Datasets:
Tasks:
Text Classification
Modalities:
Text
Formats:
csv
Languages:
Russian
Size:
1K - 10K
Tags:
technical_support
License:
File size: 5,412 Bytes
e85492b 8814c89 13d1e7b 5d2f76e 8814c89 |
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 |
---
license: openrail
task_categories:
- text-classification
language:
- ru
tags:
- technical_support
pretty_name: TSC
size_categories:
- n<1K
dataset_info:
features:
- name: text
dtype: string
- name: label
dtype:
class_label:
names:
'0': -Не работает почта ЕПС(Единая почтовая система(str.mos.ru)
'1': -Отремонтировать, настроить МФУ(многофункциональное устройство).Устранить замятие, проверить подключение МФУ, плоттер или сканер
'2': -Настроить почту на мобильном(настроить почту на смартфоне)
'3': -Проблема с почтой(Переполнен ящик, не отправляются или не приходят письма)
'4': -Заменить картридж(Заменим расходные материалы)
'5': -Установка Программного обеспечения(Установить программное обеспечение)
'6': -Сдать оборудование(Заберём оборудование на склад)
'7': -Настроить электронную подпись(Поможем установить сертификат ЭП)
'8': -Переместить или настроить рабочее место или оборудование(Переместить Автоматизированное рабочее место или оборудование, настроить для нового сотрудника)
'9': -Не работает телефон(Не включается или не получается дозвониться)
'10': -Не работает компьютер(Не включается системный блок, монитор, клавиатура, мышь или принтер)
'11': -Создание внутренней учетной записи(Для нового сотрудника), создать ящик(запросить создание почтового ящика, общего почтового ящика и др), разблокировать учетную запись
'12': -Разблокировать доступ в Автоматизированную Систему МГГТ(Разблокировать Доступ к базе)
'13': -Получить, восстановить доступ в МОСЭДО(Московский электронный документооборот)
'14': -Восстановить пароль в СДО(Система документооборота)
'15': -Доступ к ИС(информационной системе).Доступ к БД Oracle(Базе данных Oracle), в АС Договор, АС Архив, АС Кадры и так далее. АС(Автоматизированная система)
'16': -Доступ к отчетам(Discover, Power BI, Oracle и другое)
'17': -Доступ к файловым ресурсам(Например к папке на диске X)
'18': -Доступ в СДО(Система документооборота)
'19': -Чтение/запись CD/DVD Дисков
'20': -Доступ в Интернет
'21': -Доступ к disk.mggt.ru
'22': -Доступ в VDI(виртуальный рабочий стол)
'23': -Удаленный доступ
'24': -Доступ в Комнату хранения(Добавить или исключить из списка)
'25': -Доступ в помещение(Добавить или исключить из списка)
'26': -Сообщить об инциденте(Незапланированное прерывание ИТ-услуги или снижение качества ИТ-услуги)
'27': -Запрос на обслуживание(Запрос пользователя на информацию, консультацию, на стандартное изменение или доступ к ИТ-услуге)
'28': -Запрос на оборудование
'29': -Не работает пропуск(Продлить, заказать пропуск и так далее)
'30': -Подать данные полевых бригад
'31': -Запрос на тестирование
'32': -Вопрос по работе:Генплан, Техпаспорт и так далее
'33': -Загрузка в АСУ ОДС(Автоматизированная система объединенной диспетчерской службы)
'34': -САПР МГГТ(Система автоматизированного проектирования)
'35': -Проблема с модулем согласования
'36': -Другие запросы
'37': -Проблемы с АС Договор(архив, кадры документ или базой данных)
--- |