02-22 09:11,Запрос,,Решен,,2018-02-22 13:10,2018-03-08 14:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место51 18091,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-25 09:11,2018-02-22 09:11,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-22 13:42,2018-03-08 15:03,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место320 18092,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-25 09:14,2018-02-22 09:14,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-24 07:50,2018-03-10 09:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место320 18093,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 09:14,2018-02-22 09:14,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-22 15:10,2018-03-09 07:28,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место27 18094,Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 09:15,2018-02-22 09:15,Запрос,,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",,2018-02-22 09:15,2018-02-22 09:32,1-Особая,3-Малое,Система7,Место35 18095,Чистка кофемашины,Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ300,2018-02-25 09:15,2018-02-22 09:15,Запрос,,Чистка капучинатора,,2018-02-22 11:01,2018-03-08 12:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место3 18096,Разблокировать учетную запись пользователя,Сервис62,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-02-25 09:15,2018-02-22 09:15,Запрос,,Учетная запись разблокирована.,,2018-02-23 09:33,2018-02-24 01:05,4-Нет,3-Малое,Система62,Место159 18097,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-25 09:16,2018-02-22 09:16,Запрос,,Код активации направлен клиенту,,2018-02-22 10:30,2018-03-08 11:47,1-Особая,3-Малое,Система61,К 18098, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 09:17,2018-02-22 09:17,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-22 09:17,2018-03-08 10:34,1-Особая,3-Малое,Система7,Место65 18099,Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-25 09:17,2018-02-22 09:17,Запрос,,Запрос создан,,2018-02-22 09:23,2018-03-08 10:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 18100,Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-25 09:36,2018-02-22 09:19,Запрос,,Информация направлена клиенту по эл. почте,,2018-02-22 16:38,2018-03-09 07:55,1-Особая,3-Малое,Система24,К 18101,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 09:20,2018-02-22 09:20,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-22 11:46,2018-03-08 13:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место104 18102,Письмо Random5072Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-25 09:20,2018-02-22 09:20,Запрос,,"Доступ предоставлен, необходимо выйти и войти в систему.",,2018-02-22 09:27,2018-03-08 10:49,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 18103,Письмо Random4639Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-25 09:23,2018-02-22 09:23,Запрос,,Исполнено.,,2018-02-23 07:26,2018-03-09 08:43,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 18104,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ502,2018-02-25 09:25,2018-02-22 09:25,Запрос,,Добрый день. Исполнено.,,2018-02-22 11:23,2018-02-22 11:59,1-Особая,3-Малое,Система26,Место82 18105,(А) Отключить пользователя от Система500,Сервис92,2-Средний,Закрыт,ФГ720,2018-02-25 09:26,2018-02-22 09:26,Запрос,,Добрый день. Пользователь отключен.,,2018-02-22 12:02,2018-03-08 13:20,1-Особая,4-Нет влияния,Система33,Место89 18106,(Адре№12)(Сканирование)(Нет)(РК) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-25 09:26,2018-02-22 09:26,Запрос,,решено 53 стр.,,2018-02-22 09:34,2018-03-08 10:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место101 18107,Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 09:27,2018-02-22 09:27,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-22 09:27,2018-03-08 10:49,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 18108,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-30 14:36,2018-02-22 09:27,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 07:58,2018-03-14 09:27,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место31 18109,Устранение ошибки,Сервис77,2-Средний,Отменен,ФГ58,2018-02-25 09:28,2018-02-22 09:28,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-22 10:17,,1-Особая,3-Малое,Система76,Место13 18110,Письмо Random6473Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-25 09:30,2018-02-22 09:30,Запрос,,Заявка исполнена,,2018-02-22 16:43,2018-02-23 07:28,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 18111,Письмо Random913Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-25 09:30,2018-02-22 09:30,Запрос,,"Доступ предоставлен, необходимо выйти и войти в систему.",,2018-02-22 09:57,2018-03-08 11:16,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место65 18112,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 09:30,2018-02-22 09:30,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-22 09:30,2018-03-08 10:49,1-Особая,3-Малое,Система7,Место13 18113,Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 09:31,2018-02-22 09:31,Запрос,,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",,2018-02-22 09:31,2018-03-08 10:49,1-Особая,3-Малое,Система7,Место118 18114,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 09:32,2018-02-22 09:32,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-22 09:32,2018-03-08 10:49,1-Особая,3-Малое,Система7,Место92 18115,ремонт светильнтка и замена ламп,Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ230,2018-02-25 09:33,2018-02-22 09:33,Запрос,,выполнено,,2018-02-22 10:31,2018-02-23 07:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место34 18116,Письмо Random7433 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-25 09:35,2018-02-22 09:35,Запрос,,Доступ отключён,,2018-02-22 10:35,2018-03-08 11:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 18117,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 09:36,2018-02-22 09:36,Запрос,,"Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-22 10:47,2018-03-08 12:07,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место117 18118,(Адре№12)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-25 09:37,2018-02-22 09:37,Запрос,,решено 124 стр. 2 брошюры,,2018-02-22 09:54,2018-02-22 10:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место16 18119,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-24 09:36,2018-02-22 09:38,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 07:33,2018-03-09 08:50,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 18120,"Заявка № ***********, *******************",Сервис90,2-Средний,Закрыт,ФГ460,2018-02-25 09:36,2018-02-22 09:38,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 06:57,2018-03-09 08:26,1-Особая,4-Нет влияния,Система73,Место164 18121,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-24 09:36,2018-02-22 09:38,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 07:07,2018-03-09 08:26,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 18122,Письмо Random6250Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-25 09:42,2018-02-22 09:42,Запрос,,Исполнено.,,2018-02-23 08:56,2018-03-09 10:12,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 18123,Просьба предоставить бутыль для куллера,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ342,2018-02-25 09:42,2018-02-22 09:42,Запрос,,Емкость заменили.,,2018-02-22 14:00,2018-03-08 15:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место15 18124,(Адре№118)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-25 09:43,2018-02-22 09:43,Запрос,,решено 600 стр. 6 брошюр,,2018-02-22 10:36,2018-03-08 12:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место55 18125,Заявка,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 09:44,2018-02-22 09:44,Запрос,,Выполнена замена согласующего.,,2018-02-22 10:50,2018-03-08 12:07,4-Нет,3-Малое,Система11,Место16 18126,отсутсвует в Система13 ИОД значок Система22,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ594,2018-02-25 09:44,2018-02-22 09:44,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-22 11:30,,4-Нет,3-Малое,База,Место51 18127,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ413,2018-02-25 09:44,2018-02-22 09:44,Запрос,,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,,2018-02-22 13:16,2018-02-22 13:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место54 18128,Письмо Random2086Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-25 09:45,2018-02-22 09:45,Запрос,,"Доступ предоставлен, необходимо выйти и войти в систему.",,2018-02-22 09:56,2018-03-08 11:16,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 18129,Письмо Random2875Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ649,2018-02-25 09:47,2018-02-22 09:47,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-22 10:32,2018-02-22 11:12,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место65 18130,Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ165,2018-02-25 09:48,2018-02-22 09:48,Запрос,,Выполнено,,2018-02-24 12:40,2018-02-24 12:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место103 18131,Письмо Random8843Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-25 09:48,2018-02-22 09:48,Запрос,,"Доступ предоставлен, необходимо выйти и войти в систему.",,2018-02-22 10:07,2018-03-08 11:22,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 18132,Ремонт спинки оф. стула.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-25 09:48,2018-02-22 09:48,Запрос,,выполнено,,2018-02-22 11:36,2018-03-08 12:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 18133,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-03-18 13:36,2018-02-22 09:49,Запрос,,Выполнена установка ПО MS Office 2013*64,,2018-03-16 14:36,2018-03-17 07:03,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место2 18134,Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-25 09:49,2018-02-22 09:49,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-22 16:42,2018-03-09 13:49,4-Нет,3-Малое,Система41,К 18135,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 09:51,2018-02-22 09:51,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 12:47,2018-02-23 13:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место24 18136,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 09:51,2018-02-22 09:51,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 12:57,2018-03-09 14:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место24 18137,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 09:52,2018-02-22 09:52,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 13:18,2018-03-09 14:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место148 18138,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 09:52,2018-02-22 09:52,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 13:09,2018-03-09 14:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место109 18139,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 09:53,2018-02-22 09:53,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 15:21,2018-03-10 07:41,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место137 18140,Перевод заявки в статус 1,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ117,2018-02-25 09:54,2018-02-22 09:54,Запрос,,Скрипт успешно выполнен,,2018-02-22 12:07,2018-03-08 13:26,1-Особая,2-Значительное,Система91,Место2 18141,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 09:54,2018-02-22 09:54,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-22 09:55,2018-03-08 11:10,1-Особая,3-Малое,Система7,Место34 18142,Нет доступа к системе,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-25 06:55,2018-02-22 09:55,Запрос,,Установлено обновление ПО исправляющее проблему,,2018-03-15 11:58,2018-03-16 02:16,4-Нет,3-Малое,Система69,Место67 18143,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-25 09:55,2018-02-22 09:55,Запрос,,Заявка исполнена,,2018-02-22 10:57,2018-02-22 11:33,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место145 18144,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-24 09:56,2018-02-22 09:56,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 09:43,2018-03-09 11:01,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место73 18145,<Бот-наблюдения> Система23 (агент Система57). Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ105,2018-02-23 08:57,2018-02-22 09:57,Инцидент,,"агенты перезапущены , штатная работа , событие закрыто автоматически",,2018-02-22 10:56,2018-03-08 12:15,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 18146,Ремонт ПЭВМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-16 20:36,2018-02-22 10:01,Инцидент,,"проведена первичная диагностика, для проведения ремонта необходимо оформление заявки и доставка оборудования в ремонт",,2018-03-14 11:37,2018-03-21 12:59,4-Нет,3-Малое,База,Место32 18147,Письмо Random6591Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-25 10:03,2018-02-22 10:03,Запрос,,Исполнено.,,2018-02-22 15:01,2018-02-22 15:16,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 18148,Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-25 10:04,2018-02-22 10:04,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-23 09:06,2018-03-09 10:26,1-Особая,3-Малое,Система88,К 18149,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-04-01 02:36,2018-02-22 10:04,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-29 09:38,2018-04-05 10:58,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место9 18150,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 10:04,2018-02-22 10:04,Запрос,,Сертификат-файл зарегистрирован,,2018-02-22 15:07,2018-03-09 07:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место139 18151,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 10:05,2018-02-22 10:05,Запрос,,Выполнено в соответствии с заявкой,,2018-02-23 11:27,2018-03-09 12:45,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место172 18152,Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 10:07,2018-02-22 10:07,Запрос,," Выполнен сброс пароля учетной записи *********** Причина сброса: пользователь забыл пароль =ОП=",,2018-02-22 10:19,2018-02-22 10:34,1-Особая,3-Малое,Система7,Место157 18153,Повторно. ПК пользователя заблокирован системой защиты.,Сервис108,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-02-25 07:09,2018-02-22 10:09,Инцидент,,Установлены пакеты обновления. Выполнено утверждение аппаратной конфигурации. После перезагрузки блокировки не возникает,,2018-02-23 04:06,2018-02-23 04:20,4-Нет,3-Малое,Система2,Место133 18154,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-25 10:09,2018-02-22 10:09,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-23 13:36,2018-02-23 14:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 18155,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-25 10:11,2018-02-22 10:11,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-23 07:56,2018-02-23 14:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 18156,Требуется замена батарейки BIOS на ПЭВМ ##### пользователю **********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ213,2018-02-25 08:54,2018-02-22 10:11,Запрос,,"В связи с неоднократным сбросом времени при включении ПЭВМ, а также возникновения системных ошибок произведена замена батарейки BIOS. Работоспособность восстановлена.",,2018-02-22 11:57,2018-02-22 12:05,4-Нет,3-Малое,База,Место29 18157,Заявка,Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ134,2018-02-23 10:12,2018-02-22 10:12,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-22 15:10,2018-03-09 07:28,1-Особая,3-Малое,База,Место8 18158,Письмо Random6551Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-25 10:15,2018-02-22 10:15,Запрос,,"Доступ предоставлен, необходимо выйти и войти в систему.",,2018-02-22 10:57,2018-03-08 12:15,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 18159,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис4,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 11:30,2018-02-22 10:15,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 06:05,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система225,Место104 18160,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-25 10:15,2018-02-22 10:15,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-23 12:36,2018-02-23 14:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 18161,Не может работать один или несколько Пользователей (...,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ7,2018-02-22 18:16,2018-02-22 10:16,Инцидент,,Выполнено отключение УЗ,,2018-02-22 11:28,2018-02-22 11:53,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место53 18162,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-25 10:16,2018-02-22 10:16,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-22 12:46,2018-02-23 14:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 18163,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-18 02:36,2018-02-22 10:16,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-15 09:05,2018-03-15 10:05,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место160 18164,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 10:17,2018-02-22 10:17,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-22 10:17,2018-03-08 11:34,1-Особая,3-Малое,Система7,Место258 18165,ремонт стула,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ173,2018-02-25 10:17,2018-02-22 10:17,Запрос,,Работы выполнены.,,2018-02-22 12:36,2018-02-22 13:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место32 18166,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-25 10:18,2018-02-22 10:18,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-23 08:36,2018-02-23 14:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 18167,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 10:18,2018-02-22 10:18,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 12:46,2018-02-22 13:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место13 18168,(Адре№118)(Брошюровка)()() КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-25 10:19,2018-02-22 10:19,Запрос,,решено 7 брошюр,,2018-02-22 10:33,2018-02-22 15:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 18169,Запрос,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-25 10:20,2018-02-22 10:20,Запрос,,выполнено,,2018-02-22 10:41,2018-03-08 12:01,1-Особая,3-Малое,Система7,Место85 18170,Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-25 10:22,2018-02-22 10:22,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-23 06:45,2018-03-09 08:26,1-Особая,3-Малое,Система24,К 18171,Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ153,2018-02-25 10:24,2018-02-22 10:24,Запрос,,Выполнены необходимые кроссировки в рабочей зоне и на этажном кроссе.,,2018-02-23 06:36,2018-03-09 08:26,4-Нет,3-Малое,Система73,Место51 18172,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-25 10:36,2018-02-22 10:24,Запрос,,Код активации направлен клиенту,,2018-02-22 17:39,2018-03-09 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К 18173,Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 10:24,2018-02-22 10:24,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-22 10:24,2018-02-22 13:14,1-Особая,3-Малое,Система7,Место35 18174,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-25 10:25,2018-02-22 10:25,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-23 08:46,2018-02-23 14:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 18175,1_Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 10:26,2018-02-22 10:26,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 10:40,2018-03-08 12:01,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 18176,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 10:26,2018-02-22 10:26,Запрос,,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18.,,2018-02-22 10:44,2018-02-22 15:43,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место95 18177,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-25 10:31,2018-02-22 10:31,Запрос,,Учетная запись пользователя разблокирована,,2018-02-22 11:08,2018-02-22 11:09,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 18178,Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 10:32,2018-02-22 10:32,Запрос,,"Изменение атрибута ""телефон"" для УЗ ************ выполнено.",,2018-02-22 10:39,2018-03-08 12:01,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место32 18179,Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 10:34,2018-02-22 10:34,Запрос,,Внесены изменения в атрибуты УЗ *******,,2018-02-22 12:53,2018-03-08 14:08,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место32 18180,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-25 10:34,2018-02-22 10:34,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-22 12:16,2018-03-08 13:32,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место208 18181,Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 10:36,2018-02-22 10:36,Запрос,,Внесены изменения в атрибуты УЗ *******,,2018-02-22 12:51,2018-03-08 14:08,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место32 18182,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-25 10:36,2018-02-22 10:36,Запрос,,Доступ к АРМ предоставлен,,2018-02-22 11:07,2018-02-22 11:08,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 18183,(Адре№12)(Сканирование)(Нет)(РК) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-25 10:37,2018-02-22 10:37,Запрос,,решено 137 стр.,,2018-02-22 11:31,2018-03-08 13:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место9 18184,Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 10:37,2018-02-22 10:37,Запрос,,"Изменение атрибута ""телефон"" для УЗ ************ выполнено.",,2018-02-22 10:40,2018-03-08 12:01,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место32 18185,Обнаружено наличие вредоносного кода СЗ от ВВК,Сервис66,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-02-25 10:39,2018-02-22 10:39,Запрос,,Ложное срабатывание на файл,,2018-02-22 11:08,2018-02-22 11:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система65,Н 18186,Элект. документооборотПоиск документов,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ219,2018-02-25 10:41,2018-02-22 10:41,Запрос,,Документы найдены,,2018-02-22 11:02,2018-03-08 12:26,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место46 18187,Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 10:41,2018-02-22 10:41,Запрос,,"Изменение атрибута ""телефон"" для УЗ ************ выполнено.",,2018-02-22 10:46,2018-02-23 06:35,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место46 18188,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:27,2018-02-22 10:41,Запрос,,"Файл разделителя создан не корректно его не удается загрузить в Система22, пользователь был проинформирован по телефону, с пользователем согласовано закрытие запроса.",,2018-02-24 13:32,2018-03-10 14:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место145 18189,(Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-25 10:43,2018-02-22 10:43,Запрос,,решено 208 стр. 2 брошюры,,2018-02-22 11:50,2018-03-08 13:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место101 18190,1_Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 10:43,2018-02-22 10:43,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 11:04,2018-03-08 12:26,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 18191,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис4,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 12:00,2018-02-22 10:45,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 06:06,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система225,Место30 18192,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис4,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 12:00,2018-02-22 10:45,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 06:08,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система225,Место30 18193, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 10:47,2018-02-22 10:47,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-22 10:47,2018-03-08 12:07,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 18194,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 10:48,2018-02-22 10:48,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-22 10:48,2018-03-08 12:07,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 18195,Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-25 10:49,2018-02-22 10:49,Запрос,,Информация направлена клиенту по эл. почте,,2018-02-22 17:20,2018-03-09 07:55,1-Особая,3-Малое,Система24,К 18196,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 10:50,2018-02-22 10:50,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 12:53,2018-03-08 14:14,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место54 18197,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 10:50,2018-02-22 10:50,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 08:31,2018-02-23 08:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место72 18198,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 10:50,2018-02-22 10:50,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 16:33,2018-02-23 08:02,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 18199,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 15:36,2018-02-22 10:51,Запрос,,"УЗ создана. Сметосодержащие департаменты добавлены. Функциональные роли назначаются/отзываются автоматически после синхронизации с Сервис27",,2018-02-22 15:33,2018-03-09 07:50,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место58 18200,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 10:52,2018-02-22 10:52,Запрос,,Заявки загружены в Система22,,2018-02-23 01:58,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место140 18201,Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-25 11:36,2018-02-22 10:52,Запрос,,Клиент проинформирован по эл. почте,,2018-02-24 08:48,2018-03-10 10:07,4-Нет,3-Малое,Система41,К 18202,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 10:53,2018-02-22 10:53,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 10:55,2018-03-08 12:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место6 18203,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-24 10:51,2018-02-22 10:54,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 09:38,2018-03-09 10:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 18204,Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 10:54,2018-02-22 10:54,Запрос,,Выполнено штатное включение у/з ************,,2018-02-22 10:59,2018-03-08 12:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место314 18205,Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ246,2018-03-07 06:36,2018-02-22 10:56,Запрос,,Выполнено,,2018-03-07 06:17,2018-03-07 06:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место114 18206,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 10:57,2018-02-22 10:57,Запрос,,"Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку.",,2018-02-22 12:16,2018-02-22 12:45,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место42 18207,Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 10:58,2018-02-22 10:58,Запрос,,Выполнено штатное включение у/з ************,,2018-02-22 11:01,2018-03-08 12:26,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место314 18208,! Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 07:59,2018-02-22 10:59,Инцидент,,"Согласование закупок ТУ происходит на уровне ГУ. Схема согласования в Система18 имеется: ""************"". Информация доведена до заявителя по телефону.",,2018-02-24 07:27,2018-02-24 08:06,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место73 18209,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-25 11:36,2018-02-22 11:00,Запрос,,Код активации направлен клиенту,,2018-02-22 17:37,2018-03-09 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К 18210,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 11:02,2018-02-22 11:02,Запрос,,Запрос пролонгирован самостоятельно.,,2018-02-22 11:28,2018-02-22 11:31,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место163 18211,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 11:03,2018-02-22 11:03,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-22 11:46,2018-03-08 13:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место56 18212,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ414,2018-02-25 11:04,2018-02-22 11:04,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-23 15:11,2018-03-10 07:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место9 18213,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-02-25 11:05,2018-02-22 11:05,Запрос,,"УЗ разблокированна, пароль установлен в начальный.",,2018-02-22 11:29,2018-03-08 12:47,1-Особая,3-Малое,Система61,К 18214,Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 11:05,2018-02-22 11:05,Инцидент,,"Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку.",,2018-02-22 11:57,2018-02-22 13:05,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место77 18215,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ414,2018-02-25 11:06,2018-02-22 11:06,Запрос,,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,,2018-02-23 14:47,2018-03-10 07:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место9 18216,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 11:07,2018-02-22 11:07,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-22 12:30,2018-03-08 13:50,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место200 18217,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ414,2018-02-25 11:08,2018-02-22 11:08,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-23 14:52,2018-03-10 07:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место9 18218,Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-25 11:08,2018-02-22 11:08,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-23 09:39,2018-03-09 10:55,1-Особая,3-Малое,Система24,К 18219,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-25 11:09,2018-02-22 11:09,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-22 14:22,2018-03-09 06:39,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место15 18220,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-25 11:36,2018-02-22 11:10,Запрос,,Код активации направлен клиенту,,2018-02-22 17:35,2018-03-09 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К 18221,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 11:10,2018-02-22 11:10,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 14:16,2018-03-08 15:32,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место27 18222,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 11:10,2018-02-22 11:10,Запрос,,"Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку.",,2018-02-22 12:18,2018-02-22 12:26,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место200 18223,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ414,2018-02-25 11:11,2018-02-22 11:11,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-23 15:09,2018-03-10 07:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место9 18224,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 15:36,2018-02-22 11:12,Инцидент,,Данные об исполнителе в Приложение Обращения добавлены.,,2018-02-24 09:08,2018-03-10 10:26,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место6 18225,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ414,2018-02-25 11:14,2018-02-22 11:14,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-23 14:49,2018-03-10 07:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место9 18226,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ336,2018-03-08 15:36,2018-02-22 11:14,Запрос,,Подключил ПЭВМ ********** к ЛВС,,2018-02-23 12:23,2018-02-23 12:33,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место240 18227,Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-03-07 09:36,2018-02-22 11:14,Запрос,,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,,2018-03-01 11:10,2018-03-14 07:53,1-Особая,3-Малое,Система26,Место117 18228,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 11:15,2018-02-22 11:15,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 16:32,2018-02-23 03:24,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место28 18229,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 11:15,2018-02-22 11:15,Запрос,,Заявки загружены в Система22,,2018-02-23 01:59,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место157 18230,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 11:15,2018-02-22 11:15,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 16:34,2018-02-23 07:35,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место56 18231,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ414,2018-02-25 11:16,2018-02-22 11:16,Запрос,,Доступ предоставлен.,,2018-02-23 14:53,2018-03-10 07:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место9 18232,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 11:16,2018-02-22 11:16,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-22 11:46,2018-03-08 13:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 18233,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис133,2-Средний,Закрыт,ФГ5,2018-02-25 20:36,2018-02-22 11:16,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 09:41,2018-03-11 10:58,1-Особая,4-Нет влияния,Система146,Место65 18234,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 11:16,2018-02-22 11:16,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-22 12:29,2018-02-23 11:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 18235,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 11:16,2018-02-22 11:16,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 11:33,2018-03-08 12:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место28 18236,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 11:17,2018-02-22 11:17,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-22 11:45,2018-03-08 13:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 18237,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 11:18,2018-02-22 11:18,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-22 12:28,2018-03-08 13:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место104 18238,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 11:18,2018-02-22 11:18,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 11:34,2018-03-08 12:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место57 18239,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 11:18,2018-02-22 11:18,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 16:33,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место165 18240,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 11:19,2018-02-22 11:19,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 11:36,2018-03-08 12:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 18241,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 11:19,2018-02-22 11:19,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 11:35,2018-02-22 11:46,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место104 18242,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 11:19,2018-02-22 11:19,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-23 02:01,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место104 18243,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 11:20,2018-02-22 11:20,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-23 01:52,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место165 18244,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 11:20,2018-02-22 11:20,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 16:31,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место104 18245,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 11:20,2018-02-22 11:20,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-22 11:45,2018-03-08 13:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 18246,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ336,2018-03-15 15:36,2018-02-22 11:20,Запрос,,Выполнено в соответствии с заявкой.,,2018-03-15 11:49,2018-03-22 13:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место240 18247,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 11:20,2018-02-22 11:20,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-22 12:26,2018-02-22 12:28,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 18248,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 11:21,2018-02-22 11:21,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-23 02:03,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место28 18249,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 11:21,2018-02-22 11:21,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-22 11:45,2018-03-08 13:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место102 18250,(Адре№12)(Сканирование)(Нет)(РК) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-25 11:22,2018-02-22 11:22,Запрос,,решено 7 стр.,,2018-02-22 12:06,2018-03-08 13:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место101 18251,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 11:22,2018-02-22 11:22,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-22 12:24,2018-02-22 12:40,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 18252,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ414,2018-02-25 11:22,2018-02-22 11:22,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-23 14:57,2018-03-10 07:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место9 18253,Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-25 11:23,2018-02-22 11:23,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-23 10:16,2018-03-09 11:34,1-Особая,3-Малое,Система24,К 18254,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 11:24,2018-02-22 11:24,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-23 02:02,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место102 18255,(Адре№12)(Сканирование)(Нет)(РК) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-25 11:24,2018-02-22 11:24,Запрос,,решено 26 стр.,,2018-02-22 12:04,2018-03-08 13:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место101 18256, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 11:24,2018-02-22 11:24,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-22 11:24,2018-03-08 12:40,1-Особая,3-Малое,Система7,Место232 18257,Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-25 11:24,2018-02-22 11:24,Запрос,,выполнено,,2018-02-22 12:53,2018-03-08 14:14,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место314 18258,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 11:24,2018-02-22 11:24,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 16:30,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место104 18259,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 11:25,2018-02-22 11:25,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-22 12:21,2018-03-08 13:38,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место102 18260,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 11:25,2018-02-22 11:25,Запрос,,Контрагент добавлен,,2018-02-22 12:13,2018-02-22 12:20,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 18261,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 11:25,2018-02-22 11:25,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 11:37,2018-02-22 11:40,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место165 18262,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 11:25,2018-02-22 11:25,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-22 11:45,2018-03-08 13:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место73 18263,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ108,2018-02-25 11:27,2018-02-22 11:27,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-24 12:18,2018-02-24 12:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 18264,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 11:27,2018-02-22 11:27,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 14:15,2018-03-08 15:32,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место27 18265,(Адре№12)(Сканирование)(Нет)(РК) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-25 11:28,2018-02-22 11:28,Запрос,,решено 45 стр.,,2018-02-22 11:49,2018-03-08 13:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место101 18266,Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ103,2018-03-11 12:43,2018-02-22 11:28,Запрос,,Исполнено,,2018-02-24 13:25,2018-02-24 14:07,1-Особая,3-Малое,Система21,Место65 18267,разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 11:28,2018-02-22 11:28,Запрос,," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",,2018-02-22 11:28,2018-02-22 12:57,1-Особая,3-Малое,Система7,Место226 18268,Регистрация пользователя,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 11:29,2018-02-22 11:29,Запрос,,Сертификат-файл зарегистрирован,,2018-02-22 15:07,2018-02-25 07:56,1-Особая,3-Малое,Система13,Место152 18269,Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ481,2018-02-25 11:29,2018-02-22 11:29,Запрос,,У пользователя Система21 ******* удалены роли в соответствии с заявкой.,,2018-02-22 11:48,2018-03-08 13:06,1-Особая,3-Малое,Система21,Место117 18270,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ414,2018-02-25 11:30,2018-02-22 11:30,Запрос,,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,,2018-02-22 15:22,2018-03-09 07:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место9 18271,(Адре№12)(Копирование)(Нет)(Электронно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-25 11:30,2018-02-22 11:30,Запрос,,решено 12 стр.,,2018-02-22 11:40,2018-03-08 13:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место9 18272,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ414,2018-02-25 11:30,2018-02-22 11:30,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-23 15:08,2018-03-10 07:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место9 18273,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 11:32,2018-02-22 11:32,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 12:32,2018-03-08 13:50,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место13 18274,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ414,2018-02-25 11:32,2018-02-22 11:32,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-23 14:59,2018-03-10 07:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место9 18275,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-25 11:36,2018-02-22 11:33,Запрос,,Код активации направлен клиенту,,2018-02-22 17:32,2018-03-09 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К 18276,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ464,2018-02-25 11:33,2018-02-22 11:33,Запрос,,Добрый день. РК не удалена. Запрещено удалять РК имеющие резолюции от адресата.,,2018-02-22 11:44,2018-03-08 12:59,1-Особая,3-Малое,Система26,Место200 18277,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ414,2018-02-25 11:33,2018-02-22 11:33,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-23 15:01,2018-03-10 07:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место9 18278,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-25 11:36,2018-02-22 11:34,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-23 18:03,2018-03-10 07:52,1-Особая,3-Малое,Система61,К 18279,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-25 11:36,2018-02-22 11:35,Запрос,,Код активации направлен клиенту,,2018-02-22 17:30,2018-03-09 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К 18280,Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-25 11:35,2018-02-22 11:35,Запрос,,Исполнено.,,2018-02-23 06:48,2018-03-09 08:26,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 18281,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 11:38,2018-02-22 11:38,Запрос,,Создана версия договора для внесения исправлений.,,2018-02-22 14:40,2018-03-09 06:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место56 18282,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-25 13:36,2018-02-22 11:38,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 11:36,2018-03-09 12:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место13 18283,36 Заявка Система500,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-03-16 13:36,2018-02-22 11:39,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 05:53,2018-03-10 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место163 18284,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-25 12:36,2018-02-22 11:40,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-23 18:10,2018-03-10 07:52,1-Особая,3-Малое,Система61,К 18285,Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-25 11:42,2018-02-22 11:42,Запрос,,Запрос создан,,2018-02-24 09:21,2018-03-10 10:38,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 18286,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 15:36,2018-02-22 11:45,Запрос,,Запрос закрыт по согласованию с инициатором,,2018-02-22 12:48,2018-03-08 14:08,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место56 18287,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-25 11:45,2018-02-22 11:45,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-22 11:49,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место91 18288,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 11:47,2018-02-22 11:47,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 16:29,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место104 18289,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 11:48,2018-02-22 11:48,Запрос,,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,,2018-02-23 07:39,2018-03-09 08:57,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место91 18290,.Залипание клавиши клавиатуры,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ253,2018-02-25 11:48,2018-02-22 11:48,Запрос,,замена клавиатуры на резервную,,2018-02-23 08:16,2018-03-09 09:36,4-Нет,3-Малое,База,Место116 18291,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-25 12:26,2018-02-22 11:49,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-23 17:57,2018-03-10 07:52,1-Особая,3-Малое,Система61,К 18292,Необходим ремонт жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ224,2018-02-25 11:50,2018-02-22 11:50,Запрос,,Исполнено. Неисправность устранена,,2018-02-22 15:19,2018-03-09 07:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место63 18293,Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ103,2018-03-07 13:06,2018-02-22 11:51,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 17:47,2018-02-22 17:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место65 18294,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-25 12:36,2018-02-22 11:51,Запрос,,Код активации направлен клиенту,,2018-02-22 17:43,2018-03-09 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К 18295,Письмо Random7616Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-25 11:52,2018-02-22 11:52,Запрос,,Доступ предоставлен. Требуется перезапуск сессии пользователя. Заявка исполнена.,,2018-02-22 16:59,2018-02-23 07:16,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 18296,(Адре№12)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-25 11:53,2018-02-22 11:53,Запрос,,решено 2 стр.,,2018-02-22 12:17,2018-03-08 13:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место11 18297,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-15 08:41,2018-02-22 11:54,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-14 14:17,2018-03-21 15:34,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место17 18298,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 11:54,2018-02-22 11:54,Запрос,,Контрагент добавлен,,2018-02-22 12:14,2018-02-22 12:32,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место184 18299,Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 11:55,2018-02-22 11:55,Запрос,,Внесены изменения в атрибуты УЗ *******,,2018-02-23 13:36,2018-02-24 00:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место106 18300,Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-25 11:56,2018-02-22 11:56,Запрос,,выполнено,,2018-02-22 13:04,2018-03-08 14:21,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место314 18301,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-03-11 14:36,2018-02-22 11:56,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявке,,2018-03-08 11:59,2018-03-15 13:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 18302,Заявка на создание объекта,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ166,2018-02-25 11:56,2018-02-22 11:56,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 04:56,2018-02-26 09:40,4-Нет,3-Малое,База,Место89 18303,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-25 12:36,2018-02-22 11:57,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-23 17:58,2018-03-10 07:52,1-Особая,3-Малое,Система61,К 18304, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 11:58,2018-02-22 11:58,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-22 11:58,2018-03-08 13:20,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 18305,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ8,2018-02-25 12:36,2018-02-22 12:01,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-23 07:05,,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 18306,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-25 12:36,2018-02-22 12:01,Запрос,,Информация доведена до клиента,,2018-02-22 12:54,2018-03-09 09:16,1-Особая,3-Малое,Система61,К 18307,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-25 12:36,2018-02-22 12:02,Запрос,,Код активации направлен клиенту,,2018-02-22 17:25,2018-03-09 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К 18308,Разгрузка машины,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ614,2018-02-25 12:02,2018-02-22 12:02,Запрос,,Решен,,2018-02-22 14:11,2018-02-22 14:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место33 18309,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ336,2018-03-08 15:36,2018-02-22 12:03,Запрос,,Подключил ПЭВМ ********** к ЛВС,,2018-02-24 08:43,2018-03-10 10:00,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место240 18310,Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-25 12:04,2018-02-22 12:04,Запрос,,Заявка исполнена,,2018-02-22 17:01,2018-03-09 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место129 18311,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 12:05,2018-02-22 12:05,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 11:15,2018-03-09 12:31,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место52 18312,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-25 12:06,2018-02-22 12:06,Запрос,,Информация направлена клиенту по эл. почте,,2018-02-22 13:30,2018-03-08 14:51,1-Особая,3-Малое,Система61,К 18313,Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ249,2018-02-25 12:10,2018-02-22 12:10,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 11:31,2018-02-25 11:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место84 18314,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-22 12:11,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 12:50,2018-03-08 14:08,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 18315,Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 12:11,2018-02-22 12:11,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-22 12:11,2018-02-22 12:46,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 18316,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-07 13:26,2018-02-22 12:11,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-22 15:40,2018-03-09 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К 18317,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ229,2018-02-25 12:12,2018-02-22 12:12,Запрос,,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",,2018-02-22 12:15,2018-03-08 13:32,1-Особая,3-Малое,Система26,Место150 18318,Письмо Random9036Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-25 12:13,2018-02-22 12:13,Запрос,,Исполнено.,,2018-02-23 06:59,2018-02-23 07:04,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 18319,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-25 12:36,2018-02-22 12:16,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-23 19:30,2018-03-10 07:52,1-Особая,3-Малое,Система61,К 18320,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 12:16,2018-02-22 12:16,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 12:35,2018-02-22 12:38,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место84 18321,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:16,2018-02-22 12:16,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-23 02:24,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место165 18322,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 12:16,2018-02-22 12:16,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 11:16,2018-03-09 12:31,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место53 18323,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:16,2018-02-22 12:16,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-23 02:04,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место24 18324,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:17,2018-02-22 12:17,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 16:28,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 18325,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:17,2018-02-22 12:17,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-22 13:09,2018-02-23 04:40,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место143 18326,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:17,2018-02-22 12:17,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-22 12:56,2018-03-08 14:14,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место56 18327,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:17,2018-02-22 12:17,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 12:36,2018-02-22 12:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 18328,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 12:17,2018-02-22 12:17,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 11:16,2018-03-09 12:38,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место13 18329,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:18,2018-02-22 12:18,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-22 13:12,2018-03-08 14:27,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 18330,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:18,2018-02-22 12:18,Запрос,,Разделители загружены успешно,,2018-02-23 05:03,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место15 18331,Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-29 08:18,2018-02-22 12:18,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-23 11:30,2018-03-09 12:45,4-Нет,3-Малое,База,Место25 18332,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:18,2018-02-22 12:18,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 16:28,2018-02-23 05:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 18333,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:19,2018-02-22 12:19,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-22 12:43,2018-03-08 14:02,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 18334,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:19,2018-02-22 12:19,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-22 12:56,2018-02-22 13:33,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место24 18335,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:19,2018-02-22 12:19,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 16:21,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 18336,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:19,2018-02-22 12:19,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-22 12:43,2018-03-08 14:02,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место129 18337,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:20,2018-02-22 12:20,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 12:38,2018-03-08 13:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 18338,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:20,2018-02-22 12:20,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-22 12:50,2018-02-22 13:30,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 18339,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:20,2018-02-22 12:20,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 12:37,2018-02-22 12:39,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место6 18340,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:21,2018-02-22 12:21,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-22 12:55,2018-03-08 14:14,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место61 18341,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:21,2018-02-22 12:21,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-23 02:05,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место165 18342,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:22,2018-02-22 12:22,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 12:39,2018-03-08 13:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место52 18343,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:22,2018-02-22 12:22,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 16:27,2018-02-23 05:35,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место165 18344,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:22,2018-02-22 12:22,Запрос,,Разделители загружены успешно,,2018-02-23 05:04,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место54 18345,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:23,2018-02-22 12:23,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-22 12:56,2018-03-08 14:14,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место6 18346,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:23,2018-02-22 12:23,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-22 13:10,2018-02-22 14:02,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место56 18347,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 12:23,2018-02-22 12:23,Запрос,,Выполнено. Доступ предоставлен,,2018-02-24 06:16,2018-03-10 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место6 18348,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:24,2018-02-22 12:24,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 12:40,2018-03-08 13:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место47 18349,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:24,2018-02-22 12:24,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 16:16,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место6 18350,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:24,2018-02-22 12:24,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-22 12:42,2018-02-22 12:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 18351,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:25,2018-02-22 12:25,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-22 12:43,2018-03-08 14:02,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место102 18352,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:25,2018-02-22 12:25,Запрос,,Разделители загружены успешно,,2018-02-23 05:05,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 18353,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:26,2018-02-22 12:26,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-23 02:21,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место24 18354,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 12:26,2018-02-22 12:26,Запрос,,"Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку.",,2018-02-22 13:17,2018-02-22 14:43,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место116 18355,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:26,2018-02-22 12:26,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 16:24,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место73 18356,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:26,2018-02-22 12:26,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-22 12:43,2018-03-08 14:02,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место24 18357,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:27,2018-02-22 12:27,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-22 12:48,2018-03-08 14:08,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место116 18358,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:27,2018-02-22 12:27,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 12:41,2018-03-08 14:02,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место207 18359,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-22 12:28,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 09:38,2018-03-09 10:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место38 18360,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:28,2018-02-22 12:28,Запрос,,Разделитель загружен успешно,,2018-02-23 05:06,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 18361,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:28,2018-02-22 12:28,Запрос,,Разделитель загружен успешно,,2018-02-23 05:08,2018-02-23 10:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место54 18362,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:28,2018-02-22 12:28,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 16:23,2018-02-22 17:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 18363,Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-03-11 15:36,2018-02-22 12:28,Запрос,,выполнено,,2018-03-11 09:35,2018-03-25 10:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место11 18364,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 12:28,2018-02-22 12:28,Запрос,,Выполнено,,2018-02-24 09:18,2018-03-10 10:38,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место6 18365,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 12:29,2018-02-22 12:29,Запрос,,"Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-22 12:39,2018-02-22 13:29,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место119 18366,Разгрузить машину,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-03-07 06:36,2018-02-22 12:29,Запрос,,Выполнено,,2018-03-07 06:27,2018-03-14 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 18367,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:29,2018-02-22 12:29,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-22 13:02,2018-03-08 14:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место191 18368,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:29,2018-02-22 12:29,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-22 12:43,2018-03-08 14:02,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 18369,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 12:29,2018-02-22 12:29,Запрос,,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18,,2018-02-22 13:10,2018-03-08 14:27,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место161 18370,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:30,2018-02-22 12:30,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-23 01:51,2018-02-23 03:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место67 18371,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:30,2018-02-22 12:30,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-22 12:46,2018-02-22 12:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место165 18372,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:30,2018-02-22 12:30,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 12:42,2018-02-22 12:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 18373,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ110,2018-02-25 12:30,2018-02-22 12:30,Запрос,,Доступ открыт,,2018-02-23 12:36,2018-03-09 14:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место86 18374,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:30,2018-02-22 12:30,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 12:43,2018-03-08 14:02,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место24 18375,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:31,2018-02-22 12:31,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-22 12:43,2018-03-08 14:02,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 18376,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:31,2018-02-22 12:31,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 12:45,2018-02-22 12:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 18377,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:32,2018-02-22 12:32,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 16:12,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место104 18378,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:32,2018-02-22 12:32,Запрос,,Разделитель загружен успешно,,2018-02-23 05:10,2018-02-23 09:32,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 18379,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 09:36,2018-02-22 12:32,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 14:22,2018-02-22 15:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место150 18380,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:32,2018-02-22 12:32,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 12:46,2018-03-08 14:02,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место164 18381,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:33,2018-02-22 12:33,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-22 12:40,2018-02-23 09:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место42 18382,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-24 12:33,2018-02-22 12:33,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 07:04,2018-02-23 07:06,4-Нет,3-Малое,Система2,Место123 18383,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:33,2018-02-22 12:33,Запрос,,Разделитель загружен успешно,,2018-02-23 05:11,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место102 18384,Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-25 13:44,2018-02-22 12:33,Запрос,,"Пользователь проконсультирован по эп, дополнительно выслана инструкция по получению прав в Система22",,2018-02-22 14:52,2018-03-09 07:10,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место3 18385,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:33,2018-02-22 12:33,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-22 12:45,2018-03-08 14:02,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место250 18386,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-22 12:33,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 14:42,2018-02-24 05:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место239 18387,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:33,2018-02-22 12:33,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 16:22,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место50 18388,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис192,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-04-15 06:36,2018-02-22 12:34,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-04-07 08:25,2018-04-14 09:45,3-Базовая,4-Нет влияния,Система206,Место39 18389,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:34,2018-02-22 12:34,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-22 13:04,2018-03-08 14:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место102 18390,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:34,2018-02-22 12:34,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-22 12:55,2018-03-08 14:14,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место9 18391,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ37,2018-02-25 12:35,2018-02-22 12:35,Запрос,,Исполнено,,2018-02-25 11:27,2018-03-09 05:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место6 18392,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:35,2018-02-22 12:35,Запрос,,Выполнено. Файл атф загружен в базу,,2018-02-22 14:40,2018-02-23 06:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место156 18393,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:35,2018-02-22 12:35,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 12:47,2018-02-22 14:19,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место67 18394,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:35,2018-02-22 12:35,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-23 02:23,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место200 18395,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-22 12:36,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 14:39,2018-02-24 04:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место105 18396, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 12:36,2018-02-22 12:36,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-22 12:36,2018-02-22 12:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место58 18397,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:36,2018-02-22 12:36,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 16:11,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место104 18398,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:36,2018-02-22 12:36,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-22 12:54,2018-03-08 14:14,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 18399,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:37,2018-02-22 12:37,Запрос,,Разделители загружены успешно,,2018-02-23 05:15,2018-02-23 05:45,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 18400,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:37,2018-02-22 12:37,Запрос,,Файл загружен успешно,,2018-02-23 05:12,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место57 18401,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 12:38,2018-02-22 12:38,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",,2018-02-22 13:09,2018-03-08 14:27,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место167 18402,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:38,2018-02-22 12:38,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-22 13:08,2018-03-08 14:27,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место191 18403,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-07 13:53,2018-02-22 12:38,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-22 17:52,2018-03-09 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К 18404,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:38,2018-02-22 12:38,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 16:20,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место15 18405,Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-03-07 09:36,2018-02-22 12:38,Запрос,,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,,2018-03-01 11:21,2018-03-14 07:53,1-Особая,3-Малое,Система26,Место89 18406,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:38,2018-02-22 12:38,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 16:26,2018-02-23 06:50,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место24 18407,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:39,2018-02-22 12:39,Запрос,,Разделитель загружен успешно,,2018-02-23 05:16,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место129 18408,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:39,2018-02-22 12:39,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-22 12:55,2018-03-07 13:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место129 18409,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:39,2018-02-22 12:39,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 12:49,2018-03-08 14:08,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место11 18410,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:40,2018-02-22 12:40,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-22 13:02,2018-03-08 14:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место54 18411,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:40,2018-02-22 12:40,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-22 13:02,2018-03-08 14:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место142 18412,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:41,2018-02-22 12:41,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 16:11,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место47 18413,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:41,2018-02-22 12:41,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 12:50,2018-03-08 14:08,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место163 18414,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-25 12:41,2018-02-22 12:41,Запрос,,Доступ к портам и устройствам предоставлен.,,2018-02-23 06:36,2018-02-23 13:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место173 18415,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-24 12:42,2018-02-22 12:42,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 07:04,2018-02-23 07:05,4-Нет,3-Малое,Система2,Место123 18416,Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ492,2018-02-25 12:42,2018-02-22 12:42,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 12:47,2018-03-08 14:08,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место202 18417,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:42,2018-02-22 12:42,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 16:19,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место104 18418,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:43,2018-02-22 12:43,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-22 12:57,2018-03-08 14:14,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 18419,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:43,2018-02-22 12:43,Запрос,,Файл загружен успешно,,2018-02-23 05:18,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 18420,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:44,2018-02-22 12:44,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 12:51,2018-02-22 14:24,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место167 18421,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:44,2018-02-22 12:44,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-22 13:02,2018-03-08 14:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место129 18422,Заявка на предоставление доступа в АС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ65,2018-02-25 12:44,2018-02-22 12:44,Запрос,,Исполнено,,2018-02-24 12:36,2018-02-24 13:34,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место30 18423,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:45,2018-02-22 12:45,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-22 13:02,2018-03-08 14:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 18424,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:45,2018-02-22 12:45,Запрос,,Файл загружен успешно,,2018-02-23 05:19,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место177 18425,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:45,2018-02-22 12:45,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 12:52,2018-03-08 14:08,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место140 18426,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:46,2018-02-22 12:46,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 16:18,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место56 18427,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-25 12:46,2018-02-22 12:46,Запрос,,Права прекращены.,,2018-02-23 07:35,2018-03-09 08:50,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место38 18428,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:47,2018-02-22 12:47,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-22 12:56,2018-03-08 14:14,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 18429,Система69 не удается редактировать самооценку,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-25 12:47,2018-02-22 12:47,Запрос,,В данный момент нет возможности проверить. Откладывается до следующей самооценки.,,2018-02-23 13:13,2018-02-23 13:32,4-Нет,3-Малое,Система69,Место28 18430,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:47,2018-02-22 12:47,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 12:53,2018-03-08 14:08,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место28 18431,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:48,2018-02-22 12:48,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 12:54,2018-03-08 14:14,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место200 18432,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис9,3-Низкий,Закрыт,ФГ10,2018-03-07 14:03,2018-02-22 12:48,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 07:40,2018-03-09 08:57,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система9,Место116 18433,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:48,2018-02-22 12:48,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 16:09,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место163 18434,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:49,2018-02-22 12:49,Запрос,,Разделители загружены успешно,,2018-02-22 15:23,2018-03-09 07:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место27 18435,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:50,2018-02-22 12:50,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-22 12:52,2018-03-08 14:08,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место56 18436,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:50,2018-02-22 12:50,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-22 13:02,2018-02-22 14:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место56 18437,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:51,2018-02-22 12:51,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 12:55,2018-03-08 14:14,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место146 18438,Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:51,2018-02-22 12:51,Запрос,,Атрибут не указан. Действий АИБ не требуется,,2018-02-23 13:38,2018-02-23 13:46,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место82 18439,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:51,2018-02-22 12:51,Запрос,,Разделители загружены успешно,,2018-02-22 15:22,2018-03-09 07:37,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место56 18440,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:52,2018-02-22 12:52,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-22 13:00,2018-03-08 14:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место57 18441,шум в системном блоке компьютера в каб,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ202,2018-02-25 12:52,2018-02-22 12:52,Запрос,,"Выполнено ТО. Шум устранен. Работоспособность проверена.",,2018-02-22 12:57,2018-02-23 09:21,4-Нет,3-Малое,База,Место117 18442,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:52,2018-02-22 12:52,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 16:10,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место198 18443,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:53,2018-02-22 12:53,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 13:19,2018-03-08 14:39,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место106 18444,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:55,2018-02-22 12:55,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 16:25,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место57 18445,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:55,2018-02-22 12:55,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-22 13:02,2018-02-23 02:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место143 18446,Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-25 12:55,2018-02-22 12:55,Запрос,,Запросы созданы,,2018-02-24 09:22,2018-03-10 10:38,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 18447,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:56,2018-02-22 12:56,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-22 13:33,2018-03-08 14:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 18448,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:56,2018-02-22 12:56,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-22 13:12,2018-03-08 14:27,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место175 18449,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:56,2018-02-22 12:56,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-22 13:06,2018-03-08 14:27,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 18450,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ593,2018-02-25 12:56,2018-02-22 12:56,Запрос,,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",,2018-02-22 13:00,2018-02-22 13:39,1-Особая,3-Малое,Система26,Место92 18451,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:57,2018-02-22 12:57,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 13:03,2018-02-23 06:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место56 18452,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-03-11 15:36,2018-02-22 12:58,Инцидент,,"Отчет сформирован, направлен адресатам. Пользователь согласовал закрытие запроса. При необходимости рекомендовано открыть новое обращение со ссылкой на это.",,2018-03-10 04:41,2018-03-17 08:58,2-Повышенная,3-Малое,Система100,Место240 18453,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:58,2018-02-22 12:58,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 16:35,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 18454,<Бот-наблюдения> 69_Система21.. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-23 07:59,2018-02-22 12:59,Инцидент,,"Выполнение резервного копирования. После выполнения процедуры резервного копирования сервис успешно стартован и работает.",,2018-02-23 07:33,2018-03-09 08:50,1-Особая,3-Малое,Система21,Место1 18455,Письмо Random1006Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-25 13:00,2018-02-22 13:00,Запрос,,Доступ предоставлен. Требуется перезапуск сессии пользователя. Заявка исполнена.,,2018-02-22 17:08,2018-03-09 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 18456,Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ249,2018-02-25 13:01,2018-02-22 13:01,Запрос,,Выполнено,,2018-02-24 06:31,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место84 18457,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 13:02,2018-02-22 13:02,Запрос,,"Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку.",,2018-02-22 13:25,2018-02-22 15:58,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 18458,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 13:02,2018-02-22 13:02,Запрос,,Доступ предоставлен. Изменения вступят в силу приблизительно в течение 2 х часов,,2018-02-24 10:05,2018-03-10 11:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место167 18459,Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 13:05,2018-02-22 13:05,Запрос,,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",,2018-02-22 13:05,2018-02-22 13:20,1-Особая,3-Малое,Система7,Место35 18460,Приобретение жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ173,2018-02-25 13:05,2018-02-22 13:05,Запрос,,Запрос на приобретение имущества должен содержать подписанную руководителем заявку,,2018-02-22 13:09,2018-03-08 14:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место32 18461,Консультация пользователя,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 13:06,2018-02-22 13:06,Запрос,,"Консультация пользователя, самовосстановление в процессе обращения.",,2018-02-22 13:06,2018-03-08 14:27,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место240 18462,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-25 13:06,2018-02-22 13:06,Запрос,,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",,2018-02-22 13:09,2018-03-08 14:27,1-Особая,3-Малое,Система26,Место97 18463,Письмо Random793Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-25 13:06,2018-02-22 13:06,Запрос,,Исполнено.,,2018-02-23 08:51,2018-03-09 10:12,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 18464,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ493,2018-02-25 13:08,2018-02-22 13:08,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 13:38,2018-03-08 14:57,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место7 18465,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 13:10,2018-02-22 13:10,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-22 15:11,2018-03-09 07:28,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место152 18466,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 10:10,2018-02-22 13:10,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 03:32,2018-02-23 07:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место9 18467,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис161,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 09:21,2018-02-22 13:12,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 08:55,2018-03-14 10:16,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система169,Место6 18468,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис161,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-21 06:36,2018-02-22 13:12,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-09 07:27,2018-03-16 08:46,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система169,Место2 18469,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 13:17,2018-02-22 13:17,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 16:05,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место200 18470,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-25 13:17,2018-02-22 13:17,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-22 15:54,2018-02-22 15:57,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,#Н/Д 18471,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 13:17,2018-02-22 13:17,Запрос,,Разделители загружены успешно,,2018-02-22 15:19,2018-02-22 18:07,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место24 18472,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 13:18,2018-02-22 13:18,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 16:08,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 18473,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 13:18,2018-02-22 13:18,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-22 13:32,2018-03-07 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место104 18474,(Адре№118)(Брошюровка)()() КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-25 13:18,2018-02-22 13:18,Запрос,,решено 12 брошюр,,2018-02-22 14:16,2018-02-23 07:59,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 18475,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 13:18,2018-02-22 13:18,Запрос,,Разделители загружены успешно,,2018-02-22 15:18,2018-03-09 07:37,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место51 18476,Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-03-11 13:36,2018-02-22 13:19,Запрос,,Пользователь проконсультирован. Запрошены базовые права для Сервис22.,,2018-03-07 07:35,2018-03-14 09:07,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место118 18477,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 13:19,2018-02-22 13:19,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 13:39,2018-03-08 14:57,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место220 18478,Проверка функционирования Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ94,2018-02-25 13:19,2018-02-22 13:19,Запрос,,"Выполнена проверка наличие активных сессий пользователей в Система13, отсутствие «Сбойных» терминальных серверов, доступность сервера лицензий",,2018-02-22 13:23,2018-02-22 13:31,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место39 18479,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 13:19,2018-02-22 13:19,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 13:25,2018-02-22 13:33,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место122 18480,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ104,2018-02-25 13:19,2018-02-22 13:19,Запрос,,Исполнено пользователь разблокирован в Система21,,2018-02-22 15:36,2018-03-09 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место24 18481,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 13:20,2018-02-22 13:20,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 16:07,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место146 18482,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 13:20,2018-02-22 13:20,Запрос,,Разделители загружены успешно,,2018-02-22 15:16,2018-03-09 07:37,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место56 18483,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 13:20,2018-02-22 13:20,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-22 13:39,2018-02-22 13:46,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место20 18484,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 13:21,2018-02-22 13:21,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 13:40,2018-02-22 13:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 18485,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 13:21,2018-02-22 13:21,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-22 13:29,2018-02-22 14:14,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место64 18486,Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ287,2018-02-25 13:21,2018-02-22 13:21,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 13:27,2018-02-23 05:00,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место140 18487,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 13:22,2018-02-22 13:22,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 16:06,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место165 18488,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 13:22,2018-02-22 13:22,Запрос,,Разделители загружены успешно,,2018-02-22 15:10,2018-03-09 07:28,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место50 18489,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 13:22,2018-02-22 13:22,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 13:41,2018-03-08 14:57,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место164 18490,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 13:23,2018-02-22 13:23,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 16:17,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место137 18491,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 13:23,2018-02-22 13:23,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-22 13:30,2018-03-08 14:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 18492,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 13:23,2018-02-22 13:23,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-22 13:28,2018-02-22 13:29,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место89 18493,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 13:24,2018-02-22 13:24,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-22 13:39,2018-02-22 13:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место145 18494,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 13:24,2018-02-22 13:24,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-22 13:39,2018-03-08 14:57,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 18495,Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 13:24,2018-02-22 13:24,Запрос,,"Пользователь идентифицирован. Объект доступа легален. Выполнен сброс пароля для учетной записи NE_BOSS\********** Причина сброса пароля для учетной записи: Предоставление пароля первого входа",,2018-02-22 13:48,2018-02-23 05:21,1-Особая,3-Малое,Система7,Место47 18496,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 13:24,2018-02-22 13:24,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 16:05,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место143 18497,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 13:25,2018-02-22 13:25,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 13:43,2018-02-22 13:48,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место54 18498,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-24 13:25,2018-02-22 13:25,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 14:59,2018-02-23 12:56,4-Нет,3-Малое,Система2,Место123 18499,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 13:25,2018-02-22 13:25,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-22 13:39,2018-03-08 14:57,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место51 18500,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-24 13:26,2018-02-22 13:26,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-22 14:58,2018-02-23 12:56,4-Нет,3-Малое,Система2,Место123 18501,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 13:26,2018-02-22 13:26,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-22 15:08,2018-02-23 08:48,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место73 18502,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 13:26,2018-02-22 13:26,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 13:44,2018-02-22 17:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 18503,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ110,2018-02-25 13:26,2018-02-22 13:26,Запрос,,Доступ открыт,,2018-02-23 12:36,2018-03-09 14:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место86 18504,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 13:26,2018-02-22 13:26,Запрос,,Разделители загружены успешно,,2018-02-22 15:06,2018-03-09 07:22,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 18505,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 02:36,2018-02-22 13:28,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 05:35,2018-02-23 12:52,4-Нет,3-Малое,Система2,Место15 18506,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-25 13:29,2018-02-22 13:29,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-22 15:32,2018-03-09 07:50,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место254 18507,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-02-25 13:29,2018-02-22 13:29,Запрос,,Доступ настроен,,2018-02-23 08:05,2018-03-09 09:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место119 18508,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-25 13:30,2018-02-22 13:30,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-22 15:34,2018-03-09 07:50,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место254 18509,Учет установки ПС в Система43 для ТС инв. ********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ282,2018-02-25 13:30,2018-02-22 13:30,Запрос,,Установки ПС на ТС зарегистрированы,,2018-02-22 14:03,2018-02-22 14:15,4-Нет,3-Малое,База,Место103 18510,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-25 13:31,2018-02-22 13:31,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-22 15:36,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место126 18511,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-25 13:31,2018-02-22 13:31,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-22 15:37,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место254 18512,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ104,2018-02-25 13:31,2018-02-22 13:31,Запрос,,Исполнено пользователь разблокирован в Система21,,2018-02-22 13:36,2018-03-08 15:09,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место24 18513,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 13:32,2018-02-22 13:32,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-22 13:39,2018-03-08 14:57,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место177 18514,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 13:32,2018-02-22 13:32,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-24 09:35,2018-03-10 10:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место56 18515,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-25 13:33,2018-02-22 13:33,Запрос,,"Добрый день, РК удалена, проект направлен исполнителю",,2018-02-22 14:26,2018-03-06 10:17,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 18516,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-01 15:36,2018-02-22 13:33,Запрос,,проинф у.о.,,2018-02-25 09:46,2018-03-11 11:04,1-Особая,3-Малое,Система61,К 18517,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-02-25 13:34,2018-02-22 13:34,Запрос,,Добрый день. РК удалена.,,2018-02-22 13:41,2018-03-08 14:57,1-Особая,3-Малое,Система26,Место41 18518,Письмо RandomКиШ Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-22 19:36,2018-02-22 13:34,Запрос,,Выполнено согласно заявке,,2018-03-15 08:41,2018-03-15 08:46,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 18519,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 13:35,2018-02-22 13:35,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-22 13:35,2018-02-22 13:36,1-Особая,3-Малое,Система7,Место32 18520,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-25 13:36,2018-02-22 13:36,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-22 14:27,2018-02-22 14:28,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место57 18521,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-25 14:36,2018-02-22 13:37,Запрос,,Клиент проинформирован по эл. почте,,2018-02-23 19:57,2018-03-10 15:05,1-Особая,3-Малое,Система61,К 18522,"## Заявка не попадает в ""Назначеные мне""",Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-03-08 08:03,2018-02-22 13:39,Инцидент,,Оказана консультация по консоли обзора,,2018-02-24 11:46,2018-02-24 13:31,4-Нет,3-Малое,Система11,Место57 18523,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-22 13:41,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 08:11,2018-02-24 10:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место77 18524,Заявка (Система19),Сервис118,3-Низкий,Закрыт,ФГ56,2018-02-25 13:43,2018-02-22 13:43,Инцидент,,Доступ восстановлен,,2018-02-23 07:25,2018-03-09 08:43,2-Повышенная,3-Малое,Система122,Место2 18525,Выполнена разблокировка учетной записи BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 13:44,2018-02-22 13:44,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-22 13:44,2018-03-08 15:03,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 18526,Письмо Random2202Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-25 13:44,2018-02-22 13:44,Запрос,,Исполнено.,,2018-02-23 08:51,2018-03-09 10:12,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 18527,Письмо Random6622Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-25 13:47,2018-02-22 13:47,Запрос,,Исполнено.,,2018-02-23 08:51,2018-03-09 10:12,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 18528,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ163,2018-03-07 07:28,2018-02-22 13:49,Запрос,,Выполнено,,2018-02-25 07:36,2018-03-11 09:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 18529,Письмо RandomAC/DC Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-25 13:51,2018-02-22 13:51,Запрос,,Исполнено.,,2018-02-22 14:14,2018-03-08 15:32,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 18530,- перемещение ТА в помещении №3 в пом. №3а,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-25 13:51,2018-02-22 13:51,Запрос,,"Выполнено ТА перемещен и подключен на новом рабочем месте пользователя Линии подключения скроссированы",,2018-02-22 14:29,2018-03-09 06:50,4-Нет,3-Малое,База,Место311 18531,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 13:51,2018-02-22 13:51,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 06:12,2018-02-23 06:13,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место44 18532,- подключить\скроссировать ПК в ЛВС сегмент,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-25 13:52,2018-02-22 13:52,Запрос,,"Выполнено ПК перемещен и подключен на новом рабочем месте пользователя Линии подключения скроссированы",,2018-02-22 14:32,2018-03-09 06:50,4-Нет,3-Малое,База,Место311 18533,- настройка сетевого режима,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-25 13:53,2018-02-22 13:53,Запрос,,"Выполнено Сетевой режим настроен",,2018-02-22 14:31,2018-03-09 06:50,4-Нет,3-Малое,База,Место90 18534,- ввести ПК домен BOSS,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-25 13:53,2018-02-22 13:53,Запрос,,"выполнено ПК введен в домен ",,2018-02-22 14:28,2018-03-09 06:44,4-Нет,3-Малое,База,Место90 18535,Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 13:54,2018-02-22 13:54,Инцидент,,Оказана консультация. Закрытие ЗНО согласовано с пользователем.,,2018-02-22 15:25,2018-03-09 07:44,1-Особая,3-Малое,Система35,Место51 18536,Письмо Random2129Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-25 13:54,2018-02-22 13:54,Запрос,,Исполнено.,,2018-02-23 08:51,2018-03-09 10:12,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 18537,"- На электронных часах установить правильное время (в коридоре 1 этажа около тренерской)",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-25 13:54,2018-02-22 13:54,Запрос,,"Выполнено работоспособность восстановлено время установлено.",,2018-02-22 14:38,2018-03-09 06:56,4-Нет,3-Малое,База,Место59 18538,(29.12) Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ464,2018-02-25 13:55,2018-02-22 13:55,Запрос,,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,,2018-02-24 06:21,2018-03-10 07:52,1-Особая,3-Малое,Система26,Место200 18539,- в мед.пункте на электронных часах установить правильное время,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-25 13:55,2018-02-22 13:55,Запрос,,"Выполнено работоспособность восстановлено время установлено.",,2018-02-22 14:39,2018-03-09 06:56,4-Нет,3-Малое,База,Место59 18540,Учет установки ПС в Система43 для ТС инв. ********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ459,2018-02-25 13:56,2018-02-22 13:56,Запрос,,Установки ПС на ТС зарегистрированы,,2018-02-22 15:03,2018-02-23 05:43,4-Нет,3-Малое,База,Место103 18541,Выделение р/т,Сервис40,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-04-05 08:06,2018-02-22 13:57,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-08 13:56,2018-03-15 15:16,1-Особая,3-Малое,Система145,Место11 18542,- На электронных часах № 1 установить правильное время на этаже № 8,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-25 13:57,2018-02-22 13:57,Запрос,,"Выполнено работоспособность восстановлено время установлено.",,2018-02-22 14:40,2018-03-09 06:56,4-Нет,3-Малое,База,Место59 18543,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-25 13:57,2018-02-22 13:57,Запрос,,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",,2018-02-22 14:04,2018-03-08 15:21,1-Особая,3-Малое,Система26,Место97 18544,Частично демонтировать потолочные плитки,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ131,2018-02-25 13:58,2018-02-22 13:58,Запрос,,Частичный демонтаж потолочной плитки.,,2018-02-22 14:24,2018-03-09 06:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место7 18545,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ104,2018-02-25 13:58,2018-02-22 13:58,Запрос,,Исполнено пользователь разблокирован в Система21,,2018-02-22 14:01,2018-03-08 15:21,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место24 18546,Письмо Random1370Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-25 13:58,2018-02-22 13:58,Запрос,,Исполнено.,,2018-02-23 08:51,2018-03-09 10:12,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 18547,- На электронных часах № 2 установить правильное время на этаже № 8,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-25 13:58,2018-02-22 13:58,Запрос,,"Выполнено Время на часах установлено",,2018-02-22 14:33,2018-03-09 06:50,4-Нет,3-Малое,База,Место59 18548,"! прошу Направить на Подразделение ""Ц"" Самый Веселый Департамент!",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-25 15:36,2018-02-22 13:59,Запрос,,Информация доведена до пользователя,,2018-02-22 15:10,2018-03-09 07:50,4-Нет,3-Малое,База,Место32 18549,Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-25 14:01,2018-02-22 14:01,Запрос,,Оказана консультация по E-mail,,2018-02-23 11:22,2018-03-09 12:38,1-Особая,3-Малое,Система35,Место116 18550,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 14:01,2018-02-22 14:01,Запрос,,"Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку.",,2018-02-23 06:09,2018-03-09 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место116 18551,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-25 14:02,2018-02-22 14:02,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-22 16:13,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место77 18552,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ68,2018-02-25 14:02,2018-02-22 14:02,Запрос,,УЗ разблокирована,,2018-02-22 14:55,2018-02-22 14:59,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место50 18553,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 05:04,2018-02-22 14:04,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 10:55,2018-03-10 12:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место13 18554,(Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-25 14:07,2018-02-22 14:07,Запрос,,"Примечание: Копии NNN стр. Автор записи: ************",,2018-02-22 15:16,2018-03-09 07:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место101 18555,Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-25 14:08,2018-02-22 14:08,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-23 07:22,2018-03-09 08:43,1-Особая,3-Малое,Система24,К 18556,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ110,2018-02-25 14:08,2018-02-22 14:08,Запрос,,Доступ открыт,,2018-02-23 12:36,2018-03-09 14:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место10 18557,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-25 14:09,2018-02-22 14:09,Запрос,,Информация направлена клиенту по эл. почте,,2018-02-22 16:46,2018-03-09 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К 18558,Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-02-25 14:10,2018-02-22 14:10,Запрос,,Выполнено,,2018-02-25 07:36,2018-03-11 09:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место236 18559,Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-25 14:11,2018-02-22 14:11,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-23 14:59,2018-03-10 07:16,4-Нет,3-Малое,Система41,К 18560,Ремонт ручки входной двери в помещение,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ212,2018-02-25 14:12,2018-02-22 14:12,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-23 08:46,2018-03-10 07:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место13 18561,Письмо Random62587 Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По,Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-22 14:13,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 13:31,2018-02-24 05:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место116 18562,Письмо Random62587 Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По,Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-22 14:13,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 13:28,2018-03-09 14:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место116 18563,Учет установки ПС в Система43 для ТС инв. ********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ459,2018-02-25 14:13,2018-02-22 14:13,Запрос,,Установки ПС на ТС зарегистрированы,,2018-02-23 06:47,2018-02-23 07:43,4-Нет,3-Малое,База,Место103 18564,Письмо Random62587 Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По,Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-22 14:14,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 13:35,2018-03-09 14:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место116 18565,Письмо Random62587 Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По,Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-22 14:14,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 14:02,2018-02-23 14:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место116 18566,Письмо Random62587 Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По,Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-22 14:15,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 14:56,2018-03-10 07:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место116 18567,Письмо Random62587 Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По,Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-22 14:15,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 14:20,2018-02-24 05:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место116 18568,Письмо Random62587 Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По,Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-22 14:15,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 14:22,2018-03-10 06:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место116 18569,Письмо Random62587 Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По,Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-22 14:16,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 14:24,2018-03-10 06:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место116 18570,Письмо Random62587 Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По,Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-22 14:16,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 14:27,2018-03-10 06:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место116 18571,Письмо Random62587 Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По,Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-22 14:17,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 14:44,2018-03-10 07:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место116 18572,Письмо Random62587 Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По,Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-22 14:17,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 14:42,2018-03-10 07:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место116 18573,Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ153,2018-02-25 14:17,2018-02-22 14:17,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 09:48,2018-03-09 11:07,4-Нет,3-Малое,База,Место51 18574,Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 14:17,2018-02-22 14:17,Запрос,,Внесены изменения в атрибуты УЗ *******,,2018-02-23 14:02,2018-02-24 06:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место37 18575,Письмо Random62587 Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По,Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-22 14:18,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 14:46,2018-02-23 18:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место116 18576,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-25 14:36,2018-02-22 14:18,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-23 20:00,2018-03-10 07:52,1-Особая,3-Малое,Система61,К 18577,Письмо Random62587 Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По,Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-22 14:18,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 14:45,2018-03-10 07:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место116 18578,Перевод заявки в статус 1,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ117,2018-02-25 14:18,2018-02-22 14:18,Запрос,,Скрипт выполнен. Результат приложен.,,2018-02-22 15:59,2018-03-09 07:55,1-Особая,2-Значительное,Система91,Место2 18579,Письмо Random62587 Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По,Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-22 14:19,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 14:48,2018-03-10 07:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место116 18580,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 11:19,2018-02-22 14:19,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 03:27,2018-02-23 03:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место163 18581,Письмо Random62587 Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По,Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-22 14:19,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 14:51,2018-03-10 07:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место116 18582,Письмо Random62587 Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По,Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-22 14:20,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 14:53,2018-03-10 07:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место116 18583,Письмо Random62587 Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По,Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-22 14:20,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 02:00,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место116 18584,Письмо Random62587 Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По,Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-22 14:21,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 02:05,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место116 18585,Письмо Random62587 Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По,Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-22 14:21,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 02:02,2018-02-24 18:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место116 18586,Письмо Random62587 Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По,Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-22 14:22,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 02:09,2018-02-24 05:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место116 18587,Письмо Random62587 Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По,Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-22 14:22,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 02:12,2018-02-24 05:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место116 18588,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 06:40,2018-02-22 14:25,Запрос,,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,,2018-02-23 07:43,2018-03-09 09:03,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место137 18589,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ593,2018-03-07 06:42,2018-02-22 14:27,Запрос,,Добрый день. Исполнено.,,2018-02-22 14:45,2018-02-22 15:06,1-Особая,3-Малое,Система26,Место92 18590,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-07 15:36,2018-02-22 14:28,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-23 14:08,2018-03-09 15:27,1-Особая,3-Малое,Система61,К 18591,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 06:43,2018-02-22 14:28,Запрос,,Выполнено. Добавлена группа,,2018-02-22 14:34,2018-02-22 14:42,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место137 18592,.установка операционной системы,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ72,2018-03-07 06:43,2018-02-22 14:28,Запрос,,Установка выполнена.,,2018-02-23 07:36,2018-03-10 09:06,4-Нет,3-Малое,База,Место54 18593,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-03-07 06:44,2018-02-22 14:29,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявке,,2018-02-23 07:07,2018-03-09 08:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 18594,Письмо Random255Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-07 06:44,2018-02-22 14:29,Запрос,,Заявка исполнена,,2018-02-22 17:27,2018-03-09 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 18595,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ593,2018-03-07 06:44,2018-02-22 14:29,Запрос,,Добрый день. Исполнено.,,2018-02-22 14:48,2018-02-22 15:06,1-Особая,3-Малое,Система26,Место92 18596,Не может работать один или несколько Пользователей (...,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-03-07 06:45,2018-02-22 14:30,Инцидент,,Решается в рамках инцидента № *************,,2018-02-23 08:55,2018-02-23 08:59,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место133 18597,(Адре№12)(Сканирование)(Нет)(РК) КМР,Сервис25,3-Низкий,Отменен,ФГ76,2018-03-07 06:47,2018-02-22 14:32,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-22 14:53,,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место101 18598,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 06:48,2018-02-22 14:33,Запрос,,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,,2018-02-22 15:20,2018-03-09 07:37,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место137 18599,Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 06:51,2018-02-22 14:36,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-22 14:47,2018-03-09 07:03,1-Особая,3-Малое,Система7,Место28 18600,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ549,2018-03-08 15:36,2018-02-22 14:38,Запрос,,"Подключил ПЭВМ ********** к ЛВС, перенес данные и настроил профиль пользователя.",,2018-02-25 08:14,2018-03-11 09:36,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место240 18601,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-22 14:38,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 13:27,2018-02-24 15:29,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место50 18602,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-22 14:38,Запрос,,Все задания выполнены,,2018-02-24 10:07,2018-03-10 11:24,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место126 18603,(Адре№12)(Сканирование)(Нет)(РК) КМР,Сервис25,3-Низкий,Отменен,ФГ76,2018-03-07 06:53,2018-02-22 14:38,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-22 14:39,,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место101 18604,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 06:55,2018-02-22 14:40,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 15:58,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место24 18605,Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-03-07 06:55,2018-02-22 14:40,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-22 15:09,2018-03-09 07:28,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место51 18606,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 06:56,2018-02-22 14:41,Запрос,,Разделители загружены успешно,,2018-02-22 15:04,2018-03-09 07:22,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место24 18607,Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 06:59,2018-02-22 14:44,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-22 14:45,2018-03-09 07:03,1-Особая,3-Малое,Система7,Место63 18608,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:00,2018-02-22 14:45,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-22 15:14,2018-03-09 07:37,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место102 18609,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:00,2018-02-22 14:45,Запрос,,********* уже состоит в группе *******,,2018-02-22 15:12,2018-03-09 07:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место137 18610,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:00,2018-02-22 14:45,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 14:56,2018-03-09 07:16,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 18611,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:01,2018-02-22 14:46,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-22 15:03,2018-02-23 13:30,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место103 18612,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:01,2018-02-22 14:46,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 16:04,2018-02-23 05:08,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место56 18613,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 07:03,2018-02-22 14:48,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-22 14:48,2018-02-22 16:01,1-Особая,3-Малое,Система7,Место31 18614,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-11 02:36,2018-02-22 14:48,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 13:32,2018-03-10 14:47,4-Нет,3-Малое,Система2,Место58 18615,(Адре№12)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-07 07:04,2018-02-22 14:49,Запрос,,решено 120 стр.,,2018-02-23 06:55,2018-03-09 08:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место2 18616,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:05,2018-02-22 14:50,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 14:57,2018-03-09 07:16,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место150 18617,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:05,2018-02-22 14:50,Запрос,,Разделители загружены успешно,,2018-02-22 15:01,2018-03-09 07:22,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 18618,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ514,2018-03-07 07:06,2018-02-22 14:51,Запрос,,Доступ к КП по заявке предоставлен,,2018-02-22 15:36,2018-03-09 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место51 18619, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 07:06,2018-02-22 14:51,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-22 14:51,2018-03-09 07:10,1-Особая,3-Малое,Система7,Место51 18620,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:06,2018-02-22 14:51,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-22 15:14,2018-03-09 07:37,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место104 18621,Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-03-07 07:06,2018-02-22 14:51,Запрос,,"уз создана, инф направлена по почте",,2018-02-23 12:46,2018-03-09 14:01,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место1 18622,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:07,2018-02-22 14:52,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 15:57,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место27 18623,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:07,2018-02-22 14:52,Запрос,,Разделитель загружен успешно,,2018-02-22 14:59,2018-03-09 07:16,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место57 18624,.Отсутствуют права на удаление,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-07 07:08,2018-02-22 14:53,Запрос,,Исправление прав на ресурсе выполнено,,2018-02-23 07:47,2018-03-09 09:03,4-Нет,3-Малое,База,Место32 18625,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:08,2018-02-22 14:53,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-22 15:14,2018-02-22 16:24,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 18626,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:08,2018-02-22 14:53,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-23 01:40,2018-02-23 05:59,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место47 18627,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 14:54,2018-02-22 14:54,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 14:58,2018-03-09 07:16,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место89 18628,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:09,2018-02-22 14:54,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 16:03,2018-02-23 06:31,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место119 18629, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 07:10,2018-02-22 14:55,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-22 14:55,2018-03-09 07:16,1-Особая,3-Малое,Система7,Место5 18630,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:10,2018-02-22 14:55,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 16:00,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 18631,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:10,2018-02-22 14:55,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-22 15:06,2018-03-09 07:22,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 18632,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:11,2018-02-22 14:56,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-22 15:04,2018-03-09 07:22,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место37 18633,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:11,2018-02-22 14:56,Запрос,,Заявки загружены в Система22,,2018-02-23 01:37,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место178 18634,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:12,2018-02-22 14:57,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-22 15:14,2018-03-09 07:37,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место177 18635,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:12,2018-02-22 14:57,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 15:00,2018-02-24 05:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место54 18636,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-22 14:57,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 09:35,2018-03-09 10:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место32 18637,Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-07 07:12,2018-02-22 14:57,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-23 08:59,2018-03-09 10:19,1-Особая,3-Малое,Система24,К 18638,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:13,2018-02-22 14:58,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 15:04,2018-02-22 16:41,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 18639,Сброс пароля для УЗ,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:13,2018-02-22 14:58,Запрос,,Выполнен сброс пароля для УЗ ************. Пользователь идентифицирован.,,2018-02-22 14:59,2018-02-22 15:57,1-Особая,3-Малое,Система7,Место191 18640,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:14,2018-02-22 14:59,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 16:02,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место104 18641,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:14,2018-02-22 14:59,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-22 15:14,2018-02-22 15:16,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место73 18642,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ110,2018-03-07 07:14,2018-02-22 14:59,Запрос,,Доступ открыт,,2018-02-23 12:06,2018-03-09 13:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место86 18643,(Адре№118)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-07 07:14,2018-02-22 14:59,Запрос,,решено 64 стр.,,2018-02-22 15:31,2018-03-09 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 18644,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:15,2018-02-22 15:00,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-23 01:47,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место104 18645,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 15:00,2018-02-22 15:00,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 11:17,2018-02-23 13:30,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место27 18646,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:15,2018-02-22 15:00,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 15:05,2018-03-09 07:22,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место104 18647,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 13:30,2018-02-22 15:01,Запрос,,"Новый запрос создан на загрузку файла разделителя, закрытие данного запроса согласовано с пользователем",,2018-03-08 12:14,2018-03-15 13:30,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система11,Место53 18648,Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-07 07:16,2018-02-22 15:01,Запрос,,Информация направлена клиенту по эл. почте,,2018-02-22 17:21,2018-03-09 07:55,1-Особая,3-Малое,Система24,К 18649,<Бот-наблюдения> Система11. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-03-07 07:17,2018-02-22 15:02,Запрос,,Выполнена проверка. Сервис запущен. Событие закрыто автоматически,,2018-02-22 20:17,2018-03-09 07:55,4-Нет,3-Малое,Система11,Место1 18650,Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-03-07 07:17,2018-02-22 15:02,Запрос,,Выполнено,,2018-02-25 09:20,2018-03-11 10:39,4-Нет,3-Малое,База,Место5 18651,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-22 15:02,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 08:14,2018-02-24 08:59,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место77 18652,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:18,2018-02-22 15:03,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 15:59,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место146 18653,Элект. документооборотПоиск документов,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ219,2018-03-07 07:18,2018-02-22 15:03,Запрос,,Документы найдены,,2018-02-23 10:15,2018-02-23 11:26,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место46 18654,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:19,2018-02-22 15:04,Запрос,,Заявки загружены в Система22,,2018-02-23 01:36,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место138 18655, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 07:20,2018-02-22 15:05,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-22 15:06,2018-03-09 07:22,1-Особая,3-Малое,Система7,Место150 18656,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:20,2018-02-22 15:05,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-22 15:13,2018-03-09 07:37,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место197 18657,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:20,2018-02-22 15:05,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-23 01:45,2018-02-23 02:14,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место140 18658,Разблокировать учетную запись в Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ20,2018-03-07 07:21,2018-02-22 15:06,Запрос,,УЗ разблокирована. Пользователь вошел в АРМ.,,2018-02-22 15:36,2018-02-23 12:42,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место26 18659,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:22,2018-02-22 15:07,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-23 01:39,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место79 18660,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:22,2018-02-22 15:07,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-22 15:16,2018-03-09 07:37,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 18661,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:22,2018-02-22 15:07,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 16:01,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 18662,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:23,2018-02-22 15:08,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 15:13,2018-03-09 07:28,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,#Н/Д 18663,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:23,2018-02-22 15:08,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-22 15:11,2018-03-09 07:28,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 18664,Письмо Random6348Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-07 07:24,2018-02-22 15:09,Запрос,,Исполнено.,,2018-02-23 08:51,2018-03-09 10:12,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 18665,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:25,2018-02-22 15:10,Запрос,,Заявки загружены в Система22,,2018-02-23 01:35,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 18666,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-07 07:26,2018-02-22 15:11,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-23 07:31,2018-02-23 07:46,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 18667,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-07 07:30,2018-02-22 15:15,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-22 15:39,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место126 18668,(Адре№12)(Копирование)()() КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-07 07:37,2018-02-22 15:22,Запрос,,решено 75 стр.,,2018-02-23 06:56,2018-03-09 08:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место93 18669,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-03-07 07:39,2018-02-22 15:24,Запрос,,Добрый день. РК удалена.,,2018-02-22 15:28,2018-02-22 15:31,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 18670,2. Настройка BIOS,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-03-07 07:40,2018-02-22 15:25,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 11:29,2018-03-09 12:45,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место178 18671,Срочно! Пропал доступ к сетевому диску,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-25 12:54,2018-02-22 15:27,Запрос,,Доступность диска восстановлена.,,2018-02-23 09:44,2018-03-09 11:01,4-Нет,3-Малое,Система266,Место2 18672,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ82,2018-03-14 12:27,2018-02-22 15:27,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-10 14:43,2018-03-18 06:59,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место13 18673,2. Настройка BIOS,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-03-07 07:43,2018-02-22 15:28,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 11:29,2018-03-09 12:45,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место178 18674,Ремонт стула.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-03-07 07:45,2018-02-22 15:30,Запрос,,Выполнено,,2018-02-22 15:32,2018-03-09 07:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место2 18675,2. Настройка BIOS,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-03-07 07:46,2018-02-22 15:31,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 11:28,2018-03-09 12:45,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место178 18676,2. Настройка BIOS,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-03-07 07:48,2018-02-22 15:33,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 11:27,2018-03-09 12:45,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место178 18677,2. Настройка BIOS,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-03-07 07:51,2018-02-22 15:36,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 11:27,2018-03-09 12:45,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место101 18678,2. Настройка BIOS,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-03-07 07:51,2018-02-22 15:38,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 11:26,2018-03-09 12:45,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место101 18679,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ110,2018-03-11 15:36,2018-02-22 15:39,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-03-08 13:36,2018-03-16 06:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место86 18680,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-07 07:51,2018-02-22 15:39,Запрос,,Права предоставлены согласно ОРД.,,2018-02-23 09:19,2018-02-23 14:49,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место17 18681,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 02:36,2018-02-22 15:40,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 06:01,2018-03-10 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место27 18682,2. Настройка BIOS,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-03-07 07:51,2018-02-22 15:41,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 11:25,2018-03-09 12:45,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место178 18683,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-16 07:51,2018-02-22 15:44,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 10:55,2018-03-11 12:12,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место39 18684,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис50,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-04-05 10:51,2018-02-22 15:44,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 14:39,2018-03-11 06:58,1-Особая,4-Нет влияния,Система81,Место2 18685,2. Настройка BIOS,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-03-07 07:51,2018-02-22 15:44,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 11:24,2018-02-23 12:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место178 18686,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-08 11:36,2018-02-22 15:44,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-23 20:07,2018-03-10 07:52,1-Особая,3-Малое,Система61,К 18687,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-25 06:36,2018-02-22 15:45,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 09:08,2018-02-23 09:13,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место1 18688,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-25 06:36,2018-02-22 15:45,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 09:12,2018-03-09 10:32,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место1 18689,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-25 06:36,2018-02-22 15:45,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 11:08,2018-02-23 11:39,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место1 18690,2. Настройка BIOS,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-03-07 07:51,2018-02-22 15:47,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 11:23,2018-02-26 11:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место178 18691,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис119,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-04-05 12:58,2018-02-22 15:47,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-04-04 13:21,2018-04-11 14:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система123,Место97 18692,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис119,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-24 10:21,2018-02-22 15:47,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 13:26,2018-02-24 13:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система123,Место8 18693,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис119,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-04-05 13:02,2018-02-22 15:47,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-04-04 13:27,2018-04-11 14:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система123,Место97 18694,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис119,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-29 09:21,2018-02-22 15:48,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 14:36,2018-03-16 06:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система123,Место1 18695,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис78,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-22 10:21,2018-02-22 15:48,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-11 06:39,2018-03-18 08:03,1-Особая,4-Нет влияния,Система77,Место31 18696,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-21 12:36,2018-02-22 15:49,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 07:37,2018-03-15 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 18697,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис130,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-22 15:49,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 10:53,2018-03-09 12:12,3-Базовая,4-Нет влияния,Система139,Место5 18698,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис78,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-04-13 09:06,2018-02-22 15:49,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-04-07 15:15,2018-04-15 07:31,1-Особая,4-Нет влияния,Система77,Место1 18699,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис259,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-22 15:50,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 10:41,2018-03-09 11:59,3-Базовая,4-Нет влияния,Система290,Место8 18700,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис257,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-22 15:50,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 11:06,2018-03-09 12:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система288,Место25 18701,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис259,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-22 15:50,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 10:33,2018-03-09 11:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система290,Место8 18702,2. Настройка BIOS,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-03-07 07:51,2018-02-22 15:50,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 11:22,2018-03-09 12:38,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место101 18703,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 07:51,2018-02-22 15:51,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 06:09,2018-03-09 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место25 18704,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 07:51,2018-02-22 15:51,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 06:05,2018-03-09 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место25 18705,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 07:51,2018-02-22 15:51,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 06:41,2018-03-09 08:26,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место25 18706,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 07:51,2018-02-22 15:51,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 09:13,2018-03-09 10:32,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место2 18707,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 07:51,2018-02-22 15:51,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 07:13,2018-03-09 08:36,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место5 18708,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 07:51,2018-02-22 15:51,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 08:03,2018-03-09 09:23,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место3 18709,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис180,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-22 15:52,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 12:20,2018-03-09 13:36,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система193,Место139 18710,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 04:04,2018-02-22 15:52,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 11:28,2018-03-10 12:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место17 18711,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-14 13:51,2018-02-22 15:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 11:48,2018-02-24 11:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место10 18712,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-22 16:07,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 10:38,2018-03-10 11:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место137 18713,##Ошибочно отклоненные Заявки вСервис11 наСервис56,Сервис56,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-03-07 15:36,2018-02-22 16:11,Запрос,,Заявки возвращены в работу. Впоследствии отменены пользователем,,2018-02-24 12:37,2018-03-10 13:58,2-Повышенная,3-Малое,Система11,Место225 18714,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-22 16:11,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-23 01:30,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место49 18715,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-28 15:36,2018-02-22 16:12,Запрос,,Перенесено в БЗ,,2018-03-28 09:47,2018-04-04 11:03,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 18716,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис131,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-14 07:06,2018-02-22 16:22,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-09 06:26,2018-03-16 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система144,Место174 18717,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 07:51,2018-02-22 16:23,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 12:03,2018-03-10 13:22,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место2 18718,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 02:36,2018-02-22 16:23,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 09:49,2018-03-09 11:07,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место113 18719,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 07:51,2018-02-22 16:23,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 11:32,2018-03-10 12:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место2 18720,Разблокировать Ne_boss *******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 07:51,2018-02-22 16:32,Запрос,,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",,2018-02-22 16:33,2018-02-23 05:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место119 18721,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 04:36,2018-02-22 16:32,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-24 07:38,2018-02-24 08:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место113 18722,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 02:36,2018-02-22 16:44,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 09:52,2018-03-09 11:13,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место137 18723,Разблокировать boss **********,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 07:51,2018-02-22 16:45,Запрос,,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",,2018-02-22 16:45,2018-03-09 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место16 18724,Создание запроса,Сервис91,3-Низкий,Закрыт,ФГ56,2018-03-16 17:36,2018-02-22 16:46,Инцидент,,"Пользователь проконсультирован. Ошибок и проблем в работе Система363 не обнаружено. При необходимости инициатору запроса обратиться напрямую к методологам ФЭД. Закрытие запроса с пользователем согласовано.",,2018-03-14 11:41,2018-03-21 12:59,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система90,Место8 18725,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 02:36,2018-02-22 16:51,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 09:56,2018-03-11 11:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место72 18726,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 02:36,2018-02-22 16:53,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 05:50,2018-02-24 10:46,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 18727,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 02:36,2018-02-22 16:53,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 02:22,2018-03-09 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место65 18728,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-03-07 07:51,2018-02-22 17:28,Запрос,,"Указанные учетные записи разблокированы, установлен временный пароль **********",,2018-02-22 17:34,2018-03-09 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К 18729,Разблокировать УЗ BOSS\*******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 07:51,2018-02-22 17:29,Запрос,,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",,2018-02-22 17:29,2018-03-09 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место31 18730,Письмо Random4698Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-07 07:51,2018-02-22 17:43,Запрос,,Выполнено,,2018-02-25 13:36,2018-03-01 12:46,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место65 18731,Разблокировать boss **********,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 07:51,2018-02-22 17:47,Запрос,,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",,2018-02-22 17:48,2018-02-22 17:49,1-Особая,3-Малое,Система7,Место5 18732,Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ21,2018-03-07 07:51,2018-02-22 17:49,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 12:40,2018-03-09 13:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место27 18733,Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ21,2018-03-07 07:51,2018-02-22 17:50,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявке,,2018-02-23 12:12,2018-03-09 13:30,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место27 18734,Разблокировать boss **********,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 07:51,2018-02-22 19:00,Запрос,,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",,2018-02-22 19:00,2018-03-09 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место93 18735,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-07 11:36,2018-02-22 20:55,Запрос,,задания выполнены,,2018-02-23 17:15,2018-03-10 07:52,1-Особая,3-Малое,Система61,К 18736,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 07:51,2018-02-22 22:10,Запрос,,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-23 00:51,2018-03-09 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место218 18737,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 07:51,2018-02-22 22:16,Запрос,,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-23 00:53,2018-02-23 01:29,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место220 18738,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 07:51,2018-02-22 22:54,Запрос,,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-23 00:51,2018-02-23 03:48,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место218 18739,Элемент питания (формат ААА) - 3 шт. Устройства: Клавиатура и мышь.,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ390,2018-03-07 07:51,2018-02-22 23:01,Запрос,,Замена элементов питания произведена,,2018-02-22 23:23,2018-03-09 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место302 18740,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 02:36,2018-02-22 23:10,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-24 04:52,2018-03-10 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место197 18741,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-22 23:14,Запрос,,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,,2018-02-23 02:27,2018-03-09 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место220 18742,Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Отменен,ФГ391,2018-03-07 07:51,2018-02-22 23:52,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-23 05:55,,1-Особая,3-Малое,Система13,Место221 18743,Разблокировать УЗ,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ374,2018-03-07 07:51,2018-02-23 00:03,Запрос,,Учётная запись разблокирована.,,2018-02-23 00:51,2018-03-09 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место177 18744,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-25 02:36,2018-02-23 00:12,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 05:57,2018-03-09 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место20 18745,Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 07:51,2018-02-23 00:19,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-23 00:24,2018-02-23 00:31,1-Особая,3-Малое,Система7,Место305 18746,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 07:51,2018-02-23 00:34,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-23 00:34,2018-02-23 00:48,1-Особая,3-Малое,Система7,Место219 18747,"Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ302,2018-03-07 07:51,2018-02-23 00:39,Запрос,,Исполнено,,2018-02-23 01:46,2018-03-09 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место185 18748,"Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ302,2018-03-07 07:51,2018-02-23 00:39,Запрос,,Исполнено,,2018-02-23 01:48,2018-03-09 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место185 18749,"Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ302,2018-03-07 07:51,2018-02-23 00:39,Запрос,,Исполнено,,2018-02-23 01:45,2018-03-09 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место185 18750,"Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ302,2018-03-07 07:51,2018-02-23 00:39,Запрос,,Исполнено,,2018-02-23 01:43,2018-03-09 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место185 18751,"Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ302,2018-03-07 07:51,2018-02-23 00:39,Запрос,,Исполнено,,2018-02-23 01:44,2018-03-09 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место185 18752,.Не работает интеренет,Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ382,2018-02-25 06:43,2018-02-23 00:43,Инцидент,,"Заменён кабель ЛВС, работоспособность восстановлена",,2018-02-23 02:01,2018-03-09 07:55,4-Нет,3-Малое,Система31,Место191 18753,Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 07:51,2018-02-23 00:49,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-23 01:03,2018-02-23 01:10,1-Особая,3-Малое,Система35,Место292 18754,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 07:51,2018-02-23 00:59,Запрос,,"Запрошенная корректировка произведена. По телефону получено подтверждение решения вопроса и согласие на закрытие данного обращения.",,2018-02-23 01:10,2018-03-09 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место155 18755,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-03-07 07:51,2018-02-23 01:07,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявке,,2018-02-24 08:05,2018-03-10 09:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место216 18756,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-03-07 07:51,2018-02-23 01:07,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявке,,2018-02-23 08:58,2018-03-09 10:19,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место216 18757,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-03-07 07:51,2018-02-23 01:07,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявке,,2018-02-23 08:57,2018-03-09 10:19,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место216 18758,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-03-07 07:51,2018-02-23 01:07,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявке,,2018-02-24 08:03,2018-03-10 09:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место216 18759,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-24 05:21,2018-02-23 01:07,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-11 03:14,2018-03-18 08:03,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 18760,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-03-07 07:51,2018-02-23 01:07,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявке,,2018-02-24 08:04,2018-03-10 09:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место216 18761,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-03-07 07:51,2018-02-23 01:07,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявке,,2018-02-23 08:58,2018-03-09 10:19,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место216 18762,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-23 01:14,Запрос,,Приложенный АТФ зарегистрирован в Сисстема398 в соответствии с заявкой,,2018-02-23 05:16,2018-02-23 05:58,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место201 18763,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 07:51,2018-02-23 01:15,Запрос,,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-23 01:16,2018-03-09 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место155 18764,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 07:51,2018-02-23 01:20,Запрос,,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-23 01:24,2018-03-09 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место155 18765,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ317,2018-03-07 07:51,2018-02-23 01:26,Запрос,,УЗ разблокирована,,2018-02-23 01:36,2018-03-10 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место191 18766,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-14 07:51,2018-02-23 01:26,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-11 08:54,2018-03-11 09:03,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 18767,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 07:51,2018-02-23 01:29,Запрос,,Контрагент добавлен в Система18,,2018-02-23 01:46,2018-02-23 23:07,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место221 18768,Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 07:51,2018-02-23 01:30,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-23 01:30,2018-02-23 01:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место138 18769,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 07:51,2018-02-23 01:38,Запрос,,Контрагент добавлен в Система18,,2018-02-23 01:51,2018-02-24 02:12,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место106 18770,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 02:36,2018-02-23 01:44,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 03:50,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место164 18771,<Бот-наблюдения> Система13. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ94,2018-02-23 09:48,2018-02-23 01:48,Инцидент,,Антивирусная проверка завершена. Нормализация условий эксплуатации,,2018-02-23 03:50,2018-03-09 07:55,1-Особая,3-Малое,Система13,Место1 18772,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-08 03:06,2018-02-23 01:52,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 07:59,2018-03-11 09:20,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 18773,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 02:36,2018-02-23 01:53,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 04:22,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место67 18774,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 02:36,2018-02-23 01:53,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 04:21,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место138 18775,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 02:36,2018-02-23 01:54,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 04:23,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место138 18776,Ремонт электронного кодового замка,Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ588,2018-03-11 08:26,2018-02-23 01:55,Запрос,,Замок отремонтирован,,2018-03-10 06:36,2018-03-11 06:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место191 18777,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 07:51,2018-02-23 02:05,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-23 02:05,2018-03-09 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место138 18778,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-14 04:36,2018-02-23 02:09,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 05:35,2018-03-14 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 18779,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 02:36,2018-02-23 02:11,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 04:24,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место138 18780,Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-03-07 07:51,2018-02-23 02:11,Запрос,,Пользователь создан,,2018-02-23 06:07,2018-02-24 03:10,4-Нет,3-Малое,База,Место219 18781,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Отменен,ФГ18,2018-03-07 07:51,2018-02-23 02:11,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-23 02:15,,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место172 18782,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 07:51,2018-02-23 02:12,Запрос,,"Для решения вашего обращения создана новая версия договора в статусе ""проект"". Вам необходимо войти в договор нажав на «Сведения договора» найти на вкладке «Редакции/Версии договора» строку «проект и нажать Редактировать». В этой версии Вы вносите все исправления и заполняете обязательные поля, помеченный красной звездочкой. Регистрируете договор.",,2018-02-23 08:23,2018-03-09 09:44,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место139 18783,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-07 07:51,2018-02-23 02:16,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-23 09:44,2018-02-23 10:03,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место106 18784,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ25,2018-03-07 07:51,2018-02-23 02:19,Запрос,,"Это должно быть сделано черезСервис11, но я исключил.",,2018-02-23 10:34,2018-02-24 08:16,1-Особая,4-Нет влияния,Система194,Место172 18785,Ремонт принтера платежной системы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-04-18 10:36,2018-02-23 02:22,Запрос,,Выполнен ремонт узла вертикальной подачи и замена фьюзера,,2018-03-30 09:36,2018-03-31 06:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место164 18786,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-14 10:24,2018-02-23 02:25,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-11 08:10,2018-03-18 09:34,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 18787,<Бот-наблюдения> Система13. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ94,2018-02-23 10:30,2018-02-23 02:30,Инцидент,,Антивирусная проверка завершена. Нормализация условий эксплуатации,,2018-02-23 03:52,2018-03-09 07:55,1-Особая,3-Малое,Система13,Место1 18788,<Бот-наблюдения> (1 ур.) Система46. Статус Серьезный. ,Сервис46,2-Средний,Закрыт,ФГ59,2018-02-24 02:30,2018-02-23 02:30,Инцидент,,Система 4 6 работает штатно. FTP доступно.,,2018-02-23 03:58,2018-03-09 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система46,Место1 18789,"Заявка № ***********, *******************",Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ377,2018-03-07 07:51,2018-02-23 02:36,Запрос,,Выполнено успешно,,2018-03-07 02:47,2018-03-14 07:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место157 18790,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-03-09 02:36,2018-02-23 02:36,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 05:01,2018-03-14 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 18791,Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-07 07:51,2018-02-23 02:48,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-23 09:02,2018-03-09 10:19,1-Особая,3-Малое,Система24,К 18792,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Отменен,ФГ137,2018-03-07 07:51,2018-02-23 03:03,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-23 03:04,,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место177 18793,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-03-07 07:51,2018-02-23 03:03,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявке,,2018-03-07 06:34,2018-03-14 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 18794,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 07:51,2018-02-23 03:11,Запрос,,"Для решения вашего обращения создана новая версия договора в статусе ""проект"". Вам необходимо войти в договор нажав на «Сведения договора» найти на вкладке «Редакции/Версии договора» строку «проект и нажать Редактировать». В этой версии Вы вносите все исправления и заполняете обязательные поля, помеченный красной звездочкой. Регистрируете договор.",,2018-02-23 08:35,2018-02-24 08:13,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место139 18795,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 07:51,2018-02-23 03:14,Запрос,,"Для решения вашего обращения создана новая версия договора в статусе ""проект"". Вам необходимо войти в договор нажав на «Сведения договора» найти на вкладке «Редакции/Версии договора» строку «проект и нажать Редактировать». В этой версии Вы вносите все исправления и заполняете обязательные поля, помеченный красной звездочкой. Регистрируете договор.",,2018-02-23 08:31,2018-03-09 09:51,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место139 18796,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 03:18,2018-02-23 03:18,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 04:25,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место215 18797,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 03:20,2018-02-23 03:20,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 04:25,2018-03-09 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место138 18798,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-14 10:20,2018-02-23 03:25,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-11 04:23,2018-03-18 08:03,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 18799,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-14 05:51,2018-02-23 03:25,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 07:15,2018-03-11 09:00,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 18800,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 07:51,2018-02-23 03:28,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 11:41,2018-03-09 13:01,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место141 18801,Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-03-10 10:36,2018-02-23 03:31,Запрос,,Выполнено,,2018-03-08 06:51,2018-03-15 08:24,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 18802,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-03-07 07:51,2018-02-23 03:37,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявке,,2018-02-24 07:15,2018-03-10 08:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место159 18803,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 07:51,2018-02-23 03:44,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-23 03:44,2018-02-23 04:24,1-Особая,3-Малое,Система7,Место161 18804,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-23 03:44,Запрос,,Сертификат-файл зарегистрирован,,2018-02-23 11:22,2018-03-09 12:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место216 18805,разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 07:51,2018-02-23 04:10,Запрос,," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",,2018-02-23 04:10,2018-02-23 04:17,1-Особая,3-Малое,Система7,Место161 18806,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-03-07 07:51,2018-02-23 04:10,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявке,,2018-02-24 06:51,2018-03-10 08:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место216 18807,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-03-07 07:51,2018-02-23 04:10,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявке,,2018-02-24 06:54,2018-03-10 08:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место216 18808,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-03-07 07:51,2018-02-23 04:10,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявке,,2018-02-24 06:50,2018-03-10 08:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место216 18809,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-25 04:13,2018-02-23 04:16,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 07:56,2018-03-09 09:16,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 18810,Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-03-07 07:51,2018-02-23 04:17,Запрос,,Выполнено,,2018-02-24 05:53,2018-02-24 10:45,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 18811,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 07:51,2018-02-23 04:18,Запрос,,"Для решения вашего обращения создана новая версия договора в статусе ""проект"". Вам необходимо войти в договор нажав на «Сведения договора» найти на вкладке «Редакции/Версии договора» строку «проект и нажать Редактировать». В этой версии Вы вносите все исправления и заполняете обязательные поля, помеченный красной звездочкой. Регистрируете договор.",,2018-02-23 04:20,2018-03-09 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место155 18812,Система58Неопознаные ЭС,Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ63,2018-03-07 07:51,2018-02-23 04:26,Запрос,,Данные ЭС помечены на удаление.,,2018-02-23 05:38,2018-03-09 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место21 18813,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 07:51,2018-02-23 04:35,Запрос,,"Для решения вашего обращения создана новая версия договора в статусе ""проект"". Вам необходимо войти в договор нажав на «Сведения договора» найти на вкладке «Редакции/Версии договора» строку «проект и нажать Редактировать». В этой версии Вы вносите все исправления и заполняете обязательные поля, помеченный красной звездочкой. Регистрируете договор.",,2018-02-24 03:59,2018-02-25 04:21,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место220 18814,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-23 04:37,Запрос,,Сертификат-файл зарегистрирован,,2018-02-23 11:22,2018-02-24 02:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место157 18815,Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 07:51,2018-02-23 04:43,Запрос,," Выполнен сброс пароля учетной записи *********** Причина сброса: пользователь забыл пароль =ОП=",,2018-02-23 04:50,2018-03-09 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место157 18816,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 07:51,2018-02-23 04:45,Запрос,,"Для решения вашего обращения создана новая версия договора в статусе ""проект"". Вам необходимо войти в договор нажав на «Сведения договора» найти на вкладке «Редакции/Версии договора» строку «проект и нажать Редактировать». В этой версии Вы вносите все исправления и заполняете обязательные поля, помеченный красной звездочкой. Регистрируете договор.",,2018-02-23 10:44,2018-03-09 12:06,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место185 18817,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-07 07:51,2018-02-23 04:51,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-23 10:45,2018-02-24 22:45,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место197 18818,отсутствует доступ в Интернет,Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ382,2018-03-07 03:11,2018-02-23 04:56,Запрос,,пароль сброшен и доведён до пользователя по ВТС,,2018-02-23 05:06,2018-02-23 05:21,4-Нет,3-Малое,Система31,Место219 18819,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ217,2018-03-07 07:51,2018-02-23 04:57,Запрос,,"Доступ прекращен, в зоне своей ответственности",,2018-02-23 07:36,2018-03-09 08:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место143 18820,Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 07:51,2018-02-23 04:58,Запрос,," Выполнен сброс пароля учетной записи *********** Причина сброса: пользователь забыл пароль =ОП=",,2018-02-23 05:16,2018-02-23 05:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место157 18821,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 05:03,2018-02-23 05:03,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 09:10,2018-03-10 10:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место143 18822,разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 07:51,2018-02-23 05:05,Запрос,," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",,2018-02-23 05:05,2018-03-09 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место17 18823,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 06:22,2018-02-23 05:07,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 10:43,2018-03-10 12:02,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место89 18824,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 05:13,2018-02-23 05:13,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 10:13,2018-03-09 11:34,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место161 18825,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-07 11:36,2018-02-23 05:14,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-23 20:11,2018-03-10 07:52,1-Особая,3-Малое,Система61,К 18826,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 05:15,2018-02-23 05:15,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 10:40,2018-03-10 11:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место157 18827,"Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-03-08 06:36,2018-02-23 05:23,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 04:40,2018-03-11 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место31 18828,"Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-25 05:21,2018-02-23 05:23,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 03:33,2018-03-11 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место164 18829,Холодные батареи отопления,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-03-07 07:51,2018-02-23 05:25,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 05:32,2018-03-09 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место2 18830,(А) Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ464,2018-03-07 07:51,2018-02-23 05:33,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 07:35,2018-03-09 08:50,1-Особая,3-Малое,Система26,Место163 18831,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 07:51,2018-02-23 05:34,Запрос,,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-23 05:37,2018-03-09 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место102 18832,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ108,2018-03-07 07:51,2018-02-23 05:35,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-24 12:19,2018-02-24 12:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 18833,Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-03-07 07:51,2018-02-23 05:36,Запрос,,Указанный курс/тест Вами успешно пройден и находится в личном кабинете в разделе пройденные курсы,,2018-02-23 06:26,2018-03-09 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место113 18834,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ120,2018-03-07 07:51,2018-02-23 05:37,Запрос,,"Пользователь разблокирован с ролью ""**********************""",,2018-02-23 05:43,2018-03-09 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место77 18835,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ108,2018-03-07 07:51,2018-02-23 05:39,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-24 12:20,2018-02-24 12:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 18836,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 05:40,2018-02-23 05:40,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 11:24,2018-03-09 12:45,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место164 18837,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-10 07:51,2018-02-23 05:45,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 03:54,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место3 18838,"Предоставить информацию по запросу **************** о ходе исполнения , в Система11 не отразился",Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-03-07 04:03,2018-02-23 05:48,Запрос,,Пере запущен процесс формирования запроса (создание инцидент).,,2018-02-23 06:15,2018-03-09 07:55,4-Нет,3-Малое,Система11,Место142 18839,разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 07:51,2018-02-23 05:49,Запрос,," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",,2018-02-23 05:49,2018-02-23 05:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место67 18840,Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 07:51,2018-02-23 05:52,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-23 06:02,2018-02-23 06:06,1-Особая,3-Малое,Система7,Место39 18841,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 07:51,2018-02-23 05:53,Запрос,,"Для решения вашего обращения создана новая версия договора в статусе ""проект"". Вам необходимо войти в договор нажав на «Сведения договора» найти на вкладке «Редакции/Версии договора» строку «проект и нажать Редактировать». В этой версии Вы вносите все исправления и заполняете обязательные поля, помеченный красной звездочкой. Регистрируете договор.",,2018-02-24 07:23,2018-02-24 09:15,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место122 18842,Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 07:51,2018-02-23 05:53,Запрос,," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",,2018-02-23 06:04,2018-03-09 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место17 18843,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 05:54,2018-02-23 05:54,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-24 06:38,2018-03-10 08:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место204 18844,Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-03-07 07:51,2018-02-23 05:54,Запрос,,выполнено,,2018-02-23 09:44,2018-02-23 10:10,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место90 18845,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-03-09 08:36,2018-02-23 05:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 07:04,2018-03-14 09:07,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место175 18846,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-07 07:51,2018-02-23 05:59,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-23 10:32,2018-03-09 11:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место57 18847,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-23 06:00,Запрос,,Сертификат-файл зарегистрирован,,2018-02-23 11:22,2018-03-09 12:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место100 18848,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-23 06:00,Запрос,,Заявки загружены в Система22,,2018-02-23 07:25,2018-03-09 08:43,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место279 18849,Прибить на стену картины,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ246,2018-03-07 07:51,2018-02-23 06:01,Запрос,,Выполнено,,2018-03-07 06:48,2018-03-14 09:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 18850,Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 12:36,2018-02-23 06:02,Инцидент,,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-23 06:08,2018-03-09 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место13 18851,(Адре№118)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-07 07:51,2018-02-23 06:04,Запрос,,решено 208 стр. 2 брошюры,,2018-02-23 07:41,2018-02-23 08:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место55 18852,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-03-07 07:51,2018-02-23 06:06,Запрос,,Доступ к портам предоставлен согласно заявки.,,2018-02-23 07:23,2018-03-09 08:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место76 18853,Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 07:51,2018-02-23 06:07,Запрос,,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",,2018-02-23 06:07,2018-03-09 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место17 18854,.Заявка на перемещение АРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ21,2018-03-07 07:51,2018-02-23 06:09,Запрос,,выполнено,,2018-02-24 09:12,2018-03-10 10:32,4-Нет,3-Малое,База,Место27 18855,"Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-25 06:06,2018-02-23 06:09,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 10:20,2018-03-10 11:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место216 18856,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-10 07:21,2018-02-23 06:09,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 07:58,2018-03-14 09:27,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 18857,"Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-25 06:06,2018-02-23 06:09,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 10:25,2018-03-10 11:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место216 18858,Письмо Random1825Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-07 07:51,2018-02-23 06:09,Запрос,,Исполнено.,,2018-02-23 07:54,2018-03-09 09:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 18859,Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 07:51,2018-02-23 06:10,Запрос,," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",,2018-02-23 06:32,2018-03-09 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место174 18860,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-23 06:10,Запрос,,Добавление разделителя выполнено,,2018-02-23 08:55,2018-03-09 10:12,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место142 18861,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:11,2018-02-23 06:11,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 12:41,2018-03-09 14:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место15 18862,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 07:51,2018-02-23 06:15,Запрос,,"Для решения вашего обращения создана новая версия договора в статусе ""проект"". Вам необходимо войти в договор нажав на «Сведения договора» найти на вкладке «Редакции/Версии договора» строку «проект и нажать Редактировать». В этой версии Вы вносите все исправления и заполняете обязательные поля, помеченный красной звездочкой. Регистрируете договор.",,2018-02-23 10:19,2018-03-09 11:40,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место122 18863,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 07:51,2018-02-23 06:15,Запрос,,"В справочник ""поставщики"" добавлен поставщик.",,2018-02-23 10:41,2018-02-23 11:36,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место133 18864,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:16,2018-02-23 06:16,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 10:48,2018-03-10 12:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место122 18865,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:16,2018-02-23 06:16,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 09:07,2018-02-24 09:59,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место122 18866,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 02:36,2018-02-23 06:22,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 03:57,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место218 18867,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 03:51,2018-02-23 06:22,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 16:09,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место218 18868,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 07:51,2018-02-23 06:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 11:46,2018-02-23 11:59,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место92 18869,Письмо Random6147Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-07 07:51,2018-02-23 06:24,Запрос,,Доступ отключен,,2018-02-23 07:20,2018-03-09 08:36,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 18870,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:51,2018-02-23 06:25,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 11:17,2018-03-09 12:38,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место68 18871,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 04:42,2018-02-23 06:27,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 13:28,2018-03-09 14:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место69 18872,Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ22,2018-03-08 19:36,2018-02-23 06:28,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой,,2018-03-07 08:24,2018-03-07 12:34,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место28 18873,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-07 09:36,2018-02-23 06:29,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-23 21:32,2018-03-10 07:52,1-Особая,3-Малое,Система61,К 18874,Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-03-07 07:51,2018-02-23 06:31,Запрос,,Запросы созданы,,2018-02-24 09:23,2018-03-10 10:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 18875,Просим выдать элементы питания для дозатора освежителя воздуха количестве 2 шт.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ152,2018-03-07 07:51,2018-02-23 06:33,Запрос,,Элементы питания выданы,,2018-02-23 07:56,2018-02-23 07:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место59 18876,Ремонт (замена) замка на двери в кабинет.,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ230,2018-03-07 07:51,2018-02-23 06:33,Запрос,,Замена замка.,,2018-02-23 08:51,2018-02-23 09:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место34 18877,Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-07 15:36,2018-02-23 06:33,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-23 11:19,2018-03-09 12:38,1-Особая,3-Малое,Система24,К 18878,Разблокировать доступ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ84,2018-03-07 07:51,2018-02-23 06:34,Запрос,,Доступ разблокирован.,,2018-02-23 08:33,2018-02-23 08:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система189,Место161 18879,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-23 06:35,Запрос,,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,,2018-02-23 09:23,2018-02-23 10:47,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место95 18880, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 07:53,2018-02-23 06:38,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-23 06:38,2018-03-09 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место66 18881,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 07:54,2018-02-23 06:39,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-23 06:39,2018-03-09 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место5 18882,Консультация,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ662,2018-03-07 07:57,2018-02-23 06:42,Запрос,,ПО Установлено,,2018-02-23 07:35,2018-02-23 08:11,4-Нет,3-Малое,Система94,Место89 18883,Шум в телефонной трубке,Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ577,2018-03-07 07:57,2018-02-23 06:42,Запрос,,Заявка выполнена. Произведена замена телефонного шнура.,,2018-02-23 08:01,2018-02-23 08:11,2-Повышенная,3-Малое,Система92,Место102 18884,"Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-03-22 10:21,2018-02-23 06:42,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 07:19,2018-03-10 08:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место146 18885,Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 07:58,2018-02-23 06:43,Инцидент,,"Ваша УЗ в Система18 заблокирована Сервис27 в связи прошедшими штатными изменениями (перевод, изменение должности, наименование отдела и т.д.)",,2018-02-23 10:05,2018-03-09 11:21,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место31 18886,прошу произвести ремонт дверных личинок в архивохранилищах,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ301,2018-03-07 07:59,2018-02-23 06:44,Запрос,,Заявка исполнена,,2018-02-23 07:33,2018-03-09 08:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место54 18887,замена дозатора жидкого мыла,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ102,2018-03-07 07:59,2018-02-23 06:44,Запрос,,выполнено,,2018-02-23 14:09,2018-02-23 14:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место101 18888,Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-03-07 07:59,2018-02-23 06:44,Запрос,,Удаление выполнено,,2018-02-23 07:01,2018-03-09 08:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место48 18889,(Адре№12)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-07 07:59,2018-02-23 06:44,Запрос,,решено 32 стр. 2 журнала,,2018-02-23 07:39,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место16 18890,Регистрация Запрос,Сервис149,2-Средний,Закрыт,ФГ9,2018-03-07 08:01,2018-02-23 06:46,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 13:23,2018-02-23 13:55,1-Особая,3-Малое,Система156,Место4 18891,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис4,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 09:11,2018-02-23 06:46,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 07:11,2018-03-15 08:38,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система225,Место137 18892,Письмо RandomКиШ Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-16 20:36,2018-02-23 06:47,Запрос,,Исполнено,,2018-03-16 07:36,2018-03-16 14:08,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 18893, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 08:04,2018-02-23 06:49,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-23 06:49,2018-02-23 08:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место24 18894,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 08:05,2018-02-23 06:50,Запрос,,Сертификат-файл зарегистрирован,,2018-02-23 11:22,2018-03-09 12:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место172 18895,Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 08:05,2018-02-23 06:50,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-23 06:50,2018-02-23 13:25,1-Особая,3-Малое,Система7,Место10 18896,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 08:05,2018-02-23 06:50,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-23 06:51,2018-03-09 08:26,1-Особая,3-Малое,Система7,Место157 18897,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-07 08:06,2018-02-23 06:51,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-23 10:53,2018-03-09 12:12,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место91 18898,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 08:07,2018-02-23 06:52,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-23 07:26,2018-03-09 08:43,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место58 18899,"Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ87,2018-02-25 06:51,2018-02-23 06:52,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 10:52,2018-03-10 12:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место108 18900,"Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ87,2018-02-25 06:51,2018-02-23 06:52,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 10:35,2018-03-10 11:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место108 18901,"Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ87,2018-02-25 06:51,2018-02-23 06:52,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 10:50,2018-03-10 12:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место3 18902,"Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ87,2018-02-25 06:51,2018-02-23 06:52,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 10:50,2018-03-10 12:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место108 18903,"Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ87,2018-02-25 06:51,2018-02-23 06:52,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 10:51,2018-03-10 12:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место108 18904,"Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ87,2018-02-25 06:51,2018-02-23 06:52,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 10:51,2018-03-10 12:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место3 18905,"Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ87,2018-02-25 06:51,2018-02-23 06:52,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 10:54,2018-03-10 12:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место108 18906,"Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ87,2018-02-25 06:51,2018-02-23 06:52,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 10:55,2018-03-10 12:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место108 18907,"Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ87,2018-02-25 06:51,2018-02-23 06:52,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 10:56,2018-03-10 12:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место108 18908,"Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ87,2018-02-25 06:51,2018-02-23 06:52,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 10:56,2018-03-10 12:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место240 18909,"Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ87,2018-02-25 06:51,2018-02-23 06:52,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 10:54,2018-03-10 12:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место108 18910,"Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ87,2018-02-25 06:51,2018-02-23 06:52,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 10:53,2018-03-10 12:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место108 18911,Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ343,2018-03-07 08:08,2018-02-23 06:53,Запрос,,Выполнено. Установка произведена.,,2018-02-25 07:56,2018-03-01 04:47,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место172 18912, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 08:08,2018-02-23 06:53,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-23 06:53,2018-03-09 08:26,1-Особая,3-Малое,Система7,Место93 18913,Консультация,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 08:09,2018-02-23 06:54,Запрос,,Оказана консультация.,,2018-02-23 11:48,2018-03-09 13:07,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место45 18914,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 03:10,2018-02-23 06:54,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 14:04,2018-03-10 15:22,4-Нет,3-Малое,Система2,Место58 18915,разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 08:09,2018-02-23 06:54,Запрос,," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",,2018-02-23 06:54,2018-03-09 08:26,1-Особая,3-Малое,Система7,Место15 18916,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 08:10,2018-02-23 06:55,Запрос,,"Для решения вашего обращения создана новая версия договора в статусе ""проект"". Вам необходимо войти в договор нажав на «Сведения договора» найти на вкладке «Редакции/Версии договора» строку «проект и нажать Редактировать». В этой версии Вы вносите все исправления и заполняете обязательные поля, помеченный красной звездочкой. Регистрируете договор.",,2018-02-23 10:40,2018-02-23 10:48,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место200 18917, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 08:11,2018-02-23 06:56,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-23 06:56,2018-03-09 08:26,1-Особая,3-Малое,Система7,Место93 18918,Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ320,2018-03-07 08:12,2018-02-23 06:57,Запрос,,ПО установлено,,2018-02-25 02:27,2018-03-11 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место181 18919,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:57,2018-02-23 06:57,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 06:19,2018-03-10 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место155 18920,Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 08:13,2018-02-23 06:58,Запрос,,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",,2018-02-23 06:58,2018-03-09 08:26,1-Особая,3-Малое,Система7,Место155 18921,Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 08:13,2018-02-23 06:58,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-23 06:58,2018-03-09 08:26,1-Особая,3-Малое,Система7,Место148 18922,Необходим ремонт жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ230,2018-03-07 08:14,2018-02-23 06:59,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 09:06,2018-03-09 10:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место34 18923,Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 08:15,2018-02-23 07:00,Запрос,,Включение учётной записи NE_BOSS\**************** выполнено.,,2018-02-23 07:25,2018-03-09 08:43,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место110 18924,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 08:15,2018-02-23 07:00,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-23 07:00,2018-03-09 08:26,1-Особая,3-Малое,Система7,Место27 18925,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 07:02,2018-02-23 07:02,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 05:02,2018-03-11 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место51 18926,(Адре№118)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-07 08:18,2018-02-23 07:03,Запрос,,решено 21 стр. 1 брошюра,,2018-02-23 07:22,2018-03-09 09:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 18927,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 07:03,2018-02-23 07:03,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 10:32,2018-03-09 11:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место24 18928,Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ205,2018-03-07 08:18,2018-02-23 07:03,Запрос,,Указанные в заявке действия выполнены,,2018-02-23 13:36,2018-02-24 09:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место48 18929,Заявка на техническое сопровождение ФГ ПРМ  при подготовке/проведении видеоконференции.,Сервис138,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-03-07 08:18,2018-02-23 07:03,Запрос,,Выполнено\отменено,,2018-02-23 11:34,2018-03-09 12:54,3-Базовая,3-Малое,Система130,Место3 18930,Заявка на техническое сопровождение ФГ ПРМ  при подготовке/проведении видеоконференции.,Сервис138,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-03-07 08:20,2018-02-23 07:05,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 09:26,2018-03-09 10:43,3-Базовая,3-Малое,Система130,Место3 18931,разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 08:20,2018-02-23 07:05,Запрос,," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",,2018-02-23 07:05,2018-02-23 11:00,1-Особая,3-Малое,Система7,Место77 18932,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 08:20,2018-02-23 07:05,Запрос,,Сертификат-файл зарегистрирован,,2018-02-23 11:22,2018-03-09 12:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место172 18933,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-10 15:36,2018-02-23 07:06,Запрос,,Решен в рамках запроса *************,,2018-03-10 07:37,2018-03-17 08:58,1-Особая,3-Малое,Система61,К 18934,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 08:22,2018-02-23 07:07,Запрос,,Создана версия договора для внесения исправлений.,,2018-02-23 07:25,2018-02-23 09:05,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место28 18935,Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-03-07 08:23,2018-02-23 07:08,Запрос,,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,,2018-02-23 07:47,2018-03-09 09:03,1-Особая,3-Малое,Система26,Место41 18936,Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-03-07 08:24,2018-02-23 07:09,Запрос,,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,,2018-02-23 07:31,2018-03-09 08:50,1-Особая,3-Малое,Система26,Место41 18937,Ремонт мебели.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-03-07 08:26,2018-02-23 07:11,Запрос,,выполнено,,2018-02-23 14:33,2018-03-10 06:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 18938,"Открутить настенные полки и жалюзи, в связи с ремонтом помещения.",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-03-07 08:26,2018-02-23 07:11,Запрос,,выполнено,,2018-02-23 14:34,2018-03-10 06:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 18939,разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 08:26,2018-02-23 07:11,Запрос,," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",,2018-02-23 07:11,2018-02-23 08:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место140 18940,Консультация,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 08:29,2018-02-23 07:14,Запрос,,Пользователю оказана консультация,,2018-02-23 07:32,2018-03-08 08:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место32 18941,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 08:32,2018-02-23 07:17,Запрос,,Добавление разделителя выполнено,,2018-02-23 08:59,2018-03-09 10:19,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 18942,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 08:32,2018-02-23 07:17,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 11:18,2018-03-09 12:38,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место3 18943,Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 08:32,2018-02-23 07:17,Запрос,,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",,2018-02-23 07:17,2018-03-09 08:36,1-Особая,3-Малое,Система7,Место50 18944,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 07:19,2018-02-23 07:19,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 11:19,2018-03-09 12:38,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место13 18945,Консультация,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 08:34,2018-02-23 07:19,Запрос,,Оказана консультация по телефону.,,2018-02-23 10:02,2018-03-08 08:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место32 18946,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 07:19,2018-02-23 07:19,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 11:20,2018-03-09 12:38,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место13 18947,Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 08:36,2018-02-23 07:21,Запрос,,"Включение учётной записи NE_BOSS\**************** выполнен",,2018-02-23 08:22,2018-03-09 09:44,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место104 18948,Заявка на прекращение логического доступа к ресурсам ИТС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ143,2018-03-07 08:36,2018-02-23 07:21,Запрос,,заявка исполнена,,2018-02-24 07:14,2018-03-10 08:35,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место116 18949,Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ444,2018-03-07 08:38,2018-02-23 07:23,Запрос,,Выполнена установка ОС Windows 10,,2018-02-24 11:20,2018-02-24 11:21,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место44 18950,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 07:23,2018-02-23 07:23,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 09:06,2018-03-10 10:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место143 18951,разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 08:38,2018-02-23 07:23,Запрос,," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",,2018-02-23 07:23,2018-03-09 08:43,1-Особая,3-Малое,Система7,Место126 18952,Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 08:39,2018-02-23 07:24,Запрос,,Включение учётной записи NE_BOSS\**************** выполнено.,,2018-02-23 07:59,2018-02-23 08:47,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место145 18953,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 08:39,2018-02-23 07:24,Запрос,,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18,,2018-02-23 07:54,2018-02-23 09:11,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место104 18954,(Адре№118)(Копирование)(Нет)(Электронно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-07 08:41,2018-02-23 07:26,Запрос,,решено 61 стр.,,2018-02-23 07:45,2018-03-09 09:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 18955,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-03-07 08:41,2018-02-23 07:26,Запрос,,Данные исправлены скриптом.,,2018-02-24 08:12,2018-02-24 08:18,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место210 18956,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-03-07 08:41,2018-02-23 07:26,Запрос,,Добрый день. Исполнено.,,2018-02-23 08:33,2018-02-23 08:35,1-Особая,3-Малое,Система26,Место97 18957,Ремонт мебели.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-03-07 08:42,2018-02-23 07:27,Запрос,,выполнено,,2018-02-23 14:31,2018-03-10 06:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 18958,Ремонт мебели.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-03-07 08:44,2018-02-23 07:29,Запрос,,выполнено,,2018-02-23 14:34,2018-03-10 06:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 18959,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ179,2018-03-07 08:46,2018-02-23 07:31,Запрос,,"Добрый день, рег. данные изменены",,2018-02-23 07:36,2018-02-23 09:40,1-Особая,3-Малое,Система26,Место117 18960,Ремонт мебели.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-03-07 08:47,2018-02-23 07:32,Запрос,,выполнено,,2018-02-23 14:32,2018-03-10 06:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 18961,Письмо Random4650Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-07 08:48,2018-02-23 07:33,Запрос,,Доступ отключён,,2018-02-23 07:51,2018-03-09 09:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место65 18962,(Адре№12)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-07 08:49,2018-02-23 07:34,Запрос,,решено 160 стр.,,2018-02-23 07:36,2018-03-09 08:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место9 18963,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ565,2018-03-09 05:53,2018-02-23 07:38,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 12:55,2018-03-14 14:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место301 18964,(Адре№12)(Копирование)(Нет)(Электронно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-07 08:55,2018-02-23 07:40,Запрос,,решено 28 стр.,,2018-02-23 07:50,2018-03-09 09:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место9 18965,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-07 15:36,2018-02-23 07:40,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-23 20:35,2018-03-10 07:52,1-Особая,3-Малое,Система61,К 18966,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 07:41,2018-02-23 07:41,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 14:56,2018-02-24 05:05,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место170 18967,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 07:41,2018-02-23 07:41,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 16:12,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место146 18968,(Адре№12)(Копирование)(Нет)(Электронно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Отменен,ФГ76,2018-03-07 08:56,2018-02-23 07:41,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-24 11:07,,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место9 18969,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 07:42,2018-02-23 07:42,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 14:58,2018-02-24 02:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место149 18970,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 08:57,2018-02-23 07:42,Запрос,,Сертификат-файл зарегистрирован,,2018-02-23 11:21,2018-03-09 12:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место172 18971,"Многочисленное обращение пользователей. Система110, не работает ***********",Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-23 15:49,2018-02-23 07:42,Инцидент,,"причина возникновения: зависание сервера ************. Метод устранения: перезагрузка сервера. после перезагрузки ************ сервисы ******** заработали. пользователи подтвердили восстановление работы приложения время восстановления: **:**",,2018-02-23 08:19,2018-03-09 09:36,3-Базовая,2-Значительное,Система110,Место1 18972,"Формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-03-07 08:59,2018-02-23 07:44,Запрос,,"Выполнено формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",,2018-02-23 14:29,2018-02-23 14:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 18973,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ103,2018-03-07 08:59,2018-02-23 07:44,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 09:01,2018-03-09 10:19,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место32 18974,(Адре№118)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-07 09:02,2018-02-23 07:47,Запрос,,решено 22 стр.,,2018-02-23 07:50,2018-03-09 09:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 18975,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ110,2018-03-07 09:03,2018-02-23 07:48,Запрос,,Доступ открыт,,2018-02-23 12:06,2018-03-09 13:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место86 18976,/сброс пароля учетной записи в домене Система8,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 09:04,2018-02-23 07:49,Запрос,,Выполнен сброс пароля для УЗ ************. Пользователь идентифицирован.,,2018-02-23 08:56,2018-03-09 10:12,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место143 18977,Не работает звук микросотовой трубки,Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ612,2018-02-25 13:49,2018-02-23 07:49,Запрос,,"Причина нарушения - разрыв соединения вызывного динамика, обрыв микровыключателя регулировки громкости. Метод устранения - соединение восстановлено, выполнена фиксация штекера вызывного динамика. выполнена пайка контактной группы микровыключателя.",,2018-02-23 09:52,2018-02-23 09:59,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место82 18978,(Адре№118)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-07 09:06,2018-02-23 07:51,Запрос,,решено 192 стр. 3 брошюры,,2018-02-23 08:32,2018-03-09 09:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 18979, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 09:08,2018-02-23 07:53,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-23 07:53,2018-03-09 09:10,1-Особая,3-Малое,Система7,Место34 18980,"Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-25 07:51,2018-02-23 07:54,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 05:53,2018-03-11 10:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место157 18981,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-07 15:36,2018-02-23 07:55,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-23 20:39,2018-03-10 07:52,1-Особая,3-Малое,Система61,К 18982,Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 09:10,2018-02-23 07:55,Запрос,,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,,2018-02-23 07:55,2018-03-09 09:16,1-Особая,3-Малое,Система7,Место13 18983,Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-03-07 09:10,2018-02-23 07:55,Запрос,,выполнено,,2018-02-23 11:54,2018-03-09 13:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место77 18984,Срочно!Подключить принтер на ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-25 13:55,2018-02-23 07:55,Запрос,,Восстановление работоспособности МФУ. Замена кабеля USB. Проверка. Консультация.,,2018-02-23 11:14,2018-03-09 12:31,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место9 18985,(Адре№12)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Отменен,ФГ76,2018-03-07 09:12,2018-02-23 07:57,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-23 08:01,,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место11 18986,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 09:12,2018-02-23 07:57,Запрос,,Сертификат-файл зарегистрирован,,2018-02-23 11:21,2018-03-09 12:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место191 18987, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 09:13,2018-02-23 07:58,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-23 07:58,2018-03-07 07:16,1-Особая,3-Малое,Система7,Место74 18988,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-03-07 09:13,2018-02-23 07:58,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 12:55,2018-02-23 12:59,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место31 18989,Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 09:13,2018-02-23 07:58,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-23 07:58,2018-03-09 09:16,1-Особая,3-Малое,Система7,Место10 18990,.замена клавиатуры и мыши,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-03-07 09:14,2018-02-23 07:59,Запрос,,Выполнен ремонт оборудования СВТ,,2018-02-25 13:17,2018-03-14 06:51,4-Нет,3-Малое,База,Место57 18991,(Адре№118)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-07 09:15,2018-02-23 08:00,Запрос,,решено 3 стр.,,2018-02-23 08:31,2018-03-09 09:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 18992,Интранет-портал: технические вопросы,Сервис65,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-03-07 09:17,2018-02-23 08:02,Запрос,,Выполнена настройка.,,2018-02-23 12:13,2018-03-09 13:30,2-Повышенная,4-Нет влияния,База,Место83 18993,Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-03-07 09:20,2018-02-23 08:05,Запрос,,"Агент добавлен в консоль SNS, статус - ""не подключался""",,2018-02-24 08:16,2018-02-24 10:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место48 18994,(Адре№12)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-07 09:20,2018-02-23 08:05,Запрос,,решено 120 стр.,,2018-02-24 07:18,2018-03-10 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место2 18995,Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 09:21,2018-02-23 08:06,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-23 08:59,2018-02-23 09:01,1-Особая,3-Малое,Система7,Место35 18996,Письмо Random9971Заявка,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ103,2018-03-07 09:21,2018-02-23 08:06,Запрос,,Заявка выполнена.,,2018-02-23 15:46,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место32 18997,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 08:07,2018-02-23 08:07,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 10:32,2018-03-09 11:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место24 18998,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-07 09:22,2018-02-23 08:07,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-23 10:59,2018-02-23 11:17,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место102 18999,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 09:22,2018-02-23 08:07,Запрос,,Создана версия договора для внесения исправлений.,,2018-02-23 08:24,2018-02-23 08:32,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место106 19000,(Адре№12)(Сканирование)(Нет)(РК) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-07 09:22,2018-02-23 08:07,Запрос,,решено 7 стр.,,2018-02-23 08:14,2018-02-23 08:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место101 19001,Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ94,2018-03-07 09:22,2018-02-23 08:07,Запрос,,Оказана консультация по ВТС. Выполнен сброс профиля. Подтверждение получено,,2018-02-23 09:49,2018-02-23 09:53,1-Особая,3-Малое,Система13,Место139 19002,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-07 15:36,2018-02-23 08:07,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-23 20:40,2018-03-10 07:52,1-Особая,3-Малое,Система61,К 19003,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 08:08,2018-02-23 08:08,Запрос,,Исполнено,,2018-02-24 08:42,2018-03-10 10:00,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место243 19004,(Адре№118)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-07 09:23,2018-02-23 08:08,Запрос,,решено 82 стр. 1 брошюра,,2018-02-23 08:36,2018-03-09 12:19,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 19005,(Адре№118)(Брошюровка)()() КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-07 09:24,2018-02-23 08:09,Запрос,,решено 2 брошюры,,2018-02-23 10:06,2018-02-23 11:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место55 19006,Прошу зарегистрировать Сертификат-файл для доступа в Система22,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 09:25,2018-02-23 08:10,Запрос,,Выполнена загрузка атф,,2018-02-23 10:46,2018-03-09 12:06,1-Особая,3-Малое,Система13,Место2 19007,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 08:12,2018-02-23 08:12,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 11:20,2018-03-09 12:38,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место116 19008,Ошибка при входе в Система22,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 09:27,2018-02-23 08:12,Запрос,,Выполнена замена АТФ,,2018-02-23 11:11,2018-03-09 12:31,4-Нет,3-Малое,База,Место10 19009,Письмо Random4191Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-09 20:36,2018-02-23 08:13,Запрос,,выполнено согласно заявке,,2018-03-08 08:50,2018-03-15 10:08,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 19010,Заявка на управление доступом к коммуникационным портам,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ569,2017-03-12 13:36,2018-02-23 08:13,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-03-10 13:45,,4-Нет,3-Малое,База,Место150 19011,"#ожид.польз#Требуется консультация/документ поСервис7, регламентирующий управление группамиСервис7",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ122,2018-03-16 15:36,2018-02-23 08:15,Запрос,,Оказана консультация по телефону.,,2018-03-11 07:57,2018-03-18 09:34,1-Особая,3-Малое,Система7,Место145 19012,Письмо Random4569Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-09 20:36,2018-02-23 08:16,Запрос,,выполнено согласно заявке,,2018-03-08 08:52,2018-03-15 10:08,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 19013,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-06 21:36,2018-02-23 08:17,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-23 20:43,2018-03-10 07:52,1-Особая,3-Малое,Система61,К 19014,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-07 09:33,2018-02-23 08:18,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-23 12:14,2018-03-09 13:30,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место51 19015,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 08:19,2018-02-23 08:19,Запрос,,Исполнено,,2018-02-24 11:21,2018-03-10 12:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место72 19016,"Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ359,2018-03-07 09:36,2018-02-23 08:22,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-24 10:57,2018-03-10 12:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место210 19017,Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-03-26 15:36,2018-02-23 08:23,Инцидент,,"Выполнен скрипт по изменению вида договора. Пользователь подтвердил выполнение. Закрываем по согласованию с пользователем.",,2018-03-07 08:13,2018-03-07 08:15,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место12 19018,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Отменен,ФГ372,2018-03-07 09:38,2018-02-23 08:23,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-24 01:58,,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место159 19019,Элект. документооборотПоиск документов,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ219,2018-03-07 09:39,2018-02-23 08:24,Запрос,,Документы смаршрутизированы,,2018-02-23 11:36,2018-03-09 13:49,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место75 19020,Удаление ЭП в Система22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ23,2018-02-25 08:24,2018-02-23 08:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 07:47,2018-03-11 09:20,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место29 19021,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-25 08:26,2018-02-23 08:26,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 11:37,2018-02-23 13:31,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место109 19022,Письмо Random331Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-07 09:41,2018-02-23 08:26,Запрос,,выполнено,,2018-03-07 07:55,2018-03-14 09:27,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место65 19023,Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-03-07 09:41,2018-02-23 08:26,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 13:21,2018-03-09 14:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место2 19024,71. Запрос. Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ220,2018-03-07 09:44,2018-02-23 08:29,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 09:20,2018-03-09 10:37,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место144 19025,(Адре№118)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-07 09:45,2018-02-23 08:30,Запрос,,решено 84 стр.,,2018-02-23 08:47,2018-03-09 10:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 19026,Разблокировать УЗ BOSS\*******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 09:45,2018-02-23 08:30,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-23 08:30,2018-03-09 09:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 19027,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 09:48,2018-02-23 08:33,Запрос,,Контрагент добавлен,,2018-02-23 09:49,2018-02-23 09:51,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место27 19028,Запрос,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-03-07 09:49,2018-02-23 08:34,Запрос,,выполнено,,2018-02-23 09:46,2018-03-09 11:07,1-Особая,3-Малое,Система7,Место85 19029,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-07 09:49,2018-02-23 08:34,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-23 09:04,2018-03-09 10:19,1-Особая,3-Малое,Система61,К 19030,Ремонт рабочего кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ97,2018-03-07 09:49,2018-02-23 08:34,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 12:01,2018-02-23 13:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место31 19031,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 09:52,2018-02-23 08:37,Запрос,,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,,2018-02-23 09:22,2018-03-09 10:37,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место50 19032,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 05:49,2018-02-23 08:41,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 00:38,2018-03-14 07:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место155 19033,Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-03-07 09:56,2018-02-23 08:41,Запрос,,выполнено,,2018-02-23 09:49,2018-02-23 09:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место125 19034,(Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-07 09:58,2018-02-23 08:43,Запрос,,решено 104 стр.,,2018-02-23 09:36,2018-03-09 10:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место178 19035,Привязка принтеров/МФУ к пользователю,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-03-07 09:59,2018-02-23 08:44,Запрос,,Выполнена настройка МФУ/принтера,,2018-02-24 08:26,2018-02-24 10:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место57 19036,Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 09:59,2018-02-23 08:44,Запрос,,"Изменение атрибута ""телефон"" для УЗ ************ выполнено.",,2018-02-23 08:54,2018-03-09 10:12,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место137 19037,Привязка принтеров/МФУ к пользователю,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-03-07 10:00,2018-02-23 08:45,Запрос,,Выполнена настройка МФУ/принтера,,2018-02-24 08:31,2018-02-24 10:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место57 19038,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 10:01,2018-02-23 08:46,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 11:44,2018-02-23 13:49,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место103 19039,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 10:05,2018-02-23 08:50,Запрос,,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",,2018-02-23 09:59,2018-02-23 10:31,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место27 19040,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ409,2018-03-07 10:05,2018-02-23 08:50,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой,,2018-02-23 11:37,2018-02-23 12:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место117 19041,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ409,2018-03-07 10:06,2018-02-23 08:51,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой,,2018-02-23 11:38,2018-02-23 12:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место117 19042,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ409,2018-03-07 10:07,2018-02-23 08:52,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой,,2018-02-23 11:36,2018-02-23 12:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место117 19043,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ409,2018-03-07 10:08,2018-02-23 08:53,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-23 09:23,2018-02-23 10:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место117 19044,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ409,2018-03-07 10:08,2018-02-23 08:53,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-23 09:12,2018-02-23 10:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место117 19045,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ409,2018-03-07 10:09,2018-02-23 08:54,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-23 09:20,2018-02-23 10:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место117 19046,Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-17 10:11,2018-02-23 08:56,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-24 15:23,2018-03-11 07:41,4-Нет,3-Малое,База,Место25 19047,Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-03-07 10:11,2018-02-23 08:56,Запрос,,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,,2018-02-23 12:28,2018-02-23 12:40,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 19048,Перевод заявки в статус 1,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ117,2018-03-07 10:12,2018-02-23 08:57,Запрос,,Выполнено. Инициатор оповещен по телефону.,,2018-02-23 09:06,2018-02-23 09:10,1-Особая,2-Значительное,Система91,Место2 19049,Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-03-07 10:12,2018-02-23 08:57,Запрос,,Запросы созданы,,2018-02-24 09:23,2018-03-10 10:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 19050,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-29 06:51,2018-02-23 08:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 08:18,2018-03-10 09:35,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 19051,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-03-07 10:14,2018-02-23 08:59,Запрос,,выполнен,,2018-02-23 10:12,2018-03-09 11:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место14 19052,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 10:16,2018-02-23 09:01,Запрос,,Сертификат-файл зарегистрирован,,2018-02-23 11:21,2018-03-09 12:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место157 19053,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 10:16,2018-02-23 09:01,Запрос,,Сертификат-файл зарегистрирован,,2018-02-23 11:21,2018-03-09 12:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место157 19054,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-03-07 10:18,2018-02-23 09:03,Запрос,,Доступ к портам предоставлен согласно заявки,,2018-02-24 03:17,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место76 19055,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-07 10:18,2018-02-23 09:03,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-23 13:21,2018-03-09 14:37,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место116 19056,Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ156,2018-03-07 10:18,2018-02-23 09:03,Запрос,,Запрос выполнен,,2018-02-23 09:07,2018-03-09 10:26,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место6 19057,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 09:04,2018-02-23 09:04,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-24 09:31,2018-03-10 10:49,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место142 19058,Управление подразделениями,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ122,2018-03-07 10:21,2018-02-23 09:06,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-23 09:16,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место44 19059,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 10:24,2018-02-23 09:09,Запрос,,Сертификат-файл зарегистрирован,,2018-02-23 11:21,2018-03-09 12:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место216 19060,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-08 10:24,2018-02-23 09:09,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-23 13:42,2018-03-09 15:03,1-Особая,3-Малое,Система61,К 19061,Запрос,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-03-07 10:26,2018-02-23 09:11,Запрос,,выполнено,,2018-02-23 09:47,2018-03-09 11:07,1-Особая,3-Малое,Система7,Место85 19062,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 10:26,2018-02-23 09:11,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",,2018-02-23 10:29,2018-03-09 11:47,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место123 19063,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 10:36,2018-02-23 09:21,Запрос,,УЗ в Система22 не заблокирована. Выполнено пересохранение карточки пользователя,,2018-02-23 14:59,2018-03-10 07:16,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место27 19064,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-03-07 10:36,2018-02-23 09:21,Запрос,,выполнено,,2018-02-23 14:45,2018-03-10 07:03,1-Особая,4-Нет влияния,Система140,Место3 19065,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 09:21,2018-02-23 09:21,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 11:20,2018-03-09 12:38,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место27 19066,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-03-07 10:37,2018-02-23 09:22,Запрос,,выполнено,,2018-02-24 11:58,2018-03-10 13:16,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 19067,"Заявка № ***********, *******************",Сервис90,2-Средний,Закрыт,ФГ359,2018-02-25 09:21,2018-02-23 09:23,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 11:19,2018-03-09 12:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система170,Место210 19068,разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 10:38,2018-02-23 09:23,Запрос,," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",,2018-02-23 09:23,2018-03-09 10:43,1-Особая,3-Малое,Система7,Место52 19069,"Заявка № ***********, *******************",Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ356,2018-03-07 10:36,2018-02-23 09:23,Запрос,,Выполнено отключение номера ВТС,,2018-03-07 03:53,2018-03-14 07:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место140 19070,Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-03-07 10:40,2018-02-23 09:25,Запрос,,Клиент проинформирован по эл. почте,,2018-02-24 14:40,2018-03-11 06:58,4-Нет,3-Малое,Система41,К 19071,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 10:40,2018-02-23 09:25,Запрос,,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",,2018-02-23 10:16,2018-02-23 10:47,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место150 19072,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 10:41,2018-02-23 09:26,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",,2018-02-23 09:56,2018-02-23 09:59,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место150 19073,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-03-07 10:42,2018-02-23 09:27,Запрос,,Добрый день. Исполнено.,,2018-02-23 09:33,2018-02-23 12:13,1-Особая,3-Малое,Система26,Место76 19074,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-07 10:42,2018-02-23 09:27,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-23 20:47,2018-03-10 07:52,1-Особая,3-Малое,Система61,К 19075,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-07 10:43,2018-02-23 09:28,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-23 13:28,2018-02-23 13:32,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место240 19076, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 10:44,2018-02-23 09:29,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-23 09:29,2018-03-09 10:49,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 19077,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ641,2018-03-09 11:45,2018-02-23 09:30,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-09 10:05,2018-03-09 10:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место156 19078,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-07 10:45,2018-02-23 09:30,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-23 13:33,2018-03-09 14:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место105 19079,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ672,2018-03-15 08:36,2018-02-23 09:30,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-09 06:02,2018-03-09 07:23,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место300 19080,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-03-07 10:46,2018-02-23 09:31,Запрос,,"Прикладная УЗ разблокирована *************, для неё установлен временный пароль ***************",,2018-02-23 09:37,2018-03-09 10:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К 19081,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 09:32,2018-02-23 09:32,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 07:49,2018-03-10 09:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место178 19082,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 09:32,2018-02-23 09:32,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 07:48,2018-03-10 09:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место10 19083,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 09:32,2018-02-23 09:32,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 07:49,2018-03-10 09:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место10 19084,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 09:32,2018-02-23 09:32,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 07:49,2018-03-10 09:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место10 19085,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 09:32,2018-02-23 09:32,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 07:48,2018-03-10 09:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место178 19086,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 09:32,2018-02-23 09:32,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 07:49,2018-03-10 09:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место10 19087,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 09:32,2018-02-23 09:32,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 12:57,2018-03-09 14:18,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место10 19088,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 09:32,2018-02-23 09:32,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 12:55,2018-03-09 14:12,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место10 19089,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 09:32,2018-02-23 09:32,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 12:53,2018-03-09 14:12,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место10 19090,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 09:32,2018-02-23 09:32,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 07:49,2018-03-10 09:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место2 19091,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 09:33,2018-02-23 09:33,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 07:50,2018-03-10 09:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место178 19092,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 09:34,2018-02-23 09:34,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 07:51,2018-03-10 09:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место178 19093,Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-03-07 10:49,2018-02-23 09:34,Запрос,,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,,2018-02-23 12:35,2018-03-09 13:55,1-Особая,3-Малое,Система26,Место76 19094,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 09:34,2018-02-23 09:34,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 07:52,2018-03-10 09:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место10 19095,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 09:34,2018-02-23 09:34,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 07:51,2018-03-10 09:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место10 19096,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 09:34,2018-02-23 09:34,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 07:51,2018-03-10 09:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место10 19097,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 09:34,2018-02-23 09:34,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 07:51,2018-03-10 09:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место178 19098,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 09:34,2018-02-23 09:34,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 07:50,2018-03-10 09:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место10 19099,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 09:34,2018-02-23 09:34,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 14:26,2018-03-10 06:44,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место9 19100,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 09:34,2018-02-23 09:34,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 07:51,2018-03-10 09:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место10 19101,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 09:34,2018-02-23 09:34,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 07:50,2018-03-10 09:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место10 19102,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 09:34,2018-02-23 09:34,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 07:50,2018-03-10 09:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место10 19103,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 09:34,2018-02-23 09:34,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 07:50,2018-03-10 09:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место10 19104,Письмо Random671Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-15 19:36,2018-02-23 09:35,Запрос,,Выполнено согласно заявке,,2018-03-14 13:42,2018-03-21 14:59,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 19105,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-03-07 10:51,2018-02-23 09:36,Запрос,,выполнено,,2018-02-23 11:41,2018-03-09 13:01,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 19106,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 10:53,2018-02-23 09:38,Запрос,,Сертификат-файл зарегистрирован,,2018-02-24 13:10,2018-02-24 14:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место73 19107,Письмо Random3229 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-07 10:53,2018-02-23 09:38,Запрос,,Исполнено.,,2018-02-23 10:01,2018-03-09 11:21,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 19108,Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-03-07 10:54,2018-02-23 09:39,Запрос,,Доступ к указанному устройству согласно заявки разрешен,,2018-02-23 11:43,2018-03-09 13:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место44 19109,Недоступен вход на Система207,Сервис193,3-Низкий,Отменен,ФГ4,2018-02-24 09:41,2018-02-23 09:41,Инцидент,,Сервер отвис,,,2018-02-23 09:43,3-Базовая,2-Значительное,Система207,Место1 19110,Заявка на проведение ВКС,Сервис138,3-Низкий,Закрыт,ФГ240,2018-02-25 09:42,2018-02-23 09:42,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-23 11:30,2018-03-09 12:54,3-Базовая,3-Малое,Система130,Место25 19111,Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 11:02,2018-02-23 09:47,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-23 09:47,2018-03-09 11:07,1-Особая,3-Малое,Система7,Место93 19112,Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 11:03,2018-02-23 09:48,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-23 10:11,2018-03-09 11:28,1-Особая,3-Малое,Система7,Место199 19113,Ремонт тумбочки.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-03-07 11:03,2018-02-23 09:48,Запрос,,выполнено,,2018-02-23 13:15,2018-03-09 14:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 19114,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 11:04,2018-02-23 09:49,Запрос,,Создана версия договора для внесения исправлений.,,2018-02-23 14:53,2018-02-24 05:08,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место42 19115,(Адре№12)(Сканирование)(Нет)(РК) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-07 11:04,2018-02-23 09:49,Запрос,,решено 160 стр.,,2018-02-23 10:52,2018-03-09 12:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место101 19116,"Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ576,2018-03-08 11:06,2018-02-23 09:51,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 07:47,2018-03-10 09:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место100 19117,"Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ576,2018-03-08 11:06,2018-02-23 09:51,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 07:48,2018-03-10 09:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место100 19118,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ414,2018-03-07 11:07,2018-02-23 09:52,Запрос,,Исполнено. Доступ предоставлен.,,2018-02-23 11:34,2018-03-09 12:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место11 19119,Перемещение имущества,Сервис102,3-Низкий,Закрыт,ФГ177,2018-03-07 11:07,2018-02-23 09:52,Запрос,,Исполнено,,2018-02-23 13:26,2018-02-23 13:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система104,Место55 19120,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-07 11:07,2018-02-23 09:52,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-23 20:53,2018-03-10 07:52,1-Особая,3-Малое,Система61,К 19121,<Бот-наблюдения> Система11. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-03-07 11:12,2018-02-23 09:57,Запрос,,"штатная работа, событие закрыто",,2018-02-24 02:09,2018-03-10 07:52,4-Нет,3-Малое,Система11,Место1 19122,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 11:13,2018-02-23 09:58,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-23 11:59,2018-03-09 13:19,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место138 19123,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 09:58,2018-02-23 09:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 09:58,2018-03-10 11:13,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место156 19124,Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-07 11:17,2018-02-23 10:02,Запрос,,Клиент проинформирован по эл. почте,,2018-02-23 11:08,2018-03-10 10:49,1-Особая,3-Малое,Система24,К 19125,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-07 11:18,2018-02-23 10:03,Запрос,,Клиент проинформирован по эл. почте,,2018-02-24 09:03,2018-03-10 10:20,1-Особая,3-Малое,Система61,К 19126,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 11:18,2018-02-23 10:03,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 16:10,2018-03-10 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 19127,Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 11:22,2018-02-23 10:07,Запрос,,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",,2018-02-23 10:07,2018-03-09 11:28,1-Особая,3-Малое,Система7,Место282 19128,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-03-08 11:21,2018-02-23 10:08,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 03:09,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 19129,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ428,2018-03-07 11:23,2018-02-23 10:08,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 10:09,2018-03-10 11:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система246,Место141 19130,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 10:51,2018-02-23 10:08,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 10:58,2018-03-10 12:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место172 19131,Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-03-07 11:24,2018-02-23 10:09,Запрос,,Запросы созданы,,2018-02-24 09:25,2018-03-10 10:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 19132,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 11:24,2018-02-23 10:09,Запрос,,"Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку.",,2018-02-23 11:41,2018-02-23 13:48,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место64 19133,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-15 08:51,2018-02-23 10:09,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 08:27,2018-03-15 09:48,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место5 19134,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ287,2018-03-24 10:51,2018-02-23 10:09,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-10 05:55,2018-03-17 08:58,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место140 19135,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 10:10,2018-02-23 10:10,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 11:12,2018-03-09 12:31,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место27 19136,Настройка ПК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-03-07 11:29,2018-02-23 10:14,Запрос,,запрос может быть закрыт. выполнено.,,2018-02-23 10:36,2018-03-09 11:53,4-Нет,3-Малое,Система2,Место1 19137,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 11:33,2018-02-23 10:18,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:28,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место7 19138,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-16 11:36,2018-02-23 10:20,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-14 07:24,2018-03-21 09:01,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место83 19139,"Разгрузка машины,доставка МЦ по подразделениям ,ул. ",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-03-07 11:35,2018-02-23 10:20,Запрос,,Выполнено,,2018-03-07 08:04,2018-03-08 07:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 19140,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:21,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:28,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место7 19141,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:21,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:28,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место7 19142,Система22 - видно перечень всех смет ,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ84,2018-03-11 15:36,2018-02-23 10:21,Запрос,,Закрыто по согласованию с пользователем,,2018-03-11 12:21,2018-03-18 13:40,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место114 19143,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:22,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:29,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место7 19144,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:22,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:28,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место7 19145,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:22,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:29,2018-02-25 07:26,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место7 19146,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:23,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:29,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место7 19147,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:23,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:29,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место7 19148,"Разгрузка машины,доставка МЦ по подразделениям ",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-03-07 11:38,2018-02-23 10:23,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 10:42,2018-02-23 12:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 19149,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-03-07 11:36,2018-02-23 10:25,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-24 02:44,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место159 19150,"Разгрузка машины,доставка МЦ по подразделениям",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-03-07 11:40,2018-02-23 10:25,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 11:55,2018-02-23 12:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 19151,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-07 11:40,2018-02-23 10:25,Запрос,,Клиент проинформирован по эл. почте,,2018-02-24 09:01,2018-03-10 10:20,1-Особая,3-Малое,Система61,К 19152,Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 11:40,2018-02-23 10:25,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-23 10:25,2018-02-23 15:00,1-Особая,3-Малое,Система7,Место32 19153,Запрос. Разблокировать УЗ и установить технологический пароль в домене,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ220,2018-03-07 11:41,2018-02-23 10:26,Запрос,,УЗ разблокирована,,2018-02-24 09:00,2018-03-10 10:20,4-Нет,3-Малое,Система36,Место293 19154,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:29,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:30,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место7 19155,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:30,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:30,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место7 19156,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:30,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:34,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место7 19157,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:31,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:32,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место7 19158,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:32,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:30,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место7 19159,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:32,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:30,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место7 19160,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:32,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:30,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место7 19161,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:33,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:34,2018-02-25 07:35,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место7 19162,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:33,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:29,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место7 19163,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:33,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:31,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место7 19164,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:34,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:34,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место199 19165,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:34,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:34,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место7 19166,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:34,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:29,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место199 19167,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:35,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:35,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место199 19168,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:35,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:34,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место199 19169,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:35,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:34,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место199 19170,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 11:51,2018-02-23 10:36,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 11:47,2018-03-09 13:07,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место161 19171,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:36,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:31,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место199 19172,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:36,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:31,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место199 19173,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:29,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место199 19174,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:35,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место199 19175,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:38,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:31,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место199 19176,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:38,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:29,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место199 19177,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:38,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:29,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место199 19178,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:40,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:35,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место199 19179,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Отменен,ФГ18,2018-03-07 11:55,2018-02-23 10:40,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-23 10:45,,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место181 19180,Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-03-07 11:55,2018-02-23 10:40,Запрос,,Выполнение действий не требуется,,2018-02-23 14:36,2018-03-07 05:25,1-Особая,3-Малое,Система21,Место42 19181,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:41,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:31,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место146 19182,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:41,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:29,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место199 19183,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 11:56,2018-02-23 10:41,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-23 12:07,2018-03-09 13:24,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 19184,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 11:56,2018-02-23 10:41,Запрос,,Разделитель загружен успешно.,,2018-02-24 12:46,2018-03-10 14:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 19185,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Отменен,ФГ18,2018-03-07 11:57,2018-02-23 10:42,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-23 10:45,,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место181 19186,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:43,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:35,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место199 19187,Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-03-07 11:58,2018-02-23 10:43,Запрос,,Выполнение действий не требуется,,2018-02-23 14:36,2018-03-07 05:25,1-Особая,3-Малое,Система21,Место42 19188,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:43,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:31,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место199 19189,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:43,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:35,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место199 19190,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 11:59,2018-02-23 10:44,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-23 10:45,2018-03-09 12:06,1-Особая,3-Малое,Система7,Место1 19191,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:44,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:29,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место199 19192,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ374,2018-03-07 12:00,2018-02-23 10:45,Запрос,,Учётная запись разблокирована.,,2018-02-23 10:51,2018-02-23 23:21,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место177 19193,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:45,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:31,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место199 19194,Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-03-07 12:00,2018-02-23 10:45,Запрос,,Выполнение действий не требуется,,2018-02-23 14:36,2018-03-07 05:26,1-Особая,3-Малое,Система21,Место42 19195,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:45,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:30,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место146 19196,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-07 12:00,2018-02-23 10:45,Запрос,,Клиент проинформирован по эл. почте,,2018-02-24 08:58,2018-03-10 10:13,1-Особая,3-Малое,Система61,К 19197,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:46,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:30,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место146 19198,Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-03-07 12:01,2018-02-23 10:46,Запрос,,Выполнение действий не требуется,,2018-02-23 14:36,2018-03-07 05:26,1-Особая,3-Малое,Система21,Место42 19199,Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-03-07 12:01,2018-02-23 10:46,Запрос,,"уз создана, инф направлена по почте",,2018-02-24 12:21,2018-03-10 13:39,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место1 19200,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:47,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:30,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место199 19201,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 12:03,2018-02-23 10:48,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-23 15:08,2018-03-10 07:29,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 19202, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 12:04,2018-02-23 10:49,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-23 10:49,2018-03-09 12:06,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 19203,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-07 12:04,2018-02-23 10:49,Запрос,,Клиент проинформирован по эл. почте,,2018-02-24 08:08,2018-03-10 09:29,1-Особая,3-Малое,Система61,К 19204,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:50,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:31,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место199 19205,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:50,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:31,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место199 19206,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-07 12:05,2018-02-23 10:50,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-23 11:06,2018-03-09 12:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место143 19207,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:51,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:31,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место199 19208,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:51,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:35,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место199 19209,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:52,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:32,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место199 19210,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-07 12:07,2018-02-23 10:52,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-23 11:32,2018-02-23 11:34,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место161 19211,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:52,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:30,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место199 19212,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 10:53,2018-02-23 10:53,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 09:38,2018-03-10 10:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место22 19213,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:54,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:32,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место146 19214,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:55,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:32,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место146 19215,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 10:55,2018-02-23 10:55,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 11:24,2018-03-09 12:45,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место13 19216,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:56,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:35,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место199 19217,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:57,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:36,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место146 19218,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:57,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:36,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место199 19219,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:32,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место199 19220,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:32,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место199 19221,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:59,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:36,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место146 19222,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 10:59,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:36,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место199 19223,Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-03-07 12:14,2018-02-23 10:59,Запрос,,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,,2018-02-23 12:49,2018-03-09 14:07,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 19224,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 11:00,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:32,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место199 19225,Повесить жалюзи после ремонта,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-03-07 12:15,2018-02-23 11:00,Запрос,,выполнено,,2018-02-23 13:22,2018-03-09 11:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 19226,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 11:00,2018-02-23 11:00,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 13:07,2018-03-09 14:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место143 19227,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 11:00,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:35,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место199 19228,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 11:01,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:38,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место146 19229,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 11:01,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:33,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место146 19230,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 11:01,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:38,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место199 19231,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Отменен,ФГ137,2018-03-07 12:16,2018-02-23 11:01,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-23 12:51,,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место89 19232,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 11:02,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:38,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место199 19233,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 11:02,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:36,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место146 19234,Повесить картину,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-03-07 12:17,2018-02-23 11:02,Запрос,,выполнено,,2018-02-23 13:21,2018-03-09 12:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 19235,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 11:03,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:33,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место146 19236,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 11:03,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:36,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место146 19237,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 11:03,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:36,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место199 19238,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 11:04,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:36,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место146 19239,Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-07 12:20,2018-02-23 11:05,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-23 14:19,2018-03-09 15:38,1-Особая,3-Малое,Система24,К 19240,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 11:05,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:33,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место146 19241,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 11:05,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:33,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место146 19242,Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ122,2018-03-07 12:21,2018-02-23 11:06,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-23 11:13,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место104 19243,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 12:26,2018-02-23 11:11,Запрос,,"Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-23 11:40,2018-02-23 11:46,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место89 19244,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-07 12:28,2018-02-23 11:13,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-23 15:11,2018-03-10 07:29,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 19245,Письмо Random1842Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-08 20:36,2018-02-23 11:22,Запрос,,Выполнено согласно заявке,,2018-03-08 13:11,2018-03-08 13:14,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 19246,<Бот-наблюдения> Система110 (Адркс №95). Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-03-07 12:37,2018-02-23 11:22,Запрос,,Выполнена проверка функционирования оборудования. Оборудование функционирует штатно.,,2018-02-23 15:29,2018-03-10 07:46,1-Особая,3-Малое,Система19,Место1 19247,(Адре№118)(Сканирование)(Нет)(E-mail) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-07 12:39,2018-02-23 11:24,Запрос,,решено 470 стр. 30 ф.,,2018-02-23 14:36,2018-03-10 06:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 19248,<Бот-наблюдения> Система110 (Адркс №95). Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-03-07 12:40,2018-02-23 11:25,Запрос,,Выполнена проверка функционирования оборудования. Оборудование функционирует штатно.,,2018-02-23 15:30,2018-03-10 07:46,1-Особая,3-Малое,Система19,Место1 19249,Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-03-07 12:40,2018-02-23 11:25,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 12:19,2018-03-09 13:36,4-Нет,3-Малое,База,Место25 19250,Перевод заявки в статус 1,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ117,2018-03-07 12:41,2018-02-23 11:26,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-23 12:03,2018-02-23 12:08,1-Особая,2-Значительное,Система91,Место2 19251,Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-03-07 12:41,2018-02-23 11:26,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 12:21,2018-03-09 13:36,4-Нет,3-Малое,База,Место25 19252,Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-03-07 12:41,2018-02-23 11:26,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 12:20,2018-03-09 13:36,4-Нет,3-Малое,База,Место25 19253,Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-03-07 12:41,2018-02-23 11:26,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 12:21,2018-03-09 13:43,4-Нет,3-Малое,База,Место25 19254,(Адре№12)(Копирование)(Нет)(Электронно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-07 12:41,2018-02-23 11:26,Запрос,,решено 101 стр.,,2018-02-23 12:41,2018-03-09 14:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место93 19255,Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-07 12:41,2018-02-23 11:26,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-23 12:56,2018-03-09 14:12,1-Особая,3-Малое,Система24,К 19256,(Адре№12)(Копирование)(Нет)(Электронно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-07 12:42,2018-02-23 11:27,Запрос,,решено 51 стр.,,2018-02-23 12:41,2018-03-09 14:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место93 19257,Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-03-07 12:42,2018-02-23 11:27,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 12:22,2018-03-09 13:43,4-Нет,3-Малое,База,Место25 19258,Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-03-07 12:42,2018-02-23 11:27,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 12:22,2018-03-09 13:43,4-Нет,3-Малое,База,Место25 19259,Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-03-07 12:42,2018-02-23 11:27,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 12:22,2018-03-09 13:43,4-Нет,3-Малое,База,Место25 19260,Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-03-07 12:42,2018-02-23 11:27,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 12:21,2018-03-09 13:43,4-Нет,3-Малое,База,Место25 19261,Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-03-07 12:43,2018-02-23 11:28,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 12:23,2018-03-09 13:43,4-Нет,3-Малое,База,Место25 19262,Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ481,2018-03-07 12:43,2018-02-23 11:28,Запрос,,У пользователя Система21 ******* удалены роли в соответствии с заявкой.,,2018-02-23 14:30,2018-03-10 06:50,1-Особая,3-Малое,Система21,Место117 19263,Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-03-07 12:43,2018-02-23 11:28,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 12:22,2018-03-09 13:43,4-Нет,3-Малое,База,Место25 19264,(Адре№12)(Копирование)(Нет)(Электронно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-07 12:43,2018-02-23 11:28,Запрос,,решено 37 стр.,,2018-02-23 12:40,2018-03-09 14:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место93 19265,(Адре№12)(Копирование)(Нет)(Электронно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-07 12:44,2018-02-23 11:29,Запрос,,решено 51 стр.,,2018-02-23 12:39,2018-03-09 14:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место93 19266,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 12:44,2018-02-23 11:29,Запрос,,Пользователем создана версия договора для внесения исправлений.,,2018-02-23 11:45,2018-02-23 12:16,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место27 19267,Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-03-07 12:45,2018-02-23 11:30,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 14:00,2018-02-23 14:04,4-Нет,3-Малое,База,Место25 19268,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 11:31,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:37,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место199 19269,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 11:31,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:38,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место199 19270,Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-03-07 12:46,2018-02-23 11:31,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 14:00,2018-02-23 14:03,4-Нет,3-Малое,База,Место25 19271,Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-03-07 12:46,2018-02-23 11:31,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 13:59,2018-02-23 14:04,4-Нет,3-Малое,База,Место25 19272,Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-03-07 12:46,2018-02-23 11:31,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 13:59,2018-02-23 14:05,4-Нет,3-Малое,База,Место25 19273,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 11:32,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:37,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место199 19274,Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-03-07 12:47,2018-02-23 11:32,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 13:58,2018-02-23 14:06,4-Нет,3-Малое,База,Место25 19275,Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-03-07 12:47,2018-02-23 11:32,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 13:59,2018-02-23 14:04,4-Нет,3-Малое,База,Место25 19276,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 11:32,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:33,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место199 19277,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 11:33,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:37,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место146 19278,Регистрация запроса,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 12:48,2018-02-23 11:33,Запрос,,Выполнена загрузка атф,,2018-02-23 11:42,2018-03-09 13:01,1-Особая,3-Малое,Система13,Место3 19279,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 11:34,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:38,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место146 19280,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 11:34,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:33,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место199 19281,75.Запрос Система22 невозможность зайти в приложение Система22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-03-07 12:50,2018-02-23 11:35,Запрос,,Пользователь проконсультирован. Запрошены базовые права для Сервис22.,,2018-02-24 10:46,2018-03-10 12:02,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место102 19282,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-07 12:50,2018-02-23 11:35,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-23 15:41,2018-02-24 05:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место117 19283,Заявка на предоставление логического доступа к ресурсам,Сервис62,3-Низкий,Закрыт,ФГ143,2018-03-07 12:51,2018-02-23 11:36,Запрос,,заявка исполнена,,2018-02-25 09:56,2018-03-11 11:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система62,Место13 19284,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 11:36,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:37,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место146 19285,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 15:36,2018-02-23 11:36,Запрос,,"УЗ создана. Сметосодержащие департаменты добавлены. Функциональные роли назначаются/отзываются автоматически после синхронизации с Сервис27",,2018-02-23 15:12,2018-03-10 07:29,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место52 19286,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 12:51,2018-02-23 11:36,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 14:49,2018-03-11 07:04,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место139 19287,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 11:36,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:37,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место199 19288,Консультация пользователя,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 12:51,2018-02-23 11:36,Запрос,,"Консультация пользователя, УЗ разблокирована.",,2018-02-23 11:36,2018-02-23 13:27,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 19289,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 12:51,2018-02-23 11:36,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 08:55,2018-02-24 08:57,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место172 19290,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 11:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:37,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место146 19291,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 11:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:37,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место146 19292,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 11:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:34,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место146 19293,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 11:38,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:37,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место146 19294,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 15:36,2018-02-23 11:38,Запрос,,Выполнено,,2018-02-24 09:38,2018-02-24 09:50,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место52 19295,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 11:38,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:34,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место146 19296,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 11:39,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:37,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место146 19297,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 12:54,2018-02-23 11:39,Запрос,,"Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку.",,2018-02-23 11:58,2018-02-24 01:48,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место67 19298,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 11:39,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:34,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место146 19299,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 11:40,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:38,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место146 19300,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 11:40,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:37,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место146 19301,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 11:40,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:38,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место146 19302,Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-18 13:36,2018-02-23 11:40,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-10 08:11,2018-03-17 09:50,4-Нет,3-Малое,База,Место5 19303,Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-18 13:36,2018-02-23 11:40,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-10 08:11,2018-03-17 09:50,4-Нет,3-Малое,База,Место5 19304,Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-18 13:36,2018-02-23 11:41,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-10 08:12,2018-03-17 09:50,4-Нет,3-Малое,База,Место5 19305,Письмо Random95124 - истема8 – настройка доступа к ИТ-сервисам,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-23 11:41,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 04:34,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место146 19306,Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-18 13:36,2018-02-23 11:41,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-10 08:12,2018-03-17 09:50,4-Нет,3-Малое,База,Место5 19307,Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-18 13:36,2018-02-23 11:42,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-10 08:12,2018-03-17 09:50,4-Нет,3-Малое,База,Место34 19308,Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-18 13:36,2018-02-23 11:42,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-10 08:12,2018-03-17 09:50,4-Нет,3-Малое,База,Место34 19309,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 12:57,2018-02-23 11:42,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 10:45,2018-03-10 12:02,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место78 19310,Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-18 13:36,2018-02-23 11:43,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-10 08:12,2018-03-17 09:50,4-Нет,3-Малое,База,Место34 19311,Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Отменен,ФГ18,2018-03-07 08:43,2018-02-23 11:43,Инцидент,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-23 11:50,,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место50 19312,Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-18 13:36,2018-02-23 11:43,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-10 08:13,2018-03-17 09:50,4-Нет,3-Малое,База,Место34 19313,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ176,2018-03-15 11:51,2018-02-23 11:44,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-10 12:19,2018-03-10 12:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место115 19314,Необходимо разблокировать УЗ в домене ,Сервис221,3-Низкий,Закрыт,ФГ172,2018-02-24 11:46,2018-02-23 11:46,Инцидент,,УЗ разблокирована,,2018-02-23 11:57,2018-03-09 13:13,1-Особая,4-Нет влияния,Система175,Место1 19315,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 11:46,2018-02-23 11:46,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 11:52,2018-03-09 13:07,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место92 19316,Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ89,2018-03-07 13:03,2018-02-23 11:48,Запрос,,даны права,,2018-02-23 12:36,2018-03-09 14:46,4-Нет,3-Малое,База,Место85 19317,Письмо Random540Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-07 13:04,2018-02-23 11:49,Запрос,,Доступ предоставлен. Требуется перезапуск сессии пользователя. Заявка исполнена.,,2018-02-24 08:17,2018-03-10 09:35,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 19318,Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 13:05,2018-02-23 11:50,Запрос,,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",,2018-02-23 11:50,2018-03-09 13:07,1-Особая,3-Малое,Система7,Место237 19319,Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-03-07 13:05,2018-02-23 11:50,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 12:10,2018-03-09 13:30,4-Нет,3-Малое,База,Место85 19320,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 13:07,2018-02-23 11:52,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",,2018-02-23 12:28,2018-02-24 03:38,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место58 19321,Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-03-07 13:07,2018-02-23 11:52,Запрос,,Запрос создан,,2018-02-24 09:25,2018-03-10 10:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 19322,Письмо Random6743Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-07 13:08,2018-02-23 11:53,Запрос,,Доступ предоставлен. Требуется перезапуск сессии пользователя. Заявка исполнена.,,2018-02-24 08:18,2018-03-10 09:35,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 19323,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 13:12,2018-02-23 11:57,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-23 11:57,2018-03-09 13:13,1-Особая,3-Малое,Система7,Место55 19324,(30.12)Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ179,2018-03-07 13:13,2018-02-23 11:58,Запрос,,Добрый день. Права изъяты.,,2018-03-01 11:08,2018-03-14 07:53,1-Особая,3-Малое,Система33,Место117 19325,75.Запрос Система22 Предоставить права,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ162,2018-03-07 13:13,2018-02-23 11:58,Запрос,,Права предоставлены,,2018-02-24 10:57,2018-03-10 12:15,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место102 19326,Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-03-07 13:13,2018-02-23 11:58,Запрос,,Выполнено,,2018-03-07 05:43,2018-03-08 06:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система1,Место76 19327,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ112,2018-03-07 13:14,2018-02-23 11:59,Запрос,,"Добрый день, РК удалена, проект направлен исполнителю",,2018-02-24 13:29,2018-02-25 04:18,1-Особая,3-Малое,Система26,Место287 19328,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-03-07 13:14,2018-02-23 11:59,Запрос,,Работы по Вашему обращению выполнены,,2018-03-07 06:25,2018-03-14 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место76 19329,Требуется ремонт двери (дверное полотно),Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ348,2018-03-07 13:15,2018-02-23 12:00,Запрос,,Выполнен ремонт дверного полотна,,2018-02-25 09:36,2018-02-25 13:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место95 19330,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 13:17,2018-02-23 12:02,Запрос,,Контрагент добавлен,,2018-02-23 12:27,2018-02-23 12:47,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место89 19331,Система22. КЗ Гараж Прошу оказать содействие в выпо...,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-03-07 13:22,2018-02-23 12:07,Запрос,,Пользователь проконсультирован. Закрытие согласовано с пользователем.,,2018-02-25 08:22,2018-03-11 09:44,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место260 19332,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-07 13:24,2018-02-23 12:09,Запрос,,Клиент проинформирован по эл. почте,,2018-02-24 10:09,2018-03-10 11:24,1-Особая,3-Малое,Система61,К 19333,Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Отменен,ФГ546,2018-02-23 20:09,2018-02-23 12:09,Инцидент,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-24 06:44,,1-Особая,3-Малое,Система35,Место73 19334,Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 09:10,2018-02-23 12:10,Инцидент,,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",,2018-02-23 12:24,2018-02-23 12:44,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место183 19335,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-07 13:25,2018-02-23 12:10,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-24 08:18,2018-03-10 09:35,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место102 19336,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ108,2018-03-07 13:29,2018-02-23 12:14,Запрос,,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,,2018-03-07 12:57,2018-03-07 13:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 19337,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 13:29,2018-02-23 12:14,Запрос,,Файлы разделителя загружены,,2018-02-23 15:02,2018-03-10 07:23,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 19338,Ремонт офисных кресел,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ246,2018-03-07 13:32,2018-02-23 12:17,Запрос,,Выполнено,,2018-03-07 08:14,2018-03-14 09:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 19339,ИнцидентИлиЗапрос,Сервис38,2-Средний,Закрыт,ФГ52,2018-03-07 13:32,2018-02-23 12:17,Запрос,,Оказана помощь по устранению сбоя и обработки пакета,,2018-02-23 13:36,2018-03-09 15:32,1-Особая,1-Всеохватывающее,Система40,Место331 19340,(А)Прекращение доступа в Система500,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-03-07 13:34,2018-02-23 12:19,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 05:40,2018-02-24 06:02,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 19341,Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 13:35,2018-02-23 12:20,Запрос,,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,,2018-02-23 12:20,2018-03-09 13:36,1-Особая,3-Малое,Система7,Место8 19342,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-11 13:36,2018-02-23 12:22,Запрос,,Информация направлена клиенту по эл. почте,,2018-02-23 13:13,2018-03-17 08:58,1-Особая,3-Малое,Система61,К 19343,Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 13:39,2018-02-23 12:24,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-23 12:24,2018-03-09 13:43,1-Особая,3-Малое,Система7,Место58 19344,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-03-09 14:36,2018-02-23 12:24,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявке,,2018-03-08 11:57,2018-03-15 13:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 19345,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 13:41,2018-02-23 12:26,Запрос,,УЗ разблокирована,,2018-02-24 13:11,2018-03-10 14:29,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место40 19346,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-23 12:26,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 13:06,2018-02-23 13:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место39 19347,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 13:45,2018-02-23 12:30,Запрос,,Выполнено. Файл атф добавлена в базы.,,2018-02-23 13:01,2018-03-07 13:58,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место110 19348,. Замятие бумаги,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ399,2018-03-07 10:45,2018-02-23 12:30,Инцидент,,Устранение замятия бумаги,,2018-02-23 13:45,2018-02-23 13:47,4-Нет,3-Малое,Система25,Место61 19349,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:31,2018-02-23 12:31,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 12:35,2018-03-09 13:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место54 19350,Письмо Random5313 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-14 20:36,2018-02-23 12:32,Запрос,,исполнено,,2018-03-14 14:58,2018-03-14 15:08,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 19351,3 бутылки воды,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ174,2018-03-07 13:48,2018-02-23 12:33,Запрос,,Воду принесли,,2018-02-25 05:31,2018-03-11 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место57 19352,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-03-07 13:48,2018-02-23 12:33,Запрос,,"Добрый день, рег. данные изменены",,2018-02-23 13:20,2018-02-23 13:58,1-Особая,3-Малое,Система26,Место150 19353,Письмо Random5355 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-14 20:36,2018-02-23 12:33,Запрос,,исполнено,,2018-03-14 09:08,2018-03-14 10:34,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 19354,Письмо Random4128 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-14 20:36,2018-02-23 12:34,Запрос,,исполнено,,2018-03-14 14:57,2018-03-14 15:07,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 19355,. МФУ выдает ошибку о замятии бумаги,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ399,2018-03-07 10:49,2018-02-23 12:34,Инцидент,,чистка датчика,,2018-02-23 13:46,2018-02-23 13:55,4-Нет,3-Малое,Система25,Место69 19356,Регулировка бачка унитаза,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ614,2018-03-07 13:52,2018-02-23 12:37,Запрос,,Решен,,2018-02-23 14:56,2018-02-23 15:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место33 19357,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-07 13:52,2018-02-23 12:37,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-23 15:28,2018-03-10 07:46,1-Особая,3-Малое,Система61,К 19358,Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Отменен,ФГ45,2018-03-07 13:55,2018-02-23 12:40,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-23 12:41,,1-Особая,3-Малое,Система13,Место13 19359,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-07 13:55,2018-02-23 12:40,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-23 15:50,2018-03-10 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место82 19360,Не может работать один или несколько Пользователей (...,Сервис22,3-Низкий,Отменен,ФГ62,2018-03-07 13:56,2018-02-23 12:41,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-23 14:42,,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место72 19361,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-07 13:57,2018-02-23 12:42,Запрос,,Клиент проинформирован по эл. почте,,2018-02-24 20:09,2018-03-11 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К 19362,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ593,2018-03-07 13:59,2018-02-23 12:44,Запрос,,Добрый день. Исполнено.,,2018-02-23 12:54,2018-02-23 12:58,1-Особая,3-Малое,Система26,Место92 19363,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-04-12 06:36,2018-02-23 12:45,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-30 10:57,2018-04-06 12:14,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место59 19364,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-07 14:01,2018-02-23 12:46,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-24 09:26,2018-02-24 09:40,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место89 19365,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-07 14:01,2018-02-23 12:46,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-23 15:46,2018-02-24 12:05,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место102 19366,Заявка,Сервис138,3-Низкий,Закрыт,ФГ134,2018-03-07 14:05,2018-02-23 12:50,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 15:36,2018-03-11 10:15,3-Базовая,3-Малое,Система130,Место8 19367,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-03-07 14:06,2018-02-23 12:51,Запрос,,Добрый день. Исполнено.,,2018-02-23 12:59,2018-02-23 13:01,1-Особая,3-Малое,Система26,Место45 19368,Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ612,2018-03-07 14:06,2018-02-23 12:51,Запрос,,Выполнено изменение подключения ПТС к ЛВС согласно заявке.,,2018-02-25 06:41,2018-02-25 12:54,4-Нет,3-Малое,База,Место82 19369,Заявка на предоставление прав,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ571,2018-03-07 14:07,2018-02-23 12:52,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-25 08:36,2018-03-11 10:06,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место145 19370,Учет установки ПС в Система43 для ТС инв. ********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ459,2018-03-07 14:07,2018-02-23 12:52,Запрос,,Установки ПС на ТС зарегистрированы,,2018-02-24 07:43,2018-02-24 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место103 19371,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ401,2018-03-11 08:36,2018-02-23 12:53,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-10 07:14,2018-03-17 08:58,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место6 19372,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ398,2018-03-22 11:51,2018-02-23 12:54,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-16 09:36,2018-03-16 09:38,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место171 19373,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-23 12:56,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 13:26,2018-03-10 14:47,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место40 19374,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 15:36,2018-02-23 12:56,Запрос,,"УЗ создана. Сметосодержащие департаменты добавлены. Функциональные роли назначаются/отзываются автоматически после синхронизации с Сервис27",,2018-02-23 15:16,2018-03-10 07:35,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место65 19375,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 12:59,2018-02-23 12:59,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 14:24,2018-03-10 06:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место51 19376,Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ89,2018-03-07 14:15,2018-02-23 13:00,Запрос,,"в рамках расширенного договора обновлена форма отчета Регистратура аудит. Работы выполнены, выявлены недочеты, переданы для дальнейшей доработим",,2018-02-24 12:06,2018-03-11 14:07,4-Нет,3-Малое,База,Место59 19377,Регистрация электронных идентификаторов пользователей,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-03-07 14:15,2018-02-23 13:00,Запрос,,выполнено,,2018-02-23 14:43,2018-03-10 07:03,4-Нет,3-Малое,Система2,Место27 19378,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ229,2018-03-07 14:18,2018-02-23 13:03,Запрос,,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",,2018-02-23 13:06,2018-02-23 13:08,1-Особая,3-Малое,Система26,Место150 19379,Система26,Сервис26,2-Средний,Отменен,ФГ207,2018-03-07 14:18,2018-02-23 13:03,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-23 13:23,,1-Особая,3-Малое,Система26,Место41 19380,заявка,Сервис17,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 14:21,2018-02-23 13:06,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 14:00,2018-02-23 14:02,4-Нет,3-Малое,Система17,Место11 19381,Заявка на предоставление прав логического доступа пользователям,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ306,2018-03-07 14:23,2018-02-23 13:08,Запрос,,Права предоставлены согласно заявке во вложении.,,2018-03-07 09:54,2018-03-07 10:28,4-Нет,3-Малое,База,Место170 19382,Учет установки ПС в Система43 для ТС инв. ********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ459,2018-03-07 14:25,2018-02-23 13:10,Запрос,,Установки ПС на ТС зарегистрированы,,2018-02-24 08:28,2018-02-24 08:42,4-Нет,3-Малое,База,Место103 19383,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 14:27,2018-02-23 13:12,Запрос,,"""В соответствии с п.******** Регламента взаимодействия и с письмом********** (см. вложение) с **.**.**** управление группами безопасности Система7 (создание, изменение, удаление, управление составом групп), относящимися к региональным ИТ-системам, а также группами безопасности Система7, связанными с предоставлением доступа к файловым ресурсам, ресурсам печати находится в зоне ответственности администраторов информационной безопасности данных ИТ-систем и ИТ-специалистов территориального учреждения, отвечающих за управление данными ресурсами"" В случае если у специалистов ОТС отсутствуют необходимые права на объекты Система7, необходимо инициировать запрос на делегирование прав, в соответствии с п. *********",,2018-02-24 07:44,2018-03-10 09:00,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место30 19384,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-07 14:28,2018-02-23 13:13,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-23 13:57,2018-03-09 15:15,1-Особая,3-Малое,Система61,К 19385,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ108,2018-03-07 14:29,2018-02-23 13:14,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-03-01 06:36,2018-03-07 04:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 19386,Письмо Random75917 Заявка на установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-07 14:30,2018-02-23 13:15,Запрос,,Доступ предоставлен. Требуется перезапуск сессии пользователя. Заявка исполнена.,,2018-02-24 08:20,2018-02-24 11:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место183 19387,Выполнена разблокировка учетной записи BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 14:32,2018-02-23 13:17,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-23 13:17,2018-03-09 14:37,1-Особая,3-Малое,Система7,Место8 19388,Учет установки ПС в Система43 для ТС инв. ********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ459,2018-03-07 14:34,2018-02-23 13:19,Запрос,,Установки ПС на ТС зарегистрированы,,2018-02-24 09:03,2018-02-24 09:12,4-Нет,3-Малое,База,Место103 19389,". Западает клавиша ""6"" на телефоне",Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ592,2018-02-24 12:20,2018-02-23 13:20,Инцидент,,Выполнено ТО ТА.,,2018-02-23 13:36,2018-02-23 13:45,2-Повышенная,3-Малое,Система92,Место69 19390,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-07 14:36,2018-02-23 13:21,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-23 15:54,2018-03-07 07:12,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место156 19391,75.Запрос Система22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ162,2018-03-07 14:38,2018-02-23 13:23,Запрос,,Права предоставлены,,2018-02-25 12:35,2018-03-11 13:51,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место102 19392,Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-03-07 14:38,2018-02-23 13:23,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 14:00,2018-02-23 14:03,4-Нет,3-Малое,База,Место25 19393,Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 14:40,2018-02-23 13:25,Запрос,,Оказана консультация по штатному включению учетной записи.,,2018-02-23 13:56,2018-03-09 15:15,1-Особая,3-Малое,Система7,Место263 19394,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-07 14:41,2018-02-23 13:26,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-23 16:09,2018-03-10 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место78 19395,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-03-07 14:42,2018-02-23 13:27,Запрос,,Добрый день. РК удалена.,,2018-02-23 13:31,2018-03-09 14:56,1-Особая,3-Малое,Система26,Место97 19396,Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 10:28,2018-02-23 13:28,Запрос,,Создана версия договора для внесения исправлений.,,2018-02-23 14:17,2018-02-24 06:49,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место77 19397,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-23 13:28,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 15:44,2018-03-11 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место51 19398,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-23 13:28,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:02,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место51 19399,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис9,3-Низкий,Закрыт,ФГ10,2018-03-07 05:44,2018-02-23 13:29,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 05:59,2018-03-07 11:32,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система9,Место80 19400,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-03-07 14:44,2018-02-23 13:29,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-24 08:36,2018-02-24 13:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 19401,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-03-07 14:45,2018-02-23 13:30,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-24 07:51,2018-02-24 09:05,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 19402,Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 14:46,2018-02-23 13:31,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-23 13:31,2018-02-23 13:45,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 19403,(Адре№12)(Сканирование)(Нет)(РК) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-07 14:46,2018-02-23 13:31,Запрос,,решено 100 стр.,,2018-02-23 14:35,2018-03-10 06:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место101 19404,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-03-07 14:47,2018-02-23 13:32,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-24 07:36,2018-02-24 09:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 19405,!!!!!!!!!!!!!!!,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ342,2018-03-07 14:48,2018-02-23 13:33,Запрос,,Выполнено,,2018-03-07 10:58,2018-03-14 12:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место240 19406,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-07 14:49,2018-02-23 13:34,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-24 09:04,2018-03-10 10:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место102 19407,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-11 08:36,2018-02-23 13:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-09 04:06,2018-03-16 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место179 19408,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 15:36,2018-02-23 13:38,Запрос,,Выполнено в соответствии с заявкой.,,2018-02-24 14:30,2018-03-11 06:46,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место141 19409,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-03-07 14:55,2018-02-23 13:40,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-24 06:56,2018-03-10 08:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место89 19410,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-03-07 14:57,2018-02-23 13:42,Запрос,,"Добрый день, РК удалена, проект направлен исполнителю",,2018-02-23 13:49,2018-03-09 15:10,1-Особая,3-Малое,Система26,Место41 19411,Заявка,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ136,2018-03-07 14:57,2018-02-23 13:42,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 14:01,2018-03-09 15:22,4-Нет,3-Малое,Система2,Место2 19412,<Бот-наблюдения> Система234. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис216,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 11:57,2018-02-23 13:42,Инцидент,,"Событие закрыто автоматически, самовосстановление.",,2018-02-23 13:55,2018-03-09 15:15,4-Нет,3-Малое,Система234,Место1 19413,Прошу организовать ремонт дверной ручки,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ610,2018-03-07 15:00,2018-02-23 13:45,Запрос,,Выполнена замена ручки замка,,2018-02-24 09:36,2018-03-10 11:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место145 19414,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ39,2018-03-07 15:00,2018-02-23 13:45,Запрос,,Добрый день. РК не удалены. Запрос на удаление РК должен быть создан исполнителем\регистратором РК либо его руководителем.,,2018-02-23 13:51,2018-03-09 15:10,1-Особая,3-Малое,Система26,Место42 19415,Учет установки ПС в Система43 для ТС инв. ********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ459,2018-03-07 15:00,2018-02-23 13:45,Запрос,,Установки ПС на ТС зарегистрированы,,2018-02-24 10:17,2018-02-24 10:20,4-Нет,3-Малое,База,Место103 19416,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-07 15:00,2018-02-23 13:45,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-23 14:01,2018-03-09 15:22,1-Особая,3-Малое,Система61,К 19417,<Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис56,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-25 13:46,2018-02-23 13:46,Запрос,,Поток ********* завершен успешно,,2018-02-23 14:10,2018-03-09 15:27,2-Повышенная,3-Малое,Система56,Место1 19418,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 12:01,2018-02-23 13:46,Запрос,,Поток *************** работает штатно,,2018-02-23 14:12,2018-03-09 15:32,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 19419,Заявка о прекращении лог.доступа ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ176,2018-03-07 15:02,2018-02-23 13:47,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 12:23,2018-03-14 13:41,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место115 19420,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 12:03,2018-02-23 13:48,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 13:00,2018-02-25 06:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место239 19421,Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 15:09,2018-02-23 13:54,Запрос,,Оказана консультация по сбросу пароля от технологической учетной записи.,,2018-02-23 14:10,2018-03-09 15:27,1-Особая,3-Малое,Система7,Место13 19422,Перевод заявки в статус 1,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ117,2018-03-07 15:11,2018-02-23 13:56,Запрос,,"Скрипт выполнен, ошибок нет.",,2018-02-23 17:49,2018-02-24 07:33,1-Особая,2-Значительное,Система91,Место2 19423,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ39,2018-03-07 15:11,2018-02-23 13:56,Запрос,,"Добрый день. РК удалены, проекты возвращены исполнителю.",,2018-02-23 13:59,2018-02-23 14:03,1-Особая,3-Малое,Система26,Место42 19424,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 13:59,2018-02-23 13:59,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 07:34,2018-03-10 08:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место27 19425,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 07:51,2018-02-23 13:59,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 11:58,2018-02-24 12:08,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место113 19426,Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 15:14,2018-02-23 13:59,Запрос,,"Пользователь идентифицирован. Объект доступа легален. Выполнен сброс пароля для учетной записи NE_BOSS\********** Причина сброса пароля для учетной записи: Предоставление пароля первого входа",,2018-02-23 14:13,2018-02-23 14:19,1-Особая,3-Малое,Система7,Место54 19427,.Замятие бумаги в МФУ,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ399,2018-03-07 12:20,2018-02-23 14:05,Инцидент,,Устранение замятия,,2018-02-23 14:28,2018-02-23 14:31,4-Нет,3-Малое,Система25,Место69 19428,Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 15:23,2018-02-23 14:08,Запрос,,Включение УЗ ********** выполнено.,,2018-03-07 00:01,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место263 19429,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-07 15:23,2018-02-23 14:08,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-23 14:25,2018-03-10 06:44,1-Особая,3-Малое,Система61,К 19430,Необходимо обслуживание телефона,Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ592,2018-03-07 15:25,2018-02-23 14:10,Запрос,,Выполнено ТО телефонного аппарата № №******,,2018-02-23 15:05,2018-02-23 15:18,2-Повышенная,3-Малое,Система92,Место69 19431,Письмо RandomКиШ Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-16 19:36,2018-02-23 14:10,Запрос,,Выполнено согласно заявке,,2018-03-16 10:24,2018-03-23 11:42,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 19432,хрипит динамик в телефоне Avaya,Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ592,2018-02-24 13:10,2018-02-23 14:10,Инцидент,,Замена телефонного шнура.,,2018-02-23 14:26,2018-02-23 14:28,2-Повышенная,3-Малое,Система92,Место69 19433,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ597,2018-03-07 15:25,2018-02-23 14:10,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-23 14:11,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место156 19434,(Адре№12)(Копирование)(Нет)(Электронно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-07 15:25,2018-02-23 14:10,Запрос,,решено 51 стр.,,2018-02-23 14:28,2018-03-10 07:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место93 19435,(Адре№12)(Копирование)(Нет)(Электронно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-07 15:26,2018-02-23 14:11,Запрос,,решено 51 стр.,,2018-02-23 14:29,2018-03-10 07:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место93 19436,(Адре№12)(Копирование)(Нет)(Электронно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-07 15:27,2018-02-23 14:12,Запрос,,решено 37 стр.,,2018-02-23 14:29,2018-03-10 07:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место93 19437,", Западает клавиша ""1"" на телефоне AVAYA",Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ592,2018-02-24 13:13,2018-02-23 14:13,Инцидент,,Выполнено ТО на ТА.,,2018-02-23 14:28,2018-02-23 14:30,2-Повышенная,3-Малое,Система92,Место69 19438,Ремонт мебели.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-03-07 15:28,2018-02-23 14:13,Запрос,,выполнено,,2018-02-24 09:12,2018-03-10 10:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 19439,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ597,2018-03-07 15:28,2018-02-23 14:13,Запрос,,успешно,,2018-02-24 12:52,2018-03-10 14:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место156 19440,Транспортный шлюз,Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-07 15:29,2018-02-23 14:14,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-23 14:36,2018-03-10 07:52,1-Особая,3-Малое,Система58,К 19441,Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-03-07 15:29,2018-02-23 14:14,Запрос,,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,,2018-02-24 06:51,2018-03-10 08:20,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 19442,Заявка на установку и доступ к консоли Kaspersky,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ53,2018-03-07 15:29,2018-02-23 14:14,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-03-07 13:33,2018-03-14 14:51,4-Нет,3-Малое,Система2,Место2 19443,(Адре№118)(Копирование)(Нет)(Электронно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-07 15:31,2018-02-23 14:16,Запрос,,решено 43 стр.,,2018-02-23 14:43,2018-03-10 07:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 19444,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 12:33,2018-02-23 14:18,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 05:47,2018-02-24 10:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место142 19445,Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-07 15:33,2018-02-23 14:18,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-23 14:18,2018-02-24 14:01,1-Особая,3-Малое,Система7,Место170 19446,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-11 05:36,2018-02-23 14:18,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 08:58,2018-03-10 10:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место142 19447,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Отменен,ФГ62,2018-03-07 15:33,2018-02-23 14:18,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-24 06:44,,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место42 19448,(Адре№118)(Сканирование)(Нет)(E-mail) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-07 15:33,2018-02-23 14:18,Запрос,,решено 39 стр.,,2018-02-23 15:09,2018-02-23 15:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 19449,Заявка на предоставление логического доступа: *************,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ44,2018-03-07 15:35,2018-02-23 14:20,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-23 14:20,,4-Нет,3-Малое,База,Место51 19450,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 15:35,2018-02-23 14:20,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-23 15:30,2018-03-10 07:46,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 19451,.Треск в трубке на телефоне AVAYA,Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ592,2018-02-24 13:21,2018-02-23 14:21,Инцидент,,Замена разъёма телефонного шнура.,,2018-02-23 14:31,2018-02-23 14:33,2-Повышенная,3-Малое,Система92,Место69 19452,Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 06:39,2018-02-23 14:24,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-23 14:24,2018-03-10 06:39,1-Особая,3-Малое,Система7,Место86 19453,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 06:41,2018-02-23 14:26,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-23 14:56,2018-03-10 07:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место10 19454,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 15:36,2018-02-23 14:27,Запрос,,Выполнено,,2018-02-25 06:45,2018-03-11 09:00,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место52 19455,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 06:42,2018-02-23 14:27,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 14:47,2018-02-25 10:04,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место118 19456,Учет установки ПС в Система43 для ТС инв. ********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ459,2018-03-08 06:43,2018-02-23 14:28,Запрос,,Установки ПС на ТС зарегистрированы,,2018-02-24 11:24,2018-02-24 11:52,4-Нет,3-Малое,База,Место103 19457,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:45,2018-02-23 14:30,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 12:04,2018-03-10 13:22,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место10 19458,Обнаружено наличие вредоносного кода СЗ от ВВК,Сервис66,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-03-08 06:46,2018-02-23 14:31,Запрос,,Ложное срабатывание на файл,,2018-02-24 05:13,2018-02-24 07:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система65,Н 19459,Письмо Random4074Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ103,2018-03-08 06:46,2018-02-23 14:31,Запрос,,Доступ к коммуникационным портам и устройствам предоставлен согласно заявке,,2018-02-25 13:52,2018-03-14 07:24,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 19460,Цифровой телефон AVAYA ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-04-04 06:51,2018-02-23 14:33,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 09:19,2018-03-11 10:39,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место31 19461,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ401,2018-03-15 09:36,2018-02-23 14:35,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-14 12:46,2018-03-21 14:07,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место6 19462,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ119,2018-03-08 06:50,2018-02-23 14:35,Запрос,,Выполнено согласно заявки,,2018-03-07 11:36,2018-03-07 11:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место75 19463,Система62,Сервис62,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-03-08 06:50,2018-02-23 14:35,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-23 15:16,2018-03-10 07:35,4-Нет,3-Малое,Система62,К 19464,Письмо Random7874Заявка,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ103,2018-03-08 06:52,2018-02-23 14:37,Запрос,,доступ предоставлен,,2018-02-24 06:29,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место56 19465,Разблокировать пользователя,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ38,2018-03-08 07:03,2018-02-23 14:48,Запрос,,Доступ восстановлен,,2018-02-25 14:36,2018-03-14 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 19466,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:09,2018-02-23 14:54,Запрос,,Выполнено. Файл атф добавлен в базу,,2018-02-24 09:58,2018-03-10 11:13,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место13 19467,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-03-08 07:11,2018-02-23 14:56,Запрос,,Доступ к устройства согласно заявке предоставлен,,2018-02-24 07:37,2018-02-24 09:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место91 19468,Консультация пользователя.,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 07:13,2018-02-23 14:58,Запрос,,Самовосстановление в процессе обращения,,2018-02-23 14:58,2018-02-23 15:00,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 19469,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис4,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 07:15,2018-02-23 15:00,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 07:55,2018-03-15 09:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система225,Место32 19470,Выполнена разблокировка учетной записи BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 07:16,2018-02-23 15:01,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-23 15:01,2018-03-10 07:23,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 19471,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-08 07:18,2018-02-23 15:03,Запрос,,Клиент проинформирован по эл. почте,,2018-02-24 10:12,2018-03-10 11:31,1-Особая,3-Малое,Система61,К 19472,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис192,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-15 08:35,2018-02-23 15:05,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 12:41,2018-03-15 13:57,3-Базовая,4-Нет влияния,Система206,Место31 19473, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 07:21,2018-02-23 15:06,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-23 15:06,2018-02-23 15:23,1-Особая,3-Малое,Система7,Место13 19474,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-23 15:07,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 10:21,2018-03-11 11:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место83 19475,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-23 15:07,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 10:02,2018-03-11 11:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место83 19476,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ28,2018-03-08 07:28,2018-02-23 15:13,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 15:38,2018-02-24 08:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место33 19477,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:28,2018-02-23 15:13,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 12:42,2018-03-10 13:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место29 19478,Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ28,2018-03-08 07:32,2018-02-23 15:17,Запрос,,Выполнено,,2018-02-23 15:39,2018-02-24 08:49,1-Особая,3-Малое,Система21,Место33 19479,Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-03-08 07:36,2018-02-23 15:21,Запрос,,доступ предоставлен,,2018-02-23 15:40,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место51 19480,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 07:41,2018-02-23 15:26,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-23 15:26,2018-03-10 07:46,1-Особая,3-Малое,Система7,Место120 19481,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:42,2018-02-23 15:27,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 14:46,2018-03-11 07:04,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место31 19482,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ112,2018-03-08 07:43,2018-02-23 15:28,Запрос,,"добрый день, РК удалена, проект направлен исполнителю",,2018-02-24 07:12,2018-03-10 08:29,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 19483,Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 07:44,2018-02-23 15:29,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-23 15:29,2018-03-10 07:46,1-Особая,3-Малое,Система7,Место72 19484,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:45,2018-02-23 15:30,Запрос,,"Выполнено. Доступ предоставлен, репликация в течении 2-х часов.",,2018-02-24 06:15,2018-02-24 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место115 19485,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:45,2018-02-23 15:30,Запрос,,Выполнено в соответствии с заявкой,,2018-02-23 16:20,2018-03-10 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место115 19486,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-17 06:36,2018-02-23 15:42,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-16 10:31,2018-03-23 11:48,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место50 19487,Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-03-08 07:51,2018-02-23 15:42,Запрос,,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,,2018-02-24 08:21,2018-03-10 09:42,1-Особая,3-Малое,Система26,Место19 19488,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ514,2018-03-08 07:51,2018-02-23 15:48,Запрос,,Доступ к устройствам ввода-вывода по заявке предоставлен.,,2018-02-24 09:06,2018-03-10 10:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место51 19489,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-08 07:51,2018-02-23 16:01,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-23 16:19,2018-02-23 16:33,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место77 19490,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ401,2018-03-17 09:36,2018-02-23 16:08,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-11 06:30,2018-03-18 08:03,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место6 19491,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 03:51,2018-02-23 16:09,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 11:39,2018-03-10 12:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место32 19492,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 03:51,2018-02-23 16:09,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 10:09,2018-03-07 06:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место56 19493,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 03:51,2018-02-23 16:09,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 07:42,2018-03-07 06:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место72 19494,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-23 16:10,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 05:48,2018-03-10 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место65 19495,Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-03-08 07:51,2018-02-23 16:10,Запрос,,Оказана консультация,,2018-03-08 07:08,2018-03-15 08:24,1-Особая,3-Малое,Система35,Место66 19496,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-11 15:36,2018-02-23 16:22,Инцидент,,Дата ответа по обращению О********** продлена,,2018-02-25 02:18,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место34 19497,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-03-08 07:51,2018-02-23 16:24,Запрос,,Клиент проконсультирован по телефону,,2018-02-23 16:57,2018-03-10 10:26,1-Особая,3-Малое,Система61,К 19498,Письмо Random1488 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-08 07:51,2018-02-23 16:29,Запрос,,Доступ отключён,,2018-02-24 06:16,2018-02-24 06:29,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 19499,Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ153,2018-03-08 07:51,2018-02-23 16:36,Запрос,,Выполнены необходимые кроссировки в рабочей зоне и на этажном кроссе.,,2018-02-25 08:56,2018-03-11 10:25,4-Нет,3-Малое,База,Место51 19500,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-23 16:45,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 13:24,2018-03-10 14:40,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место6 19501,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-03-08 07:51,2018-02-23 16:54,Запрос,,Добрый день. РК и проект удалены.,,2018-02-24 05:55,2018-02-24 05:57,1-Особая,3-Малое,Система26,Место97 19502,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-08 07:51,2018-02-23 16:58,Запрос,,Клиент проинформирован по эл. почте,,2018-02-24 19:34,2018-03-11 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К 19503,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-08 07:51,2018-02-23 17:01,Запрос,,Клиент проинформирован по эл. почте,,2018-02-24 19:48,2018-03-11 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К 19504,(Адре№12)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-08 07:51,2018-02-23 17:10,Запрос,,решено 103 стр.,,2018-02-24 06:34,2018-02-24 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место34 19505,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-08 07:51,2018-02-23 17:10,Запрос,,Клиент проинформирован по эл. почте,,2018-02-24 19:59,2018-03-11 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К 19506,Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-03-08 07:51,2018-02-23 17:14,Инцидент,,"Почтовые ящики созданы, отобразятся в Outlook в течение 2-х часов",,2018-02-24 07:27,2018-03-10 08:47,1-Особая,3-Малое,Система35,Место17 19507,(Адре№12)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-08 07:51,2018-02-23 17:16,Запрос,,решено 31 стр.,,2018-02-24 06:21,2018-02-24 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место34 19508,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-14 06:36,2018-02-23 17:48,Запрос,,Клиент проинформирован по эл. почте,,2018-03-09 13:34,2018-03-18 12:09,1-Особая,3-Малое,Система61,К 19509,Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-03-08 07:51,2018-02-23 17:55,Запрос,,Клиент проинформирован по эл. почте,,2018-02-24 10:56,2018-03-10 15:11,4-Нет,3-Малое,Система41,К 19510,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-28 15:36,2018-02-23 18:07,Запрос,,Перенесено в БЗ,,2018-03-28 09:48,2018-04-04 11:03,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 19511,Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 07:51,2018-02-23 18:11,Запрос,,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",,2018-02-23 18:11,2018-03-10 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место10 19512,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-04-14 06:36,2018-02-23 18:16,Запрос,,Перенесено в БЗ,,2018-04-12 02:25,2018-04-19 07:53,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 19513,цветной WC7830 сильно трещит и требует чистку сборника отработ. тонера,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-03-08 07:51,2018-02-23 18:35,Запрос,,выполнено,,2018-02-23 18:59,2018-03-10 07:52,4-Нет,3-Малое,Система25,Место3 19514,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-08 07:51,2018-02-23 19:05,Запрос,,Клиент проинформирован по эл. почте,,2018-02-24 12:05,2018-03-10 13:22,1-Особая,3-Малое,Система61,К 19515,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-25 18:36,2018-02-23 19:44,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявки,,2018-02-24 03:11,2018-02-26 03:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место76 19516,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-22 06:36,2018-02-23 20:28,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-14 12:40,2018-03-21 14:00,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место7 19517,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-22 06:36,2018-02-23 20:29,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-14 12:47,2018-03-21 14:07,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место7 19518,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-10 07:51,2018-02-23 20:29,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 12:06,2018-03-10 13:22,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место7 19519,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-10 07:51,2018-02-23 20:32,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 13:31,2018-03-10 14:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место7 19520,<Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис56,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 05:36,2018-02-23 21:46,Запрос,,Поток ********* завершен успешно,,2018-02-23 22:08,2018-03-10 07:52,2-Повышенная,3-Малое,Система56,Место1 19521,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 03:51,2018-02-23 21:49,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 13:23,2018-02-24 13:29,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место54 19522,Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-03-08 07:51,2018-02-23 22:08,Запрос,,Пользователь создан на промышленной ИМА ранее по другой заявке.,,2018-02-24 03:09,2018-02-24 03:12,4-Нет,3-Малое,База,Место177 19523,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 03:51,2018-02-23 22:26,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 13:22,2018-02-24 13:30,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место54 19524,Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 07:51,2018-02-23 22:46,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-23 22:46,2018-02-24 00:29,1-Особая,3-Малое,Система7,Место220 19525,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:51,2018-02-23 23:11,Запрос,,Файл разделителя загружен.,,2018-02-24 07:05,2018-03-10 08:29,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место59 19526,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 03:51,2018-02-23 23:13,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 16:13,2018-02-25 07:17,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место292 19527,Разблокировать Ne_boss *******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 07:51,2018-02-23 23:25,Запрос,,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",,2018-02-23 23:26,2018-02-23 23:27,1-Особая,3-Малое,Система7,Место279 19528,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 03:51,2018-02-23 23:44,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 07:32,2018-03-11 09:00,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место177 19529,Ремонт оборудования (ПЭВМ),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ390,2018-03-08 07:51,2018-02-23 23:52,Запрос,,Выполнено,,2018-02-24 03:32,2018-02-24 07:19,4-Нет,3-Малое,База,МестоСистема268 19530,"Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ302,2018-03-08 07:51,2018-02-23 23:56,Запрос,,"Доступ к ресурсам, согласно заявке, предоставлен.",,2018-02-25 06:45,2018-03-11 09:00,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место185 19531,Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ391,2018-03-08 07:51,2018-02-24 00:01,Запрос,,по установлено,,2018-02-24 01:04,2018-02-24 01:11,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место218 19532,Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ298,2018-03-08 07:51,2018-02-24 00:03,Запрос,,Работы выполнены,,2018-02-24 00:36,2018-02-24 02:08,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место185 19533,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-11 06:36,2018-02-24 00:03,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-10 07:12,2018-03-17 08:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место256 19534,Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ298,2018-03-08 07:51,2018-02-24 00:05,Запрос,,Работы выполнены,,2018-02-24 00:53,2018-02-24 02:08,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место185 19535,Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ391,2018-03-08 07:51,2018-02-24 00:14,Запрос,,по установлено,,2018-02-24 01:03,2018-02-24 01:05,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место218 19536,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 00:22,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-24 07:19,2018-03-10 08:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 19537,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 00:22,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-24 07:13,2018-03-10 08:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 19538,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 00:22,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-24 07:22,2018-03-10 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 19539,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 00:22,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-24 07:24,2018-03-10 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 19540,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 00:22,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-24 08:01,2018-03-10 09:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 19541,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 00:22,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-24 07:12,2018-03-10 08:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 19542,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 00:22,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-24 07:14,2018-03-10 08:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место274 19543,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 00:22,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-24 08:06,2018-03-10 09:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место274 19544,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 00:22,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-24 07:59,2018-03-10 09:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 19545,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 00:22,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-24 08:07,2018-03-10 09:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 19546,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 00:22,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-24 07:19,2018-03-10 08:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место274 19547,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 00:22,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-24 07:58,2018-03-10 09:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место274 19548,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 00:22,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-24 08:01,2018-03-10 09:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 19549,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 00:22,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-24 07:15,2018-03-10 08:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 19550,Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-03-08 07:51,2018-02-24 00:23,Запрос,,Пользователь создан,,2018-02-24 03:37,2018-03-10 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место190 19551,Не работает интернет на АРМ 93,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ290,2018-03-07 07:39,2018-02-24 00:24,Запрос,,Сбой настройки коммутатора. Настройки исправлены,,2018-02-24 07:35,2018-03-10 08:53,4-Нет,3-Малое,База,МестоСистема268 19552,<Бот-наблюдения> (1 ур.)Система23. Статус Серьезный. ,Сервис23,3-Низкий,Закрыт,ФГ105,2018-03-07 13:51,2018-02-24 00:27,Инцидент,,"самовосстановление , событие Система57 закрыто автоматически",,2018-02-24 04:01,2018-03-10 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 19553,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 00:29,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-25 00:02,2018-03-11 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место274 19554,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 00:29,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-24 08:45,2018-03-10 10:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 19555,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 00:29,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-24 08:38,2018-03-10 09:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 19556,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 00:29,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-24 08:37,2018-03-10 09:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место274 19557,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 00:29,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-24 08:42,2018-03-10 10:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 19558,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 00:29,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-25 00:00,2018-03-11 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 19559,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 00:29,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-24 08:38,2018-03-10 09:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 19560,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 00:29,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-24 08:24,2018-03-10 09:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 19561,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 00:29,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-24 08:30,2018-03-10 09:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 19562,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 00:29,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-24 08:31,2018-03-10 09:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 19563,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 00:29,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-25 00:01,2018-03-11 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место274 19564,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 00:29,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-25 00:02,2018-03-11 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место274 19565,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 00:29,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-25 00:01,2018-03-11 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 19566,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 00:29,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-24 08:22,2018-03-10 09:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место274 19567,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 00:29,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-25 00:00,2018-03-11 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место274 19568,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 00:29,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-24 08:26,2018-03-10 09:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место274 19569,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 00:29,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-24 08:23,2018-03-10 09:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 19570,Нет сети интернет,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ290,2018-03-09 02:13,2018-02-24 00:36,Запрос,,замены вышедшего из стоя коммутатора,,2018-03-09 02:09,2018-03-16 07:55,4-Нет,3-Малое,База,МестоСистема268 19571,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 07:51,2018-02-24 00:43,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-24 00:43,2018-03-10 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место223 19572,Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-03-08 07:51,2018-02-24 00:54,Запрос,,Пользователь создан,,2018-02-24 03:16,2018-03-10 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место218 19573,Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-03-08 07:51,2018-02-24 01:04,Запрос,,Пользователь создан,,2018-02-24 03:22,2018-03-07 23:53,4-Нет,3-Малое,База,Место218 19574,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-08 07:51,2018-02-24 01:12,Запрос,,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-24 02:07,2018-03-10 07:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место154 19575,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-08 07:51,2018-02-24 01:15,Запрос,,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-24 02:10,2018-03-10 07:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место185 19576,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-08 07:51,2018-02-24 01:25,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-24 01:39,2018-03-10 07:52,1-Особая,3-Малое,Система61,К 19577,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:51,2018-02-24 01:28,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 06:50,2018-02-25 07:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место198 19578,.Зависла сессия,Сервис98,2-Средний,Закрыт,ФГ378,2018-02-24 14:36,2018-02-24 01:29,Инцидент,,Выполнен сброс сессии пользователя,,2018-02-24 01:42,2018-03-10 07:52,1-Особая,3-Малое,Система99,Место201 19579,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 01:41,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-24 08:50,2018-03-10 10:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 19580,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 01:41,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-24 08:51,2018-03-10 10:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место274 19581,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 01:41,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-24 08:48,2018-03-10 10:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 19582,Ремонт дверной ручки,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ575,2018-03-08 07:51,2018-02-24 01:41,Запрос,,исполнено,,2018-02-24 05:34,2018-02-24 06:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место198 19583,Выполнить настройку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ329,2018-03-08 07:51,2018-02-24 02:04,Запрос,,"Выполнена настройка прав пользователя антивирусной сети Dr.WEB. Дана консультация по порядку входа в систему и смене пароля учётной записи пользователя в системе.",,2018-02-24 04:55,2018-02-24 23:46,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место219 19584,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-11 06:51,2018-02-24 02:10,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-09 06:00,2018-03-16 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 19585,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-08 07:51,2018-02-24 02:12,Запрос,,"В справочник ""поставщики"" добавлен поставщик.",,2018-02-24 06:09,2018-03-10 07:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место106 19586,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:51,2018-02-24 02:18,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-24 04:01,2018-03-10 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место215 19587,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:51,2018-02-24 02:20,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-24 06:41,2018-03-10 08:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место138 19588,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-08 07:51,2018-02-24 02:20,Запрос,,Информация доведена,,2018-02-24 03:06,2018-03-10 07:52,1-Особая,3-Малое,Система61,К 19589,Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 12:36,2018-02-24 02:21,Запрос,,"Для решения вашего обращения создана новая версия договора в статусе ""проект"". Вам необходимо войти в договор нажав на «Сведения договора» найти на вкладке «Редакции/Версии договора» строку «проект и нажать Редактировать». В этой версии Вы вносите все исправления и заполняете обязательные поля, помеченный красной звездочкой. Регистрируете договор.",,2018-02-24 05:23,2018-02-24 06:22,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место185 19590,Необходимо разблокировать учетную запись пользователя домена,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ382,2018-03-08 07:51,2018-02-24 02:23,Запрос,,УЗ разблокирована,,2018-02-24 07:05,2018-03-10 08:29,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место191 19591,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-03-08 07:51,2018-02-24 02:26,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-24 08:35,2018-03-10 09:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место216 19592,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-08 07:51,2018-02-24 02:30,Запрос,,"Для решения вашего обращения создана новая версия договора в статусе ""проект"". Вам необходимо войти в договор нажав на «Сведения договора» найти на вкладке «Редакции/Версии договора» строку «проект и нажать Редактировать». В этой версии Вы вносите все исправления и заполняете обязательные поля, помеченный красной звездочкой. Регистрируете договор.",,2018-02-24 07:17,2018-03-09 01:16,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место185 19593,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:51,2018-02-24 02:33,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 06:58,2018-03-11 09:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место138 19594,<Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис56,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-08 07:51,2018-02-24 02:33,Запрос,,"Функционирование штатно. Поток работает без ошибок.",,2018-02-24 02:40,2018-03-10 07:52,2-Повышенная,3-Малое,Система56,Место1 19595,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-03-09 03:51,2018-02-24 02:36,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 05:17,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место194 19596,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 04:01,2018-02-24 02:46,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 05:17,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место138 19597,Установить приложение поиска дублей в Система26 ,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 02:48,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-03-08 06:57,,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место185 19598,<Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ201,2018-02-24 10:51,2018-02-24 02:51,Инцидент,,Замедление потоков загрузки данных средствами Система57 не зафиксировано. Загрузки проходят в штатном режиме.,,2018-02-24 07:05,2018-03-10 08:29,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 19599,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-09 04:13,2018-02-24 02:59,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 03:50,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система62,Место159 19600,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-03-08 07:51,2018-02-24 02:59,Запрос,,Отключение пользователя выполнено.,,2018-02-24 04:10,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система62,Место159 19601,"Заявка № ***********, *******************",Сервис90,2-Средний,Закрыт,ФГ359,2018-03-07 04:13,2018-02-24 02:59,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 06:38,2018-03-10 08:20,1-Особая,4-Нет влияния,Система73,Место210 19602,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-09 04:13,2018-02-24 02:59,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 01:31,2018-03-14 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 19603,Управление рабочими станциями/серверами/принтерами,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ528,2018-03-08 07:51,2018-02-24 03:08,Запрос,,Выполнено,,2018-02-24 08:55,2018-03-10 10:13,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место172 19604,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-03-07 04:21,2018-02-24 03:10,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 03:20,2018-03-11 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 19605,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-03-07 04:21,2018-02-24 03:10,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 05:10,2018-03-11 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 19606,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-03-07 04:21,2018-02-24 03:10,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 04:06,2018-03-11 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 19607,"Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-03-07 04:21,2018-02-24 03:10,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 10:41,2018-03-10 12:02,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место164 19608,"Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-03-07 04:21,2018-02-24 03:10,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 07:59,2018-03-10 09:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место164 19609,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-03-07 04:21,2018-02-24 03:10,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 04:09,2018-03-11 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 19610,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 07:51,2018-02-24 03:17,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-24 03:17,2018-03-10 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место138 19611,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 04:34,2018-02-24 03:19,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 06:43,2018-03-10 08:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место235 19612,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 03:26,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-24 08:15,2018-03-10 09:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 19613,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 03:26,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-24 09:04,2018-03-10 10:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место274 19614,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 03:26,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-24 08:59,2018-03-10 10:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 19615,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 03:26,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-24 09:03,2018-03-10 10:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 19616,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 03:26,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-24 09:05,2018-03-10 10:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место274 19617,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 03:26,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-24 09:00,2018-03-10 10:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 19618,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 03:26,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-24 08:14,2018-03-10 09:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место274 19619,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 03:26,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-24 09:06,2018-03-10 10:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 19620,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 03:26,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-24 08:13,2018-03-10 09:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 19621,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 03:26,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-24 09:05,2018-03-10 10:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 19622,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 03:26,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-24 08:14,2018-03-10 09:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 19623,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-03-08 07:51,2018-02-24 03:26,Запрос,,КПУ настроен согласно заявки,,2018-02-24 09:03,2018-03-10 10:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 19624,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Отменен,ФГ18,2018-03-08 07:51,2018-02-24 03:27,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-25 00:12,,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место177 19625,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-08 07:51,2018-02-24 03:31,Запрос,,"Для решения вашего обращения создана новая версия договора в статусе ""проект"". Вам необходимо войти в договор нажав на «Сведения договора» найти на вкладке «Редакции/Версии договора» строку «проект и нажать Редактировать». В этой версии Вы вносите все исправления и заполняете обязательные поля, помеченный красной звездочкой. Регистрируете договор.",,2018-02-24 05:59,2018-03-10 07:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место140 19626,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ549,2018-03-21 06:51,2018-02-24 03:31,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-17 06:08,2018-03-24 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место133 19627,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 05:00,2018-02-24 03:45,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 06:45,2018-03-10 08:20,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место185 19628,Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-07 12:36,2018-02-24 03:49,Запрос,,"Для решения вашего обращения создана новая версия договора в статусе ""проект"". Вам необходимо войти в договор нажав на «Сведения договора» найти на вкладке «Редакции/Версии договора» строку «проект и нажать Редактировать». В этой версии Вы вносите все исправления и заполняете обязательные поля, помеченный красной звездочкой. Регистрируете договор.",,2018-02-24 05:22,2018-02-24 06:00,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место185 19629,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-08 07:51,2018-02-24 03:52,Запрос,,изменен адрес у контрагента,,2018-02-24 05:29,2018-02-24 05:35,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место235 19630,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-08 07:51,2018-02-24 03:53,Запрос,,"Для решения вашего обращения создана новая версия договора в статусе ""проект"". Вам необходимо войти в договор нажав на «Сведения договора» найти на вкладке «Редакции/Версии договора» строку «проект и нажать Редактировать». В этой версии Вы вносите все исправления и заполняете обязательные поля, помеченный красной звездочкой. Регистрируете договор.",,2018-02-24 07:47,2018-02-24 08:12,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место146 19631,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-03-08 07:51,2018-02-24 03:54,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявке,,2018-02-24 07:07,2018-03-10 08:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место159 19632,Разблокировка УЗ Система7 REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 07:51,2018-02-24 04:00,Запрос,,выполнена разблокировка УЗ Система7 N)_BOSS\****************. Причина блокировки пользователю не известна.,,2018-02-24 04:00,2018-02-24 04:02,1-Особая,3-Малое,Система7,Место161 19633,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-08 07:51,2018-02-24 04:00,Запрос,,"В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится.",,2018-02-25 07:05,2018-03-11 09:00,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место15 19634,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-08 07:51,2018-02-24 04:04,Запрос,,"Для решения вашего обращения создана новая версия договора в статусе ""проект"". Вам необходимо войти в договор нажав на «Сведения договора» найти на вкладке «Редакции/Версии договора» строку «проект и нажать Редактировать». В этой версии Вы вносите все исправления и заполняете обязательные поля, помеченный красной звездочкой. Регистрируете договор.",,2018-02-24 05:27,2018-03-10 07:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место15 19635,Необходим ремонт жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ362,2018-03-08 07:51,2018-02-24 04:06,Запрос,,Работы выполнены.,,2018-02-24 05:38,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место212 19636,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-08 07:51,2018-02-24 04:06,Запрос,,"В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора Дог-********** создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится.",,2018-02-25 06:56,2018-03-11 09:00,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место141 19637,Ремонт сверлильного станка,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ367,2018-03-08 07:51,2018-02-24 04:12,Запрос,,Выполнен ремонт.,,2018-02-24 05:16,2018-02-24 11:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место133 19638,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 07:51,2018-02-24 04:16,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-24 04:16,2018-02-24 04:25,1-Особая,3-Малое,Система7,Место58 19639,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-08 07:51,2018-02-24 04:20,Запрос,,"В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора Дог-*********** создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится.",,2018-02-25 07:02,2018-02-25 09:20,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место106 19640,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-23 02:19,2018-02-24 04:23,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-22 03:10,2018-03-29 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 19641,Требуется ремонт замка,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ362,2018-03-08 07:51,2018-02-24 04:24,Запрос,,Работы выполнены.,,2018-02-24 05:42,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место212 19642,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ549,2018-03-14 11:09,2018-02-24 04:31,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-11 03:46,2018-03-18 08:03,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место133 19643,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-08 07:51,2018-02-24 04:31,Запрос,,Оказана консультация,,2018-02-25 06:12,2018-03-11 07:54,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место15 19644,Необходим ремонт жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ362,2018-03-08 07:51,2018-02-24 04:35,Запрос,,Работы выполнены.,,2018-02-24 05:46,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место212 19645,"Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ372,2018-03-08 07:51,2018-02-24 04:40,Запрос,,Исполнено,,2018-02-25 07:36,2018-03-11 10:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место216 19646,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-03-08 07:51,2018-02-24 04:40,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-24 04:45,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место159 19647,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-09 05:51,2018-02-24 04:40,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 08:59,2018-03-14 10:16,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 19648,Необходим ремонт жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ362,2018-03-08 07:51,2018-02-24 04:42,Запрос,,Работы выполнены.,,2018-02-24 05:53,2018-02-24 09:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место212 19649,Необходим ремонт жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ362,2018-03-08 07:51,2018-02-24 04:42,Запрос,,Работы выполнены.,,2018-02-24 05:33,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место212 19650,Необходим ремонт жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ362,2018-03-08 07:51,2018-02-24 04:43,Запрос,,Работы выполнены.,,2018-02-24 05:32,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место212 19651,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 06:02,2018-02-24 04:47,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 03:16,2018-03-11 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место58 19652,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ277,2018-03-08 07:51,2018-02-24 04:55,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-25 11:06,2018-03-11 12:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место105 19653,"Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-03-08 07:51,2018-02-24 04:58,Запрос,,Заявка выполнена,,2018-02-28 06:16,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 19654,"Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-03-08 07:51,2018-02-24 04:58,Запрос,,Заявка выполнена,,2018-02-28 11:18,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место146 19655,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-03-07 06:06,2018-02-24 04:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 05:15,2018-03-11 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 19656,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:51,2018-02-24 04:58,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-24 06:40,2018-03-10 08:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место138 19657,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-03-07 06:06,2018-02-24 04:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 05:16,2018-03-11 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 19658,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:51,2018-02-24 04:59,Запрос,,Добавление разделителя выполнено,,2018-02-24 05:39,2018-03-10 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место67 19659,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 07:51,2018-02-24 05:02,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-24 05:02,2018-03-10 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место57 19660,Повесить картину,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ362,2018-03-08 07:51,2018-02-24 05:11,Запрос,,Работы выполнены.,,2018-02-24 06:23,2018-02-24 09:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место212 19661,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-09 14:36,2018-02-24 05:12,Запрос,,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,,2018-02-24 05:35,2018-03-16 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К 19662,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ355,2018-03-08 07:51,2018-02-24 05:17,Запрос,,Выполнено,,2018-02-24 08:21,2018-02-24 09:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место106 19663,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-08 07:51,2018-02-24 05:19,Запрос,,"В справочник ""поставщики"" добавлен поставщик.",,2018-02-24 06:23,2018-03-10 07:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место170 19664,Интранет-портал: технические вопросы,Сервис65,3-Низкий,Отменен,ФГ378,2018-03-08 07:51,2018-02-24 05:21,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-24 05:54,,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система105,Место177 19665,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-08 07:51,2018-02-24 05:26,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 07:48,2018-03-10 09:06,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место140 19666,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:51,2018-02-24 05:26,Запрос,,"Объект Система7 NE_BOSS\**************** включён в группы: **********; ************",,2018-02-24 06:33,2018-02-24 06:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место216 19667,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ213,2018-03-09 12:51,2018-02-24 05:35,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 10:22,2018-03-11 11:45,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место22 19668,<Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-24 13:36,2018-02-24 05:36,Инцидент,,Самовосстановление,,2018-02-24 06:03,2018-03-10 07:52,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 19669,Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-03-08 07:51,2018-02-24 05:37,Запрос,,Оказана консультация по телефону,,2018-02-24 06:05,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место197 19670,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ103,2018-03-08 07:51,2018-02-24 05:38,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 09:03,2018-02-26 09:16,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место32 19671,<Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-24 13:40,2018-02-24 05:40,Инцидент,,Самовосстановление,,2018-02-24 06:06,2018-03-10 07:52,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 19672,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-08 07:51,2018-02-24 05:40,Запрос,,"Для решения вашего обращения создана новая версия договора в статусе ""проект"". Вам необходимо войти в договор нажав на «Сведения договора» найти на вкладке «Редакции/Версии договора» строку «проект и нажать Редактировать». В этой версии Вы вносите все исправления и заполняете обязательные поля, помеченный красной звездочкой. Регистрируете договор.",,2018-02-24 05:51,2018-03-10 07:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место190 19673,<Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-24 13:42,2018-02-24 05:42,Инцидент,,Самовосстановление,,2018-02-24 06:05,2018-03-10 07:52,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 19674,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 03:59,2018-02-24 05:44,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 06:14,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место92 19675,<Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-24 13:44,2018-02-24 05:44,Инцидент,,Самовосстановление,,2018-02-24 06:06,2018-03-10 07:52,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 19676,Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 07:51,2018-02-24 05:46,Запрос,,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,,2018-02-24 05:46,2018-03-10 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место161 19677,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:09,2018-02-24 05:54,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 08:57,2018-02-24 09:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место64 19678,ТЕСТ. Система52. Нарушение функционирования,Сервис52,1-Высокий,Отменен,СВ6,2018-02-24 13:17,2018-02-24 05:55,Инцидент,,Тестовый запрос,,2018-02-24 06:36,2018-02-24 09:23,1-Особая,2-Значительное,Система52,Место1 19679,холодная батарея,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ263,2018-03-08 07:51,2018-02-24 05:57,Запрос,,Выполнено,,2018-02-24 10:36,2018-02-24 14:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место13 19680,Заявка о необходимости использования коммуникационных устройств,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ235,2018-03-08 07:51,2018-02-24 05:58,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявке,,2018-02-24 13:26,2018-02-24 13:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место52 19681,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-08 07:51,2018-02-24 05:59,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 07:50,2018-02-24 22:57,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место198 19682,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:51,2018-02-24 05:59,Запрос,,Заявка загружена в Система22,,2018-02-24 07:18,2018-03-10 08:35,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место157 19683,"Заявка на предоставление доступа к коммуникационным портам, устройств ввода-вывода ОБ",Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ235,2018-03-08 07:51,2018-02-24 06:01,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявке,,2018-03-08 07:11,2018-03-15 08:38,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место52 19684,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:51,2018-02-24 06:03,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-24 07:26,2018-02-24 07:38,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место203 19685,"""Письмо Random92099"" - изменение прав пользователя/ЭП, подключённого к услугам Сервис47",Сервис121,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:18,2018-02-24 06:03,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-07 09:08,2018-03-14 10:25,2-Повышенная,3-Малое,Система125,Место116 19686,Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 07:51,2018-02-24 06:05,Запрос,,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",,2018-02-24 06:05,2018-03-10 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место239 19687,"""Письмо Random92099"" - изменение прав пользователя/ЭП, подключённого к услугам Сервис47",Сервис121,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:20,2018-02-24 06:05,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-07 09:08,2018-03-14 10:25,2-Повышенная,3-Малое,Система125,Место116 19688,Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ352,2018-03-08 07:51,2018-02-24 06:05,Запрос,,Выполнено,,2018-03-07 13:36,2018-03-11 07:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место156 19689,Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ360,2018-03-08 07:51,2018-02-24 06:06,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-26 00:06,2018-03-14 07:53,1-Особая,3-Малое,Система21,Место197 19690,"""Письмо Random92099"" - изменение прав пользователя/ЭП, подключённого к услугам Сервис47",Сервис121,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:22,2018-02-24 06:07,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-07 09:08,2018-03-14 10:25,2-Повышенная,3-Малое,Система125,Место116 19691,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-23 09:51,2018-02-24 06:07,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 08:52,2018-03-14 10:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 19692,"""Письмо Random92099"" - изменение прав пользователя/ЭП, подключённого к услугам Сервис47",Сервис121,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:22,2018-02-24 06:07,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-07 09:05,2018-03-14 10:25,2-Повышенная,3-Малое,Система125,Место116 19693,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-23 09:51,2018-02-24 06:07,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-09 05:58,2018-03-16 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 19694,"Заявка № ***********, *******************",Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-09 07:21,2018-02-24 06:07,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 04:23,2018-03-14 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место216 19695,"""Письмо Random92099"" - изменение прав пользователя/ЭП, подключённого к услугам Сервис47",Сервис121,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:23,2018-02-24 06:08,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-07 09:05,2018-03-14 10:25,2-Повышенная,3-Малое,Система125,Место116 19696,"""Письмо Random92099"" - изменение прав пользователя/ЭП, подключённого к услугам Сервис47",Сервис121,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:24,2018-02-24 06:09,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-07 09:06,2018-03-14 10:25,2-Повышенная,3-Малое,Система125,Место116 19697,"""Письмо Random92099"" - изменение прав пользователя/ЭП, подключённого к услугам Сервис47",Сервис121,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:24,2018-02-24 06:09,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-07 09:09,2018-03-14 10:25,2-Повышенная,3-Малое,Система125,Место116 19698,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ315,2018-03-08 07:51,2018-02-24 06:09,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой,,2018-02-24 07:08,2018-03-10 09:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место163 19699,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-09 14:36,2018-02-24 06:10,Запрос,,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,,2018-03-08 11:10,2018-03-15 12:29,1-Особая,3-Малое,Система61,К 19700,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-08 07:51,2018-02-24 06:10,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-24 07:04,2018-03-10 08:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место106 19701,"""Письмо Random92099"" - изменение прав пользователя/ЭП, подключённого к услугам Сервис47",Сервис121,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:25,2018-02-24 06:10,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-07 09:06,2018-03-14 10:25,2-Повышенная,3-Малое,Система125,Место116 19702,Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ555,2018-03-08 07:51,2018-02-24 06:10,Запрос,,Исполнено,,2018-02-25 05:07,2018-02-25 05:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место172 19703,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ358,2018-03-08 07:51,2018-02-24 06:11,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-25 01:15,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место100 19704,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:26,2018-02-24 06:11,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 11:48,2018-03-10 13:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место24 19705,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-08 07:51,2018-02-24 06:11,Запрос,,Оказана консультация,,2018-02-25 05:59,2018-02-25 06:01,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место102 19706,"""Письмо Random92099"" - изменение прав пользователя/ЭП, подключённого к услугам Сервис47",Сервис121,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:26,2018-02-24 06:11,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-07 09:09,2018-03-14 10:25,2-Повышенная,3-Малое,Система125,Место116 19707,"""Письмо Random92099"" - изменение прав пользователя/ЭП, подключённого к услугам Сервис47",Сервис121,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:27,2018-02-24 06:12,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-07 09:09,2018-03-14 10:25,2-Повышенная,3-Малое,Система125,#Н/Д 19708,Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 07:51,2018-02-24 06:13,Запрос,,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",,2018-02-24 06:13,2018-02-24 06:19,1-Особая,3-Малое,Система7,Место173 19709,"""Письмо Random92099"" - изменение прав пользователя/ЭП, подключённого к услугам Сервис47",Сервис121,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:28,2018-02-24 06:13,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-07 09:07,2018-03-07 10:58,2-Повышенная,3-Малое,Система125,Место116 19710,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:28,2018-02-24 06:13,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 11:14,2018-03-10 12:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место145 19711,"""Письмо Random92099"" - изменение прав пользователя/ЭП, подключённого к услугам Сервис47",Сервис121,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:28,2018-02-24 06:13,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-07 09:06,2018-03-14 10:25,2-Повышенная,3-Малое,Система125,Место116 19712,"""Письмо Random92099"" - изменение прав пользователя/ЭП, подключённого к услугам Сервис47",Сервис121,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:29,2018-02-24 06:14,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-07 09:06,2018-03-14 10:25,2-Повышенная,3-Малое,Система125,Место116 19713,"""Письмо Random92099"" - изменение прав пользователя/ЭП, подключённого к услугам Сервис47",Сервис121,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:30,2018-02-24 06:15,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-07 09:06,2018-03-14 10:25,2-Повышенная,3-Малое,Система125,Место116 19714,"""Письмо Random92099"" - изменение прав пользователя/ЭП, подключённого к услугам Сервис47",Сервис121,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:31,2018-02-24 06:16,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-07 09:07,2018-03-14 10:25,2-Повышенная,3-Малое,Система125,Место116 19715,"""Письмо Random92099"" - изменение прав пользователя/ЭП, подключённого к услугам Сервис47",Сервис121,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:32,2018-02-24 06:17,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-07 09:07,2018-03-14 10:25,2-Повышенная,3-Малое,Система125,Место116 19716,"""Письмо Random92099"" - изменение прав пользователя/ЭП, подключённого к услугам Сервис47",Сервис121,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:33,2018-02-24 06:18,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-07 09:09,2018-03-14 10:25,2-Повышенная,3-Малое,Система125,Место116 19717,"""Письмо Random92099"" - изменение прав пользователя/ЭП, подключённого к услугам Сервис47",Сервис121,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:34,2018-02-24 06:19,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-07 09:10,2018-03-14 10:35,2-Повышенная,3-Малое,Система125,Место116 19718,"""Письмо Random92099"" - изменение прав пользователя/ЭП, подключённого к услугам Сервис47",Сервис121,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:36,2018-02-24 06:21,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-07 03:28,2018-03-07 07:02,2-Повышенная,3-Малое,Система125,Место116 19719,Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-03-08 07:51,2018-02-24 06:21,Запрос,,Запрос создан.,,2018-02-24 06:39,2018-03-10 08:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 19720,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 07:51,2018-02-24 06:22,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-24 06:22,2018-03-10 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место100 19721,Интранет-портал: технические вопросы,Сервис65,3-Низкий,Отменен,ФГ378,2018-03-08 07:51,2018-02-24 06:23,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-24 06:31,,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система105,Место201 19722,"""Письмо Random92099"" - подключение пользователя/ЭП к услугам Сервис47",Сервис121,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:38,2018-02-24 06:23,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-07 09:07,2018-03-14 10:25,2-Повышенная,3-Малое,Система125,Место116 19723,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-08 07:51,2018-02-24 06:24,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-24 10:52,2018-03-10 12:09,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место102 19724,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:39,2018-02-24 06:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 11:21,2018-03-10 12:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место145 19725,Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 07:51,2018-02-24 06:25,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-24 06:25,2018-03-10 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место260 19726,36 заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-03-08 07:51,2018-02-24 06:28,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявке.,,2018-02-25 06:51,2018-03-11 09:00,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место163 19727,Срочно! Разблокировать УЗ в Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ110,2018-03-08 07:51,2018-02-24 06:29,Запрос,,в домене УЗ разблокирована,,2018-02-24 08:11,2018-03-10 09:29,1-Особая,3-Малое,Система21,Место178 19728,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:51,2018-02-24 06:32,Запрос,,Доступ в Система18 скорректирован автоматически средствами Сервис27.,,2018-02-25 06:57,2018-03-11 09:00,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место218 19729,перемещение имущества,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ492,2018-03-08 07:51,2018-02-24 06:32,Запрос,,Выполнено,,2018-02-24 06:38,2018-03-10 08:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место122 19730,[ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 07:51,2018-02-24 06:35,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 09:47,2018-03-11 11:04,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 19731,Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 07:51,2018-02-24 06:36,Запрос,,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",,2018-02-24 06:36,2018-03-10 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место17 19732,Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 07:52,2018-02-24 06:37,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-24 06:37,2018-03-10 08:20,1-Особая,3-Малое,Система7,Место84 19733,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-08 07:54,2018-02-24 06:39,Запрос,,"Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку.",,2018-02-25 06:58,2018-03-11 09:00,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место140 19734,Регистрация Запрос,Сервис149,2-Средний,Закрыт,ФГ9,2018-03-08 07:56,2018-02-24 06:41,Запрос,,Выполнено,,2018-02-24 12:58,2018-03-10 14:17,1-Особая,3-Малое,Система156,Место4 19735,Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ8,2018-03-08 07:57,2018-02-24 06:42,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-24 06:43,,1-Особая,3-Малое,Система7,Место174 19736,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-22 06:36,2018-02-24 06:44,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-22 00:43,2018-03-22 01:01,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место203 19737,Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-25 15:36,2018-02-24 06:46,Инцидент,,Выполнено,,2018-02-24 14:16,2018-02-25 07:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место50 19738,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ409,2018-03-08 08:02,2018-02-24 06:47,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой,,2018-02-24 07:50,2018-02-24 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место117 19739, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 08:02,2018-02-24 06:47,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-24 06:47,2018-02-24 11:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место54 19740,разблокировать учетную запись в Система94 уровень ГУ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ38,2018-03-08 08:03,2018-02-24 06:48,Запрос,,УЗ пользователя разблокирована,,2018-02-24 07:28,2018-03-10 08:47,4-Нет,3-Малое,База,Место57 19741,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 08:05,2018-02-24 06:50,Запрос,,Приложенный АТФ зарегистрирован в Сисстема398 в соответствии с заявкой,,2018-02-25 05:59,2018-03-11 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место172 19742,Ремонт дверной ручки,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-03-08 08:05,2018-02-24 06:50,Запрос,,выполнено,,2018-02-24 10:23,2018-02-24 12:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 19743,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ409,2018-03-08 08:05,2018-02-24 06:50,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой,,2018-02-24 07:51,2018-02-24 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место117 19744,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 08:08,2018-02-24 06:53,Запрос,,Приложенный АТФ зарегистрирован в Сисстема398 в соответствии с заявкой,,2018-02-25 06:00,2018-03-11 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место172 19745,Повесить картину,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ223,2018-03-08 08:11,2018-02-24 06:56,Запрос,,Выполнена,,2018-02-24 08:55,2018-02-25 12:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,#Н/Д 19746,Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-03-08 08:16,2018-02-24 07:01,Запрос,,Доступ разрешен,,2018-02-24 09:26,2018-03-10 10:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место26 19747,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 08:16,2018-02-24 07:01,Запрос,,Приложенный АТФ зарегистрирован в Сисстема398 в соответствии с заявкой,,2018-02-25 05:14,2018-03-11 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место78 19748,Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 05:17,2018-02-24 07:02,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 11:05,2018-03-10 12:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место102 19749,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-08 08:17,2018-02-24 07:02,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-24 10:48,2018-03-10 12:09,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место10 19750,Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ79,2018-03-08 08:17,2018-02-24 07:02,Запрос,,Даны консультации пользователю,,2018-02-24 10:46,2018-02-24 11:30,1-Особая,3-Малое,Система35,Место32 19751,Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 08:20,2018-02-24 07:05,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-24 07:05,2018-02-24 07:08,1-Особая,3-Малое,Система7,Место50 19752,Заявка на подключение ТС к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ166,2018-03-08 08:20,2018-02-24 07:05,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-24 07:09,,4-Нет,3-Малое,База,Место89 19753,"Формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-03-08 08:22,2018-02-24 07:07,Запрос,,"Выполнено формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",,2018-02-24 14:23,2018-02-24 14:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 19754,<Бот-наблюдения> Система11. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-03-08 08:22,2018-02-24 07:07,Запрос,,Штатная работа,,2018-02-25 03:05,2018-03-11 07:54,4-Нет,3-Малое,Система11,Место1 19755,Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 08:22,2018-02-24 07:07,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-24 07:07,2018-03-10 08:29,1-Особая,3-Малое,Система7,Место167 19756,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 08:23,2018-02-24 07:08,Запрос,,Приложенный АТФ зарегистрирован в Сисстема398 в соответствии с заявкой,,2018-02-24 07:16,2018-02-24 07:49,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место140 19757,Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-03-08 08:23,2018-02-24 07:08,Запрос,,выполнено,,2018-02-25 12:28,2018-03-11 13:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место119 19758,Заявка на подключение ТС к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ166,2018-05-06 08:09,2018-02-24 07:09,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-24 07:49,,4-Нет,3-Малое,База,Место89 19759,Заявка на подключение ТС к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ166,2018-05-12 09:25,2018-02-24 07:10,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 05:28,2018-02-25 05:30,4-Нет,3-Малое,База,Место89 19760,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 08:25,2018-02-24 07:10,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 07:06,2018-02-25 07:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место67 19761,при попытке загрузки Система22 сообщение: нет прав на запуск требуемого вида клиента,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-24 15:11,2018-02-24 07:11,Инцидент,,"Инициатору направлена информация о том, что права были отозваны в результате кадрового перевода. Закрытие запроса согласовано.",,2018-02-24 09:22,2018-02-24 09:33,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место251 19762,Заявка на подключение ТС к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ166,2018-05-12 09:27,2018-02-24 07:12,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 05:57,2018-03-11 07:54,4-Нет,3-Малое,База,Место89 19763, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 08:28,2018-02-24 07:13,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-24 07:13,2018-02-24 07:37,1-Особая,3-Малое,Система7,Место30 19764,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 08:28,2018-02-24 07:13,Запрос,,Добавление разделителя выполнено,,2018-02-25 04:09,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место7 19765,Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ388,2018-03-08 08:29,2018-02-24 07:14,Запрос,,Исполнено.,,2018-02-25 07:36,2018-03-14 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место172 19766,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-03-08 08:29,2018-02-24 07:14,Запрос,,Закрытый ключ для УЗ сгенерирован и загружен. Пользователь проверил работоспособность.,,2018-02-24 14:05,2018-02-25 06:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место119 19767,.Необходимо открыть USB порты для использования USB гарнитуры,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ359,2018-03-08 08:30,2018-02-24 07:15,Запрос,,Выполнено,,2018-02-25 02:11,2018-02-25 02:21,4-Нет,3-Малое,База,Место157 19768,Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-03-08 08:30,2018-02-24 07:15,Запрос,,Статус курса скорректирован,,2018-02-24 07:24,2018-03-10 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место31 19769, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 08:30,2018-02-24 07:15,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-24 07:15,2018-03-10 08:35,1-Особая,3-Малое,Система7,Место47 19770,Заявка на подключение ТС к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ166,2018-04-29 07:02,2018-02-24 07:17,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 06:20,2018-03-07 04:55,4-Нет,3-Малое,База,Место89 19771,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ413,2018-03-08 08:33,2018-02-24 07:18,Запрос,,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,,2018-02-24 08:05,2018-02-24 08:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место54 19772,Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ156,2018-03-08 08:33,2018-02-24 07:18,Запрос,,Запрос выполнен,,2018-02-25 11:32,2018-03-11 12:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место6 19773,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ108,2018-03-08 08:34,2018-02-24 07:19,Запрос,,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,,2018-03-08 08:16,2018-03-08 09:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 19774,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ112,2018-03-08 08:34,2018-02-24 07:19,Запрос,,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",,2018-02-24 07:23,2018-03-10 08:41,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 19775,Заявка на подключение ТС к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ166,2018-05-12 09:35,2018-02-24 07:20,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 06:36,2018-02-25 08:00,4-Нет,3-Малое,База,Место89 19776,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ179,2018-03-08 08:36,2018-02-24 07:21,Запрос,,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",,2018-02-24 07:25,2018-02-24 08:01,1-Особая,3-Малое,Система26,Место117 19777,Перевод заявки в статус 1,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ117,2018-03-08 08:38,2018-02-24 07:23,Запрос,,Скрипт успешно выполнен,,2018-02-24 08:11,2018-02-24 08:15,1-Особая,2-Значительное,Система91,Место2 19778,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 08:39,2018-02-24 07:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 10:14,2018-02-25 12:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место82 19779,Заявка на подключение ТС к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ166,2018-04-29 07:09,2018-02-24 07:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 06:38,2018-03-11 07:54,4-Нет,3-Малое,База,Место89 19780,. отремонтировать шкаф для одежды,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ246,2018-03-08 08:42,2018-02-24 07:27,Запрос,,Выполнено.,,2018-03-07 10:13,2018-03-14 11:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 19781,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 08:44,2018-02-24 07:29,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-25 09:51,2018-03-11 11:11,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место226 19782,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ38,2018-03-08 08:45,2018-02-24 07:30,Запрос,,была перезапущена фоновая задача,,2018-02-24 09:41,2018-02-24 09:53,2-Повышенная,3-Малое,Система33,Место57 19783,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 08:45,2018-02-24 07:30,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 13:55,2018-03-10 15:11,4-Нет,3-Малое,Система2,Место26 19784,Разблокировать учетную запись в Система62,Сервис62,3-Низкий,Закрыт,ФГ45,2018-03-08 08:45,2018-02-24 07:30,Запрос,,УЗ разблокирована,,2018-02-24 15:40,2018-02-25 06:48,4-Нет,3-Малое,Система62,Место13 19785,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 08:46,2018-02-24 07:31,Запрос,,Добавление разделителя выполнено,,2018-02-24 10:32,2018-03-10 11:49,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место1 19786,Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-03-08 08:47,2018-02-24 07:32,Запрос,,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,,2018-02-24 09:07,2018-03-10 10:26,1-Особая,3-Малое,Система26,Место42 19787,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 08:47,2018-02-24 07:32,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 08:31,2018-03-10 09:48,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место27 19788,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 08:49,2018-02-24 07:34,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 11:36,2018-03-09 05:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место157 19789,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 08:50,2018-02-24 07:35,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 08:08,2018-03-10 09:29,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место28 19790,Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ121,2018-03-08 08:50,2018-02-24 07:35,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-24 07:56,2018-02-24 08:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место82 19791,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 08:50,2018-02-24 07:35,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 10:22,2018-03-11 11:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место157 19792,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Отменен,ФГ18,2018-03-08 08:51,2018-02-24 07:36,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-25 07:42,,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место15 19793,Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-03-08 08:53,2018-02-24 07:38,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 11:52,2018-02-24 11:58,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 19794,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 08:54,2018-02-24 07:39,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 12:37,2018-03-10 13:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место139 19795,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Отменен,ФГ18,2018-03-08 08:54,2018-02-24 07:39,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-24 08:27,,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место129 19796,Заявка на предоставление логического доступа к ресурсам,Сервис62,3-Низкий,Закрыт,ФГ143,2018-03-08 08:55,2018-02-24 07:40,Запрос,,заявка исполнена,,2018-02-25 09:57,2018-03-11 11:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система62,Место13 19797,Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-03-08 08:57,2018-02-24 07:42,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 11:54,2018-03-10 13:10,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 19798,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 08:58,2018-02-24 07:43,Запрос,,Сертификат-файл зарегистрирован,,2018-02-24 09:33,2018-03-10 10:49,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место157 19799,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 08:59,2018-02-24 07:44,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 12:41,2018-02-25 00:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место185 19800,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 08:59,2018-02-24 07:44,Запрос,,Сертификат-файл зарегистрирован,,2018-02-24 09:33,2018-02-25 02:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место157 19801,Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 09:00,2018-02-24 07:45,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-24 07:45,2018-03-10 09:06,1-Особая,3-Малое,Система7,Место20 19802,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 09:00,2018-02-24 07:45,Запрос,,Сертификат-файл зарегистрирован,,2018-02-24 13:10,2018-02-24 14:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место33 19803,<Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис56,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 07:46,2018-02-24 07:46,Запрос,,"Функционирование штатно. Поток работает без ошибок.",,2018-02-24 08:44,2018-03-10 10:00,2-Повышенная,3-Малое,Система56,Место1 19804,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис4,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 09:01,2018-02-24 07:46,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 09:16,2018-03-14 10:35,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система225,Место32 19805,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 09:03,2018-02-24 07:48,Запрос,,Сертификат-файл зарегистрирован,,2018-02-24 09:33,2018-03-10 10:49,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место210 19806,Привязка принтеров/МФУ к пользователю,Сервис25,3-Низкий,Отменен,ФГ250,2018-03-08 09:04,2018-02-24 07:49,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-24 08:01,,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место163 19807,(Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-08 09:09,2018-02-24 07:54,Запрос,,"Примечание: Копии NNN стр. Автор записи: ************",,2018-02-24 08:36,2018-03-10 10:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место178 19808,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 09:09,2018-02-24 07:54,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-24 07:54,2018-03-10 09:15,1-Особая,3-Малое,Система7,Место161 19809,"Заявка № ***********, *******************",Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-03-09 09:06,2018-02-24 07:55,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 03:00,2018-03-14 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место146 19810,Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 09:10,2018-02-24 07:55,Запрос,,Выполнено штатное отключение учетной записи ********,,2018-02-24 08:25,2018-03-10 09:42,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место32 19811,Транспортный шлюз,Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-08 09:11,2018-02-24 07:56,Запрос,,Клиент проинформирован по эл. почте,,2018-02-24 08:55,2018-03-10 10:13,1-Особая,3-Малое,Система58,К 19812,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 09:12,2018-02-24 07:57,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-24 07:57,2018-03-10 09:15,1-Особая,3-Малое,Система7,Место93 19813,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-08 09:12,2018-02-24 07:57,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-24 11:08,2018-02-24 12:17,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место48 19814,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 09:14,2018-02-24 07:59,Запрос,,Сертификат-файл зарегистрирован,,2018-02-24 09:32,2018-03-10 10:49,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место67 19815,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-03-08 09:14,2018-02-24 07:59,Запрос,,ПО установлено.,,2018-03-08 07:39,2018-03-15 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место5 19816,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 09:14,2018-02-24 07:59,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 08:18,2018-03-10 09:35,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место75 19817, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 09:17,2018-02-24 08:02,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-24 08:02,2018-03-10 09:22,1-Особая,3-Малое,Система7,Место223 19818,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 09:19,2018-02-24 08:04,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 12:46,2018-02-25 04:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место143 19819,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 09:19,2018-02-24 08:04,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 12:43,2018-02-25 00:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место185 19820,Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ507,2018-03-08 09:20,2018-02-24 08:05,Запрос,,Выполнено согласно заявке.,,2018-03-07 11:34,2018-03-07 11:53,1-Особая,3-Малое,Система21,Место250 19821,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-08 09:20,2018-02-24 08:05,Запрос,,"Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку.",,2018-02-24 14:24,2018-02-25 05:17,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место29 19822,Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-08 09:22,2018-02-24 08:07,Запрос,,Клиент проинформирован по эл. почте,,2018-02-24 09:11,2018-03-10 10:32,1-Особая,3-Малое,Система24,К 19823,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ493,2018-03-08 09:22,2018-02-24 08:07,Запрос,,"Запрос создан некорректно. 1. На каждого пользователя заводится отдельный запрос 2. Предоставление прав администратора в зоне ответственности АИБа подразделения.",,2018-02-24 08:15,2018-02-24 08:17,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место7 19824,Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-03-08 09:23,2018-02-24 08:08,Запрос,,проинф у.о.,,2018-02-24 15:03,2018-03-11 13:38,4-Нет,3-Малое,Система41,К 19825,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 09:23,2018-02-24 08:08,Запрос,,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,,2018-02-24 10:41,2018-02-24 13:49,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место117 19826,Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Отменен,ФГ250,2018-03-08 09:23,2018-02-24 08:08,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-24 08:17,,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место163 19827,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-08 09:26,2018-02-24 08:11,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-24 11:11,2018-03-10 12:27,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место194 19828,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ163,2018-03-16 11:51,2018-02-24 08:11,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-09 09:49,2018-03-16 11:07,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место51 19829,Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ284,2018-03-09 15:36,2018-02-24 08:12,Запрос,,"Установлен пароль по умолчанию. Информация доведена до пользователя.",,2018-02-25 08:44,2018-03-11 10:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система17,Место11 19830,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-03-08 09:21,2018-02-24 08:13,Запрос,,Выполнено,,2018-02-25 06:14,2018-03-11 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место159 19831,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-08 15:36,2018-02-24 08:13,Запрос,,Клиент проинформирован по эл. почте,,2018-02-24 11:31,2018-03-10 12:51,1-Особая,3-Малое,Система61,К 19832,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ409,2018-03-08 09:29,2018-02-24 08:14,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой,,2018-02-24 08:23,2018-02-24 08:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место117 19833,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-15 14:51,2018-02-24 08:14,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 08:02,2018-03-15 09:18,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место31 19834,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 09:30,2018-02-24 08:15,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 12:26,2018-03-10 13:46,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место27 19835,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 09:32,2018-02-24 08:17,Запрос,,Сертификат-файл зарегистрирован,,2018-03-07 11:07,2018-03-07 12:40,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место42 19836,Ремонт тумбочек,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ212,2018-03-08 09:32,2018-02-24 08:17,Запрос,,Выполнено,,2018-02-24 13:06,2018-03-10 15:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место13 19837,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-08 09:32,2018-02-24 08:17,Запрос,,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-24 08:20,2018-02-24 08:39,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место172 19838,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-08 09:32,2018-02-24 08:17,Запрос,,"В Система18 добавлен контрагент ""***************************""",,2018-02-25 01:21,2018-03-11 07:54,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место177 19839,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-08 15:36,2018-02-24 08:18,Запрос,,Клиент проинформирован по эл. почте,,2018-02-24 11:21,2018-03-10 12:40,1-Особая,3-Малое,Система61,К 19840,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-03-08 09:37,2018-02-24 08:22,Запрос,,Выполнена установка.,,2018-02-24 13:03,2018-03-10 14:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система8,Место7 19841,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 09:37,2018-02-24 08:22,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 13:15,2018-03-10 14:34,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место32 19842,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-08 15:36,2018-02-24 08:22,Запрос,,Клиент проинформирован по эл. почте,,2018-02-24 11:15,2018-03-10 12:33,1-Особая,3-Малое,Система61,К 19843,Система58,Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-08 09:37,2018-02-24 08:22,Запрос,,Клиент проинформирован по эл. почте,,2018-02-24 09:43,2018-03-10 11:01,1-Особая,3-Малое,Система58,К 19844,Обнаружено наличие вредоносного кода СЗ от ВВК,Сервис66,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-03-08 09:38,2018-02-24 08:23,Запрос,,Ложное срабатывание на файл,,2018-02-24 09:24,2018-02-24 10:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система65,Н 19845,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 09:38,2018-02-24 08:23,Запрос,,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,,2018-02-25 07:30,2018-02-25 08:17,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место172 19846,Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-03-08 09:38,2018-02-24 08:23,Запрос,,"Добрый день, права предоставлены согласно заявке",,2018-02-24 09:23,2018-03-10 10:44,1-Особая,3-Малое,Система26,Место150 19847,"Поднять со склада МЦ, доставка МЦ по подразделениям",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-03-08 09:40,2018-02-24 08:25,Запрос,,Выполнено.,,2018-03-07 10:07,2018-03-08 07:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 19848,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-08 09:40,2018-02-24 08:25,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-24 11:39,2018-03-10 12:57,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место104 19849,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 09:40,2018-02-24 08:25,Запрос,,Выполнено искключение из групп,,2018-02-24 09:24,2018-02-24 09:29,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место172 19850,Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ315,2018-03-08 09:42,2018-02-24 08:27,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-24 08:29,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место163 19851,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ82,2018-03-08 09:44,2018-02-24 08:29,Запрос,,"Оказана консультация, проблема решена.",,2018-02-24 09:16,2018-03-10 10:32,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место13 19852,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ571,2018-03-22 08:36,2018-02-24 08:30,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-21 11:52,2018-03-21 11:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место145 19853,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ570,2018-03-10 07:29,2018-02-24 08:31,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-10 07:25,2018-03-17 08:58,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место52 19854,Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-03-08 09:46,2018-02-24 08:31,Запрос,,"Добрый день, права предоставлены согласно заявке",,2018-02-24 09:17,2018-03-10 10:38,1-Особая,3-Малое,Система26,Место150 19855,.не работает интернет,Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ153,2018-03-08 06:48,2018-02-24 08:33,Инцидент,,исполнено,,2018-02-24 11:58,2018-03-10 13:16,4-Нет,3-Малое,Система31,Место51 19856,Интранет-портал: технические вопросы,Сервис65,3-Низкий,Отменен,ФГ520,2017-03-10 17:36,2018-02-24 08:36,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-25 12:45,,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система105,Место26 19857,[2] Microsoft Vision,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ253,2018-03-08 09:53,2018-02-24 08:38,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-24 08:41,,4-Нет,3-Малое,База,Место116 19858,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ569,2018-04-08 03:51,2018-02-24 08:43,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-09 12:06,2018-03-09 13:03,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место150 19859,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-15 15:36,2018-02-24 08:44,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-15 07:35,2018-03-16 03:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 19860,ремонт сливного бочка и удаление засора в раковине,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ236,2018-03-08 09:59,2018-02-24 08:44,Запрос,,"Чистка сифона, настройка сливного механизма бачка унитаза",,2018-02-24 19:36,2018-02-25 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место114 19861,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ549,2018-03-16 11:18,2018-02-24 08:45,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-16 08:24,2018-03-23 09:39,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место133 19862,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-08 15:36,2018-02-24 08:48,Запрос,,Клиент проинформирован по эл. почте,,2018-02-24 20:49,2018-03-11 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К 19863,Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ38,2018-03-08 10:05,2018-02-24 08:50,Запрос,,Пользователь проконсультирован по телефону,,2018-02-24 13:16,2018-03-10 14:34,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 19864,Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-03-08 10:07,2018-02-24 08:52,Запрос,,выполнен,,2018-02-25 13:53,2018-03-14 07:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место116 19865,Ремонт короба,Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ237,2018-03-08 10:09,2018-02-24 08:54,Запрос,,Выполнено,,2018-02-24 10:36,2018-03-14 09:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место13 19866,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 10:11,2018-02-24 08:56,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 10:25,2018-02-25 10:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место173 19867,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 10:11,2018-02-24 08:56,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 09:31,2018-03-10 10:49,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место15 19868,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 10:11,2018-02-24 08:56,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 10:33,2018-03-10 11:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место122 19869,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис177,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-21 04:36,2018-02-24 08:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-16 13:08,2018-03-23 14:24,3-Базовая,4-Нет влияния,Система219,Место173 19870,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ229,2018-03-08 10:13,2018-02-24 08:58,Запрос,,"Добрый день, рег. данные изменены",,2018-02-24 09:05,2018-02-24 12:41,1-Особая,3-Малое,Система26,Место150 19871,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-08 10:15,2018-02-24 09:00,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-24 13:22,2018-03-10 14:40,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место226 19872,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-08 10:18,2018-02-24 09:03,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",,2018-02-24 13:46,2018-03-10 15:05,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место181 19873,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-08 10:19,2018-02-24 09:04,Запрос,,Клиент проинформирован по эл. почте,,2018-02-24 11:45,2018-03-10 13:04,1-Особая,3-Малое,Система61,К 19874,Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Отменен,ФГ430,2018-03-08 10:19,2018-02-24 09:04,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-24 09:13,,1-Особая,3-Малое,Система13,Место106 19875,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 04:59,2018-02-24 09:06,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 11:08,2018-03-14 12:29,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место58 19876,Предоставление прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-03-08 10:22,2018-02-24 09:07,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-01 11:28,2018-03-14 07:53,1-Особая,3-Малое,Система33,Место117 19877,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-03-07 10:21,2018-02-24 09:07,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 07:53,2018-02-25 08:07,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 19878,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-03-07 10:21,2018-02-24 09:07,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 07:52,2018-02-25 07:57,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 19879,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ170,2018-03-08 10:23,2018-02-24 09:08,Запрос,,********* Разблокирована,,2018-03-01 05:47,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место45 19880,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-08 10:24,2018-02-24 09:09,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",,2018-02-24 13:45,2018-03-10 15:05,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место170 19881,жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-03-08 10:25,2018-02-24 09:10,Запрос,,выполнено,,2018-02-24 10:30,2018-02-24 11:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 19882,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-10 10:26,2018-02-24 09:11,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 08:16,2018-03-14 09:37,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место3 19883,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-08 10:26,2018-02-24 09:11,Запрос,,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",,2018-02-24 13:44,2018-03-10 15:05,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место6 19884,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-08 15:36,2018-02-24 09:12,Запрос,,Клиент проинформирован по эл. почте,,2018-02-24 20:36,2018-03-11 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К 19885,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ569,2018-05-27 13:40,2018-02-24 09:12,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-05-27 10:41,,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место150 19886,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 10:27,2018-02-24 09:12,Запрос,,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,,2018-02-24 09:57,2018-02-24 10:04,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место118 19887,Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 10:27,2018-02-24 09:12,Запрос,,Внесены изменения в атрибуты УЗ *******,,2018-02-24 11:08,2018-03-10 12:27,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место57 19888,(Адре№12)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-08 10:31,2018-02-24 09:16,Запрос,,решено 214 стр. 3 брошюры,,2018-02-24 09:52,2018-02-24 10:02,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место16 19889,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-08 10:31,2018-02-24 09:16,Запрос,,Клиент проинформирован по эл. почте,,2018-02-24 09:32,2018-03-10 10:49,1-Особая,3-Малое,Система61,К 19890,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:32,2018-02-24 09:17,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 13:36,2018-03-10 14:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место69 19891,заявка на прекращение логического доступа к файловому серверу,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ38,2018-03-08 10:32,2018-02-24 09:17,Запрос,,Пользователь включен в группу ********,,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:44,4-Нет,3-Малое,Система95,Место131 19892,возможность использования Система22 ЗТ,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ284,2018-03-08 10:33,2018-02-24 09:18,Запрос,,Оказана консультация по телефону. Направлен контактный номер по ЭП.,,2018-02-24 09:55,2018-02-24 09:57,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место63 19893,Письмо Random7683 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-08 10:33,2018-02-24 09:18,Запрос,,Выполнено согласно заявке,,2018-03-08 08:25,2018-03-15 09:41,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место129 19894,Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ421,2018-03-08 10:33,2018-02-24 09:18,Запрос,,Заявка исполнена.,,2018-03-04 11:55,2018-03-14 07:53,1-Особая,3-Малое,Система21,Место137 19895,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 10:36,2018-02-24 09:21,Запрос,,Выполнено исключение из групп,,2018-02-24 09:28,2018-02-24 09:42,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место118 19896,Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ507,2018-03-08 10:36,2018-02-24 09:21,Запрос,,Выполнено согласно заявке.,,2018-03-07 11:40,2018-03-07 11:53,1-Особая,3-Малое,Система21,Место250 19897,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Отменен,ФГ18,2018-03-08 10:37,2018-02-24 09:22,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-24 09:23,,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место150 19898,Письмо Random9439Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-08 10:38,2018-02-24 09:23,Запрос,,"Доступ предоставлен, необходимо выйти и войти в систему.",,2018-02-24 09:55,2018-03-10 11:13,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 19899,ремонт дверных доводчиков,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-03-08 10:39,2018-02-24 09:24,Запрос,,выполнено,,2018-02-24 14:30,2018-03-11 06:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место2 19900,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 10:40,2018-02-24 09:25,Запрос,,Выполнено,,2018-02-24 15:01,2018-02-25 11:36,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место5 19901,"Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-03-07 10:36,2018-02-24 09:27,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 03:45,2018-03-11 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место164 19902,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-03-07 10:36,2018-02-24 09:27,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 10:43,2018-03-10 12:02,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 19903,Ремонт стула,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ510,2018-03-08 10:43,2018-02-24 09:28,Запрос,,Заменено колесико офисного стула,,2018-02-24 10:11,2018-03-10 11:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место119 19904,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:43,2018-02-24 09:28,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 11:10,2018-03-10 12:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место181 19905,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 10:46,2018-02-24 09:31,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-24 09:32,2018-03-10 10:49,1-Особая,3-Малое,Система7,Место210 19906,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-08 10:46,2018-02-24 09:31,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",,2018-02-24 13:30,2018-02-25 10:19,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место106 19907,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 10:48,2018-02-24 09:33,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 09:25,2018-03-11 10:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место115 19908,"-- ""Писмьо Random68231"" - подключение пользователя/ЭП к услугам Система47",Сервис191,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-04-19 16:36,2018-02-24 09:33,Запрос,,Выполнено в соответствии с заявкой,,2018-04-19 12:33,2018-04-28 12:36,4-Нет,3-Малое,Система205,Место2 19909,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ277,2018-03-08 10:48,2018-02-24 09:33,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-03-07 13:36,2018-03-14 15:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место105 19910,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 10:48,2018-02-24 09:33,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 10:28,2018-02-25 10:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место22 19911,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 10:48,2018-02-24 09:33,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 13:30,2018-02-24 14:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место137 19912,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ274,2018-03-16 10:51,2018-02-24 09:33,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-11 14:03,2018-03-11 20:16,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место91 19913,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 10:48,2018-02-24 09:33,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 10:58,2018-03-10 12:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место11 19914,Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ281,2018-03-08 10:49,2018-02-24 09:34,Запрос,,Оказана консультация по заведению запроса вСервис11 Система11.,,2018-02-24 15:01,2018-02-24 15:05,1-Особая,3-Малое,Система13,Место104 19915,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 10:49,2018-02-24 09:34,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 08:18,2018-03-11 09:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место29 19916,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-08 10:49,2018-02-24 09:34,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",,2018-02-25 12:41,2018-03-11 13:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место109 19917,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 02:36,2018-02-24 09:34,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 00:46,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место50 19918,Сломался кодовый замок,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ246,2018-03-11 13:36,2018-02-24 09:35,Запрос,,Замок отремонтировали.,,2018-03-10 08:40,2018-03-17 10:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место114 19919,Учет установки ПС в Система43 для ТС инв. ********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ459,2018-03-08 10:55,2018-02-24 09:40,Запрос,,Установки ПС на ТС зарегистрированы,,2018-02-24 11:37,2018-02-24 11:52,4-Нет,3-Малое,База,Место103 19920,"-- ""Писмьо Random68231"" - подключение пользователя/ЭП к услугам Система47",Сервис191,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-04-19 16:36,2018-02-24 09:41,Запрос,,Выполнено в соответствии с заявкой,,2018-04-19 12:33,2018-04-28 12:36,4-Нет,3-Малое,Система205,Место2 19921,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 10:56,2018-02-24 09:41,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 14:14,2018-03-14 15:33,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место50 19922,Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-08 10:57,2018-02-24 09:42,Инцидент,,"Для решения вашего обращения создана новая версия договора в статусе ""проект"". Вам необходимо войти в договор нажав на «Сведения договора» найти на вкладке «Редакции/Версии договора» строку «проект и нажать Редактировать». В этой версии Вы вносите все исправления и заполняете обязательные поля, помеченный красной звездочкой. Регистрируете договор.",,2018-02-25 05:38,2018-02-25 10:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место52 19923,Нет возможности зарегистрировать риск-событие в Приложении Система69,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-08 08:00,2018-02-24 09:45,Запрос,,"Установлено обновление ПО исправляющее проблему. Пользователь подтвердил исправление ошибки",,2018-03-15 09:57,2018-03-15 10:08,4-Нет,3-Малое,Система69,Место122 19924,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 11:01,2018-02-24 09:46,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 10:01,2018-03-10 11:19,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место12 19925,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 11:01,2018-02-24 09:46,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 11:03,2018-03-10 12:21,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место12 19926,"-- ""Писмьо Random68231"" - подключение пользователя/ЭП к услугам Система47",Сервис191,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-04-19 16:36,2018-02-24 09:47,Запрос,,Выполнено в соответствии с заявкой,,2018-04-19 12:33,2018-04-28 12:36,4-Нет,3-Малое,Система205,Место2 19927,Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-08 06:47,2018-02-24 09:47,Инцидент,,Оказана консультация о плановых работах Система18,,2018-02-24 09:52,2018-03-10 11:07,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место139 19928,Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ226,2018-03-08 11:03,2018-02-24 09:48,Запрос,,Решен,,2018-02-24 11:43,2018-03-10 13:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место51 19929,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-03-16 10:36,2018-02-24 09:49,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-11 07:19,2018-03-11 09:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 19930,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 11:05,2018-02-24 09:50,Запрос,,Сертификат-файл зарегистрирован,,2018-03-07 09:53,2018-03-14 11:09,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место67 19931,.Установить и подключить ПЭВМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ287,2018-03-17 12:23,2018-02-24 09:53,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-16 04:49,2018-03-16 05:22,4-Нет,3-Малое,База,Место204 19932,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-03-08 11:06,2018-02-24 09:55,Запрос,,Доступ отозван,,2018-02-24 10:04,2018-03-10 11:24,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место143 19933,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-03-08 11:06,2018-02-24 09:55,Запрос,,Доступ отозван,,2018-02-24 10:06,2018-03-10 11:24,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место143 19934,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-03-08 11:06,2018-02-24 09:55,Запрос,,Доступ отозван,,2018-02-24 10:07,2018-03-10 11:24,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место143 19935,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-03-08 11:06,2018-02-24 09:55,Запрос,,Доступ отозван,,2018-02-24 10:05,2018-03-10 11:24,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место143 19936,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-03-08 11:06,2018-02-24 09:55,Запрос,,Доступ отозван,,2018-02-24 10:06,2018-03-10 11:24,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место143 19937,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис191,3-Низкий,Отменен,ФГ13,2018-03-08 11:10,2018-02-24 09:55,Запрос,,Тестовый запрос,,,2018-02-24 11:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система205,Место1 19938,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-03-08 11:06,2018-02-24 09:55,Запрос,,Доступ отозван,,2018-02-24 10:05,2018-03-10 11:24,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место143 19939,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-03-08 11:06,2018-02-24 09:55,Запрос,,Доступ отозван,,2018-02-24 10:06,2018-03-10 11:24,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место143 19940,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-03-08 11:06,2018-02-24 09:55,Запрос,,Доступ отозван,,2018-02-24 10:08,2018-03-10 11:24,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место143 19941,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-03-08 11:06,2018-02-24 09:55,Запрос,,Доступ отозван,,2018-02-24 10:08,2018-03-10 11:24,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место143 19942,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-03-08 11:06,2018-02-24 09:55,Запрос,,Доступ отозван,,2018-02-24 10:08,2018-03-10 11:24,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место143 19943,"-- ""Писмьо Random68231"" - подключение пользователя/ЭП к услугам Система47",Сервис191,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-04-19 16:36,2018-02-24 09:55,Запрос,,Выполнено в соответствии с заявкой,,2018-04-19 12:33,2018-04-19 12:39,4-Нет,3-Малое,Система205,Место2 19944,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-03-08 11:06,2018-02-24 09:55,Запрос,,Доступ отозван,,2018-02-24 10:03,2018-03-10 11:19,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место143 19945,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-08 15:36,2018-02-24 09:56,Запрос,,Клиент проинформирован по эл. почте,,2018-02-24 20:30,2018-03-11 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К 19946,Разблокировать УЗ,Сервис198,2-Средний,Закрыт,ФГ172,2018-03-08 11:13,2018-02-24 09:58,Запрос,,УЗ разблокирована,,2018-02-24 13:09,2018-03-10 14:29,1-Особая,3-Малое,Система210,Место3 19947,Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ153,2018-03-08 11:17,2018-02-24 10:02,Запрос,,Выполнены необходимые кроссировки в рабочей зоне и на этажном кроссе.,,2018-02-25 08:36,2018-03-11 10:15,4-Нет,3-Малое,Система73,Место51 19948,Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-03-08 11:19,2018-02-24 10:04,Запрос,,"Добрый день, права предоставлены согласно заявке",,2018-02-24 10:16,2018-02-24 10:18,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 19949,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 11:20,2018-02-24 10:05,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-24 13:23,2018-03-10 14:40,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место159 19950,Обнаружено наличие вредоносного кода СЗ от ВВК,Сервис66,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-03-08 11:25,2018-02-24 10:10,Запрос,,Ложное срабатывание на файл,,2018-02-24 10:23,2018-02-24 11:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система65,Н 19951,Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 11:26,2018-02-24 10:11,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-24 10:11,2018-02-24 11:53,1-Особая,3-Малое,Система7,Место26 19952,Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 11:26,2018-02-24 10:11,Запрос,,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,,2018-02-24 10:11,2018-03-10 11:31,1-Особая,3-Малое,Система7,Место24 19953,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 11:28,2018-02-24 10:13,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 12:26,2018-03-10 13:46,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место27 19954,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 11:29,2018-02-24 10:14,Запрос,,Выполнено. Файл доабвлен в базу,,2018-02-24 11:08,2018-02-24 11:11,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место22 19955,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-08 11:30,2018-02-24 10:15,Запрос,,Пользователю оказана консультация по плановым работам в Система18,,2018-02-24 10:18,2018-03-10 11:37,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место52 19956,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-22 09:36,2018-02-24 10:16,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-21 05:31,2018-03-21 08:35,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место157 19957,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ112,2018-03-08 11:32,2018-02-24 10:17,Запрос,,"Добрый день, РК удалена, проект направлен исполнителю",,2018-02-24 10:22,2018-02-24 10:33,1-Особая,3-Малое,Система26,Место134 19958,Заявка УЗ ******** Письмо Random***********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ487,2018-03-08 11:32,2018-02-24 10:17,Запрос,,Доступ отозван,,2018-03-07 09:36,2018-03-07 10:30,4-Нет,3-Малое,База,Место145 19959,(Адре№118)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-08 11:34,2018-02-24 10:19,Запрос,,решено 1312 стр. 8 брошюр,,2018-02-24 15:31,2018-02-25 07:38,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место55 19960,Необходимо разблокировать УЗ в домене Система8,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 11:36,2018-02-24 10:21,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-24 11:25,2018-03-10 12:46,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место1 19961,Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-03-08 11:38,2018-02-24 10:23,Запрос,,Идентификатор привязан к УЗ,,2018-02-24 14:23,2018-02-24 14:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место22 19962,(Адре№007)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-08 11:38,2018-02-24 10:23,Запрос,,решено 430 стр. 2 брошюры,,2018-02-24 10:24,2018-02-24 10:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место68 19963,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 11:39,2018-02-24 10:24,Запрос,,Внесены изменения в атрибуты УЗ *******,,2018-02-24 10:54,2018-03-10 12:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система134,Место22 19964,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-08 15:36,2018-02-24 10:24,Запрос,,Клиент проинформирован по эл. почте,,2018-02-24 20:17,2018-03-11 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К 19965,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ277,2018-03-08 11:39,2018-02-24 10:24,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-03-08 09:32,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 19966,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ502,2018-03-08 11:39,2018-02-24 10:24,Запрос,,"Добрый день, РК удалена, проект направлен исполнителю",,2018-02-24 10:32,2018-02-24 10:35,1-Особая,3-Малое,Система26,Место82 19967,"Заявка № ***********, *******************",Сервис154,3-Низкий,Закрыт,ФГ287,2018-03-09 11:36,2018-02-24 10:26,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 04:08,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система97,Место140 19968,"Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ287,2018-03-09 11:36,2018-02-24 10:26,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 04:06,2018-03-11 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место140 19969,Разблокировать УЗ BOSS\*******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 11:42,2018-02-24 10:27,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-24 10:27,2018-03-10 11:43,1-Особая,3-Малое,Система7,Место8 19970,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 11:44,2018-02-24 10:29,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 11:04,2018-03-10 12:21,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 19971,Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-03-08 11:45,2018-02-24 10:30,Запрос,,Запросы созданы,,2018-02-24 11:47,2018-03-10 13:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 19972,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ39,2018-03-08 11:49,2018-02-24 10:34,Запрос,,Добрый день. РК не удалена. Запрос на удаление должен быть оформлен исполнителем\регистратором либо его руководителем.,,2018-02-24 10:53,2018-03-10 12:09,1-Особая,3-Малое,Система26,Место42 19973,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-03-08 11:50,2018-02-24 10:35,Запрос,,выполнено,,2018-02-24 14:04,2018-03-10 15:22,1-Особая,4-Нет влияния,Система140,Место54 19974,Учет установки ПС в Система43 для ТС инв. ********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ282,2018-03-08 11:51,2018-02-24 10:36,Запрос,,Установки ПС на ТС зарегистрированы,,2018-02-24 11:46,2018-03-10 13:04,4-Нет,3-Малое,База,Место103 19975,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ39,2018-03-08 11:52,2018-02-24 10:37,Запрос,,"Добрый день, РК удалена, проект направлен исполнителю",,2018-02-24 11:41,2018-03-10 12:57,1-Особая,3-Малое,Система26,Место42 19976,Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 11:52,2018-02-24 10:37,Запрос,,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",,2018-02-24 10:59,2018-03-10 12:15,1-Особая,3-Малое,Система7,Место210 19977,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-08 11:53,2018-02-24 10:38,Запрос,,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,,2018-03-08 10:59,2018-03-15 12:16,1-Особая,3-Малое,Система61,К 19978,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-03-08 02:51,2018-02-24 10:39,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 05:19,2018-03-11 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 19979,"Заявка № ***********, *******************",Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-03-08 02:51,2018-02-24 10:39,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 05:16,2018-03-11 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место164 19980,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-03-08 02:51,2018-02-24 10:39,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 05:18,2018-03-11 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 19981,Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 11:55,2018-02-24 10:40,Запрос,,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",,2018-02-24 10:40,2018-03-10 11:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место138 19982,Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-03-08 12:02,2018-02-24 10:47,Запрос,,Выполнение действий в системе не требуется. Запущен проект приказа,,2018-03-01 06:36,2018-03-07 04:44,1-Особая,3-Малое,Система21,Место42 19983,Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-03-08 12:04,2018-02-24 10:49,Запрос,,Выполнение действий в системе не требуется. Запущен проект приказа,,2018-03-01 06:36,2018-03-07 04:44,1-Особая,3-Малое,Система21,Место42 19984,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-03-16 10:36,2018-02-24 10:50,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-09 14:04,2018-03-16 15:19,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 19985,Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 12:05,2018-02-24 10:50,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-24 10:51,2018-03-10 12:09,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 19986,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-03-16 10:36,2018-02-24 10:51,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 14:54,2018-03-16 07:14,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 19987,Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-03-08 12:06,2018-02-24 10:51,Запрос,,Выполнение действий в системе не требуется. Запущен проект приказа,,2018-03-01 06:36,2018-03-07 04:45,1-Особая,3-Малое,Система21,Место42 19988,Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 12:06,2018-02-24 10:51,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-24 10:51,2018-02-24 10:59,1-Особая,3-Малое,Система7,Место20 19989,разблокировка локальной УЗ на ноутбуке,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ323,2018-03-08 12:07,2018-02-24 10:52,Запрос,,УЗ разблокирована.,,2018-02-24 11:22,2018-03-10 12:40,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место77 19990,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-03-10 10:36,2018-02-24 10:54,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-09 12:17,2018-03-16 10:04,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 19991,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-08 12:10,2018-02-24 10:55,Запрос,,Клиент проинформирован по эл. почте,,2018-02-24 11:11,2018-03-10 12:27,1-Особая,3-Малое,Система61,К 19992,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 12:14,2018-02-24 10:59,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 11:06,2018-03-10 12:21,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место122 19993,Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 12:14,2018-02-24 10:59,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-24 10:59,2018-03-10 12:15,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 19994,Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ38,2018-03-08 12:16,2018-02-24 11:01,Запрос,,Пользователь включен в группу ********,,2018-02-25 09:14,2018-03-11 10:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система95,Место142 19995,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 12:19,2018-02-24 11:04,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 08:33,2018-03-11 09:52,4-Нет,3-Малое,Система2,Место133 19996,Выполнена разблокировка учетной записи BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 12:21,2018-02-24 11:06,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-24 11:06,2018-03-10 12:21,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 19997,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-24 11:06,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 09:02,2018-03-15 10:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место5 19998,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-03-14 09:36,2018-02-24 11:08,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-14 08:18,2018-03-21 09:41,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место141 19999,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 06:36,2018-02-24 11:10,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 14:48,2018-03-11 07:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место143 20000,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 06:36,2018-02-24 11:11,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 15:07,2018-02-25 03:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место106 20001,75.Запрос Система22 Необходимо удалить документ визирования,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-03-08 12:26,2018-02-24 11:11,Запрос,,Документ снят с подписи коллегами пользователя. Закрытие согласовано по телефону,,2018-02-24 11:49,2018-02-24 11:58,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место102 20002,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 06:36,2018-02-24 11:13,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 14:42,2018-02-25 00:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место159 20003,Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 12:30,2018-02-24 11:15,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-24 11:16,2018-03-10 12:33,1-Особая,3-Малое,Система7,Место35 20004,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-03-08 12:30,2018-02-24 11:15,Запрос,,"Выполнено. Пользователь проинформирован.",,2018-02-24 11:51,2018-02-24 11:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место3 20005,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-08 12:33,2018-02-24 11:18,Запрос,,Информация доведена до клиента,,2018-02-24 12:56,2018-03-10 14:17,1-Особая,3-Малое,Система61,К 20006,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 12:34,2018-02-24 11:19,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 13:29,2018-03-10 14:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место2 20007,Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-03-08 12:35,2018-02-24 11:20,Запрос,,проинф у.о.,,2018-02-25 13:29,2018-03-14 07:02,4-Нет,3-Малое,Система41,К 20008,Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 12:35,2018-02-24 11:20,Запрос,,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",,2018-02-24 11:30,2018-03-10 12:46,1-Особая,3-Малое,Система7,Место174 20009,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-16 10:36,2018-02-24 11:21,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-10 09:32,2018-03-17 10:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место15 20010,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 12:37,2018-02-24 11:22,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 06:57,2018-03-15 08:24,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 20011,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис192,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-15 13:52,2018-02-24 11:22,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 12:39,2018-03-15 13:57,3-Базовая,4-Нет влияния,Система206,Место31 20012,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-14 07:51,2018-02-24 11:23,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 08:22,2018-03-11 09:44,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место5 20013,Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-03-08 12:38,2018-02-24 11:23,Запрос,,Консультация по телефону.,,2018-02-24 11:41,2018-03-10 12:57,1-Особая,3-Малое,Система35,Место3 20014,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 12:39,2018-02-24 11:24,Запрос,,Доступ изъят,,2018-02-24 11:33,2018-02-24 11:37,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место123 20015,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-14 07:51,2018-02-24 11:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 14:24,2018-03-15 06:39,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место57 20016,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-14 07:51,2018-02-24 11:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 11:24,2018-03-11 12:43,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место34 20017,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-14 07:51,2018-02-24 11:25,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 11:25,2018-03-11 12:43,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место34 20018,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-04-18 10:51,2018-02-24 11:25,Запрос,,Заявка выполнена. С пользователем согласовано.,,2018-04-04 04:57,2018-04-11 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место20 20019,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-04-18 10:51,2018-02-24 11:25,Запрос,,Заявка выполнена. С пользователем согласовано.,,2018-04-04 04:59,2018-04-11 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место20 20020,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-14 07:51,2018-02-24 11:25,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 11:25,2018-03-11 12:43,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место34 20021,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ39,2018-03-08 12:41,2018-02-24 11:26,Запрос,,Добрый день. РК и проект удалены.,,2018-02-24 11:31,2018-02-24 11:54,1-Особая,3-Малое,Система26,Место42 20022,Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 12:45,2018-02-24 11:30,Запрос,,"Изменение атрибута ""телефон"" для УЗ ************ выполнено.",,2018-02-24 11:50,2018-03-10 13:10,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место10 20023,проблемы при регистрации риск-событий,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-08 09:53,2018-02-24 11:31,Запрос,,"Добрый день. Установлен Релиз: Версия ******, исправляющий проблему. Получено подтверждение работоспособности от сотрудников с аналогичной проблемой",,2018-03-14 07:24,2018-03-14 07:28,4-Нет,3-Малое,Система69,Место161 20024,Повесить картину,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ254,2018-03-08 12:46,2018-02-24 11:31,Запрос,,выполнено,,2018-02-24 12:36,2018-03-11 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место58 20025,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 12:46,2018-02-24 11:31,Запрос,,Изменение отображаемого имени выполнено,,2018-02-24 15:33,2018-02-25 04:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система195,Место15 20026,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 12:48,2018-02-24 11:33,Запрос,,Изменение отображаемого имени выполнено,,2018-02-24 15:28,2018-02-25 04:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система195,Место15 20027,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 12:51,2018-02-24 11:36,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 12:25,2018-03-10 13:46,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место27 20028,Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-03-08 12:52,2018-02-24 11:37,Запрос,,Указанные СВТ подчинены/удалены на СБ,,2018-02-24 12:11,2018-03-10 13:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место77 20029, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 12:52,2018-02-24 11:37,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-24 11:38,2018-03-10 12:57,1-Особая,3-Малое,Система7,Место51 20030,Выполнена разблокировка учетной записи BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 12:52,2018-02-24 11:37,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-24 11:37,2018-03-10 12:57,1-Особая,3-Малое,Система7,Место246 20031,Интранет-портал: технические вопросы,Сервис65,3-Низкий,Отменен,ФГ468,2018-03-08 12:53,2018-02-24 11:38,Запрос,,Тестовый запрос,,,2018-02-24 12:48,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система105,Место117 20032,<Бот-наблюдения> Система110 (Адркс №95). Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-03-08 12:56,2018-02-24 11:41,Запрос,,Выполнена проверка функционирования оборудования. Оборудование функционирует штатно.,,2018-02-24 15:21,2018-03-11 07:41,1-Особая,3-Малое,Система19,Место1 20033,Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 12:58,2018-02-24 11:43,Запрос,,Выполнено штатное отключение учетной записи ********,,2018-02-24 12:35,2018-02-24 13:58,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место26 20034,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 12:59,2018-02-24 11:44,Запрос,,Выполнено. Пользователи включены в группу,,2018-02-24 12:07,2018-03-10 13:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место103 20035,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 13:00,2018-02-24 11:45,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 12:35,2018-03-10 13:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место27 20036,+ Требуется заправить картридж голубого цвета в принт...,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-03-08 13:01,2018-02-24 11:46,Запрос,,Заменен,,2018-02-25 06:46,2018-03-14 09:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место57 20037,Учет установки ПС в Система43 для ТС инв. ********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ282,2018-03-08 13:03,2018-02-24 11:48,Запрос,,Установки ПС на ТС зарегистрированы,,2018-02-24 13:11,2018-02-24 13:47,4-Нет,3-Малое,База,Место103 20038,Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 13:03,2018-02-24 11:48,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-24 11:48,2018-03-10 13:04,1-Особая,3-Малое,Система7,Место31 20039,(Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-08 13:07,2018-02-24 11:52,Запрос,,решено 989 стр. 23 брошюры,,2018-02-24 14:46,2018-03-11 07:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 20040,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ39,2018-03-08 13:08,2018-02-24 11:53,Запрос,,"Добрый день, РК удалена, проект направлен исполнителю",,2018-02-24 12:57,2018-03-10 14:17,1-Особая,3-Малое,Система26,Место42 20041,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 13:08,2018-02-24 11:53,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 13:22,2018-03-10 14:40,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место27 20042,Заявка на предоставление прав,Сервис62,3-Низкий,Закрыт,ФГ438,2018-03-08 13:09,2018-02-24 11:54,Запрос,,Заявка выполнена.,,2018-02-24 12:06,2018-03-10 13:22,4-Нет,3-Малое,Система62,Место6 20043,Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 13:10,2018-02-24 11:55,Запрос,,Выполнено в соответствии с заявкой.,,2018-02-24 12:41,2018-03-10 13:58,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место104 20044,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 13:12,2018-02-24 11:57,Запрос,,Сертификат-файл зарегистрирован,,2018-02-24 13:10,2018-03-10 14:29,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место28 20045,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис9,3-Низкий,Закрыт,ФГ10,2018-03-09 13:12,2018-02-24 11:57,Запрос,,Решен – дистрибутивы ключей подготовлены и направлены по почте,,2018-02-25 16:39,2018-03-15 09:09,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система9,Место133 20046,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-03-08 13:13,2018-02-24 11:58,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-25 07:36,2018-02-25 08:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 20047,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 13:13,2018-02-24 11:58,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-24 13:21,2018-03-10 14:40,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место46 20048,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 13:13,2018-02-24 11:58,Запрос,,Сертификат-файл зарегистрирован,,2018-02-24 13:10,2018-03-10 14:29,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место28 20049,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 13:14,2018-02-24 11:59,Запрос,,Сертификат-файл зарегистрирован,,2018-02-24 13:10,2018-03-10 14:29,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место28 20050,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-15 14:51,2018-02-24 11:59,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 11:05,2018-03-15 12:22,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место8 20051,Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ156,2018-03-08 13:15,2018-02-24 12:00,Запрос,,Заявка выполнена,,2018-02-25 08:09,2018-03-11 09:28,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место6 20052,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-03-08 13:15,2018-02-24 12:00,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-25 07:46,2018-03-11 10:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 20053,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-03-08 13:16,2018-02-24 12:01,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-25 07:46,2018-02-25 09:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 20054,Шумит и мерцает лампочка в кабинете,Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ226,2018-03-08 13:19,2018-02-24 12:04,Запрос,,Решен,,2018-02-24 13:39,2018-03-10 14:59,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место51 20055,Заявка о необходимости использования коммуникационных устройств,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-03-08 13:20,2018-02-24 12:05,Запрос,,доступ предоставлен в соответствии с заявкой,,2018-03-07 07:00,2018-03-07 07:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место13 20056,Учет установки ПС в Система43 для ТС инв. ********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ282,2018-03-08 13:21,2018-02-24 12:06,Запрос,,Установки ПС на ТС зарегистрированы,,2018-02-24 13:25,2018-02-24 13:48,4-Нет,3-Малое,База,Место103 20057,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-03-08 13:21,2018-02-24 12:06,Запрос,,Доступ к портам предоставлен,,2018-02-24 12:26,2018-03-10 13:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место89 20058,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-03-08 13:22,2018-02-24 12:07,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-25 08:16,2018-02-25 11:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 20059,Выполнена разблокировка учетной записи BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 13:23,2018-02-24 12:08,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-24 12:08,2018-03-10 13:28,1-Особая,3-Малое,Система7,Место49 20060,Необходимо разблокировать УЗ,Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ277,2018-03-08 13:23,2018-02-24 12:08,Запрос,,Учетная запись разблокирована.,,2018-02-24 14:18,2018-03-10 15:34,4-Нет,3-Малое,Система31,Место42 20061,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 13:24,2018-02-24 12:09,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-25 09:07,2018-03-08 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место50 20062,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-03-08 13:24,2018-02-24 12:09,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-25 08:36,2018-02-25 11:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 20063,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ163,2018-03-16 11:51,2018-02-24 12:12,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-09 09:43,2018-03-16 11:01,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место51 20064,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 13:27,2018-02-24 12:12,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-24 14:17,2018-03-07 08:13,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место103 20065,(А)Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ464,2018-03-08 13:28,2018-02-24 12:13,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 06:33,2018-02-25 11:38,1-Особая,3-Малое,Система26,Место163 20066,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 13:28,2018-02-24 12:13,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-24 14:21,2018-03-11 06:40,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место61 20067,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 13:29,2018-02-24 12:14,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-24 14:27,2018-03-11 06:46,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место77 20068,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 13:29,2018-02-24 12:14,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-24 15:05,2018-03-11 07:23,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место141 20069,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 13:29,2018-02-24 12:14,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-24 14:23,2018-03-11 06:40,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место61 20070,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 13:30,2018-02-24 12:15,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-24 14:30,2018-02-24 14:42,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место26 20071,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 13:32,2018-02-24 12:17,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 15:15,2018-03-11 07:34,4-Нет,3-Малое,База,Место86 20072,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 13:32,2018-02-24 12:17,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 15:15,2018-03-11 07:34,4-Нет,3-Малое,База,Место86 20073,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 13:32,2018-02-24 12:17,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 15:15,2018-03-11 07:34,4-Нет,3-Малое,База,Место86 20074,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 13:33,2018-02-24 12:18,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 15:15,2018-03-11 07:34,4-Нет,3-Малое,База,Место86 20075,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 13:33,2018-02-24 12:18,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 15:15,2018-03-11 07:34,4-Нет,3-Малое,База,Место86 20076,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 13:36,2018-02-24 12:21,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 15:11,2018-03-11 07:28,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20077,Многочисленные обращения пользователей.,Сервис177,3-Низкий,Закрыт,ФГ7,2018-02-25 09:31,2018-02-24 12:21,Инцидент,,"Данный сбой в работе системы был вызван блокировкой технологической УЗ ********* От специалистов Система7 получена информация, что произошло зависание контроллера домена (см. сопровождение). Время восстановления: **:**",,2018-02-24 13:55,2018-03-10 15:11,3-Базовая,2-Значительное,Система189,Место1 20078,картины и жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ403,2018-03-08 13:37,2018-02-24 12:22,Запрос,,исполнено,,2018-03-07 07:57,2018-03-14 09:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место37 20079,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 13:37,2018-02-24 12:22,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 15:11,2018-03-11 07:28,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20080,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 13:37,2018-02-24 12:22,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 15:11,2018-03-11 07:28,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20081,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-08 13:37,2018-02-24 12:22,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-24 13:35,2018-03-10 14:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место227 20082,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 13:38,2018-02-24 12:23,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 15:11,2018-03-11 07:28,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20083,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 13:38,2018-02-24 12:23,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 15:11,2018-03-11 07:28,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20084, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 13:38,2018-02-24 12:23,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-24 12:23,2018-02-24 12:29,1-Особая,3-Малое,Система7,Место7 20085,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 13:39,2018-02-24 12:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 15:11,2018-03-11 07:28,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20086,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 13:39,2018-02-24 12:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 15:11,2018-03-11 07:28,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20087,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 13:40,2018-02-24 12:25,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 15:12,2018-03-11 07:28,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20088,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 13:42,2018-02-24 12:27,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 11:12,2018-03-11 12:31,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место29 20089,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 15:36,2018-02-24 12:27,Запрос,,Выполнено,,2018-02-25 06:49,2018-03-11 09:00,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место31 20090,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 13:42,2018-02-24 12:27,Запрос,,Роли назначены согласно заявки.,,2018-02-25 07:24,2018-03-11 09:00,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место37 20091, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 12:28,2018-02-24 12:28,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-24 12:28,2018-03-10 13:46,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 20092,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 13:43,2018-02-24 12:28,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 16:15,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место163 20093,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-08 13:44,2018-02-24 12:29,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-24 14:09,2018-03-10 15:29,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место82 20094,Выполнена разблокировка учетной записи BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 13:45,2018-02-24 12:30,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-24 12:30,2018-03-10 13:46,1-Особая,3-Малое,Система7,Место59 20095, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 12:30,2018-02-24 12:30,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-24 12:30,2018-03-10 13:46,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 20096,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 06:36,2018-02-24 12:30,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 02:49,2018-03-11 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место104 20097,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 13:47,2018-02-24 12:32,Запрос,,Разделители загружены успешно,,2018-02-24 13:54,2018-03-10 15:11,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место147 20098,Разблокировка УЗ в домене Система8 для пользователя,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 13:50,2018-02-24 12:35,Запрос,,Выполнен сброс пароля для УЗ ************. Пользователь идентифицирован.,,2018-02-24 13:07,2018-03-10 14:23,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место1 20099,Учет установки ПС в Система43 для ТС инв. ********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ282,2018-03-08 13:50,2018-02-24 12:35,Запрос,,Установки ПС на ТС зарегистрированы,,2018-02-24 15:09,2018-02-25 05:03,4-Нет,3-Малое,База,Место103 20100,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис181,2-Средний,Закрыт,ФГ25,2018-03-08 13:51,2018-02-24 12:36,Запрос,,Атрибут не указан. Действий АИБ не требуется,,2018-02-24 15:00,2018-03-11 07:16,1-Особая,4-Нет влияния,Система194,Место116 20101,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-10 06:36,2018-02-24 12:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 14:17,2018-03-08 14:19,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место92 20102,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 06:36,2018-02-24 12:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 00:50,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место50 20103,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-24 02:36,2018-02-24 12:40,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-23 04:27,2018-03-30 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место38 20104,Перемещение имущества,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ301,2018-03-08 13:55,2018-02-24 12:40,Запрос,,Заявка исполнена,,2018-02-24 12:42,2018-02-24 12:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место54 20105,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ229,2018-03-08 13:56,2018-02-24 12:41,Запрос,,Добрый день. Исполнено.,,2018-02-24 12:59,2018-03-10 14:17,1-Особая,3-Малое,Система26,Место150 20106,Письмо Random6096Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-08 13:57,2018-02-24 12:42,Запрос,,Выполнено согласно заявке,,2018-03-08 11:34,2018-03-15 12:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 20107,Письмо Random1867Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ103,2018-03-08 13:58,2018-02-24 12:43,Запрос,,Доступ к коммуникационным портам и устройствам предоставлен согласно заявке,,2018-02-25 13:30,2018-03-07 07:19,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 20108,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 13:59,2018-02-24 12:44,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 12:58,2018-03-10 14:17,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место104 20109,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 14:00,2018-02-24 12:45,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-24 12:45,2018-03-10 14:04,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 20110,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 14:01,2018-02-24 12:46,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 13:47,2018-03-10 15:05,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место12 20111,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 06:36,2018-02-24 12:49,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 00:39,2018-03-14 07:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место102 20112,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-03-08 14:04,2018-02-24 12:49,Запрос,,Работы по Вашему обращению выполнены,,2018-03-08 07:19,2018-03-15 08:38,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 20113,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-08 14:07,2018-02-24 12:52,Запрос,,Клиент проинформирован по эл. почте,,2018-02-24 13:16,2018-03-10 14:34,1-Особая,3-Малое,Система61,К 20114,Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-03-11 16:36,2018-02-24 12:52,Инцидент,,Закрыто по согласованию с пользлователем,,2018-02-25 13:14,2018-03-14 06:44,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место92 20115,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-10 15:36,2018-02-24 12:55,Запрос,,Информация доведена,,2018-03-09 13:36,2018-03-17 13:38,1-Особая,3-Малое,Система61,К 20116,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 06:36,2018-02-24 12:57,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:02,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место65 20117,Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 14:12,2018-02-24 12:57,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-24 12:57,2018-02-25 10:36,1-Особая,3-Малое,Система7,Место95 20118,Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 14:13,2018-02-24 12:58,Запрос,,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",,2018-02-24 12:58,2018-03-10 14:17,1-Особая,3-Малое,Система7,Место32 20119,Учет установки ПС в Система43 для ТС инв. ********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ282,2018-03-08 14:14,2018-02-24 12:59,Запрос,,Установки ПС на ТС зарегистрированы,,2018-02-24 14:56,2018-02-25 05:09,4-Нет,3-Малое,База,Место103 20120,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 14:16,2018-02-24 13:01,Запрос,,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,,2018-02-24 13:13,2018-03-10 14:29,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место91 20121,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-08 15:36,2018-02-24 13:02,Запрос,,проинф у.о.,,2018-02-25 10:34,2018-03-11 11:53,1-Особая,3-Малое,Система61,К 20122,Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ437,2018-03-08 14:18,2018-02-24 13:03,Запрос,,Драйвера установлены,,2018-02-24 15:06,2018-03-11 07:48,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место33 20123,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Отменен,ФГ428,2018-03-08 14:19,2018-02-24 13:04,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-24 13:30,,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место20 20124,Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ139,2018-03-08 14:19,2018-02-24 13:04,Запрос,,Должность установлена,,2018-02-24 13:36,2018-02-26 06:47,1-Особая,3-Малое,Система21,Место41 20125,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-08 15:36,2018-02-24 13:06,Запрос,,проинф у.о.,,2018-02-25 10:37,2018-03-11 11:53,1-Особая,3-Малое,Система61,К 20126,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 14:21,2018-02-24 13:06,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-25 09:33,2018-03-11 10:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место8 20127,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-08 14:21,2018-02-24 13:06,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-24 14:15,2018-02-24 15:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место51 20128,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-08 14:22,2018-02-24 13:07,Запрос,,"Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку.",,2018-02-24 14:26,2018-03-11 06:46,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место22 20129,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-03-08 14:23,2018-02-24 13:08,Запрос,,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,,2018-02-25 00:59,2018-02-25 10:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место44 20130,Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 14:23,2018-02-24 13:08,Запрос,,Выполнено штатное включение у/з ************,,2018-02-24 13:19,2018-03-10 14:34,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место25 20131,Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Отменен,ФГ428,2018-03-08 14:25,2018-02-24 13:10,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-24 13:30,,1-Особая,3-Малое,Система21,Место20 20132,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-08 14:27,2018-02-24 13:12,Запрос,,Оказана консультация. Оплата успешно выгружена из Сервис22 в Система18.,,2018-02-25 14:17,2018-02-25 15:00,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место92 20133,Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 14:27,2018-02-24 13:12,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-24 13:12,2018-02-24 13:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место57 20134,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 14:28,2018-02-24 13:13,Запрос,,Файл загружен успешно,,2018-02-24 13:32,2018-03-10 14:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место51 20135,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 11:28,2018-02-24 13:13,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 02:25,2018-02-25 07:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 20136,<Бот-наблюдения> Система57 Система76. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-24 21:13,2018-02-24 13:13,Запрос,,Тестовый инцидент для настройки Система57,,2018-02-24 13:41,2018-03-10 14:59,1-Особая,3-Малое,Система76,Место1 20137,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ463,2018-03-18 09:36,2018-02-24 13:16,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-16 08:56,2018-03-23 10:14,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место74 20138,Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 14:32,2018-02-24 13:17,Запрос,,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",,2018-02-24 13:17,2018-03-10 14:34,1-Особая,3-Малое,Система7,Место47 20139,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 14:33,2018-02-24 13:18,Запрос,,Сертификат-файл зарегистрирован,,2018-03-07 11:07,2018-03-14 12:22,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место42 20140,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-14 06:36,2018-02-24 13:18,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 13:59,2018-03-10 15:17,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место22 20141,(Адре№118)(Копирование)(Нет)(Электронно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-08 14:34,2018-02-24 13:19,Запрос,,решено 276 стр. 4 брошюры,,2018-02-24 14:13,2018-02-24 14:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 20142,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-03-08 14:34,2018-02-24 13:19,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-24 13:19,,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место42 20143,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-08 14:34,2018-02-24 13:19,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-24 15:16,2018-03-11 07:34,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место42 20144,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-08 15:36,2018-02-24 13:21,Запрос,,проинф у.о.,,2018-02-25 10:15,2018-03-11 11:36,1-Особая,3-Малое,Система61,К 20145,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Отменен,ФГ428,2018-03-08 14:37,2018-02-24 13:22,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-24 13:30,,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место20 20146,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-08 14:37,2018-02-24 13:22,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-24 14:01,2018-02-24 14:14,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место64 20147,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 14:39,2018-02-24 13:24,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-24 13:34,2018-03-10 14:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место51 20148,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-08 14:39,2018-02-24 13:24,Запрос,,Права прекращены.,,2018-02-24 15:21,2018-03-11 07:41,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место42 20149,<Бот-наблюдения> Система54. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис54,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-03-08 11:40,2018-02-24 13:25,Инцидент,,Выполнялась штатная антивирусная проверка,,2018-02-25 04:58,2018-03-11 07:54,4-Нет,3-Малое,Система54,Место1 20150,Ремонт лотка для подачи бумаги,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ336,2018-03-31 15:36,2018-02-24 13:26,Инцидент,,"Провел ремонт МФУ, заменил тормозную площадку и ролик подачи бумаги нижнего лотка.",,2018-03-29 06:17,2018-03-29 06:20,4-Нет,3-Малое,Система25,Место114 20151,(Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-08 14:43,2018-02-24 13:28,Запрос,,решено 392 стр.,,2018-02-24 13:56,2018-02-24 14:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место101 20152,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-04-05 15:36,2018-02-24 13:28,Инцидент,,Предписание переназначено на пользователя ****** и снято с контроля.,,2018-04-05 09:42,2018-04-12 11:00,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место211 20153,Ремонт кнопки смывния в женском санузле на 1 этаже,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-03-08 14:46,2018-02-24 13:31,Запрос,,Выполнен ремонт кнопки смывния в женском санузле на 1 этаже здания,,2018-02-24 13:56,2018-02-24 14:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место50 20154,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-03-08 14:47,2018-02-24 13:32,Запрос,,Выполнено,,2018-02-24 14:36,2018-03-11 06:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место110 20155,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ401,2018-03-15 09:36,2018-02-24 13:33,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-11 06:31,2018-03-18 08:03,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место6 20156,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-03-16 11:04,2018-02-24 13:34,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 07:52,2018-03-11 09:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 20157,Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ170,2018-03-08 14:49,2018-02-24 13:34,Запрос,,Учетная запись пользователя заблокирована.,,2018-03-07 04:08,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место45 20158,Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-03-08 14:50,2018-02-24 13:35,Запрос,,Запросы созданы,,2018-02-24 14:38,2018-03-11 06:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 20159,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-08 15:36,2018-02-24 13:37,Запрос,,проинф у.о.,,2018-02-25 10:20,2018-03-11 11:36,1-Особая,3-Малое,Система61,К 20160,Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ89,2018-03-08 14:52,2018-02-24 13:37,Запрос,,все работы выполнены,,2018-02-25 05:36,2018-03-11 14:07,4-Нет,3-Малое,База,Место85 20161,Регистрация Сертификат файла,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 14:53,2018-02-24 13:38,Запрос,,Выполнено. Атф файл добавлен,,2018-02-24 13:51,2018-02-24 14:15,1-Особая,3-Малое,Система13,Место5 20162,Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ89,2018-03-08 14:53,2018-02-24 13:38,Запрос,,все работы выполнены,,2018-02-25 06:06,2018-03-11 14:07,4-Нет,3-Малое,База,Место85 20163,Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 14:54,2018-02-24 13:39,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-24 13:39,2018-03-10 14:59,1-Особая,3-Малое,Система7,Место37 20164,Заявка на проведение выдачи ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 13:40,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:18,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20165,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-08 15:36,2018-02-24 13:41,Запрос,,проинф у.о.,,2018-02-25 10:22,2018-03-11 11:45,1-Особая,3-Малое,Система61,К 20166,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 13:41,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:03,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20167,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 14:58,2018-02-24 13:43,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-24 14:20,2018-03-10 15:40,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место129 20168,Выполнена разблокировка учетной записи BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-25 13:43,2018-02-24 13:43,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-24 13:44,2018-03-10 14:59,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 20169,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 13:43,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:03,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20170,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 13:44,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:04,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20171,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 13:48,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:04,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20172,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 15:04,2018-02-24 13:49,Запрос,,Роли назначены согласно заявки.,,2018-02-25 07:27,2018-03-11 09:00,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место31 20173,Заявка о необходимости использования коммуникационных портов,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-03-08 15:04,2018-02-24 13:49,Запрос,,доступ предоставлен в соответствии с приложенной заявкой,,2018-03-07 10:58,2018-03-14 12:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место13 20174,Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 15:04,2018-02-24 13:49,Запрос,,"Изменение атрибута ""телефон"" для УЗ ************ выполнено.",,2018-02-24 14:12,2018-03-10 15:29,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место150 20175,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 13:49,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:04,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20176,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 13:50,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:05,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20177,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-10 15:07,2018-02-24 13:52,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 11:54,2018-03-14 13:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место31 20178,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 13:52,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:05,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20179,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 06:36,2018-02-24 13:52,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 14:43,2018-02-24 14:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место10 20180,Заявка на предоставление логического доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ143,2018-03-08 15:08,2018-02-24 13:53,Запрос,,заявка исполнена,,2018-02-25 07:30,2018-02-25 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место13 20181,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 15:10,2018-02-24 13:55,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 06:51,2018-03-11 09:00,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место22 20182,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 15:10,2018-02-24 13:55,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-24 13:55,2018-03-10 15:11,1-Особая,3-Малое,Система7,Место32 20183,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 06:36,2018-02-24 13:57,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:03,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место157 20184,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 13:57,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:05,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20185,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 15:12,2018-02-24 13:57,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 06:50,2018-03-11 09:00,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место22 20186,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 13:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:06,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20187,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 06:36,2018-02-24 13:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 10:31,2018-03-11 11:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место185 20188,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 13:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:05,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20189,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-08 15:14,2018-02-24 13:59,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",,2018-02-24 14:55,2018-03-09 05:59,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место82 20190,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 13:59,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:06,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20191,<Бот-наблюдения> Система110 (Адркс №95). Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-03-08 15:14,2018-02-24 13:59,Запрос,,Выполнена проверка функционирования оборудования. Оборудование функционирует штатно.,,2018-02-24 15:23,2018-03-11 07:41,1-Особая,3-Малое,Система19,Место1 20192,(Адре№12)(Сканирование)(Нет)(РК) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-08 15:15,2018-02-24 14:00,Запрос,,решено 10 стр.,,2018-02-24 14:28,2018-03-11 07:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место101 20193,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 14:00,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:06,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20194,Письмо Random3463 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-08 15:16,2018-02-24 14:01,Запрос,,Доступ предоставлен. Требуется перезапуск сессии пользователя. Заявка исполнена.,,2018-02-24 15:42,2018-02-25 06:33,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 20195,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 14:01,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:06,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20196,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 14:02,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:07,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20197,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 14:02,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:06,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20198,"При входе в Система22 - ""незарегистрированный пользователь""",Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-08 15:17,2018-02-24 14:02,Запрос,,Сертификат-файл зарегистрирован,,2018-03-07 10:12,2018-03-14 11:27,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место40 20199,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 14:03,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:07,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20200,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ160,2018-03-08 15:18,2018-02-24 14:03,Запрос,,выполнено,,2018-02-24 14:16,2018-02-25 06:44,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место64 20201,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-03-08 15:20,2018-02-24 14:05,Запрос,,Доступ предоставлен согласно приложенной заявке,,2018-02-25 08:33,2018-02-25 08:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место91 20202,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 14:06,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:07,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20203,(Адре№12)(Сканирование)(Нет)(РК) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-08 15:21,2018-02-24 14:06,Запрос,,решено 52 стр.,,2018-02-24 14:25,2018-03-11 07:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место101 20204,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 14:07,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:07,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20205,Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-08 15:23,2018-02-24 14:08,Запрос,,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",,2018-02-24 14:08,2018-03-10 15:29,1-Особая,3-Малое,Система7,Место178 20206,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ414,2018-03-08 15:23,2018-02-24 14:08,Запрос,,Доступ к устройствам предоставлен в соответствии с заявкой,,2018-02-25 07:41,2018-03-11 09:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место10 20207,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-03-08 15:23,2018-02-24 14:08,Запрос,,"Работы по Вашему обращению выполнены, за исключением ***************, контроль устройств не предусмотрен, т.к. согласно эксплуатационной документации СЗИ от НСД не предусмотрено",,2018-03-08 07:29,2018-03-15 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место76 20208,(Адре№12)(Сканирование)(Нет)(РК) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-08 15:24,2018-02-24 14:09,Запрос,,решено 15 стр.,,2018-02-24 14:19,2018-03-11 06:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место101 20209,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 14:09,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:07,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20210,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 14:10,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:07,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20211,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 14:11,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:07,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место34 20212,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 14:12,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:07,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20213,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 14:14,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:08,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20214,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 14:15,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:08,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место34 20215,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-08 15:36,2018-02-24 14:17,Запрос,,проинф у.о.,,2018-02-25 10:26,2018-03-11 11:45,1-Особая,3-Малое,Система61,К 20216,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-03-08 15:34,2018-02-24 14:19,Запрос,,Доступ предоставлен согласно приложенной заявке,,2018-02-25 08:33,2018-02-25 08:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место91 20217,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-08 15:35,2018-02-24 14:20,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",,2018-02-24 14:53,2018-02-24 15:33,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место82 20218,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 14:22,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:08,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20219,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:38,2018-02-24 14:23,Запрос,,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,,2018-02-25 07:52,2018-03-07 06:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место110 20220,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 14:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:08,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20221,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис180,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:39,2018-02-24 14:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 15:02,2018-02-25 06:16,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система193,Место109 20222,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 14:25,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:08,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20223,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 14:26,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:08,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20224,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:41,2018-02-24 14:26,Запрос,,Выполнено исключение из групп,,2018-02-24 14:34,2018-02-24 14:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место110 20225,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 14:27,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:08,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20226,.перемешение АРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ399,2018-03-18 13:36,2018-02-24 14:28,Запрос,,Перемещение выполнено в полном обьёме,,2018-03-08 12:24,2018-03-11 09:00,4-Нет,3-Малое,База,Место61 20227,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ409,2018-03-09 06:43,2018-02-24 14:28,Запрос,,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,,2018-02-24 14:55,2018-02-24 15:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место117 20228,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ414,2018-03-09 06:44,2018-02-24 14:29,Запрос,,Доступ к устройствам предоставлен в соответствии с заявкой,,2018-02-25 07:36,2018-03-11 09:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место10 20229,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис140,3-Низкий,Отменен,ФГ13,2018-03-14 07:59,2018-02-24 14:29,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-24 14:33,,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система173,Место1 20230,Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 06:44,2018-02-24 14:29,Запрос,,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,,2018-02-24 14:30,2018-03-11 06:46,1-Особая,3-Малое,Система7,Место86 20231,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 12:46,2018-02-24 14:31,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 15:27,2018-03-15 07:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место150 20232,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 12:46,2018-02-24 14:31,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 15:14,2018-03-15 07:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место150 20233,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 12:46,2018-02-24 14:31,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 02:28,2018-03-11 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место150 20234,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 06:46,2018-02-24 14:31,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 16:16,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место150 20235,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 12:46,2018-02-24 14:31,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 15:19,2018-03-11 07:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место150 20236,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 12:46,2018-02-24 14:31,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 02:31,2018-03-11 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место150 20237,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 06:47,2018-02-24 14:32,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 06:46,2018-03-11 09:00,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место46 20238,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-10 06:36,2018-02-24 14:33,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 06:51,2018-03-15 08:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место150 20239,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ409,2018-03-09 06:48,2018-02-24 14:33,Запрос,,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,,2018-02-24 14:56,2018-02-24 15:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место117 20240,Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 06:48,2018-02-24 14:33,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-24 14:33,2018-02-24 14:58,1-Особая,3-Малое,Система7,Место56 20241,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ409,2018-03-09 06:50,2018-02-24 14:35,Запрос,,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,,2018-02-24 14:56,2018-02-24 15:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место117 20242,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ409,2018-03-09 06:52,2018-02-24 14:37,Запрос,,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,,2018-02-24 14:56,2018-02-24 15:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место117 20243,Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 06:52,2018-02-24 14:37,Запрос,,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,,2018-02-24 14:37,2018-03-11 06:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место86 20244,Ремонт потолка,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ173,2018-03-09 06:52,2018-02-24 14:37,Запрос,,Работы выполнены.,,2018-02-25 10:36,2018-03-11 12:19,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место32 20245,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:53,2018-02-24 14:38,Запрос,,Выполнена загрузка атф,,2018-03-07 11:36,2018-03-07 14:50,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место22 20246,Письмо Random5118Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-09 06:54,2018-02-24 14:39,Запрос,,Выполнено,,2018-03-08 08:58,2018-03-15 10:14,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 20247,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ413,2018-03-09 06:55,2018-02-24 14:40,Запрос,,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,,2018-03-07 14:36,2018-03-08 07:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место54 20248,(Адре№118)(Копирование)()() КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-09 06:56,2018-02-24 14:41,Запрос,,решено 447 стр.,,2018-02-25 07:51,2018-02-25 08:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 20249,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-09 15:36,2018-02-24 14:43,Запрос,,проинф у.о.,,2018-02-25 10:29,2018-03-11 11:45,1-Особая,3-Малое,Система61,К 20250,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 14:44,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:08,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20251,Письмо Random4519Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-09 07:00,2018-02-24 14:45,Запрос,,исполнено,,2018-03-08 13:22,2018-03-08 13:35,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 20252,Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-03-09 07:00,2018-02-24 14:45,Запрос,,Права предоставлены,,2018-02-25 10:01,2018-03-11 11:17,1-Особая,3-Малое,Система26,Место82 20253,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 14:46,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:09,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20254,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-09 07:02,2018-02-24 14:47,Запрос,,"Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку.",,2018-02-24 14:53,2018-02-24 15:38,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место95 20255,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 14:48,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:09,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место34 20256,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 14:49,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:09,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20257,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 14:50,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:09,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20258,Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-03-09 07:05,2018-02-24 14:50,Запрос,,Выполнено,,2018-02-24 14:53,2018-02-25 07:14,4-Нет,3-Малое,База,Место3 20259,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-09 07:06,2018-02-24 14:51,Запрос,,Права предоставлены.,,2018-02-24 15:27,2018-03-11 07:48,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место50 20260,(Адре№12)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-09 07:06,2018-02-24 14:51,Запрос,,решено 50 стр.,,2018-02-24 14:55,2018-03-11 07:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место9 20261,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-11 15:36,2018-02-24 14:53,Инцидент,,Обращения перенесены в Базу знаний Система380,,2018-03-09 09:13,2018-03-16 10:34,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 20262,(Адре№12)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-09 07:08,2018-02-24 14:53,Запрос,,решено 100 стр.,,2018-02-24 14:55,2018-03-11 07:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место9 20263,Письмо Random2733Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-10 20:36,2018-02-24 14:53,Запрос,,исполнено,,2018-03-09 07:38,2018-03-16 09:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 20264,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-15 14:51,2018-02-24 14:54,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 10:11,2018-03-15 11:27,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место8 20265,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 14:55,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:09,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20266,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 14:56,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:09,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20267,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:12,2018-02-24 14:57,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-24 15:14,2018-03-11 07:34,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место156 20268,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 14:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:09,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20269,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 14:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:09,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20270,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 14:59,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:09,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20271,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 15:00,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:10,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20272,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-03-09 07:16,2018-02-24 15:01,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявке,,2018-03-08 10:17,2018-03-15 11:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 20273,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 15:04,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:10,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20274,Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 07:19,2018-02-24 15:04,Запрос,,Выполнено штатное включение у/з ************,,2018-02-24 15:15,2018-03-11 07:34,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место32 20275,Письмо Random9587Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-09 07:20,2018-02-24 15:05,Запрос,,Доступ предоставлен. Требуется перезапуск сессии пользователя. Заявка исполнена.,,2018-02-24 15:33,2018-03-08 08:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 20276,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-09 15:36,2018-02-24 15:05,Запрос,,проинф у.о.,,2018-02-25 10:31,2018-03-11 11:53,1-Особая,3-Малое,Система61,К 20277,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 15:05,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:10,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20278,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 15:06,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:10,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20279,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 15:06,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:10,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20280,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 07:21,2018-02-24 15:06,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 07:10,2018-03-11 09:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место53 20281,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 15:07,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:10,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20282,Заявка на проведение выдачи/обновления ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-11 13:36,2018-02-24 15:08,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-11 07:10,2018-03-18 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место5 20283,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ122,2018-03-09 07:28,2018-02-24 15:13,Запрос,,Пользователь включен в группу ********,,2018-02-25 03:43,2018-02-25 07:02,1-Особая,4-Нет влияния,Система136,Место65 20284,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 07:28,2018-02-24 15:13,Запрос,,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,,2018-02-25 08:58,2018-03-11 10:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место118 20285,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 06:36,2018-02-24 15:16,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 06:46,2018-02-25 08:36,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место118 20286,Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-03-09 07:31,2018-02-24 15:16,Запрос,,"Добрый день, права предоставлены согласно заявке",,2018-02-25 10:24,2018-02-25 11:21,1-Особая,3-Малое,Система26,Место169 20287,Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 07:32,2018-02-24 15:17,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-24 15:17,2018-03-11 07:34,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 20288,Письмо RandomКиШ Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-09 07:34,2018-02-24 15:19,Запрос,,Выполнено,,2018-03-08 08:59,2018-03-15 10:14,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 20289,Сброс пароля для УЗ Система11,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 07:37,2018-02-24 15:22,Запрос,,Выполнено,,2018-02-24 15:22,2018-03-11 07:41,4-Нет,3-Малое,Система11,Место34 20290,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 07:38,2018-02-24 15:23,Запрос,,УЗ заблокирована ранее,,2018-03-07 08:48,2018-03-14 10:03,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место114 20291,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ122,2018-03-09 07:40,2018-02-24 15:25,Запрос,,"Делегирование соответствует, действий не требуется",,2018-02-25 04:03,2018-02-25 06:46,1-Особая,4-Нет влияния,Система136,Место65 20292,Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-08 12:26,2018-02-24 15:26,Инцидент,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",,2018-02-24 16:16,2018-02-25 07:51,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место50 20293, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 07:44,2018-02-24 15:29,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-24 15:29,2018-02-24 15:43,1-Особая,3-Малое,Система7,Место7 20294,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 07:44,2018-02-24 15:29,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-24 15:29,2018-02-24 15:30,1-Особая,3-Малое,Система7,Место57 20295,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 13:44,2018-02-24 15:29,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 15:19,2018-03-15 07:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место77 20296,Привязка принтеров/МФУ к пользователю,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-03-09 07:45,2018-02-24 15:30,Запрос,,Выполнена настройка МФУ/принтера,,2018-02-25 11:43,2018-03-11 13:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место175 20297,Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ84,2018-03-09 07:49,2018-02-24 15:34,Инцидент,,Оказана консультация по телефону,,2018-02-25 06:48,2018-03-11 09:00,1-Особая,3-Малое,Система35,Место15 20298,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:51,2018-02-24 15:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 11:03,2018-03-11 12:19,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место116 20299,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-11 07:51,2018-02-24 15:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 00:04,2018-03-15 07:57,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место116 20300,Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 07:51,2018-02-24 15:38,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-24 15:38,2018-03-11 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 20301,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 07:51,2018-02-24 15:40,Запрос,,Файлы разделителей загружены,,2018-02-25 09:04,2018-03-11 10:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 20302,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 07:51,2018-02-24 15:40,Запрос,,Файлы разделителей загружены,,2018-02-25 09:46,2018-03-11 11:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 20303,Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ245,2018-03-09 07:51,2018-02-24 15:43,Запрос,,Выполнена настройка браузера,,2018-02-25 07:56,2018-02-25 08:19,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место50 20304,Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 07:51,2018-02-24 15:46,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-24 15:46,2018-03-11 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место14 20305,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 05:51,2018-02-24 15:48,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 00:40,2018-03-14 07:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место133 20306,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 05:51,2018-02-24 15:48,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 00:40,2018-03-14 07:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место15 20307,Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 07:51,2018-02-24 15:50,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-24 15:51,2018-03-11 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 20308,Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-03-09 07:51,2018-02-24 15:52,Запрос,,Клиент проинформирован по эл. почте,,2018-02-24 16:27,2018-03-11 07:54,4-Нет,3-Малое,Система41,К 20309,Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 07:51,2018-02-24 15:53,Запрос,,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",,2018-02-24 16:08,2018-03-11 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место95 20310,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-04-14 06:36,2018-02-24 15:54,Запрос,,Перенесено в БЗ,,2018-04-12 03:48,2018-04-19 07:53,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место5 20311,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:51,2018-02-24 15:55,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 01:34,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место57 20312,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 07:51,2018-02-24 15:55,Запрос,,УЗ пользователя уже заблокирована в Система22,,2018-02-25 10:58,2018-03-11 12:19,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место57 20313,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-11 16:36,2018-02-24 15:55,Запрос,,Выполнено,,2018-03-09 09:33,2018-03-16 10:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место115 20314,<Бот-наблюдения>Система364. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис4,3-Низкий,Закрыт,ФГ5,2018-03-08 13:51,2018-02-24 15:56,Инцидент,,Доступ к порту восстановлен,,2018-02-25 09:13,2018-03-11 10:32,2-Повышенная,3-Малое,Система4,Место1 20315,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ401,2018-03-15 08:36,2018-02-24 15:56,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-11 12:48,2018-03-18 14:06,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место6 20316,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:51,2018-02-24 15:57,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 05:44,2018-03-11 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место57 20317,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 03:51,2018-02-24 16:00,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 09:45,2018-03-07 06:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место76 20318,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-09 15:36,2018-02-24 16:08,Запрос,,проинф у.о.,,2018-02-25 10:40,2018-03-11 12:01,1-Особая,3-Малое,Система61,К 20319,Установить должность,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ44,2018-03-09 07:51,2018-02-24 16:18,Запрос,,Выполнено,,2018-02-25 05:16,2018-03-11 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место51 20320,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 03:51,2018-02-24 16:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 08:50,2018-03-11 10:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место116 20321,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-03-09 07:51,2018-02-24 16:38,Запрос,,выполнено,,2018-02-25 07:18,2018-03-11 09:00,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место2 20322,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 03:51,2018-02-24 16:39,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 07:18,2018-03-11 09:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место137 20323,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 03:51,2018-02-24 16:40,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 08:53,2018-03-11 10:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место137 20324,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 09:51,2018-02-24 17:06,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 03:22,2018-03-11 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место13 20325,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-21 15:36,2018-02-24 17:23,Запрос,,Информация доведена,,2018-03-07 11:37,2018-03-22 12:29,1-Особая,3-Малое,Система61,К 20326,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 03:51,2018-02-24 17:26,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 11:34,2018-03-11 12:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место72 20327,<Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис56,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-09 07:51,2018-02-24 18:15,Запрос,,Поток *************** работает штатно,,2018-02-24 18:26,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система56,Место1 20328,<Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис56,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-09 07:51,2018-02-24 18:15,Запрос,,Поток *************** работает штатно,,2018-02-24 18:31,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система56,Место1 20329,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 19:51,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20330,Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-09 07:51,2018-02-24 19:55,Запрос,,Клиент проинформирован по эл. почте,,2018-02-24 20:42,2018-03-11 07:54,1-Особая,3-Малое,Система24,К 20331,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 19:55,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20332,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 19:59,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20333,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 20:03,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20334,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 20:07,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20335,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 20:10,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20336,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 20:14,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20337,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 20:18,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20338,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 20:22,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20339,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 20:26,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20340,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 20:30,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20341,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 20:33,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20342,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 20:37,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20343,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 20:41,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20344,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 20:55,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20345,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 20:59,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20346,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 21:03,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20347,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 21:07,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20348,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 21:11,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20349,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 21:15,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20350,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 21:18,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20351,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 21:22,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20352,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 21:26,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20353,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 21:30,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20354,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 21:34,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20355,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 21:38,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20356,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 21:42,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20357,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 21:46,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20358,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 21:49,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20359,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 21:53,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20360,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 21:57,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20361,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 22:01,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20362,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 22:05,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20363,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 22:09,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20364,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 22:13,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20365,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Отменен,ФГ369,2018-03-09 07:51,2018-02-24 22:13,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-24 22:23,,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место218 20366,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 22:16,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20367,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 22:20,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20368,Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Отменен,ФГ369,2018-03-09 07:51,2018-02-24 22:22,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-24 22:23,,1-Особая,3-Малое,Система21,Место218 20369,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 22:24,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20370,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 22:28,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20371,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 22:32,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20372,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 22:36,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20373,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 22:40,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20374,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 22:44,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20375,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 22:48,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20376,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 22:51,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20377,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 22:55,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20378,Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 07:51,2018-02-24 22:58,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-24 22:58,2018-03-11 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место223 20379,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 22:59,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20380,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 23:03,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20381,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 23:07,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20382,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 23:11,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20383,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 23:15,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20384,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 23:19,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:25,2018-03-11 09:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20385,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 23:22,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:53,2018-03-11 10:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20386,Разблокировать Ne_boss *******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 07:51,2018-02-24 23:25,Запрос,,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",,2018-02-24 23:25,2018-03-11 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место222 20387,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 23:26,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:51,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20388,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 23:30,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:47,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20389,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-03-09 07:51,2018-02-24 23:32,Запрос,,"поток *********** работает штатно. Из за позднего поступления файлов Система435, расчет поздно запустился",,2018-02-24 23:34,2018-03-11 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 20390,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:36,2018-02-24 23:34,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:52,2018-03-11 10:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20391,Консультация,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-03-09 07:51,2018-02-24 23:34,Запрос,,Оказана консультация по телефону. По согласованию закрываю данное обращение.,,2018-02-25 00:39,2018-03-11 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место197 20392,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:38,2018-02-24 23:38,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:51,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20393,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:42,2018-02-24 23:42,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:52,2018-03-11 10:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20394,<Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис56,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-09 07:51,2018-02-24 23:45,Запрос,,Поток *************** работает штатно,,2018-02-24 23:53,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система56,Место1 20395,<Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис56,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-09 07:51,2018-02-24 23:46,Запрос,,Поток *************** работает штатно,,2018-02-25 06:41,2018-03-11 09:00,2-Повышенная,3-Малое,Система56,Место1 20396,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:46,2018-02-24 23:46,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:50,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20397,<Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис56,3-Низкий,Закрыт,ФГ419,2018-03-09 07:51,2018-02-24 23:46,Запрос,,Поток *************** работает штатно,,2018-03-07 15:03,2018-03-15 07:24,2-Повышенная,3-Малое,Система56,Место1 20398,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:50,2018-02-24 23:50,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:46,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20399,.Плохая связь по DECT,Сервис93,3-Низкий,Отменен,ФГ382,2018-02-25 14:36,2018-02-24 23:50,Инцидент,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-25 00:32,,2-Повышенная,3-Малое,Система92,Место191 20400,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:54,2018-02-24 23:54,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:46,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20401,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 03:57,2018-02-24 23:57,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:46,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20402,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 04:01,2018-02-25 00:01,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:52,2018-03-11 10:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20403,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 04:05,2018-02-25 00:05,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:50,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20404,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-09 07:51,2018-02-25 00:09,Запрос,,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-25 01:01,2018-03-11 07:54,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место177 20405,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 04:09,2018-02-25 00:09,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:50,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20406,<Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-03-09 07:51,2018-02-25 00:12,Запрос,,"поток *********** работает штатно. Из за позднего поступления файлов Система435, расчет поздно запустился",,2018-02-25 00:20,2018-03-11 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 20407,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 04:13,2018-02-25 00:13,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:52,2018-03-11 10:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20408,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ330,2018-03-09 07:51,2018-02-25 00:16,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-25 05:36,2018-03-03 21:32,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место198 20409,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 04:17,2018-02-25 00:17,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:50,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20410,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ330,2018-03-09 07:51,2018-02-25 00:19,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-25 05:46,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место198 20411,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 04:21,2018-02-25 00:21,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:50,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20412,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 04:25,2018-02-25 00:25,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:52,2018-03-11 10:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20413,.Плохая связь по DECT,Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ382,2018-02-25 14:36,2018-02-25 00:28,Инцидент,,"""Зависла"" базовая станция Станция перезагружена, связь проверена.",,2018-02-25 00:46,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система92,Место191 20414,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ390,2018-03-16 07:06,2018-02-25 00:28,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-09 05:59,2018-03-16 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место201 20415,<Бот-наблюдения>Сервис7. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-25 08:28,2018-02-25 00:28,Инцидент,,Доступ восстановился,,2018-02-25 03:21,2018-03-11 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место1 20416,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 04:29,2018-02-25 00:29,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:50,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20417,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ330,2018-03-09 07:51,2018-02-25 00:31,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-25 05:36,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место198 20418,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 04:32,2018-02-25 00:32,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:52,2018-03-11 10:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20419,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 04:36,2018-02-25 00:36,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:53,2018-03-11 10:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20420,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 04:40,2018-02-25 00:40,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:51,2018-03-11 10:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20421,"Шумы в трубке, при разговоре",Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ290,2018-03-09 07:51,2018-02-25 00:44,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 01:05,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система92,Место177 20422,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 04:44,2018-02-25 00:44,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:49,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20423,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 04:48,2018-02-25 00:48,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:51,2018-03-11 10:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20424,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 04:52,2018-02-25 00:52,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:51,2018-03-11 10:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20425,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 07:51,2018-02-25 00:53,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 10:54,2018-03-11 12:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место191 20426,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-09 07:51,2018-02-25 00:56,Запрос,,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-25 01:05,2018-02-25 01:13,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место106 20427,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 04:56,2018-02-25 00:56,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:49,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20428,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 05:00,2018-02-25 01:00,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:46,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20429,Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 07:51,2018-02-25 01:00,Запрос,,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",,2018-02-25 01:00,2018-02-25 01:05,1-Особая,3-Малое,Система7,Место159 20430,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 05:04,2018-02-25 01:04,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:46,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20431,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 05:07,2018-02-25 01:07,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:43,2018-03-11 09:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20432,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 05:11,2018-02-25 01:11,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:46,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20433,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 05:15,2018-02-25 01:15,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:45,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20434,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 05:19,2018-02-25 01:19,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:45,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20435,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 05:23,2018-02-25 01:23,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:53,2018-03-11 10:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20436,* Переместить мебель в каб ***,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ294,2018-03-09 07:51,2018-02-25 01:27,Запрос,,Выполнено,,2018-02-25 03:29,2018-02-25 05:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место106 20437,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 05:27,2018-02-25 01:27,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:49,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20438,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 05:31,2018-02-25 01:31,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:49,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20439,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 05:35,2018-02-25 01:35,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:45,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20440,Разблокировать,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ222,2018-03-07 07:51,2018-02-25 01:38,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-25 01:44,2018-02-25 01:47,4-Нет,3-Малое,База,Место146 20441,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 05:39,2018-02-25 01:39,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:49,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20442,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 05:42,2018-02-25 01:42,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:49,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20443,<Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис56,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-09 07:51,2018-02-25 01:42,Запрос,,Поток *************** работает штатно,,2018-02-25 01:51,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система56,Место1 20444,Разблокировать учетную запись,Сервис62,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-03-09 07:51,2018-02-25 01:44,Запрос,,Учетная запись разблокирована.,,2018-02-25 04:10,2018-03-11 07:54,4-Нет,3-Малое,Система62,Место159 20445,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 05:46,2018-02-25 01:46,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:48,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20446,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 05:50,2018-02-25 01:50,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:45,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20447,Разблокировка пользователя,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ385,2018-03-09 07:51,2018-02-25 01:52,Запрос,,Исполнено,,2018-02-25 06:52,2018-03-11 09:00,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место164 20448,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 05:54,2018-02-25 01:54,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:48,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20449,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 05:58,2018-02-25 01:58,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:45,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20450,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 06:02,2018-02-25 02:02,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:48,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20451,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 06:06,2018-02-25 02:06,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:45,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20452,.о настройке Word,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-03-09 07:51,2018-02-25 02:08,Запрос,,Выполнено,,2018-02-25 06:45,2018-02-25 07:21,4-Нет,3-Малое,База,Место160 20453,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 07:51,2018-02-25 02:08,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-25 02:09,2018-02-25 03:03,1-Особая,3-Малое,Система7,Место138 20454,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 06:10,2018-02-25 02:10,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:43,2018-03-11 09:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20455,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 06:14,2018-02-25 02:14,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:48,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20456,Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ8,2018-03-09 07:51,2018-02-25 02:15,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-25 02:39,,1-Особая,3-Малое,Система7,Место20 20457,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 06:18,2018-02-25 02:18,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:44,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20458,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 06:21,2018-02-25 02:21,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:44,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20459,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,СВ4,2018-03-09 07:51,2018-02-25 02:24,Запрос,,Пользователь создан,,2018-03-08 03:06,2018-03-15 07:57,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место20 20460,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 06:25,2018-02-25 02:25,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:44,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20461,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 06:29,2018-02-25 02:29,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:48,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20462,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 06:33,2018-02-25 02:33,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:44,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20463,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 06:37,2018-02-25 02:37,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:42,2018-03-11 09:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20464,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 06:41,2018-02-25 02:41,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:44,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20465,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-03-14 05:06,2018-02-25 02:41,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 12:51,2018-03-15 14:09,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 20466,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-03-09 07:51,2018-02-25 02:43,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-25 03:25,,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место139 20467,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 06:45,2018-02-25 02:45,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:48,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20468,Разблокировка/сброс пароля учетной записи в домене Система8,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 07:51,2018-02-25 02:46,Запрос,,Выполнен сброс пароля для УЗ ************. Пользователь идентифицирован.,,2018-02-25 03:59,2018-03-11 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место216 20469,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-09 07:51,2018-02-25 02:47,Запрос,,"В меню ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора (***********) создана новая редакция в статусе Проект, в которой возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. ВНИМАНИЕ! Просьба иметь ввиду, что, если аналогичные изменения требуются и в Сервис22, то их необходимо провести вручную, т.к. после отправки исправлений из Система18, в карточке договора Сервис22 они отражены не будут.",,2018-02-25 04:31,2018-02-25 06:22,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место143 20470,Разблокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 07:51,2018-02-25 02:47,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-25 02:47,2018-02-25 04:32,1-Особая,3-Малое,Система7,Место106 20471,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 06:49,2018-02-25 02:49,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:42,2018-03-11 09:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20472,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ287,2018-03-15 06:36,2018-02-25 02:53,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-15 09:51,2018-03-22 11:13,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место140 20473,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 06:53,2018-02-25 02:53,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:44,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20474,".Крайне медленная работа Система26, все висит",Сервис152,2-Средний,Закрыт,ФГ316,2018-03-09 07:51,2018-02-25 02:55,Запрос,,функционирует штатно.,,2018-02-25 06:51,2018-03-11 09:00,1-Особая,4-Нет влияния,Система159,Место192 20475,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 06:57,2018-02-25 02:57,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:42,2018-03-11 09:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20476,"Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-14 05:21,2018-02-25 02:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 04:30,2018-03-14 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место216 20477,"Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-10 04:06,2018-02-25 02:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 08:03,2018-03-11 09:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место216 20478,"Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-14 05:21,2018-02-25 02:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 04:27,2018-03-14 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место216 20479,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 07:00,2018-02-25 03:00,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:42,2018-03-11 09:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20480,Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ8,2018-03-09 07:51,2018-02-25 03:01,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-25 03:18,,1-Особая,3-Малое,Система7,Место213 20481,<Бот-наблюдения> (1 ур.) Система23. Статус Серьезный. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-03-09 07:51,2018-02-25 03:04,Инцидент,,на текущую дату данные алерты не актуальны,,2018-02-25 03:38,2018-03-11 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 20482,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 07:04,2018-02-25 03:04,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:48,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20483,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 07:08,2018-02-25 03:08,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:47,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20484,Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Отменен,ФГ369,2018-03-09 07:51,2018-02-25 03:10,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-25 03:10,,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место214 20485,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 07:12,2018-02-25 03:12,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:44,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20486,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 04:30,2018-02-25 03:15,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 04:45,2018-03-11 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место122 20487,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 07:16,2018-02-25 03:16,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:47,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20488,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 07:20,2018-02-25 03:20,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:47,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20489,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 07:24,2018-02-25 03:24,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:41,2018-03-11 09:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20490,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-03-08 04:36,2018-02-25 03:25,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 05:01,2018-03-14 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 20491,"Заявка № ***********, *******************",Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ377,2018-03-09 07:51,2018-02-25 03:25,Запрос,,успешно,,2018-03-07 02:50,2018-03-14 07:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место157 20492,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 07:28,2018-02-25 03:28,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:41,2018-03-11 09:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20493,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 07:32,2018-02-25 03:32,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:43,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20494,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-03-08 04:43,2018-02-25 03:32,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 08:02,2018-03-11 09:20,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 20495,Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-03-09 07:51,2018-02-25 03:35,Запрос,,Оказана консультация по порядку подключения сетевых/локальных дисков в Система13,,2018-02-25 04:02,2018-03-11 07:54,1-Особая,3-Малое,Система13,Место20 20496,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 07:51,2018-02-25 03:35,Запрос,,Приложенный АТФ зарегистрирован в Сисстема398 в соответствии с заявкой,,2018-02-25 06:16,2018-03-11 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место146 20497,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 07:36,2018-02-25 03:36,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:41,2018-03-11 09:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20498,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ359,2018-03-09 07:51,2018-02-25 03:37,Запрос,,Доступ предоставлен.,,2018-02-25 03:55,2018-03-11 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система7,Место210 20499,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ359,2018-03-09 07:51,2018-02-25 03:37,Запрос,,Доступ предоставлен.,,2018-02-25 04:00,2018-03-11 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система7,Место210 20500,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ359,2018-03-09 07:51,2018-02-25 03:37,Запрос,,Доступ предоставлен.,,2018-02-25 03:59,2018-03-11 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система7,Место210 20501,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 07:51,2018-02-25 03:38,Запрос,,Приложенный АТФ зарегистрирован в Сисстема398 в соответствии с заявкой,,2018-02-25 06:11,2018-02-25 07:04,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место149 20502,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-09 07:51,2018-02-25 03:39,Запрос,,"В справочник ""поставщики"" добавлен поставщик.",,2018-02-25 05:56,2018-02-25 06:48,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место164 20503,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 07:40,2018-02-25 03:40,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:41,2018-03-11 09:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20504,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 07:43,2018-02-25 03:43,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:40,2018-03-11 09:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20505,Разблокировать учетную запись пользователя,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ325,2018-03-09 07:51,2018-02-25 03:44,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-25 04:06,2018-03-11 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место176 20506,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 07:47,2018-02-25 03:47,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:47,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20507,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 07:51,2018-02-25 03:51,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:43,2018-03-11 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20508,Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ360,2018-03-09 07:51,2018-02-25 03:53,Запрос,,Учетная запись пользователя заблокирована,,2018-02-25 04:06,2018-03-11 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место197 20509,"Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ228,2018-03-09 07:51,2018-02-25 03:53,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 03:50,2018-03-15 07:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место149 20510,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 07:51,2018-02-25 03:53,Запрос,,Приложенный АТФ зарегистрирован в Сисстема398 в соответствии с заявкой,,2018-02-25 06:17,2018-03-11 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место139 20511,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 07:55,2018-02-25 03:55,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:40,2018-03-11 09:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20512,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ315,2018-03-09 07:51,2018-02-25 03:56,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-25 06:49,2018-02-25 08:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место163 20513,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-09 07:51,2018-02-25 03:57,Запрос,,"Для решения вашего обращения создана новая версия договора в статусе ""проект"". Вам необходимо войти в договор нажав на «Сведения договора» найти на вкладке «Редакции/Версии договора» строку «проект и нажать Редактировать». В этой версии Вы вносите все исправления и заполняете обязательные поля, помеченный красной звездочкой. Регистрируете договор.",,2018-02-25 05:41,2018-02-25 06:38,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место157 20514,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-09 07:51,2018-02-25 03:57,Запрос,,"Для решения вашего обращения создана новая версия договора в статусе ""проект"". Вам необходимо войти в договор нажав на «Сведения договора» найти на вкладке «Редакции/Версии договора» строку «проект и нажать Редактировать». В этой версии Вы вносите все исправления и заполняете обязательные поля, помеченный красной звездочкой. Регистрируете договор.",,2018-02-25 05:42,2018-03-11 07:54,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место139 20515,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 07:51,2018-02-25 03:57,Запрос,,Приложенный АТФ зарегистрирован в Сисстема398 в соответствии с заявкой,,2018-02-25 06:10,2018-02-26 04:48,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место209 20516,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 07:59,2018-02-25 03:59,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:43,2018-03-11 09:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20517,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-09 07:51,2018-02-25 04:02,Запрос,,"Для решения вашего обращения создана новая версия договора в статусе ""проект"". Вам необходимо войти в договор нажав на «Сведения договора» найти на вкладке «Редакции/Версии договора» строку «проект и нажать Редактировать». В этой версии Вы вносите все исправления и заполняете обязательные поля, помеченный красной звездочкой. Регистрируете договор.",,2018-02-25 05:45,2018-02-25 06:37,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место172 20518,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ332,2018-03-09 07:51,2018-02-25 04:02,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявке.,,2018-02-25 04:38,2018-03-11 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место198 20519,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 08:03,2018-02-25 04:03,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:40,2018-03-11 09:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20520,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 08:07,2018-02-25 04:07,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:39,2018-03-11 09:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20521,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ355,2018-03-15 01:55,2018-02-25 04:08,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-14 10:25,2018-03-15 01:06,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место106 20522,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-09 07:51,2018-02-25 04:11,Инцидент,,Рекомендовано использовать Chrome или Edge,,2018-02-25 08:13,2018-03-11 09:28,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место211 20523,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 08:11,2018-02-25 04:11,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:39,2018-03-11 09:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20524,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 08:15,2018-02-25 04:15,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:38,2018-03-11 09:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20525,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-09 07:51,2018-02-25 04:16,Запрос,,"В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект (создана инициатором самостоятельно), в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. Информация доведена до заявителя по телефону.",,2018-02-25 07:45,2018-02-25 07:59,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место100 20526,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 08:19,2018-02-25 04:19,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:39,2018-03-11 09:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20527,"Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ395,2018-03-09 07:51,2018-02-25 04:22,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-25 04:36,2018-03-11 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место146 20528,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 08:22,2018-02-25 04:22,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:39,2018-03-11 09:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20529,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-03-08 05:36,2018-02-25 04:22,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 09:14,2018-03-14 10:35,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 20530,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 08:26,2018-02-25 04:26,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:38,2018-03-11 09:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20531,Консультация,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ122,2018-03-09 15:36,2018-02-25 04:29,Запрос,,"Оказана консультация по Outlook: зарегистрирован запрос на корректировку атрибутов пользователя",,2018-02-25 10:50,2018-03-01 09:40,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место20 20532,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 08:30,2018-02-25 04:30,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:58,2018-03-11 10:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20533,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 08:34,2018-02-25 04:34,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:57,2018-03-11 10:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20534,Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 02:51,2018-02-25 04:36,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 08:35,2018-03-11 09:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место198 20535,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-09 07:51,2018-02-25 04:38,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ******",,2018-02-25 05:58,2018-02-25 08:28,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место143 20536,Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 02:53,2018-02-25 04:38,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 08:38,2018-03-11 09:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место198 20537,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 02:53,2018-02-25 04:38,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 05:54,2018-03-11 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место198 20538,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 08:38,2018-02-25 04:38,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:56,2018-03-11 10:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20539,Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 02:54,2018-02-25 04:39,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 08:40,2018-03-14 09:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место198 20540,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 02:54,2018-02-25 04:39,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 05:17,2018-03-11 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место198 20541,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 02:54,2018-02-25 04:39,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 05:30,2018-03-11 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место198 20542,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 02:56,2018-02-25 04:41,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 05:48,2018-03-11 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место198 20543,Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 02:56,2018-02-25 04:41,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 08:47,2018-03-14 10:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место198 20544,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 02:56,2018-02-25 04:41,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 05:45,2018-03-11 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место198 20545,Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 02:56,2018-02-25 04:41,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 08:59,2018-03-14 10:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место198 20546,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-09 07:51,2018-02-25 04:41,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ******",,2018-02-25 06:00,2018-02-25 08:28,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место143 20547,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 08:42,2018-02-25 04:42,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:57,2018-03-11 10:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20548,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 08:46,2018-02-25 04:46,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:58,2018-03-11 10:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20549,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 08:50,2018-02-25 04:50,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:57,2018-03-11 10:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20550,Замена емкости с водой 19 литров ,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ342,2018-03-09 07:51,2018-02-25 04:54,Запрос,,Емкость заменили.,,2018-03-07 10:06,2018-03-08 16:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место15 20551,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-09 07:51,2018-02-25 04:54,Запрос,,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",,2018-02-25 05:38,2018-03-11 07:54,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место100 20552,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 08:54,2018-02-25 04:54,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:58,2018-03-11 10:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20553,"Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-03-16 07:21,2018-02-25 04:56,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-09 01:27,2018-03-16 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место199 20554,"Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-03-16 07:21,2018-02-25 04:56,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-10 08:25,2018-03-17 09:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место199 20555,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-03-16 07:21,2018-02-25 04:56,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-09 01:26,2018-03-16 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место199 20556,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-03-16 07:21,2018-02-25 04:56,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-09 09:13,2018-03-16 10:34,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место199 20557,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 08:58,2018-02-25 04:58,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:56,2018-03-11 10:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20558,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 07:51,2018-02-25 04:58,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-25 04:58,2018-03-11 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место146 20559,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-11 06:36,2018-02-25 04:59,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 04:05,2018-03-13 22:47,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место198 20560,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 07:51,2018-02-25 05:02,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-25 05:02,2018-02-25 05:04,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 20561,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 09:02,2018-02-25 05:02,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:57,2018-03-11 10:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20562,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ208,2018-03-09 07:51,2018-02-25 05:03,Запрос,,Доступ к комм. портам предоставлен согласно заявке.,,2018-02-25 07:06,2018-03-11 09:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место203 20563,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 09:06,2018-02-25 05:06,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:57,2018-03-11 10:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20564,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 09:09,2018-02-25 05:09,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:57,2018-03-11 10:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20565,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 09:13,2018-02-25 05:13,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:56,2018-03-11 10:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20566,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 09:17,2018-02-25 05:17,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:56,2018-03-11 10:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20567,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-09 07:51,2018-02-25 05:18,Запрос,,"В Система18 добавлен контрагент ""***************************""",,2018-02-25 05:30,2018-02-25 08:17,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место100 20568,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 09:21,2018-02-25 05:21,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:55,2018-03-11 10:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20569,Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 07:51,2018-02-25 05:23,Запрос,,Выполнено отключение УЗ,,2018-02-25 06:29,2018-03-11 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место192 20570,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 09:25,2018-02-25 05:25,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:56,2018-03-11 10:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20571,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ332,2018-03-25 07:36,2018-02-25 05:27,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявке.,,2018-03-08 04:56,2018-03-08 05:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место198 20572,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 09:29,2018-02-25 05:29,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:55,2018-03-11 10:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20573,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ287,2018-03-16 08:36,2018-02-25 05:31,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-09 07:46,2018-03-16 09:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место140 20574,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ298,2018-03-09 07:51,2018-02-25 05:34,Запрос,,Работы выполнены,,2018-02-25 06:59,2018-03-11 09:00,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место185 20575,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:51,2018-02-25 05:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 00:47,2018-03-14 07:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место57 20576,Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-03-09 07:51,2018-02-25 05:39,Запрос,,Пользователь создан,,2018-03-07 02:07,2018-03-07 02:09,4-Нет,3-Малое,База,Место190 20577,Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-03-09 07:51,2018-02-25 05:40,Запрос,,Добрый день. Права изъяты.,,2018-02-25 06:48,2018-03-11 09:00,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 20578,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 07:51,2018-02-25 05:42,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-25 05:42,2018-03-11 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место76 20579,Консультация,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ122,2018-03-09 07:51,2018-02-25 05:50,Запрос,,в УЗ **************** внесены изменения в соотв с заявкой,,2018-02-25 08:14,2018-03-11 09:36,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место105 20580,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:12,2018-02-25 05:57,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 08:57,2018-03-11 10:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место22 20581,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-03-09 07:51,2018-02-25 05:58,Запрос,,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",,2018-02-25 06:17,2018-02-25 06:27,1-Особая,3-Малое,Система26,Место175 20582,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-09 07:51,2018-02-25 06:02,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-25 11:13,2018-03-11 12:31,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место57 20583,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-09 07:51,2018-02-25 06:07,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-25 11:07,2018-03-11 12:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место57 20584,Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 07:51,2018-02-25 06:10,Запрос,,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",,2018-02-25 06:10,2018-03-11 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место56 20585,Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 07:51,2018-02-25 06:13,Запрос,,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,,2018-02-25 06:13,2018-03-11 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место64 20586,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-09 07:51,2018-02-25 06:14,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 10:17,2018-03-11 11:36,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место200 20587,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-10 11:36,2018-02-25 06:14,Запрос,,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ******",,2018-02-25 07:51,2018-02-25 08:01,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место42 20588,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 10:16,2018-02-25 06:16,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 08:56,2018-03-11 10:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20589,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ401,2018-03-15 13:05,2018-02-25 06:16,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-14 07:32,2018-03-21 09:01,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место187 20590,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 07:51,2018-02-25 06:17,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 10:53,2018-03-11 12:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место140 20591,(А) Прекращение доступа в Система500,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-03-09 07:51,2018-02-25 06:18,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 07:15,2018-03-11 09:00,1-Особая,3-Малое,Система26,Место105 20592,Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 07:51,2018-02-25 06:18,Запрос,,Включение учётной записи NE_BOSS\**************** выполнено.,,2018-02-25 08:47,2018-02-25 09:02,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место27 20593,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-09 08:36,2018-02-25 06:22,Запрос,,проинф у.о.,,2018-02-25 10:44,2018-03-11 12:01,1-Особая,3-Малое,Система61,К 20594,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:51,2018-02-25 06:23,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 00:47,2018-03-14 07:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место54 20595,(А) Прекращение доступа в Система500,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-03-09 07:51,2018-02-25 06:23,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 07:12,2018-03-11 09:00,1-Особая,3-Малое,Система26,Место105 20596,Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 07:51,2018-02-25 06:24,Запрос,,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",,2018-02-25 06:24,2018-03-11 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место106 20597,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 07:51,2018-02-25 06:24,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 06:55,2018-03-11 09:00,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место140 20598,(А) Прекращение доступа в Система500,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-03-09 07:51,2018-02-25 06:26,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 07:11,2018-03-11 09:00,1-Особая,3-Малое,Система26,Место105 20599,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-09 08:36,2018-02-25 06:26,Запрос,,проинф у.о.,,2018-02-25 10:46,2018-03-11 12:01,1-Особая,3-Малое,Система61,К 20600,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-09 07:51,2018-02-25 06:27,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 10:16,2018-03-11 11:36,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место38 20601,Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 07:51,2018-02-25 06:28,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-25 07:22,2018-02-25 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место98 20602,Интранет-портал: технические вопросы,Сервис65,3-Низкий,Отменен,ФГ5,2018-03-09 07:51,2018-02-25 06:29,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-25 14:48,,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система105,Место32 20603,(А) Прекращение доступа в Система500,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-03-09 07:51,2018-02-25 06:31,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 07:19,2018-03-11 09:00,1-Особая,3-Малое,Система26,Место105 20604,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 07:51,2018-02-25 06:34,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-25 06:34,2018-03-11 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место17 20605,Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 07:51,2018-02-25 06:35,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-25 06:35,2018-03-11 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 20606,(А) Прекращение доступа в Система500,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-03-09 07:51,2018-02-25 06:36,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 08:23,2018-03-11 09:44,1-Особая,3-Малое,Система26,Место105 20607,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ398,2018-03-16 10:36,2018-02-25 06:39,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-10 14:24,2018-03-14 07:22,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место171 20608,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 07:55,2018-02-25 06:40,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-25 06:40,2018-02-25 06:44,1-Особая,3-Малое,Система7,Место148 20609,Разблокировка УЗ Система7 REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 07:57,2018-02-25 06:42,Запрос,,выполнена разблокировка УЗ Система7 N)_BOSS\****************. Причина блокировки пользователю не известна.,,2018-02-25 06:42,2018-03-11 09:00,1-Особая,3-Малое,Система7,Место230 20610,Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 08:01,2018-02-25 06:46,Запрос,,Доступ в Система18 скорректирован автоматически средствами Сервис27.,,2018-03-03 07:37,2018-03-14 07:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место177 20611,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-09 08:04,2018-02-25 06:49,Запрос,,"Для решения вашего обращения создана новая версия договора в статусе ""проект"". Вам необходимо войти в договор нажав на «Сведения договора» найти на вкладке «Редакции/Версии договора» строку «проект и нажать Редактировать». В этой версии Вы вносите все исправления и заполняете обязательные поля, помеченный красной звездочкой. Регистрируете договор.",,2018-02-25 08:18,2018-03-07 09:30,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место146 20612,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ120,2018-03-09 08:04,2018-02-25 06:49,Запрос,,Пользователь разблокирован,,2018-02-25 06:54,2018-02-25 08:34,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место77 20613,Установить должность для подписания документов в Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ321,2018-03-09 08:05,2018-02-25 06:50,Запрос,,Должность установлена согласно запросу.,,2018-03-07 05:35,2018-03-14 09:07,1-Особая,3-Малое,Система21,Место104 20614,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-09 08:05,2018-02-25 06:50,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 07:59,2018-02-25 08:09,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место42 20615,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-03-09 08:05,2018-02-25 06:50,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-25 07:18,2018-03-10 03:42,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место172 20616,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 08:07,2018-02-25 06:52,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 00:48,2018-03-10 13:29,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место150 20617,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 08:07,2018-02-25 06:52,Запрос,,"Выполнено пересохранение карточки пользователя для удаления ошибочного статуса ""Не заданы роли"", исправлено наименование п\я",,2018-02-25 09:04,2018-03-11 10:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место150 20618,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 08:08,2018-02-25 06:53,Запрос,,"УЗ в Система22 не заблокирована, выполнено пересохранение карточки пользователя (для исключения статуса ""Не заданы роли"")",,2018-02-25 10:54,2018-03-10 13:31,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место150 20619,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 05:08,2018-02-25 06:53,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 08:52,2018-02-25 09:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место150 20620,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 08:08,2018-02-25 06:53,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 00:48,2018-03-14 07:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место150 20621,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 15:36,2018-02-25 06:53,Запрос,,Выполнено,,2018-02-25 13:55,2018-03-14 07:30,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место140 20622,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 08:09,2018-02-25 06:54,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 04:06,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место155 20623,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 08:10,2018-02-25 06:55,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 04:06,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место153 20624,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 08:10,2018-02-25 06:55,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 08:04,2018-03-11 09:20,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место227 20625,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 08:10,2018-02-25 06:55,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 04:06,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место17 20626,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-03-09 08:11,2018-02-25 06:56,Запрос,,Выполнено. ПК и ТА перенесены и подключены на новом рабочем месте.,,2018-03-07 07:59,2018-03-14 09:27,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 20627,"Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ217,2018-03-10 08:06,2018-02-25 06:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-28 10:14,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место143 20628,"Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-03-08 08:06,2018-02-25 06:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 07:54,2018-03-11 09:20,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 20629,Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 08:15,2018-02-25 07:00,Запрос,,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",,2018-02-25 07:01,2018-03-11 09:00,1-Особая,3-Малое,Система7,Место51 20630,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-14 02:36,2018-02-25 07:03,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 07:49,2018-02-25 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место35 20631,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-21 02:36,2018-02-25 07:03,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 07:41,2018-03-11 09:00,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место31 20632,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 08:18,2018-02-25 07:03,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 04:06,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место155 20633,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 08:19,2018-02-25 07:04,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 07:29,2018-03-11 09:00,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место3 20634,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-21 02:36,2018-02-25 07:04,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-09 01:31,2018-03-16 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место31 20635,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-21 02:36,2018-02-25 07:04,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 07:32,2018-03-14 09:07,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место63 20636,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-08 21:36,2018-02-25 07:04,Запрос,,Решен в рамках другова запроса ********,,2018-02-25 11:17,2018-03-11 12:37,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 20637,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-03-08 16:27,2018-02-25 07:04,Запрос,,перезапуск сервиса Система18 интеграции с Сервис22.,,2018-02-25 11:18,2018-02-25 11:25,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место179 20638,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 08:22,2018-02-25 07:07,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-03-07 05:08,2018-03-14 07:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место31 20639,Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 08:24,2018-02-25 07:09,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-25 07:32,2018-03-11 09:00,1-Особая,3-Малое,Система7,Место116 20640,Письмо Random8237Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-09 08:25,2018-02-25 07:10,Запрос,,Заявка исполнена,,2018-02-25 08:55,2018-03-11 10:15,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место65 20641,Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 08:26,2018-02-25 07:11,Запрос,,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",,2018-02-25 07:11,2018-02-25 08:18,1-Особая,3-Малое,Система7,Место79 20642,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 08:26,2018-02-25 07:11,Запрос,,Добавление разделителя выполнено,,2018-02-25 09:06,2018-03-11 10:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место226 20643,"Формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-03-09 08:28,2018-02-25 07:13,Запрос,,"Выполнено формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",,2018-02-25 11:08,2018-02-25 11:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 20644,Интранет-портал: технические вопросы,Сервис65,3-Низкий,Закрыт,ФГ293,2018-03-09 08:30,2018-02-25 07:15,Запрос,,"Файлы обновлены. Фактически в списке все обновится в течении часа.",,2018-02-25 09:56,2018-02-25 11:30,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система105,Место3 20645,Г Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-09 08:30,2018-02-25 07:15,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 09:13,2018-02-25 10:00,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место41 20646,(Адре№118)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-09 08:30,2018-02-25 07:15,Запрос,,решено 309 стр.,,2018-02-25 07:17,2018-02-25 10:19,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место55 20647,Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 08:31,2018-02-25 07:16,Запрос,,Включение учётной записи NE_BOSS\**************** выполнено.,,2018-02-25 09:55,2018-02-25 10:18,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место174 20648,Заявка на прекращение логического доступа к сетевым файловым,Сервис62,3-Низкий,Закрыт,ФГ143,2018-03-09 08:31,2018-02-25 07:16,Запрос,,заявка исполнена,,2018-03-08 07:06,2018-03-15 08:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система62,Место53 20649,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ112,2018-03-09 08:31,2018-02-25 07:16,Запрос,,"Добрый день, РК удалена, проект направлен исполнителю",,2018-02-25 08:01,2018-03-11 09:20,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 20650,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-09 15:36,2018-02-25 07:18,Запрос,,проинф у.о.,,2018-02-25 10:49,2018-03-11 12:07,1-Особая,3-Малое,Система61,К 20651,(Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-09 08:37,2018-02-25 07:22,Запрос,,решено 32 стр.,,2018-02-25 08:02,2018-03-11 09:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место178 20652,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ400,2018-03-16 06:24,2018-02-25 07:22,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-15 11:54,2018-03-22 13:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место122 20653,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ399,2018-03-10 13:37,2018-02-25 07:22,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 13:52,2018-03-11 08:57,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место39 20654,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 08:40,2018-02-25 07:25,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-25 07:25,2018-03-11 09:00,1-Особая,3-Малое,Система7,Место169 20655,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 08:40,2018-02-25 07:25,Запрос,,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,,2018-02-25 08:48,2018-03-11 10:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место150 20656,Частое замятие банкнот в *****нах укладчика.,Сервис137,3-Низкий,Закрыт,ФГ291,2018-03-08 14:40,2018-02-25 07:25,Запрос,,"Неисправность модуля подачи бн в укладчики Ремонт модуля подачи бн в укладчики",,2018-02-25 09:30,2018-03-11 10:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система149,Место12 20657,Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 08:40,2018-02-25 07:25,Запрос,,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",,2018-02-25 07:25,2018-03-11 09:00,1-Особая,3-Малое,Система7,Место183 20658,Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 08:41,2018-02-25 07:26,Запрос,,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",,2018-02-25 07:26,2018-03-11 09:00,1-Особая,3-Малое,Система7,Место182 20659,(Адре№12)(Сканирование)(Нет)(РК) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-09 08:41,2018-02-25 07:26,Запрос,,решено 12 стр.,,2018-02-25 07:37,2018-03-11 09:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место9 20660,(Адре№118)(Брошюровка)()() КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-09 08:42,2018-02-25 07:27,Запрос,,решено 3 брошюры,,2018-02-25 07:36,2018-03-11 09:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место55 20661,(Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-09 08:43,2018-02-25 07:28,Запрос,,решено 200 стр. 1 брошюра,,2018-02-25 08:43,2018-02-25 10:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место178 20662,Заявка,Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ256,2018-03-09 08:44,2018-02-25 07:29,Запрос,,Заявка исполнена,,2018-02-25 07:32,2018-03-11 09:00,4-Нет,3-Малое,Система94,Место165 20663,Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-03-09 08:45,2018-02-25 07:30,Запрос,,Обоснование: Выход после временной нетрудоспособност,,2018-02-25 07:30,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место157 20664,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ31,2018-03-09 08:45,2018-02-25 07:30,Запрос,,Выполнено. Исключение на событие увольнения в Сервис27 настроено.,,2018-02-25 10:11,2018-03-11 11:36,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место32 20665,Система18. Многочисленные обращения пользователей.,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-03-07 06:54,2018-02-25 07:30,Инцидент,,перезапуск сервиса Система18 интеграции с Сервис22.,,2018-02-25 11:18,2018-03-11 12:37,3-Базовая,2-Значительное,Система18,Место1 20666,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-03-09 08:47,2018-02-25 07:32,Запрос,,"Добрый день, РК удалена, проект направлен исполнителю",,2018-02-25 08:29,2018-02-25 08:53,1-Особая,3-Малое,Система26,Место97 20667,Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 08:47,2018-02-25 07:32,Запрос,,Включение учётной записи NE_BOSS\**************** выполнено.,,2018-02-25 11:10,2018-03-11 12:31,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место30 20668,Письмо Random5123Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-09 08:47,2018-02-25 07:32,Запрос,,"Доступ предоставлен, необходимо выйти и войти в систему.",,2018-02-25 07:39,2018-03-11 09:00,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 20669,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-09 08:48,2018-02-25 07:33,Запрос,,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18.,,2018-02-25 07:52,2018-03-11 09:20,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место150 20670,Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 08:48,2018-02-25 07:33,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-25 07:33,2018-03-11 09:00,1-Особая,3-Малое,Система7,Место93 20671,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-09 15:36,2018-02-25 07:35,Запрос,,проинф у.о.,,2018-02-25 10:52,2018-03-11 12:07,1-Особая,3-Малое,Система61,К 20672,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 08:51,2018-02-25 07:36,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-25 08:59,2018-02-25 09:29,1-Особая,3-Малое,Система7,Место122 20673,Выполнена разблокировка учетной записи BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 08:52,2018-02-25 07:37,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-25 07:37,2018-03-11 09:00,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 20674,Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-03-09 08:52,2018-02-25 07:37,Запрос,,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,,2018-03-01 11:53,2018-03-14 07:53,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 20675,Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 08:56,2018-02-25 07:41,Запрос,,Выполнен сброс пароля для УЗ ************. Пользователь идентифицирован.,,2018-02-25 07:50,2018-02-25 07:58,1-Особая,3-Малое,Система7,Место95 20676,Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ271,2018-03-09 08:56,2018-02-25 07:41,Запрос,,Копировально-множительные работы выполнены,,2018-03-07 07:36,2018-03-07 08:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место24 20677,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 08:58,2018-02-25 07:43,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 11:03,2018-03-11 12:19,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место27 20678,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ399,2018-03-28 13:26,2018-02-25 07:47,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-14 13:48,2018-03-21 15:04,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место61 20679,(Адре№12)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-09 09:04,2018-02-25 07:49,Запрос,,решено 74 стр. 1 брошюра,,2018-02-25 08:55,2018-03-11 10:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место11 20680,Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ298,2018-03-09 09:04,2018-02-25 07:49,Запрос,,Работы выполнены,,2018-02-28 23:32,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место185 20681,Выполнена разблокировка учетной записи BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 09:04,2018-02-25 07:49,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-25 07:49,2018-03-11 09:20,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 20682,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 09:06,2018-02-25 07:51,Запрос,,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,,2018-02-25 08:45,2018-02-25 09:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место44 20683,Разблокировать учетную запись,Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ84,2018-03-09 09:08,2018-02-25 07:53,Инцидент,,Пользователь разблокирован.,,2018-02-25 11:22,2018-02-26 04:45,4-Нет,3-Малое,Система94,Место15 20684,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-03-09 09:10,2018-02-25 07:55,Запрос,,Доступ к портам в.в предоставлен согласно заявки.,,2018-02-25 09:56,2018-03-11 11:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место76 20685,"Заявка № ***********, *******************",Сервис98,2-Средний,Закрыт,ФГ211,2018-03-08 09:06,2018-02-25 07:56,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 04:30,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система99,Место139 20686,"Заявка № ***********, *******************",Сервис98,2-Средний,Закрыт,ФГ211,2018-03-08 09:06,2018-02-25 07:56,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 04:26,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система99,Место139 20687,Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 09:12,2018-02-25 07:57,Запрос,,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",,2018-02-25 07:57,2018-03-11 09:20,1-Особая,3-Малое,Система7,#Н/Д 20688, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 09:14,2018-02-25 07:59,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-25 07:59,2018-03-11 09:20,1-Особая,3-Малое,Система7,Место32 20689,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ264,2018-03-09 09:15,2018-02-25 08:00,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявки.,,2018-03-08 14:36,2018-03-09 06:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место75 20690,Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ398,2018-03-15 15:13,2018-02-25 08:00,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-14 13:30,2018-03-21 14:47,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место104 20691,(Адре№12)(Сканирование)(Нет)(РК) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-09 09:16,2018-02-25 08:01,Запрос,,решено 47 стр.,,2018-02-25 09:04,2018-03-11 10:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место101 20692,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-09 15:36,2018-02-25 08:02,Запрос,,проинф у.о.,,2018-02-25 10:54,2018-03-11 12:12,1-Особая,3-Малое,Система61,К 20693,Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 09:18,2018-02-25 08:03,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-25 08:06,2018-03-11 09:20,1-Особая,3-Малое,Система7,Место181 20694,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-09 09:19,2018-02-25 08:04,Запрос,,"В текущей версии Система18 реализована функция создания новой версии текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В связи с этим, в режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". В связи с особенностями отображения информации, изменения всегда вносятся в последнюю запись. Если есть только договор, то в договор. Если у договора уже есть ДС, то в последнее актуальное ДС. Для пролонгации заполняются поля: 1) Дата окончания действия договора (Точная дата/Примерная дата/Бессрочно) – данные пункты появятся при установке пункта 2 в значение «Да». 2) Возможность пролонгации (Да/Нет) 3) Наличие автопролонгации (Да/Нет) 4) Условия пролонгации 5) Цена договора твердая? (Да/Нет) 6) Досрочное начало работ по договору (Да/Нет) После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится.",,2018-02-25 08:15,2018-02-25 08:35,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место92 20695,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 09:19,2018-02-25 08:04,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-25 08:04,2018-03-11 09:20,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 20696,"""Письмо Random12095"" - О переносе данных с Система8-устройства (Цыганова С.В.)",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-17 14:51,2018-02-25 08:05,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-09 14:36,2018-03-17 06:52,4-Нет,3-Малое,База,Место8 20697,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 09:21,2018-02-25 08:06,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 10:30,2018-03-11 11:45,4-Нет,3-Малое,Система2,Место26 20698,(Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-09 09:24,2018-02-25 08:09,Запрос,,решено 263 стр. 1 брошюра,,2018-02-25 08:46,2018-02-25 09:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место101 20699,Заявка на сетевой ресурс.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ256,2018-03-09 09:24,2018-02-25 08:09,Запрос,,"Заявка выполнена. Ресурс создан.",,2018-02-25 08:12,2018-03-11 09:28,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место165 20700,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 09:25,2018-02-25 08:10,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 08:43,2018-03-11 09:58,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место158 20701,холодная батарея,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ263,2018-03-09 09:26,2018-02-25 08:11,Запрос,,Выполнено,,2018-02-25 14:00,2018-03-07 08:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место13 20702,(Адре№118)(Брошюровка)()() КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-09 09:27,2018-02-25 08:12,Запрос,,решено 1 брошюра,,2018-02-25 08:25,2018-02-25 08:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место55 20703,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 09:28,2018-02-25 08:13,Запрос,,Выполнено,,2018-02-25 11:02,2018-02-25 11:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система143,Место27 20704,Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 09:30,2018-02-25 08:15,Запрос,,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,,2018-02-25 08:56,2018-02-25 12:59,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место13 20705,Разблокировать и сбросить пароль для УЗ в домене NE_BOSS\****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 09:30,2018-02-25 08:15,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-25 08:15,2018-03-11 09:36,1-Особая,3-Малое,Система7,Место17 20706,Перевод заявок в статус 1,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ117,2018-03-09 09:31,2018-02-25 08:16,Запрос,,Скрипт выполнен,,2018-02-25 12:37,2018-02-25 13:02,1-Особая,2-Значительное,Система91,Место2 20707,"""Письмо Random02099"" - Заявка на предоставление доступа к файлово...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 09:31,2018-02-25 08:16,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 09:09,2018-03-11 10:25,4-Нет,3-Малое,База,Место8 20708,Получение консультации,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-03-09 09:32,2018-02-25 08:17,Запрос,,Выполнен сброс пароля для УЗ ************. Пользователь идентифицирован.,,2018-02-25 08:32,2018-03-11 09:52,1-Особая,3-Малое,Система76,Место13 20709,"""Письмо Random02099"" - Заявка на предоставление доступа к файлово...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 09:32,2018-02-25 08:17,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 09:09,2018-03-11 10:25,4-Нет,3-Малое,База,Место8 20710,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 09:33,2018-02-25 08:18,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 11:25,2018-03-11 12:43,4-Нет,3-Малое,Система2,Место26 20711, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 09:34,2018-02-25 08:19,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-25 08:19,2018-03-11 09:36,1-Особая,3-Малое,Система7,Место17 20712, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 09:35,2018-02-25 08:20,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-25 08:20,2018-02-25 10:01,1-Особая,3-Малое,Система7,Место5 20713,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-09 14:36,2018-02-25 08:22,Запрос,,Информация направлена клиенту по эл. почте,,2018-03-09 09:47,2018-03-16 11:07,1-Особая,3-Малое,Система61,К 20714,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 09:39,2018-02-25 08:24,Запрос,,Выполнено отключение п\я ***********,,2018-02-25 11:16,2018-03-11 12:31,1-Особая,4-Нет влияния,Система133,Место67 20715,Письмо Random8393Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-09 09:41,2018-02-25 08:26,Запрос,,"Доступ предоставлен, необходимо выйти и войти в систему.",,2018-02-25 08:40,2018-03-11 09:58,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 20716,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 09:41,2018-02-25 08:26,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 11:28,2018-03-11 12:43,4-Нет,3-Малое,Система2,Место26 20717,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-07 12:27,2018-02-25 08:27,Инцидент,,"Сбой на стороне Система52. Информацию о рег.номерах необходимо внести вручную. Информация о рег.номерах передана по электронной почте.",,2018-02-25 10:32,2018-03-11 11:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система52,Место3 20718,Письмо Random6227Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-09 09:42,2018-02-25 08:27,Запрос,,"Доступ предоставлен, необходимо выйти и войти в систему.",,2018-02-25 08:39,2018-03-11 09:58,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 20719,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-09 09:46,2018-02-25 08:31,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-25 11:16,2018-03-11 12:31,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 20720,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-09 09:48,2018-02-25 08:33,Запрос,,"В справочник ""поставщики"" добавлен поставщик.",,2018-02-25 10:26,2018-03-11 11:45,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место167 20721,Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ249,2018-03-09 09:50,2018-02-25 08:35,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 12:39,2018-02-25 12:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место84 20722,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 09:51,2018-02-25 08:36,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-25 08:36,2018-02-25 08:39,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 20723,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 09:53,2018-02-25 08:38,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 11:26,2018-02-25 11:39,4-Нет,3-Малое,Система2,Место26 20724,(Адре№12)(Копирование)(Нет)(Электронно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-09 09:54,2018-02-25 08:39,Запрос,,решено 2 стр. А3,,2018-02-25 09:16,2018-03-11 10:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место16 20725,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 09:57,2018-02-25 08:42,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-25 09:00,2018-03-11 10:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 20726,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-09 09:58,2018-02-25 08:43,Запрос,,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",,2018-02-25 10:21,2018-02-25 12:42,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место28 20727,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 07:02,2018-02-25 08:47,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 09:40,2018-03-14 06:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место51 20728,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ39,2018-03-09 10:10,2018-02-25 08:55,Запрос,,"Добрый день, рег. данные изменены",,2018-02-25 09:02,2018-02-25 09:20,1-Особая,3-Малое,Система26,Место42 20729,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 10:12,2018-02-25 08:57,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 11:35,2018-02-25 11:45,4-Нет,3-Малое,Система2,Место26 20730,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 10:14,2018-02-25 08:59,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-25 09:31,2018-03-11 10:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место58 20731,ремонт замка на тумбочке,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ212,2018-03-09 10:15,2018-02-25 09:00,Запрос,,Выполнено,,2018-02-25 12:34,2018-03-14 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место13 20732,Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-03-09 10:20,2018-02-25 09:05,Запрос,,Выполнено обновление ОС согласно заявке,,2018-03-04 08:17,2018-03-14 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место41 20733,Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 10:21,2018-02-25 09:06,Запрос,,Включение УЗ ********** выполнено.,,2018-03-07 00:03,2018-03-07 07:17,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место54 20734,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 10:23,2018-02-25 09:08,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 11:34,2018-03-07 15:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место69 20735,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-03-09 10:23,2018-02-25 09:08,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-25 09:17,2018-03-11 10:39,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место101 20736,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 10:24,2018-02-25 09:09,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-25 10:04,2018-03-11 11:26,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место160 20737,Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-03-09 10:25,2018-02-25 09:10,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-03-07 07:33,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место145 20738,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-24 11:48,2018-02-25 09:10,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-16 10:36,2018-03-23 11:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 20739,Письмо Random1155Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-09 10:25,2018-02-25 09:10,Запрос,,Выполнено,,2018-03-08 08:56,2018-03-15 10:14,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 20740,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-15 14:36,2018-02-25 09:11,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-09 07:14,2018-03-16 08:46,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 20741,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-03-09 10:26,2018-02-25 09:11,Запрос,,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",,2018-02-25 09:16,2018-03-11 10:32,1-Особая,3-Малое,Система26,Место41 20742,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 07:27,2018-02-25 09:12,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 03:37,2018-03-07 05:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место13 20743,Элект. документооборотПоиск документов,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ219,2018-03-09 10:29,2018-02-25 09:14,Запрос,,Документ найден,,2018-02-25 10:23,2018-02-25 11:32,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место79 20744,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-03-09 10:33,2018-02-25 09:18,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-25 10:16,2018-02-28 06:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место78 20745,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ232,2018-03-09 10:33,2018-02-25 09:18,Запрос,,УЗ разблокирована,,2018-02-25 09:29,2018-02-25 13:32,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место38 20746,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ39,2018-03-09 10:34,2018-02-25 09:19,Запрос,,"Добрый день, РК удалена, проект направлен исполнителю",,2018-02-25 09:41,2018-02-25 09:50,1-Особая,3-Малое,Система26,Место42 20747,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-03-09 10:34,2018-02-25 09:19,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-25 10:56,2018-02-28 06:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место78 20748,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-03-09 10:36,2018-02-25 09:21,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-25 11:01,2018-02-28 06:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место78 20749,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 10:37,2018-02-25 09:22,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 00:49,2018-03-14 07:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место40 20750,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-03-09 10:38,2018-02-25 09:23,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-25 11:06,2018-02-28 06:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место78 20751,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-03-09 10:39,2018-02-25 09:24,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-25 11:06,2018-02-28 06:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место78 20752,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-03-09 10:40,2018-02-25 09:25,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-25 11:06,2018-02-28 06:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место78 20753,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-03-09 10:41,2018-02-25 09:26,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-25 11:11,2018-02-28 06:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место78 20754,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-03-09 10:42,2018-02-25 09:27,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-25 11:21,2018-02-28 06:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место78 20755, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 10:43,2018-02-25 09:28,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-25 09:28,2018-03-11 10:45,1-Особая,3-Малое,Система7,Место92 20756,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-03-09 10:44,2018-02-25 09:29,Запрос,,Доступ к портам в/в предоставлен согласно заявки.,,2018-02-25 09:51,2018-03-11 11:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место76 20757,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-03-09 10:44,2018-02-25 09:29,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-25 11:26,2018-02-28 06:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место78 20758,(А) Прекращение доступа в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-03-09 10:44,2018-02-25 09:29,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 07:50,2018-03-15 09:09,1-Особая,3-Малое,Система26,Место97 20759,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 10:44,2018-02-25 09:29,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 09:48,2018-03-09 07:08,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место106 20760,(А) Прекращение доступа в Система500,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-03-10 07:01,2018-02-25 09:30,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-10 07:01,2018-03-17 08:58,1-Особая,3-Малое,Система26,Место97 20761,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-03-09 10:45,2018-02-25 09:30,Запрос,,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,,2018-02-25 11:26,2018-02-28 06:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место78 20762,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ229,2018-03-09 10:54,2018-02-25 09:39,Запрос,,"Добрый день, рег. данные изменены",,2018-02-25 11:55,2018-02-25 14:10,1-Особая,3-Малое,Система26,Место150 20763,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ39,2018-03-09 10:55,2018-02-25 09:40,Запрос,,"Добрый день, рег. данные изменены",,2018-02-25 11:44,2018-03-11 13:04,1-Особая,3-Малое,Система26,Место42 20764,Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-09 06:40,2018-02-25 09:40,Инцидент,,выполнена интеграция договора,,2018-02-25 10:21,2018-02-25 10:28,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место92 20765,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 10:56,2018-02-25 09:41,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 10:50,2018-03-07 08:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место159 20766,(Адре№118)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-03-09 10:56,2018-02-25 09:41,Запрос,,решено 652 стр. 4 брошюры,,2018-02-25 09:45,2018-03-11 11:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место9 20767,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-09 11:02,2018-02-25 09:47,Запрос,,Учетные записи разблокированы,,2018-02-25 10:55,2018-03-11 12:12,1-Особая,3-Малое,Система61,К 20768,Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ182,2018-03-09 11:02,2018-02-25 09:47,Запрос,,Выполнено,,2018-02-25 16:06,2018-03-14 07:53,1-Особая,3-Малое,Система21,Место118 20769,Ремонт или замена дверного замка,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ212,2018-03-09 11:04,2018-02-25 09:49,Запрос,,Выполнено,,2018-03-07 07:15,2018-03-15 09:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место13 20770,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ196,2018-03-09 11:07,2018-02-25 09:52,Запрос,,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,,2018-03-07 13:57,2018-03-07 13:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место57 20771,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 09:36,2018-02-25 09:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 09:54,2018-03-14 11:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место28 20772,Заявка на проведение ВКС,Сервис126,3-Низкий,Закрыт,ФГ240,2018-03-10 11:13,2018-02-25 09:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-09 11:17,2018-03-16 12:38,4-Нет,3-Малое,Система130,Место25 20773,Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ153,2018-03-09 11:14,2018-02-25 09:59,Запрос,,Выполнены необходимые кроссировки в рабочей зоне и на этажном кроссе.,,2018-02-25 12:36,2018-03-11 14:02,4-Нет,3-Малое,Система73,Место51 20774,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ12,2018-03-08 11:14,2018-02-25 09:59,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-03-07 03:14,,4-Нет,3-Малое,Система2,Место133 20775,Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 11:16,2018-02-25 10:01,Запрос,,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,,2018-02-25 10:01,2018-03-11 11:17,1-Особая,3-Малое,Система7,Место32 20776,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 11:17,2018-02-25 10:02,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 07:13,2018-03-07 07:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место141 20777,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-09 11:17,2018-02-25 10:02,Запрос,,Создана версия договора для внесения исправлений.,,2018-02-25 10:56,2018-02-25 12:13,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место123 20778,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 11:21,2018-02-25 10:06,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-25 10:06,2018-02-25 10:15,1-Особая,3-Малое,Система7,Место32 20779,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 11:26,2018-02-25 10:11,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 11:28,2018-03-11 12:43,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место66 20780,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 11:26,2018-02-25 10:11,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 11:26,2018-03-11 12:43,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место66 20781,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Отменен,ФГ18,2018-03-09 11:30,2018-02-25 10:15,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-25 10:16,,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место130 20782,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-09 15:36,2018-02-25 10:15,Запрос,,проинф у.о.,,2018-03-07 11:40,2018-03-14 12:59,1-Особая,3-Малое,Система61,К 20783,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-09 11:31,2018-02-25 10:16,Запрос,,"Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку.",,2018-02-25 10:50,2018-02-25 11:01,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место130 20784,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 11:31,2018-02-25 10:16,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 02:06,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место102 20785,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-09 15:36,2018-02-25 10:19,Запрос,,проинф у.о.,,2018-03-07 11:43,2018-03-14 12:59,1-Особая,3-Малое,Система61,К 20786,Консультация пользователя по разблокировке УЗ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 11:36,2018-02-25 10:21,Запрос,,"Пользователь проконсультирован для разблокировки Уз требуется обратиться пользователю/руководителю с личного ТА, либо создать запрос с портала поддержки пользователей руководителю/АИБ подразделения",,2018-02-25 10:21,2018-03-11 11:45,4-Нет,3-Малое,База,Место57 20787,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 11:36,2018-02-25 10:21,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-25 11:09,2018-02-25 12:38,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 20788,Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-03-09 11:37,2018-02-25 10:22,Запрос,,Добрый день. Права отключены.,,2018-03-08 06:55,2018-03-15 08:24,1-Особая,3-Малое,Система33,Место76 20789,Выполнена разблокировка учетной записи MSK\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 11:38,2018-02-25 10:23,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-25 10:23,2018-02-25 10:25,1-Особая,3-Малое,Система7,Место8 20790,(09.01)Прекращение доступа в Система500,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-03-09 11:38,2018-02-25 10:23,Запрос,,Добрый день. Права отключены.,,2018-03-08 07:35,2018-03-15 08:56,1-Особая,3-Малое,Система33,Место76 20791,Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 11:38,2018-02-25 10:23,Запрос,,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,,2018-02-25 10:23,2018-02-25 13:20,1-Особая,3-Малое,Система7,Место20 20792,(09.01) Прекращение доступа в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-03-09 11:39,2018-02-25 10:24,Запрос,,Добрый день. Права отключены.,,2018-03-08 06:25,2018-03-15 07:57,1-Особая,3-Малое,Система26,Место97 20793,(09.01) Прекращение доступа в Система500,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-03-09 11:39,2018-02-25 10:24,Запрос,,Добрый день. Права отключены,,2018-03-08 06:13,2018-03-15 07:57,1-Особая,3-Малое,Система26,Место97 20794,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ112,2018-03-09 11:39,2018-02-25 10:24,Запрос,,"Добрый день, РК удалена, проект направлен исполнителю",,2018-02-25 12:00,2018-03-11 13:15,1-Особая,3-Малое,Система26,Место43 20795,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 11:40,2018-02-25 10:25,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-25 10:25,2018-03-11 11:45,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 20796,(А) Прекращение доступа в Система500,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-03-09 11:41,2018-02-25 10:26,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 07:53,2018-03-15 09:09,1-Особая,3-Малое,Система26,Место97 20797,"""Письмо Random39897"" - исключение пользователя в домене платежного сегмента",Сервис100,3-Низкий,Закрыт,ФГ172,2018-03-09 11:52,2018-02-25 10:31,Запрос,,Пользователи заблокированы,,2018-02-25 14:27,2018-03-14 07:53,2-Повышенная,3-Малое,Система102,Место31 20798,"""Письмо Random69185"" - ИАС-обеспечение ключевой информацией с установкой ПО",Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-28 15:34,2018-02-25 10:34,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-18 09:15,2018-03-25 10:35,4-Нет,3-Малое,Система2,Место5 20799,"""Письмо Random69185"" - ИАС-обеспечение ключевой информацией с установкой ПО",Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-28 15:35,2018-02-25 10:35,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-17 11:07,2018-03-17 12:02,4-Нет,3-Малое,Система2,Место5 20800,"""Письмо Random69185"" - ИАС-обеспечение ключевой информацией с установкой ПО",Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-29 06:36,2018-02-25 10:36,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-22 09:57,2018-03-29 11:16,4-Нет,3-Малое,Система2,Место5 20801,"""Письмо Random69185"" - ИАС-обеспечение ключевой информацией с установкой ПО",Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-29 06:37,2018-02-25 10:37,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-21 08:33,2018-03-28 09:50,4-Нет,3-Малое,Система2,Место5 20802,"""Письмо Random39897"" - исключение пользователя в домене платежного сегмента",Сервис100,3-Низкий,Закрыт,ФГ172,2018-03-09 11:55,2018-02-25 10:38,Запрос,,Пользователи заблокированы,,2018-02-25 14:26,2018-03-14 07:53,2-Повышенная,3-Малое,Система102,Место31 20803,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-09 11:54,2018-02-25 10:39,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 14:46,2018-03-14 07:53,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место41 20804,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 11:54,2018-02-25 10:39,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 00:50,2018-03-14 07:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место109 20805,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-25 10:39,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 11:54,2018-02-25 13:01,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 20806,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-09 15:36,2018-02-25 10:41,Инцидент,,Дата скорректирована,,2018-03-08 13:27,2018-03-15 14:46,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место108 20807,Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ170,2018-03-09 11:57,2018-02-25 10:42,Запрос,,Учетная запись пользователя заблокирована.,,2018-02-25 11:09,2018-03-11 12:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место57 20808,Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 11:57,2018-02-25 10:42,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-25 10:42,2018-03-11 12:01,1-Особая,3-Малое,Система7,Место88 20809,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ12,2018-03-08 11:59,2018-02-25 10:44,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-25 11:00,,4-Нет,3-Малое,Система2,Место26 20810,"""Письмо Random95183"" -Сервис90_Управление учетными записями",Сервис91,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 12:01,2018-02-25 10:46,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-25 12:11,2018-03-11 13:27,2-Повышенная,3-Малое,Система90,Место93 20811,Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-11 15:36,2018-02-25 10:46,Инцидент,,Дата изменена,,2018-03-09 09:08,2018-03-16 10:24,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место108 20812,"""Письмо Random95183"" -Сервис90_Управление учетными записями",Сервис91,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 12:01,2018-02-25 10:46,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-25 14:32,2018-03-14 07:53,2-Повышенная,3-Малое,Система90,Место93 20813,"""Письмо Random95183"" -Сервис90_Управление учетными записями",Сервис91,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 12:02,2018-02-25 10:47,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-25 14:48,2018-03-14 07:53,2-Повышенная,3-Малое,Система90,Место93 20814,"""Письмо Random95183"" -Сервис90_Управление учетными записями",Сервис91,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 12:02,2018-02-25 10:47,Запрос,,Атрибуты назначены.,,2018-03-07 15:13,2018-03-15 07:30,2-Повышенная,3-Малое,Система90,Место93 20815,"""Письмо Random95183"" -Сервис90_Управление учетными записями",Сервис91,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 12:02,2018-02-25 10:47,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-25 12:16,2018-03-11 13:32,2-Повышенная,3-Малое,Система90,Место93 20816,"""Письмо Random95183"" -Сервис90_Управление учетными записями",Сервис91,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 12:03,2018-02-25 10:48,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-25 12:28,2018-03-11 13:45,2-Повышенная,3-Малое,Система90,Место93 20817,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 15:36,2018-02-25 10:48,Запрос,,Выполнено,,2018-03-01 08:16,2018-03-14 07:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место76 20818,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 12:03,2018-02-25 10:48,Запрос,,Выполнено в соответствии с заявкой. Роли синхронизируются в течение суток.,,2018-02-25 11:05,2018-03-11 12:25,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место76 20819,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 12:03,2018-02-25 10:48,Запрос,,Роли назначены согласно заявки.,,2018-03-04 06:32,2018-03-07 04:46,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место76 20820,"""Письмо Random95183"" -Сервис90_Управление учетными записями",Сервис91,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 12:03,2018-02-25 10:48,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-25 12:20,2018-03-11 13:38,2-Повышенная,3-Малое,Система90,Место93 20821,"""Письмо Random95183"" -Сервис90_Управление учетными записями",Сервис91,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 12:03,2018-02-25 10:48,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-25 12:24,2018-03-11 13:45,2-Повышенная,3-Малое,Система90,Место93 20822,"""Письмо Random95183"" -Сервис90_Управление учетными записями",Сервис91,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 12:03,2018-02-25 10:48,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-25 14:46,2018-03-14 07:53,2-Повышенная,3-Малое,Система90,Место93 20823,"""Письмо Random95183"" -Сервис90_Управление учетными записями",Сервис91,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 12:04,2018-02-25 10:49,Запрос,,Атрибуты назначены.,,2018-03-08 06:45,2018-03-15 08:24,2-Повышенная,3-Малое,Система90,Место93 20824,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-09 12:04,2018-02-25 10:49,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 14:45,2018-03-14 07:53,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место106 20825,"""Письмо Random95183"" -Сервис90_Управление учетными записями",Сервис91,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 12:04,2018-02-25 10:49,Запрос,,Атрибуты назначены.,,2018-03-07 15:27,2018-03-15 07:42,2-Повышенная,3-Малое,Система90,Место93 20826,"""Письмо Random95183"" -Сервис90_Управление учетными записями",Сервис91,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 12:04,2018-02-25 10:49,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-25 14:40,2018-03-14 07:53,2-Повышенная,3-Малое,Система90,Место93 20827,"""Письмо Random19185"" - выделить компьютерную гарнитуру",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-21 13:51,2018-02-25 10:50,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-14 08:01,2018-03-21 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место8 20828,"""Письмо Random95183"" -Сервис90_Управление учетными записями",Сервис91,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 12:05,2018-02-25 10:50,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-25 14:43,2018-03-14 07:53,2-Повышенная,3-Малое,Система90,Место93 20829,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-25 10:50,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 09:50,2018-03-14 11:09,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место157 20830,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 23:58,2018-02-25 10:50,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-09 03:28,2018-03-16 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место157 20831,"""Письмо Random95183"" -Сервис90_Управление учетными записями",Сервис91,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 12:05,2018-02-25 10:50,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-25 12:34,2018-03-11 13:51,2-Повышенная,3-Малое,Система90,Место93 20832,"""Письмо Random95183"" -Сервис90_Управление учетными записями",Сервис91,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 12:05,2018-02-25 10:50,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-25 14:28,2018-03-14 07:53,2-Повышенная,3-Малое,Система90,Место93 20833,"""Письмо Random95183"" -Сервис90_Управление учетными записями",Сервис91,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 12:06,2018-02-25 10:51,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-03-07 09:03,2018-03-14 10:25,2-Повышенная,3-Малое,Система90,Место93 20834,"""Письмо Random95183"" -Сервис90_Управление учетными записями",Сервис91,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 12:06,2018-02-25 10:51,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-25 14:37,2018-03-14 07:53,2-Повышенная,3-Малое,Система90,Место93 20835,"""Письмо Random95183"" -Сервис90_Управление учетными записями",Сервис91,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 12:07,2018-02-25 10:52,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-25 12:43,2018-03-11 14:02,2-Повышенная,3-Малое,Система90,Место93 20836,"""Письмо Random95183"" -Сервис90_Управление учетными записями",Сервис91,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 12:07,2018-02-25 10:52,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-25 14:25,2018-03-14 07:53,2-Повышенная,3-Малое,Система90,Место93 20837,"""Письмо Random95183"" -Сервис90_Управление учетными записями",Сервис91,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 12:07,2018-02-25 10:52,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-03-09 02:34,2018-03-16 07:55,2-Повышенная,3-Малое,Система90,Место93 20838,"""Письмо Random19185"" - выделить Web-камеру",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-21 13:51,2018-02-25 10:52,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-14 08:00,2018-03-21 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место8 20839,"""Письмо Random95183"" -Сервис90_Управление учетными записями",Сервис91,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 12:07,2018-02-25 10:52,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-25 12:39,2018-03-11 13:56,2-Повышенная,3-Малое,Система90,Место93 20840,"""Письмо Random95183"" -Сервис90_Управление учетными записями",Сервис91,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 12:08,2018-02-25 10:53,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-25 14:22,2018-03-14 07:53,2-Повышенная,3-Малое,Система90,Место93 20841,"""Письмо Random95183"" -Сервис90_Управление учетными записями",Сервис91,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 12:08,2018-02-25 10:53,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-25 12:48,2018-03-11 14:07,2-Повышенная,3-Малое,Система90,Место93 20842,"""Письмо Random95183"" -Сервис90_Управление учетными записями",Сервис91,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 12:08,2018-02-25 10:53,Запрос,,Атрибуты назначены.,,2018-03-08 06:58,2018-03-15 08:24,2-Повышенная,3-Малое,Система90,Место93 20843,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-25 10:53,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 02:12,2018-03-08 08:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место26 20844,"""Письмо Random95183"" -Сервис90_Управление учетными записями",Сервис91,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 12:09,2018-02-25 10:54,Запрос,,Атрибуты назначены.,,2018-03-08 07:20,2018-03-15 08:38,2-Повышенная,3-Малое,Система90,Место93 20845,"""Письмо Random95183"" -Сервис90_Управление учетными записями",Сервис91,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 12:09,2018-02-25 10:54,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-03-09 02:37,2018-03-16 07:55,2-Повышенная,3-Малое,Система90,Место93 20846,"""Письмо Random95183"" -Сервис90_Управление учетными записями",Сервис91,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 12:09,2018-02-25 10:54,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-25 13:01,2018-03-11 14:19,2-Повышенная,3-Малое,Система90,Место93 20847,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-09 15:36,2018-02-25 10:54,Запрос,,проинф у.о.,,2018-03-07 11:46,2018-03-14 13:05,1-Особая,3-Малое,Система61,К 20848,"""Письмо Random95183"" -Сервис90_Управление учетными записями",Сервис91,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 12:10,2018-02-25 10:55,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-25 13:12,2018-03-14 06:44,2-Повышенная,3-Малое,Система90,Место93 20849,"""Письмо Random95183"" -Сервис90_Управление учетными записями",Сервис91,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 12:10,2018-02-25 10:55,Запрос,,Атрибуты назначены.,,2018-03-08 07:27,2018-03-15 08:56,2-Повышенная,3-Малое,Система90,Место93 20850,Заявка от имени пользователя *************,Сервис108,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-31 06:56,2018-02-25 10:56,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-02-25 15:39,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,Система111,Место25 20851,"""Письмо Random95183"" -Сервис90_Управление учетными записями",Сервис91,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 12:11,2018-02-25 10:56,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-25 13:15,2018-03-14 06:51,2-Повышенная,3-Малое,Система90,Место93 20852,"""Письмо Random95183"" -Сервис90_Управление учетными записями",Сервис91,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 12:11,2018-02-25 10:56,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-25 14:17,2018-03-14 07:53,2-Повышенная,3-Малое,Система90,Место93 20853,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-09 15:36,2018-02-25 10:56,Запрос,,проинф у.о.,,2018-03-07 11:48,2018-03-14 13:05,1-Особая,3-Малое,Система61,К 20854,"""Письмо Random95183"" -Сервис90_Управление учетными записями",Сервис91,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 12:11,2018-02-25 10:56,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-25 14:34,2018-03-14 07:53,2-Повышенная,3-Малое,Система90,Место93 20855,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-03-09 12:13,2018-02-25 10:58,Запрос,,выполнено,,2018-02-25 11:50,2018-02-25 11:53,1-Особая,3-Малое,Система7,Место5 20856,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-09 15:36,2018-02-25 11:02,Запрос,,проинф у.о.,,2018-03-07 11:36,2018-03-14 12:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К 20857,Заявка о прекращении лог.доступа ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ176,2018-03-09 12:17,2018-02-25 11:02,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-09 12:51,2018-03-09 14:15,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место115 20858,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-09 12:20,2018-02-25 11:05,Запрос,,"Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку.",,2018-02-25 12:19,2018-03-11 13:38,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место92 20859,Письмо RandomКиШ Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-09 12:31,2018-02-25 11:16,Запрос,,Доступ предоставлен. Требуется перезапуск сессии пользователя. Заявка исполнена.,,2018-02-25 12:00,2018-03-11 13:21,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 20860,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ103,2018-03-09 12:32,2018-02-25 11:17,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 11:55,2018-03-11 13:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место32 20861,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 12:33,2018-02-25 11:18,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:49,2018-03-14 09:07,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место102 20862,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ122,2018-03-09 12:33,2018-02-25 11:18,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-25 11:36,,1-Особая,4-Нет влияния,Система136,Место75 20863,Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 12:33,2018-02-25 11:18,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-25 11:18,2018-02-25 11:45,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 20864,Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ109,2018-03-09 12:37,2018-02-25 11:22,Запрос,,Заблокирован.,,2018-02-25 14:36,2018-03-09 11:01,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место74 20865,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 12:37,2018-02-25 11:22,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-25 11:41,2018-03-11 12:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место58 20866,Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-03-09 12:39,2018-02-25 11:24,Запрос,,Выполнено.,,2018-02-25 13:53,2018-03-07 14:03,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место52 20867,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 15:36,2018-02-25 11:24,Запрос,,Выполнено,,2018-02-25 14:04,2018-03-14 07:36,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место76 20868,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-15 08:51,2018-02-25 11:27,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 08:02,2018-03-08 09:31,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место7 20869,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-14 10:57,2018-02-25 11:27,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-14 10:12,2018-03-21 11:32,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место7 20870,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-16 08:51,2018-02-25 11:28,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-10 07:43,2018-03-17 09:50,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 20871,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-14 06:51,2018-02-25 11:28,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 11:31,2018-03-14 12:48,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 20872,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ147,2018-03-09 12:44,2018-02-25 11:29,Запрос,,Работы выполнены согласно заявки,,2018-02-25 12:11,2018-02-25 12:22,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место15 20873,Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 12:44,2018-02-25 11:29,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-25 11:29,2018-03-11 12:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место28 20874,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ147,2018-03-09 12:47,2018-02-25 11:32,Запрос,,Работы выполнены согласно заявки,,2018-02-25 12:17,2018-02-25 13:02,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место15 20875,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 12:47,2018-02-25 11:32,Запрос,,Идентификатор загружен,,2018-02-25 12:21,2018-03-11 13:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место105 20876,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-11 09:50,2018-02-25 11:35,Запрос,,Выполнено в части АИБ,,2018-03-07 15:18,2018-03-17 08:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место89 20877,Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ134,2018-03-09 12:50,2018-02-25 11:35,Запрос,,дубль,,,2018-02-25 11:50,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место8 20878,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 12:54,2018-02-25 11:39,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 00:51,2018-03-14 07:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место53 20879,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 12:56,2018-02-25 11:41,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 11:09,2018-03-14 12:29,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место134 20880,Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 12:57,2018-02-25 11:42,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-25 11:42,2018-02-25 11:47,1-Особая,3-Малое,Система7,Место39 20881,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-10 06:36,2018-02-25 11:42,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 14:40,2018-03-16 06:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место89 20882,Письмо Random5338Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-09 12:58,2018-02-25 11:43,Запрос,,Доступ предоставлен. Требуется перезапуск сессии пользователя. Заявка исполнена.,,2018-02-25 13:07,2018-03-14 06:39,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 20883,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Отменен,ФГ62,2018-03-09 12:58,2018-02-25 11:43,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-25 12:12,,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место73 20884,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-09 13:02,2018-02-25 11:47,Запрос,,Создана версия договора для внесения исправлений.,,2018-02-25 12:07,2018-03-11 13:27,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 20885,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 13:03,2018-02-25 11:48,Запрос,,Разделители загружены успешно,,2018-02-25 12:26,2018-02-25 12:32,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 20886,Необходимо разблокировать УЗ,Сервис9,3-Низкий,Закрыт,ФГ10,2018-03-09 13:04,2018-02-25 11:49,Запрос,,УЗ разблокирована,,2018-02-25 15:04,2018-03-14 07:53,2-Повышенная,3-Малое,Система9,Место13 20887,Выполнена разблокировка учетной записи BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 13:05,2018-02-25 11:50,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-25 11:50,2018-03-11 13:09,1-Особая,3-Малое,Система7,Место5 20888,Письмо Random3723Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-09 13:05,2018-02-25 11:50,Запрос,,Доступ предоставлен. Требуется перезапуск сессии пользователя. Заявка исполнена.,,2018-02-25 13:28,2018-03-14 07:02,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 20889,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис130,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 13:06,2018-02-25 11:51,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 10:46,2018-03-14 12:04,3-Базовая,4-Нет влияния,Система139,Место5 20890,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис130,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 13:06,2018-02-25 11:51,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 10:54,2018-03-14 12:10,3-Базовая,4-Нет влияния,Система139,Место5 20891,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис130,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 13:06,2018-02-25 11:51,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 12:41,2018-03-15 13:57,3-Базовая,4-Нет влияния,Система139,Место93 20892,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-10 10:36,2018-02-25 11:52,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-10 03:48,2018-03-17 08:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 20893,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-10 10:36,2018-02-25 11:52,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-10 03:49,2018-03-17 08:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 20894,Ремонт доводчика,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ97,2018-03-09 13:07,2018-02-25 11:52,Запрос,,Выполнено,,2018-02-25 12:18,2018-03-11 13:38,4-Нет,3-Малое,Система71,Место31 20895,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-15 07:51,2018-02-25 11:53,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 13:45,2018-03-14 07:18,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место25 20896,ПЭВМ отображается в SNS как выключенное,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-10 20:36,2018-02-25 11:53,Запрос,,Выполнено переподключение к серверу SN,,2018-03-08 07:36,2018-03-16 13:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Н 20897,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-15 07:51,2018-02-25 11:53,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 13:12,2018-03-14 06:44,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место25 20898,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-03-09 13:09,2018-02-25 11:54,Запрос,,Выполнено.,,2018-03-04 15:35,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система137,Место66 20899,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-15 07:51,2018-02-25 11:54,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 07:50,2018-03-14 09:07,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место1 20900,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-15 07:51,2018-02-25 11:54,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 15:04,2018-03-15 07:24,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место57 20901,Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 13:09,2018-02-25 11:54,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-25 11:54,2018-02-25 11:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место88 20902,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ120,2018-03-09 13:18,2018-02-25 12:03,Запрос,,Пользователь разблокирован,,2018-02-25 12:09,2018-03-11 13:27,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место77 20903,Письмо Random9669Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-09 13:18,2018-02-25 12:03,Запрос,,Доступ предоставлен. Требуется перезапуск сессии пользователя. Заявка исполнена.,,2018-02-25 13:41,2018-03-14 07:13,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 20904,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-25 12:04,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 05:41,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место114 20905,Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ103,2018-04-06 20:36,2018-02-25 12:06,Запрос,,Запрос выполнен,,2018-04-04 14:07,2018-04-11 15:26,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 20906,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-03-09 13:21,2018-02-25 12:06,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявке,,2018-03-08 10:20,2018-03-15 11:38,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место76 20907,Заявка на предоставление логического доступа,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ143,2018-03-09 13:29,2018-02-25 12:14,Запрос,,заявка исполнена,,2018-03-07 07:07,2018-03-14 09:07,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место13 20908,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-25 12:14,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 02:11,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место158 20909,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-03-09 13:33,2018-02-25 12:18,Запрос,,Доступ предоставлен согласно заявке,,2018-03-08 10:21,2018-03-15 11:38,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 20910,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ115,2018-03-09 13:37,2018-02-25 12:22,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-02-25 13:50,2018-02-25 17:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место48 20911,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-16 08:51,2018-02-25 12:25,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-11 10:19,2018-03-18 11:37,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 20912,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-09 13:40,2018-02-25 12:25,Запрос,,"В текущей версии Система18 реализована функция создания новой версии текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В связи с этим, в режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". В связи с особенностями отображения информации, изменения всегда вносятся в последнюю запись. Если есть только договор, то в договор. Если у договора уже есть ДС, то в последнее актуальное ДС. Для пролонгации заполняются поля: 1) Дата окончания действия договора (Точная дата/Примерная дата/Бессрочно) – данные пункты появятся при установке пункта 2 в значение «Да». 2) Возможность пролонгации (Да/Нет) 3) Наличие автопролонгации (Да/Нет) 4) Условия пролонгации 5) Цена договора твердая? (Да/Нет) 6) Досрочное начало работ по договору (Да/Нет) После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится.",,2018-02-25 12:30,2018-03-11 13:51,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место73 20913,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Отменен,ФГ108,2018-03-09 13:42,2018-02-25 12:27,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-25 12:36,,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 20914,Письмо Random6343Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-09 13:42,2018-02-25 12:27,Запрос,,исполнено,,2018-03-09 09:27,2018-03-16 10:48,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 20915,Письмо Random4898Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-09 13:42,2018-02-25 12:27,Запрос,,исполнено,,2018-03-08 08:55,2018-03-15 10:14,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 20916,Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 13:42,2018-02-25 12:27,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-25 12:27,2018-03-11 13:45,1-Особая,3-Малое,Система7,Место24 20917,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-04-04 10:36,2018-02-25 12:27,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-04-04 03:43,2018-04-11 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место157 20918,Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 06:36,2018-02-25 12:30,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-09 06:25,2018-03-09 06:29,4-Нет,3-Малое,Система2,Место113 20919,Письмо Random5012Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-11 20:36,2018-02-25 12:31,Запрос,,исполнено,,2018-03-09 11:00,2018-03-16 12:17,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 20920,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-09 15:36,2018-02-25 12:33,Запрос,,проинф у.о.,,2018-03-07 11:50,2018-03-14 13:10,1-Особая,3-Малое,Система61,К 20921,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ112,2018-03-09 13:51,2018-02-25 12:36,Запрос,,Добрый день. Должность изменена.,,2018-02-25 12:44,2018-03-11 14:02,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 20922,Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-03-09 13:52,2018-02-25 12:37,Запрос,,Учетная запись пользователя заблокирована,,2018-02-28 13:32,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 20923,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-03-09 13:53,2018-02-25 12:38,Запрос,,Пользователь разблокирован.,,2018-03-04 12:56,2018-03-07 05:17,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 20924,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-03-09 13:54,2018-02-25 12:39,Запрос,,Выполнено,,2018-02-25 13:19,2018-03-07 05:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место89 20925,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ112,2018-03-09 13:54,2018-02-25 12:39,Запрос,,Добрый день. Должность скорректирована.,,2018-03-01 11:33,2018-03-14 07:53,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 20926,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 13:54,2018-02-25 12:39,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 13:05,2018-03-11 14:24,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место15 20927,"Отсутствует возможность утверждения чек листа , направленного в Система69",Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-09 10:57,2018-02-25 12:42,Инцидент,,Чек-лист доступен.,,2018-03-07 10:58,2018-03-14 12:16,4-Нет,3-Малое,Система69,Место72 20928,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 13:57,2018-02-25 12:42,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-25 13:28,2018-03-14 07:02,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место51 20929,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-03-09 13:59,2018-02-25 12:44,Запрос,,Учетная запись пользователя разблокирована,,2018-02-28 09:28,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 20930,Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ139,2018-03-09 14:01,2018-02-25 12:46,Запрос,,Должность установлена,,2018-02-25 13:03,2018-02-26 06:46,1-Особая,3-Малое,Система21,Место41 20931,Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Отменен,ФГ140,2018-03-09 14:01,2018-02-25 12:46,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-25 14:27,,1-Особая,3-Малое,Система13,Место24 20932,Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ110,2018-03-09 14:01,2018-02-25 12:46,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-03-14 08:36,2018-03-14 10:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место10 20933,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-10 06:36,2018-02-25 12:47,Запрос,,Выполнено,,2018-03-09 09:29,2018-03-16 10:48,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место58 20934,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-03-09 14:05,2018-02-25 12:50,Запрос,,Пользователь разблокирован.,,2018-03-04 12:36,2018-03-07 05:18,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 20935,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-25 12:50,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 02:13,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место115 20936,Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ109,2018-03-09 14:05,2018-02-25 12:50,Запрос,,Заблокирована.,,2018-02-25 14:36,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место71 20937,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-09 14:06,2018-02-25 12:51,Запрос,,Создана версия договора для внесения исправлений.,,2018-02-25 13:00,2018-03-11 14:19,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место92 20938,Письмо Random67Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-09 14:10,2018-02-25 12:55,Запрос,,Доступ предоставлен. Требуется перезапуск сессии пользователя. Заявка исполнена.,,2018-02-25 13:43,2018-03-14 07:18,4-Нет,3-Малое,База,Место112 20939,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:12,2018-02-25 12:57,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:39,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20940,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:12,2018-02-25 12:57,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:39,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20941,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:12,2018-02-25 12:57,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:39,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20942,Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 14:12,2018-02-25 12:57,Запрос,," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",,2018-02-25 12:57,2018-03-11 14:13,1-Особая,3-Малое,Система7,Место84 20943,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:13,2018-02-25 12:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:40,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20944,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:13,2018-02-25 12:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:40,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20945,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:13,2018-02-25 12:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:39,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20946,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:14,2018-02-25 12:59,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:40,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20947,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:14,2018-02-25 12:59,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:40,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20948,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:15,2018-02-25 13:00,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:41,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20949,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:15,2018-02-25 13:00,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:40,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20950,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:15,2018-02-25 13:00,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:41,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20951,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:16,2018-02-25 13:01,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:41,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20952,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:16,2018-02-25 13:01,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:41,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20953,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:17,2018-02-25 13:02,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:41,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20954,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:17,2018-02-25 13:02,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:41,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20955,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:17,2018-02-25 13:02,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:42,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20956,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:18,2018-02-25 13:03,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:42,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20957,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:18,2018-02-25 13:03,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:42,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20958,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:18,2018-02-25 13:03,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:42,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20959,[ФЗ]Не обрабатываются входящие пакеты документов СЭВ,Сервис52,1-Высокий,Закрыт,ФГ7,2018-02-25 17:04,2018-02-25 13:04,Инцидент,,Работоспособность восстановлена. Предполагаемая причина поступление файла большого объема. Выяснение причин данной ситуации ведется рамках обращения №*********,,2018-02-25 13:21,2018-03-14 07:07,1-Особая,2-Значительное,Система52,Место3 20960,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:19,2018-02-25 13:04,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:42,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20961,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:19,2018-02-25 13:04,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:42,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20962,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:20,2018-02-25 13:05,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:43,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20963,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:20,2018-02-25 13:05,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:43,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20964,Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-03-09 14:21,2018-02-25 13:06,Запрос,,проинф у.о.,,2018-02-25 13:43,2018-03-14 07:18,4-Нет,3-Малое,Система41,К 20965,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:21,2018-02-25 13:06,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:43,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20966,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:21,2018-02-25 13:06,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:43,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20967,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:22,2018-02-25 13:07,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:43,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20968,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:22,2018-02-25 13:07,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:43,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20969,Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-09 15:36,2018-02-25 13:07,Запрос,,проинф у.о.,,2018-03-07 11:55,2018-03-14 13:10,1-Особая,3-Малое,Система61,К 20970,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:23,2018-02-25 13:08,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:44,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20971,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:23,2018-02-25 13:08,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:44,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20972,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ120,2018-03-09 14:24,2018-02-25 13:09,Запрос,,Пользователь разблокирован,,2018-02-25 13:13,2018-03-14 06:44,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место77 20973,Письмо Random5164Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-09 14:28,2018-02-25 13:14,Запрос,,Доступ предоставлен. Требуется перезапуск сессии пользователя. Заявка исполнена.,,2018-02-25 13:47,2018-03-14 07:18,4-Нет,3-Малое,База,Место32 20974,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:29,2018-02-25 13:14,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:44,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20975,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:29,2018-02-25 13:14,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:44,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20976,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:29,2018-02-25 13:14,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:44,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20977,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:30,2018-02-25 13:15,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:45,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20978,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:30,2018-02-25 13:15,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:44,2018-03-07 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20979,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:30,2018-02-25 13:15,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:45,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20980,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 14:31,2018-02-25 13:16,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-25 13:25,2018-03-14 06:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место63 20981,Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 14:31,2018-02-25 13:16,Запрос,,в УЗ **************** внесены изменения в соотв с заявкой,,2018-02-25 13:49,2018-03-14 07:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место56 20982,Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 14:31,2018-02-25 13:16,Запрос,,Выполнено в соответствии с заявой.,,2018-02-25 13:30,2018-03-14 07:02,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место56 20983,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:31,2018-02-25 13:16,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:45,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20984,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:31,2018-02-25 13:16,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:45,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20985,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:31,2018-02-25 13:16,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:45,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20986,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:31,2018-02-25 13:16,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:45,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20987,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:32,2018-02-25 13:17,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:46,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20988,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:32,2018-02-25 13:17,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:45,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20989,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 14:32,2018-02-25 13:17,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-25 15:13,2018-03-14 07:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место67 20990,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:32,2018-02-25 13:17,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:46,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20991,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:33,2018-02-25 13:18,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:46,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20992,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:33,2018-02-25 13:18,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:46,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20993,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:33,2018-02-25 13:18,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:46,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20994,Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-03-09 14:34,2018-02-25 13:19,Запрос,,Выполнено штатное включение у/з ************,,2018-02-25 13:57,2018-03-14 07:30,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место66 20995,Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:34,2018-02-25 13:19,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 06:46,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место47 20996,Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 14:35,2018-02-25 13:20,Запрос,,Выполнено. АТФ файл загружен в базы,,2018-02-25 13:57,2018-02-28 06:14,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место110 20997,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 14:40,2018-02-25 13:25,Запрос,,Файл разделителя загружен,,2018-02-25 13:31,2018-03-14 07:02,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 20998,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 14:41,2018-02-25 13:26,Запрос,,Разделители загружены успешно,,2018-02-25 13:58,2018-03-14 07:30,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 20999,Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-03-09 14:41,2018-02-25 13:26,Запрос,,Установлено/настроено прикладное и офисное ПО,,2018-02-25 14:19,2018-03-14 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место45 21000, разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 14:42,2018-02-25 13:27,Запрос,," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",,2018-02-25 13:27,2018-03-14 07:02,1-Особая,3-Малое,Система7,Место47 21001,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 14:44,2018-02-25 13:29,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 07:29,2018-03-14 09:07,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место39 21002,Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-09 14:45,2018-02-25 13:30,Запрос,,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,,2018-02-25 13:30,2018-03-14 07:02,1-Особая,3-Малое,Система7,Место31 21003,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 14:49,2018-02-25 13:34,Запрос,,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению в заявке,,2018-02-25 13:39,2018-03-14 07:13,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место53 21004,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 14:49,2018-02-25 13:34,Запрос,,Файл с разделителями загружен,,2018-02-25 15:13,2018-03-14 07:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 21005,Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-09 14:53,2018-02-25 13:38,Запрос,,Добрый день. Квота увеличена.,,2018-02-25 13:45,2018-03-14 07:18,1-Особая,3-Малое,Система24,К 21006,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 14:56,2018-02-25 13:41,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 07:57,2018-03-14 09:27,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место17 21007,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 14:57,2018-02-25 13:42,Запрос,,Файлы разделителей загружены,,2018-02-25 15:10,2018-03-07 08:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 21008,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 14:57,2018-02-25 13:42,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 08:14,2018-03-14 09:37,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место1 21009,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 14:57,2018-02-25 13:42,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 03:48,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место17 21010,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ46,2018-03-09 14:58,2018-02-25 13:43,Запрос,,Учетная запись разблокирована.,,2018-02-25 13:46,2018-02-25 13:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место44 21011,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис78,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-29 09:43,2018-02-25 13:43,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 08:00,2018-03-15 09:18,1-Особая,4-Нет влияния,Система77,Место8 21012,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 14:59,2018-02-25 13:44,Запрос,,Разделители загружены успешно,,2018-02-25 13:59,2018-03-14 07:30,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место53 21013,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-10 06:36,2018-02-25 13:46,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 15:08,2018-03-16 07:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место156 21014,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ70,2018-03-09 15:06,2018-02-25 13:51,Запрос,,Учетная запись разблокирована.,,2018-02-25 13:54,2018-02-26 08:19,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место52 21015,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 15:07,2018-02-25 13:52,Запрос,,Роли назначены согласно заявки.,,2018-03-04 06:35,2018-03-14 07:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место39 21016,Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ39,2018-03-09 15:16,2018-02-25 14:01,Запрос,,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",,2018-03-01 11:36,2018-03-07 05:45,1-Особая,3-Малое,Система26,Место42 21017,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 15:36,2018-02-25 14:01,Запрос,,Выполнено,,2018-03-01 08:12,2018-03-14 07:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место32 21018,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ28,2018-03-09 15:21,2018-02-25 14:06,Запрос,,УЗ разблокирована,,2018-03-07 04:33,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место33 21019,Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-03-09 15:28,2018-02-25 14:13,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-25 14:27,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место37 21020,"Выполнить заявку УЗ ""Письмо Random11301""",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ22,2018-03-09 15:28,2018-02-25 14:13,Запрос,,заявка исполнена,,2018-03-09 14:36,2018-03-11 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место28 21021,Включение двухфакторной аутентификации ПЭВМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-03-09 15:31,2018-02-25 14:16,Запрос,,выполнен,,2018-02-28 10:04,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место13 21022,"""Письмо Random85813"" - отзыву ключевой информации Система124",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-14 07:47,2018-02-25 14:17,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-10 08:19,2018-03-17 09:50,4-Нет,3-Малое,База,Место34 21023,Прекращение доступа в Система500 *********,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ5,2018-03-09 15:33,2018-02-25 14:18,Запрос,,Исполнено,,2018-03-07 09:49,2018-03-14 11:09,1-Особая,3-Малое,Система26,Место33 21024,Консультация,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ43,2018-03-09 15:34,2018-02-25 14:19,Запрос,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-03-07 15:25,,1-Особая,4-Нет влияния,Система35,Место24 21025,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:24,Запрос,,Выполнено отключение п\я ***********,,2018-03-07 04:48,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система133,Место33 21026,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-25 14:27,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 02:31,2018-03-07 07:23,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место57 21027,Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:32,Запрос,,Решен в рамках другова запроса ********,,2018-02-25 15:13,2018-03-14 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 21028,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-25 14:33,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 04:06,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место6 21029,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис47,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:33,Запрос,,Базовая группа предоставлена,,2018-03-08 13:35,2018-03-15 14:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система47,Место119 21030,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-25 14:34,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 10:12,2018-03-14 11:27,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место6 21031,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-25 14:36,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 02:39,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место2 21032,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-25 14:38,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 03:19,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место154 21033,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-25 14:38,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 03:17,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место155 21034,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:39,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:31,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место11 21035,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:39,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:31,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место11 21036,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-25 14:40,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 03:21,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место94 21037,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-25 14:40,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 03:25,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место152 21038,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-25 14:40,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 03:27,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место3 21039,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:40,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:31,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место11 21040,Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ28,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:40,Запрос,,УЗ заблокирована,,2018-02-26 05:44,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место33 21041,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-25 14:40,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 03:31,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место3 21042,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-25 14:40,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 02:47,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место17 21043,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-25 14:40,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 03:23,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место153 21044,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:40,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:31,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место9 21045,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:40,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:31,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место11 21046,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-25 14:40,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 03:29,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место18 21047,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-25 14:41,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 04:06,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место6 21048,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:41,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:31,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место11 21049,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:41,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:31,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место9 21050,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:41,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:31,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место9 21051,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-25 14:41,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 03:38,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место15 21052,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-25 14:41,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 03:35,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место1 21053,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-25 14:41,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 03:34,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место16 21054,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:42,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:32,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место9 21055,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:42,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:31,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место9 21056,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:42,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:32,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место9 21057,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-14 16:36,2018-02-25 14:42,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-14 08:11,2018-03-21 09:41,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место3 21058,Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:42,Запрос,,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,,2018-02-25 14:42,2018-02-25 14:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место80 21059,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:43,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:32,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место16 21060,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:43,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:32,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место11 21061,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:43,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:32,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место9 21062,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:44,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:32,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место16 21063,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:44,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:32,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место11 21064,Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ28,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:44,Запрос,,УЗ разблокирована,,2018-02-26 05:43,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место33 21065,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:44,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:32,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место11 21066,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:45,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:33,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место9 21067,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:45,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:32,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место11 21068,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:45,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:33,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место9 21069,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:45,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:33,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место11 21070,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:46,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:33,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место11 21071,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:46,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:33,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место11 21072,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:46,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:33,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место9 21073,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:47,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:33,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место9 21074,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:47,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:33,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место9 21075,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:47,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:33,2018-03-07 07:31,4-Нет,3-Малое,База,Место11 21076,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-25 14:48,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 03:53,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место14 21077,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:48,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:34,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место11 21078,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-25 14:48,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 04:06,2018-03-08 11:26,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место14 21079,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-25 14:48,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 04:07,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место13 21080,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:48,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:33,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место9 21081,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 06:36,2018-02-25 14:49,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 03:55,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место13 21082,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:50,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:34,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место11 21083,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:51,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:34,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место11 21084,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:51,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:34,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место11 21085,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:51,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:34,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место9 21086,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:52,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:34,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место11 21087,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:52,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:34,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место9 21088,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:52,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:34,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место11 21089,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:53,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:34,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место11 21090,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:53,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:34,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место11 21091,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:53,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:34,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место11 21092,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:54,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:34,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место11 21093,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:54,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:34,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место10 21094,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:54,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:34,2018-03-07 15:40,4-Нет,3-Малое,База,Место10 21095,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:55,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 07:05,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место10 21096,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:55,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-02-25 16:34,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место10 21097,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:55,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 07:04,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место10 21098,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:55,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 07:04,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место10 21099,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:56,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 07:05,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место10 21100,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:56,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 07:05,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место10 21101,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:56,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 07:05,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место10 21102,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:57,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 07:06,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место11 21103,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:57,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 07:06,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место11 21104,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:57,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 07:06,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место10 21105,Установка/удаление/обслуживание системного и прикладного ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ24,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:57,Запрос,,ПО установлено,,2018-03-07 05:36,2018-03-07 10:40,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место30 21106,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:57,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 07:06,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место10 21107,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 07:06,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место11 21108,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 07:07,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место10 21109,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:58,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 07:07,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место9 21110,"""Письмо Random62543"" Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: ""Письмо Random62543"" о",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 06:36,2018-02-25 14:59,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 07:07,2018-03-14 09:07,4-Нет,3-Малое,База,Место9 21111,Удаление ЭП в Система22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ23,2018-03-09 06:36,2018-02-25 15:03,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 08:19,2018-03-14 09:37,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место29 21112,Заявка на предоставление доступа в АС,Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ36,2018-03-10 06:36,2018-02-25 15:04,Запрос,,Доступ предоставлен,,2018-03-10 05:49,2018-03-11 04:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место30 21113,Срочно! Необходимо подключить международный роуминг...,Сервис10,3-Низкий,Закрыт,ФГ11,2018-03-10 06:36,2018-02-25 15:19,Запрос,,Вопрос решен в день поступления заявки.,,2018-03-07 05:48,2018-03-14 07:53,3-Базовая,3-Малое,Система10,Место3 21114,Срочно! Необходимо подключить международный роуминг...,Сервис10,3-Низкий,Закрыт,ФГ11,2018-03-10 06:36,2018-02-25 15:20,Запрос,,Вопрос решен в день поступления заявки.,,2018-03-07 05:48,2018-03-14 07:53,3-Базовая,3-Малое,Система10,Место3 21115,Необходимо удалить локальную учетную запись пользователя на автономных Сервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ21,2018-03-10 15:36,2018-02-25 15:26,Запрос,,Учётная запись удалена со всех заявленных АРМ.,,2018-03-10 13:36,2018-03-17 15:02,1-Особая,3-Малое,Система7,Место27 21116,Предоставление доступа,Сервис30,2-Средний,Закрыт,ФГ34,2018-03-10 06:36,2018-02-25 15:31,Запрос,,доступ предоставлен,,2018-02-25 17:14,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система30,Место21 21117,Установка новой версии о курсах иностранных валют,Сервис33,3-Низкий,Закрыт,ФГ40,2018-03-10 06:36,2018-02-25 15:31,Запрос,,выполнено,,2018-02-25 15:32,2018-03-14 07:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система34,Место13 21118,Еженедельное заслушивание по открытым проблемам на Система380,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-10 06:36,2018-02-25 15:38,Запрос,,решено.,,2018-02-25 15:52,2018-02-25 16:05,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система20,Место39 21119,"""Письмо Random96471"" - Интернет - подключение (кроссировки и настройка)",Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-16 07:51,2018-02-25 15:41,Запрос,,Работы по обращению выполнены.,,2018-03-10 15:09,2018-03-10 15:32,1-Особая,3-Малое,Система19,Место1 21120,Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-03-10 06:36,2018-02-25 15:48,Запрос,,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",,2018-02-25 15:55,2018-03-14 07:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место24 21121,<Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис56,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-10 06:36,2018-02-25 15:49,Запрос,,"Функционирование штатно. Поток работает без ошибок.",,2018-02-25 15:54,2018-03-14 07:53,2-Повышенная,3-Малое,Система56,Место1 21122,Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-10 06:36,2018-02-25 15:49,Запрос,,Выполнено штатное отключение УЗ ,,2018-02-25 16:13,2018-03-14 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место23 21123,Деактуализация запросов банка,Сервис5,3-Низкий,Закрыт,ФГ6,2018-03-25 15:36,2018-02-25 16:13,Запрос,,Деактуализация указанных запросов выполнена.,,2018-03-24 12:06,2018-03-31 13:35,2-Повышенная,3-Малое,Система5,Место2 21124,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-09 08:36,2018-02-25 16:27,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-07 12:27,2018-03-07 12:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место3 21125,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-03-10 06:36,2018-02-25 16:27,Запрос,,"уз создана, инф направлена по почте",,2018-03-07 13:13,2018-03-14 14:34,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место3 21126,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-03-10 06:36,2018-02-25 16:27,Запрос,,"уз создана, инф направлена по почте",,2018-03-07 13:10,2018-03-14 14:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место3 21127,Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-10 06:36,2018-02-25 16:28,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 15:22,2018-03-16 07:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место3 21128,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-15 12:36,2018-02-25 16:32,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-09 11:16,2018-03-16 12:38,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 21129,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-22 06:36,2018-02-25 16:32,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-16 07:38,2018-03-16 07:46,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 21130,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-15 06:36,2018-02-25 16:32,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 11:11,2018-03-15 12:29,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 21131,Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-14 07:51,2018-02-25 16:32,Запрос,,Работы по обращению выполнены,,2018-03-08 14:55,2018-03-16 07:14,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 21132,<Бот-наблюдения> СЗИ SNS#1. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-03-09 12:36,2018-02-25 16:57,Инцидент,,Самовосстановление,,2018-02-26 06:31,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,Система2,Место1 21133,Система58,Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-03-10 06:36,2018-02-25 16:59,Запрос,,В произвольной форме.,,2018-02-26 10:18,2018-03-14 07:53,1-Особая,3-Малое,Система58,К 21134,<Бот-наблюдения> Не загружается консоль Система28,Сервис28,3-Низкий,Закрыт,ФГ32,2018-03-09 12:36,2018-02-25 17:05,Инцидент,,Выполнена перезагрузка сервера Работоспособность восстановлена.,,2018-02-26 05:26,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,Система28,Место1 21135,Регистрация Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ9,2018-03-10 06:36,2018-02-25 17:12,Запрос,,Выполнено,,2018-02-25 17:30,2018-02-25 17:55,4-Нет,3-Малое,База,Место4 21136,Разблокировать УЗ BOSS\************,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-03-10 06:36,2018-02-25 17:45,Запрос,,УЗ пользователя разблокирована (Ошибка пользователя),,2018-02-25 17:45,2018-03-14 07:53,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 21137,<Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис56,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-10 06:36,2018-02-25 18:14,Запрос,,"Функционирование штатно. Поток работает без ошибок.",,2018-02-25 18:36,2018-03-14 07:53,2-Повышенная,3-Малое,Система56,Место1 21138,<Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис56,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-10 06:36,2018-02-25 18:14,Запрос,,"Функционирование штатно. Поток работает без ошибок.",,2018-02-25 18:38,2018-03-14 07:53,2-Повышенная,3-Малое,Система56,Место1 21139,<Бот-наблюдения> Система54. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис54,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-03-09 12:36,2018-02-25 20:30,Инцидент,,Самовосстановление,,2018-02-26 06:32,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,Система54,Место1 21140,Невозможно зарегистрировать в Система52 входящие письма по Система6,Сервис6,3-Низкий,Отменен,ФГ7,2018-03-09 12:36,2018-02-25 20:44,Инцидент,,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,,2018-02-25 20:46,,4-Нет,3-Малое,Система6,Место3 21141,<Бот-наблюдения> Система11. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-03-09 12:36,2018-02-25 20:53,Инцидент,,Самовосстановление,,2018-02-26 06:32,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,Система11,Место1 21142,<Бот-наблюдения> Система53. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис53,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-03-07 14:36,2018-02-25 20:56,Инцидент,,самовосстановление,,2018-02-26 05:57,2018-03-14 07:53,2-Повышенная,3-Малое,Система53,Место1 21143,<Бот-наблюдения> Система52. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-03-07 14:06,2018-02-25 20:58,Инцидент,,самовосстановление,,2018-02-26 06:00,2018-03-14 07:53,1-Особая,3-Малое,Система52,Место1 21144,<Бот-наблюдения> Система11. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-03-09 12:36,2018-02-25 21:05,Инцидент,,самовосстановление,,2018-02-26 06:03,2018-03-14 07:53,4-Нет,3-Малое,Система11,Место1 21145,<Бот-наблюдения>Система364. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис4,3-Низкий,Закрыт,ФГ5,2018-03-09 12:36,2018-02-25 21:16,Инцидент,,Самовосстановление,,2018-03-07 09:28,2018-03-14 10:43,2-Повышенная,3-Малое,Система4,Место1 21146,Деактуализация запросов банка,Сервис5,3-Низкий,Закрыт,ФГ6,2018-03-10 06:36,2018-02-25 21:35,Запрос,,Деактуализация проведена.,,2018-03-07 14:59,2018-03-15 07:18,2-Повышенная,3-Малое,Система5,Место2