prompt listlengths 2 2 | chosen listlengths 1 1 | rejected listlengths 1 1 |
|---|---|---|
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nLooking at the transcript, let me analyze each step:\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [telesales] [00:01:46] [xác định người dùng] À dạ, vậy là nhà mình sữa Ensure là nhà mình... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript carefully:\n\n**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA** - The telesale asks \"nhà mình sữa Ensure là nhà mình không xài, không uống sữa hả chị?\" and later \"bình thường mình sử dụng sữa nào vậy chị?\" This identifies that the mother doesn't use milk. ... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:10 - 00:17] Dạ thưa anh Cường, em xác nhận địa chỉ giao hàng của... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I'll evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: Yes, \"xác nhận địa chỉ giao hàng của anh đang là ở Hà Tĩnh đúng không ạ?\"\n- Milk user confirmed: Yes, \"anh mua là cho bản thâ... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:15 - 00:22] Dạ thưa anh Chiến, em xác nhận địa chỉ giao hàng của... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"em xác nhận địa chỉ giao hàng của mình là ở Đồng Tháp đúng không ạ?\" ✓\n- Milk user identified: \"anh Chiến mua sữa là ch... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:20 - 00:27] Dạ thưa chị Thủy, bên em xin phép xác nhận địa chỉ đ... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"xác nhận địa chỉ đặt hàng của mình đang ở Bình Dương phải không ạ?\" ✓\n- Milk user identified: \"lần này chị quan tâm cho... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [01:02] Dạ thưa chị Thảo, em xác nhận địa chỉ giao hàng của mình là ... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"em xác nhận địa chỉ giao hàng của mình là Hưng Yên đúng không?\" ✓\n- Milk user identified: \"chị đặt sữa cho bản thân hay... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:10 - 00:17] Dạ thưa anh Lâm, em xác nhận địa chỉ giao hàng là ở ... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"xác nhận địa chỉ giao hàng là ở Cà Mau đúng không ạ?\" ✓\n- Milk user identified: \"cho bản thân hay ai trong gia đình ạ?\... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:15 - 00:22] Dạ thưa chị Hoa, bên em xác nhận lại địa chỉ nhận hà... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"bên em xác nhận lại địa chỉ nhận hàng của mình là tại Cần Thơ đúng không ạ?\" ✓\n- Milk user identified: \"chị quan tâm đế... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [01:02 - 01:09] Dạ thưa chị Mai, em xác nhận địa chỉ giao hàng của m... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: Yes (\"xác nhận địa chỉ giao hàng... ở Bình Thuận\")\n- Milk user identified: Yes (\"cho bản thân hay là cho chồng hay ai ạ?... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [01:08] Dạ thưa chị Cẩm, em xác nhận địa chỉ giao hàng của mình là ở... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: Yes, \"Khánh Hòa\" - telesale asked and customer confirmed\n- Milk user: Telesale asked \"cho bản thân hay là cho ba hay ai ... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:21.000 - 00:27.700] Dạ thưa chị Hạnh, bên em xác nhận địa chỉ gi... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Let me analyze each step carefully based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"bên em xác nhận địa chỉ giao sữa của mình là ở Đắk Lắk đúng không ạ chị?\" ✓\n- Milk user identified: \"chị Hạnh lần này đặt Ensure là cho b... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI'll analyze each step carefully based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address: \"ở đội 3 Mai Xá đúng không chị?\" → confirmed\n- User: \"mình quan tâm Ensure đợt này là để chị Tuyết dùng hay là chị mua hỗ trợ cho ai\" → \"Ch... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript carefully. I need to evaluate 7 steps.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: Yes, telesale asked and customer confirmed address at 00:22-00:29\n- Milk user identified: At 00:31-00:34, telesale asked \"cho ai dùng ... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:19 - 00:26] Dạ thưa anh Dũng, bên em xác nhận địa chỉ giao hàng ... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"bên em xác nhận địa chỉ giao hàng là đang ở Kon Tum đúng không ạ?\" ✓\n- Milk user identified: \"cho bản thân hay là cho a... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [01:00] Dạ thưa chị Yến, em xác nhận địa chỉ giao hàng là Tiền Giang... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"Tiền Giang\" ✓\n- Milk user: Asked \"cho bản thân hay ai ạ?\" and customer said \"Cho ba chị em ơi.\" - This identifies th... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:15 - 00:22] Dạ thưa anh Dũng, bên em xác nhận địa chỉ giao hàng ... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: Yes, \"xác nhận địa chỉ giao hàng đến Bắc Ninh\" ✓\n- Milk user identified: \"dùng cho bản thân hay là cho người thân\" → \"... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [01:05.000] Dạ thưa chị Duyên, bên em xác nhận địa chỉ của mình là Đ... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"bên em xác nhận địa chỉ của mình là Đồng Nai đúng không ạ?\" ✓\n- Milk user identified: \"cho bản thân hay mẹ hay ai ạ?\" ... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:09 - 00:16] Dạ thưa anh Quân, em xác nhận địa chỉ giao hàng là Q... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"xác nhận địa chỉ giao hàng là Quảng Ngãi đúng không ạ?\" ✓\n- Milk user identified: \"lần này anh đặt là cho bản thân hay ... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [01:00 - 01:07] Dạ thưa anh Nhân, em xác nhận địa chỉ giao hàng là V... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I'll evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"Vĩnh Long\" ✓\n- Milk user identified: \"Cho mẹ tôi\" ✓\n→ S\n\n**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**\n- Asked: \"bác năm nay bao nhi... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:22 - 00:28] Dạ vâng, em xin phép hỏi thăm là hàng giao đến địa c... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"[telesales] [00:22 - 00:28] Dạ vâng, em xin phép hỏi thăm là hàng giao đến địa chỉ tại Hà Nội thì đúng không ạ chị Lan?\" ... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:16 - 00:23] Dạ thưa anh Phúc, em xác nhận địa chỉ nhận hàng của ... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: Yes, \"em xác nhận địa chỉ nhận hàng của mình đang ở Lào Cai đúng không ạ?\"\n- Milk user identified: \"đợt này anh đặt Ensu... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI'll analyze each step systematically.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [customer] [00:21.690 - 00:27.990] đó là thăm khám cho ai vậy anh Đạt? ; [telesales] [00:29.400 - 00:32... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript carefully to evaluate each of the 7 steps.\n\n**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**\nThe telesale confirmed that the milk is for \"bà\" (the grandmother). The customer also volunteered this information. ✓ S\n\n**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**\nThe c... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:19 - 00:26] Dạ thưa anh Tú, em xác nhận thông tin địa chỉ giao h... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: Yes (\"Kiên Giang\")\n- Milk user identified: Yes (\"mua cho ba anh\")\n→ S\n\n**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**\n- Asked: \"b... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:12 - 00:19] Dạ thưa chị Hảo, em xác nhận địa chỉ giao hàng của m... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: Yes, \"Long An\" confirmed by customer\n- Milk user identified: Customer said \"Cho ba chị\" (for her father), so user is th... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:12 - 00:19] Dạ thưa anh Long, em xác nhận địa chỉ giao hàng của ... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"em xác nhận địa chỉ giao hàng của anh là ở An Giang đúng không ạ?\" ✓\n- Milk user identified: \"cho bản thân hay người th... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each step carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:12] đó là đưa người thân đi khám hay là chị Thơm mình là người khám luôn? ; [Customer] [... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate 7 steps for the THĂM DÒ skill.\n\n**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**\nThe telesale asks who uses the milk - initially asks about the patient's health issues, then clarifies that the mother is the one being treated. The telesa... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nLooking at this transcript, I need to evaluate 7 steps of the THĂM DÒ skill.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale asked about milk user: \"mình hướng pha dùng sữa trong gia đình vậy ạ? Bản thân hay là ba mẹ ạ\" → YES\n- Address confirmation... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript carefully to evaluate each of the 7 steps.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale asked who uses the milk: \"Bản thân hay là ba mẹ ạ, chị Quyên?\" → confirmed it's parents (ba mẹ).\n- But I don't see any question about ADDRE... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nLooking at the transcript, I need to evaluate each of the 7 steps.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address: Customer says \"Thành phố Đà Nẵng\" and telesale confirms \"Dạ Đà Nẵng\"\n- Milk user: Telesale asks \"mình hướng đến cho ai dùng sữa tr... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Let me analyze this transcript step by step.\n\n**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**\nThe telesale asks \"cho bản thân anh Cường hay là cho người thân ở trong gia đình của mình?\" - This identifies that the user is someone else (ông bà), not the caller himself. The telesale... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nLooking at the transcript, I need to evaluate each of the 7 steps.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address: Customer says \"Thành phố Đà Nẵng\" and telesale confirms \"Dạ Đà Nẵng\"\n- Milk user: Telesale asks \"mình hướng đến cho ai dùng sữa tr... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Let me analyze this transcript step by step.\n\n**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**\nThe telesale asked \"Hôm trước chị đi khám là mình khám cho bản thân luôn hay là cho ba mẹ vậy chị?\" — This identifies that the customer herself is the user. ✓\n\n**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:18 - 00:25] Dạ chị Linh ơi, bên em kiểm tra lại thông tin thì đị... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: Yes, telesale asked about delivery address to Thanh Hóa and got confirmation.\n- Milk user identified: Telesale asked who th... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address: [telesales] [01:36] \"Em thấy chị đăng ký ở địa chỉ 17/21 Lê Văn Vị, Bình Thủy, Cần Thơ đúng không chị?\"\n- User: [telesales] [00:23] \"mình đăng ký chươ... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Let me analyze this transcript step by step.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmation: Telesale confirmed address at 01:36 and updated it at 01:48-01:57 ✓\n- Milk user identification: At 00:23-00:35, telesale asked who will use the milk - cu... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI'll analyze each step carefully based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale cần xác nhận địa chỉ khách hàng và người dùng sữa. Trong cuộc gọi không có câu hỏi nào về địa chỉ hay xác nhận ai là người dùng sữa.\n- Bằng chứn... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript carefully to evaluate each of the 7 steps.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\nThe telesale never asks about the customer's address. The telesale does identify who uses the milk (the customer himself), but there's no confirmation of... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:14 - 00:21] Dạ anh Hùng ơi, bên em xác nhận lại địa chỉ giao hàn... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"bên em xác nhận lại địa chỉ giao hàng là đang ở thành phố Hồ Chí Minh phải không ạ?\" ✓\n- Milk user identified: \"lần này... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze the transcript step by step for each of the 7 scoring criteria.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale đã xác nhận người dùng sữa nhưng không hỏi/xác nhận địa chỉ của khách hàng. Với nguồn DGT cần xác nhận cả địa chỉ và ngườ... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Let me analyze this transcript step by step.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- The telesale asks who the milk is for: \"em mới là chị quan tâm cho chị dùng hay mình ưu tiên cho ba mẹ thôi?\" → Customer says \"Ba mẹ.\"\n- But I don't see any question about... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:08.000] Dạ thưa anh Lộc, em xác nhận địa chỉ giao hàng là Vĩnh L... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"Vĩnh Long\" ✓\n- Milk user identified: \"Cho mẹ tôi đó chị\" - mother ✓\nBoth present → S\n\n**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each step carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [telesale] [00:50 - 00:59] cô quan tâm là cho mình dùng luôn hay là cho ai dùng vậy cô? ; [telesale] [0... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript carefully to evaluate each of the 7 steps.\n\n**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**\nThe telesale asks who the milk is for: \"cô đăng ký là cho mình luôn hả hay là cho ai?\" and later confirms \"cho bà dùng\". The actual user is identified as \"bà\... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:10 - 00:17] Dạ thưa anh Phát, em xác nhận địa chỉ giao hàng là B... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: Yes (\"xác nhận địa chỉ giao hàng là Bình Dương\")\n- Milk user identified: Yes (\"cho bản thân hay ai ạ?\" → \"Cho mẹ tôi\"... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:12 - 00:19] Dạ thưa chị Phượng, em xác nhận địa chỉ giao hàng là... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"Quảng Nam\" ✓\n- Milk user identified: \"Cho mẹ chị\" ✓\n→ S\n\n**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**\n- Asked: \"bác năm nay ba... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:17 - 00:24] Dạ thưa anh Hoàng, bên em xác nhận lại địa chỉ giao ... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: Yes, \"địa chỉ giao hàng là đang ở Đắk Lắk đúng không ạ anh?\" ✓\n- Milk user identified: Yes, \"dùng cho bản thân hay là ch... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:18 - 00:25] Dạ thưa anh Tuấn Anh, em xác nhận địa chỉ giao hàng ... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"tỉnh Phú Thọ đúng không ạ?\" ✓\n- Milk user identified: \"cho bản thân hay là cho ai ạ?\" → \"Cho bà ngoại anh ạ\" ✓\nBoth... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [01:08 - 01:15] Dạ thưa anh Lê, em xác nhận địa chỉ giao hàng của an... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"anh xác nhận địa chỉ giao hàng của anh là Bình Dương đúng không ạ?\" ✓\n- Milk user identified: \"cho bản thân hay ai tron... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:10.000] Dạ thưa anh Lực, bên em xác nhận địa chỉ giao hàng của a... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"bên em xác nhận địa chỉ giao hàng của anh là Vũng Tàu đúng không ạ?\" - YES\n- Milk user identified: \"cho bản thân hay ai... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze the transcript carefully. There are two calls (2026-05-04 and 2026-05-07) to what appears to be the same customer/household (both mention huyết áp, similar context). Let me evaluate each step.\n\n**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Call 1: [te... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I see two separate calls on different dates (May 4 and May 7). The second call seems to be a follow-up where the telesale is calling back. Let me analyze each step carefully.\n\n**Step 1: Xác định người dùng sữa**\nThe telesale asks \"anh đang t... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:16 - 00:23] Dạ thưa chị Linh, bên em xác nhận địa chỉ giao hàng ... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: Yes, telesale asked about delivery address (Bình Phước) and customer confirmed.\n- Milk user identified: Telesale asked who ... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:08.500] Dạ thưa anh Tuấn, em xin xác nhận địa chỉ giao hàng của ... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"Bắc Ninh\" - YES\n- Milk user identified: \"Cho vợ tôi\" - YES\n→ S\n\n**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**\n- Telesale asked: ... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:11 - 00:18] Dạ thưa chị Bình, em xác nhận địa chỉ giao hàng là T... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"Thái Bình\" ✓\n- Milk user identified: \"cho chồng chị\" ✓\nBoth present → S\n\n**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**\n- Asked: ... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:18.200 - 00:24.800] Dạ chị Trang ơi, em xác nhận địa chỉ giao sữ... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"xác nhận địa chỉ giao sữa là ở Quảng Ngãi phải không ạ chị?\" ✓\n- Milk user identified: \"cho bản thân hay là mua cho ai ... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:18 - 00:24] Dạ thưa chị Phượng, em xác nhận địa chỉ giao hàng hi... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: Yes, \"xác nhận địa chỉ giao hàng hiện tại của mình đang ở Thái Nguyên đúng không ạ?\" ✓\n- Milk user identified: Yes, \"lần... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:11 - 00:18] Dạ thưa anh Sáng, em xác nhận địa chỉ giao hàng là ở... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"xác nhận địa chỉ giao hàng là ở Phú Yên đúng không ạ?\" ✓\n- Milk user identified: \"lần này anh đặt sữa là cho bản thân h... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nLooking at the transcript, I need to evaluate each of the 7 steps.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address: Customer says \"Thành phố Đà Nẵng\" and telesale confirms \"Dạ Đà Nẵng\"\n- Milk user: Telesale asks \"mình hướng đến cho ai dùng sữa tr... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript carefully to evaluate each of the 7 steps.\n\n**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**\nThe telesale asked \"mình đi khám cho bản thân hay là cho ba mẹ vậy chú?\" - asking who is being examined/treated. This identifies the user of the milk. ✓\n\n**Ste... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:10 - 00:17] Dạ thưa anh Duy, em xác nhận địa chỉ giao hàng của a... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"em xác nhận địa chỉ giao hàng của anh là ở Đồng Tháp đúng không ạ?\" ✓\n- Milk user identified: \"anh đặt sữa là cho bản t... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI'll analyze each step carefully based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address: \"ở đội 3 Mai Xá đúng không chị?\" → confirmed\n- User: \"mình quan tâm Ensure đợt này là để chị Tuyết dùng hay là chị mua hỗ trợ cho ai\" → \"Ch... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Let me analyze this transcript step by step.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"đội 3 Mai Xá\" - customer confirmed \"Dạ.\"\n- Milk user identified: Telesale asked who uses the milk (\"để chị Tuyết dùng hay là chị mua hỗ trợ cho ai\"),... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [01:10 - 01:17] Dạ thưa chị Hà, em xác nhận địa chỉ giao hàng là Hậu... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I'll evaluate each of the 7 steps.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"Hậu Giang\" ✓\n- Milk user asked: \"lần này chị đặt cho bản thân hay ai trong nhà ạ?\" → \"Cho ba chị em.\" ✓\nBoth present → S\n\n**Step... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:12 - 00:19] Dạ thưa anh Hậu, em xác nhận địa chỉ giao hàng là Qu... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"Quảng Trị\" ✓\n- Milk user identified: \"Cho mẹ tôi\" ✓\nBoth present → S\n\n**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**\n- Asked: \"b... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:19.500 - 00:26.200] Dạ chị Nhi ơi, bên em xin xác nhận địa chỉ g... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"bên em xin xác nhận địa chỉ giao hàng của mình hiện đang ở Bến Tre đúng không ạ?\" ✓\n- Milk user identified: \"lần này ch... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [01:05.000] Dạ thưa anh Tân, em xác nhận địa chỉ giao hàng của anh l... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"địa chỉ giao hàng của anh là Đà Nẵng đúng không ạ?\" ✓\n- Milk user confirmed: \"lần này anh đặt là cho bản thân hay ai tr... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [01:00.000] Dạ thưa chị Thủy, em xác nhận địa chỉ giao hàng của mình... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I'll evaluate each of the 7 steps.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"em xác nhận địa chỉ giao hàng của mình là ở Quảng Bình đúng không ạ?\" ✓\n- Milk user identified: \"cho ba chị\" - confirmed user is fath... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [01:00 - 01:07] Dạ thưa chị Trinh, em xác nhận địa chỉ giao hàng của... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I'll evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: Yes, \"xác nhận địa chỉ giao hàng của mình là Tây Ninh đúng không ạ?\" → customer confirmed\n- Milk user identified: \"cho bản th... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [01:00 - 01:07] Dạ thưa chị Thúy, em xác nhận địa chỉ giao hàng của ... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"Hòa Bình\" ✓\n- User identified: \"cho chồng chị\" ✓\nBoth present → S\n\n**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**\n- Asked: \"anh ... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:15.500] Dạ thưa anh Chí, em xác nhận địa chỉ giao hàng là ở Đắk ... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I'll evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"em xác nhận địa chỉ giao hàng là ở Đắk Nông đúng không ạ?\" ✓\n- Milk user identified: \"lần này anh Chí đặt là cho bản thân ha... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:10 - 00:17] Dạ thưa chị Liễu, em xác nhận địa chỉ giao hàng của ... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"xác nhận địa chỉ giao hàng của mình là Hà Nội đúng không ạ?\" ✓\n- Milk user identified: \"cho bản thân hay ba hay ai ạ?\"... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [01:00] Dạ thưa anh Bách, em xác nhận địa chỉ giao hàng là Nam Định ... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"Nam Định\" ✓\n- Milk user identified: \"cho mẹ tôi\" ✓\nBoth present → S\n\n**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**\n- Asked: \"bá... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [01:00.000] Dạ thưa chị Phúc, em xác nhận địa chỉ giao hàng của mình... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"xác nhận địa chỉ giao hàng của mình là Trà Vinh đúng không ạ?\" ✓\n- Milk user identified: \"cho bản thân hay người thân ạ... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each step carefully based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**\nTelesale asked who the milk is for at [00:22.300] \"cô đi khám cho mình hay là cô Hoa đi kiểm tra cho ai?\" - this identifies the user. Later confirmed user is c... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Let me analyze this transcript step by step.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale confirmed address at [00:20]: \"em thấy anh đăng ký là qua số 115/56 Lê Lợi, phường Vũng Tàu đúng không anh ha?\"\n- Telesale also confirmed who uses the milk - the cu... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:20.000 - 00:22.000] Thì không biết lần trước này là mình khám tạ... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**\nThe telesale asked \"mình khám cho ai á anh?\" and confirmed it's the brother (\"em trai\"). This identifies who uses the milk. ✓ S\n\n**Step 2: HỎI TUỔI N... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:16 - 00:23] Dạ thưa chị Hương, em xác nhận thông tin địa chỉ nhậ... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"em xác nhận thông tin địa chỉ nhận sữa là ở Lào Cai đúng không ạ chị?\" ✓\n- Milk user identified: \"chị mua Ensure là cho... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\n**Reasoning through each step:**\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address: Telesale asked \"Em thấy địa chỉ mình đăng ký là số 17 ngõ 204 phố Hồng Mai đúng không?\" ✓\n- User: Telesale asked \"mình đăng ký chương trình này là tìm hiểu sữa cho mì... | [
{
"role": "assistant",
"content": null
}
] |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each step carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:46-00:54] [xác định người dùng] mình quan tâm cho anh hay là cho bác hay là cho ai trong... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**\nThe telesale asks \"mình quan tâm cho anh hay là cho bác hay là cho ai trong nhà vậy anh?\" and later confirms \"ông đang, ờ tức là bác đang uống luôn ha?\... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:11 - 00:18] Dạ thưa anh Toàn, em xác nhận địa chỉ giao hàng là ở... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: Yes, \"xác nhận địa chỉ giao hàng là ở Nghệ An đúng không ạ?\" → confirmed by customer\n- Milk user confirmed: \"lần này anh... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each step carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:08.827] Qua báo cáo kỳ á, em thấy chị Yến có để lại địa chỉ là 157B/3 tổ 5 ấp 2, xã An P... | [
{
"role": "assistant",
"content": null
}
] |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:12 - 00:19] Dạ thưa anh Điền, em xác nhận địa chỉ giao hàng của ... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"anh Điền, em xác nhận địa chỉ giao hàng của anh là ở Bình Định đúng không ạ?\" ✓\n- Milk user confirmed: \"lần này anh đặt... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:21.300 - 00:27.900] Dạ thưa anh Khải, em xin phép xác nhận địa c... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"Long An\" ✓\n- Milk user: Asked who the milk is for (\"cho bản thân hay là cho người thân\"), got answer \"cho anh trai tô... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:21 - 00:28] Dạ thưa chị Dung, em xác nhận địa chỉ giao hàng của ... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"em xác nhận địa chỉ giao hàng của mình đang ở Quảng Trị đúng không ạ?\" ✓\n- Milk user identified: \"cho bản thân hay là c... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:18 - 00:25] Dạ anh Quý ơi, bên em xác nhận địa chỉ nhận hàng của... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"xác nhận địa chỉ nhận hàng của mình ở Trà Vinh đúng không ạ?\" ✓\n- Milk user identified: \"cho bản thân hay là cho vợ hay... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [01:00 - 01:07] Dạ thưa chị Hiền, em xác nhận địa chỉ giao hàng của ... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"xác nhận địa chỉ giao hàng của mình là ở Lạng Sơn đúng không ạ?\" ✓\n- Milk user identified: \"chị đặt sữa cho bản thân ha... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [01:08 - 01:15] Dạ thưa chị Ngọc, em xác nhận địa chỉ giao hàng là T... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"xác nhận địa chỉ giao hàng là Thừa Thiên Huế đúng không ạ?\" ✓\n- Milk user identified: \"cho chồng chị\" ✓\n- Both presen... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:07.000] Dạ thưa chị Xuân, bên em xác nhận địa chỉ giao hàng là ở... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"bên em xác nhận địa chỉ giao hàng là ở Tuyên Quang đúng không ạ?\" ✓\n- Milk user identified: \"cho bản thân hay là cho mẹ... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:18.500 - 00:24.200] Thì bên em xin phép xác nhận lại là địa chỉ ... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: Yes, \"địa chỉ giao hàng hiện tại của mình đang ở tại Đà Nẵng\" ✓\n- Milk user identified: \"mình đang hỏi thêm cho ai ạ?\" ... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:15 - 00:22] Dạ thưa chị Hồng, bên em xác nhận địa chỉ giao sữa t... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"bên em xác nhận địa chỉ giao sữa tại Gia Lai đúng không ạ?\" ✓\n- Milk user identified: \"cho ai trong nhà ạ?\" → \"Cho ba... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:20 - 00:27] Dạ thưa anh Thắng, em xin xác nhận lại địa chỉ giao ... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: Yes, telesale asked about delivery address and customer confirmed.\n- Milk user identified: Telesale asked who the milk is f... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:18 - 00:25] Dạ thưa anh Đạt, bên em xác nhận địa chỉ giao hàng l... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"bên em xác nhận địa chỉ giao hàng là tại Bình Thuận đúng không ạ?\" ✓\n- Milk user identified: \"cho bản thân hay là cho a... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze this transcript carefully across multiple call dates (2026-04-23, 2026-04-25) for the same customer case.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address: Telesale confirmed \"243 Rạch Gầm, Xoài Mút, Phường Long Hương\" multiple times... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate 7 steps carefully. The transcript appears to have some duplicate sections and seems to involve two different calls or a confused flow. Let me analyze each step.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confi... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [01:10 - 01:17] Dạ thưa chị Linh, em xác nhận địa chỉ giao hàng của ... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I'll evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"Bắc Kạn\" ✓\n- Milk user confirmed: \"Cho ba chị\" (for father) ✓\n→ S\n\n**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**\n- Asked: \"bác năm n... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:09 - 00:16] Dạ thưa anh Tùng, em xác nhận địa chỉ giao hàng của ... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"Lào Cai\" ✓\n- Milk user identified: \"Cho mẹ tôi đó\" ✓\n→ S\n\n**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**\n- Asked: \"bác năm nay b... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nLooking at the transcript, I need to evaluate each of the 7 steps.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address: Customer says \"Thành phố Đà Nẵng\" and telesale confirms \"Dạ Đà Nẵng\"\n- Milk user: Telesale asks \"mình hướng đến cho ai dùng sữa tr... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate 7 steps for THĂM DÒ skill. Let me analyze each step carefully.\n\n**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**\nThe customer volunteered that they use the milk themselves (\"mình uống sữa được tặng\"). The telesale confirmed this. This... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:16 - 00:23] Dạ thưa chị Thuận, bên em xác nhận địa chỉ giao sữa ... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"bình định đúng không ạ?\" ✓\n- Milk user identified: \"cho bản thân hay là cho người nhà ạ?\" → \"Cho ba em á chị.\" ✓\n→ ... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:14 - 00:21] Dạ thưa chị Tuyết, em xác nhận địa chỉ giao hàng hiệ... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: Yes, telesale asked and customer confirmed Bắc Kạn\n- Milk user identified: Telesale asked who the milk is for (\"cho bản th... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:10 - 00:17] Dạ thưa chị Diệu, em xác nhận địa chỉ giao hàng là A... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: Yes, \"An Giang\" was confirmed\n- Milk user identified: The telesale asked \"cho bản thân hay ai ạ?\" and customer said \"C... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:13 - 00:20] Dạ thưa anh Thịnh, em xác nhận địa chỉ giao hàng của... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I'll evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"Gia Lai\" ✓\n- Milk user identified: \"cho bà nội tôi\" ✓\n→ S\n\n**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**\n- Asked: \"cụ năm nay bao nh... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [01:05] Dạ thưa chị Loan, bên em xác nhận địa chỉ giao hàng là ở Bạc... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"bên em xác nhận địa chỉ giao hàng là ở Bạc Liêu đúng không ạ?\" ✓\n- Milk user identified: \"chị đặt sữa cho bản thân hay ... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps carefully based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address: Telesale confirmed address at Buôn Ma Thuột, phường Tân An, khu Eco City ✓\n- Milk user: Telesale asked \"chị quan tâm cho chị dùn... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Let me analyze this transcript step by step.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: Yes - telesale asked about address and got confirmation (Buôn Ma Thuột, phường Tân An, khu Eco City)\n- Milk user identified: Yes - telesale asked \"chị quan... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI'll analyze each step carefully based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address: \"ở đội 3 Mai Xá đúng không chị?\" → confirmed\n- User: \"mình quan tâm Ensure đợt này là để chị Tuyết dùng hay là chị mua hỗ trợ cho ai\" → \"Ch... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Let me analyze this transcript step by step.\n\n**Step 1: XÁC ĐỊNH NGƯỜI DÙNG SỮA**\nThe telesale asked \"Là mình dùng hay là ba mẹ ở nhà dùng chị?\" to identify who uses the milk. The customer answered that parents use it. This identifies the user. ✓ S\n\n**Step 2: HỎI TU... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to evaluate each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:20.590] Dạ em thấy mình có để lại địa chỉ là Thành phố Hồ Chí M... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Let me analyze each step carefully based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"em thấy mình có để lại địa chỉ là Thành phố Hồ Chí Minh đúng không ạ?\" ✓\n- Milk user identified: \"mình hướng tới ai dùng sữa trong gia đì... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [01:02 - 01:09] Dạ thưa anh Bảo, em xác nhận địa chỉ giao hàng của a... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I'll evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"xác nhận địa chỉ giao hàng của anh là Cần Thơ đúng không ạ?\" ✓\n- Milk user identified: \"lần này anh đặt là cho bản thân hay ... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI'll analyze each step carefully based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Cần xác nhận địa chỉ của khách hàng. Telesale chỉ hỏi về người dùng sữa mà không hỏi/xác nhận địa chỉ, nguồn DGT yêu cầu cả hai.\n- Bằng chứng: [Telesale]... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Let me analyze this transcript step by step.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\nThe telesale asks about who uses the milk (\"mình muốn hướng tới sữa nhà sử dụng trong nhà mình chị ha?\"). The customer confirms it's for her mother. However, I don't see any qu... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:13 - 00:20] Dạ chị Uyên ơi, bên em xác nhận địa chỉ giao hàng củ... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I'll evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"bên em xác nhận địa chỉ giao hàng của mình hiện đang ở Khánh Hòa đúng không ạ?\" ✓\n- Milk user identified: \"chị Uyên mua sữa ... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:14 - 00:21] Dạ thưa anh Hải, em xác nhận địa chỉ giao hàng của m... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript carefully:\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"Phú Thọ\" ✓\n- Milk user identified: \"cho mẹ tôi\" ✓\n→ S\n\n**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**\n- Asked: \"bác năm nay bao nhiêu tuổi rồi ạ?\" → Customer answered ... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to evaluate each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- DGT source requires both address confirmation AND milk user identification.\n- Telesale asked \"Chị quan tâm sữa đợt này là cho ai dùng vậy chị?\" →... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Let me analyze this transcript step by step.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\nThe telesale asks who uses the milk (\"cho ai dùng vậy chị?\"). The customer says it's for her father (\"Bố mình\"). However, I don't see any question about the customer's addres... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [01:08 - 01:15] Dạ thưa chị Bảo, em xác nhận địa chỉ giao hàng của m... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript carefully, I need to evaluate each of the 7 steps.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: Yes, \"Yên Bái\" confirmed by customer\n- Milk user identified: \"Cho mẹ chị em ơi\" - mother is the user\n- Both present → ... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [01:05] Dạ thưa chị Trang, bên em xác nhận địa chỉ giao hàng của mìn... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: Yes, \"Lai Châu\" was confirmed\n- Milk user identified: Yes, \"cho ba chị em ơi\" - the user is \"ba\" (father), age 66\n- ... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nLooking at the transcript, I need to evaluate each of the 7 steps.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address: Customer says \"Thành phố Đà Nẵng\" and telesale confirms \"Dạ Đà Nẵng\"\n- Milk user: Telesale asks \"mình hướng đến cho ai dùng sữa tr... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript carefully to evaluate each of the 7 steps.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale confirmed who uses the milk: \"mình đang hướng cho người dùng sữa cho gia đình hay chị?\" → mother uses it ✓\n- Address confirmation: Telesale... |
[
{
"role": "system",
"content": "You are a QC AI scoring the THĂM DÒ skill of telesales staff for New User (NU) DGT Ensure customers.\n\nYour only job: read transcript → score 7 steps → output JSON only.\nDO NOT add any text outside JSON.\n\n---\nCORE PRINCIPLE\n\nEvaluate TELESALE ACTION only — not customer... | [
{
"role": "assistant",
"content": "<think>\nI need to analyze each of the 7 steps based on the transcript.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Telesale xác nhận địa chỉ giao hàng và người dùng sữa.\n- Bằng chứng: [Telesale] [00:20 - 00:27] Dạ thưa chị Thu, em kiểm tra lại địa chỉ giao sữa là... | [
{
"role": "assistant",
"content": "Looking at this transcript, I need to evaluate each of the 7 steps carefully.\n\n**Step 1: XÁC NHẬN ĐỊA CHỈ + NGƯỜI DÙNG SỮA**\n- Address confirmed: \"Nam Định\" ✓\n- Milk user identified: \"ông nội em\" (grandfather) ✓\n→ S\n\n**Step 2: HỎI TUỔI NGƯỜI DÙNG**\n- Asked: \"ô... |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.