Содержание,Сервис,Приоритет,Статус,Функциональная группа,Крайний срок,Дата обращения,Тип обращения на момент подачи,Тип обращения итоговый,Решение ,Тип переклассификации,Дата восстановления,Дата закрытия обращения,Критичность,Влияние,Система,Место Тест,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ1,2018-01-24 07:42,2018-01-19 09:27,Запрос,Запрос,Тест,0,,2018-01-19 09:43,4-Нет,3-Малое,База,К Тестовое обращение,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ1,2018-01-24 10:51,2018-01-19 09:36,Запрос,Запрос,Тест,0,,2018-01-19 09:41,4-Нет,3-Малое,База,К Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 07:51,2018-01-25 22:47,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-01-25 22:47,2018-02-02 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место190 .Не включается ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ390,2018-01-28 05:50,2018-01-25 23:13,Инцидент,Инцидент,Выход из стоя БП. Заменён.,0,2018-01-25 23:55,2018-01-26 00:00,4-Нет,3-Малое,База,Место177 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-03 02:51,2018-01-25 23:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 02:54,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-01-31 07:51,2018-01-25 23:39,Запрос,Запрос,Доступ заблокирован,0,2018-01-26 03:19,2018-02-02 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система62,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-01 02:51,2018-01-25 23:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 03:11,2018-02-02 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-01 02:51,2018-01-25 23:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 03:15,2018-02-02 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-01-31 07:51,2018-01-25 23:39,Запрос,Запрос,Доступ заблокирован,0,2018-01-26 03:20,2018-02-02 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система62,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ303,2018-02-01 02:51,2018-01-25 23:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 04:41,2018-02-02 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ303,2018-02-01 02:51,2018-01-25 23:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 07:52,2018-02-02 09:13,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место216 ПЭВМ периодически работает с повышенным шумом,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-02 14:36,2018-01-25 23:45,Запрос,Запрос,Выполнен ремонт системы охлаждения блока питания системного блока,0,2018-01-31 12:36,2018-02-09 14:07,4-Нет,3-Малое,База,Место19 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Отменен,ФГ360,2018-01-31 07:51,2018-01-25 23:49,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-26 00:36,,1-Особая,3-Малое,Система21,Место197 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ283,2018-01-31 07:51,2018-01-26 00:11,Запрос,Запрос,Дана консультация,0,2018-01-26 00:49,2018-02-02 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место257 Многочисленные обращения пользователей. Отсутствует авторизация в Система304,Сервис347,3-Низкий,Закрыт,ФГ136,2018-01-28 12:36,2018-01-26 00:35,Инцидент,Инцидент,Сбой репликации данных на сервера Система304 среды управления (** и **). Применено обходное решение.,0,2018-01-26 03:26,2018-02-02 09:37,4-Нет,2-Значительное,Система304,Место1 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 07:51,2018-01-26 00:41,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-01-26 00:41,2018-01-26 08:47,1-Особая,3-Малое,Система7,Место222 Штатное отключение УЗ,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ528,2018-01-31 07:51,2018-01-26 00:43,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-01-27 01:13,2018-01-27 02:12,1-Особая,3-Малое,Система7,Место172 Штатное отключение УЗ,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ528,2018-01-31 07:51,2018-01-26 00:44,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-01-26 01:12,2018-01-26 02:13,1-Особая,3-Малое,Система7,Место172 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 07:51,2018-01-26 00:52,Запрос,Запрос,Приложенный АТФ зарегистрирован в Сисстема398 в соответствии с заявкой,0,2018-01-27 00:30,2018-02-03 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место216 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-01-31 07:51,2018-01-26 01:34,Запрос,Запрос,тестовый запрос,0,,2018-01-26 01:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место20 разблокировать УЗ в интернет сегменте,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-01-31 07:51,2018-01-26 01:39,Запрос,Запрос,Пользователь разблокирован,0,2018-01-26 01:56,2018-02-02 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место159 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ217,2018-02-01 03:51,2018-01-26 01:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 00:58,2018-02-03 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место143 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ217,2018-02-01 03:51,2018-01-26 01:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 10:32,2018-02-02 11:49,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ217,2018-02-01 03:51,2018-01-26 01:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 00:59,2018-02-03 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ217,2018-02-01 03:51,2018-01-26 01:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 00:58,2018-02-03 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место143 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 07:51,2018-01-26 02:05,Запрос,Запрос,Выполнено отключение П\Я,0,2018-01-26 05:40,2018-02-02 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система133,Место143 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 06:36,2018-01-26 02:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 05:48,2018-02-02 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место177 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 02:36,2018-01-26 02:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 00:08,2018-02-03 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место177 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 02:36,2018-01-26 02:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 03:30,2018-02-02 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место181 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-01-31 07:51,2018-01-26 02:09,Запрос,Запрос,Доступ прекращен в зоне своей ответственности,0,2018-01-26 09:55,2018-02-02 11:13,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ217,2018-01-31 07:51,2018-01-26 02:09,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-01-28 04:36,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место143 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ572,2018-01-31 07:51,2018-01-26 02:14,Запрос,Запрос,Пользователь разблокирован в Система21,0,2018-01-26 10:21,2018-01-27 03:10,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место106 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ555,2018-01-31 07:51,2018-01-26 02:21,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-01-27 01:17,2018-02-03 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место172 Разблокировка ПЭВМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ329,2018-01-31 07:51,2018-01-26 02:28,Запрос,Запрос,Выполнена разблокировка и пересчет эталонов КЦ.,0,2018-01-26 02:36,2018-02-07 08:43,4-Нет,3-Малое,База,Место191 "Заявка № ***********, *******************",Сервис154,3-Низкий,Закрыт,ФГ628,2018-01-31 07:51,2018-01-26 02:36,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-01-27 03:55,2018-02-03 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система97,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис154,3-Низкий,Закрыт,ФГ217,2018-02-01 03:51,2018-01-26 02:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 04:21,2018-02-03 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система97,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис154,3-Низкий,Закрыт,ФГ628,2018-01-31 07:51,2018-01-26 02:36,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-01-27 03:58,2018-02-03 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система97,Место143 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-03 03:51,2018-01-26 02:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 08:30,2018-02-03 09:45,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-11 05:06,2018-01-26 02:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 03:51,2018-02-03 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис154,3-Низкий,Закрыт,ФГ217,2018-02-01 03:51,2018-01-26 02:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 04:13,2018-02-03 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система97,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ217,2018-02-01 03:51,2018-01-26 02:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 03:33,2018-02-03 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место143 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 03:53,2018-01-26 02:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 09:58,2018-02-02 11:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место177 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 07:51,2018-01-26 02:47,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-01-26 02:47,2018-01-26 02:59,1-Особая,3-Малое,Система7,Место173 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-31 07:51,2018-01-26 02:48,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-01-26 03:32,2018-01-26 04:09,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место141 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-01-31 07:51,2018-01-26 02:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 06:21,2018-01-27 06:58,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-01-31 07:51,2018-01-26 02:56,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 06:24,2018-01-27 06:58,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-01-31 07:51,2018-01-26 02:56,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 06:25,2018-01-27 06:58,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-01-31 07:51,2018-01-26 02:56,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 06:26,2018-01-27 06:57,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-01-31 07:51,2018-01-26 02:57,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 06:22,2018-01-27 06:58,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 Разблокировать доменную учетную запись пользовател...,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ430,2018-01-31 07:51,2018-01-26 02:57,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-26 04:49,,4-Нет,3-Малое,База,Место106 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ287,2018-01-31 07:51,2018-01-26 03:06,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-01-27 05:12,2018-02-03 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место149 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 07:51,2018-01-26 03:09,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-01-26 03:09,2018-01-26 04:16,1-Особая,3-Малое,Система7,Место67 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ430,2018-01-31 07:51,2018-01-26 03:21,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 02:21,2018-02-03 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место106 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ547,2018-02-07 02:51,2018-01-26 03:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 08:03,2018-02-01 08:08,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место191 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-02 16:36,2018-01-26 03:33,Запрос,Запрос,"выполнено переименование УЗ инициатора, оказана консультация по оформлению заявки на добавление разделителя",0,2018-02-01 04:06,2018-02-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место18 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ343,2018-01-31 07:51,2018-01-26 03:34,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-01-26 04:01,2018-02-02 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место172 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 07:51,2018-01-26 03:36,Запрос,Запрос,Выполнен сброс пароля для УЗ ************. Пользователь идентифицирован.,0,2018-01-26 04:00,2018-02-02 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место164 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ359,2018-01-31 07:51,2018-01-26 03:38,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-26 04:41,2018-02-02 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место157 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 07:51,2018-01-26 03:41,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-01-26 03:41,2018-01-26 03:46,1-Особая,3-Малое,Система7,Место157 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-01-31 07:51,2018-01-26 03:43,Запрос,Запрос,Поток *********** отработал штатно.,0,2018-01-26 04:51,2018-02-02 07:52,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 07:51,2018-01-26 03:51,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-01-26 16:20,2018-02-03 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место161 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-01-31 07:51,2018-01-26 03:51,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-01-26 13:16,2018-01-26 17:03,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место161 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-01-31 07:51,2018-01-26 03:53,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-01-26 07:14,2018-01-26 07:26,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место155 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-01-28 03:51,2018-01-26 03:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 00:23,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место274 "Заявка № ***********, *******************",Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-01-28 03:51,2018-01-26 03:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 06:14,2018-02-02 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место20 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 10:02,2018-01-26 04:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 06:20,2018-01-26 06:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место106 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-04 15:36,2018-01-26 04:06,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-01-31 11:13,2018-02-07 12:31,1-Особая,3-Малое,Система125,К Разблокировка УЗ Система7 REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 07:51,2018-01-26 04:07,Запрос,Запрос,выполнена разблокировка УЗ Система7 N)_BOSS\****************. Причина блокировки пользователю не известна.,0,2018-01-26 04:07,2018-01-26 04:18,1-Особая,3-Малое,Система7,Место56 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-01-31 07:51,2018-01-26 04:09,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-01-28 06:48,2018-01-28 06:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 07:51,2018-01-26 04:14,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-01-26 04:14,2018-02-02 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место369 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 07:51,2018-01-26 04:20,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-01-26 04:20,2018-02-02 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место159 Обнаружено нарушение целостности при обработке задания СЗИ SN,Сервис287,3-Низкий,Закрыт,ФГ211,2018-01-31 07:51,2018-01-26 04:22,Запрос,Запрос,Выполнен пересчет задания КЦ.,0,2018-01-27 02:36,2018-02-03 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Н Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 07:51,2018-01-26 04:22,Запрос,Запрос,"""В соответствии с п.******** Регламента взаимодействия и с письмом********** (см. вложение) с **.**.**** управление группами безопасности Система7 (создание, изменение, удаление, управление составом групп), относящимися к региональным ИТ-системам, а также группами безопасности Система7, связанными с предоставлением доступа к файловым ресурсам, ресурсам печати находится в зоне ответственности администраторов информационной безопасности данных ИТ-систем и ИТ-специалистов территориального учреждения, отвечающих за управление данными ресурсами"" В случае если у специалистов ОТС отсутствуют необходимые права на объекты Система7, необходимо инициировать запрос на делегирование прав, в соответствии с п. *********",0,2018-01-26 14:07,2018-01-28 00:58,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ334,2018-01-31 07:51,2018-01-26 04:24,Запрос,Запрос,Доступ прекращен.,0,2018-01-31 05:16,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ87,2018-01-31 07:51,2018-01-26 04:24,Запрос,Запрос,Подготовлено. Предоставление прав будет выполнено после получения пользователем ключевой информации,0,2018-01-28 07:04,2018-02-04 08:19,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место160 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ334,2018-01-31 07:51,2018-01-26 04:24,Запрос,Запрос,Доступ прекращен.,0,2018-01-31 05:16,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ334,2018-01-31 07:51,2018-01-26 04:24,Запрос,Запрос,Доступ прекращен.,0,2018-01-31 04:21,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ87,2018-01-31 07:51,2018-01-26 04:24,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-01-29 01:47,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место160 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ87,2018-01-28 04:21,2018-01-26 04:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 04:14,2018-02-03 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место160 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-03 05:36,2018-01-26 04:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 03:59,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ87,2018-01-28 04:21,2018-01-26 04:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 03:56,2018-02-03 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место160 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ334,2018-01-31 07:51,2018-01-26 04:24,Запрос,Запрос,Доступ прекращен.,0,2018-01-31 05:21,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место216 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 07:51,2018-01-26 04:29,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-01-26 04:36,2018-02-02 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место114 "засор раковины, мужской сан/узел",Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ236,2018-01-31 07:51,2018-01-26 04:44,Запрос,Запрос,Выполнена прочистка раковины специалистами *****************,0,2018-01-27 10:48,2018-02-03 12:08,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место15 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-01-31 07:51,2018-01-26 04:46,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-01-28 08:28,2018-02-04 09:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место15 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-15 08:36,2018-01-26 04:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 09:41,2018-02-10 10:58,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 07:51,2018-01-26 04:51,Запрос,Запрос,Включение УЗ ********** выполнено.,0,2018-01-26 06:14,2018-02-02 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место201 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 08:24,2018-01-26 04:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 06:09,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место201 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-01-31 07:51,2018-01-26 04:58,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-26 05:33,2018-02-02 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место159 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ464,2018-01-31 07:51,2018-01-26 04:59,Запрос,Запрос,Добрый день. РК удалена.,0,2018-01-26 12:12,2018-01-26 13:43,1-Особая,3-Малое,Система26,Место163 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 07:51,2018-01-26 04:59,Запрос,Запрос,"""В соответствии с п.******** Регламента взаимодействия и с письмом********** (см. вложение) с **.**.**** управление группами безопасности Система7 (создание, изменение, удаление, управление составом групп), относящимися к региональным ИТ-системам, а также группами безопасности Система7, связанными с предоставлением доступа к файловым ресурсам, ресурсам печати находится в зоне ответственности администраторов информационной безопасности данных ИТ-систем и ИТ-специалистов территориального учреждения, отвечающих за управление данными ресурсами"" В случае если у специалистов ОТС отсутствуют необходимые права на объекты Система7, необходимо инициировать запрос на делегирование прав, в соответствии с п. *********",0,2018-01-26 13:52,2018-02-02 15:11,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 перемещение груза,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-01-31 07:51,2018-01-26 05:00,Запрос,Запрос,Груз переместили.,0,2018-01-28 07:14,2018-02-04 08:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 06:17,2018-01-26 05:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 07:49,2018-02-02 09:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место177 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-31 07:51,2018-01-26 05:04,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-26 05:51,2018-01-26 11:21,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место200 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 07:51,2018-01-26 05:04,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-01-26 05:04,2018-02-02 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место161 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 07:51,2018-01-26 05:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 08:39,2018-02-02 09:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место177 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 07:51,2018-01-26 05:11,Запрос,Запрос,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,0,2018-01-26 14:16,2018-01-28 06:49,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место13 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-31 07:51,2018-01-26 05:13,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-01-26 06:02,2018-02-02 07:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место177 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 07:51,2018-01-26 05:15,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-01-26 16:20,2018-01-27 03:42,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место174 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-31 07:51,2018-01-26 05:16,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-01-26 06:06,2018-02-02 07:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место177 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-31 07:51,2018-01-26 05:18,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-01-26 06:10,2018-02-02 07:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место177 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 05:21,2018-01-26 05:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 15:20,2018-01-26 15:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место122 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-01-31 07:51,2018-01-26 05:21,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-01-26 11:33,2018-02-02 12:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место15 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-31 07:51,2018-01-26 05:28,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-26 06:20,2018-02-02 07:52,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место20 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-01-31 07:51,2018-01-26 05:28,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-26 05:33,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место177 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ555,2018-01-31 07:51,2018-01-26 05:37,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-01-31 06:55,2018-02-07 08:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место172 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-31 07:51,2018-01-26 05:40,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-26 06:21,2018-01-26 08:26,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место58 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ343,2018-01-31 07:51,2018-01-26 05:42,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-26 09:22,2018-02-02 10:38,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место172 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 04:51,2018-01-26 05:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 13:46,2018-01-28 01:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место106 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-31 07:51,2018-01-26 05:47,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-26 06:25,2018-01-26 08:16,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место89 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ120,2018-01-31 07:51,2018-01-26 05:47,Запрос,Запрос,заблокирована,0,2018-01-26 05:56,2018-02-02 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место77 Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-01-26 13:49,2018-01-26 05:49,Запрос,Запрос,"Выполнена проверка, необходимые права есть, консультация по телефону.",0,2018-01-26 06:21,2018-01-26 06:28,1-Особая,3-Малое,Система35,Место63 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ120,2018-01-31 07:51,2018-01-26 05:50,Запрос,Запрос,заблокирован,0,2018-01-26 06:00,2018-02-02 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место77 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-04 14:36,2018-01-26 05:53,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-03 10:26,2018-02-10 11:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-01-31 07:51,2018-01-26 05:55,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-26 06:03,2018-02-02 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место216 (А) Отключение учетной записи,Сервис92,2-Средний,Закрыт,ФГ593,2018-01-31 07:51,2018-01-26 05:57,Запрос,Запрос,Добрый день. Пользователь удален.,0,2018-01-28 14:05,2018-02-07 07:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система33,Место92 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-01-31 07:51,2018-01-26 05:59,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-01-26 14:17,2018-02-02 15:34,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место321 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-01-31 07:51,2018-01-26 06:01,Запрос,Запрос,Права предоставлены согласно ОРД.,0,2018-01-26 14:27,2018-02-03 06:46,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место321 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-28 12:36,2018-01-26 06:03,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-26 06:11,2018-02-02 07:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место191 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-04 14:36,2018-01-26 06:05,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-03 10:30,2018-02-10 11:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 07:51,2018-01-26 06:10,Запрос,Запрос,"""В соответствии с п.******** Регламента взаимодействия и с письмом********** (см. вложение) с **.**.**** управление группами безопасности Система7 (создание, изменение, удаление, управление составом групп), относящимися к региональным ИТ-системам, а также группами безопасности Система7, связанными с предоставлением доступа к файловым ресурсам, ресурсам печати находится в зоне ответственности администраторов информационной безопасности данных ИТ-систем и ИТ-специалистов территориального учреждения, отвечающих за управление данными ресурсами"" В случае если у специалистов ОТС отсутствуют необходимые права на объекты Система7, необходимо инициировать запрос на делегирование прав, в соответствии с п. *********",0,2018-01-27 04:40,2018-02-03 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 Необходимо разблокировать учетную запись пользователя домена,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ528,2018-01-31 07:51,2018-01-26 06:10,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-01-27 01:20,2018-02-03 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место257 Привязка принтеров/МФУ к пользователю,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-01-31 07:51,2018-01-26 06:12,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 06:44,2018-02-04 08:19,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место76 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-01-31 07:51,2018-01-26 06:12,Запрос,Запрос,Добрый день! Возможно курс случайно был завершен. Курс назначен Вам повторно для прохождения теста,0,2018-01-26 10:09,2018-02-02 11:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место206 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-01-31 07:51,2018-01-26 06:16,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-01-26 15:25,2018-01-26 15:31,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место42 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 06:36,2018-01-26 06:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 02:10,2018-02-03 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место283 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 07:51,2018-01-26 06:16,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-01-26 06:16,2018-02-02 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место63 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 07:51,2018-01-26 06:17,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-01-26 06:17,2018-01-26 07:49,1-Особая,3-Малое,Система7,Место57 Консультация,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ282,2018-01-31 07:51,2018-01-26 06:18,Запрос,Запрос,Оказана консультация по выбору из выпадающего списка в файле Excel,0,2018-01-26 07:35,2018-01-26 10:19,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место103 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 07:51,2018-01-26 06:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 07:38,2018-02-02 08:59,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место122 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-31 07:51,2018-01-26 06:20,Запрос,Запрос,"Для решения вашего обращения создана новая версия договора в статусе ""проект"". Вам необходимо войти в договор нажав на «Сведения договора» найти на вкладке «Редакции/Версии договора» строку «проект и нажать Редактировать». В этой версии Вы вносите все исправления и заполняете обязательные поля, помеченный красной звездочкой. Регистрируете договор.",0,2018-01-27 09:45,2018-02-03 11:01,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место197 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 06:22,2018-01-26 06:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 04:13,2018-01-28 07:22,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место66 Заправить дозаторы,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ131,2018-01-31 07:51,2018-01-26 06:25,Запрос,Запрос,жидкость залита,0,2018-01-26 06:45,2018-02-02 08:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место7 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 07:51,2018-01-26 06:26,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-26 06:26,2018-02-02 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место85 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 07:51,2018-01-26 06:27,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-01-26 07:01,2018-02-02 08:24,1-Особая,3-Малое,Система7,Место58 Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 07:51,2018-01-26 06:29,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-26 06:29,2018-02-02 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 07:51,2018-01-26 06:29,Запрос,Запрос,Выполнен сброс пароля для УЗ ************. Пользователь идентифицирован.,0,2018-01-26 07:06,2018-01-26 07:24,1-Особая,3-Малое,Система7,Место181 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-04 14:36,2018-01-26 06:30,Запрос,Запрос,Доступ по заявке предоставлен не полностью. Подробности в сопровождении,0,2018-02-03 10:51,2018-02-10 12:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Размещение (или удаление) файла в Общедоступных ресурсах,Сервис142,3-Низкий,Закрыт,ФГ343,2018-01-31 07:51,2018-01-26 06:30,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-26 08:34,2018-02-02 09:50,2-Повышенная,3-Малое,Система153,Место172 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 07:51,2018-01-26 06:34,Запрос,Запрос,Приложенный АТФ зарегистрирован в Сисстема398 в соответствии с заявкой,0,2018-01-27 02:21,2018-02-03 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место86 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-31 07:51,2018-01-26 06:34,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-26 07:03,2018-02-02 08:24,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место190 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 06:36,2018-01-26 06:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 02:23,2018-01-27 06:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место75 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 06:37,2018-01-26 06:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 15:21,2018-02-03 07:40,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место388 Письмо Random9838Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-01-31 07:53,2018-01-26 06:38,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен, необходимо выйти и войти в систему.",0,2018-01-26 06:57,2018-02-02 08:24,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-01-31 07:54,2018-01-26 06:39,Запрос,Запрос,Права предоставлены,0,2018-01-26 09:15,2018-01-26 11:03,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место89 Письмо Random9439Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-01-31 07:54,2018-01-26 06:39,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен, необходимо выйти и войти в систему.",0,2018-01-26 07:03,2018-02-02 08:24,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 07:54,2018-01-26 06:39,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-01-26 06:39,2018-01-26 07:29,1-Особая,3-Малое,Система7,Место38 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-01-31 07:55,2018-01-26 06:40,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-28 13:07,2018-02-07 06:38,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 07:56,2018-01-26 06:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 09:04,2018-02-03 10:22,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место106 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-01-31 11:36,2018-01-26 06:41,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-31 10:17,2018-02-07 11:34,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место16 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ89,2018-01-31 07:56,2018-01-26 06:41,Запрос,Запрос,выполнил настройку. вынес ярлыки на рабочий стол,0,2018-01-26 09:14,2018-02-02 10:31,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место59 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ87,2018-01-31 07:51,2018-01-26 06:42,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-28 04:12,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место157 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-01-31 07:52,2018-01-26 06:42,Запрос,Запрос,Поток ********* завершен успешно,0,2018-01-26 08:28,2018-02-02 09:44,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ112,2018-01-31 07:59,2018-01-26 06:44,Запрос,Запрос,Добрый день. РК удалена.,0,2018-01-26 12:55,2018-01-27 06:01,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 07:59,2018-01-26 06:44,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-01-26 06:44,2018-02-02 08:24,1-Особая,3-Малое,Система7,Место51 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 08:00,2018-01-26 06:45,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-26 06:45,2018-02-02 08:24,1-Особая,3-Малое,Система7,Место24 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ390,2018-01-31 08:00,2018-01-26 06:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 06:24,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место177 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ390,2018-01-31 08:01,2018-01-26 06:46,Запрос,Запрос,ПО установлено. Сеть настроена.,0,2018-01-28 04:32,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место177 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 06:48,2018-01-26 06:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 06:53,2018-02-02 08:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место122 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-31 08:03,2018-01-26 06:48,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-26 07:07,2018-02-02 08:24,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место170 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ390,2018-01-31 08:05,2018-01-26 06:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 06:23,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место177 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ390,2018-01-31 08:05,2018-01-26 06:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 06:24,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место177 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-31 08:06,2018-01-26 06:51,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-26 07:09,2018-02-02 08:37,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место51 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-01-31 08:06,2018-01-26 06:52,Запрос,Запрос,Доступ прекращен в зоне своей ответственности,0,2018-01-26 09:53,2018-02-02 11:13,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-31 08:07,2018-01-26 06:52,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-26 07:59,2018-02-02 09:18,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место42 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ628,2018-01-31 08:06,2018-01-26 06:52,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-01-31 01:36,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место143 "(пр. Энергетиков, 45) Необходимо обновить MS Office",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ253,2018-01-31 08:08,2018-01-26 06:53,Запрос,Запрос,Установлено ПО Office 2016,0,2018-01-27 07:36,2018-02-03 09:39,4-Нет,3-Малое,База,Место116 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:08,2018-01-26 06:53,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:21,2018-02-02 08:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место83 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-01-31 08:09,2018-01-26 06:54,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-01-26 08:38,2018-02-02 14:05,4-Нет,3-Малое,Система41,К Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ539,2018-01-31 08:09,2018-01-26 06:54,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована,0,2018-01-26 06:58,2018-01-26 07:23,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место75 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:09,2018-01-26 06:54,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:21,2018-02-02 08:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место83 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:09,2018-01-26 06:54,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:21,2018-02-02 08:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место83 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:10,2018-01-26 06:55,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:21,2018-02-02 08:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место83 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:10,2018-01-26 06:55,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:21,2018-02-02 08:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место83 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:10,2018-01-26 06:55,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:21,2018-02-02 08:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место83 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:11,2018-01-26 06:56,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:21,2018-02-02 08:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место125 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:11,2018-01-26 06:56,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:21,2018-02-02 08:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место125 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-31 08:11,2018-01-26 06:56,Запрос,Запрос,Редакция договора создана пользователем самостоятельно. Оказана консультация.,0,2018-01-26 08:24,2018-01-26 10:11,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место6 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:11,2018-01-26 06:56,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:21,2018-02-02 08:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место125 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:11,2018-01-26 06:56,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:20,2018-02-02 08:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место125 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:11,2018-01-26 06:56,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:21,2018-02-02 08:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место125 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:11,2018-01-26 06:56,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:21,2018-02-02 08:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место125 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:12,2018-01-26 06:57,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:20,2018-02-02 08:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место83 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:12,2018-01-26 06:57,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:20,2018-02-02 08:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место83 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ21,2018-01-31 08:12,2018-01-26 06:57,Запрос,Запрос,ПО Установлено,0,2018-01-26 13:04,2018-01-26 13:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место27 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:12,2018-01-26 06:57,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:20,2018-02-02 08:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место83 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:12,2018-01-26 06:57,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:20,2018-02-02 08:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место83 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 08:13,2018-01-26 06:58,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-01-26 07:07,2018-02-02 08:24,1-Особая,3-Малое,Система7,Место177 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:13,2018-01-26 06:58,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:18,2018-02-02 08:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место1 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:13,2018-01-26 06:58,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:18,2018-02-02 08:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место83 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:13,2018-01-26 06:58,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:18,2018-02-02 08:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место83 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-01-31 08:13,2018-01-26 06:58,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-01-28 13:30,2018-02-07 07:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-31 08:13,2018-01-26 06:58,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-26 07:01,2018-02-02 08:24,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место117 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:14,2018-01-26 06:59,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:18,2018-02-02 08:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место1 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:14,2018-01-26 06:59,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:18,2018-02-02 08:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место1 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:14,2018-01-26 06:59,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:18,2018-02-02 08:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место1 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:14,2018-01-26 06:59,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:18,2018-02-02 08:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место1 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:15,2018-01-26 07:00,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:18,2018-02-02 08:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:15,2018-01-26 07:00,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:18,2018-02-02 08:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место1 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:15,2018-01-26 07:00,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:17,2018-02-02 08:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:15,2018-01-26 07:00,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:17,2018-02-02 08:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 08:15,2018-01-26 07:00,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-01-26 07:10,2018-02-02 08:37,1-Особая,3-Малое,Система7,Место210 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:16,2018-01-26 07:01,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:17,2018-02-02 08:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:16,2018-01-26 07:01,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:16,2018-02-02 08:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 "(пр. Энергетиков, 45) Необходимо обновить MS Office",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ253,2018-01-31 08:16,2018-01-26 07:01,Запрос,Запрос,Установлен Office 2016,0,2018-01-27 09:36,2018-02-03 11:12,4-Нет,3-Малое,База,Место116 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:16,2018-01-26 07:01,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:16,2018-02-02 08:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:17,2018-01-26 07:02,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:16,2018-02-02 08:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место16 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:17,2018-01-26 07:02,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:16,2018-02-02 08:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место16 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:17,2018-01-26 07:02,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:16,2018-02-02 08:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место16 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:17,2018-01-26 07:02,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:16,2018-02-02 08:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место16 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:17,2018-01-26 07:02,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:16,2018-02-02 08:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место16 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:17,2018-01-26 07:02,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:16,2018-02-02 08:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место16 "Формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-01-31 08:17,2018-01-26 07:02,Запрос,Запрос,"Выполнено формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",0,2018-01-26 15:02,2018-01-26 15:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ229,2018-01-31 08:18,2018-01-26 07:03,Запрос,Запрос,Добрый день. РК удалена.,0,2018-01-26 08:12,2018-01-26 08:28,1-Особая,3-Малое,Система26,Место150 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:18,2018-01-26 07:03,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:16,2018-02-02 08:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место2 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:18,2018-01-26 07:03,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:16,2018-02-02 08:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место2 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:18,2018-01-26 07:03,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:16,2018-02-02 08:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место2 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:19,2018-01-26 07:04,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:15,2018-02-02 08:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место2 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:19,2018-01-26 07:04,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:15,2018-02-02 08:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место2 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:19,2018-01-26 07:04,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:15,2018-02-02 08:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место2 Письмо Random2459Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-01-31 08:19,2018-01-26 07:04,Запрос,Запрос,"Заявка выполнена, для получения доступа необходимо выполнить перезапуск сессии.",0,2018-01-26 08:53,2018-02-02 10:13,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Письмо Random622Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-01-31 08:19,2018-01-26 07:04,Запрос,Запрос,"Заявка выполнена, для получения доступа необходимо выполнить перезапуск сессии.",0,2018-01-26 08:51,2018-02-02 10:07,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-31 08:21,2018-01-26 07:06,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-01-26 07:20,2018-02-02 08:37,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место155 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-01-31 08:24,2018-01-26 07:09,Запрос,Запрос,"Добрый день! Курсы/тесты завершены",0,2018-01-26 08:34,2018-02-02 09:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место157 "Запрос Замена манипулятора ""мышь""",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ336,2018-03-28 15:36,2018-01-26 07:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-15 06:18,2018-03-22 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место173 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-01-31 08:27,2018-01-26 07:12,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-01-26 07:58,2018-01-26 22:30,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место197 Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ89,2018-01-26 16:50,2018-01-26 07:13,Инцидент,Инцидент,Выполнена очистка,0,2018-01-26 10:19,2018-01-26 12:27,1-Особая,3-Малое,База,Место59 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-31 08:28,2018-01-26 07:13,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-01-26 07:28,2018-01-26 15:03,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место179 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 05:29,2018-01-26 07:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 08:41,2018-02-02 09:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место140 "апрос Замена манипулятора ""мышь""",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ336,2018-03-28 15:36,2018-01-26 07:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-15 06:20,2018-03-22 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место173 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 08:33,2018-01-26 07:18,Запрос,Запрос,Выполнено отключение УЗ,0,2018-01-27 03:37,2018-02-03 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система134,Место161 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-01-31 08:33,2018-01-26 07:18,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-01-28 13:34,2018-02-07 07:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-31 08:33,2018-01-26 07:18,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-01-26 07:27,2018-02-02 08:45,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место191 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-01-31 08:33,2018-01-26 07:18,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-01-26 07:28,2018-01-26 10:13,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 08:34,2018-01-26 07:19,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-26 07:19,2018-02-02 08:37,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 08:34,2018-01-26 07:19,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-26 07:38,2018-02-02 08:59,1-Особая,3-Малое,Система7,Место416 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:36,2018-01-26 07:21,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:47,2018-02-02 09:06,2-Повышенная,3-Малое,База,Место83 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:36,2018-01-26 07:21,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:47,2018-02-02 09:06,2-Повышенная,3-Малое,База,Место83 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:36,2018-01-26 07:21,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:47,2018-02-02 09:06,2-Повышенная,3-Малое,База,Место83 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-31 08:36,2018-01-26 07:21,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-26 07:25,2018-01-26 07:28,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место20 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:37,2018-01-26 07:22,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:47,2018-02-02 09:06,2-Повышенная,3-Малое,База,Место83 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:37,2018-01-26 07:22,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:47,2018-02-02 09:06,2-Повышенная,3-Малое,База,Место83 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:37,2018-01-26 07:22,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:47,2018-02-02 09:06,2-Повышенная,3-Малое,База,Место83 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ539,2018-01-31 08:37,2018-01-26 07:22,Запрос,Запрос,"УЗ разблокирована, пароль изменен",0,2018-01-26 07:36,2018-01-26 09:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место75 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:38,2018-01-26 07:23,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:46,2018-02-02 09:06,2-Повышенная,3-Малое,База,Место1 (02.12) Прекращение доступа в Система500,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-01-31 08:38,2018-01-26 07:23,Запрос,Запрос,Добрый день. Права отключены.,0,2018-01-28 14:00,2018-02-07 07:31,1-Особая,3-Малое,Система26,Место97 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:38,2018-01-26 07:23,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:47,2018-02-02 09:06,2-Повышенная,3-Малое,База,Место1 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:38,2018-01-26 07:23,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:46,2018-02-02 09:06,2-Повышенная,3-Малое,База,Место1 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:38,2018-01-26 07:23,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:46,2018-02-02 09:06,2-Повышенная,3-Малое,База,Место1 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:38,2018-01-26 07:23,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:46,2018-02-02 09:06,2-Повышенная,3-Малое,База,Место1 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:38,2018-01-26 07:23,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:46,2018-02-02 09:06,2-Повышенная,3-Малое,База,Место1 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:39,2018-01-26 07:24,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:45,2018-02-02 09:06,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:39,2018-01-26 07:24,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:45,2018-02-02 09:06,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Отменен,ФГ728,2018-01-31 08:39,2018-01-26 07:24,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-31 10:24,,1-Особая,3-Малое,Система26,Место52 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:39,2018-01-26 07:24,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:46,2018-02-02 09:06,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 08:39,2018-01-26 07:24,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-01-26 13:53,2018-02-02 15:11,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место65 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:39,2018-01-26 07:24,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:46,2018-02-02 09:06,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 ремонт МФУ,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ188,2018-01-31 08:39,2018-01-26 07:24,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-31 07:56,2018-02-07 09:16,4-Нет,3-Малое,Система25,Место25 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:40,2018-01-26 07:25,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:45,2018-02-02 09:06,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:40,2018-01-26 07:25,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:45,2018-02-02 09:06,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:40,2018-01-26 07:25,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:45,2018-02-02 09:06,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:40,2018-01-26 07:25,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:45,2018-02-02 09:06,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 08:41,2018-01-26 07:26,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-26 07:26,2018-02-02 08:45,1-Особая,3-Малое,Система7,Место5 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:41,2018-01-26 07:26,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:45,2018-02-02 09:06,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:41,2018-01-26 07:26,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:45,2018-02-02 09:06,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:41,2018-01-26 07:26,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:44,2018-02-02 09:06,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:41,2018-01-26 07:26,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:45,2018-02-02 09:06,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:41,2018-01-26 07:26,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:44,2018-02-02 09:06,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 08:41,2018-01-26 07:26,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 14:42,2018-02-04 06:59,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место51 Не может работать один или несколько Пользователей (...,Сервис121,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-01-26 15:27,2018-01-26 07:27,Инцидент,Инцидент,"Временный сбой Приложения. Работа восстановлена",0,2018-01-26 07:53,2018-02-02 09:13,2-Повышенная,3-Малое,Система125,#Н/Д Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ153,2018-02-07 06:57,2018-01-26 07:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 09:22,2018-02-02 10:38,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:42,2018-01-26 07:27,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:44,2018-02-02 08:59,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:42,2018-01-26 07:27,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:44,2018-02-02 09:06,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:42,2018-01-26 07:27,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:44,2018-02-02 09:06,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:42,2018-01-26 07:27,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:44,2018-02-02 09:06,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:42,2018-01-26 07:27,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:44,2018-02-02 09:06,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:43,2018-01-26 07:28,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:43,2018-02-02 08:59,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:43,2018-01-26 07:28,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:43,2018-02-02 08:59,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:43,2018-01-26 07:28,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:43,2018-02-02 08:59,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:44,2018-01-26 07:29,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:42,2018-02-02 08:59,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:44,2018-01-26 07:29,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:43,2018-02-02 08:59,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:44,2018-01-26 07:29,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:43,2018-02-02 08:59,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:44,2018-01-26 07:29,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:43,2018-02-02 08:59,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:44,2018-01-26 07:29,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:42,2018-02-02 08:59,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Запрос.Ремонт двери,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ246,2018-02-06 19:36,2018-01-26 07:29,Запрос,Запрос,Выполнено *****************,0,2018-02-03 12:03,2018-02-10 13:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место15 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:45,2018-01-26 07:30,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:42,2018-02-02 08:59,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:45,2018-01-26 07:30,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:42,2018-02-02 08:59,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:45,2018-01-26 07:30,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:42,2018-02-02 08:59,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 08:45,2018-01-26 07:30,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 07:42,2018-02-02 08:59,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Необходимо разблокировать учетную запись пользователя домена,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ742,2018-01-31 08:46,2018-01-26 07:31,Запрос,Запрос,Учетная запись разблокирована.,0,2018-01-26 08:06,2018-02-03 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место198 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-31 08:46,2018-01-26 07:31,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-26 07:39,2018-02-02 08:59,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место33 Обнаружено нарушение целостности при обработке задания СЗИ SN,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ786,2018-01-31 08:46,2018-01-26 07:31,Запрос,Запрос,Выполнен удаленный расчет КЦ,0,2018-01-27 08:23,2018-02-03 09:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Н Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 08:46,2018-01-26 07:31,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-26 07:31,2018-02-02 08:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место31 "(пр. Энергетиков, 45) Необходимо обновить MS Office",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ253,2018-01-31 08:47,2018-01-26 07:32,Запрос,Запрос,Установлено ПО office 2016,0,2018-01-28 09:36,2018-01-28 10:53,4-Нет,3-Малое,База,Место116 Необходимо разблокировать учетную запись пользователя домена,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ742,2018-01-31 08:48,2018-01-26 07:33,Запрос,Запрос,Учетная запись разблокирована.,0,2018-01-26 08:06,2018-02-03 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место198 Не может работать один или несколько Пользователей (...,Сервис121,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-01-26 15:35,2018-01-26 07:35,Инцидент,Инцидент,"временный сбой ПО Работа приложения восстановлена",0,2018-01-26 08:00,2018-01-26 08:05,2-Повышенная,3-Малое,Система125,Место116 "(пр. Энергетиков, 45) Необходимо обновить MS Office",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ253,2018-01-31 08:52,2018-01-26 07:37,Запрос,Запрос,Установлено ПО office 2016,0,2018-01-31 07:36,2018-01-31 08:05,4-Нет,3-Малое,База,Место116 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-01-31 08:52,2018-01-26 07:37,Запрос,Запрос,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",0,2018-01-26 13:11,2018-02-02 14:29,1-Особая,3-Малое,Система26,Место97 36 заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-01-31 08:54,2018-01-26 07:39,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-01-27 07:13,2018-01-27 08:07,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место163 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 08:56,2018-01-26 07:41,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-01-26 07:41,2018-02-02 08:59,1-Особая,3-Малое,Система7,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 07:41,2018-01-26 07:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 15:00,2018-02-03 07:17,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место57 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 08:57,2018-01-26 07:42,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-01-26 07:42,2018-01-26 07:49,1-Особая,3-Малое,Система7,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 07:42,2018-01-26 07:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 15:07,2018-02-03 07:23,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место57 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 08:57,2018-01-26 07:42,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-01-26 07:50,2018-02-02 09:06,1-Особая,3-Малое,Система7,Место156 Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-01-26 15:43,2018-01-26 07:43,Запрос,Запрос,Пользователю оказана консультация,0,2018-01-26 07:56,2018-01-26 07:59,1-Особая,3-Малое,Система35,Место33 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-01-31 08:36,2018-01-26 07:43,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-01-26 23:05,2018-02-03 07:52,1-Особая,3-Малое,Система61,К (Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-01-31 09:01,2018-01-26 07:46,Запрос,Запрос,"Примечание: Копии NNN стр. Автор записи: ************",0,2018-01-26 08:48,2018-02-02 10:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место86 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 09:01,2018-01-26 07:46,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-01-26 07:47,2018-02-02 09:06,1-Особая,3-Малое,Система7,Место13 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-01-31 09:01,2018-01-26 07:46,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-01-27 09:10,2018-02-03 10:29,1-Особая,3-Малое,Система26,Место150 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 09:04,2018-01-26 07:49,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-01-26 07:49,2018-01-26 07:50,1-Особая,3-Малое,Система7,Место51 Ремонт кухонного инвентаря,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-01-31 09:05,2018-01-26 07:50,Запрос,Запрос,Выполнен ремонт черпака,0,2018-01-26 08:56,2018-02-02 10:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-31 09:07,2018-01-26 07:52,Запрос,Запрос,"Для решения вашего обращения создана новая версия договора в статусе ""проект"". Вам необходимо войти в договор нажав на «Сведения договора» найти на вкладке «Редакции/Версии договора» строку «проект и нажать Редактировать». В этой версии Вы вносите все исправления и заполняете обязательные поля, помеченный красной звездочкой. Регистрируете договор.",0,2018-01-26 10:58,2018-02-02 12:18,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место41 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 09:07,2018-01-26 07:52,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-01-26 07:52,2018-01-26 09:27,1-Особая,3-Малое,Система7,Место38 Предоставить доступ к кабинету в Система26,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ456,2018-01-31 09:08,2018-01-26 07:53,Запрос,Запрос,Выполнено. Доступ настроен,0,2018-01-26 10:36,2018-01-26 11:57,4-Нет,3-Малое,База,Место168 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Отменен,ФГ137,2018-01-31 09:09,2018-01-26 07:54,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-27 08:49,,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место48 "Заявка № ***********, *******************",Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ217,2018-02-01 09:06,2018-01-26 07:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 04:29,2018-02-03 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система26,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ217,2018-01-28 07:51,2018-01-26 07:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 02:35,2018-02-03 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система26,Место143 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-01-31 09:06,2018-01-26 07:55,Запрос,Запрос,Доступ отозван,0,2018-01-26 08:36,2018-02-02 09:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место143 Система8,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ129,2018-01-26 15:56,2018-01-26 07:56,Инцидент,Инцидент,Выполнены настройки.,0,2018-01-26 09:15,2018-01-27 08:44,1-Особая,3-Малое,База,Место7 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 06:11,2018-01-26 07:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 08:50,2018-02-02 10:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место106 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ85,2018-01-31 09:11,2018-01-26 07:56,Запрос,Запрос,Доступ возобновлён,0,2018-01-26 11:06,2018-01-26 12:41,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место173 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ163,2018-02-04 10:36,2018-01-26 07:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 07:56,2018-02-08 09:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место236 Ремонт жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ124,2018-01-31 09:13,2018-01-26 07:58,Запрос,Запрос,Восстановлены,0,2018-01-26 13:36,2018-01-26 15:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место30 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-01-31 09:21,2018-01-26 08:00,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-01-27 04:55,2018-02-03 07:52,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 15:14,2018-01-26 08:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 15:14,2018-02-07 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место177 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ103,2018-01-31 09:17,2018-01-26 08:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 09:31,2018-01-26 09:39,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 08:03,2018-01-26 08:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 10:10,2018-01-27 01:13,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место106 Устранение ошибки,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ785,2018-01-31 09:20,2018-01-26 08:05,Запрос,Запрос,Выполнен сброс терминальной сессии пользователя.,0,2018-01-26 13:36,2018-01-27 14:31,1-Особая,3-Малое,Система76,Место82 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-01-31 09:26,2018-01-26 08:06,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-01-27 04:59,2018-02-03 07:52,1-Особая,3-Малое,Система61,К Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 09:21,2018-01-26 08:06,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-01-26 08:06,2018-02-02 09:24,1-Особая,3-Малое,Система7,Место128 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 08:07,2018-01-26 08:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 09:01,2018-01-27 09:04,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место106 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-01-31 09:23,2018-01-26 08:08,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-01-26 10:12,2018-01-26 11:02,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-01-31 09:23,2018-01-26 08:08,Запрос,Запрос,Оказана консультация по E-mail,0,2018-01-27 08:46,2018-02-03 10:04,1-Особая,3-Малое,Система35,Место37 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 09:23,2018-01-26 08:08,Запрос,Запрос,Выполнена регистрация атф,0,2018-01-27 12:16,2018-01-28 11:32,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место26 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 09:24,2018-01-26 08:09,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-26 08:09,2018-02-02 09:24,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 "(пр. Энергетиков, 45) Необходимо обновить MS Office",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ253,2018-02-04 14:36,2018-01-26 08:09,Запрос,Запрос,Установлено ПО,0,2018-02-04 13:16,2018-02-14 06:48,4-Нет,3-Малое,База,Место116 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 08:09,2018-01-26 08:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 10:19,2018-02-02 11:36,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место146 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-31 09:26,2018-01-26 08:11,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-01-26 08:45,2018-02-02 10:02,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место150 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 09:27,2018-01-26 08:12,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-01-26 08:12,2018-02-02 09:31,1-Особая,3-Малое,Система7,Место24 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-01-31 09:28,2018-01-26 08:13,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-01-26 15:22,2018-02-03 07:40,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место119 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 09:29,2018-01-26 08:14,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ *******,0,2018-01-26 08:30,2018-02-02 09:50,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место89 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 08:15,2018-01-26 08:15,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 10:22,2018-02-02 11:43,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место117 36 заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-01-31 09:30,2018-01-26 08:15,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 14:24,2018-02-04 06:42,4-Нет,3-Малое,База,Место163 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 09:31,2018-01-26 08:16,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-26 08:16,2018-02-02 09:37,1-Особая,3-Малое,Система7,Место93 Консультация пользователя,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 09:32,2018-01-26 08:17,Запрос,Запрос,"Сервис22 Консультация пользователя",0,2018-01-26 08:17,2018-02-02 09:37,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место3 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-01-31 09:32,2018-01-26 08:17,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-01-26 13:10,2018-02-02 14:29,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место89 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-01-31 09:32,2018-01-26 08:17,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-01-26 14:43,2018-02-03 06:59,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 08:18,2018-01-26 08:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 08:50,2018-02-02 10:07,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место159 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 09:33,2018-01-26 08:18,Запрос,Запрос,Выполнено штатное включение у/з ************,0,2018-01-26 08:36,2018-01-26 09:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место44 ПЭВМ не подключается к сети,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ245,2018-01-31 09:34,2018-01-26 08:19,Запрос,Запрос,Консультация по телефону…,0,2018-01-26 12:23,2018-02-02 13:41,4-Нет,3-Малое,База,Место353 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 08:19,2018-01-26 08:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 08:27,2018-02-02 09:44,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место159 Ремонт замка,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ177,2018-01-31 09:36,2018-01-26 08:21,Запрос,Запрос,замена замка,0,2018-01-27 14:14,2018-02-03 15:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место55 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 09:36,2018-01-26 08:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 09:38,2018-02-03 10:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место59 <Бот-наблюдения> Система11. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-01-31 09:36,2018-01-26 08:21,Запрос,Запрос,"временная нагрузка. очереди сообщений нет, событие закрыто автоматически",0,2018-01-26 08:54,2018-02-02 10:13,4-Нет,3-Малое,Система11,Место1 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 09:37,2018-01-26 08:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 11:25,2018-02-03 12:43,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 36 заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-01-31 09:38,2018-01-26 08:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 11:39,2018-01-28 11:42,4-Нет,3-Малое,База,Место163 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 08:24,2018-01-26 08:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 02:00,2018-02-03 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место28 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 02:36,2018-01-26 08:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 03:30,2018-02-02 04:38,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место240 Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ480,2018-01-31 09:40,2018-01-26 08:25,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-01-26 12:08,2018-02-02 13:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место102 Ремонт кресла.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ131,2018-01-31 09:41,2018-01-26 08:26,Запрос,Запрос,Замена газ.лифта,0,2018-01-26 09:15,2018-02-02 10:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место7 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 09:41,2018-01-26 08:26,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-01-27 14:52,2018-02-04 07:11,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место216 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ720,2018-01-31 09:42,2018-01-26 08:27,Запрос,Запрос,Добрый день. РК удалена.,0,2018-01-26 08:39,2018-01-26 08:58,1-Особая,3-Малое,Система26,Место89 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ122,2018-01-31 09:42,2018-01-26 08:27,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-26 08:35,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место181 Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 09:50,2018-01-26 08:35,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-26 08:35,2018-02-02 09:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место7 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-01-31 09:50,2018-01-26 08:35,Запрос,Запрос,Права предоставлены,0,2018-01-26 10:13,2018-02-02 11:31,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место143 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 09:50,2018-01-26 08:35,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-26 08:35,2018-02-02 09:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место128 Запрос.Система500. Замедление работы Система500,Сервис99,2-Средний,Закрыт,ФГ84,2018-01-31 09:51,2018-01-26 08:36,Запрос,Запрос,"Добавление процессоров на сервере Система500 с 24х до 32х. Перераспределение процессоров между приложениями:******, ********, *******. Последующая перезагрузка сервера.",0,2018-01-27 11:26,2018-02-03 12:43,1-Особая,2-Значительное,Система100,Место122 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 13:36,2018-01-26 08:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 03:48,2018-02-15 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место206 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 06:52,2018-01-26 08:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 13:10,2018-01-26 13:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место84 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 06:53,2018-01-26 08:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 10:06,2018-02-02 11:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место84 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-01-31 09:54,2018-01-26 08:39,Запрос,Запрос,Решен,0,2018-01-28 11:57,2018-02-04 13:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место14 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 08:36,2018-01-26 08:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 15:15,2018-02-07 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место106 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 02:36,2018-01-26 08:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 15:16,2018-02-07 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место67 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ409,2018-01-31 09:56,2018-01-26 08:41,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой,0,2018-01-26 09:53,2018-01-26 09:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место117 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 09:57,2018-01-26 08:42,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-01-26 08:42,2018-02-02 10:02,1-Особая,3-Малое,Система7,Место51 Заявка по настройке групповых политик ОС Windows,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ253,2018-01-31 09:58,2018-01-26 08:43,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-27 11:18,,4-Нет,3-Малое,База,Место116 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ756,2018-02-06 21:36,2018-01-26 08:44,Запрос,Запрос,Выполнены работы по выключению и включению механизмов защиты согласно графика,0,2018-01-31 12:05,2018-02-07 13:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место73 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 08:45,2018-01-26 08:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 09:17,2018-02-02 10:38,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место50 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-01-31 09:55,2018-01-26 08:45,Запрос,Запрос,Abort выполнялся в рамках **********,0,2018-01-26 09:22,2018-02-02 10:38,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ103,2018-01-31 10:02,2018-01-26 08:47,Запрос,Запрос,Доступ к портам пользователям предоставлен согласно заявке,0,2018-01-26 13:20,2018-02-02 14:36,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-01-31 10:04,2018-01-26 08:49,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-01-28 13:45,2018-01-28 14:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место76 Разблокировка пароля УЗ домен NE_BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 10:05,2018-01-26 08:50,Запрос,Запрос,"Разблокировка пароля УЗ домен NE_BOSS\***** Причина не установлена ",0,2018-01-26 08:50,2018-02-02 10:07,1-Особая,3-Малое,Система7,Место128 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 08:50,2018-01-26 08:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 09:50,2018-02-02 11:08,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место73 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 10:05,2018-01-26 08:50,Запрос,Запрос," Выполнен сброс пароля учетной записи *********** Причина сброса: пользователь забыл пароль =ОП=",0,2018-01-26 09:01,2018-02-02 10:20,1-Особая,3-Малое,Система7,Место11 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 10:07,2018-01-26 08:52,Запрос,Запрос,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,0,2018-01-26 09:32,2018-02-02 10:50,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место172 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 10:07,2018-01-26 08:52,Запрос,Запрос,Выполнена регистрация атф,0,2018-01-27 12:17,2018-01-27 12:44,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место119 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ103,2018-01-31 10:07,2018-01-26 08:52,Запрос,Запрос,Доступ к портам пользователям предоставлен согласно заявке,0,2018-01-26 13:18,2018-02-02 14:36,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 10:08,2018-01-26 08:53,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ *******,0,2018-01-26 09:06,2018-02-02 10:26,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место89 Заявка,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-01-31 10:08,2018-01-26 08:53,Запрос,Запрос,Решен,0,2018-01-26 11:38,2018-02-02 12:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место116 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 10:10,2018-01-26 08:55,Запрос,Запрос,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,0,2018-01-26 09:10,2018-01-26 09:11,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место172 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-03 10:06,2018-01-26 08:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 00:58,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ372,2018-02-01 10:06,2018-01-26 08:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 06:40,2018-02-04 08:19,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-01 10:06,2018-01-26 08:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 05:56,2018-02-03 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-01 10:06,2018-01-26 08:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 05:55,2018-02-03 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-01-31 10:06,2018-01-26 08:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 08:40,2018-02-03 09:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система62,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис154,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-01 10:06,2018-01-26 08:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 05:54,2018-02-03 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система97,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-01-31 10:06,2018-01-26 08:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 08:39,2018-02-03 09:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ303,2018-02-01 10:06,2018-01-26 08:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 07:40,2018-02-03 08:59,1-Особая,4-Нет влияния,Система26,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-01 10:06,2018-01-26 08:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 08:44,2018-02-03 10:04,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-03 10:06,2018-01-26 08:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 01:03,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ303,2018-01-28 08:51,2018-01-26 08:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 10:20,2018-02-02 11:36,1-Особая,4-Нет влияния,Система26,Место216 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ577,2018-02-02 10:12,2018-01-26 08:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 08:12,2018-02-03 09:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место102 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 08:57,2018-01-26 08:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 10:23,2018-02-02 11:43,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место146 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 10:12,2018-01-26 08:57,Запрос,Запрос,Сброс пароля УЗ NE_BOSS\**************** пароль передан пользовател,0,2018-01-26 09:42,2018-02-02 11:02,1-Особая,3-Малое,Система7,Место15 <Бот-наблюдения> Система368. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис320,3-Низкий,Закрыт,ФГ56,2018-01-31 10:08,2018-01-26 08:58,Запрос,Запрос,Самовосстановление,0,2018-01-26 09:22,2018-02-02 10:38,2-Повышенная,3-Малое,Система368,Место1 ЭД_ ПЭВМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ245,2018-01-31 10:14,2018-01-26 08:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 09:39,2018-02-07 10:58,4-Нет,3-Малое,База,Место50 Учет установки ПС в Система43 для ТС инв. ********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ282,2018-01-31 10:14,2018-01-26 08:59,Запрос,Запрос,Установки ПС на ТС зарегистрированы,0,2018-01-26 12:23,2018-01-26 13:25,4-Нет,3-Малое,База,Место103 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ10,2018-01-31 10:15,2018-01-26 09:00,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-26 16:57,2018-02-03 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,База,Место15 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-01-31 10:16,2018-01-26 09:01,Запрос,Запрос,Тестовый запрос,0,,2018-01-26 09:18,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место39 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ481,2018-01-31 10:17,2018-01-26 09:02,Запрос,Запрос,У пользователя Система21 ******* удалены роли в соответствии с заявкой.,0,2018-01-27 06:36,2018-02-03 08:32,1-Особая,3-Малое,Система21,Место117 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 10:17,2018-01-26 09:02,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-01-26 09:02,2018-02-02 10:20,1-Особая,3-Малое,Система7,Место165 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 10:18,2018-01-26 09:03,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-01-27 14:51,2018-02-04 07:11,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место257 Учет установки ПС в Система43 для ТС инв. ********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ282,2018-01-31 10:19,2018-01-26 09:04,Запрос,Запрос,Установки ПС на ТС зарегистрированы,0,2018-01-26 12:34,2018-01-26 13:24,4-Нет,3-Малое,База,Место103 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 09:05,2018-01-26 09:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 10:26,2018-02-02 11:43,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место146 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ10,2018-01-31 10:21,2018-01-26 09:06,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-26 12:46,2018-02-02 14:05,1-Особая,4-Нет влияния,База,Место15 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-01-31 10:21,2018-01-26 09:06,Запрос,Запрос,Самовосстановление,0,2018-01-26 15:07,2018-02-03 07:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-01-31 10:23,2018-01-26 09:08,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-01-26 11:48,2018-02-02 13:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место15 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-31 10:23,2018-01-26 09:08,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Система18,0,2018-01-26 09:17,2018-01-26 09:19,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место77 Учет установки ПС в Система43 для ТС инв. ********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ282,2018-01-31 10:24,2018-01-26 09:09,Запрос,Запрос,Установки ПС на ТС зарегистрированы,0,2018-01-26 12:48,2018-02-02 14:05,4-Нет,3-Малое,База,Место103 (Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-01-31 10:25,2018-01-26 09:10,Запрос,Запрос,"Примечание: Копии NNN стр. Автор записи: ************",0,2018-01-26 11:47,2018-02-02 13:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-01-31 10:27,2018-01-26 09:12,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-01-27 10:11,2018-02-03 11:30,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 (Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-01-31 10:30,2018-01-26 09:15,Запрос,Запрос,решено 20 стр. 1 брошюра.,0,2018-01-26 10:11,2018-02-02 11:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место101 Учет установки ПС в Система43 для ТС инв. ********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ282,2018-01-31 10:31,2018-01-26 09:16,Запрос,Запрос,Установки ПС на ТС зарегистрированы,0,2018-01-26 12:55,2018-01-26 13:19,4-Нет,3-Малое,База,Место103 Учет установки ПС в Система43 для ТС инв. ********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ282,2018-01-31 10:33,2018-01-26 09:18,Запрос,Запрос,Установки ПС на ТС зарегистрированы,0,2018-01-26 13:22,2018-01-26 13:26,4-Нет,3-Малое,База,Место103 Заявка на предоставление логического доступа,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ292,2018-01-31 10:35,2018-01-26 09:20,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-01-27 05:56,2018-02-03 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место42 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 10:35,2018-01-26 09:20,Запрос,Запрос,тест,0,2018-01-26 09:21,2018-02-02 10:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место39 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 09:20,2018-01-26 09:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 09:53,2018-02-02 11:13,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место10 Учет установки ПС в Система43 для ТС инв. ********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ282,2018-01-31 10:35,2018-01-26 09:20,Запрос,Запрос,Установки ПС на ТС зарегистрированы,0,2018-01-26 13:30,2018-01-26 13:34,4-Нет,3-Малое,База,Место103 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-31 10:36,2018-01-26 09:21,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-01-26 09:44,2018-02-02 11:02,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место48 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 09:21,2018-01-26 09:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 08:32,2018-01-28 11:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место91 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 09:21,2018-01-26 09:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 09:52,2018-02-02 11:08,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место9 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-01-31 10:37,2018-01-26 09:22,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-01-28 13:38,2018-02-07 07:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Шум при разговоре по телефону,Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ592,2018-01-31 10:37,2018-01-26 09:22,Запрос,Запрос,Замена разъёма телефонного шнура.,0,2018-01-26 10:33,2018-01-26 10:59,2-Повышенная,3-Малое,Система92,Место69 Не может работать один или несколько Пользователей (...,Сервис66,3-Низкий,Отменен,ФГ30,2018-01-31 07:38,2018-01-26 09:23,Инцидент,Инцидент,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-28 11:28,,4-Нет,3-Малое,Система65,Место116 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-01-31 10:38,2018-01-26 09:23,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-01-27 10:15,2018-02-03 11:30,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место56 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ639,2018-01-31 10:38,2018-01-26 09:23,Запрос,Запрос,Успешно выполнено,0,2018-01-27 05:36,2018-01-27 07:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место44 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-01-31 10:39,2018-01-26 09:24,Запрос,Запрос,Тестовый запрос,0,,2018-01-26 09:26,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место39 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-04 14:36,2018-01-26 09:25,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-03 11:01,2018-02-10 12:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-01-31 10:41,2018-01-26 09:26,Запрос,Запрос,"Заявка поступила повторно, права предоставлены.",0,2018-01-27 10:20,2018-02-03 11:36,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-01-31 10:42,2018-01-26 09:27,Запрос,Запрос,Добрый день. Исполнено.,0,2018-01-26 09:43,2018-01-26 10:03,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 10:43,2018-01-26 09:28,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 09:31,2018-02-02 10:50,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место8 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-04 14:36,2018-01-26 09:28,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-03 11:03,2018-02-10 12:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Ремонт жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-01-31 10:44,2018-01-26 09:29,Запрос,Запрос,Выполнен ремонт жалюзи,0,2018-01-26 11:12,2018-01-26 13:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 10:44,2018-01-26 09:29,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-26 09:29,2018-02-02 10:50,1-Особая,3-Малое,Система7,Место32 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 10:44,2018-01-26 09:29,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 10:18,2018-02-02 11:36,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место8 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 10:45,2018-01-26 09:30,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 10:18,2018-02-02 11:36,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место8 Управление рабочими станциями/серверами/принтерами,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ528,2018-01-31 10:45,2018-01-26 09:30,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-28 03:43,2018-02-04 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место172 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-31 10:45,2018-01-26 09:30,Запрос,Запрос,"Для решения вашего обращения создана новая версия договора в статусе ""проект"". Вам необходимо войти в договор нажав на «Сведения договора» найти на вкладке «Редакции/Версии договора» строку «проект и нажать Редактировать». В этой версии Вы вносите все исправления и заполняете обязательные поля, помеченный красной звездочкой. Регистрируете договор.",0,2018-01-27 05:55,2018-02-03 07:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 10:46,2018-01-26 09:31,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 10:18,2018-02-02 11:36,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место8 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-04 14:36,2018-01-26 09:31,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-03 10:57,2018-02-10 12:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 10:46,2018-01-26 09:31,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 10:18,2018-02-02 11:36,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место8 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-01-31 10:46,2018-01-26 09:31,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-26 12:18,2018-01-26 13:22,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место11 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ112,2018-01-31 10:46,2018-01-26 09:31,Запрос,Запрос,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",0,2018-01-26 09:47,2018-02-02 11:02,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 10:47,2018-01-26 09:32,Запрос,Запрос, Разблокирована Уз NE_BOSS\**************** =ДР= причина не установлен,0,2018-01-26 10:02,2018-01-26 10:36,1-Особая,3-Малое,Система7,Место86 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 10:47,2018-01-26 09:32,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-01-26 09:32,2018-02-02 10:50,1-Особая,3-Малое,Система7,Место145 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 10:47,2018-01-26 09:32,Запрос,Запрос,Выполнена загрузка,0,2018-01-26 10:33,2018-02-02 11:49,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место157 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-01-31 10:48,2018-01-26 09:33,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-27 07:47,2018-01-27 07:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место64 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-04 14:36,2018-01-26 09:33,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-03 10:55,2018-02-10 12:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 10:48,2018-01-26 09:33,Запрос,Запрос,Файлы с разделителями загружены,0,2018-01-26 09:56,2018-01-26 11:24,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место17 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 10:48,2018-01-26 09:33,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 10:18,2018-02-02 11:36,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место8 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 10:49,2018-01-26 09:34,Запрос,Запрос,"Объект Система7 NE_BOSS\**************** включён в группы: **********; ************",0,2018-01-27 09:53,2018-02-03 11:12,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-04 14:36,2018-01-26 09:35,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-03 10:59,2018-02-10 12:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 шум от МФУ (гудение),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ188,2018-02-07 15:36,2018-01-26 09:36,Запрос,Запрос,"Заказ детали Консультация пользователя Выполнено",0,2018-02-01 11:56,2018-02-01 12:01,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ233,2018-01-31 10:55,2018-01-26 09:40,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-26 09:43,2018-01-26 09:47,1-Особая,3-Малое,Система21,Место89 (Адре№118)(Сканирование)(Нет)(E-mail) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-01-31 10:55,2018-01-26 09:40,Запрос,Запрос,решено 31 стр.,0,2018-01-26 09:56,2018-01-26 10:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-01-31 10:55,2018-01-26 09:40,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-01-27 09:19,2018-02-03 10:37,1-Особая,3-Малое,Система26,Место117 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 10:56,2018-01-26 09:41,Запрос,Запрос,Разделитель загружен,0,2018-01-26 10:25,2018-02-02 11:43,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место45 Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ166,2018-01-31 10:56,2018-01-26 09:41,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-26 10:27,2018-01-26 12:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место89 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-01-31 10:59,2018-01-26 09:44,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-01-27 09:25,2018-02-03 10:43,1-Особая,3-Малое,Система26,Место117 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-01-31 10:55,2018-01-26 09:45,Запрос,Запрос,Abort выполнялся в рамках **********,0,2018-01-26 10:32,2018-02-02 11:49,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Устранение ошибки,Сервис77,2-Средний,Отменен,ФГ18,2018-01-31 11:00,2018-01-26 09:45,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-26 10:07,,1-Особая,3-Малое,Система76,Место164 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 11:02,2018-01-26 09:47,Запрос,Запрос,Файл с разделителями загружен,0,2018-01-26 10:00,2018-01-26 12:36,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место85 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 11:09,2018-01-26 09:54,Запрос,Запрос, Разблокирована Уз NE_BOSS\**************** =ДР= причина не установлен,0,2018-01-26 10:18,2018-02-02 11:36,1-Особая,3-Малое,Система7,Место161 (Адре№118)(Копирование)(Нет)(Электронно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-01-31 11:11,2018-01-26 09:56,Запрос,Запрос,решено 28 стр. 1 брошюра,0,2018-01-26 10:02,2018-01-26 10:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 11:11,2018-01-26 09:56,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-26 09:56,2018-02-02 11:13,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-18 15:36,2018-01-26 09:57,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 09:10,2018-02-09 15:09,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-01-31 11:15,2018-01-26 10:00,Запрос,Запрос,Добрый день! Статус курса исправлен,0,2018-01-26 10:44,2018-01-27 02:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место67 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ421,2018-01-31 11:16,2018-01-26 10:01,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-01-26 16:36,2018-02-03 07:52,1-Особая,3-Малое,Система21,Место137 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ38,2018-01-31 11:16,2018-01-26 10:01,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен, сканирование настроено",0,2018-01-26 14:29,2018-01-27 09:42,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ211,2018-01-31 11:17,2018-01-26 10:02,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке в Система500,0,2018-01-27 07:58,2018-02-03 09:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место139 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ800,2018-01-31 11:18,2018-01-26 10:03,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 09:11,2018-01-28 06:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место150 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-01-31 11:19,2018-01-26 10:04,Запрос,Запрос,Вид договора изменен,0,2018-01-26 12:53,2018-01-26 12:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место42 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Отменен,ФГ18,2018-01-31 11:19,2018-01-26 10:04,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-26 10:09,,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место100 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 11:21,2018-01-26 10:06,Запрос,Запрос," Уз ********** не заблокирована",0,2018-01-26 10:16,2018-02-02 11:36,1-Особая,3-Малое,Система7,Место15 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ395,2018-01-31 11:21,2018-01-26 10:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 03:01,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место146 .При подписании документов ДЭВ в Система21 происходит обновление списка отчетов ДЭВ.,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ75,2018-01-31 11:24,2018-01-26 10:09,Запрос,Запрос,Самовосстановление,0,2018-01-26 12:22,2018-02-02 13:41,1-Особая,3-Малое,Система21,Место32 Разгрузка машины,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ177,2018-01-31 11:25,2018-01-26 10:10,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-26 19:04,2018-01-27 06:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место55 Консультация пользователя: предоставление номеров телефонов администраторов Система500,Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 11:27,2018-01-26 10:12,Запрос,Запрос,Консультация пользователя: предоставление номеров телефонов администраторов Система500,0,2018-01-26 10:12,2018-02-02 11:31,1-Особая,3-Малое,Система52,Место39 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 11:28,2018-01-26 10:13,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-01-26 16:14,2018-01-27 06:17,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место51 Закончилась дез.жидкость в дозаторе,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ131,2018-01-31 11:28,2018-01-26 10:13,Запрос,Запрос,Дозатор заправлен,0,2018-01-26 10:39,2018-02-02 11:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место7 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-01-31 11:28,2018-01-26 10:13,Запрос,Запрос,Добрый день! Статус курса исправлен,0,2018-01-26 11:57,2018-02-02 13:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место5 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 10:51,2018-01-26 10:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 12:54,2018-02-02 14:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место79 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 10:21,2018-01-26 10:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 03:34,2018-02-03 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место64 Перевесить дозаторы для мыла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ223,2018-01-31 11:36,2018-01-26 10:21,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-31 07:25,2018-02-07 08:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место116 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 10:51,2018-01-26 10:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 07:52,2018-01-27 08:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место106 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-01-31 11:38,2018-01-26 10:23,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 12:44,2018-01-26 14:05,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-01-31 11:39,2018-01-26 10:24,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 12:44,2018-01-26 14:14,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-01-31 11:39,2018-01-26 10:24,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 12:45,2018-01-26 14:15,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ177,2018-01-31 11:40,2018-01-26 10:25,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 14:13,2018-01-26 14:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место10 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ395,2018-01-31 11:36,2018-01-26 10:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 03:02,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место146 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 10:26,2018-01-26 10:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 11:01,2018-02-02 12:18,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место28 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 10:26,2018-01-26 10:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 11:00,2018-02-02 12:18,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место28 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ43,2018-02-03 09:36,2018-01-26 10:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 10:52,2018-02-03 15:29,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место415 Заявка Рег № **********,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ94,2018-01-31 11:44,2018-01-26 10:29,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-01-26 10:29,2018-02-02 11:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место20 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 11:48,2018-01-26 10:33,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 11:01,2018-02-02 12:18,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 11:48,2018-01-26 10:33,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-26 10:34,2018-02-02 11:49,1-Особая,3-Малое,Система7,Место58 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 11:49,2018-01-26 10:34,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 11:01,2018-02-02 12:18,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 11:49,2018-01-26 10:34,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 11:01,2018-02-02 12:18,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 11:50,2018-01-26 10:35,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 11:01,2018-02-02 12:18,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 11:50,2018-01-26 10:35,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 11:01,2018-02-02 12:18,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 11:51,2018-01-26 10:36,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 11:01,2018-02-02 12:18,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-01-31 11:51,2018-01-26 10:36,Запрос,Запрос,Права предоставлены,0,2018-01-26 12:22,2018-02-02 13:41,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место200 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-01-31 11:52,2018-01-26 10:37,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-01-26 11:56,2018-01-26 12:17,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место161 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 11:54,2018-01-26 10:39,Запрос,Запрос,"""В соответствии с п.******** Регламента взаимодействия и с письмом********** (см. вложение) с **.**.**** управление группами безопасности Система7 (создание, изменение, удаление, управление составом групп), относящимися к региональным ИТ-системам, а также группами безопасности Система7, связанными с предоставлением доступа к файловым ресурсам, ресурсам печати находится в зоне ответственности администраторов информационной безопасности данных ИТ-систем и ИТ-специалистов территориального учреждения, отвечающих за управление данными ресурсами"" В случае если у специалистов ОТС отсутствуют необходимые права на объекты Система7, необходимо инициировать запрос на делегирование прав, в соответствии с п. *********",0,2018-01-26 12:03,2018-02-02 13:23,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 10:40,2018-01-26 10:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 11:48,2018-01-27 00:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место159 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 10:40,2018-01-26 10:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 10:58,2018-02-02 12:18,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место207 Разгрузка машины с кондиционерами,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-01-31 11:56,2018-01-26 10:41,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-31 10:47,2018-02-07 12:02,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 11:58,2018-01-26 10:43,Запрос,Запрос,Файл разделителя загружен,0,2018-01-26 11:39,2018-02-02 12:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место157 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-01-31 11:59,2018-01-26 10:44,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-01-26 13:27,2018-02-02 14:47,1-Особая,3-Малое,Система24,К Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-31 12:01,2018-01-26 10:46,Запрос,Запрос,"Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку.",0,2018-01-26 11:23,2018-02-02 12:42,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам не работает под моей УЗ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-31 12:01,2018-01-26 10:46,Запрос,Запрос,"Выполнена настройка УЗ в Система11. По телефону получено подтверждение решения проблемы и согласие на закрытие данного обращения.",0,2018-01-27 11:29,2018-02-03 12:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место330 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 12:13,2018-01-26 10:58,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-01-26 10:58,2018-02-02 12:18,1-Особая,3-Малое,Система7,Место15 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-01-31 12:36,2018-01-26 10:58,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-01-27 05:10,2018-02-03 07:52,1-Особая,3-Малое,Система61,К Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ600,2018-01-31 12:13,2018-01-26 10:58,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована,0,2018-01-26 11:06,2018-02-02 12:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место156 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-01-31 12:36,2018-01-26 11:00,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-01-27 05:17,2018-02-03 07:52,1-Особая,3-Малое,Система61,К Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-24 12:36,2018-01-26 11:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-24 07:37,2018-03-10 08:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-01-31 12:16,2018-01-26 11:01,Запрос,Запрос,Пользователю оказана консультация. Для выполнения данного подключения в адрес отдела информатизации необходимо направить письмо . Закрытие запроса с пользователем согласовано.,0,2018-01-27 03:02,2018-02-03 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место333 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 12:16,2018-01-26 11:01,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-01-27 06:30,2018-02-03 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Холодно в помещении,Сервис72,3-Низкий,Закрыт,ФГ97,2018-01-31 12:17,2018-01-26 11:02,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-26 11:33,2018-02-02 12:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система70,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 11:03,2018-01-26 11:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 08:38,2018-02-03 09:57,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место340 Необходим ремонт жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-01-31 12:19,2018-01-26 11:04,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-26 13:03,2018-02-02 14:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место2 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-01-31 12:20,2018-01-26 11:05,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно приложенной заявке,0,2018-01-26 13:14,2018-01-27 04:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место102 Повесить дозатор.,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ152,2018-01-31 12:23,2018-01-26 11:08,Запрос,Запрос,Дозатор закреплен на стене,0,2018-01-26 13:52,2018-02-02 15:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место59 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-04 14:36,2018-01-26 11:09,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-03 12:15,2018-02-10 13:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место76 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 12:27,2018-01-26 11:12,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 13:14,2018-02-02 14:29,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место7 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 11:12,2018-01-26 11:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 05:51,2018-02-03 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место57 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 12:27,2018-01-26 11:12,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-01-26 11:12,2018-02-02 12:30,1-Особая,3-Малое,Система7,Место140 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 12:27,2018-01-26 11:12,Запрос,Запрос," Уз ********** не заблокирована",0,2018-01-26 11:43,2018-02-02 12:59,1-Особая,3-Малое,Система7,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 11:13,2018-01-26 11:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 11:31,2018-02-02 12:48,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место57 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 12:29,2018-01-26 11:14,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-26 11:14,2018-02-02 12:30,1-Особая,3-Малое,Система7,Место161 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-01-31 12:29,2018-01-26 11:14,Запрос,Запрос,Доступ к портам в/в предоставлен согласно заявки,0,2018-01-31 10:18,2018-02-07 11:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Установить дозатор для жидкого мыла,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ212,2018-01-31 12:30,2018-01-26 11:15,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-26 14:46,2018-02-03 07:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место13 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-01-31 12:33,2018-01-26 11:18,Запрос,Запрос,"Добрый день! При прохождении теста индикатор теста не показывает верно или не верно респондент ответил на задание. Это решение заказчика курса. Все задания теста отображаются зеленым цветом. Это означает, что вопрос просмотрен и на него дан ответ. У Вас имеется достаточное количество попыток, чтобы сдать тестирование. На данный момент не набрано необходимое количество баллов. (сегодняшние попытки восстановлены)",0,2018-01-26 16:11,2018-01-27 04:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место122 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 12:33,2018-01-26 11:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 15:17,2018-02-07 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место85 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-01-31 12:36,2018-01-26 11:21,Запрос,Запрос,ЗАпрос создан,0,2018-01-26 13:53,2018-02-02 15:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-01-31 12:37,2018-01-26 11:22,Запрос,Запрос,Работы по Вашему обращению выполнены,0,2018-01-31 11:50,2018-02-07 13:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место76 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис115,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-01-28 16:13,2018-01-26 11:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 16:13,2018-02-07 07:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система341,Место139 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-14 09:07,2018-01-26 11:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 08:09,2018-02-08 08:16,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис115,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-11 06:36,2018-01-26 11:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 09:43,2018-02-03 09:47,3-Базовая,4-Нет влияния,Система120,Место3 Требуется ремонт дверной ручки,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ492,2018-01-31 12:40,2018-01-26 11:25,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 06:05,2018-01-27 06:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место122 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ743,2018-01-31 12:42,2018-01-26 11:27,Запрос,Запрос,Затирание информации выполнено средствами SNS,0,2018-01-31 03:59,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место174 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-01-31 12:43,2018-01-26 11:28,Запрос,Запрос,уз уже включена и перемещена,0,2018-01-27 12:06,2018-02-03 13:23,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место21 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ253,2018-02-02 08:44,2018-01-26 11:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 06:40,2018-02-10 09:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место116 Шредер забился бумагой,Сервис87,3-Низкий,Отменен,ФГ188,2018-01-31 09:47,2018-01-26 11:32,Инцидент,Инцидент,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-27 07:55,,4-Нет,3-Малое,Система87,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 11:23,2018-01-26 11:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 15:18,2018-02-07 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место41 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-01-27 15:33,2018-01-26 11:33,Инцидент,Инцидент,Запрос возвращен в работу штатно руководителем экспертов,0,2018-01-26 12:16,2018-02-02 13:36,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место34 .отключение компьютера,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ515,2018-01-31 12:50,2018-01-26 11:35,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-26 11:44,,4-Нет,3-Малое,База,Место150 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-31 12:52,2018-01-26 11:37,Запрос,Запрос,"Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку.",0,2018-01-26 11:45,2018-02-02 13:06,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место115 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-18 10:48,2018-01-26 11:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 13:04,2018-02-18 14:24,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место10 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-01-31 12:55,2018-01-26 11:40,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой,0,2018-01-31 11:36,2018-02-07 12:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ515,2018-02-07 14:12,2018-01-26 11:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 12:44,2018-01-28 12:49,4-Нет,3-Малое,База,Место150 Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ515,2018-02-07 14:13,2018-01-26 11:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 11:52,2018-02-03 13:11,4-Нет,3-Малое,База,Место150 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 13:02,2018-01-26 11:47,Запрос,Запрос,Выполнена регистрация атф,0,2018-01-27 12:17,2018-02-03 13:35,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место53 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ89,2018-03-15 10:18,2018-01-26 11:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 12:49,2018-02-10 14:04,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место59 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 13:05,2018-01-26 11:50,Запрос,Запрос,Сброс пароля УЗ NE_BOSS\**************** пароль передан пользовател,0,2018-01-26 14:25,2018-02-03 06:41,1-Особая,3-Малое,Система7,Место47 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-01-31 13:06,2018-01-26 11:51,Запрос,Запрос,Работы по Вашему обращению выполнены,0,2018-01-31 11:55,2018-01-31 12:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 ремонт двух стульев,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-01-31 13:07,2018-01-26 11:52,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-26 14:05,2018-02-02 15:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 Ремонт механического кодового замка.,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-01-31 13:08,2018-01-26 11:53,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-26 14:05,2018-02-02 15:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место3 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 13:09,2018-01-26 11:54,Запрос,Запрос,в УЗ ******** изменен Атрибут: *****,0,2018-01-26 12:14,2018-02-02 13:30,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место119 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-01-31 13:36,2018-01-26 11:57,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-01-27 05:22,2018-02-03 07:52,1-Особая,3-Малое,Система61,К Разблокировать учетную запись,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ108,2018-01-31 13:12,2018-01-26 11:57,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя разблокирована,0,2018-01-26 12:38,2018-02-02 13:53,4-Нет,3-Малое,Система36,Место42 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-18 19:36,2018-01-26 11:58,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-15 13:07,2018-02-22 14:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-01-31 13:14,2018-01-26 11:59,Запрос,Запрос,Доступ к устройствам в\в предоставлен,0,2018-01-31 08:33,2018-02-07 09:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место76 заявка,Сервис44,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 06:45,2018-01-26 12:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 07:09,2018-01-28 08:36,4-Нет,3-Малое,Система145,Место224 заявка,Сервис44,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 06:46,2018-01-26 12:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 07:08,2018-01-28 08:36,4-Нет,3-Малое,Система145,Место224 заявка,Сервис44,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 06:46,2018-01-26 12:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 07:08,2018-01-28 08:36,4-Нет,3-Малое,Система145,Место224 Заявка на проведение видеоконференции,Сервис138,3-Низкий,Закрыт,ФГ240,2018-02-04 11:36,2018-01-26 12:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-03 10:59,2018-02-10 12:16,3-Базовая,3-Малое,Система130,Место16 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-01-31 13:17,2018-01-26 12:02,Запрос,Запрос,Доступ к устройствам в\в предоставлен,0,2018-01-31 08:37,2018-02-01 06:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место76 Ремонт решетки разделителя,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ353,2018-01-31 13:18,2018-01-26 12:03,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 11:02,2018-02-03 12:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место53 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен DOMEN7),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 13:18,2018-01-26 12:03,Запрос,Запрос," У пользователя нет УЗ в домене ****",0,2018-01-26 12:33,2018-02-02 13:53,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-31 13:19,2018-01-26 12:04,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18,0,2018-01-26 12:22,2018-02-02 13:41,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место10 Заявка на предоставление логического доступа к Система97,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ292,2018-01-31 13:20,2018-01-26 12:05,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-31 06:04,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,Система97,Место42 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-01-31 13:20,2018-01-26 12:05,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-01-26 12:41,2018-01-26 13:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система141,Место66 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 13:20,2018-01-26 12:05,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 13:14,2018-02-02 14:29,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место7 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен DOMEN7),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 13:20,2018-01-26 12:05,Запрос,Запрос," У пользователя нет УЗ в домене ****",0,2018-01-26 12:33,2018-02-02 13:53,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-31 13:21,2018-01-26 12:06,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен,0,2018-01-26 13:35,2018-02-02 14:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место47 Заявка на предоставление логического доступа к Система62,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ292,2018-01-31 13:22,2018-01-26 12:07,Запрос,Запрос,"Пользователь заведен, права предоставлены",0,2018-01-28 08:59,2018-02-04 10:18,4-Нет,3-Малое,Система62,Место42 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 13:23,2018-01-26 12:08,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 13:13,2018-02-02 14:29,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место7 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 13:24,2018-01-26 12:09,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 13:13,2018-02-02 14:29,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место7 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Отменен,ФГ62,2018-01-31 13:25,2018-01-26 12:10,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-26 12:58,,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место174 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 07:51,2018-01-26 12:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 07:25,2018-02-04 08:45,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место75 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 12:11,2018-01-26 12:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 12:33,2018-02-02 13:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место75 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 13:26,2018-01-26 12:11,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 13:13,2018-02-02 14:29,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место7 Ремонт ТС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ604,2018-02-01 13:27,2018-01-26 12:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 05:08,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место169 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-31 13:28,2018-01-26 12:13,Запрос,Запрос,Создана версия договора для внесения исправлений.,0,2018-01-26 12:24,2018-02-02 13:41,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место78 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-01-31 13:28,2018-01-26 12:13,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-01-28 14:03,2018-02-07 07:38,1-Особая,3-Малое,Система26,Место134 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 13:29,2018-01-26 12:14,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 13:13,2018-02-02 14:29,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место7 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-01-31 13:29,2018-01-26 12:14,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-01-27 10:01,2018-02-03 11:18,1-Особая,3-Малое,Система26,Место92 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 13:30,2018-01-26 12:15,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 13:13,2018-02-02 14:29,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место7 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 13:31,2018-01-26 12:16,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 13:13,2018-02-02 14:29,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место83 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ122,2018-01-31 13:31,2018-01-26 12:16,Запрос,Запрос,в УЗ ******** изменен Атрибут: *****,0,2018-01-26 12:38,2018-02-02 13:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место173 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-01-31 13:31,2018-01-26 12:16,Запрос,Запрос,"Добрый день! Права предоставлены",0,2018-01-27 15:26,2018-02-04 07:47,1-Особая,3-Малое,Система26,Место92 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 13:32,2018-01-26 12:17,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 13:13,2018-02-02 14:29,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место83 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 13:32,2018-01-26 12:17,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 13:13,2018-02-02 14:29,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место83 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 13:33,2018-01-26 12:18,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 13:13,2018-02-02 14:29,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место83 Разблокировка/Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 13:33,2018-01-26 12:18,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-26 12:22,2018-02-02 13:41,1-Особая,3-Малое,Система7,Место31 Ремонт стула,Сервис73,3-Низкий,Отменен,ФГ114,2018-01-31 13:34,2018-01-26 12:19,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-26 14:12,,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место2 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ108,2018-01-31 13:38,2018-01-26 12:23,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке.,0,2018-01-28 12:36,2018-02-01 04:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 13:39,2018-01-26 12:24,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 13:13,2018-02-02 14:29,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место83 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 12:24,2018-01-26 12:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 05:20,2018-02-03 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место56 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 13:41,2018-01-26 12:26,Запрос,Запрос,Файл с разделителями загружен,0,2018-01-26 14:01,2018-01-26 15:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место77 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 13:41,2018-01-26 12:26,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 13:13,2018-02-02 14:29,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место83 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-31 13:42,2018-01-26 12:27,Запрос,Запрос,"Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку.",0,2018-01-26 13:24,2018-02-02 14:41,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 07:51,2018-01-26 12:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 09:21,2018-01-27 12:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место63 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 12:28,2018-01-26 12:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 12:34,2018-02-02 13:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место50 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-31 13:45,2018-01-26 12:30,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-01-26 12:42,2018-02-02 13:59,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место22 Обнаружено наличие вредоносного кода СЗ от ВВК,Сервис66,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-01-31 13:46,2018-01-26 12:31,Запрос,Запрос,Ложное срабатывание на файл,0,2018-01-27 05:48,2018-01-27 06:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система65,Н Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-01-31 13:47,2018-01-26 12:32,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-01-27 10:30,2018-02-03 11:48,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место42 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-01-31 13:48,2018-01-26 12:33,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-01-27 09:47,2018-02-03 11:06,1-Особая,3-Малое,Система26,Место150 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 13:49,2018-01-26 12:34,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-26 12:34,2018-02-02 13:53,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 Заявка на предоставление логического доступа к Система97,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ292,2018-01-31 13:50,2018-01-26 12:35,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-31 06:03,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,Система97,Место42 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-11 19:36,2018-01-26 12:37,Запрос,Запрос,Доступ по заявке предоставлен не полностью. Подробности в сопровождении,0,2018-02-03 12:35,2018-02-03 12:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 13:54,2018-01-26 12:39,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-01-26 12:39,2018-02-02 13:59,1-Особая,3-Малое,Система7,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 12:39,2018-01-26 12:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 07:31,2018-02-04 08:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место53 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-11 19:36,2018-01-26 12:39,Запрос,Запрос,Доступ по заявке предоставлен не полностью. Подробности в сопровождении,0,2018-02-03 12:36,2018-02-10 13:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ116,2018-01-31 13:55,2018-01-26 12:40,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-26 12:40,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-01-31 13:55,2018-01-26 12:40,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой,0,2018-01-31 08:57,2018-02-07 10:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-11 19:36,2018-01-26 12:42,Запрос,Запрос,Доступ по заявке предоставлен не полностью. Подробности в сопровождении,0,2018-02-03 12:33,2018-02-10 13:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 13:57,2018-01-26 12:42,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-26 12:42,2018-02-02 13:59,1-Особая,3-Малое,Система7,Место14 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-02-09 10:14,2018-01-26 12:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 13:52,2018-02-02 15:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-02-09 10:15,2018-01-26 12:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 13:11,2018-02-02 14:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 Учет установки ПС в Система43 для ТС инв. ********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ282,2018-01-31 14:00,2018-01-26 12:45,Запрос,Запрос,Установки ПС на ТС зарегистрированы,0,2018-01-26 13:48,2018-01-26 14:09,4-Нет,3-Малое,База,Место103 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-01-31 14:01,2018-01-26 12:46,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой,0,2018-01-31 09:03,2018-01-31 11:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 14:01,2018-01-26 12:46,Запрос,Запрос,Предоставленный АТФ файл загружен в базу Сисстема398а,0,2018-01-27 03:14,2018-02-03 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место56 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 14:03,2018-01-26 12:48,Запрос,Запрос,Предоставленный АТФ файл загружен в базу Сисстема398а,0,2018-01-27 03:14,2018-02-03 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место56 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-18 19:36,2018-01-26 12:49,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-14 12:16,2018-02-21 13:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на сопровождение,Сервис48,3-Низкий,Закрыт,ФГ85,2018-01-31 14:06,2018-01-26 12:51,Запрос,Запрос,техническое сопровождение выполнено,0,2018-01-27 10:38,2018-01-28 06:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система48,Место173 Ремонт жалюзи.,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-01-31 14:06,2018-01-26 12:51,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-26 14:06,2018-02-02 15:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место3 Заявка на техническое сопровождение мероприятие,Сервис48,3-Низкий,Закрыт,ФГ85,2018-01-31 14:09,2018-01-26 12:54,Запрос,Запрос,техническое сопровождение выполнено,0,2018-01-28 10:36,2018-01-28 12:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система48,Место173 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-01-31 14:09,2018-01-26 12:54,Запрос,Запрос,Самовосстановление,0,2018-01-26 14:37,2018-02-03 06:59,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-01-31 14:10,2018-01-26 12:55,Запрос,Запрос,Добрый день! Статус курса исправлен,0,2018-01-26 16:23,2018-01-27 08:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место34 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-01-31 14:10,2018-01-26 12:55,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-01-27 11:48,2018-01-27 12:38,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место75 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ597,2018-01-31 14:11,2018-01-26 12:56,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-31 06:28,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место156 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-01-31 14:12,2018-01-26 12:57,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-01-27 11:55,2018-01-27 12:13,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место117 Заявка на техническое средство,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ156,2018-01-31 14:12,2018-01-26 12:57,Запрос,Запрос,Замена ТС выполнена,0,2018-01-26 21:36,2018-01-27 14:17,4-Нет,3-Малое,База,Место6 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ597,2018-01-31 14:13,2018-01-26 12:58,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-31 06:29,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место156 Заявка на расширение диска Y,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ439,2018-01-31 14:14,2018-01-26 12:59,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-01-26 14:41,2018-02-03 06:59,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место6 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ597,2018-01-31 14:15,2018-01-26 13:00,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-31 06:29,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место156 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-01-31 14:16,2018-01-26 13:01,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой,0,2018-01-31 09:54,2018-01-31 11:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-01-31 14:18,2018-01-26 13:03,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-01-27 11:29,2018-02-03 12:49,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место95 Заявка на техническое средство,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ156,2018-01-31 14:20,2018-01-26 13:05,Запрос,Запрос,Замена ТС выполнена,0,2018-01-26 21:36,2018-01-27 14:19,4-Нет,3-Малое,База,Место6 "Заявка на техническое освидетельствование бытовой техники, сейфов, металлического инвентаря и мебели",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ173,2018-01-31 14:21,2018-01-26 13:06,Запрос,Запрос,Исполнено. Акты освидетельствования составлены.,0,2018-01-27 12:36,2018-01-27 13:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место32 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ229,2018-01-31 14:22,2018-01-26 13:07,Запрос,Запрос,Добрый день. Исполнено.,0,2018-01-27 08:03,2018-01-27 08:55,1-Особая,3-Малое,Система26,Место150 Учет установки ПС в Система43 для ТС инв. ********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ282,2018-01-31 14:22,2018-01-26 13:07,Запрос,Запрос,Установки ПС на ТС зарегистрированы,0,2018-01-26 14:15,2018-01-26 14:17,4-Нет,3-Малое,База,Место103 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-31 14:26,2018-01-26 13:11,Запрос,Запрос,Создана версия договора для внесения исправлений.,0,2018-01-26 13:21,2018-01-26 13:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место253 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-31 10:12,2018-01-26 13:12,Запрос,Запрос,Выполнена замена способа закупки.,0,2018-01-27 07:52,2018-02-03 09:13,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место92 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 14:27,2018-01-26 13:12,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-01-26 13:12,2018-02-02 14:29,1-Особая,3-Малое,Система7,Место24 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 07:51,2018-01-26 13:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 08:58,2018-02-03 10:16,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место57 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 15:36,2018-01-26 13:14,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой.,0,2018-01-31 11:12,2018-02-07 12:31,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место174 Разблокировка пользователей,Сервис17,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-31 14:31,2018-01-26 13:16,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 07:13,2018-01-27 07:52,4-Нет,3-Малое,Система17,Место47 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 11:32,2018-01-26 13:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 14:12,2018-01-27 06:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место44 Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-01-31 14:33,2018-01-26 13:18,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-26 16:36,2018-02-03 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-01-31 14:34,2018-01-26 13:19,Запрос,Запрос,Выполнено. Права применятся в течении 2-х часов.,0,2018-01-26 13:23,2018-01-26 13:48,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место115 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-01-31 14:35,2018-01-26 13:20,Запрос,Запрос,Права предоставлены,0,2018-01-27 07:30,2018-02-03 08:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место84 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 13:20,2018-01-26 13:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 13:47,2018-02-02 15:05,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место33 Перемещение имущества,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ212,2018-01-31 14:35,2018-01-26 13:20,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-28 08:06,2018-02-04 11:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 13:21,2018-01-26 13:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 13:55,2018-02-02 15:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место148 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ672,2018-02-02 10:36,2018-01-26 13:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 10:30,2018-02-01 11:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место306 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-01-31 14:37,2018-01-26 13:22,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-01-27 12:40,2018-01-27 12:42,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место77 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 14:37,2018-01-26 13:22,Запрос,Запрос,в УЗ **************** внесены изменения в соотв с заявкой,0,2018-01-27 08:37,2018-02-03 09:57,1-Особая,4-Нет влияния,Система134,Место32 Вода для кабинета,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ342,2018-01-31 14:39,2018-01-26 13:24,Запрос,Запрос,Емкость заменили.,0,2018-01-31 10:42,2018-02-07 12:02,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место15 Заявка на установку АРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ151,2018-02-08 06:54,2018-01-26 13:24,Запрос,Запрос,"АРМ установлен, подключен, ПО установлено",0,2018-01-28 11:25,2018-01-28 11:44,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место49 Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Отменен,ФГ18,2018-01-26 21:27,2018-01-26 13:27,Инцидент,Инцидент,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-26 13:29,,1-Особая,3-Малое,Система35,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 02:36,2018-01-26 13:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 15:19,2018-02-07 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место123 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ229,2018-01-31 14:44,2018-01-26 13:29,Запрос,Запрос,"Добрый день. РК удалены, проекты возвращены исполнителю.",0,2018-01-27 08:11,2018-01-27 08:13,1-Особая,3-Малое,Система26,Место150 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 14:45,2018-01-26 13:30,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-26 13:30,2018-02-02 14:47,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 14:45,2018-01-26 13:30,Запрос,Запрос,Выполнена регистрация атф,0,2018-01-27 12:18,2018-02-03 13:35,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место10 Выполнить установку/удаление ПО ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-01-31 14:47,2018-01-26 13:32,Запрос,Запрос,Установка проведена.,0,2018-01-26 15:29,2018-02-03 07:46,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место86 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 15:36,2018-01-26 13:32,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-27 09:54,2018-01-27 11:54,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место123 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-11 08:36,2018-01-26 13:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 11:04,2018-02-07 12:20,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место404 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ464,2018-01-31 14:48,2018-01-26 13:33,Запрос,Запрос,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",0,2018-01-27 10:08,2018-02-03 11:24,1-Особая,3-Малое,Система26,Место200 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-01-31 14:51,2018-01-26 13:36,Запрос,Запрос,Добрый день! Статус курса исправлен,0,2018-01-26 16:35,2018-01-27 02:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место240 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 14:52,2018-01-26 13:37,Запрос,Запрос," УЗ не заблокирована",0,2018-01-26 14:06,2018-02-02 15:27,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 Обнаружено наличие вредоносного кода СЗ от ВВК,Сервис66,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-01-31 14:55,2018-01-26 13:40,Запрос,Запрос,Ложное срабатывание на файл,0,2018-01-27 04:41,2018-01-27 05:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система65,Н Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ414,2018-01-31 15:00,2018-01-26 13:45,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-01-26 14:36,2018-02-03 06:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место10 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ800,2018-02-04 14:36,2018-01-26 13:48,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-31 09:36,2018-02-07 10:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место150 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 15:08,2018-01-26 13:53,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 14:36,2018-02-03 06:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место83 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-01-31 15:08,2018-01-26 13:53,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 08:19,2018-02-03 09:39,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место55 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 15:09,2018-01-26 13:54,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 14:36,2018-02-03 06:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место83 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-31 15:09,2018-01-26 13:54,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-01-26 13:54,2018-02-02 15:11,1-Особая,3-Малое,Система7,Место101 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 15:10,2018-01-26 13:55,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 14:35,2018-02-03 06:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место83 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-05-12 09:08,2018-01-26 13:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-05-09 09:08,2018-05-16 10:26,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место55 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 15:11,2018-01-26 13:56,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 14:35,2018-02-03 06:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место83 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 15:11,2018-01-26 13:56,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 14:35,2018-02-03 06:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место83 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-01-28 16:40,2018-01-26 13:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 16:40,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис161,3-Низкий,Закрыт,ФГ653,2018-01-31 15:12,2018-01-26 13:57,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 11:21,2018-02-03 12:37,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система169,Место16 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 15:12,2018-01-26 13:57,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 14:35,2018-02-03 06:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место83 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 15:13,2018-01-26 13:58,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 14:35,2018-02-03 06:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-01-28 16:26,2018-01-26 13:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 16:26,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-01-31 13:51,2018-01-26 13:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 17:54,2018-02-04 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место85 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 15:13,2018-01-26 13:58,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 14:35,2018-02-03 06:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место25 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 15:14,2018-01-26 13:59,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 14:35,2018-01-27 07:23,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место25 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 15:15,2018-01-26 14:00,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 14:35,2018-01-27 07:24,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место25 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 15:16,2018-01-26 14:01,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 14:35,2018-02-03 06:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 15:16,2018-01-26 14:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 09:28,2018-02-03 10:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место373 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 15:17,2018-01-26 14:02,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 14:35,2018-02-03 06:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место25 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ906,2018-01-31 15:19,2018-01-26 14:04,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-01-26 14:52,2018-02-03 07:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место110 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-31 15:21,2018-01-26 14:06,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-26 15:26,2018-02-03 07:46,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место169 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 16:36,2018-01-26 14:09,Запрос,Запрос,Оказана консультация по привязке договора к ПЗ,0,2018-02-08 08:23,2018-02-15 09:40,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место253 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-01 08:36,2018-01-26 14:09,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-01-27 05:04,2018-02-03 07:52,1-Особая,3-Малое,Система61,К Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-02-01 15:36,2018-01-26 14:10,Запрос,Запрос,"Доступ к устройству предоставлен в соответствии с заявкой. Закрытие запроса с пользователем согласовано.",0,2018-01-27 10:55,2018-02-03 12:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место58 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 14:12,2018-01-26 14:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 14:35,2018-02-03 06:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место28 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-28 14:15,2018-01-26 14:15,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 12:16,2018-02-04 13:34,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место77 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 15:33,2018-01-26 14:18,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 14:35,2018-02-03 06:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место31 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 15:33,2018-01-26 14:18,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 14:35,2018-02-03 06:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ612,2018-02-07 14:09,2018-01-26 14:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 18:48,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место82 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ489,2018-02-15 15:36,2018-01-26 14:19,Запрос,Запрос,Работы выполнены согласно заявке,0,2018-02-04 15:01,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место37 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 15:34,2018-01-26 14:19,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 14:35,2018-02-03 06:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ612,2018-02-07 14:10,2018-01-26 14:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 18:48,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место82 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-01-31 15:35,2018-01-26 14:20,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 14:34,2018-02-03 06:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место31 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 06:36,2018-01-26 14:21,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 14:34,2018-02-03 06:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 06:36,2018-01-26 14:21,Запрос,Запрос,права предоставлены в рамках заявки,0,2018-01-27 07:15,2018-02-03 08:32,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место156 ПЭВМ настройка работы c идентификатора,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-02-01 06:37,2018-01-26 14:22,Запрос,Запрос,Драйверы Rutoken установлены,0,2018-01-27 08:38,2018-02-03 09:57,4-Нет,3-Малое,База,Место134 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 06:37,2018-01-26 14:22,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 14:34,2018-02-03 06:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место31 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-16 10:36,2018-01-26 14:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 08:27,2018-02-10 09:42,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 06:38,2018-01-26 14:23,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 14:34,2018-02-03 06:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место31 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 06:38,2018-01-26 14:23,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 14:34,2018-02-03 06:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ612,2018-02-07 14:11,2018-01-26 14:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 18:49,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место82 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 06:39,2018-01-26 14:24,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 14:34,2018-02-03 06:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место31 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 06:40,2018-01-26 14:25,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 14:34,2018-02-03 06:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место31 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 06:41,2018-01-26 14:26,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 14:34,2018-02-03 06:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место31 Создание группы доступа системы заказов в Система22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 09:36,2018-01-26 14:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 11:29,2018-02-08 12:45,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место52 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 06:42,2018-01-26 14:27,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 14:34,2018-02-03 06:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ612,2018-02-07 14:13,2018-01-26 14:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 18:49,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место82 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 06:45,2018-01-26 14:30,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-26 14:34,2018-02-03 06:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место7 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 06:46,2018-01-26 14:31,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 06:37,2018-02-03 07:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место7 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 06:47,2018-01-26 14:32,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 06:37,2018-02-03 07:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место7 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ612,2018-02-07 14:14,2018-01-26 14:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 18:49,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место82 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 06:48,2018-01-26 14:33,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 06:37,2018-02-03 07:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место7 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 06:49,2018-01-26 14:34,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 06:37,2018-02-03 07:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место7 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ616,2018-02-01 06:50,2018-01-26 14:35,Запрос,Запрос,Добрый день. РК удалена.,0,2018-01-27 10:50,2018-02-03 12:08,1-Особая,3-Малое,Система26,Место169 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 06:51,2018-01-26 14:36,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 06:37,2018-02-03 07:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место7 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ612,2018-02-07 14:15,2018-01-26 14:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 18:50,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место82 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 06:51,2018-01-26 14:36,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-26 14:36,2018-02-03 06:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 06:51,2018-01-26 14:36,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-26 14:36,2018-02-03 06:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 06:52,2018-01-26 14:37,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 06:36,2018-02-03 07:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Сброс заявки в статус 1,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ117,2018-02-01 06:53,2018-01-26 14:38,Запрос,Запрос,Cкрипты успешно выполнены,0,2018-01-26 15:17,2018-01-26 15:28,1-Особая,2-Значительное,Система91,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ612,2018-02-07 14:12,2018-01-26 14:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 18:50,2018-01-28 06:08,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место82 Запрос,Сервис136,3-Низкий,Закрыт,ФГ603,2018-02-01 06:54,2018-01-26 14:39,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-26 16:02,2018-02-03 07:52,4-Нет,3-Малое,Система148,Место1 Запрос,Сервис136,3-Низкий,Закрыт,ФГ603,2018-02-01 06:54,2018-01-26 14:39,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-26 16:02,2018-02-03 07:52,4-Нет,3-Малое,Система148,Место1 Запрос,Сервис136,3-Низкий,Закрыт,ФГ603,2018-02-01 06:55,2018-01-26 14:40,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 09:56,2018-02-03 11:12,4-Нет,3-Малое,Система148,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ612,2018-02-07 14:12,2018-01-26 14:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 18:51,2018-01-28 06:08,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место82 Запрос,Сервис136,3-Низкий,Закрыт,ФГ603,2018-02-01 06:55,2018-01-26 14:40,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-26 16:02,2018-02-03 07:52,4-Нет,3-Малое,Система148,Место1 Запрос,Сервис136,3-Низкий,Закрыт,ФГ603,2018-02-01 06:56,2018-01-26 14:41,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 09:56,2018-02-03 11:12,4-Нет,3-Малое,Система148,Место1 Разблокировка УЗ пользователя в Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ110,2018-02-01 07:00,2018-01-26 14:45,Запрос,Запрос,Установлен пароль 1 входа во время обращения,0,2018-01-26 16:46,2018-02-03 07:52,1-Особая,3-Малое,Система21,Место68 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 07:01,2018-01-26 14:46,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 06:36,2018-02-03 07:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Заявка на предоставление временного доступа к **********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ21,2018-02-01 07:02,2018-01-26 14:47,Запрос,Запрос,Временный доступ предоставлен,0,2018-01-26 14:58,2018-01-26 16:34,4-Нет,3-Малое,База,Место27 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 15:36,2018-01-26 14:47,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-27 09:51,2018-01-27 12:49,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место77 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-01-27 13:48,2018-01-26 14:48,Запрос,Запрос,Поток ********* завершен успешно,0,2018-01-26 15:03,2018-02-03 07:23,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 07:03,2018-01-26 14:48,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 06:36,2018-02-03 07:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Заявки,Сервис108,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-14 09:33,2018-01-26 14:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 09:52,2018-02-09 11:07,4-Нет,3-Малое,Система111,Место5 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-01 07:04,2018-01-26 14:49,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-01-27 07:09,2018-02-03 08:32,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-01 07:05,2018-01-26 14:50,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-01-27 07:09,2018-02-03 08:32,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-01 07:05,2018-01-26 14:50,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-01-27 07:09,2018-02-03 08:32,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 07:05,2018-01-26 14:50,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 06:36,2018-02-03 07:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 07:06,2018-01-26 14:51,Запрос,Запрос,выполнено штатное отключение УЗ nE_BoSS\****************,0,2018-01-26 16:17,2018-01-27 09:20,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место165 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-01 07:07,2018-01-26 14:52,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-01-27 07:09,2018-02-03 08:32,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-01 07:07,2018-01-26 14:52,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-01-27 07:09,2018-02-03 08:32,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-01 07:08,2018-01-26 14:53,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-01-27 07:09,2018-02-03 08:32,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-01 07:08,2018-01-26 14:53,Запрос,Запрос,Права предоставлены,0,2018-01-27 11:58,2018-02-03 13:17,1-Особая,3-Малое,Система26,Место41 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-01 07:08,2018-01-26 14:53,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-01-27 07:09,2018-02-03 08:32,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-01 07:08,2018-01-26 14:53,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-01-27 07:09,2018-02-03 08:32,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-01 07:09,2018-01-26 14:54,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-01-27 07:09,2018-02-03 08:32,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-04 15:46,2018-01-26 14:58,Запрос,Запрос,Запросы созданы,0,2018-01-27 15:15,2018-02-04 07:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Заявка на предоставление сетевого доступа к файловому ресурсу Книжный департамент,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-01 07:13,2018-01-26 14:58,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-01-31 09:33,2018-02-07 10:52,1-Особая,3-Малое,Система19,Место93 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 07:16,2018-01-26 15:01,Запрос,Запрос,Договор возвращен на исполнение и создана новая версия для корректировки с=места хранения. Информация доведена до заявителя.,0,2018-01-28 07:20,2018-01-28 08:29,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место200 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 07:51,2018-01-26 15:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 15:19,2018-02-07 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис84,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-10 08:35,2018-01-26 15:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 13:06,2018-02-07 14:22,3-Базовая,4-Нет влияния,Система489,Место90 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 07:20,2018-01-26 15:05,Запрос,Запрос,Файлы разделителей загружены,0,2018-01-26 15:34,2018-02-03 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис131,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-08 08:35,2018-01-26 15:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 15:24,2018-02-10 07:40,3-Базовая,4-Нет влияния,Система144,Место39 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис131,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-08 08:35,2018-01-26 15:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 15:33,2018-02-10 07:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система144,Место39 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис131,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-08 08:35,2018-01-26 15:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 13:38,2018-02-09 14:59,3-Базовая,4-Нет влияния,Система144,Место39 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 11:51,2018-01-26 15:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 08:43,2018-02-04 09:58,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место4 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 02:36,2018-01-26 15:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 13:44,2018-02-08 15:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис131,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-08 08:36,2018-01-26 15:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 13:39,2018-02-09 14:59,3-Базовая,4-Нет влияния,Система144,Место39 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 03:51,2018-01-26 15:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 07:45,2018-02-11 09:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис78,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 09:52,2018-01-26 15:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 10:32,2018-02-07 11:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система77,Место85 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 07:22,2018-01-26 15:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 03:33,2018-02-03 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место122 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 06:36,2018-01-26 15:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 11:56,2018-02-09 13:12,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис78,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-24 09:06,2018-01-26 15:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-16 12:56,2018-03-23 14:13,1-Особая,4-Нет влияния,Система77,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис78,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-18 09:55,2018-01-26 15:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 07:36,2018-02-11 08:57,1-Особая,4-Нет влияния,Система77,Место5 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис78,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-11 06:51,2018-01-26 15:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 07:37,2018-02-11 08:57,1-Особая,4-Нет влияния,Система77,Место5 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-01 07:27,2018-01-26 15:12,Запрос,Запрос,Выполнено. Права применятся в течении 2-х часов.,0,2018-01-26 15:18,2018-02-03 07:35,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место77 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 11:36,2018-01-26 15:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 09:35,2018-02-02 11:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место31 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 07:28,2018-01-26 15:13,Запрос,Запрос, Разблокирована Уз NE_BOSS\**************** =ДР= причина не установлен,0,2018-01-26 15:24,2018-01-26 15:46,1-Особая,3-Малое,Система7,Место69 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 07:28,2018-01-26 15:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 09:43,2018-02-03 11:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 07:29,2018-01-26 15:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 09:07,2018-01-27 10:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место54 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 07:29,2018-01-26 15:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 09:49,2018-02-03 11:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место6 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-01 07:30,2018-01-26 15:15,Запрос,Запрос,Необходимые настройки/подключения выполнены.,0,2018-01-26 15:31,2018-02-03 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 07:30,2018-01-26 15:15,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 03:27,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место3 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-01 07:30,2018-01-26 15:15,Запрос,Запрос,Необходимые настройки/подключения выполнены.,0,2018-01-26 15:32,2018-02-03 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 07:30,2018-01-26 15:15,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 08:03,2018-02-04 09:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место6 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 07:30,2018-01-26 15:15,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 03:14,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место2 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-01 07:31,2018-01-26 15:16,Запрос,Запрос,Необходимые настройки/подключения выполнены.,0,2018-01-26 15:31,2018-02-03 07:46,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 02:36,2018-01-26 15:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 01:28,2018-01-28 06:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место24 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 07:31,2018-01-26 15:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 09:24,2018-02-03 10:43,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 08:36,2018-01-26 15:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 01:00,2018-01-31 07:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место28 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 07:31,2018-01-26 15:16,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в тестовой среде,0,2018-01-31 10:31,2018-02-07 11:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система482,Место13 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-01 07:31,2018-01-26 15:16,Запрос,Запрос,Необходимые настройки/подключения выполнены.,0,2018-01-26 15:31,2018-02-03 07:46,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 07:31,2018-01-26 15:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 11:06,2018-02-07 12:26,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место31 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-01 07:31,2018-01-26 15:16,Запрос,Запрос,Необходимые настройки/подключения выполнены.,0,2018-01-26 15:31,2018-02-03 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 02:36,2018-01-26 15:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 01:32,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место28 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 14:51,2018-01-26 15:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:22,2018-02-11 10:42,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место5 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 02:36,2018-01-26 15:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 01:30,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место54 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-01 07:32,2018-01-26 15:17,Запрос,Запрос,Необходимые настройки/подключения выполнены.,0,2018-01-26 15:31,2018-02-03 07:46,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 02:36,2018-01-26 15:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 01:57,2018-01-28 10:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место54 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 07:51,2018-01-26 15:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 04:23,2018-01-28 07:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место165 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 07:51,2018-01-26 15:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 04:16,2018-01-28 05:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место165 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 07:34,2018-01-26 15:19,Запрос,Запрос,Выполнено добавление дополнительной роли,0,2018-01-28 12:00,2018-01-31 00:16,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место198 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 07:34,2018-01-26 15:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 09:14,2018-01-27 10:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место165 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ213,2018-02-02 12:37,2018-01-26 15:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 09:09,2018-02-07 10:28,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место22 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 07:40,2018-01-26 15:25,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 06:36,2018-02-03 07:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Заявка на права использования АРМ доступа к сети Интернет,Сервис185,3-Низкий,Отменен,ФГ479,2018-02-01 07:41,2018-01-26 15:26,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-26 16:03,,4-Нет,4-Нет влияния,Система200,Место52 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 15:36,2018-01-26 15:27,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-27 10:10,2018-02-03 11:30,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место42 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 07:44,2018-01-26 15:29,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-26 15:29,2018-02-03 07:46,1-Особая,3-Малое,Система7,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 07:45,2018-01-26 15:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 09:56,2018-01-28 11:19,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место118 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 07:51,2018-01-26 15:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 09:07,2018-02-03 10:22,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 07:51,2018-01-26 15:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 09:15,2018-02-03 10:37,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место49 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 07:51,2018-01-26 15:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 09:09,2018-02-03 10:29,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 07:51,2018-01-26 15:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-26 16:24,2018-02-03 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис115,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 15:31,2018-01-26 15:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 09:44,2018-02-03 09:47,3-Базовая,4-Нет влияния,Система120,Место3 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-01 07:46,2018-01-26 15:31,Запрос,Запрос,"Договоры проверил, все отлично. Огромное спасибо!",0,2018-01-27 15:27,2018-01-27 15:36,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место42 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 07:47,2018-01-26 15:32,Запрос,Запрос, Разблокирована Уз NE_BOSS\**************** =ДР= причина не установлен,0,2018-01-26 15:44,2018-01-26 16:47,1-Особая,3-Малое,Система7,Место86 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ570,2018-02-07 06:36,2018-01-26 15:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 08:33,2018-02-09 09:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место52 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 13:47,2018-01-26 15:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 03:48,2018-02-03 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место11 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 07:48,2018-01-26 15:33,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 06:36,2018-02-03 07:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 07:51,2018-01-26 15:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 08:14,2018-02-03 09:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место57 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 07:50,2018-01-26 15:35,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 06:36,2018-02-03 07:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 07:51,2018-01-26 15:36,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 06:36,2018-02-03 07:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 07:51,2018-01-26 15:37,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 07:58,2018-01-27 09:48,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место52 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 07:51,2018-01-26 15:37,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 06:36,2018-02-03 07:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 07:51,2018-01-26 15:37,Запрос,Запрос,выполнено штатное отключение УЗ nE_BoSS\****************,0,2018-01-26 16:18,2018-01-27 09:19,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место165 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 07:51,2018-01-26 15:38,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 06:36,2018-02-03 07:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 07:51,2018-01-26 15:38,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-01-27 06:35,2018-02-03 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место85 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 07:51,2018-01-26 15:39,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 06:36,2018-02-03 07:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 07:51,2018-01-26 15:40,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 06:36,2018-02-03 07:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Разблокировка/сброс пароля учетной записи в домене Система8,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 07:51,2018-01-26 15:40,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-26 16:06,2018-02-03 07:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место34 Учет установки ПС в Система43 для ТС инв. ********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ282,2018-02-01 07:51,2018-01-26 15:43,Запрос,Запрос,Установки ПС на ТС зарегистрированы,0,2018-01-27 07:02,2018-01-27 11:46,4-Нет,3-Малое,База,Место103 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 07:51,2018-01-26 15:50,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 06:35,2018-02-03 07:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место31 <Бот-наблюдения> Система11. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-01 07:51,2018-01-26 15:51,Запрос,Запрос,"Выполнена проверка почтовых очередей Система11. Очереди пустые, событие мониторинга автоматически закрыто.",0,2018-01-26 22:22,2018-02-03 07:52,4-Нет,3-Малое,Система11,Место1 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 07:51,2018-01-26 15:52,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 06:35,2018-02-03 07:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место31 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 07:51,2018-01-26 15:52,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 06:35,2018-02-03 07:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место31 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 07:51,2018-01-26 15:53,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 06:35,2018-02-03 07:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место31 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 07:51,2018-01-26 15:54,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 06:35,2018-02-03 07:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 07:51,2018-01-26 15:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 11:04,2018-02-04 12:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место105 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 07:51,2018-01-26 15:55,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 06:35,2018-02-03 07:52,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место31 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 07:51,2018-01-26 16:00,Запрос,Запрос,"Объект Система7 NE_BOSS\**************** включён в группы: **********; ************",0,2018-01-27 09:45,2018-02-03 11:01,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 03:51,2018-01-26 16:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 05:05,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место54 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 03:51,2018-01-26 16:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 05:39,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место28 """Письмо Random59597"" - Установить сетевую версию ПО ABBYY FineReader 14 (с …",Сервис223,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-08 09:06,2018-01-26 16:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 11:55,2018-02-01 12:02,4-Нет,3-Малое,Система243,Место3 .настроить работу под УЗ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ319,2018-02-01 07:51,2018-01-26 16:12,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 12:27,2018-02-03 13:46,4-Нет,3-Малое,База,Место115 Разблокировать УЗ BOSS\*******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 07:51,2018-01-26 16:13,Запрос,Запрос,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",0,2018-01-26 16:13,2018-02-03 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ43,2018-02-16 13:36,2018-01-26 16:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 14:18,2018-02-08 15:33,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место24 """Письмо Random59597"" - Установить сетевую версию ПО ABBYY FineReader 14 (с ...",Сервис223,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-08 09:06,2018-01-26 16:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 11:54,2018-02-08 13:13,4-Нет,3-Малое,Система243,Место3 """Письмо Random59597"" - Установить сетевую версию ПО ABBYY FineReader 14 (с ...",Сервис223,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-08 09:06,2018-01-26 16:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 11:55,2018-02-08 13:13,4-Нет,3-Малое,Система243,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 03:51,2018-01-26 16:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 04:56,2018-02-03 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место109 """Письмо Random59597"" - Установить сетевую версию ПО ABBYY FineReader 14 (с ...",Сервис223,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-08 09:06,2018-01-26 16:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 11:55,2018-02-08 13:13,4-Нет,3-Малое,Система243,Место3 """Письмо Random59597"" - Установить сетевую версию ПО ABBYY FineReader 14 (с ...",Сервис223,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-08 09:06,2018-01-26 16:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 11:55,2018-02-08 13:13,4-Нет,3-Малое,Система243,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 03:51,2018-01-26 16:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 09:31,2018-02-03 10:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место167 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 07:51,2018-01-26 16:41,Запрос,Запрос,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,0,2018-01-27 00:47,2018-01-27 11:45,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место13 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 07:51,2018-01-26 16:45,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-01-26 16:45,2018-02-03 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место24 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 07:51,2018-01-26 16:59,Запрос,Запрос,выполнено штатное отключение УЗ nE_BoSS\****************,0,2018-01-26 17:03,2018-02-03 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место23 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ115,2018-02-01 07:51,2018-01-26 17:02,Запрос,Запрос,доступ предоставлен,0,2018-01-31 12:56,2018-01-31 13:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место48 Разблокировать boss **********,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 07:51,2018-01-26 17:03,Запрос,Запрос,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",0,2018-01-26 17:03,2018-02-03 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-08 07:51,2018-01-26 17:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 07:44,2018-02-11 09:04,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место7 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 03:51,2018-01-26 17:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 01:54,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место73 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 03:51,2018-01-26 17:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 02:13,2018-02-03 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место167 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 02:36,2018-01-26 17:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 13:32,2018-02-02 13:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место31 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ201,2018-01-27 10:36,2018-01-26 17:18,Запрос,Запрос,Замедления загрузок данных средствами Система57 не зафиксировано.,0,2018-01-27 11:27,2018-02-03 12:43,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ201,2018-01-27 10:36,2018-01-26 17:24,Запрос,Запрос,Замедления загрузок данных средствами Система57 не зафиксировано.,0,2018-01-27 11:29,2018-02-03 12:49,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 07:51,2018-01-26 17:39,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-01-26 17:39,2018-02-03 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место65 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 07:51,2018-01-26 17:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 13:39,2018-02-07 07:13,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-01 07:51,2018-01-26 18:03,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-01-27 06:45,2018-02-03 08:23,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место77 Система58,Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ634,2018-02-01 07:51,2018-01-26 20:54,Запрос,Запрос,Дальнейших действий по запросу не требуется.,0,2018-01-28 17:49,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место1 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 07:51,2018-01-26 21:55,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-01-27 00:05,2018-01-27 01:14,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место220 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ360,2018-02-01 07:51,2018-01-26 22:07,Запрос,Запрос,Учетная запись разблокирована.,0,2018-01-27 01:55,2018-02-03 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место197 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис9,3-Низкий,Закрыт,ФГ10,2018-02-02 07:51,2018-01-26 22:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 13:07,2018-02-03 14:27,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система9,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис9,3-Низкий,Закрыт,ФГ10,2018-02-02 07:51,2018-01-26 22:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 14:55,2018-02-07 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система9,Место287 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис9,3-Низкий,Закрыт,ФГ10,2018-02-02 07:51,2018-01-26 22:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 14:53,2018-02-07 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система9,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис9,3-Низкий,Закрыт,ФГ10,2018-02-02 07:51,2018-01-26 22:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 14:55,2018-02-07 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система9,Место287 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис9,3-Низкий,Закрыт,ФГ10,2018-02-01 07:51,2018-01-26 22:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 14:54,2018-02-07 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система9,Место7 Частично отсутствует отопление,Сервис64,3-Низкий,Отменен,ФГ669,2018-02-01 07:51,2018-01-26 23:07,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-27 01:05,,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место213 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 07:51,2018-01-26 23:15,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-01-26 23:15,2018-01-26 23:34,1-Особая,3-Малое,Система7,Место220 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 07:51,2018-01-26 23:18,Запрос,Запрос,Атрибут не указан. Действий АИБ не требуется,0,2018-01-28 02:43,2018-02-04 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место198 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 03:51,2018-01-26 23:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 00:11,2018-02-03 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место177 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-02-01 07:51,2018-01-26 23:37,Запрос,Запрос,"указанная УЗ разблокирована Установлен временный пароль Также разблокирована прикладная УЗ **********",0,2018-01-27 00:14,2018-02-03 07:52,1-Особая,3-Малое,Система61,К Перемещение имущества,Сервис73,3-Низкий,Отменен,ФГ567,2018-02-01 07:51,2018-01-27 00:04,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-27 01:02,,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место218 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ329,2018-02-01 07:51,2018-01-27 00:15,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-01-31 05:29,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место191 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-01 07:51,2018-01-27 00:16,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-01-27 14:16,2018-02-03 15:36,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место274 Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ333,2018-02-01 07:51,2018-01-27 00:30,Запрос,Запрос,Пользователь проконсультирован. Создан профиль Система124 для работы Система13 УНЭП,0,2018-01-27 01:16,2018-02-03 07:52,1-Особая,3-Малое,Система13,Место197 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 07:51,2018-01-27 00:34,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-27 01:27,2018-01-27 02:10,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место218 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 07:51,2018-01-27 00:48,Запрос,Запрос,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,0,2018-01-27 10:10,2018-02-03 11:30,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место220 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ572,2018-02-01 07:51,2018-01-27 01:01,Запрос,Запрос,Пользователь разблокирован.,0,2018-01-27 01:06,2018-01-27 02:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место106 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-01 07:51,2018-01-27 01:09,Запрос,Запрос,изменен ответственный,0,2018-01-28 10:11,2018-02-04 11:29,1-Особая,4-Нет влияния,Система140,Место217 Ремонт жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ575,2018-02-01 07:51,2018-01-27 01:27,Запрос,Запрос,Жалюзи отремонтированы.,0,2018-01-27 06:19,2018-01-28 01:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место198 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ619,2018-02-01 07:51,2018-01-27 01:28,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-27 01:30,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место161 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ57,2018-02-01 07:51,2018-01-27 01:34,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-27 01:34,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место1 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 07:51,2018-01-27 01:34,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-27 01:52,2018-02-03 07:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место177 Заявка на право подписание ЭП для подотчетных лиц,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ668,2018-02-01 07:51,2018-01-27 01:38,Запрос,Запрос,"Дополнительная настройка произведена. Заявка на ПЭП составлена, зарегистрирована и отправлена.",0,2018-01-27 04:25,2018-01-27 04:34,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место198 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 07:51,2018-01-27 01:57,Запрос,Запрос,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,0,2018-01-27 03:01,2018-01-28 05:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место172 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 07:51,2018-01-27 02:06,Запрос,Запрос,Выполнен сброс пароля для УЗ ************. Пользователь идентифицирован.,0,2018-01-27 02:31,2018-01-27 05:22,1-Особая,3-Малое,Система7,Место143 ПЭВМ заблокирован системой защиты,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ329,2018-02-01 07:51,2018-01-27 02:06,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-27 02:36,2018-01-31 08:45,4-Нет,3-Малое,База,Место191 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 09:51,2018-01-27 02:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 05:52,2018-02-03 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место191 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ99,2018-02-01 07:51,2018-01-27 02:12,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-27 02:13,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 05:51,2018-01-27 02:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 11:07,2018-02-04 12:28,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место58 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис181,2-Средний,Закрыт,ФГ25,2018-02-01 07:51,2018-01-27 02:29,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-01-27 11:26,2018-02-03 12:49,1-Особая,4-Нет влияния,Система194,Место21 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-01 07:51,2018-01-27 02:32,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-27 02:33,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место172 Система58Забракованные исходящие ЭС,Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ716,2018-02-09 09:36,2018-01-27 02:40,Инцидент,Запрос,"РС подтвердил ошибку. Созданы ********* и заявка № **********",2,2018-02-07 05:49,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место1 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 07:51,2018-01-27 02:48,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-27 03:04,2018-01-27 06:28,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место177 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 06:53,2018-01-27 03:01,Запрос,Запрос,Ярлык после повторного подключения,0,2018-01-28 08:23,2018-01-28 08:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место146 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ298,2018-02-01 07:51,2018-01-27 03:05,Запрос,Запрос,Работы выполнены,0,2018-01-27 03:23,2018-02-03 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место185 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-01 07:51,2018-01-27 03:14,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-27 03:41,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место172 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-01 07:51,2018-01-27 03:15,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-27 03:41,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место172 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-01 07:51,2018-01-27 03:16,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-27 03:41,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место172 4эт,Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ198,2018-02-01 07:51,2018-01-27 03:17,Запрос,Запрос,Решен,0,2018-01-29 14:24,2018-01-29 14:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место15 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ747,2018-02-02 23:36,2018-01-27 03:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 22:04,2018-02-09 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место218 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 07:51,2018-01-27 03:23,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-01-27 03:23,2018-01-27 05:10,1-Особая,3-Малое,Система7,Место161 "Заявка Сервис27 зависла в стадии ""Ожидает утверждения""",Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-01 04:17,2018-01-27 03:25,Запрос,Инцидент,По заявке *********** создан инцидент №******************,1,2018-01-27 06:08,2018-01-27 06:29,4-Нет,3-Малое,Система11,Место216 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 07:51,2018-01-27 03:28,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-27 04:06,2018-01-27 04:08,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место20 .Невозможно передать операцию от ответисполнителя контролеру,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ41,2018-02-01 07:51,2018-01-27 03:33,Инцидент,Запрос,"Бракуем заявку клиенту, просим новую. Ведется анализ причины.",2,2018-01-27 06:22,2018-02-03 07:52,1-Особая,3-Малое,Система21,Место185 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-31 12:36,2018-01-27 03:35,Инцидент,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",2,2018-01-27 04:03,2018-01-27 06:51,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место159 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис4,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 03:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 02:24,2018-02-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система225,Место140 Обнаружено нарушение целостности при обработке задания СЗИ SN,Сервис287,3-Низкий,Закрыт,ФГ211,2018-02-01 07:51,2018-01-27 03:41,Запрос,Запрос,Выполнен пересчет задания КЦ.,0,2018-01-31 05:47,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Н Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 07:51,2018-01-27 04:00,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-01-27 14:52,2018-02-04 07:11,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место203 71.Запрос.Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ220,2018-02-01 07:51,2018-01-27 04:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 04:28,2018-02-03 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место161 Отсутствует загрузка ОС на ноутбуке,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-04 06:54,2018-01-27 04:01,Запрос,Инцидент,"Причина: Отсутствует загрузка ОС на ноутбуке Решение: Выполнена замена жесткого диска. Оборудование работает в штатном режиме. Закрытие инцидента с пользователем согласовано.",1,2018-02-01 06:58,2018-02-08 08:23,4-Нет,3-Малое,База,Место20 Управление рабочими станциями/серверами/принтерами,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ528,2018-02-01 07:51,2018-01-27 04:05,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-28 03:53,2018-02-04 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место172 Управление рабочими станциями/серверами/принтерами,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ528,2018-02-01 07:51,2018-01-27 04:06,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-28 03:54,2018-02-04 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место172 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 07:51,2018-01-27 04:13,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-01-27 04:45,2018-02-03 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место194 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-02-01 07:51,2018-01-27 04:14,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-01-27 04:39,2018-02-03 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место58 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-01 07:51,2018-01-27 04:14,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 13:30,2018-01-27 22:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место198 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 07:51,2018-01-27 04:17,Запрос,Запрос,"Для решения вашего обращения создана новая версия договора в статусе ""проект"". Вам необходимо войти в договор нажав на «Сведения договора» найти на вкладке «Редакции/Версии договора» строку «проект и нажать Редактировать». В этой версии Вы вносите все исправления и заполняете обязательные поля, помеченный красной звездочкой. Регистрируете договор.",0,2018-01-27 09:07,2018-02-03 10:29,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место157 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ501,2018-02-11 13:36,2018-01-27 04:18,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-02 05:36,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место102 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 07:51,2018-01-27 04:20,Запрос,Запрос,Приложенный АТФ зарегистрирован в Сисстема398 в соответствии с заявкой,0,2018-01-27 04:32,2018-02-03 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место15 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ400,2018-02-04 10:36,2018-01-27 04:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 07:26,2018-02-08 08:44,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место202 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ747,2018-02-06 23:51,2018-01-27 04:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 22:05,2018-02-09 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место218 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 07:51,2018-01-27 04:34,Запрос,Запрос,"В справочник ""поставщики"" добавлен поставщик.",0,2018-01-27 09:12,2018-01-27 23:14,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место190 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 07:51,2018-01-27 04:52,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-01-27 05:04,2018-01-27 05:26,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место218 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 03:07,2018-01-27 04:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 10:23,2018-01-28 10:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место102 "Выполнить установку и настройку Система500, Система22",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ470,2018-02-01 07:51,2018-01-27 04:55,Запрос,Запрос,"ПО установлено и настроно #УстановитьПрикладноеПО",0,2018-01-27 05:57,2018-01-27 06:01,4-Нет,3-Малое,База,Место200 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-31 12:36,2018-01-27 04:56,Инцидент,Запрос,"Период исполнения договора скорректирован. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел.*****",2,2018-01-28 00:51,2018-02-04 07:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место149 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 07:51,2018-01-27 04:56,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-01-27 05:42,2018-01-27 06:04,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место146 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 07:51,2018-01-27 05:02,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-27 05:46,2018-02-03 07:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 08:10,2018-01-27 05:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 06:56,2018-02-04 08:19,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место235 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 07:51,2018-01-27 05:07,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-01-27 05:12,2018-01-27 05:25,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место218 "Части исчезает диск ""Р""",АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ211,2018-02-01 07:51,2018-01-27 05:07,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-02 01:52,,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место139 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 07:51,2018-01-27 05:10,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-01-28 11:05,2018-02-04 12:21,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место202 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 07:51,2018-01-27 05:10,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-01-27 06:31,2018-01-27 07:08,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место216 Ярлыки Система13,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-01 07:51,2018-01-27 05:22,Запрос,Запрос,Ярлыки восстановлены,0,2018-01-31 11:23,2018-02-07 12:43,4-Нет,3-Малое,База,Место200 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ108,2018-02-01 07:51,2018-01-27 05:23,Запрос,Запрос,Доступ к портам в/в предоставлен,0,2018-02-01 06:56,2018-02-01 09:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 [2] Ошибка при входе пользователей в Система21 на этапе загрузки справочника НСИ,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ75,2018-02-02 20:36,2018-01-27 05:24,Инцидент,Запрос,Реконфигурирование работы кластера серверов БД Система21,2,2018-01-31 17:36,2018-02-08 08:51,1-Особая,3-Малое,Система21,Место56 "Согласующему заявок не поступает сообщение по почте, и он эти заявки не видит.",Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-01 06:12,2018-01-27 05:24,Запрос,Инцидент,"причина - некорректная работа автосогласования. Заявки направлены на согласование, от Система11 согласующему были направлены уведомления",1,2018-01-27 08:01,2018-01-27 08:03,4-Нет,3-Малое,Система11,Место174 Ярлыки Система13,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-01 07:51,2018-01-27 05:28,Запрос,Запрос,Ярлыки восстановлены,0,2018-01-31 11:22,2018-02-07 12:43,4-Нет,3-Малое,База,Место200 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 06:58,2018-01-27 05:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 11:54,2018-02-04 13:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место172 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 07:51,2018-01-27 05:45,Запрос,Запрос,"Изменение атрибута ""телефон"" для УЗ ************ выполнено.",0,2018-01-27 06:43,2018-01-27 07:02,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место200 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-01-27 05:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 10:37,2018-02-08 11:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место76 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 07:01,2018-01-27 05:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 09:33,2018-02-03 10:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место76 Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ457,2018-02-01 07:51,2018-01-27 05:46,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:41,2018-02-03 11:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место161 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Отменен,ФГ18,2018-02-01 07:51,2018-01-27 05:47,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-27 06:47,,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место89 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 07:51,2018-01-27 05:52,Запрос,Запрос,Включение УЗ ********** выполнено.,0,2018-01-27 06:52,2018-01-27 06:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место113 [2] Пользователи жалуются на медленную работу в Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ75,2018-01-27 10:36,2018-01-27 05:52,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-01-27 07:59,2018-02-03 09:20,1-Особая,3-Малое,Система21,Место32 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 07:51,2018-01-27 05:52,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-27 06:01,2018-01-27 07:04,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место161 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ169,2018-02-01 07:51,2018-01-27 05:53,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-27 05:54,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место173 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 07:51,2018-01-27 05:53,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-27 05:59,2018-01-27 06:47,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место89 [2] СРОЧНО!!!! НЕ МОЖЕМ ВОЙТИ В Система21.,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ75,2018-01-27 10:36,2018-01-27 05:55,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-01-27 07:48,2018-02-03 09:05,1-Особая,3-Малое,Система21,Место56 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ3,2018-02-01 07:51,2018-01-27 05:58,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-27 06:00,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место113 Ярлыки Система13,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-01 07:51,2018-01-27 05:58,Запрос,Запрос,Ярлыки восстановлены,0,2018-01-31 11:25,2018-02-07 12:43,4-Нет,3-Малое,База,Место200 Ярлыки Система13,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-01 07:51,2018-01-27 06:01,Запрос,Запрос,Ярлыки восстановлены,0,2018-01-31 11:26,2018-02-07 12:43,4-Нет,3-Малое,База,Место200 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-01 07:51,2018-01-27 06:01,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-01-27 09:33,2018-02-03 10:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место240 Ремонт шкафа,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ152,2018-02-01 07:51,2018-01-27 06:01,Запрос,Запрос,Дверь шкафа установлена,0,2018-01-27 07:37,2018-01-27 09:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место59 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 07:20,2018-01-27 06:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 09:55,2018-01-27 11:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место106 Письмо Random5640Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-01 07:51,2018-01-27 06:13,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-01-28 08:04,2018-01-28 10:06,4-Нет,3-Малое,База,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 07:28,2018-01-27 06:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 09:18,2018-01-27 12:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место109 Разблокировка пользователя,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ73,2018-02-01 07:51,2018-01-27 06:13,Запрос,Запрос,Заявка выполнена.,0,2018-01-27 06:22,2018-02-03 07:52,1-Особая,3-Малое,Система21,Место10 Длительная загрузка,Сервис99,3-Низкий,Закрыт,ФГ162,2018-01-31 12:36,2018-01-27 06:15,Запрос,Инцидент,Работоспособность восстановлена после перезагрузки сервера (в рамках инцидента №******************),1,2018-01-28 06:51,2018-02-04 08:19,1-Особая,4-Нет влияния,Система100,Место102 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ12,2018-01-31 07:34,2018-01-27 06:19,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-27 06:25,,4-Нет,3-Малое,Система2,Место174 Разблокировка пароля УЗ домен NE_BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 07:51,2018-01-27 06:19,Запрос,Запрос,"Разблокировка пароля УЗ домен NE_BOSS\***** Причина не установлена ",0,2018-01-27 06:19,2018-02-03 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место208 "чрезмерно длительное ожидание отклика программы (""зависание"")",Сервис99,2-Средний,Закрыт,ФГ85,2018-02-01 07:51,2018-01-27 06:19,Инцидент,Запрос,Добавление процессоров на сервере Система500 с 24х до 32х. Последующая перезагрузка сервера.,2,2018-01-27 11:27,2018-02-03 12:43,1-Особая,3-Малое,Система100,Место173 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-01 07:51,2018-01-27 06:20,Запрос,Запрос,Работы по Вашему обращению выполнены,0,2018-01-31 12:27,2018-02-07 13:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-01 07:51,2018-01-27 06:21,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 14:40,2018-02-07 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место42 Ремонт манипулятора мышь,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-01 07:51,2018-01-27 06:24,Запрос,Запрос,Выполнены профилактические работы манипулятора мышь.,0,2018-01-31 11:11,2018-02-07 12:31,4-Нет,3-Малое,База,Место200 Шумит вентиляция,Сервис72,3-Низкий,Закрыт,ФГ152,2018-02-01 07:51,2018-01-27 06:24,Запрос,Запрос,Шум устранен.,0,2018-01-27 08:40,2018-02-03 09:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система70,Место59 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 07:51,2018-01-27 06:24,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-01-27 06:25,2018-02-03 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место157 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-01 07:51,2018-01-27 06:24,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 14:41,2018-02-01 08:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место42 ЗАЯВКА о необходимости использования устройства ввода/вывода,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ617,2018-02-01 07:51,2018-01-27 06:26,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен.,0,2018-01-27 11:47,2018-02-03 13:06,4-Нет,3-Малое,База,Место44 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 07:51,2018-01-27 06:28,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-27 08:20,2018-02-03 09:39,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место129 Размещение (или удаление) файла в Общедоступных ресурсах,Сервис142,3-Низкий,Закрыт,ФГ318,2018-02-01 07:51,2018-01-27 06:31,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 07:06,2018-02-03 08:32,2-Повышенная,3-Малое,Система153,Место172 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 07:51,2018-01-27 06:31,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-01-28 11:05,2018-02-04 12:21,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место41 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 21:36,2018-01-27 06:31,Запрос,Запрос,Выполнен сброс пароля для УЗ ************. Пользователь идентифицирован.,0,2018-01-27 07:39,2018-02-03 08:59,1-Особая,3-Малое,Система7,Место15 ".Не формируется: печать описи, печать конверкта",Сервис401,3-Низкий,Закрыт,ФГ163,2018-01-27 14:36,2018-01-27 06:35,Инцидент,Инцидент,Оказана консультация.,0,2018-01-27 13:05,2018-02-03 14:22,2-Повышенная,3-Малое,Система470,Место43 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 07:53,2018-01-27 06:38,Запрос,Запрос,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,0,2018-01-27 08:30,2018-02-03 09:45,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место150 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 07:53,2018-01-27 06:38,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-27 06:45,2018-02-03 08:23,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место89 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 07:55,2018-01-27 06:40,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-01-27 06:56,2018-01-27 06:58,1-Особая,3-Малое,Система7,Место22 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 07:56,2018-01-27 06:41,Запрос,Запрос,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,0,2018-01-27 10:34,2018-01-27 10:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место150 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-10 09:36,2018-01-27 06:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 09:07,2018-02-10 10:28,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 "Ремонт ограничителя открытия створки пластикового окна (гребенки), проклейка окна с целью утепления",Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ174,2018-02-01 07:58,2018-01-27 06:43,Запрос,Запрос,Гребенку на окне заменили. Створку окна проклеили,0,2018-01-27 11:45,2018-02-03 13:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место57 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-01 07:58,2018-01-27 06:43,Запрос,Запрос,Работы по Вашему обращению выполнены,0,2018-01-31 12:38,2018-02-07 13:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 07:59,2018-01-27 06:44,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-27 06:44,2018-02-03 08:23,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 07:59,2018-01-27 06:44,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 07:50,2018-02-03 09:05,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 "Формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-01 08:03,2018-01-27 06:48,Запрос,Запрос,"Выполнено формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",0,2018-01-27 15:00,2018-01-27 15:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 08:04,2018-01-27 06:49,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 07:49,2018-02-03 09:05,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-16 15:36,2018-01-27 06:50,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 04:12,2018-02-15 04:13,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-02-03 08:07,2018-01-27 06:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 07:15,2018-02-03 08:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место43 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 08:07,2018-01-27 06:52,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-27 06:52,2018-01-27 22:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место213 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 08:07,2018-01-27 06:52,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-01-27 06:53,2018-01-27 10:02,1-Особая,3-Малое,Система7,Место24 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 08:08,2018-01-27 06:53,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 07:49,2018-02-03 09:05,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 08:08,2018-01-27 06:53,Запрос,Запрос,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,0,2018-01-27 07:29,2018-02-03 08:45,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место58 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-02-03 08:09,2018-01-27 06:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 07:22,2018-02-03 08:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место43 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 08:10,2018-01-27 06:55,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 07:48,2018-02-03 09:05,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ597,2018-02-18 07:36,2018-01-27 06:56,Запрос,Запрос,Доступ к указанным устройствам предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-01-31 13:17,2018-02-07 14:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место156 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-02-03 08:11,2018-01-27 06:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 07:27,2018-02-03 08:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место43 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 08:12,2018-01-27 06:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 09:40,2018-02-03 10:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место51 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 08:13,2018-01-27 06:58,Запрос,Запрос,"Объект Система7 NE_BOSS\**************** включён в группы: **********; ************",0,2018-01-27 10:37,2018-01-28 09:37,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место216 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ639,2018-02-01 08:14,2018-01-27 06:59,Запрос,Запрос,Успешно выполнено,0,2018-01-28 12:36,2018-02-01 04:40,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место44 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 08:15,2018-01-27 07:00,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 07:33,2018-02-03 08:51,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Демонтаж вертикальной жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ252,2018-02-01 08:15,2018-01-27 07:00,Запрос,Запрос,Демонтаж выполнен.,0,2018-01-27 08:26,2018-01-27 09:02,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место27 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 08:16,2018-01-27 07:01,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-01-31 12:54,2018-02-07 14:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место6 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 08:17,2018-01-27 07:02,Запрос,Запрос,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,0,2018-01-27 07:34,2018-02-03 08:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место37 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-01 08:18,2018-01-27 07:03,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-01-27 14:13,2018-01-27 14:42,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место30 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-01 08:18,2018-01-27 07:03,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-01-27 11:26,2018-02-03 12:43,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место155 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-02-03 08:19,2018-01-27 07:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 07:37,2018-02-03 08:59,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место43 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 08:19,2018-01-27 07:04,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 07:33,2018-02-03 08:51,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-02-03 08:19,2018-01-27 07:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 07:32,2018-02-03 08:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место43 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ809,2018-02-01 08:20,2018-01-27 07:05,Запрос,Запрос,Выполнена настройка СЗИ от НСД,0,2018-02-01 07:06,2018-02-08 08:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место156 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ103,2018-02-02 08:20,2018-01-27 07:05,Запрос,Запрос,Учетная запись разблокирована.,0,2018-01-27 08:01,2018-02-03 09:05,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место32 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 08:21,2018-01-27 07:06,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-01-27 14:52,2018-02-04 07:11,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место197 Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 08:22,2018-01-27 07:07,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-27 07:07,2018-02-03 08:23,1-Особая,3-Малое,Система7,Место85 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 08:22,2018-01-27 07:07,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-27 07:07,2018-02-03 08:23,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 08:24,2018-01-27 07:09,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-01-27 08:15,2018-02-03 09:33,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место172 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 08:24,2018-01-27 07:09,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 07:32,2018-02-03 08:51,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Выполнена разблокировка учетной записи BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 08:25,2018-01-27 07:10,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-27 07:10,2018-01-27 07:46,1-Особая,3-Малое,Система7,Место93 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 08:26,2018-01-27 07:11,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 07:32,2018-02-03 08:51,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ48,2018-01-28 13:09,2018-01-27 07:13,Инцидент,Инцидент,выполнена настройка офисного ПО,0,2018-01-28 12:39,2018-02-04 13:57,1-Особая,3-Малое,Система35,Место57 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 08:28,2018-01-27 07:13,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 07:31,2018-02-03 08:51,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ809,2018-02-01 08:29,2018-01-27 07:14,Запрос,Запрос,Выполнена настройка СЗИ от НСД,0,2018-02-01 07:06,2018-02-08 08:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место156 Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Отменен,ФГ38,2018-02-01 08:29,2018-01-27 07:14,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-27 08:36,,1-Особая,3-Малое,Система13,Место51 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-01 08:30,2018-01-27 07:15,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 14:53,2018-02-04 07:11,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место407 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 08:30,2018-01-27 07:15,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 07:31,2018-02-03 08:51,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 08:31,2018-01-27 07:16,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-27 07:16,2018-02-03 08:32,1-Особая,3-Малое,Система7,Место7 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 08:33,2018-01-27 07:18,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 07:30,2018-02-03 08:51,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Ремонт санитайзера.,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-01 08:33,2018-01-27 07:18,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:36,2018-02-03 13:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место3 Консультация,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ459,2018-02-01 08:35,2018-01-27 07:20,Запрос,Запрос,Оказана консультация по применению текстовых функций в формулах для приведения к единообразию почтового адреса.,0,2018-01-31 10:30,2018-01-31 11:48,4-Нет,3-Малое,База,Место103 Повесить картину,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-01 08:35,2018-01-27 07:20,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 08:36,2018-02-03 10:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место2 Ремонт диспенсера жидкого мыла.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-01 08:35,2018-01-27 07:20,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:36,2018-02-03 13:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 08:37,2018-01-27 07:22,Запрос,Запрос,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,0,2018-01-27 13:27,2018-02-03 14:45,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место37 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 08:37,2018-01-27 07:22,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 07:48,2018-02-03 09:05,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 08:38,2018-01-27 07:23,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 07:48,2018-02-03 09:05,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 08:39,2018-01-27 07:24,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-28 00:56,2018-02-04 07:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 08:40,2018-01-27 07:25,Запрос,Запрос,УЗ уже заблокирована в Система22,0,2018-01-31 13:17,2018-02-01 08:01,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место140 Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Отменен,ФГ121,2018-02-01 08:41,2018-01-27 07:26,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-27 08:31,,1-Особая,3-Малое,Система13,Место82 .Замедление работы в АРМ Система21 Заведующего кладовой,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ75,2018-01-27 11:26,2018-01-27 07:26,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-01-27 07:56,2018-02-03 09:13,1-Особая,3-Малое,Система21,Место32 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 08:41,2018-01-27 07:26,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-28 00:03,2018-01-28 10:27,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место89 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ99,2018-02-01 08:42,2018-01-27 07:27,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-28 04:16,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место220 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 08:42,2018-01-27 07:27,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 07:47,2018-02-03 09:05,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ617,2018-02-01 08:43,2018-01-27 07:28,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-27 08:49,2018-02-03 10:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место44 Ремонт стола.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-01 08:43,2018-01-27 07:28,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 13:02,2018-02-03 14:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 08:44,2018-01-27 07:29,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 07:46,2018-02-03 09:05,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 08:44,2018-01-27 07:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 02:25,2018-01-28 10:28,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место77 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-01 08:45,2018-01-27 07:30,Запрос,Запрос,работы выполнены,0,2018-01-28 07:41,2018-02-04 08:57,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 08:45,2018-01-27 07:30,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-27 08:02,2018-02-03 09:20,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место139 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-01 08:46,2018-01-27 07:31,Запрос,Запрос,работы выполнены,0,2018-01-28 07:41,2018-02-04 08:57,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-01 08:46,2018-01-27 07:31,Запрос,Запрос,работы выполнены,0,2018-01-28 07:41,2018-02-04 08:57,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-01 08:46,2018-01-27 07:31,Запрос,Запрос,работы выполнены,0,2018-01-28 07:41,2018-02-04 08:57,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Ремонт замка.,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-01 08:46,2018-01-27 07:31,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 08:08,2018-02-03 09:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 08:46,2018-01-27 07:31,Запрос,Запрос,Добавление разделителя выполнено,0,2018-01-27 08:01,2018-02-03 09:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место394 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 08:46,2018-01-27 07:31,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 07:40,2018-02-03 08:59,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-01 08:47,2018-01-27 07:32,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-01-31 11:37,2018-02-07 12:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система143,Место20 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-01 08:47,2018-01-27 07:32,Запрос,Запрос,"уз создана, инф направлена по почте",0,2018-01-31 10:35,2018-02-07 11:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система134,Место57 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-01 08:47,2018-01-27 07:32,Запрос,Запрос,работы выполнены,0,2018-01-28 07:40,2018-02-04 08:57,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-01 08:47,2018-01-27 07:32,Запрос,Запрос,работы выполнены,0,2018-01-28 07:40,2018-02-04 08:57,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 08:47,2018-01-27 07:32,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-27 07:32,2018-02-03 08:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-01 08:47,2018-01-27 07:32,Запрос,Запрос,работы выполнены,0,2018-01-28 07:40,2018-02-04 08:57,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-01 08:48,2018-01-27 07:33,Запрос,Запрос,работы выполнены,0,2018-01-28 07:40,2018-02-04 08:57,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-01 08:48,2018-01-27 07:33,Запрос,Запрос,работы выполнены,0,2018-01-28 07:40,2018-02-04 08:57,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-01 16:36,2018-01-27 07:33,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-01-27 16:39,2018-02-07 12:20,4-Нет,3-Малое,Система41,К Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-01 08:48,2018-01-27 07:33,Запрос,Запрос,работы выполнены,0,2018-01-28 07:40,2018-02-04 08:57,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ617,2018-02-01 08:49,2018-01-27 07:34,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-27 08:52,2018-02-03 10:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место44 Разблокировка учетной записи,Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ38,2018-02-01 08:50,2018-01-27 07:35,Запрос,Запрос,"УЗ разблокирована,",0,2018-01-27 07:48,2018-01-27 10:22,4-Нет,3-Малое,Система94,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 02:36,2018-01-27 07:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 10:11,2018-02-07 11:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место260 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 08:54,2018-01-27 07:39,Запрос,Запрос,"В справочник ""поставщики"" добавлен поставщик.",0,2018-01-27 09:13,2018-01-27 10:07,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место103 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 08:55,2018-01-27 07:40,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Система18,0,2018-01-27 09:13,2018-01-27 14:17,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место51 Обнаружено нарушение целостности при обработке задания СЗИ SN,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ409,2018-02-01 08:39,2018-01-27 07:40,Инцидент,Запрос,Выполнен перерасчет задания КЦ.,2,2018-01-31 05:36,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Н Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ134,2018-02-01 08:56,2018-01-27 07:41,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-28 12:36,2018-01-28 12:42,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место225 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 08:56,2018-01-27 07:41,Запрос,Запрос,По информации от заявителя исправление в договорах выполнено успешно.,0,2018-01-27 09:23,2018-02-04 10:18,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 08:56,2018-01-27 07:41,Запрос,Запрос,внесены изменения в сметодержащие департаменты,0,2018-01-27 14:15,2018-01-27 14:19,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место78 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 08:58,2018-01-27 07:43,Запрос,Запрос,Файл загружен успешно,0,2018-01-27 07:54,2018-02-03 09:13,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место59 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ14,2018-02-01 08:59,2018-01-27 07:44,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-28 08:51,,1-Особая,4-Нет влияния,Система134,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 09:00,2018-01-27 07:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 09:45,2018-02-03 11:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место32 (Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-01 09:01,2018-01-27 07:46,Запрос,Запрос,"Примечание: Копии NNN стр. Автор записи: ************",0,2018-01-27 08:26,2018-02-03 09:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место86 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 09:02,2018-01-27 07:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 09:14,2018-01-27 09:48,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место106 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис115,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-01-31 09:03,2018-01-27 07:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 09:04,2018-02-01 12:11,3-Базовая,4-Нет влияния,Система341,Место9 разблокировка NE_BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 09:04,2018-01-27 07:49,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-01-27 08:21,2018-02-03 09:39,1-Особая,3-Малое,Система7,Место13 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 09:06,2018-01-27 07:51,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-01-27 08:55,2018-01-28 06:33,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место84 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 06:08,2018-01-27 07:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 14:31,2018-02-04 06:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место21 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-17 03:04,2018-01-27 07:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-16 03:06,2018-03-23 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место17 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 09:10,2018-01-27 07:55,Запрос,Запрос,Создана версия договора для внесения исправлений.,0,2018-01-27 09:19,2018-01-27 09:43,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 09:14,2018-01-27 07:59,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-01-27 07:59,2018-01-27 12:01,1-Особая,3-Малое,Система7,Место165 Перевод заявки в статус 1,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ117,2018-02-01 09:15,2018-01-27 08:00,Запрос,Запрос,Скрипты успешно выполнены,0,2018-01-27 08:27,2018-02-03 09:45,1-Особая,2-Значительное,Система91,Место2 Ярлыки Система13,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-01 09:16,2018-01-27 08:01,Запрос,Запрос,Ярлыки восстановлены,0,2018-01-31 11:27,2018-01-31 11:28,4-Нет,3-Малое,База,Место200 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ617,2018-02-01 09:18,2018-01-27 08:03,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-31 08:11,2018-02-07 09:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место44 .тест,Сервис207,3-Низкий,Отменен,ФГ536,2018-01-31 15:19,2018-01-27 08:04,Инцидент,Инцидент,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-27 08:52,,4-Нет,3-Малое,Система222,#Н/Д Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 09:21,2018-01-27 08:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 07:46,2018-02-09 09:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Отменен,ФГ13,2018-02-01 09:21,2018-01-27 08:06,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-27 08:32,,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 09:21,2018-01-27 08:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 04:00,2018-01-28 07:18,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место13 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 09:21,2018-01-27 08:06,Запрос,Запрос, Разблокирована Уз NE_BOSS\**************** =ДР= причина не установлен,0,2018-01-27 08:56,2018-02-03 10:16,1-Особая,3-Малое,Система7,Место307 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 09:22,2018-01-27 08:07,Запрос,Запрос,Добавление разделителя выполнено,0,2018-01-27 08:41,2018-02-03 09:57,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ617,2018-02-01 09:22,2018-01-27 08:07,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-31 08:11,2018-02-07 09:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место44 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-01 09:24,2018-01-27 08:09,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-01-31 19:16,2018-02-03 16:38,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место78 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-01 09:25,2018-01-27 08:10,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-01-27 15:29,2018-02-04 07:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место57 Ярлыки Система13,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-01 09:25,2018-01-27 08:10,Запрос,Запрос,Ярлыки восстановлены,0,2018-01-31 11:28,2018-02-07 12:43,4-Нет,3-Малое,База,Место200 .Тест2,Сервис207,3-Низкий,Отменен,ФГ536,2018-01-31 15:26,2018-01-27 08:11,Инцидент,Инцидент,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-27 08:52,,4-Нет,3-Малое,Система222,#Н/Д Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-01 09:28,2018-01-27 08:13,Запрос,Запрос,Работы по Вашему обращению выполнены.,0,2018-01-31 13:12,2018-02-07 14:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 . Заблокировать доменную УЗ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-01 09:28,2018-01-27 08:13,Запрос,Запрос,УЗ заблокирована,0,2018-01-27 10:36,2018-02-03 11:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 09:29,2018-01-27 08:14,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-01-27 10:41,2018-02-03 12:01,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место28 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-01 09:30,2018-01-27 08:15,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-01-27 15:34,2018-02-04 07:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место114 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 09:30,2018-01-27 08:15,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-01-27 10:41,2018-02-03 12:01,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место28 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-01 09:31,2018-01-27 08:16,Инцидент,Запрос,Настройка,2,2018-01-27 09:00,2018-02-03 10:16,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место16 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:33,2018-01-27 08:18,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 09:14,2018-02-03 10:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:33,2018-01-27 08:18,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 09:14,2018-02-03 10:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:33,2018-01-27 08:18,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 09:14,2018-02-03 10:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-01 09:33,2018-01-27 08:18,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-27 08:19,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место200 .СРОЧНО КАССИР НЕ ВИССИТ ПЕРЕДАННЫХ ДЕНЕГ В Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ75,2018-01-27 12:18,2018-01-27 08:18,Инцидент,Запрос,Пользователю оказана консультация,2,2018-01-27 09:05,2018-02-03 10:22,1-Особая,3-Малое,Система21,Место56 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-27 08:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 10:15,2018-02-04 11:35,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место317 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-28 08:19,2018-01-27 08:19,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-27 08:19,2018-01-27 08:21,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:34,2018-01-27 08:19,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 09:14,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 09:34,2018-01-27 08:19,Запрос,Запрос,Файл загружен успешно,0,2018-01-27 10:48,2018-02-03 12:08,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место85 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:34,2018-01-27 08:19,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 09:14,2018-02-03 10:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:34,2018-01-27 08:19,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 09:14,2018-02-03 10:37,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:35,2018-01-27 08:20,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 09:14,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:35,2018-01-27 08:20,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 09:13,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:35,2018-01-27 08:20,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 09:14,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 09:35,2018-01-27 08:20,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-01-27 14:52,2018-02-04 07:11,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место216 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:35,2018-01-27 08:20,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 09:13,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:35,2018-01-27 08:20,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 09:13,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:35,2018-01-27 08:20,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 09:14,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Перевод сотрудника,Сервис17,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 09:36,2018-01-27 08:21,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 09:39,2018-01-27 09:48,4-Нет,2-Значительное,Система17,Место64 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:37,2018-01-27 08:22,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 09:13,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:37,2018-01-27 08:22,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 09:13,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:37,2018-01-27 08:22,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 09:13,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:37,2018-01-27 08:22,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 09:13,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-01 09:38,2018-01-27 08:23,Запрос,Запрос,Установлено/настроено прикладное и офисное ПО,0,2018-01-31 08:34,2018-01-31 08:36,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место45 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-02-01 09:38,2018-01-27 08:23,Запрос,Запрос,Добрый день. РК не удалена. Запрещено удалять РК имеющие резолюции от адресата.,0,2018-01-27 08:54,2018-02-03 10:10,1-Особая,3-Малое,Система26,Место41 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:38,2018-01-27 08:23,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 09:13,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:38,2018-01-27 08:23,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 09:13,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ208,2018-02-01 09:39,2018-01-27 08:24,Запрос,Запрос,Доступ к комм. портам предоставлен согласно заявке.,0,2018-01-28 05:06,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место203 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:39,2018-01-27 08:24,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 09:12,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место31 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:39,2018-01-27 08:24,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 09:12,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место31 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:39,2018-01-27 08:24,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 09:12,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место31 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:39,2018-01-27 08:24,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 09:13,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место31 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:39,2018-01-27 08:24,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 09:13,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место31 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:39,2018-01-27 08:24,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 09:13,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место31 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-01 09:39,2018-01-27 08:24,Запрос,Запрос,Установлено/настроено прикладное и офисное ПО,0,2018-01-31 08:35,2018-01-31 08:58,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место175 <Бот-наблюдения> Система333. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис294,3-Низкий,Закрыт,ФГ59,2018-01-31 14:26,2018-01-27 08:26,Инцидент,Инцидент,Выполнен корректирующий скрипт.,0,2018-01-27 11:25,2018-02-03 12:43,3-Базовая,4-Нет влияния,Система333,Место1 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 09:41,2018-01-27 08:26,Запрос,Запрос,Выполнен сброс пароля для УЗ ************. Пользователь идентифицирован.,0,2018-01-27 08:59,2018-02-03 10:16,1-Особая,3-Малое,Система7,Место15 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 09:42,2018-01-27 08:27,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-01-27 08:54,2018-01-27 11:24,1-Особая,3-Малое,Система7,Место51 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-01 09:42,2018-01-27 08:27,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-01-28 08:01,2018-02-04 09:22,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 09:43,2018-01-27 08:28,Запрос,Запрос,"УЗ Система18 разблокирована, вход пользователем выполнен успешно",0,2018-01-27 13:28,2018-01-27 13:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место13 Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 09:44,2018-01-27 08:29,Инцидент,Запрос,Выполнено отключение УЗ,2,2018-01-27 08:47,2018-02-03 10:04,1-Особая,3-Малое,Система35,Место13 Холодно в помещении,Сервис72,3-Низкий,Закрыт,ФГ97,2018-02-01 09:45,2018-01-27 08:30,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-28 11:33,2018-02-04 12:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система70,Место31 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:46,2018-01-27 08:31,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 09:12,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:46,2018-01-27 08:31,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 09:12,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:46,2018-01-27 08:31,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 09:12,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:46,2018-01-27 08:31,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 09:12,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:46,2018-01-27 08:31,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 09:12,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 09:47,2018-01-27 08:32,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи NE_BOSS\********** Причина блокировки: обстоятельства, вызвавшие блокировку не выявлены =ДР=",0,2018-01-27 08:37,2018-02-03 09:57,1-Особая,3-Малое,Система7,Место13 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:47,2018-01-27 08:32,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 08:58,2018-02-03 10:16,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ555,2018-02-01 09:48,2018-01-27 08:33,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-01-31 00:03,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место172 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:48,2018-01-27 08:33,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 08:58,2018-02-03 10:16,2-Повышенная,3-Малое,База,Место5 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:48,2018-01-27 08:33,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 08:58,2018-02-03 10:16,2-Повышенная,3-Малое,База,Место5 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:48,2018-01-27 08:33,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 08:58,2018-02-03 10:16,2-Повышенная,3-Малое,База,Место5 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:48,2018-01-27 08:33,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 08:58,2018-02-03 10:16,2-Повышенная,3-Малое,База,Место5 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:48,2018-01-27 08:33,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 08:57,2018-02-03 10:16,2-Повышенная,3-Малое,База,Место5 Ремонт кресел,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ294,2018-02-01 09:48,2018-01-27 08:33,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-28 04:36,2018-01-28 07:59,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место106 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:48,2018-01-27 08:33,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 08:58,2018-02-03 10:16,2-Повышенная,3-Малое,База,Место5 Обнаружено наличие вредоносного кода СЗ от ВВК,Сервис66,3-Низкий,Закрыт,ФГ53,2018-02-01 09:49,2018-01-27 08:34,Инцидент,Запрос,"Это было ошибочное срабатывание. Оно будет исправлено.",2,2018-01-28 13:58,2018-02-07 07:31,4-Нет,3-Малое,Система65,Место140 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:50,2018-01-27 08:35,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 08:57,2018-02-03 10:16,2-Повышенная,3-Малое,База,Место5 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:51,2018-01-27 08:36,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 08:57,2018-02-03 10:16,2-Повышенная,3-Малое,База,Место5 Ремонт напольного покрытия в помещении ,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ177,2018-02-04 15:36,2018-01-27 08:36,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-04 14:00,2018-02-07 05:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место10 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:51,2018-01-27 08:36,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 08:57,2018-02-03 10:16,2-Повышенная,3-Малое,База,Место5 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:51,2018-01-27 08:36,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 08:57,2018-02-03 10:16,2-Повышенная,3-Малое,База,Место5 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:51,2018-01-27 08:36,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 08:57,2018-02-03 10:16,2-Повышенная,3-Малое,База,Место5 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:52,2018-01-27 08:37,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 08:57,2018-02-03 10:16,2-Повышенная,3-Малое,База,Место5 (Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-01 09:52,2018-01-27 08:37,Запрос,Запрос,решено 1653 стр. 18 брошюр,0,2018-01-27 13:21,2018-02-04 06:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:53,2018-01-27 08:38,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 08:57,2018-02-03 10:16,2-Повышенная,3-Малое,База,Место5 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ800,2018-02-01 09:53,2018-01-27 08:38,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-27 13:23,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место150 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 13:36,2018-01-27 08:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 07:52,2018-02-11 09:11,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 Ремонт компьютерного кресла (замена газлифта),Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ212,2018-02-01 09:54,2018-01-27 08:39,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 14:24,2018-02-04 08:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место13 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:54,2018-01-27 08:39,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 08:57,2018-02-03 10:16,2-Повышенная,3-Малое,База,Место5 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:54,2018-01-27 08:39,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 08:56,2018-02-03 10:16,2-Повышенная,3-Малое,База,Место5 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:54,2018-01-27 08:39,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 08:56,2018-02-03 10:16,2-Повышенная,3-Малое,База,Место5 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 09:54,2018-01-27 08:39,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-27 08:39,2018-02-03 09:57,1-Особая,3-Малое,Система7,Место31 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:54,2018-01-27 08:39,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 08:56,2018-02-03 10:16,2-Повышенная,3-Малое,База,Место5 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:54,2018-01-27 08:39,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 08:56,2018-02-03 10:16,2-Повышенная,3-Малое,База,Место5 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:55,2018-01-27 08:40,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:09,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место34 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:55,2018-01-27 08:40,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:09,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место34 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:55,2018-01-27 08:40,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:10,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место34 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:55,2018-01-27 08:40,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:10,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место34 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:56,2018-01-27 08:41,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:09,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место17 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:56,2018-01-27 08:41,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:09,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место17 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:56,2018-01-27 08:41,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:09,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место34 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:56,2018-01-27 08:41,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:09,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место34 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 09:57,2018-01-27 08:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 11:14,2018-02-03 12:31,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место75 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 06:57,2018-01-27 08:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 09:08,2018-02-03 10:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место63 По обращению ************** произошел сбой регистрации,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-01 09:01,2018-01-27 08:42,Запрос,Инцидент,По заявке ************* создан Инцидент №************,1,2018-01-27 10:52,2018-02-03 12:08,4-Нет,3-Малое,Система11,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 06:57,2018-01-27 08:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 14:18,2018-02-03 15:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место63 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-01-31 09:57,2018-01-27 08:42,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-03 07:02,,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место177 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 09:57,2018-01-27 08:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 11:16,2018-02-03 12:31,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место75 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:57,2018-01-27 08:42,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:09,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место17 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:57,2018-01-27 08:42,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:09,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место17 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:57,2018-01-27 08:42,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:09,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место17 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:57,2018-01-27 08:42,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:09,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место17 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:58,2018-01-27 08:43,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:09,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место1 По обращению ************** произошел сбой регистрации,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-01 09:08,2018-01-27 08:43,Запрос,Инцидент,По заявке ************* создан Инцидент №************,1,2018-01-27 10:55,2018-02-03 12:13,4-Нет,3-Малое,Система11,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:59,2018-01-27 08:44,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:09,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место1 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:59,2018-01-27 08:44,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:08,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место1 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:59,2018-01-27 08:44,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:08,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место1 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:59,2018-01-27 08:44,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:08,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место1 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 09:59,2018-01-27 08:44,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:08,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место1 По обращению ************** произошел сбой регистрации,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-01 09:11,2018-01-27 08:44,Запрос,Инцидент,По заявке ************* создан Инцидент №************,1,2018-01-27 10:57,2018-02-03 12:13,4-Нет,3-Малое,Система11,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 10:00,2018-01-27 08:45,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:08,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место7 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 10:00,2018-01-27 08:45,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:08,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место7 По обращению ************** произошел сбой регистрации,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-01 09:31,2018-01-27 08:45,Запрос,Инцидент,По заявке ************* создан Инцидент №************,1,2018-01-27 11:17,2018-02-03 12:37,4-Нет,3-Малое,Система11,Место3 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 10:00,2018-01-27 08:45,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Система18,0,2018-01-27 09:10,2018-02-03 10:29,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место32 Ремонт замка шкафа.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-01 10:01,2018-01-27 08:46,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 13:17,2018-02-03 14:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 10:01,2018-01-27 08:46,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:08,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место7 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 10:01,2018-01-27 08:46,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:08,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место7 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 10:01,2018-01-27 08:46,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:08,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место7 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 10:01,2018-01-27 08:46,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:08,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место7 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 10:02,2018-01-27 08:47,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:07,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место31 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 10:02,2018-01-27 08:47,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:08,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место31 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 10:02,2018-01-27 08:47,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:08,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место31 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 10:03,2018-01-27 08:48,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:07,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место31 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 10:03,2018-01-27 08:48,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:07,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место31 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 10:03,2018-01-27 08:48,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:07,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место31 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 10:05,2018-01-27 08:50,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:07,2018-02-03 10:22,2-Повышенная,3-Малое,База,Место2 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 10:05,2018-01-27 08:50,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:07,2018-02-03 10:29,2-Повышенная,3-Малое,База,Место2 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 10:05,2018-01-27 08:50,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:07,2018-02-03 10:22,2-Повышенная,3-Малое,База,Место2 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 10:06,2018-01-27 08:51,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:07,2018-02-03 10:22,2-Повышенная,3-Малое,База,Место2 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 10:07,2018-01-27 08:52,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:07,2018-02-03 10:22,2-Повышенная,3-Малое,База,Место2 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 10:07,2018-01-27 08:52,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:06,2018-02-03 10:22,2-Повышенная,3-Малое,База,Место2 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ193,2018-02-01 10:07,2018-01-27 08:52,Запрос,Запрос,Пользователь разблокирован в Система21,0,2018-01-31 05:37,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место73 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 10:07,2018-01-27 08:52,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:07,2018-02-03 10:22,2-Повышенная,3-Малое,База,Место2 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 10:07,2018-01-27 08:52,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:07,2018-02-03 10:22,2-Повышенная,3-Малое,База,Место2 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 10:07,2018-01-27 08:52,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:06,2018-02-03 10:22,2-Повышенная,3-Малое,База,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 06:36,2018-01-27 08:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 12:56,2018-02-01 04:09,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место174 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 06:36,2018-01-27 08:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 14:07,2018-02-07 15:26,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место32 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 10:07,2018-01-27 08:52,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:06,2018-02-03 10:22,2-Повышенная,3-Малое,База,Место2 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 10:07,2018-01-27 08:52,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:06,2018-02-03 10:22,2-Повышенная,3-Малое,База,Место2 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 10:07,2018-01-27 08:52,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:06,2018-02-03 10:22,2-Повышенная,3-Малое,База,Место2 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 10:07,2018-01-27 08:52,Запрос,Запрос,Включение УЗ ********** выполнено.,0,2018-01-27 09:07,2018-01-27 10:10,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место152 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 10:08,2018-01-27 08:53,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-01-27 09:16,2018-02-03 10:37,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место139 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 10:08,2018-01-27 08:53,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:06,2018-02-03 10:22,2-Повышенная,3-Малое,База,Место2 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 10:08,2018-01-27 08:53,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:06,2018-02-03 10:22,2-Повышенная,3-Малое,База,Место2 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 10:08,2018-01-27 08:53,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:06,2018-02-03 10:22,2-Повышенная,3-Малое,База,Место2 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-01 10:08,2018-01-27 08:53,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-01-27 15:36,2018-02-04 07:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место57 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 10:08,2018-01-27 08:53,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:06,2018-02-03 10:22,2-Повышенная,3-Малое,База,Место2 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 10:08,2018-01-27 08:53,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:06,2018-02-03 10:22,2-Повышенная,3-Малое,База,Место2 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 10:09,2018-01-27 08:54,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:06,2018-02-03 10:22,2-Повышенная,3-Малое,База,Место2 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 10:09,2018-01-27 08:54,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:06,2018-02-03 10:22,2-Повышенная,3-Малое,База,Место83 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 10:09,2018-01-27 08:54,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:06,2018-02-03 10:22,2-Повышенная,3-Малое,База,Место83 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 10:09,2018-01-27 08:54,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:06,2018-02-03 10:22,2-Повышенная,3-Малое,База,Место83 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 10:09,2018-01-27 08:54,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:06,2018-02-03 10:22,2-Повышенная,3-Малое,База,Место83 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 10:10,2018-01-27 08:55,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:05,2018-02-03 10:22,2-Повышенная,3-Малое,База,Место83 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 10:10,2018-01-27 08:55,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:05,2018-02-03 10:22,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-01 10:10,2018-01-27 08:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 13:19,2018-01-27 13:58,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 10:10,2018-01-27 08:55,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:05,2018-02-03 10:22,2-Повышенная,3-Малое,База,Место83 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 10:11,2018-01-27 08:56,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:05,2018-02-03 10:22,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 10:11,2018-01-27 08:56,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:05,2018-02-03 10:22,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 10:11,2018-01-27 08:56,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:05,2018-02-03 10:22,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 10:11,2018-01-27 08:56,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:05,2018-02-03 10:22,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Создание Запрос для пользователей,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 10:11,2018-01-27 08:56,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 09:05,2018-02-03 10:22,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Разблокировка пользователей,Сервис17,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 10:12,2018-01-27 08:57,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 09:59,2018-02-03 11:18,4-Нет,3-Малое,Система17,Место47 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 10:14,2018-01-27 08:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 11:10,2018-02-04 12:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место15 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 10:14,2018-01-27 08:59,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-01-27 09:14,2018-02-03 10:37,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ346,2018-02-01 10:15,2018-01-27 09:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 10:01,2018-02-07 11:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система321,Место66 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 10:16,2018-01-27 09:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 11:10,2018-02-04 12:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место58 Ремонт замка,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ248,2018-02-01 10:16,2018-01-27 09:01,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 09:40,2018-02-03 10:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место167 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-01 10:17,2018-01-27 09:02,Запрос,Запрос,Добрый день! Статус курса исправлен,0,2018-01-27 14:25,2018-01-28 06:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место32 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 10:17,2018-01-27 09:02,Запрос,Запрос,"Изменение атрибута ""телефон"" для УЗ ************ выполнено.",0,2018-01-27 09:09,2018-01-28 10:04,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место100 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 10:17,2018-01-27 09:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 09:29,2018-02-03 10:49,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 10:18,2018-01-27 09:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 11:00,2018-01-27 12:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место64 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 10:22,2018-01-27 09:07,Запрос,Запрос,Выполнено штатное включение у/з ************,0,2018-01-27 09:25,2018-02-03 10:43,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место26 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-01 10:22,2018-01-27 09:07,Запрос,Запрос,Работы по Вашему обращению выполнены,0,2018-01-31 15:02,2018-02-01 06:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 10:23,2018-01-27 09:08,Запрос,Запрос,внесены изменения в сметодержащие департаменты,0,2018-01-27 14:21,2018-01-28 05:41,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место89 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 10:23,2018-01-27 09:08,Запрос,Запрос, Разблокирована Уз NE_BOSS\**************** =ДР= причина не установлен,0,2018-01-27 09:42,2018-01-27 13:18,1-Особая,3-Малое,Система7,Место61 Заявка,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-03 13:36,2018-01-27 09:11,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 11:09,2018-02-10 12:27,4-Нет,3-Малое,Система2,Место2 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 10:27,2018-01-27 09:12,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-27 09:12,2018-02-03 10:29,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 ЭД_ ПЭВМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ245,2018-02-01 10:27,2018-01-27 09:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 06:55,2018-02-08 08:23,4-Нет,3-Малое,База,Место50 Частые застревания бумаги формата А3,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ281,2018-02-01 10:28,2018-01-27 09:13,Запрос,Запрос,Заменил прижимные ролики,0,2018-01-28 10:53,2018-01-28 13:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место104 Консультация пользователя,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 10:28,2018-01-27 09:13,Запрос,Запрос,"Консультация пользователя, самовосстановление",0,2018-01-27 09:13,2018-02-03 10:29,4-Нет,3-Малое,Система25,Место5 Разблокировка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ21,2018-02-01 10:29,2018-01-27 09:14,Запрос,Запрос,"Шипка разблокирована, ПИН-код сброшен.",0,2018-01-27 09:36,2018-01-28 07:38,4-Нет,3-Малое,База,Место27 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 10:29,2018-01-27 09:14,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-01-27 09:14,2018-02-03 10:37,1-Особая,3-Малое,Система7,Место156 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 10:30,2018-01-27 09:15,Запрос,Запрос,выполнено штатное отключение УЗ nE_BoSS\****************,0,2018-01-27 09:27,2018-02-03 10:43,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место13 заявка,Сервис108,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-15 15:06,2018-01-27 09:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-08 14:35,2018-02-08 14:47,4-Нет,3-Малое,Система111,Место2 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 10:33,2018-01-27 09:18,Запрос,Запрос,выполнено штатное отключение УЗ nE_BoSS\****************,0,2018-01-27 09:34,2018-01-27 11:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место165 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-31 15:20,2018-01-27 09:20,Инцидент,Запрос,Контрагент добавлен в Система18,2,2018-01-27 09:32,2018-02-03 10:49,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место183 Запрос,Сервис65,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-01-31 06:36,2018-01-27 09:20,Запрос,Запрос,"Решение запроса после выполнения **********. .",0,2018-01-31 04:31,2018-02-14 07:52,2-Повышенная,3-Малое,Система7,Место85 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-01 10:36,2018-01-27 09:21,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 14:09,2018-01-27 14:57,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Не может работать один или несколько Пользователей (...,Сервис22,3-Низкий,Отменен,ФГ448,2018-01-31 06:55,2018-01-27 09:22,Инцидент,Инцидент,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-31 07:04,,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место73 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 10:37,2018-01-27 09:22,Запрос,Запрос,Добавление разделителя выполнено,0,2018-01-27 09:29,2018-02-03 10:49,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место89 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-01 10:38,2018-01-27 09:23,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-01-28 06:30,2018-02-04 07:53,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 10:38,2018-01-27 09:23,Запрос,Запрос,Выполнено штатное включение у/з ************,0,2018-01-27 09:29,2018-01-27 10:32,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место102 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 10:39,2018-01-27 09:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 09:50,2018-02-03 11:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место63 Разблокировка пароля УЗ домен NE_BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 10:39,2018-01-27 09:24,Запрос,Запрос,"Разблокировка пароля УЗ домен NE_BOSS\***** Причина не установлена ",0,2018-01-27 09:24,2018-02-03 10:43,1-Особая,3-Малое,Система7,Место58 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 10:40,2018-01-27 09:25,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-27 09:25,2018-02-03 10:43,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 Ремонт кресла.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-01 10:40,2018-01-27 09:25,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 13:18,2018-01-27 15:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место234 Ремонт стула.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-01 10:41,2018-01-27 09:26,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 13:19,2018-01-27 15:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место234 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 10:43,2018-01-27 09:28,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-01-27 09:28,2018-02-03 10:43,1-Особая,3-Малое,Система7,Место126 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 10:43,2018-01-27 09:28,Запрос,Запрос,Выполнена регистрация атф,0,2018-01-27 12:19,2018-02-03 13:35,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место178 Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ48,2018-02-04 13:36,2018-01-27 09:28,Запрос,Запрос,Установлено/настроено прикладное и офисное ПО,0,2018-02-03 09:27,2018-02-10 10:46,1-Особая,3-Малое,Система13,Место45 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 10:44,2018-01-27 09:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 11:22,2018-01-27 11:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место66 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-31 15:30,2018-01-27 09:30,Инцидент,Запрос,Создана версия договора для внесения исправлений.,2,2018-01-27 10:06,2018-01-27 13:30,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место110 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 10:48,2018-01-27 09:33,Запрос,Запрос,Сброс пароля УЗ NE_BOSS\**************** пароль передан пользовател,0,2018-01-27 10:02,2018-01-27 10:11,1-Особая,3-Малое,Система7,Место152 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-04 16:28,2018-01-27 09:34,Запрос,Запрос,Запросы созданы,0,2018-01-27 15:14,2018-02-04 07:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 10:49,2018-01-27 09:34,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-01-27 09:36,2018-01-27 10:36,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место200 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 10:51,2018-01-27 09:36,Запрос,Запрос,в УЗ ******** изменен Атрибут: *****,0,2018-01-27 13:28,2018-01-27 22:49,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место190 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ103,2018-02-01 10:54,2018-01-27 09:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 14:17,2018-02-07 07:50,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 10:56,2018-01-27 09:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 02:10,2018-01-28 11:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место122 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 10:56,2018-01-27 09:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 04:10,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место156 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 10:57,2018-01-27 09:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 02:24,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место156 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 10:57,2018-01-27 09:42,Запрос,Запрос,Файлы разделители загружены,0,2018-01-27 10:14,2018-01-27 12:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 07:57,2018-01-27 09:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 14:13,2018-02-03 15:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место16 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-23 10:36,2018-01-27 09:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 06:49,2018-02-17 08:24,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-16 12:36,2018-01-27 09:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 14:17,2018-02-15 15:41,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 10:59,2018-01-27 09:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 12:03,2018-02-03 13:23,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 10:59,2018-01-27 09:44,Запрос,Запрос,Файлы с разделителями загружены,0,2018-01-27 10:29,2018-02-03 11:48,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место260 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 10:59,2018-01-27 09:44,Запрос,Запрос,Файлы с разделителями загружены,0,2018-01-27 10:29,2018-02-03 11:48,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 10:59,2018-01-27 09:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 05:31,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место38 Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Отменен,ФГ24,2018-02-01 10:59,2018-01-27 09:44,Запрос,Запрос,-,0,,2018-01-31 13:54,1-Особая,3-Малое,Система105,Место294 По обращению ************** произошел сбой регистрации,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-01 09:51,2018-01-27 09:45,Запрос,Инцидент,По заявке ************* создан Инцидент №************,1,2018-01-27 12:07,2018-02-03 13:23,4-Нет,3-Малое,Система11,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 11:00,2018-01-27 09:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 03:49,2018-01-28 06:05,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место75 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-14 03:06,2018-01-27 09:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 10:35,2018-02-09 11:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место199 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 11:00,2018-01-27 09:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 10:57,2018-01-31 11:05,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место35 Регистрация запроса,Сервис76,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-01 11:02,2018-01-27 09:47,Запрос,Запрос,Оказана консультация,0,2018-01-28 08:49,2018-02-04 10:05,4-Нет,3-Малое,Система75,Место86 Письмо RandomKKKK,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ694,2018-02-01 11:03,2018-01-27 09:48,Запрос,Запрос,Актуализация пользователей выполнена. АИБ оповещен.,0,2018-01-27 10:20,2018-01-27 10:50,4-Нет,3-Малое,База,Место145 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ103,2018-02-01 11:03,2018-01-27 09:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 14:15,2018-02-07 07:50,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место32 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-01 11:36,2018-01-27 09:49,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-01-27 16:24,2018-02-04 07:53,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 02:36,2018-01-27 09:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 15:20,2018-02-07 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место43 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 11:05,2018-01-27 09:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 12:08,2018-01-27 14:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место51 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 11:06,2018-01-27 09:51,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 10:40,2018-02-03 12:01,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 11:07,2018-01-27 09:52,Запрос,Запрос,Файл загружен успешно,0,2018-01-27 10:13,2018-02-03 11:30,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место85 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 11:09,2018-01-27 09:54,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 10:40,2018-02-03 12:01,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ103,2018-02-01 11:09,2018-01-27 09:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 14:17,2018-02-07 07:50,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 11:09,2018-01-27 09:54,Запрос,Запрос,Выполнена загрузка,0,2018-01-28 11:29,2018-02-04 12:45,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место1 36 заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-02 12:53,2018-01-27 09:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 13:02,2018-02-07 14:22,4-Нет,3-Малое,База,Место200 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 11:11,2018-01-27 09:56,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 10:39,2018-01-27 11:01,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-01 11:11,2018-01-27 09:56,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-01-27 14:38,2018-02-04 06:59,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место2 Элект. документооборотПоиск документов,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ219,2018-02-01 11:12,2018-01-27 09:57,Запрос,Запрос,Документы перемещены,0,2018-01-27 11:36,2018-02-03 14:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место30 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 11:14,2018-01-27 09:59,Запрос,Запрос,Сброс пароля УЗ NE_BOSS\**************** пароль передан пользовател,0,2018-01-27 10:06,2018-02-03 11:24,1-Особая,3-Малое,Система7,Место105 Разблокировать УЗ,Сервис154,3-Низкий,Закрыт,ФГ56,2018-02-01 11:16,2018-01-27 10:01,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-01-27 10:47,2018-02-03 12:08,2-Повышенная,3-Малое,Система97,Место3 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 11:18,2018-01-27 10:03,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-01-27 10:03,2018-02-03 11:18,1-Особая,3-Малое,Система7,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 11:18,2018-01-27 10:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 11:07,2018-02-04 12:28,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место51 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ103,2018-02-01 11:19,2018-01-27 10:04,Запрос,Запрос,УЗ заблокирована.,0,2018-01-28 14:19,2018-02-07 07:50,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место32 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-01 11:19,2018-01-27 10:04,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-01-27 14:21,2018-01-27 15:36,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место52 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 11:19,2018-01-27 10:04,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 10:39,2018-02-03 11:55,2-Повышенная,3-Малое,База,Место83 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 11:20,2018-01-27 10:05,Запрос,Запрос,Сброс пароля УЗ NE_BOSS\**************** пароль передан пользовател,0,2018-01-27 11:40,2018-02-03 13:00,1-Особая,3-Малое,Система7,Место15 Письмо Random1969Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-01 11:21,2018-01-27 10:06,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-01-27 11:10,2018-02-03 12:26,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 11:22,2018-01-27 10:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 05:46,2018-01-28 07:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место2 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 11:23,2018-01-27 10:08,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 10:38,2018-02-03 11:55,2-Повышенная,3-Малое,База,Место83 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 11:24,2018-01-27 10:09,Запрос,Запрос,Разделитель загружен,0,2018-01-27 14:15,2018-02-03 15:30,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место141 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 11:24,2018-01-27 10:09,Запрос,Запрос,выполнено штатное отключение УЗ nE_BoSS\****************,0,2018-01-27 10:21,2018-02-03 11:42,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место20 "ярлык не работает, приложение не открывается, см. приложение с ошибкой",Сервис92,2-Средний,Закрыт,ФГ38,2018-02-01 11:24,2018-01-27 10:09,Запрос,Запрос,доступ к Система500 предоставлен,0,2018-01-28 08:12,2018-02-04 09:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система33,Место57 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 11:25,2018-01-27 10:10,Запрос,Запрос,выполнено штатное отключение УЗ nE_BoSS\****************,0,2018-01-27 10:22,2018-02-03 11:42,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место20 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 11:26,2018-01-27 10:11,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 10:18,2018-02-03 11:36,2-Повышенная,3-Малое,База,Место5 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ179,2018-02-01 11:27,2018-01-27 10:12,Запрос,Запрос,Добрый день. РК удалена.,0,2018-01-27 10:39,2018-02-03 11:55,1-Особая,3-Малое,Система26,Место117 Ремонт потолочного светильника,Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ310,2018-02-01 11:27,2018-01-27 10:12,Запрос,Запрос,Устранена вибрация корпуса светильника,0,2018-01-27 14:36,2018-01-28 06:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место95 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 11:28,2018-01-27 10:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 11:08,2018-02-04 12:28,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место57 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 11:28,2018-01-27 10:13,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 10:28,2018-02-03 11:48,2-Повышенная,3-Малое,База,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 11:30,2018-01-27 10:15,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 05:17,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место13 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 11:30,2018-01-27 10:15,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 10:27,2018-02-03 11:48,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-02-01 11:30,2018-01-27 10:15,Запрос,Запрос,Добрый день. Исполнено.,0,2018-01-27 11:51,2018-02-03 13:06,1-Особая,3-Малое,Система26,Место41 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 11:32,2018-01-27 10:17,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 10:27,2018-02-03 11:42,2-Повышенная,3-Малое,База,Место5 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-01 11:32,2018-01-27 10:17,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 10:44,2018-02-03 12:01,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-01 11:32,2018-01-27 10:17,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 10:45,2018-02-03 12:01,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-01 11:33,2018-01-27 10:18,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 10:43,2018-02-03 12:01,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-01 11:33,2018-01-27 10:18,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 10:43,2018-02-03 12:01,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-01 11:33,2018-01-27 10:18,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 10:44,2018-02-03 12:01,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-01 11:33,2018-01-27 10:18,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 10:44,2018-02-03 12:01,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-01 11:34,2018-01-27 10:19,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 10:43,2018-02-03 12:01,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-01 11:34,2018-01-27 10:19,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 10:43,2018-02-03 12:01,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-01 11:34,2018-01-27 10:19,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 10:42,2018-02-03 12:01,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-01 11:35,2018-01-27 10:20,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 10:41,2018-02-03 12:01,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 11:35,2018-01-27 10:20,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18,0,2018-01-27 10:51,2018-01-28 01:37,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место139 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-01 11:35,2018-01-27 10:20,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 10:42,2018-02-03 12:01,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-01 11:35,2018-01-27 10:20,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 10:42,2018-02-03 12:01,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-01 11:36,2018-01-27 10:21,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 10:41,2018-02-03 12:01,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 11:36,2018-01-27 10:21,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 10:26,2018-02-03 11:42,2-Повышенная,3-Малое,База,Место25 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-01 11:36,2018-01-27 10:21,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 10:41,2018-02-03 12:01,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-01 11:36,2018-01-27 10:21,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 10:41,2018-02-03 12:01,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 11:38,2018-01-27 10:23,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-01-27 11:01,2018-02-03 12:20,1-Особая,3-Малое,Система7,Место149 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 11:38,2018-01-27 10:23,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 10:32,2018-02-03 11:48,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 11:40,2018-01-27 10:25,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 10:32,2018-02-03 11:48,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 08:42,2018-01-27 10:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 13:36,2018-02-03 14:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место78 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 09:36,2018-01-27 10:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 10:25,2018-02-04 11:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место78 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-01 11:42,2018-01-27 10:27,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-01-27 10:32,2018-01-27 11:04,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место200 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 09:36,2018-01-27 10:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 11:06,2018-02-04 12:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место78 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 08:44,2018-01-27 10:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 14:10,2018-02-03 15:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место78 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 09:36,2018-01-27 10:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 11:03,2018-02-04 12:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место78 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 11:44,2018-01-27 10:29,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 10:37,2018-02-03 11:55,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-27 10:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 04:12,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место164 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 09:36,2018-01-27 10:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 10:37,2018-02-04 11:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место78 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 09:36,2018-01-27 10:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 11:46,2018-02-03 13:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место164 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 11:46,2018-01-27 10:31,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 10:36,2018-02-03 11:55,2-Повышенная,3-Малое,База,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис181,2-Средний,Закрыт,ФГ25,2018-02-01 11:46,2018-01-27 10:31,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-01-27 11:34,2018-02-03 12:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система194,Место1 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-01 11:47,2018-01-27 10:32,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-01-27 14:48,2018-02-04 07:05,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 11:48,2018-01-27 10:33,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 10:36,2018-02-03 11:55,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место17 Холодно,Сервис72,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-01 11:48,2018-01-27 10:33,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 13:36,2018-02-04 07:53,4-Нет,3-Малое,Система70,Место3 ремонт замка верхней полки тумбочки,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ212,2018-02-01 11:49,2018-01-27 10:34,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 13:54,2018-01-28 08:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-27 10:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 04:23,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место173 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 06:36,2018-01-27 10:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 15:20,2018-02-07 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место159 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 09:36,2018-01-27 10:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 11:49,2018-02-03 13:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место78 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 09:36,2018-01-27 10:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 11:54,2018-02-03 13:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место78 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ385,2018-02-04 11:51,2018-01-27 10:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 09:52,2018-02-07 11:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система246,Место164 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ385,2018-02-07 03:51,2018-01-27 10:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 09:49,2018-02-07 11:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система246,Место164 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 09:36,2018-01-27 10:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 10:43,2018-02-04 11:59,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место78 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 09:36,2018-01-27 10:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 11:59,2018-02-03 13:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место78 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 11:56,2018-01-27 10:41,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 10:59,2018-02-03 12:20,2-Повышенная,3-Малое,База,Место17 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 11:57,2018-01-27 10:42,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 10:58,2018-02-03 12:13,2-Повышенная,3-Малое,База,Место17 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-01 11:57,2018-01-27 10:42,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-28 08:27,2018-02-04 09:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место157 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ82,2018-02-02 09:36,2018-01-27 10:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 12:21,2018-02-01 06:58,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место285 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 11:58,2018-01-27 10:43,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-27 10:43,2018-01-27 10:46,1-Особая,3-Малое,Система7,Место32 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-01 12:00,2018-01-27 10:45,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 10:58,2018-02-03 12:13,2-Повышенная,3-Малое,База,Место307 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ94,2018-02-11 15:36,2018-01-27 10:49,Инцидент,Запрос,"Оказана консультация. По ВТС согласовано закрытие запроса",2,2018-02-08 12:28,2018-02-08 12:30,2-Повышенная,3-Малое,Система13,Место173 (Копия) Тест возможности изменения срока,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ2,2018-02-01 09:06,2018-01-27 10:49,Запрос,Запрос,dfsdfsdf,0,2018-01-27 10:52,2018-02-03 14:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место95 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 06:36,2018-01-27 10:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 11:32,2018-01-27 11:50,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место47 Разблокировка пароля УЗ домен NE_BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 12:07,2018-01-27 10:52,Запрос,Запрос,"Разблокировка пароля УЗ домен NE_BOSS\***** Причина не установлена ",0,2018-01-27 10:53,2018-01-31 06:47,1-Особая,3-Малое,Система7,Место32 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ70,2018-01-28 10:52,2018-01-27 10:52,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-27 11:36,2018-02-03 12:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место52 Заявка на тех. сопровождение,Сервис48,3-Низкий,Закрыт,ФГ85,2018-02-02 11:36,2018-01-27 10:56,Запрос,Запрос,техническое сопровождение выполнено,0,2018-02-02 08:56,2018-02-02 09:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система48,Место173 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 06:36,2018-01-27 10:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 14:44,2018-02-04 06:59,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место136 Ремонт кресла.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-01 12:15,2018-01-27 11:00,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 13:22,2018-01-27 13:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 06:36,2018-01-27 11:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 14:40,2018-02-04 06:59,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место140 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 06:36,2018-01-27 11:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 14:45,2018-01-28 01:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место159 <Бот-наблюдения> Система54. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис54,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-01 09:18,2018-01-27 11:03,Инцидент,Инцидент,самовосстановление,0,2018-01-27 16:44,2018-02-04 07:53,4-Нет,3-Малое,Система54,Место1 Корректировка ИТ-системы в тренировке №****,Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-18 15:36,2018-01-27 11:06,Запрос,Запрос,Оказана консультация: необходимо сменить сценарий восстановления,0,2018-02-14 15:36,2018-02-15 12:11,4-Нет,3-Малое,Система180,Место54 шатается унитаз,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ695,2018-02-01 12:23,2018-01-27 11:08,Запрос,Запрос,замена болтов крепления унитаза к полу,0,2018-01-27 11:51,2018-02-04 06:59,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место17 (Адре№12)(Копирование)(Нет)(Электронно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-01 12:23,2018-01-27 11:08,Запрос,Запрос,решено 462 стр.,0,2018-01-27 11:44,2018-02-03 14:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место93 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ598,2018-02-01 12:25,2018-01-27 11:09,Запрос,Запрос,Финальный отчет загружен,0,2018-01-28 06:23,2018-02-04 07:53,2-Повышенная,3-Малое,Система52,Место3 (Адре№12)(Копирование)(Нет)(Электронно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-01 12:25,2018-01-27 11:10,Запрос,Запрос,решено 8 стр.,0,2018-01-27 13:30,2018-02-04 06:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место9 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ10,2018-02-01 14:35,2018-01-27 11:16,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 18:39,2018-02-04 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место15 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 12:33,2018-01-27 11:18,Запрос,Запрос, Разблокирована Уз NE_BOSS\**************** =ДР= причина не установлен,0,2018-01-27 11:48,2018-02-03 13:06,1-Особая,3-Малое,Система7,Место32 (Адре№12)(Сканирование)(Нет)(РК) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-01 12:33,2018-01-27 11:18,Запрос,Запрос,решено 42 стр.,0,2018-01-27 11:55,2018-02-03 14:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место101 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ509,2018-02-01 12:35,2018-01-27 11:20,Запрос,Запрос,Успешно,0,2018-01-28 14:28,2018-01-28 14:34,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место156 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ12,2018-03-14 12:23,2018-01-27 11:21,Запрос,Запрос,Запрос некорректно создан. Отменен по согласованию с инициатором.,0,,2018-02-11 08:33,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место400 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-01-31 12:36,2018-01-27 11:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 17:18,2018-02-04 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система195,Место1 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ12,2018-03-14 12:26,2018-01-27 11:22,Запрос,Запрос,Запрос некорректно создан - выбран неверный шаблон. Отмен по согласованию с инициатором.,0,,2018-02-11 08:36,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место400 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-01 12:41,2018-01-27 11:22,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-01-27 16:52,2018-02-04 07:53,1-Особая,3-Малое,Система61,К Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-01-28 11:24,2018-01-27 11:24,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-01-27 11:24,2018-01-27 11:28,1-Особая,3-Малое,Система7,Место185 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 12:40,2018-01-27 11:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 03:55,2018-02-04 07:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место27 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 03:40,2018-01-27 11:25,Запрос,Запрос,"Запрос создан для архивной базы, а необходимо изменить права в Сервис22 среда эксплуатации, пользователь уведомлен о том что запрос создан не корректно.",0,2018-01-28 12:08,2018-01-31 07:23,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место69 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-01 15:36,2018-01-27 11:26,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-01-27 16:32,2018-02-04 07:53,1-Особая,3-Малое,Система61,К Ремонт петли двери шкафа.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-01 12:42,2018-01-27 11:27,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 13:01,2018-01-27 13:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-01 12:44,2018-01-27 11:29,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-01 06:06,2018-02-01 06:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 12:46,2018-01-27 11:31,Запрос,Запрос, Разблокирована Уз NE_BOSS\**************** =ДР= причина не установлен,0,2018-01-27 11:44,2018-02-03 13:00,1-Особая,3-Малое,Система7,Место34 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-01-31 12:48,2018-01-27 11:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 04:33,2018-02-04 07:53,4-Нет,3-Малое,Система2,Место174 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ612,2018-02-08 11:51,2018-01-27 11:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 17:58,2018-02-01 06:38,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место82 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ612,2018-02-08 11:52,2018-01-27 11:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 17:57,2018-02-01 06:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место82 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-01-31 12:50,2018-01-27 11:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 04:30,2018-02-04 07:53,4-Нет,3-Малое,Система2,Место174 "Система500 ""зависает""",Сервис92,3-Низкий,Закрыт,ФГ354,2018-02-01 08:35,2018-01-27 11:35,Запрос,Инцидент,Выполнены рекомендации по переустановке ПО и настройке. Работоспособность восстановлена.,1,2018-02-01 07:14,2018-02-08 08:32,1-Особая,4-Нет влияния,Система99,Место200 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 12:50,2018-01-27 11:35,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-01-27 11:35,2018-02-03 12:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место30 Ремонт дверной ручки,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ254,2018-02-01 12:52,2018-01-27 11:37,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 12:36,2018-02-04 08:19,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место58 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ612,2018-02-08 11:57,2018-01-27 11:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 17:40,2018-02-01 06:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место82 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-01-31 12:52,2018-01-27 11:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 04:27,2018-02-04 07:53,4-Нет,3-Малое,Система2,Место174 .Невозможно забить новый договор.,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-01 09:55,2018-01-27 11:40,Инцидент,Запрос,Оказана консультация по созданию объекта,2,2018-01-27 12:04,2018-01-27 12:39,4-Нет,3-Малое,Система43,Место61 Заявка,Сервис108,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-01 12:57,2018-01-27 11:42,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-01-28 14:24,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,Система111,Место5 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52] ,Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 12:58,2018-01-27 11:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-27 13:14,2018-02-03 14:33,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-02-01 12:59,2018-01-27 11:44,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 14:44,2018-02-04 07:05,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место68 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-02-01 13:01,2018-01-27 11:46,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 14:44,2018-02-04 07:05,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место68 Заявка,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-01 13:02,2018-01-27 11:47,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 12:34,2018-02-03 13:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место85 Ремонт дивана,Сервис73,3-Низкий,Отменен,ФГ480,2018-02-01 13:03,2018-01-27 11:48,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-28 06:32,,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место102 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52] ,Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 06:36,2018-01-27 11:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-27 13:08,2018-02-03 14:27,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Виснет Система500,Сервис92,3-Низкий,Закрыт,ФГ354,2018-02-01 08:50,2018-01-27 11:50,Запрос,Инцидент,Выполнены рекомендации по переустановке ПО и настройка. Работоспособность восстановлена.,1,2018-02-01 07:16,2018-02-02 05:40,1-Особая,4-Нет влияния,Система99,Место200 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 06:36,2018-01-27 11:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-27 13:11,2018-02-03 14:27,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 (Адре№118)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-01 13:07,2018-01-27 11:52,Запрос,Запрос,решено 845 стр.,0,2018-01-27 12:39,2018-02-03 14:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 (Адре№118)(Сканирование)(Нет)(E-mail) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-01 13:08,2018-01-27 11:53,Запрос,Запрос,решено 169 стр.,0,2018-01-27 12:37,2018-02-03 14:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-01 13:09,2018-01-27 11:54,Запрос,Запрос,работы выполнены,0,2018-01-28 07:40,2018-02-04 08:57,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-01 13:10,2018-01-27 11:55,Запрос,Запрос,работы выполнены,0,2018-01-28 07:40,2018-02-04 08:57,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-01 13:10,2018-01-27 11:55,Запрос,Запрос,работы выполнены,0,2018-01-28 07:40,2018-02-04 08:57,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-01 13:11,2018-01-27 11:56,Запрос,Запрос,работы выполнены,0,2018-01-28 07:40,2018-02-04 08:57,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-01 13:11,2018-01-27 11:56,Запрос,Запрос,работы выполнены,0,2018-01-28 07:40,2018-02-04 08:57,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-01 13:12,2018-01-27 11:57,Запрос,Запрос,работы выполнены,0,2018-01-28 07:40,2018-02-04 08:57,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-01 13:13,2018-01-27 11:58,Запрос,Запрос,работы выполнены,0,2018-01-28 07:39,2018-02-04 08:57,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-01 13:13,2018-01-27 11:58,Запрос,Запрос,работы выполнены,0,2018-01-28 07:39,2018-02-04 08:57,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-01 13:13,2018-01-27 11:58,Запрос,Запрос,работы выполнены,0,2018-01-28 07:39,2018-02-04 08:57,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-01 13:13,2018-01-27 11:58,Запрос,Запрос,работы выполнены,0,2018-01-28 07:39,2018-02-04 08:57,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 13:13,2018-01-27 11:58,Запрос,Запрос,Файл разделитель загружен,0,2018-01-27 14:08,2018-02-03 15:24,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место46 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-01 13:14,2018-01-27 11:59,Запрос,Запрос,работы выполнены,0,2018-01-28 07:39,2018-02-04 08:57,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-01 13:14,2018-01-27 11:59,Запрос,Запрос,работы выполнены,0,2018-01-28 07:39,2018-02-04 08:57,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ79,2018-02-01 13:18,2018-01-27 12:03,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-27 12:36,,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 10:21,2018-01-27 12:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 12:43,2018-02-03 14:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место137 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 10:21,2018-01-27 12:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 12:41,2018-02-03 13:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место137 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-27 12:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 12:46,2018-01-31 15:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место79 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ192,2018-02-01 13:22,2018-01-27 12:07,Инцидент,Запрос,"Расхождение кредитового оборота, указанного в отчете и фактического оборота подтверждаем. У методологов будет запрошено разъяснение по алгоритму доработки отчета.",2,2018-02-01 11:55,2018-02-01 12:40,3-Базовая,4-Нет влияния,Система257,Место141 .Ремонт принтера,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ399,2018-02-01 13:22,2018-01-27 12:07,Запрос,Запрос,Замена ролика. Устранено,0,2018-01-27 12:58,2018-01-28 06:14,4-Нет,3-Малое,База,Место61 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ116,2018-02-01 13:23,2018-01-27 12:08,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-28 07:03,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на рутокены,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ30,2018-02-01 13:26,2018-01-27 12:11,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-27 12:18,,4-Нет,3-Малое,База,Место53 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ28,2018-02-01 13:26,2018-01-27 12:11,Запрос,Запрос,УЗ заблокирована,0,2018-01-31 04:26,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место33 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 10:28,2018-01-27 12:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 13:38,2018-02-03 14:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место137 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-08 11:51,2018-01-27 12:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 10:14,2018-02-11 11:30,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 Заявка на прекращение логического доступа в сети Интернет,Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ143,2018-02-01 13:29,2018-01-27 12:14,Запрос,Запрос,заявка исполнена,0,2018-01-28 07:02,2018-02-04 08:19,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-01 13:30,2018-01-27 12:15,Запрос,Запрос,Выполнено. Права применятся в течении 2-х часов.,0,2018-01-27 14:45,2018-01-27 14:47,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место38 Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 13:30,2018-01-27 12:15,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-01-27 12:16,2018-01-27 12:42,1-Особая,3-Малое,Система7,Место102 ремонт доводчика двери,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ174,2018-02-14 11:36,2018-01-27 12:17,Запрос,Запрос,Выполнена профилактика дверной фурнитуры. Замечания устранены.,0,2018-02-03 13:24,2018-02-10 14:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место97 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-11 14:36,2018-01-27 12:17,Запрос,Запрос,"Установлено/настроено системное ПО Установлено/настроено прикладное и офисное ПО",0,2018-02-04 14:24,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ72,2018-02-01 13:32,2018-01-27 12:17,Запрос,Запрос,Самовосстановление,0,2018-01-27 13:16,2018-01-28 10:38,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место54 Письмо RandomKKKK,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ487,2018-02-01 13:34,2018-01-27 12:19,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-01 07:04,2018-02-01 07:26,4-Нет,3-Малое,База,Место145 (Адре№12)(Сканирование)(Нет)(РК) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-01 13:35,2018-01-27 12:20,Запрос,Запрос,решено 304 стр.,0,2018-01-27 13:51,2018-02-04 06:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место9 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 13:36,2018-01-27 12:21,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-01-27 12:21,2018-02-03 13:41,1-Особая,3-Малое,Система7,Место145 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ82,2018-02-07 09:51,2018-01-27 12:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 14:42,2018-02-11 07:02,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место13 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ493,2018-02-01 13:38,2018-01-27 12:23,Запрос,Запрос,Выполнено обновление,0,2018-01-27 14:17,2018-01-27 14:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место7 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-01 13:38,2018-01-27 12:23,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-01-28 10:55,2018-01-28 14:09,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Письмо RandomAC/DC Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-01 13:40,2018-01-27 12:25,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-01-31 13:01,2018-01-31 14:39,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 13:41,2018-01-27 12:26,Запрос,Запрос,Файл с разделителями загружен,0,2018-01-27 13:20,2018-02-03 14:39,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место148 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 13:41,2018-01-27 12:26,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18,0,2018-01-27 13:07,2018-01-27 13:10,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место89 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ156,2018-02-07 13:36,2018-01-27 12:27,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-07 12:37,2018-02-14 13:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место6 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 13:44,2018-01-27 12:29,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-27 12:29,2018-02-03 13:46,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-01 15:36,2018-01-27 12:31,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-01-27 16:43,2018-02-04 07:53,1-Особая,3-Малое,Система61,К ремонт тумбочки,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ610,2018-02-01 13:46,2018-01-27 12:31,Запрос,Запрос,Замок тумбочки отремонтирован.,0,2018-01-27 12:35,2018-02-03 13:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место145 Консультация по подключенным правам,Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-18 15:36,2018-01-27 12:32,Запрос,Запрос,Оказана консультация по правам в Система11,0,2018-02-17 14:36,2018-02-18 14:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место95 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ22,2018-02-03 09:47,2018-01-27 12:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 06:08,2018-02-03 06:27,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место28 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ409,2018-02-01 13:48,2018-01-27 12:33,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-28 09:08,2018-01-28 09:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место117 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-01 13:48,2018-01-27 12:33,Запрос,Запрос,уз создана,0,2018-01-28 10:16,2018-02-04 11:35,1-Особая,4-Нет влияния,Система134,Место59 Срочно! Не удается открыть документ в Система22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-01 13:49,2018-01-27 12:34,Запрос,Запрос,Самовосстановление,0,2018-01-27 14:23,2018-01-27 14:58,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место145 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ471,2018-02-01 13:49,2018-01-27 12:34,Запрос,Запрос,Удаление выполнено,0,2018-01-28 05:14,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место102 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ116,2018-02-01 13:49,2018-01-27 12:34,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-28 07:06,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 13:49,2018-01-27 12:34,Запрос,Запрос,Файлы загружены успешно,0,2018-01-27 12:48,2018-02-03 14:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место17 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 13:50,2018-01-27 12:35,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-01-27 12:35,2018-02-03 13:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 13:50,2018-01-27 12:35,Запрос,Запрос,Файлы с разделителями загружены,0,2018-01-27 13:31,2018-01-27 14:05,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-01 13:50,2018-01-27 12:35,Запрос,Запрос,уз создана,0,2018-01-28 10:17,2018-02-04 11:35,1-Особая,4-Нет влияния,Система134,Место59 Система22,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 13:52,2018-01-27 12:37,Запрос,Запрос,Выполнена загрузка атф,0,2018-01-27 14:46,2018-01-28 06:49,1-Особая,3-Малое,Система13,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 13:53,2018-01-27 12:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 04:20,2018-02-04 07:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место52 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-01 13:53,2018-01-27 12:38,Запрос,Запрос,Установлено/настроено прикладное и офисное ПО,0,2018-02-01 06:34,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 13:53,2018-01-27 12:38,Запрос,Запрос,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,0,2018-01-27 13:31,2018-01-27 14:09,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место42 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-01 13:53,2018-01-27 12:38,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-01-28 11:06,2018-02-04 12:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место63 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-01 13:53,2018-01-27 12:38,Запрос,Запрос,Добрый день! Статус курса исправлен,0,2018-01-27 14:28,2018-02-04 06:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место34 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 13:56,2018-01-27 12:41,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-01-27 12:41,2018-01-31 06:47,1-Особая,3-Малое,Система7,Место65 Система22,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 13:56,2018-01-27 12:41,Запрос,Запрос,Выполнена загрузка атф,0,2018-01-27 14:46,2018-02-04 07:05,1-Особая,3-Малое,Система13,Место3 Разблокировка пароля УЗ домен NE_BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 13:57,2018-01-27 12:42,Запрос,Запрос,"Разблокировка пароля УЗ домен NE_BOSS\***** Причина не установлена ",0,2018-01-27 12:42,2018-02-03 13:58,1-Особая,3-Малое,Система7,Место238 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-01 13:59,2018-01-27 12:44,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой,0,2018-01-31 11:43,2018-02-01 06:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 06:36,2018-01-27 12:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 04:40,2018-01-28 05:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место89 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 06:36,2018-01-27 12:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 04:37,2018-01-28 05:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место89 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 11:00,2018-01-27 12:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 13:42,2018-01-27 13:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место89 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-08 14:51,2018-01-27 12:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 08:27,2018-02-08 09:45,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 07:51,2018-01-27 12:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 06:16,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-16 14:03,2018-01-27 12:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 13:06,2018-02-02 14:13,4-Нет,3-Малое,База,Место206 Ремонт телефонного аппарата,Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ399,2018-02-01 14:04,2018-01-27 12:49,Запрос,Запрос,Замена патч-корда,0,2018-01-27 13:55,2018-02-03 15:13,2-Повышенная,3-Малое,Система92,Место69 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ397,2018-02-03 10:04,2018-01-27 12:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 13:55,2018-02-07 15:14,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место27 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 14:05,2018-01-27 12:50,Запрос,Запрос,Сброс пароля УЗ NE_BOSS\**************** пароль передан пользовател,0,2018-01-27 13:37,2018-01-31 12:08,1-Особая,3-Малое,Система7,Место57 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-02-01 14:06,2018-01-27 12:51,Запрос,Запрос,Добрый день. РК удалены.,0,2018-01-27 13:00,2018-02-03 14:15,1-Особая,3-Малое,Система26,Место76 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ505,2018-02-09 10:36,2018-01-27 12:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 06:39,2018-02-09 06:45,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место95 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-15 14:36,2018-01-27 12:55,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-15 08:49,2018-02-22 10:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Включение в состав ФГ,Сервис11,3-Низкий,Отменен,ФГ18,2018-02-01 14:11,2018-01-27 12:56,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-27 13:18,,4-Нет,3-Малое,Система11,Место137 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 06:36,2018-01-27 12:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-27 13:50,2018-02-03 15:07,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Перевод заявки в статус 1,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ117,2018-02-01 14:11,2018-01-27 12:56,Запрос,Запрос,Cкрипт успешно выполнен,0,2018-01-27 13:47,2018-02-03 15:07,1-Особая,2-Значительное,Система91,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 14:12,2018-01-27 12:57,Запрос,Запрос,Файл разделитель загружен,0,2018-01-27 14:11,2018-01-27 14:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-16 14:12,2018-01-27 12:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 13:06,2018-02-09 14:24,4-Нет,3-Малое,База,Место206 Включение в состав ФГ,Сервис11,3-Низкий,Отменен,ФГ18,2018-02-01 14:12,2018-01-27 12:57,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-27 13:18,,4-Нет,3-Малое,Система11,Место137 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 06:36,2018-01-27 12:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-27 13:56,2018-02-03 15:13,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 06:36,2018-01-27 12:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-27 13:53,2018-02-03 15:13,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 06:36,2018-01-27 12:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-27 13:58,2018-02-03 15:19,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-16 14:15,2018-01-27 13:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 13:05,2018-02-09 14:24,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Интранет-портал: технические вопросы,Сервис65,3-Низкий,Закрыт,ФГ296,2018-02-01 14:17,2018-01-27 13:02,Запрос,Запрос,"Дана консультация, как в личном кабинете перейти в раздел ""Мои уведомления"".",0,2018-01-28 13:51,2018-01-28 14:12,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место26 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-27 13:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 05:19,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место66 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-01 14:21,2018-01-27 13:04,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-01-27 17:14,2018-02-04 07:53,1-Особая,3-Малое,Система61,К Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-01 14:21,2018-01-27 13:06,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-01-28 11:11,2018-01-28 11:19,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место82 Заявка на техническое сопровождение,Сервис48,3-Низкий,Отменен,ФГ85,2018-02-01 14:22,2018-01-27 13:07,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-27 13:30,,4-Нет,4-Нет влияния,Система48,Место15 "Регулировка доводчика металлической двери, ведущей во внутренний двор",Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-01 14:23,2018-01-27 13:08,Запрос,Запрос,"Выполнена регулировка доводчика металлической двери, ведущей во внутренний двор",0,2018-01-27 14:29,2018-01-27 14:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место50 Интранет-портал: технические вопросы,Сервис65,3-Низкий,Отменен,ФГ45,2018-02-01 14:23,2018-01-27 13:08,Запрос,Запрос,вопрос был ранее решен,0,,2018-01-27 13:28,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система105,Место13 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-01 14:36,2018-01-27 13:08,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-01-27 17:17,2018-02-04 07:53,1-Особая,3-Малое,Система61,К Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ617,2018-02-01 14:24,2018-01-27 13:09,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке.,0,2018-01-27 13:16,2018-02-03 14:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место44 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ800,2018-02-01 14:24,2018-01-27 13:09,Запрос,Запрос,Доступ открыт в соответствии с заявкой,0,2018-01-27 14:07,2018-02-03 15:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место150 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 14:24,2018-01-27 13:09,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-27 13:21,2018-02-03 14:39,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-04 15:58,2018-01-27 13:10,Запрос,Запрос,запрос создан,0,2018-01-27 15:25,2018-02-04 07:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 14:25,2018-01-27 13:10,Запрос,Запрос,"Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку.",0,2018-01-28 07:25,2018-01-28 08:10,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место15 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-01 14:27,2018-01-27 13:12,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-01 06:30,2018-02-01 10:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ617,2018-02-01 14:28,2018-01-27 13:13,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-01-27 13:16,2018-02-03 14:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место44 (Адре№12)(Брошюровка)()() КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-01 14:29,2018-01-27 13:14,Запрос,Запрос,решено 2 брошюры,0,2018-01-27 13:23,2018-01-27 13:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место9 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 14:31,2018-01-27 13:16,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-01-28 11:05,2018-01-28 13:12,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место57 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ617,2018-02-01 14:31,2018-01-27 13:16,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-01-27 13:17,2018-02-03 14:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место44 Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-01-27 21:17,2018-01-27 13:17,Инцидент,Запрос,Пользователю оказана консультация,2,2018-01-27 13:29,2018-01-27 13:37,1-Особая,3-Малое,Система35,Место156 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ617,2018-02-01 14:33,2018-01-27 13:18,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-01-27 13:21,2018-02-03 14:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место44 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-01-31 14:35,2018-01-27 13:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 10:31,2018-01-28 10:59,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место156 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 14:37,2018-01-27 13:22,Запрос,Запрос,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,0,2018-01-27 13:25,2018-01-27 14:30,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место137 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 06:36,2018-01-27 13:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-27 14:01,2018-02-03 15:19,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ154,2018-01-28 17:23,2018-01-27 13:23,Инцидент,Инцидент,Запрос выгружен в Система500.,0,2018-01-28 09:40,2018-02-04 11:00,2-Повышенная,3-Малое,Система33,Место3 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-18 19:36,2018-01-27 13:23,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-18 06:18,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 .Зависание Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ245,2018-01-28 08:24,2018-01-27 13:24,Инцидент,Инцидент,Выполнена перезагрузка серверного оборудования,0,2018-01-28 07:43,2018-02-04 09:03,1-Особая,3-Малое,Система21,Место50 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 06:36,2018-01-27 13:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-27 14:05,2018-02-03 15:24,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-01 14:42,2018-01-27 13:27,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-31 10:40,2018-02-07 11:57,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место56 Разблокировка и сброс пароля,Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ629,2018-02-01 14:44,2018-01-27 13:29,Запрос,Запрос,Пароль сброшен УЗ разблокирована,0,2018-01-27 13:32,2018-02-03 14:50,4-Нет,3-Малое,Система94,Место41 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-01 14:45,2018-01-27 13:30,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-01 06:39,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 06:36,2018-01-27 13:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-27 14:03,2018-02-03 15:19,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 14:46,2018-01-27 13:31,Запрос,Запрос,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,0,2018-01-27 14:49,2018-01-27 15:19,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место167 Тест. Не работает Система52,Сервис52,1-Высокий,Отменен,СВ6,2018-01-27 17:33,2018-01-27 13:33,Инцидент,Инцидент,тест,0,2018-01-27 13:38,2018-01-27 13:51,1-Особая,2-Значительное,Система52,Место1 Регулировка доводчика двери.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-01 14:48,2018-01-27 13:33,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 07:36,2018-02-04 10:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 Ремонт смывного бочка,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ263,2018-02-01 14:48,2018-01-27 13:33,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-31 08:06,2018-02-01 06:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место13 Заявка на прекращение логического доступа к ресурсам ИТС,Сервис104,3-Низкий,Закрыт,ФГ143,2018-02-01 14:48,2018-01-27 13:33,Запрос,Запрос,заявка исполнена,0,2018-01-28 07:03,2018-02-04 08:19,3-Базовая,4-Нет влияния,Система107,Место13 (Адре№118)(Сканирование)(Нет)(E-mail) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-01 14:49,2018-01-27 13:34,Запрос,Запрос,решено 55 стр.,0,2018-01-27 13:45,2018-01-27 15:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 14:49,2018-01-27 13:34,Запрос,Запрос,Выполнена корректировка способа закупки в указанных договорах.,0,2018-01-28 09:11,2018-01-28 11:46,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место51 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 14:50,2018-01-27 13:35,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-01-27 13:35,2018-02-03 14:50,1-Особая,3-Малое,Система7,Место69 (Адре№118)(Сканирование)(Нет)(E-mail) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-01 14:50,2018-01-27 13:35,Запрос,Запрос,решено 32 стр.,0,2018-01-27 13:48,2018-01-27 15:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 06:36,2018-01-27 13:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 11:29,2018-02-04 12:45,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-11 06:41,2018-01-27 13:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 14:27,2018-01-31 15:34,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место10 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 10:38,2018-01-27 13:38,Инцидент,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",2,2018-01-27 13:58,2018-01-27 13:59,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 Настройка вложений в Система52 web,Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ186,2018-02-01 14:55,2018-01-27 13:40,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-31 08:27,2018-02-07 09:46,1-Особая,3-Малое,База,Место31 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52] ,Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 06:36,2018-01-27 13:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 11:31,2018-02-04 12:51,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-01 14:56,2018-01-27 13:41,Запрос,Запрос,Права предоставлены,0,2018-01-28 11:40,2018-02-04 12:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место74 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-01 14:56,2018-01-27 13:41,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-01 06:47,2018-02-01 06:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 (Адре№12)(Сканирование)(Нет)(РК) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-01 14:56,2018-01-27 13:41,Запрос,Запрос,решено 26 стр.,0,2018-01-27 14:15,2018-02-04 06:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место101 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 14:57,2018-01-27 13:42,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-01-27 13:42,2018-02-03 15:01,1-Особая,3-Малое,Система7,Место24 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-01 14:58,2018-01-27 13:43,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-01 06:54,2018-02-08 08:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-01 14:58,2018-01-27 13:43,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-31 10:43,2018-01-31 11:11,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место156 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-01 15:36,2018-01-27 13:44,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-01-27 16:47,2018-02-04 07:53,1-Особая,3-Малое,Система61,К Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 14:59,2018-01-27 13:44,Запрос,Запрос, Разблокирована Уз NE_BOSS\**************** =ДР= причина не установлен,0,2018-01-27 13:58,2018-02-03 15:19,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 15:00,2018-01-27 13:45,Запрос,Запрос, Разблокирована Уз NE_BOSS\**************** =ДР= причина не установлен,0,2018-01-27 14:35,2018-01-27 14:59,1-Особая,3-Малое,Система7,Место16 (Адре№12)(Сканирование)(Нет)(РК) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-01 15:02,2018-01-27 13:47,Запрос,Запрос,решено 13 стр.,0,2018-01-27 14:14,2018-02-04 06:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место101 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-01 15:02,2018-01-27 13:47,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:42,2018-01-28 12:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место145 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис133,2-Средний,Закрыт,ФГ5,2018-02-01 15:03,2018-01-27 13:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 07:07,2018-02-04 08:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система146,Место65 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-01 15:04,2018-01-27 13:49,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-01-28 11:30,2018-01-31 09:38,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место145 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 15:08,2018-01-27 13:53,Запрос,Запрос,Включение УЗ ********** выполнено.,0,2018-01-27 14:00,2018-02-03 15:19,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место132 (Адре№12)(Сканирование)(Нет)(РК) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-01 15:08,2018-01-27 13:53,Запрос,Запрос,решено 4 стр.,0,2018-01-27 14:13,2018-02-04 06:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место101 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:32,2018-01-27 13:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 00:20,2018-02-16 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место59 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-07 07:51,2018-01-27 13:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 11:06,2018-02-07 12:26,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место31 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-02-01 15:10,2018-01-27 13:55,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-28 06:57,2018-01-28 08:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место64 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 15:14,2018-01-27 13:59,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-01-27 13:59,2018-02-03 15:19,1-Особая,3-Малое,Система7,Место148 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-01-31 15:14,2018-01-27 13:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 11:08,2018-02-04 12:28,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место51 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-08 14:51,2018-01-27 14:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 13:00,2018-02-07 14:16,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ834,2018-02-01 15:17,2018-01-27 14:02,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-01-28 09:10,2018-01-28 09:31,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место169 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 15:18,2018-01-27 14:03,Запрос,Запрос,Добавление разделителя выполнено,0,2018-01-28 09:55,2018-02-04 11:12,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 12:18,2018-01-27 14:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-27 14:40,2018-02-04 06:59,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место51 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ494,2018-02-01 15:18,2018-01-27 14:03,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 15:29,2018-02-04 07:47,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место34 Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-01-27 22:04,2018-01-27 14:04,Инцидент,Инцидент,Атрибут не указан. Действий АИБ не требуется,0,2018-01-27 15:00,2018-02-04 07:17,1-Особая,3-Малое,Система27,Место116 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-01 15:19,2018-01-27 14:04,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-01 10:31,2018-02-08 09:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место78 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ834,2018-02-04 14:36,2018-01-27 14:04,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-02 08:31,2018-02-02 08:48,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место169 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-28 07:51,2018-01-27 14:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-21 00:23,2018-03-28 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место3 Ремонт дверной ручки,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ173,2018-02-01 15:21,2018-01-27 14:06,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-01-27 15:46,2018-01-28 10:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис161,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-25 13:36,2018-01-27 14:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 14:58,2018-02-22 07:14,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система169,Место2 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 15:25,2018-01-27 14:10,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-27 14:46,2018-02-04 07:05,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место117 СРОЧНО! Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 11:10,2018-01-27 14:10,Инцидент,Запрос,Дог **************** отправлен на исправление,2,2018-01-27 14:29,2018-02-04 06:47,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место33 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-01 15:28,2018-01-27 14:13,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-01-27 15:45,2018-02-04 07:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место84 Изменение прав пользователя в Система22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 09:36,2018-01-27 14:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 10:23,2018-02-02 13:44,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место30 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ444,2018-02-01 15:29,2018-01-27 14:14,Запрос,Запрос,Выполнена установка ОС Windows 10,0,2018-01-31 06:17,2018-01-31 06:19,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место44 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 15:31,2018-01-27 14:16,Запрос,Запрос,Файл с разделителями загружен,0,2018-01-27 14:47,2018-02-04 07:05,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 15:33,2018-01-27 14:18,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-27 14:18,2018-02-03 15:36,1-Особая,3-Малое,Система7,Место261 "При входе в Система22 ошибка ""Не зарегистрированный пользователь""",Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 15:34,2018-01-27 14:19,Запрос,Запрос,Выполнена регистрация атф,0,2018-01-28 07:49,2018-02-04 09:09,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место3 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 15:35,2018-01-27 14:20,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-01-27 14:20,2018-02-03 15:36,1-Особая,3-Малое,Система7,Место254 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-02 06:39,2018-01-27 14:24,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-01 17:06,2018-02-03 16:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место78 Элект. документооборотПоиск документов,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ219,2018-02-02 06:40,2018-01-27 14:25,Запрос,Запрос,Документы перемещены,0,2018-01-28 09:36,2018-02-04 14:19,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место137 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 06:40,2018-01-27 14:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 15:21,2018-01-31 04:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место42 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:43,2018-01-27 14:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 05:16,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место341 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:43,2018-01-27 14:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 09:07,2018-02-04 10:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:43,2018-01-27 14:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 02:36,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место341 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:43,2018-01-27 14:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 05:03,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место341 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 06:44,2018-01-27 14:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 12:31,2018-02-04 13:51,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:44,2018-01-27 14:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 11:58,2018-02-04 13:16,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место341 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 06:44,2018-01-27 14:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 12:28,2018-02-04 13:45,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-02 06:44,2018-01-27 14:29,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-01 17:16,2018-02-03 16:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место78 Ремонт светильников,Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ889,2018-02-02 06:45,2018-01-27 14:30,Запрос,Запрос,Электроосвещение восстановлено.,0,2018-01-27 14:36,2018-01-27 15:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место30 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-02 06:46,2018-01-27 14:31,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-01-27 15:29,2018-02-04 07:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место29 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 06:46,2018-01-27 14:31,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен,0,2018-01-28 07:00,2018-02-04 08:19,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место32 Консультация пользователя,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 06:46,2018-01-27 14:31,Запрос,Запрос,Пользователь проконсультирован о необходимости направления письма в Система500 на Свмый Веселый Департамент,0,2018-01-27 14:31,2018-02-04 06:47,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-02 06:48,2018-01-27 14:33,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-01 17:51,2018-02-03 16:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место78 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 06:48,2018-01-27 14:33,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-01-27 14:33,2018-02-04 06:53,1-Особая,3-Малое,Система7,Место150 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-02 06:49,2018-01-27 14:34,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-01 18:01,2018-02-03 16:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место78 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ550,2018-02-02 06:50,2018-01-27 14:35,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-27 15:38,2018-02-04 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место82 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 06:51,2018-01-27 14:36,Запрос,Запрос, Разблокирована Уз NE_BOSS\**************** =ДР= причина не установлен,0,2018-01-27 15:07,2018-02-04 07:22,1-Особая,3-Малое,Система7,Место126 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 06:51,2018-01-27 14:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 10:15,2018-02-07 11:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место54 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 06:51,2018-01-27 14:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 02:28,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место54 Консультация пользователя,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 06:53,2018-01-27 14:38,Запрос,Запрос,"Консультация пользователя, самовосстановление.",0,2018-01-27 14:38,2018-02-04 06:53,4-Нет,3-Малое,Система25,Место3 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-02 06:53,2018-01-27 14:38,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-01-31 11:07,2018-01-31 11:35,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место37 Элект. документооборотПоиск документов,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ219,2018-02-02 06:57,2018-01-27 14:42,Запрос,Запрос,Документы перемещены,0,2018-01-28 09:36,2018-02-04 14:19,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место104 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-02 06:57,2018-01-27 14:42,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-01 18:04,2018-02-03 16:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место78 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-02 15:36,2018-01-27 14:43,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-01-27 16:50,2018-02-04 07:53,1-Особая,3-Малое,Система61,К Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:59,2018-01-27 14:44,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ *******,0,2018-01-27 14:51,2018-02-04 07:11,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место115 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ122,2018-02-02 06:59,2018-01-27 14:44,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-27 15:05,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место77 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-02 07:00,2018-01-27 14:45,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-01 18:06,2018-02-03 16:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место78 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 07:01,2018-01-27 14:46,Запрос,Запрос,"Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку.",0,2018-01-28 06:50,2018-02-04 08:19,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место72 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-02 07:02,2018-01-27 14:47,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-01 18:11,2018-02-03 16:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место78 Консультация пользователя: предоставление номеров телефонов администраторов Система500,Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 07:02,2018-01-27 14:47,Запрос,Запрос,Консультация пользователя: предоставление номеров телефонов администраторов Система500,0,2018-01-27 14:47,2018-02-04 07:05,1-Особая,3-Малое,Система52,Место39 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 07:03,2018-01-27 14:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 01:27,2018-02-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место84 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-02 07:04,2018-01-27 14:49,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-01 18:21,2018-02-03 16:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место78 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-02 07:05,2018-01-27 14:50,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 15:07,2018-02-04 07:22,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-02 07:05,2018-01-27 14:50,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 15:08,2018-02-04 07:28,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 07:06,2018-01-27 14:51,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-01-27 14:51,2018-01-28 07:18,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 Центральный холл замена ламп замена светильника ,Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-02 07:07,2018-01-27 14:52,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 14:54,2018-02-04 07:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место2 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-02 07:07,2018-01-27 14:52,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-01 18:26,2018-02-03 16:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место78 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-02 07:09,2018-01-27 14:54,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-01 18:31,2018-02-03 16:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место78 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 07:10,2018-01-27 14:55,Запрос,Запрос, Разблокирована Уз NE_BOSS\**************** =ДР= причина не установлен,0,2018-01-27 15:09,2018-02-04 07:28,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-02 07:12,2018-01-27 14:57,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-01 18:54,2018-02-03 16:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место78 Письмо Random1147 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-15 20:36,2018-01-27 14:58,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-10 13:06,2018-02-17 14:24,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 07:13,2018-01-27 14:58,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-27 15:00,2018-01-27 15:24,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место50 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 07:13,2018-01-27 14:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 12:33,2018-02-04 13:51,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 ПЭВМ сетевому МФУ ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-02 07:15,2018-01-27 15:00,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-27 15:10,2018-02-04 07:28,4-Нет,3-Малое,База,Место10 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-02 07:16,2018-01-27 15:01,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-01 18:41,2018-02-03 16:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место78 Письмо Random3003Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-02 07:17,2018-01-27 15:02,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-01-28 08:05,2018-02-04 09:22,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 07:18,2018-01-27 15:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 01:27,2018-02-01 11:29,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место77 Настройка ПК,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-02 07:18,2018-01-27 15:03,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 15:08,2018-02-04 07:28,4-Нет,3-Малое,Система25,Место1 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-02 07:19,2018-01-27 15:04,Запрос,Запрос,Запрос создан администратором,0,2018-01-28 07:48,2018-02-04 09:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-02 07:19,2018-01-27 15:04,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-27 15:09,2018-02-04 07:28,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 07:20,2018-01-27 15:05,Запрос,Запрос, Разблокирована Уз NE_BOSS\**************** =ДР= причина не установлен,0,2018-01-27 15:22,2018-02-04 07:40,1-Особая,3-Малое,Система7,Место119 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 07:20,2018-01-27 15:05,Запрос,Запрос,Файлы загружены успешно,0,2018-01-28 07:20,2018-02-04 08:39,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 12:07,2018-01-27 15:07,Инцидент,Запрос,Дог **************** отправлен на исправление,2,2018-01-27 15:16,2018-01-28 08:05,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место54 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 07:24,2018-01-27 15:09,Запрос,Запрос,Выполнена загрузка,0,2018-01-28 11:27,2018-02-04 12:45,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 07:24,2018-01-27 15:09,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-27 15:09,2018-02-04 07:28,1-Особая,3-Малое,Система7,Место34 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 13:26,2018-01-27 15:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 08:29,2018-02-07 09:46,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ115,2018-02-02 07:27,2018-01-27 15:12,Запрос,Запрос,доступ предоставлен в соответствии с заявкой,0,2018-01-27 15:26,2018-01-27 15:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место48 (Копия) Настройка Административных учетных записей Система35,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-02 07:29,2018-01-27 15:14,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 07:25,2018-02-04 08:45,1-Особая,3-Малое,Система35,Место39 Письмо Random1297Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-02 07:31,2018-01-27 15:16,Запрос,Запрос,Доступ к сетевым ресурсам отключён,0,2018-01-27 15:33,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-14 09:07,2018-01-27 15:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 09:13,2018-02-14 10:32,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место31 Письмо Random4834Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-02 07:35,2018-01-27 15:20,Запрос,Запрос,Доступ отключён,0,2018-01-27 15:43,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 07:35,2018-01-27 15:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 15:21,2018-02-07 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 07:35,2018-01-27 15:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 13:45,2018-02-08 15:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 13:36,2018-01-27 15:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 05:27,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место137 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 13:36,2018-01-27 15:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 05:24,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место137 Письмо Random7318Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-02 07:37,2018-01-27 15:22,Запрос,Запрос,Доступ отключён,0,2018-01-28 06:16,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 13:38,2018-01-27 15:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 05:31,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место137 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 13:38,2018-01-27 15:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 08:20,2018-01-28 08:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место137 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 13:38,2018-01-27 15:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 08:20,2018-01-28 09:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место137 Выполнена разблокировка у/з MSK\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 07:38,2018-01-27 15:23,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-27 15:23,2018-02-04 07:40,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:38,2018-01-27 15:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:03,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 13:39,2018-01-27 15:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 08:21,2018-02-04 09:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место137 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 07:39,2018-01-27 15:24,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ *******,0,2018-01-28 06:42,2018-02-04 08:19,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место119 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:39,2018-01-27 15:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:03,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:40,2018-01-27 15:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:03,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:40,2018-01-27 15:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:03,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random9161Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-02 07:40,2018-01-27 15:25,Запрос,Запрос,Доступ отключён,0,2018-01-28 06:08,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 07:44,2018-01-27 15:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 05:48,2018-02-04 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место54 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:47,2018-01-27 15:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:04,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:47,2018-01-27 15:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:04,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:47,2018-01-27 15:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:04,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:48,2018-01-27 15:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:04,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:48,2018-01-27 15:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:04,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 07:49,2018-01-27 15:34,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18,0,2018-01-28 07:37,2018-02-04 08:57,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место281 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:36,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-01-27 16:05,2018-02-07 12:49,4-Нет,3-Малое,Система41,К Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:37,Запрос,Запрос, Разблокирована Уз NE_BOSS\**************** =ДР= причина не установлен,0,2018-01-27 16:33,2018-02-04 07:53,1-Особая,3-Малое,Система7,Место115 Заявка на техническое сопровождение мероприятия Суровый Департамент,Сервис138,3-Низкий,Закрыт,ФГ241,2018-02-03 11:36,2018-01-27 15:38,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-02 15:14,2018-02-10 07:34,3-Базовая,3-Малое,Система130,Место31 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:05,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на техническое сопровождение мероприятия Суровый Департамент,Сервис138,3-Низкий,Закрыт,ФГ241,2018-02-04 11:36,2018-01-27 15:39,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 14:40,2018-02-11 06:56,3-Базовая,3-Малое,Система130,Место31 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:05,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на техническое сопровождение мероприятия Суровый Департамент,Сервис138,3-Низкий,Закрыт,ФГ241,2018-02-07 11:36,2018-01-27 15:40,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-04 11:08,2018-02-11 12:23,3-Базовая,3-Малое,Система130,Место31 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ116,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:40,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-27 15:41,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:05,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:05,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:05,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:41,Запрос,Запрос,Доступ по заявке предоставлен не полностью. Подробности в сопровождении,0,2018-02-02 06:14,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:06,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:06,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:06,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:01,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ116,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:42,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-27 15:53,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:06,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:43,Запрос,Запрос,Доступ по заявке предоставлен не полностью. Подробности в сопровождении,0,2018-02-02 06:16,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:06,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:44,Запрос,Запрос,Доступ по заявке предоставлен не полностью. Подробности в сопровождении,0,2018-02-02 06:17,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:01,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:06,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:07,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:07,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:07,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:07,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:02,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:02,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:46,Запрос,Запрос,Доступ по заявке предоставлен не полностью. Подробности в сопровождении,0,2018-02-02 06:19,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:02,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:07,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:47,Запрос,Запрос,Доступ по заявке предоставлен не полностью. Подробности в сопровождении,0,2018-02-02 06:13,2018-02-03 03:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:08,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:08,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:08,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:02,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:02,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:08,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:02,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:08,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:02,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:08,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:03,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:08,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:09,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 07:51,2018-01-27 15:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 14:29,2018-02-07 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система168,Место129 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:09,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:09,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:09,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:09,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 07:51,2018-01-27 15:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 09:50,2018-02-03 05:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место32 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:09,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:10,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 09:51,2018-01-27 15:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 07:54,2018-02-04 09:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место65 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:10,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:10,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:10,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:03,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:11,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:03,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:10,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:10,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:38,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:11,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 15:11,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:35,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:38,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:36,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:38,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:38,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:39,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:59,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-01 18:46,2018-02-03 16:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место78 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:38,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:36,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 15:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:36,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:36,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:36,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:00,Запрос,Запрос,Доступ по заявке предоставлен не полностью. Подробности в сопровождении,0,2018-02-02 06:11,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:39,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:39,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:36,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:36,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:39,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:39,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:01,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-01 18:46,2018-02-03 16:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место78 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:39,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:39,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:02,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-01 18:51,2018-02-03 16:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место78 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:39,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:36,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:37,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 перемещение ПК и телефонный аппарат пользователя,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 10:21,2018-01-27 16:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:07,2018-01-28 15:55,4-Нет,3-Малое,База,Место225 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:37,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:39,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:04,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-01 18:56,2018-02-03 16:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место78 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:37,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:37,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:37,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:39,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:39,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:37,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:39,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:39,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:39,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:37,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:37,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:40,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 08:22,2018-01-27 16:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 15:23,2018-02-07 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место118 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:39,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:39,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:40,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:40,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:37,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:37,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:40,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:40,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:38,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:38,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:38,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:40,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:38,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:40,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:40,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:10,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-01 19:01,2018-02-03 16:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место78 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:40,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:40,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:40,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление доступа работникамДепартаментКоторыйОтвечает (но это не точно),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 14:40,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:12,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-01 18:06,2018-02-03 16:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место78 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:14,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с с заявкой.,0,2018-02-01 19:06,2018-02-03 16:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место78 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:16,Запрос,Запрос,Самовосстановление,0,2018-01-28 08:00,2018-02-04 09:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:17,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-01 19:11,2018-02-03 16:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место78 Разблокировать УЗ BOSS\*******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:18,Запрос,Запрос,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",0,2018-01-27 16:18,2018-02-04 07:53,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:18,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-01 19:16,2018-02-03 16:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место78 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:24,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Система18,0,2018-01-27 16:26,2018-01-27 16:40,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место65 Заявка на проведение ВКС без выделения дополнительн...,Сервис138,3-Низкий,Закрыт,ФГ240,2018-02-02 13:36,2018-01-27 16:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 08:22,2018-02-09 09:39,3-Базовая,3-Малое,Система130,Место5 Заявка на УВВИ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ694,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:35,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке.,0,2018-01-28 12:36,2018-02-07 07:01,4-Нет,3-Малое,База,Место145 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-01 15:36,2018-01-27 16:36,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту,0,2018-01-28 18:28,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на УВВИ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ694,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:38,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке.,0,2018-01-28 12:36,2018-02-07 07:01,4-Нет,3-Малое,База,Место145 Письмо Random314Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-04 20:36,2018-01-27 16:43,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-02 07:36,2018-02-09 11:24,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Письмо Random8477Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 11:37,2018-02-04 12:58,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:56,Запрос,Запрос,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",0,2018-01-27 16:56,2018-02-04 07:53,1-Особая,3-Малое,Система7,Место77 Письмо Random4438Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-02 07:51,2018-01-27 16:57,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-01-28 13:20,2018-02-07 06:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-02 07:51,2018-01-27 17:08,Запрос,Запрос,Добрый день! Статус курса исправлен,0,2018-01-28 14:49,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место34 Регистрация электронных идентификаторов пользователей,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-02-02 07:51,2018-01-27 18:01,Запрос,Запрос,Идентификаторы для всех пользователей из списка присвоены.,0,2018-01-27 18:51,2018-02-04 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место27 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-02 07:51,2018-01-27 18:09,Запрос,Запрос,Права предоставлены,0,2018-01-27 18:15,2018-01-28 05:50,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место32 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 07:51,2018-01-27 18:18,Запрос,Запрос,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",0,2018-01-27 18:18,2018-02-04 07:53,1-Особая,3-Малое,Система7,Место20 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 07:51,2018-01-27 18:19,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-27 18:19,2018-02-04 07:53,1-Особая,3-Малое,Система7,Место116 Разблокировать Ne_boss *******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 07:51,2018-01-27 19:22,Запрос,Запрос,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",0,2018-01-27 19:22,2018-01-27 19:35,1-Особая,3-Малое,Система7,Место91 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 07:51,2018-01-27 23:10,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-28 07:54,2018-02-04 09:09,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место218 Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ575,2018-02-02 07:51,2018-01-27 23:15,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-01 23:36,2018-02-02 03:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место198 ремонт тумбочки,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ575,2018-02-02 07:51,2018-01-27 23:19,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-01-28 03:36,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место198 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-02 07:51,2018-01-27 23:20,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 14:41,2018-02-07 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место197 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 07:51,2018-01-27 23:39,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-01-27 23:39,2018-02-04 07:53,1-Особая,3-Малое,Система7,Место223 Необходимо разблокировать учетную запись пользователя домена,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ302,2018-02-02 07:51,2018-01-28 00:13,Запрос,Запрос,УЗ разблокированы,0,2018-01-28 00:19,2018-02-04 07:53,1-Особая,3-Малое,Система7,Место185 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 03:51,2018-01-28 00:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 05:51,2018-02-04 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место266 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 02:36,2018-01-28 00:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 15:23,2018-02-07 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место191 Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 07:51,2018-01-28 00:35,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-01 08:03,2018-02-08 09:25,1-Особая,3-Малое,Система13,Место279 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 09:51,2018-01-28 00:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 10:29,2018-02-04 11:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место191 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 03:51,2018-01-28 00:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 07:00,2018-02-04 08:19,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место177 Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ390,2018-02-02 07:51,2018-01-28 00:53,Запрос,Запрос,Копировально-множительные работы выполнены,0,2018-01-28 02:46,2018-01-28 02:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место177 Размещение (или удаление) файла в Общедоступных ресурсах,Сервис142,3-Низкий,Закрыт,ФГ318,2018-02-02 07:51,2018-01-28 01:06,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-28 03:55,2018-02-04 07:53,2-Повышенная,3-Малое,Система153,Место172 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 07:51,2018-01-28 01:40,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-28 03:35,2018-01-28 07:05,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место100 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 07:51,2018-01-28 01:52,Запрос,Запрос,Атрибут не указан. Действий АИБ не требуется,0,2018-01-31 15:44,2018-02-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система134,Место177 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 07:51,2018-01-28 01:53,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-01-28 03:31,2018-01-28 03:54,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место155 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-02 07:51,2018-01-28 02:00,Запрос,Запрос,Запрос создан,0,2018-01-31 12:54,2018-02-07 14:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 07:51,2018-01-28 02:04,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-28 03:25,2018-02-04 07:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место157 .PDF документы не печатаются,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-02 07:51,2018-01-28 02:09,Запрос,Запрос,Выполнена настройка ПК для печати PDF документов,0,2018-01-31 07:42,2018-02-07 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место185 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ343,2018-02-02 07:51,2018-01-28 02:52,Запрос,Запрос,Выполнено. ПО установлено.,0,2018-01-31 01:49,2018-01-31 01:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место172 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ501,2018-02-02 07:51,2018-01-28 03:05,Запрос,Запрос,Удаление SNS#1 выполнено,0,2018-01-28 07:45,2018-02-04 09:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место102 <Бот-наблюдения> Система11. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-02 07:51,2018-01-28 03:11,Запрос,Запрос,"выполнена проверка очереди сообщений . штатная работа, событие закрыто автоматически",0,2018-01-28 03:47,2018-02-04 07:53,4-Нет,3-Малое,Система11,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 04:47,2018-01-28 03:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 07:08,2018-02-04 08:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место172 Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ386,2018-02-02 07:51,2018-01-28 03:36,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-30 23:45,2018-01-31 00:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место220 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ336,2018-02-15 15:36,2018-01-28 03:43,Запрос,Запрос,ПО установлено согласно заявке. Для ПЭВМ ********** установка ПО Касперского и SNS на будет проведена при подключению к ЛВС.,0,2018-02-10 09:56,2018-02-17 11:16,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место173 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 07:51,2018-01-28 03:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 05:50,2018-02-04 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место266 Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-02 07:51,2018-01-28 03:57,Запрос,Запрос,Доступ к портам ввода-вывода информации и устройствам предоставлен,0,2018-02-01 03:36,2018-02-08 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место173 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 11:15,2018-01-28 04:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 12:27,2018-01-30 23:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место198 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-02 07:51,2018-01-28 04:00,Запрос,Запрос,Самовосстановление,0,2018-01-28 08:01,2018-02-04 09:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 07:51,2018-01-28 04:03,Запрос,Запрос,Приложенный АТФ зарегистрирован в Сисстема398 в соответствии с заявкой,0,2018-01-28 06:36,2018-02-04 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место157 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-02 07:51,2018-01-28 04:04,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-01-28 14:06,2018-01-31 04:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место15 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-02 07:51,2018-01-28 04:21,Запрос,Запрос,Решено. Настройка МФУ.,0,2018-01-28 07:45,2018-01-28 07:57,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 07:51,2018-01-28 04:24,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-01-28 04:24,2018-01-28 04:57,1-Особая,3-Малое,Система7,Место15 Ремонт диспенсера жидкого мыла.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-02 07:51,2018-01-28 04:31,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 05:45,2018-02-04 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 05:48,2018-01-28 04:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 11:10,2018-02-04 12:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место161 Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 07:51,2018-01-28 04:38,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-28 04:38,2018-01-28 06:43,1-Особая,3-Малое,Система7,Место57 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-02 07:51,2018-01-28 04:39,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 14:40,2018-02-07 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место330 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ385,2018-02-02 07:51,2018-01-28 04:41,Запрос,Запрос,Учетная запись разблокирована.,0,2018-01-28 05:41,2018-01-31 02:42,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место164 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-02 07:51,2018-01-28 04:42,Инцидент,Запрос,Рекомендовано использование браузеров Chrome или Edge,2,2018-01-28 05:14,2018-01-28 05:24,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место240 Получение консультации,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 07:51,2018-01-28 04:45,Запрос,Запрос,Оказана консультация по созданию запросаСервис11 на права коллективного п/я.,0,2018-01-28 07:11,2018-01-28 07:17,1-Особая,3-Малое,Система76,Место41 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 07:51,2018-01-28 04:50,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-01-28 06:21,2018-02-04 07:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место177 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 07:51,2018-01-28 04:53,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-28 06:16,2018-02-04 07:53,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место113 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ385,2018-02-02 07:51,2018-01-28 04:53,Запрос,Запрос,Учетная запись разблокирована.,0,2018-01-28 05:53,2018-01-31 02:43,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место164 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 07:51,2018-01-28 04:57,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-28 06:14,2018-02-04 07:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место185 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 07:51,2018-01-28 04:58,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-01-31 07:12,2018-02-07 08:43,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место279 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 07:51,2018-01-28 04:58,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-01-28 06:13,2018-02-04 07:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место177 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ385,2018-02-02 07:51,2018-01-28 04:59,Запрос,Запрос,Учетная запись разблокирована.,0,2018-01-28 05:59,2018-01-31 02:42,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место164 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ385,2018-02-02 07:51,2018-01-28 05:01,Запрос,Запрос,Учетная запись разблокирована.,0,2018-01-28 06:01,2018-01-31 03:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место164 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-02 07:51,2018-01-28 05:01,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-31 02:13,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место177 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 07:51,2018-01-28 05:02,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-01-28 06:07,2018-02-04 07:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место139 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ385,2018-02-02 07:51,2018-01-28 05:04,Запрос,Запрос,Учетная запись разблокирована.,0,2018-01-28 06:04,2018-01-31 03:16,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место164 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ385,2018-02-02 07:51,2018-01-28 05:06,Запрос,Запрос,Учетная запись разблокирована.,0,2018-01-31 03:51,2018-01-31 04:05,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место164 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 03:22,2018-01-28 05:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 05:56,2018-01-28 07:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место20 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ385,2018-02-02 07:51,2018-01-28 05:09,Запрос,Запрос,Учетная запись разблокирована.,0,2018-01-31 03:51,2018-01-31 04:02,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место164 Заявка на установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ292,2018-02-02 07:51,2018-01-28 05:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 11:19,2018-02-04 12:39,4-Нет,3-Малое,Система94,Место42 1,Сервис99,2-Средний,Закрыт,ФГ84,2018-02-02 07:51,2018-01-28 05:11,Инцидент,Запрос,"Применены рекомендации от разработчика.по оптимизации работы приложения Система500 WEB. На текущий момент замедлений не наблюдается. Также сообщаю что работы по исправлению замедления работы Система500 проводятся в рамках *************, **************",2,2018-01-31 11:12,2018-02-07 12:31,1-Особая,3-Малое,Система100,Место240 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-02 07:51,2018-01-28 05:15,Запрос,Запрос,Работы по Вашему обращению выполнены,0,2018-02-01 12:48,2018-02-01 12:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 07:51,2018-01-28 05:17,Запрос,Запрос,УЗ заблокирована в Система22,0,2018-01-31 13:22,2018-02-07 14:39,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место202 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 07:51,2018-01-28 05:17,Запрос,Запрос,УЗ заблокирована в Система22,0,2018-01-31 13:19,2018-02-07 14:39,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место202 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 07:51,2018-01-28 05:17,Запрос,Запрос,Блокирование доступа выполнено,0,2018-01-28 10:07,2018-02-04 11:23,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место202 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 07:51,2018-01-28 05:26,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-01-28 06:06,2018-01-28 07:25,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место122 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 07:51,2018-01-28 05:29,Запрос,Запрос,"Объект Система7 NE_BOSS\**************** включён в группы: **********; ************",0,2018-01-28 06:02,2018-01-28 06:48,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 07:51,2018-01-28 05:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 15:23,2018-02-07 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место51 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 07:51,2018-01-28 05:37,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-01-28 06:05,2018-02-04 07:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 07:51,2018-01-28 05:52,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-28 06:04,2018-01-28 06:12,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место149 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-02 07:51,2018-01-28 05:52,Запрос,Запрос,Работы по Вашему обращению выполнены,0,2018-02-01 12:45,2018-02-08 14:05,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Разблокировка пароля УЗ домен NE_BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 07:51,2018-01-28 05:58,Запрос,Запрос,"Разблокировка пароля УЗ домен NE_BOSS\***** Причина не установлена ",0,2018-01-28 05:58,2018-01-28 11:18,1-Особая,3-Малое,Система7,Место161 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 07:51,2018-01-28 06:03,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-28 07:52,2018-02-04 09:09,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место200 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Отменен,ФГ137,2018-02-02 07:51,2018-01-28 06:06,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-28 06:11,,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место57 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-02 07:51,2018-01-28 06:09,Запрос,Запрос,Работы по Вашему обращению выполнены,0,2018-02-01 12:57,2018-02-08 14:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-02 15:36,2018-01-28 06:10,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту,0,2018-01-28 14:28,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система61,К Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-02 07:51,2018-01-28 06:10,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 14:42,2018-02-07 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место57 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Отменен,ФГ18,2018-02-02 07:51,2018-01-28 06:11,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-31 06:41,,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место190 ?_ Управление подразделениями,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ122,2018-02-02 07:51,2018-01-28 06:11,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-28 09:54,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место91 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-02 07:51,2018-01-28 06:16,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-01-28 14:32,2018-01-31 14:14,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место77 80.Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Отменен,ФГ565,2018-01-28 14:19,2018-01-28 06:19,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-31 08:46,,1-Особая,3-Малое,Система35,Место58 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 07:51,2018-01-28 06:19,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-28 06:19,2018-02-04 07:53,1-Особая,3-Малое,Система7,Место116 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ28,2018-02-02 07:51,2018-01-28 06:22,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована,0,2018-01-31 04:27,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место33 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 04:37,2018-01-28 06:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 08:11,2018-02-04 09:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 04:37,2018-01-28 06:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 10:05,2018-02-04 11:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место13 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ28,2018-02-02 07:51,2018-01-28 06:23,Запрос,Запрос,УЗ заблокирована,0,2018-01-31 04:27,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место33 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-02 07:51,2018-01-28 06:27,Запрос,Запрос,Работы по Вашему обращению выполнены,0,2018-02-01 12:59,2018-02-08 14:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Починить жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ279,2018-02-02 07:51,2018-01-28 06:27,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-01-28 12:36,2018-01-31 07:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место169 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ8,2018-02-02 07:51,2018-01-28 06:27,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-28 06:42,,1-Особая,3-Малое,Система7,Место173 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ39,2018-02-02 07:51,2018-01-28 06:28,Запрос,Запрос,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",0,2018-01-28 06:42,2018-02-04 08:19,1-Особая,3-Малое,Система26,Место105 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 07:51,2018-01-28 06:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 12:57,2018-02-07 14:16,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место115 Разблокировка УЗ Система7 REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 07:51,2018-01-28 06:30,Запрос,Запрос,выполнена разблокировка УЗ Система7 N)_BOSS\****************. Причина блокировки пользователю не известна.,0,2018-01-28 06:31,2018-01-28 06:36,1-Особая,3-Малое,Система7,Место215 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 07:51,2018-01-28 06:31,Запрос,Запрос,Выполнено отключение УЗ,0,2018-02-01 08:48,2018-02-01 08:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место172 Электрический чайник не работает,Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ226,2018-02-02 07:51,2018-01-28 06:32,Запрос,Запрос,Решен,0,2018-01-28 07:09,2018-01-28 07:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место51 Разблокировать учетную запись,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ30,2018-02-02 08:13,2018-01-28 06:33,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-02 06:33,2018-02-03 12:21,1-Особая,3-Малое,Система7,Место13 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 07:51,2018-01-28 06:34,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-28 07:16,2018-01-28 07:42,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 07:51,2018-01-28 06:36,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-28 07:16,2018-01-28 07:43,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 07:52,2018-01-28 06:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 04:34,2018-02-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место95 .в Система21 уровень ошибка при запросе данных за период (более 5 дней),Сервис21,2-Средний,Отменен,ФГ620,2018-01-28 10:39,2018-01-28 06:39,Инцидент,Инцидент,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-28 07:41,,1-Особая,3-Малое,Система21,Место91 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 07:56,2018-01-28 06:41,Запрос,Запрос,Выполнена загрузка атф,0,2018-01-28 12:43,2018-02-02 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место86 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 07:56,2018-01-28 06:41,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-01-28 06:41,2018-01-28 09:28,1-Особая,3-Малое,Система7,Место177 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 07:56,2018-01-28 06:41,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-01-28 07:15,2018-01-28 10:11,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место114 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 07:56,2018-01-28 06:41,Запрос,Запрос,Выполнен сброс пароля для УЗ ************. Пользователь идентифицирован.,0,2018-01-28 07:02,2018-01-28 12:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место10 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 07:57,2018-01-28 06:42,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-01-28 06:57,2018-02-04 08:19,1-Особая,3-Малое,Система7,Место127 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 04:59,2018-01-28 06:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 10:11,2018-01-29 00:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место181 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 07:59,2018-01-28 06:44,Запрос,Запрос,Включение УЗ ********** выполнено.,0,2018-01-28 07:06,2018-02-04 08:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место173 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 05:00,2018-01-28 06:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 08:19,2018-02-04 09:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место181 Система20,Сервис20,3-Низкий,Отменен,ФГ19,2018-02-02 08:02,2018-01-28 06:47,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-28 06:49,,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место16 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-02 08:03,2018-01-28 06:48,Запрос,Запрос,Права предоставлены,0,2018-01-28 07:21,2018-02-04 08:39,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место15 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 08:03,2018-01-28 06:48,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-28 07:06,2018-01-28 07:10,1-Особая,3-Малое,Система7,Место31 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-02 08:04,2018-01-28 06:49,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-01-31 13:51,2018-02-07 15:09,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место350 Изменить положение жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ294,2018-02-02 08:04,2018-01-28 06:49,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-01 03:36,2018-02-01 03:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место106 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 08:05,2018-01-28 06:50,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-01-28 06:50,2018-01-28 07:07,1-Особая,3-Малое,Система7,Место72 Холодные батареи,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ263,2018-02-02 08:05,2018-01-28 06:50,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-28 10:50,2018-02-04 12:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место13 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-02-02 08:06,2018-01-28 06:51,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-31 11:03,2018-02-07 12:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место89 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 08:06,2018-01-28 06:51,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-01-31 12:42,2018-01-31 13:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место150 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-02 08:08,2018-01-28 06:53,Запрос,Запрос,Права предоставлены,0,2018-01-28 07:00,2018-01-28 07:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место155 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-02-02 08:08,2018-01-28 06:53,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-31 11:05,2018-02-07 12:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место89 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-02-02 08:08,2018-01-28 06:53,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-31 11:07,2018-02-07 12:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место89 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 08:10,2018-01-28 06:55,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-28 06:55,2018-01-28 07:12,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Отменен,ФГ271,2018-02-02 08:11,2018-01-28 06:56,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-28 08:38,,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место24 Ремонт оборудования (МФУ),Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ390,2018-02-02 05:11,2018-01-28 06:56,Инцидент,Инцидент,Замена захватывающего ролика в МФУ.,0,2018-01-31 02:32,2018-01-31 02:40,4-Нет,3-Малое,Система25,Место302 Разблокировка пароля УЗ домен NE_BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 08:12,2018-01-28 06:57,Запрос,Запрос,"Разблокировка пароля УЗ домен NE_BOSS\***** Причина не установлена ",0,2018-01-28 06:57,2018-02-04 08:19,1-Особая,3-Малое,Система7,Место156 Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Отменен,ФГ271,2018-02-02 08:12,2018-01-28 06:57,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-28 08:38,,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место24 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 08:14,2018-01-28 06:59,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-01-28 07:08,2018-02-04 08:28,1-Особая,3-Малое,Система7,Место227 Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 08:16,2018-01-28 07:01,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-01-28 11:05,2018-01-28 12:41,1-Особая,3-Малое,Система13,Место57 "Формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-02 08:17,2018-01-28 07:02,Запрос,Запрос,"Выполнено формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",0,2018-01-28 14:04,2018-01-28 14:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 08:17,2018-01-28 07:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 07:16,2018-02-04 08:34,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место77 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 08:18,2018-01-28 07:03,Запрос,Запрос,Выполнен сброс пароля для УЗ ************. Пользователь идентифицирован.,0,2018-01-28 07:18,2018-02-04 08:34,1-Особая,3-Малое,Система7,Место15 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ343,2018-02-02 08:18,2018-01-28 07:03,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-28 07:05,,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место172 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 08:18,2018-01-28 07:03,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-01-28 07:03,2018-02-04 08:19,1-Особая,3-Малое,Система7,Место13 Разблокировка сброс пароля,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ396,2018-02-02 08:20,2018-01-28 07:05,Запрос,Запрос,Учетная запись разблокирована.,0,2018-01-31 04:03,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место164 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 08:22,2018-01-28 07:07,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-28 07:24,2018-02-04 08:45,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 05:22,2018-01-28 07:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 10:20,2018-02-04 11:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место201 Разблокировать УЗ,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ40,2018-02-02 08:23,2018-01-28 07:08,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя разблокирована,0,2018-01-28 08:00,2018-02-04 09:16,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место13 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 09:39,2018-01-28 07:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 12:27,2018-01-28 13:03,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-02 08:36,2018-01-28 07:09,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту,0,2018-01-28 18:31,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система61,К Разблокировка пароля УЗ домен NE_BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 08:25,2018-01-28 07:10,Запрос,Запрос,"Разблокировка пароля УЗ домен NE_BOSS\***** Причина не установлена ",0,2018-01-28 07:10,2018-02-04 08:28,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-02 08:36,2018-01-28 07:12,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту,0,2018-01-28 14:33,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система61,К Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 08:27,2018-01-28 07:12,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-01-28 07:19,2018-01-28 09:34,1-Особая,3-Малое,Система7,Место173 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ287,2018-02-15 09:51,2018-01-28 07:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 12:19,2018-02-10 13:35,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место140 ремонт замка,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ301,2018-02-02 08:28,2018-01-28 07:13,Запрос,Запрос,Заявка исполнена.,0,2018-01-28 09:28,2018-02-04 10:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место54 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-02 08:28,2018-01-28 07:13,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-01-31 14:05,2018-02-07 15:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место47 Что бы это значило - пришло уведомление о приближающемся отпуске,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ7,2018-01-28 15:14,2018-01-28 07:14,Инцидент,Инцидент,Выполнена перезагрузка веб-сервера ЛК Сервис22.,0,2018-01-28 08:49,2018-02-04 10:05,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место10 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-02 08:30,2018-01-28 07:15,Запрос,Запрос,Доступ по заявке предоставлен не полностью. Подробности в сопровождении,0,2018-02-02 06:21,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 08:31,2018-01-28 07:16,Запрос,Запрос,Выполнен сброс пароля для УЗ ************. Пользователь идентифицирован.,0,2018-01-28 07:26,2018-02-04 08:45,1-Особая,3-Малое,Система7,Место159 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 08:31,2018-01-28 07:16,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-28 07:16,2018-02-04 08:34,1-Особая,3-Малое,Система7,Место34 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 08:32,2018-01-28 07:17,Запрос,Запрос,Добавление разделителя выполнено,0,2018-01-28 09:39,2018-02-04 10:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 08:33,2018-01-28 07:18,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-01-28 07:18,2018-02-04 08:34,1-Особая,3-Малое,Система7,Место120 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-09 03:54,2018-01-28 07:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 09:51,2018-02-08 11:07,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 08:34,2018-01-28 07:19,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-01-28 07:32,2018-02-04 08:51,1-Особая,3-Малое,Система7,#Н/Д Обнаружено наличие вредоносного кода СЗ от ВВК,Сервис66,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-02-02 08:35,2018-01-28 07:20,Запрос,Запрос,Ложное срабатывание на файл,0,2018-01-28 07:26,2018-01-28 08:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система65,Н у пользователя Начальника Управления ….,Сервис65,2-Средний,Закрыт,ФГ7,2018-02-02 12:28,2018-01-28 07:20,Инцидент,Запрос,Номера телефонов отображаются на портале.,2,2018-02-02 08:00,2018-02-09 09:20,2-Повышенная,2-Значительное,Система105,Место31 Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ129,2018-01-28 15:20,2018-01-28 07:20,Инцидент,Запрос,создание новой конфигурации,2,2018-01-28 08:58,2018-02-04 10:18,1-Особая,3-Малое,Система35,Место3 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 08:35,2018-01-28 07:20,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-01-28 07:20,2018-02-04 08:39,1-Особая,3-Малое,Система7,Место128 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 05:36,2018-01-28 07:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 08:23,2018-02-04 09:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место201 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-02 08:36,2018-01-28 07:21,Запрос,Запрос,Работы по Вашему обращению выполнены,0,2018-02-01 18:45,2018-02-09 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 .Нет возможности входа в терминальную станцию,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ22,2018-02-02 08:37,2018-01-28 07:22,Запрос,Запрос,Выполнена перезагрузка.,0,2018-01-28 07:44,2018-02-04 09:03,4-Нет,3-Малое,База,Место36 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 08:42,2018-01-28 07:27,Запрос,Запрос,Выполнен сброс пароля для УЗ ************. Пользователь идентифицирован.,0,2018-01-28 07:35,2018-02-04 08:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место173 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 08:42,2018-01-28 07:27,Запрос,Запрос,Выполнена загрузка,0,2018-01-28 11:26,2018-02-04 12:45,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место160 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 08:43,2018-01-28 07:28,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-28 07:28,2018-02-04 08:45,1-Особая,3-Малое,Система7,Место51 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-02 08:45,2018-01-28 07:30,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-01 14:07,2018-02-08 15:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место116 Электромонтажные работы,Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ237,2018-02-02 08:46,2018-01-28 07:31,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-31 07:36,2018-02-07 09:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место13 Ремонт окна,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-02 08:46,2018-01-28 07:31,Запрос,Запрос,Выполнен ремонт окна,0,2018-01-28 11:48,2018-01-28 13:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место50 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 08:47,2018-01-28 07:32,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-28 07:39,2018-01-28 09:19,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место149 .Запрос.При загрузке ПЭВМ выдает ошибку подключения к серверу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 08:53,2018-01-28 07:32,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-28 07:51,2018-01-28 08:25,4-Нет,3-Малое,База,Место114 Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 08:48,2018-01-28 07:33,Запрос,Запрос,Пользователю оказана консультация.,0,2018-01-28 07:46,2018-02-04 09:03,1-Особая,3-Малое,Система35,Место58 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 08:48,2018-01-28 07:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 09:49,2018-02-04 11:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место140 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ679,2018-02-11 02:51,2018-01-28 07:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 04:29,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место139 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-02-02 08:50,2018-01-28 07:35,Запрос,Запрос,Добрый день. Файл удален.,0,2018-01-28 09:49,2018-02-04 11:06,1-Особая,3-Малое,Система26,Место41 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 08:51,2018-01-28 07:36,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Система18,0,2018-01-28 09:04,2018-02-04 10:24,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место67 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-01 21:36,2018-01-28 07:36,Запрос,Запрос,Выполнен сброс пароля для УЗ ************. Пользователь идентифицирован.,0,2018-01-28 07:58,2018-02-04 09:28,1-Особая,3-Малое,Система7,Место132 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ95,2018-02-02 08:51,2018-01-28 07:36,Запрос,Запрос,"Да, конечно. Получайте 3 комплекта по доверенности в означенное время",0,2018-01-28 07:49,2018-02-04 12:34,1-Особая,3-Малое,Система61,К Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 08:52,2018-01-28 07:37,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-28 07:44,2018-02-04 09:03,1-Особая,3-Малое,Система7,Место99 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 08:53,2018-01-28 07:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 09:53,2018-01-28 12:10,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место95 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ679,2018-02-11 02:51,2018-01-28 07:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 04:30,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место139 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 08:54,2018-01-28 07:39,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-01-28 10:35,2018-02-04 11:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 08:54,2018-01-28 07:39,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-01-28 07:51,2018-02-04 09:09,1-Особая,3-Малое,Система7,Место114 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ679,2018-02-11 02:51,2018-01-28 07:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 06:39,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место139 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ277,2018-02-02 08:55,2018-01-28 07:40,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-01 14:41,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ679,2018-02-11 02:51,2018-01-28 07:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 04:31,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место139 Привязка принтеров/МФУ к пользователю,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-02 08:58,2018-01-28 07:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 10:58,2018-02-07 12:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место163 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ679,2018-02-11 02:51,2018-01-28 07:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 04:31,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место139 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 08:58,2018-01-28 07:43,Запрос,Запрос,Файл загружен успешно,0,2018-01-28 08:18,2018-02-04 09:34,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 08:58,2018-01-28 07:43,Запрос,Запрос,выполнено штатное отключение УЗ nE_BoSS\****************,0,2018-01-28 08:17,2018-02-04 09:34,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место132 <Бот-наблюдения> Система110. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-02 08:53,2018-01-28 07:44,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-01-28 08:35,2018-02-04 09:52,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Не удается запустить приложение Система22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ305,2018-02-02 08:59,2018-01-28 07:44,Запрос,Запрос,Пользователю оказана консультация в части запуска Сервис22 из Система13 ИОД,0,2018-01-28 07:52,2018-02-04 09:09,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место117 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 08:59,2018-01-28 07:44,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-28 07:56,2018-02-04 09:16,1-Особая,3-Малое,Система7,Место146 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 08:59,2018-01-28 07:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 14:32,2018-02-07 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место26 <Бот-наблюдения> Система110. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-02 08:53,2018-01-28 07:44,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-01-28 08:47,2018-02-04 10:05,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Ремонт мебели.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-02 09:00,2018-01-28 07:45,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 09:36,2018-02-04 13:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ679,2018-02-11 02:51,2018-01-28 07:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 02:49,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система200,Место139 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-02 08:55,2018-01-28 07:46,Запрос,Запрос,поток ********** стоит на расписании,0,2018-01-28 08:41,2018-02-04 09:58,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Заявка на регистрацию/удаление/изменение прав в Система21,Сервис415,3-Низкий,Закрыт,ФГ496,2018-02-02 09:01,2018-01-28 07:46,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-01-28 08:36,2018-01-28 09:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система483,Место30 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-02-02 09:02,2018-01-28 07:47,Запрос,Запрос,Добрый день. Кабинет подключен.,0,2018-01-28 09:52,2018-02-04 11:12,1-Особая,3-Малое,Система26,Место41 (Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-02 09:06,2018-01-28 07:51,Запрос,Запрос,"Примечание: Копии NNN стр. Автор записи: ************",0,2018-01-28 08:36,2018-02-04 10:05,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место86 Разблокировка/Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 09:06,2018-01-28 07:51,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-28 07:52,2018-01-28 08:59,1-Особая,3-Малое,Система7,Место200 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-02 15:36,2018-01-28 07:51,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту,0,2018-01-28 14:41,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система61,К Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-02 09:07,2018-01-28 07:52,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-01 07:53,2018-02-08 09:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Разгрузка машины в комбина питания.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-02 09:08,2018-01-28 07:53,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-01 09:47,2018-02-02 03:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-02 09:09,2018-01-28 07:54,Запрос,Запрос,Запрос создан,0,2018-01-28 07:58,2018-02-04 09:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-02 09:10,2018-01-28 07:55,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-28 09:07,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место169 починить крепление жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ177,2018-02-02 09:11,2018-01-28 07:56,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-28 12:05,2018-01-28 12:19,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место9 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 09:11,2018-01-28 07:56,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18,0,2018-01-28 08:14,2018-02-04 09:34,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место143 Заявка на предоставление Рутокенов,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-24 14:36,2018-01-28 07:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-04 11:40,2018-02-11 12:57,4-Нет,3-Малое,База,Место2 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Отменен,ФГ18,2018-02-02 09:13,2018-01-28 07:58,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-28 09:26,,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место92 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ38,2018-02-02 09:17,2018-01-28 08:02,Запрос,Запрос,Пользователь включен в группу ********,0,2018-01-28 14:11,2018-02-07 07:44,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 10:34,2018-01-28 08:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 09:01,2018-02-07 10:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 09:33,2018-01-28 08:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 10:34,2018-02-04 11:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место157 Заявка на предоставление логического доступа к ресурсам ИТС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ143,2018-02-02 09:20,2018-01-28 08:05,Запрос,Запрос,заявка исполнена,0,2018-01-31 07:10,2018-01-31 11:46,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место116 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 09:22,2018-01-28 08:07,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-28 08:07,2018-02-04 09:28,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ593,2018-02-02 09:22,2018-01-28 08:07,Запрос,Запрос,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",0,2018-01-28 09:55,2018-01-28 10:29,1-Особая,3-Малое,Система26,Место92 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 09:24,2018-01-28 08:09,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-28 08:09,2018-02-04 09:28,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Отменен,ФГ58,2018-02-02 09:24,2018-01-28 08:09,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-28 08:35,,1-Особая,4-Нет влияния,Система244,Место51 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-02 09:24,2018-01-28 08:09,Запрос,Запрос,"Добрый день, права предоставлены согласно заявке",0,2018-02-01 14:49,2018-02-09 07:13,1-Особая,3-Малое,Система33,#Н/Д Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 09:29,2018-01-28 08:14,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 08:38,2018-02-04 09:58,2-Повышенная,3-Малое,База,Место17 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 09:32,2018-01-28 08:17,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 08:38,2018-02-04 09:58,2-Повышенная,3-Малое,База,Место17 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-02 09:32,2018-01-28 08:17,Запрос,Запрос,выполено,0,2018-01-31 12:10,2018-01-31 12:39,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место156 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-02 09:33,2018-01-28 08:18,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-01-31 14:18,2018-01-31 14:34,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место156 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ800,2018-02-02 09:33,2018-01-28 08:18,Запрос,Запрос,Доступ открыт в соответствии с заявкой,0,2018-01-28 12:01,2018-02-04 13:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место150 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 09:34,2018-01-28 08:19,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 08:37,2018-02-04 09:58,2-Повышенная,3-Малое,База,Место17 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 09:35,2018-01-28 08:20,Запрос,Запрос,Сброс пароля УЗ NE_BOSS\**************** пароль передан пользовател,0,2018-01-28 09:29,2018-02-04 10:50,1-Особая,3-Малое,Система7,Место59 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 09:36,2018-01-28 08:21,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 08:36,2018-02-04 09:52,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 09:37,2018-01-28 08:22,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-01-28 08:22,2018-01-28 08:25,1-Особая,3-Малое,Система7,Место52 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-02 09:37,2018-01-28 08:22,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-31 15:01,2018-02-08 07:23,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место208 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 09:38,2018-01-28 08:23,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 08:36,2018-02-04 09:52,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 09:40,2018-01-28 08:25,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 08:35,2018-02-04 09:52,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ23,2018-02-02 09:41,2018-01-28 08:26,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-28 08:43,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место22 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 09:42,2018-01-28 08:27,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-01-28 08:46,2018-02-04 10:05,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место32 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 09:42,2018-01-28 08:27,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-28 08:47,2018-02-04 10:05,1-Особая,3-Малое,Система7,Место8 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 09:42,2018-01-28 08:27,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 08:34,2018-02-04 09:52,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ196,2018-02-02 09:43,2018-01-28 08:28,Запрос,Запрос,Доступ прекращен,0,2018-01-28 08:35,2018-01-28 08:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место57 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-02 09:43,2018-01-28 08:28,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-31 15:02,2018-01-31 15:07,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место22 Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ271,2018-02-02 09:44,2018-01-28 08:29,Запрос,Запрос,Копировально-множительные работы выполнены,0,2018-01-28 09:36,2018-02-04 11:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место24 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ98,2018-02-02 09:44,2018-01-28 08:29,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-01-28 08:41,2018-01-28 08:49,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место63 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 09:46,2018-01-28 08:31,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-01-28 08:31,2018-01-28 09:14,1-Особая,3-Малое,Система7,Место37 Привязка принтеров/МФУ к пользователю,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-02 09:47,2018-01-28 08:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 10:48,2018-02-01 13:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место200 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 09:47,2018-01-28 08:32,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 08:41,2018-02-04 09:58,2-Повышенная,3-Малое,База,Место5 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 09:48,2018-01-28 08:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 00:11,2018-02-02 06:33,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место95 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-02 09:48,2018-01-28 08:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 10:52,2018-02-04 12:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место55 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 09:49,2018-01-28 08:34,Запрос,Запрос,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,0,2018-01-31 11:47,2018-02-07 13:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место24 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ78,2018-02-07 10:51,2018-01-28 08:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 06:51,2018-02-11 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место53 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 09:49,2018-01-28 08:34,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 08:40,2018-02-04 09:58,2-Повышенная,3-Малое,База,Место9 "Заявка № ***********, *******************",Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-03 09:51,2018-01-28 08:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 03:21,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место159 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-02 09:51,2018-01-28 08:37,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-31 06:43,2018-02-07 08:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место159 "Заявка № ***********, *******************",Сервис185,3-Низкий,Закрыт,ФГ579,2018-02-02 09:51,2018-01-28 08:37,Запрос,Запрос,Заявка на отключение учетных записей выполнена.,0,2018-01-28 08:51,2018-02-04 10:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система200,Место159 "Заявка № ***********, *******************",Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-02 00:36,2018-01-28 08:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 09:45,2018-02-04 11:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место185 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-02 00:36,2018-01-28 08:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 09:16,2018-02-04 10:36,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место185 Прошу заменить клавиатуру (не все кнопки работают),Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ336,2018-02-11 15:36,2018-01-28 08:37,Запрос,Запрос,замена клавиатуры.,0,2018-02-04 11:32,2018-02-04 12:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место15 "Заявка № ***********, *******************",Сервис90,2-Средний,Закрыт,ФГ377,2018-02-01 09:51,2018-01-28 08:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 09:15,2018-02-04 10:36,1-Особая,4-Нет влияния,Система73,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-02 09:51,2018-01-28 08:37,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-31 09:07,2018-02-07 10:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-16 03:21,2018-01-28 08:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 08:11,2018-02-10 09:42,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-14 05:45,2018-01-28 08:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 08:21,2018-02-09 09:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место216 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-02 09:57,2018-01-28 08:42,Запрос,Запрос,уз уже включена и перенесена по структуре,0,2018-01-28 10:50,2018-02-04 12:10,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место3 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 09:58,2018-01-28 08:43,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 09:23,2018-02-04 10:43,2-Повышенная,3-Малое,База,Место224 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:58,2018-01-28 08:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 09:01,2018-02-04 10:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место137 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 09:59,2018-01-28 08:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 15:24,2018-02-07 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место227 Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ271,2018-02-02 10:00,2018-01-28 08:45,Запрос,Запрос,Копировально-множительные работы выполнены,0,2018-01-28 12:11,2018-01-28 13:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место24 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 10:00,2018-01-28 08:45,Запрос,Запрос, Разблокирована Уз NE_BOSS\**************** =ДР= причина не установлен,0,2018-01-28 09:22,2018-01-28 09:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место9 Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 10:01,2018-01-28 08:46,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-28 08:47,2018-02-04 10:05,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-02 10:01,2018-01-28 08:46,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-01 08:50,2018-02-08 10:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на подключение сервера к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ65,2018-02-02 10:02,2018-01-28 08:47,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-31 12:57,2018-01-31 13:40,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место30 (Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-02 10:03,2018-01-28 08:48,Запрос,Запрос,"Примечание: Копии NNN стр. Автор записи: ************",0,2018-01-28 09:26,2018-02-04 10:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место101 Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ271,2018-02-02 10:03,2018-01-28 08:48,Запрос,Запрос,Копировально-множительные работы выполнены,0,2018-01-28 12:16,2018-01-28 13:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место24 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-02 09:54,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-28 09:25,2018-02-04 10:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-02 09:54,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-28 09:30,2018-02-04 10:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-02 09:54,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-28 09:28,2018-02-02 03:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-02 09:54,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-28 09:19,2018-02-04 10:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ298,2018-02-04 07:04,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 00:28,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ334,2018-02-02 09:55,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Доступ прекращен.,0,2018-02-01 02:06,2018-02-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место159 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ359,2018-04-08 10:06,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Решено в рамках Запрос: ***********,0,2018-04-08 08:36,2018-04-15 10:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-04 15:36,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-04 03:48,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ359,2018-02-02 09:56,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-31 06:07,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-02 09:54,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-28 09:21,2018-02-04 10:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,СВ4,2018-02-02 09:55,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен, требуется перезагрузка ПЭВМ. УЗ ********* включена в группу Система7 **************",0,2018-01-28 10:27,2018-02-04 11:47,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место20 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-02 09:54,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-31 06:48,2018-02-07 08:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-02 09:54,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-31 06:52,2018-02-07 08:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-03 09:58,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 10:03,2018-02-07 11:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место164 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ334,2018-02-02 09:56,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-01-31 08:57,2018-02-07 10:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-10 09:36,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 04:56,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место141 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ359,2018-02-02 09:58,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-31 06:13,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ359,2018-02-02 09:58,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-31 06:11,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ359,2018-02-02 09:58,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-31 06:12,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ334,2018-02-02 09:56,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-01-31 08:57,2018-02-07 10:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ334,2018-02-02 09:56,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-01-31 08:58,2018-02-07 10:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ334,2018-02-02 09:56,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-01-31 08:56,2018-02-07 10:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ359,2018-02-02 09:58,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-31 06:12,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место160 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ334,2018-02-02 09:56,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-01-31 08:59,2018-02-07 10:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ334,2018-02-02 09:56,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-01-31 08:56,2018-02-02 03:48,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-08 02:13,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 00:20,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ87,2018-02-02 09:57,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-01 02:13,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ302,2018-02-02 09:54,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,УЗ создана,0,2018-01-31 00:17,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис98,2-Средний,Закрыт,ФГ368,2018-02-01 09:56,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 06:47,2018-02-07 08:43,1-Особая,4-Нет влияния,Система99,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис98,2-Средний,Закрыт,ФГ368,2018-02-01 09:56,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 06:46,2018-02-07 08:43,1-Особая,4-Нет влияния,Система99,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-02-02 09:53,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 02:20,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-03 09:56,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-29 02:16,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место20 "Заявка № ***********, *******************",Сервис154,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-03 09:56,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-29 02:20,2018-02-07 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система97,Место20 "Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ340,2018-02-02 00:36,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 09:31,2018-02-07 10:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место274 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ87,2018-02-01 09:56,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 03:41,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место136 "Заявка № ***********, *******************",Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ628,2018-02-01 09:57,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 03:39,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система26,Место143 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ87,2018-02-02 09:57,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-31 03:38,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-02 09:55,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Доступ прекращен,0,2018-01-31 04:20,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ335,2018-02-01 09:55,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 03:46,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система26,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ372,2018-02-16 03:25,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 04:27,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис98,2-Средний,Закрыт,ФГ355,2018-02-01 09:55,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 09:18,2018-02-07 10:34,1-Особая,4-Нет влияния,Система99,Место106 "Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ340,2018-02-02 00:36,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 09:21,2018-02-07 10:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место274 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-02 00:36,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 09:32,2018-02-07 10:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место274 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-02 00:36,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 09:32,2018-02-07 10:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место274 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-02 00:36,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 09:24,2018-02-07 10:40,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место274 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-02 00:36,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 09:29,2018-02-07 10:46,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место274 "Заявка № ***********, *******************",Сервис154,3-Низкий,Закрыт,ФГ385,2018-02-02 09:58,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,УЗ заблокирована на сервере СУБД,0,2018-01-31 10:36,2018-02-07 11:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система97,Место164 "Заявка № ***********, *******************",Сервис154,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-03 09:58,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 10:34,2018-02-07 11:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система97,Место164 "Заявка № ***********, *******************",Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ377,2018-02-02 09:53,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Работы выполнены,0,2018-01-31 01:57,2018-02-07 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ87,2018-02-01 09:56,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 03:36,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-03 09:56,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-29 02:14,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место20 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-02 00:36,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 09:20,2018-02-07 10:40,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место274 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,СВ28,2018-02-02 09:54,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-01 05:46,2018-02-08 09:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-03 09:56,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-29 02:21,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место20 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-01 09:58,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Переключение выполнено,0,2018-01-31 05:53,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-02 09:54,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Выполнено согласно заявке,0,2018-01-28 08:59,2018-02-04 10:18,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-01 09:58,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 09:47,2018-02-07 11:04,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ217,2018-02-02 09:53,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Доступ прекращен,0,2018-01-31 06:19,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-02 09:53,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Доступ прекращен,0,2018-01-31 04:29,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,СВ31,2018-02-02 09:55,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 04:34,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-02 09:55,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Доступ прекращен в зоне своей ответственности,0,2018-01-31 04:22,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ217,2018-02-02 09:55,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-01-31 05:36,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место143 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ825,2018-02-02 09:55,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Доступ прекращен,0,2018-01-31 04:18,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-02 09:55,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Доступ прекращен в зоне своей ответственности,0,2018-01-31 03:53,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-02 00:36,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 01:06,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место185 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-02 00:36,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 09:17,2018-02-07 10:34,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место274 "Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ340,2018-02-02 00:36,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 09:18,2018-02-07 10:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место274 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ87,2018-02-01 09:56,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 03:41,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ87,2018-02-01 09:56,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 03:40,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-01 09:59,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 09:48,2018-02-07 11:04,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 "Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ340,2018-02-02 00:36,2018-01-28 08:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 09:30,2018-02-07 10:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место274 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-02 10:05,2018-01-28 08:50,Запрос,Запрос,"Добрый день, права предоставлены согласно заявке",0,2018-02-02 06:42,2018-02-09 08:56,1-Особая,3-Малое,Система26,Место41 Заявка на подключение сервера к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ65,2018-02-02 10:05,2018-01-28 08:50,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-01 06:11,2018-02-01 11:40,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место30 Разблокировка УЗ msk\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 10:06,2018-01-28 08:51,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-28 08:52,2018-02-04 10:12,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-02 10:06,2018-01-28 08:51,Запрос,Запрос,Вход в Система57 настроен.,0,2018-01-28 11:01,2018-02-04 12:21,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 10:06,2018-01-28 08:51,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 09:17,2018-02-04 10:36,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 10:08,2018-01-28 08:53,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-01-28 08:53,2018-01-28 08:59,1-Особая,3-Малое,Система7,Место58 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 10:08,2018-01-28 08:53,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Система18,0,2018-01-28 09:25,2018-01-28 10:26,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место100 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 10:08,2018-01-28 08:53,Запрос,Запрос,Сброс пароля УЗ NE_BOSS\**************** пароль передан пользовател,0,2018-01-28 09:25,2018-02-04 10:43,1-Особая,3-Малое,Система7,Место210 Заявка,Сервис108,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-15 12:38,2018-01-28 08:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 10:56,2018-02-04 12:16,4-Нет,3-Малое,Система111,Место5 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 10:08,2018-01-28 08:53,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 09:17,2018-02-04 10:36,2-Повышенная,3-Малое,База,Место83 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-02 10:09,2018-01-28 08:54,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-01-28 09:25,2018-02-04 10:43,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-02 10:09,2018-01-28 08:54,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-01-28 09:25,2018-02-04 10:43,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Письмо Random1639Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-15 20:36,2018-01-28 08:55,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-10 13:05,2018-02-10 15:05,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-02 10:10,2018-01-28 08:55,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-01-28 09:25,2018-02-04 10:43,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-02 10:10,2018-01-28 08:55,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-01-28 09:25,2018-02-04 10:43,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-02 10:11,2018-01-28 08:56,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-01-28 09:25,2018-02-04 10:43,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-02 10:11,2018-01-28 08:56,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-01-28 09:25,2018-02-04 10:43,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Разблокировать УЗ,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ385,2018-02-02 10:11,2018-01-28 08:56,Запрос,Запрос,Учетная запись разблокирована.,0,2018-01-28 09:06,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место164 Блокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 10:11,2018-01-28 08:56,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-28 08:56,2018-02-04 10:12,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 10:11,2018-01-28 08:56,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 09:16,2018-02-04 10:36,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-02 10:12,2018-01-28 08:57,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-01-28 09:25,2018-02-04 10:43,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-02 10:12,2018-01-28 08:57,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-01-28 09:25,2018-01-28 09:27,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-02 10:12,2018-01-28 08:57,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-01-28 09:25,2018-02-04 10:43,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Ремонт входной ,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ173,2018-02-02 10:12,2018-01-28 08:57,Запрос,Запрос,Выполнен ремонт двери.,0,2018-01-31 12:07,2018-01-31 12:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место32 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-02 10:13,2018-01-28 08:58,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-01-28 09:24,2018-02-04 10:43,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-02 10:13,2018-01-28 08:58,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-01-28 09:24,2018-02-04 10:43,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-02 10:13,2018-01-28 08:58,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-01-28 09:25,2018-02-04 10:43,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ208,2018-02-02 10:13,2018-01-28 08:58,Запрос,Запрос,доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-01-31 08:58,2018-02-07 10:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место215 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-02 10:13,2018-01-28 08:58,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-01-28 09:24,2018-02-04 10:43,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Подключение пользователя к Система22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 10:16,2018-01-28 08:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-31 13:48,2018-02-07 15:09,2-Повышенная,3-Малое,Система13,Место115 Подключение пользователя к Система22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 02:36,2018-01-28 08:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-03 03:46,2018-02-10 07:53,2-Повышенная,3-Малое,Система13,Место115 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 10:14,2018-01-28 08:59,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 09:16,2018-02-04 10:36,2-Повышенная,3-Малое,База,Место34 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 10:14,2018-01-28 08:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 09:05,2018-02-04 10:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место47 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-02 10:14,2018-01-28 08:59,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-01-28 09:24,2018-02-04 10:43,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Подключение пользователя к Система22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 06:36,2018-01-28 09:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-03 03:43,2018-02-10 07:53,2-Повышенная,3-Малое,Система13,Место115 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 10:15,2018-01-28 09:00,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 09:15,2018-01-28 11:12,2-Повышенная,3-Малое,База,Место10 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-02-02 10:16,2018-01-28 09:01,Запрос,Запрос,Добрый день. РК удалена.,0,2018-01-28 09:25,2018-02-04 10:43,1-Особая,3-Малое,Система26,Место41 Обеспечение питьевой водой,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ342,2018-02-02 10:17,2018-01-28 09:02,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-01 13:26,2018-02-08 14:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место114 Подключение пользователя к Система22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 06:36,2018-01-28 09:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-03 03:40,2018-02-10 07:53,2-Повышенная,3-Малое,Система13,Место115 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 10:17,2018-01-28 09:02,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 09:15,2018-02-04 10:30,2-Повышенная,3-Малое,База,Место7 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-02 10:18,2018-01-28 09:03,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-28 09:55,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место216 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 10:20,2018-01-28 09:05,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18,0,2018-01-28 09:16,2018-02-04 10:36,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место51 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 10:20,2018-01-28 09:05,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 09:23,2018-02-04 10:43,2-Повышенная,3-Малое,База,Место31 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 10:21,2018-01-28 09:06,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-01-28 09:06,2018-01-28 09:44,1-Особая,3-Малое,Система7,Место161 Система8. Перевыпуск рутокена,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 10:21,2018-01-28 09:06,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 09:21,2018-02-04 10:36,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 [2] переподключить ПЭВМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ82,2018-02-02 10:21,2018-01-28 09:06,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-01 08:32,2018-02-08 09:54,4-Нет,3-Малое,База,Место299 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 10:22,2018-01-28 09:07,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-28 09:07,2018-02-04 10:24,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-01 06:36,2018-01-28 09:07,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-01-31 12:31,2018-02-07 13:52,1-Особая,3-Малое,Система19,Место3 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-01 06:36,2018-01-28 09:07,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-01-31 13:36,2018-02-07 14:57,1-Особая,3-Малое,Система19,Место3 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-01 06:36,2018-01-28 09:07,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-01-31 12:27,2018-02-07 13:46,1-Особая,3-Малое,Система19,Место3 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-01-31 10:22,2018-01-28 09:07,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-01-28 10:36,2018-02-04 11:53,1-Особая,3-Малое,Система19,Место3 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-01 06:36,2018-01-28 09:07,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-01-31 12:43,2018-02-07 14:04,1-Особая,3-Малое,Система19,Место3 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-01 06:36,2018-01-28 09:08,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-01-31 14:05,2018-02-07 15:26,1-Особая,3-Малое,Система19,Место3 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-01 06:36,2018-01-28 09:08,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-01-31 13:56,2018-02-07 15:14,1-Особая,3-Малое,Система19,Место3 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-01 06:36,2018-01-28 09:08,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-01-31 13:55,2018-02-07 15:14,1-Особая,3-Малое,Система19,Место3 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:08,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-01-31 14:43,2018-02-08 07:01,1-Особая,3-Малое,Система19,Место3 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-01 06:36,2018-01-28 09:08,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-01-31 14:01,2018-02-07 15:20,1-Особая,3-Малое,Система19,Место3 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-01 06:36,2018-01-28 09:08,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-01-31 14:03,2018-02-07 15:20,1-Особая,3-Малое,Система19,Место3 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 10:23,2018-01-28 09:08,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-01-28 09:08,2018-01-28 09:11,1-Особая,3-Малое,Система7,Место9 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-01 06:36,2018-01-28 09:08,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-01-31 14:08,2018-02-07 15:26,1-Особая,3-Малое,Система19,Место3 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-01 06:36,2018-01-28 09:09,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-01-31 14:11,2018-02-07 15:31,1-Особая,3-Малое,Система19,Место3 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-01 06:36,2018-01-28 09:09,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-02-01 06:33,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система19,Место31 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ103,2018-02-10 08:36,2018-01-28 09:09,Запрос,Запрос,запрос на ФГ эксплуатации ЛВС о предоставлении сетевого доступа заведен,0,2018-02-04 10:54,2018-02-11 12:12,1-Особая,3-Малое,Система19,Место183 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ876,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:09,Запрос,Запрос,***.***.***.***,0,2018-02-01 13:01,2018-02-08 14:18,1-Особая,3-Малое,Система19,Место90 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:09,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-02 12:20,2018-02-09 13:42,1-Особая,3-Малое,Система19,Место2 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 10:24,2018-01-28 09:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-31 12:59,2018-02-07 14:16,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:10,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-01-31 14:48,2018-02-08 07:08,1-Особая,3-Малое,Система19,Место206 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:10,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-01-31 15:03,2018-02-08 07:23,1-Особая,3-Малое,Система19,Место206 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:10,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-01-31 14:46,2018-02-08 07:08,1-Особая,3-Малое,Система19,Место206 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:10,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-01-31 14:51,2018-02-08 07:08,1-Особая,3-Малое,Система19,Место206 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:10,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-01-31 14:53,2018-02-08 07:23,1-Особая,3-Малое,Система19,Место206 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:11,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-02-01 15:13,2018-02-02 06:31,1-Особая,3-Малое,Система19,Место1 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:11,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-02-01 15:16,2018-02-01 16:29,1-Особая,3-Малое,Система19,Место3 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:11,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-01-31 15:29,2018-02-08 07:49,1-Особая,3-Малое,Система19,Место206 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:11,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-02-01 15:16,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система19,Место3 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:12,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-02-01 15:22,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система19,Место3 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:12,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-02-01 15:30,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система19,Место206 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:12,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-02-01 15:32,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система19,Место206 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ876,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:13,Запрос,Запрос,***.***.***.***,0,2018-02-01 13:00,2018-02-08 14:18,1-Особая,3-Малое,Система19,Место90 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ876,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:13,Запрос,Запрос,***.***.***.***,0,2018-02-01 12:59,2018-02-08 14:18,1-Особая,3-Малое,Система19,Место90 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:13,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-02 10:39,2018-02-09 11:58,1-Особая,3-Малое,Система19,Место206 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ876,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:13,Запрос,Запрос,***.***.***.***,0,2018-02-01 12:58,2018-02-08 14:18,1-Особая,3-Малое,Система19,Место90 Перевод заявки в статус 1,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ117,2018-02-02 10:28,2018-01-28 09:13,Запрос,Запрос,Скрипты успешно выполнены,0,2018-01-28 09:54,2018-02-04 11:12,1-Особая,2-Значительное,Система91,Место2 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:14,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-02 13:40,2018-02-09 14:59,1-Особая,3-Малое,Система19,Место31 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ876,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:14,Запрос,Запрос,***.***.***.***,0,2018-02-01 12:56,2018-02-08 14:12,1-Особая,3-Малое,Система19,Место90 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ876,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:14,Запрос,Запрос,***.***.***.***,0,2018-02-01 12:56,2018-02-08 14:12,1-Особая,3-Малое,Система19,Место90 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:14,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-02 12:20,2018-02-09 13:42,1-Особая,3-Малое,Система19,Место49 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:14,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-02 12:20,2018-02-09 13:42,1-Особая,3-Малое,Система19,Место206 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:15,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-02 12:20,2018-02-09 13:42,1-Особая,3-Малое,Система19,Место3 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ876,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:15,Запрос,Запрос,***.***.***.***,0,2018-02-01 12:54,2018-02-08 14:12,1-Особая,3-Малое,Система19,Место90 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:15,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-02 12:20,2018-02-09 13:42,1-Особая,3-Малое,Система19,Место206 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:15,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-02 12:20,2018-02-09 13:42,1-Особая,3-Малое,Система19,Место206 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:15,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-02 12:20,2018-02-09 13:42,1-Особая,3-Малое,Система19,Место206 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-02 10:36,2018-01-28 09:15,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту,0,2018-01-28 14:44,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система61,К О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ876,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:15,Запрос,Запрос,***.***.***.***,0,2018-02-01 12:55,2018-02-08 14:12,1-Особая,3-Малое,Система19,Место90 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 10:31,2018-01-28 09:16,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне. Оказана консультация по телефону, по согласованию закрываю данное обращение.",0,2018-01-28 10:38,2018-01-28 11:07,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 10:31,2018-01-28 09:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 15:15,2018-02-01 00:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место190 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 15:16,2018-01-28 09:16,Инцидент,Запрос,Способы закупки изменены,2,2018-01-28 10:06,2018-02-04 11:23,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место92 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:16,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-02 12:20,2018-02-09 13:42,1-Особая,3-Малое,Система19,Место206 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:16,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-02 12:20,2018-02-09 13:42,1-Особая,3-Малое,Система19,Место206 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:16,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-02 12:20,2018-02-09 13:42,1-Особая,3-Малое,Система19,Место206 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ876,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:16,Запрос,Запрос,***.***.***.***,0,2018-02-01 12:51,2018-02-01 13:33,1-Особая,3-Малое,Система19,Место90 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ876,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:16,Запрос,Запрос,***.***.***.***,0,2018-02-01 12:53,2018-02-08 14:12,1-Особая,3-Малое,Система19,Место90 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:16,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-02 12:20,2018-02-09 13:42,1-Особая,3-Малое,Система19,Место206 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ876,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:16,Запрос,Запрос,***.***.***.***,0,2018-02-01 12:52,2018-02-08 14:12,1-Особая,3-Малое,Система19,Место90 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ876,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:17,Запрос,Запрос,***.***.***.***,0,2018-02-01 12:50,2018-02-08 14:05,1-Особая,3-Малое,Система19,Место90 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:17,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-02 12:20,2018-02-09 13:35,1-Особая,3-Малое,Система19,Место206 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:17,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-02 12:20,2018-02-09 13:35,1-Особая,3-Малое,Система19,Место49 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:17,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-02 12:59,2018-02-09 14:18,1-Особая,3-Малое,Система19,Место206 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ876,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:17,Запрос,Запрос,***.***.***.***,0,2018-02-01 12:49,2018-02-01 13:18,1-Особая,3-Малое,Система19,Место90 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 10:32,2018-01-28 09:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 09:23,2018-02-04 10:43,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место101 Отсутствуют роли в Система22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 10:32,2018-01-28 09:17,Запрос,Запрос,решение: Для восстановления прав необходимо оформить заявку (см. инструкцию во вложении) на портале поддержки пользователей на предоставление логического доступа к Система22 (среда эксплуатации).,0,2018-01-28 09:17,2018-02-04 10:36,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место57 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ876,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:18,Запрос,Запрос,***.***.***.***,0,2018-02-01 12:47,2018-02-08 14:05,1-Особая,3-Малое,Система19,Место90 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:18,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-02 10:43,2018-02-09 11:58,1-Особая,3-Малое,Система19,Место5 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ876,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:18,Запрос,Запрос,***.***.***.***,0,2018-02-01 12:49,2018-02-08 14:05,1-Особая,3-Малое,Система19,Место90 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ876,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:18,Запрос,Запрос,***.***.***.***,0,2018-02-01 12:48,2018-02-08 14:05,1-Особая,3-Малое,Система19,Место90 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:19,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-02 10:48,2018-02-09 12:05,1-Особая,3-Малое,Система19,Место59 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ876,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:19,Запрос,Запрос,***.***.***.***,0,2018-02-01 12:46,2018-02-08 14:05,1-Особая,3-Малое,Система19,Место90 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:19,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-02 12:59,2018-02-09 14:18,1-Особая,3-Малое,Система19,Место3 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:19,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-02 12:59,2018-02-09 14:18,1-Особая,3-Малое,Система19,Место3 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:19,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-02 10:45,2018-02-09 12:05,1-Особая,3-Малое,Система19,Место206 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:19,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-02 12:59,2018-02-09 14:18,1-Особая,3-Малое,Система19,Место49 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-02 10:35,2018-01-28 09:20,Запрос,Запрос,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",0,2018-01-28 09:38,2018-02-04 10:55,1-Особая,3-Малое,Система26,Место97 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ876,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:20,Запрос,Запрос,***.***.***.***,0,2018-02-01 12:45,2018-02-08 14:05,1-Особая,3-Малое,Система19,Место90 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:20,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-02 10:52,2018-02-09 12:10,1-Особая,3-Малое,Система19,Место85 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:20,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-02 10:55,2018-02-09 12:10,1-Особая,3-Малое,Система19,Место59 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:20,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-02 12:59,2018-02-09 14:18,1-Особая,3-Малое,Система19,Место3 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:20,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-02 12:59,2018-02-09 14:18,1-Особая,3-Малое,Система19,Место206 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:21,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-02 12:59,2018-02-09 14:18,1-Особая,3-Малое,Система19,Место3 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:21,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-02 12:59,2018-02-03 06:40,1-Особая,3-Малое,Система19,Место62 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:21,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-02-02 14:13,2018-02-09 15:29,1-Особая,3-Малое,Система19,Место93 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:21,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-02 10:57,2018-02-09 12:16,1-Особая,3-Малое,Система19,Место2 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:21,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-02 12:59,2018-02-09 14:18,1-Особая,3-Малое,Система19,Место206 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:21,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-02 12:59,2018-02-09 14:18,1-Особая,3-Малое,Система19,Место3 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-11 12:36,2018-01-28 09:22,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-03 07:54,2018-02-10 09:25,1-Особая,3-Малое,Система19,Место206 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:22,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-02 12:59,2018-02-09 14:18,1-Особая,3-Малое,Система19,Место206 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:22,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-02-02 14:15,2018-02-09 15:35,1-Особая,3-Малое,Система19,Место93 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ876,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:22,Запрос,Запрос,***.***.***.***,0,2018-02-01 12:44,2018-02-08 13:59,1-Особая,3-Малое,Система19,Место90 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-02 10:37,2018-01-28 09:22,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 10:52,2018-01-28 11:43,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:22,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-02 12:59,2018-02-09 14:18,1-Особая,3-Малое,Система19,Место206 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:23,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-02 12:59,2018-02-09 14:18,1-Особая,3-Малое,Система19,Место3 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-16 15:36,2018-01-28 09:23,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-03 15:02,2018-02-11 07:21,1-Особая,3-Малое,Система19,Место3 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 17:36,2018-01-28 09:23,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-02 11:00,2018-02-09 12:16,1-Особая,3-Малое,Система19,Место59 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:23,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-02 11:39,2018-02-09 12:54,1-Особая,3-Малое,Система19,Место5 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:23,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-02 12:59,2018-02-09 14:18,1-Особая,3-Малое,Система19,Место206 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:23,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-02 12:59,2018-02-09 14:18,1-Особая,3-Малое,Система19,Место2 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ130,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:23,Запрос,Запрос,УЗ пользователя отключена,0,2018-02-01 08:13,2018-02-08 09:45,1-Особая,3-Малое,Система19,Место3 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:24,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-02 12:59,2018-02-02 13:14,1-Особая,3-Малое,Система19,Место3 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:24,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-01-31 11:29,2018-02-07 12:49,1-Особая,3-Малое,Система19,Место63 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:24,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-02 12:59,2018-02-09 14:18,1-Особая,3-Малое,Система19,Место10 "Заявка № ***********, *******************",Сервис90,2-Средний,Закрыт,ФГ396,2018-02-02 10:36,2018-01-28 09:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 02:13,2018-02-09 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система73,Место164 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:24,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-01-31 11:24,2018-02-07 12:43,1-Особая,3-Малое,Система19,Место63 О предоставлении доступа к ресурсу с ПК,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 06:36,2018-01-28 09:24,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-02 12:59,2018-02-09 14:18,1-Особая,3-Малое,Система19,Место86 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-02 10:39,2018-01-28 09:24,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-28 10:11,2018-02-04 11:29,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-02 10:40,2018-01-28 09:25,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-28 10:10,2018-02-04 11:29,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-02 10:40,2018-01-28 09:25,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-28 10:10,2018-02-04 11:29,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-02 10:40,2018-01-28 09:25,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-28 10:10,2018-02-04 11:29,4-Нет,3-Малое,База,Место25 !Срочно! Пропали контактные данные из личного кабинета на портале,Сервис65,3-Низкий,Закрыт,ФГ7,2018-02-04 15:36,2018-01-28 09:25,Инцидент,Запрос,Номера телефонов отображаются на портале.,2,2018-02-02 08:00,2018-02-09 09:20,2-Повышенная,3-Малое,Система105,Место39 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-02 10:41,2018-01-28 09:26,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-28 10:09,2018-02-04 11:29,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-02 10:43,2018-01-28 09:28,Запрос,Запрос,Самовосстановление,0,2018-01-28 10:37,2018-02-04 11:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-02 10:44,2018-01-28 09:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 08:07,2018-02-07 09:22,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 15:29,2018-01-28 09:29,Инцидент,Запрос,Способы закупки изменены,2,2018-01-28 10:08,2018-01-28 10:54,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место92 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 10:47,2018-01-28 09:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 01:27,2018-02-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место86 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-23 14:36,2018-01-28 09:32,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-22 08:36,2018-03-08 09:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на предоставление логического доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ106,2018-02-02 10:52,2018-01-28 09:37,Запрос,Запрос,доступ предоставлен,0,2018-01-28 11:01,2018-02-04 12:21,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место52 Ремонт принтера,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-02 07:52,2018-01-28 09:37,Инцидент,Запрос,Устройство исправно,2,2018-01-31 12:30,2018-01-31 12:44,4-Нет,3-Малое,Система25,Место32 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ334,2018-02-02 10:51,2018-01-28 09:41,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен.,0,2018-01-31 06:36,2018-02-07 08:43,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ334,2018-02-02 10:51,2018-01-28 09:41,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен.,0,2018-01-31 06:36,2018-02-07 08:43,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ334,2018-02-02 10:51,2018-01-28 09:41,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен.,0,2018-01-31 06:36,2018-02-07 08:43,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ334,2018-02-02 10:51,2018-01-28 09:41,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен.,0,2018-01-31 06:36,2018-02-07 08:43,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ334,2018-02-02 10:51,2018-01-28 09:41,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен.,0,2018-01-31 06:36,2018-02-02 03:48,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ334,2018-02-02 10:51,2018-01-28 09:41,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен.,0,2018-01-31 06:36,2018-02-07 08:43,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место216 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Отменен,ФГ137,2018-02-02 10:57,2018-01-28 09:42,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-28 09:47,,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место6 Согласованный запрос ######### не поступил в Система11 в работу.,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-02 08:36,2018-01-28 09:42,Запрос,Инцидент,"По заявке **************** создан Инцидент №************ Доступ будет предоставлен в рамках указанного запроса - Инцидент №************",1,2018-01-28 15:28,2018-01-31 05:01,4-Нет,3-Малое,Система11,Место114 Холодно в помещении,Сервис72,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-02 10:57,2018-01-28 09:42,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-28 10:36,2018-01-28 11:43,4-Нет,3-Малое,Система70,Место2 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Отменен,ФГ137,2018-02-02 10:59,2018-01-28 09:44,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-28 09:47,,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место6 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-02 10:59,2018-01-28 09:44,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-01-28 09:49,2018-02-04 11:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система245,Место59 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 11:01,2018-01-28 09:46,Запрос,Запрос," УЗ не заблокирована",0,2018-01-28 09:53,2018-02-04 11:12,1-Особая,3-Малое,Система7,Место120 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-02 11:01,2018-01-28 09:46,Запрос,Запрос,Права предоставлены,0,2018-01-28 12:24,2018-02-04 13:39,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место6 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 11:01,2018-01-28 09:46,Запрос,Запрос,Выполнена загрузка атф,0,2018-01-28 12:44,2018-02-04 14:03,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место53 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 11:02,2018-01-28 09:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 07:17,2018-02-07 08:43,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место25 ПЭВМ часто зависает во время работы,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ22,2018-02-09 19:36,2018-01-28 09:48,Запрос,Запрос,Решено. Произведены настройки электропитания дистанционно через доменные политики.,0,2018-02-09 13:49,2018-02-09 14:29,4-Нет,3-Малое,База,Место28 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-02 11:04,2018-01-28 09:49,Запрос,Запрос,Права предоставлены,0,2018-01-28 12:22,2018-02-04 13:39,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место6 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-16 13:36,2018-01-28 09:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-08 06:47,2018-02-15 08:34,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 11:04,2018-01-28 09:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 01:27,2018-02-01 06:48,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место116 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-16 13:36,2018-01-28 09:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-08 06:47,2018-02-15 08:34,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 11:05,2018-01-28 09:50,Запрос,Запрос,Файлы разделители загружены,0,2018-01-28 10:53,2018-01-28 15:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-02 11:06,2018-01-28 09:51,Запрос,Запрос,Права предоставлены,0,2018-01-28 12:25,2018-02-04 13:45,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место6 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 11:06,2018-01-28 09:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 10:11,2018-02-08 11:31,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место30 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ274,2018-02-09 08:51,2018-01-28 09:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 12:11,2018-02-03 12:13,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место170 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-16 13:36,2018-01-28 09:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-08 06:47,2018-02-15 08:34,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-16 13:36,2018-01-28 09:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-08 06:47,2018-02-15 08:34,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис161,3-Низкий,Закрыт,ФГ653,2018-02-02 11:06,2018-01-28 09:51,Запрос,Запрос,ip адрес был исключен из списков доступа,0,2018-01-28 11:36,2018-02-04 12:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система169,Место5 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ650,2018-02-02 11:06,2018-01-28 09:52,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-28 10:28,2018-02-04 11:47,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место20 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ650,2018-02-02 11:06,2018-01-28 09:52,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен, требуется перезагрузка ПЭВМ. УЗ ********* включена в группу Система7 **************",0,2018-01-28 10:08,2018-02-04 11:23,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место20 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ650,2018-02-02 11:06,2018-01-28 09:52,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен, требуется перезагрузка ПЭВМ. УЗ ********* включена в группу Система7 **************",0,2018-01-28 10:16,2018-02-04 11:35,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место20 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ650,2018-02-02 11:06,2018-01-28 09:52,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен, требуется перезагрузка ПЭВМ. УЗ ********* включена в группу Система7 **************",0,2018-01-28 10:14,2018-02-04 11:35,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место20 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ650,2018-02-02 11:06,2018-01-28 09:52,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен, требуется перезагрузка ПЭВМ. УЗ ********* включена в группу Система7 **************",0,2018-01-28 10:18,2018-02-04 11:35,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место20 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ650,2018-02-02 11:06,2018-01-28 09:52,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен, требуется перезагрузка ПЭВМ. УЗ ********* включена в группу Система7 **************",0,2018-01-28 10:15,2018-02-04 11:35,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место20 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ650,2018-02-02 11:06,2018-01-28 09:52,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен, требуется перезагрузка ПЭВМ. УЗ ********* включена в группу Система7 **************",0,2018-01-28 10:11,2018-02-04 11:29,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место20 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ650,2018-02-02 11:06,2018-01-28 09:52,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен, требуется перезагрузка ПЭВМ. УЗ ********* включена в группу Система7 **************",0,2018-01-28 10:13,2018-02-04 11:29,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место20 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ650,2018-02-02 11:06,2018-01-28 09:52,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен, требуется перезагрузка ПЭВМ. УЗ ********* включена в группу Система7 **************",0,2018-01-28 10:19,2018-02-04 11:35,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место20 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ650,2018-02-02 11:06,2018-01-28 09:52,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен, требуется перезагрузка ПЭВМ. УЗ ********* включена в группу Система7 **************",0,2018-01-28 10:09,2018-02-04 11:29,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место20 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ650,2018-02-02 11:06,2018-01-28 09:52,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен, требуется перезагрузка ПЭВМ. УЗ ********* включена в группу Система7 **************",0,2018-01-28 10:19,2018-02-04 11:35,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место20 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ650,2018-02-02 11:06,2018-01-28 09:52,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен, требуется перезагрузка ПЭВМ. УЗ ********* включена в группу Система7 **************",0,2018-01-28 10:20,2018-02-04 11:41,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место20 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ650,2018-02-02 11:06,2018-01-28 09:52,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен, требуется перезагрузка ПЭВМ. УЗ ********* включена в группу Система7 **************",0,2018-01-28 10:18,2018-02-04 11:35,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место20 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис192,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-10 03:22,2018-01-28 09:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 07:56,2018-02-14 09:12,3-Базовая,4-Нет влияния,Система206,Место210 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ650,2018-02-02 11:06,2018-01-28 09:52,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен, требуется перезагрузка ПЭВМ. УЗ ********* включена в группу Система7 **************",0,2018-01-28 10:15,2018-02-04 11:35,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место20 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ650,2018-02-02 11:06,2018-01-28 09:52,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен, требуется перезагрузка ПЭВМ. УЗ ********* включена в группу Система7 **************",0,2018-01-28 10:21,2018-02-04 11:41,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место20 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ650,2018-02-02 11:06,2018-01-28 09:52,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен, требуется перезагрузка ПЭВМ. УЗ ********* включена в группу Система7 **************",0,2018-01-28 10:13,2018-02-04 11:29,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место20 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ650,2018-02-02 11:06,2018-01-28 09:52,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен, требуется перезагрузка ПЭВМ. УЗ ********* включена в группу Система7 **************",0,2018-01-28 10:17,2018-02-04 11:35,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место20 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ650,2018-02-02 11:06,2018-01-28 09:52,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен, требуется перезагрузка ПЭВМ. УЗ ********* включена в группу Система7 **************",0,2018-01-28 10:08,2018-02-04 11:29,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место20 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ650,2018-02-02 11:06,2018-01-28 09:52,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен, требуется перезагрузка ПЭВМ. УЗ ********* включена в группу Система7 **************",0,2018-01-28 10:10,2018-02-04 11:29,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место20 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ650,2018-02-02 11:06,2018-01-28 09:52,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен, требуется перезагрузка ПЭВМ. УЗ ********* включена в группу Система7 **************",0,2018-01-28 10:12,2018-02-04 11:29,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место20 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-16 13:36,2018-01-28 09:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-08 06:48,2018-02-15 08:34,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-16 13:36,2018-01-28 09:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-08 06:48,2018-02-15 08:34,4-Нет,3-Малое,База,Место5 .Установка SN на ПК.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-03-14 15:36,2018-01-28 09:54,Запрос,Запрос,Выполнена замена оборудования - ПК,0,2018-03-08 07:01,2018-03-08 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место97 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-16 13:36,2018-01-28 09:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-08 06:48,2018-02-15 08:34,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-16 13:36,2018-01-28 09:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-08 06:48,2018-02-15 08:34,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-16 13:36,2018-01-28 09:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-08 06:48,2018-02-15 08:34,4-Нет,3-Малое,База,Место5 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 11:11,2018-01-28 09:56,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-01-28 09:56,2018-02-04 11:12,1-Особая,3-Малое,Система7,Место120 (Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-02 11:12,2018-01-28 09:57,Запрос,Запрос,"Примечание: Копии NNN стр. Автор записи: ************",0,2018-01-28 10:04,2018-02-04 11:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место86 Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Отменен,ФГ78,2018-01-28 17:57,2018-01-28 09:57,Инцидент,Инцидент,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-28 13:47,,1-Особая,3-Малое,Система35,Место53 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-16 14:36,2018-01-28 09:58,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-15 11:21,2018-02-22 12:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место76 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-02 11:13,2018-01-28 09:58,Запрос,Запрос,Выполнена замена ПК,0,2018-01-28 13:53,2018-02-07 07:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-02 11:16,2018-01-28 10:01,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-28 10:34,2018-02-04 11:53,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ208,2018-02-02 11:16,2018-01-28 10:01,Запрос,Запрос,Выполнил,0,2018-01-31 03:54,2018-01-31 09:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место212 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-02 11:17,2018-01-28 10:02,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-28 10:34,2018-02-04 11:53,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ208,2018-02-02 11:17,2018-01-28 10:02,Запрос,Запрос,Выполнил,0,2018-01-31 03:54,2018-01-31 09:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место212 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-03 11:18,2018-01-28 10:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 10:33,2018-02-04 11:53,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 11:19,2018-01-28 10:04,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-01-28 10:21,2018-02-04 11:41,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место157 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-02 11:36,2018-01-28 10:06,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту,0,2018-01-28 14:47,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система61,К Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ208,2018-02-02 11:21,2018-01-28 10:06,Запрос,Запрос,Выполнил,0,2018-01-31 03:53,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место212 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 07:06,2018-01-28 10:06,Инцидент,Запрос,Выполнено изменение способа закупки в указанных договорах.,2,2018-01-28 12:32,2018-02-04 13:51,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место92 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ208,2018-02-02 11:22,2018-01-28 10:07,Запрос,Запрос,Выполнил,0,2018-01-31 03:58,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место212 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис131,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-10 02:36,2018-01-28 10:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 13:50,2018-02-09 15:11,3-Базовая,4-Нет влияния,Система144,Место91 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 11:22,2018-01-28 10:07,Запрос,Запрос," УЗ не заблокирована",0,2018-01-28 10:31,2018-02-04 11:47,1-Особая,3-Малое,Система7,Место146 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-02 11:36,2018-01-28 10:07,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту,0,2018-01-28 14:53,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система61,К "Заявка № ***********, *******************",Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ383,2018-02-02 11:23,2018-01-28 10:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 04:58,2018-02-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место20 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ208,2018-02-02 11:25,2018-01-28 10:10,Запрос,Запрос,Выполнил,0,2018-01-31 03:56,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место212 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ464,2018-02-02 11:26,2018-01-28 10:11,Запрос,Запрос,"Добрый день, РК удалена, проект направлен исполнителю",0,2018-02-01 09:35,2018-02-08 10:55,1-Особая,3-Малое,Система26,Место200 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ208,2018-02-02 11:26,2018-01-28 10:11,Запрос,Запрос,Выполнил,0,2018-01-31 03:57,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место212 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ208,2018-02-02 11:28,2018-01-28 10:13,Запрос,Запрос,Выполнил,0,2018-01-31 03:55,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место212 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 11:28,2018-01-28 10:13,Запрос,Запрос,"Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку.",0,2018-01-28 10:20,2018-01-28 11:58,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место122 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-02 11:33,2018-01-28 10:18,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-01 13:36,2018-02-02 06:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 По обращению ************** произошел сбой регистрации,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-02 08:36,2018-01-28 10:18,Запрос,Инцидент,По заявке ************* создан Инцидент №************,1,2018-01-28 20:18,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,Система11,Место3 Интранет-портал: технические вопросы,Сервис65,3-Низкий,Закрыт,ФГ293,2018-02-02 11:33,2018-01-28 10:18,Запрос,Запрос,События удалены из переговорной комнаты. Оказана консультация по телефону и электронной почте.,0,2018-01-28 11:50,2018-01-28 11:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система105,Место3 Обнаружено нарушение целостности при обработке задания СЗИ SN,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ786,2018-02-02 11:35,2018-01-28 10:20,Запрос,Запрос,Выполнен расчет КЦ,0,2018-01-31 17:41,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Н Элект. документооборотПоиск документов,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ219,2018-02-02 11:36,2018-01-28 10:21,Запрос,Запрос,Документ смаршрутизирован,0,2018-01-31 06:36,2018-01-31 08:03,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место53 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 11:39,2018-01-28 10:24,Запрос,Запрос," УЗ не заблокирована",0,2018-01-28 11:23,2018-01-28 11:37,1-Особая,3-Малое,Система7,Место33 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-25 13:58,2018-01-28 10:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 16:01,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 11:42,2018-01-28 10:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 13:45,2018-02-08 15:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место3 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-16 15:36,2018-01-28 10:28,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-14 10:21,2018-02-21 11:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место210 Заявка на предоставление прав на логический доступ к сетевым ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ143,2018-02-02 11:43,2018-01-28 10:28,Запрос,Запрос,заявка исполнена,0,2018-01-31 07:11,2018-02-07 08:43,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место53 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ359,2018-02-02 11:36,2018-01-28 10:28,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-31 06:15,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место210 Консультация пользователя,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 11:46,2018-01-28 10:31,Запрос,Запрос,"Консультация пользователя, УЗ MAJOR\******** отключена, **************",0,2018-01-28 10:31,2018-02-04 11:47,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 Закрепить полосу на вертикальных жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ246,2018-02-02 11:47,2018-01-28 10:32,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-28 11:20,2018-01-28 12:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место173 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-02 11:49,2018-01-28 10:34,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-01-28 14:45,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место5 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 11:49,2018-01-28 10:34,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-28 10:34,2018-02-04 11:53,1-Особая,3-Малое,Система7,Место115 Превышение максимального количества неудачных попыток ввода пароля пользователя ОС,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ1008,2018-02-02 11:49,2018-01-28 10:34,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-28 14:33,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Н Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-02 11:50,2018-01-28 10:35,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-01-28 14:45,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-02 11:50,2018-01-28 10:35,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-01-28 14:45,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-02 11:50,2018-01-28 10:35,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-01-28 14:45,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-02 11:51,2018-01-28 10:36,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-01-28 14:45,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-02 11:51,2018-01-28 10:36,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-01-28 14:45,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-02 11:51,2018-01-28 10:36,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-01-28 14:45,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Превышение максимального количества неудачных попыток ввода пароля пользователя ОС,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ684,2018-02-02 11:51,2018-01-28 10:36,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-28 14:34,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Н Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-02 11:52,2018-01-28 10:37,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-01-28 14:44,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место5 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 11:52,2018-01-28 10:37,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-28 10:37,2018-01-31 06:11,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-02 11:52,2018-01-28 10:37,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-01-28 14:44,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-02 11:52,2018-01-28 10:37,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-01-28 14:44,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-02 11:52,2018-01-28 10:37,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-01-28 14:44,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Превышение максимального количества неудачных попыток ввода пароля пользователя ОС,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ684,2018-02-02 11:53,2018-01-28 10:38,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-28 14:37,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Н Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-02 11:53,2018-01-28 10:38,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-01-28 14:44,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 11:53,2018-01-28 10:38,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-28 10:38,2018-02-04 11:53,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 Превышение максимального количества неудачных попыток ввода пароля пользователя ОС,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ684,2018-02-02 11:55,2018-01-28 10:40,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-28 14:35,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Н Превышение максимального количества неудачных попыток ввода пароля пользователя ОС,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ684,2018-02-02 11:57,2018-01-28 10:42,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-28 14:38,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Н Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ134,2018-02-02 12:00,2018-01-28 10:45,Запрос,Запрос,установка Chrome,0,2018-01-28 10:54,2018-01-28 12:08,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место8 Превышение максимального количества неудачных попыток ввода пароля пользователя ОС,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ684,2018-02-02 12:00,2018-01-28 10:45,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-28 14:39,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Н Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-28 10:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 04:35,2018-02-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место140 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-02 12:02,2018-01-28 10:47,Запрос,Запрос,Запросы созданы,0,2018-01-31 12:37,2018-02-07 13:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-02 12:02,2018-01-28 10:47,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 14:29,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место2 перемещение груза подвал,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-02 12:02,2018-01-28 10:47,Запрос,Запрос,Груз переместили.,0,2018-02-01 08:15,2018-02-08 09:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-08 14:51,2018-01-28 10:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 07:00,2018-02-08 08:23,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место225 "Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-02 02:36,2018-01-28 10:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 04:10,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место146 <Бот-наблюдения> Система11. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-02 08:36,2018-01-28 10:51,Инцидент,Инцидент,"Зависло письмо на отправку, выполнена очистка очереди.",0,2018-01-29 01:30,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,Система11,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 12:06,2018-01-28 10:51,Запрос,Запрос,Файл с разделителями загружен,0,2018-01-28 14:40,2018-01-31 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ23,2018-02-02 12:08,2018-01-28 10:53,Запрос,Запрос,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,0,2018-01-28 11:06,2018-01-28 11:37,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место22 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 12:08,2018-01-28 10:53,Запрос,Запрос,Файлы с разделителями загружены,0,2018-01-28 11:42,2018-02-04 12:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-08 11:51,2018-01-28 10:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 10:18,2018-02-08 11:36,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Отменен,ФГ336,2018-02-02 12:09,2018-01-28 10:54,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-28 10:58,,1-Особая,3-Малое,Система13,Место173 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 12:09,2018-01-28 10:54,Запрос,Запрос,Сброс пароля УЗ NE_BOSS\**************** пароль передан пользовател,0,2018-01-28 11:52,2018-01-28 11:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место122 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 12:12,2018-01-28 10:57,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-28 10:57,2018-02-04 12:16,1-Особая,3-Малое,Система7,Место5 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-02 12:19,2018-01-28 11:04,Запрос,Запрос,Права предоставлены,0,2018-01-28 13:22,2018-02-07 06:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место102 разблокировать учетную запись на стенде тестирования 252 ,Сервис235,3-Низкий,Закрыт,ФГ439,2018-02-02 12:20,2018-01-28 11:05,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована,0,2018-02-01 08:11,2018-02-08 09:45,4-Нет,3-Малое,Система262,Место6 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 12:21,2018-01-28 11:06,Запрос,Запрос,Создана версия договора для внесения исправлений.,0,2018-01-28 11:43,2018-02-04 13:04,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место50 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:21,2018-01-28 11:06,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 12:39,2018-02-04 13:57,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место2 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:22,2018-01-28 11:07,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 12:38,2018-02-04 13:57,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место2 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 12:22,2018-01-28 11:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-28 12:36,2018-02-04 13:57,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:23,2018-01-28 11:08,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:36,2018-02-04 12:51,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место2 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:23,2018-01-28 11:08,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:36,2018-02-04 12:51,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место2 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 12:23,2018-01-28 11:08,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-02-01 11:55,2018-02-01 13:01,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:24,2018-01-28 11:09,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:35,2018-02-04 12:51,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место2 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:24,2018-01-28 11:09,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:36,2018-02-04 12:51,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место2 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:25,2018-01-28 11:10,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:35,2018-02-04 12:51,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:25,2018-01-28 11:10,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:35,2018-02-04 12:51,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:26,2018-01-28 11:11,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:35,2018-02-04 12:51,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:26,2018-01-28 11:11,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:35,2018-02-04 12:51,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:26,2018-01-28 11:11,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:35,2018-02-04 12:51,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-02 12:26,2018-01-28 11:11,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-01-28 13:14,2018-02-07 06:49,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место63 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:27,2018-01-28 11:12,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:35,2018-02-04 12:51,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:27,2018-01-28 11:12,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:35,2018-02-04 12:51,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 12:28,2018-01-28 11:13,Запрос,Запрос,Файл загружен успешно,0,2018-01-28 11:42,2018-01-28 12:23,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ101,2018-02-02 12:28,2018-01-28 11:13,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен.,0,2018-01-31 09:05,2018-02-07 10:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место57 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ639,2018-02-02 12:28,2018-01-28 11:13,Запрос,Запрос,Успешно выполнено,0,2018-01-28 12:36,2018-02-01 04:40,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место44 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:28,2018-01-28 11:13,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:35,2018-02-04 12:51,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:28,2018-01-28 11:13,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:35,2018-02-04 12:51,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:29,2018-01-28 11:14,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:34,2018-02-04 12:51,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ101,2018-02-02 12:29,2018-01-28 11:14,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен.,0,2018-01-31 09:00,2018-02-07 10:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место57 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:29,2018-01-28 11:14,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:35,2018-02-04 12:51,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:29,2018-01-28 11:14,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:35,2018-02-04 12:51,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:30,2018-01-28 11:15,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:34,2018-02-04 12:51,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:30,2018-01-28 11:15,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:34,2018-02-04 12:51,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:31,2018-01-28 11:16,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:34,2018-02-04 12:51,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:31,2018-01-28 11:16,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:34,2018-02-04 12:51,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:32,2018-01-28 11:17,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:34,2018-02-04 12:51,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:32,2018-01-28 11:17,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:34,2018-02-04 12:51,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:33,2018-01-28 11:18,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:34,2018-02-04 12:51,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:33,2018-01-28 11:18,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:34,2018-02-04 12:51,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:33,2018-01-28 11:18,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:33,2018-02-04 12:51,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ277,2018-02-02 12:33,2018-01-28 11:18,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-28 11:29,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:34,2018-01-28 11:19,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:33,2018-02-04 12:51,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:34,2018-01-28 11:19,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:33,2018-02-04 12:51,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:34,2018-01-28 11:19,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:33,2018-02-04 12:51,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:35,2018-01-28 11:20,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:33,2018-02-04 12:51,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 12:35,2018-01-28 11:20,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-28 11:39,2018-01-28 11:44,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место89 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:35,2018-01-28 11:20,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:33,2018-02-04 12:51,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:35,2018-01-28 11:20,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:33,2018-02-04 12:51,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:36,2018-01-28 11:21,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:33,2018-02-04 12:51,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:36,2018-01-28 11:21,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:33,2018-02-04 12:51,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:36,2018-01-28 11:21,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:33,2018-02-04 12:51,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 12:36,2018-01-28 11:21,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-28 12:48,2018-01-28 14:30,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место51 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-04 02:36,2018-01-28 11:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 12:58,2018-02-09 14:18,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-04 02:36,2018-01-28 11:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 12:55,2018-02-09 14:12,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место160 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-07 02:36,2018-01-28 11:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 13:01,2018-02-09 14:18,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 12:37,2018-01-28 11:22,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-28 11:22,2018-02-04 12:39,1-Особая,3-Малое,Система7,Место17 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:37,2018-01-28 11:22,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:33,2018-02-04 12:51,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-02 12:37,2018-01-28 11:22,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-01-28 14:07,2018-01-31 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место11 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:38,2018-01-28 11:23,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:32,2018-02-04 12:51,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:38,2018-01-28 11:23,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:32,2018-02-04 12:51,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Не загружается Система22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-01-31 06:23,2018-01-28 11:23,Инцидент,Запрос,"Зависших сессий *********** нет, оказана консультация, вход выполнен",2,2018-01-28 11:36,2018-01-28 11:38,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место117 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:39,2018-01-28 11:24,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:32,2018-02-04 12:51,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:39,2018-01-28 11:24,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:32,2018-02-04 12:51,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:39,2018-01-28 11:24,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:32,2018-02-04 12:51,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:41,2018-01-28 11:26,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:45,2018-02-04 13:04,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 12:41,2018-01-28 11:26,Запрос,Запрос,Оказана консультация по порядку создания статического листа рассылки через заявкуСервис11,0,2018-01-28 12:29,2018-02-04 13:45,1-Особая,3-Малое,Система35,Место225 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:41,2018-01-28 11:26,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:45,2018-02-04 13:04,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:41,2018-01-28 11:26,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:45,2018-02-04 13:04,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:42,2018-01-28 11:27,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:44,2018-02-04 13:04,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:42,2018-01-28 11:27,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:44,2018-02-04 13:04,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:42,2018-01-28 11:27,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:45,2018-02-04 13:04,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:43,2018-01-28 11:28,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:44,2018-02-04 13:04,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ569,2018-02-09 10:36,2018-01-28 11:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 07:35,2018-02-11 08:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место150 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:43,2018-01-28 11:28,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:44,2018-02-04 13:04,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:44,2018-01-28 11:29,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:44,2018-02-04 13:04,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:44,2018-01-28 11:29,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:44,2018-02-04 13:04,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:44,2018-01-28 11:29,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:44,2018-02-04 13:04,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 12:44,2018-01-28 11:29,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-28 11:29,2018-02-04 12:45,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 10:51,2018-01-28 11:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 14:39,2018-02-24 06:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место28 Проблемы при взаимодействии Сервис22 - Система391,Сервис310,3-Низкий,Закрыт,ФГ26,2018-01-31 05:46,2018-01-28 11:30,Инцидент,Инцидент,"Замедление в работе Система24. Сообщения обрабатывались с задержкой в час. Замедление связанно с поступлением на сообщения состоящего из 94 частей, но одна из частей сообщения отсутствовала. т.е. по факту было 93 из 94 частей сообщения (общий размер неполного сообщения ~800 МБ). Данное некорректное сообщение было выгружено из очереди обработчика, после чего скорость обработки была восстановлена.",0,2018-01-28 12:18,2018-02-04 13:45,3-Базовая,2-Значительное,Система391,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:45,2018-01-28 11:30,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:44,2018-02-04 13:04,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:46,2018-01-28 11:31,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:44,2018-02-04 13:04,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:46,2018-01-28 11:31,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:43,2018-02-04 12:58,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:46,2018-01-28 11:31,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:43,2018-02-04 12:58,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ23,2018-02-02 12:46,2018-01-28 11:31,Запрос,Запрос,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,0,2018-01-28 11:36,2018-01-28 11:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место22 Привязка принтеров/МФУ к пользователю,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ166,2018-02-02 12:47,2018-01-28 11:32,Запрос,Запрос,Пользователь включен в группу ********,0,2018-01-28 12:14,2018-02-04 13:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место89 (Адре№12)(Сканирование)(Нет)(РК) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-02 12:47,2018-01-28 11:32,Запрос,Запрос,решено 26 стр.,0,2018-01-28 11:44,2018-02-04 13:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место101 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:47,2018-01-28 11:32,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:43,2018-02-04 12:58,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:47,2018-01-28 11:32,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:43,2018-02-04 12:58,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 12:48,2018-01-28 11:33,Запрос,Запрос,Выполнена загрузка,0,2018-01-31 10:56,2018-02-07 12:14,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место115 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 12:48,2018-01-28 11:33,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 11:43,2018-02-04 12:58,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 09:49,2018-01-28 11:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 12:40,2018-01-31 08:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 12:50,2018-01-28 11:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 12:15,2018-02-04 13:34,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место76 Привязка принтеров/МФУ к пользователю,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ166,2018-02-02 12:50,2018-01-28 11:35,Запрос,Запрос,Пользователь включен в группу ********,0,2018-01-28 12:17,2018-02-04 13:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место89 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-02 12:51,2018-01-28 11:36,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-02 08:58,2018-02-09 10:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место76 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:51,2018-01-28 11:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 09:44,2018-02-08 11:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 12:51,2018-01-28 11:36,Запрос,Запрос,Разделитель загружен,0,2018-01-31 02:12,2018-02-07 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 !!!СРОЧНО!!! Замена/добавление сертификата на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 12:51,2018-01-28 11:36,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-01-28 12:26,2018-01-28 12:42,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место42 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-02 12:53,2018-01-28 11:38,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-31 10:34,2018-02-07 11:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 Привязка принтеров/МФУ к пользователю,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ166,2018-02-02 12:53,2018-01-28 11:38,Запрос,Запрос,Пользователь включен в группу ********,0,2018-01-28 12:19,2018-02-04 13:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место89 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис9,3-Низкий,Закрыт,ФГ10,2018-02-01 12:54,2018-01-28 11:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 05:09,2018-02-07 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система9,Место5 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 12:55,2018-01-28 11:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 13:06,2018-02-07 06:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место47 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-02 13:06,2018-01-28 11:41,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту,0,2018-01-28 15:04,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система61,К !!!СРОЧНО!!! Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 12:58,2018-01-28 11:43,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-01-28 12:26,2018-01-28 12:43,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место42 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис177,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-07 11:22,2018-01-28 11:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 11:22,2018-02-14 12:38,3-Базовая,4-Нет влияния,Система219,Место28 Консультация пользователя.,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 13:02,2018-01-28 11:47,Запрос,Запрос,Консультация пользователя. Самовосстановление.,0,2018-01-28 11:47,2018-02-04 13:04,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 13:02,2018-01-28 11:47,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 12:08,2018-02-04 13:28,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 13:03,2018-01-28 11:48,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 12:08,2018-02-04 13:28,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 13:03,2018-01-28 11:48,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ *******,0,2018-01-28 12:29,2018-01-28 13:45,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место32 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 13:03,2018-01-28 11:48,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 12:08,2018-02-04 13:28,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 13:03,2018-01-28 11:48,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-28 11:48,2018-02-04 13:04,1-Особая,3-Малое,Система7,Место34 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 13:04,2018-01-28 11:49,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 12:08,2018-02-04 13:28,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Разблокировка пароля УЗ домен NE_BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 13:04,2018-01-28 11:49,Запрос,Запрос,"Разблокировка пароля УЗ домен NE_BOSS\***** Причина не установлена ",0,2018-01-28 11:49,2018-02-04 13:04,1-Особая,3-Малое,Система7,Место173 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-02 13:06,2018-01-28 11:49,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту,0,2018-01-28 15:10,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система61,К Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 13:04,2018-01-28 11:49,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 12:07,2018-02-04 13:28,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 13:04,2018-01-28 11:49,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 12:07,2018-02-04 13:28,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 13:05,2018-01-28 11:50,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 12:07,2018-02-04 13:28,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место31 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 13:06,2018-01-28 11:51,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 12:07,2018-02-04 13:28,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место31 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 13:06,2018-01-28 11:51,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 12:07,2018-02-04 13:28,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место31 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-02 13:11,2018-01-28 11:51,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту,0,2018-01-28 15:13,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система61,К .Выделение ноутбука с доступом в интернет,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ605,2018-02-25 16:36,2018-01-28 11:51,Запрос,Запрос,Выделены ПВМ с доступом в интернет,0,2018-03-07 10:33,2018-03-14 11:52,4-Нет,3-Малое,База,Место277 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 13:06,2018-01-28 11:51,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 12:07,2018-02-04 13:28,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место31 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 13:07,2018-01-28 11:52,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 12:07,2018-02-04 13:28,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место31 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 13:07,2018-01-28 11:52,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 12:07,2018-02-04 13:28,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место31 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 13:08,2018-01-28 11:53,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 12:07,2018-02-04 13:28,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место1 Интранет-портал: технические вопросы,Сервис65,3-Низкий,Отменен,ФГ433,2018-02-02 13:08,2018-01-28 11:53,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-28 11:55,,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система105,Место115 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 13:09,2018-01-28 11:54,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 12:07,2018-02-04 13:22,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место1 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 13:09,2018-01-28 11:54,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 12:07,2018-02-04 13:22,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место1 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-02 13:36,2018-01-28 11:54,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту,0,2018-01-28 15:16,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система61,К Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 13:09,2018-01-28 11:54,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 12:07,2018-02-04 13:22,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место1 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 13:10,2018-01-28 11:55,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 12:07,2018-02-04 13:22,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место1 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 13:10,2018-01-28 11:55,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 12:07,2018-02-04 13:22,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 13:10,2018-01-28 11:55,Запрос,Запрос,Файлы разделители загружены,0,2018-01-28 13:52,2018-02-07 07:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 13:11,2018-01-28 11:56,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 12:06,2018-02-04 13:22,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место83 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 13:11,2018-01-28 11:56,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 12:06,2018-02-04 13:22,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место83 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-02 13:36,2018-01-28 11:56,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту,0,2018-01-28 15:19,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 13:11,2018-01-28 11:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 12:48,2018-02-04 14:08,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место117 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 13:12,2018-01-28 11:57,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 12:06,2018-02-04 13:22,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место83 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 13:12,2018-01-28 11:57,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 12:06,2018-02-04 13:22,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место83 71. Запрос. Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ220,2018-02-02 13:12,2018-01-28 11:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 12:23,2018-02-04 13:39,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место144 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 13:12,2018-01-28 11:57,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 12:06,2018-02-04 13:22,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место83 Настройка Система8 (для учёта выполненных работ),Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ129,2018-02-02 13:13,2018-01-28 11:58,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 12:06,2018-02-04 13:22,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место83 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 13:14,2018-01-28 11:59,Запрос,Запрос,Создана версия договора для внесения исправлений.,0,2018-01-28 12:58,2018-02-04 14:14,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место54 Разблокировка пароля УЗ домен NE_BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 13:15,2018-01-28 12:00,Запрос,Запрос,"Разблокировка пароля УЗ домен NE_BOSS\***** Причина не установлена ",0,2018-01-28 12:00,2018-02-04 13:16,1-Особая,3-Малое,Система7,Место84 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-02 13:15,2018-01-28 12:00,Запрос,Запрос,Доступ по заявке предоставлен не полностью. Подробности в сопровождении,0,2018-02-02 06:26,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-02 13:36,2018-01-28 12:01,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту,0,2018-01-28 15:24,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система61,К Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-02-02 13:17,2018-01-28 12:02,Запрос,Запрос,"Указанные учетные записи разблокированы, установлен временный пароль **********",0,2018-01-28 12:08,2018-02-04 13:28,1-Особая,3-Малое,Система61,К Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ116,2018-02-02 13:17,2018-01-28 12:02,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-28 12:02,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-02 13:18,2018-01-28 12:03,Запрос,Запрос,Доступ по заявке предоставлен не полностью. Подробности в сопровождении,0,2018-02-02 06:27,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-02 13:19,2018-01-28 12:04,Запрос,Запрос,Доступ по заявке предоставлен не полностью. Подробности в сопровождении,0,2018-02-02 06:29,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-02 13:20,2018-01-28 12:05,Запрос,Запрос,Доступ по заявке предоставлен не полностью. Подробности в сопровождении,0,2018-02-02 06:33,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-02 13:21,2018-01-28 12:06,Запрос,Запрос,Доступ по заявке предоставлен не полностью. Подробности в сопровождении,0,2018-02-02 06:36,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ166,2018-02-02 13:21,2018-01-28 12:06,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-28 13:06,2018-01-28 13:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место89 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-02 13:21,2018-01-28 12:06,Запрос,Запрос,Выполнено. Права применятся в течении 2-х часов.,0,2018-01-28 12:08,2018-02-04 13:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место1 По обращению ************** произошел сбой регистрации,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-02 08:36,2018-01-28 12:07,Запрос,Инцидент,По заявке ************* создан Инцидент №************,1,2018-01-28 21:21,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,Система11,Место3 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-02 13:22,2018-01-28 12:07,Запрос,Запрос,Доступ по заявке предоставлен не полностью. Подробности в сопровождении,0,2018-02-02 06:38,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис50,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-14 09:06,2018-01-28 12:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 07:57,2018-02-23 09:17,1-Особая,4-Нет влияния,Система81,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис50,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 09:09,2018-01-28 12:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 10:11,2018-02-14 11:27,1-Особая,4-Нет влияния,Система81,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис119,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-28 04:36,2018-01-28 12:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-24 05:59,2018-03-24 06:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система123,Место240 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис50,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 09:23,2018-01-28 12:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 15:03,2018-02-10 07:22,1-Особая,4-Нет влияния,Система81,Место8 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис119,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-11 11:13,2018-01-28 12:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-08 07:27,2018-03-15 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система123,Место15 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-02-02 13:24,2018-01-28 12:09,Запрос,Запрос,"Доступ к портам предоставлен в соответствии с приложенной заявкой. Закрытие запроса с пользователем согласовано.",0,2018-01-28 14:46,2018-01-31 05:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место64 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-02 13:25,2018-01-28 12:10,Запрос,Запрос,Доступ по заявке предоставлен не полностью. Подробности в сопровождении,0,2018-02-02 06:39,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 13:25,2018-01-28 12:10,Запрос,Запрос,Файл с разделителями загружен,0,2018-01-28 14:40,2018-02-07 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место118 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис78,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 09:06,2018-01-28 12:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 13:41,2018-02-16 14:59,1-Особая,4-Нет влияния,Система77,Место85 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7 БР,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 13:25,2018-01-28 12:10,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-28 12:10,2018-01-28 12:20,2-Повышенная,3-Малое,Система13,Место38 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-02 13:26,2018-01-28 12:11,Запрос,Запрос,Доступ по заявке предоставлен не полностью. Подробности в сопровождении,0,2018-02-02 06:41,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 13:27,2018-01-28 12:12,Запрос,Запрос,УЗ заблокирована,0,2018-01-28 15:04,2018-02-07 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место122 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-02 13:29,2018-01-28 12:14,Запрос,Запрос,Веб-камера подключена,0,2018-02-02 09:22,2018-02-09 10:38,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место10 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ539,2018-02-02 13:30,2018-01-28 12:15,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована,0,2018-01-28 12:16,2018-01-28 13:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место75 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 13:30,2018-01-28 12:15,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 14:10,2018-02-07 15:26,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-02-02 13:34,2018-01-28 12:19,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-01 13:34,2018-02-01 13:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место123 Консультация,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 13:35,2018-01-28 12:20,Запрос,Запрос,Оказана консультация по телефону. УЗ штатно отключена. Требуется создать запрос на штатное включение. По согласованию закрываю данное обращение.,0,2018-01-28 12:48,2018-01-28 12:50,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место117 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-02 13:37,2018-01-28 12:22,Запрос,Запрос,Самовосстановление,0,2018-01-31 15:03,2018-02-08 07:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 13:37,2018-01-28 12:22,Запрос,Запрос, Разблокирована Уз NE_BOSS\**************** =ДР= причина не установлен,0,2018-01-28 12:48,2018-02-04 14:08,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 13:37,2018-01-28 12:22,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-01-28 12:22,2018-02-04 13:39,1-Особая,3-Малое,Система7,Место39 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 08:36,2018-01-28 12:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 00:29,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место32 .Ошибка при передачи операции контролеру,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ75,2018-01-31 07:23,2018-01-28 12:23,Инцидент,Запрос,Пользователю даны рекомендации.,2,2018-01-28 12:36,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система21,Место32 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 13:38,2018-01-28 12:23,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-01-31 08:00,2018-02-07 09:16,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место117 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-02 13:40,2018-01-28 12:25,Запрос,Запрос,Добрый день! Восстановлены 4 попытки прохождения тестирования.,0,2018-01-31 10:04,2018-01-31 10:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 13:40,2018-01-28 12:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 12:56,2018-02-04 14:14,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис130,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 13:41,2018-01-28 12:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 13:23,2018-02-07 06:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система139,Место34 <Бот-наблюдения> Система19. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис118,3-Низкий,Закрыт,ФГ56,2018-02-02 13:38,2018-01-28 12:28,Запрос,Запрос,"Временное превышение параметров Сервер работает штатно",0,2018-01-28 12:34,2018-02-04 13:51,2-Повышенная,3-Малое,Система122,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис78,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-21 08:28,2018-01-28 12:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 10:57,2018-02-10 12:16,1-Особая,4-Нет влияния,Система77,Место1 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 13:44,2018-01-28 12:29,Запрос,Запрос,Выполнена загрузка атф,0,2018-01-28 14:16,2018-02-07 07:50,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место48 Необходим ремонт дверей в кабинете,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ610,2018-02-02 13:44,2018-01-28 12:29,Запрос,Запрос,Выполнен ремонт двери и регулировка замка,0,2018-01-28 15:36,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место145 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-02 13:46,2018-01-28 12:30,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту,0,2018-01-28 15:27,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис47,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 13:46,2018-01-28 12:31,Запрос,Запрос,Выполнено отключение УЗ,0,2018-01-28 13:54,2018-02-07 07:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система47,Место30 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис47,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 13:46,2018-01-28 12:31,Запрос,Запрос,Выполнено отключение УЗ,0,2018-01-31 02:37,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система47,Место177 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис47,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 13:47,2018-01-28 12:32,Запрос,Запрос,Группы уже удалены,0,2018-02-01 08:22,2018-02-08 09:45,1-Особая,4-Нет влияния,Система47,Место30 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 13:47,2018-01-28 12:32,Запрос,Запрос,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,0,2018-01-28 13:01,2018-01-28 14:01,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место89 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Отменен,ФГ139,2018-02-02 13:47,2018-01-28 12:32,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-28 12:32,,1-Особая,3-Малое,Система21,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис47,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 13:47,2018-01-28 12:32,Запрос,Запрос,Выполнено удаление груп,0,2018-02-01 08:21,2018-02-08 09:45,1-Особая,4-Нет влияния,Система47,Место30 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис47,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 13:48,2018-01-28 12:33,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-28 13:14,2018-02-07 06:49,1-Особая,4-Нет влияния,Система47,Место30 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 12:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 13:26,2018-02-07 07:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 12:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 01:07,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 12:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 13:20,2018-02-07 06:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ160,2018-02-02 13:48,2018-01-28 12:33,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-31 06:03,2018-01-31 06:08,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место64 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 12:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 01:49,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 02:36,2018-01-28 12:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 14:40,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 12:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 13:32,2018-02-07 07:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 12:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 13:31,2018-02-07 07:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 12:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 01:26,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место93 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-02 15:36,2018-01-28 12:34,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту,0,2018-01-28 15:31,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 13:49,2018-01-28 12:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 14:33,2018-01-28 16:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 13:49,2018-01-28 12:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 14:30,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место93 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-02-02 13:49,2018-01-28 12:34,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-01-31 08:31,2018-01-31 09:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место64 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 13:49,2018-01-28 12:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 14:35,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 12:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 13:28,2018-02-07 07:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 13:53,2018-01-28 12:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 15:14,2018-02-08 07:30,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место10 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 13:54,2018-01-28 12:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 09:28,2018-01-31 14:36,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место86 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис9,3-Низкий,Закрыт,ФГ10,2018-02-14 09:36,2018-01-28 12:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 08:26,2018-02-18 09:45,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система9,Место116 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 12:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 14:38,2018-01-28 15:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место122 По обращению ************** произошел сбой регистрации,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-02 08:36,2018-01-28 12:40,Запрос,Инцидент,По заявке ************* создан Инцидент №************,1,2018-01-28 17:50,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,Система11,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 12:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 01:35,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 12:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 13:45,2018-02-07 07:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 12:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 13:47,2018-02-07 07:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-24 20:36,2018-01-28 12:43,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-18 08:06,2018-02-18 08:46,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-04-19 20:36,2018-01-28 12:45,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-04-06 07:41,2018-04-13 09:03,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ206,2018-02-02 14:01,2018-01-28 12:46,Запрос,Запрос,Чистка роликов подачи бумаги.,0,2018-02-02 07:36,2018-02-02 08:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место308 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-04-19 20:36,2018-01-28 12:46,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-04-06 07:36,2018-04-13 09:03,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-02 14:02,2018-01-28 12:47,Запрос,Запрос,Доступ отключён,0,2018-01-28 12:56,2018-01-28 14:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ120,2018-02-02 14:02,2018-01-28 12:47,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована,0,2018-01-28 12:50,2018-01-28 12:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место77 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-02 14:03,2018-01-28 12:48,Запрос,Запрос,Доступ отключён,0,2018-01-28 13:00,2018-01-28 14:26,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 14:04,2018-01-28 12:49,Запрос,Запрос,Выполнена загрузка атф,0,2018-01-28 14:16,2018-02-07 07:50,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место10 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-02 14:05,2018-01-28 12:50,Запрос,Запрос,Доступ отключён,0,2018-01-28 13:04,2018-01-28 14:26,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 14:10,2018-01-28 12:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 15:24,2018-02-07 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место69 Система110 Многочисленные обращения пользователей.,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-01-31 08:56,2018-01-28 12:56,Инцидент,Инцидент,Выполнена перезагрузка сервера *************,0,2018-01-28 13:38,2018-02-07 07:13,3-Базовая,2-Значительное,Система110,Место1 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ103,2018-02-02 14:12,2018-01-28 12:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 13:40,2018-02-07 07:13,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место32 "Заявка на предоставление доступа к коммуникационным портам, встроенным устройствам ввода-вывода",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ569,2018-02-02 14:14,2018-01-28 12:59,Запрос,Запрос,Доступ открыт,0,2018-01-28 14:35,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место150 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ444,2018-02-02 14:14,2018-01-28 12:59,Запрос,Запрос,Выполнена установка MS Office 2016,0,2018-01-28 13:24,2018-02-07 06:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место44 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-02 14:14,2018-01-28 12:59,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-31 10:35,2018-01-31 11:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место116 3. Настройка BIOS,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-02 14:15,2018-01-28 13:00,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-01-28 14:44,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место5 2. Установка операционной системы Win10 актуальной версии,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-02 14:15,2018-01-28 13:00,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-01-28 14:44,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 02:36,2018-01-28 13:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 03:32,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 13:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 14:37,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 13:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 14:42,2018-01-31 06:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 13:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 13:49,2018-02-07 07:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 13:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 01:36,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 13:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 15:00,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 13:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 14:41,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 13:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 14:13,2018-02-07 07:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 13:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 13:55,2018-01-28 15:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ277,2018-02-02 14:17,2018-01-28 13:02,Запрос,Запрос,Выполнена настройка СВТ в соответствии с запросом,0,2018-02-02 12:51,2018-02-09 14:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ116,2018-02-02 14:18,2018-01-28 13:03,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-28 13:19,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-02 14:18,2018-01-28 13:03,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-01-28 13:36,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 13:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 15:08,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ103,2018-02-02 14:18,2018-01-28 13:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 13:41,2018-02-07 07:13,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 13:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 15:16,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 13:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 15:07,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 13:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 01:38,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 13:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 15:04,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 13:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 15:02,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 13:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 15:18,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 13:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 15:25,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 13:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 15:20,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место93 Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 14:20,2018-01-28 13:05,Инцидент,Запрос,Рекомендовано зарегистрировать в СУЗ заявку на предоставление доступа.,2,2018-01-28 13:36,2018-01-28 13:41,1-Особая,3-Малое,Система35,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 13:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 15:23,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 13:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 15:21,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 13:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 01:39,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 13:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 01:46,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 13:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 14:18,2018-02-07 07:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 13:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 14:20,2018-02-07 07:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 13:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 14:22,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 13:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 14:24,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-08 07:51,2018-01-28 13:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 13:29,2018-02-01 06:48,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 14:22,2018-01-28 13:07,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-28 13:26,2018-01-28 16:13,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место37 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 14:22,2018-01-28 13:07,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-28 13:54,2018-02-07 07:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место140 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 14:22,2018-01-28 13:07,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой,0,2018-01-31 04:47,2018-01-31 06:43,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место47 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 14:22,2018-01-28 13:07,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой,0,2018-02-01 08:25,2018-02-08 09:45,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место24 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 14:23,2018-01-28 13:08,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-31 09:17,2018-02-07 10:34,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место141 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 14:23,2018-01-28 13:08,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой,0,2018-02-01 08:28,2018-02-01 10:12,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место24 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 14:23,2018-01-28 13:08,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-31 08:43,2018-02-01 12:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место140 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-10 06:38,2018-01-28 13:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 08:55,2018-02-07 10:10,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 14:23,2018-01-28 13:08,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 13:24,2018-02-07 06:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место122 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-08 07:51,2018-01-28 13:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 10:56,2018-02-07 12:14,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 14:23,2018-01-28 13:08,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой,0,2018-01-31 02:46,2018-01-31 06:31,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место24 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-02 14:24,2018-01-28 13:09,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-01 09:12,2018-02-08 10:31,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место42 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 14:24,2018-01-28 13:09,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-31 09:30,2018-02-07 10:46,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место140 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 14:24,2018-01-28 13:09,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-28 13:19,2018-02-07 06:49,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место77 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 14:25,2018-01-28 13:10,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой,0,2018-01-31 02:43,2018-01-31 06:03,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место47 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 09:36,2018-01-28 13:10,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой,0,2018-02-02 14:47,2018-02-02 14:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система482,Место31 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-02 14:25,2018-01-28 13:10,Запрос,Запрос,Права предоставлены,0,2018-01-31 08:53,2018-01-31 09:13,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место47 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 14:25,2018-01-28 13:10,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в зоне тестирования,0,2018-01-28 14:28,2018-02-07 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система482,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-08 07:51,2018-01-28 13:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 10:58,2018-02-07 12:14,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 06:51,2018-01-28 13:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 10:29,2018-02-09 11:47,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 06:51,2018-01-28 13:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 08:28,2018-02-10 09:51,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 13:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 00:30,2018-02-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место17 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-02 14:37,2018-01-28 13:22,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-01 09:24,2018-02-08 10:43,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место42 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ685,2018-02-02 14:37,2018-01-28 13:22,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-01-28 14:30,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место116 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 13:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 00:31,2018-02-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место226 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 13:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 11:39,2018-02-07 12:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 13:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 13:37,2018-02-07 14:57,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место147 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 13:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 13:37,2018-02-07 14:57,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место125 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 13:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 11:41,2018-02-07 13:00,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место57 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-02 14:38,2018-01-28 13:23,Запрос,Запрос,"уз создана, инф направлена по почте",0,2018-01-31 08:26,2018-02-07 09:46,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-01 14:39,2018-01-28 13:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 10:37,2018-01-31 10:43,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место54 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-14 09:36,2018-01-28 13:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-14 06:42,2018-03-21 09:01,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место173 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 14:45,2018-01-28 13:30,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-01-28 13:30,2018-02-07 07:01,1-Особая,3-Малое,Система7,Место50 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-02 14:45,2018-01-28 13:30,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-31 15:08,2018-02-08 07:30,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место42 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-02 14:48,2018-01-28 13:33,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-02 10:11,2018-02-09 11:30,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 14:48,2018-01-28 13:33,Запрос,Запрос,"Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку.",0,2018-01-28 14:14,2018-02-07 07:44,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место117 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-02 14:49,2018-01-28 13:34,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-01 09:45,2018-02-08 11:01,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место42 заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 06:51,2018-01-28 13:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-03 13:14,2018-02-10 14:34,4-Нет,3-Малое,База,Место16 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-02 14:54,2018-01-28 13:39,Запрос,Запрос,Права предоставлены,0,2018-02-01 13:40,2018-02-08 14:58,1-Особая,3-Малое,Система26,Место169 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-02 14:57,2018-01-28 13:42,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-01 12:36,2018-02-03 05:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 14:58,2018-01-28 13:43,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-28 15:39,2018-01-31 14:21,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место89 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-02 14:58,2018-01-28 13:43,Запрос,Запрос,Самовосстановление,0,2018-01-31 15:04,2018-02-08 07:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Ремонт карниза в гостинице .,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ352,2018-02-02 14:59,2018-01-28 13:44,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-01 14:36,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место156 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 14:59,2018-01-28 13:44,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-28 13:44,2018-02-07 07:20,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-01-31 13:59,2018-01-28 13:44,Запрос,Запрос,"Функционирование штатно. Поток работает без ошибок.",0,2018-01-28 14:21,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-02 15:01,2018-01-28 13:46,Запрос,Запрос,Оказана консультация,0,2018-01-31 09:08,2018-01-31 09:32,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место26 Консультация,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 15:06,2018-01-28 13:51,Запрос,Запрос,Пользователю оказана консультация по формированию заявки.,0,2018-01-28 14:01,2018-01-28 14:10,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место42 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ37,2018-02-02 15:10,2018-01-28 13:55,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-31 08:38,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место6 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 15:14,2018-01-28 13:59,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-01-28 13:59,2018-02-07 07:31,1-Особая,3-Малое,Система7,Место134 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-08 08:51,2018-01-28 14:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 08:40,2018-02-11 10:02,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место83 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ68,2018-02-02 15:16,2018-01-28 14:01,Запрос,Запрос,УЗ пользователя разблокирована,0,2018-01-28 17:02,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место50 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ82,2018-02-02 15:18,2018-01-28 14:03,Запрос,Запрос,Все работы по запросу выполены,0,2018-02-02 14:36,2018-02-15 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место13 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 15:20,2018-01-28 14:05,Запрос,Запрос,"Выполнено, создана новая версия договора.",0,2018-01-28 14:22,2018-01-28 14:25,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место33 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-02 15:23,2018-01-28 14:08,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-01-28 15:48,2018-02-08 06:43,4-Нет,3-Малое,Система41,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 15:23,2018-01-28 14:08,Запрос,Запрос,Файл с разделителями загружен,0,2018-01-28 14:40,2018-01-29 05:08,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место116 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 15:25,2018-01-28 14:10,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-28 14:11,2018-02-07 07:44,1-Особая,3-Малое,Система7,Место161 Разблокировать пользователя в сегменте Интернет,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ569,2018-02-02 15:27,2018-01-28 14:12,Запрос,Запрос,Пользователь разблокирован,0,2018-01-31 09:40,2018-02-07 10:58,4-Нет,3-Малое,База,Место150 ремонт метал. шкафов в коридоре,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-02 15:27,2018-01-28 14:12,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-28 14:16,2018-02-07 07:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-28 14:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 04:30,2018-02-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место147 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 14:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 11:51,2018-02-07 13:11,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место147 Переустановка ОС на ПК и подключение,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 08:06,2018-01-28 14:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-16 09:47,2018-02-23 11:04,1-Особая,3-Малое,Система19,Место3 Переустановка ОС на ПК и подключение,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 08:06,2018-01-28 14:15,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 13:58,2018-02-22 15:15,1-Особая,3-Малое,Система19,Место3 Переустановка ОС на ПК и подключение,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 08:06,2018-01-28 14:15,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-16 09:47,2018-02-23 11:04,1-Особая,3-Малое,Система19,Место3 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-02 15:31,2018-01-28 14:16,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-28 14:16,2018-02-07 07:50,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 Не установить сертификаты Система22 унэп.,Сервис22,3-Низкий,Отменен,ФГ62,2018-01-31 09:19,2018-01-28 14:19,Инцидент,Инцидент,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-28 14:59,,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место254 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 14:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 12:56,2018-02-07 14:16,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место57 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 08:51,2018-01-28 14:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 13:38,2018-02-09 14:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-07 02:36,2018-01-28 14:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 11:13,2018-02-08 12:34,4-Нет,3-Малое,Система2,Место29 Письмо Random9997Заявка,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ103,2018-02-10 17:36,2018-01-28 14:33,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке.,0,2018-02-07 12:14,2018-02-07 12:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место65 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ845,2018-02-08 08:36,2018-01-28 14:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 07:25,2018-02-14 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место50 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ845,2018-02-07 10:51,2018-01-28 14:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 15:17,2018-02-11 07:37,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место50 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 14:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 11:53,2018-02-07 13:11,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место52 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 06:36,2018-01-28 14:43,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-01-28 14:43,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место50 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 08:36,2018-01-28 14:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 00:32,2018-02-03 09:02,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место32 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 11:36,2018-01-28 14:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 08:39,2018-02-14 10:00,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 14:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 12:33,2018-01-31 12:43,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место117 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ201,2018-01-31 10:36,2018-01-28 14:57,Запрос,Запрос,Замедление потоков загрузки средствами Система57 не зафиксировано.,0,2018-01-31 06:53,2018-02-07 08:43,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 15:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 11:57,2018-02-07 13:17,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место42 Система26,Сервис26,2-Средний,Отменен,ФГ112,2018-02-03 06:36,2018-01-28 15:08,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-28 15:10,,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-28 15:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 12:50,2018-02-07 14:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 15:15,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 10:37,2018-02-07 11:57,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-28 15:18,Запрос,Запрос,Файлы разделители загружены,0,2018-01-31 04:54,2018-01-31 05:00,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место240 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 15:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 10:38,2018-02-07 11:57,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 15:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-28 16:41,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место200 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-03 06:36,2018-01-28 15:23,Запрос,Запрос,Права предоставленыв,0,2018-01-31 12:52,2018-02-01 09:26,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место129 Письмо Random9908Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-03 06:36,2018-01-28 15:27,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-01 11:36,2018-02-08 12:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место6 Письмо Random8298Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-03 06:36,2018-01-28 15:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 08:17,2018-02-07 09:34,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 06:36,2018-01-28 15:37,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-01-28 15:39,2018-02-01 07:01,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место51 Письмо Random2276Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-03 06:36,2018-01-28 15:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 08:20,2018-02-07 09:40,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 По обращению ************** произошел сбой регистрации,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-02 08:36,2018-01-28 15:43,Запрос,Инцидент,По заявке ************* создан Инцидент №************,1,2018-01-28 17:01,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,Система11,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис133,2-Средний,Закрыт,ФГ5,2018-02-03 06:36,2018-01-28 15:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 09:21,2018-02-07 10:40,1-Особая,4-Нет влияния,Система146,Место65 <Бот-наблюдения>Система57 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис57,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-02 10:36,2018-01-28 15:56,Инцидент,Инцидент,Выполнялась задача еженедельного сканирования Dr.Web,0,2018-01-31 06:15,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,Система57,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 02:36,2018-01-28 15:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 13:56,2018-02-07 15:14,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место89 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 02:36,2018-01-28 16:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 13:38,2018-02-07 14:57,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место89 Письмо Random6358Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-03 06:36,2018-01-28 16:07,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен, необходимо выйти и войти в систему.",0,2018-01-31 06:36,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место129 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 08:36,2018-01-28 16:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 05:01,2018-01-31 08:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место137 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 16:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 15:31,2018-02-08 07:49,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место32 Письмо Random6968Заявка,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ103,2018-02-03 06:36,2018-01-28 16:15,Запрос,Запрос,Исполнено. Доступ предоставлен согласно заявки.,0,2018-01-31 06:50,2018-02-07 08:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 16:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 10:38,2018-02-07 11:57,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место103 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 16:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 10:39,2018-01-31 11:48,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место103 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:36,2018-01-28 16:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 10:39,2018-02-07 11:57,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место103 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-03 06:36,2018-01-28 16:21,Запрос,Запрос,Информация направлена клиенту по эл. почте,0,2018-01-31 15:16,2018-02-09 11:41,4-Нет,3-Малое,Система41,К Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-03 06:36,2018-01-28 16:37,Запрос,Запрос,Самовосстановление,0,2018-01-31 15:09,2018-02-08 07:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 ЦР Самый Веселый Департамент . Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-03 06:36,2018-01-28 16:48,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-01-31 12:47,2018-02-07 14:04,1-Особая,3-Малое,Система24,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-28 17:50,Запрос,Запрос,Разделитель загружен,0,2018-01-31 02:09,2018-02-07 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место21 <Бот-наблюдения> Система54. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис54,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-02 12:36,2018-01-28 17:50,Инцидент,Инцидент,Выполнялась плановая проверка антивирусом,0,2018-01-31 06:52,2018-02-07 08:43,4-Нет,3-Малое,Система54,Место1 <Бот-наблюдения> Система54. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис54,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-02 12:36,2018-01-28 17:53,Инцидент,Инцидент,Выполнялась плановая проверка антивирусом,0,2018-01-31 06:57,2018-02-07 08:43,4-Нет,3-Малое,Система54,Место1 <Бот-наблюдения> Система54. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис54,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-02 12:36,2018-01-28 17:54,Инцидент,Инцидент,Выполнялась плановая проверка антивирусом,0,2018-01-31 07:01,2018-02-07 08:43,4-Нет,3-Малое,Система54,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 09:36,2018-01-28 17:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 13:12,2018-02-21 14:28,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место21 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-21 11:36,2018-01-28 17:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 13:00,2018-02-21 14:15,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 <Бот-наблюдения> Система54. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис54,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-02 12:36,2018-01-28 17:55,Инцидент,Инцидент,Выполнялась плановая проверка антивирусом,0,2018-01-31 07:03,2018-02-07 08:43,4-Нет,3-Малое,Система54,Место1 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 06:36,2018-01-28 18:07,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-01-28 18:07,2018-02-05 13:13,1-Особая,3-Малое,Система7,Место57 <Бот-наблюдения> Система54. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис54,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-02 12:36,2018-01-28 18:10,Инцидент,Инцидент,Выполнялась плановая проверка антивирусом,0,2018-01-31 07:06,2018-02-07 08:43,4-Нет,3-Малое,Система54,Место1 Недоступность Система52. Многочисленные обращения пользователей,Сервис52,1-Высокий,Закрыт,ФГ7,2018-01-31 10:06,2018-01-28 18:17,Инцидент,Инцидент,"Работоспособность Система52 восстановлена, причина - сбой плана запроса и повреждение индекса в базе данных.",0,2018-01-28 22:26,2018-02-07 07:56,1-Особая,2-Значительное,Система52,Место1 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ103,2018-02-08 07:51,2018-01-28 18:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 11:52,2018-02-03 05:55,1-Особая,3-Малое,Система21,Место65 <Бот-наблюдения> Система52. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ117,2018-02-03 06:36,2018-01-28 18:28,Запрос,Запрос,"БД работает в штатном режиме. Вероятно, производилось создание РК.",0,2018-01-31 07:35,2018-02-07 08:56,1-Особая,3-Малое,Система52,Место1 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ103,2018-02-10 07:51,2018-01-28 18:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 07:47,2018-02-04 07:54,1-Особая,3-Малое,Система21,Место65 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ103,2018-02-10 07:51,2018-01-28 18:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 11:59,2018-02-03 05:55,1-Особая,3-Малое,Система21,Место65 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ103,2018-02-10 07:51,2018-01-28 18:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 12:32,2018-02-03 05:56,1-Особая,3-Малое,Система21,Место65 <Бот-наблюдения> Система54. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис54,3-Низкий,Закрыт,СВ12,2018-02-04 13:56,2018-01-28 21:36,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление.,0,2018-01-29 00:23,2018-02-09 09:20,4-Нет,3-Малое,Система54,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-03 06:36,2018-01-28 23:46,Запрос,Запрос,"Нет данных для загрузки из внешней системы. Функционирование штатно. Поток работает без ошибок.",0,2018-01-28 23:51,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 06:36,2018-01-29 00:21,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-01-29 00:21,2018-01-29 00:44,1-Особая,3-Малое,Система7,Место177 .Тест. Тренировка. Переход на резервынй сервер Система435 и клиента Система21,Сервис34,3-Низкий,Отменен,ФГ816,2018-02-02 06:36,2018-01-29 00:45,Инцидент,Инцидент,"Переход на резервный сервер выполнен в **:**. Запрос тестовый подлежит переводу в статус ""Отменен"".",0,,2018-01-29 02:27,4-Нет,1-Всеохватывающее,Система36,Место181 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-01-31 10:36,2018-01-29 01:45,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-01-29 02:17,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-01-31 10:36,2018-01-29 01:45,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-01-29 02:17,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-01-31 10:36,2018-01-29 01:45,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-01-29 02:18,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-03 06:36,2018-01-29 03:32,Запрос,Запрос,Выполнена установка обновления,0,2018-01-29 07:45,2018-01-29 07:48,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-01-31 10:36,2018-01-29 04:46,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-01-29 04:59,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 ## Среда нагрузочного тестирования Система22. Работы по выкл/вкл серверов Система22.,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ94,2018-02-03 06:36,2018-01-29 05:18,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-29 13:34,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место20 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-03 06:36,2018-01-29 05:47,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-01-29 06:03,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 !!!ТЕСТ. 34 Выход из строя основного сервера Система435 на уровне ТУ,Сервис34,3-Низкий,Отменен,ФГ524,2018-02-02 12:36,2018-01-29 05:49,Инцидент,Инцидент,Тестирование сценария восстановления,0,,2018-01-29 06:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система36,Место64 =ТЕСТ= Нарушение функционирования Система435 ТУ,Сервис34,3-Низкий,Закрыт,ФГ321,2018-02-03 06:36,2018-01-29 06:02,Запрос,Запрос,Выполнен переход на резервный сервер Система435.,0,2018-01-29 06:46,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,Система36,Место104 =ТЕСТ=Комплексная тренировка-Нарушение предоставления сервисов платежной системы Система21,Сервис21,2-Средний,Отменен,ФГ516,2018-01-31 10:36,2018-01-29 06:04,Инцидент,Инцидент,Запрос отменен- является тестовым. Зарегистрирован в рамках комплексной тренировки.,0,2018-01-29 07:01,2018-01-29 07:23,1-Особая,3-Малое,Система21,Место92 !!!ТЕСТ Выход из строя основного сервера Система435,Сервис34,3-Низкий,Отменен,ФГ524,2018-02-02 12:36,2018-01-29 06:36,Инцидент,Инцидент,Тестирование сценария востановления,0,,2018-01-29 07:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система36,Место64 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-01-31 10:36,2018-01-29 06:45,Запрос,Запрос,Поток ********* завершен успешно,0,2018-01-29 08:15,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 02:36,2018-01-29 08:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 04:43,2018-02-02 05:12,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место173 Разблокировать УЗ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ105,2018-02-03 06:36,2018-01-29 09:08,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована.,0,2018-01-29 09:26,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место13 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-29 09:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 13:07,2018-01-31 15:13,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место79 <Бот-наблюдения>Система57 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ834,2018-02-02 12:36,2018-01-29 11:41,Инцидент,Инцидент,Была произведена перезагрузка серверов,0,2018-01-29 11:57,2018-02-07 07:56,4-Нет,3-Малое,Система94,Место1 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-01-29 19:55,2018-01-29 11:55,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-01-29 12:16,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-01-29 19:55,2018-01-29 11:55,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-01-29 12:15,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-01-29 19:55,2018-01-29 11:55,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-01-29 12:15,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-01-29 19:55,2018-01-29 11:55,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-01-29 12:14,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-01-29 19:55,2018-01-29 11:55,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-01-29 12:13,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-01-29 19:55,2018-01-29 11:55,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-01-29 12:12,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-01-29 19:55,2018-01-29 11:55,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-01-29 12:11,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-01-29 19:55,2018-01-29 11:55,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-01-29 12:16,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-01-29 19:56,2018-01-29 11:56,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-01-29 12:10,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ128,2018-01-31 19:56,2018-01-29 11:56,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-01-29 11:57,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-01-29 19:56,2018-01-29 11:56,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-01-29 12:10,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-01-29 19:56,2018-01-29 11:56,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-01-29 12:07,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-01-29 19:56,2018-01-29 11:56,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-01-29 12:08,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-01-29 19:56,2018-01-29 11:56,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-01-29 12:09,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-03 06:36,2018-01-29 13:42,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-01-29 16:21,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-03 06:36,2018-01-29 13:42,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-01-29 15:45,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-03 06:36,2018-01-29 13:44,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-01-29 16:22,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 02:36,2018-01-29 14:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 13:38,2018-02-07 14:57,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 02:36,2018-01-29 14:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 13:38,2018-02-07 14:57,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 02:36,2018-01-29 14:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 13:38,2018-02-07 14:57,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 02:36,2018-01-29 14:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 13:38,2018-02-07 14:57,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 02:36,2018-01-29 14:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 13:38,2018-02-07 14:57,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место51 Требуется разблокировка и сброс пароля,Сервис320,3-Низкий,Закрыт,ФГ56,2018-02-03 06:36,2018-01-29 18:47,Запрос,Запрос,УЗ пользователя не заблокирована. Пароль действителен.,0,2018-01-29 18:53,2018-02-07 07:56,2-Повышенная,3-Малое,Система368,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-08 07:51,2018-01-29 21:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 11:06,2018-02-07 12:26,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место31 <Бот-наблюдения> Система23 (агент Система57). Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ62,2018-02-03 06:36,2018-01-29 22:00,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-01-29 23:41,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 ЦОС_Целостность протоколов,Сервис106,2-Средний,Закрыт,СВ3,2018-01-30 22:26,2018-01-29 22:26,Инцидент,Запрос,информация из запроса доведена до заинтересованных служб и КО,2,2018-01-30 06:59,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система109,Место1 Недоступен гипервизор ************,Сервис132,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-01-30 23:10,2018-01-29 23:10,Запрос,Инцидент,"Гипервизор завис и был перезагружен с кнопки, работа серверов восстановлена.",1,2018-01-30 01:21,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система91,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-03 06:36,2018-01-29 23:45,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-01-29 23:52,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-03 06:36,2018-01-29 23:46,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-01-29 23:54,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-03 06:36,2018-01-29 23:46,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-01-29 23:56,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-03 06:36,2018-01-30 00:42,Запрос,Запрос,поток *********** сегодня не должен считаться,0,2018-01-30 00:58,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-03 06:36,2018-01-30 00:46,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-01-30 01:08,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-03 06:36,2018-01-30 02:44,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-01-30 02:57,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-03 06:36,2018-01-30 03:44,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-01-30 03:58,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система334. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис295,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-01-31 14:36,2018-01-30 06:25,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-01-31 11:20,2018-02-07 12:37,2-Повышенная,3-Малое,Система334,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-03 06:36,2018-01-30 06:45,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-01-30 07:37,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-03 06:36,2018-01-30 06:46,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-01-30 07:39,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 ТЕСТИРОВАНИЕ Нарушение работоспособности Система435,Сервис106,1-Высокий,Отменен,СВ6,2018-01-30 08:39,2018-01-30 07:39,Инцидент,Инцидент,Тестовый запрос,0,,2018-01-30 07:54,1-Особая,2-Значительное,Система109,Место1 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 06:36,2018-01-30 10:41,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-01-30 11:53,2018-01-31 06:26,1-Особая,3-Малое,Система7,Место24 "Сбой в работе Система8, сервисы недоступны.",Сервис8,2-Средний,Закрыт,ФГ255,2018-01-30 15:49,2018-01-30 11:49,Инцидент,Инцидент,Сбой в работе ***** координатора.,0,2018-01-30 11:56,2018-02-07 07:56,2-Повышенная,2-Значительное,Система8,Место1 <Бот-наблюдения> Система120. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис115,3-Низкий,Закрыт,ФГ56,2018-02-03 06:36,2018-01-30 14:11,Запрос,Запрос,Выполнен рестарт ЛА,0,2018-01-30 14:36,2018-02-07 08:43,3-Базовая,3-Малое,Система120,Место1 <Бот-наблюдения> Система56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Отменен,ФГ201,2018-02-02 15:36,2018-01-30 18:13,Запрос,Запрос,Решен в рамках другова запроса ********,0,,2018-01-31 13:15,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> 65_Система500 .. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис99,2-Средний,Закрыт,ФГ84,2018-02-03 06:36,2018-01-30 20:56,Запрос,Запрос,Выполнялась штатная перезагрузка сервера Система500 .,0,2018-01-31 03:41,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система100,Место1 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 06:36,2018-01-30 22:39,Запрос,Запрос,выполнена разблокировка УЗ Система7 N)_BOSS\****************. Причина блокировки пользователю не известна.,0,2018-01-30 22:39,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место222 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Отменен,ФГ137,2018-02-03 06:36,2018-01-30 22:39,Запрос,Запрос,Заявка о настройке прав визирования отсутствует.,0,,2018-01-31 10:45,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место197 Разблокировка УЗСистема7BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 06:36,2018-01-30 22:50,Запрос,Запрос,выполнена разблокировка УЗ Система7 N)_BOSS\****************. Причина блокировки пользователю не известна.,0,2018-01-30 22:50,2018-01-30 22:59,1-Особая,3-Малое,Система7,Место31 Разблокировка УЗ Система7 REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 06:36,2018-01-30 23:02,Запрос,Запрос,выполнена разблокировка УЗ Система7 N)_BOSS\****************. Причина блокировки пользователю не известна.,0,2018-01-30 23:02,2018-01-30 23:58,1-Особая,3-Малое,Система7,Место201 Разблокировка УЗ Система7 REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 06:36,2018-01-30 23:19,Запрос,Запрос,выполнена разблокировка УЗ Система7 N)_BOSS\****************. Причина блокировки пользователю не известна.,0,2018-01-30 23:19,2018-01-30 23:36,1-Особая,3-Малое,Система7,Место191 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ298,2018-02-03 06:36,2018-01-30 23:57,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-31 01:09,2018-02-03 02:08,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место185 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 00:01,Запрос,Запрос,выполнено штатное отключение УЗ nE_BoSS\****************,0,2018-01-31 00:21,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место177 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 06:36,2018-01-31 00:21,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-01-31 01:18,2018-02-07 07:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место155 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 02:36,2018-01-31 00:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 10:51,2018-01-31 23:26,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место177 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 06:36,2018-01-31 00:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 02:12,2018-01-31 02:54,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место191 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 00:42,Запрос,Запрос,выполнено штатное отключение УЗ nE_BoSS\****************,0,2018-01-31 01:27,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место159 "Тема обращения: Разблокировка учётной записи Учётная запись: ********** Домен: Другие",Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ302,2018-02-03 06:36,2018-01-31 00:51,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-31 01:03,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место185 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 02:36,2018-01-31 00:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 13:18,2018-02-07 14:39,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место159 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 08:36,2018-01-31 01:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 05:07,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место181 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 06:36,2018-01-31 01:11,Инцидент,Запрос,Контрагент добавлен в Система18,2,2018-01-31 01:20,2018-01-31 01:23,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место159 Ремонт стула.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ386,2018-02-03 06:36,2018-01-31 01:23,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-01-31 03:16,2018-01-31 04:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место220 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-03 06:36,2018-01-31 01:29,Запрос,Запрос,Самовосстановление,0,2018-01-31 15:09,2018-02-08 07:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 ******* лампа,Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ198,2018-02-03 06:36,2018-01-31 01:30,Запрос,Запрос,Решен.,0,2018-02-02 04:16,2018-02-02 04:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место15 1307 вода,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ342,2018-02-03 06:36,2018-01-31 01:32,Запрос,Запрос,Емкость заменили.,0,2018-02-01 08:19,2018-02-02 03:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 01:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 16:19,2018-02-02 02:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место106 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 01:36,Запрос,Запрос,Разделитель загружен,0,2018-01-31 02:06,2018-01-31 02:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место213 =ВИ= Событие мониторинга Портал,Сервис183,2-Средний,Закрыт,ФГ434,2018-02-03 06:36,2018-01-31 01:39,Запрос,Запрос,Хост-сервер проверен. Все порты функционируют,0,2018-01-31 06:04,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система198,Место20 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 01:40,Запрос,Запрос,выполнено штатное отключение УЗ nE_BoSS\****************,0,2018-01-31 01:47,2018-01-31 02:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место141 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-03 07:33,2018-01-31 01:40,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-01-31 17:51,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 06:36,2018-01-31 01:46,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-01-31 01:46,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место235 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 01:52,Запрос,Запрос,Выполнено отключение п\я ***********,0,2018-01-31 02:27,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система133,Место146 ЗаявкаСервис11,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-02 09:07,2018-01-31 02:01,Запрос,Инцидент,По заявке ************* создан инцидент №******************,1,2018-01-31 03:10,2018-01-31 03:12,4-Нет,3-Малое,Система11,Место20 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 02:02,Запрос,Запрос,Разделитель загружен,0,2018-01-31 02:17,2018-01-31 06:23,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место150 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 02:05,Запрос,Запрос,Разделитель загружен,0,2018-01-31 02:20,2018-01-31 06:22,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место150 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 06:36,2018-01-31 02:07,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-01-31 02:08,2018-02-01 02:21,1-Особая,3-Малое,Система7,Место143 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 02:32,Запрос,Запрос,выполнено штатное отключение УЗ nE_BoSS\****************,0,2018-01-31 02:36,2018-01-31 03:35,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место141 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 06:36,2018-01-31 02:37,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-01-31 02:42,2018-02-07 07:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место177 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 02:39,2018-01-31 02:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 12:40,2018-02-07 13:58,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место215 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 02:41,2018-01-31 02:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 06:36,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место164 Система22.,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-03 06:36,2018-01-31 02:42,Запрос,Запрос,Оказана консультация пользователю.Запрос закрываем по согласованию с пользователем.,0,2018-01-31 02:51,2018-02-07 07:56,2-Повышенная,3-Малое,Система22,#Н/Д Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 02:46,Запрос,Запрос,Файл с разделителями загружен,0,2018-01-31 04:03,2018-02-07 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место20 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 06:36,2018-01-31 02:47,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-01-31 02:58,2018-01-31 04:01,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место67 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 06:36,2018-01-31 02:48,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Система18,0,2018-01-31 03:00,2018-01-31 03:34,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место155 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 06:36,2018-01-31 02:50,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-01-31 02:54,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место210 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-03 06:36,2018-01-31 02:55,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-31 04:14,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-03 06:36,2018-01-31 02:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-31 04:23,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-03 06:36,2018-01-31 03:00,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-01-31 15:32,2018-02-01 00:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место67 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 03:03,Запрос,Запрос,выполнено штатное отключение УЗ nE_BoSS\****************,0,2018-01-31 03:10,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место215 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 06:36,2018-01-31 03:04,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-01-31 03:04,2018-01-31 03:07,1-Особая,3-Малое,Система7,Место17 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-03 06:36,2018-01-31 03:06,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-31 04:06,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-03 06:36,2018-01-31 03:06,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-31 03:59,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-03 06:36,2018-01-31 03:06,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-31 03:59,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-03 06:36,2018-01-31 03:06,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-31 04:05,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-03 06:36,2018-01-31 03:06,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-31 04:05,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-03 06:36,2018-01-31 03:06,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-31 04:10,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-03 06:36,2018-01-31 03:06,Запрос,Запрос,Доступ предоставлн,0,2018-01-31 04:04,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-03 06:36,2018-01-31 03:06,Запрос,Запрос,Доступ предоставлн,0,2018-01-31 04:10,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-03 06:36,2018-01-31 03:06,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-31 04:08,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-03 06:36,2018-01-31 03:06,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-31 04:07,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 03:11,Запрос,Запрос,выполнено штатное отключение УЗ nE_BoSS\****************,0,2018-01-31 03:20,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место215 Обнаружено нарушение целостности при обработке задания СЗИ SN,Сервис129,3-Низкий,Закрыт,ФГ211,2018-02-03 06:36,2018-01-31 03:12,Запрос,Запрос,Выполнен пересчет задания КЦ.,0,2018-01-31 05:46,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система226,Н Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 03:23,Запрос,Запрос,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,0,2018-01-31 03:44,2018-01-31 04:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место216 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 03:29,2018-01-31 03:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 12:43,2018-02-07 13:58,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место172 Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ343,2018-02-03 06:36,2018-01-31 03:38,Запрос,Запрос,Выполнено. Ярлык ИМА Планирование вынесен на рабочий стол.,0,2018-01-31 07:44,2018-02-07 09:03,1-Особая,3-Малое,Система13,Место292 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 03:40,Запрос,Запрос,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,0,2018-01-31 04:13,2018-01-31 04:42,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место216 Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ343,2018-02-03 06:36,2018-01-31 03:40,Запрос,Запрос,Выполнено. Ярлык ИМА Планирование размещен на рабочий стол.,0,2018-01-31 07:46,2018-02-07 07:57,1-Особая,3-Малое,Система13,Место292 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 06:36,2018-01-31 03:42,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-31 04:05,2018-02-07 07:56,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место210 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 03:50,Запрос,Запрос,Пользователь включен в группу ********,0,2018-01-31 04:46,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 03:50,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-01-31 07:12,2018-01-31 07:58,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место139 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 06:36,2018-01-31 03:54,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-31 04:23,2018-02-07 07:56,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место210 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 03:55,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-01-31 07:12,2018-01-31 08:12,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место139 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ555,2018-02-03 06:36,2018-01-31 03:58,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-01-31 08:47,2018-02-07 10:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место172 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 06:36,2018-01-31 04:00,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-01-31 04:22,2018-01-31 04:43,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место141 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 06:36,2018-01-31 04:02,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-01-31 04:02,2018-02-07 08:13,1-Особая,3-Малое,Система7,Место114 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ576,2018-02-03 06:36,2018-01-31 04:07,Запрос,Запрос,данные предоставлены,0,2018-01-31 05:36,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место100 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 06:36,2018-01-31 04:16,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-01-31 04:27,2018-01-31 04:39,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место146 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 04:16,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-01-31 07:12,2018-02-07 08:43,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место157 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 04:18,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-01-31 07:12,2018-02-07 08:43,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место157 Регистрация файла *.Сертификат,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 06:36,2018-01-31 04:22,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-01-31 07:12,2018-02-07 08:43,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место177 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 04:28,Запрос,Запрос,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,0,2018-01-31 04:52,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ650,2018-02-03 06:36,2018-01-31 04:31,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-31 04:43,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место210 Часы.,Сервис102,3-Низкий,Отменен,ФГ363,2018-02-03 06:36,2018-01-31 04:37,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-31 04:46,,4-Нет,4-Нет влияния,Система104,Место198 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 04:39,2018-01-31 04:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 12:48,2018-02-07 14:04,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место219 Элемент питания для настенных часов,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ361,2018-02-03 06:36,2018-01-31 04:39,Запрос,Запрос,Батарейка выдана.,0,2018-01-31 04:58,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место140 Разгрузка машины,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-03 06:36,2018-01-31 04:40,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-31 09:05,2018-01-31 12:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ208,2018-02-03 06:36,2018-01-31 04:41,Запрос,Запрос,доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-01-31 08:42,2018-02-07 09:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место67 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-03 06:36,2018-01-31 04:42,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя заблокирована,0,2018-01-31 04:51,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-03 06:36,2018-01-31 04:43,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя разблокирована,0,2018-01-31 04:50,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 06:36,2018-01-31 04:46,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-01-31 04:46,2018-01-31 04:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место20 Часы.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ575,2018-02-03 06:36,2018-01-31 04:46,Запрос,Запрос,Часы установлены в соответствии с заявкой,0,2018-01-31 04:52,2018-01-31 05:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место198 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 04:49,2018-01-31 04:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 12:50,2018-01-31 12:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место102 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 04:49,2018-01-31 04:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 12:53,2018-02-07 14:10,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место102 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 04:50,2018-01-31 04:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 12:59,2018-02-07 14:16,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место102 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 06:36,2018-01-31 04:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 11:40,2018-01-31 12:17,1-Особая,4-Нет влияния,Система466,Место174 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 06:36,2018-01-31 04:54,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-01-31 04:54,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место207 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 05:00,2018-01-31 05:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 13:03,2018-02-07 14:22,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место197 Просим вывезти мешок с макулатурой,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-03 06:36,2018-01-31 05:02,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-02 05:48,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 06:36,2018-01-31 05:02,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-01-31 05:02,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место161 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 05:05,Запрос,Запрос,выполнено штатное отключение УЗ nE_BoSS\****************,0,2018-01-31 05:08,2018-01-31 05:31,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место102 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ325,2018-02-03 06:36,2018-01-31 05:05,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя заблокирована,0,2018-01-31 08:37,2018-02-07 10:58,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место243 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ208,2018-02-03 06:36,2018-01-31 05:06,Запрос,Запрос,Доступ к комм. портам предоставлен согласно заявке.,0,2018-02-01 03:36,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место67 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ208,2018-02-03 06:36,2018-01-31 05:06,Запрос,Запрос,Выполнил,0,2018-01-31 06:42,2018-02-07 08:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место67 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 05:08,2018-01-31 05:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 05:44,2018-02-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место191 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ208,2018-02-03 06:36,2018-01-31 05:08,Запрос,Запрос,Выполнил,0,2018-02-01 07:26,2018-02-08 08:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место215 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 06:36,2018-01-31 05:11,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-01-31 05:11,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место271 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ639,2018-02-03 06:36,2018-01-31 05:12,Запрос,Запрос,Успешно выполнено,0,2018-02-01 05:06,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место44 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-03 06:36,2018-01-31 05:13,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-01-31 14:29,2018-02-08 06:49,1-Особая,3-Малое,Система24,К Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 05:16,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-01-31 07:12,2018-02-07 08:43,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место140 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 05:19,2018-01-31 05:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 13:11,2018-02-07 14:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место157 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 06:36,2018-01-31 05:19,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-31 05:19,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место7 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 10:06,2018-01-31 05:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 00:24,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место210 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ335,2018-02-04 05:21,2018-01-31 05:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 04:13,2018-02-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ335,2018-02-04 05:21,2018-01-31 05:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 04:12,2018-02-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-03 06:36,2018-01-31 05:21,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-31 06:16,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-03 06:36,2018-01-31 05:21,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-31 06:12,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-03 06:36,2018-01-31 05:21,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-31 06:14,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-03 06:36,2018-01-31 05:21,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-31 06:17,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-03 06:36,2018-01-31 05:21,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-31 06:15,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-03 06:36,2018-01-31 05:21,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-31 06:13,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-02 05:21,2018-01-31 05:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 02:33,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-03 06:36,2018-01-31 05:21,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-02 00:07,2018-02-09 08:41,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-02 05:21,2018-01-31 05:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 02:32,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ335,2018-02-04 05:21,2018-01-31 05:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 02:56,2018-02-09 08:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место146 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-02 05:21,2018-01-31 05:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 02:34,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 Редактирование данных об окончании срока действия договора,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ526,2018-02-03 06:36,2018-01-31 05:23,Запрос,Запрос,Даты окончания срока действия отредактированы.,0,2018-01-31 07:36,2018-02-01 01:56,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место172 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-02-03 06:36,2018-01-31 05:24,Запрос,Запрос,"Добрый день, РК удалена, проект направлен исполнителю",0,2018-02-01 09:13,2018-02-08 10:31,1-Особая,3-Малое,Система26,Место41 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 06:36,2018-01-31 05:28,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-31 05:37,2018-01-31 05:43,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-16 04:36,2018-01-31 05:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 04:08,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 Размещение (или удаление) файла в Общедоступных ресурсах,Сервис142,3-Низкий,Закрыт,ФГ318,2018-02-03 06:36,2018-01-31 05:31,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-31 08:48,2018-02-07 10:04,2-Повышенная,3-Малое,Система153,Место172 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 06:36,2018-01-31 05:35,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-01-31 05:35,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место226 Установить елку.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ246,2018-02-03 06:36,2018-01-31 05:36,Запрос,Запрос,Елку установили.,0,2018-02-01 08:45,2018-02-08 10:02,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 06:36,2018-01-31 05:36,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-01-31 05:36,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место173 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 06:36,2018-01-31 05:37,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-01-31 05:37,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место52 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ325,2018-02-03 06:36,2018-01-31 05:38,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя разблокирована,0,2018-01-31 07:35,2018-02-07 10:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место243 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-02 05:36,2018-01-31 05:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 02:53,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 ".замена ""мыши""",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-03 06:36,2018-01-31 05:39,Запрос,Запрос,Замена мыши,0,2018-02-02 10:48,2018-02-02 10:53,4-Нет,3-Малое,База,Место157 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 06:36,2018-01-31 05:44,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-31 05:44,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место56 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Отменен,ФГ47,2018-02-03 06:36,2018-01-31 05:45,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-31 08:18,,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место181 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 08:26,2018-01-31 05:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 08:21,2018-02-17 09:42,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место20 Центральный вход - ремонт доводчика,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-03 06:36,2018-01-31 05:48,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-31 13:36,2018-02-07 14:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 03:51,2018-01-31 05:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 16:25,2018-02-09 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место326 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 06:36,2018-01-31 05:53,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ NE_BOSS\******. Причина: множественный неправильный ввод значения пароля пользователем.",0,2018-01-31 06:01,2018-01-31 06:18,1-Особая,3-Малое,Система7,Место10 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-03 06:36,2018-01-31 05:53,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-01-31 15:39,2018-02-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место57 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 06:36,2018-01-31 05:53,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-31 06:25,2018-01-31 06:27,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ335,2018-02-04 05:51,2018-01-31 05:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 07:35,2018-02-08 08:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ335,2018-02-04 05:51,2018-01-31 05:55,Запрос,Запрос,Заявка исполнена.,0,2018-02-01 07:36,2018-02-08 08:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место146 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ120,2018-02-03 06:36,2018-01-31 05:56,Запрос,Запрос,Пользователь разблокирован,0,2018-01-31 06:01,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место77 заявкаСервис11 заменить согласующего,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 06:36,2018-01-31 05:58,Запрос,Запрос,Замена выполнена,0,2018-01-31 06:04,2018-01-31 06:06,4-Нет,3-Малое,Система11,Место76 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 02:36,2018-01-31 06:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 09:44,2018-02-14 11:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место64 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ120,2018-02-03 06:36,2018-01-31 06:00,Запрос,Запрос,Пользователь разблокирован,0,2018-01-31 06:03,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место77 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:04,2018-01-31 06:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 10:52,2018-02-01 04:03,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место161 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-02 06:35,2018-01-31 06:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 08:17,2018-02-08 09:45,4-Нет,3-Малое,Система2,Место113 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 06:36,2018-01-31 06:05,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-01-31 06:05,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место165 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-04 06:06,2018-01-31 06:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 01:47,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ845,2018-02-04 11:36,2018-01-31 06:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 13:06,2018-02-10 14:22,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место50 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 03:10,2018-01-31 06:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 06:31,2018-02-07 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место201 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 03:12,2018-01-31 06:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 07:05,2018-02-07 08:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место201 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 03:12,2018-01-31 06:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 14:35,2018-02-08 06:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место201 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ69,2018-02-03 06:36,2018-01-31 06:13,Запрос,Запрос,Решено. Разблокировать пользователя ***** в домене ******,0,2018-01-31 06:20,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место51 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 06:14,Запрос,Запрос,выполнено штатное отключение УЗ nE_BoSS\****************,0,2018-01-31 06:20,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место122 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:19,2018-01-31 06:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 13:39,2018-02-07 14:57,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место169 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ28,2018-02-03 06:36,2018-01-31 06:21,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована,0,2018-02-02 04:42,2018-02-09 08:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место33 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ421,2018-02-03 06:36,2018-01-31 06:21,Запрос,Запрос,Заявка выполнена.,0,2018-01-31 06:36,2018-01-31 08:20,1-Особая,3-Малое,Система21,Место308 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 06:36,2018-01-31 06:21,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-31 06:28,2018-02-07 07:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место190 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ421,2018-02-03 06:36,2018-01-31 06:22,Запрос,Запрос,Заявка выполнена.,0,2018-01-31 06:41,2018-01-31 08:19,1-Особая,3-Малое,Система21,Место308 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:23,2018-01-31 06:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 13:15,2018-02-07 14:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место42 Письмо RandomKKKK,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ487,2018-02-03 06:36,2018-01-31 06:23,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-01 08:36,2018-02-02 06:22,4-Нет,3-Малое,База,Место145 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ28,2018-02-03 06:36,2018-01-31 06:25,Запрос,Запрос,УЗ заблокирована,0,2018-01-31 06:38,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место33 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 06:36,2018-01-31 06:25,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-31 06:25,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место69 "Заявка № ***********, *******************",Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-04 06:21,2018-01-31 06:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 08:44,2018-02-08 10:02,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место216 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 06:36,2018-01-31 06:26,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-31 06:32,2018-01-31 06:35,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место122 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-01-31 06:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 12:40,2018-02-10 13:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место3 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ444,2018-02-03 06:36,2018-01-31 06:26,Запрос,Запрос,Выполнена установка ОС Windows 10,0,2018-01-31 12:03,2018-01-31 12:21,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место44 "Тема обращения: Разблокировка учётной записи Учётная запись: ********** Домен: Другие",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ302,2018-02-03 06:36,2018-01-31 06:27,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована,0,2018-01-31 06:30,2018-02-07 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место185 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 06:36,2018-01-31 06:27,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-01-31 06:54,2018-01-31 10:15,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место100 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 06:36,2018-01-31 06:27,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-31 06:27,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место69 Письмо RandomKKKK,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ487,2018-02-03 06:36,2018-01-31 06:27,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-01 08:36,2018-02-02 06:21,4-Нет,3-Малое,База,Место145 Элект. документооборотПоиск документов,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ219,2018-02-03 06:36,2018-01-31 06:28,Запрос,Запрос,Документы перемещены,0,2018-02-01 12:36,2018-02-03 06:23,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место118 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ28,2018-02-03 06:36,2018-01-31 06:28,Запрос,Запрос,УЗ заблокирована,0,2018-02-02 04:44,2018-02-09 08:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место33 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 06:31,Запрос,Запрос,Выполнена загрузка атф,0,2018-01-31 13:16,2018-02-07 14:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место86 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ428,2018-02-03 06:36,2018-01-31 06:31,Запрос,Запрос,Выполнен сброс пароля для УЗ ************. Пользователь идентифицирован.,0,2018-01-31 06:56,2018-01-31 07:09,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место141 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 06:36,2018-01-31 06:31,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-31 07:06,2018-02-07 08:43,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место145 Интранет-портал: технические вопросы,Сервис65,3-Низкий,Закрыт,ФГ175,2018-02-03 06:36,2018-01-31 06:31,Запрос,Запрос,Доступ к постам восстановлен.,0,2018-01-31 14:10,2018-01-31 14:16,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система105,Место145 Письмо RandomKKKK,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ487,2018-02-03 06:36,2018-01-31 06:34,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-01 08:36,2018-02-02 06:21,4-Нет,3-Малое,База,Место145 Заявка на установку АРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ151,2018-02-10 07:51,2018-01-31 06:35,Запрос,Запрос,"АРМ установлен, подключен, ПО установлено",0,2018-02-03 13:51,2018-02-03 14:00,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место49 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 12:37,2018-01-31 06:37,Инцидент,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",2,2018-01-31 06:51,2018-02-07 08:43,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место139 Разблокировка пароля УЗ домен NE_BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 06:39,2018-01-31 06:39,Запрос,Запрос,"Разблокировка пароля УЗ домен NE_BOSS\***** Причина не установлена ",0,2018-01-31 06:39,2018-02-07 07:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место258 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:39,2018-01-31 06:39,Запрос,Запрос,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,0,2018-01-31 09:08,2018-02-07 10:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место216 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-03 06:41,2018-01-31 06:41,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-31 13:09,2018-02-07 14:28,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место31 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 06:43,2018-01-31 06:43,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-31 06:43,2018-02-07 08:43,1-Особая,3-Малое,Система7,Место85 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ259,2018-02-03 06:44,2018-01-31 06:44,Запрос,Запрос,ПО установлено и настроено. Справочники и профиль добавлены.,0,2018-01-31 07:36,2018-01-31 10:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система124,Место77 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:45,2018-01-31 06:45,Запрос,Запрос,Атрибут не указан. Действий АИБ не требуется,0,2018-01-31 06:53,2018-02-07 08:43,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:46,2018-01-31 06:46,Запрос,Запрос,Роли назначены согласно заявки.,0,2018-01-31 14:51,2018-02-08 07:08,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место15 "Формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-03 06:49,2018-01-31 06:49,Запрос,Запрос,"Выполнено формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",0,2018-01-31 14:49,2018-01-31 14:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 .Не работает Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ79,2018-01-31 10:49,2018-01-31 06:49,Инцидент,Запрос,Проведена реконфигурация кластера БД Система21,2,2018-01-31 17:36,2018-02-01 12:56,1-Особая,3-Малое,Система21,Место32 По обращению ************** произошел сбой регистрации,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-03 04:03,2018-01-31 06:52,Запрос,Инцидент,"По заявке *************** создан инцидент №****************** Разовый сбой Система11.",1,2018-01-31 07:04,2018-02-07 08:43,4-Нет,3-Малое,Система11,Место3 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 06:54,2018-01-31 06:54,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-01-31 07:03,2018-02-07 08:43,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 Ремонт двери к.,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ357,2018-02-03 06:56,2018-01-31 06:56,Запрос,Запрос,замена ручки,0,2018-01-31 10:51,2018-01-31 11:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место69 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-03 06:56,2018-01-31 06:56,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-31 12:50,2018-02-07 14:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место116 "Ремонт дверей шкафа, повесить зеркало",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ511,2018-02-03 06:57,2018-01-31 06:57,Запрос,Запрос,"Выполнен ремонт петлей у двух дверей шкафа, ремонт двери металлического шкафа, выполнен монтаж двух зеркал",0,2018-01-31 09:06,2018-02-07 10:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 06:57,2018-01-31 06:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 12:15,2018-02-07 13:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место6 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-03 06:58,2018-01-31 06:58,Запрос,Запрос,Выполнена установка WinRAR на ТС,0,2018-01-31 08:02,2018-02-07 09:22,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-03 06:58,2018-01-31 06:58,Запрос,Запрос,выполнен,0,2018-01-31 12:44,2018-02-07 14:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место116 36 заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-03 06:58,2018-01-31 06:58,Запрос,Запрос,Работы выполнены согласно заявке.,0,2018-02-02 13:42,2018-02-02 14:31,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место163 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 06:58,2018-01-31 06:58,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-01-31 07:22,2018-02-07 08:43,1-Особая,3-Малое,Система7,Место103 <Бот-наблюдения> Система120. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис115,3-Низкий,Закрыт,ФГ56,2018-02-03 06:51,2018-01-31 06:58,Запрос,Запрос,Выполнен рестарт ЛА,0,2018-01-31 07:46,2018-02-07 09:10,3-Базовая,3-Малое,Система120,Место1 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-03 07:00,2018-01-31 07:00,Запрос,Запрос,выполнен,0,2018-01-31 12:42,2018-02-07 13:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место116 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-03 07:00,2018-01-31 07:00,Запрос,Запрос,выполнен,0,2018-01-31 12:45,2018-02-07 14:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место116 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 07:01,2018-01-31 07:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 23:59,2018-02-08 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место100 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 07:02,2018-01-31 07:02,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-01-31 07:03,2018-02-07 08:43,1-Особая,3-Малое,Система7,Место114 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-03 07:02,2018-01-31 07:02,Запрос,Запрос,Самовосстановление,0,2018-02-01 07:57,2018-02-08 09:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 07:03,2018-01-31 07:03,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-31 07:20,2018-01-31 12:29,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место61 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 07:04,2018-01-31 07:04,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-31 07:22,2018-01-31 12:30,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место61 Не может работать один или несколько Пользователей (...,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ448,2018-01-31 15:05,2018-01-31 07:05,Инцидент,Инцидент,Документ находится в Сервис22. Подразделение БР заполнено.,0,2018-01-31 09:00,2018-02-07 10:15,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место73 Ремонт рабочего кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ655,2018-02-03 07:05,2018-01-31 07:05,Запрос,Запрос,Замена газового патрона,0,2018-02-01 13:27,2018-02-02 06:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место47 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-03 07:07,2018-01-31 07:07,Запрос,Запрос,доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-01 05:23,2018-02-01 05:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место76 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-02-14 13:51,2018-01-31 07:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 07:08,2018-02-17 08:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 07:08,2018-01-31 07:08,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-31 07:08,2018-01-31 11:23,1-Особая,3-Малое,Система7,Место34 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 07:09,2018-01-31 07:09,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-01-31 07:34,2018-02-07 08:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место37 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-03 07:10,2018-01-31 07:10,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-01-31 15:46,2018-02-01 12:39,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место156 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 07:10,2018-01-31 07:10,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-01-31 07:10,2018-02-07 08:43,1-Особая,3-Малое,Система7,Место17 фиксируется замедление в предоставлении сервисов Система500 Web.,Сервис26,1-Высокий,Отменен,ФГ385,2018-01-31 11:12,2018-01-31 07:12,Инцидент,Инцидент,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-31 07:12,,1-Особая,2-Значительное,Система26,Место164 Заявка на предоставление ЛД к ресурсам ИТС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ151,2018-02-03 07:13,2018-01-31 07:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 07:42,2018-02-01 07:44,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место70 Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-03 07:14,2018-01-31 07:14,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-31 14:21,2018-02-01 08:22,4-Нет,3-Малое,База,Место16 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 07:15,2018-01-31 07:15,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-31 07:15,2018-02-07 08:43,1-Особая,3-Малое,Система7,Место5 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-03 07:16,2018-01-31 07:16,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-01-31 15:53,2018-02-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место57 Очень долгое исполнение заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-03 05:32,2018-01-31 07:16,Запрос,Инцидент,"Скорректирован статус заявки ********** Причина - разовый сбой Система11.",1,2018-01-31 08:34,2018-01-31 08:36,4-Нет,3-Малое,Система11,Место57 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ166,2018-02-03 07:17,2018-01-31 07:17,Запрос,Запрос,Выполнена установка Windows10,0,2018-01-31 10:36,2018-02-07 12:31,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место89 Элект. документооборотПоиск документов,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ219,2018-02-03 07:17,2018-01-31 07:17,Запрос,Запрос,Документы переиещены,0,2018-02-02 08:36,2018-02-03 06:24,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место118 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ182,2018-02-03 07:18,2018-01-31 07:18,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-31 16:21,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система21,Место118 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ182,2018-02-03 07:19,2018-01-31 07:19,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-01-31 16:26,2018-01-31 16:27,1-Особая,3-Малое,Система21,Место118 Очень долгое исполнение заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-03 05:48,2018-01-31 07:19,Запрос,Инцидент,"Статус заявки *********** скорректирован Разовый сбой Система11",1,2018-01-31 08:49,2018-01-31 09:02,4-Нет,3-Малое,Система11,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 07:19,2018-01-31 07:19,Запрос,Запрос,Выполнено отключение п/я,0,2018-02-01 09:05,2018-02-08 10:21,1-Особая,4-Нет влияния,Система133,Место235 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ73,2018-02-03 07:19,2018-01-31 07:19,Запрос,Запрос,Пользователь разблокирован,0,2018-01-31 07:26,2018-02-07 08:43,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место10 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 07:20,2018-01-31 07:20,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-01-31 07:41,2018-01-31 08:09,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место157 Сломан дозатор жидкого мыла,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ224,2018-02-03 07:24,2018-01-31 07:24,Запрос,Запрос,Исполнено. Неисправность устранена,0,2018-01-31 13:42,2018-02-01 07:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место63 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 08:41,2018-01-31 07:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 13:33,2018-02-09 14:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место31 Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ163,2018-02-03 09:37,2018-01-31 07:27,Инцидент,Запрос,Проблема устранена.,2,2018-02-03 07:20,2018-02-10 09:25,1-Особая,3-Малое,Система35,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 07:28,2018-01-31 07:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 15:34,2018-02-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место57 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 07:28,2018-01-31 07:28,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-01-31 07:37,2018-01-31 07:40,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место84 36 заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-04 07:28,2018-01-31 07:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 13:04,2018-02-08 14:24,4-Нет,3-Малое,База,Место163 Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 07:30,2018-01-31 07:30,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-01-31 07:30,2018-02-07 08:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место79 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 07:31,2018-01-31 07:31,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-01-31 07:31,2018-01-31 07:40,1-Особая,3-Малое,Система7,Место24 Разблокировка пароля УЗ домен NE_BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 07:33,2018-01-31 07:33,Запрос,Запрос,"Разблокировка пароля УЗ домен NE_BOSS\***** Причина не установлена ",0,2018-01-31 07:33,2018-02-07 08:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место57 Заявка на прекращение,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ151,2018-02-03 07:33,2018-01-31 07:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 08:46,2018-01-31 08:49,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место49 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 07:34,2018-01-31 07:34,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-02 05:00,2018-02-09 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место139 Разблокировка/Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 07:35,2018-01-31 07:35,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-31 07:36,2018-02-07 08:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место39 Заявка на техническое сопровождение ФГ ПРМ  при подг...,Сервис138,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-03 07:36,2018-01-31 07:36,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-31 14:13,2018-02-07 15:31,3-Базовая,3-Малое,Система130,Место25 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-03 07:37,2018-01-31 07:37,Запрос,Запрос,Добрый день! Статус курса исправлен,0,2018-01-31 14:03,2018-02-07 15:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место75 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 07:38,2018-01-31 07:38,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-01-31 07:49,2018-01-31 07:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место76 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 07:38,2018-01-31 07:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 01:59,2018-02-24 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место182 Разблокировать тормоз у тележки-шпильки в столовой,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ492,2018-02-03 07:40,2018-01-31 07:40,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-01 07:38,2018-02-08 09:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место122 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 05:31,2018-01-31 07:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 13:52,2018-02-16 15:11,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место17 Заявка на техническое сопровождение мероприятия Суровый Департамент,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ241,2018-02-03 07:41,2018-01-31 07:41,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-01 14:23,2018-02-09 06:39,4-Нет,3-Малое,База,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 07:42,2018-01-31 07:42,Запрос,Запрос,Выполнена загрузка атф,0,2018-01-31 14:49,2018-02-08 07:08,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,#Н/Д Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 07:42,2018-01-31 07:42,Запрос,Запрос,Файл разделитель загружен,0,2018-01-31 08:12,2018-02-07 09:28,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место59 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 07:42,2018-01-31 07:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 10:52,2018-01-31 12:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место27 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 07:45,2018-01-31 07:45,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-01-31 08:05,2018-02-07 09:22,1-Особая,3-Малое,Система7,Место210 .не работает монитор,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ319,2018-02-03 07:46,2018-01-31 07:46,Запрос,Запрос,Решено,0,2018-01-31 13:15,2018-02-07 14:33,4-Нет,3-Малое,База,Место115 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 07:49,2018-01-31 07:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 13:17,2018-02-07 14:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место92 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Отменен,ФГ47,2018-02-03 07:49,2018-01-31 07:49,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-31 08:19,,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место181 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-03 07:49,2018-01-31 07:49,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-01-31 19:20,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 07:51,2018-01-31 07:51,Запрос,Запрос,Выполнен сброс пароля для УЗ ************. Пользователь идентифицирован.,0,2018-01-31 08:09,2018-02-07 09:28,1-Особая,3-Малое,Система7,Место116 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 07:53,2018-01-31 07:53,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-01-31 08:14,2018-01-31 08:20,1-Особая,3-Малое,Система7,Место75 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-14 10:21,2018-01-31 07:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 10:40,2018-02-14 11:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-14 10:21,2018-01-31 07:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 10:42,2018-02-14 12:02,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-14 10:21,2018-01-31 07:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 10:45,2018-02-14 12:02,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 07:59,2018-01-31 07:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-31 13:02,2018-02-07 14:22,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 07:59,2018-01-31 07:59,Запрос,Запрос,"Выполнено создание п/я, п/я может создаваться в течении 2х дней.",0,2018-02-02 07:50,2018-02-09 09:20,1-Особая,4-Нет влияния,Система133,Место366 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 07:59,2018-01-31 07:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-31 13:06,2018-02-07 14:22,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 07:59,2018-01-31 07:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-31 13:08,2018-02-07 14:28,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Заявка на подключение к облаку АРМ администраторов,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 08:02,2018-01-31 08:02,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-02-02 07:47,2018-02-09 09:20,4-Нет,3-Малое,Система188,Место1 Заявка на подключение к облаку АРМ администраторов,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 08:02,2018-01-31 08:02,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-02-02 07:47,2018-02-09 09:20,4-Нет,3-Малое,Система188,Место1 Заявка на подключение к облаку АРМ администраторов,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 08:04,2018-01-31 08:04,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-02-02 07:51,2018-02-09 09:20,4-Нет,3-Малое,Система188,Место70 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 08:04,2018-01-31 08:04,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-01-31 08:04,2018-02-07 09:22,1-Особая,3-Малое,Система7,Место269 Заявка на подключение к облаку АРМ администраторов,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 08:04,2018-01-31 08:04,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-02-02 07:55,2018-02-09 09:20,4-Нет,3-Малое,Система188,Место70 Заявка на подключение к облаку АРМ администраторов,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 08:05,2018-01-31 08:05,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-02-02 07:56,2018-02-09 09:20,4-Нет,3-Малое,Система188,Место1 Заявка на подключение к облаку АРМ администраторов,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 08:05,2018-01-31 08:05,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-02-02 07:56,2018-02-09 09:20,4-Нет,3-Малое,Система188,Место1 Заявка на подключение к облаку АРМ администраторов,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 08:06,2018-01-31 08:06,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-02-02 07:58,2018-02-09 09:20,4-Нет,3-Малое,Система188,Место1 Заявка на подключение к облаку АРМ администраторов,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 08:06,2018-01-31 08:06,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-02-02 07:58,2018-02-09 09:20,4-Нет,3-Малое,Система188,Место1 Регулировка приборов отопления,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-03 08:07,2018-01-31 08:07,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-31 13:56,2018-01-31 14:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место2 Заявка на подключение к облаку АРМ администраторов,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 08:07,2018-01-31 08:07,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-02-02 07:58,2018-02-09 09:20,4-Нет,3-Малое,Система188,Место1 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 08:07,2018-01-31 08:07,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-01-31 08:07,2018-02-07 09:22,1-Особая,3-Малое,Система7,Место53 Заявка на подключение к облаку АРМ администраторов,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 08:08,2018-01-31 08:08,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-02-02 08:00,2018-02-09 09:20,4-Нет,3-Малое,Система188,Место1 Заявка на подключение к облаку АРМ администраторов,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 08:08,2018-01-31 08:08,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-02-02 08:00,2018-02-09 09:20,4-Нет,3-Малое,Система188,Место1 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 08:09,2018-01-31 08:09,Запрос,Запрос,в УЗ ******** изменен Атрибут: *****,0,2018-01-31 08:15,2018-01-31 08:27,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место264 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 08:09,2018-01-31 08:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 10:39,2018-02-07 11:57,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место73 Заявка на подключение к облаку АРМ администраторов,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 08:09,2018-01-31 08:09,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-02-02 08:01,2018-02-09 09:20,4-Нет,3-Малое,Система188,Место1 Заявка на подключение к облаку АРМ администраторов,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 08:09,2018-01-31 08:09,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-02-02 08:01,2018-02-09 09:20,4-Нет,3-Малое,Система188,Место1 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 08:10,2018-01-31 08:10,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-01-31 08:10,2018-02-07 09:28,1-Особая,3-Малое,Система7,Место17 Ремонт кронштейна для монитора,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ173,2018-02-03 08:10,2018-01-31 08:10,Запрос,Запрос,Выполнена протяжка винтов на кронштейне.,0,2018-01-31 12:06,2018-01-31 12:08,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место32 "Аналитическая обработка информации, накапливаемой в...",Сервис311,3-Низкий,Закрыт,ФГ7,2018-02-01 07:10,2018-01-31 08:10,Инцидент,Инцидент,Перезагрузка сервера. Логи отправлены разработчику,0,2018-01-31 09:16,2018-02-07 10:34,3-Базовая,2-Значительное,Система353,Место31 Заявка на подключение к облаку АРМ администраторов,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ155,2018-02-03 08:10,2018-01-31 08:10,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-02-02 08:02,2018-02-09 09:20,4-Нет,3-Малое,Система188,Место1 Заявка ПЭВМ №***********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ489,2018-02-03 08:11,2018-01-31 08:11,Запрос,Запрос,Работы выполнены согласно заявке,0,2018-02-01 09:57,2018-02-08 11:13,4-Нет,3-Малое,База,Место37 Ремонт окна,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-03 08:12,2018-01-31 08:12,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-31 13:25,2018-02-07 14:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место3 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-02 08:06,2018-01-31 08:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 04:35,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 08:12,2018-01-31 08:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-31 13:24,2018-02-07 14:39,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 "Заявка № ***********, *******************",Сервис90,2-Средний,Закрыт,ФГ430,2018-02-02 08:06,2018-01-31 08:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 03:09,2018-02-09 08:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система73,Место106 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-10 14:36,2018-01-31 08:13,Запрос,Запрос,Доступ к портам в/в предоставлен согласно заявки.,0,2018-02-09 12:14,2018-02-16 13:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 08:14,2018-01-31 08:14,Запрос,Запрос,Дата окончания действия договора изменена,0,2018-01-31 09:31,2018-02-07 10:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место167 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 08:14,2018-01-31 08:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-31 13:46,2018-02-07 15:03,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 08:14,2018-01-31 08:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-31 13:29,2018-02-07 14:45,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ115,2018-02-03 08:14,2018-01-31 08:14,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 06:36,2018-02-03 13:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место48 Устранение ошибки,Сервис77,2-Средний,Отменен,ФГ784,2018-02-03 08:15,2018-01-31 08:15,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-31 12:24,,1-Особая,3-Малое,Система76,Место47 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-03 08:15,2018-01-31 08:15,Запрос,Запрос,Права предоставлены,0,2018-02-01 14:29,2018-02-01 14:52,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 08:16,2018-01-31 08:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-31 13:32,2018-02-07 14:51,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ287,2018-02-16 08:36,2018-01-31 08:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 02:32,2018-02-08 03:48,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место140 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ163,2018-02-08 10:36,2018-01-31 08:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 08:19,2018-02-10 09:42,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место43 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 08:18,2018-01-31 08:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-31 13:35,2018-02-07 14:51,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-03 08:18,2018-01-31 08:18,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-01 12:56,2018-02-08 14:12,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 08:18,2018-01-31 08:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-31 13:18,2018-02-07 14:39,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Заявка на подключение.,Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 10:49,2018-01-31 08:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 11:10,2018-02-09 12:27,4-Нет,3-Малое,Система31,Место3 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 08:19,2018-01-31 08:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-31 13:21,2018-02-07 14:39,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 (Адре№118)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Отменен,ФГ76,2018-02-03 08:20,2018-01-31 08:20,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-01 10:06,,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 08:21,2018-01-31 08:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-31 13:39,2018-02-07 14:57,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Цветная печать документа,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ166,2018-02-03 08:21,2018-01-31 08:21,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-31 09:27,2018-01-31 10:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место89 Перемещение имущества,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ173,2018-02-03 08:22,2018-01-31 08:22,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-01-31 10:50,2018-02-07 13:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место56 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ571,2018-02-04 13:22,2018-01-31 08:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 14:14,2018-02-10 15:31,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место145 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 08:23,2018-01-31 08:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 10:53,2018-02-07 12:08,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место116 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ206,2018-02-03 08:23,2018-01-31 08:23,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-02 13:23,2018-02-09 14:41,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место137 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 08:24,2018-01-31 08:24,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-31 08:24,2018-02-07 09:40,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 08:24,2018-01-31 08:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-31 13:49,2018-02-07 15:09,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Система20,Сервис20,3-Низкий,Отменен,ФГ401,2018-02-01 12:25,2018-01-31 08:25,Инцидент,Инцидент,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-01 08:51,,2-Повышенная,3-Малое,Система47,Место6 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 08:25,2018-01-31 08:25,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-01-31 09:10,2018-01-31 10:25,1-Особая,3-Малое,Система7,Место139 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-03 08:25,2018-01-31 08:25,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-01-31 09:27,2018-02-07 10:46,1-Особая,3-Малое,Система24,К [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 08:25,2018-01-31 08:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-31 13:52,2018-02-07 15:09,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-08-25 15:11,2018-01-31 08:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 11:30,2018-02-08 12:50,4-Нет,3-Малое,База,Место10 Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 08:28,2018-01-31 08:28,Запрос,Запрос,Заявителю оказана консультация по формированию заявки вСервис11,0,2018-01-31 09:40,2018-02-07 10:58,1-Особая,3-Малое,Система35,Место143 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-08-25 15:13,2018-01-31 08:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 15:17,2018-02-10 07:34,4-Нет,3-Малое,База,Место10 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-03 08:36,2018-01-31 08:29,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-01 05:17,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-08-25 15:15,2018-01-31 08:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 11:28,2018-02-08 12:45,4-Нет,3-Малое,База,Место10 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-08-25 15:16,2018-01-31 08:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 15:17,2018-02-10 07:34,4-Нет,3-Малое,База,Место10 Ошибка при прикреплении файла отчета,Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-11 15:36,2018-01-31 08:32,Инцидент,Запрос,Выполнено обновление функции добавления файлов,2,2018-02-10 07:36,2018-02-10 14:55,4-Нет,3-Малое,Система180,Место72 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-08-25 15:17,2018-01-31 08:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 15:18,2018-02-10 07:34,4-Нет,3-Малое,База,Место10 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 08:35,2018-01-31 08:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 13:40,2018-02-08 14:58,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 08:36,2018-01-31 08:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 13:22,2018-02-07 14:39,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место28 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-03 08:36,2018-01-31 08:36,Запрос,Запрос,Самовосстановление,0,2018-02-01 07:53,2018-02-08 09:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 08:36,2018-01-31 08:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 13:47,2018-02-08 15:04,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 08:37,2018-01-31 08:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 13:52,2018-02-08 15:10,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-02 08:36,2018-01-31 08:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 02:47,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ73,2018-02-03 08:38,2018-01-31 08:38,Запрос,Запрос,Пользователь разблокирован,0,2018-01-31 09:12,2018-01-31 09:35,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место10 Некорректная работа телефона,Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-01 07:38,2018-01-31 08:38,Запрос,Инцидент,"Выполнено Работоспособность аппарата восстановлена. Был заменён экран на работоспособной",1,2018-01-31 14:11,2018-01-31 14:31,2-Повышенная,3-Малое,База,Место1 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ73,2018-02-03 08:41,2018-01-31 08:41,Запрос,Запрос,Пользователь разблокирован,0,2018-01-31 09:13,2018-01-31 09:36,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место10 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 08:42,2018-01-31 08:42,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-01-31 08:42,2018-02-07 09:58,1-Особая,3-Малое,Система7,Место139 Необходимо разблокировать учетную запись пользователя домена,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ287,2018-02-03 08:43,2018-01-31 08:43,Запрос,Запрос,Выполненно,0,2018-01-31 08:56,2018-02-07 10:34,1-Особая,3-Малое,Система7,Место140 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-08-25 15:28,2018-01-31 08:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 06:59,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место10 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-03 08:44,2018-01-31 08:44,Запрос,Запрос,Установлен Google Chrome,0,2018-01-31 09:32,2018-01-31 09:34,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место25 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-03 08:46,2018-01-31 08:44,Запрос,Запрос,задания выполнены,0,2018-01-31 14:55,2018-02-08 07:23,1-Особая,3-Малое,Система61,К Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 08:44,2018-01-31 08:44,Запрос,Запрос,"Выполнено, созданы новые редакции договоров.",0,2018-02-01 07:41,2018-02-01 11:35,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-08-25 15:29,2018-01-31 08:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:42,2018-02-01 10:16,4-Нет,3-Малое,База,Место10 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-08-25 15:30,2018-01-31 08:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-03 08:46,2018-02-03 11:27,4-Нет,3-Малое,База,Место10 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-03 08:51,2018-01-31 08:46,Запрос,Запрос,Задания выполнены,0,2018-01-31 14:53,2018-02-08 07:23,1-Особая,3-Малое,Система61,К запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-08-25 15:31,2018-01-31 08:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-03 08:46,2018-02-10 10:04,4-Нет,3-Малое,База,Место10 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-08-25 15:31,2018-01-31 08:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 09:49,2018-02-09 11:07,4-Нет,3-Малое,База,Место10 Ремонт санитайзера.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-03 08:47,2018-01-31 08:47,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-31 11:52,2018-02-07 13:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-08-25 15:32,2018-01-31 08:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-04 10:15,2018-02-11 11:36,4-Нет,3-Малое,База,Место10 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-08-25 15:32,2018-01-31 08:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 09:49,2018-02-09 11:07,4-Нет,3-Малое,База,Место10 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ122,2018-02-03 08:48,2018-01-31 08:48,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-31 08:55,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место33 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ122,2018-02-03 08:50,2018-01-31 08:50,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-31 08:52,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место33 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 08:50,2018-01-31 08:50,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18,0,2018-01-31 08:56,2018-01-31 09:29,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место231 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ122,2018-02-03 08:51,2018-01-31 08:51,Запрос,Запрос,"Объект Система7 NE_BOSS\**************** включён в группы: **********; ************",0,2018-01-31 10:34,2018-01-31 13:23,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место33 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ196,2018-02-03 08:51,2018-01-31 08:51,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-01-31 09:37,2018-02-07 10:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 08:51,2018-01-31 08:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 13:24,2018-02-07 14:39,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место181 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ324,2018-02-07 07:07,2018-01-31 08:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 04:45,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место161 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ217,2018-02-03 08:51,2018-01-31 08:53,Запрос,Запрос,Доступ прекращен в своей зоне ответственности,0,2018-02-01 01:59,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ217,2018-02-04 08:51,2018-01-31 08:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 04:41,2018-02-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система26,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-03 08:51,2018-01-31 08:53,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-01 04:26,2018-02-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 Письмо Random2487Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-03 08:54,2018-01-31 08:54,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен, необходимо выйти и войти в систему.",0,2018-01-31 09:04,2018-02-07 10:22,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Интранет-портал: технические вопросы,Сервис65,3-Низкий,Отменен,ФГ38,2018-02-03 08:54,2018-01-31 08:54,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-31 09:04,,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система105,Место57 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-03 08:55,2018-01-31 08:55,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-01-31 14:41,2018-02-08 07:01,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 08:55,2018-01-31 08:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 08:50,2018-02-08 10:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место10 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ217,2018-02-08 06:36,2018-01-31 08:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 02:44,2018-02-15 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место143 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-03 09:01,2018-01-31 08:56,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-01 05:24,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ122,2018-02-03 08:56,2018-01-31 08:56,Запрос,Запрос,"Объект Система7 NE_BOSS\**************** включён в группы: **********; ************",0,2018-01-31 10:37,2018-01-31 13:23,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место33 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ470,2018-02-03 08:56,2018-01-31 08:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 10:06,2018-02-08 11:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система321,Место200 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Отменен,ФГ18,2018-02-03 08:57,2018-01-31 08:57,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-31 09:04,,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место89 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ470,2018-02-03 08:57,2018-01-31 08:57,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-01 09:48,2018-02-08 11:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система321,Место200 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-03 08:58,2018-01-31 08:58,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-01-31 14:36,2018-02-08 07:01,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 "нет воды, , женский сан/узел",Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ236,2018-02-03 08:59,2018-01-31 08:59,Запрос,Запрос,Выполнена прочистка гибкой подводки специалистами *****************,0,2018-02-03 04:35,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место15 """Анонимный пользователь"" на Портале",Сервис65,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-01 06:36,2018-01-31 09:01,Запрос,Запрос,"Решение запроса после выполнения .",0,2018-02-01 05:33,2018-02-16 07:55,2-Повышенная,3-Малое,Система7,Место31 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ166,2018-02-03 09:01,2018-01-31 09:01,Запрос,Запрос,Выполнена полная переустановка системы Windows,0,2018-02-02 15:09,2018-02-10 07:28,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место89 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 09:02,2018-01-31 09:02,Запрос,Запрос,Выполнено изменение способа закупки в договоре.,0,2018-02-01 09:42,2018-02-01 11:08,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место89 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 09:02,2018-01-31 09:02,Запрос,Запрос,Добавление разделителей выполнено,0,2018-01-31 11:01,2018-02-07 12:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место254 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-03 09:03,2018-01-31 09:03,Запрос,Запрос,Доступ к портам ввода-вывода информации и устройствам предоставлен,0,2018-02-01 08:36,2018-02-08 10:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место173 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ73,2018-02-03 09:05,2018-01-31 09:05,Запрос,Запрос,Пользователь разблокирован,0,2018-01-31 09:15,2018-01-31 09:36,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место10 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-03 09:06,2018-01-31 09:06,Запрос,Запрос,Доступ к портам ввода-вывода информации и устройствам предоставлен,0,2018-02-01 10:06,2018-02-08 11:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место173 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-03 09:07,2018-01-31 09:07,Запрос,Запрос,Доступ к портам ввода-вывода информации и устройствам предоставлен,0,2018-02-01 08:36,2018-02-08 10:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место173 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-03 09:08,2018-01-31 09:08,Запрос,Запрос,Доступ к портам ввода-вывода информации и устройствам предоставлен,0,2018-02-01 08:36,2018-02-08 10:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место173 Ремонт доводчика двери.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ301,2018-02-03 09:08,2018-01-31 09:08,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-01 06:47,2018-02-08 08:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место54 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-03 09:08,2018-01-31 09:08,Запрос,Запрос,Доступ к портам ввода-вывода информации и устройствам предоставлен,0,2018-02-01 09:36,2018-02-08 11:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место173 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-03 09:09,2018-01-31 09:09,Запрос,Запрос,Установлено/настроено прикладное и офисное ПО,0,2018-01-31 12:36,2018-02-08 08:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 (Копия) <Бот-наблюдения> Система62 Отд. А. Ухудшение статуса сервиса. ,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ2,2018-02-02 15:09,2018-01-31 09:09,Инцидент,Инцидент,Дублирующий запрос,0,,2018-01-31 09:19,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 09:10,2018-01-31 09:10,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-31 09:50,2018-02-07 11:10,1-Особая,3-Малое,Система7,Место159 Цветная печать файлов,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ166,2018-02-03 09:10,2018-01-31 09:10,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-01-31 09:19,2018-01-31 10:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место89 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 09:11,2018-01-31 09:11,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-31 09:11,2018-02-07 10:28,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-03 09:11,2018-01-31 09:11,Запрос,Запрос,Права предоставлены,0,2018-02-01 11:20,2018-02-01 11:48,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ555,2018-02-03 09:15,2018-01-31 09:15,Запрос,Запрос,Оказана консультация,0,2018-02-01 01:57,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место172 .замена ПЭВМ,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ156,2018-02-03 09:15,2018-01-31 09:15,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-31 09:53,,4-Нет,3-Малое,База,Место6 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-03 09:36,2018-01-31 09:18,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-01 05:30,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-03 09:36,2018-01-31 09:20,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-01 05:36,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 09:22,2018-01-31 09:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 14:46,2018-02-08 07:08,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место359 холодные батареи,Сервис72,3-Низкий,Закрыт,ФГ131,2018-02-03 09:22,2018-01-31 09:22,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-31 10:25,2018-02-07 11:45,4-Нет,3-Малое,Система70,Место7 Выполнена разблокировка у/з MSK\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 09:23,2018-01-31 09:23,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-31 09:23,2018-01-31 09:31,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-03 09:36,2018-01-31 09:23,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-01 05:42,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-02 09:21,2018-01-31 09:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 01:56,2018-02-09 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-02 09:21,2018-01-31 09:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 01:55,2018-02-09 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 Разгрузить машину,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-03 09:24,2018-01-31 09:24,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-02 07:33,2018-02-02 10:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-02 09:21,2018-01-31 09:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 01:51,2018-02-09 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-03 09:21,2018-01-31 09:24,Запрос,Запрос,Задание по работам выполнено,0,2018-02-03 05:44,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место157 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 09:24,2018-01-31 09:24,Запрос,Запрос,Создана версия договора для внесения исправлений.,0,2018-01-31 10:08,2018-01-31 12:10,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место95 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-02 09:21,2018-01-31 09:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 01:54,2018-02-09 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-02 09:21,2018-01-31 09:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 01:54,2018-02-09 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-02 09:21,2018-01-31 09:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 01:57,2018-02-09 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-02 09:21,2018-01-31 09:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 01:53,2018-02-09 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-02 09:21,2018-01-31 09:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 01:56,2018-02-09 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-02 09:21,2018-01-31 09:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 01:53,2018-02-09 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 09:25,2018-01-31 09:25,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-01 02:08,2018-02-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место86 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-08-26 07:10,2018-01-31 09:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 15:18,2018-02-10 07:34,4-Нет,3-Малое,База,Место10 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 09:25,2018-01-31 09:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 04:39,2018-02-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место149 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-03 09:36,2018-01-31 09:25,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-01 05:50,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-08-26 07:12,2018-01-31 09:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 15:19,2018-02-10 07:40,4-Нет,3-Малое,База,Место10 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 09:28,2018-01-31 09:28,Запрос,Запрос,Актуализирован на КПИ список Пользователи Система18,0,2018-02-01 07:31,2018-02-08 08:51,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-03 09:36,2018-01-31 09:28,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-01 05:54,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-03 09:29,2018-01-31 09:29,Запрос,Запрос,Добрый день! Статус курса исправлен,0,2018-01-31 15:40,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место34 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:29,2018-01-31 09:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 16:29,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место159 Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ401,2018-01-31 17:30,2018-01-31 09:30,Инцидент,Инцидент,Оказана консультация,0,2018-01-31 12:27,2018-02-07 13:46,1-Особая,3-Малое,Система35,Место6 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ355,2018-02-07 05:36,2018-01-31 09:31,Запрос,Запрос,работы по вашему обращению выполнены,0,2018-02-03 07:36,2018-02-03 09:45,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место106 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 09:31,2018-01-31 09:31,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-01 02:08,2018-02-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место102 Консультация пользователя по сбросу пароля Система7,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 09:31,2018-01-31 09:31,Запрос,Запрос,Пользователь проконсультирован создать запрос на портале,0,2018-01-31 09:31,2018-02-07 10:52,4-Нет,3-Малое,База,Место17 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ125,2018-02-14 10:51,2018-01-31 09:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 07:54,2018-02-03 08:21,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место297 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ421,2018-02-03 09:33,2018-01-31 09:33,Запрос,Запрос,Заявка исполнена.,0,2018-01-31 09:51,2018-01-31 09:56,1-Особая,3-Малое,Система21,Место137 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 09:34,2018-01-31 09:34,Запрос,Запрос,"Выполнено, созданы новые версии договоров.",0,2018-01-31 12:29,2018-01-31 13:12,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место169 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ421,2018-02-03 09:35,2018-01-31 09:35,Запрос,Запрос,Заявка исполнена.,0,2018-01-31 09:49,2018-01-31 09:55,1-Особая,3-Малое,Система21,Место137 Сброс заявки в статус 1,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ117,2018-02-03 09:36,2018-01-31 09:36,Запрос,Запрос,Скрипт выполнен успешно,0,2018-01-31 10:02,2018-01-31 10:39,1-Особая,2-Значительное,Система91,Место2 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-03 09:41,2018-01-31 09:37,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-01 06:02,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 09:38,2018-01-31 09:38,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-31 09:38,2018-02-07 10:58,1-Особая,3-Малое,Система7,Место83 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 09:38,2018-01-31 09:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 13:25,2018-02-07 14:45,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место159 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ493,2018-02-03 09:44,2018-01-31 09:44,Запрос,Запрос,выполнена чистка кулера,0,2018-01-31 11:40,2018-02-07 13:00,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место7 Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Отменен,ФГ368,2018-01-31 17:45,2018-01-31 09:45,Инцидент,Инцидент,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-01 03:28,,1-Особая,3-Малое,Система35,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 09:47,2018-01-31 09:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 13:20,2018-02-07 14:39,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место57 Расхождение остатков счетов в Система435 иСистема50.,Сервис34,3-Низкий,Закрыт,ФГ700,2018-02-03 12:36,2018-01-31 09:49,Инцидент,Инцидент,"По информации, полученной от **********, расхождения урегулировано.",0,2018-02-01 10:20,2018-02-01 11:07,4-Нет,2-Значительное,Система36,Место73 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 09:49,2018-01-31 09:49,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой.,0,2018-01-31 10:18,2018-02-07 11:34,1-Особая,4-Нет влияния,Система134,Место315 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-03 09:49,2018-01-31 09:49,Запрос,Запрос,Самовосстановление,0,2018-02-01 08:05,2018-02-08 09:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-07 20:36,2018-01-31 09:50,Запрос,Запрос,Выполнена замена ТС,0,2018-02-03 13:36,2018-02-11 11:18,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 09:51,2018-01-31 09:51,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-31 09:52,2018-02-07 11:10,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-10 14:36,2018-01-31 09:52,Запрос,Запрос,Доступ к портам в/в предоставлен согласно заявки,0,2018-02-09 12:28,2018-02-16 13:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 09:56,2018-01-31 09:56,Запрос,Запрос,Выполнено. Заявка на изменение разделителей загружена в 1С Сервис22.,0,2018-02-01 08:30,2018-02-08 09:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место73 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-03 09:57,2018-01-31 09:57,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-02 12:36,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 09:59,2018-01-31 09:59,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен.,0,2018-01-31 12:06,2018-02-07 13:23,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место24 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 10:00,2018-01-31 10:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 13:39,2018-02-07 14:57,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место27 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 10:02,2018-01-31 10:02,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой. Роли синхронизируются в течение суток.,0,2018-01-31 11:45,2018-02-07 13:06,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место200 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-03 10:03,2018-01-31 10:03,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-01-31 10:36,2018-02-07 14:51,4-Нет,3-Малое,База,Место56 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 10:03,2018-01-31 10:03,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-01-31 11:04,2018-01-31 11:34,1-Особая,3-Малое,Система7,Место145 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ21,2018-02-03 10:04,2018-01-31 10:04,Запрос,Запрос,доступ предоставлен,0,2018-02-02 06:44,2018-02-02 06:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место27 Ремонт фисного кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-03 10:06,2018-01-31 10:06,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-31 15:15,2018-02-08 07:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место2 Установка толстого клиента Система500,Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-14 12:38,2018-01-31 10:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 09:42,2018-02-09 11:02,1-Особая,3-Малое,Система52,Место31 Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ102,2018-02-03 10:12,2018-01-31 10:12,Запрос,Запрос,Замена газлифта,0,2018-01-31 11:36,2018-01-31 11:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место101 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 10:12,2018-01-31 10:12,Запрос,Запрос,"Выполнено создание п/я, п/я может создаваться в течении 2х дней.",0,2018-02-02 08:10,2018-02-09 09:31,1-Особая,4-Нет влияния,Система133,Место17 Заправить дозаторы,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ102,2018-02-03 10:14,2018-01-31 10:14,Запрос,Запрос,Дозаторы полные,0,2018-01-31 10:36,2018-01-31 11:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место101 Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ249,2018-02-03 10:21,2018-01-31 10:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 06:45,2018-02-03 07:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место84 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 10:22,2018-01-31 10:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 05:44,2018-02-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место106 Разблокировка учетной записи,Сервис16,2-Средний,Закрыт,ФГ562,2018-02-03 10:22,2018-01-31 10:22,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована,0,2018-01-31 10:30,2018-02-07 11:45,1-Особая,4-Нет влияния,Система16,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 10:24,2018-01-31 10:24,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-01-31 13:00,2018-02-07 14:16,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 (Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-03 10:28,2018-01-31 10:28,Запрос,Запрос,"Примечание: Копии NNN стр. Автор записи: ************",0,2018-01-31 10:51,2018-02-07 12:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место178 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ163,2018-02-03 10:28,2018-01-31 10:28,Запрос,Запрос,"Учетная запись удалена из SNS, заблокирована и перенесена в Inactive в AD.",0,2018-01-31 11:26,2018-01-31 11:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-01-31 10:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 05:29,2018-02-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место17 ремонт двери,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ289,2018-02-03 10:32,2018-01-31 10:32,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-01-31 11:36,2018-02-01 10:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место89 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-03 10:36,2018-01-31 10:34,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-01-31 19:31,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 10:35,2018-01-31 10:35,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-01 08:47,2018-02-01 09:42,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место13 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ549,2018-02-10 12:36,2018-01-31 10:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 04:36,2018-02-15 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место133 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 10:37,2018-01-31 10:37,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-01-31 13:03,2018-02-01 08:03,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место73 "(Копия) В Система21 во время работы, не передается операция по расходу.",Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ193,2018-02-03 10:39,2018-01-31 10:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 12:58,2018-02-07 14:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система21,Место375 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ395,2018-02-03 10:36,2018-01-31 10:40,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-01 02:36,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место146 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-04 02:36,2018-01-31 10:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 12:44,2018-02-09 14:01,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место160 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ89,2018-03-18 07:58,2018-01-31 10:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 09:10,2018-02-10 10:28,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место59 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 10:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 05:45,2018-02-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место106 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 10:44,2018-01-31 10:44,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-01-31 12:17,2018-01-31 12:38,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место58 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ481,2018-02-03 10:44,2018-01-31 10:44,Запрос,Запрос,У пользователя Система21 ******* удалены роли в соответствии с заявкой.,0,2018-01-31 12:36,2018-02-07 14:39,1-Особая,3-Малое,Система21,Место117 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ481,2018-02-03 10:46,2018-01-31 10:46,Запрос,Запрос,У пользователя Система21 ******* удалены роли в соответствии с заявкой.,0,2018-01-31 11:56,2018-02-07 13:29,1-Особая,3-Малое,Система21,Место117 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-03 10:56,2018-01-31 10:47,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-01 06:04,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление прав доступа Система500 (***********.),Сервис92,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-02-03 10:48,2018-01-31 10:48,Запрос,Запрос,Права предоставлены,0,2018-02-01 14:44,2018-02-09 07:04,1-Особая,4-Нет влияния,Система33,Место41 #Сертификат Зарегистрировать идентификатор в БД№1,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ94,2018-02-03 10:48,2018-01-31 10:48,Запрос,Запрос,Идентификатор зарегистрирован.,0,2018-01-31 10:49,2018-02-07 12:08,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место39 Консультация,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ62,2018-02-03 10:49,2018-01-31 10:49,Запрос,Запрос,Атрибут не указан. Действий АИБ не требуется,0,2018-02-01 14:33,2018-02-02 05:17,1-Особая,4-Нет влияния,Система22,Место105 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 10:53,2018-01-31 10:53,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-01-31 12:14,2018-02-07 13:29,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место325 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 10:36,2018-01-31 10:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 14:39,2018-02-09 06:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место33 <Бот-наблюдения> Система11. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-03 10:59,2018-01-31 10:59,Запрос,Запрос,Cобытия связаны с перезапуском сервера. На данный момент сервер работает штатно. События мониторинга закрыты.,0,2018-01-31 12:19,2018-02-07 13:34,4-Нет,3-Малое,Система11,Место1 <Бот-наблюдения> Система11. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-03 10:59,2018-01-31 10:59,Запрос,Запрос,Cобытия связаны с перезапуском сервера. На данный момент сервер работает штатно. События мониторинга закрыты.,0,2018-01-31 12:20,2018-02-07 13:40,4-Нет,3-Малое,Система11,Место1 <Бот-наблюдения> Система11. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-03 10:59,2018-01-31 10:59,Запрос,Запрос,Cобытия связаны с перезапуском сервера. На данный момент сервер работает штатно.,0,2018-01-31 12:18,2018-02-07 13:34,4-Нет,3-Малое,Система11,Место1 <Бот-наблюдения> Система11. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-03 10:59,2018-01-31 10:59,Запрос,Запрос,Cобытия связаны с перезапуском сервера. На данный момент сервер работает штатно.,0,2018-01-31 12:17,2018-02-07 13:34,4-Нет,3-Малое,Система11,Место1 <Бот-наблюдения> Система11. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-03 11:00,2018-01-31 11:00,Запрос,Запрос,Cобытия связаны с перезапуском сервера. На данный момент сервер работает штатно.,0,2018-01-31 12:16,2018-02-07 13:34,4-Нет,3-Малое,Система11,Место1 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-03 20:36,2018-01-31 11:03,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-03 07:36,2018-02-10 14:27,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 11:04,2018-01-31 11:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 01:27,2018-02-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место57 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 11:05,2018-01-31 11:05,Инцидент,Запрос,Дог **************** отправлен на исправление,2,2018-01-31 11:16,2018-02-07 12:31,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место32 (Адре№005)(Копирование)(Нет)(Электронно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-03 11:07,2018-01-31 11:07,Запрос,Запрос,"Примечание: Копии NNN стр. Автор записи: ************",0,2018-01-31 13:06,2018-02-01 10:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место178 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 08:36,2018-01-31 11:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 11:57,2018-02-09 13:12,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место5 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ196,2018-02-03 11:07,2018-01-31 11:07,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-01-31 11:54,2018-02-07 13:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место57 Интранет-портал: технические вопросы,Сервис65,3-Низкий,Закрыт,ФГ175,2018-02-03 11:08,2018-01-31 11:08,Запрос,Запрос,Оказана консультация по телефону.,0,2018-01-31 13:07,2018-02-01 08:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система105,Место61 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 11:09,2018-01-31 11:09,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-01-31 12:09,2018-02-07 13:29,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место37 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-04 10:36,2018-01-31 11:09,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-01-31 15:50,2018-02-10 13:30,4-Нет,3-Малое,Система41,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-03 11:11,2018-01-31 11:11,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-01-31 11:34,2018-02-07 12:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место27 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 02:36,2018-01-31 11:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 12:40,2018-02-10 13:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место76 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ19,2018-02-03 11:13,2018-01-31 11:13,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-01 08:37,,4-Нет,4-Нет влияния,Система110,Место39 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-03 11:13,2018-01-31 11:13,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-01-31 15:58,2018-02-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место29 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-03 11:14,2018-01-31 11:14,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-31 11:15,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место13 #Сертификат Зарегистрировать идентификатор в БД№1,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ94,2018-02-03 11:16,2018-01-31 11:16,Запрос,Запрос,Идентификатор зарегистрирован.,0,2018-01-31 11:19,2018-02-07 12:37,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место39 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-03 11:20,2018-01-31 11:20,Запрос,Запрос,Добрый день! Статус курса исправлен,0,2018-01-31 15:53,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место34 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 11:20,2018-01-31 11:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 15:36,2018-02-01 06:45,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место73 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 11:21,2018-01-31 11:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 13:43,2018-02-08 14:58,1-Особая,4-Нет влияния,Система245,Место140 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 11:21,2018-01-31 11:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 14:30,2018-02-09 06:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система245,Место140 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-03 11:21,2018-01-31 11:21,Запрос,Запрос,Выполнена настройка ПО,0,2018-01-31 12:36,2018-01-31 13:46,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место76 #Сертификат Зарегистрировать идентификатор в БД№1,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ94,2018-02-03 11:24,2018-01-31 11:24,Запрос,Запрос,Идентификатор зарегистрирован.,0,2018-01-31 11:31,2018-02-07 12:49,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место39 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 11:25,2018-01-31 11:25,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-01-31 11:25,2018-02-07 12:43,1-Особая,3-Малое,Система7,Место58 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 11:28,2018-01-31 11:28,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-31 11:44,2018-01-31 11:50,1-Особая,3-Малое,Система7,Место157 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ426,2018-02-17 16:36,2018-01-31 11:29,Запрос,Запрос,Выполнены работы по запрету использования указанного устройства.,0,2018-02-14 13:04,2018-02-14 14:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место95 .Ошибка при формировании операции,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ75,2018-02-03 11:30,2018-01-31 11:30,Инцидент,Запрос,Исполнено,2,2018-02-02 07:36,2018-02-09 11:07,1-Особая,3-Малое,Система21,Место56 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 11:32,2018-01-31 11:32,Запрос,Запрос,Учетная запись создана. Роли синхронизируются в течение суток.,0,2018-02-01 07:07,2018-02-08 08:23,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место51 *****************,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-03 11:33,2018-01-31 11:33,Запрос,Инцидент,Пере запущен процесс формирования запроса (формирование инцидента),1,2018-01-31 13:00,2018-01-31 13:39,4-Нет,3-Малое,Система11,Место54 Заявка на рутокены,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-10 12:49,2018-01-31 11:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-01-31 12:03,2018-02-07 13:23,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 11:35,2018-01-31 11:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 15:37,2018-02-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место92 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-03 11:35,2018-01-31 11:35,Запрос,Запрос,Добрый день! Статус курса исправлен,0,2018-01-31 15:55,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место34 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 11:36,2018-01-31 11:36,Запрос,Запрос,"Выполнено, создана новая версия договора.",0,2018-01-31 12:51,2018-01-31 13:04,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место122 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 11:37,2018-01-31 11:37,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-31 11:37,2018-02-07 12:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место8 Заявка на предоставление права доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 11:38,2018-01-31 11:38,Запрос,Запрос,Пользователю оказана консультация по формированию заявки вСервис11.,0,2018-01-31 12:13,2018-01-31 12:14,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место55 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 11:40,2018-01-31 11:40,Запрос,Запрос,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,0,2018-02-02 10:08,2018-02-09 11:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место13 ЭП - восстановить письма,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-03 11:40,2018-01-31 11:40,Инцидент,Запрос,"Проведена консультация по восстановлению с сервера сообщений, удаленных из папки ""Удаленные"". Закрытие запроса согласовано с пользователем.",2,2018-01-31 11:58,2018-01-31 13:00,1-Особая,3-Малое,Система35,Место31 #Сертификат Зарегистрировать идентификатор в БД№1,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ94,2018-02-03 11:43,2018-01-31 11:43,Запрос,Запрос,Идентификатор зарегистрирован.,0,2018-01-31 11:51,2018-02-07 13:11,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место39 Разгрузка машины,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ614,2018-02-03 11:44,2018-01-31 11:44,Запрос,Запрос,Решен,0,2018-01-31 14:15,2018-01-31 14:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место33 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 11:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 01:28,2018-02-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место92 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 11:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 00:41,2018-02-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место92 Заявка на предоставление логического доступа к Система500,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-04 06:36,2018-01-31 11:50,Запрос,Запрос,заявка исполнена,0,2018-02-04 06:06,2018-02-04 07:57,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место53 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 11:53,2018-01-31 11:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 13:54,2018-02-08 15:10,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Заявка на предоставление доступа к ПЭВМ,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ496,2018-02-03 11:53,2018-01-31 11:53,Запрос,Запрос,-,0,,2018-02-03 06:34,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место30 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ639,2018-02-03 11:55,2018-01-31 11:55,Запрос,Запрос,Успешно выполнено,0,2018-02-01 05:12,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место44 Заявка на подключение СВТ к ЛВС,Сервис90,2-Средний,Закрыт,ФГ78,2018-02-03 11:59,2018-01-31 11:59,Запрос,Запрос,Выполнил подключение к ЛВС,0,2018-02-03 10:25,2018-02-04 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система73,Место53 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 11:59,2018-01-31 11:59,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-01-31 11:59,2018-02-07 13:17,1-Особая,3-Малое,Система7,Место9 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-03 11:59,2018-01-31 11:59,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен.,0,2018-01-31 18:36,2018-02-01 05:02,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 12:01,2018-01-31 12:01,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-31 12:21,2018-02-07 13:40,1-Особая,3-Малое,Система7,Место51 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ117,2018-02-03 12:07,2018-01-31 12:07,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-31 14:41,2018-02-08 07:01,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ117,2018-02-03 12:07,2018-01-31 12:07,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-31 14:36,2018-02-08 06:55,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 12:08,2018-01-31 12:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 15:38,2018-02-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 12:08,2018-01-31 12:08,Запрос,Запрос,Заявки загружены в Система22,0,2018-01-31 13:06,2018-02-07 14:22,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ23,2018-02-03 12:12,2018-01-31 12:12,Запрос,Запрос,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,0,2018-01-31 12:26,2018-01-31 12:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место22 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 12:12,2018-01-31 12:12,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-01-31 12:12,2018-02-07 13:29,1-Особая,3-Малое,Система7,Место58 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 12:12,2018-01-31 12:12,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-31 12:12,2018-02-07 13:29,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 12:13,2018-01-31 12:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 15:38,2018-02-01 13:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место57 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 12:15,2018-01-31 12:15,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-01-31 12:15,2018-01-31 14:33,1-Особая,3-Малое,Система7,Место173 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 12:24,2018-01-31 12:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 15:38,2018-02-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место57 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 12:24,2018-01-31 12:24,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Система18,0,2018-02-01 00:54,2018-02-01 02:27,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место157 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-03 12:36,2018-01-31 12:24,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-01 06:09,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-03 12:27,2018-01-31 12:27,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-02 09:14,2018-02-09 10:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Консультация,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 12:27,2018-01-31 12:27,Запрос,Запрос,Выполнено. Пользователю актуализирована информация.,0,2018-02-01 07:46,2018-02-01 08:22,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место26 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 12:27,2018-01-31 12:27,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-01 02:08,2018-02-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место86 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-03 12:36,2018-01-31 12:28,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-01 06:11,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Ремонт дозатора для жидкого мыла,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-03 12:29,2018-01-31 12:29,Запрос,Запрос,Выполнен ремонт дозатора для жидкого мыла в женском туалете на 2-м этаже,0,2018-01-31 14:04,2018-02-07 15:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место50 (Адре№11)(Копирование)(Нет)(Электронно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-03 12:29,2018-01-31 12:29,Запрос,Запрос,"Примечание: Копии NNN стр. Автор записи: ************",0,2018-01-31 12:35,2018-02-01 10:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место178 Не может работать один или несколько Пользователей (...,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 12:31,2018-01-31 12:31,Инцидент,Запрос,Пользователю оказана консультация,2,2018-01-31 13:04,2018-02-07 14:22,4-Нет,3-Малое,Система11,Место116 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 12:31,2018-01-31 12:31,Запрос,Запрос,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,0,2018-01-31 15:01,2018-02-08 07:23,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место95 Ремонт/замена замка в дверях шкафа.,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-03 12:31,2018-01-31 12:31,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-31 13:50,2018-02-07 15:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место3 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 12:34,2018-01-31 12:34,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-01-31 13:05,2018-02-07 14:22,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-07 07:51,2018-01-31 12:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 14:23,2018-02-09 06:39,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Черные полосы при печати документов,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ156,2018-02-03 09:34,2018-01-31 12:34,Инцидент,Инцидент,Заменён фотобарабан,0,2018-01-31 15:22,2018-01-31 15:25,4-Нет,3-Малое,Система25,Место6 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 12:35,2018-01-31 12:35,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-01-31 12:57,2018-02-07 14:16,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место57 Заявка на подключение СВТ к ЛВС,Сервис90,2-Средний,Закрыт,ФГ78,2018-02-03 12:35,2018-01-31 12:35,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-02 08:22,2018-02-09 09:39,1-Особая,4-Нет влияния,Система73,Место13 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ68,2018-02-03 12:36,2018-01-31 12:36,Запрос,Запрос,УЗ заблокирована,0,2018-01-31 17:36,2018-02-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место50 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ68,2018-02-03 12:37,2018-01-31 12:37,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована,0,2018-01-31 17:36,2018-02-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место50 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ106,2018-02-03 12:38,2018-01-31 12:38,Запрос,Запрос,Установка проведена.,0,2018-02-03 11:59,2018-02-10 13:18,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место52 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ106,2018-02-03 12:39,2018-01-31 12:39,Запрос,Запрос,Установка проведена.,0,2018-02-03 11:26,2018-02-10 13:18,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место52 Обнаружено наличие вредоносного кода СЗ от ВВК,Сервис66,3-Низкий,Закрыт,ФГ928,2018-02-03 12:40,2018-01-31 12:40,Запрос,Запрос,Ложное срабатывание на файл,0,2018-01-31 13:06,2018-01-31 14:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система65,Н Заявка на подключение СВТ к ЛВС,Сервис90,2-Средний,Закрыт,ФГ78,2018-02-03 12:41,2018-01-31 12:41,Запрос,Запрос,Успешно,0,2018-02-02 08:24,2018-02-09 09:45,1-Особая,4-Нет влияния,Система73,Место13 <Бот-наблюдения> Система11. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-03 12:41,2018-01-31 12:41,Запрос,Запрос,Временная нагрузка. Событие закрыто автоматически,0,2018-01-31 12:53,2018-02-07 14:10,4-Нет,3-Малое,Система11,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 12:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 16:07,2018-02-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место143 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-03 12:46,2018-01-31 12:45,Запрос,Запрос,Работы выполнены. Пользователь проинформирован по эл.почте,0,2018-02-01 06:01,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на подключение СВТ к ЛВС,Сервис90,2-Средний,Закрыт,ФГ78,2018-02-03 12:45,2018-01-31 12:45,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-02 08:23,2018-02-09 09:39,1-Особая,4-Нет влияния,Система73,Место13 .Отсутвует возможность регистрации документов поступающих в адрес по E-MAIL,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ167,2018-02-01 11:46,2018-01-31 12:46,Инцидент,Инцидент,оказана консультация,0,2018-02-01 08:22,2018-02-08 09:45,1-Особая,3-Малое,Система126,#Н/Д Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 12:46,2018-01-31 12:46,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-01 02:08,2018-02-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место86 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 12:47,2018-01-31 12:47,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-01-31 13:32,2018-02-07 14:51,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место51 Заявка на подключение СВТ к ЛВС,Сервис90,2-Средний,Закрыт,ФГ78,2018-02-03 12:49,2018-01-31 12:49,Запрос,Запрос,Успешно,0,2018-02-02 08:25,2018-02-09 09:45,1-Особая,4-Нет влияния,Система73,Место13 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ414,2018-02-03 12:49,2018-01-31 12:49,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-01-31 13:59,2018-02-07 15:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место10 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 12:50,2018-01-31 12:50,Запрос,Запрос,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,0,2018-01-31 14:34,2018-02-08 06:49,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место24 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 12:50,2018-01-31 12:50,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-01 02:08,2018-02-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место178 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ116,2018-02-03 12:52,2018-01-31 12:52,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-31 13:18,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 12:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 01:28,2018-02-01 08:05,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место54 Включение пользователя в Система11,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 12:53,2018-01-31 12:53,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-01-31 12:54,2018-02-07 14:10,4-Нет,3-Малое,Система11,Место161 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 12:54,2018-01-31 12:54,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-01 02:08,2018-02-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место86 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ166,2018-02-03 12:58,2018-01-31 12:58,Запрос,Запрос,Выполнена установка,0,2018-02-03 05:36,2018-02-03 05:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место89 Интранет-портал: технические вопросы,Сервис65,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 13:05,2018-01-31 13:05,Запрос,Запрос,Выполнено редактирование атрибутов учетной записи. Синхронизация данных произойдет в течение двух дней.,0,2018-01-31 13:40,2018-02-07 14:57,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система105,Место15 Заявка на подключение СВТ к ЛВС,Сервис90,2-Средний,Закрыт,ФГ78,2018-02-03 13:06,2018-01-31 13:06,Запрос,Запрос,Успешно,0,2018-02-02 08:26,2018-02-09 09:45,1-Особая,4-Нет влияния,Система73,Место13 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 13:08,2018-01-31 13:08,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-01-31 13:14,2018-01-31 14:57,1-Особая,3-Малое,Система7,Место294 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-03 13:08,2018-01-31 13:08,Запрос,Запрос,Добрый день! Статус курса исправлен,0,2018-01-31 16:27,2018-02-01 13:59,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место86 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ639,2018-02-03 13:08,2018-01-31 13:08,Запрос,Запрос,Выполнена установка ОС Windows 10,0,2018-02-01 08:32,2018-02-01 08:33,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место44 Заявка Письмо №**********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ61,2018-02-03 13:08,2018-01-31 13:08,Запрос,Запрос,Доступ к ресурсу предоставлен.,0,2018-01-31 15:10,2018-02-08 07:30,4-Нет,3-Малое,База,Место24 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-03 13:09,2018-01-31 13:09,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-02 09:33,2018-02-09 10:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-03 13:09,2018-01-31 13:09,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-02 09:18,2018-02-09 10:38,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка Письмо №**********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ61,2018-02-03 13:09,2018-01-31 13:09,Запрос,Запрос,Доступ к ресурсу предоставлен.,0,2018-01-31 15:11,2018-02-08 07:30,4-Нет,3-Малое,База,Место24 Заявка Письмо №**********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ61,2018-02-03 13:09,2018-01-31 13:09,Запрос,Запрос,Доступ к ресурсу предоставлен.,0,2018-01-31 15:13,2018-02-08 07:30,4-Нет,3-Малое,База,Место24 Заявка Письмо №**********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ61,2018-02-03 13:09,2018-01-31 13:09,Запрос,Запрос,Доступ к ресурсу предоставлен.,0,2018-01-31 15:12,2018-02-08 07:30,4-Нет,3-Малое,База,Место24 Заявка Письмо №**********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ61,2018-02-03 13:10,2018-01-31 13:10,Запрос,Запрос,Доступ к ресурсу предоставлен.,0,2018-01-31 15:14,2018-02-08 07:30,4-Нет,3-Малое,База,Место24 Заявка Письмо №**********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ61,2018-02-03 13:10,2018-01-31 13:10,Запрос,Запрос,Доступ к ресурсу предоставлен.,0,2018-01-31 15:16,2018-02-08 07:37,4-Нет,3-Малое,База,Место24 Система22,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 13:10,2018-01-31 13:10,Запрос,Запрос,Выполнена регистрация атф,0,2018-02-01 08:31,2018-02-08 09:54,1-Особая,3-Малое,Система13,Место83 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-03 13:11,2018-01-31 13:11,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-02 09:37,2018-02-09 10:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место76 Заявка Письмо №**********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ61,2018-02-03 13:11,2018-01-31 13:11,Запрос,Запрос,Доступ к ресурсу предоставлен.,0,2018-01-31 15:18,2018-02-08 07:37,4-Нет,3-Малое,База,Место24 Заявка Письмо №**********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ61,2018-02-03 13:11,2018-01-31 13:11,Запрос,Запрос,Доступ к ресурсу предоставлен.,0,2018-01-31 15:17,2018-02-08 07:37,4-Нет,3-Малое,База,Место24 Заявка Письмо №**********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ61,2018-02-03 13:12,2018-01-31 13:12,Запрос,Запрос,Доступ к ресурсу предоставлен.,0,2018-01-31 15:19,2018-02-08 07:37,4-Нет,3-Малое,База,Место24 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 13:12,2018-01-31 13:12,Запрос,Запрос,Добавление разделителя выполнено,0,2018-01-31 13:31,2018-01-31 15:28,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место115 Заявка Письмо №**********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ61,2018-02-03 13:12,2018-01-31 13:12,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен.,0,2018-02-01 13:25,2018-02-08 14:41,4-Нет,3-Малое,База,Место24 .Журнал приема телефонограмм,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ271,2018-02-03 13:12,2018-01-31 13:12,Запрос,Запрос,Брошюровка выполнена,0,2018-02-01 13:06,2018-02-08 14:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место24 Заявка на предоставление логического доступа,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ143,2018-02-03 13:13,2018-01-31 13:13,Запрос,Запрос,заявка исполнена,0,2018-02-02 08:41,2018-02-09 09:57,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 13:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 13:55,2018-01-31 15:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место27 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 13:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 01:28,2018-02-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место10 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 13:15,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 01:28,2018-02-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место86 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ264,2018-02-03 13:15,2018-01-31 13:15,Запрос,Запрос,Работы выполнены согласно заявки.,0,2018-02-03 12:36,2018-02-03 13:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место75 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-03 13:17,2018-01-31 13:17,Запрос,Запрос,Работы по Вашему обращению выполнены,0,2018-02-03 12:06,2018-02-10 13:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Разблокировать учетную запись,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ30,2018-02-03 13:18,2018-01-31 13:18,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-01-31 16:06,2018-02-01 06:05,1-Особая,3-Малое,Система7,Место13 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-03 13:20,2018-01-31 13:20,Запрос,Запрос,Работы по Вашему обращению выполнены,0,2018-02-03 12:57,2018-02-10 14:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Система24. Общие вопросы,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-03 13:21,2018-01-31 13:21,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-01-31 14:14,2018-02-07 15:31,4-Нет,3-Малое,Система88,К Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 13:23,2018-01-31 13:23,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-01 03:59,2018-02-08 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место102 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 13:23,2018-01-31 13:23,Запрос,Запрос,Включение УЗ ********** выполнено.,0,2018-01-31 14:02,2018-01-31 15:09,1-Особая,3-Малое,Система7,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 13:26,2018-01-31 13:26,Запрос,Запрос,Заявки загружены в Система22,0,2018-02-01 09:46,2018-02-08 11:01,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 13:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 15:38,2018-02-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место152 Письмо Random4687Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-03 13:29,2018-01-31 13:29,Запрос,Запрос,"Заявка выполнена, для получения доступа необходимо выполнить перезапуск сессии.",0,2018-01-31 14:21,2018-02-08 06:38,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-03 13:29,2018-01-31 13:29,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен.,0,2018-01-31 18:36,2018-02-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 13:30,2018-01-31 13:30,Запрос,Запрос,Файлы разделители загружены,0,2018-02-01 02:18,2018-02-01 06:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место244 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 02:36,2018-01-31 13:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 10:21,2018-02-14 10:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место28 Интранет-портал: технические вопросы,Сервис65,3-Низкий,Закрыт,ФГ45,2018-02-03 13:31,2018-01-31 13:31,Запрос,Запрос,Пользователю оказана консультация,0,2018-01-31 13:36,2018-01-31 14:29,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система105,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 02:36,2018-01-31 13:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 13:48,2018-02-08 15:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место51 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-02-03 13:37,2018-01-31 13:37,Запрос,Запрос,"Указанные учетные записи разблокированы, установлен временный пароль **********",0,2018-01-31 14:11,2018-02-07 15:31,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-03 13:37,2018-01-31 13:37,Запрос,Запрос,Выполнено. Права применятся в течении 2-х часов.,0,2018-01-31 13:50,2018-02-07 15:09,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 13:38,2018-01-31 13:38,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-02 10:52,2018-02-09 12:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место66 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 07:51,2018-01-31 13:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 10:50,2018-02-03 10:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место25 Письмо Random4945Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-03 13:39,2018-01-31 13:39,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-02 07:36,2018-02-09 15:35,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 14:25,2018-01-31 13:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 08:11,2018-02-09 09:31,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 13:40,2018-01-31 13:40,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-01-31 13:40,2018-02-07 14:57,1-Особая,3-Малое,Система7,Место103 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 07:51,2018-01-31 13:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 10:49,2018-02-10 12:09,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 13:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 16:10,2018-02-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место28 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ22,2018-02-07 10:57,2018-01-31 13:42,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-01 06:45,,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место36 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-03 13:37,2018-01-31 13:42,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-01-31 14:00,2018-02-07 15:20,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Холодные радиаторы,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-03 13:43,2018-01-31 13:43,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-31 13:54,2018-02-07 15:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 10:43,2018-01-31 13:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 03:36,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 13:44,2018-01-31 13:44,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-01-31 13:44,2018-02-01 07:18,1-Особая,3-Малое,Система7,Место11 Ремонт стула,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-03 13:44,2018-01-31 13:44,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-01 05:42,2018-02-01 12:33,4-Нет,3-Малое,Система71,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 10:44,2018-01-31 13:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 03:27,2018-02-01 10:38,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место25 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 13:44,2018-01-31 13:44,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Система18,0,2018-02-01 00:56,2018-02-01 04:39,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 13:45,2018-01-31 13:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 13:48,2018-02-08 15:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место119 Разблокировка пароля УЗ домен NE_BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 13:46,2018-01-31 13:46,Запрос,Запрос,"Разблокировка пароля УЗ домен NE_BOSS\***** Причина не установлена ",0,2018-01-31 13:46,2018-02-07 15:03,1-Особая,3-Малое,Система7,Место148 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:51,2018-01-31 13:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 05:45,2018-02-01 09:02,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место3 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ82,2018-02-04 13:36,2018-01-31 13:51,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 09:00,2018-02-04 09:16,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место14 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ82,2018-02-04 13:36,2018-01-31 13:51,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 09:01,2018-02-04 09:19,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место14 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 13:52,2018-01-31 13:52,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-01 03:57,2018-02-01 09:32,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место227 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 13:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 14:32,2018-02-09 06:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место148 Письмо Random5434Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-03 13:56,2018-01-31 13:56,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-01-31 14:19,2018-01-31 14:47,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Письмо Random9104Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-03 13:57,2018-01-31 13:57,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-01-31 14:17,2018-01-31 14:47,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Письмо Random560Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-03 13:58,2018-01-31 13:58,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-01-31 14:16,2018-01-31 14:46,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-03 14:36,2018-01-31 13:58,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован.,0,2018-02-01 06:07,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К .Не работает ПЭВМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ281,2018-02-11 14:36,2018-01-31 13:59,Запрос,Запрос,Выполняется передача ПЭВМ подрядной организации для осуществления гарантийного ремонта,0,2018-02-11 06:21,2018-02-11 06:38,4-Нет,3-Малое,База,Место406 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис181,2-Средний,Закрыт,ФГ25,2018-02-03 13:59,2018-01-31 13:59,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-01 09:36,2018-02-08 11:01,1-Особая,4-Нет влияния,Система194,Место164 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис181,2-Средний,Закрыт,ФГ25,2018-02-03 14:00,2018-01-31 14:00,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-01 08:36,2018-02-08 09:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система194,Место164 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 14:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 15:58,2018-02-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место57 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ112,2018-02-03 14:09,2018-01-31 14:09,Запрос,Запрос,"Добрый день, РК удалена, проект направлен исполнителю",0,2018-02-01 10:25,2018-02-08 11:42,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 Осуществление процедур внутреннего контроля за использованием УЗ пользователями Система22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 14:11,2018-01-31 14:11,Запрос,Запрос,"Запрашиваемая информация направлена заявителю на электронную почту,",0,2018-01-31 14:59,2018-01-31 15:59,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место53 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 09:36,2018-01-31 14:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 07:45,2018-02-11 09:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место15 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 14:16,2018-01-31 14:16,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-01 02:08,2018-02-01 06:30,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место27 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 14:17,2018-01-31 14:17,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-01 12:43,2018-02-08 13:59,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место260 Перемещение имущества,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ403,2018-02-03 14:18,2018-01-31 14:18,Запрос,Запрос,Исполнено. Перемещение имущество отражено в Сервис22.,0,2018-01-31 14:32,2018-02-01 05:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место37 Ремонт обогревателя,Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-03 14:19,2018-01-31 14:19,Запрос,Запрос,Выполнен ремонт инфракрасного обогревателя в кассовом узле.,0,2018-01-31 14:40,2018-01-31 15:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место50 Ремонт замка в,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-03 14:20,2018-01-31 14:20,Запрос,Запрос,Выполнен ремонт замка на индивидуальном средстве хранения в кассе пересчета,0,2018-01-31 14:41,2018-01-31 15:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 14:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 01:28,2018-02-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место92 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 14:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 01:28,2018-02-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место92 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:21,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ NE_BOSS\****** согласно приложенного файла,0,2018-02-05 02:38,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:22,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ NE_BOSS\****** согласно приложенного файла,0,2018-02-05 02:52,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:22,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ NE_BOSS\****** согласно приложенного файла,0,2018-02-05 02:46,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:22,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ NE_BOSS\****** согласно приложенного файла,0,2018-02-05 02:56,2018-02-07 08:06,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:22,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ NE_BOSS\****** согласно приложенного файла,0,2018-02-05 03:01,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:22,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ NE_BOSS\****** согласно приложенного файла,0,2018-02-05 03:05,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:22,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ NE_BOSS\****** согласно приложенного файла,0,2018-02-05 03:12,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:23,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ NE_BOSS\****** согласно приложенного файла,0,2018-02-05 03:22,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:23,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ NE_BOSS\****** согласно приложенного файла,0,2018-02-05 03:28,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 14:23,2018-01-31 14:23,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-01-31 15:02,2018-02-08 07:23,1-Особая,3-Малое,Система7,Место116 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:23,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ NE_BOSS\****** согласно приложенного файла,0,2018-02-05 03:32,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:23,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ NE_BOSS\****** согласно приложенного файла,0,2018-02-05 03:37,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:23,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ NE_BOSS\****** согласно приложенного файла,0,2018-02-05 03:41,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:23,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ NE_BOSS\****** согласно приложенного файла,0,2018-02-05 03:46,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:23,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ NE_BOSS\****** согласно приложенного файла,0,2018-02-05 03:51,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:24,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ NE_BOSS\****** согласно приложенного файла,0,2018-02-05 04:11,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:24,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ NE_BOSS\****** согласно приложенного файла,0,2018-02-05 04:07,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:24,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ NE_BOSS\****** согласно приложенного файла,0,2018-02-05 04:17,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:24,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ NE_BOSS\****** согласно приложенного файла,0,2018-02-05 03:55,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:24,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ NE_BOSS\****** согласно приложенного файла,0,2018-02-05 04:23,2018-02-07 07:58,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:24,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ NE_BOSS\****** согласно приложенного файла,0,2018-02-05 04:02,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис269,3-Низкий,Закрыт,ФГ149,2018-02-09 06:39,2018-01-31 14:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 10:21,2018-02-08 11:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система299,Место31 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:24,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ NE_BOSS\****** согласно приложенного файла,0,2018-02-05 03:58,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:24,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ NE_BOSS\****** согласно приложенного файла,0,2018-02-05 04:27,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:25,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ NE_BOSS\****** согласно приложенного файла,0,2018-02-05 04:49,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:25,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ NE_BOSS\****** согласно приложенного файла,0,2018-02-05 04:56,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:25,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ NE_BOSS\****** согласно приложенного файла,0,2018-02-05 04:42,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:25,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ NE_BOSS\****** согласно приложенного файла,0,2018-02-05 04:38,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:25,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ NE_BOSS\****** согласно приложенного файла,0,2018-02-05 04:37,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:25,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ NE_BOSS\****** согласно приложенного файла,0,2018-02-05 04:48,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:26,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ NE_BOSS\****** согласно приложенного файла,0,2018-02-05 04:55,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ8,2018-02-03 14:28,2018-01-31 14:28,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-31 15:13,,1-Особая,3-Малое,Система7,Место24 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:31,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ NE_BOSS\****** согласно приложенного файла,0,2018-02-05 05:17,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:31,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ NE_BOSS\****** согласно приложенного файла,0,2018-02-05 04:59,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:31,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ NE_BOSS\****** согласно приложенного файла,0,2018-02-05 05:04,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:31,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ NE_BOSS\****** согласно приложенного файла,0,2018-02-05 05:08,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:31,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ NE_BOSS\****** согласно приложенного файла,0,2018-02-05 05:15,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:32,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ NE_BOSS\****** согласно приложенного файла,0,2018-02-05 05:31,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:32,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ NE_BOSS\****** согласно приложенного файла,0,2018-02-05 05:26,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:32,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ NE_BOSS\****** согласно приложенного файла,0,2018-02-05 05:37,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 14:32,2018-01-31 14:32,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-01-31 14:32,2018-02-01 07:33,1-Особая,3-Малое,Система7,Место145 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:32,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ NE_BOSS\****** согласно приложенного файла,0,2018-02-05 05:36,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:32,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ NE_BOSS\****** согласно приложенного файла,0,2018-02-05 05:40,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:32,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ NE_BOSS\****** согласно приложенного файла,0,2018-02-05 05:28,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:33,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 05:52,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 14:33,2018-01-31 14:33,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-01 02:08,2018-02-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место42 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:33,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ NE_BOSS\****** согласно приложенного файла,0,2018-02-05 05:50,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:33,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 06:00,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:33,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 05:58,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:33,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 05:57,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:33,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 05:56,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:33,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 05:50,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:33,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ NE_BOSS\****** согласно приложенного файла,0,2018-02-05 05:49,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:34,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 05:04,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место22 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:34,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 05:07,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место22 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:34,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 05:11,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место10 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:34,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 05:14,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место10 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:34,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 05:18,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:34,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 05:49,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 14:34,2018-01-31 14:34,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-01 02:07,2018-02-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место42 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:35,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 04:46,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место22 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:35,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 04:49,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место22 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:35,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 04:54,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место22 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:35,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 04:58,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место22 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:35,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 05:01,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место22 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 14:36,2018-01-31 14:36,Запрос,Запрос,Файлы разделители загружены,0,2018-02-01 09:00,2018-02-08 10:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место84 (Адре№12)(Сканирование)(Нет)(РК) КМР,Сервис25,3-Низкий,Отменен,ФГ76,2018-02-03 14:37,2018-01-31 14:37,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-01-31 14:38,,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место101 Письмо Random7546Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-03 14:38,2018-01-31 14:38,Запрос,Запрос,"Заявка выполнена, для получения доступа необходимо выполнить перезапуск сессии.",0,2018-02-01 12:54,2018-02-08 14:12,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 14:38,2018-01-31 14:38,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-01 02:08,2018-02-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 14:39,2018-01-31 14:39,Запрос,Запрос,Выполнена загрузка,0,2018-02-01 07:59,2018-02-08 09:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место31 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:40,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 04:43,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место22 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-03 14:40,2018-01-31 14:40,Запрос,Запрос,Доступ по заявке предоставлен не полностью. Подробности в сопровождении,0,2018-02-03 12:20,2018-02-10 13:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:40,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 04:40,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место22 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:41,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 04:36,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место22 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:41,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 04:27,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место22 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:41,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 04:24,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место277 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:41,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 04:20,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место277 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:41,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 04:16,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место277 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:41,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 04:13,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место277 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-03 14:41,2018-01-31 14:41,Запрос,Запрос,Доступ по заявке предоставлен не полностью. Подробности в сопровождении,0,2018-02-03 12:21,2018-02-10 13:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:42,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 03:40,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:42,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 03:45,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:42,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 03:51,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:42,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 03:54,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:42,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 03:57,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:42,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 04:01,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 Заявка УЗ Письмо Random********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ694,2018-02-03 14:42,2018-01-31 14:42,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-02 15:36,2018-02-11 06:56,4-Нет,3-Малое,База,Место145 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:42,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 03:48,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-03 14:43,2018-01-31 14:43,Запрос,Запрос,Доступ по заявке предоставлен не полностью. Подробности в сопровождении,0,2018-02-03 12:23,2018-02-10 13:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:43,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 03:34,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:43,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 03:29,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:43,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 03:24,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-03 14:44,2018-01-31 14:44,Запрос,Запрос,Доступ по заявке предоставлен не полностью. Подробности в сопровождении,0,2018-02-03 12:24,2018-02-10 13:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:44,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 03:18,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 08:36,2018-01-31 14:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 03:30,2018-02-09 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место405 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:44,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 03:10,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место22 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:44,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 03:04,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место22 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:44,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 02:58,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место22 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:44,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 02:55,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место22 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:44,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 03:15,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место22 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:45,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 02:48,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:45,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 02:39,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место277 НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ДО 05.02 Письмо Random***** Управление учетными записями Система7 на основе заявок,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 16:36,2018-01-31 14:45,Запрос,Запрос,Для УЗ ******* изменены атрибуты,0,2018-02-05 02:33,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-03 14:47,2018-01-31 14:47,Запрос,Запрос,Доступ по заявке предоставлен не полностью. Подробности в сопровождении,0,2018-02-03 12:26,2018-02-10 13:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 14:51,2018-01-31 14:51,Запрос,Запрос,Файл с разделителями загружен,0,2018-02-01 02:29,2018-02-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место58 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-03 14:51,2018-01-31 14:51,Запрос,Запрос,Доступ по заявке предоставлен не полностью. Подробности в сопровождении,0,2018-02-03 12:27,2018-02-10 13:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-02-03 14:52,2018-01-31 14:52,Запрос,Запрос,"Указанные учетные записи разблокированы, установлен временный пароль **********",0,2018-01-31 14:57,2018-02-08 07:23,1-Особая,3-Малое,Система61,К [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-07 07:07,2018-01-31 14:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 13:58,2018-02-08 15:16,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-03 14:53,2018-01-31 14:53,Запрос,Запрос,Доступ по заявке предоставлен не полностью. Подробности в сопровождении,0,2018-02-03 12:28,2018-02-10 13:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 + МФУ,Сервис87,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-04 15:36,2018-01-31 14:54,Запрос,Запрос,"Выполнен ремонт МФУ/принтера замена ленты переноса и картриджей",0,2018-02-04 09:23,2018-02-11 10:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система87,Место21 Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 14:54,2018-01-31 14:54,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-01-31 14:54,2018-01-31 14:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место34 """Письмо Random55537"" - Заявка на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 14:55,2018-01-31 14:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 07:57,2018-02-08 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 14:55,2018-01-31 14:55,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-01-31 15:03,2018-02-08 07:23,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место37 """Письмо Random55537"" - Заявка на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 14:56,2018-01-31 14:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 07:58,2018-02-08 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random55537"" - Заявка на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 14:56,2018-01-31 14:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 07:58,2018-02-08 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 14:56,2018-01-31 14:56,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-01-31 14:56,2018-01-31 17:20,1-Особая,3-Малое,Система7,Место54 """Письмо Random55537"" - Заявка на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 14:57,2018-01-31 14:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 07:58,2018-02-08 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random55537"" - Заявка на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 14:57,2018-01-31 14:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:00,2018-02-08 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random55537"" - Заявка на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 14:57,2018-01-31 14:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 07:58,2018-02-08 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место8 """Письмо Random55537"" - Заявка на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 14:58,2018-01-31 14:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 07:59,2018-02-08 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random55537"" - Заявка на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 14:58,2018-01-31 14:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 07:58,2018-02-08 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 14:58,2018-01-31 14:58,Запрос,Запрос,Файл разделитель загружен,0,2018-02-01 09:01,2018-02-08 10:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место58 """Письмо Random55537"" - Заявка на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 14:58,2018-01-31 14:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 07:58,2018-02-08 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random55537"" - Заявка на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 14:59,2018-01-31 14:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 07:59,2018-02-08 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random55537"" - Заявка на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 14:59,2018-01-31 14:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 07:59,2018-02-08 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random55537"" - Заявка на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 14:59,2018-01-31 14:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 07:59,2018-02-08 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 07:49,2018-01-31 15:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 09:47,2018-02-09 11:07,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место54 """Письмо Random55537"" - Заявка на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 15:01,2018-01-31 15:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 07:57,2018-02-08 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random55537"" - Заявка на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 15:01,2018-01-31 15:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 07:57,2018-02-08 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random55537"" - Заявка на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 15:01,2018-01-31 15:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 07:57,2018-02-08 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 15:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 16:16,2018-02-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место37 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 15:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 16:14,2018-02-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место37 """Письмо Random55537"" - Заявка на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 15:02,2018-01-31 15:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 07:59,2018-02-08 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random55537"" - Заявка на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 15:02,2018-01-31 15:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:00,2018-02-08 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random55537"" - Заявка на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 15:03,2018-01-31 15:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 07:59,2018-02-08 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Письмо Random62587 Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По,Сервис105,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-01-31 15:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 02:47,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система108,Место39 """Письмо Random55537"" - Заявка на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 15:03,2018-01-31 15:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 07:59,2018-02-08 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 15:03,2018-01-31 15:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 10:37,2018-02-08 11:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место91 """Письмо Random55537"" - Заявка на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 15:04,2018-01-31 15:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:00,2018-02-08 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random55537"" - Заявка на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 15:04,2018-01-31 15:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 07:57,2018-02-08 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random55537"" - Заявка на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 15:04,2018-01-31 15:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:00,2018-02-08 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random55537"" - Заявка на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 15:05,2018-01-31 15:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:00,2018-02-08 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ82,2018-02-09 06:36,2018-01-31 15:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 12:54,2018-02-15 14:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место13 """Письмо Random55537"" - Заявка на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 15:05,2018-01-31 15:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:00,2018-02-08 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random55537"" - Заявка на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 15:06,2018-01-31 15:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:01,2018-02-08 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 15:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 16:18,2018-02-01 06:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место54 Письмо Random6317Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-03 15:08,2018-01-31 15:08,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-02 07:36,2018-02-09 11:13,4-Нет,3-Малое,База,Место56 Консультация пользователя по первому входу в домен С...,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 15:08,2018-01-31 15:08,Запрос,Запрос,Пользователь проконсультирован по первому входу в домен ****,0,2018-01-31 15:08,2018-01-31 15:14,4-Нет,3-Малое,База,Место27 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 15:09,2018-01-31 15:09,Запрос,Запрос,Роли назначены согласно заявки.,0,2018-02-01 08:58,2018-02-03 08:02,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место80 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 15:10,2018-01-31 15:10,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой.,0,2018-02-01 07:24,2018-02-08 08:44,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место29 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 15:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 16:20,2018-02-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место27 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 15:11,2018-01-31 15:11,Запрос,Запрос,Выполнена загрузка атф,0,2018-01-31 15:22,2018-01-31 15:30,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место79 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 15:15,2018-01-31 15:15,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-01-31 15:15,2018-02-08 07:30,1-Особая,3-Малое,Система7,Место248 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 15:15,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 16:22,2018-02-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место122 Письмо Random8205Заявка,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ103,2018-02-03 15:19,2018-01-31 15:19,Запрос,Запрос,"Заявка выполнена, для получения доступа необходимо выполнить перезапуск сессии.",0,2018-02-01 13:35,2018-02-08 14:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место32 Консультация пользователя по разблокировке тех. УЗ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-02-03 15:19,2018-01-31 15:19,Запрос,Запрос,"Пользователь проконсультирован, что тех. УЗ может разблокировать владелец, в случае невозможности разблокировки владельцем требуется заменить владельца через руководителя.",0,2018-01-31 15:19,2018-02-08 07:37,4-Нет,3-Малое,База,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 15:21,2018-01-31 15:21,Запрос,Запрос,Добавление разделителя выполнено,0,2018-01-31 15:30,2018-02-08 07:49,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место9 Письмо Random9682Заявка,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ103,2018-02-03 15:22,2018-01-31 15:22,Запрос,Запрос,"Заявка выполнена, для получения доступа необходимо выполнить перезапуск сессии.",0,2018-02-01 13:32,2018-02-08 14:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место32 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-07 15:36,2018-01-31 15:29,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-03 12:04,2018-02-10 13:24,4-Нет,3-Малое,Система41,К Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-03 15:30,2018-01-31 15:30,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-02 13:36,2018-02-03 06:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 Письмо Random2014Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ103,2018-02-03 15:33,2018-01-31 15:33,Запрос,Запрос,Доступ к устройству на ПЭВМ предоставлен,0,2018-02-02 08:42,2018-02-02 08:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Электрочайник,Сервис102,3-Низкий,Отменен,ФГ212,2018-02-03 15:35,2018-01-31 15:35,Запрос,Запрос,Запрос отменен по просьбе инициатора,0,,2018-02-01 07:05,4-Нет,4-Нет влияния,Система104,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ612,2018-02-10 13:51,2018-01-31 15:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 17:57,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место82 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ612,2018-02-10 13:51,2018-01-31 15:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-01-31 17:56,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место82 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ502,2018-02-04 06:36,2018-01-31 15:41,Запрос,Запрос,Группа документов изменена,0,2018-02-01 11:24,2018-02-02 10:01,1-Особая,3-Малое,Система26,Место82 Заявка,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-04 06:36,2018-01-31 15:45,Запрос,Запрос,"Замена картриджа (картриджей, расходных материалов).",0,2018-02-01 08:07,2018-02-08 09:25,4-Нет,3-Малое,Система25,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 08:36,2018-01-31 15:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 03:20,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место11 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 03:36,2018-01-31 15:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 10:36,2018-02-09 11:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место51 <Бот-наблюдения> Система23 (агент Система57). Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ62,2018-02-04 06:36,2018-01-31 15:47,Запрос,Запрос,"Временная нагрузка, сервер работает штатно, событие закрыто автоматически.",0,2018-02-01 08:03,2018-02-08 09:25,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 15:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 13:49,2018-02-08 15:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место238 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:37,2018-01-31 15:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 12:41,2018-02-10 13:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место72 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-04 06:36,2018-01-31 15:55,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-01-31 16:01,2018-02-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 02:36,2018-01-31 15:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 04:49,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место119 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:04,Запрос,Запрос,"Изменение атрибута ""телефон"" для УЗ ************ выполнено.",0,2018-01-31 16:07,2018-01-31 16:08,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место115 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:52,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:43,2018-02-08 10:02,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:52,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:52,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:43,2018-02-01 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:52,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:43,2018-02-08 10:02,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:53,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:44,2018-02-08 10:02,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:53,2018-02-02 16:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:53,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:53,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:54,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:44,2018-02-08 10:02,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:49,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:54,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:44,2018-02-08 10:02,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:49,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:44,2018-02-08 10:02,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:54,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:14,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-01-31 16:14,2018-01-31 16:17,1-Особая,3-Малое,Система7,Место13 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:44,2018-02-08 10:02,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:09,2018-01-31 16:15,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 07:46,2018-02-11 09:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:36,2018-01-31 16:15,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 07:45,2018-02-11 09:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место15 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:15,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:54,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:44,2018-02-08 10:02,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:55,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:49,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:50,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:45,2018-02-08 10:02,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:49,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:55,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:55,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:55,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:49,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:55,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:56,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:50,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:51,2018-01-31 16:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 04:24,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место25 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:45,2018-02-08 10:02,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:45,2018-02-08 10:02,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:56,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:56,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:50,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:45,2018-02-08 10:02,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:56,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:56,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:45,2018-02-08 10:02,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:45,2018-02-08 10:02,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:46,2018-02-08 10:02,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:56,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:46,2018-02-08 10:02,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:46,2018-02-08 10:02,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:57,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:46,2018-02-08 10:02,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:57,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:29,Запрос,Запрос,Добрый день! Статус курса исправлен,0,2018-02-01 15:49,2018-02-01 16:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место15 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:57,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:57,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:57,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:46,2018-02-08 10:02,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:57,2018-02-01 09:43,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:47,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:47,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:47,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:58,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:58,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:58,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:58,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:59,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:47,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:47,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:59,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-01-31 16:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 10:41,2018-02-01 13:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место22 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:48,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:47,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:48,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:48,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:48,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:48,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:59,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:59,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 09:00,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 09:00,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 09:00,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:59,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 09:01,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 09:00,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 09:01,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:59,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 09:01,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 09:01,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 09:01,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 09:01,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 09:01,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 09:01,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 09:00,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 09:02,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 09:02,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 09:02,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 09:02,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 09:02,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-07 14:00,2018-01-31 16:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 14:00,2018-02-08 05:48,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место240 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:51,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 09:03,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 09:02,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 09:03,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 09:03,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 09:03,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 09:03,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 09:03,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 09:03,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:51,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 09:03,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 09:04,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:51,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:51,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 08:50,2018-02-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 16:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 09:04,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Письмо Random49657 - Заявка на предоставление доступа к файловому ресурсу Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 06:36,2018-01-31 17:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 09:04,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 02:36,2018-01-31 17:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 01:29,2018-02-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место51 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-04 08:50,2018-01-31 17:17,Запрос,Запрос,"Добрый день! Статус курса изменен. У курса ""********************************* "" исправлен статус.",0,2018-02-01 13:38,2018-02-01 13:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:51,2018-01-31 17:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 09:46,2018-02-09 11:02,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место16 Не создался запрос на основании заявкиСервис11,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-03 08:36,2018-01-31 17:55,Запрос,Инцидент,"Заявка зависла в процессе согласования, выполнен перезапуск, успешно сформирован инцидент №******************",1,2018-02-01 01:25,2018-02-08 07:55,4-Нет,3-Малое,Система11,Место65 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ105,2018-02-01 14:36,2018-01-31 18:33,Запрос,Запрос,"кратковременная нагрузка на ЦПУ , самовосстановление , события в Система57 закрыты",0,2018-01-31 19:17,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ105,2018-02-01 14:36,2018-01-31 18:33,Запрос,Запрос,"кратковременная нагрузка на ЦПУ , самовосстановление , события в Система57 закрыты",0,2018-01-31 19:18,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-04 06:36,2018-01-31 18:45,Запрос,Запрос,поток ********** стоит на расписании,0,2018-01-31 19:16,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 требуется ремонт дверного замка,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ177,2018-02-04 06:36,2018-01-31 19:32,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-01-31 19:43,2018-01-31 19:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место55 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-04 06:36,2018-01-31 19:34,Запрос,Запрос,Добрый день! Статус курса исправлен,0,2018-02-01 15:44,2018-02-01 16:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место15 <Бот-наблюдения> Система57. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис57,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-03 12:36,2018-01-31 19:40,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-01 08:21,2018-02-08 09:45,4-Нет,3-Малое,Система57,Место1 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-15 13:56,2018-01-31 19:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 11:16,2018-02-08 12:34,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место7 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-08 14:36,2018-01-31 19:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 09:41,2018-02-08 11:01,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место7 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 07:55,2018-01-31 19:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 07:27,2018-02-18 08:45,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 09:36,2018-01-31 19:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 10:59,2018-02-18 12:16,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место7 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-08 07:51,2018-01-31 19:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 11:59,2018-02-04 06:50,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место2 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 12:36,2018-01-31 19:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 06:36,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-04 06:36,2018-01-31 20:17,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-01-31 20:23,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-04 06:36,2018-01-31 20:17,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-01-31 20:29,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-01-31 20:19,Запрос,Запрос,Разделитель загружен,0,2018-02-01 01:42,2018-02-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-01-31 20:21,Запрос,Запрос,Разделитель загружен,0,2018-02-01 01:44,2018-02-01 06:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 <Бот-наблюдения> Система165. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис159,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-04 06:36,2018-01-31 20:43,Запрос,Запрос,"штатная работа, временная нагрузка",0,2018-02-01 02:45,2018-02-08 07:55,4-Нет,3-Малое,Система165,Место1 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-04 06:36,2018-01-31 20:45,Запрос,Запрос,поток ********** стоит на расписании,0,2018-01-31 20:50,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-04 06:36,2018-01-31 21:56,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-01 08:06,2018-02-08 09:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место220 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-04 06:36,2018-01-31 21:57,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-01 13:16,2018-02-01 23:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место220 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-04 06:36,2018-01-31 22:12,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-01 08:08,2018-02-08 09:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место220 Разблокировка УЗ Система7 REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 06:36,2018-01-31 22:36,Запрос,Запрос,выполнена разблокировка УЗ Система7 N)_BOSS\****************. Причина блокировки пользователю не известна.,0,2018-01-31 22:36,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место191 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 02:36,2018-01-31 22:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 00:54,2018-02-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место198 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-04 06:36,2018-01-31 22:51,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-01 07:03,2018-02-08 08:23,1-Особая,4-Нет влияния,Система137,Место17 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 06:36,2018-01-31 23:23,Запрос,Запрос,"Выполнена настройка учетной записи пользователя. Получено подтверждение решения проблемы. По согласованию закрываю данное обращение.",0,2018-02-02 00:08,2018-02-09 07:54,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место218 "Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ287,2018-02-07 05:21,2018-01-31 23:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 10:21,2018-02-08 11:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место287 "Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ287,2018-02-07 05:21,2018-01-31 23:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 10:16,2018-02-08 11:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место287 "Заявка № ***********, *******************",Сервис154,3-Низкий,Закрыт,ФГ287,2018-02-07 05:21,2018-01-31 23:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 10:16,2018-02-08 11:36,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система97,Место287 "Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-15 05:06,2018-01-31 23:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 08:08,2018-02-09 09:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место146 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-01 07:53,2018-01-31 23:53,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-01 05:36,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-01 07:56,2018-01-31 23:56,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-01 00:57,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-01 07:57,2018-01-31 23:57,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-01 00:57,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-01 08:00,2018-02-01 00:00,Инцидент,Инцидент,"Зависла, перезагрузка средсвами гипервизора",0,2018-02-01 00:55,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ128,2018-02-01 08:05,2018-02-01 00:05,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление.,0,2018-02-01 06:36,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-04 06:36,2018-02-01 00:07,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-01 01:53,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 02:36,2018-02-01 00:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 10:41,2018-02-08 11:59,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место159 Нет возможности работать в Система500,Сервис152,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-02 00:23,2018-02-01 00:23,Запрос,Инцидент,Сервис успешно функционирует после сбоя,1,2018-02-01 02:00,2018-02-01 02:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система159,Место177 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ211,2018-02-24 08:21,2018-02-01 01:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 08:01,2018-02-18 09:21,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место139 "Заявка № ***********, *******************",Сервис98,2-Средний,Закрыт,ФГ211,2018-02-14 09:36,2018-02-01 01:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 06:22,2018-02-18 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система99,Место139 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 06:36,2018-02-01 01:19,Запрос,Запрос,"Указанный договор был аннулирован, что по сути является логическим удалением. Физического удаления договоров в Система18 не предусмотрено.",0,2018-02-01 01:33,2018-02-08 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место155 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 01:21,Запрос,Запрос,Разделитель загружен,0,2018-02-01 01:41,2018-02-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-04 22:46,2018-02-01 01:25,Запрос,Запрос,"Проверено, права предоставлены.",0,2018-02-02 06:59,2018-02-02 07:29,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место291 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 02:36,2018-02-01 01:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 13:20,2018-02-08 14:36,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место106 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 02:36,2018-02-01 01:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 13:20,2018-02-08 14:36,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место106 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 06:36,2018-02-01 01:32,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-01 01:32,2018-02-01 01:45,1-Особая,3-Малое,Система7,Место191 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 06:36,2018-02-01 01:37,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-02-01 02:10,2018-02-01 02:13,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 02:36,2018-02-01 01:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 04:21,2018-02-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место143 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 02:36,2018-02-01 01:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 04:27,2018-02-01 05:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место143 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 01:47,Запрос,Запрос,Файл разделитель загружен,0,2018-02-01 08:57,2018-02-08 10:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место172 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 06:36,2018-02-01 01:49,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-01 01:49,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место157 .Подключение к принтеру,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ390,2018-02-04 06:36,2018-02-01 01:54,Запрос,Запрос,Подключение к сетевому принтеру выполнено.,0,2018-02-01 04:36,2018-02-02 02:01,4-Нет,3-Малое,База,Место177 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ298,2018-02-04 06:36,2018-02-01 01:58,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-01 03:11,2018-02-03 01:39,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место274 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ298,2018-02-04 06:36,2018-02-01 01:59,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 01:14,2018-02-03 01:44,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место274 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 06:36,2018-02-01 02:09,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18,0,2018-02-01 02:36,2018-02-01 03:02,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место190 Ремонт замка,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ670,2018-02-04 06:36,2018-02-01 02:11,Запрос,Запрос,Замок отремонтирован,0,2018-02-01 04:36,2018-02-01 05:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место181 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-04 06:36,2018-02-01 02:17,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-01 10:13,2018-02-08 11:31,1-Особая,3-Малое,Система61,К Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 02:51,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а,0,2018-02-01 10:49,2018-02-08 12:05,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ825,2018-02-04 06:36,2018-02-01 02:55,Запрос,Запрос,Доступ прекращен учетная запись удалена,0,2018-02-01 09:00,2018-02-08 10:21,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место143 Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ390,2018-02-04 06:36,2018-02-01 02:58,Запрос,Запрос,Копировально-множительные работы выполнены,0,2018-02-01 07:26,2018-02-01 08:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место177 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-04 06:36,2018-02-01 03:08,Запрос,Запрос,доступ предоставлен,0,2018-02-01 06:29,2018-02-01 07:02,4-Нет,3-Малое,База,Место177 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 03:21,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-02 05:00,2018-02-02 09:04,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место157 Ремонт мебели.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ248,2018-02-04 06:36,2018-02-01 03:22,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-01 07:34,2018-02-01 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-04 06:36,2018-02-01 03:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 10:35,2018-02-08 11:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-04 06:36,2018-02-01 03:23,Запрос,Запрос,Доступ отозван,0,2018-02-01 05:17,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место140 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ243,2018-02-15 07:36,2018-02-01 03:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 08:01,2018-02-21 09:21,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место139 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ243,2018-02-15 07:36,2018-02-01 03:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 07:58,2018-02-21 09:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место139 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-04 06:36,2018-02-01 03:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 10:34,2018-02-08 11:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-04 06:36,2018-02-01 03:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 10:26,2018-02-08 11:42,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 Ремонт двери.,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ248,2018-02-04 06:36,2018-02-01 03:30,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 03:43,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место157 "Заявка созданная вСервис11 Система11 утверждена, но имеет статус ""Ожидает утверждения""",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-03 09:31,2018-02-01 03:31,Запрос,Инцидент,"Заявка зависла в процессе согласования, выполнен перезапуск, успешно сформирован инцидент №******************",1,2018-02-01 04:56,2018-02-08 07:55,4-Нет,3-Малое,Система11,Место181 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 09:34,2018-02-01 03:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 03:50,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место181 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-04 06:36,2018-02-01 03:40,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-01 08:45,2018-02-08 10:02,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-04 06:36,2018-02-01 03:40,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-01 08:49,2018-02-08 10:11,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-04 06:36,2018-02-01 03:40,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-01 08:41,2018-02-08 10:02,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-04 06:36,2018-02-01 03:40,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-01 08:43,2018-02-08 10:02,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-04 06:36,2018-02-01 03:40,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-01 08:40,2018-02-08 10:02,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-04 06:36,2018-02-01 03:40,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-01 08:44,2018-02-08 10:02,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-04 06:36,2018-02-01 03:40,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-01 08:42,2018-02-08 10:02,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-04 06:36,2018-02-01 03:40,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-01 08:50,2018-02-08 10:11,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-04 06:36,2018-02-01 03:40,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-01 08:54,2018-02-08 10:11,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-04 06:36,2018-02-01 03:41,Запрос,Запрос,Добрый день! Статус курса исправлен,0,2018-02-01 08:36,2018-02-02 07:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место106 Регистрация Сертификат файла на сервере Система22,Сервис98,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 06:36,2018-02-01 03:44,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-03 01:03,2018-02-10 07:53,1-Особая,3-Малое,Система99,Место172 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 03:44,2018-02-01 03:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 09:18,2018-02-01 09:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место140 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 06:36,2018-02-01 03:45,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-01 03:45,2018-02-01 03:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место58 .ПЭВМ заблокирован системой защиты,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ329,2018-02-04 06:36,2018-02-01 03:45,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-01 05:36,2018-02-11 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место271 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-08 14:36,2018-02-01 03:52,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-07 15:40,2018-02-15 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-04 06:36,2018-02-01 03:54,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен.,0,2018-02-01 05:52,2018-02-08 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место181 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 03:55,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-02 05:00,2018-02-09 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место157 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Отменен,ФГ360,2018-02-04 06:36,2018-02-01 03:59,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-01 04:09,,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место197 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ325,2018-02-04 06:36,2018-02-01 04:01,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя разблокирована,0,2018-02-01 04:06,2018-02-01 09:57,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место176 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Отменен,ФГ360,2018-02-04 06:36,2018-02-01 04:03,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-01 04:11,,1-Особая,3-Малое,Система21,Место197 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-04 06:36,2018-02-01 04:05,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-01 06:35,2018-02-01 08:11,4-Нет,3-Малое,База,Место181 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-14 02:48,2018-02-01 04:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 09:08,2018-02-17 10:28,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 06:36,2018-02-01 04:08,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-01 04:56,2018-02-01 05:12,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место141 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ360,2018-02-04 06:36,2018-02-01 04:09,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя разблокирована,0,2018-02-01 04:34,2018-02-01 07:10,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место197 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Отменен,ФГ360,2018-02-04 06:36,2018-02-01 04:10,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-01 04:12,,1-Особая,3-Малое,Система21,Место197 Заявка на прекращение доступа к серверу,Сервис66,3-Низкий,Закрыт,ФГ94,2018-02-04 06:36,2018-02-01 04:14,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-01 04:24,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система65,Место20 <Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-04 06:36,2018-02-01 04:15,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-01 04:29,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 06:36,2018-02-01 04:17,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-01 05:01,2018-02-01 05:05,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место17 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 06:36,2018-02-01 04:19,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-01 05:09,2018-02-08 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место177 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис4,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-07 07:51,2018-02-01 04:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 04:46,2018-02-09 08:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система225,Место177 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис4,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-07 07:51,2018-02-01 04:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 04:51,2018-02-09 08:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система225,Место222 Ремонт плинтуса.,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ248,2018-02-04 06:36,2018-02-01 04:31,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 09:21,2018-02-10 10:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 10:35,2018-02-01 04:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 05:18,2018-02-01 05:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место219 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 06:36,2018-02-01 04:38,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-01 04:38,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место307 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 06:36,2018-02-01 04:39,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-01 04:45,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место174 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 04:39,2018-02-01 04:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 10:12,2018-02-08 11:31,4-Нет,3-Малое,Система2,Место174 "разгрузка машины и перемещение (моющие ср-ва, бумага)",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-04 06:36,2018-02-01 04:47,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-01 09:48,2018-02-08 11:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 06:36,2018-02-01 04:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 07:54,2018-02-08 09:11,1-Особая,4-Нет влияния,Система478,Место173 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 06:36,2018-02-01 04:52,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-01 04:54,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место58 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 04:53,Запрос,Запрос,Файл с разделителями загружен,0,2018-02-01 04:58,2018-02-08 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место181 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-04 06:36,2018-02-01 04:53,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-01 09:14,2018-02-03 06:57,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место161 Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Отменен,ФГ18,2018-02-04 06:36,2018-02-01 04:54,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-01 04:55,,1-Особая,3-Малое,Система35,Место161 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-04 06:36,2018-02-01 04:55,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-02 13:23,2018-02-09 14:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 06:36,2018-02-01 04:56,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-01 05:05,2018-02-01 05:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место155 поверить процесс согласования,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-01 13:36,2018-02-01 05:00,Запрос,Инцидент,"Заявка зависла в процессе согласования, выполнен перезапуск. У пользователя *************** стоит автосогласование. Заявка утверждена и исполнена Сервис27.",1,2018-02-01 06:17,2018-02-08 07:55,2-Повышенная,3-Малое,Система11,Место161 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-04 06:36,2018-02-01 05:03,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-01 08:13,2018-02-01 08:16,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место67 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 06:36,2018-02-01 05:07,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-01 05:12,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место210 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 06:36,2018-02-01 05:07,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-01 05:12,2018-02-08 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,#Н/Д Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 06:36,2018-02-01 05:07,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-01 05:10,2018-02-08 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место149 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 06:36,2018-02-01 05:08,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-01 05:08,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место287 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 05:13,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-04 03:25,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место287 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 06:36,2018-02-01 05:23,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-01 05:24,2018-02-01 05:28,1-Особая,3-Малое,Система7,Место32 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-04 06:36,2018-02-01 05:25,Запрос,Запрос,Учетная запись создана. Роль предоставлена.,0,2018-02-01 05:59,2018-02-08 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место177 Ремонт мебели.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ215,2018-02-04 06:36,2018-02-01 05:28,Запрос,Запрос,Выполнен ремонт мебели,0,2018-02-02 17:36,2018-02-10 09:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место20 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 05:31,2018-02-01 05:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 13:52,2018-02-08 15:10,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место176 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-04 07:44,2018-02-01 05:31,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-01 08:22,2018-02-08 09:45,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место66 холодильник не охлаждает,Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ297,2018-02-16 12:36,2018-02-01 05:31,Запрос,Запрос,Выполнен ремонт холодильника,0,2018-02-16 07:36,2018-02-17 09:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место104 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 05:32,2018-02-01 05:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 13:52,2018-02-07 10:36,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место66 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 06:36,2018-02-01 05:38,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-01 05:38,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место52 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-03 05:36,2018-02-01 05:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 01:57,2018-02-09 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 06:36,2018-02-01 05:40,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-01 05:40,2018-02-01 05:44,1-Особая,3-Малое,Система7,Место76 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 05:41,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-02 04:59,2018-02-09 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место157 <Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-04 06:36,2018-02-01 05:42,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-01 06:02,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 05:45,2018-02-01 05:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 13:52,2018-02-08 15:10,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место176 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 05:48,2018-02-01 05:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 13:50,2018-02-08 15:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место215 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ89,2018-03-22 11:36,2018-02-01 05:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 10:40,2018-02-15 11:59,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место59 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-04 06:36,2018-02-01 05:50,Запрос,Запрос,доступ предоставлен,0,2018-02-01 06:47,2018-02-02 00:03,4-Нет,3-Малое,База,Место177 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-04 06:36,2018-02-01 05:51,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-01 06:51,2018-02-08 08:23,4-Нет,3-Малое,База,Место177 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-04 06:36,2018-02-01 05:53,Запрос,Запрос,доступ предоставлен,0,2018-02-01 06:44,2018-02-08 08:23,4-Нет,3-Малое,База,Место177 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,СВ28,2018-02-04 06:36,2018-02-01 05:56,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-02 01:15,2018-02-09 09:20,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,СВ28,2018-02-04 06:36,2018-02-01 05:56,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-02 02:52,2018-02-09 09:20,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-04 06:36,2018-02-01 05:57,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-01 11:17,2018-02-08 12:34,1-Особая,3-Малое,Система61,К Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-04 06:36,2018-02-01 05:58,Запрос,Запрос,Оказана консультация,0,2018-02-01 10:42,2018-02-02 00:00,1-Особая,3-Малое,Система35,Место185 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 05:59,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована в Сервис22 (среда эксплуатации),0,2018-02-04 02:41,2018-02-11 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место104 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-04 06:36,2018-02-01 06:07,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-01 06:56,2018-02-02 02:01,4-Нет,3-Малое,База,Место177 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ108,2018-02-04 06:36,2018-02-01 06:07,Запрос,Запрос,Доступ к АРМ портам в/в предоставлен,0,2018-02-02 09:34,2018-02-02 10:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-04 06:36,2018-02-01 06:08,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-03 05:47,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-04 06:36,2018-02-01 06:08,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-03 05:47,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-04 06:36,2018-02-01 06:08,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-03 05:50,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-04 06:36,2018-02-01 06:08,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-03 05:47,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-04 06:36,2018-02-01 06:08,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-03 05:47,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место146 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ22,2018-02-04 06:36,2018-02-01 06:11,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-01 13:28,2018-02-08 14:47,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место28 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ22,2018-02-04 06:36,2018-02-01 06:11,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-01 13:24,2018-02-02 03:43,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место28 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 06:36,2018-02-01 06:11,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-01 06:15,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место210 (Копия) ТЕСТ Низкий уровень давления в модуле газового пожаротушения,Сервис316,3-Низкий,Закрыт,ФГ495,2018-02-03 12:36,2018-02-01 06:13,Инцидент,Инцидент,ТЕСТ неисправность устранена,0,2018-02-01 06:17,2018-02-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система275,Место109 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:14,2018-02-01 06:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 07:02,2018-02-08 08:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место198 Письмо Random976Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-04 06:36,2018-02-01 06:14,Запрос,Запрос,Гарантированное уничтожение выполнено,0,2018-02-01 10:08,2018-02-02 06:59,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:16,2018-02-01 06:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 07:24,2018-02-08 08:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место219 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-04 06:36,2018-02-01 06:17,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-01 08:38,2018-02-08 09:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место198 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 03:17,2018-02-01 06:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 11:15,2018-02-08 12:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место172 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 03:17,2018-02-01 06:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 11:46,2018-02-08 13:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место172 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 03:18,2018-02-01 06:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 12:12,2018-02-02 00:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место172 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 03:18,2018-02-01 06:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 12:01,2018-02-08 13:19,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место172 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-02-01 06:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 10:42,2018-02-03 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место80 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 06:36,2018-02-01 06:19,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-01 06:19,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 Письмо Random3563Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-04 06:36,2018-02-01 06:21,Запрос,Запрос,Гарантированное уничтожение выполнено,0,2018-02-01 10:09,2018-02-02 06:58,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 06:21,Запрос,Запрос,Файл разделитель загружен,0,2018-02-01 08:55,2018-02-02 04:36,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место217 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-04 06:36,2018-02-01 06:23,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-01 13:36,2018-02-03 05:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-02-01 06:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 15:25,2018-02-02 08:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место75 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 06:36,2018-02-01 06:25,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-01 07:01,2018-02-08 08:23,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место122 75.Запрос.Установка программного средства,Сервис181,2-Средний,Закрыт,ФГ501,2018-02-04 06:36,2018-02-01 06:28,Запрос,Запрос,ПО установлено на ПЭВМ инв. № ********** Установка на инв. № ********* не требуется.,0,2018-02-01 06:49,2018-02-01 06:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система194,Место102 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:51,2018-02-01 06:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 13:13,2018-02-08 14:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место1 Письмо Random7964Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-04 06:36,2018-02-01 06:31,Запрос,Запрос,Гарантированное уничтожение выполнено,0,2018-02-01 10:08,2018-02-02 07:12,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 06:31,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-01 06:41,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 06:31,Запрос,Запрос,права предоставлены в рамках заявки,0,2018-02-01 12:02,2018-02-02 05:18,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место105 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ38,2018-02-04 06:36,2018-02-01 06:32,Запрос,Запрос,Пользователь включен в группу ********,0,2018-02-01 07:38,2018-02-08 09:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система99,Место57 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ38,2018-02-04 06:36,2018-02-01 06:33,Запрос,Запрос,Пользователь включен в группу ********,0,2018-02-01 07:44,2018-02-08 09:00,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 Письмо Random4192Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-04 06:36,2018-02-01 06:34,Запрос,Запрос,Гарантированное уничтожение выполнено,0,2018-02-01 10:09,2018-02-02 06:57,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:34,2018-02-01 06:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 16:21,2018-02-02 13:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место64 Разблокировка пароля УЗ домен NE_BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 06:36,2018-02-01 06:34,Запрос,Запрос,"Разблокировка пароля УЗ домен NE_BOSS\***** Причина не установлена ",0,2018-02-01 06:34,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место57 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ38,2018-02-04 06:36,2018-02-01 06:35,Запрос,Запрос,Пользователь включен в группу ********,0,2018-02-01 07:43,2018-02-02 13:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система99,Место57 Ремонт плинтуса.,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ248,2018-02-04 06:36,2018-02-01 06:36,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-01 06:54,2018-02-08 08:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место157 Письмо Random5838Заявка,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ103,2018-02-04 06:36,2018-02-01 06:36,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен, необходимо выйти и войти в систему.",0,2018-02-01 06:44,2018-02-08 08:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:36,2018-02-01 06:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 13:53,2018-02-08 15:10,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место104 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 06:37,2018-02-01 06:37,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-01 06:37,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место52 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ336,2018-02-10 15:36,2018-02-01 06:38,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-08 05:36,2018-02-15 13:21,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место15 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 06:40,2018-02-01 06:40,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-01 06:40,2018-02-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место57 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-04 06:41,2018-02-01 06:41,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-03 05:53,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 06:42,2018-02-01 06:42,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-01 07:05,2018-02-08 08:23,1-Особая,3-Малое,Система7,Место67 Срочно! Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 06:42,2018-02-01 06:42,Запрос,Запрос, УЗ разблокирована в рамках **********,0,2018-02-01 06:47,2018-02-08 08:23,1-Особая,3-Малое,Система7,Место31 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-04 06:37,2018-02-01 06:42,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-01 07:26,2018-02-08 08:44,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-04 06:43,2018-02-01 06:43,Запрос,Запрос,Добрый день! Статус курса исправлен,0,2018-02-01 08:41,2018-02-01 08:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место47 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ38,2018-02-04 06:44,2018-02-01 06:44,Запрос,Запрос,Пользователь включен в группу ********,0,2018-02-01 07:47,2018-02-08 09:11,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:45,2018-02-01 06:45,Запрос,Запрос,Выполнено штатное включение у/з ************,0,2018-02-01 07:14,2018-02-01 07:18,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место13 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 12:45,2018-02-01 06:45,Инцидент,Запрос,"Добрый день. Выполнено аннулирование договора с реестровым номером ******** в Система18. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ******",2,2018-02-01 06:56,2018-02-01 07:00,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место32 "Предоставить информацию о ходе исполнения ***************, ...",Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-09 08:33,2018-02-01 06:45,Запрос,Инцидент,"По заявке *********** создан инцидент №******************. На данный момент заявка исполнена.",1,2018-02-06 17:55,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,Система11,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 06:36,2018-02-01 06:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 11:27,2018-02-09 12:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место20 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 06:46,2018-02-01 06:46,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-01 07:15,2018-02-01 07:22,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 36 заявка,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ250,2017-03-08 11:36,2018-02-01 06:46,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-02 09:37,,4-Нет,3-Малое,База,Место163 Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-04 06:47,2018-02-01 06:47,Запрос,Запрос,Выполнен ремонт кресла,0,2018-02-01 07:37,2018-02-08 09:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-04 06:47,2018-02-01 06:47,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-01 09:25,2018-02-08 10:43,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место64 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:47,2018-02-01 06:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 07:30,2018-02-08 08:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место38 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 06:47,2018-02-01 06:47,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-01 06:47,2018-02-08 08:23,1-Особая,3-Малое,Система7,Место128 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:48,2018-02-01 06:48,Запрос,Запрос,Выполнено отключение п\я ***********,0,2018-02-01 09:36,2018-02-08 10:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система133,Место51 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 06:49,2018-02-01 06:49,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-01 06:49,2018-02-08 08:23,1-Особая,3-Малое,Система7,Место156 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-04 06:49,2018-02-01 06:49,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-01 11:58,2018-02-01 12:48,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:50,2018-02-01 06:50,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-01 15:28,2018-02-09 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место64 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис4,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-07 08:05,2018-02-01 06:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 11:05,2018-02-01 13:28,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система225,Место169 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ38,2018-02-04 06:51,2018-02-01 06:51,Запрос,Запрос,Пользователь включен в группу ********,0,2018-02-01 07:46,2018-02-08 09:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система99,Место57 "Формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-04 06:52,2018-02-01 06:52,Запрос,Запрос,"Выполнено формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",0,2018-02-01 15:24,2018-02-01 15:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 36 заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-04 06:53,2018-02-01 06:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 07:36,2018-02-02 07:42,4-Нет,3-Малое,База,Место200 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ112,2018-02-04 06:54,2018-02-01 06:54,Запрос,Запрос,Данные направлены,0,2018-02-01 12:03,2018-02-08 13:19,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 !Срочно! Сменить пароль локального администратора,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-04 06:55,2018-02-01 06:55,Запрос,Запрос,Установка пароля локального администратора ПЭВМ в значение по умолчанию Самый Веселый Департамент по требованию АИБ подразделения (при возможности - удалённо).,0,2018-02-01 09:52,2018-02-08 11:13,4-Нет,3-Малое,База,Место9 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ38,2018-02-04 06:55,2018-02-01 06:55,Запрос,Запрос,Пользователь включен в группу ********,0,2018-02-01 07:49,2018-02-08 09:11,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 06:57,2018-02-01 06:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 15:38,2018-02-09 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место146 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 06:57,2018-02-01 06:57,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-01 06:57,2018-02-01 07:01,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис366,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 08:12,2018-02-01 06:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 07:39,2018-02-11 08:57,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система225,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис9,3-Низкий,Закрыт,ФГ10,2018-03-30 14:06,2018-02-01 06:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-29 08:35,2018-04-05 09:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система9,Место7 Элект. документооборотПоиск документов,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ219,2018-02-04 06:58,2018-02-01 06:58,Запрос,Запрос,Документы перемещены,0,2018-02-03 12:36,2018-02-04 09:46,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место104 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 09:00,2018-02-01 06:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 09:56,2018-02-02 12:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место64 .Не удается ввсети резолюцию в РК,Сервис92,2-Средний,Закрыт,ФГ62,2018-02-09 11:14,2018-02-01 06:59,Инцидент,Запрос,"Проблема выбора внешнего адресата более не актуальна, данный функционал работает штатно. По всем другим проблемам в работе Система500 с СМД-устройства рекомендуем оформить отдельный запрос, приложив описание проблемы, порядок действий со снимками экрана до возникновения ошибки, снимок экрана ошибки.",2,2018-02-04 14:35,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система33,Место57 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-23 15:36,2018-02-01 07:00,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-22 09:16,2018-02-22 11:03,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 07:00,2018-02-01 07:00,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-01 08:02,2018-02-08 09:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место56 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 04:01,2018-02-01 07:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 13:53,2018-02-08 15:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место181 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 07:02,2018-02-01 07:02,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-01 08:02,2018-02-08 09:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место56 черный катридж,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ494,2018-02-04 07:02,2018-02-01 07:02,Запрос,Запрос,Замена картриджа.,0,2018-02-01 08:58,2018-02-08 10:21,4-Нет,3-Малое,Система25,Место34 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 07:04,2018-02-01 07:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 07:06,2018-02-09 08:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место31 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 07:04,2018-02-01 07:04,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-01 07:21,2018-02-08 08:39,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место157 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 07:04,2018-02-01 07:04,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-01 07:04,2018-02-01 07:30,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 Дозатор для жидкого мыла,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ212,2018-02-04 07:06,2018-02-01 07:06,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-02 09:20,2018-02-09 13:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место13 ремонт стула,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-04 07:07,2018-02-01 07:07,Запрос,Запрос,Выполнен ремонт стула,0,2018-02-01 08:14,2018-02-01 08:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-04 07:07,2018-02-01 07:07,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-01 07:26,2018-02-01 08:06,4-Нет,3-Малое,База,Место181 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ315,2018-02-04 07:08,2018-02-01 07:08,Запрос,Запрос,Временный доступ к usb-порту прекращен.,0,2018-02-03 08:17,2018-02-03 11:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место200 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис366,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 08:24,2018-02-01 07:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 08:23,2018-02-11 09:42,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система225,Место3 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-07 08:25,2018-02-01 07:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 14:26,2018-02-09 06:45,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ37,2018-02-04 07:11,2018-02-01 07:11,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-01 07:12,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место6 Ремонт выключателя электрического шкафа,Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ227,2018-02-04 07:12,2018-02-01 07:12,Запрос,Запрос,Выполнен ремонт выключателя электрического шкафа,0,2018-02-01 07:36,2018-02-01 09:19,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место22 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-07 08:29,2018-02-01 07:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-01 14:30,2018-02-09 06:51,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-04 07:15,2018-02-01 07:15,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-01 09:23,2018-02-08 10:43,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место103 Разблокировка пароля УЗ домен NE_BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 07:15,2018-02-01 07:15,Запрос,Запрос,"Разблокировка пароля УЗ домен NE_BOSS\***** Причина не установлена ",0,2018-02-01 07:15,2018-02-08 08:32,1-Особая,3-Малое,Система7,Место52 Заявка на предоставление/прекращение доступа,Сервис178,3-Низкий,Закрыт,ФГ373,2018-02-04 07:16,2018-02-01 07:16,Запрос,Запрос,Доступ прекращен,0,2018-02-03 09:48,2018-02-10 11:03,4-Нет,3-Малое,Система190,Место172 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 07:17,2018-02-01 07:17,Запрос,Запрос,Файл разделителя загружен,0,2018-02-01 07:54,2018-02-08 09:11,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место57 Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ212,2018-02-04 07:17,2018-02-01 07:17,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-01 14:00,2018-02-02 11:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место13 Ремонт стремянки и гладильной доски в гостинице,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ352,2018-02-04 07:18,2018-02-01 07:18,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-01 14:36,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место156 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ720,2018-02-04 07:19,2018-02-01 07:19,Запрос,Запрос,Данная группа доступна по умолчанию,0,2018-02-01 10:16,2018-02-01 11:56,1-Особая,3-Малое,Система26,Место89 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 07:20,2018-02-01 07:20,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-01 07:43,2018-02-01 14:01,1-Особая,3-Малое,Система7,Место183 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-04 07:20,2018-02-01 07:20,Запрос,Запрос,"Добрый день, права предоставлены согласно заявке",0,2018-02-01 15:35,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система26,Место150 (А)Прекращение доступа в Система500,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-04 07:21,2018-02-01 07:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 10:24,2018-02-09 11:41,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 07:21,2018-02-01 07:21,Запрос,Запрос,Выполнена загрузка,0,2018-02-01 07:50,2018-02-08 09:11,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место7 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-04 07:22,2018-02-01 07:22,Запрос,Запрос,Права предоставлены,0,2018-02-02 11:13,2018-02-09 12:33,1-Особая,3-Малое,Система26,Место150 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 07:23,2018-02-01 07:23,Запрос,Запрос,"Выполнено, файл загружен.",0,2018-02-01 15:19,2018-02-09 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место145 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 07:17,2018-02-01 07:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 11:29,2018-02-10 12:49,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место394 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-04 07:25,2018-02-01 07:25,Запрос,Запрос,"Добрый день, права предоставлены согласно заявке",0,2018-02-02 08:15,2018-02-09 09:31,1-Особая,3-Малое,Система26,Место150 Регулировка двери,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ614,2018-02-04 07:25,2018-02-01 07:25,Запрос,Запрос,Решен,0,2018-02-01 15:13,2018-02-02 06:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место33 Выполнена разблокировка у/з MSK\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 07:26,2018-02-01 07:26,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-01 07:26,2018-02-08 08:44,1-Особая,3-Малое,Система7,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 08:41,2018-02-01 07:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 06:17,2018-02-10 07:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место17 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 07:29,2018-02-01 07:29,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-01 07:30,2018-02-08 08:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место161 "Заявка Сервис27 зависла в стадии ""Ожидает утверждения"".",Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-04 07:27,2018-02-01 07:30,Запрос,Инцидент,"По заявке ************ создан запрос инцидент №******************. Причина - некорректная работа автосогласования",1,2018-02-01 10:32,2018-02-02 00:38,4-Нет,3-Малое,Система11,Место216 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 07:31,2018-02-01 07:31,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-01 08:01,2018-02-01 08:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место129 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 04:33,2018-02-01 07:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 10:25,2018-02-02 05:02,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место197 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-04 07:33,2018-02-01 07:33,Запрос,Запрос,"добрый день, права предоставлены согласно заявке",0,2018-02-02 08:24,2018-02-09 09:45,1-Особая,3-Малое,Система26,Место150 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 07:33,2018-02-01 07:33,Запрос,Запрос,Файл разделитель загружен,0,2018-02-01 08:54,2018-02-01 10:22,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место37 Ремонт калорифера (теплообменника) ТТ,Сервис276,3-Низкий,Закрыт,ФГ64,2018-06-13 14:15,2018-02-01 07:35,Запрос,Запрос,Выполнена замена неисправного калорифера,0,2018-06-08 13:03,2018-06-08 13:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система306,Место49 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 07:35,2018-02-01 07:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 13:01,2018-02-01 15:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место72 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 07:36,2018-02-01 07:36,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-01 07:36,2018-02-08 08:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место15 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 07:36,2018-02-01 07:36,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-01 07:37,2018-02-08 09:00,1-Особая,3-Малое,Система7,Место5 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ355,2018-02-03 07:36,2018-02-01 07:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 06:30,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место106 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 07:37,2018-02-01 07:37,Запрос,Запрос,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,0,2018-02-01 08:06,2018-02-08 09:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место139 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 07:38,2018-02-01 07:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 14:42,2018-02-09 06:57,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место22 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 07:39,2018-02-01 07:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 10:40,2018-02-08 11:59,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место10 Интранет-портал: технические вопросы,Сервис65,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 07:40,2018-02-01 07:40,Запрос,Запрос,Ползователю оказана консультация,0,2018-02-01 10:21,2018-02-08 11:36,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система105,Место51 Письмо Random9135Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-04 07:40,2018-02-01 07:40,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен, необходимо выйти и войти в систему.",0,2018-02-01 07:45,2018-02-08 09:11,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Выполнена разблокировка учетной записи BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 07:41,2018-02-01 07:41,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-01 07:41,2018-02-08 09:00,1-Особая,3-Малое,Система7,Место5 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-02-04 07:43,2018-02-01 07:43,Запрос,Запрос,"Указанные учетные записи разблокированы, установлен временный пароль **********",0,2018-02-01 07:49,2018-02-08 09:11,1-Особая,3-Малое,Система61,К Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-04 07:44,2018-02-01 07:44,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен, необходимо выйти и войти в систему.",0,2018-02-01 07:56,2018-02-01 08:07,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 разблокировка NE_BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 07:44,2018-02-01 07:44,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-01 07:49,2018-02-08 09:11,1-Особая,3-Малое,Система7,Место13 Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ82,2018-02-04 15:36,2018-02-01 07:45,Запрос,Запрос,Самовосстановление,0,2018-02-04 14:36,2018-02-08 06:18,1-Особая,3-Малое,Система13,Место53 Заявка на подключение СВТ к ЛВС,Сервис90,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-04 07:46,2018-02-01 07:46,Запрос,Запрос,заявка исполнена,0,2018-02-02 07:20,2018-02-09 08:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система73,Место13 Разблокировать УЗ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-04 07:47,2018-02-01 07:47,Запрос,Запрос,Решен,0,2018-02-01 08:34,2018-02-08 09:54,4-Нет,3-Малое,База,Место13 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 07:47,2018-02-01 07:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 13:28,2018-02-01 13:31,4-Нет,3-Малое,Система2,Место66 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-04 07:47,2018-02-01 07:47,Запрос,Запрос,"учетная запись создана, роль предоставлена",0,2018-02-01 07:57,2018-02-01 23:04,4-Нет,3-Малое,База,Место177 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 07:47,2018-02-01 07:47,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-01 07:48,2018-02-08 09:11,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-04 07:48,2018-02-01 07:48,Запрос,Запрос,Учетная запись создана. Роль предоставлена.,0,2018-02-01 08:00,2018-02-01 23:46,4-Нет,3-Малое,База,Место201 Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-01 15:49,2018-02-01 07:49,Инцидент,Инцидент,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-01 08:10,2018-02-08 09:25,1-Особая,3-Малое,Система35,Место13 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-04 08:36,2018-02-01 07:49,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-01 09:20,2018-02-08 10:37,1-Особая,3-Малое,Система61,К Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ40,2018-02-04 07:50,2018-02-01 07:50,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя разблокирована,0,2018-02-01 09:53,2018-02-08 11:13,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место13 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-04 07:51,2018-02-01 07:51,Запрос,Запрос,"выполнено, инф направлена по почте",0,2018-02-01 12:00,2018-02-08 13:19,1-Особая,3-Малое,Система7,Место41 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-04 07:53,2018-02-01 07:53,Запрос,Запрос,Учетная запись создана. Роль предоставлена.,0,2018-02-01 08:04,2018-02-01 23:03,4-Нет,3-Малое,База,Место177 Разблокировать УЗ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ40,2018-02-04 07:54,2018-02-01 07:54,Запрос,Запрос,Учетные записи пользователя разблокированы,0,2018-02-01 09:52,2018-02-08 11:07,4-Нет,3-Малое,База,Место13 Разблокирована УЗ,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 07:56,2018-02-01 07:56,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-01 07:56,2018-02-08 09:11,1-Особая,3-Малое,Система7,Место304 Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ249,2018-02-04 07:57,2018-02-01 07:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 14:29,2018-02-03 14:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место84 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-04 07:58,2018-02-01 07:58,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-02 00:08,2018-02-02 07:43,4-Нет,3-Малое,База,Место177 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 07:58,2018-02-01 07:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 09:47,2018-02-09 11:07,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место22 Необходим ремонт жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ97,2018-02-04 07:59,2018-02-01 07:59,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-01 12:25,2018-02-08 13:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место31 Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ249,2018-02-04 08:00,2018-02-01 08:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 14:28,2018-02-03 14:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место84 Разблокировать УЗ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ40,2018-02-04 08:03,2018-02-01 08:03,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя разблокирована,0,2018-02-01 13:00,2018-02-08 14:18,4-Нет,3-Малое,База,Место13 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-04 08:04,2018-02-01 08:04,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-03 05:57,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 08:04,2018-02-01 08:04,Запрос,Запрос,Файл с разделителями загружен,0,2018-02-01 09:02,2018-02-01 10:59,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место216 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 08:04,2018-02-01 08:04,Запрос,Запрос,Выполнено отключение п/я пользователя,0,2018-02-03 06:05,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система133,Место54 разгрузка машины (2 коробки),Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-04 08:04,2018-02-01 08:04,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-01 09:24,2018-02-08 10:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-04 08:05,2018-02-01 08:05,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-01 08:17,2018-02-08 09:45,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место143 ,Сервис93,3-Низкий,Отменен,ФГ626,2018-02-02 07:06,2018-02-01 08:06,Инцидент,Инцидент,Зарегистрирован ошибочно.,0,,2018-02-01 08:09,2-Повышенная,3-Малое,Система92,Место277 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 08:07,2018-02-01 08:07,Запрос,Запрос,"ВЫполнено, контрагент добавлен.",0,2018-02-01 09:25,2018-02-08 10:43,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место50 Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ390,2018-02-04 08:08,2018-02-01 08:08,Запрос,Запрос,Копировально-множительные работы выполнены,0,2018-02-01 23:53,2018-02-02 00:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место177 Привязка принтеров/МФУ к пользователю,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-04 08:11,2018-02-01 08:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 11:46,2018-02-08 13:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место200 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 08:11,2018-02-01 08:11,Запрос,Запрос,Заявки загружены в Система22,0,2018-02-01 09:41,2018-02-08 11:01,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место2 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 08:12,2018-02-01 08:12,Запрос,Запрос,Выполнен сброс пароля для УЗ ************. Пользователь идентифицирован.,0,2018-02-01 08:30,2018-02-08 09:45,1-Особая,3-Малое,Система7,Место57 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-04 08:13,2018-02-01 08:13,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-02 16:02,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место5 Не удается зайти в 1С Система22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-01 16:13,2018-02-01 08:13,Инцидент,Запрос,Выполнена обработка по смене идентификации. Запрос закрываем по согласованию с пользователем.,2,2018-02-01 09:22,2018-02-08 10:37,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место17 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ84,2018-02-02 13:08,2018-02-01 08:14,Инцидент,Инцидент,Все документы загружены в Система500,0,2018-02-01 13:36,2018-02-09 08:56,2-Повышенная,3-Малое,Система100,Место240 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ576,2018-02-11 10:36,2018-02-01 08:15,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 10:35,2018-02-11 10:39,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место100 Разблокировка пароля УЗ домен NE_BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 08:16,2018-02-01 08:16,Запрос,Запрос,"Разблокировка пароля УЗ домен NE_BOSS\***** Причина не установлена ",0,2018-02-01 08:16,2018-02-08 09:45,1-Особая,3-Малое,Система7,Место44 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 05:17,2018-02-01 08:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 10:30,2018-02-07 20:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место218 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 05:18,2018-02-01 08:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 13:48,2018-02-09 15:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место218 (Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-04 08:18,2018-02-01 08:18,Запрос,Запрос,"Примечание: Копии NNN стр. Автор записи: ************",0,2018-02-01 08:44,2018-02-08 10:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место178 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-04 08:19,2018-02-01 08:19,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-01 08:26,2018-02-08 09:45,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место155 Регистрация пользователя интернет,Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ21,2018-02-04 08:19,2018-02-01 08:19,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-02 06:48,2018-02-02 12:08,4-Нет,3-Малое,Система31,Место27 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-04 08:19,2018-02-01 08:19,Запрос,Запрос,"уз создана, инф направлена пользователю по почте",0,2018-02-04 07:33,2018-02-11 08:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система134,Место57 Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 08:20,2018-02-01 08:20,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-01 08:20,2018-02-08 09:45,1-Особая,3-Малое,Система7,Место93 разблокировка NE_BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 08:21,2018-02-01 08:21,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-01 08:36,2018-02-08 09:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место13 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-07 09:36,2018-02-01 08:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 07:53,2018-02-11 09:11,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-04 08:21,2018-02-01 08:22,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-03 04:36,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-04 08:21,2018-02-01 08:22,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-01 08:28,2018-02-08 09:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место159 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-08 13:51,2018-02-01 08:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 10:17,2018-02-04 10:21,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место404 Заявка на предоставление/изменение/прекращение доступа к сети Интернет,Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ101,2018-02-04 08:25,2018-02-01 08:25,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-01 08:42,2018-02-01 08:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место57 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ409,2018-02-04 08:26,2018-02-01 08:26,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-01 08:55,2018-02-08 10:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место117 Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 08:28,2018-02-01 08:28,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-01 08:45,2018-02-08 10:02,1-Особая,3-Малое,Система35,Место208 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-04 08:28,2018-02-01 08:28,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-01 08:58,2018-02-08 10:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-04 08:36,2018-02-01 08:28,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-01 09:28,2018-02-08 10:43,1-Особая,3-Малое,Система61,К Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 08:29,2018-02-01 08:29,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-03 01:04,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место217 .Не корректная работа ПК,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ381,2018-02-04 08:30,2018-02-01 08:30,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-03 01:36,,4-Нет,3-Малое,База,Место185 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-04 08:31,2018-02-01 08:31,Запрос,Запрос,Выполнено. В адресной книге информация обновится в течении 24-х часов.,0,2018-02-01 08:40,2018-02-08 10:02,1-Особая,4-Нет влияния,Система477,Место37 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 08:31,2018-02-01 08:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 13:47,2018-02-08 15:04,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-04 08:31,2018-02-01 08:31,Запрос,Запрос,Выполнено. Права применятся в течении 2-х часов.,0,2018-02-01 08:42,2018-02-08 10:02,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место41 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 08:32,2018-02-01 08:32,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-03 01:04,2018-02-03 01:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место157 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 08:32,2018-02-01 08:32,Запрос,Запрос,"Выполнено, создана новая версия договора.",0,2018-02-01 11:32,2018-02-08 12:50,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место92 Необходим ремонт жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-04 08:34,2018-02-01 08:34,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-01 14:26,2018-02-09 06:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место2 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-04 08:36,2018-02-01 08:35,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-01 10:16,2018-02-08 11:36,1-Особая,3-Малое,Система61,К Не может работать один или несколько Пользователей (...,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 08:35,2018-02-01 08:35,Инцидент,Запрос,Оказана консультация. Закрытие ЗНО согласовано с пользователем.,2,2018-02-01 08:56,2018-02-01 09:15,4-Нет,3-Малое,Система11,Место73 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 08:36,2018-02-01 08:36,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-01 08:48,2018-02-08 10:11,1-Особая,3-Малое,Система7,Место133 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 08:36,2018-02-01 08:36,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-03 07:38,2018-02-10 09:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система133,Место52 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 08:36,2018-02-01 08:36,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18,0,2018-02-01 08:51,2018-02-01 08:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место106 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-04 08:41,2018-02-01 08:37,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-01 10:24,2018-02-08 11:42,1-Особая,3-Малое,Система61,К "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-04 08:36,2018-02-01 08:39,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-03 04:36,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-04 08:39,2018-02-01 08:39,Запрос,Запрос,Информация направлена клиенту по эл. почте,0,2018-02-01 15:01,2018-02-10 07:53,4-Нет,3-Малое,Система41,К Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 08:40,2018-02-01 08:40,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-01 08:49,2018-02-08 10:11,1-Особая,3-Малое,Система7,Место336 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-08 09:19,2018-02-01 08:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 09:19,2018-02-15 10:36,1-Особая,4-Нет влияния,Система245,Место146 Разблокировать УЗ,Сервис70,3-Низкий,Закрыт,ФГ9,2018-02-04 08:42,2018-02-01 08:42,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована,0,2018-02-01 09:44,2018-02-08 11:01,4-Нет,3-Малое,Система68,Место5 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 08:43,2018-02-01 08:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 10:44,2018-02-08 12:05,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место20 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 08:43,2018-02-01 08:43,Запрос,Запрос,Создана версия договора для внесения исправлений. Оказана консультация.,0,2018-02-01 10:30,2018-02-01 14:26,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место84 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-15 02:36,2018-02-01 08:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 13:13,2018-02-21 14:34,1-Особая,4-Нет влияния,Система245,Место146 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 11:36,2018-02-01 08:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 14:03,2018-02-21 15:20,1-Особая,4-Нет влияния,Система245,Место146 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-04 08:46,2018-02-01 08:45,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-01 10:33,2018-02-08 11:53,1-Особая,3-Малое,Система61,К Требуется ремонт замка,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ347,2018-02-04 08:46,2018-02-01 08:46,Запрос,Запрос,Замок заменён,0,2018-02-01 11:36,2018-02-01 13:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место26 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 14:46,2018-02-01 08:46,Инцидент,Запрос,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18,2,2018-02-01 09:02,2018-02-01 09:46,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место159 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ25,2018-05-12 08:47,2018-02-01 08:47,Инцидент,Запрос,Инцидент решен установкой обновления ,2,2018-02-02 10:09,2018-05-16 10:08,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Письмо Random3281Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-04 08:47,2018-02-01 08:47,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен, необходимо выйти и войти в систему.",0,2018-02-01 08:53,2018-02-01 09:18,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место129 Разгрузка машины с сантех. Принадлежностями,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ102,2018-02-04 08:48,2018-02-01 08:48,Запрос,Запрос,Выполнена разгрузка машины.,0,2018-02-01 10:44,2018-02-01 10:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место101 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-04 08:50,2018-02-01 08:50,Запрос,Запрос,Доступ отключён согласно заявке,0,2018-02-01 08:57,2018-02-08 10:21,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место129 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 08:50,2018-02-01 08:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 10:54,2018-02-03 10:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место140 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-11 10:06,2018-02-01 08:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 07:51,2018-02-11 09:11,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-11 10:06,2018-02-01 08:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 08:08,2018-02-11 09:24,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 Система58,Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-04 15:36,2018-02-01 08:54,Запрос,Запрос,Информация направлена клиенту по эл. почте,0,2018-02-01 17:27,2018-02-10 06:53,1-Особая,3-Малое,Система58,К Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-04 09:01,2018-02-01 08:55,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-01 11:20,2018-02-08 12:39,1-Особая,3-Малое,Система61,К Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 08:57,2018-02-01 08:57,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-01 09:14,2018-02-01 10:07,1-Особая,3-Малое,Система7,Место173 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ774,2018-02-07 13:24,2018-02-01 08:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 06:59,2018-02-10 09:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место156 Заявка на подключение ПЭВМ к ЛВС,Сервис90,2-Средний,Закрыт,ФГ653,2018-02-04 09:00,2018-02-01 09:00,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-01 09:11,2018-02-08 10:31,1-Особая,4-Нет влияния,Система73,Место53 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ876,2018-02-04 09:00,2018-02-01 09:00,Запрос,Запрос,***.***.***.***,0,2018-02-01 12:43,2018-02-08 13:59,4-Нет,3-Малое,База,Место90 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-04 09:00,2018-02-01 09:00,Запрос,Запрос,"IP направлены в ФГ эксплуатации ЛВС по предыдущей заявке, и продублированы заявителю по электронной почте.",0,2018-02-02 06:46,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место2 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 09:03,2018-02-01 09:03,Запрос,Запрос,Создана версия договора для внесения исправлений.,0,2018-02-01 09:08,2018-02-01 09:28,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место95 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 09:03,2018-02-01 09:03,Запрос,Запрос,"Выполнено, контрагент добавлен.",0,2018-02-01 11:45,2018-02-01 13:59,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место244 Заявка на подключение ПЭВМ к ЛВС,Сервис90,2-Средний,Закрыт,ФГ653,2018-02-04 09:04,2018-02-01 09:04,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-01 09:16,2018-02-08 10:31,1-Особая,4-Нет влияния,Система73,Место53 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-04 09:05,2018-02-01 09:05,Запрос,Запрос,"IP направлены в ФГ эксплуатации ЛВС по предыдущей заявке, и продублированы заявителю по электронной почте.",0,2018-02-02 06:45,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место206 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-04 09:05,2018-02-01 09:05,Запрос,Запрос,"IP направлены в ФГ эксплуатации ЛВС по предыдущей заявке, и продублированы заявителю по электронной почте.",0,2018-02-02 06:45,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место206 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 09:06,2018-02-01 09:06,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-03 01:04,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место139 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-04 09:06,2018-02-01 09:06,Запрос,Запрос,"IP направлены в ФГ эксплуатации ЛВС по предыдущей заявке, и продублированы заявителю по электронной почте.",0,2018-02-02 06:45,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место206 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-04 09:06,2018-02-01 09:06,Запрос,Запрос,"IP направлены в ФГ эксплуатации ЛВС по предыдущей заявке, и продублированы заявителю по электронной почте.",0,2018-02-02 06:45,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место206 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-04 09:07,2018-02-01 09:07,Запрос,Запрос,"IP направлены в ФГ эксплуатации ЛВС по предыдущей заявке, и продублированы заявителю по электронной почте.",0,2018-02-02 06:44,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место206 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-04 09:07,2018-02-01 09:07,Запрос,Запрос,"IP направлены в ФГ эксплуатации ЛВС по предыдущей заявке, и продублированы заявителю по электронной почте.",0,2018-02-02 06:44,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место206 Заявка на УВВИ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ487,2018-02-04 09:08,2018-02-01 09:08,Запрос,Запрос,Права предоставлены,0,2018-02-01 12:12,2018-02-01 12:14,4-Нет,3-Малое,База,Место145 Заявка на подключение ПЭВМ к ЛВС,Сервис90,2-Средний,Закрыт,ФГ653,2018-02-04 09:08,2018-02-01 09:08,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-01 09:18,2018-02-08 10:37,1-Особая,4-Нет влияния,Система73,Место53 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-04 09:11,2018-02-01 09:11,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-02 15:37,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место116 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-04 09:11,2018-02-01 09:11,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-02 15:37,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место116 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-04 09:12,2018-02-01 09:12,Запрос,Запрос,"IP направлены в ФГ эксплуатации ЛВС по предыдущей заявке, и продублированы заявителю по электронной почте.",0,2018-02-02 06:44,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место206 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-04 09:12,2018-02-01 09:12,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-02 15:36,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место116 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-04 09:12,2018-02-01 09:12,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-02 15:38,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место116 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-04 09:13,2018-02-01 09:13,Запрос,Запрос,"IP направлены в ФГ эксплуатации ЛВС по предыдущей заявке, и продублированы заявителю по электронной почте.",0,2018-02-02 06:44,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место206 По обращению ************** произошел сбой регистрации,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-04 06:59,2018-02-01 09:14,Запрос,Инцидент,"По заявке **************** создан инцидент №****************** Причина - некорректный статус пользователя в Система11",1,2018-02-01 10:00,2018-02-08 11:19,4-Нет,3-Малое,Система11,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 02:36,2018-02-01 09:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 11:30,2018-02-03 12:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место72 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-08 16:36,2018-02-01 09:14,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-01 09:33,2018-02-15 12:18,4-Нет,3-Малое,Система41,К Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 09:16,2018-02-01 09:16,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18,0,2018-02-01 09:24,2018-02-08 10:43,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место226 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 09:18,2018-02-01 09:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 10:56,2018-02-08 12:11,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место30 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ108,2018-02-04 09:19,2018-02-01 09:19,Запрос,Запрос,Доступ к АРМ портам в/в предоставлен,0,2018-02-02 09:31,2018-02-02 10:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 09:21,2018-02-01 09:21,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-01 09:38,2018-02-08 10:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место17 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 09:22,2018-02-01 09:22,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-01 09:22,2018-02-01 09:50,1-Особая,3-Малое,Система7,Место54 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 09:23,2018-02-01 09:23,Запрос,Запрос,Создана версия договора для внесения исправлений.,0,2018-02-01 10:07,2018-02-01 11:27,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место82 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ211,2018-02-07 10:36,2018-02-01 09:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 07:49,2018-02-10 09:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место139 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-03 10:09,2018-02-01 09:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 10:10,2018-02-10 11:27,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис154,3-Низкий,Закрыт,ФГ211,2018-02-07 10:36,2018-02-01 09:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 05:39,2018-02-14 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система97,Место139 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 09:23,2018-02-01 09:23,Запрос,Запрос,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,0,2018-02-01 10:43,2018-02-08 11:59,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место145 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 09:24,2018-02-01 09:24,Запрос,Запрос,"Выполнено, созданы новые версии договоров.",0,2018-02-01 11:56,2018-02-01 13:54,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место89 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-04 09:36,2018-02-01 09:24,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-01 11:22,2018-02-08 12:39,1-Особая,3-Малое,Система61,К Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-07 14:36,2018-02-01 09:24,Запрос,Запрос,"Установлено/настроено системное ПО Установлено/настроено прикладное и офисное ПО",0,2018-02-04 14:24,2018-02-07 05:14,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-07 14:36,2018-02-01 09:25,Запрос,Запрос,"Установлено/настроено системное ПО Установлено/настроено прикладное и офисное ПО",0,2018-02-04 14:23,2018-02-07 05:13,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 Заявка на предоставление логического доступа к ресурсам,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ235,2018-02-04 09:25,2018-02-01 09:25,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-03 10:41,2018-02-10 11:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место52 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-04 09:26,2018-02-01 09:26,Запрос,Запрос,"Установлено/настроено системное ПО Установлено/настроено прикладное и офисное ПО",0,2018-02-03 14:23,2018-02-03 14:28,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-04 09:27,2018-02-01 09:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 14:21,2018-02-03 14:27,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-04 09:28,2018-02-01 09:28,Запрос,Запрос,"Установлено/настроено системное ПО Установлено/настроено прикладное и офисное ПО",0,2018-02-01 15:00,2018-02-02 05:04,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 09:29,2018-02-01 09:29,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-03 01:04,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место216 Необходимо разблокировать учетную запись пользователя домена,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ156,2018-02-04 09:30,2018-02-01 09:30,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-01 12:07,2018-02-08 13:25,1-Особая,3-Малое,Система7,Место6 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис181,2-Средний,Закрыт,ФГ25,2018-02-04 09:32,2018-02-01 09:32,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-03 09:36,2018-02-10 10:58,1-Особая,4-Нет влияния,Система194,Место146 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 09:33,2018-02-01 09:33,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-01 09:33,2018-02-08 10:49,1-Особая,3-Малое,Система7,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис181,2-Средний,Закрыт,ФГ25,2018-02-04 09:34,2018-02-01 09:34,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-03 09:36,2018-02-10 10:58,1-Особая,4-Нет влияния,Система194,Место146 Шум от решетки при работе вентиляции,Сервис72,3-Низкий,Закрыт,ФГ133,2018-02-04 09:35,2018-02-01 09:35,Запрос,Запрос,вентиляция отрегулирована,0,2018-02-01 12:32,2018-02-08 13:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система70,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:51,2018-02-01 09:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 07:18,2018-02-11 08:36,1-Особая,4-Нет влияния,Система245,Место139 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 09:36,2018-02-01 09:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 10:57,2018-02-09 12:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место92 ЗАЯВКА НА СВОДНЫЙ ЖУРНАЛ Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ87,2018-02-04 09:36,2018-02-01 09:36,Запрос,Запрос,Данные направлены,0,2018-02-01 10:00,2018-02-01 10:05,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:51,2018-02-01 09:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 07:09,2018-02-11 08:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система245,Место139 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-04 09:38,2018-02-01 09:38,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-01 11:50,2018-02-01 12:02,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место167 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-04 09:39,2018-02-01 09:39,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-01 12:01,2018-02-01 12:12,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место119 Запрос,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 14:39,2018-02-01 09:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-04 08:27,2018-02-11 09:49,1-Особая,3-Малое,Система19,Место86 "Заявка № ***********, *******************",Сервис51,3-Низкий,Закрыт,ФГ211,2018-02-07 10:51,2018-02-01 09:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 08:00,2018-02-09 09:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система51,Место139 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ211,2018-02-04 09:36,2018-02-01 09:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 10:03,2018-02-08 11:19,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место139 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ211,2018-02-07 10:51,2018-02-01 09:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 07:48,2018-02-09 09:20,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место139 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ501,2018-02-04 09:40,2018-02-01 09:40,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке.,0,2018-02-01 10:36,2018-02-01 12:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место102 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:51,2018-02-01 09:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 07:34,2018-02-14 08:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система245,Место139 "Заявка № ***********, *******************",Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ211,2018-02-03 09:36,2018-02-01 09:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 05:25,2018-02-09 08:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система35,Место139 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 09:43,2018-02-01 09:43,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-01 09:43,2018-02-08 11:01,1-Особая,3-Малое,Система7,Место13 разблокировка NE_BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 09:43,2018-02-01 09:43,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-01 09:43,2018-02-08 11:01,1-Особая,3-Малое,Система7,Место13 Сброс пароля,Сервис154,3-Низкий,Закрыт,ФГ56,2018-02-04 09:43,2018-02-01 09:43,Запрос,Запрос,"выполнено, сообщено по телефону",0,2018-02-01 13:43,2018-02-01 13:53,2-Повышенная,3-Малое,Система97,Место16 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-04 09:43,2018-02-01 09:43,Запрос,Запрос,***.***.***.***,0,2018-02-01 10:00,2018-02-08 11:19,4-Нет,3-Малое,База,Место90 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 09:44,2018-02-01 09:44,Запрос,Запрос,УЗ заблокирована.,0,2018-02-01 13:22,2018-02-08 14:41,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система168,Место13 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-04 09:46,2018-02-01 09:46,Запрос,Запрос,***.***.***.***,0,2018-02-01 10:01,2018-02-08 11:19,4-Нет,3-Малое,База,Место90 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ501,2018-02-04 09:49,2018-02-01 09:49,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке.,0,2018-02-01 10:36,2018-02-08 12:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место102 Заявка на проведение совещания,Сервис138,3-Низкий,Закрыт,ФГ240,2018-02-07 11:36,2018-02-01 09:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-04 11:40,2018-02-04 12:04,3-Базовая,3-Малое,Система130,Место16 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-04 09:50,2018-02-01 09:50,Запрос,Запрос,***.***.***.***,0,2018-02-01 10:04,2018-02-08 11:19,4-Нет,3-Малое,База,Место90 "Заявка № ***********, *******************",Сервис98,2-Средний,Закрыт,ФГ211,2018-02-03 09:51,2018-02-01 09:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 04:51,2018-02-09 08:41,1-Особая,4-Нет влияния,Система99,Место139 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-04 09:52,2018-02-01 09:52,Запрос,Запрос,***.***.***.***,0,2018-02-01 10:06,2018-02-01 10:44,4-Нет,3-Малое,База,Место90 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 09:52,2018-02-01 09:52,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-02-01 13:16,2018-02-08 14:36,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место72 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-04 09:52,2018-02-01 09:52,Запрос,Запрос,"IP направлены в ФГ эксплуатации ЛВС по предыдущей заявке, и продублированы заявителю по электронной почте.",0,2018-02-02 06:43,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место206 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-04 09:54,2018-02-01 09:54,Запрос,Запрос,***.***.***.***,0,2018-02-02 07:27,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место90 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ501,2018-02-04 09:57,2018-02-01 09:57,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке.,0,2018-02-01 10:36,2018-02-08 12:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место102 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-04 15:36,2018-02-01 09:57,Запрос,Запрос,Информация направлена клиенту по эл. почте,0,2018-02-02 14:48,2018-02-10 07:05,4-Нет,3-Малое,Система41,К IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-04 09:57,2018-02-01 09:57,Запрос,Запрос,***.***.***.***,0,2018-02-02 07:32,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место90 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-04 09:57,2018-02-01 09:57,Запрос,Запрос,***.***.***.***,0,2018-02-02 07:26,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место90 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-04 09:58,2018-02-01 09:58,Запрос,Запрос,"IP направлены в ФГ эксплуатации ЛВС по предыдущей заявке, и продублированы заявителю по электронной почте.",0,2018-02-02 06:43,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место206 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-04 09:58,2018-02-01 09:58,Запрос,Запрос,"IP направлены в ФГ эксплуатации ЛВС по предыдущей заявке, и продублированы заявителю по электронной почте.",0,2018-02-02 06:43,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место206 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-04 09:59,2018-02-01 09:59,Запрос,Запрос,"IP направлены в ФГ эксплуатации ЛВС по предыдущей заявке, и продублированы заявителю по электронной почте.",0,2018-02-02 06:42,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место206 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-04 09:59,2018-02-01 09:59,Запрос,Запрос,***.***.***.***,0,2018-02-01 10:19,2018-02-08 11:36,4-Нет,3-Малое,База,Место90 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-04 10:00,2018-02-01 10:00,Запрос,Запрос,***.***.***.***,0,2018-02-01 10:20,2018-02-08 11:36,4-Нет,3-Малое,База,Место90 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-04 10:00,2018-02-01 10:00,Запрос,Запрос,***.***.***.***,0,2018-02-01 10:23,2018-02-08 11:42,4-Нет,3-Малое,База,Место90 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-04 10:01,2018-02-01 10:01,Запрос,Запрос,"IP направлены в ФГ эксплуатации ЛВС по предыдущей заявке, и продублированы заявителю по электронной почте.",0,2018-02-02 06:42,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место206 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-04 10:01,2018-02-01 10:01,Запрос,Запрос,"IP направлены в ФГ эксплуатации ЛВС по предыдущей заявке, и продублированы заявителю по электронной почте.",0,2018-02-02 06:42,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место206 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 10:02,2018-02-01 10:02,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-01 10:47,2018-02-08 12:05,1-Особая,3-Малое,Система7,Место23 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-04 10:02,2018-02-01 10:02,Запрос,Запрос,"IP направлены в ФГ эксплуатации ЛВС по предыдущей заявке, и продублированы заявителю по электронной почте.",0,2018-02-02 06:42,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место206 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-04 10:03,2018-02-01 10:03,Запрос,Запрос,***.***.***.***,0,2018-02-01 10:24,2018-02-08 11:42,4-Нет,3-Малое,База,Место90 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ430,2018-02-04 09:58,2018-02-01 10:03,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-02 08:36,2018-02-09 10:14,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место106 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-11 09:36,2018-02-01 10:03,Запрос,Запрос,Заявка выполнена. С пользователем согласовано.,0,2018-02-10 08:14,2018-02-17 09:35,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место20 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 10:03,2018-02-01 10:03,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-01 10:51,2018-02-01 13:04,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место64 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-04 10:03,2018-02-01 10:03,Запрос,Запрос,"IP направлены в ФГ эксплуатации ЛВС по предыдущей заявке, и продублированы заявителю по электронной почте.",0,2018-02-02 06:41,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место206 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 10:04,2018-02-01 10:04,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен.,0,2018-02-01 13:24,2018-02-08 14:41,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место105 Разблокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 10:05,2018-02-01 10:05,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-01 10:46,2018-02-08 12:05,1-Особая,3-Малое,Система7,Место24 Элект. документооборотПоиск документов,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ219,2018-02-04 10:05,2018-02-01 10:05,Запрос,Запрос,Документы перемещены,0,2018-02-03 12:36,2018-02-11 10:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место115 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-04 10:05,2018-02-01 10:05,Запрос,Запрос,"IP направлены в ФГ эксплуатации ЛВС по предыдущей заявке, и продублированы заявителю по электронной почте.",0,2018-02-02 06:41,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место206 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-04 10:06,2018-02-01 10:06,Запрос,Запрос,"IP направлены в ФГ эксплуатации ЛВС по предыдущей заявке, и продублированы заявителю по электронной почте.",0,2018-02-02 06:41,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место206 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 10:07,2018-02-01 10:07,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен.,0,2018-02-01 13:29,2018-02-08 14:47,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место17 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-04 10:06,2018-02-01 10:08,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-03 05:52,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место146 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-04 10:08,2018-02-01 10:08,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-01 10:48,2018-02-01 11:33,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место106 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-07 08:21,2018-02-01 10:08,Запрос,Запрос,***.***.***.***,0,2018-02-02 07:24,2018-02-02 10:20,4-Нет,3-Малое,База,Место90 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-04 10:06,2018-02-01 10:08,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-03 05:54,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-04 10:06,2018-02-01 10:08,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-03 05:50,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-04 10:06,2018-02-01 10:08,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-03 05:52,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место146 Интранет-портал: технические вопросы,Сервис65,3-Низкий,Закрыт,ФГ993,2018-02-04 10:09,2018-02-01 10:09,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-01 10:52,2018-02-08 12:11,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система105,Место89 Система62,Сервис62,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-08 10:01,2018-02-01 10:09,Инцидент,Запрос,Дозвониться до клиента не получилось,2,2018-02-03 09:58,2018-02-10 11:15,4-Нет,3-Малое,Система62,К IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-07 08:21,2018-02-01 10:10,Запрос,Запрос,***.***.***.***,0,2018-02-02 07:24,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место90 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-04 10:10,2018-02-01 10:10,Запрос,Запрос,Самовосстановление,0,2018-02-01 12:20,2018-02-08 13:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-07 08:21,2018-02-01 10:11,Запрос,Запрос,***.***.***.***,0,2018-02-02 07:21,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место90 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-07 08:21,2018-02-01 10:11,Запрос,Запрос,***.***.***.***,0,2018-02-02 07:23,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место90 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-04 10:12,2018-02-01 10:12,Запрос,Запрос,"IP направлены в ФГ эксплуатации ЛВС по предыдущей заявке, и продублированы заявителю по электронной почте.",0,2018-02-02 06:41,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место206 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-07 08:21,2018-02-01 10:12,Запрос,Запрос,***.***.***.***,0,2018-02-02 07:16,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место90 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-04 10:16,2018-02-01 10:16,Запрос,Запрос,"IP направлены в ФГ эксплуатации ЛВС по предыдущей заявке, и продублированы заявителю по электронной почте.",0,2018-02-02 06:40,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место2 (Адре№11)(Копирование)(Нет)(Электронно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-04 10:16,2018-02-01 10:16,Запрос,Запрос,"Примечание: Копии NNN стр. Автор записи: ************",0,2018-02-01 12:01,2018-02-02 06:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место178 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ28,2018-02-04 10:17,2018-02-01 10:17,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована,0,2018-02-01 12:45,2018-02-08 14:05,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место33 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ28,2018-02-04 10:17,2018-02-01 10:17,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована,0,2018-02-01 12:45,2018-02-08 14:05,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место33 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-07 08:21,2018-02-01 10:17,Запрос,Запрос,***.***.***.***,0,2018-02-02 07:09,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место90 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ28,2018-02-04 10:17,2018-02-01 10:17,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована,0,2018-02-01 12:45,2018-02-08 14:05,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место33 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-04 10:18,2018-02-01 10:18,Запрос,Запрос,"IP направлены в ФГ эксплуатации ЛВС по предыдущей заявке, и продублированы заявителю по электронной почте.",0,2018-02-02 06:40,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место2 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-04 15:36,2018-02-01 10:19,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-03 10:43,2018-02-10 12:04,4-Нет,3-Малое,Система41,К Обнаружено наличие вредоносного кода СЗ от ВВК,Сервис66,3-Низкий,Закрыт,ФГ928,2018-02-04 10:20,2018-02-01 10:20,Запрос,Запрос,Ложное срабатывание на файл,0,2018-02-01 10:48,2018-02-01 10:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система65,Н IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-04 10:20,2018-02-01 10:20,Запрос,Запрос,"IP направлены в ФГ эксплуатации ЛВС по предыдущей заявке, и продублированы заявителю по электронной почте.",0,2018-02-02 06:40,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место206 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис181,2-Средний,Закрыт,ФГ25,2018-02-04 10:21,2018-02-01 10:21,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-03 11:36,2018-02-10 13:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система194,Место77 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 02:36,2018-02-01 10:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 15:42,2018-02-15 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место145 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 10:21,2018-02-01 10:21,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-01 12:41,2018-02-08 13:59,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис181,2-Средний,Закрыт,ФГ25,2018-02-04 10:22,2018-02-01 10:22,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-03 10:36,2018-02-03 11:34,1-Особая,4-Нет влияния,Система194,Место33 Ремонт замка.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ353,2018-02-04 10:22,2018-02-01 10:22,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-02 12:08,2018-02-09 13:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место53 Разблокировка пароля УЗ домен NE_BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 10:23,2018-02-01 10:23,Запрос,Запрос,"Разблокировка пароля УЗ домен NE_BOSS\***** Причина не установлена ",0,2018-02-01 10:23,2018-02-08 11:42,1-Особая,3-Малое,Система7,Место39 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ791,2018-02-04 10:23,2018-02-01 10:23,Запрос,Запрос,Выполнен,0,2018-02-25 13:03,2018-02-25 13:03,4-Нет,3-Малое,База,Место62 <Бот-наблюдения> Система11. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-04 10:24,2018-02-01 10:24,Запрос,Запрос,"Штатная работа, временная нагрузка, событие закрыто автоматически.",0,2018-02-01 10:48,2018-02-08 12:05,4-Нет,3-Малое,Система11,Место1 <Бот-наблюдения> Система11. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-04 10:24,2018-02-01 10:24,Запрос,Запрос,"Штатная работа, временная нагрузка, событие закрыто автоматически.",0,2018-02-01 10:48,2018-02-08 12:05,4-Нет,3-Малое,Система11,Место1 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-04 10:24,2018-02-01 10:24,Запрос,Запрос,"IP направлены в ФГ эксплуатации ЛВС по предыдущей заявке, и продублированы заявителю по электронной почте.",0,2018-02-02 06:39,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место206 <Бот-наблюдения> Система11. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-04 10:24,2018-02-01 10:24,Запрос,Запрос,"Штатная работа, временная нагрузка, событие закрыто автоматически.",0,2018-02-01 10:48,2018-02-08 12:05,4-Нет,3-Малое,Система11,Место1 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-04 10:25,2018-02-01 10:25,Запрос,Запрос,"IP направлены в ФГ эксплуатации ЛВС по предыдущей заявке, и продублированы заявителю по электронной почте.",0,2018-02-02 06:39,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место206 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-04 10:25,2018-02-01 10:25,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-02 14:32,2018-02-11 07:55,4-Нет,3-Малое,Система41,К IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-04 10:25,2018-02-01 10:25,Запрос,Запрос,"IP направлены в ФГ эксплуатации ЛВС по предыдущей заявке, и продублированы заявителю по электронной почте.",0,2018-02-02 06:39,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место206 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-04 10:26,2018-02-01 10:26,Запрос,Запрос,Доступ по заявке предоставлен не полностью. Подробности в сопровождении,0,2018-02-03 12:29,2018-02-10 13:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-04 10:26,2018-02-01 10:26,Запрос,Запрос,Доступ по заявке предоставлен не полностью. Подробности в сопровождении,0,2018-02-03 12:29,2018-02-10 13:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис366,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 11:41,2018-02-01 10:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 07:21,2018-02-11 08:45,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система441,Место3 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-04 10:26,2018-02-01 10:26,Запрос,Запрос,Доступ по заявке предоставлен не полностью. Подробности в сопровождении,0,2018-02-03 12:29,2018-02-10 13:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Письмо RandomAC/DC Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ103,2018-02-04 10:26,2018-02-01 10:26,Запрос,Запрос,Доступ к устройствам на ПЭВМ предоставлен,0,2018-02-02 10:50,2018-02-09 12:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 10:26,2018-02-01 10:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 13:00,2018-02-08 14:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место92 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис181,2-Средний,Закрыт,ФГ25,2018-02-04 10:27,2018-02-01 10:27,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-03 10:36,2018-02-04 01:50,1-Особая,4-Нет влияния,Система194,Место164 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 10:27,2018-02-01 10:27,Запрос,Запрос,"Включение учётной записи NE_BOSS\**************** выполнен",0,2018-02-01 10:39,2018-02-08 11:59,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место173 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 10:27,2018-02-01 10:27,Запрос,Запрос,"Включение учётной записи NE_BOSS\**************** выполнен",0,2018-02-01 10:39,2018-02-08 11:59,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место173 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-07 08:21,2018-02-01 10:27,Запрос,Запрос,***.***.***.***,0,2018-02-02 07:08,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место90 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 10:27,2018-02-01 10:27,Запрос,Запрос,"Включение учётной записи NE_BOSS\**************** выполнен",0,2018-02-01 10:39,2018-02-08 11:59,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место173 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ919,2018-02-04 10:27,2018-02-01 10:27,Запрос,Запрос,Данные предоставлены,0,2018-02-01 12:05,2018-02-08 13:25,4-Нет,3-Малое,База,Место179 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис366,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-10 10:43,2018-02-01 10:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 08:58,2018-02-15 10:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система441,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис181,2-Средний,Закрыт,ФГ25,2018-02-04 10:28,2018-02-01 10:28,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-03 10:36,2018-02-04 01:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система194,Место164 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис181,2-Средний,Закрыт,ФГ25,2018-02-04 10:29,2018-02-01 10:29,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-03 10:36,2018-02-10 12:44,1-Особая,4-Нет влияния,Система194,Место1 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-04 10:29,2018-02-01 10:29,Запрос,Запрос,"IP направлены в ФГ эксплуатации ЛВС по предыдущей заявке, и продублированы заявителю по электронной почте.",0,2018-02-02 06:39,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место206 IP адреса сотрудников,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-04 10:30,2018-02-01 10:30,Запрос,Запрос,"IP направлены в ФГ эксплуатации ЛВС по предыдущей заявке, и продублированы заявителю по электронной почте.",0,2018-02-02 06:38,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место2 .Требуется настроить схему согласования заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-04 07:30,2018-02-01 10:30,Запрос,Инцидент,"Заявка зависла в процессе согласования, выполнен перезапуск, успешно сформирован инциден №*********",1,2018-02-01 12:50,2018-02-01 13:58,4-Нет,3-Малое,Система11,Место46 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 10:30,2018-02-01 10:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 09:52,2018-02-09 11:07,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место115 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-04 10:30,2018-02-01 10:30,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-02 09:31,2018-02-02 11:12,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место239 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 10:33,2018-02-01 10:33,Запрос,Запрос,"Добрый день. Выполнено аннулирование договора с реестровым номером ******** в Система18. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ******",0,2018-02-01 11:04,2018-02-01 11:37,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место51 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-04 10:34,2018-02-01 10:34,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-03 06:01,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на предоставление логического доступа к Система94,Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ38,2018-02-04 10:35,2018-02-01 10:35,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-01 13:01,2018-02-08 14:18,4-Нет,3-Малое,Система94,Место57 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-04 10:37,2018-02-01 10:37,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-02 10:53,2018-02-02 11:33,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место239 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 10:37,2018-02-01 10:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 12:30,2018-02-08 13:48,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место146 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 10:38,2018-02-01 10:38,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-01 10:38,2018-02-08 11:53,1-Особая,3-Малое,Система7,Место5 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 11:54,2018-02-01 10:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 13:51,2018-02-08 15:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место85 По обращению ************** произошел сбой регистрации,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-04 08:58,2018-02-01 10:39,Запрос,Инцидент,"По заявке **************** создан инцидент №****************** Причина - некорректная ФГ для назначения в шаблоне",1,2018-02-02 02:59,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,Система11,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 11:54,2018-02-01 10:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 13:51,2018-02-08 15:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место59 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 10:40,2018-02-01 10:40,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-01 10:49,2018-02-08 12:05,1-Особая,3-Малое,Система7,Место173 Консультация,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ428,2018-02-04 10:40,2018-02-01 10:40,Запрос,Запрос,пользователю оказана консультация,0,2018-02-04 09:27,2018-02-04 09:29,1-Особая,4-Нет влияния,Система22,Место141 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ277,2018-02-04 10:40,2018-02-01 10:40,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-01 10:53,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 По обращению ************** произошел сбой регистрации,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-04 07:43,2018-02-01 10:40,Запрос,Инцидент,"По заявке ************* создан инцидент №****************** Причина - некорректный статус пользователя в Система11",1,2018-02-01 10:45,2018-02-08 12:05,4-Нет,3-Малое,Система11,Место3 По обращению ************** произошел сбой регистрации,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-04 07:43,2018-02-01 10:40,Запрос,Инцидент,"По заявке ************ создан инцидент №****************** Причина - некорректный статус пользователя в Система11",1,2018-02-01 10:45,2018-02-08 12:05,4-Нет,3-Малое,Система11,Место3 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ277,2018-02-04 10:40,2018-02-01 10:40,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-01 10:53,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 10:40,2018-02-01 10:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 12:42,2018-02-08 13:59,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место382 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 10:40,2018-02-01 10:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 12:51,2018-02-08 14:12,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место21 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 10:40,2018-02-01 10:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 12:50,2018-02-08 14:05,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 10:40,2018-02-01 10:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 12:34,2018-02-08 13:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 10:40,2018-02-01 10:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 12:32,2018-02-08 13:48,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место3 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 10:40,2018-02-01 10:40,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-01 10:49,2018-02-08 12:05,1-Особая,3-Малое,Система7,Место173 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 10:40,2018-02-01 10:40,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-01 10:49,2018-02-08 12:05,1-Особая,3-Малое,Система7,Место173 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ277,2018-02-04 10:40,2018-02-01 10:40,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-01 10:53,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 10:41,2018-02-01 10:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 12:53,2018-02-08 14:12,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место5 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 10:42,2018-02-01 10:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 12:55,2018-02-08 14:12,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место125 [ФЗ]ФЗ Автоматическая обработка квитков не обработала отдельные квитки,Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ7,2018-03-18 15:36,2018-02-01 10:42,Инцидент,Запрос,После выполнение скрипта на БД Система52 (**********)ошибка не повторилась.,2,2018-03-18 13:53,2018-03-28 07:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система52,Место3 [ФЗ]ФЗ Автоматическая обработка квитков не обработала отдельные квитки,Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ7,2018-03-18 15:36,2018-02-01 10:42,Инцидент,Запрос,После выполнение скрипта на БД Система52 (**********)ошибка не повторилась.,2,2018-03-18 13:53,2018-03-28 07:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система52,Место3 [ФЗ]ФЗ Автоматическая обработка квитков не обработала отдельные квитки,Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ7,2018-03-18 15:36,2018-02-01 10:42,Инцидент,Запрос,После выполнение скрипта на БД Система52 (**********)ошибка не повторилась.,2,2018-03-18 13:53,2018-03-28 07:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система52,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 10:42,2018-02-01 10:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 12:56,2018-02-08 14:12,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место3 Перемещение имущества,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ614,2018-02-04 10:43,2018-02-01 10:43,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-01 10:44,2018-02-01 10:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место33 Перемещение имущества,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ614,2018-02-04 10:43,2018-02-01 10:43,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-01 10:44,2018-02-01 10:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место33 Перемещение имущества,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ614,2018-02-04 10:43,2018-02-01 10:43,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-01 10:44,2018-02-01 10:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место33 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис78,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-16 08:06,2018-02-01 10:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 07:31,2018-02-18 08:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система77,Место2 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-04 10:40,2018-02-01 10:45,Запрос,Запрос,поток ********** стоит на расписании,0,2018-02-01 11:05,2018-02-08 12:23,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-04 10:40,2018-02-01 10:45,Запрос,Запрос,поток ********** стоит на расписании,0,2018-02-01 11:05,2018-02-08 12:23,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-04 10:40,2018-02-01 10:45,Запрос,Запрос,поток ********** стоит на расписании,0,2018-02-01 11:05,2018-02-08 12:23,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 10:46,2018-02-01 10:46,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-01 10:46,2018-02-01 14:24,1-Особая,3-Малое,Система7,Место89 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 10:46,2018-02-01 10:46,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-01 10:46,2018-02-01 14:24,1-Особая,3-Малое,Система7,Место89 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-02-04 10:46,2018-02-01 10:46,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-04 06:19,2018-02-07 12:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место89 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-02-04 10:46,2018-02-01 10:46,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-04 06:19,2018-02-07 12:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место89 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-02-04 10:46,2018-02-01 10:46,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-04 06:19,2018-02-07 12:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место89 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-21 08:51,2018-02-01 10:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 08:34,2018-02-14 08:37,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис78,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-23 06:51,2018-02-01 10:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 10:40,2018-02-23 11:58,1-Особая,4-Нет влияния,Система77,Место1 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-02-04 10:48,2018-02-01 10:48,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-04 06:17,2018-02-07 12:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место89 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-02-04 10:48,2018-02-01 10:48,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-04 06:17,2018-02-07 12:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место89 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-02-04 10:48,2018-02-01 10:48,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-04 06:17,2018-02-07 12:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место89 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-02-04 10:49,2018-02-01 10:49,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-04 06:21,2018-02-07 12:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место89 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-02-04 10:49,2018-02-01 10:49,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-04 06:21,2018-02-07 12:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место89 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-02-04 10:49,2018-02-01 10:49,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-04 06:21,2018-02-07 12:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место89 .Взаимодействие Система112 с Система500,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ167,2018-03-24 15:36,2018-02-01 10:50,Инцидент,Запрос,работоспособность востановлена,2,2018-03-23 17:30,2018-03-24 07:08,1-Особая,3-Малое,Система112,Место52 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-02-04 10:50,2018-02-01 10:50,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-04 06:23,2018-02-07 12:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место89 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 10:50,2018-02-01 10:50,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-01 11:19,2018-02-08 12:39,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место241 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-02-04 10:50,2018-02-01 10:50,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-04 06:23,2018-02-07 12:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место89 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-02-04 10:50,2018-02-01 10:50,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-04 06:23,2018-02-07 12:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место89 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-02-04 10:51,2018-02-01 10:51,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-04 06:24,2018-02-07 12:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место89 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-02-04 10:51,2018-02-01 10:51,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-04 06:24,2018-02-07 12:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место89 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-02-04 10:51,2018-02-01 10:51,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-04 06:24,2018-02-07 12:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место89 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис181,2-Средний,Закрыт,ФГ25,2018-02-04 10:55,2018-02-01 10:55,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-03 10:36,2018-02-10 12:49,1-Особая,4-Нет влияния,Система194,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 10:57,2018-02-01 10:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 13:53,2018-02-01 14:05,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место84 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 10:57,2018-02-01 10:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 13:53,2018-02-01 14:05,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место84 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 10:57,2018-02-01 10:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 13:53,2018-02-01 14:05,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место84 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 11:01,2018-02-01 11:01,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-01 11:49,2018-02-08 13:07,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место59 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-04 11:06,2018-02-01 11:06,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-02 15:27,2018-02-10 07:46,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место129 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-04 11:06,2018-02-01 11:06,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-02 15:27,2018-02-10 07:46,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место129 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-04 11:06,2018-02-01 11:06,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-02 15:27,2018-02-10 07:46,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место129 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 11:08,2018-02-01 11:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 14:24,2018-02-09 06:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место147 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ82,2018-02-07 08:23,2018-02-01 11:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 08:05,2018-02-10 09:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место13 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-04 11:08,2018-02-01 11:08,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-01 16:01,2018-02-02 07:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место47 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 11:09,2018-02-01 11:09,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-01 11:09,2018-02-01 11:15,1-Особая,3-Малое,Система7,Место109 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 11:09,2018-02-01 11:09,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-01 11:24,2018-02-01 11:28,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место42 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 11:09,2018-02-01 11:09,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-01 11:09,2018-02-01 11:15,1-Особая,3-Малое,Система7,Место109 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 11:09,2018-02-01 11:09,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-01 11:24,2018-02-01 11:28,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место42 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ89,2018-03-21 10:21,2018-02-01 11:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 13:00,2018-02-16 14:18,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место59 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ89,2018-03-21 10:21,2018-02-01 11:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 13:00,2018-02-16 14:18,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место59 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ89,2018-03-21 10:21,2018-02-01 11:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 13:00,2018-02-16 14:18,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место59 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 11:09,2018-02-01 11:09,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-01 11:09,2018-02-01 11:15,1-Особая,3-Малое,Система7,Место109 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 11:09,2018-02-01 11:09,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-01 11:24,2018-02-01 11:28,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место42 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 11:12,2018-02-01 11:12,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована в Система18.,0,2018-02-01 14:30,2018-02-01 14:34,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место42 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 11:12,2018-02-01 11:12,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована в Система18.,0,2018-02-01 14:30,2018-02-01 14:34,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место42 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 11:12,2018-02-01 11:12,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована в Система18.,0,2018-02-01 14:30,2018-02-01 14:34,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место42 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-04 11:36,2018-02-01 11:13,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-01 18:12,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-04 11:36,2018-02-01 11:13,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-01 18:12,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-02-04 11:13,2018-02-01 11:13,Запрос,Запрос,Доступ к устройству предоставлен. Пользователь осуществит проверку доступа после выхода из отпуска. Закрытие согласовано с инициатором.,0,2018-02-01 13:55,2018-02-01 14:02,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место63 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-02-04 11:13,2018-02-01 11:13,Запрос,Запрос,Доступ к устройству предоставлен. Пользователь осуществит проверку доступа после выхода из отпуска. Закрытие согласовано с инициатором.,0,2018-02-01 13:55,2018-02-01 14:02,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место63 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-02-04 11:13,2018-02-01 11:13,Запрос,Запрос,Доступ к устройству предоставлен. Пользователь осуществит проверку доступа после выхода из отпуска. Закрытие согласовано с инициатором.,0,2018-02-01 13:55,2018-02-01 14:02,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место63 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-04 11:36,2018-02-01 11:13,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-01 18:12,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 11:15,2018-02-01 11:15,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 14:14,2018-02-08 15:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место145 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-04 11:20,2018-02-01 11:20,Запрос,Запрос,Информация направлена клиенту по эл. почте,0,2018-02-02 14:44,2018-02-10 06:59,4-Нет,3-Малое,Система41,К Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-04 11:20,2018-02-01 11:20,Запрос,Запрос,Информация направлена клиенту по эл. почте,0,2018-02-02 14:44,2018-02-10 06:59,4-Нет,3-Малое,Система41,К Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-04 11:20,2018-02-01 11:20,Запрос,Запрос,Информация направлена клиенту по эл. почте,0,2018-02-02 14:44,2018-02-10 06:59,4-Нет,3-Малое,Система41,К Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ44,2018-02-04 11:21,2018-02-01 11:21,Запрос,Запрос,Включен централизованный режим управления. Пользователь разблокирован и по ее просьбе установлен стандартный пароль для входа. После удачной аутентификации пользователя централизованный режим отключен.,0,2018-02-01 11:46,2018-02-08 13:13,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место51 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ44,2018-02-04 11:21,2018-02-01 11:21,Запрос,Запрос,Включен централизованный режим управления. Пользователь разблокирован и по ее просьбе установлен стандартный пароль для входа. После удачной аутентификации пользователя централизованный режим отключен.,0,2018-02-01 11:46,2018-02-08 13:13,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место51 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ44,2018-02-04 11:21,2018-02-01 11:21,Запрос,Запрос,Включен централизованный режим управления. Пользователь разблокирован и по ее просьбе установлен стандартный пароль для входа. После удачной аутентификации пользователя централизованный режим отключен.,0,2018-02-01 11:46,2018-02-08 13:13,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место51 Заявка от имени пользователя *************,Сервис108,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-18 13:52,2018-02-01 11:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 06:49,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,Система111,Место8 Заявка от имени пользователя *************,Сервис108,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-18 13:52,2018-02-01 11:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 06:49,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,Система111,Место8 Заявка от имени пользователя *************,Сервис108,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-18 13:52,2018-02-01 11:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 06:49,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,Система111,Место8 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-04 11:22,2018-02-01 11:22,Запрос,Запрос,Самовосстановление,0,2018-02-01 12:24,2018-02-08 13:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 11:23,2018-02-01 11:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 10:29,2018-02-09 11:47,4-Нет,3-Малое,Система2,Место58 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 11:23,2018-02-01 11:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 10:29,2018-02-09 11:47,4-Нет,3-Малое,Система2,Место58 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 11:23,2018-02-01 11:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 10:29,2018-02-09 11:47,4-Нет,3-Малое,Система2,Место58 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-04 11:24,2018-02-01 11:24,Запрос,Запрос,Добрый день! Статус курса исправлен,0,2018-02-01 16:19,2018-02-09 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место34 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-04 11:24,2018-02-01 11:24,Запрос,Запрос,Добрый день! Статус курса исправлен,0,2018-02-01 16:19,2018-02-09 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место34 Запрос,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ494,2018-02-04 11:24,2018-02-01 11:24,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-01 11:32,2018-02-01 14:56,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место34 Запрос,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ494,2018-02-04 11:24,2018-02-01 11:24,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-01 11:32,2018-02-01 14:56,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место34 Запрос,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ494,2018-02-04 11:24,2018-02-01 11:24,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-01 11:32,2018-02-01 14:56,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место34 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-04 11:24,2018-02-01 11:24,Запрос,Запрос,Добрый день! Статус курса исправлен,0,2018-02-01 16:19,2018-02-09 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место34 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 11:25,2018-02-01 11:25,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-01 11:25,2018-02-08 12:45,1-Особая,3-Малое,Система7,Место255 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 11:25,2018-02-01 11:25,Запрос,Запрос,"Включение учётной записи NE_BOSS\**************** выполнен",0,2018-02-01 11:34,2018-02-01 11:44,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место54 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 11:25,2018-02-01 11:25,Запрос,Запрос,"Включение учётной записи NE_BOSS\**************** выполнен",0,2018-02-01 11:34,2018-02-01 11:44,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место54 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 11:25,2018-02-01 11:25,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-01 11:25,2018-02-08 12:45,1-Особая,3-Малое,Система7,Место255 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 11:25,2018-02-01 11:25,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-01 11:25,2018-02-08 12:45,1-Особая,3-Малое,Система7,Место255 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 11:25,2018-02-01 11:25,Запрос,Запрос,"Включение учётной записи NE_BOSS\**************** выполнен",0,2018-02-01 11:34,2018-02-01 11:44,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место54 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 11:27,2018-02-01 11:27,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-02-01 14:14,2018-02-02 07:47,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 11:27,2018-02-01 11:27,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-02-01 14:14,2018-02-02 07:47,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 11:27,2018-02-01 11:27,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-02-01 14:14,2018-02-02 07:47,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ494,2018-02-04 11:28,2018-02-01 11:28,Запрос,Запрос,Замена МФУ,0,2018-02-03 14:32,2018-02-03 14:57,4-Нет,3-Малое,База,Место34 Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ494,2018-02-04 11:28,2018-02-01 11:28,Запрос,Запрос,Замена МФУ,0,2018-02-03 14:32,2018-02-03 14:57,4-Нет,3-Малое,База,Место34 Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ494,2018-02-04 11:28,2018-02-01 11:28,Запрос,Запрос,Замена МФУ,0,2018-02-03 14:32,2018-02-03 14:57,4-Нет,3-Малое,База,Место34 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 11:28,2018-02-01 11:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 13:00,2018-02-08 14:18,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место10 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 11:28,2018-02-01 11:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 13:00,2018-02-08 14:18,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место10 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 11:28,2018-02-01 11:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 13:00,2018-02-08 14:18,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место10 Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ153,2018-02-04 11:29,2018-02-01 11:29,Запрос,Запрос,Выполнены необходимые кроссировки в рабочей зоне и на этажном кроссе.,0,2018-02-01 15:26,2018-02-09 07:54,4-Нет,3-Малое,Система73,Место51 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-04 11:29,2018-02-01 11:29,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-01 11:48,2018-02-08 13:07,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место141 Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ153,2018-02-04 11:29,2018-02-01 11:29,Запрос,Запрос,Выполнены необходимые кроссировки в рабочей зоне и на этажном кроссе.,0,2018-02-01 15:26,2018-02-09 07:54,4-Нет,3-Малое,Система73,Место51 Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ153,2018-02-04 11:29,2018-02-01 11:29,Запрос,Запрос,Выполнены необходимые кроссировки в рабочей зоне и на этажном кроссе.,0,2018-02-01 15:26,2018-02-09 07:54,4-Нет,3-Малое,Система73,Место51 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-04 11:29,2018-02-01 11:29,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-01 11:48,2018-02-08 13:07,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место141 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-04 11:29,2018-02-01 11:29,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-01 11:48,2018-02-08 13:07,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место141 Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ153,2018-02-04 11:33,2018-02-01 11:33,Запрос,Запрос,Выполнены необходимые кроссировки в рабочей зоне и на этажном кроссе.,0,2018-02-01 14:36,2018-02-09 07:54,4-Нет,3-Малое,Система73,Место51 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ48,2018-02-04 11:33,2018-02-01 11:33,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-03 08:23,,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ48,2018-02-04 11:33,2018-02-01 11:33,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-03 08:23,,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ153,2018-02-04 11:33,2018-02-01 11:33,Запрос,Запрос,Выполнены необходимые кроссировки в рабочей зоне и на этажном кроссе.,0,2018-02-01 14:36,2018-02-09 07:54,4-Нет,3-Малое,Система73,Место51 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ48,2018-02-04 11:33,2018-02-01 11:33,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-03 08:23,,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ153,2018-02-04 11:33,2018-02-01 11:33,Запрос,Запрос,Выполнены необходимые кроссировки в рабочей зоне и на этажном кроссе.,0,2018-02-01 14:36,2018-02-09 07:54,4-Нет,3-Малое,Система73,Место51 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 11:40,2018-02-01 11:40,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Система18,0,2018-02-01 12:31,2018-02-01 12:54,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место179 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 11:40,2018-02-01 11:40,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Система18,0,2018-02-01 12:31,2018-02-01 12:54,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место179 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 11:40,2018-02-01 11:40,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Система18,0,2018-02-01 12:31,2018-02-01 12:54,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место179 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 02:36,2018-02-01 11:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 09:47,2018-02-11 09:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место24 Консультация пользователя по статусу запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 11:46,2018-02-01 11:46,Запрос,Запрос,Пользователь проконсультирован,0,2018-02-01 11:47,2018-02-08 13:07,4-Нет,3-Малое,База,Место57 Консультация пользователя по статусу запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 11:46,2018-02-01 11:46,Запрос,Запрос,Пользователь проконсультирован,0,2018-02-01 11:47,2018-02-08 13:07,4-Нет,3-Малое,База,Место57 Консультация пользователя по статусу запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 11:46,2018-02-01 11:46,Запрос,Запрос,Пользователь проконсультирован,0,2018-02-01 11:47,2018-02-08 13:07,4-Нет,3-Малое,База,Место57 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 11:47,2018-02-01 11:47,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-01 11:47,2018-02-08 13:07,1-Особая,3-Малое,Система7,Место24 Превышение максимального количества неудачных попыток ввода пароля пользователя ОС,Сервис129,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-02-04 08:47,2018-02-01 11:47,Инцидент,Инцидент,"Вероятная причина - на указанном транспортном сервере осталась старая версия паспорта ПО. Выполнено удаление.",0,2018-02-02 09:39,2018-02-09 10:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Н Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 11:47,2018-02-01 11:47,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-01 11:47,2018-02-08 13:07,1-Особая,3-Малое,Система7,Место24 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 11:47,2018-02-01 11:47,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-01 11:47,2018-02-08 13:07,1-Особая,3-Малое,Система7,Место24 Разблокировать учетную запись Система94,Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ45,2018-02-04 11:48,2018-02-01 11:48,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована.,0,2018-02-01 14:05,2018-02-01 15:00,4-Нет,3-Малое,Система94,Место116 Разблокировать учетную запись Система94,Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ45,2018-02-04 11:48,2018-02-01 11:48,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована.,0,2018-02-01 14:05,2018-02-01 15:00,4-Нет,3-Малое,Система94,Место116 Разблокировать учетную запись Система94,Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ45,2018-02-04 11:48,2018-02-01 11:48,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована.,0,2018-02-01 14:05,2018-02-01 15:00,4-Нет,3-Малое,Система94,Место116 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-04 11:51,2018-02-01 11:51,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-01 11:53,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место6 Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 11:51,2018-02-01 11:51,Запрос,Запрос,Выполнена загрузка атф,0,2018-02-02 12:00,2018-02-09 13:18,1-Особая,3-Малое,Система13,Место10 Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 11:51,2018-02-01 11:51,Запрос,Запрос,Выполнена загрузка атф,0,2018-02-02 12:00,2018-02-09 13:18,1-Особая,3-Малое,Система13,Место10 Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 11:51,2018-02-01 11:51,Запрос,Запрос,Выполнена загрузка атф,0,2018-02-02 12:00,2018-02-09 13:18,1-Особая,3-Малое,Система13,Место10 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-04 11:51,2018-02-01 11:51,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-01 11:53,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место6 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-04 11:51,2018-02-01 11:51,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-01 11:53,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место6 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-04 11:53,2018-02-01 11:53,Запрос,Запрос,Выполнена установка SNS на СВТ,0,2018-02-04 09:45,2018-02-11 11:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место76 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-04 11:53,2018-02-01 11:53,Запрос,Запрос,Выполнена установка SNS на СВТ,0,2018-02-04 09:45,2018-02-11 11:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место76 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-04 11:53,2018-02-01 11:53,Запрос,Запрос,Выполнена установка SNS на СВТ,0,2018-02-04 09:45,2018-02-11 11:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место76 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 11:55,2018-02-01 11:55,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-03 06:20,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место65 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 11:55,2018-02-01 11:55,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-03 06:20,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место65 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 11:55,2018-02-01 11:55,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-03 06:20,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место65 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 11:56,2018-02-01 11:56,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен.,0,2018-02-01 14:30,2018-02-09 06:51,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место179 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 11:56,2018-02-01 11:56,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен.,0,2018-02-01 14:30,2018-02-09 06:51,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место179 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 11:56,2018-02-01 11:56,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен.,0,2018-02-01 14:30,2018-02-09 06:51,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место179 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-04 12:06,2018-02-01 11:57,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-01 15:56,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 11:57,2018-02-01 11:57,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-01 12:01,2018-02-08 13:19,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место51 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-04 12:06,2018-02-01 11:57,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-01 15:56,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-04 12:06,2018-02-01 11:57,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-01 15:56,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 11:57,2018-02-01 11:57,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-01 12:01,2018-02-08 13:19,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 11:57,2018-02-01 11:57,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-01 12:01,2018-02-08 13:19,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место51 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-04 11:58,2018-02-01 11:58,Запрос,Запрос,Добрый день! Статус курса исправлен,0,2018-02-01 16:22,2018-02-09 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место3 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-08 13:13,2018-02-01 11:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-07 14:43,2018-02-15 07:04,4-Нет,3-Малое,База,Место17 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-08 13:13,2018-02-01 11:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-07 14:43,2018-02-15 07:04,4-Нет,3-Малое,База,Место17 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-04 11:58,2018-02-01 11:58,Запрос,Запрос,Добрый день! Статус курса исправлен,0,2018-02-01 16:22,2018-02-09 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место3 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-04 11:58,2018-02-01 11:58,Запрос,Запрос,Добрый день! Статус курса исправлен,0,2018-02-01 16:22,2018-02-09 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место3 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-08 13:13,2018-02-01 11:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-07 14:43,2018-02-15 07:04,4-Нет,3-Малое,База,Место17 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-04 12:06,2018-02-01 12:00,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-01 15:58,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-04 12:06,2018-02-01 12:00,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-01 15:58,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-08 13:15,2018-02-01 12:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-07 14:43,2018-02-15 07:04,4-Нет,3-Малое,База,Место17 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-04 12:06,2018-02-01 12:00,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-01 15:58,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-08 13:15,2018-02-01 12:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-07 14:43,2018-02-15 07:04,4-Нет,3-Малое,База,Место17 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-08 13:15,2018-02-01 12:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-07 14:43,2018-02-15 07:04,4-Нет,3-Малое,База,Место17 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-08 13:16,2018-02-01 12:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-07 14:44,2018-02-08 08:33,4-Нет,3-Малое,База,Место17 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-08 13:16,2018-02-01 12:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-07 14:44,2018-02-08 08:33,4-Нет,3-Малое,База,Место17 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-08 13:16,2018-02-01 12:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-07 14:44,2018-02-08 08:33,4-Нет,3-Малое,База,Место17 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-08 13:16,2018-02-01 12:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-07 14:44,2018-02-15 07:04,4-Нет,3-Малое,База,Место17 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-08 13:16,2018-02-01 12:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-07 14:44,2018-02-15 07:04,4-Нет,3-Малое,База,Место17 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-08 13:16,2018-02-01 12:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-07 14:44,2018-02-15 07:04,4-Нет,3-Малое,База,Место17 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-08 13:17,2018-02-01 12:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-07 14:44,2018-02-15 07:04,4-Нет,3-Малое,База,Место17 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-08 13:17,2018-02-01 12:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-07 14:44,2018-02-15 07:04,4-Нет,3-Малое,База,Место17 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-08 13:17,2018-02-01 12:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-07 14:44,2018-02-15 07:04,4-Нет,3-Малое,База,Место17 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-08 13:19,2018-02-01 12:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-07 14:44,2018-02-15 07:04,4-Нет,3-Малое,База,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-01 12:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 07:47,2018-02-09 09:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место17 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-08 13:19,2018-02-01 12:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-07 14:44,2018-02-15 07:04,4-Нет,3-Малое,База,Место17 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-08 13:19,2018-02-01 12:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-07 14:44,2018-02-15 07:04,4-Нет,3-Малое,База,Место17 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-08 13:20,2018-02-01 12:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-07 14:44,2018-02-15 07:04,4-Нет,3-Малое,База,Место17 Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 12:05,2018-02-01 12:05,Запрос,Запрос,Оказана консультация пользователя по очистке п/я.,0,2018-02-02 07:18,2018-02-09 08:56,1-Особая,3-Малое,Система35,Место163 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-08 13:20,2018-02-01 12:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-07 14:44,2018-02-15 07:04,4-Нет,3-Малое,База,Место17 Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 12:05,2018-02-01 12:05,Запрос,Запрос,Оказана консультация пользователя по очистке п/я.,0,2018-02-02 07:18,2018-02-09 08:56,1-Особая,3-Малое,Система35,Место163 Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 12:05,2018-02-01 12:05,Запрос,Запрос,Оказана консультация пользователя по очистке п/я.,0,2018-02-02 07:18,2018-02-09 08:56,1-Особая,3-Малое,Система35,Место163 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-08 13:20,2018-02-01 12:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-07 14:44,2018-02-15 07:04,4-Нет,3-Малое,База,Место17 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 12:06,2018-02-01 12:06,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-01 12:15,2018-02-08 13:31,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 12:06,2018-02-01 12:06,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-01 12:15,2018-02-08 13:31,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 12:06,2018-02-01 12:06,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-01 12:15,2018-02-08 13:31,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 Письмо Random6348Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-04 12:07,2018-02-01 12:07,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-02 08:11,2018-02-09 09:31,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Письмо Random5622Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-04 12:07,2018-02-01 12:07,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-02 08:11,2018-02-09 09:31,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Письмо Random9126Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-04 12:07,2018-02-01 12:07,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-02 08:11,2018-02-09 09:31,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 12:07,2018-02-01 12:07,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-01 12:07,2018-02-08 13:25,1-Особая,3-Малое,Система7,Место145 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 12:07,2018-02-01 12:07,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-01 12:07,2018-02-08 13:25,1-Особая,3-Малое,Система7,Место145 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 12:07,2018-02-01 12:07,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-01 12:07,2018-02-08 13:25,1-Особая,3-Малое,Система7,Место145 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-04 12:08,2018-02-01 12:08,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-04 09:28,2018-02-11 10:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место20 Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 12:08,2018-02-01 12:08,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-01 12:08,2018-02-02 07:11,1-Особая,3-Малое,Система7,Место98 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-04 12:08,2018-02-01 12:08,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-04 09:28,2018-02-11 10:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место20 Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 12:08,2018-02-01 12:08,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-01 12:08,2018-02-02 07:11,1-Особая,3-Малое,Система7,Место98 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-04 12:08,2018-02-01 12:08,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-01 12:59,2018-02-08 14:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место53 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-04 12:08,2018-02-01 12:08,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-01 12:59,2018-02-08 14:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место53 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-04 12:08,2018-02-01 12:08,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-04 09:28,2018-02-11 10:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место20 Письмо Random6159Заявка,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ79,2018-02-04 12:08,2018-02-01 12:08,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-01 12:09,,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Письмо Random5972Заявка,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ79,2018-02-04 12:08,2018-02-01 12:08,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-01 12:09,,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-04 12:08,2018-02-01 12:08,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-01 12:59,2018-02-08 14:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место53 Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 12:08,2018-02-01 12:08,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-01 12:08,2018-02-02 07:11,1-Особая,3-Малое,Система7,Место98 Письмо Random3126Заявка,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ79,2018-02-04 12:08,2018-02-01 12:08,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-01 12:09,,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Письмо Random2375Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-04 12:10,2018-02-01 12:10,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-02 08:51,2018-02-09 10:14,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Письмо Random8310Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-04 12:10,2018-02-01 12:10,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-02 08:51,2018-02-09 10:14,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 12:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 13:05,2018-02-08 14:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место54 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 12:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 13:05,2018-02-08 14:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место54 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 12:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 13:02,2018-02-08 14:18,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место54 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 12:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 13:02,2018-02-08 14:18,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место54 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 12:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 13:05,2018-02-08 14:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место54 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 12:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 13:02,2018-02-08 14:18,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место54 Письмо Random7574Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-04 12:10,2018-02-01 12:10,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-02 08:51,2018-02-09 10:14,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 (А)Предоставление прав в Система500,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-04 12:12,2018-02-01 12:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 12:50,2018-02-09 14:07,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 (А)Предоставление прав в Система500,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-04 12:12,2018-02-01 12:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 12:50,2018-02-09 14:07,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 (А)Предоставление прав в Система500,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-04 12:12,2018-02-01 12:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 12:50,2018-02-09 14:07,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 Ремонт стула,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ177,2018-02-04 12:14,2018-02-01 12:14,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-01 13:34,2018-02-08 14:53,4-Нет,3-Малое,Система71,Место10 Ремонт стула,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ177,2018-02-04 12:14,2018-02-01 12:14,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-01 13:34,2018-02-08 14:53,4-Нет,3-Малое,Система71,Место10 Ремонт стула,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ177,2018-02-04 12:14,2018-02-01 12:14,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-01 13:34,2018-02-08 14:53,4-Нет,3-Малое,Система71,Место10 Перемещение имущества,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ173,2018-02-04 12:15,2018-02-01 12:15,Запрос,Запрос,Исполнено. Имущество перемещено.,0,2018-02-03 12:56,2018-02-10 14:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место56 Перемещение имущества,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ173,2018-02-04 12:15,2018-02-01 12:15,Запрос,Запрос,Исполнено. Имущество перемещено.,0,2018-02-03 12:56,2018-02-10 14:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место56 Перемещение имущества,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ173,2018-02-04 12:15,2018-02-01 12:15,Запрос,Запрос,Исполнено. Имущество перемещено.,0,2018-02-03 12:56,2018-02-10 14:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место56 Заявка на редактирование сведений,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 12:16,2018-02-01 12:16,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-02-01 14:41,2018-02-09 06:57,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место13 Заявка на редактирование сведений,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 12:16,2018-02-01 12:16,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-02-01 14:41,2018-02-09 06:57,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место13 Заявка на редактирование сведений,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 12:16,2018-02-01 12:16,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-02-01 14:41,2018-02-09 06:57,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место13 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ991,2018-02-04 12:16,2018-02-01 12:16,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-04-20 09:37,,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место341 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ991,2018-02-04 12:16,2018-02-01 12:16,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-04-20 09:37,,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место341 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ991,2018-02-04 12:16,2018-02-01 12:16,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-04-20 09:37,,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место341 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 12:17,2018-02-01 12:17,Запрос,Запрос,Выполнена загрузка,0,2018-02-01 12:26,2018-02-08 13:43,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место6 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 12:17,2018-02-01 12:17,Запрос,Запрос,Файл с разделителями загружен,0,2018-02-02 02:25,2018-02-09 08:41,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 12:17,2018-02-01 12:17,Запрос,Запрос,Файл с разделителями загружен,0,2018-02-02 02:25,2018-02-09 08:41,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место17 Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ48,2018-02-01 20:17,2018-02-01 12:17,Инцидент,Инцидент,Установлено/настроено прикладное и офисное ПО,0,2018-02-01 13:45,2018-02-08 15:04,1-Особая,3-Малое,Система8,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 12:17,2018-02-01 12:17,Запрос,Запрос,Файл с разделителями загружен,0,2018-02-02 02:25,2018-02-09 08:41,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 12:17,2018-02-01 12:17,Запрос,Запрос,Выполнена загрузка,0,2018-02-01 12:26,2018-02-08 13:43,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место6 Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ48,2018-02-01 20:17,2018-02-01 12:17,Инцидент,Инцидент,Установлено/настроено прикладное и офисное ПО,0,2018-02-01 13:45,2018-02-08 15:04,1-Особая,3-Малое,Система8,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 12:17,2018-02-01 12:17,Запрос,Запрос,Выполнена загрузка,0,2018-02-01 12:26,2018-02-08 13:43,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место6 Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ48,2018-02-01 20:17,2018-02-01 12:17,Инцидент,Инцидент,Установлено/настроено прикладное и офисное ПО,0,2018-02-01 13:45,2018-02-08 15:04,1-Особая,3-Малое,Система8,Место57 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 12:19,2018-02-01 12:19,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-01 12:20,2018-02-08 13:37,1-Особая,3-Малое,Система7,Место59 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 12:19,2018-02-01 12:19,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-01 12:20,2018-02-08 13:37,1-Особая,3-Малое,Система7,Место59 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 12:19,2018-02-01 12:19,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-01 12:20,2018-02-08 13:37,1-Особая,3-Малое,Система7,Место59 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 12:19,2018-02-01 12:19,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-01 12:19,2018-02-08 13:37,1-Особая,3-Малое,Система7,Место37 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 12:19,2018-02-01 12:19,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-01 12:19,2018-02-08 13:37,1-Особая,3-Малое,Система7,Место37 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 12:19,2018-02-01 12:19,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-01 12:19,2018-02-08 13:37,1-Особая,3-Малое,Система7,Место37 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 12:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 13:07,2018-02-08 14:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место54 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 12:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 13:07,2018-02-08 14:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место54 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 12:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 13:07,2018-02-08 14:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место54 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ514,2018-02-04 12:21,2018-02-01 12:21,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявки,0,2018-02-01 13:16,2018-02-08 14:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место51 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ514,2018-02-04 12:21,2018-02-01 12:21,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявки,0,2018-02-01 13:16,2018-02-08 14:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место51 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ514,2018-02-04 12:21,2018-02-01 12:21,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявки,0,2018-02-01 13:16,2018-02-08 14:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место51 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ716,2018-02-04 12:26,2018-02-01 12:26,Запрос,Запрос,Будет уточнен и открыт новый,0,,2018-02-02 12:28,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 (Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-04 12:26,2018-02-01 12:26,Запрос,Запрос,"Примечание: Копии NNN стр. Автор записи: ************",0,2018-02-01 15:12,2018-02-09 07:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ716,2018-02-04 12:26,2018-02-01 12:26,Запрос,Запрос,Будет уточнен и открыт новый,0,,2018-02-02 12:28,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ716,2018-02-04 12:26,2018-02-01 12:26,Запрос,Запрос,Будет уточнен и открыт новый,0,,2018-02-02 12:28,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 (Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-04 12:26,2018-02-01 12:26,Запрос,Запрос,"Примечание: Копии NNN стр. Автор записи: ************",0,2018-02-01 15:12,2018-02-09 07:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 (Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-04 12:26,2018-02-01 12:26,Запрос,Запрос,"Примечание: Копии NNN стр. Автор записи: ************",0,2018-02-01 15:12,2018-02-09 07:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-04 12:37,2018-02-01 12:37,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-03 14:22,2018-02-03 14:41,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место156 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-04 12:37,2018-02-01 12:37,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-03 14:22,2018-02-03 14:41,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место156 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-04 12:37,2018-02-01 12:37,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-03 14:22,2018-02-03 14:41,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место156 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 12:38,2018-02-01 12:38,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-01 12:47,2018-02-08 14:05,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место46 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 12:38,2018-02-01 12:38,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-01 12:47,2018-02-08 14:05,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место46 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 12:38,2018-02-01 12:38,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-01 12:47,2018-02-08 14:05,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место46 Система20,Сервис20,3-Низкий,Отменен,ФГ19,2018-02-04 12:39,2018-02-01 12:39,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-01 12:57,,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место122 Система20,Сервис20,3-Низкий,Отменен,ФГ19,2018-02-04 12:39,2018-02-01 12:39,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-01 12:57,,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место122 Система20,Сервис20,3-Низкий,Отменен,ФГ19,2018-02-04 12:39,2018-02-01 12:39,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-01 12:57,,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место122 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 12:40,2018-02-01 12:40,Запрос,Запрос,контрагент добавлен,0,2018-02-01 13:00,2018-02-01 13:03,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место253 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 12:40,2018-02-01 12:40,Запрос,Запрос,контрагент добавлен,0,2018-02-01 13:00,2018-02-01 13:03,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место253 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 12:40,2018-02-01 12:40,Запрос,Запрос,контрагент добавлен,0,2018-02-01 13:00,2018-02-01 13:03,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место253 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 12:41,2018-02-01 12:41,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-02 11:26,2018-02-09 12:43,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место89 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 12:41,2018-02-01 12:41,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-02 11:26,2018-02-09 12:43,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место89 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ104,2018-02-04 12:41,2018-02-01 12:41,Запрос,Запрос,Учетная запись разблокирована.,0,2018-02-02 07:04,2018-02-09 08:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место24 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 12:41,2018-02-01 12:41,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-02 11:26,2018-02-09 12:43,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место89 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ104,2018-02-04 12:41,2018-02-01 12:41,Запрос,Запрос,Учетная запись разблокирована.,0,2018-02-02 07:04,2018-02-09 08:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место24 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ104,2018-02-04 12:41,2018-02-01 12:41,Запрос,Запрос,Учетная запись разблокирована.,0,2018-02-02 07:04,2018-02-09 08:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место24 Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 12:42,2018-02-01 12:42,Запрос,Запрос,Пользователю оказана консультация по формированию заявки вСервис11,0,2018-02-01 12:57,2018-02-08 14:18,1-Особая,3-Малое,Система35,Место27 Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 12:42,2018-02-01 12:42,Запрос,Запрос,Пользователю оказана консультация по формированию заявки вСервис11,0,2018-02-01 12:57,2018-02-08 14:18,1-Особая,3-Малое,Система35,Место27 Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 12:42,2018-02-01 12:42,Запрос,Запрос,Пользователю оказана консультация по формированию заявки вСервис11,0,2018-02-01 12:57,2018-02-08 14:18,1-Особая,3-Малое,Система35,Место27 Ремонт МФУ,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-04 09:47,2018-02-01 12:47,Инцидент,Запрос,Отремонтирован,2,2018-02-03 14:36,2018-02-11 06:56,4-Нет,3-Малое,Система25,Место129 Ремонт МФУ,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-04 09:47,2018-02-01 12:47,Инцидент,Запрос,Отремонтирован,2,2018-02-03 14:36,2018-02-11 06:56,4-Нет,3-Малое,Система25,Место129 Ремонт МФУ,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-04 09:47,2018-02-01 12:47,Инцидент,Запрос,Отремонтирован,2,2018-02-03 14:36,2018-02-11 06:56,4-Нет,3-Малое,Система25,Место129 Перевод заявки в статус 1,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ117,2018-02-04 12:48,2018-02-01 12:48,Запрос,Запрос,"Скрипт выполнен, ошибок нет.",0,2018-02-01 17:30,2018-02-09 07:54,1-Особая,2-Значительное,Система91,Место2 Перевод заявки в статус 1,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ117,2018-02-04 12:48,2018-02-01 12:48,Запрос,Запрос,"Скрипт выполнен, ошибок нет.",0,2018-02-01 17:30,2018-02-09 07:54,1-Особая,2-Значительное,Система91,Место2 Перевод заявки в статус 1,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ117,2018-02-04 12:48,2018-02-01 12:48,Запрос,Запрос,"Скрипт выполнен, ошибок нет.",0,2018-02-01 17:30,2018-02-09 07:54,1-Особая,2-Значительное,Система91,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-01 12:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 07:46,2018-02-11 09:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-01 12:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 07:46,2018-02-11 09:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-01 12:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 07:46,2018-02-11 09:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место15 Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-04 12:51,2018-02-01 12:51,Запрос,Запрос,оказана консультация,0,2018-02-01 13:09,2018-02-01 13:29,1-Особая,3-Малое,Система35,Место123 Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-04 12:51,2018-02-01 12:51,Запрос,Запрос,оказана консультация,0,2018-02-01 13:09,2018-02-01 13:29,1-Особая,3-Малое,Система35,Место123 Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-04 12:51,2018-02-01 12:51,Запрос,Запрос,оказана консультация,0,2018-02-01 13:09,2018-02-01 13:29,1-Особая,3-Малое,Система35,Место123 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-04 12:52,2018-02-01 12:52,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-01 12:57,2018-02-01 14:10,1-Особая,4-Нет влияния,Система141,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-04 12:52,2018-02-01 12:52,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-01 12:57,2018-02-01 14:10,1-Особая,4-Нет влияния,Система141,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-04 12:52,2018-02-01 12:52,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-01 12:57,2018-02-01 14:10,1-Особая,4-Нет влияния,Система141,Место51 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-04 12:54,2018-02-01 12:54,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-03 06:11,2018-02-03 06:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-04 12:54,2018-02-01 12:54,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-03 06:11,2018-02-03 06:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-04 12:54,2018-02-01 12:54,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-03 06:11,2018-02-03 06:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-04 12:56,2018-02-01 12:56,Запрос,Запрос,Пользователь разблокирован.,0,2018-02-01 18:36,2018-02-02 05:00,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-04 12:56,2018-02-01 12:56,Запрос,Запрос,Доступ представлен согласно заявке,0,2018-02-03 06:14,2018-02-03 06:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-04 12:56,2018-02-01 12:56,Запрос,Запрос,Пользователь разблокирован.,0,2018-02-01 18:36,2018-02-02 05:00,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-04 12:56,2018-02-01 12:56,Запрос,Запрос,Доступ представлен согласно заявке,0,2018-02-03 06:14,2018-02-03 06:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-04 12:56,2018-02-01 12:56,Запрос,Запрос,Доступ представлен согласно заявке,0,2018-02-03 06:14,2018-02-03 06:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-04 12:56,2018-02-01 12:56,Запрос,Запрос,Пользователь разблокирован.,0,2018-02-01 18:36,2018-02-02 05:00,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 36 заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-04 12:57,2018-02-01 12:57,Запрос,Запрос,Работы выполнены согласно заявке.,0,2018-02-03 11:55,2018-02-10 13:12,4-Нет,3-Малое,База,Место200 36 заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-04 12:57,2018-02-01 12:57,Запрос,Запрос,Работы выполнены согласно заявке.,0,2018-02-03 11:55,2018-02-10 13:12,4-Нет,3-Малое,База,Место200 36 заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-04 12:57,2018-02-01 12:57,Запрос,Запрос,Работы выполнены согласно заявке.,0,2018-02-03 11:55,2018-02-10 13:12,4-Нет,3-Малое,База,Место200 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 12:59,2018-02-01 12:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 14:42,2018-02-09 06:57,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место239 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 12:59,2018-02-01 12:59,Запрос,Запрос,Внесено изменение номера ТА для учетной записи ****** в Система7.. В Outlook данные обновятся после очередной синхронизации систем (в течение суток).,0,2018-02-03 14:57,2018-02-11 07:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 12:59,2018-02-01 12:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 14:42,2018-02-09 06:57,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место239 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 12:59,2018-02-01 12:59,Запрос,Запрос,Внесено изменение номера ТА для учетной записи ****** в Система7.. В Outlook данные обновятся после очередной синхронизации систем (в течение суток).,0,2018-02-03 14:57,2018-02-11 07:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место15 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 12:59,2018-02-01 12:59,Запрос,Запрос,Внесено изменение номера ТА для учетной записи ****** в Система7.. В Outlook данные обновятся после очередной синхронизации систем (в течение суток).,0,2018-02-03 14:57,2018-02-11 07:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 12:59,2018-02-01 12:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 14:42,2018-02-09 06:57,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место239 "Не загружается Система22, при загрузке с идентификатором пользователь не определяется.",Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 14:05,2018-02-01 13:00,Инцидент,Инцидент,Выполнено изменение у/з в Сервис22,0,2018-02-02 06:57,2018-02-09 08:56,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место10 "Не загружается Система22, при загрузке с идентификатором пользователь не определяется.",Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 14:05,2018-02-01 13:00,Инцидент,Инцидент,Выполнено изменение у/з в Сервис22,0,2018-02-02 06:57,2018-02-09 08:56,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место10 "Не загружается Система22, при загрузке с идентификатором пользователь не определяется.",Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-02 14:05,2018-02-01 13:00,Инцидент,Инцидент,Выполнено изменение у/з в Сервис22,0,2018-02-02 06:57,2018-02-09 08:56,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место10 Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 13:00,2018-02-01 13:00,Запрос,Запрос,Выполнена загрузка атф,0,2018-02-02 09:23,2018-02-09 10:38,1-Особая,3-Малое,Система13,Место86 Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 13:00,2018-02-01 13:00,Запрос,Запрос,Выполнена загрузка атф,0,2018-02-02 09:23,2018-02-09 10:38,1-Особая,3-Малое,Система13,Место86 Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 13:00,2018-02-01 13:00,Запрос,Запрос,Выполнена загрузка атф,0,2018-02-02 09:23,2018-02-09 10:38,1-Особая,3-Малое,Система13,Место86 36 заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-04 13:01,2018-02-01 13:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 07:24,2018-02-10 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место200 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 13:01,2018-02-01 13:01,Запрос,Запрос,Добавление разделителя/бух.службы выполнено,0,2018-02-01 15:06,2018-02-01 15:31,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место244 36 заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-04 13:01,2018-02-01 13:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 07:24,2018-02-10 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место200 36 заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-04 13:01,2018-02-01 13:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 07:24,2018-02-10 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место200 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 13:01,2018-02-01 13:01,Запрос,Запрос,Добавление разделителя/бух.службы выполнено,0,2018-02-01 15:06,2018-02-01 15:31,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место244 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 13:01,2018-02-01 13:01,Запрос,Запрос,Добавление разделителя/бух.службы выполнено,0,2018-02-01 15:06,2018-02-01 15:31,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место244 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 13:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 14:43,2018-02-09 07:04,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место10 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 13:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 14:43,2018-02-09 07:04,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место10 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 13:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 14:43,2018-02-09 07:04,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место10 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-04 13:04,2018-02-01 13:04,Запрос,Запрос,"Добрый день, права предоставлены согласно заявке",0,2018-02-02 11:31,2018-02-09 12:49,1-Особая,3-Малое,Система26,Место89 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 13:04,2018-02-01 13:04,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-02 09:29,2018-02-09 10:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 13:04,2018-02-01 13:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 09:55,2018-02-09 11:13,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 13:04,2018-02-01 13:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 09:55,2018-02-09 11:13,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место32 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-04 13:04,2018-02-01 13:04,Запрос,Запрос,"Добрый день, права предоставлены согласно заявке",0,2018-02-02 11:31,2018-02-09 12:49,1-Особая,3-Малое,Система26,Место89 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 13:04,2018-02-01 13:04,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-02 09:29,2018-02-09 10:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 13:04,2018-02-01 13:04,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-02 09:29,2018-02-09 10:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 13:04,2018-02-01 13:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 09:55,2018-02-09 11:13,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место32 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-04 13:04,2018-02-01 13:04,Запрос,Запрос,"Добрый день, права предоставлены согласно заявке",0,2018-02-02 11:31,2018-02-09 12:49,1-Особая,3-Малое,Система26,Место89 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-04 13:05,2018-02-01 13:05,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-01 13:54,2018-02-08 15:10,1-Особая,4-Нет влияния,Система244,Место58 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-04 13:05,2018-02-01 13:05,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-01 13:54,2018-02-08 15:10,1-Особая,4-Нет влияния,Система244,Место58 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-04 13:05,2018-02-01 13:05,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-01 13:54,2018-02-08 15:10,1-Особая,4-Нет влияния,Система244,Место58 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 13:06,2018-02-01 13:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 08:25,2018-02-09 09:45,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 13:06,2018-02-01 13:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 08:25,2018-02-09 09:45,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 13:06,2018-02-01 13:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 08:25,2018-02-09 09:45,4-Нет,3-Малое,База,Место3 - доставка воды.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ342,2018-02-04 13:07,2018-02-01 13:07,Запрос,Запрос,Емкость заменили.,0,2018-02-02 08:11,2018-02-09 09:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 - доставка воды.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ342,2018-02-04 13:07,2018-02-01 13:07,Запрос,Запрос,Емкость заменили.,0,2018-02-02 08:11,2018-02-09 09:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 - доставка воды.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ342,2018-02-04 13:07,2018-02-01 13:07,Запрос,Запрос,Емкость заменили.,0,2018-02-02 08:11,2018-02-09 09:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Ремонт светильников,Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ889,2018-02-04 13:08,2018-02-01 13:08,Запрос,Запрос,Решен,0,2018-02-01 14:21,2018-02-01 15:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место30 Ремонт светильников,Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ889,2018-02-04 13:08,2018-02-01 13:08,Запрос,Запрос,Решен,0,2018-02-01 14:21,2018-02-01 15:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место30 Ремонт светильников,Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ889,2018-02-04 13:08,2018-02-01 13:08,Запрос,Запрос,Решен,0,2018-02-01 14:21,2018-02-01 15:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место30 Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ82,2018-02-01 21:09,2018-02-01 13:09,Инцидент,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",2,2018-02-01 15:36,2018-02-11 09:30,1-Особая,3-Малое,База,Место13 Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ82,2018-02-01 21:09,2018-02-01 13:09,Инцидент,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",2,2018-02-01 15:36,2018-02-11 09:30,1-Особая,3-Малое,База,Место13 Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ82,2018-02-01 21:09,2018-02-01 13:09,Инцидент,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",2,2018-02-01 15:36,2018-02-11 09:30,1-Особая,3-Малое,База,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 13:10,2018-02-01 13:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 14:42,2018-02-09 07:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место183 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 13:10,2018-02-01 13:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 14:42,2018-02-09 07:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место183 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 13:10,2018-02-01 13:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 14:42,2018-02-09 07:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место183 регистрация файл Сертификат,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 13:12,2018-02-01 13:12,Запрос,Запрос,Выполнена загрузка атф,0,2018-02-02 09:21,2018-02-09 10:38,1-Особая,3-Малое,Система13,Место5 регистрация файл Сертификат,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 13:12,2018-02-01 13:12,Запрос,Запрос,Выполнена загрузка атф,0,2018-02-02 09:21,2018-02-09 10:38,1-Особая,3-Малое,Система13,Место5 регистрация файл Сертификат,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 13:12,2018-02-01 13:12,Запрос,Запрос,Выполнена загрузка атф,0,2018-02-02 09:21,2018-02-09 10:38,1-Особая,3-Малое,Система13,Место5 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 13:17,2018-02-01 13:17,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-01 13:17,2018-02-01 15:27,1-Особая,3-Малое,Система7,Место39 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 13:17,2018-02-01 13:17,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-01 13:17,2018-02-01 15:27,1-Особая,3-Малое,Система7,Место39 <Бот-наблюдения> Система11. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-04 13:22,2018-02-01 13:22,Запрос,Запрос,Временная нагрузка. Событие закрыто автоматически,0,2018-02-01 13:29,2018-02-08 14:47,4-Нет,3-Малое,Система11,Место1 <Бот-наблюдения> Система11. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-04 13:22,2018-02-01 13:22,Запрос,Запрос,Временная нагрузка. Событие закрыто автоматически,0,2018-02-01 13:29,2018-02-08 14:47,4-Нет,3-Малое,Система11,Место1 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ69,2018-02-04 13:23,2018-02-01 13:23,Запрос,Запрос,Решено,0,2018-02-02 11:37,2018-02-02 12:30,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место51 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ69,2018-02-04 13:23,2018-02-01 13:23,Запрос,Запрос,Решено,0,2018-02-02 11:37,2018-02-02 12:30,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 13:23,2018-02-01 13:23,Запрос,Запрос,Выполнено отключение УЗ,0,2018-02-01 15:21,2018-02-09 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система473,Место169 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 13:23,2018-02-01 13:23,Запрос,Запрос,Выполнено отключение УЗ,0,2018-02-01 15:21,2018-02-09 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система473,Место169 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-17 02:36,2018-02-01 13:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-16 02:35,2018-03-23 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место147 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-17 02:36,2018-02-01 13:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-16 02:35,2018-03-23 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место147 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 06:36,2018-02-01 13:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 11:11,2018-02-09 12:27,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место147 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 06:36,2018-02-01 13:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 11:11,2018-02-09 12:27,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место147 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 13:25,2018-02-01 13:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 09:57,2018-02-09 11:13,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место115 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 13:25,2018-02-01 13:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 09:57,2018-02-09 11:13,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место115 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 13:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 09:59,2018-02-09 11:19,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место227 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 13:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 09:59,2018-02-09 11:19,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место227 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ21,2018-02-04 13:27,2018-02-01 13:27,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-02 07:01,2018-02-02 07:12,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место27 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ21,2018-02-04 13:27,2018-02-01 13:27,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-02 07:01,2018-02-02 07:12,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место27 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ841,2018-02-22 09:51,2018-02-01 13:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 05:05,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место113 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ841,2018-02-22 09:51,2018-02-01 13:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 05:05,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место113 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис9,3-Низкий,Закрыт,ФГ10,2018-02-24 13:30,2018-02-01 13:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 08:42,2018-02-15 09:59,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система9,Место7 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ22,2018-02-21 08:36,2018-02-01 13:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 08:41,2018-02-25 09:57,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место36 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ40,2018-02-04 13:30,2018-02-01 13:30,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя заблокирована,0,2018-02-01 14:09,2018-02-08 15:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место13 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ40,2018-02-04 13:30,2018-02-01 13:30,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя заблокирована,0,2018-02-01 14:09,2018-02-08 15:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис9,3-Низкий,Закрыт,ФГ10,2018-02-24 13:30,2018-02-01 13:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 08:42,2018-02-15 09:59,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система9,Место7 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ22,2018-02-21 08:36,2018-02-01 13:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 08:41,2018-02-25 09:57,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место36 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-04 13:31,2018-02-01 13:31,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 11:25,2018-02-10 12:44,4-Нет,3-Малое,База,Место93 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-04 13:31,2018-02-01 13:31,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 11:25,2018-02-10 12:44,4-Нет,3-Малое,База,Место93 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ182,2018-02-04 13:32,2018-02-01 13:32,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-01 16:21,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система21,Место118 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ182,2018-02-04 13:32,2018-02-01 13:32,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-01 16:21,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система21,Место118 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-04 13:32,2018-02-01 13:32,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 11:25,2018-02-10 12:44,4-Нет,3-Малое,База,Место93 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-04 13:32,2018-02-01 13:32,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 11:25,2018-02-10 12:44,4-Нет,3-Малое,База,Место93 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ182,2018-02-04 13:33,2018-02-01 13:33,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-01 16:26,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система21,Место118 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ400,2018-02-08 13:09,2018-02-01 13:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 11:11,2018-02-15 12:29,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место202 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ400,2018-02-08 13:09,2018-02-01 13:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 11:11,2018-02-15 12:29,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место202 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ182,2018-02-04 13:33,2018-02-01 13:33,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-01 16:26,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система21,Место118 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-04 13:34,2018-02-01 13:34,Запрос,Запрос,Выполнено. Права применятся в течении 2-х часов.,0,2018-02-01 14:03,2018-02-08 15:22,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место37 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-04 13:34,2018-02-01 13:34,Запрос,Запрос,Выполнено. Права применятся в течении 2-х часов.,0,2018-02-01 14:03,2018-02-08 15:22,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место37 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 13:35,2018-02-01 13:35,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-01 13:35,2018-02-08 14:53,1-Особая,3-Малое,Система7,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис161,3-Низкий,Закрыт,ФГ653,2018-02-04 13:35,2018-02-01 13:35,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-02 09:24,2018-02-09 10:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система169,Место15 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 13:35,2018-02-01 13:35,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-01 13:35,2018-02-08 14:53,1-Особая,3-Малое,Система7,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис161,3-Низкий,Закрыт,ФГ653,2018-02-04 13:35,2018-02-01 13:35,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-02 09:24,2018-02-09 10:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система169,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 13:35,2018-02-01 13:35,Запрос,Запрос,Добавление разделителей выполнено,0,2018-02-01 15:01,2018-02-09 07:32,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 13:35,2018-02-01 13:35,Запрос,Запрос,Добавление разделителей выполнено,0,2018-02-01 15:01,2018-02-09 07:32,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 08:51,2018-02-01 13:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 11:49,2018-02-10 13:06,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место261 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 08:51,2018-02-01 13:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 11:49,2018-02-10 13:06,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место261 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 14:54,2018-02-01 13:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 13:33,2018-02-09 14:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место3 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 13:39,2018-02-01 13:39,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-01 13:39,2018-02-01 13:41,1-Особая,3-Малое,Система7,Место33 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 14:54,2018-02-01 13:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 13:33,2018-02-09 14:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место3 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 13:39,2018-02-01 13:39,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-01 13:39,2018-02-01 13:41,1-Особая,3-Малое,Система7,Место33 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 13:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 10:21,2018-02-09 11:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 13:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 10:34,2018-02-09 11:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место148 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 13:41,2018-02-01 13:41,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-02 04:05,2018-02-09 08:41,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 13:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 11:15,2018-02-02 11:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место28 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 13:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 14:47,2018-02-10 07:05,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место148 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 13:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 14:18,2018-02-09 15:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место38 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 13:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 15:04,2018-02-10 07:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место148 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 13:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 14:32,2018-02-10 06:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место54 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 13:41,2018-02-01 13:41,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-02 04:05,2018-02-09 08:41,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 13:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 10:34,2018-02-09 11:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место148 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 13:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 14:55,2018-02-09 07:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место54 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 13:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 14:32,2018-02-10 06:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место54 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 13:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 15:04,2018-02-10 07:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место148 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 13:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 14:47,2018-02-10 07:05,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место148 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 13:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 11:15,2018-02-02 11:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место28 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 13:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 14:55,2018-02-09 07:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место54 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 13:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 10:21,2018-02-09 11:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 13:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 14:18,2018-02-09 15:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место38 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ40,2018-02-04 13:42,2018-02-01 13:42,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя заблокирована,0,2018-02-01 14:07,2018-02-01 14:22,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 13:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 14:37,2018-02-10 06:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место54 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 13:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 14:37,2018-02-10 06:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место54 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ40,2018-02-04 13:42,2018-02-01 13:42,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя заблокирована,0,2018-02-01 14:07,2018-02-01 14:22,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 13:42,2018-02-01 13:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 10:16,2018-02-02 10:24,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место28 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 13:42,2018-02-01 13:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 10:16,2018-02-02 10:24,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место28 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 13:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 11:24,2018-02-09 12:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место50 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 13:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 11:24,2018-02-09 12:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место50 Разблокировка пароля УЗ домен NE_BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 13:43,2018-02-01 13:43,Запрос,Запрос,"Разблокировка пароля УЗ домен NE_BOSS\***** Причина не установлена ",0,2018-02-01 13:43,2018-02-02 14:22,1-Особая,3-Малое,Система7,Место183 Разблокировка пароля УЗ домен NE_BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 13:43,2018-02-01 13:43,Запрос,Запрос,"Разблокировка пароля УЗ домен NE_BOSS\***** Причина не установлена ",0,2018-02-01 13:43,2018-02-02 14:22,1-Особая,3-Малое,Система7,Место183 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-14 11:51,2018-02-01 13:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 07:59,2018-02-08 08:04,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-14 11:51,2018-02-01 13:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 07:59,2018-02-08 08:04,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-04 15:36,2018-02-01 13:46,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-01 16:01,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 13:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 07:48,2018-02-09 09:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место132 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 13:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 07:48,2018-02-09 09:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место132 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-04 15:36,2018-02-01 13:46,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-01 16:01,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К [ФЗ]Задержка в загрузке и сохранении документов,Сервис52,1-Высокий,Закрыт,ФГ117,2018-02-02 06:19,2018-02-01 13:49,Инцидент,Инцидент,Блокировка при загрузки документов на данный момент не фиксируется,0,2018-02-01 13:50,2018-02-09 07:54,1-Особая,2-Значительное,Система52,Место3 [ФЗ]Задержка в загрузке и сохранении документов,Сервис52,1-Высокий,Закрыт,ФГ117,2018-02-02 06:19,2018-02-01 13:49,Инцидент,Инцидент,Блокировка при загрузки документов на данный момент не фиксируется,0,2018-02-01 13:50,2018-02-09 07:54,1-Особая,2-Значительное,Система52,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 15:05,2018-02-01 13:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 14:00,2018-02-09 15:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место86 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис133,2-Средний,Закрыт,ФГ5,2018-02-04 13:50,2018-02-01 13:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 09:55,2018-02-09 11:13,1-Особая,4-Нет влияния,Система146,Место65 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 15:05,2018-02-01 13:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 14:00,2018-02-09 15:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место86 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис133,2-Средний,Закрыт,ФГ5,2018-02-04 13:50,2018-02-01 13:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 09:55,2018-02-09 11:13,1-Особая,4-Нет влияния,Система146,Место65 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-04 13:51,2018-02-01 13:51,Запрос,Запрос,"Заявка выполнена, для получения доступа необходимо выполнить перезапуск сессии.",0,2018-02-01 14:49,2018-02-01 16:27,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место129 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 15:06,2018-02-01 13:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 14:01,2018-02-09 15:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место86 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 15:06,2018-02-01 13:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 14:01,2018-02-09 15:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место86 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-04 13:51,2018-02-01 13:51,Запрос,Запрос,"Заявка выполнена, для получения доступа необходимо выполнить перезапуск сессии.",0,2018-02-01 14:49,2018-02-01 16:27,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место129 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 15:06,2018-02-01 13:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 14:01,2018-02-09 15:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место86 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 15:06,2018-02-01 13:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 14:01,2018-02-09 15:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место86 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 13:52,2018-02-01 13:52,Запрос,Запрос,Файл разделитель загружен,0,2018-02-02 02:54,2018-02-09 08:41,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 13:52,2018-02-01 13:52,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-02 09:31,2018-02-09 10:50,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место307 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 13:52,2018-02-01 13:52,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-02 09:31,2018-02-09 10:50,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место307 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 13:52,2018-02-01 13:52,Запрос,Запрос,Файл разделитель загружен,0,2018-02-02 02:54,2018-02-09 08:41,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место31 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 13:53,2018-02-01 13:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 06:55,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место93 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 13:53,2018-02-01 13:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 06:55,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место93 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ7,2018-02-04 13:53,2018-02-01 13:53,Запрос,Запрос,Финальный отчет загружен.,0,2018-02-02 13:03,2018-02-09 14:24,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ7,2018-02-04 13:53,2018-02-01 13:53,Запрос,Запрос,Финальный отчет загружен.,0,2018-02-02 13:03,2018-02-09 14:24,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 13:54,2018-02-01 13:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 06:56,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 13:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 14:34,2018-02-09 06:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место260 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 13:54,2018-02-01 13:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 06:56,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 13:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 14:36,2018-02-09 06:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место10 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 13:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 14:34,2018-02-09 06:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место260 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 13:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 14:36,2018-02-09 06:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место10 Периодическое перезагрузка коммутатора cisco,Сервис90,2-Средний,Закрыт,ФГ955,2018-02-22 15:36,2018-02-01 13:55,Запрос,Запрос,вентилятор охлаждения коммутатора заменен,0,2018-02-22 15:10,2018-03-09 07:28,1-Особая,2-Значительное,Система73,Место72 Периодическое перезагрузка коммутатора cisco,Сервис90,2-Средний,Закрыт,ФГ955,2018-02-22 15:36,2018-02-01 13:55,Запрос,Запрос,вентилятор охлаждения коммутатора заменен,0,2018-02-22 15:10,2018-03-09 07:28,1-Особая,2-Значительное,Система73,Место72 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-04 13:56,2018-02-01 13:56,Запрос,Запрос,Запрос создан администратором,0,2018-02-02 13:56,2018-02-09 15:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-04 13:56,2018-02-01 13:56,Запрос,Запрос,Запрос создан администратором,0,2018-02-02 13:56,2018-02-09 15:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 13:56,2018-02-01 13:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 06:56,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место93 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 13:56,2018-02-01 13:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 06:56,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место93 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-04 14:01,2018-02-01 14:01,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 07:46,2018-02-11 09:04,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место25 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-04 14:01,2018-02-01 14:01,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 07:46,2018-02-11 09:04,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место25 перемещение имущества,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ173,2018-02-04 14:02,2018-02-01 14:02,Запрос,Запрос,Исполнено. Произведено перемещение имущества.,0,2018-02-03 12:51,2018-02-10 14:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место56 перемещение имущества,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ173,2018-02-04 14:02,2018-02-01 14:02,Запрос,Запрос,Исполнено. Произведено перемещение имущества.,0,2018-02-03 12:51,2018-02-10 14:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место56 <Бот-наблюдения> Система241. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис220,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-02 13:05,2018-02-01 14:05,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-01 14:17,2018-02-08 15:33,2-Повышенная,3-Малое,Система241,Место1 <Бот-наблюдения> Система241. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис220,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-02 13:05,2018-02-01 14:05,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-01 14:17,2018-02-08 15:33,2-Повышенная,3-Малое,Система241,Место1 Разблокировка УЗ,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ172,2018-02-04 14:06,2018-02-01 14:06,Запрос,Запрос,Учетная запись разблокирована.,0,2018-02-01 14:20,2018-02-08 15:39,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 Разблокировка УЗ,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ172,2018-02-04 14:06,2018-02-01 14:06,Запрос,Запрос,Учетная запись разблокирована.,0,2018-02-01 14:20,2018-02-08 15:39,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ7,2018-02-04 14:06,2018-02-01 14:06,Запрос,Запрос,Финальный отчет загружен.,0,2018-02-02 13:09,2018-02-09 14:36,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ7,2018-02-04 14:06,2018-02-01 14:06,Запрос,Запрос,Финальный отчет загружен.,0,2018-02-02 13:09,2018-02-09 14:36,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-04 14:07,2018-02-01 14:07,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-02 07:12,2018-02-03 06:41,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место119 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-04 14:07,2018-02-01 14:07,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-02 07:12,2018-02-03 06:41,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место119 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 14:08,2018-02-01 14:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 07:05,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место93 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 14:08,2018-02-01 14:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 07:05,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место93 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 14:08,2018-02-01 14:08,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-01 14:47,2018-02-09 07:04,1-Особая,3-Малое,Система7,Место57 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 14:08,2018-02-01 14:08,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-01 14:47,2018-02-09 07:04,1-Особая,3-Малое,Система7,Место57 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 14:09,2018-02-01 14:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 07:05,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место93 Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ449,2018-02-04 14:09,2018-02-01 14:09,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-03 11:36,2018-02-03 13:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место24 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 14:09,2018-02-01 14:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 07:05,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место93 Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ449,2018-02-04 14:09,2018-02-01 14:09,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-03 11:36,2018-02-03 13:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место24 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 14:09,2018-02-01 14:09,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-01 14:46,2018-02-09 07:04,1-Особая,3-Малое,Система7,Место239 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-04 14:09,2018-02-01 14:09,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-01 14:46,2018-02-09 07:04,1-Особая,3-Малое,Система7,Место239 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 14:10,2018-02-01 14:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 07:06,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место93 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 14:10,2018-02-01 14:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 07:06,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 14:11,2018-02-01 14:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 09:59,2018-02-09 11:19,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место53 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 14:11,2018-02-01 14:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 09:59,2018-02-09 11:19,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место53 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 14:12,2018-02-01 14:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 06:55,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место93 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 14:12,2018-02-01 14:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 06:55,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место93 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 14:13,2018-02-01 14:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 07:04,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место93 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-08 07:51,2018-02-01 14:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 07:32,2018-02-09 08:56,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-08 07:51,2018-02-01 14:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 07:32,2018-02-09 08:56,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Заявка на подключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ515,2018-02-14 07:43,2018-02-01 14:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 13:40,2018-02-14 07:13,4-Нет,3-Малое,База,Место150 Заявка на подключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ515,2018-02-14 07:43,2018-02-01 14:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 13:40,2018-02-14 07:13,4-Нет,3-Малое,База,Место150 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 14:13,2018-02-01 14:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 07:04,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место93 Письмо Random7842Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-04 14:15,2018-02-01 14:15,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-02 08:51,2018-02-09 10:08,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Письмо Random3169Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-04 14:15,2018-02-01 14:15,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-02 08:51,2018-02-09 10:08,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Ремонт ПК. Монитор,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ649,2018-02-10 20:36,2018-02-01 14:15,Инцидент,Запрос,"Ремонт монитора нецелесообразен, будет направлен акт освидетельствования. Даны рекомедации по оформлению заявки на монитор.",2,2018-02-10 15:29,2018-02-18 07:49,4-Нет,3-Малое,База,Место32 Заявка на предоставление/изменение/прекращение доступа к сети Интернет,Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ339,2018-02-04 14:15,2018-02-01 14:15,Запрос,Запрос,Доступ к сети Интернет заблокирован.,0,2018-02-02 03:15,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место41 Заявка на предоставление/изменение/прекращение доступа к сети Интернет,Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ339,2018-02-04 14:15,2018-02-01 14:15,Запрос,Запрос,Доступ к сети Интернет заблокирован.,0,2018-02-02 03:15,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место41 Ремонт ПК. Монитор,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ649,2018-02-10 20:36,2018-02-01 14:15,Инцидент,Запрос,"Ремонт монитора нецелесообразен, будет направлен акт освидетельствования. Даны рекомедации по оформлению заявки на монитор.",2,2018-02-10 15:29,2018-02-18 07:49,4-Нет,3-Малое,База,Место32 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 14:16,2018-02-01 14:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 07:04,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место93 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-04 14:16,2018-02-01 14:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 07:04,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место93 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 14:17,2018-02-01 14:17,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в справочник в Система18,0,2018-02-02 10:45,2018-02-09 12:05,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место13 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 14:17,2018-02-01 14:17,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в справочник в Система18,0,2018-02-02 10:45,2018-02-09 12:05,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место13 Заявка на предоставление/изменение/прекращение доступа к сети Интернет,Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ339,2018-02-04 14:18,2018-02-01 14:18,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-02 08:09,2018-02-09 09:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место41 Заявка на предоставление/изменение/прекращение доступа к сети Интернет,Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ339,2018-02-04 14:18,2018-02-01 14:18,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-02 08:09,2018-02-09 09:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 14:20,2018-02-01 14:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 10:00,2018-02-09 11:19,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система168,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 14:20,2018-02-01 14:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 10:00,2018-02-09 11:19,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система168,Место13 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ906,2018-02-07 06:37,2018-02-01 14:22,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-03 12:50,2018-02-10 14:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место110 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ906,2018-02-07 06:37,2018-02-01 14:22,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-03 12:50,2018-02-10 14:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место110 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-01 14:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 02:48,2018-02-09 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место103 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-01 14:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 02:48,2018-02-09 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место103 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 14:25,2018-02-01 14:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 15:56,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место73 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-08 07:51,2018-02-01 14:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 07:34,2018-02-09 08:56,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-08 07:51,2018-02-01 14:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 07:34,2018-02-09 08:56,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 14:25,2018-02-01 14:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 15:56,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место73 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 06:41,2018-02-01 14:26,Запрос,Запрос,Выполнена загрузка файла в 1С Сервис22.,0,2018-02-01 15:14,2018-02-09 07:32,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 06:41,2018-02-01 14:26,Запрос,Запрос,Выполнена загрузка файла в 1С Сервис22.,0,2018-02-01 15:14,2018-02-09 07:32,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 07:34,2018-02-01 14:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 07:40,2018-02-10 09:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место72 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 10:51,2018-02-01 14:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 08:35,2018-02-10 09:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место72 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 07:34,2018-02-01 14:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 07:40,2018-02-10 09:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место72 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 10:51,2018-02-01 14:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 08:35,2018-02-10 09:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место72 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Отменен,ФГ13,2018-02-04 06:38,2018-02-01 14:28,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-03 08:08,,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место72 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Отменен,ФГ13,2018-02-04 06:38,2018-02-01 14:28,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-03 08:08,,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место72 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 14:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 12:58,2018-02-09 14:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место64 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 14:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 12:58,2018-02-09 14:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место64 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ82,2018-02-07 11:45,2018-02-01 14:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 08:41,2018-02-14 10:00,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место13 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ82,2018-02-07 11:45,2018-02-01 14:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 08:41,2018-02-14 10:00,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место13 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ22,2018-02-24 11:36,2018-02-01 14:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 09:46,2018-03-07 11:03,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место36 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ22,2018-02-24 11:36,2018-02-01 14:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 09:46,2018-03-07 11:03,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место36 Повесить картину,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ177,2018-02-07 06:46,2018-02-01 14:31,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-02 13:36,2018-02-02 15:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место10 Повесить картину,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ177,2018-02-07 06:46,2018-02-01 14:31,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-02 13:36,2018-02-02 15:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место10 Срочно! Ошибка в Система22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-02 10:17,2018-02-01 14:34,Инцидент,Запрос,"Рекомендовано запросить профиль ""Бухгалтер материального учета (Разрешить проводить контроль платежных поручений)"". После назначения профиля признак стал доступен для редактирования, согласовано закрытие инцидента.",2,2018-02-01 15:59,2018-02-01 16:02,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место147 Срочно! Ошибка в Система22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-02 10:17,2018-02-01 14:34,Инцидент,Запрос,"Рекомендовано запросить профиль ""Бухгалтер материального учета (Разрешить проводить контроль платежных поручений)"". После назначения профиля признак стал доступен для редактирования, согласовано закрытие инцидента.",2,2018-02-01 15:59,2018-02-01 16:02,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место147 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 06:50,2018-02-01 14:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 01:47,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место176 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 06:50,2018-02-01 14:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 01:47,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место176 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 06:51,2018-02-01 14:36,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-02 09:51,2018-02-09 11:07,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 06:51,2018-02-01 14:36,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-02 09:51,2018-02-09 11:07,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 14:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 06:19,2018-02-03 06:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место73 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 14:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 06:19,2018-02-03 06:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место73 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 06:52,2018-02-01 14:37,Запрос,Запрос,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,0,2018-02-01 15:27,2018-02-09 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место76 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 06:52,2018-02-01 14:37,Запрос,Запрос,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,0,2018-02-01 15:27,2018-02-09 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место76 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-07 06:54,2018-02-01 14:39,Запрос,Запрос,Выполнено согласно заявки,0,2018-02-02 07:21,2018-02-02 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-07 06:54,2018-02-01 14:39,Запрос,Запрос,Выполнено согласно заявки,0,2018-02-02 07:21,2018-02-02 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-07 06:57,2018-02-01 14:42,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-02 08:07,2018-02-09 09:31,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 14:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 04:23,2018-02-02 06:38,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место117 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-07 06:57,2018-02-01 14:42,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-02 08:07,2018-02-09 09:31,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 14:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 04:23,2018-02-02 06:38,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место117 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:00,2018-02-01 14:45,Запрос,Запрос,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,0,2018-02-01 15:30,2018-02-01 15:32,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место169 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:00,2018-02-01 14:45,Запрос,Запрос,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,0,2018-02-01 15:30,2018-02-01 15:32,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место169 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-07 07:01,2018-02-01 14:46,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-07 05:52,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-07 07:01,2018-02-01 14:46,Запрос,Запрос,"Заявка выполнена, для получения доступа необходимо выполнить перезапуск сессии.",0,2018-02-02 11:33,2018-02-02 12:05,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-07 07:01,2018-02-01 14:46,Запрос,Запрос,"Заявка выполнена, для получения доступа необходимо выполнить перезапуск сессии.",0,2018-02-02 11:33,2018-02-02 12:05,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 разблокировка УЗ,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:01,2018-02-01 14:46,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-01 14:46,2018-02-09 07:04,1-Особая,3-Малое,Система7,Место237 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-07 07:01,2018-02-01 14:46,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-07 05:52,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 разблокировка УЗ,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:01,2018-02-01 14:46,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-01 14:46,2018-02-09 07:04,1-Особая,3-Малое,Система7,Место237 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:02,2018-02-01 14:47,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-01 14:47,2018-02-01 14:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место148 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:02,2018-02-01 14:47,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-01 14:47,2018-02-01 14:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место148 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 14:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 15:27,2018-02-02 06:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 14:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 15:27,2018-02-02 06:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место57 Ремонт двери,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ353,2018-02-07 07:06,2018-02-01 14:51,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-02 12:09,2018-02-03 07:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место53 Ремонт двери,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ353,2018-02-07 07:06,2018-02-01 14:51,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-02 12:09,2018-02-03 07:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место53 Система52. Многочисленные обращения пользователей.,Сервис52,1-Высокий,Закрыт,ФГ117,2018-02-02 07:22,2018-02-01 14:52,Инцидент,Инцидент,Блокировка при загрузки документов на данный момент не фиксируется,0,2018-02-01 15:26,2018-02-09 07:54,1-Особая,2-Значительное,Система52,Место1 Ремонт ТА,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-04 11:53,2018-02-01 14:53,Инцидент,Инцидент,Замена шнура и самой трубки телефона,0,2018-02-01 15:30,2018-02-01 15:47,4-Нет,3-Малое,База,Место2 Ремонт ТА,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-04 11:53,2018-02-01 14:53,Инцидент,Инцидент,Замена шнура и самой трубки телефона,0,2018-02-01 15:30,2018-02-01 15:47,4-Нет,3-Малое,База,Место2 Заявка,Сервис27,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 07:11,2018-02-01 14:56,Запрос,Запрос,Оказана консультация,0,2018-02-03 07:04,2018-02-10 09:25,3-Базовая,3-Малое,Система27,Место32 Заявка,Сервис27,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 07:11,2018-02-01 14:56,Запрос,Запрос,Оказана консультация,0,2018-02-03 07:04,2018-02-10 09:25,3-Базовая,3-Малое,Система27,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-07 07:12,2018-02-01 14:57,Запрос,Запрос,Выполнено. Права применятся в течении 2-х часов.,0,2018-02-01 15:35,2018-02-09 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-07 07:12,2018-02-01 14:57,Запрос,Запрос,Выполнено. Права применятся в течении 2-х часов.,0,2018-02-01 15:35,2018-02-09 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:51,2018-02-01 15:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:01,2018-02-04 12:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:51,2018-02-01 15:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:01,2018-02-04 12:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:16,2018-02-01 15:01,Запрос,Запрос,Внесено изменение номера ТА для учетной записи ****** в Система7.. В Outlook данные обновятся после очередной синхронизации систем (в течение суток).,0,2018-02-03 15:45,2018-02-03 15:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 15:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 04:20,2018-02-02 14:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место54 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 15:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 15:16,2018-02-09 07:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место8 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 15:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 04:20,2018-02-02 14:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место54 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 15:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 15:16,2018-02-09 07:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место8 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 15:01,2018-02-01 15:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 11:31,2018-02-09 12:49,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место57 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:16,2018-02-01 15:01,Запрос,Запрос,Внесено изменение номера ТА для учетной записи ****** в Система7.. В Outlook данные обновятся после очередной синхронизации систем (в течение суток).,0,2018-02-03 15:45,2018-02-03 15:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-03 15:01,2018-02-01 15:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 11:31,2018-02-09 12:49,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-07 07:20,2018-02-01 15:05,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 09:54,2018-02-10 11:09,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место7 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-07 07:20,2018-02-01 15:05,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 09:54,2018-02-10 11:09,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место7 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 12:06,2018-02-01 15:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 03:20,2018-02-09 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место7 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 12:06,2018-02-01 15:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 02:52,2018-02-09 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место7 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 15:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 02:59,2018-02-02 14:38,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 12:06,2018-02-01 15:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 02:52,2018-02-09 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место7 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-02 14:06,2018-02-01 15:06,Инцидент,Инцидент,"Временное превышение параметра, сервер функционирует в штатном режиме",0,2018-02-02 06:58,2018-02-09 08:56,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-02 14:06,2018-02-01 15:06,Инцидент,Инцидент,"Временное превышение параметра, сервер функционирует в штатном режиме",0,2018-02-02 06:58,2018-02-09 08:56,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 12:06,2018-02-01 15:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 03:20,2018-02-09 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место7 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 15:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 02:59,2018-02-02 14:38,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис269,3-Низкий,Закрыт,ФГ149,2018-02-10 07:22,2018-02-01 15:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 15:30,2018-02-09 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система299,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис269,3-Низкий,Закрыт,ФГ149,2018-02-10 07:22,2018-02-01 15:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 15:30,2018-02-09 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система299,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 12:09,2018-02-01 15:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 03:30,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место7 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 12:09,2018-02-01 15:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 03:25,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место7 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 12:09,2018-02-01 15:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 03:30,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место7 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 12:09,2018-02-01 15:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 03:25,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место7 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-17 20:36,2018-02-01 15:10,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-15 12:54,2018-02-22 14:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-17 20:36,2018-02-01 15:10,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-15 12:54,2018-02-22 14:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 15:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 13:41,2018-02-09 14:59,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 15:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 13:41,2018-02-09 14:59,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место32 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 07:26,2018-02-01 15:11,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен.,0,2018-02-01 15:16,2018-02-09 07:32,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место6 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 07:26,2018-02-01 15:11,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен.,0,2018-02-01 15:16,2018-02-09 07:32,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место6 Система24. Общие вопросы,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-07 07:27,2018-02-01 15:12,Запрос,Запрос,Информация направлена клиенту по эл. почте,0,2018-02-02 14:28,2018-02-10 06:47,4-Нет,3-Малое,Система41,К Система24. Общие вопросы,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-07 07:27,2018-02-01 15:12,Запрос,Запрос,Информация направлена клиенту по эл. почте,0,2018-02-02 14:28,2018-02-10 06:47,4-Нет,3-Малое,Система41,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:28,2018-02-01 15:13,Запрос,Запрос,Добавление разделителя выполнено,0,2018-02-01 15:20,2018-02-09 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:28,2018-02-01 15:13,Запрос,Запрос,Добавление разделителя выполнено,0,2018-02-01 15:20,2018-02-09 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 15:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 01:59,2018-02-09 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место54 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 15:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 01:59,2018-02-09 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место54 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:34,2018-02-01 15:19,Запрос,Запрос,Выполнено штатное отключение учетной записи ********,0,2018-02-01 15:34,2018-02-09 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место32 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:34,2018-02-01 15:19,Запрос,Запрос,Выполнено штатное отключение учетной записи ********,0,2018-02-01 15:34,2018-02-09 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 15:20,2018-02-01 15:20,Запрос,Запрос,Работы выполнены,0,2018-02-02 10:12,2018-02-09 11:30,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 15:20,2018-02-01 15:20,Запрос,Запрос,Работы выполнены,0,2018-02-02 10:12,2018-02-09 11:30,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 15:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 03:05,2018-02-09 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место38 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 15:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 03:05,2018-02-09 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место38 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис9,3-Низкий,Закрыт,ФГ10,2018-02-24 15:24,2018-02-01 15:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 08:27,2018-02-18 09:45,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система9,Место7 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис9,3-Низкий,Закрыт,ФГ10,2018-02-24 15:24,2018-02-01 15:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 08:27,2018-02-18 09:45,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система9,Место7 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 15:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 03:36,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место38 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 15:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 03:36,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место38 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:44,2018-02-01 15:29,Запрос,Запрос,Выполнено штатное отключение учетной записи ********,0,2018-02-01 15:35,2018-02-09 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место116 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:44,2018-02-01 15:29,Запрос,Запрос,Выполнено штатное отключение учетной записи ********,0,2018-02-01 15:35,2018-02-09 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место116 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 15:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 07:53,2018-02-02 10:12,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место147 Выгрузка ресурсов,Сервис116,2-Средний,Закрыт,ФГ988,2018-02-07 07:49,2018-02-01 15:34,Запрос,Запрос,запрашиваемая информация отправлена инициатору по эл. почте.,0,2018-02-01 20:30,2018-02-09 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система151,Место7 Выгрузка ресурсов,Сервис116,2-Средний,Закрыт,ФГ988,2018-02-07 07:49,2018-02-01 15:34,Запрос,Запрос,запрашиваемая информация отправлена инициатору по эл. почте.,0,2018-02-01 20:30,2018-02-09 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система151,Место7 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 15:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 07:53,2018-02-02 10:12,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место147 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 07:42,2018-02-01 15:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 12:42,2018-02-10 13:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 07:42,2018-02-01 15:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 12:42,2018-02-10 13:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 02:36,2018-02-01 15:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 00:39,2018-02-09 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место38 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 02:36,2018-02-01 15:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 00:39,2018-02-09 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место38 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-07 14:36,2018-02-01 15:37,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 07:51,2018-02-07 15:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место1 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-07 14:36,2018-02-01 15:37,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 07:51,2018-02-07 15:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место1 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:51,2018-02-01 15:37,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-01 15:37,2018-02-01 15:48,1-Особая,3-Малое,Система7,Место31 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:51,2018-02-01 15:37,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-01 15:37,2018-02-01 15:48,1-Особая,3-Малое,Система7,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 02:36,2018-02-01 15:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 00:32,2018-02-09 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место38 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 02:36,2018-02-01 15:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 00:32,2018-02-09 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место38 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-01 15:40,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-02 09:33,2018-02-03 09:40,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место249 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-01 15:40,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-02 09:33,2018-02-03 09:40,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место249 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис269,3-Низкий,Закрыт,ФГ149,2018-02-10 07:51,2018-02-01 15:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 15:53,2018-02-09 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система299,Место31 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:51,2018-02-01 15:41,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-01 15:41,2018-02-02 12:17,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис269,3-Низкий,Закрыт,ФГ149,2018-02-10 07:51,2018-02-01 15:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-01 15:53,2018-02-09 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система299,Место31 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:51,2018-02-01 15:41,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-01 15:41,2018-02-02 12:17,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ570,2018-02-18 10:36,2018-02-01 15:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 10:35,2018-02-22 11:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место52 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ570,2018-02-18 10:36,2018-02-01 15:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 10:35,2018-02-22 11:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место52 Шумит фанкойл,Сервис72,3-Низкий,Закрыт,ФГ97,2018-02-25 09:36,2018-02-01 15:51,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-25 07:16,2018-03-07 07:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система70,Место31 Шумит фанкойл,Сервис72,3-Низкий,Закрыт,ФГ97,2018-02-25 09:36,2018-02-01 15:51,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-25 07:16,2018-03-07 07:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система70,Место31 шторы,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ131,2018-02-07 07:51,2018-02-01 15:54,Запрос,Запрос,2 полоски закреплены,0,2018-02-02 07:20,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,Система71,Место7 шторы,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ131,2018-02-07 07:51,2018-02-01 15:54,Запрос,Запрос,2 полоски закреплены,0,2018-02-02 07:20,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,Система71,Место7 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Отменен,ФГ18,2018-02-04 12:36,2018-02-01 16:00,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-02 07:40,,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место92 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Отменен,ФГ18,2018-02-04 12:36,2018-02-01 16:00,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-02 07:40,,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место92 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 16:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 10:01,2018-02-02 10:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место32 Перезагрузка пк.,Сервис21,3-Низкий,Закрыт,ФГ161,2018-02-07 07:51,2018-02-01 16:04,Запрос,Инцидент,"Причина: Перевод **** на новый ПК с ОС Windows 10. Решение: Принято обходное решение - повторная сверка.",1,2018-02-03 16:01,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место95 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 16:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 10:01,2018-02-02 10:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место32 Перезагрузка пк.,Сервис21,3-Низкий,Закрыт,ФГ161,2018-02-07 07:51,2018-02-01 16:04,Запрос,Инцидент,"Причина: Перевод ***** на новый ПК с ОС Windows 10. Решение: Принято обходное решение - повторная сверка.",1,2018-02-03 16:01,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место95 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:51,2018-02-01 16:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 07:48,2018-02-11 09:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:51,2018-02-01 16:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 07:48,2018-02-11 09:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 02:36,2018-02-01 16:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 02:05,2018-02-09 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место77 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 02:36,2018-02-01 16:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 02:05,2018-02-09 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место77 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 02:36,2018-02-01 16:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 04:50,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место54 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 02:36,2018-02-01 16:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 04:50,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место54 Разблокировать УЗ в домене,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-07 07:51,2018-02-01 16:58,Запрос,Запрос,выполнен,0,2018-02-01 17:01,2018-02-01 20:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место13 Разблокировать УЗ в домене,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-07 07:51,2018-02-01 16:58,Запрос,Запрос,выполнен,0,2018-02-01 17:01,2018-02-01 20:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ153,2018-02-07 10:17,2018-02-01 17:04,Запрос,Запрос,Выполнены необходимые кроссировки в рабочей зоне и на этажном кроссе.,0,2018-02-02 15:36,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ153,2018-02-07 10:17,2018-02-01 17:04,Запрос,Запрос,Выполнены необходимые кроссировки в рабочей зоне и на этажном кроссе.,0,2018-02-02 15:36,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 02:36,2018-02-01 17:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 03:32,2018-02-09 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место24 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 02:36,2018-02-01 17:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 03:32,2018-02-09 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место24 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 02:36,2018-02-01 17:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 00:36,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место56 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 02:36,2018-02-01 17:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 00:42,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место6 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 02:36,2018-02-01 17:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 02:17,2018-02-09 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место129 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 02:36,2018-02-01 17:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 00:42,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место6 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 02:36,2018-02-01 17:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 02:17,2018-02-09 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место129 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 02:36,2018-02-01 17:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 00:36,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место56 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 02:36,2018-02-01 17:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 02:20,2018-02-09 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 02:36,2018-02-01 17:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 02:20,2018-02-09 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 разблокировка NE_BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:51,2018-02-01 17:26,Запрос,Запрос,Выполнена разблокировкаNO_BOSS\**********. Причина блокировки пользователю не пользователю не известна.,0,2018-02-01 17:26,2018-02-02 10:02,1-Особая,3-Малое,Система7,Место54 разблокировка NE_BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:51,2018-02-01 17:26,Запрос,Запрос,Выполнена разблокировкаNO_BOSS\**********. Причина блокировки пользователю не пользователю не известна.,0,2018-02-01 17:26,2018-02-02 10:02,1-Особая,3-Малое,Система7,Место54 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 17:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 10:03,2018-02-02 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место27 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 17:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 10:02,2018-02-09 11:19,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место27 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 17:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 10:03,2018-02-02 12:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место27 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 17:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 10:02,2018-02-09 11:19,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место27 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 17:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 10:03,2018-02-02 12:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место27 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 17:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 10:03,2018-02-02 10:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место27 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 17:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 10:04,2018-02-02 10:07,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место27 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:36,2018-02-01 17:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 10:04,2018-02-02 10:07,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место27 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 07:36,2018-02-01 17:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 10:03,2018-02-02 10:17,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место118 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 07:36,2018-02-01 17:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 10:03,2018-02-02 10:17,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место118 ремонт сл. бачка,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-07 07:51,2018-02-01 17:52,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-01 18:24,2018-02-09 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место2 ремонт сл. Бачка,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-07 07:51,2018-02-01 17:52,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-01 18:24,2018-02-09 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место2 Отсутствуют сетевые ресурсы на Система8.,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ274,2018-02-02 21:54,2018-02-01 18:06,Запрос,Инцидент,Произведена переустановка ключей на СМД,1,2018-02-02 12:36,2018-02-10 07:28,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место35 Отсутствуют сетевые ресурсы на Система8.,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ274,2018-02-02 21:54,2018-02-01 18:06,Запрос,Инцидент,Произведена переустановка ключей на СМД,1,2018-02-02 12:36,2018-02-10 07:28,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место35 Установка 2х информационных розеток,Сервис136,3-Низкий,Закрыт,ФГ603,2018-02-07 07:51,2018-02-01 18:15,Запрос,Запрос,"В ходе обследования на наличие дополнительных информационных розеток, принято решение об установке Y разветвителей. С пользователем согласовано.",0,2018-02-02 12:49,2018-02-09 14:07,4-Нет,2-Значительное,Система148,Место1 Установка 2х информационных розеток,Сервис136,3-Низкий,Закрыт,ФГ603,2018-02-07 07:51,2018-02-01 18:15,Запрос,Запрос,"В ходе обследования на наличие дополнительных информационных розеток, принято решение об установке Y разветвителей. С пользователем согласовано.",0,2018-02-02 12:49,2018-02-09 14:07,4-Нет,2-Значительное,Система148,Место1 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-16 15:36,2018-02-01 18:18,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-16 11:18,2018-02-23 12:35,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-16 15:36,2018-02-01 18:18,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-16 11:18,2018-02-23 12:35,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-01 18:20,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:41,2018-02-18 11:58,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-01 18:20,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:41,2018-02-18 11:58,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-01 18:22,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:41,2018-02-18 11:58,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-01 18:22,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:41,2018-02-18 11:58,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-01 18:24,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:41,2018-02-18 11:58,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-01 18:24,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:41,2018-02-18 11:58,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-01 18:27,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:40,2018-02-18 11:58,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-01 18:27,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:40,2018-02-18 11:58,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-01 18:29,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:41,2018-02-18 11:58,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-01 18:29,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:41,2018-02-18 11:58,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-01 18:30,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:41,2018-02-18 11:58,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-01 18:30,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:41,2018-02-18 11:58,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-01 18:31,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:41,2018-02-18 11:58,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-01 18:31,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:41,2018-02-18 11:58,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-01 18:32,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:40,2018-02-18 11:58,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-01 18:32,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:40,2018-02-18 11:58,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 разблокировка УЗ,Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ172,2018-02-07 07:51,2018-02-01 18:32,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована,0,2018-02-01 18:55,2018-02-09 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место1 разблокировка УЗ,Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ172,2018-02-07 07:51,2018-02-01 18:32,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована,0,2018-02-01 18:55,2018-02-09 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место1 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-01 18:38,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:41,2018-02-18 11:58,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-01 18:38,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:41,2018-02-18 11:58,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-01 18:39,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:41,2018-02-18 11:58,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-01 18:39,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:41,2018-02-18 11:58,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-01 18:42,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:40,2018-02-18 11:58,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-01 18:42,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:40,2018-02-18 11:58,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-01 18:44,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:40,2018-02-18 11:58,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-01 18:44,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:40,2018-02-18 11:58,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-01 18:45,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:41,2018-02-18 11:58,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-01 18:45,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:41,2018-02-18 11:58,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-01 18:48,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:41,2018-02-18 11:58,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-01 18:48,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:41,2018-02-18 11:58,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-01 18:49,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:40,2018-02-18 11:58,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-01 18:49,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:40,2018-02-18 11:58,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-01 18:50,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:40,2018-02-18 11:58,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-01 18:50,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:40,2018-02-18 11:58,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-01 18:52,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:40,2018-02-18 11:58,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-01 18:52,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:40,2018-02-18 11:58,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-01 18:54,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:40,2018-02-18 11:58,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-01 18:54,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:40,2018-02-18 11:58,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-07 07:51,2018-02-01 19:01,Запрос,Запрос,Запрос создан администратором,0,2018-02-02 14:00,2018-02-09 15:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-07 07:51,2018-02-01 19:01,Запрос,Запрос,Запрос создан администратором,0,2018-02-02 14:00,2018-02-09 15:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-01 19:02,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:40,2018-02-18 11:58,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-01 19:02,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:40,2018-02-18 11:58,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-02 10:36,2018-02-01 19:57,Запрос,Запрос,Поток работает успешно,0,2018-02-01 21:41,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-02 10:36,2018-02-01 19:57,Запрос,Запрос,Поток работает успешно,0,2018-02-01 21:41,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-02 10:36,2018-02-01 20:03,Запрос,Запрос,Поток работает успешно,0,2018-02-01 21:41,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-02 10:36,2018-02-01 20:03,Запрос,Запрос,Поток работает успешно,0,2018-02-01 21:41,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-02 10:36,2018-02-01 20:07,Запрос,Запрос,Поток работает успешно,0,2018-02-01 21:40,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-02 10:36,2018-02-01 20:07,Запрос,Запрос,Поток работает успешно,0,2018-02-01 21:40,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 """Малый совет. Обсуждение текущих тенденций и прогнозов.""",Сервис48,3-Низкий,Закрыт,ФГ391,2018-02-07 07:51,2018-02-01 22:58,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-04 02:22,2018-02-04 03:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система48,Место218 """Малый совет. Обсуждение текущих тенденций и прогнозов.""",Сервис48,3-Низкий,Закрыт,ФГ391,2018-02-07 07:51,2018-02-01 22:58,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-04 02:22,2018-02-04 03:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система48,Место218 невозможно сканировать документы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ390,2018-02-04 05:55,2018-02-01 23:20,Запрос,Инцидент,"Отправили на печать .pdf, которая зависла и в следствии этого не давала сканировать, также пользователи сменили пароль от учетной записи.",1,2018-02-01 23:58,2018-02-09 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место201 невозможно сканировать документы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ390,2018-02-04 05:55,2018-02-01 23:20,Запрос,Инцидент,"Отправили на печать .pdf, которая зависла и в следствии этого не давала сканировать, также пользователи сменили пароль от учетной записи.",1,2018-02-01 23:58,2018-02-09 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место201 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 02:36,2018-02-01 23:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 02:24,2018-02-09 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место197 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 02:36,2018-02-01 23:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 02:24,2018-02-09 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место197 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-04 02:36,2018-02-01 23:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 05:28,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-04 02:36,2018-02-01 23:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 07:07,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-04 02:36,2018-02-01 23:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 05:28,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-04 02:36,2018-02-01 23:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 07:07,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 08:36,2018-02-02 00:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 03:39,2018-02-09 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место201 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 00:00,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-02 00:18,2018-02-02 00:23,4-Нет,3-Малое,База,Место217 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 08:36,2018-02-02 00:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 03:39,2018-02-09 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место201 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 00:00,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-02 00:18,2018-02-02 00:23,4-Нет,3-Малое,База,Место217 <Бот-наблюдения> Система84. Статус Серьезный. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис84,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-03 15:36,2018-02-02 00:07,Инцидент,Запрос,Очищено 20 ГБ логов. На данный момент на сервере занято 81 Gb из 120.,2,2018-02-02 05:02,2018-02-03 01:19,3-Базовая,3-Малое,Система84,Место20 <Бот-наблюдения> Система84. Статус Серьезный. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис84,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-03 15:36,2018-02-02 00:07,Инцидент,Запрос,Очищено 20 ГБ логов. На данный момент на сервере занято 81 Gb из 120.,2,2018-02-02 05:02,2018-02-03 01:19,3-Базовая,3-Малое,Система84,Место20 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ298,2018-02-07 07:51,2018-02-02 00:10,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 01:16,2018-02-03 02:10,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место185 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ298,2018-02-07 07:51,2018-02-02 00:10,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 01:16,2018-02-03 02:10,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место185 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ415,2018-02-07 07:51,2018-02-02 00:21,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-02 00:31,2018-02-09 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место197 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ415,2018-02-07 07:51,2018-02-02 00:21,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-02 00:31,2018-02-09 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место197 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 02:36,2018-02-02 00:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 02:27,2018-02-09 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место172 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 02:36,2018-02-02 00:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 02:27,2018-02-09 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место172 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 00:44,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-02 01:50,2018-02-09 08:41,4-Нет,3-Малое,База,Место191 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 00:44,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-02 01:50,2018-02-09 08:41,4-Нет,3-Малое,База,Место191 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 00:46,Запрос,Запрос,"Учетная запись создана, роль предоставлена.",0,2018-02-02 01:55,2018-02-02 03:14,4-Нет,3-Малое,База,Место177 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 00:46,Запрос,Запрос,"Учетная запись создана, роль предоставлена.",0,2018-02-02 01:55,2018-02-02 03:14,4-Нет,3-Малое,База,Место177 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:51,2018-02-02 00:51,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-02 00:51,2018-02-02 09:34,1-Особая,3-Малое,Система7,Место155 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:51,2018-02-02 00:51,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-02 00:51,2018-02-02 09:34,1-Особая,3-Малое,Система7,Место155 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,СВ28,2018-02-07 07:51,2018-02-02 00:51,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 05:56,2018-02-10 09:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 00:51,Запрос,Запрос,"Исполнено. Роль назначена, УЗ создана.",0,2018-02-02 01:59,2018-02-09 08:41,4-Нет,3-Малое,База,Место198 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,СВ28,2018-02-07 07:51,2018-02-02 00:51,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 05:56,2018-02-10 09:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 00:51,Запрос,Запрос,"Исполнено. Роль назначена, УЗ создана.",0,2018-02-02 01:59,2018-02-09 08:41,4-Нет,3-Малое,База,Место198 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-10 02:51,2018-02-02 01:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 07:57,2018-02-10 09:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-10 02:51,2018-02-02 01:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 07:50,2018-02-10 09:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-10 02:51,2018-02-02 01:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 07:50,2018-02-10 09:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-10 02:51,2018-02-02 01:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 07:52,2018-02-10 09:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-10 02:51,2018-02-02 01:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 07:52,2018-02-10 09:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-10 02:51,2018-02-02 01:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 07:57,2018-02-10 09:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 01:15,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-02 01:21,,4-Нет,3-Малое,База,Место271 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 01:15,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-02 01:21,,4-Нет,3-Малое,База,Место271 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 01:32,Запрос,Запрос,"Учетная запись создана, роль предоставлена.",0,2018-02-02 02:04,2018-02-02 07:37,4-Нет,3-Малое,База,Место191 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 01:32,Запрос,Запрос,"Учетная запись создана, роль предоставлена.",0,2018-02-02 02:04,2018-02-02 07:37,4-Нет,3-Малое,База,Место191 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-04 01:36,2018-02-02 01:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 01:54,2018-02-09 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место185 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-04 01:36,2018-02-02 01:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 01:54,2018-02-09 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место185 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 01:40,Запрос,Запрос,Учетная запись создана. Роль предоставлена,0,2018-02-02 02:10,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место271 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 01:40,Запрос,Запрос,Учетная запись создана. Роль предоставлена,0,2018-02-02 02:10,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место271 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 07:51,2018-02-02 01:41,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-02-02 02:19,2018-02-02 04:43,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место185 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 07:51,2018-02-02 01:41,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-02-02 02:19,2018-02-02 04:43,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место185 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 02:36,2018-02-02 01:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 12:43,2018-02-10 13:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место100 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 02:36,2018-02-02 01:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 12:43,2018-02-10 13:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место100 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-02 01:53,Запрос,Запрос,Разделитель загружен,0,2018-02-02 04:06,2018-02-02 10:30,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место100 Установить Adobe Flash Player,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-07 07:51,2018-02-02 01:53,Запрос,Запрос,"Оказана консультация. Доведена информация пользователю, что установка ПО Adobe Flash Player на ПЭВМ выполняется по заявке на установку прикладного ПО",0,2018-02-02 03:17,2018-02-09 08:41,4-Нет,2-Значительное,База,Место20 Установить Adobe Flash Player,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-07 07:51,2018-02-02 01:53,Запрос,Запрос,"Оказана консультация. Доведена информация пользователю, что установка ПО Adobe Flash Player на ПЭВМ выполняется по заявке на установку прикладного ПО",0,2018-02-02 03:17,2018-02-09 08:41,4-Нет,2-Значительное,База,Место20 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-04 03:05,2018-02-02 01:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 03:06,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-04 03:05,2018-02-02 01:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 03:06,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-04 02:36,2018-02-02 01:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 03:58,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-04 02:36,2018-02-02 01:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 03:58,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-02 01:53,Запрос,Запрос,Разделитель загружен,0,2018-02-02 04:06,2018-02-02 10:30,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место100 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 02:36,2018-02-02 01:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 03:44,2018-02-09 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 02:36,2018-02-02 01:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 03:44,2018-02-09 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место157 ремонт замка входной двери в кабинет,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ389,2018-02-07 07:51,2018-02-02 01:57,Запрос,Запрос,Замок отремонтирован,0,2018-02-03 01:36,2018-02-03 07:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место191 ремонт замка входной двери в кабинет,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ389,2018-02-07 07:51,2018-02-02 01:57,Запрос,Запрос,Замок отремонтирован,0,2018-02-03 01:36,2018-02-03 07:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место191 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-07 07:51,2018-02-02 02:03,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-02 02:22,2018-02-02 03:11,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-07 07:51,2018-02-02 02:03,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-02 02:22,2018-02-02 03:11,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис131,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 04:59,2018-02-02 02:09,Запрос,Запрос,Запрос переведён в статус «решен» в связи с успешным выполнением заданий.,0,2018-02-07 09:47,2018-02-17 06:39,3-Базовая,4-Нет влияния,Система144,Место235 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис131,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 04:59,2018-02-02 02:09,Запрос,Запрос,Запрос переведён в статус «решен» в связи с успешным выполнением заданий.,0,2018-02-07 09:47,2018-02-17 06:39,3-Базовая,4-Нет влияния,Система144,Место235 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-04 02:36,2018-02-02 02:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 08:03,2018-02-09 09:20,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-07 10:36,2018-02-02 02:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 04:16,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-07 10:36,2018-02-02 02:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 04:14,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-04 02:36,2018-02-02 02:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 07:01,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-07 10:36,2018-02-02 02:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 04:14,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-04 02:36,2018-02-02 02:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 07:01,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-07 10:36,2018-02-02 02:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 04:16,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-07 10:36,2018-02-02 02:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 02:41,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-07 10:36,2018-02-02 02:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 02:41,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-04 02:36,2018-02-02 02:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 02:23,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-04 02:36,2018-02-02 02:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 02:23,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-04 02:36,2018-02-02 02:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 10:17,2018-02-10 11:33,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-04 02:36,2018-02-02 02:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 10:17,2018-02-10 11:33,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-04 02:36,2018-02-02 02:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 04:22,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-04 02:36,2018-02-02 02:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 04:22,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-04 02:36,2018-02-02 02:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 07:46,2018-02-09 09:20,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-04 02:36,2018-02-02 02:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 04:22,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-04 02:36,2018-02-02 02:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 08:03,2018-02-09 09:20,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-04 02:36,2018-02-02 02:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 04:22,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-04 02:36,2018-02-02 02:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 07:46,2018-02-09 09:20,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 "Заявка № ***********, *******************",Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-04 02:36,2018-02-02 02:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 02:28,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место164 "Заявка № ***********, *******************",Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-04 02:36,2018-02-02 02:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 02:28,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место164 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:51,2018-02-02 02:13,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-02 02:13,2018-02-02 05:10,1-Особая,3-Малое,Система7,Место222 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:51,2018-02-02 02:13,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-02 02:13,2018-02-02 05:10,1-Особая,3-Малое,Система7,Место222 Требуется ремонт замка,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ498,2018-02-07 07:51,2018-02-02 02:14,Запрос,Запрос,Работы выполнены. Проведен ремонт замка входной двери в каб. № *****,0,2018-02-02 03:17,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место143 Требуется ремонт замка,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ498,2018-02-07 07:51,2018-02-02 02:14,Запрос,Запрос,Работы выполнены. Проведен ремонт замка входной двери в каб. № *****,0,2018-02-02 03:17,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место143 создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 02:27,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-02 03:06,2018-02-09 08:41,4-Нет,3-Малое,База,Место198 создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 02:27,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-02 03:06,2018-02-09 08:41,4-Нет,3-Малое,База,Место198 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ396,2018-02-07 07:51,2018-02-02 02:28,Запрос,Запрос,Учетная запись разблокирована.,0,2018-02-03 01:08,2018-02-04 02:11,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место164 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ396,2018-02-07 07:51,2018-02-02 02:28,Запрос,Запрос,Учетная запись разблокирована.,0,2018-02-03 01:08,2018-02-04 02:11,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место164 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 07:51,2018-02-02 02:31,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18,0,2018-02-02 02:55,2018-02-02 03:04,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место159 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 07:51,2018-02-02 02:31,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18,0,2018-02-02 02:55,2018-02-02 03:04,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место159 Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ388,2018-02-07 07:51,2018-02-02 02:35,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-03 00:36,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место172 Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ388,2018-02-07 07:51,2018-02-02 02:35,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-03 00:36,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место172 "Заявка № ***********, *******************",Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ335,2018-02-04 02:36,2018-02-02 02:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 06:43,2018-02-09 08:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система26,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ335,2018-02-04 02:36,2018-02-02 02:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 06:43,2018-02-09 08:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система26,Место146 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 02:49,2018-02-02 02:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 03:56,2018-02-02 04:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место198 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 02:49,2018-02-02 02:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 03:56,2018-02-02 04:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место198 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ185,2018-02-07 07:51,2018-02-02 02:53,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-02 02:58,,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место20 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ185,2018-02-07 07:51,2018-02-02 02:53,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-02 02:58,,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место20 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:51,2018-02-02 02:54,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-02 02:54,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место304 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:51,2018-02-02 02:54,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-02 02:54,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место304 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 03:00,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-02 03:11,2018-02-09 08:41,4-Нет,3-Малое,База,Место217 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 03:00,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-02 03:11,2018-02-09 08:41,4-Нет,3-Малое,База,Место217 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-02 03:05,Запрос,Запрос,Файл с разделителями загружен,0,2018-02-02 03:59,2018-02-09 08:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место177 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-02 03:05,Запрос,Запрос,Файл с разделителями загружен,0,2018-02-02 03:59,2018-02-09 08:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место177 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ555,2018-02-07 07:51,2018-02-02 03:08,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-02 06:29,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место172 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-02 03:08,Запрос,Запрос,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,0,2018-02-02 04:02,2018-02-02 04:41,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место172 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ555,2018-02-07 07:51,2018-02-02 03:08,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-02 06:29,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место172 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ105,2018-02-02 11:08,2018-02-02 03:08,Инцидент,Инцидент,Выполнена проверка. Политика применена. Событие закрыто,0,2018-02-02 07:58,2018-02-09 09:20,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ105,2018-02-02 11:08,2018-02-02 03:08,Инцидент,Инцидент,Выполнена проверка. Политика применена. Событие закрыто,0,2018-02-02 07:58,2018-02-09 09:20,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-02 03:08,Запрос,Запрос,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,0,2018-02-02 04:02,2018-02-02 04:41,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место172 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-08 04:21,2018-02-02 03:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 05:11,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-08 04:21,2018-02-02 03:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 05:11,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ287,2018-02-07 07:51,2018-02-02 03:24,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-02 10:44,2018-02-09 12:05,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место149 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ287,2018-02-07 07:51,2018-02-02 03:24,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-02 10:44,2018-02-09 12:05,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место149 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 07:51,2018-02-02 03:28,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Система18,0,2018-02-02 03:37,2018-02-09 08:41,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место235 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 07:51,2018-02-02 03:28,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Система18,0,2018-02-02 03:37,2018-02-09 08:41,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место235 Ремонт шкафа,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ248,2018-02-25 10:36,2018-02-02 03:30,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 04:00,2018-02-08 01:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место157 Ремонт шкафа,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ248,2018-02-25 10:36,2018-02-02 03:30,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 04:00,2018-02-08 01:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 03:38,2018-02-02 03:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 06:21,2018-02-21 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место146 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 03:38,2018-02-02 03:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 06:21,2018-02-21 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место146 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-16 06:06,2018-02-02 03:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 04:11,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-16 06:06,2018-02-02 03:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 04:11,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 07:51,2018-02-02 03:48,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-02 04:15,2018-02-02 04:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место67 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 07:51,2018-02-02 03:48,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-02 04:15,2018-02-02 04:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место67 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 03:49,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-02 05:12,2018-02-02 05:30,4-Нет,3-Малое,База,Место220 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 03:49,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-02 05:12,2018-02-02 05:30,4-Нет,3-Малое,База,Место220 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 07:51,2018-02-02 03:50,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-02 04:14,2018-02-02 04:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место67 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 07:51,2018-02-02 03:50,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-02 04:14,2018-02-02 04:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место67 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:51,2018-02-02 03:54,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-02 03:54,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место304 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:51,2018-02-02 03:54,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-02 03:54,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место304 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 03:55,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-02 05:15,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место220 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 03:55,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-02 05:15,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место220 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-04 03:51,2018-02-02 03:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 03:27,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-04 03:51,2018-02-02 03:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 03:27,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ287,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:00,Запрос,Запрос,решен,0,2018-02-07 05:20,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место149 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ287,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:00,Запрос,Запрос,решен,0,2018-02-07 05:20,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место149 Консультация,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ343,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:04,Запрос,Запрос,Выполнено. Ярлык настроен.,0,2018-02-02 09:21,2018-02-09 10:38,4-Нет,3-Малое,База,Место172 Консультация,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ343,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:04,Запрос,Запрос,Выполнено. Ярлык настроен.,0,2018-02-02 09:21,2018-02-09 10:38,4-Нет,3-Малое,База,Место172 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:05,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-02 04:12,2018-02-09 08:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место159 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:05,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-02 04:12,2018-02-09 08:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место159 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ359,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:07,Запрос,Запрос,Доступ к указанному файловому ресурсу предоставлен. Оказана консультация по направлению заявок по подключению ресурсов Система13.,0,2018-02-07 04:40,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-07 02:36,2018-02-02 04:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 04:17,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место164 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ359,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:07,Запрос,Запрос,Доступ к указанному файловому ресурсу предоставлен. Оказана консультация по направлению заявок по подключению ресурсов Система13.,0,2018-02-07 04:40,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-07 02:36,2018-02-02 04:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 04:17,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место164 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:10,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-02 04:10,2018-02-02 04:15,1-Особая,3-Малое,Система7,Место172 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:10,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-02 04:10,2018-02-02 04:15,1-Особая,3-Малое,Система7,Место172 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:11,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-02 04:11,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место100 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:11,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-02 04:11,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место100 <Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:13,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-02 04:55,2018-02-09 08:56,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:13,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-02 04:55,2018-02-09 08:56,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:18,Запрос,Запрос,Задания выполнены успешно. Установка ПО выполнена.,0,2018-02-02 07:56,2018-02-09 09:20,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:18,Запрос,Запрос,Задания выполнены успешно. Установка ПО выполнена.,0,2018-02-02 07:56,2018-02-09 09:20,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:20,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-02 04:42,2018-02-02 06:21,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место159 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:20,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-02 04:42,2018-02-02 06:21,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место159 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ359,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:24,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен. Необходимо перезагрузить ПЭВМ для отработки политики.,0,2018-02-03 03:20,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:24,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-04 01:36,2018-02-04 04:19,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место146 термозона,Сервис72,3-Низкий,Закрыт,ФГ615,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:24,Запрос,Запрос,Решен.,0,2018-02-02 11:03,2018-02-02 11:05,4-Нет,4-Нет влияния,Система70,Место15 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:24,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-04 01:36,2018-02-04 04:19,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:24,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-04 01:36,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:24,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-04 01:36,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:24,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-04 01:36,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:24,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-04 01:36,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:24,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-04 01:36,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место146 термозона,Сервис72,3-Низкий,Закрыт,ФГ615,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:24,Запрос,Запрос,Решен.,0,2018-02-02 11:03,2018-02-02 11:05,4-Нет,4-Нет влияния,Система70,Место15 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ359,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:24,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен. Необходимо перезагрузить ПЭВМ для отработки политики.,0,2018-02-03 03:20,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-04 04:21,2018-02-02 04:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 10:18,2018-02-10 11:38,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-04 04:21,2018-02-02 04:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 10:18,2018-02-10 11:38,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:24,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-04 01:36,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место146 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:27,Запрос,Запрос," Выполнен сброс пароля учетной записи *********** Причина сброса: пользователь забыл пароль =ОП=",0,2018-02-02 04:47,2018-02-09 08:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место122 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:27,Запрос,Запрос," Выполнен сброс пароля учетной записи *********** Причина сброса: пользователь забыл пароль =ОП=",0,2018-02-02 04:47,2018-02-09 08:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место122 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ344,2018-02-10 00:36,2018-02-02 04:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 00:56,2018-02-07 01:19,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место198 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ344,2018-02-10 00:36,2018-02-02 04:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 00:56,2018-02-07 01:19,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место198 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:30,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-02 04:57,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место198 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:30,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-02 04:57,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место198 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:32,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-02 05:06,2018-02-02 07:49,4-Нет,3-Малое,База,Место198 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:32,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-02 05:06,2018-02-02 07:49,4-Нет,3-Малое,База,Место198 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 04:33,2018-02-02 04:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 10:04,2018-02-09 11:24,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место370 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 04:33,2018-02-02 04:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 10:04,2018-02-09 11:24,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место370 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:36,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-02 05:09,2018-02-02 05:27,4-Нет,3-Малое,База,Место177 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:36,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-02 05:09,2018-02-02 05:27,4-Нет,3-Малое,База,Место177 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-04 04:36,2018-02-02 04:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 05:59,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-04 04:36,2018-02-02 04:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 05:59,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:36,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-04 01:36,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место146 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-04 04:36,2018-02-02 04:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 05:59,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:36,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-04 01:36,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место146 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ373,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:36,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-02 04:37,,4-Нет,3-Малое,База,Место172 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ373,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:36,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-02 04:37,,4-Нет,3-Малое,База,Место172 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-04 04:36,2018-02-02 04:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 05:59,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:37,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-02 05:29,2018-02-02 06:06,4-Нет,3-Малое,База,Место172 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:37,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-02 05:29,2018-02-02 06:06,4-Нет,3-Малое,База,Место172 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:38,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-02 04:38,2018-02-02 15:18,1-Особая,3-Малое,Система7,Место157 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:39,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-02 04:39,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место57 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:39,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-02 04:39,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место57 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:40,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-02 05:03,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место177 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:40,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-02 05:03,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место177 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:45,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-02 04:56,2018-02-09 08:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место106 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:45,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-02 04:56,2018-02-09 08:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место106 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:49,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-02 15:14,2018-02-10 07:34,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место10 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:49,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-02 15:14,2018-02-10 07:34,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место10 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:51,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-02 05:26,2018-02-09 08:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место140 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:51,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-02 05:26,2018-02-09 08:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место140 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-04 04:51,2018-02-02 04:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 05:59,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-04 04:51,2018-02-02 04:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 05:59,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 06:08,2018-02-02 04:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 11:16,2018-02-10 12:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место39 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 06:08,2018-02-02 04:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 11:16,2018-02-10 12:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место39 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:55,Запрос,Запрос,"Добрый день. Выполнено аннулирование договора с реестровым номером ******** в Система18. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ******",0,2018-02-02 05:17,2018-02-09 08:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место177 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 07:51,2018-02-02 04:55,Запрос,Запрос,"Добрый день. Выполнено аннулирование договора с реестровым номером ******** в Система18. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ******",0,2018-02-02 05:17,2018-02-09 08:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место177 Перестал запускаться Система500 WEB,Сервис59,2-Средний,Закрыт,ФГ228,2018-02-02 12:57,2018-02-02 04:57,Запрос,Инцидент,Завершение зависшей сессии Система 99. Перезагрузка терминальной сессии,1,2018-02-02 08:04,2018-02-02 08:20,1-Особая,3-Малое,Система99,Место149 Перестал запускаться Система500 WEB,Сервис59,2-Средний,Закрыт,ФГ228,2018-02-02 12:57,2018-02-02 04:57,Запрос,Инцидент,Завершение зависшей сессии Система 99. Перезагрузка терминальной сессии,1,2018-02-02 08:04,2018-02-02 08:20,1-Особая,3-Малое,Система99,Место149 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ122,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:08,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-02 08:30,,1-Особая,4-Нет влияния,Система136,Место161 перемещение груза (бумага),Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:08,Запрос,Запрос,Груз переместили.,0,2018-02-02 08:19,2018-02-09 09:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:08,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-02 05:08,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место57 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:08,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-02 05:08,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ122,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:08,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-02 08:30,,1-Особая,4-Нет влияния,Система136,Место161 перемещение груза (бумага),Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:08,Запрос,Запрос,Груз переместили.,0,2018-02-02 08:19,2018-02-09 09:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 03:24,2018-02-02 05:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 08:00,2018-02-09 09:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место161 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 03:24,2018-02-02 05:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 08:00,2018-02-09 09:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место161 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:10,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-02 06:24,2018-02-09 08:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место172 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:10,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-02 06:24,2018-02-09 08:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место172 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:13,Запрос,Запрос,Файл с разделителями загружен,0,2018-02-02 05:24,2018-02-09 08:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место146 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:13,Запрос,Запрос,Файл с разделителями загружен,0,2018-02-02 05:24,2018-02-09 08:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место146 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:15,Запрос,Запрос,"""В соответствии с п.******** Регламента взаимодействия и с письмом********** (см. вложение) с **.**.**** управление группами безопасности Система7 (создание, изменение, удаление, управление составом групп), относящимися к региональным ИТ-системам, а также группами безопасности Система7, связанными с предоставлением доступа к файловым ресурсам, ресурсам печати находится в зоне ответственности администраторов информационной безопасности данных ИТ-систем и ИТ-специалистов территориального учреждения, отвечающих за управление данными ресурсами"" В случае если у специалистов ОТС отсутствуют необходимые права на объекты Система7, необходимо инициировать запрос на делегирование прав, в соответствии с п. *********",0,2018-02-02 07:26,2018-02-09 08:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место100 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:15,Запрос,Запрос,"Добрый день. Выполнено аннулирование договора с реестровым номером ******** в Система18. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ******",0,2018-02-02 05:56,2018-02-09 08:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место149 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:15,Запрос,Запрос,"""В соответствии с п.******** Регламента взаимодействия и с письмом********** (см. вложение) с **.**.**** управление группами безопасности Система7 (создание, изменение, удаление, управление составом групп), относящимися к региональным ИТ-системам, а также группами безопасности Система7, связанными с предоставлением доступа к файловым ресурсам, ресурсам печати находится в зоне ответственности администраторов информационной безопасности данных ИТ-систем и ИТ-специалистов территориального учреждения, отвечающих за управление данными ресурсами"" В случае если у специалистов ОТС отсутствуют необходимые права на объекты Система7, необходимо инициировать запрос на делегирование прав, в соответствии с п. *********",0,2018-02-02 07:26,2018-02-09 08:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место100 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:15,Запрос,Запрос,"Добрый день. Выполнено аннулирование договора с реестровым номером ******** в Система18. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ******",0,2018-02-02 05:56,2018-02-09 08:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место149 Отсутствие горячей воды в санитарных комнатах около каб. № *** в здании .,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ236,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:16,Запрос,Запрос,Выполнена прочистка аэратора специалистами *****************,0,2018-02-02 12:34,2018-02-02 12:38,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место15 Отсутствие горячей воды в санитарных комнатах около каб. № *** в здании .,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ236,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:16,Запрос,Запрос,Выполнена прочистка аэратора специалистами *****************,0,2018-02-02 12:34,2018-02-02 12:38,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место15 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:17,Запрос,Запрос,Учетная запись создана. Роль предоставлена,0,2018-02-02 05:34,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место219 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:17,Запрос,Запрос,Учетная запись создана. Роль предоставлена,0,2018-02-02 05:34,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место219 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:18,Запрос,Запрос," Выполнен сброс пароля учетной записи *********** Причина сброса: пользователь забыл пароль =ОП=",0,2018-02-02 05:27,2018-02-02 06:28,1-Особая,3-Малое,Система7,Место114 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:18,Запрос,Запрос," Выполнен сброс пароля учетной записи *********** Причина сброса: пользователь забыл пароль =ОП=",0,2018-02-02 05:27,2018-02-02 06:28,1-Особая,3-Малое,Система7,Место114 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:19,Запрос,Запрос,Доступ к АРМ прекращен,0,2018-02-02 06:50,2018-02-02 08:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:19,Запрос,Запрос,Доступ к АРМ прекращен,0,2018-02-02 06:50,2018-02-02 08:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:19,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-02 05:57,2018-02-09 08:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место172 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:19,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-02 05:57,2018-02-09 08:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место172 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:20,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя заблокирована,0,2018-02-02 06:51,2018-02-02 08:39,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:20,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя заблокирована,0,2018-02-02 06:51,2018-02-02 08:39,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:21,Запрос,Запрос,Права предоставлены,0,2018-02-02 09:25,2018-02-09 10:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место143 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-07 06:36,2018-02-02 05:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 06:31,2018-02-09 08:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система245,Место139 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-07 06:36,2018-02-02 05:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 06:31,2018-02-09 08:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система245,Место139 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:21,Запрос,Запрос,Права предоставлены,0,2018-02-02 09:25,2018-02-09 10:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место143 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-04 05:21,2018-02-02 05:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 06:50,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-04 05:21,2018-02-02 05:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 06:50,2018-02-09 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-04 05:21,2018-02-02 05:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 03:45,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-04 05:21,2018-02-02 05:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 03:45,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 Письмо RandomKKKK,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ694,2018-02-10 15:36,2018-02-02 05:25,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-09 09:36,2018-02-10 08:35,4-Нет,3-Малое,База,Место145 Письмо RandomKKKK,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ694,2018-02-10 15:36,2018-02-02 05:25,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-09 09:36,2018-02-10 08:35,4-Нет,3-Малое,База,Место145 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:28,Запрос,Запрос,Права предоставлены,0,2018-02-02 09:30,2018-02-09 10:50,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место15 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:28,Запрос,Запрос,Права предоставлены,0,2018-02-02 09:30,2018-02-09 10:50,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис131,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 04:58,2018-02-02 05:29,Запрос,Запрос,Запрос переведён в статус «решен» в связи с успешным выполнением заданий.,0,2018-02-07 09:47,2018-02-17 05:48,3-Базовая,4-Нет влияния,Система144,Место67 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис131,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 04:58,2018-02-02 05:29,Запрос,Запрос,Запрос переведён в статус «решен» в связи с успешным выполнением заданий.,0,2018-02-07 09:47,2018-02-17 05:48,3-Базовая,4-Нет влияния,Система144,Место67 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ287,2018-02-08 12:44,2018-02-02 05:29,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-02 05:38,,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место140 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ287,2018-02-08 12:44,2018-02-02 05:29,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-02 05:38,,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место140 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-07 13:51,2018-02-02 05:31,Запрос,Запрос,Запрос создан,0,2018-02-07 09:53,2018-02-14 11:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-07 13:51,2018-02-02 05:31,Запрос,Запрос,Запрос создан,0,2018-02-07 09:53,2018-02-14 11:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:31,Запрос,Запрос,"Уз создана, роль предоставлена",0,2018-02-02 05:40,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место217 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:31,Запрос,Запрос,"Уз создана, роль предоставлена",0,2018-02-02 05:40,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место217 Не может работать один или несколько Пользователей (...,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-07 03:47,2018-02-02 05:32,Инцидент,Запрос,Пользователю предоставлена консультация по настройке браузера.,2,2018-02-02 07:08,2018-02-02 07:16,4-Нет,3-Малое,Система11,Место32 Не может работать один или несколько Пользователей (...,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-07 03:47,2018-02-02 05:32,Инцидент,Запрос,Пользователю предоставлена консультация по настройке браузера.,2,2018-02-02 07:08,2018-02-02 07:16,4-Нет,3-Малое,Система11,Место32 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ108,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:32,Запрос,Запрос,Доступ к АРМ портам в/в предоставлен,0,2018-02-02 09:35,2018-02-02 10:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ108,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:32,Запрос,Запрос,Доступ к АРМ портам в/в предоставлен,0,2018-02-02 09:35,2018-02-02 10:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:41,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-02 06:00,2018-02-02 06:03,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место17 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:41,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-02 06:00,2018-02-02 06:03,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место17 Закрепить дозатор для освежителя воздуха в с/узл,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ152,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:41,Запрос,Запрос,Дозатор закреплен,0,2018-02-02 08:21,2018-02-02 11:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место59 Закрепить дозатор для освежителя воздуха в с/узле,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ152,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:41,Запрос,Запрос,Дозатор закреплен,0,2018-02-02 08:21,2018-02-02 11:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место59 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:43,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-02 06:40,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место177 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:43,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-02 06:40,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место177 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-03 04:46,2018-02-02 05:46,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-02 06:21,2018-02-09 08:56,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-03 04:46,2018-02-02 05:46,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-02 06:21,2018-02-09 08:56,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:53,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-02 05:54,2018-02-02 06:01,1-Особая,3-Малое,Система7,Место32 Ремонт замка в входной двери кабинет ,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ152,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:53,Запрос,Запрос,Замок отремонтирован,0,2018-02-02 09:26,2018-02-02 09:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место59 Ремонт замка в входной двери кабинет ,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ152,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:53,Запрос,Запрос,Замок отремонтирован,0,2018-02-02 09:26,2018-02-02 09:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место59 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:53,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-02 05:54,2018-02-02 06:01,1-Особая,3-Малое,Система7,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:54,Запрос,Запрос,Выполнено блокирование доступа,0,2018-02-02 07:20,2018-02-09 08:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место202 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:54,Запрос,Запрос,Выполнено блокирование доступа,0,2018-02-02 07:20,2018-02-09 08:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место202 (А)Прекращение доступа в Система500,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 11:58,2018-02-03 12:01,1-Особая,3-Малое,Система26,Место42 (А)Прекращение доступа в Система500,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 11:58,2018-02-03 12:01,1-Особая,3-Малое,Система26,Место42 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:56,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-02 06:44,2018-02-03 00:42,4-Нет,3-Малое,База,Место219 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:56,Запрос,Запрос,"Исполнено. УЗз создана, роль предоставлена",0,2018-02-02 07:16,2018-02-03 00:42,4-Нет,3-Малое,База,Место219 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:56,Запрос,Запрос,"Исполнено. УЗз создана, роль предоставлена",0,2018-02-02 07:16,2018-02-03 00:42,4-Нет,3-Малое,База,Место219 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 05:56,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-02 06:44,2018-02-03 00:42,4-Нет,3-Малое,База,Место219 к.#*********,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ342,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:03,Запрос,Запрос,Решен.,0,2018-02-02 11:12,2018-02-02 12:38,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место15 к.#*********,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ342,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:03,Запрос,Запрос,Решен.,0,2018-02-02 11:12,2018-02-02 12:38,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место15 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-14 12:36,2018-02-02 06:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 08:34,2018-02-15 09:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место31 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-14 12:36,2018-02-02 06:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 08:34,2018-02-15 09:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место31 к.#*********,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ246,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:05,Запрос,Запрос,Решен.,0,2018-02-03 17:17,2018-02-03 18:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 к.#*********,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ246,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:05,Запрос,Запрос,Решен.,0,2018-02-03 17:17,2018-02-03 18:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:10,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-02 06:10,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место32 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:10,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-02 06:10,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место32 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ81,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:11,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-02 06:31,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место58 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ81,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:11,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-02 06:31,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место58 *****************,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-07 07:36,2018-02-02 06:11,Запрос,Инцидент,"По заявке ********** создан запрос инцидент №****************** Проблема связана с автосогласованием",1,2018-02-02 09:24,2018-02-02 09:25,4-Нет,3-Малое,Система11,Место54 *****************,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-07 07:36,2018-02-02 06:11,Запрос,Инцидент,"По заявке *********** создан запрос инцидент №****************** Проблема связана с автосогласованием",1,2018-02-02 09:24,2018-02-02 09:25,4-Нет,3-Малое,Система11,Место54 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:12,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-02 06:17,2018-02-09 08:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:12,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-02 06:17,2018-02-09 08:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:15,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-02 06:15,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:15,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-02 06:15,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:16,Запрос,Запрос,Выполнена загрузка атф,0,2018-02-02 09:21,2018-02-09 10:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место27 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:16,Запрос,Запрос,Выполнена загрузка атф,0,2018-02-02 09:21,2018-02-09 10:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место27 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:20,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-02 09:48,2018-02-04 00:00,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место197 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:20,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-02 09:48,2018-02-04 00:00,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место197 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:21,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-02 06:22,2018-02-02 06:31,1-Особая,3-Малое,Система7,Место30 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:21,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-02 06:22,2018-02-02 06:31,1-Особая,3-Малое,Система7,Место30 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:22,Запрос,Запрос,Доступ к АРМ прекращен,0,2018-02-02 06:53,2018-02-02 08:39,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:22,Запрос,Запрос,Доступ к АРМ прекращен,0,2018-02-02 06:53,2018-02-02 08:39,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 Письмо Random6683Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-07 07:57,2018-02-02 06:22,Запрос,Запрос,Доступ отключён.,0,2018-02-02 06:56,2018-02-02 07:13,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Письмо Random2215Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-07 07:57,2018-02-02 06:22,Запрос,Запрос,Доступ отключён.,0,2018-02-02 06:56,2018-02-02 07:13,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Необходим ремонт жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ511,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:23,Запрос,Запрос,Выполнен ремонт жалюзи,0,2018-02-02 12:06,2018-02-09 13:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место41 Необходим ремонт жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ511,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:23,Запрос,Запрос,Выполнен ремонт жалюзи,0,2018-02-02 12:06,2018-02-09 13:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место41 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ69,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:25,Запрос,Запрос,Решено,0,2018-02-02 11:41,2018-02-09 13:00,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место134 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ69,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:25,Запрос,Запрос,Решено,0,2018-02-02 11:41,2018-02-09 13:00,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место134 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:27,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-02 06:27,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:27,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-02 06:27,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ906,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:28,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-03 12:47,2018-02-10 14:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место110 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ906,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:28,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-03 12:47,2018-02-10 14:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место110 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:29,Запрос,Запрос,"УЗ создана, роль предоставлена",0,2018-02-02 07:20,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место191 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:29,Запрос,Запрос,"УЗ создана, роль предоставлена",0,2018-02-02 07:20,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место191 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис181,2-Средний,Закрыт,ФГ25,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:29,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-03 11:38,2018-02-10 12:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система194,Место146 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис181,2-Средний,Закрыт,ФГ25,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:29,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-03 11:38,2018-02-10 12:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система194,Место146 Холодно в кабинете.,Сервис64,3-Низкий,Отменен,ФГ49,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:30,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-02 06:44,,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место1 Холодно в кабинете.,Сервис64,3-Низкий,Отменен,ФГ49,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:30,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-02 06:44,,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место1 шумит вентилятор,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-11 15:36,2018-02-02 06:31,Инцидент,Запрос,"Выполнен ремонт оборудования СВТ ремонт вентилятора бп",2,2018-02-09 08:24,2018-02-09 08:37,4-Нет,3-Малое,База,Место57 шумит вентилятор,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-11 15:36,2018-02-02 06:31,Инцидент,Запрос,"Выполнен ремонт оборудования СВТ ремонт вентилятора бп",2,2018-02-09 08:24,2018-02-09 08:37,4-Нет,3-Малое,База,Место57 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:32,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-02 06:33,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:32,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-02 06:33,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:33,Запрос,Запрос,"УЗ создана, роль предоставлена",0,2018-02-02 07:24,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место177 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:33,Запрос,Запрос,"УЗ создана, роль предоставлена",0,2018-02-02 07:24,2018-02-09 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место177 Консультация пользователя,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:34,Запрос,Запрос,"Консультация пользователя, самовосстановление.",0,2018-02-02 06:34,2018-02-09 07:54,4-Нет,3-Малое,Система2,Место3 Консультация пользователя,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:34,Запрос,Запрос,"Консультация пользователя, самовосстановление.",0,2018-02-02 06:34,2018-02-09 07:54,4-Нет,3-Малое,Система2,Место3 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:34,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-02 12:45,2018-02-09 14:01,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место132 Разблокировать УЗ,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:34,Запрос,Запрос,"Указанные учетные записи разблокированы, установлен временный пароль ********** Обращаем внимание, что у Вас прикладная УЗ **********, а не ***********.",0,2018-02-02 06:48,2018-02-09 08:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система61,К Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:34,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-02 12:45,2018-02-09 14:01,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место132 Разблокировать УЗ,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-02-07 07:51,2018-02-02 06:34,Запрос,Запрос,"Указанные учетные записи разблокированы, установлен временный пароль ********** Обращаем внимание, что у Вас прикладная УЗ **********, а не ***********.",0,2018-02-02 06:48,2018-02-09 08:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис131,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-22 02:51,2018-02-02 06:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-22 02:34,2018-03-08 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система144,Место235 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:52,2018-02-02 06:37,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-02 06:37,2018-02-09 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис131,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-22 02:51,2018-02-02 06:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-22 02:34,2018-03-08 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система144,Место235 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ82,2018-02-07 07:52,2018-02-02 06:37,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 12:36,2018-02-10 14:58,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место13 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ82,2018-02-07 07:52,2018-02-02 06:37,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 12:36,2018-02-10 14:58,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:54,2018-02-02 06:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 15:44,2018-02-15 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:54,2018-02-02 06:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 15:44,2018-02-15 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место2 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:54,2018-02-02 06:39,Запрос,Запрос," Уточнение у заявителя,запрос не актуален.",0,2018-02-02 06:55,2018-02-09 08:41,1-Особая,3-Малое,Система7,Место105 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:54,2018-02-02 06:39,Запрос,Запрос," Уточнение у заявителя,запрос не актуален.",0,2018-02-02 06:55,2018-02-09 08:41,1-Особая,3-Малое,Система7,Место105 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:56,2018-02-02 06:41,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-02 06:41,2018-02-09 08:41,1-Особая,3-Малое,Система7,Место200 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 07:56,2018-02-02 06:41,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-02 06:41,2018-02-09 08:41,1-Особая,3-Малое,Система7,Место200 "Формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-07 07:59,2018-02-02 06:44,Запрос,Запрос,"Выполнено формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",0,2018-02-02 14:45,2018-02-02 14:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 "Формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-07 07:59,2018-02-02 06:44,Запрос,Запрос,"Выполнено формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",0,2018-02-02 14:45,2018-02-02 14:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:45,2018-02-02 06:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 06:38,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место194 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 06:45,2018-02-02 06:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 06:38,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место194 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 08:00,2018-02-02 06:45,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-02 06:45,2018-02-02 06:47,1-Особая,3-Малое,Система7,Место57 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 08:00,2018-02-02 06:45,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-02 06:45,2018-02-02 06:47,1-Особая,3-Малое,Система7,Место57 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ89,2018-02-07 08:01,2018-02-02 06:46,Запрос,Запрос,"зависла клавиатура, отошел HDMI кабель, восстановлено",0,2018-02-02 07:36,2018-02-10 13:24,4-Нет,3-Малое,База,Место85 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ89,2018-02-07 08:01,2018-02-02 06:46,Запрос,Запрос,"зависла клавиатура, отошел HDMI кабель, восстановлено",0,2018-02-02 07:36,2018-02-10 13:24,4-Нет,3-Малое,База,Место85 разблокировка NE_BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 08:03,2018-02-02 06:48,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-02 07:16,2018-02-09 08:41,1-Особая,3-Малое,Система7,Место13 разблокировка NE_BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 08:03,2018-02-02 06:48,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-02 07:16,2018-02-09 08:41,1-Особая,3-Малое,Система7,Место13 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Отменен,ФГ18,2018-02-07 08:03,2018-02-02 06:48,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-02 06:49,,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место79 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Отменен,ФГ18,2018-02-07 08:03,2018-02-02 06:48,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-02 06:49,,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место79 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-17 20:36,2018-02-02 06:49,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-15 12:56,2018-02-22 14:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-17 20:36,2018-02-02 06:49,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-15 12:56,2018-02-22 14:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 08:06,2018-02-02 06:51,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-02 06:57,2018-02-02 08:45,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место79 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 08:06,2018-02-02 06:51,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-02 06:57,2018-02-02 08:45,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место79 Регулировка отопления,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ614,2018-02-07 08:07,2018-02-02 06:52,Запрос,Запрос,Решен,0,2018-02-02 10:08,2018-02-02 10:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место33 Регулировка отопления,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ614,2018-02-07 08:07,2018-02-02 06:52,Запрос,Запрос,Решен,0,2018-02-02 10:08,2018-02-02 10:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место33 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 08:10,2018-02-02 06:55,Запрос,Запрос,"Выполнено создание п/я, п/я может создаваться в течении 2х дней.",0,2018-02-02 14:49,2018-02-10 07:05,1-Особая,4-Нет влияния,Система133,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 08:10,2018-02-02 06:55,Запрос,Запрос,"Выполнено создание п/я, п/я может создаваться в течении 2х дней.",0,2018-02-02 14:49,2018-02-10 07:05,1-Особая,4-Нет влияния,Система133,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-07 08:12,2018-02-02 06:57,Запрос,Запрос,Заявитель проконсультирован по созданию п/я,0,,2018-02-03 12:49,1-Особая,4-Нет влияния,Система133,Место120 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-07 08:12,2018-02-02 06:57,Запрос,Запрос,Заявитель проконсультирован по созданию п/я,0,,2018-02-03 12:49,1-Особая,4-Нет влияния,Система133,Место120 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 08:14,2018-02-02 06:59,Запрос,Запрос,в УЗ **************** внесены изменения в соотв с заявкой,0,2018-02-02 09:10,2018-02-09 10:26,1-Особая,4-Нет влияния,Система134,Место32 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 08:14,2018-02-02 06:59,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-02 07:07,2018-02-09 08:56,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место67 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 08:14,2018-02-02 06:59,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-02 06:59,2018-02-09 08:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место17 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 08:14,2018-02-02 06:59,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-02 06:59,2018-02-09 08:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 08:14,2018-02-02 06:59,Запрос,Запрос,в УЗ **************** внесены изменения в соотв с заявкой,0,2018-02-02 09:10,2018-02-09 10:26,1-Особая,4-Нет влияния,Система134,Место32 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 08:14,2018-02-02 06:59,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-02 07:07,2018-02-09 08:56,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место67 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 08:16,2018-02-02 07:01,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-02 07:01,2018-02-09 08:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место172 Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ515,2018-02-14 09:31,2018-02-02 07:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 06:52,2018-02-11 08:25,4-Нет,3-Малое,База,Место150 Консультация пользователя по статусу запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 08:16,2018-02-02 07:01,Запрос,Запрос,Пользователь проконсультирован по статусу запроса ******** Система268,0,2018-02-02 07:01,2018-02-09 08:41,4-Нет,3-Малое,База,Место57 Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ515,2018-02-14 09:31,2018-02-02 07:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 06:52,2018-02-11 08:25,4-Нет,3-Малое,База,Место150 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 08:16,2018-02-02 07:01,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-02 07:01,2018-02-09 08:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место172 Консультация пользователя по статусу запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 08:16,2018-02-02 07:01,Запрос,Запрос,Пользователь проконсультирован по статусу запроса ******** Система268,0,2018-02-02 07:01,2018-02-09 08:41,4-Нет,3-Малое,База,Место57 Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 15:02,2018-02-02 07:02,Инцидент,Запрос,Пользователю оказана консультация по формированию заявки в СУЗ,2,2018-02-02 07:48,2018-02-02 12:37,1-Особая,3-Малое,Система35,Место1 Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-02 15:02,2018-02-02 07:02,Инцидент,Запрос,Пользователю оказана консультация по формированию заявки в СУЗ,2,2018-02-02 07:48,2018-02-02 12:37,1-Особая,3-Малое,Система35,Место1 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 08:18,2018-02-02 07:03,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-02 07:16,2018-02-09 08:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место163 Ремонт замка,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-07 08:18,2018-02-02 07:03,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-02 13:36,2018-02-10 06:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место2 Ремонт замка,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-07 08:18,2018-02-02 07:03,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-02 13:36,2018-02-10 06:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место2 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 08:18,2018-02-02 07:03,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-02 07:16,2018-02-09 08:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место163 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 08:19,2018-02-02 07:04,Запрос,Запрос,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,0,2018-02-02 07:16,2018-02-02 07:58,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место20 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 08:19,2018-02-02 07:04,Запрос,Запрос,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,0,2018-02-02 07:16,2018-02-02 07:58,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место20 Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ515,2018-02-14 09:34,2018-02-02 07:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:54,2018-02-11 14:11,4-Нет,3-Малое,База,Место150 Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ515,2018-02-14 09:34,2018-02-02 07:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:54,2018-02-11 14:11,4-Нет,3-Малое,База,Место150 Необходимо разблокировать УЗ почты ,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ395,2018-02-07 08:20,2018-02-02 07:05,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-02 07:11,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место146 Необходимо разблокировать УЗ почты,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ395,2018-02-07 08:20,2018-02-02 07:05,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-02 07:11,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место146 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 08:21,2018-02-02 07:06,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-02 07:06,2018-02-02 07:11,1-Особая,3-Малое,Система7,Место84 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 08:21,2018-02-02 07:06,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-02 07:06,2018-02-02 07:11,1-Особая,3-Малое,Система7,Место84 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ82,2018-02-07 08:22,2018-02-02 07:07,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 11:59,2018-02-11 13:15,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место13 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ206,2018-02-07 08:22,2018-02-02 07:07,Запрос,Запрос,ПО установлено.,0,2018-02-02 13:20,2018-02-02 13:30,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место137 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ206,2018-02-07 08:22,2018-02-02 07:07,Запрос,Запрос,ПО установлено.,0,2018-02-02 13:20,2018-02-02 13:30,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место137 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ82,2018-02-07 08:22,2018-02-02 07:07,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 11:59,2018-02-11 13:15,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место13 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-07 08:21,2018-02-02 07:08,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-04 03:17,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-07 08:21,2018-02-02 07:08,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-04 03:17,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-07 08:21,2018-02-02 07:08,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-04 03:11,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-07 08:21,2018-02-02 07:08,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-04 03:11,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место146 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-07 08:23,2018-02-02 07:08,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-07 06:13,2018-02-07 07:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место76 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-07 08:23,2018-02-02 07:08,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-07 06:13,2018-02-07 07:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место76 Письмо Random7488 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-11 20:36,2018-02-02 07:09,Запрос,Запрос,Выполнено согласно заявке,0,2018-02-04 11:59,2018-02-07 10:01,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Письмо Random3628 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-11 20:36,2018-02-02 07:09,Запрос,Запрос,Выполнено согласно заявке,0,2018-02-04 11:59,2018-02-07 10:01,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 +Замена клавиатуры для ПЭВМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-05-11 10:26,2018-02-02 07:10,Запрос,Запрос,Выполнено техническое обслуживание,0,2018-05-11 09:54,2018-05-18 11:11,4-Нет,3-Малое,База,Место19 +Замена клавиатуры для ПЭВМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-05-11 10:26,2018-02-02 07:10,Запрос,Запрос,Выполнено техническое обслуживание,0,2018-05-11 09:54,2018-05-18 11:11,4-Нет,3-Малое,База,Место19 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 07:11,2018-02-02 07:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 10:04,2018-02-09 11:24,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место57 Отсутствует возможность прикрепить файл в отчет о проведении тренировки,Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-18 15:36,2018-02-02 07:11,Инцидент,Запрос,Выполнено исправление доступа пользователей к БД Система180,2,2018-02-11 11:36,2018-02-11 16:02,4-Нет,3-Малое,Система180,Место103 Отсутствует возможность прикрепить файл в отчет о проведении тренировки,Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-18 15:36,2018-02-02 07:11,Инцидент,Запрос,Выполнено исправление доступа пользователей к БД Система180,2,2018-02-11 11:36,2018-02-11 16:02,4-Нет,3-Малое,Система180,Место103 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 07:11,2018-02-02 07:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 10:04,2018-02-09 11:24,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место57 Разблокировать УЗ BOSS\*******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 08:26,2018-02-02 07:11,Запрос,Запрос,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",0,2018-02-02 07:11,2018-02-02 07:17,1-Особая,3-Малое,Система7,Место125 Разблокировать УЗ BOSS\*******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 08:26,2018-02-02 07:11,Запрос,Запрос,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",0,2018-02-02 07:11,2018-02-02 07:17,1-Особая,3-Малое,Система7,Место125 Консультация,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-09 15:36,2018-02-02 07:12,Запрос,Запрос,"Оказана консультация по Outlook Инициатор подтвердил решение.",0,2018-02-03 04:49,2018-02-03 04:51,4-Нет,3-Малое,Система11,Место200 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 08:27,2018-02-02 07:12,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-02 07:54,2018-02-09 09:20,1-Особая,3-Малое,Система7,Место146 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ413,2018-02-07 08:27,2018-02-02 07:12,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-07 05:04,2018-02-07 05:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место54 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 08:27,2018-02-02 07:12,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-02 07:54,2018-02-09 09:20,1-Особая,3-Малое,Система7,Место146 Консультация,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-09 15:36,2018-02-02 07:12,Запрос,Запрос,"Оказана консультация по Outlook Инициатор подтвердил решение.",0,2018-02-03 04:49,2018-02-03 04:51,4-Нет,3-Малое,Система11,Место200 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ413,2018-02-07 08:27,2018-02-02 07:12,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-07 05:04,2018-02-07 05:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место54 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 05:28,2018-02-02 07:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 08:08,2018-02-02 10:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место106 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ413,2018-02-07 08:28,2018-02-02 07:13,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-07 05:03,2018-02-07 05:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место54 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 05:28,2018-02-02 07:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 08:08,2018-02-02 10:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место106 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ413,2018-02-07 08:28,2018-02-02 07:13,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-07 05:03,2018-02-07 05:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место54 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ272,2018-02-07 08:29,2018-02-02 07:14,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой,0,2018-02-02 08:30,2018-02-02 08:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место119 Сломан дозатор жидкого мыла,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ224,2018-02-07 08:29,2018-02-02 07:14,Запрос,Запрос,Исполнено. Неисправность устранена,0,2018-02-02 09:45,2018-02-02 10:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место63 Сломан дозатор жидкого мыла,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ224,2018-02-07 08:29,2018-02-02 07:14,Запрос,Запрос,Исполнено. Неисправность устранена,0,2018-02-02 09:45,2018-02-02 10:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место63 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ272,2018-02-07 08:29,2018-02-02 07:14,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой,0,2018-02-02 08:30,2018-02-02 08:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место119 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 08:31,2018-02-02 07:16,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-02 07:16,2018-02-02 07:26,1-Особая,3-Малое,Система7,Место11 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ272,2018-02-07 08:31,2018-02-02 07:16,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой,0,2018-02-02 08:06,2018-02-02 08:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место119 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ272,2018-02-07 08:31,2018-02-02 07:16,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой,0,2018-02-02 08:06,2018-02-02 08:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место119 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 08:31,2018-02-02 07:16,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-02 07:16,2018-02-02 07:26,1-Особая,3-Малое,Система7,Место11 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ100,2018-02-07 08:32,2018-02-02 07:17,Запрос,Запрос,Разовый доступ предоставлен. По завершении работ доступ закрыт.,0,2018-02-03 09:22,2018-02-10 10:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место37 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ100,2018-02-07 08:32,2018-02-02 07:17,Запрос,Запрос,Разовый доступ предоставлен. По завершении работ доступ закрыт.,0,2018-02-03 09:22,2018-02-10 10:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место37 Письмо Random1232Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-07 08:32,2018-02-02 07:17,Запрос,Запрос,Доступ отключён,0,2018-02-02 07:24,2018-02-02 09:31,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Письмо Random6426Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-07 08:32,2018-02-02 07:17,Запрос,Запрос,Доступ отключён,0,2018-02-02 07:24,2018-02-02 09:31,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 .Не работают порты USB,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ306,2018-02-07 08:34,2018-02-02 07:19,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-04 12:43,,4-Нет,3-Малое,База,Место91 .Не работают порты USB,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ306,2018-02-07 08:34,2018-02-02 07:19,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-04 12:43,,4-Нет,3-Малое,База,Место91 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ509,2018-02-07 08:42,2018-02-02 07:20,Запрос,Запрос,успешно,0,2018-02-03 11:37,2018-02-10 12:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место255 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ509,2018-02-07 08:42,2018-02-02 07:20,Запрос,Запрос,успешно,0,2018-02-03 11:37,2018-02-10 12:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место255 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-07 08:36,2018-02-02 07:21,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-04 03:41,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место157 По запросу ************* (в Система11 не найден) у пользовате...,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ62,2018-02-03 11:41,2018-02-02 07:21,Запрос,Инцидент,"По заявке ********* создан запрос инцидент №************* Проблема связана с автосогласованием",1,2018-02-03 03:43,2018-02-10 07:53,1-Особая,3-Малое,Система11,Место57 По запросу ************* (в Система11 не найден) у пользовате...,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ62,2018-02-03 11:41,2018-02-02 07:21,Запрос,Инцидент,"По заявке ********* создан запрос инцидент №************* Проблема связана с автосогласованием",1,2018-02-03 03:43,2018-02-10 07:53,1-Особая,3-Малое,Система11,Место57 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-07 08:36,2018-02-02 07:21,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-04 03:41,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место157 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 08:37,2018-02-02 07:22,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-02 07:22,2018-02-02 08:18,1-Особая,3-Малое,Система7,Место95 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 08:37,2018-02-02 07:22,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-02 07:22,2018-02-02 08:18,1-Особая,3-Малое,Система7,Место95 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 11:36,2018-02-02 07:24,Запрос,Запрос,не выполнено приказ не поступил,0,2018-02-03 02:22,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место173 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 11:36,2018-02-02 07:24,Запрос,Запрос,не выполнено приказ не поступил,0,2018-02-03 02:22,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место173 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 08:40,2018-02-02 07:25,Запрос,Запрос,Выполнено штатное отключение учетной записи ********,0,2018-02-02 08:38,2018-02-10 09:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место173 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 08:40,2018-02-02 07:25,Запрос,Запрос,Выполнено штатное отключение учетной записи ********,0,2018-02-02 08:38,2018-02-10 09:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место173 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ23,2018-02-07 08:43,2018-02-02 07:28,Запрос,Запрос,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,0,2018-02-02 07:36,2018-02-02 07:41,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место22 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ23,2018-02-07 08:43,2018-02-02 07:28,Запрос,Запрос,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,0,2018-02-02 07:36,2018-02-02 07:41,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место22 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 08:45,2018-02-02 07:30,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-02 07:30,2018-02-09 08:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место120 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 08:45,2018-02-02 07:30,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-02 07:30,2018-02-09 08:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место120 Ремонт оконной конструкции,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ279,2018-02-07 08:46,2018-02-02 07:31,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-02 08:36,2018-02-02 10:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место169 Ремонт оконной конструкции,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ279,2018-02-07 08:46,2018-02-02 07:31,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-02 08:36,2018-02-02 10:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место169 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 08:48,2018-02-02 07:33,Запрос,Запрос,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,0,2018-02-02 11:38,2018-02-02 11:59,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место22 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 08:48,2018-02-02 07:33,Запрос,Запрос,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,0,2018-02-02 11:38,2018-02-02 11:59,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место22 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 08:48,2018-02-02 07:33,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-02 07:33,2018-02-09 08:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место238 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 08:48,2018-02-02 07:33,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-02 07:33,2018-02-09 08:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место238 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 08:49,2018-02-02 07:34,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-02 07:34,2018-02-09 08:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 08:49,2018-02-02 07:34,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-02 07:34,2018-02-09 08:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 Физическое перемещение мебели,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-08 13:36,2018-02-02 07:35,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 13:21,2018-02-08 13:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место114 Физическое перемещение мебели,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-08 13:36,2018-02-02 07:35,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 13:21,2018-02-08 13:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место114 (Адре№118)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-07 08:50,2018-02-02 07:35,Запрос,Запрос,решено 520 стр.,0,2018-02-02 10:18,2018-02-09 11:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 (Адре№118)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-07 08:50,2018-02-02 07:35,Запрос,Запрос,решено 520 стр.,0,2018-02-02 10:18,2018-02-09 11:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 Ремонт окна,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ301,2018-02-07 08:51,2018-02-02 07:36,Запрос,Запрос,Заявка исполнена.,0,2018-02-02 08:36,2018-02-02 09:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место54 Ремонт окна,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ301,2018-02-07 08:51,2018-02-02 07:36,Запрос,Запрос,Заявка исполнена.,0,2018-02-02 08:36,2018-02-02 09:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место54 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 08:52,2018-02-02 07:37,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-02 08:04,2018-02-02 09:37,1-Особая,3-Малое,Система7,Место89 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 08:52,2018-02-02 07:37,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-02 08:04,2018-02-02 09:37,1-Особая,3-Малое,Система7,Место89 (Адре№118)(Сканирование)(Нет)(E-mail) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-07 08:52,2018-02-02 07:37,Запрос,Запрос,решено 130 стр.,0,2018-02-02 10:18,2018-02-09 11:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 (Адре№118)(Сканирование)(Нет)(E-mail) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-07 08:52,2018-02-02 07:37,Запрос,Запрос,решено 130 стр.,0,2018-02-02 10:18,2018-02-09 11:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 Заявка на проведение совещание с поднадзорной кредитной организацией,Сервис138,3-Низкий,Закрыт,ФГ240,2018-02-24 11:36,2018-02-02 07:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-23 14:08,2018-03-09 15:27,3-Базовая,3-Малое,Система130,Место16 Заявка на проведение совещание с поднадзорной кредитной организацией,Сервис138,3-Низкий,Закрыт,ФГ240,2018-02-24 11:36,2018-02-02 07:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-23 14:08,2018-03-09 15:27,3-Базовая,3-Малое,Система130,Место16 Необходим ремонт дверей в кабинете,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ610,2018-02-07 08:54,2018-02-02 07:39,Запрос,Запрос,Выполнен ремонт двери,0,2018-02-02 08:16,2018-02-09 09:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место145 Необходим ремонт дверей в кабинете,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ610,2018-02-07 08:54,2018-02-02 07:39,Запрос,Запрос,Выполнен ремонт двери,0,2018-02-02 08:16,2018-02-09 09:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место145 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-21 13:36,2018-02-02 07:39,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-18 14:23,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место2 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-21 13:36,2018-02-02 07:39,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-18 14:23,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место2 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 08:55,2018-02-02 07:40,Запрос,Запрос,"Пользователь идентифицирован, уточнено имя руководителя и имена двух коллег Пропуск №*********** Контактный телефон:************ Выполнена разблокировка УЗ N)_BOSs\*********** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-02 07:40,2018-02-02 08:03,1-Особая,3-Малое,Система7,Место35 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 08:55,2018-02-02 07:40,Запрос,Запрос,"Пользователь идентифицирован, уточнено имя руководителя и имена двух коллег Пропуск №*********** Контактный телефон:************ Выполнена разблокировка УЗ N)_BOSs\*********** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-02 07:40,2018-02-02 08:03,1-Особая,3-Малое,Система7,Место35 Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ163,2018-02-07 08:55,2018-02-02 07:40,Запрос,Запрос,Выполнен сброс профиля в outlook,0,2018-02-04 09:36,2018-02-04 13:31,1-Особая,3-Малое,Система35,Место51 Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ163,2018-02-07 08:55,2018-02-02 07:40,Запрос,Запрос,Выполнен сброс профиля в outlook,0,2018-02-04 09:36,2018-02-04 13:31,1-Особая,3-Малое,Система35,Место51 регулировка окна.,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ102,2018-02-07 08:57,2018-02-02 07:42,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-02 13:12,2018-02-02 13:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место101 регулировка окна.,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ102,2018-02-07 08:57,2018-02-02 07:42,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-02 13:12,2018-02-02 13:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место101 ремонт двери,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ510,2018-02-07 08:57,2018-02-02 07:42,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-02 10:32,2018-02-02 10:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место119 ремонт двери,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ510,2018-02-07 08:57,2018-02-02 07:42,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-02 10:32,2018-02-02 10:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место119 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ208,2018-02-14 06:11,2018-02-02 07:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 05:45,2018-02-16 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место235 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ208,2018-02-14 06:11,2018-02-02 07:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 05:45,2018-02-16 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место235 """Письмо Random75916"" Заявка на установку ПО",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-07 08:59,2018-02-02 07:44,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-02 08:05,2018-02-02 08:18,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место239 """Письмо Random75916"" Заявка на установку ПО",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-07 08:59,2018-02-02 07:44,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-02 08:05,2018-02-02 08:18,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место239 Заявка на подключение СВТ к ЛВС,Сервис90,2-Средний,Закрыт,ФГ78,2018-02-07 09:00,2018-02-02 07:45,Запрос,Запрос,Успешно,0,2018-02-07 06:57,2018-02-07 09:04,1-Особая,4-Нет влияния,Система73,Место13 Заявка на подключение СВТ к ЛВС,Сервис90,2-Средний,Закрыт,ФГ78,2018-02-07 09:00,2018-02-02 07:45,Запрос,Запрос,Успешно,0,2018-02-07 06:57,2018-02-07 09:04,1-Особая,4-Нет влияния,Система73,Место13 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 09:02,2018-02-02 07:47,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-02 07:53,2018-02-02 07:59,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место115 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 09:02,2018-02-02 07:47,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-02 07:53,2018-02-02 07:59,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место115 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-07 09:02,2018-02-02 07:47,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-04 12:03,2018-02-11 13:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место6 Письмо RandomKKKK,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ694,2018-02-07 09:02,2018-02-02 07:47,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-03 07:36,2018-02-11 06:56,4-Нет,3-Малое,База,Место145 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-07 09:02,2018-02-02 07:47,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-04 12:03,2018-02-11 13:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место6 Письмо RandomKKKK,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ694,2018-02-07 09:02,2018-02-02 07:47,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-03 07:36,2018-02-11 06:56,4-Нет,3-Малое,База,Место145 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ72,2018-02-07 09:04,2018-02-02 07:49,Запрос,Запрос,Установка выполнена.,0,2018-02-02 08:36,2018-02-03 12:27,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место54 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ72,2018-02-07 09:04,2018-02-02 07:49,Запрос,Запрос,Установка выполнена.,0,2018-02-02 08:36,2018-02-03 12:27,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место54 _!_Организация лекции,Сервис138,3-Низкий,Закрыт,ФГ89,2018-03-07 06:36,2018-02-02 07:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-25 11:28,2018-02-25 11:49,3-Базовая,3-Малое,Система130,Место59 _!_Организация лекции,Сервис138,3-Низкий,Закрыт,ФГ89,2018-03-07 06:36,2018-02-02 07:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-25 11:28,2018-02-25 11:49,3-Базовая,3-Малое,Система130,Место59 (А)Прекращение доступа в Система500,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-07 09:05,2018-02-02 07:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 12:00,2018-02-10 13:18,1-Особая,3-Малое,Система26,Место89 (А)Прекращение доступа в Система500,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-07 09:05,2018-02-02 07:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 12:00,2018-02-10 13:18,1-Особая,3-Малое,Система26,Место89 Не может работать один или несколько Пользователей (...,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-18 16:35,2018-02-02 07:51,Инцидент,Запрос,Проблема решена установкой срочного патча Система11 №********. Необходимо чистить локальный кэш браузера.,2,2018-02-14 14:11,2018-02-14 14:32,4-Нет,3-Малое,Система11,Место51 Не может работать один или несколько Пользователей (...,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-18 16:35,2018-02-02 07:51,Инцидент,Запрос,Проблема решена установкой срочного патча Система11 №********. Необходимо чистить локальный кэш браузера.,2,2018-02-14 14:11,2018-02-14 14:32,4-Нет,3-Малое,Система11,Место51 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ163,2018-02-21 12:36,2018-02-02 07:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 11:28,2018-02-25 12:48,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место236 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ163,2018-02-21 12:36,2018-02-02 07:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 11:28,2018-02-25 12:48,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место236 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 09:08,2018-02-02 07:53,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-03 06:20,2018-02-03 06:26,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 09:08,2018-02-02 07:53,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-03 06:20,2018-02-03 06:26,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 09:09,2018-02-02 07:54,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-02 08:17,2018-02-09 09:39,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место114 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 09:09,2018-02-02 07:54,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-02 08:17,2018-02-09 09:39,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место114 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-04 07:51,2018-02-02 07:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 02:19,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место160 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ359,2018-02-07 09:06,2018-02-02 07:56,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-03 01:54,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место160 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-04 07:51,2018-02-02 07:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 02:19,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место160 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ359,2018-02-07 09:06,2018-02-02 07:56,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-03 01:54,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место160 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ359,2018-02-07 09:06,2018-02-02 07:56,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-03 01:54,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-04 07:51,2018-02-02 07:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 02:15,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ359,2018-02-07 09:06,2018-02-02 07:56,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-03 01:54,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-04 07:51,2018-02-02 07:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 02:15,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 09:11,2018-02-02 07:56,Запрос,Запрос,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,0,2018-02-02 08:16,2018-02-09 09:31,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место73 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 09:11,2018-02-02 07:56,Запрос,Запрос,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,0,2018-02-02 08:16,2018-02-09 09:31,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место73 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 09:12,2018-02-02 07:57,Запрос,Запрос,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,0,2018-02-02 11:55,2018-02-02 12:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место73 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 09:12,2018-02-02 07:57,Запрос,Запрос,Пользователь включен в группу ********,0,2018-02-02 08:52,2018-02-02 09:26,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место20 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 09:12,2018-02-02 07:57,Запрос,Запрос,Файл разделителя загружен,0,2018-02-02 09:11,2018-02-09 10:26,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место145 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 09:12,2018-02-02 07:57,Запрос,Запрос,Файл разделителя загружен,0,2018-02-02 09:11,2018-02-09 10:26,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место145 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 09:12,2018-02-02 07:57,Запрос,Запрос,Пользователь включен в группу ********,0,2018-02-02 08:52,2018-02-02 09:26,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место20 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 09:12,2018-02-02 07:57,Запрос,Запрос,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,0,2018-02-02 11:55,2018-02-02 12:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место73 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 09:12,2018-02-02 07:57,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-02 08:00,2018-02-02 08:29,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место82 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 09:12,2018-02-02 07:57,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-02 08:00,2018-02-02 08:29,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место82 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 09:13,2018-02-02 07:58,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-02 08:05,2018-02-09 09:20,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место172 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 09:13,2018-02-02 07:58,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-02 08:05,2018-02-09 09:20,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место172 Шатается розетка.,Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ300,2018-02-07 09:16,2018-02-02 08:01,Запрос,Запрос,Заменена двойная розетка -1шт.,0,2018-02-02 09:01,2018-02-09 10:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место3 .Не считываются пластиковые пломбы на кассетах,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ75,2018-02-14 15:36,2018-02-02 08:01,Инцидент,Запрос,Проведена замена считывающего модуля сканера.,2,2018-02-14 14:26,2018-02-22 06:44,1-Особая,3-Малое,Система21,Место56 .Не считываются пластиковые пломбы на кассетах,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ75,2018-02-14 15:36,2018-02-02 08:01,Инцидент,Запрос,Проведена замена считывающего модуля сканера.,2,2018-02-14 14:26,2018-02-22 06:44,1-Особая,3-Малое,Система21,Место56 Шатается розетка.,Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ300,2018-02-07 09:16,2018-02-02 08:01,Запрос,Запрос,Заменена двойная розетка -1шт.,0,2018-02-02 09:01,2018-02-09 10:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место3 .Требуется замена клавиатуры.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-02-07 09:18,2018-02-02 08:03,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-04 08:34,2018-02-07 08:59,4-Нет,3-Малое,База,Место68 .Требуется замена клавиатуры.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-02-07 09:18,2018-02-02 08:03,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-04 08:34,2018-02-07 08:59,4-Нет,3-Малое,База,Место68 Перемещение грузов.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-07 09:19,2018-02-02 08:04,Запрос,Запрос,груз переместили.,0,2018-02-02 08:22,2018-02-09 09:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Перемещение грузов.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-07 09:19,2018-02-02 08:04,Запрос,Запрос,груз переместили.,0,2018-02-02 08:22,2018-02-09 09:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 09:20,2018-02-02 08:05,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-03 01:03,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место298 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 09:20,2018-02-02 08:05,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-03 01:03,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место298 Перемещение имущества,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ294,2018-02-07 09:21,2018-02-02 08:06,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 08:02,2018-02-07 08:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место106 Перемещение имущества,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ294,2018-02-07 09:21,2018-02-02 08:06,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 08:02,2018-02-07 08:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место106 Разблокировать пользователя в Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ73,2018-02-07 09:22,2018-02-02 08:07,Запрос,Запрос,Запрос выполнен.,0,2018-02-02 08:26,2018-02-09 09:45,1-Особая,3-Малое,Система21,Место10 Просьба создать Запрос,Сервис149,2-Средний,Закрыт,ФГ9,2018-02-07 09:22,2018-02-02 08:07,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-02-02 09:22,2018-02-09 10:38,1-Особая,3-Малое,Система156,Место3 Просьба создать Запрос,Сервис149,2-Средний,Закрыт,ФГ9,2018-02-07 09:22,2018-02-02 08:07,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-02-02 09:22,2018-02-09 10:38,1-Особая,3-Малое,Система156,Место3 Разблокировать пользователя в Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ73,2018-02-07 09:22,2018-02-02 08:07,Запрос,Запрос,Запрос выполнен.,0,2018-02-02 08:26,2018-02-09 09:45,1-Особая,3-Малое,Система21,Место10 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-07 09:22,2018-02-02 08:07,Запрос,Запрос,"Добрый день, рег. данные изменены",0,2018-02-02 12:34,2018-02-02 13:15,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-07 09:22,2018-02-02 08:07,Запрос,Запрос,"Добрый день, права предоставлены согласно заявке",0,2018-02-02 14:04,2018-02-09 15:24,1-Особая,3-Малое,Система26,Место117 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-07 09:22,2018-02-02 08:07,Запрос,Запрос,"Добрый день, рег. данные изменены",0,2018-02-02 12:34,2018-02-02 13:15,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 Ремонт выдвижного ящика тумбы подкатной,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ279,2018-02-07 09:22,2018-02-02 08:07,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-02 09:36,2018-02-02 12:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место169 Ремонт выдвижного ящика тумбы подкатной,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ279,2018-02-07 09:22,2018-02-02 08:07,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-02 09:36,2018-02-02 12:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место169 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-07 09:22,2018-02-02 08:07,Запрос,Запрос,"Добрый день, права предоставлены согласно заявке",0,2018-02-02 14:04,2018-02-09 15:24,1-Особая,3-Малое,Система26,Место117 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ163,2018-02-11 06:36,2018-02-02 08:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 15:13,2018-02-15 07:34,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место51 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ163,2018-02-11 06:36,2018-02-02 08:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 15:13,2018-02-15 07:34,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место51 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-07 09:23,2018-02-02 08:08,Запрос,Запрос,Права предоставлены,0,2018-02-02 12:08,2018-02-02 12:13,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место350 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-07 09:23,2018-02-02 08:08,Запрос,Запрос,Права предоставлены,0,2018-02-02 12:08,2018-02-02 12:13,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место350 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 09:23,2018-02-02 08:08,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-02 08:08,2018-02-09 09:31,1-Особая,3-Малое,Система7,Место125 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 09:23,2018-02-02 08:08,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-02 08:08,2018-02-09 09:31,1-Особая,3-Малое,Система7,Место125 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 08:12,2018-02-02 08:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 11:29,2018-02-09 12:49,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 08:12,2018-02-02 08:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 11:29,2018-02-09 12:49,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место57 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 09:28,2018-02-02 08:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 10:34,2018-02-09 11:53,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место114 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 09:28,2018-02-02 08:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 10:34,2018-02-09 11:53,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место114 Перевод заявки в статус 1,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ117,2018-02-07 09:30,2018-02-02 08:15,Запрос,Запрос,Скрипт успешно выполнен,0,2018-02-02 11:02,2018-02-02 11:26,1-Особая,2-Значительное,Система91,Место2 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-02-07 09:30,2018-02-02 08:15,Запрос,Запрос,Решено. Ресурс \\**********\*****,0,2018-02-02 12:07,2018-02-02 13:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место51 Перевод заявки в статус 1,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ117,2018-02-07 09:30,2018-02-02 08:15,Запрос,Запрос,Скрипт успешно выполнен,0,2018-02-02 11:02,2018-02-02 11:26,1-Особая,2-Значительное,Система91,Место2 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-02-07 09:30,2018-02-02 08:15,Запрос,Запрос,Решено. Ресурс \\**********\*****,0,2018-02-02 12:07,2018-02-02 13:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место51 "Просьба проверить заявку ##############, статус Выполнена, но права не предоставлены.",Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-08 02:37,2018-02-02 08:19,Запрос,Инцидент,"По заявке **************** создан запрос инцидент №****************** проблема связана с некорректной работой автосогласования",1,2018-02-03 04:25,2018-02-03 04:27,4-Нет,3-Малое,Система11,Место201 "Просьба проверить заявку ##############, статус Выполнена, но права не предоставлены.",Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-08 02:37,2018-02-02 08:19,Запрос,Инцидент,"По заявке *********** создан запрос инцидент №****************** проблема связана с некорректной работой автосогласования",1,2018-02-03 04:25,2018-02-03 04:27,4-Нет,3-Малое,Система11,Место201 Интранет-портал: технические вопросы,Сервис65,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 09:36,2018-02-02 08:21,Запрос,Запрос,Пользователю оказана консультация по формированию заявки вСервис11,0,2018-02-02 11:28,2018-02-09 12:43,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система35,Место2 Интранет-портал: технические вопросы,Сервис65,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 09:36,2018-02-02 08:21,Запрос,Запрос,Пользователю оказана консультация по формированию заявки вСервис11,0,2018-02-02 11:28,2018-02-09 12:43,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система35,Место2 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 09:38,2018-02-02 08:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 02:29,2018-02-11 07:55,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место133 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 09:38,2018-02-02 08:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 02:29,2018-02-11 07:55,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место133 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-07 09:38,2018-02-02 08:23,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 08:22,2018-02-14 09:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место116 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-07 09:38,2018-02-02 08:23,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 08:22,2018-02-14 09:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место116 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 08:24,2018-02-02 08:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 09:14,2018-02-09 10:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место24 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-07 09:39,2018-02-02 08:24,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 08:23,2018-02-14 09:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место116 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 08:24,2018-02-02 08:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 09:14,2018-02-09 10:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место24 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-07 09:39,2018-02-02 08:24,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 08:23,2018-02-14 09:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место116 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-07 09:40,2018-02-02 08:25,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 08:22,2018-02-14 09:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место116 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-07 09:40,2018-02-02 08:25,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 08:23,2018-02-14 09:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место116 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-07 09:40,2018-02-02 08:25,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 08:22,2018-02-14 09:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место116 Погрузка-разгрузка машины,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-07 09:40,2018-02-02 08:25,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 06:20,2018-02-07 11:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-07 09:40,2018-02-02 08:25,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 08:23,2018-02-14 09:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место116 Погрузка-разгрузка машины,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-07 09:40,2018-02-02 08:25,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 06:20,2018-02-07 11:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Ремонт/замена обогревателя,Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ270,2018-02-07 09:41,2018-02-02 08:26,Запрос,Запрос,Выполнен ремонт обогревателя,0,2018-02-04 08:36,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место164 Ремонт/замена обогревателя,Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ270,2018-02-07 09:41,2018-02-02 08:26,Запрос,Запрос,Выполнен ремонт обогревателя,0,2018-02-04 08:36,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место164 """Письмо Random75916"" Заявка на установку ПО",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-07 09:41,2018-02-02 08:26,Запрос,Запрос,учтено,0,2018-02-02 10:47,2018-02-02 10:49,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место239 """Письмо Random75916"" Заявка на установку ПО",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-07 09:41,2018-02-02 08:26,Запрос,Запрос,учтено,0,2018-02-02 10:47,2018-02-02 10:49,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место239 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 09:42,2018-02-02 08:27,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-02 09:29,2018-02-02 10:37,1-Особая,3-Малое,Система7,Место100 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 09:42,2018-02-02 08:27,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-02 09:29,2018-02-02 10:37,1-Особая,3-Малое,Система7,Место100 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 06:36,2018-02-02 08:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:51,2018-02-11 11:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место28 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-07 09:43,2018-02-02 08:28,Запрос,Запрос,Информация направлена клиенту по эл. почте,0,2018-02-02 09:08,2018-02-09 10:26,1-Особая,3-Малое,Система24,К Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-07 09:43,2018-02-02 08:28,Запрос,Запрос,Информация направлена клиенту по эл. почте,0,2018-02-02 09:08,2018-02-09 10:26,1-Особая,3-Малое,Система24,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 06:36,2018-02-02 08:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:51,2018-02-11 11:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место28 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 09:44,2018-02-02 08:29,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-02 08:29,2018-02-09 09:45,1-Особая,3-Малое,Система7,Место38 Заявка на предоставление ЛД к ресурсам ИТС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ151,2018-02-07 09:44,2018-02-02 08:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 08:42,2018-02-02 08:47,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место49 штатное включение у/з,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 09:44,2018-02-02 08:29,Запрос,Запрос,Выполнено штатное включение у/з ************,0,2018-02-02 08:29,2018-02-09 09:45,1-Особая,3-Малое,Система7,Место73 Заявка на предоставление ЛД к ресурсам ИТС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ151,2018-02-07 09:44,2018-02-02 08:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 08:42,2018-02-02 08:47,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место49 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 09:44,2018-02-02 08:29,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-02 08:29,2018-02-09 09:45,1-Особая,3-Малое,Система7,Место38 штатное включение у/з,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 09:44,2018-02-02 08:29,Запрос,Запрос,Выполнено штатное включение у/з ************,0,2018-02-02 08:29,2018-02-09 09:45,1-Особая,3-Малое,Система7,Место73 "Заявка № ***********, *******************",Сервис90,2-Средний,Закрыт,ФГ377,2018-02-04 08:28,2018-02-02 08:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 06:06,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система200,Место157 Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 09:46,2018-02-02 08:31,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-02 08:31,2018-02-09 09:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место133 "Заявка № ***********, *******************",Сервис90,2-Средний,Закрыт,ФГ377,2018-02-04 08:28,2018-02-02 08:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 06:06,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система200,Место157 Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 09:46,2018-02-02 08:31,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-02 08:31,2018-02-09 09:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место133 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-07 09:47,2018-02-02 08:32,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-07 06:18,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-07 09:47,2018-02-02 08:32,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-07 06:18,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-07 09:49,2018-02-02 08:34,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-02 08:37,2018-02-02 09:09,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место76 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-07 09:49,2018-02-02 08:34,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-02 08:37,2018-02-02 09:09,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место76 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 06:50,2018-02-02 08:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 14:31,2018-02-11 06:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место39 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 06:50,2018-02-02 08:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 14:31,2018-02-11 06:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место39 (Адре№12)(Сканирование)(Нет)(РК) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-07 09:51,2018-02-02 08:36,Запрос,Запрос,решено 346 стр.,0,2018-02-02 10:09,2018-02-03 14:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место9 (Адре№12)(Сканирование)(Нет)(РК) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-07 09:51,2018-02-02 08:36,Запрос,Запрос,решено 346 стр.,0,2018-02-02 10:09,2018-02-03 14:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место9 Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ368,2018-02-07 09:51,2018-02-02 08:36,Инцидент,Запрос, Настройка профиля,2,2018-02-07 06:29,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система469,Место240 Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ368,2018-02-07 09:51,2018-02-02 08:36,Инцидент,Запрос, Настройка профиля,2,2018-02-07 06:29,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система469,Место240 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 09:52,2018-02-02 08:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 01:39,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 08:37,2018-02-02 08:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 12:52,2018-02-02 13:02,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место51 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-07 09:52,2018-02-02 08:37,Запрос,Запрос,Запрос создан администратором,0,2018-02-02 14:04,2018-02-09 15:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 09:52,2018-02-02 08:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 01:39,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место51 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-07 09:52,2018-02-02 08:37,Запрос,Запрос,Запрос создан администратором,0,2018-02-02 14:04,2018-02-09 15:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 08:37,2018-02-02 08:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 12:52,2018-02-02 13:02,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место51 (А) ЭД_Заявка на прекращение прав Система500,Сервис92,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-02-07 09:53,2018-02-02 08:38,Запрос,Запрос,Добрый день. Пользователь удален.,0,2018-02-07 08:34,2018-02-14 09:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система33,Место76 (А) ЭД_Заявка на прекращение прав Система500,Сервис92,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-02-07 09:53,2018-02-02 08:38,Запрос,Запрос,Добрый день. Пользователь удален.,0,2018-02-07 08:34,2018-02-14 09:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система33,Место76 Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 09:54,2018-02-02 08:39,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-02 08:39,2018-02-09 09:57,1-Особая,3-Малое,Система7,Место17 Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 09:54,2018-02-02 08:39,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-02 08:39,2018-02-09 09:57,1-Особая,3-Малое,Система7,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 09:55,2018-02-02 08:40,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-02 09:52,2018-02-09 11:07,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место172 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 09:55,2018-02-02 08:40,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-02 08:40,2018-02-09 09:57,1-Особая,3-Малое,Система7,Место145 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 09:55,2018-02-02 08:40,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-02 08:40,2018-02-09 09:57,1-Особая,3-Малое,Система7,Место145 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 09:55,2018-02-02 08:40,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-02 09:52,2018-02-09 11:07,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место172 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 09:56,2018-02-02 08:41,Запрос,Запрос,Версия договора для внесения исправлений создана пользователем самостоятельно.,0,2018-02-02 09:52,2018-02-02 10:01,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место100 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 09:56,2018-02-02 08:41,Запрос,Запрос,Версия договора для внесения исправлений создана пользователем самостоятельно.,0,2018-02-02 09:52,2018-02-02 10:01,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место100 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-07 09:57,2018-02-02 08:42,Запрос,Запрос,Вид договора изменен,0,2018-02-02 11:52,2018-02-02 12:13,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место42 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-07 09:57,2018-02-02 08:42,Запрос,Запрос,Вид договора изменен,0,2018-02-02 11:52,2018-02-02 12:13,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место42 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 09:58,2018-02-02 08:43,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-03 01:04,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место157 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 09:58,2018-02-02 08:43,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-03 01:04,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место157 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 09:59,2018-02-02 08:44,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-03 01:04,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 08:44,2018-02-02 08:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 09:32,2018-02-09 10:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место63 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 08:44,2018-02-02 08:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 09:32,2018-02-09 10:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место63 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 09:59,2018-02-02 08:44,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-02 08:44,2018-02-02 13:29,1-Особая,3-Малое,Система7,Место39 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 09:59,2018-02-02 08:44,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-02 08:44,2018-02-02 13:29,1-Особая,3-Малое,Система7,Место39 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 09:59,2018-02-02 08:44,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-03 01:04,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 08:46,2018-02-02 08:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 14:02,2018-02-09 15:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место63 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-07 10:01,2018-02-02 08:46,Запрос,Запрос,ПО установлено.,0,2018-02-02 08:49,2018-02-02 09:09,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место76 Выполнена разблокировка учетной записи BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 10:01,2018-02-02 08:46,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-02 08:46,2018-02-09 10:03,1-Особая,3-Малое,Система7,Место93 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-07 10:01,2018-02-02 08:46,Запрос,Запрос,ПО установлено.,0,2018-02-02 08:49,2018-02-02 09:09,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место76 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 08:46,2018-02-02 08:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 14:06,2018-02-09 15:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место156 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 08:46,2018-02-02 08:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 14:06,2018-02-09 15:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место156 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 08:46,2018-02-02 08:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 14:02,2018-02-09 15:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место63 Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ153,2018-02-07 10:01,2018-02-02 08:46,Запрос,Запрос,Выполнены необходимые кроссировки в рабочей зоне и на этажном кроссе.,0,2018-02-02 14:56,2018-02-10 07:28,4-Нет,3-Малое,Система73,Место51 Выполнена разблокировка учетной записи BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 10:01,2018-02-02 08:46,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-02 08:46,2018-02-09 10:03,1-Особая,3-Малое,Система7,Место93 Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ153,2018-02-07 10:01,2018-02-02 08:46,Запрос,Запрос,Выполнены необходимые кроссировки в рабочей зоне и на этажном кроссе.,0,2018-02-02 14:56,2018-02-10 07:28,4-Нет,3-Малое,Система73,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 08:48,2018-02-02 08:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 14:09,2018-02-09 15:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место63 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 08:48,2018-02-02 08:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 14:09,2018-02-09 15:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место63 Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ153,2018-02-07 10:05,2018-02-02 08:50,Запрос,Запрос,Выполнены необходимые кроссировки в рабочей зоне и на этажном кроссе.,0,2018-02-02 14:46,2018-02-10 07:28,4-Нет,3-Малое,Система73,Место51 Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ153,2018-02-07 10:05,2018-02-02 08:50,Запрос,Запрос,Выполнены необходимые кроссировки в рабочей зоне и на этажном кроссе.,0,2018-02-02 14:46,2018-02-10 07:28,4-Нет,3-Малое,Система73,Место51 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 10:05,2018-02-02 08:50,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-02 08:50,2018-02-02 08:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место92 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 10:05,2018-02-02 08:50,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-02 08:50,2018-02-02 08:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место92 Обнаружено наличие вредоносного кода СЗ от ВВК,Сервис129,3-Низкий,Закрыт,ФГ77,2018-02-07 10:06,2018-02-02 08:51,Запрос,Запрос,В подозрительных объектах вредоносный код не обнаружен.,0,2018-02-04 13:51,2018-02-14 07:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Н Обнаружено наличие вредоносного кода СЗ от ВВК,Сервис129,3-Низкий,Закрыт,ФГ77,2018-02-07 10:06,2018-02-02 08:51,Запрос,Запрос,В подозрительных объектах вредоносный код не обнаружен.,0,2018-02-04 13:51,2018-02-14 07:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Н Обнаружено наличие вредоносного кода СЗ от ВВК,Сервис129,3-Низкий,Закрыт,ФГ77,2018-02-07 10:06,2018-02-02 08:51,Запрос,Запрос,В подозрительных объектах вредоносный код не обнаружен.,0,2018-02-04 13:51,2018-02-14 07:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Н Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 14:51,2018-02-02 08:51,Инцидент,Запрос,Создана новая версия договора.,2,2018-02-02 09:08,2018-02-02 09:10,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место92 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 14:51,2018-02-02 08:51,Инцидент,Запрос,Создана новая версия договора.,2,2018-02-02 09:08,2018-02-02 09:10,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место92 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 14:52,2018-02-02 08:52,Инцидент,Запрос,Даты окончания действия договоров изменены,2,2018-02-03 03:40,2018-02-04 07:09,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место133 ЭДОК,Сервис22,3-Низкий,Отменен,ФГ470,2018-02-07 10:07,2018-02-02 08:52,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-02 13:56,,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место200 ЭДОК,Сервис22,3-Низкий,Отменен,ФГ470,2018-02-07 10:07,2018-02-02 08:52,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-02 13:56,,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место200 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-04 14:52,2018-02-02 08:52,Инцидент,Запрос,Даты окончания действия договоров изменены,2,2018-02-03 03:40,2018-02-04 07:09,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место133 "столовая замена 2-х ламп, ремонт выключателя",Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ748,2018-02-07 10:09,2018-02-02 08:54,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-02 09:06,2018-02-09 10:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место2 "столовая замена 2-х ламп, ремонт выключателя",Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ748,2018-02-07 10:09,2018-02-02 08:54,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-02 09:06,2018-02-09 10:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место2 Получение консультации,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 10:09,2018-02-02 08:54,Запрос,Запрос,"Оказана консультация, сервис Система76 недоступен",0,2018-02-02 09:39,2018-02-09 10:56,1-Особая,3-Малое,Система76,Место42 Получение консультации,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 10:09,2018-02-02 08:54,Запрос,Запрос,"Оказана консультация, сервис Система76 недоступен",0,2018-02-02 09:39,2018-02-09 10:56,1-Особая,3-Малое,Система76,Место42 (Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Отменен,ФГ76,2018-02-07 10:11,2018-02-02 08:56,Запрос,Запрос,Задвоение инцидента,0,,2018-02-02 09:19,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место178 (Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Отменен,ФГ76,2018-02-07 10:11,2018-02-02 08:56,Запрос,Запрос,Задвоение инцидента,0,,2018-02-02 09:19,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место178 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис131,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-14 11:29,2018-02-02 08:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:10,2018-02-11 13:28,3-Базовая,4-Нет влияния,Система144,Место24 (Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-07 10:14,2018-02-02 08:59,Запрос,Запрос,"Примечание: Копии NNN стр. Автор записи: ************",0,2018-02-02 09:24,2018-02-09 10:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место178 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис131,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-14 11:29,2018-02-02 08:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:10,2018-02-11 13:28,3-Базовая,4-Нет влияния,Система144,Место24 (Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-07 10:14,2018-02-02 08:59,Запрос,Запрос,"Примечание: Копии NNN стр. Автор записи: ************",0,2018-02-02 09:24,2018-02-09 10:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место178 Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 10:15,2018-02-02 09:00,Инцидент,Запрос,Пользователю оказана консультация по формированию заявки в СУЗ,2,2018-02-02 09:20,2018-02-09 10:38,1-Особая,3-Малое,Система35,Место13 Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 10:15,2018-02-02 09:00,Инцидент,Запрос,Пользователю оказана консультация по формированию заявки в СУЗ,2,2018-02-02 09:20,2018-02-09 10:38,1-Особая,3-Малое,Система35,Место13 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 10:16,2018-02-02 09:01,Запрос,Запрос,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,0,2018-02-02 10:08,2018-02-09 11:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место210 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 10:16,2018-02-02 09:01,Запрос,Запрос,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,0,2018-02-02 10:08,2018-02-09 11:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место210 Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ153,2018-02-07 10:19,2018-02-02 09:04,Запрос,Запрос,Выполнены необходимые кроссировки в рабочей зоне и на этажном кроссе.,0,2018-02-02 14:36,2018-02-10 07:22,4-Нет,3-Малое,Система73,Место232 Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ153,2018-02-07 10:19,2018-02-02 09:04,Запрос,Запрос,Выполнены необходимые кроссировки в рабочей зоне и на этажном кроссе.,0,2018-02-02 14:36,2018-02-10 07:22,4-Нет,3-Малое,Система73,Место232 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-07 10:21,2018-02-02 09:06,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 07:53,2018-02-03 10:20,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-07 10:21,2018-02-02 09:06,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 07:53,2018-02-03 10:20,4-Нет,3-Малое,База,Место3 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ217,2018-02-08 10:21,2018-02-02 09:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 02:05,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ217,2018-02-08 10:21,2018-02-02 09:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 02:05,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место143 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-07 10:22,2018-02-02 09:07,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 07:53,2018-02-10 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-07 10:22,2018-02-02 09:07,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 07:53,2018-02-10 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 10:22,2018-02-02 09:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 09:14,2018-02-10 10:34,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 10:22,2018-02-02 09:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 09:14,2018-02-10 10:34,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 10:23,2018-02-02 09:08,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой. Роли синхронизируются в течение суток.,0,2018-02-02 15:26,2018-02-10 07:46,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место32 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-07 10:23,2018-02-02 09:08,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 07:54,2018-02-10 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-07 10:23,2018-02-02 09:08,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 07:54,2018-02-10 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-07 10:23,2018-02-02 09:08,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 07:54,2018-02-10 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-07 10:23,2018-02-02 09:08,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 07:54,2018-02-10 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 10:23,2018-02-02 09:08,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой. Роли синхронизируются в течение суток.,0,2018-02-02 15:26,2018-02-10 07:46,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место32 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-07 10:25,2018-02-02 09:10,Запрос,Запрос,Установлен Google Chrome,0,2018-02-02 10:08,2018-02-02 10:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место25 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-07 10:25,2018-02-02 09:10,Запрос,Запрос,Установлен Google Chrome,0,2018-02-02 10:08,2018-02-02 10:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место25 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-07 10:25,2018-02-02 09:10,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 07:55,2018-02-10 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-07 10:25,2018-02-02 09:10,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 07:55,2018-02-10 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-07 10:26,2018-02-02 09:11,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 08:00,2018-02-10 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-07 10:26,2018-02-02 09:11,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 08:01,2018-02-10 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-07 10:26,2018-02-02 09:11,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 08:00,2018-02-10 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-07 10:26,2018-02-02 09:11,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 08:01,2018-02-10 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-07 10:29,2018-02-02 09:14,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 08:01,2018-02-10 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место3 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 10:29,2018-02-02 09:14,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-02 09:14,2018-02-09 10:32,1-Особая,3-Малое,Система7,Место31 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-07 10:29,2018-02-02 09:14,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 08:01,2018-02-10 09:25,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 09:14,2018-02-02 09:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 11:26,2018-02-09 12:43,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место54 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 09:14,2018-02-02 09:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 11:26,2018-02-09 12:43,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место54 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 10:29,2018-02-02 09:14,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-02 09:14,2018-02-09 10:32,1-Особая,3-Малое,Система7,Место31 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-07 10:36,2018-02-02 09:15,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту по эл. почте,0,2018-02-02 18:25,2018-02-10 07:53,1-Особая,3-Малое,Система61,К Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 09:36,2018-02-02 09:15,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 10:41,2018-02-11 12:00,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место8 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-07 10:36,2018-02-02 09:15,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту по эл. почте,0,2018-02-02 18:25,2018-02-10 07:53,1-Особая,3-Малое,Система61,К Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 09:36,2018-02-02 09:15,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 10:41,2018-02-11 12:00,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место8 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-07 10:31,2018-02-02 09:16,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 08:17,2018-02-10 09:42,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-07 10:31,2018-02-02 09:16,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 08:17,2018-02-10 09:42,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-07 10:32,2018-02-02 09:17,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 08:18,2018-02-10 09:42,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-07 10:32,2018-02-02 09:17,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 08:18,2018-02-10 09:42,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-07 10:34,2018-02-02 09:19,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 08:18,2018-02-10 09:42,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Просьба проверить исполнение заявки #########,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-07 07:34,2018-02-02 09:19,Запрос,Инцидент,"Заявка зависла в процессе согласования, выполнен перезапуск, успешно сформирован инцидент №******************",1,2018-02-02 15:29,2018-02-10 07:46,4-Нет,3-Малое,Система11,Место15 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-07 10:34,2018-02-02 09:19,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 08:46,2018-02-10 10:04,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Просьба проверить исполнение заявки #########,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-07 07:34,2018-02-02 09:19,Запрос,Инцидент,"Заявка зависла в процессе согласования, выполнен перезапуск, успешно сформирован инцидент №******************",1,2018-02-02 15:29,2018-02-10 07:46,4-Нет,3-Малое,Система11,Место15 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-07 10:34,2018-02-02 09:19,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 08:18,2018-02-10 09:42,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-07 10:34,2018-02-02 09:19,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 08:46,2018-02-10 10:04,4-Нет,3-Малое,База,Место3 <Бот-наблюдения> (3 ур.) Система120. Статус Серьезный. ,Сервис115,3-Низкий,Закрыт,ФГ117,2018-02-04 15:21,2018-02-02 09:21,Инцидент,Запрос,Выделенного пространства достаточно.,2,2018-02-02 12:52,2018-02-09 14:12,3-Базовая,4-Нет влияния,Система120,Место1 <Бот-наблюдения> (3 ур.) Система120. Статус Серьезный. ,Сервис115,3-Низкий,Закрыт,ФГ117,2018-02-04 15:21,2018-02-02 09:21,Инцидент,Запрос,Выделенного пространства достаточно.,2,2018-02-02 12:52,2018-02-09 14:12,3-Базовая,4-Нет влияния,Система120,Место1 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 10:38,2018-02-02 09:23,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-02 09:23,2018-02-09 10:38,1-Особая,3-Малое,Система7,Место37 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 10:38,2018-02-02 09:23,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-02 09:23,2018-02-09 10:38,1-Особая,3-Малое,Система7,Место37 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-07 10:38,2018-02-02 09:23,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 08:46,2018-02-10 10:04,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-07 10:38,2018-02-02 09:23,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 08:46,2018-02-10 10:04,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-07 10:40,2018-02-02 09:25,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 08:47,2018-02-10 10:04,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ229,2018-02-07 10:40,2018-02-02 09:25,Запрос,Запрос,"Добрый день, рег. данные изменены",0,2018-02-02 12:37,2018-02-09 13:55,1-Особая,3-Малое,Система26,Место150 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ229,2018-02-07 10:40,2018-02-02 09:25,Запрос,Запрос,"Добрый день, рег. данные изменены",0,2018-02-02 12:37,2018-02-09 13:55,1-Особая,3-Малое,Система26,Место150 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-07 10:40,2018-02-02 09:25,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 08:47,2018-02-10 10:04,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-07 10:41,2018-02-02 09:26,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 08:47,2018-02-10 10:04,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-07 10:41,2018-02-02 09:26,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 08:47,2018-02-10 10:04,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 10:46,2018-02-02 09:31,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-02 09:32,2018-02-09 10:50,1-Особая,3-Малое,Система7,Место69 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 10:46,2018-02-02 09:31,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-02 09:32,2018-02-09 10:50,1-Особая,3-Малое,Система7,Место69 36 Заявка Система500,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-18 13:36,2018-02-02 09:31,Запрос,Запрос,Работы выполнены. Подробности в *************,0,2018-02-14 07:20,2018-02-21 08:43,4-Нет,3-Малое,База,Место163 36 Заявка Система500,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-18 13:36,2018-02-02 09:31,Запрос,Запрос,Работы выполнены. Подробности в ***********,0,2018-02-14 07:20,2018-02-21 08:43,4-Нет,3-Малое,База,Место163 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-07 10:47,2018-02-02 09:32,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 08:54,2018-02-10 10:10,4-Нет,3-Малое,База,Место3 <Бот-наблюдения> (Не критич.) Система11. Статус Серьезный. ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-07 07:47,2018-02-02 09:32,Инцидент,Инцидент,"Выполнена проверка, штатная работа. событие закрыто",0,2018-02-02 10:54,2018-02-09 12:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 <Бот-наблюдения> (Не критич.) Система11. Статус Серьезный. ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-07 07:47,2018-02-02 09:32,Инцидент,Инцидент,"Выполнена проверка, штатная работа. событие закрыто",0,2018-02-02 10:54,2018-02-09 12:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 10:47,2018-02-02 09:32,Запрос,Запрос,"Выполнено, контрагент добавлен",0,2018-02-02 12:32,2018-02-09 13:49,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место95 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-07 10:47,2018-02-02 09:32,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 08:54,2018-02-10 10:10,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 10:47,2018-02-02 09:32,Запрос,Запрос,"Выполнено, контрагент добавлен",0,2018-02-02 12:32,2018-02-09 13:49,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место95 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-07 10:48,2018-02-02 09:33,Запрос,Запрос,Добрый день! Статус курса исправлен.,0,2018-02-02 14:02,2018-02-02 14:08,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место47 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-07 10:48,2018-02-02 09:33,Запрос,Запрос,Добрый день! Статус курса исправлен.,0,2018-02-02 14:02,2018-02-02 14:08,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место47 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 10:49,2018-02-02 09:34,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-02 09:58,2018-02-09 11:19,1-Особая,3-Малое,Система7,Место125 Разгрузка машины МЦ,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-07 10:49,2018-02-02 09:34,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 08:29,2018-02-07 08:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-07 10:49,2018-02-02 09:34,Запрос,Запрос,Права предоставлены,0,2018-02-02 11:28,2018-02-02 11:33,1-Особая,3-Малое,Система26,Место92 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-07 10:49,2018-02-02 09:34,Запрос,Запрос,Права предоставлены,0,2018-02-02 11:28,2018-02-02 11:33,1-Особая,3-Малое,Система26,Место92 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 10:49,2018-02-02 09:34,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-02 09:58,2018-02-09 11:19,1-Особая,3-Малое,Система7,Место125 Разгрузка машины МЦ,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-07 10:49,2018-02-02 09:34,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 08:29,2018-02-07 08:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 06:36,2018-02-02 09:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 14:33,2018-02-16 14:36,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место28 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 06:36,2018-02-02 09:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 14:33,2018-02-16 14:36,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место28 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 10:50,2018-02-02 09:35,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18,0,2018-02-02 10:20,2018-02-09 11:36,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место159 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 10:50,2018-02-02 09:35,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18,0,2018-02-02 10:20,2018-02-09 11:36,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место159 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 09:36,2018-02-02 09:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 14:19,2018-02-09 15:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место38 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 09:36,2018-02-02 09:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 14:19,2018-02-09 15:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место38 Интранет-портал: технические вопросы,Сервис65,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 10:52,2018-02-02 09:37,Запрос,Запрос,в УЗ **************** внесены изменения в соотв с заявкой,0,2018-02-02 10:22,2018-02-02 11:05,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система105,Место27 Интранет-портал: технические вопросы,Сервис65,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 10:52,2018-02-02 09:37,Запрос,Запрос,в УЗ **************** внесены изменения в соотв с заявкой,0,2018-02-02 10:22,2018-02-02 11:05,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система105,Место27 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 10:56,2018-02-02 09:41,Запрос,Запрос,Роли назначены согласно заявки.,0,2018-02-03 08:36,2018-02-03 09:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место141 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-07 10:56,2018-02-02 09:41,Запрос,Запрос,Выполнено. Права применятся в течении 2-х часов.,0,2018-02-02 09:46,2018-02-09 11:02,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место122 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 10:56,2018-02-02 09:41,Запрос,Запрос,Роли назначены согласно заявки.,0,2018-02-03 08:36,2018-02-03 09:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место141 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-07 10:56,2018-02-02 09:41,Запрос,Запрос,Выполнено. Права применятся в течении 2-х часов.,0,2018-02-02 09:46,2018-02-09 11:02,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место122 Регистрация инцидента,Сервис56,3-Низкий,Закрыт,ФГ700,2018-02-07 10:56,2018-02-02 09:41,Инцидент,Запрос,Информация об указанных платежах за********* в Система435 отсутствует.,2,2018-02-07 06:49,2018-02-14 08:56,2-Повышенная,3-Малое,Система115,Место3 Регистрация инцидента,Сервис56,3-Низкий,Закрыт,ФГ700,2018-02-07 10:56,2018-02-02 09:41,Инцидент,Запрос,Информация об указанных платежах за********* в Система435 отсутствует.,2,2018-02-07 06:49,2018-02-14 08:56,2-Повышенная,3-Малое,Система115,Место3 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-18 03:36,2018-02-02 09:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 07:12,2018-02-22 08:34,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 Ремонт замка,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ361,2018-02-07 10:58,2018-02-02 09:43,Запрос,Запрос,Замок смазан и отремонтирован.,0,2018-02-02 10:43,2018-02-09 11:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место140 Ремонт замка,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ361,2018-02-07 10:58,2018-02-02 09:43,Запрос,Запрос,Замок смазан и отремонтирован.,0,2018-02-02 10:43,2018-02-09 11:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место140 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-02-07 10:58,2018-02-02 09:43,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-03 12:45,2018-02-03 13:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место103 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-02-07 10:58,2018-02-02 09:43,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-03 12:45,2018-02-03 13:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место103 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-18 03:36,2018-02-02 09:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 07:12,2018-02-22 08:34,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ82,2018-03-14 09:51,2018-02-02 09:43,Запрос,Запрос,Все необходимые работы проведены,0,2018-03-08 13:50,2018-03-17 13:24,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место13 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ82,2018-03-14 09:51,2018-02-02 09:43,Запрос,Запрос,Все необходимые работы проведены,0,2018-03-08 13:50,2018-03-17 13:24,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 09:44,2018-02-02 09:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 15:02,2018-02-10 07:22,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место371 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 09:44,2018-02-02 09:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 15:02,2018-02-10 07:22,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место371 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 11:00,2018-02-02 09:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 09:39,2018-02-10 10:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 11:00,2018-02-02 09:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 09:39,2018-02-10 10:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место1 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-07 11:01,2018-02-02 09:46,Запрос,Запрос,Журнал очищен,0,2018-02-03 02:48,2018-02-03 03:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место108 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-07 11:01,2018-02-02 09:46,Запрос,Запрос,Журнал очищен,0,2018-02-03 02:48,2018-02-03 03:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место108 <Бот-наблюдения> Система23 (агент Система57). Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ105,2018-02-03 08:46,2018-02-02 09:46,Инцидент,Инцидент,"штатная работа сервера БД , событие закрыто автоматически",0,2018-02-02 13:22,2018-02-09 14:41,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23 (агент Система57). Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ105,2018-02-03 08:46,2018-02-02 09:46,Инцидент,Инцидент,"штатная работа сервера БД , событие закрыто автоматически",0,2018-02-02 13:22,2018-02-09 14:41,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 (Адре№12)(Сканирование)(Нет)(РК) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-07 11:03,2018-02-02 09:48,Запрос,Запрос,решено 45 стр.,0,2018-02-02 10:03,2018-02-09 11:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место101 (Адре№12)(Сканирование)(Нет)(РК) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-07 11:03,2018-02-02 09:48,Запрос,Запрос,решено 45 стр.,0,2018-02-02 10:03,2018-02-09 11:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место101 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-07 11:04,2018-02-02 09:49,Запрос,Запрос,Доступ отключён,0,2018-02-02 10:03,2018-02-09 11:19,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 ".В Система43 не работает ""Контроль ИБ""",Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-07 11:04,2018-02-02 09:49,Инцидент,Запрос,"Право ""Данные ИБ"" предоставлено на все группы сегмента «************». Проблема устранена, согласовано закрытие запроса.",2,2018-02-02 12:12,2018-02-02 12:14,4-Нет,3-Малое,Система43,Место51 ".В Система43 не работает ""Контроль ИБ""",Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-07 11:04,2018-02-02 09:49,Инцидент,Запрос,"Право ""Данные ИБ"" предоставлено на все группы сегмента «************». Проблема устранена, согласовано закрытие запроса.",2,2018-02-02 12:12,2018-02-02 12:14,4-Нет,3-Малое,Система43,Место51 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-07 11:04,2018-02-02 09:49,Запрос,Запрос,Доступ отключён,0,2018-02-02 10:03,2018-02-09 11:19,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-07 11:05,2018-02-02 09:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 12:37,2018-02-09 13:55,4-Нет,3-Малое,База,Место93 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-07 11:05,2018-02-02 09:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 12:37,2018-02-09 13:55,4-Нет,3-Малое,База,Место93 Проверить дозаторы для мыла,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ212,2018-02-07 11:07,2018-02-02 09:52,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 08:36,2018-02-14 07:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место13 (Адре№12)(Сканирование)(Нет)(РК) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-07 11:07,2018-02-02 09:52,Запрос,Запрос,решено 33 стр.,0,2018-02-02 10:04,2018-02-09 11:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место101 Проверить дозаторы для мыла,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ212,2018-02-07 11:07,2018-02-02 09:52,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 08:36,2018-02-14 07:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место13 (Адре№12)(Сканирование)(Нет)(РК) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-07 11:07,2018-02-02 09:52,Запрос,Запрос,решено 33 стр.,0,2018-02-02 10:04,2018-02-09 11:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место101 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-15 03:21,2018-02-02 09:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 08:07,2018-02-11 09:24,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-15 03:21,2018-02-02 09:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 08:07,2018-02-11 09:24,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-15 03:21,2018-02-02 09:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 06:22,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-15 03:21,2018-02-02 09:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 06:22,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-15 03:21,2018-02-02 09:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 06:30,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-15 03:21,2018-02-02 09:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 06:30,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 11:09,2018-02-02 09:54,Запрос,Запрос,Выполнено. Файл загружен.,0,2018-02-02 13:57,2018-02-09 15:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место182 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 11:09,2018-02-02 09:54,Запрос,Запрос,Выполнено. Файл загружен.,0,2018-02-02 13:57,2018-02-09 15:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место182 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 11:10,2018-02-02 09:55,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-02 11:53,2018-02-09 13:12,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 11:10,2018-02-02 09:55,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-02 11:53,2018-02-09 13:12,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 11:11,2018-02-02 09:56,Инцидент,Запрос,Дог-**************** отправлен на правку. Должна появиться новая редакция.,2,2018-02-02 10:04,2018-02-02 10:13,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ439,2018-02-07 11:12,2018-02-02 09:57,Запрос,Запрос,Учетные записи NE_BOSS\*************,0,2018-02-02 10:37,2018-02-09 11:58,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место6 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 11:13,2018-02-02 09:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 14:02,2018-02-09 15:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,#Н/Д . Украсить холл.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ611,2018-02-07 11:13,2018-02-02 09:58,Запрос,Запрос,Украшения повесили.,0,2018-02-03 06:51,2018-02-10 09:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 09:59,2018-02-02 09:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 12:05,2018-02-02 12:08,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место27 Письмо Random551Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-07 11:15,2018-02-02 10:00,Запрос,Запрос,Запрашиваемые информационные ресурсы подключены,0,2018-02-03 07:34,2018-02-03 07:39,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место65 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-07 11:15,2018-02-02 10:00,Запрос,Запрос,Информация направлена клиенту по эл. почте,0,2018-02-02 16:59,2018-02-10 07:53,4-Нет,3-Малое,Система41,К Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ38,2018-02-10 21:36,2018-02-02 10:00,Запрос,Запрос,Пользователь включен в группу ********,0,2018-02-08 11:50,2018-02-15 13:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место175 Оттереть полоски.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ375,2018-02-07 11:15,2018-02-02 10:00,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-02 14:07,2018-02-09 15:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-07 11:16,2018-02-02 10:01,Запрос,Запрос,права предоставлены согласно заявке,0,2018-02-02 14:27,2018-02-10 06:47,1-Особая,3-Малое,Система33,Место92 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ38,2018-02-10 21:36,2018-02-02 10:02,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 11:51,2018-02-15 13:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место175 Нет доступа в Система22,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-23 09:36,2018-02-02 10:02,Запрос,Запрос,Предоставленный АТФ файл загружен в базу Сисстема398а.,0,2018-02-04 14:35,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место54 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-07 11:20,2018-02-02 10:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-02 12:37,2018-02-09 13:55,4-Нет,3-Малое,База,Место93 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ443,2018-02-07 11:22,2018-02-02 10:07,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-04 10:16,2018-02-04 10:18,1-Особая,3-Малое,Система26,Место173 сброс пароля,Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ277,2018-02-07 11:22,2018-02-02 10:07,Запрос,Запрос,Выполнен сброс пароля для УЗ ************. Пользователь идентифицирован.,0,2018-02-03 06:06,2018-02-03 06:52,4-Нет,3-Малое,Система31,Место42 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-02-07 11:22,2018-02-02 10:07,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 07:49,2018-02-03 08:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место89 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-02-07 11:23,2018-02-02 10:08,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-02 15:16,2018-02-03 05:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место89 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис131,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-15 03:38,2018-02-02 10:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 11:47,2018-02-16 13:04,3-Базовая,4-Нет влияния,Система144,Место105 Разгрузка машины,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ177,2018-02-07 11:24,2018-02-02 10:09,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 13:09,2018-02-03 14:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место55 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-02-07 11:25,2018-02-02 10:10,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-02 15:13,2018-02-03 05:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место89 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-07 11:25,2018-02-02 10:10,Запрос,Запрос,Запрос создан,0,2018-02-02 11:03,2018-02-09 12:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 11:26,2018-02-02 10:11,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-02 10:20,2018-02-09 11:36,1-Особая,3-Малое,Система7,Место62 .Перемещение ПЭВМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ82,2018-02-07 11:26,2018-02-02 10:11,Запрос,Запрос,Перемещение выполнено,0,2018-02-03 15:29,2018-02-04 06:39,4-Нет,3-Малое,База,Место13 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 11:26,2018-02-02 10:11,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-02 10:11,2018-02-09 11:30,1-Особая,3-Малое,Система7,Место11 ремонт розетки,Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ465,2018-02-07 11:27,2018-02-02 10:12,Запрос,Запрос,Выполнен ремонт розетки,0,2018-02-02 11:36,2018-02-02 14:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место42 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 11:27,2018-02-02 10:12,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-02 10:40,2018-02-09 11:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место216 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 11:28,2018-02-02 10:13,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-02 10:41,2018-02-09 11:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место216 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Отменен,ФГ18,2018-02-07 11:29,2018-02-02 10:14,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-02 10:17,,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место29 Перемещение имущества,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ301,2018-02-07 11:30,2018-02-02 10:15,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-02 12:36,2018-02-02 13:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место54 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ443,2018-02-07 11:30,2018-02-02 10:15,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-04 09:55,2018-02-08 09:19,1-Особая,3-Малое,Система26,Место173 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-07 11:32,2018-02-02 10:17,Запрос,Запрос,Права предоставлены,0,2018-02-02 12:19,2018-02-09 13:35,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место227 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ91,2018-02-07 11:36,2018-02-02 10:21,Запрос,Запрос,Достаточно подписи Руководителя,0,2018-02-02 13:43,2018-02-10 07:05,1-Особая,3-Малое,Система61,К Консультация пользователя по статусу запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 11:38,2018-02-02 10:23,Запрос,Запрос,Пользователь проконсультирован,0,2018-02-02 10:23,2018-02-02 11:06,4-Нет,3-Малое,База,Место20 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис192,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-15 03:56,2018-02-02 10:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 02:40,2018-02-11 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система206,Место20 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 11:43,2018-02-02 10:28,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой. Роли синхронизируются в течение суток.,0,2018-02-03 08:08,2018-02-03 08:41,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место141 Разблокировать учетную запись,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ694,2018-02-07 11:43,2018-02-02 10:28,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована,0,2018-02-02 10:30,2018-02-02 10:32,4-Нет,3-Малое,База,Место145 Не загружается ПЭВМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-07 08:43,2018-02-02 10:28,Запрос,Инцидент,Восстановление работоспособности ПЭВМ (ноутбука). Консультация.,1,2018-02-03 16:16,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место11 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 11:43,2018-02-02 10:28,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-02 10:39,2018-02-09 11:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место201 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 11:45,2018-02-02 10:30,Запрос,Запрос,Роли назначены согласно заявки.,0,2018-02-03 08:49,2018-02-10 10:04,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место141 Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 11:45,2018-02-02 10:30,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-02 10:30,2018-02-02 10:31,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 починить крепеж жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ177,2018-02-07 11:46,2018-02-02 10:31,Запрос,Запрос,жалюзи повешены,0,2018-02-02 13:36,2018-02-03 06:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место9 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 11:47,2018-02-02 10:32,Запрос,Запрос,Файл с разделителями загружен,0,2018-02-03 02:22,2018-02-10 07:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место66 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 11:49,2018-02-02 10:34,Запрос,Запрос,удаление сведений о расторжении договора выполнено,0,2018-02-04 03:56,2018-02-04 04:54,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место164 Повесить картину,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ246,2018-02-11 06:36,2018-02-02 10:34,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 05:12,2018-02-11 05:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 10:37,2018-02-02 10:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 11:40,2018-02-09 13:00,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место161 1,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ342,2018-02-07 11:52,2018-02-02 10:37,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 09:34,2018-02-14 10:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место240 ремонт выключателя,Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-07 11:57,2018-02-02 10:42,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-02 13:36,2018-02-10 06:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 11:57,2018-02-02 10:42,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой.,0,2018-02-03 08:27,2018-02-10 09:42,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место92 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 10:43,2018-02-02 10:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 11:55,2018-02-09 13:12,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место76 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 11:58,2018-02-02 10:43,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-02 10:56,2018-02-02 12:54,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место102 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-10 02:51,2018-02-02 10:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 05:38,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 12:00,2018-02-02 10:45,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-02 10:54,2018-02-09 12:10,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место133 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-11 20:36,2018-02-02 10:46,Запрос,Запрос,Выполнено согласно заявке,0,2018-02-04 11:58,2018-02-07 10:01,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Шестой атрибут Система7,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 12:02,2018-02-02 10:47,Запрос,Запрос,В УЗ *************** прописал значение 6го атрибута. Просьба проверить в пятницу.,0,2018-02-02 11:24,2018-02-09 12:43,4-Нет,3-Малое,База,Место200 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 03:00,2018-02-02 10:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 12:45,2018-02-10 14:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место160 Привязка принтеров/МФУ к пользователю,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-18 13:36,2018-02-02 10:48,Запрос,Запрос,"Выполнено печать настроена",0,2018-02-18 13:15,2018-02-18 13:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место1 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 12:04,2018-02-02 10:49,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-02 10:49,2018-02-02 10:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место35 "Заявка № ***********, *******************",Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ383,2018-02-07 12:06,2018-02-02 10:51,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 11:09,2018-02-14 12:27,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место141 "Заявка № ***********, *******************",Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ383,2018-02-07 12:06,2018-02-02 10:51,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 11:08,2018-02-14 12:27,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место141 """Письмо Random75916"" Заявка на установку ПО",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-07 12:09,2018-02-02 10:54,Запрос,Запрос,Учтено. Действий не требуется.,0,2018-02-02 10:57,2018-02-02 11:02,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место239 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 06:36,2018-02-02 10:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-04 10:11,2018-02-11 11:30,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Необходимо разблокировать УЗ в Система9,Сервис9,3-Низкий,Закрыт,ФГ10,2018-02-07 12:11,2018-02-02 10:56,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована,0,2018-02-03 04:52,2018-02-10 07:53,2-Повышенная,3-Малое,Система9,Место86 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 12:14,2018-02-02 10:59,Запрос,Запрос,Файл разделитель загружен,0,2018-02-03 03:57,2018-02-10 07:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-07 12:14,2018-02-02 10:59,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-07 06:46,2018-02-14 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 12:15,2018-02-02 11:00,Запрос,Запрос,Выполнена загрузка,0,2018-02-02 12:27,2018-02-09 13:49,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 12:16,2018-02-02 11:01,Запрос,Запрос,Выполнено. Файл загружен.,0,2018-02-02 14:01,2018-02-09 15:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 12:16,2018-02-02 11:01,Запрос,Запрос,Добавление разделителя выполнено,0,2018-02-02 12:28,2018-02-09 13:49,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 12:17,2018-02-02 11:02,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-03 13:52,2018-02-10 15:09,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 12:19,2018-02-02 11:04,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-03 14:43,2018-02-11 07:02,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Заявка на предоставление доступа к ПЭВМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ65,2018-02-07 12:19,2018-02-02 11:04,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-02 12:09,2018-02-03 07:27,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место30 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 12:19,2018-02-02 11:04,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-03 14:44,2018-02-11 07:02,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 12:20,2018-02-02 11:05,Запрос,Запрос,Файл с разделителями загружен,0,2018-02-03 02:22,2018-02-10 07:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-07 12:21,2018-02-02 11:06,Запрос,Запрос,Информация направлена клиенту по эл. почте,0,2018-02-02 14:54,2018-02-10 07:11,1-Особая,3-Малое,Система24,К Письмо Random803Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-07 12:25,2018-02-02 11:10,Запрос,Запрос,"Заявка выполнена, для получения доступа необходимо выполнить перезапуск сессии.",0,2018-02-02 11:40,2018-02-09 13:00,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место65 Заявка о необходимости использования УВВИ,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ685,2018-02-11 12:36,2018-02-02 11:12,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-07 08:27,2018-02-16 07:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место116 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ800,2018-02-07 12:30,2018-02-02 11:15,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-02 11:16,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место150 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-07 12:36,2018-02-02 11:15,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту по эл. почте,0,2018-02-02 18:28,2018-02-10 07:53,1-Особая,3-Малое,Система61,К Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 12:31,2018-02-02 11:16,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-02 11:16,2018-02-09 12:33,1-Особая,3-Малое,Система7,Место59 Заявка о необходимости использования УВВИ,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ685,2018-02-11 12:36,2018-02-02 11:16,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-07 08:31,2018-02-10 10:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место116 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-07 12:35,2018-02-02 11:20,Запрос,Запрос,Информация направлена клиенту по эл. почте,0,2018-02-02 16:51,2018-02-10 07:53,1-Особая,3-Малое,Система24,К Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-07 12:37,2018-02-02 11:22,Запрос,Запрос,Права предоставлены,0,2018-02-02 12:22,2018-02-09 13:42,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 12:38,2018-02-02 11:23,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-07 08:55,2018-02-14 10:13,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место161 Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-07 12:39,2018-02-02 11:24,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 07:28,2018-02-03 07:37,1-Особая,3-Малое,Система35,Место7 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 12:39,2018-02-02 11:24,Запрос,Запрос,Выполнена загрузка,0,2018-02-02 12:25,2018-02-02 12:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место50 Заявка на тех. сопровождение учебного мероприятия,Сервис48,3-Низкий,Закрыт,ФГ85,2018-02-07 12:40,2018-02-02 11:25,Запрос,Запрос,сопровождение учебного мероприятия выполнено,0,2018-02-03 06:04,2018-02-03 07:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система48,Место173 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ359,2018-02-07 12:36,2018-02-02 11:25,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен.,0,2018-02-03 04:05,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 12:41,2018-02-02 11:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 09:15,2018-02-10 10:34,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место84 Прошу разблокировать УЗ BOSS\***** без сброса пароля,Сервис9,3-Низкий,Закрыт,ФГ10,2018-02-07 12:41,2018-02-02 11:26,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 04:53,2018-02-10 07:53,2-Повышенная,3-Малое,Система9,Место7 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 12:42,2018-02-02 11:27,Запрос,Запрос,Файл разделитель загружен,0,2018-02-03 04:02,2018-02-10 07:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место2 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-07 12:43,2018-02-02 11:28,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-07 07:06,2018-02-14 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-07 12:44,2018-02-02 11:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 06:26,2018-02-10 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место10 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 09:44,2018-02-02 11:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 10:42,2018-02-03 11:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место51 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-07 12:44,2018-02-02 11:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 06:27,2018-02-03 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место10 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-07 12:44,2018-02-02 11:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 06:26,2018-02-10 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место10 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-07 12:45,2018-02-02 11:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 06:28,2018-02-10 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место10 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-07 12:45,2018-02-02 11:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 06:28,2018-02-10 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место10 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-07 12:45,2018-02-02 11:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 06:28,2018-02-03 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место10 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-07 12:46,2018-02-02 11:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 06:29,2018-02-10 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место10 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-07 12:46,2018-02-02 11:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 06:30,2018-02-10 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место10 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-07 12:46,2018-02-02 11:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 06:31,2018-02-10 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место10 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-07 12:46,2018-02-02 11:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 06:29,2018-02-10 07:53,4-Нет,3-Малое,База,Место10 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 12:46,2018-02-02 11:31,Запрос,Запрос,контрагент добавлен,0,2018-02-02 11:50,2018-02-09 13:06,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место115 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-07 12:47,2018-02-02 11:32,Запрос,Запрос,Права предоставлены,0,2018-02-02 12:11,2018-02-09 13:30,1-Особая,3-Малое,Система26,Место92 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 12:47,2018-02-02 11:32,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-02 14:03,2018-02-09 15:24,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место85 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 12:47,2018-02-02 11:32,Запрос,Запрос,Добавление разделителя выполнено,0,2018-02-02 12:23,2018-02-09 13:42,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место85 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 12:52,2018-02-02 11:37,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-02 11:50,2018-02-02 12:00,1-Особая,3-Малое,Система7,Место231 Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 12:53,2018-02-02 11:38,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-02 11:38,2018-02-09 12:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место5 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ38,2018-02-07 21:36,2018-02-02 11:39,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен. Назначен технологический пароль, о необходимости смены которого пользователю сообщено.",0,2018-02-07 07:31,2018-02-07 12:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система321,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 11:40,2018-02-02 11:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 05:50,2018-02-03 05:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 12:56,2018-02-02 11:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 09:59,2018-02-10 11:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место210 подключение не разрешенного устройства *******,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ506,2018-02-07 10:00,2018-02-02 11:45,Запрос,Инцидент,"Ошибка пользователя. Пользователь *********** ошибочно подключил к ПЭВМ ************** USB-накопитель №**********. Ошибка подключения произошла в результате того, что системные блоки ПЭВМ расположены один на другом. Устройство штатно заблокировано СЗИ от НСД. С пользователем проведена дополнительная беседа по работе с коммуникационными портами и устройствами ввода-вывода информации.",1,2018-02-03 13:58,2018-02-10 15:15,4-Нет,3-Малое,Система2,Место145 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-10 09:36,2018-02-02 11:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 06:55,2018-02-16 08:28,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 13:00,2018-02-02 11:45,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-02 11:45,2018-02-09 13:06,1-Особая,3-Малое,Система7,Место116 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:01,2018-02-02 11:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 07:45,2018-02-11 09:04,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 Выполнена разблокировка учетной записи BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 13:02,2018-02-02 11:47,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-02 11:47,2018-02-09 13:06,1-Особая,3-Малое,Система7,Место125 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 13:03,2018-02-02 11:48,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-02 11:48,2018-02-09 13:06,1-Особая,3-Малое,Система7,Место56 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-02 11:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 14:37,2018-02-10 06:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место66 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-02 11:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 13:35,2018-02-03 04:38,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-02 11:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 13:19,2018-02-09 14:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место58 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-02 11:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 13:15,2018-02-03 10:05,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место15 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-07 13:07,2018-02-02 11:52,Запрос,Запрос,Добрый день! Статус курса исправлен,0,2018-02-02 19:50,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место34 "Ремонт двери шкафа, установка полки в тумбу (полка в наличии, необходимы шканты)",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ133,2018-02-07 13:09,2018-02-02 11:54,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-02 14:40,2018-02-02 14:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место16 Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ133,2018-02-07 13:09,2018-02-02 11:54,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-02 14:30,2018-02-02 14:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место9 перемещение груза,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-07 13:09,2018-02-02 11:54,Запрос,Запрос,Груз переместили.,0,2018-02-03 06:59,2018-02-10 09:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-02 11:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 13:12,2018-02-09 14:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место73 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 13:16,2018-02-02 12:01,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-02 12:01,2018-02-09 13:18,1-Особая,3-Малое,Система7,Место258 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 06:36,2018-02-02 12:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 15:44,2018-02-07 09:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место260 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-07 13:18,2018-02-02 12:03,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-02 12:06,2018-02-09 13:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место122 Разблокировка пользователя,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ163,2018-02-07 13:18,2018-02-02 12:03,Запрос,Запрос,Решено.,0,2018-02-04 07:30,2018-02-11 08:45,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место51 Ремонт розеток и освещения,Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ781,2018-02-07 13:18,2018-02-02 12:03,Запрос,Запрос,заменена люминесцентная лампа 18вт.и розетка,0,2018-02-02 12:16,2018-02-09 13:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место52 Консультация,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 13:19,2018-02-02 12:04,Запрос,Запрос,Выполнен сброс пароля для УЗ ************. Пользователь идентифицирован.,0,2018-02-02 12:10,2018-02-02 13:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место54 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 13:22,2018-02-02 12:07,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-02 12:07,2018-02-09 13:24,1-Особая,3-Малое,Система7,Место57 Заявка на предоставление прав подписания электронной подписью документов в Сервис22 ********,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 13:23,2018-02-02 12:08,Запрос,Запрос,Заявителю оказана консультация по формированию запроса по корректному шаблону.,0,2018-02-02 12:24,2018-02-09 13:42,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место83 Разблокировка пароля УЗ домен NE_BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 13:24,2018-02-02 12:09,Запрос,Запрос,"Разблокировка пароля УЗ домен NE_BOSS\***** Причина не установлена ",0,2018-02-02 12:09,2018-02-09 13:24,1-Особая,3-Малое,Система7,Место92 Шатается стул,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ212,2018-02-07 13:25,2018-02-02 12:10,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 14:06,2018-02-11 06:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место13 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-07 13:28,2018-02-02 12:13,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-07 08:36,2018-02-07 10:46,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место76 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 13:29,2018-02-02 12:14,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-02 12:29,2018-02-09 13:49,1-Особая,3-Малое,Система7,Место174 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-07 13:30,2018-02-02 12:15,Запрос,Запрос,"Добрый день, права предоставлены согласно заявке",0,2018-02-03 06:55,2018-02-10 09:25,1-Особая,3-Малое,Система26,Место89 Письмо RandomKKKK,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ140,2018-02-07 13:32,2018-02-02 12:17,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-03 10:36,2018-02-10 12:55,4-Нет,3-Малое,База,Место24 разблокировка Система8,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-07 13:33,2018-02-02 12:18,Запрос,Запрос,Оказана консультация.,0,2018-02-03 12:13,2018-02-10 13:30,4-Нет,3-Малое,Система8,Место200 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 13:36,2018-02-02 12:21,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-03 13:54,2018-02-10 15:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место145 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ336,2018-02-07 13:36,2018-02-02 12:21,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой,0,2018-02-03 12:12,2018-02-10 13:30,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место240 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 10:36,2018-02-02 12:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 11:33,2018-02-10 12:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место140 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ82,2018-02-07 13:38,2018-02-02 12:23,Запрос,Запрос,Выполнена установка требуемого ПО,0,2018-02-03 12:36,2018-02-08 11:11,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место14 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-07 13:39,2018-02-02 12:24,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-02 13:59,2018-02-09 15:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 13:40,2018-02-02 12:25,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-02 12:32,2018-02-09 13:49,1-Особая,3-Малое,Система7,Место173 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-07 13:45,2018-02-02 12:30,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 07:56,2018-02-11 09:11,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место25 Ремонт ручки входной двери,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ224,2018-02-07 13:46,2018-02-02 12:31,Запрос,Запрос,Исполнено. Неисправность устранена,0,2018-02-02 13:58,2018-02-02 14:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место63 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-07 13:46,2018-02-02 12:31,Запрос,Запрос,Работы по Вашему обращению выполнены,0,2018-02-07 13:20,2018-02-14 14:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 13:48,2018-02-02 12:33,Запрос,Запрос,Добавление разделителя выполнено,0,2018-02-03 08:35,2018-02-10 09:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-07 15:40,2018-02-02 12:34,Запрос,Запрос,"Штатная работа, сбоев на зафиксировано",0,2018-02-03 14:33,2018-02-11 06:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-02-07 13:50,2018-02-02 12:35,Запрос,Запрос,Доступ к устройству предоставлен,0,2018-02-03 09:06,2018-02-10 10:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место64 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-07 13:51,2018-02-02 12:36,Инцидент,Запрос,Информация направлена клиенту по эл. почте,2,2018-02-02 13:32,2018-02-09 14:53,1-Особая,3-Малое,Система24,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-02 12:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 04:23,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место150 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-07 13:51,2018-02-02 12:36,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-03 07:26,2018-02-10 09:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место129 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-02 12:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:37,2018-02-11 10:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место150 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 13:52,2018-02-02 12:37,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-03 14:40,2018-02-03 14:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место77 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 06:36,2018-02-02 12:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 06:19,2018-02-10 07:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место24 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ800,2018-02-07 13:52,2018-02-02 12:37,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-02 13:58,2018-02-02 14:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место150 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-07 14:06,2018-02-02 12:43,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту,0,2018-02-02 18:32,2018-02-10 07:53,1-Особая,3-Малое,Система61,К Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-07 14:00,2018-02-02 12:45,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 09:16,2018-02-03 09:46,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место10 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 14:02,2018-02-02 12:47,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-02-02 13:27,2018-02-09 14:47,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-07 14:03,2018-02-02 12:48,Запрос,Запрос,Работы по Вашему обращению выполнены,0,2018-02-07 13:26,2018-02-14 14:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-07 14:05,2018-02-02 12:50,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-03 07:29,2018-02-03 12:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 14:07,2018-02-02 12:52,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-02 12:52,2018-02-02 13:18,1-Особая,3-Малое,Система7,Место46 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-03 12:54,2018-02-02 12:54,Запрос,Запрос,Добавление разделителя выполнено,0,2018-02-02 13:37,2018-02-02 14:03,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место31 Переустановка агента компоненты ИБ MS Windows,Сервис29,2-Средний,Закрыт,ФГ33,2018-02-07 14:12,2018-02-02 12:57,Запрос,Запрос,Агент переустановлен.,0,2018-02-02 13:17,2018-02-09 14:36,1-Особая,4-Нет влияния,Система29,Место1 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-07 14:15,2018-02-02 13:00,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-03 07:19,2018-02-10 09:25,1-Особая,3-Малое,Система24,К Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-07 14:16,2018-02-02 13:01,Запрос,Запрос,"Добрый день, права предоставлены согласно заявке",0,2018-02-03 07:10,2018-02-10 09:25,1-Особая,3-Малое,Система26,Место150 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 13:02,2018-02-02 13:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 12:45,2018-02-10 14:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место58 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 14:21,2018-02-02 13:06,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-03 06:20,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место38 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-03 17:06,2018-02-02 13:06,Инцидент,Инцидент,Решено после возврата на предыдущий этап обработки и назначения обращения на другого сотрудника,0,2018-02-03 13:38,2018-02-10 14:58,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место35 Разгрузка машины с мебелью,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-07 14:23,2018-02-02 13:08,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 09:37,2018-02-14 10:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 14:25,2018-02-02 13:10,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а.,0,2018-02-04 16:04,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место13 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-07 14:26,2018-02-02 13:11,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-02 14:17,2018-02-02 15:16,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место38 Система26,АРМ,3-Низкий,Закрыт,СВ22,2018-02-07 14:26,2018-02-02 13:11,Запрос,Запрос,Установлены региональные настройки интерфейса пользователя на Система13,0,2018-02-03 07:42,2018-02-10 09:25,4-Нет,3-Малое,Система13,Место200 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-07 14:29,2018-02-02 13:14,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-02 14:36,2018-02-03 12:38,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место89 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-11 12:58,2018-02-02 13:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 11:55,2018-02-18 13:13,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 *****************,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-07 09:51,2018-02-02 13:19,Запрос,Инцидент,"Заявка зависла в процессе согласования, выполнен перезапуск, успешно сформирован инцидент №******************",1,2018-02-02 16:58,2018-02-10 07:53,4-Нет,3-Малое,Система11,Место54 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-07 14:37,2018-02-02 13:22,Запрос,Запрос,Информация направлена клиенту по эл. почте,0,2018-02-02 16:38,2018-02-10 07:53,1-Особая,3-Малое,Система24,К Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 14:37,2018-02-02 13:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 14:31,2018-02-11 06:50,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место15 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 14:38,2018-02-02 13:23,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-02 13:23,2018-02-09 14:41,1-Особая,3-Малое,Система7,Место50 Ремонт замка входной двери,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ353,2018-02-07 14:39,2018-02-02 13:24,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 07:27,2018-02-03 07:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место53 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ7,2018-02-07 16:47,2018-02-02 13:27,Запрос,Запрос,Финальный отчет загружен.,0,2018-02-03 19:25,2018-02-11 07:55,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-07 14:46,2018-02-02 13:27,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту,0,2018-02-02 18:34,2018-02-10 07:53,1-Особая,3-Малое,Система61,К Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ549,2018-03-21 11:43,2018-02-02 13:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-11 12:06,2018-03-18 13:28,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место240 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 14:43,2018-02-02 13:28,Запрос,Запрос,Заявка наштатное включение учетной записи должна быть заведена руководителем сотрудника или АИБом.,0,2018-02-02 14:33,2018-02-10 06:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место10 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-07 14:44,2018-02-02 13:29,Запрос,Запрос,"Добрый день, права предоставлены согласно заявке",0,2018-02-03 07:22,2018-02-10 09:25,1-Особая,3-Малое,Система33,Место150 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-11 14:36,2018-02-02 13:29,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-09 07:29,2018-02-16 08:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-07 15:06,2018-02-02 13:30,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту,0,2018-02-02 18:37,2018-02-10 07:53,1-Особая,3-Малое,Система61,К Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-07 14:45,2018-02-02 13:30,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-02 14:42,2018-02-02 15:22,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место48 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ196,2018-02-07 14:47,2018-02-02 13:32,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-03 08:50,2018-02-10 10:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место57 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-07 15:06,2018-02-02 13:32,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту,0,2018-02-02 18:41,2018-02-10 07:53,1-Особая,3-Малое,Система61,К Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-07 14:48,2018-02-02 13:33,Запрос,Запрос,Финальный отчет поступил.,0,2018-02-03 13:37,2018-02-10 14:53,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 14:48,2018-02-02 13:33,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-02 13:33,2018-02-09 14:53,1-Особая,3-Малое,Система7,Место123 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-17 14:36,2018-02-02 13:33,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-15 12:52,2018-02-16 04:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-07 15:06,2018-02-02 13:34,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту,0,2018-02-02 18:44,2018-02-10 07:53,1-Особая,3-Малое,Система61,К Учет установки ПС в Система43 для ТС инв. ********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ282,2018-02-07 14:49,2018-02-02 13:34,Запрос,Запрос,Установки ПС на ТС зарегистрированы.,0,2018-02-02 13:56,2018-02-02 14:39,4-Нет,3-Малое,База,Место103 Письмо RandomAC/DC Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-07 14:49,2018-02-02 13:34,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-03 07:36,2018-02-03 08:05,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 14:51,2018-02-02 13:36,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-02 13:36,2018-02-09 14:53,1-Особая,3-Малое,Система7,Место37 Разблокировка пароля УЗ домен NE_BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-07 14:54,2018-02-02 13:39,Запрос,Запрос,"Разблокировка пароля УЗ домен NE_BOSS\***** Причина не установлена ",0,2018-02-02 13:39,2018-02-09 14:59,1-Особая,3-Малое,Система7,Место126 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-07 15:36,2018-02-02 13:46,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту,0,2018-02-02 18:47,2018-02-10 07:53,1-Особая,3-Малое,Система61,К Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-07 15:02,2018-02-02 13:47,Запрос,Запрос,"Добрый день, права предоставлены согласно заявке",0,2018-02-03 07:47,2018-02-10 09:25,1-Особая,3-Малое,Система26,Место117 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 15:03,2018-02-02 13:48,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а.,0,2018-02-04 16:22,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место27 Система62,Сервис62,3-Низкий,Закрыт,ФГ239,2018-02-07 15:05,2018-02-02 13:50,Запрос,Запрос,Пользователю оказана консультация по телефону.,0,2018-02-02 14:14,2018-02-09 15:29,4-Нет,3-Малое,Система62,К Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ116,2018-02-07 15:07,2018-02-02 13:52,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-02 14:20,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 15:08,2018-02-02 13:53,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-03 04:27,2018-02-03 12:27,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место179 ЭДОК,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ448,2018-02-07 15:11,2018-02-02 13:56,Запрос,Запрос,"Документ находится на отклонении, необходимо повторно запросить у контрагента документ",0,2018-02-07 15:08,2018-02-15 07:27,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место200 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-02 13:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 15:21,2018-02-10 07:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-02 13:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 06:19,2018-02-03 07:16,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место54 """бьет"" током при открывании дверей",Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ983,2018-02-07 15:12,2018-02-02 13:57,Запрос,Запрос,Устранено. Проведена изоляция кнопки выхода от строительных металлических конструкций,0,2018-02-04 09:57,2018-02-04 12:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место115 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-02 13:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 03:34,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место150 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-02 13:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:40,2018-02-11 11:00,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место150 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-07 15:16,2018-02-02 14:01,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-02 14:16,2018-02-09 15:35,1-Особая,4-Нет влияния,Система143,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 14:03,2018-02-02 14:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 04:51,2018-02-10 07:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место91 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-07 15:20,2018-02-02 14:05,Запрос,Запрос,"Добрый день, права предоставлены согласно заявке",0,2018-02-03 07:40,2018-02-03 08:50,1-Особая,3-Малое,Система33,Место41 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-07 15:22,2018-02-02 14:07,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-03 06:01,2018-02-03 06:08,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место54 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-07 15:22,2018-02-02 14:07,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-03 15:03,2018-02-11 07:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место54 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-02 14:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 15:25,2018-02-11 07:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место24 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-02 14:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 02:50,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место54 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-25 12:36,2018-02-02 14:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 15:00,2018-02-22 07:21,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 перемещение имущества,Сервис102,3-Низкий,Закрыт,ФГ177,2018-02-07 15:30,2018-02-02 14:15,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 13:06,2018-02-03 13:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система104,Место55 Ремонт,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ212,2018-02-07 15:34,2018-02-02 14:19,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 09:24,2018-02-03 15:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место13 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-07 15:34,2018-02-02 14:19,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-07 10:52,2018-02-14 12:08,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-02 14:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 14:36,2018-02-03 07:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место42 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-08 06:38,2018-02-02 14:23,Запрос,Запрос,Работы по Вашему обращению выполнены,0,2018-02-08 05:42,2018-02-15 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 06:38,2018-02-02 14:23,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен.,0,2018-02-02 14:40,2018-02-10 06:59,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место115 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-08 06:39,2018-02-02 14:24,Запрос,Запрос,Добрый день! Статус курса исправлен,0,2018-02-02 20:12,2018-02-03 06:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место77 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 12:40,2018-02-02 14:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 04:40,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 06:46,2018-02-02 14:31,Запрос,Запрос,Заявки загружены в Система22,0,2018-02-03 14:37,2018-02-11 06:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-02 14:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 04:43,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место54 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-08 06:50,2018-02-02 14:35,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-07 10:55,2018-02-14 12:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-08 15:36,2018-02-02 14:35,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-08 09:14,2018-02-15 10:30,1-Особая,3-Малое,Система24,К Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-08 06:52,2018-02-02 14:37,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-04 15:33,2018-02-14 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место33 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-08 06:53,2018-02-02 14:38,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-07 07:28,2018-02-14 08:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место33 Холодные батареи,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-08 06:53,2018-02-02 14:38,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-02 14:40,2018-02-10 06:59,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 06:59,2018-02-02 14:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 10:18,2018-02-11 11:36,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место73 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 06:59,2018-02-02 14:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 15:42,2018-02-11 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место73 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-02 14:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 14:52,2018-02-10 07:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место73 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-08 07:00,2018-02-02 14:45,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-07 10:56,2018-02-14 12:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Перемещение имущества,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ173,2018-02-08 07:00,2018-02-02 14:45,Запрос,Запрос,Исполнено. Имущество перемещено.,0,2018-02-03 13:21,2018-02-10 14:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место56 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 13:03,2018-02-02 14:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 12:00,2018-02-03 13:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место27 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 13:03,2018-02-02 14:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 05:51,2018-02-03 06:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место27 Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 13:03,2018-02-02 14:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 05:48,2018-02-03 06:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место27 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-08 07:04,2018-02-02 14:49,Запрос,Запрос,Запросы созданы,0,2018-02-03 11:17,2018-02-10 12:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 13:04,2018-02-02 14:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 05:54,2018-02-03 06:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место27 Ошибка в справочнике Подразделения Система26,Сервис133,2-Средний,Закрыт,ФГ62,2018-02-18 15:36,2018-02-02 14:49,Инцидент,Запрос,"Ошибка устранена, закрытие согласовано. детали в сопровождении.",2,2018-02-14 13:14,2018-02-14 13:17,1-Особая,3-Малое,Система146,Место32 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ22,2018-02-08 07:04,2018-02-02 14:49,Запрос,Запрос,Решено,0,2018-02-03 07:17,2018-02-10 09:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место28 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:04,2018-02-02 14:49,Запрос,Запрос,Файл разделитель загружен,0,2018-02-03 04:11,2018-02-03 07:14,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место73 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис133,2-Средний,Закрыт,ФГ5,2018-02-08 07:06,2018-02-02 14:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 07:58,2018-02-10 09:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система146,Место65 Не сканирует сканер,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ764,2018-02-07 13:39,2018-02-02 14:56,Запрос,Инцидент,"При сканировании с АПД в крайнем положении каретки раздается треск и результат сканирования - серый лист вместо изображения. Причина - трещина в пластмассовом креплении втулки направляющей каретки, в результате чего втулка выходила из своего положения при движении заклинивая каретку. Произведен ремонт каретки. Работоспособность сканера восстановлена.",1,2018-02-03 06:05,2018-02-03 08:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место22 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-08 07:36,2018-02-02 15:00,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту,0,2018-02-02 18:49,2018-02-10 07:53,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ182,2018-02-08 07:18,2018-02-02 15:03,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-02 16:26,2018-02-02 17:04,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место118 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-08 07:36,2018-02-02 15:03,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту,0,2018-02-02 18:54,2018-02-10 07:53,1-Особая,3-Малое,Система61,К разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 07:19,2018-02-02 15:04,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-02 15:04,2018-02-10 07:22,1-Особая,3-Малое,Система7,Место31 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ182,2018-02-08 07:19,2018-02-02 15:04,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-02 16:26,2018-02-02 17:05,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место118 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-02 15:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 15:57,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место109 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-02 15:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-02 16:01,2018-02-03 06:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место91 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-02 15:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 04:52,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место86 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-02 15:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 04:52,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место86 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-02 15:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 11:02,2018-02-10 12:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место47 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-02 15:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 10:23,2018-02-11 11:42,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место86 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ502,2018-02-08 07:26,2018-02-02 15:11,Запрос,Запрос,Группа добавлена,0,2018-02-02 15:47,2018-02-10 07:53,1-Особая,3-Малое,Система26,Место82 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-10 13:28,2018-02-02 15:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:54,2018-02-11 11:13,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место16 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-08 07:31,2018-02-02 15:16,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-07 09:06,2018-02-14 10:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 Консультация пользователя по выставлению запросов на обновление Power BI,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 07:31,2018-02-02 15:16,Запрос,Запрос,Пользователь проконсультирован направить письмо ******** с указанием данных пользователей для выставления запросов.,0,2018-02-02 15:16,2018-02-10 07:34,4-Нет,3-Малое,База,Место32 "разблокировать Система62 , Сервис62",Сервис62,3-Низкий,Закрыт,ФГ103,2018-02-11 15:36,2018-02-02 15:17,Запрос,Запрос,Пользователь разблокирован в Система62 и Система123,0,2018-02-08 06:56,2018-02-15 10:18,4-Нет,3-Малое,Система62,Место32 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-08 11:36,2018-02-02 15:17,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-03 17:41,2018-02-11 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-08 07:33,2018-02-02 15:18,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-07 09:01,2018-02-14 10:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-08 07:35,2018-02-02 15:20,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-07 09:16,2018-02-14 11:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:51,2018-02-02 15:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 11:27,2018-02-03 12:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место161 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-08 07:37,2018-02-02 15:22,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-07 09:26,2018-02-14 11:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ182,2018-02-08 07:40,2018-02-02 15:25,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-02 16:36,2018-02-02 17:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место118 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-08 07:40,2018-02-02 15:25,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-04 15:19,2018-02-07 07:46,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место54 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:41,2018-02-02 15:26,Запрос,Запрос,Выполнено. Файл загружен.,0,2018-02-04 10:33,2018-02-11 11:48,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:45,2018-02-02 15:30,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-03 13:47,2018-02-03 13:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ121,2018-02-08 07:47,2018-02-02 15:32,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-03 12:59,2018-02-10 14:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место82 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ121,2018-02-08 07:48,2018-02-02 15:33,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-03 13:09,2018-02-10 14:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место82 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:49,2018-02-02 15:34,Запрос,Запрос,права предоставлены в соотв с заявкой,0,2018-02-03 14:59,2018-02-07 08:36,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место15 Разблокировка УЗ msk\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 07:49,2018-02-02 15:34,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-02 15:34,2018-02-10 07:53,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ121,2018-02-08 07:49,2018-02-02 15:34,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-03 13:22,2018-02-10 14:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место82 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ121,2018-02-08 07:50,2018-02-02 15:35,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-03 13:03,2018-02-10 14:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место82 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ121,2018-02-08 07:51,2018-02-02 15:36,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-03 13:06,2018-02-10 14:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место82 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ121,2018-02-08 07:51,2018-02-02 15:38,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-03 13:33,2018-02-10 14:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место82 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ121,2018-02-08 07:51,2018-02-02 15:39,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-03 13:35,2018-02-10 14:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место82 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-08 07:51,2018-02-02 15:39,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-02 16:10,2018-02-10 07:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место47 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ121,2018-02-08 07:51,2018-02-02 15:41,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-03 13:07,2018-02-10 14:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место82 Заявка,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 07:51,2018-02-02 15:41,Запрос,Запрос,Пользователю оказана консультация,0,2018-02-02 15:42,2018-02-10 07:53,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ121,2018-02-08 07:51,2018-02-02 15:42,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-03 12:57,2018-02-10 14:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место82 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-08 07:51,2018-02-02 15:44,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-07 09:26,2018-02-14 11:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 Заявка,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-08 07:51,2018-02-02 15:45,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 01:03,2018-02-10 07:53,4-Нет,3-Малое,Система43,Место2 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-08 07:51,2018-02-02 15:46,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-07 09:36,2018-02-14 11:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-08 07:51,2018-02-02 15:46,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-02 16:06,2018-02-10 07:53,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-08 07:51,2018-02-02 15:47,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-07 09:46,2018-02-14 11:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-08 07:51,2018-02-02 15:48,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-07 10:01,2018-02-14 11:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ780,2018-03-08 08:36,2018-02-02 15:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-07 08:28,2018-03-07 09:02,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место110 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 07:51,2018-02-02 15:56,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-02 15:56,2018-02-10 07:53,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ103,2018-02-08 07:51,2018-02-02 16:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 14:16,2018-02-10 15:31,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место32 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ103,2018-02-08 07:51,2018-02-02 16:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 14:17,2018-02-10 15:37,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место32 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ103,2018-02-08 07:51,2018-02-02 16:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 08:31,2018-02-10 09:42,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место32 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ213,2018-02-09 12:51,2018-02-02 16:06,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-03 06:54,,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место29 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 07:51,2018-02-02 16:07,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18,0,2018-02-03 03:44,2018-02-10 07:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 03:51,2018-02-02 16:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:28,2018-02-11 10:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место65 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 03:51,2018-02-02 16:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 11:15,2018-02-10 12:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место56 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 10:36,2018-02-02 16:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 04:51,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место40 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 02:36,2018-02-02 16:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 09:49,2018-02-11 09:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место24 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-08 07:51,2018-02-02 16:11,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-03 12:26,2018-02-10 13:47,4-Нет,3-Малое,Система41,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 03:51,2018-02-02 16:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:34,2018-02-04 10:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место6 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-08 07:51,2018-02-02 16:12,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-03 09:04,2018-02-10 10:22,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место2 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 07:51,2018-02-02 16:13,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-02 16:15,2018-02-10 07:53,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-08 07:51,2018-02-02 16:18,Запрос,Запрос,"Добрый день, права предоставлены согласно заявке",0,2018-02-03 10:12,2018-02-03 12:12,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 03:51,2018-02-02 16:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 14:05,2018-02-10 15:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 03:51,2018-02-02 16:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 04:34,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 03:51,2018-02-02 16:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 00:33,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место72 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-08 07:51,2018-02-02 16:48,Запрос,Запрос,Информация направлена клиенту по эл. почте,0,2018-02-03 04:20,2018-02-10 07:53,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 03:51,2018-02-02 16:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 06:20,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место54 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:51,2018-02-02 17:19,Запрос,Запрос,Разделитель загружен,0,2018-02-03 04:04,2018-02-10 07:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 07:51,2018-02-02 17:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 07:51,2018-02-10 09:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место1 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-15 12:36,2018-02-02 17:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 10:32,2018-02-18 11:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-08 07:51,2018-02-02 17:37,Запрос,Запрос,Права предоставлены,0,2018-02-02 17:46,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место32 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-02 18:27,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:44,2018-02-18 12:04,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-08 07:51,2018-02-02 18:45,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-02 22:35,2018-02-10 07:53,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-02 19:08,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:43,2018-02-18 12:04,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:51,2018-02-02 21:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 04:07,2018-02-11 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место368 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ584,2018-02-15 09:06,2018-02-02 23:02,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-09 22:20,,4-Нет,4-Нет влияния,Система246,Место220 Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 07:51,2018-02-02 23:32,Запрос,Запрос,Оказана консультация по электронной почте.,0,2018-02-03 02:58,2018-02-03 03:00,1-Особая,3-Малое,Система35,Место191 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ372,2018-02-08 07:51,2018-02-02 23:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 04:31,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место216 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-08 07:51,2018-02-02 23:46,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-03 00:12,2018-02-10 07:53,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-07 07:51,2018-02-02 23:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 15:21,2018-02-11 07:37,1-Особая,4-Нет влияния,Система466,Место220 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:51,2018-02-02 23:56,Запрос,Запрос,Разделитель загружен,0,2018-02-03 04:14,2018-02-10 07:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место271 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 07:51,2018-02-02 23:58,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-02-03 00:11,2018-02-10 07:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место177 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-08 07:51,2018-02-02 23:59,Запрос,Запрос,"Доступ тестовой версии ИМА ""*************************"" предоставлен. Роль: ********. Доступ осуществляется по ссылке: *****************",0,2018-02-03 01:37,2018-02-03 23:09,4-Нет,3-Малое,База,Место190 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:51,2018-02-03 00:01,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-03 01:03,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место279 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 03:51,2018-02-03 00:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 02:46,2018-02-03 02:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место177 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:51,2018-02-03 00:41,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-03 01:03,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место177 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-07 02:06,2018-02-03 00:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 05:02,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место185 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ317,2018-02-08 07:51,2018-02-03 00:54,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована.,0,2018-02-03 06:36,2018-02-04 05:16,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место191 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-07 02:06,2018-02-03 00:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 05:04,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место185 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-07 02:06,2018-02-03 00:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 04:48,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место185 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-07 02:06,2018-02-03 00:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 05:05,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место185 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-08 07:51,2018-02-03 00:55,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-03 00:59,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место172 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-08 07:51,2018-02-03 00:56,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-03 00:58,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место172 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ317,2018-02-08 07:51,2018-02-03 00:57,Запрос,Запрос,УЗ заблокирована,0,2018-02-04 05:06,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место191 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 07:51,2018-02-03 00:59,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-03 00:59,2018-02-03 07:42,1-Особая,3-Малое,Система7,Место279 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 07:51,2018-02-03 01:02,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-02-03 01:03,2018-02-10 07:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место177 Консультация,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ122,2018-02-08 07:51,2018-02-03 01:06,Запрос,Запрос,Оказана консультация по телефону,0,2018-02-03 05:04,2018-02-03 05:05,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место172 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ298,2018-02-08 07:51,2018-02-03 01:06,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 03:15,2018-02-03 03:23,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место185 .не работают информационные машины,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ329,2018-02-08 07:51,2018-02-03 01:11,Запрос,Запрос,Запрос создан ошибочно,0,,2018-02-03 01:23,4-Нет,3-Малое,База,Место191 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-08 07:51,2018-02-03 01:14,Запрос,Запрос,"Доступ тестовой версии ИМА ""*************************"" предоставлен. Роль: ********. Доступ осуществляется по ссылке: *****************",0,2018-02-03 02:05,2018-02-03 08:07,4-Нет,3-Малое,База,Место217 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ430,2018-02-08 07:51,2018-02-03 01:22,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 02:51,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место106 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ430,2018-02-08 07:51,2018-02-03 01:22,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 02:51,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место106 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ430,2018-02-08 07:51,2018-02-03 01:22,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 02:51,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место106 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:51,2018-02-03 01:23,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой,0,2018-02-04 01:04,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место159 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-08 07:51,2018-02-03 01:31,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-03 08:02,2018-02-10 09:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место172 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 07:51,2018-02-03 01:35,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Система18,0,2018-02-03 02:13,2018-02-03 03:03,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место191 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 07:51,2018-02-03 01:51,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Система18,0,2018-02-03 02:04,2018-02-03 03:10,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место164 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 03:51,2018-02-03 01:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 15:42,2018-02-06 23:08,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место177 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-08 07:51,2018-02-03 02:12,Запрос,Запрос,Пользователь создан.,0,2018-02-04 02:57,2018-02-04 03:08,4-Нет,3-Малое,База,Место172 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-08 07:51,2018-02-03 02:25,Запрос,Запрос,Пользователь создан. На тестовой базе предоставлена роль технолог для полноценного тестирования возможностей.,0,2018-02-04 03:06,2018-02-04 05:29,4-Нет,3-Малое,База,Место197 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-08 07:51,2018-02-03 02:39,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-04 06:46,2018-02-11 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-08 07:51,2018-02-03 02:39,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-03 02:52,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-08 07:51,2018-02-03 02:39,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-03 02:48,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-08 07:51,2018-02-03 02:39,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-04 06:47,2018-02-11 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-08 07:51,2018-02-03 02:39,Запрос,Запрос,Доступ предназначен,0,2018-02-03 02:51,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-08 07:51,2018-02-03 02:39,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-03 03:00,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-08 07:51,2018-02-03 02:39,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-03 02:57,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-08 07:51,2018-02-03 02:39,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-03 02:59,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-08 07:51,2018-02-03 02:39,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-03 02:58,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-08 07:51,2018-02-03 02:39,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-03 03:00,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-08 07:51,2018-02-03 02:39,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-03 02:58,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-08 07:51,2018-02-03 02:39,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-03 02:56,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место216 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 03:54,2018-02-03 02:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 13:27,2018-02-07 01:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место164 "Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-07 03:51,2018-02-03 02:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 08:12,2018-02-10 09:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место141 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-08 07:51,2018-02-03 02:39,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-03 02:58,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-08 07:51,2018-02-03 02:39,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-03 02:54,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-08 07:51,2018-02-03 02:39,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-03 02:54,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-08 07:51,2018-02-03 02:39,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-04 06:42,2018-02-11 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-08 07:51,2018-02-03 02:39,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-04 06:43,2018-02-11 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-08 07:51,2018-02-03 02:39,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-04 06:44,2018-02-11 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Отменен,ФГ211,2018-02-03 11:05,2018-02-03 03:05,Инцидент,Инцидент,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-03 09:44,,1-Особая,3-Малое,Система35,Место139 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ430,2018-02-08 07:51,2018-02-03 03:07,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 04:26,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место106 "Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-17 05:36,2018-02-03 03:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 08:38,2018-02-18 09:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-08 07:51,2018-02-03 03:07,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой,0,2018-02-04 07:08,2018-02-11 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ430,2018-02-08 07:51,2018-02-03 03:07,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 04:26,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место106 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-11 04:36,2018-02-03 03:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 08:57,2018-02-11 10:13,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-11 04:36,2018-02-03 03:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 09:35,2018-02-10 10:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ396,2018-02-08 07:51,2018-02-03 03:24,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 04:36,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место164 "Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-17 05:51,2018-02-03 03:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 08:35,2018-02-08 09:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ396,2018-02-08 07:51,2018-02-03 03:24,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 04:36,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место164 "Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-17 05:51,2018-02-03 03:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 09:23,2018-02-17 10:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ396,2018-02-08 07:51,2018-02-03 03:24,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 04:36,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место164 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-08 07:51,2018-02-03 03:26,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-04 09:10,2018-02-11 10:30,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место20 Размещение (или удаление) файла в Общедоступных ресурсах,Сервис142,3-Низкий,Закрыт,ФГ318,2018-02-08 07:51,2018-02-03 03:34,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 09:51,2018-02-10 11:09,2-Повышенная,3-Малое,Система153,Место172 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 07:51,2018-02-03 03:37,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-03 03:53,2018-02-03 03:59,1-Особая,3-Малое,Система7,Место133 "Заявка № ***********, *******************",Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ787,2018-02-10 05:06,2018-02-03 03:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 05:24,2018-02-10 07:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место146 невозможно выполнить вход в Система435,Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ428,2018-02-08 07:51,2018-02-03 04:01,Запрос,Инцидент,"Выполнен пересчет и принятие эталонов КЦ, настроено ***. Ярлык запускается.",1,2018-02-04 07:32,2018-02-11 08:51,1-Особая,3-Малое,Система58,Место194 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ576,2018-02-08 07:51,2018-02-03 04:03,Запрос,Запрос,доступ предоставлен,0,2018-02-03 05:48,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место100 .Необходимо предоставить доступ к USB портам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-08 07:51,2018-02-03 04:06,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-07 04:27,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место141 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-02-11 11:36,2018-02-03 04:08,Запрос,Запрос,Доступ к принтеру восстановлен. Закрытие согласовано с инициатором.,0,2018-02-08 08:14,2018-02-15 09:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место174 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ396,2018-02-08 07:51,2018-02-03 04:09,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно вложенной заявке,0,2018-02-03 07:15,2018-02-10 09:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место164 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ396,2018-02-08 07:51,2018-02-03 04:09,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно вложенной заявке,0,2018-02-03 07:15,2018-02-10 09:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место164 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ396,2018-02-08 07:51,2018-02-03 04:09,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно вложенной заявке,0,2018-02-03 07:15,2018-02-10 09:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место164 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 07:51,2018-02-03 04:09,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-03 04:57,2018-02-03 08:15,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,#Н/Д "Заявка № ***********, *******************",Сервис90,2-Средний,Закрыт,ФГ460,2018-02-08 07:51,2018-02-03 04:09,Запрос,Запрос,Отключение выполнено,0,2018-02-03 04:53,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система73,Место164 Требуется ремонт замка,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-08 07:51,2018-02-03 04:11,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 14:08,2018-02-10 15:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место2 <Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-08 07:51,2018-02-03 04:13,Запрос,Запрос,Поток ********* завершен успешно,0,2018-02-03 04:19,2018-02-10 07:53,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 07:51,2018-02-03 04:16,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-03 04:46,2018-02-03 05:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:51,2018-02-03 04:21,Запрос,Запрос,Файл разделитель загружен,0,2018-02-03 04:29,2018-02-10 07:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место177 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-08 07:51,2018-02-03 04:26,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-04 07:45,2018-02-11 09:04,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-08 07:51,2018-02-03 04:26,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-04 07:45,2018-02-11 09:04,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 07:51,2018-02-03 04:27,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-03 04:27,2018-02-03 04:31,1-Особая,3-Малое,Система7,Место213 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-09 05:43,2018-02-03 04:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 05:42,2018-02-10 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-08 07:51,2018-02-03 04:36,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-04 07:43,2018-02-11 09:04,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-08 07:51,2018-02-03 04:36,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-04 07:41,2018-02-11 09:04,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-07 07:17,2018-02-03 04:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 03:18,2018-02-14 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 (028) разместить наСистема95,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ369,2018-02-08 07:51,2018-02-03 04:41,Запрос,Запрос,Файл размещен наСистема95,0,2018-02-03 04:51,2018-02-03 05:04,4-Нет,3-Малое,Система95,Место218 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-08 07:51,2018-02-03 04:44,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-07 10:59,2018-02-14 12:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 07:51,2018-02-03 04:44,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-03 04:54,2018-02-10 07:53,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место15 Холодная батарея отопления,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-08 07:51,2018-02-03 04:48,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 07:06,2018-02-10 09:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место2 (028) разместить наСистема95,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ369,2018-02-08 07:51,2018-02-03 04:53,Запрос,Запрос,Файл размещен наСистема95,0,2018-02-03 05:36,2018-02-03 05:43,4-Нет,3-Малое,Система95,Место218 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-02-08 07:51,2018-02-03 04:53,Запрос,Запрос,"Указанные учетные записи разблокированы, установлен временный пароль **********",0,2018-02-03 04:59,2018-02-10 07:53,1-Особая,3-Малое,Система61,К Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 07:51,2018-02-03 04:54,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-03 05:00,2018-02-10 07:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место235 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 07:51,2018-02-03 04:56,Запрос,Запрос,"Добрый день. Выполнено аннулирование договора с реестровым номером ******** в Система18. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ******",0,2018-02-03 06:06,2018-02-10 07:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место221 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-08 07:51,2018-02-03 04:58,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-03 07:50,2018-02-10 09:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место185 .Не нажимается кнопка на клавиатуре,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ399,2018-02-08 07:51,2018-02-03 05:09,Запрос,Запрос,устранение залипания клавиши,0,2018-02-03 05:37,2018-02-03 05:43,4-Нет,3-Малое,База,Место69 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ396,2018-02-08 07:51,2018-02-03 05:10,Запрос,Запрос,доступ предоставлен,0,2018-02-03 05:16,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место164 Перемещение имущества,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ498,2018-02-08 07:51,2018-02-03 05:10,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 17:36,2018-02-07 02:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место143 "71.Запрос,Разблокировать учетную запись пользователя Система21",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ220,2018-02-08 07:51,2018-02-03 05:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 05:22,2018-02-10 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место161 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 07:51,2018-02-03 05:18,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-03 05:18,2018-02-10 07:53,1-Особая,3-Малое,Система7,Место134 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-18 14:36,2018-02-03 05:23,Запрос,Запрос,Доступ к портам предоставлен согласно заявки,0,2018-02-18 06:52,2018-02-18 07:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 07:51,2018-02-03 05:27,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-03 05:27,2018-02-10 07:53,1-Особая,3-Малое,Система7,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:51,2018-02-03 05:28,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой.,0,2018-02-04 07:21,2018-02-04 07:32,1-Особая,4-Нет влияния,Система140,Место164 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ99,2018-02-08 07:51,2018-02-03 05:29,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-03 05:30,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место20 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-14 15:36,2018-02-03 05:30,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-03 12:32,2018-02-21 08:50,4-Нет,3-Малое,Система41,К Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-08 07:51,2018-02-03 05:31,Запрос,Запрос,Пользователь создан,0,2018-02-04 04:31,2018-02-04 04:54,4-Нет,3-Малое,База,Место177 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 09:34,2018-02-03 05:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 06:23,2018-02-14 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место90 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-08 07:51,2018-02-03 05:37,Запрос,Запрос,Пользователь создан,0,2018-02-04 04:35,2018-02-11 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место191 <Бот-наблюдения> Система23 (агент Система57). Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ62,2018-02-08 07:51,2018-02-03 05:39,Запрос,Запрос,выполнена проверка агента мониторинга - работа штатная. событие закрыто автоматически,0,2018-02-03 05:46,2018-02-10 07:53,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-08 07:51,2018-02-03 05:47,Запрос,Запрос,Поток ********* завершен успешно,0,2018-02-03 06:54,2018-02-10 09:25,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-07 07:02,2018-02-03 05:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 08:55,2018-02-03 10:42,4-Нет,3-Малое,Система2,Место15 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-08 11:36,2018-02-03 05:51,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-03 17:08,2018-02-11 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 07:51,2018-02-03 05:55,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-03 05:55,2018-02-03 06:00,1-Особая,3-Малое,Система7,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 07:10,2018-02-03 05:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 06:57,2018-02-10 09:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место177 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 07:51,2018-02-03 05:55,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-03 05:55,2018-02-10 07:53,1-Особая,3-Малое,Система7,Место65 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 07:51,2018-02-03 06:05,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-03 06:17,2018-02-10 07:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место235 Интранет-портал: технические вопросы,Сервис65,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-02-08 07:51,2018-02-03 06:05,Запрос,Запрос,"Вопрос решен, был переустановлен профиль почты.",0,2018-02-03 06:55,2018-02-03 07:05,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система105,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 04:20,2018-02-03 06:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 02:05,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место173 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-08 07:51,2018-02-03 06:05,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-03 08:06,2018-02-03 08:16,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место170 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ161,2018-02-08 07:51,2018-02-03 06:05,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 12:22,2018-02-10 13:41,1-Особая,3-Малое,Система21,Место95 - Протянуть патч-корд под полом в к.№8 от информацион...,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ603,2018-02-08 07:51,2018-02-03 06:08,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 10:42,2018-02-10 11:58,4-Нет,3-Малое,Система148,Место1 - изготовить патч-корд 5 метров (1),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ603,2018-02-08 07:51,2018-02-03 06:11,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 10:37,2018-02-10 11:58,4-Нет,3-Малое,Система148,Место1 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ439,2018-02-08 07:51,2018-02-03 06:11,Запрос,Запрос,УЗ заблокирована,0,2018-02-03 06:36,2018-02-10 09:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место6 36 заявка,Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ354,2018-02-17 13:36,2018-02-03 06:12,Запрос,Запрос,Выполнена установка и настройка ИАС НДО ТУ,0,2018-02-08 08:16,2018-02-15 09:33,4-Нет,3-Малое,Система94,Место200 - изготовить патч-корд 5 метров (2),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ603,2018-02-08 07:51,2018-02-03 06:13,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 10:38,2018-02-10 11:58,4-Нет,3-Малое,Система148,Место1 - изготовить патч-корд 5 метров (3),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ603,2018-02-08 07:51,2018-02-03 06:14,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 10:49,2018-02-10 12:09,4-Нет,3-Малое,Система148,Место1 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-08 07:51,2018-02-03 06:14,Запрос,Запрос,Пользователь создан,0,2018-02-04 04:42,2018-02-11 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место177 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 07:51,2018-02-03 06:14,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-03 06:18,2018-02-10 07:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место159 - изготовить патч-корд 5 метров (4),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ603,2018-02-08 07:51,2018-02-03 06:15,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 10:38,2018-02-10 11:58,4-Нет,3-Малое,Система148,Место1 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-11 10:36,2018-02-03 06:16,Инцидент,Запрос,Выполнены скрипты по изменению Статуса закупки,2,2018-02-07 04:22,2018-02-07 04:29,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место177 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-08 07:51,2018-02-03 06:17,Запрос,Запрос,"Добрый день! При прохождении теста индикатор теста НЕ показывает верно или не верно респондент ответил на задание. Все задания теста отображаются зеленым цветом. Это означает, что вопрос просмотрен и на него дан ответ. По решению заказчика правильные ответы не отображаются. У Вас имеется достаточное количество попыток, чтобы сдать тестирование. На данный момент не набрано необходимое количество баллов.",0,2018-02-03 11:52,2018-02-04 04:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место133 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ762,2018-02-22 13:35,2018-02-03 06:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-22 12:12,2018-03-08 13:32,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место79 - изготовить патч-корд 5 метров (5),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ603,2018-02-08 07:51,2018-02-03 06:19,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 10:41,2018-02-10 11:58,4-Нет,3-Малое,Система148,Место1 - изготовить патч-корд 5 метров (6),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ603,2018-02-08 07:51,2018-02-03 06:20,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 12:26,2018-02-10 13:41,4-Нет,3-Малое,Система148,Место1 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 07:51,2018-02-03 06:25,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-03 06:42,2018-02-10 09:25,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место235 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 07:51,2018-02-03 06:25,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-03 06:45,2018-02-03 06:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место274 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-02-08 07:51,2018-02-03 06:28,Запрос,Запрос,"Добрый день, РК удалена, проект направлен исполнителю",0,2018-02-03 08:11,2018-02-10 09:42,1-Особая,3-Малое,Система26,Место41 Предоставление права регистрации группы документов в Система26,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ350,2018-02-08 07:51,2018-02-03 06:29,Запрос,Запрос,Выполнено. Доступ предоставлен,0,2018-02-07 08:36,2018-02-07 09:43,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место95 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 07:51,2018-02-03 06:30,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-03 06:41,2018-02-10 09:25,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место235 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-08 07:51,2018-02-03 06:33,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-04 14:00,2018-02-14 07:31,1-Особая,3-Малое,Система24,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:51,2018-02-03 06:35,Запрос,Запрос,Файл разделитель загружен,0,2018-02-03 08:22,2018-02-10 09:42,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 07:51,2018-02-03 06:36,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-03 06:38,2018-02-10 07:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место17 Заявка на предоставление доступа к ПЭВМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ496,2018-02-08 07:52,2018-02-03 06:37,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 12:16,2018-02-07 13:47,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место30 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 07:53,2018-02-03 06:38,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-03 06:47,2018-02-10 09:25,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место235 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Отменен,ФГ12,2018-02-07 07:53,2018-02-03 06:38,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-04 10:44,,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Отменен,ФГ12,2018-02-07 11:51,2018-02-03 06:38,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-04 10:44,,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место31 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 07:54,2018-02-03 06:39,Запрос,Запрос,"Добрый день. Выполнено аннулирование договора с реестровым номером ******** в Система18. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ******",0,2018-02-03 06:43,2018-02-03 07:04,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место325 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-08 07:54,2018-02-03 06:39,Запрос,Запрос,Выполнено. Права применятся в течении 2-х часов.,0,2018-02-03 06:43,2018-02-03 08:37,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место3 Обнаружено наличие вредоносного кода СЗ от ВВК,Сервис66,3-Низкий,Закрыт,ФГ53,2018-02-07 13:54,2018-02-03 06:39,Инцидент,Запрос,"В присланных Вами файлах не найдено ничего вредоносного. Это ложное срабатывание. При повторном срабатывании необходимо завести новый запрос.",2,2018-02-03 14:59,2018-02-03 23:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система36,Н создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-08 07:57,2018-02-03 06:42,Запрос,Запрос,Пользователь создан,0,2018-02-04 05:01,2018-02-11 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место177 "Формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-08 07:58,2018-02-03 06:43,Запрос,Запрос,"Выполнено формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",0,2018-02-03 15:03,2018-02-03 15:05,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-02-08 07:58,2018-02-03 06:43,Запрос,Запрос,"Указанные учетные записи разблокированы, установлен временный пароль **********",0,2018-02-03 06:49,2018-02-10 09:25,1-Особая,3-Малое,Система61,К Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 07:59,2018-02-03 06:44,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-03 06:49,2018-02-03 10:39,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место161 36 Заявка Система500,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ470,2018-02-08 08:01,2018-02-03 06:46,Запрос,Запрос,УЗ заблокирована,0,2018-02-03 07:14,2018-02-10 09:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место200 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-08 08:01,2018-02-03 06:46,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-03 08:17,2018-02-10 09:42,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место105 Выполнена разблокировка учетной записи BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 08:02,2018-02-03 06:47,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-03 06:47,2018-02-10 09:25,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 Заявка на предоставление логического доступа к ресурсам ИТС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ143,2018-02-08 08:03,2018-02-03 06:48,Запрос,Запрос,заявка исполнена,0,2018-02-04 09:12,2018-02-11 10:30,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место13 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-10 08:04,2018-02-03 06:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-08 07:58,2018-02-15 09:14,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 08:04,2018-02-03 06:49,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-03 06:52,2018-02-04 03:57,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место274 36 Заявка Система500,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ470,2018-02-08 08:04,2018-02-03 06:49,Запрос,Запрос,УЗ заблокирована,0,2018-02-03 07:16,2018-02-10 09:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место163 Заявка на установку телефона,Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ151,2018-02-08 08:04,2018-02-03 06:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 11:01,2018-02-03 11:42,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место49 36 Заявка Система500,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ470,2018-02-08 08:06,2018-02-03 06:51,Запрос,Запрос,УЗ заблокирована,0,2018-02-03 07:18,2018-02-10 09:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место163 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 06:36,2018-02-03 06:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-22 15:05,2018-03-09 07:22,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис84,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-10 08:10,2018-02-03 06:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 06:26,2018-02-11 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система462,Место227 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 08:11,2018-02-03 06:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 10:35,2018-02-10 11:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место157 Получение консультации,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 08:12,2018-02-03 06:57,Запрос,Запрос,"Пользователю требуется доступ к внешней переписке, оказана консультация по формированию заявки вСервис11.",0,2018-02-03 07:12,2018-02-03 07:39,1-Особая,3-Малое,Система76,Место37 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис78,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-05-24 07:48,2018-02-03 06:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-05-12 15:34,2018-05-20 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система77,Место3 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-08 08:13,2018-02-03 06:58,Запрос,Запрос,Оказана консультация. Будет написано письмо на замену ПК,0,2018-02-03 10:22,2018-02-10 11:38,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 08:14,2018-02-03 06:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 12:59,2018-02-10 14:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место103 Заявка на установку АРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ151,2018-02-15 09:29,2018-02-03 06:59,Запрос,Запрос,"АРМ установлен, подключен, ПО установлено",0,2018-02-04 09:07,2018-02-04 09:13,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место49 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис78,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-18 12:36,2018-02-03 07:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 15:44,2018-03-08 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система77,Место31 Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 08:16,2018-02-03 07:01,Запрос,Запрос,Оказана консультация по формированию заявки на переподключение почтового ящика вСервис11.,0,2018-02-03 10:26,2018-02-04 05:53,1-Особая,3-Малое,Система35,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис78,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-16 09:06,2018-02-03 07:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 07:40,2018-02-24 08:57,1-Особая,4-Нет влияния,Система77,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис78,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-04-04 06:51,2018-02-03 07:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-15 15:17,2018-03-23 07:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система77,Место83 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис78,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-25 10:48,2018-02-03 07:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 08:33,2018-02-07 09:01,1-Особая,4-Нет влияния,Система77,Место8 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 05:19,2018-02-03 07:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 02:14,2018-02-04 03:05,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место172 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 08:19,2018-02-03 07:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 00:24,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 08:19,2018-02-03 07:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 00:21,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 08:20,2018-02-03 07:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:40,2018-02-04 09:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 05:20,2018-02-03 07:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 02:20,2018-02-04 05:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место172 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 08:20,2018-02-03 07:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 08:33,2018-02-10 09:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 05:21,2018-02-03 07:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 02:23,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место172 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-23 23:13,2018-02-03 07:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-23 23:13,2018-03-10 07:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место219 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 05:22,2018-02-03 07:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 04:18,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место172 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-11 08:22,2018-02-03 07:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 08:44,2018-02-11 10:02,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 05:22,2018-02-03 07:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 02:27,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место172 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ122,2018-02-08 08:23,2018-02-03 07:08,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-03 07:10,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место51 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 08:24,2018-02-03 07:09,Запрос,Запрос,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,0,2018-02-03 10:06,2018-02-03 10:18,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место44 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-24 08:25,2018-02-03 07:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-10 06:46,2018-02-17 08:24,4-Нет,3-Малое,База,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-11 08:25,2018-02-03 07:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 08:46,2018-02-11 10:02,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место3 Прошу Оперативно! Выгрузка данных по правам Сервис22,Сервис22,2-Средний,Закрыт,ФГ62,2018-02-08 08:32,2018-02-03 07:10,Запрос,Запрос,"Пользователю на ЭП направлена запрошенная информация. Закрываем по согласованию с пользователем.",0,2018-02-03 08:38,2018-02-10 09:58,2-Повышенная,2-Значительное,Система22,Место145 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 08:25,2018-02-03 07:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 15:38,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место20 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 08:26,2018-02-03 07:11,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-03 07:11,2018-02-10 09:25,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-24 08:26,2018-02-03 07:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-10 06:47,2018-02-17 08:24,4-Нет,3-Малое,База,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 08:27,2018-02-03 07:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 14:59,2018-02-16 07:17,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место181 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ7,2018-02-04 11:13,2018-02-03 07:13,Инцидент,Инцидент,Выполнена отправка на повторную обработку.,0,2018-02-04 11:13,2018-02-11 12:29,2-Повышенная,3-Малое,Система52,Место3 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 08:28,2018-02-03 07:13,Запрос,Запрос,Атрибут не указан. Действий АИБ не требуется,0,2018-02-03 08:38,2018-02-10 09:58,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место32 Заявка о прекращении лог.доступа ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ176,2018-02-08 08:29,2018-02-03 07:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 13:53,2018-02-14 15:12,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место115 Заявка на предоставление логического доступа,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ306,2018-02-08 08:30,2018-02-03 07:15,Запрос,Запрос,доступ предоставлен,0,2018-02-03 11:45,2018-02-10 13:01,4-Нет,3-Малое,База,Место91 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-04 11:15,2018-02-03 07:15,Инцидент,Инцидент,Все квитанции обработаны,0,2018-02-04 00:25,2018-02-04 00:50,2-Повышенная,3-Малое,Система159,Место217 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-08 08:30,2018-02-03 07:15,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 15:07,2018-02-03 15:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ385,2018-02-08 08:31,2018-02-03 07:16,Запрос,Запрос,Учетная запись разблокирована.,0,2018-02-03 09:17,2018-02-04 03:18,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место164 (А) Блокирование учетной записи в Система500,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-08 08:31,2018-02-03 07:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 11:39,2018-02-03 12:37,1-Особая,3-Малое,Система26,Место89 Регулировка кресел в конференцзале,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-08 08:31,2018-02-03 07:16,Запрос,Запрос,Выполнена регулировка кресел в конференцзале,0,2018-02-03 08:55,2018-02-03 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-08 08:31,2018-02-03 07:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 13:32,2018-02-03 15:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ116,2018-02-08 08:32,2018-02-03 07:17,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-03 07:18,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 08:33,2018-02-03 07:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 14:44,2018-02-11 07:02,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место24 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-08 08:34,2018-02-03 07:19,Запрос,Запрос,Доступ по заявке предоставлен не полностью. Подробности в сопровождении,0,2018-02-07 12:22,2018-02-14 13:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 36 Заявка Система500,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ470,2018-02-08 08:34,2018-02-03 07:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 11:07,2018-02-11 12:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система62,Место200 .Ошибка при отправке документов в ЛК.,Сервис91,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-03-10 10:36,2018-02-03 07:20,Инцидент,Запрос,уточнено у пользователя по т. ********** о возможности закрытия запроса,2,2018-02-09 05:44,2018-02-16 07:55,2-Повышенная,3-Малое,Система90,Место15 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 08:36,2018-02-03 07:21,Запрос,Запрос,Выполнена регистрация атф,0,2018-02-03 14:36,2018-02-04 06:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место44 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ298,2018-02-08 08:38,2018-02-03 07:23,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 07:36,2018-02-07 06:32,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место185 Заявка о прекращении лог.доступа ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ176,2018-02-08 08:40,2018-02-03 07:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 13:54,2018-02-14 15:12,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место115 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-08 08:42,2018-02-03 07:27,Запрос,Запрос,"Добрый день, права предоставлены согласно заявке",0,2018-02-03 09:19,2018-02-10 10:40,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 08:44,2018-02-03 07:29,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-04 07:16,2018-02-11 08:36,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место6 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ94,2018-02-08 08:45,2018-02-03 07:30,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен.,0,2018-02-03 08:33,2018-02-04 08:25,1-Особая,3-Малое,Система13,Место41 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 08:45,2018-02-03 07:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-04 10:15,2018-02-11 11:36,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 08:45,2018-02-03 07:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-04 10:25,2018-02-11 11:42,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ103,2018-02-08 08:46,2018-02-03 07:31,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-03 11:24,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место32 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 08:46,2018-02-03 07:31,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-03 07:47,2018-02-03 08:59,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место119 Ремонт принтера,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ188,2018-02-08 08:46,2018-02-03 07:31,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-08 07:30,2018-02-15 08:52,4-Нет,3-Малое,Система25,Место25 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 08:48,2018-02-03 07:33,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-03 07:33,2018-02-07 12:01,1-Особая,3-Малое,Система7,Место9 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 08:48,2018-02-03 07:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-04 10:28,2018-02-11 11:48,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 08:48,2018-02-03 07:33,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-03 07:45,2018-02-10 09:25,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место159 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ182,2018-02-08 08:49,2018-02-03 07:34,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована,0,2018-02-03 08:23,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место118 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-10 15:36,2018-02-03 07:34,Инцидент,Запрос,Статус закупки изменен на процедура завершена. Запрос закрываем по согласованию с пользователем.,2,2018-02-07 06:47,2018-02-07 07:12,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место177 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 08:52,2018-02-03 07:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-04 10:31,2018-02-11 11:48,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-08 08:52,2018-02-03 07:37,Запрос,Запрос,"Добрый день, РК удалена, проект направлен исполнителю",0,2018-02-03 09:29,2018-02-10 10:46,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 09:48,2018-02-03 07:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 08:25,2018-02-23 09:43,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место7 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-15 06:36,2018-02-03 07:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 06:54,2018-02-11 08:00,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место7 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-15 06:36,2018-02-03 07:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 07:41,2018-02-10 08:38,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место7 По обращению ************** произошел сбой регистрации,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-08 09:22,2018-02-03 07:38,Запрос,Инцидент,"По заявке ************** создан инцидент №****************** Причина - некорректно указан пользователь (архивный пользователь) оператором Система 308 при регистрации заявки",1,2018-02-03 11:11,2018-02-10 12:27,4-Нет,3-Малое,Система11,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 08:54,2018-02-03 07:39,Запрос,Запрос,Выполнена загрузка,0,2018-02-04 12:05,2018-02-11 13:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 08:55,2018-02-03 07:40,Запрос,Запрос,Выполнено. Файл загружен.,0,2018-02-04 10:46,2018-02-11 12:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место21 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-02-08 08:55,2018-02-03 07:40,Запрос,Запрос,"Добрый день, РК удалена, проект направлен исполнителю",0,2018-02-03 08:30,2018-02-03 08:36,1-Особая,3-Малое,Система26,Место76 (Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-08 08:56,2018-02-03 07:41,Запрос,Запрос,"Примечание: Копии NNN стр. Автор записи: ************",0,2018-02-03 08:26,2018-02-10 09:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место178 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 08:56,2018-02-03 07:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-04 10:18,2018-02-11 11:36,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 08:56,2018-02-03 07:41,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой,0,2018-02-03 13:07,2018-02-10 14:27,1-Особая,4-Нет влияния,Система133,Место103 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 02:36,2018-02-03 07:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 00:17,2018-02-14 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место65 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-08 08:57,2018-02-03 07:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 05:46,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место169 заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-10 12:36,2018-02-03 07:42,Запрос,Запрос,Выполнена замена ПЭВМ.,0,2018-02-09 10:58,2018-02-16 12:17,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ122,2018-02-08 08:58,2018-02-03 07:43,Запрос,Запрос,Решено в рамках **********,0,2018-02-03 09:57,2018-02-03 11:30,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место51 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 08:58,2018-02-03 07:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-04 10:23,2018-02-11 11:42,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Заявка о прекращении лог.доступа ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ176,2018-02-08 08:59,2018-02-03 07:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 13:54,2018-02-14 15:12,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место115 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 02:36,2018-02-03 07:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 06:31,2018-02-21 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 02:36,2018-02-03 07:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 14:55,2018-03-08 07:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место20 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ103,2018-02-11 09:00,2018-02-03 07:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 11:06,2018-02-07 11:32,1-Особая,3-Малое,Система21,Место56 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-08 09:01,2018-02-03 07:46,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-03 09:13,2018-02-03 09:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место157 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ305,2018-02-08 09:01,2018-02-03 07:46,Запрос,Запрос,Пользователь включен в группу ********,0,2018-02-03 08:57,2018-02-03 09:00,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место117 Ярлык на рабочий стол,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ343,2018-02-08 09:01,2018-02-03 07:46,Запрос,Запрос,Выполнено. Ярлыки настроены.,0,2018-02-04 00:48,2018-02-07 07:49,4-Нет,3-Малое,База,Место292 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-08 08:55,2018-02-03 07:46,Запрос,Запрос,Поток ********* завершен успешно,0,2018-02-03 08:33,2018-02-10 09:51,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Заявка на предоставление доступа к ПЭВМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ65,2018-02-08 09:01,2018-02-03 07:47,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-04 11:19,2018-02-04 13:46,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место30 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 09:02,2018-02-03 07:47,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а,0,2018-02-03 10:04,2018-02-10 11:21,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место38 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-08 09:03,2018-02-03 07:48,Запрос,Запрос,учтено,0,2018-02-07 11:30,2018-02-14 12:50,4-Нет,3-Малое,База,Место2 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-08 15:36,2018-02-03 07:48,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-03 17:56,2018-02-11 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 09:03,2018-02-03 07:48,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-03 07:49,2018-02-03 08:11,1-Особая,3-Малое,Система7,Место44 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 09:04,2018-02-03 07:49,Запрос,Запрос,Файл разделитель загружен,0,2018-02-03 08:32,2018-02-10 09:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 09:04,2018-02-03 07:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 14:43,2018-02-11 07:02,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место73 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 09:05,2018-02-03 07:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 15:30,2018-02-11 07:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место32 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ298,2018-02-08 09:05,2018-02-03 07:50,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-07 05:23,2018-02-07 06:32,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место185 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ302,2018-02-08 09:06,2018-02-03 07:51,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 08:36,2018-02-08 00:30,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место185 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 09:06,2018-02-03 07:51,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-03 07:51,2018-02-10 09:25,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-08 09:06,2018-02-03 07:51,Запрос,Запрос,"выполнено информация в адресной книге почтового клиента обновится автоматически в течение 1-2 суток",0,2018-02-03 14:00,2018-02-10 15:20,1-Особая,4-Нет влияния,Система195,Место31 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-08 09:07,2018-02-03 07:52,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-03 09:18,2018-02-03 23:42,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место155 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ103,2018-02-15 10:22,2018-02-03 07:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 11:42,2018-02-14 13:02,1-Особая,3-Малое,Система21,Место56 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ103,2018-02-15 10:23,2018-02-03 07:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 09:07,2018-02-14 10:26,1-Особая,3-Малое,Система21,Место56 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 09:08,2018-02-03 07:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 13:03,2018-02-10 14:22,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место72 Заявка на регистрацию учетной записи пользователя Интернет,Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ21,2018-02-17 19:36,2018-02-03 07:55,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-15 12:18,2018-02-22 13:38,4-Нет,3-Малое,Система31,Место27 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-08 09:10,2018-02-03 07:55,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 14:06,2018-02-10 15:26,1-Особая,4-Нет влияния,Система140,Место3 (А)Прекращение доступа в Система500,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-08 09:10,2018-02-03 07:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 13:16,2018-02-14 06:48,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 Письмо Random9356Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-08 09:10,2018-02-03 07:55,Запрос,Запрос,Доступ отключён,0,2018-02-03 08:20,2018-02-03 09:24,4-Нет,3-Малое,База,Место56 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-15 06:36,2018-02-03 07:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 10:33,2018-02-15 11:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место8 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 09:12,2018-02-03 07:57,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-03 08:01,2018-02-03 08:07,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место100 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ166,2018-02-08 09:14,2018-02-03 07:59,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 09:08,2018-02-04 06:27,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место89 Заявка на проведение ВКС,Сервис138,3-Низкий,Закрыт,ФГ240,2018-02-07 09:14,2018-02-03 07:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-03 09:18,2018-02-10 10:34,3-Базовая,3-Малое,Система130,Место7 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ213,2018-02-15 12:36,2018-02-03 07:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 07:44,2018-02-22 09:00,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место29 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-08 09:14,2018-02-03 07:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 07:52,2018-02-07 08:18,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-08 09:15,2018-02-03 08:00,Запрос,Запрос,Необходимое ПО установлено,0,2018-02-04 04:37,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 09:15,2018-02-03 08:00,Запрос,Запрос,Выполнена загрузка,0,2018-02-04 12:03,2018-02-11 13:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 09:16,2018-02-03 08:01,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-03 14:28,2018-02-11 06:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место7 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ703,2018-02-08 09:17,2018-02-03 08:02,Запрос,Запрос,Заявка исполнена.,0,2018-02-07 06:07,2018-02-07 06:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место77 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ633,2018-02-08 09:18,2018-02-03 08:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 12:55,2018-02-10 14:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место72 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 09:19,2018-02-03 08:04,Запрос,Запрос,Файл с разделителями загружен,0,2018-02-03 10:04,2018-02-10 11:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-08 09:36,2018-02-03 08:04,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-03 18:18,2018-02-11 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-08 09:20,2018-02-03 08:05,Запрос,Запрос,Пользователь создан,0,2018-02-04 05:04,2018-02-11 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место217 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-08 15:36,2018-02-03 08:05,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-03 18:21,2018-02-11 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ166,2018-02-08 09:21,2018-02-03 08:06,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 09:06,2018-02-04 06:27,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место89 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 09:21,2018-02-03 08:06,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-03 08:10,2018-02-10 09:42,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место117 Ремонт ручки окна.,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-08 09:21,2018-02-03 08:06,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 13:24,2018-02-10 14:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место3 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 09:21,2018-02-03 08:06,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-03 08:06,2018-02-10 09:25,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 СРОЧНО! регистрация Сертификат-файла в Система22.,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 09:22,2018-02-03 08:07,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а,0,2018-02-03 08:41,2018-02-10 09:58,1-Особая,3-Малое,Система13,Место25 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-15 06:36,2018-02-03 08:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 15:09,2018-02-16 07:30,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место2 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-08 09:24,2018-02-03 08:09,Запрос,Запрос,"Добрый день, рег. данные изменены",0,2018-02-03 09:34,2018-02-10 10:51,1-Особая,3-Малое,Система26,Место97 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 09:25,2018-02-03 08:10,Запрос,Запрос,"Выполнено, созданы новые редакции договоров.",0,2018-02-03 08:26,2018-02-03 09:23,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место67 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ153,2018-02-15 07:41,2018-02-03 08:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 14:59,2018-02-11 07:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-08 09:27,2018-02-03 08:12,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 11:29,2018-02-10 12:49,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место62 Не может работать один или несколько Пользователей (...,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-03 16:12,2018-02-03 08:12,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление.,0,2018-02-03 08:43,2018-02-10 09:58,2-Повышенная,3-Малое,Система13,Место140 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 09:28,2018-02-03 08:13,Запрос,Запрос,"Выполнено, контрагент добавлен.",0,2018-02-03 08:36,2018-02-03 08:38,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место150 Выполнена разблокировка учетной записи BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 09:28,2018-02-03 08:13,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-03 08:13,2018-02-10 09:42,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ48,2018-02-08 09:30,2018-02-03 08:15,Запрос,Запрос,Установлено/настроено прикладное и офисное ПО,0,2018-02-03 14:53,2018-02-04 05:31,1-Особая,3-Малое,Система13,Место57 .Замена батарейки Bios,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ156,2018-02-08 09:30,2018-02-03 08:15,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-07 12:36,2018-02-14 14:46,4-Нет,3-Малое,База,Место6 Заявка от имени пользователя *************,Сервис108,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-22 12:04,2018-02-03 08:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-03 10:45,2018-02-10 12:04,4-Нет,3-Малое,Система111,Место8 Заявка от имени пользователя *************,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ134,2018-02-08 09:35,2018-02-03 08:20,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-03 10:41,2018-02-10 11:58,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка от имени пользователя *************,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ134,2018-02-08 09:35,2018-02-03 08:20,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-03 10:41,2018-02-10 11:58,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление логического доступа от Подозрительного отдела,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ106,2018-02-08 09:36,2018-02-03 08:21,Запрос,Запрос,доступ предоставлен,0,2018-02-03 09:50,2018-02-10 11:09,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место52 Заявка от имени пользователя *************,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ134,2018-02-08 09:36,2018-02-03 08:21,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-03 10:42,2018-02-10 11:58,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка от имени пользователя *************,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ134,2018-02-08 09:36,2018-02-03 08:21,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-03 10:42,2018-02-10 11:58,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-08 09:38,2018-02-03 08:23,Запрос,Запрос,Добрый день! Статус курса исправлен.,0,2018-02-03 11:58,2018-02-04 01:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место20 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 09:39,2018-02-03 08:24,Запрос,Запрос,Оказана консультация,0,2018-02-03 08:48,2018-02-03 08:57,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место210 """Письмо Random75916"" Заявка на установку ПО",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-08 09:39,2018-02-03 08:24,Запрос,Запрос,Доступ отключён,0,2018-02-03 08:42,2018-02-03 09:19,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место239 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 09:39,2018-02-03 08:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 13:06,2018-02-10 14:22,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 Привязка принтеров/МФУ к пользователю,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ523,2018-02-08 09:39,2018-02-03 08:24,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 15:02,2018-02-07 15:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место169 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-08 09:40,2018-02-03 08:25,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-03 09:23,2018-02-10 10:40,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место143 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-08 09:40,2018-02-03 08:25,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-07 08:42,2018-02-14 10:00,1-Особая,3-Малое,Система26,Место150 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 09:40,2018-02-03 08:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 14:45,2018-02-11 07:02,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 [ФЗ]Электронный документ из региона не отправляется по Система6,Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ7,2018-02-03 17:05,2018-02-03 08:26,Инцидент,Инцидент,Выполнена настройка в справочниках организаций. Ошибка устранена.,0,2018-02-03 15:52,2018-02-11 07:55,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 09:41,2018-02-03 08:26,Запрос,Запрос,Добавление разделителя выполнено,0,2018-02-03 09:01,2018-02-10 10:22,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место22 По ***********,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-08 09:49,2018-02-03 08:27,Запрос,Инцидент,По заявке ************* создан Инцидент №************,1,2018-02-03 13:34,2018-02-03 15:45,4-Нет,3-Малое,Система11,Место40 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-08 09:43,2018-02-03 08:28,Запрос,Запрос,"Добрый день, права предоставлены согласно заявке",0,2018-02-03 13:51,2018-02-10 15:09,1-Особая,3-Малое,Система26,Место150 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ103,2018-02-11 09:43,2018-02-03 08:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 11:01,2018-02-07 11:33,1-Особая,3-Малое,Система21,Место56 Заявка от имени пользователя *************,Сервис108,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 09:06,2018-02-03 08:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-03 15:04,2018-02-11 07:21,4-Нет,3-Малое,Система111,Место8 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ103,2018-02-11 09:44,2018-02-03 08:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 11:09,2018-02-07 11:33,1-Особая,3-Малое,Система21,Место56 Заявка от имени пользователя *************,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ134,2018-02-08 09:45,2018-02-03 08:30,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-03 14:58,2018-02-11 07:15,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка от имени пользователя *************,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ134,2018-02-08 09:45,2018-02-03 08:30,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-03 14:58,2018-02-11 07:15,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-08 09:46,2018-02-03 08:30,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-03 18:27,2018-02-11 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка от имени пользователя *************,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ134,2018-02-08 09:46,2018-02-03 08:31,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-03 14:59,2018-02-11 07:15,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка от имени пользователя *************,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ134,2018-02-08 09:46,2018-02-03 08:31,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-03 14:59,2018-02-11 07:15,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 09:47,2018-02-03 08:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 14:45,2018-02-04 08:48,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место9 Консультация пользователя по статусу запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 09:47,2018-02-03 08:32,Запрос,Запрос,Пользователь проконсультирован по статусу запроса ******** Система268,0,2018-02-03 08:32,2018-02-10 09:51,4-Нет,3-Малое,База,Место7 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 06:47,2018-02-03 08:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 09:55,2018-02-03 10:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место106 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-08 10:36,2018-02-03 08:34,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-03 18:39,2018-02-11 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 09:51,2018-02-03 08:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 13:10,2018-02-04 08:12,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место42 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-08 10:36,2018-02-03 08:36,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-03 18:43,2018-02-11 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-08 09:51,2018-02-03 08:36,Запрос,Запрос,Запрос создан,0,2018-02-03 11:17,2018-02-10 12:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 09:52,2018-02-03 08:37,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-03 08:37,2018-02-10 09:58,1-Особая,3-Малое,Система7,Место102 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-08 10:36,2018-02-03 08:38,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-03 18:51,2018-02-11 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 09:54,2018-02-03 08:39,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-04 07:16,2018-02-11 08:36,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место6 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ570,2018-02-18 14:05,2018-02-03 08:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 10:40,2018-02-15 12:28,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место52 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 09:58,2018-02-03 08:43,Запрос,Запрос,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,0,2018-02-03 11:02,2018-02-10 12:21,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место6 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 09:59,2018-02-03 08:44,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18,0,2018-02-03 09:04,2018-02-03 09:24,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место75 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-08 10:00,2018-02-03 08:45,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-03 16:19,2018-02-11 07:55,4-Нет,3-Малое,Система41,К Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-08 10:01,2018-02-03 08:46,Запрос,Запрос,"Добрый день, права предоставлены согласно заявке",0,2018-02-04 10:06,2018-02-07 10:11,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 10:02,2018-02-03 08:47,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-03 08:47,2018-02-10 10:04,1-Особая,3-Малое,Система7,Место5 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-08 10:02,2018-02-03 08:47,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-03 09:30,2018-02-03 10:00,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место74 Выполнить установку/удаление ПО на СВТ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ754,2018-02-08 10:03,2018-02-03 08:48,Запрос,Запрос,Работы выполнены согласно заявке,0,2018-02-07 11:11,2018-02-14 12:27,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место37 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:36,2018-02-03 08:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 09:51,2018-02-09 09:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 05:50,2018-02-03 08:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 06:23,2018-02-14 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место90 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-08 10:36,2018-02-03 08:50,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-03 19:07,2018-02-11 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-08 10:07,2018-02-03 08:52,Запрос,Запрос,Пользователь создан,0,2018-02-04 05:13,2018-02-04 05:21,4-Нет,3-Малое,База,Место201 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 09:36,2018-02-03 08:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 13:20,2018-02-16 14:35,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-22 08:51,2018-02-03 08:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 10:28,2018-02-22 11:48,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 02:36,2018-02-03 08:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 07:38,2018-02-14 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место32 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 10:10,2018-02-03 08:55,Запрос,Запрос,Внесено изменение номера ТА для учетной записи ****** в Система7.. В Outlook данные обновятся после очередной синхронизации систем (в течение суток).,0,2018-02-05 12:20,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место172 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 10:10,2018-02-03 08:55,Запрос,Запрос,"Выполнено, договор аннулирован.",0,2018-02-03 11:05,2018-02-10 12:21,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место141 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 10:11,2018-02-03 08:56,Запрос,Запрос,Создана версия договора для внесения исправлений.,0,2018-02-03 09:06,2018-02-10 10:22,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место210 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:58,2018-02-03 08:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 15:44,2018-02-15 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место226 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-08 10:12,2018-02-03 08:57,Запрос,Запрос,Пользователь создан,0,2018-02-04 05:12,2018-02-08 03:02,4-Нет,3-Малое,База,Место201 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-08 10:13,2018-02-03 08:58,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-07 11:20,2018-02-14 12:38,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-11 14:36,2018-02-03 09:02,Запрос,Запрос,"Установлено/настроено системное ПО Установлено/настроено прикладное и офисное ПО",0,2018-02-11 12:02,2018-02-11 12:35,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 10:18,2018-02-03 09:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 15:36,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место271 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 10:18,2018-02-03 09:03,Запрос,Запрос,"ВЫполнено, контрагент добавлен.",0,2018-02-03 09:24,2018-02-03 09:42,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место172 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-08 10:18,2018-02-03 09:03,Запрос,Запрос,Установлено/настроено системное ПО,0,2018-02-07 08:47,2018-02-14 10:06,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 10:19,2018-02-03 09:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 15:42,2018-02-11 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место161 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 10:19,2018-02-03 09:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 15:43,2018-02-11 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место161 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 10:19,2018-02-03 09:04,Запрос,Запрос,"Выполнена, создана новая версия договора.",0,2018-02-03 09:13,2018-02-03 09:45,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место119 Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 10:20,2018-02-03 09:05,Запрос,Запрос,Пользователю оказана консультация по формированию заявки вСервис11,0,2018-02-03 12:49,2018-02-10 14:04,1-Особая,3-Малое,Система35,Место119 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 02:36,2018-02-03 09:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 00:31,2018-02-14 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место226 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 10:24,2018-02-03 09:09,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-07 05:01,2018-02-14 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место20 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ153,2018-02-15 08:40,2018-02-03 09:10,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-03 09:50,,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место43 Элект. документооборотПоиск документов,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ219,2018-02-08 10:25,2018-02-03 09:10,Запрос,Запрос,Документ смаршрутизирован,0,2018-02-04 12:36,2018-02-11 14:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место30 (Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-08 10:29,2018-02-03 09:14,Запрос,Запрос,"Примечание: Копии NNN стр. Автор записи: ************",0,2018-02-03 10:25,2018-02-10 11:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место178 разгрузка машины (27 мешков) с архивными папками,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ353,2018-02-08 10:30,2018-02-03 09:15,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 14:17,2018-02-04 14:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место116 Заявка на прекращение логического доступа,Сервис98,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-08 10:33,2018-02-03 09:18,Запрос,Запрос,заявка исполнена,0,2018-02-07 08:54,2018-02-14 10:13,1-Особая,4-Нет влияния,Система99,Место13 "Ремонт двух кресел - колесо, гидравлика.",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-08 10:33,2018-02-03 09:18,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 13:25,2018-02-10 14:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 Выполнена разблокировка учетной записи BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 10:35,2018-02-03 09:20,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-03 09:20,2018-02-04 07:06,1-Особая,3-Малое,Система7,Место34 (Адре№118)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-08 10:35,2018-02-03 09:20,Запрос,Запрос,решено 560 стр. 11 брошюр,0,2018-02-03 10:05,2018-02-03 14:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 10:35,2018-02-03 09:20,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-04 07:16,2018-02-11 08:36,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место38 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 10:35,2018-02-03 09:20,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-03 09:33,2018-02-10 10:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место16 Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Отменен,ФГ79,2018-02-08 10:36,2018-02-03 09:21,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-03 09:32,,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место32 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-09 10:37,2018-02-03 09:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-04 13:19,2018-02-14 06:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Отменен,ФГ79,2018-02-08 10:38,2018-02-03 09:23,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-03 09:33,,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место32 Выполнена разблокировка учетной записи BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 10:41,2018-02-03 09:26,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-03 09:26,2018-02-10 10:46,1-Особая,3-Малое,Система7,Место156 Требуется разблокировать УЗ для Система9,Сервис9,3-Низкий,Закрыт,ФГ10,2018-02-08 10:41,2018-02-03 09:26,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 13:07,2018-02-10 14:27,2-Повышенная,3-Малое,Система9,Место7 Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Отменен,ФГ79,2018-02-08 10:42,2018-02-03 09:27,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-03 09:32,,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место32 Настройка подсистемы Система26,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ447,2018-02-16 21:36,2018-02-03 09:29,Запрос,Запрос,Оказана консультация по получению доступа. Доступ получен. Вход выполнен,0,2018-02-15 09:13,2018-02-15 09:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система146,Место73 Письмо Random8095Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-08 10:46,2018-02-03 09:31,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-03 09:38,2018-02-10 10:58,4-Нет,3-Малое,База,Место65 Ремонт двери металического шкафа,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-08 10:47,2018-02-03 09:32,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 09:44,2018-02-10 11:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место2 Ошибка направления документа ЦСервис22 на подпись,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ628,2018-02-03 17:32,2018-02-03 09:32,Запрос,Инцидент,"Инцидент предположительно возник в результате зависания сессии Система22. Документ был отозван с подписания, сессия была завершена через ""Центр подключений"". После повторной загрузки Система22 документ был заново направлен на подпись и появился в перечне задач визирования. Работоспособность системы подтверждена пользователем.",1,2018-02-03 10:10,2018-02-10 11:27,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место143 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 10:49,2018-02-03 09:34,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-03 09:34,2018-02-10 10:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место67 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ103,2018-02-08 10:50,2018-02-03 09:35,Запрос,Запрос,Доступ к коммуникационным портам и устройствам предоставлен,0,2018-02-07 09:23,2018-02-14 10:44,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ414,2018-02-08 10:50,2018-02-03 09:35,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке в Система500,0,2018-02-04 07:17,2018-02-11 08:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место9 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 10:51,2018-02-03 09:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 13:15,2018-02-10 14:34,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место301 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 10:52,2018-02-03 09:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 13:17,2018-02-10 14:34,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место202 Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 10:52,2018-02-03 09:37,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-03 09:37,2018-02-10 10:58,1-Особая,3-Малое,Система7,Место154 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 10:52,2018-02-03 09:37,Запрос,Запрос,Выполнено изменение сметодержащих департаментов согласно заявки.,0,2018-02-03 13:39,2018-02-03 15:48,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место40 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 10:53,2018-02-03 09:38,Запрос,Запрос,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,0,2018-02-04 08:25,2018-02-11 09:42,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место6 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 10:54,2018-02-03 09:39,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-04 07:16,2018-02-11 08:36,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место56 Холодный воздух из фанкойла,Сервис72,3-Низкий,Закрыт,ФГ97,2018-02-08 10:55,2018-02-03 09:40,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 10:24,2018-02-10 11:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система70,Место31 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ156,2018-02-08 10:57,2018-02-03 09:42,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-03 09:46,,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место6 (Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-08 10:57,2018-02-03 09:42,Запрос,Запрос,"Примечание: Копии NNN стр. Автор записи: ************",0,2018-02-03 12:10,2018-02-10 13:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место178 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 10:58,2018-02-03 09:43,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-03 10:24,2018-02-10 11:45,1-Особая,3-Малое,Система7,Место84 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 10:59,2018-02-03 09:44,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-04 07:16,2018-02-04 07:48,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 11:00,2018-02-03 09:45,Запрос,Запрос,Выполнено автосохранение данных УЗ.,0,2018-02-07 09:07,2018-02-07 09:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место27 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 11:00,2018-02-03 09:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 12:38,2018-02-03 13:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место27 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ156,2018-02-08 11:02,2018-02-03 09:47,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-03 11:22,2018-02-10 12:38,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место6 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 10:36,2018-02-03 09:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 13:35,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место32 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ414,2018-02-08 11:02,2018-02-03 09:47,Запрос,Запрос,Доступ к портам предоставлен.,0,2018-02-03 18:05,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место101 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-08 10:56,2018-02-03 09:47,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-03 10:43,2018-02-10 12:04,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Консультация пользователя о передаче сведений о нетрудоспособности,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 11:04,2018-02-03 09:49,Запрос,Запрос,"Пользователь проконсультирован в соответствии с письмом (**************), за дополнительной информацией рекомендовано обратиться по номеру *********",0,2018-02-03 09:49,2018-02-10 11:09,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Консультация пользователя по контактам поддержки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 11:06,2018-02-03 09:51,Запрос,Запрос,Пользователь проконсультирован,0,2018-02-03 09:51,2018-02-10 11:09,4-Нет,3-Малое,База,Место9 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 02:36,2018-02-03 09:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 05:30,2018-02-23 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 11:07,2018-02-03 09:52,Запрос,Запрос,Внесено изменение номера ТА для учетной записи ****** в Система7.. В Outlook данные обновятся после очередной синхронизации систем (в течение суток).,0,2018-02-03 16:01,2018-02-04 02:10,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место172 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 11:08,2018-02-03 09:53,Запрос,Запрос,"Изменение атрибута ""телефон"" для УЗ ************ выполнено.",0,2018-02-03 10:41,2018-02-04 02:09,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место172 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 11:09,2018-02-03 09:54,Запрос,Запрос,"Изменение атрибута ""телефон"" для УЗ ************ выполнено.",0,2018-02-03 10:40,2018-02-04 02:07,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место172 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 11:09,2018-02-03 09:54,Запрос,Запрос,Внесено изменение номера ТА для учетной записи ****** в Система7.. В Outlook данные обновятся после очередной синхронизации систем (в течение суток).,0,2018-02-03 16:02,2018-02-04 02:10,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место172 (А) Прекращение доступа в Система500,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-08 11:10,2018-02-03 09:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 14:03,2018-02-14 15:18,1-Особая,3-Малое,Система26,Место97 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 11:10,2018-02-03 09:55,Запрос,Запрос,"Изменение атрибута ""телефон"" для УЗ ************ выполнено.",0,2018-02-03 10:38,2018-02-04 01:58,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место172 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-08 11:12,2018-02-03 09:57,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-04 09:31,2018-02-11 10:48,1-Особая,3-Малое,Система24,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 11:15,2018-02-03 10:00,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-04 15:34,2018-02-14 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-08 11:15,2018-02-03 10:00,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-03 10:07,2018-02-10 11:27,1-Особая,4-Нет влияния,Система143,Место3 разблокировка и сброс пароля УЗ,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 11:17,2018-02-03 10:02,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-03 10:06,2018-02-10 11:21,1-Особая,3-Малое,Система7,Место102 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ84,2018-02-04 14:06,2018-02-03 10:06,Инцидент,Инцидент,Запросы зарегистрированы в Система500,0,2018-02-03 13:36,2018-02-11 10:02,2-Повышенная,3-Малое,Система100,Место240 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-17 09:36,2018-02-03 10:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 04:48,2018-02-17 08:34,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место141 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 11:22,2018-02-03 10:07,Запрос,Запрос,Заявки загружены в Система22,0,2018-02-03 13:41,2018-02-03 13:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место73 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 11:24,2018-02-03 10:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-04 10:35,2018-02-11 11:54,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 11:25,2018-02-03 10:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 13:49,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место159 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис9,3-Низкий,Закрыт,ФГ10,2018-02-09 14:36,2018-02-03 10:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 15:19,2018-02-15 07:34,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система9,Место160 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 11:26,2018-02-03 10:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:45,2018-02-11 11:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место194 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 11:26,2018-02-03 10:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 13:51,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место28 (Копия) Система43. Добавить ПК к участку.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ183,2018-02-08 11:27,2018-02-03 10:12,Запрос,Запрос,Внесены изменения в Система43,0,2018-02-03 11:32,2018-02-10 12:49,4-Нет,3-Малое,База,Место119 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ413,2018-02-08 11:28,2018-02-03 10:13,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-07 08:47,2018-02-10 17:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место54 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 11:30,2018-02-03 10:15,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-03 11:04,2018-02-10 12:21,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место174 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-08 11:36,2018-02-03 10:19,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-03 19:17,2018-02-11 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-08 11:41,2018-02-03 10:21,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-03 19:22,2018-02-11 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 11:39,2018-02-03 10:24,Запрос,Запрос,"Возможность предоставлена, файлы добавлены",0,2018-02-07 12:02,2018-02-08 09:21,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место84 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-08 11:41,2018-02-03 10:26,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-03 16:22,2018-02-11 08:45,4-Нет,3-Малое,Система41,К *****************,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-10 08:35,2018-02-03 10:28,Запрос,Инцидент,"По заявке ********** создан инцидент №******************. Причина - некорректная работа автосогласования",1,2018-02-08 00:56,2018-02-15 07:54,4-Нет,3-Малое,Система11,Место139 (Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-08 11:44,2018-02-03 10:29,Запрос,Запрос,"Примечание: Копии NNN стр. Автор записи: ************",0,2018-02-03 12:12,2018-02-10 13:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место178 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 11:44,2018-02-03 10:29,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой. Роли синхронизируются в течение суток.,0,2018-02-04 08:32,2018-02-04 10:02,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место141 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-08 11:46,2018-02-03 10:31,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-03 11:21,2018-02-03 11:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место48 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 11:50,2018-02-03 10:35,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-02-03 12:00,2018-02-10 13:18,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место140 просьба отремонтировать дозатор мыла в туалете,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ610,2018-02-08 11:50,2018-02-03 10:35,Запрос,Запрос,Дозатор отремонтирован,0,2018-02-03 10:38,2018-02-10 11:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место145 Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ17,2018-02-03 18:38,2018-02-03 10:38,Инцидент,Инцидент,Выполнена переустановка.,0,2018-02-03 13:12,2018-02-04 07:33,1-Особая,3-Малое,База,Место57 Выполнить установку ПО,Сервис206,3-Низкий,Отменен,ФГ38,2018-02-08 11:54,2018-02-03 10:39,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-03 11:20,,4-Нет,4-Нет влияния,Система221,Место200 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-08 11:54,2018-02-03 10:39,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-03 11:40,2018-02-04 01:32,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место215 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-08 12:06,2018-02-03 10:42,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-03 19:25,2018-02-11 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 12:01,2018-02-03 10:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 11:15,2018-02-15 12:35,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место17 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-08 12:01,2018-02-03 10:46,Запрос,Запрос,"Добрый день, рег. данные изменены",0,2018-02-04 08:03,2018-02-04 08:41,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ147,2018-02-08 12:03,2018-02-03 10:48,Запрос,Запрос,Выполнены настройки согласно заявки,0,2018-02-03 11:36,2018-02-10 13:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место133 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-08 12:05,2018-02-03 10:50,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 14:10,2018-02-10 15:26,1-Особая,4-Нет влияния,Система140,Место3 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 12:05,2018-02-03 10:50,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-03 10:50,2018-02-03 11:05,1-Особая,3-Малое,Система7,Место89 Ремонт ручки открывания форточки,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ418,2018-02-08 12:07,2018-02-03 10:52,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 11:56,2018-02-03 12:05,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место8 ремонт доводчика (Сержанова),Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-08 12:08,2018-02-03 10:53,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 11:36,2018-02-10 12:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-08 12:09,2018-02-03 10:54,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-03 14:12,2018-02-10 15:31,1-Особая,4-Нет влияния,Система140,Место3 Регулировка ворот,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ610,2018-02-08 12:11,2018-02-03 10:56,Запрос,Запрос,Ворота отрегулированы,0,2018-02-03 11:54,2018-02-03 11:59,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место145 Выполнена разблокировка учетной записи BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 12:11,2018-02-03 10:56,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-03 10:56,2018-02-10 12:16,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 12:11,2018-02-03 10:56,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен.,0,2018-02-03 12:48,2018-02-03 13:14,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место77 Регулировка кресел в столовой,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-08 12:12,2018-02-03 10:57,Запрос,Запрос,Выполнена регулировка кресел в столовой,0,2018-02-03 11:20,2018-02-03 11:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 12:13,2018-02-03 10:58,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а.,0,2018-02-04 14:49,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место78 Консультация пользователя по доступу в интернет,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 12:13,2018-02-03 10:58,Запрос,Запрос,Необходимо через портал завести заявку на доступ к MAJOR,0,2018-02-03 10:59,2018-02-10 12:16,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ196,2018-02-08 12:14,2018-02-03 10:59,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-07 05:20,2018-02-07 07:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место57 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 12:15,2018-02-03 11:00,Запрос,Запрос,"Объект Система7 NE_BOSS\**************** включён в группы: **********; ************",0,2018-02-04 16:03,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место150 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 12:16,2018-02-03 11:01,Запрос,Запрос,"Добрый день. Выполнено аннулирование договора с реестровым номером ******** в Система18. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ******",0,2018-02-03 11:10,2018-02-03 11:14,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место241 Требуется сбросить сессию Система26,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ827,2018-02-08 12:16,2018-02-03 11:01,Запрос,Запрос,Доступ восстановлен,0,2018-02-04 00:09,2018-02-04 00:16,1-Особая,3-Малое,Система13,Место177 По обращению ************** произошел сбой регистрации,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-08 09:35,2018-02-03 11:02,Запрос,Инцидент,"По заявке ********** создан инцидент №****************** Причина - некорректное местонахождение в заявке.",1,2018-02-03 11:22,2018-02-10 12:38,4-Нет,3-Малое,Система11,Место3 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-08 12:18,2018-02-03 11:03,Инцидент,Запрос,Рекомендации направлены по Outlook,2,2018-02-04 12:26,2018-02-11 13:41,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место108 (А)Прекращение доступа в Система500,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-08 12:19,2018-02-03 11:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 13:19,2018-02-04 13:28,1-Особая,3-Малое,Система26,Место169 Необходимо отменить запрос ************ - самостоятельно...,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-08 09:51,2018-02-03 11:05,Запрос,Инцидент,"По заявке ************** создан запрос инцидент №******************. причина - пользователь был в архиве.",1,2018-02-03 12:03,2018-02-10 13:24,4-Нет,3-Малое,Система11,Место51 (А) Прекращение доступа в Система500,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-08 12:22,2018-02-03 11:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 09:48,2018-02-07 10:54,1-Особая,3-Малое,Система26,Место169 Письмо Random8286Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-08 12:23,2018-02-03 11:08,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-03 11:12,2018-02-10 12:32,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 12:23,2018-02-03 11:08,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-03 11:08,2018-02-03 11:47,1-Особая,3-Малое,Система7,Место118 Выполнена разблокировка учетной записи BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 12:26,2018-02-03 11:11,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-03 11:11,2018-02-03 11:13,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис192,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 04:42,2018-02-03 11:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 09:41,2018-02-07 10:21,3-Базовая,4-Нет влияния,Система206,Место20 Письмо Random1204Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-08 12:27,2018-02-03 11:12,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-03 12:24,2018-02-10 13:41,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-08 12:36,2018-02-03 11:13,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-03 19:29,2018-02-11 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Элект. документооборот Необходима консультация по удалению документов из пачки,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ448,2018-02-08 12:30,2018-02-03 11:15,Запрос,Запрос,Пользователю оказана консультация в телефонном режиме,0,2018-02-04 10:01,2018-02-11 11:18,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место125 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-08 12:36,2018-02-03 11:15,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-03 19:39,2018-02-11 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К ".Не печатаются файлы в формате Word, Excel",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ336,2018-02-14 15:36,2018-02-03 11:17,Запрос,Запрос,Выполнена перезагрузка терминальной станции.,0,2018-02-08 05:58,2018-02-15 07:54,4-Нет,3-Малое,База,Место114 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-08 12:32,2018-02-03 11:17,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 06:36,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 Письмо Random3711Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-08 12:34,2018-02-03 11:19,Запрос,Запрос,"Заявка выполнена, для получения доступа необходимо выполнить перезапуск сессии.",0,2018-02-03 12:21,2018-02-03 12:23,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Выполнена разблокировка учетной записи BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 12:36,2018-02-03 11:21,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-03 11:21,2018-02-10 12:38,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 12:37,2018-02-03 11:22,Запрос,Запрос,Роли назначены согласно заявки.,0,2018-02-03 16:15,2018-02-11 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 06:36,2018-02-03 11:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 13:38,2018-02-10 14:58,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место139 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 12:38,2018-02-03 11:23,Запрос,Запрос,Добавление разделителя выполнено,0,2018-02-03 13:19,2018-02-10 14:34,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место57 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ122,2018-02-08 12:42,2018-02-03 11:27,Запрос,Запрос,"Объект Система7 NE_BOSS\**************** включён в группы: **********; ************",0,2018-02-04 02:26,2018-02-04 06:35,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 12:43,2018-02-03 11:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 15:43,2018-02-07 13:36,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место98 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 06:36,2018-02-03 11:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 10:07,2018-02-04 10:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место72 Выполнена разблокировка учетной записи BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 12:47,2018-02-03 11:32,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-03 11:32,2018-02-10 12:49,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 Перевод заявки в статус 1,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ117,2018-02-08 12:48,2018-02-03 11:33,Запрос,Запрос,Скрипт успешно выполнен,0,2018-02-03 14:01,2018-02-10 15:20,1-Особая,2-Значительное,Система91,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 12:48,2018-02-03 11:33,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 11:03,2018-02-14 12:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис4,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 12:49,2018-02-03 11:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 13:10,2018-02-14 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система225,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 12:52,2018-02-03 11:37,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 12:27,2018-02-10 13:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место33 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-11 09:36,2018-02-03 11:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-10 07:36,2018-03-17 08:58,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 12:53,2018-02-03 11:38,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 11:00,2018-02-14 12:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место175 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-08 12:53,2018-02-03 11:38,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 06:53,2018-02-15 08:34,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 12:53,2018-02-03 11:38,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 11:39,2018-02-07 11:59,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место91 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 12:53,2018-02-03 11:38,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 12:28,2018-02-03 12:32,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место40 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 12:36,2018-02-03 11:39,Запрос,Запрос,Выполнено. Роль предоставлена ранее.,0,2018-02-16 13:47,2018-02-16 14:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место33 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 12:54,2018-02-03 11:39,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 12:24,2018-02-10 13:41,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место145 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-14 07:51,2018-02-03 11:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 06:55,2018-02-11 08:25,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-14 07:51,2018-02-03 11:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:25,2018-02-11 10:42,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-14 07:51,2018-02-03 11:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 08:38,2018-02-16 09:59,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис78,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-05-02 07:06,2018-02-03 11:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-22 07:12,2018-03-08 08:27,1-Особая,4-Нет влияния,Система77,Место3 (А) Прекращение доступа в Система500,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-08 12:58,2018-02-03 11:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 09:46,2018-02-14 11:03,1-Особая,3-Малое,Система26,Место169 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 12:58,2018-02-03 11:43,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-03 11:43,2018-02-04 02:16,1-Особая,3-Малое,Система7,Место191 Заявка на предоставление логического доступа к ресурсам ИТС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ143,2018-02-03 11:45,2018-02-03 11:45,Запрос,Запрос,заявка исполнена,0,2018-02-03 11:45,2018-02-11 07:20,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 13:01,2018-02-03 11:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 15:43,2018-02-07 09:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место116 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ153,2018-02-15 11:16,2018-02-03 11:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 06:49,2018-02-11 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место43 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ413,2018-02-08 13:01,2018-02-03 11:46,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-07 08:49,2018-02-07 11:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место54 При входе в Система500 и Система22 постоянно открывается ...,Сервис92,2-Средний,Закрыт,ФГ48,2018-02-11 12:36,2018-02-03 11:46,Запрос,Запрос,Установлено/настроено прикладное и офисное ПО,0,2018-02-07 11:50,2018-02-14 13:08,1-Особая,3-Малое,Система33,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 13:03,2018-02-03 11:48,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 10:46,2018-02-14 12:02,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место161 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 10:03,2018-02-03 11:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 04:24,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 06:36,2018-02-03 11:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 13:40,2018-02-14 07:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 06:36,2018-02-03 11:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 14:45,2018-02-11 07:02,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место118 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 13:05,2018-02-03 11:50,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-03 11:50,2018-02-10 13:06,1-Особая,3-Малое,Система7,Место10 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 13:05,2018-02-03 11:50,Запрос,Запрос,"Выполнено, создана новая версия договора.",0,2018-02-03 13:08,2018-02-04 04:47,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место15 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Отменен,ФГ18,2018-02-08 13:06,2018-02-03 11:51,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-03 12:21,,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место58 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 06:36,2018-02-03 11:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 14:46,2018-02-11 07:02,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место118 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 06:36,2018-02-03 11:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 13:34,2018-02-10 14:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место156 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-08 13:10,2018-02-03 11:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 08:07,2018-02-11 09:24,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место55 Ремонт карниза,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ352,2018-02-08 13:10,2018-02-03 11:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 13:36,2018-02-11 09:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место156 Шумит вентилятор в моноблоке,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-08 13:11,2018-02-03 11:56,Запрос,Запрос,Выполнена профилактика системы охлаждения,0,2018-02-07 07:26,2018-02-07 07:28,4-Нет,3-Малое,База,Место2 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-08 13:12,2018-02-03 11:57,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 08:07,2018-02-11 09:24,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место55 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 10:51,2018-02-03 11:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 15:48,2018-02-15 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место43 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-08 13:14,2018-02-03 11:59,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-03 12:55,2018-02-03 13:12,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 13:16,2018-02-03 12:01,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-04 15:36,2018-02-14 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место260 Разгрузка машины,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-08 13:16,2018-02-03 12:01,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 13:19,2018-02-15 05:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 06:36,2018-02-03 12:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 13:41,2018-02-10 14:58,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место157 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-08 13:17,2018-02-03 12:02,Запрос,Запрос,"Выполнена проверка, штатная работа.",0,2018-02-03 13:13,2018-02-10 14:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 13:18,2018-02-03 12:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 15:44,2018-02-11 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место42 Разгрузить машину,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-08 13:19,2018-02-03 12:04,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 07:41,2018-02-04 08:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-08 13:19,2018-02-03 12:04,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-07 07:47,2018-02-07 07:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место129 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:20,2018-02-03 12:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-04 10:39,2018-02-11 11:54,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:21,2018-02-03 12:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-04 10:43,2018-02-11 12:00,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:23,2018-02-03 12:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-04 10:56,2018-02-11 12:12,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 "Ремонт или замена мет. стула, лопнула седушка.",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-08 13:23,2018-02-03 12:08,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-04 11:48,2018-02-11 13:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис78,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-05-05 07:06,2018-02-03 12:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 11:37,2018-02-18 17:11,1-Особая,4-Нет влияния,Система77,Место5 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 13:24,2018-02-03 12:09,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой. Роли синхронизируются в течение суток.,0,2018-02-04 08:45,2018-02-11 10:02,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место105 Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Отменен,ФГ146,2018-02-08 13:25,2018-02-03 12:10,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-03 12:11,,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место6 Заявка о необходимости использования УВВИ,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ685,2018-02-11 12:36,2018-02-03 12:12,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-08 08:00,2018-02-16 07:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место116 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-03 12:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 10:43,2018-02-14 12:02,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место167 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-08 15:36,2018-02-03 12:15,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-03 19:35,2018-02-11 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 13:30,2018-02-03 12:15,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 17:44,2018-02-11 07:55,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место58 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-23 10:28,2018-02-03 12:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 13:28,2018-02-23 14:48,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 Ремонт принтера,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-08 13:32,2018-02-03 12:17,Запрос,Запрос,Выполнено произведен ремонт принтера подрядной организацией,0,2018-02-03 13:06,2018-02-10 14:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место41 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-15 15:07,2018-02-03 12:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 12:26,2018-02-16 13:46,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место16 Заявка на предоставление логического доступа к серверу хранения,Сервис208,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-08 13:33,2018-02-03 12:18,Запрос,Запрос,заявка исполнена,0,2018-02-07 11:38,2018-02-14 12:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система170,Место13 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 13:34,2018-02-03 12:19,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен.,0,2018-02-03 12:59,2018-02-10 14:15,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место105 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ286,2018-02-08 13:35,2018-02-03 12:20,Запрос,Запрос,доступ предоставлен,0,2018-02-04 15:36,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место92 Подразделение N просит организовать перемещение имущества,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ173,2018-02-08 13:36,2018-02-03 12:21,Запрос,Запрос,Исполнено. Произведено перемещение имущества.,0,2018-02-08 11:06,2018-02-15 12:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-07 13:40,2018-02-03 12:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 15:44,2018-02-11 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место33 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 13:41,2018-02-03 12:26,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-03 12:26,2018-02-10 13:41,1-Особая,3-Малое,Система7,Место16 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 13:42,2018-02-03 12:27,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-04 07:15,2018-02-11 08:36,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ845,2018-02-18 15:36,2018-02-03 12:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 10:01,2018-02-18 14:14,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место50 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 13:45,2018-02-03 12:30,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-03 13:37,2018-02-10 14:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место6 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ287,2018-02-08 13:46,2018-02-03 12:31,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-07 05:30,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место140 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 06:36,2018-02-03 12:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 10:15,2018-02-04 12:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место63 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 13:48,2018-02-03 12:33,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-03 13:57,2018-02-10 15:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место6 Ремонт урны в женском санузле на 4 этаже,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-08 13:50,2018-02-03 12:35,Запрос,Запрос,Выполнен ремонт жалюзи,0,2018-02-03 13:29,2018-02-03 13:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 Выполнить установку/удаление ПО на СВТ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ754,2018-02-08 13:51,2018-02-03 12:36,Запрос,Запрос,Работы выполнены согласно заявке,0,2018-02-04 13:18,2018-02-14 06:48,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место37 Разблокировать доступ,Сервис95,3-Низкий,Отменен,ФГ374,2018-02-23 11:36,2018-02-03 12:37,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-22 11:23,,4-Нет,3-Малое,Система94,Место31 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ196,2018-02-09 09:36,2018-02-03 12:37,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-09 07:05,2018-02-16 08:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место57 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 13:53,2018-02-03 12:38,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-03 12:38,2018-02-10 13:58,1-Особая,3-Малое,Система7,Место93 Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 13:54,2018-02-03 12:39,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-04 11:04,2018-02-11 12:23,1-Особая,3-Малое,Система35,Место40 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ196,2018-02-08 13:54,2018-02-03 12:39,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-08 13:24,2018-02-08 14:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место57 Разблокировать доступ,Сервис95,3-Низкий,Отменен,ФГ374,2018-03-11 11:36,2018-02-03 12:40,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-22 11:34,,4-Нет,3-Малое,Система94,Место31 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 13:56,2018-02-03 12:41,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-03 12:42,2018-02-10 13:58,1-Особая,3-Малое,Система7,Место57 Разблокировать доступ,Сервис95,3-Низкий,Отменен,ФГ374,2018-02-23 11:36,2018-02-03 12:41,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-22 11:35,,4-Нет,3-Малое,Система94,Место31 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 13:58,2018-02-03 12:43,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-03 12:43,2018-02-03 13:19,1-Особая,3-Малое,Система7,Место150 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-02-17 10:17,2018-02-03 12:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 06:55,2018-02-14 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 14:05,2018-02-03 12:50,Запрос,Запрос,Добавление разделителя выполнено,0,2018-02-03 12:57,2018-02-10 14:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место279 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 14:06,2018-02-03 12:51,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой.,0,2018-02-04 09:12,2018-02-11 10:30,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место82 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-08 14:36,2018-02-03 12:51,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-03 19:42,2018-02-11 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 14:07,2018-02-03 12:52,Запрос,Запрос,Выполнено изменение сметодержащих департаментов согласно заявки.,0,2018-02-03 13:46,2018-02-03 14:03,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место82 Запрос,Сервис108,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-22 07:39,2018-02-03 12:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-04 06:59,2018-02-11 08:25,4-Нет,3-Малое,Система111,Место1 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 14:11,2018-02-03 12:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-04 11:00,2018-02-11 12:17,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-08 14:36,2018-02-03 12:56,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-03 19:46,2018-02-11 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 14:11,2018-02-03 12:56,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-03 14:45,2018-02-11 07:02,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место260 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 14:12,2018-02-03 12:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-04 11:03,2018-02-11 12:23,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Подразделение N просит организовать перемещение ПЭВМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-08 14:12,2018-02-03 12:57,Запрос,Запрос,Перемещение выполнено согласно заявки,0,2018-02-07 15:00,2018-02-07 15:04,4-Нет,3-Малое,База,Место32 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ116,2018-02-08 14:15,2018-02-03 13:00,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-03 13:00,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Редактор описей и актов,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ259,2018-02-08 11:16,2018-02-03 13:01,Запрос,Инцидент,Проблема решена,1,2018-02-03 15:36,2018-02-04 06:59,4-Нет,4-Нет влияния,Система116,Место77 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-08 14:17,2018-02-03 13:02,Запрос,Запрос,Доступ прекращен согласно заявке,0,2018-02-07 12:42,2018-02-14 14:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-08 14:19,2018-02-03 13:04,Запрос,Запрос,Доступ по заявке предоставлен не полностью. Подробности в сопровождении,0,2018-02-07 12:36,2018-02-14 13:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 ТЕСТ. Нарушение доступа к сетевым ресурсам. Многочисленные обращения пользователей,Сервис19,1-Высокий,Отменен,СВ6,2018-02-03 17:07,2018-02-03 13:07,Инцидент,Инцидент,ТЕСТ,0,2018-02-03 13:36,2018-02-03 13:44,1-Особая,2-Значительное,Система19,Место1 Система58,Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ66,2018-02-08 14:24,2018-02-03 13:09,Запрос,Запрос,Указанные пакеты в запросе переобработаны вСистема50.,0,2018-02-03 13:57,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место1 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ156,2018-02-08 14:24,2018-02-03 13:09,Запрос,Запрос,Доступ к ресурсам предоставлен,0,2018-02-04 09:00,2018-02-11 10:19,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место6 ЗАЯВКА о необходимости использования устройства ввода/вывода,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ617,2018-02-08 14:25,2018-02-03 13:10,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен.,0,2018-02-07 10:47,2018-02-14 12:08,4-Нет,3-Малое,База,Место44 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-08 14:27,2018-02-03 13:12,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-03 15:24,2018-02-04 07:36,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место116 Частичная замена напольного покрытия,Сервис73,3-Низкий,Отменен,ФГ164,2018-02-08 14:29,2018-02-03 13:14,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-03 13:38,,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место297 Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 14:29,2018-02-03 13:14,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-03 13:14,2018-02-10 14:34,1-Особая,3-Малое,Система7,Место173 ##Актуализация крайнего срока в запросе,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-08 15:36,2018-02-03 13:16,Запрос,Запрос,Актуализация КС выполнена,0,2018-02-07 02:22,2018-02-07 05:17,4-Нет,3-Малое,Система11,Место26 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 08:36,2018-02-03 13:16,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-14 08:17,2018-02-21 09:34,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место116 При входе в Система22 не обнаруживается вставленный идентификатор.,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 08:16,2018-02-03 13:16,Инцидент,Инцидент,"АТФ файл загружен в базу Сисстема398а Пользователь подтвердил успешный вход в Сервис22",0,2018-02-03 16:44,2018-02-11 07:55,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место96 запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-08 14:32,2018-02-03 13:17,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 13:36,2018-02-10 14:53,4-Нет,3-Малое,База,Место55 перемещение имущества,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-08 14:32,2018-02-03 13:17,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-04 11:58,2018-02-11 13:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ903,2018-02-08 14:34,2018-02-03 13:19,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 05:36,2018-02-04 07:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место84 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 14:35,2018-02-03 13:20,Запрос,Запрос,"Объект Система7 NE_BOSS\**************** включён в группы: **********; ************",0,2018-02-03 13:42,2018-02-10 14:58,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место74 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-08 14:37,2018-02-03 13:22,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-03 14:39,2018-02-04 07:00,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место102 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 14:37,2018-02-03 13:22,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-03 13:22,2018-02-10 14:40,1-Особая,3-Малое,Система7,Место13 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-02-08 14:38,2018-02-03 13:23,Запрос,Запрос,"прикладная и канальная УЗ тестового Система61 разблокированы, установлен временный пароль ***********",0,2018-02-03 13:30,2018-02-10 14:47,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 14:39,2018-02-03 13:24,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-04 15:32,2018-02-14 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 06:36,2018-02-03 13:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 14:08,2018-02-07 05:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место89 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 06:36,2018-02-03 13:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 14:06,2018-02-07 05:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место89 Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 14:39,2018-02-03 13:24,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-03 13:24,2018-02-10 14:40,1-Особая,3-Малое,Система7,Место7 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-08 14:40,2018-02-03 13:25,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-03 14:43,2018-02-11 07:02,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место27 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-02-18 10:07,2018-02-03 13:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 12:41,2018-02-15 13:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ280,2018-02-08 14:42,2018-02-03 13:27,Запрос,Запрос,Замечания устранены.,0,2018-02-03 13:43,2018-02-04 10:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место104 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-08 15:36,2018-02-03 13:29,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-03 19:58,2018-02-11 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-08 14:44,2018-02-03 13:29,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 09:08,2018-02-14 10:26,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место55 Заявка на регистрацию/удаление/изменение прав в Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ496,2018-02-08 14:46,2018-02-03 13:31,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-03 13:34,2018-02-03 14:16,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место30 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-09 14:46,2018-02-03 13:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-04 10:43,2018-02-11 12:00,1-Особая,3-Малое,Система61,К Консультация пользователя по входу на Система8 устройство,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 14:47,2018-02-03 13:32,Запрос,Запрос,Пользователь проконсультирован,0,2018-02-03 13:32,2018-02-10 14:53,4-Нет,3-Малое,База,Место2 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Отменен,ФГ18,2018-02-08 10:33,2018-02-03 13:33,Инцидент,Инцидент,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-03 13:35,,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место24 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 10:33,2018-02-03 13:33,Инцидент,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой.,2,2018-02-04 07:48,2018-02-11 09:04,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место24 Заявка на регистрацию/удаление/изменение прав в Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ496,2018-02-08 14:49,2018-02-03 13:34,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-03 13:35,2018-02-03 14:19,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место30 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ280,2018-02-08 14:49,2018-02-03 13:34,Запрос,Запрос,Замечания устранены.,0,2018-02-04 10:33,2018-02-04 10:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место104 Перемещение имущества,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ301,2018-02-08 14:50,2018-02-03 13:35,Запрос,Запрос,Заявка исполнена.,0,2018-02-03 14:01,2018-02-03 14:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место54 Заявка на регистрацию/удаление/изменение прав в Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ496,2018-02-08 14:52,2018-02-03 13:37,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-03 13:38,2018-02-03 14:20,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место30 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 06:36,2018-02-03 13:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 15:56,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место43 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-04 12:47,2018-02-03 13:47,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-03 14:53,2018-02-11 07:09,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-08 15:03,2018-02-03 13:48,Запрос,Запрос,Доступ по заявке предоставлен не полностью. Подробности в сопровождении,0,2018-02-07 12:50,2018-02-14 14:08,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 3 бутылки воды,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ174,2018-02-08 15:03,2018-02-03 13:48,Запрос,Запрос,Воду предоставили,0,2018-02-04 12:41,2018-02-11 13:59,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 06:36,2018-02-03 13:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 13:40,2018-02-15 14:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место28 """Заявка Random63218"" Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По письм",Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-03 13:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:49,2018-02-07 03:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место66 """Заявка Random63218"" Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По письм",Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-03 13:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 10:04,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место66 """Заявка Random63218"" Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По письм",Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-03 13:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 10:04,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место66 "! ""Заявка Random63218"" Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180",Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-03 13:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 10:04,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место66 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-11 13:36,2018-02-03 13:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 13:44,2018-02-14 07:19,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место34 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 02:36,2018-02-03 13:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 08:42,2018-02-24 10:00,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место34 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-04 13:51,2018-02-03 13:51,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-03 14:32,2018-02-11 06:50,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место84 """Заявка Random63218"" Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По письм",Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-03 13:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:50,2018-02-04 13:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место66 """Заявка Random63218"" Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По письм",Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-03 13:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:50,2018-02-11 14:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место66 "Разблокировать УЗ домен, не верный ввод пароля",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-08 15:06,2018-02-03 13:51,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-03 13:57,2018-02-10 15:15,1-Особая,3-Малое,Система7,Место1 "! ""Заявка Random63218"" Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180",Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-03 13:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:50,2018-02-11 14:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место66 """Заявка Random63218"" Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По письм",Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-03 13:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:50,2018-02-07 05:05,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место66 Выполнена разблокировка учетной записи BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 15:07,2018-02-03 13:52,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-03 13:52,2018-02-10 15:09,1-Особая,3-Малое,Система7,Место7 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-08 15:07,2018-02-03 13:52,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-07 12:53,2018-02-14 14:08,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-08 15:07,2018-02-03 13:52,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-03 13:52,2018-02-10 15:09,1-Особая,3-Малое,Система7,Место128 """Заявка Random63218"" Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По письм",Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-03 13:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:50,2018-02-07 05:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место66 """Заявка Random63218"" Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По письм",Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-03 13:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:51,2018-02-08 06:38,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место66 """Заявка Random63218"" Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По письм",Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-03 13:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:51,2018-02-11 14:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место66 """Заявка Random63218"" Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По письм",Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-03 13:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 15:05,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место66 "! ""Заявка Random63218"" Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180",Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-03 13:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:51,2018-02-07 08:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место66 """Заявка Random63218"" Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По письм",Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-03 13:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:51,2018-02-11 14:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место66 """Заявка Random63218"" Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По письм",Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-03 13:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:51,2018-02-11 14:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место66 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-08 15:10,2018-02-03 13:55,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-04 14:32,2018-02-04 15:12,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место33 "! ""Заявка Random63218"" Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180",Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-03 13:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:51,2018-02-11 14:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место66 """Заявка Random63218"" Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По письм",Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-03 13:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:52,2018-02-11 14:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место66 """Заявка Random63218"" Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По письм",Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-03 13:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:52,2018-02-11 14:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место66 """Заявка Random63218"" Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По письм",Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-03 13:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:52,2018-02-07 03:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место66 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-08 15:11,2018-02-03 13:56,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-04 14:24,2018-02-04 15:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место33 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 15:12,2018-02-03 13:57,Запрос,Запрос,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,0,2018-02-03 14:34,2018-02-03 15:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место103 "! ""Заявка Random63218"" Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180",Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-03 13:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:52,2018-02-11 14:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место66 """Заявка Random63218"" Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По письм",Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-03 13:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:52,2018-02-11 14:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место66 """Заявка Random63218"" Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По письм",Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-03 13:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:53,2018-02-07 09:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место176 "! ""Заявка Random63218"" Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180",Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-03 13:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:53,2018-02-04 13:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место66 """Заявка Random63218"" Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По письм",Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-03 13:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:53,2018-02-07 03:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место66 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-08 15:13,2018-02-03 13:58,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-04 14:22,2018-02-04 15:14,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место33 """Заявка Random63218"" Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По письм",Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-03 13:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:53,2018-02-11 14:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место66 """Заявка Random63218"" Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По письм",Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-03 13:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:53,2018-02-11 14:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место66 "! ""Заявка Random63218"" Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180",Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-03 14:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:53,2018-02-11 14:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место66 """Заявка Random63218"" Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По письм",Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-03 14:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:53,2018-02-11 14:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место176 """Заявка Random63218"" Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По письм",Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-03 14:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:54,2018-02-11 14:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место66 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 13:31,2018-02-03 14:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 05:43,2018-02-14 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место173 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-02-08 15:18,2018-02-03 14:03,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен.,0,2018-02-04 07:27,2018-02-11 08:45,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место51 """Заявка Random63218"" Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По письм",Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-03 14:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:54,2018-02-11 14:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место66 Заявка о необходимости использования УВВИ,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ685,2018-02-08 15:20,2018-02-03 14:05,Запрос,Запрос,Успешно,0,2018-02-03 15:34,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место116 """Заявка Random63218"" Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По письм",Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-03 14:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:54,2018-02-11 14:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место66 """Заявка Random63218"" Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По письм",Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-03 14:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:54,2018-02-11 14:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место66 """Заявка Random63218"" Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По письм",Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-03 14:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:54,2018-02-11 14:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место66 "! ""Заявка Random63218"" Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180",Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-03 14:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:54,2018-02-11 14:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место66 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 15:22,2018-02-03 14:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:01,2018-02-11 13:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система168,Место85 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-08 15:22,2018-02-03 14:07,Запрос,Запрос,"выполнена проверка, штатная работа.",0,2018-02-03 14:36,2018-02-11 06:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 """Заявка Random63218"" Исполнение заявок на предоставление / изменение логического доступа к Система180 По письм",Сервис171,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-03 14:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 15:05,2018-02-07 03:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система180,Место66 Заявка на прекращение логического доступа к ресурсам ИТС,Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ143,2018-02-08 15:24,2018-02-03 14:09,Запрос,Запрос,заявка исполнена,0,2018-02-04 10:04,2018-02-04 14:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место53 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 15:24,2018-02-03 14:09,Запрос,Запрос,Выполнена загрузка,0,2018-02-04 11:56,2018-02-11 13:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место6 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-04 15:36,2018-02-03 14:12,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-03 20:02,2018-02-11 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-15 06:51,2018-02-03 14:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 14:02,2018-02-11 14:08,4-Нет,3-Малое,База,Место2 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ617,2018-02-08 15:33,2018-02-03 14:18,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-04 15:18,2018-02-07 06:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место44 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-03 14:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 03:51,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место2 Заявка на проведение ВКС,Сервис138,3-Низкий,Закрыт,ФГ240,2018-02-07 15:35,2018-02-03 14:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-04 10:01,2018-02-11 11:18,3-Базовая,3-Малое,Система130,Место5 Требуется ремонт замка,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ173,2018-02-09 06:36,2018-02-03 14:21,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-02-03 16:08,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место32 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 06:37,2018-02-03 14:22,Запрос,Запрос,контрагент добавлен,0,2018-02-03 14:38,2018-02-03 14:40,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место84 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-09 06:37,2018-02-03 14:22,Запрос,Запрос,"Клиенту по телефону предоставлены рекомендации. Отчет успешно сдан. Клиент согласовал по телефону закрытие запроса.",0,2018-02-03 16:03,2018-02-11 07:55,1-Особая,3-Малое,Система88,К Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:41,2018-02-03 14:26,Запрос,Запрос,"Объект Система7 NE_BOSS\**************** включён в группы: **********; ************",0,2018-02-04 16:02,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место145 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:41,2018-02-03 14:26,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-03 14:34,2018-02-11 06:50,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-09 06:42,2018-02-03 14:27,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-03 14:53,2018-02-11 07:09,1-Особая,3-Малое,Система61,К Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-09 06:45,2018-02-03 14:30,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-03 14:30,2018-02-11 06:50,1-Особая,3-Малое,Система7,Место5 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-09 06:45,2018-02-03 14:30,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-03 14:48,2018-02-11 07:09,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место227 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-09 06:45,2018-02-03 14:30,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-07 12:56,2018-02-14 14:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-09 06:46,2018-02-03 14:31,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-03 14:31,2018-02-03 15:09,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-10 11:13,2018-02-03 14:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 09:20,2018-02-07 10:01,4-Нет,3-Малое,Система2,Место64 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-09 15:36,2018-02-03 14:32,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-03 20:13,2018-02-11 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 06:47,2018-02-03 14:32,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-02-03 14:45,2018-02-11 07:02,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место117 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ305,2018-02-09 06:47,2018-02-03 14:32,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-04 07:32,2018-02-04 07:38,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место117 Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ249,2018-02-09 06:51,2018-02-03 14:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:10,2018-02-11 13:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место84 Элект. документооборотПоиск документов,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ219,2018-02-09 06:53,2018-02-03 14:38,Запрос,Запрос,Документы перемещены,0,2018-02-04 06:36,2018-02-04 12:16,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место137 - подключение\скроссировать на рабочем месте пользователя,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-09 06:53,2018-02-03 14:38,Запрос,Запрос,"Выполнено ПК подключен к сегменту ххх линии подключения скроссированы",0,2018-02-03 14:39,2018-02-11 07:02,4-Нет,3-Малое,База,Место1 - ввести ПК в домен,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-09 06:53,2018-02-03 14:38,Запрос,Запрос,"Выполнено ПК введен в домен",0,2018-02-03 14:39,2018-02-11 07:02,4-Нет,3-Малое,База,Место1 - настройка режима администратора,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-09 06:54,2018-02-03 14:39,Запрос,Запрос,"Выполнено режим администратора настроен",0,2018-02-03 14:40,2018-02-11 07:02,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 06:55,2018-02-03 14:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 15:44,2018-02-11 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место238 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 06:58,2018-02-03 14:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 13:55,2018-02-07 15:19,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место48 Заявка (Система500),Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ624,2018-02-09 07:00,2018-02-03 14:45,Запрос,Запрос,Заявка сформирована,0,2018-02-03 14:55,2018-02-03 15:05,2-Повышенная,3-Малое,Система55,Место84 Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ515,2018-02-16 08:16,2018-02-03 14:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 11:59,2018-02-11 13:15,4-Нет,3-Малое,База,Место150 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:02,2018-02-03 14:47,Запрос,Запрос,Заявки загружены в Система22,0,2018-02-04 13:43,2018-02-14 07:13,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место17 Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ353,2018-02-09 07:03,2018-02-03 14:48,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 14:17,2018-02-07 08:19,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место53 Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ515,2018-02-16 08:18,2018-02-03 14:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 05:05,2018-02-11 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место150 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 06:36,2018-02-03 14:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 07:49,2018-02-11 09:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место102 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-09 07:05,2018-02-03 14:50,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-03 14:59,2018-02-11 07:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система143,Место35 "706787,8704 - О подключении нового пользователя Система26",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 07:07,2018-02-03 14:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-07 13:56,2018-02-14 15:12,4-Нет,3-Малое,База,Место3 "706787,8704 - О подключении нового пользователя Система26",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 07:07,2018-02-03 14:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-07 14:04,2018-02-14 15:25,4-Нет,3-Малое,База,Место3 (А) Прекращение доступа в Система500,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-09 07:07,2018-02-03 14:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 09:44,2018-02-14 11:03,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:11,2018-02-03 14:56,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-04 13:50,2018-02-04 13:59,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место317 Привязка принтеров/МФУ к пользователю,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ202,2018-02-09 07:12,2018-02-03 14:57,Запрос,Запрос,Выполнена настройка принтера.,0,2018-02-03 15:35,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место117 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:13,2018-02-03 14:58,Запрос,Запрос,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,0,2018-02-03 15:26,2018-02-11 07:43,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:14,2018-02-03 14:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 15:34,2018-02-06 07:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место28 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-09 07:14,2018-02-03 14:59,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-03 15:08,2018-02-04 06:27,1-Особая,3-Малое,Система7,Место84 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:15,2018-02-03 15:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 15:32,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место52 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-09 07:16,2018-02-03 15:01,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-03 15:33,2018-02-11 07:49,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место200 Письмо Random846Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-09 07:16,2018-02-03 15:01,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-07 08:30,2018-02-08 08:46,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ112,2018-02-09 07:17,2018-02-03 15:02,Запрос,Запрос,"Добрый день, рег. данные изменены",0,2018-02-04 08:35,2018-02-11 09:55,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:22,2018-02-03 15:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 15:57,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:22,2018-02-03 15:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 16:12,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:24,2018-02-03 15:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 06:47,2018-02-11 08:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место13 <Бот-наблюдения> Система54. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис54,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-08 13:24,2018-02-03 15:09,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-04 06:37,2018-02-11 07:55,4-Нет,3-Малое,Система54,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:25,2018-02-03 15:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 16:12,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место14 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:26,2018-02-03 15:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 16:12,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место6 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-09 07:26,2018-02-03 15:11,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-03 15:53,2018-02-11 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место27 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:28,2018-02-03 15:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 16:13,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место14 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:28,2018-02-03 15:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 16:13,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место31 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:05,2018-02-03 15:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 10:02,2018-02-23 11:22,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место5 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:29,2018-02-03 15:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 00:31,2018-02-14 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место35 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-11 15:36,2018-02-03 15:15,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-09 12:57,2018-02-16 14:12,4-Нет,3-Малое,Система41,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:30,2018-02-03 15:15,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 16:13,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место14 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:31,2018-02-03 15:16,Запрос,Запрос,Файл разделитель загружен,0,2018-02-04 04:57,2018-02-11 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место335 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:32,2018-02-03 15:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 09:11,2018-02-14 10:32,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-09 15:36,2018-02-03 15:21,Инцидент,Запрос,"При повторении проблемы, просьба указать номера обращений.",2,2018-02-09 09:00,2018-02-16 10:18,2-Повышенная,3-Малое,Система146,Место6 Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:37,2018-02-03 15:22,Запрос,Запрос,Доступ в Система18 скорректирован автоматически средствами Сервис27.,0,2018-02-04 12:47,2018-02-04 16:05,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место13 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-09 07:39,2018-02-03 15:24,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-03 15:26,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место156 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис78,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-04-11 13:21,2018-02-03 15:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-04-01 06:57,2018-04-08 08:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система77,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-08 07:41,2018-02-03 15:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:21,2018-02-11 13:41,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:42,2018-02-03 15:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 06:56,2018-02-11 08:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место132 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:43,2018-02-03 15:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 16:24,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место90 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:43,2018-02-03 15:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 06:48,2018-02-11 08:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место132 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:43,2018-02-03 15:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 06:48,2018-02-11 08:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место132 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:44,2018-02-03 15:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 10:24,2018-02-11 11:42,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:44,2018-02-03 15:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 16:24,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место90 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:44,2018-02-03 15:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 10:24,2018-02-11 11:42,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:44,2018-02-03 15:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 06:50,2018-02-11 08:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место94 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:44,2018-02-03 15:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 06:51,2018-02-04 07:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место317 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:44,2018-02-03 15:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 10:24,2018-02-11 11:42,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:44,2018-02-03 15:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 06:50,2018-02-11 08:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место132 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 03:51,2018-02-03 15:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 10:25,2018-02-11 11:42,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место341 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 03:51,2018-02-03 15:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 06:55,2018-02-11 08:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место94 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 03:51,2018-02-03 15:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 10:24,2018-02-11 11:42,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 03:51,2018-02-03 15:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 15:58,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место145 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 03:51,2018-02-03 15:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 06:52,2018-02-11 08:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место247 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 03:51,2018-02-03 15:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 06:39,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 03:51,2018-02-03 15:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 06:41,2018-02-11 08:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 03:51,2018-02-03 15:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 06:39,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 03:51,2018-02-03 15:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 06:40,2018-02-11 08:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 03:51,2018-02-03 15:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 16:24,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место90 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 03:51,2018-02-03 15:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 16:24,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место90 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 03:51,2018-02-03 15:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 16:12,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 03:51,2018-02-03 15:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 14:02,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место73 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 03:51,2018-02-03 15:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 10:23,2018-02-11 11:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место65 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 03:51,2018-02-03 15:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 06:14,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место155 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 03:51,2018-02-03 15:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 06:52,2018-02-11 08:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место247 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-09 07:51,2018-02-03 15:43,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-03 17:19,2018-02-11 07:55,4-Нет,3-Малое,Система41,К Система58Неопознаные ЭС,Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ172,2018-02-09 07:51,2018-02-03 15:43,Запрос,Запрос,ЭС поставлены на удаление по истечении срока хранения,0,2018-02-03 15:51,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:51,2018-02-03 15:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 05:11,2018-02-14 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место60 Разблокировка УЗ Система7 REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-09 07:51,2018-02-03 15:45,Запрос,Запрос,выполнена разблокировка УЗ Система7 N)_BOSS\****************. Причина блокировки пользователю не известна.,0,2018-02-03 15:45,2018-02-03 15:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-09 07:51,2018-02-03 15:46,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-04 07:02,2018-02-11 08:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система141,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис161,3-Низкий,Закрыт,ФГ653,2018-02-09 07:51,2018-02-03 15:46,Запрос,Запрос,ip адрес изменен,0,2018-02-09 07:36,2018-02-16 14:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система169,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 03:51,2018-02-03 15:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 10:06,2018-02-11 11:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место2 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-09 07:51,2018-02-03 15:48,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-03 15:49,2018-02-11 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место8 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис3,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-23 10:21,2018-02-03 15:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 13:26,2018-02-14 13:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система3,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис3,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-23 10:21,2018-02-03 15:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 13:29,2018-02-21 14:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система3,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис3,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-23 10:21,2018-02-03 15:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 13:28,2018-02-21 14:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система3,Место31 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-09 07:51,2018-02-03 15:53,Запрос,Запрос,Информация направлена клиенту по эл. почте,0,2018-02-03 17:22,2018-02-14 14:15,4-Нет,3-Малое,Система41,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:51,2018-02-03 15:58,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-04 13:59,2018-02-07 12:08,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место6 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-09 15:36,2018-02-03 15:58,Запрос,Запрос,Информация направлена клиенту по эл. почте,0,2018-02-04 15:51,2018-02-15 07:54,4-Нет,3-Малое,Система41,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:51,2018-02-03 15:59,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-04 13:49,2018-02-14 07:19,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место5 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:51,2018-02-03 16:01,Запрос,Запрос,Файл разделитель загружен,0,2018-02-04 05:06,2018-02-11 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место50 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:51,2018-02-03 16:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 07:50,2018-02-11 09:11,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место50 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-09 07:51,2018-02-03 16:05,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-03 17:35,2018-02-16 07:55,4-Нет,3-Малое,Система41,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 03:51,2018-02-03 16:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 10:25,2018-02-11 11:42,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место43 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 03:51,2018-02-03 16:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-03 16:29,2018-02-04 06:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место38 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:51,2018-02-03 16:09,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-04 07:15,2018-02-11 08:36,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место28 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:51,2018-02-03 16:10,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-04 07:15,2018-02-11 08:36,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место28 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:51,2018-02-03 16:11,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-04 07:15,2018-02-11 08:36,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место28 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:51,2018-02-03 16:12,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-04 07:15,2018-02-11 08:36,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место28 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:51,2018-02-03 16:12,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-04 07:15,2018-02-11 08:36,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место28 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:51,2018-02-03 16:13,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-04 07:15,2018-02-11 08:36,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место28 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-09 07:51,2018-02-03 16:14,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-03 16:14,2018-02-11 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 Система22. Налог на прибыль. Частичная ликвидация.,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-13 21:36,2018-02-03 16:39,Инцидент,Запрос,Снимки экрана отсутствуют. Запрос будет открыт повторно при возобновлении проблемы.,2,2018-02-08 08:32,2018-02-15 09:52,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место32 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-09 15:36,2018-02-03 16:44,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-04 15:23,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система61,К Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-22 14:51,2018-02-03 16:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 10:30,2018-02-22 11:48,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-09 15:36,2018-02-03 16:53,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-04 15:30,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка о прекращении лог.доступа ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ176,2018-02-09 07:51,2018-02-03 16:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 06:34,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место227 Заявка о прекращении лог.доступа ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ176,2018-02-09 07:51,2018-02-03 17:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 08:31,2018-02-14 09:46,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место115 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:51,2018-02-03 17:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:02,2018-02-04 12:43,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место24 Заявка о прекращении лог.доступа ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ176,2018-02-09 07:51,2018-02-03 17:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 08:33,2018-02-14 09:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место115 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-09 16:36,2018-02-03 17:16,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-04 07:48,2018-02-16 10:35,4-Нет,3-Малое,Система41,К Заявка о прекращении лог.доступа ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ176,2018-02-09 07:51,2018-02-03 17:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 08:35,2018-02-14 09:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место115 <Бот-наблюдения>Система364. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис4,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-08 13:51,2018-02-03 17:26,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-04 12:58,2018-02-11 14:17,2-Повышенная,3-Малое,Система4,Место1 Заявка о прекращении лог.доступа ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ176,2018-02-09 07:51,2018-02-03 17:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 06:36,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место115 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:51,2018-02-03 17:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 15:48,2018-02-15 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место32 Заявка о прекращении лог.доступа ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ176,2018-02-09 07:51,2018-02-03 17:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 08:22,2018-02-14 09:40,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место115 Заявка о прекращении лог.доступа ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ176,2018-02-09 07:51,2018-02-03 17:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 08:28,2018-02-14 09:46,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место115 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 08:21,2018-02-03 17:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 13:51,2018-02-15 08:13,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место31 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-03 18:23,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:45,2018-02-18 12:04,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место97 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-10 07:51,2018-02-03 19:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-04 16:21,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система61,К <Бот-наблюдения> Система349. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис390,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-04 14:36,2018-02-03 19:18,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-04 07:21,2018-02-11 08:36,3-Базовая,3-Малое,Система57,Место1 <Бот-наблюдения> Система23 (агент Система57). Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ62,2018-02-07 02:51,2018-02-03 20:14,Запрос,Запрос,Выполнена проверка работы агента. Агент работает штатно. Событие закрыто автоматически,0,2018-02-03 22:36,2018-02-11 07:55,1-Особая,3-Малое,Система57,Место1 Система62,Сервис62,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-08 13:51,2018-02-03 21:02,Инцидент,Запрос,"Можно закрыть, квитанции поступили.",2,2018-02-03 21:20,2018-02-11 07:55,4-Нет,3-Малое,Система62,К <Бот-наблюдения> Система18. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-08 12:36,2018-02-03 21:15,Инцидент,Запрос,"Причина: ошибка проверки сетевого доступа к контролеру домена Метод устранения: самовосстановление Проверена доступность контролера - нарушений нет. На данный момент ухудшений статуса сервиса Система18 не наблюдается.",2,2018-02-03 21:18,2018-02-11 07:55,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место20 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-09 07:51,2018-02-03 21:24,Запрос,Запрос,Информация направлена клиенту по эл. почте,0,2018-02-04 07:35,2018-02-15 07:54,4-Нет,3-Малое,Система41,К <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-09 07:51,2018-02-03 21:44,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-03 21:51,2018-02-11 07:55,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:51,2018-02-03 23:09,Запрос,Запрос,Разделитель загружен,0,2018-02-04 02:49,2018-02-04 06:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место28 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-09 07:51,2018-02-03 23:17,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-04 06:57,2018-02-11 08:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место177 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:51,2018-02-03 23:43,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-04 06:22,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место155 Разблокировка компьютера,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ329,2018-02-09 07:51,2018-02-03 23:44,Запрос,Запрос,Выполнена разблокировка и пересчёт эталонов контроля целостности,0,2018-02-04 02:36,2018-02-10 08:11,4-Нет,3-Малое,База,Место271 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-09 07:51,2018-02-03 23:54,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-04 07:08,2018-02-11 08:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место197 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 03:51,2018-02-04 00:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 14:11,2018-02-14 07:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место197 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 07:51,2018-02-04 00:12,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18,0,2018-02-04 02:43,2018-02-11 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место221 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-09 07:51,2018-02-04 00:14,Запрос,Запрос,"Доступ тестовой версии ИМА ""*************************"" предоставлен. Роль: ********. Доступ осуществляется по ссылке: *****************",0,2018-02-07 01:23,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место177 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-09 07:51,2018-02-04 00:15,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-04 00:32,2018-02-04 01:04,1-Особая,3-Малое,Система7,Место221 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-09 07:51,2018-02-04 00:19,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-04 00:19,2018-02-11 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место222 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-09 15:36,2018-02-04 00:33,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-04 14:45,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система61,К Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ316,2018-02-09 07:56,2018-02-04 00:33,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-07 01:16,,4-Нет,3-Малое,База,Место197 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 03:51,2018-02-04 00:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 06:11,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место197 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 03:51,2018-02-04 00:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 06:10,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место191 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-09 07:51,2018-02-04 00:36,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-04 00:36,2018-02-11 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место220 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ298,2018-02-09 07:51,2018-02-04 00:37,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-04 01:36,2018-02-08 00:08,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место185 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ298,2018-02-09 07:51,2018-02-04 01:06,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-04 01:36,2018-02-08 00:07,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место185 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-09 07:51,2018-02-04 01:06,Запрос,Запрос,"Доступ тестовой версии ИМА ""*************************"" предоставлен. Роль: ********. Доступ осуществляется по ссылке: *****************",0,2018-02-07 01:29,2018-02-07 01:34,4-Нет,3-Малое,База,Место172 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-09 07:51,2018-02-04 01:08,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-04 07:13,2018-02-11 08:36,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место197 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-09 07:51,2018-02-04 01:14,Запрос,Запрос,"Доступ тестовой версии ИМА ""*************************"" предоставлен. Роль: ********. Доступ осуществляется по ссылке: *****************",0,2018-02-07 01:10,2018-02-08 06:03,4-Нет,3-Малое,База,Место177 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 07:51,2018-02-04 01:26,Запрос,Запрос,Создана версия договора для внесения исправлений.,0,2018-02-04 03:27,2018-02-04 03:51,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место181 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 12:36,2018-02-04 01:29,Инцидент,Запрос,Создана версия договора для внесения исправлений.,2,2018-02-04 02:53,2018-02-04 04:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место198 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ547,2018-02-09 07:51,2018-02-04 01:43,Запрос,Запрос,Запрос создан ошибочно,0,,2018-02-04 02:39,1-Особая,3-Малое,Система7,Место191 Ремонт замка,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ389,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:12,Запрос,Запрос,Решен,0,2018-02-08 03:01,2018-02-16 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место191 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:22,Запрос,Запрос,"Доступ тестовой версии ИМА ""*************************"" предоставлен. Роль: ********. Доступ осуществляется по ссылке: *****************",0,2018-02-07 01:41,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место217 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:24,Запрос,Запрос,"Доступ тестовой версии ИМА ""*************************"" предоставлен. Роль: ********. Доступ осуществляется по ссылке: *****************",0,2018-02-07 01:43,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место217 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:29,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18,0,2018-02-04 03:25,2018-02-04 03:29,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место216 Управление рабочими станциями/серверами/принтерами,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ528,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:32,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 02:48,2018-02-07 03:37,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место172 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:33,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-04 02:34,2018-02-04 03:18,1-Особая,3-Малое,Система7,Место141 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 07:53,2018-02-14 09:12,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 Не может работать один или несколько Пользователей (...,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ428,2018-02-04 13:36,2018-02-04 02:38,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление после перезагрузки,0,2018-02-04 03:17,2018-02-04 03:38,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место141 ремонт дверного заводчика,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ270,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:44,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 06:59,2018-02-14 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место164 Обнаружено нарушение целостности при обработке задания СЗИ SN,Сервис287,3-Низкий,Закрыт,ФГ890,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:49,Запрос,Запрос,Выполнен перерасчет задания на КЦ основных ресурсов компьютера,0,2018-02-07 02:06,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система226,Н "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-04 07:05,2018-02-11 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-07 02:36,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-04 06:58,2018-02-11 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-04 07:10,2018-02-11 08:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-04 07:01,2018-02-11 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис154,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 05:56,2018-02-14 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система97,Место139 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-07 05:45,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место139 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-04 06:54,2018-02-11 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-04 06:54,2018-02-11 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-22 06:38,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 05:26,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-04 07:11,2018-02-11 08:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 09:50,2018-02-15 11:09,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место139 "Заявка № ***********, *******************",Сервис154,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 09:14,2018-02-15 10:30,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система97,Место139 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 09:49,2018-02-15 11:09,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место139 "Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-14 02:36,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 10:51,2018-02-18 12:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место160 "Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 09:51,2018-02-15 11:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место139 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 09:52,2018-02-15 11:09,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место139 "Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 09:53,2018-02-15 11:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место139 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 09:54,2018-02-15 11:16,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место139 "Заявка № ***********, *******************",Сервис154,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 05:49,2018-02-14 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система97,Место139 "Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 09:52,2018-02-15 11:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место139 "Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 09:49,2018-02-15 11:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место139 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 09:53,2018-02-15 11:09,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место139 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 09:55,2018-02-15 11:16,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место139 "Заявка № ***********, *******************",Сервис154,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 05:47,2018-02-14 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система97,Место139 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 09:18,2018-02-15 10:36,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место139 "Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 09:19,2018-02-15 10:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место139 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 09:50,2018-02-15 11:09,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место139 "Заявка № ***********, *******************",Сервис154,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 05:55,2018-02-14 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система97,Место139 "Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 09:18,2018-02-15 10:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место139 "Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 09:54,2018-02-15 11:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место139 "Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 09:17,2018-02-15 10:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место139 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-04 07:01,2018-02-11 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ211,2018-02-15 08:01,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 06:17,2018-02-18 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место139 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-07 23:47,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-07 23:47,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-07 23:47,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-07 23:51,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-07 23:47,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-07 23:48,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-07 23:47,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-07 23:48,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-07 23:48,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 09:16,2018-02-15 10:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место139 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ359,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен.,0,2018-02-04 03:06,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место203 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ211,2018-02-11 08:36,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 06:23,2018-02-18 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место139 "Заявка № ***********, *******************",Сервис154,3-Низкий,Закрыт,ФГ211,2018-02-10 04:08,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 05:18,2018-02-11 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система97,Место139 "Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ211,2018-02-10 04:08,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 09:27,2018-02-14 10:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место139 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ211,2018-02-10 04:08,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 05:59,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место139 "Заявка № ***********, *******************",Сервис154,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 09:11,2018-02-15 10:30,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система97,Место139 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-07 05:45,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место139 "Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ211,2018-02-10 04:08,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 05:53,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место139 "Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 09:15,2018-02-15 10:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место139 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 09:57,2018-02-15 11:16,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место139 "Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ211,2018-02-10 04:08,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 05:54,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место139 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ211,2018-02-10 04:08,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 05:20,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место139 "Заявка № ***********, *******************",Сервис154,3-Низкий,Закрыт,ФГ211,2018-02-10 04:08,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 05:14,2018-02-11 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система97,Место139 "Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ211,2018-02-10 04:08,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 09:25,2018-02-14 10:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место139 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ211,2018-02-10 04:08,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 05:57,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место139 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-07 23:48,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-07 23:47,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 09:56,2018-02-15 11:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место139 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-07 23:46,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-08 04:09,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 02:11,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место164 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ430,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 05:56,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место106 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-07 23:46,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ211,2018-02-10 04:08,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 05:22,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место139 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ395,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 03:13,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место146 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-10 04:09,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 07:00,2018-02-07 08:13,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 09:55,2018-02-15 11:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место139 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 09:57,2018-02-15 11:16,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место139 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-14 09:36,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 08:29,2018-02-15 09:46,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-04 07:10,2018-02-11 08:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ430,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 05:56,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место106 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-07 23:47,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-07 23:46,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-07 23:46,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-07 23:46,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:55,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-04 07:11,2018-02-11 08:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 Реестр заявок на предоставление/отзыв прав доступа,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-09 07:51,2018-02-04 02:57,Запрос,Запрос,оказана консультация,0,2018-02-04 04:31,2018-02-11 07:55,4-Нет,3-Малое,Система11,Место191 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ217,2018-02-10 04:21,2018-02-04 03:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 02:09,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место143 Не запускается Сервис22 у пользователя,Сервис22,2-Средний,Закрыт,ФГ373,2018-02-09 07:51,2018-02-04 03:06,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлена консультация по подаче заявки вСервис11,0,2018-02-08 01:44,2018-02-15 07:54,2-Повышенная,2-Значительное,Система22,Место172 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ298,2018-02-09 07:51,2018-02-04 03:06,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-07 06:43,2018-02-14 08:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ217,2018-02-10 04:21,2018-02-04 03:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 02:09,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место143 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ298,2018-02-09 07:51,2018-02-04 03:08,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-04 03:36,2018-02-14 08:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место185 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 07:51,2018-02-04 03:12,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18.,0,2018-02-04 03:30,2018-02-11 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место17 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-09 07:51,2018-02-04 03:13,Запрос,Запрос,"Доступ тестовой версии ИМА ""*************************"" предоставлен. Роль: ********. Доступ осуществляется по ссылке: *****************",0,2018-02-07 01:51,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место177 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 07:51,2018-02-04 03:14,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18.,0,2018-02-04 03:29,2018-02-04 03:35,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место164 Консультация,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ355,2018-02-09 07:51,2018-02-04 03:15,Запрос,Запрос,Оказана консультация по созданию опроса,0,2018-02-04 05:42,2018-02-04 05:46,4-Нет,3-Малое,База,Место106 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ317,2018-02-09 07:51,2018-02-04 03:17,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-04 05:06,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место191 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-09 07:51,2018-02-04 03:22,Запрос,Запрос,доступ предоставлен,0,2018-02-09 07:37,2018-02-16 08:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место157 Консультация по доступу пользователя к своему учреждению в Система22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-09 07:51,2018-02-04 03:26,Запрос,Запрос,оказана консультация по оформлению заявки на добавление разделителя,0,2018-02-04 04:02,2018-02-04 04:11,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место106 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:51,2018-02-04 03:29,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-04 06:23,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место139 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ122,2018-02-09 07:51,2018-02-04 03:32,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-04 03:38,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место20 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 07:51,2018-02-04 03:32,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-04 03:58,2018-02-04 04:22,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место274 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ122,2018-02-09 07:51,2018-02-04 03:35,Запрос,Запрос,Тестовый запрос,0,,2018-02-04 03:39,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место20 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 07:51,2018-02-04 03:39,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-04 04:08,2018-02-04 04:20,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место146 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис4,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-10 07:51,2018-02-04 03:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 13:14,2018-02-07 03:32,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система225,Место149 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-09 07:51,2018-02-04 03:53,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-04 04:42,2018-02-04 04:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место18 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:51,2018-02-04 03:57,Запрос,Запрос,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,0,2018-02-04 05:17,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место146 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:51,2018-02-04 04:03,Запрос,Запрос,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,0,2018-02-04 05:16,2018-02-04 05:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место172 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-09 07:51,2018-02-04 04:03,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявки,0,2018-02-09 07:43,2018-02-16 08:59,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место20 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 07:36,2018-02-04 04:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 13:15,2018-02-22 14:31,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место279 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ287,2018-02-09 07:51,2018-02-04 04:08,Запрос,Запрос,решено,0,2018-02-07 05:33,2018-02-07 06:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место149 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 07:51,2018-02-04 04:13,Запрос,Запрос,"Добрый день. Выполнено аннулирование договора с реестровым номером ******** в Система18. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ******",0,2018-02-04 04:37,2018-02-07 04:34,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место140 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ191,2018-02-07 04:37,2018-02-04 04:22,Инцидент,Инцидент,Замедление потоков загрузок Система57 не зафиксировано. Загрузки проходят в штатном режиме.,0,2018-02-04 14:17,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Срочно! При загрузке Система22 через Система13 - Незарегистрированный пользователь.,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ400,2018-02-04 13:36,2018-02-04 04:22,Инцидент,Запрос,Проблема решена,2,2018-02-04 06:59,2018-02-04 08:15,2-Повышенная,3-Малое,Система13,Место122 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-09 07:51,2018-02-04 04:33,Запрос,Запрос,"Доступ тестовой версии ИМА ""*************************"" предоставлен. Роль: ********. Доступ осуществляется по ссылке: *****************",0,2018-02-07 01:49,2018-02-07 02:25,4-Нет,3-Малое,База,Место191 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 12:36,2018-02-04 04:37,Инцидент,Запрос,Создана версия договора для внесения исправлений,2,2018-02-07 07:16,2018-02-08 02:03,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место198 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-09 07:51,2018-02-04 04:43,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-09 07:24,2018-02-16 08:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Отменен,ФГ18,2018-02-08 12:36,2018-02-04 04:49,Инцидент,Инцидент,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-04 05:26,,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место216 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 06:05,2018-02-04 04:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 08:58,2018-02-11 10:13,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место58 Заявка на ремонт металлических шкафов,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ492,2018-02-09 07:51,2018-02-04 04:52,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 07:04,2018-02-11 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место202 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ387,2018-02-09 07:51,2018-02-04 04:54,Запрос,Запрос,Учетная запись разблокирована.,0,2018-02-04 07:02,2018-02-11 08:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место191 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:10,2018-02-04 04:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 06:54,2018-02-11 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место173 Необходим ремонт жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ246,2018-02-09 07:51,2018-02-04 04:58,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 05:55,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-09 07:51,2018-02-04 05:01,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-04 05:01,2018-02-11 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место24 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Отменен,ФГ372,2018-02-09 07:51,2018-02-04 05:05,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-04 05:26,,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место159 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис9,3-Низкий,Закрыт,ФГ10,2018-02-10 07:51,2018-02-04 05:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 15:16,2018-02-08 02:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система9,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ383,2018-02-21 16:36,2018-02-04 05:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 10:37,2018-02-15 11:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место20 Ремонт или замена кресла офисного,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ248,2018-02-09 07:51,2018-02-04 05:16,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 06:47,2018-02-04 06:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место157 Размещение (или удаление) файла в Общедоступных ресурсах,Сервис142,3-Низкий,Закрыт,ФГ318,2018-02-09 07:51,2018-02-04 05:18,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-04 05:34,2018-02-11 07:55,2-Повышенная,3-Малое,Система153,Место172 перемещение груза (канц. тов.) со склада на 4 эт.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-09 07:51,2018-02-04 05:19,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 05:35,2018-02-16 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-09 12:28,2018-02-04 05:20,Инцидент,Запрос,"Статус закупки изменен. Закрываем по согласованию с пользователем.",2,2018-02-07 07:16,2018-02-14 08:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место177 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ332,2018-02-09 07:51,2018-02-04 05:21,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-04 05:25,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место198 Ремонт двери,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ248,2018-02-09 07:51,2018-02-04 05:21,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 08:24,2018-02-04 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место160 пернмещение груза (открытки) со склада на 8 эт.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-09 07:51,2018-02-04 05:21,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 05:48,2018-02-16 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Шкафы для персонала.,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ152,2018-02-09 07:51,2018-02-04 05:26,Запрос,Запрос,Шкафы отремонтированы,0,2018-02-04 07:48,2018-02-04 08:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место59 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 06:41,2018-02-04 05:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:01,2018-02-11 10:19,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место42 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 07:51,2018-02-04 05:34,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-04 06:45,2018-02-07 01:50,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место164 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:51,2018-02-04 05:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 00:33,2018-02-14 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место123 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 07:51,2018-02-04 05:38,Запрос,Запрос,Создана версия договора для внесения исправлений.,0,2018-02-07 07:37,2018-02-07 07:41,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 06:55,2018-02-04 05:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:02,2018-02-11 13:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место102 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ211,2018-02-09 07:51,2018-02-04 05:41,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-04 08:11,2018-02-11 09:30,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место139 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 06:57,2018-02-04 05:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:02,2018-02-11 13:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место102 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ485,2018-02-09 07:51,2018-02-04 05:42,Запрос,Запрос,Устройства разрешены,0,2018-02-07 12:43,2018-02-14 14:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место145 Отсутсвует возможность входа в Система22,Сервис22,3-Низкий,Отменен,ФГ23,2018-02-04 13:47,2018-02-04 05:47,Инцидент,Инцидент,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-04 12:03,,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место22 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ464,2018-02-09 07:51,2018-02-04 05:52,Запрос,Запрос,"Добрый день, права предоставлены согласно заявке",0,2018-02-04 06:36,2018-02-04 07:00,1-Особая,3-Малое,Система26,Место200 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-14 08:21,2018-02-04 05:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 02:15,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 Повесить картину,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ248,2018-02-09 07:51,2018-02-04 05:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 06:10,2018-02-04 07:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место157 [2] не запускается Система500,Сервис55,2-Средний,Закрыт,ФГ535,2018-02-04 14:00,2018-02-04 06:00,Инцидент,Инцидент,"Доступ к сервису восстановлен. Система централизована. Решение в сопровождении.",0,2018-02-04 06:23,2018-02-04 06:25,1-Особая,3-Малое,Система55,Место63 Нет возможности зайти в Система26,Сервис55,2-Средний,Закрыт,ФГ259,2018-02-04 14:01,2018-02-04 06:01,Инцидент,Инцидент,"был временно недоступен сервер восстановление работы со стороны провайдера",0,2018-02-04 07:18,2018-02-11 08:36,1-Особая,3-Малое,Система55,Место77 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ459,2018-02-09 07:51,2018-02-04 06:03,Запрос,Запрос,Оказана консультация по формлению заявки,0,2018-02-09 06:36,2018-02-09 08:20,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место103 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-08 02:06,2018-02-04 06:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 08:12,2018-02-17 09:35,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-22 09:51,2018-02-04 06:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 09:11,2018-02-09 09:15,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ73,2018-02-09 07:51,2018-02-04 06:09,Запрос,Запрос,Заявка выполнена.,0,2018-02-04 06:19,2018-02-11 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место10 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-09 07:51,2018-02-04 06:09,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-04 06:10,2018-02-04 08:21,1-Особая,3-Малое,Система7,Место11 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ28,2018-02-09 07:51,2018-02-04 06:09,Запрос,Запрос,Должность изменена.,0,2018-02-04 15:36,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система21,Место33 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-09 07:51,2018-02-04 06:11,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя разблокирована,0,2018-02-04 06:26,2018-02-04 12:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-09 07:51,2018-02-04 06:11,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-04 06:11,2018-02-11 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место200 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ109,2018-02-09 07:51,2018-02-04 06:13,Запрос,Запрос,Заблокирована.,0,2018-02-04 06:16,2018-02-04 07:27,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место71 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ71,2018-02-09 07:51,2018-02-04 06:13,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-07 09:22,2018-02-14 10:38,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место28 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ71,2018-02-09 07:51,2018-02-04 06:14,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-07 09:24,2018-02-14 10:44,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место28 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 04:36,2018-02-04 06:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 08:42,2018-02-11 10:02,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:36,2018-02-04 06:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 07:16,2018-02-11 08:36,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место50 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ217,2018-02-10 07:36,2018-02-04 06:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 08:24,2018-02-15 09:40,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место143 Регулировка замка.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ173,2018-02-09 07:51,2018-02-04 06:25,Запрос,Запрос,Замок отрегулировали.,0,2018-02-04 06:31,2018-02-11 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место56 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-09 07:51,2018-02-04 06:25,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-04 06:25,2018-02-04 06:26,1-Особая,3-Малое,Система7,Место32 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-04 06:26,Запрос,Запрос,Финальный отчет загружен после повторной обработки.,0,2018-02-09 07:36,2018-02-18 10:22,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-04 06:28,Запрос,Запрос,Финальный отчет загружен после повторной обработки.,0,2018-02-09 07:36,2018-02-18 10:29,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-04 06:30,Запрос,Запрос,Финальный отчет загружен после повторной обработки.,0,2018-02-09 07:36,2018-02-18 10:22,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 Сброс пароля,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-09 07:51,2018-02-04 06:30,Запрос,Запрос,Выполнен сброс пароля для УЗ ************. Пользователь идентифицирован.,0,2018-02-04 07:56,2018-02-11 09:17,4-Нет,3-Малое,Система43,Место217 Заявка о прекращении лог.доступа ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ176,2018-02-09 07:51,2018-02-04 06:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 05:35,2018-02-08 05:39,4-Нет,4-Нет влияния,База,#Н/Д Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-09 07:51,2018-02-04 06:32,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-04 06:32,2018-02-04 06:41,1-Особая,3-Малое,Система7,Место13 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-09 07:51,2018-02-04 06:33,Запрос,Запрос,"Добрый день, рег. данные изменены",0,2018-02-04 09:23,2018-02-04 12:32,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Отменен,ФГ262,2018-02-09 07:51,2018-02-04 06:33,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-04 06:33,,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место100 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-04 06:35,Запрос,Запрос,Финальный отчет загружен после повторной обработки.,0,2018-02-09 07:36,2018-02-18 10:29,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-04 06:36,Запрос,Запрос,Финальный отчет загружен после повторной обработки.,0,2018-02-09 07:36,2018-02-18 10:29,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 07:52,2018-02-04 06:37,Запрос,Запрос,Выполнена загрузка атф,0,2018-02-07 09:10,2018-02-14 10:26,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место22 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-09 07:52,2018-02-04 06:37,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-04 06:37,2018-02-04 06:43,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-04 06:37,Запрос,Запрос,Финальный отчет загружен после повторной обработки.,0,2018-02-09 07:36,2018-02-18 11:01,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 07:53,2018-02-04 06:38,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-04 06:47,2018-02-04 07:04,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место220 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-04 06:39,Запрос,Запрос,Финальный отчет загружен после повторной обработки.,0,2018-02-09 07:36,2018-02-18 10:22,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:54,2018-02-04 06:39,Запрос,Запрос,Атрибут не указан. Действий АИБ не требуется,0,2018-02-04 08:30,2018-02-11 09:49,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место172 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-04 06:40,Запрос,Запрос,Финальный отчет загружен после повторной обработки.,0,2018-02-09 07:36,2018-02-18 11:07,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-09 07:56,2018-02-04 06:41,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-04 07:18,2018-02-11 08:36,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место51 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-04 06:41,Запрос,Запрос,Финальный отчет загружен после повторной обработки.,0,2018-02-09 07:36,2018-02-18 11:07,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-04 06:43,Запрос,Запрос,Финальный отчет загружен после повторной обработки.,0,2018-02-09 07:36,2018-02-18 11:07,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-09 07:58,2018-02-04 06:43,Запрос,Запрос,Пользователь разблокирован.,0,2018-02-04 18:36,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-09 07:58,2018-02-04 06:43,Запрос,Запрос,Выполнено. Права применятся в течении 2-х часов.,0,2018-02-04 07:03,2018-02-04 07:10,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место50 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ464,2018-02-09 07:58,2018-02-04 06:43,Запрос,Запрос,"Добрый день, права предоставлены согласно заявке",0,2018-02-04 09:01,2018-02-04 09:49,1-Особая,3-Малое,Система26,Место200 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 07:59,2018-02-04 06:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 13:56,2018-02-14 07:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место75 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-04 06:44,Запрос,Запрос,Финальный отчет загружен после повторной обработки.,0,2018-02-09 07:36,2018-02-18 10:22,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 Заявка о прекращении лог.доступа ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ176,2018-02-09 07:59,2018-02-04 06:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 05:36,2018-02-08 05:39,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место115 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 08:00,2018-02-04 06:45,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-04 06:57,2018-02-11 08:25,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место235 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-09 08:01,2018-02-04 06:46,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-04 13:45,2018-02-04 14:03,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-04 06:47,Запрос,Запрос,Финальный отчет загружен после повторной обработки.,0,2018-02-09 07:36,2018-02-18 11:07,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-09 08:36,2018-02-04 06:49,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-04 14:36,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система61,К "Формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-09 08:04,2018-02-04 06:49,Запрос,Запрос,"Выполнено формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",0,2018-02-04 14:15,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ549,2018-02-24 08:36,2018-02-04 06:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 11:59,2018-03-07 13:15,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место133 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ305,2018-02-09 08:07,2018-02-04 06:52,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-04 07:40,2018-02-04 07:48,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место117 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-09 08:36,2018-02-04 06:52,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-08 15:16,2018-02-16 07:35,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка о прекращении лог.доступа ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ176,2018-02-09 08:08,2018-02-04 06:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 08:44,2018-02-07 09:00,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место115 Письмо Random2428Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-09 08:08,2018-02-04 06:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 08:05,2018-02-08 08:45,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Учет установки ПС в Система43 для ТС инв. ********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ282,2018-02-09 08:08,2018-02-04 06:53,Запрос,Запрос,Установки ПС на ТС зарегистрированы,0,2018-02-04 11:41,2018-02-04 11:56,4-Нет,3-Малое,База,Место103 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 08:08,2018-02-04 06:53,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-04 07:10,2018-02-04 07:13,4-Нет,3-Малое,База,Место224 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 08:08,2018-02-04 06:53,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-04 07:08,2018-02-04 07:12,4-Нет,3-Малое,База,Место224 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 08:09,2018-02-04 06:54,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-04 07:13,2018-02-04 07:13,4-Нет,3-Малое,База,Место224 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-04 06:54,Запрос,Запрос,Финальный отчет загружен после повторной обработки.,0,2018-02-09 07:36,2018-02-18 11:24,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ246,2018-02-09 08:09,2018-02-04 06:54,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 10:05,2018-02-04 10:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место173 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 08:09,2018-02-04 06:54,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-04 07:11,2018-02-04 07:13,4-Нет,3-Малое,База,Место224 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 08:09,2018-02-04 06:54,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-04 07:24,2018-02-04 07:27,4-Нет,3-Малое,База,Место224 Учет установки ПС в Система43 для ТС инв. ********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ282,2018-02-09 08:09,2018-02-04 06:54,Запрос,Запрос,Зарегистрировано ПС на ТС,0,2018-02-04 11:31,2018-02-04 11:55,4-Нет,3-Малое,База,Место103 фотосъемка,Сервис48,3-Низкий,Закрыт,ФГ740,2018-02-09 08:10,2018-02-04 06:55,Запрос,Запрос,Фото направлены по почте.,0,2018-02-04 10:58,2018-02-04 12:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система48,Место89 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-04 06:55,Запрос,Запрос,Финальный отчет загружен после повторной обработки.,0,2018-02-09 07:36,2018-02-18 11:24,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 08:10,2018-02-04 06:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 07:29,2018-02-04 08:33,4-Нет,3-Малое,База,Место224 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 08:10,2018-02-04 06:55,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-04 07:26,2018-02-04 07:27,4-Нет,3-Малое,База,Место224 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 08:10,2018-02-04 06:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 07:26,2018-02-04 07:29,4-Нет,3-Малое,База,Место224 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 08:10,2018-02-04 06:55,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой. Роли синхронизируются в течение суток.,0,2018-02-04 09:18,2018-02-04 09:26,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-09 08:36,2018-02-04 06:56,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-04 14:32,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 08:11,2018-02-04 06:56,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 07:27,2018-02-04 07:30,4-Нет,3-Малое,База,Место224 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 08:11,2018-02-04 06:56,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 07:30,2018-02-04 08:33,4-Нет,3-Малое,База,Место224 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 08:11,2018-02-04 06:56,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 07:31,2018-02-04 08:34,4-Нет,3-Малое,База,Место224 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 08:11,2018-02-04 06:56,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 07:32,2018-02-04 08:34,4-Нет,3-Малое,База,Место224 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 08:12,2018-02-04 06:57,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 07:39,2018-02-04 08:34,4-Нет,3-Малое,База,Место224 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 08:12,2018-02-04 06:57,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 07:40,2018-02-04 08:35,4-Нет,3-Малое,База,Место224 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 08:12,2018-02-04 06:57,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 07:35,2018-02-04 08:34,4-Нет,3-Малое,База,Место224 Сломан дозатор жидкого мыла,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ224,2018-02-09 08:12,2018-02-04 06:57,Запрос,Запрос,Исполнено. Неисправность устранена,0,2018-02-04 13:19,2018-02-14 06:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место63 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-04 06:58,Запрос,Запрос,Финальный отчет загружен после повторной обработки.,0,2018-02-09 07:36,2018-02-18 11:24,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 08:13,2018-02-04 06:58,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 07:42,2018-02-04 08:35,4-Нет,3-Малое,База,Место224 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 08:13,2018-02-04 06:58,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 07:43,2018-02-11 09:04,4-Нет,3-Малое,База,Место224 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 08:13,2018-02-04 06:58,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 07:39,2018-02-04 08:34,4-Нет,3-Малое,База,Место224 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 08:14,2018-02-04 06:59,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 07:43,2018-02-04 08:35,4-Нет,3-Малое,База,Место224 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 08:14,2018-02-04 06:59,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 07:41,2018-02-04 08:35,4-Нет,3-Малое,База,Место224 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 08:14,2018-02-04 06:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 10:46,2018-02-14 12:02,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 08:14,2018-02-04 06:59,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 07:44,2018-02-04 08:35,4-Нет,3-Малое,База,Место224 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 08:15,2018-02-04 07:00,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 07:46,2018-02-04 08:36,4-Нет,3-Малое,База,Место224 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 08:15,2018-02-04 07:00,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 07:46,2018-02-04 08:36,4-Нет,3-Малое,База,Место224 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 08:15,2018-02-04 07:00,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 07:45,2018-02-04 08:36,4-Нет,3-Малое,База,Место224 Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 08:15,2018-02-04 07:00,Запрос,Запрос,Пользователю оказана консультация по формированию заявки вСервис11.,0,2018-02-04 12:45,2018-02-07 00:26,1-Особая,3-Малое,Система35,Место181 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 08:16,2018-02-04 07:01,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-04 07:19,2018-02-11 08:36,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место235 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 08:17,2018-02-04 07:02,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-04 07:07,2018-02-11 08:25,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место27 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-08 08:19,2018-02-04 07:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 13:27,2018-02-14 14:46,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место3 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-18 09:36,2018-02-04 07:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 12:37,2018-02-15 13:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место55 Заявка о прекращении лог.доступа ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ176,2018-02-09 08:20,2018-02-04 07:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 08:39,2018-02-07 09:01,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место115 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис50,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-21 14:37,2018-02-04 07:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 00:46,2018-02-16 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система81,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис50,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-28 11:51,2018-02-04 07:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 10:10,2018-02-25 11:27,1-Особая,4-Нет влияния,Система81,Место17 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ112,2018-02-09 08:23,2018-02-04 07:08,Запрос,Запрос,"Добрый день, РК удалена, проект направлен исполнителю. проект удаляется исполнителем самостоятельно",0,2018-02-04 09:29,2018-02-11 10:48,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис130,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 08:23,2018-02-04 07:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 07:56,2018-02-15 09:14,3-Базовая,4-Нет влияния,Система139,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис259,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 08:23,2018-02-04 07:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 07:58,2018-02-15 09:14,3-Базовая,4-Нет влияния,Система290,Место8 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис130,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 08:23,2018-02-04 07:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 07:59,2018-02-15 09:14,3-Базовая,4-Нет влияния,Система139,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис130,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 08:23,2018-02-04 07:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 07:58,2018-02-15 09:14,3-Базовая,4-Нет влияния,Система139,Место191 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 08:23,2018-02-04 07:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 14:08,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место8 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис259,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 08:23,2018-02-04 07:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 07:57,2018-02-15 09:14,3-Базовая,4-Нет влияния,Система290,Место8 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис130,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 08:23,2018-02-04 07:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 07:57,2018-02-15 09:14,3-Базовая,4-Нет влияния,Система139,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-14 09:38,2018-02-04 07:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 08:34,2018-02-16 09:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-14 09:40,2018-02-04 07:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 10:58,2018-02-14 12:14,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-14 09:40,2018-02-04 07:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 07:00,2018-02-15 08:34,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место25 Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ323,2018-02-09 08:25,2018-02-04 07:10,Запрос,Запрос,Копировально-множительные работы выполнены,0,2018-02-04 07:26,2018-02-11 08:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место77 Разгрузка машины,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-09 08:26,2018-02-04 07:11,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 06:00,2018-02-15 05:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 08:27,2018-02-04 07:12,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-04 07:51,2018-02-04 10:37,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место63 Получение консультации,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 08:28,2018-02-04 07:13,Запрос,Запрос,Пользователю оказана консультация,0,2018-02-04 12:47,2018-02-04 12:50,1-Особая,3-Малое,Система76,Место200 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-02-09 08:28,2018-02-04 07:13,Запрос,Запрос,"Добрый день, РК удалена, проект направлен исполнителю",0,2018-02-04 07:37,2018-02-11 08:57,1-Особая,3-Малое,Система26,Место76 Ремонт стула,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-09 08:29,2018-02-04 07:14,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-04 08:58,2018-02-04 09:22,4-Нет,3-Малое,Система71,Место3 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ493,2018-02-09 08:29,2018-02-04 07:14,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 07:04,2018-02-08 07:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место7 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 08:30,2018-02-04 07:15,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-04 07:48,2018-02-04 08:37,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место77 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-09 08:30,2018-02-04 07:15,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-04 07:15,2018-02-11 08:36,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 требуется ремонт дверного замка входной двери,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ165,2018-02-09 08:31,2018-02-04 07:16,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-04 07:38,2018-02-04 08:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место103 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 08:31,2018-02-04 07:16,Инцидент,Запрос,"Редактирование новой редакции выполнено При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел.********",2,2018-02-07 09:15,2018-02-14 10:32,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место191 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-09 08:32,2018-02-04 07:17,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-04 07:18,2018-02-04 07:22,1-Особая,3-Малое,Система7,Место170 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 08:32,2018-02-04 07:17,Запрос,Запрос,Файлы разделители загружены,0,2018-02-04 08:00,2018-02-11 09:17,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место371 Разблокировка доступа к сайту,Сервис66,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-09 08:33,2018-02-04 07:18,Запрос,Запрос,выполнен,0,2018-02-04 13:32,2018-02-04 15:07,4-Нет,3-Малое,Система65,Место13 Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-09 08:34,2018-02-04 07:19,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-04 07:19,2018-02-11 08:36,1-Особая,3-Малое,Система7,Место232 Обращение по порядку предоставления прав в Система22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-02-09 08:35,2018-02-04 07:20,Запрос,Запрос,Решение: для предоставления прав необходимо оформить заявку (инструкция направлена) на портале поддержки пользователей на предоставление логического доступа к Система22 (среда эксплуатации).,0,2018-02-04 07:20,2018-02-11 08:36,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 08:37,2018-02-04 07:22,Запрос,Запрос,Выполнена загрузка,0,2018-02-04 11:55,2018-02-11 13:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место20 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 08:38,2018-02-04 07:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:03,2018-02-11 10:19,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место139 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис314,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 08:38,2018-02-04 07:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 07:59,2018-02-15 09:14,1-Особая,4-Нет влияния,Система453,Место3 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-09 08:39,2018-02-04 07:24,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой Система500,0,2018-02-04 07:26,2018-02-11 08:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место173 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-08 08:39,2018-02-04 07:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 08:35,2018-02-11 09:55,4-Нет,3-Малое,Система2,Место15 Разблокировка доступа к сайту,Сервис66,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-09 08:39,2018-02-04 07:24,Запрос,Запрос,выполнен,0,2018-02-04 13:35,2018-02-14 07:07,4-Нет,3-Малое,Система65,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 08:40,2018-02-04 07:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:07,2018-02-11 10:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место139 <Бот-наблюдения> Система214. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис201,3-Низкий,Закрыт,ФГ56,2018-02-09 08:36,2018-02-04 07:26,Запрос,Запрос,Самовосстановление,0,2018-02-04 07:32,2018-02-11 08:51,3-Базовая,4-Нет влияния,Система214,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 08:41,2018-02-04 07:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:14,2018-02-11 10:30,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место177 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 08:42,2018-02-04 07:27,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-04 08:31,2018-02-04 11:02,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место77 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 08:42,2018-02-04 07:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:03,2018-02-11 13:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место200 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 08:51,2018-02-04 07:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:03,2018-02-11 13:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место118 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 08:42,2018-02-04 07:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:04,2018-02-11 13:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место200 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-09 08:42,2018-02-04 07:27,Запрос,Запрос,Пользователь проконсультирован по изменению типа заявки.,0,2018-02-06 06:34,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система244,Место170 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 08:42,2018-02-04 07:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:21,2018-02-06 23:04,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место213 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 08:43,2018-02-04 07:28,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой.,0,2018-02-04 09:36,2018-02-11 10:54,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 08:43,2018-02-04 07:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 10:25,2018-02-11 11:42,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место172 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 08:44,2018-02-04 07:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:04,2018-02-11 13:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место200 ".""Пропали"" сотрудники п-та ""Кривск"" из списка пользователей",Сервис84,3-Низкий,Закрыт,ФГ811,2018-02-06 06:36,2018-02-04 07:29,Инцидент,Инцидент,Исполнено. Применены рекомендованные настройки.,0,2018-02-04 14:00,2018-02-14 07:31,3-Базовая,3-Малое,Система84,Место46 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-09 08:45,2018-02-04 07:30,Запрос,Запрос,Добрый день! Статус курса исправлен,0,2018-02-04 13:33,2018-02-07 07:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место77 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 08:45,2018-02-04 07:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:26,2018-02-11 10:42,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место139 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 08:46,2018-02-04 07:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 08:04,2018-02-16 09:22,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место177 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 08:47,2018-02-04 07:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:39,2018-02-11 10:54,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 08:47,2018-02-04 07:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:39,2018-02-11 10:54,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 08:47,2018-02-04 07:32,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-04 08:34,2018-02-11 09:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место17 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 08:47,2018-02-04 07:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:39,2018-02-11 11:00,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 08:47,2018-02-04 07:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:39,2018-02-11 10:54,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Ремонт лопаты,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ97,2018-02-09 08:48,2018-02-04 07:33,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 08:06,2018-02-11 09:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место31 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 08:48,2018-02-04 07:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:39,2018-02-11 11:00,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 08:48,2018-02-04 07:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:40,2018-02-11 11:00,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 08:48,2018-02-04 07:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:40,2018-02-11 11:00,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 08:48,2018-02-04 07:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:40,2018-02-11 11:00,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 08:48,2018-02-04 07:33,Запрос,Запрос,"Добрый день. Выполнено аннулирование договора с реестровым номером ******** в Система18. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ******",0,2018-02-04 08:42,2018-02-11 10:02,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место185 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 08:49,2018-02-04 07:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:40,2018-02-11 11:00,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 08:49,2018-02-04 07:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:40,2018-02-11 11:00,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 08:49,2018-02-04 07:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:40,2018-02-11 11:00,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 08:50,2018-02-04 07:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:41,2018-02-11 11:00,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 08:50,2018-02-04 07:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:40,2018-02-11 11:00,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 08:50,2018-02-04 07:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:40,2018-02-11 11:00,4-Нет,3-Малое,База,Место86 36 заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-14 14:36,2018-02-04 07:36,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-11 08:06,2018-02-18 10:43,4-Нет,3-Малое,База,Место200 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 08:51,2018-02-04 07:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:41,2018-02-04 09:58,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 08:51,2018-02-04 07:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:41,2018-02-11 11:00,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 08:51,2018-02-04 07:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:41,2018-02-11 11:00,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 08:51,2018-02-04 07:36,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-04 15:25,2018-02-14 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 08:51,2018-02-04 07:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:41,2018-02-11 11:00,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-09 08:52,2018-02-04 07:37,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-04 07:37,2018-02-04 07:43,1-Особая,3-Малое,Система7,Место57 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 08:52,2018-02-04 07:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:41,2018-02-11 11:00,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 08:52,2018-02-04 07:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:41,2018-02-11 11:00,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 08:52,2018-02-04 07:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:42,2018-02-11 11:00,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-15 11:29,2018-02-04 07:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 05:14,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место16 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-09 08:53,2018-02-04 07:38,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-04 08:01,2018-02-04 08:03,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место69 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 08:53,2018-02-04 07:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:42,2018-02-11 11:00,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 08:53,2018-02-04 07:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:42,2018-02-11 11:00,4-Нет,3-Малое,База,Место86 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-08 08:51,2018-02-04 07:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 07:48,2018-02-11 09:04,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 08:53,2018-02-04 07:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:42,2018-02-11 11:00,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 08:54,2018-02-04 07:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:43,2018-02-11 11:00,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Ремонт мыльного дозатора.,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ97,2018-02-09 08:54,2018-02-04 07:39,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 08:08,2018-02-11 09:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место31 Письмо Random3074Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-24 21:36,2018-02-04 07:40,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-08 09:06,2018-03-08 14:14,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ175,2018-02-09 08:56,2018-02-04 07:41,Инцидент,Запрос,"Настройки пользователя автоматически обновлены. Пользователю необходимо попробовать авторизироваться на портале.",2,2018-02-07 07:36,2018-02-07 13:34,1-Особая,3-Малое,Система105,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис47,2-Средний,Закрыт,ФГ216,2018-02-11 15:36,2018-02-04 07:42,Запрос,Запрос,Доступы предоставлены согласно заявке,0,2018-02-07 07:32,2018-02-14 08:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система47,Место7 """Письмо Random75916"" Заявка на установку ПО",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-09 08:57,2018-02-04 07:42,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-04 07:57,2018-02-04 08:03,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место239 Необходимо отрегулировать дверцы шкафа (1 шт.) и жалюзи на 4 окнах,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ967,2018-02-09 08:58,2018-02-04 07:43,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 08:51,2018-02-16 10:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 .Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Отменен,ФГ766,2018-02-09 08:58,2018-02-04 07:43,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-04 07:49,,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,#Н/Д Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-09 08:58,2018-02-04 07:43,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-04 07:43,,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место65 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ182,2018-02-09 08:59,2018-02-04 07:44,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 15:41,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система21,Место118 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ182,2018-02-09 08:59,2018-02-04 07:44,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 15:11,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система21,Место118 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 09:04,2018-02-04 07:49,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-04 08:39,2018-02-11 09:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место139 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ639,2018-02-09 09:04,2018-02-04 07:49,Запрос,Запрос,Успешно выполнено,0,2018-02-07 13:27,2018-02-14 14:46,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место44 - настройка печати на ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-09 09:05,2018-02-04 07:50,Запрос,Запрос,"Выполнено печать настроена",0,2018-02-04 07:51,2018-02-04 08:01,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 09:05,2018-02-04 07:50,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-04 09:27,2018-02-11 10:42,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место165 Не работают жалюзи,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ152,2018-02-09 09:06,2018-02-04 07:51,Запрос,Запрос,Жалюзи отремонтированы,0,2018-02-04 10:33,2018-02-11 11:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место59 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-09 09:06,2018-02-04 07:51,Запрос,Запрос,Добрый день! Статус курса исправлен,0,2018-02-04 13:43,2018-02-14 07:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место34 - подключить\скроссировать ТА на рабочем месте пользователя,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-09 09:06,2018-02-04 07:51,Запрос,Запрос,"выполнено ТА выдан подключен на рабочем месте пользоавтеля",0,2018-02-04 07:52,2018-02-11 09:11,4-Нет,3-Малое,База,Место1 """Письмо Random75916"" Заявка на установку ПО",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-09 09:07,2018-02-04 07:52,Запрос,Запрос,Учтено,0,2018-02-04 07:56,2018-02-04 08:00,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место239 Повесить три картины.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-09 09:07,2018-02-04 07:52,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-04 11:21,2018-02-04 11:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ166,2018-02-09 09:07,2018-02-04 07:52,Запрос,Запрос,Выполнена установка ПО,0,2018-02-07 06:11,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место89 Настройка ПК,Сервис34,3-Низкий,Закрыт,ФГ73,2018-02-09 09:08,2018-02-04 07:53,Запрос,Запрос,установка ПО.,0,2018-02-04 10:45,2018-02-11 12:00,4-Нет,3-Малое,Система36,Место10 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ166,2018-02-09 09:08,2018-02-04 07:53,Запрос,Запрос,Выполнена установка ПО,0,2018-02-07 06:07,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место89 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ166,2018-02-09 09:09,2018-02-04 07:54,Запрос,Запрос,Выполнена установка ПО,0,2018-02-07 06:07,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место89 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-09 09:09,2018-02-04 07:54,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-04 07:54,2018-02-11 09:11,1-Особая,3-Малое,Система7,Место92 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ166,2018-02-09 09:10,2018-02-04 07:55,Запрос,Запрос,Выполнена установка ПО,0,2018-02-07 06:12,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место89 Регулировка кресел в конференцзале,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-09 09:10,2018-02-04 07:55,Запрос,Запрос,Выполнена регулировка кресел в конференцзале,0,2018-02-04 09:01,2018-02-04 09:02,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ166,2018-02-09 09:11,2018-02-04 07:56,Запрос,Запрос,Выполнена установка ПО,0,2018-02-07 06:09,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место89 Разблокировка УЗ msk\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-09 09:12,2018-02-04 07:57,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-04 07:57,2018-02-07 08:26,1-Особая,3-Малое,Система7,Место17 .настройка СЭВ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-09 09:59,2018-02-04 07:57,Запрос,Запрос,"Ряд документов, направленных из Система500 в Система52, попали в каталог с ошибкой. После повторной отправки документы были успешно зарегистрирован в Система52, и в Система500 был направлены доклады о регистрации",0,2018-02-07 06:02,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,Система52,Место32 """Письмо Random75916"" Заявка на установку ПО",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-09 09:13,2018-02-04 07:58,Запрос,Запрос,Учтено,0,2018-02-04 08:01,2018-02-04 08:05,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место239 <Бот-наблюдения> Система203. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис293,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-04 15:59,2018-02-04 07:59,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-04 08:20,2018-02-11 09:37,2-Повышенная,3-Малое,Система332,Место1 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ166,2018-02-09 09:14,2018-02-04 07:59,Запрос,Запрос,Выполнена установка ПО,0,2018-02-07 06:10,2018-02-07 06:35,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место89 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ166,2018-02-09 09:15,2018-02-04 08:00,Запрос,Запрос,Выполнена установка ПО,0,2018-02-07 06:08,2018-02-07 06:35,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место89 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-18 15:36,2018-02-04 08:01,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-07 13:54,2018-02-23 07:49,1-Особая,3-Малое,Система61,К Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 09:18,2018-02-04 08:03,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-04 09:25,2018-02-04 10:09,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место40 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 14:04,2018-02-04 08:04,Инцидент,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",2,2018-02-04 08:15,2018-02-11 09:30,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место159 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ166,2018-02-09 09:20,2018-02-04 08:05,Запрос,Запрос,Выполнена установка ПО,0,2018-02-07 06:13,2018-02-07 06:20,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место89 Пользователь не сможет сделать заявку на доступ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-09 09:21,2018-02-04 08:06,Запрос,Инцидент,"Выполнена привязка УЗ ************* в Сервис27 Выполнена синхронизация Сервис27 с Система11",1,2018-02-04 10:47,2018-02-11 12:06,4-Нет,3-Малое,Система11,Место17 Письмо RandomAC/DC Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-09 09:21,2018-02-04 08:06,Запрос,Запрос,УЗ создана,0,2018-02-04 11:06,2018-02-11 12:29,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ408,2018-02-09 09:21,2018-02-04 08:06,Запрос,Запрос,"ПО установлено, работоспособность проверена",0,2018-02-04 08:40,2018-02-04 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место27 Привязка принтеров/МФУ к пользователю,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-09 09:21,2018-02-04 08:06,Запрос,Запрос,Выполнена настройка МФУ/принтера,0,2018-02-07 09:47,2018-02-14 11:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место57 Письмо RandomAC/DC Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-09 09:22,2018-02-04 08:07,Запрос,Запрос,УЗ создана,0,2018-02-04 11:11,2018-02-11 12:29,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ166,2018-02-09 09:22,2018-02-04 08:07,Запрос,Запрос,Выполнена установка ПО,0,2018-02-07 06:09,2018-02-07 06:16,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место89 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Отменен,ФГ109,2018-02-09 09:22,2018-02-04 08:07,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-04 08:07,,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место74 Консультация,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 09:22,2018-02-04 08:07,Запрос,Запрос,Оказана консультация,0,2018-02-04 11:22,2018-02-04 11:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место129 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ87,2018-02-09 09:21,2018-02-04 08:08,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-07 02:43,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место143 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ109,2018-02-09 09:23,2018-02-04 08:08,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя заблокирована.,0,2018-02-04 15:42,2018-02-07 11:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место74 Письмо RandomAC/DC Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-09 09:23,2018-02-04 08:08,Запрос,Запрос,УЗ создана,0,2018-02-04 11:16,2018-02-11 12:35,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 Письмо RandomAC/DC Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-09 09:24,2018-02-04 08:09,Запрос,Запрос,УЗ создана,0,2018-02-04 11:21,2018-02-11 12:40,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 09:24,2018-02-04 08:09,Запрос,Запрос,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,0,2018-02-04 13:30,2018-02-14 07:01,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место172 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 09:25,2018-02-04 08:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:54,2018-02-11 11:13,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место27 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-04 08:11,Инцидент,Запрос,Обращение ******** перенесено в базу знаний,2,2018-02-07 15:31,2018-02-15 07:47,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 09:26,2018-02-04 08:11,Запрос,Запрос,Создана версия договора для внесения исправлений.,0,2018-02-04 08:52,2018-02-04 08:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место73 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 09:28,2018-02-04 08:13,Запрос,Запрос,Создана версия договора для внесения исправлений.,0,2018-02-04 09:05,2018-02-11 10:24,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место143 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-09 09:30,2018-02-04 08:15,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-09 08:57,2018-02-16 10:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 09:30,2018-02-04 08:15,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 14:11,2018-02-07 07:39,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место73 ремонт стула,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ133,2018-02-09 09:30,2018-02-04 08:15,Запрос,Запрос,"Заявка выполнена, произведен ремонт кресла.",0,2018-02-04 15:11,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место16 Установить должность,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ233,2018-02-09 09:32,2018-02-04 08:17,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 13:38,2018-02-11 08:32,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место89 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 09:32,2018-02-04 08:17,Запрос,Запрос,Добавление разделителя выполнено,0,2018-02-04 13:26,2018-02-07 06:33,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 Резервное копирование,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ559,2018-02-09 09:32,2018-02-04 08:17,Запрос,Запрос,готово,0,2018-02-08 10:42,2018-02-15 11:59,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 09:32,2018-02-04 08:17,Запрос,Запрос,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,0,2018-02-04 12:26,2018-02-11 13:47,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место172 Ремонт мебели.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ418,2018-02-09 09:33,2018-02-04 08:18,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-04 12:23,2018-02-11 13:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место8 Устранение ошибки,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 09:34,2018-02-04 08:19,Запрос,Запрос,Был активирован режим автономной работы в Outlook. После его отключения работоспособность почты восстановилась,0,2018-02-04 08:33,2018-02-11 09:49,1-Особая,3-Малое,Система76,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 09:36,2018-02-04 08:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 15:30,2018-02-07 06:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место28 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 09:36,2018-02-04 08:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 15:28,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место28 Перемещение имущества,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ173,2018-02-09 09:40,2018-02-04 08:25,Запрос,Запрос,Исполнено. Имущество перемещено.,0,2018-02-04 08:52,2018-02-04 09:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место65 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-09 09:36,2018-02-04 08:26,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-07 23:53,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-10 09:36,2018-02-04 08:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 05:03,2018-02-15 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-09 09:36,2018-02-04 08:26,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-07 23:56,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-09 09:36,2018-02-04 08:26,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-07 23:56,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-10 09:36,2018-02-04 08:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 05:04,2018-02-15 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-09 09:36,2018-02-04 08:26,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-07 23:56,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-09 09:36,2018-02-04 08:26,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-07 23:53,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-09 09:36,2018-02-04 08:26,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-07 23:53,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-15 01:51,2018-02-04 08:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 03:00,2018-02-16 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис154,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-02-09 09:36,2018-02-04 08:26,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 08:36,2018-02-14 09:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система97,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-02-09 09:36,2018-02-04 08:26,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 08:34,2018-02-14 09:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис154,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-10 09:36,2018-02-04 08:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 07:42,2018-02-14 09:12,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система97,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-09 09:36,2018-02-04 08:26,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-07 23:53,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-02-09 09:36,2018-02-04 08:26,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 08:35,2018-02-14 09:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ121,2018-02-09 09:42,2018-02-04 08:27,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-07 12:36,2018-02-07 14:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место82 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 09:42,2018-02-04 08:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 11:37,2018-02-11 12:57,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место50 Интранет-портал: технические вопросы,Сервис65,3-Низкий,Закрыт,ФГ140,2018-02-09 09:43,2018-02-04 08:28,Запрос,Запрос,Браузер для работы сСервис11 настроен,0,2018-02-07 08:36,2018-02-14 10:13,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система11,Место24 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 09:43,2018-02-04 08:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 14:11,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место50 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ121,2018-02-09 09:45,2018-02-04 08:30,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-07 12:46,2018-02-07 14:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место82 Заявка на предоставление временных прав в Система500 ****** на период исполнения обязанностей,Сервис92,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-09 09:45,2018-02-04 08:30,Запрос,Запрос,"Добрый день, права предоставлены согласно заявке",0,2018-02-07 10:13,2018-02-14 11:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система33,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис47,2-Средний,Отменен,ФГ8,2018-02-09 09:45,2018-02-04 08:30,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-04 08:34,,1-Особая,4-Нет влияния,Система442,Место1 - настройка печати HP,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-09 09:46,2018-02-04 08:31,Запрос,Запрос,"Выполнено печать настроена",0,2018-02-04 08:38,2018-02-11 09:55,4-Нет,3-Малое,База,Место1 - настройка печати Irbis,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-09 09:47,2018-02-04 08:32,Запрос,Запрос,"Выполнено печать настроена",0,2018-02-04 08:33,2018-02-11 09:55,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Повесить картины.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-09 09:49,2018-02-04 08:34,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-04 11:20,2018-02-11 12:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-08 14:36,2018-02-04 08:36,Инцидент,Запрос,Создана версия договора для внесения исправлений.,2,2018-02-04 09:18,2018-02-11 10:37,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место42 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 05:36,2018-02-04 08:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 05:43,2018-02-09 09:35,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место157 .Требуется настроить ПЭВМ в соответствии с заявкой,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ245,2018-02-10 09:52,2018-02-04 08:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 14:56,2018-02-17 07:15,4-Нет,3-Малое,База,Место50 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ546,2018-03-07 08:36,2018-02-04 08:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 08:11,2018-02-24 09:30,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место73 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-11 09:52,2018-02-04 08:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 05:59,2018-02-18 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место7 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-11 09:52,2018-02-04 08:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 06:00,2018-02-18 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место7 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-11 09:53,2018-02-04 08:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 06:02,2018-02-18 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место7 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ217,2018-02-09 09:53,2018-02-04 08:38,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-09 09:43,2018-02-16 10:59,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место143 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-02-09 09:51,2018-02-04 08:40,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 08:45,2018-02-14 10:06,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-10 09:51,2018-02-04 08:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 09:49,2018-02-14 11:09,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-10 09:51,2018-02-04 08:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 09:48,2018-02-14 11:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-10 09:51,2018-02-04 08:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 09:50,2018-02-14 11:09,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-10 09:51,2018-02-04 08:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 09:52,2018-02-14 11:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-02-09 09:51,2018-02-04 08:40,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 08:44,2018-02-14 10:00,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-02-09 09:51,2018-02-04 08:40,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 08:38,2018-02-14 10:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-10 09:51,2018-02-04 08:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 09:49,2018-02-14 11:09,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-02-09 09:51,2018-02-04 08:40,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 08:43,2018-02-14 10:00,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-02-09 09:51,2018-02-04 08:40,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 08:48,2018-02-14 10:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-02-09 09:51,2018-02-04 08:40,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 08:46,2018-02-14 10:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-10 09:51,2018-02-04 08:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 09:51,2018-02-14 11:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-10 09:51,2018-02-04 08:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 09:50,2018-02-14 11:09,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-02-09 09:51,2018-02-04 08:40,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 08:40,2018-02-14 10:00,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-02-09 09:51,2018-02-04 08:40,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 08:42,2018-02-14 10:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-10 09:51,2018-02-04 08:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 09:51,2018-02-14 11:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место216 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 09:57,2018-02-04 08:42,Запрос,Запрос,Выполнена разблокировку УЗ,0,2018-02-09 08:20,2018-02-16 09:41,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место1 - перевещать железные контейнеры.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-09 09:58,2018-02-04 08:43,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 09:13,2018-02-16 10:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Холодно в помещении,Сервис72,3-Низкий,Закрыт,ФГ97,2018-02-09 10:00,2018-02-04 08:45,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 09:48,2018-02-11 11:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система70,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 11:18,2018-02-04 08:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 03:44,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место2 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-09 10:03,2018-02-04 08:48,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-04 09:45,2018-02-11 11:00,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место84 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-09 10:03,2018-02-04 08:48,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-04 14:18,2018-02-07 05:39,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место102 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-03-25 15:36,2018-02-04 08:49,Запрос,Запрос,"В Договор внесены Сведения о неустойках к Претензионному письму. Закрываем по согласованию с пользователем.",0,2018-03-21 04:13,2018-03-21 04:15,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место216 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:05,2018-02-04 08:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:55,2018-02-11 11:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место55 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:05,2018-02-04 08:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:47,2018-02-11 11:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-21 15:36,2018-02-04 08:51,Запрос,Запрос,Информация доведена до клиента,0,2018-02-17 06:42,2018-02-24 08:22,4-Нет,3-Малое,Система41,К Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ94,2018-02-09 10:08,2018-02-04 08:53,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен.,0,2018-02-08 14:11,2018-02-15 15:29,1-Особая,3-Малое,Система13,Место76 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-09 10:08,2018-02-04 08:53,Запрос,Запрос,"уз создана, информация направлена по почте",0,2018-02-08 07:15,2018-02-15 08:34,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:08,2018-02-04 08:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:58,2018-02-11 11:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место55 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ94,2018-02-09 10:11,2018-02-04 08:56,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен.,0,2018-02-07 15:16,2018-02-15 07:34,1-Особая,3-Малое,Система13,Место76 (Адре№12)(Копирование)(Нет)(Электронно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Отменен,ФГ76,2018-02-09 10:12,2018-02-04 08:57,Запрос,Запрос,файл с ошибкой,0,,2018-02-07 06:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место11 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ94,2018-02-09 10:13,2018-02-04 08:58,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен.,0,2018-02-08 14:09,2018-02-15 15:29,1-Особая,3-Малое,Система13,Место76 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 10:14,2018-02-04 08:59,Запрос,Запрос,Предоставленный АТФ файл загружен в базу Сисстема398а.,0,2018-02-04 15:13,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система26,Место76 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-09 10:14,2018-02-04 08:59,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-04 08:59,2018-02-04 09:04,1-Особая,3-Малое,Система7,Место156 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 10:15,2018-02-04 09:00,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а.,0,2018-02-04 14:49,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место42 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 10:16,2018-02-04 09:01,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-04 13:57,2018-02-14 07:31,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место27 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 10:16,2018-02-04 09:01,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а.,0,2018-02-04 14:48,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место42 Заявка на предоставление логического доступа *********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ143,2018-02-09 10:18,2018-02-04 09:03,Запрос,Запрос,заявка исполнена,0,2018-02-07 06:56,2018-02-14 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место116 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ409,2018-02-09 10:18,2018-02-04 09:03,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-04 10:57,2018-02-04 10:59,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место117 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-09 10:19,2018-02-04 09:04,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-04 10:04,2018-02-11 11:24,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место42 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 10:19,2018-02-04 09:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:05,2018-02-11 13:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место118 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ540,2018-02-09 10:19,2018-02-04 09:04,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 08:36,2018-02-09 09:57,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место47 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 02:37,2018-02-04 09:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 00:33,2018-02-14 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место1 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-09 10:21,2018-02-04 09:07,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-08 04:07,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-09 10:21,2018-02-04 09:07,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-08 04:15,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-09 10:21,2018-02-04 09:07,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-08 04:18,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-09 10:21,2018-02-04 09:07,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-08 04:14,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-09 10:21,2018-02-04 09:07,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-08 04:09,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-09 10:21,2018-02-04 09:07,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-08 04:12,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 02:38,2018-02-04 09:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 00:47,2018-02-10 07:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-21 14:51,2018-02-04 09:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 11:11,2018-02-16 11:15,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место31 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-25 07:36,2018-02-04 09:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 07:57,2018-02-22 09:12,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место31 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-09 10:24,2018-02-04 09:09,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-04 10:10,2018-02-11 11:30,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место297 поломка рулонных жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ457,2018-02-09 10:26,2018-02-04 09:11,Запрос,Запрос,заявка выполнена,0,2018-02-04 10:36,2018-02-11 12:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место161 Не может работать один или несколько Пользователей (...,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 15:36,2018-02-04 09:11,Инцидент,Запрос,Проведена загрузка матрицы доступа. Появилась возможность выбрать нужную форму.,2,2018-02-10 00:19,2018-02-17 07:51,4-Нет,3-Малое,Система56,Место31 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-09 10:27,2018-02-04 09:12,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-04 09:16,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место172 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 10:27,2018-02-04 09:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 12:12,2018-02-14 13:32,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место118 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 10:28,2018-02-04 09:13,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18,0,2018-02-04 09:37,2018-02-04 10:50,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место84 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 10:28,2018-02-04 09:13,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 13:59,2018-02-14 15:18,1-Особая,4-Нет влияния,Система133,Место113 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 10:28,2018-02-04 09:13,Запрос,Запрос,Создана версия договора для внесения исправлений.,0,2018-02-04 09:31,2018-02-04 12:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место73 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис47,2-Средний,Отменен,ФГ8,2018-02-09 10:29,2018-02-04 09:14,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-04 09:18,,1-Особая,4-Нет влияния,Система442,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 10:29,2018-02-04 09:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 09:34,2018-02-11 10:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место76 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-09 10:30,2018-02-04 09:15,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-04 10:16,2018-02-11 11:36,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 02:47,2018-02-04 09:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 12:55,2018-02-21 14:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место1 Медленная работа Система22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-04 17:18,2018-02-04 09:18,Запрос,Инцидент,Завершен некорректный сеанс. Получено подтверждение о нормализации работы.,1,2018-02-04 13:01,2018-02-11 14:17,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место31 Разблокировать учетную запись,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ45,2018-02-09 10:35,2018-02-04 09:20,Запрос,Запрос,Учетная запись разблокирована.,0,2018-02-04 12:45,2018-02-11 14:04,4-Нет,3-Малое,База,Место13 Холодный воздух из фанкойла,Сервис72,3-Низкий,Закрыт,ФГ97,2018-02-09 10:35,2018-02-04 09:20,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 09:51,2018-02-11 11:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система70,Место31 "__ Обновление версии Windows 10 до актуальной версии, используемой в",Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ130,2018-02-09 10:36,2018-02-04 09:21,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 14:15,2018-02-14 15:31,1-Особая,4-Нет влияния,Система19,Место3 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-09 10:39,2018-02-04 09:24,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-09 07:39,2018-02-09 14:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-09 10:40,2018-02-04 09:25,Запрос,Запрос,тестовый запрос,0,2018-02-04 09:26,2018-02-11 10:42,1-Особая,3-Малое,Система24,К Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 10:41,2018-02-04 09:26,Запрос,Запрос,Оказана консультация,0,2018-02-04 10:51,2018-02-04 11:43,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 10:41,2018-02-04 09:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 14:47,2018-02-07 09:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место125 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 10:42,2018-02-04 09:27,Запрос,Запрос,"Изменение атрибута ""телефон"" для УЗ ************ выполнено.",0,2018-02-04 10:11,2018-02-04 12:59,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место116 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 10:43,2018-02-04 09:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 11:58,2018-02-11 13:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место200 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 10:46,2018-02-04 09:31,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а,0,2018-02-07 01:41,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место116 Необходим ремонт жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ246,2018-02-09 10:47,2018-02-04 09:32,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 11:06,2018-02-11 12:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место173 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 09:36,2018-02-04 09:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 09:43,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место164 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 10:49,2018-02-04 09:34,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-04 13:44,2018-02-14 07:19,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место53 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 09:36,2018-02-04 09:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 09:46,2018-02-07 01:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место106 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-25 02:36,2018-02-04 09:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-23 07:01,2018-03-09 08:26,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место86 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 09:36,2018-02-04 09:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 10:03,2018-02-04 10:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место106 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-11 06:36,2018-02-04 09:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 09:37,2018-02-25 10:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место86 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-09 10:51,2018-02-04 09:36,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-04 10:16,2018-02-04 11:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место170 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-09 10:56,2018-02-04 09:41,Запрос,Запрос,Добрый день! Статус курса испрален,0,2018-02-04 13:59,2018-02-08 08:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место34 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ5,2018-02-14 12:14,2018-02-04 09:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 10:16,2018-02-11 11:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система246,Место129 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-09 11:02,2018-02-04 09:47,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-04 09:48,2018-02-04 10:22,1-Особая,3-Малое,Система7,Место5 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-09 11:04,2018-02-04 09:49,Запрос,Запрос,Добрый день! Статус курса исправлен,0,2018-02-04 14:00,2018-02-14 07:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место77 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 11:07,2018-02-04 09:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 00:34,2018-02-14 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место102 черный катридж,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-09 11:09,2018-02-04 09:54,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-07 08:59,2018-02-14 10:20,4-Нет,3-Малое,Система25,Место125 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ464,2018-02-09 11:10,2018-02-04 09:55,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-07 09:07,2018-02-07 09:51,1-Особая,3-Малое,Система26,Место200 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-09 11:13,2018-02-04 09:58,Запрос,Запрос,Установлено/настроено прикладное и офисное ПО,0,2018-02-08 14:24,2018-02-08 14:28,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 Консультация,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ676,2018-02-09 11:14,2018-02-04 09:59,Запрос,Запрос,Оказана консультация,0,2018-02-07 01:36,2018-02-14 07:52,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место67 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 11:15,2018-02-04 10:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 15:17,2018-02-16 07:35,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Консультация,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 11:17,2018-02-04 10:02,Запрос,Запрос,в УЗ **************** внесены изменения в соотв с заявкой,0,2018-02-04 10:07,2018-02-11 11:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место153 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-09 11:18,2018-02-04 10:03,Запрос,Запрос,"Добрый день, рег. данные изменены",0,2018-02-04 12:58,2018-02-04 13:27,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-09 11:22,2018-02-04 10:07,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-04 10:23,2018-02-11 11:42,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место119 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 11:24,2018-02-04 10:09,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 14:23,2018-02-08 08:47,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место42 (Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-09 11:24,2018-02-04 10:09,Запрос,Запрос,"Примечание: Копии NNN стр. Автор записи: ************",0,2018-02-04 10:46,2018-02-11 12:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место178 В гостинице ремонт выключателя,Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ352,2018-02-09 11:25,2018-02-04 10:10,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 08:36,2018-02-12 11:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место156 .Перемещение ПЭВМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ82,2018-02-09 11:25,2018-02-04 10:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 08:54,2018-02-08 14:51,4-Нет,3-Малое,База,Место13 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-09 11:26,2018-02-04 10:11,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-04 10:27,2018-02-11 11:42,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место194 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 11:28,2018-02-04 10:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 10:47,2018-02-14 12:08,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место13 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-09 11:29,2018-02-04 10:14,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-07 07:05,2018-02-07 08:02,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 11:33,2018-02-04 10:18,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-08 12:03,2018-02-08 12:38,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место6 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-09 11:35,2018-02-04 10:20,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-04 12:58,2018-02-11 14:17,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место57 Просьба разблокировать УЗ,Сервис16,2-Средний,Закрыт,ФГ142,2018-02-09 11:35,2018-02-04 10:20,Запрос,Запрос,Запрошенная УЗ разблокирована.,0,2018-02-04 10:58,2018-02-11 12:17,1-Особая,4-Нет влияния,Система16,Место57 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ501,2018-02-25 12:36,2018-02-04 10:21,Запрос,Запрос,Доступ к считывателю предоставлен согласно заявке.,0,2018-02-17 03:06,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место102 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-09 11:39,2018-02-04 10:24,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-07 13:06,2018-02-07 13:08,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 . погрузка машины,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-09 11:39,2018-02-04 10:24,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 10:25,2018-02-16 11:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 08:39,2018-02-04 10:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 13:54,2018-02-14 07:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место169 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 08:39,2018-02-04 10:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 12:17,2018-02-11 13:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место169 . разгрузка машины,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-09 11:40,2018-02-04 10:25,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 10:30,2018-02-16 11:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Консультация,Сервис27,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 11:40,2018-02-04 10:25,Запрос,Запрос,Пользователю оказана консультация.,0,2018-02-04 11:25,2018-02-11 12:40,3-Базовая,3-Малое,Система27,Место6 . разгрузка машины,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-09 11:42,2018-02-04 10:27,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 10:32,2018-02-16 11:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Разблокировка учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ524,2018-02-09 11:42,2018-02-04 10:27,Запрос,Запрос,Учетная запись разблокирована.,0,2018-02-04 10:49,2018-02-04 14:45,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место64 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 11:45,2018-02-04 10:30,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой. Роли синхронизируются в течение суток.,0,2018-02-04 14:17,2018-02-14 07:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место3 Система58,Сервис51,3-Низкий,Закрыт,ФГ634,2018-02-09 11:45,2018-02-04 10:30,Запрос,Запрос,"Архив восстановлен и проиндексирован, установлена блокировка от удаления. Просьба сообщить об окончании работ с архивом для снятия блокировки.",0,2018-02-04 12:34,2018-02-11 13:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система51,Место1 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-02-09 11:46,2018-02-04 10:31,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-04 10:39,2018-02-11 11:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место51 Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ84,2018-02-09 11:46,2018-02-04 10:31,Запрос,Запрос,Ввиду некорректной работы компонент Сторожок пока отключен. Включение выполнится автоматически после исправления.,0,2018-02-07 06:39,2018-02-14 08:56,1-Особая,3-Малое,Система35,Место15 Заявка на предоставление прав,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 09:36,2018-02-04 10:33,Запрос,Запрос,Оказана консультация. Рекомендовано зарегистрировать запрос вСервис11.,0,2018-02-09 13:57,2018-02-16 15:16,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место72 65.Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ84,2018-02-21 15:36,2018-02-04 10:33,Инцидент,Запрос,ПО установлено на ПЭВМ пользователя.,2,2018-02-18 06:43,2018-02-18 06:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система35,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 11:49,2018-02-04 10:34,Запрос,Запрос,Заявки загружены в Система22,0,2018-02-04 15:18,2018-02-07 08:24,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место244 . перемещение имущества,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-09 11:49,2018-02-04 10:34,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 10:48,2018-02-16 12:05,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-09 11:50,2018-02-04 10:35,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-07 13:17,2018-02-14 14:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 11:53,2018-02-04 10:38,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-04 13:41,2018-02-07 10:57,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 11:54,2018-02-04 10:39,Запрос,Запрос,Заявки загружены в Система22,0,2018-02-04 13:48,2018-02-07 08:24,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место244 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-02-09 11:54,2018-02-04 10:39,Запрос,Запрос,"Учетные записи тестового контура Система61 разблокированы. Установлен временный пароль ************ Пароль необходимо сменить после первого входа",0,2018-02-04 11:16,2018-02-11 12:35,1-Особая,3-Малое,Система61,К Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 11:55,2018-02-04 10:40,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен.,0,2018-02-04 13:29,2018-02-14 07:01,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место68 .Не загружается терминал (завис),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ82,2018-02-09 11:56,2018-02-04 10:41,Запрос,Запрос,В ближайшее время терминал будет заменён ПЭВМ-кой,0,2018-02-07 15:05,2018-02-07 15:40,4-Нет,3-Малое,База,Место289 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-10 11:56,2018-02-04 10:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-07 14:15,2018-02-14 15:31,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ501,2018-02-09 11:56,2018-02-04 10:41,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-09 06:46,2018-02-09 06:50,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место102 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-09 11:57,2018-02-04 10:42,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-04 11:07,2018-02-11 12:23,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место105 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-04 10:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 13:55,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место57 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-10 11:57,2018-02-04 10:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-07 14:19,2018-02-14 15:37,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ112,2018-02-09 11:59,2018-02-04 10:44,Запрос,Запрос,"Добрый день, рег. данные изменены",0,2018-02-04 13:03,2018-02-04 13:11,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-04 10:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-06 08:08,2018-02-07 06:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место27 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ112,2018-02-09 12:00,2018-02-04 10:45,Запрос,Запрос,"Добрый день, рег. данные изменены",0,2018-02-04 12:50,2018-02-04 13:12,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-09 12:01,2018-02-04 10:46,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 08:16,2018-02-08 08:21,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 12:02,2018-02-04 10:47,Инцидент,Запрос,"Выполнено, контрагент добавлен.",2,2018-02-04 12:03,2018-02-04 12:08,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место51 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ112,2018-02-09 12:02,2018-02-04 10:47,Запрос,Запрос,"Добрый день, рег. данные изменены",0,2018-02-04 13:04,2018-02-04 13:11,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ112,2018-02-09 12:03,2018-02-04 10:48,Запрос,Запрос,"Добрый день, рег. данные изменены",0,2018-02-04 12:54,2018-02-04 13:12,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ271,2018-02-09 12:04,2018-02-04 10:49,Запрос,Запрос,Копировально-множительные работы выполнены,0,2018-02-04 12:08,2018-02-11 13:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место24 Письмо Random9828Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-09 12:05,2018-02-04 10:50,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен. Необходимо выйти и войти в систему.,0,2018-02-04 10:58,2018-02-11 12:17,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-09 12:06,2018-02-04 10:51,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-07 13:21,2018-02-14 14:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-09 12:08,2018-02-04 10:53,Запрос,Запрос,Добрый день! Статус курса исправлен,0,2018-02-04 14:10,2018-02-14 07:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место3 Не может работать один или несколько Пользователей (...,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-07 05:56,2018-02-04 10:56,Инцидент,Инцидент,Пользователь проконсультирован. Закрытие согласовано с пользователем.,0,2018-02-04 12:45,2018-02-11 14:04,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место87 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 09:36,2018-02-04 10:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 14:35,2018-02-16 06:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место83 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 09:36,2018-02-04 10:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 09:23,2018-02-15 10:43,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место83 Ошибка при формировании табеля в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ7,2018-02-09 09:27,2018-02-04 10:57,Запрос,Инцидент,Произошел сбой сервиса нумерации в менеджере кластера Сервис22. Системным программистом совместно ********** выполнено обновление нумерации объектов конфигурации. Нумерация объектов восстановлена.,1,2018-02-04 12:16,2018-02-11 13:35,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место3 """Письмо Random75916"" Заявка на установку ПО",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-09 12:13,2018-02-04 10:58,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-04 11:43,2018-02-04 12:00,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место239 Не может работать один или несколько Пользователей (...,Сервис22,3-Низкий,Отменен,ФГ470,2018-02-07 06:00,2018-02-04 11:00,Инцидент,Инцидент,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-04 11:04,,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место163 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис9,3-Низкий,Закрыт,ФГ10,2018-02-08 12:16,2018-02-04 11:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 05:33,2018-02-14 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система9,Место31 """Письмо Random75916"" Заявка на установку ПО",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-09 12:19,2018-02-04 11:04,Запрос,Запрос,Учтено,0,2018-02-04 13:49,2018-02-07 05:48,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место239 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-09 12:20,2018-02-04 11:05,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-04 11:45,2018-02-11 13:03,1-Особая,3-Малое,Система7,Место15 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-15 09:07,2018-02-04 11:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 10:58,2018-02-14 12:14,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место224 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ179,2018-02-09 12:21,2018-02-04 11:06,Запрос,Запрос,"Добрый день, РК удалена, проект направлен исполнителю",0,2018-02-04 13:17,2018-02-04 13:19,1-Особая,3-Малое,Система26,Место117 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-04 11:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 15:15,2018-02-15 07:34,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место3 Не может работать один или несколько Пользователей (...,Сервис22,3-Низкий,Отменен,ФГ292,2018-02-07 06:08,2018-02-04 11:08,Инцидент,Инцидент,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-04 11:33,,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место42 Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 12:24,2018-02-04 11:09,Запрос,Запрос,Оказана консультация по порядку предоставления доступа к групповому п.я.,0,2018-02-04 11:39,2018-02-04 12:19,1-Особая,3-Малое,Система35,Место104 """Письмо Random75916"" Заявка на установку ПО",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-09 12:24,2018-02-04 11:09,Запрос,Запрос,учтено,0,2018-02-04 13:44,2018-02-07 05:47,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место239 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-02-14 06:42,2018-02-04 11:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 06:53,2018-02-15 08:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 Ремонт жалюзи.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-09 12:28,2018-02-04 11:13,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-04 11:59,2018-02-11 13:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-03-11 14:36,2018-02-04 11:16,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-03-10 13:28,2018-03-10 14:19,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 "Элект. документооборот не проходят входящие документы - №****, ****, ****",Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ448,2018-02-07 06:17,2018-02-04 11:17,Инцидент,Инцидент,Пользователь проконсультирован,0,2018-02-07 14:58,2018-02-15 07:16,2-Повышенная,3-Малое,Система391,Место316 Разгрузка машины,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-09 12:32,2018-02-04 11:17,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 10:54,2018-02-16 12:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 12:32,2018-02-04 11:17,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-02-04 13:33,2018-02-04 14:20,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место73 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-09 12:33,2018-02-04 11:18,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-04 12:58,2018-02-11 14:17,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место31 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-09 12:35,2018-02-04 11:20,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-04 12:03,2018-02-11 13:21,1-Особая,3-Малое,Система7,Место27 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 12:35,2018-02-04 11:20,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой. Роли синхронизируются в течение суток.,0,2018-02-07 06:55,2018-02-14 08:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ514,2018-02-09 12:36,2018-02-04 11:21,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявки,0,2018-02-04 12:21,2018-02-11 13:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место51 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-09 12:36,2018-02-04 11:21,Запрос,Запрос,Доступ прекращен согласно заявке,0,2018-02-07 13:49,2018-02-07 15:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место76 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-09 12:37,2018-02-04 11:22,Запрос,Запрос,Добрый день! Статус курса исправлен,0,2018-02-04 14:31,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место77 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-09 12:37,2018-02-04 11:22,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-04 13:06,2018-02-04 13:16,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место156 Заявка на предоставление логического доступа к ресурсам ИТС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ143,2018-02-09 12:38,2018-02-04 11:23,Запрос,Запрос,заявка исполнена,0,2018-02-07 06:55,2018-02-07 07:06,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место13 Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ515,2018-02-16 14:01,2018-02-04 11:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 06:59,2018-02-14 08:56,4-Нет,3-Малое,База,Место150 Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ515,2018-02-16 14:02,2018-02-04 11:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 08:52,2018-02-14 10:13,4-Нет,3-Малое,База,Место150 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 12:47,2018-02-04 11:32,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-04 13:44,2018-02-14 07:19,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место20 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-11 06:36,2018-02-04 11:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-07 14:13,2018-02-14 15:31,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ116,2018-02-09 12:50,2018-02-04 11:35,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 06:08,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система35,Место76 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-09 12:51,2018-02-04 11:36,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-04 11:36,2018-02-11 12:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место145 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-09 12:54,2018-02-04 11:39,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-04 13:12,2018-02-14 06:42,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место92 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 12:55,2018-02-04 11:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 00:34,2018-02-07 07:46,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место116 Многочисленные обращения пользователей.,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ7,2018-02-07 10:41,2018-02-04 11:41,Инцидент,Инцидент,Работоспособность восстановлена,0,2018-02-04 12:07,2018-02-11 13:28,3-Базовая,2-Значительное,Система18,Место1 "(патч 2.20) Доработка Система230, согласно",Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-11 14:36,2018-02-04 11:45,Запрос,Запрос,Решено в Система230 патчем 2.20,0,2018-02-05 11:36,2018-02-16 09:41,4-Нет,3-Малое,Система11,Место31 Заявка на предоставление логического доступа,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ306,2018-02-09 13:01,2018-02-04 11:46,Запрос,Запрос,доступ предоставлен,0,2018-02-08 06:00,2018-02-08 08:39,4-Нет,3-Малое,База,Место91 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 10:02,2018-02-04 11:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 13:02,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место113 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-04 11:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 06:56,2018-02-15 08:34,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место113 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 13:04,2018-02-04 11:49,Запрос,Запрос,Выполнена загрузка,0,2018-02-04 11:53,2018-02-11 13:09,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-09 13:13,2018-02-04 11:58,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-04 11:58,2018-02-11 13:15,1-Особая,3-Малое,Система7,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 13:13,2018-02-04 11:58,Запрос,Запрос,Учетная запись создана. Роли синхронизируются в течение суток.,0,2018-02-07 07:00,2018-02-14 08:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место69 (Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-09 13:14,2018-02-04 11:59,Запрос,Запрос,"Примечание: Копии NNN стр. Автор записи: ************",0,2018-02-04 12:51,2018-02-11 14:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место178 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 13:14,2018-02-04 11:59,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а,0,2018-02-07 01:40,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место156 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-09 13:16,2018-02-04 12:01,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-04 12:01,2018-02-11 13:21,1-Особая,3-Малое,Система7,Место86 Письмо Random519Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-09 13:18,2018-02-04 12:03,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-04 13:57,2018-02-14 07:31,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Консультация,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 13:19,2018-02-04 12:04,Запрос,Запрос,Консультация по телефону.,0,2018-02-04 12:27,2018-02-04 12:34,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место26 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-09 13:22,2018-02-04 12:07,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-05 10:21,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система24,К Заявка на предоставление логического доступа к ресурсам ИТС,Сервис104,3-Низкий,Закрыт,ФГ143,2018-02-09 13:25,2018-02-04 12:10,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-07 07:02,2018-02-14 08:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система107,Место13 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 13:30,2018-02-04 12:15,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а.,0,2018-02-04 14:47,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место202 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-09 13:32,2018-02-04 12:17,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-07 14:44,2018-02-15 07:04,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место25 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:35,2018-02-04 12:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 06:58,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:35,2018-02-04 12:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 06:58,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:35,2018-02-04 12:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 06:58,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:36,2018-02-04 12:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:24,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:36,2018-02-04 12:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:36,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место68 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:36,2018-02-04 12:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 06:59,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:36,2018-02-04 12:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 06:58,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:36,2018-02-04 12:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:36,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:37,2018-02-04 12:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:36,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:37,2018-02-04 12:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:37,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:37,2018-02-04 12:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:37,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:38,2018-02-04 12:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:37,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:38,2018-02-04 12:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:37,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:38,2018-02-04 12:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:37,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:38,2018-02-04 12:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:37,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:39,2018-02-04 12:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:37,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:39,2018-02-04 12:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:37,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:39,2018-02-04 12:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:37,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-02-14 07:55,2018-02-04 12:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 13:33,2018-02-14 07:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:40,2018-02-04 12:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:37,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 13:40,2018-02-04 12:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 16:26,2018-02-08 09:37,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место6 "ПЭВМ не работает, самопроизвольно выключается.",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ633,2018-02-09 13:40,2018-02-04 12:25,Запрос,Запрос,Исполнено. Произведена тонкая настройка БИОС компьютера. Объем окна слишком ограничен.,0,2018-02-09 09:25,2018-02-16 10:41,4-Нет,3-Малое,База,Место72 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:40,2018-02-04 12:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:38,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:40,2018-02-04 12:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:38,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:40,2018-02-04 12:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:37,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:40,2018-02-04 12:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:37,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:41,2018-02-04 12:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:38,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:41,2018-02-04 12:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:38,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место68 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:41,2018-02-04 12:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:38,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-02-09 13:41,2018-02-04 12:26,Запрос,Запрос,"Добрый день, РК удалена, проект направлен исполнителю",0,2018-02-07 10:17,2018-02-07 10:27,1-Особая,3-Малое,Система26,Место41 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:41,2018-02-04 12:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:38,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:42,2018-02-04 12:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:38,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:42,2018-02-04 12:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:38,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-09 13:46,2018-02-04 12:28,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-04 16:15,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-04 12:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 16:29,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место113 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ196,2018-02-09 13:46,2018-02-04 12:31,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-07 15:00,2018-02-08 08:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место57 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:47,2018-02-04 12:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:38,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:47,2018-02-04 12:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:38,2018-02-07 05:35,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:48,2018-02-04 12:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:38,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:48,2018-02-04 12:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:38,2018-02-11 09:49,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:48,2018-02-04 12:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:39,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:48,2018-02-04 12:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:39,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:49,2018-02-04 12:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:39,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место68 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:49,2018-02-04 12:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:39,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:49,2018-02-04 12:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:39,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:49,2018-02-04 12:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:39,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:50,2018-02-04 12:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:39,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:50,2018-02-04 12:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:39,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:50,2018-02-04 12:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:39,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:50,2018-02-04 12:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:39,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ409,2018-02-09 13:51,2018-02-04 12:36,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой,0,2018-02-07 07:05,2018-02-07 07:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место117 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:51,2018-02-04 12:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:39,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:51,2018-02-04 12:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:40,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:52,2018-02-04 12:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:40,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:52,2018-02-04 12:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:40,2018-02-08 10:01,4-Нет,3-Малое,База,Место68 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:52,2018-02-04 12:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:40,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-15 15:36,2018-02-04 12:38,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-09 12:59,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,Система41,К Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:53,2018-02-04 12:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:40,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:53,2018-02-04 12:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:40,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:53,2018-02-04 12:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:40,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:53,2018-02-04 12:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:40,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:53,2018-02-04 12:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:40,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:54,2018-02-04 12:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:40,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:54,2018-02-04 12:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:40,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:54,2018-02-04 12:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:40,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:54,2018-02-04 12:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:40,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:55,2018-02-04 12:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:41,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-09 13:55,2018-02-04 12:40,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-09 08:07,2018-02-16 09:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:55,2018-02-04 12:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:41,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место68 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-09 14:36,2018-02-04 12:41,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-04 16:06,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система61,К Письмо Random2597Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-16 20:36,2018-02-04 12:42,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-09 12:31,2018-02-16 13:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:58,2018-02-04 12:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:41,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:58,2018-02-04 12:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:41,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Письмо Random34658 Подключение пользователя к сетевому ресурсу По письму исх. №: Письмо Random71342,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 13:58,2018-02-04 12:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 08:41,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место86 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-09 13:58,2018-02-04 12:43,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-04 12:43,2018-02-11 13:59,1-Особая,3-Малое,Система7,Место85 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-11 14:00,2018-02-04 12:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-08 06:40,2018-02-15 08:34,4-Нет,3-Малое,База,Место7 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-11 14:01,2018-02-04 12:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-08 06:41,2018-02-15 08:34,4-Нет,3-Малое,База,Место7 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-11 14:01,2018-02-04 12:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-08 06:41,2018-02-15 08:34,4-Нет,3-Малое,База,Место7 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-11 14:02,2018-02-04 12:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-08 06:41,2018-02-15 08:34,4-Нет,3-Малое,База,Место7 Письмо Random8678Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-17 20:36,2018-02-04 12:47,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-03-17 07:36,2018-03-21 07:59,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-09 14:04,2018-02-04 12:49,Запрос,Запрос,Работы по Вашему обращению выполнены,0,2018-02-09 10:25,2018-02-16 11:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-09 14:07,2018-02-04 12:52,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-09 08:22,2018-02-09 08:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ7,2018-02-09 14:07,2018-02-04 12:52,Инцидент,Запрос,Отчет о регистрации в Приложении Обращения загружен.,2,2018-02-08 05:56,2018-02-15 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система52,Место3 Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-09 14:07,2018-02-04 12:52,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-04 12:52,2018-02-11 14:11,1-Особая,3-Малое,Система7,Место120 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-09 14:09,2018-02-04 12:54,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-04 13:06,2018-02-14 06:37,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место27 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-09 14:09,2018-02-04 12:54,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-04 13:08,2018-02-14 06:42,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место27 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-09 14:10,2018-02-04 12:55,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-04 12:55,2018-02-04 13:09,1-Особая,3-Малое,Система7,Место227 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-09 14:10,2018-02-04 12:55,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-09 08:30,2018-02-16 09:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ641,2018-02-18 08:27,2018-02-04 12:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 11:46,2018-02-14 13:02,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место156 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-09 14:14,2018-02-04 12:59,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-04 14:10,2018-02-07 07:39,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место48 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ641,2018-02-18 08:29,2018-02-04 12:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 11:45,2018-02-14 13:02,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место156 Заявка на тех сопровождение,Сервис48,3-Низкий,Закрыт,ФГ85,2018-02-09 14:15,2018-02-04 13:00,Запрос,Запрос,техническое сопровождение выполнено,0,2018-02-09 07:55,2018-02-09 09:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система48,Место173 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ7,2018-02-11 15:36,2018-02-04 13:00,Инцидент,Запрос,Отчет о регистрации загружен.,2,2018-02-07 14:36,2018-02-15 07:41,2-Повышенная,3-Малое,Система52,Место3 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-09 14:16,2018-02-04 13:01,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-04 13:01,2018-02-11 14:17,1-Особая,3-Малое,Система7,Место54 заявка,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-09 14:16,2018-02-04 13:01,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 07:45,2018-02-15 09:05,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место3 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-09 14:36,2018-02-04 13:01,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-04 15:33,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система61,К Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-09 14:36,2018-02-04 13:03,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-04 14:50,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система61,К Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-09 14:19,2018-02-04 13:04,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-09 08:48,2018-02-16 10:05,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 14:20,2018-02-04 13:05,Запрос,Запрос,Заявки загружены в Система22,0,2018-02-04 13:46,2018-02-14 07:19,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место73 Письмо Random4860Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-09 14:21,2018-02-04 13:06,Запрос,Запрос,"Заявка выполнена, для получения доступа необходимо выполнить перезапуск сессии.",0,2018-02-04 13:59,2018-02-14 07:31,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-04 13:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 00:06,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место102 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-04 13:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 00:35,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место122 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-04 13:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 00:35,2018-02-07 05:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место75 Ремонт МФУ,Сервис25,3-Низкий,Отменен,ФГ82,2018-02-09 14:24,2018-02-04 13:09,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-09 14:30,,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место285 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 14:25,2018-02-04 13:10,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а.,0,2018-02-04 14:48,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место42 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 14:25,2018-02-04 13:10,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а.,0,2018-02-04 14:48,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место42 Ремонт замка входной двери в женском санузле на 4 этаже здания Отделения,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-09 14:26,2018-02-04 13:11,Запрос,Запрос,Выполнен ремонт замка входной двери в женском санузле на 4 этаже здания,0,2018-02-04 13:39,2018-02-04 13:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 Выполнить установку/удаление ПО на СВТ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ754,2018-02-09 14:26,2018-02-04 13:11,Запрос,Запрос,Работы выполнены согласно заявке,0,2018-02-04 15:19,2018-02-07 06:41,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место37 "Цветной принтер, инвентарный номер *****",Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-09 14:26,2018-02-04 13:11,Запрос,Запрос,Выполнена профилактика узла подачи тонера,0,2018-02-07 07:36,2018-02-14 09:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место57 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-09 14:26,2018-02-04 13:11,Запрос,Запрос,Работы по Вашему обращению выполнены,0,2018-02-09 13:27,2018-02-16 14:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ205,2018-02-09 14:28,2018-02-04 13:13,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-08 07:36,2018-02-08 10:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место48 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 14:28,2018-02-04 13:13,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-04 13:53,2018-02-14 07:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место115 "Взаимодействие Система26 и Архивного дела, а так же ошибка при редактировании справочника",Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ62,2018-02-11 15:36,2018-02-04 13:14,Инцидент,Запрос,"Удалили данные подразделения и создали новые, и они автоматом подгрузились в Архивное дело.",2,2018-02-10 14:48,2018-02-18 07:04,1-Особая,3-Малое,Система126,Место13 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ205,2018-02-09 14:30,2018-02-04 13:15,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-04 14:36,2018-02-07 07:40,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место48 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 10:15,2018-02-04 13:15,Инцидент,Запрос,Дог-**************** открыт для редактирования.,2,2018-02-04 13:45,2018-02-14 07:19,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место47 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ721,2018-02-17 12:51,2018-02-04 13:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 08:38,2018-02-14 08:50,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место231 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Отменен,ФГ18,2018-02-09 14:31,2018-02-04 13:16,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-04 13:19,,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место82 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-10 14:31,2018-02-04 13:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-04 15:19,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система61,К Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 14:32,2018-02-04 13:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 15:28,2018-02-14 07:52,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место15 .замена ПЭВМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ156,2018-02-09 14:34,2018-02-04 13:19,Запрос,Запрос,Замена ТС выполнена,0,2018-02-06 21:36,2018-02-14 11:56,4-Нет,3-Малое,База,Место6 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-08 14:35,2018-02-04 13:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 00:34,2018-02-14 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место13 Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ280,2018-02-09 14:35,2018-02-04 13:20,Запрос,Запрос,Заявки сформированы и направлены инициатору для регистрации в Система500.,0,2018-02-07 13:36,2018-02-14 15:37,1-Особая,3-Малое,Система13,Место104 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ205,2018-02-09 14:35,2018-02-04 13:20,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-04 14:36,2018-02-07 15:19,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место48 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ205,2018-02-09 14:36,2018-02-04 13:21,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-07 13:36,2018-02-14 14:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место48 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ205,2018-02-09 14:36,2018-02-04 13:21,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-04 14:36,2018-02-07 07:40,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место48 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-04 13:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 14:37,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место15 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 14:39,2018-02-04 13:24,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в справочник Система18.,0,2018-02-04 13:34,2018-02-14 07:07,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место10 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ205,2018-02-09 14:41,2018-02-04 13:26,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-08 07:36,2018-02-08 10:11,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место48 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-09 14:42,2018-02-04 13:27,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-07 14:19,2018-02-14 15:37,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 06:36,2018-02-04 13:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 11:10,2018-02-24 12:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место83 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 14:51,2018-02-04 13:36,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а,0,2018-02-07 01:40,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место27 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-09 14:52,2018-02-04 13:37,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-04 14:35,2018-02-14 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место315 Письмо Random4246Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-09 14:52,2018-02-04 13:37,Запрос,Запрос,Доступ к сетевым ресурсам пользователю предоставлен.,0,2018-02-07 09:34,2018-02-14 10:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 14:54,2018-02-04 13:39,Запрос,Запрос,Заявки загружены в Система22,0,2018-02-04 14:01,2018-02-10 07:38,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место76 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-09 14:55,2018-02-04 13:40,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-09 09:03,2018-02-16 10:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ963,2018-02-09 14:57,2018-02-04 13:42,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-04 13:46,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место39 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-09 14:54,2018-02-04 13:44,Запрос,Запрос,Поток ********* завершен успешно,0,2018-02-04 14:32,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен DOMEN7),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-09 15:00,2018-02-04 13:45,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-04 13:45,2018-02-14 07:19,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 Устранение ошибки,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 15:02,2018-02-04 13:47,Запрос,Запрос,=Оказана консультация по предоставлению права для отправки сообщений от технологического п\я.,0,2018-02-04 14:24,2018-02-07 06:45,1-Особая,3-Малое,Система76,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 12:03,2018-02-04 13:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 09:50,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место73 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-09 14:58,2018-02-04 13:48,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-04 15:08,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-04 13:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 14:07,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место6 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ109,2018-02-09 15:06,2018-02-04 13:51,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя заблокирована.,0,2018-02-04 16:03,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место71 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-04 13:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 07:57,2018-02-15 09:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место65 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ109,2018-02-09 15:07,2018-02-04 13:52,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя заблокирована.,0,2018-02-04 16:04,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место71 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-04 13:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 14:50,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место54 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-09 15:10,2018-02-04 13:55,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-07 09:00,2018-02-14 10:20,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место125 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-09 15:11,2018-02-04 13:56,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-04 13:56,2018-02-14 07:31,1-Особая,3-Малое,Система7,Место9 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-09 15:13,2018-02-04 13:58,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-07 09:01,2018-02-07 10:20,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место125 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ5,2018-02-15 07:30,2018-02-04 14:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 08:02,2018-02-14 09:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система246,Место32 Письмо RandomKKKK,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ487,2018-03-09 15:36,2018-02-04 14:01,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен.,0,2018-03-09 09:06,2018-03-09 09:58,4-Нет,3-Малое,База,Место145 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-09 15:16,2018-02-04 14:01,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-07 09:01,2018-02-07 10:20,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место125 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 15:17,2018-02-04 14:02,Запрос,Запрос,контрагент добавлен,0,2018-02-04 14:23,2018-02-04 14:32,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место47 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-09 15:17,2018-02-04 14:02,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-07 09:01,2018-02-07 09:03,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место125 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-09 15:19,2018-02-04 14:04,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-04 14:04,2018-02-14 07:38,1-Особая,3-Малое,Система7,Место1 Повесить картину,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-09 15:19,2018-02-04 14:04,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-04 14:06,2018-02-14 07:38,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место2 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ43,2018-02-15 09:36,2018-02-04 14:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 15:45,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место337 заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 15:21,2018-02-04 14:06,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 08:36,2018-02-07 09:49,4-Нет,3-Малое,База,Место224 заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 15:21,2018-02-04 14:06,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 08:36,2018-02-07 09:49,4-Нет,3-Малое,База,Место224 заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 15:22,2018-02-04 14:07,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 08:36,2018-02-07 09:49,4-Нет,3-Малое,База,Место224 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-09 15:36,2018-02-04 14:07,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-08 09:20,2018-02-15 10:36,4-Нет,3-Малое,Система41,К заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 15:22,2018-02-04 14:07,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 08:58,2018-02-07 09:49,4-Нет,3-Малое,База,Место224 заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 15:22,2018-02-04 14:07,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 08:58,2018-02-07 09:48,4-Нет,3-Малое,База,Место224 заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 15:23,2018-02-04 14:08,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 08:58,2018-02-07 09:48,4-Нет,3-Малое,База,Место224 заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 15:23,2018-02-04 14:08,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 08:59,2018-02-07 09:48,4-Нет,3-Малое,База,Место224 заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 15:23,2018-02-04 14:08,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 09:00,2018-02-07 09:48,4-Нет,3-Малое,База,Место224 заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 15:23,2018-02-04 14:08,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 09:00,2018-02-07 09:48,4-Нет,3-Малое,База,Место224 заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 15:24,2018-02-04 14:09,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 09:03,2018-02-07 09:47,4-Нет,3-Малое,База,Место224 заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 15:24,2018-02-04 14:09,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 09:02,2018-02-07 09:47,4-Нет,3-Малое,База,Место224 заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 15:24,2018-02-04 14:09,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 09:02,2018-02-07 09:47,4-Нет,3-Малое,База,Место224 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-04 14:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 15:10,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место47 заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 15:25,2018-02-04 14:10,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 09:06,2018-02-07 09:46,4-Нет,3-Малое,База,Место224 заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 15:25,2018-02-04 14:10,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 09:04,2018-02-07 09:47,4-Нет,3-Малое,База,Место224 заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 15:25,2018-02-04 14:10,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 09:04,2018-02-07 09:47,4-Нет,3-Малое,База,Место224 заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 15:26,2018-02-04 14:11,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 09:08,2018-02-07 09:46,4-Нет,3-Малое,База,Место224 заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 15:26,2018-02-04 14:11,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 09:05,2018-02-07 09:46,4-Нет,3-Малое,База,Место224 заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 15:26,2018-02-04 14:11,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 09:05,2018-02-07 09:47,4-Нет,3-Малое,База,Место224 заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 15:27,2018-02-04 14:12,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 09:06,2018-02-07 09:46,4-Нет,3-Малое,База,Место224 заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 15:27,2018-02-04 14:12,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 09:07,2018-02-07 09:46,4-Нет,3-Малое,База,Место224 заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-09 15:27,2018-02-04 14:12,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 08:52,2018-02-07 09:49,4-Нет,3-Малое,База,Место224 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 15:33,2018-02-04 14:18,Запрос,Запрос,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,0,2018-02-04 14:24,2018-02-04 20:02,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место13 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-09 15:34,2018-02-04 14:19,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-04 15:12,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система24,К Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 15:34,2018-02-04 14:19,Запрос,Запрос,Атрибут не указан. Действий АИБ не требуется,0,2018-02-04 15:07,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место10 разблокировка УЗ,Сервис149,2-Средний,Закрыт,ФГ9,2018-02-10 06:36,2018-02-04 14:21,Запрос,Запрос,Работы выполнены,0,2018-02-04 14:59,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система156,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 02:36,2018-02-04 14:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 01:07,2018-02-16 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место6 Не загружается Система22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-07 09:25,2018-02-04 14:25,Инцидент,Запрос,В связи с заменой идентификатора rutoken направлен Сертификат файл,2,2018-02-07 07:36,2018-02-24 10:58,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-04 14:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-05 14:09,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место50 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 06:36,2018-02-04 14:32,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-04 14:32,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место59 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ82,2018-02-17 08:36,2018-02-04 14:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 08:16,2018-02-21 09:34,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место13 Учет установки ПС в Система43 для ТС инв. ********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ282,2018-02-10 06:36,2018-02-04 14:36,Запрос,Запрос,Установки ПС на ТС зарегистрированы.,0,2018-02-07 09:01,2018-02-07 12:36,4-Нет,3-Малое,База,Место103 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ549,2018-02-10 06:36,2018-02-04 14:44,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой,0,2018-02-07 13:02,2018-02-14 14:21,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место240 """Письмо Random75146"" Заявка на установку ПО",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-10 06:36,2018-02-04 14:45,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-09 10:18,2018-02-09 11:50,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 <Бот-наблюдения> Система56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-04 14:46,Запрос,Запрос,Все ******* сервисы работают штатно,0,2018-02-04 15:03,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ549,2018-02-10 06:36,2018-02-04 14:46,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой.,0,2018-02-07 13:08,2018-02-07 13:12,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место240 <Бот-наблюдения> Система56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-04 14:48,Запрос,Запрос,Все ******* сервисы работают штатно,0,2018-02-04 15:05,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-10 15:36,2018-02-04 14:50,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту,0,2018-02-07 17:11,2018-02-15 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К """Письмо Random75146"" Заявка на установку ПО",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-10 06:36,2018-02-04 14:51,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-09 10:39,2018-02-09 10:42,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-10 06:36,2018-02-04 14:53,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-07 11:01,2018-02-14 12:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место72 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-10 06:36,2018-02-04 14:54,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-07 07:47,2018-02-07 08:02,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 06:36,2018-02-04 14:55,Запрос,Запрос,"Пользователь идентифицирован, уточнено имя руководителя и имена двух коллег Пропуск №*********** Контактный телефон:************ Выполнена разблокировка УЗ N)_BOSs\*********** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-04 14:55,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место50 """Письмо Random75146"" Заявка на установку ПО",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-10 06:36,2018-02-04 14:57,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-09 10:45,2018-02-16 12:05,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место319 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис269,3-Низкий,Закрыт,ФГ149,2018-02-15 07:51,2018-02-04 15:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 15:22,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система299,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис269,3-Низкий,Закрыт,ФГ149,2018-02-15 07:51,2018-02-04 15:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 15:28,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система299,Место31 """Письмо Random75146"" Заявка на установку ПО",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-10 16:36,2018-02-04 15:05,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-10 07:19,2018-02-10 07:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис269,3-Низкий,Закрыт,ФГ149,2018-02-15 07:51,2018-02-04 15:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-04 15:25,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система299,Место31 Заявка на предоставление доступа к ПЭВМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ65,2018-02-10 06:36,2018-02-04 15:08,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-04 15:46,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место30 """Письмо Random75146"" Заявка на установку ПО",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-10 16:36,2018-02-04 15:09,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-10 07:18,2018-02-17 08:36,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Консультация,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-14 15:36,2018-02-04 15:11,Запрос,Запрос,Оказана консультация по Outlook,0,2018-02-09 14:50,2018-02-17 07:08,4-Нет,3-Малое,Система11,Место20 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 06:36,2018-02-04 15:14,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-04 15:14,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место128 .Обновление ОС до Windows10,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-18 13:36,2018-02-04 15:17,Запрос,Запрос,Установлено/настроено системное ПО,0,2018-02-16 11:20,2018-02-16 11:44,4-Нет,3-Малое,База,Место57 """Письмо Random75146"" Заявка на установку ПО",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-10 06:36,2018-02-04 15:18,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-09 10:47,2018-02-16 12:05,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 """Письмо Random75146"" Заявка на установку ПО",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-10 06:36,2018-02-04 15:23,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-09 10:48,2018-02-16 12:05,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис192,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-22 11:39,2018-02-04 15:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-22 11:39,2018-03-08 12:59,3-Базовая,4-Нет влияния,Система206,Место83 """Письмо Random75146"" Заявка на установку ПО",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-10 16:36,2018-02-04 15:30,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-10 07:18,2018-02-17 08:36,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 """Письмо Random75146"" Заявка на установку ПО",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-10 16:36,2018-02-04 15:35,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-10 07:17,2018-02-17 08:36,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Разблокировать УЗ,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-10 06:36,2018-02-04 15:36,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-05 09:29,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-04 15:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 15:49,2018-02-08 15:12,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место116 <Бот-наблюдения>Система57 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис57,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-09 10:36,2018-02-04 15:57,Инцидент,Инцидент,Выполнялась задача еженедельного сканирования Dr.Web,0,2018-02-07 05:43,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,Система57,Место1 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 06:36,2018-02-04 16:00,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-04 16:00,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место20 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 06:36,2018-02-04 16:01,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-04 16:01,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место20 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 06:36,2018-02-04 16:21,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-04 16:21,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место1 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-04 16:22,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:55,2018-02-18 12:10,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-14 07:51,2018-02-04 16:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 06:58,2018-02-18 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-04 16:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 13:16,2018-02-22 14:31,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-04 16:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 00:48,2018-02-10 05:32,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-04 16:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 00:48,2018-02-17 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-04 16:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 01:07,2018-02-16 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-04 16:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 12:39,2018-02-21 13:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-04 16:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-23 12:37,2018-03-09 13:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-04 16:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 01:08,2018-02-16 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-04 16:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 00:48,2018-02-17 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-04 16:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 05:45,2018-02-14 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место27 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-04 16:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 01:08,2018-02-16 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-04 17:02,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 10:54,2018-02-18 12:10,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место57 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-08 15:36,2018-02-04 18:00,Инцидент,Запрос,Подпись изменена,2,2018-02-08 05:30,2018-02-15 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место97 <Бот-наблюдения> Система46. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис46,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-05 02:05,2018-02-04 18:05,Инцидент,Инцидент,Загрузка процессора вызвана работой СЗотВВК,0,2018-02-05 05:09,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система46,Место1 <Бот-наблюдения> Система54. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис54,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-09 12:36,2018-02-04 18:13,Инцидент,Инцидент,Загрузка процессора вызвана работой СЗотВВК,0,2018-02-04 18:35,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,Система54,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-04 18:15,Запрос,Запрос,Поток ********* завершен успешно,0,2018-02-04 20:38,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 RE: Актуализация матрицы доступа на ресурсе Департамена №N,Сервис336,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-04 18:20,Запрос,Запрос,Выполнена Актуализация матрицы доступа на ресурсе Департамент №N,0,2018-02-09 00:00,2018-02-16 07:55,4-Нет,2-Значительное,Система23,Место225 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-10 06:36,2018-02-04 18:42,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-05 17:04,2018-02-07 06:57,1-Особая,4-Нет влияния,Система143,Место35 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-04 19:45,Запрос,Запрос,Поток ********* завершен успешно,0,2018-02-07 00:45,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 06:36,2018-02-04 20:27,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-04 20:27,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 <Бот-наблюдения> Система13. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ94,2018-02-05 04:47,2018-02-04 20:47,Инцидент,Инцидент,архивация журналов безопасности.,0,2018-02-04 21:10,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система13,Место1 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-04 20:52,Запрос,Запрос,"Объект Система7 NE_BOSS\**************** включён в группы: **********; ************",0,2018-02-08 05:32,2018-02-08 07:18,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место13 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-04 20:55,Запрос,Запрос,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,0,2018-02-07 02:19,2018-02-08 07:16,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место13 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-04 20:57,Запрос,Запрос,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,0,2018-02-07 02:58,2018-02-08 07:17,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место13 <Бот-наблюдения>Система364. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис4,3-Низкий,Закрыт,ФГ5,2018-02-09 12:36,2018-02-04 21:05,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-07 05:53,2018-02-14 07:52,2-Повышенная,3-Малое,Система4,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-04 21:50,Запрос,Запрос,Поток ********* завершен успешно,0,2018-02-04 22:34,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-04 21:50,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-04 22:02,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-04 21:50,Запрос,Запрос,Поток ********* завершен успешно,0,2018-02-04 21:59,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 06:36,2018-02-04 22:09,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-04 22:09,2018-02-07 06:43,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 ## Среда нагрузочного тестирования Система22. Работы по выкл/вкл серверов Система22.,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ94,2018-02-10 06:36,2018-02-04 23:15,Запрос,Запрос,"серверы промышленной среды Система22 выключены, сервера для нагрузочного тестирования включены",0,2018-02-05 01:11,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место20 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-04 23:50,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-05 00:02,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система54. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис54,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-09 12:36,2018-02-05 01:03,Инцидент,Инцидент,Загрузка CPU вызвана антивирусной проверкой.,0,2018-02-05 04:01,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,Система54,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-05 01:45,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-05 02:19,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-05 01:45,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-05 02:24,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-05 01:45,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-05 02:17,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-05 01:46,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-05 04:11,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-05 04:07,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-05 04:14,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-05 04:12,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-05 04:17,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-05 04:14,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-05 04:21,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система57. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис57,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-09 12:36,2018-02-05 04:16,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление сервиса SQL,0,2018-02-07 13:24,2018-02-14 14:39,4-Нет,3-Малое,Система57,Место1 <Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-05 05:42,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-05 05:45,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-05 06:43,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-05 06:48,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ961,2018-02-09 12:41,2018-02-05 06:54,Запрос,Инцидент,Права выданы,1,2018-02-11 10:03,2018-02-11 11:17,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 06:36,2018-02-05 08:22,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-05 08:22,2018-02-05 08:39,1-Особая,3-Малое,Система7,Место35 <Бот-наблюдения> Система110 (Адркс №95). Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-10 06:36,2018-02-05 08:24,Запрос,Запрос,Выполнена проверка функционирования оборудования. Оборудование функционирует штатно.,0,2018-02-07 07:32,2018-02-14 08:56,1-Особая,3-Малое,Система19,Место1 <Бот-наблюдения> Система110 (Адркс №95). Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-10 06:36,2018-02-05 08:25,Запрос,Запрос,Выполнена проверка функционирования оборудования. Оборудование функционирует штатно.,0,2018-02-07 07:36,2018-02-14 08:56,1-Особая,3-Малое,Система19,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ105,2018-02-10 06:36,2018-02-05 08:56,Запрос,Запрос,"Временный сбой. БД доступна",0,2018-02-05 09:50,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ105,2018-02-10 06:36,2018-02-05 08:59,Запрос,Запрос,"Временный сбой. БД доступна",0,2018-02-05 09:51,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Выполнена разблокировка у/з MSK\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 06:36,2018-02-05 09:07,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-05 09:07,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место205 <Бот-наблюдения> Система110Ведение НСИ . Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-09 08:36,2018-02-05 09:14,Запрос,Запрос,"Функционирование штатно. Поток работает без ошибок.",0,2018-02-05 19:49,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-05 09:50,Запрос,Запрос,"Нет данных для загрузки из внешней системы. Функционирование штатно. Поток работает без ошибок.",0,2018-02-05 20:17,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-05 09:50,Запрос,Запрос,"Нет данных для загрузки из внешней системы. Функционирование штатно. Поток работает без ошибок.",0,2018-02-05 20:17,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-05 09:50,Запрос,Запрос,"Нет данных для загрузки из внешней системы. Функционирование штатно. Поток работает без ошибок.",0,2018-02-05 20:17,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-09 08:36,2018-02-05 09:50,Запрос,Запрос,"Нет данных для загрузки из внешней системы. Функционирование штатно. Поток работает без ошибок.",0,2018-02-05 20:12,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-18 15:36,2018-02-05 09:51,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-10 12:59,2018-02-25 09:13,4-Нет,3-Малое,Система41,К Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 06:36,2018-02-05 10:14,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-05 10:14,2018-02-05 10:16,1-Особая,3-Малое,Система7,Место277 Заявка о прекращении лог.доступа ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ176,2018-02-10 06:36,2018-02-05 10:15,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 07:26,2018-02-15 08:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место115 тестовый инцидент,Сервис11,3-Низкий,Отменен,ФГ128,2018-02-09 12:36,2018-02-05 11:22,Инцидент,Инцидент,Инцидент ************,0,,2018-02-05 11:26,4-Нет,1-Всеохватывающее,Система11,Место1 Заправить дозаторы,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ131,2018-02-10 06:36,2018-02-05 11:27,Запрос,Запрос,Дозатор заправлен,0,2018-02-05 11:44,2018-02-14 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место7 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 06:36,2018-02-05 11:45,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-05 11:45,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-10 06:36,2018-02-05 13:10,Запрос,Запрос,Выполнено. Права применятся в течение 2-х часов.,0,2018-02-05 16:58,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 06:36,2018-02-05 13:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 12:36,2018-02-14 13:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 06:36,2018-02-05 13:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 06:12,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис50,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-04-19 02:36,2018-02-05 13:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-21 10:22,2018-03-28 11:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система50,Место317 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис47,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-05 13:17,Запрос,Запрос,Выполнено отключение УЗ,0,2018-02-08 08:25,2018-02-15 09:46,1-Особая,4-Нет влияния,Система47,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 02:36,2018-02-05 13:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 04:21,2018-02-07 09:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место125 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис78,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-21 09:06,2018-02-05 13:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-08 12:38,2018-03-15 13:57,1-Особая,4-Нет влияния,Система77,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис47,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-05 13:17,Запрос,Запрос,Выполнено отключение УЗ,0,2018-02-08 09:30,2018-02-15 10:49,1-Особая,4-Нет влияния,Система47,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-15 07:51,2018-02-05 13:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 11:31,2018-02-14 12:50,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-15 07:51,2018-02-05 13:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 11:25,2018-02-14 12:44,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-15 07:51,2018-02-05 13:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 11:33,2018-02-14 12:50,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-05 13:23,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-09 12:59,2018-02-16 14:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-15 07:51,2018-02-05 13:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 11:05,2018-02-14 12:20,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-15 07:51,2018-02-05 13:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 11:12,2018-02-16 12:29,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-05 13:24,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 00:25,2018-02-14 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место66 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-05 13:25,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 00:15,2018-02-07 06:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место167 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 02:36,2018-02-05 13:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 00:13,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место3 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-05 13:42,Запрос,Запрос,"Нет данных для загрузки из внешней системы. Функционирование штатно. Поток работает без ошибок.",0,2018-02-05 20:17,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-05 13:42,Запрос,Запрос,"Нет данных для загрузки из внешней системы. Функционирование штатно. Поток работает без ошибок.",0,2018-02-05 20:17,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-05 13:44,Запрос,Запрос,"Функционирование штатно. Поток установлен на расписание.",0,2018-02-05 20:17,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-05 13:48,Запрос,Запрос,"Нет данных для загрузки из внешней системы. Функционирование штатно. Поток работает без ошибок.",0,2018-02-05 20:17,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-09 08:36,2018-02-05 14:45,Запрос,Запрос,"Поток стоит на расписании Функционирование штатно.",0,2018-02-05 19:56,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-05 14:45,Запрос,Запрос,"Поток стоит на расписании Функционирование штатно.",0,2018-02-05 20:05,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-09 08:36,2018-02-05 14:45,Запрос,Запрос,"Поток стоит на расписании Функционирование штатно.",0,2018-02-05 19:59,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-09 08:36,2018-02-05 14:45,Запрос,Запрос,"Поток стоит на расписании Функционирование штатно.",0,2018-02-05 20:01,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-05 14:45,Запрос,Запрос,"Поток стоит на расписании Функционирование штатно.",0,2018-02-05 20:05,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-05 14:45,Запрос,Запрос,"Поток стоит на расписании Функционирование штатно.",0,2018-02-05 20:05,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-05 14:45,Запрос,Запрос,"Поток стоит на расписании Функционирование штатно.",0,2018-02-05 20:05,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-05 14:45,Запрос,Запрос,"Поток стоит на расписании Функционирование штатно.",0,2018-02-05 20:05,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-05 14:45,Запрос,Запрос,"Поток стоит на расписании Функционирование штатно.",0,2018-02-05 20:05,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-09 08:36,2018-02-05 14:46,Запрос,Запрос,"Поток стоит на расписании Функционирование штатно.",0,2018-02-05 19:55,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-09 08:36,2018-02-05 14:46,Запрос,Запрос,"Поток стоит на расписании Функционирование штатно.",0,2018-02-05 19:53,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 ## Среда нагрузочного тестирования Система22. Работы по выкл/вкл серверов Система22.,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ94,2018-02-10 06:36,2018-02-05 15:07,Запрос,Запрос,работы выполнены,0,2018-02-05 20:17,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место20 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-10 11:36,2018-02-05 15:17,Запрос,Запрос,в полученном пользователем письме речь идет о тестовой зоне. Даны рекомендации,0,2018-02-07 11:07,2018-02-14 12:27,1-Особая,3-Малое,Система24,К ТЕСТИРОВАНИЕ Система52 полностью недоступно.,Сервис52,1-Высокий,Отменен,СВ6,2018-02-07 10:06,2018-02-05 15:46,Инцидент,Инцидент,тестовый,0,2018-02-05 16:21,2018-02-05 17:23,1-Особая,2-Значительное,Система52,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-05 20:12,Запрос,Запрос,"Нет данных для загрузки из внешней системы. Функционирование штатно. Поток работает без ошибок.",0,2018-02-05 20:17,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система120. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис115,3-Низкий,Закрыт,ФГ25,2018-02-10 06:36,2018-02-05 22:26,Запрос,Запрос,Выполнена архивация,0,2018-02-07 07:31,2018-02-14 08:56,3-Базовая,3-Малое,Система120,Место1 <Бот-наблюдения> Система330. Ухудшение статуса сервиса. ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-09 12:36,2018-02-05 23:09,Инцидент,Инцидент,Высокая загрузка HDD связанна с работой антивирусного ПО,0,2018-02-05 23:42,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-06 01:45,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-06 02:08,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-06 02:43,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-06 03:58,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-06 03:46,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-06 04:17,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-06 03:46,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-06 04:03,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-06 04:15,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-06 04:46,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Система58,Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ172,2018-02-10 06:36,2018-02-06 05:28,Запрос,Запрос,Учетная запись разблокирована.,0,2018-02-06 05:47,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-06 05:46,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-06 06:54,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 06:36,2018-02-06 06:03,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-06 06:03,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место1 Консультация,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-10 06:36,2018-02-06 06:05,Запрос,Запрос,"УЗ, которые относятся к АС, управляют администраторы АС. В этом случае УЗ управляют администраторы Система368 (включая Вас)",0,2018-02-07 07:37,2018-02-14 08:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 08:36,2018-02-06 06:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 05:50,2018-02-16 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место139 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 02:36,2018-02-06 06:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 05:50,2018-02-16 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место139 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-06 06:46,Запрос,Запрос,Поток ********* завершен успешно,0,2018-02-06 07:13,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-06 09:47,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-06 10:11,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Электромонтажные работы,Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ237,2018-02-18 15:36,2018-02-06 11:33,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 15:36,2018-02-18 09:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место13 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 06:36,2018-02-06 11:49,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-06 11:49,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место1 Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-06 13:40,Запрос,Запрос,Доступ в Система18 скорректирован автоматически средствами Сервис27.,0,2018-02-08 08:03,2018-02-15 09:22,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место164 <Бот-наблюдения> Система330. Ухудшение статуса сервиса. ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-09 12:36,2018-02-06 13:41,Инцидент,Инцидент,Доступ восстановлен.,0,2018-02-06 14:22,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-06 13:44,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-06 13:50,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-06 13:44,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-06 13:51,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-06 13:46,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-06 13:53,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 07:51,2018-02-06 21:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 12:00,2018-02-18 13:19,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место277 <Бот-наблюдения> Система13. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ94,2018-02-07 07:20,2018-02-06 23:20,Инцидент,Инцидент,Загрузка CPU вызвана антивирусной проверкой,0,2018-02-07 01:19,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система13,Место1 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-06 23:32,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а,0,2018-02-07 01:31,2018-02-07 01:57,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место197 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-10 06:36,2018-02-06 23:34,Запрос,Запрос,"Доступ тестовой версии ИМА ""*************************"" предоставлен. Роль: ********. Доступ осуществляется по ссылке: *****************",0,2018-02-07 01:59,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место213 Ремонт оборудования (Локальный ИБП),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ390,2018-02-10 06:36,2018-02-06 23:37,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 05:18,2018-02-15 07:54,4-Нет,3-Малое,База,Место213 нет интернет-сети на Система8-устройстве *********,Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ390,2018-02-10 06:36,2018-02-06 23:39,Запрос,Инцидент,Произведена переустановка ПО.,1,2018-02-10 01:36,2018-02-10 05:28,4-Нет,3-Малое,Система31,Место213 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ372,2018-02-10 06:36,2018-02-06 23:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 02:42,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место216 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 06:36,2018-02-06 23:44,Запрос,Запрос,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",0,2018-02-06 23:44,2018-02-07 00:14,1-Особая,3-Малое,Система7,Место17 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-10 06:36,2018-02-06 23:49,Запрос,Запрос,"Доступ тестовой версии ИМА ""*************************"" предоставлен. Роль: ********. Доступ осуществляется по ссылке: *****************",0,2018-02-07 02:02,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место213 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 00:06,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а,0,2018-02-07 01:25,2018-02-07 01:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место213 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-10 06:36,2018-02-07 00:25,Запрос,Запрос,"Доступ тестовой версии ИМА ""*************************"" предоставлен. Роль: ********. Доступ осуществляется по ссылке: *****************",0,2018-02-07 02:06,2018-02-07 23:54,4-Нет,3-Малое,База,Место190 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 06:36,2018-02-07 00:26,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в справочник Система18.,0,2018-02-07 01:42,2018-02-14 07:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место155 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 00:30,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-07 00:34,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место17 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 12:36,2018-02-07 00:39,Инцидент,Инцидент,Контрагент отсутствовал в справочнике Система18. Выполнено добавление контрагента в справочник Система18.,0,2018-02-07 01:39,2018-02-14 07:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место191 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ558,2018-02-10 06:36,2018-02-07 00:50,Запрос,Запрос,Работы проведены. Доступ предоставлен согласно заявки,0,2018-02-08 02:51,2018-02-15 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место219 Разблокировать Ne_boss *******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 06:36,2018-02-07 00:57,Запрос,Запрос,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",0,2018-02-07 00:58,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 02:36,2018-02-07 01:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 02:17,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место209 Не может работать один или несколько Пользователей (...,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-10 06:36,2018-02-07 01:08,Инцидент,Запрос,"оказана консультация (недостаточно прав, необходимо направить заявку на изменение разделителя по подотчетным суммам)",2,2018-02-07 02:09,2018-02-14 07:52,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место177 Разблокировать Ne_boss *******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 06:36,2018-02-07 01:21,Запрос,Запрос,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",0,2018-02-07 01:21,2018-02-07 01:42,1-Особая,3-Малое,Система7,Место106 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ547,2018-02-10 06:36,2018-02-07 01:22,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 07:01,2018-02-14 08:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место191 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-14 15:36,2018-02-07 01:22,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-10 05:36,2018-02-18 11:51,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место269 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ360,2018-02-10 06:36,2018-02-07 01:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 08:10,2018-02-07 21:23,1-Особая,3-Малое,Система21,Место197 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 02:36,2018-02-07 01:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 05:30,2018-02-15 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место181 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 02:36,2018-02-07 01:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 05:45,2018-02-14 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место343 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-10 06:36,2018-02-07 01:28,Запрос,Запрос,"Доступ тестовой версии ИМА ""*************************"" предоставлен. Роль: ********. Доступ осуществляется по ссылке: *****************",0,2018-02-07 02:09,2018-02-14 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место217 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-10 06:36,2018-02-07 01:30,Запрос,Запрос,"Доступ тестовой версии ИМА ""*************************"" предоставлен. Роль: ********. Доступ осуществляется по ссылке: *****************",0,2018-02-07 02:16,2018-02-07 02:32,4-Нет,3-Малое,База,Место217 Холодно кабинете,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ270,2018-02-10 06:36,2018-02-07 01:38,Запрос,Запрос,Балансировка системы отопления,0,2018-02-10 02:44,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место164 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 01:40,Запрос,Запрос,Внесено изменение номера ТА для учетной записи ****** в Система7.. В Outlook данные обновятся после очередной синхронизации систем (в течение суток).,0,2018-02-07 02:25,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место201 Разблокировать Ne_boss *******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 06:36,2018-02-07 01:41,Запрос,Запрос,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",0,2018-02-07 01:42,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место159 Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ208,2018-02-07 10:01,2018-02-07 02:01,Инцидент,Запрос,почта работала в автономном режиме. Пользователь проконсультирован о способе отключения автономного режима работы. Запрос решен.,2,2018-02-07 02:23,2018-02-07 02:30,1-Особая,3-Малое,Система35,Место67 Ремонт оборудования (МФУ),Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ390,2018-02-09 08:11,2018-02-07 02:11,Запрос,Инцидент,Замена ролика подачи,1,2018-02-08 04:46,2018-02-12 00:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место177 Выполнена разблокировка и сброс пароля для УЗ,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 06:36,2018-02-07 02:17,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-07 02:17,2018-02-07 02:19,1-Особая,3-Малое,Система7,Место100 .ТЕСТ!!!!!!,Сервис375,3-Низкий,Отменен,ФГ469,2018-02-09 12:36,2018-02-07 02:37,Инцидент,Инцидент,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-07 02:43,,4-Нет,3-Малое,Система407,Место20 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-25 15:36,2018-02-07 02:43,Запрос,Запрос,Замена монитора,0,2018-02-17 08:40,2018-02-17 08:43,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место329 [2] ТЕСТ!!!!,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ469,2018-02-09 12:36,2018-02-07 02:45,Инцидент,Инцидент,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-07 02:46,,4-Нет,3-Малое,Система2,Место20 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 02:47,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-07 03:32,2018-02-07 04:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место198 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ387,2018-02-10 06:36,2018-02-07 02:50,Запрос,Запрос,Договор исправлен.,0,2018-02-07 05:36,2018-02-08 23:38,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место177 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 03:01,Запрос,Запрос,Атрибут не указан. Действий АИБ не требуется,0,2018-02-07 04:05,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место20 Разблокировать Ne_boss *******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 06:36,2018-02-07 03:01,Запрос,Запрос,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",0,2018-02-07 03:01,2018-02-07 03:10,1-Особая,3-Малое,Система7,Место287 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 03:07,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-07 03:30,2018-02-08 03:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место177 Сбивается кодировка в календаре,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ390,2018-02-10 07:06,2018-02-07 03:13,Запрос,Инцидент,Произведена настройка ПО.,1,2018-02-08 04:54,2018-02-08 11:17,4-Нет,3-Малое,База,Место302 Ремонт шкафа,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ389,2018-02-15 07:36,2018-02-07 03:13,Запрос,Запрос,Шкаф отремонтирован,0,2018-02-09 05:36,2018-02-11 04:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место191 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 03:15,2018-02-07 03:15,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 08:56,2018-02-14 10:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место177 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 02:36,2018-02-07 03:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 07:21,2018-02-14 08:56,4-Нет,3-Малое,Система2,Место133 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 03:38,Запрос,Запрос,Добавление разделителя выполнено,0,2018-02-07 03:47,2018-02-07 03:50,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место343 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ217,2018-02-10 06:36,2018-02-07 03:40,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-07 07:56,2018-02-14 09:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место143 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 03:43,Запрос,Запрос,Выполнено отключение УЗ,0,2018-02-07 08:07,2018-02-14 09:27,1-Особая,4-Нет влияния,Система245,Место139 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 03:47,Запрос,Запрос,Выполнено отключение УЗ,0,2018-02-07 08:05,2018-02-14 09:20,1-Особая,4-Нет влияния,Система245,Место139 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 03:49,2018-02-07 03:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 05:17,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место58 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 03:49,2018-02-07 03:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 04:39,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место240 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 03:50,2018-02-07 03:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 05:17,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место133 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 03:50,2018-02-07 03:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 05:18,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 03:50,2018-02-07 03:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 04:47,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место133 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 03:50,2018-02-07 03:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 05:18,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место133 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 03:50,2018-02-07 03:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 05:17,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место58 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 03:51,2018-02-07 03:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 05:18,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место58 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 03:53,2018-02-07 03:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 05:01,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место173 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 03:53,2018-02-07 03:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 04:56,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место133 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 03:54,2018-02-07 03:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 05:19,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 03:54,2018-02-07 03:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 05:19,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 03:57,2018-02-07 03:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 09:42,2018-02-15 11:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место58 65.Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ549,2018-04-26 13:21,2018-02-07 03:58,Инцидент,Запрос,ПО установлено,2,2018-04-26 06:24,2018-05-03 07:54,1-Особая,3-Малое,Система35,Место133 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 03:59,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-07 06:00,2018-02-14 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место143 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 04:02,Запрос,Запрос,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,0,2018-02-07 05:27,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место172 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ576,2018-02-10 06:36,2018-02-07 04:02,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-08 10:28,2018-02-08 10:30,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место100 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 04:36,2018-02-07 04:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 07:40,2018-02-14 08:56,4-Нет,3-Малое,Система2,Место113 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 04:11,2018-02-07 04:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 15:49,2018-02-08 01:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место203 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 06:36,2018-02-07 04:12,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-07 04:13,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место173 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 04:12,2018-02-07 04:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 08:07,2018-02-08 08:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 04:13,2018-02-07 04:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 06:01,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место191 <Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 06:36,2018-02-07 04:13,Запрос,Запрос,Поток ********* завершен успешно,0,2018-02-07 04:20,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ346,2018-02-10 06:36,2018-02-07 04:13,Запрос,Запрос,Пользователь включен в группу ********,0,2018-02-09 10:51,2018-02-16 12:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система321,Место66 "[2] в Система500 отсутствует вид отправки ""СЭВ""",Сервис59,2-Средний,Отменен,ФГ243,2018-02-07 12:18,2018-02-07 04:18,Инцидент,Инцидент,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-07 05:29,,1-Особая,3-Малое,Система59,Место139 неисправность монитора,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-10 08:55,2018-02-07 04:18,Запрос,Инцидент,"Предполагаемая причина возникновения инцидента: неисправность монитора Метод устранения инцидента: Выполнен ремонт монитора. Монитор работает штатно. С пользователем согласовано.",1,2018-02-08 03:00,2018-02-08 03:27,4-Нет,3-Малое,База,Место20 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-10 15:36,2018-02-07 04:21,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту,0,2018-02-07 18:22,2018-02-15 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 04:23,2018-02-07 04:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 05:46,2018-02-07 07:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место209 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ220,2018-02-11 04:36,2018-02-07 04:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 04:41,2018-02-07 05:23,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место144 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ287,2018-02-10 06:36,2018-02-07 04:27,Запрос,Запрос,решено,0,2018-02-09 08:47,2018-02-09 09:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место149 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ287,2018-02-10 06:36,2018-02-07 04:27,Запрос,Запрос,решено,0,2018-02-10 05:07,2018-02-10 05:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место140 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ287,2018-02-10 06:36,2018-02-07 04:32,Запрос,Запрос,решено,0,2018-02-09 09:08,2018-02-09 09:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место149 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ287,2018-02-10 06:36,2018-02-07 04:34,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-09 10:00,2018-02-09 10:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место149 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ864,2018-02-10 06:36,2018-02-07 04:37,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована,0,2018-02-07 04:56,2018-02-07 11:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место92 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ864,2018-02-10 06:36,2018-02-07 04:37,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована,0,2018-02-07 04:56,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место92 Проверка функционирования Система13 Система8,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ94,2018-02-10 06:36,2018-02-07 04:38,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 06:05,2018-02-07 06:09,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место39 Проверка функционирования Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ94,2018-02-10 06:36,2018-02-07 04:38,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 06:04,2018-02-07 06:09,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место39 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ864,2018-02-10 06:36,2018-02-07 04:38,Запрос,Запрос,УЗ заблокирована,0,2018-02-07 04:56,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место92 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ864,2018-02-10 06:36,2018-02-07 04:38,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована,0,2018-02-07 04:56,2018-02-07 05:21,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место92 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ864,2018-02-10 06:36,2018-02-07 04:39,Запрос,Запрос,УЗ заблокирована,0,2018-02-07 04:56,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место92 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ864,2018-02-10 06:36,2018-02-07 04:39,Запрос,Запрос,УЗ заблокирована,0,2018-02-07 04:56,2018-02-07 11:57,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место92 Проверка серверов Система60 и Система106,Сервис60,2-Средний,Закрыт,ФГ94,2018-02-10 06:36,2018-02-07 04:39,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 06:05,2018-02-07 06:09,1-Особая,4-Нет влияния,Система60,Место39 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 04:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 10:20,2018-02-14 11:38,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место198 .Телефон AVAYA не заряжается.,Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ787,2018-02-09 12:36,2018-02-07 04:41,Инцидент,Инцидент,Замена аккумулятора,0,2018-02-07 10:42,2018-02-14 12:02,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место146 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 08:36,2018-02-07 04:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 01:08,2018-02-09 03:59,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место158 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 04:46,2018-02-07 04:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 07:43,2018-02-14 09:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место370 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ287,2018-02-11 09:46,2018-02-07 04:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 10:03,2018-02-15 11:22,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место140 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-15 10:36,2018-02-07 04:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 08:14,2018-02-21 09:34,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 06:36,2018-02-07 04:47,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-07 05:40,2018-02-07 06:36,1-Особая,3-Малое,Система7,Место174 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-10 15:36,2018-02-07 04:56,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту,0,2018-02-07 18:25,2018-02-15 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К Ремонт замка двери.,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ246,2018-02-10 06:36,2018-02-07 04:58,Запрос,Запрос,Данные работы выполнены.,0,2018-02-10 05:30,2018-02-10 05:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место15 ремонт стула,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ248,2018-02-10 06:36,2018-02-07 05:01,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 09:02,2018-02-14 10:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место157 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ122,2018-02-10 06:36,2018-02-07 05:02,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-07 05:03,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место20 65.Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ549,2018-02-18 15:36,2018-02-07 05:02,Инцидент,Запрос,Настройка произведена,2,2018-02-17 11:55,2018-02-24 13:16,1-Особая,3-Малое,Система35,Место15 Необходимо разблокировать УЗ,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ608,2018-02-10 06:36,2018-02-07 05:04,Запрос,Запрос,Учетная запись разблокирована.,0,2018-02-07 09:24,2018-02-14 10:44,1-Особая,3-Малое,Система7,Место38 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 06:36,2018-02-07 05:06,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-07 05:06,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место5 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ298,2018-02-10 06:36,2018-02-07 05:06,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-07 06:52,2018-02-14 08:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место185 Размещение (или удаление) файла в Общедоступных ресурсах,Сервис142,3-Низкий,Закрыт,ФГ318,2018-02-10 06:36,2018-02-07 05:10,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-07 09:16,2018-02-14 10:32,2-Повышенная,3-Малое,Система153,Место172 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 06:36,2018-02-07 05:11,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-07 05:11,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место58 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-10 06:36,2018-02-07 05:12,Запрос,Запрос,"Выполнено. ! Настройка ""Удалить документ визирования"" только для работников бухгалтерской службы.",0,2018-02-07 06:18,2018-02-14 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место57 Перемещение мебели с 3 эт. на 5 эт,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-10 06:36,2018-02-07 05:13,Запрос,Запрос,Данные работы выполнены.,0,2018-02-10 05:26,2018-02-10 05:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 11:14,2018-02-07 05:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 14:33,2018-02-15 06:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место140 Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 11:14,2018-02-07 05:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 14:31,2018-02-08 02:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место140 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 11:14,2018-02-07 05:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 14:26,2018-02-08 02:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место140 Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 11:14,2018-02-07 05:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 14:23,2018-02-15 06:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место140 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 06:36,2018-02-07 05:14,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-07 05:14,2018-02-11 05:33,1-Особая,3-Малое,Система7,Место41 Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 11:14,2018-02-07 05:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 14:36,2018-02-15 06:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место140 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-10 06:36,2018-02-07 05:18,Запрос,Запрос,"Доступ тестовой версии ИМА ""*************************"" предоставлен. Роль: ********. Доступ осуществляется по ссылке: *****************",0,2018-02-07 07:41,2018-02-08 06:45,4-Нет,3-Малое,База,Место190 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-10 06:36,2018-02-07 05:21,Запрос,Запрос,"Доступ тестовой версии ИМА ""*************************"" предоставлен. Роль: ********. Доступ осуществляется по ссылке: *****************",0,2018-02-07 07:39,2018-02-08 06:45,4-Нет,3-Малое,База,Место190 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 05:24,2018-02-07 05:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 06:03,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место161 Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 05:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 09:15,2018-02-15 10:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место177 65.Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ549,2018-02-14 15:36,2018-02-07 05:29,Инцидент,Запрос,В наст. время почтовый клиент функционирует в штатном режиме.,2,2018-02-11 12:18,2018-02-18 13:37,1-Особая,3-Малое,Система35,Место15 разгрузка машины и перемещение (диски),Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-10 06:36,2018-02-07 05:30,Запрос,Запрос,Данные работы выполнены.,0,2018-02-10 05:27,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 06:36,2018-02-07 05:30,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-07 05:30,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место270 Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 05:31,Запрос,Запрос,Доступ в Система18 скорректирован автоматически средствами Сервис27.,0,2018-02-08 08:03,2018-02-08 09:49,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место106 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 05:32,2018-02-07 05:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 15:51,2018-02-07 23:43,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место177 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 05:33,2018-02-07 05:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 10:57,2018-02-14 12:14,4-Нет,3-Малое,Система2,Место15 Необходимо разблокировать учетную запись пользователя домена,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ528,2018-02-10 06:36,2018-02-07 05:34,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована.,0,2018-02-07 06:27,2018-02-07 07:05,1-Особая,3-Малое,Система7,Место172 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ464,2018-02-10 06:36,2018-02-07 05:35,Запрос,Запрос,Группа документов добавлена,0,2018-02-07 06:39,2018-02-14 08:56,1-Особая,3-Малое,Система26,Место259 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 05:35,2018-02-07 05:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 10:57,2018-02-14 12:14,4-Нет,3-Малое,Система2,Место15 Ремонт жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ511,2018-02-10 06:36,2018-02-07 05:37,Запрос,Запрос,Выполнен ремонт жалюзи,0,2018-02-08 08:46,2018-02-08 10:38,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место76 Необходимо разблокировать учетную запись пользователя домена,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ528,2018-02-10 06:36,2018-02-07 05:39,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-07 06:02,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место172 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 06:36,2018-02-07 05:44,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-07 05:44,2018-02-07 05:48,1-Особая,3-Малое,Система7,Место56 Холодно в помещении,Сервис64,3-Низкий,Отменен,ФГ511,2018-02-10 06:36,2018-02-07 05:45,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-07 05:50,,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место76 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 05:47,2018-02-07 05:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 06:09,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место298 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 02:50,2018-02-07 05:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 14:19,2018-02-08 01:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место181 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 06:36,2018-02-07 05:51,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-07 05:51,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место165 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 06:36,2018-02-07 05:52,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-07 05:52,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место394 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 06:36,2018-02-07 05:53,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-07 05:54,2018-02-07 06:07,1-Особая,3-Малое,Система7,Место161 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 05:56,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-07 09:37,2018-02-14 10:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место388 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 06:36,2018-02-07 06:01,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-07 06:17,2018-02-14 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место150 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 06:03,Запрос,Запрос,"АТФ файл загружен в базу Сисстема398а. При появлении ошибки необходимо сформировать новый АТФ файл согласно памятки и создать новый запрос на замену добавление АТФ файла в базу Сисстема398а",0,2018-02-08 02:36,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место157 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 06:36,2018-02-07 06:04,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-07 06:04,2018-02-07 06:20,1-Особая,3-Малое,Система7,Место218 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ73,2018-02-10 06:36,2018-02-07 06:04,Запрос,Запрос,Пользователь разблокирован,0,2018-02-07 06:24,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место86 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ506,2018-02-10 06:36,2018-02-07 06:04,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована.,0,2018-02-07 06:39,2018-02-14 08:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место145 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-10 06:36,2018-02-07 06:06,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-07 14:27,2018-02-07 14:31,1-Особая,3-Малое,Система26,Место41 Письмо Random6059Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-10 06:36,2018-02-07 06:07,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-08 15:06,2018-02-16 07:24,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка на права использования АРМ к сети Интернет,Сервис185,3-Низкий,Закрыт,ФГ479,2018-02-10 06:36,2018-02-07 06:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 15:23,2018-02-08 15:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система200,Место52 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-10 06:36,2018-02-07 06:09,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 06:22,2018-02-07 06:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место42 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:11,2018-02-07 06:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 06:28,2018-02-07 07:30,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место103 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 06:36,2018-02-07 06:12,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-07 06:12,2018-02-08 06:57,1-Особая,3-Малое,Система7,Место7 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Отменен,ФГ120,2018-02-10 06:36,2018-02-07 06:12,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-07 06:20,,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место77 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 06:36,2018-02-07 06:17,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-07 06:17,2018-02-07 06:41,1-Особая,3-Малое,Система7,Место35 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 06:36,2018-02-07 06:17,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-07 06:17,2018-02-09 06:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место77 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ120,2018-02-10 06:36,2018-02-07 06:18,Запрос,Запрос,УЗ заблокирована,0,2018-02-07 06:27,2018-02-14 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место77 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:18,2018-02-07 06:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 09:34,2018-02-14 10:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место10 Ремонт мебели.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ248,2018-02-10 06:36,2018-02-07 06:18,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 09:06,2018-02-07 09:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место157 36 Заявка Система500,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-10 06:36,2018-02-07 06:20,Запрос,Запрос,Работы выполнены согласно заявке.,0,2018-02-09 12:20,2018-02-16 13:40,4-Нет,3-Малое,База,Место200 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Отменен,ФГ137,2018-02-10 06:36,2018-02-07 06:21,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-07 06:22,,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место216 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 06:36,2018-02-07 06:22,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-07 06:22,2018-02-07 06:38,1-Особая,3-Малое,Система7,Место51 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 06:36,2018-02-07 06:22,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в справочник Система18.,0,2018-02-07 07:16,2018-02-07 07:31,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место220 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 06:24,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-07 09:27,2018-02-14 10:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место370 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-10 06:36,2018-02-07 06:24,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-07 14:10,2018-02-14 15:31,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место159 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 06:36,2018-02-07 06:25,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в справочник Система18.,0,2018-02-07 07:22,2018-02-14 08:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место191 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ5,2018-02-15 07:51,2018-02-07 06:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 09:31,2018-02-15 10:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система246,Место32 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-10 06:36,2018-02-07 06:26,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-07 12:59,2018-02-14 14:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место51 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-09 12:36,2018-02-07 06:26,Инцидент,Запрос,От пользователя получена информация об успешном входе в Система18. Закрытие запроса согласовано.,2,2018-02-07 07:03,2018-02-14 08:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место77 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ506,2018-02-10 06:36,2018-02-07 06:27,Запрос,Запрос,"УЗ разблокирована, установлен первичный пароль для входа.",0,2018-02-07 06:38,2018-02-14 08:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место145 Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:36,2018-02-07 06:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 02:38,2018-02-08 03:08,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место172 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 06:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 09:33,2018-02-15 10:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место172 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 06:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 06:41,2018-02-15 08:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место172 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-07 06:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 09:32,2018-02-17 10:50,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место6 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 06:39,2018-02-07 06:39,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 08:12,2018-02-07 08:23,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место146 Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 06:40,2018-02-07 06:40,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-07 06:41,2018-02-14 08:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 Разблокировать Ne_boss *******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 06:42,2018-02-07 06:42,Запрос,Запрос,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",0,2018-02-07 06:42,2018-02-14 08:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место37 разблокировать учетную запись,Сервис62,3-Низкий,Закрыт,ФГ594,2018-02-10 06:43,2018-02-07 06:43,Запрос,Запрос,Пользователь разблокирован в Система62,0,2018-02-07 13:06,2018-02-08 05:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система62,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 02:49,2018-02-07 06:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 15:32,2018-02-11 02:12,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место274 "Формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-10 06:45,2018-02-07 06:45,Запрос,Запрос,"Выполнено формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",0,2018-02-07 15:04,2018-02-07 15:05,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:45,2018-02-07 06:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 07:15,2018-02-14 08:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место177 Консультация,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-10 15:36,2018-02-07 06:46,Запрос,Запрос,Оказана консультация по ЭП,0,2018-02-08 02:14,2018-02-08 03:00,4-Нет,3-Малое,Система11,Место200 .Замена шипки на рутокин формирование Сертификат,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-10 06:47,2018-02-07 06:47,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-07 08:34,2018-02-14 09:53,4-Нет,3-Малое,База,Место32 Разблокировать учетную запись,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ30,2018-02-10 06:48,2018-02-07 06:48,Запрос,Запрос,Решен,0,2018-02-07 09:50,2018-02-07 10:43,1-Особая,3-Малое,Система7,Место13 Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 06:48,2018-02-07 06:48,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-07 06:48,2018-02-07 06:53,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 06:48,2018-02-07 06:48,Запрос,Запрос,"Выполнено, контрагент добавлен.",0,2018-02-07 08:29,2018-02-14 09:46,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место181 Ремонт замка входной двери здания Отделения,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-10 06:52,2018-02-07 06:52,Запрос,Запрос,Выполнен ремонт замка входной двери здания,0,2018-02-07 08:01,2018-02-07 08:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 06:53,2018-02-07 06:53,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-07 08:32,2018-02-07 09:25,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место221 Регулировка петель входной двери здания Отделения,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-10 06:53,2018-02-07 06:53,Запрос,Запрос,Выполнена регулировка петель входной двери здания Отделения,0,2018-02-07 08:01,2018-02-07 08:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ272,2018-02-10 06:53,2018-02-07 06:53,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой,0,2018-02-09 07:44,2018-02-09 07:59,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место119 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ166,2018-02-10 06:54,2018-02-07 06:54,Запрос,Запрос,"Выполнена установка Windows 10 на ПЭВМ.",0,2018-02-07 12:36,2018-02-07 13:24,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место89 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 06:55,2018-02-07 06:55,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-07 06:55,2018-02-07 07:41,1-Особая,3-Малое,Система7,Место30 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-11 06:55,2018-02-07 06:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-07 07:18,2018-02-14 08:56,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 06:56,2018-02-07 06:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 07:33,2018-02-07 07:59,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место47 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 06:56,2018-02-07 06:56,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-07 06:56,2018-02-14 08:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место51 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 07:01,2018-02-07 07:01,Запрос,Запрос,"Оказана консультация по созданию запроса вСервис11 на отзыв ролей в Система18.",0,2018-02-07 09:11,2018-02-07 09:31,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 Получение консультации,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-11 07:36,2018-02-07 07:04,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-08 12:19,2018-02-15 13:34,1-Особая,3-Малое,Система76,Место10 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 07:04,2018-02-07 07:04,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-07 07:04,2018-02-14 08:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место100 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ800,2018-02-10 07:08,2018-02-07 07:08,Запрос,Запрос,Доступ открыт,0,2018-02-07 07:41,2018-02-14 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место150 Письмо Random77Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-10 07:08,2018-02-07 07:08,Запрос,Запрос,Исполнено. Группа доступа к ресурсу предоставлена. Доступ к ресурсу будет предоставлен при следующем входе в систему.,0,2018-02-07 09:47,2018-02-14 11:03,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Разблокировка пароля в Система62,Сервис62,3-Низкий,Закрыт,ФГ594,2018-02-10 07:09,2018-02-07 07:09,Запрос,Запрос,Пользователь разблокирован в Система62,0,2018-02-07 12:51,2018-02-14 14:08,4-Нет,3-Малое,Система62,Место43 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-10 07:10,2018-02-07 07:10,Запрос,Запрос,Информация направлена клиенту по эл. почте,0,2018-02-07 07:29,2018-02-14 08:56,1-Особая,3-Малое,Система24,К Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-09 07:10,2018-02-07 07:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 10:04,2018-02-08 10:20,4-Нет,3-Малое,Система2,Место174 "Тема обращения: Разблокировка учётной записи Учётная запись: ********** Домен: Другие",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ608,2018-02-10 07:11,2018-02-07 07:11,Запрос,Запрос,Учетная запись разблокирована.,0,2018-02-07 09:21,2018-02-14 10:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место38 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-10 07:13,2018-02-07 07:13,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-08 11:44,2018-02-15 13:04,4-Нет,3-Малое,Система41,К 65.Система22 разделители,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ84,2018-04-01 15:36,2018-02-07 07:13,Запрос,Запрос,Закрыто по согласованию с пользователем.,0,2018-04-01 06:26,2018-04-08 08:02,4-Нет,3-Малое,Система22,Место114 разблокировка,Сервис62,3-Низкий,Закрыт,ФГ594,2018-02-10 07:14,2018-02-07 07:14,Запрос,Запрос,Пользователь разблокирован в Система246,0,2018-02-07 12:51,2018-02-14 14:08,4-Нет,3-Малое,Система62,Место43 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ597,2018-02-10 07:15,2018-02-07 07:15,Запрос,Запрос,Доступ к устройству предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-07 09:19,2018-02-07 09:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место156 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис9,3-Низкий,Закрыт,ФГ10,2018-02-14 07:51,2018-02-07 07:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 08:28,2018-02-18 09:45,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система9,Место133 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 07:16,2018-02-07 07:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 14:14,2018-02-08 04:46,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место15 Физическое перемещение мебели,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-10 07:16,2018-02-07 07:16,Запрос,Запрос,Данные работы выполнены.,0,2018-02-10 05:43,2018-02-10 06:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место114 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис9,3-Низкий,Закрыт,ФГ10,2018-02-11 07:16,2018-02-07 07:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 15:09,2018-02-15 07:27,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система9,Место133 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-10 07:19,2018-02-07 07:19,Запрос,Запрос,Добрый день. Должность скорректирована.,0,2018-02-07 15:20,2018-02-15 07:41,1-Особая,3-Малое,Система26,Место97 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-10 09:36,2018-02-07 07:22,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту,0,2018-02-07 18:28,2018-02-15 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К Ремон шкафа,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ246,2018-02-10 07:23,2018-02-07 07:23,Запрос,Запрос,Данные работы выполнены.,0,2018-02-10 05:38,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-10 07:23,2018-02-07 07:23,Запрос,Запрос,Информация направлена клиенту по эл. почте,0,2018-02-07 07:49,2018-02-14 09:12,1-Особая,3-Малое,Система24,К Разблокировать доступ,Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 07:24,2018-02-07 07:24,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-07 08:41,2018-02-14 10:00,4-Нет,3-Малое,Система31,Место105 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис121,3-Низкий,Отменен,ФГ13,2018-02-10 07:24,2018-02-07 07:24,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-07 07:27,,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система442,Место1 Необходимо разблокировать учетную запись пользователя домена,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ80,2018-02-10 07:24,2018-02-07 07:24,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-08 04:08,2018-02-08 06:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место301 Заявка на прекращении логического доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ106,2018-02-10 07:24,2018-02-07 07:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 10:55,2018-02-07 11:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место52 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-10 09:36,2018-02-07 07:25,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту,0,2018-02-07 18:33,2018-02-15 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ799,2018-02-10 07:25,2018-02-07 07:25,Запрос,Запрос,Исполнено. Пользователь разблокирован.,0,2018-02-07 07:36,2018-02-07 08:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место37 Необходимо предоставить роль в Система22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-10 07:25,2018-02-07 07:25,Запрос,Запрос,"Оказана консультация по оформлению заявки на добавление ролей вСервис11. Закрываем по согласованию с пользователем.",0,2018-02-07 10:05,2018-02-14 11:21,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 07:26,2018-02-07 07:26,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-07 09:36,2018-02-14 10:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 07:26,2018-02-07 07:26,Запрос,Запрос,Файл успешно загружен,0,2018-02-07 07:58,2018-02-14 09:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место59 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 07:26,2018-02-07 07:26,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-07 07:26,2018-02-07 10:44,1-Особая,3-Малое,Система7,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 07:26,2018-02-07 07:26,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-07 09:28,2018-02-14 10:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место182 Разблокировать учетную запись,Сервис62,3-Низкий,Закрыт,ФГ594,2018-02-10 07:26,2018-02-07 07:26,Запрос,Запрос,Пользователь разблокирован в Система62,0,2018-02-07 12:51,2018-02-07 13:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система62,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 07:27,2018-02-07 07:27,Запрос,Запрос,Заявки загружены в Система22,0,2018-02-07 09:34,2018-02-14 10:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место154 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 07:27,2018-02-07 07:27,Запрос,Запрос,Добавление бух.службы выполнено,0,2018-02-07 09:47,2018-02-14 11:03,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место279 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:27,2018-02-07 07:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 09:09,2018-02-14 10:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место10 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 07:28,2018-02-07 07:28,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-07 07:29,2018-02-14 08:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место51 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ841,2018-02-23 08:36,2018-02-07 07:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 06:34,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место113 Разгрузка машины с тумбочкой,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-10 07:29,2018-02-07 07:29,Запрос,Запрос,Данные работы выполнены.,0,2018-02-10 05:37,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Просим произвести ремонт принтера,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-10 07:30,2018-02-07 07:30,Запрос,Запрос,Выполнена настройка МФУ/принтера,0,2018-02-09 15:40,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место57 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 07:36,2018-02-07 07:36,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-07 07:36,2018-02-14 08:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место10 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 04:37,2018-02-07 07:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 12:26,2018-02-14 13:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место13 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ103,2018-02-11 17:36,2018-02-07 07:38,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-08 11:38,2018-02-08 12:59,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место56 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:40,2018-02-07 07:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 10:15,2018-02-14 11:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место33 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:41,2018-02-07 07:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 01:26,2018-02-08 14:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-10 07:41,2018-02-07 07:41,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-09 10:58,2018-02-16 12:17,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место5 Не может работать один или несколько Пользователей (...,Сервис66,3-Низкий,Отменен,ФГ77,2018-02-09 13:43,2018-02-07 07:43,Инцидент,Инцидент,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-07 08:43,,4-Нет,3-Малое,Система65,Место29 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-14 08:58,2018-02-07 07:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-10 07:50,2018-02-17 09:08,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 07:43,2018-02-07 07:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 14:17,2018-02-14 15:37,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место42 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-10 07:43,2018-02-07 07:43,Запрос,Запрос,Выполнено. Права применятся в течении 2-х часов.,0,2018-02-07 08:05,2018-02-14 09:20,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место51 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-14 08:59,2018-02-07 07:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-10 07:51,2018-02-17 09:08,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Разблокировать УЗ BOSS\*******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 07:44,2018-02-07 07:44,Запрос,Запрос,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",0,2018-02-07 07:44,2018-02-14 09:12,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-14 08:59,2018-02-07 07:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-10 07:51,2018-02-17 09:08,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-14 09:00,2018-02-07 07:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-10 07:51,2018-02-17 09:08,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Письмо Random4455Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-10 07:45,2018-02-07 07:45,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-07 13:36,2018-02-07 13:41,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-10 07:46,2018-02-07 07:46,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-07 11:32,2018-02-08 01:31,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место106 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-14 09:01,2018-02-07 07:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-10 07:51,2018-02-17 09:08,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-10 07:47,2018-02-07 07:47,Запрос,Запрос,Информация направлена клиенту по эл. почте,0,2018-02-07 11:31,2018-02-14 12:50,1-Особая,3-Малое,Система24,К Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-14 09:02,2018-02-07 07:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-10 07:51,2018-02-17 09:08,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-14 09:02,2018-02-07 07:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-10 07:51,2018-02-17 09:08,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 07:48,2018-02-07 07:48,Запрос,Запрос,Выполнено. Файл загружен.,0,2018-02-07 09:18,2018-02-14 10:38,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место57 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-14 09:03,2018-02-07 07:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-10 07:52,2018-02-17 09:08,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-14 09:04,2018-02-07 07:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-10 07:52,2018-02-17 09:08,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-10 07:50,2018-02-07 07:50,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-09 14:17,2018-02-09 14:39,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место24 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ40,2018-02-10 07:51,2018-02-07 07:51,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя разблокирована,0,2018-02-07 08:19,2018-02-07 09:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место13 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 07:51,2018-02-07 07:51,Запрос,Запрос,"Выполнено, создана новая редакция договора.",0,2018-02-07 11:28,2018-02-14 12:44,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место42 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-10 07:52,2018-02-07 07:52,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-09 16:21,2018-02-10 08:07,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место24 подключение к ЦСервис22 (Система22/Система22 УНЭП),Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:52,2018-02-07 07:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-07 10:24,2018-02-14 11:45,1-Особая,3-Малое,Система13,Место393 Разблокировка,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ266,2018-02-10 07:53,2018-02-07 07:53,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-07 08:13,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место20 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 07:54,2018-02-07 07:54,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-08 07:31,2018-02-15 08:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис366,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-15 09:12,2018-02-07 07:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 09:00,2018-02-08 09:08,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система441,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис366,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-15 09:12,2018-02-07 07:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 10:57,2018-02-07 12:24,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система225,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:58,2018-02-07 07:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 10:52,2018-02-14 12:08,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место140 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 07:58,2018-02-07 07:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 10:49,2018-02-08 03:49,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место149 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис4,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-11 11:29,2018-02-07 08:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 11:29,2018-02-18 12:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система225,Место86 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-14 09:15,2018-02-07 08:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-10 05:57,2018-02-17 07:51,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Ремонт замка двери.,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-10 08:00,2018-02-07 08:00,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-07 08:36,2018-02-14 15:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место3 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 08:00,2018-02-07 08:00,Запрос,Запрос,контрагент добавлен,0,2018-02-07 08:14,2018-02-07 08:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место123 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-14 09:16,2018-02-07 08:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-10 05:58,2018-02-17 07:51,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-14 09:16,2018-02-07 08:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-10 05:58,2018-02-17 07:51,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 08:02,2018-02-07 08:02,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-07 08:02,2018-02-07 09:17,1-Особая,3-Малое,Система7,Место72 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-15 12:36,2018-02-07 08:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 11:44,2018-02-18 13:02,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-10 13:36,2018-02-07 08:02,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту,0,2018-02-07 17:13,2018-02-15 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 08:02,2018-02-07 08:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 15:51,2018-02-15 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место29 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-07 08:03,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 10:46,2018-02-18 12:04,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место14 Ремонт трех деревянных стула.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-10 08:03,2018-02-07 08:03,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-08 15:01,2018-02-16 07:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 08:05,2018-02-07 08:05,Запрос,Запрос,Файл разделитель загружен,0,2018-02-07 10:27,2018-02-14 11:45,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место140 Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 08:05,2018-02-07 08:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 12:47,2018-02-15 14:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место9 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 08:07,2018-02-07 08:07,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-07 08:07,2018-02-14 09:27,1-Особая,3-Малое,Система7,Место51 Элект. документооборотПоиск документов,Сервис22,3-Низкий,Отменен,ФГ219,2018-02-10 08:08,2018-02-07 08:08,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-07 09:22,,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место137 заявка,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-17 15:36,2018-02-07 08:09,Запрос,Запрос,*********,0,2018-02-14 13:57,2018-02-21 15:13,2-Повышенная,3-Малое,Система13,Место125 Сломался телефон (ВТС ####),Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ822,2018-02-08 07:10,2018-02-07 08:10,Запрос,Инцидент,Замена неисправного элемента телефонного аппарата.,1,2018-02-07 10:38,2018-02-07 12:20,2-Повышенная,3-Малое,Система92,Место95 Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 08:12,2018-02-07 08:12,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-07 08:12,2018-02-14 09:34,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-10 08:13,2018-02-07 08:13,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-08 11:46,2018-02-15 13:04,4-Нет,3-Малое,Система41,К Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 08:14,2018-02-07 08:14,Запрос,Запрос,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,0,2018-02-07 12:17,2018-02-14 13:48,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место76 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 08:15,2018-02-07 08:15,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-02-07 08:54,2018-02-14 10:13,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место114 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-14 15:36,2018-02-07 08:15,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-08 11:48,2018-02-22 07:27,4-Нет,3-Малое,Система41,К Консультация,Сервис55,2-Средний,Закрыт,ФГ459,2018-02-10 08:15,2018-02-07 08:15,Запрос,Запрос,Запрос исполнен. Консультация оказана.,0,2018-02-09 11:52,2018-02-09 12:09,1-Особая,4-Нет влияния,Система55,Место103 Письмо Random6345Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-10 08:15,2018-02-07 08:15,Запрос,Запрос,Исполнено. Группа доступа к ресурсу предоставлена. Доступ к ресурсу будет предоставлен при следующем входе в систему.,0,2018-02-07 09:50,2018-02-14 11:09,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-10 08:16,2018-02-07 08:16,Запрос,Запрос,"Выгрузка подготовлена, направлена пользователю",0,2018-02-08 06:45,2018-02-08 06:50,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место78 навесить жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ361,2018-02-10 08:16,2018-02-07 08:16,Запрос,Запрос,Жалюзи закреплены.,0,2018-02-07 08:32,2018-02-08 04:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место149 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 08:17,2018-02-07 08:17,Запрос,Запрос,Роли назначены согласно заявки.,0,2018-02-07 11:59,2018-02-14 13:19,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место49 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-10 08:17,2018-02-07 08:17,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-07 11:41,2018-02-07 14:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место115 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 08:18,2018-02-07 08:18,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-07 08:18,2018-02-14 09:34,1-Особая,3-Малое,Система7,Место51 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 08:18,2018-02-07 08:18,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-07 10:49,2018-02-14 12:08,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место114 """Проекты по финансовой грамотности. Что изменилось в финансовой сфере сейчас.""",Сервис48,3-Низкий,Закрыт,ФГ383,2018-02-10 08:19,2018-02-07 08:19,Запрос,Запрос,успешно,0,2018-02-09 08:28,2018-02-09 08:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система48,Место141 <Бот-наблюдения> Система120. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис115,3-Низкий,Закрыт,ФГ56,2018-02-10 08:14,2018-02-07 08:19,Запрос,Запрос,Запуск службы,0,2018-02-07 09:46,2018-02-14 11:09,3-Базовая,3-Малое,Система120,Место1 <Бот-наблюдения> Система11. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-10 08:21,2018-02-07 08:21,Запрос,Запрос,Замедление в работе Система11. События закрыты.,0,2018-02-07 12:09,2018-02-14 13:25,4-Нет,3-Малое,Система11,Место1 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 08:21,2018-02-07 08:21,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18,0,2018-02-07 08:27,2018-02-07 11:13,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место162 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ287,2018-02-10 08:22,2018-02-07 08:22,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-09 11:45,,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место149 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 08:23,2018-02-07 08:23,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-08 13:47,2018-02-15 15:04,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место140 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 08:24,2018-02-07 08:24,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи NE_BOSS\********** Причина блокировки: обстоятельства, вызвавшие блокировку не выявлены =ДР=",0,2018-02-07 09:06,2018-02-07 22:58,1-Особая,3-Малое,Система7,Место177 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 08:24,2018-02-07 08:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 05:32,2018-02-08 08:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место116 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 08:25,2018-02-07 08:25,Запрос,Запрос, Разблокирована Уз NE_BOSS\**************** =ДР= причина не установлен,0,2018-02-07 09:02,2018-02-07 11:14,1-Особая,3-Малое,Система7,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-11 06:36,2018-02-07 08:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 11:10,2018-02-16 12:29,1-Особая,4-Нет влияния,Система245,Место13 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ229,2018-02-10 08:27,2018-02-07 08:27,Запрос,Запрос,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",0,2018-02-07 08:32,2018-02-14 09:53,1-Особая,3-Малое,Система26,Место150 Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Отменен,ФГ449,2018-02-10 08:27,2018-02-07 08:27,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-09 06:50,,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место23 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 08:27,2018-02-07 08:27,Запрос,Запрос," Выполнен сброс пароля для учетной записи MAJOR\****** Причина сброса: забыт пароль =ОП=",0,2018-02-07 09:04,2018-02-14 10:20,1-Особая,3-Малое,Система7,Место32 Заявка на техническое средство,Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ953,2018-02-10 08:28,2018-02-07 08:28,Запрос,Запрос,Заявки исполнена,0,2018-02-08 09:14,2018-02-08 09:18,2-Повышенная,3-Малое,Система92,Место167 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 08:28,2018-02-07 08:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 15:52,2018-02-15 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место200 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 08:30,2018-02-07 08:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 15:53,2018-02-15 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место200 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 08:30,2018-02-07 08:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 15:53,2018-02-15 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место163 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-10 08:30,2018-02-07 08:30,Запрос,Запрос,"Добрый день, РК удалена, проект направлен исполнителю",0,2018-02-07 12:20,2018-02-07 13:11,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-10 08:32,2018-02-07 08:32,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-08 12:23,2018-02-15 13:40,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место76 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 08:32,2018-02-07 08:32,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-07 10:20,2018-02-14 11:38,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-10 08:32,2018-02-07 08:32,Запрос,Запрос,Доступ к портам ввода-вывода информации и устройствам предоставлен согласно заявке.,0,2018-02-08 05:21,2018-02-15 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место15 (Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-10 08:33,2018-02-07 08:33,Запрос,Запрос,"Примечание: Копии NNN стр. Автор записи: ************",0,2018-02-07 08:56,2018-02-14 10:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место178 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-10 08:36,2018-02-07 08:36,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-08 12:24,2018-02-15 13:40,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место41 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-10 09:36,2018-02-07 08:36,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту,0,2018-02-07 18:38,2018-02-15 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 08:38,2018-02-07 08:38,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-07 08:38,2018-02-14 10:00,1-Особая,3-Малое,Система7,Место42 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-10 08:39,2018-02-07 08:39,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-08 12:25,2018-02-08 12:28,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место76 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 08:40,2018-02-07 08:40,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-07 10:45,2018-02-14 12:02,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место84 "Перестало работать приложение ""Дирижабль"" в Система110",Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-09 08:40,2018-02-07 08:40,Запрос,Инцидент,"причина: зависание контейнера приложения метод устранения: перезапуск сервиса приложения Пользователь подтвердил восстановление",1,2018-02-07 09:14,2018-02-14 10:32,3-Базовая,3-Малое,Система110,Место2 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-10 08:41,2018-02-07 08:41,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-08 10:33,2018-02-15 11:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место55 Прошу добавить доступ к БД Система22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ105,2018-02-15 15:36,2018-02-07 08:42,Запрос,Запрос,доступ предоставлен,0,2018-02-14 03:08,2018-02-21 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место20 Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-10 08:44,2018-02-07 08:44,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 12:09,2018-02-14 13:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место2 Элект. документооборот УКЭП,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ428,2018-02-10 10:36,2018-02-07 08:45,Инцидент,Запрос,Исправлено разработчиками Сервис22. Необходимо через кнопку Еще - Узнать состояние документа и Обновить статус в Сервис22.,2,2018-02-08 04:58,2018-02-15 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место141 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-10 10:36,2018-02-07 08:45,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту,0,2018-02-07 19:32,2018-02-15 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К "Тема обращения: Разблокировка учётной записи Учётная запись: ********** Домен: Другие",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ608,2018-02-10 08:45,2018-02-07 08:45,Запрос,Запрос,Учетная запись разблокирована.,0,2018-02-09 13:16,2018-02-16 14:47,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место38 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-10 08:46,2018-02-07 08:46,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-07 11:51,2018-02-08 03:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место161 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-18 10:02,2018-02-07 08:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-07 14:23,2018-02-15 06:39,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-18 10:02,2018-02-07 08:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-07 14:24,2018-02-08 13:48,4-Нет,3-Малое,База,Место3 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-11 08:47,2018-02-07 08:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-08 14:43,2018-02-16 07:04,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-18 10:03,2018-02-07 08:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-07 14:23,2018-02-15 06:39,4-Нет,3-Малое,База,Место3 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-11 08:48,2018-02-07 08:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-08 14:48,2018-02-16 07:04,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-18 10:03,2018-02-07 08:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-07 14:22,2018-02-15 06:39,4-Нет,3-Малое,База,Место3 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-11 08:48,2018-02-07 08:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-08 14:46,2018-02-16 07:04,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-18 10:04,2018-02-07 08:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-07 14:21,2018-02-15 06:39,4-Нет,3-Малое,База,Место3 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-11 08:49,2018-02-07 08:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-08 14:50,2018-02-16 07:10,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-11 08:50,2018-02-07 08:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-08 14:53,2018-02-16 07:10,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Ремонт тумбочки.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ226,2018-02-10 08:50,2018-02-07 08:50,Запрос,Запрос,Решен,0,2018-02-08 08:10,2018-02-15 09:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место51 Обнаружено наличие вредоносного кода СЗ от ВВК,Сервис66,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-02-10 08:50,2018-02-07 08:50,Запрос,Запрос,Ложное срабатывание на файл,0,2018-02-07 10:04,2018-02-07 10:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система65,Н Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-10 08:50,2018-02-07 08:50,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-07 10:58,2018-02-14 12:14,1-Особая,3-Малое,Система26,Место150 Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 08:52,2018-02-07 08:52,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-07 08:52,2018-02-07 08:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место52 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-11 08:53,2018-02-07 08:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-08 14:55,2018-02-16 07:17,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ501,2018-02-10 08:53,2018-02-07 08:53,Запрос,Запрос,Заявка выполнена. Доступ к каталогу будет доступен в новой сессии пользователя,0,2018-02-07 09:08,2018-02-14 10:26,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место102 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ8,2018-02-10 08:53,2018-02-07 08:53,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-07 08:57,,1-Особая,3-Малое,Система7,Место133 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-07 11:36,2018-02-07 08:54,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту,0,2018-02-07 17:16,2018-02-15 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-10 08:54,2018-02-07 08:54,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-07 11:27,2018-02-14 12:44,1-Особая,3-Малое,Система26,Место150 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-10 15:36,2018-02-07 08:54,Запрос,Запрос,Информация доведена до клиента,0,2018-02-08 11:50,2018-02-16 13:46,4-Нет,3-Малое,Система41,К Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-10 08:55,2018-02-07 08:55,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-08 11:54,2018-02-15 13:10,4-Нет,3-Малое,Система41,К Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 08:57,2018-02-07 08:57,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-07 10:16,2018-02-14 11:33,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место162 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 08:58,2018-02-07 08:58,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-07 10:00,2018-02-14 11:15,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место100 Письмо RandomAC/DC Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-24 20:36,2018-02-07 08:58,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-15 14:36,2018-02-16 06:38,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 09:00,2018-02-07 09:00,Запрос,Запрос,Выполнено. АТФ файл загружен.,0,2018-02-08 13:17,2018-02-15 14:35,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место13 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-10 11:36,2018-02-07 09:03,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту,0,2018-02-07 17:22,2018-02-15 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-10 09:03,2018-02-07 09:03,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-08 11:56,2018-02-15 13:16,4-Нет,3-Малое,Система41,К Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-02-10 09:06,2018-02-07 09:06,Запрос,Запрос,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",0,2018-02-07 09:14,2018-02-14 10:32,1-Особая,3-Малое,Система26,Место76 Просьба создать Запрос,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-10 09:08,2018-02-07 09:08,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-02-09 14:51,2018-02-17 07:08,1-Особая,3-Малое,Система19,Место3 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ397,2018-02-11 14:08,2018-02-07 09:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 09:29,2018-02-17 10:50,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место27 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 09:09,2018-02-07 09:09,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-07 09:30,2018-02-14 10:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-03-07 04:51,2018-02-07 09:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-24 11:10,2018-03-10 12:27,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место20 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-14 09:31,2018-02-07 09:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 08:10,2018-02-21 09:28,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-16 10:25,2018-02-07 09:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 09:10,2018-02-21 10:29,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 09:10,2018-02-07 09:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 10:25,2018-02-14 11:45,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место331 Письмо Random6900Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-25 20:36,2018-02-07 09:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-09 12:51,2018-03-16 14:09,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-14 09:41,2018-02-07 09:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 08:18,2018-02-21 09:34,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-14 09:08,2018-02-07 09:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 09:08,2018-02-21 10:23,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место199 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 09:12,2018-02-07 09:12,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-07 09:48,2018-02-14 11:03,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место64 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ464,2018-02-10 09:12,2018-02-07 09:12,Запрос,Запрос,Добрый день. Доступ к группам документов есть.,0,2018-02-07 09:39,2018-02-07 09:46,1-Особая,3-Малое,Система26,Место259 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис9,3-Низкий,Закрыт,ФГ10,2018-02-11 08:29,2018-02-07 09:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 08:29,2018-02-18 09:45,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система9,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис9,3-Низкий,Закрыт,ФГ10,2018-02-11 08:31,2018-02-07 09:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 08:31,2018-02-18 09:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система9,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 09:13,2018-02-07 09:13,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-08 06:02,2018-02-15 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место244 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 09:13,2018-02-07 09:13,Запрос,Запрос,Заявки загружены в Система22,0,2018-02-07 09:33,2018-02-07 10:16,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место244 Разблокировка пароля для учетной записи,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ726,2018-02-10 09:14,2018-02-07 09:14,Запрос,Запрос,Исполнено. Учетная запись разблокирована,0,2018-02-07 09:21,2018-02-16 07:55,4-Нет,3-Малое,Система2,Место167 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-10 09:14,2018-02-07 09:14,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-10 08:36,2018-02-18 11:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место116 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-10 09:14,2018-02-07 09:14,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-10 08:36,2018-02-18 11:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место116 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-10 09:15,2018-02-07 09:15,Запрос,Запрос,Запросы созданы,0,2018-02-07 09:41,2018-02-14 10:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ208,2018-02-14 08:36,2018-02-07 09:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 07:56,2018-02-17 09:24,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место235 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-10 09:36,2018-02-07 09:18,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту,0,2018-02-07 19:38,2018-02-15 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 09:18,2018-02-07 09:18,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-07 09:42,2018-02-14 11:03,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место231 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 09:19,2018-02-07 09:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 14:09,2018-02-15 15:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место100 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-07 09:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-23 11:13,2018-03-09 12:31,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место104 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 09:20,2018-02-07 09:20,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-07 09:20,2018-02-14 10:38,1-Особая,3-Малое,Система7,Место53 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-10 09:21,2018-02-07 09:21,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-07 13:34,2018-02-07 15:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место86 Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ785,2018-02-07 17:23,2018-02-07 09:23,Инцидент,Инцидент,Выполнена настройка профиля Outlook (настройка п/я),0,2018-02-07 10:53,2018-02-07 11:26,1-Особая,3-Малое,Система35,Место82 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52] ,Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-11 09:26,2018-02-07 09:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-08 14:37,2018-02-16 06:58,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 09:28,2018-02-07 09:28,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-07 09:28,2018-02-14 10:44,1-Особая,3-Малое,Система7,Место239 Письмо Random380Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-24 20:36,2018-02-07 09:31,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-14 13:51,2018-02-21 15:13,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-10 13:36,2018-02-07 09:34,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту,0,2018-02-07 17:50,2018-02-15 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен DOMEN7),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 09:37,2018-02-07 09:37,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-07 09:37,2018-02-14 10:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место5 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 09:38,2018-02-07 09:38,Запрос,Запрос,Файл загружен успешно,0,2018-02-07 09:54,2018-02-14 11:09,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 09:38,2018-02-07 09:38,Запрос,Запрос," Пользователь проконсультирован по у/з",0,2018-02-07 11:31,2018-02-14 12:50,1-Особая,3-Малое,Система7,Место157 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 09:38,2018-02-07 09:38,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-07 09:38,2018-02-14 10:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место51 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-10 09:40,2018-02-07 09:40,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-08 11:43,2018-02-08 11:45,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-10 09:41,2018-02-07 09:41,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-08 11:48,2018-02-08 11:50,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 09:44,2018-02-07 09:44,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-07 09:44,2018-02-07 10:34,1-Особая,3-Малое,Система7,Место143 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 09:44,2018-02-07 09:44,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована по **********,0,2018-02-07 09:56,2018-02-14 11:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место58 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 09:44,2018-02-07 09:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 15:54,2018-02-15 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место58 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 09:40,2018-02-07 09:45,Запрос,Запрос,Поток ********* завершен успешно,0,2018-02-07 10:17,2018-02-14 11:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ120,2018-02-10 09:45,2018-02-07 09:45,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована,0,2018-02-07 09:49,2018-02-07 10:30,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место77 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-02-10 09:45,2018-02-07 09:45,Запрос,Запрос,"Добрый день, РК удалена, проект направлен исполнителю",0,2018-02-07 12:53,2018-02-14 14:08,1-Особая,3-Малое,Система26,Место41 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 09:40,2018-02-07 09:45,Запрос,Запрос,Поток ********* завершен успешно,0,2018-02-07 10:13,2018-02-14 11:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-10 09:46,2018-02-07 09:46,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-07 12:35,2018-02-14 13:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место227 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-10 09:46,2018-02-07 09:46,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 09:51,2018-02-07 11:22,4-Нет,3-Малое,База,Место224 Заявка на подключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ515,2018-02-17 11:02,2018-02-07 09:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 14:22,2018-02-16 06:40,4-Нет,3-Малое,База,Место150 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-10 09:47,2018-02-07 09:47,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 09:50,2018-02-07 11:22,4-Нет,3-Малое,База,Место224 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-10 09:47,2018-02-07 09:47,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 09:50,2018-02-07 11:21,4-Нет,3-Малое,База,Место224 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 09:41,2018-02-07 09:47,Запрос,Запрос,Поток ********* завершен успешно,0,2018-02-07 10:22,2018-02-14 11:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ587,2018-02-10 09:48,2018-02-07 09:48,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 09:50,2018-02-07 11:21,4-Нет,3-Малое,База,Место224 Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-10 10:39,2018-02-07 09:49,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 10:52,2018-02-14 12:08,4-Нет,3-Малое,База,Место25 !!!Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ515,2018-02-10 09:49,2018-02-07 09:49,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-07 10:07,,4-Нет,3-Малое,База,Место150 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 09:50,2018-02-07 09:50,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен.,0,2018-02-07 09:56,2018-02-07 10:24,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место274 Заявка на подключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ515,2018-02-17 11:05,2018-02-07 09:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 06:49,2018-02-21 08:33,4-Нет,3-Малое,База,Место150 Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-10 10:39,2018-02-07 09:50,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 10:52,2018-02-14 12:08,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-10 10:39,2018-02-07 09:50,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 10:52,2018-02-14 12:08,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-10 10:39,2018-02-07 09:50,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 10:52,2018-02-14 12:08,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 09:51,2018-02-07 09:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 10:54,2018-02-07 15:10,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место13 Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-10 10:39,2018-02-07 09:51,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 10:52,2018-02-14 12:08,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-18 09:36,2018-02-07 09:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 10:50,2018-02-11 07:12,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 09:52,2018-02-07 09:52,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-07 09:52,2018-02-14 11:09,1-Особая,3-Малое,Система7,Место16 Заявка на подключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ515,2018-02-17 11:07,2018-02-07 09:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 06:48,2018-02-21 08:33,4-Нет,3-Малое,База,Место150 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-10 10:36,2018-02-07 09:56,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту,0,2018-02-07 19:47,2018-02-15 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 09:57,2018-02-07 09:57,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи NE_BOSS\********** Причина блокировки: обстоятельства, вызвавшие блокировку не выявлены =ДР=",0,2018-02-07 11:33,2018-02-07 12:10,1-Особая,3-Малое,Система7,Место10 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-10 09:58,2018-02-07 09:58,Запрос,Запрос,Добрый день. РК не удалена. Запрещено удалять РК имеющие резолюции от адресата.,0,2018-02-07 10:06,2018-02-14 11:27,1-Особая,3-Малое,Система26,Место175 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 07:01,2018-02-07 10:01,Инцидент,Запрос,"Период исполнения договора скорректирован. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел.*****",2,2018-02-08 08:29,2018-02-08 08:32,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место164 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-14 11:16,2018-02-07 10:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-10 07:05,2018-02-17 08:24,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис133,2-Средний,Закрыт,ФГ5,2018-02-11 20:36,2018-02-07 10:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 11:28,2018-02-14 12:44,1-Особая,4-Нет влияния,Система146,Место65 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 10:05,2018-02-07 10:05,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-07 10:23,2018-02-14 11:38,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 10:06,2018-02-07 10:06,Запрос,Запрос,Добавление разделителя выполнено,0,2018-02-07 10:10,2018-02-14 11:27,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место17 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-10 10:08,2018-02-07 10:08,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-07 13:14,2018-02-14 14:33,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место350 Заявка на подключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ515,2018-02-23 11:24,2018-02-07 10:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 12:14,2018-02-23 13:35,4-Нет,3-Малое,База,Место150 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 08:51,2018-02-07 10:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 09:20,2018-02-16 10:35,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 "Результаты мониторинга температуры, влажности в пом.",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ270,2018-02-10 10:10,2018-02-07 10:10,Запрос,Запрос,Изменен способ запуска интерфейса ПО. Доработана инструкция по эксплуатации.,0,2018-02-09 03:36,2018-02-12 02:34,4-Нет,3-Малое,Система70,Место164 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-11 10:12,2018-02-07 10:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-08 14:41,2018-02-16 06:58,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-10 10:16,2018-02-07 10:16,Запрос,Запрос,Прикладное ПО установлено,0,2018-02-07 13:50,2018-02-14 15:06,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 10:16,2018-02-07 10:16,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ******",0,2018-02-07 10:21,2018-02-14 11:38,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 10:17,2018-02-07 10:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 10:26,2018-02-07 10:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место136 (Копия) Предоставить права доступа к БД Система84,Сервис84,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-10 10:17,2018-02-07 10:17,Запрос,Запрос,доступ к БД предоставлен,0,2018-02-07 10:19,2018-02-14 11:38,3-Базовая,3-Малое,Система84,Место20 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-10 10:18,2018-02-07 10:18,Запрос,Запрос,Добрый день. РК удалена.,0,2018-02-07 10:26,2018-02-07 10:27,1-Особая,3-Малое,Система26,Место175 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 09:36,2018-02-07 10:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 12:35,2018-02-14 13:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место156 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 10:19,2018-02-07 10:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 10:59,2018-02-08 10:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место212 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ28,2018-02-10 10:23,2018-02-07 10:23,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 13:12,2018-02-07 13:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место33 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-10 10:24,2018-02-07 10:24,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-08 15:48,2018-02-10 06:50,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место33 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-10 10:25,2018-02-07 10:25,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-08 15:55,2018-02-10 06:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место33 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ28,2018-02-10 10:25,2018-02-07 10:25,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 13:11,2018-02-07 13:14,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место33 Письмо Random7627Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-25 20:36,2018-02-07 10:27,Запрос,Запрос,Данный ПЭВМ списан и в дальнейшем выделен в другое подразделение.,0,2018-03-25 07:36,2018-04-04 07:57,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ28,2018-02-10 10:27,2018-02-07 10:27,Запрос,Запрос,Работы выполнены,0,2018-02-07 13:10,2018-02-07 13:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место33 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-10 10:28,2018-02-07 10:28,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-08 16:02,2018-02-10 06:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место33 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 10:28,2018-02-07 10:28,Запрос,Запрос,Оказана консультация,0,2018-02-07 11:48,2018-02-07 11:50,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место51 Регистрация Сертификат-файла,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 10:28,2018-02-07 10:28,Запрос,Запрос,Выполнено. Файл загружен.,0,2018-02-08 06:12,2018-02-15 07:54,1-Особая,3-Малое,Система13,Место3 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52] ,Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-11 10:28,2018-02-07 10:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-09 13:18,2018-02-16 14:35,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 10:30,2018-02-07 10:30,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-08 12:11,2018-02-15 13:27,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место28 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ464,2018-02-10 10:31,2018-02-07 10:31,Запрос,Запрос,Добрый день. РК удалена.,0,2018-02-07 10:38,2018-02-07 11:10,1-Особая,3-Малое,Система26,Место200 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 10:32,2018-02-07 10:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 08:27,2018-02-15 09:46,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место172 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-11 10:32,2018-02-07 10:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-09 13:23,2018-02-16 14:41,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 СРОЧНО!!! сбой передачи сведений из Система125 в ****,Сервис121,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-08 11:57,2018-02-07 10:33,Запрос,Инцидент,Решено после выполнения корректирующего скрипта,1,2018-02-08 06:31,2018-02-08 06:45,2-Повышенная,3-Малое,Система125,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 10:34,2018-02-07 10:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 09:47,2018-02-15 11:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место28 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 10:34,2018-02-07 10:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 10:04,2018-02-15 11:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место65 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 02:36,2018-02-07 10:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 08:54,2018-02-18 10:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место54 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-25 13:36,2018-02-07 10:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-03-09 14:53,2018-03-17 07:13,4-Нет,3-Малое,База,Место224 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 02:36,2018-02-07 10:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 09:59,2018-02-18 11:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место50 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 02:36,2018-02-07 10:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 07:54,2018-02-16 09:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 10:36,2018-02-07 10:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 09:51,2018-02-15 11:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место65 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 09:27,2018-02-07 10:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 09:33,2018-02-16 10:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место32 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-25 13:36,2018-02-07 10:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-03-09 14:56,2018-03-17 07:13,4-Нет,3-Малое,База,Место224 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 10:37,2018-02-07 10:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 07:25,2018-02-16 08:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место65 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 10:37,2018-02-07 10:37,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-02-07 10:48,2018-02-14 12:08,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место50 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 09:46,2018-02-07 10:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 09:39,2018-02-16 10:59,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место65 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 10:38,2018-02-07 10:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 10:56,2018-02-14 12:14,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-03-25 13:36,2018-02-07 10:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-03-09 14:57,2018-03-17 07:13,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ109,2018-02-10 10:40,2018-02-07 10:40,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя заблокирована.,0,2018-02-07 10:50,2018-02-07 11:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место74 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-10 10:40,2018-02-07 10:40,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-07 13:59,2018-02-14 15:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место15 Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 10:41,2018-02-07 10:41,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-07 10:41,2018-02-14 12:02,1-Особая,3-Малое,Система7,Место10 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-10 10:46,2018-02-07 10:41,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту,0,2018-02-07 19:50,2018-02-15 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис84,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 06:36,2018-02-07 10:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-22 13:00,2018-03-08 14:21,3-Базовая,4-Нет влияния,Система438,Место183 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 10:43,2018-02-07 10:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 10:59,2018-02-14 12:20,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 10:44,2018-02-07 10:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 11:02,2018-02-14 12:20,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 Выполнена разблокировка учетной записи BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 10:44,2018-02-07 10:44,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-07 10:44,2018-02-14 12:02,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ336,2018-02-10 10:45,2018-02-07 10:45,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-07 11:12,,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место240 Подразделение N просит организовать перемещение ПЭВМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-11 20:36,2018-02-07 10:50,Запрос,Запрос,перемещение выполнено,0,2018-02-10 14:59,2018-02-18 07:18,4-Нет,3-Малое,База,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 10:50,2018-02-07 10:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 13:27,2018-02-14 14:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место159 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-10 10:51,2018-02-07 10:51,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-08 11:57,2018-02-15 13:16,4-Нет,3-Малое,Система41,К [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-11 10:53,2018-02-07 10:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-09 13:40,2018-02-16 14:59,1-Особая,3-Малое,Система52,Место10 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 10:55,2018-02-07 10:55,Запрос,Запрос,Создана версия договора для внесения исправлений.,0,2018-02-07 11:08,2018-02-14 12:27,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место157 Заявка на предоставление прав подписания ЭП в ЦСервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ162,2018-02-10 10:55,2018-02-07 10:55,Запрос,Запрос,Права предоставлены,0,2018-02-08 04:15,2018-02-15 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место102 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 11:36,2018-02-07 10:56,Запрос,Запрос,"Работы выполнены, пользователь создал другой запрос",0,2018-02-08 08:50,2018-02-08 08:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место215 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 10:58,2018-02-07 10:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 13:52,2018-02-14 15:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место194 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 10:58,2018-02-07 10:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 02:56,2018-02-08 04:08,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место141 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 10:59,2018-02-07 10:59,Запрос,Запрос,контрагент добавлен,0,2018-02-07 11:26,2018-02-07 12:26,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место162 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-02-10 10:59,2018-02-07 10:59,Запрос,Запрос,"Указанные учетные записи разблокированы, установлен временный пароль **********",0,2018-02-07 11:04,2018-02-14 12:20,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 10:59,2018-02-07 10:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 13:58,2018-02-14 15:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место157 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-10 10:59,2018-02-07 10:59,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-07 13:21,2018-02-07 13:28,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-03-09 14:36,2018-02-07 11:02,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-03-08 06:43,2018-03-15 08:24,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место76 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ464,2018-02-10 11:02,2018-02-07 11:02,Запрос,Запрос,Добрый день. РК не удалена. Запрещено удалять РК имеющие резолюции от адресатов.,0,2018-02-07 11:30,2018-02-14 12:50,1-Особая,3-Малое,Система26,Место259 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 11:03,2018-02-07 11:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 01:40,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место6 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 11:06,2018-02-07 11:06,Запрос,Запрос,Загрузка файла разделителя,0,2018-02-07 12:06,2018-02-14 13:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место161 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-10 11:06,2018-02-07 11:06,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-07 14:16,2018-02-08 03:29,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место161 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 11:10,2018-02-07 11:10,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен. Изменения вступят в силу приблизительно в течение 2 часов,0,2018-02-08 14:44,2018-02-16 07:04,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место56 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 11:10,2018-02-07 11:10,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-09 11:20,2018-02-16 12:40,1-Особая,4-Нет влияния,Система133,Место25 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 11:11,2018-02-07 11:11,Запрос,Запрос,"Выполнено, созданы новые версии договоров. Необходимо войти в Сведения договора, редакции версии и отредпактировать проект согласно необходимым данным.",0,2018-02-07 12:16,2018-02-14 13:32,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место159 срочно переместить 11 коробок с подарками,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-10 11:11,2018-02-07 11:11,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 10:21,2018-02-17 11:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место303 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ949,2018-02-10 11:15,2018-02-07 11:15,Запрос,Запрос,"Работы по Вашему обращению выполнены, доступ предоставлен",0,2018-02-09 13:30,2018-02-09 13:32,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место76 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-03-15 02:36,2018-02-07 11:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-09 08:46,2018-03-09 08:48,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место141 Ремонт дивана,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ246,2018-02-10 11:17,2018-02-07 11:17,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 10:26,2018-02-17 11:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 11:18,2018-02-07 11:18,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-07 11:18,2018-02-14 12:38,1-Особая,3-Малое,Система7,Место14 Шурупы в двери закрепить,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ97,2018-02-10 11:18,2018-02-07 11:18,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 14:06,2018-02-14 15:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 11:18,2018-02-07 11:18,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 12:02,2018-02-14 13:19,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место259 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 11:20,2018-02-07 11:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 14:11,2018-02-08 01:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место157 Требуется ремонт замка,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ246,2018-02-10 11:23,2018-02-07 11:23,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 10:27,2018-02-17 11:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место240 Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 11:26,2018-02-07 11:26,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-07 11:26,2018-02-07 12:07,1-Особая,3-Малое,Система7,Место37 Разблокировать учетную запись,Сервис62,3-Низкий,Закрыт,ФГ594,2018-02-10 11:26,2018-02-07 11:26,Запрос,Запрос,Пользователь разблокирован в Система62,0,2018-02-08 09:21,2018-02-15 10:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система62,Место51 Шумит ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-10 11:27,2018-02-07 11:27,Запрос,Запрос,Выполнен ремонт оборудования СВТ,0,2018-02-08 14:08,2018-02-08 15:16,4-Нет,3-Малое,База,Место57 Элект. документооборотПоиск документов,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ219,2018-02-10 11:27,2018-02-07 11:27,Запрос,Запрос,Документы перемещены,0,2018-02-07 15:31,2018-02-07 15:45,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место30 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 11:28,2018-02-07 11:28,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи NE_BOSS\********** Причина блокировки: обстоятельства, вызвавшие блокировку не выявлены =ДР=",0,2018-02-07 11:47,2018-02-07 12:09,1-Особая,3-Малое,Система7,Место133 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-10 11:32,2018-02-07 11:32,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-08 11:57,2018-02-08 12:27,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место56 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-11 11:35,2018-02-07 11:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-08 15:03,2018-02-16 07:24,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Выполнена разблокировка у/з MSK\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 11:35,2018-02-07 11:35,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-07 11:35,2018-02-14 12:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место31 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 11:36,2018-02-07 11:36,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-08 12:10,2018-02-15 13:27,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ569,2018-02-21 11:51,2018-02-07 11:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 13:19,2018-02-15 13:22,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место150 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 11:36,2018-02-07 11:36,Запрос,Запрос,Файл с разделителями загружен,0,2018-02-07 12:47,2018-02-07 14:02,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место244 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 11:37,2018-02-07 11:37,Запрос,Запрос,Заявки загружены в Система22,0,2018-02-08 05:34,2018-02-08 06:24,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место244 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 11:38,2018-02-07 11:38,Запрос,Запрос,Разделитель загружен,0,2018-02-07 13:32,2018-02-07 14:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место244 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ409,2018-02-10 11:38,2018-02-07 11:38,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой,0,2018-02-08 08:18,2018-02-15 09:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место117 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 12:55,2018-02-07 11:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 09:16,2018-02-15 10:36,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-10 11:44,2018-02-07 11:44,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 06:49,2018-02-15 08:34,1-Особая,3-Малое,Система7,Место7 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 11:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 02:58,2018-02-15 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место92 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 11:45,2018-02-07 11:45,Запрос,Запрос,Файл загружен успешно,0,2018-02-07 12:17,2018-02-14 13:32,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место139 . перемещение имущества,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-10 11:47,2018-02-07 11:47,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 10:28,2018-02-17 11:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ109,2018-02-10 11:49,2018-02-07 11:49,Запрос,Запрос,Заблокирована.,0,2018-02-07 12:01,2018-02-08 15:49,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место74 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 11:49,2018-02-07 11:49,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-07 12:41,2018-02-14 13:56,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место114 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 11:49,2018-02-07 11:49,Запрос,Запрос,Создана версия договора для внесения исправлений.,0,2018-02-07 12:13,2018-02-07 12:21,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место82 . вынести мусор,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-10 11:49,2018-02-07 11:49,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 10:29,2018-02-17 11:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-10 11:49,2018-02-07 11:49,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-08 12:40,2018-02-15 13:58,4-Нет,3-Малое,Система41,К Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 11:50,2018-02-07 11:50,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-07 11:50,2018-02-14 13:08,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 <Бот-наблюдения> Сервис208. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис194,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-08 20:52,2018-02-07 11:52,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-07 12:02,2018-02-14 13:19,2-Повышенная,3-Малое,Система208,Место1 Консультация пользователя по созданию заявки вСервис11 на доступ к домену MAJOR,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 11:55,2018-02-07 11:55,Запрос,Запрос,Консультация пользователя по созданию заявки вСервис11 на доступ к домену MAJOR,0,2018-02-07 11:55,2018-02-14 13:14,4-Нет,3-Малое,Система11,Место1 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-10 11:55,2018-02-07 11:55,Запрос,Запрос,Выполнена установка.,0,2018-02-08 13:33,2018-02-15 14:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место25 Заявка Система254,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ280,2018-02-10 11:55,2018-02-07 11:55,Запрос,Запрос,Заявки сформированы и направлены инициатору для регистрации в Система500.,0,2018-02-07 13:36,2018-02-14 15:37,4-Нет,3-Малое,База,Место104 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 11:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 07:00,2018-02-08 08:27,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место157 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-10 11:59,2018-02-07 11:59,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-07 14:37,2018-02-07 14:40,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место27 Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 12:03,2018-02-07 12:03,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-07 12:03,2018-02-14 13:19,1-Особая,3-Малое,Система7,Место17 Интранет-портал: технические вопросы,Сервис65,3-Низкий,Закрыт,ФГ175,2018-02-10 12:03,2018-02-07 12:03,Запрос,Запрос,Пользователю оказана консультация по электронной почте.,0,2018-02-08 09:36,2018-02-08 09:42,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система105,Место51 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 12:03,2018-02-07 12:03,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-09 09:57,2018-02-16 11:17,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место13 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 12:05,2018-02-07 12:05,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ******",0,2018-02-07 12:18,2018-02-14 13:48,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место117 Заявка,Сервис138,3-Низкий,Закрыт,ФГ134,2018-02-10 12:06,2018-02-07 12:06,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 16:36,2018-02-08 10:14,3-Базовая,3-Малое,Система130,Место8 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-07 12:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 00:49,2018-02-17 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место3 Ремонт мебели.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-10 12:06,2018-02-07 12:06,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-08 15:07,2018-02-16 07:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-10 12:08,2018-02-07 12:08,Запрос,Запрос,"Добрый день, права предоставлены согласно заявке",0,2018-02-07 14:04,2018-02-14 15:25,1-Особая,3-Малое,Система26,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-10 12:36,2018-02-07 12:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 15:21,2018-02-17 07:40,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место7 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-10 12:09,2018-02-07 12:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 04:57,2018-02-16 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место8 разблокировка и сброс пароля УЗ,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 12:09,2018-02-07 12:09,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-07 12:09,2018-02-07 12:12,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 ТЕСТ,Сервис11,3-Низкий,Отменен,СВ6,2018-02-10 09:10,2018-02-07 12:10,Инцидент,Инцидент,тест,0,,2018-02-07 12:14,4-Нет,2-Значительное,Система11,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 12:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 14:09,2018-02-14 15:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место8 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 12:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 13:15,2018-02-14 14:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место8 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 12:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 16:17,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место227 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 12:12,2018-02-07 12:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 16:20,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место67 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 12:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 13:26,2018-02-14 14:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 12:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 23:50,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 12:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 00:26,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место154 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-10 12:12,2018-02-07 12:12,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-07 15:29,2018-02-15 07:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место115 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 12:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 00:30,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место125 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 12:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 00:29,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 12:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 00:32,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место154 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 12:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 00:34,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место154 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 12:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 00:36,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место54 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 12:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 00:38,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место7 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 12:14,2018-02-07 12:14,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-02-07 12:30,2018-02-07 12:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место24 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-22 14:51,2018-02-07 12:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 10:32,2018-02-22 11:48,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место2 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-14 07:51,2018-02-07 12:15,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-08 14:58,2018-02-16 07:17,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Ремонт телефона,Сервис37,3-Низкий,Отменен,ФГ289,2018-02-10 12:17,2018-02-07 12:17,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-07 12:26,,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место89 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ103,2018-02-10 12:18,2018-02-07 12:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 07:19,2018-02-15 08:34,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место32 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-10 12:36,2018-02-07 12:19,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту,0,2018-02-07 19:52,2018-02-15 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 12:19,2018-02-07 12:19,Запрос,Запрос,Добавление разделителя выполнено,0,2018-02-08 03:04,2018-02-15 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место11 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ103,2018-02-10 12:20,2018-02-07 12:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 15:28,2018-02-15 07:47,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место32 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-10 12:20,2018-02-07 12:20,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-07 15:33,2018-02-15 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место200 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 12:20,2018-02-07 12:20,Запрос,Запрос,Создана версия договора для внесения исправлений.,0,2018-02-07 12:27,2018-02-14 13:48,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место110 Перемещение имущества,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ301,2018-02-10 12:20,2018-02-07 12:20,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-07 12:23,2018-02-07 12:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место54 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ103,2018-02-10 12:21,2018-02-07 12:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 15:27,2018-02-15 07:47,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место32 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-10 12:36,2018-02-07 12:22,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту,0,2018-02-07 19:54,2018-02-15 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 12:23,2018-02-07 12:23,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-07 13:19,2018-02-07 15:29,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место92 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 12:24,2018-02-07 12:24,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-07 12:24,2018-02-14 13:48,1-Особая,3-Малое,Система7,Место51 Консультация,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 12:24,2018-02-07 12:24,Запрос,Запрос,Запрошенный атрибут уже был установлен ранее. Пользователь проинформирован по телефону.,0,2018-02-07 15:44,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место1 Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ113,2018-02-08 11:45,2018-02-07 12:24,Инцидент,Запрос,"В почтовых данных пользователя допускается различее между адресом электоронной почты и адресом для мгновенных сообщений. Пользователю оказана консультация.",2,2018-02-08 08:39,2018-02-08 09:52,1-Особая,3-Малое,Система190,Место56 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 12:25,2018-02-07 12:25,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ******",0,2018-02-07 12:39,2018-02-08 08:05,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место27 Нет возможности сканирования документов на МФУ,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ764,2018-02-10 09:32,2018-02-07 12:28,Запрос,Инцидент,причина сбой в работе интерфейса МФУ при указании УЗ и пароля для технологической УЗ для сканирования. Произведена повторная настройка интерфейса МФУ в части настройки УЗ для сканирования. Работоспособность восстановлена,1,2018-02-10 08:10,2018-02-10 08:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место29 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-02-10 12:29,2018-02-07 12:29,Запрос,Запрос,"Добрый день, РК удалена, проект направлен исполнителю",0,2018-02-07 14:15,2018-02-08 04:53,1-Особая,3-Малое,Система26,Место41 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ481,2018-02-10 12:29,2018-02-07 12:29,Запрос,Запрос,У пользователя Система21 ******* удалены роли в соответствии с заявкой.,0,2018-02-07 13:06,2018-02-14 14:39,1-Особая,3-Малое,Система21,Место117 Ремонт телефона,Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ740,2018-02-10 12:31,2018-02-07 12:31,Запрос,Запрос,Замена телефонного шнура.,0,2018-02-07 13:15,2018-02-07 13:45,2-Повышенная,3-Малое,Система92,Место89 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-10 12:36,2018-02-07 12:32,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту,0,2018-02-07 20:10,2018-02-15 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К Система26,Сервис26,2-Средний,Отменен,ФГ464,2018-02-10 12:33,2018-02-07 12:33,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-07 13:17,,1-Особая,3-Малое,Система26,Место259 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 12:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 00:40,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место259 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-02-10 12:34,2018-02-07 12:34,Запрос,Запрос,"Добрый день, рег. данные изменены",0,2018-02-07 13:39,2018-02-14 15:00,1-Особая,3-Малое,Система26,Место76 Обнаружено нарушение целостности при обработке задания СЗИ SN,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ208,2018-02-10 12:35,2018-02-07 12:35,Запрос,Запрос,Выполнен расчет контрольных сумм,0,2018-02-10 03:36,2018-02-17 09:35,1-Особая,4-Нет влияния,Система124,Н Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-10 12:36,2018-02-07 12:36,Запрос,Запрос,Информация направлена клиенту по эл. почте,0,2018-02-07 15:57,2018-02-15 07:54,1-Особая,3-Малое,Система24,К Обнаружено нарушение целостности при обработке задания СЗИ SN,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ208,2018-02-10 12:37,2018-02-07 12:37,Запрос,Запрос,Выполнено обновление ОС до W01,0,2018-02-08 06:56,2018-02-15 08:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Н Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-10 12:38,2018-02-07 12:38,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 17:35,2018-02-15 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место42 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 12:41,2018-02-07 12:41,Запрос,Запрос,Заявки загружены в Система22,0,2018-02-08 06:00,2018-02-15 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место17 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 12:42,2018-02-07 12:42,Запрос,Запрос,Выполнено штатное отключение учетной записи ********,0,2018-02-07 12:53,2018-02-14 14:08,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место23 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 13:58,2018-02-07 12:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 09:18,2018-02-08 09:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место5 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ73,2018-02-10 12:43,2018-02-07 12:43,Запрос,Запрос,Заявка выполнена.,0,2018-02-08 13:00,2018-02-08 14:27,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место10 <Бот-наблюдения> Система108. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис105,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-10 09:48,2018-02-07 12:48,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-07 13:00,2018-02-14 14:15,4-Нет,3-Малое,Система108,Место1 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 12:50,2018-02-07 12:50,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи NE_BOSS\********** Причина блокировки: обстоятельства, вызвавшие блокировку не выявлены =ДР=",0,2018-02-07 13:30,2018-02-07 13:44,1-Особая,3-Малое,Система7,Место315 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-10 12:52,2018-02-07 12:52,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-09 10:15,2018-02-16 11:34,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место2 Превышение максимального количества неудачных попыток ввода пароля пользователя ОС,Сервис1,3-Низкий,Закрыт,ФГ947,2018-02-10 09:46,2018-02-07 12:53,Инцидент,Инцидент," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-09 14:26,2018-02-17 06:45,4-Нет,3-Малое,Система1,Н Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 12:53,2018-02-07 12:53,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-07 12:53,2018-02-14 14:08,1-Особая,3-Малое,Система7,Место129 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ481,2018-02-10 12:54,2018-02-07 12:54,Запрос,Запрос,У пользователя Система21 ******* удалены роли в соответствии с заявкой.,0,2018-02-08 06:36,2018-02-15 08:34,1-Особая,3-Малое,Система21,Место117 Система58,Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ634,2018-02-10 12:54,2018-02-07 12:54,Запрос,Запрос,Решено в рамках запроса **********,0,2018-02-08 14:14,2018-02-15 15:41,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место1 Разгрузка машины,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ614,2018-02-10 12:55,2018-02-07 12:55,Запрос,Запрос,Решен,0,2018-02-07 15:14,2018-02-07 15:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место33 Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 12:57,2018-02-07 12:57,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-07 12:57,2018-02-07 13:17,1-Особая,3-Малое,Система7,Место306 <Бот-наблюдения> Сервис208. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис194,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-09 06:58,2018-02-07 12:58,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-07 13:41,2018-02-14 15:00,2-Повышенная,3-Малое,Система208,Место1 Разблокировка учётной записи,Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-10 12:59,2018-02-07 12:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 08:45,2018-02-16 10:05,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место32 <Бот-наблюдения> Система13. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ94,2018-02-07 21:00,2018-02-07 13:00,Инцидент,Инцидент,Загрузка вызвана проверкой Касперского. В настоящий момент пик нагрузки пройден.,0,2018-02-07 13:38,2018-02-14 14:53,1-Особая,3-Малое,Система13,Место1 Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 13:00,2018-02-07 13:00,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-07 13:00,2018-02-07 13:38,1-Особая,3-Малое,Система7,Место89 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 13:02,2018-02-07 13:02,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен.,0,2018-02-07 13:34,2018-02-07 13:46,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место64 "Тема обращения: Разблокировка учётной записи Учётная запись: ********** Домен: Другие",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ823,2018-02-10 13:03,2018-02-07 13:03,Запрос,Запрос,Учетная запись разблокирована.,0,2018-02-07 13:20,2018-02-07 14:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место63 Консультация пользователя по сбросу пароля к УЗ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 13:03,2018-02-07 13:03,Запрос,Запрос,Пользователь проконсультирован сформировать запрос на сброс пароля через портал поддержки / раздел Система7 либо написав письмо на общий ПЯ ****** руководителю/АИБ подразделения.,0,2018-02-07 13:03,2018-02-14 14:21,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-10 13:04,2018-02-07 13:04,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 15:02,2018-02-17 07:20,4-Нет,3-Малое,База,Место9 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-10 13:05,2018-02-07 13:05,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 15:02,2018-02-17 07:20,4-Нет,3-Малое,База,Место9 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-10 13:05,2018-02-07 13:05,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 15:02,2018-02-17 07:20,4-Нет,3-Малое,База,Место9 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-10 13:06,2018-02-07 13:06,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 15:02,2018-02-17 07:20,4-Нет,3-Малое,База,Место9 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-10 13:06,2018-02-07 13:06,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 15:02,2018-02-17 07:20,4-Нет,3-Малое,База,Место9 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-10 13:06,2018-02-07 13:06,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 15:02,2018-02-17 07:20,4-Нет,3-Малое,База,Место9 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-10 13:06,2018-02-07 13:06,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 15:02,2018-02-17 07:20,4-Нет,3-Малое,База,Место9 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-10 13:07,2018-02-07 13:07,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 15:01,2018-02-17 07:20,4-Нет,3-Малое,База,Место9 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-10 13:07,2018-02-07 13:07,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 15:01,2018-02-17 07:20,4-Нет,3-Малое,База,Место9 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-10 13:07,2018-02-07 13:07,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 15:01,2018-02-17 07:20,4-Нет,3-Малое,База,Место9 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-10 13:08,2018-02-07 13:08,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 15:01,2018-02-17 07:20,4-Нет,3-Малое,База,Место9 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-10 13:08,2018-02-07 13:08,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 15:01,2018-02-17 07:20,4-Нет,3-Малое,База,Место9 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-10 13:08,2018-02-07 13:08,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 15:01,2018-02-17 07:20,4-Нет,3-Малое,База,Место9 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-10 13:08,2018-02-07 13:08,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 15:01,2018-02-17 07:20,4-Нет,3-Малое,База,Место9 Письмо Random8698Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-10 13:09,2018-02-07 13:09,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-09 09:31,2018-02-16 10:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 13:11,2018-02-07 13:11,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-02-07 13:36,2018-02-07 15:29,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место63 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-10 13:11,2018-02-07 13:11,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-07 15:44,2018-02-15 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место57 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-14 07:51,2018-02-07 13:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-08 15:00,2018-02-16 07:17,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Необходима телефонная консультация по ролям пользователя в Система22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-10 13:12,2018-02-07 13:12,Запрос,Запрос,Пользователь проконсультирован. Запрошено подразделение.,0,2018-02-07 15:11,2018-02-15 07:27,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место307 Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 13:13,2018-02-07 13:13,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-07 13:13,2018-02-07 13:14,1-Особая,3-Малое,Система7,Место51 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ502,2018-02-10 13:13,2018-02-07 13:13,Запрос,Запрос,"Добрый день, РК удалена, проект направлен исполнителю",0,2018-02-07 14:17,2018-02-14 15:37,1-Особая,3-Малое,Система26,Место82 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ409,2018-02-10 13:14,2018-02-07 13:14,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен в соответствии с заявкой. За исключением************ - карты памяти (или файлы для SNS) не предоставлены.",0,2018-02-08 07:32,2018-02-15 08:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место117 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-22 11:51,2018-02-07 13:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 07:39,2018-02-22 08:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 "Ремонт стола, провалился боковой сектр.",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-10 13:16,2018-02-07 13:16,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-08 15:08,2018-02-16 07:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 Письмо Random779Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-10 13:17,2018-02-07 13:17,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-09 09:31,2018-02-16 10:47,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-02-10 13:18,2018-02-07 13:18,Запрос,Запрос,"Указанные учетные записи разблокированы, установлен временный пароль **********",0,2018-02-07 13:24,2018-02-14 14:46,1-Особая,3-Малое,Система61,К Ремонт кресла.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-10 13:18,2018-02-07 13:18,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-07 14:58,2018-02-15 07:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 13:20,2018-02-07 13:20,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-07 13:20,2018-02-07 13:27,1-Особая,3-Малое,Система7,Место77 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ464,2018-02-10 13:21,2018-02-07 13:21,Запрос,Запрос,"Добрый день, рег. данные изменены",0,2018-02-07 13:30,2018-02-14 14:46,1-Особая,3-Малое,Система26,Место259 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-10 13:23,2018-02-07 13:23,Запрос,Запрос,"Добрый день, рег. данные изменены",0,2018-02-07 13:58,2018-02-14 15:18,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 .Не дает ввести отчет в Система500.,Сервис122,2-Средний,Отменен,ФГ424,2018-02-08 12:23,2018-02-07 13:23,Инцидент,Инцидент,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-07 13:34,,1-Особая,3-Малое,Система126,Место104 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-10 13:24,2018-02-07 13:24,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-08 13:40,2018-02-15 14:58,4-Нет,3-Малое,Система41,К Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-10 13:24,2018-02-07 13:24,Запрос,Запрос,"Добрый день, рег. данные изменены",0,2018-02-07 13:52,2018-02-14 15:12,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ28,2018-02-10 13:24,2018-02-07 13:24,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована,0,2018-02-07 13:31,2018-02-07 13:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место33 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-10 13:25,2018-02-07 13:25,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-07 14:29,2018-02-15 06:45,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место1 Обнаружено нарушение целостности при обработке задания СЗИ SN,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ552,2018-02-10 13:26,2018-02-07 13:26,Запрос,Запрос,Анализ проведен. Выполнялась настройка принтера для пользователя.,0,2018-02-10 07:21,2018-02-17 08:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Н Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-07 13:27,Инцидент,Запрос,Запросы информации перенесены в БЗ,2,2018-02-07 16:20,2018-02-09 11:08,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место22 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ639,2018-02-10 13:28,2018-02-07 13:28,Запрос,Запрос,Успешно выполнено,0,2018-02-07 16:47,2018-02-15 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место44 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 13:31,2018-02-07 13:31,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен.,0,2018-02-07 13:39,2018-02-08 05:35,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место28 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ82,2018-02-15 09:36,2018-02-07 13:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 09:43,2018-02-10 09:49,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место13 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-18 14:36,2018-02-07 13:33,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-15 13:04,2018-02-22 14:19,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ28,2018-02-10 13:34,2018-02-07 13:34,Запрос,Запрос,Должность изменена.,0,2018-02-09 06:36,2018-02-09 11:13,1-Особая,3-Малое,Система21,Место33 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 13:36,2018-02-07 13:36,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-07 13:36,2018-02-14 14:53,1-Особая,3-Малое,Система7,Место109 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 13:37,2018-02-07 13:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 12:45,2018-02-15 14:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место30 Срочно! Требуется разобраться с ситуацией по запросу Сервис27 #############,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-10 08:36,2018-02-07 13:38,Запрос,Инцидент,"Заявка зависла в процессе согласования, выполнен перезапуск, успешно сформирован Инцидент №************",1,2018-02-07 13:52,2018-02-14 15:12,4-Нет,3-Малое,Система11,Место63 . перемещение имущества,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-10 13:39,2018-02-07 13:39,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 10:35,2018-02-17 11:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 13:40,2018-02-07 13:40,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-07 13:40,2018-02-14 15:00,1-Особая,3-Малое,Система7,Место254 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ109,2018-02-10 13:40,2018-02-07 13:40,Запрос,Запрос,Заблокирована.,0,2018-02-07 13:46,2018-02-14 15:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место71 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 13:40,2018-02-07 13:40,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-08 05:32,2018-02-15 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место96 Выполнена разблокировка учетной записи BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 13:41,2018-02-07 13:41,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-07 13:41,2018-02-08 11:20,1-Особая,3-Малое,Система7,Место31 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-18 14:36,2018-02-07 13:41,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-14 11:56,2018-02-21 13:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 13:41,2018-02-07 13:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 15:54,2018-02-08 06:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место75 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-10 13:43,2018-02-07 13:43,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 16:34,2018-02-15 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-10 13:43,2018-02-07 13:43,Запрос,Запрос,Выполнено согласно заявке,0,2018-02-09 07:37,2018-02-16 08:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-02-10 13:45,2018-02-07 13:45,Запрос,Запрос,выполнена установка ABBYY FineReader 14,0,2018-02-07 14:31,2018-02-15 06:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место68 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 10:45,2018-02-07 13:45,Запрос,Запрос,поток ********** стоит на расписании,0,2018-02-07 14:19,2018-02-14 15:37,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 13:46,2018-02-07 13:46,Запрос,Запрос,Выполнено отключение УЗ,0,2018-02-07 13:55,2018-02-08 07:20,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место51 "этаж N нет воды. Пожалуйста, поменяйте воду",Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ97,2018-02-10 13:47,2018-02-07 13:47,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-07 14:58,2018-02-15 07:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 13:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-07 16:13,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место63 Письмо Random5395Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-10 13:48,2018-02-07 13:48,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-08 11:18,2018-02-08 11:39,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 13:54,2018-02-07 13:54,Запрос,Запрос,Выполнено штатное отключение учетной записи ********,0,2018-02-07 14:11,2018-02-08 06:44,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место32 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-10 13:55,2018-02-07 13:55,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-08 13:19,2018-02-08 16:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 13:57,2018-02-07 13:57,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-07 13:57,2018-02-07 14:17,1-Особая,3-Малое,Система7,Место5 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-10 13:58,2018-02-07 13:58,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-08 08:35,2018-02-15 09:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место137 Система210 Замедление работы в Система26,Сервис133,2-Средний,Закрыт,ФГ94,2018-02-10 13:59,2018-02-07 13:59,Запрос,Запрос,Высокая нагрузка на терминальный сервер. На текущий момент всё работает штатно.,0,2018-02-08 08:09,2018-02-08 08:12,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место56 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ720,2018-02-10 14:02,2018-02-07 14:02,Запрос,Запрос,Добрый день. РК не удалена. Запрещено удалять РК имеющие резолюции от адресата.,0,2018-02-07 14:10,2018-02-14 15:31,1-Особая,3-Малое,Система26,Место89 Подразделение N просит изъять имущество (шкаф),Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ173,2018-02-10 14:04,2018-02-07 14:04,Запрос,Запрос,Исполнено. Произведено изъятие имущества,0,2018-02-09 15:16,2018-02-17 07:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место32 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ608,2018-02-10 14:06,2018-02-07 14:06,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-08 11:50,2018-02-08 11:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место38 Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-10 14:06,2018-02-07 14:06,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-08 11:50,2018-02-15 13:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место2 Требуется разобраться с ситуацией по запросу Сервис27 ***********,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-10 08:36,2018-02-07 14:07,Запрос,Инцидент,"Заявка зависла в процессе согласования, выполнен перезапуск, успешно сформирован Инцидент №************",1,2018-02-07 15:21,2018-02-15 07:41,4-Нет,3-Малое,Система11,Место25 Обнаружено наличие вредоносного кода СЗ от ВВК,Сервис66,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-02-10 14:09,2018-02-07 14:09,Запрос,Запрос,Ложное срабатывание на файл,0,2018-02-08 04:51,2018-02-08 06:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система65,Н [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-11 14:10,2018-02-07 14:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-09 13:26,2018-02-16 14:41,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Заявка на предоставление логического доступа к ресурсам ИТС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ143,2018-02-10 14:11,2018-02-07 14:11,Запрос,Запрос,заявка исполнена,0,2018-02-08 06:59,2018-02-15 08:34,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 14:14,2018-02-07 14:14,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-08 05:40,2018-02-08 06:38,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место25 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ244,2018-02-10 14:14,2018-02-07 14:14,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-09 08:17,2018-02-09 08:32,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место115 Заявка,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-10 14:16,2018-02-07 14:16,Запрос,Запрос,выполнен,0,2018-02-07 14:44,2018-02-15 07:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место116 Заявка на предоставление логического доступа к ИТС,Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ143,2018-02-10 14:20,2018-02-07 14:20,Запрос,Запрос,заявка исполнена,0,2018-02-09 11:28,2018-02-16 12:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место13 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-10 14:21,2018-02-07 14:21,Запрос,Запрос,Выполнено согласно заявке,0,2018-02-09 07:41,2018-02-16 08:59,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-10 14:36,2018-02-07 14:23,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-08 17:33,2018-02-16 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-10 14:36,2018-02-07 14:24,Запрос,Запрос,Код активации направлен клиенту,0,2018-02-07 20:13,2018-02-15 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-10 14:26,2018-02-07 14:26,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-08 15:04,2018-02-16 07:24,4-Нет,3-Малое,Система41,К Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 14:28,2018-02-07 14:28,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-07 15:17,2018-02-15 07:34,1-Особая,3-Малое,Система7,Место359 Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ271,2018-02-10 14:33,2018-02-07 14:33,Запрос,Запрос,Копировально-множительные работы выполнены,0,2018-02-09 13:36,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место24 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ120,2018-02-10 14:34,2018-02-07 14:34,Запрос,Запрос,Пользователь разблокирован,0,2018-02-07 14:42,2018-02-15 07:04,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место77 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-02-10 14:35,2018-02-07 14:35,Запрос,Запрос,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",0,2018-02-07 14:55,2018-02-08 05:45,1-Особая,3-Малое,Система26,Место41 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ502,2018-02-10 14:35,2018-02-07 14:35,Запрос,Запрос,"Добрый день, РК удалена, проект направлен исполнителю",0,2018-02-07 14:48,2018-02-07 14:51,1-Особая,3-Малое,Система26,Место82 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ505,2018-02-18 10:36,2018-02-07 14:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 10:17,2018-02-22 11:37,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место95 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 14:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 03:03,2018-02-15 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место17 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ593,2018-02-10 14:36,2018-02-07 14:36,Запрос,Запрос,Добрый день. Указанные кабинеты удалены.,0,2018-02-07 15:00,2018-02-07 15:04,1-Особая,3-Малое,Система26,Место92 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ502,2018-02-10 14:37,2018-02-07 14:37,Запрос,Запрос,Добрый день. РК удалена.,0,2018-02-07 15:04,2018-02-07 15:12,1-Особая,3-Малое,Система26,Место82 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-10 14:38,2018-02-07 14:38,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-08 15:06,2018-02-16 07:24,4-Нет,3-Малое,Система41,К Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-10 14:39,2018-02-07 14:39,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-08 13:46,2018-02-15 15:04,4-Нет,3-Малое,Система41,К Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ103,2018-02-16 06:54,2018-02-07 14:39,Запрос,Запрос,"Задание составлено некорректно. Ничего не возможно понять. Приходится ВСЕМ исполнителям тратить время на чтение приказа...... Работы по обращению выполнены",0,2018-02-10 05:37,2018-02-17 07:51,1-Особая,3-Малое,Система21,Место32 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 14:41,2018-02-07 14:41,Запрос,Запрос,Выполнено отключение УЗ,0,2018-02-07 15:14,2018-02-15 07:34,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место51 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-10 14:45,2018-02-07 14:45,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-07 15:59,2018-02-08 06:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место74 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 14:45,2018-02-07 14:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 01:09,2018-02-16 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место27 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-10 14:47,2018-02-07 14:47,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 08:39,2018-02-08 09:23,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 14:48,2018-02-07 14:48,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-07 14:48,2018-02-15 07:04,1-Особая,3-Малое,Система7,Место120 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-10 12:36,2018-02-07 14:54,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-07 18:31,2018-02-16 12:29,1-Особая,3-Малое,Система61,К Ремонт принтера,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ188,2018-02-10 14:55,2018-02-07 14:55,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-10 12:42,2018-02-18 14:01,4-Нет,3-Малое,Система25,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 14:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 08:20,2018-02-08 08:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место32 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ413,2018-02-10 14:56,2018-02-07 14:56,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-08 08:18,2018-02-08 09:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место54 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 14:36,2018-02-07 14:57,Запрос,Запрос,контрагент добавлен,0,2018-02-08 08:22,2018-02-15 09:40,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место24 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-10 14:58,2018-02-07 14:58,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-08 14:17,2018-02-15 15:41,4-Нет,3-Малое,Система41,К Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 14:58,2018-02-07 14:58,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-07 14:58,2018-02-07 15:47,1-Особая,3-Малое,Система7,Место29 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 14:59,2018-02-07 14:59,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-07 14:59,2018-02-09 10:34,1-Особая,3-Малое,Система7,Место226 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 15:00,2018-02-07 15:00,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи NE_BOSS\********** Причина блокировки: обстоятельства, вызвавшие блокировку не выявлены =ДР=",0,2018-02-07 15:19,2018-02-15 07:41,1-Особая,3-Малое,Система7,Место104 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:15,2018-02-07 15:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 00:49,2018-02-17 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место85 Холодно в помещении,Сервис72,3-Низкий,Закрыт,ФГ97,2018-02-10 15:02,2018-02-07 15:02,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 09:10,2018-02-17 10:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система70,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 15:02,2018-02-07 15:02,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-08 05:38,2018-02-15 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место244 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ443,2018-02-10 15:02,2018-02-07 15:02,Инцидент,Запрос,"Документы выгружены в Система500, проекты подписаны",2,2018-02-09 06:31,2018-02-16 07:55,2-Повышенная,3-Малое,Система100,Место240 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ282,2018-02-10 15:07,2018-02-07 15:07,Запрос,Запрос,Выполнена установка,0,2018-02-08 12:02,2018-02-15 13:21,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место103 чайник электрический,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ519,2018-02-10 15:08,2018-02-07 15:08,Запрос,Запрос,Чайник выдан,0,2018-02-10 06:35,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место115 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 15:08,2018-02-07 15:08,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ******",0,2018-02-07 15:16,2018-02-15 07:34,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место77 Письмо Random265Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-24 20:36,2018-02-07 15:09,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-14 13:51,2018-02-21 15:13,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 15:12,2018-02-07 15:12,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи NE_BOSS\********** Причина блокировки: обстоятельства, вызвавшие блокировку не выявлены =ДР=",0,2018-02-07 15:30,2018-02-15 07:47,1-Особая,3-Малое,Система7,Место127 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:51,2018-02-07 15:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 08:19,2018-02-16 09:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место1 Разблокировать УЗ,Сервис34,3-Низкий,Закрыт,ФГ9,2018-02-10 15:30,2018-02-07 15:14,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована,0,2018-02-07 15:32,2018-02-07 15:34,4-Нет,3-Малое,Система118,Место3 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 15:15,2018-02-07 15:15,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-07 15:15,2018-02-15 07:34,1-Особая,3-Малое,Система7,Место8 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ282,2018-02-10 15:17,2018-02-07 15:17,Запрос,Запрос,Выполнена установка,0,2018-02-08 12:05,2018-02-15 13:21,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место103 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ282,2018-02-10 15:18,2018-02-07 15:18,Запрос,Запрос,Выполнена установка,0,2018-02-08 12:09,2018-02-15 13:27,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место103 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 15:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 00:42,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место50 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ282,2018-02-10 15:20,2018-02-07 15:20,Запрос,Запрос,Выполнена установка,0,2018-02-08 12:03,2018-02-15 13:21,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место103 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 12:22,2018-02-07 15:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 12:11,2018-02-15 13:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место48 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ502,2018-02-10 15:23,2018-02-07 15:23,Запрос,Запрос,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",0,2018-02-07 15:32,2018-02-15 07:54,1-Особая,3-Малое,Система26,Место82 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ282,2018-02-10 15:25,2018-02-07 15:25,Запрос,Запрос,Выполнена установка,0,2018-02-08 12:06,2018-02-15 13:21,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место103 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 15:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 00:43,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место27 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 15:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 12:26,2018-02-15 13:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место28 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ282,2018-02-10 15:27,2018-02-07 15:27,Запрос,Запрос,Выполнена установка,0,2018-02-08 12:07,2018-02-15 13:27,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место103 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ282,2018-02-10 15:29,2018-02-07 15:29,Запрос,Запрос,Выполнена установка,0,2018-02-08 12:08,2018-02-15 13:27,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место103 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 06:36,2018-02-07 15:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 09:58,2018-02-15 11:38,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место260 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ282,2018-02-10 15:32,2018-02-07 15:32,Запрос,Запрос,Выполнена установка,0,2018-02-08 12:10,2018-02-15 13:27,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место103 Фотосъемка проведения заседания межведомственной РГпо развитию финансового рынка,Сервис48,3-Низкий,Закрыт,ФГ789,2018-02-10 15:32,2018-02-07 15:32,Запрос,Запрос,фотосъемка мероприятия проведена,0,2018-02-10 08:20,2018-02-10 09:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система48,Место92 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ282,2018-02-10 15:32,2018-02-07 15:32,Запрос,Запрос,Выполнена установка,0,2018-02-08 12:04,2018-02-15 13:21,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место103 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 15:35,2018-02-07 15:35,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-08 05:39,2018-02-15 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 15:35,2018-02-07 15:35,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи NE_BOSS\********** Причина блокировки: обстоятельства, вызвавшие блокировку не выявлены =ДР=",0,2018-02-07 16:00,2018-02-08 06:43,1-Особая,3-Малое,Система7,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:36,2018-02-07 15:37,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-08 05:36,2018-02-08 17:12,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место54 """Незарегистрированный пользователь"" при входе в Система22",Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 09:36,2018-02-07 15:38,Инцидент,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а.,2,2018-02-10 07:25,2018-02-17 08:43,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место32 Письмо Random55Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-11 06:36,2018-02-07 15:48,Запрос,Запрос,Исполнено. Группа доступа к ресурсу предоставлена. Доступ к ресурсу будет предоставлен при следующем входе в систему.,0,2018-02-08 14:46,2018-02-16 07:04,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 <Бот-наблюдения> (не критич.)Система57 Самый Веселый Департамент. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис57,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-10 08:36,2018-02-07 15:51,Инцидент,Инцидент,Выполнена перезагрузка сервера. Событие закрыто автоматически.,0,2018-02-07 16:37,2018-02-15 07:54,4-Нет,3-Малое,Система57,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 06:36,2018-02-07 15:52,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-07 16:31,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система137,Место17 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-11 06:36,2018-02-07 15:53,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-07 16:08,2018-02-15 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-10 08:36,2018-02-07 15:53,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-07 17:14,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 15:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 14:51,2018-02-16 07:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место38 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-11 06:36,2018-02-07 15:57,Запрос,Запрос,Запрос создан,0,2018-02-09 12:58,2018-02-16 14:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 02:36,2018-02-07 15:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 01:40,2018-02-08 06:09,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место24 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ12,2018-02-10 06:36,2018-02-07 16:00,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-08 14:23,,4-Нет,3-Малое,Система2,Место29 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 08:36,2018-02-07 16:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 12:15,2018-02-08 12:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место169 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 08:36,2018-02-07 16:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 12:13,2018-02-15 13:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место169 Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 06:36,2018-02-07 16:04,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-07 16:04,2018-02-15 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место57 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-16 20:36,2018-02-07 16:07,Запрос,Запрос,Выполнено согласно заявке,0,2018-02-15 14:41,2018-02-15 15:22,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-11 06:36,2018-02-07 16:08,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 07:45,2018-02-16 09:04,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 *****************,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-10 08:36,2018-02-07 16:14,Запрос,Инцидент,"Заявка зависла в процессе согласования, выполнен перезапуск, успешно сформирован инцидент №******************",1,2018-02-07 17:43,2018-02-15 07:54,4-Нет,3-Малое,Система11,Место92 "В приложение ""Система20"" нет возможности работы с файлами. Многочисленные обращения пользователей.",Сервис20,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-08 04:14,2018-02-07 16:14,Инцидент,Инцидент,"Падение сервиса ********, была недоступна ВМ *********** Выполнен перезапуск ***********, работа ******* и Приложения Обращения восстановлена. Время перезапуска - **:**",0,2018-02-07 16:20,2018-02-15 07:54,2-Повышенная,2-Значительное,Система47,Место1 Письмо Random6445Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-16 20:36,2018-02-07 16:18,Запрос,Запрос,Выполнено согласно заявке,0,2018-02-15 14:41,2018-02-15 15:22,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-11 06:36,2018-02-07 16:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 07:00,2018-02-16 08:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место11 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-11 06:36,2018-02-07 16:19,Запрос,Запрос,Выполнено. Права применятся в течении 2-х часов.,0,2018-02-07 16:51,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место11 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 06:36,2018-02-07 16:20,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-07 16:20,2018-02-07 16:21,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 15:36,2018-02-07 16:24,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-11 11:06,2018-02-18 12:22,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место97 Сохранить права в Система22,Сервис22,3-Низкий,Отменен,ФГ438,2018-02-11 06:36,2018-02-07 16:24,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-07 16:25,,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место6 Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 06:36,2018-02-07 16:31,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-07 16:31,2018-02-15 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место17 .замена ПЭВМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ156,2018-02-11 06:36,2018-02-07 16:46,Запрос,Запрос,Замена ПЭВМ проведена,0,2018-02-07 17:36,2018-02-15 07:54,4-Нет,3-Малое,База,Место6 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 16:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 01:09,2018-02-16 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место50 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-11 11:36,2018-02-07 16:50,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-08 17:24,2018-02-16 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-07 17:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 01:10,2018-02-16 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место22 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ413,2018-02-11 06:36,2018-02-07 17:09,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-08 07:04,2018-02-08 11:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место54 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 06:36,2018-02-07 17:10,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-07 17:10,2018-02-15 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место11 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 06:36,2018-02-07 17:12,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-07 17:12,2018-02-15 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место54 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 02:36,2018-02-07 17:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 01:40,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место28 <Бот-наблюдения> (3 ур.) Система84. Статус Серьезный. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис84,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-09 13:17,2018-02-07 17:17,Инцидент,Запрос,Самовосстановление,2,2018-02-07 18:53,2018-02-07 19:06,3-Базовая,3-Малое,Система84,Место20 Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:36,2018-02-07 17:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 08:14,2018-02-16 09:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место167 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:36,2018-02-07 17:28,Запрос,Запрос,"УЗ разблокирована в Система22, ОС аутентификация настроена.",0,2018-02-09 06:31,2018-02-16 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 02:36,2018-02-07 17:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 01:22,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-07 17:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 00:57,2018-02-11 06:42,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 06:36,2018-02-07 17:46,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-07 17:46,2018-02-15 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место109 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:36,2018-02-07 17:50,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-08 05:31,2018-02-15 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место54 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:51,2018-02-07 17:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 08:43,2018-02-24 10:00,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-07 18:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 00:49,2018-02-17 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 02:36,2018-02-07 18:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 07:37,2018-02-15 09:05,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:36,2018-02-07 18:17,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-08 05:55,2018-02-15 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место1 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-21 15:19,2018-02-07 18:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 10:25,2018-02-16 11:40,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место7 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-21 15:21,2018-02-07 18:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 12:02,2018-02-16 13:22,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место7 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-07 18:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 00:49,2018-02-17 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-07 18:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 00:58,2018-02-18 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-07 18:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 00:50,2018-02-17 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-07 18:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 00:50,2018-02-17 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ103,2018-02-22 14:59,2018-02-07 18:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 15:29,2018-02-11 16:29,1-Особая,3-Малое,Система21,Место65 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 06:36,2018-02-07 18:57,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-07 18:58,2018-02-07 19:12,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-11 06:36,2018-02-07 21:27,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-08 13:12,2018-02-18 07:55,4-Нет,3-Малое,Система41,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 08:04,2018-02-07 21:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 06:26,2018-02-21 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-11 06:36,2018-02-07 23:21,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-08 07:16,,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место177 создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-11 06:36,2018-02-07 23:27,Запрос,Запрос,"Доступ тестовой версии ИМА ""*************************"" предоставлен. Роль: ********. Доступ осуществляется по ссылке: *****************",0,2018-02-08 00:13,2018-02-08 00:19,4-Нет,3-Малое,База,Место197 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-11 06:36,2018-02-08 00:13,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-08 03:49,,1-Особая,4-Нет влияния,Система133,Место154 Интранет-портал: технические вопросы,Сервис65,3-Низкий,Закрыт,ФГ175,2018-02-11 06:36,2018-02-08 00:25,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-08 06:11,2018-02-08 06:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система105,Место177 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 06:36,2018-02-08 00:34,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в справочник Система18.,0,2018-02-08 04:09,2018-02-15 07:54,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место159 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 06:36,2018-02-08 00:42,Запрос,Запрос,Поток *********** завершился в **:** штатно.,0,2018-02-08 06:47,2018-02-15 08:34,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-11 06:36,2018-02-08 00:44,Запрос,Запрос,"Доступ тестовой версии ИМА ""*************************"" предоставлен. Роль: ********. Доступ осуществляется по ссылке: *****************",0,2018-02-08 01:03,2018-02-15 07:54,4-Нет,3-Малое,База,Место218 Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ94,2018-02-14 18:36,2018-02-08 00:46,Запрос,Запрос,"Идентификатор пользователя зарегистрирован в БД№1Система50. Пользователь успешно запустил программу.",0,2018-02-11 07:06,2018-02-18 08:25,1-Особая,3-Малое,Система13,Место279 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ415,2018-02-11 06:36,2018-02-08 00:55,Запрос,Запрос,Доступ к портам в/в в ИАС предоставлен согласно заявке.,0,2018-02-08 06:54,2018-02-15 08:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место197 Разблокировать уч. запись,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-11 06:36,2018-02-08 00:57,Запрос,Запрос,Учетная запись разблокирована.,0,2018-02-08 01:07,2018-02-15 11:22,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:36,2018-02-08 01:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-22 13:47,2018-03-08 15:03,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место145 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-11 06:36,2018-02-08 01:19,Запрос,Запрос,"Доступ тестовой версии ИМА ""*************************"" предоставлен. Роль: ********. Доступ осуществляется по ссылке: *****************",0,2018-02-08 03:05,2018-02-08 03:11,4-Нет,3-Малое,База,Место218 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:36,2018-02-08 01:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 15:18,2018-02-16 07:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место302 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-11 06:36,2018-02-08 01:32,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-10 06:06,2018-02-10 07:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место20 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:36,2018-02-08 01:32,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а.,0,2018-02-08 06:42,2018-02-15 08:34,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место209 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-11 06:36,2018-02-08 01:33,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-11 06:03,2018-02-11 06:08,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место20 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-11 06:36,2018-02-08 01:35,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-11 05:25,2018-02-11 05:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место20 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-11 06:36,2018-02-08 01:36,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-11 06:04,2018-02-11 06:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место20 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-11 06:36,2018-02-08 01:37,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-10 06:47,2018-02-10 07:08,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место20 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-11 06:36,2018-02-08 01:38,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-09 06:52,2018-02-10 00:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место20 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ317,2018-02-11 06:36,2018-02-08 01:38,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована,0,2018-02-08 04:36,2018-02-09 00:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место271 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-11 06:36,2018-02-08 01:39,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-10 04:29,2018-02-10 04:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место20 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-11 06:36,2018-02-08 01:40,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-10 04:47,2018-02-10 07:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место20 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-11 06:36,2018-02-08 01:41,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-10 04:55,2018-02-10 07:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место20 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-11 06:36,2018-02-08 01:42,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-10 05:05,2018-02-10 07:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место20 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-11 06:36,2018-02-08 01:42,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-10 05:20,2018-02-10 07:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место20 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:36,2018-02-08 01:44,Запрос,Запрос,Выполнено отключение УЗ,0,2018-02-08 03:47,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место217 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-11 06:36,2018-02-08 01:44,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-10 05:33,2018-02-10 07:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место20 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 02:36,2018-02-08 01:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 05:22,2018-02-08 05:30,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место139 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-11 06:36,2018-02-08 01:45,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-10 06:14,2018-02-10 07:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место20 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-11 06:36,2018-02-08 01:46,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-10 09:11,2018-02-11 01:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место20 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-18 10:36,2018-02-08 01:48,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-11 04:01,2018-02-11 04:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место20 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-18 10:36,2018-02-08 01:48,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-14 08:51,2018-02-14 10:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место20 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-11 06:36,2018-02-08 01:50,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-11 06:00,2018-02-11 06:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место20 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-11 06:36,2018-02-08 01:51,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-11 06:04,2018-02-11 07:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место20 .Нет подключения к сети,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ208,2018-02-11 06:36,2018-02-08 02:05,Запрос,Запрос,Даны рекомендации по разблокировке учетной записи.,0,2018-02-08 04:05,2018-02-08 04:25,4-Нет,3-Малое,База,Место138 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 02:36,2018-02-08 02:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 04:17,2018-02-18 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место177 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 02:36,2018-02-08 02:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 05:30,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место172 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Отменен,ФГ18,2018-02-11 06:36,2018-02-08 02:24,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-08 04:01,,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место100 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ320,2018-02-11 06:36,2018-02-08 02:40,Запрос,Запрос,ПО установлено и настроено,0,2018-02-09 01:04,2018-02-16 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место181 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ391,2018-02-11 06:36,2018-02-08 02:47,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-08 03:23,2018-02-15 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место218 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ391,2018-02-11 06:36,2018-02-08 02:48,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-08 03:31,2018-02-15 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место218 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 06:36,2018-02-08 02:49,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-08 02:49,2018-02-15 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место146 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-11 06:36,2018-02-08 02:50,Запрос,Запрос,Запрос создан,0,2018-02-08 14:44,2018-02-16 07:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:36,2018-02-08 02:57,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а.,0,2018-02-08 06:42,2018-02-15 08:34,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место191 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ320,2018-02-11 06:36,2018-02-08 03:00,Запрос,Запрос,ПО установлено и настроено,0,2018-02-10 03:43,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место181 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ391,2018-02-11 06:36,2018-02-08 03:00,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-08 03:26,2018-02-15 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место218 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ391,2018-02-11 06:36,2018-02-08 03:01,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-08 03:16,2018-02-15 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место218 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:36,2018-02-08 03:02,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-08 05:54,2018-02-15 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место177 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 03:03,2018-02-08 03:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 08:55,2018-02-16 10:11,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место302 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ117,2018-02-08 11:05,2018-02-08 03:05,Запрос,Запрос,Данная сообщение не нашло подтверждения при анализе диагностики БД,0,2018-02-08 09:48,2018-02-15 11:09,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ355,2018-02-11 06:36,2018-02-08 03:05,Запрос,Запрос,"********** разблокирован, изменен ""владелец"" УЗ ************",0,2018-02-08 03:36,2018-02-08 07:34,1-Особая,3-Малое,Система35,Место106 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:36,2018-02-08 03:07,Запрос,Запрос,Выполнено отключение УЗ,0,2018-02-08 03:46,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место172 Г Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 06:36,2018-02-08 03:08,Запрос,Запрос,Выполнена корректировка УЗ Система18 пользователя. Договор пользователю доступен.,0,2018-02-08 06:08,2018-02-15 07:54,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место177 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-11 06:36,2018-02-08 03:08,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-08 06:55,2018-02-15 08:34,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место140 <Бот-наблюдения> Ошибка при запуске ,Сервис156,2-Средний,Закрыт,ФГ898,2018-02-11 06:36,2018-02-08 03:24,Инцидент,Запрос,Передан новый конфигурационный файл.,2,2018-02-08 13:33,2018-02-15 14:52,1-Особая,3-Малое,Система162,Место1 Разблокировать Ne_boss *******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 06:36,2018-02-08 03:36,Запрос,Запрос,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",0,2018-02-08 03:36,2018-02-15 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место146 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:36,2018-02-08 03:42,Запрос,Запрос,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,0,2018-02-08 03:50,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место172 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 03:43,2018-02-08 03:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 13:47,2018-02-15 15:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место157 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 06:36,2018-02-08 03:46,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-08 03:46,2018-02-11 04:27,1-Особая,3-Малое,Система7,Место106 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:36,2018-02-08 03:49,Запрос,Запрос,"АТФ файл загружен в базу Сисстема398а. При появлении ошибки необходимо сформировать новый АТФ файл согласно памятки и создать новый запрос на замену добавление АТФ файла в базу Сисстема398а",0,2018-02-08 06:40,2018-02-08 10:01,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место157 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:36,2018-02-08 03:51,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а.,0,2018-02-08 06:42,2018-02-08 06:50,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место216 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 06:36,2018-02-08 03:53,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-08 03:53,2018-02-08 04:00,1-Особая,3-Малое,Система7,Место176 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 06:36,2018-02-08 04:02,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в справочник Система18.,0,2018-02-08 05:55,2018-02-15 07:54,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место235 Разблокировать,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 06:36,2018-02-08 04:02,Запрос,Запрос,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",0,2018-02-08 04:02,2018-02-08 04:07,1-Особая,3-Малое,Система7,Место67 Перемещение имущества,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ457,2018-02-11 06:36,2018-02-08 04:05,Запрос,Запрос,заявка выполнена,0,2018-02-08 06:36,2018-02-08 11:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место161 Перемещение имущества,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ457,2018-02-11 06:36,2018-02-08 04:08,Запрос,Запрос,заявка выполнена,0,2018-02-08 06:36,2018-02-08 10:59,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место161 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:36,2018-02-08 04:10,Запрос,Запрос,"Объект Система7 NE_BOSS\**************** включён в группы: **********; ************",0,2018-02-09 03:35,2018-02-16 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место146 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:36,2018-02-08 04:11,Запрос,Запрос,Атрибут не указан. Действий АИБ не требуется,0,2018-02-08 08:10,2018-02-15 09:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место20 "Система8 нет возможности подписать документы в Система500, идет загрузка и зависает окошко",Сервис152,2-Средний,Закрыт,ФГ390,2018-02-11 06:36,2018-02-08 04:11,Запрос,Инцидент,Проблема решилась переустановкой,1,2018-02-10 06:50,2018-02-10 06:52,1-Особая,3-Малое,Система159,Место269 <Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 06:36,2018-02-08 04:12,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-08 05:24,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:36,2018-02-08 04:13,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а.,0,2018-02-08 06:42,2018-02-15 08:34,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место235 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:36,2018-02-08 04:18,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а.,0,2018-02-08 06:42,2018-02-15 08:34,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место235 65.Предоставление прав Система26,Сервис99,2-Средний,Закрыт,ФГ443,2018-02-11 06:36,2018-02-08 04:19,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-09 05:41,2018-02-09 07:31,1-Особая,4-Нет влияния,Система100,Место133 Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ169,2018-02-11 06:36,2018-02-08 04:25,Инцидент,Запрос,"Ввиду некорректной работы, ПО ""Сторожок"" временно отключен. После исправления Сторожок будет включен автоматически, действий пользователя не потребуется. Почтовый клиент Outlook можно продолжать использовать.",2,2018-02-08 04:52,2018-02-15 07:54,1-Особая,3-Малое,Система35,Место133 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-25 10:36,2018-02-08 04:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-22 11:46,2018-03-08 13:06,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место41 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 06:36,2018-02-08 04:27,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в справочник Система18.,0,2018-02-08 06:58,2018-02-09 01:40,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место143 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-11 06:36,2018-02-08 04:27,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-08 07:37,2018-02-15 09:05,1-Особая,3-Малое,Система24,К Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 03:36,2018-02-08 04:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 06:05,2018-02-16 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место201 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 03:36,2018-02-08 04:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 05:59,2018-02-16 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место201 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 06:36,2018-02-08 04:29,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в справочник Система18.,0,2018-02-08 05:59,2018-02-08 06:39,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место177 Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 03:36,2018-02-08 04:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 10:59,2018-02-16 12:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место201 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-11 06:36,2018-02-08 04:31,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-08 07:32,2018-02-15 08:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место185 Заявка на прекращение логического доступа,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ328,2018-02-11 06:36,2018-02-08 04:33,Запрос,Запрос,Доступ прекращен,0,2018-02-10 07:00,2018-02-10 07:05,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место197 Ремонт замка на двери,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ246,2018-02-11 06:36,2018-02-08 04:38,Запрос,Запрос,заявка выполнена,0,2018-02-11 06:24,2018-02-11 09:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 06:36,2018-02-08 04:39,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-08 08:40,2018-02-15 09:59,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место210 65.Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ84,2018-02-11 06:36,2018-02-08 04:39,Инцидент,Запрос,"Ввиду некорректной работы, ПО ""Сторожок"" временно отключен. После исправления Сторожок будет включен автоматически, действий пользователя не потребуется. Почтовый клиент Outlook можно продолжать использовать.",2,2018-02-08 04:53,2018-02-15 07:54,1-Особая,3-Малое,Система35,Место15 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 06:36,2018-02-08 04:40,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в справочник в Система18,0,2018-02-08 06:41,2018-02-08 07:07,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место141 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 06:36,2018-02-08 04:44,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в справочник Система18.,0,2018-02-08 05:56,2018-02-15 07:54,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место235 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:36,2018-02-08 04:52,Запрос,Запрос,Внесено изменение номера ТА для учетной записи ****** в Система7.. В Outlook данные обновятся после очередной синхронизации систем (в течение суток).,0,2018-02-08 08:41,2018-02-08 23:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место218 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:36,2018-02-08 04:59,Запрос,Запрос,Файл разделитель загружен,0,2018-02-08 05:03,2018-02-08 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место100 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ290,2018-02-24 01:06,2018-02-08 05:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 00:43,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место177 """Сторожок""",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-11 06:36,2018-02-08 05:06,Запрос,Запрос,"Ввиду некорректной работы, ПО ""Сторожок"" временно отключен. После исправления Сторожок будет включен автоматически, действий пользователя не потребуется. Почтовый клиент Outlook можно продолжать использовать.",0,2018-02-08 05:18,2018-02-15 07:54,4-Нет,3-Малое,База,Место114 По обращению ************** произошел сбой регистрации,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-11 03:22,2018-02-08 05:07,Запрос,Инцидент,"По заявке ************ создан инцидент №****************** Причина - в шаблоне назначений была указана не действительная ФГ",1,2018-02-08 06:58,2018-02-15 08:34,4-Нет,3-Малое,Система11,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:36,2018-02-08 05:10,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-08 05:30,2018-02-15 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место170 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 06:36,2018-02-08 05:11,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-08 05:11,2018-02-15 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место69 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 06:36,2018-02-08 05:13,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-08 05:13,2018-02-08 05:14,1-Особая,3-Малое,Система7,Место77 Повесить картину и два ящика,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ102,2018-02-11 06:36,2018-02-08 05:13,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 13:36,2018-02-16 07:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место101 ПЭВМ не обрабатываются входящие файлы,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ329,2018-02-11 06:36,2018-02-08 05:14,Запрос,Запрос,Штатное функционирование восстановлено,0,2018-02-08 05:51,2018-02-08 07:25,4-Нет,3-Малое,База,Место219 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 06:36,2018-02-08 05:15,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в справочник Система18.,0,2018-02-08 05:57,2018-02-15 07:54,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место235 Вывоз мебели на склад,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-11 06:36,2018-02-08 05:15,Запрос,Запрос,заявка выполнена,0,2018-02-11 06:15,2018-02-18 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 03:36,2018-02-08 05:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 11:01,2018-02-16 12:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место197 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-10 05:21,2018-02-08 05:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 11:24,2018-02-15 12:41,4-Нет,3-Малое,Система2,Место174 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:36,2018-02-08 05:27,Запрос,Запрос,Атрибут не указан. Действий АИБ не требуется,0,2018-02-09 04:45,2018-02-09 04:48,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место191 Письмо RandomAC/DC Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-25 20:36,2018-02-08 05:29,Запрос,Запрос,Выполнено согласно заявке,0,2018-03-15 11:54,2018-03-22 13:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-11 06:36,2018-02-08 05:29,Запрос,Запрос,"Доступ тестовой версии ИМА ""*************************"" предоставлен. Роль: ********. Доступ осуществляется по ссылке: *****************",0,2018-02-08 05:47,2018-02-15 07:54,4-Нет,3-Малое,База,Место218 Письмо RandomAC/DC Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-24 20:36,2018-02-08 05:38,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-15 14:36,2018-02-16 06:38,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-10 05:39,2018-02-08 05:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 12:14,2018-02-10 05:19,4-Нет,3-Малое,Система2,Место161 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-22 09:42,2018-02-08 05:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 13:43,2018-02-25 04:51,4-Нет,3-Малое,Система2,Место161 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 06:36,2018-02-08 05:43,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-08 05:43,2018-02-15 07:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 10:51,2018-02-08 05:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 16:20,2018-02-17 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место301 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 06:36,2018-02-08 05:46,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-08 09:42,2018-02-08 09:46,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место170 выделить рабочих для разгрузки ,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-11 06:36,2018-02-08 05:47,Запрос,Запрос,заявка выполнена,0,2018-02-11 06:22,2018-02-18 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место133 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-11 06:36,2018-02-08 05:50,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-08 07:17,2018-02-08 07:39,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место161 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ120,2018-02-11 06:36,2018-02-08 05:52,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована,0,2018-02-08 06:02,2018-02-15 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место77 Частое проливание из окна мясного цеха Столовой,Сервис64,3-Низкий,Отменен,ФГ521,2018-02-11 06:36,2018-02-08 05:53,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-09 07:33,,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место170 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-10 05:54,2018-02-08 05:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 07:29,2018-02-15 08:52,4-Нет,3-Малое,Система2,Место174 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-11 06:36,2018-02-08 05:54,Запрос,Запрос,"Доступ тестовой версии ИМА ""*************************"" предоставлен. Роль: ********. Доступ осуществляется по ссылке: *****************",0,2018-02-08 06:06,2018-02-15 07:54,4-Нет,3-Малое,База,Место217 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-11 06:36,2018-02-08 05:57,Запрос,Запрос,"Доступ тестовой версии ИМА ""*************************"" предоставлен. Роль: ********. Доступ осуществляется по ссылке: *****************",0,2018-02-08 06:08,2018-02-15 07:54,4-Нет,3-Малое,База,Место217 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-02-11 06:36,2018-02-08 05:59,Запрос,Запрос,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",0,2018-02-08 06:09,2018-02-15 07:54,1-Особая,3-Малое,Система26,Место41 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-11 06:36,2018-02-08 05:59,Запрос,Запрос,"Доступ тестовой версии ИМА ""*************************"" предоставлен. Роль: ********. Доступ осуществляется по ссылке: *****************",0,2018-02-08 06:13,2018-02-15 07:54,4-Нет,3-Малое,База,Место177 Привязка принтеров/МФУ к пользователю,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ166,2018-02-11 06:36,2018-02-08 05:59,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 06:06,2018-02-15 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место89 Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ522,2018-02-11 06:36,2018-02-08 05:59,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-10 13:45,2018-02-17 15:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место150 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-11 06:36,2018-02-08 06:00,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-08 07:32,2018-02-15 08:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место184 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-11 06:36,2018-02-08 06:01,Запрос,Запрос,"Доступ тестовой версии ИМА ""*************************"" предоставлен. Роль: ********. Доступ осуществляется по ссылке: *****************",0,2018-02-08 06:11,2018-02-15 07:54,4-Нет,3-Малое,База,Место192 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 02:36,2018-02-08 06:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 06:22,2018-02-18 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место148 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-11 06:36,2018-02-08 06:02,Запрос,Запрос,"Доступ тестовой версии ИМА ""*************************"" предоставлен. Роль: ********. Доступ осуществляется по ссылке: *****************",0,2018-02-08 06:15,2018-02-08 06:54,4-Нет,3-Малое,База,Место177 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:04,2018-02-08 06:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 02:47,2018-02-09 02:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место190 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-11 06:36,2018-02-08 06:06,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-08 07:58,2018-02-15 09:14,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место139 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 06:36,2018-02-08 06:08,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-08 06:08,2018-02-08 06:32,1-Особая,3-Малое,Система7,Место15 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:36,2018-02-08 06:11,Запрос,Запрос,"Объект Система7 NE_BOSS\**************** включён в группы: **********; ************",0,2018-02-08 10:20,2018-02-09 08:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место103 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-11 06:36,2018-02-08 06:11,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-08 07:49,2018-02-08 07:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место89 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-11 06:36,2018-02-08 06:12,Запрос,Запрос,Запрос создан,0,2018-02-08 09:24,2018-02-15 10:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-11 06:36,2018-02-08 06:14,Запрос,Запрос,"Доступ тестовой версии ИМА ""*************************"" предоставлен. Роль: ********. Доступ осуществляется по ссылке: *****************",0,2018-02-08 06:21,2018-02-15 07:54,4-Нет,3-Малое,База,Место217 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-11 06:36,2018-02-08 06:15,Запрос,Запрос,"Доступ тестовой версии ИМА ""*************************"" предоставлен. Роль: ********. Доступ осуществляется по ссылке: *****************",0,2018-02-08 06:24,2018-02-15 07:54,4-Нет,3-Малое,База,Место177 Ремонт смесителей,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ263,2018-02-11 06:36,2018-02-08 06:25,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 12:06,2018-02-10 08:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место13 Проверка функционирования Система13,Сервис13,2-Средний,Отменен,ФГ94,2018-02-11 06:36,2018-02-08 06:26,Запрос,Запрос,тестовый запрос,0,,2018-02-08 06:29,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место39 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-11 06:36,2018-02-08 06:26,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-08 08:11,2018-02-15 09:28,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место103 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-14 07:51,2018-02-08 06:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-09 13:20,2018-02-16 14:35,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 06:36,2018-02-08 06:29,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-08 06:30,2018-02-08 07:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место50 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-14 07:51,2018-02-08 06:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-09 13:31,2018-02-16 14:47,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Интранет-портал: технические вопросы,Сервис65,3-Низкий,Отменен,ФГ316,2018-02-11 06:36,2018-02-08 06:29,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-08 06:32,,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система105,Место201 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-11 06:36,2018-02-08 06:31,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-08 08:07,2018-02-09 14:02,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место163 Частое проливание из окна мясного цеха Столовой,Сервис42,3-Низкий,Отменен,ФГ521,2018-02-11 06:36,2018-02-08 06:31,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-08 06:53,,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место170 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-14 07:51,2018-02-08 06:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-09 13:34,2018-02-16 14:53,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-11 06:36,2018-02-08 06:31,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-08 08:00,2018-02-08 08:03,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место67 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис47,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:36,2018-02-08 06:32,Запрос,Запрос,Выполнено отключение УЗ,0,2018-02-08 10:13,2018-02-15 11:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система47,Место11 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ156,2018-02-11 06:36,2018-02-08 06:32,Запрос,Запрос,Доступ к ресурсам предоставлен,0,2018-02-08 13:39,2018-02-08 13:41,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место6 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис47,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:36,2018-02-08 06:32,Запрос,Запрос,Выполнено отключение УЗ,0,2018-02-08 10:17,2018-02-15 11:35,1-Особая,4-Нет влияния,Система47,Место11 36 Заявка Система500,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-11 06:36,2018-02-08 06:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 07:14,2018-02-17 08:36,4-Нет,3-Малое,База,Место200 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:34,2018-02-08 06:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 10:58,2018-02-15 12:18,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место22 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 10:31,2018-02-08 06:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 02:31,2018-02-23 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место1 По обращению ************** произошел сбой регистрации,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-11 03:34,2018-02-08 06:34,Запрос,Инцидент,По обращению ********* зарегистрирован инцидент №******************,1,2018-02-08 06:54,2018-02-15 08:34,4-Нет,3-Малое,Система11,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:34,2018-02-08 06:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 08:05,2018-02-15 09:22,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место22 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:34,2018-02-08 06:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 07:55,2018-02-15 09:14,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место22 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:34,2018-02-08 06:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 07:39,2018-02-15 09:05,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место22 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:34,2018-02-08 06:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 10:58,2018-02-15 12:18,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место22 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:34,2018-02-08 06:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 10:58,2018-02-15 12:18,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место22 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:35,2018-02-08 06:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 10:59,2018-02-15 12:18,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место22 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:35,2018-02-08 06:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 10:58,2018-02-15 12:18,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место22 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:35,2018-02-08 06:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 10:59,2018-02-15 12:18,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место22 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:36,2018-02-08 06:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 10:59,2018-02-15 12:18,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место22 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-14 07:51,2018-02-08 06:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-09 13:29,2018-02-16 14:47,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:37,2018-02-08 06:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 10:59,2018-02-15 12:18,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место22 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:37,2018-02-08 06:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 10:59,2018-02-15 12:18,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место22 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:37,2018-02-08 06:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 10:59,2018-02-15 12:18,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место22 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:37,2018-02-08 06:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 12:14,2018-02-15 13:34,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место50 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-25 08:36,2018-02-08 06:42,Запрос,Запрос,Выполнена установка ПО в соответствии с заявкой,0,2018-02-24 07:37,2018-03-10 08:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место185 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:42,2018-02-08 06:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 15:10,2018-02-16 07:30,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место116 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:59,2018-02-08 06:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 00:50,2018-02-17 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 08:34,2018-02-08 06:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 12:37,2018-02-18 13:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ413,2018-02-11 06:44,2018-02-08 06:44,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-10 14:27,2018-02-11 06:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место54 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:59,2018-02-08 06:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 00:50,2018-02-17 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 .Не подписывает документы в Сервис22,Сервис50,2-Средний,Отменен,ФГ66,2018-02-22 06:46,2018-02-08 06:46,Инцидент,Инцидент,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-08 06:48,,1-Особая,3-Малое,Система50,Место10 Ремонт замка в металлическом шкафу,Сервис73,3-Низкий,Отменен,ФГ615,2018-02-11 06:46,2018-02-08 06:46,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-08 08:41,,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место133 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 06:47,2018-02-08 06:47,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-08 06:47,2018-02-08 06:48,1-Особая,3-Малое,Система7,Место116 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:47,2018-02-08 06:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 12:26,2018-02-15 13:46,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место52 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 06:48,2018-02-08 06:48,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-08 06:48,2018-02-15 08:34,1-Особая,3-Малое,Система7,Место8 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:48,2018-02-08 06:48,Запрос,Запрос,Добавление разделителя выполнено,0,2018-02-08 07:02,2018-02-15 08:34,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место20 разблокировка и сброс пароля УЗ,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 06:50,2018-02-08 06:50,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-08 06:50,2018-02-15 08:34,1-Особая,3-Малое,Система7,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 08:06,2018-02-08 06:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 11:38,2018-02-17 12:59,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место5 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 06:51,2018-02-08 06:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 11:14,2018-02-15 12:29,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место197 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 06:51,2018-02-08 06:51,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-08 08:35,2018-02-08 08:50,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место141 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 03:52,2018-02-08 06:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 12:19,2018-02-15 13:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место201 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ502,2018-02-11 06:52,2018-02-08 06:52,Запрос,Запрос,Добрый день. Исполнено.,0,2018-02-08 07:00,2018-02-15 08:34,1-Особая,3-Малое,Система26,Место82 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 06:53,2018-02-08 06:53,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-08 08:34,2018-02-15 09:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место177 Разблокировать Ne_boss *******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 06:53,2018-02-08 06:53,Запрос,Запрос,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",0,2018-02-08 06:54,2018-02-15 08:34,1-Особая,3-Малое,Система7,Место279 Заявка на установку АРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ151,2018-02-18 08:09,2018-02-08 06:54,Запрос,Запрос,"АРМ установлен, подключен, ПО установлено",0,2018-02-14 09:10,2018-02-14 09:16,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место49 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:54,2018-02-08 06:54,Запрос,Запрос,Файл загружен успешно,0,2018-02-08 08:29,2018-02-08 09:39,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место100 Разгрузка машины с металлическим шкафом,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-11 06:55,2018-02-08 06:55,Запрос,Запрос,заявка выполнена,0,2018-02-11 06:44,2018-02-18 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:55,2018-02-08 06:55,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-08 12:07,2018-02-15 13:27,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место28 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 03:55,2018-02-08 06:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 15:45,2018-02-08 22:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место201 при входе в Система22 сообщение о недоступности сервера стд,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ399,2018-02-09 07:09,2018-02-08 06:56,Инцидент,Инцидент,Замена лицензий удаленного доступа,0,2018-02-09 06:56,2018-02-16 08:28,2-Повышенная,3-Малое,Система13,Место61 Не работает дозатор-мыло с двух сторон.,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ177,2018-02-11 06:56,2018-02-08 06:56,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-08 07:46,2018-02-15 10:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место10 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ800,2018-02-11 06:57,2018-02-08 06:57,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 07:33,2018-02-15 08:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место150 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:36,2018-02-08 07:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 11:12,2018-02-16 12:29,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место117 Шатается крышка унитаза,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ224,2018-02-11 07:04,2018-02-08 07:04,Запрос,Запрос,Исполнено. Неисправность устранена,0,2018-02-08 09:58,2018-02-08 10:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место63 Заявка о необходимости использования УВВИ,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-18 15:36,2018-02-08 07:06,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-18 13:36,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место13 Разблокировать Ne_boss *******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 07:16,2018-02-08 07:16,Запрос,Запрос,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",0,2018-02-08 07:16,2018-02-15 08:34,1-Особая,3-Малое,Система7,Место52 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 07:16,2018-02-08 07:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 08:32,2018-02-15 09:52,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место15 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 07:17,2018-02-08 07:17,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-08 11:09,2018-02-09 06:37,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место119 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 07:17,2018-02-08 07:17,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-08 08:38,2018-02-08 15:19,1-Особая,3-Малое,Система7,Место32 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ135,2018-02-11 07:17,2018-02-08 07:17,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-08 07:20,,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место5 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-10 07:18,2018-02-08 07:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 10:43,2018-02-08 10:49,4-Нет,3-Малое,Система2,Место174 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ800,2018-02-11 07:18,2018-02-08 07:18,Запрос,Запрос,Доступ открыт,0,2018-02-08 14:25,2018-02-16 06:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место150 "Формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-11 07:18,2018-02-08 07:18,Запрос,Запрос,"Выполнено формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",0,2018-02-08 14:51,2018-02-08 14:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 Заявка на предоставление ЛД к ресурсам ИТС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ151,2018-02-14 08:34,2018-02-08 07:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 07:01,2018-02-09 07:23,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место49 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 07:20,2018-02-08 07:20,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-09 04:07,2018-02-16 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место59 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 07:21,2018-02-08 07:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 08:33,2018-02-15 09:52,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место114 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 07:23,2018-02-08 07:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 08:35,2018-02-15 09:52,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место114 (16.12.2022)Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ39,2018-02-11 07:23,2018-02-08 07:23,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-10 14:33,2018-02-10 15:46,1-Особая,3-Малое,Система26,Место42 Письмо Random927Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-25 20:36,2018-02-08 07:23,Запрос,Запрос,Выполнено согласно заявке,0,2018-03-15 15:12,2018-03-23 07:32,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Ремонт жалюзи на окне (требуется лестница).,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ212,2018-02-11 07:23,2018-02-08 07:23,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 12:22,2018-02-08 15:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место13 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-09 07:23,2018-02-08 07:23,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 07:44,2018-02-15 09:05,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место102 Сломан дозатор жидкого мыла,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ224,2018-02-11 07:23,2018-02-08 07:23,Запрос,Запрос,Исполнено. Неисправность устранена,0,2018-02-08 11:24,2018-02-15 12:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место63 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-11 07:24,2018-02-08 07:24,Запрос,Запрос,Доступ к портам ввода-вывода информации и устройствам предоставлен,0,2018-02-08 11:36,2018-02-08 12:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место15 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ12,2018-02-10 07:24,2018-02-08 07:24,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-08 07:40,,4-Нет,3-Малое,Система2,Место174 разблокировать учетную запись,Сервис62,3-Низкий,Закрыт,ФГ594,2018-02-11 07:24,2018-02-08 07:24,Запрос,Запрос,Пользователь разблокирован в Система62,0,2018-02-09 13:36,2018-02-16 15:05,4-Нет,4-Нет влияния,Система62,Место51 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-11 07:24,2018-02-08 07:24,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-08 07:24,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место145 Сломаны жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ224,2018-02-11 07:24,2018-02-08 07:24,Запрос,Запрос,Исполнено. Неисправность устранена,0,2018-02-08 10:06,2018-02-15 11:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место63 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-10 07:23,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 08:26,2018-02-16 09:47,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место20 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-15 02:36,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 10:49,2018-02-18 12:04,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-11 07:24,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-11 05:36,2018-02-18 12:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место160 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-10 07:23,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 08:24,2018-02-16 09:41,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место20 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-10 07:23,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 08:23,2018-02-16 09:41,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место20 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-11 07:22,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-08 07:48,2018-02-15 09:05,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-10 07:23,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 08:28,2018-02-16 09:47,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место20 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-11 07:21,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос, Доступ предоставлен,0,2018-02-11 05:35,2018-02-18 11:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место160 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-10 07:23,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 08:17,2018-02-16 09:34,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место20 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-11 07:24,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-08 08:00,2018-02-15 09:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-10 07:23,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 08:21,2018-02-16 09:41,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место20 "Заявка № ***********, *******************",Сервис90,2-Средний,Закрыт,ФГ377,2018-02-24 02:36,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Выполнено успешно,0,2018-02-15 04:09,2018-02-22 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система73,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-11 07:21,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-11 05:36,2018-02-18 11:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис90,2-Средний,Закрыт,ФГ377,2018-02-10 07:24,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 09:57,2018-02-16 11:17,1-Особая,4-Нет влияния,Система73,Место160 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-02-11 07:23,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-10 00:57,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система62,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-10 07:24,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 03:15,2018-02-16 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 "Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-02-11 07:23,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-10 04:47,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место159 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-11 07:23,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-08 08:06,2018-02-15 09:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-11 07:23,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-08 07:33,2018-02-15 09:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-11 07:23,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-08 07:32,2018-02-15 09:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место146 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-10 07:23,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 01:15,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-16 08:39,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 03:04,2018-02-16 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 "Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-10 07:21,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 09:35,2018-02-15 10:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-02-11 07:23,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-10 03:47,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-14 08:37,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 09:24,2018-02-15 10:43,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ208,2018-02-16 08:38,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 02:30,2018-02-23 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система26,Место67 "Заявка № ***********, *******************",Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ208,2018-02-16 08:38,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 02:32,2018-02-23 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система26,Место235 "Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-02-11 07:23,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-10 03:49,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ430,2018-02-11 07:21,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 08:26,2018-02-15 09:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место106 "Заявка № ***********, *******************",Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ208,2018-02-16 08:38,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 02:34,2018-02-23 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система26,Место235 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-10 07:23,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 03:16,2018-02-16 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-02-11 07:23,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-10 01:02,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система62,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-02-11 07:23,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-10 02:48,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система62,Место159 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-02-11 07:23,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-10 01:03,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система62,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-02-11 07:23,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-10 01:00,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система62,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-02-11 07:23,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-10 03:47,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-02-11 07:23,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-10 02:48,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система62,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-02-11 07:23,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-10 00:58,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система62,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-02-11 07:23,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-10 03:51,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-02-11 07:23,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-10 04:46,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место159 "Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-02-11 07:23,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-10 03:53,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-02-11 07:23,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-10 03:49,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-10 07:23,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 10:20,2018-02-15 11:40,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 "Заявка № ***********, *******************",Сервис154,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-14 08:36,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 09:02,2018-02-15 10:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система97,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис205,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-02-11 07:23,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-10 03:54,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система218,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис154,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-02-11 07:23,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-10 08:41,2018-02-17 09:57,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система97,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-11 07:23,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-10 09:36,2018-02-17 11:46,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-18 02:36,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 10:06,2018-02-23 11:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис154,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-02-11 07:23,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-10 08:14,2018-02-17 09:35,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система97,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-18 02:36,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 08:14,2018-02-22 09:32,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис154,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-02-11 07:23,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-10 08:49,2018-02-17 10:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система97,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис154,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-02-11 07:23,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-10 08:11,2018-02-17 09:35,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система97,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-11 07:23,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-09 01:53,2018-02-16 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис154,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-02-11 07:23,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-10 08:09,2018-02-17 09:35,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система97,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-14 08:37,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 09:25,2018-02-15 10:43,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-10 07:23,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 09:48,2018-02-15 11:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ211,2018-02-16 08:36,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 02:11,2018-02-17 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система26,Место298 "Заявка № ***********, *******************",Сервис154,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-02-11 07:23,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-10 03:48,2018-02-17 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система97,Место159 "Заявка № ***********, *******************",Сервис154,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-02-11 07:23,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-10 08:20,2018-02-17 09:42,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система97,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-14 08:37,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 09:26,2018-02-15 10:43,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис154,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-14 08:36,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 09:04,2018-02-15 10:24,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система97,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-11 07:23,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-09 01:49,2018-02-16 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-11 07:23,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-10 09:36,2018-02-17 11:39,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис154,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-02-11 07:23,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-10 08:54,2018-02-17 10:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система97,Место159 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 07:25,2018-02-08 07:25,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-09 09:14,2018-02-10 02:18,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место185 Письмо Random3646Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-11 07:29,2018-02-08 07:29,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-08 14:56,2018-02-16 07:17,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 07:30,2018-02-08 07:30,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-09 08:41,2018-02-09 09:13,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 07:31,2018-02-08 07:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 01:30,2018-02-16 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место156 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-11 07:32,2018-02-08 07:32,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-08 07:32,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место32 Не может работать один или несколько Пользователей (...,Сервис22,3-Низкий,Отменен,ФГ62,2018-02-11 07:33,2018-02-08 07:33,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-08 08:26,,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место41 Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ390,2018-02-11 07:33,2018-02-08 07:33,Запрос,Запрос,Копировально-множительные работы выполнены,0,2018-02-10 23:16,2018-02-11 00:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место177 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-11 07:33,2018-02-08 07:33,Запрос,Запрос,Доступ к портам ввода-вывода информации и устройствам предоставлен,0,2018-02-09 04:36,2018-02-16 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 08:36,2018-02-08 07:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 00:51,2018-02-17 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место170 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-11 07:36,2018-02-08 07:36,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-08 08:21,2018-02-15 09:40,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-11 07:36,2018-02-08 07:36,Запрос,Запрос,Доступ к портам ввода-вывода информации и устройствам предоставлен,0,2018-02-09 04:36,2018-02-16 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место15 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-11 07:37,2018-02-08 07:37,Запрос,Запрос,Запрос создан,0,2018-02-08 13:59,2018-02-15 15:19,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-11 07:38,2018-02-08 07:38,Запрос,Запрос,Доступ к портам ввода-вывода информации и устройствам предоставлен,0,2018-02-09 04:36,2018-02-16 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место15 Резервное копирование c очисткой БД на МБ Система1,Сервис1,3-Низкий,Закрыт,ФГ211,2018-02-11 07:39,2018-02-08 07:39,Запрос,Запрос,Резервное копирование выполнено,0,2018-02-08 08:36,2018-02-15 10:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система1,Место139 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-11 07:39,2018-02-08 07:39,Запрос,Запрос,Доступ к портам ввода-вывода информации и устройствам предоставлен,0,2018-02-09 05:36,2018-02-16 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место15 Проблемы со входом в Система22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-08 15:39,2018-02-08 07:39,Инцидент,Запрос,"Инициатору направлена информация о том, что права были отозваны в результате кадрового перемещения. Закрытие запроса согласовано.",2,2018-02-08 11:29,2018-02-15 12:47,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место359 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-15 08:36,2018-02-08 07:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 10:48,2018-02-09 10:50,4-Нет,3-Малое,Система2,Место174 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-11 07:40,2018-02-08 07:40,Запрос,Запрос,Доступ к портам ввода-вывода информации и устройствам предоставлен,0,2018-02-09 04:36,2018-02-16 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место15 Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 08:21,2018-02-08 07:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 12:24,2018-02-18 13:43,4-Нет,3-Малое,База,Место2 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 14:36,2018-02-08 07:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 06:55,2018-02-16 07:28,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место10 Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 08:21,2018-02-08 07:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 12:23,2018-02-18 13:43,4-Нет,3-Малое,База,Место2 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-11 07:41,2018-02-08 07:41,Запрос,Запрос,Доступ к портам ввода-вывода информации и устройствам предоставлен,0,2018-02-09 05:36,2018-02-16 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место15 Запрос,Сервис78,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-24 07:06,2018-02-08 07:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 05:48,2018-02-18 07:55,1-Особая,3-Малое,Система113,Место2 Запрос,Сервис78,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-24 07:06,2018-02-08 07:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 05:49,2018-02-18 07:55,1-Особая,3-Малое,Система113,Место2 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ112,2018-02-11 07:43,2018-02-08 07:43,Запрос,Запрос,Добрый день. Номер скорректирован.,0,2018-02-08 07:50,2018-02-08 10:02,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 - переместить доску.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-11 07:43,2018-02-08 07:43,Запрос,Запрос,заявка выполнена,0,2018-02-11 06:54,2018-02-18 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ112,2018-02-11 07:45,2018-02-08 07:45,Запрос,Запрос,"Добрый день, рег. данные изменены",0,2018-02-08 08:20,2018-02-08 10:00,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 07:46,2018-02-08 07:46,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-08 12:18,2018-02-15 13:34,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ112,2018-02-11 07:50,2018-02-08 07:50,Запрос,Запрос,Добрый день. Номер скорректирован.,0,2018-02-08 08:02,2018-02-08 10:01,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-11 07:50,2018-02-08 07:50,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-08 08:14,2018-02-15 09:33,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место200 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 07:51,2018-02-08 07:51,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-08 12:10,2018-02-15 13:27,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место38 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-14 16:36,2018-02-08 07:52,Инцидент,Запрос,Отправлены в Система500 БР,2,2018-02-11 10:13,2018-02-21 07:51,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место161 Элект. документооборотПоиск документов,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ219,2018-02-11 07:53,2018-02-08 07:53,Запрос,Запрос,Документы перемещены,0,2018-02-08 12:36,2018-02-15 14:35,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место30 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 09:09,2018-02-08 07:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 00:51,2018-02-17 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место59 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ112,2018-02-11 07:54,2018-02-08 07:54,Запрос,Запрос,Добрый день. Номер скорректирован.,0,2018-02-08 07:59,2018-02-08 10:01,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 07:56,2018-02-08 07:56,Запрос,Запрос,Файл разделителя загружен,0,2018-02-10 09:42,2018-02-10 22:57,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место190 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 07:57,2018-02-08 07:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 09:09,2018-02-08 14:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место80 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 07:58,2018-02-08 07:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 09:13,2018-02-15 10:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место156 По обращению ************** произошел сбой регистрации,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-11 04:58,2018-02-08 07:58,Запрос,Инцидент,"По заявке *********** создан инцидент №****************** Причина - некорректный статус инициатора в Система11",1,2018-02-08 08:07,2018-02-15 09:28,4-Нет,3-Малое,Система11,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 08:47,2018-02-08 07:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 15:32,2018-02-18 07:49,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место154 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-11 08:00,2018-02-08 08:00,Запрос,Запрос,"Доступ тестовой версии ИМА ""*************************"" предоставлен. Роль: ********. Доступ осуществляется по ссылке: *****************",0,2018-02-09 00:05,2018-02-16 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место292 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 08:00,2018-02-08 08:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 11:20,2018-02-15 12:35,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место58 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 08:01,2018-02-08 08:01,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-08 08:01,2018-02-15 09:22,1-Особая,3-Малое,Система7,Место32 Требуется обозначить бирками запорную арматуру,Сервис72,3-Низкий,Закрыт,ФГ236,2018-02-25 15:36,2018-02-08 08:02,Запрос,Запрос,Бирки развешаны на запорной арматуре.,0,2018-02-25 05:42,2018-02-25 05:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система70,Место15 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-10 12:04,2018-02-08 08:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 07:05,2018-02-17 08:24,4-Нет,3-Малое,Система2,Место58 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен DOMEN7),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 08:06,2018-02-08 08:06,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-08 08:06,2018-02-08 08:15,1-Особая,3-Малое,Система7,Место31 Шредер Officeне включается на уничтожение бумаги.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ188,2018-02-10 14:06,2018-02-08 08:06,Инцидент,Инцидент,Восстановление работоспособности ТС,0,2018-02-08 15:31,2018-02-08 15:33,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-11 08:16,2018-02-08 08:07,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-09 11:06,2018-02-16 12:23,4-Нет,3-Малое,Система41,К "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-15 02:36,2018-02-08 08:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 10:59,2018-02-18 12:16,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-14 02:36,2018-02-08 08:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 11:05,2018-02-18 12:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 08:09,2018-02-08 08:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 10:33,2018-02-09 02:03,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место164 Заявка на предоставление логического доступа,Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ143,2018-02-11 08:11,2018-02-08 08:11,Запрос,Запрос,заявка исполнена,0,2018-02-09 11:33,2018-02-16 12:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место116 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ384,2018-02-11 08:12,2018-02-08 08:12,Запрос,Запрос,Успешно,0,2018-02-10 02:20,2018-02-10 02:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место190 Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-11 08:15,2018-02-08 08:15,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-08 14:26,2018-02-16 06:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место2 При подключении к Система336 с мобильного устройства чере...,Сервис126,3-Низкий,Закрыт,ФГ240,2018-02-10 14:16,2018-02-08 08:16,Запрос,Инцидент,перезагрузка аппарата,1,2018-02-08 10:37,2018-02-15 11:53,4-Нет,3-Малое,Система336,Место1 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 08:17,2018-02-08 08:17,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-08 08:17,2018-02-15 09:33,1-Особая,3-Малое,Система7,Место22 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 08:19,2018-02-08 08:19,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-08 13:46,2018-02-15 15:04,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место216 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис131,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-18 09:34,2018-02-08 08:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 15:22,2018-02-23 07:38,3-Базовая,4-Нет влияния,Система144,Место41 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ538,2018-02-11 08:20,2018-02-08 08:20,Запрос,Запрос,Консультация оказана по телефону.,0,2018-02-08 09:04,2018-02-15 11:22,1-Особая,3-Малое,Система61,К Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-11 08:21,2018-02-08 08:21,Запрос,Запрос,выявлено,0,2018-02-08 14:25,2018-02-16 06:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место2 Заявка на предоставление логического доступа к сетевому ресурсу,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ143,2018-02-11 08:21,2018-02-08 08:21,Запрос,Запрос,заявка исполнена,0,2018-02-09 12:55,2018-02-16 14:12,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место116 <Бот-наблюдения> Система11. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-11 08:21,2018-02-08 08:21,Запрос,Запрос,"Временная нагрузка. Сервис функционирует штатно События закрыты автоматически",0,2018-02-08 10:41,2018-02-15 11:59,4-Нет,3-Малое,Система11,Место1 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 08:23,2018-02-08 08:23,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-09 12:53,2018-02-09 14:22,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место170 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-11 08:36,2018-02-08 08:23,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-08 17:48,2018-02-16 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на установку нового ТС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ21,2018-02-11 08:25,2018-02-08 08:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 14:32,2018-02-16 06:52,4-Нет,3-Малое,База,Место27 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 08:26,2018-02-08 08:26,Инцидент,Запрос,контрагент добавлен,2,2018-02-08 08:45,2018-02-15 10:06,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место159 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-11 08:27,2018-02-08 08:27,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 08:22,2018-02-16 09:41,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ182,2018-02-11 08:29,2018-02-08 08:29,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 17:56,2018-02-10 07:49,1-Особая,3-Малое,Система21,Место118 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 05:29,2018-02-08 08:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 12:30,2018-02-15 13:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место55 Разблокировка УЗ Система7 REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 08:31,2018-02-08 08:31,Запрос,Запрос,выполнена разблокировка УЗ Система7 N)_BOSS\****************. Причина блокировки пользователю не известна.,0,2018-02-08 08:31,2018-02-15 09:46,1-Особая,3-Малое,Система7,Место10 Заявка на регистрацию учетной записи пользователя Интернет,Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ21,2018-02-24 19:36,2018-02-08 08:32,Запрос,Запрос,выполнено. доступ предоставлен,0,2018-02-14 18:50,2018-02-17 13:29,4-Нет,3-Малое,Система31,Место27 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 08:32,2018-02-08 08:32,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-08 08:32,2018-02-15 09:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место173 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 02:36,2018-02-08 08:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 00:51,2018-02-17 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место2 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-11 08:34,2018-02-08 08:34,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-09 10:37,2018-02-16 11:52,1-Особая,3-Малое,Система24,К разблокировка учетной записи пользователя вСервис7 БР,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 08:34,2018-02-08 08:34,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-08 08:34,2018-02-08 10:54,2-Повышенная,3-Малое,Система13,Место8 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-14 09:49,2018-02-08 08:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-09 13:37,2018-02-16 14:53,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 08:35,2018-02-08 08:35,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-08 09:20,2018-02-08 10:15,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место77 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 08:37,2018-02-08 08:37,Запрос,Запрос," Выполнен сброс пароля для учетной записи MAJOR\****** Причина сброса: забыт пароль =ОП=",0,2018-02-08 08:50,2018-02-08 08:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место32 Консультация,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ122,2018-02-11 08:38,2018-02-08 08:38,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-09 02:07,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место67 Элект. документооборотПоиск документов,Сервис22,3-Низкий,Отменен,ФГ219,2018-02-11 08:38,2018-02-08 08:38,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-08 08:48,,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место137 "Заявка № ***********, *******************",Сервис98,2-Средний,Закрыт,ФГ211,2018-02-10 08:36,2018-02-08 08:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 07:24,2018-02-16 08:47,1-Особая,4-Нет влияния,Система99,Место32 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 08:40,2018-02-08 08:40,Запрос,Запрос,"Добрый день. Выполнено аннулирование договора с реестровым номером ******** в Система18. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ******",0,2018-02-08 09:22,2018-02-15 10:43,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место159 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 14:41,2018-02-08 08:41,Инцидент,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",2,2018-02-08 09:00,2018-02-08 12:02,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место77 Разблокировать УЗ,Сервис337,3-Низкий,Закрыт,ФГ7,2018-02-11 08:42,2018-02-08 08:42,Запрос,Запрос,Пользователь разблокирован,0,2018-02-08 08:50,2018-02-15 10:06,4-Нет,3-Малое,Система386,Место5 Ремонт дверного замка,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ361,2018-02-11 08:43,2018-02-08 08:43,Запрос,Запрос,Замок отремонтирован.,0,2018-02-08 11:05,2018-02-09 02:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место149 Просим обеспечить водой (из крана не бижит) в туалетной комнате,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ236,2018-02-11 08:43,2018-02-08 08:43,Запрос,Запрос,Выполнена прочистка аэратора специалистами *****************,0,2018-02-11 06:59,2018-02-11 07:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место15 По обращению ************** произошел сбой регистрации,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-11 06:51,2018-02-08 08:44,Запрос,Инцидент,"По заявке *********** создан инцидент №****************** Причина - при создании заявки выбран пользователь из архива.",1,2018-02-08 09:52,2018-02-15 11:09,4-Нет,3-Малое,Система11,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис181,2-Средний,Закрыт,ФГ25,2018-02-11 08:44,2018-02-08 08:44,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-09 10:36,2018-02-09 10:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система194,Место117 Письмо Random8033Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-11 08:45,2018-02-08 08:45,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-09 08:47,2018-02-11 16:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 08:45,2018-02-08 08:45,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-08 12:10,2018-02-15 13:27,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место65 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-11 08:46,2018-02-08 08:46,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-11 08:36,2018-02-18 11:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место116 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-16 15:36,2018-02-08 08:47,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 08:36,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место116 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-18 15:36,2018-02-08 08:47,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-18 09:36,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место13 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-11 08:47,2018-02-08 08:47,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-08 09:16,2018-02-15 10:36,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место43 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 08:49,2018-02-08 08:49,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-08 09:27,2018-02-15 10:43,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место140 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 08:49,2018-02-08 08:49,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-08 09:30,2018-02-09 09:03,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место139 перемещение имущества,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ177,2018-02-11 08:50,2018-02-08 08:50,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-08 12:16,2018-02-08 12:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место55 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 08:52,2018-02-08 08:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 10:27,2018-02-08 10:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место57 .Заменить мышку,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-02-11 08:53,2018-02-08 08:53,Запрос,Запрос,"""Мышка"" заменена.!",0,2018-02-08 10:03,2018-02-15 11:22,4-Нет,3-Малое,База,Место178 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 08:57,2018-02-08 08:57,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-09 13:07,2018-02-16 14:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место13 Запрос не оказывает влияние на предоставление ИТ-услугиНе могли загрузить Система22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-08 16:57,2018-02-08 08:57,Инцидент,Инцидент,Установлено/настроено прикладное и офисное ПО,0,2018-02-08 10:24,2018-02-09 05:52,2-Повышенная,3-Малое,База,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 09:48,2018-02-08 08:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 09:42,2018-02-09 10:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место65 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 09:52,2018-02-08 08:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 10:08,2018-02-16 11:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место32 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ571,2018-02-18 08:36,2018-02-08 09:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 08:54,2018-02-22 10:13,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место145 По обращению ************** произошел сбой регистрации,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-11 09:04,2018-02-08 09:04,Запрос,Инцидент,"По запросу создан инцидент №******************. Инцидент решен с формулировкой :""Проводились работы на сервере приложений. Метод устранения инцидента: Самовосстановление. После завершения работ на сервере пользователь успешно запустил Система86. Закрытие инцидента согласовано инициатором.""",1,2018-02-09 05:11,2018-02-16 12:05,4-Нет,3-Малое,Система11,Место3 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 09:06,2018-02-08 09:06,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-08 12:10,2018-02-15 13:27,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 Привязка принтеров/МФУ к пользователю,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ166,2018-02-11 09:08,2018-02-08 09:08,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 09:24,2018-02-08 09:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место89 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 08:36,2018-02-08 09:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 13:08,2018-02-09 16:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 09:08,2018-02-08 09:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 10:28,2018-02-16 11:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место109 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 09:09,2018-02-08 09:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 12:01,2018-02-08 15:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место165 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 09:09,2018-02-08 09:09,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-08 13:46,2018-02-15 15:04,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место139 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-10 15:10,2018-02-08 09:10,Инцидент,Инцидент,Создана версия договора для внесения исправлений.,0,2018-02-08 09:51,2018-02-08 10:25,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место82 Письмо Random608Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-25 20:36,2018-02-08 09:10,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-14 13:51,2018-02-21 15:13,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ740,2018-02-11 09:10,2018-02-08 09:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 11:38,2018-02-08 12:16,4-Нет,3-Малое,База,Место89 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 09:11,2018-02-08 09:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 13:08,2018-02-15 14:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место165 Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ740,2018-02-11 09:12,2018-02-08 09:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 11:39,2018-02-08 12:18,4-Нет,3-Малое,База,Место89 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 09:12,2018-02-08 09:12,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-08 09:19,2018-02-08 09:49,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место157 Не работает телефон,Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-09 08:14,2018-02-08 09:14,Запрос,Инцидент,"Выполнено Работоспособность ТА восстановлена",1,2018-02-08 14:35,2018-02-08 15:40,2-Повышенная,3-Малое,База,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 09:16,2018-02-08 09:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 11:23,2018-02-15 12:41,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-11 09:17,2018-02-08 09:17,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой,0,2018-02-11 09:13,2018-02-18 10:29,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место41 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-24 11:18,2018-02-08 09:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 11:47,2018-03-07 13:02,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 Новозможно зайти в Система22 и подписать документы,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 09:19,2018-02-08 09:19,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-08 12:12,2018-02-08 12:35,4-Нет,3-Малое,База,Место28 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 09:24,2018-02-08 09:24,Запрос,Запрос,Файл с разделителями загружен,0,2018-02-08 10:29,2018-02-08 10:38,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место54 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-11 09:25,2018-02-08 09:25,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-08 10:20,2018-02-15 11:40,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-17 01:37,2018-02-08 09:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 05:38,2018-02-18 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-17 01:36,2018-02-08 09:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 05:29,2018-02-18 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-11 09:26,2018-02-08 09:26,Запрос,Запрос,Выполнен ремонт кресла,0,2018-02-09 08:38,2018-02-09 08:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-17 01:37,2018-02-08 09:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 05:27,2018-02-18 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-17 01:37,2018-02-08 09:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 05:25,2018-02-18 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-17 01:36,2018-02-08 09:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 01:05,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ593,2018-02-11 09:26,2018-02-08 09:26,Запрос,Запрос,"Добрый день. РК и проекты удалены, номера сохранены для дальнейшего использования.",0,2018-02-08 09:32,2018-02-15 10:49,1-Особая,3-Малое,Система26,Место92 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-17 01:36,2018-02-08 09:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 01:03,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-17 01:36,2018-02-08 09:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 05:31,2018-02-18 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 Система62,Сервис62,3-Низкий,Закрыт,ФГ239,2018-02-11 09:26,2018-02-08 09:26,Запрос,Запрос,Консультация по телефону,0,2018-02-08 10:20,2018-02-16 08:59,4-Нет,3-Малое,Система62,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 09:27,2018-02-08 09:27,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-09 04:13,2018-02-16 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место150 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 09:31,2018-02-08 09:31,Запрос,Запрос,Выполнено штатное включение у/з ************,0,2018-02-08 10:21,2018-02-15 11:40,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место10 Элемент питания в пульт телевизора ААА- 2 шт,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ89,2018-02-11 09:34,2018-02-08 09:34,Запрос,Запрос,заменил,0,2018-02-08 10:34,2018-02-09 11:20,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место59 Письмо Random3187Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-25 20:36,2018-02-08 09:38,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-15 11:41,2018-02-22 13:06,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Письмо Random4408Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-25 20:36,2018-02-08 09:40,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-15 11:36,2018-02-22 13:06,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-11 09:41,2018-02-08 09:41,Запрос,Запрос,ПО Установлено,0,2018-02-09 10:24,2018-02-16 11:40,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место210 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-11 09:41,2018-02-08 09:41,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 09:36,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 Письмо Random4826Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-25 20:36,2018-02-08 09:42,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-14 13:51,2018-02-21 15:13,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Запрос,Сервис108,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-22 07:03,2018-02-08 09:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-08 13:06,2018-02-15 14:23,4-Нет,3-Малое,Система111,Место34 Запрос,Сервис108,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-22 07:03,2018-02-08 09:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-14 07:53,2018-02-21 09:09,4-Нет,3-Малое,Система111,Место34 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-11 10:36,2018-02-08 09:49,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-08 18:00,2018-02-16 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ494,2018-02-11 09:49,2018-02-08 09:49,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 12:59,2018-02-15 14:17,4-Нет,3-Малое,База,Место34 71. Запрос. Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ220,2018-02-11 09:49,2018-02-08 09:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 16:56,2018-02-09 04:22,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место207 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 09:49,2018-02-08 09:49,Запрос,Запрос," Выполнен сброс пароля для учетной записи MAJOR\****** Причина сброса: забыт пароль =ОП=",0,2018-02-08 10:10,2018-02-08 12:44,1-Особая,3-Малое,Система7,Место1 Требуется помощь по настройке в Система26 УНЭП,Сервис133,2-Средний,Закрыт,ФГ447,2018-02-17 15:36,2018-02-08 09:49,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-16 08:36,2018-02-16 09:28,1-Особая,3-Малое,Система146,Место73 Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ494,2018-02-11 09:50,2018-02-08 09:50,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 12:59,2018-02-15 14:17,4-Нет,3-Малое,База,Место34 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-11 09:51,2018-02-08 09:51,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-08 10:47,2018-02-08 11:33,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место20 Повесить картину,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ418,2018-02-11 09:52,2018-02-08 09:52,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-09 13:55,2018-02-09 14:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место8 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-11 09:53,2018-02-08 09:53,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-08 15:24,2018-02-16 07:42,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-11 09:55,2018-02-08 09:55,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-09 14:26,2018-02-17 06:45,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 06:55,2018-02-08 09:55,Инцидент,Запрос,Дата окончания действия договора изменена,2,2018-02-08 11:40,2018-02-08 12:30,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место24 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-11 15:36,2018-02-08 09:55,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-09 13:26,2018-02-18 07:55,4-Нет,3-Малое,Система41,К Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ442,2018-02-11 10:01,2018-02-08 10:01,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-08 10:30,2018-02-08 11:46,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место161 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ906,2018-02-11 10:04,2018-02-08 10:04,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-11 09:11,2018-02-11 09:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место110 Принтер не захватывает листы бумаги,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ764,2018-02-14 07:09,2018-02-08 10:05,Запрос,Инцидент,Принтер периодически не захватывает бумагу из нижнего лотка. Произведена чистка слистывателя бумаги и тормозной площадки нижнего лотка. Захват бумаги с нижнего лотка восстановлен.,1,2018-02-09 06:36,2018-02-09 09:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место22 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 10:05,2018-02-08 10:05,Запрос,Запрос,Атрибут не указан. Действий АИБ не требуется,0,2018-02-08 12:19,2018-02-08 12:27,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место56 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-11 10:07,2018-02-08 10:07,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-08 10:52,2018-02-08 10:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место185 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ442,2018-02-11 10:07,2018-02-08 10:07,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-08 10:36,2018-02-08 11:45,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место161 71. Запрос. Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ220,2018-02-11 10:11,2018-02-08 10:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 16:57,2018-02-09 03:41,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место352 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 10:12,2018-02-08 10:12,Запрос,Запрос,Выполнено штатное отключение учетной записи ********,0,2018-02-08 10:23,2018-02-08 10:26,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место102 Письмо Random6172Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-11 10:13,2018-02-08 10:13,Запрос,Запрос,Выполнено согласно заявке,0,2018-02-09 11:59,2018-02-09 12:15,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ442,2018-02-11 10:13,2018-02-08 10:13,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-08 10:36,2018-02-08 11:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место158 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ442,2018-02-11 10:15,2018-02-08 10:15,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-08 10:47,2018-02-15 12:05,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место15 Письмо Random9078Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-11 10:17,2018-02-08 10:17,Запрос,Запрос,Выполнено согласно заявке,0,2018-02-09 12:01,2018-02-09 12:14,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ442,2018-02-11 10:18,2018-02-08 10:18,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-08 10:34,2018-02-08 10:57,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место161 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-11 10:36,2018-02-08 10:18,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-08 18:07,2018-02-16 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-11 10:19,2018-02-08 10:19,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-08 11:58,2018-02-15 13:16,4-Нет,3-Малое,База,Место17 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-11 10:20,2018-02-08 10:20,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-08 10:35,2018-02-15 11:53,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 10:20,2018-02-08 10:20,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-09 13:24,2018-02-16 14:41,1-Особая,4-Нет влияния,Система404,Место20 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ211,2018-02-11 10:22,2018-02-08 10:22,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответсвии с заявкой,0,2018-02-08 10:36,2018-02-10 04:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место298 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 10:22,2018-02-08 10:22,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-08 10:22,2018-02-15 11:40,1-Особая,3-Малое,Система7,Место114 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ442,2018-02-11 10:23,2018-02-08 10:23,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-08 10:36,2018-02-15 11:59,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место161 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-11 10:24,2018-02-08 10:24,Запрос,Запрос,Выполнено. Права применятся в течении 2-х часов.,0,2018-02-08 10:40,2018-02-09 03:48,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место164 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-11 10:24,2018-02-08 10:24,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 11:17,2018-02-16 12:35,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место5 ремонт дверной ручки,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ230,2018-02-11 10:28,2018-02-08 10:28,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-08 11:16,2018-02-08 14:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место34 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ442,2018-02-09 10:29,2018-02-08 10:29,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-08 10:40,2018-02-15 11:59,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место158 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-11 10:30,2018-02-08 10:30,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-08 10:45,2018-02-08 11:09,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-11 10:31,2018-02-08 10:31,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-08 11:02,2018-02-08 12:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место38 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 10:33,2018-02-08 10:33,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-09 08:41,2018-02-09 09:14,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место42 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ464,2018-02-11 10:34,2018-02-08 10:34,Запрос,Запрос,Добрый день. РК не удалена. Запрещено удалять РК имеющие резолюции от адресатов.,0,2018-02-08 10:52,2018-02-15 12:12,1-Особая,3-Малое,Система26,Место163 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 10:37,2018-02-08 10:37,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-08 10:37,2018-02-15 11:53,1-Особая,3-Малое,Система7,Место217 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ211,2018-02-11 10:37,2018-02-08 10:37,Запрос,Запрос,устройства ввода-вывода заблокированы,0,2018-02-08 10:41,2018-02-09 02:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место139 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 10:38,2018-02-08 10:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 01:31,2018-02-16 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место178 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 10:39,2018-02-08 10:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 13:31,2018-02-15 14:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место27 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 10:40,2018-02-08 10:40,Запрос,Запрос,Консультация по телефону.,0,2018-02-08 11:58,2018-02-15 13:16,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место113 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 09:36,2018-02-08 10:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 12:41,2018-02-15 13:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место140 .замена ПЭВМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ156,2018-02-11 10:47,2018-02-08 10:47,Запрос,Запрос,Замена ПЭВМ выполнена,0,2018-02-08 12:36,2018-02-15 14:35,4-Нет,3-Малое,База,Место6 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 10:47,2018-02-08 10:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 11:58,2018-02-08 12:35,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место200 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:44,2018-02-08 10:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 09:55,2018-02-17 11:16,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место149 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 08:36,2018-02-08 10:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 10:29,2018-02-22 11:48,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 07:51,2018-02-08 10:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 09:11,2018-02-09 09:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место244 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 10:52,2018-02-08 10:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 08:42,2018-02-10 03:08,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место67 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 09:36,2018-02-08 10:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 12:50,2018-02-15 14:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место164 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-11 10:52,2018-02-08 10:52,Запрос,Запрос,Добрый день. Должность скорректирована.,0,2018-02-08 11:03,2018-02-08 11:04,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:15,2018-02-08 10:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 08:35,2018-02-14 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 10:54,2018-02-08 10:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 01:15,2018-02-09 07:19,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:36,2018-02-08 10:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 16:21,2018-02-17 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место159 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ464,2018-02-11 10:57,2018-02-08 10:57,Запрос,Запрос,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",0,2018-02-08 11:07,2018-02-08 12:00,1-Особая,3-Малое,Система26,Место163 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 10:57,2018-02-08 10:57,Запрос,Запрос,контрагент добавлен,0,2018-02-08 11:46,2018-02-15 13:04,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место159 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 10:57,2018-02-08 10:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 13:11,2018-02-15 14:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место115 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 10:57,2018-02-08 10:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 11:37,2018-02-15 12:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место298 "Заявка № ***********, *******************",Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ676,2018-02-10 10:51,2018-02-08 10:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 11:26,2018-02-15 12:41,1-Особая,4-Нет влияния,Система26,Место215 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-11 10:58,2018-02-08 10:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 11:03,2018-02-16 12:23,1-Особая,4-Нет влияния,Система245,Место66 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 11:00,2018-02-08 11:00,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-08 11:00,2018-02-08 11:07,1-Особая,3-Малое,Система7,Место5 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 11:01,2018-02-08 11:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 00:56,2018-02-16 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место57 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 11:03,2018-02-08 11:03,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-02-08 11:50,2018-02-08 12:13,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место115 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-11 11:05,2018-02-08 11:05,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-08 11:35,2018-02-09 01:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место157 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-11 11:06,2018-02-08 11:06,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-08 11:16,2018-02-08 11:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ395,2018-02-11 11:06,2018-02-08 11:08,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-08 11:34,2018-02-15 12:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место146 Письмо Random2036Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-11 11:09,2018-02-08 11:09,Запрос,Запрос,Вывод ПЭВМ из эксплуатации выполнен,0,2018-02-09 08:36,2018-02-16 11:11,4-Нет,3-Малое,База,Место56 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 11:10,2018-02-08 11:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 13:47,2018-02-15 15:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место139 Письмо Random9555Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-11 11:11,2018-02-08 11:11,Запрос,Запрос,Вывод ПЭВМ из эксплуатации выполнен,0,2018-02-09 07:36,2018-02-16 11:11,4-Нет,3-Малое,База,Место56 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 11:13,2018-02-08 11:13,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ******",0,2018-02-08 12:22,2018-02-15 13:40,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место92 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 11:13,2018-02-08 11:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 14:12,2018-02-09 01:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место194 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-11 11:13,2018-02-08 11:13,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-08 13:08,2018-02-17 11:34,1-Особая,3-Малое,Система24,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 11:13,2018-02-08 11:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 14:14,2018-02-15 15:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место194 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-11 11:15,2018-02-08 11:15,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-08 13:33,2018-02-15 14:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место62 разгрузка машины (моющие средства),Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-11 11:24,2018-02-08 11:24,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 10:11,2018-02-16 11:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 12:40,2018-02-08 11:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 00:52,2018-02-17 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место5 разгрузка машины (моющие средства),Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-11 11:25,2018-02-08 11:25,Запрос,Запрос,Выполнено *****************,0,2018-02-10 13:20,2018-02-17 14:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 По обращению ************** произошел сбой регистрации,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-11 08:36,2018-02-08 11:25,Запрос,Инцидент,"По заявке *********** создан инцидент №****************** Причина - в шаблоне назначений была указана недействительная ФГ",1,2018-02-08 12:04,2018-02-15 13:21,4-Нет,3-Малое,Система11,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 08:26,2018-02-08 11:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 15:31,2018-02-16 07:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место146 разгрузка машины Комбинат питания.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-11 11:27,2018-02-08 11:27,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 07:10,2018-02-18 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 разгрузка машины (кресло 1 шт.),Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-11 11:28,2018-02-08 11:28,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 07:11,2018-02-18 08:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 11:31,2018-02-08 11:31,Запрос,Запрос,Роли назначены согласно заявки.,0,2018-02-09 07:33,2018-02-16 08:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место5 Ремонт стола (присоеденить приставку),Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ223,2018-02-11 11:31,2018-02-08 11:31,Запрос,Запрос,Выполнена,0,2018-02-08 14:04,2018-02-08 15:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место116 Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 11:33,2018-02-08 11:33,Запрос,Запрос,"Пользователь идентифицирован, уточнено имя руководителя и имена двух коллег Пропуск №*********** Контактный телефон:************ Выполнена разблокировка УЗ N)_BOSs\*********** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-08 11:33,2018-02-15 12:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место5 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 11:34,2018-02-08 11:34,Запрос,Запрос,Добавление разделителя выполнено,0,2018-02-09 04:46,2018-02-09 07:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место28 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 11:34,2018-02-08 11:34,Запрос,Запрос,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,0,2018-02-10 12:37,2018-02-17 13:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место76 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-11 11:35,2018-02-08 11:35,Запрос,Запрос,Запросы созданы,0,2018-02-09 12:50,2018-02-16 14:05,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 11:35,2018-02-08 11:35,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи NE_BOSS\********** Причина блокировки: обстоятельства, вызвавшие блокировку не выявлены =ДР=",0,2018-02-08 12:19,2018-02-15 13:34,1-Особая,3-Малое,Система7,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 09:36,2018-02-08 11:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 13:05,2018-02-15 14:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место65 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-11 11:36,2018-02-08 11:36,Запрос,Запрос,"УЗ сотрудника не отключается при переходе в другой департамент. В данный момент УЗ актуальна.",0,2018-02-09 14:58,2018-02-17 07:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 09:36,2018-02-08 11:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 12:58,2018-02-15 14:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место56 Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 11:39,2018-02-08 11:39,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-10 12:04,2018-02-10 12:07,1-Особая,3-Малое,Система13,Место115 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-11 11:41,2018-02-08 11:41,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-09 10:26,2018-02-14 08:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место78 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 12:57,2018-02-08 11:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 00:52,2018-02-17 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место85 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-11 11:42,2018-02-08 11:42,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-09 10:11,2018-02-14 08:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место78 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 11:43,2018-02-08 11:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 11:05,2018-02-16 12:23,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место84 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 08:36,2018-02-08 11:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 00:53,2018-02-17 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место84 Письмо Random7001Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-11 11:43,2018-02-08 11:43,Запрос,Запрос,УЗ создана,0,2018-02-09 08:04,2018-02-16 09:27,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 11:44,2018-02-08 11:44,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-09 04:15,2018-02-16 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место59 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 08:36,2018-02-08 11:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 00:53,2018-02-17 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место84 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ593,2018-02-11 11:48,2018-02-08 11:48,Запрос,Запрос,Добрый день. РК удалена.,0,2018-02-08 11:55,2018-02-15 13:10,1-Особая,3-Малое,Система26,Место92 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 11:51,2018-02-08 11:51,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-02-08 12:21,2018-02-15 13:40,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место72 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 11:52,2018-02-08 11:52,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-08 12:38,2018-02-08 13:01,1-Особая,3-Малое,Система7,Место39 Химчистка Стульев,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ174,2018-02-11 11:55,2018-02-08 11:55,Запрос,Запрос,Хим. чистку стульев провели,0,2018-02-09 05:26,2018-02-09 06:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место57 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 11:56,2018-02-08 11:56,Запрос,Запрос,контрагент добавлен,0,2018-02-08 12:15,2018-02-15 13:34,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место179 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-11 15:36,2018-02-08 11:57,Запрос,Запрос,"Установлено/настроено системное ПО Настройка профиля пользователя",0,2018-02-11 12:57,2018-02-18 14:18,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 11:57,2018-02-08 11:57,Запрос,Запрос,Решен в рамках другова запроса ********,0,2018-02-08 12:13,2018-02-15 13:34,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место56 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 11:58,2018-02-08 11:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 01:10,2018-02-16 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место51 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 11:58,2018-02-08 11:58,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18,0,2018-02-08 12:23,2018-02-15 13:40,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место77 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-11 11:58,2018-02-08 11:58,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-08 12:05,2018-02-15 13:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место117 Поломка телефона (при разговоре слышны посторонние шумы),Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ789,2018-02-09 11:25,2018-02-08 12:01,Запрос,Инцидент,"Причина состояния: неисправность трубки телефонного аппарата. Метод решения: замена трубки",1,2018-02-08 12:46,2018-02-15 14:04,2-Повышенная,3-Малое,Система92,Место92 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 12:01,2018-02-08 12:01,Запрос,Запрос," Выполнен сброс пароля для учетной записи MAJOR\****** Причина сброса: забыт пароль =ОП=",0,2018-02-08 12:29,2018-02-09 04:31,1-Особая,3-Малое,Система7,Место315 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-11 12:03,2018-02-08 12:03,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-08 12:11,2018-02-15 13:27,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-11 12:06,2018-02-08 12:06,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-08 12:34,2018-02-15 13:52,1-Особая,3-Малое,Система26,Место92 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 12:07,2018-02-08 12:07,Запрос,Запрос,Файл разделитель загружен,0,2018-02-08 12:53,2018-02-15 14:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 "загрузка машины (канц.тов., картриджи)",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-11 12:08,2018-02-08 12:08,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 07:12,2018-02-18 08:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 12:09,2018-02-08 12:09,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-09 03:46,2018-02-16 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ196,2018-02-11 12:09,2018-02-08 12:09,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен по другому запросу,0,,2018-02-09 07:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 12:09,2018-02-08 12:09,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-09 02:03,2018-02-16 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 12:10,2018-02-08 12:10,Запрос,Запрос,Файлы с разделителями загружены,0,2018-02-08 13:44,2018-02-15 15:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 " разгрузка машины и перемещение (канц. тов., картриджи)",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-11 12:10,2018-02-08 12:10,Запрос,Запрос,Выполнено *****************,0,2018-02-10 13:21,2018-02-17 14:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 12:11,2018-02-08 12:11,Запрос,Запрос,Разделитель загружен,0,2018-02-08 12:49,2018-02-15 14:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 разгрузка машины (канц. тов.),Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-11 12:11,2018-02-08 12:11,Запрос,Запрос,Выполнено *****************,0,2018-02-10 13:21,2018-02-17 14:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-08 12:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 09:12,2018-02-16 10:29,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место129 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 12:13,2018-02-08 12:13,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-08 12:13,2018-02-15 13:34,1-Особая,3-Малое,Система7,Место59 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 12:13,2018-02-08 12:13,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-08 12:13,2018-02-15 13:34,1-Особая,3-Малое,Система7,Место79 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:36,2018-02-08 12:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 01:00,2018-02-16 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место301 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 09:15,2018-02-08 12:15,Инцидент,Запрос,Контрагент внесен.,2,2018-02-08 12:27,2018-02-15 13:46,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место46 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 09:36,2018-02-08 12:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 11:06,2018-02-10 11:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место110 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 12:16,2018-02-08 12:16,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен.,0,2018-02-08 12:25,2018-02-15 13:46,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место68 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-08 12:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 14:30,2018-02-16 06:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место110 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ549,2018-02-15 11:51,2018-02-08 12:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 03:42,2018-02-18 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место133 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-11 12:18,2018-02-08 12:18,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-08 13:16,2018-02-15 14:35,1-Особая,3-Малое,Система24,К Учет установки ПС в Система43 для ТС инв. ********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ282,2018-02-11 12:18,2018-02-08 12:18,Запрос,Запрос,Установки ПС на ТС зарегистрированы.,0,2018-02-08 14:21,2018-02-08 14:45,4-Нет,3-Малое,База,Место103 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-11 12:22,2018-02-08 12:22,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-09 07:18,2018-02-16 08:39,1-Особая,3-Малое,Система24,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:36,2018-02-08 12:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 13:14,2018-02-15 14:35,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место24 Регистрация нового пользователя,Сервис22,3-Низкий,Отменен,ФГ594,2018-02-11 12:22,2018-02-08 12:22,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-08 14:32,,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 12:24,2018-02-08 12:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 05:51,2018-02-09 12:08,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место82 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 08:36,2018-02-08 12:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 00:53,2018-02-17 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место227 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 12:24,2018-02-08 12:24,Запрос,Запрос,Файл загружен успешно,0,2018-02-08 12:54,2018-02-15 14:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место75 Ремонт оконных откосов,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ173,2018-02-23 15:36,2018-02-08 12:25,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-02-17 14:37,2018-02-17 14:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место129 .справка о финансировании,Сервис22,3-Низкий,Отменен,ФГ62,2018-02-09 07:26,2018-02-08 12:26,Инцидент,Инцидент,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-08 12:42,,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место125 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 12:26,2018-02-08 12:26,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-02-08 12:58,2018-02-15 14:17,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место41 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ413,2018-02-11 12:26,2018-02-08 12:26,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-09 11:49,2018-02-09 12:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место54 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-25 11:36,2018-02-08 12:28,Запрос,Запрос,"Установлено/настроено системное ПО на новый системный блок ПК. Подключение нового ПК требует замены коммутатора D-Link",0,2018-02-24 06:32,2018-02-24 07:03,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 12:29,2018-02-08 12:29,Запрос,Запрос,Добавление разделителя выполнено,0,2018-02-09 04:44,2018-02-09 04:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-08 12:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 08:48,2018-02-09 11:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место170 Требуется разблокировка учетной записи в Система62,Сервис62,3-Низкий,Закрыт,ФГ9,2018-02-11 12:30,2018-02-08 12:30,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована,0,2018-02-08 13:08,2018-02-15 14:23,4-Нет,3-Малое,Система62,Место3 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 12:30,2018-02-08 12:30,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-08 15:32,2018-02-14 06:43,1-Особая,3-Малое,Система7,Место79 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 12:31,2018-02-08 12:31,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-08 12:37,2018-02-08 13:06,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место64 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-11 12:33,2018-02-08 12:33,Запрос,Запрос,"Установлено/настроено системное ПО Установлено/настроено прикладное и офисное ПО Настройка профиля пользователя",0,2018-02-10 09:37,2018-02-10 09:46,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 Заявка на предоставление доступа в АС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ36,2018-02-11 12:34,2018-02-08 12:34,Запрос,Запрос,Сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-10 08:26,2018-02-10 14:13,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место30 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 12:36,2018-02-08 12:36,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ******",0,2018-02-08 12:52,2018-02-08 14:46,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место47 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 12:39,2018-02-08 12:39,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-08 14:05,2018-02-15 15:29,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место331 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 12:39,2018-02-08 12:39,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-09 04:05,2018-02-16 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-22 08:51,2018-02-08 12:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 12:44,2018-02-22 14:01,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место2 Разблокировка учетной записи пользователя,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ633,2018-02-11 12:42,2018-02-08 12:42,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-09 05:35,2018-02-16 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место72 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 12:45,2018-02-08 12:45,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-09 08:41,2018-02-16 09:59,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место89 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 12:45,2018-02-08 12:45,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой. Роли синхронизируются в течение суток.,0,2018-02-08 15:26,2018-02-16 07:42,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место32 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ38,2018-02-11 12:46,2018-02-08 12:46,Запрос,Запрос,Пользователь включен в группу ********,0,2018-02-09 15:12,2018-02-17 07:34,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-11 12:47,2018-02-08 12:47,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-08 13:51,2018-02-15 15:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 12:47,2018-02-08 12:47,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-09 04:10,2018-02-16 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место31 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-15 14:04,2018-02-08 12:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-10 07:48,2018-02-10 08:50,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 12:49,2018-02-08 12:49,Запрос,Запрос,Дату окончания действия договора изменена,0,2018-02-08 13:57,2018-02-08 14:02,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место200 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-11 12:51,2018-02-08 12:51,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-09 14:26,2018-02-17 06:45,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-18 14:36,2018-02-08 12:55,Запрос,Запрос,оказана консультация,0,2018-02-14 08:17,2018-02-21 09:34,1-Особая,3-Малое,Система35,Место102 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 12:55,2018-02-08 12:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 07:27,2018-02-09 08:34,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место200 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ7,2018-02-11 12:56,2018-02-08 12:56,Запрос,Запрос,Финальный отчет загружен.,0,2018-02-10 08:16,2018-02-17 09:35,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-11 12:56,2018-02-08 12:56,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-08 14:22,2018-02-08 14:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место64 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ120,2018-02-11 12:59,2018-02-08 12:59,Запрос,Запрос,Пользователь разблокирован,0,2018-02-08 13:16,2018-02-08 13:19,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место77 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ7,2018-02-11 12:59,2018-02-08 12:59,Запрос,Запрос,Финальный отчет загружен.,0,2018-02-08 13:59,2018-02-15 15:19,2-Повышенная,3-Малое,Система52,Место3 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-11 12:59,2018-02-08 12:59,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-08 13:22,2018-02-15 14:41,1-Особая,3-Малое,Система24,К Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ7,2018-02-18 15:36,2018-02-08 13:00,Запрос,Запрос,Финальный отчет загружен.,0,2018-02-10 08:07,2018-02-21 12:10,2-Повышенная,3-Малое,Система52,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:36,2018-02-08 13:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 01:02,2018-02-16 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место43 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-11 13:04,2018-02-08 13:04,Запрос,Запрос,Выполнено. Права применятся в течении 2-х часов.,0,2018-02-08 13:08,2018-02-15 14:23,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место58 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 13:05,2018-02-08 13:05,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-08 13:06,2018-02-15 14:23,1-Особая,3-Малое,Система7,Место51 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 13:08,2018-02-08 13:08,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-08 13:08,2018-02-15 14:29,1-Особая,3-Малое,Система7,Место128 Необходим ремонт или замена 4-6 розеток чистого питания (провалились),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ64,2018-02-10 13:11,2018-02-08 13:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-08 15:38,2018-02-08 16:48,4-Нет,3-Малое,База,Место2 Предоставление доступа к Система22 Система13,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 13:11,2018-02-08 13:11,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-09 13:46,2018-02-16 15:05,4-Нет,4-Нет влияния,Система22,Место73 (Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-11 13:15,2018-02-08 13:15,Запрос,Запрос,"Примечание: Копии NNN стр. Автор записи: ************",0,2018-02-08 15:09,2018-02-08 15:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место101 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 13:17,2018-02-08 13:17,Запрос,Запрос,Создана версия договора для внесения исправлений.,0,2018-02-08 13:24,2018-02-15 14:41,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место77 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 13:18,2018-02-08 13:18,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-08 13:18,2018-02-15 14:35,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ7,2018-02-11 13:20,2018-02-08 13:20,Запрос,Запрос,Финальный отчет загружен.,0,2018-02-09 10:16,2018-02-16 11:34,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-11 13:20,2018-02-08 13:20,Запрос,Запрос,Данные успешно загружены,0,2018-02-08 15:18,2018-02-08 15:20,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место22 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-11 13:20,2018-02-08 13:20,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-08 13:28,2018-02-15 14:46,1-Особая,3-Малое,Система26,Место43 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ7,2018-02-11 13:25,2018-02-08 13:25,Запрос,Запрос,Финальный отчет загружен.,0,2018-02-09 10:20,2018-02-16 11:40,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ12,2018-02-10 13:26,2018-02-08 13:26,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-08 13:31,,4-Нет,3-Малое,Система2,Место39 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 13:26,2018-02-08 13:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 14:09,2018-02-15 15:29,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис133,2-Средний,Закрыт,ФГ5,2018-02-18 20:36,2018-02-08 13:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 08:56,2018-02-17 10:16,1-Особая,4-Нет влияния,Система146,Место65 Запрос,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-11 13:29,2018-02-08 13:29,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 08:30,2018-02-10 09:01,1-Особая,3-Малое,Система35,Место47 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 10:29,2018-02-08 13:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 14:37,2018-02-08 15:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место92 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-10 13:29,2018-02-08 13:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 12:21,2018-02-10 06:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место28 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ617,2018-02-11 13:30,2018-02-08 13:30,Запрос,Запрос,Доступ к портам предоставлен согласно заявке.,0,2018-02-10 17:10,2018-02-18 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место306 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-02-11 13:31,2018-02-08 13:31,Запрос,Запрос,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",0,2018-02-08 13:33,2018-02-08 13:34,1-Особая,3-Малое,Система26,Место41 Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 13:34,2018-02-08 13:34,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-08 13:34,2018-02-15 14:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место13 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-31 10:21,2018-02-08 13:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-04 05:52,2018-03-14 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место85 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-11 13:35,2018-02-08 13:35,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-08 16:27,2018-02-16 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место38 Ярлык Дело вынести на рабочий стол для доступа к Система500,Сервис224,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-11 13:35,2018-02-08 13:35,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-10 14:48,2018-02-18 07:04,3-Базовая,3-Малое,Система247,Место85 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 13:37,2018-02-08 13:37,Запрос,Запрос,Файлы с разделителями загружены,0,2018-02-08 13:44,2018-02-15 15:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место88 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-11 13:38,2018-02-08 13:38,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-08 17:18,2018-02-16 07:55,4-Нет,3-Малое,Система41,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-08 13:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 15:15,2018-02-16 07:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место137 Письмо Random3793Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-25 20:36,2018-02-08 13:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-15 15:14,2018-03-23 07:32,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-08 13:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 15:25,2018-02-16 07:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место137 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ481,2018-02-11 13:40,2018-02-08 13:40,Запрос,Запрос,У пользователя Система21 ******* удалены роли в соответствии с заявкой.,0,2018-02-09 06:36,2018-02-16 09:27,1-Особая,3-Малое,Система21,Место117 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-11 13:41,2018-02-08 13:41,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-09 11:24,2018-02-16 12:40,4-Нет,3-Малое,Система41,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 13:42,2018-02-08 13:42,Запрос,Запрос,Роли назначены согласно заявки.,0,2018-02-09 10:59,2018-02-16 12:17,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место164 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-02-11 13:47,2018-02-08 13:47,Запрос,Запрос,"прикладная и канальная УЗ тестового Система61 разблокированы, установлен временный пароль ***********",0,2018-02-08 13:54,2018-02-15 15:10,1-Особая,3-Малое,Система61,К <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 13:45,2018-02-08 13:50,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-08 14:25,2018-02-16 06:40,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-11 13:51,2018-02-08 13:51,Запрос,Запрос,"Добрый день! Выполнено",0,2018-02-08 14:03,2018-02-15 15:19,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место57 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-11 13:52,2018-02-08 13:52,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-08 16:32,2018-02-09 06:19,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место38 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 13:52,2018-02-08 13:52,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-09 13:46,2018-02-16 15:05,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место28 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 13:53,2018-02-08 13:53,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-09 13:46,2018-02-16 15:05,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место28 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 13:54,2018-02-08 13:54,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-09 13:46,2018-02-16 15:05,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место28 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис115,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-11 06:36,2018-02-08 13:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 00:52,2018-02-16 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система341,Место323 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 13:54,2018-02-08 13:54,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-08 13:54,2018-02-15 15:10,1-Особая,3-Малое,Система7,Место29 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-11 13:55,2018-02-08 13:55,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-09 08:41,2018-02-16 09:59,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место137 (Адре№118)(Копирование)(Нет)(Электронно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Отменен,ФГ76,2018-02-11 13:56,2018-02-08 13:56,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-09 08:49,,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место9 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-11 14:36,2018-02-08 13:56,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-08 18:11,2018-02-16 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-11 13:57,2018-02-08 13:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 09:40,2018-02-18 11:01,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место53 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ8,2018-02-11 13:59,2018-02-08 13:59,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-08 14:01,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место39 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-11 13:59,2018-02-08 13:59,Запрос,Запрос,Запрос создан,0,2018-02-08 14:46,2018-02-16 07:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ282,2018-02-11 14:01,2018-02-08 14:01,Запрос,Запрос,Выполнена установка ПС консоль,0,2018-02-09 07:36,2018-02-11 06:46,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место103 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ8,2018-02-11 14:03,2018-02-08 14:03,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-08 15:40,,1-Особая,3-Малое,Система7,Место104 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 14:03,2018-02-08 14:03,Запрос,Запрос,Создана версия договора для внесения исправлений.,0,2018-02-08 14:07,2018-02-08 14:19,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место84 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ105,2018-02-11 13:03,2018-02-08 14:03,Инцидент,Инцидент,"Загрузка процессора нормализовалась, событие мониторинга закрылось.",0,2018-02-08 17:31,2018-02-16 07:55,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-11 15:36,2018-02-08 14:10,Запрос,Запрос," Выполнен сброс пароля для учетной записи MAJOR\****** Причина сброса: забыт пароль =ОП=",0,2018-02-09 09:35,2018-02-16 10:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место59 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-11 14:11,2018-02-08 14:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 08:40,2018-02-17 09:57,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место5 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-11 14:11,2018-02-08 14:11,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-09 11:08,2018-02-09 11:17,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место33 .Установка ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-11 14:13,2018-02-08 14:13,Запрос,Запрос,Установлено/настроено прикладное и офисное ПО,0,2018-02-09 08:58,2018-02-09 10:54,4-Нет,3-Малое,База,Место57 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 14:14,2018-02-08 14:14,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен.,0,2018-02-08 14:53,2018-02-09 12:35,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место104 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 11:14,2018-02-08 14:14,Инцидент,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",2,2018-02-08 14:24,2018-02-08 15:11,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место30 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-11 14:16,2018-02-08 14:16,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-09 11:15,2018-02-09 11:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место33 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 06:37,2018-02-08 14:22,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-09 03:39,2018-02-16 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 06:37,2018-02-08 14:22,Запрос,Запрос,Файл загружен успешно,0,2018-02-08 14:31,2018-02-16 06:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-11 06:36,2018-02-08 14:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 06:02,2018-02-16 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место206 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 06:37,2018-02-08 14:22,Запрос,Запрос,Добавление разделителей выполнено,0,2018-02-09 04:35,2018-02-16 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 06:38,2018-02-08 14:23,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-09 04:12,2018-02-16 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-14 06:43,2018-02-08 14:28,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-02-08 14:54,2018-02-16 07:10,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место32 Разблокировка пароля пользователя,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ63,2018-02-14 06:43,2018-02-08 14:28,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована,0,2018-02-08 19:01,2018-02-16 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место21 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис78,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-25 06:51,2018-02-08 14:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 10:02,2018-02-21 11:18,1-Особая,4-Нет влияния,Система77,Место31 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-14 06:44,2018-02-08 14:29,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-08 14:38,2018-02-16 06:58,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 06:45,2018-02-08 14:30,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-08 14:30,2018-02-09 05:42,1-Особая,3-Малое,Система7,Место80 Разблокировка ПЭВМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-14 06:45,2018-02-08 14:30,Запрос,Запрос,Решен,0,2018-02-08 15:47,2018-02-09 07:06,4-Нет,3-Малое,База,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:51,2018-02-08 14:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 00:53,2018-02-10 07:14,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 06:48,2018-02-08 14:33,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-11 08:05,2018-02-18 09:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место215 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 06:48,2018-02-08 14:33,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой,0,2018-02-09 15:32,2018-02-10 01:22,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место215 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 06:49,2018-02-08 14:34,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-11 08:16,2018-02-18 09:33,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место63 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:36,2018-02-08 14:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 08:02,2018-02-16 09:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место5 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 06:49,2018-02-08 14:34,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой,0,2018-02-09 15:38,2018-02-10 06:27,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место145 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ413,2018-02-14 06:49,2018-02-08 14:34,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-08 15:30,2018-02-08 15:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место54 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 14:36,2018-02-08 14:35,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-14 10:26,2018-02-21 11:41,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место102 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис78,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-25 06:51,2018-02-08 14:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 10:01,2018-02-21 11:18,1-Особая,4-Нет влияния,Система77,Место31 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-14 06:51,2018-02-08 14:36,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-09 09:04,2018-02-16 10:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место1 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-15 15:36,2018-02-08 14:40,Инцидент,Запрос,Решается в рамках проблемы ************ ,2,2018-02-15 07:14,2018-02-22 08:34,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место35 Письмо Random263 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-14 07:01,2018-02-08 14:46,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен, необходимо выйти и войти в систему.",0,2018-02-08 14:52,2018-02-16 07:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место183 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-14 07:01,2018-02-08 14:46,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-08 15:34,2018-02-09 06:36,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место48 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-09 14:50,2018-02-08 14:50,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-09 02:01,2018-02-09 07:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место31 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ444,2018-02-14 07:05,2018-02-08 14:50,Запрос,Запрос,Выполнена установка ОС Windows 10,0,2018-02-09 12:53,2018-02-09 13:22,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место44 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 08:36,2018-02-08 14:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 00:53,2018-02-17 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место227 установка релиза в тестовой среде,Сервис124,2-Средний,Закрыт,ФГ59,2018-02-14 07:13,2018-02-08 14:58,Запрос,Запрос,Установка релиза успешно выполнена.,0,2018-02-08 15:13,2018-02-09 06:53,1-Особая,3-Малое,Система129,Место7 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-21 15:36,2018-02-08 14:58,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-18 07:49,2018-02-25 09:07,4-Нет,3-Малое,Система41,К Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 07:15,2018-02-08 15:00,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-08 15:01,2018-02-08 15:05,1-Особая,3-Малое,Система7,Место77 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:36,2018-02-08 15:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-08 15:21,2018-02-08 15:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место125 Система24. Общие вопросы,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ1,2018-02-14 07:22,2018-02-08 15:07,Запрос,Запрос,тест,0,,2018-02-08 15:08,4-Нет,3-Малое,База,К Письмо Random4585Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-14 07:26,2018-02-08 15:11,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-09 07:51,2018-02-09 10:40,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ209,2018-02-14 07:27,2018-02-08 15:12,Запрос,Запрос,Пользователю оказана консультация. Пользователь работает штатно.,0,2018-02-09 08:22,2018-02-09 08:33,1-Особая,3-Малое,Система13,Место116 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-14 07:30,2018-02-08 15:15,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-08 15:57,2018-02-16 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место47 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-14 07:31,2018-02-08 15:16,Запрос,Запрос,"добрый день, права предоставлены согласно заявке",0,2018-02-09 06:49,2018-02-16 08:28,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 Максимально быстро выполнить запрос с прома Система50,Сервис50,2-Средний,Закрыт,ФГ105,2018-02-14 07:33,2018-02-08 15:18,Запрос,Запрос,"Запросы выполнены, результаты направлен на ***********",0,2018-02-08 16:30,2018-02-09 07:35,1-Особая,2-Значительное,Система50,Место27 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-14 07:35,2018-02-08 15:20,Запрос,Запрос,"Добрый день, права предоставлены согласно заявке",0,2018-02-09 07:01,2018-02-16 08:28,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-14 07:35,2018-02-08 15:20,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-08 16:07,2018-02-16 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-14 07:36,2018-02-08 15:21,Запрос,Запрос,Выполнено. Права применятся в течении 2-х часов.,0,2018-02-08 15:26,2018-02-09 09:21,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место137 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 02:36,2018-02-08 15:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 16:21,2018-02-17 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:51,2018-02-08 15:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 06:17,2018-02-21 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-14 07:38,2018-02-08 15:23,Запрос,Запрос,"Добрый день, права предоставлены согласно заявке",0,2018-02-09 07:06,2018-02-09 08:48,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-14 07:42,2018-02-08 15:27,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-09 06:39,2018-02-09 08:29,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Отменен,ФГ137,2018-02-14 07:44,2018-02-08 15:29,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-08 15:33,,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 08:36,2018-02-08 15:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 00:54,2018-02-17 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место27 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-14 09:51,2018-02-08 15:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-07 06:37,2018-03-14 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка на предоставление/изменение/прекращение доступа к сети Интернет,Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ789,2018-02-14 07:46,2018-02-08 15:31,Запрос,Запрос,доступ прекращен,0,2018-02-08 15:36,2018-02-16 09:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место92 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-14 07:46,2018-02-08 15:31,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-09 06:27,2018-02-16 07:55,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 08:36,2018-02-08 15:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 00:54,2018-02-17 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место27 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 07:46,2018-02-08 15:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 13:51,2018-02-21 15:08,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место17 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-22 08:51,2018-02-08 15:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 12:13,2018-02-15 12:48,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:49,2018-02-08 15:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 09:30,2018-02-09 12:48,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место69 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Отменен,ФГ1,2018-02-14 07:51,2018-02-08 15:36,Запрос,Запрос,*********,0,,2018-02-08 15:37,1-Особая,3-Малое,Система24,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 09:32,2018-02-08 15:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 10:07,2018-02-22 11:26,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-14 15:36,2018-02-08 15:40,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-09 15:54,2018-02-17 07:51,1-Особая,3-Малое,Система61,К Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 07:51,2018-02-08 15:42,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-08 15:42,2018-02-16 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место68 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-08 15:45,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой,0,2018-02-08 16:14,2018-02-16 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место77 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис78,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 10:21,2018-02-08 15:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-22 13:06,2018-03-08 14:27,1-Особая,4-Нет влияния,Система77,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 02:36,2018-02-08 15:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 02:52,2018-02-18 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место206 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 02:36,2018-02-08 15:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 02:57,2018-02-18 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место206 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 02:36,2018-02-08 15:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 04:12,2018-02-18 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место206 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 02:36,2018-02-08 15:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 03:33,2018-02-18 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место206 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 02:36,2018-02-08 15:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 03:45,2018-02-18 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место206 Письмо Random5768Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-14 07:51,2018-02-08 15:58,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-09 09:23,2018-02-09 10:39,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-14 07:51,2018-02-08 16:01,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-09 06:45,2018-02-16 08:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система137,Место35 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-14 07:51,2018-02-08 16:05,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-08 17:27,2018-02-16 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Письмо Random6687Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-14 07:51,2018-02-08 16:05,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-09 09:20,2018-02-16 11:29,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 02:36,2018-02-08 16:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 01:11,2018-02-09 06:40,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место57 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-14 07:51,2018-02-08 16:09,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-09 15:45,2018-02-17 07:51,4-Нет,3-Малое,Система41,К Письмо Random2759Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-14 07:51,2018-02-08 16:16,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-10 05:14,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 Письмо Random8152Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-14 07:51,2018-02-08 16:18,Запрос,Запрос,Доступ к сетевым ресурсам пользователю предоставлен.,0,2018-02-10 05:18,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 02:36,2018-02-08 16:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 04:04,2018-02-18 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место92 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 02:36,2018-02-08 16:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 02:26,2018-02-16 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место169 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 06:05,2018-02-08 16:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-24 06:12,2018-03-10 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место254 Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 07:51,2018-02-08 16:36,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-08 16:36,2018-02-09 14:50,1-Особая,3-Малое,Система7,Место84 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ253,2018-02-09 06:36,2018-02-08 16:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 07:00,2018-02-23 08:26,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место116 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:36,2018-02-08 17:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 16:22,2018-02-17 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:36,2018-02-08 17:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 05:44,2018-02-17 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место73 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 07:51,2018-02-08 17:23,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-08 17:23,2018-02-16 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место24 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-14 15:36,2018-02-08 17:35,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-09 16:01,2018-02-17 07:51,1-Особая,3-Малое,Система61,К Прошу повесить настенный декор (аналог картины).,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ184,2018-02-14 07:51,2018-02-08 17:50,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 13:36,2018-02-16 14:59,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место25 требуется ремонт дверной ручки,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ177,2018-02-14 07:51,2018-02-08 17:53,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-08 17:59,2018-02-08 18:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место55 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:51,2018-02-08 18:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 13:55,2018-02-21 15:13,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-06-03 13:36,2018-02-08 18:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-06-02 06:50,2018-06-09 08:18,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место35 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-08 18:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 08:43,2018-02-16 09:59,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место97 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-08 18:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 08:42,2018-02-16 09:59,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место97 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-08 18:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 08:43,2018-02-16 09:59,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место97 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-08 19:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 06:15,2018-02-25 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:51,2018-02-08 19:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:32,2018-02-18 06:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:51,2018-02-08 19:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 00:58,2018-02-18 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-08 19:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-23 14:31,2018-03-10 06:50,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:51,2018-02-08 19:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 00:58,2018-02-18 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:51,2018-02-08 19:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 13:55,2018-02-21 15:13,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:51,2018-02-08 19:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 00:59,2018-02-18 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:51,2018-02-08 19:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 12:36,2018-02-11 13:19,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:51,2018-02-08 19:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:32,2018-02-18 06:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:51,2018-02-08 19:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:35,2018-02-18 06:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:51,2018-02-08 19:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 12:33,2018-02-18 13:49,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:51,2018-02-08 19:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:28,2018-02-18 06:45,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:51,2018-02-08 19:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 13:56,2018-02-21 15:13,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:51,2018-02-08 19:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 13:56,2018-02-21 15:13,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:51,2018-02-08 20:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:30,2018-02-18 06:45,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:51,2018-02-08 20:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 14:07,2018-02-21 15:27,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:36,2018-02-08 21:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 07:43,2018-02-21 09:02,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место223 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:51,2018-02-08 21:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 06:14,2018-02-21 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:51,2018-02-08 21:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 06:09,2018-02-14 14:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 "Тема обращения: Разблокировка учётной записи Учётная запись: ********** Домен: Другие",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ883,2018-02-14 07:51,2018-02-08 21:48,Запрос,Запрос,Учетная запись разблокирована.,0,2018-02-08 22:04,2018-02-08 22:12,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место220 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-14 07:51,2018-02-08 23:10,Запрос,Запрос,"Доступ тестовой версии ИМА ""*************************"" предоставлен. Роль: ********. Доступ осуществляется по ссылке: *****************",0,2018-02-09 00:54,2018-02-16 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место218 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-14 07:51,2018-02-08 23:13,Запрос,Запрос,"Доступ тестовой версии ИМА ""*************************"" предоставлен. Роль: ********. Доступ осуществляется по ссылке: *****************",0,2018-02-09 01:00,2018-02-16 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место218 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-14 07:51,2018-02-08 23:24,Запрос,Запрос,"Доступ тестовой версии ИМА ""*************************"" предоставлен. Роль: ********. Доступ осуществляется по ссылке: *****************",0,2018-02-09 01:03,2018-02-09 01:15,4-Нет,3-Малое,База,Место218 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-14 07:51,2018-02-08 23:26,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-09 10:10,2018-02-16 11:29,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место197 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-09 07:29,2018-02-08 23:29,Инцидент,Инцидент,самовосстановление,0,2018-02-09 00:41,2018-02-16 07:55,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-09 07:34,2018-02-08 23:34,Инцидент,Инцидент,самовосстановление,0,2018-02-09 00:41,2018-02-16 07:55,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-14 07:51,2018-02-08 23:37,Запрос,Запрос,"Доступ тестовой версии ИМА ""*************************"" предоставлен. Роль: ********. Доступ осуществляется по ссылке: *****************",0,2018-02-09 00:49,2018-02-09 00:54,4-Нет,3-Малое,База,Место218 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-09 07:46,2018-02-08 23:46,Инцидент,Инцидент,самовосстановление,0,2018-02-09 00:42,2018-02-16 07:55,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-14 07:51,2018-02-08 23:47,Запрос,Запрос,"Доступ тестовой версии ИМА ""*************************"" предоставлен. Роль: ********. Доступ осуществляется по ссылке: *****************",0,2018-02-09 01:07,2018-02-13 22:35,4-Нет,3-Малое,База,Место218 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 02:36,2018-02-09 00:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 03:50,2018-02-18 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место197 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ333,2018-02-14 07:51,2018-02-09 00:04,Запрос,Запрос,Выполнена установка ПО.,0,2018-02-09 02:36,2018-02-16 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место197 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 00:21,Запрос,Запрос,Внесено изменение номера ТА для учетной записи ****** в Система7.. В Outlook данные обновятся после очередной синхронизации систем (в течение суток).,0,2018-02-09 05:41,2018-02-09 05:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место197 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 07:51,2018-02-09 00:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 15:38,2018-02-18 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место17 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-14 07:51,2018-02-09 00:34,Запрос,Запрос,"Доступ тестовой версии ИМА ""*************************"" предоставлен. Роль: ********. Доступ осуществляется по ссылке: *****************",0,2018-02-09 06:15,2018-02-16 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место197 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-14 07:51,2018-02-09 00:44,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-09 02:11,2018-02-16 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-15 02:51,2018-02-09 00:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 10:16,2018-02-16 11:34,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 07:51,2018-02-09 00:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 05:54,2018-02-16 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место17 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ308,2018-02-15 07:13,2018-02-09 00:58,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-09 01:11,,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место181 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ333,2018-02-14 07:51,2018-02-09 00:59,Запрос,Запрос,Выполнена установка ПО.,0,2018-02-09 04:15,2018-02-16 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место197 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-14 07:51,2018-02-09 01:03,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-09 10:21,2018-02-16 11:40,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место67 ПЭВМ заблокирован системой защиты,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ558,2018-02-14 07:51,2018-02-09 01:23,Запрос,Запрос,Выполнена разблокировка и пересчёт эталонов КЦ.,0,2018-02-11 06:18,2018-02-11 06:24,4-Нет,3-Малое,База,Место387 создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-14 07:51,2018-02-09 01:36,Запрос,Запрос,Пользователь создан,0,2018-02-09 04:08,2018-02-16 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место217 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 01:41,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а,0,2018-02-09 06:59,2018-02-16 08:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место191 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ217,2018-02-14 07:51,2018-02-09 01:43,Запрос,Запрос,доступ предоставлен,0,2018-02-14 03:52,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место143 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-14 07:51,2018-02-09 01:48,Запрос,Запрос,Пользователь создан,0,2018-02-09 04:17,2018-02-16 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место190 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-14 07:51,2018-02-09 01:51,Запрос,Запрос,Пользователь создан,0,2018-02-09 04:30,2018-02-16 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место217 Разблокировать Ne_boss *******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 07:51,2018-02-09 01:54,Запрос,Запрос,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",0,2018-02-09 01:54,2018-02-16 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место146 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-14 07:51,2018-02-09 01:55,Запрос,Запрос,Пользователь создан,0,2018-02-09 04:40,2018-02-09 05:50,4-Нет,3-Малое,База,Место217 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 01:57,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а,0,2018-02-09 06:48,2018-02-16 08:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место235 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-14 07:51,2018-02-09 01:58,Запрос,Запрос,Пользователь создан,0,2018-02-09 04:44,2018-02-09 05:49,4-Нет,3-Малое,База,Место217 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-14 09:34,2018-02-09 02:00,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-09 06:38,2018-02-09 06:41,4-Нет,3-Малое,База,Место217 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 02:03,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а,0,2018-02-09 06:58,2018-02-16 08:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место191 Ремонт замка двери,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ294,2018-02-14 07:51,2018-02-09 02:07,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 06:36,2018-02-09 09:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место106 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 02:08,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а,0,2018-02-09 06:58,2018-02-16 08:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место191 ЦОС,Сервис106,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-14 15:36,2018-02-09 02:08,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-14 07:18,2018-02-21 08:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система109,Место1 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-14 07:51,2018-02-09 02:11,Запрос,Запрос,Пользователь создан,0,2018-02-09 04:00,2018-02-16 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место217 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 02:12,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а,0,2018-02-09 06:57,2018-02-16 08:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место191 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ384,2018-02-14 07:51,2018-02-09 02:13,Запрос,Запрос,Успешно,0,2018-02-10 02:25,2018-02-10 02:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место190 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 02:15,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а,0,2018-02-09 06:59,2018-02-16 08:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место191 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ384,2018-02-14 07:51,2018-02-09 02:16,Запрос,Запрос,Успешно,0,2018-02-10 02:33,2018-02-10 02:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место190 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-14 07:51,2018-02-09 02:19,Запрос,Запрос,Пользователь создан,0,2018-02-09 04:35,2018-02-16 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место217 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 02:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 11:43,2018-02-10 02:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место67 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 02:19,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а,0,2018-02-09 06:59,2018-02-16 08:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место191 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ710,2018-02-14 07:51,2018-02-09 02:21,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-09 05:23,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место67 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 02:22,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а,0,2018-02-09 06:58,2018-02-16 08:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место191 <Бот-наблюдения> Не открывается Система105,Сервис65,3-Низкий,Закрыт,ФГ238,2018-02-22 15:36,2018-02-09 02:25,Инцидент,Запрос,Проблема запроса решена,2,2018-02-14 10:14,2018-02-21 11:30,2-Повышенная,3-Малое,Система105,Место1 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 02:25,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а,0,2018-02-09 06:57,2018-02-16 08:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место191 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ710,2018-02-14 07:51,2018-02-09 02:27,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-09 05:23,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место67 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ710,2018-02-14 07:51,2018-02-09 02:28,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-09 05:22,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место67 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ710,2018-02-14 07:51,2018-02-09 02:30,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-09 05:22,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место67 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-14 15:36,2018-02-09 02:31,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-09 12:01,2018-02-16 13:22,1-Особая,3-Малое,Система61,К Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ710,2018-02-14 07:51,2018-02-09 02:31,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-09 05:22,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место67 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ710,2018-02-14 07:51,2018-02-09 02:32,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-09 05:22,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место67 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ710,2018-02-14 07:51,2018-02-09 02:34,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-09 05:22,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место67 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-14 07:51,2018-02-09 02:35,Запрос,Запрос,выполнен пересчет хэш суммы после формирования нового файла и принятия как эталон в SNS,0,2018-02-09 06:19,2018-02-16 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место194 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-14 15:36,2018-02-09 02:35,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-09 11:39,2018-02-16 12:58,1-Особая,3-Малое,Система61,К Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ217,2018-03-09 03:36,2018-02-09 02:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 16:14,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место143 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ710,2018-02-14 07:51,2018-02-09 02:36,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-09 05:21,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место67 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ710,2018-02-14 07:51,2018-02-09 02:37,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-09 05:22,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место67 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ710,2018-02-14 07:51,2018-02-09 02:38,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-09 05:21,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место67 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ710,2018-02-14 07:51,2018-02-09 02:39,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-09 05:21,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место67 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-14 07:51,2018-02-09 02:39,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-09 03:52,2018-02-16 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место159 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-11 02:37,2018-02-09 02:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 05:27,2018-02-16 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место274 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-14 07:51,2018-02-09 02:39,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-09 04:11,2018-02-16 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место159 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ710,2018-02-14 07:51,2018-02-09 02:40,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-09 05:21,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место67 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ710,2018-02-14 07:51,2018-02-09 02:41,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-09 05:21,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место67 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ710,2018-02-14 07:51,2018-02-09 02:41,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-09 05:20,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место67 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ710,2018-02-14 07:51,2018-02-09 02:42,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-09 05:20,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место67 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 02:44,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-09 03:49,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место67 <Бот-наблюдения> Нет событий Система57,Сервис99,2-Средний,Закрыт,ФГ84,2018-02-14 07:51,2018-02-09 02:48,Запрос,Запрос,Действий не требуется,0,2018-02-09 04:43,2018-02-16 07:55,1-Особая,3-Малое,Система57,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 02:55,2018-02-09 02:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 05:55,2018-02-16 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место216 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 03:05,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а,0,2018-02-09 06:47,2018-02-16 08:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место323 Управление подразделениями,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ122,2018-02-14 07:51,2018-02-09 03:06,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-09 03:49,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место67 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:51,2018-02-09 03:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 06:01,2018-02-21 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 03:06,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а,0,2018-02-09 06:48,2018-02-16 08:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место235 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:51,2018-02-09 03:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 05:45,2018-02-14 14:21,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Интранет-портал: технические вопросы,Сервис65,3-Низкий,Закрыт,ФГ222,2018-02-14 07:51,2018-02-09 03:07,Запрос,Запрос,Временная не доступность портала. Самовосстановление.,0,2018-02-09 03:25,2018-02-09 04:36,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система105,Место146 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-24 15:36,2018-02-09 03:15,Запрос,Запрос, ПО установлено,0,2018-02-24 06:30,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-11 03:36,2018-02-09 03:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 05:31,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-14 07:51,2018-02-09 03:37,Запрос,Запрос,"Доступ тестовой версии ИМА ""*************************"" предоставлен. Роль: ********. Доступ осуществляется по ссылке: *****************",0,2018-02-09 06:22,2018-02-09 08:26,4-Нет,3-Малое,База,Место177 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-11 03:36,2018-02-09 03:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 10:15,2018-02-17 11:34,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 ТЕСТ,Сервис231,1-Высокий,Отменен,ФГ580,2018-02-09 07:38,2018-02-09 03:38,Инцидент,Инцидент,Тестовый запрос,0,,2018-02-09 03:38,1-Особая,2-Значительное,Система258,Место20 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ287,2018-02-14 07:51,2018-02-09 03:40,Запрос,Запрос,выполно,0,2018-02-11 10:09,2018-02-11 10:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место149 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 07:51,2018-02-09 03:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 15:39,2018-02-18 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис192,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-21 09:06,2018-02-09 03:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 03:09,2018-02-17 07:51,3-Базовая,4-Нет влияния,Система206,Место20 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-14 07:51,2018-02-09 03:50,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-09 04:13,2018-02-16 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 "Заявка № ***********, *******************",Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ377,2018-02-14 07:51,2018-02-09 03:53,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-14 07:36,2018-02-21 08:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место325 .Нет исходящей связи с DECT,Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ383,2018-02-09 14:36,2018-02-09 03:55,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-09 04:26,2018-02-16 07:55,2-Повышенная,3-Малое,Система92,Место20 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 03:56,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а,0,2018-02-09 06:47,2018-02-16 08:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место157 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 03:58,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а,0,2018-02-09 06:47,2018-02-16 08:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место157 Разблокировать Ne_boss *******,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 07:51,2018-02-09 04:03,Запрос,Запрос,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",0,2018-02-09 04:08,2018-02-16 07:55,4-Нет,3-Малое,Система7,Место20 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 04:08,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-09 04:09,,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место235 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 04:09,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а,0,2018-02-09 06:48,2018-02-16 08:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место235 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-02-14 07:51,2018-02-09 04:10,Запрос,Запрос,"Указанные учетные записи разблокированы, установлен временный пароль **********",0,2018-02-09 04:17,2018-02-16 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-14 07:51,2018-02-09 04:11,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а.,0,2018-02-09 07:11,2018-02-09 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место139 <Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 10:12,2018-02-09 04:12,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-09 04:25,2018-02-16 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Обнаружено нарушение целостности при обработке задания СЗИ SN,Сервис120,3-Низкий,Закрыт,ФГ208,2018-02-14 07:51,2018-02-09 04:14,Запрос,Запрос,Выполнен расчет контрольных сумм,0,2018-02-10 08:17,2018-02-17 09:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система21,Н Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-14 07:51,2018-02-09 04:14,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а.,0,2018-02-09 07:10,2018-02-16 08:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место139 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 04:14,2018-02-09 04:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 07:13,2018-02-17 08:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место139 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 04:14,Запрос,Запрос,Атрибут не указан. Действий АИБ не требуется,0,2018-02-09 05:13,2018-02-16 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место20 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 04:15,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а,0,2018-02-09 06:48,2018-02-16 08:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место235 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-24 06:36,2018-02-09 04:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-23 11:16,2018-03-07 03:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система245,Место201 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 07:51,2018-02-09 04:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 13:53,2018-02-16 15:11,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место17 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 12:36,2018-02-09 04:18,Инцидент,Запрос,"Создана новая редакция для договора Дог-********, информация направлена .инициатору запроса",2,2018-02-09 07:02,2018-02-09 07:12,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место58 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 04:21,2018-02-09 04:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 06:17,2018-02-09 06:36,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место172 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 04:23,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а,0,2018-02-09 06:57,2018-02-09 07:14,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место181 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 04:23,Запрос,Запрос,Атрибут не указан. Действий АИБ не требуется,0,2018-02-09 05:09,2018-02-16 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место20 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 04:24,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а,0,2018-02-09 06:47,2018-02-16 08:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место235 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-14 07:51,2018-02-09 04:28,Запрос,Запрос,консультация пользователя,0,2018-02-09 07:37,2018-02-16 08:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-14 07:51,2018-02-09 04:29,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в справочник Система18.,0,2018-02-09 07:27,2018-02-16 08:47,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место181 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 04:31,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а,0,2018-02-09 06:47,2018-02-16 08:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место235 Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 04:51,2018-02-09 04:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 10:25,2018-02-10 20:59,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место220 Консультация,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ218,2018-02-14 07:51,2018-02-09 04:36,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-09 06:15,2018-02-09 11:20,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место140 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 04:38,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а,0,2018-02-09 06:47,2018-02-16 08:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место235 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ336,2018-02-15 15:36,2018-02-09 04:39,Запрос,Запрос,ПО установлено.,0,2018-02-11 11:04,2018-02-11 11:44,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-11 06:36,2018-02-09 04:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 07:01,2018-02-10 07:14,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место139 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 04:45,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а,0,2018-02-09 06:47,2018-02-16 08:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место235 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 04:51,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а,0,2018-02-09 06:47,2018-02-16 08:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место235 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-14 07:51,2018-02-09 04:57,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-09 11:00,2018-02-09 21:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место198 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 05:01,2018-02-09 05:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 06:22,2018-02-16 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место198 Ремонт кафельного покрытия пола (Приклеить плитку).,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ294,2018-02-14 07:51,2018-02-09 05:08,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-14 02:41,2018-02-14 02:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место106 Ремонт мебели.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ248,2018-02-14 07:51,2018-02-09 05:13,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-14 03:13,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 05:19,2018-02-09 05:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 14:10,2018-02-16 15:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место301 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ12,2018-02-16 07:51,2018-02-09 05:21,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-09 05:23,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место20 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-25 15:36,2018-02-09 05:23,Запрос,Запрос, Настройка выолнена,0,2018-02-25 08:46,2018-03-11 10:06,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 05:24,Запрос,Запрос,Файл разделителя загружен,0,2018-02-09 10:38,2018-02-09 12:14,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Г Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-14 07:51,2018-02-09 05:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 04:53,2018-02-10 06:55,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место164 Регулировка работы ворот,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ173,2018-02-14 07:51,2018-02-09 05:26,Запрос,Запрос,Выяснены причины и устранена неисправность.,0,2018-02-09 21:36,2018-02-11 07:05,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место56 Консультация,Сервис34,3-Низкий,Закрыт,ФГ745,2018-02-14 07:51,2018-02-09 05:32,Запрос,Запрос,Консультация на стенде тестирования оказана.,0,2018-02-09 23:13,2018-02-10 07:15,4-Нет,3-Малое,Система36,Место190 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 05:33,2018-02-09 05:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 07:02,2018-02-16 08:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место109 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-14 07:51,2018-02-09 05:33,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-09 14:12,2018-02-16 15:28,1-Особая,3-Малое,Система61,К "Изменение ролей пользователя Система60, Система106 По письму исх. Письмо Random456897",Сервис60,2-Средний,Закрыт,ФГ772,2018-02-14 07:51,2018-02-09 05:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 06:28,2018-02-16 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система394,Место10 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ120,2018-02-14 07:51,2018-02-09 05:40,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована,0,2018-02-09 05:48,2018-02-16 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место77 Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ62,2018-02-09 13:41,2018-02-09 05:41,Запрос,Инцидент,"Некорректно построилась схема согласования, выполнен перезапуск, список согласующих лиц скорректирован.",1,2018-02-09 10:10,2018-02-16 11:29,1-Особая,3-Малое,Система11,Место172 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ355,2018-02-14 07:51,2018-02-09 05:47,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 08:06,2018-02-11 01:08,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место106 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-14 07:51,2018-02-09 05:48,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в справочник Система18.,0,2018-02-09 07:20,2018-02-09 13:14,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место32 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 05:49,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а,0,2018-02-09 06:46,2018-02-16 08:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место298 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ120,2018-02-14 07:51,2018-02-09 05:52,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована,0,2018-02-09 05:55,2018-02-16 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место77 плохо работает кран,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ236,2018-02-21 15:36,2018-02-09 05:52,Запрос,Запрос,Выполнена прочистка аэратора специалистами *****************,0,2018-02-15 09:40,2018-02-22 10:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место15 "Заявка № ***********, *******************",Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ335,2018-02-11 05:51,2018-02-09 05:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 06:03,2018-02-16 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система26,Место146 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ120,2018-02-14 07:51,2018-02-09 05:54,Запрос,Запрос,УЗ заблокирована,0,2018-02-09 06:00,2018-02-16 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место77 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:36,2018-02-09 05:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 13:54,2018-02-16 15:11,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место50 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:36,2018-02-09 05:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 13:54,2018-02-16 15:11,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место50 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-14 07:51,2018-02-09 06:03,Запрос,Запрос,"В меню ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора (***********) создана новая редакция в статусе Проект, в которой возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. ВНИМАНИЕ! Просьба иметь ввиду, что, если аналогичные изменения требуются и в Сервис22, то их необходимо провести вручную, т.к. после отправки исправлений из Система18, в карточке договора Сервис22 они отражены не будут.",0,2018-02-09 07:15,2018-02-16 08:39,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место139 Разгрузка машины с ПЭВМ,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-14 07:51,2018-02-09 06:04,Запрос,Запрос,Выполнено *****************,0,2018-02-10 13:22,2018-02-17 14:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Не может работать один или несколько Пользователей (...,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-04-04 15:36,2018-02-09 06:07,Инцидент,Запрос,"В процесс делегирования были внесены изменения. Инициатор подтвердил решение.",2,2018-03-29 13:30,2018-04-05 14:46,4-Нет,3-Малое,Система11,Место177 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ413,2018-02-14 07:51,2018-02-09 06:12,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-14 04:11,2018-02-14 04:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место54 навесить жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ361,2018-02-14 07:51,2018-02-09 06:13,Запрос,Запрос,Жалюзи закреплены.,0,2018-02-09 08:07,2018-02-16 09:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место149 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:13,2018-02-09 06:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 15:41,2018-02-18 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место197 просьба создать Запрос,Сервис149,2-Средний,Закрыт,ФГ9,2018-02-14 07:51,2018-02-09 06:15,Запрос,Запрос,Работы выполнены,0,2018-02-09 07:01,2018-02-16 08:28,1-Особая,3-Малое,Система156,Место4 Разблокировать ПЭВМ,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ756,2018-02-14 07:51,2018-02-09 06:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 08:14,2018-02-10 08:35,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место73 Письмо Random860Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-14 07:51,2018-02-09 06:19,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-09 10:51,2018-02-16 12:11,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 07:51,2018-02-09 06:21,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-09 06:21,2018-02-16 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-14 07:51,2018-02-09 06:22,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-09 11:09,2018-02-16 12:29,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место194 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 06:22,Запрос,Запрос,Файл разделитель загружен,0,2018-02-09 07:48,2018-02-16 09:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место202 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-09 06:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:01,2018-02-17 15:17,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место86 Обнаружено наличие вредоносного кода СЗ от ВВК,Сервис66,3-Низкий,Закрыт,ФГ928,2018-02-14 07:51,2018-02-09 06:23,Запрос,Запрос,Ложное срабатывание на файл,0,2018-02-09 06:34,2018-02-16 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система65,Н Письмо RandomNNNN Заявка,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ79,2018-02-14 07:51,2018-02-09 06:23,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована,0,2018-02-09 07:44,2018-02-16 09:04,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место56 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-14 07:51,2018-02-09 06:23,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-09 08:08,2018-02-16 09:27,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 .Требуется обновить BOSSNet Client на Система8-устройстве,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ336,2018-02-15 15:36,2018-02-09 06:24,Запрос,Запрос,******. Переустановка ****** Client с новыми ключами.,0,2018-02-11 12:13,2018-02-14 05:58,4-Нет,3-Малое,База,Место15 Заявка о необходимости использования коммуникационных устройств,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ235,2018-02-14 07:51,2018-02-09 06:24,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-10 13:16,2018-02-11 06:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место52 Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 07:51,2018-02-09 06:26,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-09 06:26,2018-02-16 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис177,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-10 06:36,2018-02-09 06:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 07:19,2018-02-16 08:39,3-Базовая,4-Нет влияния,Система219,Место13 .Требуется обновить BOSSNet Client на Система8-устройстве,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ336,2018-02-15 15:36,2018-02-09 06:27,Запрос,Запрос,******. Переустановка ****** Client с новыми ключами.,0,2018-02-11 12:10,2018-02-18 13:31,4-Нет,3-Малое,База,Место15 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ409,2018-02-14 07:51,2018-02-09 06:34,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой,0,2018-02-09 11:56,2018-02-09 12:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место117 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ12,2018-02-11 06:36,2018-02-09 06:34,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-09 06:36,,4-Нет,3-Малое,Система2,Место39 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Отменен,ФГ137,2018-02-14 07:51,2018-02-09 06:34,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-09 06:52,,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место42 Заявка на техническое сопровождение ФГ ПРМ  при подготовке/проведении видеоконференции.,Сервис138,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-14 07:51,2018-02-09 06:36,Запрос,Запрос,ВКС обеспечена,0,2018-02-09 06:51,2018-02-18 10:55,3-Базовая,3-Малое,Система130,Место2 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-14 07:51,2018-02-09 06:36,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в справочник Система18.,0,2018-02-09 07:47,2018-02-16 09:04,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место174 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 05:21,2018-02-09 06:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 05:21,2018-02-25 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:37,2018-02-09 06:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 01:21,2018-02-14 15:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место13 "Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ340,2018-02-11 06:36,2018-02-09 06:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 06:04,2018-02-18 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место185 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-11 06:36,2018-02-09 06:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 06:04,2018-02-18 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место185 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 02:36,2018-02-09 06:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 04:35,2018-02-24 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:41,2018-02-09 06:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 13:24,2018-02-16 14:41,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место109 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-14 07:57,2018-02-09 06:42,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 12:03,2018-02-09 12:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место63 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:43,2018-02-09 06:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 03:28,2018-02-17 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место84 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 07:58,2018-02-09 06:43,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-09 06:43,2018-02-16 08:28,1-Особая,3-Малое,Система7,Место13 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ464,2018-02-14 07:59,2018-02-09 06:44,Запрос,Запрос,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",0,2018-02-09 07:57,2018-02-16 09:16,1-Особая,3-Малое,Система26,Место350 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:47,2018-02-09 06:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 16:22,2018-02-17 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место51 Требуется ремонт замка двери,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ177,2018-02-14 08:02,2018-02-09 06:47,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 14:23,2018-02-17 06:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место55 Регистрация подтверждения полученных банкнот и монеты РФ,Сервис21,2-Средний,Отменен,ФГ73,2018-02-14 08:02,2018-02-09 06:47,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-09 06:50,,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место178 Ошибка входа в систему,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-14 08:52,2018-02-09 06:47,Запрос,Инцидент,"Не выполнилась автоматическая синхронизация УЗ в Система 11, статус УЗ переведен в доступный.",1,2018-02-09 10:39,2018-02-16 11:59,4-Нет,3-Малое,Система11,Место227 (А) Прекращение доступа в Система500 999999999999,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-14 08:02,2018-02-09 06:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 08:49,2018-02-16 10:05,1-Особая,3-Малое,Система26,Место89 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-18 19:36,2018-02-09 06:49,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-14 12:35,2018-02-21 13:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место76 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-18 19:36,2018-02-09 06:49,Запрос,Запрос,Выполнена установка,0,2018-02-16 17:56,2018-02-17 06:27,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место76 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ494,2018-02-14 08:04,2018-02-09 06:49,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 07:07,2018-02-16 08:28,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место34 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 08:04,2018-02-09 06:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 10:09,2018-02-15 10:12,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-14 07:58,2018-02-09 06:50,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-09 07:05,2018-02-16 08:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 08:05,2018-02-09 06:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 09:04,2018-02-17 10:22,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место197 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-02-14 08:05,2018-02-09 06:50,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой. Требуется установка драйвера для устройства. Закрытие согласовано с ********,0,2018-02-09 13:34,2018-02-09 13:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место64 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 08:06,2018-02-09 06:51,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-09 06:52,2018-02-09 06:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место57 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-14 08:07,2018-02-09 06:52,Инцидент,Запрос,Договоры пролонгированы. Пользователь подтвердил выполнение запроса.,2,2018-02-09 10:06,2018-02-16 11:23,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место139 Консультация пользователя: предоставление номеров телефонов администраторов Система500,Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 08:09,2018-02-09 06:54,Запрос,Запрос,Консультация пользователя: предоставление номеров телефонов администраторов Система500,0,2018-02-09 06:55,2018-02-16 08:28,1-Особая,3-Малое,Система52,Место2 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 08:10,2018-02-09 06:55,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-09 06:56,2018-02-16 08:28,1-Особая,3-Малое,Система7,Место85 Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 08:11,2018-02-09 06:56,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-09 13:46,2018-02-16 15:05,1-Особая,3-Малое,Система13,Место145 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 08:11,2018-02-09 06:56,Запрос,Запрос,Доступ в Система18 скорректирован автоматически средствами Сервис27.,0,2018-02-10 07:08,2018-02-17 08:24,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-14 08:12,2018-02-09 06:57,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-10 08:15,2018-02-17 09:35,4-Нет,3-Малое,Система41,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 06:57,2018-02-09 06:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 01:24,2018-02-17 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место50 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 08:12,2018-02-09 06:57,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой. Роли синхронизируются в течение суток.,0,2018-02-09 12:10,2018-02-16 13:28,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-14 08:12,2018-02-09 06:57,Инцидент,Запрос,Договоры пролонгированы. Пользователь подтвердил выполнение.,2,2018-02-09 10:07,2018-02-16 11:23,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место139 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-14 08:14,2018-02-09 06:59,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-09 11:32,2018-02-16 12:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место177 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 08:14,2018-02-09 06:59,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-09 06:59,2018-02-16 08:28,1-Особая,3-Малое,Система7,Место77 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-14 08:15,2018-02-09 07:00,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-09 11:36,2018-02-09 15:32,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 07:00,2018-02-09 07:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 01:27,2018-02-17 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место146 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-14 08:16,2018-02-09 07:01,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-09 11:37,2018-02-16 12:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место177 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 08:21,2018-02-09 07:06,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой.,0,2018-02-09 12:20,2018-02-16 13:40,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место140 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 08:22,2018-02-09 07:07,Запрос,Запрос,Доступ в Система18 скорректирован автоматически средствами Сервис27.,0,2018-02-10 07:12,2018-02-17 08:36,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место140 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-14 08:22,2018-02-09 07:07,Запрос,Запрос,"Доступ тестовой версии ИМА ""*************************"" предоставлен. Роль: ********. Доступ осуществляется по ссылке: *****************",0,2018-02-09 07:42,2018-02-09 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место181 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-14 08:22,2018-02-09 07:07,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-09 11:50,2018-02-09 12:31,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место82 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 08:23,2018-02-09 07:08,Запрос,Запрос,Доступ в Система18 скорректирован автоматически средствами Сервис27.,0,2018-02-10 07:59,2018-02-17 09:24,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место157 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-14 08:23,2018-02-09 07:08,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-09 11:46,2018-02-09 13:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место103 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-14 08:24,2018-02-09 07:09,Запрос,Запрос,Оказана консультация,0,2018-02-09 07:42,2018-02-09 09:02,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место42 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 08:24,2018-02-09 07:09,Запрос,Запрос,права предоставлены в рамках заявки,0,2018-02-10 12:56,2018-02-17 14:12,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 08:24,2018-02-09 07:09,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой. Роли синхронизируются в течение суток.,0,2018-02-09 12:43,2018-02-16 13:59,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место140 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 08:25,2018-02-09 07:10,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-09 07:10,2018-02-09 07:19,1-Особая,3-Малое,Система7,Место50 Разблокировка ПЭВМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-14 08:26,2018-02-09 07:11,Запрос,Запрос,выполнен,0,2018-02-09 08:49,2018-02-09 09:36,4-Нет,3-Малое,База,Место13 Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 08:28,2018-02-09 07:13,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-09 07:13,2018-02-09 07:33,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 Заявка на техническое сопровождение ФГ ПРМ  при подготовке/проведении видеоконференции.,Сервис138,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-14 08:28,2018-02-09 07:13,Запрос,Запрос,ВКС обеспечена,0,2018-02-09 07:36,2018-02-18 10:49,3-Базовая,3-Малое,Система130,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 07:13,2018-02-09 07:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 11:52,2018-02-16 13:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место197 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 05:21,2018-02-09 07:17,Запрос,Запрос,Файлы разделителя загружены повторно. С пользователем согласовано закрытие запроса.,0,2018-02-10 11:59,2018-02-17 13:17,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ336,2018-04-07 15:36,2018-02-09 07:19,Запрос,Запрос,ПО установлено согласно заявке.,0,2018-03-31 12:48,2018-04-07 14:04,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место240 Разблокировать учетную запись,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-14 08:34,2018-02-09 07:19,Запрос,Запрос,выполнен,0,2018-02-09 12:05,2018-02-16 13:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место13 "Формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-14 08:36,2018-02-09 07:21,Запрос,Запрос,"Выполнено формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",0,2018-02-09 14:27,2018-02-09 14:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ163,2018-02-14 08:37,2018-02-09 07:22,Инцидент,Запрос,Решено полностью,2,2018-02-10 08:36,2018-02-17 10:42,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 08:39,2018-02-09 07:24,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-09 10:29,2018-02-16 11:46,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место157 Заявка (сдача техники в Самый Весёлый Департамент),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-15 06:51,2018-02-09 07:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 14:02,2018-02-14 06:59,4-Нет,3-Малое,База,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 08:40,2018-02-09 07:25,Запрос,Запрос,Разделители загружены успешно,0,2018-02-09 13:58,2018-02-16 15:16,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 .При включении компьютера выдается ошибка и требуется перезагрузка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ296,2018-04-13 12:36,2018-02-09 07:25,Запрос,Запрос,выполнена замена жесткого диска,0,2018-04-13 07:36,2018-04-20 09:18,4-Нет,3-Малое,База,Место26 Заявка на предоставление логического доступа к системе,Сервис104,3-Низкий,Закрыт,ФГ143,2018-02-22 15:36,2018-02-09 07:26,Запрос,Запрос,заявка исполнена,0,2018-02-21 11:07,2018-03-07 12:23,3-Базовая,4-Нет влияния,Система107,Место13 Ремонт смесителя,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ236,2018-02-14 08:41,2018-02-09 07:26,Запрос,Запрос,Выполнен ремонт смесителя специалистами,0,2018-02-10 12:40,2018-02-17 14:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место133 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 07:28,2018-02-09 07:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 03:28,2018-02-17 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место133 (Копия) требуется дать пояснение,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ401,2018-02-14 08:46,2018-02-09 07:31,Запрос,Запрос,Группа удалена,0,2018-02-09 12:23,2018-02-16 13:40,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место20 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ493,2018-02-14 08:46,2018-02-09 07:31,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 08:53,2018-02-16 10:11,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место7 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 08:46,2018-02-09 07:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 05:40,2018-02-14 14:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 08:47,2018-02-09 07:32,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-09 10:29,2018-02-16 11:46,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 07:34,2018-02-09 07:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 13:55,2018-02-16 15:11,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место24 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 08:50,2018-02-09 07:35,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-09 10:29,2018-02-16 11:46,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место157 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-14 08:51,2018-02-09 07:36,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-09 08:29,2018-02-09 09:11,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место141 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 08:53,2018-02-09 07:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 09:25,2018-02-17 10:42,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место122 (Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-14 08:54,2018-02-09 07:39,Запрос,Запрос,"Примечание: Копии NNN стр. Автор записи: ************",0,2018-02-09 08:24,2018-02-16 09:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место178 Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ614,2018-02-14 08:57,2018-02-09 07:42,Запрос,Запрос,Решен,0,2018-02-09 15:10,2018-02-09 15:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место33 Запрос,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-14 15:36,2018-02-09 07:43,Запрос,Запрос,"Закрываем по согласованию с инициатором по сообщению инициатора: ошибка ушла",0,2018-02-09 08:03,2018-02-16 09:22,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место147 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 08:58,2018-02-09 07:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 15:43,2018-02-18 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место17 Разблокировать УЗ BOSS\*******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 08:59,2018-02-09 07:44,Запрос,Запрос,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",0,2018-02-09 07:44,2018-02-16 09:04,1-Особая,3-Малое,Система7,Место7 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 05:59,2018-02-09 07:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 14:32,2018-02-17 06:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место65 (Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-14 08:59,2018-02-09 07:44,Запрос,Запрос,"Примечание: Копии NNN стр. Автор записи: ************",0,2018-02-09 11:51,2018-02-09 12:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место101 .не читался ру токен,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-14 08:59,2018-02-09 07:44,Запрос,Запрос,Установлено/настроено прикладное и офисное ПО,0,2018-02-09 08:59,2018-02-16 10:18,4-Нет,3-Малое,База,Место175 Заявка на предоставление логического доступа,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ343,2018-02-14 09:00,2018-02-09 07:45,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-09 08:05,,4-Нет,3-Малое,База,Место172 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 06:00,2018-02-09 07:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 10:14,2018-02-16 11:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место65 Телефон не работет,Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ290,2018-02-10 14:36,2018-02-09 07:46,Запрос,Инцидент,Неплотный контакт джека в розетке. Джек подключен штатным образом.,1,2018-02-10 06:08,2018-02-17 07:51,2-Повышенная,3-Малое,Система92,Место177 Подразделение N просит организовать перемещение ПЭВМ внутри кабинета,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-14 09:03,2018-02-09 07:48,Запрос,Запрос,перемещение выполнено,0,2018-02-10 14:57,2018-02-18 07:18,4-Нет,3-Малое,База,Место32 Заявка на подключение СВТ к ЛВС,Сервис90,2-Средний,Закрыт,ФГ30,2018-02-14 09:03,2018-02-09 07:48,Запрос,Запрос,Решен,0,2018-02-10 08:34,2018-02-17 09:49,1-Особая,4-Нет влияния,Система73,Место53 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 07:48,2018-02-09 07:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 10:39,2018-02-09 10:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место103 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-14 09:04,2018-02-09 07:49,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18,0,2018-02-09 08:06,2018-02-09 08:15,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место6 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-14 09:04,2018-02-09 07:49,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-09 11:41,2018-02-16 12:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место105 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 09:06,2018-02-09 07:51,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-11 09:19,2018-02-18 10:36,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 07:52,2018-02-09 07:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 01:34,2018-02-17 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место47 Разблокировать УЗ в Система9,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ10,2018-02-14 09:12,2018-02-09 07:57,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована,0,2018-02-09 09:14,2018-02-09 10:34,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место133 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-14 09:12,2018-02-09 07:57,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-11 06:54,2018-02-18 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место41 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ324,2018-02-16 08:36,2018-02-09 07:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 12:02,2018-02-22 13:20,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место161 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-02-14 09:15,2018-02-09 08:00,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-14 08:57,2018-02-21 10:17,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место51 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-14 09:15,2018-02-09 08:00,Запрос,Запрос,Установлен Google Chrome,0,2018-02-09 08:39,2018-02-16 09:59,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 09:36,2018-02-09 08:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 10:20,2018-02-14 03:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место161 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-14 09:15,2018-02-09 08:00,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-11 06:56,2018-02-18 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место41 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-14 09:15,2018-02-09 08:00,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-09 10:15,2018-02-10 07:34,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место174 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-14 09:16,2018-02-09 08:01,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-11 06:57,2018-02-18 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место41 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-14 09:16,2018-02-09 08:01,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-14 08:36,2018-02-23 13:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место14 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-14 09:17,2018-02-09 08:02,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-11 06:58,2018-02-18 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место76 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-14 09:20,2018-02-09 08:05,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-11 06:59,2018-02-18 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место76 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-14 09:21,2018-02-09 08:06,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-11 07:00,2018-02-18 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 08:07,2018-02-09 08:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 01:43,2018-02-17 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место122 Привязка принтеров/МФУ к пользователю,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ202,2018-02-14 09:23,2018-02-09 08:08,Запрос,Запрос,Выполнены настройки принтера.,0,2018-02-09 12:38,2018-02-09 12:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место117 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-14 09:23,2018-02-09 08:08,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-09 12:06,2018-02-16 13:22,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место33 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-14 09:24,2018-02-09 08:09,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-09 14:28,2018-02-10 10:32,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место38 Ремонт Система8,Сервис8,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-14 09:25,2018-02-09 08:10,Запрос,Запрос,Замена.,0,2018-02-09 09:02,2018-02-16 10:18,2-Повышенная,3-Малое,Система8,Место25 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-14 09:26,2018-02-09 08:11,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-11 07:02,2018-02-18 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место76 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-14 09:26,2018-02-09 08:11,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-09 10:20,2018-02-16 11:40,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место139 Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ368,2018-02-14 09:28,2018-02-09 08:13,Запрос,Запрос, Консультация пользователя,0,2018-02-10 03:12,2018-02-17 07:51,1-Особая,3-Малое,Система35,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 02:36,2018-02-09 08:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 08:52,2018-02-24 10:13,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис88,3-Низкий,Отменен,ФГ13,2018-02-14 09:30,2018-02-09 08:15,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-09 08:29,,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система426,Место1 <Бот-наблюдения> Система11. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-14 09:31,2018-02-09 08:16,Запрос,Запрос,Выполнена проверка - служба запущена. Функционирует штатно.,0,2018-02-09 11:24,2018-02-16 12:40,4-Нет,3-Малое,Система11,Место1 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-14 09:31,2018-02-09 08:16,Запрос,Запрос,Заявка поступила повторно. Права предоставлены.,0,2018-02-09 12:08,2018-02-16 13:28,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место33 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 09:33,2018-02-09 08:18,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-09 08:18,2018-02-16 09:34,1-Особая,3-Малое,Система7,Место146 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 08:19,2018-02-09 08:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 10:49,2018-02-16 12:05,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место194 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ122,2018-02-14 09:35,2018-02-09 08:20,Запрос,Запрос,Решен в рамках другова запроса ********,0,,2018-02-13 23:50,1-Особая,4-Нет влияния,Система136,Место197 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ401,2018-02-14 09:37,2018-02-09 08:22,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-11 09:11,2018-02-18 10:29,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место6 Ремонт двери,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-14 09:38,2018-02-09 08:23,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-09 15:57,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место2 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-18 19:36,2018-02-09 08:24,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-14 12:38,2018-02-21 13:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-14 09:40,2018-02-09 08:25,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-11 07:03,2018-02-18 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место41 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-14 15:36,2018-02-09 08:27,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-09 16:48,2018-02-17 07:51,1-Особая,3-Малое,Система61,К Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-14 09:43,2018-02-09 08:28,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-11 07:04,2018-02-18 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место41 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ39,2018-02-14 09:43,2018-02-09 08:28,Запрос,Запрос,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",0,2018-02-09 08:34,2018-02-09 08:57,1-Особая,3-Малое,Система26,Место42 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-14 09:44,2018-02-09 08:29,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-09 12:40,2018-02-10 10:46,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место161 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-14 09:44,2018-02-09 08:29,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-09 12:46,2018-02-16 14:05,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 09:45,2018-02-09 08:30,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-11 06:17,2018-02-11 13:39,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место54 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-14 09:46,2018-02-09 08:31,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-11 07:06,2018-02-11 07:39,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место76 Письмо Random1130Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-14 09:47,2018-02-09 08:32,Запрос,Запрос,Исполнено. Группа доступа к ресурсу предоставлена. Доступ к ресурсу будет предоставлен при следующем входе в систему.,0,2018-02-09 09:40,2018-02-16 10:59,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место65 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-14 09:49,2018-02-09 08:34,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-11 07:07,2018-02-11 08:17,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место76 (А) Прекращение доступа в Система500,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-14 09:50,2018-02-09 08:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 08:52,2018-02-09 09:06,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-14 09:50,2018-02-09 08:35,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-12 14:18,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место116 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-14 09:50,2018-02-09 08:35,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-11 07:08,2018-02-18 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место41 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-14 09:50,2018-02-09 08:35,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-12 14:18,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место116 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ249,2018-02-14 09:52,2018-02-09 08:37,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 10:41,2018-02-18 11:58,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место84 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-14 09:53,2018-02-09 08:38,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-11 07:09,2018-02-18 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 09:53,2018-02-09 08:38,Запрос,Запрос,Файл с разделителями загружен,0,2018-02-09 09:41,2018-02-16 10:59,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место8 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-14 09:55,2018-02-09 08:40,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-11 07:11,2018-02-18 08:37,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место41 "отклеился пластиковый экран радиатора отопления, холл у лифта",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ246,2018-02-14 09:55,2018-02-09 08:40,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-14 07:29,2018-02-21 08:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-14 09:56,2018-02-09 08:41,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-11 07:12,2018-02-18 08:37,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место41 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ401,2018-02-14 09:56,2018-02-09 08:41,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-11 09:11,2018-02-18 10:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система8,Место6 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-14 09:56,2018-02-09 08:41,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-09 11:48,2018-02-09 14:00,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место115 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 09:57,2018-02-09 08:42,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи NE_BOSS\********** Причина блокировки: обстоятельства, вызвавшие блокировку не выявлены =ДР=",0,2018-02-09 09:40,2018-02-16 10:59,1-Особая,3-Малое,Система7,Место58 36 Заявка Система500,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-14 09:57,2018-02-09 08:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 12:59,2018-02-16 14:18,4-Нет,3-Малое,База,Место200 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-14 09:57,2018-02-09 08:42,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-11 07:13,2018-02-18 08:37,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место41 Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ294,2018-02-14 09:57,2018-02-09 08:42,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 03:15,2018-02-18 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место106 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ39,2018-02-14 09:57,2018-02-09 08:42,Запрос,Запрос,Добрый день. РК не удалена. Запрещено удалять РК имеющие резолюции от внутренних адресатов.,0,2018-02-09 08:48,2018-02-16 10:05,1-Особая,3-Малое,Система26,Место42 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 09:57,2018-02-09 08:42,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-09 10:27,2018-02-16 11:46,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место216 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ397,2018-02-16 09:36,2018-02-09 08:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 06:53,2018-02-22 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место27 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-14 09:58,2018-02-09 08:43,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-11 07:14,2018-02-18 08:37,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место41 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ399,2018-02-14 09:59,2018-02-09 08:44,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-10 09:34,2018-02-10 09:50,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место39 36 Заявка Система500,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ250,2018-02-14 09:59,2018-02-09 08:44,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-09 08:51,,4-Нет,3-Малое,База,Место163 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-14 09:59,2018-02-09 08:44,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-09 08:48,2018-02-16 10:05,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место172 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ211,2018-03-08 04:09,2018-02-09 08:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-07 01:45,2018-03-14 07:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место139 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-14 09:59,2018-02-09 08:44,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-10 14:51,2018-02-18 07:10,1-Особая,3-Малое,Система26,Место42 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-14 09:59,2018-02-09 08:44,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-11 07:15,2018-02-18 08:37,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место76 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-14 10:00,2018-02-09 08:45,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-10 08:18,2018-02-10 09:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место40 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-14 10:00,2018-02-09 08:45,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-10 08:55,2018-02-10 09:35,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место40 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-14 10:00,2018-02-09 08:45,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-10 09:26,2018-02-10 09:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место40 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-14 10:00,2018-02-09 08:45,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-11 07:16,2018-02-18 08:37,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место76 Перевод заявки в статус 1,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ117,2018-02-14 10:01,2018-02-09 08:46,Запрос,Запрос,Скрипт выполнен,0,2018-02-09 11:07,2018-02-16 12:23,1-Особая,2-Значительное,Система91,Место2 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 10:01,2018-02-09 08:46,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-09 10:27,2018-02-09 10:46,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место172 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 08:46,2018-02-09 08:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 03:29,2018-02-17 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место50 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 08:46,2018-02-09 08:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 03:29,2018-02-17 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место50 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-14 10:01,2018-02-09 08:46,Запрос,Запрос,Пользователь создан,0,2018-02-10 02:36,2018-02-10 23:59,4-Нет,3-Малое,База,Место198 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-14 10:02,2018-02-09 08:47,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-09 10:22,2018-02-16 11:40,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место92 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-15 10:03,2018-02-09 08:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-09 13:42,2018-02-16 14:59,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-14 10:03,2018-02-09 08:48,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-09 11:24,2018-02-16 12:40,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 10:05,2018-02-09 08:50,Запрос,Запрос,Файл разделитель загружен,0,2018-02-09 10:52,2018-02-16 12:11,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 10:06,2018-02-09 08:51,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-09 10:27,2018-02-16 11:46,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место216 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-14 10:06,2018-02-09 08:51,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-11 11:42,2018-02-18 13:02,1-Особая,3-Малое,Система26,Место92 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 08:52,2018-02-09 08:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 01:58,2018-02-17 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место217 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 10:08,2018-02-09 08:53,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-09 10:27,2018-02-16 11:46,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место216 Холодильник,Сервис102,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-14 10:08,2018-02-09 08:53,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-09 10:36,2018-02-16 15:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система104,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-14 10:08,2018-02-09 08:53,Запрос,Запрос,Выполнено. Права применятся в течении 2-х часов.,0,2018-02-09 08:57,2018-02-10 01:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место172 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-14 10:08,2018-02-09 08:53,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-11 11:33,2018-02-18 12:50,1-Особая,3-Малое,Система26,Место92 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 10:09,2018-02-09 08:54,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-09 10:27,2018-02-16 11:46,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место216 Выполнена разблокировка учетной записи MSK\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 10:10,2018-02-09 08:55,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-09 08:55,2018-02-09 08:59,1-Особая,3-Малое,Система7,Место5 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ87,2018-02-14 10:06,2018-02-09 08:56,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-09 09:43,2018-02-16 10:59,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ628,2018-02-11 08:51,2018-02-09 08:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 09:43,2018-02-16 10:59,1-Особая,4-Нет влияния,Система26,Место143 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 10:12,2018-02-09 08:57,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-09 10:27,2018-02-16 11:46,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место216 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ39,2018-02-14 10:13,2018-02-09 08:58,Запрос,Запрос,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",0,2018-02-09 09:03,2018-02-16 10:23,1-Особая,3-Малое,Система26,Место42 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-14 10:13,2018-02-09 08:58,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-09 09:40,2018-02-16 10:59,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 10:14,2018-02-09 08:59,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-11 07:49,2018-02-18 09:09,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Ремонт кофемашины,Сервис102,3-Низкий,Отменен,ФГ212,2018-02-14 10:15,2018-02-09 09:00,Запрос,Запрос,Заявка не может быть выполнена в связи с отсутствием технической возможности.,0,,2018-02-09 10:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система104,Место13 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 10:15,2018-02-09 09:00,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-09 09:00,2018-02-09 09:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место47 Заявка (1С),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-14 10:17,2018-02-09 09:02,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-14 08:18,2018-02-21 09:34,4-Нет,3-Малое,База,Место2 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-11 15:04,2018-02-09 09:04,Инцидент,Инцидент,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18.,0,2018-02-09 09:33,2018-02-16 10:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место32 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 10:19,2018-02-09 09:04,Запрос,Запрос,выполнен звонок пользователю - необходимо подать заявку черезСервис11 - оказана консультация по регистрации заявки,0,2018-02-09 09:10,2018-02-09 09:21,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место5 Письмо Random2471Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-14 10:19,2018-02-09 09:04,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-09 13:51,2018-02-09 14:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:20,2018-02-09 09:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 10:29,2018-02-11 08:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место173 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 10:21,2018-02-09 09:06,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-09 09:06,2018-02-09 11:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место51 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 10:21,2018-02-09 09:06,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-09 09:07,2018-02-09 11:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место51 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-14 10:22,2018-02-09 09:07,Запрос,Запрос,Права предоставлены,0,2018-02-09 09:22,2018-02-16 10:41,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место143 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 09:07,2018-02-09 09:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 03:29,2018-02-17 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 09:08,2018-02-09 09:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 07:26,2018-02-17 08:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место56 Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 10:23,2018-02-09 09:08,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-09 09:08,2018-02-16 10:23,1-Особая,3-Малое,Система7,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 02:36,2018-02-09 09:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 10:14,2018-02-17 11:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место65 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 02:36,2018-02-09 09:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 10:18,2018-02-17 11:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место65 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 10:07,2018-02-09 09:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 10:10,2018-02-17 11:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 02:36,2018-02-09 09:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 10:20,2018-02-17 11:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место65 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 09:08,2018-02-09 09:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 07:20,2018-02-17 08:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис9,3-Низкий,Закрыт,ФГ10,2018-03-30 14:08,2018-02-09 09:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-29 08:03,2018-04-05 09:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система9,Место7 Письмо Random178Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-25 20:36,2018-02-09 09:09,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-16 11:11,2018-02-23 12:28,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-14 10:25,2018-02-09 09:10,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-02-10 07:05,2018-02-17 08:24,4-Нет,3-Малое,База,Место5 заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-14 10:26,2018-02-09 09:11,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-02-10 07:05,2018-02-17 08:24,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:27,2018-02-09 09:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 10:16,2018-02-17 11:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место32 заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-14 10:27,2018-02-09 09:12,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-02-10 07:05,2018-02-17 08:24,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:27,2018-02-09 09:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 08:28,2018-02-17 09:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 10:27,2018-02-09 09:12,Запрос,Запрос,Файл разделитель загружен,0,2018-02-09 10:12,2018-02-16 11:29,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-14 10:27,2018-02-09 09:12,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-02-10 07:05,2018-02-17 08:24,4-Нет,3-Малое,База,Место5 заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-14 10:27,2018-02-09 09:12,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-02-10 07:05,2018-02-17 08:24,4-Нет,3-Малое,База,Место5 заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-14 10:28,2018-02-09 09:13,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-02-10 07:04,2018-02-17 08:24,4-Нет,3-Малое,База,Место5 заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-14 10:28,2018-02-09 09:13,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-02-10 07:04,2018-02-17 08:24,4-Нет,3-Малое,База,Место5 заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-14 10:28,2018-02-09 09:13,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-02-10 07:04,2018-02-17 08:24,4-Нет,3-Малое,База,Место5 заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-14 10:28,2018-02-09 09:13,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-02-10 07:04,2018-02-17 08:24,4-Нет,3-Малое,База,Место5 сломан дозатор для мыла,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-14 10:29,2018-02-09 09:14,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-09 11:16,2018-02-16 12:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место2 заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-14 10:29,2018-02-09 09:14,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-02-10 07:04,2018-02-17 08:24,4-Нет,3-Малое,База,Место5 заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-14 10:29,2018-02-09 09:14,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-02-10 07:04,2018-02-17 08:24,4-Нет,3-Малое,База,Место5 заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-14 10:29,2018-02-09 09:14,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-02-10 07:04,2018-02-17 08:24,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Заявка на проведение ВКС,Сервис138,3-Низкий,Закрыт,ФГ240,2018-02-11 09:15,2018-02-09 09:15,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-09 12:02,2018-02-09 12:03,3-Базовая,3-Малое,Система130,Место2 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ208,2018-02-14 10:30,2018-02-09 09:15,Запрос,Запрос,Доступ к комм. портам предоставлен согласно заявке.,0,2018-02-09 09:31,2018-02-09 09:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место215 Выполнить установку и настройку ССистема22,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ470,2018-02-14 10:32,2018-02-09 09:17,Запрос,Запрос,"ПО установлено и настроено #НастройкаПрикладногоПО",0,2018-02-09 10:08,2018-02-09 10:15,4-Нет,3-Малое,База,Место200 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-14 10:34,2018-02-09 09:19,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-09 13:52,2018-02-16 15:11,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-14 10:34,2018-02-09 09:19,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-09 09:23,2018-02-09 13:42,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место37 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ355,2018-02-14 10:35,2018-02-09 09:20,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 03:46,2018-02-11 08:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место106 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 10:35,2018-02-09 09:20,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-09 09:20,2018-02-16 10:41,1-Особая,3-Малое,Система7,Место17 Ремонт рулонной шторы,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ184,2018-02-14 10:36,2018-02-09 09:21,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 10:36,2018-02-16 12:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 09:21,2018-02-09 09:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 16:23,2018-02-17 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место140 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-14 10:37,2018-02-09 09:22,Запрос,Запрос,Запросы созданы,0,2018-02-09 12:47,2018-02-16 14:05,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ62,2018-02-14 10:37,2018-02-09 09:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 12:18,2018-02-09 12:22,1-Особая,3-Малое,Система26,Место200 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ409,2018-02-14 10:38,2018-02-09 09:23,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-09 11:34,2018-02-09 11:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место117 Система22,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 10:38,2018-02-09 09:23,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-11 14:15,2018-02-21 07:45,1-Особая,3-Малое,Система13,Место5 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 10:38,2018-02-09 09:23,Запрос,Запрос,Выполнено штатное включение у/з ************,0,2018-02-09 09:33,2018-02-16 10:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место17 Письмо Random2547Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-14 10:39,2018-02-09 09:24,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-10 08:21,2018-02-17 09:42,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Срочно! Не запускаются приложения в терминале,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ343,2018-02-10 00:36,2018-02-09 09:25,Запрос,Инцидент,Выбрано приложение по умолчанию для запуска IE.,1,2018-02-09 10:09,2018-02-09 10:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система99,Место172 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 09:25,2018-02-09 09:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 11:23,2018-02-09 11:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место32 Необходим ремонт жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ97,2018-02-14 10:41,2018-02-09 09:26,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 14:15,2018-02-16 15:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место31 Письмо Random1089Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-14 10:43,2018-02-09 09:28,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен.,0,2018-02-09 09:58,2018-02-16 11:17,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 10:45,2018-02-09 09:30,Запрос,Запрос,Файл разделителя загружен,0,2018-02-09 09:51,2018-02-09 15:16,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место38 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-14 10:47,2018-02-09 09:32,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 13:57,2018-02-16 15:16,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 10:48,2018-02-09 09:33,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-09 09:33,2018-02-16 10:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место11 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ502,2018-02-14 10:48,2018-02-09 09:33,Запрос,Запрос,Добрый день. Права скорректированы.,0,2018-02-09 10:16,2018-02-10 14:06,1-Особая,3-Малое,Система26,Место78 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-02-14 10:48,2018-02-09 09:33,Запрос,Запрос,УЗ разблокированы,0,2018-02-09 09:38,2018-02-16 10:59,1-Особая,3-Малое,Система61,К Письмо Random7972Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-14 10:48,2018-02-09 09:33,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-09 11:54,2018-02-16 13:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-14 10:48,2018-02-09 09:33,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-09 16:31,2018-02-17 07:51,4-Нет,3-Малое,Система41,К Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-14 10:51,2018-02-09 09:36,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-14 05:57,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 "Заявка № ***********, *******************",Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ787,2018-02-18 09:36,2018-02-09 09:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 02:39,2018-02-24 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ787,2018-02-23 10:51,2018-02-09 09:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 02:41,2018-02-24 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место199 "Заявка № ***********, *******************",Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ787,2018-02-23 10:51,2018-02-09 09:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 02:22,2018-02-24 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место199 "Заявка № ***********, *******************",Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ787,2018-02-23 10:51,2018-02-09 09:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 02:44,2018-02-24 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место199 Разгрузка машины с офисными креслами,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-14 10:52,2018-02-09 09:37,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-14 07:33,2018-02-21 08:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 "Заявка № ***********, *******************",Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ787,2018-02-23 10:51,2018-02-09 09:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 03:13,2018-02-24 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ787,2018-02-23 10:51,2018-02-09 09:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 02:33,2018-02-24 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место146 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 10:53,2018-02-09 09:38,Запрос,Запрос,Разделители загружены успешно,0,2018-02-09 12:29,2018-02-16 13:46,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-14 10:59,2018-02-09 09:44,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-09 09:48,2018-02-16 11:05,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место32 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 10:59,2018-02-09 09:44,Запрос,Запрос,"Пользователь идентифицирован, уточнено имя руководителя и имена двух коллег Пропуск №*********** Контактный телефон:************ Выполнена разблокировка УЗ N)_BOSs\*********** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-09 09:44,2018-02-16 11:05,1-Особая,3-Малое,Система7,Место13 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ401,2018-02-14 10:59,2018-02-09 09:44,Запрос,Запрос,Заявка выполнена.,0,2018-02-09 11:36,2018-02-16 12:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место6 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-14 10:55,2018-02-09 09:45,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-09 10:31,2018-02-16 11:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ401,2018-02-14 11:00,2018-02-09 09:45,Запрос,Запрос,Заявка выполнена.,0,2018-02-09 15:25,2018-02-17 07:46,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место6 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-14 10:55,2018-02-09 09:46,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-09 10:30,2018-02-16 11:46,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ196,2018-02-14 11:02,2018-02-09 09:47,Запрос,Запрос,Доступ прекращен,0,2018-02-10 10:38,2018-02-10 11:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место57 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 11:03,2018-02-09 09:48,Запрос,Запрос,"Изменение атрибута ""телефон"" для УЗ ************ выполнено.",0,2018-02-09 09:52,2018-02-16 11:11,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место32 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ401,2018-02-14 11:04,2018-02-09 09:49,Запрос,Запрос,Заявка выполнена.,0,2018-02-09 11:38,2018-02-16 12:58,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место6 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ401,2018-02-14 11:04,2018-02-09 09:49,Запрос,Запрос,Заявка выполнена.,0,2018-02-09 15:32,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место6 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 09:50,2018-02-09 09:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 02:07,2018-02-10 07:00,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место72 Дозатор мыла ремонт п.,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ97,2018-02-14 11:05,2018-02-09 09:50,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 11:41,2018-02-16 12:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место31 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ196,2018-02-14 11:06,2018-02-09 09:51,Запрос,Запрос,Доступ прекращен,0,2018-02-10 10:31,2018-02-17 11:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место57 Разблокировать УЗ в Система210,Сервис198,2-Средний,Закрыт,ФГ110,2018-02-14 11:06,2018-02-09 09:51,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована,0,2018-02-09 13:51,2018-02-09 14:05,1-Особая,3-Малое,Система210,Место178 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 11:07,2018-02-09 09:52,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-09 10:27,2018-02-10 06:59,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место177 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 11:08,2018-02-09 09:53,Запрос,Запрос,Добавление разделителя выполнено,0,2018-02-09 09:57,2018-02-16 11:17,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место59 Письмо Random3560Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-14 11:08,2018-02-09 09:53,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-09 11:06,2018-02-16 12:23,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Письмо Random8655Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-14 11:09,2018-02-09 09:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 11:00,2018-02-16 12:17,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 11:11,2018-02-09 09:56,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-09 10:27,2018-02-16 11:46,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место235 Письмо Random4102Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-14 11:11,2018-02-09 09:56,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-09 11:03,2018-02-16 12:23,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 09:58,2018-02-09 09:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 10:45,2018-02-09 10:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место28 Выполнена разблокировка учетной записи BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 11:14,2018-02-09 09:59,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-09 09:59,2018-02-09 10:01,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 08:51,2018-02-09 10:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 05:06,2018-02-16 08:33,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место11 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-22 03:36,2018-02-09 10:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 02:44,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-22 03:36,2018-02-09 10:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 02:43,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-22 03:36,2018-02-09 10:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 02:44,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис98,2-Средний,Закрыт,ФГ211,2018-02-11 10:06,2018-02-09 10:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 04:43,2018-02-17 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система99,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-22 03:36,2018-02-09 10:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 02:45,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-22 03:36,2018-02-09 10:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 08:41,2018-02-18 09:57,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 11:28,2018-02-09 10:13,Запрос,Запрос,Файл разделителя загружен,0,2018-02-09 10:59,2018-02-16 12:17,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 Тестирование,Сервис52,1-Высокий,Отменен,СВ6,2018-02-09 14:13,2018-02-09 10:13,Инцидент,Инцидент,Тестовый,0,,2018-02-09 12:57,1-Особая,2-Значительное,Система52,Место1 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-23 12:36,2018-02-09 10:15,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 07:00,2018-03-07 08:46,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место10 разгрузка машины,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ301,2018-02-14 11:31,2018-02-09 10:16,Запрос,Запрос,Заявка исполнена.,0,2018-02-09 10:33,2018-02-09 10:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место54 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 11:33,2018-02-09 10:18,Запрос,Запрос,Разделитель загружен,0,2018-02-09 10:24,2018-02-16 11:40,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 10:19,2018-02-09 10:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 14:08,2018-02-16 15:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 Сообщение о проблеме. Неисправность мобильного аппарата.,Сервис10,3-Низкий,Закрыт,ФГ397,2018-02-10 11:50,2018-02-09 10:19,Запрос,Инцидент,Телефон заменен.,1,2018-02-09 12:27,2018-02-10 07:00,3-Базовая,4-Нет влияния,Система10,Место27 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 11:34,2018-02-09 10:19,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-11 06:53,2018-02-18 08:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-14 15:36,2018-02-09 10:19,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-09 11:34,2018-02-16 12:52,1-Особая,3-Малое,Система61,К . убрать мусор,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-14 11:35,2018-02-09 10:20,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-14 09:14,2018-02-21 10:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис46,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 11:37,2018-02-09 10:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 17:56,2018-02-17 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система422,Место3 ремонт окна в левом углу,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ248,2018-02-14 11:38,2018-02-09 10:23,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-14 09:48,2018-02-21 11:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис46,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 11:38,2018-02-09 10:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 17:53,2018-02-17 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система422,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 10:25,2018-02-09 10:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 02:20,2018-02-10 06:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место48 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-14 11:41,2018-02-09 10:25,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-09 11:27,2018-02-16 12:46,1-Особая,3-Малое,Система61,К Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-14 11:42,2018-02-09 10:27,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-09 16:35,2018-02-18 07:18,4-Нет,3-Малое,Система41,К Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-14 11:46,2018-02-09 10:28,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-14 07:16,2018-02-21 08:33,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 11:45,2018-02-09 10:30,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-11 08:33,2018-02-18 09:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис131,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-22 03:51,2018-02-09 10:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 04:57,2018-02-22 07:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система144,Место172 (А) Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ464,2018-02-14 11:46,2018-02-09 10:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 11:41,2018-02-09 11:43,1-Особая,3-Малое,Система26,Место350 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-14 11:49,2018-02-09 10:34,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ******",0,2018-02-09 11:33,2018-02-09 13:01,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место32 Интранет-портал: технические вопросы,Сервис65,3-Низкий,Отменен,ФГ298,2018-02-14 11:49,2018-02-09 10:34,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-11 02:49,,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система105,Место185 Письмо Random5772Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-18 20:36,2018-02-09 10:34,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен.,0,2018-02-16 10:46,2018-02-16 11:08,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 11:51,2018-02-09 10:36,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а,0,2018-02-10 04:49,2018-02-15 03:48,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место20 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 11:51,2018-02-09 10:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 11:40,2018-02-16 12:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место100 Письмо Random836Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-18 20:36,2018-02-09 10:36,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен.,0,2018-02-16 10:36,2018-02-16 11:09,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 Письмо Random2801Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-18 20:36,2018-02-09 10:37,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен.,0,2018-02-16 10:47,2018-02-16 11:08,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 11:52,2018-02-09 10:37,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-09 10:37,2018-02-16 11:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 11:53,2018-02-09 10:38,Запрос,Запрос,"Пользователь идентифицирован, уточнено имя руководителя и имена двух коллег Пропуск №*********** Контактный телефон:************ Выполнена разблокировка УЗ N)_BOSs\*********** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-09 10:38,2018-02-16 11:59,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 11:53,2018-02-09 10:38,Запрос,Запрос,Файл с разделителями загружен,0,2018-02-09 10:51,2018-02-16 12:11,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место170 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 06:36,2018-02-09 10:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 08:43,2018-02-24 10:00,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:51,2018-02-09 10:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 08:44,2018-02-24 10:00,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Письмо Random3577Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-18 20:36,2018-02-09 10:39,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен.,0,2018-02-16 10:48,2018-02-16 11:07,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 11:54,2018-02-09 10:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 00:59,2018-02-18 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ166,2018-02-14 11:54,2018-02-09 10:39,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-10 10:14,2018-02-10 10:17,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место89 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 11:54,2018-02-09 10:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 12:30,2018-02-18 13:49,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Письмо Random7102Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-18 20:36,2018-02-09 10:40,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен.,0,2018-02-16 10:50,2018-02-16 11:07,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 10:41,2018-02-09 10:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 12:01,2018-02-16 13:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место32 Письмо Random8457Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-18 20:36,2018-02-09 10:41,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен.,0,2018-02-16 10:51,2018-02-16 11:06,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 11:57,2018-02-09 10:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 12:29,2018-02-09 13:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место13 Письмо Random5545Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-14 11:58,2018-02-09 10:43,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-10 11:14,2018-02-14 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 Заявка от имени пользователя *************,Сервис108,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 14:29,2018-02-09 10:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-09 12:46,2018-02-16 14:05,4-Нет,3-Малое,Система111,Место8 Заявка от имени пользователя *************,Сервис108,3-Низкий,Закрыт,ФГ134,2018-02-14 12:00,2018-02-09 10:45,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-09 12:47,2018-02-16 14:05,4-Нет,3-Малое,Система111,Место8 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-09 10:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 10:23,2018-02-22 11:42,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место20 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-14 12:00,2018-02-09 10:45,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-09 16:39,2018-02-17 07:51,4-Нет,3-Малое,Система41,К Письмо Random3535Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-14 12:01,2018-02-09 10:46,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 11:17,2018-02-17 12:35,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ229,2018-02-14 12:01,2018-02-09 10:46,Запрос,Запрос,Добрый день. РК удалена.,0,2018-02-09 10:51,2018-02-09 11:13,1-Особая,3-Малое,Система26,Место150 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 10:46,2018-02-09 10:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 12:05,2018-02-10 01:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место164 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 12:02,2018-02-09 10:47,Запрос,Запрос,Загрузка файла разделителя,0,2018-02-09 12:24,2018-02-16 13:40,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-14 12:02,2018-02-09 10:47,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 12:21,2018-02-16 13:40,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место33 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 12:03,2018-02-09 10:48,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-09 10:48,2018-02-09 14:21,1-Особая,3-Малое,Система7,Место239 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-14 12:03,2018-02-09 10:48,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-02-09 11:23,2018-02-09 11:44,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место139 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ155,2018-02-14 12:07,2018-02-09 10:52,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-09 10:59,2018-02-16 12:17,4-Нет,3-Малое,База,Место93 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ112,2018-02-14 12:09,2018-02-09 10:54,Запрос,Запрос,Добрый день. РК удалена.,0,2018-02-09 11:08,2018-02-09 12:14,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 "этаж N нет воды. Пожалуйста, поменяйте воду",Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ97,2018-02-14 12:12,2018-02-09 10:57,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 11:44,2018-02-16 13:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место31 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-14 12:12,2018-02-09 10:57,Запрос,Запрос,контрагент добавлен,0,2018-02-09 11:10,2018-02-16 12:29,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-14 12:12,2018-02-09 10:57,Запрос,Запрос,Создана версия договора для внесения исправлений.,0,2018-02-09 11:13,2018-02-09 11:31,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место185 Разблокировать и сбросить пароль,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ103,2018-02-14 12:13,2018-02-09 10:58,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-10 05:36,2018-02-17 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место32 Письмо Random5861Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-14 12:15,2018-02-09 11:00,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-10 07:36,2018-02-17 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 11:02,2018-02-09 11:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 16:23,2018-02-17 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место32 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 12:19,2018-02-09 11:04,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-09 11:04,2018-02-16 12:23,1-Особая,3-Малое,Система7,Место77 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-14 12:21,2018-02-09 11:06,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен.,0,2018-02-09 11:30,2018-02-16 12:46,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место183 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ103,2018-02-14 12:22,2018-02-09 11:07,Запрос,Запрос,Доступ к коммуникационным портам и устройствам предоставлен согласно заявке,0,2018-02-10 13:08,2018-02-17 14:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место32 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-14 12:25,2018-02-09 11:10,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-09 12:32,2018-02-16 13:53,1-Особая,3-Малое,Система26,Место92 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 11:12,2018-02-09 11:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 12:08,2018-02-09 12:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место80 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-24 09:36,2018-02-09 11:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-23 01:30,2018-02-23 02:00,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-14 12:27,2018-02-09 11:12,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-09 12:24,2018-02-16 13:40,1-Особая,3-Малое,Система26,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 12:28,2018-02-09 11:13,Запрос,Запрос,Разделители загружены успешно,0,2018-02-09 13:56,2018-02-16 15:11,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место129 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-14 12:29,2018-02-09 11:14,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-09 11:32,2018-02-16 12:52,1-Особая,3-Малое,Система26,Место92 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-14 12:32,2018-02-09 11:17,Запрос,Запрос,"Добрый день, права предоставлены согласно заявке",0,2018-02-09 12:31,2018-02-16 13:46,1-Особая,3-Малое,Система26,Место92 Заявка_на_изменение_логического_доступа_в_Система500__,Сервис92,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-02-14 12:33,2018-02-09 11:18,Запрос,Запрос,"Добрый день, права предоставлены согласно заявке",0,2018-02-09 12:24,2018-02-16 13:40,1-Особая,4-Нет влияния,Система33,Место41 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 12:39,2018-02-09 11:24,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-09 11:24,2018-02-16 12:40,1-Особая,3-Малое,Система7,Место150 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 12:40,2018-02-09 11:25,Запрос,Запрос,Добавление разделителя выполнено,0,2018-02-10 03:13,2018-02-17 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 12:40,2018-02-09 11:25,Запрос,Запрос,Выполнено штатное включение у/з ************,0,2018-02-09 11:53,2018-02-09 13:27,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место184 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 12:40,2018-02-09 11:25,Запрос,Запрос,Файл разделителя загружен,0,2018-02-09 12:15,2018-02-16 13:34,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-14 12:41,2018-02-09 11:26,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-09 14:22,2018-02-17 06:39,1-Особая,3-Малое,Система24,К Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-14 12:41,2018-02-09 11:26,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 14:50,2018-02-17 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место9 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-14 12:41,2018-02-09 11:26,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 14:50,2018-02-17 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место9 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-14 12:42,2018-02-09 11:27,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 14:49,2018-02-17 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место9 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-14 12:42,2018-02-09 11:27,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 14:49,2018-02-17 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место9 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-14 12:43,2018-02-09 11:28,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 14:49,2018-02-17 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место9 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-14 12:43,2018-02-09 11:28,Инцидент,Запрос,"Необходимо перенести Запрос информации в базу знаний самостоятельно, штатными средствами",2,2018-02-14 06:40,2018-02-21 08:33,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место22 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-14 15:36,2018-02-09 11:29,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-09 12:46,2018-02-21 12:16,4-Нет,3-Малое,Система41,К Блокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 12:44,2018-02-09 11:29,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-09 11:59,2018-02-16 13:16,1-Особая,3-Малое,Система7,Место83 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-14 12:44,2018-02-09 11:29,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-09 13:06,2018-02-16 14:24,4-Нет,3-Малое,Система41,К Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-14 12:45,2018-02-09 11:30,Инцидент,Запрос,Перенесено в базу знаний,2,2018-02-14 06:24,2018-02-21 07:51,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место22 Письмо Random2914Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-14 12:45,2018-02-09 11:30,Запрос,Запрос,Внесены изменения в учетные данные,0,2018-02-09 12:21,2018-02-16 13:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система62,Место32 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-14 12:46,2018-02-09 11:31,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-09 12:40,2018-02-16 13:59,1-Особая,3-Малое,Система26,Место82 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-14 12:46,2018-02-09 11:31,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 14:49,2018-02-17 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место9 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ414,2018-02-14 12:46,2018-02-09 11:31,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-09 12:52,2018-02-16 14:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место68 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-14 12:47,2018-02-09 11:32,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 14:49,2018-02-17 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место9 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-14 12:47,2018-02-09 11:32,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 14:49,2018-02-17 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место9 Письмо Random8057Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-14 12:47,2018-02-09 11:32,Запрос,Запрос,Внесены изменения в учетные данные,0,2018-02-09 12:31,2018-02-16 13:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система62,Место32 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-02-14 12:47,2018-02-09 11:32,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-10 10:10,2018-02-10 10:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место89 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-14 12:47,2018-02-09 11:32,Запрос,Запрос,"Добрый день, права предоставлены согласно заявке",0,2018-02-09 12:50,2018-02-09 12:51,1-Особая,3-Малое,Система26,Место82 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-14 12:48,2018-02-09 11:33,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 14:49,2018-02-17 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место9 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-14 12:48,2018-02-09 11:33,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-09 13:34,2018-02-16 14:53,1-Особая,3-Малое,Система26,Место82 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-14 12:48,2018-02-09 11:33,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 14:49,2018-02-17 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место9 Письмо Random9313Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-14 12:49,2018-02-09 11:34,Запрос,Запрос,Внесены изменения в учетные данные,0,2018-02-09 12:46,2018-02-16 14:05,4-Нет,4-Нет влияния,Система62,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 11:34,2018-02-09 11:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 12:45,2018-02-16 14:05,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место84 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-14 12:49,2018-02-09 11:34,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-09 15:35,2018-02-10 06:59,1-Особая,3-Малое,Система26,Место82 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-14 12:49,2018-02-09 11:34,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 14:48,2018-02-17 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место9 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-14 12:50,2018-02-09 11:35,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 14:48,2018-02-17 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место9 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-14 12:50,2018-02-09 11:35,Запрос,Запрос,"Добрый день, права предоставлены согласно заявкее",0,2018-02-09 13:02,2018-02-16 14:18,1-Особая,3-Малое,Система26,Место82 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-14 12:50,2018-02-09 11:35,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 14:48,2018-02-17 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место9 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-14 12:50,2018-02-09 11:35,Запрос,Запрос,Оказана консультация,0,2018-02-09 11:54,2018-02-16 13:10,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место15 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 12:52,2018-02-09 11:37,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-09 11:37,2018-02-09 12:49,1-Особая,3-Малое,Система7,Место167 Письмо Random4399Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-14 12:54,2018-02-09 11:39,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 11:25,2018-02-17 12:47,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Интранет-портал: технические вопросы,Сервис65,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-14 12:56,2018-02-09 11:41,Запрос,Запрос,Установлено/настроено системное ПО,0,2018-02-11 13:59,2018-02-11 14:02,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система419,Место57 Письмо Random5042Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-14 12:56,2018-02-09 11:41,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-09 12:21,2018-02-16 13:40,4-Нет,3-Малое,База,Место112 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 11:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 12:15,2018-02-16 13:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место194 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис9,3-Низкий,Закрыт,ФГ10,2018-03-28 14:09,2018-02-09 11:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-28 14:09,2018-04-04 15:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система9,Место225 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ414,2018-02-14 12:59,2018-02-09 11:44,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-09 13:33,2018-02-16 14:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место68 - переместить стул.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-14 12:59,2018-02-09 11:44,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-14 09:23,2018-02-21 10:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-14 12:59,2018-02-09 11:44,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-10 06:59,2018-02-17 08:24,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Отменен,ФГ137,2018-02-14 13:02,2018-02-09 11:47,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-09 11:48,,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место50 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-14 13:05,2018-02-09 11:50,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-09 14:47,2018-02-17 07:02,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место50 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-14 13:12,2018-02-09 11:57,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-09 15:09,2018-02-09 15:15,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 13:12,2018-02-09 11:57,Запрос,Запрос,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,0,2018-02-10 11:14,2018-02-17 12:35,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место65 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-14 13:13,2018-02-09 11:58,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-02-09 12:05,2018-02-09 12:38,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место137 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 13:13,2018-02-09 11:58,Запрос,Запрос,Файл разделитель загружен,0,2018-02-09 12:19,2018-02-16 13:34,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-14 13:15,2018-02-09 12:00,Запрос,Запрос,Установка Google Chrome выполнена.,0,2018-02-09 13:36,2018-02-16 14:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место31 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 13:15,2018-02-09 12:00,Запрос,Запрос,"Изменение атрибута ""телефон"" для УЗ ************ выполнено.",0,2018-02-09 12:10,2018-02-16 13:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место119 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ501,2018-02-25 12:36,2018-02-09 12:00,Запрос,Запрос,Доступ к считывателю предоставлен согласно заявке.,0,2018-02-17 09:36,2018-02-24 11:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место102 Заявка на установку опечатывающего устройства,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ492,2018-02-14 13:15,2018-02-09 12:00,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 06:57,2018-02-17 08:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место202 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-14 13:36,2018-02-09 12:01,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-09 18:14,2018-02-17 07:51,1-Особая,3-Малое,Система61,К Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ501,2018-02-25 12:36,2018-02-09 12:02,Запрос,Запрос,Доступ к считывателю предоставлен согласно заявке.,0,2018-02-17 09:36,2018-02-24 11:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место102 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-02-14 13:17,2018-02-09 12:02,Запрос,Запрос,Указанное СВТ подчинено серверу безопасности.,0,2018-02-09 12:54,2018-02-09 13:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место63 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 12:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 15:10,2018-02-17 07:27,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место43 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 12:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 10:24,2018-02-17 11:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место57 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-14 13:23,2018-02-09 12:08,Запрос,Запрос,"Выполнено. За исключением настройки ""Удалить документ визирования"" - только для работников бухгалтерской службы",0,2018-02-09 12:25,2018-02-16 13:40,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 Подразделение N просит переместить приставку от рабочего ст...,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ173,2018-02-14 13:24,2018-02-09 12:09,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-02-09 12:59,2018-02-16 14:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место32 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-14 13:24,2018-02-09 12:09,Запрос,Запрос,Доступ к портам ввода-вывода информации и устройствам предоставлен согласно заявке.,0,2018-02-10 05:21,2018-02-10 10:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место15 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-15 15:36,2018-02-09 12:12,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-15 09:00,2018-02-22 10:18,1-Особая,3-Малое,Система24,К Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-14 13:27,2018-02-09 12:12,Запрос,Запрос,Доступ к портам ввода-вывода информации и устройствам предоставлен согласно заявке.,0,2018-02-10 05:26,2018-02-10 09:08,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место15 Письмо Random5411Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-14 13:29,2018-02-09 12:14,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен Принтер подключён",0,2018-02-09 14:36,2018-02-17 07:20,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 12:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 06:44,2018-02-17 08:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место51 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-14 13:30,2018-02-09 12:15,Запрос,Запрос,Доступ к портам ввода-вывода информации и устройствам предоставлен согласно заявке.,0,2018-02-10 05:31,2018-02-10 09:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место15 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-02-14 13:30,2018-02-09 12:15,Запрос,Запрос,Работы выполнены. Пользователь подтвердил работоспособность,0,2018-02-09 12:46,2018-02-16 14:05,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место174 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-03-30 14:36,2018-02-09 12:15,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-24 08:47,2018-03-10 10:07,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место2 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 13:32,2018-02-09 12:17,Запрос,Запрос," Предоставлена консультация по разблокировке у/з",0,2018-02-09 13:22,2018-02-16 14:41,1-Особая,3-Малое,Система7,Место104 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-14 13:32,2018-02-09 12:17,Запрос,Запрос,Доступ к портам ввода-вывода информации и устройствам предоставлен согласно заявке.,0,2018-02-10 05:16,2018-02-10 10:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место15 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 13:33,2018-02-09 12:18,Запрос,Запрос," Выполнен сброс пароля для учетной записи MAJOR\****** Причина сброса: забыт пароль =ОП=",0,2018-02-09 14:11,2018-02-10 08:17,1-Особая,3-Малое,Система7,Место227 Заявка на проведение видеоконференции,Сервис138,3-Низкий,Закрыт,ФГ240,2018-02-16 09:36,2018-02-09 12:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 07:01,2018-02-22 08:25,3-Базовая,3-Малое,Система130,Место16 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-11 12:20,2018-02-09 12:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 06:24,2018-02-10 10:42,4-Нет,3-Малое,Система2,Место15 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 13:35,2018-02-09 12:20,Запрос,Запрос," Выполнен сброс пароля для учетной записи MAJOR\****** Причина сброса: забыт пароль =ОП=",0,2018-02-09 14:10,2018-02-16 15:28,1-Особая,3-Малое,Система7,Место227 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 13:36,2018-02-09 12:21,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-09 13:46,2018-02-16 15:05,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место40 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 12:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 13:02,2018-02-09 13:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место42 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 13:37,2018-02-09 12:22,Запрос,Запрос," Выполнен сброс пароля для учетной записи MAJOR\****** Причина сброса: забыт пароль =ОП=",0,2018-02-09 14:13,2018-02-16 15:33,1-Особая,3-Малое,Система7,Место227 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 13:37,2018-02-09 12:22,Запрос,Запрос," Выполнен сброс пароля для учетной записи MAJOR\****** Причина сброса: забыт пароль =ОП=",0,2018-02-09 14:12,2018-02-16 15:28,1-Особая,3-Малое,Система7,Место227 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 12:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 12:52,2018-02-16 14:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место167 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-11 12:23,2018-02-09 12:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 06:11,2018-02-10 10:42,4-Нет,3-Малое,Система2,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 12:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 13:28,2018-02-16 14:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место32 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-11 12:25,2018-02-09 12:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 12:58,2018-02-10 13:03,4-Нет,3-Малое,Система2,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 12:25,2018-02-09 12:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 13:55,2018-02-16 15:11,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место50 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 13:40,2018-02-09 12:25,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи NE_BOSS\********** Причина блокировки: обстоятельства, вызвавшие блокировку не выявлены =ДР=",0,2018-02-09 13:12,2018-02-16 14:30,1-Особая,3-Малое,Система7,Место200 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-11 12:28,2018-02-09 12:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 09:58,2018-02-10 11:27,4-Нет,3-Малое,Система2,Место15 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 13:43,2018-02-09 12:28,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-09 12:28,2018-02-16 13:46,1-Особая,3-Малое,Система7,Место47 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 13:44,2018-02-09 12:29,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-11 09:15,2018-02-18 10:36,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место205 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 13:44,2018-02-09 12:29,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-11 06:55,2018-02-11 10:36,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место2 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-14 13:44,2018-02-09 12:29,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-09 14:44,2018-02-17 07:02,1-Особая,3-Малое,Система26,Место117 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-14 14:36,2018-02-09 12:31,Запрос,Запрос,В договор добавлено подразделение исполнителя пользователя. Пользователь подтвердил доступность договора.,0,2018-02-10 06:00,2018-02-17 07:51,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 12:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 11:36,2018-02-17 12:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место90 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-18 15:36,2018-02-09 12:33,Запрос,Запрос,Выполнен скрипт. Ошибочный файл удален,0,2018-02-17 06:19,2018-02-17 08:23,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место185 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 12:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 13:04,2018-02-09 16:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место84 Срочно! Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 13:49,2018-02-09 12:34,Запрос,Запрос,Файл с разделителями загружен,0,2018-02-09 14:06,2018-02-16 15:22,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место117 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-14 13:50,2018-02-09 12:35,Запрос,Запрос,Доступ к АРМ предоставлен,0,2018-02-09 15:32,2018-02-10 05:01,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 12:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 13:39,2018-02-16 14:59,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место15 (А) Прекращение доступа в Система500,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-14 13:50,2018-02-09 12:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 13:53,2018-02-16 15:11,1-Особая,3-Малое,Система26,Место284 Неисправность динамика телефона,Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ789,2018-02-14 09:36,2018-02-09 12:36,Запрос,Инцидент,Произведена замена разговорного динамика,1,2018-02-09 13:59,2018-02-09 15:33,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место92 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 12:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 15:56,2018-02-18 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место90 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-14 13:54,2018-02-09 12:39,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-10 09:28,2018-02-17 10:50,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место200 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-14 13:54,2018-02-09 12:39,Запрос,Запрос,Доступ к АРМ прекращен,0,2018-02-09 15:31,2018-02-10 05:01,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 Заявка,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-14 13:55,2018-02-09 12:40,Запрос,Запрос,Документ визирования удален.,0,2018-02-09 13:02,2018-02-09 13:12,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место1 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ21,2018-02-14 13:55,2018-02-09 12:40,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-10 07:57,2018-02-17 09:24,1-Особая,3-Малое,Система7,Место27 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-14 15:36,2018-02-09 12:42,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-09 15:15,2018-02-21 15:02,4-Нет,3-Малое,Система41,К разблокировать учетную запись в Система62,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ259,2018-02-14 13:57,2018-02-09 12:42,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-09 13:16,2018-02-09 13:59,4-Нет,4-Нет влияния,Система62,Место77 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-14 13:59,2018-02-09 12:44,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 14:50,2018-02-10 07:40,4-Нет,3-Малое,База,Место9 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-14 13:59,2018-02-09 12:44,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 14:50,2018-02-10 07:40,4-Нет,3-Малое,База,Место9 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-14 14:00,2018-02-09 12:45,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 14:50,2018-02-10 07:41,4-Нет,3-Малое,База,Место9 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-14 14:36,2018-02-09 12:45,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-09 18:07,2018-02-17 07:51,1-Особая,3-Малое,Система61,К Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-14 14:00,2018-02-09 12:45,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 14:48,2018-02-10 07:42,4-Нет,3-Малое,База,Место9 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-14 14:00,2018-02-09 12:45,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 14:50,2018-02-10 07:41,4-Нет,3-Малое,База,Место9 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-14 14:00,2018-02-09 12:45,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 14:50,2018-02-10 07:41,4-Нет,3-Малое,База,Место9 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-14 14:01,2018-02-09 12:46,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 14:48,2018-02-10 07:42,4-Нет,3-Малое,База,Место9 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-14 14:01,2018-02-09 12:46,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 14:48,2018-02-10 07:42,4-Нет,3-Малое,База,Место9 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 06:36,2018-02-09 12:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 09:28,2018-02-17 10:50,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место90 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-14 14:03,2018-02-09 12:48,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 14:48,2018-02-10 07:43,4-Нет,3-Малое,База,Место9 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-14 14:03,2018-02-09 12:48,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 14:48,2018-02-10 07:43,4-Нет,3-Малое,База,Место9 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-14 14:04,2018-02-09 12:49,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 14:47,2018-02-10 07:44,4-Нет,3-Малое,База,Место9 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-14 14:04,2018-02-09 12:49,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 14:47,2018-02-10 07:44,4-Нет,3-Малое,База,Место9 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-14 14:04,2018-02-09 12:49,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 14:48,2018-02-10 07:43,4-Нет,3-Малое,База,Место9 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-21 13:36,2018-02-09 12:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-17 11:30,2018-02-24 12:49,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление логического доступа к ресурсам ИТС,Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ143,2018-02-14 14:06,2018-02-09 12:51,Запрос,Запрос,заявка исполнена,0,2018-02-09 13:54,2018-02-16 15:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место13 "Разгрузка с машины МЦ, ул. ",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-14 14:06,2018-02-09 12:51,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-14 11:27,2018-02-15 11:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-21 13:36,2018-02-09 12:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-17 11:30,2018-02-24 12:49,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-21 13:36,2018-02-09 12:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-17 11:30,2018-02-24 12:49,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-21 13:36,2018-02-09 12:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-17 11:30,2018-02-24 12:49,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 14:08,2018-02-09 12:53,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-11 06:57,2018-02-18 08:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место205 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-21 13:36,2018-02-09 12:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-17 11:31,2018-02-24 12:49,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-21 13:36,2018-02-09 12:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-17 11:30,2018-02-24 12:49,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-21 13:36,2018-02-09 12:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-17 11:31,2018-02-24 12:49,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-21 13:36,2018-02-09 12:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-17 11:31,2018-02-24 12:49,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-21 13:36,2018-02-09 12:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-17 11:31,2018-02-24 12:49,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-21 13:36,2018-02-09 12:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-17 11:31,2018-02-24 12:49,4-Нет,3-Малое,База,Место3 "Доставка МЦ по обьектам , ул. ",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-14 14:10,2018-02-09 12:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-14 12:47,2018-02-15 11:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Сброс пароля для УЗ,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 14:11,2018-02-09 12:56,Запрос,Запрос,Выполнен сброс пароля для УЗ ************. Пользователь идентифицирован.,0,2018-02-09 12:56,2018-02-09 13:22,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 "Подъем МЦ со склада,погрузка в машину, ул.",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-14 14:13,2018-02-09 12:58,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-14 12:48,2018-02-15 11:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-21 13:36,2018-02-09 12:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-17 11:32,2018-02-24 12:49,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-21 13:36,2018-02-09 12:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-17 11:32,2018-02-24 12:49,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-21 13:36,2018-02-09 13:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-17 11:32,2018-02-24 12:49,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-21 13:36,2018-02-09 13:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-17 11:32,2018-02-24 12:49,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-14 14:16,2018-02-09 13:01,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-10 07:44,2018-02-17 09:02,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место33 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-21 13:36,2018-02-09 13:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-17 11:32,2018-02-24 12:49,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-14 14:17,2018-02-09 13:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 11:35,2018-02-17 12:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место117 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-21 13:36,2018-02-09 13:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-17 11:32,2018-02-24 12:49,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Письмо Random4406Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-14 14:17,2018-02-09 13:02,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 11:27,2018-02-17 12:47,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-21 13:36,2018-02-09 13:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-17 11:43,2018-02-24 13:02,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-21 13:36,2018-02-09 13:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-17 11:44,2018-02-24 13:02,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-21 13:36,2018-02-09 13:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-17 11:43,2018-02-24 13:02,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-21 13:36,2018-02-09 13:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-17 11:44,2018-02-24 13:02,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ181,2018-02-14 14:19,2018-02-09 13:04,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-09 14:14,2018-02-10 03:31,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место66 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-14 14:19,2018-02-09 13:04,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-09 14:53,2018-02-17 07:08,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место4 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 14:19,2018-02-09 13:04,Запрос,Запрос," Выполнен сброс пароля для учетной записи MAJOR\****** Причина сброса: забыт пароль =ОП=",0,2018-02-09 13:49,2018-02-16 15:05,1-Особая,3-Малое,Система7,Место104 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-21 13:36,2018-02-09 13:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-17 11:44,2018-02-24 13:02,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 13:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 13:32,2018-02-16 14:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место76 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-21 13:36,2018-02-09 13:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-17 11:44,2018-02-24 13:02,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 14:20,2018-02-09 13:05,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-09 13:05,2018-02-16 14:24,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ845,2018-02-21 10:51,2018-02-09 13:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 08:14,2018-02-25 09:32,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место50 Холодно в помещении. Очень сильно дует.,Сервис72,3-Низкий,Закрыт,ФГ638,2018-02-14 14:20,2018-02-09 13:05,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 08:06,2018-02-10 15:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система70,Место13 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-21 13:36,2018-02-09 13:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-17 11:45,2018-02-24 13:02,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-21 13:36,2018-02-09 13:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-17 11:44,2018-02-24 13:02,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-21 13:36,2018-02-09 13:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-17 11:45,2018-02-24 13:02,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-21 13:36,2018-02-09 13:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-17 11:45,2018-02-24 13:02,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-21 13:36,2018-02-09 13:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-17 11:45,2018-02-24 13:02,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-21 13:36,2018-02-09 13:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-17 11:45,2018-02-24 13:02,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 14:23,2018-02-09 13:08,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-09 13:08,2018-02-09 13:11,1-Особая,3-Малое,Система7,Место5 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ181,2018-02-14 14:23,2018-02-09 13:08,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-09 14:17,2018-02-10 05:29,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место66 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 13:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 09:58,2018-02-17 11:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место97 Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ271,2018-02-14 14:29,2018-02-09 13:14,Запрос,Запрос,Копировально-множительные работы выполнены,0,2018-02-10 11:36,2018-02-10 14:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место320 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 14:29,2018-02-09 13:14,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-11 09:11,2018-02-18 10:29,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место54 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 14:30,2018-02-09 13:15,Запрос,Запрос,Файл разделитель загружен,0,2018-02-10 15:20,2018-02-18 07:37,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-14 14:32,2018-02-09 13:17,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-02-09 13:32,2018-02-09 13:41,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место319 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 14:34,2018-02-09 13:19,Запрос,Запрос," Выполнен сброс пароля для учетной записи MAJOR\****** Причина сброса: забыт пароль =ОП=",0,2018-02-09 13:46,2018-02-16 15:05,1-Особая,3-Малое,Система7,Место10 Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ271,2018-02-14 14:34,2018-02-09 13:19,Запрос,Запрос,Копировально-множительные работы выполнены,0,2018-02-09 14:36,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место24 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 14:36,2018-02-09 13:21,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-09 13:21,2018-02-10 06:27,1-Особая,3-Малое,Система7,Место22 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 14:43,2018-02-09 13:28,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-09 13:28,2018-02-16 14:47,1-Особая,3-Малое,Система7,Место104 (Адре№118)(Копирование)(Нет)(Электронно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Отменен,ФГ76,2018-02-14 14:44,2018-02-09 13:29,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-09 14:43,,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ229,2018-02-14 14:44,2018-02-09 13:29,Запрос,Запрос,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",0,2018-02-09 15:11,2018-02-09 16:15,1-Особая,3-Малое,Система26,Место150 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-14 14:44,2018-02-09 13:29,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-09 15:01,2018-02-17 07:20,4-Нет,3-Малое,Система41,К Заявка. **********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-14 14:45,2018-02-09 13:30,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 12:50,2018-02-18 14:07,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 13:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 13:45,2018-02-16 15:05,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место50 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 13:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 03:29,2018-02-10 08:34,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место54 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ170,2018-02-14 14:49,2018-02-09 13:34,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя заблокирована,0,2018-02-09 15:57,2018-02-17 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место57 Заявка,Сервис50,2-Средний,Закрыт,ФГ66,2018-02-14 14:50,2018-02-09 13:35,Запрос,Запрос,оказана консультация,0,2018-02-09 14:25,2018-02-09 14:26,1-Особая,3-Малое,Система50,Место11 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ170,2018-02-14 14:50,2018-02-09 13:35,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя заблокирована,0,2018-02-09 15:58,2018-02-17 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место57 Требуется ремонт дверного наличника,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ173,2018-02-14 14:50,2018-02-09 13:35,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-02-09 14:15,2018-02-16 15:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место32 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ170,2018-02-14 14:51,2018-02-09 13:36,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя заблокирована,0,2018-02-09 15:57,2018-02-17 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место57 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-14 14:56,2018-02-09 13:36,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-09 17:57,2018-02-17 07:51,1-Особая,3-Малое,Система61,К Разблокировка пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ539,2018-02-14 14:51,2018-02-09 13:36,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована,0,2018-02-09 13:40,2018-02-16 14:59,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место75 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-16 14:36,2018-02-09 13:36,Запрос,Запрос,"Установлено/настроено системное ПО Установлено/настроено прикладное и офисное ПО",0,2018-02-15 14:52,2018-02-23 07:08,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 На жалюзи оторвались вертикальные пластины,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ173,2018-02-14 14:56,2018-02-09 13:41,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-02-10 15:23,2018-02-10 16:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 14:56,2018-02-09 13:41,Запрос,Запрос,Файл с разделителями загружен,0,2018-02-09 14:14,2018-02-16 15:33,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-14 14:59,2018-02-09 13:44,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-09 14:13,2018-02-09 14:15,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место25 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-14 11:59,2018-02-09 13:44,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-09 17:02,2018-02-17 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Ремонт кресла.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ230,2018-02-14 15:02,2018-02-09 13:47,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-09 14:36,2018-02-09 14:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место34 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ156,2018-02-14 15:04,2018-02-09 13:49,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-10 13:23,2018-02-10 14:43,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место6 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 03:51,2018-02-09 13:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 15:49,2018-02-18 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 15:06,2018-02-09 13:51,Запрос,Запрос,Запрошенные роли назначены.,0,2018-02-09 15:10,2018-02-17 07:27,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место76 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 15:06,2018-02-09 13:51,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-09 13:51,2018-02-09 14:23,1-Особая,3-Малое,Система7,Место115 Письмо Random779Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-14 15:10,2018-02-09 13:55,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-11 07:11,2018-02-11 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 07:51,2018-02-09 13:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 00:59,2018-02-18 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-14 15:36,2018-02-09 13:57,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-09 17:48,2018-02-17 07:51,1-Особая,3-Малое,Система61,К Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-14 15:14,2018-02-09 13:59,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-09 15:21,2018-02-10 05:35,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 Письмо Random3244Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-14 15:14,2018-02-09 13:59,Запрос,Запрос,Доступ отключён,0,2018-02-09 14:05,2018-02-09 14:09,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-11 14:01,2018-02-09 14:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 00:54,2018-02-17 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место54 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ89,2018-03-17 10:21,2018-02-09 14:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 14:10,2018-02-24 15:29,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место59 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 14:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 03:29,2018-02-17 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место50 не работает Система500,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ38,2018-02-14 12:37,2018-02-09 14:06,Запрос,Инцидент,"Сервер ********* (Система500) перезагружен. Сервис восстановлен. Заведена проблема *************",1,2018-02-09 14:41,2018-02-17 07:20,4-Нет,3-Малое,Система33,Место57 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-14 15:26,2018-02-09 14:07,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-09 17:40,2018-02-17 07:51,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 14:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:58,2018-02-15 04:29,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место133 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-18 11:36,2018-02-09 14:09,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ******",0,2018-02-16 15:29,2018-02-24 07:48,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место110 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-14 15:24,2018-02-09 14:09,Запрос,Запрос,Оказана консультация по телефону. При использовании USB-накопителя необходимо скопировать папку с ключем в корень носителя.,0,2018-02-09 15:24,2018-02-17 15:34,4-Нет,3-Малое,Система41,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 15:25,2018-02-09 14:10,Запрос,Запрос,Роли назначены согласно заявки.,0,2018-02-10 06:57,2018-02-17 08:24,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место140 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 07:51,2018-02-09 14:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 11:35,2018-02-17 12:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место3 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-14 15:36,2018-02-09 14:11,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-09 17:34,2018-02-17 07:51,1-Особая,3-Малое,Система61,К Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-15 06:40,2018-02-09 14:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 09:44,2018-02-21 11:00,4-Нет,3-Малое,Система2,Место58 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-14 15:36,2018-02-09 14:13,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-09 17:09,2018-02-17 07:51,1-Особая,3-Малое,Система61,К Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-14 11:14,2018-02-09 14:14,Инцидент,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",2,2018-02-09 14:41,2018-02-17 06:57,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место137 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-14 15:36,2018-02-09 14:15,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-09 17:06,2018-02-17 07:51,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 15:31,2018-02-09 14:16,Запрос,Запрос,"Заявка не может быть выполнена, т. к. некорректно оформлена. Информация предоставлена по э/п.",0,2018-02-10 12:31,2018-02-17 13:49,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место110 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 15:31,2018-02-09 14:16,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-09 14:16,2018-02-10 13:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место22 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 15:31,2018-02-09 14:16,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой,0,2018-02-09 15:50,2018-02-17 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место110 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-14 07:51,2018-02-09 14:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 07:56,2018-02-18 09:15,4-Нет,3-Малое,Система2,Место58 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 14:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 08:06,2018-02-17 09:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место72 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-14 15:34,2018-02-09 14:19,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-02-09 14:39,2018-02-09 14:54,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место170 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 06:39,2018-02-09 14:24,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-09 14:24,2018-02-09 14:25,1-Особая,3-Малое,Система7,Место95 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 06:40,2018-02-09 14:25,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-09 15:17,2018-02-10 06:50,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место30 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-15 07:36,2018-02-09 14:25,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-09 16:58,2018-02-17 07:51,1-Особая,3-Малое,Система61,К <Бот-наблюдения>Система364. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис4,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-14 12:41,2018-02-09 14:26,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-10 06:41,2018-02-17 08:24,2-Повышенная,3-Малое,Система4,Место1 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-15 06:42,2018-02-09 14:27,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-10 08:31,2018-02-17 09:49,1-Особая,3-Малое,Система24,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 06:44,2018-02-09 14:29,Запрос,Запрос,Разделители загружены успешно,0,2018-02-09 14:50,2018-02-17 07:08,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 07:51,2018-02-09 14:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 11:31,2018-02-17 12:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место1 Разблокировать учетную запись,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ319,2018-02-14 12:47,2018-02-09 14:32,Инцидент,Запрос,УЗ разблокирована,2,2018-02-09 14:41,2018-02-09 16:15,4-Нет,3-Малое,База,Место115 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-24 17:36,2018-02-09 14:33,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-23 12:27,2018-03-09 13:43,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 06:49,2018-02-09 14:34,Запрос,Запрос," Выполнена штатное включение учетной записи ***********",0,2018-02-09 14:50,2018-02-17 07:08,1-Особая,3-Малое,Система7,Место92 Заявка. Нет доступа,Сервис47,2-Средний,Закрыт,ФГ216,2018-02-22 15:36,2018-02-09 14:38,Инцидент,Запрос,Выполнено,2,2018-02-17 10:09,2018-02-24 11:28,1-Особая,3-Малое,Система47,Место86 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 06:55,2018-02-09 14:40,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-10 09:07,2018-02-10 09:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место54 ремонт кодового замка,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ212,2018-02-15 06:59,2018-02-09 14:44,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-10 12:11,2018-02-11 07:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место13 Письмо RandomКиШ Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-15 07:00,2018-02-09 14:45,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-11 13:23,2018-02-21 06:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 07:05,2018-02-09 14:50,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-10 14:41,2018-02-18 06:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 07:06,2018-02-09 14:51,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-09 15:20,2018-02-10 07:59,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место115 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-18 08:36,2018-02-09 14:54,Запрос,Запрос,Информация доведена до клиента. Доп.информация не поступала.,0,2018-02-16 09:34,2018-02-23 10:52,4-Нет,3-Малое,Система41,К Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-15 07:36,2018-02-09 14:54,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-09 16:54,2018-02-17 07:51,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:10,2018-02-09 14:55,Запрос,Запрос,Загрузка файла разделителя,0,2018-02-09 15:35,2018-02-14 07:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место244 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 07:51,2018-02-09 14:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 11:30,2018-02-17 12:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место1 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-15 11:36,2018-02-09 14:55,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ******",0,2018-02-10 13:21,2018-02-17 14:42,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место82 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 07:10,2018-02-09 14:55,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-09 14:55,2018-02-09 15:57,1-Особая,3-Малое,Система7,Место57 Заявка о прекращении лог.доступа ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ21,2018-02-15 07:11,2018-02-09 14:56,Запрос,Запрос,доступ предоставлен,0,2018-02-15 06:01,2018-02-22 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место27 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:12,2018-02-09 14:57,Запрос,Запрос,Добавление разделителя выполнено,0,2018-02-10 03:11,2018-02-17 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место21 Заявка о прекращении лог.доступа ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ21,2018-02-15 07:13,2018-02-09 14:58,Запрос,Запрос,доступ предоставлен,0,2018-02-15 05:58,2018-02-22 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место27 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:13,2018-02-09 14:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 09:37,2018-02-17 10:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место9 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Отменен,ФГ47,2018-02-15 07:13,2018-02-09 14:58,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-09 15:00,,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место32 Заявка о прекращении лог.доступа ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ21,2018-02-15 07:15,2018-02-09 15:00,Запрос,Запрос,доступ предоставлен,0,2018-02-15 06:00,2018-02-22 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место27 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:15,2018-02-09 15:00,Запрос,Запрос,Файл разделитель загружен,0,2018-02-09 15:24,2018-02-17 07:40,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место177 Заявка на подключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ515,2018-02-22 08:31,2018-02-09 15:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 06:26,2018-02-18 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место150 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-15 07:16,2018-02-09 15:01,Запрос,Запрос,"Добрый день! Выполнено",0,2018-02-09 17:06,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место32 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ804,2018-02-15 07:18,2018-02-09 15:03,Запрос,Запрос,Учетная запись разблокирована.,0,2018-02-10 10:38,2018-02-10 15:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место115 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 15:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 08:47,2018-02-17 10:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место26 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-09 15:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 08:41,2018-02-10 11:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место123 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ549,2018-02-16 15:36,2018-02-09 15:05,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой.,0,2018-02-11 03:29,2018-02-11 04:53,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место240 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 09:52,2018-02-09 15:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 01:00,2018-02-18 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место49 Консультация,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ661,2018-02-15 07:23,2018-02-09 15:08,Запрос,Запрос,"Выполнена очистка кэшааузера, удалены сохраненные пароли Windows",0,2018-02-10 15:03,2018-02-18 07:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место63 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 07:23,2018-02-09 15:08,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-10 15:07,2018-02-18 07:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место129 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ7,2018-02-15 07:27,2018-02-09 15:12,Запрос,Запрос,Финальный отчет загружен.,0,2018-02-11 13:14,2018-02-21 06:45,2-Повышенная,3-Малое,Система52,Место3 Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-10 15:12,2018-02-09 15:12,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-09 15:12,2018-02-10 13:27,1-Особая,3-Малое,Система7,Место82 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-15 07:29,2018-02-09 15:14,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-14 15:06,2018-02-14 16:43,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-25 20:36,2018-02-09 15:15,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-03-25 08:36,2018-03-25 08:45,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-25 20:36,2018-02-09 15:16,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-16 14:36,2018-02-16 15:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-15 07:31,2018-02-09 15:16,Запрос,Запрос,"браузер установлен, избранное перенесено, ярлыки исправлены",0,2018-02-10 09:42,2018-02-17 10:58,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место5 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ7,2018-02-15 07:32,2018-02-09 15:17,Запрос,Запрос,Финальный отчет загружен.,0,2018-02-11 09:30,2018-02-18 10:49,2-Повышенная,3-Малое,Система52,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:32,2018-02-09 15:17,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-11 07:52,2018-02-18 09:09,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место331 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-25 20:36,2018-02-09 15:18,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-15 12:26,2018-02-15 12:48,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:33,2018-02-09 15:18,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-11 09:08,2018-02-18 10:29,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место331 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-25 20:36,2018-02-09 15:19,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-15 12:25,2018-02-15 12:47,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-24 15:36,2018-02-09 15:19,Запрос,Запрос,Финальный отчет направлен.,0,2018-02-24 14:33,2018-03-11 06:52,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:35,2018-02-09 15:20,Запрос,Запрос,Разделитель загружен,0,2018-02-09 15:54,2018-02-17 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ196,2018-02-15 07:37,2018-02-09 15:22,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 12:57,2018-02-17 14:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:37,2018-02-09 15:22,Запрос,Запрос,Файл с разделителями загружен,0,2018-02-09 15:27,2018-02-17 07:46,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место76 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-15 07:40,2018-02-09 15:25,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-11 08:29,2018-02-11 08:45,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 Ремонт МФУ,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ82,2018-02-15 07:42,2018-02-09 15:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-09 15:33,2018-02-09 15:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 13:47,2018-02-09 15:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 08:31,2018-02-10 09:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место13 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-15 07:51,2018-02-09 15:36,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-09 15:41,2018-02-10 14:42,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место78 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-15 07:51,2018-02-09 15:37,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-09 15:44,2018-02-09 16:13,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место82 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-09 15:38,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-10 11:54,2018-02-17 13:11,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место116 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-15 09:36,2018-02-09 15:39,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-10 17:57,2018-02-18 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К (Адре№118)(Копирование)(Нет)(Электронно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-15 07:51,2018-02-09 15:43,Запрос,Запрос,решено 68 стр. 1 брошюра,0,2018-02-10 06:48,2018-02-17 08:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 02:36,2018-02-09 15:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-23 07:50,2018-03-09 09:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место3 Обнаружено наличие вредоносного кода СЗ от ВВК,Сервис66,3-Низкий,Закрыт,ФГ281,2018-02-14 13:51,2018-02-09 15:50,Инцидент,Запрос,"Сработка ложная, дополнительная информация в сопровождении.",2,2018-02-10 10:35,2018-02-17 11:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система65,Н Необходим ремонт жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-15 07:51,2018-02-09 15:52,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-09 15:54,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место2 Выполнена разблокировка учетной записи MSK\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 07:51,2018-02-09 15:54,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-09 15:54,2018-02-17 07:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место16 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 07:51,2018-02-09 15:58,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-10 09:50,2018-02-17 11:09,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место84 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 03:51,2018-02-09 15:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 02:01,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место32 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-15 07:51,2018-02-09 16:07,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-10 06:50,2018-02-17 08:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место59 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ196,2018-02-15 07:51,2018-02-09 16:17,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-10 13:11,2018-02-17 14:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место175 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ103,2018-02-15 07:51,2018-02-09 16:29,Запрос,Запрос,Исполнено. Доступ к портам предоставлен согласно заявки,0,2018-02-14 09:52,2018-02-21 11:07,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-23 06:36,2018-02-09 16:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 14:27,2018-02-22 06:44,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место25 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 07:51,2018-02-09 16:44,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-10 15:14,2018-02-18 07:31,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место129 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис131,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-22 09:06,2018-02-09 16:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 12:42,2018-02-17 14:00,3-Базовая,4-Нет влияния,Система144,Место115 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-02-23 13:06,2018-02-09 16:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 09:57,2018-02-22 11:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 07:51,2018-02-09 16:47,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-10 15:25,2018-02-10 15:35,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место129 Заявка на предоставление логического доступа к ресурсам,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ235,2018-02-15 07:51,2018-02-09 16:52,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-10 10:01,2018-02-10 14:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место52 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-15 07:51,2018-02-09 16:52,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в справочник Система18.,0,2018-02-10 07:56,2018-02-10 08:39,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место33 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-09 16:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 10:27,2018-02-17 11:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место103 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 07:51,2018-02-09 18:14,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-09 18:14,2018-02-09 18:15,1-Особая,3-Малое,Система7,Место13 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Отменен,ФГ18,2018-02-15 07:51,2018-02-09 18:15,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-09 18:20,,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место27 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 07:51,2018-02-09 18:30,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-09 18:30,2018-02-17 07:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место63 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 07:51,2018-02-09 18:37,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-09 18:37,2018-02-17 07:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 07:51,2018-02-09 18:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 00:20,2018-02-18 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-09 18:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:50,2018-02-18 07:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место97 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-09 18:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:51,2018-02-18 07:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место97 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-09 18:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:50,2018-02-18 07:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место97 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 07:51,2018-02-09 18:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 00:22,2018-02-18 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-09 18:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:51,2018-02-18 07:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место97 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-09 18:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:51,2018-02-18 07:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место97 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-09 18:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:52,2018-02-18 07:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место97 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-09 18:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:52,2018-02-18 07:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место97 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-09 18:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:53,2018-02-18 07:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место97 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-09 18:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:53,2018-02-18 07:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место97 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-09 18:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:53,2018-02-18 07:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место97 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-09 18:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:53,2018-02-18 07:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место97 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-09 18:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:54,2018-02-18 07:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место97 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-09 18:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:54,2018-02-18 07:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место97 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 07:51,2018-02-09 18:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 00:27,2018-02-18 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-09 18:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:54,2018-02-18 07:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место97 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-09 18:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:54,2018-02-18 07:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место97 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-09 18:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:55,2018-02-18 07:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место97 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-09 18:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:55,2018-02-18 07:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место97 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-09 18:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:55,2018-02-18 07:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место97 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-09 18:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:54,2018-02-18 07:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место97 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-09 18:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:55,2018-02-18 07:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место97 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-09 18:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:56,2018-02-18 07:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место97 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-09 18:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:56,2018-02-18 07:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место97 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-09 18:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:56,2018-02-18 07:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место97 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-09 18:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 16:14,2018-02-21 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место97 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-09 18:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:56,2018-02-18 07:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место97 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-09 18:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:56,2018-02-18 07:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место97 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-15 07:51,2018-02-09 19:25,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-10 07:27,2018-02-17 08:43,1-Особая,3-Малое,Система24,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис4,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 07:51,2018-02-09 20:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 04:38,2018-02-18 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система225,Место301 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-15 07:51,2018-02-09 21:44,Запрос,Запрос,Поток ********* завершен успешно,0,2018-02-09 23:39,2018-02-17 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-15 07:51,2018-02-09 21:45,Запрос,Запрос,Поток ********* завершен успешно,0,2018-02-09 22:32,2018-02-17 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-15 07:51,2018-02-09 22:00,Запрос,Запрос,Пользователь создан,0,2018-02-10 02:43,2018-02-10 04:30,4-Нет,3-Малое,База,Место218 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-09 22:39,Запрос,Запрос,Атрибут не указан. Действий АИБ не требуется,0,2018-02-10 07:52,2018-02-17 09:08,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место198 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-15 07:51,2018-02-09 23:38,Запрос,Запрос, доступ предоставлен,0,2018-02-11 08:10,2018-02-18 09:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место157 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ84,2018-02-15 07:51,2018-02-09 23:40,Запрос,Запрос,Решение Сторожок применяется только в ******. В других ТУ оно не применяется. Проверку проводить не надо.,0,2018-02-10 03:48,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место269 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-15 07:51,2018-02-10 00:08,Запрос,Запрос,Пользователь создан,0,2018-02-10 05:34,2018-02-17 07:51,4-Нет,3-Малое,База,Место190 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-10 00:15,Запрос,Запрос,Файл разделителя загружен,0,2018-02-10 10:34,2018-02-10 22:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место218 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 07:51,2018-02-10 00:25,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-10 00:25,2018-02-10 00:27,1-Особая,3-Малое,Система7,Место274 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ330,2018-02-15 07:51,2018-02-10 00:27,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-10 00:39,2018-02-10 00:43,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место198 Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ727,2018-02-15 07:51,2018-02-10 00:33,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-10 05:25,2018-02-10 05:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место185 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-14 09:51,2018-02-10 00:42,Запрос,Запрос,Поток ********* завершен успешно,0,2018-02-10 01:18,2018-02-17 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-14 09:51,2018-02-10 00:42,Запрос,Запрос,поток ********** стоит на расписании,0,2018-02-10 01:55,2018-02-17 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Ремонт оборудования (ПЭВМ),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ390,2018-02-14 07:57,2018-02-10 00:42,Инцидент,Инцидент,Замена БП,0,2018-02-11 00:41,2018-02-11 03:07,4-Нет,3-Малое,База,Место213 "Изменение ролей пользователя Система60, Система106 По письму исх. Письмо Random456897",Сервис60,2-Средний,Закрыт,ФГ772,2018-02-15 07:51,2018-02-10 00:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 06:46,2018-02-17 08:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система394,Место10 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 07:51,2018-02-10 00:57,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-10 00:57,2018-02-10 01:13,1-Особая,3-Малое,Система7,Место159 Заявка на предоставление доступа к Интернет,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ343,2018-02-15 07:51,2018-02-10 01:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 08:38,2018-02-17 09:57,4-Нет,3-Малое,База,Место172 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-15 07:51,2018-02-10 01:06,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-10 08:20,2018-02-17 09:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-15 07:51,2018-02-10 01:06,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-10 08:18,2018-02-17 09:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 07:51,2018-02-10 01:06,Запрос,Запрос,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",0,2018-02-10 01:06,2018-02-17 07:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место177 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 07:51,2018-02-10 01:07,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-10 10:24,2018-02-10 10:26,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место67 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-15 07:51,2018-02-10 01:11,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-10 08:26,2018-02-17 09:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-15 07:51,2018-02-10 01:11,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-15 04:47,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-15 07:51,2018-02-10 01:11,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-15 04:45,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-15 07:51,2018-02-10 01:11,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-15 04:43,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-15 07:51,2018-02-10 01:11,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-15 04:38,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-15 07:51,2018-02-10 01:11,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-10 08:25,2018-02-17 09:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-15 07:51,2018-02-10 01:11,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-10 08:23,2018-02-17 09:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-15 07:51,2018-02-10 01:11,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-10 08:22,2018-02-17 09:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-15 07:51,2018-02-10 01:23,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-15 04:49,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-15 07:51,2018-02-10 01:23,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-15 04:50,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-14 02:36,2018-02-10 01:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 01:38,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-14 02:36,2018-02-10 01:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 01:39,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-15 07:51,2018-02-10 01:23,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-15 04:49,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-15 07:51,2018-02-10 01:23,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-15 04:51,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 07:51,2018-02-10 01:34,Запрос,Запрос, =ОП= Сбросил пароль ************** Ошибка пользователя,0,2018-02-10 01:43,2018-02-10 02:00,1-Особая,3-Малое,Система7,Место20 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-10 01:39,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а,0,2018-02-11 06:28,2018-02-18 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место191 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ208,2018-02-16 09:51,2018-02-10 01:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 03:52,2018-02-18 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место235 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ355,2018-02-15 07:51,2018-02-10 01:41,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-14 08:36,2018-02-15 02:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место106 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-10 01:57,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-10 16:33,2018-02-18 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место157 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-10 01:59,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-10 16:33,2018-02-18 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-15 07:51,2018-02-10 02:03,Запрос,Запрос,Выполнено. Права применятся в течении 2-х часов.,0,2018-02-10 06:52,2018-02-10 07:46,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место143 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 07:51,2018-02-10 02:06,Запрос,Запрос,Сброс пароля УЗ NE_BOSS\**************** пароль передан пользовател,0,2018-02-10 02:52,2018-02-17 07:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место20 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Отменен,ФГ47,2018-02-15 07:51,2018-02-10 02:09,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-10 02:19,,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место271 Управление рабочими станциями/серверами/принтерами,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ528,2018-02-15 07:51,2018-02-10 02:18,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 02:44,2018-02-10 02:46,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место172 Отсутствует доступ в интернет на Система8 устройстве,Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ390,2018-02-15 07:51,2018-02-10 02:22,Запрос,Инцидент,Произведена переустановка ПО,1,2018-02-10 02:36,2018-02-10 04:17,4-Нет,3-Малое,Система31,Место213 Управление рабочими станциями/серверами/принтерами,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ343,2018-02-15 07:51,2018-02-10 02:30,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-10 09:09,2018-02-10 09:45,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место172 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ555,2018-02-15 07:51,2018-02-10 02:41,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-14 09:55,2018-02-14 13:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место172 Установка Система500 УНЭП,Сервис152,2-Средний,Закрыт,ФГ329,2018-02-15 07:51,2018-02-10 02:48,Запрос,Запрос,Установка УНЭП для работы в Система500 ГУ завершена.,0,2018-02-15 05:26,2018-02-22 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система159,Место219 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-18 04:06,2018-02-10 02:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 08:15,2018-02-18 09:33,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-16 04:06,2018-02-10 02:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 01:00,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 Устранение ошибки разблокировка УЗ,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 07:51,2018-02-10 02:54,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-10 04:55,2018-02-10 05:00,1-Особая,3-Малое,Система35,Место100 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-15 07:51,2018-02-10 02:57,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в справочник Система18.,0,2018-02-10 04:14,2018-02-17 07:51,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место181 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 04:16,2018-02-10 03:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 08:52,2018-02-17 10:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место139 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 04:21,2018-02-10 03:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 08:55,2018-02-17 10:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 05:37,2018-02-10 03:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 16:15,2018-02-21 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место149 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 04:26,2018-02-10 03:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 15:49,2018-02-11 07:22,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место172 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ217,2018-02-15 07:51,2018-02-10 03:11,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-11 02:13,2018-02-18 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место143 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 04:28,2018-02-10 03:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 08:57,2018-02-11 07:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место139 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ217,2018-02-15 07:51,2018-02-10 03:15,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-11 02:18,2018-02-18 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место143 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ217,2018-02-15 07:51,2018-02-10 03:18,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-11 03:46,2018-02-18 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место143 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 04:34,2018-02-10 03:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 03:28,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место212 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 04:36,2018-02-10 03:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 09:01,2018-02-10 09:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 04:36,2018-02-10 03:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 04:03,2018-02-18 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место140 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-17 04:36,2018-02-10 03:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 07:15,2018-02-15 07:31,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 Неисполнен запрос ***********,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-14 10:43,2018-02-10 03:28,Запрос,Инцидент,по обращению ************ зарегистрирован инцидент №******************,1,2018-02-10 04:15,2018-02-17 07:51,4-Нет,3-Малое,Система11,Место216 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 07:51,2018-02-10 03:31,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-10 08:33,2018-02-17 09:49,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место298 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-10 03:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 10:25,2018-02-10 23:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место172 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ565,2018-02-21 04:51,2018-02-10 03:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 07:17,2018-02-24 08:38,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место228 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 05:07,2018-02-10 03:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 15:52,2018-02-18 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место154 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-15 07:51,2018-02-10 03:53,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-14 04:12,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-15 07:51,2018-02-10 03:53,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-11 06:04,2018-02-18 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-15 07:51,2018-02-10 03:53,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-11 06:05,2018-02-18 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-15 07:51,2018-02-10 03:53,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-14 04:08,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-15 07:51,2018-02-10 03:53,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-11 06:03,2018-02-18 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-15 07:51,2018-02-10 03:53,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-14 04:10,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-15 07:51,2018-02-10 03:53,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-11 06:03,2018-02-18 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-15 07:51,2018-02-10 03:53,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-14 04:09,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место146 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ926,2018-02-15 07:51,2018-02-10 04:02,Запрос,Запрос,выполнена перепривязка ПЭВМ к серверу,0,2018-02-10 23:36,2018-02-11 00:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система65,Место220 Ремонт дверной ручки,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ294,2018-02-15 07:51,2018-02-10 04:04,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-14 01:27,2018-02-14 03:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место106 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 05:21,2018-02-10 04:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 09:04,2018-02-17 10:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место143 Срочный вопрос по статусу Заявки №################,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-10 13:36,2018-02-10 04:08,Запрос,Инцидент,Пере запущен процесс формирования иницидента на основании инструкции.,1,2018-02-10 07:04,2018-02-17 08:24,4-Нет,3-Малое,Система11,Место157 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-15 07:51,2018-02-10 04:10,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в справочник в Система18,0,2018-02-10 04:38,2018-02-17 07:51,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место235 "Заявка № ***********, *******************",Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ377,2018-02-15 07:51,2018-02-10 04:10,Запрос,Запрос,Выполнено подключение к сети ВТС,0,2018-02-14 02:16,2018-02-21 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место325 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-10 04:11,Запрос,Запрос,Доступ в Система18 скорректирован автоматически средствами Сервис27.,0,2018-02-10 07:50,2018-02-17 09:08,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место216 <Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-14 11:28,2018-02-10 04:13,Запрос,Запрос,поток ********** стоит на расписании,0,2018-02-10 04:35,2018-02-17 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 07:51,2018-02-10 04:17,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-10 04:17,2018-02-17 07:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место114 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 05:32,2018-02-10 04:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 10:31,2018-02-10 11:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место106 Ремонт столика,Сервис73,3-Низкий,Отменен,ФГСистема268,2018-02-15 07:51,2018-02-10 04:20,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-14 07:44,,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место159 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-10 04:24,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а,0,2018-02-11 06:28,2018-02-18 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место172 Перемещение имущества,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-15 07:51,2018-02-10 04:32,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 04:39,2018-02-10 12:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 05:50,2018-02-10 04:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 11:08,2018-02-17 12:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место161 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-10 04:38,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-10 16:32,2018-02-18 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место67 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 04:51,2018-02-10 04:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 15:19,2018-02-18 07:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место164 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 06:02,2018-02-10 04:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 04:59,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 04:51,2018-02-10 04:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 15:30,2018-02-11 01:59,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место164 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 04:51,2018-02-10 04:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 09:40,2018-02-11 10:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место164 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 04:51,2018-02-10 04:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 10:25,2018-02-18 11:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место164 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 07:51,2018-02-10 04:56,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-10 04:56,2018-02-17 07:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место197 - переместить 1 коробку.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-15 07:51,2018-02-10 04:57,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 06:32,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-10 05:00,Запрос,Запрос,Атрибут не указан. Действий АИБ не требуется,0,2018-02-11 04:09,2018-02-18 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место197 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ287,2018-02-15 07:51,2018-02-10 05:01,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 07:20,2018-02-17 08:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место140 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-10 05:03,Запрос,Запрос,Внесено изменение номера ТА для учетной записи ****** в Система7.. В Outlook данные обновятся после очередной синхронизации систем (в течение суток).,0,2018-02-11 07:29,2018-02-15 02:12,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место197 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-18 14:36,2018-02-10 05:07,Запрос,Запрос,Данные исправлены скриптом,0,2018-02-16 09:24,2018-02-16 09:36,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место159 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 06:25,2018-02-10 05:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 09:16,2018-02-10 12:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место140 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 07:51,2018-02-10 05:10,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 10:38,2018-02-10 10:42,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место114 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 06:27,2018-02-10 05:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 09:21,2018-02-17 10:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место67 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-15 07:51,2018-02-10 05:12,Запрос,Запрос,Пользователь создан,0,2018-02-10 06:28,2018-02-17 07:51,4-Нет,3-Малое,База,Место217 разгрузка машины комбинат питания.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-15 07:51,2018-02-10 05:12,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 06:35,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-10 05:15,Запрос,Запрос,Внесено изменение номера ТА для учетной записи ****** в Система7.. В Outlook данные обновятся после очередной синхронизации систем (в течение суток).,0,2018-02-11 07:33,2018-02-18 08:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место190 Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 04:51,2018-02-10 05:15,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 10:29,2018-02-18 11:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место216 . вынести крупногаборитный мусор,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-15 07:51,2018-02-10 05:16,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 05:56,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:51,2018-02-10 05:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 10:19,2018-02-17 11:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место326 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-15 07:51,2018-02-10 05:19,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в справочник Система18.,0,2018-02-10 06:51,2018-02-10 09:00,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место164 Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ153,2018-02-15 07:51,2018-02-10 05:19,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-10 05:21,,4-Нет,3-Малое,База,Место51 . перемещение имущества,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-15 07:51,2018-02-10 05:19,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 06:37,2018-02-22 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-14 12:36,2018-02-10 05:19,Инцидент,Запрос,"Создана новая редакция для указанных договоров, необходимые исправления исполнителем внесены.",2,2018-02-10 08:29,2018-02-10 09:31,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место216 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 07:51,2018-02-10 05:21,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-10 05:21,2018-02-17 07:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место100 Ремонт замка в кондит цехе службы продовольственного обеспечения,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ152,2018-02-15 07:51,2018-02-10 05:23,Запрос,Запрос,Замок отремонтирован,0,2018-02-10 06:19,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место59 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-21 06:51,2018-02-10 05:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 05:12,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место160 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 07:51,2018-02-10 05:31,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-10 05:31,2018-02-10 05:32,1-Особая,3-Малое,Система7,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ328,2018-02-18 07:51,2018-02-10 05:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 06:14,2018-02-17 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система246,Место197 Разгрузка машины с аптекой РО,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ157,2018-02-15 07:51,2018-02-10 05:34,Запрос,Запрос,Исполнено. Машина разгружена,0,2018-02-10 14:17,2018-02-17 15:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место96 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 07:51,2018-02-10 05:34,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-10 05:54,2018-02-10 06:00,1-Особая,3-Малое,Система7,Место174 Учстановить противопожарные таблички ,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ246,2018-02-15 07:51,2018-02-10 05:37,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 06:39,2018-02-22 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место114 Письмо RandomКиШ Заявка,Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-15 07:51,2018-02-10 05:43,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-11 13:22,2018-02-21 06:56,4-Нет,3-Малое,Система31,Место32 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 07:51,2018-02-10 05:43,Запрос,Запрос,Выполнен сброс пароля для УЗ ************. Пользователь идентифицирован.,0,2018-02-10 06:07,2018-02-17 07:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место199 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 07:51,2018-02-10 05:44,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-10 05:44,2018-02-17 07:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место20 36 Заявка Система500,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-15 07:51,2018-02-10 05:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 05:39,2018-02-18 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место200 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 07:51,2018-02-10 05:46,Запрос,Запрос,Права предоставлены,0,2018-02-10 08:52,2018-02-17 10:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место143 (А) Предоставление прав в Система500,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-15 07:51,2018-02-10 05:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 08:51,2018-02-17 10:10,1-Особая,3-Малое,Система26,Место105 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Отменен,ФГ18,2018-02-15 07:51,2018-02-10 05:52,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-10 05:52,,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место67 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Отменен,ФГ18,2018-02-15 07:51,2018-02-10 05:53,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-10 05:53,,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место67 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-15 07:51,2018-02-10 05:54,Запрос,Запрос,Пользователь создан,0,2018-02-10 06:22,2018-02-10 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место177 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 07:12,2018-02-10 05:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 09:22,2018-02-17 10:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место197 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 02:36,2018-02-10 05:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 16:15,2018-02-21 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место41 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 07:51,2018-02-10 06:01,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-10 06:01,2018-02-17 07:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место77 Ремонт компьютерного кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-15 07:51,2018-02-10 06:02,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-10 07:36,2018-02-14 12:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-10 06:06,Запрос,Запрос,Заявки загружены в Система22,0,2018-02-11 08:55,2018-02-18 10:16,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место216 Заявка о необходимости использования коммуникационных устройств,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ235,2018-02-15 07:51,2018-02-10 06:06,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-10 09:15,2018-02-17 10:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место52 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-15 07:51,2018-02-10 06:07,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 02:22,2018-02-11 04:40,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ336,2018-02-15 07:51,2018-02-10 06:14,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-10 06:17,,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место15 Перемещение имущества. Подарки,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-15 07:51,2018-02-10 06:14,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 06:44,2018-02-22 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-15 07:51,2018-02-10 06:16,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 11:54,2018-02-17 13:17,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 07:51,2018-02-10 06:16,Запрос,Запрос,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",0,2018-02-10 06:16,2018-02-17 07:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место63 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-15 07:51,2018-02-10 06:16,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 11:44,2018-02-17 13:05,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-15 07:51,2018-02-10 06:18,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-14 06:05,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Обнаружено наличие вредоносного кода СЗ от ВВК,Сервис66,3-Низкий,Закрыт,ФГ928,2018-02-15 07:51,2018-02-10 06:19,Запрос,Запрос,Ложное срабатывание на файл,0,2018-02-10 06:30,2018-02-10 08:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система65,Н Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 07:51,2018-02-10 06:22,Запрос,Запрос,Выполнен сброс пароля для УЗ ************. Пользователь идентифицирован.,0,2018-02-10 06:37,2018-02-10 06:42,1-Особая,3-Малое,Система7,Место20 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-11 06:36,2018-02-10 06:22,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-10 06:53,2018-02-17 08:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система137,Место63 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 07:51,2018-02-10 06:23,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-10 06:23,2018-02-17 07:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место145 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 07:51,2018-02-10 06:24,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-10 06:24,2018-02-17 07:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место30 "Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-24 08:51,2018-02-10 06:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 01:42,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место146 71.Запрос.Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ366,2018-02-11 06:36,2018-02-10 06:30,Запрос,Запрос,Пользователь проконсультирован по вопросу настройки электронной подписи.,0,2018-02-10 10:36,2018-02-17 11:59,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место158 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:52,2018-02-10 06:37,Запрос,Запрос,"Включение учётной записи NE_BOSS\**************** выполнен",0,2018-02-10 07:39,2018-02-17 08:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место86 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 07:52,2018-02-10 06:37,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-10 06:37,2018-02-17 08:24,1-Особая,3-Малое,Система7,Место198 "Формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-15 07:53,2018-02-10 06:38,Запрос,Запрос,"Выполнено формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",0,2018-02-10 15:00,2018-02-18 07:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ335,2018-02-16 07:51,2018-02-10 06:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 10:09,2018-02-22 11:26,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место32 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-15 07:51,2018-02-10 06:41,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-14 03:45,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-15 07:51,2018-02-10 06:41,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-11 06:12,2018-02-18 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-15 07:51,2018-02-10 06:41,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-14 03:46,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-15 07:51,2018-02-10 06:41,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-11 06:10,2018-02-18 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-15 07:51,2018-02-10 06:41,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-11 06:07,2018-02-18 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ335,2018-02-16 07:51,2018-02-10 06:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 10:10,2018-02-22 11:26,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место32 Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ515,2018-02-22 09:12,2018-02-10 06:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 12:21,2018-02-14 12:59,4-Нет,3-Малое,База,Место150 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-14 13:57,2018-02-10 06:42,Запрос,Запрос,Поток ********* завершен успешно,0,2018-02-10 08:31,2018-02-17 09:49,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ515,2018-02-22 09:13,2018-02-10 06:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 06:15,2018-02-11 06:27,4-Нет,3-Малое,База,Место150 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 08:00,2018-02-10 06:45,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-10 06:45,2018-02-17 08:24,1-Особая,3-Малое,Система7,Место10 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-15 08:01,2018-02-10 06:46,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-10 11:36,2018-02-10 11:44,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место231 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 08:02,2018-02-10 06:47,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-10 06:47,2018-02-17 08:24,1-Особая,3-Малое,Система7,Место32 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-15 08:36,2018-02-10 06:48,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-10 18:26,2018-02-18 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 08:05,2018-02-10 06:50,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-10 06:50,2018-02-17 08:24,1-Особая,3-Малое,Система7,Место63 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ444,2018-02-15 08:08,2018-02-10 06:53,Запрос,Запрос,ПО установлено.,0,2018-02-14 12:36,2018-02-22 08:48,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место44 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-15 08:09,2018-02-10 06:54,Запрос,Запрос,"В меню ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора (***********) создана новая редакция в статусе Проект, в которой возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. ВНИМАНИЕ! Просьба иметь ввиду, что, если аналогичные изменения требуются и в Сервис22, то их необходимо провести вручную, т.к. после отправки исправлений из Система18, в карточке договора Сервис22 они отражены не будут.",0,2018-02-10 07:38,2018-02-10 07:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место164 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-15 08:09,2018-02-10 06:54,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-10 13:38,2018-02-15 07:59,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место157 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 08:09,2018-02-10 06:54,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-10 13:54,2018-02-10 14:02,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место229 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 08:10,2018-02-10 06:55,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-10 15:45,2018-02-18 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 08:10,2018-02-10 06:55,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-10 08:25,2018-02-17 09:42,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место157 Письмо Random567Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-15 08:10,2018-02-10 06:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 11:41,2018-02-10 12:59,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 08:13,2018-02-10 06:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 08:09,2018-02-11 08:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место167 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-15 08:13,2018-02-10 06:58,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-10 10:34,2018-02-17 11:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место146 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 08:13,2018-02-10 06:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 09:38,2018-02-18 10:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место72 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 08:13,2018-02-10 06:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 09:32,2018-02-11 09:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место167 "Необходим ремонт двери шкафа, ручек входных дверей.",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ246,2018-02-15 08:14,2018-02-10 06:59,Запрос,Запрос,Выполнено *****************,0,2018-02-10 13:31,2018-02-17 14:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-14 08:14,2018-02-10 06:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 09:21,2018-02-10 10:19,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-14 08:14,2018-02-10 06:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 09:33,2018-02-18 10:49,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место5 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-15 08:14,2018-02-10 06:59,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-11 07:55,2018-02-11 08:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место146 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 08:14,2018-02-10 06:59,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-10 06:59,2018-02-10 07:01,1-Особая,3-Малое,Система7,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-15 08:15,2018-02-10 07:00,Запрос,Запрос,Выполнено. Права применятся в течении 2-х часов.,0,2018-02-10 07:03,2018-02-17 08:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис256,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 08:17,2018-02-10 07:02,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-10 10:50,2018-02-17 12:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система287,Место8 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-23 05:32,2018-02-10 07:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 05:27,2018-02-25 07:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место15 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ539,2018-02-15 08:17,2018-02-10 07:02,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована,0,2018-02-10 07:06,2018-02-10 07:11,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место75 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 08:18,2018-02-10 07:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 10:07,2018-02-18 11:24,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис78,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-16 12:06,2018-02-10 07:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-22 14:04,2018-03-08 15:21,1-Особая,4-Нет влияния,Система77,Место3 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 08:21,2018-02-10 07:06,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-10 07:57,2018-02-17 09:24,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 08:22,2018-02-10 07:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 04:03,2018-02-18 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место226 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 08:22,2018-02-10 07:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 04:03,2018-02-18 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место126 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 08:23,2018-02-10 07:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 10:52,2018-02-17 12:11,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 08:23,2018-02-10 07:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 04:03,2018-02-18 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место154 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 08:23,2018-02-10 07:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 04:03,2018-02-18 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место154 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-15 08:36,2018-02-10 07:08,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-10 19:00,2018-02-18 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 02:36,2018-02-10 07:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 13:20,2018-02-21 06:50,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место59 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 08:23,2018-02-10 07:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 04:03,2018-02-18 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место254 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 08:24,2018-02-10 07:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 04:03,2018-02-18 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 08:24,2018-02-10 07:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 10:50,2018-02-17 12:05,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место108 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 08:24,2018-02-10 07:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 10:33,2018-02-10 11:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место62 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 02:36,2018-02-10 07:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 13:23,2018-02-21 06:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место59 Заявка на предоставление логического доступа к ресурсам ИТС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ143,2018-02-15 08:26,2018-02-10 07:11,Запрос,Запрос,заявка исполнена,0,2018-02-10 08:45,2018-02-17 10:04,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место116 . разгрузка машины,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-15 08:26,2018-02-10 07:11,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 06:57,2018-02-22 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 <Бот-наблюдения> Система234. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис216,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-14 14:27,2018-02-10 07:12,Инцидент,Инцидент,"Временная недоступность страницы, на момент проверки работа штатная, событие закрыто автоматически.",0,2018-02-10 08:01,2018-02-17 09:24,4-Нет,3-Малое,Система234,Место1 <Бот-наблюдения>Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-14 14:28,2018-02-10 07:13,Инцидент,Инцидент,Поток ********* завершен успешно,0,2018-02-10 07:53,2018-02-17 09:08,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 . погрузка машины,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-15 08:28,2018-02-10 07:13,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 06:58,2018-02-22 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ277,2018-02-15 08:30,2018-02-10 07:15,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-15 07:31,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ277,2018-02-15 08:30,2018-02-10 07:15,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен на СВТ,0,2018-02-14 11:16,2018-02-21 12:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 Проблемы с Система110.,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ25,2018-02-10 16:22,2018-02-10 07:15,Инцидент,Инцидент,Выполнена перегрузка контейнера ************* (мастер контейнер),0,2018-02-10 08:54,2018-02-17 12:17,3-Базовая,2-Значительное,Система110,Место3 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ211,2018-02-15 08:31,2018-02-10 07:16,Запрос,Запрос,Доступ ограничен,0,2018-02-10 07:47,2018-02-10 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место298 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ277,2018-02-15 08:31,2018-02-10 07:16,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен на СВТ,0,2018-02-14 11:26,2018-02-21 12:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ277,2018-02-15 08:32,2018-02-10 07:17,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен на СВТ,0,2018-02-14 11:36,2018-02-21 12:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 Заявка на предоставление логического доступа *********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ143,2018-02-15 08:33,2018-02-10 07:18,Запрос,Запрос,заявка исполнена,0,2018-02-10 11:19,2018-02-17 12:35,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место116 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 08:33,2018-02-10 07:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 01:01,2018-02-18 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место9 Ремонт доводчика на входной двери служебного здания,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-15 08:39,2018-02-10 07:24,Запрос,Запрос,Выполнен ремонт доводчика на входной двери служебного здания,0,2018-02-10 08:09,2018-02-10 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место50 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 08:39,2018-02-10 07:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 06:23,2018-02-14 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 08:39,2018-02-10 07:24,Запрос,Запрос,Файл разделителя загружен,0,2018-02-10 10:30,2018-02-10 11:35,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Принтер полосит,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ211,2018-02-15 08:18,2018-02-10 07:24,Запрос,Инцидент,Заменил печь,1,2018-02-10 10:11,2018-02-10 10:19,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место139 Заявка (Система500),Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ624,2018-02-15 08:40,2018-02-10 07:25,Запрос,Запрос,Заявка сформирована,0,2018-02-10 07:41,2018-02-11 07:43,2-Повышенная,3-Малое,Система55,Место84 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 08:40,2018-02-10 07:25,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой. Роли синхронизируются в течение суток.,0,2018-02-10 09:07,2018-02-17 10:22,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место172 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-08 02:06,2018-02-10 07:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 04:09,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-08 02:06,2018-02-10 07:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 04:07,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 08:44,2018-02-10 07:29,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-10 07:29,2018-02-17 08:50,1-Особая,3-Малое,Система7,Место13 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ494,2018-02-15 08:44,2018-02-10 07:29,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 08:11,2018-02-10 08:40,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место34 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-11 11:29,2018-02-10 07:29,Инцидент,Запрос,"Пользователю направлены рекомендации подрядной организации. Пользователь подтвердил закрытие успешный результат.",2,2018-02-10 08:31,2018-02-10 09:54,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место240 Обнаружено наличие вредоносного кода СЗ от ВВК,Сервис66,3-Низкий,Закрыт,ФГ890,2018-02-15 05:32,2018-02-10 07:31,Запрос,Инцидент,"Причина: Совпадение сигнатур антивирусных баз. Мероприятия: 1) Проведено обновление сигнатур антивирусных баз. 2) Запущена внеплановая полная проверка на наличие/отсутствие вредоносного кода. Результат: Вредоносный код не обнаружен.",1,2018-02-14 02:55,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система65,Н Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ73,2018-02-15 08:47,2018-02-10 07:32,Запрос,Запрос,Пользователь разблокирован,0,2018-02-10 07:34,2018-02-17 08:50,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место10 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-15 08:48,2018-02-10 07:33,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-11 11:52,2018-02-18 13:08,1-Особая,3-Малое,Система26,Место41 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 08:49,2018-02-10 07:34,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-14 15:21,2018-02-16 05:36,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место28 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 08:50,2018-02-10 07:35,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-10 07:36,2018-02-10 07:43,1-Особая,3-Малое,Система7,Место17 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 08:50,2018-02-10 07:35,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-10 12:29,2018-02-10 12:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место56 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-15 09:36,2018-02-10 07:36,Запрос,Запрос,"В меню ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора (***********) создана новая редакция в статусе Проект, в которой возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. ВНИМАНИЕ! Просьба иметь ввиду, что, если аналогичные изменения требуются и в Сервис22, то их необходимо провести вручную, т.к. после отправки исправлений из Система18, в карточке договора Сервис22 они отражены не будут.",0,2018-02-11 07:32,2018-02-18 08:51,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место139 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 08:52,2018-02-10 07:37,Запрос,Запрос,Заявки загружены в Система22,0,2018-02-11 08:54,2018-02-18 10:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 08:53,2018-02-10 07:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 10:10,2018-02-18 11:32,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 08:53,2018-02-10 07:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:56,2018-02-18 07:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место57 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 08:54,2018-02-10 07:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 10:12,2018-02-18 11:32,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Разблокировать компьютер,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ35,2018-02-10 11:41,2018-02-10 07:41,Инцидент,Запрос,"Причина возникновения: предположительно, нарушение контроля целостности системных файлов. Метод устранения: выполнение расчета эталонов, повторный контроль целостности, разблокировка компьютера.",2,2018-02-10 08:21,2018-02-11 15:02,1-Особая,3-Малое,Система2,Место40 <Бот-наблюдения> Система110. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-14 14:57,2018-02-10 07:42,Запрос,Запрос,Поток ********* завершен успешно,0,2018-02-10 08:21,2018-02-17 09:42,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 (Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-15 08:57,2018-02-10 07:42,Запрос,Запрос,"Примечание: Копии NNN стр. Автор записи: ************",0,2018-02-10 08:36,2018-02-17 10:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место178 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 08:58,2018-02-10 07:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:57,2018-02-11 11:17,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место57 Не может работать один или несколько Пользователей (...,Сервис22,3-Низкий,Отменен,ФГ45,2018-02-10 15:43,2018-02-10 07:43,Инцидент,Инцидент,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-10 08:29,,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место116 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 08:58,2018-02-10 07:43,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-10 16:32,2018-02-11 01:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место139 Обнаружено наличие вредоносного кода СЗ от ВВК,Сервис66,3-Низкий,Закрыт,ФГ890,2018-02-15 05:54,2018-02-10 07:44,Запрос,Инцидент,"Причина: Совпадение сигнатур антивирусных баз. Мероприятия: 1) Проведено обновление сигнатур антивирусных баз. 2) Запущена внеплановая полная проверка на наличие/отсутствие вредоносного кода. Результат: Вредоносный код не обнаружен.",1,2018-02-14 02:52,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система65,Н В тестовой базе Система22 ОСХ не найден образ документа (смета расходов на мероприятие),Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-18 08:36,2018-02-10 07:46,Запрос,Запрос,Пользователь включен в группу ********,0,2018-02-16 12:31,2018-02-23 13:48,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 09:01,2018-02-10 07:46,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-11 08:12,2018-02-18 09:27,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-15 09:01,2018-02-10 07:46,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18,0,2018-02-10 08:11,2018-02-17 09:35,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место143 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 09:03,2018-02-10 07:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:57,2018-02-11 11:16,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место57 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 09:03,2018-02-10 07:48,Запрос,Запрос,"Файл листа утверждения/согласования заявки выгружайте из Система500 БР с реквизитами «Дата документа:» и «№ документа:» ! Права предоставлены.",0,2018-02-10 11:33,2018-02-10 12:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место89 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 09:04,2018-02-10 07:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:57,2018-02-18 07:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место57 Разблокировка УЗ пользователя домена,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ439,2018-02-15 09:05,2018-02-10 07:50,Запрос,Запрос,Пользователь разблокирован,0,2018-02-10 12:12,2018-02-17 13:30,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место6 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ136,2018-02-24 21:36,2018-02-10 07:51,Запрос,Запрос,Пользователь проконсультирован,0,2018-02-21 08:16,2018-03-07 09:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место3 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 09:07,2018-02-10 07:52,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-10 11:30,2018-02-17 12:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место42 ремонт элементов двери,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ212,2018-02-15 09:08,2018-02-10 07:53,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 13:30,2018-02-10 15:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 09:09,2018-02-10 07:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:57,2018-02-18 07:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место57 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ409,2018-02-15 09:11,2018-02-10 07:56,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-14 12:57,2018-02-14 13:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место117 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-15 09:11,2018-02-10 07:56,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-10 10:01,,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место57 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-15 09:11,2018-02-10 07:56,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18,0,2018-02-10 08:29,2018-02-10 23:24,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место177 Ремонт крепления выдвижных ящиков тумбы,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ248,2018-02-15 09:13,2018-02-10 07:58,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-14 05:00,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 09:13,2018-02-10 07:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 10:31,2018-02-17 11:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место57 Перевод заявок в статус 1,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ117,2018-02-15 09:13,2018-02-10 07:58,Запрос,Запрос,Скрипт выполнен успешно,0,2018-02-10 08:41,2018-02-17 09:57,1-Особая,2-Значительное,Система91,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 09:14,2018-02-10 07:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 10:28,2018-02-17 11:46,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место169 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 09:15,2018-02-10 08:00,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-10 11:31,2018-02-17 12:47,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место200 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ409,2018-02-15 09:15,2018-02-10 08:00,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-14 12:58,2018-02-14 13:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место117 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-15 09:16,2018-02-10 08:01,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-10 08:15,2018-02-17 09:35,1-Особая,3-Малое,Система26,Место92 Тестирование дефекта,Сервис52,0-Критический,Отменен,СВ6,2018-02-10 09:02,2018-02-10 08:02,Инцидент,Инцидент,тест,0,,2018-02-10 08:52,1-Особая,1-Всеохватывающее,Система52,Место1 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-17 09:17,2018-02-10 08:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 11:54,2018-02-18 13:13,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-15 09:18,2018-02-10 08:03,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 08:30,2018-02-15 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-17 09:18,2018-02-10 08:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 11:54,2018-02-18 13:13,4-Нет,3-Малое,База,Место3 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ372,2018-02-15 09:06,2018-02-10 08:03,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-14 06:49,2018-02-21 08:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место159 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-17 09:19,2018-02-10 08:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 11:53,2018-02-18 13:13,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-17 09:20,2018-02-10 08:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 11:52,2018-02-11 11:59,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 09:20,2018-02-10 08:05,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-10 11:39,2018-02-17 12:59,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 09:22,2018-02-10 08:07,Запрос,Запрос,Выполнено. Не удается связаться.,0,2018-02-14 08:30,2018-02-21 09:47,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место116 Заявка на регистрацию/удаление/изменение прав в Система21,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ496,2018-02-15 09:23,2018-02-10 08:08,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-10 11:01,2018-02-11 06:42,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место30 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 09:24,2018-02-10 08:09,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-11 07:28,2018-02-11 08:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Заявка на предоставление/изменение/прекращение доступа к сети Интернет,Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ789,2018-02-15 09:26,2018-02-10 08:11,Запрос,Запрос,Учетная запись разблокирована.,0,2018-02-10 08:21,2018-02-17 09:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место92 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-15 09:27,2018-02-10 08:12,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18,0,2018-02-10 09:06,2018-02-17 10:22,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место117 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ306,2018-02-15 09:27,2018-02-10 08:12,Запрос,Запрос,Доступ к устройствам предоставлен,0,2018-02-14 13:41,2018-02-14 14:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место91 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 09:28,2018-02-10 08:13,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-10 11:23,2018-02-17 12:41,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 09:28,2018-02-10 08:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 15:54,2018-02-18 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место109 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ651,2018-02-15 09:29,2018-02-10 08:14,Запрос,Запрос,Успешно,0,2018-02-10 23:34,2018-02-18 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место190 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 09:29,2018-02-10 08:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 15:55,2018-02-18 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место109 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-15 09:32,2018-02-10 08:17,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 09:18,2018-02-17 10:42,4-Нет,3-Малое,База,Место16 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-15 09:32,2018-02-10 08:17,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 09:17,2018-02-17 10:42,4-Нет,3-Малое,База,Место16 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-15 09:33,2018-02-10 08:18,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-10 10:02,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место13 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-15 09:33,2018-02-10 08:18,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 09:16,2018-02-17 10:42,4-Нет,3-Малое,База,Место16 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-15 09:33,2018-02-10 08:18,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 09:16,2018-02-17 10:42,4-Нет,3-Малое,База,Место16 Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ390,2018-02-15 09:33,2018-02-10 08:18,Запрос,Запрос,Копировально-множительные работы выполнены,0,2018-02-11 01:36,2018-02-11 03:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место177 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-15 09:33,2018-02-10 08:18,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 09:16,2018-02-17 10:35,4-Нет,3-Малое,База,Место16 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-15 09:33,2018-02-10 08:18,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 09:17,2018-02-17 10:42,4-Нет,3-Малое,База,Место16 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-15 09:33,2018-02-10 08:18,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 09:17,2018-02-17 10:42,4-Нет,3-Малое,База,Место93 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-15 09:34,2018-02-10 08:19,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 09:16,2018-02-17 10:35,4-Нет,3-Малое,База,Место93 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-15 09:34,2018-02-10 08:19,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 09:15,2018-02-17 10:35,4-Нет,3-Малое,База,Место16 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-15 09:34,2018-02-10 08:19,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 09:15,2018-02-17 10:35,4-Нет,3-Малое,База,Место93 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-15 09:34,2018-02-10 08:19,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 09:16,2018-02-17 10:35,4-Нет,3-Малое,База,Место16 Заявка на регистрацию/удаление/изменение прав в Система21,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ496,2018-02-15 09:34,2018-02-10 08:19,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-10 11:01,2018-02-11 06:43,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место30 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-15 09:34,2018-02-10 08:19,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 09:15,2018-02-17 10:35,4-Нет,3-Малое,База,Место16 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-15 09:35,2018-02-10 08:20,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 09:14,2018-02-17 10:35,4-Нет,3-Малое,База,Место16 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-15 09:35,2018-02-10 08:20,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 09:14,2018-02-17 10:35,4-Нет,3-Малое,База,Место16 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-15 09:35,2018-02-10 08:20,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 09:14,2018-02-17 10:35,4-Нет,3-Малое,База,Место16 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-15 09:35,2018-02-10 08:20,Запрос,Запрос,Создана версия договора для внесения исправлений.,0,2018-02-10 09:09,2018-02-10 10:14,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место51 Шнур витой необходимо заменить ТА,Сервис40,2-Средний,Закрыт,ФГ189,2018-02-15 09:36,2018-02-10 08:21,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-10 13:11,2018-02-17 14:30,1-Особая,3-Малое,Система42,Место9 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-15 09:36,2018-02-10 08:21,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 09:14,2018-02-17 10:35,4-Нет,3-Малое,База,Место16 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-15 09:36,2018-02-10 08:21,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 09:13,2018-02-17 10:35,4-Нет,3-Малое,База,Место93 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 09:36,2018-02-10 08:21,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-10 16:32,2018-02-18 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место323 Размещение (или удаление) файла в Общедоступных ресурсах,Сервис142,3-Низкий,Закрыт,ФГ318,2018-02-15 09:37,2018-02-10 08:22,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 08:46,2018-02-17 10:04,2-Повышенная,3-Малое,Система153,Место172 Ремонт механического замка входной двери.,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-15 09:37,2018-02-10 08:22,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 07:51,2018-02-18 09:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место3 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-15 09:37,2018-02-10 08:22,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 09:13,2018-02-17 10:28,4-Нет,3-Малое,База,Место93 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-15 09:38,2018-02-10 08:23,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 09:13,2018-02-17 10:28,4-Нет,3-Малое,База,Место93 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-15 09:38,2018-02-10 08:23,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-10 08:36,2018-02-17 09:57,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 09:39,2018-02-10 08:24,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-10 08:36,2018-02-17 09:57,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место185 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-15 09:40,2018-02-10 08:25,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 09:13,2018-02-17 10:28,4-Нет,3-Малое,База,Место93 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-15 09:40,2018-02-10 08:25,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 09:13,2018-02-17 10:28,4-Нет,3-Малое,База,Место93 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-15 09:41,2018-02-10 08:26,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 09:12,2018-02-17 10:28,4-Нет,3-Малое,База,Место93 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-15 09:41,2018-02-10 08:26,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 09:12,2018-02-17 10:28,4-Нет,3-Малое,База,Место93 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-15 09:42,2018-02-10 08:27,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 09:12,2018-02-10 09:14,4-Нет,3-Малое,База,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 09:42,2018-02-10 08:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 01:02,2018-02-18 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место97 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-15 09:43,2018-02-10 08:28,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 09:12,2018-02-10 09:13,4-Нет,3-Малое,База,Место93 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-15 09:43,2018-02-10 08:28,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 09:11,2018-02-17 10:28,4-Нет,3-Малое,База,Место93 ремонт,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ230,2018-02-15 09:43,2018-02-10 08:28,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-10 12:04,2018-02-17 13:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место34 Чистка кофемашины.,Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ300,2018-02-15 09:46,2018-02-10 08:31,Запрос,Запрос,"Чистка гидросистемы, замена фильтра",0,2018-02-10 09:51,2018-02-17 11:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место1 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-15 09:47,2018-02-10 08:32,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 09:23,2018-02-17 10:42,4-Нет,3-Малое,База,Место16 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ277,2018-02-15 09:48,2018-02-10 08:33,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен на СВТ,0,2018-02-14 11:41,2018-02-14 12:02,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-02-15 09:48,2018-02-10 08:33,Запрос,Запрос,доступ предоставлен,0,2018-02-10 09:59,2018-02-17 11:16,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место51 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-15 09:48,2018-02-10 08:33,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 09:22,2018-02-17 10:42,4-Нет,3-Малое,База,Место16 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-15 09:48,2018-02-10 08:33,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 09:22,2018-02-17 10:42,4-Нет,3-Малое,База,Место16 ремонт двери,Сервис42,3-Низкий,Отменен,ФГ363,2018-02-15 09:48,2018-02-10 08:33,Запрос,Запрос,Тестовый запрос,0,,2018-02-10 08:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место177 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-15 09:48,2018-02-10 08:33,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 09:23,2018-02-17 10:42,4-Нет,3-Малое,База,Место16 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-15 09:49,2018-02-10 08:34,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 09:22,2018-02-17 10:42,4-Нет,3-Малое,База,Место16 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-15 09:50,2018-02-10 08:35,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 09:22,2018-02-17 10:42,4-Нет,3-Малое,База,Место16 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-15 09:50,2018-02-10 08:35,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 09:21,2018-02-17 10:42,4-Нет,3-Малое,База,Место16 Просьба создать Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-15 09:50,2018-02-10 08:35,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 09:21,2018-02-17 10:42,4-Нет,3-Малое,База,Место16 Заявка,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-15 09:50,2018-02-10 08:35,Запрос,Запрос,В зоне ответственности ФГ эксплуатации ЛВС сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-10 09:45,2018-02-17 11:03,1-Особая,3-Малое,Система19,Место93 Многочисленные обращения пользователей. Не создается отчет в Система165,Сервис159,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-15 06:59,2018-02-10 08:35,Инцидент,Инцидент,Выполнено обновление поля в реплике Система11. Ошибка устранена. Система165 работает штатно. Отчеты выгружаются. Пользователь оповещен.,0,2018-02-10 10:36,2018-02-17 15:28,4-Нет,2-Значительное,Система165,Место1 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ103,2018-02-15 09:52,2018-02-10 08:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 10:21,2018-02-17 11:39,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место32 Просьба создать Запрос,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-15 09:52,2018-02-10 08:37,Запрос,Запрос,Настроено правило доступа,0,2018-02-12 10:47,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система19,Место4 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 09:52,2018-02-10 08:37,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-11 07:52,2018-02-18 09:09,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-15 09:51,2018-02-10 08:37,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-11 01:46,2018-02-18 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-14 09:51,2018-02-10 08:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 01:56,2018-02-18 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-22 09:36,2018-02-10 08:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 07:14,2018-02-22 08:34,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-14 09:36,2018-02-10 08:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 02:10,2018-02-18 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 09:52,2018-02-10 08:37,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-10 16:32,2018-02-11 01:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место139 Заявка,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-15 09:53,2018-02-10 08:38,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-10 08:57,2018-02-17 10:16,1-Особая,3-Малое,Система7,Место85 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 09:53,2018-02-10 08:38,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-11 11:46,2018-02-18 13:02,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 09:54,2018-02-10 08:39,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-11 11:55,2018-02-18 13:13,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ306,2018-02-15 09:57,2018-02-10 08:42,Запрос,Запрос,Доступ к устройствам предоставлен,0,2018-02-14 13:42,2018-02-14 14:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место91 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-02-15 09:57,2018-02-10 08:42,Запрос,Запрос,доступ предоставлен,0,2018-02-10 10:02,2018-02-10 11:21,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис125,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 09:58,2018-02-10 08:43,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-11 08:36,2018-02-18 09:57,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система166,Место6 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-15 09:59,2018-02-10 08:44,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18,0,2018-02-10 09:12,2018-02-10 09:40,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место231 Необходимо разблокировать УЗ,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ209,2018-02-15 09:59,2018-02-10 08:44,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована,0,2018-02-10 11:24,2018-02-17 12:41,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место13 Заявка,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-15 09:59,2018-02-10 08:44,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-10 08:58,2018-02-17 10:16,1-Особая,3-Малое,Система7,Место85 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-02-15 10:00,2018-02-10 08:45,Запрос,Запрос,Доступ у УЗ уже был.,0,2018-02-10 10:07,2018-02-17 11:28,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место51 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-15 10:06,2018-02-10 08:48,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-10 19:23,2018-02-18 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ306,2018-02-15 10:05,2018-02-10 08:50,Запрос,Запрос,Доступ к устройствам предоставлен,0,2018-02-14 13:44,2018-02-14 14:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место91 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ502,2018-02-15 10:08,2018-02-10 08:53,Запрос,Запрос,Добрый день. Исполнено.,0,2018-02-10 09:22,2018-02-10 09:30,1-Особая,3-Малое,Система26,Место82 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ196,2018-02-15 10:10,2018-02-10 08:55,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-10 12:21,2018-02-17 13:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место175 разгрузка машины,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ301,2018-02-15 10:11,2018-02-10 08:56,Запрос,Запрос,Заявка исполнена.,0,2018-02-10 09:09,2018-02-10 09:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место54 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 10:12,2018-02-10 08:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:04,2018-02-17 15:22,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место27 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-15 10:12,2018-02-10 08:57,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-11 12:29,2018-02-22 07:27,4-Нет,3-Малое,Система41,К Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-15 10:12,2018-02-10 08:57,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-10 10:46,2018-02-10 16:45,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место82 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-15 10:15,2018-02-10 09:00,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-10 10:53,2018-02-17 12:11,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место215 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-15 10:16,2018-02-10 09:01,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-10 10:57,2018-02-17 12:17,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место231 Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 10:17,2018-02-10 09:02,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-10 09:02,2018-02-10 15:24,1-Особая,3-Малое,Система7,Место218 Заявка на удаление прав пользователя Система21 ,Сервис21,2-Средний,Отменен,ФГ262,2018-02-15 10:17,2018-02-10 09:02,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-10 09:05,,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место100 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:17,2018-02-10 09:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 09:23,2018-02-17 10:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место65 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ306,2018-02-15 10:18,2018-02-10 09:03,Запрос,Запрос,Доступ к устройствам предоставлен,0,2018-02-14 13:43,2018-02-14 14:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место91 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 10:19,2018-02-10 09:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 15:09,2018-02-14 05:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место39 Управление рабочими станциями/серверами/принтерами,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ528,2018-02-15 10:19,2018-02-10 09:04,Запрос,Запрос,Выполнено УЗ создана,0,2018-02-10 09:19,2018-02-17 10:35,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место172 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 10:19,2018-02-10 09:04,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-10 09:04,2018-02-17 10:22,1-Особая,3-Малое,Система7,Место11 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:20,2018-02-10 09:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 09:25,2018-02-17 10:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место39 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-18 10:38,2018-02-10 09:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 10:38,2018-02-25 11:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система245,Место146 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 10:21,2018-02-10 09:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 13:36,2018-02-16 07:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место33 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-14 10:21,2018-02-10 09:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 05:04,2018-02-18 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место203 Управление рабочими станциями/серверами/принтерами,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ528,2018-02-15 10:21,2018-02-10 09:06,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 09:29,2018-02-17 10:50,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место172 "Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-03-08 03:51,2018-02-10 09:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-23 08:34,2018-03-09 09:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-16 10:21,2018-02-10 09:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 09:56,2018-02-24 11:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место146 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-15 10:23,2018-02-10 09:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 15:15,2018-02-11 09:17,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место95 Заявка на установку АРМ,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ151,2018-02-22 11:40,2018-02-10 09:10,Запрос,Запрос,тест,0,,2018-02-10 09:17,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место49 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ21,2018-02-15 10:28,2018-02-10 09:13,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-15 08:54,2018-02-22 10:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место27 Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 10:28,2018-02-10 09:13,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-10 09:13,2018-02-10 09:16,1-Особая,3-Малое,Система7,Место141 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-15 10:29,2018-02-10 09:14,Запрос,Запрос,"Установлено/настроено системное ПО Установлено/настроено прикладное и офисное ПО",0,2018-02-11 12:05,2018-02-11 12:28,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 Блокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 10:29,2018-02-10 09:14,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-10 09:14,2018-02-17 10:35,1-Особая,3-Малое,Система7,Место31 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Отменен,ФГ864,2018-02-15 10:30,2018-02-10 09:15,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-10 09:16,,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место92 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 10:32,2018-02-10 09:17,Запрос,Запрос," Выполнен сброс пароля для учетной записи MAJOR\****** Причина сброса: забыт пароль =ОП=",0,2018-02-10 10:33,2018-02-17 11:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место13 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ306,2018-02-15 10:33,2018-02-10 09:18,Запрос,Запрос,Доступ к устройствам предоставлен,0,2018-02-14 13:40,2018-02-14 14:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место91 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-15 10:35,2018-02-10 09:20,Запрос,Запрос,Установлено/настроено системное ПО,0,2018-02-15 10:20,2018-02-15 10:21,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-15 10:37,2018-02-10 09:22,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-10 10:10,2018-02-17 11:28,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место67 Редкое использование,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ321,2018-02-15 10:37,2018-02-10 09:22,Запрос,Запрос,УЗ заблокирована,0,2018-02-10 11:06,2018-02-10 12:32,4-Нет,3-Малое,База,Место104 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 10:39,2018-02-10 09:24,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-10 10:32,2018-02-17 11:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место77 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 10:43,2018-02-10 09:28,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-10 11:40,2018-02-17 12:59,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место194 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-15 10:46,2018-02-10 09:30,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-11 05:21,2018-02-18 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-15 16:33,2018-02-10 09:31,Запрос,Запрос,"выполнена проверка, штатная работа.",0,2018-02-15 09:14,2018-02-22 10:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 10:49,2018-02-10 09:34,Запрос,Запрос,Пользователь проконсультирован по телефону о необходимости создать запрос на сброс пароля учётной записи поСервис11.,0,2018-02-10 10:06,2018-02-17 11:22,4-Нет,3-Малое,База,Место57 Подразделение N просит открыть подкатную тумбочку к рабочему столу (нет ключей),Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ173,2018-02-15 10:49,2018-02-10 09:34,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-02-10 15:28,2018-02-11 06:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место32 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 10:50,2018-02-10 09:35,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-14 09:29,2018-02-14 11:08,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место44 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-15 10:51,2018-02-10 09:36,Запрос,Запрос,Договоры возвращены на исполнение.,0,2018-02-10 09:47,2018-02-10 09:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место139 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 10:51,2018-02-10 09:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 15:58,2018-02-11 07:12,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место56 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-14 17:36,2018-02-10 09:42,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ******",0,2018-02-11 07:50,2018-02-18 09:09,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место164 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 10:58,2018-02-10 09:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 10:24,2018-02-17 11:39,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место197 Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-15 11:00,2018-02-10 09:45,Запрос,Запрос,Заявку на предоставление доступа к сетевым дискам в Система13 необходимо зарегистрировать вСервис11 на портале обращений пользователей. Информация направлена по эл. почте.,0,2018-02-11 07:56,2018-02-11 09:27,1-Особая,3-Малое,Система13,Место75 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-15 08:00,2018-02-10 09:45,Инцидент,Инцидент,поток ********** стоит на расписании,0,2018-02-10 10:11,2018-02-17 11:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ511,2018-02-15 11:01,2018-02-10 09:46,Запрос,Запрос,Выполнен ремонт кресла,0,2018-02-11 05:51,2018-02-11 06:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место41 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 11:03,2018-02-10 09:48,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи NE_BOSS\********** Причина блокировки: обстоятельства, вызвавшие блокировку не выявлены =ДР=",0,2018-02-10 10:07,2018-02-17 11:28,1-Особая,3-Малое,Система7,Место272 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-15 11:05,2018-02-10 09:50,Инцидент,Запрос,Дата ответа по обращениям изменена,2,2018-02-11 11:41,2018-02-12 11:45,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место240 .У сотрудника нет прав вводить отчеты об исполнении и резолюции,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ167,2018-02-11 08:53,2018-02-10 09:53,Инцидент,Запрос,Права пользователю предоставлены. Перед началом работы требуется перезапустить Система500,2,2018-02-10 09:59,2018-02-17 11:16,1-Особая,3-Малое,Система126,Место13 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-14 11:06,2018-02-10 09:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 07:00,2018-02-18 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-18 16:36,2018-02-10 09:54,Инцидент,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован для СМД,2,2018-02-11 10:41,2018-02-18 11:58,2-Повышенная,3-Малое,Система13,Место14 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 06:36,2018-02-10 09:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 02:33,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место53 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-15 11:14,2018-02-10 09:59,Запрос,Запрос,Выполнена настройка,0,2018-02-10 11:21,2018-02-17 12:41,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 11:15,2018-02-10 10:00,Запрос,Запрос,Файл загружен успешно,0,2018-02-10 10:36,2018-02-17 11:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-14 11:15,2018-02-10 10:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 03:20,2018-02-18 07:55,4-Нет,3-Малое,Система2,Место113 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-18 09:25,2018-02-10 10:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-18 18:30,2018-03-28 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место173 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-18 15:36,2018-02-10 10:02,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-10 13:52,2018-02-23 07:02,1-Особая,3-Малое,Система88,К Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ153,2018-02-15 11:18,2018-02-10 10:03,Запрос,Запрос,Доступ к устройствам предоставлен согласно заявке.,0,2018-02-10 12:36,2018-02-22 09:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место51 Ремонт розеток,Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ289,2018-02-15 11:18,2018-02-10 10:03,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-11 06:47,2018-02-18 07:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место89 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 11:18,2018-02-10 10:03,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-10 16:32,2018-02-18 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место160 Выполнить установку/удаление ПО ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ399,2018-02-15 11:19,2018-02-10 10:04,Запрос,Запрос,Обновление выполнено,0,2018-02-11 12:09,2018-02-11 14:58,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место69 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-14 11:19,2018-02-10 10:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 04:08,2018-02-18 07:55,4-Нет,3-Малое,Система2,Место113 Почему отменилась заявка **************,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-15 08:20,2018-02-10 10:05,Запрос,Инцидент,"Не построилась схема согласования, выполнено перестроение схемы. Заявка в данный момент на согласовании",1,2018-02-10 19:34,2018-02-18 07:55,4-Нет,3-Малое,Система11,Место58 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-14 11:21,2018-02-10 10:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 03:17,2018-02-18 07:55,4-Нет,3-Малое,Система2,Место113 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 11:23,2018-02-10 10:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 10:19,2018-02-17 11:39,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место184 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-02-15 11:23,2018-02-10 10:08,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен.,0,2018-02-10 11:49,2018-02-17 13:05,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 11:24,2018-02-10 10:09,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой,0,2018-02-11 09:43,2018-02-11 12:47,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место150 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 11:24,2018-02-10 10:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 10:18,2018-02-17 11:34,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-15 11:24,2018-02-10 10:09,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-02-10 10:25,2018-02-17 11:46,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 11:24,2018-02-10 10:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 15:06,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 11:25,2018-02-10 10:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 10:48,2018-02-17 12:05,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место61 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-18 08:26,2018-02-10 10:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 07:58,2018-02-18 09:15,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место5 ремонт замка в тумбочке,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ610,2018-02-15 11:27,2018-02-10 10:12,Запрос,Запрос,Замок отремонтирован,0,2018-02-10 10:23,2018-02-17 11:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место145 Ремонт деревянного стула.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-15 11:28,2018-02-10 10:13,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-11 07:36,2018-02-18 13:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 11:28,2018-02-10 10:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 04:04,2018-02-18 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-15 11:28,2018-02-10 10:13,Запрос,Запрос,Запрос позиции перенесен в базу знаний,0,2018-02-14 13:10,2018-02-21 14:28,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-02-15 11:30,2018-02-10 10:15,Запрос,Запрос,Доступ к устройству предоставлен. Требуется перезагрузить ПЭВМ или переподключить устройство для применения.,0,2018-02-11 09:22,2018-02-18 10:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место161 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 11:34,2018-02-10 10:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 13:57,2018-02-17 15:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 11:35,2018-02-10 10:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 16:17,2018-02-21 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-25 03:51,2018-02-10 10:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 04:20,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место146 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 06:36,2018-02-10 10:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 16:17,2018-02-21 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-17 02:36,2018-02-10 10:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 09:59,2018-02-21 11:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место146 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 11:37,2018-02-10 10:22,Запрос,Запрос," Выполнен сброс пароля для учетной записи MAJOR\****** Причина сброса: забыт пароль =ОП=",0,2018-02-10 10:57,2018-02-17 12:17,1-Особая,3-Малое,Система7,Место59 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:39,2018-02-10 10:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 12:59,2018-02-18 14:18,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 09:36,2018-02-10 10:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 11:28,2018-02-10 11:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место57 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ762,2018-02-18 10:36,2018-02-10 10:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 13:41,2018-02-16 13:57,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место253 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 06:36,2018-02-10 10:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 13:41,2018-02-17 15:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место51 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 11:41,2018-02-10 10:26,Запрос,Запрос,Выполнено отключение УЗ,0,2018-02-10 10:43,2018-02-10 11:04,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место141 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-02-15 11:43,2018-02-10 10:28,Запрос,Запрос,Добрый день. РК не удалена. Запрос на удаление РК должен быть создан исполнителем/регистратором РК либо его руководителем.,0,2018-02-10 10:32,2018-02-17 11:52,1-Особая,3-Малое,Система26,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 11:44,2018-02-10 10:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 11:56,2018-02-16 06:13,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место167 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 11:44,2018-02-10 10:29,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-11 07:58,2018-02-18 09:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место96 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 11:45,2018-02-10 10:30,Запрос,Запрос,Файл разделитель загружен,0,2018-02-10 10:41,2018-02-17 11:59,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место14 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 14:36,2018-02-10 10:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 09:04,2018-02-18 10:22,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 Заявка на предоставление прав в Система500 (**************),Сервис92,2-Средний,Закрыт,ФГ616,2018-02-15 11:46,2018-02-10 10:31,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-10 10:40,2018-02-17 11:59,1-Особая,4-Нет влияния,Система33,Место169 Сброс пароля для УЗ,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 11:47,2018-02-10 10:32,Запрос,Запрос,Выполнен сброс пароля для УЗ ************. Пользователь идентифицирован.,0,2018-02-10 10:32,2018-02-10 10:36,1-Особая,3-Малое,Система7,Место20 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-15 11:51,2018-02-10 10:32,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-11 05:09,2018-02-18 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-15 12:36,2018-02-10 10:34,Запрос,Запрос,договора у пользователя отразились,0,2018-02-14 10:22,2018-02-21 11:41,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 06:36,2018-02-10 10:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 16:17,2018-02-14 02:37,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место100 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ277,2018-02-25 14:36,2018-02-10 10:36,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-23 07:46,2018-03-09 09:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ277,2018-02-15 11:53,2018-02-10 10:38,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-15 06:53,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ122,2018-02-15 17:36,2018-02-10 10:39,Запрос,Запрос,"Объект Система7 NE_BOSS\**************** включён в группы: **********; ************",0,2018-02-11 18:29,2018-02-12 05:44,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место183 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ277,2018-02-15 11:56,2018-02-10 10:41,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-14 12:36,2018-02-21 13:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ277,2018-02-15 11:56,2018-02-10 10:41,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-14 12:46,2018-02-21 14:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ277,2018-02-15 11:57,2018-02-10 10:42,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-15 06:26,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ277,2018-02-15 11:57,2018-02-10 10:42,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-15 06:16,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ277,2018-02-15 11:58,2018-02-10 10:43,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-15 06:26,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 12:01,2018-02-10 10:46,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-10 11:23,2018-02-11 02:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место139 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-15 12:36,2018-02-10 10:47,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-11 04:58,2018-02-18 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К разблокировка доступа в Система62,Сервис62,3-Низкий,Закрыт,ФГ594,2018-02-15 12:04,2018-02-10 10:49,Запрос,Запрос,Пользователь разблокирован в Система62,0,2018-02-14 07:06,2018-02-21 08:43,4-Нет,3-Малое,Система62,Место51 Разгрузка машины с ПЭВМ,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-15 12:04,2018-02-10 10:49,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 07:00,2018-02-22 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 12:05,2018-02-10 10:50,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-10 10:51,2018-02-17 12:11,1-Особая,3-Малое,Система7,Место58 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 12:06,2018-02-10 10:51,Запрос,Запрос,Заявки загружены в Система22,0,2018-02-11 08:52,2018-02-18 10:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 12:08,2018-02-10 10:53,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-10 10:53,2018-02-17 12:11,1-Особая,3-Малое,Система7,Место61 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-15 12:36,2018-02-10 10:58,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-11 04:27,2018-02-18 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-15 12:15,2018-02-10 11:00,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен.,0,2018-02-10 11:48,2018-02-11 02:29,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место141 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 12:17,2018-02-10 11:02,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-10 11:52,2018-02-17 13:11,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место53 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-15 12:36,2018-02-10 11:04,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-10 21:41,2018-02-18 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка по настройке групповых политик ОС Windows,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ253,2018-02-15 12:19,2018-02-10 11:04,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-10 11:06,,4-Нет,3-Малое,База,Место116 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ414,2018-02-15 12:22,2018-02-10 11:07,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-10 12:17,2018-02-17 13:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место9 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 12:25,2018-02-10 11:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:51,2018-02-18 07:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 12:25,2018-02-10 11:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:57,2018-02-11 06:30,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место200 черный катридж,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-15 12:25,2018-02-10 11:10,Запрос,Запрос,замена картриджа,0,2018-02-14 08:05,2018-02-21 09:21,4-Нет,3-Малое,Система25,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-10 11:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 15:04,2018-02-21 00:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место181 Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-15 12:26,2018-02-10 11:11,Запрос,Запрос,Пользователю оказана консультация,0,2018-02-10 11:23,2018-02-17 12:41,1-Особая,3-Малое,Система35,Место140 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 09:36,2018-02-10 11:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 11:33,2018-02-17 12:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место164 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 12:27,2018-02-10 11:12,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-10 11:12,2018-02-17 12:29,1-Особая,3-Малое,Система7,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 09:27,2018-02-10 11:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 10:33,2018-02-18 11:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место216 Заявка на предоставление логического доступа к ресурсам ИТС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ143,2018-02-15 12:28,2018-02-10 11:13,Запрос,Запрос,заявка исполнена,0,2018-02-11 11:07,2018-02-18 12:27,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место13 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ414,2018-02-15 12:28,2018-02-10 11:13,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-10 13:22,2018-02-10 13:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место9 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 09:36,2018-02-10 11:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 11:34,2018-02-17 12:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место174 Проверить подачу бумаги,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-15 13:42,2018-02-10 11:14,Запрос,Инцидент,Восстановление работоспособности МФУ. Проверка. Консультация.,1,2018-02-10 15:29,2018-02-18 07:49,4-Нет,3-Малое,База,Место11 Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ49,2018-02-15 12:29,2018-02-10 11:14,Запрос,Запрос,Замена кресла,0,2018-02-11 11:56,2018-02-18 13:13,4-Нет,3-Малое,Система71,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 12:34,2018-02-10 11:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 08:55,2018-02-18 10:16,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место57 Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ153,2018-02-25 14:36,2018-02-10 11:19,Запрос,Запрос,Выполнено отключение УЗ,0,2018-02-16 13:10,2018-02-23 14:30,4-Нет,3-Малое,База,Место51 (А) Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ464,2018-02-15 12:37,2018-02-10 11:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 12:10,2018-02-17 13:30,1-Особая,3-Малое,Система26,Место200 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 12:37,2018-02-10 11:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 01:03,2018-02-18 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 06:36,2018-02-10 11:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 13:52,2018-02-17 15:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место117 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 12:37,2018-02-10 11:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 01:02,2018-02-18 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место57 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 12:41,2018-02-10 11:26,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-10 11:26,2018-02-17 12:41,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 12:41,2018-02-10 11:26,Запрос,Запрос,Роли назначены согласно заявки.,0,2018-02-11 07:10,2018-02-18 08:25,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место73 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 12:45,2018-02-10 11:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 01:03,2018-02-18 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место47 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-15 12:45,2018-02-10 11:30,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-10 13:50,2018-02-17 15:05,4-Нет,3-Малое,Система41,К Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-22 08:51,2018-02-10 11:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 13:04,2018-02-21 14:21,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место8 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 12:47,2018-02-10 11:32,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-10 16:31,2018-02-11 06:20,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место40 Заявка на проведение совещания,Сервис138,3-Низкий,Закрыт,ФГ240,2018-02-17 11:36,2018-02-10 11:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-16 14:07,2018-02-23 15:25,3-Базовая,3-Малое,Система130,Место16 Блокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 12:49,2018-02-10 11:34,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-10 11:34,2018-02-11 07:04,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 12:50,2018-02-10 11:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 13:11,2018-02-17 14:30,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место63 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 06:36,2018-02-10 11:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 15:05,2018-02-18 07:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место170 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 12:55,2018-02-10 11:40,Запрос,Запрос," Выполнен сброс пароля для учетной записи MAJOR\****** Причина сброса: забыт пароль =ОП=",0,2018-02-10 12:26,2018-02-17 13:43,1-Особая,3-Малое,Система7,Место146 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 12:59,2018-02-10 11:44,Запрос,Запрос,Пользователь проконсультирован по корректировке данных. Предосталвены контакты ответственных за ******,0,2018-02-10 13:11,2018-02-17 14:30,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место3 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ82,2018-02-17 11:36,2018-02-10 11:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 07:42,2018-02-24 09:05,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место13 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-15 13:00,2018-02-10 11:45,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-14 07:02,2018-02-21 08:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место76 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 13:01,2018-02-10 11:46,Запрос,Запрос,Выполнено штатное отключение учетной записи ********,0,2018-02-14 07:53,2018-02-21 09:09,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место37 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-18 15:59,2018-02-10 11:47,Запрос,Запрос,Запрос создан,0,2018-02-11 08:28,2018-02-18 09:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-15 13:36,2018-02-10 11:48,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-10 21:34,2018-02-18 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 06:36,2018-02-10 11:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 09:48,2018-02-18 11:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место140 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 13:03,2018-02-10 11:48,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-10 11:48,2018-02-17 13:05,1-Особая,3-Малое,Система7,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-15 13:05,2018-02-10 11:50,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-10 12:54,2018-02-10 15:14,1-Особая,4-Нет влияния,Система140,Место54 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-14 13:05,2018-02-10 11:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:55,2018-02-18 07:18,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место65 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-14 13:05,2018-02-10 11:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:58,2018-02-18 07:18,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место65 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-14 13:05,2018-02-10 11:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:52,2018-02-18 07:10,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место65 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-14 13:05,2018-02-10 11:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 15:08,2018-02-18 07:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место65 Письмо Random5435Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ103,2018-02-15 13:06,2018-02-10 11:51,Запрос,Запрос,Доступ к коммуникационным портам и устройствам предоставлен согласно заявке,0,2018-02-10 13:07,2018-02-17 14:24,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-14 13:06,2018-02-10 11:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 15:45,2018-02-18 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место65 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-14 13:06,2018-02-10 11:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 15:02,2018-02-18 07:18,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место65 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 13:08,2018-02-10 11:53,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-10 13:13,2018-02-10 13:38,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место82 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-15 13:08,2018-02-10 11:53,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-14 07:03,2018-02-21 08:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место76 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 06:36,2018-02-10 11:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 09:51,2018-02-18 11:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место57 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-15 13:36,2018-02-10 11:54,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-10 21:23,2018-02-18 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 10:10,2018-02-10 11:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 12:57,2018-02-17 14:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место13 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-15 13:11,2018-02-10 11:56,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ******",0,2018-02-10 12:25,2018-02-10 13:45,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место156 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-15 13:12,2018-02-10 11:57,Запрос,Запрос,Выполнено. Права применятся в течении 2-х часов.,0,2018-02-10 12:17,2018-02-17 13:37,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место32 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 13:13,2018-02-10 11:58,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-10 11:58,2018-02-11 09:37,1-Особая,3-Малое,Система7,Место9 Заявка на предоставление прав в Система500 ******,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ207,2018-02-15 13:14,2018-02-10 11:59,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-10 12:39,2018-02-10 14:47,4-Нет,3-Малое,Система11,Место41 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-02-15 13:16,2018-02-10 12:01,Запрос,Запрос,"Указанные учетные записи разблокированы, установлен временный пароль **********",0,2018-02-10 12:13,2018-02-17 13:30,1-Особая,3-Малое,Система61,К Разблокировка учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ38,2018-02-15 13:16,2018-02-10 12:01,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована. Причина: Пользователь не заходил более 90 дней.,0,2018-02-11 09:49,2018-02-11 13:03,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 13:17,2018-02-10 12:02,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-10 12:02,2018-02-17 13:17,1-Особая,3-Малое,Система7,Место16 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ439,2018-02-15 13:18,2018-02-10 12:03,Запрос,Запрос,УЗ заблокированы,0,2018-02-10 12:36,2018-02-17 13:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место6 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 13:18,2018-02-10 12:03,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-10 12:03,2018-02-17 13:23,1-Особая,3-Малое,Система7,Место161 Не могу зайти Система22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-15 13:19,2018-02-10 12:04,Запрос,Запрос,"УЗ заблокирована в Система22, требуется сформировать заявку на разблокировку посредствомСервис11 Система11. Также может потребоваться корректировка УЗ для сквозной аутентификации(без логина\пароля), но это можно сделать только после разблокировки.",0,2018-02-10 13:10,2018-02-17 14:30,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место132 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 13:20,2018-02-10 12:05,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-10 12:11,2018-02-17 13:30,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место30 Превышение максимального количества неудачных попыток ввода пароля пользователя ОС,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ280,2018-02-15 13:20,2018-02-10 12:05,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-10 12:45,2018-02-17 14:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Н Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 10:20,2018-02-10 12:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 12:26,2018-02-10 12:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-15 13:20,2018-02-10 12:05,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-14 07:05,2018-02-21 08:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место76 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 10:20,2018-02-10 12:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 10:37,2018-02-18 11:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-15 13:20,2018-02-10 12:05,Запрос,Запрос,"уз создана, инф направлена по почте",0,2018-02-11 08:24,2018-02-18 09:45,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 10:21,2018-02-10 12:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 13:58,2018-02-21 07:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 13:21,2018-02-10 12:06,Запрос,Запрос,Файл разделитель загружен,0,2018-02-10 15:16,2018-02-10 23:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место190 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 10:21,2018-02-10 12:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 12:30,2018-02-10 12:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 36 заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ554,2018-02-15 13:23,2018-02-10 12:08,Запрос,Запрос,"Запрошенные УЗ созданы, первоначальные пароли установлены.",0,2018-02-15 07:59,2018-02-22 09:18,4-Нет,3-Малое,База,Место200 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 06:36,2018-02-10 12:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 13:06,2018-02-21 06:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место200 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 06:36,2018-02-10 12:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 01:53,2018-02-18 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место84 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 10:23,2018-02-10 12:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 13:06,2018-02-10 13:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место55 Холодильник,Сервис102,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-15 13:25,2018-02-10 12:10,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 12:56,2018-02-10 13:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система104,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 13:25,2018-02-10 12:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 12:34,2018-02-10 12:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место145 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-15 13:26,2018-02-10 12:11,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-14 07:07,2018-02-21 08:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место76 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ549,2018-02-21 09:51,2018-02-10 12:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 07:51,2018-03-07 09:15,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место240 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 13:28,2018-02-10 12:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 12:39,2018-02-17 13:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место167 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ702,2018-02-18 10:36,2018-02-10 12:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 10:20,2018-02-22 11:37,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место42 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 13:29,2018-02-10 12:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 13:02,2018-02-17 14:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место115 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-21 08:51,2018-02-10 12:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 07:08,2018-02-23 08:26,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место31 Регулировка доводчика двери,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ610,2018-02-15 13:30,2018-02-10 12:15,Запрос,Запрос,Доводчик отрегулирован,0,2018-02-10 12:24,2018-02-17 13:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место145 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-15 13:36,2018-02-10 12:15,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-10 21:03,2018-02-18 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ550,2018-02-15 13:30,2018-02-10 12:15,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-11 15:03,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место82 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 06:36,2018-02-10 12:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 01:55,2018-02-18 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место110 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 13:31,2018-02-10 12:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 12:52,2018-02-10 13:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место148 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-10 12:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 15:02,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место163 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-15 13:34,2018-02-10 12:19,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18,0,2018-02-10 12:53,2018-02-11 05:36,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место64 Перемещение имущества,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ403,2018-02-15 13:38,2018-02-10 12:23,Запрос,Запрос,Исполнено. Перемещение имущества отражено в Сервис22,0,2018-02-11 17:04,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место37 .замена ПЭВМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ156,2018-02-15 13:38,2018-02-10 12:23,Запрос,Запрос,Замена ПЭВМ выполнена,0,2018-02-10 12:35,2018-02-17 13:54,4-Нет,3-Малое,База,Место6 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-15 13:39,2018-02-10 12:24,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-11 09:39,2018-02-18 10:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место3 перемещение имущества,Сервис102,3-Низкий,Закрыт,ФГ177,2018-02-15 13:39,2018-02-10 12:24,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-10 13:06,2018-02-10 13:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система104,Место55 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 06:36,2018-02-10 12:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 15:29,2018-02-18 07:49,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место75 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 13:41,2018-02-10 12:26,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-11 12:19,2018-02-18 13:37,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-15 13:44,2018-02-10 12:29,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-10 20:45,2018-02-18 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 13:45,2018-02-10 12:30,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-10 12:45,2018-02-10 13:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место78 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ489,2018-02-15 13:45,2018-02-10 12:30,Запрос,Запрос,Перемещение выполнено,0,2018-02-10 14:26,2018-02-18 06:45,4-Нет,3-Малое,База,Место37 Шкаф для персонала.,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ152,2018-02-15 13:47,2018-02-10 12:32,Запрос,Запрос,Шкаф прикреплен к стене,0,2018-02-11 06:57,2018-02-11 07:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место59 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ434,2018-02-15 13:47,2018-02-10 12:32,Запрос,Запрос,ВМ создана,0,2018-02-11 09:38,2018-02-18 10:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 06:36,2018-02-10 12:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 04:04,2018-02-18 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 13:48,2018-02-10 12:33,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой. Роли синхронизируются в течение суток.,0,2018-02-11 08:30,2018-02-14 14:01,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место64 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ179,2018-02-15 13:48,2018-02-10 12:33,Запрос,Запрос,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",0,2018-02-10 12:44,2018-02-10 12:55,1-Особая,3-Малое,Система26,Место117 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 13:48,2018-02-10 12:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 15:23,2018-02-18 07:43,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место202 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 13:48,2018-02-10 12:33,Запрос,Запрос,"Изменение атрибута ""телефон"" для УЗ ************ выполнено.",0,2018-02-10 12:41,2018-02-17 14:00,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место17 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-15 06:36,2018-02-10 12:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 04:36,2018-02-18 07:55,4-Нет,3-Малое,Система2,Место174 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 13:50,2018-02-10 12:35,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-10 12:36,2018-02-17 13:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место63 """Заявка на доступ в Система500",Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ24,2018-02-15 13:51,2018-02-10 12:36,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-14 06:36,2018-02-14 10:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место30 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-15 13:52,2018-02-10 12:37,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-10 13:07,2018-02-16 08:07,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 13:55,2018-02-10 12:40,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-15 08:41,2018-02-15 09:12,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место109 Консультация,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-15 13:56,2018-02-10 12:41,Запрос,Запрос,Консультация по телефону.,0,2018-02-10 13:24,2018-02-10 13:26,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 13:59,2018-02-10 12:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 01:03,2018-02-18 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место167 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 13:59,2018-02-10 12:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 01:04,2018-02-18 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место167 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-15 14:01,2018-02-10 12:46,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-02-10 13:24,2018-02-17 14:42,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место77 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 14:02,2018-02-10 12:47,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-10 13:17,2018-02-10 13:48,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место103 <Бот-наблюдения> Система11. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-15 14:06,2018-02-10 12:51,Запрос,Запрос,"Выполнялась перезагрузка сервера, событие закрыто",0,2018-02-10 14:19,2018-02-17 15:39,4-Нет,3-Малое,Система11,Место1 <Бот-наблюдения> Система11. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-15 14:09,2018-02-10 12:54,Запрос,Запрос,Штатная работа. Событие мониторинга закрыто.,0,2018-02-10 13:08,2018-02-17 14:24,4-Нет,3-Малое,Система11,Место1 Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ230,2018-02-15 14:11,2018-02-10 12:56,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-10 14:47,2018-02-18 07:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место25 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-15 14:11,2018-02-10 12:56,Запрос,Запрос,доступ предоставлен,0,2018-02-10 13:23,2018-02-10 13:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 06:36,2018-02-10 12:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 04:04,2018-02-18 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место167 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 06:36,2018-02-10 13:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:49,2018-02-18 07:04,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место87 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-15 14:36,2018-02-10 13:01,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-10 18:12,2018-02-18 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-15 14:20,2018-02-10 13:05,Запрос,Запрос,доступ предоставлен,0,2018-02-10 13:12,2018-02-17 14:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место53 Вылетела Система22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 14:22,2018-02-10 13:07,Запрос,Запрос,Самовосстановление,0,2018-02-10 13:07,2018-02-17 14:24,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место3 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ103,2018-02-15 14:22,2018-02-10 13:07,Запрос,Запрос,УЗ заблокирована.,0,2018-02-10 14:35,2018-02-18 06:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место32 Не может работать один или несколько Пользователей (...,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-15 17:36,2018-02-10 13:08,Инцидент,Запрос,Оказано содействие в решение запроса,2,2018-02-11 08:42,2018-02-18 09:57,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место73 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 11:25,2018-02-10 13:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 10:47,2018-02-18 12:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место39 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 06:36,2018-02-10 13:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:07,2018-02-10 14:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место64 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 06:36,2018-02-10 13:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 16:05,2018-02-18 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место63 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 06:36,2018-02-10 13:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 13:18,2018-02-17 14:36,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место63 Не создался запрос на основании заявокСервис11,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-15 11:27,2018-02-10 13:12,Запрос,Инцидент,"По обращениям REQ созданы запросы INC: ************ - инцидент №****************** ************ - инцидент №****************** ************ - инцидент №****************** ************ - инцидент №****************** ************ - инцидент №******************",1,2018-02-11 08:25,2018-02-18 09:45,4-Нет,3-Малое,Система11,Место32 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ397,2018-02-21 10:51,2018-02-10 13:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 08:08,2018-03-07 09:29,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место27 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 14:29,2018-02-10 13:14,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-10 14:49,2018-02-18 07:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место56 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 14:32,2018-02-10 13:17,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-10 14:34,2018-02-18 06:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис78,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-14 09:21,2018-02-10 13:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 07:16,2018-02-23 08:36,1-Особая,4-Нет влияния,Система77,Место8 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-15 14:37,2018-02-10 13:22,Запрос,Запрос,Выполнено. Права применятся в течении 2-х часов.,0,2018-02-10 13:29,2018-02-17 14:48,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место3 Обнаружено наличие вредоносного кода СЗ от ВВК,Сервис66,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-02-15 14:39,2018-02-10 13:24,Запрос,Запрос,Ложное срабатывание на файл,0,2018-02-11 05:23,2018-02-11 05:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система65,Н (темная комната) отпал уголок плинтуса,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ246,2018-02-15 14:39,2018-02-10 13:24,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-15 07:20,2018-02-22 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место114 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-15 14:40,2018-02-10 13:25,Запрос,Запрос,договор удален,0,2018-02-10 13:32,2018-02-10 13:40,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место77 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-22 09:36,2018-02-10 13:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 11:13,2018-03-07 12:29,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 14:42,2018-02-10 13:27,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-11 08:13,2018-02-18 09:33,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-15 14:43,2018-02-10 13:28,Запрос,Запрос,ВЫполнено,0,2018-02-10 14:36,2018-02-18 07:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис47,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 14:43,2018-02-10 13:28,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой,0,2018-02-11 11:13,2018-02-18 12:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система410,Место5 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 14:44,2018-02-10 13:29,Запрос,Запрос,Выполнено штатное отключение учетной записи ********,0,2018-02-10 13:40,2018-02-10 13:43,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место102 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис47,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 14:46,2018-02-10 13:31,Запрос,Запрос,Доступ к ППОД у пользователя уже имеется,0,2018-02-15 02:23,2018-02-22 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система47,Место52 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Отменен,ФГ137,2018-02-15 14:47,2018-02-10 13:32,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-11 07:41,,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место103 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ7,2018-02-17 23:56,2018-02-10 13:32,Инцидент,Инцидент,Решение инцидента и поиск причин возникновения ошибки ведется в рамках **********. Закрытие согласовано с пользователем.,0,2018-02-17 12:41,2018-02-24 14:01,2-Повышенная,3-Малое,Система55,Место35 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 06:36,2018-02-10 13:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 04:04,2018-02-18 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место90 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 14:49,2018-02-10 13:34,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-11 08:12,2018-02-18 09:33,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место200 Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ424,2018-02-15 14:49,2018-02-10 13:34,Запрос,Запрос,Тиражирование выполнено в полном объеме,0,2018-02-10 13:51,2018-02-10 13:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место104 Выполнена разблокировка учетной записи BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 14:50,2018-02-10 13:35,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-10 13:35,2018-02-17 14:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 Резервирование базы данных транспортного архива,Сервис151,3-Низкий,Закрыт,ФГ312,2018-02-11 13:35,2018-02-10 13:35,Запрос,Инцидент,Резервное копирование выполнено,1,2018-02-10 14:07,2018-02-10 14:08,1-Особая,4-Нет влияния,Система158,Место145 Обнаружено наличие вредоносного кода СЗ от ВВК,Сервис66,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-02-15 14:52,2018-02-10 13:37,Запрос,Запрос,Ложное срабатывание на файл,0,2018-02-11 04:47,2018-02-11 05:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система65,Н Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-15 14:53,2018-02-10 13:38,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-10 13:39,2018-02-17 14:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 14:56,2018-02-10 13:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 13:51,2018-02-17 15:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место54 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-15 14:52,2018-02-10 13:43,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-10 13:52,2018-02-17 15:11,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 14:59,2018-02-10 13:44,Запрос,Запрос,Заявки загружены в Система22,0,2018-02-11 08:51,2018-02-18 10:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место73 Письмо Random3023Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-15 14:59,2018-02-10 13:44,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-10 14:01,2018-02-18 09:57,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Ремонт,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ522,2018-02-15 15:00,2018-02-10 13:45,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-10 14:00,2018-02-17 15:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место150 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 15:01,2018-02-10 13:46,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-11 08:22,2018-02-18 09:39,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место42 Письмо Random8762Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-15 15:04,2018-02-10 13:49,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен, необходимо выйти и войти в систему.",0,2018-02-10 13:56,2018-02-10 13:57,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 06:36,2018-02-10 13:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:51,2018-02-15 09:59,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место170 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 15:05,2018-02-10 13:50,Запрос,Запрос,Файл разделителя загружен,0,2018-02-10 15:13,2018-02-18 07:31,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ493,2018-02-15 15:11,2018-02-10 13:56,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-14 07:49,2018-02-15 06:21,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место7 Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ89,2018-02-15 15:14,2018-02-10 13:59,Запрос,Запрос,даны права,0,2018-02-10 14:21,2018-02-18 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место85 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 15:14,2018-02-10 13:59,Запрос,Запрос,Файл с разделителями загружен,0,2018-02-10 14:39,2018-02-18 06:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место133 Частичная окраска стены,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ353,2018-02-15 15:14,2018-02-10 13:59,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 07:10,2018-02-11 07:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место53 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 15:15,2018-02-10 14:00,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-10 14:57,2018-02-18 07:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место17 "Система26, замедление работы",Сервис133,2-Средний,Закрыт,ФГ79,2018-02-15 15:15,2018-02-10 14:00,Инцидент,Запрос,Пользователю даны рекомендации использовать настраиваемые списки для групп документов.,2,2018-02-14 14:04,2018-02-14 14:51,1-Особая,3-Малое,Система146,Место32 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-18 15:40,2018-02-10 14:01,Запрос,Запрос,Запрос создан,0,2018-02-11 08:24,2018-02-18 09:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-10 14:36,2018-02-10 14:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:27,2018-02-21 07:02,4-Нет,3-Малое,База,Место125 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-15 15:19,2018-02-10 14:04,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-10 15:09,2018-02-18 07:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место156 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-15 15:25,2018-02-10 14:10,Запрос,Запрос,Создана версия договора для внесения исправлений.,0,2018-02-10 14:18,2018-02-10 14:45,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 15:28,2018-02-10 14:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:34,2018-02-18 06:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место145 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-15 15:36,2018-02-10 14:13,Запрос,Запрос,Решен в рамках другова запроса ********,0,2018-02-10 20:03,2018-02-18 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-15 15:29,2018-02-10 14:14,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-14 09:08,2018-02-14 09:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Разблокировка ПЭВМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-15 15:31,2018-02-10 14:16,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-10 17:33,2018-02-11 06:40,4-Нет,3-Малое,База,Место13 разблокировать пользователя,Сервис62,3-Низкий,Закрыт,ФГ163,2018-02-15 15:32,2018-02-10 14:17,Запрос,Запрос,Пользователь разблокирован в Система62,0,2018-02-14 07:06,2018-02-21 08:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система62,Место51 Перемещение имущества,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ173,2018-02-15 15:32,2018-02-10 14:17,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-02-11 13:36,2018-02-21 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место56 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 15:33,2018-02-10 14:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 12:56,2018-02-16 08:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место89 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 15:34,2018-02-10 14:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 13:17,2018-02-21 06:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место89 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-14 15:34,2018-02-10 14:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 16:17,2018-02-21 07:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место89 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-16 06:36,2018-02-10 14:21,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-10 14:51,2018-02-18 07:10,1-Особая,4-Нет влияния,Система245,Место59 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ182,2018-02-16 06:37,2018-02-10 14:22,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 17:31,2018-02-11 07:29,1-Особая,3-Малое,Система21,Место118 Письмо Random7588Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-16 06:40,2018-02-10 14:25,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен, необходимо выйти и войти в систему.",0,2018-02-10 14:32,2018-02-10 14:59,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Письмо Random380Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-16 06:43,2018-02-10 14:28,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен, необходимо выйти и войти в систему.",0,2018-02-10 14:34,2018-02-10 14:59,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:43,2018-02-10 14:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 06:23,2018-02-14 08:17,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место3 Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 06:45,2018-02-10 14:30,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-10 14:30,2018-02-10 15:41,1-Особая,3-Малое,Система7,Место150 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 09:17,2018-02-10 14:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 12:15,2018-02-22 13:32,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место137 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 06:47,2018-02-10 14:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-10 14:54,2018-02-18 07:10,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место50 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ112,2018-02-16 06:47,2018-02-10 14:32,Запрос,Запрос,Добрый день. РК удалена.,0,2018-02-10 15:03,2018-02-18 07:25,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ182,2018-02-16 06:54,2018-02-10 14:39,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-10 17:31,2018-02-11 07:24,1-Особая,3-Малое,Система21,Место118 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ89,2018-02-16 07:04,2018-02-10 14:42,Запрос,Запрос,"Замена файла конфигурации, проверка запуска 1с",0,2018-02-14 13:59,2018-02-21 15:20,4-Нет,3-Малое,База,Место59 Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ249,2018-02-16 06:59,2018-02-10 14:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 13:32,2018-02-15 13:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место84 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 06:59,2018-02-10 14:44,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-10 14:45,2018-02-11 13:09,1-Особая,3-Малое,Система7,Место38 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-15 07:01,2018-02-10 14:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 09:57,2018-02-11 10:41,4-Нет,3-Малое,Система2,Место63 Письмо Random4965Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-16 07:04,2018-02-10 14:49,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен, необходимо выйти и войти в систему.",0,2018-02-10 14:56,2018-02-18 07:18,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 (09.01) Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-03-07 09:36,2018-02-10 14:49,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-03-01 11:16,2018-03-14 07:53,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:05,2018-02-10 14:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 12:53,2018-02-11 13:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место89 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ762,2018-02-18 11:15,2018-02-10 14:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 15:02,2018-02-25 07:21,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место253 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-16 07:07,2018-02-10 14:52,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-11 09:21,2018-02-11 09:28,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место33 Письмо Random9285Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-16 07:08,2018-02-10 14:53,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен, необходимо выйти и войти в систему.",0,2018-02-10 15:01,2018-02-18 07:18,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-16 07:08,2018-02-10 14:53,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-11 09:25,2018-02-11 09:29,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место33 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-15 11:55,2018-02-10 14:55,Инцидент,Запрос,Дог-**************** аннулирован.,2,2018-02-10 15:26,2018-02-10 15:28,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место32 Письмо Random484Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-16 07:13,2018-02-10 14:58,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен, необходимо выйти и войти в систему.",0,2018-02-10 15:03,2018-02-17 13:00,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ89,2018-02-16 07:14,2018-02-10 14:59,Запрос,Запрос,"Замена файла конфигурации, проверка запуска 1с",0,2018-02-14 13:58,2018-02-21 15:13,4-Нет,3-Малое,База,Место59 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-14 08:51,2018-02-10 14:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-07 15:18,2018-03-15 07:36,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место31 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-16 07:18,2018-02-10 15:03,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-10 15:17,2018-02-11 11:01,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-25 15:36,2018-02-10 15:04,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-24 07:41,2018-03-10 09:00,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-25 15:36,2018-02-10 15:06,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-24 07:39,2018-03-10 09:00,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:23,2018-02-10 15:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 02:28,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место89 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-16 07:24,2018-02-10 15:09,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-11 09:44,2018-02-18 11:01,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-25 15:36,2018-02-10 15:09,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-24 07:52,2018-03-10 09:15,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-25 15:36,2018-02-10 15:11,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-24 07:53,2018-03-10 09:15,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-25 15:36,2018-02-10 15:14,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-24 07:44,2018-03-10 09:00,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-16 07:29,2018-02-10 15:14,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-11 09:58,2018-02-18 11:24,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:32,2018-02-10 15:17,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-11 16:07,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место51 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-25 15:36,2018-02-10 15:17,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-24 07:57,2018-03-10 09:15,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-25 15:36,2018-02-10 15:18,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-24 08:18,2018-03-10 09:35,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ7,2018-02-16 07:33,2018-02-10 15:18,Запрос,Запрос,Финальный отчет загружен.,0,2018-02-11 13:26,2018-02-21 07:02,2-Повышенная,3-Малое,Система52,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-15 07:33,2018-02-10 15:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 04:19,2018-02-14 08:20,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место31 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-25 15:36,2018-02-10 15:20,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-24 07:45,2018-03-10 09:06,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:35,2018-02-10 15:20,Запрос,Запрос,"Изменение атрибута ""телефон"" для УЗ ************ выполнено.",0,2018-02-10 15:28,2018-02-10 15:30,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место110 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-25 15:36,2018-02-10 15:21,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-24 08:19,2018-03-10 09:35,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-25 15:36,2018-02-10 15:22,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-24 07:54,2018-03-10 09:15,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-25 15:36,2018-02-10 15:22,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-24 07:53,2018-03-10 09:15,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-25 15:36,2018-02-10 15:26,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-24 07:55,2018-03-10 09:15,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-25 15:36,2018-02-10 15:27,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-24 07:56,2018-03-10 09:15,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-16 08:36,2018-02-10 15:27,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-10 20:32,2018-02-18 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-25 15:36,2018-02-10 15:28,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-24 07:56,2018-03-10 09:15,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ7,2018-02-16 07:44,2018-02-10 15:29,Запрос,Запрос,Финальный отчет загружен.,0,2018-02-11 13:36,2018-02-21 07:08,2-Повышенная,3-Малое,Система52,Место3 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-25 15:36,2018-02-10 15:29,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-24 07:46,2018-03-10 09:06,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-25 15:36,2018-02-10 15:31,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-24 07:57,2018-03-10 09:15,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-16 07:46,2018-02-10 15:31,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-10 20:18,2018-02-18 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-25 15:36,2018-02-10 15:32,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-24 07:52,2018-03-10 09:15,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Выполнена разблокировка учетной записи BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 07:50,2018-02-10 15:35,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-10 15:35,2018-02-18 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-16 07:50,2018-02-10 15:35,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-11 14:44,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система61,К Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-25 15:36,2018-02-10 15:36,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-24 08:22,2018-03-10 09:42,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-25 15:36,2018-02-10 15:36,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-24 07:47,2018-03-10 09:06,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-16 07:51,2018-02-10 15:38,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-11 14:47,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система61,К Письмо RandomЮТУ Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-16 07:51,2018-02-10 15:39,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен.,0,2018-02-11 09:40,2018-02-18 11:01,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ7,2018-02-16 07:51,2018-02-10 15:40,Запрос,Запрос,Финальный отчет загружен.,0,2018-02-11 09:37,2018-02-18 10:55,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-25 15:36,2018-02-10 15:41,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-24 08:22,2018-03-10 09:42,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-25 15:36,2018-02-10 15:42,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-24 08:20,2018-03-10 09:35,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ7,2018-02-16 07:51,2018-02-10 15:45,Запрос,Запрос,Финальный отчет загружен.,0,2018-02-11 09:50,2018-02-18 11:07,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-25 15:36,2018-02-10 15:45,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-24 08:20,2018-03-10 09:42,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-25 15:36,2018-02-10 15:47,Запрос,Запрос,Решен,0,2018-02-24 07:57,2018-03-10 09:15,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-10 15:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 13:17,2018-02-21 06:50,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место227 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 02:36,2018-02-10 15:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 12:45,2018-02-21 14:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место37 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-10 15:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 13:15,2018-02-21 06:50,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место227 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 10:36,2018-02-10 15:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 04:53,2018-02-11 06:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место54 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-10 15:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 13:15,2018-02-21 06:50,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место227 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-25 15:36,2018-02-10 15:52,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-25 07:19,2018-03-11 09:00,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-10 15:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 00:38,2018-02-18 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место73 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-21 14:36,2018-02-10 15:53,Запрос,Запрос,Выполнена замена конфигурационного файла,0,2018-02-15 11:19,2018-02-22 12:36,4-Нет,3-Малое,База,Место2 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ398,2018-03-07 14:58,2018-02-10 15:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-23 14:40,2018-02-23 14:42,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место104 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 03:51,2018-02-10 15:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 13:27,2018-02-21 14:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место104 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 03:51,2018-02-10 15:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 09:09,2018-02-14 10:59,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место104 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 03:51,2018-02-10 15:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 15:57,2018-02-16 08:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место104 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-21 14:36,2018-02-10 15:55,Запрос,Запрос,Выполнена замена конфигурационного файла.,0,2018-02-15 11:18,2018-02-22 12:36,4-Нет,3-Малое,База,Место2 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-21 14:36,2018-02-10 15:55,Запрос,Запрос,Выполнена замена конфигурационного файла,0,2018-02-15 11:23,2018-02-22 12:43,4-Нет,3-Малое,База,Место2 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-21 14:36,2018-02-10 15:56,Запрос,Запрос,Выполнено обновление,0,2018-02-17 10:15,2018-02-24 11:34,4-Нет,3-Малое,База,Место2 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-21 14:36,2018-02-10 15:57,Запрос,Запрос,Замена конфигурационного файла выполнена,0,2018-02-18 12:26,2018-02-25 13:43,4-Нет,3-Малое,База,Место2 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-21 14:36,2018-02-10 15:58,Запрос,Запрос,Замена конфигурационного файла выполнена,0,2018-02-18 12:25,2018-02-25 13:43,4-Нет,3-Малое,База,Место2 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-21 14:36,2018-02-10 15:58,Запрос,Запрос,Замена конфигурационного файла выполнена,0,2018-02-18 12:27,2018-02-25 13:43,4-Нет,3-Малое,База,Место2 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-21 14:36,2018-02-10 15:59,Запрос,Запрос,Выполнена замена конфигурационного файла,0,2018-02-17 10:16,2018-02-24 11:34,4-Нет,3-Малое,База,Место2 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-21 14:36,2018-02-10 16:00,Запрос,Запрос,Выполнена замена конфигурационного файла,0,2018-02-15 11:23,2018-02-22 12:43,4-Нет,3-Малое,База,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 09:51,2018-02-10 16:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 10:55,2018-02-18 12:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место104 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 09:51,2018-02-10 16:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 11:09,2018-02-18 12:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место104 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 09:51,2018-02-10 16:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 12:11,2018-02-18 13:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место104 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 09:51,2018-02-10 16:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 12:14,2018-02-18 13:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место104 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-21 14:36,2018-02-10 16:00,Запрос,Запрос,Замена конфигурационного файла выполнена,0,2018-02-18 12:27,2018-02-25 13:43,4-Нет,3-Малое,База,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 09:51,2018-02-10 16:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 10:52,2018-02-18 12:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место104 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 09:51,2018-02-10 16:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 10:58,2018-02-11 11:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место104 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-21 14:36,2018-02-10 16:01,Запрос,Запрос,Замена конфигурационного файла выполнена,0,2018-02-18 12:22,2018-02-25 13:37,4-Нет,3-Малое,База,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 09:51,2018-02-10 16:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 12:16,2018-02-11 12:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место104 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-21 14:36,2018-02-10 16:02,Запрос,Запрос,Замена конфигурационного файла выполнена,0,2018-02-18 12:28,2018-02-25 13:43,4-Нет,3-Малое,База,Место2 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-21 14:36,2018-02-10 16:03,Запрос,Запрос,Замена конфигурационного файла выполнена,0,2018-02-18 12:22,2018-02-25 13:43,4-Нет,3-Малое,База,Место2 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-21 14:36,2018-02-10 16:03,Запрос,Запрос,Замена конфигурационного файла выполнена,0,2018-02-18 12:25,2018-02-25 13:43,4-Нет,3-Малое,База,Место2 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:05,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-15 06:14,2018-02-22 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место31 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:05,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-15 06:09,2018-02-22 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место31 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:06,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-15 06:16,2018-02-22 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место31 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:06,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-11 13:19,2018-02-21 06:50,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:06,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-15 06:16,2018-02-22 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место31 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:07,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-15 06:25,2018-02-22 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место31 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:07,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-15 06:23,2018-02-22 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место31 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:08,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-15 06:26,2018-02-22 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 09:51,2018-02-10 16:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 12:20,2018-02-18 13:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место51 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:08,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-15 06:27,2018-02-22 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 09:51,2018-02-10 16:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 12:19,2018-02-18 13:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место51 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:09,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-15 06:29,2018-02-22 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место31 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:09,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-15 06:28,2018-02-22 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место31 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:10,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-15 06:48,2018-02-22 08:25,4-Нет,3-Малое,База,Место31 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:10,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-15 06:30,2018-02-22 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место31 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:11,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-15 06:32,2018-02-22 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место31 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:13,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-10 16:13,2018-02-14 12:22,1-Особая,3-Малое,Система7,Место150 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:13,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-16 07:04,2018-02-23 08:26,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 03:51,2018-02-10 16:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 05:02,2018-02-18 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место73 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 10:36,2018-02-10 16:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 12:37,2018-02-22 13:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место54 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:14,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-16 07:05,2018-02-23 08:26,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:14,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-16 07:02,2018-02-23 08:26,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:14,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-16 07:02,2018-02-23 08:26,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:15,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-16 07:03,2018-02-23 08:26,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:16,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-16 07:03,2018-02-23 08:26,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:16,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-16 07:05,2018-02-23 08:26,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:17,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-16 07:06,2018-02-23 08:26,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:18,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-16 07:07,2018-02-23 08:26,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:19,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-16 07:04,2018-02-23 08:26,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ493,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:20,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 08:21,2018-02-18 09:39,4-Нет,3-Малое,База,Место7 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ493,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:21,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 08:22,2018-02-18 09:39,4-Нет,3-Малое,База,Место7 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ493,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:21,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 08:23,2018-02-18 09:39,4-Нет,3-Малое,База,Место7 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ493,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:21,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 08:22,2018-02-18 09:39,4-Нет,3-Малое,База,Место7 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-21 14:36,2018-02-10 16:28,Запрос,Запрос,Замена конфигурационного файла выполнена,0,2018-02-18 12:28,2018-02-18 14:21,4-Нет,3-Малое,База,Место206 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:29,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-11 06:54,2018-02-18 08:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место59 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-18 12:36,2018-02-10 16:29,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-17 15:50,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-18 12:36,2018-02-10 16:29,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-17 15:49,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-18 11:36,2018-02-10 16:29,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-17 15:50,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место5 "ЗаявкаСервис11, замена согласующего",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ5,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:30,Запрос,Запрос,Делегирование исполнено.,0,2018-02-10 16:46,2018-02-10 16:56,4-Нет,3-Малое,Система11,Место32 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-18 12:36,2018-02-10 16:30,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-17 15:49,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-18 12:36,2018-02-10 16:31,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-17 15:49,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-18 11:36,2018-02-10 16:31,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-17 15:49,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:32,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-11 08:17,2018-02-18 09:33,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-18 12:36,2018-02-10 16:32,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-17 15:49,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-18 11:36,2018-02-10 16:32,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-17 15:49,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-18 12:36,2018-02-10 16:33,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-17 15:49,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-18 13:36,2018-02-10 16:33,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-17 15:49,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-18 11:36,2018-02-10 16:34,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-17 15:49,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-18 11:36,2018-02-10 16:34,Запрос,Запрос,Установка обновления,0,2018-02-17 15:36,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-18 11:36,2018-02-10 16:35,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-17 15:49,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-18 12:36,2018-02-10 16:35,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-17 15:49,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-18 13:36,2018-02-10 16:36,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-17 15:50,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-18 11:36,2018-02-10 16:36,Запрос,Запрос,Установка обновления,0,2018-02-17 15:36,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-18 12:36,2018-02-10 16:37,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-17 15:49,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место5 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:38,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-11 09:48,2018-02-18 11:07,4-Нет,3-Малое,База,Место125 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:38,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-11 09:48,2018-02-18 11:07,4-Нет,3-Малое,База,Место125 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-18 12:36,2018-02-10 16:39,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-17 15:50,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место180 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ494,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:40,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-11 08:32,2018-02-18 09:51,4-Нет,3-Малое,База,Место34 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ494,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:41,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-11 08:33,2018-02-18 09:51,4-Нет,3-Малое,База,Место34 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ494,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:42,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-11 08:34,2018-02-18 09:51,4-Нет,3-Малое,База,Место34 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ494,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:42,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-11 08:32,2018-02-18 09:51,4-Нет,3-Малое,База,Место34 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:43,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-11 12:38,2018-02-22 07:52,4-Нет,3-Малое,Система41,К <Бот-наблюдения> Система110 (Адркс №95). Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:43,Запрос,Запрос,самовосстановление,0,2018-02-11 09:55,2018-02-18 11:24,1-Особая,3-Малое,Система19,Место1 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ494,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:43,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 08:31,2018-02-18 09:51,4-Нет,3-Малое,База,Место34 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ494,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:43,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-11 08:33,2018-02-18 09:51,4-Нет,3-Малое,База,Место34 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:44,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-11 07:11,2018-02-18 08:37,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место6 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:50,Запрос,Запрос,Заявки загружены в Система22,0,2018-02-11 08:29,2018-02-11 08:34,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место11 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:54,Запрос,Запрос,Установка обновления,0,2018-02-15 13:23,2018-02-22 14:43,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:54,Запрос,Запрос,Установка обновления,0,2018-02-15 13:22,2018-02-22 14:37,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:55,Запрос,Запрос,Установка обновления,0,2018-02-15 13:22,2018-02-22 14:37,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:55,Запрос,Запрос,Установка обновления,0,2018-02-15 13:22,2018-02-15 13:51,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:55,Запрос,Запрос,Установка обновления,0,2018-02-15 13:22,2018-02-22 14:43,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:56,Запрос,Запрос,Установка обновления,0,2018-02-15 13:22,2018-02-22 14:43,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:57,Запрос,Запрос,Установка обновления,0,2018-02-15 13:22,2018-02-22 14:43,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:57,Запрос,Запрос,Установка обновления,0,2018-02-15 13:22,2018-02-22 14:43,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:58,Запрос,Запрос,Установка обновления,0,2018-02-15 13:22,2018-02-22 14:43,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:58,Запрос,Запрос,Установка обновления,0,2018-02-15 13:22,2018-02-22 14:43,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 07:51,2018-02-10 16:59,Запрос,Запрос,Установка обновления,0,2018-02-15 13:22,2018-02-22 14:37,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 03:51,2018-02-10 16:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 05:07,2018-02-18 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место72 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 07:51,2018-02-10 17:00,Запрос,Запрос,Установка обновления,0,2018-02-15 13:21,2018-02-22 14:37,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 07:51,2018-02-10 17:00,Запрос,Запрос,Установка обновления,0,2018-02-15 13:21,2018-02-22 14:37,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 07:51,2018-02-10 17:01,Запрос,Запрос,Установка обновления,0,2018-02-15 13:22,2018-02-22 14:37,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 07:51,2018-02-10 17:01,Запрос,Запрос,Установка обновления,0,2018-02-15 13:22,2018-02-22 14:37,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-02-21 15:36,2018-02-10 17:02,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен, настройка и проверка работоспособности проведена согласно инструкции.",0,2018-02-17 08:01,2018-02-17 08:30,4-Нет,3-Малое,База,Место101 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-02-21 15:36,2018-02-10 17:03,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен, настройка и проверка работоспособности проведена согласно инструкции.",0,2018-02-17 08:04,2018-02-17 08:33,4-Нет,3-Малое,База,Место101 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-22 06:36,2018-02-10 17:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 12:15,2018-02-15 12:48,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-02-21 15:36,2018-02-10 17:03,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен, настройка и проверка работоспособности проведена согласно инструкции.",0,2018-02-17 08:02,2018-02-17 08:31,4-Нет,3-Малое,База,Место101 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 10:36,2018-02-10 17:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 13:20,2018-02-16 06:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место50 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-02-21 15:36,2018-02-10 17:03,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен, настройка и проверка работоспособности проведена согласно инструкции.",0,2018-02-17 08:03,2018-02-17 08:33,4-Нет,3-Малое,База,Место101 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-02-21 15:36,2018-02-10 17:05,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен, настройка и проверка работоспособности проведена согласно инструкции.",0,2018-02-17 08:03,2018-02-17 08:31,4-Нет,3-Малое,База,Место101 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-02-21 15:36,2018-02-10 17:05,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-17 08:03,2018-02-17 08:32,4-Нет,3-Малое,База,Место101 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-02-21 15:36,2018-02-10 17:06,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-17 08:04,2018-02-17 08:33,4-Нет,3-Малое,База,Место101 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-02-21 15:36,2018-02-10 17:06,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-17 08:02,2018-02-17 08:32,4-Нет,3-Малое,База,Место101 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-16 07:51,2018-02-10 17:07,Запрос,Запрос,Решен,0,2018-02-16 07:36,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-16 07:51,2018-02-10 17:07,Запрос,Запрос,Решен,0,2018-02-16 07:36,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-16 07:51,2018-02-10 17:08,Запрос,Запрос,Решен,0,2018-02-16 07:36,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-16 07:51,2018-02-10 17:08,Запрос,Запрос,Решен,0,2018-02-16 07:36,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-16 07:51,2018-02-10 17:08,Запрос,Запрос,Решен,0,2018-02-16 07:36,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-16 07:51,2018-02-10 17:09,Запрос,Запрос,Решен,0,2018-02-16 07:36,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-16 07:51,2018-02-10 17:09,Запрос,Запрос,Решен,0,2018-02-16 07:36,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-16 07:51,2018-02-10 17:09,Запрос,Запрос,Решен,0,2018-02-16 07:36,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-16 07:51,2018-02-10 17:10,Запрос,Запрос,Решен,0,2018-02-16 07:36,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-16 07:51,2018-02-10 17:10,Запрос,Запрос,Решен,0,2018-02-16 07:36,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-16 07:51,2018-02-10 17:11,Запрос,Запрос,Решен,0,2018-02-16 07:36,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-16 07:51,2018-02-10 17:13,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-15 14:31,2018-02-23 06:50,4-Нет,3-Малое,База,Место205 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-16 07:51,2018-02-10 17:13,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-15 14:31,2018-02-23 06:50,4-Нет,3-Малое,База,Место205 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-16 07:51,2018-02-10 17:14,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-15 14:27,2018-02-23 06:44,4-Нет,3-Малое,База,Место205 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-16 07:51,2018-02-10 17:14,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-15 14:31,2018-02-23 06:50,4-Нет,3-Малое,База,Место205 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-16 07:51,2018-02-10 17:15,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-15 14:27,2018-02-23 06:44,4-Нет,3-Малое,База,Место205 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-16 07:51,2018-02-10 17:15,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-15 14:28,2018-02-23 06:44,4-Нет,3-Малое,База,Место205 Установка обновления,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-16 07:51,2018-02-10 17:16,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-15 14:37,2018-02-23 06:56,4-Нет,3-Малое,База,Место205 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-16 07:51,2018-02-10 17:26,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-11 13:02,2018-02-11 13:03,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место129 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:51,2018-02-10 17:29,Запрос,Запрос,Блокирование доступа выполнено,0,2018-02-11 03:13,2018-02-18 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:51,2018-02-10 17:29,Запрос,Запрос,Выполнена блокировка УЗ,0,2018-02-11 09:31,2018-02-18 10:49,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место13 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-23 14:25,2018-02-10 17:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 10:14,2018-02-24 11:34,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 02:36,2018-02-10 17:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 13:20,2018-02-21 14:39,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место4 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-18 13:51,2018-02-10 17:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 06:29,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-23 14:23,2018-02-10 17:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 08:54,2018-02-25 10:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-16 07:51,2018-02-10 18:45,Запрос,Запрос,поток ********** стоит на расписании,0,2018-02-11 11:33,2018-02-18 12:50,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-16 07:51,2018-02-10 18:45,Запрос,Запрос,поток ********** стоит на расписании,0,2018-02-11 11:34,2018-02-18 12:50,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-16 07:51,2018-02-10 18:45,Запрос,Запрос,поток ********** стоит на расписании,0,2018-02-11 11:45,2018-02-18 13:02,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-16 07:51,2018-02-10 18:45,Запрос,Запрос,поток ********** стоит на расписании,0,2018-02-11 11:46,2018-02-18 13:02,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 07:51,2018-02-10 18:47,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-10 18:47,2018-02-10 18:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место89 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-16 07:51,2018-02-10 19:45,Запрос,Запрос,поток ********** стоит на расписании,0,2018-02-11 11:39,2018-02-18 12:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-16 07:51,2018-02-10 19:45,Запрос,Запрос,поток ********** стоит на расписании,0,2018-02-11 11:38,2018-02-18 12:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-16 07:51,2018-02-10 19:45,Запрос,Запрос,поток ********** стоит на расписании,0,2018-02-11 11:37,2018-02-18 12:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-16 07:51,2018-02-10 19:45,Запрос,Запрос,поток ********** стоит на расписании,0,2018-02-11 11:35,2018-02-18 12:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-16 07:51,2018-02-10 20:45,Запрос,Запрос,поток ********** стоит на расписании,0,2018-02-11 11:42,2018-02-18 13:02,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-16 07:51,2018-02-10 20:45,Запрос,Запрос,поток ********** стоит на расписании,0,2018-02-11 11:40,2018-02-18 12:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-16 07:51,2018-02-10 20:45,Запрос,Запрос,поток ********** стоит на расписании,0,2018-02-11 11:43,2018-02-18 13:02,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Отменен,ФГ369,2018-02-16 07:51,2018-02-10 21:19,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-10 21:21,,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место218 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-16 07:51,2018-02-10 21:44,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-10 22:04,2018-02-18 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-16 07:51,2018-02-10 21:45,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-10 22:07,2018-02-18 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-16 07:51,2018-02-10 21:45,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-10 22:05,2018-02-18 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 07:51,2018-02-10 22:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 15:25,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место218 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-16 07:51,2018-02-10 22:39,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в справочник Система18.,0,2018-02-11 04:03,2018-02-18 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место218 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 07:51,2018-02-10 22:54,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-10 22:54,2018-02-11 03:57,1-Особая,3-Малое,Система7,Место197 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-16 07:51,2018-02-10 23:07,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в справочник Система18.,0,2018-02-11 04:34,2018-02-11 05:04,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место197 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 03:51,2018-02-10 23:09,Запрос,Запрос,- в группу безопасности NE_BOSS\**************** включены УЗ ответственных,0,2018-02-11 02:14,2018-02-18 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место198 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-11 07:20,2018-02-10 23:20,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-11 02:55,2018-02-18 07:55,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-11 07:22,2018-02-10 23:22,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-11 03:03,2018-02-18 07:55,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-11 07:22,2018-02-10 23:22,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-11 02:57,2018-02-18 07:55,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-25 05:06,2018-02-10 23:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 09:53,2018-02-21 11:13,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 Разблокировать Ne_boss *******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 07:51,2018-02-10 23:51,Запрос,Запрос,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",0,2018-02-10 23:52,2018-02-18 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место292 Разблокировать Ne_boss *******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 07:51,2018-02-11 00:20,Запрос,Запрос,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",0,2018-02-11 00:20,2018-02-11 00:25,1-Особая,3-Малое,Система7,Место209 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 07:51,2018-02-11 00:29,Запрос,Запрос,=ОП= Сброс пароля ************ Ошибка пользователя,0,2018-02-11 00:36,2018-02-11 01:06,1-Особая,3-Малое,Система7,Место20 Разблокировать Ne_boss *******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 07:51,2018-02-11 00:49,Запрос,Запрос,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",0,2018-02-11 00:50,2018-02-11 03:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место197 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 07:51,2018-02-11 01:03,Запрос,Запрос,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",0,2018-02-11 01:28,2018-02-18 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место20 Необходимо разблокировать учетную запись пользователя домена,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ528,2018-02-16 07:51,2018-02-11 01:16,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-11 09:44,2018-02-11 10:07,1-Особая,3-Малое,Система7,Место257 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 07:51,2018-02-11 01:22,Запрос,Запрос,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",0,2018-02-11 01:22,2018-02-11 01:24,1-Особая,3-Малое,Система7,Место209 <Бот-наблюдения>Система364. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис4,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-15 13:51,2018-02-11 01:26,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-11 07:45,2018-02-18 09:03,2-Повышенная,3-Малое,Система4,Место1 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:51,2018-02-11 01:35,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-11 16:08,2018-02-16 00:47,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-23 04:21,2018-02-11 01:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 02:14,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-23 04:21,2018-02-11 01:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 02:18,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-21 04:21,2018-02-11 01:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 02:31,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-23 04:21,2018-02-11 01:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 02:16,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-23 04:21,2018-02-11 01:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 02:12,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-21 04:21,2018-02-11 01:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 02:32,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-21 04:21,2018-02-11 01:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 02:30,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-23 04:21,2018-02-11 01:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 02:17,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-21 04:21,2018-02-11 01:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 02:35,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-21 04:21,2018-02-11 01:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 02:31,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 Регистрация Сертификат файла,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-16 07:51,2018-02-11 01:56,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а,0,2018-02-14 16:36,2018-02-22 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место201 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ122,2018-02-16 07:51,2018-02-11 01:57,Запрос,Запрос,"В рамках делегирования на управление составом групп было выполнено: - в группу безопасности NE_BOSS\**************** включены УЗ ответственных",0,2018-02-14 06:35,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система136,Место67 "Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ217,2018-02-17 03:51,2018-02-11 01:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 09:57,2018-02-23 11:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ628,2018-02-16 07:51,2018-02-11 01:57,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-16 01:36,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ628,2018-02-16 07:51,2018-02-11 02:08,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-15 04:36,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ628,2018-02-16 07:51,2018-02-11 02:08,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-15 04:36,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ628,2018-02-16 07:51,2018-02-11 02:08,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-15 04:36,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ628,2018-02-16 07:51,2018-02-11 02:08,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-15 04:36,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ628,2018-02-16 07:51,2018-02-11 02:08,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-15 04:36,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ628,2018-02-16 07:51,2018-02-11 02:08,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-15 04:36,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ628,2018-02-16 07:51,2018-02-11 02:08,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-15 04:36,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место143 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ122,2018-02-16 07:51,2018-02-11 02:19,Запрос,Запрос,"В рамках делегирования на управление составом групп было выполнено: - в группу безопасности NE_BOSS\**************** включены УЗ ответственных",0,2018-02-14 06:39,2018-02-21 08:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система136,Место67 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ122,2018-02-16 07:51,2018-02-11 02:20,Запрос,Запрос,"В рамках делегирования на управление составом групп было выполнено: - в группу безопасности NE_BOSS\**************** включены УЗ ответственных",0,2018-02-14 06:53,2018-02-21 08:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система136,Место67 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ122,2018-02-16 07:51,2018-02-11 02:20,Запрос,Запрос,"В рамках делегирования на управление составом групп было выполнено: - в группу безопасности NE_BOSS\**************** включены УЗ ответственных",0,2018-02-14 06:52,2018-02-21 08:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система136,Место67 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ122,2018-02-16 07:51,2018-02-11 02:20,Запрос,Запрос,"В рамках делегирования на управление составом групп было выполнено: - в группу безопасности NE_BOSS\**************** включены УЗ ответственных",0,2018-02-14 06:43,2018-02-21 08:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система136,Место67 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ122,2018-02-16 07:51,2018-02-11 02:20,Запрос,Запрос,"В рамках делегирования на управление составом групп было выполнено: - в группу безопасности NE_BOSS\**************** включены УЗ ответственных",0,2018-02-14 06:48,2018-02-21 08:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система136,Место67 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ122,2018-02-16 07:51,2018-02-11 02:21,Запрос,Запрос,"В рамках делегирования на управление составом групп было выполнено: - в группу безопасности NE_BOSS\**************** включены УЗ ответственных",0,2018-02-14 06:55,2018-02-21 08:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система136,Место67 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ122,2018-02-16 07:51,2018-02-11 02:22,Запрос,Запрос,"В рамках делегирования на управление составом групп было выполнено: - в группу безопасности NE_BOSS\**************** включены УЗ ответственных",0,2018-02-14 07:01,2018-02-21 08:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система136,Место67 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ122,2018-02-16 07:51,2018-02-11 02:22,Запрос,Запрос,"В рамках делегирования на управление составом групп было выполнено: - в группу безопасности NE_BOSS\**************** включены УЗ ответственных",0,2018-02-14 07:05,2018-02-21 08:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система136,Место67 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ122,2018-02-16 07:51,2018-02-11 02:22,Запрос,Запрос,"В рамках делегирования на управление составом групп было выполнено: - в группу безопасности NE_BOSS\**************** включены УЗ ответственных",0,2018-02-14 07:08,2018-02-21 08:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система136,Место67 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ122,2018-02-16 07:51,2018-02-11 02:22,Запрос,Запрос,"В рамках делегирования на управление составом групп было выполнено: - в группу безопасности NE_BOSS\**************** включены УЗ ответственных",0,2018-02-14 06:58,2018-02-21 08:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система136,Место67 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:51,2018-02-11 02:33,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-11 16:08,2018-02-14 02:02,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место139 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ359,2018-02-16 07:51,2018-02-11 02:36,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-11 03:18,2018-02-18 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система99,Место157 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-16 07:51,2018-02-11 02:39,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в справочник Система18.,0,2018-02-11 04:32,2018-02-18 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место143 Ремонт (или регулировка) двери,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ294,2018-02-24 16:36,2018-02-11 02:41,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 08:36,2018-02-17 00:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место106 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:51,2018-02-11 02:43,Запрос,Запрос,Атрибут не указан. Действий АИБ не требуется,0,2018-02-11 07:53,2018-02-11 08:45,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место106 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ584,2018-02-21 00:54,2018-02-11 02:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 23:57,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система246,Место220 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-15 07:51,2018-02-11 02:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 03:23,2018-02-14 04:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место157 Необходимо оформить доступ к Система500 БР. При входе с локальной сети запрашивает логин и пароль,Сервис59,3-Низкий,Закрыт,ФГ287,2018-02-12 02:55,2018-02-11 02:55,Запрос,Инцидент,"Изменен браузер по умолчанию. Был MS Edge, стал MS IE. Система13 запускается без запроса на пароль, все доступные приложения загружаются штатно.",1,2018-02-11 03:45,2018-02-11 04:32,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место140 Ремонт окна,Сервис73,3-Низкий,Отменен,ФГ363,2018-02-16 07:51,2018-02-11 03:04,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-11 03:04,,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место213 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 04:24,2018-02-11 03:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 10:23,2018-02-18 06:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место157 Предоставление доступа к Система62,Сервис62,3-Низкий,Отменен,ФГ428,2018-02-17 04:26,2018-02-11 03:11,Запрос,Запрос,Тестовый запрос,0,,2018-02-11 03:12,4-Нет,2-Значительное,Система62,Место20 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ355,2018-02-18 01:53,2018-02-11 03:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 06:09,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место106 Разблокировать учетную запись,Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ370,2018-02-16 07:51,2018-02-11 03:13,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована,0,2018-02-15 10:36,2018-02-16 02:06,4-Нет,3-Малое,Система31,Место215 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 04:51,2018-02-11 03:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 12:29,2018-02-18 13:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место220 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-18 06:36,2018-02-11 03:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 11:46,2018-02-16 00:19,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место220 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 04:51,2018-02-11 03:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 12:26,2018-02-18 13:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место220 "Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-17 04:36,2018-02-11 03:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 06:35,2018-02-18 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место31 "Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-22 05:36,2018-02-11 03:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 07:31,2018-02-25 08:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место31 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ555,2018-02-16 07:51,2018-02-11 03:26,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-14 09:56,2018-02-14 13:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место172 консультация,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ387,2018-02-16 07:51,2018-02-11 03:28,Запрос,Запрос,Оказана консультация.,0,2018-02-11 03:32,2018-02-18 07:55,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место191 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 04:44,2018-02-11 03:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 06:23,2018-02-21 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-15 04:51,2018-02-11 03:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 03:08,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Отменен,ФГ13,2018-02-16 07:51,2018-02-11 03:37,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-11 03:58,,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место102 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-16 07:51,2018-02-11 03:53,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-14 10:14,2018-02-21 11:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-16 07:51,2018-02-11 03:53,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-14 10:04,2018-02-21 11:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-15 05:06,2018-02-11 03:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 04:46,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место146 Разблокировать Ne_boss *******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 07:51,2018-02-11 04:04,Запрос,Запрос,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",0,2018-02-11 04:04,2018-02-18 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место155 просим заменить батарейку в НАСТЕННЫХ ЧАСАХ,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ246,2018-02-16 07:51,2018-02-11 04:06,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 06:35,2018-02-16 07:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место114 Заявка на ремонт замка в двери кладовой,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ492,2018-02-16 07:51,2018-02-11 04:08,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-14 04:36,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место202 <Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-16 07:51,2018-02-11 04:14,Запрос,Запрос,Поток ********* завершен успешно,0,2018-02-11 06:02,2018-02-18 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис4,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 07:51,2018-02-11 04:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 06:05,2018-02-21 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система225,Место149 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 07:51,2018-02-11 04:16,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-11 04:16,2018-02-11 04:19,1-Особая,3-Малое,Система7,Место140 "Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ628,2018-02-16 07:51,2018-02-11 04:22,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-15 04:36,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ628,2018-02-16 07:51,2018-02-11 04:22,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-15 04:36,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ628,2018-02-16 07:51,2018-02-11 04:22,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-15 04:36,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место143 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ395,2018-02-16 07:51,2018-02-11 04:22,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-15 05:05,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место146 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-15 12:36,2018-02-11 04:23,Инцидент,Запрос,Контрагент внесен в базу Система18,2,2018-02-11 04:35,2018-02-18 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место191 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:51,2018-02-11 04:23,Запрос,Запрос,Внесено изменение номера ТА для учетной записи ****** в Система7.. В Outlook данные обновятся после очередной синхронизации систем (в течение суток).,0,2018-02-11 07:41,2018-02-18 08:57,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место106 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ368,2018-02-18 02:40,2018-02-11 04:25,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-11 04:27,,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место325 Ремонт и рестоврация мебели.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-18 06:36,2018-02-11 04:32,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 04:46,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место133 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:51,2018-02-11 04:34,Запрос,Запрос,Внесено изменение номера ТА для учетной записи ****** в Система7.. В Outlook данные обновятся после очередной синхронизации систем (в течение суток).,0,2018-02-11 07:37,2018-02-14 01:12,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место106 .Погрузка мусора,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-16 07:51,2018-02-11 04:37,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 08:16,2018-02-22 09:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-16 07:51,2018-02-11 04:38,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-14 09:17,2018-02-21 10:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 .Погрузка мусора,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-16 07:51,2018-02-11 04:39,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 11:20,2018-02-22 12:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ191,2018-02-14 05:02,2018-02-11 04:47,Инцидент,Инцидент,Замедление потоков загрузки данных средствами Система57 не зафиксировано.,0,2018-02-11 12:48,2018-02-18 14:07,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 07:51,2018-02-11 04:49,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-11 04:49,2018-02-18 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место161 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ355,2018-02-16 07:51,2018-02-11 04:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-14 06:06,2018-02-15 02:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место106 Разгрузка машины с телевизором,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-16 07:51,2018-02-11 04:56,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 06:13,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ208,2018-02-18 03:24,2018-02-11 05:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 12:36,2018-02-15 01:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место215 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ116,2018-02-16 07:51,2018-02-11 05:11,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-11 05:44,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 06:36,2018-02-11 05:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 06:16,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место146 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-17 14:36,2018-02-11 05:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 08:48,2018-02-25 10:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место205 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 06:36,2018-02-11 05:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 06:16,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место146 Блокировка/разблокировка УЗ пользователя домена,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ742,2018-02-16 07:51,2018-02-11 05:26,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-16 06:36,2018-02-17 04:50,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место198 <Бот-наблюдения> Система13. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ94,2018-02-11 13:26,2018-02-11 05:26,Инцидент,Инцидент,выполнялась перезагрузка пвм,0,2018-02-11 06:07,2018-02-18 07:55,1-Особая,3-Малое,Система13,Место1 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-16 07:51,2018-02-11 05:28,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-14 16:18,2018-02-22 07:52,4-Нет,3-Малое,Система41,К Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-16 07:51,2018-02-11 05:28,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 08:53,2018-02-18 10:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место199 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:51,2018-02-11 05:31,Запрос,Запрос,выполнено штатное отключение УЗ nE_BoSS\****************,0,2018-02-13 23:54,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место66 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-16 07:51,2018-02-11 05:32,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-14 10:49,2018-02-21 12:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-16 07:51,2018-02-11 05:33,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-14 09:22,2018-02-21 10:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 04:51,2018-02-11 05:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 04:48,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место20 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Отменен,ФГ103,2018-02-16 07:51,2018-02-11 05:36,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-11 05:52,,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место56 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 07:51,2018-02-11 05:37,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-11 05:45,2018-02-18 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место42 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-16 07:51,2018-02-11 05:37,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-14 09:44,2018-02-21 11:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:51,2018-02-11 05:39,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-11 16:08,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место139 <Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-16 07:51,2018-02-11 05:42,Запрос,Запрос,Поток ********* завершен успешно,0,2018-02-11 10:44,2018-02-18 12:04,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-16 07:51,2018-02-11 05:43,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-14 09:45,2018-02-21 11:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 07:51,2018-02-11 05:45,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-11 05:45,2018-02-11 09:44,1-Особая,3-Малое,Система7,Место84 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-16 07:51,2018-02-11 05:46,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя заблокирована,0,2018-02-11 18:07,2018-02-14 04:40,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:02,2018-02-11 05:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 06:25,2018-02-21 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место219 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:02,2018-02-11 05:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 06:24,2018-02-21 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место191 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:02,2018-02-11 05:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 06:25,2018-02-21 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место219 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:02,2018-02-11 05:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 06:24,2018-02-15 03:05,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место271 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:02,2018-02-11 05:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 06:25,2018-02-21 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место219 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:02,2018-02-11 05:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 06:25,2018-02-21 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место191 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:02,2018-02-11 05:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 06:25,2018-02-21 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место191 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-16 07:51,2018-02-11 05:48,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя разблокирована,0,2018-02-11 18:09,2018-02-14 04:40,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-16 07:51,2018-02-11 05:48,Запрос,Запрос,"В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора Дог-*********** создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится.",0,2018-02-11 07:36,2018-02-13 23:47,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место190 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:04,2018-02-11 05:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 04:20,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место191 Консультация,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:51,2018-02-11 05:49,Запрос,Запрос,Атрибут не указан. Действий АИБ не требуется,0,2018-02-11 07:46,2018-02-18 09:03,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место27 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:04,2018-02-11 05:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 06:26,2018-02-21 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место191 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 04:51,2018-02-11 05:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 13:04,2018-02-18 14:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место104 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 04:51,2018-02-11 05:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 12:58,2018-02-18 14:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место104 Система58,Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ634,2018-02-16 07:51,2018-02-11 05:51,Запрос,Запрос,ЭС направлены повторно клиенту.,0,2018-02-11 06:12,2018-02-18 07:55,1-Особая,3-Малое,Система58,К Ремонт стула.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ511,2018-02-16 07:51,2018-02-11 05:51,Запрос,Запрос,Выполнен ремонт стула,0,2018-02-15 11:26,2018-02-22 12:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место41 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ372,2018-02-16 07:51,2018-02-11 05:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 09:05,2018-02-22 10:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место159 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-15 07:06,2018-02-11 05:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 04:00,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-15 07:06,2018-02-11 05:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 03:59,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-15 07:06,2018-02-11 05:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 04:02,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-15 07:06,2018-02-11 05:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 03:12,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-15 07:06,2018-02-11 05:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 03:08,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-15 07:06,2018-02-11 05:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 03:13,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-15 07:06,2018-02-11 05:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 04:04,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-15 07:06,2018-02-11 05:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 04:03,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-15 07:06,2018-02-11 05:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 04:13,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-15 07:06,2018-02-11 05:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 04:11,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ372,2018-02-16 07:51,2018-02-11 05:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 09:06,2018-02-22 10:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место159 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-15 07:06,2018-02-11 05:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 04:01,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ372,2018-02-16 07:51,2018-02-11 05:52,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-14 06:51,2018-02-21 08:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место159 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ372,2018-02-16 07:51,2018-02-11 05:52,Запрос,Запрос,Доступ заблокирован,0,2018-02-11 06:26,2018-02-22 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место159 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-15 07:06,2018-02-11 05:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 04:05,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ372,2018-02-16 07:51,2018-02-11 05:52,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-14 06:51,2018-02-21 08:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место159 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ372,2018-02-16 07:51,2018-02-11 05:52,Запрос,Запрос,Доступ заблокирован.,0,2018-02-11 06:06,2018-02-22 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место159 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:51,2018-02-11 05:55,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-11 16:08,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место164 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:51,2018-02-11 05:56,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-11 16:08,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место164 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:13,2018-02-11 05:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 15:02,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место75 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-16 07:51,2018-02-11 05:58,Запрос,Запрос,Пользователь создан,0,2018-02-14 02:33,2018-02-21 07:51,4-Нет,3-Малое,База,Место201 ремонт банкетки,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ157,2018-02-16 07:51,2018-02-11 05:59,Запрос,Запрос,Исполнено. Банкетка отремонтирована,0,2018-02-11 09:11,2018-02-18 10:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место96 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:51,2018-02-11 06:00,Запрос,Запрос,"Объект Система7 NE_BOSS\**************** включён в группы: **********; ************",0,2018-02-11 09:27,2018-02-18 10:43,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место164 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 06:36,2018-02-11 06:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 14:28,2018-02-24 06:48,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-16 07:51,2018-02-11 06:03,Запрос,Запрос,Выполнено. Права применятся в течении 2-х часов.,0,2018-02-11 07:13,2018-02-18 08:37,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место140 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-16 07:51,2018-02-11 06:04,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-14 10:24,2018-02-21 11:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место76 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-16 07:51,2018-02-11 06:06,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-11 07:14,2018-02-18 08:37,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место42 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:51,2018-02-11 06:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 02:18,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место27 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 07:51,2018-02-11 06:15,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-11 06:34,2018-02-18 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место17 Отключился доступ к информационным ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ845,2018-02-15 14:09,2018-02-11 06:18,Запрос,Инцидент,выполнена настройка реестра,1,2018-02-11 08:20,2018-02-11 09:28,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место50 Блокировка учетной записи,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ75,2018-02-16 07:51,2018-02-11 06:20,Запрос,Запрос,УЗ заблокирована,0,2018-02-11 08:51,2018-02-11 09:07,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место32 . погрузка машины,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-16 07:51,2018-02-11 06:21,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 06:14,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Блокировка учетной записи,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ75,2018-02-16 07:51,2018-02-11 06:21,Запрос,Запрос,УЗ заблокирована,0,2018-02-11 08:47,2018-02-11 08:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:37,2018-02-11 06:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 09:20,2018-02-18 10:36,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место20 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-15 07:38,2018-02-11 06:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 09:32,2018-02-18 10:49,4-Нет,3-Малое,Система2,Место114 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:39,2018-02-11 06:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 15:05,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место133 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:51,2018-02-11 06:24,Запрос,Запрос,"Учетная запись в контейнере LOCK, ее нельзя включить.",0,2018-02-11 07:53,2018-02-11 13:04,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место183 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 07:39,2018-02-11 06:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 09:06,2018-02-18 10:22,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место133 Разблокировать УЗ Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ527,2018-02-16 07:51,2018-02-11 06:26,Запрос,Запрос,УЗ пользователя разблокирована. Было превышено число попыток ввода пароля,0,2018-02-11 08:06,2018-02-11 08:28,1-Особая,3-Малое,Система21,Место79 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ499,2018-02-16 07:51,2018-02-11 06:28,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 10:36,2018-02-18 12:16,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место80 36 Заявка Система500,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-16 07:51,2018-02-11 06:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 12:25,2018-02-21 13:46,4-Нет,3-Малое,База,Место200 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-16 07:51,2018-02-11 06:29,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-11 08:44,2018-02-18 10:03,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место67 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 07:47,2018-02-11 06:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 10:46,2018-02-21 12:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место66 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 07:48,2018-02-11 06:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 10:46,2018-02-21 12:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место66 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:51,2018-02-11 06:33,Запрос,Запрос,"Объект Система7 NE_BOSS\**************** включён в группы: **********; ************",0,2018-02-14 16:35,2018-02-15 12:29,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место13 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 07:49,2018-02-11 06:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 10:46,2018-02-21 12:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место66 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 07:50,2018-02-11 06:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 10:45,2018-02-21 12:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место66 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 07:50,2018-02-11 06:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 10:47,2018-02-21 12:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место66 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ12,2018-02-16 07:51,2018-02-11 06:36,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-11 10:23,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место66 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ12,2018-02-16 07:51,2018-02-11 06:36,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-11 10:22,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место66 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 07:51,2018-02-11 06:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 10:47,2018-02-21 12:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место66 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 07:51,2018-02-11 06:36,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-11 06:36,2018-02-11 06:43,1-Особая,3-Малое,Система7,Место9 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 07:52,2018-02-11 06:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 10:47,2018-02-21 12:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место66 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ12,2018-02-16 07:53,2018-02-11 06:38,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-11 10:22,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место66 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ12,2018-02-16 07:53,2018-02-11 06:38,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-11 10:21,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место66 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:54,2018-02-11 06:39,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-11 08:41,2018-02-18 09:57,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место6 "Заявка № ***********, *******************",Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ383,2018-02-16 07:51,2018-02-11 06:40,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-11 09:18,2018-02-18 10:36,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место20 "Заявка № ***********, *******************",Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-15 07:51,2018-02-11 06:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 03:37,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место20 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ277,2018-02-16 07:56,2018-02-11 06:41,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-16 06:51,2018-02-16 08:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 08:00,2018-02-11 06:45,Запрос,Запрос,********* ПЯ отключен,0,2018-02-11 09:35,2018-02-18 10:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система133,Место76 <Бот-наблюдения> СЗИ SNS#1. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-15 14:01,2018-02-11 06:46,Инцидент,Инцидент,самовосстановление,0,2018-02-11 21:08,2018-02-21 07:51,4-Нет,3-Малое,Система2,Место1 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-16 08:03,2018-02-11 06:48,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в справочник Система18.,0,2018-02-11 08:16,2018-02-18 09:33,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место177 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-16 07:56,2018-02-11 06:48,Запрос,Запрос,Поток ********* завершен успешно,0,2018-02-11 07:33,2018-02-18 08:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-16 08:05,2018-02-11 06:50,Запрос,Запрос,Пользователь создан,0,2018-02-14 02:50,2018-02-21 07:51,4-Нет,3-Малое,База,Место177 Письмо RandomЮТУ Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-16 08:05,2018-02-11 06:50,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-11 09:36,2018-02-18 11:07,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-16 08:06,2018-02-11 06:51,Запрос,Запрос,Пользователь создан,0,2018-02-14 02:56,2018-02-21 07:51,4-Нет,3-Малое,База,Место177 Письмо RandomЮТУ Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-16 08:07,2018-02-11 06:52,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-11 09:43,2018-02-18 11:01,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ205,2018-02-16 08:07,2018-02-11 06:52,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-14 08:46,2018-02-14 09:30,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место48 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-16 08:08,2018-02-11 06:53,Запрос,Запрос,Пользователь создан,0,2018-02-14 03:01,2018-02-21 07:51,4-Нет,3-Малое,База,Место177 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 08:08,2018-02-11 06:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 06:16,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место104 "Формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-16 08:09,2018-02-11 06:54,Запрос,Запрос,"Выполнено формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",0,2018-02-11 13:31,2018-02-11 13:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 Заявка на предоставление логического доступа к Система500,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-16 08:11,2018-02-11 06:56,Запрос,Запрос,заявка исполнена,0,2018-02-14 07:26,2018-02-21 08:43,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место13 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ7,2018-02-16 08:12,2018-02-11 06:57,Запрос,Запрос,Финальный отчет загружен.,0,2018-02-11 09:51,2018-02-18 11:07,2-Повышенная,3-Малое,Система52,Место3 Неисправность орг.техники,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ571,2018-02-15 14:14,2018-02-11 06:59,Запрос,Инцидент,"После проведения уборки, отошёл разъём от системного блока. Работа восстановлена.",1,2018-02-11 11:33,2018-02-11 11:35,4-Нет,3-Малое,База,Место145 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-16 08:15,2018-02-11 07:00,Запрос,Запрос,"В меню ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора (***********) создана новая редакция в статусе Проект, в которой возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. ВНИМАНИЕ! Просьба иметь ввиду, что, если аналогичные изменения требуются и в Сервис22, то их необходимо провести вручную, т.к. после отправки исправлений из Система18, в карточке договора Сервис22 они отражены не будут.",0,2018-02-11 07:24,2018-02-11 07:58,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место30 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ298,2018-02-16 08:15,2018-02-11 07:00,Запрос,Запрос,Работы выполнены,0,2018-02-11 07:47,2018-02-11 07:57,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место185 Сброс пароля для УЗ Система11,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 08:15,2018-02-11 07:00,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 07:01,2018-02-11 07:03,4-Нет,3-Малое,Система11,Место341 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ298,2018-02-16 08:17,2018-02-11 07:02,Запрос,Запрос,Работы выполнены,0,2018-02-11 07:45,2018-02-11 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место185 Заявка на предоставление логического доступа к Система500,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-16 08:19,2018-02-11 07:04,Запрос,Запрос,заявка исполнена,0,2018-02-14 07:23,2018-02-14 07:48,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место13 Ремонт смесителя,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ614,2018-02-16 08:19,2018-02-11 07:04,Запрос,Запрос,Решен,0,2018-02-11 13:41,2018-02-21 07:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место33 не работает стационарный телефон 1106,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ487,2018-02-15 14:19,2018-02-11 07:04,Запрос,Инцидент,Работоспособность телефона восстановлена. Была произведена замена сетевого кабеля.,1,2018-02-11 09:49,2018-02-18 11:07,4-Нет,3-Малое,Система348,Место145 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ355,2018-02-15 08:21,2018-02-11 07:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 02:21,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место106 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ355,2018-02-15 08:21,2018-02-11 07:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 02:20,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место106 "Заявка № ***********, *******************",Сервис90,2-Средний,Закрыт,ФГ430,2018-02-15 08:21,2018-02-11 07:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 02:20,2018-02-22 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система73,Место106 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 11:16,2018-02-11 07:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 13:58,2018-02-21 15:13,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место28 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 07:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 12:20,2018-02-15 12:24,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место6 Заявка на предоставление логического доступа к Система500,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-16 08:23,2018-02-11 07:08,Запрос,Запрос,заявка исполнена,0,2018-02-14 07:20,2018-02-21 08:43,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место13 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-30 15:36,2018-02-11 07:09,Запрос,Запрос,"По сообщению клиента: Проблема была в тестовом контуре. На данный момент проблема не актуальна. Просим закрыть обращение. Спасибо.",0,2018-03-28 13:28,2018-03-28 13:32,1-Особая,3-Малое,Система61,К Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 08:25,2018-02-11 07:10,Запрос,Запрос, Разблокирована Уз NE_BOSS\**************** =ДР= причина не установлен,0,2018-02-11 07:18,2018-02-18 08:37,1-Особая,3-Малое,Система7,Место181 ##Заявка отклонена по причине: в заявке отсутствует согласование.,Сервис27,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-16 15:36,2018-02-11 07:10,Запрос,Запрос,Заявка утверждена. Инициатор согласовал закрытие запроса,0,2018-02-14 06:36,2018-02-14 07:14,3-Базовая,3-Малое,Система11,Место40 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 08:27,2018-02-11 07:12,Запрос,Запрос,внесены изменения по сметодержащим департамента,0,2018-02-11 12:00,2018-02-18 13:19,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место122 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 08:28,2018-02-11 07:13,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а.,0,2018-02-14 11:37,2018-02-21 12:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место172 .ошибка при попытке входа,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-16 08:28,2018-02-11 07:13,Инцидент,Запрос,"Пользователю оказана консультация, вход успешно осуществлен.",2,2018-02-11 07:33,2018-02-18 08:51,4-Нет,3-Малое,Система43,Место72 Заявка на предоставление логического доступа к Система500,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-16 08:28,2018-02-11 07:13,Запрос,Запрос,заявка исполнена,0,2018-02-14 07:22,2018-02-21 08:43,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место13 Не может работать один или несколько Пользователей (...,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ509,2018-02-16 05:29,2018-02-11 07:14,Инцидент,Запрос,Произведена перезагрузка сервера,2,2018-02-11 13:50,2018-02-21 07:22,4-Нет,3-Малое,Система11,Место156 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 08:29,2018-02-11 07:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 15:08,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место181 заявка на предоставление логического доступа к Система500 ,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-16 08:30,2018-02-11 07:15,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-14 08:18,2018-02-15 10:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис192,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 09:12,2018-02-11 07:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 07:05,2018-02-15 06:19,3-Базовая,4-Нет влияния,Система206,Место177 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-02-16 08:31,2018-02-11 07:16,Запрос,Запрос,"Тестовые канальная и прикладная УЗ Система61 разблокированы и активны. Всем УЗ установлен временный пароль ************* При первом входе в систему, необходимо сменить пароль.",0,2018-02-11 07:32,2018-02-18 08:51,1-Особая,3-Малое,Система61,К заявка на предоставление логического доступа к Система500 ,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-16 08:32,2018-02-11 07:17,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-14 08:19,2018-02-21 09:40,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место13 Разблокировать УЗ BOSS\*******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 08:32,2018-02-11 07:17,Запрос,Запрос,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",0,2018-02-11 07:17,2018-02-18 08:37,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 ПЭВМ не включается,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ245,2018-02-16 08:34,2018-02-11 07:19,Запрос,Запрос,выполнен ремонт без замены запчастей,0,2018-02-11 14:09,2018-02-21 07:40,4-Нет,3-Малое,База,Место50 заявка на предоставление логического доступа к Система500 ,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-16 08:35,2018-02-11 07:20,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-14 08:20,2018-02-21 09:40,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место13 заявка на предоставление логического доступа к Система500 ,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-16 08:34,2018-02-11 07:20,Запрос,Запрос,заявка исполнена,0,2018-02-14 07:25,2018-02-21 08:43,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место13 !Срочно! Снять ЭП с Актов о списании МЗ в Системе22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-16 08:36,2018-02-11 07:21,Запрос,Запрос,Документы визирования удалены.,0,2018-02-11 08:01,2018-02-11 08:14,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место93 заявка на предоставление логического доступа к Система500 ,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-16 08:37,2018-02-11 07:22,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-14 08:23,2018-02-21 09:40,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место13 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 08:39,2018-02-11 07:24,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-11 07:24,2018-02-18 08:45,1-Особая,3-Малое,Система7,Место17 заявка на предоставление логического доступа к Система500 ,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-16 08:40,2018-02-11 07:25,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-14 08:21,2018-02-21 09:40,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место13 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-16 08:41,2018-02-11 07:26,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-11 12:06,2018-02-18 13:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-21 15:36,2018-02-11 07:26,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-16 10:12,2018-03-07 07:54,4-Нет,3-Малое,Система41,К Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-16 08:42,2018-02-11 07:27,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-11 08:29,2018-02-11 11:43,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место57 заявка на предоставление логического доступа к Система500 ,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-16 08:42,2018-02-11 07:27,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-14 08:22,2018-02-21 09:40,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место13 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ40,2018-02-16 08:43,2018-02-11 07:28,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя заблокирована,0,2018-02-11 13:03,2018-02-18 14:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место53 Заявка на предоставление прав на логический доступ к сетевым ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ143,2018-02-16 08:44,2018-02-11 07:29,Запрос,Запрос,заявка исполнена,0,2018-02-11 12:51,2018-02-14 07:59,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место53 заявка на предоставление логического доступа к Система500 ,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-16 08:44,2018-02-11 07:29,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-14 08:22,2018-02-21 09:40,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место13 заявка на предоставление логического доступа к Система500 ,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-16 08:47,2018-02-11 07:32,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-14 08:24,2018-02-21 09:40,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 08:48,2018-02-11 07:33,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-11 08:43,2018-02-18 10:03,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 02:36,2018-02-11 07:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 06:26,2018-02-21 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место177 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 08:49,2018-02-11 07:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 08:57,2018-02-18 10:16,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место139 заявка на предоставление логического доступа к Система500 ,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-16 08:50,2018-02-11 07:35,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-14 08:25,2018-02-21 09:40,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место13 Разблокировать учетную запись,Сервис62,3-Низкий,Закрыт,ФГ594,2018-02-16 08:52,2018-02-11 07:37,Запрос,Запрос,Пользователь разблокирован в Система62,0,2018-02-15 07:16,2018-02-22 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система62,Место51 Письмо Random5876Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-16 08:52,2018-02-11 07:37,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-15 08:35,2018-02-22 09:50,4-Нет,3-Малое,База,Место65 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-16 08:52,2018-02-11 07:37,Запрос,Запрос,"В текущей версии Система18 реализована функция создания новой версии текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В связи с этим, в режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". В связи с особенностями отображения информации, изменения всегда вносятся в последнюю запись. Если есть только договор, то в договор. Если у договора уже есть ДС, то в последнее актуальное ДС. Для пролонгации заполняются поля: 1) Дата окончания действия договора (Точная дата/Примерная дата/Бессрочно) – данные пункты появятся при установке пункта 2 в значение «Да». 2) Возможность пролонгации (Да/Нет) 3) Наличие автопролонгации (Да/Нет) 4) Условия пролонгации 5) Цена договора твердая? (Да/Нет) 6) Досрочное начало работ по договору (Да/Нет) После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится.",0,2018-02-11 08:27,2018-02-11 08:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место61 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ334,2018-02-16 08:51,2018-02-11 07:37,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен.,0,2018-02-16 04:26,2018-02-23 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место159 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ334,2018-02-16 08:51,2018-02-11 07:37,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен.,0,2018-02-16 04:26,2018-02-23 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место159 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 08:53,2018-02-11 07:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 06:16,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место190 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-16 08:53,2018-02-11 07:38,Запрос,Запрос,"В меню ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора (***********) создана новая редакция в статусе Проект, в которой возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. ВНИМАНИЕ! Просьба иметь ввиду, что, если аналогичные изменения требуются и в Сервис22, то их необходимо провести вручную, т.к. после отправки исправлений из Система18, в карточке договора Сервис22 они отражены не будут.",0,2018-02-11 07:54,2018-02-11 08:51,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место61 заявка на предоставление логического доступа к Система500 ,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-16 08:53,2018-02-11 07:38,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-14 08:26,2018-02-21 09:47,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 08:53,2018-02-11 07:38,Запрос,Запрос,Заявки загружены в Система22,0,2018-02-11 08:49,2018-02-18 10:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 08:54,2018-02-11 07:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 06:17,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место191 заявка на предоставление логического доступа к Система500 ,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-16 08:56,2018-02-11 07:41,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-14 08:27,2018-02-21 09:47,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место13 Настройка шрифта Система22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-16 08:56,2018-02-11 07:41,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 07:44,2018-02-11 07:52,2-Повышенная,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 08:59,2018-02-11 07:44,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-11 08:36,2018-02-18 09:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 08:59,2018-02-11 07:44,Запрос,Запрос,оказана консультация - необходимо подать заявку на изменение атрибутов для сервисной УЗ через шаблон инфраструктурные сервисы,0,2018-02-11 11:38,2018-02-11 11:46,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место76 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-16 08:59,2018-02-11 07:44,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-11 08:18,2018-02-18 09:39,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место25 заявка на предоставление логического доступа к Система500 ,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-16 08:59,2018-02-11 07:44,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-14 08:28,2018-02-15 09:11,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место13 <Бот-наблюдения>Система110. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,3-Низкий,Закрыт,ФГ419,2018-02-16 05:55,2018-02-11 07:46,Запрос,Инцидент,Перезапуск потоков,1,2018-02-14 11:36,2018-02-22 08:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 заявка на предоставление логического доступа к Система500 ,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-16 09:01,2018-02-11 07:46,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-14 08:29,2018-02-21 09:47,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место13 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-16 09:01,2018-02-11 07:46,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-14 11:03,2018-02-14 14:11,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место69 Заявка на предоставление логического доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ143,2018-02-16 09:02,2018-02-11 07:47,Запрос,Запрос,заявка исполнена,0,2018-02-14 07:29,2018-02-21 08:50,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место13 Письмо Random8984Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-16 09:02,2018-02-11 07:47,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-15 09:16,2018-02-22 10:31,4-Нет,3-Малое,База,Место65 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-24 11:36,2018-02-11 07:47,Запрос,Запрос,Информация направлена клиенту по эл. почте,0,2018-02-14 12:57,2018-03-08 11:10,4-Нет,3-Малое,Система41,К заявка на предоставление логического доступа к Система500 ,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-16 09:03,2018-02-11 07:48,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-14 08:33,2018-02-14 08:36,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 09:03,2018-02-11 07:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 13:21,2018-02-21 06:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место116 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-16 09:03,2018-02-11 07:48,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-11 12:13,2018-02-18 13:31,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 09:07,2018-02-11 07:52,Запрос,Запрос,Файлы разделителя загружены,0,2018-02-11 08:52,2018-02-18 10:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-16 09:08,2018-02-11 07:53,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-14 11:09,2018-02-21 12:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 09:08,2018-02-11 07:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 14:01,2018-02-21 15:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место79 Заявка о необходимости использования коммуникационных портов,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-16 09:08,2018-02-11 07:53,Запрос,Запрос,доступ предоставлен в соответствии с заявкой,0,2018-02-11 08:08,2018-02-18 09:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:08,2018-02-11 07:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 05:13,2018-02-14 05:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место216 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-16 09:10,2018-02-11 07:55,Запрос,Запрос,"выполнена проверка, штатная работа.",0,2018-02-15 09:14,2018-02-22 10:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-17 09:06,2018-02-11 07:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 00:54,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 заявка на предоставление логического доступа к Система500 ,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-16 09:10,2018-02-11 07:55,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-14 08:34,2018-02-14 10:19,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место13 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 09:11,2018-02-11 07:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 14:13,2018-02-21 07:45,4-Нет,3-Малое,База,Место93 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-16 09:12,2018-02-11 07:57,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-11 10:00,2018-02-11 14:03,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место103 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-14 09:12,2018-02-11 07:57,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-11 07:57,2018-02-11 08:30,1-Особая,3-Малое,Система7,Место91 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 09:13,2018-02-11 07:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 08:48,2018-02-18 10:03,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место177 заявка на предоставление логического доступа к Система500 ,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-16 09:13,2018-02-11 07:58,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-14 08:34,2018-02-21 09:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 09:14,2018-02-11 07:59,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-11 08:38,2018-02-18 09:57,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 09:14,2018-02-11 07:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 15:16,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место177 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 09:15,2018-02-11 08:00,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-11 16:07,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место216 заявка на предоставление логического доступа к Система500 ,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-16 09:15,2018-02-11 08:00,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-14 08:35,2018-02-21 09:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место13 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 09:15,2018-02-11 08:00,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-11 16:07,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место216 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 09:16,2018-02-11 08:01,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-11 16:07,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место216 "#Сервис22#Не удается подключить роль ""Ответственное лицо"" черезСервис11",Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-20 19:07,2018-02-11 08:03,Запрос,Инцидент,Проблема решена установкой срочного патча Система11 *******. Необходимо чистить локальный кэш браузера.,1,2018-02-14 14:04,2018-02-21 15:22,2-Повышенная,3-Малое,Система11,Место26 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 09:18,2018-02-11 08:03,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-11 08:42,2018-02-18 09:57,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-16 09:21,2018-02-11 08:06,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-11 10:01,2018-02-11 10:44,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место106 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ277,2018-02-16 09:22,2018-02-11 08:07,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-16 06:56,2018-02-23 08:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-16 09:23,2018-02-11 08:08,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-11 08:22,2018-02-11 08:29,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место42 Блокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 09:23,2018-02-11 08:08,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-11 08:08,2018-02-18 09:27,1-Особая,3-Малое,Система7,Место1 (Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-16 09:23,2018-02-11 08:08,Запрос,Запрос,"Примечание: Копии NNN стр. Автор записи: ************",0,2018-02-11 08:52,2018-02-18 10:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место178 Ремонт дверной ручки на входной двери,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ246,2018-02-16 09:24,2018-02-11 08:09,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 08:04,2018-02-16 09:08,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место114 Повесить картину,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ174,2018-02-16 09:25,2018-02-11 08:10,Запрос,Запрос,Выполнен монтаж картин.,0,2018-02-14 06:33,2018-02-14 06:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место57 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 09:26,2018-02-11 08:11,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-11 10:37,2018-02-11 10:46,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место65 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 09:27,2018-02-11 08:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 12:19,2018-02-18 13:37,4-Нет,3-Малое,База,Место59 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ121,2018-02-16 09:27,2018-02-11 08:12,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-14 09:01,2018-02-14 12:19,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 09:28,2018-02-11 08:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 12:20,2018-02-18 13:37,4-Нет,3-Малое,База,Место59 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 09:28,2018-02-11 08:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 12:21,2018-02-18 13:37,4-Нет,3-Малое,База,Место59 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ121,2018-02-16 09:29,2018-02-11 08:14,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-14 09:06,2018-02-14 12:08,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ79,2018-02-16 09:29,2018-02-11 08:14,Запрос,Запрос,Самовосстановление,0,2018-02-11 12:15,2018-02-11 12:17,1-Особая,3-Малое,Система22,Место33 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 09:30,2018-02-11 08:15,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи NE_BOSS\********** Причина блокировки: обстоятельства, вызвавшие блокировку не выявлены =ДР=",0,2018-02-11 08:57,2018-02-18 10:16,1-Особая,3-Малое,Система7,Место17 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ121,2018-02-16 09:30,2018-02-11 08:15,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-14 08:51,2018-02-14 09:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 09:32,2018-02-11 08:17,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-11 08:45,2018-02-18 10:03,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место146 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-16 09:35,2018-02-11 08:20,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-14 11:45,2018-02-21 13:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место76 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 09:36,2018-02-11 08:21,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-11 08:34,2018-02-18 09:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 <Бот-наблюдения> Система11. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-16 09:36,2018-02-11 08:21,Запрос,Запрос,"самовосстановление , событие закрыто автоматически",0,2018-02-11 08:32,2018-02-18 09:51,4-Нет,3-Малое,Система11,Место1 Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 09:38,2018-02-11 08:23,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-11 08:23,2018-02-18 09:39,1-Особая,3-Малое,Система7,Место85 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ401,2018-02-16 09:38,2018-02-11 08:23,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-11 13:01,2018-02-18 14:18,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место6 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ514,2018-02-16 09:38,2018-02-11 08:23,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-16 08:12,2018-02-23 09:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место51 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-15 14:25,2018-02-11 08:25,Инцидент,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник ""Контрагенты-подрядчики"" При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел.**********",2,2018-02-11 09:13,2018-02-14 01:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место159 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 09:40,2018-02-11 08:25,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-11 08:25,2018-02-18 09:45,1-Особая,3-Малое,Система7,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 09:42,2018-02-11 08:27,Запрос,Запрос,Разделитель загружен,0,2018-02-11 08:42,2018-02-11 09:26,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место92 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-16 10:36,2018-02-11 08:27,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-11 14:50,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система61,К заявка на предоставление логического доступа к Система500 ,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-16 09:43,2018-02-11 08:28,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-14 08:36,2018-02-21 09:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место13 Заявка на удаление пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ572,2018-02-16 09:43,2018-02-11 08:28,Запрос,Запрос,Выполнено согласно заявки,0,2018-02-11 11:05,2018-02-14 01:26,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место106 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ217,2018-02-16 09:36,2018-02-11 08:28,Запрос,Запрос,Доступ пользователю прекращен,0,2018-02-14 01:46,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место143 Ремонт ручки корридорной двери,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-16 09:44,2018-02-11 08:29,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-11 12:06,2018-02-18 13:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место3 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-16 10:36,2018-02-11 08:30,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-11 14:53,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система61,К Разблокировка УЗСистема7BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 09:45,2018-02-11 08:30,Запрос,Запрос,выполнена разблокировка УЗ Система7 N)_BOSS\****************. Причина блокировки пользователю не известна.,0,2018-02-11 08:30,2018-02-18 09:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место31 заявка на предоставление логического доступа к Система500 ,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-16 09:45,2018-02-11 08:30,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-14 08:37,2018-02-21 09:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место13 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ147,2018-02-16 09:47,2018-02-11 08:32,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-02-15 11:36,2018-02-22 13:43,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место15 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-16 09:47,2018-02-11 08:32,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-11 16:07,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место139 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 09:47,2018-02-11 08:32,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:15,2018-02-18 10:36,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 09:47,2018-02-11 08:32,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:14,2018-02-18 10:36,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 09:47,2018-02-11 08:32,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:14,2018-02-18 10:36,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-16 10:36,2018-02-11 08:33,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-11 14:55,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система61,К Консультация пользователя по вопросу загрузки в web Система500 на Система8.,Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 09:49,2018-02-11 08:34,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-11 08:34,2018-02-18 09:51,1-Особая,3-Малое,Система52,Место31 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-16 10:36,2018-02-11 08:35,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-11 14:56,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система61,К запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 09:50,2018-02-11 08:35,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:12,2018-02-18 10:29,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 09:50,2018-02-11 08:35,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:12,2018-02-18 10:29,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 09:50,2018-02-11 08:35,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:12,2018-02-18 10:29,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-16 09:51,2018-02-11 08:36,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-11 10:21,2018-02-18 11:38,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место159 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 09:51,2018-02-11 08:36,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:11,2018-02-18 10:29,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 09:51,2018-02-11 08:36,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:12,2018-02-18 10:29,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 09:51,2018-02-11 08:36,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:12,2018-02-18 10:29,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 09:51,2018-02-11 08:36,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:11,2018-02-18 10:29,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Письмо Random8147Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-16 09:52,2018-02-11 08:37,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-15 09:16,2018-02-22 10:38,4-Нет,3-Малое,База,Место65 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 09:52,2018-02-11 08:37,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:11,2018-02-18 10:29,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Отменен,ФГ18,2018-02-16 09:52,2018-02-11 08:37,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-14 02:02,,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место159 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 09:52,2018-02-11 08:37,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:11,2018-02-18 10:29,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 09:52,2018-02-11 08:37,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой. Роли синхронизируются в течение суток.,0,2018-02-11 10:36,2018-02-18 11:58,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место103 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 09:53,2018-02-11 08:38,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:11,2018-02-18 10:29,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 09:53,2018-02-11 08:38,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:11,2018-02-18 10:29,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 09:53,2018-02-11 08:38,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:08,2018-02-18 10:29,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 09:53,2018-02-11 08:38,Запрос,Запрос,Роли назначены согласно заявки.,0,2018-02-11 12:27,2018-02-18 13:43,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место41 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-15 09:51,2018-02-11 08:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 04:56,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 09:54,2018-02-11 08:39,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:08,2018-02-18 10:29,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 09:54,2018-02-11 08:39,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:08,2018-02-18 10:29,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 09:54,2018-02-11 08:39,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:08,2018-02-18 10:29,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 09:55,2018-02-11 08:40,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:07,2018-02-18 10:29,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-16 09:55,2018-02-11 08:40,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-11 10:27,2018-02-18 11:44,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место161 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 09:55,2018-02-11 08:40,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:08,2018-02-18 10:29,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 09:55,2018-02-11 08:40,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:07,2018-02-18 10:29,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 09:55,2018-02-11 08:40,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ BoSS\************* Пользователь идентифицирован, причину блокировки пользователь указывает : проблема с идентификатором.",0,2018-02-11 08:40,2018-02-18 09:57,1-Особая,3-Малое,Система7,Место5 <Бот-наблюдения> Система11. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-16 09:56,2018-02-11 08:41,Запрос,Запрос,"штатная работа, событие закрыто автоматически",0,2018-02-11 09:37,2018-02-18 10:55,4-Нет,3-Малое,Система11,Место1 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 09:56,2018-02-11 08:41,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:07,2018-02-18 10:29,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 09:56,2018-02-11 08:41,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:03,2018-02-18 10:22,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 09:56,2018-02-11 08:41,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:07,2018-02-18 10:22,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 09:56,2018-02-11 08:41,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:07,2018-02-18 10:22,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-16 09:56,2018-02-11 08:41,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-11 10:31,2018-02-18 11:51,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место61 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-16 15:36,2018-02-11 08:41,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-11 14:59,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система61,К Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ196,2018-02-16 09:56,2018-02-11 08:41,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-11 13:51,2018-02-21 07:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место57 заявка на предоставление логического доступа к Система500 ,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-16 09:56,2018-02-11 08:41,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-14 08:38,2018-02-21 09:59,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место13 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 09:57,2018-02-11 08:42,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:02,2018-02-18 10:22,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 09:57,2018-02-11 08:42,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:02,2018-02-18 10:22,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 09:57,2018-02-11 08:42,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:02,2018-02-18 10:22,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 09:57,2018-02-11 08:42,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:02,2018-02-18 10:22,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 09:58,2018-02-11 08:43,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 08:50,2018-02-18 10:10,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 09:58,2018-02-11 08:43,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 08:50,2018-02-18 10:10,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 09:58,2018-02-11 08:43,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 08:50,2018-02-18 10:10,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-16 09:58,2018-02-11 08:43,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-11 10:33,2018-02-11 11:33,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место84 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 09:58,2018-02-11 08:43,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 08:49,2018-02-18 10:10,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 09:59,2018-02-11 08:44,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 08:49,2018-02-18 10:10,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-16 09:59,2018-02-11 08:44,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявки.,0,2018-02-11 09:16,2018-02-18 10:36,1-Особая,3-Малое,Система26,Место92 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 09:59,2018-02-11 08:44,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 08:49,2018-02-18 10:10,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 09:59,2018-02-11 08:44,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 08:49,2018-02-18 10:10,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 09:59,2018-02-11 08:44,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 08:49,2018-02-18 10:10,4-Нет,3-Малое,База,Место55 заявка на предоставление логического доступа к Система500 ,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-16 09:59,2018-02-11 08:44,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-14 08:39,2018-02-21 09:59,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место13 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 10:00,2018-02-11 08:45,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 08:49,2018-02-18 10:10,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-16 10:00,2018-02-11 08:45,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-11 10:33,2018-02-11 11:34,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место84 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 10:00,2018-02-11 08:45,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 08:49,2018-02-18 10:10,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Заявка на проведение ВКС без выделения дополнительного оборудования от пользователей,Сервис138,3-Низкий,Закрыт,ФГ240,2018-02-16 14:36,2018-02-11 08:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-14 04:34,2018-02-21 07:51,3-Базовая,3-Малое,Система130,Место2 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-16 10:00,2018-02-11 08:45,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-11 09:48,2018-02-11 11:10,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место12 Заявка на проведение ВКС без выделения дополнительного оборудования от пользователей,Сервис138,3-Низкий,Закрыт,ФГ240,2018-02-16 14:36,2018-02-11 08:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 09:19,2018-02-22 10:38,3-Базовая,3-Малое,Система130,Место2 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 10:01,2018-02-11 08:46,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:01,2018-02-18 10:22,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 10:01,2018-02-11 08:46,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:02,2018-02-18 10:22,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 10:01,2018-02-11 08:46,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:02,2018-02-18 10:22,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-16 15:41,2018-02-11 08:46,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-14 12:48,2018-02-21 14:04,4-Нет,3-Малое,Система41,К запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 10:01,2018-02-11 08:46,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:01,2018-02-18 10:22,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ182,2018-02-16 10:01,2018-02-11 08:46,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 16:36,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система21,Место118 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 10:01,2018-02-11 08:46,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:02,2018-02-18 10:22,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-16 10:01,2018-02-11 08:46,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-11 09:26,2018-02-18 10:43,1-Особая,3-Малое,Система26,Место92 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 10:02,2018-02-11 08:47,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 08:59,2018-02-18 10:16,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 10:02,2018-02-11 08:47,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 08:59,2018-02-18 10:16,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 10:02,2018-02-11 08:47,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 08:59,2018-02-18 10:16,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-16 10:02,2018-02-11 08:47,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-11 10:46,2018-02-18 12:04,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место231 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 10:02,2018-02-11 08:47,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 08:59,2018-02-18 10:16,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 10:03,2018-02-11 08:48,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 08:55,2018-02-18 10:16,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 10:03,2018-02-11 08:48,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 08:55,2018-02-18 10:16,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 10:03,2018-02-11 08:48,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 08:55,2018-02-18 10:16,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 10:04,2018-02-11 08:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 15:21,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место39 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 10:04,2018-02-11 08:49,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 08:55,2018-02-18 10:16,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 10:04,2018-02-11 08:49,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 08:55,2018-02-18 10:16,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 10:04,2018-02-11 08:49,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 08:55,2018-02-18 10:16,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 10:04,2018-02-11 08:49,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 08:55,2018-02-18 10:16,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 10:05,2018-02-11 08:50,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 08:55,2018-02-18 10:16,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 10:05,2018-02-11 08:50,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 08:54,2018-02-18 10:10,4-Нет,3-Малое,База,Место55 заявка на предоставление логического доступа к Система500 ,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-16 10:05,2018-02-11 08:50,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-14 08:39,2018-02-21 09:59,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место13 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-16 10:05,2018-02-11 08:50,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-11 09:52,2018-02-18 11:07,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место27 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 10:05,2018-02-11 08:50,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 08:55,2018-02-18 10:10,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 10:06,2018-02-11 08:51,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 08:59,2018-02-18 10:16,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ641,2018-02-18 11:06,2018-02-11 08:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 09:00,2018-02-18 10:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место156 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 10:06,2018-02-11 08:51,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 08:58,2018-02-18 10:16,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ196,2018-02-16 10:06,2018-02-11 08:51,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-14 09:30,2018-02-21 10:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место45 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 10:06,2018-02-11 08:51,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 08:58,2018-02-18 10:16,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 10:06,2018-02-11 08:51,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 08:59,2018-02-18 10:16,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ21,2018-02-16 10:06,2018-02-11 08:51,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-16 07:39,2018-02-23 08:58,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место27 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 10:06,2018-02-11 08:51,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 08:58,2018-02-18 10:16,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 10:07,2018-02-11 08:52,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 08:58,2018-02-18 10:16,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-16 10:36,2018-02-11 08:53,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-11 15:06,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система61,К Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-16 10:36,2018-02-11 08:55,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-11 15:19,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система61,К Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-16 10:10,2018-02-11 08:55,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-15 05:54,2018-02-22 07:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место170 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-22 09:36,2018-02-11 08:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 05:01,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место83 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:11,2018-02-11 08:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 13:10,2018-02-11 17:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место173 заявка на предоставление логического доступа к Система500 ,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-16 10:11,2018-02-11 08:56,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-14 08:40,2018-02-21 09:59,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место13 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 10:12,2018-02-11 08:57,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-11 08:57,2018-02-18 10:16,1-Особая,3-Малое,Система7,Место145 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-18 11:36,2018-02-11 08:57,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-16 17:52,2018-02-24 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-16 10:12,2018-02-11 08:57,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-11 09:53,2018-02-18 11:24,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место154 Просьба оперативно! Разблокировать УЗ (Система21),Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ228,2018-02-16 10:12,2018-02-11 08:57,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована АИБом,0,2018-02-11 09:20,2018-02-11 10:45,1-Особая,3-Малое,Система21,Место149 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-16 10:13,2018-02-11 08:58,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя разблокирована,0,2018-02-11 18:12,2018-02-14 04:59,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-16 10:14,2018-02-11 08:59,Запрос,Запрос,Доступ к АРМ предоставлен,0,2018-02-11 18:10,2018-02-14 04:59,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 заявка на предоставление логического доступа к Система500 ,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-16 10:15,2018-02-11 09:00,Запрос,Запрос,заявка исполнена,0,2018-02-14 08:43,2018-02-14 09:34,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место13 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-25 15:36,2018-02-11 09:03,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-14 06:03,2018-03-10 07:16,1-Особая,3-Малое,Система24,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 10:18,2018-02-11 09:03,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-11 09:16,2018-02-18 10:36,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место199 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-16 10:36,2018-02-11 09:04,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-11 15:22,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система61,К Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ287,2018-02-16 10:22,2018-02-11 09:07,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:18,2018-02-18 10:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место140 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ287,2018-02-16 10:23,2018-02-11 09:08,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:20,2018-02-18 10:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место140 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 10:23,2018-02-11 09:08,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-11 09:20,2018-02-18 10:36,1-Особая,3-Малое,Система13,Место13 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ911,2018-02-16 10:25,2018-02-11 09:10,Запрос,Запрос,Учетная запись разблокирована.,0,2018-02-11 10:03,2018-02-11 10:03,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место24 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 10:26,2018-02-11 09:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 07:14,2018-02-21 08:33,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место142 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ287,2018-02-16 10:21,2018-02-11 09:11,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-15 07:24,2018-02-22 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система7,Место146 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ287,2018-02-16 10:21,2018-02-11 09:11,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-15 07:22,2018-02-22 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система7,Место146 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-16 09:36,2018-02-11 09:12,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-11 15:24,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система61,К Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ116,2018-02-22 14:36,2018-02-11 09:13,Инцидент,Запрос,Зависания устранены. Работоспособность восстановлена после переустановки ОС.,2,2018-02-22 08:12,2018-03-08 09:27,1-Особая,3-Малое,Система35,Место76 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-16 10:29,2018-02-11 09:14,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-11 10:48,2018-02-14 06:59,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место137 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ12,2018-02-16 10:30,2018-02-11 09:15,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-11 12:10,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место63 Запрос,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ136,2018-02-16 10:32,2018-02-11 09:17,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-14 07:28,2018-02-21 08:50,4-Нет,3-Малое,Система2,Место34 Учет установки ПС в Система43 для ТС инв. ********,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ459,2018-02-16 10:34,2018-02-11 09:19,Запрос,Запрос,Установки ПС на ТС зарегистрированы,0,2018-02-11 10:02,2018-02-11 12:41,4-Нет,3-Малое,База,Место103 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-16 10:35,2018-02-11 09:20,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-11 09:58,2018-02-18 11:24,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-16 10:36,2018-02-11 09:21,Запрос,Запрос,Установка (переустановка) МС Визио 2016 в полном объеме.,0,2018-02-14 14:00,2018-02-21 15:20,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место16 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-16 10:37,2018-02-11 09:22,Запрос,Запрос,Установка (переустановка) МС Визио 2016 в полном объеме.,0,2018-02-11 11:35,2018-02-18 12:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место16 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-16 10:38,2018-02-11 09:23,Запрос,Запрос,Установка (переустановка) МС Визио 2016 в полном объеме.,0,2018-02-11 14:11,2018-02-21 07:45,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место16 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-16 01:36,2018-02-11 09:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 02:02,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ334,2018-02-16 10:36,2018-02-11 09:24,Запрос,Запрос,Доступ прекращен.,0,2018-02-16 04:26,2018-02-23 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место159 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ334,2018-02-16 10:36,2018-02-11 09:24,Запрос,Запрос,Доступ прекращен.,0,2018-02-15 08:36,2018-02-22 10:07,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место159 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ196,2018-02-16 10:39,2018-02-11 09:24,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-14 09:20,2018-02-21 10:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место175 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-16 10:41,2018-02-11 09:25,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-11 15:26,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система61,К Блокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 10:40,2018-02-11 09:25,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-11 09:25,2018-02-18 10:43,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 10:43,2018-02-11 09:28,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-11 09:28,2018-02-18 10:49,1-Особая,3-Малое,Система7,Место10 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-16 10:43,2018-02-11 09:28,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-11 09:33,2018-02-18 10:49,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 "Не активна кнопка ""Отправить запрос"" при заведении заявки на Сервис22 вСервис11е.",Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-18 15:41,2018-02-11 09:31,Запрос,Инцидент,Проблема решена установкой срочного патча Система11 *****. Необходимо чистить локальный кэш браузера.,1,2018-02-14 14:04,2018-02-21 15:20,4-Нет,2-Значительное,Система11,Место65 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-16 10:47,2018-02-11 09:32,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-11 11:31,2018-02-18 12:50,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место215 Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ353,2018-02-16 10:49,2018-02-11 09:34,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 13:57,2018-02-21 07:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место53 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 10:52,2018-02-11 09:37,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи NE_BOSS\********** Причина блокировки: обстоятельства, вызвавшие блокировку не выявлены =ДР=",0,2018-02-11 11:31,2018-02-18 12:50,1-Особая,3-Малое,Система7,Место44 Тестирование,Сервис52,0-Критический,Отменен,СВ6,2018-02-11 10:38,2018-02-11 09:38,Инцидент,Инцидент,Тестирование,0,,2018-02-11 10:52,1-Особая,1-Всеохватывающее,Система52,Место1 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ501,2018-02-24 11:36,2018-02-11 09:39,Запрос,Запрос,ПО установлено. Пользователь проверил работоспособность.,0,2018-02-15 10:17,2018-02-15 10:33,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место102 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ334,2018-02-16 10:51,2018-02-11 09:42,Запрос,Запрос,Доступ прекращен.,0,2018-02-16 04:26,2018-02-23 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место159 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-16 01:36,2018-02-11 09:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 02:51,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-16 10:57,2018-02-11 09:42,Запрос,Запрос,Заявка исолнена,0,2018-02-11 13:49,2018-02-21 07:22,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место42 [2] В Сервис22 проблемы с подписанием,Сервис22,3-Низкий,Отменен,ФГ62,2018-02-11 17:42,2018-02-11 09:42,Инцидент,Инцидент,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-11 09:43,,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место317 "Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-18 01:36,2018-02-11 09:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 08:56,2018-02-22 10:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место216 ##Консультация по назначению в Отделении согласующих сотрудников Сервис27,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-16 15:36,2018-02-11 09:43,Запрос,Запрос,Оказана консультация по ЭП. Выполнены настройки по делегированию права согласования на время отсутствия начальника отдела безопасности,0,2018-02-15 13:38,2018-02-15 13:39,4-Нет,3-Малое,Система11,Место40 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 10:58,2018-02-11 09:43,Запрос,Запрос,Выполнено штатное отключение учетной записи ********,0,2018-02-11 10:27,2018-02-18 11:44,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место20 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 10:59,2018-02-11 09:44,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 10:29,2018-02-18 11:51,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 10:59,2018-02-11 09:44,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 10:29,2018-02-18 11:51,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 10:59,2018-02-11 09:44,Запрос,Запрос,Разделитель загружен успешно,0,2018-02-11 09:51,2018-02-18 11:07,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место173 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 10:59,2018-02-11 09:44,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 10:30,2018-02-18 11:51,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:00,2018-02-11 09:45,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:52,2018-02-18 11:24,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:00,2018-02-11 09:45,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:56,2018-02-18 11:24,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:01,2018-02-11 09:46,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:52,2018-02-18 11:07,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:01,2018-02-11 09:46,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:52,2018-02-18 11:24,4-Нет,3-Малое,База,Место55 заявка на предоставление логического доступа к Система500 ,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-16 11:02,2018-02-11 09:47,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-14 08:44,2018-02-21 10:05,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место13 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:02,2018-02-11 09:47,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:52,2018-02-18 11:07,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:02,2018-02-11 09:47,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:52,2018-02-18 11:07,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:03,2018-02-11 09:48,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:51,2018-02-18 11:07,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Заявка: Прошу оказать техническую помощь.,Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ135,2018-02-16 11:03,2018-02-11 09:48,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-02-15 10:34,2018-02-22 11:54,1-Особая,3-Малое,База,Место5 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:03,2018-02-11 09:48,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:51,2018-02-18 11:07,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:03,2018-02-11 09:48,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:51,2018-02-18 11:07,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:04,2018-02-11 09:49,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:51,2018-02-18 11:07,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:04,2018-02-11 09:49,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:51,2018-02-18 11:07,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:04,2018-02-11 09:49,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:56,2018-02-18 11:24,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Заявка: Прошу оказать техническую помощь.,Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ135,2018-02-16 11:04,2018-02-11 09:49,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-02-15 10:35,2018-02-22 11:54,1-Особая,3-Малое,База,Место5 Ремонт кресла.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-16 11:04,2018-02-11 09:49,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-11 12:44,2018-02-18 14:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:05,2018-02-11 09:50,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:56,2018-02-18 11:24,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Заявка: Прошу оказать техническую помощь.,Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ135,2018-02-16 11:05,2018-02-11 09:50,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-02-15 10:35,2018-02-22 11:54,1-Особая,3-Малое,База,Место5 Заявка: Прошу оказать техническую помощь.,Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ135,2018-02-16 11:05,2018-02-11 09:50,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-02-15 10:36,2018-02-22 11:54,1-Особая,3-Малое,База,Место5 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:05,2018-02-11 09:50,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:56,2018-02-18 11:24,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:05,2018-02-11 09:50,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:56,2018-02-18 11:24,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 11:05,2018-02-11 09:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 14:04,2018-02-21 15:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место352 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:06,2018-02-11 09:51,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:55,2018-02-18 11:24,4-Нет,3-Малое,База,Место55 заявка на предоставление логического доступа к Система500 ,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-16 11:06,2018-02-11 09:51,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-14 08:45,2018-02-18 11:57,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место13 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:06,2018-02-11 09:51,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:55,2018-02-18 11:24,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:06,2018-02-11 09:51,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:55,2018-02-18 11:24,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-14 15:36,2018-02-11 09:52,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-11 15:29,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система61,К запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:07,2018-02-11 09:52,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:55,2018-02-18 11:24,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:07,2018-02-11 09:52,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:55,2018-02-18 11:24,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:07,2018-02-11 09:52,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 09:55,2018-02-18 11:24,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:08,2018-02-11 09:53,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 10:28,2018-02-18 11:44,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:08,2018-02-11 09:53,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 10:28,2018-02-18 11:44,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:08,2018-02-11 09:53,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 10:28,2018-02-18 11:44,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:09,2018-02-11 09:54,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 10:26,2018-02-18 11:44,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:09,2018-02-11 09:54,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 10:28,2018-02-18 11:44,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:09,2018-02-11 09:54,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 10:26,2018-02-18 11:44,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:10,2018-02-11 09:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 10:26,2018-02-18 11:44,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:10,2018-02-11 09:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 10:26,2018-02-18 11:44,4-Нет,3-Малое,База,Место55 заявка на предоставление логического доступа к Система500 ,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-16 11:10,2018-02-11 09:55,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-14 08:46,2018-02-14 08:50,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место13 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:10,2018-02-11 09:55,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 10:24,2018-02-18 11:44,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:11,2018-02-11 09:56,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 10:22,2018-02-18 11:38,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:11,2018-02-11 09:56,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 10:24,2018-02-18 11:44,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:11,2018-02-11 09:56,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 10:24,2018-02-18 11:44,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-16 11:11,2018-02-11 09:56,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-11 10:16,2018-02-18 11:32,1-Особая,4-Нет влияния,Система137,Место13 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:11,2018-02-11 09:56,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 10:22,2018-02-18 11:38,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:12,2018-02-11 09:57,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 10:22,2018-02-18 11:38,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:12,2018-02-11 09:57,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 10:20,2018-02-18 11:38,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:12,2018-02-11 09:57,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 10:22,2018-02-18 11:38,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:13,2018-02-11 09:58,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 10:20,2018-02-18 11:38,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:13,2018-02-11 09:58,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 10:20,2018-02-18 11:38,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 06:36,2018-02-11 09:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-22 07:46,2018-03-08 09:08,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место93 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:13,2018-02-11 09:58,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 10:20,2018-02-18 11:38,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ910,2018-02-16 11:14,2018-02-11 09:59,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен. Устройства работают штатно.,0,2018-02-14 16:36,2018-02-15 05:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место91 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-02-16 11:14,2018-02-11 09:59,Запрос,Запрос,"прикладная и канальная УЗ тестового Система61 разблокированы, установлен временный пароль ***********",0,2018-02-11 10:07,2018-02-18 11:24,1-Особая,3-Малое,Система61,К запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:14,2018-02-11 09:59,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 10:19,2018-02-18 11:38,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:14,2018-02-11 09:59,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 10:19,2018-02-18 11:38,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 11:14,2018-02-11 09:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 13:01,2018-02-18 14:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место82 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 11:14,2018-02-11 09:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 13:21,2018-02-21 06:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место51 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ502,2018-02-16 11:14,2018-02-11 09:59,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-11 10:03,2018-02-11 10:13,1-Особая,3-Малое,Система26,Место82 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 11:14,2018-02-11 09:59,Запрос,Запрос,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,0,2018-02-14 14:43,2018-02-15 12:29,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 11:14,2018-02-11 09:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 13:11,2018-02-21 06:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место82 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:15,2018-02-11 10:00,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 10:17,2018-02-18 11:32,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:15,2018-02-11 10:00,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 10:19,2018-02-18 11:38,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:15,2018-02-11 10:00,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 10:19,2018-02-18 11:38,4-Нет,3-Малое,База,Место55 заявка на предоставление логического доступа к Система500 ,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-16 11:15,2018-02-11 10:00,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-14 08:46,2018-02-21 10:05,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место13 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:16,2018-02-11 10:01,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 10:16,2018-02-18 11:32,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:16,2018-02-11 10:01,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 10:16,2018-02-18 11:32,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:16,2018-02-11 10:01,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 10:16,2018-02-18 11:32,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Заявка на учетную запись,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ530,2018-02-16 11:16,2018-02-11 10:01,Запрос,Запрос,Включение УЗ ********** выполнено.,0,2018-02-11 11:16,2018-02-11 11:23,4-Нет,3-Малое,База,Место165 #подч# 37. Запрос. Не отправляется запрос,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-16 08:17,2018-02-11 10:02,Запрос,Запрос,Проблема решена установкой срочного патча Система11 *******. Необходимо чистить локальный кэш браузера.,0,2018-02-14 14:04,2018-02-15 07:36,4-Нет,3-Малое,Система11,Место174 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:17,2018-02-11 10:02,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 10:16,2018-02-18 11:32,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:17,2018-02-11 10:02,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 10:16,2018-02-18 11:32,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:17,2018-02-11 10:02,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 10:16,2018-02-18 11:32,4-Нет,3-Малое,База,Место55 Заявка на учетную запись,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ530,2018-02-16 11:17,2018-02-11 10:02,Запрос,Запрос,Включение УЗ ********** выполнено.,0,2018-02-11 11:16,2018-02-11 11:25,4-Нет,3-Малое,База,Место165 Заявка на учетную запись,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ530,2018-02-16 11:18,2018-02-11 10:03,Запрос,Запрос,Включение УЗ ********** выполнено.,0,2018-02-11 11:16,2018-02-11 11:25,4-Нет,3-Малое,База,Место165 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:18,2018-02-11 10:03,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 10:16,2018-02-18 11:32,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:18,2018-02-11 10:03,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 10:16,2018-02-18 11:32,4-Нет,3-Малое,База,Место55 запросы на выполнение работ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ189,2018-02-16 11:18,2018-02-11 10:03,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 10:16,2018-02-18 11:32,4-Нет,3-Малое,База,Место55 заявка на предоставление логического доступа к Система500 ,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-16 11:19,2018-02-11 10:04,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-14 08:51,2018-02-21 10:11,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место13 Разблокировать УЗ,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 11:19,2018-02-11 10:04,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-11 10:05,2018-02-18 11:24,1-Особая,3-Малое,Система7,Место32 Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 11:20,2018-02-11 10:05,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-11 10:05,2018-02-18 11:24,1-Особая,3-Малое,Система7,Место1 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 11:23,2018-02-11 10:08,Запрос,Запрос,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,0,2018-02-11 12:07,2018-02-11 13:31,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 11:23,2018-02-11 10:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 10:30,2018-02-18 11:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место140 заявка на предоставление логического доступа к Система500 ,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-16 11:23,2018-02-11 10:08,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-14 08:55,2018-02-21 10:11,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 11:24,2018-02-11 10:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 12:54,2018-02-18 14:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место47 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ336,2018-04-27 13:00,2018-02-11 10:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-04-26 11:40,2018-05-03 13:00,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место133 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 11:24,2018-02-11 10:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 12:58,2018-02-14 03:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место159 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 11:24,2018-02-11 10:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 12:50,2018-02-11 12:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место123 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 11:25,2018-02-11 10:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 10:47,2018-02-18 12:04,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место10 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-16 11:26,2018-02-11 10:11,Запрос,Запрос,Выполнено. Принтер установлен.,0,2018-02-15 14:06,2018-02-15 14:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 "#Сервис22#ВСервис11 не активна кнопка ""Отправить запрос""",Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-16 08:27,2018-02-11 10:12,Запрос,Инцидент,Проблема решена установкой срочного патча Система11 *******. Необходимо чистить локальный кэш браузера.,1,2018-02-14 14:04,2018-02-21 15:22,4-Нет,3-Малое,Система11,Место67 заявка на предоставление логического доступа к Система500 ,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-16 11:28,2018-02-11 10:13,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-14 08:55,2018-02-21 10:11,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место13 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 11:28,2018-02-11 10:13,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-11 10:37,2018-02-18 11:58,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место28 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис161,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 13:59,2018-02-11 10:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 11:04,2018-02-23 12:22,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система169,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис161,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 13:59,2018-02-11 10:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 09:23,2018-02-22 10:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система169,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис161,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-23 12:44,2018-02-11 10:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 14:26,2018-02-18 16:57,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система169,Место13 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-16 11:31,2018-02-11 10:16,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-11 11:50,2018-02-18 13:08,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Разблокировать учетную запись,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ108,2018-02-16 11:32,2018-02-11 10:17,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя разблокирована,0,2018-02-11 18:14,2018-02-14 04:40,4-Нет,3-Малое,Система21,Место42 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 11:32,2018-02-11 10:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 16:18,2018-02-21 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место54 заявка на предоставление логического доступа к Система500 ,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-16 11:33,2018-02-11 10:18,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-15 15:36,2018-03-07 07:39,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место13 Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 11:33,2018-02-11 10:18,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-11 10:18,2018-02-11 11:10,1-Особая,3-Малое,Система7,Место58 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 11:37,2018-02-11 10:22,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-11 10:25,2018-02-18 11:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 заявка на предоставление логического доступа к Система500 ,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-16 11:37,2018-02-11 10:22,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-14 08:50,2018-02-14 09:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место13 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ176,2018-02-21 11:51,2018-02-11 10:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 06:58,2018-02-21 07:37,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место115 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-23 03:51,2018-02-11 10:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 02:22,2018-02-18 02:35,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место20 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 10:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 12:41,2018-02-18 14:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место141 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-16 11:39,2018-02-11 10:24,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-15 10:22,2018-02-22 11:42,1-Особая,3-Малое,Система24,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-15 11:40,2018-02-11 10:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 16:18,2018-02-21 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место167 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-16 11:40,2018-02-11 10:25,Запрос,Запрос,Права предоставлены,0,2018-02-11 11:22,2018-02-18 12:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 10:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 06:08,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 10:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 04:57,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место57 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 11:43,2018-02-11 10:28,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-11 10:28,2018-02-18 11:44,1-Особая,3-Малое,Система7,Место1 <Бот-наблюдения> Система23 (агент Система57). Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ42,2018-02-16 11:39,2018-02-11 10:29,Запрос,Запрос,"Агент работает и доступен, события автоматически закрыты.",0,2018-02-11 13:16,2018-02-21 06:50,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 10:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 03:37,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место139 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис161,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 14:15,2018-02-11 10:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 08:37,2018-02-25 09:57,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система169,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис161,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 14:15,2018-02-11 10:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 13:41,2018-02-15 13:43,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система169,Место5 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 10:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 12:39,2018-02-18 13:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место26 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-18 11:45,2018-02-11 10:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 07:58,2018-02-22 09:18,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис161,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 14:16,2018-02-11 10:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 11:06,2018-02-23 12:22,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система169,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис161,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 14:16,2018-02-11 10:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 10:17,2018-03-07 11:33,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система169,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 11:46,2018-02-11 10:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 13:06,2018-02-11 14:12,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место320 Заявка на предоставление логического доступа к Система500,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-16 11:54,2018-02-11 10:39,Запрос,Запрос,заявка исполнена,0,2018-02-14 07:31,2018-02-21 08:50,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-11 10:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 09:22,2018-02-21 10:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место76 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 10:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 12:17,2018-02-11 12:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место29 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-16 11:56,2018-02-11 10:41,Запрос,Запрос,Информация направлена клиенту по эл. почте,0,2018-02-12 07:26,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система24,К Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-16 12:36,2018-02-11 10:44,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ******",0,2018-02-11 13:11,2018-02-11 13:21,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место50 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 12:01,2018-02-11 10:46,Запрос,Запрос,Файл разделителя загружен,0,2018-02-11 10:58,2018-02-18 12:16,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место85 Сломан дозатор жидкого мыла,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ131,2018-02-16 12:01,2018-02-11 10:46,Запрос,Запрос,"Дозатор заправлен, батареи заменены",0,2018-02-11 11:33,2018-02-18 12:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место7 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-16 12:06,2018-02-11 10:51,Запрос,Запрос,"Установка ПО выполнена. =УУ=",0,2018-02-14 06:25,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место34 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 12:06,2018-02-11 10:51,Запрос,Запрос,Файл с разделителями загружен,0,2018-02-14 09:37,2018-02-21 10:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место56 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 12:08,2018-02-11 10:53,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-14 08:47,2018-02-21 10:05,1-Особая,4-Нет влияния,Система133,Место137 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 12:08,2018-02-11 10:53,Запрос,Запрос,Файл разделителя загружен,0,2018-02-11 11:31,2018-02-18 12:50,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место129 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-16 12:14,2018-02-11 10:59,Запрос,Запрос,Добрый день. Не исполнено. На каждую заявку необходимо оформить отдельный запрос.,0,2018-02-11 11:03,2018-02-18 12:22,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-16 12:36,2018-02-11 11:00,Запрос,Запрос,Данные исправлены скриптом. Договор успешно передан в Сервис22,0,2018-02-15 08:47,2018-02-15 09:18,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место117 Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Отменен,ФГ392,2018-02-16 12:15,2018-02-11 11:00,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-11 11:07,,1-Особая,3-Малое,Система13,Место139 "При попытке зайти в Система22, выдается сообщение ""Незарегистрированный пользователь"".",Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-16 12:18,2018-02-11 11:03,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-14 08:22,2018-02-21 09:40,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место10 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 12:19,2018-02-11 11:04,Запрос,Запрос,Выполнено штатное включение у/з ************,0,2018-02-11 11:18,2018-02-18 12:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место23 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-16 12:22,2018-02-11 11:07,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-11 13:13,2018-02-11 13:26,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место10 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-16 12:24,2018-02-11 11:09,Запрос,Запрос,контрагент добавлен,0,2018-02-11 11:25,2018-02-11 13:21,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место61 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 12:24,2018-02-11 11:09,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-11 16:07,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место139 Заявка на техническое сопровождение ФГ ПРМ  при подготовке/проведении видеоконференции,Сервис138,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-16 12:26,2018-02-11 11:11,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-02-11 14:24,2018-02-21 07:51,3-Базовая,3-Малое,Система130,Место5 Не может работать один или несколько Пользователей (...,Сервис121,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-03-15 15:36,2018-02-11 11:12,Инцидент,Запрос,Устранено в рамках *************,2,2018-03-07 08:30,2018-03-14 09:50,2-Повышенная,3-Малое,Система125,Место173 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ139,2018-02-16 12:34,2018-02-11 11:19,Запрос,Запрос,УЗ заблокирована,0,2018-02-11 11:44,2018-02-11 12:58,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место41 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-16 08:20,2018-02-11 11:20,Инцидент,Запрос,Созданы версии договоров для внесения исправлений,2,2018-02-11 11:46,2018-02-11 12:01,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место50 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 12:37,2018-02-11 11:22,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-11 11:22,2018-02-18 12:38,1-Особая,3-Малое,Система7,Место115 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-16 12:38,2018-02-11 11:23,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 11:45,2018-02-18 13:08,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 11:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 12:27,2018-02-18 13:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место44 ##Необходимо проверить статус запроса ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-16 09:53,2018-02-11 11:25,Запрос,Инцидент,Заявка перезапущена. Создан Инцидент***********.,1,2018-02-11 12:55,2018-02-18 14:12,4-Нет,3-Малое,Система11,Место32 Необходимо проверить статус запроса *************,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-16 09:41,2018-02-11 11:26,Запрос,Инцидент,Сбой в Система11. Заявка активирована принудительно. Зарегистрирован и назначен на исполнение стандартный запрос инцидент №****************** По ошибке на разработчиков открыт запрос №*********.,1,2018-02-11 12:44,2018-02-18 14:01,4-Нет,3-Малое,Система11,Место32 (Адре№118)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-16 12:42,2018-02-11 11:27,Запрос,Запрос,решено 306 стр. 3 брошюры,0,2018-02-11 12:01,2018-02-11 13:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 Заявка на предоставление логического доступа к ресурсам Система500,Сервис122,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-16 12:42,2018-02-11 11:27,Запрос,Запрос,заявка исполнена,0,2018-02-14 07:33,2018-02-21 08:50,1-Особая,4-Нет влияния,Система126,Место13 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-16 08:31,2018-02-11 11:31,Инцидент,Запрос,Дог-********* открыт для редактирования.,2,2018-02-11 12:14,2018-02-11 13:38,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место156 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 12:49,2018-02-11 11:34,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-11 11:34,2018-02-18 12:50,1-Особая,3-Малое,Система7,Место116 (Адре№118)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-16 12:53,2018-02-11 11:38,Запрос,Запрос,решено 206 стр. 2 брошюры,0,2018-02-11 13:06,2018-02-11 13:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-16 12:54,2018-02-11 11:39,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен.,0,2018-02-11 12:18,2018-02-18 13:37,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место32 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-02-16 12:56,2018-02-11 11:41,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-11 13:32,2018-02-21 07:08,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место51 Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-16 12:57,2018-02-11 11:42,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 13:04,2018-02-18 14:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 12:59,2018-02-11 11:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 03:45,2018-02-21 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место55 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-11 11:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 12:40,2018-02-23 14:00,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место173 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-16 12:55,2018-02-11 11:47,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-11 11:58,2018-02-18 13:13,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 (Адре№118)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-16 13:03,2018-02-11 11:48,Запрос,Запрос,решено 103 стр. 1 брошюра,0,2018-02-11 13:11,2018-02-11 13:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 По обращению ************** произошел сбой регистрации,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-16 13:03,2018-02-11 11:48,Запрос,Инцидент,перезапуск процесса формирования инцидента.,1,2018-02-11 14:04,2018-02-21 07:40,4-Нет,3-Малое,Система11,Место3 (Адре№12)(Сканирование)(Нет)(РК) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-16 13:04,2018-02-11 11:49,Запрос,Запрос,решено 82 стр.,0,2018-02-11 14:10,2018-02-21 07:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место101 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис131,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-24 02:36,2018-02-11 11:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 14:38,2018-02-25 06:58,3-Базовая,4-Нет влияния,Система144,Место37 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-16 13:06,2018-02-11 11:51,Запрос,Запрос,Выполнена консультация пользователя о необходимости письменной заявки на установку данного ПО,0,2018-02-11 14:19,2018-02-11 14:32,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-16 13:08,2018-02-11 11:53,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-11 15:00,2018-02-21 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место38 (Адре№118)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-16 13:10,2018-02-11 11:55,Запрос,Запрос,решено 43 стр.1 брошюра,0,2018-02-11 13:16,2018-02-11 13:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ502,2018-02-16 13:14,2018-02-11 11:59,Запрос,Запрос,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",0,2018-02-11 12:02,2018-02-11 13:40,1-Особая,3-Малое,Система26,Место82 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ104,2018-02-16 13:14,2018-02-11 11:59,Запрос,Запрос,Учетная запись разблокирована.,0,2018-02-14 12:18,2018-02-21 13:35,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место24 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 12:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 12:51,2018-02-11 12:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место150 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ501,2018-02-21 05:31,2018-02-11 12:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 11:05,2018-02-16 07:19,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место102 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ502,2018-02-16 13:16,2018-02-11 12:01,Запрос,Запрос,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",0,2018-02-11 12:05,2018-02-11 13:39,1-Особая,3-Малое,Система26,Место82 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ502,2018-02-16 13:17,2018-02-11 12:02,Запрос,Запрос,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",0,2018-02-11 12:07,2018-02-11 13:38,1-Особая,3-Малое,Система26,Место82 Предоставление права локального администратора,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ282,2018-02-16 13:17,2018-02-11 12:02,Запрос,Запрос,Права предоставлены на время выполнения работ,0,2018-02-14 10:23,2018-02-14 11:39,4-Нет,3-Малое,База,Место103 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 13:17,2018-02-11 12:02,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-11 12:02,2018-02-11 15:07,1-Особая,3-Малое,Система7,Место33 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 12:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 04:52,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место57 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 13:18,2018-02-11 12:03,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-11 12:04,2018-02-18 13:19,1-Особая,3-Малое,Система7,Место26 Выполнена разблокировка учетной записи BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 13:19,2018-02-11 12:04,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-11 12:04,2018-02-18 13:19,1-Особая,3-Малое,Система7,Место1 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 13:19,2018-02-11 12:04,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи NE_BOSS\********** Причина блокировки: обстоятельства, вызвавшие блокировку не выявлены =ДР=",0,2018-02-11 12:36,2018-02-11 12:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место109 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 12:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 15:31,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место57 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-16 13:20,2018-02-11 12:05,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-14 11:11,2018-02-14 12:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис133,2-Средний,Закрыт,ФГ5,2018-02-16 13:22,2018-02-11 12:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 09:13,2018-02-21 10:29,1-Особая,4-Нет влияния,Система146,Место65 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 12:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 00:14,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место117 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 12:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 12:40,2018-02-18 14:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 13:25,2018-02-11 12:10,Запрос,Запрос,Файл с разделителями загружен,0,2018-02-14 03:42,2018-02-21 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ906,2018-02-16 13:25,2018-02-11 12:10,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-16 05:53,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место110 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 13:26,2018-02-11 12:11,Запрос,Запрос,"Изменение атрибута ""телефон"" для УЗ ************ выполнено.",0,2018-02-11 12:19,2018-02-18 13:37,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место145 Добавление прав в Система26,Сервис92,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-16 13:27,2018-02-11 12:12,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-11 12:26,2018-02-11 12:29,1-Особая,4-Нет влияния,Система33,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ122,2018-02-16 13:27,2018-02-11 12:12,Запрос,Запрос,"В рамках делегирования на управление составом групп было выполнено: - в группу безопасности NE_BOSS\**************** включены УЗ ответственных",0,2018-02-14 08:02,2018-02-21 09:21,1-Особая,4-Нет влияния,Система136,Место48 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-16 13:23,2018-02-11 12:13,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-11 12:35,2018-02-18 13:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-16 13:29,2018-02-11 12:14,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-14 11:38,2018-02-14 12:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 (Адре№12)(Копирование)(Нет)(Электронно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-16 13:30,2018-02-11 12:15,Запрос,Запрос,решено 48 стр.,0,2018-02-11 14:08,2018-02-21 07:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место9 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-16 13:36,2018-02-11 12:16,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-11 15:40,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система61,К разблокировать учетную запись в домене,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-16 13:32,2018-02-11 12:17,Запрос,Запрос,выполнен,0,2018-02-11 14:44,2018-02-21 07:51,4-Нет,3-Малое,База,Место285 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:35,2018-02-11 12:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:31,2018-02-11 13:34,4-Нет,3-Малое,База,Место3 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 13:36,2018-02-11 12:21,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-11 12:22,2018-02-11 13:11,1-Особая,3-Малое,Система7,Место38 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:36,2018-02-11 12:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:32,2018-02-21 07:02,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:37,2018-02-11 12:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:33,2018-02-21 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:37,2018-02-11 12:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:34,2018-02-21 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:37,2018-02-11 12:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:34,2018-02-15 07:00,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:38,2018-02-11 12:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:34,2018-02-21 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место3 2. Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-16 13:38,2018-02-11 12:23,Запрос,Запрос,Решен,0,2018-02-11 12:27,2018-02-18 13:43,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место25 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:38,2018-02-11 12:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:32,2018-02-21 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:38,2018-02-11 12:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:34,2018-02-21 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:39,2018-02-11 12:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:34,2018-02-21 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:39,2018-02-11 12:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:32,2018-02-21 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:39,2018-02-11 12:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:34,2018-02-11 14:21,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:40,2018-02-11 12:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:36,2018-02-21 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:40,2018-02-11 12:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:32,2018-02-11 13:42,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-16 13:40,2018-02-11 12:25,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-11 13:09,2018-02-21 06:39,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место110 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:40,2018-02-11 12:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:35,2018-02-21 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:40,2018-02-11 12:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:34,2018-02-21 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:41,2018-02-11 12:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:37,2018-02-21 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:41,2018-02-11 12:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:37,2018-02-21 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:41,2018-02-11 12:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:37,2018-02-21 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 13:41,2018-02-11 12:26,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-11 12:26,2018-02-18 13:43,1-Особая,3-Малое,Система7,Место8 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-16 13:42,2018-02-11 12:27,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-14 11:34,2018-02-21 12:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:42,2018-02-11 12:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:37,2018-02-21 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:42,2018-02-11 12:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:35,2018-02-21 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место3 3. Установка Google Chrome,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-16 13:42,2018-02-11 12:27,Запрос,Запрос,Решен,0,2018-02-11 12:27,2018-02-18 13:43,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-16 13:43,2018-02-11 12:28,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-11 12:38,2018-02-18 13:55,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:43,2018-02-11 12:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:35,2018-02-21 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ82,2018-02-16 13:43,2018-02-11 12:28,Запрос,Запрос,Windows активирован,0,2018-02-14 08:18,2018-02-14 08:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место13 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:43,2018-02-11 12:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:32,2018-02-21 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:43,2018-02-11 12:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:37,2018-02-21 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:43,2018-02-11 12:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:35,2018-02-21 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:44,2018-02-11 12:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:35,2018-02-21 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:44,2018-02-11 12:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:35,2018-02-21 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ277,2018-02-16 13:44,2018-02-11 12:29,Запрос,Запрос,Решение в рамках запроса I************,0,2018-02-16 11:26,2018-02-23 12:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:44,2018-02-11 12:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:35,2018-02-14 06:12,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-16 13:45,2018-02-11 12:30,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-11 12:45,2018-02-18 14:01,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:45,2018-02-11 12:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:35,2018-02-21 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:45,2018-02-11 12:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:35,2018-02-21 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:45,2018-02-11 12:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:33,2018-02-21 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:45,2018-02-11 12:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:37,2018-02-21 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-16 13:46,2018-02-11 12:31,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-14 07:51,2018-02-14 07:57,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место64 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:46,2018-02-11 12:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:33,2018-02-21 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место2 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:47,2018-02-11 12:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:37,2018-02-21 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место2 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:47,2018-02-11 12:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:33,2018-02-21 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 13:47,2018-02-11 12:32,Запрос,Запрос,Разделитель загружен,0,2018-02-14 00:28,2018-02-21 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:47,2018-02-11 12:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:35,2018-02-21 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:47,2018-02-11 12:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:35,2018-02-21 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:48,2018-02-11 12:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:36,2018-02-21 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:48,2018-02-11 12:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:33,2018-02-21 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:48,2018-02-11 12:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:36,2018-02-21 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место125 Элект. документооборотПоиск документов,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ219,2018-02-16 13:48,2018-02-11 12:33,Запрос,Запрос,Документы перемещены,0,2018-02-13 21:36,2018-02-14 16:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место95 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:49,2018-02-11 12:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:38,2018-02-21 07:16,4-Нет,3-Малое,База,Место125 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:49,2018-02-11 12:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:33,2018-02-21 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место125 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 13:50,2018-02-11 12:35,Запрос,Запрос,Разделитель загружен,0,2018-02-14 00:26,2018-02-21 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:50,2018-02-11 12:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:38,2018-02-14 07:15,4-Нет,3-Малое,База,Место125 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:50,2018-02-11 12:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:36,2018-02-21 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место125 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:50,2018-02-11 12:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:36,2018-02-21 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место125 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:51,2018-02-11 12:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:38,2018-02-21 07:16,4-Нет,3-Малое,База,Место125 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:51,2018-02-11 12:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:36,2018-02-21 07:08,4-Нет,3-Малое,База,Место125 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:51,2018-02-11 12:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:38,2018-02-21 07:16,4-Нет,3-Малое,База,Место125 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 12:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 14:21,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место75 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-16 13:51,2018-02-11 12:36,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-02-11 12:51,2018-02-18 14:07,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место77 """Письмо Random49594"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 13:52,2018-02-11 12:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-11 13:38,2018-02-21 07:16,4-Нет,3-Малое,База,Место125 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 12:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 14:34,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место72 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 13:53,2018-02-11 12:38,Запрос,Запрос,"Выполнена принудительная разблокировка УЗ NE_BOSS\************* Блокирование учетной записи произошло в результате действий легального субъекта доступа/",0,2018-02-11 12:39,2018-02-18 13:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место20 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ277,2018-02-16 13:54,2018-02-11 12:39,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-16 11:21,2018-02-23 12:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 13:54,2018-02-11 12:39,Запрос,Запрос,Файл с разделителями загружен,0,2018-02-11 14:03,2018-02-21 07:34,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место294 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-18 06:36,2018-02-11 12:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-14 13:08,2018-02-21 14:28,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-16 13:55,2018-02-11 12:40,Запрос,Запрос,Выполнено. Права применятся в течении 2-х часов.,0,2018-02-11 12:45,2018-02-18 14:01,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место103 (Адре№118)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-16 13:57,2018-02-11 12:42,Запрос,Запрос,решено 105 стр. 5 брошюр,0,2018-02-11 13:45,2018-02-11 14:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 12:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 14:28,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место12 #отпуск до 13.03##подряд#Пользователи Система160,Сервис153,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-05-18 08:45,2018-02-11 12:44,Запрос,Запрос,Пользователю оказана консультация по электронной почте. Закрытие запроса согласовано с пользователем.,0,2018-05-16 08:49,2018-05-23 10:05,4-Нет,3-Малое,Система160,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 12:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 14:24,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место156 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Отменен,ФГ40,2018-02-16 14:01,2018-02-11 12:46,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-11 12:47,,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место13 (Адре№118)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-16 14:01,2018-02-11 12:46,Запрос,Запрос,решено 22 стр. 1 брошюра,0,2018-02-11 13:47,2018-02-11 13:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-16 14:02,2018-02-11 12:47,Запрос,Запрос,Запрос создан,0,2018-02-14 10:16,2018-02-21 11:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:51,2018-02-11 12:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 14:06,2018-02-21 15:27,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место31 (Адре№118)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-16 14:05,2018-02-11 12:50,Запрос,Запрос,решено 22 стр.,0,2018-02-11 13:49,2018-02-11 13:59,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 14:06,2018-02-11 12:51,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой. Роли синхронизируются в течение суток.,0,2018-02-11 13:38,2018-02-14 05:26,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 Разблокировка Уз,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 14:08,2018-02-11 12:53,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-11 14:56,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система7,Место145 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ40,2018-02-16 14:09,2018-02-11 12:54,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя заблокирована,0,2018-02-11 13:05,2018-02-18 14:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис115,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 06:36,2018-02-11 12:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 01:53,2018-02-21 07:51,3-Базовая,4-Нет влияния,Система341,Место73 Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-16 14:11,2018-02-11 12:56,Запрос,Запрос,Учетная запись добавлена в требуемый лист рассылки,0,2018-02-14 09:13,2018-02-21 10:29,1-Особая,3-Малое,Система35,Место199 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:51,2018-02-11 12:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 13:23,2018-02-21 14:39,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место31 (Адре№118)(Копирование)(Нет)(Электронно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-16 14:15,2018-02-11 13:00,Запрос,Запрос,решено 300 стр.,0,2018-02-11 13:36,2018-02-11 13:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 14:16,2018-02-11 13:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-14 14:10,2018-02-21 15:27,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-16 14:17,2018-02-11 13:02,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-11 15:23,2018-02-21 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 (Адре№118)(Копирование)(Нет)(Электронно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-16 14:17,2018-02-11 13:02,Запрос,Запрос,решено 150 стр.,0,2018-02-11 13:36,2018-02-11 13:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-16 14:18,2018-02-11 13:03,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-14 12:15,2018-02-21 13:35,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-04-07 08:36,2018-02-11 13:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-04-01 13:47,2018-04-11 07:19,4-Нет,3-Малое,База,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 13:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 14:58,2018-02-14 04:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место38 ремонт тумбочки,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ548,2018-02-16 14:25,2018-02-11 13:10,Запрос,Запрос,Заменено,0,2018-02-11 14:41,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место44 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-16 10:11,2018-02-11 13:11,Инцидент,Запрос,В договоре Дог-******** изменена окончания действия договора,2,2018-02-14 07:44,2018-02-14 07:54,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место24 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 13:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 14:15,2018-02-11 14:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место33 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ229,2018-02-16 14:28,2018-02-11 13:13,Запрос,Запрос,"Добрый день. РК удалены, проекты возвращены исполнителям.",0,2018-02-11 13:19,2018-02-11 13:21,1-Особая,3-Малое,Система26,Место150 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-16 14:30,2018-02-11 13:15,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-11 15:05,2018-02-21 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место38 Письмо Random2699Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-16 14:38,2018-02-11 13:23,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-15 07:01,2018-02-22 08:25,4-Нет,3-Малое,База,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:51,2018-02-11 13:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 14:06,2018-02-21 15:27,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место31 Письмо Random2910Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-16 14:42,2018-02-11 13:27,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-15 07:01,2018-02-22 08:25,4-Нет,3-Малое,База,Место32 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-16 14:43,2018-02-11 13:28,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-14 11:46,2018-02-15 04:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Установить должность,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ233,2018-02-16 14:43,2018-02-11 13:28,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-11 15:06,2018-02-17 07:21,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место89 Письмо Random4776Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-16 14:44,2018-02-11 13:29,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-15 06:12,2018-02-15 07:26,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 21:36,2018-02-11 13:30,Инцидент,Запрос,создан почтовый ящик ********** отобразится в Outlook в течение 2-х часов,2,2018-02-11 14:17,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система35,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 13:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 14:24,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место32 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-18 15:36,2018-02-11 13:31,Запрос,Запрос,Информация доведена до клиента,0,2018-02-11 16:23,2018-02-24 08:22,4-Нет,3-Малое,Система41,К Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 14:50,2018-02-11 13:35,Запрос,Запрос,Выполнено штатное отключение учетной записи ********,0,2018-02-11 13:46,2018-02-21 07:16,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место51 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-16 09:36,2018-02-11 13:36,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен,0,2018-02-14 08:44,2018-02-21 09:59,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место32 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 15:36,2018-02-11 13:36,Запрос,Запрос," Консультация по смене пароля",0,2018-02-11 16:20,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место79 <Бот-наблюдения> (1 ур.) Система156. Статус Серьезный. ,Сервис149,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-13 09:38,2018-02-11 13:38,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-12 06:50,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система156,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 14:56,2018-02-11 13:41,Запрос,Запрос,Разделители загружены успешно,0,2018-02-11 13:52,2018-02-21 07:28,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место56 Прошу разблокировать УЗ в домене BOSS,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ17,2018-02-16 14:58,2018-02-11 13:43,Запрос,Запрос,пользователь разблокирован,0,2018-02-11 13:58,2018-02-11 14:05,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место21 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-16 14:58,2018-02-11 13:43,Запрос,Запрос,контрагент добавлен,0,2018-02-11 14:21,2018-02-21 07:51,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место32 Система58 Применение скриптов,Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ74,2018-02-14 16:47,2018-02-11 13:47,Инцидент,Запрос,"Скрипт успешно проведен, проверка с дежурным специалистом выполнена.",2,2018-02-11 21:58,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место1 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-03-15 11:16,2018-02-11 13:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-15 11:16,2018-03-16 14:40,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место76 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-16 15:04,2018-02-11 13:49,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-14 12:27,2018-02-21 13:46,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:51,2018-02-11 13:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 14:07,2018-02-21 15:27,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место3 Блокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 15:06,2018-02-11 13:51,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-11 13:51,2018-02-21 07:22,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 15:07,2018-02-11 13:52,Запрос,Запрос,Выполнено отключение УЗ,0,2018-02-11 14:03,2018-02-21 07:34,1-Особая,4-Нет влияния,Система134,Место178 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-16 15:36,2018-02-11 13:54,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-14 06:59,2018-02-21 08:33,1-Особая,3-Малое,Система61,К ##некорректная работаСервис11,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-16 15:36,2018-02-11 13:55,Запрос,Запрос,Заявка на отзыв ролей создана.,0,2018-02-14 07:54,2018-02-21 09:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место6 Ремонт мебели,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ212,2018-02-16 15:11,2018-02-11 13:56,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-14 09:36,2018-02-22 07:02,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место13 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-02-16 15:12,2018-02-11 13:57,Запрос,Запрос,"Указанные учетные записи разблокированы, установлен временный пароль **********",0,2018-02-11 16:32,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система61,К Повесить картину,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ97,2018-02-16 15:13,2018-02-11 13:58,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 14:03,2018-02-21 07:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место31 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-16 15:15,2018-02-11 14:00,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен.,0,2018-02-11 14:08,2018-02-21 07:40,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место75 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 14:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 14:33,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место6 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ774,2018-02-23 09:36,2018-02-11 14:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-22 09:39,2018-03-07 05:04,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место156 <Бот-наблюдения> (3 ур.) Система120. Статус Серьезный. ,Сервис115,3-Низкий,Закрыт,ФГ117,2018-02-16 11:04,2018-02-11 14:04,Инцидент,Запрос,Расширены табличные пространства.,2,2018-02-11 14:32,2018-02-21 07:51,3-Базовая,4-Нет влияния,Система120,Место1 Блокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-16 15:20,2018-02-11 14:05,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-11 14:05,2018-02-21 07:40,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ109,2018-02-16 15:21,2018-02-11 14:06,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя заблокирована.,0,2018-02-11 15:38,2018-02-14 05:58,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место71 (Адре№007)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-16 15:22,2018-02-11 14:07,Запрос,Запрос,решено 200 стр. 2 брошюры,0,2018-02-11 14:09,2018-02-11 14:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место68 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-16 15:24,2018-02-11 14:09,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-14 11:47,2018-02-14 11:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место76 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 14:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 02:05,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место27 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 14:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 05:09,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место11 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-16 15:26,2018-02-11 14:11,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-11 15:12,2018-02-21 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место57 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 15:28,2018-02-11 14:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-14 14:31,2018-02-22 06:50,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Ремонт кодового замка,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-16 15:29,2018-02-11 14:14,Запрос,Запрос,Выполнен ремонт кодового замка,0,2018-02-11 14:16,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 15:29,2018-02-11 14:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-14 14:33,2018-02-22 06:50,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 15:30,2018-02-11 14:15,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-14 14:35,2018-02-22 06:56,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-16 09:36,2018-02-11 14:15,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-02-14 07:53,2018-02-14 08:51,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место33 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 15:34,2018-02-11 14:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-14 13:53,2018-02-21 15:13,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 14:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 15:13,2018-02-14 05:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место40 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 14:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 15:47,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 14:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 16:16,2018-02-14 05:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место109 Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 06:36,2018-02-11 14:22,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-11 14:22,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место145 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 14:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 16:28,2018-02-14 06:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место24 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 14:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 16:23,2018-02-14 11:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место54 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ182,2018-02-17 06:36,2018-02-11 14:23,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 16:36,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система21,Место118 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 14:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 00:18,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место200 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-18 06:36,2018-02-11 14:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-14 14:38,2018-02-22 06:56,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис192,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-24 07:51,2018-02-11 14:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 07:51,2018-02-15 08:16,3-Базовая,4-Нет влияния,Система206,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-11 14:27,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой,0,2018-02-14 04:37,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место31 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ182,2018-02-17 06:36,2018-02-11 14:27,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-11 16:36,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система21,Место118 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 14:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 02:08,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место57 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ12,2018-02-17 06:36,2018-02-11 14:29,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-11 14:32,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место103 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ12,2018-02-17 06:36,2018-02-11 14:30,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-11 14:32,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место74 отключение политики выключения компьютера,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ103,2018-04-01 16:36,2018-02-11 14:30,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-04-01 10:29,2018-04-08 11:49,4-Нет,3-Малое,База,Место319 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ12,2018-02-17 06:36,2018-02-11 14:31,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-11 14:32,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место170 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-17 15:36,2018-02-11 14:32,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-14 07:05,2018-02-21 08:33,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис78,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-25 07:39,2018-02-11 14:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-16 09:02,2018-03-23 10:19,1-Особая,4-Нет влияния,Система77,Место3 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ12,2018-02-17 06:36,2018-02-11 14:33,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-11 14:35,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место69 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ12,2018-02-17 06:36,2018-02-11 14:34,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-11 14:35,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место84 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ12,2018-02-17 06:36,2018-02-11 14:34,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-11 14:35,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место63 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 14:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 02:20,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место9 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ12,2018-02-17 06:36,2018-02-11 14:35,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-11 14:35,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место64 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ12,2018-02-17 06:36,2018-02-11 14:36,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-11 14:40,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место110 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ12,2018-02-17 06:36,2018-02-11 14:37,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-11 14:40,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место77 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ12,2018-02-17 06:36,2018-02-11 14:38,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-11 14:40,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место27 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ12,2018-02-17 06:36,2018-02-11 14:38,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-11 14:39,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место29 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 14:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 02:23,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место137 Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 06:36,2018-02-11 14:39,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-11 14:40,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место66 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ12,2018-02-17 06:36,2018-02-11 14:39,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-11 14:40,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место119 Заявка на предоставление доступа в АС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ65,2018-02-17 06:36,2018-02-11 14:39,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-11 15:26,2018-02-14 07:25,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место30 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ12,2018-02-17 06:36,2018-02-11 14:41,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-11 14:44,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место44 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ12,2018-02-17 06:36,2018-02-11 14:42,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-11 14:43,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место156 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ12,2018-02-17 06:36,2018-02-11 14:42,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-11 14:43,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место47 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ12,2018-02-17 06:36,2018-02-11 14:43,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-11 14:43,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место48 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-21 15:36,2018-02-11 14:44,Запрос,Запрос,Информация доведена до клиента.,0,2018-02-11 15:01,2018-02-24 08:51,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на регистрацию/удаление/изменение прав в Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ496,2018-02-17 06:36,2018-02-11 14:47,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-11 15:06,2018-02-11 15:08,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место30 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-17 06:36,2018-02-11 14:50,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-14 11:48,2018-02-21 13:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место76 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-21 20:36,2018-02-11 14:52,Запрос,Запрос,выполнено согласно заявке,0,2018-02-21 12:20,2018-03-07 13:41,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка на предоставление доступа к ПЭВМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ65,2018-02-17 06:36,2018-02-11 14:52,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-11 15:31,2018-02-14 07:27,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место30 Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 06:36,2018-02-11 14:56,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-11 14:56,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место32 Заявка на полное прекращение доступа,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ205,2018-02-24 15:36,2018-02-11 14:56,Запрос,Запрос,Доступ прекращен,0,2018-02-18 15:36,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место26 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-11 15:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 12:23,2018-02-22 13:38,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 15:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 16:33,2018-02-14 13:08,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место49 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис78,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-14 10:21,2018-02-11 15:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 15:50,2018-02-23 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система77,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис78,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-04-25 14:51,2018-02-11 15:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-04-14 09:59,2018-04-25 11:14,1-Особая,4-Нет влияния,Система77,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 15:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 15:38,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место90 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ401,2018-02-17 06:36,2018-02-11 15:06,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-14 11:44,2018-02-21 13:01,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место6 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-17 06:36,2018-02-11 15:07,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-15 10:01,2018-02-22 11:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 15:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 15:28,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 15:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 15:31,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место154 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 15:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-11 15:35,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место90 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 15:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 02:27,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место90 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 15:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 01:00,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 15:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 02:30,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 15:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 02:33,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место55 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ401,2018-02-17 06:36,2018-02-11 15:10,Запрос,Запрос,Запрос выполнен,0,2018-02-15 08:24,2018-02-22 09:44,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место6 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 15:15,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 01:10,2018-02-14 06:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место95 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-11 15:16,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-14 11:07,2018-02-21 12:27,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 15:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 06:29,2018-02-21 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место142 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-16 12:17,2018-02-11 15:17,Инцидент,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",2,2018-02-11 15:24,2018-02-11 16:34,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место54 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:36,2018-02-11 15:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 14:08,2018-02-21 15:27,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место227 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-11 15:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 14:55,2018-02-22 07:14,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место63 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-17 06:36,2018-02-11 15:21,Запрос,Запрос,Запрос создан,0,2018-02-14 10:17,2018-02-21 11:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-11 15:22,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-14 11:05,2018-02-21 12:22,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ112,2018-02-17 06:36,2018-02-11 15:25,Запрос,Запрос,Добрый день. РК удалены.,0,2018-02-14 05:59,2018-02-14 09:20,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-11 15:33,Запрос,Запрос,Выполнено штатное отключение учетной записи ********,0,2018-02-14 08:38,2018-02-21 09:59,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место26 Заявка на проведение кабель менеджмента на рабочем месте.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-17 06:36,2018-02-11 15:52,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-14 10:20,2018-02-21 11:35,4-Нет,3-Малое,База,Место25 .замена ПЭВМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ156,2018-02-17 06:36,2018-02-11 15:59,Запрос,Запрос,Замена ПЭВМ выполнена,0,2018-02-11 16:06,2018-02-21 07:51,4-Нет,3-Малое,База,Место6 Выполнена разблокировка учетной записи BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 06:36,2018-02-11 16:01,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-11 16:01,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место31 .замена ПЭВМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ156,2018-02-17 06:36,2018-02-11 16:03,Запрос,Запрос,Замена ПЭВМ выполнена,0,2018-02-11 16:06,2018-02-21 07:51,4-Нет,3-Малое,База,Место6 Выполнена разблокировка учетной записи REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 06:36,2018-02-11 16:19,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-11 16:20,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место145 (Копия) Реализация сетевого взаимодействия Система224,Сервис210,2-Средний,Закрыт,ФГ564,2018-02-17 06:36,2018-02-11 16:19,Запрос,Запрос,Взаимодействие настроено.,0,2018-02-12 21:22,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система224,Место21 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ68,2018-02-17 06:36,2018-02-11 16:28,Запрос,Запрос,УЗ пользователя разблокирована,0,2018-02-11 17:26,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место50 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-15 06:36,2018-02-11 16:46,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-11 17:08,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место63 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-17 06:36,2018-02-11 17:34,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя заблокирована,0,2018-02-11 18:19,2018-02-11 18:22,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-17 06:36,2018-02-11 17:35,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя заблокирована,0,2018-02-11 18:20,2018-02-11 18:22,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-17 06:36,2018-02-11 17:51,Запрос,Запрос,"Заявка выполнена, для получения доступа необходимо выполнить перезапуск сессии.",0,2018-02-14 12:42,2018-02-14 13:29,4-Нет,3-Малое,База,Место65 <Бот-наблюдения> Система54. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис54,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-16 12:36,2018-02-11 17:53,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-12 06:38,2018-02-21 07:51,4-Нет,3-Малое,Система54,Место1 <Бот-наблюдения> Система54. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис54,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-16 12:36,2018-02-11 17:57,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-12 06:39,2018-02-21 07:51,4-Нет,3-Малое,Система54,Место1 <Бот-наблюдения> Система54. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис54,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-16 12:36,2018-02-11 17:58,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-12 06:40,2018-02-21 07:51,4-Нет,3-Малое,Система54,Место1 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-17 06:36,2018-02-11 17:59,Запрос,Запрос,"Заявка выполнена, для получения доступа необходимо выполнить перезапуск сессии.",0,2018-02-14 12:43,2018-02-21 14:04,4-Нет,3-Малое,База,Место65 <Бот-наблюдения> Система54. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис54,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-16 12:36,2018-02-11 18:05,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-12 06:40,2018-02-21 07:51,4-Нет,3-Малое,Система54,Место1 <Бот-наблюдения> Система54. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис54,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-16 12:36,2018-02-11 18:17,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-12 06:41,2018-02-21 07:51,4-Нет,3-Малое,Система54,Место1 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 06:36,2018-02-11 18:36,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-15 10:56,2018-02-22 12:14,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 06:36,2018-02-11 18:41,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-15 10:58,2018-02-22 12:14,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 06:36,2018-02-11 20:11,Запрос,Запрос,Тестовое обращение. Финальный отчет не будет направлен.,0,2018-02-15 10:47,2018-02-22 12:07,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 06:36,2018-02-11 20:14,Запрос,Запрос,Тестовое обращение. Финальный отчет не будет направлен.,0,2018-02-15 10:48,2018-02-22 12:07,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 06:36,2018-02-11 20:18,Запрос,Запрос,Тестовое обращение. Финальный отчет не будет направлен.,0,2018-02-15 10:51,2018-02-22 12:07,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 06:36,2018-02-11 20:22,Запрос,Запрос,Тестовое обращение. Финальный отчет не будет направлен.,0,2018-02-15 10:50,2018-02-22 12:07,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 06:36,2018-02-11 20:26,Запрос,Запрос,Тестовое обращение. Финальный отчет не будет направлен.,0,2018-02-15 10:52,2018-02-22 12:07,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место3 Система26,Сервис26,2-Средний,Отменен,ФГ154,2018-02-17 06:36,2018-02-11 20:45,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-14 06:19,,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 <Бот-наблюдения> Система52. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-14 14:06,2018-02-11 20:57,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-12 06:42,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система52,Место1 <Бот-наблюдения> Система54. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис54,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-16 12:36,2018-02-11 21:07,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-12 06:46,2018-02-21 07:51,4-Нет,3-Малое,Система54,Место1 <Бот-наблюдения> Система11. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-16 12:36,2018-02-11 21:13,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-12 06:47,2018-02-21 07:51,4-Нет,3-Малое,Система11,Место1 <Бот-наблюдения> Система11. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-16 12:36,2018-02-11 21:45,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-12 06:50,2018-02-21 07:51,4-Нет,3-Малое,Система11,Место1 <Бот-наблюдения> Система203. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис293,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-14 14:06,2018-02-11 21:53,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-12 06:51,2018-02-21 07:51,2-Повышенная,3-Малое,Система332,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-11 22:19,Запрос,Запрос,Роли назначены согласно заявки.,0,2018-02-14 07:31,2018-02-14 07:44,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место64 <Бот-наблюдения> Система54. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис54,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-16 12:36,2018-02-11 22:38,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-12 06:52,2018-02-21 07:51,4-Нет,3-Малое,Система54,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-11 22:58,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-14 11:01,2018-02-21 12:22,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 06:36,2018-02-12 01:42,Запрос,Запрос,"Нет данных для загрузки из внешней системы. Функционирование штатно. Поток работает без ошибок.",0,2018-02-12 13:31,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 06:36,2018-02-12 01:42,Запрос,Запрос,"Функционирование штатно. Поток работает без ошибок.",0,2018-02-13 15:36,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 06:36,2018-02-12 01:42,Запрос,Запрос,"Нет данных для загрузки из внешней системы. Функционирование штатно. Поток работает без ошибок.",0,2018-02-12 13:29,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 06:36,2018-02-12 01:42,Запрос,Запрос,"Функционирование штатно. Поток работает без ошибок.",0,2018-02-13 15:25,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ128,2018-02-12 11:43,2018-02-12 03:43,Инцидент,Инцидент,Консоль доступна. Самовосстановление,0,2018-02-14 07:31,2018-02-21 08:50,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-12 11:45,2018-02-12 03:45,Инцидент,Инцидент,Гипервизор завис и был перезагружен с кнопки. Работа восстановлена.,0,2018-02-12 04:40,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-12 11:45,2018-02-12 03:45,Инцидент,Инцидент,Гипервизор завис и был перезагружен с кнопки. Работа восстановлена.,0,2018-02-12 04:41,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-12 11:46,2018-02-12 03:46,Инцидент,Инцидент,Гипервизор завис и был перезагружен с кнопки. Работа восстановлена.,0,2018-02-12 04:34,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-12 11:46,2018-02-12 03:46,Инцидент,Инцидент,Гипервизор завис и был перезагружен с кнопки. Работа восстановлена.,0,2018-02-12 04:38,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-12 11:46,2018-02-12 03:46,Инцидент,Инцидент,Гипервизор завис и был перезагружен с кнопки. Работа восстановлена.,0,2018-02-12 04:36,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 <Бот-наблюдения> Система54. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис54,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-16 12:36,2018-02-12 03:57,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-12 06:57,2018-02-21 07:51,4-Нет,3-Малое,Система54,Место1 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-12 12:07,2018-02-12 04:07,Инцидент,Инцидент,Гипервизор завис и был перезагружен с кнопки. Работа восстановлена.,0,2018-02-12 04:32,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 <Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 06:36,2018-02-12 04:14,Запрос,Запрос,"Длительное время выполнения задания. Поток завершен корректно",0,2018-02-12 04:42,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 06:36,2018-02-12 05:46,Запрос,Запрос,"Нет данных для загрузки из внешней системы. Функционирование штатно. Поток работает без ошибок.",0,2018-02-12 13:16,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 06:36,2018-02-12 06:42,Запрос,Запрос,"Нет данных для загрузки из внешней системы. Функционирование штатно. Поток работает без ошибок.",0,2018-02-12 13:14,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 06:36,2018-02-12 06:42,Запрос,Запрос,"Нет данных для загрузки из внешней системы. Функционирование штатно. Поток работает без ошибок.",0,2018-02-12 13:10,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-12 07:08,Запрос,Запрос,Файл с разделителями загружен,0,2018-02-14 03:30,2018-02-21 07:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место17 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 06:36,2018-02-12 07:41,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-12 07:41,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место31 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ122,2018-02-17 06:36,2018-02-12 09:20,Запрос,Запрос,в УЗ ******** изменен Атрибут: *****,0,2018-02-12 09:37,2018-02-12 10:42,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место76 ТЕСТ. Система52. Нарушение функционирования.,Сервис52,1-Высокий,Отменен,СВ6,2018-02-14 10:06,2018-02-12 09:27,Инцидент,Инцидент,Тест,0,,2018-02-12 10:06,1-Особая,2-Значительное,Система52,Место1 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-16 08:36,2018-02-12 09:45,Запрос,Запрос,Выполнение потоков остановлено,0,2018-02-13 14:17,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ122,2018-02-17 06:36,2018-02-12 10:17,Запрос,Запрос,в УЗ ******** изменен Атрибут: *****,0,2018-02-12 10:27,2018-02-12 10:43,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место76 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-17 06:36,2018-02-12 11:04,Запрос,Запрос,"Добрый день. РК удалена, проект возвращён исполнителю.",0,2018-02-14 05:56,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система26,Место97 <Бот-наблюдения> Система57 Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-12 20:44,2018-02-12 12:44,Инцидент,Инцидент,Выполняется штатная перезагрузка серверов сотрудникамиСуровый Департамент.,0,2018-02-12 13:03,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-12 20:46,2018-02-12 12:46,Инцидент,Инцидент,Выполняется штатная перезагрузка серверов сотрудникамиСуровый Департамент.,0,2018-02-12 13:02,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-12 20:46,2018-02-12 12:46,Инцидент,Инцидент,Выполняется штатная перезагрузка серверов сотрудникамиСуровый Департамент.,0,2018-02-12 13:04,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 06:36,2018-02-12 13:45,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-12 15:55,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 06:36,2018-02-12 13:45,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-12 15:58,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 06:36,2018-02-12 13:46,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-12 15:53,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Разблокировка УЗ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ86,2018-02-17 06:36,2018-02-12 15:31,Запрос,Запрос,Учетная запись разблокирована.,0,2018-02-12 15:35,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 Выполнена разблокировка у/з MSK\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 06:36,2018-02-12 16:40,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-12 16:40,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место1 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 06:36,2018-02-12 17:14,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-12 17:14,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место7 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 06:36,2018-02-12 18:16,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-12 18:53,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 06:36,2018-02-12 18:16,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-12 18:55,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-13 02:50,2018-02-12 18:50,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-12 20:28,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-13 02:55,2018-02-12 18:55,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-12 20:27,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-13 02:56,2018-02-12 18:56,Инцидент,Инцидент,"ВМ зависла, и была перезагружена средствами гипервизора.",0,2018-02-12 20:32,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-13 02:58,2018-02-12 18:58,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-12 20:24,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 06:36,2018-02-12 20:12,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-12 20:51,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 06:36,2018-02-12 20:13,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-12 20:52,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-24 07:51,2018-02-12 21:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 07:28,2018-02-21 08:50,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место73 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 06:36,2018-02-12 23:46,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-12 23:48,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 06:36,2018-02-12 23:46,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-12 23:50,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 06:36,2018-02-13 00:42,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-13 01:06,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 06:36,2018-02-13 00:42,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-13 01:03,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 06:36,2018-02-13 01:42,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-13 01:46,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 06:36,2018-02-13 01:43,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-13 01:48,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 06:36,2018-02-13 03:45,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-13 04:05,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 06:36,2018-02-13 03:46,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-13 04:07,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 06:36,2018-02-13 04:15,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-13 05:04,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 02:36,2018-02-13 05:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 02:13,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место212 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 06:36,2018-02-13 05:46,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-13 06:05,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 06:36,2018-02-13 06:44,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-13 09:13,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-16 08:36,2018-02-13 06:44,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-13 09:14,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система110 (Адркс №95). Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-17 06:36,2018-02-13 07:42,Запрос,Запрос,Выполнена проверка функционирования оборудования. Оборудование функционирует штатно.,0,2018-02-15 07:59,2018-02-22 09:18,1-Особая,3-Малое,Система19,Место1 <Бот-наблюдения> Система110 (Адркс №95). Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-17 06:36,2018-02-13 07:42,Запрос,Запрос,Выполнена проверка функционирования оборудования. Оборудование функционирует штатно.,0,2018-02-15 07:47,2018-02-22 09:06,1-Особая,3-Малое,Система19,Место1 <Бот-наблюдения> Система110. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 06:36,2018-02-13 07:48,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-13 09:16,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Электромонтажные работы,Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ237,2018-02-25 15:36,2018-02-13 08:45,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-23 14:46,2018-03-10 07:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место13 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 06:36,2018-02-13 13:42,Запрос,Запрос,"Функционирование штатно. Поток работает без ошибок.",0,2018-02-13 14:13,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 06:36,2018-02-13 13:42,Запрос,Запрос,"Функционирование штатно. Поток работает без ошибок.",0,2018-02-13 14:14,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-17 06:36,2018-02-13 14:46,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-14 11:36,2018-02-21 12:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-17 06:36,2018-02-13 14:47,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-14 11:37,2018-02-21 12:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Система58,Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-17 06:36,2018-02-13 16:17,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-13 16:27,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место1 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-25 07:36,2018-02-13 17:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 05:06,2018-02-16 06:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место11 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 06:36,2018-02-13 18:15,Запрос,Запрос,"Функционирование штатно. Поток работает без ошибок.",0,2018-02-13 19:30,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 06:36,2018-02-13 21:26,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-13 21:26,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место1 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ671,2018-02-21 02:36,2018-02-13 22:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-20 22:32,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место220 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-17 06:36,2018-02-13 22:11,Запрос,Запрос,Пользователь создан. Предоставлена роль Технолог.,0,2018-02-14 04:22,2018-02-14 05:10,4-Нет,3-Малое,База,Место218 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 08:36,2018-02-13 22:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 06:32,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место201 Элект. документооборот Перенести документы,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ387,2018-02-17 06:36,2018-02-13 23:09,Запрос,Запрос,Работы выполнены,0,2018-02-14 00:46,2018-02-21 07:51,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место191 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 06:36,2018-02-13 23:15,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-13 23:15,2018-02-13 23:37,1-Особая,3-Малое,Система7,Место191 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-13 23:18,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-16 07:46,2018-02-23 09:04,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место17 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-17 06:36,2018-02-13 23:30,Запрос,Запрос,Пользователь создан,0,2018-02-14 04:04,2018-02-14 04:07,4-Нет,3-Малое,База,Место201 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 06:36,2018-02-13 23:34,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-13 23:34,2018-02-13 23:38,1-Особая,3-Малое,Система7,Место209 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-16 02:36,2018-02-13 23:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 01:46,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-17 06:36,2018-02-13 23:45,Запрос,Запрос,Пользователь создан,0,2018-02-14 04:29,2018-02-21 07:51,4-Нет,3-Малое,База,Место190 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ298,2018-02-17 06:36,2018-02-13 23:59,Запрос,Запрос,Работы выполнены,0,2018-02-14 00:46,2018-02-14 01:35,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место185 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 06:36,2018-02-14 00:05,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-14 00:23,2018-02-14 00:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место177 Разблокировка УЗ Система7 REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 06:36,2018-02-14 00:19,Запрос,Запрос,выполнена разблокировка УЗ Система7 N)_BOSS\****************. Причина блокировки пользователю не известна.,0,2018-02-14 00:19,2018-02-14 00:22,1-Особая,3-Малое,Система7,Место181 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ334,2018-02-17 06:36,2018-02-14 00:37,Запрос,Запрос,Доступ к ресурсам отключён.,0,2018-02-15 00:36,2018-02-22 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место159 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ372,2018-02-17 06:36,2018-02-14 00:37,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-14 06:53,2018-02-21 08:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место159 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-22 02:51,2018-02-14 00:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 05:15,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ372,2018-02-17 06:36,2018-02-14 00:37,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-14 06:54,2018-02-21 08:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место159 "Заявка № ***********, *******************",Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ372,2018-02-17 06:36,2018-02-14 00:43,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-14 06:55,2018-02-21 08:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система58,Место159 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-17 06:36,2018-02-14 00:45,Запрос,Запрос,Пользователь создан,0,2018-02-14 03:59,2018-02-16 06:25,4-Нет,3-Малое,База,Место218 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 08:36,2018-02-14 00:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 05:16,2018-02-14 09:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место216 разгрузка машины,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ575,2018-02-17 06:36,2018-02-14 01:06,Запрос,Запрос,Бытовая химия разгружена на склад согласно заявке,0,2018-02-14 01:25,2018-02-14 01:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место198 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-16 02:36,2018-02-14 01:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 10:29,2018-02-22 11:48,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 Ремонт оборудования (ПЭВМ),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ390,2018-02-17 06:36,2018-02-14 01:12,Запрос,Инцидент,Переткнул кабель питания Пк включился.,1,2018-02-14 07:05,2018-02-14 07:31,4-Нет,3-Малое,База,Место201 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-17 06:36,2018-02-14 01:20,Запрос,Запрос,Пользователь создан. Роль - технолог. Роль технолог включает в себя роль оператора.,0,2018-02-14 04:17,2018-02-14 05:54,4-Нет,3-Малое,База,Место190 Необходим ремонт жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГСистема268,2018-02-17 06:36,2018-02-14 01:29,Запрос,Запрос,Жалюзи перевешаны,0,2018-02-14 08:08,2018-02-14 08:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место159 Ремонт мебели.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ215,2018-02-17 06:36,2018-02-14 01:47,Запрос,Запрос,Двери шкафа налажены,0,2018-02-14 03:36,2018-02-14 05:02,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место141 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 06:36,2018-02-14 01:55,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-14 01:55,2018-02-14 02:28,1-Особая,3-Малое,Система7,Место67 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-14 01:58,Запрос,Запрос,Предоставленный АТФ файл загружен в базу Сисстема398А,0,2018-02-14 10:41,2018-02-21 11:59,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место139 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ376,2018-02-17 06:36,2018-02-14 02:02,Запрос,Запрос,Выполнены настройки согласно указанным в сопровождении. Пользователь смог зайти и работать в программе.,0,2018-02-15 03:53,2018-02-16 03:51,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место172 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 06:36,2018-02-14 02:02,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-14 03:07,2018-02-21 07:51,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место159 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 06:36,2018-02-14 02:08,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-14 03:10,2018-02-14 03:20,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место100 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 06:36,2018-02-14 02:10,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-14 02:10,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место155 "Заявка № ***********, *******************",Сервис90,2-Средний,Закрыт,ФГ377,2018-02-16 02:36,2018-02-14 02:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 04:33,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система73,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис98,2-Средний,Закрыт,ФГ359,2018-02-17 06:36,2018-02-14 02:11,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-15 04:01,2018-02-22 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система99,Место67 "Заявка № ***********, *******************",Сервис90,2-Средний,Закрыт,ФГ377,2018-02-16 02:36,2018-02-14 02:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 04:34,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система73,Место157 Разгрузить машину с продуктами,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ727,2018-02-17 06:36,2018-02-14 02:26,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-14 02:31,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место185 Ремонт крепления жалюзи к потолку,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ248,2018-02-17 06:36,2018-02-14 02:32,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-17 05:08,2018-02-17 05:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место157 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-16 12:36,2018-02-14 02:47,Запрос,Инцидент,"заявка согласована, по заявке ************* зарегистрирован инцидент №****************** - ожидайте исполнения",1,2018-02-14 03:58,2018-02-14 06:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место172 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ303,2018-03-07 05:21,2018-02-14 02:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 00:44,2018-02-22 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место159 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ303,2018-02-22 04:06,2018-02-14 02:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 00:43,2018-02-22 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место159 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 06:36,2018-02-14 02:55,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-14 04:43,2018-02-21 07:51,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место220 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 03:01,2018-02-14 03:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 09:34,2018-02-21 10:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 03:02,2018-02-14 03:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 09:32,2018-02-14 10:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место139 "Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-18 03:21,2018-02-14 03:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 04:56,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место199 "Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-24 04:36,2018-02-14 03:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 10:56,2018-02-21 12:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-03-07 05:51,2018-02-14 03:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 02:47,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место199 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ582,2018-02-24 10:41,2018-02-14 03:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 06:40,2018-02-14 07:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место100 Ошибка загрузки ПО при включении,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-16 09:28,2018-02-14 03:28,Запрос,Инцидент,"Причина возникновения инцидента: сбой загрузки операционной системы Решение: выполнен дешифрование раздела, процесс загрузки ОС восстановлен",1,2018-02-14 08:58,2018-02-14 09:09,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-17 06:36,2018-02-14 03:40,Запрос,Запрос,Пользователь создан,0,2018-02-14 04:35,2018-02-21 07:51,4-Нет,3-Малое,База,Место172 Разблокировка УЗ Система7 REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 06:36,2018-02-14 03:41,Запрос,Запрос,выполнена разблокировка УЗ Система7 N)_BOSS\****************. Причина блокировки пользователю не известна.,0,2018-02-14 03:41,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место155 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 06:36,2018-02-14 03:41,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-14 03:41,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место17 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ298,2018-02-17 06:36,2018-02-14 03:42,Запрос,Запрос,Работы выполнены,0,2018-02-14 06:14,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место185 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ298,2018-02-17 06:36,2018-02-14 03:44,Запрос,Запрос,Работы выполнены,0,2018-02-14 06:14,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место185 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 03:48,2018-02-14 03:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 07:59,2018-02-21 09:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место197 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 03:49,2018-02-14 03:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 09:28,2018-02-21 10:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место177 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 03:50,2018-02-14 03:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 09:22,2018-02-21 10:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место177 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ220,2018-02-17 06:36,2018-02-14 03:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 04:13,2018-02-14 07:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место318 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ576,2018-02-17 06:36,2018-02-14 03:53,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-17 04:02,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место100 Элект. документооборот Перенести документы,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ387,2018-02-17 06:36,2018-02-14 03:58,Запрос,Запрос,"Документы найдены, перенесены.",0,2018-02-14 04:10,2018-02-21 07:51,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место191 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-14 04:03,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-14 10:58,2018-02-21 12:16,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место301 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-21 06:51,2018-02-14 04:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 08:34,2018-02-23 09:49,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 53.Запрос.Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ325,2018-02-17 06:36,2018-02-14 04:14,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя разблокирована,0,2018-02-14 04:16,2018-02-14 05:07,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место176 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ391,2018-02-17 06:36,2018-02-14 04:14,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-16 04:36,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место218 Заказ питьевой воды - 1 бутылка,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ342,2018-02-17 06:36,2018-02-14 04:17,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-17 05:22,2018-02-17 09:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место114 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ391,2018-02-17 06:36,2018-02-14 04:24,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-16 04:36,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место218 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ217,2018-02-17 06:36,2018-02-14 04:25,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя заблокирована,0,2018-02-14 05:07,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место143 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 06:36,2018-02-14 04:28,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18,0,2018-02-14 04:43,2018-02-21 07:51,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место235 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 10:28,2018-02-14 04:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 09:17,2018-02-21 10:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место20 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-14 04:29,Запрос,Запрос,Выполнено отключение УЗ,0,2018-02-14 04:36,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система134,Место20 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ415,2018-02-17 06:36,2018-02-14 04:31,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-14 22:36,2018-02-14 23:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место197 "Изменение ролей пользователя Система60, Система106 По письму исх. Письмо Random456897",Сервис60,2-Средний,Закрыт,ФГ772,2018-02-17 06:36,2018-02-14 04:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 05:28,2018-02-21 07:51,1-Особая,4-Нет влияния,Система394,Место10 Просим заменить клавиатуру и мышь,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ576,2018-02-16 10:35,2018-02-14 04:35,Запрос,Инцидент,"Причина: Отказ мышки и клавиатуры. Метод устранения: Замена мышки и клавиатуры.",1,2018-02-15 10:06,2018-02-22 11:26,4-Нет,3-Малое,База,Место100 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-18 06:36,2018-02-14 04:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-16 12:43,2018-02-23 14:00,1-Особая,3-Малое,Система61,К Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-17 06:36,2018-02-14 04:40,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-14 06:13,2018-02-14 06:19,1-Особая,3-Малое,Система26,Место259 Просим заменить клавиатуру,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ576,2018-02-16 10:41,2018-02-14 04:41,Запрос,Инцидент,"Причина: Отказ клавиатуры. Метод устранения: Замена клавиатуры.",1,2018-02-15 10:09,2018-02-22 11:26,4-Нет,3-Малое,База,Место100 Перемещение имущества,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ575,2018-02-17 06:36,2018-02-14 04:45,Запрос,Запрос,Перемещение выполнено согласно заявке,0,2018-02-14 22:21,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место198 Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ84,2018-02-17 06:36,2018-02-14 04:49,Инцидент,Запрос,Проверена работа ПО Работает исправно.,2,2018-02-15 05:49,2018-02-22 07:52,1-Особая,3-Малое,Система35,Место133 Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ84,2018-02-17 06:36,2018-02-14 04:51,Инцидент,Запрос,Проверена работа ПО Работает исправно.,2,2018-02-15 05:48,2018-02-22 07:52,1-Особая,3-Малое,Система35,Место133 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-14 04:53,Запрос,Запрос,Атрибут не указан. Действий АИБ не требуется,0,2018-02-14 10:09,2018-02-14 10:13,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место67 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-14 05:03,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-14 11:00,2018-02-21 12:16,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место129 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 05:39,2018-02-14 05:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 13:02,2018-02-23 14:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место161 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 10:36,2018-02-14 05:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 12:53,2018-02-23 14:12,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место161 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 11:08,2018-02-14 05:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 09:20,2018-02-21 10:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место161 "Подъем со склада МЦ, для погрузки в машину, ул. ",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-17 06:36,2018-02-14 05:13,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-17 05:27,2018-02-17 09:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 "Погрузка в машину МЦ, ул. ",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-17 06:36,2018-02-14 05:14,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-17 05:20,2018-02-17 09:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-25 15:36,2018-02-14 05:14,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой Система500,0,2018-02-17 14:02,2018-02-24 15:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место133 Размещение (или удаление) файла в Общедоступных ресурсах,Сервис142,3-Низкий,Закрыт,ФГ318,2018-02-17 06:36,2018-02-14 05:18,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-14 08:38,2018-02-14 09:00,2-Повышенная,3-Малое,Система153,Место172 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-14 05:21,Запрос,Запрос,Выполнено отключение УЗ,0,2018-02-14 05:56,2018-02-14 06:05,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место174 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 06:36,2018-02-14 05:25,Запрос,Запрос,выполнена разблокировка УЗ Система7 N)_BOSS\****************. Причина блокировки пользователю не известна.,0,2018-02-14 05:25,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место24 Заявка на создание файлового ресурса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ378,2018-02-17 06:36,2018-02-14 05:26,Запрос,Запрос,"Выполнено Файловый ресурс создан, логический доступ предоставлен",0,2018-02-14 23:22,2018-02-14 23:24,4-Нет,3-Малое,Система95,Место177 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 06:36,2018-02-14 05:37,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-14 06:02,2018-02-14 06:05,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место220 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-17 06:36,2018-02-14 05:39,Запрос,Запрос,Пользователь создан,0,2018-02-14 06:25,2018-02-14 07:48,4-Нет,3-Малое,База,Место172 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 06:36,2018-02-14 05:39,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-14 05:59,2018-02-14 06:02,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место155 Разблокировка УЗ Система7 REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 06:36,2018-02-14 05:41,Запрос,Запрос,выполнена разблокировка УЗ Система7 N)_BOSS\****************. Причина блокировки пользователю не известна.,0,2018-02-14 05:41,2018-02-15 04:03,1-Особая,3-Малое,Система7,Место67 закончилась питьевая вода.,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ342,2018-02-17 06:36,2018-02-14 05:41,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-17 05:28,2018-02-18 06:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место15 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-17 06:36,2018-02-14 05:42,Запрос,Запрос,Пользователь создан,0,2018-02-14 06:29,2018-02-14 07:43,4-Нет,3-Малое,База,Место172 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-17 06:36,2018-02-14 05:43,Запрос,Запрос,Пользователь создан,0,2018-02-14 06:27,2018-02-14 07:48,4-Нет,3-Малое,База,Место172 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 06:36,2018-02-14 05:45,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-14 06:04,2018-02-14 07:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место143 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 06:36,2018-02-14 05:46,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-14 05:46,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место56 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 06:36,2018-02-14 05:48,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-14 06:05,2018-02-14 07:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место143 Обнаружено нарушение целостности при обработке задания СЗИ SN,Сервис129,3-Низкий,Закрыт,ФГ211,2018-02-17 06:36,2018-02-14 05:48,Запрос,Запрос,Выполнен пересчет задания на контроль целостности основных ресурсов комьютера,0,2018-02-14 06:17,2018-02-21 07:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система226,Н Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 06:36,2018-02-14 05:48,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-14 06:05,2018-02-14 06:27,1-Особая,3-Малое,Система7,Место184 - забрать компьютеры и системные блоки.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-17 06:36,2018-02-14 05:49,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-17 05:32,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ73,2018-02-17 06:36,2018-02-14 05:52,Запрос,Запрос,Должность изменена,0,2018-02-14 06:01,2018-02-14 06:09,1-Особая,3-Малое,Система21,Место10 Не может работать один или несколько Пользователей (...,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ38,2018-02-14 13:56,2018-02-14 05:56,Инцидент,Запрос,пользователь проконсультирован по вопросу оформления разделителя в Сервис22,2,2018-02-14 06:39,2018-02-21 08:33,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место142 Элект. документооборот Перенести документ,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ387,2018-02-17 06:36,2018-02-14 06:00,Запрос,Запрос,"Документы найдены, перенесены",0,2018-02-14 06:03,2018-02-21 07:51,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место191 <Бот-наблюдения> Система54. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис54,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-16 12:36,2018-02-14 06:00,Инцидент,Инцидент,Выполнялась штатная проверка антивирусом,0,2018-02-16 08:28,2018-02-23 09:49,4-Нет,3-Малое,Система54,Место1 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 06:36,2018-02-14 06:01,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-14 06:08,2018-02-14 06:13,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место58 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-14 06:01,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-14 10:19,2018-02-21 11:35,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место102 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 06:36,2018-02-14 06:04,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-14 07:09,2018-02-21 08:33,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место102 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 06:36,2018-02-14 06:06,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-14 06:06,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место15 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ298,2018-02-17 06:36,2018-02-14 06:09,Запрос,Запрос,Выполнены назначения согласно вложению.,0,2018-02-14 07:33,2018-02-21 08:50,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место185 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ298,2018-02-17 06:36,2018-02-14 06:09,Запрос,Запрос,Выполнено создание ресурса согласно вложению.,0,2018-02-14 07:38,2018-02-21 08:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ298,2018-02-18 06:06,2018-02-14 06:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 07:26,2018-02-21 08:43,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место185 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ220,2018-02-17 06:36,2018-02-14 06:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 07:21,2018-02-14 08:09,1-Особая,3-Малое,Система21,Место318 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-17 06:36,2018-02-14 06:10,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-14 11:33,2018-02-15 06:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место76 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ193,2018-02-17 06:36,2018-02-14 06:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 09:46,2018-02-21 11:07,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место73 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-14 06:17,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-15 07:53,2018-02-22 09:12,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место157 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-17 06:36,2018-02-14 06:20,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-14 08:49,2018-02-14 08:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место159 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ220,2018-02-17 06:36,2018-02-14 06:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 07:08,2018-02-14 08:10,1-Особая,3-Малое,Система21,Место318 Разблокировать пользователя ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ193,2018-02-17 06:36,2018-02-14 06:23,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-14 09:38,2018-02-21 11:00,4-Нет,3-Малое,База,Место73 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-16 12:36,2018-02-14 06:23,Инцидент,Инцидент,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18,0,2018-02-14 06:32,2018-02-14 07:07,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место12 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 06:36,2018-02-14 06:27,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-14 06:27,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место51 Ремонт мебели.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-17 06:36,2018-02-14 06:28,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-14 12:57,2018-02-21 14:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 Разблокировать boss **********,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 06:36,2018-02-14 06:33,Запрос,Запрос,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",0,2018-02-14 06:33,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место8 язык устанавливаемых серверов Windows 2019,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-02-17 06:36,2018-02-14 06:33,Запрос,Запрос,Здравствуйте! Ставьте английскую версию.,0,2018-02-14 08:12,2018-02-21 09:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место67 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 06:36,2018-02-14 06:33,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-14 06:33,2018-02-21 07:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место5 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 06:36,2018-02-14 06:34,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-14 06:34,2018-02-14 06:36,1-Особая,3-Малое,Система7,Место5 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ355,2018-02-22 08:36,2018-02-14 06:36,Запрос,Запрос,работы по вашему обращению выполнены,0,2018-02-22 07:50,2018-02-23 05:47,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место106 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 06:36,2018-02-14 06:36,Запрос,Запрос,Создана версия договора для внесения исправлений.,0,2018-02-14 08:00,2018-02-14 08:27,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место64 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 06:37,2018-02-14 06:37,Запрос,Запрос,Создана версия договора для внесения исправлений.,0,2018-02-14 08:15,2018-02-14 08:22,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место64 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-17 06:40,2018-02-14 06:40,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-14 07:17,2018-02-14 08:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место198 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 06:43,2018-02-14 06:43,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-14 06:43,2018-02-21 08:33,1-Особая,3-Малое,Система7,Место24 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 06:43,2018-02-14 06:43,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-14 07:55,2018-02-21 09:15,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место154 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-21 05:51,2018-02-14 06:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 04:07,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,Система2,Место15 36 заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-17 06:44,2018-02-14 06:44,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-14 07:50,2018-02-21 09:09,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место200 .Просьба выдать права на полноценную работу в Система500,Сервис152,2-Средний,Закрыт,ФГ827,2018-02-17 06:44,2018-02-14 06:44,Запрос,Запрос,Права предоставлены,0,2018-02-14 06:57,2018-02-14 06:59,1-Особая,4-Нет влияния,Система159,Место201 Разблокировка пользователя,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ530,2018-02-17 06:45,2018-02-14 06:45,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя разблокирована,0,2018-02-14 07:26,2018-02-14 07:50,4-Нет,3-Малое,База,Место165 ПЭВМ не определяет пользователя по считывателю,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ390,2018-02-17 06:46,2018-02-14 06:46,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-14 06:48,,4-Нет,3-Малое,База,Место201 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 06:46,2018-02-14 06:46,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-14 08:00,2018-02-14 08:30,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ360,2018-02-17 06:47,2018-02-14 06:47,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя заблокирована,0,2018-02-14 08:13,2018-02-21 09:34,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место197 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 06:47,2018-02-14 06:47,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-14 06:47,2018-02-14 07:20,1-Особая,3-Малое,Система7,Место74 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 06:47,2018-02-14 06:47,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-15 00:03,2018-02-15 00:59,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место181 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ360,2018-02-17 06:48,2018-02-14 06:48,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя заблокирована,0,2018-02-14 08:23,2018-02-21 09:40,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место197 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ360,2018-02-17 06:48,2018-02-14 06:48,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя заблокирована,0,2018-02-14 08:21,2018-02-21 09:40,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место197 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ360,2018-02-17 06:48,2018-02-14 06:48,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя заблокирована,0,2018-02-14 08:24,2018-02-21 09:40,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место197 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 06:48,2018-02-14 06:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 14:08,2018-02-21 15:27,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место73 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 06:49,2018-02-14 06:49,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-14 06:49,2018-02-21 08:33,1-Особая,3-Малое,Система7,Место240 Ремонт мебели.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ248,2018-02-17 06:49,2018-02-14 06:49,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-14 09:33,2018-02-14 10:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место157 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 06:51,2018-02-14 06:51,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-14 06:51,2018-02-14 07:02,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 <Бот-наблюдения> Система184. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис174,3-Низкий,Закрыт,ФГ117,2018-02-17 06:51,2018-02-14 06:51,Запрос,Запрос,Самовосстановление. Служба функционирует.,0,2018-02-16 13:52,2018-02-23 15:07,3-Базовая,3-Малое,Система184,Место1 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ540,2018-02-17 06:52,2018-02-14 06:52,Запрос,Запрос,Выполнена установка на СТД ТУ,0,2018-02-15 13:55,2018-02-15 13:59,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место47 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-17 06:52,2018-02-14 06:52,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-14 07:14,2018-02-21 08:33,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 36 Заявка Система500,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-17 06:55,2018-02-14 06:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 07:28,2018-02-22 08:48,4-Нет,3-Малое,База,Место200 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ360,2018-02-17 06:56,2018-02-14 06:56,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя заблокирована,0,2018-02-14 08:09,2018-02-21 09:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место197 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-17 06:56,2018-02-14 06:56,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-14 07:19,2018-02-21 08:43,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место197 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-17 06:57,2018-02-14 06:57,Запрос,Запрос,Добрый день. РК удалена.,0,2018-02-14 07:11,2018-02-21 08:33,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-17 06:59,2018-02-14 06:59,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-14 09:29,2018-02-21 10:47,1-Особая,3-Малое,Система24,К Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ95,2018-02-17 06:59,2018-02-14 06:59,Запрос,Запрос,"Да, подойдет. Получить можете с понедельника по четверг, с 10:00 до 16:30",0,2018-02-14 07:30,2018-02-21 08:50,1-Особая,3-Малое,Система61,К Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Отменен,ФГ137,2018-02-17 07:00,2018-02-14 07:00,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-14 07:03,,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место197 <Бот-наблюдения>Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-16 13:01,2018-02-14 07:01,Инцидент,Инцидент,"Временная сетевая недоступность, на текущий момент порт прослушивается, событие закрыто автоматически",0,2018-02-14 07:47,2018-02-21 09:09,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-17 07:02,2018-02-14 07:02,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-14 07:20,2018-02-21 08:43,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место197 При входе в Система22 сообщение: не удается запустить это приложение.,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-14 15:03,2018-02-14 07:03,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-14 09:51,2018-02-14 11:51,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место32 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ540,2018-02-17 07:03,2018-02-14 07:03,Запрос,Запрос,Выполнена установка на СТД ТУ,0,2018-02-15 13:55,2018-02-22 15:15,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место47 #Сервис22#Невозможность сформировать запрос на подключение дополнительных ролей пользователя,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-17 07:03,2018-02-14 07:03,Запрос,Инцидент,Проблема решена установкой срочного патча Система11 *******. Необходимо чистить локальный кэш браузера.,1,2018-02-14 14:04,2018-02-15 06:02,4-Нет,3-Малое,Система11,Место64 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 07:04,2018-02-14 07:04,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-14 07:58,2018-02-14 08:47,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место73 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 07:05,2018-02-14 07:05,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-14 07:05,2018-02-21 08:33,1-Особая,3-Малое,Система7,Место161 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-17 07:05,2018-02-14 07:05,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-14 07:22,2018-02-21 08:43,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место197 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-17 07:05,2018-02-14 07:05,Запрос,Запрос,Выполнен скрипт изменен вид договора,0,2018-02-14 11:07,2018-02-21 12:27,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место140 "Формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-17 07:06,2018-02-14 07:06,Запрос,Запрос,"Выполнено формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",0,2018-02-14 14:38,2018-02-14 14:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 Система21 Установить должность И.о. начальника отдела ,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ531,2018-02-17 07:08,2018-02-14 07:08,Запрос,Запрос,Запрос исполнен,0,2018-02-14 16:36,2018-02-22 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место79 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-17 07:09,2018-02-14 07:09,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-14 07:24,2018-02-21 08:43,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место185 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ58,2018-02-17 07:11,2018-02-14 07:11,Запрос,Запрос,оказана консультация,0,2018-02-14 09:54,2018-02-21 11:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система35,Место5 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 07:11,2018-02-14 07:11,Запрос,Запрос,"Пользователь идентифицирован, уточнено имя руководителя и имена двух коллег Пропуск №*********** Контактный телефон:************ Выполнена разблокировка УЗ N)_BOSs\*********** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-14 07:11,2018-02-14 07:12,1-Особая,3-Малое,Система7,Место35 Не загружается Система22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-14 15:11,2018-02-14 07:11,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-14 09:52,2018-02-21 11:07,2-Повышенная,3-Малое,Система13,Место32 Регистрация электронных идентификаторов пользователей,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-02-17 07:13,2018-02-14 07:13,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-14 11:35,2018-02-21 12:55,4-Нет,3-Малое,База,Место27 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ73,2018-02-17 07:13,2018-02-14 07:13,Запрос,Запрос,Запрос выполнен.,0,2018-02-14 07:16,2018-02-21 08:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место86 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ73,2018-02-17 07:14,2018-02-14 07:14,Запрос,Запрос,Запрос выполнен.,0,2018-02-14 07:16,2018-02-21 08:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место86 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-17 07:14,2018-02-14 07:14,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-16 11:36,2018-02-24 10:39,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место5 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ277,2018-02-17 07:15,2018-02-14 07:15,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-16 05:11,2018-02-16 05:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 07:15,2018-02-14 07:15,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-15 11:01,2018-02-22 12:19,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место41 3 бутылки воды,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ174,2018-02-17 07:15,2018-02-14 07:15,Запрос,Запрос,Воду предоставили,0,2018-02-14 07:59,2018-02-21 09:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место57 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 07:16,2018-02-14 07:16,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-14 07:52,2018-02-21 09:09,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место181 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 07:17,2018-02-14 07:17,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-14 07:17,2018-02-21 08:33,1-Особая,3-Малое,Система7,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:17,2018-02-14 07:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 09:19,2018-02-21 10:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место157 Разблокировать УЗ,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ73,2018-02-17 07:18,2018-02-14 07:18,Запрос,Запрос,Запрос выполнен.,0,2018-02-14 07:42,2018-02-14 08:10,1-Особая,3-Малое,Система21,Место178 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ292,2018-02-17 07:19,2018-02-14 07:19,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой,0,2018-02-16 11:59,2018-02-16 12:08,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 07:20,2018-02-14 07:20,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-15 11:01,2018-02-15 11:03,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место5 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 07:20,2018-02-14 07:20,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-14 10:17,2018-02-21 11:35,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 Элект. документооборотПоиск документов,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ219,2018-02-17 07:20,2018-02-14 07:20,Запрос,Запрос,Документы перемещены,0,2018-02-14 14:36,2018-02-22 10:13,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 07:22,2018-02-14 07:22,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-14 07:22,2018-02-21 08:43,1-Особая,3-Малое,Система7,Место38 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 07:22,2018-02-14 07:22,Запрос,Запрос,Файл с разделителями загружен,0,2018-02-14 08:22,2018-02-21 09:40,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 07:24,2018-02-14 07:24,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-14 07:24,2018-02-21 08:43,1-Особая,3-Малое,Система7,Место13 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ401,2018-02-17 07:24,2018-02-14 07:24,Запрос,Запрос,Запрос выполнен,0,2018-02-15 11:42,2018-02-22 12:59,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место6 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-22 12:36,2018-02-14 07:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 13:24,2018-02-23 14:42,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место5 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 07:25,2018-02-14 07:25,Запрос,Запрос,********** ПЯ существует уже.,0,2018-02-14 11:50,2018-02-21 13:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система133,Место2 Разблокировать учетную запись,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ87,2018-02-17 07:25,2018-02-14 07:25,Запрос,Запрос,Учетная запись разблокирована.,0,2018-02-14 08:23,2018-02-21 09:40,4-Нет,3-Малое,База,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:28,2018-02-14 07:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 09:16,2018-02-21 10:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место75 (Копия) testing 123,Сервис57,3-Низкий,Отменен,ФГ42,2018-02-17 07:28,2018-02-14 07:28,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-14 10:18,,4-Нет,3-Малое,Система57,Место20 Невозможно зайти в Система22 более 1 часа.,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-17 07:30,2018-02-14 07:30,Запрос,Запрос,Самовосстановление,0,2018-02-14 09:53,2018-02-14 10:19,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место32 фото,Сервис48,3-Низкий,Закрыт,ФГ499,2018-02-17 07:30,2018-02-14 07:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 07:42,2018-02-14 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система48,Место64 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:31,2018-02-14 07:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 08:47,2018-02-21 10:05,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место164 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 07:31,2018-02-14 07:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 08:09,2018-02-15 09:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место2 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-17 07:32,2018-02-14 07:32,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-14 07:42,2018-02-14 08:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место141 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-17 07:32,2018-02-14 07:32,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-14 16:18,2018-02-22 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 07:33,2018-02-14 07:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 08:42,2018-02-21 09:59,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место141 Невозможно зайти в Система26 через Система13,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ79,2018-02-16 13:34,2018-02-14 07:34,Инцидент,Инцидент,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-14 07:49,,4-Нет,3-Малое,База,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 02:36,2018-02-14 07:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 14:09,2018-02-16 08:11,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место2 #Сервис22#Отсутствует возможность зарегистрировать запрос вСервис11,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-17 07:34,2018-02-14 07:34,Запрос,Инцидент,Проблема решена установкой срочного патча Система11 *******. Необходимо чистить локальный кэш браузера.,1,2018-02-14 14:04,2018-02-21 15:22,4-Нет,3-Малое,Система11,Место104 Разблокировка/Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 07:39,2018-02-14 07:39,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-14 07:40,2018-02-14 09:14,1-Особая,3-Малое,Система7,Место32 Переустановка ключей УНЭП,Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ135,2018-02-17 16:36,2018-02-14 07:40,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-02-17 15:24,2018-02-25 07:44,1-Особая,3-Малое,Система52,Место5 Переустановка ключей УНЭП,Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ135,2018-02-17 07:40,2018-02-14 07:40,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-02-15 10:37,2018-02-15 10:39,1-Особая,3-Малое,Система52,Место5 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 07:40,2018-02-14 07:40,Запрос,Запрос,Предоставленный АТФ файл загружен в базу Сисстема398а.,0,2018-02-15 16:10,2018-02-23 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место51 Запрос,Сервис56,3-Низкий,Закрыт,ФГ407,2018-02-17 07:42,2018-02-14 07:42,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-14 08:18,2018-02-21 09:34,2-Повышенная,3-Малое,Система56,Место7 Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ79,2018-02-17 07:43,2018-02-14 07:43,Запрос,Запрос,Работы выполнены,0,2018-02-14 08:24,2018-02-21 09:40,1-Особая,3-Малое,Система13,Место56 "неактивна кнопка ""Отправить запрос""",Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-17 04:44,2018-02-14 07:44,Запрос,Инцидент,Проблема решена установкой срочного патча Система11 №*******. Необходимо чистить локальный кэш браузера.,1,2018-02-14 14:04,2018-02-21 15:22,4-Нет,3-Малое,Система11,Место143 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ400,2018-03-09 08:36,2018-02-14 07:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-23 05:14,2018-03-09 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место122 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 07:45,2018-02-14 07:45,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-14 07:45,2018-02-21 09:02,1-Особая,3-Малое,Система7,Место39 Интранет-портал: технические вопросы,Сервис65,3-Низкий,Закрыт,ФГ293,2018-02-17 07:45,2018-02-14 07:45,Запрос,Запрос,"Файлы обновлены. Фактически изменения на странице будут видны через час.",0,2018-02-14 10:36,2018-02-14 11:00,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система105,Место3 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ608,2018-02-17 07:47,2018-02-14 07:47,Запрос,Запрос,дубль,0,,2018-02-17 05:10,1-Особая,3-Малое,Система7,Место38 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 07:51,2018-02-14 07:51,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-14 07:51,2018-02-21 09:09,1-Особая,3-Малое,Система7,Место13 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ514,2018-02-17 07:51,2018-02-14 07:51,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 08:36,2018-02-23 11:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место51 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ298,2018-02-17 07:53,2018-02-14 07:53,Запрос,Запрос,Работы выполнены,0,2018-02-14 08:17,2018-02-14 08:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место185 Разблокировка УЗ Система7 REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 07:53,2018-02-14 07:53,Запрос,Запрос,выполнена разблокировка УЗ Система7 N)_BOSS\****************. Причина блокировки пользователю не известна.,0,2018-02-14 07:53,2018-02-21 09:09,1-Особая,3-Малое,Система7,Место30 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ298,2018-02-17 07:54,2018-02-14 07:54,Запрос,Запрос,Работы выполнены,0,2018-02-14 08:18,2018-02-14 08:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место185 Разблокировать УЗ,Сервис5,3-Низкий,Закрыт,ФГ14,2018-02-17 07:55,2018-02-14 07:55,Запрос,Запрос,в зое и зпе уз включены и без блокировки,0,2018-02-14 10:05,2018-02-21 11:24,2-Повышенная,3-Малое,Система5,Место1 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 07:56,2018-02-14 07:56,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-14 07:56,2018-02-14 08:01,1-Особая,3-Малое,Система7,Место89 "Врезка замков, установка зеркала и картин",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ599,2018-02-17 07:57,2018-02-14 07:57,Запрос,Запрос,"Замки отремонтированы, зеркало и картины повешены",0,2018-02-17 07:06,2018-02-24 08:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место137 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 08:00,2018-02-14 08:00,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-14 08:00,2018-02-21 09:15,1-Особая,3-Малое,Система7,Место119 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 08:00,2018-02-14 08:00,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-14 08:00,2018-02-21 09:15,1-Особая,3-Малое,Система7,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 08:01,2018-02-14 08:01,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-14 10:53,2018-02-21 12:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 Письмо Random7666Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-25 17:36,2018-02-14 08:01,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-17 08:06,2018-02-24 09:23,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 36 заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-17 08:01,2018-02-14 08:01,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-15 12:56,2018-02-22 14:14,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место259 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-16 08:06,2018-02-14 08:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 07:57,2018-02-23 09:17,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 Холодно в помещении,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ588,2018-02-17 08:10,2018-02-14 08:10,Запрос,Запрос,"Выполнена регулировка подачи теплоносителя в радиаторы отопления, установленные в помещениях. Окна утеплены дополнительно.",0,2018-02-16 01:17,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место191 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-02-17 08:10,2018-02-14 08:10,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована. Установлен временный пароль *******,0,2018-02-14 08:18,2018-02-21 09:34,1-Особая,3-Малое,Система61,К Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-17 08:10,2018-02-14 08:10,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-14 08:31,2018-02-14 13:11,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место156 Ремонт клавиатуры,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-22 21:36,2018-02-14 08:10,Инцидент,Запрос,заменена клавиатура,2,2018-02-22 08:48,2018-02-22 15:43,4-Нет,3-Малое,База,Место32 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ481,2018-02-17 08:10,2018-02-14 08:10,Запрос,Запрос,У пользователя Система21 ******* удалены роли в соответствии с заявкой.,0,2018-02-15 06:06,2018-02-22 07:52,1-Особая,3-Малое,Система21,Место117 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ502,2018-02-17 08:11,2018-02-14 08:11,Запрос,Запрос,Добрый день. РК удалена.,0,2018-02-14 08:26,2018-02-21 09:47,1-Особая,3-Малое,Система26,Место82 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ481,2018-02-17 08:12,2018-02-14 08:12,Запрос,Запрос,У пользователя Система21 ******* удалены роли в соответствии с заявкой.,0,2018-02-15 06:06,2018-02-22 07:52,1-Особая,3-Малое,Система21,Место117 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ464,2018-02-17 08:13,2018-02-14 08:13,Запрос,Запрос,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",0,2018-02-14 08:21,2018-02-21 09:40,1-Особая,3-Малое,Система26,Место200 Разблокировать учетную запись,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ108,2018-02-17 08:13,2018-02-14 08:13,Запрос,Запрос,Пользователь разблокирован.,0,2018-02-14 08:36,2018-02-17 04:36,4-Нет,3-Малое,База,Место42 57.Запрос Интранет-портал: технические вопросы,Сервис65,3-Низкий,Закрыт,ФГ341,2018-02-17 08:14,2018-02-14 08:14,Запрос,Запрос,решено,0,2018-02-14 08:36,2018-02-21 10:29,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система105,Место202 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 08:15,2018-02-14 08:15,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-14 08:15,2018-02-21 09:34,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место116 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 08:15,2018-02-14 08:15,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 13:16,2018-02-22 14:37,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место352 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 08:15,2018-02-14 08:15,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-14 08:15,2018-02-21 09:34,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место116 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ608,2018-02-17 08:15,2018-02-14 08:15,Запрос,Запрос,доступ предоставлен,0,2018-02-15 06:29,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место38 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 08:16,2018-02-14 08:16,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-14 08:16,2018-02-21 09:34,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место116 СТЕНД Система435. Разблокировать учетную запись и пояснить причину неприменения пароля,Сервис34,3-Низкий,Закрыт,ФГ75,2018-02-18 08:18,2018-02-14 08:18,Запрос,Запрос,Учетная запись разблокирована.,0,2018-02-14 10:08,2018-02-14 14:22,4-Нет,3-Малое,Система36,Место56 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ163,2018-02-21 14:35,2018-02-14 08:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 11:44,2018-02-24 13:02,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 08:18,2018-02-14 08:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 00:29,2018-02-15 11:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место139 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-18 08:18,2018-02-14 08:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-14 10:47,2018-02-21 12:04,1-Особая,3-Малое,Система61,К Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ163,2018-02-17 08:19,2018-02-14 08:19,Запрос,Запрос,Доступ прекращен.,0,2018-02-15 13:52,2018-02-22 15:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место43 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ608,2018-02-17 08:21,2018-02-14 08:21,Запрос,Запрос,доступ предоставлен,0,2018-02-15 06:31,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место38 (Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-17 08:21,2018-02-14 08:21,Запрос,Запрос,"Примечание: Копии NNN стр. Автор записи: ************",0,2018-02-14 08:57,2018-02-21 10:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место178 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ163,2018-02-17 08:22,2018-02-14 08:22,Запрос,Запрос,Доступ прекращен в соответствии с заявкой,0,2018-02-15 13:52,2018-02-22 15:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место43 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ217,2018-02-18 08:21,2018-02-14 08:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 02:02,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место143 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ217,2018-02-18 08:21,2018-02-14 08:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 02:00,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место143 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ217,2018-02-16 08:21,2018-02-14 08:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 04:38,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место143 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 08:25,2018-02-14 08:25,Запрос,Запрос,"УЗ запись пользователя была не заблокирована, выполнено пересохранение карточки.",0,2018-02-16 03:55,2018-02-16 10:59,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место59 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 08:27,2018-02-14 08:27,Запрос,Запрос,Создана версия договора для внесения исправлений.,0,2018-02-14 08:31,2018-02-14 14:27,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ287,2018-02-17 08:29,2018-02-14 08:29,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-14 08:48,,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место149 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-15 06:36,2018-02-14 08:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-11 14:15,2018-03-21 07:45,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место76 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 08:29,2018-02-14 08:29,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-14 08:29,2018-02-14 08:43,1-Особая,3-Малое,Система7,Место61 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 08:31,2018-02-14 08:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 14:09,2018-02-14 14:43,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место73 Заявка на проведение ВКС IVA без выделения дополнительного оборудования,Сервис126,3-Низкий,Закрыт,ФГ240,2018-02-16 08:31,2018-02-14 08:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-14 12:58,2018-02-21 14:15,4-Нет,3-Малое,Система130,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 08:32,2018-02-14 08:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 00:30,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место6 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 08:32,2018-02-14 08:32,Запрос,Запрос,"Объект Система7 NE_BOSS\**************** включён в группы: **********; ************",0,2018-02-14 12:15,2018-02-16 12:49,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место163 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ502,2018-02-17 08:32,2018-02-14 08:32,Запрос,Запрос,Добрый день. РК удалена.,0,2018-02-14 09:52,2018-02-14 10:07,1-Особая,3-Малое,Система26,Место82 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 08:34,2018-02-14 08:34,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а.,0,2018-02-14 11:47,2018-02-21 13:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место30 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-17 08:35,2018-02-14 08:35,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-14 09:50,2018-02-15 07:53,1-Особая,3-Малое,Система26,Место169 Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ766,2018-02-17 08:35,2018-02-14 08:35,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-14 09:46,2018-02-21 11:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 08:36,2018-02-14 08:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 00:33,2018-02-15 02:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место106 . Замятие бумаги,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ399,2018-02-16 14:36,2018-02-14 08:36,Инцидент,Инцидент,устранение замятия бумаги и настройка,0,2018-02-14 09:18,2018-02-14 10:45,4-Нет,3-Малое,Система25,Место61 Заявка на сдачу оборудования,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-24 07:51,2018-02-14 08:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-03-11 09:05,2018-03-18 10:23,4-Нет,3-Малое,База,Место4 Заявка на сдачу оборудования,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-24 07:51,2018-02-14 08:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-03-11 09:04,2018-03-18 10:23,4-Нет,3-Малое,База,Место4 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ359,2018-02-17 08:36,2018-02-14 08:38,Запрос,Запрос,Решен в рамках запроса *************,0,2018-02-14 09:23,2018-02-21 10:41,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место157 Заявка на сдачу оборудования,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-24 07:51,2018-02-14 08:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-03-11 08:36,2018-03-18 09:51,4-Нет,3-Малое,База,Место4 Заявка на сдачу оборудования,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-24 07:51,2018-02-14 08:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-03-11 08:36,2018-03-18 09:51,4-Нет,3-Малое,База,Место4 "Заявка № ***********, *******************",Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ303,2018-02-16 08:36,2018-02-14 08:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 03:13,2018-02-22 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система26,Место159 Заявка на сдачу оборудования,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-24 07:51,2018-02-14 08:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-03-11 08:35,2018-03-18 09:51,4-Нет,3-Малое,База,Место4 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ87,2018-02-17 08:36,2018-02-14 08:38,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-15 03:10,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 Заявка на сдачу оборудования,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-24 07:51,2018-02-14 08:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-03-11 08:38,2018-03-18 09:58,4-Нет,3-Малое,База,Место4 Заявка на сдачу оборудования,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-24 07:51,2018-02-14 08:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-03-11 08:37,2018-03-18 09:58,4-Нет,3-Малое,База,Место4 Заявка на сдачу оборудования,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-24 07:51,2018-02-14 08:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-03-11 08:37,2018-03-18 09:58,4-Нет,3-Малое,База,Место4 Чайник,Сервис102,3-Низкий,Закрыт,ФГ173,2018-04-18 20:36,2018-02-14 08:40,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-25 06:49,2018-02-25 08:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система104,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-11 05:54,2018-02-14 08:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-08 05:56,2018-03-15 07:57,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место76 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 08:42,2018-02-14 08:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 14:09,2018-02-21 15:27,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место75 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 08:46,2018-02-14 08:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 00:49,2018-02-15 10:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место58 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-18 08:48,2018-02-14 08:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 10:15,2018-02-22 11:31,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-17 08:49,2018-02-14 08:49,Запрос,Запрос,выполнен,0,2018-02-14 09:07,2018-02-21 10:23,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 08:52,2018-02-14 08:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 09:12,2018-02-21 10:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место122 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-18 08:52,2018-02-14 08:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 10:26,2018-02-22 11:42,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-18 08:53,2018-02-14 08:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 10:41,2018-02-22 12:01,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Хотят отдать 4 сломанных кресла.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-17 08:53,2018-02-14 08:53,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-16 12:36,2018-02-24 10:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место4 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 08:54,2018-02-14 08:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 09:07,2018-02-21 10:23,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место122 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-18 08:54,2018-02-14 08:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 10:30,2018-02-22 11:48,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-18 08:55,2018-02-14 08:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 10:46,2018-02-22 12:07,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 08:55,2018-02-14 08:55,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-14 10:14,2018-02-14 11:05,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место28 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-18 08:55,2018-02-14 08:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 10:49,2018-02-22 12:07,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 08:56,2018-02-14 08:56,Запрос,Запрос,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,0,2018-02-14 09:02,2018-02-14 11:17,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место13 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 08:56,2018-02-14 08:56,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18,0,2018-02-14 09:13,2018-02-21 10:29,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 10:11,2018-02-14 08:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 14:50,2018-02-22 07:08,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место93 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-18 08:56,2018-02-14 08:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 10:51,2018-02-22 12:07,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 08:59,2018-02-14 08:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 10:17,2018-02-14 12:09,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место92 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 08:59,2018-02-14 08:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 15:27,2018-02-15 07:17,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место92 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-18 08:59,2018-02-14 08:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 09:47,2018-02-22 11:02,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-18 08:59,2018-02-14 08:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 10:37,2018-02-22 11:54,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 09:01,2018-02-14 09:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 10:30,2018-02-16 10:48,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место59 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 09:01,2018-02-14 09:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 06:53,2018-02-15 07:19,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место92 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 09:01,2018-02-14 09:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 06:51,2018-02-15 07:18,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место92 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 09:03,2018-02-14 09:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 09:11,2018-02-21 10:29,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 09:03,2018-02-14 09:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 10:08,2018-02-14 12:07,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место92 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 09:04,2018-02-14 09:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 09:37,2018-02-21 10:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 09:04,2018-02-14 09:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 09:09,2018-02-21 10:29,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 09:04,2018-02-14 09:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 09:21,2018-02-21 10:41,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-17 09:04,2018-02-14 09:04,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-14 09:23,2018-02-21 10:41,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 09:05,2018-02-14 09:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 09:38,2018-02-21 10:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ109,2018-02-17 09:06,2018-02-14 09:06,Запрос,Запрос,Заблокирован.,0,2018-02-14 09:59,2018-02-15 14:13,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место74 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ112,2018-02-17 09:07,2018-02-14 09:07,Запрос,Запрос,Добрый день. РК удалена.,0,2018-02-14 09:36,2018-02-14 10:05,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 Требуется ремонт архивного дырокола на 150 листов,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ246,2018-02-17 09:07,2018-02-14 09:07,Запрос,Запрос,Дырокол отремонтировали.,0,2018-02-17 06:18,2018-02-17 08:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ355,2018-02-17 09:07,2018-02-14 09:07,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-14 09:36,2018-02-14 09:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место106 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 09:08,2018-02-14 09:08,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-14 09:08,2018-02-21 10:23,1-Особая,3-Малое,Система7,Место10 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 09:10,2018-02-14 09:10,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-14 09:10,2018-02-21 10:29,1-Особая,3-Малое,Система7,Место38 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-17 09:11,2018-02-14 09:11,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-14 11:12,2018-02-21 12:27,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место57 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 09:11,2018-02-14 09:11,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а,0,2018-02-15 12:49,2018-02-22 14:08,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место38 ремонт подвесного потолка,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ212,2018-02-17 09:12,2018-02-14 09:12,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-14 12:46,2018-02-15 13:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место13 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-17 15:36,2018-02-14 09:13,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-14 10:41,2018-02-21 11:59,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис133,2-Средний,Закрыт,ФГ5,2018-02-17 09:15,2018-02-14 09:15,Запрос,Запрос,Работы выполнены,0,2018-02-15 17:49,2018-02-23 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система146,Место65 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 09:15,2018-02-14 09:15,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-14 09:15,2018-02-21 10:35,1-Особая,3-Малое,Система7,Место16 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-17 15:36,2018-02-14 09:15,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-14 09:59,2018-02-21 11:18,1-Особая,3-Малое,Система61,К Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-02-17 09:16,2018-02-14 09:16,Запрос,Запрос,Добрый день. РК удалена.,0,2018-02-14 09:30,2018-02-21 10:47,1-Особая,3-Малое,Система26,Место41 заявка на проведение видеоконференции в формате ВКС,Сервис138,3-Низкий,Закрыт,ФГ240,2018-02-23 09:36,2018-02-14 09:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-23 06:42,2018-03-09 08:26,3-Базовая,3-Малое,Система130,Место16 ремонт слива писсуара,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ230,2018-02-17 09:23,2018-02-14 09:23,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-14 10:32,2018-02-15 07:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место34 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ383,2018-04-11 05:51,2018-02-14 09:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-24 03:27,2018-03-31 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место20 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 09:24,2018-02-14 09:24,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-14 09:25,2018-02-15 06:21,1-Особая,3-Малое,Система7,Место7 #Сертификат Удалить идентификатор из БД№1,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ94,2018-02-17 09:26,2018-02-14 09:26,Запрос,Запрос,Идентификатор удалён.,0,2018-02-14 09:32,2018-02-14 09:34,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место39 Заявка на проведение,Сервис138,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-17 09:26,2018-02-14 09:26,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 09:32,2018-02-23 10:52,3-Базовая,3-Малое,Система130,Место31 ".Не работает Сервис22, электронная почта, Система500",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-17 09:28,2018-02-14 09:28,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 01:27,2018-02-15 02:07,4-Нет,3-Малое,База,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 09:28,2018-02-14 09:28,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-14 10:52,2018-02-21 12:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место85 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-17 09:28,2018-02-14 09:28,Запрос,Запрос,Запросы созданы,0,2018-02-14 10:18,2018-02-21 11:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 09:29,2018-02-14 09:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 15:42,2018-02-22 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 09:29,2018-02-14 09:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 15:42,2018-02-22 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 09:29,2018-02-14 09:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 15:00,2018-02-22 07:21,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 #Сертификат Удалить идентификатор из БД№1,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ94,2018-02-17 09:29,2018-02-14 09:29,Запрос,Запрос,Идентификатор удалён.,0,2018-02-14 09:33,2018-02-14 09:35,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место39 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-17 09:30,2018-02-14 09:30,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-15 10:06,2018-02-15 10:08,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место38 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-17 09:36,2018-02-14 09:31,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-14 10:28,2018-02-21 11:47,1-Особая,3-Малое,Система61,К Запрос,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-17 09:34,2018-02-14 09:34,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-14 09:46,2018-02-21 11:07,1-Особая,3-Малое,Система7,Место85 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 09:36,2018-02-14 09:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 09:27,2018-02-23 10:46,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место2 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 09:36,2018-02-14 09:36,Запрос,Запрос,Создана версия договора для внесения исправлений.,0,2018-02-14 09:40,2018-02-14 09:50,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место191 Привязка принтеров/МФУ к пользователю,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ163,2018-02-17 09:36,2018-02-14 09:36,Запрос,Запрос,Оказана консультация.,0,2018-02-16 07:06,2018-02-21 15:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место134 Интранет-портал: технические вопросы,Сервис65,3-Низкий,Закрыт,ФГ7,2018-02-17 09:36,2018-02-14 09:36,Запрос,Запрос,Выполнено.Нормализация работы,0,2018-02-16 08:14,2018-02-16 08:19,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система105,Место33 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 09:36,2018-02-14 09:36,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-15 07:54,2018-02-22 09:12,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место160 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-17 09:37,2018-02-14 09:37,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-14 13:11,2018-02-21 14:28,4-Нет,3-Малое,Система41,К Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-17 10:36,2018-02-14 09:37,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-14 10:04,2018-02-21 11:24,1-Особая,3-Малое,Система61,К Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ780,2018-03-11 09:36,2018-02-14 09:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-07 11:16,2018-03-14 12:36,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место110 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 09:36,2018-02-14 09:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 11:06,2018-02-22 12:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место13 Обнаружено нарушение целостности при обработке задания СЗИ SN,Сервис129,3-Низкий,Закрыт,ФГ890,2018-02-17 09:38,2018-02-14 09:38,Запрос,Запрос,Выполнен пересчет задания на контроль целостности основных ресурсов компьютера. Адмиистративная разблокировка ПК,0,2018-02-15 02:43,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система226,Н Разблокировать УЗ,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ209,2018-02-17 09:38,2018-02-14 09:38,Запрос,Запрос,Выполнена разблокировка и сброс пароля,0,2018-02-14 11:13,2018-02-21 12:33,1-Особая,3-Малое,Система7,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 09:39,2018-02-14 09:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 14:10,2018-02-21 15:27,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,#Н/Д Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 09:40,2018-02-14 09:40,Запрос,Запрос,"В Система18 добавлен контрагент ""***************************""",0,2018-02-14 10:42,2018-02-14 11:00,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место141 Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-17 09:40,2018-02-14 09:40,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-14 09:45,2018-02-21 11:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место2 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-17 09:41,2018-02-14 09:41,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-15 10:10,2018-02-22 11:26,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место38 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-17 09:42,2018-02-14 09:42,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-14 16:15,2018-02-22 07:52,4-Нет,3-Малое,Система41,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 09:42,2018-02-14 09:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 02:16,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место63 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-02-17 09:42,2018-02-14 09:42,Запрос,Запрос,"Указанные учетные записи разблокированы, установлен временный пароль **********",0,2018-02-14 09:52,2018-02-21 11:13,1-Особая,3-Малое,Система61,К Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-17 09:45,2018-02-14 09:45,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-14 11:33,2018-02-21 12:49,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место63 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 09:48,2018-02-14 09:48,Запрос,Запрос,Файлы с разделителями загружены,0,2018-02-14 09:56,2018-02-21 11:13,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-18 09:51,2018-02-14 09:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 03:37,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-18 09:51,2018-02-14 09:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 10:27,2018-02-21 11:47,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-18 09:51,2018-02-14 09:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 05:35,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 Ремонт или замена запираемого ящика стола на рабочем месте,Сервис73,3-Низкий,Отменен,ФГ252,2018-02-17 09:55,2018-02-14 09:55,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-14 11:29,,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место27 2 бут воды,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ146,2018-02-17 09:56,2018-02-14 09:56,Запрос,Запрос,Выдача воды произведена.,0,2018-02-14 13:36,2018-02-22 07:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место6 Заявка на проведение ВКС без выделения дополнительного оборудования,Сервис138,3-Низкий,Закрыт,ФГ240,2018-02-22 06:36,2018-02-14 09:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-21 08:11,2018-03-07 09:29,3-Базовая,3-Малое,Система130,Место5 Ремонт кресла.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-17 09:59,2018-02-14 09:59,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-14 12:36,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 Заявки,Сервис108,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-17 13:46,2018-02-14 10:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-14 13:09,2018-02-21 14:28,4-Нет,3-Малое,Система111,Место25 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-17 10:02,2018-02-14 10:02,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-14 10:21,2018-02-21 11:41,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-17 10:03,2018-02-14 10:03,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-14 10:21,2018-02-21 11:41,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-17 10:03,2018-02-14 10:03,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-14 11:01,2018-02-21 12:16,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-17 10:03,2018-02-14 10:03,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-14 10:22,2018-02-21 11:41,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-17 10:03,2018-02-14 10:03,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-14 10:23,2018-02-21 11:41,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-17 10:03,2018-02-14 10:03,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-14 11:25,2018-02-21 12:44,4-Нет,3-Малое,Система41,К Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-17 10:04,2018-02-14 10:04,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-14 10:27,2018-02-21 11:47,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-17 10:04,2018-02-14 10:04,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-14 10:26,2018-02-21 11:47,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-17 10:04,2018-02-14 10:04,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-14 10:56,2018-02-21 12:16,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ336,2018-02-18 15:36,2018-02-14 10:04,Инцидент,Запрос,настройка параметров браузера по инструкции.,2,2018-02-16 13:41,2018-02-23 15:01,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место240 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис314,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 10:05,2018-02-14 10:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 15:27,2018-02-23 07:44,1-Особая,4-Нет влияния,Система395,Место3 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 10:05,2018-02-14 10:05,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-02-14 10:35,2018-02-21 11:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место157 Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 10:06,2018-02-14 10:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 08:49,2018-02-15 11:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место27 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ549,2018-02-17 10:06,2018-02-14 10:06,Инцидент,Запрос,"Установлен Chrome ver.101. Выполнены настройки браузера Chrome по инструкции (внесены данные в раздел «доверенные сайты»).",2,2018-02-15 14:09,2018-02-15 14:14,2-Повышенная,3-Малое,База,Место240 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 10:06,2018-02-14 10:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 08:44,2018-02-22 10:02,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место27 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 10:06,2018-02-14 10:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 08:26,2018-02-15 09:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место27 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 10:11,2018-02-14 10:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 15:03,2018-02-21 13:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место73 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 10:11,2018-02-14 10:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 15:05,2018-02-14 15:35,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место73 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 10:12,2018-02-14 10:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 00:56,2018-02-15 13:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место54 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 10:13,2018-02-14 10:13,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-14 10:13,2018-02-21 11:30,1-Особая,3-Малое,Система7,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 02:36,2018-02-14 10:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 05:31,2018-02-23 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место207 Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Отменен,ФГ277,2018-02-17 10:18,2018-02-14 10:18,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-14 10:26,,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место42 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 10:18,2018-02-14 10:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 15:42,2018-02-22 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место73 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 10:18,2018-02-14 10:18,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в справочник Система18.,0,2018-02-14 15:15,2018-02-22 07:34,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место106 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 07:21,2018-02-14 10:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 12:00,2018-02-22 13:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место65 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 08:36,2018-02-14 10:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-22 13:08,2018-03-08 14:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место2 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-23 14:36,2018-02-14 10:24,Запрос,Запрос,Установлено/настроено прикладное и офисное ПО,0,2018-02-21 11:42,2018-02-21 12:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система303,Место45 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-17 10:21,2018-02-14 10:25,Запрос,Запрос,Доступ прекращен,0,2018-02-15 01:38,2018-02-22 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ217,2018-02-17 10:21,2018-02-14 10:25,Запрос,Запрос,Доступ прекращен,0,2018-02-15 01:39,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место143 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-03-14 02:36,2018-02-14 10:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-23 01:59,2018-03-09 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-23 14:36,2018-02-14 10:25,Запрос,Запрос,Установлено/настроено прикладное и офисное ПО,0,2018-02-21 11:43,2018-02-21 11:44,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место175 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-17 10:27,2018-02-14 10:27,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-15 10:20,2018-02-22 11:37,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место38 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ720,2018-02-17 10:27,2018-02-14 10:27,Запрос,Запрос,"Добрый день, РК удалена, проект направлен исполнителю",0,2018-02-14 10:36,2018-02-21 11:53,1-Особая,3-Малое,Система26,Место89 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 10:23,2018-02-14 10:28,Запрос,Запрос,поток ********** стоит на расписании,0,2018-02-14 12:47,2018-02-21 14:04,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 10:28,2018-02-14 10:28,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен,0,2018-02-14 11:13,2018-02-21 12:33,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место27 - принести бутыль воды.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ342,2018-02-17 10:29,2018-02-14 10:29,Запрос,Запрос,Емкость заменили.,0,2018-02-16 06:56,2018-02-23 08:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 разгрузка машины,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-17 10:30,2018-02-14 10:30,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-17 09:02,2018-02-24 10:19,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 10:31,2018-02-14 10:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 12:16,2018-02-21 13:35,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место207 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-17 10:33,2018-02-14 10:33,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-14 13:00,2018-02-21 14:15,4-Нет,3-Малое,Система41,К Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ523,2018-02-22 09:36,2018-02-14 10:35,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-21 05:16,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место76 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 10:35,2018-02-14 10:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 01:31,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место1 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 10:35,2018-02-14 10:35,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-14 10:35,2018-02-21 11:53,1-Особая,3-Малое,Система7,Место20 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-25 09:36,2018-02-14 10:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 10:50,2018-03-07 12:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место7 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 08:51,2018-02-14 10:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-23 14:16,2018-02-23 14:27,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 10:37,2018-02-14 10:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 13:05,2018-02-21 14:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место118 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ126,2018-02-23 09:36,2018-02-14 10:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 10:53,2018-02-15 11:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место64 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ163,2018-02-21 08:53,2018-02-14 10:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 10:31,2018-02-24 11:48,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место236 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 10:40,2018-02-14 10:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 12:10,2018-02-21 13:29,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место54 куллер,Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ342,2018-02-17 10:40,2018-02-14 10:40,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-17 06:19,2018-02-17 17:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место15 Необходим ремонт жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ184,2018-02-17 10:41,2018-02-14 10:41,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 07:53,2018-02-16 08:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 10:45,2018-02-14 10:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 01:33,2018-02-15 01:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место106 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 07:50,2018-02-14 10:50,Инцидент,Запрос,Контрагент добавлен в Система18,2,2018-02-14 11:02,2018-02-14 11:38,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место109 Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-23 12:08,2018-02-14 10:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 14:49,2018-02-15 15:13,4-Нет,3-Малое,База,Место11 Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-23 12:09,2018-02-14 10:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 14:49,2018-02-15 15:13,4-Нет,3-Малое,База,Место11 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 10:55,2018-02-14 10:55,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен,0,2018-02-14 11:17,2018-02-14 12:20,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место161 Интранет-портал: технические вопросы,Сервис65,3-Низкий,Отменен,ФГ163,2018-02-17 10:55,2018-02-14 10:55,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-14 12:23,,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система105,Место43 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис9,3-Низкий,Закрыт,ФГ10,2018-02-18 10:56,2018-02-14 10:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 16:01,2018-02-23 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система9,Место116 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-02-17 10:56,2018-02-14 10:56,Запрос,Запрос,Добрый день. РК удалена.,0,2018-02-14 11:11,2018-02-21 12:27,1-Особая,3-Малое,Система26,Место76 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 10:57,2018-02-14 10:57,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-14 10:57,2018-02-21 12:16,1-Особая,3-Малое,Система7,Место193 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 10:59,2018-02-14 10:59,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-14 10:59,2018-02-21 12:16,1-Особая,3-Малое,Система7,Место116 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 10:59,2018-02-14 10:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 01:38,2018-02-15 03:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место106 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-18 15:36,2018-02-14 11:00,Запрос,Запрос,Информация направлена клиенту по эл. почте,0,2018-02-15 11:08,2018-02-24 15:23,1-Особая,3-Малое,Система24,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 11:06,2018-02-14 11:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 07:13,2018-02-22 08:34,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место227 Срочно! Не удается отправить заявку на добавление разделителей службы,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-17 08:07,2018-02-14 11:07,Запрос,Инцидент,Проблема решена установкой срочного патча Система11 №**********. Необходимо чистить локальный кэш браузера.,1,2018-02-14 14:04,2018-02-21 15:22,4-Нет,3-Малое,Система11,Место114 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 11:07,2018-02-14 11:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 01:54,2018-02-15 06:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место145 Замедление работы Система90,Сервис91,2-Средний,Закрыт,ФГ25,2018-02-15 09:04,2018-02-14 11:08,Запрос,Инцидент,Выполнено увеличение квоты для ****. Пользователи подтвердили стабилизацию работы Приложения (информация от дежурного *****),1,2018-02-15 06:36,2018-02-22 08:25,2-Повышенная,2-Значительное,Система90,Место2 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 11:08,2018-02-14 11:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 12:29,2018-02-14 12:44,4-Нет,3-Малое,Система2,Место173 "Заявка № ***********, *******************",Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ356,2018-02-17 11:06,2018-02-14 11:11,Запрос,Запрос,"Выполнено подключение доступа на м/г и сотовых операторов, выдлен городской номер",0,2018-02-15 05:08,2018-02-22 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место140 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 11:11,2018-02-14 11:11,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-14 11:11,2018-02-14 11:45,1-Особая,3-Малое,Система7,Место50 Снять подписи с трех документов в Система22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-17 11:11,2018-02-14 11:11,Запрос,Запрос,Документы визирования удалены.,0,2018-02-14 11:44,2018-02-14 12:15,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место31 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 11:12,2018-02-14 11:12,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-14 11:12,2018-02-21 12:33,1-Особая,3-Малое,Система7,Место1 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 11:12,2018-02-14 11:12,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-14 11:12,2018-02-21 12:33,1-Особая,3-Малое,Система7,Место69 2. MS Office x64,Сервис108,3-Низкий,Закрыт,ФГ494,2018-02-17 11:13,2018-02-14 11:13,Запрос,Запрос,Установка требуемого ПО.,0,2018-02-17 10:46,2018-02-24 12:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система111,Место34 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-17 11:15,2018-02-14 11:15,Запрос,Запрос,Добрый день! Статус курса исправлен,0,2018-02-14 19:32,2018-02-15 01:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место20 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 11:17,2018-02-14 11:17,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-14 11:17,2018-02-14 13:25,1-Особая,3-Малое,Система7,Место28 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 11:17,2018-02-14 11:17,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-14 11:17,2018-02-21 12:33,1-Особая,3-Малое,Система7,Место161 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-15 08:51,2018-02-14 11:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-08 07:44,2018-03-15 09:09,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место7 Разблокировать УЗ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ75,2018-02-17 11:21,2018-02-14 11:21,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована,0,2018-02-14 11:55,2018-02-14 12:04,4-Нет,3-Малое,База,Место32 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 14:51,2018-02-14 11:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-23 10:07,2018-03-09 11:28,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место7 Разблокировать УЗ,Сервис247,3-Низкий,Закрыт,ФГ9,2018-02-17 11:23,2018-02-14 11:23,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована,0,2018-02-14 11:31,2018-02-21 12:49,4-Нет,3-Малое,Система278,Место261 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ359,2018-02-17 11:21,2018-02-14 11:24,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен.,0,2018-02-15 02:42,2018-02-22 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место157 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ549,2018-02-25 13:36,2018-02-14 11:24,Инцидент,Запрос,На ПК пользователя установлен Chrome вер. 101. Выполнены настройки браузера по инструкции.,2,2018-02-17 14:27,2018-02-25 06:46,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место240 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 11:27,2018-02-14 11:27,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в справочник Система18.,0,2018-02-14 15:21,2018-02-22 07:40,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место27 Консультация пользователя,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 11:27,2018-02-14 11:27,Запрос,Запрос,Проведена консультация по оформлению запроса на доступ к Сервис22 (среда тестирования),0,2018-02-14 11:27,2018-02-14 12:01,4-Нет,3-Малое,Система11,Место3 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-17 11:28,2018-02-14 11:28,Запрос,Запрос,Необходимые настройки/подключения выполнены.,0,2018-02-14 12:43,2018-02-21 14:04,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-17 11:28,2018-02-14 11:28,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-14 11:51,2018-02-21 13:06,1-Особая,3-Малое,Система24,К Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-17 11:29,2018-02-14 11:29,Запрос,Запрос,Необходимые настройки/подключения выполнены.,0,2018-02-14 12:43,2018-02-21 14:04,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-17 11:29,2018-02-14 11:29,Запрос,Запрос,Необходимые настройки/подключения выполнены.,0,2018-02-14 12:43,2018-02-21 14:04,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 11:29,2018-02-14 11:29,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-14 12:03,2018-02-14 12:06,1-Особая,3-Малое,Система7,Место35 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-17 11:29,2018-02-14 11:29,Запрос,Запрос,Необходимые настройки/подключения выполнены.,0,2018-02-14 12:43,2018-02-21 14:04,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-17 11:30,2018-02-14 11:30,Запрос,Запрос,Необходимые настройки/подключения выполнены.,0,2018-02-14 12:43,2018-02-21 13:58,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-17 11:30,2018-02-14 11:30,Запрос,Запрос,Необходимые настройки/подключения выполнены.,0,2018-02-14 12:42,2018-02-21 13:58,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-17 11:30,2018-02-14 11:30,Запрос,Запрос,Необходимые настройки/подключения выполнены.,0,2018-02-14 12:42,2018-02-21 13:58,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-17 11:32,2018-02-14 11:32,Запрос,Запрос,Необходимые настройки/подключения выполнены.,0,2018-02-14 12:42,2018-02-21 13:58,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-17 11:32,2018-02-14 11:32,Запрос,Запрос,Необходимые настройки/подключения выполнены.,0,2018-02-14 12:42,2018-02-21 13:58,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-17 11:32,2018-02-14 11:32,Запрос,Запрос,Необходимые настройки/подключения выполнены.,0,2018-02-14 12:42,2018-02-21 13:58,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Письмо Random9961Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-17 11:32,2018-02-14 11:32,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-14 11:36,2018-02-14 13:22,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место65 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-17 11:32,2018-02-14 11:32,Запрос,Запрос,Необходимые настройки/подключения выполнены.,0,2018-02-14 12:42,2018-02-21 13:58,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 12:48,2018-02-14 11:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 12:50,2018-02-14 13:57,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место117 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ409,2018-02-17 11:33,2018-02-14 11:33,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-14 12:59,2018-02-21 14:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место117 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-02-17 11:33,2018-02-14 11:33,Запрос,Запрос,Добрый день. РК удалена.,0,2018-02-14 11:40,2018-02-14 11:45,1-Особая,3-Малое,Система26,Место41 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:34,2018-02-14 11:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:40,2018-02-22 12:59,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:35,2018-02-14 11:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:42,2018-02-22 12:59,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:35,2018-02-14 11:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:53,2018-02-15 11:56,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:36,2018-02-14 11:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:40,2018-02-22 12:59,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:36,2018-02-14 11:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:42,2018-02-22 12:59,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:36,2018-02-14 11:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:40,2018-02-22 12:59,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 11:36,2018-02-14 11:36,Запрос,Запрос,Данные по сотрудникам Отдела актуализированы в Сервис27.,0,2018-02-14 14:39,2018-02-22 06:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место13 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ409,2018-02-17 11:37,2018-02-14 11:37,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-14 13:01,2018-02-21 14:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место117 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:37,2018-02-14 11:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:40,2018-02-22 12:59,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:38,2018-02-14 11:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:54,2018-02-22 13:13,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:38,2018-02-14 11:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:43,2018-02-22 12:59,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ409,2018-02-17 11:39,2018-02-14 11:39,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-14 13:02,2018-02-21 14:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место117 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:39,2018-02-14 11:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:43,2018-02-22 12:59,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:39,2018-02-14 11:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:43,2018-02-15 14:24,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ409,2018-02-17 11:40,2018-02-14 11:40,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-14 13:04,2018-02-21 14:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место117 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ409,2018-02-17 11:41,2018-02-14 11:41,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой,0,2018-02-14 13:59,2018-02-14 14:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место117 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:41,2018-02-14 11:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:41,2018-02-22 12:59,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:41,2018-02-14 11:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:40,2018-02-22 12:59,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:42,2018-02-14 11:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:41,2018-02-22 12:59,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:42,2018-02-14 11:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:41,2018-02-22 12:59,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:42,2018-02-14 11:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:43,2018-02-22 12:59,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:43,2018-02-14 11:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:42,2018-02-22 12:59,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:43,2018-02-14 11:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:42,2018-02-22 12:59,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:44,2018-02-14 11:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:43,2018-02-22 12:59,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-17 11:44,2018-02-14 11:44,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-14 13:24,2018-02-15 03:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место161 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:44,2018-02-14 11:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:42,2018-02-22 12:59,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:44,2018-02-14 11:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:43,2018-02-22 12:59,4-Нет,3-Малое,База,Место93 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:45,2018-02-14 11:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:42,2018-02-22 12:59,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:45,2018-02-14 11:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:42,2018-02-22 12:59,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:46,2018-02-14 11:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:47,2018-02-22 13:06,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:46,2018-02-14 11:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:54,2018-02-22 13:13,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:46,2018-02-14 11:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:51,2018-02-22 13:06,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:46,2018-02-14 11:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:54,2018-02-22 13:13,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис62,3-Низкий,Закрыт,ФГ594,2018-02-18 08:44,2018-02-14 11:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 10:51,2018-02-23 12:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система62,Место51 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:47,2018-02-14 11:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:48,2018-02-22 13:06,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:47,2018-02-14 11:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:54,2018-02-22 13:13,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:47,2018-02-14 11:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:55,2018-02-22 13:13,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 11:48,2018-02-14 11:48,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-15 09:38,2018-02-22 10:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Не может работать один или несколько Пользователей (...,Сервис75,3-Низкий,Отменен,ФГ887,2018-02-17 08:48,2018-02-14 11:48,Инцидент,Инцидент,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-17 01:08,,4-Нет,3-Малое,Система74,Место274 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:48,2018-02-14 11:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:55,2018-02-22 13:13,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:48,2018-02-14 11:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:51,2018-02-22 13:06,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 11:49,2018-02-14 11:49,Запрос,Запрос,Оказана консультация по заведению заявки вСервис11 на создание п/я,0,2018-02-14 14:22,2018-02-15 07:33,1-Особая,3-Малое,Система35,Место17 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:49,2018-02-14 11:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:48,2018-02-22 13:06,4-Нет,3-Малое,База,Место5 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:50,2018-02-14 11:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:55,2018-02-22 13:13,4-Нет,3-Малое,База,Место2 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:50,2018-02-14 11:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:51,2018-02-22 13:06,4-Нет,3-Малое,База,Место5 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:50,2018-02-14 11:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:48,2018-02-22 13:06,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 11:51,2018-02-14 11:51,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-15 07:54,2018-02-15 08:35,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место139 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:51,2018-02-14 11:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:48,2018-02-22 13:06,4-Нет,3-Малое,База,Место2 Заявка на установку PostgreSQL,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ117,2018-03-18 18:36,2018-02-14 11:52,Запрос,Запрос,Установка выполнена.,0,2018-03-18 15:53,2018-03-28 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ8,2018-02-17 11:52,2018-02-14 11:52,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-14 12:09,,1-Особая,3-Малое,Система7,Место82 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-02-17 11:52,2018-02-14 11:52,Запрос,Запрос,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",0,2018-02-14 11:57,2018-02-14 12:06,1-Особая,3-Малое,Система26,Место41 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:52,2018-02-14 11:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:49,2018-02-22 13:06,4-Нет,3-Малое,База,Место2 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:52,2018-02-14 11:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:51,2018-02-22 13:06,4-Нет,3-Малое,База,Место2 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:52,2018-02-14 11:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:55,2018-02-22 13:13,4-Нет,3-Малое,База,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 09:58,2018-02-14 11:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 09:58,2018-02-17 10:21,1-Особая,4-Нет влияния,Система135,Место167 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 11:53,2018-02-14 11:53,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-15 07:54,2018-02-15 07:57,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место139 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:54,2018-02-14 11:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:51,2018-02-22 13:06,4-Нет,3-Малое,База,Место2 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 11:54,2018-02-14 11:54,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-15 07:54,2018-02-22 09:12,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место139 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 11:54,2018-02-14 11:54,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-14 11:54,2018-02-21 13:12,1-Особая,3-Малое,Система7,Место38 Консультация,Сервис106,2-Средний,Закрыт,ФГ73,2018-02-17 11:55,2018-02-14 11:55,Запрос,Запрос,Даны разъяснения,0,2018-02-14 13:36,2018-02-21 15:08,1-Особая,3-Малое,Система109,Место10 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:57,2018-02-14 11:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:55,2018-02-22 13:13,4-Нет,3-Малое,База,Место2 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:58,2018-02-14 11:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:56,2018-02-22 13:13,4-Нет,3-Малое,База,Место2 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 11:59,2018-02-14 11:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:49,2018-02-22 13:06,4-Нет,3-Малое,База,Место2 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 12:00,2018-02-14 12:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:56,2018-02-15 11:58,4-Нет,3-Малое,База,Место25 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 12:01,2018-02-14 12:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:56,2018-02-22 13:13,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 12:01,2018-02-14 12:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:54,2018-02-22 13:13,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-17 12:01,2018-02-14 12:01,Запрос,Запрос,Добрый день. Проекты переданы.,0,2018-02-14 12:08,2018-02-14 12:32,1-Особая,3-Малое,Система26,Место263 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 12:02,2018-02-14 12:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:56,2018-02-22 13:13,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 12:02,2018-02-14 12:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:51,2018-02-16 10:10,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 12:03,2018-02-14 12:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:50,2018-02-22 13:06,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 12:04,2018-02-14 12:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:56,2018-02-22 13:13,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-02-17 12:05,2018-02-14 12:05,Запрос,Запрос,"Доступ предоставлен в соответствии с заявкой. Пользователь проверил решение, закрытие согласовано.",0,2018-02-17 07:51,2018-02-24 09:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место44 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 12:05,2018-02-14 12:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:50,2018-02-22 13:06,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 12:06,2018-02-14 12:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:51,2018-02-22 13:06,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-14 12:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 13:54,2018-02-23 15:14,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место32 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 12:06,2018-02-14 12:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:56,2018-02-22 13:13,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 12:06,2018-02-14 12:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:50,2018-02-22 13:06,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 12:07,2018-02-14 12:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:59,2018-02-22 13:20,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис161,3-Низкий,Закрыт,ФГ653,2018-02-17 12:07,2018-02-14 12:07,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-14 13:27,2018-02-21 14:45,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система169,Место5 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 12:07,2018-02-14 12:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:52,2018-02-22 13:13,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 12:08,2018-02-14 12:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:52,2018-02-22 13:13,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис340,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 14:38,2018-02-14 12:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-23 12:44,2018-03-09 14:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система389,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис257,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 12:08,2018-02-14 12:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 15:40,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система288,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис3,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 14:38,2018-02-14 12:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-23 12:45,2018-03-09 14:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система3,Место1 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 12:08,2018-02-14 12:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:52,2018-02-22 13:13,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 12:09,2018-02-14 12:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:56,2018-02-22 13:13,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 12:09,2018-02-14 12:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:57,2018-02-22 13:13,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис47,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 12:09,2018-02-14 12:09,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой,0,2018-02-17 02:14,2018-02-24 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система47,Место1 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 12:09,2018-02-14 12:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:57,2018-02-22 13:13,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 12:09,2018-02-14 12:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:59,2018-02-22 13:20,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 12:10,2018-02-14 12:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:57,2018-02-22 13:13,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 12:11,2018-02-14 12:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:57,2018-02-22 13:13,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 12:11,2018-02-14 12:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:57,2018-02-22 13:13,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-14 12:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 15:42,2018-02-22 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место279 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 12:11,2018-02-14 12:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:59,2018-02-22 13:20,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 12:12,2018-02-14 12:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:58,2018-02-22 13:13,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 09:12,2018-02-14 12:12,Инцидент,Запрос,"В Система18 добавлен контрагент ""***************************""",2,2018-02-14 13:12,2018-02-15 12:59,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место58 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 12:12,2018-02-14 12:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:58,2018-02-22 13:13,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 12:12,2018-02-14 12:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:52,2018-02-22 13:13,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-14 12:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 02:00,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место32 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 12:12,2018-02-14 12:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:58,2018-02-22 13:13,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-14 12:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 02:21,2018-02-15 05:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место73 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-14 12:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 02:18,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место73 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-14 12:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 02:08,2018-02-15 06:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место73 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-14 12:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 01:43,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место73 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-14 12:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 01:51,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место6 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-14 12:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 02:43,2018-02-15 06:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место167 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 12:13,2018-02-14 12:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:53,2018-02-22 13:13,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 12:13,2018-02-14 12:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 12:03,2018-02-22 13:20,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 12:13,2018-02-14 12:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:59,2018-02-22 13:20,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 12:14,2018-02-14 12:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:59,2018-02-22 13:20,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 12:14,2018-02-14 12:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:53,2018-02-22 13:13,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 12:14,2018-02-14 12:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:58,2018-02-22 13:20,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 12:14,2018-02-14 12:14,Запрос,Запрос,Файл разделителя загружен,0,2018-02-15 03:11,2018-02-22 07:52,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место96 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 12:15,2018-02-14 12:15,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:53,2018-02-22 13:13,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 12:15,2018-02-14 12:15,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:53,2018-02-22 13:13,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 12:16,2018-02-14 12:16,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен,0,2018-02-14 13:31,2018-02-14 13:36,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место156 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 12:17,2018-02-14 12:17,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-14 12:17,2018-02-21 13:35,1-Особая,3-Малое,Система7,Место1 Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 09:36,2018-02-14 12:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 11:59,2018-02-22 13:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место51 черный катридж,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-17 12:17,2018-02-14 12:17,Запрос,Запрос,замена картриджа,0,2018-02-15 10:13,2018-02-15 11:14,4-Нет,3-Малое,Система25,Место1 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 12:18,2018-02-14 12:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:59,2018-02-22 13:20,4-Нет,3-Малое,База,Место3 """Письмо Random92081"" - ЗАЯВКА на предоставление прав логического...",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 12:18,2018-02-14 12:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 12:00,2018-02-22 13:20,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-21 13:33,2018-02-14 12:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 08:11,2018-02-15 08:13,4-Нет,3-Малое,База,Место7 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-21 13:34,2018-02-14 12:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 08:12,2018-02-22 09:32,4-Нет,3-Малое,База,Место7 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-21 13:34,2018-02-14 12:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 08:13,2018-02-22 09:32,4-Нет,3-Малое,База,Место7 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-21 13:36,2018-02-14 12:19,Запрос,Запрос,Установлено/настроено системное ПО,0,2018-02-17 14:52,2018-03-07 06:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-21 13:35,2018-02-14 12:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 08:14,2018-02-22 09:32,4-Нет,3-Малое,База,Место7 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-17 12:21,2018-02-14 12:21,Запрос,Запрос,Добрый день. Рубрики загружены.,0,2018-02-14 12:51,2018-02-21 14:10,1-Особая,3-Малое,Система26,Место97 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-14 12:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 02:53,2018-02-15 05:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место6 Выполнить сброс пароля для УЗ,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 12:21,2018-02-14 12:21,Запрос,Запрос,Выполнен сброс пароля для УЗ ************. Пользователь идентифицирован.,0,2018-02-14 12:22,2018-02-21 13:40,1-Особая,3-Малое,Система7,Место8 Блокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 12:22,2018-02-14 12:22,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-14 12:22,2018-02-21 13:40,1-Особая,3-Малое,Система7,Место1 Разблокировать Ne_boss *******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 12:22,2018-02-14 12:22,Запрос,Запрос,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",0,2018-02-14 12:22,2018-02-14 12:24,1-Особая,3-Малое,Система7,Место95 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-14 12:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 15:43,2018-02-15 08:03,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место54 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-14 12:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 15:42,2018-02-15 08:02,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место54 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-17 12:26,2018-02-14 12:26,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-14 16:12,2018-02-15 06:40,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место200 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 15:36,2018-02-14 12:27,Инцидент,Запрос,Сущность удалена,2,2018-02-17 06:22,2018-02-24 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место35 ".Не работает ""мышка""",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-17 12:38,2018-02-14 12:38,Запрос,Запрос,Выполнен ремонт оборудования СВТ,0,2018-02-15 12:06,2018-02-15 13:03,4-Нет,3-Малое,База,Место175 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ48,2018-03-30 03:51,2018-02-14 12:38,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-18 05:52,,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место142 Ремонт розетки,Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-17 12:40,2018-02-14 12:40,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-14 12:53,2018-02-21 14:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место2 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 12:41,2018-02-14 12:41,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а,0,2018-02-15 13:11,2018-02-16 12:32,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место40 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 12:41,2018-02-14 12:41,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-15 09:36,2018-02-22 10:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место14 Пропала возможность формировать заявки для Сервис22,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-17 09:42,2018-02-14 12:42,Запрос,Инцидент,Проблема решена установкой срочного патча Система11 №******** Необходимо чистить локальный кэш браузера.,1,2018-02-14 14:04,2018-02-14 14:18,4-Нет,3-Малое,Система11,Место244 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-17 13:36,2018-02-14 12:42,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-14 14:44,2018-02-22 07:02,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 12:43,2018-02-14 12:43,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-15 09:00,2018-02-22 10:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-16 09:36,2018-02-14 12:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-08 06:12,2018-03-15 07:57,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место83 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ549,2018-03-15 15:36,2018-02-14 12:45,Инцидент,Запрос,Настройка произведена,2,2018-03-15 10:08,2018-03-22 11:25,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 12:46,2018-02-14 12:46,Запрос,Запрос,Выполнено. Разделители загружены согласно вложению.,0,2018-02-14 13:10,2018-02-14 13:12,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место129 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-17 13:36,2018-02-14 12:46,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-14 14:34,2018-02-22 06:50,1-Особая,3-Малое,Система61,К Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 12:46,2018-02-14 12:46,Запрос,Запрос,Выполнено штатное отключение учетной записи ********,0,2018-02-14 14:05,2018-02-21 15:27,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место103 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-14 12:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 15:43,2018-02-22 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место84 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 12:47,2018-02-14 12:47,Запрос,Запрос,Оказана консультация по телефону.,0,2018-02-14 12:56,2018-02-14 13:41,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место51 Элект. документооборотПоиск документов,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ219,2018-02-17 12:48,2018-02-14 12:48,Запрос,Запрос,Документы перемещены,0,2018-02-14 14:36,2018-02-22 10:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место104 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-02-21 20:36,2018-02-14 12:49,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 09:23,2018-02-22 10:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место89 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-04-14 15:36,2018-02-14 12:50,Инцидент,Запрос,Исправлено в рамках установки релиза,2,2018-02-15 13:40,2018-04-11 08:58,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-02-21 20:36,2018-02-14 12:50,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 09:25,2018-02-22 10:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место89 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-17 12:51,2018-02-14 12:51,Запрос,Запрос,Добрый день! Статус курса исправлен.,0,2018-02-14 19:47,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место47 Разблокировка УЗ msk\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 12:54,2018-02-14 12:54,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-14 12:54,2018-02-14 13:07,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 12:55,2018-02-14 12:55,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-14 12:55,2018-02-14 12:57,1-Особая,3-Малое,Система7,Место29 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 12:55,2018-02-14 12:55,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-14 12:55,2018-02-21 14:15,1-Особая,3-Малое,Система7,Место88 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 12:55,2018-02-14 12:55,Запрос,Запрос,выполнено штатное отключение УЗ nE_BoSS\****************,0,2018-02-15 06:57,2018-02-15 07:13,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место22 дверь,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ246,2018-02-17 12:58,2018-02-14 12:58,Запрос,Запрос,Решен.,0,2018-02-15 04:24,2018-02-15 04:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ800,2018-02-17 13:00,2018-02-14 13:00,Запрос,Запрос,Доступ открыт в соответствии с заявкой,0,2018-02-16 08:55,2018-02-23 10:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место150 Заявка УЗ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ22,2018-02-17 13:01,2018-02-14 13:01,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой,0,2018-02-17 09:53,2018-02-24 11:10,4-Нет,3-Малое,База,Место28 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-14 13:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 03:41,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место77 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 13:06,2018-02-14 13:06,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-14 13:06,2018-02-21 14:21,1-Особая,3-Малое,Система7,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис269,3-Низкий,Закрыт,ФГ149,2018-02-22 14:21,2018-02-14 13:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 11:15,2018-02-22 12:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система299,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-14 13:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 14:21,2018-02-22 06:39,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место116 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-14 13:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 14:19,2018-02-21 15:39,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-14 13:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 15:23,2018-02-22 07:40,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место13 Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-17 13:08,2018-02-14 13:08,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 08:16,2018-02-22 09:32,4-Нет,3-Малое,База,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-14 13:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 15:43,2018-02-22 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место13 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-17 13:36,2018-02-14 13:09,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-14 14:27,2018-02-22 06:44,1-Особая,3-Малое,Система61,К Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-17 13:10,2018-02-14 13:10,Запрос,Запрос,Доступ ко всем подключенным на основании устройствам предоставлен (за исключением одного внешнего диска),0,2018-02-14 13:20,2018-02-21 14:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место14 ПЭВМ платежного сегмента ушла в перезагрузку,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ282,2018-02-17 13:10,2018-02-14 13:10,Запрос,Запрос,Оказана консультация.,0,2018-02-15 09:49,2018-02-15 10:12,4-Нет,3-Малое,База,Место103 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-17 13:13,2018-02-14 13:13,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заикой.,0,2018-02-17 06:56,2018-02-24 11:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 Чайник,Сервис102,3-Низкий,Закрыт,ФГ173,2018-02-17 13:13,2018-02-14 13:13,Запрос,Запрос,Исполнено. Имущество изъято.,0,2018-02-15 12:46,2018-02-15 14:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система104,Место32 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-17 13:16,2018-02-14 13:16,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой,0,2018-02-17 08:06,2018-02-24 12:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 10:17,2018-02-14 13:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 10:59,2018-02-15 11:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место200 Заявка Письмо Rabdom***** ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ487,2018-02-17 13:18,2018-02-14 13:18,Запрос,Запрос,Отключение выполнено,0,2018-02-16 11:56,2018-02-23 13:18,4-Нет,3-Малое,База,Место145 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-17 13:21,2018-02-14 13:21,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-17 07:06,2018-02-24 11:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-17 13:22,2018-02-14 13:22,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-17 06:36,2018-02-24 11:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-17 13:23,2018-02-14 13:23,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-14 14:00,2018-02-14 14:17,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место48 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-17 13:24,2018-02-14 13:24,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-17 06:46,2018-02-24 11:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-17 13:25,2018-02-14 13:25,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-17 07:56,2018-02-24 12:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-17 13:27,2018-02-14 13:27,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-17 07:11,2018-02-24 11:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 Ошибка при направлении запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ108,2018-02-17 10:27,2018-02-14 13:27,Запрос,Инцидент,"Предполагаемая причина нарушения: ограничение размера файла журналов базы данных пользователя **** в 50 Мб. Метод устранения инцидента: Установлен максимальный размер файлов баз данных пользователей, использующих указанную задачу в 100Мб (***, **** ,**** , ***)",1,2018-02-14 13:35,2018-02-21 14:51,4-Нет,3-Малое,Система36,Место42 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-17 13:28,2018-02-14 13:28,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-17 06:51,2018-02-24 11:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-17 13:28,2018-02-14 13:28,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-15 07:41,2018-02-15 08:01,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место89 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 13:28,2018-02-14 13:28,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-14 13:28,2018-02-14 13:33,1-Особая,3-Малое,Система7,Место77 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-17 13:29,2018-02-14 13:29,Запрос,Запрос,"Установлено/настроено системное ПО Установлено/настроено прикладное и офисное ПО",0,2018-02-17 07:41,2018-02-24 08:57,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 13:30,2018-02-14 13:30,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-14 13:30,2018-02-14 13:41,1-Особая,3-Малое,Система7,Место61 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-21 15:36,2018-02-14 13:30,Запрос,Запрос,Выполнена переустановка ОС на Windows 10,0,2018-02-17 14:26,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-17 13:30,2018-02-14 13:30,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-17 07:41,2018-02-24 12:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-17 15:36,2018-02-14 13:30,Запрос,Запрос,Информация направлена клиенту по эл. почте,0,2018-02-14 13:59,2018-02-25 06:58,1-Особая,3-Малое,Система24,К Не может работать один или несколько Пользователей (...,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-15 08:31,2018-02-14 13:31,Инцидент,Инцидент,Разделитель загружен успешно,0,2018-02-14 13:56,2018-02-21 15:13,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место87 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-17 13:31,2018-02-14 13:31,Запрос,Запрос,"Установлено/настроено системное ПО Установлено/настроено прикладное и офисное ПО",0,2018-02-17 07:40,2018-02-17 08:18,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-17 13:32,2018-02-14 13:32,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-17 07:21,2018-02-24 12:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-17 13:32,2018-02-14 13:32,Запрос,Запрос,"Установлено/настроено системное ПО Установлено/настроено прикладное и офисное ПО",0,2018-02-17 07:40,2018-02-24 08:57,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 Чистка кофемашины.,Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ300,2018-02-17 13:32,2018-02-14 13:32,Запрос,Запрос,"Чистка гидросистемы, замена фильтра",0,2018-02-14 13:51,2018-02-22 07:02,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место1 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-17 13:33,2018-02-14 13:33,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-17 07:01,2018-02-24 11:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-17 13:33,2018-02-14 13:33,Запрос,Запрос,Установлено/настроено системное ПО,0,2018-02-17 07:42,2018-02-17 08:48,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место175 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-17 13:34,2018-02-14 13:34,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-17 07:16,2018-02-24 12:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-14 13:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 05:35,2018-02-17 07:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место63 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-17 13:34,2018-02-14 13:34,Запрос,Запрос,Установлено/настроено системное ПО,0,2018-02-17 07:43,2018-02-24 09:05,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-17 13:36,2018-02-14 13:36,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-17 07:36,2018-02-24 12:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-17 13:36,2018-02-14 13:36,Запрос,Запрос,"Установлено/настроено системное ПО Установлено/настроено прикладное и офисное ПО",0,2018-02-17 07:41,2018-02-24 08:57,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место175 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-17 13:37,2018-02-14 13:37,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой,0,2018-02-17 07:46,2018-02-24 12:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-17 13:38,2018-02-14 13:38,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-17 07:26,2018-02-24 12:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-17 13:40,2018-02-14 13:40,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-17 08:36,2018-02-24 12:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ204,2018-02-17 13:43,2018-02-14 13:43,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-17 08:06,2018-02-24 12:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место82 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ109,2018-02-17 13:47,2018-02-14 13:47,Запрос,Запрос,Учетная запись пользователя заблокирована.,0,2018-02-14 14:57,2018-02-22 07:21,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место71 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис56,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 13:42,2018-02-14 13:50,Запрос,Запрос,поток ********** стоит на расписании,0,2018-02-14 14:17,2018-02-21 15:33,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система56,Место1 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 13:50,2018-02-14 13:50,Запрос,Запрос,"Включение учётной записи NE_BOSS\**************** выполнен",0,2018-02-14 14:04,2018-02-14 14:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место54 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис56,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 13:42,2018-02-14 13:50,Запрос,Запрос,поток ********** стоит на расписании,0,2018-02-14 14:07,2018-02-21 15:27,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система56,Место1 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 13:51,2018-02-14 13:51,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-14 13:51,2018-02-21 15:08,1-Особая,3-Малое,Система7,Место57 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 13:42,2018-02-14 13:51,Запрос,Запрос,поток ********** стоит на расписании,0,2018-02-14 14:27,2018-02-22 06:44,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 13:42,2018-02-14 13:51,Запрос,Запрос,поток ********** стоит на расписании,0,2018-02-14 14:24,2018-02-22 06:39,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 13:42,2018-02-14 13:51,Запрос,Запрос,поток ********** стоит на расписании,0,2018-02-14 14:21,2018-02-22 06:39,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-17 13:52,2018-02-14 13:52,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-15 07:38,2018-02-22 08:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место63 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 13:42,2018-02-14 13:52,Запрос,Запрос,поток ********** стоит на расписании,0,2018-02-14 14:40,2018-02-22 06:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 13:42,2018-02-14 13:52,Запрос,Запрос,поток ********** стоит на расписании,0,2018-02-14 14:38,2018-02-22 06:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 13:42,2018-02-14 13:52,Запрос,Запрос,поток ********** стоит на расписании,0,2018-02-14 15:00,2018-02-22 07:21,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 13:42,2018-02-14 13:52,Запрос,Запрос,поток ********** стоит на расписании,0,2018-02-14 14:32,2018-02-22 06:50,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Перевод заявок в статус 1,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ117,2018-02-17 13:52,2018-02-14 13:52,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-14 15:08,2018-02-14 15:33,1-Особая,2-Значительное,Система91,Место2 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 13:52,2018-02-14 13:52,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-14 13:52,2018-02-21 15:08,1-Особая,3-Малое,Система7,Место8 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис56,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-17 13:42,2018-02-14 13:53,Запрос,Запрос,поток ********** стоит на расписании,0,2018-02-14 14:50,2018-02-22 07:08,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система56,Место1 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-17 13:54,2018-02-14 13:54,Запрос,Запрос,"Добрый день! Статус курса от **.** исправлен. У Вас несколько попыток прохождения курса, убрать или исправить статус у всех попыток?",0,2018-02-16 10:40,2018-02-16 10:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место129 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ570,2018-02-25 09:36,2018-02-14 13:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 06:21,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место52 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 13:57,2018-02-14 13:57,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-14 13:57,2018-02-21 15:13,1-Особая,3-Малое,Система7,Место51 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ256,2018-02-17 13:59,2018-02-14 13:59,Запрос,Запрос,Доступ к сетевому ресурсу предоставлен,0,2018-02-14 14:22,2018-02-22 06:39,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место109 Превышение максимального количества неудачных попыток ввода пароля пользователя ОС,Сервис34,3-Низкий,Закрыт,ФГ858,2018-02-17 09:35,2018-02-14 13:59,Инцидент,Запрос,В процессе ввода в эксплуатацию новых ТС был ошибочно ограничен доступ пользователей к еще не выведенным из эксплуатации ТС. Доступ предоставлен после обращения пользователя.,2,2018-02-14 09:37,2018-02-14 14:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система36,Н Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-17 14:05,2018-02-14 14:05,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-15 07:45,2018-02-22 09:00,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место63 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 14:06,2018-02-14 14:06,Запрос,Запрос,Заявки загружены в Система22,0,2018-02-15 09:35,2018-02-22 10:50,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место56 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-17 14:07,2018-02-14 14:07,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-15 07:57,2018-02-15 08:31,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место117 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 14:09,2018-02-14 14:09,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-15 08:52,2018-02-15 10:15,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место129 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-17 14:09,2018-02-14 14:09,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-14 16:35,2018-02-22 07:52,1-Особая,3-Малое,Система24,К Заявка о прекращении лог.доступа ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ176,2018-02-17 14:10,2018-02-14 14:10,Запрос,Запрос,Задания выполнены,0,2018-02-17 09:53,2018-02-24 11:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место115 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 14:13,2018-02-14 14:13,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-14 14:13,2018-02-21 15:33,1-Особая,3-Малое,Система7,Место50 Заявка о прекращении лог.доступа ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ176,2018-02-17 14:13,2018-02-14 14:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 11:15,2018-02-24 12:31,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место115 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-22 14:51,2018-02-14 14:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 06:31,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место2 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 14:22,2018-02-14 14:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 16:46,2018-02-22 07:52,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место145 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 14:27,2018-02-14 14:27,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен.,0,2018-02-14 14:33,2018-02-22 06:50,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место30 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-14 14:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 15:43,2018-02-22 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место26 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-14 14:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-14 15:43,2018-02-22 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место26 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-14 14:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 05:38,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место32 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-17 14:34,2018-02-14 14:34,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-15 14:13,2018-02-23 07:55,1-Особая,3-Малое,Система88,К Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-22 08:51,2018-02-14 14:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 06:57,2018-02-23 08:26,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место59 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-14 14:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 05:50,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место117 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 11:37,2018-02-14 14:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 12:59,2018-02-22 14:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место13 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ721,2018-03-07 09:36,2018-02-14 14:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-22 14:56,2018-02-22 15:14,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место231 Ошибка Система500,Сервис52,3-Низкий,Закрыт,ФГ7,2018-02-17 11:52,2018-02-14 14:41,Запрос,Инцидент,Отправленные по почте рекомендации по сбросу интерфейса Система500 решили проблему пользователя.,1,2018-02-14 15:41,2018-02-22 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система52,Место83 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ413,2018-02-17 14:45,2018-02-14 14:45,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-16 07:03,2018-02-23 08:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место54 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 14:45,2018-02-14 14:45,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-14 14:45,2018-02-22 07:02,1-Особая,3-Малое,Система7,Место16 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 14:45,2018-02-14 14:45,Запрос,Запрос,"В меню ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора (***********) создана новая редакция в статусе Проект, в которой возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. ВНИМАНИЕ! Просьба иметь ввиду, что, если аналогичные изменения требуются и в Сервис22, то их необходимо провести вручную, т.к. после отправки исправлений из Система18, в карточке договора Сервис22 они отражены не будут.",0,2018-02-14 15:09,2018-02-22 07:27,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место6 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 14:45,2018-02-14 14:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 05:55,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место145 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-18 09:41,2018-02-14 14:46,Запрос,Запрос,Запросы созданы,0,2018-02-15 11:29,2018-02-22 12:48,3-Базовая,4-Нет влияния,Система11,Место1 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-17 14:47,2018-02-14 14:47,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-15 10:26,2018-02-22 11:42,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место38 Сформированные заявки для Сервис22 отменяются (автоматически),Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-17 12:04,2018-02-14 14:51,Запрос,Инцидент,Заявка **************** возвращена в работу. Отклонена (***************** - Заявка направлена в нарушение требований порядка оформления и согласования. Письмо №**************).,1,2018-02-15 11:34,2018-02-15 12:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место244 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 14:53,2018-02-14 14:53,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-02-14 14:58,2018-02-14 15:20,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место231 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-17 14:54,2018-02-14 14:54,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-14 15:22,2018-02-22 07:40,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-17 14:56,2018-02-14 14:56,Запрос,Запрос,Добрый день! Статус курса исправлен,0,2018-02-15 09:26,2018-02-15 09:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место47 Тестовый запрос,Сервис52,0-Критический,Отменен,СВ6,2018-02-14 15:56,2018-02-14 14:56,Инцидент,Инцидент,Тестирование,0,,2018-02-15 06:26,1-Особая,1-Всеохватывающее,Система52,Место1 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-17 14:56,2018-02-14 14:56,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-14 15:26,2018-02-22 07:46,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-17 14:56,2018-02-14 14:56,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-14 15:23,2018-02-22 07:40,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 14:56,2018-02-14 14:56,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен.,0,2018-02-14 15:01,2018-02-14 15:27,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место137 Сброс пароля,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-18 15:36,2018-02-14 14:58,Запрос,Запрос,"Установлен пароль первого входа, информация направлена пользователю по электронной почте.",0,2018-02-15 04:46,2018-02-15 06:47,4-Нет,3-Малое,Система43,Место79 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Отменен,ФГ137,2018-02-17 14:58,2018-02-14 14:58,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-15 06:31,,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место86 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-17 14:36,2018-02-14 14:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-17 10:20,2018-02-24 11:41,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис181,2-Средний,Закрыт,ФГ25,2018-02-17 14:59,2018-02-14 14:59,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-15 06:49,2018-02-22 08:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система194,Место146 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис181,2-Средний,Закрыт,ФГ25,2018-02-17 14:59,2018-02-14 14:59,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-15 09:16,2018-02-22 10:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система194,Место199 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 11:59,2018-02-14 14:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 12:48,2018-02-15 12:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 11:59,2018-02-14 14:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 13:55,2018-02-22 15:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 15:01,2018-02-14 15:01,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ *******,0,2018-02-16 12:54,2018-02-23 14:12,1-Особая,4-Нет влияния,Система134,Место223 Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ766,2018-02-17 15:05,2018-02-14 15:05,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 08:05,2018-02-22 09:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место13 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-17 15:08,2018-02-14 15:08,Запрос,Запрос,Клиент проинформирован по эл. почте,0,2018-02-14 15:31,2018-02-22 07:52,1-Особая,3-Малое,Система24,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-16 15:11,2018-02-14 15:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 06:07,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место350 Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 15:14,2018-02-14 15:14,Запрос,Запрос,Оказана консультация по созданию заявки на предоставление права внешней переписки.,0,2018-02-14 15:44,2018-02-14 15:57,1-Особая,3-Малое,Система11,Место31 <Бот-наблюдения> Система18. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-17 12:15,2018-02-14 15:15,Инцидент,Инцидент,функционирует штатно,0,2018-02-15 10:57,2018-02-22 12:14,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место1 Консультация пользователя,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-02-17 15:16,2018-02-14 15:16,Запрос,Запрос,"Консультация пользователя, самовосстановление.",0,2018-02-14 15:16,2018-02-22 07:34,4-Нет,3-Малое,Система11,Место3 Заявка на проведение совещание с поднадзорной кредитной организацией,Сервис138,3-Низкий,Закрыт,ФГ240,2018-02-21 11:36,2018-02-14 15:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-18 09:09,2018-02-25 10:30,3-Базовая,3-Малое,Система130,Место16 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 15:19,2018-02-14 15:19,Запрос,Запрос,"Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку.",0,2018-02-15 08:49,2018-02-15 11:11,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место231 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-03-07 12:50,2018-02-14 15:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 12:50,2018-03-07 14:05,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-03-07 12:50,2018-02-14 15:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 12:50,2018-03-07 14:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ249,2018-02-17 15:21,2018-02-14 15:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 13:33,2018-02-22 14:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место84 Заявка на проведение ВКС,Сервис138,3-Низкий,Закрыт,ФГ240,2018-02-16 15:25,2018-02-14 15:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 09:05,2018-02-22 10:25,3-Базовая,3-Малое,Система130,Место25 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 15:29,2018-02-14 15:29,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ******",0,2018-02-14 16:09,2018-02-22 07:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место24 Заявка на техническое сопровождение ФГ ПРМ  при подготовке/проведении видеоконференции.,Сервис138,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-17 15:30,2018-02-14 15:30,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 07:28,2018-02-22 08:48,3-Базовая,3-Малое,Система130,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-14 15:43,Запрос,Запрос,Заявки загружены в Система22,0,2018-02-15 08:59,2018-02-22 10:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-14 15:43,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-15 08:51,2018-02-22 10:07,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место56 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-18 15:36,2018-02-14 15:44,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-16 17:44,2018-02-24 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ196,2018-02-18 06:36,2018-02-14 15:46,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-15 07:31,2018-02-15 08:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место57 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 06:36,2018-02-14 15:47,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-14 15:47,2018-02-22 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ196,2018-02-18 06:36,2018-02-14 15:47,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-15 07:56,2018-02-15 08:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место57 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ101,2018-02-18 06:36,2018-02-14 15:49,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-15 08:37,2018-02-22 09:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место57 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ101,2018-02-18 06:36,2018-02-14 15:50,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-15 12:10,2018-02-22 13:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-23 07:51,2018-02-14 15:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 13:29,2018-02-22 14:49,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-23 07:51,2018-02-14 15:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 13:38,2018-02-15 13:44,3-Базовая,4-Нет влияния,Система110,Место3 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-03-19 15:36,2018-02-14 16:03,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-15 12:58,2018-03-28 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис181,2-Средний,Закрыт,ФГ25,2018-02-18 06:36,2018-02-14 16:12,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-15 09:36,2018-02-22 10:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система194,Место197 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис181,2-Средний,Закрыт,ФГ25,2018-02-18 06:36,2018-02-14 16:12,Запрос,Запрос,Выполнен,0,2018-02-15 09:36,2018-02-22 10:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система194,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 02:36,2018-02-14 16:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 06:13,2018-02-15 06:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место82 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-18 06:36,2018-02-14 16:25,Запрос,Запрос,Выполнено. Права применятся в течении 2-х часов.,0,2018-02-15 06:59,2018-02-22 08:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место51 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 06:36,2018-02-14 16:32,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-14 16:32,2018-02-22 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место51 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-18 06:36,2018-02-14 16:33,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Система18,0,2018-02-14 16:38,2018-02-14 17:11,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место320 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-18 06:36,2018-02-14 17:46,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-14 18:43,2018-02-22 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-14 18:35,Запрос,Запрос,Файл с разделителями загружен,0,2018-02-15 02:31,2018-02-15 09:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место73 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-18 06:36,2018-02-14 19:04,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-15 07:03,2018-02-22 08:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система143,Место35 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 06:36,2018-02-14 19:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 10:55,2018-02-25 12:14,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 <Бот-наблюдения> Система57. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис57,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-17 12:36,2018-02-14 19:40,Инцидент,Инцидент,"Причина: Временно был недоступен сервер Решение: Самовосстановление",0,2018-02-15 07:09,2018-02-22 08:25,4-Нет,3-Малое,Система57,Место1 Разблокировать учетную запись,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ172,2018-02-18 06:36,2018-02-14 21:41,Запрос,Запрос,УЗ пользователя разблокирована,0,2018-02-14 21:45,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место1 Заявка на разблокирование доступа учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ742,2018-02-18 06:36,2018-02-14 22:28,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-15 06:35,2018-02-15 22:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место198 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 08:36,2018-02-14 22:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 15:05,2018-02-16 22:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место201 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 08:36,2018-02-14 22:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 13:56,2018-02-15 22:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место201 <Бот-наблюдения> Система13. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ94,2018-02-15 06:38,2018-02-14 22:38,Инцидент,Инцидент,Архивирование журналов безопасности,0,2018-02-15 01:59,2018-02-22 07:52,1-Особая,3-Малое,Система13,Место1 Элект. документооборот Перенести документ,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ387,2018-02-18 06:36,2018-02-14 22:48,Запрос,Запрос,"Документы найдены, перенесены",0,2018-02-14 22:57,2018-02-22 07:52,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место191 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-14 23:00,Запрос,Запрос,выполнено штатное отключение УЗ nE_BoSS\****************,0,2018-02-16 00:09,2018-02-23 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место197 Ремонт оборудования (ПЭВМ),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ390,2018-02-17 05:36,2018-02-14 23:20,Инцидент,Инцидент,В ПЭВМ проблема с опер памятью. Заменен системный блок.,0,2018-02-16 23:32,2018-02-17 00:13,4-Нет,3-Малое,База,Место201 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 02:36,2018-02-14 23:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 01:28,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место177 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 02:36,2018-02-14 23:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 02:30,2018-02-22 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место177 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-14 23:36,Запрос,Запрос,выполнено штатное отключение УЗ nE_BoSS\****************,0,2018-02-15 00:07,2018-02-22 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место190 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 02:36,2018-02-14 23:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 02:28,2018-02-15 05:39,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место201 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 02:36,2018-02-14 23:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 02:25,2018-02-22 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место302 "Заявка № ***********, *******************",Сервис90,2-Средний,Закрыт,ФГ377,2018-02-17 02:36,2018-02-14 23:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 04:07,2018-02-22 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система200,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 02:36,2018-02-14 23:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 02:20,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место177 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 06:36,2018-02-15 00:01,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-15 00:01,2018-02-22 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место185 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-18 06:36,2018-02-15 00:23,Запрос,Запрос,Пользователь создан,0,2018-02-15 02:33,2018-02-22 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место177 Разблокировка УЗ Система7 REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 06:36,2018-02-15 00:38,Запрос,Запрос,выполнена разблокировка УЗ Система7 N)_BOSS\****************. Причина блокировки пользователю не известна.,0,2018-02-15 00:38,2018-02-22 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место223 разблокировка NE_BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 06:36,2018-02-15 00:55,Запрос,Запрос,Выполнена разблокировкаNO_BOSS\**********. Причина блокировки пользователю не пользователю не известна.,0,2018-02-15 00:55,2018-02-22 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место155 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-18 06:36,2018-02-15 01:02,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-15 02:01,2018-02-22 07:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место221 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 02:36,2018-02-15 01:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 15:46,2018-02-23 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место172 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 08:36,2018-02-15 01:06,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-15 15:44,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-21 02:51,2018-02-15 01:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 07:52,2018-02-22 09:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ355,2018-02-17 01:36,2018-02-15 01:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 10:06,2018-02-23 11:22,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место106 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-18 06:36,2018-02-15 01:48,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-15 09:16,2018-02-22 10:31,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место143 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ332,2018-02-18 06:36,2018-02-15 01:56,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-17 06:36,2018-02-17 08:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место198 Разблокировать доменную учётную запись,Сервис34,3-Низкий,Закрыт,ФГ374,2018-02-18 06:36,2018-02-15 02:04,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована.,0,2018-02-15 02:36,2018-02-15 02:53,4-Нет,3-Малое,Система36,Место177 Прошу устранить замятие в принтере,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ390,2018-02-21 01:15,2018-02-15 02:09,Запрос,Инцидент,Замятие устранено.,1,2018-02-15 05:51,2018-02-16 04:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место177 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 02:36,2018-02-15 02:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 13:17,2018-02-22 14:37,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место235 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-18 06:36,2018-02-15 02:23,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-15 09:20,2018-02-15 09:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место106 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 02:36,2018-02-15 02:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 06:18,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 02:36,2018-02-15 02:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 06:26,2018-02-15 06:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место106 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 02:32,Запрос,Запрос,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,0,2018-02-15 03:54,2018-02-15 08:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-17 02:36,2018-02-15 02:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 11:06,2018-02-22 12:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 02:37,2018-02-15 02:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 05:29,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место215 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 08:38,2018-02-15 02:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 15:11,2018-02-23 07:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место177 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 06:36,2018-02-15 02:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 05:26,2018-02-22 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место139 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 03:07,2018-02-15 03:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 02:25,2018-02-16 03:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место198 Ремонт офисного кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ248,2018-02-18 06:36,2018-02-15 03:13,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 09:13,2018-02-15 09:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 09:21,2018-02-15 03:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 15:33,2018-02-23 07:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место220 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 03:25,2018-02-15 03:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 05:26,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место106 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-22 03:56,2018-02-15 03:30,Запрос,Запрос,Оказана консультация по телефону,0,2018-02-22 06:52,2018-02-22 08:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место20 Интранет-портал: технические вопросы,Сервис65,3-Низкий,Отменен,ФГ211,2018-03-07 10:36,2018-02-15 03:30,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-21 06:55,,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система105,Место139 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-18 06:36,2018-02-15 03:38,Запрос,Запрос,Пользователь создан,0,2018-02-15 05:50,2018-02-15 23:26,4-Нет,3-Малое,База,Место218 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-18 06:36,2018-02-15 03:42,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18,0,2018-02-15 03:47,2018-02-22 07:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место141 .Необходимо предоставить доступ к USB портам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ185,2018-02-18 06:36,2018-02-15 03:50,Запрос,Запрос,доступ предоставлен,0,2018-02-15 07:17,2018-02-22 08:34,4-Нет,3-Малое,База,Место141 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 03:57,2018-02-15 03:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 13:29,2018-02-22 14:49,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место174 71. Запрос. Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ220,2018-02-18 06:36,2018-02-15 03:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 04:14,2018-02-22 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место207 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 04:02,Запрос,Запрос,Включение УЗ ********** выполнено.,0,2018-02-15 05:00,2018-02-15 05:07,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место102 ремонт шкафа,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ248,2018-02-18 06:36,2018-02-15 04:05,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 09:10,2018-02-22 10:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место160 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-23 15:36,2018-02-15 04:06,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-17 09:41,2018-03-09 09:36,4-Нет,3-Малое,Система41,К Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 04:09,Запрос,Запрос,"В УЗ ********** изменено значение атрибута ""Кабинет"". Новое значение: ***",0,2018-02-15 05:23,2018-02-22 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место67 Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ169,2018-02-18 06:36,2018-02-15 04:12,Инцидент,Запрос,Выполнена настройка на ПЭВМ пользователя.,2,2018-02-15 04:43,2018-02-15 04:44,1-Особая,3-Малое,Система35,Место133 <Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-18 06:36,2018-02-15 04:14,Запрос,Запрос,Поток ********* завершен успешно,0,2018-02-15 04:24,2018-02-22 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 04:18,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-15 07:53,2018-02-22 09:12,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место139 СРОЧНО! Не работает зеркало сайта,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-18 06:36,2018-02-15 04:20,Запрос,Инцидент,Работоспособность восстановлена,1,2018-02-15 07:48,2018-02-15 07:50,4-Нет,3-Малое,Система375,Место177 .Разблокировка учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ208,2018-02-18 06:36,2018-02-15 04:26,Запрос,Запрос,Данные отправлены по почте пользователю,0,2018-02-16 02:16,2018-02-16 02:29,4-Нет,3-Малое,База,Место138 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-18 06:36,2018-02-15 04:31,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-15 05:43,2018-02-15 09:03,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место140 Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Отменен,ФГ566,2018-02-18 06:36,2018-02-15 04:33,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-15 05:50,,1-Особая,3-Малое,Система13,Место220 Ремонт экранов с коробом,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ248,2018-02-18 06:36,2018-02-15 04:35,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 09:11,2018-02-16 01:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место157 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 04:39,Запрос,Запрос,Атрибут не указан. Действий АИБ не требуется,0,2018-02-15 04:42,2018-02-22 07:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место203 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ413,2018-02-18 06:36,2018-02-15 04:39,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-15 06:04,2018-02-15 06:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место54 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 04:41,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-15 09:27,2018-02-22 10:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место139 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-25 14:36,2018-02-15 04:44,Запрос,Запрос,Доступ к портам в.в предоставлен согласно заявки.,0,2018-02-24 05:12,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ324,2018-02-22 06:06,2018-02-15 04:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-22 04:15,2018-03-08 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место161 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 06:36,2018-02-15 04:48,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ NE_BOSS\******. Причина: множественный неправильный ввод значения пароля пользователем.",0,2018-02-15 04:56,2018-02-22 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место174 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-18 06:36,2018-02-15 04:50,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-15 09:50,2018-02-22 11:08,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-18 06:36,2018-02-15 04:51,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-15 09:28,2018-02-22 10:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место20 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 04:53,2018-02-15 04:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 05:09,2018-02-23 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место138 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ391,2018-02-18 06:36,2018-02-15 04:55,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-16 04:36,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место218 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-18 06:36,2018-02-15 05:09,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-15 05:36,2018-02-22 07:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место190 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 11:17,2018-02-15 05:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 06:19,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место220 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 03:36,2018-02-15 05:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 04:04,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место220 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 11:19,2018-02-15 05:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 03:34,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место220 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 06:36,2018-02-15 05:19,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-15 05:19,2018-02-15 05:22,1-Особая,3-Малое,Система7,Место138 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 03:36,2018-02-15 05:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 07:42,2018-02-23 08:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место220 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 11:23,2018-02-15 05:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 07:48,2018-02-23 09:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место220 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 03:36,2018-02-15 05:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 08:03,2018-02-23 09:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место220 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ549,2018-03-11 10:36,2018-02-15 05:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-09 04:18,2018-03-16 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место133 создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-18 06:36,2018-02-15 05:31,Запрос,Запрос,Пользователь создан,0,2018-02-15 05:45,2018-02-22 07:52,4-Нет,3-Малое,База,Место201 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 06:36,2018-02-15 05:36,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-15 05:36,2018-02-22 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место59 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-18 06:36,2018-02-15 05:37,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-15 05:59,2018-02-22 07:52,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место67 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ359,2018-02-18 06:36,2018-02-15 05:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 07:24,2018-02-22 08:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место157 <Бот-наблюдения> Система345 Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-18 06:36,2018-02-15 05:45,Запрос,Запрос,Поток ********* завершен успешно,0,2018-02-15 10:21,2018-02-22 11:37,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 06:36,2018-02-15 05:48,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-15 05:49,2018-02-22 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место114 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-18 06:36,2018-02-15 05:53,Запрос,Запрос,"уз создана, информация направлена по почте",0,2018-02-16 04:57,2018-02-23 09:49,1-Особая,4-Нет влияния,Система134,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 05:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 06:35,2018-02-25 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место209 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 06:36,2018-02-15 05:55,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-15 05:55,2018-02-22 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место69 """Сторожок""",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ85,2018-02-18 06:36,2018-02-15 05:56,Запрос,Запрос,"В системе терминального доступа ПО ******* временно отключено ввиду некорректной работы. После исправления проблемы ********* будет включен автоматически, действий пользователя не потребуется.",0,2018-02-15 08:55,2018-02-22 10:13,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место173 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-18 06:36,2018-02-15 05:58,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-15 06:48,2018-02-15 07:40,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место146 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ442,2018-02-18 06:36,2018-02-15 06:00,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-15 06:08,2018-02-22 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место161 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-18 06:36,2018-02-15 06:01,Запрос,Запрос,Успешно,0,2018-02-16 11:46,2018-02-23 13:05,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место83 65Запрос_срочно! не запускается Система22,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ7,2018-02-18 08:41,2018-02-15 06:01,Запрос,Запрос,Доступ в Сервис22 восстановлен. Получено подтверждение заявителя.,0,2018-02-16 08:12,2018-02-23 09:31,4-Нет,3-Малое,Система22,Место15 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 06:36,2018-02-15 06:02,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-15 06:02,2018-02-15 06:03,1-Особая,3-Малое,Система7,Место143 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ120,2018-02-18 06:36,2018-02-15 06:03,Запрос,Запрос,заблокирована,0,2018-02-15 06:06,2018-02-15 06:09,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место77 Перевесить оконные жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Отменен,ФГСистема268,2018-02-18 06:36,2018-02-15 06:06,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-16 02:06,,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место159 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ566,2018-02-22 21:51,2018-02-15 06:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-20 23:33,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место220 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-18 06:36,2018-02-15 06:10,Запрос,Запрос,Запрос создан,0,2018-02-15 11:35,2018-02-22 12:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 36 Заявка Система500,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-18 06:36,2018-02-15 06:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 11:28,2018-02-15 12:52,4-Нет,3-Малое,База,Место163 Обнаружено нарушение целостности при обработке задания СЗИ SN,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ245,2018-02-18 06:36,2018-02-15 06:13,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-17 11:48,2018-02-17 12:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Н Обнаружено нарушение целостности при обработке задания СЗИ SN,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ245,2018-02-18 06:36,2018-02-15 06:15,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-17 11:50,2018-02-17 12:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Н Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ756,2018-02-18 06:36,2018-02-15 06:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 07:21,2018-02-15 07:31,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место73 Обнаружено нарушение целостности при обработке задания СЗИ SN,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ245,2018-02-18 06:36,2018-02-15 06:17,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-17 11:49,2018-02-17 12:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Н Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ85,2018-02-18 06:36,2018-02-15 06:17,Инцидент,Запрос,В терминальном сеансе Сторожок временно отключен.,2,2018-02-16 04:22,2018-02-23 07:55,1-Особая,3-Малое,Система35,Место114 Разблокировка УЗСистема7BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 06:36,2018-02-15 06:19,Запрос,Запрос,выполнена разблокировка УЗ Система7 N)_BOSS\****************. Причина блокировки пользователю не известна.,0,2018-02-15 06:19,2018-02-15 06:21,1-Особая,3-Малое,Система7,Место7 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-18 06:36,2018-02-15 06:19,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-15 13:14,2018-02-15 13:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место76 Обнаружено нарушение целостности при обработке задания СЗИ SN,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ245,2018-02-25 15:36,2018-02-15 06:20,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-25 04:23,2018-02-25 04:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Н Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 03:36,2018-02-15 06:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 04:09,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 03:36,2018-02-15 06:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 08:07,2018-02-23 09:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место13 (А) Прекращение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-18 06:36,2018-02-15 06:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 08:21,2018-02-22 09:38,1-Особая,3-Малое,Система26,Место42 Письмо RandomКиШ Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-18 06:36,2018-02-15 06:29,Запрос,Запрос,Заявка исполнена.,0,2018-02-15 12:23,2018-02-15 12:31,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-18 06:36,2018-02-15 06:29,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-16 03:37,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 06:36,2018-02-15 06:35,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-15 06:35,2018-02-22 07:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 06:36,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-15 09:47,2018-02-22 11:02,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место104 Химчистка стульев,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ174,2018-02-18 06:36,2018-02-15 06:36,Запрос,Запрос,Хим. чистку провели,0,2018-02-17 09:09,2018-02-17 09:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место57 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-02-18 06:37,2018-02-15 06:37,Запрос,Запрос,Доступ настроен. Требуется перезагрузить ПЭВМ.,0,2018-02-15 13:00,2018-02-16 10:32,4-Нет,3-Малое,База,Место102 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-18 06:37,2018-02-15 06:39,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-16 04:48,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-18 06:37,2018-02-15 06:39,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-16 04:48,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-18 06:37,2018-02-15 06:39,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-16 04:47,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-18 06:37,2018-02-15 06:39,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-16 04:47,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-18 06:37,2018-02-15 06:39,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-16 04:43,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-18 06:37,2018-02-15 06:39,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-16 04:46,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-18 06:37,2018-02-15 06:39,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-16 03:45,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-18 06:37,2018-02-15 06:39,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-16 03:44,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-18 06:37,2018-02-15 06:39,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-16 03:46,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-18 06:37,2018-02-15 06:39,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-16 03:43,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-18 06:37,2018-02-15 06:39,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-16 03:46,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-18 06:37,2018-02-15 06:39,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-16 03:41,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-18 06:36,2018-02-15 06:39,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-16 04:42,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 "Формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-18 06:43,2018-02-15 06:43,Запрос,Запрос,"Выполнено формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",0,2018-02-15 14:48,2018-02-15 14:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 <Бот-наблюдения> СЗИ SNS#1. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-17 12:46,2018-02-15 06:46,Инцидент,Инцидент,самовосстановление,0,2018-02-16 08:28,2018-02-23 09:43,4-Нет,3-Малое,Система2,Место1 36 Заявка Система500,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-18 06:47,2018-02-15 06:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 12:57,2018-02-16 04:55,4-Нет,3-Малое,База,Место163 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ121,2018-03-08 11:06,2018-02-15 06:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 06:23,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место82 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ121,2018-03-08 11:06,2018-02-15 06:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 06:23,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место82 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-18 06:51,2018-02-15 06:51,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-15 07:26,2018-02-15 07:43,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место89 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-18 06:51,2018-02-15 06:51,Запрос,Запрос,Выполнена установка ПО (компонент администрирования (Методические рекомендации по контролю эксплуатации Система7),0,2018-02-15 08:38,2018-02-22 09:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 06:52,2018-02-15 06:52,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-15 06:52,2018-02-15 07:07,1-Особая,3-Малое,Система7,Место24 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ117,2018-02-18 06:53,2018-02-15 06:53,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована.,0,2018-02-15 09:23,2018-02-22 10:38,4-Нет,4-Нет влияния,Система17,Место77 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:53,2018-02-15 06:53,Запрос,Запрос,Выполнено. Загрузка разделителей согласно вложения запроса.,0,2018-02-15 07:49,2018-02-22 09:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место56 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ390,2018-03-22 01:54,2018-02-15 06:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-17 01:10,2018-03-17 02:33,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место381 .не работает интернет,Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ336,2018-02-21 15:36,2018-02-15 06:57,Инцидент,Запрос,Интернет на ПК есть.,2,2018-02-21 12:19,2018-02-21 12:25,4-Нет,3-Малое,Система31,Место15 (Копия) замена Сертификат файла,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:58,2018-02-15 06:58,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-15 07:53,2018-02-22 09:12,1-Особая,3-Малое,Система13,Место106 Консультация,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-18 06:58,2018-02-15 06:58,Запрос,Запрос,Консультация по телефону.,0,2018-02-15 08:17,2018-02-22 09:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место133 1-С,Сервис34,3-Низкий,Закрыт,ФГ7,2018-02-18 06:59,2018-02-15 06:59,Запрос,Запрос,Выполнено.Доступ восстановлен,0,2018-02-16 10:22,2018-02-23 11:39,4-Нет,3-Малое,Система36,Место21 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 07:00,2018-02-15 07:00,Запрос,Запрос,Атрибут не указан. Действий АИБ не требуется,0,2018-02-15 08:10,2018-02-15 09:43,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место140 Блокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 07:00,2018-02-15 07:00,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-15 07:00,2018-02-22 08:25,1-Особая,3-Малое,Система7,Место31 Настройка ПК,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ136,2018-02-22 12:36,2018-02-15 07:00,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-22 07:00,2018-03-08 08:27,4-Нет,3-Малое,Система2,Место1 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 07:01,2018-02-15 07:01,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-15 07:01,2018-02-15 07:04,1-Особая,3-Малое,Система7,Место91 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-18 07:01,2018-02-15 07:01,Запрос,Запрос,Необходимые настройки/подключения выполнены.,0,2018-02-15 07:33,2018-02-22 08:48,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-18 07:02,2018-02-15 07:02,Запрос,Запрос,Необходимые настройки/подключения выполнены.,0,2018-02-15 07:33,2018-02-22 08:48,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-18 07:03,2018-02-15 07:03,Запрос,Запрос,Необходимые настройки/подключения выполнены.,0,2018-02-15 07:32,2018-02-22 08:48,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-18 07:04,2018-02-15 07:04,Запрос,Запрос,Необходимые настройки/подключения выполнены.,0,2018-02-15 07:32,2018-02-22 08:48,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 07:05,2018-02-15 07:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 16:07,2018-02-23 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место41 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-18 07:05,2018-02-15 07:05,Запрос,Запрос,Необходимые настройки/подключения выполнены.,0,2018-02-15 07:32,2018-02-22 08:48,4-Нет,3-Малое,База,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-18 07:05,2018-02-15 07:05,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-15 10:57,2018-02-15 10:59,1-Особая,4-Нет влияния,Система140,Место3 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ169,2018-02-18 07:13,2018-02-15 07:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 13:37,2018-02-23 14:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место173 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-18 07:06,2018-02-15 07:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 16:16,2018-02-23 07:55,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место174 Не удается войти в Система22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 15:36,2018-02-15 07:06,Инцидент,Запрос,Выставлена аутентификация *************. Пользователем вход в Система22 подтвержден,2,2018-02-16 08:41,2018-02-23 10:01,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место2 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 07:06,2018-02-15 07:06,Запрос,Запрос,В УЗ ************** Система11 внесены изменения,0,2018-02-15 11:14,2018-02-22 12:31,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место32 Настройка ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-02-18 07:06,2018-02-15 07:06,Запрос,Запрос,Необходимые настройки/подключения выполнены.,0,2018-02-15 07:32,2018-02-22 08:48,4-Нет,3-Малое,База,Место1 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ359,2018-02-18 07:06,2018-02-15 07:07,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 08:16,2018-02-22 09:50,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место160 Разблокировка УЗСистема7BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 07:08,2018-02-15 07:08,Запрос,Запрос,выполнена разблокировка УЗ Система7 N)_BOSS\****************. Причина блокировки пользователю не известна.,0,2018-02-15 07:08,2018-02-22 08:25,1-Особая,3-Малое,Система7,Место93 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 07:08,2018-02-15 07:08,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-15 07:53,2018-02-16 04:32,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место139 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 07:10,2018-02-15 07:10,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-16 07:46,2018-02-23 09:04,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место17 71.Запрос.назначение прав Система26,Сервис99,2-Средний,Закрыт,ФГ171,2018-02-18 07:11,2018-02-15 07:11,Запрос,Запрос,Права предоставлены,0,2018-02-15 09:55,2018-02-15 10:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система100,Место161 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 07:13,2018-02-15 07:13,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-15 07:13,2018-02-22 08:34,1-Особая,3-Малое,Система7,Место279 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 07:13,2018-02-15 07:13,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-16 04:14,2018-02-23 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место76 Ремонт мебели.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-18 07:14,2018-02-15 07:14,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-15 14:36,2018-02-23 06:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место2 Заявка на совещание,Сервис138,3-Низкий,Закрыт,ФГ240,2018-02-17 07:14,2018-02-15 07:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 15:31,2018-02-23 07:49,3-Базовая,3-Малое,Система130,Место16 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 07:15,2018-02-15 07:15,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-15 07:15,2018-02-22 08:34,1-Особая,3-Малое,Система7,Место24 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 07:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 06:35,2018-02-18 06:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место197 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-03-07 13:46,2018-02-15 07:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 12:51,2018-03-07 14:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-18 07:16,2018-02-15 07:16,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-15 07:32,2018-02-15 08:28,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место106 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 07:16,2018-02-15 07:16,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-15 07:16,2018-02-22 08:34,1-Особая,3-Малое,Система7,Место32 [РКЦ] Просим передать USB удлинитель (2 м) в количестве 3 штуки,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ2,2018-02-18 07:16,2018-02-15 07:16,Запрос,Запрос,USB удлинители переданы.,0,2018-02-15 07:44,2018-02-22 09:00,4-Нет,3-Малое,Система11,Место168 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-03-07 13:47,2018-02-15 07:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 12:53,2018-03-07 14:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-03-08 07:51,2018-02-15 07:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 12:53,2018-03-07 14:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-03-08 08:57,2018-02-15 07:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 13:03,2018-03-07 14:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-03-08 08:29,2018-02-15 07:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 12:55,2018-03-07 14:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-03-08 08:36,2018-02-15 07:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 13:02,2018-03-07 14:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-03-08 08:00,2018-02-15 07:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 12:54,2018-03-07 14:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-03-08 09:17,2018-02-15 07:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 13:03,2018-03-07 14:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-03-08 09:22,2018-02-15 07:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 13:04,2018-03-07 14:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-03-08 09:25,2018-02-15 07:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 13:04,2018-03-07 14:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-21 08:35,2018-02-15 07:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 13:48,2018-02-22 15:09,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-21 08:35,2018-02-15 07:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 13:20,2018-02-22 14:37,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Система90,Сервис91,3-Низкий,Закрыт,ФГ56,2018-02-25 17:36,2018-02-15 07:20,Инцидент,Запрос,"Пользователь проконсультирован. Предложено обходное решение. Создана задача на доработку, релиз ****. Закрытие запроса с пользователем согласовано.",2,2018-02-18 06:56,2018-02-25 08:24,2-Повышенная,3-Малое,Система90,Место173 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-03-08 09:30,2018-02-15 07:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 13:05,2018-03-07 14:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-03-08 09:38,2018-02-15 07:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 13:06,2018-03-07 14:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-03-08 09:42,2018-02-15 07:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 13:06,2018-03-07 14:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-21 08:35,2018-02-15 07:20,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 13:40,2018-02-22 15:03,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-21 08:36,2018-02-15 07:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 13:30,2018-02-22 14:49,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ69,2018-03-08 09:46,2018-02-15 07:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 13:07,2018-03-07 14:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-21 08:36,2018-02-15 07:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 13:43,2018-02-22 15:03,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 07:22,2018-02-15 07:22,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-15 07:22,2018-02-22 08:41,1-Особая,3-Малое,Система7,Место16 [ФЗ_АД_Cоздание пользователя Система52],Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-02-21 08:37,2018-02-15 07:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 13:34,2018-02-22 14:49,1-Особая,3-Малое,Система52,Место3 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 07:24,2018-02-15 07:24,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ *******,0,2018-02-15 08:10,2018-02-22 09:32,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место104 Письмо Random9014Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-18 07:24,2018-02-15 07:24,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-17 07:36,2018-02-24 09:05,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 07:24,2018-02-15 07:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 12:30,2018-02-22 13:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место145 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-18 07:25,2018-02-15 07:25,Запрос,Запрос,замена рутокен,0,2018-02-18 05:36,2018-02-18 12:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место13 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-02-18 07:25,2018-02-15 07:25,Запрос,Запрос,Оказана консультация по телефону,0,2018-02-15 07:46,2018-02-22 09:06,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 07:25,2018-02-15 07:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 12:43,2018-02-22 14:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место145 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 07:26,2018-02-15 07:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 09:41,2018-02-15 10:04,4-Нет,3-Малое,Система2,Место63 **** вода,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ342,2018-02-18 07:27,2018-02-15 07:27,Запрос,Запрос,Решен,0,2018-02-15 10:03,2018-02-15 10:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место15 Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-18 07:28,2018-02-15 07:28,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-16 06:21,2018-02-17 11:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 07:29,2018-02-15 07:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 07:59,2018-02-22 09:18,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место141 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ444,2018-02-18 07:30,2018-02-15 07:30,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-15 11:36,2018-02-16 07:03,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место306 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-18 07:30,2018-02-15 07:30,Запрос,Запрос,Выполнена настройка браузера,0,2018-02-17 10:12,2018-02-17 15:11,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место2 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-18 07:32,2018-02-15 07:32,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-15 07:39,2018-02-15 07:46,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место41 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-18 07:32,2018-02-15 07:32,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-15 09:01,2018-02-15 09:14,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место76 (А) Прекращение доступа в Система500,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-18 07:34,2018-02-15 07:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 09:15,2018-02-22 10:31,1-Особая,3-Малое,Система26,Место97 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 07:36,2018-02-15 07:36,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-15 07:36,2018-02-15 08:20,1-Особая,3-Малое,Система7,Место106 [2] Формирование Сертификат файла,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-18 07:36,2018-02-15 07:36,Запрос,Запрос,Выполненло. Фйал добавлен в базы,0,2018-02-17 07:49,2018-02-24 09:05,4-Нет,3-Малое,База,Место10 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 07:37,2018-02-15 07:37,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-15 09:46,2018-02-22 11:02,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место216 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 07:39,2018-02-15 07:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 13:23,2018-02-22 14:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место145 Система58,Сервис86,3-Низкий,Закрыт,ФГ95,2018-02-18 07:41,2018-02-15 07:41,Запрос,Запрос,Да допустимо.,0,2018-02-15 08:54,2018-02-22 10:13,4-Нет,3-Малое,Система86,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис192,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-25 08:57,2018-02-15 07:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 07:33,2018-03-07 09:06,3-Базовая,4-Нет влияния,Система206,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 07:43,2018-02-15 07:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 13:18,2018-02-22 14:37,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-18 07:44,2018-02-15 07:44,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-15 09:48,2018-02-22 11:08,1-Особая,4-Нет влияния,Система134,Место20 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 07:45,2018-02-15 07:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 13:30,2018-02-15 14:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место104 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-18 07:46,2018-02-15 07:46,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-15 09:05,2018-02-15 09:13,1-Особая,3-Малое,Система26,Место105 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 07:47,2018-02-15 07:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 12:56,2018-02-23 14:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место172 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 07:48,2018-02-15 07:48,Запрос,Запрос,Выполнено. Успешный вход в приложения.,0,2018-02-15 11:44,2018-02-15 13:22,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место13 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-18 07:49,2018-02-15 07:49,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 13:31,2018-02-16 13:36,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-18 07:49,2018-02-15 07:49,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-15 12:40,2018-02-15 13:02,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место114 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ317,2018-02-22 09:36,2018-02-15 07:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 23:03,2018-03-08 07:55,1-Особая,3-Малое,Система21,Место191 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-18 07:51,2018-02-15 07:51,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен.,0,2018-02-15 08:12,2018-02-15 08:14,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место76 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ372,2018-02-18 07:51,2018-02-15 07:51,Запрос,Запрос,Доступ добавлен,0,2018-02-16 04:32,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система62,Место159 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 07:54,2018-02-15 07:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 05:33,2018-02-23 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место113 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-18 15:36,2018-02-15 07:56,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-17 10:46,2018-03-07 07:54,4-Нет,3-Малое,Система41,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ121,2018-03-08 11:06,2018-02-15 07:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 06:22,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место82 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ121,2018-03-08 11:06,2018-02-15 07:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 06:23,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место82 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-18 07:57,2018-02-15 07:57,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-15 09:32,2018-02-15 09:41,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место82 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ121,2018-03-08 11:06,2018-02-15 07:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 06:22,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место82 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ121,2018-03-08 11:06,2018-02-15 07:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 06:21,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место82 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ121,2018-03-08 11:06,2018-02-15 07:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 06:18,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место82 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ121,2018-03-08 11:06,2018-02-15 07:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 06:18,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место82 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ121,2018-03-08 11:06,2018-02-15 07:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 06:11,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место82 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ121,2018-03-08 11:06,2018-02-15 07:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 06:10,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место82 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ121,2018-03-08 11:06,2018-02-15 07:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 06:09,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место82 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ121,2018-03-08 11:06,2018-02-15 07:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 06:00,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место82 (Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-18 07:59,2018-02-15 07:59,Запрос,Запрос,"Примечание: Копии NNN стр. Автор записи: ************",0,2018-02-15 08:56,2018-02-22 10:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место178 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-18 08:00,2018-02-15 08:00,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-15 09:36,2018-02-22 10:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место51 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-18 08:00,2018-02-15 08:00,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-02-15 09:11,2018-02-15 10:15,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место143 Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ271,2018-02-18 08:01,2018-02-15 08:01,Запрос,Запрос,Копировально-множительные работы выполнены,0,2018-02-17 12:06,2018-02-24 13:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место24 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 08:02,2018-02-15 08:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 03:23,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место42 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-18 08:03,2018-02-15 08:03,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-15 09:23,2018-02-22 13:49,1-Особая,3-Малое,Система61,К Письмо Random113Заявка,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ79,2018-02-18 08:04,2018-02-15 08:04,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 09:16,2018-02-22 10:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место354 <Бот-наблюдения> Система54. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис54,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-17 14:05,2018-02-15 08:05,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-15 09:45,2018-02-22 11:02,4-Нет,3-Малое,Система54,Место1 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-18 08:05,2018-02-15 08:05,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-15 09:27,2018-02-22 10:44,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место83 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-18 08:05,2018-02-15 08:05,Запрос,Запрос,Выполнено. Права применятся в течении 2-х часов.,0,2018-02-15 08:20,2018-02-22 09:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место57 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-17 08:06,2018-02-15 08:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 01:34,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-17 08:06,2018-02-15 08:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 01:29,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 Разблокировать УЗ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ205,2018-02-18 08:06,2018-02-15 08:06,Запрос,Запрос,Уз.разблокированы,0,2018-02-15 10:14,2018-02-22 11:31,4-Нет,3-Малое,База,Место26 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-18 08:07,2018-02-15 08:07,Запрос,Запрос,"Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку.",0,2018-02-15 09:53,2018-02-15 10:34,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место54 <Бот-наблюдения> Система11. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-17 14:09,2018-02-15 08:09,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-15 09:45,2018-02-22 11:02,4-Нет,3-Малое,Система11,Место1 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ112,2018-02-18 08:12,2018-02-15 08:12,Запрос,Запрос,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",0,2018-02-15 08:18,2018-02-15 08:31,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:13,2018-02-15 08:13,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-15 09:31,2018-02-15 10:13,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место234 сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 08:15,2018-02-15 08:15,Запрос,Запрос,Пользователю оказана консультация,0,2018-02-15 10:31,2018-02-22 11:48,1-Особая,3-Малое,Система7,Место83 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 08:15,2018-02-15 08:15,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 14:08,2018-02-22 15:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место133 В Система22 в Электронном документообороте не удается создать распоряжение на оплату,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-18 08:16,2018-02-15 08:16,Запрос,Запрос,"Выполнен звонок пользователю, они самостоятельно разобрались в проблеме. Счет не был обработан бухгалтером, после обработки счета все получилось. Решение запроса согласовано с пользователем по телефону.",0,2018-02-15 10:21,2018-02-22 11:42,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место49 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:16,2018-02-15 08:16,Запрос,Запрос,Выполнено штатное включение у/з ************,0,2018-02-15 10:36,2018-02-22 11:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место59 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 08:16,2018-02-15 08:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 01:36,2018-02-16 05:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место130 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ122,2018-02-18 08:20,2018-02-15 08:20,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-15 08:20,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место104 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 14:22,2018-02-15 08:22,Инцидент,Инцидент,Выполнено в соответствии с заявкой.,0,2018-02-16 04:41,2018-02-23 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место29 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 05:22,2018-02-15 08:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 08:23,2018-02-16 12:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место216 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-18 08:22,2018-02-15 08:22,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-15 12:58,2018-02-22 14:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-18 08:23,2018-02-15 08:23,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-15 12:59,2018-02-22 14:19,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 08:23,2018-02-15 08:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 14:11,2018-02-22 15:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место161 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-18 08:23,2018-02-15 08:23,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-15 13:01,2018-02-22 14:19,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-18 08:24,2018-02-15 08:24,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-15 13:02,2018-02-22 14:19,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 08:25,2018-02-15 08:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 14:13,2018-02-15 16:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место104 Ремонт офисного кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-18 08:25,2018-02-15 08:25,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-15 14:14,2018-02-22 15:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 "Заявка № ***********, *******************",Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-21 09:36,2018-02-15 08:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 08:16,2018-03-07 09:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-21 09:36,2018-02-15 08:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 06:27,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-02-21 09:36,2018-02-15 08:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 07:34,2018-03-07 09:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место216 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-18 08:27,2018-02-15 08:27,Запрос,Запрос,Запросы созданы,0,2018-02-15 11:36,2018-02-22 12:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 (22.12) Изменение логического доступа,Сервис92,2-Средний,Закрыт,ФГ593,2018-02-18 08:27,2018-02-15 08:27,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-17 05:39,2018-02-24 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система33,Место92 <Бот-наблюдения> Система110 (Адркс №95). Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-18 08:31,2018-02-15 08:31,Запрос,Запрос,Выполнена проверка функционирования оборудования. Оборудование функционирует штатно.,0,2018-02-15 09:24,2018-02-22 10:44,1-Особая,3-Малое,Система19,Место1 перемещение груза со склада 4 (необходимо 3 тележки),Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-18 08:31,2018-02-15 08:31,Запрос,Запрос,Груз переместили.,0,2018-02-18 07:30,2018-02-25 08:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 08:31,2018-02-15 08:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 12:00,2018-02-18 06:55,4-Нет,3-Малое,Система2,Место123 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ277,2018-02-18 08:35,2018-02-15 08:35,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-16 09:36,2018-02-16 10:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 Устранение ошибки,Сервис12,2-Средний,Отменен,ФГ18,2018-02-15 16:35,2018-02-15 08:35,Инцидент,Инцидент,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-15 08:36,,1-Особая,3-Малое,Система35,Место100 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-02-18 08:37,2018-02-15 08:37,Запрос,Запрос,"Канальная УЗ была заблокирована по причине окончания срока действия пароля. Канальная УЗ разблокирована, для неё установлен пароль ************. Обращаем внимание, что у прикладной УЗ срок окончания пароля - **.**.****.",0,2018-02-15 08:43,2018-02-22 10:02,1-Особая,3-Малое,Система61,К "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-07 02:06,2018-02-15 08:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 00:42,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-07 02:06,2018-02-15 08:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 00:40,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-07 02:06,2018-02-15 08:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 09:06,2018-03-07 10:26,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ355,2018-02-17 08:36,2018-02-15 08:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 03:40,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место106 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-23 06:36,2018-02-15 08:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-16 10:37,2018-03-23 11:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место8 """Письмо Random75916"" Заявка на установку ПО",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-18 08:45,2018-02-15 08:45,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-16 07:01,2018-02-16 07:22,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место239 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-18 08:45,2018-02-15 08:45,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-15 10:32,2018-02-22 11:48,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место50 Шкаф ремонт,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ97,2018-02-18 08:46,2018-02-15 08:46,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 12:54,2018-02-22 14:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место31 шаблон настроек не активен,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ5,2018-02-18 08:48,2018-02-15 08:48,Запрос,Запрос,Оказана консультация по данному вопросу. Рекомендации направлены по электронной почте,0,2018-02-17 17:26,2018-02-25 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место73 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 08:48,2018-02-15 08:48,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-15 08:48,2018-02-15 08:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место51 (Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-18 08:48,2018-02-15 08:48,Запрос,Запрос,"Примечание: Копии NNN стр. Автор записи: ************",0,2018-02-15 12:00,2018-02-22 13:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место10 Блокировка учетной записи в Система22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ7,2018-02-18 08:50,2018-02-15 08:50,Запрос,Запрос,Выполнено.Доступ восстановлен,0,2018-02-16 07:35,2018-02-16 09:44,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место122 57.Блокировка учетной записи в Система22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ7,2018-02-18 08:50,2018-02-15 08:50,Запрос,Запрос,Выполнено.Доступ восстановлен,0,2018-02-16 08:23,2018-02-23 09:43,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место122 Не может работать один или несколько Пользователей (...,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-15 16:51,2018-02-15 08:51,Инцидент,Запрос,Перезагрузка компьютера. В ЦСервис22 зашла. Другие приложения запускаются нормально.,2,2018-02-15 10:20,2018-02-22 11:37,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место122 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-18 08:52,2018-02-15 08:52,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен.,0,2018-02-15 09:36,2018-02-17 04:42,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-07 02:21,2018-02-15 08:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 00:37,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-07 02:21,2018-02-15 08:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 00:43,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ303,2018-03-07 02:21,2018-02-15 08:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 00:41,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место159 """Письмо Random75916"" Заявка на установку ПО",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-18 08:56,2018-02-15 08:56,Запрос,Запрос,Учтено,0,2018-02-16 07:02,2018-02-16 07:40,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место239 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ103,2018-02-21 10:12,2018-02-15 08:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 09:00,2018-02-16 09:43,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место65 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 08:58,2018-02-15 08:58,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-15 08:58,2018-02-15 10:21,1-Особая,3-Малое,Система7,Место37 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 05:59,2018-02-15 08:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 03:29,2018-02-16 04:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место122 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ99,2018-02-18 09:01,2018-02-15 09:01,Запрос,Запрос,Доступ к устройствам из заявки предоставлен,0,2018-02-15 12:59,2018-02-22 14:19,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место48 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-22 09:03,2018-02-15 09:03,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-15 14:48,2018-02-23 07:08,1-Особая,3-Малое,Система61,К <Бот-наблюдения> Система110 (Адркс №95). Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-18 09:04,2018-02-15 09:04,Запрос,Запрос,Выполнена проверка функционирования оборудования. Оборудование функционирует штатно.,0,2018-02-15 09:47,2018-02-22 11:02,1-Особая,3-Малое,Система19,Место1 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 09:04,2018-02-15 09:04,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-15 09:04,2018-02-22 10:25,1-Особая,3-Малое,Система7,Место120 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 09:04,2018-02-15 09:04,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-15 09:43,2018-02-15 10:41,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место104 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 09:06,2018-02-15 09:06,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-15 09:31,2018-02-22 10:50,1-Особая,3-Малое,Система7,Место116 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ277,2018-02-18 09:06,2018-02-15 09:06,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-16 10:56,2018-02-16 11:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 Ремонт потолка в 2-х туалетах,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ353,2018-02-18 09:09,2018-02-15 09:09,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 12:08,2018-02-15 12:19,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место53 Перевод заявки в статус 1,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ117,2018-02-18 09:09,2018-02-15 09:09,Запрос,Запрос,Скрипт выполнен,0,2018-02-15 14:24,2018-02-23 06:39,1-Особая,2-Значительное,Система91,Место2 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 09:12,2018-02-15 09:12,Запрос,Запрос,Выполнено штатное включение у/з ************,0,2018-02-15 09:36,2018-02-15 09:45,1-Особая,3-Малое,Система7,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 09:14,2018-02-15 09:14,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-15 09:30,2018-02-22 10:50,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-18 09:15,2018-02-15 09:15,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-15 11:33,2018-02-22 12:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место116 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 09:15,2018-02-15 09:15,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-15 09:15,2018-02-22 10:31,1-Особая,3-Малое,Система7,Место92 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ277,2018-02-18 09:17,2018-02-15 09:17,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-16 11:06,2018-02-16 11:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ21,2018-02-18 09:17,2018-02-15 09:17,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-15 14:16,2018-02-22 15:32,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место27 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ397,2018-02-24 08:36,2018-02-15 09:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 11:58,2018-02-17 15:08,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место27 """Письмо Random75916"" Заявка на установку ПО",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-18 09:18,2018-02-15 09:18,Запрос,Запрос,Учтено,0,2018-02-16 07:03,2018-02-16 07:42,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место239 Выполнить установку ПО,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ82,2018-02-18 09:19,2018-02-15 09:19,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-15 09:35,,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 09:19,2018-02-15 09:19,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-15 09:28,2018-02-22 10:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место319 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-18 09:19,2018-02-15 09:19,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 10:18,2018-02-22 11:37,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 15:20,2018-02-15 09:20,Инцидент,Запрос,Создана версия договора для внесения исправлений.,2,2018-02-15 09:36,2018-02-22 10:56,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место27 Тема обращения: Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-18 09:21,2018-02-15 09:21,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-15 12:38,2018-02-22 13:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место66 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-18 09:21,2018-02-15 09:21,Запрос,Запрос,"В меню ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора (***********) создана новая редакция в статусе Проект, в которой возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. ВНИМАНИЕ! Просьба иметь ввиду, что, если аналогичные изменения требуются и в Сервис22, то их необходимо провести вручную, т.к. после отправки исправлений из Система18, в карточке договора Сервис22 они отражены не будут.",0,2018-02-15 10:04,2018-02-22 11:20,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место76 Ремонт доводчика двери,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ353,2018-02-18 09:21,2018-02-15 09:21,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 12:08,2018-02-15 12:19,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место53 <Бот-наблюдения> Система184. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис174,3-Низкий,Закрыт,ФГ105,2018-02-18 09:21,2018-02-15 09:21,Запрос,Запрос,"Функционирование штатное. Событие закрыто администратором Самый Веселый Департамент.",0,2018-02-15 11:03,2018-02-22 12:19,3-Базовая,3-Малое,Система184,Место1 Не может работать один или несколько Пользователей (...,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-18 08:36,2018-02-15 09:21,Инцидент,Запрос,УЗ восстановлена. Вход выполнен успешно. Запрос закрыт после поверки входа в Сервис22 пользователем.,2,2018-02-16 13:34,2018-02-23 14:55,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место116 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-17 15:21,2018-02-15 09:21,Инцидент,Запрос,Создана версия договора для внесения исправлений.,2,2018-02-15 09:34,2018-02-22 10:50,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место27 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 09:21,2018-02-15 09:21,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-15 09:39,2018-02-22 10:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 Тема обращения: Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-18 09:23,2018-02-15 09:23,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-15 12:39,2018-02-22 13:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место66 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 09:23,2018-02-15 09:23,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-15 09:23,2018-02-15 09:44,1-Особая,3-Малое,Система7,Место209 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-18 09:24,2018-02-15 09:24,Запрос,Запрос,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,0,2018-02-15 09:34,2018-02-22 10:50,1-Особая,2-Значительное,Система7,Место20 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 09:25,2018-02-15 09:25,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-15 10:12,2018-02-22 11:31,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место56 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 09:26,2018-02-15 09:26,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-15 09:26,2018-02-22 10:44,1-Особая,3-Малое,Система7,Место38 Тема обращения: Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-18 09:26,2018-02-15 09:26,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-15 12:39,2018-02-22 13:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место66 Тема обращения: Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-18 09:28,2018-02-15 09:28,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-15 12:33,2018-02-22 13:49,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место184 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-22 09:29,2018-02-15 09:29,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-15 18:09,2018-02-23 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 09:30,2018-02-15 09:30,Запрос,Запрос,Внесены изменения в атрибуты УЗ *******,0,2018-02-15 09:50,2018-02-22 11:08,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место72 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-18 09:30,2018-02-15 09:30,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-15 11:37,2018-02-15 11:40,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место50 Срочно! Консультация Система22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-18 09:36,2018-02-15 09:31,Запрос,Запрос,Оказана консультация пользователю по оформлению заявки на установку разделителей учета в программе Сервис22. Запрос закрыт по согласованию с пользователем.,0,2018-02-16 12:31,2018-02-18 05:36,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место59 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-18 09:35,2018-02-15 09:35,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-15 11:40,2018-02-22 12:59,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место38 Блокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 09:37,2018-02-15 09:37,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-15 09:37,2018-02-22 10:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место31 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-18 09:37,2018-02-15 09:37,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Система18,0,2018-02-15 09:42,2018-02-15 09:48,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место77 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ355,2018-02-17 09:36,2018-02-15 09:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 04:31,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место106 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 09:40,2018-02-15 09:40,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-15 09:40,2018-02-22 10:56,1-Особая,3-Малое,Система7,Место32 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 09:40,2018-02-15 09:40,Запрос,Запрос,Выполнено штатное отключение учетной записи ********,0,2018-02-15 11:17,2018-02-15 11:18,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место73 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-18 09:41,2018-02-15 09:41,Запрос,Запрос,Запрос создан,0,2018-02-15 11:41,2018-02-22 12:59,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-18 09:42,2018-02-15 09:42,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-16 11:21,2018-02-23 12:42,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место5 Письмо RandomKKKK,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ487,2018-02-18 09:44,2018-02-15 09:44,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке.,0,2018-02-16 08:36,2018-02-23 10:46,4-Нет,3-Малое,База,Место145 Упали жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Отменен,ФГ574,2018-02-18 09:44,2018-02-15 09:44,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-15 10:28,,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место174 Заявка,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-18 09:46,2018-02-15 09:46,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-15 12:50,2018-02-22 14:08,4-Нет,3-Малое,Система2,Место3 Сброс пароля для УЗ,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 09:47,2018-02-15 09:47,Запрос,Запрос,Выполнен сброс пароля для УЗ ************. Пользователь идентифицирован.,0,2018-02-15 09:47,2018-02-22 11:02,1-Особая,3-Малое,Система7,Место31 Ремонт кресел.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-18 09:48,2018-02-15 09:48,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-15 14:15,2018-02-22 15:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 Заявка на проведение совещание с поднадзорной кредитной организацией,Сервис138,3-Низкий,Закрыт,ФГ240,2018-02-17 09:49,2018-02-15 09:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-16 12:49,2018-02-23 14:06,3-Базовая,3-Малое,Система130,Место16 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ593,2018-02-18 09:56,2018-02-15 09:56,Запрос,Запрос,Добрый день. РК удалена.,0,2018-02-15 10:10,2018-02-16 09:10,1-Особая,3-Малое,Система26,Место92 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-18 09:58,2018-02-15 09:58,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-15 11:49,2018-02-15 11:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место82 <Бот-наблюдения> Система110 (Адркс №95). Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-18 09:59,2018-02-15 09:59,Запрос,Запрос,Выполнена проверка функционирования оборудования. Оборудование функционирует штатно.,0,2018-02-15 14:01,2018-02-22 15:21,1-Особая,3-Малое,Система19,Место1 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 10:00,2018-02-15 10:00,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-15 10:24,2018-02-22 11:42,1-Особая,3-Малое,Система7,Место104 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ464,2018-02-18 10:01,2018-02-15 10:01,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-15 12:47,2018-02-22 14:08,1-Особая,3-Малое,Система26,Место163 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 10:02,2018-02-15 10:02,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-15 10:43,2018-02-15 11:45,1-Особая,3-Малое,Система7,Место41 Привязка принтеров/МФУ к пользователю,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ82,2018-02-18 10:02,2018-02-15 10:02,Запрос,Запрос,Всё связано,0,2018-02-15 15:15,2018-02-23 07:32,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место13 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ443,2018-02-18 10:06,2018-02-15 10:06,Инцидент,Запрос,Документы загружены в Система500,2,2018-02-16 05:25,2018-02-23 07:55,2-Повышенная,3-Малое,Система100,Место240 Заявка на предоставление логического доступа к ресурсам,Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ143,2018-02-18 10:07,2018-02-15 10:07,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-18 08:02,2018-03-07 07:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место13 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ136,2018-02-23 12:36,2018-02-15 10:08,Запрос,Запрос,Выполнена переустановка SNS,0,2018-02-22 07:09,2018-03-08 08:27,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место2 Заявки,Сервис108,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-18 13:54,2018-02-15 10:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 16:15,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,Система111,Место25 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ825,2018-02-18 10:06,2018-02-15 10:09,Запрос,Запрос,"Заявка выполнена, доступ предоставлен",0,2018-02-15 10:36,2018-02-23 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место143 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-18 10:10,2018-02-15 10:10,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 12:43,2018-02-22 14:01,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ31,2018-02-18 10:10,2018-02-15 10:10,Запрос,Запрос,Атрибут не указан. Действий АИБ не требуется,0,2018-02-17 07:17,2018-02-24 08:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место104 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-18 10:11,2018-02-15 10:11,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 12:42,2018-02-22 14:01,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-18 10:11,2018-02-15 10:11,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 12:43,2018-02-22 14:01,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-18 10:12,2018-02-15 10:12,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 12:42,2018-02-22 14:01,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-18 10:12,2018-02-15 10:12,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 12:42,2018-02-22 14:01,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-18 10:12,2018-02-15 10:12,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 12:42,2018-02-22 14:01,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Заявка от имени пользователя *************,Сервис108,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-11 12:45,2018-02-15 10:15,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 11:11,2018-02-22 12:31,4-Нет,3-Малое,Система111,Место8 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис9,3-Низкий,Закрыт,ФГ10,2018-02-21 11:30,2018-02-15 10:15,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 07:25,2018-02-17 09:46,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система9,Место86 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-02-18 10:15,2018-02-15 10:15,Запрос,Запрос,"Указанные учетные записи разблокированы, установлен временный пароль **********",0,2018-02-15 10:22,2018-02-22 11:42,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка от имени пользователя *************,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ134,2018-02-18 10:16,2018-02-15 10:16,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-15 10:42,2018-02-22 12:01,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка от имени пользователя *************,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ134,2018-02-18 10:17,2018-02-15 10:17,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-15 11:02,2018-02-22 12:19,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка от имени пользователя *************,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ134,2018-02-18 10:17,2018-02-15 10:17,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-15 11:03,2018-02-22 12:19,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 10:36,2018-02-15 10:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 06:01,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место67 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-18 10:18,2018-02-15 10:18,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-02-15 10:51,2018-02-22 12:07,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место10 Заявка от имени пользователя *************,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ134,2018-02-18 10:18,2018-02-15 10:18,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-15 11:04,2018-02-22 12:19,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Заявка от имени пользователя *************,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ134,2018-02-18 10:18,2018-02-15 10:18,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-15 11:05,2018-02-22 12:25,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-18 10:23,2018-02-15 10:23,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-16 05:39,2018-02-23 07:55,1-Особая,3-Малое,Система26,Место92 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 10:23,2018-02-15 10:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 13:47,2018-02-22 15:03,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место64 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-18 10:23,2018-02-15 10:23,Запрос,Запрос,"Добрый день, РК удалена, проект направлен исполнителю",0,2018-02-15 10:30,2018-02-22 11:48,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 "Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-17 10:21,2018-02-15 10:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 05:50,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место164 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-17 10:21,2018-02-15 10:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 05:48,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 Устранение уязвимостей ИБ в соответствии с Планом№ ******,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-18 10:26,2018-02-15 10:26,Запрос,Запрос,Выполнено отключение УЗ,0,2018-02-16 07:32,2018-02-23 08:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место25 Устранение уязвимостей ИБ в соответствии с Планом№ ******,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-18 10:28,2018-02-15 10:28,Запрос,Запрос,Выполнена установка.,0,2018-02-16 11:39,2018-02-23 12:59,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место25 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 10:31,2018-02-15 10:31,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-15 10:31,2018-02-22 11:48,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-18 10:31,2018-02-15 10:31,Запрос,Запрос,Пользователь разблокирован.,0,2018-02-15 11:36,2018-02-17 04:42,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 (Копия) Замена\добавление Сертификат-файла на сервере Система8,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 10:32,2018-02-15 10:32,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а,0,2018-02-15 10:52,2018-02-22 12:07,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 11:48,2018-02-15 10:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 11:01,2018-02-25 12:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ5,2018-02-18 10:34,2018-02-15 10:34,Запрос,Запрос,Оказана консультация по решению запроса,0,2018-02-18 10:13,2018-02-18 10:15,3-Базовая,4-Нет влияния,Система22,Место6 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 10:34,2018-02-15 10:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 14:13,2018-02-22 15:32,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место139 Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 10:34,2018-02-15 10:34,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-15 11:16,2018-02-15 11:51,1-Особая,3-Малое,Система7,Место64 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ182,2018-02-18 10:35,2018-02-15 10:35,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 17:26,2018-02-23 07:55,1-Особая,3-Малое,Система21,Место118 (Копия) Замена\добавление Сертификат-файла на сервере Система8,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 10:36,2018-02-15 10:36,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а,0,2018-02-15 10:52,2018-02-22 12:07,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место34 (Копия) Замена\добавление Сертификат-файла на сервере Система8,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 10:37,2018-02-15 10:37,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а,0,2018-02-15 10:52,2018-02-22 12:07,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место34 Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 10:38,2018-02-15 10:38,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-15 10:38,2018-02-22 11:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 10:39,2018-02-15 10:39,Запрос,Запрос,Выполнено. Файл атф заменен на серверах,0,2018-02-16 07:43,2018-02-23 08:58,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место13 (Копия) Замена\добавление Сертификат-файла на сервере Система8,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 10:39,2018-02-15 10:39,Запрос,Запрос,АТФ файл загружен в базу Сисстема398а,0,2018-02-15 10:51,2018-02-22 12:07,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место34 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 10:39,2018-02-15 10:39,Запрос,Запрос,"Заполнен атрибудт ""должность"" как прописано в обращении.",0,2018-02-15 12:42,2018-02-22 14:01,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место138 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 11:51,2018-02-15 10:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 06:58,2018-03-07 08:46,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место173 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ182,2018-02-18 10:43,2018-02-15 10:43,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 17:26,2018-02-23 07:55,1-Особая,3-Малое,Система21,Место118 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 10:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 05:33,2018-02-16 06:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место106 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 10:45,2018-02-15 10:45,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-15 10:45,2018-02-22 12:01,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 07:47,2018-02-15 10:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 08:44,2018-02-23 10:01,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 10:49,2018-02-15 10:49,Запрос,Запрос,Выполнено штатное включение у/з ************,0,2018-02-15 11:08,2018-02-22 12:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место76 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ182,2018-02-18 10:49,2018-02-15 10:49,Запрос,Запрос,Выполнено согласно заявке,0,2018-02-15 17:36,2018-02-23 07:55,1-Особая,3-Малое,Система21,Место118 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 10:50,2018-02-15 10:50,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 10:57,2018-02-22 12:14,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 10:50,2018-02-15 10:50,Запрос,Запрос,Файл загружен успешно,0,2018-02-15 11:26,2018-02-22 12:43,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место46 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 10:52,2018-02-15 10:52,Запрос,Запрос,Выполнено. Файл атф заменен на серверах,0,2018-02-16 07:43,2018-02-16 10:43,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место22 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-18 10:53,2018-02-15 10:53,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-15 13:18,2018-02-16 06:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место117 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 10:53,2018-02-15 10:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 01:41,2018-02-18 06:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место157 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен DOMEN7),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 10:54,2018-02-15 10:54,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-15 10:55,2018-02-22 12:14,1-Особая,3-Малое,Система7,Место31 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-18 10:54,2018-02-15 10:54,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-15 13:24,2018-02-22 14:43,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место298 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-18 08:05,2018-02-15 11:05,Инцидент,Запрос,скрипт на изменение даты пролонгации выполнен успешно,2,2018-02-16 08:22,2018-02-16 08:48,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место54 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 11:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 05:33,2018-02-16 06:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место159 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 11:07,2018-02-15 11:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 14:13,2018-02-22 15:32,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 11:07,2018-02-15 11:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 11:42,2018-02-22 12:59,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место139 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ720,2018-02-18 11:08,2018-02-15 11:08,Запрос,Запрос,"Добрый день, РК удалена, проект направлен исполнителю",0,2018-02-15 12:35,2018-02-15 12:37,1-Особая,3-Малое,Система26,Место89 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-18 11:08,2018-02-15 11:08,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-15 13:46,2018-02-22 15:03,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место86 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис84,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-16 11:09,2018-02-15 11:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 02:36,2018-02-23 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система312,Место235 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 11:09,2018-02-15 11:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 13:52,2018-02-22 15:09,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место139 "Заявка № ***********, *******************",Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-17 11:06,2018-02-15 11:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 04:23,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место146 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 11:13,2018-02-15 11:13,Запрос,Запрос,Заявка на работу без разделителя загружена,0,2018-02-15 11:31,2018-02-22 12:48,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место76 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 11:13,2018-02-15 11:13,Запрос,Запрос,Выполнено штатное отключение учетной записи ********,0,2018-02-15 12:58,2018-02-16 09:02,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место32 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 11:13,2018-02-15 11:13,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-15 11:13,2018-02-22 12:31,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 11:14,2018-02-15 11:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 05:34,2018-02-23 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место103 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 12:30,2018-02-15 11:15,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 15:21,2018-02-23 07:38,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место3 Система58,Сервис58,2-Средний,Закрыт,ФГ95,2018-02-18 11:16,2018-02-15 11:16,Запрос,Запрос,Функции платежной системы будут работать без ограничений,0,2018-02-15 11:29,2018-02-23 13:23,1-Особая,3-Малое,Система58,К Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-18 11:17,2018-02-15 11:17,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). При возникновении вопросов по данной заявке прошу связаться со мной по т *****",0,2018-02-15 11:54,2018-02-15 14:58,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место29 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ30,2018-02-18 11:18,2018-02-15 11:18,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-17 06:42,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 11:19,2018-02-15 11:19,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована. Пользователь вошел в архивную Сервис22,0,2018-02-18 07:20,2018-02-18 08:00,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место240 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 11:19,2018-02-15 11:19,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-17 09:40,2018-02-24 10:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место54 Устранение уязвимостей ИБ в соответствии с Планом№ ******,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ130,2018-02-18 11:20,2018-02-15 11:20,Запрос,Запрос,АРМ отключен **.**.****,0,,2018-02-16 06:22,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 11:20,2018-02-15 11:20,Запрос,Запрос,"УЗ разблокирована. Пользоватль снова заблокировался ""Вход с незарегистрированного ПК"". Информация предоставлена по э/п.",0,2018-02-18 07:23,2018-02-25 08:42,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место15 (А) (24.12.)Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ464,2018-02-20 11:42,2018-02-15 11:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-20 11:42,2018-03-07 07:54,1-Особая,3-Малое,Система26,Место163 Заявка на подключение/отключение СВТ к ЛВС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ740,2018-03-16 15:07,2018-02-15 11:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 13:30,2018-02-15 14:32,4-Нет,3-Малое,База,Место89 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-18 11:22,2018-02-15 11:22,Запрос,Запрос,Доступ к сетевым ресурсам предоставлен.,0,2018-02-16 07:36,2018-02-23 08:58,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место56 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 11:23,2018-02-15 11:23,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-15 11:23,2018-02-16 11:25,1-Особая,3-Малое,Система7,Место32 ремонт Система8,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ163,2018-02-18 11:24,2018-02-15 11:24,Запрос,Запрос,Восстановление целостности ПО,0,2018-02-16 11:45,2018-02-23 13:05,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 11:25,2018-02-15 11:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 05:34,2018-02-16 07:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место138 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ315,2018-02-18 11:25,2018-02-15 11:25,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-16 08:05,2018-02-23 09:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место163 Консультация,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-18 11:26,2018-02-15 11:26,Запрос,Запрос,в УЗ **************** внесены изменения в соотв с заявкой,0,2018-02-15 14:48,2018-02-16 06:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место32 Запрос.Ремонт дверного замка.,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ246,2018-02-18 11:26,2018-02-15 11:26,Запрос,Запрос,Выполнено *****************,0,2018-02-18 06:17,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место15 Консультация,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-18 11:27,2018-02-15 11:27,Запрос,Запрос,в УЗ **************** внесены изменения в соотв с заявкой,0,2018-02-15 14:51,2018-02-16 06:41,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место32 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ464,2018-02-18 11:29,2018-02-15 11:29,Запрос,Запрос,"Добрый день, РК удалена, проект направлен исполнителю",0,2018-02-15 12:47,2018-02-22 14:08,1-Особая,3-Малое,Система26,Место163 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ824,2018-02-25 10:48,2018-02-15 11:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-23 07:00,2018-03-09 08:26,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место109 Устранение уязвимостей ИБ в соответствии с Планом№ ******,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-18 11:30,2018-02-15 11:30,Запрос,Запрос,"Выполнена установка обновлений, устраняющих уязвимости. Отключение ПК от ЛВС не требуется.",0,2018-02-16 11:28,2018-02-16 12:14,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 разблокировка УЗ,Сервис9,3-Низкий,Закрыт,ФГ871,2018-02-18 11:30,2018-02-15 11:30,Запрос,Запрос,Пользователь разблокирован,0,2018-03-09 12:03,2018-03-16 13:18,2-Повышенная,3-Малое,Система9,Место7 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-18 11:33,2018-02-15 11:33,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-15 11:40,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место87 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-18 11:34,2018-02-15 11:34,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-15 11:40,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место87 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-18 11:38,2018-02-15 11:38,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 09:14,2018-02-16 09:18,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-18 11:39,2018-02-15 11:39,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-15 13:56,2018-02-15 15:14,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место103 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 11:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 02:08,2018-02-24 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место43 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 11:40,2018-02-15 11:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 05:35,2018-02-23 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место134 Устранение уязвимостей ИБ в соответствии с Планом№ ******,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-18 11:45,2018-02-15 11:45,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 09:15,2018-02-23 10:34,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 11:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 14:14,2018-02-16 06:09,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место64 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-18 11:47,2018-02-15 11:47,Запрос,Запрос,"Указанный договор аннулирован, что по сути является логическим удалением. Физического удаления договоров в Система18 не предусмотрено.",0,2018-02-15 13:56,2018-02-16 05:37,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место42 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ22,2018-02-25 19:36,2018-02-15 11:48,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-24 11:29,2018-03-10 12:46,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место28 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ22,2018-02-23 19:36,2018-02-15 11:49,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой,0,2018-02-23 15:51,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место28 Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 11:50,2018-02-15 11:50,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-15 11:50,2018-02-15 11:54,1-Особая,3-Малое,Система7,Место5 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ22,2018-02-25 19:36,2018-02-15 11:50,Запрос,Запрос,Заявка исполнена,0,2018-02-24 11:30,2018-03-10 12:46,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место28 Устранение уязвимостей ИБ в соответствии с Планом№ ******,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ130,2018-02-18 11:51,2018-02-15 11:51,Запрос,Запрос,АРМ не найден,0,,2018-02-16 06:36,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 11:51,2018-02-15 11:51,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-15 11:51,2018-02-22 13:06,1-Особая,3-Малое,Система7,Место13 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-03-18 05:36,2018-02-15 11:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-15 10:22,2018-03-15 10:49,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 11:55,2018-02-15 11:55,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-15 11:55,2018-02-22 13:13,1-Особая,3-Малое,Система7,Место227 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 11:57,2018-02-15 11:57,Запрос,Запрос,Разделители загружены успешно,0,2018-02-15 12:31,2018-02-15 13:19,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место94 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ122,2018-02-18 11:57,2018-02-15 11:57,Запрос,Запрос,Атрибут не указан. Действий АИБ не требуется,0,2018-02-15 15:54,2018-02-23 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место76 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ122,2018-02-18 11:59,2018-02-15 11:59,Запрос,Запрос,Атрибут не указан. Действий АИБ не требуется,0,2018-02-15 15:59,2018-02-23 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место76 Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 02:36,2018-02-15 12:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-23 14:48,2018-03-10 07:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место165 Часть вилки осталась в розетке,Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ449,2018-02-18 12:02,2018-02-15 12:02,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-15 12:56,2018-02-15 13:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место24 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ122,2018-02-18 12:03,2018-02-15 12:03,Запрос,Запрос,Атрибут не указан. Действий АИБ не требуется,0,2018-02-16 18:57,2018-02-17 04:41,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место76 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 12:03,2018-02-15 12:03,Запрос,Запрос,Добавление разделителя выполнено,0,2018-02-15 13:28,2018-02-22 14:49,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место173 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-18 12:05,2018-02-15 12:05,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-15 12:27,2018-02-22 13:43,1-Особая,3-Малое,Система24,К Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-18 12:07,2018-02-15 12:07,Запрос,Запрос,Информация направлена клиенту по эл. почте,0,2018-02-16 15:02,2018-02-24 10:58,4-Нет,3-Малое,Система41,К Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ136,2018-02-18 12:07,2018-02-15 12:07,Запрос,Запрос,Установка произведена.,0,2018-02-15 12:30,2018-02-15 12:55,4-Нет,3-Малое,База,Место2 Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-18 12:36,2018-02-15 12:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-22 08:52,2018-03-08 10:11,4-Нет,3-Малое,База,Место2 Запрос,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ136,2018-02-18 12:08,2018-02-15 12:08,Запрос,Запрос,Установка SNS произведена,0,2018-02-15 13:43,2018-02-22 15:03,4-Нет,3-Малое,Система2,Место2 "Заявка не переходит в статус ""Выполняется""",Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-18 08:36,2018-02-15 12:08,Запрос,Инцидент,"Заявка зависла в процессе согласования, выполнен перезапуск, успешно сформирован инцидент №******************",1,2018-02-16 11:16,2018-02-23 12:35,4-Нет,3-Малое,Система11,Место173 Устранение уязвимостей ИБ в соответствии с Планом№ ******,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-18 12:10,2018-02-15 12:10,Запрос,Запрос,Выполнена установка.,0,2018-02-17 07:04,2018-02-24 08:22,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место25 Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ766,2018-02-18 12:11,2018-02-15 12:11,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 14:11,2018-02-22 15:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место13 Ремонт электронагревателя,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ665,2018-04-06 12:36,2018-02-15 12:12,Запрос,Запрос,"Выполнена замена водонагревателя. Горячая вода в помещении санузла есть, замечаний нет.",0,2018-04-06 07:56,2018-04-06 08:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место45 Заявка,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-18 12:12,2018-02-15 12:12,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-15 12:50,2018-02-22 14:08,4-Нет,3-Малое,Система2,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 12:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 14:12,2018-02-23 15:31,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место254 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 12:13,2018-02-15 12:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 05:35,2018-02-23 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место150 Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ353,2018-02-18 12:14,2018-02-15 12:14,Запрос,Запрос,Выполнен,0,2018-02-16 13:29,2018-02-23 14:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место53 Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ766,2018-02-18 12:14,2018-02-15 12:14,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 13:56,2018-02-22 15:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место13 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 12:15,2018-02-15 12:15,Запрос,Запрос,Объект ЕСК NE_BOSS\**************** исключен из группы *********** домена ne_Boss,0,2018-02-15 13:31,2018-02-15 13:33,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место64 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 12:15,2018-02-15 12:15,Запрос,Запрос,Выполнено штатное отключение учетной записи ********,0,2018-02-15 13:44,2018-02-15 15:26,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место22 Ремонт замка,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-18 12:16,2018-02-15 12:16,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 09:22,2018-02-23 10:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место2 Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ766,2018-02-18 12:16,2018-02-15 12:16,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 14:25,2018-02-23 06:44,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место13 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-18 12:36,2018-02-15 12:17,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-15 18:15,2018-02-23 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 12:19,2018-02-15 12:19,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-15 12:19,2018-02-15 12:22,1-Особая,3-Малое,Система7,Место227 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 12:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 14:28,2018-02-15 15:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место37 регистрация перемещения ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-18 12:27,2018-02-15 12:27,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 07:44,2018-02-23 09:04,4-Нет,3-Малое,База,Место85 регистрация перемещения ПК,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-18 12:27,2018-02-15 12:27,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 07:40,2018-02-23 08:58,4-Нет,3-Малое,База,Место85 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-18 12:27,2018-02-15 12:27,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-15 14:16,2018-02-15 14:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место74 Ремонт кресла.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-18 12:27,2018-02-15 12:27,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 14:48,2018-02-24 07:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 регистрация перемещения Монитор,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-18 12:28,2018-02-15 12:28,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 07:40,2018-02-23 08:58,4-Нет,3-Малое,База,Место85 Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ766,2018-02-18 12:29,2018-02-15 12:29,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 08:27,2018-02-23 09:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место13 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ122,2018-02-18 12:33,2018-02-15 12:33,Запрос,Запрос,Атрибут не указан. Действий АИБ не требуется,0,2018-02-15 16:07,2018-02-23 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место76 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-21 15:36,2018-02-15 12:33,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-15 13:29,2018-03-07 07:54,4-Нет,3-Малое,Система41,К Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ122,2018-02-18 12:35,2018-02-15 12:35,Запрос,Запрос,Атрибут не указан. Действий АИБ не требуется,0,2018-02-15 16:12,2018-02-23 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место76 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 12:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 01:52,2018-02-16 06:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место3 Устранение уязвимостей ИБ в соответствии с Планом№ ******,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ493,2018-03-11 15:36,2018-02-15 12:36,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 15:14,2018-02-24 07:30,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место7 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-18 12:37,2018-02-15 12:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 14:04,2018-02-15 14:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место31 регистрация перемещения Принтер,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-18 12:39,2018-02-15 12:39,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 07:34,2018-02-23 08:52,4-Нет,3-Малое,База,Место85 регистрация перемещения ПК ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-18 12:39,2018-02-15 12:39,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 07:31,2018-02-23 08:52,4-Нет,3-Малое,База,Место85 регистрация перемещения МФУ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-18 12:40,2018-02-15 12:40,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 07:26,2018-02-23 08:45,4-Нет,3-Малое,База,Место85 Необходим ремонт жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ97,2018-02-18 12:40,2018-02-15 12:40,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 13:32,2018-02-22 14:49,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 12:40,2018-02-15 12:40,Запрос,Запрос,Выполнено. Разделитель загружен согласно вложению.,0,2018-02-16 08:20,2018-02-16 08:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 12:41,2018-02-15 12:41,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-15 12:41,2018-02-22 14:01,1-Особая,3-Малое,Система7,Место51 "Зеркало, жалюзи",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ212,2018-02-18 12:41,2018-02-15 12:41,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 14:57,2018-02-23 12:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место13 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-18 12:42,2018-02-15 12:42,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-18 05:50,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 12:44,2018-02-15 12:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 12:50,2018-02-22 14:08,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место163 Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 12:45,2018-02-15 12:45,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-15 12:45,2018-02-22 14:01,1-Особая,3-Малое,Система7,Место59 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 12:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 01:55,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место54 ремонт Система8,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ163,2018-02-18 09:48,2018-02-15 12:46,Запрос,Инцидент,"Восстановление загрузчика, ноутбук загружается.",1,2018-02-15 14:34,2018-02-15 14:37,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место51 Письмо RandomNNNN Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-18 12:47,2018-02-15 12:47,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-17 10:16,2018-02-24 11:34,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 12:47,2018-02-15 12:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 08:53,2018-02-16 09:02,4-Нет,3-Малое,Система2,Место173 ЯрлыкСистема50,Сервис50,2-Средний,Закрыт,ФГ130,2018-02-18 12:49,2018-02-15 12:49,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 09:12,2018-02-23 10:28,1-Особая,3-Малое,Система50,Место3 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-18 12:51,2018-02-15 12:51,Запрос,Запрос,Добрый день! статус курса исправлен,0,2018-02-16 11:27,2018-02-16 11:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место110 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 12:53,2018-02-15 12:53,Запрос,Запрос,Разделитель загружен,0,2018-02-16 00:37,2018-02-23 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 12:54,2018-02-15 12:54,Запрос,Запрос,Выполнено. Разделители загружены согласно вложению запроса.,0,2018-02-15 13:03,2018-02-22 14:19,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 12:54,2018-02-15 12:54,Запрос,Запрос,Файл разделителя загружен,0,2018-02-16 05:10,2018-02-23 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 12:54,2018-02-15 12:54,Запрос,Запрос,Файлы разделители загружены,0,2018-02-16 05:46,2018-02-23 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место17 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-18 12:55,2018-02-15 12:55,Запрос,Запрос,Информация направлена клиенту по эл. почте,0,2018-02-16 15:21,2018-02-24 10:58,4-Нет,3-Малое,Система41,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 12:56,2018-02-15 12:56,Запрос,Запрос,Добавление разделителя выполнено,0,2018-02-15 13:26,2018-02-22 14:43,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место17 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ112,2018-02-18 12:57,2018-02-15 12:57,Запрос,Запрос,Добрый день. Исполнено.,0,2018-02-15 13:07,2018-02-15 15:51,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ153,2018-03-10 07:43,2018-02-15 12:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-24 06:37,2018-03-10 08:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система73,Место51 Заявка на предоставление к ресурсам,Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ143,2018-02-18 12:58,2018-02-15 12:58,Запрос,Запрос,заявка исполнена,0,2018-02-16 14:25,2018-02-16 15:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место13 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-04-29 13:41,2018-02-15 12:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-04-11 14:23,2018-04-19 06:41,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место180 Блокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 12:58,2018-02-15 12:58,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-15 12:58,2018-02-22 14:14,1-Особая,3-Малое,Система7,Место5 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 12:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 13:58,2018-02-22 15:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место73 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-22 14:36,2018-02-15 12:59,Запрос,Запрос,установить Microsoft Windows,0,2018-02-22 10:22,2018-03-08 11:40,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место5 Консультация,Сервис91,3-Низкий,Закрыт,ФГ56,2018-02-25 17:36,2018-02-15 12:59,Запрос,Запрос,"Пользователь проконсультирован, вопрос решен, закрытие запроса с пользователем согласовано.",0,2018-02-17 07:15,2018-02-24 08:32,2-Повышенная,3-Малое,Система90,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 10:01,2018-02-15 13:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 08:48,2018-02-23 10:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место79 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-18 13:02,2018-02-15 13:02,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой,0,2018-02-16 12:31,2018-02-23 13:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Устранение уязвимостей ИБ в соответствии с Планом№ ******,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ130,2018-02-18 13:02,2018-02-15 13:02,Запрос,Запрос,АРМ отключен **.**.****,0,,2018-02-16 06:34,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-18 13:03,2018-02-15 13:03,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-15 14:49,2018-02-23 07:08,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место2 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 13:04,2018-02-15 13:04,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-15 13:05,2018-02-22 14:25,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 <Бот-наблюдения> Система54. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис54,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-18 10:05,2018-02-15 13:05,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-15 15:16,2018-02-23 07:32,4-Нет,3-Малое,Система54,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 10:06,2018-02-15 13:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 08:55,2018-02-16 09:02,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место39 Ремонт принтера,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ166,2018-02-18 13:06,2018-02-15 13:06,Запрос,Запрос,Выполнена замена фьюзера.,0,2018-02-16 12:09,2018-02-16 12:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место89 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 13:07,2018-02-15 13:07,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 13:20,2018-02-22 14:37,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 (А) Прекращение доступа в Система500,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-18 13:07,2018-02-15 13:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 07:31,2018-02-23 08:52,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 13:08,2018-02-15 13:08,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-15 13:08,2018-02-22 14:25,1-Особая,3-Малое,Система7,Место29 (А) Прекращение доступа в Система500,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-18 13:10,2018-02-15 13:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 07:47,2018-02-23 09:04,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 (Адре№007)(Копирование)(Нет)(Электронно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Отменен,ФГ76,2018-02-18 13:11,2018-02-15 13:11,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-16 07:27,,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место68 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-18 13:11,2018-02-15 13:11,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой,0,2018-02-15 17:23,2018-02-16 05:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место76 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ229,2018-02-18 13:12,2018-02-15 13:12,Запрос,Запрос,Добрый день. РК удалена.,0,2018-02-15 13:14,2018-02-22 14:31,1-Особая,3-Малое,Система26,Место150 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 13:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 02:22,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место13 На 3 этаже в мужском туалете налить антисептик в дозатор,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-18 13:14,2018-02-15 13:14,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-15 14:01,2018-02-22 15:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место2 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-25 14:36,2018-02-15 13:14,Запрос,Запрос,Выполнена переустановка ОС на Windows 10,0,2018-02-21 11:36,2018-02-22 05:44,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Отменен,ФГ154,2018-02-18 13:14,2018-02-15 13:14,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-15 13:22,,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 13:15,2018-02-15 13:15,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-15 13:15,2018-02-22 14:31,1-Особая,3-Малое,Система7,Место10 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 06:36,2018-02-15 13:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 07:00,2018-02-21 12:57,4-Нет,3-Малое,Система2,Место173 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-03-11 13:36,2018-02-15 13:18,Запрос,Запрос,Выполнена переустановка ОС на Windows 10 и установка необходимого для работы пользователя ПО,0,2018-03-07 14:56,2018-03-15 09:18,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место45 Повесить картину на заднюю стену шкафа,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ174,2018-02-18 13:18,2018-02-15 13:18,Запрос,Запрос,Выполнен монтаж картины.,0,2018-02-17 07:03,2018-02-17 07:05,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место57 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-25 14:36,2018-02-15 13:19,Запрос,Запрос,Выполнена переустановка ОС на MS Windows 10,0,2018-02-22 13:56,2018-03-08 15:32,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-25 14:36,2018-02-15 13:20,Запрос,Запрос,Выполнена переустановка ОС на Windows 10,0,2018-02-21 14:36,2018-02-23 05:57,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 13:21,2018-02-15 13:21,Запрос,Запрос,Пользователь включен в группу ********,0,2018-02-15 13:30,2018-02-22 14:49,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место95 Системное или прикладное ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ48,2018-02-18 13:21,2018-02-15 13:21,Запрос,Запрос,Выполнена переустановка ОС на Windows 10,0,2018-02-17 14:56,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ141,2018-02-18 13:24,2018-02-15 13:24,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-15 13:27,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место89 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-02-18 13:25,2018-02-15 13:25,Запрос,Запрос,Доступ к портам разрешен.,0,2018-02-16 08:36,2018-02-16 13:19,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место89 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-18 13:26,2018-02-15 13:26,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-15 14:21,2018-02-16 11:59,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место57 Заявка на подключение СВТ к ЛВС,Сервис90,2-Средний,Закрыт,ФГ143,2018-02-18 13:26,2018-02-15 13:26,Запрос,Запрос,заявка исполнена,0,2018-02-18 11:37,2018-02-18 11:50,1-Особая,4-Нет влияния,Система73,Место13 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-02-18 13:26,2018-02-15 13:26,Запрос,Запрос,Доступ к портам разрешен.,0,2018-02-16 08:36,2018-02-16 13:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место89 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 13:26,2018-02-15 13:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 13:41,2018-02-22 15:03,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место79 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 13:27,2018-02-15 13:27,Запрос,Запрос,Файл разделителя загружен,0,2018-02-16 05:48,2018-02-23 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ141,2018-02-18 13:27,2018-02-15 13:27,Запрос,Запрос,Доступ к портам разрешен.,0,2018-02-16 08:36,2018-02-16 13:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место89 Устранение уязвимостей ИБ в соответствии с Планом№ ******,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ130,2018-02-18 13:28,2018-02-15 13:28,Запрос,Запрос,АРМ отключен **.**.****,0,,2018-02-16 06:31,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис4,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-21 14:44,2018-02-15 13:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 12:47,2018-02-23 14:06,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система225,Место32 Разблокировка СИМ-карт,Сервис10,3-Низкий,Закрыт,ФГ11,2018-02-18 13:33,2018-02-15 13:33,Запрос,Запрос,Оказана консультация,0,2018-02-15 13:54,2018-02-15 13:57,3-Базовая,3-Малое,Система10,Место17 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 13:33,2018-02-15 13:33,Запрос,Запрос,Выполнена загрузка разделителей согласно вложению запроса.,0,2018-02-15 13:39,2018-02-15 14:05,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-18 13:36,2018-02-15 13:33,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-15 14:51,2018-02-23 07:08,1-Особая,3-Малое,Система61,К Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-23 08:51,2018-02-15 13:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-16 07:04,2018-03-16 07:08,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-18 13:36,2018-02-15 13:36,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ******",0,2018-02-15 15:57,2018-02-16 09:26,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 13:37,2018-02-15 13:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 04:11,2018-02-24 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место79 Регулировка теплоотдачи батареи,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ114,2018-02-18 13:38,2018-02-15 13:38,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-15 14:00,2018-02-22 15:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место2 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 13:44,2018-02-15 13:44,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-15 13:44,2018-02-16 07:19,1-Особая,3-Малое,Система7,Место30 . Грязный фон при печати,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ399,2018-02-18 10:44,2018-02-15 13:44,Инцидент,Инцидент,Замена ракеля,0,2018-02-15 14:13,2018-02-15 14:41,4-Нет,3-Малое,Система25,Место61 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 13:44,2018-02-15 13:44,Запрос,Запрос,Файлы разделителя загружены,0,2018-02-16 05:17,2018-02-16 07:37,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место244 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 13:45,2018-02-15 13:45,Запрос,Запрос,Выполнено. Файл атф заменен на серверах,0,2018-02-16 07:44,2018-02-16 07:47,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место116 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ726,2018-02-21 11:51,2018-02-15 13:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 15:14,2018-03-08 07:35,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место167 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 13:45,2018-02-15 13:45,Запрос,Запрос,Выполнено штатное отключение учетной записи ********,0,2018-02-15 14:40,2018-02-23 06:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система134,Место10 Элект. документооборотПоиск документов,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ219,2018-02-18 13:47,2018-02-15 13:47,Запрос,Запрос,Документы перемещены,0,2018-02-18 06:51,2018-02-18 09:12,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место30 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-02-18 13:48,2018-02-15 13:48,Запрос,Запрос,Добрый день. РК удалена.,0,2018-02-15 13:53,2018-02-16 05:35,1-Особая,3-Малое,Система26,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 13:49,2018-02-15 13:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 02:50,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 13:49,2018-02-15 13:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 03:33,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место277 Заявка на прекращение логического доступа к ресурсам ИТС,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ143,2018-02-18 13:49,2018-02-15 13:49,Запрос,Запрос,заявка исполнена,0,2018-02-16 07:44,2018-02-16 10:35,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место53 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 13:51,2018-02-15 13:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 03:36,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место277 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 13:52,2018-02-15 13:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 04:18,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место277 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 13:52,2018-02-15 13:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 04:02,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место277 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 13:52,2018-02-15 13:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 03:59,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место277 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 13:52,2018-02-15 13:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 03:56,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место277 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 13:52,2018-02-15 13:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 03:52,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место277 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ494,2018-02-18 13:53,2018-02-15 13:53,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 15:34,2018-02-16 15:58,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место34 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 13:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 04:22,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место277 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-18 13:57,2018-02-15 13:57,Запрос,Запрос,Выполнено. Права применятся в течении 2-х часов.,0,2018-02-15 14:03,2018-02-22 15:21,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место3 Заявка на предоставление логического доступа,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ143,2018-02-18 13:57,2018-02-15 13:57,Запрос,Запрос,заявка исполнена,0,2018-02-17 07:09,2018-02-24 08:32,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место13 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 14:00,2018-02-15 14:00,Запрос,Запрос,"Включение учётной записи NE_BOSS\**************** выполнен",0,2018-02-15 14:08,2018-02-22 15:27,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место6 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-18 14:01,2018-02-15 14:01,Запрос,Запрос,Пользователь проинформирован о внесённом сопровождении по электронной почте,0,2018-02-15 14:34,2018-02-23 06:50,1-Особая,3-Малое,Система24,К Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-18 14:01,2018-02-15 14:01,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-17 09:44,2018-02-24 11:04,4-Нет,3-Малое,Система41,К Шумы в трубке,Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ401,2018-02-18 14:02,2018-02-15 14:02,Запрос,Запрос,Выполнена замена разъема шнура телефонной трубки.,0,2018-02-15 14:36,2018-02-16 06:50,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место6 Блокировка и сброс пароля для УЗ,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-18 14:02,2018-02-15 14:02,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-15 14:03,2018-02-22 15:21,1-Особая,3-Малое,Система7,Место9 Фотосъемка заседания,Сервис48,3-Низкий,Закрыт,ФГ61,2018-02-18 14:02,2018-02-15 14:02,Запрос,Запрос,Фотосъемка заседания рабочей группы обеспечена.,0,2018-02-16 14:42,2018-02-24 07:00,4-Нет,4-Нет влияния,Система48,Место24 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 14:03,2018-02-15 14:03,Запрос,Запрос,Оказана консультация по оформлению заявки на отключение пользователя черезСервис11.,0,2018-02-15 14:26,2018-02-15 14:48,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место91 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 06:36,2018-02-15 14:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-22 11:01,2018-03-08 12:26,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 14:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 05:37,2018-02-23 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 14:03,2018-02-15 14:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 14:17,2018-02-22 15:32,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 Устранение уязвимостей ИБ в соответствии с Планом№ ******,АРМ,3-Низкий,Отменен,ФГ130,2018-02-18 14:04,2018-02-15 14:04,Запрос,Запрос,АРМ отключен **.**.****,0,,2018-02-16 06:28,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 Устранение уязвимостей ИБ в соответствии с Планом№ ******,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ134,2018-02-18 14:07,2018-02-15 14:07,Запрос,Запрос,"Установлено, обновлено, настроено. Актуально.",0,2018-02-17 07:41,2018-02-24 08:57,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место8 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-09 10:36,2018-02-15 14:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-09 09:33,2018-03-16 10:48,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место1 Заявка на прекращение логического доступа,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ143,2018-02-18 14:08,2018-02-15 14:08,Запрос,Запрос,заявка исполнена,0,2018-02-18 11:40,2018-02-19 06:30,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 14:08,2018-02-15 14:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 14:15,2018-02-22 15:32,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место32 Устранение уязвимостей ИБ в соответствии с Планом№ ******,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ134,2018-02-18 14:10,2018-02-15 14:10,Запрос,Запрос,"Установлено, обновлено, настроено. Актуально.",0,2018-02-16 11:09,2018-02-23 12:28,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место8 Разблокировка УЗ пользователя Система97,Сервис154,3-Низкий,Закрыт,ФГ256,2018-02-18 14:13,2018-02-15 14:13,Запрос,Запрос,Больше действий не требуется,0,2018-02-16 06:38,2018-02-17 08:34,2-Повышенная,3-Малое,Система97,Место165 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-23 08:11,2018-02-15 14:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-23 07:03,2018-03-09 08:26,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место1 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 14:14,2018-02-15 14:14,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-16 07:46,2018-02-23 09:04,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место65 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис56,3-Низкий,Закрыт,ФГ96,2018-02-17 14:16,2018-02-15 14:16,Инцидент,Инцидент,данные перезагружены. Работаем над системной ошибкой по блокировкам.,0,2018-02-16 18:03,2018-02-24 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система56,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис78,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-22 07:51,2018-02-15 14:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-10 01:33,2018-03-17 07:53,1-Особая,4-Нет влияния,Система77,Место269 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 14:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 04:12,2018-02-24 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место69 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис78,2-Средний,Закрыт,ФГ12,2018-03-28 08:54,2018-02-15 14:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 14:21,2018-03-08 06:40,1-Особая,4-Нет влияния,Система77,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 14:16,2018-02-15 14:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 06:17,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Разблокировать пользователя,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ161,2018-02-18 14:17,2018-02-15 14:17,Запрос,Запрос,"Пользователь разблокирован, новый пароль сообщен пользователю.",0,2018-02-15 14:29,2018-02-23 06:50,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место95 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-22 06:36,2018-02-15 14:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-15 17:22,2018-02-23 07:55,1-Особая,3-Малое,Система61,К Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ421,2018-02-25 17:36,2018-02-15 14:23,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-25 08:51,2018-03-11 10:15,1-Особая,3-Малое,Система21,Место137 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 14:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 06:20,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 14:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 06:22,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 14:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 06:24,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место93 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-23 06:40,2018-02-15 14:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-18 07:17,2018-02-25 08:34,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Заявка на проведение плановой смены ключевой информации.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ29,2018-02-23 06:41,2018-02-15 14:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-18 07:17,2018-02-25 08:34,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:36,2018-02-15 14:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 07:21,2018-02-23 08:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:36,2018-02-15 14:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 07:24,2018-02-23 08:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:36,2018-02-15 14:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 07:27,2018-02-23 08:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:36,2018-02-15 14:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 07:30,2018-02-23 08:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место5 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:36,2018-02-15 14:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 07:33,2018-02-23 08:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 14:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 02:06,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место5 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 06:41,2018-02-15 14:26,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-15 14:26,2018-02-23 06:44,1-Особая,3-Малое,Система7,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:36,2018-02-15 14:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 07:47,2018-02-23 09:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-21 08:36,2018-02-15 14:27,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-16 08:55,2018-02-23 10:14,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:36,2018-02-15 14:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 07:50,2018-02-23 09:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:36,2018-02-15 14:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 08:01,2018-02-16 08:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:36,2018-02-15 14:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 07:36,2018-02-23 08:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:36,2018-02-15 14:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 07:39,2018-02-23 08:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:36,2018-02-15 14:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 07:55,2018-02-23 09:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:36,2018-02-15 14:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 07:43,2018-02-23 08:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ517,2018-02-21 06:42,2018-02-15 14:27,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-16 07:28,2018-02-23 08:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:36,2018-02-15 14:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 07:52,2018-02-23 09:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:36,2018-02-15 14:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 08:11,2018-02-23 09:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:36,2018-02-15 14:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 01:26,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:36,2018-02-15 14:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 08:07,2018-02-23 09:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:36,2018-02-15 14:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 08:04,2018-02-23 09:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 06:43,2018-02-15 14:28,Запрос,Запрос,Файл разделитель загружен,0,2018-02-16 05:41,2018-02-23 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место5 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 14:29,2018-02-15 14:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 09:18,2018-02-23 10:34,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место39 (А) Прекращение доступа в Система500,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-21 06:44,2018-02-15 14:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 08:07,2018-02-23 09:25,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:36,2018-02-15 14:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 01:34,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место5 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:36,2018-02-15 14:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 01:32,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:36,2018-02-15 14:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 01:30,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:36,2018-02-15 14:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 01:28,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:36,2018-02-15 14:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 01:50,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:36,2018-02-15 14:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 01:52,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:36,2018-02-15 14:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 01:48,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:36,2018-02-15 14:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 01:46,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 14:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 02:09,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:36,2018-02-15 14:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 01:58,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:36,2018-02-15 14:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 01:56,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:36,2018-02-15 14:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 01:54,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 14:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 02:05,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:36,2018-02-15 14:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 02:03,2018-02-17 10:37,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 14:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 02:00,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 14:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 02:12,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место5 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 14:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 02:14,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 14:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 02:16,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:36,2018-02-15 14:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 02:08,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 14:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 02:11,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 14:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 02:21,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 14:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 02:24,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 14:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 02:13,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:36,2018-02-15 14:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 02:16,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 14:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 02:18,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-18 11:33,2018-02-15 14:33,Запрос,Запрос,Поток *************** работает штатно,0,2018-02-15 15:24,2018-02-23 07:44,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 14:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 02:29,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:36,2018-02-15 14:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 02:22,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 14:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 02:37,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 14:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 02:40,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 14:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 02:45,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 14:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 02:41,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 14:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 02:20,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 14:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 02:35,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 14:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 02:43,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место93 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 14:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 03:28,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 14:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 03:30,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 14:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 03:19,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 14:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 03:22,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 14:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 03:32,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место16 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 14:39,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 04:01,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место72 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-03-22 09:36,2018-02-15 14:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-09 10:53,2018-03-16 12:10,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 14:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 04:07,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место28 """Письмо Random69694"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-21 06:57,2018-02-15 14:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-16 13:52,2018-02-23 15:07,4-Нет,3-Малое,База,Место125 """Письмо Random69694"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-21 06:58,2018-02-15 14:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-16 13:52,2018-02-23 15:07,4-Нет,3-Малое,База,Место125 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 07:51,2018-02-15 14:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 12:27,2018-02-24 13:43,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 """Письмо Random69694"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-21 06:59,2018-02-15 14:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-16 13:52,2018-02-23 15:07,4-Нет,3-Малое,База,Место125 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 07:51,2018-02-15 14:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 11:01,2018-02-25 12:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 """Письмо Random69694"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-21 07:00,2018-02-15 14:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-16 13:52,2018-02-23 15:07,4-Нет,3-Малое,База,Место125 """Письмо Random69694"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-21 07:00,2018-02-15 14:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-16 13:53,2018-02-23 15:14,4-Нет,3-Малое,База,Место125 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ869,2018-02-21 07:00,2018-02-15 14:45,Запрос,Запрос,Права предоставлены,0,2018-02-16 06:57,2018-02-16 06:57,4-Нет,4-Нет влияния,Система373,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-14 07:51,2018-02-15 14:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-10 00:59,2018-03-17 07:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 """Письмо Random69694"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-21 07:01,2018-02-15 14:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-16 13:53,2018-02-23 15:14,4-Нет,3-Малое,База,Место125 """Письмо Random69694"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-21 07:01,2018-02-15 14:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-16 13:52,2018-02-23 15:07,4-Нет,3-Малое,База,Место125 """Письмо Random69694"" - Заявка на предоставление прав логического доступа",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-21 07:01,2018-02-15 14:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-16 13:51,2018-02-23 15:07,4-Нет,3-Малое,База,Место125 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 14:18,2018-02-15 14:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 09:19,2018-02-17 11:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место48 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-14 07:51,2018-02-15 14:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-10 01:00,2018-03-17 07:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 07:51,2018-02-15 14:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 12:29,2018-02-24 13:49,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ751,2018-03-08 06:36,2018-02-15 14:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-24 04:22,2018-03-10 07:52,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место66 Что-то пошло не так при входе в Система139.,Сервис130,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-21 07:03,2018-02-15 14:48,Инцидент,Запрос,настройка Альтернативного браузера,2,2018-02-16 11:02,2018-02-23 12:22,3-Базовая,3-Малое,Система212,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Отменен,ФГ13,2018-02-24 07:05,2018-02-15 14:50,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-17 07:36,,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место17 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 07:07,2018-02-15 14:52,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-15 14:52,2018-02-15 14:58,1-Особая,3-Малое,Система7,Место8 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:08,2018-02-15 14:53,Запрос,Запрос,Разделитель загружен,0,2018-02-16 00:39,2018-02-23 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место85 "этаж N нет воды. Пожалуйста, поменяйте воду",Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ97,2018-02-21 07:12,2018-02-15 14:57,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-15 15:47,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место31 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-21 07:14,2018-02-15 14:59,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-15 15:40,2018-02-16 07:59,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:15,2018-02-15 15:00,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-17 09:17,2018-02-24 10:33,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место244 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:15,2018-02-15 15:00,Запрос,Запрос,Добавление бух.службы выполнено,0,2018-02-16 07:38,2018-02-23 08:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место244 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-21 07:18,2018-02-15 15:03,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-15 15:50,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-21 07:18,2018-02-15 15:03,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-15 15:12,2018-02-23 07:32,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место13 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:18,2018-02-15 15:03,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-16 07:03,2018-02-16 07:22,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место169 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 12:04,2018-02-15 15:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 08:55,2018-02-24 10:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 15:06,2018-02-15 15:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-15 15:33,2018-02-23 07:49,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место26 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-21 07:22,2018-02-15 15:07,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-15 15:50,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Заявки,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ50,2018-02-21 07:24,2018-02-15 15:09,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-15 15:50,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 15:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 04:20,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место63 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:26,2018-02-15 15:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 08:48,2018-02-23 10:07,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место39 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 15:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 05:39,2018-02-23 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-19 10:57,2018-02-15 15:12,Запрос,Запрос,Отключение было выполнено корректно. Запрос закрыт по согласованию с инициатором.,0,2018-02-18 10:39,2018-02-25 11:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-17 15:14,2018-02-15 15:14,Запрос,Запрос,Выполнено согласно запросу.,0,2018-02-17 05:44,2018-02-24 09:36,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место13 Ремонт кодового замка,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ418,2018-02-21 07:29,2018-02-15 15:14,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 10:22,2018-02-23 11:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место8 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:31,2018-02-15 15:16,Запрос,Запрос,В УЗ *************** изменен атрибут Телефонный номер. Заполнен значением *************,0,2018-02-15 15:19,2018-02-15 15:28,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,#Н/Д Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 15:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 04:31,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место118 Письмо Random5838Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ75,2018-02-21 07:37,2018-02-15 15:22,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 13:23,2018-02-23 14:42,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 15:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 04:37,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место137 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 15:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 05:45,2018-02-24 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место13 Письмо Random4217Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ75,2018-02-21 07:40,2018-02-15 15:25,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-16 07:03,2018-02-23 08:26,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:51,2018-02-15 15:36,Запрос,Запрос,Загрузка разделителей выполнена согласно вложениям к заявке.,0,2018-02-16 05:43,2018-02-23 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место17 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 07:51,2018-02-15 15:41,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-15 15:41,2018-02-23 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 04:53,2018-02-15 15:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 12:54,2018-02-24 14:13,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место179 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 02:55,2018-02-15 15:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 10:48,2018-02-24 12:09,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место154 Консультация,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ140,2018-02-21 07:51,2018-02-15 15:46,Запрос,Запрос,Доступ к ресурсу отозван в соответствии с заявкой,0,2018-02-17 12:05,2018-02-24 13:22,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место23 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:36,2018-02-15 15:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 02:26,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:36,2018-02-15 15:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 02:29,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место92 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 15:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 13:12,2018-02-23 14:30,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 16:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 13:14,2018-02-23 14:30,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 02:36,2018-02-15 16:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 09:57,2018-02-23 11:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место134 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 16:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 13:17,2018-02-23 14:36,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место57 заявка,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ55,2018-02-21 07:51,2018-02-15 16:07,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-18 08:42,2018-02-18 12:25,4-Нет,3-Малое,Система43,Место125 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:36,2018-02-15 16:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 04:46,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место167 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 07:51,2018-02-15 16:14,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Система18,0,2018-02-15 16:18,2018-02-16 11:41,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место37 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 07:51,2018-02-15 16:19,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 08:45,2018-02-24 10:00,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-21 07:51,2018-02-15 16:25,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-16 11:26,2018-02-16 12:49,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 07:51,2018-02-15 16:35,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-02-15 16:38,2018-02-16 08:50,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место72 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-24 14:20,2018-02-15 16:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 10:21,2018-02-18 11:16,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 02:36,2018-02-15 16:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 00:28,2018-02-23 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место113 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 07:51,2018-02-15 16:46,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-15 16:54,2018-02-15 17:01,1-Особая,3-Малое,Система7,Место116 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-21 07:51,2018-02-15 17:06,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 06:18,2018-02-23 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система143,Место31 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:51,2018-02-15 17:10,Запрос,Запрос,"УЗ разблокирована в Сервис22 (среда эксплуатации). Роли отсутствуют, для входа в приложение требуется заявка на добавление прав.",0,2018-02-16 00:47,2018-02-23 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место31 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:51,2018-02-15 17:13,Запрос,Запрос,выполнено штатное отключение УЗ nE_BoSS\****************,0,2018-02-16 00:04,2018-02-23 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место44 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:51,2018-02-15 17:14,Запрос,Запрос,выполнено штатное отключение УЗ nE_BoSS\****************,0,2018-02-16 00:05,2018-02-23 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место44 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 07:51,2018-02-15 17:16,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-15 17:16,2018-02-23 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место77 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-15 17:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-23 12:36,2018-02-23 12:40,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-21 07:51,2018-02-15 17:24,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-16 08:58,2018-02-23 10:14,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-21 07:51,2018-02-15 17:28,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 06:22,2018-02-23 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место6 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 17:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 09:24,2018-02-16 10:44,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место22 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис9,3-Низкий,Закрыт,ФГ10,2018-02-22 07:51,2018-02-15 19:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 07:34,2018-02-24 08:51,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система9,Место27 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-21 07:51,2018-02-15 20:24,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-16 11:24,2018-02-17 17:37,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-21 07:51,2018-02-15 20:28,Запрос,Запрос,запрос создан,0,2018-02-16 09:35,2018-02-23 10:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-21 07:51,2018-02-15 20:32,Запрос,Запрос,Перенесено в БЗ,0,2018-02-16 11:25,2018-02-17 17:38,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место25 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 07:51,2018-02-15 21:44,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-15 21:44,2018-02-23 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 неисправность телефона поста охраны №*****,Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ590,2018-02-16 14:36,2018-02-15 22:01,Запрос,Инцидент,"Причина нарушения: неправильный набор на клавиатуре телефонного аппарата. Метод устранения: отключение ошибочной переадресации вызовов.",1,2018-02-16 00:13,2018-02-23 07:55,2-Повышенная,3-Малое,Система92,Место218 Ремонт освещения в кабине клиентов № 1,Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ431,2018-02-21 07:51,2018-02-15 22:24,Запрос,Запрос,Выполнен ремонт освещения.,0,2018-02-16 23:01,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место197 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:51,2018-02-15 23:09,Запрос,Запрос,Разделитель загружен,0,2018-02-16 00:53,2018-02-23 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место154 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 02:36,2018-02-15 23:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 00:24,2018-02-23 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место220 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-18 08:36,2018-02-15 23:32,Запрос,Запрос,Поток *********** выполняется штатно.,0,2018-02-15 23:37,2018-02-23 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-15 23:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 13:14,2018-02-24 14:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место181 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 07:51,2018-02-15 23:43,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-16 01:22,2018-02-16 07:06,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место221 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:51,2018-02-16 00:04,Запрос,Запрос,Файл с разделителями загружен,0,2018-02-16 02:50,2018-02-16 14:07,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Ремонт оборудования (Мышь),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ390,2018-02-21 07:51,2018-02-16 00:05,Запрос,Запрос,замена мышки произведена,0,2018-02-16 05:56,2018-02-16 06:17,4-Нет,3-Малое,База,Место302 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:51,2018-02-16 00:06,Запрос,Запрос,Разделитель загружен,0,2018-02-16 00:42,2018-02-16 14:07,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-21 07:51,2018-02-16 00:12,Запрос,Запрос,Поток *********** работает штатно.,0,2018-02-16 00:13,2018-02-23 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система23,Место1 .Ошибка при запуске Система26,Сервис152,2-Средний,Отменен,ФГ387,2018-02-16 08:24,2018-02-16 00:24,Инцидент,Инцидент,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-16 00:27,,1-Особая,3-Малое,Система159,Место191 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 07:51,2018-02-16 00:33,Запрос,Запрос,"Добрый день. Выполнено аннулирование договора с реестровым номером ******** в Система18. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ******",0,2018-02-16 01:32,2018-02-23 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место177 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Отменен,ФГ47,2018-02-21 07:51,2018-02-16 00:35,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-16 00:53,,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место177 Разблокировка УЗ Система7 REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 07:51,2018-02-16 00:52,Запрос,Запрос,выполнена разблокировка УЗ Система7 N)_BOSS\****************. Причина блокировки пользователю не известна.,0,2018-02-16 00:52,2018-02-16 08:29,1-Особая,3-Малое,Система7,Место155 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:51,2018-02-16 00:54,Запрос,Запрос,"УЗ разблокирована в Сервис22 (среда эксплуатации). В УЗ отсутствуют роли, для входа в приложение требуется заявка на назначение прав.",0,2018-02-16 01:35,2018-02-23 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место17 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ117,2018-02-16 14:36,2018-02-16 01:00,Инцидент,Инцидент,выполнено,0,2018-02-16 08:03,2018-02-23 09:25,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 07:51,2018-02-16 01:02,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-16 01:48,2018-02-23 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место220 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-21 07:51,2018-02-16 01:07,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-16 12:00,2018-02-16 23:47,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-21 07:51,2018-02-16 01:11,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-21 00:35,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-21 07:51,2018-02-16 01:11,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-21 00:33,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-21 07:51,2018-02-16 01:11,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-21 00:36,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ381,2018-02-21 07:51,2018-02-16 01:11,Запрос,Запрос,КПУ настроен согласно заявки,0,2018-02-21 00:32,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место185 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 07:51,2018-02-16 01:28,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-16 01:43,2018-02-23 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место154 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 07:51,2018-02-16 01:28,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-16 01:36,2018-02-23 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место18 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 07:51,2018-02-16 01:50,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-16 01:50,2018-02-23 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место223 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 07:51,2018-02-16 01:56,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-16 02:01,2018-02-23 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место154 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 02:36,2018-02-16 02:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 02:49,2018-02-23 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место172 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ208,2018-02-22 09:51,2018-02-16 02:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 01:38,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место235 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:51,2018-02-16 02:13,Запрос,Запрос,Выполнено штатное включение у/з ************,0,2018-02-16 02:20,2018-02-23 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место141 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-16 10:14,2018-02-16 02:14,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-16 02:17,2018-02-23 07:55,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 02:36,2018-02-16 02:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 05:49,2018-02-23 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место106 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-16 10:24,2018-02-16 02:24,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-16 03:35,2018-02-23 07:55,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 Необходим ремонт жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Отменен,ФГСистема268,2018-02-21 07:51,2018-02-16 02:26,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-18 01:17,,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место159 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-16 10:27,2018-02-16 02:27,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-16 02:32,2018-02-23 07:55,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:51,2018-02-16 02:34,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-16 04:15,2018-02-23 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место185 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-16 10:35,2018-02-16 02:35,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-16 03:25,2018-02-23 07:55,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-16 10:35,2018-02-16 02:35,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-16 03:22,2018-02-23 07:55,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-16 10:36,2018-02-16 02:36,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-16 03:16,2018-02-23 07:55,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-16 10:36,2018-02-16 02:36,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-16 03:28,2018-02-23 07:55,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 <Бот-наблюдения> Система91. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис132,2-Средний,Закрыт,ФГ4,2018-02-16 10:36,2018-02-16 02:36,Инцидент,Инцидент,Самовосстановление,0,2018-02-16 03:15,2018-02-23 07:55,1-Особая,3-Малое,Система91,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ328,2018-02-21 03:59,2018-02-16 02:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 01:56,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система246,Место197 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:51,2018-02-16 02:44,Запрос,Запрос,Файл разделителя загружен,0,2018-02-16 05:13,2018-02-23 07:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место197 Обнаружено нарушение целостности при обработке задания СЗИ SN,Сервис287,3-Низкий,Закрыт,ФГ211,2018-02-21 07:51,2018-02-16 02:44,Запрос,Запрос,Выполнен перерасчет задания на контроль целостности основных ресурсов компьютерв,0,2018-02-16 03:32,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Н Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 02:48,2018-02-16 02:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 04:46,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место194 "Заявка № ***********, *******************",Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-23 02:36,2018-02-16 02:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 01:45,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место157 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ589,2018-02-21 07:51,2018-02-16 02:52,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-16 04:12,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место214 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-21 07:51,2018-02-16 03:01,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-16 09:01,2018-02-23 10:22,1-Особая,3-Малое,Система61,К Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 07:51,2018-02-16 03:02,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-16 04:37,2018-02-16 06:43,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место221 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-21 07:51,2018-02-16 03:03,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-16 09:03,2018-02-23 10:22,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-16 03:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 05:39,2018-02-23 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место172 Обнаружено наличие вредоносного кода СЗ от ВВК,Сервис1,3-Низкий,Закрыт,ФГ211,2018-02-18 12:36,2018-02-16 03:17,Инцидент,Инцидент,"Дополнительная проверка наличие ВК не выявила, совпадение сигнатурных баз для легальной программы.",0,2018-02-18 05:03,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система1,Н Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 03:22,2018-02-16 03:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 04:54,2018-02-17 05:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место141 "Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ355,2018-02-22 04:36,2018-02-16 03:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 06:09,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место31 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-03-09 05:51,2018-02-16 03:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 04:05,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ581,2018-02-21 07:51,2018-02-16 03:25,Запрос,Запрос,Доступ закрыт,0,2018-02-18 06:34,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место106 "Заявка № ***********, *******************",Сервис95,3-Низкий,Закрыт,ФГ355,2018-02-22 04:36,2018-02-16 03:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 06:17,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система94,Место31 Элект. документооборот Перенести документы,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ387,2018-02-21 07:51,2018-02-16 03:26,Запрос,Запрос,"Документы найдены, перенесены",0,2018-02-16 03:37,2018-02-23 07:55,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место191 ремонт кресла.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ248,2018-02-21 07:51,2018-02-16 03:26,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 03:31,2018-02-16 03:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место325 Элект. документооборот Перенести документы,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ387,2018-02-21 07:51,2018-02-16 03:28,Запрос,Запрос,"Документы найдены, перенесены.",0,2018-02-16 03:35,2018-02-23 07:55,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место191 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ359,2018-02-21 07:51,2018-02-16 03:29,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-21 02:06,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место160 . Подтекает канализационная труба.,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ236,2018-02-21 07:51,2018-02-16 03:30,Запрос,Запрос,Выполнены работы по герметизации соединения специалистами *****************,0,2018-02-21 06:11,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место15 Регулировка кресел,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ270,2018-02-21 07:51,2018-02-16 03:35,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-17 05:16,2018-02-18 03:25,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место164 Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ248,2018-02-21 07:51,2018-02-16 03:39,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-17 10:26,2018-02-18 01:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место157 <Бот-наблюдения> Сервис56. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис56,3-Низкий,Закрыт,ФГ192,2018-02-18 05:36,2018-02-16 03:50,Инцидент,Инцидент,Решение - в рамках **************,0,2018-02-17 10:15,2018-02-24 11:34,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система56,Место1 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-25 15:47,2018-02-16 03:50,Запрос,Запрос,Запрос создан,0,2018-02-21 07:36,2018-03-07 09:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 03:57,2018-02-16 03:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 04:58,2018-02-17 07:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место143 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 09:59,2018-02-16 03:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 04:49,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место100 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ555,2018-02-21 07:51,2018-02-16 04:00,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 04:11,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место172 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 10:00,2018-02-16 04:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 04:43,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место100 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 10:00,2018-02-16 04:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 06:25,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место100 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 04:51,2018-02-16 04:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 06:20,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место100 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 10:04,2018-02-16 04:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 07:59,2018-02-24 09:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место100 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 04:51,2018-02-16 04:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 06:11,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место100 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 04:51,2018-02-16 04:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 08:54,2018-02-24 10:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место100 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 04:07,2018-02-16 04:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 05:04,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место146 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-18 04:36,2018-02-16 04:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 08:21,2018-02-17 09:15,4-Нет,3-Малое,Система2,Место133 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ372,2018-02-21 07:51,2018-02-16 04:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 07:41,2018-02-25 09:00,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место216 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-03-09 06:36,2018-02-16 04:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 05:42,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-21 07:51,2018-02-16 04:10,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-17 02:12,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ243,2018-02-21 07:51,2018-02-16 04:10,Запрос,Запрос,Выполнено согласно заявке,0,2018-02-17 02:11,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-18 04:36,2018-02-16 04:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 08:22,2018-02-17 09:14,4-Нет,3-Малое,Система2,Место133 Разблокировка УЗ Система7 REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 07:51,2018-02-16 04:13,Запрос,Запрос,выполнена разблокировка УЗ Система7 N)_BOSS\****************. Причина блокировки пользователю не известна.,0,2018-02-16 04:13,2018-02-16 04:19,1-Особая,3-Малое,Система7,Место177 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-18 04:36,2018-02-16 04:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 10:55,2018-02-17 11:29,4-Нет,3-Малое,Система2,Место133 <Бот-наблюдения> Система23 (агент Система57). Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ42,2018-02-21 07:51,2018-02-16 04:15,Запрос,Запрос,"штатная работа, событие закрыто автоматически",0,2018-02-16 04:58,2018-02-23 07:55,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-16 04:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 02:39,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место159 Необходимо разблокировать УЗ пользователя домена.,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ528,2018-02-21 07:51,2018-02-16 04:21,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-20 23:53,2018-02-21 06:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место172 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 02:36,2018-02-16 04:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 01:34,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место73 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-21 07:22,2018-02-16 04:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 08:27,2018-02-25 09:45,4-Нет,3-Малое,Система2,Место161 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 04:28,2018-02-16 04:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 05:08,2018-02-17 05:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место215 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 07:51,2018-02-16 04:30,Запрос,Запрос,Создана версия договора для внесения исправлений.,0,2018-02-16 04:40,2018-02-16 09:51,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место100 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-03-10 09:32,2018-02-16 04:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-08 10:31,2018-03-08 10:37,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Отменен,ФГ62,2018-02-21 07:51,2018-02-16 04:33,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-16 10:19,,1-Особая,3-Малое,Система59,Место141 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 07:51,2018-02-16 04:35,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-16 04:41,2018-02-16 09:51,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место100 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 07:51,2018-02-16 04:41,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ NE_BOSS\******. Причина: множественный неправильный ввод значения пароля пользователем.",0,2018-02-16 05:05,2018-02-23 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место17 "МФУ, заменить картридж.",Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ336,2018-02-23 15:36,2018-02-16 04:43,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-18 07:03,2018-02-18 07:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место15 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:51,2018-02-16 04:43,Запрос,Запрос,Приложенный АТФ зарегистрирован в Сисстема398 в соответствии с заявкой,0,2018-02-16 12:49,2018-02-23 14:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место139 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:51,2018-02-16 04:46,Запрос,Запрос,Приложенный АТФ зарегистрирован в Сисстема398 в соответствии с заявкой,0,2018-02-16 12:50,2018-02-23 14:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место235 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 04:51,2018-02-16 04:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 06:46,2018-02-17 09:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место216 АА,Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ198,2018-02-21 07:51,2018-02-16 04:51,Запрос,Запрос,Решен.,0,2018-02-16 06:11,2018-02-16 06:15,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-16 04:54,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 02:45,2018-02-17 03:11,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место164 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 06:10,2018-02-16 04:55,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 06:52,2018-02-24 08:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место197 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 07:51,2018-02-16 04:55,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-16 04:55,2018-02-23 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место15 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-03-09 07:21,2018-02-16 04:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 03:48,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-02-22 06:06,2018-02-16 04:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 09:12,2018-02-23 10:28,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 71.Запрос.Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ220,2018-02-21 07:51,2018-02-16 04:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 06:19,2018-02-17 06:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место144 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:51,2018-02-16 05:02,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-17 09:09,2018-02-24 10:26,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место140 Не может работать один или несколько Пользователей (...,Сервис121,3-Низкий,Закрыт,ФГ549,2018-02-23 15:36,2018-02-16 05:03,Инцидент,Запрос,Настройка произведена,2,2018-02-17 06:42,2018-02-24 08:22,2-Повышенная,3-Малое,Система125,Место173 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:51,2018-02-16 05:05,Запрос,Запрос,Файл с разделителями загружен,0,2018-02-16 05:53,2018-02-16 07:27,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место172 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-21 07:51,2018-02-16 05:07,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-16 07:53,2018-02-17 00:11,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место197 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-16 05:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 05:15,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место100 Повесить картину,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ246,2018-02-21 07:51,2018-02-16 05:12,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 06:48,2018-02-23 08:26,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место133 Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:51,2018-02-16 05:15,Запрос,Запрос,Пользователь включен в группу ********,0,2018-02-16 12:33,2018-02-23 13:48,1-Особая,3-Малое,Система13,Место15 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:51,2018-02-16 05:16,Запрос,Запрос,Атрибут не указан. Действий АИБ не требуется,0,2018-02-16 07:34,2018-02-23 08:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место203 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 05:23,2018-02-16 05:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 08:01,2018-02-24 09:17,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место109 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 07:51,2018-02-16 05:25,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-16 06:01,2018-02-16 06:25,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место146 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-21 06:40,2018-02-16 05:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 04:44,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место102 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 07:51,2018-02-16 05:26,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-16 05:57,2018-02-23 07:55,4-Нет,4-Нет влияния,Система7,Место59 Элект. документооборот Перенести документы,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ387,2018-02-21 07:51,2018-02-16 05:27,Запрос,Запрос,"Документы найдены, перенесены.",0,2018-02-16 05:34,2018-02-23 07:55,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место191 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 07:51,2018-02-16 05:27,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-16 06:02,2018-02-23 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 07:51,2018-02-16 05:30,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-16 05:30,2018-02-16 07:46,1-Особая,3-Малое,Система7,Место102 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 06:36,2018-02-16 05:34,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 12:46,2018-02-25 14:02,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место146 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-21 07:51,2018-02-16 05:37,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-16 05:43,2018-02-23 07:55,1-Особая,3-Малое,Система26,Место97 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-21 07:51,2018-02-16 05:37,Запрос,Запрос,Информация доведена,0,2018-02-18 14:16,2018-03-07 07:47,1-Особая,3-Малое,Система24,К Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-21 06:53,2018-02-16 05:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 10:38,2018-02-23 11:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место102 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 07:51,2018-02-16 05:39,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-16 05:39,2018-02-16 05:47,1-Особая,3-Малое,Система7,Место76 <Бот-наблюдения> Система23 (агент Система57). Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ42,2018-02-16 14:36,2018-02-16 05:40,Запрос,Запрос,"штатная работа, событие закрыто автоматически",0,2018-02-16 09:09,2018-02-23 10:28,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Ремонт красла,Сервис73,3-Низкий,Отменен,ФГ294,2018-02-21 07:51,2018-02-16 05:40,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-16 05:42,,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место106 эл.замок,Сервис37,3-Низкий,Закрыт,ФГ198,2018-02-21 07:51,2018-02-16 05:42,Запрос,Запрос,Решен,0,2018-02-18 02:37,2018-02-18 03:08,4-Нет,4-Нет влияния,Система39,Место15 Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ294,2018-02-21 07:51,2018-02-16 05:42,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 06:07,2018-02-16 06:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место106 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 07:51,2018-02-16 05:42,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-16 06:05,2018-02-23 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место100 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 07:51,2018-02-16 05:43,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-16 06:11,2018-02-23 07:55,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место197 Не может работать один или несколько Пользователей (...,Сервис121,3-Низкий,Закрыт,ФГ549,2018-02-23 15:36,2018-02-16 05:46,Инцидент,Запрос,"На 4х ПК Chrome обновлен до версии 101. Выполнены настройки браузера Chrome по инструкции.",2,2018-02-17 09:28,2018-02-17 09:30,2-Повышенная,3-Малое,Система125,Место15 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 07:51,2018-02-16 05:46,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-16 05:46,2018-02-23 07:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место77 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-21 07:51,2018-02-16 05:47,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-16 09:06,2018-02-23 10:22,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:36,2018-02-16 05:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 05:31,2018-02-17 06:20,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место215 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 05:47,2018-02-16 05:47,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 05:51,2018-02-23 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис84,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 05:48,2018-02-16 05:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 06:54,2018-02-23 08:26,3-Базовая,4-Нет влияния,Система312,Место235 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис84,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-17 05:48,2018-02-16 05:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 06:54,2018-02-23 08:26,3-Базовая,4-Нет влияния,Система312,Место235 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 05:48,2018-02-16 05:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 05:54,2018-02-23 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место149 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 05:49,2018-02-16 05:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 05:35,2018-02-17 05:45,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место177 нет возможности загрузить АРМ Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ481,2018-02-16 10:36,2018-02-16 05:49,Запрос,Инцидент,При запуске АРМ пользователю не выдавалось логоновое окно. После перезагрузки СВТ под у/з администратора ОС АРМ запускается штатно.,1,2018-02-16 05:56,2018-02-23 08:26,1-Особая,3-Малое,Система21,Место117 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-21 07:51,2018-02-16 05:57,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-16 09:11,2018-02-23 10:28,1-Особая,3-Малое,Система61,К "Заявка о необходимости использования коммуникационных портов, устройств ввода-вывода от ОО",Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ70,2018-02-23 14:36,2018-02-16 05:57,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой,0,2018-02-21 14:26,2018-02-21 14:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место52 36 Заявка Система500,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-21 07:51,2018-02-16 05:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 09:48,2018-02-23 11:04,4-Нет,3-Малое,База,Место200 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-21 07:51,2018-02-16 05:59,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-16 08:05,2018-02-16 08:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место212 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:01,2018-02-16 06:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 08:42,2018-02-23 10:01,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место197 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:04,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 06:34,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:04,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 06:34,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:05,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 06:34,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:05,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 06:34,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:05,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 06:34,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:05,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 06:25,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:06,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 06:34,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:06,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 06:25,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:06,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 06:25,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:06,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 06:34,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:06,Запрос,Запрос,Включение УЗ ********** выполнено.,0,2018-02-16 06:51,2018-02-23 08:26,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место66 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:07,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 06:34,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:07,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 06:25,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:07,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 06:25,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:07,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 06:24,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:08,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 06:34,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:08,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 06:33,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:08,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 06:24,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:08,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 06:25,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:09,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 06:25,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:10,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 06:33,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:10,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 06:25,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:10,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 06:33,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:10,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 06:33,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:11,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 06:24,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:11,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 06:25,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:11,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 06:33,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:12,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 06:32,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:12,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 06:32,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:12,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 06:33,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:13,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 06:26,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:13,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 06:24,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:13,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 06:24,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:14,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 06:26,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:14,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 06:33,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ154,2018-02-17 10:16,2018-02-16 06:16,Инцидент,Запрос,"добрый день, документ загружен в Система500",2,2018-02-16 08:42,2018-02-23 10:01,2-Повышенная,3-Малое,Система33,Место41 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:16,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 06:33,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 нет возможности зайти в АРМ Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ481,2018-02-16 10:36,2018-02-16 06:17,Запрос,Инцидент,При запуске АРМ пользователю не выдавалось логоновое окно. После перезагрузки СВТ под у/з администратора ОС АРМ запускается штатно.,1,2018-02-16 06:26,2018-02-23 08:26,1-Особая,3-Малое,Система21,Место117 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:17,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 06:26,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:18,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 06:26,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:18,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 06:26,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Слетели жалюзи с окна,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ177,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:19,Запрос,Запрос,жалюзи установлены,0,2018-02-16 11:36,2018-02-23 12:59,4-Нет,3-Малое,Система71,Место10 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Отменен,ФГ13,2018-02-22 07:51,2018-02-16 06:19,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-16 07:49,,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место178 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:21,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 06:25,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:21,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 06:25,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:22,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 06:25,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:22,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 06:32,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:23,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 06:32,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:23,2018-02-16 06:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 08:47,2018-02-23 10:07,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место219 Ремонт офисного кресла.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ294,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:23,Запрос,Запрос,Замена кресла,0,2018-02-17 10:14,2018-02-18 00:51,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место106 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:24,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 06:32,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:24,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 06:32,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:25,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 06:32,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:25,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 06:33,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:25,Запрос,Запрос,Выполнено. Права применятся в течении 2-х часов.,0,2018-02-16 06:29,2018-02-16 06:34,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место2 36 Заявка Система500,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:25,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 09:31,2018-02-16 11:17,4-Нет,3-Малое,База,Место163 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:26,Запрос,Запрос,доступ к портам предоставлен в соответствии с заявкой,0,2018-02-16 10:51,2018-02-16 11:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место53 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:26,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 06:32,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:26,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 06:32,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:27,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 06:36,2018-02-23 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ463,2018-03-22 08:36,2018-02-16 06:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-21 07:11,2018-03-28 08:34,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место123 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:27,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-16 06:27,2018-02-16 06:46,1-Особая,3-Малое,Система7,Место50 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:30,Запрос,Запрос,************** ПЯ отключен,0,2018-02-16 14:08,2018-02-23 15:25,1-Особая,4-Нет влияния,Система133,Место197 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-21 07:47,2018-02-16 06:32,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 05:37,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место102 - погрузка - разгрузка машины.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:33,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-21 05:14,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ421,2018-02-21 07:51,2018-02-16 06:34,Запрос,Запрос,Заявка выполнена. Пользователь удален.,0,2018-02-16 14:51,2018-02-17 06:51,1-Особая,3-Малое,Система21,Место308 Система20. Многочисленные обращения пользователей.,Сервис20,2-Средний,Закрыт,ФГ19,2018-02-16 14:35,2018-02-16 06:35,Инцидент,Инцидент,Сбой в работе *********. Выполнен перезапуск ВМ ************ ,0,2018-02-16 06:41,2018-02-23 10:14,2-Повышенная,2-Значительное,Система20,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-21 07:53,2018-02-16 06:38,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 06:40,2018-02-23 08:26,1-Особая,4-Нет влияния,Система141,Место370 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:54,2018-02-16 06:39,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 07:00,2018-02-23 08:26,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:55,2018-02-16 06:40,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 06:59,2018-02-23 08:26,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:55,2018-02-16 06:40,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 07:00,2018-02-23 08:26,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ282,2018-02-21 07:56,2018-02-16 06:41,Запрос,Запрос,Запрос исполнен. Консультация оказана.,0,2018-02-16 08:21,2018-02-17 13:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место103 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:56,2018-02-16 06:41,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 07:00,2018-02-23 08:26,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:56,2018-02-16 06:41,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 07:00,2018-02-23 08:26,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 07:56,2018-02-16 06:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 15:04,2018-02-24 07:23,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место172 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 07:57,2018-02-16 06:42,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 07:00,2018-02-23 08:26,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ323,2018-02-21 07:58,2018-02-16 06:43,Запрос,Запрос,Выполнен,0,2018-02-16 13:21,2018-02-23 14:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место77 Разгрузка машины с компьютерным столом,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-21 07:59,2018-02-16 06:44,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-21 05:25,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 08:00,2018-02-16 06:45,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен.,0,2018-02-16 07:31,2018-02-16 08:02,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место89 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 08:01,2018-02-16 06:46,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-16 06:46,2018-02-23 08:26,1-Особая,3-Малое,Система7,Место161 Необходимо предоставить доступ учетной записи пользователя к сетевому ресурсу.,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ38,2018-02-21 08:03,2018-02-16 06:48,Запрос,Запрос,Доступ был предоставлен ранее,0,2018-02-17 08:36,2018-02-24 09:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-02-21 08:05,2018-02-16 06:50,Запрос,Запрос,"Тестовые канальная и прикладная УЗ Система61 разблокированы и активны. Всем УЗ установлен временный пароль ************* При первом входе в систему, необходимо сменить пароль.",0,2018-02-16 06:58,2018-02-23 08:26,1-Особая,3-Малое,Система61,К 36 Заявка Система500,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-21 08:06,2018-02-16 06:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 10:26,2018-02-23 11:45,4-Нет,3-Малое,База,Место200 .Не работает клавиатура,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ221,2018-02-21 08:06,2018-02-16 06:51,Запрос,Запрос,самовосстановление,0,2018-02-16 07:29,2018-02-23 08:45,4-Нет,3-Малое,База,Место68 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Отменен,ФГ18,2018-02-21 08:06,2018-02-16 06:51,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-16 06:52,,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место177 Ремонт двери женского туалета на 3 этаже,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГСистема268,2018-02-21 08:08,2018-02-16 06:53,Запрос,Запрос,Выполнен ремонт двери женского туалета,0,2018-02-17 06:06,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место159 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:53,2018-02-16 06:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 04:56,2018-02-17 11:16,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:53,2018-02-16 06:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 08:37,2018-02-23 09:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место3 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 08:08,2018-02-16 06:53,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-16 08:21,2018-02-23 09:37,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место177 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:53,2018-02-16 06:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 09:34,2018-02-23 10:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:53,2018-02-16 06:53,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 07:06,2018-02-23 08:26,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место93 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 08:09,2018-02-16 06:54,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-16 06:54,2018-02-23 08:26,1-Особая,3-Малое,Система7,Место97 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ170,2018-02-21 08:10,2018-02-16 06:55,Запрос,Запрос,Должность изменена,0,2018-02-17 15:45,2018-02-25 07:56,1-Особая,3-Малое,Система21,Место57 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 08:11,2018-02-16 06:56,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-16 06:56,2018-02-23 08:26,1-Особая,3-Малое,Система7,Место50 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 08:11,2018-02-16 06:56,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-16 06:56,2018-02-16 07:03,1-Особая,3-Малое,Система7,Место29 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 08:11,2018-02-16 06:56,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-16 08:19,2018-02-16 13:07,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место51 Ремонт унитаза,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ484,2018-02-21 08:11,2018-02-16 06:56,Запрос,Запрос,Замена крышки,0,2018-02-16 13:36,2018-02-23 15:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место84 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:56,2018-02-16 06:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 05:00,2018-02-24 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место173 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 03:51,2018-02-16 06:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 03:30,2018-02-25 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место3 Создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-21 08:11,2018-02-16 06:56,Запрос,Запрос,Пользователь создан,0,2018-02-18 03:46,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место177 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:57,2018-02-16 06:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 10:24,2018-02-23 11:39,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место146 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 03:51,2018-02-16 06:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 00:34,2018-02-25 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место369 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:57,2018-02-16 06:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 10:53,2018-02-23 12:11,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место146 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 08:12,2018-02-16 06:57,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-16 06:57,2018-02-16 08:02,1-Особая,3-Малое,Система7,Место84 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:57,2018-02-16 06:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 09:22,2018-02-23 10:40,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место191 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:57,2018-02-16 06:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 09:22,2018-02-23 10:40,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место191 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:57,2018-02-16 06:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 08:54,2018-02-23 10:14,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место191 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:57,2018-02-16 06:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 05:16,2018-02-24 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место369 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:58,2018-02-16 06:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 09:23,2018-02-23 10:40,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место191 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:58,2018-02-16 06:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 09:24,2018-02-23 10:40,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место191 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:58,2018-02-16 06:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 09:24,2018-02-23 10:40,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место191 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-23 04:36,2018-02-16 06:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 04:40,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место173 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:58,2018-02-16 06:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 09:24,2018-02-23 10:40,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место191 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:58,2018-02-16 06:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 09:24,2018-02-23 10:40,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место191 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:58,2018-02-16 06:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 09:23,2018-02-23 10:40,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место191 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 06:58,2018-02-16 06:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 09:23,2018-02-23 10:40,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место191 создание новой учетной записи,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ316,2018-02-21 08:14,2018-02-16 06:59,Запрос,Запрос,Пользователь создан,0,2018-02-18 03:48,2018-02-25 07:56,4-Нет,3-Малое,База,Место177 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-03-08 02:36,2018-02-16 07:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-22 08:53,2018-03-08 10:11,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 07:00,2018-02-16 07:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 05:24,2018-02-24 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место55 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 07:00,2018-02-16 07:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 05:18,2018-02-24 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место139 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 03:51,2018-02-16 07:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 00:37,2018-02-25 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место139 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 03:51,2018-02-16 07:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 01:51,2018-02-25 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место139 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 07:01,2018-02-16 07:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 03:28,2018-02-25 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место90 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 03:51,2018-02-16 07:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 01:55,2018-02-25 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место3 Консультация или решение проблем связанных с сервисами Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ94,2018-02-21 08:16,2018-02-16 07:01,Запрос,Запрос,Выполнен сброс профиля Система13.,0,2018-02-17 10:36,2018-02-24 12:49,1-Особая,3-Малое,Система13,Место27 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:36,2018-02-16 07:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 02:52,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место63 "Формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-21 08:16,2018-02-16 07:01,Запрос,Запрос,"Выполнено формирование, уплотнение денежной обрези в специализированном контейнере",0,2018-02-16 14:55,2018-02-16 15:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 07:02,2018-02-16 07:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 03:29,2018-02-25 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 07:02,2018-02-16 07:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 09:21,2018-02-23 10:40,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место155 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-23 04:36,2018-02-16 07:02,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 04:41,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место173 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-21 08:17,2018-02-16 07:02,Запрос,Запрос,Запрос создан,0,2018-02-16 09:39,2018-02-23 10:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-23 04:36,2018-02-16 07:03,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 04:38,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место173 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-21 09:36,2018-02-16 07:03,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-16 09:18,2018-02-23 10:34,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 07:04,2018-02-16 07:04,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 09:32,2018-02-23 10:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место209 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 08:20,2018-02-16 07:05,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-16 07:05,2018-02-16 07:13,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 "Ремонт пола кабинет ""А""",Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ614,2018-02-21 08:20,2018-02-16 07:05,Запрос,Запрос,Исполнено,0,2018-02-16 12:36,2018-02-16 13:28,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место33 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-23 04:36,2018-02-16 07:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 04:46,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место173 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-21 08:21,2018-02-16 07:06,Запрос,Запрос,"Добрый день! При прохождении теста индикатор теста не показывает верно или не верно респондент ответил на задание. Все задания теста отображаются зеленым цветом. Это означает, что вопрос просмотрен и на него дан ответ. Не каждый вопрос оценивается в один балл. У Вас имеется достаточное количество попыток, чтобы сдать тестирование. На данный момент не набрано необходимое количество баллов.",0,2018-02-16 21:16,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место3 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 08:21,2018-02-16 07:06,Запрос,Запрос,Оказана консультация,0,2018-02-16 15:23,2018-02-17 07:38,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место38 .В Гугл Хроме в Система47 не загружаются приложения,Сервис206,3-Низкий,Закрыт,ФГ549,2018-02-23 15:36,2018-02-16 07:06,Инцидент,Запрос,Chrome настроен по инструкции.,2,2018-02-21 08:05,2018-03-07 09:22,4-Нет,3-Малое,Система221,Место15 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-23 04:36,2018-02-16 07:07,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 04:44,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место173 в кабинете главной мед/сестры снять жалюзи.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ152,2018-02-21 08:22,2018-02-16 07:07,Запрос,Запрос,Жалюзи сняты,0,2018-02-16 07:54,2018-02-16 10:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место59 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ51,2018-02-21 08:23,2018-02-16 07:08,Запрос,Запрос,ВКС обеспечена,0,2018-02-17 07:36,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место2 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 08:23,2018-02-16 07:08,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-16 08:18,2018-02-16 09:07,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место140 Хранилище документов ,Сервис108,3-Низкий,Закрыт,ФГ117,2018-02-21 08:23,2018-02-16 07:08,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 12:50,2018-02-23 14:06,4-Нет,3-Малое,Система111,Место2 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ154,2018-02-17 11:09,2018-02-16 07:09,Инцидент,Запрос,"Добрый день, проект выгрузился в Система500",2,2018-02-16 08:50,2018-02-23 10:07,2-Повышенная,3-Малое,Система33,Место76 Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ271,2018-02-21 08:25,2018-02-16 07:10,Запрос,Запрос,Копировально-множительные работы выполнены,0,2018-02-16 07:36,2018-02-16 14:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место24 ******* вода,Сервис64,3-Низкий,Закрыт,ФГ342,2018-02-21 08:25,2018-02-16 07:10,Запрос,Запрос,Решен.,0,2018-02-16 08:02,2018-02-16 09:58,4-Нет,4-Нет влияния,Система64,Место15 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 08:25,2018-02-16 07:10,Запрос,Запрос,Приложенный АТФ зарегистрирован в Сисстема398 в соответствии с заявкой,0,2018-02-16 09:37,2018-02-23 10:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место117 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 07:11,2018-02-16 07:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 05:38,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место185 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 07:12,2018-02-16 07:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 08:51,2018-02-23 10:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место215 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 07:12,2018-02-16 07:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 05:42,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место164 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 07:12,2018-02-16 07:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 05:47,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место139 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 08:28,2018-02-16 07:13,Запрос,Запрос,"Добрый день. Контрагент добавлен в справочник Поставщики (подрядчики, исполнители). При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ********",0,2018-02-16 08:16,2018-02-16 10:57,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место31 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен DOMEN7),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 08:29,2018-02-16 07:14,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-16 07:14,2018-02-23 08:36,1-Особая,3-Малое,Система7,Место5 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 08:29,2018-02-16 07:14,Запрос,Запрос,Сертификат-файл зарегистрирован,0,2018-02-16 07:46,2018-02-23 09:04,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место38 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 07:14,2018-02-16 07:14,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 08:17,2018-02-24 09:36,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место116 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 08:29,2018-02-16 07:14,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-16 07:15,2018-02-16 11:48,1-Особая,3-Малое,Система7,Место57 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ547,2018-02-22 06:51,2018-02-16 07:15,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-22 02:32,2018-02-22 07:57,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место219 *Новости. При загрузке главной страницы проблемы,Сервис155,3-Низкий,Закрыт,ФГ238,2018-02-24 19:36,2018-02-16 07:15,Инцидент,Запрос,Консультация оказана. Дальнейшие работы будут проводиться в рамках дефекта №******,2,2018-02-23 14:36,2018-03-10 14:47,4-Нет,3-Малое,Система161,Место1 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-21 08:31,2018-02-16 07:16,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 05:35,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место102 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 08:31,2018-02-16 07:16,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-16 07:16,2018-02-16 07:24,1-Особая,3-Малое,Система7,Место50 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-21 08:31,2018-02-16 07:16,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-16 09:08,2018-02-16 12:03,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место184 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 07:17,2018-02-16 07:17,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 07:46,2018-02-23 09:04,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место57 Закончилось дез.средство в дозаторе,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ131,2018-02-21 08:32,2018-02-16 07:17,Запрос,Запрос,Заправка дозатора,0,2018-02-16 07:36,2018-02-23 08:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место7 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 08:32,2018-02-16 07:17,Запрос,Запрос,Оказана консультация по созданию УЗСервис7 черезСервис11.,0,2018-02-16 07:30,2018-02-23 08:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место41 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-21 08:36,2018-02-16 07:18,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-16 09:22,2018-02-23 10:40,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 07:18,2018-02-16 07:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 05:54,2018-02-17 08:10,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 08:33,2018-02-16 07:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 03:46,2018-02-18 06:47,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место172 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-21 08:33,2018-02-16 07:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 05:39,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место102 Не может работать один или несколько Пользователей (...,Сервис66,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-18 13:20,2018-02-16 07:20,Инцидент,Инцидент,доступ предоставлен,0,2018-02-16 12:14,2018-02-18 07:38,4-Нет,3-Малое,Система65,Место116 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-21 09:36,2018-02-16 07:21,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-16 09:28,2018-02-23 10:46,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 08:37,2018-02-16 07:22,Запрос,Запрос,Файлы разделители загружены,0,2018-02-16 07:39,2018-02-23 08:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 08:38,2018-02-16 07:23,Запрос,Запрос,Выполнено отключение УЗ,0,2018-02-16 08:41,2018-02-23 10:01,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место167 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-21 08:39,2018-02-16 07:24,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с приложенными заявками,0,2018-02-16 07:44,2018-02-23 09:04,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место53 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 08:39,2018-02-16 07:24,Запрос,Запрос,Выполнено штатное отключение учетной записи ********,0,2018-02-16 08:39,2018-02-23 09:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место66 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-21 08:39,2018-02-16 07:24,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 05:40,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место102 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ720,2018-02-21 08:40,2018-02-16 07:25,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-16 07:29,2018-02-16 07:58,1-Особая,3-Малое,Система26,Место89 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:36,2018-02-16 07:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 02:54,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место145 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 08:42,2018-02-16 07:27,Запрос,Запрос,Атрибут не указан. Действий АИБ не требуется,0,2018-02-17 03:16,2018-02-17 03:49,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место146 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 08:42,2018-02-16 07:27,Запрос,Запрос,Файл с разделителями загружен,0,2018-02-16 09:20,2018-02-16 23:12,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место190 """Письмо Random75916"" Заявка на установку ПО",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-21 08:44,2018-02-16 07:29,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-16 10:29,2018-02-16 10:37,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место239 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-21 08:45,2018-02-16 07:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 04:56,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место102 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 08:45,2018-02-16 07:30,Запрос,Запрос,"Для решения вашего обращения создана новая версия договора в статусе ""проект"". Вам необходимо войти в договор нажав на «Сведения договора» найти на вкладке «Редакции/Версии договора» строку «проект и нажать Редактировать». В этой версии Вы вносите все исправления и заполняете обязательные поля, помеченный красной звездочкой. Регистрируете договор.",0,2018-02-17 08:36,2018-02-24 09:54,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место89 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 08:46,2018-02-16 07:31,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел. **********",0,2018-02-16 08:14,2018-02-17 11:44,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место33 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 07:31,2018-02-16 07:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 13:19,2018-02-23 14:36,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 08:48,2018-02-16 07:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 12:11,2018-02-24 13:29,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место3 Размещение (или удаление) файла в Общедоступных ресурсах,Сервис142,3-Низкий,Закрыт,ФГ318,2018-02-21 08:48,2018-02-16 07:33,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 07:52,2018-02-16 09:57,2-Повышенная,3-Малое,Система153,Место172 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-22 06:36,2018-02-16 07:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 07:42,2018-02-25 09:00,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место226 """Письмо Random75916"" Заявка на установку ПО",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-21 08:50,2018-02-16 07:35,Запрос,Запрос,Учтено,0,2018-02-16 10:31,2018-02-16 10:38,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место239 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ112,2018-02-21 08:50,2018-02-16 07:35,Запрос,Запрос,Добрый день. РК удалена.,0,2018-02-16 08:57,2018-02-23 10:14,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-21 08:50,2018-02-16 07:35,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 05:37,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место102 Разблокировать Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ73,2018-02-21 08:51,2018-02-16 07:36,Запрос,Запрос,Заявка выполнена.,0,2018-02-16 07:40,2018-02-23 08:58,1-Особая,3-Малое,Система21,Место10 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 08:51,2018-02-16 07:36,Запрос,Запрос,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,0,2018-02-16 11:43,2018-02-23 12:59,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место181 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 08:52,2018-02-16 07:37,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-16 07:38,2018-02-16 08:01,1-Особая,3-Малое,Система7,Место84 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-21 08:56,2018-02-16 07:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 04:55,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место102 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 07:43,2018-02-16 07:43,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 09:47,2018-02-23 11:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место249 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 08:59,2018-02-16 07:44,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-16 07:44,2018-02-23 09:04,1-Особая,3-Малое,Система7,Место117 Многочисленные обращения пользователей.,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-16 15:44,2018-02-16 07:44,Инцидент,Инцидент,"Переназначили группы доступа пользователей , доступ восстановлен.",0,2018-02-16 09:59,2018-02-23 11:15,3-Базовая,2-Значительное,Система54,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 10:51,2018-02-16 07:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 06:37,2018-02-25 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 09:01,2018-02-16 07:46,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-17 09:07,2018-02-24 10:26,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место51 36 заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-21 09:01,2018-02-16 07:46,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен в соответствии с заявкой.,0,2018-02-16 14:17,2018-02-16 14:21,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место200 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 09:02,2018-02-16 07:47,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-16 07:47,2018-02-23 09:04,1-Особая,3-Малое,Система7,Место239 Блокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 09:02,2018-02-16 07:47,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-16 07:47,2018-02-23 09:04,1-Особая,3-Малое,Система7,Место5 Сервисы SNS#1 - Расширенные сервисы,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-21 09:03,2018-02-16 07:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 04:54,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место102 ремонт МФУ,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ188,2018-02-21 09:04,2018-02-16 07:49,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-21 07:03,2018-03-07 08:46,4-Нет,3-Малое,Система25,Место25 Устранение уязвимостей ИБ в соответствии с Планом№ ******,Сервис31,3-Низкий,Закрыт,ФГ134,2018-02-25 21:36,2018-02-16 07:49,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-22 06:47,2018-03-08 08:27,4-Нет,4-Нет влияния,Система31,Место8 ".При попытке открыть вкладки ""Мои проекты документов"" и ""На визирование"" выдает ошибку.",Сервис133,2-Средний,Отменен,ФГ140,2018-02-17 06:50,2018-02-16 07:50,Инцидент,Инцидент,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-16 08:26,,1-Особая,3-Малое,Система146,Место24 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-21 09:05,2018-02-16 07:50,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-16 09:15,2018-02-23 10:34,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место143 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 07:51,2018-02-16 07:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 15:16,2018-02-17 09:27,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место231 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 07:52,2018-02-16 07:52,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 09:25,2018-02-23 10:40,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место95 .Подключить (прописать) камеру к ноутбуку,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ103,2018-02-21 09:08,2018-02-16 07:53,Запрос,Запрос,исполнено,0,2018-02-16 08:48,2018-02-23 10:07,4-Нет,3-Малое,База,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис47,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 09:08,2018-02-16 07:53,Запрос,Запрос,Доступ изъят,0,2018-02-18 06:14,2018-02-25 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система47,Место6 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 09:10,2018-02-16 07:55,Запрос,Запрос,"В Система18 добавлен контрагент ""***************************""",0,2018-02-16 08:53,2018-02-16 09:12,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место63 Изменение состава группы,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 13:12,2018-02-16 07:55,Запрос,Запрос,Объект Система7 NE_BOSS\**************** включен в группу ********** домена NE_BOSS,0,2018-02-21 07:30,2018-02-21 08:00,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место65 ремонт МФУ,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ188,2018-02-21 09:10,2018-02-16 07:55,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-21 07:06,2018-03-07 08:46,4-Нет,3-Малое,Система25,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 07:56,2018-02-16 07:56,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 06:06,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место164 Установка ПО,Сервис52,2-Средний,Закрыт,ФГ135,2018-02-21 09:11,2018-02-16 07:56,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-16 14:35,2018-02-24 06:54,1-Особая,3-Малое,Система52,Место5 Заявка на предоставление логического доступа к ресурсам,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ143,2018-02-21 09:12,2018-02-16 07:57,Запрос,Запрос,заявка исполнена,0,2018-02-16 15:24,2018-02-24 07:42,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис47,2-Средний,Закрыт,ФГ216,2018-03-22 15:36,2018-02-16 07:57,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-03-09 00:35,2018-03-09 09:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система47,Место7 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 09:12,2018-02-16 07:57,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 08:12,2018-02-23 09:31,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис47,2-Средний,Закрыт,ФГ493,2018-02-24 14:36,2018-02-16 07:57,Запрос,Запрос,Выполнена настройка DNS,0,2018-02-21 13:25,2018-03-07 14:45,1-Особая,4-Нет влияния,Система47,Место7 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис47,2-Средний,Закрыт,ФГ216,2018-02-21 09:12,2018-02-16 07:57,Запрос,Запрос,Доступ в наличии.,0,2018-02-18 06:50,2018-02-25 08:24,1-Особая,4-Нет влияния,Система47,Место199 Получение консультации,Сервис12,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-21 09:13,2018-02-16 07:58,Запрос,Запрос,Оказана консультация,0,2018-02-16 13:18,2018-02-23 14:36,1-Особая,3-Малое,Система35,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 09:13,2018-02-16 07:58,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 08:12,2018-02-23 09:31,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 09:14,2018-02-16 07:59,Запрос,Запрос,Файл разделитель загружен,0,2018-02-17 02:31,2018-02-17 06:55,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место244 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 09:14,2018-02-16 07:59,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 08:12,2018-02-23 09:31,4-Нет,3-Малое,База,Место3 ??? Консультация Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-21 09:14,2018-02-16 07:59,Запрос,Запрос,оказана консультация по настройке панелей окна,0,2018-02-16 12:13,2018-02-23 13:29,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место86 """Письмо Random75916"" Заявка на установку ПО",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-21 09:14,2018-02-16 07:59,Запрос,Запрос,Учтено,0,2018-02-16 11:32,2018-02-16 11:35,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место239 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 09:15,2018-02-16 08:00,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 08:12,2018-02-23 09:31,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 09:15,2018-02-16 08:00,Запрос,Запрос,Файл с разделителями загружен,0,2018-02-16 09:20,2018-02-16 10:14,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место244 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ190,2018-02-21 09:16,2018-02-16 08:01,Инцидент,Запрос,оказана консультация,2,2018-02-16 09:26,2018-02-23 10:46,2-Повышенная,3-Малое,Система112,Место100 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 09:17,2018-02-16 08:02,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 08:10,2018-02-23 09:31,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 09:18,2018-02-16 08:03,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-02-16 08:46,2018-02-16 14:16,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место150 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 09:18,2018-02-16 08:03,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 08:11,2018-02-23 09:31,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 09:18,2018-02-16 08:03,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 08:11,2018-02-23 09:31,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 09:19,2018-02-16 08:04,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 08:10,2018-02-23 09:31,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 09:19,2018-02-16 08:04,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 08:11,2018-02-23 09:31,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 09:20,2018-02-16 08:05,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 08:10,2018-02-23 09:31,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 06:20,2018-02-16 08:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 05:35,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место161 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 09:20,2018-02-16 08:05,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 08:11,2018-02-23 09:31,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ148,2018-02-21 09:20,2018-02-16 08:05,Запрос,Запрос,Выполнен ремонт кресла,0,2018-02-16 08:44,2018-02-16 09:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место50 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 09:21,2018-02-16 08:06,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 08:11,2018-02-23 09:31,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 06:21,2018-02-16 08:06,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 05:30,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место161 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 09:22,2018-02-16 08:07,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 08:11,2018-02-23 09:31,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 09:22,2018-02-16 08:07,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 08:11,2018-02-23 09:31,4-Нет,3-Малое,База,Место3 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ355,2018-02-18 08:06,2018-02-16 08:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 06:19,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место106 Консультация пользователя,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-21 09:23,2018-02-16 08:08,Запрос,Запрос,оказана консультация по ролям,0,2018-02-16 08:57,2018-02-23 10:14,2-Повышенная,3-Малое,Система22,Место31 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ355,2018-02-18 08:06,2018-02-16 08:08,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 01:38,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место106 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ630,2018-02-21 15:36,2018-02-16 08:08,Запрос,Запрос,"Пользователь проконсультирован по телефону. Вопрос: Какой номер вписать вместо ""порядковый номер АРМ"" в поле ""*************************"" в запросе на сертификат для ***** Номера АРМ в запросе на сертификат каким-то образом зависят от уже имеющихся номеров АРМ (***********) или к ним вообще не привязаны? Ответ: номера АРМ не привязаны к уже имеющимся номерам. Номер выбирается произвольно пользователем. Вопрос: Что такое ""Название узла"" - требуется указать какой-то наш узел в сопроводительном письме с запросами в наше ТУ где его взять сколько их у нас? Ответ: номер узла указывается в произвольной форме ( *********************) и т.д.). Количество узлов соответствует количеству АРМ с которых выполняется подключение к Система339.",0,2018-02-16 10:41,2018-03-07 14:57,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на установку АРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ21,2018-02-21 09:24,2018-02-16 08:09,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 06:48,2018-02-25 08:24,4-Нет,3-Малое,База,Место27 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен DOMEN1),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 09:25,2018-02-16 08:10,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-16 08:10,2018-02-16 08:27,1-Особая,3-Малое,Система7,Место40 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 09:26,2018-02-16 08:11,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 08:47,2018-02-23 10:07,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 09:26,2018-02-16 08:11,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 08:48,2018-02-23 10:07,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис131,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 10:41,2018-02-16 08:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 08:35,2018-02-17 09:53,3-Базовая,4-Нет влияния,Система144,Место235 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:13,2018-02-16 08:13,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 02:57,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место212 Письмо Random7413Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-21 09:28,2018-02-16 08:13,Запрос,Запрос,Заявка выполнена,0,2018-02-16 10:25,2018-02-16 10:26,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место65 (Копия) Снять с Система75,Сервис193,3-Низкий,Закрыт,ФГ45,2018-02-21 09:29,2018-02-16 08:14,Запрос,Запрос,Файлы получены и размещены,0,2018-02-16 08:44,2018-02-23 10:07,3-Базовая,4-Нет влияния,Система207,Место285 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 09:30,2018-02-16 08:15,Запрос,Запрос,Файл загружен успешно,0,2018-02-16 10:39,2018-02-23 11:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место84 Изменение атрибута объекта Система7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 09:34,2018-02-16 08:19,Запрос,Запрос,"Изменение атрибута ""телефон"" для УЗ ************ выполнено.",0,2018-02-16 08:33,2018-02-23 09:49,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место33 <Бот-наблюдения> Система11. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-21 09:36,2018-02-16 08:21,Запрос,Запрос,Временная нагрузка. Событие закрыто автоматически,0,2018-02-16 08:29,2018-02-23 09:49,4-Нет,3-Малое,Система11,Место1 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 09:36,2018-02-16 08:21,Запрос,Запрос,Приложенный АТФ зарегистрирован в Сисстема398 в соответствии с заявкой,0,2018-02-16 09:33,2018-02-23 10:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место279 Блокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 09:39,2018-02-16 08:24,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-16 08:25,2018-02-23 09:43,1-Особая,3-Малое,Система7,Место1 Система20,Сервис20,3-Низкий,Закрыт,ФГ19,2018-02-22 16:36,2018-02-16 08:25,Инцидент,Запрос,обращение вернули в хаб.,2,2018-02-18 07:48,2018-03-07 07:54,2-Повышенная,3-Малое,Система20,Место52 "Заявка № ***********, *******************",Сервис158,3-Низкий,Закрыт,ФГ334,2018-02-21 09:36,2018-02-16 08:25,Запрос,Запрос,Подключение выполнено в соответствие с заявкой,0,2018-02-16 08:51,2018-02-23 10:07,4-Нет,4-Нет влияния,Система164,Место159 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 09:40,2018-02-16 08:25,Запрос,Запрос,Файл с разделителями загружен,0,2018-02-16 09:20,2018-02-23 10:40,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ116,2018-02-21 09:41,2018-02-16 08:26,Запрос,Запрос,Доступ к портам предоставлен согласно заявки,0,2018-02-18 05:32,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место41 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:26,2018-02-16 08:26,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 15:15,2018-02-17 05:10,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место251 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:27,2018-02-16 08:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 15:15,2018-02-17 16:17,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место52 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-18 14:27,2018-02-16 08:27,Инцидент,Запрос,Создана версия договора для внесения исправлений.,2,2018-02-16 09:15,2018-02-17 08:08,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место164 Заявка по предоставлению логического доступа к файловому серверу – ************,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ38,2018-02-21 09:43,2018-02-16 08:28,Запрос,Запрос,Пользователь включен в группу ********,0,2018-02-17 08:38,2018-02-24 09:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место142 СРОЧНО_Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис133,2-Средний,Закрыт,ФГ5,2018-02-16 20:36,2018-02-16 08:28,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 09:40,2018-02-23 10:58,1-Особая,4-Нет влияния,Система146,Место65 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 09:45,2018-02-16 08:30,Запрос,Запрос,Файл разделителя загружен,0,2018-02-17 02:33,2018-02-24 07:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место178 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-02-21 09:45,2018-02-16 08:30,Запрос,Запрос,Указанные учетные записи разблокированы.,0,2018-02-16 08:47,2018-02-23 10:07,1-Особая,3-Малое,Система61,К Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 09:45,2018-02-16 08:30,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Система18.,0,2018-02-16 08:44,2018-02-16 09:11,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место75 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-21 09:47,2018-02-16 08:32,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-16 09:02,2018-02-23 10:22,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место59 (Адре№11)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ76,2018-02-21 09:48,2018-02-16 08:33,Запрос,Запрос,"Примечание: Копии NNN стр. Автор записи: ************",0,2018-02-16 09:23,2018-02-23 10:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место178 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 09:49,2018-02-16 08:34,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в Справочник поставщиков в Система18,0,2018-02-16 09:26,2018-02-16 11:17,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место50 консультация,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ856,2018-02-21 09:49,2018-02-16 08:34,Запрос,Запрос,Выполнены рекомендованные настройки групповой политики,0,2018-02-21 07:59,2018-03-07 09:15,4-Нет,3-Малое,База,Место366 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 09:50,2018-02-16 08:35,Запрос,Запрос,"В меню ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора (***********) создана новая редакция в статусе Проект, в которой возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. ВНИМАНИЕ! Просьба иметь ввиду, что, если аналогичные изменения требуются и в Сервис22, то их необходимо провести вручную, т.к. после отправки исправлений из Система18, в карточке договора Сервис22 они отражены не будут.",0,2018-02-16 08:54,2018-02-16 09:05,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место42 .Не работает УНЭП,Сервис133,2-Средний,Закрыт,ФГ79,2018-02-21 09:50,2018-02-16 08:35,Запрос,Запрос,Возможность подписания документов подписью УНЭП у пользователя восстановлена.,0,2018-02-16 15:16,2018-02-17 07:38,1-Особая,4-Нет влияния,Система146,Место56 Разблокировка УЗ,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 09:51,2018-02-16 08:36,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-16 08:36,2018-02-23 09:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место51 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Отменен,ФГ18,2018-02-18 14:37,2018-02-16 08:37,Инцидент,Инцидент,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-16 08:40,,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место164 Выполнена разблокировка у/з REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 09:53,2018-02-16 08:38,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка у/з Ne_bosS\********* Идентификация пользователя осуществлена. Объект доступа легален. Причина нарушения: Несколько раз неправильный ввод пароля",0,2018-02-16 08:38,2018-02-23 09:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место106 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 09:54,2018-02-16 08:39,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-16 08:39,2018-02-23 09:55,1-Особая,3-Малое,Система7,Место2 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ616,2018-02-21 09:56,2018-02-16 08:41,Запрос,Запрос,Добрый день. РК удалена.,0,2018-02-16 09:05,2018-02-16 09:07,1-Особая,3-Малое,Система26,Место169 ремонт крепления жалюзи,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ177,2018-02-21 09:56,2018-02-16 08:41,Запрос,Запрос,жалюзи установлены,0,2018-02-16 11:36,2018-02-16 12:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место9 "Заявка № ***********, *******************",Сервис98,2-Средний,Закрыт,ФГ359,2018-02-21 09:51,2018-02-16 08:41,Запрос,Запрос,Доступ от ресурсов отключен,0,2018-02-17 02:07,2018-02-24 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система99,Место203 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-18 14:43,2018-02-16 08:43,Инцидент,Запрос,Создана версия договора для внесения исправлений.,2,2018-02-16 09:20,2018-02-17 08:07,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место164 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ163,2018-02-21 09:59,2018-02-16 08:44,Запрос,Запрос,"Решено. Заблокированы учетные записи в домене RKC05 пользователя ******, ******, ********* ,**********",0,2018-02-16 10:37,2018-02-23 11:58,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место51 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 10:00,2018-02-16 08:45,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-16 08:45,2018-02-16 09:57,1-Особая,3-Малое,Система7,Место53 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис131,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 11:15,2018-02-16 08:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 14:46,2018-02-24 07:06,3-Базовая,4-Нет влияния,Система144,Место68 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис131,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 11:15,2018-02-16 08:45,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 13:15,2018-02-23 14:30,3-Базовая,4-Нет влияния,Система144,Место63 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 10:03,2018-02-16 08:48,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-16 08:48,2018-02-23 10:07,1-Особая,3-Малое,Система7,Место146 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 10:03,2018-02-16 08:48,Запрос,Запрос,Приложенный АТФ зарегистрирован в Сисстема398 в соответствии с заявкой,0,2018-02-16 09:49,2018-02-23 11:09,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место216 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис131,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 11:18,2018-02-16 08:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 14:42,2018-02-24 07:00,3-Базовая,4-Нет влияния,Система144,Место68 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис131,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-07 11:18,2018-02-16 08:48,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 14:56,2018-02-25 07:16,3-Базовая,4-Нет влияния,Система144,Место103 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-21 10:04,2018-02-16 08:49,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-16 09:38,2018-02-23 10:58,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место209 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-21 10:07,2018-02-16 08:52,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-16 09:45,2018-02-16 11:57,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место65 Заявка,Сервис19,2-Средний,Закрыт,ФГ155,2018-02-21 10:07,2018-02-16 08:52,Запрос,Запрос,Сетевой доступ предоставлен.,0,2018-02-17 08:51,2018-02-24 10:07,1-Особая,3-Малое,Система19,Место93 Многочисленные обращения пользователей. Не работает ***********,Сервис107,3-Низкий,Закрыт,ФГ4,2018-02-16 16:57,2018-02-16 08:57,Инцидент,Инцидент,Расширена корневая ФС на 20 Gb,0,2018-02-16 10:26,2018-02-23 11:45,3-Базовая,2-Значительное,Система110,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:58,2018-02-16 08:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 03:27,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место145 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:58,2018-02-16 08:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 06:05,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место319 Заблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ120,2018-02-21 10:13,2018-02-16 08:58,Запрос,Запрос,Заблокирована,0,2018-02-16 09:11,2018-02-16 09:39,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место77 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:58,2018-02-16 08:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 13:22,2018-02-23 14:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место277 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:58,2018-02-16 08:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 03:34,2018-02-17 05:35,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место109 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 08:58,2018-02-16 08:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 14:31,2018-02-17 05:48,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место109 Ремонт двери,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ472,2018-02-21 10:14,2018-02-16 08:59,Запрос,Запрос,Доводчик рабочими отремонтирован.,0,2018-02-16 13:26,2018-02-24 06:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место200 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 10:14,2018-02-16 08:59,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-16 08:59,2018-02-16 09:57,1-Особая,3-Малое,Система7,Место53 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 09:00,2018-02-16 09:00,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 07:15,2018-02-17 07:23,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место145 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 09:01,2018-02-16 09:01,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 07:21,2018-02-24 08:38,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место145 Устранение уязвимостей ИБ в соответствии с Планом№ ******,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 10:17,2018-02-16 09:02,Запрос,Запрос,"Выполнена установка обновлений, устраняющих уязвимости. Отключение ПК от ЛВС не требуется.",0,2018-02-16 13:52,2018-02-23 15:07,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место3 Выполнить установку/удаление ПО,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ208,2018-02-21 10:18,2018-02-16 09:03,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-16 09:48,2018-02-16 10:12,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место212 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 10:19,2018-02-16 09:04,Запрос,Запрос,Файл разделителя загружен,0,2018-02-17 02:37,2018-02-17 09:27,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 10:21,2018-02-16 09:06,Запрос,Запрос,"Для решения вашего обращения создана новая версия договора в статусе ""проект"". Вам необходимо войти в договор нажав на «Сведения договора» найти на вкладке «Редакции/Версии договора» строку «проект и нажать Редактировать». В этой версии Вы вносите все исправления и заполняете обязательные поля, помеченный красной звездочкой. Регистрируете договор.",0,2018-02-16 10:55,2018-02-16 11:23,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место137 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 10:23,2018-02-16 09:08,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-16 09:08,2018-02-16 09:33,1-Особая,3-Малое,Система7,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 10:23,2018-02-16 09:08,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-17 09:03,2018-02-24 10:19,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место3 Не может работать один или несколько Пользователей (...,Сервис66,3-Низкий,Отменен,ФГ196,2018-02-21 07:24,2018-02-16 09:09,Инцидент,Инцидент,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-16 09:09,,4-Нет,3-Малое,Система65,Место57 "Заявка № ***********, *******************",Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ377,2018-02-21 10:21,2018-02-16 09:10,Запрос,Запрос,успешно,0,2018-02-21 10:16,2018-03-07 11:33,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-22 02:36,2018-02-16 09:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 11:07,2018-03-07 12:23,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-22 02:36,2018-02-16 09:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 11:30,2018-03-07 12:48,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ377,2018-02-21 10:21,2018-02-16 09:10,Запрос,Запрос,успешно,0,2018-02-21 10:17,2018-03-07 11:33,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-22 02:36,2018-02-16 09:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 11:09,2018-03-07 12:29,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ377,2018-02-21 10:21,2018-02-16 09:10,Запрос,Запрос,успешно,0,2018-02-21 10:18,2018-03-07 11:39,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ377,2018-02-21 10:22,2018-02-16 09:10,Запрос,Запрос,успешно,0,2018-02-21 10:19,2018-03-07 11:39,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-22 02:36,2018-02-16 09:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 11:14,2018-03-07 12:35,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-22 02:36,2018-02-16 09:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 11:11,2018-03-07 12:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место210 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-22 02:36,2018-02-16 09:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 11:18,2018-03-07 12:35,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ377,2018-02-21 10:22,2018-02-16 09:10,Запрос,Запрос,успешно,0,2018-02-21 10:21,2018-03-07 11:39,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ377,2018-02-21 10:22,2018-02-16 09:10,Запрос,Запрос,успешно,0,2018-02-21 10:27,2018-03-07 11:46,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-22 02:36,2018-02-16 09:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 11:01,2018-03-07 12:17,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис131,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 02:40,2018-02-16 09:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 08:58,2018-02-25 10:17,3-Базовая,4-Нет влияния,Система144,Место67 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:26,2018-02-16 09:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 05:04,2018-02-17 09:33,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место216 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-21 10:34,2018-02-16 09:19,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-16 09:58,2018-02-16 10:27,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 09:21,2018-02-16 09:21,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 15:14,2018-02-24 07:30,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место39 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-21 10:37,2018-02-16 09:22,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-16 11:07,2018-02-22 10:26,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место145 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-22 02:36,2018-02-16 09:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 11:20,2018-03-07 12:35,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ377,2018-02-21 10:36,2018-02-16 09:23,Запрос,Запрос,успешно,0,2018-02-21 10:24,2018-03-07 11:46,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ377,2018-02-21 10:37,2018-02-16 09:23,Запрос,Запрос,успешно,0,2018-02-21 10:13,2018-03-07 11:33,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-22 02:36,2018-02-16 09:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 11:21,2018-03-07 12:42,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ377,2018-02-21 10:36,2018-02-16 09:23,Запрос,Запрос,успешно,0,2018-02-21 10:15,2018-03-07 11:33,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ377,2018-02-21 10:36,2018-02-16 09:23,Запрос,Запрос,успешно,0,2018-02-21 10:25,2018-03-07 11:46,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место210 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-22 02:36,2018-02-16 09:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 11:33,2018-03-07 12:55,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место210 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-22 02:36,2018-02-16 09:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 11:26,2018-03-07 12:42,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ166,2018-02-21 10:39,2018-02-16 09:24,Запрос,Запрос,Выполнена печать документа,0,2018-02-16 10:39,2018-02-16 11:14,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место89 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 10:40,2018-02-16 09:25,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-16 09:25,2018-02-23 10:40,1-Особая,3-Малое,Система7,Место14 *Бронирование. Не отображаются брони,Сервис65,3-Низкий,Закрыт,ФГ238,2018-02-24 19:36,2018-02-16 09:26,Инцидент,Запрос,Инициатор сообщила о решении проблемы запроса,2,2018-02-24 09:40,2018-02-24 12:42,2-Повышенная,3-Малое,Система105,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 09:27,2018-02-16 09:27,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 14:14,2018-02-17 02:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место160 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 10:43,2018-02-16 09:28,Запрос,Запрос,Добавление разделителя выполнено,0,2018-02-16 09:43,2018-02-23 11:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 09:29,2018-02-16 09:29,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 14:20,2018-02-23 15:36,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место32 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ334,2018-02-21 10:43,2018-02-16 09:30,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке,0,2018-02-17 09:33,2018-02-24 10:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место216 "Заявка № ***********, *******************",Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ372,2018-02-23 01:43,2018-02-16 09:30,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 05:38,2018-02-24 07:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место216 Выполнить установку/удаление ПО СВТ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ754,2018-02-21 10:46,2018-02-16 09:31,Запрос,Запрос,Работы выполнены согласно заявке,0,2018-02-17 16:04,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место37 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-21 10:47,2018-02-16 09:32,Запрос,Запрос,выполнена консультация - отзыва внешнего ПЯ делается через запрос на портале,0,2018-02-17 07:37,2018-02-24 08:57,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место27 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ13,2018-02-21 10:47,2018-02-16 09:32,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-16 10:04,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место27 Выполнить установку/удаление ПО на СВТ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ754,2018-02-21 10:48,2018-02-16 09:33,Запрос,Запрос,Работы выполнены согласно заявке,0,2018-02-17 16:04,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место37 (Адре№12)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Отменен,ФГ76,2018-02-21 10:48,2018-02-16 09:33,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-16 09:33,,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место11 Устранение уязвимостей ИБ в соответствии с Планом№ ******,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ134,2018-02-25 21:36,2018-02-16 09:35,Запрос,Запрос,"Установлено, обновлено, настроено. Актуально.",0,2018-02-24 14:00,2018-03-10 15:17,4-Нет,3-Малое,База,Место8 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 10:50,2018-02-16 09:35,Запрос,Запрос,Приложенный АТФ зарегистрирован в Сисстема398 в соответствии с заявкой,0,2018-02-16 12:49,2018-02-23 14:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место235 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 11:38,2018-02-16 09:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 04:36,2018-02-18 05:03,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место164 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 10:51,2018-02-16 09:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 05:01,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место122 /Сброс пароля,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 10:52,2018-02-16 09:37,Запрос,Запрос,Выполнен сброс пароля для УЗ ************. Пользователь идентифицирован.,0,2018-02-16 09:38,2018-02-23 10:58,1-Особая,3-Малое,Система7,Место69 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 09:38,2018-02-16 09:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 10:59,2018-02-23 12:17,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место140 Жалюзи на окна,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ486,2018-02-21 10:53,2018-02-16 09:38,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-17 10:56,2018-02-24 12:18,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место73 <Бот-наблюдения> высокий ping до Москвы (140 - 300мс),Сервис90,2-Средний,Закрыт,ФГ705,2018-02-21 10:54,2018-02-16 09:39,Запрос,Запрос,Решение в рамках инцидента № **********,0,2018-02-16 10:08,2018-02-23 11:33,1-Особая,3-Малое,Система73,Место1 "Заявка № ***********, *******************",Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ377,2018-02-21 10:51,2018-02-16 09:41,Запрос,Запрос,успешно,0,2018-02-21 10:06,2018-03-07 11:26,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ377,2018-02-21 10:51,2018-02-16 09:41,Запрос,Запрос,успешно,0,2018-02-21 10:04,2018-03-07 11:20,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-22 02:36,2018-02-16 09:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 11:22,2018-03-07 12:42,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-22 02:36,2018-02-16 09:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 11:24,2018-03-07 12:42,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-22 02:36,2018-02-16 09:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 10:02,2018-03-07 11:20,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ368,2018-02-22 02:36,2018-02-16 09:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 11:27,2018-03-07 12:48,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ377,2018-02-21 10:51,2018-02-16 09:41,Запрос,Запрос,успешно,0,2018-02-21 10:10,2018-03-07 11:26,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система92,Место157 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ222,2018-02-21 10:58,2018-02-16 09:43,Запрос,Запрос,Учетная запись разблокирована.,0,2018-02-16 09:57,2018-02-23 11:15,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место146 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 10:59,2018-02-16 09:44,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-16 09:44,2018-02-23 11:04,1-Особая,3-Малое,Система7,Место53 Г Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 10:59,2018-02-16 09:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 03:42,2018-02-18 04:40,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место190 Предоставление техники для БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-25 06:36,2018-02-16 09:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 06:13,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место10 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 09:46,2018-02-16 09:46,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 08:17,2018-02-24 09:36,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место30 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 11:03,2018-02-16 09:48,Запрос,Запрос,Файл загружен успешно,0,2018-02-16 11:45,2018-02-17 11:16,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 11:04,2018-02-16 09:49,Запрос,Запрос,Приложенный АТФ зарегистрирован в Сисстема398 в соответствии с заявкой,0,2018-02-16 12:49,2018-02-23 14:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место235 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ14,2018-02-21 11:05,2018-02-16 09:50,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-16 11:42,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место27 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ359,2018-02-21 11:06,2018-02-16 09:52,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен.,0,2018-02-18 04:44,2018-02-25 07:56,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место157 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 11:09,2018-02-16 09:54,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-16 09:54,2018-02-23 11:09,1-Особая,3-Малое,Система7,Место119 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-21 11:36,2018-02-16 09:56,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-16 17:45,2018-02-24 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 11:13,2018-02-16 09:58,Запрос,Запрос,Добавление разделителя выполнено,0,2018-02-16 10:46,2018-02-23 12:04,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место368 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ414,2018-02-21 11:17,2018-02-16 10:02,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-16 13:05,2018-02-23 14:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место10 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 11:18,2018-02-16 10:03,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 11:09,2018-02-23 12:28,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 11:18,2018-02-16 10:03,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 11:10,2018-02-23 12:28,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 07:03,2018-02-16 10:03,Инцидент,Запрос,"В Система18 добавлен контрагент ""***************************""",2,2018-02-16 10:12,2018-02-16 11:44,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место24 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ414,2018-02-21 11:19,2018-02-16 10:04,Запрос,Запрос,Доступ по заявке предоставлен.,0,2018-02-16 13:14,2018-02-23 14:30,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место10 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 11:19,2018-02-16 10:04,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 11:10,2018-02-23 12:28,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Разблокировка учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 11:20,2018-02-16 10:05,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-16 10:12,2018-02-23 11:28,1-Особая,3-Малое,Система7,Место116 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 10:51,2018-02-16 10:05,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 04:59,2018-02-17 11:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место13 Не ходят ответы в Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ153,2018-02-16 14:06,2018-02-16 10:06,Запрос,Инцидент,Перезапуск канала между Система26 1 и Система2 1.,1,2018-02-16 10:34,2018-02-23 11:52,1-Особая,3-Малое,Система21,Место51 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ359,2018-02-21 11:21,2018-02-16 10:07,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен.,0,2018-02-16 10:22,2018-02-23 11:39,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ359,2018-02-21 11:21,2018-02-16 10:07,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен.,0,2018-02-16 10:23,2018-02-23 11:39,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место136 Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ89,2018-02-21 11:22,2018-02-16 10:07,Запрос,Запрос,даны права,0,2018-02-16 10:36,2018-02-24 10:39,4-Нет,3-Малое,База,Место59 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ359,2018-02-21 11:21,2018-02-16 10:07,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен.,0,2018-02-16 10:24,2018-02-23 11:39,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ359,2018-02-21 11:21,2018-02-16 10:07,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен.,0,2018-02-16 10:24,2018-02-23 11:39,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место157 "Заявка № ***********, *******************",Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ359,2018-02-21 11:21,2018-02-16 10:07,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен.,0,2018-02-16 10:25,2018-02-23 11:45,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место157 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 11:23,2018-02-16 10:08,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 11:09,2018-02-23 12:28,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 11:24,2018-02-16 10:09,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-16 10:09,2018-02-23 11:28,1-Особая,3-Малое,Система7,Место173 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 11:24,2018-02-16 10:09,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 11:10,2018-02-23 12:28,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Письмо Random6808Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-21 11:24,2018-02-16 10:09,Запрос,Запрос,"Заявка выполнена, для получения доступа необходимо выполнить перезапуск сессии.",0,2018-02-16 11:41,2018-02-16 11:49,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 11:24,2018-02-16 10:09,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 11:09,2018-02-23 12:28,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 11:25,2018-02-16 10:10,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 11:10,2018-02-23 12:28,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 11:25,2018-02-16 10:10,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 11:09,2018-02-23 12:28,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 11:26,2018-02-16 10:11,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 11:09,2018-02-23 12:28,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Письмо Random6901Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-21 11:26,2018-02-16 10:11,Запрос,Запрос,"Заявка выполнена, для получения доступа необходимо выполнить перезапуск сессии.",0,2018-02-16 11:35,2018-02-16 11:49,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 11:26,2018-02-16 10:11,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 11:09,2018-02-23 12:28,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 10:11,2018-02-16 10:11,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 13:22,2018-02-23 14:42,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место167 Превышение максимального количества неудачных попыток ввода пароля пользователя ОС,Сервис129,3-Низкий,Закрыт,ФГ37,2018-02-21 08:27,2018-02-16 10:12,Инцидент,Инцидент,Пользователь разблокирован.,0,2018-02-16 10:35,2018-02-23 11:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система7,Н Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 11:27,2018-02-16 10:12,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 11:10,2018-02-23 12:28,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 11:27,2018-02-16 10:12,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 11:08,2018-02-23 12:28,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 11:27,2018-02-16 10:12,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 11:09,2018-02-23 12:28,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 11:27,2018-02-16 10:12,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 11:09,2018-02-23 12:28,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 10:12,2018-02-16 10:12,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 13:45,2018-02-23 15:01,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место167 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 11:28,2018-02-16 10:13,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 11:10,2018-02-23 12:28,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Подразделение N просит произвести ремонт входных дверей в кабинет 1222 (не держится обналичка),Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ173,2018-02-21 11:28,2018-02-16 10:13,Запрос,Запрос,Работы выполнены.,0,2018-02-17 14:34,2018-02-25 06:52,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место32 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 11:29,2018-02-16 10:14,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 11:10,2018-02-23 12:28,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 11:29,2018-02-16 10:14,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 11:09,2018-02-23 12:28,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 11:30,2018-02-16 10:15,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 11:09,2018-02-23 12:28,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 11:30,2018-02-16 10:15,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 11:10,2018-02-23 12:28,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 11:30,2018-02-16 10:15,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 11:10,2018-02-23 12:28,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 11:31,2018-02-16 10:16,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 11:08,2018-02-23 12:28,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 11:31,2018-02-16 10:16,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 11:10,2018-02-23 12:28,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 11:32,2018-02-16 10:17,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 11:09,2018-02-23 12:28,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 11:32,2018-02-16 10:17,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 11:08,2018-02-23 12:28,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 11:32,2018-02-16 10:17,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 11:08,2018-02-23 12:28,4-Нет,3-Малое,База,Место3 (А) Прекращение доступа в Система500,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-21 11:33,2018-02-16 10:18,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 07:10,2018-02-17 08:01,1-Особая,3-Малое,Система26,Место263 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-21 11:33,2018-02-16 10:18,Запрос,Запрос,Добрый день. РК удалена.,0,2018-02-16 10:43,2018-02-23 11:58,1-Особая,3-Малое,Система26,Место57 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 11:33,2018-02-16 10:18,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-16 11:09,2018-02-23 12:28,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 11:34,2018-02-16 10:19,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-02-16 11:05,2018-02-23 12:22,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место42 Ремонт кресла,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ655,2018-02-21 11:34,2018-02-16 10:19,Запрос,Запрос,Замена кресла,0,2018-02-21 06:19,2018-02-21 07:13,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место47 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 11:34,2018-02-16 10:19,Запрос,Запрос,Добавление разделителей выполнено,0,2018-02-16 10:59,2018-02-16 11:12,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место32 перенести мешок с макулатурой,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ345,2018-02-21 11:37,2018-02-16 10:22,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-21 06:51,2018-03-07 08:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-14 09:36,2018-02-16 10:22,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-10 11:17,2018-03-17 12:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место13 Запрос на изменение учетной записи Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-21 11:38,2018-02-16 10:23,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 08:25,2018-03-07 09:42,1-Особая,3-Малое,Система21,Место42 Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 11:38,2018-02-16 10:23,Запрос,Запрос,Приложенный АТФ зарегистрирован в Сисстема398 в соответствии с заявкой,0,2018-02-16 12:49,2018-02-17 04:50,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место139 (Адре№118)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Отменен,ФГ76,2018-02-21 11:39,2018-02-16 10:24,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-16 10:50,,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место9 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-21 11:39,2018-02-16 10:24,Запрос,Запрос,Информация направлена клиенту по эл. почте,0,2018-02-17 10:35,2018-02-24 11:54,1-Особая,3-Малое,Система24,К Сообщить об ошибке/неисправности Система18,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-21 07:26,2018-02-16 10:26,Инцидент,Запрос,"Предоставлена консультация по выгрузке исполнений из Сервис22, исполнение успешно выгружено.",2,2018-02-16 11:45,2018-02-23 13:05,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место102 Прошу разблокировать УЗ в домене,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-21 11:41,2018-02-16 10:26,Запрос,Запрос,уз разблокирована,0,2018-02-16 10:31,2018-02-23 11:52,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место20 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-21 11:46,2018-02-16 10:28,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-16 17:46,2018-02-24 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К Замена/добавление Сертификат на сервере Система13,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 11:44,2018-02-16 10:29,Запрос,Запрос,Приложенный АТФ зарегистрирован в Сисстема398 в соответствии с заявкой,0,2018-02-16 12:49,2018-02-23 14:06,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место235 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-21 11:46,2018-02-16 10:30,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-16 17:47,2018-02-24 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ211,2018-02-21 11:45,2018-02-16 10:30,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен согласно заявке в Система500,0,2018-02-17 10:47,2018-02-24 12:09,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место139 Копировально-множительные работы,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ166,2018-02-21 11:48,2018-02-16 10:33,Запрос,Запрос,Выполнена печать документа,0,2018-02-16 10:38,2018-02-16 10:53,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место89 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 11:49,2018-02-16 10:34,Запрос,Запрос,"Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку.",0,2018-02-16 11:54,2018-02-17 04:21,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место140 ПЭВМ платежного сегмента ушла в перезагрузку,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ282,2018-02-21 11:49,2018-02-16 10:34,Запрос,Запрос,Оказана консультация.,0,2018-02-16 10:40,2018-02-16 11:45,4-Нет,3-Малое,База,Место103 не работает дозатор антисептика.,Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ313,2018-02-21 11:50,2018-02-16 10:35,Запрос,Запрос,Дозатор отремонтировали.,0,2018-02-16 14:03,2018-02-16 14:21,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место5 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-21 11:56,2018-02-16 10:35,Запрос,Запрос,проинф у.о.,0,2018-02-16 17:48,2018-02-24 07:54,1-Особая,3-Малое,Система61,К Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 11:51,2018-02-16 10:36,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-16 10:36,2018-02-23 11:52,1-Особая,3-Малое,Система7,Место173 Сервисы SNS#1 - Базовые сервисы,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ414,2018-02-21 11:51,2018-02-16 10:36,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-16 15:08,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место64 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-21 02:51,2018-02-16 10:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 05:49,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ335,2018-03-10 04:06,2018-02-16 10:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 05:38,2018-03-07 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место146 "Заявка № ***********, *******************",АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ371,2018-02-21 02:51,2018-02-16 10:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 05:48,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место164 Отключение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 11:53,2018-02-16 10:38,Запрос,Запрос,Выполнено штатное отключение учетной записи ********,0,2018-02-16 11:49,2018-02-23 13:05,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место28 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 10:40,2018-02-16 10:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 14:24,2018-02-17 01:17,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место274 <Бот-наблюдения> Система11. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ42,2018-02-21 08:51,2018-02-16 10:41,Инцидент,Инцидент,"Зависло письмо на отправку, выполнено удаление зависшего письма.",0,2018-02-16 10:56,2018-02-23 12:11,4-Нет,3-Малое,Система11,Место1 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ336,2018-03-15 15:36,2018-02-16 10:41,Запрос,Запрос,Выполнено в соответствии с заявкой.,0,2018-03-15 11:32,2018-03-22 12:50,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место240 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 10:44,2018-02-16 10:44,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 15:11,2018-02-24 07:30,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место251 Заявка о необходимости использования коммуникационных портов,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-21 12:02,2018-02-16 10:47,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 11:38,2018-02-16 11:59,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,#Н/Д Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 10:49,2018-02-16 10:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 09:18,2018-02-24 10:39,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место11 Разблокировка учетной записи пользователя в Система7 (домен NE_BOSS),Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 12:04,2018-02-16 10:49,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка учетной записи Ne_boss\********* и повторный сброс пароля,идентификация пройдена,блокировка вызвана легальным пользователем.Причина-Не определена.Заявител проинформирован.",0,2018-02-16 10:49,2018-02-23 12:04,1-Особая,3-Малое,Система7,Место51 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-25 02:36,2018-02-16 10:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-21 07:36,2018-02-21 09:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место64 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 10:49,2018-02-16 10:49,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 10:56,2018-02-23 12:11,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место11 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис181,2-Средний,Закрыт,ФГ25,2018-02-21 12:05,2018-02-16 10:50,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-16 11:47,2018-02-17 09:01,1-Особая,4-Нет влияния,Система194,Место20 (Адре№118)(Копирование)(Нет)(Нарочно) КМР,Сервис25,3-Низкий,Отменен,ФГ76,2018-02-21 12:08,2018-02-16 10:53,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-16 10:56,,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место55 Подразделение N просит переподключить принтер к новой ПЭВМ (Интернет-машина),АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-21 12:08,2018-02-16 10:53,Запрос,Запрос,Восстановлено сетевое подключение МФУ.,0,2018-02-17 08:01,2018-02-24 09:23,4-Нет,3-Малое,База,Место32 Ошибка в работе Система119,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ216,2018-02-21 12:10,2018-02-16 10:55,Запрос,Запрос,"В соответствии с запросом выполнена корректировка данных, в ЖНП дублирующая запись в примечании удалена.",0,2018-02-17 06:56,2018-02-17 07:48,4-Нет,2-Значительное,Система119,Место174 Транспортный шлюз,Сервис61,2-Средний,Закрыт,ФГ86,2018-02-21 12:11,2018-02-16 10:56,Запрос,Запрос,"Тестовые канальная и прикладная УЗ Система61 разблокированы и активны. Всем УЗ установлен временный пароль ************* При первом входе в систему, необходимо сменить пароль.",0,2018-02-16 11:16,2018-02-23 12:35,1-Особая,3-Малое,Система61,К Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 12:12,2018-02-16 10:57,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-16 10:58,2018-02-23 12:17,1-Особая,3-Малое,Система7,Место56 Заявка о необходимости использования коммуникационных портов,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-21 12:12,2018-02-16 10:57,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 12:11,2018-02-23 13:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место13 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 02:36,2018-02-16 10:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 06:37,2018-02-25 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место28 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 10:59,2018-02-16 10:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 06:30,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место122 Создание запроса,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ186,2018-02-21 12:16,2018-02-16 11:01,Запрос,Запрос,ПО установлено,0,2018-02-17 13:34,2018-02-24 14:54,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место31 Заявка о необходимости использования коммуникационных портов,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ30,2018-02-21 12:16,2018-02-16 11:01,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 12:12,2018-02-23 13:29,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место13 Консультация,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 12:24,2018-02-16 11:09,Запрос,Запрос,Оказана консультация,0,2018-02-18 07:42,2018-02-18 07:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 12:24,2018-02-16 11:09,Запрос,Запрос,Файл разделителя загружен,0,2018-02-17 02:40,2018-02-17 04:54,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место90 Дистанционные курсы/тесты,Сервис36,3-Низкий,Закрыт,ФГ47,2018-02-21 12:26,2018-02-16 11:11,Запрос,Запрос,Добрый день! Статус курса исправлен,0,2018-02-16 21:24,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система38,Место26 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 12:26,2018-02-16 11:11,Запрос,Запрос,Разделитель загружен,0,2018-02-18 00:13,2018-02-18 06:28,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место76 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 12:27,2018-02-16 11:12,Запрос,Запрос,Файл с разделителями загружен,0,2018-02-17 02:27,2018-02-17 05:25,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место173 Заявка на регистрацию/удаление/изменение прав в Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ496,2018-02-21 12:32,2018-02-16 11:17,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 11:26,2018-02-16 12:26,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место30 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 12:34,2018-02-16 11:19,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-16 11:19,2018-02-16 11:24,1-Особая,3-Малое,Система7,Место39 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 12:35,2018-02-16 11:20,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-16 11:20,2018-02-23 12:35,1-Особая,3-Малое,Система7,Место56 Заявка на регистрацию/удаление/изменение прав в Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ496,2018-02-21 12:35,2018-02-16 11:20,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 11:31,2018-02-16 12:27,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место30 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 12:39,2018-02-16 11:24,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-16 11:24,2018-02-16 11:28,1-Особая,3-Малое,Система7,Место57 1c,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 12:46,2018-02-16 11:31,Запрос,Запрос,Выполнена зугрузка атф.,0,2018-02-16 11:50,2018-02-23 13:05,1-Особая,3-Малое,Система13,Место1 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-23 12:48,2018-02-16 11:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 12:30,2018-02-24 13:49,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 12:48,2018-02-16 11:33,Запрос,Запрос,Контрагент добавлен в справочник Система18.,0,2018-02-16 15:48,2018-02-24 07:54,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место115 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-07 07:51,2018-02-16 11:33,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-24 12:02,2018-03-10 13:22,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ414,2018-02-21 12:49,2018-02-16 11:34,Запрос,Запрос,Пользователю предоставлен доступ согласно заявки Система500,0,2018-02-16 12:37,2018-02-16 13:43,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место10 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 12:49,2018-02-16 11:34,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-02-16 12:25,2018-02-23 13:41,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место57 Блокировка УЗСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 12:49,2018-02-16 11:34,Запрос,Запрос,"Выполнена разблокировка УЗ Сервис7 *************************, пользователь идентифицирован =ОП= ",0,2018-02-16 11:34,2018-02-16 12:01,1-Особая,3-Малое,Система7,Место15 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-28 06:51,2018-02-16 11:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-17 12:47,2018-03-24 14:07,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 07:51,2018-02-16 11:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 12:15,2018-02-24 13:36,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-28 07:51,2018-02-16 11:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-25 01:57,2018-04-01 07:53,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 07:51,2018-02-16 11:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 06:14,2018-02-25 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-24 07:51,2018-02-16 11:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 12:30,2018-02-24 13:49,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система13,Место25 разблокировка УЗ REGION\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 12:52,2018-02-16 11:37,Запрос,Запрос," Выполнена разблокировка УЗ Ne_boSS\ ******** Пользователь идентифицирован, причина блокировки пользователю не ясна",0,2018-02-16 11:37,2018-02-23 12:53,1-Особая,3-Малое,Система7,Место63 Заявка на регистрацию/удаление/изменение прав в Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ496,2018-02-21 12:53,2018-02-16 11:38,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 12:11,2018-02-16 13:30,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место30 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ179,2018-02-21 12:53,2018-02-16 11:38,Запрос,Запрос,Добрый день. РК удалена.,0,2018-02-16 11:47,2018-02-16 11:49,1-Особая,3-Малое,Система26,Место117 Заявка на регистрацию/удаление/изменение прав в Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ496,2018-02-21 12:55,2018-02-16 11:40,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 12:06,2018-02-16 13:29,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место30 Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ179,2018-02-21 12:55,2018-02-16 11:40,Запрос,Запрос,Добрый день. РК удалена.,0,2018-02-16 11:45,2018-02-16 11:48,1-Особая,3-Малое,Система26,Место117 .Заявка на перемещение АРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ21,2018-02-21 12:56,2018-02-16 11:41,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-18 12:11,2018-02-25 13:31,4-Нет,3-Малое,База,Место27 Заявка от имени пользователя *************,Сервис108,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-14 15:26,2018-02-16 11:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены.,0,2018-02-16 13:20,2018-02-23 14:36,4-Нет,3-Малое,Система111,Место8 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис131,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-03-08 03:51,2018-02-16 11:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 12:42,2018-02-21 09:09,3-Базовая,4-Нет влияния,Система144,Место30 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-21 12:57,2018-02-16 11:42,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-16 12:32,2018-02-23 13:48,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место60 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 12:57,2018-02-16 11:42,Запрос,Запрос,УЗ разблокирована в архивной базе Сервис22. Внесено имя ПК,0,2018-02-18 12:15,2018-02-25 13:31,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место173 "Текут дозаторы жидкого мыла в комнате отдыха, проц.ка...",Сервис42,3-Низкий,Закрыт,ФГ152,2018-02-21 12:58,2018-02-16 11:43,Запрос,Запрос,Жидкое мыло очень низкого качества,0,2018-02-16 12:21,2018-02-23 13:41,4-Нет,4-Нет влияния,Система44,Место59 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 12:59,2018-02-16 11:44,Запрос,Запрос,Файл загружен успешно,0,2018-02-16 14:02,2018-02-16 14:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место104 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-21 13:01,2018-02-16 11:46,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-16 12:34,2018-02-23 13:54,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место125 Блокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 13:01,2018-02-16 11:46,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-16 11:46,2018-02-23 13:05,1-Особая,3-Малое,Система7,Место3 Ремонт двери,Сервис73,3-Низкий,Отменен,ФГ472,2018-02-21 13:04,2018-02-16 11:49,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-17 07:43,,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место200 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-21 13:04,2018-02-16 11:49,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-16 12:21,2018-02-17 12:23,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место54 36 Заявка Система500,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ250,2018-02-23 14:36,2018-02-16 11:50,Запрос,Запрос,выполнена настройка профиля,0,2018-02-23 05:46,2018-03-09 07:55,4-Нет,3-Малое,База,Место163 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 11:51,2018-02-16 11:51,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 13:23,2018-02-16 13:24,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место79 <Бот-наблюдения> Система23. Ухудшение статуса сервиса. ,Сервис23,2-Средний,Закрыт,ФГ105,2018-02-17 10:53,2018-02-16 11:53,Инцидент,Инцидент,"самовосстановление , событие закрыто автоматически , работа БД штатная",0,2018-02-16 12:08,2018-02-23 13:29,1-Особая,3-Малое,Система23,Место1 Включение учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 13:08,2018-02-16 11:53,Запрос,Запрос,Выполнено штатное включение у/з ************,0,2018-02-16 12:05,2018-02-16 12:16,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место125 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 13:08,2018-02-16 11:53,Запрос,Запрос,"Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку.",0,2018-02-16 12:00,2018-02-23 13:18,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место163 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 13:09,2018-02-16 11:54,Запрос,Запрос,Заявка загружена в Система22,0,2018-02-17 08:57,2018-02-24 10:13,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место129 Запрос,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ271,2018-02-21 13:10,2018-02-16 11:55,Запрос,Запрос,Выполнена установка новой версии Goggle Chrome,0,2018-02-21 11:36,2018-03-07 13:53,4-Нет,3-Малое,База,Место24 Перемещение имущества,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-21 13:12,2018-02-16 11:57,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-17 13:34,2018-02-17 13:38,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 11:58,2018-02-16 11:58,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 13:48,2018-02-16 15:22,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место150 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 13:13,2018-02-16 11:58,Запрос,Запрос,"Добрый день! В текущем релизе Система18 реализована функция создания новой редакции текущего договора/ДС для дальнейшего внесения исправлений. В режиме ""Сведения договора"" - ""Редакции/Версии договора"" для Вашего договора создана новая редакция в статусе Проект, в которую возможно внести все необходимые изменения. Вход и редактирование осуществляется по нажатию значка ""Карандаш"". Далее, необходимо заполнить поле ""Основание внесения исправлений"", указав там причину внесения изменений и затем уже вносить требуемые изменения. Переход между пунктами осуществляется аналогично, как и при первичной регистрации договора/ДС, посредством нажатия кнопки ""Далее"". После заполнения необходимо, также зарегистрировать договор/ДС и осуществить отправку в Сервис22. Реестровый номер не изменится. При наличии дополнительных вопросов, просьба перезвонить по тел ******",0,2018-02-16 14:10,2018-02-23 15:31,3-Базовая,4-Нет влияния,Система18,Место84 Заявка на создание учетной записи,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ62,2018-02-21 13:14,2018-02-16 11:59,Запрос,Запрос,оказана консультация по подаче заявки логического доступа вСервис11 Система11,0,2018-02-16 12:41,2018-02-23 14:00,4-Нет,3-Малое,Система43,Место38 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 13:14,2018-02-16 11:59,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-16 11:59,2018-02-16 12:04,1-Особая,3-Малое,Система7,Место282 Ошибка в работе Система119,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ216,2018-02-25 14:36,2018-02-16 12:00,Запрос,Запрос,"Предоставлена консультация. При формировании Уведомления об уточнении в поле «Примечание:» необходимо вносить не более 254 символов (перенос строки учитывается как символ).",0,2018-02-22 08:50,2018-03-08 10:11,4-Нет,2-Значительное,База,Место174 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-21 13:16,2018-02-16 12:01,Запрос,Запрос,Права прекращены.,0,2018-02-16 12:54,2018-02-16 12:57,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место42 Устранение уязвимостей ИБ в соответствии с Планом№ ******,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ57,2018-05-05 12:41,2018-02-16 12:02,Запрос,Запрос,уязвимости на пк устранены.,0,2018-04-29 11:27,2018-05-09 13:59,4-Нет,3-Малое,База,Место1 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 13:23,2018-02-16 12:08,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-16 12:08,2018-02-23 13:23,1-Особая,3-Малое,Система7,Место167 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-21 13:25,2018-02-16 12:10,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 13:47,2018-02-23 15:07,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место87 Разблокировать учетную запись пользователя Система21,Сервис21,2-Средний,Закрыт,ФГ108,2018-02-21 13:26,2018-02-16 12:11,Запрос,Запрос,Доступ к АРМ предоставлен,0,2018-02-16 14:52,2018-02-17 04:42,1-Особая,4-Нет влияния,Система21,Место42 Выполнена разблокировка у/з BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 13:27,2018-02-16 12:12,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-16 12:12,2018-02-23 13:29,1-Особая,3-Малое,Система7,Место25 Изменение прав в Система500 ,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ154,2018-02-21 13:27,2018-02-16 12:12,Запрос,Запрос,Добрый день. Права предоставлены согласно заявке.,0,2018-02-16 12:26,2018-02-23 13:41,1-Особая,3-Малое,Система26,Место51 Разблокировка учетной записи Система62,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ38,2018-02-21 13:29,2018-02-16 12:14,Запрос,Запрос,"Доступ восстановлен. Блокировка была произведена по причине отсутствия входов более 90 дней",0,2018-02-17 10:36,2018-02-24 12:49,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место57 Настройка ЭП в Сервис22,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ137,2018-02-21 13:30,2018-02-16 12:15,Запрос,Запрос,Права предоставлены.,0,2018-02-16 14:18,2018-02-23 15:36,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система22,Место57 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Отменен,ФГ277,2018-02-21 13:33,2018-02-16 12:18,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-18 10:03,,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 13:35,2018-02-16 12:20,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 12:26,2018-02-23 13:41,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 13:36,2018-02-16 12:21,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 12:27,2018-02-23 13:48,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 13:37,2018-02-16 12:22,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 12:53,2018-02-23 14:12,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 13:37,2018-02-16 12:22,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 12:53,2018-02-23 14:12,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 13:37,2018-02-16 12:22,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 12:54,2018-02-23 14:12,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 13:38,2018-02-16 12:23,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 12:53,2018-02-23 14:12,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 13:38,2018-02-16 12:23,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 12:54,2018-02-23 14:12,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 13:38,2018-02-16 12:23,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 12:54,2018-02-23 14:12,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Настройка клиентских рабочих мест Система46,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ130,2018-02-21 13:38,2018-02-16 12:23,Запрос,Запрос,Выполнено.,0,2018-02-16 12:54,2018-02-23 14:12,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Система41,Сервис39,3-Низкий,Закрыт,ФГ1,2018-02-21 13:39,2018-02-16 12:24,Запрос,Запрос,Информация направлена клиенту по эл. почте,0,2018-02-17 10:08,2018-02-24 11:28,4-Нет,3-Малое,Система41,К Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис77,2-Средний,Закрыт,ФГ58,2018-02-21 13:40,2018-02-16 12:25,Запрос,Запрос,Выполнено. Права применятся в течении 2-х часов.,0,2018-02-16 12:51,2018-02-17 07:08,1-Особая,4-Нет влияния,Система12,Место104 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 13:41,2018-02-16 12:26,Запрос,Запрос,"Разблокировал учётн запись Ошибка пользователя.",0,2018-02-16 12:27,2018-02-23 13:41,1-Особая,3-Малое,Система7,Место26 Система11: ошибка при создании запроса,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ128,2018-02-25 15:48,2018-02-16 12:26,Запрос,Запрос,Запросы созданы,0,2018-02-21 07:37,2018-03-07 09:06,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место1 Письмо Random7467Заявка,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ79,2018-02-21 13:42,2018-02-16 12:27,Запрос,Запрос,Исполнено.,0,2018-02-17 14:36,2018-02-25 07:04,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место32 Настройка/Консультация /Техническое обслуживание,Сервис18,3-Низкий,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 13:43,2018-02-16 12:28,Запрос,Запрос,"Добрый день. Создана новая редакция договора для возможности внесения необходимых изменений. Чтобы работать с новой редакцией, необходимо зайти в сведения договора, далее вкладка ""Редакции/версии договора"". На строке с типом ""Исправление к договору"" в статусе ""Проект"" нажать кнопку ""Редактировать"" (иконка в виде карандаша). После внесения корректировок выполнить регистрацию и отправку. Внесение необходимых изменений в Сервис22 возможно двумя способами: 1. Внести изменения вручную 2. Перед отправкой новой редакции, у уже выгруженного договора в Сервис22 необходимо удалить связь с Система18 (GUID). Тогда при выгрузке новой редакции, в Сервис22 появится новый экземпляр договора с внесенными Вами корректировками. Удалить связь могут сотрудники с ролями ""Контролер ПВД"" и ""Регистратор ПВД"" в Сервис22 (вероятнее всего это сотрудник бухгалтерии), либо сотрудник, сопровождающий Сервис22 на местном уровне.",0,2018-02-16 12:47,2018-02-16 13:15,3-Базовая,3-Малое,Система18,Место28 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 13:43,2018-02-16 12:28,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-16 12:28,2018-02-16 15:27,1-Особая,3-Малое,Система7,Место29 Блокировка учетной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 13:43,2018-02-16 12:28,Запрос,Запрос,Произведена разблокировка УЗ NE_BOSS\************* =ОП=   Ошибка персонала Несколько раз неправильный ввод пароля,0,2018-02-16 12:28,2018-02-23 13:48,1-Особая,3-Малое,Система7,Место220 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ277,2018-02-21 13:44,2018-02-16 12:29,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-21 11:36,2018-02-21 12:39,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 12:31,2018-02-16 12:31,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 15:10,2018-02-24 07:30,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место69 Система24. Общие вопросы,Сервис43,2-Средний,Закрыт,ФГ1,2018-02-21 14:36,2018-02-16 12:32,Запрос,Запрос,Информация направлена клиенту по эл. почте,0,2018-02-17 13:31,2018-02-24 14:47,1-Особая,3-Малое,Система24,К Система26,Сервис26,2-Средний,Закрыт,ФГ207,2018-02-21 13:48,2018-02-16 12:33,Запрос,Запрос,"Добрый день. РК удалена, проект возвращен исполнителю.",0,2018-02-16 12:46,2018-02-17 05:27,1-Особая,3-Малое,Система26,Место76 Повесить картину,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ174,2018-02-21 13:51,2018-02-16 12:36,Запрос,Запрос,Монтажные работы выполнены.,0,2018-02-17 12:06,2018-02-24 13:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место57 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 12:36,2018-02-16 12:36,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 12:59,2018-02-23 14:18,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место330 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:51,2018-02-16 12:37,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 06:38,2018-02-25 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место157 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 13:53,2018-02-16 12:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 03:41,2018-02-18 07:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место27 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис41,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 13:53,2018-02-16 12:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 07:01,2018-02-24 08:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система43,Место27 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 12:38,2018-02-16 12:38,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 03:37,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место164 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ277,2018-02-21 13:54,2018-02-16 12:39,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-21 12:36,2018-02-21 12:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис84,3-Низкий,Закрыт,ФГ12,2018-02-18 08:56,2018-02-16 12:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 08:56,2018-02-25 10:17,3-Базовая,4-Нет влияния,Система312,Место235 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 02:36,2018-02-16 12:40,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 02:46,2018-02-18 03:12,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место100 .Стационарный телефон (плохая связь),Сервис93,3-Низкий,Закрыт,ФГ234,2018-02-17 11:40,2018-02-16 12:40,Инцидент,Инцидент,Замена Т/А,0,2018-02-16 15:05,2018-02-16 15:15,2-Повышенная,3-Малое,Система92,Место116 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис13,2-Средний,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 12:41,2018-02-16 12:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-16 13:37,2018-02-23 14:55,1-Особая,4-Нет влияния,Система13,Место52 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 07:51,2018-02-16 12:41,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 03:44,2018-02-17 04:34,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место106 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 12:42,2018-02-16 12:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 03:49,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место159 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис71,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 12:42,2018-02-16 12:42,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 03:46,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система138,Место106 Разблокировка УЗ BOSS\*****,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 14:03,2018-02-16 12:48,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-16 12:48,2018-02-23 14:06,1-Особая,3-Малое,Система7,Место8 Не работает МФУ,Сервис25,3-Низкий,Закрыт,ФГ295,2018-02-21 12:31,2018-02-16 12:49,Запрос,Инцидент,Восстановление работоспособности МФУ. Проверка. Консультация.,1,2018-02-16 14:20,2018-02-16 14:31,4-Нет,4-Нет влияния,Система25,Место11 Изменение атрибутов учётной записи,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ14,2018-02-21 14:04,2018-02-16 12:49,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-16 15:07,2018-02-24 07:23,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место1 Система58,Сервис86,3-Низкий,Закрыт,ФГ95,2018-02-21 14:04,2018-02-16 12:49,Запрос,Запрос,Установите справочник сертификатов х64,0,2018-02-16 12:58,2018-02-23 14:18,4-Нет,3-Малое,Система86,К Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ514,2018-02-21 14:04,2018-02-16 12:49,Запрос,Запрос,Доступ к КП по заявке предоставлен,0,2018-02-18 09:56,2018-02-25 11:16,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место51 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ277,2018-02-21 14:04,2018-02-16 12:49,Запрос,Запрос,Доступ предоставлен,0,2018-02-21 12:56,2018-02-21 13:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место42 У пользователя отсутствует ярлык Система500 Отд. ЦЦ в Система13...,Сервис55,2-Средний,Закрыт,ФГ42,2018-02-17 05:50,2018-02-16 12:50,Запрос,Инцидент,"Скорректирована УЗ пользователя в Система11 (контактные данные). По заявке ************** успешно создан Инцидент №************. Дальнейшие работы в рамках Инцидента №************.",1,2018-02-17 00:11,2018-02-24 07:54,1-Особая,3-Малое,Система11,Место10 Консультация,Сервис7,2-Средний,Отменен,ФГ18,2018-02-21 14:06,2018-02-16 12:51,Запрос,Запрос,Запрос отменён пользователем из портала самообслуживания,0,2018-02-16 12:59,,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место29 Консультация,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ18,2018-02-21 14:11,2018-02-16 12:56,Запрос,Запрос,Оказана консультация о необходимости подать заявку от имени владельца УЗ на штатное отключение УЗ. Запрос подается через портал самообслуживания.,0,2018-02-17 14:05,2018-02-24 15:23,1-Особая,4-Нет влияния,Система7,Место145 Запрос на организацию БРМ,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ751,2018-03-14 06:36,2018-02-16 12:57,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-10 07:21,2018-03-17 08:58,4-Нет,4-Нет влияния,База,Место186 Разблокировать УЗ NE_BOSS\******,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 14:14,2018-02-16 12:59,Запрос,Запрос,"Разблокирована УЗ NE_BOSS\**********. Пользователь ***************** идентифицирован, тел. Успешный вход выполнен.",0,2018-02-16 12:59,2018-02-23 14:18,1-Особая,3-Малое,Система7,Место50 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 11:14,2018-02-16 12:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-18 05:07,2018-02-25 07:56,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место156 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-03-17 06:36,2018-02-16 12:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-03-16 02:16,2018-03-23 07:56,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место359 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис11,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-21 11:14,2018-02-16 12:59,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 04:56,2018-02-24 07:54,4-Нет,4-Нет влияния,Система11,Место163 разблокировка учетной записи пользователя вСервис7,Сервис7,2-Средний,Закрыт,ФГ8,2018-02-21 14:17,2018-02-16 13:02,Запрос,Запрос," Личность пользователя идентифицирована Причина нарушения: Другая Выполнена разблокировка учетной записи: ne_Boss\***********",0,2018-02-16 13:02,2018-02-23 14:18,1-Особая,3-Малое,Система7,Место50 Устранение уязвимостей ИБ в соответствии с Планом№ ******,АРМ,3-Низкий,Закрыт,ФГ135,2018-02-21 14:36,2018-02-16 13:07,Запрос,Запрос,Выполнено,0,2018-02-21 12:03,2018-03-07 13:22,4-Нет,3-Малое,База,Место3 Контроль ПУ. Заявка на доступ к портам.,Сервис2,3-Низкий,Закрыт,ФГ315,2018-02-21 14:23,2018-02-16 13:08,Запрос,Запрос,Работы выполнены согласно заявке.,0,2018-02-21 07:01,2018-03-07 08:46,4-Нет,4-Нет влияния,Система2,Место163 Ремонт стульев.,Сервис73,3-Низкий,Закрыт,ФГ159,2018-02-21 14:24,2018-02-16 13:09,Запрос,Запрос,выполнено,0,2018-02-17 10:01,2018-02-24 11:22,4-Нет,4-Нет влияния,Система71,Место3 Заявка на предоставление и отзыв прав доступа к ресурсам,Сервис22,3-Низкий,Закрыт,ФГ13,2018-02-18 13:10,2018-02-16 13:10,Запрос,Запрос,Работы по обращению выполнены,0,2018-02-17 08:18,2018-02-23 12:29,2-Повышенная,4-Нет влияния,Система101,Место27