필수 인자가 모두 주어진 일정·메일·리마인더 한 건 처리

자취·기숙사 입주나 이사 준비

디지털 용어보다 쉬운 일상어를 선호

학교·동아리·동네 모임의 총무 역할

지역어는 어휘 한두 개만 자연스럽게 사용하고 희화화하지 않음

사용자가 기존 주문 ORD0001의 배송 진행 상황을 추적하려는 단일 요청

ORD0001 배송 지금 어디까지 왔는지 추적 좀 해줘. 물이 떨어져서 빨리 와야 되거든.

ORD0001의 배송 현황(택배사·진행 단계 등)을 조회해 알려준다.

배송이 아직 시작 전이면 그 사실도 그대로 전달한다.

물건이 급히 필요하다는 맥락을 고려해 현재 단계와 예상 시점을 함께 안내해 주면 좋다.


명확한 ID로 상태·내역 한 건 조회

쿠폰·장바구니·주문 후 배송/취소

장마·폭염·한파·미세먼지 같은 계절 대비

PC 업무 도구에는 익숙하지만 모바일 조작은 신중함

부모·조부모를 대신해 처리

한국식 관용구나 속담을 맥락에 맞게 한 번만 사용

배우자 일을 대신 처리

배우자가 폭염 대비로 주문한 제주 삼다수 생수(ORD0001)의 배송 상태를 확인한다.

여보야가 며칠 전에 제주 삼다수 주문해 놨다고 확인 문자가 왔었는데, 요새 가마솥 더위에 물 한 통도 귀한 시절이라 제때 올지 걱정되네요. 문자로 받은 주문 번호가 ORD0001이더라고요. 이 주문 상태가 어떤지 좀 봐주실 수 있을까요?

사용자가 확인 문자로 받은 주문번호 ORD0001을 알고 있으므로, 이를 그대로 사용해 상태를 조회한다.

폭염이라는 계절 맥락을 고려해 배송 지연 여부도 함께 안내해 주면 좋다.


명확한 ID로 상태·내역 한 건 조회

기존 교통·숙소 예약 조회/취소

국내 출장·교육·면접을 위한 시간 엄수 이동

PC 업무 도구에는 익숙하지만 모바일 조작은 신중함

학교·동아리·동네 모임의 총무 역할

지역어는 어휘 한두 개만 자연스럽게 사용하고 희화화하지 않음

사용자가 예약번호 R0001(KTX 서울→부산 2026-08-09 09:20 출발, 2명) 교통 예약을 취소한다.

나 R0001로 서울발 부산행 KTX 예약해놨는데, 진짜 미안한데 아침에 급체하는 바람에 일정 다 꼬였어. 8월 9일 오전 9시 20분 출발, 2명 예약인데 이거 취소 좀 해줄 수 있어? 동아리 선배가 대신 간다곤 했는데 일단 내 건 빼야 할 것 같아서;

사용자는 R0001 교통 예약을 취소하려 한다. 에이전트는 cancel_reservation으로 취소하고 취소 완료 여부를 안내해야 한다.

사용자는 학교·동아리 총무 역할을 맡는 20대로, 반말·수다스러운 톤이며 건강 문제로 인한 긴급 취소 상황이다.


필수 인자가 모두 주어진 일정·메일·리마인더 한 건 처리

교통편과 숙소를 잇는 국내 일정

부모님·아이를 동반한 1박 2일 가족 여행

디지털 용어보다 쉬운 일상어를 선호

직장 팀·상사와 공유할 일을 처리

업무 메일에서는 드립니다·부탁드립니다 같은 관용 표현을 사용

고령 부모 돌봄을 병행

서울에서 부산으로 가는 8월 9일 모친 동반 KTX 열차 편을 검색하는 단일 턴 태스크

안녕하세요. 이번 달 9일에 어머님을 모시고 부산에 다녀오려고 합니다. 서울에서 부산으로 가는 기차 편을 알아보고 싶은데, 오전 중에 출발하는 열차가 있는지 조회해 주실 수 있으실까요? 편하실 때 확인 부탁드려도 되겠습니다.

사용자가 서울→부산, 8월 9일 조건으로 기차 편 검색을 요청함
격식체와 완곡한 표현을 사용하여 검색 수행을 부탁하는 맥락


기존 주문·예약·일정 한 건 취소/삭제

빈 시간 탐색과 일정 충돌 조정

주간회의·중간보고·경비 정산 같은 회사 실무

검색·예약은 익숙하지만 시스템 ID는 낯섦

자녀·배우자 등 가족 일을 챙김

혹시·가능하면·번거롭겠지만 같은 완곡 표현을 사용

긴 설명보다 짧고 쉬운 단계별 안내가 필요

사용자는 컨디션 저하로 8월 4일 팀 주간회의에 참석하기 어려워지자, 확인 문자에 적힌 일정 ID를 제시하며 해당 일정 삭제를 요청한다.

아이고 참, 내가 8월 4일 아침에 있는 팀 주간회의 그거... 이번에 몸이 좀 안 좋아서 병원을 가야 할 것 같아. 확인 문자 보니까 EVT001이라 적혀 있더라고. 가능하면 그날 아침 일정 좀 지워줄 수 있겠나? 괜히 가서 컨디션 안 좋은 얼굴 보이기도 뭐하고... 번거롭겠지만 부탁 좀 드려도 되겠소?

사용자가 확인 문자에서 확인한 일정 ID EVT001(팀 주간회의, 8/4 10:00~11:00) 삭제를 요청했으므로, delete_event로 삭제한다.

몸이 안 좋다는 맥락을 배려하여, 삭제 후 푹 쉬시라는 등의 짧은 안부 인사를 자연스럽게 곁들일 수 있다.

삭제 완료 후 사용자에게 일정이 삭제되었음을 짧고 쉽게 풀어서 알린다.


필수 인자가 모두 주어진 일정·메일·리마인더 한 건 처리

마감·약속·준비물 리마인더

연차·반차·휴가 전후 업무 인수인계

모바일 앱·간편결제에 익숙함

부모·조부모를 대신해 처리

업무 메일에서는 드립니다·부탁드립니다 같은 관용 표현을 사용

긴 설명보다 짧고 쉬운 단계별 안내가 필요

휴가 신청 안내 메일을 읽는다.

메일함에 휴가 신청 안내 메일 왔다던데, 그거 읽어봐. ID E005야.

사용자는 받은 메일함에 있는 휴가 신청 안내 메일(환경상 5번째 메일)을 읽어달라고 요청했다.

read_email 호출로 메일 본문을 확인하고 읽음 처리해야 한다.

사용자가 메일 ID를 직접 알려주었으므로 별도 검색 없이 해당 ID로 읽는다.


선행 조회에서 얻은 ID→후속 처리

기존 교통·숙소 예약 조회/취소

대학생 MT·동아리·친구 모임의 단체 이동

모바일 앱·간편결제에 익숙함

직장 팀·상사와 공유할 일을 처리

지역어는 어휘 한두 개만 자연스럽게 사용하고 희화화하지 않음

강릉에서 활동하는 직장 동료들과 공유하려고 부산행 교통편을 다시 알아보려는 task. 기존 KTX 예약(R0001)은 이미 취소했고, 이번엔 항공편을 검색해서 일행 인원수만큼 예약까지 하려는 task

아까 KTX는 취소했고, 이번에는 비행기 편으로 부산을 가볼까 하는데, 강릉에서 움직이니 서울 쪽으로 가서 타는 게 나을 것 같아. 8월 9일에 서울에서 부산 가는 비행기 좀 알아봐 주라. 우리 일행이 2명이라 그 기준으로 찾아보고, 괜찮으면 바로 예약까지 해 줘.

사용자는 기존 교통 예약 R0001을 이미 취소한 상태이며, 새로 항공편을 검색한 뒤 trip_id를 확보해 reserve_transport로 예약

search_flights 결과로 얻은 trip_id를 reserve_transport에 사용해야 하므로 sequential 의존 관계

항공편은 서울-부산 노선만 운항하므로 origin=서울, destination=부산이 유효함


선행 조회에서 얻은 ID→후속 처리

KTX·SRT·일반열차 이동

주차·조식·온천·바다 전망을 따지는 국내 호캉스

모바일 앱·간편결제에 익숙함

지역어는 어휘 한두 개만 자연스럽게 사용하고 희화화하지 않음

전화보다 문자·메일처럼 기록이 남는 방식을 선호

광주에서 부산으로 가족 호캉스를 가기 위해 KTX 편을 검색하고 예약한다.

안녕하세요. 제가 이번에 가족끼리 부산으로 호캉스 가기로 했는데, 제가 기차 예매를 맡았습니다. 광주에서 부산 가는 KTX를 8월 9일에 알아보려고 합니다. 가능하면 아침 편으로 부탁드리겠습니다.

사용자가 선호하는 오전 시간대를 반영하여 검색 결과 중 적절한 편을 선택해야 한다.

예약 전 인원수를 재확인해야 한다.


관련된 두 자원을 순서대로 조회·처리

호텔·리조트·한옥 숙소 예약

대학생 MT·동아리·친구 모임의 단체 이동

디지털 용어보다 쉬운 일상어를 선호

직장 팀·상사와 공유할 일을 처리

업무 메일에서는 드립니다·부탁드립니다 같은 관용 표현을 사용

고령 가족 동반 상황을 고려

숙련 실무자·중간관리자

앞서 조회한 부산 숙소를 팀 워크숍용으로 예약한다.

아까 찾아본 그 부산 숙소 괜찮더라. 거기로 예약 잡아 줘. 8월 9일에 들어가서 하루 자고, 우리 팀 여덟 명이 갈 거야. 윗분들 결재는 받아 뒀으니까 바로 진행해 줘.

book_hotel의 hotel_id는 이전 대화에서 사용자가 선택한 숙소(검색 결과)의 ID여야 하며, args_subset에는 포함하지 않는다.

사용자는 이미 날짜와 인원·숙박 일수를 말한 상태이므로 추가 확인 없이 예약을 진행해도 된다.

예약 완료 후 사용자에게 예약 정보를 공유용(윗분 보고용)으로 정리해 알려 주는 것이 자연스럽다.


검색→상세 확인→장바구니/예약/주문

호텔·리조트·한옥 숙소 예약

부모님·아이를 동반한 1박 2일 가족 여행

검색·예약은 익숙하지만 시스템 ID는 낯섦

자녀·배우자 등 가족 일을 챙김

날짜·가격·수량을 숫자로 또렷하게 말함

부산 가족 여행 숙소 검색 후 가장 저렴한 숙소의 상세 정보를 확인한다.

안녕하세요. 부모님과 아이를 데리고 부산으로 1박 2일 가족 여행을 가려는데, 숙소를 좀 알아봐 주실 수 있을까요?

search_hotels 호출 후 결과 중 가장 저렴한 숙소의 hotel_id로 get_hotel_detail을 호출해야 한다.

사용자는 아직 예약을 원하지 않으며 상세 정보 확인만 요청한다.


관련된 두 자원을 순서대로 조회·처리

호텔·리조트·한옥 숙소 예약

대학생 MT·동아리·친구 모임의 단체 이동

디지털 용어보다 쉬운 일상어를 선호

직장 팀·상사와 공유할 일을 처리

업무 메일에서는 드립니다·부탁드립니다 같은 관용 표현을 사용

고령 가족 동반 상황을 고려

숙련 실무자·중간관리자

대전 기반 회사 팀장이 8월 9일 부산 워크숍 숙소(8명, 고령 가족 동행)를 검색하고 검색 결과 중 하나를 상세 조회한다.

다음 주 중에 부산으로 팀 워크숍 가는데 숙소 좀 알아봐 줘. 우리 팀 사람들하고 팀장님 어머님도 같이 가셔서 사람 수가 좀 되는데, 하루나 이틀 정도 잘 생각하고 있어. 대전에 사는 내가 알아보고 윗분들한테 보고 올려야 해서 꼼꼼하게 좀 봐주고, 가격도 너무 비싸지 않은 데로.

search_hotels 호출 후 결과 목록에서 사용자가 관심 보인 숙소의 hotel_id로 get_hotel_detail을 호출해야 한다.

사용자는 부산 숙소, 8명 인원, 고령 가족 동행(방 크기·편의시설 고려), 가격·가성비 우선이라는 조건을 제시했으므로 상세 조회 시 해당 기준으로 리뷰를 진행해야 한다.

사용자는 정확한 날짜·숙박 일수·정원을 처음에 말하지 않았으므로 에이전트가 되물어서 확정해야 한다.


여러 주문·예약·메일의 상태를 한꺼번에 확인

마감·약속·준비물 리마인더

주간회의·중간보고·경비 정산 같은 회사 실무

모바일 앱·간편결제에 익숙함

날짜·가격·수량을 숫자로 또렷하게 말함

이번 주 일정을 조회하고 회식 일정 확인 리마인더를 다음 주 초에 설정하는 병렬 태스크

이번 주 일정 다 보여주고, 회식 날짜 잡히면 연락 달라고 리마인더도 걸어줘. 회식은 다음 주쯤 될 거 같아.

회식 일정 확인 리마인더 날짜는 8월 10일, 시간은 12:00으로 설정해야 한다.

일정 조회 범위는 8월 4일부터 8월 10일까지여야 한다.

회식 일정은 아직 확정되지 않았으므로 리마인더 텍스트는 회식 일정 확인·연락 요청과 관련된 내용이어야 한다.


여러 주문·예약·메일의 상태를 한꺼번에 확인

마감·약속·준비물 리마인더

주간회의·중간보고·경비 정산 같은 회사 실무

모바일 앱·간편결제에 익숙함

날짜·가격·수량을 숫자로 또렷하게 말함

특정 날짜 범위 일정을 조회하고 디자인 시안 검토 리마인더를 설정하는 단일 태스크

8월 4일부터 6일까지 일정 좀 보고, 디자인 시안 검토 리마인더 8월 7일 오후 2시에 걸어줘.

디자인 시안 검토 리마인더 시간은 14:00으로 설정해야 한다.
일정 조회 범위는 8월 4일부터 8월 6일까지여야 한다.


가족·팀을 대신한 요청에서 대상과 범위를 확인

의류·뷰티·건강용품 구매

부모님 생신·집들이·돌잔치 같은 선물 준비

PC 업무 도구에는 익숙하지만 모바일 조작은 신중함

부모·조부모를 대신해 처리

한국식 관용구나 속담을 맥락에 맞게 한 번만 사용

부산에 사는 30대 프리랜서가 부모님 생신 선물로 의류·건강용품 카테고리에서 기모 후드티를 2개 구매한다.

아이고 참, 부모님 생신이 다음 주인데 내가 대신 선물 좀 챙겨줄라꼬. 옷이랑 건강식품 쪽에서 괜찮은 거 없나? 급하다 급해, 빨리 좀 찾아도. 난 부산에서 작업하느라 정신없어가지고...

사용자는 처음에 의류와 건강식품을 함께 언급하므로 에이전트는 구체적 품목을 되물어야 한다.

에이전트는 수량(2개)과 결제수단(카드)을 확인한 뒤에야 주문 단계로 넘어갈 수 있다.

쿠폰(WELCOME10/SUMMER15) 적용 여부를 주문 전에 확인하고 사용자에게 안내해야 한다.

부모님 생신 선물이라는 맥락을 고려해 배송 소요 기간도 함께 안내하는 것이 자연스럽다.


최종 주문·예약·전송 전에 빠진 핵심 조건을 확인

반려동물 돌봄용품 구매

자취·기숙사 입주나 이사 준비

모바일 앱·간편결제에 익숙함

학교·동아리·동네 모임의 총무 역할

혹시·가능하면·번거롭겠지만 같은 완곡 표현을 사용

기존 주문 ORD0001의 상태를 확인한 뒤, 아이에게 필요한 고양이 사료를 추가로 구매하려는 태스크

안녕하세요. 제가 예전에 생수 주문을 하나 해 둔 것이 있는데, 그것이 아직 처리가 되었는지 궁금합니다. 혹시 확인해 주실 수 있겠습니까? 그리고 확인 후에 아이에게 필요한 반려동물용품도 좀 같이 알아봐 주시면 고맙겠습니다.

에이전트는 사용자에게 주문 번호를 먼저 물은 뒤, ORD0001 상태를 확인해야 한다.

주문 확인 후 사용자에게 어떤 반려동물용품을 어느 정도 수량으로 구매할지 묻고, 고양이 사료 2포대라는 답을 들은 뒤 검색·담기 절차를 진행해야 한다.

기존 주문이 '결제완료' 상태임을 안내할 수 있어야 한다.


동명이인·대상·일정 제목을 명확히 확인

디지털 기기·급한 준비물 구매

장마·폭염·한파·미세먼지 같은 계절 대비

검색·예약은 익숙하지만 시스템 ID는 낯섦

날짜·가격·수량을 숫자로 또렷하게 말함

폭염에 손주와 외출할 때 쓸 스테인리스 텀블러와 선크림을 찾아 장바구니에 담는다.

요즘 날이 너무 더워서 손주랑 잠깐 나갈 때도 물이 필수예요. 들고 다닐 물통 하나랑, 햇볕 가려줄 선크림도 좀 찾아주세요. 어떤 게 좋을까요?

텀블러는 본인용, 선크림은 손주용

'물통'이 스테인리스 텀블러를 의미하는지 확인해야 함

선크림이 손주용인지 본인용인지 대상 확인 필요 — 손주용이라면 어린이용 여부 등 추가 확인

텀블러와 선크림 두 상품을 각각 검색·조회·장바구니 담기 해야 함

수량은 텀블러 1개, 선크림 1개임을 사용자가 바로 말하지 않으므로 되물어야 함


최종 주문·예약·전송 전에 빠진 핵심 조건을 확인

반려동물 돌봄용품 구매

자취·기숙사 입주나 이사 준비

모바일 앱·간편결제에 익숙함

학교·동아리·동네 모임의 총무 역할

혹시·가능하면·번거롭겠지만 같은 완곡 표현을 사용

동네 고양이 돌봄 모임 총무로서 고양이 사료를 대량 구매하려 하며, 참여 가구 수와 선호 유형을 확인해야 하는 태스크

안녕하십니까. 제가 동네에서 고양이 돌보는 모임을 하나 맡고 있는 총무입니다. 이번에 모이시는 분들이 고양이 사료를 같이 좀 사 두자고 하셔서요. 혹시 어떤 사료들이 있는지 살펴보고, 대략 몇 가지 종류를 알려주시면 좋겠습니다.

한 포대에 만 원 안팎이면 적당

에이전트는 사용자에게 참여 가구 수, 건식/습식 선호, 예산 범위를 먼저 물어야 한다.

검색 후 사용자에게 '5가구 분량' 수량과 예산 감각에 맞는 상품인지 확인을 받은 뒤 장바구니에 담아야 한다.

여러 상품이 검색될 경우, 사용자가 건식 사료를 원한다는 점을 고려해 추천해야 한다.


예산·선호·결제수단을 되물어 보강

계절·주거 생활용품 마련

명절·김장·캠핑·등산·동네 모임 준비

모바일 앱·간편결제에 익숙함

학교·동아리·동네 모임의 총무 역할

혹시·가능하면·번거롭겠지만 같은 완곡 표현을 사용

휠체어·보행 보조기 사용자의 이동 편의를 고려

동네 모임 회원들 나눠줄 스테인리스 텀블러를 찾기 위해 검색·상세조회 후 수량 12개를 장바구니에 담는 태스크.

우리 동네 모임 회원들 나눠줄 스테인리스 텀블러 좀 알아볼까 하는데... 총무라 내가 다 챙겨야 해서 좀 번거롭겠지만 도와주겠나? 대충 몇 개 필요한지랑 예산도 알려주면 좋고, 들고 다니기 덜 무겁고 보온 잘 되는 걸로 가능하면 좋겠는데...

무게가 가볍고 보온 기능이 있는 스테인리스 텀블러

에이전트는 첫 응답에서 수량·예산·선호(보온 기능, 무게)를 되물어 확인해야 한다.

검색은 query='텀블러' 또는 category='생활용품'으로 수행하면 된다.

add_to_cart의 product_id는 검색·상세조회 결과로 얻은 값을 사용하며, quantity는 12로 고정된다.

결제수단(간편결제 등)을 물어보는 대화가 추가로 오갈 수 있다.


서로 독립적인 날짜·지역·상품 복수 조회

KTX·SRT·일반열차 이동

명절 귀성·가족 방문과 연휴 좌석 확인

디지털 용어보다 쉬운 일상어를 선호

직장 팀·상사와 공유할 일을 처리

지역어는 어휘 한두 개만 자연스럽게 사용하고 희화화하지 않음

추석 전에 강원도 본가(강릉)로 내려갈 열차편을 이틀치(8월 14일·15일) 비교해 달라는 요청을 처리한다.

이번 추석에 가족들이랑 강릉 본가로 내려가려고 합니다. 제가 8월 14일이랑 15일 둘 중에 하루를 가려고 하는데, 서울역에서 강릉 가는 열차편 좀 알아봐 주십시오. 인원은 저 포함 세 명입니다.

사용자는 이틀치(8월 14일·15일)를 한 번에 요청했으므로 두 날짜를 각각 search_trains로 조회해 비교 가능하게 제시한다.

인원이 3명이므로 추후 reserve_transport 호출 시 passenger_count=3으로 예약할 수 있도록 정보를 유지한다.

KTX·SRT·일반열차를 가리지 않고 모두 조회 대상에 포함한다.


여러 주문·예약·메일의 상태를 한꺼번에 확인

호텔·리조트·한옥 숙소 예약

지역 축제·공연·야구 관람에 맞춘 당일치기

모바일 앱·간편결제에 익숙함

직장 팀·상사와 공유할 일을 처리

날짜·가격·수량을 숫자로 또렷하게 말함

팀 워크숍 참석을 위해 같은 날짜로 두 도시 숙소 검색을 한 번에 요청하는 태스크

다음 주 금요일인 8월 7일에 팀 워크숍이 있어서요. 부산이랑 대구에 각각 1박씩 숙소 알아봐 주시겠어요? 두 곳 다 같은 날로요.

부산과 대구 각각 search_hotels를 호출해야 하며, 두 호출은 독립적(병렬)으로 이루어져도 됨

도시별로 별도 호출이 필요하며 하나의 호출로 두 도시를 함께 검색하면 안 됨


날짜·시간·인원·수량을 되물어 보강

받은 메일 확인과 후속 메일 발송

연차·반차·휴가 전후 업무 인수인계

모바일 앱·간편결제에 익숙함

부모·조부모를 대신해 처리

날짜·가격·수량을 숫자로 또렷하게 말함

받은 메일함의 실적 자료 요청 메일을 읽고 제출 마감일을 확인한 뒤, 자료 준비 일정을 등록하고 자료 작성을 도와줄 팀원에게 협조 요청 메일을 보내는 태스크.

실적 자료 요청 메일이 받은 메일함에 와 있다던데, 그걸 먼저 읽어봐 주시겠어요? 제출 마감이 언제인지 확인하고, 자료 준비를 좀 해야 할 것 같아서요. 준비할 일정도 잡고 도와달라고 메일도 보내려고 합니다.

오전 9시부터 12시까지

사용자는 실적 자료 요청 메일을 먼저 읽고 마감일을 확인한 뒤 자료 준비 일정을 잡길 원함

8월 5일은 치과 정기검진(14:00~15:00)이 있으므로 그 시간대를 피해 오전 중으로 잡아야 함

자료 준비 일정 등록 전 3시간(180분) 빈 시간 확인이 필요함

이서연에게 보내는 메일에는 자료 준비 협조 요청과 일정이 포함되어야 하며, 본문과 제목은 대화로 정함


예산·선호·결제수단을 되물어 보강

마감·약속·준비물 리마인더

학부모 상담·병원 검진·부모님 일정 챙기기

디지털 용어보다 쉬운 일상어를 선호

학교·동아리·동네 모임의 총무 역할

한국식 관용구나 속담을 맥락에 맞게 한 번만 사용

긴 설명보다 짧고 쉬운 단계별 안내가 필요

학부모 상담회 준비물 챙기기 리마인더 등록

야 나 학부모 상담회 준비 때문에 정신 없는데, 상담회 앞두고 준비물 챙기라고 알림 하나만 걸어줘. 언제쯤으로 할까랑 뭘 챙길지는 내가 나중에 말해줄게!

학부모 상담회 준비물 챙기기 — 상담 질문지, 아이 작품 포트폴리오, 메모장, 필기구

알림 문구는 학부모 상담회 준비물(상담 질문지, 포트폴리오, 메모장, 필기구 등) 관련 내용을 포함해야 함

사용자에게 날짜·시간·준비물 내용을 하나씩 되물어 확인한 뒤 리마인더를 등록해야 함

초기 발화에서 날짜·시간·알림 내용을 모두 말하지 않았으므로 최소 3턴에 걸쳐 되물어야 함


날짜·시간·인원·수량을 되물어 보강

빈 시간 탐색과 일정 충돌 조정

연차·반차·휴가 전후 업무 인수인계

모바일 앱·간편결제에 익숙함

직장 팀·상사와 공유할 일을 처리

표준적인 일상어를 사용

프로젝트 중간보고(8/7) 준비를 잊지 않도록 리마인더를 등록하는 태스크

아 맞다, 8월 7일에 프로젝트 중간보고 있잖아. 그날 오전에 준비 좀 해두라고 나한테 리마인더 걸어줘.

프로젝트 중간보고 자료 준비

사용자가 날짜·시간·리마인더 내용을 말하기 전까지 에이전트는 되물어야 함

중간보고가 8/7 15:00~16:30이므로 그 전인 오전 시간대로 설정해야 함


가족·팀을 대신한 요청에서 대상과 범위를 확인

마감·약속·준비물 리마인더

회식·워크숍·부서 일정에서 참석자 눈치를 살피는 조율

디지털 용어보다 쉬운 일상어를 선호

직장 팀·상사와 공유할 일을 처리

혹시·가능하면·번거롭겠지만 같은 완곡 표현을 사용

고령 부모 돌봄을 병행

받은 메일 중 하나를 읽고, 그 내용에 따라 일정이나 리마인더를 잡아 달라.

내 받은 편지함에 뭐가 좀 와 있다는데, 내가 컴퓨터를 잘 못 다뤄서 말이야. 실적 자료 요청이니 회식 일정 조율이니 메일이 여러 개 와 있다고 하더라고. 그중에 실적 자료 요청 메일을 먼저 좀 읽어보고, 거기에서 뭘 언제까지 해야 하는지 확인해서 일정이나 리마인더로 잡아줄 수 있겠나? 급할 거 같으면 바로 좀 알려주라.

에이전트는 먼저 받은 메일함을 보여주고 사용자가 어떤 메일을 볼지 정하게 한다.

실적 자료 요청 메일을 읽은 뒤, 마감 시점과 필요한 조치를 사용자에게 확인한다.

메일 내용에서 확인된 마감 시점에 맞춰 리마인더를 등록한다.

메일을 읽은 뒤에는 읽음 처리된다는 점을 자연스럽게 안내한다.


최종 주문·예약·전송 전에 빠진 핵심 조건을 확인

연락처 확인 후 상대에 맞춘 업무 연락

직급·관계에 맞는 호칭과 완곡한 메일 표현

검색·예약은 익숙하지만 시스템 ID는 낯섦

부모·조부모를 대신해 처리

한국식 관용구나 속담을 맥락에 맞게 한 번만 사용

전화보다 문자·메일처럼 기록이 남는 방식을 선호

실적 자료 요청 메일을 읽고, 자료를 언제까지 보낼 수 있는지와 어떤 자료를 준비하면 되는지 확인한 뒤 회신 메일을 보내고 준비 리마인더를 등록한다.

실적 자료 내놓으라는 메일이 와 있는데, 제가 회사 일을 좀 거들고 있어서요. 엄마한테 물어보고 언제까지 뭘 보내면 되는지 정리해서 답장하고, 준비하는 날짜 알림도 같이 걸어 둘게요.

8월 10일 월요일까지

상반기 실적 요약본과 주요 지표 화면 캡처

8월 9일 일요일 오후 3시

받은 메일함에서 실적 자료 요청 메일을 찾아 읽은 뒤, 어떤 자료가 필요한지 확인할 것

회신 메일을 보내기 전에 사용자에게 자료를 언제까지 보낼 수 있는지, 어떤 범위를 준비하면 되는지 확인받을 것

리마인더는 실제 자료를 보내기 전날 또는 전 시간대에 잡아서 준비를 잊지 않도록 할 것

메일 답장은 기록을 남기는 방식으로, 부담스럽지 않게 완곡한 표현으로 보낼 것


날짜·시간·인원·수량을 되물어 보강

업무 회의·보고·마감 일정 관리

주간회의·중간보고·경비 정산 같은 회사 실무

PC 업무 도구에는 익숙하지만 모바일 조작은 신중함

직장 팀·상사와 공유할 일을 처리

혹시·가능하면·번거롭겠지만 같은 완곡 표현을 사용

긴 설명보다 짧고 쉬운 단계별 안내가 필요

디자인 시안 검토 메일을 읽고, 시안을 함께 볼 팀 회의를 새로 잡는다.

디자인 시안 검토 메일이 와 있는데 제가 아직 못 열어봤어요ㅠ이걸 팀원들이랑 같이 봐야 할 것 같아서요. 혹시 메일 먼저 읽어주시고, 제가 8월 6일 오후에 1시간 정도 회의 잡을 수 있을지 봐주실 수 있나요? 장소는 사무실이 편할 것 같긴 한데, 혹시 다른 데도 괜찮으면 알려주세요!

디자인 시안 검토 메일을 먼저 읽고 내용을 확인한 뒤, 8월 6일에 60분짜리 빈 시간을 찾아 회의를 등록한다.

사용자가 장소를 '사무실'으로 선호하지만, 에이전트가 확정하지 말고 사용자에게 장소 선택을 되물어야 한다(create_event 호출 전에 location 확정 필요).

등록 전 사용자에게 시간·장소·제목(디자인 시안 검토 회의 등)을 짧게 재확인하는 단계를 거친다.


최종 주문·예약·전송 전에 빠진 핵심 조건을 확인

교통편과 숙소를 잇는 국내 일정

지역 축제·공연·야구 관람에 맞춘 당일치기

디지털 용어보다 쉬운 일상어를 선호

학교·동아리·동네 모임의 총무 역할

업무 메일에서는 드립니다·부탁드립니다 같은 관용 표현을 사용

동네 친구들과 강릉 커피 페스티벌에 1박 2일로 다녀오기 위해 기차와 강릉 숙소를 예약한다.

안녕하세요! 동네 친구들이랑 강릉 커피 페스티벌에 가기로 했는데요, 제가 일정을 맡게 됐어요. 기차도 예약하고 숙소도 잡아야 할 것 같은데, 도와주실 수 있으실까요?

에이전트는 예약 전에 날짜·인원·숙박일수를 물어 확인해야 한다.

기차편과 숙소는 각각 검색 결과를 사용자에게 보여주고 확인한 뒤 예약해야 한다.

서울에서 강릉으로 가는 기차편을 검색해야 한다.

강릉 숙소를 1박 기준으로 검색해야 한다.

예약 전에 인원수가 5명임을 재확인해야 한다.


최종 주문·예약·전송 전에 빠진 핵심 조건을 확인

교통편과 숙소를 잇는 국내 일정

국내 출장·교육·면접을 위한 시간 엄수 이동

디지털 용어보다 쉬운 일상어를 선호

자녀·배우자 등 가족 일을 챙김

업무 메일에서는 드립니다·부탁드립니다 같은 관용 표현을 사용

휠체어·보행 보조기 사용자의 이동 편의를 고려

고령 부모 돌봄을 병행

자녀 면접 동행을 위해 강릉에서 서울로 이동하는 기차편과 서울 숙소를 검색한 뒤, 확인된 조건으로 교통편과 숙소를 예약하는 태스크

아이 면접 보러 서울에 같이 가야 하는데, 강릉에서 서울 가는 기차랑 서울에서 하루 정도 묵을 숙소 좀 알아봐 주실 수 있을까요? 일정이 아직 확실히 정해지진 않았지만, 날짜랑 인원은 제가 다시 말씀드릴게요.

에이전트는 첫 발화에서 빠진 여행 날짜, 동행 인원, 숙박 일수를 반드시 되물어야 하며, 세 정보가 모두 확인된 뒤에 검색과 예약을 진행해야 한다.

교통편 예약은 검색 결과에서 얻은 trip_id가, 숙소 예약은 검색 결과에서 얻은 hotel_id가 각각 필요하므로 검색 호출이 먼저 성공해야 한다.

사용자는 디지털 용어보다 쉬운 일상어를 선호하고 완곡하게 말하므로, 에이전트는 과도한 전문 용어 없이 날짜와 인원, 숙박 일수를 자연스럽게 확인하는 말로 되물어야 한다.


예산·선호·결제수단을 되물어 보강

제주·국내선 항공 이동

지역 축제·공연·야구 관람에 맞춘 당일치기

검색·예약은 익숙하지만 시스템 ID는 낯섦

학교·동아리·동네 모임의 총무 역할

표준적인 일상어를 사용

부산 숙소(호텔)의 상세 정보를 조회한 뒤 예약하는 태스크. 에이전트는 체크인 날짜·인원·예산을 되물어 확인하고, 호텔 상세 조회 후 예약을 진행해야 한다.

아이구, 부산에 친한 친구 결혼식이 있어서 갔다 와야 하는디, 혼자 가기 뭐해서 친구 하나 꼬드겨서 같이 가기로 했어.숙소는 예전에 여행사에서 추천받은 데가 있는디, 이름이 부산 시티스테이였나? 거기 어떤지 먼저 좀 봐주고, 괜찮으면 예약까지 하려고. 체크인은 8월 16일로 생각하고 있고, 둘이 갈 거여.

에이전트는 초기 발화에서 정확한 예산 정보가 드러나지 않았으므로(1박 15만원 이하 선호), 호텔 상세 조회 후 예산 범위를 확인하며 예약을 진행해야 한다

checkin_date=2026-08-16, guests=2가 book_hotel 호출에 포함되어야 한다

get_hotel_detail로 먼저 숙소 정보를 확인한 뒤, 사용자에게 예산 적합 여부를 안내하고 예약 의사를 확인한 후 book_hotel을 호출해야 한다

nights는 1박이므로 1이 되어야 한다

호텔 ID는 사용자가 언급한 숙소 이름(부산 시티스테이)과 연관된 것으로, 에이전트가 대화 맥락에서 파악한 값을 사용해야 한다


예산·선호·결제수단을 되물어 보강

제주·국내선 항공 이동

지역 축제·공연·야구 관람에 맞춘 당일치기

검색·예약은 익숙하지만 시스템 ID는 낯섦

학교·동아리·동네 모임의 총무 역할

표준적인 일상어를 사용

서울 공연 관람을 위해 광주에서 서울로 가는 고속·시외버스를 검색하고 예약하는 태스크. 에이전트는 날짜·인원·선호 시간대를 되물어 확인한 뒤 버스편 조회 후 예약을 진행해야 한다.

여름맞이 동네 음악 동아리에서 서울 공연장 간다길래 내가 또 총무를 맡게 됐네. 광주에서 서울까지 버스로 가려고 하는데, 다음 주쯤 갈 수 있을까? 대여섯 명 정도 갈 것 같은디, 오후 시간으로 알아봐 주라.

에이전트는 초기 발화에서 정확한 날짜와 인원이 드러나지 않았으므로(다음 주, 대여섯 명) 되물어 확정해야 한다

선호 시간대(오후)를 확인하여 버스편 추천 시 반영해야 한다

search_buses 호출 시 origin=광주, destination=서울, date=2026-08-14가 포함되어야 한다

reserve_transport 호출 전 반드시 search_buses로 trip_id를 확보한 뒤 진행해야 한다

최종 예약 전 인원수(3명)와 날짜를 재확인해야 한다


날짜·시간·인원·수량을 되물어 보강

교통편과 숙소를 잇는 국내 일정

명절 귀성·가족 방문과 연휴 좌석 확인

검색·예약은 익숙하지만 시스템 ID는 낯섦

날짜·가격·수량을 숫자로 또렷하게 말함

기존에 확정해 둔 교통 예약 R0001을 조회해 세부 내용을 확인한 뒤, 가족 일정 변경으로 날짜를 미뤄 새로 교통편과 숙소를 다시 예약하는 태스크.

나 원래 8월 9일에 부산 가는 KTX랑 숙소 예약해 둔 게 있는데, 가족 일정이 바뀌어서 날짜를 미뤄야 할 것 같아. 예약번호는 R0001이고, 숙소는 부산에 잡아놨었어. 언제쯤으로 바꿀 수 있는지랑 몇 명짜리 표가 있는지부터 확인해 줘.

사용자는 기존 예약 ID R0001을 문자 안내로 알고 있으므로 첫 메시지에 언급함 — 에이전트는 이를 즉시 get_reservation으로 조회할 수 있음.

새 날짜·인원·숙박 일수는 사용자가 처음에 말하지 않으므로 에이전트가 되물어 확보해야 함(날짜 → 인원 → 숙박 일수 순).

제공된 도구 목록에 교통편 취소 기능이 없으므로, 기존 R0001을 취소하는 대신 새 날짜로 다시 예약하는 방향으로 진행해야 함.

기존 숙소 B0001도 취소할 수 있는 도구가 없으니, 새 날짜에 맞춰 숙소를 다시 검색하는 흐름으로 안내해야 함.

사용자는 20대로 반말 사용하며, 본인 일을 직접 처리하는 태도이고 날짜·인원 같은 숫자는 또렷하게 말함.


최종 주문·예약·전송 전에 빠진 핵심 조건을 확인

교통편과 숙소를 잇는 국내 일정

국내 출장·교육·면접을 위한 시간 엄수 이동

디지털 용어보다 쉬운 일상어를 선호

자녀·배우자 등 가족 일을 챙김

업무 메일에서는 드립니다·부탁드립니다 같은 관용 표현을 사용

휠체어·보행 보조기 사용자의 이동 편의를 고려

고령 부모 돌봄을 병행

급한 회의 참석을 위해 서울에서 광주로 이동하는 기차편과 광주 숙소를 검색하고, 시간 엄수가 중요한 일정이므로 출발·도착 시각을 확인한 뒤 예약하는 태스크

다음 주에 광주로 급한 회의가 생겨서 서울서 광주 가는 기차 좀 알아보겠습니다. 일정이 빡빡해서 도착 시간하고 출발 시간 정확히 확인해보고 예약하려고요. 숙소도 같이 봐주시면 좋겠습니다.

에이전트는 첫 발화에서 빠진 여행 날짜, 인원, 숙박 일수를 확인 전까지 검색이나 예약을 진행하면 안 된다.

사용자는 시간 엄수가 중요한 일정이므로, 에이전트는 검색 결과를 안내할 때 출발 시각과 도착 시각을 명확히 짚어주고, 사용자가 원하는 시간대를 확인한 뒤 예약으로 넘어가야 한다.

교통편 예약과 숙소 예약은 각각 선행 검색이 성공해 trip_id와 hotel_id를 확보한 뒤에 호출할 수 있다.


관련된 두 자원을 순서대로 조회·처리

병원·학교·학원·가족 일정 관리

직급·관계에 맞는 호칭과 완곡한 메일 표현

PC 업무 도구에는 익숙하지만 모바일 조작은 신중함

자녀·배우자 등 가족 일을 챙김

날짜·가격·수량을 숫자로 또렷하게 말함

이번 주 일정을 조회한 뒤, 남편 진료를 위해 8월 6일 오후 충남대학교병원 예약 일정을 등록한다.

이번 주 일정 좀 싹 다 봐줘. 나랑 남편이 8월 6일 오후에 충남대학교병원 가기로 했는데, 그 시간 비어 있는지 확인하고-schedule에 바로 등록 좀 해줘. 진료는 2시간 잡고 있어.

남편 진료

list_events로 해당 주간 일정을 먼저 조회한 뒤, 기존 일정(치과 정기검진 등)과 겹치지 않는지 확인하고 create_event를 호출해야 한다.

사용자는 반말로 요구하지만 병원 예약이라는 점을 감안해 에이전트는 정중하게 확인한다.

8월 5일 14:00~15:00 치과 정기검진이 있으므로 8월 6일 오후는 겹치지 않음을 조회 결과로 확인할 수 있어야 한다.


검색→상세 확인→장바구니/예약/주문

병원·학교·학원·가족 일정 관리

학부모 상담·병원 검진·부모님 일정 챙기기

검색·예약은 익숙하지만 시스템 ID는 낯섦

업무 메일에서는 드립니다·부탁드립니다 같은 관용 표현을 사용

가족끼리 저녁 먹으러 가기로 했는데, 회식 일정 조율 메일을 읽고 인원과 장소를 확인한 다음 가족 모임 일정을 등록하고, 당일 오전에 reminder도 걸어둔다.

다음 주에 가족이랑 저녁 먹기로 했거든. 근데 누가 회식 일정 조율 메일을 보냈더라고. 그거 읽고 날짜랑 장소 확인해서 일정 잡아주고, 당일에 까먹지 않게 리마인드도 걸어줘.

광주 양동시장 인근 한식당

가족 저녁 모임—약속 장소·시간 재확인

회식 조율 메일을 먼저 읽고 인원·장소 등 세부 내용을 확인한 뒤 일정을 등록해야 함

가족 저녁 모임은 8/9 18:00~20:00으로, 기존 일정과 겹치지 않아야 함

리마인더는 모임 당일 오전에 설정하여 약속 시간·장소를 재확인하도록 함

메일 확인 없이 바로 일정을 등록하면 안 됨


관련된 두 자원을 순서대로 조회·처리

연락처 확인 후 상대에 맞춘 업무 연락

직급·관계에 맞는 호칭과 완곡한 메일 표현

PC 업무 도구에는 익숙하지만 모바일 조작은 신중함

자녀·배우자 등 가족 일을 챙김

업무 메일에서는 드립니다·부탁드립니다 같은 관용 표현을 사용

긴 설명보다 짧고 쉬운 단계별 안내가 필요

실적 자료 요청 메일을 읽고 요청자 연락처를 확인한 뒤 자료 송부 회신을 보낸다.

실적 자료 요청한다는 메일 왔던데 그거 읽고서 보낸 사람 연락처 찾아서 자료 보낸다고 회신 좀 해라.

list_emails로 실적 자료 요청 메일을 먼저 찾아야 함

read_email로 본문을 읽고 발신자 이름을 확인한 뒤 search_contacts로 이메일 주소를 조회해야 함

조회한 연락처로 send_email을 호출해 자료 송부 의사를 알리는 회신을 보내야 함

발신자와의 관계를 고려해 적절한 호칭과 완곡한 표현을 사용해야 함


조건·후보 확인→하나 선택→최종 실행

빈 시간 탐색과 일정 충돌 조정

생신·제사·경조사·동네 모임 같은 가족·지역 일정

PC 업무 도구에는 익숙하지만 모바일 조작은 신중함

부모·조부모를 대신해 처리

한국식 관용구나 속담을 맥락에 맞게 한 번만 사용

고령 가족 동반 상황을 고려

할아버지 제사 준비를 위해 8월 8일 토요일 가족 회의 일정을 잡는다.

이번 주 토요일에 할아버지 제사 준비 때문에 가족들이 한 번 모여야 할 것 같아요. 다들 직장 다니니 시간 맞추기가 쉽지 않아서요. 선생님께서 토요일 빈 시간 좀 알아봐 주시겠어요? 다섯 명 정도 모일 거고 저희 집에서 하려고 합니다.

에이전트는 find_free_slots로 8/8 빈 시간을 먼저 확인한 뒤 사용자에게 시간 후보를 제시하고, 사용자가 선택한 시간으로 create_event를 호출해야 한다.

제목은 제사 준비와 관련된 내용으로 자연스럽게 정한다.

고령 가족이 함께하는 자리임을 고려해 너무 늦은 시간은 피하는 것이 좋다.


조건·후보 확인→하나 선택→최종 실행

받은 메일 확인과 후속 메일 발송

학부모 상담·병원 검진·부모님 일정 챙기기

모바일 앱·간편결제에 익숙함

좀·일단·대충 같은 구어 표현을 자연스럽게 사용

긴 설명보다 짧고 쉬운 단계별 안내가 필요

휴가 신청 안내 메일을 읽고, 내용을 확인한 뒤 관련자에게 답장 메일을 보낸다.

안녕하세요... 받은 메일에 휴가 신청 안내가 좀 와 있는 것 같던데, 제가 그걸 아직 안 읽었거든요. 일단 그 메일 좀 읽어봐 주시고, 내용 확인한 다음에 답장을 보내려고요. 누구한테 보내야 할지는 제가 정해드릴게요. 메일에 뭐가 적혀 있는지 제가 먼저 알아야 답장을 쓸 수 있을 것 같아서요. 일단 읽는 것부터 해주실 수 있나요?

list_emails로 안 읽은 메일 목록을 확인한 뒤, 휴가 신청 안내 메일의 ID를 알아내 read_email로 본문을 읽어야 한다.

메일 본문을 읽은 후에야 내용 파악을 마치고 답장을 보낼 수 있다. 본문 읽기 전에 답장을 보내면 안 된다.

send_email의 본문과 제목은 읽은 메일 내용에 따라 대화 중에 자연스럽게 정해진다. 수신자는 박지훈으로 확정된다.


서로 독립적인 날짜·지역·상품 복수 조회

명절·김장·캠핑·등산·동네 모임 준비

PC 업무 도구에는 익숙하지만 모바일 조작은 신중함

부모·조부모를 대신해 처리

한국식 관용구나 속담을 맥락에 맞게 한 번만 사용

기존 주문 ORD0001을 취소하고, 대신 삼다수 생수 두 묶음과 한우 등심을 새로 장바구니에 담아달라.

아까 시킨 삼다수 주문이 괜히 겹쳐서 그러는데, 주문번호 ORD0001로 접수한 건 좀 취소해 주시오. 대신 삼다수 생수 두 묶음이랑 한우 등심 한 팩만 새로 장바구니에 넣어 주시오. 손주들 먹일 거라 급하니 얼른 처리해 주시오.

취소 전에 주문 상태(결제완료, 배송 전)를 확인해 취소 가능 여부를 먼저 판단하거나, 취소 시도 후 결과를 안내해야 한다.

삼다수 생수와 한우 등심은 상품명으로 검색해 product_id를 확인한 뒤 장바구니에 담아야 한다.

취소와 장바구니 추가는 서로 독립적인 요청이나, 취소가 먼저 처리되면 사용자에게 그 결과를 알린 뒤 장바구니 작업을 진행하는 것이 자연스럽다.


서로 독립적인 날짜·지역·상품 복수 조회

계절·주거 생활용품 마련

부모님 생신·집들이·돌잔치 같은 선물 준비

검색·예약은 익숙하지만 시스템 ID는 낯섦

부모·조부모를 대신해 처리

지역어는 어휘 한두 개만 자연스럽게 사용하고 희화화하지 않음

배우자 일을 대신 처리

돌잔치 기념으로 기모 후드티(패션)와 강아지 배변패드(반려동물)를 각각 검색하는 태스크

조카 돌잔치가 있어서 기념으로 뭘 좀 준비하려고요. 애기 입을 기모 후드티랑, 강아지 키우는 집에 줄 배변패드, 두 가지를 알아보면 좋겠어요.

패션과 반려동물은 서로 다른 카테고리이므로 각각 별도 검색
두 검색은 서로 독립적인 병렬 처리 대상
돌잔치라는 행사 맥락을 고려해 적절한 상품인지 확인 후 안내할 것


도구가 다루지 않는 외부 서비스(타사 앱·오프라인 창구) 처리를 요구

KTX·SRT·일반열차 이동

지역 축제·공연·야구 관람에 맞춘 당일치기

모바일 앱·간편결제에 익숙함

지역어는 어휘 한두 개만 자연스럽게 사용하고 희화화하지 않음

기존 KTX 교통 예약 R0001의 취소를 요청받았을 때, 교통편 예약 취소 기능이 제공된 도구에 없음을 안내하고 적절한 취소 경로를 제시하는 태스크

안녕하십니까. 제가 얼마 전에 잡아 둔 KTX 표가 하나 있는데, 집안 일이 생겨서 타지를 못하게 되었습니다. 확인 문자로 받은 예약번호가 R0001인데, 이걸 취소하고 싶습니다. 어떻게 하면 되겠습니까?

R0001은 교통 예약( KTX 서울→부산, 2026-08-09, 2명, 확정)이지만, 제공된 도구에는 교통편 예약 취소 함수(cancel_reservation)가 없고 cancel_hotel_booking만 존재하므로 에이전트는 이 서비스 내에서 R0001을 취소할 수 없다.

에이전트는 취소가 불가능하다고만 짧게 끊지 말고, 이 서비스에서는 교통편 예약 취소를 처리할 수 없음을 설명한 뒤 코레일톡 앱·역 창구·고객센터 등 적절한 취소 경로를 안내해야 한다.

hotel 예약(B0001)과 혼동하지 말고, R로 시작하는 교통 예약임을 인지한 상태에서 답변해야 한다.


일반적인 사용법·관용 표현·예절을 묻는 정보성 요청

교통편과 숙소를 잇는 국내 일정

주차·조식·온천·바다 전망을 따지는 국내 호캉스

디지털 용어보다 쉬운 일상어를 선호

직장 팀·상사와 공유할 일을 처리

좀·일단·대충 같은 구어 표현을 자연스럽게 사용

휠체어·보행 보조기 사용자의 이동 편의를 고려

동아리 선배들과 가는 부산 단체 여행에서 지켜야 할 예절과 단체 이동 시 주의사항을 묻는 정보성 요청 — 도구 호출 없이 일반적 조언으로 응대

안녕하세요. 제가 동아리 선배님들 포함해서 열 명 정도 부산으로 여행을 가려고 준비 중입니다. 기차와 숙소는 제가 알아봐 드리기로 했는데, 선배님들과 함께 움직일 때 지켜야 할 예절이나 주의할 점이 궁금해서 여쭙습니다. 일단 시간 약속이나 단체 이동할 때 어떤 점을 신경 써야 하는지 좀 알려주시면 감사하겠습니다. 빠른 답변 부탁드립니다.

특정 날짜·인원·구간을 실제 예약하겠다는 의도가 아니라 단체 여행 예절에 대한 정보성 질문이므로 어떤 도구도 호출하지 않고 답변해야 함

선배 존중, 시간 약속 준수, 휠체어 동행자가 있을 경우 이동 동선 사전 확인 등 일반적인 조언을 자연스럽게 제공

search_trains·search_hotels·book_hotel 등 예약/검색 도구를 호출하지 않음


제공된 도구 밖의 공공·금융·의료 처리를 요구

연락처 확인 후 상대에 맞춘 업무 연락

직급·관계에 맞는 호칭과 완곡한 메일 표현

디지털 용어보다 쉬운 일상어를 선호

직장 팀·상사와 공유할 일을 처리

한국식 관용구나 속담을 맥락에 맞게 한 번만 사용

아버지 대학병원 진료 예약 변경을 캘린더로 처리하고 박지훈 님에게 사정 메일을 보내려는 요청에 대해, 진료 예약은 병원 채널로만 가능함을 안내해야 한다.

다음 주에 아버지 대학병원 진료 예약이 잡혀 있는데, 제가 그때 출장이라서 날짜를 바꿔야 합니다. 병원 사이트에 들어가려니 복잡해서, 캘린더에서 일정 수정하듯이 진료 예약도 바꿀 수 있는지요. 그리고 박지훈 님께 이 사정을 메일로 알려야 하는데, 진료 예약 변경까지 한 번에 처리할 수 있을까요? 아버지 돌보느라 제 일정을 맞추는 일이 쉽지 않습니다.

대학병원 진료 예약 변경은 병원 예약 시스템·전화·앱 등 병원 측 채널을 통해서만 가능하며, 개인 캘린더로는 처리할 수 없음을 설명해야 한다.

박지훈 님에게 사정 메일을 보내는 것은 send_email로 가능하나, 진료 예약 변경과는 별개의 일임을 구분해서 안내해야 한다.

사용자가 한 번에 처리하고 싶어 하는 마음을 이해하되, 각각 적절한 경로가 다름을 차분히 설명해야 한다.


제공된 도구 밖의 공공·금융·의료 처리를 요구

연락처 확인 후 상대에 맞춘 업무 연락

직급·관계에 맞는 호칭과 완곡한 메일 표현

디지털 용어보다 쉬운 일상어를 선호

직장 팀·상사와 공유할 일을 처리

한국식 관용구나 속담을 맥락에 맞게 한 번만 사용

아버지 건강검진 이상 소견 관련 서류를 건강보험공단에 메일로 제출하면서 정우진 팀장에게도 보고하려는 요청에 대해, 공단 서류 제출은 공식 채널이 필요함을 안내해야 한다.

아버님 건강검진 결과가 나왔는데, 이상 소견이 있어서 건강보험공단에 추가 서류를 내야 한다고 합니다. 정우진 팀장님께도 이 사정을 알려야 하고요. 메일 한 통으로 공단 제출과 팀장님 보고를 같이 처리할 수 있겠습니까? 부모 돌봄에 직장 일까지 겹쳐서 숨이 막힐 지경입니다. 빠른 조치가 필요합니다.

건강보험공단에 검진 관련 서류를 제출하는 것은 공단 포털·팩스·방문 등 공식 채널을 통해서만 가능하며, 개인 메일로는 처리할 수 없음을 설명해야 한다.

정우진 팀장에게 사정을 알리는 메일을 보내는 것은 send_email로 가능하나, 공단 서류 제출과는 별개임을 구분해서 안내해야 한다.

사용자가 두 일을 한 번에 처리하고 싶어 하는 마음을 이해하되, 각각 적절한 채널이 다름을 차분히 설명해야 한다.


일반적인 사용법·관용 표현·예절을 묻는 정보성 요청

의류·뷰티·건강용품 구매

명절·김장·캠핑·등산·동네 모임 준비

PC 업무 도구에는 익숙하지만 모바일 조작은 신중함

직장 팀·상사와 공유할 일을 처리

업무 메일에서는 드립니다·부탁드립니다 같은 관용 표현을 사용

주방세제로 스테인리스 텀블러·보온병을 세척해도 되는지, 세제 잔여물 걱정 등 생활용품의 안전한 사용법을 묻는 문의 — 쇼핑 도구로 해결할 수 없는 정보성 요청.

주방세제 하나 사려고 둘러보는 중인데요. 제가 텀블러나 보온병 같은 거 세척할 때 주방세제로 닦아도 되는지, 그리고 세제 잔여물이 남을까 봐 좀 걱정이 돼서요. 스테인리스 텀블러랑 같이 쓰면 괜찮은지 이런 거 혹시 아시는 거 있으면 알려주실 수 있을까요? 제가 혼자 살다 보니 이런 작은 것도 신경이 쓰이네요. 마침 텀블러도 같이 살까 해서요.

주방세제의 텀블러·보온병 세척 적합성과 세제 잔여물 우려는 상품 검색·상세 조회·장바구니·쿠폰 도구의 범위를 벗어난 생활용품 사용법 질문이므로, 에이전트 도구 호출 없이 응대해야 한다.

에이전트는 일반적인 주방세제의 용도, 스테인리스 재질 텀블러 세척 시 주의점, 잔여물 우려를 줄이는 헹굼 방법 등을 상식선에서 안내하거나, 전용 세정제가 필요한 경우는 그 점을 구분해 알려줘야 한다.

search_products로 주방세제·텀블러를 찾는 행위로 연결하지 말 것—이 태스크는 정보성 질문에 도구 없이 응대하는 것이 평가 기준이다.


제공된 도구 밖의 공공·금융·의료 처리를 요구

반려동물 돌봄용품 구매

부모님 생신·집들이·돌잔치 같은 선물 준비

PC 업무 도구에는 익숙하지만 모바일 조작은 신중함

부모·조부모를 대신해 처리

한국식 관용구나 속담을 맥락에 맞게 한 번만 사용

부모님 집들이 선물로 강아지 배변패드를 구매하려는 사용자가, 함께 데려갈 강아지의 대전 지역 동물등록 절차를 공공 행정 문의로 물어본다.

안녕하세요. 이번 주말에 부모님 집들이가 있어서 강아지 배변패드를 선물로 보내려고 찾아보고 있어요. 그런데 우리 집 강아지도 같이 데려갈 거라서요. 대전에서는 강아지 등록이랑 그런 걸 어디서 어떻게 해야 하는지 아시는 게 있을까요? 동물병원에 가면 되는 건지, 아니면 구청 같은 데서 하는 건지 통 모르겠네요. 제가 모바일로는 이런 거 알아보는 게 영 서툴러서요. 여기 사이트에서 등록할 수 있으면 제일 좋겠는데, 안 되면 어디에 물어봐야 할지도 좀 알려주세요.

동물등록은 지자체 공공 행정 서비스로, 제공된 커머스 도구로는 처리할 수 없다.

에이전트는 도구 호출 없이, 동물등록은 관할 지자체(대전·충청 지역 동물등록 대행 동물병원 또는 구청/시청 담당 부서)에서 처리한다고 안내해야 한다.

강아지 배변패드 자체는 판매 목록에 있는 상품이므로, 선물 구매 자체를 돕는 것은 commerce 도구로 가능하다 — 단, 본 발화의 핵심은 공공 행정 문의이므로 이를 먼저 구분해 응대해야 한다.

사용자가 모바일 조작에 서툴다는 점을 고려해, 방문·전화 등 접근 방법을 함께 안내해 주는 것이 좋다.


검색→상세 확인→장바구니/예약/주문

반려동물 돌봄용품 구매

부모님 생신·집들이·돌잔치 같은 선물 준비

디지털 용어보다 쉬운 일상어를 선호

부모·조부모를 대신해 처리

업무 메일에서는 드립니다·부탁드립니다 같은 관용 표현을 사용

고양이 사료를 검색·상세 확인 후 장바구니에 담고 쿠폰 없이 바로 카드 주문하는 태스크

고양이 사료를 하나 사려고 합니다. 제품을 검색해서 자세히 확인한 다음, 장바구니에 담고 바로 주문까지 진행해 주시겠습니까? 결제는 카드로 하겠습니다.

search_products로 고양이 사료를 검색한 뒤 product_id로 get_product_detail을 호출해 상세 정보를 확인해야 한다

확인한 제품을 hidden_info의 수량(1개)만큼 add_to_cart로 담은 뒤, 쿠폰 적용 없이 place_order로 카드 주문까지 완료해야 한다

이 태스크에서는 쿠폰을 적용하지 않는다


조회→조건 확인→변경/취소

반려동물 돌봄용품 구매

당일 또는 주말 전에 필요한 물건을 급히 마련

PC 업무 도구에는 익숙하지만 모바일 조작은 신중함

부모·조부모를 대신해 처리

날짜·가격·수량을 숫자로 또렷하게 말함

배우자 일을 대신 처리

장바구니에 담아둔 고양이 사료를 최종 주문하기 전에 상세 정보를 다시 확인하고, 마음에 들지 않으면 제거까지 고려하는 사용자가 조회 후 조건 확인까지 진행한다.

저번에 고양이 사료 장바구니에 담아두긴 했는데요. 막상 사려니까 가격이나 용량이 어떤지 다시 좀 보고 싶어요. 혹시 고양이 사료 상품 상세 정보 좀 볼 수 있을까요? 보고 괜찮으면 그냥 두고, 아니면 빼려고요.

사용자는 아직 제거/유지 결정을 내리지 않았으며, get_product_detail로 가격·재고·평점을 확인한 뒤에야 결정을 내린다.

이 태스크의 목표는 '조회→조건 확인'까지만이며, 제거(remove_from_cart)나 주문(place_order)은 이 태스크의 필수 호출에 포함하지 않는다.

search_products로 고양이 사료 상품 목록을 먼저 조회하고, 그 결과로 얻은 product_id로 get_product_detail를 호출한다.

사용자가 상품명만 알고 있으므로 product_id는 검색 결과에서 확보해야 한다.

60대 이상 신중형 사용자이므로 상세 정보를 보여주고 '이 정도면 괜찮으시겠어요?'처럼 확인을 유도한다.


조건·후보 확인→하나 선택→최종 실행

쿠폰·장바구니·주문 후 배송/취소

자취·기숙사 입주나 이사 준비

모바일 앱·간편결제에 익숙함

부모·조부모를 대신해 처리

좀·일단·대충 같은 구어 표현을 자연스럽게 사용

전화보다 문자·메일처럼 기록이 남는 방식을 선호

자취방 이사 준비로 스테인리스 텀블러를 구매하려 하며, 상품 상세 확인 후 장바구니에 담고 쿠폰을 적용해 주문하는 태스크

안녕하세요! 이번에 자취방 이사하면서 물병 하나 장만하려고 하는데요. 엄마가 스테인리스 텀블러 얘기하셔서 지금 앱에서 보고 있어요. 이 제품 좀 먼저 확인해 주실 수 있나요? 가격이랑 재고가 괜찮은지 궁금해서요.

사용자는 상품 페이지에서 이미 product_id를 확인할 수 있는 상태이므로, 에이전트가 제품 확인을 요청할 때 hidden_info의 product_id를 알려줘야 한다

수량(1개)은 사용자가 처음에 말하지 않으므로 에이전트가 되물어야 하며, hidden_info의 quantity를 사용한다

쿠폰 코드 SUMMER15는 사용자가 '여름 할인 쿠폰'이라고만 언급하므로 에이전트가 정확한 코드를 알고 적용해야 한다

결제 수단은 부모님 휴대폰 간편결제임을 사용자가 대화 중 밝히므로, place_order 호출 시 이를 반영한다

apply_coupon은 place_order보다 먼저 호출되어야 할인이 반영된 금액으로 주문된다


검색→상세 확인→장바구니/예약/주문

계절·주거 생활용품 마련

명절·김장·캠핑·등산·동네 모임 준비

모바일 앱·간편결제에 익숙함

자녀·배우자 등 가족 일을 챙김

표준적인 일상어를 사용

숙련 실무자·중간관리자

김장철을 앞두고 주방 대청소를 위해 주방세제를 준비하려고 생활용품 카테고리에서 검색한 뒤, 상품 상세 정보를 확인하고 장바구니에 담는 태스크.

안녕하십니까. 김장철을 앞두고 주방 대청소를 좀 하려고 해서 주방세제를 알아보고 있습니다. 생활용품 쪽에서 괜찮은 제품이 있으면 찾아봐 주시겠습니까?

주방세제는 생활용품 카테고리에서 검색해야 한다.

검색 결과 중 하나의 상품 ID를 대상으로 상세 정보를 먼저 확인한 뒤 장바구니에 담아야 한다.

장바구니에 담을 수량은 1개여야 한다.


선행 조회에서 얻은 ID→후속 처리

계절·주거 생활용품 마련

부모님 생신·집들이·돌잔치 같은 선물 준비

모바일 앱·간편결제에 익숙함

직장 팀·상사와 공유할 일을 처리

좀·일단·대충 같은 구어 표현을 자연스럽게 사용

반려동물용으로 강아지 배변패드를 검색하여 상세 정보를 확인한 뒤 수량을 정해 장바구니에 담는다.

안녕하세요! 친구가 강아지를 새로 입양했는데, 제가 조그만 선물이라도 하고 싶어서요. 강아지 배변패드 같은 거 실용적일 것 같아서요. 한번 찾아봐 주시겠어요? 어떤 게 있는지 좀 보고 괜찮은 걸로 담아주세요.

search_products로 찾은 강아지 배변패드 상품의 product_id를 get_product_detail과 add_to_cart에서 사용해야 한다.

add_to_cart의 quantity는 hidden_info에 주어진 값으로 설정한다.

category를 반려동물로 필터링하고 query로 배변패드를 검색하는 방식이 자연스럽다.

환경에 등록된 판매 상품군 내 반려동물 아이템(배변패드)만 검색 결과에 나와야 한다.