Most damages can be repaired by exchanging the damaged components. Components like the wheels, handles, telescopic handles, locks, zipper pullers and other components can be exchanged in self repair. If a torn seam or a damaged zipper can economically be repaired depends on the precise kind of damage. Please reach out to our repair service below with images of the damage so our repair service can evaluate the damage.

De flesta skador kan repareras genom att byta ut de skadade komponenterna. Komponenter som hjul, handtag, teleskophandtag, lås, blixtlåsdragare och andra komponenter kan bytas ut vid självreparation. Om en uppriven söm eller en skadad dragkedja kan repareras ekonomiskt beror på den exakta typen av skada. Vänligen kontakta vår reparationsservice nedan med bilder på skadan så att vår reparationsservice kan utvärdera skadan.


Whom do I need to contact to make a warranty claim?

Vem måste jag kontakta för att göra ett garantianspråk?

If you have purchased your product in Europe or Taiwan (or are currently located in one of these areas) please kindly contact us though our website. In case you have purchased your product in a different region please kindly reach out to the seller whom you have purchased your product form to organize a repair or exchange. Please note: For any kind of warranty claim we require a valid proof of purchase / receipt indicating the product purchased and the purchase date. The product tag is not sufficient to make a warranty claim.

Om du har köpt din produkt i Europa eller Taiwan (eller om du för närvarande befinner dig i något av dessa områden), vänligen kontakta oss via vår webbplats. Om du har köpt din produkt i ett annat område ber vi dig kontakta den säljare som du har köpt din produkt från för att organisera en reparation eller ett utbyte. Observera: För alla typer av garantianspråk kräver vi ett giltigt inköpsbevis/kvitto där den köpta produkten och inköpsdatumet anges. Produktmärket är inte tillräckligt för att göra ett garantianspråk.


The airline asks me for an assessment of my damaged suitcase and the original purchase price - where can I obtain this document?

Flygbolaget ber mig om en bedömning av min skadade resväska och det ursprungliga inköpspriset - var kan jag få tag på detta dokument?

Our repair service can issue you a proof of purchase as well as a statement if the item is repairable or not which can be handed to the airline. Usually, we will charge a small administrative fee (€ 15) to issue such document. This fee will usually be reimbursed by the airline. To obtain this document please kindly reach out to our customer service with the original purchase receipt and images of the damaged suitcase.

Vår reparationstjänst kan utfärda ett inköpsbevis till dig samt ett utlåtande om varan är reparerbar eller inte, vilket kan överlämnas till flygbolaget. Vanligtvis tar vi ut en liten administrativ avgift (15 euro) för att utfärda ett sådant dokument. Denna avgift återbetalas vanligtvis av flygbolaget. För att få detta dokument vänligen kontakta vår kundtjänst med originalkvittot från köpet och bilder på den skadade resväskan.


Is a broken shell covered by the warranty?

As our suitcases are only made out of premium PP, PC and the material TPO which is exclusive to Eminent it is highly unlikely that the shell of the suitcase will break. In case a shell breakage occurs as the result of a transport damage we would kindly ask you to contact your airline first as this damage cannot be repaired. In rare cases a broken shell can also be resulting from a material defect. If the damage occurred during the warranty period please kindly contact our repair service for further evaluation.

Eftersom våra resväskor endast är tillverkade av förstklassigt PP, PC och materialet TPO som är exklusivt för Eminent är det högst osannolikt att resväskans skal går sönder. Om skalet går sönder till följd av en transportskada ber vi dig vänligen kontakta ditt flygbolag först eftersom denna skada inte kan repareras. I sällsynta fall kan ett trasigt skal också bero på ett materialfel. Om skadan inträffade under garantiperioden ber vi dig vänligen kontakta vår reparationstjänst för ytterligare utvärdering.


How many credit or debit cards can I save to emirates.com?

Hur många kredit- eller betalkort kan jag spara hos emirates.com?

You can save the details of up to three cards. You can choose which card to make your payment with each time, but you must enter the CVC code (card verification code).

Du kan spara uppgifter för upp till tre kort. Du kan välja vilket kort som du vill använda för att göra din betalning varje gång, men du måste ange CVC-koden (card verification code).

Banking, Financial Services and Insurance


Your Solo or Maestro card issue number is a one to two digit number printed on the front of your card. Some cards do not have an issue number. If this applies to you please enter a zero in the issue number field.

Löpnumret för ditt Solo- eller Maestrokort är ett nummer med en eller två siffror tryckt på framsidan av kortet. Vissa kort har inget löpnummer. Om det är fallet för dig ska du ange en nolla i fältet för löpnumret.


What is the security code and where do I find it on my credit card?

Vad är en säkerhetskod och var på kreditkortet finns den?

The card verification code (CVC) is a three- or four-digit credit card security code. Since this number is not embossed on the card it cannot be printed on receipts. This prevents anyone other than the credit card bearer from using the number.
Visa, Mastercard and Diners Club Cards have a three digit code located on the top right hand side of the signature strip on the back of the card.
Emirates does not store or retain your Card Security Code. It is only used during the process of validating your credit card.
American Express Cards have a four-digit number printed above the account number on the front of the card.

Kortets verifieringskod (CVC) är en tre- eller fyrsiffrig säkerhetskod för kreditkort. Eftersom detta nummer inte är inpräglat på kortet kan det inte skrivas ut på kvitton. Detta förhindrar att någon annan än kreditkortsinnehavaren använder numret.
Visa-, Mastercard- och Diners Club-kort har en tresiffrig kod överst till höger på signaturremsan på baksidan av kortet.
Emirates lagrar eller sparar inte din säkerhetskod. Den används enbart under valideringsprocessen av ditt kort.
American Express-kort har ett fyrsiffrigt nummer tryckt ovanför kontonumret på framsidan av kortet.


How to I delete or add a credit or debit card?

Hur lägger jag till eller tar bort ett kredit- eller betalkort?

You can add or delete cards at any time through Payment Methods in the My Account section.

Du kan lägga till eller ta bort kort när som helst via Betalningsmetoder i Mitt konto.


How do I know if my connection is secure?

The common standard on the internet to signal a secure site is a closed lock at the top of the browser. As long as the closed lock is displayed, your information is secure and encrypted. On most browsers, including Google Chrome and Safari, clicking the lock icon shows you detailed information about the site’s security certificate.

Den vanliga internetstandarden för att ange att en sida är säker är ett stängt lås längst upp i webbläsaren. Så länge det låsta hänglåset visas är dina uppgifter säkra och krypterade. I de flesta webbläsare, inklusive Google Chrome och Safari, visar du detaljerad information om webbplatsens säkerhetscertifikat genom att klicka på låsikonen.


Hur använder jag funktionen ”Tidtabeller”?

This feature allows you to quickly view flight timings and routes simply by entering the origin and destination of the flight, the type of journey (one-way or return), and the travel dates.

Denna funktion gör att du snabbt kan visa flygtider och rutter genom att ange flygets avreseort och destination, typ av resa (enkelresa eller retur) och resedatum.


What can I use the self check-in kiosk for?

Vad kan jag göra i incheckningsautomaten?

You can use the self check-in kiosk to check in for your flight, print your boarding pass, and choose your seat. You can also print your baggage tags and use the self check-in kiosk to check in your bags and pay for any excess baggage. To get started, just follow the instructions on the screen. All you need is your passport and flight details.
Our self check-in kiosks are available for all customers at Emirates Terminal 3 in Dubai International. There are some exceptions for customers travelling to the US, China, India and Hong Kong.

Du kan använda självincheckningskiosken för att checka in på ditt flyg, skicka ett digitalt boardingkort till din mobil för att visa upp det på flygplatsen eller skriva ut boardingkortet. Du kan välja din sittplats, skriva ut bagagetaggar och använda incheckningsautomaten för att checka in dina väskor och för att betala för eventuell övervikt. Följ bara instruktionerna på skärmen för att komma igång. Du behöver bara ditt pass och din flyginformation.
Våra incheckningsautomater är tillgängliga för alla kunder på Emirates Terminal 3 i Dubai International. Några undantag finns för kunder som reser till USA, Indien, Hongkong eller Kina.


How can I book the Baggage Delivery service?

Emirates offers a Baggage Delivery service for customers arriving at Dubai International. Baggage can be delivered anywhere within the UAE – fees vary according to the final delivery point within the UAE.
You can book the Baggage Delivery service on arrival at Emirates Terminal 3 in Dubai. After passing through Immigration, look out for Emirates Staff, at the Baggage Reclaim area, who will assist you.

Emirates erbjuder en bagageleveranstjänst för kunder som anländer till Dubai International Airport. Bagaget kan levereras vart som helst inom Förenade Arabemiraten. Priserna varierar beroende på slutdestinationen inom Förenade Arabemiraten.
Du kan boka bagageleveranstjänsten när du anländer till Emirates Terminal 3 i Dubai. Efter att du har passerat passkontrollen kan du uppsöka Emirates personal vid bagageutlämningen som kan hjälpa dig.


Where can I learn more about Dubai International?

Var kan jag lära mig mer om Dubai International Airport?

For more information, please visit the Dubai International page, or the UAE visas page. Or you can visit the Airport’s own website at www.dubaiairports.ae(Opens an external website in a new tab).

Besök sidan för Dubai International Airport eller sidan för visum till Förenade Arabemiraten för mer information. Eller så kan du besöka flygplatsens egen webbplats på www.dubaiairports.ae(öppnar en extern webbplats i en ny flik).


Vilka är öppettiderna för Dubai Duty Free?

Dubai Duty Free is open 24 hours for arrivals and departures. And don't forget that Duty Free items are also available onboard all Emirates flights. For more information on Dubai Duty Free, you can visit their website at www.dubaidutyfree.com(Opens an external website in a new tab).

Dubai Duty Free är öppet dygnet runt för ankomster och avgångar. Kom ihåg att du även kan köpa taxfreeprodukter ombord på alla Emirates flyg. Mer information om Dubai Duty Free finns på webbplatsen www.dubaidutyfree.com(Öppnar en extern sida i en ny flik).


No, the voucher is only valid between 7 to 365 days after the date it was issued.

Nej, kupongen är endast giltig mellan 7 och 365 dagar efter det datum då den utfärdades.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Can I claim a denied boarding compensation ticket without the voucher?

Kan jag lösa in en ersättningsbiljett för nekad ombordstigning utan voucher?

Denied boarding compensation tickets cannot be redeemed if the voucher was lost and / or misplaced.

Ersättningsbiljetter för nekad ombordstigning kan inte lösas in om du har tappat eller förlorat vouchern.


Am I allowed to change the date or route of my compensation ticket?

Kan jag ändra datumet eller sträckan för min ersättningsbiljett?

Yes. You can change the date or the route (within the applicable zone) only for completely unutilized tickets, at no additional charge, as long as it’s within the ticket’s one year validity.

Ja. Du kan endast ändra datumet eller sträckan (inom tillämpligt område) på helt outnyttjade biljetter, utan extra kostnad, så länge det sker inom biljettens ettåriga giltighetstid.


Can my voucher be issued as two or more tickets?

Kan min voucher lösas in mot två eller flera biljetter?

No. The voucher can only be redeemed for one return ticket and must be used in one booking.

Nej. Vouchern kan endast lösas in mot en returbiljett och gäller endast för en bokning.


Can I give the voucher to family or friends?

Kan jag överlåta vouchern till familj eller vänner?

No. The voucher is issued for you and can’t be transferred to anyone else. Once the ticket is issued, it is also non-transferable.

Nej. Vouchern är personlig och kan inte överlåtas till någon annan. När biljetten väl har utfärdats, kan inte den heller överlåtas.


What will I receive as compensation if I’m not accepted on my flight?

Vad får jag i ersättning om jag blir nekad ombordstigning på mitt flyg?

We’ll give you a confirmed seat on the next available flight to your final destination. That’s in addition to a voucher that you can redeem for a complimentary return ticket on selected Emirates routes. Learn more about your options(opens in the same window)
Denied boarding compensation rules may differ depending on the local regulation.

Vi ger dig en bekräftad plats på nästa tillgängliga flyg till din slutdestination. Dessutom får du en voucher som du kan lösa in mot en kompletterande returbiljett på utvalda Emirates-sträckor. Läs mer om dina alternativ(öppnas i samma fönster)
Ersättningsregler för nekad ombordstigning kan variera beroende på de lokala bestämmelserna.


Am I allowed to import alternative smoking products into Hong Kong?

Får jag importera alternativa rökprodukter till Hongkong?

No, from the 30 April 2022, the Hong Kong Government has imposed a ban on the possession and importation of alternative smoking products, such as electronic smoking products, heated tobacco products and herbal cigarettes, in baggage, parcels, packages or as cargo. Parts and accessories for their use are also included in the ban.
The ban does not apply to medicines approved by the Pharmacy and Poisons Ordinance, as well as to transit passengers connecting through Hong Kong International Airport without going through immigration. The Hong Kong Government will impose a maximum penalty of six months’ imprisonment and a fine of USD 50,000 on customers who fail to comply.

Nej, från och med den 30 april 2022 har Hongkongs regering infört ett förbud mot innehav och import av alternativa rökprodukter, t.ex. elektroniska rökprodukter, uppvärmda tobaksprodukter och örtcigaretter, i bagage, paket, förpackningar eller som gods. Delar och tillbehör för deras användning ingår också i förbudet.
Förbudet gäller inte för läkemedel som godkänts i apoteks- och giftförordningarna, och inte heller för transitpassagerare som ansluter genom Hongkongs internationella flygplats utan att gå igenom immigrationskontrollen. Hongkongs rättsväsen kommer att utdöma ett maximistraff på sex månaders fängelse och böter på 50 000 USD för kunder som inte följer dessa lagar.

Legal Services, Regulations and Government


If the rebooked flights don’t suit my schedule, can I rebook another date and time or cancel the itinerary?

Om de ombokade flygningarna inte passar mitt schema, kan jag boka ett annat datum och en annan tid eller avbryta resplanen?

If your new travel date and time do not suit your schedule, please contact us so we can assist you in finding other options. You can make changes depending on your booked class of travel and availability.
Alternatively, you can also keep your ticket and contact us when you’re ready travel again if your flight has been impacted by COVID‑19. See your ticket options(Opens in the same window).

Om ditt nya resedatum och tid inte passar ditt schema ska du kontakta oss så att vi kan hjälpa dig att hitta andra alternativ. Du kan göra ändringar beroende på din bokade reseklass och tillgänglighet.
Du kan också behålla din biljett och kontakta oss när du är redo att resa igen om din flygning har påverkats av covid-19. Se dina biljettalternativ(öppnas i samma fönster).


Are there additional security measures for customers flying from Dubai to the USA?

Finns det ytterligare säkerhetsåtgärder för kunder som flyger från Dubai till USA?

Yes – from 26 October 2017 we’ll have extra security measures in place for all USA-bound flights from Dubai International (DXB). This is in line with Transportation Security Administration (TSA) regulations.
There will be dedicated areas marked for US check-in, and you’ll need to answer security-related questions prior to checking in for your flight. Electronic devices will also be subject to enhanced checks at the boarding gate, and security checks will be required before boarding. Our Group Security team will be providing assistance 24 hours a day to help all customers departing on flights to the US.
All passengers will still be able to check in online, and drop off checked baggage at the Online Check-in Baggage Drop counters in DXB’s dedicated US check-in area.
Please note early check-in is only permitted on the day of travel, up to 12 hours before the flight departs and all travelling members must appear in person with all baggage and documents.

Ja – från och med den 26 oktober 2017 kommer vi att ha extra säkerhetsåtgärder för alla flyg till USA från Dubai International (DXB). Detta är i linje med bestämmelserna för myndigheten för transportsäkerhet (TSA).
Det kommer att finnas dedikerade områden markerade för incheckning till USA, och du måste besvara säkerhetsrelaterade frågor innan du checkar in till ditt flyg. Elektroniska enheter kommer också att omfattas av stärkta kontroller vid ombordstigningsgaten, och säkerhetskontroller behövs utföras före ombordstigning. Vårt team för gruppsäkerhet kommer att tillhandahålla assistans 24 timmar om dygnet för att hjälpa alla kunder på avgående flyg till USA.
Alla passagerare kan fortfarande checka in online och lämna incheckat bagage vid incheckningsdiskarna för bagageinlämning online vid DXB:s dedikerade amerikanska incheckningsområde.
Observera att tidig incheckning är endast tillåtet på resedagen, upp till 12 timmar innan flygets avgång och alla resemedlemmar måste infinna sig personligen med allt bagage och alla dokument.


When will I get my voucher and where do I collect it from?

När får jag min voucher och var hämtar jag den?

You’ll receive your voucher at the Emirates Airport Services office, as soon as it is established that you’re not able to make it on to the flight.

Du får din voucher på Emirates Airport Services kontor så snart det fastställs att du inte kommer att kunna följa med på flyget.


Where can I get tested for COVID-19 in my destination?

Var kan jag bli testad för covid-19 på min destination?

Check this list of authorised COVID-19 test laboratories (opens in a new window) in each of our current destinations. This includes a list of COVID-19 test laboratories in Dubai (opens in a new window).
For more information about special rates and COVID-19 PCR test requirements for travel to and from Dubai, go to our Travel requirements for Dubai page(opens in the same window) .
For information about COVID-19 test requirements for travel to our current worldwide destinations, go to our Travel requirements by destination page(opens in the same window) .
If you do not have the correct travel documents and required negative COVID-19 test certificate you will not be able to board the flight.

Kontrollera denna lista över auktoriserade laboratorier för test för covid-19 (öppnas i ett nytt fönster) på var och en av våra nuvarande destinationer. Detta inkluderar en lista med laboratorier för test för covid-19 i Dubai (öppnas i ett nytt fönster).
För mer information om specialpriser och testkrav för covid-19 för resor till och från Dubai, gå till vår sida med Resekrav för Dubai(öppnas i samma fönster)   .
För information om testkrav för covid-19 för resor till våra nuvarande världsomfattande destinationer, gå till vår sida med Resekrav enligt destination(öppnas i samma fönster) .
Om du inte har rätt resehandlingar och det nödvändiga negativa COVID-19-testintyget kommer du inte att kunna gå ombord på flyget.


If I don’t want to travel during severe weather conditions, what are my options?

Vad har jag för alternativ om jag inte vill resa under svåra väderförhållanden?

We understand you might not want to travel during severe weather conditions. We have a very generous waiver policy for these circumstances, outlined below:
You can change your date of travel to seven days before or after your original travel date.
You can change your booking to the closest airport in the same country.
You can refund your ticket.

Vi förstår att du kanske inte vill resa under svåra väderförhållanden. Vi har en mycket generös avståendepolicy för dessa omständigheter, som beskrivs nedan:
Du kan ändra datumet för resan till sju dagar före eller efter ditt ursprungliga resdatum.
Du kan ändra din bokning till närmaste flygplats i samma land.
Du kan få återbetalning för din biljett.


Do I need a COVID-19 PCR test if I'm transiting through Dubai?

Behöver jag ett PCR-test för covid-19 om jag transiterar genom Dubai?

The transit rules for Dubai depend on where you are travelling from, where you have transited through, and the requirements of your final destination. It also depends on the countries you have recently visited.
Check the latest rules for transiting in Dubai as a tourist(opens in the same window) or a resident(opens in the same window).
You must also meet the requirements for every country you travel to and transit through on your journey, in addition to your final destination(opens in the same window).
The rules change frequently so check for updates regularly before you travel.

Transitreglerna för Dubai beror på varifrån du reser, var du har transiterat genom och vilka krav som gäller på din slutdestination. Det beror också på vilka länder du nyligen har besökt.
Läs de senaste reglerna för transitering i Dubai som  turist(öppnas i samma fönster) eller invånare(öppnas i samma fönster).
Du måste också uppfylla kraven för varje land som du reser till och transiterar genom på din resa, utöver din slutdestination(öppnas i samma fönster).
Reglerna ändras ofta, så kontrollera regelbundet om de är uppdaterade innan du reser.


Kan jag välja vilka flygbolag jag reser med?

Yes: during the booking process, you can select which of our partner airlines you’d like to fly with when you search for flights. The booking system will also inform you which airline is scheduled to operate a particular flight on codeshare routes.
You can confirm your operating airlines by contacting your local Emirates office before you travel. Please note that this information is subject to change without notice.

Ja. Under bokningsprocessen kan du välja vilka av våra partnerflygbolag du vill flyga med. Detta gör du i samband med att du söker efter flyg. Bokningssystemet informerar dessutom om vilket flygbolag som enligt tidtabellen kommer att utföra en viss flygning på codeshare-rutter.
Du kan kontrollera vilka flygbolag som utför specifika flygningar genom att kontakta ditt lokala Emirates-kontor före avresan. Observera att informationen kan komma att ändras utan förvarning.


Will I have to collect my baggage at each airport?

Måste jag hämta ut mitt bagage på varje flygplats?

In most cases, no: with an onward booking through emirates.com, your baggage is checked in at the start of your journey all the way through to your final destination.
There are some exceptions to this, such as taking a connecting flight from a different airport, or countries which require you to collect your baggage for security or customs purposes. Please check with your local Emirates office before you travel to confirm specific procedures.

I de flesta fall, nej. När du bokar en anknytande förbindelse via emirates.com checkas ditt bagage in i början av resan och förblir incheckat hela vägen fram till slutdestinationen.
Vissa undantag finns dock, t.ex. när du reser med ett anknytande flyg från en annan flygplats, eller i länder där du av säkerhets- eller tullklareringsskäl måste hämta ut ditt bagage. Fråga ditt lokala Emirates-kontor före avresan om det förekommer några särskilda rutiner.


If I’m on a codeshare flight, can I check in at both airline’s counters?

Jag reser med ett codeshareflyg, kan jag checka in vid båda flygbolagens diskar?

No. If you are travelling on an Emirates-operated flight you need to check in at the Emirates counter, and for Qantas-operated flights at the Qantas counter.

Nej. Om du reser med ett flyg som trafikeras av Emirates måste du checka in vid en av Emirates diskar och om du reser med ett flyg som trafikeras av Qantas måste du checka in vid en av Qantas diskar.


Codeshare is a co-operative arrangement whereby airlines carry passengers whose tickets have been issued by another airline. The intent is to provide passengers with a wider choice of destinations than any individual airline might offer on its own.
When you book a codesharing flight, your ticket will bear the flight number of the airline through which you booked your travel, though some legs of your trip will be on flights operated by another airline and bearing a different flight number from the one printed on your ticket.

Codesharing är ett samarbetsavtal mellan flygbolag då de flyger passagerare vars biljetter köpts från ett annat flygbolag. Syftet är att ge passagerarna ett större urval av destinationer än vad ett enskilt flygbolag kan erbjuda på egen hand.
När du bokar ett codeshare-flyg kommer din biljett att flygnumret för det flygbolag som du bokade din resa genom. Vissa delar av dina resa kommer dock trafikeras av ett annat flygbolag och det kommer att ha ett flygnummer som skiljer sig från det som står på din biljett.


If, due to unexpected circumstances beyond your control which fall within the terms and conditions of this cover, your trip cannot be completed within the period of insurance outlined in your policy schedule, cover will be extended for you at no extra cost for up to 30 days. If the extension is for medical reasons, this also applies to one person travelling with you, as long as AIG authorizes them to stay with you in advance. All requests for more than 30 days must be authorized by AIG.

Om din resa på grund av oförutsedda omständigheter utanför din kontroll, som faller inom ramen för reglerna och villkoren för detta skydd, inte kan fullföljas inom den försäkringsperiod som anges i ditt försäkringsbrev, kommer skyddet att förlängas för dig utan extra kostnad i upp till 30 dagar. Om förlängningen är av medicinska skäl gäller detta även för en person som reser med dig, så länge AIG i förväg har godkänt att personen får stanna hos dig. Alla ansökningar om mer än 30 dagar måste godkännas av AIG


Can I purchase additional optional cover?

Kan jag lägga till kompletterande skydd?

Depending on your country of residence, you may be able to purchase the following optional cover from AIG, via Manage a Booking, as an addition to your return trip travel insurance policy. Please note that the optional cover listed below cannot be purchased on a standalone basis or for a one-way trip:
Winter Sports cover
Golf cover
Business cover
Wedding cover
Air Space Closure cover

Beroende på vilket land du är bosatt i kan du eventuellt köpa följande tillvalsskydd från AIG, via Hantera bokning, som ett tillägg till din reseförsäkring för returresa. Observera att följande kompletterande skydd inte kan köpas som fristående försäkring eller för en enkelresa:
Vintersport
Golf
Affärsresa
Bröllop
Stängning av luftrummet


Can I file a claim if Emirates cancels my flight?

Kan jag begära ersättning om Emirates ställer in mitt flyg?

No, the travel insurance policy does not provide coverage for cancellation of a particular flight by an airline. However, if your flight is cancelled due to airspace closure and you have purchased airspace closure cover, then the coverage will apply subject to policy terms and conditions.

Nej, ingen ersättning utgår från reseförsäkringen när ett flygbolag ställer in ett visst flyg. Om flyget däremot ställs in på grund av stängning av luftrummet och du har köpt till skyddet mot stängning av luftrummet, gäller detta skydd i enlighet med försäkringsvillkoren.


Do I have to carry a copy of my travel insurance policy document with me while travelling?

Måste jag ha med mig en kopia av min reseförsäkrings dokumentation på resan?

In most countries, there is no legal requirement for you to carry your travel insurance policy document with you. However, we advise you to check the requirements of each country you plan to visit as some may require proof of insurance. You also may want to carry a copy of your travel insurance policy for your easy reference in the event of an emergency. To submit a claim, you will need to provide your policy number to AIG.

I de flesta länder finns det inga lagkrav på att du har med dig reseförsäkringens dokumentation. Vi rekommenderar dock att du tar reda på vad som gäller i det land du tänker besöka, eftersom vissa länder kräver att man har med ett försäkringsintyg. Du bör också ha med dig en kopia av din reseförsäkring så att du enkelt kan hitta den i händelse av en nödsituation. När du gör en skadeanmälan måste du uppge ditt försäkringsnummer till AIG.


What is covered under the travel insurance policy?

The travel insurance policy, which is offered by subsidiaries or affiliates of American International Group, Inc. (AIG), provides coverage in case of unforeseen circumstances that may force you to cancel or shorten your trip or seek emergency medical treatment while travelling. Your travel insurance also offers coverage for the loss or delay of your baggage, in addition to many other coverages described in the policy, which you can review before making your purchase. All coverage is subject to policy terms and conditions.

Reseförsäkringen tillhandahålls av dotterbolag eller samarbetsföretag till American International Group, Inc. (AIG), och täcker oförutsedda händelser som kan göra att du blir tvungen att ställa in eller förkorta din resa, eller uppsöka akut sjukvård under resan. Din reseförsäkring täcker också förlust eller försening av ditt bagage, utöver många andra skydd som beskrivs i försäkringsbrevet och som du kan läsa igenom före köpet. Försäkringsvillkoren gäller för alla försäkringar.


Behöver jag en sjukförsäkring för att kunna resa?

We recommend that you check the entry requirements for each destination country to determine if health insurance is required. Immunisation may be recommended or required for your destination or stopover points—you can use the IATA vaccination requirements search, or check with your physician.

VI rekommenderar att du tar reda på inresekraven för varje land du planerar att besöka för att avgöra om det krävs en sjukförsäkring. För vissa destinationer eller mellanlandningsorter rekommenderas eller krävs att du är vaccinerad. Använd IATA:s söktjänst för krav på vaccination eller fråga din läkare.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Where can I find out more about Booking.com?

Var kan jag ta reda på mer om Booking.com?

Information available on www.booking.com(Opens an external link in a new window).

Information finns på www.booking.com(öppnar en extern länk i ett nytt fönster).


If your route will take you through another city before your destination and you’d like to spend some time there, you may book a stopover itinerary. Simply select the “Multiple destinations” radio button on the Make a Booking page.
To include a stopover in your itinerary, enter each leg of the journey separately. For example, to book a stopover in Dubai on your way from London to Sydney, enter “London” and “Dubai” in the first set of search fields, then “Dubai” and “Sydney” in the second set. Then click “Add a destination”, and enter “Sydney” and “London” in the final set of search fields.

Om sträckan du flyger tar dig via en annan stad före din destination och du vill vara där ett slag, så kan du boka en stopover-resplan. Markera “Flera destinationer”-radioknappen på Gör en bokning-sidan.
För att boka en stopover i din resplan, skriv in varje etapp av resan separat. Till exempel, för att boka en stopover i Dubai på väg från London till Sydney, skriv in “London” och “Dubai” i de första sökfälten, sedan “Dubai” och “Sydney” i de andra sökfälten. Därefter klicka “Lägg till en destination”, och ange “Sydney” och “London” i de sista sökfälten.


What is the ice inflight entertainment system?

Vad är underhållningssystemet ice ombord?

ice stands for information, connectivity and entertainment and it’s the name of our award-winning personal inflight entertainment system, available in every cabin class. You can choose up to 6,500 channels of the latest and greatest movies, boxsets, music playlists and games.
You can even create an ice playlist before you fly(opens in the same window), then connect your personal device to your seatback TV and all your favourites will be listed ready for you to press play. And now you can pair your own Bluetooth* headphones on our latest A380 aircraft(opens in the same window).
Find out how to make the most of ice inflight entertainment(opens in the same window) on your next flight.
*Available on selected routes depending on aircraft type, model and configuration

ice (information, connectivity, entertainment) är namnet på vårt prisbelönta personliga underhållningssystem ombord som finns i samtliga kabinklasser. Du kan välja bland upp till 6 500 olika kanaler med de senaste och bästa filmerna, tv-serierna, musiklistorna och spelen.
Du kan till och med skapa en ice-spellista innan du flyger(öppnas i samma fönster) och sedan ansluta din egen enhet till tv:n på stolsryggen för att samla och spela upp alla dina favoriter från en och samma plats. Och nu kan du parkoppla dina egna hörlurar med Bluetooth* på våra senaste A380-flygplan(öppnas i samma fönster).
Ta reda på hur du får ut mesta möjliga av underhållningssystemet ice ombord(öppnas i samma fönster) under nästa flyg.
*Tillgängligt på utvalda sträckor beroende på flygplanets typ, modell och konfiguration


Yes, you can pay for a Wi-Fi package using your debit or credit card on board. And if you’re an Emirates Skywards member, you can enjoy complimentary Wi-Fi access on Emirates flights.
*Available on selected routes depending on aircraft type, model and configuration.

Ja, du kan betala för Wi-Fi ombord med ditt betal- eller kreditkort. Om du är Skywards-medlem har du tillgång till Wi-Fi utan kostnad på flygningar med Emirates.
*Tillgängligt på utvalda sträckor beroende på flygplanets typ, modell och konfiguration.


Can I leave the airport when transiting through Dubai?

Kan jag lämna flygplatsen när jag mellanlandar i Dubai?

This depends on the nationality stated in your passport and on the length of your stop in Dubai. Travellers of most nationalities require visas to enter Dubai, and regulations frequently change, so if you wish to leave the airport while in transit through Dubai, please check your visa requirements with your local UAE embassy before you start your journey. Travellers of certain nationalities may obtain visas at the airport on arrival. Please check the UAE visas page.
For those who wish to stay at the Dubai International Hotel while in transit through Dubai, reservations can be made directly via email dih@dca.gov.ae(opens your email client), or you may wish to inquire into Emirates’ own Dubai Stopovers packages for those who wish to make the most of their time in transit. Learn more about Dubai Stopovers.

Det beror på nationaliteten i ditt pass och längden på din mellanlandning i Dubai. För de flesta nationaliteter krävs ett visum för att resa in i Dubai och reglerna ändras ofta. Om du vill lämna flygplatsen under din mellanlandning i Dubai bör du ta reda på vilka regler som gäller för dig genom att kontakta Förenade Arabemiratens ambassad på din ort innan du reser. Resenärer av vissa nationaliteter kan få ett visum vid ankomst till flygplatsen. Läs mer på sidan Visum till Förenade Arabemiraten.
De som vill övernatta på Dubai International Airport Hotel under sin mellanlandning i Dubai kan göra en bokning direkt via e-post (dih@dca.gov.ae(öppnar ditt e-postprogram)). Du kan även utforska Emirates egna paketerbjudanden för mellanlandningar i Dubai som hjälper dig att göra det mesta av din mellanlandning. Läs mer om mellanlandningar i Dubai.


Do I need an Electronic Travel Authorization (eTA) to visit Canada?

Behöver jag ett elektroniskt resetillstånd (Electronic Travel Authorization – eTA) för att besöka Kanada?

The eTA is an entry requirement for visa-exempt foreign nationals travelling to Canada by air.
If you’re travelling to Canada, you’ll need an eTA to board your flight for the following categories:
if you’re not a resident,
and you don’t need a visa,
and you’re not otherwise exempt.
You can find a full list of the entry requirements by country on the Government of Canada’s website(Opens in a new window).
The eTA is electronically linked to your passport and valid for up to five years, or until your passport expires - whichever comes first.
You can apply for an eTA online(Opens in a new window) and approval is usually given within minutes.

eTA är ett inresekrav för utländska medborgare som inte behöver visum när de reser till Kanada via flyg.
Reser du till Kanada behöver du ett eTA för att kunna gå ombord på ditt flyg för följande kategorier:
om du inte är bosatt i landet
och du inte behöver visum
och du inte har beviljats eventuella andra undantag.
Du kan se en fullständig lista över inresekrav per land på Government of Canadas webbplats(Öppnas i ett nytt fönster).
eTA är elektroniskt kopplat till ditt pass och gäller i upp till fem år, eller tills ditt pass löper ut – vad som än händer först.
Du kan ansöka om ett TA online(Öppnas i ett nytt fönster) och godkännande ges vanligtvis inom några minuter.


Every traveller to Singapore must provide their personal information, trip details and health declaration by completing the online form within 3 days of their arrival. You can find more details about the SG Arrival Card on the ICA website(Opens in a new window).

Alla resenärer till Singapore måste lämna sin personliga information, reseuppgifter och hälsodeklaration genom att fylla i onlineformuläret inom tre dagar efter deras ankomst. Mer information om SG ankomstkort finns på ICA-webbplatsen(Öppnas i ett nytt fönster).


What is the new entry process for customers visiting Canada?

Vad är den nya inreseprocessen för kunder som besöker Kanada?

Customers visiting Canada can now use primary inspection kiosks at Toronto Pearson International Airport to confirm their identity before entering the country. All customers – including Canadian citizens – can scan their travel document, have their photo taken and make an on-screen declaration to enter the country.
If you prefer, you can also complete your declaration in advance by downloading the CanBorder - eDeclaration mobile app(Opens in a new window), (Opens an external website in a new window) and scanning your quick response (QR) code at a kiosk upon arrival.
Primary inspection kiosks will improve border security and reduce waiting times at Canada's airports. To learn more, please visit the Canada Border Services Agency website(Opens in a new window).

Kunder som besöker Kanada kan nu använda primära inspektionsautomater på Toronto Pearson International Airport för att bekräfta deras identitet innan de tar sig in i landet. Alla kunder – inklusive kanadensiska medborgare – kan skanna sitt resedokument, få sin bild tagen och göra en deklaration på skärmen för att komma in i landet.
Om du vill kan du även fylla i din deklaration i förväg genom att ladda ner mobilappen CanBorder - eDeclaration(Öppnas i ett nytt fönster), (Öppnar en extern webbplats i ett nytt fönster) och skanna din snabbsvarskod (QR) i en automat vid ankomsten.
Primära inspektionsautomater kommer att förbättra säkerheten och minska väntetider på Kanadas flygplatser. Om du vill veta mer, besök webbplatsen för Canada Border Services Agency(Öppnas i ett nytt fönster).


As an Indian national with a US visa or green card, can I get a visa on arrival in the UAE?

Som indisk medborgare med ett amerikanskt visum eller grönt kort, kan jag få visum vid ankomst till Förenade Arabemiraten?

Indian nationals holding a normal passport valid for at least six months may be eligible for a visa on arrival in the United Arab Emirates (UAE). Customers must either hold a US visa or a permanent residence card (also known as a green card) valid for at least six months.
The 14-day UAE visa on arrival costs AED 120. If needed, the visa can be extended once for an additional 14 days for AED 250. You can learn more about UAE visas or apply online in Manage your booking.

Indiska medborgare som har ett normalt pass som är giltigt i minst sex månader kan vara berättigade till visum vid ankomst till Förenade Arabemiraten (Förenade Arabemiraten). Kunder måste antingen ha ett amerikanskt visum eller ett permanent uppehållskort (även känt som ett grönt kort) giltigt i minst sex månader.
Visum för 14 dagar i Förenade Arabemiraten vid ankomst kostar 120 AED. Vid behov kan visumet förlängas en gång i ytterligare 14 dagar för 250 AED. Du kan lära dig mer om visum för Förenade Arabemiraten eller ansöka online under Hantera bokning.


Can I still travel if my passport is expiring soon?

Kan jag resa även om mitt pass snart går ut?

Many countries have specific requirements for passport validity, and often require passports to be valid significantly longer than the length of your trip – this can vary depending on your country of origin, as well as other factors.
Please check the passport and visa requirements for all countries you’ll be visiting on your journey, and make sure your passport has appropriate validity to cover your whole trip.

Många länder har särskilda bestämmelser för passets giltighetstid, och begär ofta att pass ska vara giltiga åtskilligt längre än själva resan – det kan bero på ditt hemland, och även andra faktorer.
Var snäll och kontrollera pass- och visumkrav för alla länder du tänker besöka under din resa, och se till att ditt pass har den rätta giltighetstiden för hela din resa.


Are there special requirements for UK student visas?

Finns det särskilda krav för studentvisum i Storbritannien?

If you are from Australia, New Zealand, Canada, Japan, USA, Singapore and South Korea entering the UK with a short-term student visa, you should have documents related to your studies, finances and accommodation. Before leaving airport passport control, make sure a border force officer has put a date stamp on your passport.

Om du kommer från Australien, Nya Zeeland, Kanada, Japan, USA, Singapore och Sydkorea kommer du in i Storbritannien med studentvisum för en kort period, så du bör ha med dig dokument som hänvisar till dina studier, ekonomi och logi. Innan du lämnar passkontrollen på flygplatsen ska du se till att en gränspolis har satt en datumstämpel i ditt pass.


Do I need a visa to travel to my Emirates destination?

Behöver jag visum för att resa till min Emirates-destination?

Advice for travel to and from Dubai
The situation and guidance for travel to and from the UAE is changing frequently. Please visit Dubai travel advice regarding travel during this time which we are updating regularly.
UAE visa advice during normal operating times
Visa requirements for any destination depend on local regulations and vary according to which passport you are travelling on. Visit the visa page on emirates.com for specific information.
As of 29 April 2016, GCC residence permit holders will need to apply for a UAE visa before arriving in Dubai.

Råd för resor till och från Dubai
Situationen och vägledningen för resor till och från Förenade Arabemiraten förändras ofta. Besök Dubai reseråd för resor under denna tid, vi uppdaterar sidan regelbundet.
UAE-visumrådgivning under normala öppetider
Visumkrav för en viss destination beror på lokala regler och varierar beroende på vilket pass du har för din resa. Besök visumsidan på emirates.com för specifik information.
Från och med den 29 april 2016 kommer personer med uppehållstillstånd i GCC-länder behöva ansöka om ett visum för Förenade Arabemiraten innan de anländer till Dubai.


Are there any mileage restrictions for Chauffeur-drive?

Finns det någon kilometerbegränsning för Chauffeur-drive?

Yes, most Chauffeur-drive destinations have a free-mileage limit but you can use the service beyond the limit for an additional fee. You can check our Chauffeur-drive availability page for mileage information for individual destinations.
We’re offering our Chauffeur-drive service to more and more destinations while strictly following local health and safety procedures. You can check the routes we currently offer Chauffeur-drive in before your trip.

Ja, de flesta destinationer med Chauffeur-drive har en gräns för fri körsträcka, men du kan använda tjänsten utöver gränsen mot en extra avgift. Information om körsträcka för enskilda destinationer finns på vår sida för tillgänglig Chauffeur-drive.
Vi erbjuder vår Chauffeur-drive-service till fler och fler destinationer samtidigt som vi noggrant följer lokala hälso- och säkerhetsåtgärder. Före din resa kan du kontrollera vilka sträckor som för närvarande erbjuder Chauffeur-drive.


NZeTA is New Zealand’s new border control system that allows you to enter New Zealand without applying for a visa. If you are from a visa-waiver country, travelling on a cruise ship, or a permanent resident of Australia, you can apply for NZeTA online. Learn more on the New Zealand immigration site.

NZEta är Nya Zeelands nya gränskontrollsystem som gör det möjligt för dig att komma in på Nya Zeeland utan att ansöka om visum. Om du kommer från ett land som inte behöver visum, reser på ett kryssningsfartyg eller är en permanent invånare i Australien kan du ansöka om NZEta online. Läs mer på Nya Zeelands immigrationssida.


What onboard safety measures can I expect during my flight?

Vilka säkerhetsåtgärder ombord vidtas för mitt flyg?

Your safety is our priority and our staff are fully trained across all areas of onboard safety. There’s a full inflight safety video before take-off and the cabin crew are on hand to answer any questions you have during the flight. You can also find a detailed safety card in the seatback pocket in front of you.
We’ve taken further measures to keep inflight safety standards at their highest during COVID-19. Our teams on the ground and in the air are wearing masks and we ask all passengers to wear a mask for the duration of the flight. Before every trip, all our aircraft go through an enhanced cleaning and disinfection process. And on board we’ve made changes to maintain strict levels of hygiene and safety. Even the air on the flight is continually cleaned and exchanged through advanced HEPA filters that remove 99.97% of viruses, germs and allergens.
Read about onboard safety during COVID-19(opens in the same window) . You can also learn more about the training our crew and pilots undergo and our commitment to The Emirates Service(opens in the same window) .

Din säkerhet är vår högsta prioritet och vår personal är väl utbildade inom allt som har att göra med säkerhet ombord. Det finns även en video om säkerhet ombord som visas på flyget före start och kabinpersonalen finns på plats för att besvara eventuella frågor under flygningen. Du hittar även ett säkerhetsblad med utförlig information i stolsfickan framför dig.
Vi har vidtagit ytterligare åtgärder för att hålla säkerhetsstandarden ombord på allra högsta nivå under covid-19. Våra team på marken och i luften använder munskydd och vi ber alla passagerare att använda munskydd under hela flygningen. Före varje resa går alla våra flygplan igenom en förbättrad rengörings- och desinfektionsprocess. Vi har anpassat kabinen för att upprätthålla strikta hygien- och säkerhetsstandarder. Även luften i flygplanet rengörs kontinuerligt och byts ut via avancerade HEPA-filter som avlägsnar 99,97 % av alla virus, bakterier och allergener.
Läs om säkerheten ombord under covid-19(öppnas i samma fönster). Du kan även läsa mer om utbildningen som vår personal och våra piloter genomgår samt vårt åtagande gällande Emirates service(öppnas i samma fönster).


How will you use my personal information from the App?

Hur kommer ni att använda mina personuppgifter från appen?

Keeping our customers’ information secure is incredibly important to us. You can read all about how we’ll protect and use your information in our privacy policy, which we’ll ask you to sign and read before you use the App. Make sure to read the Terms and Conditions and our Privacy Policy.

Det är oerhört viktigt för oss att våra kunders uppgifter hanteras på ett säkert sätt. Du kan läsa allt om hur vi skyddar och använder dina uppgifter i vår integritetspolicy, som vi kommer att be dig att underteckna och läsa innan du använder appen. Ta dig tid att läsa igenom reglerna och villkoren samt vår integritetspolicy.


How much battery life will The Emirates App use?

Hur mycket batteri använder Emirates-appen?

We’ve designed most of the notifications and functions to use as little battery life as possible, although if you’re using the App with 3G or 4G data for a long time it will use more.

Vi har utformat de flesta notifieringarna och funktionerna så att de använder så lite av batteriet som möjligt, men om du använder appen med data via 3G/4G-nät under en längre tid kommer de att använda mer.


Do I need to log in and out of the App every time I use it?

Är jag tvungen att logga in och ut från appen varje gång jag använder den?

You’ll be asked to log in with your password and details the first time you access the App – after that, you can either stay logged in or log out each time.
Check the “More” section on the App for options on logging in and out.

Du ombeds att logga in första gången du använder appen och sedan kan du välja att förbli inloggad eller logga ut varje gång.
Se avsnittet ”Mer” i appen för alternativ för att logga in eller ut.


You can use The Emirates App at any Wi-Fi hotspot around the world. You can also access the App through 3G/4G data signal, although you’ll need to check data roaming charges.

Du kan använda Emirates-appen på trådlösa nätverksanslutningar (WiFi-hotspots) i hela världen. Du kan också få åtkomst till appen via en datasignal från 3G/4G-nätverk, men du bör kolla vilka avgifter som gäller för dataroaming.


What if I have special medications that I must carry with me?

Vad gäller om jag har särskilda läkemedel som jag måste ta med mig?

If you require special medication, you should always carry your prescription with you when you board any flight. Different countries have different laws governing the possession and importation of prescription drugs, and some countries have limited supplies should you require a refill of your prescription, so it is always better to bring an extra supply with you. For further information concerning any particular medications, consult with your physician and contact the local embassy of the country to which you are travelling.

Om du behöver särskilda läkemedel bör du alltid ha med dig ditt recept när du stiger ombord. Olika länder har olika lagar som reglerar innehav och import av receptbelagda läkemedel, och en del länder har begränsad tillgång om man skulle behöva en påfyllning av sitt läkemedel, så det är alltid bättre att ha med sig ett extra lager. För mer information om en viss medicin, be din läkare om råd och kontakta den lokala ambassaden i landet dit du reser.


Can my service animal or pet travel with me?

Kan mitt servicedjur eller husdjur resa med mig?

Certain service animals are allowed to travel in the cabin on Emirates flights, subject to a number of conditions. For more information on travelling with a service animal, please see our accessible travel information, or contact your local Emirates office.
Travel to and from the US
If you are travelling with a service animal on an Emirates flight either to or from the US, you will need to complete a U.S. Department of Transportation Service Animal Air Transportation Form before you travel to attest the animal’s health, training and behaviour. Additionally if your flight is longer than 8 hours, you will also need to submit a U.S. Department of Transportation Service Animal Relief Attestation Form to attest that the dog will not relieve itself in the aircraft or can do so in a sanitary manner. Once you download and complete the forms, please submit them here to our Special assistance team for review and we will contact you to confirm this is validated before you travel.
Pets are not permitted in the cabin of Emirates flights. Learn more about transporting your pet, or contact your local Emirates office.

Vissa servicedjur tillåts resa i kabinen på Emirates-flyg, förutsatt att flera villkor uppfylls. Ytterligare information om att resa med ett servicedjur finns i vår information för passagerare med särskilda behov, eller hos ditt lokala Emirates-kontor.
Resa till och från USA
Om du reser med ett servicedjur på ett Emirates-flyg till eller från USA måste du fylla i formuläret U.S. Department of Transportation Service Animal Air Transportation Form innan du reser för att intyga djurets hälsa, upplärning och beteende. Om ditt flyg är längre än åtta timmar måste du dessutom skicka in formuläret U.S. Department of Transportation Service Animal Relief Attestation Form för att intyga att hunden inte uträttar sina behov i flygplanet eller kan göra det på ett sanitärt sätt. När du har laddat ner och fyllt i formulären skickar du dem för granskning till vårt team för särskild omsorg här. Vi kommer att kontakta dig för att bekräfta att detta är godkänt innan du reser.
Husdjur tillåts inte i kabinen på Emirates-flyg. Läs mer om att transportera husdjur eller kontakta ditt lokala Emirates-kontor.


The Family Head is responsible for creating the My Family account, adding members, removing members, making travel bookings, redeeming Skywards Miles and all other day-to-day account management. Any member aged 18 or above can register as the Family Head.

Familjens representant ansvarar för att skapa Mitt Familjeprogram-konto lägga till medlemmar, ta bort medlemmar, göra resebokningar, lösa in Skywards Miles och all annan daglig kontohantering. Alla medlemmar som är minst 18 år kan registrera sig som familjens representant.


What happens if I send an invitation to an incorrect email address?

Vad händer om jag skickar en inbjudan till en felaktig e-postadress?

If you send an invitation to an incorrect email address, you can withdraw the invite. Alternatively the invite will expire after 14 days.

Om du skickar en inbjudan till en felaktig e-postadress kan du dra tillbaka inbjudan. Inbjudan löper annars ut efter 14 dagar.


Can I qualify for a higher tier if I fly frequently but don’t collect enough Tier Miles?

Kan jag kvalificera mig för en högre nivå om jag flyger frekvent men inte samlar ihop tillräckligt många Tier Miles?

Yes, you can progress to a new tier either by collecting enough Tier Miles, or by taking enough qualifying flights.
The thresholds for each tier are as follows:
Silver: 25,000 Tier Miles or 25 qualifying flights
Gold: 50,000 Tier Miles or 50 qualifying flights
Platinum: 150,000 Tier Miles and at least one qualifying flight* in First Class or Business Class
*Effective 1 April 2023

Ja, du kan gå vidare till en ny nivå antingen genom att samla ihop tillräckligt många Tier Miles, eller genom att ta tillräckligt många berättigande flyg.
Tröskeln för varje nivå ser ut som följer:
Silver: 25 000 Tier Miles eller 25 berättigande flyg
Gold: 50 000 Tier Miles eller 50 berättigande flyg
Platinum: 150 000 Tier Miles och minst ett berättigande flyg* i First Class eller Business Class
*Gäller från och med 1 april 2023


When I move up to a higher tier, how long do I keep the benefits for?

När jag flyttar upp till en högre nivå, för hur länge behåller jag fördelarna för denna nivå?

Regardless of how many Tier Miles you have earned or flights you have flown, your card validity and benefits are extended beyond the tier review date by an extra two months, even if you have not qualified to stay in your tier.
For example, if you achieve Silver membership on 17th June 2016, your tier review date will be at the end of June 2017, but you can still use your Silver card to enjoy extended benefits until the end of August 2017, even if you do not retain your tier.
Tier reviews always take place at the end of a month.
Learn about how to keep your tier status.

Oavsett hur många Tier Miles, som du har tjänat in eller flights som du har tagit, finns giltighet för ditt kort och fördelar kvar 2 extra månader efter granskningsdatum även om du inte är kvalificerad för att vara kvar i din nivå.
Om du exempelvis uppnår Silver-medlemskap den 17 juni 2016, kommer granskning av din nivå att ske i slutet av juni 2017. Du kan emellertid fortfarande använda ditt Silver-kort och dra fördel av de förlängda fördelarna tills slutet av augusti 2017, även om du inte är kvar på din nivå.
Nivå-granskningar äger alltid rum i slutet av en månad.
Lär dig mer om att behålla din nivåstatus.


Kan jag lägga till spädbarn i Min Familj?

Yes, infants can also be added for redemption purposes only, but they can’t earn or contribute Skywards Miles to My Family. Any number of infants can be added as they don’t count towards the total number of Family Members.

Ja, spädbarn kan också läggas till, med endast för inlösenändamål. De kan inte tjäna eller bidra med Skywards Miles till Min Familj. Det finns ingen gräns för hur många spädbarn som kan läggas till, eftersom de inte räknas med i det totala antalet familjemedlemmar.


Base Miles are the standard Miles earned on any Emirates ticket. The benchmark for base Miles is an Economy Class Flex Plus ticket, which represents 100% of base Miles.
Using our Miles Calculator, you can view the total Miles earned on a particular ticket. Total Miles are made up of base Miles for the zone(s) you are flying in plus the various cabin class and tier bonuses on offer.

Grundläggande Miles är det normala antal Miles du tjänar på varje Emirates-biljett. Måttstocken för grundläggande Miles är biljettypen Economy Class Flex Plus som representerar 100 % grundläggande Miles.
Genom att använda vår Miles Calculator kan du se hur många Miles du tjänat totalt för en viss biljett. Det totala antalet Miles består av grundläggande Miles för den/de zoner du flyger i, plus de olika bonusarna för kabinklasser och nivåer.


Our Platinum members can redeem Skywards Miles for a Business Class or Economy Class Flex Plus reward ticket, even on high-demand flights with restricted availability.

Våra Platinum-medlemmar kan lösa in Skywards Miles mot en bonusbiljett i Business eller Economy Class Flex Plus även på kraftigt belagda flyg med begränsad tillgänglighet.


To move up to the next tier you need to earn sufficient Tier Miles or take enough qualifying flights during the tier qualification period.
To reach Silver membership, you need to collect 25,000 Tier Miles (or take 25 qualifying flights).
To reach Gold membership, you need to collect 50,000 Tier Miles (or take 50 qualifying flights).
To reach Platinum membership, you need to collect 150,000 Tier Miles and at least one qualifying flight* in First Class or Business Class.
*Effective 1 April 2023.
Please check My Account for information about your tier status and key review dates. You don’t need to apply to move up a tier, as we will automatically move you to the next tier when you earn enough Tier Miles.

För att flytta upp till nästa nivå behöver du tjäna in tillräckligt många Tier Miles eller ta tillräckligt många berättigande flyg under nivåkvalificeringsperioden.
För att uppnå Silver-medlemskap behöver du samla ihop 25 000 Tier Miles (eller ta 25 berättigande flyg).
För att uppnå Gold-medlemskap behöver du samla ihop 50 000 Tier Miles (eller ta 50 berättigande flyg).
För att uppnå Platinum-medlemskap behöver du samla ihop 150 000 Tier Miles och minst ett berättigande flyg* i First Class eller Business Class.
*Gäller från och med 1 april 2023.
Kontrollera Mitt Konto för information om din nivåstatus och viktiga granskningsdatum. Du behöver inte ansöka för att flytta upp en nivå då vi automatiskt flyttar dig till nästa nivå när du tjänat ihop tillräckligt många Tier Miles.


What is the seat guarantee benefit and how do I use it?

Vad är förmånen med en garanterad sittplats och hur använder jag den?

If you are a Gold or Platinum member, we will guarantee you an Economy Class seat on your Emirates chosen flight*, even if you don’t already have a ticket. You don’t have to wait for the flight to be full; we’ll confirm your seat when the cabin is full.If you are a Gold or Platinum member, we will guarantee you an Economy Class seat on your Emirates chosen flight, even if you don’t already have a ticket. Some commercial fares may not be eligible for the seat guarantee benefit but can be upgraded for an additional charge. Please check with our Contact Centre. You don’t have to wait for the flight to be full; we’ll confirm your seat when the cabin is full.
For our Platinum members, we will also do our best to confirm a Business Class seat. However, during major holidays and special events this may not be possible on some flights.
To use your seat guarantee benefit, just call our Contact Centre at least 48 hours before the flight. Our agents will review your ticket to make sure it is an eligible commercial Flex Plus fare. If it’s not, they can upgrade your ticket over the phone. If you don’t already have a ticket, they’ll create a new booking using an eligible fare.
*Some commercial fares may not be eligible for the seat guarantee benefit but can be upgraded for an additional charge. Please check with our Contact Centre. Occasionally, due to COVID-19 related flight capacity restrictions and government regulations in certain countries, we might be unable to fulfil your request.

Är du Gold- eller Platinum-medlem, garanterar vi dig sittplats i Economy Class på ditt valda Emirates-flyg*, även om du ännu inte har en biljett. Du måste inte vänta på att flighten ska bli fullsatt; vi bekräftar din sittplats när kabinen är fullsatt.Är du Gold- eller Platinum-medlem, garanterar vi dig sittplats i Economy Class på ditt valda Emirates-flyg, även om du ännu inte har en biljett. Vissa kommersiella biljettpriser kanske inte berättigar till förmånen för garanterad sittplats, men kan uppgraderas mot en extra kostnad. Kontrollera med vårt kundtjänstcenter. Du måste inte vänta på att flighten ska bli fullsatt; vi bekräftar din sittplats när kabinen är fullsatt.
För Platinum-medlemmar gör vi också vårt bästa för att bekräfta sittplats i Business Class. Men under större helger och vid speciella evenemang kan vi inte göra detta på vissa flighter.
För att använda förmånen med sittplatsgaranti, ring bara vårt Kundtjänstcenter minst 48 timmar före avgång. Våra agenter kommer att granska din biljett för att säkerställa att det gäller en berättigad kommersiell Flex Plus biljett. Om så inte är fallet kan de uppgradera din biljett över telefon. Har du inte redan en biljett kommer de att utfärda en ny bokning med hjälp av ett berättigat biljettpris.
*Vissa kommersiella biljettpriser kanske inte berättigar till förmånen för garanterad sittplats, men kan uppgraderas mot en extra kostnad. Kontrollera med vårt kontaktcenter. Ibland kan det hända att vi inte kan uppfylla din begäran på grund av covid-19-relaterade begränsningar i flygkapaciteten och statliga bestämmelser i vissa länder.


What are the benefits of each of the different membership tiers?

Vilka är fördelarna med var och en av medlemsnivåerna?

There are lots of things to look forward to in every tier, from instant upgrades to access to airport lounges and more bonus Miles when you fly. Please visit the Membership benefits page for more information.

Det finns en mängd förmåner att se fram emot i varje nivå, från omedelbara uppgraderingar till tillgång till flygplatslounger och mer bonus-Miles när du flyger. Besök sidan Medlemsförmåner för att få mer information.


How do I find all the Emirates Skywards partners’ special offers?

Hur hittar jag alla Emirates Skywards-partners specialerbjudanden?

Please go to the partner page where all the current special offers are listed. You can also check special offers by category on our Special offers page. We update offers all the time so please check regularly to see the latest deals.

Besök partnersidan där alla aktuella specialerbjudanden listas. Du kan även se specialerbjudanden efter kategori på sidan Specialerbjudanden. Vi uppdaterar erbjudanden hela tiden, så besök sidan ofta för att se de senaste erbjudandena.


Can reward tickets be refunded or endorsed to other airlines?

Kan bonusbiljetter återbetalas eller överföras till andra flygbolag?

Yes, you can refund any unused Classic Reward ticket but you can’t endorse it to another airline. If you’re travelling on a Classic Reward ticket and your flight has been cancelled, you will be transferred to the next available flight or endorsed to another airline at the discretion of Emirates.

Ja, en oanvänd Classic Reward-biljett kan återbetalas, men du kan inte få den godkänd för ett annat flygbolag. Om du reser med en Classic Reward-biljett och ditt flyg har ställts in kommer du att överföras till nästa tillgängliga flyg eller godkännas till ett annat flygbolag efter Emirates eget gottfinnande.


Will I earn more Tier Miles on a Flex or Flex Plus ticket?

Kommer jag att tjäna in fler Tier Miles på en Flex eller Flex Plus biljett?

Yes, you’ll always earn more Tier Miles on our Flex and Flex Plus fares than on a Special or Saver fare.

Ja, du tjänar alltid in fler Tier Miles på våra Flex och Flex Plus biljetter än på en Special eller Saver biljett.


Can any fare and ticket be upgraded on Emirates?

Kan alla priser och biljetter uppgraderas hos Emirates?

You can upgrade your cabin class depending on the fare brand and type of ticket you purchase.
Economy Class and Business Class tickets purchased as Flex and Flex Plus fares can be upgraded online up to six hours before departure, Premium Economy tickets purchased as Flex Plus fares can be upgraded online up to six hours before departure. Business Class Saver and Economy Class Saver tickets can only be upgraded at online check-in between 48 and six hours before departure. You can upgrade online using Manage your booking.
Please note Economy Class Special fares aren’t eligible for upgrades, and all upgrades are subject to seat availability and restrictions.
*Due to the current limited nature of Premium Economy operations, Premium Economy Classic Rewards and Upgrade Rewards from Economy to Premium Economy are not currently available.

Du kan uppgradera din kabinklass beroende på det flygbolag och den typ av biljett du köper.
Biljetter i Economy Class och Business Class som köpts som Flex- och Flex Plus-biljetter kan uppgraderas online upp till sex timmar före avgång, biljetter i Premium Economy som köpts som Flex Plus-biljetter kan uppgraderas online upp till sex timmar före avgång. Business Class Saver- och Economy Class Saver-biljetter kan endast uppgraderas vid incheckning online mellan 48 och sex timmar före avgång. Du kan uppgradera online via Hantera bokning.
Observera att Economy Class specialbiljetter inte berättigar till uppgradering, och alla uppgraderingar görs i mån av platstillgång och enligt gällande begränsningar.
*På grund av den för närvarande begränsade verksamheten med Premium Economy är det i nuläget inte möjligt att få Premium Economy Classic Rewards och Upgrade Rewards från Economy till Premium Economy.


The Skybid Auction is currently undergoing a makeover and the new version will be launched later this year.

Skybid Auction genomgår en förändring för tillfället och den nya versionen kommer att lanseras senare i år.


Why am I asked for a credit card when buying a flight with my Miles?

Varför måste jag uppge min kreditkortsinformation när jag bokar ett flyg med mina Miles?

Credit card information is required in order to cover the government taxes and airport charges levied on all ticket purchases, including those purchased with Skywards Miles, whether with Emirates or with a partner airline (except flydubai). Airport taxes are compulsory and are not taken by the airline but are usually charged by governments or airport management companies.

Kreditkortsinformationen krävs för att täcka skatter och flygplatsavgifter som tillkommer på alla biljetter, inklusive de som köps med Skywards Miles, oavsett om det gäller Emirates eller ett partnerbolag (förutom flydubai). Flygplatsskatterna är obligatoriska och tas inte ut av flygbolaget, utan vanligtvis av statliga myndigheter eller flygplatsadministrationsföretag.


Will having a digital card change my membership benefits?

Påverkas mina medlemsförmåner av övergången till digitala kort?

No. We are always working to ensure that our members have as seamless a journey as possible. As part of this, we have removed the need for you to possess or present a physical membership card – giving you one less thing to remember when you travel.
Giving you a digital version of the card provides a more convenient and seamless way for you to access your membership details. You can add it to your Apple Wallet, print your card, or save it to your device’s photo or image library for quick access.

Nej. Vi arbetar ständigt för att se till så att våra medlemmar har en så sömlös reseupplevelse som möjligt. Som en del i detta har vi tagit bort kravet på att inneha eller uppvisa ett fysiskt medlemskort, så att du har en sak mindre att tänka på när du reser.
Genom att ge dig ett digitalt kort kan vi tillhandahålla ett mer praktisk och sömlöst sätt att komma åt dina medlemsuppgifter på. Du kan lägga till det i din Apple Wallet, skriva ut kortet, eller spara det i din enhets bildgalleri för snabbare åtkomst.


Can I use the Miles Calculator to work out how many Miles I can earn on domestic flights?

Kan jag använda Miles Calculator för att räkna ut hur många Miles jag får på inrikesflygningar?

Yes. This function is available on the Miles Calculator on emirates.com

Ja. Denna funktion är tillgänglig i Miles Calculator på emirates.com.


Where can I make changes to a Classic Reward ticket?

Var kan jag göra ändringar i en Classic Reward-biljett?

You can make changes to your Classic Rewards ticket online through Manage your booking or by calling your local Emirates Contact Centre.

Du kan göra ändringar i din Classic Rewards-biljett online via Hantera din bokning eller genom att ringa ditt lokala Emirates kontaktcenter.


What happens to the Miles in case of Family Head being deceased?

Vad händer med Miles när familjens representant avlidit?

In the event of the death of a Family Head Emirates Skywards may, in its sole discretion, reinstate the deceased Member’s available Miles in the ‘My Family’ account to the credit of his/her legal beneficiaries provided that his/her ‘My Family’ account holds a minimum balance of 2,000 Miles at the time of receipt by Emirates Skywards of any application for such Miles.

I händelse av att ett familjerepresentant har dött kan Emirates Skywards efter eget gottfinnande återinföra den avlidne medlemmens tillgängliga Miles i ”Mitt familje-konto” till dennes juridiska förmånstagare, förutsatt att hans/hennes ”Mitt familje-konto” har ett saldo på minst 2 000 Miles vid tidpunkten för mottagandet av Emirates Skywards i alla ansökningar för sådana Miles.


What is the conversion rate that applies for Cash+Miles tickets?

Vad är omvandlingskursen som gäller för Kontanter + Miles-biljetter?

There is no set rate. The conversion rate may vary by origin, destination, point of sale, flight number, date, season, fare, cabin, tier, Emirates sales channel, or any combination thereof. When you book your Cash+Miles ticket on emirates.com, the payment page is where you will see the exact conversion rate that applies. For Cash+Miles on flydubai Flights, you can book your ticket on flydubai.com and on the payment page, you will see the exact conversion rate that applies.

Det finns ingen fast kurs. Omvandlingskursen kan variera beroende på ursprungsort, destination, försäljningsställe, flygnummer, datum, säsong, biljettyp, kabin, tier, Emirates försäljningskanaler eller en kombination av dessa. När du bokar din Kontanter + Miles-biljett på emirates.com kan du på betalningssidan se den exakta omvandlingskurs som gäller. För Cash+Milespå flydubai-flyg kan du boka din biljett på flydubai.com och på betalningssidan. Du kommer att se den exakta omräkningskursen som tillämpas.


Will I need a separate membership number to use on Qantas-operated flights?

Behöver jag ett särskilt medlemsnummer för Qantas-flyg?

No. When you book a Qantas-operated flight, enter your current Emirates Skywards membership number and any eligible Miles will be automatically added to your account.

Nej. När du bokar ett Qantas-flyg så anger du ditt nuvarande medlemsnummer för Emirates Skywards och eventuella Miles kommer automatiskt att föras över till ditt konto.


Can I merge two or more Emirates Skywards accounts?

Kan jag slå ihop två eller flera Emirates Skywards-konton?

You can only have one Emirates Skywards membership account. If you have more than one account, please start a Live Chat* with us so we can merge them for you.
*Live chat is currently available in English only.

Du kan bara ha ett Emirates Skywards-medlemskonto. Om du har mer än ett konto kan du starta en livechatt* med oss så att vi kan slå ihop dem åt dig.
* Livechatten finns för närvarande endast tillgänglig på engelska.


What personal details will be shared with other members in My Family?

Vilka personuppgifter delas med andra medlemmar i Mitt familjeprogram?

Your first name, last name and Skywards Miles contribution percentage will be visible to all other members in your My Family account. Details related to transactions i.e transaction type, passenger name (title, first name and last name for the member who has flown) and the number of Skywards Miles contributed to the account and also used for a redemption booking will also be shared.
In addition, the Family Head will be able to see details related to redemption flight tickets, including cabin class and fare brand.

Ditt förnamn, efternamn och procentuella Skywards Miles-bidrag visas för alla andra medlemmar på Mitt familjeprogram-konto. Uppgifter gällande transaktioner, t.ex. transaktionstyp, passagerarens namn (titel, förnamn och efternamn för den medlem som rest) och antal Skywards Miles du bidrar med till kontot eller använder till en inlösenbiljett delas också.
Familjens representant kan dessutom se detaljerad information om inlösenbiljetter, inklusive kabinklass och flygbolag.


Hur kan jag ta bort en medlem från Min Familj?

Once you’re logged into My Family, you can choose to remove a member. If the member is over 18, we’ll send them an email to let them know about the change. If you remove a child, we’ll send an email to their second parent or guardian, if one is listed. Once they’ve been removed, they can no longer contribute Skywards Miles or be included in any redemption.

När du är inloggad på Mitt familjeprogram, kan du välja att ta bort en medlem. Är medlemmen över 18 år skickar vi ett e-postmeddelande för att informera honom/henne om förändringen. Om du tar bort ett barn skickar vi ett e-postmeddelande till deras andra förälder eller vårdnadshavare, om sådan finns angiven. När de har tagits bort kan de inte längre bidra med Skywards Miles eller inkluderas i någon inlösen.


Kan en familjerepresentant lämna Mitt familjeprogram?

No, the Family Head can’t be removed. They have the option to close the My Family account but will forfeit any remaining Skywards Miles.

Nej, en familjerepresentant kan inte tas bort. De kan välja att stänga Mitt familjeprogram-konto, men kommer att förlora eventuella återstående Skywards Miles.


Will my contribution percentage include Miles earned through promotions?

Kommer procentandelen jag bidrar med att inkludera Miles som tjänas genom kampanjer?

Yes, the contribution includes all Miles earned including those earned as a bonus or through a promotion. The number of Miles contributed, will always be rounded up to the next whole one.
Once Miles have been contributed into My Family, they can’t be transferred back to the individual member.

Ja, bidraget inkluderar alla intjänade Miles inklusive de som tjänas i bonus eller genom en kampanj. Antalet Miles som du bidrar med kommer alltid att avrundas uppåt till nästa heltal.
När Miles-bidraget har satts in på Min Familj kan de inte föras tillbaka till den individuella medlemmen.


For detailed FAQ's on Your World Rewards please visit the Marriott website(Opens an external website in a new tab).

Besök webbplatsen Marriott(öppnar en extern webbplats i en ny flik) för utförliga frågor och svar om Your World Rewards.


You can compare car hire in over 150 countries with Enjoy, we have taken reservations in 159 countries in the last 12 months

Du kan jämföra biluthyrning i över 150 länder med Enjoy, vi har tagit bokningar i 159 länder under de senaste 12 månaderna.


Enjoy Travel was created to help travellers find the ideal car for their holiday. Enjoy currently compares over 300 cars rental brands and includes everything travel-related: car rental, van rental, hotels, tickets, and much more. Our customer support team enjoys being able to assist our customers with their travel plans. Enjoy Travel is much more than a travel website; it is a travel website run by travel lovers.

Enjoy skapades för att hjälpa ivriga resenärer att hitta den perfekta bilen för sina resor. Att jämföra över 300 märken av biluthyrningsföretag, omfattar Enjoy nu allt reserelaterat: biluthyrning, skåpbilsuthyrning, hotell, biljetter och mycket mer. Vårt kundtjänstteam älskar att kunna erbjuda de perfekta resvägarna för människor - oavsett vem de är. Enjoy är mycket mer än en resesajt - det är en resesajt som drivs av reseentusiaster.


Which luminaires can I use to illuminate from very large distances?

Vilka armaturer ska jag använda för belysning från mycket stora avstånd?

For large lighting distances, luminaires with high luminous flux are required. We recommend selecting luminaires with LED modules from 5000lm upwards. In addition, the narrow spot light distribution (approx. 6°) is suitable for setting high-contrast accents even from large distances.

Vid stora belysningsavstånd behöver du armaturer med högt ljusflöde. Vi rekommenderar att du väljer armaturer med LED-moduler på lägst 5000lm. Dessutom är ljusfördelningen narrow spot (ca 6°) lämplig för att skapa kontrastrika accenter även från stora avstånd.


ERCO manufactures luminaires to order. In this way you always receive luminaires with state of the art technology. Our lighting consultants will clarify all details with you concerning the ordering process. You can find your regional contact partner at: Contact

ERCO tillverkar armaturer på uppdragsbasis. På det viset får du alltid armaturer med den senaste tekniken. Våra ljusrådgivare ordnar alla detaljer i beställningsprocessen åt dig. Du når din lokala kontaktperson på: Kontakt


How can I see which ERCO luminaire I have?

Hur ser jag vilken ERCO-armatur jag har?

Each luminaire is provided with a label which specifies the article number (e.g. 1042002.000). You can enter this number directly when searching on erco.com – the corresponding luminaire will be displayed. In the case of recessed luminaires for example you can see the label when you remove the reflector. If in doubt, contact your regional lighting consultant at www.erco.com/contact.

Alla armaturer är försedda med en etikett som anger artikelnumret (t.ex. 1042002.000). När du söker artikelnumret på erco.com får du fram vilken armatur det tillhör. På infällda takarmaturer ser du etiketten när du tagit bort reflektorn. Om du är tveksam är du välkommen att kontakta din lokala ljusrådgivare på www.erco.com/contact.


Is an ESTA required for a stopover or transit in the United States?

Krävs det ett ESTA för en mellanlandning eller transitering i USA?

ESTA authorisation is not only required for actual stays in the United States. In fact, even if your travel destination is another country, but your flight has a stopover or transit through a US airport, you will need a valid residence permit such as an ESTA to be able to take that itinerary.

ESTA-tillstånd krävs inte bara för faktiska vistelser i USA. Även om du reser till ett annat land, men flyget har en mellanlandning eller transitering via en amerikansk flygplats, behöver du ett giltigt uppehållstillstånd, t.ex. ett ESTA-tillstånd, för att kunna ta den vägen.


When is the best time to apply for an ESTA?

The ideal time to apply for an ESTA is several weeks before your planned departure date for the United States. This will allow you to be prepared for any eventuality, even though the usual processing time for the ESTA by the US authorities is 72 hours maximum. You may have to reapply if your application is rejected or you may have to go through a standard visa procedure.

Den bästa tiden för att ansöka om ett ESTA är flera veckor före din planerade avresa till USA. På så sätt kan du vara förberedd på alla eventualiteter, även om de amerikanska myndigheternas normala handläggningstid för ESTA är högst 72 timmar. Du kan behöva ansöka på nytt om din ansökan avslås eller genomgå ett vanligt viseringsförfarande.


Are there any discounted rates for certain travellers applying for ESTA?

Finns det reducerade priser för vissa resenärer som ansöker om ESTA?

Currently, the system does not offer any specific rates for applicants who wish to obtain an ESTA and the price to be paid is therefore the same for everyone. There are no reduced rates for children, seniors, people with disabilities or groups. This is because the fees are set in part by the US government, which wants to simplify the procedure with a single fee for all travellers.

För närvarande erbjuder systemet inga särskilda avgifter för sökande som vill få ett ESTA och priset är därför detsamma för alla. Det finns inga reducerade priser för barn, seniorer, personer med funktionshinder eller grupper. Detta beror på att avgifterna delvis fastställs av den amerikanska regeringen, som vill förenkla förfarandet med en enda avgift för alla resenärer.


What is the eToro Club? How do Popular Investors gain membership?

Vad är eToro Club? Hur blir Popular Investors medlemmar?

The eToro Club is an exclusive program for our most valued clients, enhancing their experience on eToro with personalised service and other premium advantages. Membership is divided into five tiers, each with its own perks. The higher the membership tier, the more offers are available.
As an added benefit, eToro Popular Investors receive an automatic upgrade to Club membership as follows:
𝘾𝙖𝙙𝙚𝙩 = 𝙂𝙤𝙡𝙙
𝘾𝙝𝙖𝙢𝙥𝙞𝙤𝙣 = 𝙋𝙡𝙖𝙩𝙞𝙣𝙪𝙢
𝙀𝙡𝙞𝙩𝙚 = 𝙋𝙡𝙖𝙩𝙞𝙣𝙪𝙢 𝙋𝙡𝙪𝙨
𝙀𝙡𝙞𝙩𝙚 𝙋𝙧𝙤 = 𝘿𝙞𝙖𝙢𝙤𝙣𝙙
This upgrade occurs on a monthly basis, therefore, it may take up to 30 days to see your Club level updated accordingly. If you already qualify for a higher Club tier, that takes precedence over the Popular Investor tier (in other words, you will always retain the higher Club tier available to you).
For more details about the eToro Club and offers for each tier, click here.

eToro Club är ett exklusivt program för våra mest uppskattade kunder, som förbättrar deras upplevelse av eToro med personlig service och andra premiumförmåner. Medlemskapet är indelat i fem nivåer, var och en med sina egna förmåner. Ju högre medlemsnivå, desto fler erbjudanden finns tillgängliga.
Som en extra fördel får eToro Popular Investors en automatisk uppgradering till Club-medlemskap enligt följande:
𝘾𝙖𝙙𝙚𝙩 = 𝙂𝙤𝙡𝙙
𝘾𝙝𝙖𝙢𝙥𝙞𝙤𝙣 = 𝙋𝙡𝙖𝙩𝙞𝙣𝙪𝙢
𝙀𝙡𝙞𝙩𝙚 = 𝙋𝙡𝙖𝙩𝙞𝙣𝙪𝙢 𝙋𝙡𝙪𝙨
𝙀𝙡𝙞𝙩𝙚 𝙋𝙧𝙤 = 𝘿𝙞𝙖𝙢𝙤𝙣𝙙
Denna uppgradering sker månadsvis och det kan därför ta upp till 30 dagar innan din klubbnivå uppdateras i enlighet med detta. Om du redan kvalificerar dig för en högre klubbnivå har den företräde framför Popular Investor-nivån (med andra ord kommer du alltid att behålla den högre klubbnivå som är tillgänglig för dig).
För mer information om eToro Club och erbjudanden för varje nivå, klicka här.


How can I be featured on the discover tool?

Hur kan jag bli omnämnd i Discover-verktyget?

The discover tool is an automated tool showing different parameters, which change from time to time.
You can see the chosen filters by viewing the URL, or each preset, or view all filters at once by clicking “View All.”

Discover-verktyget är ett automatiserat verktyg som visar olika parametrar, som ändras från tid till annan. Du kan se de valda filtren genom att visa URL:en eller varje förinställning, eller visa alla filter samtidigt genom att klicka på "Visa alla".


AUC stands for Assets Under Copy. In Popular Investor terms, this is the amount of money copying your portfolio.
Equity refers to the value of your account.

AUC står för Assets Under Copy (tillgångar under kopiering). I Popular Investors termer är detta den mängd pengar som kopierar din portfölj. Eget kapital avser värdet på ditt konto.


How often should a Popular Investor post an update?

Hur ofta bör en Popular Investor publicera en uppdatering?

A Popular Investor is expected to update their copiers at least once per month. However, more frequent updates are encouraged.

En Popular Investor förväntas uppdatera sina kopiatorer minst en gång per månad. Mer frekventa uppdateringar uppmuntras dock.


Why can't I deposit using a payment method under another person’s name (3rd party payment)?

Varför kan jag inte göra en insättning med en betalningsmetod i en annan persons namn (tredje partsbetalning)?

eToro does not allow third-party payments. A third-party payment is a deposit made using a payment method that is not in the same name as the owner of the eToro account. As stated in our terms and conditions, the owner of the trading account should be the owner of the funds. Therefore, there is no option to make a deposit using someone else’s payment method.

eToro tillåter inte betalningar via tredje part. En betalning via tredje part är en insättning som görs med en betalningsmetod som inte är i samma namn som ägaren till eToro-kontot. Som anges i våra villkor måste ägaren till handelskontot vara ägare till pengarna. Därför kan du inte göra en insättning med någon annans betalningsmetod.


To which stocks does zero commission apply?

För vilken typ av aktier gäller noll provision?

When you invest in the underlying asset – in other words, when you open a non-leveraged, BUY (long) stock position, you will pay zero commission.
Zero commission does not apply to CFD stock positions:
* Leveraged positions.
* SELL (short) positions
* Positions on stocks traded on exchanges not specified here.
These positions are executed as CFDs, which means that they incur a commission and other relevant fees.
On eligible positions, the Open Trade window will show the message ‘You are buying the underlying asset commission free’.

Inga avgifter tas ut när du investerar i en underliggande tillgång, alltså när du öppnar en KÖP-position (lång) utan hävstång på en aktie.
Avgiftsstrukturen med noll provision gäller inte för CFD-positioner på aktier:
* Hävstångspositioner.
* SÄLJ-positioner (korta).
* Positioner på aktier som handlas på börser som inte är listade här.
Dessa positioner öppnas med CFD:er, vilket innebär att de medför en provision och andra relevanta avgifter.
På positioner som kvalificerar sig som provisionsfria kommer fönstret då du öppnar en sådan position att visa meddelandet “Du köper den underliggande tillgången provisionsfritt”.


We define a Smart Factory as a factory where physical production processes and operations are combined with digital technology, smart computing, and big data to create a more opportunistic system for companies that focus on manufacturing and supply chain management.
The Smart Factory Elements make up a control loop. According to this control loop, production is planned (Planning & Scheduling) based on specifications from different sources and a plan is then implemented (Execution). The data collected is analyzed (Analytics) to make forecasts (Prediction).
Smart factories optimize efficiency and productivity by extending the capabilities of both manufacturing devices and people. By continuously improving the productivity of manufacturing processes, smart factories can lower costs, reduce downtime, and minimize waste.

Vi definierar en Smart Factory som en fabrik där fysiska produktionsprocesser och verksamheter kombineras med digital teknik, smart databehandling och big data för att skapa ett mer opportunistiskt system för företag som fokuserar på tillverkning och hantering av försörjningskedjan.
Smart Factory Elements utgör en kontrollslinga. Enligt denna kontrollslinga planeras produktion (Planering & Schemaläggning) utifrån specifikationer från olika källor och därefter genomförs en plan (Utförande). Insamlade data analyseras (Analys) för att skapa prognoser (Prognos).
Smarta fabriker optimerar effektiviteten och produktiviteten genom att utöka kapaciteten hos både tillverkningsenheter och människor. Genom att kontinuerligt förbättra produktiviteten i tillverkningsprocesserna kan smarta fabriker sänka kostnaderna, minska stilleståndstiden och minimera svinn.


Varför visas inte priset på en reservdel?

Alongside new and reconditioned units we also specialise in the sale of obsolete and hard to find industrial automation parts which tend to have a fluctuating market value. These fluctuations can make it difficult for us to provide accurate daily prices for parts on our website. Therefore, in an effort to ensure that we always offer you the best and most accurate price available, our team will source and price your part on an enquiry-by-enquiry basis. Search our extensive collection of new, obsolete, and reconditioned parts here.

Förutom nya och lagade delar är vi även specialiserade på försäljning av obsoleta och svårfunna delar till industriell automation, delar som tenderar att fluktuera i värde. Fluktuationerna kan göra det svårt för oss att uppge exakta dagspriser på delar på vår hemsida. Därför, och för att vi alltid vill ge dig de bästa och mest exakta priserna som finns att tillgå, tar vårt team på förfrågan fram ett pris på delen du behöver. Sök i vår omfattande samling av nya, obsoleta och lagade delar här.


Hur gör jag för att fråga efter en reservdel?

Our Product Pages – Simply search for the part number you require in our search bar, and it will take you straight to the product page. You can then fill out a simple enquiry form to swiftly receive a comprehensive quote. Call Us – Speak directly to a dedicated Account Manager who will be able to answer any questions you have and provide you with a quote within minutes. Chat – If you would prefer to chat to us online, then you can use the handy live chat icon located in the bottom left hand corner of our website to speak directly with one of our experienced team.

Våra produktsidor - Sök bara efter det artikelnummer du behöver i vårt sökfält så tar det dig direkt till produktsidan. Du kan sedan fylla i ett enkelt förfrågningsformulär för att snabbt få en omfattande offert. Ring oss - Prata direkt med en dedikerad kontoansvarig som kan svara på alla frågor du har och ge dig en offert inom några minuter. Chatta – Vill du hellre chatta med oss kan du klicka på chattikonen i nedre vänstra hörnet på vår hemsida, så får du direktkontakt med någon i vårt erfarna team.


Yes. We have local distribution centres located on all major continents allowing us to provide swift global delivery of parts to any corner of the world. Find more information on delivery & shipping here.

Ja. Vi har lokala distributionscenter på alla stora kontinenter som gör att vi kan erbjuda snabb global leverans av delar över hela världen. Du hittar mer information om leverans och frakt här.


What payment options and currencies do you accept?

Vilka betalningsalternativ och valutor accepterar ni?

To make your purchase as easy as possible we offer a variety of payment options including bank transfer, cheques, and PayPal. We also accept most major credit and debit cards including Visa, MasterCard and American Express. We can accept payments in most major world currencies; however, we do prefer payments to be made in US dollar (USD), pound sterling (GBP) or euro (EUR), where possible. Payments made in other currencies may be subject to additional charges. All transactions are handled securely by HSBC and HSBC Merchant Services. Find more regarding payments here.

För att göra ditt köp så enkelt som möjligt erbjuder vi en mängd olika betalningsalternativ inklusive banköverföring, check och PayPal. Vi accepterar också de flesta större kredit- och betalkorten inklusive Visa, MasterCard och American Express. Vi kan acceptera betalningar i de flesta större världsvalutorna; dock föredrar vi att betalningar görs i amerikanska dollar (USD), brittiska pund (GBP) eller euro (EUR) om möjligt. Ytterligare avgifter kan tillkomma för betalningar som görs i andra valutor. Alla transaktioner hanteras säkert av HSBC och HSBC Merchant Services. Du kan läsa mer om betalningar här.


I've received a message from EuroMillions saying I've won a prize. Is this a scam?

Jag har fått ett meddelande från EuroMillions som säger att jag har vunnit en vinst. Är det ett bedrägeri?

It's important to remember that you cannot win a EuroMillions prize if you have not bought a ticket. This rule applies in all nine EuroMillions countries. Here is some advice on what to do if you receive a notification that you have won a lottery prize:
I have not bought a ticket
If you have not bought a EuroMillions ticket and have received a notification stating that you have won a prize, it is definitely a scam.
You should never respond to any lottery-related messages that you don't believe are legitimate. Furthermore, no official lottery operator would ask you to respond to an email with personal or financial details. If you have sent any financial information to a potential scammer, you should contact a fraud agency immediately for further advice.
I have bought a ticket in-store
If you bought a ticket at a retailer without having to register any of your personal details, there is no way that the lottery operator knows who you are, so they cannot notify you if you have won. In this instance, any notification that you have won a prize can be treated as a scam.
Some countries require or allow players to provide personal details to purchase lottery tickets. If this applies to you then it is possible that you will receive a notification informing you that you have won. You should check the results of the draw yourself to confirm that you have won, and then follow the instructions on the back of your ticket to initiate the claim.
I played online
If you played online then it is very likely that you will receive an email notification when you win a prize. If you’re unsure about the authenticity of the email, visit the lottery provider’s website (don’t click any links in the email) to log in and check the results.
Visit the Scams page to learn more about lottery scams and find out what to do if you think you have been the target of one.

Det är viktigt att komma ihåg att du inte kan vinna en EuroMillions-vinst om du inte har köpt en lott. Denna regel gäller i alla nio EuroMillions-länder. Här är några råd om vad du ska göra om du får ett meddelande om att du har vunnit en lotterivinst:
Jag har inte köpt en lott
Om du inte har köpt en EuroMillions-lott och har fått ett meddelande som säger att du har vunnit en vinst så är det definitivt ett bedrägeri.
Du bör aldrig svara på något lotteri-relaterat meddelande som du inte tror är legitimt. Dessutom skulle ingen officiell lotterioperatör be dig svara på ett e-postmeddelande med personliga eller finansiella uppgifter. Om du har skickat någon finansiell information till en potentiell bedragare bör du kontakta en bedrägeribyrå för vidare råd.
Jag köpte en lott i en butik
Om du köpte en lott hos en återförsäljare utan att behöva registrera några av dina personliga uppgifter så finns det ingen chans att lotterioperatören vet vem du är, så de kan inte meddela dig om du har vunnit. I detta fall kan alla meddelanden om att du har vunnit betraktas som bedrägeri.
Vissa länder kräver eller tillåter spelare att tillhandahålla personliga uppgifter för att köpa lotter. Om detta gäller dig så är det möjligt att du kommer få ett meddelande som informerar dig om att du har vunnit. Du bör kontrollera dragningsresultaten själv för att bekräfta att du har vunnit, och därefter följa instruktionerna på baksidan av din lott för att initiera uthämtningen.
Jag spelade online
Om du spelade online så är det väldigt troligt att du får ett e-postmeddelande när du vinner en vinst. Om du är osäker på e-postmeddelandets äkthet så kan du besöka lotteri-leverantörens webbplats (klicka inte på någon länk i e-postmeddelandet) för att logga in och kontrollera resultaten.
Besök sidan Bedrägerier för att lära dig mer om lotteribedrägerier och ta reda på vad du ska göra om du tror att du har blivit utsatt för ett bedrägeri.


Is there a limit to the number of times the EuroMillions jackpot can roll over?

Finns det en gräns för antalet gånger som EuroMillions jackpott kan rulla över?

While there is no strict rollover limit for the EuroMillions jackpot, the top prize is capped once it reaches €240 million and stays at that level for a maximum of five draws. The fifth draw is a 'Must Be Won' draw, in which if there is no jackpot winner the prize money will be shared by ticket holders in the next winning tier.
Once a €240 million jackpot has been won or rolled down, the cap will increase by €10 million. The cap will continue to go up by €10 million each time the maximum jackpot gets won or rolls down, but it cannot go any higher than €250 million.

Även om det inte finns någon strikt rollover-gräns för EuroMillions jackpott så har den högsta vinsten ett tak så fort att den uppnår 240 miljoner euro och stannar på den nivån i maximalt fem dragningar. Den femte dragningen är en ’Måste vinnas’-dragning, där vinstpengarna delas mellan lottinnehavare i nästa vinstnivå om ingen jackpottvinnare finns.
Så fort att en jackpott på 240 miljoner euro har vunnits eller rullat ner kommer taket att öka med 10 miljoner euro. Taket kommer fortsätta gå upp med 10 miljoner euro varje gång den maximala jackpotten vinns eller rullar ner, men den kan inte stiga till mer än 250 miljoner euro.


Is there a minimum age limit for playing EuroMillions?

Finns det en lägsta ålder för att få spela på EuroMillions?

All players must be aged 18 or over. Players are advised to check their local gambling regulations prior to purchasing a ticket.

Alla spelare måste vara 18 år eller äldre. Spelare uppmanas att kontrollera sina lokala spelförordningar innan de köper en lott.