question: Quand l'Assurance Maladie remplit-elle automatiquement l'historique de santé ?

answer: La rubrique "Historique de santé" est enrichie par l'Assurance Maladie 24 heures après l'activation de votre profil Mon espace santé.

source: synthetic

category: Gérer mon profil médical


question: Mon numéro de série sur ma carte Vitale avec photo ne fait pas 11 chiffres, que dois-je faire ?

answer: Le numéro se trouve à droite de la photo. Si besoin, rajoutez le chiffre 9 à la fin pour obtenir 11 chiffres.

source: synthetic

category: Accéder ou s'opposer à Mon espace santé


question: Quelles sont les horaires pour appeler le 3422 afin de récupérer le numéro de série de ma carte Vitale ?

answer: Le 3422 est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 pour vous aider à récupérer le numéro de série de votre carte Vitale. Le service est gratuit, hors prix de l'appel.

source: synthetic

category: Accéder ou s'opposer à Mon espace santé


question: Est-ce que n'importe quel médecin peut voir mes dossiers ?

answer: Non, l'accès est réservé aux professionnels de santé habilités selon une matrice liée à leur profession ou spécialité, et seulement si vous les avez autorisés.

source: synthetic

category: Gérer mes documents de santé


question: Sur quelle base légale repose l'engagement d'accessibilité de Mon espace santé ?

answer: L'accessibilité du service est garantie conformément à l'article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

source: synthetic

category: En savoir plus sur Mon espace santé


question: Je souhaite télécharger les données contenues dans mon profil Mon espace santé, comment faire ?

answer:
Vous pouvez demander le téléchargement de vos données contenues dans Mon espace santé en vous rendant dans "Télécharger les données" situé dans la rubrique "Historiques et données" des paramètres de votre compte.
Vous recevrez ensuite une notification par e-mail une fois que les données sont disponibles au téléchargement.

source: real

category: Gérer mes paramètres


question: Quel bouton utiliser pour connecter un traitement à une maladie ?

answer: Vous pouvez lier un traitement à une maladie en appuyant sur le bouton "Ajouter un traitement".

source: synthetic

category: Gérer mon profil médical


question: Où se trouve la description d'une application dans Mon espace santé ?

answer: La description brève de l'application s'affiche à l'écran après avoir cliqué sur l'encart de celle-ci dans le menu "Catalogue de services".

source: synthetic

category: Découvrir le catalogue de services


question: Est-ce que l'ajout d'un rendez-vous sur l'agenda de Mon espace santé réserve automatiquement le créneau chez mon professionnel de santé ?

answer: Non, un rendez-vous ajouté depuis l'agenda de Mon espace santé ne permet pas de réserver le créneau auprès de votre professionnel de santé. L'outil sert uniquement à vous donner de la visibilité sur vos prochains rendez-vous et à vous notifier la veille.

source: synthetic

category: Utiliser mon agenda de santé


question: Quelles sont les prérogatives supplémentaires d'un administrateur par rapport aux autres professionnels autorisés ?

answer: En plus des accès standards, un administrateur peut consulter vos documents masqués et bloquer les accès d'autres professionnels de santé.

source: synthetic

category: Gérer mes paramètres


question: Sur quel portail dois-je me connecter pour signaler un contenu illicite ?

answer: Pour signaler un contenu illicite, vous devez vous connecter sur le portail officiel Internet-signalement.gouv.fr.

source: synthetic

category: En savoir plus sur Mon espace santé


question: Où se trouve la fonctionnalité pour télécharger un document dans Mon espace santé ?

answer: Elle se situe dans le menu "Documents" de votre profil ; il suffit de cliquer sur la ligne du document puis sur "Télécharger le document".

source: synthetic

category: Gérer mes documents de santé


question: Est-ce que je peux utiliser ma carte Vitale pour réinitialiser mon mot de passe ?

answer: Oui, le numéro de série de votre carte Vitale est l'une des informations requises, avec votre numéro de sécurité sociale et votre date de naissance, pour réinitialiser votre mot de passe.

source: synthetic

category: Accéder ou s'opposer à Mon espace santé


question: Qui peut ajouter des documents dans mon profil Mon espace santé ?

answer: Vous pouvez vous-même ajouter des documents ou des informations de santé. De plus, les professionnels et établissements de santé peuvent également déposer des documents liés à vos soins et bilans.

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category: En savoir plus sur Mon espace santé


question: Comment est calculé l'écoscore d'une application de santé ?

answer: L'écoscore se calcule à partir de divers critères évalués à chaque étape du parcours d'utilisation. Ces critères incluent la consommation d'énergie, les émissions de gaz à effet de serre, la performance des serveurs, la gestion des déchets électroniques et l'utilisation de ressources renouvelables.

source: synthetic

category: En savoir plus sur Mon espace santé


question: Quels sont les formats de fichiers que je peux voir directement dans Mon espace santé ?

answer: Vous pouvez visualiser les documents au format .txt, .pdf, .jpeg ou .jpg. Pour les autres formats, il est nécessaire de télécharger le fichier pour le consulter.

source: synthetic

category: Gérer mes documents de santé


question: Quelle est la procédure pour changer de médecin traitant sur Mon espace santé ?

answer: Pour changer de médecin traitant, vous devez supprimer le professionnel de santé actuel de votre liste, car il n'est possible d'ajouter qu'un seul médecin traitant. Ensuite, vous pourrez en renseigner un nouveau via la rubrique "Professionnels de santé".

source: synthetic

category: Gérer mon profil médical


question: Où se trouve l'option pour ajouter un enfant à Mon espace santé ?

answer: L'option se trouve en cliquant sur votre profil en haut à droite de l'écran, puis en sélectionnant "Ajouter un profil".

source: synthetic

category: Accéder ou s'opposer à Mon espace santé


question: Qui est responsable de la désignation d'un professionnel de santé en tant qu'administrateur sur Mon espace santé ?

answer: C'est vous-même qui désignez un professionnel de santé pour qu'il agisse en tant qu'administrateur dans Mon espace santé.

source: synthetic

category: Gérer mes paramètres


question: Quels professionnels de santé peuvent réaliser un bilan de prévention ?

answer: Ce bilan peut être réalisé par des médecins (notamment le médecin traitant), des infirmiers, des pharmaciens et des sages-femmes.

source: synthetic

category: Mon espace prévention


question: Qui peut consulter les documents stockés dans mon profil Mon espace santé ?

answer: Seuls les professionnels de santé que vous autorisez ont accès à vos documents. En cas d'urgence, si vous ne vous y êtes pas opposé, les professionnels de santé peuvent également accéder à vos données.

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category: En savoir plus sur Mon espace santé


question: Comment puis-je voir les détails d'une application dans le catalogue de services ?

answer: Vous pouvez consulter les informations d'une application en cliquant sur son encart depuis le menu "Catalogue de services". Une description brève s'affiche alors à l'écran.

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category: Découvrir le catalogue de services


question: J'ai oublié mon identifiant, que dois-je faire ?

answer: Si vous avez oublié votre identifiant, vous pouvez le récupérer en cliquant sur le lien "Identifiant oublié ?" situé sur la page de connexion de Mon espace santé.

source: synthetic

category: Accéder ou s'opposer à Mon espace santé


question: Est-ce que je peux uploader un fichier de 6 Mo dans Mes documents de santé ?

answer: Non, car votre fichier doit être d'une taille maximale de 5Mo pour être ajouté à Mes documents de santé.

source: synthetic

category: Gérer mes documents de santé


question: Qui établit les recommandations pour les rendez-vous affichés dans mon agenda de santé ?

answer: Ces recommandations sont établies par la Haute Autorité de Santé (HAS) et le Ministère en charge de la Santé, en tenant compte de votre âge et de votre sexe.

source: synthetic

category: Utiliser mon agenda de santé


question: Où dois-je cliquer pour ajouter un document lié à ma pathologie ?

answer: Vous devez vous rendre dans les détails de votre maladie ou sujet de santé et appuyer sur le bouton "Ajouter un document".

source: synthetic

category: Gérer mon profil médical


question: Dans quelle rubrique de mon profil médical dois-je aller pour déposer mes dernières volontés ?

answer: Vous devez vous rendre dans la rubrique "Entourage et volontés" de votre profil médical pour les déposer.

source: synthetic

category: Gérer mon profil médical


question: Je cherche le numéro de série de ma carte Vitale sans photo, où regarder ?

answer: Regardez au verso de votre carte, en haut à gauche. Si nécessaire, ajoutez des zéros devant pour arriver à 13 chiffres.

source: synthetic

category: Accéder ou s'opposer à Mon espace santé


question: Le service Mon espace santé permet-il de saisir des mesures comme la température et la fréquence cardiaque ?

answer: Oui, la rubrique "Mesures" de votre profil médical vous permet de compléter la température, la fréquence cardiaque ainsi que de nombreuses autres données de santé.

source: synthetic

category: Gérer mon profil médical


question: Comment puis-je vérifier si le médecin assistance technique a consulté mes données ?

answer: Tous les accès et toutes les actions effectués par le médecin assistance technique sur vos données sont tracés. Vous pouvez consulter ces informations à travers l'Historique d'activité de Mon espace santé.

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category: En savoir plus sur Mon espace santé