PERSONAL INFORMATION WE COLLECT AND PURPOSES

PERSONUPPGIFTER SOM VI SAMLAR IN OCH ÄNDAMÅL

The tables below explain the categories of information we collect and the purposes for which we use them.  Each NBCUniversal Service’s collection and use may vary. Please note that we may use any or all of this information to comply with the law, detect or prevent fraud, for safety and security purposes, and to defend our legal rights. Further detail about each of the purposes is set out in the “Additional Information on Purposes” table below.Information you provide to us:Categories of personal information we collectPurposes of use (“Processing Purposes” described in more detail below)Contact and account registration informationFor example: name, email, postal address, telephone number, account username and password, business contact information, and any information you may provide to us at an event or in person.Provide the NBCUniversal ServicesPersonalize your experienceSend you NBCUniversal marketing and advertisingProvide seamless experience across platforms and devicesSafety and securityBuild and manage business-to-business relationshipsMarket and advertise for third partiesIdentification information, and demographics, and interestsFor example: as permitted by law, date of birth, race*, ethnicity*, gender, interests, lifestyle information, school and sports information, photos, social media credentials, including identification information about friends, contacts or referrals you provide. Provide the NBCUniversal ServicesPersonalize your experienceSend you NBCUniversal marketing and advertisingProvide seamless experience across platforms and devicesSafety and security Market and advertise for third partiesTransactionalFor example: credit/debit card details, purchase history, delivery address, membership information, reservations and other travel related information, meal preferences, and the personal details of your guestsProvide the NBCUniversal ServicesPersonalize your experienceSend you NBCUniversal marketing and advertisingProvide seamless experience across platforms and devicesSafety and securityMarket and advertise for third partiesUser-generated contentFor example: photos, videos, audio, and other information you may submit to us, such as comments on our forums.Provide the NBCUniversal ServicesPersonalize your experienceSend you NBCUniversal marketing and advertisingSafety and securityMarket and advertise for third partiesResearch and feedbackFor example: comments that you send us through online forms and social media platforms, by email, over the phone, by mail, or in surveys.Provide the NBCUniversal ServicesPersonalize your experienceBiometric identifiers*For example: as permitted by law, facial scans or fingerprints we collect at some of our theme parks, studios, our offices.Provide the NBCUniversal ServicesPersonalize your experienceSafety and securityHealth Data*For example: as permitted by law, vaccine or symptom related informationProvide the NBCUniversal ServicesSafety and securityAudio and videoFor example: audio recordings of customer service calls or security video footage if you visit one of our properties.Provide the NBCUniversal ServicesPersonalize your experienceSafety and securityInformation we collect automatically from you and/or your device:Categories of personal information we collectPurposes of use (“Processing Purposes” described in more detail below)Device information and identifiersFor example: IP address, cookie IDs, browser type and language, operating system, platform type, device type, and advertising and app identifiers.Provide the NBCUniversal ServicesPersonalize your experienceProvide seamless experience across platforms and devicesSafety and securitySend you NBCUniversal marketing and advertisingMarket and advertise for third partiesBuild and manage business-to-business relationshipsConnection and Usage (including information collected through cookies)For example: domain names, browsing activity, scrolling and keystroke activity, advertisements viewed, forms or fields you complete or partially complete, search terms, whether you open an email, content you view and duration, quality of the service and interaction with the content, logs, and other similar information. If these events occur while you are offline, they may be logged and uploaded to us when you next connect.Provide the NBCUniversal ServicesPersonalize your experienceProvide seamless experience across platforms and devicesSafety and securitySend you NBCUniversal marketing and advertisingMarket and advertise for third partiesBuild and manage business-to-business relationshipsGeolocation*For example: city, state and ZIP code associated with your IP address or derived through Wi-Fi triangulation.We will ask for your permission before using your precise location from GPS-based functionality on your mobile devices.Provide the NBCUniversal ServicesPersonalize your experienceProvide seamless experience across platforms and devicesSafety and securitySend you NBCUniversal marketing and advertisingMarket and advertise for third partiesBuild and manage business-to-business relationshipsInformation we collect from third parties:Categories of personal information we collectPurposes of use (“Processing Purposes” described in more detail below)Sources of InformationInformation from public and commercial sourcesFor example: demographic including at a household level, contact information, inferences about your preferences, viewing and other consumption choices, loyalty program membership, and purchasing data.Provide the NBCUniversal ServicesPersonalize your experience and make recommendationsProvide seamless experience across platforms and devicesSend you NBCUniversal marketing and advertisingBuild and manage business-to-business relationshipsMarket and advertise for third partiesSafety and securityAdvertising providersAnalytics providersMarketersPartners (such as for sweepstakes partners)Consumer data resellersPublic records databasesRelated CompaniesContent partnersSocial Media InformationFor example: if you interact with us through a social media service or log in using social media credentials, depending on your social media settings, we may have access to your information from that social network such as your name, email address, friend list, photo, age, gender, location, birthday, social networking ID, current city, your comments about our Services, and the people/sites you follow.Provide the NBCUniversal ServicesPersonalize your experienceSend you NBCUniversal marketing and advertisingProvide seamless experience across platforms and devicesSafety and securityMarket and advertise for third partiesSocial media networksPartners of social media networksThird Party Partners in Connection with providing the NBCUniversal ServicesFor example: contact information such as authentication information, account legitimacy, search requests, log events and device identifiers such as IP addresses, device IDs or other unique identifiers.Provide the NBCUniversal ServicesPersonalize your experienceProvide seamless experience across platforms and devicesSafety and securitySend you NBCUniversal marketing and advertisingMarket and advertise for third partiesPayment Service ProvidersTV or Internet Service ProvidersMedia Companies, Streaming Media Device Providers or RetailersMobile Phone Carriers*Please note: this information is considered “sensitive” under certain laws, and we process this information in accordance with applicable legal requirements.Additional information that we collect for business-to-business relationships onlyCategories of personal information we collectPurposes of use (“Processing Purposes” described in more detail below)Source of InformationBusiness contact informationFor example: company name, your name, email address, telephone number and job.Build and manage business-to-business relationshipsYouYour companyTrade associationsSocial mediaBusiness data resellersTransactional informationFor example: bank details of suppliers, credit/debit card details, purchase history, delivery address.Build and manage business-to-business relationshipsYouPublicly available sourcesDemographicsFor example (as permitted by law): ethnicity (minority owned businesses), gender (women-owned businesses)Build and manage business-to-business relationshipsYouYour companyDue diligence informationFor example: contact information, nationality (as permitted by law), job title, age, date of birth, gender, country of residence, employment and education information, public, religious, political or trade union role (each as permitted by laws), personal and professional affiliations, connections to criminal activities or offences related to money laundering.Compliance and risk management activities for business-to-business relationshipsBuild and manage business-to-business relationshipsYou or your company’s responses to our due diligence questionsThird party risk, compliance screening and data validation tools and databases, such as those provided by LexisNexis Risk Solutions. Click here for more information.Events InformationFor example: travel information including passport and visa, meal preferences and restrictions, payment details, and guest’s details.Build and manage business-to-business relationshipsYouYour companySocial Media and Lifestyle InformationFor example: if you interact with us on social media or other platforms as an influencer or an athlete, we may have access to your name, photos, age, gender, location, birthday, social networking ID, current city, interests, lifestyle information, list of followers, engagement with your posts, school and sports information.Build and manage business-to-business relationshipsYouYour companyYour representativeYour sponsor and other partners, such as marketplacesSocial media networksAdditional information on purposes of useProvide the NBCUniversal Services, for example:responding to your requests or inquiries, including technical supportfulfilling orders you have placedsending you service-related communicationsauthenticating you or verifying your identityproviding ticketing, payment services, mapping guidance, and offersdisplaying content you generate, such as video and commentscarrying out research and analytics for uses including improving our Services and developing new onesprocessing your information for promotional campaigns such as sweepstakes and contests, and for surveys, online and offline panels and focus groupsPersonalize your experience, for example:providing you with customized product experience, including personalized newsletters, viewing and other content recommendations from NBCUniversal, our partners and other organizationscreating and updating profiles and audience segments that can be used for analytics, interested-based advertising and marketing on the NBCUniversal Services, television, third party services and platforms, mobile apps and/or websites, connected devices and offlineusing inferences about your preferences and interests for any and all of the above purposesSend you NBCUniversal marketing and advertising, for example:sending you customized newsletters, surveys and information about products, services and promotions offered by NBCUniversal (with your consent where required) based on your activities and interests including at a household levelproviding you with NBCUniversal advertising, including targeted advertising, based on your activities and interests including at a household levelProvide a seamless experience across platforms and devices, for example:identifying you when you log into the NBCUniversal Service on multiple devices or web browsers to provide continuity and to match your interests across devices for the purposes of analytics, advertising, reporting and to improve the Servicesidentifying you if your devices have attributes suggesting that they may be used by the same individual or household for purposes of analytics, advertising, reporting and to improve the ServicesBuild and manage business-to-business relationships, for example:pursuing potential business opportunities, including identifying and contacting the correct person within the companysending communications for business purposesmanaging customer, supplier and other business relationshipssending event invitations, marketing emails and campaigns, and tracking the effectiveness of such communicationsissuing or paying invoices, and fulfilling contractual commitmentsproviding business contacts with access to our systems, and managing that accesscommunicating with you as an influencer about a shared social media campaign, and associated analyticsMarket and advertise for third parties, for example:send you newsletters, promotional emails, surveys and information about products, services and promotions offered by our partners and other organizations with which we workcustomize content that our third-party partners deliver on the Services (e.g., targeted third-party advertising)create and update inferences about you and audience segments that can be used for interested-based advertising and marketing on the Services, third party services and platforms, and mobile appscreate profiles about you, including adding and combining information we obtain from third parties and matching your interests across devices, which may be used for third-party marketing and advertising, including targeted advertising, on the NBCUniversal Services, television, third party services and platforms, mobile apps and/or websites, connected devices and offlineCompliance and risk management activities for business-to-business relationships, for example:compliance with laws and regulationsmanaging third party and other risks to our businessprotecting the reputation of our businessesfollowing the principles of ethical business conduct set out in our Code of ConductSafety and security purposes, for example:protecting the safety and security of users and visitors to the NBCUniversal Servicesprotecting our digital and physical propertiesdetecting and preventing other activities that may be illegal or in violation of our Terms of Service for that respective NBCUniversal Serviceprotecting against threats to our talent, leadership, workforce and organizationWe may combine all the information we collect from or receive about you for the outlined purposes. We may aggregate or deidentify your information and may use, share, rent or sell aggregated or deidentified information for any purpose, and such information is not subject to this Privacy Policy.

Nedanstående tabeller visar vilka personuppgiftskategorier vi samlar in och för vilka ändamål vi använder dem.  Varje NBCUniversal-tjänsts insamling och användning kan variera. Observera att vi kan använda någon eller all denna information för att följa lagen, upptäcka eller förhindra bedrägerier, för säkerhets- och säkerhetsändamål och för att försvara våra juridiska rättigheter. Ytterligare information om varje ändamål anges i nedanstående tabell ”Ytterligare information om ändamål.Uppgifter som du lämnar till oss:Personuppgiftskategorier som vi samlar inAnvändningsändamål (”bearbetningsändamål” beskrivs mer i detalj nedan)Kontakt- och kontoregistreringsinformationTill exempel: namn, e-postadress, postadress, telefonnummer, användarnamn och lösenord för konto, kontaktuppgifter för företag och alla uppgifter du ger oss vid ett evenemang eller ett personligt möte.tillhandahålla NBCUniversal-tjänsternapersonanpassa din upplevelseskicka marknadsföring och reklam från NBCUniversal till digtillhandahålla en sömlös upplevelse över plattformar och enheterSäkerhet och trygghetbygga och hantera affärsrelationer mellan företagmarknadsföra och annonsera för tredje parterIdentifieringsinformation och demografi och intressenTill exempel: enligt lag, födelsedatum, etnicitet*, kön, intressen, livsstilsinformation, skol- och sportinformation, foton, inloggningsuppgifter för sociala medier, inklusive identifieringsinformation om vänner, kontakter eller hänvisningar du tillhandahåller. tillhandahålla NBCUniversal-tjänsternapersonanpassa din upplevelseskicka marknadsföring och reklam från NBCUniversal till digtillhandahålla en sömlös upplevelse över plattformar och enheterSäkerhet och trygghet marknadsföra och annonsera för tredje parterUppgifter om transaktionerTill exempel: kredit- och betalkortsuppgifter, köphistorik, leveransadress, medlemsuppgifter, reservationer och andra reserelaterade uppgifter, måltidspreferenser och dina gästers personuppgifter.tillhandahålla NBCUniversal-tjänsternapersonanpassa din upplevelseskicka marknadsföring och reklam från NBCUniversal till digtillhandahålla en sömlös upplevelse över plattformar och enheterSäkerhet och trygghetmarknadsföra och annonsera för tredje parterAnvändargenererat innehållTill exempel: foton, videor, ljud och annan information du kan skicka till oss, till exempel kommentarer på våra forum.tillhandahålla NBCUniversal-tjänsternapersonanpassa din upplevelseskicka marknadsföring och reklam från NBCUniversal till digSäkerhet och trygghetmarknadsföra och annonsera för tredje parterForskning och feedbackTill exempel: kommentarer som du skickar till oss via onlineformulär och sociala medieplattformar, via e-post, via telefon, per post eller i enkäter.tillhandahålla NBCUniversal-tjänsternapersonanpassa din upplevelseBiometriska identifierare*Till exempel: enligt lag, ansiktsskanningar eller fingeravtryck samlar vi in i några av våra nöjesparker, studior, våra kontor.tillhandahålla NBCUniversal-tjänsternapersonanpassa din upplevelseSäkerhet och trygghetHälsouppgifter*Till exempel: enligt vad som är tillåtet enligt lag, vaccin eller symtomrelaterade uppgiftertillhandahålla NBCUniversal-tjänsternaSäkerhet och trygghetLjud och videoTill exempel: ljudinspelningar av kundtjänstsamtal eller videoinspelningar från kameraövervakning, om du besöker en av våra anläggningar.tillhandahålla NBCUniversal-tjänsternapersonanpassa din upplevelseSäkerhet och trygghetUppgifter som vi samlar in automatiskt från dig och/eller din enhet:Personuppgiftskategorier som vi samlar inAnvändningsändamål (”bearbetningsändamål” beskrivs mer i detalj nedan)Enhetsuppgifter och identifierareTill exempel: IP-adress, cookie-ID, webbläsartyp och språk, operativsystem, plattformstyp, enhetstyp och reklam- och appidentifierare.tillhandahålla NBCUniversal-tjänsternapersonanpassa din upplevelsetillhandahålla en sömlös upplevelse över plattformar och enheterSäkerhet och trygghetskicka marknadsföring och reklam från NBCUniversal till digmarknadsföra och annonsera för tredje parterbygga och hantera affärsrelationer mellan företagAnslutning och användning (inklusive information som samlas in via cookies)Till exempel: domännamn, surfaktivitet, rullning och tangenttryckningsaktivitet, visade annonser, formulär eller fält som du fyller i, helt eller delvis, söktermer, huruvida du öppnar ett e-postmeddelande, innehåll du visar och varaktighet, kvalitet på tjänsten och interaktion med innehållet, loggar och andra liknande uppgifter. Om dessa händelser inträffar medan du är offline kan de loggas och laddas upp till oss nästa gång du ansluter.tillhandahålla NBCUniversal-tjänsternapersonanpassa din upplevelsetillhandahålla en sömlös upplevelse över plattformar och enheterSäkerhet och trygghetskicka marknadsföring och reklam från NBCUniversal till digmarknadsföra och annonsera för tredje parterbygga och hantera affärsrelationer mellan företagPlatsinformation*Till exempel: stad, delstat och postnummer som är kopplat till din IP-adress eller härledd genom Wi-Fi triangulering.Vi kommer att be om ditt tillstånd innan vi använder din exakta plats från GPS-baserad funktionalitet på dina mobila enheter.tillhandahålla NBCUniversal-tjänsternapersonanpassa din upplevelsetillhandahålla en sömlös upplevelse över plattformar och enheterSäkerhet och trygghetskicka marknadsföring och reklam från NBCUniversal till digmarknadsföra och annonsera för tredje parterbygga och hantera affärsrelationer mellan företagUppgifter som vi samlar in från tredje parter:Personuppgiftskategorier som vi samlar inAnvändningsändamål (”bearbetningsändamål” beskrivs mer i detalj nedan)InformationskällorUppgifter från offentliga och kommersiella källorTill exempel: demografisk inklusive på hushållsnivå, kontaktinformation, slutsatser om dina preferenser, tittande och andra konsumtionsval, medlemskap i lojalitetsprogram och inköpsdata.tillhandahålla NBCUniversal-tjänsternaAnpassa din upplevelse och erbjuda rekommendationertillhandahålla en sömlös upplevelse över plattformar och enheterskicka marknadsföring och reklam från NBCUniversal till digbygga och hantera affärsrelationer mellan företagmarknadsföra och annonsera för tredje parterSäkerhet och trygghetannonsleverantöreranalysleverantörermarknadsförarepartner (till exempel för partner för utlottningar)återförsäljare av konsumentinformationoffentliga databasernärstående bolaginnehållspartnerUppgifter från sociala medierTill exempel: om du interagerar med oss via en social medietjänst eller loggar in med användaruppgifter för sociala medier kan vi, beroende på dina inställningar för sociala medier, få tillgång till dina uppgifter från det sociala nätverket, t.ex. ditt namn, e-postadress, vänlista, foto, ålder, kön, plats, födelsedag, ID för socialt nätverk, aktuell stad, dina kommentarer om våra tjänster och de personer/webbplatser du följer.tillhandahålla NBCUniversal-tjänsternapersonanpassa din upplevelseskicka marknadsföring och reklam från NBCUniversal till digtillhandahålla en sömlös upplevelse över plattformar och enheterSäkerhet och trygghetmarknadsföra och annonsera för tredje partersociala medienätverkpartner till sociala medienätverkTredjepartspartner i samband med tillhandahållande av NBCUniversal ServicesTill exempel: kontaktinformation som autentiseringsinformation, kontolegitimitet, sökförfrågningar, logghändelser och enhetsidentifierare som IP-adresser, enhets-ID eller andra unika identifierare.tillhandahålla NBCUniversal-tjänsternapersonanpassa din upplevelsetillhandahålla en sömlös upplevelse över plattformar och enheterSäkerhet och trygghetskicka marknadsföring och reklam från NBCUniversal till digmarknadsföra och annonsera för tredje parterbetalningsleverantörertv- eller internetleverantörermedieföretag, leverantörer av enheter för mediastreaming eller återförsäljaremobiltelefonoperatörer*Observera: denna information anses vara ”känslig” enligt vissa lagar, och vi behandlar denna information i enlighet med tillämpliga lagkrav.Ytterligare uppgifter som vi endast samlar in för affärsrelationer mellan företagPersonuppgiftskategorier som vi samlar inAnvändningsändamål (”bearbetningsändamål” beskrivs mer i detalj nedan)InformationskällaUppgifter om affärskontaktTill exempel: företagsnamn, ditt namn, e-postadress, telefonnummer och jobb.bygga och hantera affärsrelationer mellan företagduditt företagbranschorganisationersociala medieråterförsäljare av företagsinformationTransaktionsuppgifterTill exempel: bankuppgifter för leverantörer, kredit-/betalkortsuppgifter, inköpshistorik, leveransadress.bygga och hantera affärsrelationer mellan företagduoffentligt tillgängliga källorDemografiTill exempel (enligt vad som är tillåtet enligt lag): etnicitet (minoritetsägda företag), kön (företag som ägs av kvinnor)bygga och hantera affärsrelationer mellan företagduditt företagDue diligence-uppgifterTill exempel: kontaktinformation, nationalitet (som tillåts enligt lag), yrkestitel, ålder, födelsedatum, kön, bosättningsland, information om anställning och utbildning, offentlig, religiös, politisk eller facklig roll (var och en enligt lagar) , personliga och professionella anknytningar, kopplingar till brottslig verksamhet eller brott relaterade till penningtvätt.efterlevnads- och riskhanteringsaktiviteter för affärsrelationer mellan företagbygga och hantera affärsrelationer mellan företagdu eller ditt företags svar på våra due diligence-frågortredje parts verktyg och databaser för risk, screening och dataverifiering, till exempel de som tillhandahålls av LexisNexis Risk Solutions. Klicka  här för mer informationHändelseuppgifterTill exempel: reseinformation inklusive pass och visum, måltidspreferenser och restriktioner, betalningsuppgifter och gästens uppgifter.bygga och hantera affärsrelationer mellan företagduditt företagSociala medier och livsstilsinformationTill exempel: om du interagerar med oss på sociala medier eller andra plattformar som en influencer eller en idrottsman kan vi ha tillgång till ditt namn, foton, ålder, kön, plats, födelsedag, sociala nätverks-ID, aktuell stad, intressen, livsstilsinformation , lista över följare, engagemang med dina inlägg, skol- och sportinformation.bygga och hantera affärsrelationer mellan företagduditt företagDin representantDin sponsor och andra partners, till exempel marknadsplatsersociala medienätverkYtterligare information om ändamål med användningTillhandahålla NBCUniversal-tjänsterna, till exempel:svara på dina begäranden eller förfrågningar, inklusive teknisk supportuppfylla beställningar du har gjortskicka servicerelaterad kommunikation till digverifiera dig eller din identitettillhandahålla biljetter, betaltjänster, mappningshjälp och erbjudandenvisa innehåll du genererar, till exempel video och kommentarerutföra forskning och analys för användning inklusive förbättra våra tjänster och utveckla nyabehandla dina uppgifter för reklamkampanjer som utlottningar och tävlingar samt för undersökningar, paneler online och offline och fokusgrupperAnpassa din upplevelse till exempel:ge dig en anpassad produktupplevelse, inklusive personliga nyhetsbrev, visnings- och andra innehållsrekommendationer från NBCUniversal, våra partner och andra organisationerskapa och uppdatera profiler och målgruppssegment som kan användas för analyser, intressebaserad reklam och marknadsföring på NBCUniversal-tjänsterna, tv, tredje parts tjänster och plattformar, mobilappar och/eller webbplatser, anslutna enheter eller offlineanvända slutsatser om dina preferenser och intressen för något av ovanstående ändamålskicka marknadsföring och reklam från NBCUniversal till dig, till exempel:skicka dig anpassade nyhetsbrev, undersökningar och information om produkter, tjänster och kampanjer som NBCUniversal erbjuder (med ditt samtycke där så krävs) baserat på dina aktiviteter och intressen, inklusive på hushållsnivåförse dig med NBCUniversal-reklam, inklusive riktad reklam, baserat på dina aktiviteter och intressen, inklusive på hushållsnivåTillhandahålla en sömlös upplevelse över plattformar och enheter, till exempel:identifiera dig när du loggar in på NBCUniversal-tjänsten på flera enheter eller webbläsare för att tillhandahålla kontinuitet och för att matcha dina intressen på olika enheter för analys, reklam, rapportering och för att förbättra tjänsternaidentifiera dig om dina enheter har igenkänningstecken som tyder på att de kan användas av samma person eller hushåll för analysändamål, reklam, rapportering och för att förbättra tjänsternaBygga och hantera affärsrelationer mellan företag, till exempel:sträva efter potentiella affärsmöjligheter, inklusive att identifiera och kontakta rätt person i företagetskicka kommunikation för affärsändamålhantera kund-, leverantörs- och andra affärsrelationerskicka inbjudningar till evenemang, e-postreklam och information om kampanjer och spåra hur effektiv sådan kommunikation ärutfärda eller betala fakturor och uppfylla avtalsenliga åtagandenge affärskontakter tillgång till våra system och hantera deras åtkomstkommunicera med dig som influencer om en gemensam kampanj på sociala medier samt tillhörande analyserMarknadsföra och annonsera för tredje parter, till exempel:skicka nyhetsbrev, reklam med e-post, undersökningar och information om produkter, tjänster och kampanjer som tillhandahålls av våra partners och andra organisationer som vi samarbetar medanpassa innehåll som våra tredjepartspartners levererar på tjänsterna (t.ex. riktad tredjepartsannonsering)skapa och uppdatera slutsatser om dig och publikssegment som kan användas för intressebaserad annonsering och marknadsföring på tjänsterna, tredje parts tjänster och plattformar och mobilapparskapa profiler om dig, inklusive att lägga till och kombinera information vi får från tredje part och matcha dina intressen över enheter, som kan användas för tredjepartsmarknadsföring och reklam, inklusive riktad reklam, på NBCUniversal Services, TV, tredjepartstjänster och plattformar , mobilappar och/eller webbplatser, anslutna enheter och offlineEfterlevnads- och riskhanteringsaktiviteter för affärsrelationer mellan företag, till exempel:efterlevnad av lagar och förordningarhantera tredje parter och andra risker för vår verksamhetskydda vår verksamhets anseendefölja principerna för etiskt affärsuppförande som anges i vår uppförandekodSäkerhets- och säkerhetsändamål, till exempel:skydda säkerheten för användare och besökare på NBCUniversal-tjänsterskydda våra digitala och fysiska tillgångarupptäcka och förhindra andra aktiviteter som kan vara olagliga eller strida mot våra användarvillkor för respektive NBCUniversal-tjänstskydda mot hot mot vår talang, ledarskap, personal och organisationVi kan kombinera alla uppgifter som vi samlar in eller erhåller om dig för de nämnda ändamålen. Vi kan sammanställa eller avidentifiera dina uppgifter och vi kan använda, dela, hyra ut eller sälja sammanställda eller avidentifierade uppgifter för något ändamål och denna integritetspolicy gäller inte för sådana uppgifter.


What is the difference between “Dicy” and “nonDicy” as a hardening system in the FR4 epoxy?

Vad är skillnaden mellan ”Dicy” resp. ”nonDicy” som härdsystem i FR4-epoxin?

Dicy (Dicyandiamine) is by far the most common hardening system for this epoxy; it normally gives a Td value of about 300–310°C while a “nonDicy”, i.e. a Phenolic Cured Epoxy has a Td value of about 330–350°C and can therefore better resist the higher temperature.

Dicy (Dicyandiamine) är det i särklass vanligaste härdsystemet för epoxin, detta ger normalt ett Td-värde på ca 300–310°C medan ett ”nonDicy” d.v.s. Phenolic Cured Epoxi har ett Td-värde på ca 330–350°C och står därför emot den högre temperaturen bättre.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


The relationship between the diameter of the hole and its length. When a manufacturer states that their production has an “aspect ratio” of 8:1 it means, for example, that the hole's diameter is 0.20 mm in a 1.60 mm thick PCB. For HDI structures, the aspect ratio for microvia is limited to 1:1, but 0.7-0.8:1 is preferable to easy the plating.

Förhållandet mellan hålets diameter och kortets tjocklek. När en fabrik anger att de kan tillverka med ett ”aspect ratio” på 8:1 innebär det exempelvis en håldiameter på 0.20 mm i ett 1.60 mm tjockt mönsterkort.
För HDI-strukturer så är ett ”aspect ratio” för mikrovior begränsad till 1:1, med 0.7-0.8 är att föredra för enklare plätering.


CAF (Conductive Anodic Filament) means that there will be an electrochemical reaction between the copper anode and cathode, which may result in an internal short circuit in the material.

CAF (Conductive Anodic Filament), betyder att det blir en elektrokemisk reaktion mellan koppar anod och katod, vilket kan ge en kortslutning internt i materialet.


Yes, precisely!The only difference is that iced coffee is made directly with cold water, instead of boiling your kettle first. While the ingredients are the same as a normal cup of coffee (coffee granules and water), you can add ice cubes, chilled milk, or whipped cream to flavour it with your personal style. It’s not the same as making a hot cup of NESCAFÉ and letting it cool – it’s about gettingice-cold refreshment from your favourite NESCAFÉ.

Ja, exakt! Den enda skillnaden är att iskaffe görs med kallt vatten istället för varmt. Ingredienserna är desamma som för vanligt kaffe (kaffepulver och vatten) och du kan tillsätta isbitar, kall mjölk eller vispad grädde för att smaksätta efter tycke och smak. Det är inte detsamma som att göra en kopp varmt NESCAFÉ och låta kaffet svalna – det handlar om att få en iskall förfriskning direkt med ditt favoritkaffe från NESCAFÉ.


Freeze-dried coffee is made by brewing ground coffee beans with water, evaporating some as much of the water as possible to leave behind a coffee extract, which is then frozen and broken up into soluble instant coffee granules.

Frystorkat kaffe görs genom att brygga de malda kaffebönorna med vatten och förånga så mycket vatten som möjlig för att efterlämna ett kaffeextrakt, som därefter fryses ner och bryts upp i kaffegranulat.


NESCAFÉ carefully blends together Robusta and Arabica beans to create our signature instant coffee granules. The Arabica beans we use are grown in Latin America and Eastern Africa. The Robusta beans (as well as their close relative, the Conillon) we use require different growing conditions, and are farmed in South East Asia, and Western Africa. Conillon specifically grows in Brazil.

NESCAFÉ blandar noggrant Robusta- och Arabicabönor för att skapa vårt signaturkaffe. De Arabicabönor vi använder odlas i Latinamerika och Östafrika. Robustabönorna (och deras nära släkting Conillon) som vi använder kräver andra växtförhållanden och odlas i Sydostasien och Västafrika. Conillon växer i Brasilien.


The latte is one of those wonderfully versatile drinks that can be enjoyed hot or cold. The only difference is in the preparation. When you're frothing the milk for your iced latte, don't heat it up! Cold milk will also froth well. You can use a whisk or milk frother for this, but since it's cold milk, you can even froth it up by putting it in an empty jar (like your empty NESCAFÉ jar, for example), tightly closing the lid, and shaking it up until you get the froth you want. Then you simply pour the coffee through the cold, frothed milk, add some ice if you'd like it extra cold, and voila! A delicious iced latte, in a few simple steps, right at home.

Latten är en av de mest mångsidiga dryckerna och kan avnjutas både varm eller kall. Den enda skillnaden är tillberedningen. När du skummar mjölken för din islatte värmer du den inte. Kall mjölk går också att skumma. Du kan använda en visp eller mjölkskummare för detta ändamål, men eftersom mjölken är kall kan du till och med hälla den i en tom burk (som till exempel ett tomt NESCAFÉ LYX glas), sätta på locket ordentligt och skaka tills du får skummet du vill ha. Därefter häller du kaffet genom den kalla, skummade mjölken, tillsätter lite is om du vill ha drycken extra kall och sedan är det klart! En utsökt hemmagjord islatte i några enkla steg.


Hur ofta ska man genomföra pulsmätningar?

Pulse surveys are send regularly, as the name suggests! This can be on a monthly or quarterly basis, for example. Ultimately, the frequency of employee pulse surveys will depend on the needs and dynamics of your organisation.
Monthly surveys help to provide a detailed view of how employees and let employees act on feedback quickly. Quarterly pulses, on the other hand, are useful for identifying long-term patters and trends.

Pulsmätningar skickas ut regelbundet, som namnet antyder! Det kan till exempel vara månadsvis eller kvartalsvis. I slutändan kommer frekvensen för medarbetarundersökningar att bero på behoven och dynamiken i din organisation.
Månatliga undersökningar ger en detaljerad bild av hur medarbetarna mår och gör att medarbetarna snabbt kan agera på feedback. Kvartalsvisa pulsmätningar är däremot användbara för att identifiera långsiktiga mönster och trender.


What makes Text Analysis a scalable solution?

Vad gör textanalys till en skalbar lösning?

Without software like Text Analysis, open-text responses need to be sorted manually. This is time-consuming, often using up excessive resources and costs. Text Analysis automates a lot of the hard work for you, meaning you can work more comfortably and quickly with large amounts of text data. This means you can focus your time and resources on using the text answers you receive to make a real difference.

Utan en mjukvara som textanalys måste fritextsvaren sorteras manuellt. Detta är tidskrävande och tar ofta mycket resurser och kostnader i anspråk. Textanalys automatiserar mycket av det svåra arbetet åt dig, vilket innebär att du kan arbeta smidigare och snabbare med stora mängder textdata. Detta innebär att du kan fokusera din tid och dina resurser på att använda de textsvar du samlat in för att göra verklig skillnad.


How can I use Text Analysis with the existing Netigate reporting tools?

Hur kan jag använda textanalys med Netigate Feedbacks befintliga rapportverktyg?

In loads of ways! Text Analysis is an integrated part of the existing Netigate report function, so it means you can use it in combination with filters and breakdowns to help you link text answers to various other questions and background data.

På många olika sätt! Textanalys är en integrerad del av Netigate Feedbacks befintliga rapportfunktion, vilket innebär att du kan använda den i kombination med filter och nedbrytningar för att hjälpa dig att koppla textsvar till andra frågor och bakgrundsdata.


The average car rental duration in 2022 is 9 days. Search car rental in New York

Den genomsnittliga biluthyrningstiden under 2022 är 9 dagar. Sök biluthyrning i New York


Will I pick-up my car rental at the airport in New York?

Kommer jag att hämta min biluthyrning på flygplatsen i New York?

Most of our New York car rental suppliers provide pickup and drop-off at their airport desks, but some offer off-airport pickup but have a free shuttle at the airport to bring you to their car rental depot. There are also multiple downtown offices available, allowing you to choose the most convenient location to your hotel. When you rent a car New York with new-york-carhire we clearly show if the pick-up location is on airport at a rental desk or if it is a shuttle bus pickup.

De flesta av våra New York biluthyrningsleverantörer erbjuder hämtning och avresa på sina flygplatser, men vissa erbjuder hämtning utanför flygplatsen men har en gratis buss till flygplatsen för att ta dig till deras biluthyrningsdepå. Det finns också flera centrumskontor tillgängliga, så att du kan välja den bekvämaste platsen för ditt hotell. När du hyr en bil New York med new-york-carhire visar vi tydligt om pickup-platsen finns på flygplatsen vid en hyra eller om det är en pick-up-pickup.


How old do I have to be to rent a car in New York

Hur gammal måste jag vara för att hyra en bil i New York

In order to rent a car in New York you must be at least 21 years old, and for some suppliers you must be 23. Under most circumstances, drivers under the age of 25, are required to pay an additional young driver surcharge, which can cost upwards of €20.00 EUR per day, on top of the agreed upon rental rate. See our rental terms for details.

För att hyra en bil i New York måste du vara minst 21 år gammal, och för vissa leverantörer måste du vara 23. Under de flesta omständigheter måste förare under 25 år betala en extra avgift för unga förare, som kan kosta upp till € 20,00 EUR per dag, utöver den överenskomna hyreskostnaden. Se våra hyresvillkor för mer information.


Can I rent a car in New York with a provisional driving license?

Kan jag hyra en bil i New York med ett preliminärt körkort?

No, all the car rental agents we work with do not accept provisional driving licenses. You must have a full driving license in order to be able to rent a car.

Nej, alla biluthyrningsagenter som vi arbetar med accepterar inte preliminära körkort. Du måste ha ett fullt körkort för att kunna hyra en bil.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


How do I know which sole to use for which playing surface?

Hur vet jag vilken sula som ska användas för olika underlag?

Different surfaces can affect traction and control, so it's important to find the right sole plate for the type of pitch, or court, you play on. Firm Ground (FG) sole plates are perfect for ground with natural grass, kept short and dry or slightly damp, but not muddy. Indoor Court (IC) sole plates offer the traction you need for indoor court and outdoor street or concrete play. Turf (TF) soles are designed for use on older artificial pitches, which tend to be shorter and firmer than modern 3G and 4G fields, and those found at small-sided indoor facilities.

Underlaget påverkar grepp och kontroll, så det är viktigt att hitta rätt sula för den typ av plan du spelar på. Sulor för gräs (FG) är perfekta för naturligt, kortklippt gräs som antingen är torrt eller lite fuktigt, men inte lerigt. Sulor för inomhusplaner (IC) ger bra grepp när du spelar inomhus eller utomhus på asfalt. Sulor för grus/turf (TF) har designats för spel på äldre konstgräsplaner, som brukar vara kortare och fastare än moderna tredje och fjärde generationens planer och små inomhusplaner.


When is the right time to replace football boots?

När är det dags att byta ut fotbollsskor?

Nike Kids boots are designed to be sturdy and durable. They should last a season—or longer if they’re looked after. Of course, if your kid outgrows them sooner, they’ll need to be replaced. They might also need replacing if they show wear and tear. Look out for separation of the outer layers, worn-out soles or studs, or holes in the ankle area. Hours played make a huge difference, but to help boots last, have your kids change out of their boots as soon as they leave the playing surface.

Nike Kids-skor är designade för att vara slitstarka och tåliga. De bör hålla åtminstone en säsong – eller mer om de sköts väl. Men om ditt barn växer ur skorna tidigare ska du såklart skaffa nya. Skorna kan också behöva bytas ut om de blir utslitna. Titta efter separering mellan de yttre lagren, utslitna sulor eller dobbar och hål kring fotleden. Hur mycket de spelar gör stor skillnad. För att få skorna att hålla längre ska barnet byta till andra skor så snart hen lämnar spelplanen.


Does Nmbrs support troubleshooting errors detected by the run check?

Stöder Nmbrs felsökningsfel som upptäckts av körningskontrollen?

Yes, Nmbrs often provides detailed information about the nature of the errors and the steps you need to take to resolve them. This allows you to respond effectively and efficiently to the identified problems.

Ja, Nmbrs tillhandahåller ofta detaljerad information om felens natur och de steg du behöver vidta för att lösa dem. Detta gör att du kan reagera effektivt och effektivt på de identifierade problemen.

Legal Services, Regulations and Government


How can I provide additional protection to the motor if no motor temperature sensor was installed?

Hur kan jag skydda motorn extra om det inte finns en installerad motortemperaturgivare?

In parameter P535, you can configure that the motor temperature is calculated depending on the output current, the time and the output frequency (cooling). This may provide additional protection to the motor.

I parameter P535 kan du ställa in att motortemperaturen beräknas i förhållande till utgångsströmmen, tiden och utgångsfrekvensen (kylning). Det ger motorn ett extra skydd.


Can a NORD frequency inverter process a 4–20 mA or bipolar (+/10 V) analogue signal?

Kan en NORD frekvensomriktare bearbeta en 4-20mA eller bipolär (+/10 V) analog signal?

As a general rule, a NORD frequency inverter can process a 0/4–20 mA or bipolar analogue signal This can be set in the parameters P400–P403 (input) and P418–P419 (output), and is described in the operating instructions of the frequency inverter You have to set an adjustment of the analogue input/analogue output For some frequency inverter models, you have to adjust a DIP switch for the V/I conversion (internal resistance of the analogue input/analogue output) For some frequency inverter models, an external converter (V/I converter 10 V 20 mA, 278910315) must be connected to the analogue output For the connection of a bipolar analogue signal to the unipolar analogue input of a frequency inverter, an external setpoint converter +/10 V (278910320) can be connected

En NORD frekvensomriktare kan vanligtvis bearbeta en 0/4-20mA eller bipolär analog signal. Detta kan ställas in i parametrarna P400-P403 (ingång) och P418-P419 (utgång) och beskrivs i frekvensomriktarens bruksanvisning. En kalibrering av den analoga ingången/analoga utgången måste ställas in. På vissa frekvensomriktarmodeller måste en DIP-switch för O/I-omvandlingen (intern resistans för den analoga ingången/analoga utgången) ändras. På vissa frekvensomriktarmodeller måste en extern omvandlare (O/I-omvandlare 10 V 20 mA, 278910315) anslutas till den analoga utgången. För att ansluta en bipolär analog signal till frekvensomriktarens unipolära analogingång kan en extern börvärdesomvandlare +/10 V (278910320) anslutas.


What type and how much oil must be filled into the gear unit?

Vilken och hur mycket olja ska jag fylla på i växeln?

Find the required oil type and oil quantity on the gear unit name plate or on the order confirmation Information on permissible oil types and oil quantities can be found in the operating instructions (B1000) Consult NORD DRIVESYSTEMS

Den föreskrivna typen och mängden olja står på växelns märkskylt eller alternativt i orderbekräftelsen Information om tillåten typ och mängd olja finns i bruksanvisningen (B1000) Kontakta NORD DRIVESYSTEMS för samråd


What should I do if the motor becomes too hot during operation?

Vad gör jag om motorn blir för varm under driften?

Check the fan and clean the fan cover as necessary For frequency inverter operation, check the minimum frequency/speed and install an external fan as necessary Check the switching frequency for the operating mode of the motor and change the design as necessary (impermissibly frequent switch-on may lead to motor overload) (see catalogue M7000) Check the design and change the required motor power as necessary In case of operation with a brake, check the functioning of the brake Check the ambient conditions and the mounting position with regard to cooling Consult NORD DRIVESYSTEMS

Kontrollera fläkten och rengör fläktkåpan om det behövs Vid drift med frekvensomriktare kontrollerar du minimal frekvens/varvtal montera en extern fläkt om det behövs Kontrollera kopplingsfrekvensen för motorns driftsätt och justera konstruktionen vid behov (oacceptabelt frekvent inkoppling kan orsaka att motorn överbelastas) (se katalog M7000) Kontrollera konstruktionen och anpassa nödvändig motoreffekt om det behövs Om motorn är bromsad kontrollerar du bromsfunktionen Kontrollera att omgivningens förutsättningar och monteringsläget anseende tillräcklig kylning Kontakta NORD DRIVESYSTEMS för samråd


What is the function of the vent and how do I activate it during commissioning?

Vilken funktion har avluftningen och hur aktiverar jag den vid idrifttagningen?

The vent has an important function and has to be activated after installation and prior to commissioning. More information can be found in the operating instructions. (B1000)

Avluftningen fyller en viktig funktion och måste aktiveras efter montering och före idrifttagning. Mer information finns i bruksanvisningen. (B1000)


What should I do, if the brake does not function?

Vad gör jag om bromsen inte är fungerar?

Check the supply voltage of the brake If the brake is controlled via a rectifier, check the rectifier Measure the resistance at the brake coil Check the air gap of the brake/check the position of the brake Check the brake pad for wear Consult NORD DRIVESYSTEMS

Kontrollera bromsens försörjningsspänning Kontrollera likriktaren om bromsen styrs med en sådan Mät bromsspolens motstånd Kontrollera bromsens luftspalt/bromsens inställning Kontrollera om bromsbeläggningen är sliten Kontakta NORD DRIVESYSTEMS för samråd


What can I do if the RCD in the front of the frequency inverter trips regularly?

Vad kan jag göra om RCD-/jordfelsbrytaren framför frekvensomriktaren löser ut regelbundet?

Check the system for faulty connections, insulation faults or defective devices Pay attention to the frequency inverter’s functional residual currents (TI 800_000000003) A or AC residual current protective devices are not permissible as protective devices. If necessary, retrofit to an all-current sensitive B(+) RCD (e.g. Doepke DFS 4B SK) (TI 800_000000003). Please observe the relevant regulations and standards. In IT networks, the frequency inverter’s jumper or DIP switch used for the functioning must be plugged/switched to IT. This partly deactivates the integrated line filter and reduces residual currents. EMC interference can thus enter the network unfiltered. Observe the operating instructions of the frequency inverter.

Kontrollera om anläggningen är felaktigt ansluten, har isoleringsfel eller defekta enheter. Var observant på läckströmmar som uppstår på grund av frekvensomriktaren funktion. (TI 800_000000003) Jordfelsbrytare av typen A eller AC är inte tillåtna som skyddsanordning. Konvertera vid behov till en allströmskänslig RCD typ B(+) (t.ex. Doepke DFS 4B SK) (TI 800_000000003). Observera de regler och standarder som gäller i ditt fall. I ett IT-nätverk måste den använda frekvensomriktarens jumper eller DIP-switch satt/inkopplad till IT. Detta inaktiverar delvis det integrerade nätfiltret och reducerar läckströmmar. Då kan EMC-störningar hamna i nätverket utan filtrering. Följ anvisningarna i frekvensomriktarens bruksanvisning.


How can I remedy an Overvoltage Motor PTC E2.0 error?

Hur åtgärdar jag ett motor PTC E2.0-fel?

Check the motor’s load and speed (e.g. < 25 Hz). If necessary, allow the motor to cool down, reduce the load or use an external fan Check the ohmic resistance (e.g. TF ≈ 200 Ω/20 °C) and the PTC resistor connection

Kontrollera motorns belastning och varvtal (t.ex. < 25 Hz), låt motorn svalna om nödvändigt, minska belastningen eller använd en extern fläkt. Kontrollera det ohmska motståndet (t.ex. TF≈200Ω/20°C) samt PTC-motståndets anslutning.


Is there a documentation for transcoding from an old to a new frequency inverter?

Finns det dokumentation för konvertering från gammal till ny frekvensomriktare?

There are various migration guides that can be used for transcoding (e.g.MI0500).

Det finns diverse migrationsguider som du kan använda för konverteringen (t.ex. MI0500).


EMC is a highly complex topic for which there is no general answer. EMC interference may occur in the control inputs (digital/analogue input, encoder, bus system), and may lead to unwanted signals, faults or even damage. In case of problems, contact a qualified EMC specialist. General measures to avoid EMC: Proper shielding of the frequency inverter minimises electromagnetic interference Components for interference suppression such as filters, chokes and capacitors can reduce noise and electromagnetic emissions Use well-shielded high-quality cables, and minimise long cable lines Proper earthing minimises electromagnetic interference (e.g. TI 80_0019) The installation should be done according to the manufacturer’s instructions and the relevant standards (e.g. TI 80_0019, TI 80_0011) Separation of high-voltage and low-voltage cables The mains must be balanced Twisting of wires Cable ferrites can be used to reduce existing interference

EMC är ett mycket komplext ämne och kan inte behandlas i allmänna termer. Till exempel kan EMC-störningar uppstå i styringångarna (digital/analog ingång, pulsgivare, bussystem), vilket kan leda till oönskade signaler, störningar eller till och med skador. Om problem uppstår bör en kvalificerad EMC-specialist kontaktas. Allmänna åtgärder för att undvika EMC-problem: God avskärmning av frekvensomriktaren är viktig för att minimera elektromagnetiska störningar. Avstörningskomponenter som filter, drosslar och kondensatorer kan minska brus och elektromagnetiska emissioner. Använd högkvalitativa, väl skärmade kablar och håll kabeldragningar. så korta som möjligt. God jordning är viktig för att minimera elektromagnetiska störningar. (t.ex. TI 80_0019) Installationen ska utföras i enlighet med tillverkarens instruktioner och relevanta standarder. (t.ex. TI 80_0019, TI 80_0011) Separering av hög- och lågspänningskablar. Nätet ska belastas symmetriskt. Tvinnade trådar. Kablar med ferrit kan användas för att reducera befintliga störningar.


How long can a frequency inverter be stored without voltage supply?

Hur länge får frekvensomriktaren lagras utan spänningsförsörjning?

The device must be regularly connected to the supply network (approx. once a year) for at least 60 minutes. If the storage period of one year is exceeded, please look up the respective measures in chapter "Long-term storage" in the operating instructions of the frequency inverter.

Frekvensomriktaren måste regelbundet (ca 1 gång om året) anslutas till elnätet minst 60 minuter åt gången. Om lagringstiden överskrider ett år finns information om nödvändiga åtgärder i frekvensomriktarens bruksanvisning under ”Långtidslagring”.


What should I do in case of increased vibrations?

Check the gear unit fastening/base Check the coupling (if present) and adjust as necessary In case of operation with a frequency inverter, check the inverter’s parameters and match it with the motor data Check whether the vibration results from the application itself (resonance frequency) The vibration frequency implies the source (e.g. high-frequency vibrations indicate the motor or the input shaft) If necessary, carry out a vibration analysis by qualified personnel or contact NORD DRIVESYSTEMS Consult NORD DRIVESYSTEMS

Kontrollera växelns infästning/fundament Kontrollera kopplingen (i förekommande fall) och ställ ev. in den Kontrollera omriktarparametrarna vid drift med frekvensomriktare och jämför dem med motorns data Kontrollera om vibrationerna orsakas av applikationen (resonansfrekvens) Källan kan bestämmas baserat på vibrationsfrekvensen (högfrekventa vibrationer indikerar t.ex. motorn eller den ingående axeln) Låt vid behov kvalificerad personal göra en vibrationsanalys eller kontakta NORD DRIVESYSTEMS Kontakta NORD DRIVESYSTEMS för samråd


Where can I find more information on the features available in Nordea Business?

Var får jag mer information om funktionerna i Nordea Business?

You can find more information on the latest features in Nordea Business under "Help".

Du hittar mer information om aktuella teman i Nordea Business i huvudmenyn under "Hjälp".

Banking, Financial Services and Insurance


How can I recall a payment I made to the wrong account?

Hur kan jag annullera en betalning som betalades in på fel konto?

We cannot recall a payment without the recipient’s consent after the funds have been credited to their account.  We can, however, send a letter at your request to the recipient asking them to return the incorrect payment or give their consent for debiting the payment. The refund of the payment will be requested within about two weeks. The letter will also state that if the recipient does not return the funds, Nordea will disclose their information to the payer. If the payment is not returned or the recipient cannot be contacted, Nordea is entitled to inform you in writing of the name and address of the recipient. For us to send the letter, we ask you to confirm the assignment with a message sent through mail in Netbank. Please include the following information in your message: number of the debit account payment date euro amount  the incorrect account number you used  the account number of the recipient to whom the payment should have been made the name of the recipient You can also ask for a recall of a payment by calling Nordea Business Centre, tel. 0200 26262Opens new window (local rates apply), Mon–Fri 9.00–16.30.

Vi kan inte annullera en betalning utan mottagarens samtycke efter att beloppet har registrerats på mottagarens konto.  Vi kan dock på din begäran skicka betalningsmottagaren ett brev där vi ber hen återbetala den felaktiga betalningen eller meddela sitt samtycke till debitering av kontot. Vi ber om återbetalning inom cirka två veckor. I brevet står också att om mottagaren inte återbetalar medlen ger banken betalaren mottagarens kontaktuppgifter. Om betalningen inte återbetalas eller banken inte når mottagaren har banken rätt att skriftligen ge dig mottagarens namn och adress. För att vi ska kunna skicka brevet behöver du bekräfta uppdraget via nätbankens post. Ange följande uppgifter i meddelandet: debiteringskontonummer betalningsdag belopp i euro  den mottagares kontonummer som du felaktigt använde  den mottagares kontonummer som borde ha fått betalningen mottagarens namn. Du kan också be om återbetalning av betalningen genom att ringa Nordea Business Centre på 0200 2525Öppnas i nytt fönster (mån–fre kl. 9–16.30).


How can I change the persons allowed to use our company’s accounts?

Hur ändrar jag rätten att använda kontot?

If you have the right to represent the company, you can make changes to the persons allowed to use your company’s accounts in a phone meeting if you and the new user both have the online access codes for personal customers. You can set up a meeting by calling Nordea Business Centre, tel. 0200 26262Opens new window (local rates apply), Mon–Fri 9.00–16.30. People allowed to use a limited liability company’s account can be changed by a person authorised to sign for the company who is registered in the Trade Register, and no minutes of meeting are needed. In the case of an association, a coop, a foundation or a housing company, we always require the minutes of the meeting of the board in which the decision on the authorisation was taken. The new user must also attend the meeting.

Rätten att använda företagets konto kan ändras på telefonmötet förutsatt att företagets firmatecknare och den nya personen med rätt att använda företagskontot har privatkundens nätbankskoder. Du kan boka mötet genom att ringa Nordea Business Centre på numret 0200 2525Öppnas i nytt fönster (mån–fre kl. 9–16.30). En firmatecknare som antecknats i handelsregistret kan utan protokoll ändra rätten att använda ett aktiebolags konto. Om det är fråga om en förening, ett andelslag, en stiftelse eller ett bostadsaktiebolag krävs det alltid ett styrelseprotokoll där beslutet om rätten att använda kontot har fattats. Även den kommande personen med rätt att använda kontot ska vara närvarande.


How can I open a rental security deposit account?

To open a rental security deposit account, you have to open a new corporate current account. You can open one in a phone meeting. The account is pledged as security for the fulfillment of a main agreement. A security deposit account can be opened as security for a rental agreement, as well as other agreements concerning a loan, the delivery of goods or the performance of work. The pledge is based on an agreement between the account holder and the recipient of the pledge (i.e. the lessor) that includes the terms and conditions of the pledge. The account is opened in the tenant’s name. A Notification of Rental Security Deposit form is given to both the lessee and the lessor as proof of the opening of the account. On the same form the lessor renounces his or her rights to the account upon termination of the tenancy. Principles of the rental security deposit: the lessor may withdraw funds from the account without the bank’s or the lessee’s consent  if the lessor withdraws all the funds from the account, he or she is entitled to close the account at the same time  the rental security deposit can be transferred if the lessor changes  the account holder can ask Nordea to send an account statement or personally check the account’s transactions through Netbank Nordea will charge a fee in accordance with its tariff for the Notification of Rental Security Deposit form.  You must deliver the rental agreement to Nordea as the details of the agreement are needed when opening the account. You can open a rental security deposit account in a phone meeting, which you can schedule by calling Nordea Business Centre, tel. 0200 26262Opens new window (local rates apply), Mon–Fri 9.00–16.30.

Som hyresgarantikonto öppnas ett brukskonto för företag. Kontot kan öppnas på ett telefonmöte. Kontot ställs som säkerhet för att fullfölja ett huvudavtal. Utöver hyresgarantikontot kan ett säkerhetskonto öppnas som pant för ett låneavtal och ett arbets- eller varuleveransavtal. Pantsättningen grundar sig på ett avtal mellan kontoinnehavaren och panthavaren. Pantsättningsvillkoren har fastställts i avtalet. Kontot öppnas på hyresgästens namn. Både hyresgästen och hyresvärden får blanketten Meddelande om pantsättning av kontomedlen som ett bevis för att kontot har öppnats. Hyresvärden avstår med samma blankett från sin rätt till kontot när hyresförhållandet avslutas. Principerna för hyresgarantin:
hyresvärden kan ta ut medel från kontot utan samtycke från banken eller hyresgästen.  om hyresvärden tar ut alla medel från kontot har hen samtidigt rätt att avsluta kontot.  hyresgarantin kan överföras om hyresvärden ändras  om kontoinnehavaren vill kan banken sända hen ett kontoutdrag eller kunden kan själv följa kontotransaktionerna i nätbanken. En avgift enligt prislistan tas ut för blanketten Meddelande om pantsättning av kontomedlen.  För att öppna kontot behövs uppgifter från avtalet. Därför ska avtalet tillställas banken då kontot öppnas. Ett hyresgarantikonto kan öppnas på ett telefonmöte som du kan boka genom att ringa Nordea Business Centre på 0200 2525Öppnas i nytt fönster (mån–fre kl. 9–16.30).


I intend to make a payment abroad. What information do I need?

Jag håller på att göra en betalning till utlandet, vilka uppgifter behöver jag?

You can make a foreign payment order in Netbank under Payments > Foreign payments. You will need the recipient’s account number as well as their bank’s BIC/SWIFT code. You can find the instructions for making a payment by clicking ‘Instructions’ and selecting ‘Payments abroad’. If necessary, you can ask for help by calling Nordea’s E-support for Corporate Customers. The payment type can be a payment order or an urgent payment order. A payment order is delivered within 3–7 banking days, while an urgent payment order is delivered within 1–3 banking days. The fee for a payment order is EUR 7.00, and for an urgent payment order the fee is EUR 32.00. A payment order can be sent to the recipient in the full amount, or you can choose to have the payer and recipient each pay the fees charged by their respective banks. If you choose “I will pay my bank’s fees”, a currency payment will cost you EUR 7.00. If you choose “I will pay all fees”, you will be charged EUR 22 in addition to the EUR 7.00, and if the total fee is not sufficient to cover all expenses, you may be charged extra in arrears. The intermediary banks may also charge their own fees for intermediating your payment. Please check the payment details and the fees to be charged on the confirmation screen. And please note that your payment cannot be cancelled after you have confirmed it.

Du kan ge en betalningsorder till utlandet i nätbanken under Ny betalning/Utlandsbetalning. Du behöver mottagarens kontonummer och bankens SWIFT/BIC-kod. Instruktioner för att göra en betalning finns under knappen Hjälp under Utlandsbetalning. Vid behov får du hjälp av Betalningsrådgivningen för företag. Betalningstypen kan vara betalningsorder eller ilremissa. Leveranstiden för betalningsorder är cirka 3–7 bankdagar och för ilremissa 1–3 bankdagar. Avgiften för betalningsorder är 7,00 euro och för ilremissa 32,00 euro. En betalningsorder kan skickas till mottagaren i fullt belopp eller så att betalaren och betalningsmottagaren varsin betalar sin banks kostnader. Då du väljer ”jag betalar den egna bankens kostnader” debiteras 7,00 euro för valutabetalningen. Om du väljer ”jag betalar alla kostnader” debiteras 7,00 euro och ytterligare 22 euro. Om denna debitering inte räcker till att täcka alla kostnader kan kontot debiteras med avgifter i efterskott. Förmedlande banker kan också debitera egna kostnader för förmedling av betalningen. Kontrollera på bildskärmen för bekräftelse vilka betalningsuppgifter och avgifter som debiteras för betalningen. Observera att betalningen inte kan annulleras efter att den har bekräftats.


How long does it take to make a credit transfer between banks?

Hur länge tar en girering mellan olika banker?

Credit transfers made before 14.00 are transmitted to recipients during the same banking day. If a credit transfer is made after that time, the payment is transmitted to the recipient during the next banking day. This concerns all euro-denominated credit transfers from Nordea in Finland and in Europe.

Gireringar som görs före kl. 14 förmedlas till mottagaren samma bankdag. Gireringar som görs efter kl. 14 förmedlas till mottagaren följande bankdag. Detta gäller alla gireringar i euro från Nordea i Finland och Europa.


How can I change the address for my Nordea Business Mastercard invoices?

Hur kan jag ändra adressen till Nordea Business Mastercard-fakturor?

You can change the invoicing address for your Nordea Business Mastercard by calling Nordea Business Centre, tel. 0200 26262Opens new window (local rates apply), Mon–Fri 9.00–16.30. You can also notify us of a new invoicing address by sending us a message through the Omaposti channel of the person authorised to sign for the company.

Du kan ändra faktureringsadressen för Nordea Business Mastercard genom att ringa Nordea Business Centre på 0200 2525Öppnas i nytt fönster (mån–fre kl. 9–16.30). Du kan också ge en ny faktureringsadress genom att skicka ett meddelande via Omaposti för företagets firmatecknare.


Why can I not see some corporate cards in my company’s Netbank?

Varför kan jag inte se företagets kort i företagets nätbank?

A Business Visa Debit card is shown in the cardholder’s personal Netbank. The card transactions on a Business Mastercard can be tracked by the cardholder in the NBMC online service if your company receives individual invoices for every credit card. To log in to the service on the nordea.fi website, navigate to Business > Our services > Accounts and payments > Corporate cards > Nordea Business Mastercard, where you will find the link to the online service under the ‘Online services for cardholders’ heading. You must log in to the service with your personal Nordea online access codes (not your company’s codes).

Kortinnehavaren ser Business Visa Debit-kortet i sin personliga nätbank. Kortinnehavaren kan följa sina Business Mastercard-korttransaktioner i NBMC-nättjänsten om en kortspecifik faktura skickas för varje kreditkort.  Du loggar in i nättjänsten via nordea.fi:s förstasida genom att välja 'Företagskund' och 'NBMC-nättjänst' i menyn 'Nättjänster'. Du loggar in i tjänsten med dina personliga bankkoder (inte företagets koder).


Can a company get a card for making cash deposits?

Kan ett företag få ett kort för att sätta in kontanter?

A Business Deposit Card allows you to deposit euro sums in cash onto your company’s Nordea account at every TalletusOtto and OttoPlus ATM run by Automatia Oy in Finland. A Business Deposit Card can only be used in Finland. A cardholder can deposit cash by entering their card into the card slot at an ATM and entering their personal PIN.  It is not possible to choose your own PIN, as the PIN is always sent to you by post (no PINs by SMS). The card cannot be used for anything other than making deposits. The cardholder’s name is not shown on the card in the same way as in payment cards. The cardholder may only give the card to persons they know, and they are obliged to provide the details of any other person making deposits with their card to Nordea, if such details are requested. The card is valid for 5 years. You can obtain a Business Deposit Card by booking an appointment through Nordea Business Centre, tel 0200 26262Opens new window (local rates apply), Mon-Fri 9.00–16.30.

Med ett Insättningskort kan företagskunder sätta in kontanter i euro på ett konto i Nordea. Insättningarna kan göras i Automatia Oy:s TalletusOtto- och OttoPlus-automater i Finland. Nordea Insättningskort för företag kan endast användas i Finland. Kortinnehavaren kan göra insättningen genom att sätta kortet i automatens kortöppning och ange den personliga pinkoden i automaten.  Kunden kan inte välja pinkoden själv, utan den skickas alltid per post (inte per sms). Kortet har inga andra egenskaper än insättningsegenskapen. Till skillnad från betalkort framgår namnet på kortinnehavaren inte av kortet. Kontoinnehavaren måste känna till personen till vilken hen överlåter kortet. Dessutom är kontoinnehavaren skyldig att meddela banken insättarens personuppgifter om banken begär dem. Kortet är giltigt i 5 år. Du kan få ett Insättningskort genom att ringa Nordea Business Centre 0200 2525Öppnas i nytt fönster (mån–fre kl. 9–16.30) och boka tid för ett möte.


How long does it take to deliver a card?

Your card will be delivered within 1–2 weeks after your order. The card and the PIN will be delivered in a matter separately agreed on. A Business Visa Debit card will be shown in the cardholder’s Netbank once the bank has given the card to Posti for delivery.

Efter beställningen är leveranstiden för kortet cirka 1–2 veckor. Kortet och pinkoden levereras på ett separat avtalat sätt. Business Visa Debit-kortet syns i kortinnehavarens nätbank då banken har överlåtit kortet till posten för leverans.


Where can I handle the banking of my housing company

Var kan jag sköta ett bostadsaktiebolags ärenden?

You can handle the banking of a housing company be sending an email to asoy@nordea.fiOpens new window or by calling Nordea Business Centre, tel. 0200 26262Opens new window (local rates apply), Mon–Fri 9.00–16.30.

Du kan sköta bostadsaktiebolagets ärenden genom att skicka e-post till adressen asoy@nordea.fiÖppnas i nytt fönster eller ringa Nordea Business Centre på 0200 2525Öppnas i nytt fönster (mån–fre kl. 9–16.30).


I have installed the new Nordea Business Mobile app but I don’t want to accept its terms and conditions. Can I switch back to the old mobile bank?

Jag har installerat Nordea Business på min telefon men jag vill inte godkänna villkoren. Kan jag byta tillbaka till den gamla mobilbanken?

No. You can’t switch back to the old version of our mobile bank as it will be closed soon.

Nej. Du kan inte byta tillbaka till den gamla mobilbanken eftersom den snart stängs.


I want to pick my products and services – can I do that?

Jag vill själv välja produkter och tjänster. Kan jag göra det?

Yes. You can choose any products or services from our broad selection. However, please note that a package solution is cheaper for you. You can also add extra services to your package. Our specialists can help you with this.

Ja, det kan du. Du kan välja vilka produkter och tjänster som helst ur vårt omfattande utbud. Observera dock att en färdig paketlösning är förmånligare för dig. Du kan även komplettera paketet med tilläggstjänster. Våra experter står till tjänst.


I don’t use my account – do I still have to pay for it?

Jag använder inte mitt konto – måste jag ändå betala för det?

You should close any accounts you don’t use because you will be charged an account management fee for all valid accounts, regardless of whether you use them or not. You can close an account easily by contacting Nordea Business Centre.

Du gör klokt i att avsluta ett onödigt konto eftersom kontoavgiften tas ut för alla giltiga konton oberoende av om du använder kontot eller inte. Du kan enkelt avsluta ditt konto genom att ringa Nordea Business Centre.


Kan en betalning skickas utan IBAN-kontonummer?

Payments to the EU and EEA countries cannot be made without the IBAN. It is the sending bank’s responsibility to reject the payments of its customers that do not have the required information. Payments sent from Nordea must always have the IBAN irrespective of the payment currency. This ensures that you will incur no extra costs if the payment is returned from abroad deducted with expenses and foreign exchange losses.

Betalningar kan inte skickas till EU- och EES-länder utan IBAN-kontonummer. Den avsändande banken är skyldig att förkasta sina kunders betalningar om de saknar de uppgifter som krävs. Nordea genomför ändringen så att betalningarna alltid måste ha IBAN oberoende av betalningens valuta. På så sätt får kunden inga extra kostnader om betalningen returneras från utlandet med avdrag för kostnader och kursförlust.


How do I get a liability and security statement for my book-keeping?

Hur får jag intygen över ansvarsförbindelser och säkerheter för bokföringen?

We can open our e-liability and security service so that you will be able to print the liability and security itemisations directly from Netbank for your financial statements. You can retrieve the itemisations for each month in Netbank and also in arrears during 18 months. The service will be available to your once you have concluded an agreement on it with us. No monthly user fee is charged for the service. You can leave a request for opening the service by sending us a message via Nordea’s Netbank or by calling Nordea Business Centre, tel 0200 26262, Mon–Fri 9.00–16.30. You can also order the itemisations to be sent by post here.

Vi kan öppna e-tjänsten för ansvarsförbindelser och säkerheter så att du kan skriva ut specifikationer över ansvarsförbindelser och säkerheter för bokslutet direkt i nätbanken. Du kan hämta specifikationerna via nätbanken, till och med varje månad om du vill och även i efterskott i 18 månader. Tjänsten fungerar genast efter att du har ingått avtalet. För tjänsten debiteras ingen månatlig bruksavgift. Du kan lämna en begäran om att öppna tjänsten via posten i nätbanken eller genom att ringa Nordea Business Centre på 0200 2525 (mån–fre kl. 9–16.30). Du kan också beställa specifikationerna per post här.


How can I open an account for my association?

Hur kan jag öppna ett konto för en förening?

To open an account, we will need the following documents: An up-to-date extract from the Register of Associations The rules of the association Signed minutes of the Annual General Meeting / minutes on the election of the Executive Committee
List of the Executive Committee members: Information about the members of the Executive Committee (full name, nationality, country of residence, social security number / date of birth and a note whether the member or a close relative of the member is a politically exposed person (PEP) or not).
Specified and signed minutes of meeting of the Executive Committee (which services are to be opened and who is authorised to open the services (see template for the minutes of the Executive Committee below)
A copy of the identity document of the representative of the association
Please submit the documents via Omaposti here. Log in to Omaposti with your personal online banking codes. Select “Registered associations and foundations” as the topic of your message. Write the name of the association and your phone number in the message field.  Find the identity documents accepted by Nordea here.  A template for the minutes of the Executive Committee is available here. (docx, 32 KB)Opens new window Once you have delivered the required documents to us, you can easily open an account by calling Nordea Business Centre, tel 0200 26262 (Mon–Fri 9.00–16.00).

För att kunna öppna ett konto behöver vi följande dokument: Ett uppdaterat utdrag ur föreningsregistret
Föreningens stadgar
Undertecknat protokoll från årsstämman/protokoll över valet av styrelsen
Lista över styrelsemedlemmar: Information om styrelsemedlemmarna med personuppgifter (fullständigt namn, medborgarskap, hemvist, personbeteckning / födelsedatum, PEP-uppgifter (är en medlem eller en nära anhörig till hen i politiskt utsatt ställning).
Specificerat och undertecknat styrelseprotokoll (vilka tjänster man vill öppna och vem som har behörighet att sköta dem) (se Styrelsens protokollmall nedan)
Personliga bankkoder för att identifiera dig.
Skicka dokumenten via Omaposti genom att logga in här. Logga in i Omaposti med dina personliga bankkoder. Välj ”Registrerade föreningar och stiftelser” som rubrik. Ange föreningens namn och ditt aktuella telefonnummer i meddelandefältet.  Identitetshandlingar som Nordea godkänner hittar du här.
Styrelsens protokollmall hittar du här. (docx, 32 KB)Öppnas i nytt fönster Efter att du skickat dokumenten kan du öppna konto genom att ringa Nordea Business Centre på 0200 2525 (mån–fre kl. 9–16).


What service fees are charged for an association’s banking?

We have simplified our pricing by providing package solutions that cover the most typical banking needs of registered associations. Please contact us if you need any additional services. Read more about Nordea's corporate packages. Initial fee for new corporate customers is 300 euros for registered associations.

Vi har förenklat vår prissättning genom att övergå till servicepaket som innehåller de vanligaste banktjänsterna för registrerade föreningar. Vid behov kan vi tillsammans diskutera ytterligare tjänster. Läs mer om Nordeas företagspaket. Avgift för att bli företagskund för föreningar är 300 euro.


How is the banking of an unregistered association done?

Hur kan en oregistrerad förening sköta sina bankärenden?

The services are opened in the name of the person who has been chosen to be responsible for the association’s banking. You can open an account and services by calling Nordea Customer Service at 0200 70 000. Please note: An association that is not in the Register of Associations cannot obtain any rights or make commitments. It is not a legal entity and therefore cannot act in its own name. Those who act or make decisions on behalf of an unregistered association are personally and jointly liable for any obligations arising from those actions. Other members of the association are not liable for such obligations. Furthermore, an unregistered association may not own property in its name.

Tjänster för en oregistrerad förening öppnas för den person som utsetts till ansvarsperson. Du kan öppna konton och tjänster genom att ringa Nordea Kundtjänst på 0200 5000. Observera: En oregistrerad förening kan varken ha rättigheter eller skyldigheter. Eftersom det inte är fråga om en juridisk person kan föreningen inte agera i eget namn. Personer som deltagit i åtgärder eller beslutat om en åtgärd för en oregistrerad förenings räkning ansvarar personligen eller solidariskt för skyldigheter som föranleds av dessa. Andra medlemmar i föreningen ansvarar inte för en sådan skyldighet. En oregistrerad förening kan inte heller förvärva egendom.


Nordea API Market is Nordea’s marketplace for open APIs, offering both PSD2 originated APIs and commercial Premium APIs. At the API Market we have more than 6800 registered sandbox users and more than 400 companies accessing live API data across the Nordics, making more than 50 million API calls every month.

Nordea API Market är Nordeas marknadsplats för öppna API:er – där finns både API:er baserade på EU:s betaltjänstdirektiv (PSD2) och kommersiella Premium-API:er. API Market har över 6 800 registrerade användare som använder vår testmiljö och över 400 företag i hela Norden använder dagligen våra API:er för att hämta data i realtid, med drygt 50 miljoner API-anrop per månad.


How does Business Carbon Calculator work?

Hur fungerar Business Carbon Calculator?

Normative’s Business Carbon Calculator is a digital tool optimised for SMEs operating in a single market free to use.  No previous experience is required, the tool will guide you through finding and adding all the information you need to calculate your business’s carbon footprint from direct emissions (scope 1), indirect emissions (scope 2) as well as some key expense areas (scope 3).  You will see your results instantly, with a simple overview of your company’s emissions.

Normatives Business Carbon Calculator (koldioxidkalkylator) är ett digitalt verktyg som optimerats för små och medelstora företag med verksamhet på en marknad och kan användas kostnadsfritt. Ingen tidigare erfarenhet behövs. Verktyget ger vägledning om hur man hittar och lägger in alla uppgifter som behövs för att beräkna företagets koldioxidavtryck från direkta utsläpp (scope 1), indirekta utsläpp (scope 2) och övriga utsläpp (scope 3).  Resultaten visas omedelbart som en enkel översikt över företagets utsläpp.


Do I have to answer all these questions?

Yes. All customers must answer these questions. As a bank and a responsible member of society, Nordea is obliged to ask these questions of all its customers. Yes, and if you answer the questions online, it is important that you save all the pages of the form. This prevents the information from being lost even if you didn’t answer all the questions during your first login. Reminders of filling in the form will be sent to you until you have completed it.

Ja, alla kunder måste svara på frågorna. I egenskap av bank och en ansvarsfull aktör i samhället är Nordea skyldig att ställa dessa frågor till alla sina kunder. Ja, och om du besvarar frågorna på nätet, är det viktigt att du sparar alla sidor av formuläret. Då försvinner inte uppgifterna även om du inte besvarar alla frågor när du loggar in för första gången. Om du inte har fyllt i formuläret skickar vi dig påminnelser om det.


How do I know that a letter has been sent by Nordea or that a website is actually Nordea’s and not a hoax or phishing attempt?

Hur vet jag att brevet verkligen har kommit från Nordea och att webbsidan är Nordeas och inte ett försök till bedrägeri eller nätfiske?

If you have received a letter containing a link and a personal code, be sure to write the web address yourself instead of clicking the link. If you are unsure whether you have in fact been contacted by Nordea, you can call Nordea Customer Service, tel. 0200 70 000. If you have received a letter from Nordea Finance, you can call Nordea Finance Customer Service at 0200 86215. See more detailed information on Nordea Finance hereOpens new window. After you have logged in to Netbank or written the web address, you will see a padlock icon in the address bar. It tells you that you are on a secure page. Before you fill in the form, you can check that your name and personal identity number have been filled in automatically.

Om du har fått ett brev med en länk och en personlig kod, kom ihåg att själv skriva in webbadressen. Om du är osäker på om det verkligen är Nordea som kontaktat dig kan du försäkra dig om det genom att ringa Nordea Kundtjänst på 0200 5000. Om du har fått ett brev från Nordea Finans kan du ringa Nordea Finans kundtjänst på 0200 86211. Du hittar närmare uppgifter om Nordea Finans härÖppnas i nytt fönster. När du loggat in i nätbanken eller skrivit in webbadressen, ser du en låsikon i adressfältet. Det signalerar att du befinner dig på en säker webbsida. Innan du fyller i formuläret kan du kontrollera att ditt namn och din personbeteckning har fyllts i automatiskt.


What do I need to take into account when switching to Nordea?

Vad ska jag beakta då jag vill byta bank?

We will help you with all the practical arrangements and make switching banks as easy as possible for you. You can think about what kind of daily banking services (such as accounts, online banking and cards) you would like to use, whether you would like to move your home loan to Nordea and if you have savings or investments with another financial institution.

Vi hjälper dig med det praktiska och gör det så enkelt som möjligt för dig att byta bank. För att göra bytet lättare kan du på förhand tänka på vilka dagliga tjänster du vill använda (t.ex. konto, nätbanken och betalkort), om du vill överföra bostadslån till Nordea och om du har sparkapital eller placeringar i ett annat finansinstitut.


How do I check or add a phone number for verifications?

Hur kontrollerar jag eller lägger till ett telefonnummer för auktoriseringar?

You can check or add your phone number in Nordea Mobile or the new Nordea Netbank. In Nordea Mobile, select “Profile” and edit your contact information. In Nordea Netbank, click on your name in the top right corner, select “Profile” and edit your contact information. We will have your phone number in our customer records once you have confirmed it with your Nordea ID app. If you are unable to log in to Nordea Netbank or Nordea Mobile but want to verify your phone number, call Nordea Customer Service, tel 0200 70 000 (local rates apply), Mon–Fri 8.00–18.00.

Du kan kontrollera eller lägga till ett telefonnummer i Nordeas mobilbank eller nya nätbank. I mobilbanken ska du välja Profil, Mina kontaktuppgifter och sedan Ändra. I den nya nätbanken ska du klicka på ditt namn uppe till höger på sidan, välja Profil och sedan Ändra. Ditt nummer verifieras då du bekräftar det med appen Nordea ID. Om du inte kan logga in i mobilbanken eller den nya nätbanken och du inte har ett verifierat telefonnummer, kan du verifiera ditt nummer genom att ringa Nordea Kundtjänst 0200 5000 (lna/msa) mån–fre kl. 8–18.


How do I apply for FlexiPayment? How can my co-applicant confirm the application?

Hur ansöker jag om FlexAmortering? Hur kan en medsökande bekräfta ansökan?

You can add FlexiPayment to your home loan by sending us an application through Nordea Mobile or Netbank.
The FlexiPayment feature will become valid as of the next loan repayment. However, please apply for the change well in advance of the due date on your next home loan payment. If you share your loan with someone else, we will send the second borrower an SMS informing them that they need to confirm the application to change the loan repayment schedule. The second borrower can confirm the FlexiPayment application on the www.nordea.fi/housingloan page by clicking on ‘Housing loan modification application - Apply or confirm ’ and verifying their identity with the Nordea ID app, the code calculator or another bank’s online credentials. The application can also be confirmed in Nordea Netbank, under the ‘Apply for a change’ link. Once the application has been confirmed, it will be sent to Nordea for processing. Apply to add FlexiPayment to your home loanOpens new window

Du kan ansluta FlexAmortering till ditt bostadslån genom att ansöka om det i mobil- eller nätbanken.
FlexAmortering börjar från och med följande betalningsrat. Det är ändå viktigt att du ansöker om ändringen i god tid före bostadslånets nästa förfallodag. Om ditt lån har två intressenter skickar vi den andra intressenten ett sms om att ansökan om ändring av betalningsplanen väntar på bekräftelse. Den andra intressenten kan bekräfta ansökan om FlexAmortering på adressen www.nordea.fi/bostadslån genom att klicka på Ansökan om ändring av bolån och identifiera sig med appen Nordea ID, kodkalkylatorn eller en annan banks koder. Det går att bekräfta ansökan också via länken Ansök om ändring i nätbanken. Efter att ansökan har bekräftats övergår den till Nordea för handläggning. Ansök om FlexAmortering för bostadslånÖppnas i nytt fönster


Can I raise my monthly student loan amount?

Kan det månatliga beloppet av studielånet höjas?

The monthly student loan amount stated in Kela’s student financial aid decision cannot be raised. However, if you switch to another educational institution or change your country of study and are therefore entitled to a bigger student loan, you can apply for an adjustment to Kela’s student financial aid decision. Your student loan amount is stated in the student financial aid decision and it may be between 300 and 650 euros a month, or up to 800 euros a month if you’re studying abroad. The size of your student loan depends on your age and educational institution and whether you study in Finland or abroad. Your student loan is guaranteed by Kela, and it cannot grant a loan guarantee higher than the maximum amount.

Det går inte att höja det månatliga beloppet enligt studiestödsbeslutet. Om läroanstalten eller landet du studerar i ändras och du därför skulle ha rätt till ett större studielån kan du ansöka om ändring av studiestödsbeslutet hos FPA. I enlighet med studiestödsbeslutet kan du få 300–650 euro studielån per månad. Om du studerar utomlands kan du få till och med 800 euro per månad. Beloppet av studielånet beror på din ålder, läroanstalt och om du studerar i Finland eller utomlands.  FPA går i borgen för ditt lån och kan inte bevilja en större låneborgen än maximibeloppet.


How long does it take to process my loan application?

Hur länge tar det att handlägga min låneansökan?

Credit applications will be processed in the order of arrival. In general, the application will be processed in 3 banking days. If you have submitted a housing loan application, we will contact you once the application has been processed. If you have applied for a card or FlexiCredit, we will send you our credit decision in a message via Netbank and mobile bank usually on the following day after you submitted your application. You can find our decision in Netbank or mobile bank under Help.

Vi handlägger ansökningarna i den ordning vi får dem. I regel tar handläggningen 3 bankdagar. Om du har lämnat en ansökan om bostadslån kontaktar vi dig när vi har handlagt ansökan. Du får ett beslut om kort- och Flexkredit med ett meddelande i mobil- och nätbanken oftast redan dagen efter att du lämnade ansökan. Du hittar beslutet under Hjälp i mobil- och nätbanken.


What are the criteria for granting credit?

You must have sufficient regular income to cover your loan repayments, you have repaid your previous loans on time and you have a good credit record. In general, regular income includes salary and pension income.
We will make a decision on the basis of your application. When we make a credit decision, we take into account all information you have given in your application and use them for an overall assessment.

För att vi kan bevilja dig kredit ska du ha tillräckliga regelbundna inkomster för att betala dina kreditkostnader, skött dina tidigare krediter väl och dina kreditupplysningar ska vara i skick. Som regelbundna inkomster räknas i regel lön och pension. Vi fattar kreditbeslutet utifrån ansökan. Då vi fattar kreditbeslut beaktar vi alla uppgifter du angett i ansökan och gör en helhetsbedömning av dem.


Select the account in which you want to search and then search for transactions by dateOpens new window.

Du kan söka kontotransaktioner enligt datumÖppnas i nytt fönster genom att välja önskat konto.


How can I edit the name of my account in Netbank?

Hur kan jag ge kontot ett namn i nätbanken?

Go to the Finances tab, then select Accounts & transactions.Opens new window Select the account you want to rename, then click on Show account details and Edit the account name.  Remember to save the changes you make.

Gå till Konton & kontotransaktioner under fliken EkonomiÖppnas i nytt fönster och välj det konto du vill namnge. Klicka på länken Visa kontouppgifter och ge kontot ett namn.  Kom ihåg att spara ändringarna.


How many payment recipients can I save in my recipients list?

Hur många betalningsmottagare kan jag spara i mottagarförteckningen?

There is no upper limit on the number of recipients on the recipient list in Nordea Mobile or Netbank.

Antalet mottagare i förteckningen är inte begränsat i Nordeas nät- eller mobilbank.


What does Product Safety Insurance in my credit card compensate?

Vad ersätter produktskyddsförsäkringen som ingår i mitt kreditkort?

The insurance covers damaged or broken products worth at least 100 euros in accordance with the insurance terms and conditions. The only requirement is that you have purchased the product with the credit facility of your Nordea card. Product Safety Insurance is valid for 180 days from the purchase date and included in the following cards: Nordea Credit, Nordea Gold, Mastercard Premium, Nordea Platinum and Nordea Black.
Read more about Product Safety Insurance

Produktskyddet ersätter en produkt som skadas eller går sönder i enlighet med försäkringsvillkoren om produkten är värd minst 100 euro och du betalat den med kreditfunktionen (credit) på ditt Nordeakort. Produktskyddsförsäkringen gäller i 180 dagar från och med köpdagen. Produktskyddsförsäkringen ingår i följande kort: Nordea Credit, Nordea Gold, Mastercard Premium, Nordea Platinum och Nordea Black.
Läs mer om produktskyddsförsäkringen


How do I repay my credit card debt in Nordea Mobile or Nordea Netbank with the amount I want?

Hur kan jag amortera min kortkredit med önskat belopp i mobil- eller nätbanken?

You can make extra instalments or pay off your debt whenever you want. You can also increase the total on your credit card invoice. Here are more specific instructions for different cards. Repayments of Nordea cards are easy to make in Nordea Mobile. Select your card on the Home page and tap ‘Pay and transfer’. Select Used credit > Pay back. You can now set the amount that you want to pay. Other details will be filled in automatically.  You can easily pay off your credit card debt whenever you want. You can see the current credit balance in Nordea Mobile and Nordea Netbank under your card details. You can also easily pay off your credit card debt on the due date of the next invoice. See the invoice for the total credit balance and interest up to the due date. If necessary, you can check the end balance of credit cards with a number starting with 522 by calling Nets’ Nordea Card customer service at (Mon–Fri 8.00–20.00).

Du kan göra extra amorteringar eller återbetala hela kortkrediten när som helst. Du kan också betala ett större belopp än det som står i din kreditkortsfaktura. Här följer närmare anvisningar om olika kort: Du kan göra en inbetalning på Nordeas kort enkelt i mobilbanken. Välj först ditt kreditkort på förstasidan och sedan Betala & överför. Välj Utnyttjad kredit > Betala tillbaka och fastställ hur mycket du vill betala tillbaka. Övriga betalningsuppgifter visas automatiskt.  Du kan när som helst återbetala hela kortkrediten. Kortets aktuella skuldsaldo ser du i mobil- och nätbanken genom att öppna kortuppgifterna. Du kan också återbetala hela kortkrediten enkelt på följande fakturas förfallodag. På fakturan ser du det totala kreditsaldot och krediträntan fram till förfallodagen. Vid behov kan du kontrollera slutsaldot på ett kreditkort som börjar med 522 genom att ringa Nets support för Nordeakort på (09) 6964 6011 (mån–fre kl. 8–20).


Does the war in Ukraine have an impact on interest rates in general and on my home loan rate?

Påverkar läget i Ukraina ränteutvecklingen och räntan på mitt bostadslån?

Russia’s military operations have increased uncertainty around both the economic and interest rate outlook. Right now, the most likely scenario is that interest rates will rise in the next few years but maybe slightly later than previously expected. However, it’s difficult to predict how quickly interest rates will rise at the moment, and we cannot rule out the possibility of the opposite happening, either.

Osäkerheten kring utsikterna för ekonomin och räntorna har ökat till följd av Rysslands krigföring. För tillfället är det mest sannolika scenariot att ränteuppgången dras lite ut på tiden, men räntorna stiger ändå inom de närmaste åren. Just nu är det dock allt svårare att bedöma hur snabbt räntorna kommer att stiga och det är också möjligt att räntorna utvecklas mycket annorlunda.


Is it still possible to make payments to and from Russia and Belarus?

Är det fortfarande möjligt att betala till och ta emot betalningar från Ryssland och Vitryssland?

Nordea complies with all applicable sanctions, laws and regulations. We want to ensure that our customers do the same. Due to the current sanctions regime and the restrictions in force, Nordea has stopped processing of payments to and from Russia and Belarus.

Nordea följer alla relevanta sanktioner, lagar och bestämmelser. Vi vill också se till att våra kunder gör det. På grund av nuvarande sanktioner och gällande restriktioner har Nordea slutat hantera betalningar till och från Ryssland och Vitryssland. Nordea har infört motsvarade restriktioner för köp och uttag med kort samt penningöverföringar även i Vitryssland (uppdaterad 9.8.2022).


Should I keep more money in cash than usual?

As a rule, you should keep enough cash on hand to cover your daily needs for a few days. For security reasons, it is not a good idea to keep large amounts of cash around the house. The safest place for your money is in your bank account. You can withdraw cash from branches offering cashier services as well as from ATMs and from K-food, Tokmanni and R-kioski stores in connection with card purchases.

Du gör klokt i att ha så pass mycket kontanter hemma att du klarar av att betala dina dagliga utgifter i några dagar. Av säkerhetsskäl är det inte en god idé att förvara stora belopp kontanter hemma eftersom ett bankkonto är den säkraste platsen för pengarna. Förutom på bankens kontor med kontanttjänster kan du också ta ut kontanter i automater samt i samband med kortköp i K-butiker, Tokmanni-butiker och R-kiosker.


What are the potential impacts on customers in Finland if Russia is disconnected from the Swift system?

Hur kan uteslutande av Ryssland från betalningssystemet SWIFT påverka kunder i Finland?

The European Union has decided to exclude seven Russian banks from the Swift payment system. The decision concerns the following banks: Bank Otkritie, Novikombank, Promsvyazbank, Bank Rossiya Bank, Sovcombank, Vnesheconombank (VEB) and VTB Bank. The decision will take effect on 12 March 2022. As of this date, payments will not be transferred to or from these banks.

EU har beslutat att slopa sju ryska banker från betalningssystemet SWIFT. Beslutet gäller bankerna Bank Otkritie, Novikombank, Promsvyazbank, Rossiya Bank, Sovcombank, VNESHECONOMBANK (VEB) och VTB BANK. Beslutet träder i kraft den 12 mars 2022. Från och med datumet ovan förmedlas betalningar inte längre från eller till bankerna i fråga.


What is Nordea Investor and how can I start using it?

Vad är Investor och hur kan jag börja använda den?

Nordea Investor allows you to easily follow the markets any time, any place, including on your phone or tablet. You can submit orders and trade when it suits you best.  You can log into the service easily with the Nordea ID app directly from your browser or through Netbank. Nordea Investor is free of charge if you are using one of our trading services and the service is linked to your Netbank.  Log in to Nordea InvestorOpens new window

Med Nordea Investor kan du lätt följa marknaden var och när som helst. Tjänsten fungerar också på telefon och surfplatta. Med hjälp av tjänsten kan du ge uppdrag och handla när det passar dig bäst.  Du kan logga in i tjänsten smidigt via webbläsaren eller nätbanken med appen Nordea ID. Du kan avgiftsfritt börja använda Nordea Investor om du har anslutit någon av våra handelstjänster till nätbanken.  Logga in på Nordea InvestorÖppnas i nytt fönster