Upload kplus-kpoint-qa-train.json

kplus-kpoint-qa-train.json

@@ -0,0 +1,497 @@
+[
+  {
+    "conversations": [
+      { "from": "human", "value": "K Point คืออะไร ?" },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "K Point เป็นชื่อใหม่ของคะแนนสะสมของธนาคารกสิกรไทย ใช้แทนที่ชื่อ KBank Reward Point โดยคะแนนดังกล่าว เป็นคะแนนที่ลูกค้าได้รับจากธนาคาร ผ่านการใช้ผลิตภัณฑ์/บริการ ตามที่ธนาคารกำหนด เช่น การใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตกสิกรไทย, การเข้าร่วมภารกิจ (Mission) และทำตามเงื่อนไขที่ธนาคารกำหนดสำเร็จ โดยลูกค้าจะได้รับคะแนนตามเงื่อนไขของแต่ละผลิตภัณฑ์/บริการตามแต่ละโครงการ หรือรายการส่งเสริมการขาย/การตลาด แล้วแต่กรณีตามที่ธนาคารจะแจ้งให้ทราบ ปัจจุบัน K Point เป็นคะแนนเฉพาะ KBank แต่ในอนาคตอาจรวมถึงคะแนนที่ได้จากกลุ่มธุรกิจธนาคารกสิกรไทยด้วย"
+      }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      {
+        "from": "human",
+        "value": "K Point (ชื่อใหม่) ต่างกับคะแนนสะสมบัตรเครดิต KBank Reward Point (ชื่อเดิม) อย่างไร ?"
+      },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "[![Image 19: table](https://www.kasikornbank.com/SiteCollectionDocuments/personal/digital-banking/kplus/kpoint/info/img/K-Point-faq-2.jpg)](https://www.kasikornbank.com/th/personal/Digital-banking/kplus-kpoint/# \"K Point (ชื่อใหม่) ต่างกับคะแนนสะสมบัตรเครดิต KBank Reward Point (ชื่อเดิม) อย่างไร ?_image\")"
+      }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      {
+        "from": "human",
+        "value": "เปลี่ยนชื่อเป็น K Point แล้วจะกระทบกับสิทธิประโยชน์จากบัตรเครดิตเดิมหรือไม่ ?"
+      },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "ไม่กระทบใดๆ ทั้งสิ้น ลูกค้ายังได้รับ K Point จากการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตตามรอบบิล และตามเรทเดิมที่ธนาคารกำหนด (25 บาท : 1 คะแนน) และใช้คะแนนได้เหมือนเดิม คะแนนไม่มีวันหมดอายุเหมือนเดิม"
+      }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      {
+        "from": "human",
+        "value": "K Point จากบัตรเครดิต กับ K Point ที่ได้รับจากช่องทางอื่น สามารถนำมาใช้ร่วมกันได้หรือไม่ ?"
+      },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "สามารถนำมาใช้รวมกันได้ เนื่องจากธนาคารจะรวม K Point ของลูกค้าขึ้นมาเป็นรายบุคคล ทำให้ลูกค้าสามารถใช้คะแนนที่เกิดจากการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต รวมกับ K Point จากการทำธุรกรรมอื่นๆ ได้เพื่อเพิ่มอำนาจในการใช้คะแนนได้มากขึ้น  \n\\*ยกเว้นคะแนนของบัตรเครดิตวีซ่าเดอะแพสชั่นกสิกรไทย, บัตรบลูเครดิตการ์ด, บัตรเครดิตวันสยาม-กสิกรไทย, บัตรเครดิตร่วมกรุงเทพดุสิตเวชการกสิกรไทย และบัตรเครดิตธนาคารกสิกรไทย-ช้อปปี้ จะไม่สามารถนำไปรวมกับ K Point อื่นๆ"
+      }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      {
+        "from": "human",
+        "value": "ตัวอย่างการรวมคะแนนที่ 1ลูกค้ามีบัตรเครดิต 2 ใบ (เป็นบัตรที่สามารถรวมคะแนนกันได้ ดูรายละเอียดข้อถัดไป)"
+      },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "ใบที่1 บัตร VISA Platinum มี 300 คะแนน  \nใบที่2 บัตร JCB มี 200 คะแนน  \nและลูกค้ามีคะแนนจากการทำภารกิจอื่นๆ อีก 300 คะแนน  \nลูกค้าจะสามารถใช้คะแนนได้ทั้งหมด 800 คะแนน"
+      }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      {
+        "from": "human",
+        "value": "ตัวอย่างการรวมคะแนนที่ 2ลูกค้ามีบัตรเครดิต 2 ใบ"
+      },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "ใบที่1 บัตร VISA Platinum มี 300 คะแนน  \nใบที่2 บัตร Passion มี 200 คะแนน (เป็นบัตรที่ไม่สามารถรวมคะแนนได้ ดูรายละเอียดข้อถัดไป)  \nและลูกค้ามีคะแนนจากการทำภารกิจอื่นๆ อีก 300 คะแนน  \nลูกค้าจะสามารถใช้คะแนนได้ทั้งหมด 800 คะแนน การใช้แบ่งเป็น 2 ส่วนคือ  \nส่วนที่รวมคะแนนได้ 600 คะแนน และส่วนที่ไม่สามารถรวมคะแนนได้ (จากบัตร Passion) 200 คะแนน"
+      }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      {
+        "from": "human",
+        "value": "K Point จากบัตรเครดิตที่รวมคะแนนกันได้ มีบัตรอะไรบ้าง ?"
+      },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "K Point สามารถรวมกันจากบัตรเครดิตภายใต้ชื่อนามสกุลเดียวกัน ยกเว้นบัตรเครดิตดังต่อไปนี้:\n- บัตรเครดิตวีซ่าเดอะแพสชั่นกสิกรไทย\n- บัตรบลูเครดิตการ์ด\n- บัตรเครดิตร่วมกรุงเทพดุสิตเวชการกสิกรไทย\n- บัตรเครดิตวันสยาม-กสิกรไทย\n- บัตรเครดิตธนาคารกสิกรไทย-ช้อปปี้\n- บัตรที่ไม่มีการสะสมคะแนน"
+      }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      {
+        "from": "human",
+        "value": "ลูกค้าจะสามารถดูรายละเอียด K Point ของตัวเองได้ที่ช่องทางใดบ้าง ?"
+      },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "ลูกค้าสามารถดูรายละเอียด K Point โดยการกดปุ่ม ดูรายละเอียดคะแนน (View point details) ที่หน้า K Point บน K PLUS ระบบจะแสดงรายละเอียด K Point ของลูกค้าว่าคะแนนรวมที่ลูกค้าเห็นบนหน้าแรก มาจากบัตรเครดิตหรือภารกิจใดบ้าง และคะแนนจะหมดอายุเมื่อใด"
+      }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      {
+        "from": "human",
+        "value": "K Point จะแสดงบน Statement บัตรเครดิตหรือไม่ ?"
+      },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "คะแนนที่แสดงบน Statement บัตรเครดิต จะเป็น K Point ของบัตรเครดิตใบนั้นๆ ที่ลูกค้าได้รับจากการใช้จ่าย ทุก 25 บาทได้ 1 คะแนน โดย K Point ที่ได้รับจากกิจกรรมอื่นๆ หรือคะแนนที่ได้จากการทำภารกิจนอกจากการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตจะไม่แสดงบน Statement บัตรเครดิต ลูกค้าสามารถตรวจสอบได้เองจากหน้า K Point บน K PLUS"
+      }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      {
+        "from": "human",
+        "value": "ลูกค้าอยากรวมคะแนนจากบัตรเครดิตที่ไม่สามารถรวมคะแนน ให้มารวมกับคะแนนอื่น ต้องทำอย่างไร ?"
+      },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "ขออภัยค่ะ คะแนนจากบัตรเครดิตที่ไม่สามารถรวมคะแนน ยังไม่สามารถรวมกับคะแนนอื่นๆ ได้ เนื่องจากการได้มาของคะแนนจากบัตรกลุ่มนี้ และ/หรือการใช้คะแนนของบัตรกลุ่มนี้ จะได้รับสิทธิพิเศษกว่าบัตรอื่นๆ"
+      }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      {
+        "from": "human",
+        "value": "K Point จากบัตรเสริมสามารถรวมคะแนนกันได้หรือไม่ ?"
+      },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "ต้องเป็นบัตรเสริมที่มีชื่อบนหน้าบัตรเครดิตเป็นชื่อเดียวกัน ถึงจะสามารถรวมคะแนนกันได้"
+      }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      {
+        "from": "human",
+        "value": "หากลูกค้า เพิ่มบัตรเครดิตบน K PLUS แล้ว K Point จากบัตรเครดิตที่เพิ่มจะแสดงทันทีหรือไม่ ?"
+      },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "- สำหรับกลุ่มบัตรที่สามารถรวมคะแนนได้จะรวมกับ K Point ทันที\n- สำหรับกลุ่มบัตรที่ไม่สามารถรวมคะแนนได้ คะแนนจะแสดงในหน้าถัดไป โดยการปัดหน้าบัตร K Point ไปทางซ้าย"
+      }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      {
+        "from": "human",
+        "value": "กรณีบัตรหลัก เพิ่มบัตรเสริมบน K PLUS สามารถเห็น K Point ของบัตรเสริมหรือไม่ หากเห็นจะสามารถแลกคะแนนของบัตรเสริมได้หรือไม่ ?"
+      },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "ลูกค้าจะสามารถดูคะแนนของบัตรเสริมได้ที่หน้าธุรกรรม แต่ไม่สามารถใช้ K Point ของบัตรเสริมได้"
+      }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      {
+        "from": "human",
+        "value": "คะแนนที่แสดงในหน้า K Point บน K PLUS จะเป็นคะแนนจากบัตรเครดิตทุกบัตรหรือไม่ ?"
+      },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "ไม่ใช่ การแสดงคะแนนที่หน้า K Point บน K PLUS ระบบจะรวมคะแนนจากบัตรเครดิตที่ลูกค้าทำการเพิ่มบัตรบน K PLUS เท่านั้น"
+      }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      {
+        "from": "human",
+        "value": "บัตรเครดิต ที่จะแสดงใน K Point ต้องเป็นบัตรที่ เพิ่มบน K PLUS เท่านั้นใช่หรือไม่ ?"
+      },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "ลูกค้าต้องทำการเพิ่มบัตรเครดิตเข้าใน แอปพลิเคชัน K PLUS เท่านั้น"
+      }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      {
+        "from": "human",
+        "value": "ประวัติการชำระคะแนนสามารถดูได้สูงสุดกี่รายการ ?"
+      },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "ลูกค้าสามารถดูประวัติรายการย้อนหลังได้ 200 รายการ หรือ สามารถดูย้อนหลังได้ 3 เดือน"
+      }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      {
+        "from": "human",
+        "value": "เมื่อลูกค้าได้รับหรือใช้ K Point ลูกค้าจะสามารถดูประวัติรายการคะแนนได้จากที่ไหน และสามารถดูประวัติได้จากการทำรายการทุกช่องทางหรือไม่ ?"
+      },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "ลูกค้าสามารถดูป��ะวัติรายการ K Point ทั้งการได้รับ/ใช้/แลกเปลี่ยน คะแนนจากปุ่ม ดูรายละเอียดคะแนน (View point details) ที่หน้า K Point บน mobile application K PLUS โดยระบบจะแสดงรายการ\n\n- คะแนนปกติที่ได้จากการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต จะแสดงให้เห็นหลังจากสรุปยอดบัญชีบัตรเครดิต\n- คะแนนที่ได้จากการร่วมภารกิจ จะแสดงให้เห็นหลังจากจบภารกิจหรือตามระยะเวลาที่ระบุในเงื่อนไข\n- ระบบจะ update คะแนนคงเหลือหลังจากทำรายการสำเร็จ และจะแสดงรายการแลกคะแนนในวันถัดไป (ยกเว้น การทำรายการแลกคะแนนผ่าน mobile application K PLUS ระบบจะ update ให้ real time)"
+      }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      {
+        "from": "human",
+        "value": "ประวัติรายการจากกลุ่มบัตรไม่รวมคะแนน จะแสดงรายการทันทีหรือไม่ ?"
+      },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "ไม่ได้แสดงรายการทันที ถ้าเป็นรายการจากกลุ่มบัตรไม่รวมคะแนน จะแสดงรายการบนประวัติรายการในวันถัดไป"
+      }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      {
+        "from": "human",
+        "value": "ลูกค้าจะใช้งาน K Point บน K PLUS ได้อย่างไร ?"
+      },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "ลูกค้าจะต้องอัพเดทเวอร์ชั่น K PLUS เป็น version 5.9.0 ถึงจะเห็น K Point ซึ่งปุ่มที่เข้าไปหน้า K Point ลูกค้าสามารถเข้าได้ 2 ทาง (ดูตัวอย่างได้ ในหัวข้อ แนะนำหน้า K Point ด้านบน)"
+      }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      {
+        "from": "human",
+        "value": "กรณีลูกค้าพบปัญหาการแลก K Point จะต้องดำเนินการอย่างไร ?"
+      },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "กรณีลูกค้าพบปัญหาการแลก K Point กรุณาติดต่อ K-Contact Center [02-8888888](tel:028888888)"
+      }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      { "from": "human", "value": "ลูกค้าจะได้รับ K Point ด้วยวิธีใด ?" },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "วิธีที่ 1 การเข้าร่วมภารกิจ โดยลูกค้าสามารถติดตามภารกิจที่มีได้ที่ช่องทาง K PLUS Application\nวิธีที่ 2 ใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตทุก 25 บาท ได้ 1 คะแนน โดยเป็นไปตามเงื่อนไขการสมัครบัตรเครดิต"
+      }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      { "from": "human", "value": "ภารกิจ (Mission) คืออะไร ?" },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "ภารกิจ คือกิจกรรมเพื่อให้ลูกค้าสะสม K Point โดยธนาคารจะกำหนดเงื่อนไขของภารกิจแต่ละภารกิจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับช่วงเวลาของกิจกรรมส่งเสริมการขาย ณ ช่วงเวลานั้นๆ สามารถติดตามข่าวสารกิจกรรมผ่านช่องทางหลัก คือ K PLUS Application และในบางกิจกรรมอาจมีรายละเอียดเพิ่มเติมในช่องทางอื่นๆ ของธนาคาร"
+      }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      {
+        "from": "human",
+        "value": "คะแนนที่ได้จากการทำภารกิจสำเร็จ ลูกค้าจะได้รับคะแนนภายในกี่วัน ?"
+      },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละภารกิจ ซึ่งจะระบุไว้ใน “รายละเอียดภารกิจบน K PLUS” หรือสื่ออื่นๆ ที่แจ้งรายละเอียดเงื่อนไขของกิจกรรมส่งเสริมการขาย"
+      }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      {
+        "from": "human",
+        "value": "ลูกค้าจะรู้ได้อย่างไรว่าธนาคารมีภารกิจอะไรบ้าง และรายละเอียดแต่ละภารกิจเป็นอย่างไร ?"
+      },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "ลูกค้าสามารถดูภารกิจได้จากหน้า K Point บน K PLUS ที่หัวข้อ “ภารกิจยอดนิยม /Popular missions” ลูกค้าสามารถกดไปที่ภารกิจเพื่ออ่านรายละเอียด และกด “เข้าร่วมภารกิจ”"
+      }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      {
+        "from": "human",
+        "value": "K Point จากผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ไม่ใช่บัตรเครดิต ลูกค้าจะสามารถได้มาได้อย่างไร ?"
+      },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "ลูกค้าสามารถได้รับ K Point จากการทำภารกิจได้สำเร็จภายในระยะเวลาและเงื่อนไขที่ธนาคารกำหนด โดยระยะเวลาการให้คะแนนของแต่ละภารกิจจะแตกต่างกันไปตามโครงการหรือกิจกรรมส่งเสริมการขาย ณ ช่วงเวลานั้นๆ"
+      }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      {
+        "from": "human",
+        "value": "ลูกค้าสามารถนำ K Point ไปใช้ทำอะไรได้บ้าง ?"
+      },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "ลูกค้าสามารถใช้ K Point ได้ดังนี้\n\n- แลกสินค้าผ่าน K+ market\n- แลกเป็นส่วนลดเพื่อชำระบิล เติมเงิน โดยดูรายชื่อผู้ให้บริการทั้งหมดบน K PLUS หรือ จ่ายสินเชื่อ ได้แก่ สินเชื่อส่วนบุคคล สินเชื่อบ้าน และสินเชื่อเพื่อการพาณิชย์\n- แลกเป็นส่วนลดตามร้านค้าชั้นนำ\n- แลกเป็นเครดิตเงินคืน\n- โอนคะแนนไปยังบัตรสมาชิกต่างๆ บน K PLUS ของธนาคาร"
+      }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      { "from": "human", "value": "K+ market คืออะไร ?" },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "K+ market คือ Market Place แหล่งรวมดีล กิน เที่ยว ดื่ม ช้อป ให้ลูกค้ากสิกรมาช้อป โดยจะแลกพ้อยท์ หรือ เงินสดในบัญชี"
+      }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      {
+        "from": "human",
+        "value": "ระบบจะตัดคะแนนอย่างไร กรณีที่ลูกค้า ต้องการใช้ K Point ?"
+      },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "ระบบจะทำการตัดคะแนนที่มีวันหมดอายุใกล้ที่สุดก่อน ถ้าคะแนนยังไม่พอระบบจะไปตัด K Point ที่ได้รับจากการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต โดยจะแบ่งการตัด K Point จากบัตรเครดิตเป็น 2 แบบ ดังนี้\n\na. กรณีใช้คะแนนผ่านช่องทาง K PLUS\n\n- K Point ที่มีวันหมดอายุใกล้ที่สุด\n- K Point จากบัตรที่มีสถานะปกติ (ไม่ติด Block ใดๆ )\n- K Point จากบัตรเครดิตที่มีคะแนนสูงสุด\n- K Point จากบัตรเครดิตที่หมดอายุก่อน\n\nb. กรณีใช้คะแนนผ่านจุดบริการขาย และ K-Contact Center\n\n- K Point ที่มีวันหมดอายุใกล้ที่สุด\n- K Point จากบัตรเครดิตที่ลูกค้าเลือกใช้บริการ ณ จุดบริการขาย/บัตรเครดิตที่ลูกค้าแจ้งกับทาง K-Contact Center\n- เงื่อนไขอื่นๆ เพิ่มเติมเป็นไปตามที่ธนาคารและ/หรือกลุ่มธุรกิจทางการเงินธนาคารกสิกรไทย กำหนด"
+      }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      {
+        "from": "human",
+        "value": "การแลก K Point ลูกค้าสามารถเลือกได้หรือไม่ว่าจะตัดคะแนนจากบัตรใบไหน ?"
+      },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "ได้ หากลูกค้าทำผ่าน ณ. จุดบริการขายและ K-Contact Center แต่ลูกค้าไม่สามารถเลือกแลก K Point จากบัตรใดบัตรหนึ่งผ่านช่องทาง K PLUS ได้"
+      }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      {
+        "from": "human",
+        "value": "การชำระสินเชื่อ การจ่ายบิลด้วยคะแนน ต้องชำระด้วยคะแนนเต็มจำนวนหรือสามารถใช้คะแนนเพื่อชำระบางส่วนได้ ?"
+      },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "- สำหรับการชำระสินเชื่อ สามารถชำระบางส่วนได้ แต่ลูกค้าจะต้องทำรายการ 2 ครั้ง คือ ครั้งแรก ทำรายการชำระด้วยคะแนนก่อน และ ครั้งที่ 2 ทำรายการชำระด้วยเงินสด\n- สำหรับการชำระบิล ทำได้ทั้ง 2 แบบ ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของร้านค้า หาก เป็นแบบชำระเต็มจำนวน อย่างเช่น ในกรณีที่ยอดรายการเป็นค่าคงที่มาเช่น ค่าน้ำ ค่าไฟ จังหวะที่ลูกค้าทำรายการจะเห็นตัวเลขเป็นสีเทา ไม่สามารถแก้ไขได้ แต่ถ้าเป็นแบบบางส่วน ลูกค้าจะเห็นเป็นสีเขียว แปลว่า สามารถแก้ไขได้"
+      }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      {
+        "from": "human",
+        "value": "การชำระบิล หรือชำระสินเชื่อกสิกรไทยด้วย K Point ลูกค้าจำเป็นต้องมีบัญชีเงินฝากหรือไม่ ?"
+      },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "[![Image 21: table](https://www.kasikornbank.com/SiteCollectionDocuments/personal/digital-banking/kplus/kpoint/info/img/K-Point-faq-30.jpg)](https://www.kasikornbank.com/th/personal/Digital-banking/kplus-kpoint/# \"การชำระบิล หรือชำระสินเชื่อกสิกรไทยด้วย K Point ลูกค้าจำเป็นต้องมีบัญชีเงินฝากหรือไม่ ?_image\")"
+      }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      {
+        "from": "human",
+        "value": "รายการแลก K Point ที่แสดงใน K PLUS Application เป็นคะแนน Real time หรือไม่ ?"
+      },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "- รายการแลกคะแนนสำหรับ K Point ที่ได้จากภารกิจและกลุ่มบัตรที่สามารถรวมคะแนนได้จะแสดงแบบ Real time\n- รายการแลกคะแนนสำหรับกลุ่มบัตรที่ไม่สามารถรวมคะแนนได้ จะไม่แสดงคะแนนแบบ Real time โดยจะแสดงรายการที่ทำในวันถัดไป\n\nหมายเหตุ : บัตรที่ไม่สามารถรวมคะแนนได้ คือ\n\n- บัตรเครดิตวีซ่าเดอะแพสชั่นกสิกรไทย\n- บัตรบลูเครดิตการ์ด\n- บัตรเครดิตร่วมกรุงเทพดุสิตเวชการกสิกรไทย\n- บัตรเครดิตวันสยาม-กสิกรไทย\n- บัตรเครดิตธนาคารกสิกรไทย-ช้อปปี้\n- บัตรที่ไม่มีการสะสมคะแนน"
+      }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      {
+        "from": "human",
+        "value": "โอน K Point เป็นคะแนนสะสมของบัตรสมาชิกได้ที่ใดบ้าง ?"
+      },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "ปัจจุบันลูกค้าสามารถ โอนคะแนนสะสมไปบัตรสมาชิกได้ที่ The1, AIS Points, Blue Point และ TruePoint"
+      }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      {
+        "from": "human",
+        "value": "อัตราการโอน K Point เป็นคะแนนสะสมของบัตรสมาชิก ต้องใช้กี่คะแนน ?"
+      },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "a. K Point เป็น The1\n- บัตรเครดิตกสิกรไทย ทุก 1,250 คะแนน เปลี่ยนเป็น The1 1,000 คะแนน\nb. K Point เป็น AIS Points\n - บัตรเครดิตกสิกรไทย ทุก 500 คะแนน เปลี่ยนเป็น AIS Points 50 คะแนน\nc. K Point เป็น blueplus+\n - บัตรเครดิตกสิกรไทย ทุก 300 คะแนน เปลี่ยนเป็น blueplus+ 100 คะแนน\nd. K Point เป็น TruePoint\n - บัตรเครดิตกสิกรไทย ทุก 1,000 คะแนน เปลี่ยนเป็น TruePoint 250 คะแนน"
+      }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      {
+        "from": "human",
+        "value": "ลูกค้าสามารถโอนคะแนนได้ทุกบัตรสมาชิกเลยหรือไม่ ?"
+      },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "ลูกค้าสามารถโอนคะแนนไปยังทุกบัตรสมาชิกที่ลูกค้าเป็นสมาชิกอยู่ โดยต้องเพิ่มบัตรสมาชิกของบัตรสมาชิกนั้นๆ บน K PLUS ก่อน"
+      }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      {
+        "from": "human",
+        "value": "หลังจากโอนคะแนนเสร็จแล้วสามารถใช้คะแนนบัตรสมาชิกได้เลยหรือไม่ ?"
+      },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "สามารถใช้คะแนนบัตรสมาชิก The1, AIS Points, Blue Point และ TruePoint ได้ทันที"
+      }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      { "from": "human", "value": "K Point KLUB คืออะไร" },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "สถานที่นั่งพักรอไฟลต์บินที่สนามบินนานาชาติสุวรรณภูมิ ชั้น 4 อาคารผู้โดยสารขาออกต่างประเทศ ภายใน K Point KLUB ประกอบด้วย\n\n- Relax กับมุมพักผ่อน ที่มาพร้อมบริการฟรี Wi-Fi ชาร์จแบตเตอรี่ เครื่องแลกเงินต่างประเทศ ข้อมูลเที่ยวบิน และKonnect pod\n- Refresh กับเครื่องดื่ม และขนมสุดพิเศษ\n- Recharge กับ Interactive Wall ที่จะพาคุณไปเที่ยวโลกเสมือนก่อนเดินทาง พร้อมสนุกกับการถ่ายรูปอวดโซเชียล"
+      }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      { "from": "human", "value": "วิธีการเข้าใช้บริการ K Point KLUB" },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "1. ใช้ K Point แลกรับ E-Coupon ใน K+ market ผ่าน K PLUS เพื่อเข้าใช้บริการใน K Point KLUB\n2. ใช้ K Point จำนวน 1,500 คะแนน เพื่อแลกรับ E-Coupon จำนวน 1 ใบ ต่อ 1 ท่าน\n3. กรณีลูกค้าไม่มี K Point เพียงพอ แต่มี K PLUS สามารถให้ผู้อื่นที่มี K Point เพียงพอ ทำการแลก E-Coupon และเลือก send gift ผ่านทาง K+ market ให้แก่ลูกค้าเพื่อใช้ในการเข้าใช้บร���การ\n4. เมื่อทำการแลกคะแนนเรียบร้อยแล้ว ระบบจะส่ง E-Coupon ไปยัง “คูปองของฉัน” ใน K+ market ท่านสามารถกดปุ่ม “ใช้งานคูปอง” เพื่อรับ QR Code สำหรับเข้าใช้บริการใน K Point KLUB โดย QR Code มีอายุการใช้งาน 2 ชั่วโมง นับจากกดใช้งานคูปอง\n5. นำ QR Code ที่ได้รับไปสแกนที่ประตูทางเข้าเพื่อเข้าใช้บริการ K Point KLUB และเลือกรับขนมและ / หรือเครื่องดื่มจำนวน 2 ชิ้น (ขนม หรือเครื่องดื่ม อย่างละ 1 ชิ้น หรือ อย่างใดอย่างหนึ่ง รวมไม่เกิน 2 ชิ้น ได้ที่ตู้ Vending Machine และCoffee Machine)\n6. ระยะเวลาการเข้าใช้บริการสูงสุด 2 ชั่วโมงต่อ QR Code โดยลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนผ่าน K PLUS ประมาณ 15 นาที ก่อนครบเวลาในการใช้บริการ"
+      }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      { "from": "human", "value": "เงื่อนไขการเข้าใช้บริการ K Point KLUB" },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "1. การเข้าใช้บริการของผู้ติดตาม\n   1. กรณีเด็กที่ส่วนสูงไม่เกิน 110 ซม. ติดตามได้ฟรี 2 คน (กรณีเข้าฟรี จะไม่สามารถรับขนมและ / หรือเครื่องดื่มได้ หากต้องการรับขนมและ / หรือเครื่องดื่ม ต้องแลก E-Coupon เสมือนเป็นลูกค้าปกติ)\n   2. กรณีเด็กที่ส่วนสูงเกิน 110 ซม. ผู้ใหญ่ หรือผู้สูงอายุ ต้องใช้ K Point จำนวน 1,500 คะแนน เพื่อแลก E-Coupon ใน K+ market จำนวน 1 ใบ ต่อ 1 ท่าน เพื่อเข้าใช้บริการตามปกติเท่านั้น\n2. E-Coupon มีอายุในการใช้งาน 1 ปี หลังจากแลกคะแนน\n3. ธนาคารขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก E-Coupon สำหรับเข้าใช้บริการ K Point KLUB ที่แลกผ่าน K+ market โดยเงื่อนไขเป็นไปตามที่ธนาคารกำหนด\n4. สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ K-Contact Center โทร [![Image 22: tel](https://www.kasikornbank.com/SiteCollectionDocuments/personal/digital-banking/kplus/kpoint/info/img/phone.svg)02-8888888](tel:028888888 \"02-8888888\")"
+      }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      {
+        "from": "human",
+        "value": "หากไม่มี K Point เพียงพอ และอยากเข้าใช้บริการ K Point KLUB ต้องทำอย่างไร"
+      },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "กรณีลูกค้าไม่มี K Point เพียงพอ แต่มี K PLUS สามารถให้ผู้อื่นที่มี K Point เพียงพอ ทำการแลก E-Coupon และเลือก send gift ผ่านทาง K+ market ให้แก่ลูกค้า เพื่อใช้ในการเข้าใช้บริการ"
+      }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      {
+        "from": "human",
+        "value": "ต้องการยกเลิก E-Coupon สำหรับเข้าใช้บริการ K Point KLUB ได้หรือไม่"
+      },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "ธนาคารขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก E-Coupon สำหรับเข้าใช้บริการ K Point KLUB ที่แลกผ่าน K+ market โดยเงื่อนไขเป็นไปตามที่ธนาคารกำหนด"
+      }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      { "from": "human", "value": "ระยะเวลาการเข้าใช้บ���ิการ K Point KLUB" },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "ระยะเวลาการเข้าใช้บริการสูงสุด 2 ชั่วโมงต่อ QR Code โดยลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนผ่าน K PLUS ประมาณ 15 นาที ก่อนครบเวลาในการใช้บริการ"
+      }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      { "from": "human", "value": "เวลาเปิด-ปิดสถานที่ K Point KLUB" },
+      { "from": "gpt", "value": "เปิดให้บริการทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง" }
+    ]
+  },
+  {
+    "conversations": [
+      { "from": "human", "value": "สถานที่ตั้ง K Point KLUB" },
+      {
+        "from": "gpt",
+        "value": "สนามบินนานาชาติสุวรรณภูมิ ฝั่งผู้โดยสาร ขาออก ต่างประเทศ ชั้น 4 บริเวณฝั่ง East ใกล้ Concourse A และฝั่ง West ใกล้ Concourse G"
+      }
+    ]
+  }
+]