Batalkan pesanan [ORDER_ID]. Saya tersilap order.

Pesanan [ORDER_ID] telah berjaya dibatalkan. Jika anda sudah membuat pembayaran, wang akan dikembalikan ke akaun asal dalam tempoh 5-10 hari bekerja. Anda akan menerima e-mel pengesahan pembatalan.


Pengiriman pesanan [ORDER_ID] sangat lambat, sudah 10 hari belum sampai. Saya butuh barang ini segera.

Kami mohon maaf atas keterlambatan pengiriman pesanan [ORDER_ID]. Berdasarkan pengecekan, terjadi kendala teknis di gudang transit. Kami sudah menghubungi jasa kurir dan barang akan di prioritas esok hari. Sebagai bentuk permohonan maaf, kami akan memberikan gratis ongkir untuk pesanan Anda berikutnya.

Synthetic data. No personal data. No real customer conversations.


Hi, I'm looking at the wireless earbuds on your store. Can you tell me if they have active noise cancellation and what the battery life is like?

Hello! Thanks for your interest. Yes, these wireless earbuds feature active noise cancellation. The battery life is approximately 6 hours on a single charge, and the charging case provides an additional 18 hours. Would you like to know anything else?


请问我的订单[ORDER_ID]发货了吗？物流信息一直没更新。

您好！您的订单[ORDER_ID]已于今日发货。物流信息通常在发货后24小时内更新，请您耐心等待。如有其他问题，请随时联系我们。


Pesanan saya [ORDER_ID] sepatutnya sampai semalam tapi masih belum sampai. Apa yang berlaku?

Kami mohon maaf atas kelewatan penghantaran pesanan [ORDER_ID]. Terdapat sedikit kelewatan dalam sistem kurier. Pesanan anda dijangka akan dihantar dalam 2 hari bekerja. Kami akan beri anda kemas kini secepat mungkin.


Saya ingin meminta pengembalian dana untuk pesanan [ORDER_ID] karena produk yang diterima rusak. Apa prosedurnya?

Tentu, kami bantu proses pengembalian dana Anda. Untuk pesanan [ORDER_ID], silakan kirimkan foto produk yang rusak melalui pusat penyelesaian kami. Setelah diverifikasi, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam 3-5 hari kerja.


What is your return policy for electronics? I bought a laptop and I'm not sure if I can return it.

Our return policy for electronics allows returns within 14 days of receipt, provided the item is in its original condition with all packaging and accessories. Please note that certain items may have a restocking fee. Would you like to initiate a return for your laptop?


我收到的衣服尺码太大了，可以换货吗？订单是[ORDER_ID]。

当然可以！对于订单[ORDER_ID]，我们提供免费换货服务。请您在7天内通过应用提交换货申请，选择正确的尺码，我们将为您安排取件和重新发货。


Saya cuba bayar menggunakan kad kredit tapi transaksi gagal. Wang sudah dikeluarkan dari akaun saya.

Kami mohon maaf atas kesulitan ini. Sila pastikan maklumat kad anda betul dan cuba lagi. Jika wang masih dipotong tanpa pengesahan pesanan, ia biasanya akan dikembalikan ke akaun anda dalam 3-5 hari bekerja. Jika masalah berterusan, sila hubungi bank anda.


Kode voucher [VOUCHER_CODE] saya tidak bisa digunakan. Tulisannya 'kode tidak valid'.

Mohon maaf atas kendalanya. Kode voucher [VOUCHER_CODE] mungkin sudah kedaluwarsa atau memiliki syarat minimum pembelian. Silakan periksa syarat dan ketentuan voucher di halaman promo kami. Jika masih ada masalah, kami bisa bantu cek untuk Anda.


The blender I received has a cracked jug. This is unacceptable for a new product.

I sincerely apologize for the defective blender jug you received. This is not the standard we aim for. Please initiate a return through our app, and we will send a replacement jug free of charge. We value your feedback and will investigate this issue.


我买的是蓝色手机壳，但收到的是红色的。订单号是[ORDER_ID]。

非常抱歉给您发错了商品。对于订单[ORDER_ID]，我们将立即为您安排正确的蓝色手机壳发货，并安排取回错误商品。请您通过应用提交换货申请，我们会优先处理。


Saya nak beli kasut model itu tapi dah habis stok. Bila ia akan ada semula?

Kami faham kekecewaan anda. Untuk kasut model ini, kami jangkakan stok baru akan tiba dalam 2 minggu. Anda boleh klik 'Beritahu Saya' pada halaman produk untuk mendapatkan pemberitahuan sebaik sahaja ia tersedia. Terima kasih atas minat anda!


Halo, saya ingin membatalkan pesanan [ORDER_ID]. Apakah masih bisa dibatalkan?

Halo! Tentu, kami bantu cek. Pesanan [ORDER_ID] belum diproses oleh penjual, jadi masih bisa dibatalkan. Silakan klik tombol 'Batalkan Pesanan' di halaman detail pesanan Anda. Dana akan dikembalikan dalam 1-3 hari kerja.


This is the third time my delivery has been delayed! Your service is terrible.

I deeply apologize for the repeated delays you've experienced. This is certainly not the level of service we strive for. I have escalated your case to our logistics team for a thorough investigation. As a gesture of goodwill, I've applied a [VOUCHER_CODE] voucher to your account for your next purchase.


我买的电饭煲还有两个月保修期，如果坏了怎么申请保修？

您好！如果您的电饭煲在保修期内出现问题，您可以联系我们平台的客服中心，提供购买凭证（订单号[ORDER_ID]）和故障描述。我们会安排维修或更换服务，具体根据产品保修条款执行。


Saya nak beli baju T, tapi saya tak pasti saiz saya. Saya tinggi 170cm, berat 65kg. Saiz apa yang sesuai?

Berdasarkan ukuran anda, kami syorkan saiz M untuk baju T ini. Saiz ini biasanya sesuai untuk ketinggian 168-175cm dan berat 60-70kg. Namun, sila rujuk carta saiz pada halaman produk untuk pengukuran tepat. Ada lagi yang boleh kami bantu?


Apakah laptop ini sudah termasuk Microsoft Office? Dan berapa lama garansinya?

Halo! Untuk laptop ini, Microsoft Office belum termasuk, namun kami menawarkan diskon khusus untuk pembelian bundel. Garansi resmi dari pabrikan adalah 2 tahun. Apakah Anda tertarik dengan penawaran bundel tersebut?


My package with tracking ID [TRACKING_ID] is stuck in transit for 5 days. Please check.

I've checked tracking ID [TRACKING_ID]. There is a slight delay at the sorting facility. The estimated delivery is now within 2 days. We apologize for the inconvenience and are monitoring your shipment closely.


你好，我之前退货的订单[ORDER_ID]，退款什么时候能到账？

您好！订单[ORDER_ID]的退款已经处理，预计会在1-3个工作日内退回到您的支付账户。退款速度可能因银行或支付方式而异。请您耐心等待，如果超时未到账，请联系我们。


Skru untuk pemasangan almari hilang dalam kotak. Macam mana nak dapatkan gantian?

Kami mohon maaf atas ketidakselesaan ini. Sila hantar gambar kotak dan senarai semak aksesori yang diterima melalui pusat bantuan kami. Pasukan kami akan menghantar skru gantian kepada anda tanpa sebarang kos tambahan.


Seller tidak merespons pertanyaan saya selama 3 hari. Ini sangat mengecewakan.

Kami mohon maaf atas pengalaman kurang menyenangkan Anda. Kami akan segera menghubungi penjual untuk menindaklanjuti pertanyaan Anda. Jika dalam 24 jam belum ada respons, kami akan membantu Anda melalui jalur resolusi platform.


Hey, I'm looking at the portable blender you have listed. Does it come with a warranty, and what's the power rating for the motor?

Hi there! Thank you for your interest. Yes, this blender includes a 1-year warranty against manufacturing defects. The motor is rated at 200 watts, perfect for smoothies on the go. Let me know if you have any other questions!


我的订单[ORDER_ID]目前状态如何？发货了吗？

您好，订单[ORDER_ID]已打包完成，预计明天交由承运商揽收。揽收后您将收到物流更新通知。


Hai, pesanan saya [ORDER_ID] sudah lewat tarikh penghantaran yang dijanjikan. Kenapa lambat sangat?

Maaf atas kelewatan ini. Pihak kurier sedang mengalami kelewatan operasi di kawasan anda. Kami sedang menjejaki pesanan anda dan akan mengemas kini anda dengan segera. Harap maklum.


Saya ingin mengajukan pengembalian dana untuk produk yang rusak. Nomor ordernya [ORDER_ID].

Baik, saya akan membantu Anda dengan proses pengembalian dana. Silakan kirimkan foto produk yang rusak beserta kemasannya ke email dukungan kami. Proses verifikasi biasanya memakan waktu 2-3 hari kerja.


What's your return policy for clothing? I bought a shirt but it's a bit tight.

We offer a 15-day return policy for clothing items, provided they are unworn, unwashed, and have all original tags attached. You can initiate a return through the 'My Orders' section in the app. Would you like a size exchange instead?


我收到的衣服颜色和图片上显示的不一样，我想换货。

抱歉给您带来不便。请提供订单号[ORDER_ID]和收到商品的照片，我们将为您安排换货。请注意，商品需保持原样且未洗涤。


Pembayaran saya gagal tapi wang sudah dipotong dari akaun. Tolong bantu.

Kami mohon maaf atas kesulitan ini. Sila hantar butiran pembayaran termasuk tarikh transaksi dan amaun kepada pasukan sokongan kami. Kami akan menyiasat dan mengembalikan wang anda dalam tempoh 5 hari bekerja jika pembayaran gagal.


Saya punya voucher diskon tapi kok nggak bisa dipakai waktu checkout?

Maaf atas ketidaknyamanannya. Bisa tolong beritahu kode voucher [VOUCHER_CODE] dan item apa yang Anda beli? Ada beberapa voucher yang memiliki syarat khusus seperti minimum pembelian atau kategori produk tertentu.


The wireless earbuds I received have a buzzing sound in the left earbud when ANC is on.

I apologize for the defect. This could be a hardware issue. Please provide your order number [ORDER_ID] so I can arrange a replacement under the product warranty. Alternatively, you may visit an authorized service center with your warranty card.


我收到了错误的商品，我订的是蓝色运动鞋，你们寄来的是黑色拖鞋。

非常抱歉这个失误。请您保留收到的商品原样，并提供订单号[ORDER_ID]和错误商品的照片。我们将立即为您安排正确的商品发货，并提供退货标签供您寄回错误商品。


Stok beg galas yang saya nak sudah habis. Bila akan restock?

Kami minta maaf kerana stok kehabisan. Beg galas ini sangat popular! Anda boleh klik 'Maklumkan Saya' di halaman produk untuk pemberitahuan segera apabila ia kembali dalam stok. Anggaran masa adalah dalam 2 minggu.


Batalkan pesanan [ORDER_ID] sebelum dikirim.

Pesanan [ORDER_ID] telah berhasil dibatalkan. Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asal Anda dalam 3-5 hari kerja. Anda akan menerima email konfirmasi.


I'm really unhappy with the customer service I received earlier. The agent was rude and unhelpful.

I sincerely apologize for your experience. This is not the standard of service we aim to provide. I have escalated your feedback to our team leader for review. Could you please share your previous ticket number so we can investigate and improve?


这款电饭煲的保修期是多久？保修范围包括哪些？

您好，这款电饭煲享受制造商提供的2年保修。保修范围涵盖非人为损坏的零件故障和电机问题。不包括正常使用磨损或未经授权的拆修。保修卡需妥善保管。