instruction: SKT 고객센터에 문의한 고객에 대한 응대 시나리오 작성

input: 이번 달 데이터 사용량이 얼마나 남았는지 알고 싶어요.

response:
안녕하세요, SK텔레콤 고객센터입니다. "이번 달 데이터 사용량이 얼마나 남았는지 알고 싶어요."에 대한 문의 잘 접수했습니다.
고객님의 현재 데이터 사용량은 3.8GB이며, 남은 용량은 1.2GB입니다.


instruction: SKT 고객센터에 문의한 고객에 대한 응대 시나리오 작성

input: 현재 요금제를 더 저렴한 걸로 바꾸고 싶습니다.

response:
안녕하세요, SK텔레콤 고객센터입니다. "현재 요금제를 더 저렴한 걸로 바꾸고 싶습니다."에 대한 문의 잘 접수했습니다.
현재 고객님의 요금제는 '5G 슬림'입니다. 'LTE 베이직'으로 변경 원하신다면 상담원을 통해 바로 도와드릴 수 있습니다.


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input: 국제전화를 차단하고 싶어요.

response:
안녕하세요, SK텔레콤 고객센터입니다. "국제전화를 차단하고 싶어요."에 대한 문의 잘 접수했습니다.
국제전화 차단은 앱 또는 고객센터를 통해 즉시 설정 가능합니다. 원하시면 지금 바로 설정해드릴게요.


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input: T멤버십 포인트가 얼마나 남았는지 궁금합니다.

response:
안녕하세요, SK텔레콤 고객센터입니다. "T멤버십 포인트가 얼마나 남았는지 궁금합니다."에 대한 문의 잘 접수했습니다.
현재 보유 중인 T멤버십 포인트는 2,300점입니다.


instruction: SKT 고객센터에 문의한 고객에 대한 응대 시나리오 작성

input: 5G 속도가 느려서 LTE로 바꾸고 싶어요.

response:
안녕하세요, SK텔레콤 고객센터입니다. "5G 속도가 느려서 LTE로 바꾸고 싶어요."에 대한 문의 잘 접수했습니다.
단말기와 요금제 모두 LTE 지원이 가능하다면 즉시 변경 가능합니다. 확인 후 진행해드리겠습니다.


instruction: SKT 고객센터에 문의한 고객에 대한 응대 시나리오 작성

input: AI 스피커 부가서비스를 해지하고 싶습니다.

response:
안녕하세요, SK텔레콤 고객센터입니다. "AI 스피커 부가서비스를 해지하고 싶습니다."에 대한 문의 잘 접수했습니다.
AI 스피커 서비스는 월 4,400원입니다. 원하신다면 오늘 자로 해지 도와드릴게요.


instruction: SKT 고객센터에 문의한 고객에 대한 응대 시나리오 작성

input: 다음 주 유럽여행에 맞춰 로밍을 설정하고 싶습니다.

response:
안녕하세요, SK텔레콤 고객센터입니다. "다음 주 유럽여행에 맞춰 로밍을 설정하고 싶습니다."에 대한 문의 잘 접수했습니다.
유럽 여행 시 'T로밍 원패스'를 추천드립니다. 하루 11,000원으로 데이터/음성 모두 사용 가능해요.


instruction: SKT 고객센터에 문의한 고객에 대한 응대 시나리오 작성

input: 새 휴대폰을 샀는데 개통이 안 되고 있어요.

response:
안녕하세요, SK텔레콤 고객센터입니다. "새 휴대폰을 샀는데 개통이 안 되고 있어요."에 대한 문의 잘 접수했습니다.
개통이 지연되는 경우 유심 인식 여부와 단말기 등록 상태를 점검해드리겠습니다.


instruction: SKT 고객센터에 문의한 고객에 대한 응대 시나리오 작성

input: 어제 요금 냈는데 납부가 확인되지 않아요.

response:
안녕하세요, SK텔레콤 고객센터입니다. "어제 요금 냈는데 납부가 확인되지 않아요."에 대한 문의 잘 접수했습니다.
고객님의 납부 내역을 확인한 결과 어제 오후 3시에 정상 입금 처리되었습니다.


instruction: SKT 고객센터에 문의한 고객에 대한 응대 시나리오 작성

input: 어제부터 인터넷이 안 돼요. 장애인가요?

response:
안녕하세요, SK텔레콤 고객센터입니다. "어제부터 인터넷이 안 돼요. 장애인가요?"에 대한 문의 잘 접수했습니다.
해당 지역에 4월 10일 기준 일시적인 통신 장애가 있었습니다. 현재는 정상화된 상태입니다.


instruction: SKT 고객센터에 문의한 고객에 대한 응대 시나리오 작성

input: eSIM 등록하는 방법을 알고 싶습니다.

response:
안녕하세요, SK텔레콤 고객센터입니다. "eSIM 등록하는 방법을 알고 싶습니다."에 대한 문의 잘 접수했습니다.
eSIM은 QR코드 인식으로 바로 등록 가능합니다. 원하신다면 절차를 안내해드릴게요.


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input: 휴대폰을 잃어버려서 정지하고 싶어요.

response:
안녕하세요, SK텔레콤 고객센터입니다. "휴대폰을 잃어버려서 정지하고 싶어요."에 대한 문의 잘 접수했습니다.
기기 분실로 인한 정지는 즉시 처리되며, 원하시면 위치추적 서비스도 연동해드릴 수 있습니다.


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input: 명의를 가족 이름으로 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

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안녕하세요, SK텔레콤 고객센터입니다. "명의를 가족 이름으로 변경하려면 어떻게 해야 하나요?"에 대한 문의 잘 접수했습니다.
명의 변경은 가까운 SKT 지점을 방문하시면 본인 확인 후 진행 가능합니다.


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input: 약정이 언제 끝나는지 알고 싶습니다.

response:
안녕하세요, SK텔레콤 고객센터입니다. "약정이 언제 끝나는지 알고 싶습니다."에 대한 문의 잘 접수했습니다.
고객님의 약정 종료일은 2025년 7월 1일입니다.


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input: 통화할 때 자꾸 끊기고 지직거려요.

response:
안녕하세요, SK텔레콤 고객센터입니다. "통화할 때 자꾸 끊기고 지직거려요."에 대한 문의 잘 접수했습니다.
해당 지역 통화 품질 이슈를 확인 중입니다. 불편을 드려 죄송합니다.


instruction: SKT 고객센터에 문의한 고객에 대한 응대 시나리오 작성

input: 이번 달 요금이 너무 많이 나왔어요. 왜 그런가요?

response:
안녕하세요, SK텔레콤 고객센터입니다. "이번 달 요금이 너무 많이 나왔어요. 왜 그런가요?"에 대한 문의 잘 접수했습니다.
이번 달 데이터 초과 사용으로 인해 추가 요금이 발생했습니다. 상세 내역을 문자로 보내드릴게요.


instruction: SKT 고객센터에 문의한 고객에 대한 응대 시나리오 작성

input: 자녀 요금제를 청소년 전용으로 바꾸고 싶어요.

response:
안녕하세요, SK텔레콤 고객센터입니다. "자녀 요금제를 청소년 전용으로 바꾸고 싶어요."에 대한 문의 잘 접수했습니다.
청소년 요금제로는 '0틴 플랜'을 추천드립니다. 보호자 인증 후 변경 가능합니다.


instruction: SKT 고객센터에 문의한 고객에 대한 응대 시나리오 작성

input: SKT 앱에서 진행 중인 이벤트에 참여하고 싶어요.

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안녕하세요, SK텔레콤 고객센터입니다. "SKT 앱에서 진행 중인 이벤트에 참여하고 싶어요."에 대한 문의 잘 접수했습니다.
T월드 앱에서 '행운 룰렛 이벤트'에 참여하실 수 있습니다. 매일 응모 가능해요!


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input: 가족 할인 혜택을 받을 수 있나요?

response:
안녕하세요, SK텔레콤 고객센터입니다. "가족 할인 혜택을 받을 수 있나요?"에 대한 문의 잘 접수했습니다.
가족 결합 시 최대 30%까지 요금 할인이 가능합니다. 구성원 정보 확인 후 진행 도와드릴게요.


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input: 이사했는데 이전 주소로 요금이 청구되고 있어요.

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안녕하세요, SK텔레콤 고객센터입니다. "이사했는데 이전 주소로 요금이 청구되고 있어요."에 대한 문의 잘 접수했습니다.
요금 청구 주소는 앱에서 수정 가능하며, 기존 주소는 이번 달까지 청구된 상태입니다.