"Sujets","Demande","Domaine","Niveau de priorité" "Crash de l'hyperviseur","Bonjour, le serveur principal de production a brutalement planté et ne répond plus au ping. C'est critique pour l'activité, cela impacte tous les utilisateurs.","Infra - Serveurs & Datacenter","Haute" "Switch grillé au 2ème étage","Bonjour le support réseau, le routeur principal semble complètement HS, tous les voyants sont éteints. L'IP de la passerelle est . Personne n'arrive à s'y connecter.","Infra - Matériel Réseau (LAN)","Moyenne" "Crash de l'hyperviseur","Bonjour l'équipe Infra, le serveur hébergeant l'application critique est en Kernel Panic. Le monitoring affiche le nœud en rouge depuis 10 minutes.","Infra - Serveurs & Datacenter","Haute" "Serveur de production en panne","Alerte critique : le serveur hébergeant l'application critique est en Kernel Panic. C'est critique pour l'activité, cela impacte tous les utilisateurs.","Infra - Serveurs & Datacenter","Haute" "Lien de secours 4G inactif","Bonjour, la session BGP avec notre fournisseur d'accès internet est tombée. La ligne impactée est la référence .","Infra - Connectivité & Télécom","Moyenne" "Crash de l'hyperviseur","Bonjour l'équipe Infra, nous avons perdu le contact avec la baie de stockage SAN. Le monitoring affiche le nœud en rouge depuis 10 minutes.","Infra - Serveurs & Datacenter","Haute" "Crash de l'hyperviseur","Alerte critique : le serveur hébergeant l'application critique est en Kernel Panic. La machine concernée a l'adresse IP .","Infra - Serveurs & Datacenter","Haute" "Routeur de cœur de réseau HS","Bonjour le support réseau, un switch ne fournit plus d'alimentation PoE ni de réseau aux téléphones. L'équipement concerné est le routeur .","Infra - Matériel Réseau (LAN)","Moyenne" "Coupure totale fibre optique","Bonjour, le lien principal est HS et le routeur ne bascule pas sur le secours 4G. La ligne impactée est la référence .","Infra - Connectivité & Télécom","Moyenne" "Boucle réseau détectée","Urgence réseau, il y a une boucle réseau qui fait tomber tout le segment LAN du bâtiment. L'IP de la passerelle est . Personne n'arrive à s'y connecter.","Infra - Matériel Réseau (LAN)","Haute" "Lien de secours 4G inactif","Bonjour le NOC, la connexion fibre principale a été sectionnée suite à des travaux dans la rue. La ligne impactée est la référence .","Infra - Connectivité & Télécom","Moyenne" "Boucle réseau détectée","Bonjour le support réseau, il y a une boucle réseau qui fait tomber tout le segment LAN du bâtiment. L'IP de la passerelle est . 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La ligne impactée est la référence .","Infra - Connectivité & Télécom","Haute" "Crash de l'hyperviseur","Alerte critique : le serveur principal de production a brutalement planté et ne répond plus au ping. Le monitoring affiche le nœud en rouge depuis 10 minutes.","Infra - Serveurs & Datacenter","Haute" "Serveur de production en panne","Bonjour l'équipe Infra, le serveur principal de production a brutalement planté et ne répond plus au ping. C'est critique pour l'activité, cela impacte tous les utilisateurs.","Infra - Serveurs & Datacenter","Haute" "Crash de l'hyperviseur","Bonjour, notre hyperviseur a redémarré en boucle et toutes les machines virtuelles sont inaccessibles. C'est critique pour l'activité, cela impacte tous les utilisateurs.","Infra - Serveurs & Datacenter","Haute" "Crash de l'hyperviseur","Bonjour, notre hyperviseur a redémarré en boucle et toutes les machines virtuelles sont inaccessibles. 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Le bâtiment entier est à l'arrêt, les équipes ne peuvent plus travailler.","Infra - Matériel Réseau (LAN)","Moyenne" "Grosse latence réseau","Alerte Telecom, la connexion fibre principale a été sectionnée suite à des travaux dans la rue. La ligne impactée est la référence .","Infra - Connectivité & Télécom","Moyenne" "Coupure totale fibre optique","Bonjour le NOC, le lien principal est HS et le routeur ne bascule pas sur le secours 4G. La ligne impactée est la référence .","Infra - Connectivité & Télécom","Haute"