Question: Chi può accedere all'inoltro domanda bonus idrico?

Answer: D

A.
Domanda:Chi può accedere all'inoltro domanda bonus idrico?
Risposta: L'utenza  sara ad uso domestico e il contratto intestato al proprietario

B.
Domanda:Chi può accedere all'inoltro domanda bonus idrico?
Risposta: TEST OK

C.
Domanda:Chi può accedere all'inoltro domanda bonus idrico?
Risposta: Strumento per la misurazione dell'acqua erogata/prelevata, di proprieta del Gestore e affidato all'utente che e responsabile della sua corretta conservazione.

D.
Domanda:Chi può accedere all'inoltro domanda bonus idrico?
Risposta: Può accedere al Bonus Idrico 2015: chi ha beneficiato del Bonus Elettrico nella Regione Puglia nel 2012 e/o 2013 e/o 2014 e risiede nella Regione Puglia e fruisce del servizio idrico di AQP ad uso domestico, sia individuale che in condominio, ed e in regola con i pagamenti della bolletta idrica.


Question: I bonus sono cumulabili?

Answer: D

A.
Domanda:I bonus sono cumulabili?
Risposta: Per prevenire o almeno ridurre il problema delle rotture dei contatori ubicati all'esterno dei fabbricati, e bene seguire i seguenti consigli utili: 1) I manufatti posti all'esterno, sportello compreso, debbono essere opportunamente coibentati. Basta usare materiali isolanti, come ad esempio polistirolo o poliuretano espanso, facilmente reperibili presso rivenditori del settore edile. I contatori in locali non riscaldati debbono a loro volta essere rivestiti con materiale isolante (sempre polistirolo, poliuretano espanso o materiali simili). 2) Non avvolgere le tubature dell'acqua con lana di vetro o stracci: questi materiali assorbono acqua e possono addirittura peggiorare la situazione. Inoltre possono costituire un potenziale luogo di annidamento per insetti e sporcizia. 3) Naturalmente ogni protezione deve comunque lasciare scoperto il quadrante delle cifre, per consentire agli incaricati la lettura del contatore. 4) Se i contatori sono in fabbricati disabitati, e consigliabile chiudere il rubinetto a monte del misuratore e provvedere allo svuotamento dell'impianto. I clienti sono responsabili della corretta custodia del contatore e, in caso di rotture o danni, sono invitati a dare immediata comunicazione al Contact Center AQP di segnalazione guasto 800.735.735.

B.
Domanda:I bonus sono cumulabili?
Risposta: L'uso bocca antincendio riguarda l'erogazione di acqua ad insediamenti per l'uso antincendio.

C.
Domanda:I bonus sono cumulabili?
Risposta: È il territorio sulla base del quale, ai sensi dell'art. 147 del d.lgs. n.152/06, sono organizzati i servizi idrici e sul quale esercita le proprie prerogative in materia di organizzazione del servizio idrico integrato l'Ente d'Ambito cui la Regione ha attribuito le funzioni già esercitate dall'Autorità d'Ambito.

D.
Domanda:I bonus sono cumulabili?
Risposta: Le agevolazioni per disagio economico e quelle per disagio fisico sono cumulabili qualora allo stesso cliente domestico del servizio elettrico siano state riconosciute piu agevolazioni di Bonus elettrico. L'utente destinatario del Bonus Idrico  ricevera comunicazione scritta nella quale sara riportato il codice dell'agevolazione. Il medesimo codice sara riportato in fattura consumi AQP.\nIn caso di utenze idriche condominiali, il beneficiario dovra fornire all'amministratore di condominio il codice dell'agevolazione al fine di ritirare il relativo corrispettivo (anche mediante scomputo sulle quote dovute dal beneficiario per il pagamento delle fatture AQP condominiali).


Question: Come posso inoltrare richiesta di Subentro contrattuale  a seguito di una richiesta di recesso?

Answer: A

A.
Domanda:Come posso inoltrare richiesta di Subentro contrattuale  a seguito di una richiesta di recesso?
Risposta: A seguito della richiesta di recesso da parte del titolare del contratto, il subentrante deve presentarsi tempestivamente presso l'ufficio commerciale territorialmente competente provvisto della seguente documentazione: dati anagrafici  (nome, cognome, data e luogo di nascita); dati fiscali (codice fiscale del subentrante); indirizzo a cui recapitare le fatture ed il plico contrattuale; lettura del contatore alla data della richiesta; numero di telefono (preferibilmente cellulare); dati catastali dell'immobile (Legge 311 del 30/12/2004); numero di concessione edilizia con relativa data di rilascio o dichiarazione che l'immobile e antecedente al 1977 (Decreto Legislativo n. 301 del 2002); tipologia del richiedente (in qualita di inquilino, proprietario, ecc.); codice cliente e numero contratto dell'attuale intestatario da volturare

B.
Domanda:Come posso inoltrare richiesta di Subentro contrattuale  a seguito di una richiesta di recesso?
Risposta: La conciliazione e una procedura (prevista dalla Carta del Servizio Idrico Integrato e disciplinata dal Regolamento di Conciliazione) che consente al cliente di risolvere rapidamente e gratuitamente eventuali controversie, in merito a: importi addebitati in fattura; funzionalita dell'apparecchio misuratore; preventivazione; costruzione nuovi allacci; mancata attivazione della fornitura; sospensione della fornitura

C.
Domanda:Come posso inoltrare richiesta di Subentro contrattuale  a seguito di una richiesta di recesso?
Risposta: I costi amministrativi per una nuova somministrazione idrico/fognaria ammontano a: - marca da bollo da euro 16,00; - euro 47,73 (IVA inclusa) di oneri di istruttoria per singola richiesta (acqua o fogna); - euro 71,57 (IVA inclusa) per richiesta idrico-fognante (integrata). Dal 15 marzo 2014, il costo fisso per la realizzazione della fornitura del servizio per ogni allacciamento fino ad una lunghezza massima di 7 metri dalla derivazione e di euro 1.008,62 (IVA inclusa). Per ogni metro aggiuntivo, il costo e di euro 124,60 (IVA inclusa). Relativamente agli allacci multipli, il costo per la posa dei nuovi contatori successivi al primo, e pari ad  euro 306,42 (IVA inclusa) cadauno. Detti importi saranno addebitati in fattura, unitamente ad un deposito cauzionale.

D.
Domanda:Come posso inoltrare richiesta di Subentro contrattuale  a seguito di una richiesta di recesso?
Risposta: Indica lo stato dei pagamenti e l'eventuale presenza di morosita pregressa.


Question: Per inoltrare richiesta di subentro su  contratto moroso quali sono i documenti da presentare?

Answer: C

A.
Domanda:Per inoltrare richiesta di subentro su  contratto moroso quali sono i documenti da presentare?
Risposta: La lettura puo essere fornita dall'utente solo nel periodo indicato in fattura, cio al fine di consentire sempre una registrazione coerente con le fasi di letturazione-fatturazione. Il cliente puo comunicare l'autolettura del contatore in opera sul proprio impianto utilizzando il numero 84.00.00.343 da rete telefonica fissa (da cellulare e dall'estero si deve telefonare al numero +39.080.572.3464), oppure via SMS utilizzando il numero 339.990.9190 con il seguente testo LETTURA codicecliente*matricolacontatore*lettura (Es. LETTURA 1234*78932*5004) o in alternativa via internet collegandosi al sito www.aqp.it. Inoltre, come previsto dalla Carta del Servizio Idrico Integrato, AQP, fatta salva l'ipotesi in cui il misuratore non sia accessibile per cause non dipendenti dalla propria volonta, effettua le letture dei misuratori di acqua presso gli utenti almeno una volta all'anno utilizzando un sistema ottico - digitale. Tale sistema consente di conservare la fotografia del quadrante del contatore e di certificare la data e la lettura effettuata.

B.
Domanda:Per inoltrare richiesta di subentro su  contratto moroso quali sono i documenti da presentare?
Risposta: No, il titolare dell'attività di B&B può essere persona fisica sprovvista di Partita IVA. È previsto l'obbligo di presentare denuncia di inizio attivita, ai sensi dell'articolo 19 della legge 7 agosto 1990, n.241 e successive modificazioni, al Comune territorialmente competente.

C.
Domanda:Per inoltrare richiesta di subentro su  contratto moroso quali sono i documenti da presentare?
Risposta: Nel caso in cui si dovesse inoltrare richiesta di subentro su un contratto la cui posizione contrattuale risultasse morosa e necessario seguire la seguente procedura:  per uso domestico a) saldo del debito pregresso se gia utilizzatore del servizio; b) dichiarazione e documentazione a supporto dell'assenza di  responsabilita circa il debito; nel caso di  utenza non domestica c) documento di visura camerale contenente Ragione Sociale, Sede Legale, Partita IVA, dati anagrafici e fiscali del Rappresentante Legale. La richiesta effettuata da persona giuridica deve essere firmata dal Rappresentante Legale o da persona fisica allo scopo delegata; nel caso di  utenza domestica condominiale: impegno al riconoscimento del debito pregresso in quanto fruitori del servizio; La richiesta effettuata dal condominio deve essere firmata dall'amministratore pro tempore vigente.

D.
Domanda:Per inoltrare richiesta di subentro su  contratto moroso quali sono i documenti da presentare?
Risposta: Acquedotto Pugliese non effettua ripartizione di consumi all'interno dei condomini. Quando si effettua il distacco di uno o più condomini da un condominio, poichè i condomini diventano intestatari di un contratto AQP con contatore individuale, è cura dell'amministratore definire, in relazione ai consumi individuali dei condomini e della data di distacco, la quota di competenza di coloro che si distaccano e di coloro che rimangono allacciati alla utenza condominiale. È infatti opportuno che l'assemblea condominiale abbia già deliberato o il metodo o direttamente il riconoscimento dei consumi di ciascun condomino che si distacca, assumendosi il condominio la responsabilità della parte residua. In alternativa, l'amministratore, in caso di una assenza di consumi storici dei singoli inquilini, può provvedere alla suddivisione in parti uguali, per ciascun modulo contrattuale, dei consumi dell'utenza condominiale, in relazione alla data di distacco di ciascun condomino.


Question: Dove trovo il regolamento per accedere al Bonus Idrico?

Answer: D

A.
Domanda:Dove trovo il regolamento per accedere al Bonus Idrico?
Risposta: I contratti sono a tempo indeterminato, salvo quelli di somministrazione provvisoria di durata non superiore a quattro anni e non rinnovabili tacitamente come evidenziato nell'Art. 12 del Regolamento del Servizio Idrico Integrato.\n\n

B.
Domanda:Dove trovo il regolamento per accedere al Bonus Idrico?
Risposta: Acquedotto Pugliese garantisce in situazioni standard una pressione di 0,5 atm (atmosfere) che corrisponde nel fornire acqua fino ad una altezza di circa 5 m. Infatti 1 atm e pari alla pressione esercitata da una colonna di mercurio alta 760 mm o Torr. La stessa pressione, esercitata da una colonna d'acqua, raggiunge una altezza di circa 10,34 m.

C.
Domanda:Dove trovo il regolamento per accedere al Bonus Idrico?
Risposta: La richiesta va inoltrata con apposito modulo di autocertificazione da spedire all'ufficio territorialmente competete, con indicazione dei dati relativi all'IBAN al fine di poter ricevere il rimborso con Bonifico Estero

D.
Domanda:Dove trovo il regolamento per accedere al Bonus Idrico?
Risposta: Il regolamento e presente nel Bando pubblicato dalla Autorita Idrica Pugliese sul sito www.aip.gov.it. Il Bando e anche disponibile sul sito www.bonusidrico.puglia.it e sul portale www.aqp.it.


Question: Quando posso presentare la domanda per accedere al Bonus Idrico Puglia?

Answer: C

A.
Domanda:Quando posso presentare la domanda per accedere al Bonus Idrico Puglia?
Risposta: L'utente puo recedere dal contratto, utilizzando i canali preposti, mediante comunicazione controfirmata, allegando copia del documento di identita e specificando: - indirizzo di recapito fattura di fine rapporto (se diverso dall'attuale); - lettura del contatore alla data della richiesta;  - recapito telefonico (preferibilmente cellulare); - copia di un documento di riconoscimento in corso di validita.

B.
Domanda:Quando posso presentare la domanda per accedere al Bonus Idrico Puglia?
Risposta: Nel caso di nuovo allaccio idrico o idrico-fognante, la somministrazione è effettuata all'utilizzatore reale (proprietario, residente, affittuario, conduttore, locatore, comodatario, appaltatore, promittente l'acquisto, titolare di un diritto reale di godimento).

C.
Domanda:Quando posso presentare la domanda per accedere al Bonus Idrico Puglia?
Risposta: Si puo presentare la domanda di Bonus Idrico Puglia 2014 dal 13 APRILE 2015 al 04 SETTEMBRE 2015.

D.
Domanda:Quando posso presentare la domanda per accedere al Bonus Idrico Puglia?
Risposta: Il numero verde AQP per l'assistenza clienti è 800.085.853; il numero verde AQP per segnalazioni guasto è 800.735.735.


Question: Quali sono i requisiti che devo possedere per accedere al Bonus Idrico Puglia?

Answer: C

A.
Domanda:Quali sono i requisiti che devo possedere per accedere al Bonus Idrico Puglia?
Risposta: La portella standard, a copertura della nicchia di un contatore singolo, e a cura di AQP solo in fase di realizzazione di un nuovo allacciamento. Ogni successivo intervento o sostituzione della portella e a cura del cliente.

B.
Domanda:Quali sono i requisiti che devo possedere per accedere al Bonus Idrico Puglia?
Risposta: Si. Attraverso un portale www.unicobari.it  cliente interessato dalla sperimentazione del progetto UNICo, potra accedere utilizzando i dati riportati nella missiva, per la consultazione delle rilevazioni effettuate. Il portale sara reso disponibile a completamento delle fasi progettuali, previste per la fine del 2015. Tali rilevazioni di lettura non saranno utilizzate ai fini della fatturazione dei consumi, ma solo per le valutazioni progettuali.

C.
Domanda:Quali sono i requisiti che devo possedere per accedere al Bonus Idrico Puglia?
Risposta: Per avere diritto di accesso al Bonus Idrico Puglia devi possedere tutti i seguenti requisiti: 1. essere cittadino residente nei Comuni della Regione Puglia in cui il Servizio Idrico Integrato e gestito direttamente da Acquedotto Pugliese S.p.A; 2. aver beneficiato del Bonus Elettrico, per utenza domestica elettrica, nella Regione Puglia, con data inizio dell'agevolazione ricadente nell'anno 2012 e/o 2013 e/o 2014; 3. essere direttamente intestatario di una fornitura idrica, ad uso abitativo domestico di residenza, oppure, risiedere in un condominio che e intestatario di contratto idrico ad uso abitativo domestico; 4. la fornitura idrica deve essere attiva al momento della presentazione dell'istanza, ed in regola con i pagamenti nei confronti di Acquedotto Pugliese, ovvero non essere morosa per pagamenti di fatture emesse entro il 31 dicembre 2014. Nel 2014 potranno accedere al Bonus Idrico per le annualita 2012 e/o 2013 solo coloro che non hanno gia beneficiato gia per le stesse annualita in precedenti edizioni del Bonus Idrico Puglia.

D.
Domanda:Quali sono i requisiti che devo possedere per accedere al Bonus Idrico Puglia?
Risposta: Per cancellare la propria registrazione eseguita nella sezione MyAQP aggiorna è necessario collegarsi sulla stessa pagina del sito, selezionare nel menù in alto a destra "Disattiva il servizio" e seguire le indicazioni riportate.


Question: Quali informazioni devo avere a disposizione per presentare la domanda di Bonus Idrico Puglia?

Answer: D

A.
Domanda:Quali informazioni devo avere a disposizione per presentare la domanda di Bonus Idrico Puglia?
Risposta: Il censimento ISTAT 2012 sulle perdite nelle reti di distribuzione in Italia evidenzia un incremento del tasso percentuale di perdita nel Paese tra il 2008 ed il 2012 pari a 5,3 %, corrispondente ad un incremento annuo dei volumi di perdita pari a 514 Mm3 /anno. Nello stesso periodo AQP ha ridotto il tasso di perdita nelle reti, grazie ad investimenti massivi dedicati al potenziamento ed efficientamento della misura (sviluppo del sistema di Telecontrollo, sostituzione massiva contatori d'utenza obsoleti), al rilievo ed alla modellazione delle reti di distribuzione, alla sostituzione di condotte obsolete, alla regolazione delle pressioni in diverse reti di distribuzione, ed all'avvio a partire dal 2012 di squadre per la ricerca perdite programmata. Come riportato nel Bilancio di Sostenibilita 2014, i dati evidenziano che al 50 % delle reti piu efficienti (in termini di lunghezza cumulata) e associato un volume di perdita pari al 20 % del totale, mentre al 10 % delle reti "peggiori" e associato un volume di perdite pari a ca. il 30 % del volume totale. Quanto evidenziato conferma l'impegno costante di AQP nella attenta gestione della risorsa finalizzata alla tutela sia per tutti i cittadini che per l'ambiente. Maggiori approfondimenti sono disponibili nella sezione bilanci della pagina "societa trasparente" del portale www.aqp.it

B.
Domanda:Quali informazioni devo avere a disposizione per presentare la domanda di Bonus Idrico Puglia?
Risposta: La richiesta può essere presentata: - di persona presso gli Uffici commerciali; - telefonando al numero verde 800.085.853 (da telefono fisso) con orari lun-ven 08,30-17,30, sabato 08,30-13,00; - telefonando al numero 080 5723456 (da cellulare) con orari lun-ven 08,30-17,30, sabato 08,30-13,00; - scrivendo all'ufficio commerciale territorialmente competente; - presso gli Sportelli comunali on line; - tramite sportello on line disponibile sul sito www.aqp.it; - scrivendo all'indirizzo e-mail clienti@aqp.it o PEC clienti@pec.aqp.it (qualora si sia in possesso di un indirizzo di posta certificata).

C.
Domanda:Quali informazioni devo avere a disposizione per presentare la domanda di Bonus Idrico Puglia?
Risposta: Per i pagamenti dall'estero delle fatture di Acquedotto Pugliese, e possibile utilizzare i servizi di Home Banking riportando il numero di MAV come presente sul bollettino allegato alla fattura. Inoltre, solo qualora non si potesse pagare con altri metodi, di seguito si riportano le coordinate IBAN:\n- IBAN: IT27 O076 0104 0000 0001 6240 731 (ove il quinto carattere e rappresentato dalla lettera "O" di Omega, e coincide con il codice CIN)\n- BIC/SWIFT: BPPIITRRXXX  \nSi precisa, inoltre, che e indispensabile indicare nella causale: Codice Cliente; Numero Contratto e Numero Fattura oggetto del pagamento; Un suo riferimento telefonico. Al fine della corretta acquisizione del pagamento, si raccomanda l'invio della copia della distinta del bonifico, unitamente alle informazioni su indicate, al seguente numero fax: +39.080.5723080.\nInfine, si informa che Acquedotto Pugliese attua la domiciliazione delle fatture con modalita SDD Core (SEPA Direct Debit Core-addebito diretto), ovvero, su mandato firmato dal Cliente, avvia direttamente l'addebito in conto corrente  delle sue fatture attraverso il circuito interbancario. Tale servizio e anche disponibile per le nazioni estere aderenti alla SEPA. \n Secondo dette modalita, per attivare/variare la domiciliazione delle fatture presso il proprio Istituto di Credito, e necessario compilare e sottoscrivere l'apposito modulo disponibile sul portale internet www.aqp.it , indicando i dati relativi alla fornitura idrica che si intende domiciliare (codice cliente e contratto, come indicati in fattura), l'IBAN del proprio conto corrente nonche il codice BIC (Swift).\nQualora il conto corrente risulti cointestato, si richiede la sottoscrizione del modulo di autorizzazione all'addebito da parte dei relativi intestatari.\nIl modulo firmato, sia dall'intestatario della fornitura idrica che dal titolare del conto corrente, deve essere inviato, corredato delle copie dei rispettivi documenti di identita,  via fax al numero +39.080.231.3399, o via posta certificata all'indirizzo PEC AQP clienti@pec.aqp.it.\nL'addebito avverra alla data di scadenza della fattura.\n\nEventuali costi dell'operazione dipendono dagli accordi stabiliti con il proprio istituto di credito. Informazioni dettagliate riguardanti i servizi SEPA, e le condizioni che regolamentano la modalita di domiciliazione SDD Core, unitamente al modulo di autorizzazione all'addebito diretto su conto corrente, da compilare e restituire attraverso i canali predisposti su indicati,  sono disponibili sul sito internet www.aqp.it nella Home Page, alla sezione Clienti/ Fattura/Modalita Pagamento.

D.
Domanda:Quali informazioni devo avere a disposizione per presentare la domanda di Bonus Idrico Puglia?
Risposta: Al momento della presentazione della domanda devi avere sottomano i seguenti dati, che ti verranno richiesti: Data di nascita dell'intestatario della fornitura elettrica che ha goduto del Bonus Elettrico nel corso del 2012 e/o 2013 e/o 2014 e che e titolare di un contratto di utenza idrica AQP ad uso domestico, oppure, che risiede in un condominio intestatario di utenza idrica AQP ad uso domestico; Codice POD ovvero il codice alfanumerico identificativo dell'utenza elettrica, per il quale il cittadino ha ottenuto il Bonus Elettrico nel corso del 2012 e/o 2013 e/o 2014. ATTENZIONE: del Codice POD sono da riportare solo le cifre numeriche, e si trova nel primo foglio della bolletta dell'energia elettrica, sotto la voce "Dati di Fornitura"; Numero del contratto idrico AQP, come si rileva dalla prima pagina della fattura consumi di Acquedotto Pugliese. Il contratto e richiesto per accreditare direttamente in fattura consumi il Bonus Idrico di cui il cittadino richiede di beneficiare; Codice cliente AQP, ovvero il numero di 10 cifre che e riportato nella fattura consumi AQP della fornitura idrica per il quale si richiede il Bonus Idrico. Il codice cliente indica l'intestatario della fornitura idrica sia singola che condominiale di cui il cittadino fruisce;


Question: Come posso presentare la domanda di Bonus Idrico Puglia?

Answer: B

A.
Domanda:Come posso presentare la domanda di Bonus Idrico Puglia?
Risposta: In questa circostanza si suggerisce di effettuare la domiciliazione bancaria o postale delle fatture con addebito automatico SEPA in conto corrente. Per aderire alla domiciliazione con addebito automatico in conto è sufficiente scaricare il modulo disponibile su www.aqp.it nella sezione clienti/fattura/modalità di pagamento, e seguire le indicazioni presenti. Infatti, diversamente, non è possibile pagare le fattura in un'unica soluzione, poichè, come previsto dal Regolamento del Servizio Idrico Integrato, la Societò emette 4 fatture consumi all'anno, calcolate in base a letture reali o, in assenza, in base a letture stimate quali acconto o anticipo su consumi, che saranno oggetto di conguaglio con la rilevazione della lettura o autolettura. Il cliente riceve sempre con la medesima cadenza trimestrale le fatture.

B.
Domanda:Come posso presentare la domanda di Bonus Idrico Puglia?
Risposta: Gli aventi diritto potranno presentare domanda di accesso al Bonus Idrico secondo una delle seguenti modalita: via internet, all'indirizzo www.bonusidrico.puglia.it; via telefono fisso, mediante il numero verde automatico 800.660.860. ATTENZIONE: Le domande presentate secondo una diversa modalita da quelle indicate non saranno prese in considerazione;

C.
Domanda:Come posso presentare la domanda di Bonus Idrico Puglia?
Risposta: L'uso navi e natanti riguarda l'erogazione di acqua a navi e natanti effettuato direttamente da AQP.

D.
Domanda:Come posso presentare la domanda di Bonus Idrico Puglia?
Risposta: Per richiedere la modifica dell'indirizzo o del civico errato, sia in caso di indirizzo di recapito che di ubicazione della fornitura, contatti il numero verde del Contact Center AQP 800.085.853. Oppure, inoltri la richiesta via internet dallo sportello online, via PEC all'indirizzo clienti@pec.aqp.it o via fax al numero 080.231.3497 o presso uno sportello di assistenza clienti.


Question: Posso richiedere il bonus idrico per disagio economico se sono titolare di un bonus elettrico ma il contratto idrico e intestato ad un altro componente della famiglia,  oppure e intestato ad un condominio?

Answer: A

A.
Domanda:Posso richiedere il bonus idrico per disagio economico se sono titolare di un bonus elettrico ma il contratto idrico e intestato ad un altro componente della famiglia,  oppure e intestato ad un condominio?
Risposta: Si. Infatti, per richiedere il bonus idrico per disagio economico e necessario essere fruitore di una fornitura idrica, anche se intestato ad un componente della famiglia, ad uso abitativo domestico individuale, oppure,  risiedere in un condominio che e intestatario di contratto idrico ad uso abitativo domestico

B.
Domanda:Posso richiedere il bonus idrico per disagio economico se sono titolare di un bonus elettrico ma il contratto idrico e intestato ad un altro componente della famiglia,  oppure e intestato ad un condominio?
Risposta: L'utente non potrà effettuare l'autolettura fino all'inserimento della nuova matricola e all'emissione della fattura di sostituzione

C.
Domanda:Posso richiedere il bonus idrico per disagio economico se sono titolare di un bonus elettrico ma il contratto idrico e intestato ad un altro componente della famiglia,  oppure e intestato ad un condominio?
Risposta: Si, purche l'immobile servito sia a disposizione della Società e destinato ad uso abitativo.

D.
Domanda:Posso richiedere il bonus idrico per disagio economico se sono titolare di un bonus elettrico ma il contratto idrico e intestato ad un altro componente della famiglia,  oppure e intestato ad un condominio?
Risposta: L'uso navi e natanti riguarda l'erogazione di acqua a navi e natanti effettuato direttamente da AQP.


Question: Posso richiedere il bonus idrico per disagio economico e/o fisico se sono titolare di un bonus elettrico ma il contratto idrico e intestato ad un'altra persona (ad esempio locatario) non componente della famiglia?

Answer: B

A.
Domanda:Posso richiedere il bonus idrico per disagio economico e/o fisico se sono titolare di un bonus elettrico ma il contratto idrico e intestato ad un'altra persona (ad esempio locatario) non componente della famiglia?
Risposta: Il Regolamento del Servizio Idrico Integrato non prevede il ripristino di un impianto cessato o rimosso. Infatti un impianto rimosso, anche il solo contatore, per questioni igienico sanitarie e necessario che sia nuovamente realizzato l'allacciamento. In ogni caso una fornitura non puo essere esistere se non allacciata ad un impianto interno privato, e provvisto di dichiarazione di conformita. \nPertanto, in caso di immobile gia servito in precedenza di una fornitura idrica o integrata, attualmente cessata o rimossa, per allacciarlo nuovamente al servizio idrico e necessario comunque procedere con la richiesta di un nuovo allacciamento. Per richiedere un nuovo allacciamento inoltrare richiesta al Contact Center AQP o via PEC o presso gli Sportelli di Assistenza Clienti.

B.
Domanda:Posso richiedere il bonus idrico per disagio economico e/o fisico se sono titolare di un bonus elettrico ma il contratto idrico e intestato ad un'altra persona (ad esempio locatario) non componente della famiglia?
Risposta: No. Infatti, per richiedere il bonus idrico si deve essere fruitori di un servizio idrico AQP, anche se intestato ad un componente della famiglia, ad uso abitativo domestico individuale, oppure,  risiedere in un condominio che e intestatario di contratto idrico ad uso abitativo domestico.

C.
Domanda:Posso richiedere il bonus idrico per disagio economico e/o fisico se sono titolare di un bonus elettrico ma il contratto idrico e intestato ad un'altra persona (ad esempio locatario) non componente della famiglia?
Risposta: L'allacciamento del servizio idrico integrato è predisposto da AQP, sempre in ambito pubblico, nel caso di uso domestico, sia ad un immobile costituito di più unità abitative che ad una singola unità abitativa. Per ciascuna utenza allacciata, in ambito di suolo pubblico, è predisposto un contatore e un pozzetto fogna. Nel caso di allacci al servizio di più unità abitative appartenenti al medesimo immobile, e/o ove possibile, è realizzabile un impianto multiplo, sia acqua che fogna, sempre in ambito di suolo pubblico. Per maggiori informazioni contattare il Contact Center 800.085.853.

D.
Domanda:Posso richiedere il bonus idrico per disagio economico e/o fisico se sono titolare di un bonus elettrico ma il contratto idrico e intestato ad un'altra persona (ad esempio locatario) non componente della famiglia?
Risposta: I pagamenti possono essere effettuati utilizzando il MAV allegato alla fattura. Qualora non si sia in possesso del MAV consulti le indicazioni presenti nella sezione Modalita di Pagamento del sito www.aqp.it


Question: Posso richiedere il bonus idrico per disagio economico e/o fisico se ho beneficiato del bonus elettrico nella Regione Puglia, con data inizio dell'agevolazione ricadente nell'anno 2012 e/o 2013 e/o 2014 ma ora non sono piu residente in Puglia?

Answer: A

A.
Domanda:Posso richiedere il bonus idrico per disagio economico e/o fisico se ho beneficiato del bonus elettrico nella Regione Puglia, con data inizio dell'agevolazione ricadente nell'anno 2012 e/o 2013 e/o 2014 ma ora non sono piu residente in Puglia?
Risposta: No, infatti, per richiedere il bonus idrico si deve essere fruitori di un contratto idrico domestico AQP attivo al momento della presentazione della domanda di agevolazione.

B.
Domanda:Posso richiedere il bonus idrico per disagio economico e/o fisico se ho beneficiato del bonus elettrico nella Regione Puglia, con data inizio dell'agevolazione ricadente nell'anno 2012 e/o 2013 e/o 2014 ma ora non sono piu residente in Puglia?
Risposta: Acquedotto Pugliese è gestore del servizio idrico integrato per gli ambiti di competenza che sono l'Ambito ATO Puglia e
l'Ambito ATO Alto Calore. Negli ambiti gestiti, quindi, AQP è responsabile della gestione del servizio idrico, del servizio di fognatura, anche denominato allontanamento dei reflui, e del servizio di depurazione, secondo le norme vigenti in materia ambientale. Pertanto il servizio se erogato sia idrico che integrato deve essere sempre remunerato. Nel caso di solo servizio idrico, qualora non vi fosse la canalizzazione della fognatura, l'utente allacciato solo all'acqua, non dovrà pagare la quota di fognatura e di depurazione, come previsto dal Regolamento del Servizio Idrico Integrato, disponibile all'indirizzo www.aqp.it. Inoltre, vi sono solo alcune eccezioni, e riguardano quei pochi abitati nei quali, la gestione del servizio idrico, fognante e/o depurativo, è a cura diretta del Comune. In tali circostanze, a seconda dei casi, il servizio è da remunerare ad AQP o direttamente al Comune, a seconda del gestore. Per maggiori informazioni si può consultare nella sezione clienti, il servizio depurazione del sito internet www.aqp.it

C.
Domanda:Posso richiedere il bonus idrico per disagio economico e/o fisico se ho beneficiato del bonus elettrico nella Regione Puglia, con data inizio dell'agevolazione ricadente nell'anno 2012 e/o 2013 e/o 2014 ma ora non sono piu residente in Puglia?
Risposta: Se la rimessa e nell'ambito del condominio, e se la stessa e dotata di un modulo contrattuale, se lo scarico e domestico, l'autorizzazione all'allacciamento e da gestire in ambito condominiale, e pertanto da richiedere all'assemblea del condominio, e nulla va richiesto ad AQP.

D.
Domanda:Posso richiedere il bonus idrico per disagio economico e/o fisico se ho beneficiato del bonus elettrico nella Regione Puglia, con data inizio dell'agevolazione ricadente nell'anno 2012 e/o 2013 e/o 2014 ma ora non sono piu residente in Puglia?
Risposta: I contratti sono a tempo indeterminato, salvo quelli di somministrazione provvisoria di durata non superiore a quattro anni e non rinnovabili tacitamente come evidenziato nell'Art. 12 del Regolamento del Servizio Idrico Integrato.\n\n


Question: Posso richiedere il bonus idrico per disagio economico e/o fisico se ora sono residente in Puglia ma ho beneficiato del bonus elettrico con data inizio dell'agevolazione ricadente nell'anno 2012 e/o 2013 e/o 2014 in un'altra Regione?

Answer: A

A.
Domanda:Posso richiedere il bonus idrico per disagio economico e/o fisico se ora sono residente in Puglia ma ho beneficiato del bonus elettrico con data inizio dell'agevolazione ricadente nell'anno 2012 e/o 2013 e/o 2014 in un'altra Regione?
Risposta: No, infatti, un requisito per accedere al Bonus Idrico della Regione Puglia prevede che il beneficiario sia stato titolare di un Bonus Elettrico 2012 e/o 2013 e/o 2014 in Puglia.

B.
Domanda:Posso richiedere il bonus idrico per disagio economico e/o fisico se ora sono residente in Puglia ma ho beneficiato del bonus elettrico con data inizio dell'agevolazione ricadente nell'anno 2012 e/o 2013 e/o 2014 in un'altra Regione?
Risposta: No, in base al RSII, il contratto deve essere intestato all'effettivo utilizzatore del servizio (affittuario) che se svolge attivita commerciale dovra richiedere l'uso commerciale.

C.
Domanda:Posso richiedere il bonus idrico per disagio economico e/o fisico se ora sono residente in Puglia ma ho beneficiato del bonus elettrico con data inizio dell'agevolazione ricadente nell'anno 2012 e/o 2013 e/o 2014 in un'altra Regione?
Risposta: La richiesta di subentro, anche denominata voltura contrattuale, puo essere inoltrata attraverso i molteplici canali offerti da AQP: telefonando al Contact Center 800.085.853; via internet dallo sportello on line della sezione clienti di www.aqp.it; via PEC all'indirizzo clienti@pec.aqp.it; presso gli Sportelli di Assistenza Clienti  o gli Sportelli comunali on line; con comunicazione scritta all'indirizzo degli Sportelli di Assistenza Clienti.\nI dati di cui si necessita per subentrare, riguardano la titolarita per inoltrare la richiesta (atto di acquisto, affitto, ecc), e quindi i dati anagrafici e fiscali, del richiedente, la lettura del contatore per la decorrenza dei consumi, il numero di cellulare, i dati catastali dell'immobile e la concessione edilizia, la tipologia di fornitura e di uso, ed infine il codice cliente e contratto dell'attuale intestatario, oppure i dati fiscali. Ulteriori informazioni puo rilevarle dalla sezione clienti del portale www.aqp.it

D.
Domanda:Posso richiedere il bonus idrico per disagio economico e/o fisico se ora sono residente in Puglia ma ho beneficiato del bonus elettrico con data inizio dell'agevolazione ricadente nell'anno 2012 e/o 2013 e/o 2014 in un'altra Regione?
Risposta: Come da Art. 38 del Regolamento del Servizio Idrico Integrato, ed ai sensi dell'art.2 c.1 g), bb) e cc) del D.Lgs. n.152/99 si definisce scarico domestico l'immissione diretta, tramite condotta, di acque reflue liquide, semiliquide e comunque convogliabili in rete fognaria, indipendentemente dalla loro natura inquinante, provenienti da insediamenti di tipo residenziale e da servizi, derivanti prevalentemente dal metabolismo umano e da attivita domestiche.


Question: Quanti bonus si possono richiedere per nucleo familiare?

Answer: C

A.
Domanda:Quanti bonus si possono richiedere per nucleo familiare?
Risposta: L'uso previsto e quello commerciale

B.
Domanda:Quanti bonus si possono richiedere per nucleo familiare?
Risposta: Come da Art. 38 del Regolamento del Servizio Idrico Integrato, ed ai sensi dell'art.2 c.1 h), bb) e cc) del D.Lgs. n.152/99 si definisce scarico industriale l'immissione diretta, tramite condotta, di acque reflue liquide, semiliquide e comunque convogliabili in rete fognaria, indipendentemente dalla loro natura inquinante, anche sottoposte a preventivo trattamento di depurazione, derivanti da edifici in cui si svolgono attivita commerciali o industriali.

C.
Domanda:Quanti bonus si possono richiedere per nucleo familiare?
Risposta: Ogni nucleo familiare puo richiedere il bonus idrico per disagio economico e/o fisico per una sola fornitura idrica ad uso abitativo ed in relazione ad un corrispondente Bonus Elettrico. \nLe agevolazioni per disagio economico e quelle per disagio fisico pero sono cumulabili qualora allo stesso cliente domestico del servizio elettrico siano state riconosciute piu agevolazioni di  Bonus elettrico.

D.
Domanda:Quanti bonus si possono richiedere per nucleo familiare?
Risposta: L'utente per revocare la domiciliazione bancaria o postale dei pagamenti delle fatture dei consumi deve inoltrare apposito modulo ad AQP indicando i dati relativi alla fornitura idrica per la quale intende revocare la domiciliazione (codice cliente e contratto, come indicati in fattura) e l'iban del proprio conto corrente bancario o postale. Il modulo firmato, sia dal titolare della fornitura idrica che dal titolare del conto corrente, con allegate le copie dei rispettivi documenti di identita, deve essere consegnato presso gli uffici di Assistenza Clienti, oppure inviato via fax 080.231.3399, via PEC clienti@pec.aqp.it (qualora si sia in possesso di un indirizzo di posta certificata). Eventuali costi dell'operazione dipendono dagli accordi stabiliti con la banca


Question: Si può richiedere un bonus idrico per il 2012, un bonus idrico per il 2013 e un bonus idrico per il 2014?

Answer: D

A.
Domanda:Si può richiedere un bonus idrico per il 2012, un bonus idrico per il 2013 e un bonus idrico per il 2014?
Risposta: È l'importo della fattura riveniente dai conteggi del riepilogo degli importi della bolletta ed il cui dettaglio e riportato nella sezione Dettaglio Importi.

B.
Domanda:Si può richiedere un bonus idrico per il 2012, un bonus idrico per il 2013 e un bonus idrico per il 2014?
Risposta: È possibile effettuare l'autolettura dal cellulare o dall'estero componendo il numero +39.080.5723464. La telefonata e al costo del piano tariffario del cliente.

C.
Domanda:Si può richiedere un bonus idrico per il 2012, un bonus idrico per il 2013 e un bonus idrico per il 2014?
Risposta: Si, Per gli usi domestici con piu di un modulo contrattuale e prevista una riduzione del 40%. I nuovi contratti beneficiano di una dilazione in fattura, con l'addebito di tre rate consecutive di importo rispettivamente pari al 50%, 25% e 25% del totale.

D.
Domanda:Si può richiedere un bonus idrico per il 2012, un bonus idrico per il 2013 e un bonus idrico per il 2014?
Risposta: Purche siano rispettati tutti gli altri requisiti: a) Il titolare di  un Bonus Elettrico per disagio economico con inizio nel 2012, e inizio nel 2013, e inizio nel 2014 deve effettuare una sola domanda per ottenere l'agevolazione del Bonus Idrico per tutte le annualita. b) Il titolare di Bonus Elettrico per disagio fisico nel 2012 e 2013 e 2014 deve effettuare una sola domanda per ottenere l'agevolazione del Bonus Idrico per le annualita. c) Infine, nel caso in cui il cittadino sia titolare di Bonus Elettrico sia economico che fisico nel 2012 e nel 2013 e nel 2014, anche in questo caso deve effettuare una sola domanda per ottenere l'agevolazione del Bonus Idrico per le annualita


Question: Devo essere in regola con i pagamenti per poter richiedere il Bonus Idrico?

Answer: A

A.
Domanda:Devo essere in regola con i pagamenti per poter richiedere il Bonus Idrico?
Risposta: Per poter richiedere il bonus e necessario che la fornitura idrica sia attiva al momento della presentazione dell'istanza, ed in regola con i pagamenti nei confronti di Acquedotto Pugliese, ovvero non essere morosa per pagamenti di fatture emesse entro il 31 dicembre 2014.

B.
Domanda:Devo essere in regola con i pagamenti per poter richiedere il Bonus Idrico?
Risposta: Il valore del Bonus Idrico Puglia è per categoria di disagio del Bonus Elettrico e per anno di competenza. Per Disagio Economico (ISEE <= a Euro 7.500,00 Categoria A) Importo agevolazione 2012 di Euro 40,69; 2013 di Euro 42,72; 2014 di Euro 45,53. Per Disagio Economico (ISEE <= a Euro 20.000,00 e con almeno 4 figli a carico Categoria B) Importo agevolazione 2012 di Euro 128,47; 2013 di Euro 134,89; 2014 di Euro 143,75. Per Disagio Fisico (Categoria C) Importo agevolazione 2012 di Euro 61,03; 2013 di Euro 64,08; 2014 di Euro 68,29. I Bonus per disagio fisico ed economico sono cumulabili. Chi ha già beneficiato di un Bonus per uno o più degli anni precedenti non può beneficiarne nuovamente. Ogni ulteriore informazione è presente sul portale www.aqp.it.\n

C.
Domanda:Devo essere in regola con i pagamenti per poter richiedere il Bonus Idrico?
Risposta: L'articolo 1, comma 629, lettera b), della legge 23 dicembre 2014, n. 190, ha introdotto l'articolo 17-ter del d.P.R. 26 ottobre 1972, n. 633, che stabilisce, per le pubbliche amministrazioni acquirenti di beni e servizi, un meccanismo di scissione dei pagamenti da applicarsi alle operazioni per le quali dette amministrazioni non siano debitori d'imposta ai sensi delle disposizioni generali in materia di IVA. Pertanto, la modalità di IVA Split Payment (Scissione dei Pagamenti) introdotta dalla Nuova legge di stabilità, ha previsto delle modifiche sostanziali sui trattamenti iva delle fatture emesse nei confronti delle pubbliche amministrazioni, in particolare, i commi della legge di stabilita (629-633) dispone che dal 1 gennaio 2015 le fatture (con iva differita) emesse vs la PA prevedano il pagamento della fattura AQP solo per quanto attiene l'imponibile, mentre sara cura dalla PA effettuare i pagamenti della relativa IVA direttamente vs lo Stato.

D.
Domanda:Devo essere in regola con i pagamenti per poter richiedere il Bonus Idrico?
Risposta: Gli uffici commerciali AQP sono aperti il lunedi, mercoledi e venerdi dalle ore 9.00 alle ore 13.00; il martedi e il giovedi dalle ore 9.00 alle ore 13.00 e dalle ore 15.00 alle ore 17.00. Per verificare puntualmente gli indirizzi e orari dei singoli uffici commerciali consulti il sito www.aqp.it, oppure chiami il Contact Center AQP 800.085.853, segua il percorso vocale automatico, effettui la scelta e digiti il cap della sua citta per trovare lo sportello AQP piu vicino. Oppure, richieda l'informazione all'operatore del Contact Center, oppure inoltri una richiesta via PEC all'indirizzo clienti@pec.aqp.it


Question: Dove posso trovare il Codice cliente e il numero di contratto AQP?

Answer: B

A.
Domanda:Dove posso trovare il Codice cliente e il numero di contratto AQP?
Risposta: No. Infatti, per richiedere il bonus idrico si deve essere fruitori di un servizio idrico AQP, anche se intestato ad un componente della famiglia, ad uso abitativo domestico individuale, oppure,  risiedere in un condominio che e intestatario di contratto idrico ad uso abitativo domestico.

B.
Domanda:Dove posso trovare il Codice cliente e il numero di contratto AQP?
Risposta: Il Codice cliente AQP, ovvero il numero di 10 cifre e riportato nelle fatture consumi della fornitura idrica AQP. Anche il Numero del contratto idrico AQP, si rileva dalla prima pagina della fattura consumi di Acquedotto Pugliese.

C.
Domanda:Dove posso trovare il Codice cliente e il numero di contratto AQP?
Risposta: La Società procede alla sospensione della fornitura provvedendo alla chiusura della presa stradale qualora non risultino pagate n. 2 fatture. La Società comunica, con raccomandata a/r, la data di sospensione del servizio 30 giorni prima dalla stessa nonchè le modalità per evitare la sospensione. Qualora l'utente, successivamente alla sospensione del servizio, richieda la relativa riattivazione dovra corrispondere, oltre alle fatture non pagate ed ai relativi interessi di mora, le spese di sospensione e quelle per la chiusura e la riapertura della presa stradale. La Società si riserva 2 giorni per il riavvio della fornitura dalla acquisizione della relativa richiesta.

D.
Domanda:Dove posso trovare il Codice cliente e il numero di contratto AQP?
Risposta: L'autorizzazione della fossa biologica o vasca/pozzo Imhoff o fossa settica, deve essere rilasciata dal Comune in cui risiede la fossa. La richiesta di autorizzazione della fossa dovra essere quindi inoltrata direttamente al Comune nei modi e con la documentazione richiesta, che prevede anche la certificazione di un tecnico abilitato. AQP necessita dell'autorizzazione rilasciata dal Comune, che ha una validita limitata, qualora si richieda o vi sia un allaccio idrico e l'insediamento non e raggiunto da canalizzazione di fogna pubblica.


Question: È possibile modificare la domanda di Bonus idrico già presentata?

Answer: C

A.
Domanda:È possibile modificare la domanda di Bonus idrico già presentata?
Risposta: Per ricevere informazioni circa l'avvenuta attivazione del servizio fattura on line contattare il Contact Center AQP al numero verde 800.085.853 con i seguenti dati: codice cliente e contratto.

B.
Domanda:È possibile modificare la domanda di Bonus idrico già presentata?
Risposta: Se il tombino da cui fuoriescono le blatte e dell'Acquedotto Pugliese, ed e posizionato in luogo pubblico, allora \npuo richiedere un intervento di disinfestazione segnalando il fenomeno al Contact Center AQP 800.735.735. \nL'operatore del Contact Center provvedera nell'aprire un ticket di intervento e tecnici specializzati interverranno\nper la disinfestazione.

C.
Domanda:È possibile modificare la domanda di Bonus idrico già presentata?
Risposta: Non è possibile modificare la domanda già inoltrata; è possibile solo annullarla per presentare una nuova domanda.

D.
Domanda:È possibile modificare la domanda di Bonus idrico già presentata?
Risposta: Sono i consumi di acqua, in metri cubi, fatturati nella bolletta per il periodo di competenza. Possono essere diversi dai consumi rilevati, quando ai consumi rilevati viene aggiunta una parte di consumi stimati, dall'ultima lettura o autolettura, fino all'emissione della bolletta.


Question: È possibile verificare se la richiesta di Bonus idrico è stata accettata?

Answer: D

A.
Domanda:È possibile verificare se la richiesta di Bonus idrico è stata accettata?
Risposta: È l'importo che si paga, in base al consumo di acqua, calcolato sulle vigenti tariffe, ed espresso in euro al metro cubo.

B.
Domanda:È possibile verificare se la richiesta di Bonus idrico è stata accettata?
Risposta: Il cliente deve presentare domanda compilando l'apposito modello scaricabile scaricabile da internet. La domanda va inoltrata entro 30 gg. dall'esito del reclamo, presso l'Ufficio di Conciliazione o presso gli Uffici Commerciali e sospende, per la durata della procedura, il pagamento delle fatture eventualmente contestate.

C.
Domanda:È possibile verificare se la richiesta di Bonus idrico è stata accettata?
Risposta: Per i pagamenti dall'estero delle fatture di Acquedotto Pugliese, e possibile utilizzare i servizi di Home Banking riportando il numero di MAV come presente sul bollettino allegato alla fattura. Inoltre, solo qualora non si potesse pagare con altri metodi, di seguito si riportano le coordinate IBAN:\n- IBAN: IT27 O076 0104 0000 0001 6240 731 (ove il quinto carattere e rappresentato dalla lettera "O" di Omega, e coincide con il codice CIN)\n- BIC/SWIFT: BPPIITRRXXX  \nSi precisa, inoltre, che e indispensabile indicare nella causale: Codice Cliente; Numero Contratto e Numero Fattura oggetto del pagamento; Un suo riferimento telefonico. Al fine della corretta acquisizione del pagamento, si raccomanda l'invio della copia della distinta del bonifico, unitamente alle informazioni su indicate, al seguente numero fax: +39.080.5723080.\nInfine, si informa che Acquedotto Pugliese attua la domiciliazione delle fatture con modalita SDD Core (SEPA Direct Debit Core-addebito diretto), ovvero, su mandato firmato dal Cliente, avvia direttamente l'addebito in conto corrente  delle sue fatture attraverso il circuito interbancario. Tale servizio e anche disponibile per le nazioni estere aderenti alla SEPA. \n Secondo dette modalita, per attivare/variare la domiciliazione delle fatture presso il proprio Istituto di Credito, e necessario compilare e sottoscrivere l'apposito modulo disponibile sul portale internet www.aqp.it , indicando i dati relativi alla fornitura idrica che si intende domiciliare (codice cliente e contratto, come indicati in fattura), l'IBAN del proprio conto corrente nonche il codice BIC (Swift).\nQualora il conto corrente risulti cointestato, si richiede la sottoscrizione del modulo di autorizzazione all'addebito da parte dei relativi intestatari.\nIl modulo firmato, sia dall'intestatario della fornitura idrica che dal titolare del conto corrente, deve essere inviato, corredato delle copie dei rispettivi documenti di identita,  via fax al numero +39.080.231.3399, o via posta certificata all'indirizzo PEC AQP clienti@pec.aqp.it.\nL'addebito avverra alla data di scadenza della fattura.\n\nEventuali costi dell'operazione dipendono dagli accordi stabiliti con il proprio istituto di credito. Informazioni dettagliate riguardanti i servizi SEPA, e le condizioni che regolamentano la modalita di domiciliazione SDD Core, unitamente al modulo di autorizzazione all'addebito diretto su conto corrente, da compilare e restituire attraverso i canali predisposti su indicati,  sono disponibili sul sito internet www.aqp.it nella Home Page, alla sezione Clienti/ Fattura/Modalita Pagamento.

D.
Domanda:È possibile verificare se la richiesta di Bonus idrico è stata accettata?
Risposta: L'utente può verificare in ogni momento lo stato della domanda secondo una delle seguenti modalità: a) via internet all'indirizzo www.bonusidrico.puglia.it; b) via telefono fisso mediante numero verde automatico 800.660.860. Per verificare lo stato della domanda sarà necessario essere in possesso del numero di protocollo di registrazione della domanda, oppure del codice POD e della data di nascita del beneficiario del bonus elettrico.


Question: Perche la mia domanda di Bonus idrico non e stata ammessa?

Answer: B

A.
Domanda:Perche la mia domanda di Bonus idrico non e stata ammessa?
Risposta: La modulistica contrattuale comprende i seguenti documenti: - Contratto-Contributo di somministrazione servizio; - Condizioni Generali che disciplinano il contratto di somministrazione dei servizi richiesti; - Dichiarazione sostitutiva di certificazione; - Dichiarazione sostitutiva dell'atto di notorietà; - Scheda informativa sul tipo di insediamento; - Informativa ai sensi dell'art. 13 D. Lgs. 197/2003 (Codice in Materia di Dati Personali); - Estratto al Regolamento del Servizio Idrico Integrato; - Modello Domiciliazione SEPA (se richiesto); - Dichiarazione conformità impianto alla regola dell'arte.

B.
Domanda:Perche la mia domanda di Bonus idrico non e stata ammessa?
Risposta: Tale evenienza, si riscontra quando non sussistono le condizioni necessarie e sufficienti per la presentazione della domanda. Le circostanze che producono tale esito possono essere dovute per il verificarsi di almeno una di queste circostanze: la mancata sussistenza del Bonus Elettrico o la non coerente indicazione dei dati di fornitura idrica AQP; presenza di morosita sulle fatture AQP emesse entro il 31 dicembre 2014; fornitura idrica: a) diversa da quella domestica; b) non attiva alla data di presentazione della domanda; c) non nella Regione Puglia  e non servita da AQP.

C.
Domanda:Perche la mia domanda di Bonus idrico non e stata ammessa?
Risposta: Qualora si sia già inoltrata richiesta di allacciamento e si fosse già concordato un appuntamento, in fase di sopralluogo il tecnico-commerciale, al fine del completamento del contratto ad uso occasionale e provvisorio, necessita dei seguenti documenti in relazione con la forma giuridica dell'intestatario del servizio:
in caso di impresa:
- documento di riconoscimento del rappresentante legale;
- codice fiscale del rappresentante legale;
- partita IVA della Società;
- visura Camerale;
- Certificato di Iscrizione alla Camera di Commercio;
- atto di proprietà o di locazione (o autocertificazione);
- visura catastale (o autocertificazione);
- marca da bollo da Euro 16,00;
- ulteriore documentazione specifica prevista dalla tipologia d'uso.
in caso di persona fisica:
- documento di riconoscimento;
- codice fiscale;
- atto di proprietà o di locazione (o autocertificazione);
- visura catastale (o autocertificazione);
- marca da bollo da Euro 16,00;
- ulteriore documentazione specifica prevista dalla tipologia d'uso richiesta.
Per ulteriori informazioni il Contact Center 800.085.853 è a sua disposizione.

D.
Domanda:Perche la mia domanda di Bonus idrico non e stata ammessa?
Risposta: È possibile segnalare un guasto e/o ogni emergenza riguardante il servizio idrico integrato, chiamando il Contact Center 800.735.735, oppure, inviando un Fax al numero 080.2313348, oppure dallo sportello on line www.aqp.it


Question: Perché la mia domanda di Bonus idrico è stata acquisita con riserva?

Answer: C

A.
Domanda:Perché la mia domanda di Bonus idrico è stata acquisita con riserva?
Risposta: Acquedotto Pugliese consiglia di realizzarli in acciaio inossidabile o in lamiera zincata o in cemento armato, di realizzarli ispezionabile da ogni lato, di pulirli almeno una volta all'anno, di dotarli di scarico di fondo e di sfioratore di massimo livello, di non collocare nel locale ne la centrale termica ne le riserve di carburante o materiali in disuso, se ci sono diversi serbatoi di collegarli in serie, che la tubazione in arrivo eroghi acqua a caduta libera visibile al di sopra del livello massimo consentito dal recipiente ricevitore, per evitare che l'acqua in uscita possa ritornare nel tubo adduttore

B.
Domanda:Perché la mia domanda di Bonus idrico è stata acquisita con riserva?
Risposta: È possibile inoltrare richiesta scritta di spostamento del contatore. La richiesta, deve essere inoltrata dal titolare della fornitura, e corredata di copia del documento di identita, e nella stessa deve essere indicato il codice cliente e il contratto della fornitura che e interessata dallo spostamento del contatore. La richiesta scritta puo essere consegnata agli sportelli di Assistenza Clienti AQP, inviata per posta agli uffici, come indicato in fattura consumi, oppure inviata via PEC o via Fax sempre ai riferimenti riportati in fattura consumi. A ricezione della richiesta di spostamento del contatore sara censito un ticket che prevede il sopralluogo di un tecnico AQP specializzato, ed il preventivo sara recapitato presso la residenza del titolare del contratto. Per procedere allo spostamento dovra sottoscrivere e restituire il preventivo. Con la sottoscrizione del preventivo ricevera la fattura con il bollettino MAV per effettuare il pagamento. A pagamento effettuato, il suo ticket attivera le fasi di realizzazione dello spostamento del contatore.

C.
Domanda:Perché la mia domanda di Bonus idrico è stata acquisita con riserva?
Risposta: In tal caso non sussistono tutte le condizioni necessarie per la presentazione della domanda. Al cittadino sarà comunicato il numero di protocollo della richiesta. In alcuni casi in cui si può verificare la seguente circostanza : di recente è stato sottoscritto dal richiedente un contratto per una fornitura idrica e alla data del 3 marzo 2014 non risulta ancora attiva. Successivamente, a completamento dell'iniziativa, saranno effettuate le fasi di verifica, di validità delle informazioni contrattuali, e di regolarità dei pagamenti per l'anno 2012 e/o 2013. A conclusione delle verifiche, sarà fornita comunicazione postale al cittadino con indicazione del protocollo e dell'esito dell'erogazione, che se dovuto, avverrà in fattura consumi del contratto AQP.

D.
Domanda:Perché la mia domanda di Bonus idrico è stata acquisita con riserva?
Risposta: Acquedotto Pugliese effettua la rilevazione dei consumi di ciascuna utenza due volte l'anno ed in tali circostanze effettua relative fatturazioni di conguaglio consumi. Nei periodi di assenza di rilevazione dei consumi, per impossibilita nell'accedere al contatore, o per periodo non previsto dal piano di letturazione, la fatturazione dei consumi sara di presunto, in base ai consumi storici dell'utenza, o in assenza in base ai consumi medi di fascia della tipologia d'uso. In tale evenienza con la successiva rilevazione dei consumi la fattura di conguaglio automaticamente andra a conteggiare i consumi presunti e quindi accreditare/addebitare in fattura le eventuali differenze.Per ridurre le fattura di presunto come indicato in fattura consumi il cliente puo effettuare l'autolettura nel periodo indicato. Con l'autolettura via internet, telefono, SMS, si potra ottenere sempre fatture di conguaglio.


Question: Come viene erogato il bonus idrico?

Answer: C

A.
Domanda:Come viene erogato il bonus idrico?
Risposta: Per prevenire o almeno ridurre il problema delle rotture dei contatori ubicati all'esterno dei fabbricati, e bene seguire i seguenti consigli utili: 1) I manufatti posti all'esterno, sportello compreso, debbono essere opportunamente coibentati. Basta usare materiali isolanti, come ad esempio polistirolo o poliuretano espanso, facilmente reperibili presso rivenditori del settore edile. I contatori in locali non riscaldati debbono a loro volta essere rivestiti con materiale isolante (sempre polistirolo, poliuretano espanso o materiali simili). 2) Non avvolgere le tubature dell'acqua con lana di vetro o stracci: questi materiali assorbono acqua e possono addirittura peggiorare la situazione. Inoltre possono costituire un potenziale luogo di annidamento per insetti e sporcizia. 3) Naturalmente ogni protezione deve comunque lasciare scoperto il quadrante delle cifre, per consentire agli incaricati la lettura del contatore. 4) Se i contatori sono in fabbricati disabitati, e consigliabile chiudere il rubinetto a monte del misuratore e provvedere allo svuotamento dell'impianto. I clienti sono responsabili della corretta custodia del contatore e, in caso di rotture o danni, sono invitati a dare immediata comunicazione al Contact Center AQP di segnalazione guasto 800.735.735.

B.
Domanda:Come viene erogato il bonus idrico?
Risposta: Il subentro è gratuito, a meno della marca da bollo necessaria per il contratto. Inoltre, il subentro prevede l'addebito del deposito cauzionale, che sara ricalcolato annualmente in base al consumo annuo. Il deposito cauzionale, a cessazione contrattuale, sara automaticamente restituito nella fattura di saldo finale. Per dettagli sul calcolo del deposito consulti il portale www.aqp.it o ponga la domanda ad AQPrisponde.

C.
Domanda:Come viene erogato il bonus idrico?
Risposta: Nel caso in cui il cittadino fosse intestatario della fornitura idrica, ricevera direttamente nella fattura consumi AQP l'accredito del Bonus Idrico in un'unica soluzione, se dovuto. \nIn caso di fornitura condominiale, il beneficiario, sara informato tramite lettera (che sara inviata presso la fornitura elettrica o presso la fornitura idrica a seconda della scelta operata dal cittadino stesso) dell'avvenuto riconoscimento del bonus e dell'accredito sulla fattura del condominio. In tal caso il beneficiario del bonus dovra richiedere il relativo corrispettivo, direttamente all'amministratore del condominio, comunicando il protocollo della domanda di agevolazione idrica presente nella lettera a lui inviata e gia comunicato al termine della procedura di  presentazione della domanda.

D.
Domanda:Come viene erogato il bonus idrico?
Risposta: No, il reclamo deve essere presentato dall'effettivo utilizzatore della somministrazione (o erede) che, dovra, contestualmente, avviare pratica di subentro


Question: Cos'è il POD per l'erogazione del Bonus idrico e dove lo trovo?

Answer: C

A.
Domanda:Cos'è il POD per l'erogazione del Bonus idrico e dove lo trovo?
Risposta: La conciliazione si conclude entro 60 giorni dalla presentazione della domanda; detto termine potra essere differito di trenta giorni ove venga ravvisata la necessita di procedere a supplementi d'istruttoria. Al termine della procedura viene siglato un verbale di conciliazione (che ha efficacia di accordo transattivo) o di mancato accordo.

B.
Domanda:Cos'è il POD per l'erogazione del Bonus idrico e dove lo trovo?
Risposta: Si, pur avendo una fornitura già attiva è possibile inoltrare richiesta di nuovo allaccio per un'immobile diverso da quello già servito. Per richiedere il nuovo allacciamento è quindi necessario fornire il codice cliente AQP di cui si è già in possesso, oltre ai dati catastali ed alla concessione edilizia dell'immobile da servire. La richiesta può essere presentata: - di persona presso gli Uffici commerciali; - telefonando al numero verde 800.085.853 (da telefono fisso) con orari lun-ven 08,30-17,30, sabato 08,30-13,00; - telefonando al numero 080 5723456 (da cellulare) con orari lun-ven 08,30-17,30, sabato 08,30-13,00; - scrivendo all'ufficio commerciale territorialmente competente; - scrivendo all'indirizzo PEC clienti@pec.aqp.it.

C.
Domanda:Cos'è il POD per l'erogazione del Bonus idrico e dove lo trovo?
Risposta: Il POD (Point Of Delivery) e l'identificativo della fornitura elettrica ed è composto da 14 o 15 caratteri (lettere e numeri), come da esempio riportato: IT123E456489123; i numeri del codice da indicare come POD per richiedere il Bonus Idrico sono: 123456489123 . Il POD e facilmente individuabile in quanto è riportato sulla prima pagina della bolletta elettrica, nella sezione DATI FORNITURA ed inizia con IT. Per accedere al Bonus Idrico si deve indicare solo la parte numerica del POD e quindi 11 o dodici numeri.

D.
Domanda:Cos'è il POD per l'erogazione del Bonus idrico e dove lo trovo?
Risposta: La modalita di rilevazione della lettura di un contatore idrico dipende dalla tipologia dello stesso. Nel caso di un contatore a numeri la rilevazione della lettura si effettua leggendo le cifre riportate nei riquadri. Dalla lettura deve essere esclusa l'eventuale cifra decimale riportata nell'ultimo riquadro, riconoscibile perché e di colore diverso e separato da una linea o da una virgola. Qualora il contatore fosse ad orologio, la lettura si effettua leggendo unicamente i quadranti neri posti nella parte sinistra del contatore, tralasciando i quadranti rossi posti nella parte destra. I quadranti neri da leggere riportano la sottoscritta "1", "10", "100", "1000" (nel caso di contatore di Tipo A), oppure "unita", "decine", "centinaia", "migliaia" (nel caso di contatore di Tipo B). Per effettuare la lettura si annotano i valori indicati dalle frecce nere, arrotondati per difetto, procedendo in senso orario, da quello con la sottoscritta maggiore fino a quello con la sottoscritta "1". Per maggiori informazioni sulle modalita di lettura del contatore consultare la Carta del Servizio Idrico Integrato - nel capitolo Autolettura Come leggere il contatore -  presente sul sito www.aqp.it.\n


Question: Posso beneficiare del bonus idrico se ho ricevuto il bonus elettrico sulla carta acquisti?

Answer: A

A.
Domanda:Posso beneficiare del bonus idrico se ho ricevuto il bonus elettrico sulla carta acquisti?
Risposta: Si, purche siano soddisfatti i requisiti previsti dal bando di essere residente in Puglia; essere intestatario di fornitura idrica AQP individuale o in condominio; essere in regola con i pagamenti delle fatture AQP; ed aver beneficiato del bonus eletrico in Puglia nel 2014 e/o 2013 e/o 2012.

B.
Domanda:Posso beneficiare del bonus idrico se ho ricevuto il bonus elettrico sulla carta acquisti?
Risposta: Probabilmente i serbatoi a servizio del condominio o dell'abitazione sono adeguati alle necessita di consumo. In pratica si utilizza l'acqua contenuta in essi.

C.
Domanda:Posso beneficiare del bonus idrico se ho ricevuto il bonus elettrico sulla carta acquisti?
Risposta: UNICo  (Urban Network for Integrated Communication) e un  progetto innovativo  promosso da  Acquedotto Pugliese in collaborazione con AMGAS, ENEL Distribuzione e Comune di Bari, che consentira la telelettura di alcuni contatori di AQP della citta di Bari.

D.
Domanda:Posso beneficiare del bonus idrico se ho ricevuto il bonus elettrico sulla carta acquisti?
Risposta: Qualora l'utente si accorga dell'errore commesso entro i termini utili di comunicazione dell'autolettura, potra comunicare la nuova lettura corretta utilizzando la stessa modalita dell'autolettura entro i termini indicati in fattura. In caso diverso, qualora la lettura comunicata dovesse superare i controlli automatici previsti dal sistema di autolettura che valuta la congruenza del dato comunicato, l'utente dovra effettuare un reclamo successivamente al ricevimento della fattura con l'autolettura errata.


Question: Come posso telefonare al numero verde da un cellulare?

Answer: A

A.
Domanda:Come posso telefonare al numero verde da un cellulare?
Risposta: È possibile chiamare il Contact Center AQP per segnalare un guasto o per un pronto intervento telefonando gratuitamente anche da cellulare al numero verde 800.735.735. Mentre per chiamare il Contact Center AQP per servizi commerciali 800.085.853 da un cellulare e dall'estero e necessario comporre il  numero +39.080.5723498 (il costo della chiamata e secondo il piano tariffario del chiamante).

B.
Domanda:Come posso telefonare al numero verde da un cellulare?
Risposta: Per richiedere un nuovo allacciamento è sufficiente chiamare il Contact Center 800.085.853, oppure recarsi presso gli Sportelli di Assistenza Clienti AQP. Per inoltrare la richiesta è necessario avere disponibile i dati fiscali dell'intestatario, e i dati catastali e la concessione edilizia, dell'immobile da servire. Sarò, in tempo reale, concordato un appuntamento con un tecnico AQP per effettuare un sopralluogo in sua presenza e potrà in quella occasione sottoscrivere il contratto di fornitura richiesto. Si ricorda che l'uso della somministrazione deve essere corrispondente all'effettivo utilizzo dell'immobile da servire e l'intestatario del contratto deve coincidere con l'effettivo utilizzatore. Pertanto, se nell'insediamento si svolge una attività commerciale, il contratto dovrà prevedere tale uso ed essere intestato al titolare dell'attività. Viceversa, se il locale è inutilizzato, a disposizione del proprietario (privato), il contratto dovrà prevedere l'uso domestico e dovrà essere intestato al proprietario.

C.
Domanda:Come posso telefonare al numero verde da un cellulare?
Risposta: La modalita di rilevazione della lettura di un contatore idrico dipende dalla tipologia dello stesso. Nel caso di un contatore a numeri la rilevazione della lettura si effettua leggendo le cifre riportate nei riquadri. Dalla lettura deve essere esclusa l'eventuale cifra decimale riportata nell'ultimo riquadro, riconoscibile perché e di colore diverso e separato da una linea o da una virgola. Qualora il contatore fosse ad orologio, la lettura si effettua leggendo unicamente i quadranti neri posti nella parte sinistra del contatore, tralasciando i quadranti rossi posti nella parte destra. I quadranti neri da leggere riportano la sottoscritta "1", "10", "100", "1000" (nel caso di contatore di Tipo A), oppure "unita", "decine", "centinaia", "migliaia" (nel caso di contatore di Tipo B). Per effettuare la lettura si annotano i valori indicati dalle frecce nere, arrotondati per difetto, procedendo in senso orario, da quello con la sottoscritta maggiore fino a quello con la sottoscritta "1". Per maggiori informazioni sulle modalita di lettura del contatore consultare la Carta del Servizio Idrico Integrato - nel capitolo Autolettura Come leggere il contatore -  presente sul sito www.aqp.it.\n

D.
Domanda:Come posso telefonare al numero verde da un cellulare?
Risposta: Il cliente che ha titolarità per accedere alle informazioni dell'utenza, nel rispetto della privacy, può accedere all'estratto conto delle fatture attraverso i servizi dello sportello online accessibile, via internet dal portale www.aqp.it. Per accedere è necessario aver provveduto alla registrazione e quindi alla associazione del codice cliente dell'utenza di cui ha titolarità.
L'estratto conto è anche possibile richiederlo chiamando il servizio clienti al numero verde 800.085.853 oppure presso un qualsiasi sportello di Assistenza Clienti AQP. Si ricorda che per accedere alle informazioni è necessario avere titolarità, consapevole delle sanzioni in caso di accesso non autorizzato.


Question: Come posso effettuare l'autolettura dal cellulare?

Answer: B

A.
Domanda:Come posso effettuare l'autolettura dal cellulare?
Risposta: Quando si richiede un nuovo allacciamento distaccandosi da un impianto esistente (ad esempio nel caso del distacco di una unità abitativa da un condominio), il titolare dell'impianto esistente deve richiedere una innovazione contrattuale per ridurre il numero di moduli contrattuali dell'unità distaccata. In tale circostanza, nella fattura di chiusura sarà restituito tutto il deposito cauzionale dell'impianto esistente e nella prima fattura del contratto con un modulo in meno sarà addebitato il nuovo deposito adeguato.

B.
Domanda:Come posso effettuare l'autolettura dal cellulare?
Risposta: È possibile effettuare l'autolettura dal cellulare o dall'estero componendo il numero +39.080.5723464. La telefonata e al costo del piano tariffario del cliente.

C.
Domanda:Come posso effettuare l'autolettura dal cellulare?
Risposta: L'invio della documentazione integrativa va effettuato via fax utilizzando il  080.231.3498 L'invio della documentazione integrativa va effettuato via fax utilizzando il  080.231.3498 L'invio della documentazione integrativa va effettuato via fax utilizzando il  080.231.3498 L'invio della documentazione integrativa va effettuato via fax utilizzando il  080.231.3498

D.
Domanda:Come posso effettuare l'autolettura dal cellulare?
Risposta: Si, purche siano soddisfatti i requisiti previsti dal bando di essere residente in Puglia; essere intestatario di fornitura idrica AQP individuale o in condominio; essere in regola con i pagamenti delle fatture AQP; ed aver beneficiato del bonus eletrico in Puglia nel 2014 e/o 2013 e/o 2012.


Question: Cos'è la quota terremotati?

Answer: D

A.
Domanda:Cos'è la quota terremotati?
Risposta: La fattura di Acquedotto Pugliese riporta sul fronte della prima pagina il totale della fattura con le voci aggregate e l'importo da pagare. Inoltre, sono riportate tutte le informazioni di sintesi: informazioni e dati contrattuali; data emissione e scadenza; \nindirizzo di recapito; riferimenti per contattare AQP; dati fiscali dell'intestatario; l'importo da pagare; la tipologia di fattura (acconto/conguaglio); la sintesi delle voci che concorrono al totale della fattura; indicazione delle letture e consumi fatturati; andamento dei consumi annui; lo stato dei pagamenti; eventuali compensazioni fra debiti e crediti; informazione circa lo stato del depuratore al servizio della fonritura; se e rateizzabile; informazione in merito ad eventuale domiciliazione; informazioni utili per l'autolettura.\nNel retro e nelle successive pagine sono riportati i dettagli delle voci oggetto di fatturazione. Si invita nel consultare il glossario e la legenda della fattura nella sezione "clienti/fattura/come leggere la bolletta" dal sito www.aqp.it.

B.
Domanda:Cos'è la quota terremotati?
Risposta: Per i pagamenti effettuati oltre la data di scadenza, come previsto dal Regolamento del Servizio Idrico Integrato e dalla Carta del Servizio Idrico Integrato, vengono addebitati interessi di mora pari al T.U.BCE piu 3 punti, nonchè le eventuali spese di recupero del credito ai sensi dell'art. 35 del Regolamento del Servizio Idrico Integrato.

C.
Domanda:Cos'è la quota terremotati?
Risposta: Per ricevere informazioni circa l'avvenuta attivazione del servizio fattura on line contattare il Contact Center AQP al numero verde 800.085.853 con i seguenti dati: codice cliente e contratto.

D.
Domanda:Cos'è la quota terremotati?
Risposta: Ai sensi di quanto previsto dalla Deliberazione AEEGSI n. 6/2013/R/COM e s.m.i., agli utenti dei servizi di acquedotto, fognatura e depurazione, oltre alla tariffa, viene addebitata anche la componente di maggiorazione UI1 in favore delle popolazioni terremotate delle regioni Emilia e Romagna e Veneto nella misura di Euro/mc 0,004.


Question: A quale indirizzo internet trovo il sito web di AQP?

Answer: C

A.
Domanda:A quale indirizzo internet trovo il sito web di AQP?
Risposta: La situazione dei pagamenti delle precedenti fatture e sempre indicata nelle fatture, ed e dedicato anche uno specifico box informativo. In ogni caso, se si ha titolarita, e possibile contattare il numero verde commerciale AQP per verificare se risulta registrato il pagamento di una specifica fattura. Anche attraverso lo Sportello Online del portale www.aqp.it e possibile verificare la situazione dei pagamenti, dopo adeguata registrazione ed associazione del codice cliente. Gli sportelli di Assistenza Clienti possono fornire le medesime informazioni ai titolari intestatari del contratto di fornitura.

B.
Domanda:A quale indirizzo internet trovo il sito web di AQP?
Risposta: Le caratteristiche dell'acqua distribuita negli abitati serviti da AQP e disponibile sul sito www.aqp.it nella sezione "clienti" del portale AQP seleziona Qualita dell'Acqua ed indica il CAP dell'abitato di tuo interesse. Potrai anche stampare una simpatica etichetta. La stessa stampa delle caratteristiche dell'acqua dell'abitato di interesse puo essere richiesta agli sportelli di Assistenza Clienti AQP. Inoltre, attraverso il numero verde del Contact Center commerciale AQP 800.085.853, effettuando la scelta qualita dell'acqua, il sistema automatico le consente di selezionare l'abitato e ascoltare i parametri e le caratteristiche dell'acqua erogata nel suo abitato.

C.
Domanda:A quale indirizzo internet trovo il sito web di AQP?
Risposta: Il sito web di AQP e raggiungibile all'indirizzo www.aqp.it

D.
Domanda:A quale indirizzo internet trovo il sito web di AQP?
Risposta: La normativa ambientale (vedi anche Dlgs 152/2006) prevede che qualora la zona fosse servita da fognatura pubblica e necessario allacciarsi per fruire del servizio di fognatura e depurazione. A tale scopo e necessario richiedere l'allacciamento al servizio ad Acquedotto Pugliese, sia mediante Contact Center al numero verde 800.085.853, via PEC a clienti@pec.aqp.it, via Fax Commerciale come indicato in fattura 080.2313497. Qualora la zona non fosse servita da fogna pubblica e si fosse in possesso di fossa imhoff, a norma e con autorizzazione Comunale, si puo richiedere ad una ditta specializzata lo svuotamento della fossa e la ditta provvedera allo smaltimento a norma con conferimento dei reflui presso uno dei depuratori AQP destinati al servizio.


Question: Posso pagare le fatture con carta di credito?

Answer: B

A.
Domanda:Posso pagare le fatture con carta di credito?
Risposta: Nel caso di smarrimento o deterioramento del bollettino allegato alla fattura, e possibile pagare sul c.c.p. n. 208702 intestato ad Acquedotto Pugliese SpA, indicando nella causale del versamento il numero della fattura ed il numero del contratto.

B.
Domanda:Posso pagare le fatture con carta di credito?
Risposta: Attualmente,  e possibile effettuare il pagamento delle singole fatture  mediante carta di credito prepagata purche, quest'ultima,  rientri nel circuito VISA o MASTERCARD. Il sistema richiede di inserire il codice del MAV presente sul bollettino di pagamento della fattura e il relativo importo. A seguito del pagamento con carta di credito, ricevera una mail automatica, quale promemoria dell'operazione effettuata. Si evidenzia che la stessa non costituisce ricevuta di pagamento (il cliente deve sempre conservare la ricevuta originale del pagamento effettuato).

C.
Domanda:Posso pagare le fatture con carta di credito?
Risposta: No, in base al RSII, il contratto deve essere intestato all'effettivo utilizzatore del servizio (affittuario) che se svolge attivita commerciale dovra richiedere l'uso commerciale.

D.
Domanda:Posso pagare le fatture con carta di credito?
Risposta: In fase di sopralluogo tecnico-commerciale, al fine del completamento del contratto, ad uso domestico, sono richiesti all'utente i seguenti documenti: - documento di riconoscimento; - codice fiscale; - atto di proprieta o di locazione (o autocertificazione);  - visura catastale (o autocertificazione); - marca da bollo da Euro 16,00; - certificato vasca IMHOFF (in zona non servita da rete fognate);  - se trattasi di condominio certificato di attribuzione del C.F. e verbale di nomina dell'amministratore; - ulteriore documentazione specifica prevista dalla tipologia d'uso richiesta.


Question: Quanto dura un  contratto?

Answer: D

A.
Domanda:Quanto dura un  contratto?
Risposta: La situazione dei pagamenti e sempre indicata nella fattura consumi.  Per conoscere ulteriori dettagli, circa la situazione dei pagamenti delle fatture, deve essere titolato nell'accedere a tali informazioni, a tutela della privacy. \nSe quindi ha titolarita, puo contattare il numero verde commerciale AQP, come indicato in fattura, oppure, puo accedere, previa registrazione, allo sportello online, dall'indirizzo www.aqp.it, oppure recarsi presso uno Sportello di Assistenza Clienti, o Sportello Comunale Online. Puo trovare quello piu vicino sul sito www.aqp.it.

B.
Domanda:Quanto dura un  contratto?
Risposta: Gli assegni di rimborso sono intestati all'intestatario della fornitura. Qualora si necessiti una diversa intestazione è necessario documentare tale necessità. In particolare, è necessario dichiarare se si è erede e quindi fornire documento che attesti di essere in tale evenienza, oppure, in caso di subentro, documentare che si è effettivo titolare della fornitura mediante atto di proprietà e/o atto di affitto. In ogni caso è necessario inoltrare richiesta scritta con raccomandata corredata della documentazione indicata, di una autocertificazione, e di copia del documento di identità e codice fiscale.

C.
Domanda:Quanto dura un  contratto?
Risposta: La modulistica contrattuale comprende i seguenti documenti: - Contratto-Contributo di somministrazione servizio; - Condizioni Generali che disciplinano il contratto di somministrazione dei servizi richiesti; - Dichiarazione sostitutiva di certificazione; - Dichiarazione sostitutiva dell'atto di notorietà; - Scheda informativa sul tipo di insediamento;- Informativa ai sensi dell'art. 13 D. Lgs. 197/2003 (Codice in Materia di Dati Personali); - Estratto al Regolamento del Servizio Idrico Integrato; - Modello Domiciliazione SEPA (se richiesto); - Domanda di autorizzazione allo scarico e scheda tecnica dell'insediamento produttivo o autocertificazione scarico in base a categoria attività prevista ex all' art.101 comma 7 D.Lgs. 152/2006 e R.R. N. 26/2011; - Dichiarazione conformità impianto alla regola dell'arte.

D.
Domanda:Quanto dura un  contratto?
Risposta: I contratti sono a tempo indeterminato, salvo quelli di somministrazione provvisoria di durata non superiore a quattro anni e non rinnovabili tacitamente come evidenziato nell'Art. 12 del Regolamento del Servizio Idrico Integrato.\n\n


Question: È possibile ottenere allacciamenti individuali in un condominio?

Answer: B

A.
Domanda:È possibile ottenere allacciamenti individuali in un condominio?
Risposta: E l'unita di misura generalmente utilizzata per indicare i consumi di acqua: 1 mc equivale a 1.000 litri.

B.
Domanda:È possibile ottenere allacciamenti individuali in un condominio?
Risposta: È possibile richiedere un allaccio individuale, denominato impianto multiplo, chiedendo il distacco dal condominio, a condizioni che: - non sussista morosità a carico del contratto condominiale in base alla maggioranza millesimale; - sia rilasciato nulla osta al distacco dall'assemblea condominiale; - sia fornita autorizzazione all'utilizzo di eventuali parti comuni interessate dall'installazione del contatore e del pozzetto fognante. Per inoltrate la richiesta e necessario recarsi presso un ufficio di Assistenza Clienti AQP per fornire la documentazione prevista.

C.
Domanda:È possibile ottenere allacciamenti individuali in un condominio?
Risposta: Per inoltrare la richiesta e necessario compilare il modulo " richiesta verifica funzionalita contatore", reperibile dal sito AQP nella sezione Clienti =>Contatore => Verifica Contatore,  che dovra essere  inviato o consegnato,  accompagnato dalla copia del documento di identita e da eventuale delega, attraverso i seguenti canali : consegna diretta presso sportelli di Assistenza Clienti AQP,  scrivendo all'ufficio commerciale competente, via FAX al numero 080.2313497 o via PEC all'indirizzo clienti@pec.aqp.it (qualora si sia in possesso di un indirizzo di posta certificata).

D.
Domanda:È possibile ottenere allacciamenti individuali in un condominio?
Risposta: Per fruire del servizio di allontamento e depurazione è necessario sottoscrivere un contratto idrico integrato, anche in presenza di un allacciamento fogna già esistente ed utilizzato in maniera consortile. In fase di richiesta di allacciamento e successiva sottoscrizione del contratto, per utilizzare l'allacciamento fogna esistente è quindi necessario che il servizio sia integrato. Qualora il contratto non risultasse integrato è necessario che chiami il Contact Center 800.085.853 per richiedere l'innovazione contrattuale, da idrico ad integrato, con fogna già esistente. In alternativa potrà recarsi presso lo sportello di Assistenza Clienti più vicino. L'innovazione contrattuale, in questo caso, non prevede costi aggiuntivi di allacciamento, e permette di regolarizzare la posizione contrattuale.


Question: Vorrei aver informazioni riguardo il contatore di acqua del proprio appartamento in condominio essendo lo stesso divenuto illegibile

Answer: B

A.
Domanda:Vorrei aver informazioni riguardo il contatore di acqua del proprio appartamento in condominio essendo lo stesso divenuto illegibile
Risposta: Occorre aspettare che in tutta la rete si ripristinino le condizioni di flusso sufficienti a garantire la giusta pressione.\nIn pratica ci vuole tempo perché le reti si riempiano nuovamente, e la velocita di riempimento e legata ai consumi degli utenti.

B.
Domanda:Vorrei aver informazioni riguardo il contatore di acqua del proprio appartamento in condominio essendo lo stesso divenuto illegibile
Risposta: Acquedotto Pugliese fornisce il servizio ed e responsabile fino al contatore generale del condominio. Pertanto, il contatore al servizio del suo appartamento in condominio, essendo suo privato, e a sua cura. Solo nei casi di impianti multipli, ovvero, qualora lei fosse direttamente intestatario di un contatore e di un contratto AQP, posizionato a piano strada in luogo pubblico e accessibile liberamente da AQP, allora in tal caso sara cura di AQP provvedere alla sostituzione del contatore, a seguito di sua segnalazione guasto al Contact Center 800.735.735.

C.
Domanda:Vorrei aver informazioni riguardo il contatore di acqua del proprio appartamento in condominio essendo lo stesso divenuto illegibile
Risposta: Per inoltrare la richiesta e necessario compilare il modulo " richiesta verifica funzionalita contatore", reperibile dal sito AQP nella sezione Clienti =>Contatore => Verifica Contatore,  che dovra essere  inviato o consegnato,  accompagnato dalla copia del documento di identita e da eventuale delega, attraverso i seguenti canali : consegna diretta presso sportelli di Assistenza Clienti AQP,  scrivendo all'ufficio commerciale competente, via FAX al numero 080.2313497 o via PEC all'indirizzo clienti@pec.aqp.it (qualora si sia in possesso di un indirizzo di posta certificata).

D.
Domanda:Vorrei aver informazioni riguardo il contatore di acqua del proprio appartamento in condominio essendo lo stesso divenuto illegibile
Risposta: Si, in tal caso, il deposito cauzionale viene ricostituito e addebitato nella prima fattura utile.


Question: Posso avere in formato digitale una vecchia fattura?

Answer: B

A.
Domanda:Posso avere in formato digitale una vecchia fattura?
Risposta: La tariffa del servizio idrico integrato nell'Ambito Distrettuale Calore Irpino della Campania, a decorrere dal 1 gennaio 2015 è articolata, al netto di IVA, come segue: a) Uso Domestico: Tariffa agevolata Euro/mc 0,545254; Tariffa base Euro/mc 0,648665; Tariffa 1 fascia Euro/mc 1,134829; Tariffa 2 fascia Euro/mc 1,750589; Tariffa 3 fascia Euro/mc 2,170946; Quota Fissa Acqua Euro/Modulo 13,59; Servizio Fognatura Euro/mc 0,119525; Servizio Depurazione Euro/mc 0,343133; b) Uso Commerciale: Tariffa base Euro/mc 0,744691; Tariffa 1 fascia Euro/mc 0,989113 ; Quota Fissa Acqua (**); Servizio Fognatura Euro/mc 0,119525; Servizio Depurazione Euro/mc 0,343133; c) Uso Industriale: Tariffa base Euro/mc 0,744691; Tariffa 1 fascia Euro/mc 0,989113 ; Quota Fissa Acqua (**); Servizio Fognatura Euro/mc 0,119525; Servizio Depurazione Euro/mc 0,343133; d) Uso Pubblico: Tariffa base Euro/mc 0,648665; Tariffa 1 fascia Euro/mc 1,134829; Tariffa 2 fascia Euro/mc 1,750589; Tariffa 3 fascia Euro/mc 2,170946; Quota Fissa Acqua (**); Servizio Fognatura Euro/mc 0,119525; Servizio Depurazione Euro/mc 0,343133; e) Altri Usi: Tariffa base Euro/mc 2,191764; Quota Fissa Acqua (**). (**) Quota Fissa Contatore per Usi diversi dal Domestico calibro 3 mc/h, Euro/anno 13,59; calibro 5 mc/h, Euro/anno 17,70; calibro 10 mc/h, Euro/anno 21,24; calibro 20 mc/h ed oltre, Euro/anno 60,65. Ai sensi di quanto previsto dalla Deliberazione AEEGSI n. 6/2013/R/COM e s.m.i., inoltre, agli utenti dei servizi di acquedotto, fognatura e depurazione viene addebitata anche la componente di maggiorazione UI1 in favore delle popolazioni terremotate delle regioni Emilia e Romagna e Veneto nella misura di Euro/mc 0,004. Sul sito www.aqp.it nella sezione clienti=>tariffe, sono riportate le normative di riferimento, ed anche le tariffe relative alle Bocche Antincendio ed alle Altre attività idriche, previste dal Regolamento del SII.

B.
Domanda:Posso avere in formato digitale una vecchia fattura?
Risposta: Le fatture sono accessibili online dallo sportello www.aqp.it nella sezione clienti. Con l'accesso allo sportello online, dopo la registrazione e l'associazione del contratto AQP, se si hanno i diritti di legge, si puo accedere alla sezione estratto conto fatture e quindi  visualizzare tutte le fatture di cui si necessita.

C.
Domanda:Posso avere in formato digitale una vecchia fattura?
Risposta: Attualmente,  e possibile effettuare il pagamento delle singole fatture  mediante carta di credito prepagata purche, quest'ultima,  rientri nel circuito VISA o MASTERCARD. Il sistema richiede di inserire il codice del MAV presente sul bollettino di pagamento della fattura e il relativo importo. A seguito del pagamento con carta di credito, ricevera una mail automatica, quale promemoria dell'operazione effettuata. Si evidenzia che la stessa non costituisce ricevuta di pagamento (il cliente deve sempre conservare la ricevuta originale del pagamento effettuato).

D.
Domanda:Posso avere in formato digitale una vecchia fattura?
Risposta: Utilizzando i bollettini MAV le fatture possono essere pagate presso: uno degli uffici postali dislocati su tutto il territorio nazionale: qualsiasi sportello bancario aderente al servizio MAV, in maniera gratuita; Tabaccheria o Ricevitoria del Lotto PuntoLis o Ricevitorie Sisal dislocate su tutto il territorio nazionale: gli sportelli delle seguenti societa di Riscossione (in parentesi la relativa provincia di competenza): Equitalia Etr SpA (Bari e Brindisi), Equitalia Lecce Spa (Lecce); Soget SpA (Taranto); Ipermercati Coop; Servizio Home Banking del sito internet della propria Banca o Posta; Sportelli Bancomat abilitati; Pagamento on line con Carta di credito sul sito www.aqp.it; domiciliazione bancaria con modalita SDD Core (SEPA Direct Debit Core- Addebito diretto).


Question: Non ho ricevuto la fattura cosa devo fare?

Answer: B

A.
Domanda:Non ho ricevuto la fattura cosa devo fare?
Risposta: No, in base a quanto previsto dal Regolamento del Servizio Idrico Integrato la somministrazione avverrà per singolo cliente e per ogni uso; non sono consentite somministrazioni plurime o promiscue. Per il condominio, il cui contratto è ad uso domestico, le impegnative contrattuali sono determinate dalle singola unità abitative.

B.
Domanda:Non ho ricevuto la fattura cosa devo fare?
Risposta: Per richiedere copia della fattura che non ha ricevuto e segnalare il disservizio chiami il contact center AQP 800.085.853 e contestualmente verifichi la correttezza dell'indirizzo di recapito. In ogni caso, affinche il recapito della fattura possa avere successo e necessario che, all'indirizzo di recapito, con civico indicato, sia presente una cassetta delle lettere, e che sia ben indicato il cognome e nome o ragione sociale, dell'intestatario del contratto. La fattura e comunque visualizzabile e stampabile dallo sportello on line dalla sezione clienti del portale www.aqp.it. Si ricorda che se si è aderito al servizio fattura online e si riceve la comunicazione della fatura via email, la fattura in formato cartaceo non è trasmessa. Anche nel caso di fattura elettronica ad una Pubblica Amministrazione, ai sensi della normativa vigente, non è recapitata la fattura in formato cartaceo.

C.
Domanda:Non ho ricevuto la fattura cosa devo fare?
Risposta: La modifica degli impegnativi contrattuali comporta la sottoscrizione di un nuovo contratto. La modifica del numero degli impegnativi, denominati moduli contrattuali, deve tuttavia essere documentata in relazione alla tipologia di uso del servizio. A titolo di esempio, in caso di uso domestico, la richiesta di un numero di impegnative maggiore deve essere supportata dalla documentazione attestante il numero delle unita abitative servite. Mentre, nel caso di uso industriale, ad esempio, la richiesta di variazione di impegnative deve essere documentata da una variazione delle attivita lavorative e/o di produzione. In ogni caso, la richiesta di modifica delle impegnative, denominata innovazione contrattuale, deve essere richiesta al Contact Center AQP, o via Sportello Online internet, o presso gli Sportelli di Assistenza Clienti. Successivamente alla richiesta un Tecnico Commerciale AQP effettuera un sopralluogo e sara a sua disposizione per approfondire la richiesta.

D.
Domanda:Non ho ricevuto la fattura cosa devo fare?
Risposta: È sempre obbligatorio l'allaccio alla fognatura per la fontanina pubblica


Question: Il rimborso come avviene?

Answer: C

A.
Domanda:Il rimborso come avviene?
Risposta: È uno strumento per garantire alle famiglie in condizione di disagio economico un risparmio sulla spesa per l'acqua. In bolletta si presenta come una componente tariffaria negativa (ossia un importo a favore dell'utente).

B.
Domanda:Il rimborso come avviene?
Risposta: L'Autorità Idrica Pugliese (AIP) al momento non ha deliberato in merito alla presentazione delle domande di accesso al bonus idrico 2016. Consulti il sito www.aqp.it oppure www.aip.gov.it per verificare eventuali aggiornamenti.

C.
Domanda:Il rimborso come avviene?
Risposta: Qualora si dovessero verificare conguagli a favore del cliente, se tale credito fosse inferiore a Euro 250,00 per modulo contrattuale, allora andra automaticamente in compensazione con i nuovi importi fatturati. Il cliente in ogni caso, se in regola con i pagamenti delle fatture precedenti, ha la possibilita, attraverso i canali indicati in fattura, di richiedere l'emissione del rimborso di tale credito. Qualora il credito fosse superiore a Euro 250,00, e se il cliente risulti in regola con i pagamenti delle precedenti fatture scadute, allora tale importo sara automaticamente rimborsato mediante emissione di assegno bancario all'intestatario del contratto. Qualora il cliente non fosse in regola con i pagamenti il credito maturato andra automaticamente in compensazione con le fatture non pagate e scadute. In caso di cessazione contrattuale, qualora con la fattura di saldo finale il cliente dovesse essere a credito, allora tale importo sara automaticamente rimborsato mediante emissione di assegno bancario all'intestatario del contratto.

D.
Domanda:Il rimborso come avviene?
Risposta: Qualora riscontrasse disservizi nella ricezione delle fatture la invitiamo nel comunicare questo fenomeno al numero verde di AQP. Sara cura di Acquedotto Pugliese segnalare tale disservizio al fornitore che gestisce il recapito delle fatture, e richiedere di migliorare il servizio, applicando quelle che sono le condizioni contrattuali previste.\n\nIn ogni caso e sempre utile verificare la correttezza e completezza dell'indirizzo di recapito, incluso il civico ed il CAP. \nCome anche, affinche il recapito della fattura possa avere successo e necessario che, all'indirizzo di recapito, con civico indicato, sia presente una cassetta delle lettere, e che sia ben indicato il cognome e nome o ragione sociale, \ndell'intestatario del contratto. \nLa fattura e comunque visualizzabile e stampabile, dopo due giorni dalla data di emissione, dallo sportello \non line dalla sezione clienti del portale www.aqp.it.


Question: Come effettuare la voltura contrattuale?

Answer: D

A.
Domanda:Come effettuare la voltura contrattuale?
Risposta: Per inoltrare la richiesta di subentro/modifica, ad uso domestico, sono necessari i seguenti dati:  (a) dati anagrafici (nome, cognome, data e luogo di nascita); (b) codice fiscale; (c) indirizzo di recapito delle fatture/comunicazioni; (d) lettura del contatore alla data della richiesta; (e) numero di telefono (preferibilmente cellulare); (f) dati catastali dell'immobile (Legge 311 del 30/12/2004); (g) numero di concessione edilizia con relativa data di rilascio o dichiarazione che l'immobile e antecedente al 1977 (d.lgs. n. 301 del 2002); (h) tipologia del richiedente (in qualita di inquilino, proprietario, ecc.); (i) tipologia d'uso (es. domestico, commerciale, ecc.); (j) codice utente del richiedente (se gia utente AQP); (k) codice utente e numero contratto oggetto di voltura/modifica. Contattare quindi il numero verde AQP 800.085.853 per inoltrare la richiesta o accedere agli sportelli di assistenza clienti AQP, consultabili su www.aqp.it

B.
Domanda:Come effettuare la voltura contrattuale?
Risposta: In fase di sopralluogo tecnico-commerciale, al fine del completamento del contratto, ad uso domestico, sono richiesti all'utente i seguenti documenti:  - documento di riconoscimento; - codice fiscale; - atto di proprieta o di locazione (o autocertificazione); - visura catastale (o autocertificazione); - marca da bollo da Euro 16,00; - certificato vasca IMHOFF (in zona non servita da rete fognate);  - se trattasi di condominio certificato di attribuzione del C.F. e verbale di nomina dell'amministratore.

C.
Domanda:Come effettuare la voltura contrattuale?
Risposta: Per richiedere un nuovo allacciamento è sufficiente chiamare il Contact Center 800.085.853, oppure recarsi presso gli Sportelli di Assistenza Clienti AQP. Per inoltrare la richiesta è necessario avere disponibile i dati fiscali dell'intestatario, e i dati catastali e la concessione edilizia, dell'immobile da servire. Sarò, in tempo reale, concordato un appuntamento con un tecnico AQP per effettuare un sopralluogo in sua presenza e potrà in quella occasione sottoscrivere il contratto di fornitura richiesto. Si ricorda che l'uso della somministrazione deve essere corrispondente all'effettivo utilizzo dell'immobile da servire e l'intestatario del contratto deve coincidere con l'effettivo utilizzatore. Pertanto, se nell'insediamento si svolge una attività commerciale, il contratto dovrà prevedere tale uso ed essere intestato al titolare dell'attività. Viceversa, se il locale è inutilizzato, a disposizione del proprietario (privato), il contratto dovrà prevedere l'uso domestico e dovrà essere intestato al proprietario.

D.
Domanda:Come effettuare la voltura contrattuale?
Risposta: La richiesta di subentro, anche denominata voltura contrattuale, puo essere inoltrata attraverso i molteplici canali offerti da AQP: telefonando al Contact Center 800.085.853; via internet dallo sportello on line della sezione clienti di www.aqp.it; via PEC all'indirizzo clienti@pec.aqp.it; presso gli Sportelli di Assistenza Clienti  o gli Sportelli comunali on line; con comunicazione scritta all'indirizzo degli Sportelli di Assistenza Clienti.\nI dati di cui si necessita per subentrare, riguardano la titolarita per inoltrare la richiesta (atto di acquisto, affitto, ecc), e quindi i dati anagrafici e fiscali, del richiedente, la lettura del contatore per la decorrenza dei consumi, il numero di cellulare, i dati catastali dell'immobile e la concessione edilizia, la tipologia di fornitura e di uso, ed infine il codice cliente e contratto dell'attuale intestatario, oppure i dati fiscali. Ulteriori informazioni puo rilevarle dalla sezione clienti del portale www.aqp.it


Question: Da dove proviene l'acqua?

Answer: B

A.
Domanda:Da dove proviene l'acqua?
Risposta: L'indirizzo PEC dell'Assistenza Clienti AQP è: clienti@pec.aqp.it . Questo account di Posta Elettronica Certificata è abilitato a ricevere/inviare comunicazioni solo da altre caselle PEC.

B.
Domanda:Da dove proviene l'acqua?
Risposta: L'Acquedotto Pugliese gestisce un sistema idrico potabile composto da cinque principali schemi idrici iterconessi: Sele/Calore, Fortore, Pertusillo, Jonico-Sinni, Ofanto. Questa architettura di sistema idrico potabile e unico in Italia. L'interconnessione fra gli schemi idrici consente di garantire la distribuzione da uno schema all'altro a seconda delle necessita, a garanzia di quantita, qualita e continuita. Per ulteriori informazioni sulle caratteristiche dell'acquedotto, consulta la cartella stampa nella sezione sala stampa del portale www.aqp.it.

C.
Domanda:Da dove proviene l'acqua?
Risposta: È possibile segnalare un guasto e/o ogni emergenza riguardante il servizio idrico integrato gestito dall'Acquedotto Pugliese, chiamando il numero verde 800.735.735, oppure, inviando un Fax al numero 080.231.3348, oppure dallo sportello on line www.aqp.it.

D.
Domanda:Da dove proviene l'acqua?
Risposta: Per ricevere informazioni circa l' acquisizione del nuovo indirizzo recapito fattura contattare il Contact Center AQP al numero verde 800.085.853 con i seguenti dati: codice cliente e contratto.