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SKT 고객센터에 문의한 고객에 대한 응대 시나리오 작성	이번 달 데이터 사용량이 얼마나 남았는지 알고 싶어요.	안녕하세요, SK텔레콤 고객센터입니다. "이번 달 데이터 사용량이 얼마나 남았는지 알고 싶어요."에 대한 문의 잘 접수했습니다. 고객님의 현재 데이터 사용량은 3.8GB이며, 남은 용량은 1.2GB입니다.
SKT 고객센터에 문의한 고객에 대한 응대 시나리오 작성	현재 요금제를 더 저렴한 걸로 바꾸고 싶습니다.	안녕하세요, SK텔레콤 고객센터입니다. "현재 요금제를 더 저렴한 걸로 바꾸고 싶습니다."에 대한 문의 잘 접수했습니다. 현재 고객님의 요금제는 '5G 슬림'입니다. 'LTE 베이직'으로 변경 원하신다면 상담원을 통해 바로 도와드릴 수 있습니다.
SKT 고객센터에 문의한 고객에 대한 응대 시나리오 작성	국제전화를 차단하고 싶어요.	안녕하세요, SK텔레콤 고객센터입니다. "국제전화를 차단하고 싶어요."에 대한 문의 잘 접수했습니다. 국제전화 차단은 앱 또는 고객센터를 통해 즉시 설정 가능합니다. 원하시면 지금 바로 설정해드릴게요.
SKT 고객센터에 문의한 고객에 대한 응대 시나리오 작성	T멤버십 포인트가 얼마나 남았는지 궁금합니다.	안녕하세요, SK텔레콤 고객센터입니다. "T멤버십 포인트가 얼마나 남았는지 궁금합니다."에 대한 문의 잘 접수했습니다. 현재 보유 중인 T멤버십 포인트는 2,300점입니다.
SKT 고객센터에 문의한 고객에 대한 응대 시나리오 작성	5G 속도가 느려서 LTE로 바꾸고 싶어요.	안녕하세요, SK텔레콤 고객센터입니다. "5G 속도가 느려서 LTE로 바꾸고 싶어요."에 대한 문의 잘 접수했습니다. 단말기와 요금제 모두 LTE 지원이 가능하다면 즉시 변경 가능합니다. 확인 후 진행해드리겠습니다.
SKT 고객센터에 문의한 고객에 대한 응대 시나리오 작성	AI 스피커 부가서비스를 해지하고 싶습니다.	안녕하세요, SK텔레콤 고객센터입니다. "AI 스피커 부가서비스를 해지하고 싶습니다."에 대한 문의 잘 접수했습니다. AI 스피커 서비스는 월 4,400원입니다. 원하신다면 오늘 자로 해지 도와드릴게요.
SKT 고객센터에 문의한 고객에 대한 응대 시나리오 작성	다음 주 유럽여행에 맞춰 로밍을 설정하고 싶습니다.	안녕하세요, SK텔레콤 고객센터입니다. "다음 주 유럽여행에 맞춰 로밍을 설정하고 싶습니다."에 대한 문의 잘 접수했습니다. 유럽 여행 시 'T로밍 원패스'를 추천드립니다. 하루 11,000원으로 데이터/음성 모두 사용 가능해요.
SKT 고객센터에 문의한 고객에 대한 응대 시나리오 작성	새 휴대폰을 샀는데 개통이 안 되고 있어요.	안녕하세요, SK텔레콤 고객센터입니다. "새 휴대폰을 샀는데 개통이 안 되고 있어요."에 대한 문의 잘 접수했습니다. 개통이 지연되는 경우 유심 인식 여부와 단말기 등록 상태를 점검해드리겠습니다.
SKT 고객센터에 문의한 고객에 대한 응대 시나리오 작성	어제 요금 냈는데 납부가 확인되지 않아요.	안녕하세요, SK텔레콤 고객센터입니다. "어제 요금 냈는데 납부가 확인되지 않아요."에 대한 문의 잘 접수했습니다. 고객님의 납부 내역을 확인한 결과 어제 오후 3시에 정상 입금 처리되었습니다.
SKT 고객센터에 문의한 고객에 대한 응대 시나리오 작성	어제부터 인터넷이 안 돼요. 장애인가요?	안녕하세요, SK텔레콤 고객센터입니다. "어제부터 인터넷이 안 돼요. 장애인가요?"에 대한 문의 잘 접수했습니다. 해당 지역에 4월 10일 기준 일시적인 통신 장애가 있었습니다. 현재는 정상화된 상태입니다.
SKT 고객센터에 문의한 고객에 대한 응대 시나리오 작성	eSIM 등록하는 방법을 알고 싶습니다.	안녕하세요, SK텔레콤 고객센터입니다. "eSIM 등록하는 방법을 알고 싶습니다."에 대한 문의 잘 접수했습니다. eSIM은 QR코드 인식으로 바로 등록 가능합니다. 원하신다면 절차를 안내해드릴게요.
SKT 고객센터에 문의한 고객에 대한 응대 시나리오 작성	휴대폰을 잃어버려서 정지하고 싶어요.	안녕하세요, SK텔레콤 고객센터입니다. "휴대폰을 잃어버려서 정지하고 싶어요."에 대한 문의 잘 접수했습니다. 기기 분실로 인한 정지는 즉시 처리되며, 원하시면 위치추적 서비스도 연동해드릴 수 있습니다.
SKT 고객센터에 문의한 고객에 대한 응대 시나리오 작성	명의를 가족 이름으로 변경하려면 어떻게 해야 하나요?	안녕하세요, SK텔레콤 고객센터입니다. "명의를 가족 이름으로 변경하려면 어떻게 해야 하나요?"에 대한 문의 잘 접수했습니다. 명의 변경은 가까운 SKT 지점을 방문하시면 본인 확인 후 진행 가능합니다.
SKT 고객센터에 문의한 고객에 대한 응대 시나리오 작성	약정이 언제 끝나는지 알고 싶습니다.	안녕하세요, SK텔레콤 고객센터입니다. "약정이 언제 끝나는지 알고 싶습니다."에 대한 문의 잘 접수했습니다. 고객님의 약정 종료일은 2025년 7월 1일입니다.
SKT 고객센터에 문의한 고객에 대한 응대 시나리오 작성	통화할 때 자꾸 끊기고 지직거려요.	안녕하세요, SK텔레콤 고객센터입니다. "통화할 때 자꾸 끊기고 지직거려요."에 대한 문의 잘 접수했습니다. 해당 지역 통화 품질 이슈를 확인 중입니다. 불편을 드려 죄송합니다.
SKT 고객센터에 문의한 고객에 대한 응대 시나리오 작성	이번 달 요금이 너무 많이 나왔어요. 왜 그런가요?	안녕하세요, SK텔레콤 고객센터입니다. "이번 달 요금이 너무 많이 나왔어요. 왜 그런가요?"에 대한 문의 잘 접수했습니다. 이번 달 데이터 초과 사용으로 인해 추가 요금이 발생했습니다. 상세 내역을 문자로 보내드릴게요.
SKT 고객센터에 문의한 고객에 대한 응대 시나리오 작성	자녀 요금제를 청소년 전용으로 바꾸고 싶어요.	안녕하세요, SK텔레콤 고객센터입니다. "자녀 요금제를 청소년 전용으로 바꾸고 싶어요."에 대한 문의 잘 접수했습니다. 청소년 요금제로는 '0틴 플랜'을 추천드립니다. 보호자 인증 후 변경 가능합니다.
SKT 고객센터에 문의한 고객에 대한 응대 시나리오 작성	SKT 앱에서 진행 중인 이벤트에 참여하고 싶어요.	안녕하세요, SK텔레콤 고객센터입니다. "SKT 앱에서 진행 중인 이벤트에 참여하고 싶어요."에 대한 문의 잘 접수했습니다. T월드 앱에서 '행운 룰렛 이벤트'에 참여하실 수 있습니다. 매일 응모 가능해요!
SKT 고객센터에 문의한 고객에 대한 응대 시나리오 작성	가족 할인 혜택을 받을 수 있나요?	안녕하세요, SK텔레콤 고객센터입니다. "가족 할인 혜택을 받을 수 있나요?"에 대한 문의 잘 접수했습니다. 가족 결합 시 최대 30%까지 요금 할인이 가능합니다. 구성원 정보 확인 후 진행 도와드릴게요.
SKT 고객센터에 문의한 고객에 대한 응대 시나리오 작성	이사했는데 이전 주소로 요금이 청구되고 있어요.	안녕하세요, SK텔레콤 고객센터입니다. "이사했는데 이전 주소로 요금이 청구되고 있어요."에 대한 문의 잘 접수했습니다. 요금 청구 주소는 앱에서 수정 가능하며, 기존 주소는 이번 달까지 청구된 상태입니다.

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