Sujets,Demande,Domaine,Niveau de priorité Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Changement de téléphone MFA,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Coupures VPN fréquentes,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Mot de passe oublié,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Connexion VPN impossible,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Accès refusé à ,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Problème application Authenticator,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Connexion VPN impossible,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Changement de téléphone MFA,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Code MFA non reçu,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Mot de passe oublié,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Code MFA non reçu,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. 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J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Code MFA non reçu,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Accès refusé à ,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. 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J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Mot de passe expiré,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Accès refusé à ,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Connexion VPN impossible,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Compte verrouillé,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Erreur timeout sur le VPN,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Coupures VPN fréquentes,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. 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J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Accès refusé à ,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Accès refusé à ,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Erreur timeout sur le VPN,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Mot de passe expiré,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Changement de téléphone MFA,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Accès refusé à ,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Changement de téléphone MFA,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Code MFA non reçu,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. 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Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Compte verrouillé,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Mot de passe oublié,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Accès refusé à ,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Problème application Authenticator,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? 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C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Accès refusé à ,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Mot de passe oublié,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Problème application Authenticator,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Coupures VPN fréquentes,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. 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Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Accès refusé à ,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Coupures VPN fréquentes,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Compte verrouillé,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Coupures VPN fréquentes,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Connexion VPN impossible,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Mot de passe oublié,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Token physique désynchronisé,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. 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J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Mot de passe expiré,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Erreur timeout sur le VPN,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Compte verrouillé,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. 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Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Coupures VPN fréquentes,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Problème application Authenticator,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Coupures VPN fréquentes,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. 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J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Code MFA non reçu,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Code MFA non reçu,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Compte verrouillé,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Changement de téléphone MFA,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. 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J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Mot de passe oublié,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Changement de téléphone MFA,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Mot de passe oublié,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Code MFA non reçu,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Connexion VPN impossible,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Mot de passe oublié,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Mot de passe oublié,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Mot de passe oublié,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Code MFA non reçu,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. Je suis en télétravail aujourd'hui. 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Mon ID est .",ACCÈS,Haute Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Mot de passe expiré,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Code MFA non reçu,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. 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Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Erreur timeout sur le VPN,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Connexion VPN impossible,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Connexion VPN impossible,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Changement de téléphone MFA,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Compte verrouillé,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Code MFA non reçu,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Mot de passe oublié,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Compte verrouillé,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Connexion VPN impossible,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Mot de passe oublié,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Connexion VPN impossible,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Mot de passe oublié,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Accès refusé à ,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Mot de passe oublié,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Mot de passe expiré,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Coupures VPN fréquentes,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Mot de passe oublié,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Accès refusé à ,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Code MFA non reçu,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. 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Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Compte verrouillé,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Compte verrouillé,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Code MFA non reçu,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Connexion VPN impossible,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Code MFA non reçu,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. 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Mon ID est .",ACCÈS,Haute Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. 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Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. 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Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Compte verrouillé,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Accès refusé à ,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. 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J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Code MFA non reçu,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. 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J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Compte verrouillé,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. 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Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. 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J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Mot de passe oublié,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Connexion VPN impossible,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Coupures VPN fréquentes,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Accès refusé à ,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Erreur timeout sur le VPN,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Connexion VPN impossible,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Erreur timeout sur le VPN,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Compte verrouillé,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Compte verrouillé,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Mot de passe oublié,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Compte verrouillé,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. 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J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Connexion VPN impossible,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Coupures VPN fréquentes,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Coupures VPN fréquentes,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. 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Joignable au .",ACCÈS,Haute Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Coupures VPN fréquentes,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Token physique désynchronisé,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. 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Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Code MFA non reçu,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Compte verrouillé,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Mot de passe oublié,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Compte verrouillé,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. 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J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Erreur timeout sur le VPN,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Mot de passe oublié,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Accès refusé à ,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? 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Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Code MFA non reçu,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Compte verrouillé,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Token physique désynchronisé,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Code MFA non reçu,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. 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Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Connexion VPN impossible,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Problème application Authenticator,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Compte verrouillé,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Mot de passe expiré,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Connexion VPN impossible,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. 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Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Mot de passe expiré,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Coupures VPN fréquentes,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Erreur timeout sur le VPN,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Mot de passe expiré,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Mot de passe oublié,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Connexion VPN impossible,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Accès refusé à ,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Compte verrouillé,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Changement de téléphone MFA,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Accès refusé à ,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Connexion VPN impossible,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Changement de téléphone MFA,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. 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Joignable au .",ACCÈS,Haute Mot de passe oublié,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. 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Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Erreur timeout sur le VPN,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Problème application Authenticator,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Connexion VPN impossible,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Mot de passe oublié,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Mot de passe oublié,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Mot de passe oublié,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. 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J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Mot de passe oublié,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Changement de téléphone MFA,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Accès refusé à ,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Compte verrouillé,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. 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Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Accès refusé à ,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Code MFA non reçu,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. 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Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Mot de passe oublié,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Coupures VPN fréquentes,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Code MFA non reçu,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Mot de passe oublié,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Erreur timeout sur le VPN,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Accès refusé à ,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Compte verrouillé,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Compte verrouillé,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Compte verrouillé,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Code MFA non reçu,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. 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J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Compte verrouillé,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Changement de téléphone MFA,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. 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Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Compte verrouillé,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Mot de passe oublié,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Mot de passe oublié,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Mot de passe oublié,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Changement de téléphone MFA,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. 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J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Problème application Authenticator,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Accès refusé à ,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. 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Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Problème application Authenticator,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Connexion VPN impossible,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Connexion VPN impossible,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Accès refusé à ,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Code MFA non reçu,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . 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J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Accès refusé à ,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. 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Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Mot de passe expiré,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. 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Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Coupures VPN fréquentes,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Mot de passe oublié,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Connexion VPN impossible,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Connexion VPN impossible,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Erreur timeout sur le VPN,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Problème application Authenticator,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Connexion VPN impossible,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Changement de téléphone MFA,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Code MFA non reçu,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Connexion VPN impossible,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. 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C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. 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Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Changement de téléphone MFA,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Problème application Authenticator,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Code MFA non reçu,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Connexion VPN impossible,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Changement de téléphone MFA,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Connexion VPN impossible,"Bonjour, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. 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Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Mot de passe oublié,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Connexion VPN impossible,"Bonjour, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. 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Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. 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J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Accès refusé à ,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Connexion VPN impossible,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. 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Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. 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J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Mot de passe expiré,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Mot de passe oublié,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Compte verrouillé,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Compte verrouillé,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Connexion VPN impossible,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. 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J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? 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Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Compte verrouillé,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. 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Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Erreur timeout sur le VPN,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Mot de passe oublié,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Compte verrouillé,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Connexion VPN impossible,"Bonjour, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Changement de téléphone MFA,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Code MFA non reçu,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Problème application Authenticator,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Problème application Authenticator,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. 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Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Connexion VPN impossible,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Mot de passe expiré,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Connexion VPN impossible,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Token physique désynchronisé,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Mot de passe expiré,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Erreur timeout sur le VPN,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Changement de téléphone MFA,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Changement de téléphone MFA,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Accès refusé à ,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Accès refusé à ,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Changement de téléphone MFA,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Erreur timeout sur le VPN,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Connexion VPN impossible,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Code MFA non reçu,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. 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J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Compte verrouillé,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Connexion VPN impossible,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Accès refusé à ,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Mot de passe expiré,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Changement de téléphone MFA,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Changement de téléphone MFA,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Code MFA non reçu,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Mot de passe oublié,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Problème application Authenticator,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Token physique désynchronisé,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Erreur timeout sur le VPN,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Token physique désynchronisé,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Accès refusé à ,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Connexion VPN impossible,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Connexion VPN impossible,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. 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Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. 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Mon ID est .",ACCÈS,Haute Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Coupures VPN fréquentes,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Code MFA non reçu,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Code MFA non reçu,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Problème application Authenticator,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Accès refusé à ,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Token physique désynchronisé,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Mot de passe oublié,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Coupures VPN fréquentes,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Changement de téléphone MFA,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Compte verrouillé,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Code MFA non reçu,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Accès refusé à ,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. 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Mon ID est .",ACCÈS,Haute Accès refusé à ,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Connexion VPN impossible,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. 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C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Compte verrouillé,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Compte verrouillé,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Mot de passe oublié,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Mot de passe expiré,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Changement de téléphone MFA,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. 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Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? 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Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Problème application Authenticator,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Token physique désynchronisé,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Erreur timeout sur le VPN,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Mot de passe expiré,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Connexion VPN impossible,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Token physique désynchronisé,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Token physique désynchronisé,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Mot de passe expiré,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Problème application Authenticator,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Accès refusé à ,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Code MFA non reçu,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. 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Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Connexion VPN impossible,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Connexion VPN impossible,"Bonjour, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. 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Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Au secours, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Changement de téléphone MFA,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Mot de passe expiré,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe expiré,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Mot de passe oublié,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Basse Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Connexion VPN impossible,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Mot de passe expiré,"Bonjour, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute Token physique désynchronisé,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Coupures VPN fréquentes,"Hello, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Token physique désynchronisé,"Bonjour, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Impossible de joindre le réseau d'entreprise,"Bonjour, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Code MFA non reçu,"Bonjour l'équipe sécurité, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Basse Mot de passe oublié,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Au secours, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Mot de passe expiré,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Token physique désynchronisé,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Hello, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Changement de téléphone MFA,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Haute Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, mon token physique (clé USB) clignote en rouge et affiche 'Erreur'. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Basse Changement de téléphone MFA,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Basse Problème application Authenticator,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Basse Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Hello le helpdesk, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Code MFA non reçu,"Bonjour, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Hello, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. Je suis en télétravail aujourd'hui. Mon ID est .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, le logiciel VPN reste bloqué sur 'Connecting...' indéfiniment. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Token physique désynchronisé,"Hello le helpdesk, je ne reçois plus le SMS avec le code à 6 chiffres pour me connecter. Je suis complètement bloqué pour accéder à ma messagerie.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Bonjour l'équipe, je reviens de congés et j'ai totalement oublié mon mot de passe de session Windows. J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Coupures VPN fréquentes,"Bonjour, la connexion VPN se coupe toute seule toutes les 5 minutes. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Mot de passe oublié,"Bonjour, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . J'ai besoin de cet accès de toute urgence pour finaliser un dossier.",ACCÈS,Moyenne Mot de passe oublié,"Au secours, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon manager a pourtant validé mes droits d'accès la semaine dernière.",ACCÈS,Basse Accès refusé à ,"Bonjour l'équipe, mon mot de passe a expiré ce week-end et la page de renouvellement tourne en boucle. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Connexion VPN impossible,"Bonjour le support, je suis connecté au VPN mais je n'arrive pas à accéder aux disques partagés. C'est assez urgent, j'ai une réunion dans 10 minutes. Joignable au .",ACCÈS,Haute Mot de passe expiré,"Au secours, j'ai tapé le mauvais mot de passe plusieurs fois ce matin et mon compte s'est verrouillé. Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Problème application Authenticator,"Bonjour l'équipe sécurité, j'ai changé de smartphone hier et je n'ai plus l'application Microsoft Authenticator configurée. Mon identifiant de connexion est .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Moyenne Changement de téléphone MFA,"Bonjour, l'application me demande un code d'approbation mais aucune notification n'apparaît. Est-il possible de réinitialiser ma méthode d'authentification ? Mon numéro est le .",ACCÈS,Moyenne Compte verrouillé,"Bonjour l'équipe, j'ai un message 'Accès Refusé - Droits insuffisants' quand j'essaie d'ouvrir l'application . Mon nom d'utilisateur est .",ACCÈS,Moyenne Erreur timeout sur le VPN,"Bonjour le support, mon client VPN affiche une erreur de timeout lors de l'authentification. J'utilise une connexion fibre à domicile qui fonctionne très bien par ailleurs.",ACCÈS,Haute