id stringlengths 10 12 | company_id int64 1.82k 1.85k | company stringclasses 34
values | domain stringclasses 18
values | country stringclasses 12
values | bucket stringclasses 3
values | chunks listlengths 5 52 | account stringlengths 177 247 ⌀ | hard_negative_ids listlengths 0 5 | turns listlengths 1 5 | tone stringclasses 4
values | n_chunks int64 5 52 | n_rounds int64 1 5 | n_tokens int64 837 7.39k |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1815-long-0 | 1,815 | إلكترو-سعودي | online electronics store | Saudi Arabia | long | [
"تعتبر باقة الاشتراك الأساسية هي الخيار الأمثل للعملاء الجدد الذين يبحثون عن الجودة بأسعار تنافسية في متجر إلكترو-سعودي. تشمل هذه الباقة اشتراكاً سنوياً بقيمة 299 ريال سعودي، وتمنح العميل خصماً دائماً بنسبة 5% على كافة المشتريات من قسم الهواتف الذكية. بالإضافة إلى ذلك، يحصل المشترك على دعم فني عبر البريد الإلكتروني... | null | [
5,
10
] | [
{
"question": "تعطل حاسوبي، ماذا أفعل؟",
"answer": "يرجى أولاً الضغط المستمر على زر التشغيل لمدة 30 ثانية لإعادة ضبط الدائرة الكهربائية، وتأكد من فحص منفذ الشحن وتنظيفه باستخدام هواء مضغوط خفيف. كما نذكرك أن كافة أجهزتنا مشمولة بضمان لمدة 3 سنوات، وإذا لم تنجح هذه الخطوات بعد 15 دقيقة، يرجى التواصل مع فريق ... | very brief, almost telegraphic | 50 | 3 | 6,999 |
1815-long-1 | 1,815 | إلكترو-سعودي | online electronics store | Saudi Arabia | long | [
"تعتبر باقة الاشتراك الأساسية هي الخيار الأمثل للعملاء الجدد الذين يبحثون عن الجودة بأسعار تنافسية في متجر إلكترو-سعودي. تشمل هذه الباقة اشتراكاً سنوياً بقيمة 299 ريال سعودي، وتمنح العميل خصماً دائماً بنسبة 5% على كافة المشتريات من قسم الهواتف الذكية. بالإضافة إلى ذلك، يحصل المشترك على دعم فني عبر البريد الإلكتروني... | null | [
0,
5
] | [
{
"question": "ما هي أسعار الباقات؟",
"answer": "تبلغ تكلفة الباقة الأساسية 99 ريال سعودي شهرياً، والباقة المتقدمة 199 ريال سعودي شهرياً، وباقة النخبة 349 ريال سعودي شهرياً. تخضع هذه الأسعار لضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%، مع خيار للدفع السنوي يمنح خصماً ثابتاً قدره 10%.",
"answerable": true,
"turn... | very brief, almost telegraphic | 50 | 3 | 6,972 |
1815-long-2 | 1,815 | إلكترو-سعودي | online electronics store | Saudi Arabia | long | [
"تعتبر باقة الاشتراك الأساسية هي الخيار الأمثل للعملاء الجدد الذين يبحثون عن الجودة بأسعار تنافسية في متجر إلكترو-سعودي. تشمل هذه الباقة اشتراكاً سنوياً بقيمة 299 ريال سعودي، وتمنح العميل خصماً دائماً بنسبة 5% على كافة المشتريات من قسم الهواتف الذكية. بالإضافة إلى ذلك، يحصل المشترك على دعم فني عبر البريد الإلكتروني... | null | [
0,
5
] | [
{
"question": "كم تبلغ الرسوم الإدارية عند تفعيل اشتراك جديد لأول مرة؟",
"answer": "تبلغ الرسوم الإدارية لتفعيل أي اشتراك جديد للمرة الأولى عبر الموقع الإلكتروني 25 ريال سعودي.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
"gold_chunk_ids": [
8
],
"parts":... | neutral and to the point | 50 | 1 | 6,796 |
1815-long-3 | 1,815 | إلكترو-سعودي | online electronics store | Saudi Arabia | long | [
"تعتبر باقة الاشتراك الأساسية هي الخيار الأمثل للعملاء الجدد الذين يبحثون عن الجودة بأسعار تنافسية في متجر إلكترو-سعودي. تشمل هذه الباقة اشتراكاً سنوياً بقيمة 299 ريال سعودي، وتمنح العميل خصماً دائماً بنسبة 5% على كافة المشتريات من قسم الهواتف الذكية. بالإضافة إلى ذلك، يحصل المشترك على دعم فني عبر البريد الإلكتروني... | null | [
1,
5,
10
] | [
{
"question": "أهلاً بك، أنا أحد عملاء الباقة الأساسية. اشتريت حاسوباً محمولاً منذ فترة، ولكني ألاحظ بطئاً شديداً في الأداء مؤخراً. هل تنصحني بإجراء معين لتحسين سرعته؟",
"answer": "أهلاً بك. ننصحك بمسح ذاكرة التخزين المؤقت مرة كل 30 يوماً لضمان استقرار النظام. كما يرجى إغلاق البرامج التي تستهلك أكثر من 20% ... | polite and detailed, giving background before asking | 50 | 1 | 6,882 |
1815-long-4 | 1,815 | إلكترو-سعودي | online electronics store | Saudi Arabia | long | [
"تعتبر باقة الاشتراك الأساسية هي الخيار الأمثل للعملاء الجدد الذين يبحثون عن الجودة بأسعار تنافسية في متجر إلكترو-سعودي. تشمل هذه الباقة اشتراكاً سنوياً بقيمة 299 ريال سعودي، وتمنح العميل خصماً دائماً بنسبة 5% على كافة المشتريات من قسم الهواتف الذكية. بالإضافة إلى ذلك، يحصل المشترك على دعم فني عبر البريد الإلكتروني... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-5509
الباقة الحالية: الباقة الأساسية
الرصيد المستحق: 99 ريالاً
تاريخ الاستحقاق: 2025-06-20
آخر سداد: 2025-05-20 بمبلغ 99 ريالاً
الاستهلاك الحالي: 40% من سعة التخزين | [
0,
5
] | [
{
"question": "أريد معرفة تكلفة الباقة المتقدمة، وهل يتم إضافة ضريبة عليها، وهل يمكنني إلغاء الاشتراك في أي وقت؟",
"answer": "تبلغ تكلفة الباقة المتقدمة 199 ريال سعودي شهرياً، وتخضع لضريبة القيمة المضافة بنسبة 15% التي تُضاف تلقائياً. بخصوص الإلغاء، يجب تقديم طلب رسمي عبر منصتنا الإلكترونية قبل 30 يوماً من ... | very brief, almost telegraphic | 50 | 3 | 7,067 |
1815-mid-0 | 1,815 | إلكترو-سعودي | online electronics store | Saudi Arabia | mid | [
"تعتبر باقة الاشتراك الأساسية هي الخيار الأمثل للعملاء الجدد الذين يبحثون عن الجودة بأسعار تنافسية في متجر إلكترو-سعودي. تشمل هذه الباقة اشتراكاً سنوياً بقيمة 299 ريال سعودي، وتمنح العميل خصماً دائماً بنسبة 5% على كافة المشتريات من قسم الهواتف الذكية. بالإضافة إلى ذلك، يحصل المشترك على دعم فني عبر البريد الإلكتروني... | null | [
3,
5,
10
] | [
{
"question": "أنا مهتم بالباقة الأساسية، هل يمكنكم إخباري عن المزايا التي توفرها لي كعميل جديد؟",
"answer": "الباقة الأساسية توفر اشتراكاً سنوياً بقيمة 299 ريال سعودي، وتمنح خصماً دائماً بنسبة 5% على كافة مشتريات قسم الهواتف الذكية، بالإضافة إلى دعم فني عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة عمل، وخدمة توصيل م... | polite and detailed, giving background before asking | 24 | 2 | 3,439 |
1815-mid-1 | 1,815 | إلكترو-سعودي | online electronics store | Saudi Arabia | mid | [
"تعتبر باقة الاشتراك الأساسية هي الخيار الأمثل للعملاء الجدد الذين يبحثون عن الجودة بأسعار تنافسية في متجر إلكترو-سعودي. تشمل هذه الباقة اشتراكاً سنوياً بقيمة 299 ريال سعودي، وتمنح العميل خصماً دائماً بنسبة 5% على كافة المشتريات من قسم الهواتف الذكية. بالإضافة إلى ذلك، يحصل المشترك على دعم فني عبر البريد الإلكتروني... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8829-1044
الباقة الحالية: باقة النخبة
الرصيد المستحق: 0 ريال
تاريخ الاستحقاق: 2025-12-01
آخر سداد: 2025-11-01 بمبلغ 349 ريالاً
الاستهلاك الحالي: 45% من الحصة الشهرية | [
4,
14
] | [
{
"question": "كم مدة طلب الاسترجاع؟",
"answer": "يمكن للعملاء طلب استرجاع قيمة المشتريات خلال فترة زمنية أقصاها 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
"gold_chunk_ids": [
4
],
"parts": [
{
"ask": "مدة ا... | very brief, almost telegraphic | 24 | 2 | 3,440 |
1815-mid-2 | 1,815 | إلكترو-سعودي | online electronics store | Saudi Arabia | mid | [
"تعتبر باقة الاشتراك الأساسية هي الخيار الأمثل للعملاء الجدد الذين يبحثون عن الجودة بأسعار تنافسية في متجر إلكترو-سعودي. تشمل هذه الباقة اشتراكاً سنوياً بقيمة 299 ريال سعودي، وتمنح العميل خصماً دائماً بنسبة 5% على كافة المشتريات من قسم الهواتف الذكية. بالإضافة إلى ذلك، يحصل المشترك على دعم فني عبر البريد الإلكتروني... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8829-1054
الباقة الحالية: الباقة المتقدمة
الرصيد المستحق: 199 ريالاً
تاريخ الاستحقاق: 2025-12-20
آخر سداد: 2025-11-20 بمبلغ 199 ريال
الاستهلاك الحالي: 45% من البيانات | [
3,
10
] | [
{
"question": "ما هي سياسة استرجاع المنتجات وهل يمكنني إرجاع جهازي بعد 10 أيام؟",
"answer": "يمكنك طلب استرجاع المشتريات خلال فترة زمنية أقصاها 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب بشرط أن يكون الجهاز بحالته الأصلية، حيث سيقوم فريقنا التقني بفحص الأجهزة خلال 48 ساعة عمل، علماً بأنه في حال قبول الطلب، تتم إعادة ال... | neutral and to the point | 24 | 1 | 3,426 |
1815-mid-3 | 1,815 | إلكترو-سعودي | online electronics store | Saudi Arabia | mid | [
"تعتبر باقة الاشتراك الأساسية هي الخيار الأمثل للعملاء الجدد الذين يبحثون عن الجودة بأسعار تنافسية في متجر إلكترو-سعودي. تشمل هذه الباقة اشتراكاً سنوياً بقيمة 299 ريال سعودي، وتمنح العميل خصماً دائماً بنسبة 5% على كافة المشتريات من قسم الهواتف الذكية. بالإضافة إلى ذلك، يحصل المشترك على دعم فني عبر البريد الإلكتروني... | null | [
0,
5
] | [
{
"question": "أنا غاضب جداً، اشتريت جهازاً وظهر به عيب مصنعي، هل يمكنني استبداله فوراً؟",
"answer": "نعم، يمكنك استبدال الجهاز الذي يعاني من عيوب مصنعية خلال أول 30 يوماً من تاريخ الشراء، بشرط تقديم الفاتورة الأصلية وصورة توضح العيب التقني، وسنوفر جهازاً جديداً فور التأكد من صحة البلاغ من قبل مركز الصيانة.... | frustrated and impatient (but not abusive) | 24 | 3 | 3,465 |
1815-mid-4 | 1,815 | إلكترو-سعودي | online electronics store | Saudi Arabia | mid | [
"تعتبر باقة الاشتراك الأساسية هي الخيار الأمثل للعملاء الجدد الذين يبحثون عن الجودة بأسعار تنافسية في متجر إلكترو-سعودي. تشمل هذه الباقة اشتراكاً سنوياً بقيمة 299 ريال سعودي، وتمنح العميل خصماً دائماً بنسبة 5% على كافة المشتريات من قسم الهواتف الذكية. بالإضافة إلى ذلك، يحصل المشترك على دعم فني عبر البريد الإلكتروني... | null | [
3,
5
] | [
{
"question": "ما هي مزايا الباقة الأساسية وما الذي تتضمنه بالضبط؟",
"answer": "تشمل الباقة الأساسية اشتراكاً سنوياً بقيمة 299 ريال سعودي، وتمنحك خصماً دائماً بنسبة 5% على كافة مشتريات قسم الهواتف الذكية، بالإضافة إلى دعم فني عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة عمل، وخدمة توصيل مجانية للطلبات التي تتجاوز قيم... | frustrated and impatient (but not abusive) | 24 | 2 | 3,409 |
1815-short-0 | 1,815 | إلكترو-سعودي | online electronics store | Saudi Arabia | short | [
"تعتبر باقة الاشتراك الأساسية هي الخيار الأمثل للعملاء الجدد الذين يبحثون عن الجودة بأسعار تنافسية في متجر إلكترو-سعودي. تشمل هذه الباقة اشتراكاً سنوياً بقيمة 299 ريال سعودي، وتمنح العميل خصماً دائماً بنسبة 5% على كافة المشتريات من قسم الهواتف الذكية. بالإضافة إلى ذلك، يحصل المشترك على دعم فني عبر البريد الإلكتروني... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 7782-1011
الباقة الحالية: الباقة الأساسية
الرصيد المستحق: 299 ريالاً
تاريخ الاستحقاق: 2025-05-10
آخر سداد: 2024-05-10 بمبلغ 299 ريالاً
الاستهلاك الحالي: 40% من الحصة السنوية | [
3,
5
] | [
{
"question": "هل التوصيل يشمل الرياض؟ وكم يستغرق؟",
"answer": "نعم، تغطي خدماتنا كافة مدن المملكة بما فيها الرياض، وتستغرق عملية التوصيل للمدن الرئيسية من 24 إلى 48 ساعة. كما نذكرك أن اشتراكك في الباقة الأساسية يمنحك توصيلاً مجانياً للطلبات التي تتجاوز قيمتها 500 ريال سعودي.",
"answerable": true,
"... | very brief, almost telegraphic | 6 | 3 | 1,140 |
1815-short-1 | 1,815 | إلكترو-سعودي | online electronics store | Saudi Arabia | short | [
"تعتبر باقة الاشتراك الأساسية هي الخيار الأمثل للعملاء الجدد الذين يبحثون عن الجودة بأسعار تنافسية في متجر إلكترو-سعودي. تشمل هذه الباقة اشتراكاً سنوياً بقيمة 299 ريال سعودي، وتمنح العميل خصماً دائماً بنسبة 5% على كافة المشتريات من قسم الهواتف الذكية. بالإضافة إلى ذلك، يحصل المشترك على دعم فني عبر البريد الإلكتروني... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 9901-4432
الباقة الحالية: باقة النخبة
الرصيد المستحق: 349 ريالاً
تاريخ الاستحقاق: 2025-06-01
آخر سداد: 2025-05-01 بمبلغ 349 ريالاً
الاستهلاك الحالي: 10% من الحصة الشهرية | [
0,
5
] | [
{
"question": "هل يمكنني استرجاع قيمة باقة النخبة؟",
"answer": "يرجى العلم أن المبالغ المدفوعة مقابل باقة النخبة غير قابلة للاسترداد إذا تم تفعيل الخدمات الرقمية المرتبطة بها.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": true,
"gold_chunk_ids": [
4
],
"parts": [... | neutral and to the point | 6 | 4 | 1,155 |
1815-short-2 | 1,815 | إلكترو-سعودي | online electronics store | Saudi Arabia | short | [
"تعتبر باقة الاشتراك الأساسية هي الخيار الأمثل للعملاء الجدد الذين يبحثون عن الجودة بأسعار تنافسية في متجر إلكترو-سعودي. تشمل هذه الباقة اشتراكاً سنوياً بقيمة 299 ريال سعودي، وتمنح العميل خصماً دائماً بنسبة 5% على كافة المشتريات من قسم الهواتف الذكية. بالإضافة إلى ذلك، يحصل المشترك على دعم فني عبر البريد الإلكتروني... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1122-8877
الباقة الحالية: الباقة المتقدمة
الرصيد المستحق: 599 ريالاً
تاريخ الاستحقاق: 2025-07-20
آخر سداد: 2024-07-20 بمبلغ 599 ريالاً
الاستهلاك الحالي: 60% من الحصة السنوية | [
0,
3
] | [
{
"question": "جهاز الحاسوب المحمول لا يعمل، ماذا أفعل؟",
"answer": "يرجى أولاً التأكد من توصيل محول الطاقة بجهد 220 فولت، والضغط المستمر على زر التشغيل لمدة 30 ثانية. وبما أنك مشترك في الباقة المتقدمة، فأنت مؤهل للحصول على خصم 10% على أجهزة الحاسوب المحمولة وضمان إضافي لمدة سنة فوق ضمان المصنع.",
"answ... | neutral and to the point | 6 | 1 | 1,009 |
1815-short-3 | 1,815 | إلكترو-سعودي | online electronics store | Saudi Arabia | short | [
"تعتبر باقة الاشتراك الأساسية هي الخيار الأمثل للعملاء الجدد الذين يبحثون عن الجودة بأسعار تنافسية في متجر إلكترو-سعودي. تشمل هذه الباقة اشتراكاً سنوياً بقيمة 299 ريال سعودي، وتمنح العميل خصماً دائماً بنسبة 5% على كافة المشتريات من قسم الهواتف الذكية. بالإضافة إلى ذلك، يحصل المشترك على دعم فني عبر البريد الإلكتروني... | null | [
3
] | [
{
"question": "أرغب في الاستفسار عن تفاصيل الباقة الأساسية وكيفية الاشتراك فيها؟",
"answer": "الباقة الأساسية هي خيار مثالي للعملاء الجدد بقيمة اشتراك سنوي قدرها 299 ريال سعودي. تشمل هذه الباقة خصماً دائماً بنسبة 5% على كافة المشتريات من قسم الهواتف الذكية، ودعماً فنياً عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة عم... | neutral and to the point | 6 | 4 | 1,130 |
1815-short-4 | 1,815 | إلكترو-سعودي | online electronics store | Saudi Arabia | short | [
"تعتبر باقة الاشتراك الأساسية هي الخيار الأمثل للعملاء الجدد الذين يبحثون عن الجودة بأسعار تنافسية في متجر إلكترو-سعودي. تشمل هذه الباقة اشتراكاً سنوياً بقيمة 299 ريال سعودي، وتمنح العميل خصماً دائماً بنسبة 5% على كافة المشتريات من قسم الهواتف الذكية. بالإضافة إلى ذلك، يحصل المشترك على دعم فني عبر البريد الإلكتروني... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8829-1055
الباقة الحالية: باقة النخبة
الرصيد المستحق: 0 ريال
تاريخ الاستحقاق: 2025-12-01
آخر سداد: 2025-05-10 بمبلغ 349 ريال
الاستهلاك الحالي: 40% من الحصة الشهرية | [
0,
5
] | [
{
"question": "أواجه مشكلة في تشغيل الحاسوب المحمول الخاص بي، فماذا أفعل؟",
"answer": "عزيزي العميل، بصفتك مشتركاً في باقة النخبة، يرجى أولاً التأكد من توصيل محول الطاقة بمصدر كهربائي يعمل بجهد 220 فولت. إذا لم يستجب الجهاز، اضغط باستمرار على زر التشغيل لمدة 30 ثانية لإعادة ضبط الدائرة الكهربائية، ثم افحص م... | polite and detailed, giving background before asking | 6 | 4 | 1,252 |
1815-short-5 | 1,815 | إلكترو-سعودي | online electronics store | Saudi Arabia | short | [
"تعتبر باقة الاشتراك الأساسية هي الخيار الأمثل للعملاء الجدد الذين يبحثون عن الجودة بأسعار تنافسية في متجر إلكترو-سعودي. تشمل هذه الباقة اشتراكاً سنوياً بقيمة 299 ريال سعودي، وتمنح العميل خصماً دائماً بنسبة 5% على كافة المشتريات من قسم الهواتف الذكية. بالإضافة إلى ذلك، يحصل المشترك على دعم فني عبر البريد الإلكتروني... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 7712-4433
الباقة الحالية: الباقة المتقدمة
الرصيد المستحق: 199 ريالاً
تاريخ الاستحقاق: 2025-11-20
آخر سداد: 2025-10-20 بمبلغ 199 ريال
الاستهلاك الحالي: 10% من الحصة الشهرية | [
3
] | [
{
"question": "ما هي تكلفة الباقة المتقدمة؟",
"answer": "تبلغ تكلفة الباقة المتقدمة 199 ريال سعودي شهرياً.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": true,
"gold_chunk_ids": [
3
],
"parts": [
{
"ask": "سعر الباقة المتقدمة",
"gold_chunk_id... | neutral and to the point | 6 | 4 | 1,190 |
1816-long-0 | 1,816 | سلاسل ضيافة مسقط الفاخرة | hotel chain | Oman | long | [
"يستفيد عملاء برنامج الولاء النخبة من نظام تجميع النقاط حيث يحصل العضو على نقطة واحدة مقابل كل ريال عماني يتم إنفاقه على الإقامة داخل فنادقنا. يمكن استبدال هذه النقاط عند الوصول إلى عتبة 5000 نقطة للحصول على ليلة مجانية في أجنحة فئة النخبة. صلاحية النقاط تمتد لمدة 24 شهراً من تاريخ اكتسابها، ويجب على العميل الحفاظ ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 7721-9004
الباقة الحالية: فئة النخبة
الرصيد المستحق: 250 ريالاً
تاريخ الاستحقاق: 2026-10-15
آخر سداد: 2026-09-01 بمبلغ 200 ريال
الاستهلاك الحالي: 4500 نقطة | [
3,
7
] | [
{
"question": "أهلاً بك، أنا أحد أعضاء فئة النخبة وأخطط لإلغاء حجزي القادم في فندقكم. أود الاستفسار عن سياسة الإلغاء والاسترجاع، وهل هناك رسوم إدارية قد تُخصم مني في حال قررت المضي قدماً في هذا الإلغاء؟",
"answer": "أهلاً بك. بالنسبة لعملاء فئة النخبة، يمكنكم إلغاء الحجوزات دون رسوم إذا تم الإخطار قبل 72 سا... | polite and detailed, giving background before asking | 40 | 2 | 5,519 |
1816-long-1 | 1,816 | سلاسل ضيافة مسقط الفاخرة | hotel chain | Oman | long | [
"يستفيد عملاء برنامج الولاء النخبة من نظام تجميع النقاط حيث يحصل العضو على نقطة واحدة مقابل كل ريال عماني يتم إنفاقه على الإقامة داخل فنادقنا. يمكن استبدال هذه النقاط عند الوصول إلى عتبة 5000 نقطة للحصول على ليلة مجانية في أجنحة فئة النخبة. صلاحية النقاط تمتد لمدة 24 شهراً من تاريخ اكتسابها، ويجب على العميل الحفاظ ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1109-5562
الباقة الحالية: فئة المدى
الرصيد المستحق: 120 ريالاً
تاريخ الاستحقاق: 2026-10-30
آخر سداد: 2026-09-15 بمبلغ 150 ريال
الاستهلاك الحالي: 8 ليالٍ سنوياً | [
21,
35
] | [
{
"question": "مرحباً، أود الاستفسار عن مبلغ التأمين الذي دفعته عند تسجيل دخولي في فئة المدى. ما هي القيمة المحددة لهذا التأمين، ومتى يمكنني استرداده في حال لم تكن هناك أي أضرار في الغرفة؟",
"answer": "تبلغ قيمة التأمين لفئة المدى 100 ريال عماني. يتم استرداد مبلغ التأمين بالكامل خلال 14 يوم عمل من تاريخ انت... | polite and detailed, giving background before asking | 40 | 2 | 5,451 |
1816-long-2 | 1,816 | سلاسل ضيافة مسقط الفاخرة | hotel chain | Oman | long | [
"يستفيد عملاء برنامج الولاء النخبة من نظام تجميع النقاط حيث يحصل العضو على نقطة واحدة مقابل كل ريال عماني يتم إنفاقه على الإقامة داخل فنادقنا. يمكن استبدال هذه النقاط عند الوصول إلى عتبة 5000 نقطة للحصول على ليلة مجانية في أجنحة فئة النخبة. صلاحية النقاط تمتد لمدة 24 شهراً من تاريخ اكتسابها، ويجب على العميل الحفاظ ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 7721-9005
الباقة الحالية: فئة النخبة
الرصيد المستحق: 120 ريالاً
تاريخ الاستحقاق: 2025-11-20
آخر سداد: 2025-10-15 بمبلغ 200 ريال
الاستهلاك الحالي: 4500 نقطة | [
3,
11
] | [
{
"question": "ما هي مزايا فئة النخبة؟",
"answer": "تمنح فئة النخبة إمكانية تجميع نقطة واحدة مقابل كل ريال عماني يتم إنفاقه، مع الحصول على ليلة مجانية عند عتبة 5000 نقطة. كما نوفر سياسة إلغاء مرنة دون رسوم قبل 72 ساعة من موعد الوصول.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": f... | very brief, almost telegraphic | 40 | 5 | 5,571 |
1816-long-3 | 1,816 | سلاسل ضيافة مسقط الفاخرة | hotel chain | Oman | long | [
"يستفيد عملاء برنامج الولاء النخبة من نظام تجميع النقاط حيث يحصل العضو على نقطة واحدة مقابل كل ريال عماني يتم إنفاقه على الإقامة داخل فنادقنا. يمكن استبدال هذه النقاط عند الوصول إلى عتبة 5000 نقطة للحصول على ليلة مجانية في أجنحة فئة النخبة. صلاحية النقاط تمتد لمدة 24 شهراً من تاريخ اكتسابها، ويجب على العميل الحفاظ ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1102-5543
الباقة الحالية: فئة المدى
الرصيد المستحق: 50 ريالاً
تاريخ الاستحقاق: 2025-12-05
آخر سداد: 2025-11-01 بمبلغ 100 ريال
الاستهلاك الحالي: 3 ليالٍ محجوزة | [
21
] | [
{
"question": "كم تبلغ رسوم التأمين لفئة المدى، متى تصدر الفواتير، وهل يمكنني الإلغاء مبكراً؟",
"answer": "تبلغ قيمة التأمين لفئة المدى 100 ريال عماني. تصدر الفواتير خلال الخمسة أيام عمل الأولى من الشهر التالي، ويمكنك الإلغاء قبل 48 ساعة لتجنب خصم ليلة واحدة.",
"answerable": true,
"turn_type": "mult... | neutral and to the point | 40 | 5 | 5,592 |
1816-long-4 | 1,816 | سلاسل ضيافة مسقط الفاخرة | hotel chain | Oman | long | [
"يستفيد عملاء برنامج الولاء النخبة من نظام تجميع النقاط حيث يحصل العضو على نقطة واحدة مقابل كل ريال عماني يتم إنفاقه على الإقامة داخل فنادقنا. يمكن استبدال هذه النقاط عند الوصول إلى عتبة 5000 نقطة للحصول على ليلة مجانية في أجنحة فئة النخبة. صلاحية النقاط تمتد لمدة 24 شهراً من تاريخ اكتسابها، ويجب على العميل الحفاظ ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 7721-9904
الباقة الحالية: فئة النخبة
الرصيد المستحق: 200 ريال عماني
تاريخ الاستحقاق: 2025-05-15
آخر سداد: 2025-04-10 بمبلغ 150 ريال عماني
الاستهلاك الحالي: 4500 نقطة | [
3,
21
] | [
{
"question": "أنا غاضب جداً، نظام الواي فاي في غرفتي معطل بالكامل! كيف أقوم بإصلاحه؟ وما هي سرعة الإنترنت الموعودة؟ وهل يمكنني الحصول على تعويض إذا لم يعمل النظام؟",
"answer": "نعتذر عن الإزعاج؛ يرجى التأكد أولاً من تفعيل خاصية الاتصال عبر البوابة المخصصة برقم الغرفة، وإذا استمر العطل، قم بإعادة ضبط جهاز ا... | frustrated and impatient (but not abusive) | 40 | 3 | 5,617 |
1816-long-5 | 1,816 | سلاسل ضيافة مسقط الفاخرة | hotel chain | Oman | long | [
"يستفيد عملاء برنامج الولاء النخبة من نظام تجميع النقاط حيث يحصل العضو على نقطة واحدة مقابل كل ريال عماني يتم إنفاقه على الإقامة داخل فنادقنا. يمكن استبدال هذه النقاط عند الوصول إلى عتبة 5000 نقطة للحصول على ليلة مجانية في أجنحة فئة النخبة. صلاحية النقاط تمتد لمدة 24 شهراً من تاريخ اكتسابها، ويجب على العميل الحفاظ ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1102-5563
الباقة الحالية: فئة المدى
الرصيد المستحق: 100 ريال عماني
تاريخ الاستحقاق: 2025-06-01
آخر سداد: 2025-05-01 بمبلغ 80 ريال عماني
الاستهلاك الحالي: إقامة لمدة 3 ليالٍ | [
3
] | [
{
"question": "أنا في فندقكم وأحتاج معرفة متى تصدر الفواتير؟ وهل يمكنني تعديل تاريخ حجزي مجاناً؟ وهل تتوفر لديكم خدمة نقل للمطار؟",
"answer": "تصدر الفواتير الرسمية خلال الخمسة أيام عمل الأولى من الشهر التالي. يمكنك تبديل تواريخ الإقامة لمرة واحدة مجاناً بشرط تقديم الطلب قبل 96 ساعة من موعد الوصول. بخصوص خد... | frustrated and impatient (but not abusive) | 40 | 3 | 5,536 |
1816-mid-0 | 1,816 | سلاسل ضيافة مسقط الفاخرة | hotel chain | Oman | mid | [
"يستفيد عملاء برنامج الولاء النخبة من نظام تجميع النقاط حيث يحصل العضو على نقطة واحدة مقابل كل ريال عماني يتم إنفاقه على الإقامة داخل فنادقنا. يمكن استبدال هذه النقاط عند الوصول إلى عتبة 5000 نقطة للحصول على ليلة مجانية في أجنحة فئة النخبة. صلاحية النقاط تمتد لمدة 24 شهراً من تاريخ اكتسابها، ويجب على العميل الحفاظ ... | null | [
3,
11
] | [
{
"question": "أريد ترقية اشتراكي. هل تتوفر خصومات؟",
"answer": "تمنح الفئة البلاتينية خصماً ثابتاً بنسبة 15% على الخدمات الإضافية، كما أن تصنيف الأعضاء يتضمن الفضية والذهبية والبلاتينية. يرجى العلم أن باقة الشركات الكبرى توفر خصماً بنسبة 20% عند حجز 10 غرف شهرياً.",
"answerable": true,
"turn_type":... | very brief, almost telegraphic | 25 | 4 | 3,544 |
1816-mid-1 | 1,816 | سلاسل ضيافة مسقط الفاخرة | hotel chain | Oman | mid | [
"يستفيد عملاء برنامج الولاء النخبة من نظام تجميع النقاط حيث يحصل العضو على نقطة واحدة مقابل كل ريال عماني يتم إنفاقه على الإقامة داخل فنادقنا. يمكن استبدال هذه النقاط عند الوصول إلى عتبة 5000 نقطة للحصول على ليلة مجانية في أجنحة فئة النخبة. صلاحية النقاط تمتد لمدة 24 شهراً من تاريخ اكتسابها، ويجب على العميل الحفاظ ... | null | [
16,
21
] | [
{
"question": "ما الفرق بين فئة النخبة وفئة العائلات في الإلغاء؟",
"answer": "يمكن إلغاء حجوزات فئة النخبة دون رسوم قبل 72 ساعة، بينما تطبق فئة العائلات رسوم إلغاء ثابتة قدرها 50 ريال عماني إذا تم الإلغاء في غضون 24 ساعة.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
"g... | very brief, almost telegraphic | 25 | 1 | 3,336 |
1816-mid-2 | 1,816 | سلاسل ضيافة مسقط الفاخرة | hotel chain | Oman | mid | [
"يستفيد عملاء برنامج الولاء النخبة من نظام تجميع النقاط حيث يحصل العضو على نقطة واحدة مقابل كل ريال عماني يتم إنفاقه على الإقامة داخل فنادقنا. يمكن استبدال هذه النقاط عند الوصول إلى عتبة 5000 نقطة للحصول على ليلة مجانية في أجنحة فئة النخبة. صلاحية النقاط تمتد لمدة 24 شهراً من تاريخ اكتسابها، ويجب على العميل الحفاظ ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 9982-1055
الباقة الحالية: فئة العائلات
الرصيد المستحق: 75 ريالاً
تاريخ الاستحقاق: 2025-06-15
آخر سداد: 2025-05-01 بمبلغ 100 ريال
الاستهلاك الحالي: 60% من الحصة الشهرية | [
3,
21
] | [
{
"question": "لماذا فاتورتي 75 ريالاً؟ أريد تفسيراً.",
"answer": "رصيدك المستحق هو 75 ريالاً وفقاً لسجلاتنا. يرجى مراجعة تفاصيل الكشف المرسل عبر بريدك الإلكتروني خلال فترة سماح مدتها سبعة أيام عمل بعد الاستلام، حيث تعتبر البيانات نهائية ما لم يقدم اعتراض رسمي.",
"answerable": true,
"turn_type": "si... | frustrated and impatient (but not abusive) | 25 | 5 | 3,657 |
1816-mid-3 | 1,816 | سلاسل ضيافة مسقط الفاخرة | hotel chain | Oman | mid | [
"يستفيد عملاء برنامج الولاء النخبة من نظام تجميع النقاط حيث يحصل العضو على نقطة واحدة مقابل كل ريال عماني يتم إنفاقه على الإقامة داخل فنادقنا. يمكن استبدال هذه النقاط عند الوصول إلى عتبة 5000 نقطة للحصول على ليلة مجانية في أجنحة فئة النخبة. صلاحية النقاط تمتد لمدة 24 شهراً من تاريخ اكتسابها، ويجب على العميل الحفاظ ... | null | [
3,
7
] | [
{
"question": "فاتورتي غير دقيقة، لماذا هناك رسوم إضافية؟",
"answer": "يرجى مراجعة تفاصيل الفاتورة بدقة خلال فترة سماح مدتها سبعة أيام عمل بعد الاستلام، حيث تعتبر البيانات نهائية ما لم يتم تقديم اعتراض رسمي مكتوب. في حال وجود رسوم غير صحيحة، يجب إرسال رسالة بريدية إلكترونية موثقة إلى قسم العناية بالعملاء خل... | very brief, almost telegraphic | 25 | 2 | 3,432 |
1816-mid-4 | 1,816 | سلاسل ضيافة مسقط الفاخرة | hotel chain | Oman | mid | [
"يستفيد عملاء برنامج الولاء النخبة من نظام تجميع النقاط حيث يحصل العضو على نقطة واحدة مقابل كل ريال عماني يتم إنفاقه على الإقامة داخل فنادقنا. يمكن استبدال هذه النقاط عند الوصول إلى عتبة 5000 نقطة للحصول على ليلة مجانية في أجنحة فئة النخبة. صلاحية النقاط تمتد لمدة 24 شهراً من تاريخ اكتسابها، ويجب على العميل الحفاظ ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 9988-7766
الباقة الحالية: فئة المدى
الرصيد المستحق: 100 ريال
تاريخ الاستحقاق: 2025-11-15
آخر سداد: 2025-10-01 بمبلغ 200 ريال
الاستهلاك الحالي: 40% من الحصة الشهرية | [
16,
21
] | [
{
"question": "كم رسوم التأمين في فئة المدى؟",
"answer": "يبلغ مبلغ التأمين لفئة المدى 100 ريال عماني، ويتم الاحتفاظ بهذا المبلغ في حساب ضمان خاص طوال فترة التعاقد.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": true,
"gold_chunk_ids": [
21
],
"parts": [
{
... | very brief, almost telegraphic | 25 | 1 | 3,384 |
1816-mid-5 | 1,816 | سلاسل ضيافة مسقط الفاخرة | hotel chain | Oman | mid | [
"يستفيد عملاء برنامج الولاء النخبة من نظام تجميع النقاط حيث يحصل العضو على نقطة واحدة مقابل كل ريال عماني يتم إنفاقه على الإقامة داخل فنادقنا. يمكن استبدال هذه النقاط عند الوصول إلى عتبة 5000 نقطة للحصول على ليلة مجانية في أجنحة فئة النخبة. صلاحية النقاط تمتد لمدة 24 شهراً من تاريخ اكتسابها، ويجب على العميل الحفاظ ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1122-3344
الباقة الحالية: الفئة الفضية
الرصيد المستحق: 0 ريال
تاريخ الاستحقاق: 2025-12-01
آخر سداد: 2025-11-01 بمبلغ 150 ريال
الاستهلاك الحالي: 10% من الحصة الشهرية | [
0,
20
] | [
{
"question": "كيف أرقي حسابي؟",
"answer": "يمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا لتحديث فئتك، علماً أن الفئة البلاتينية تتطلب تجميع 20000 نقطة سنوياً للحفاظ على مستوى التميز، وتمنحك أولوية قصوى في تسجيل الوصول المبكر وتأخير المغادرة.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": fals... | very brief, almost telegraphic | 25 | 5 | 3,692 |
1816-short-0 | 1,816 | سلاسل ضيافة مسقط الفاخرة | hotel chain | Oman | short | [
"يستفيد عملاء برنامج الولاء النخبة من نظام تجميع النقاط حيث يحصل العضو على نقطة واحدة مقابل كل ريال عماني يتم إنفاقه على الإقامة داخل فنادقنا. يمكن استبدال هذه النقاط عند الوصول إلى عتبة 5000 نقطة للحصول على ليلة مجانية في أجنحة فئة النخبة. صلاحية النقاط تمتد لمدة 24 شهراً من تاريخ اكتسابها، ويجب على العميل الحفاظ ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 7782-1090
الباقة الحالية: الفئة الفضية
الرصيد المستحق: 120 ريالاً
تاريخ الاستحقاق: 2026-11-20
آخر سداد: 2026-10-05 بمبلغ 150 ريالاً
الاستهلاك الحالي: 400 نقطة | [
3
] | [
{
"question": "ما هي مزايا برنامج الولاء الخاصة بي؟",
"answer": "بصفتك من الفئة الفضية، تحصل على نقطة واحدة مقابل كل ريال عماني تنفقه، وتستمر صلاحية النقاط لمدة 24 شهراً. يُرجى ملاحظة أن المزايا الإضافية مثل أولوية تسجيل الوصول والخصم بنسبة 15% تقتصر على الفئة البلاتينية.",
"answerable": true,
"turn... | neutral and to the point | 6 | 5 | 1,249 |
1816-short-1 | 1,816 | سلاسل ضيافة مسقط الفاخرة | hotel chain | Oman | short | [
"يستفيد عملاء برنامج الولاء النخبة من نظام تجميع النقاط حيث يحصل العضو على نقطة واحدة مقابل كل ريال عماني يتم إنفاقه على الإقامة داخل فنادقنا. يمكن استبدال هذه النقاط عند الوصول إلى عتبة 5000 نقطة للحصول على ليلة مجانية في أجنحة فئة النخبة. صلاحية النقاط تمتد لمدة 24 شهراً من تاريخ اكتسابها، ويجب على العميل الحفاظ ... | null | [
3
] | [
{
"question": "ما هي رسوم إلغاء فئة المدى وموعد صدور الفاتورة؟",
"answer": "في فئة المدى يجب تقديم طلب الإلغاء قبل 48 ساعة لتجنب خصم ليلة واحدة، وتصدر الفواتير خلال الخمسة أيام عمل الأولى من الشهر التالي.",
"answerable": true,
"turn_type": "multipart",
"uses_account": false,
"gold_chunk_ids"... | very brief, almost telegraphic | 6 | 4 | 1,019 |
1816-short-2 | 1,816 | سلاسل ضيافة مسقط الفاخرة | hotel chain | Oman | short | [
"يستفيد عملاء برنامج الولاء النخبة من نظام تجميع النقاط حيث يحصل العضو على نقطة واحدة مقابل كل ريال عماني يتم إنفاقه على الإقامة داخل فنادقنا. يمكن استبدال هذه النقاط عند الوصول إلى عتبة 5000 نقطة للحصول على ليلة مجانية في أجنحة فئة النخبة. صلاحية النقاط تمتد لمدة 24 شهراً من تاريخ اكتسابها، ويجب على العميل الحفاظ ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1122-3344
الباقة الحالية: فئة العائلات
الرصيد المستحق: 75 ريالاً
تاريخ الاستحقاق: 2026-12-01
آخر سداد: 2026-11-01 بمبلغ 50 ريالاً
الاستهلاك الحالي: 100% من السعة | [
3
] | [
{
"question": "ما هي سياسة إلغاء فئة العائلات؟",
"answer": "في فئة العائلات يتم تطبيق رسوم إلغاء ثابتة قدرها 50 ريال عماني إذا تم الإلغاء في غضون 24 ساعة، ويجب تقديم الطلب عبر القنوات الرسمية.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
"gold_chunk_ids": [
3
... | very brief, almost telegraphic | 6 | 5 | 1,136 |
1816-short-3 | 1,816 | سلاسل ضيافة مسقط الفاخرة | hotel chain | Oman | short | [
"يستفيد عملاء برنامج الولاء النخبة من نظام تجميع النقاط حيث يحصل العضو على نقطة واحدة مقابل كل ريال عماني يتم إنفاقه على الإقامة داخل فنادقنا. يمكن استبدال هذه النقاط عند الوصول إلى عتبة 5000 نقطة للحصول على ليلة مجانية في أجنحة فئة النخبة. صلاحية النقاط تمتد لمدة 24 شهراً من تاريخ اكتسابها، ويجب على العميل الحفاظ ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 7782-1100
الباقة الحالية: الفئة الفضية
الرصيد المستحق: 120 ريالاً
تاريخ الاستحقاق: 2025-12-31
آخر سداد: 2025-11-15 بمبلغ 100 ريال
الاستهلاك الحالي: 45% من النقاط المتاحة | [
3
] | [
{
"question": "ما الفرق في المميزات بين فئة النخبة وفئة الفضية؟",
"answer": "تمنح فئة النخبة استبدال النقاط بليلة مجانية عند الوصول إلى عتبة 5000 نقطة، بينما الفئة الفضية هي أحد تصنيفات الأعضاء الثلاثة. يرجى ملاحظة أن فئة النخبة تتضمن مستويات فرعية مثل الفضية والذهبية والبلاتينية.",
"answerable": true,
... | very brief, almost telegraphic | 6 | 3 | 1,089 |
1816-short-4 | 1,816 | سلاسل ضيافة مسقط الفاخرة | hotel chain | Oman | short | [
"يستفيد عملاء برنامج الولاء النخبة من نظام تجميع النقاط حيث يحصل العضو على نقطة واحدة مقابل كل ريال عماني يتم إنفاقه على الإقامة داخل فنادقنا. يمكن استبدال هذه النقاط عند الوصول إلى عتبة 5000 نقطة للحصول على ليلة مجانية في أجنحة فئة النخبة. صلاحية النقاط تمتد لمدة 24 شهراً من تاريخ اكتسابها، ويجب على العميل الحفاظ ... | null | [
3
] | [
{
"question": "أود الاستفسار عن تفاصيل الفوترة الشهرية، وهل يمكنني إلغاء اشتراكي؟",
"answer": "تعتمد الشركة دورة فوترة شهرية تبدأ في اليوم الأول من الشهر وتغلق في اليوم الأخير، مع إصدار الفواتير خلال أول 5 أيام عمل من الشهر التالي. بالنسبة للإلغاء، تعتمد السياسة على فئتك، حيث يمكن إلغاء فئة النخبة قبل 72 سا... | polite and detailed, giving background before asking | 6 | 4 | 1,093 |
1816-short-5 | 1,816 | سلاسل ضيافة مسقط الفاخرة | hotel chain | Oman | short | [
"يستفيد عملاء برنامج الولاء النخبة من نظام تجميع النقاط حيث يحصل العضو على نقطة واحدة مقابل كل ريال عماني يتم إنفاقه على الإقامة داخل فنادقنا. يمكن استبدال هذه النقاط عند الوصول إلى عتبة 5000 نقطة للحصول على ليلة مجانية في أجنحة فئة النخبة. صلاحية النقاط تمتد لمدة 24 شهراً من تاريخ اكتسابها، ويجب على العميل الحفاظ ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 9901-5544
الباقة الحالية: فئة المدى
الرصيد المستحق: 250 ريالاً
تاريخ الاستحقاق: 2025-12-20
آخر سداد: 2025-11-01 بمبلغ 200 ريال
الاستهلاك الحالي: 90% من السعة المتاحة | [
1
] | [
{
"question": "هل تضمنون سرعة الإنترنت وهل يمكنني الإلغاء إذا لم تتوفر السرعة المطلوبة؟",
"answer": "سرعة الإنترنت تصل إلى 100 ميجابت في الثانية، وهي أولوية لدينا. بالنسبة للإلغاء، يجب تقديم الطلب قبل 48 ساعة لفئة المدى لتجنب خصم ليلة واحدة من قيمة الإقامة.",
"answerable": true,
"turn_type": "single... | frustrated and impatient (but not abusive) | 6 | 4 | 1,097 |
1817-long-0 | 1,817 | شركة النخبة للتأمين الصحي | health insurance | Kuwait | long | [
"تتحدد رسوم الاشتراك السنوي في باقة النخبة الأساسية بمبلغ 250 دينار كويتي للفرد، وتغطي هذه الباقة الفحوصات المخبرية الأساسية وزيارات العيادات الخارجية بحد أقصى 500 دينار كويتي سنوياً. يجب على المشترك سداد كامل المبلغ عند توقيع العقد، ولا يتم تفعيل التغطية التأمينية إلا بعد مرور فترة انتظار مدتها ثلاثون يوماً. تشمل ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 9982-1010
الباقة الحالية: النخبة الأساسية
الرصيد المستحق: 250 دينار كويتي
تاريخ الاستحقاق: 2025-05-15
آخر سداد: 2024-05-15 بمبلغ 250 دينار كويتي
الاستهلاك الحالي: 8 زيارات سنوياً | [
5,
10
] | [
{
"question": "أريد الاستفسار عن تفاصيل باقة النخبة الأساسية، كم تبلغ رسوم الاشتراك، وما هو الحد الأقصى لتغطية الفحوصات المخبرية، وهل يمكنني إلغاء الاشتراك في أي وقت؟",
"answer": "تبلغ رسوم الاشتراك السنوي في باقة النخبة الأساسية 250 دينار كويتي، وتغطي الفحوصات المخبرية بحد أقصى 500 دينار كويتي سنوياً. بالن... | neutral and to the point | 50 | 4 | 7,151 |
1817-long-1 | 1,817 | شركة النخبة للتأمين الصحي | health insurance | Kuwait | long | [
"تتحدد رسوم الاشتراك السنوي في باقة النخبة الأساسية بمبلغ 250 دينار كويتي للفرد، وتغطي هذه الباقة الفحوصات المخبرية الأساسية وزيارات العيادات الخارجية بحد أقصى 500 دينار كويتي سنوياً. يجب على المشترك سداد كامل المبلغ عند توقيع العقد، ولا يتم تفعيل التغطية التأمينية إلا بعد مرور فترة انتظار مدتها ثلاثون يوماً. تشمل ... | null | [
6
] | [
{
"question": "أنا مشترك في باقة النخبة الماسية وأرغب في معرفة المزيد عن خدمات العلاج الطبيعي المتاحة لي، حيث أنني أمارس الرياضة بانتظام وأحتاج إلى معرفة ما إذا كانت هذه الخدمة مغطاة وما هو عدد الجلسات السنوي؟",
"answer": "بصفتك مشتركاً في باقة النخبة الماسية، تمنحك الشركة 20 جلسة علاج طبيعي سنوياً دون الحا... | polite and detailed, giving background before asking | 50 | 2 | 6,920 |
1817-long-2 | 1,817 | شركة النخبة للتأمين الصحي | health insurance | Kuwait | long | [
"تتحدد رسوم الاشتراك السنوي في باقة النخبة الأساسية بمبلغ 250 دينار كويتي للفرد، وتغطي هذه الباقة الفحوصات المخبرية الأساسية وزيارات العيادات الخارجية بحد أقصى 500 دينار كويتي سنوياً. يجب على المشترك سداد كامل المبلغ عند توقيع العقد، ولا يتم تفعيل التغطية التأمينية إلا بعد مرور فترة انتظار مدتها ثلاثون يوماً. تشمل ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 7721-9903
الباقة الحالية: باقة النخبة الأساسية
الرصيد المستحق: 0 دينار كويتي
تاريخ الاستحقاق: 2025-05-12
آخر سداد: 2025-05-12 بمبلغ 250 دينار كويتي
الاستهلاك الحالي: 3 زيارات مستخدمة | [
5,
6,
10,
11
] | [
{
"question": "أرغب في معرفة الفرق في التغطية بين باقة النخبة الأساسية التي أملكها وباقة النخبة الذهبية بخصوص فحوصات الأسنان؟",
"answer": "باقة النخبة الأساسية لا توفر تغطية لعلاجات الأسنان، بينما توفر باقة النخبة الذهبية تغطية لعلاجات الأسنان الأساسية بحد سنوي قدره 150 دينار كويتي.",
"answerable": true... | neutral and to the point | 50 | 2 | 6,958 |
1817-long-3 | 1,817 | شركة النخبة للتأمين الصحي | health insurance | Kuwait | long | [
"تتحدد رسوم الاشتراك السنوي في باقة النخبة الأساسية بمبلغ 250 دينار كويتي للفرد، وتغطي هذه الباقة الفحوصات المخبرية الأساسية وزيارات العيادات الخارجية بحد أقصى 500 دينار كويتي سنوياً. يجب على المشترك سداد كامل المبلغ عند توقيع العقد، ولا يتم تفعيل التغطية التأمينية إلا بعد مرور فترة انتظار مدتها ثلاثون يوماً. تشمل ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 5543-1102
الباقة الحالية: باقة النخبة الذهبية
الرصيد المستحق: 0 دينار كويتي
تاريخ الاستحقاق: 2025-11-20
آخر سداد: 2025-11-20 بمبلغ 600 دينار كويتي
الاستهلاك الحالي: 2 استشارة مستخدمة | [
0,
5,
10,
11
] | [
{
"question": "ما الفرق بين باقة النخبة الذهبية وباقة النخبة الماسية من حيث عدد المستشفيات المتاحة؟",
"answer": "تتيح باقة النخبة الماسية وصولاً غير محدود إلى كافة المستشفيات، بينما تقتصر باقة النخبة الذهبية على 30 مركزاً طبياً.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,... | neutral and to the point | 50 | 2 | 6,926 |
1817-long-4 | 1,817 | شركة النخبة للتأمين الصحي | health insurance | Kuwait | long | [
"تتحدد رسوم الاشتراك السنوي في باقة النخبة الأساسية بمبلغ 250 دينار كويتي للفرد، وتغطي هذه الباقة الفحوصات المخبرية الأساسية وزيارات العيادات الخارجية بحد أقصى 500 دينار كويتي سنوياً. يجب على المشترك سداد كامل المبلغ عند توقيع العقد، ولا يتم تفعيل التغطية التأمينية إلا بعد مرور فترة انتظار مدتها ثلاثون يوماً. تشمل ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-9903
الباقة الحالية: باقة النخبة الأساسية
الرصيد المستحق: 0 دينار كويتي
تاريخ الاستحقاق: 2026-11-20
آخر سداد: 2026-05-15 بمبلغ 250 دينار كويتي
الاستهلاك الحالي: 400 دينار كويتي من سقف الفحوصات | [
5,
10
] | [
{
"question": "أنا مشترك في الباقة الأساسية ومستاء جداً، لماذا لا توفرون تغطية للأدوية المزمنة مثل الباقة الماسية؟ وكيف يمكنني الترقية فوراً؟",
"answer": "عذراً لإحباطك؛ الباقة الأساسية تغطي فقط الأدوية الطارئة بحد 50 دينار كويتي، بينما توفر الماسية تغطية للأدوية المزمنة بحد 800 دينار كويتي. لا يُسمح بالترق... | frustrated and impatient (but not abusive) | 50 | 1 | 6,922 |
1817-long-5 | 1,817 | شركة النخبة للتأمين الصحي | health insurance | Kuwait | long | [
"تتحدد رسوم الاشتراك السنوي في باقة النخبة الأساسية بمبلغ 250 دينار كويتي للفرد، وتغطي هذه الباقة الفحوصات المخبرية الأساسية وزيارات العيادات الخارجية بحد أقصى 500 دينار كويتي سنوياً. يجب على المشترك سداد كامل المبلغ عند توقيع العقد، ولا يتم تفعيل التغطية التأمينية إلا بعد مرور فترة انتظار مدتها ثلاثون يوماً. تشمل ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 5543-1200
الباقة الحالية: باقة النخبة الذهبية
الرصيد المستحق: 15 دينار كويتي
تاريخ الاستحقاق: 2026-12-01
آخر سداد: 2026-06-01 بمبلغ 600 دينار كويتي
الاستهلاك الحالي: 10 جلسات علاج طبيعي | [
1,
11
] | [
{
"question": "ما هو القسط السنوي لباقة النخبة الذهبية، وهل تشمل تغطية للعمليات الجراحية المجدولة، وهل يمكنني إلغاء الاشتراك في أي وقت؟",
"answer": "يبلغ القسط السنوي لباقة النخبة الذهبية 600 دينار كويتي، وتغطي 90% من تكاليف العمليات الجراحية المجدولة. بالنسبة للإلغاء، فإذا تم بعد مرور 3 أشهر من تاريخ التفع... | neutral and to the point | 50 | 3 | 7,046 |
1817-mid-0 | 1,817 | شركة النخبة للتأمين الصحي | health insurance | Kuwait | mid | [
"تتحدد رسوم الاشتراك السنوي في باقة النخبة الأساسية بمبلغ 250 دينار كويتي للفرد، وتغطي هذه الباقة الفحوصات المخبرية الأساسية وزيارات العيادات الخارجية بحد أقصى 500 دينار كويتي سنوياً. يجب على المشترك سداد كامل المبلغ عند توقيع العقد، ولا يتم تفعيل التغطية التأمينية إلا بعد مرور فترة انتظار مدتها ثلاثون يوماً. تشمل ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 7782-9901
الباقة الحالية: باقة النخبة الأساسية
الرصيد المستحق: 250 دينار كويتي
تاريخ الاستحقاق: 2025-05-10
آخر سداد: 2024-05-10 بمبلغ 250 دينار كويتي
الاستهلاك الحالي: 4 زيارات من أصل 8 زيارات سنوياً | [
0,
5,
10
] | [
{
"question": "لا أستطيع تفعيل بطاقتي عبر التطبيق، ما الحل؟",
"answer": "يرجى التأكد من تحديث التطبيق إلى الإصدار 4.2.1 حسب الممر [2]، وإدخال رقم الهوية المدنية المكون من 12 رقماً بدقة كما هو موضح في سجل حسابك رقم 7782-9901.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": true,
... | very brief, almost telegraphic | 26 | 1 | 3,648 |
1817-mid-1 | 1,817 | شركة النخبة للتأمين الصحي | health insurance | Kuwait | mid | [
"تتحدد رسوم الاشتراك السنوي في باقة النخبة الأساسية بمبلغ 250 دينار كويتي للفرد، وتغطي هذه الباقة الفحوصات المخبرية الأساسية وزيارات العيادات الخارجية بحد أقصى 500 دينار كويتي سنوياً. يجب على المشترك سداد كامل المبلغ عند توقيع العقد، ولا يتم تفعيل التغطية التأمينية إلا بعد مرور فترة انتظار مدتها ثلاثون يوماً. تشمل ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1109-8832
الباقة الحالية: باقة النخبة الذهبية
الرصيد المستحق: 600 دينار كويتي
تاريخ الاستحقاق: 2026-01-15
آخر سداد: 2025-01-15 بمبلغ 600 دينار كويتي
الاستهلاك الحالي: 1500 دينار كويتي | [
0,
10,
11
] | [
{
"question": "ماذا تتضمن باقة النخبة الذهبية؟",
"answer": "تتضمن باقة النخبة الذهبية تغطية بنسبة 90% من تكاليف العمليات الجراحية المجدولة، وتغطي علاجات الأسنان الأساسية مثل التنظيف والحشوات بحد سنوي قدره 150 دينار كويتي.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
"g... | neutral and to the point | 26 | 4 | 3,809 |
1817-mid-2 | 1,817 | شركة النخبة للتأمين الصحي | health insurance | Kuwait | mid | [
"تتحدد رسوم الاشتراك السنوي في باقة النخبة الأساسية بمبلغ 250 دينار كويتي للفرد، وتغطي هذه الباقة الفحوصات المخبرية الأساسية وزيارات العيادات الخارجية بحد أقصى 500 دينار كويتي سنوياً. يجب على المشترك سداد كامل المبلغ عند توقيع العقد، ولا يتم تفعيل التغطية التأمينية إلا بعد مرور فترة انتظار مدتها ثلاثون يوماً. تشمل ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 3341-9002
الباقة الحالية: باقة النخبة الذهبية
الرصيد المستحق: 650 دينار كويتي
تاريخ الاستحقاق: 2026-03-10
آخر سداد: 2025-03-10 بمبلغ 650 دينار كويتي
الاستهلاك الحالي: 3000 دينار كويتي | [
0,
6,
11
] | [
{
"question": "أيهما أفضل، باقة النخبة الذهبية أم الماسية؟ وما الرسوم السنوية لكل منهما؟",
"answer": "باقة النخبة الذهبية تبلغ تكلفتها 650 دينار كويتي سنوياً مع سقف تغطية 5000 دينار كويتي. بينما تبلغ باقة النخبة الماسية 1200 دينار كويتي سنوياً وتوفر تغطية شاملة غير محدودة.",
"answerable": true,
"tur... | frustrated and impatient (but not abusive) | 26 | 2 | 3,711 |
1817-short-0 | 1,817 | شركة النخبة للتأمين الصحي | health insurance | Kuwait | short | [
"تتحدد رسوم الاشتراك السنوي في باقة النخبة الأساسية بمبلغ 250 دينار كويتي للفرد، وتغطي هذه الباقة الفحوصات المخبرية الأساسية وزيارات العيادات الخارجية بحد أقصى 500 دينار كويتي سنوياً. يجب على المشترك سداد كامل المبلغ عند توقيع العقد، ولا يتم تفعيل التغطية التأمينية إلا بعد مرور فترة انتظار مدتها ثلاثون يوماً. تشمل ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8829-1055
الباقة الحالية: باقة النخبة الأساسية
الرصيد المستحق: 5 دينار كويتي
تاريخ الاستحقاق: 2025-05-01
آخر سداد: 2024-05-01 بمبلغ 250 دينار كويتي
الاستهلاك الحالي: 2 زيارة | [
3,
5
] | [
{
"question": "أود الاستفسار عن رسوم تجديد باقة النخبة الأساسية ومتى يتم تفعيل التغطية عند الاشتراك لأول مرة؟",
"answer": "تتطلب عملية تجديد باقة النخبة الأساسية دفع رسوم إدارية بقيمة 5 دنانير كويتية، علماً بأن التغطية التأمينية لا يتم تفعيلها إلا بعد مرور فترة انتظار مدتها ثلاثون يوماً.",
"answerable":... | neutral and to the point | 6 | 3 | 1,176 |
1817-short-1 | 1,817 | شركة النخبة للتأمين الصحي | health insurance | Kuwait | short | [
"تتحدد رسوم الاشتراك السنوي في باقة النخبة الأساسية بمبلغ 250 دينار كويتي للفرد، وتغطي هذه الباقة الفحوصات المخبرية الأساسية وزيارات العيادات الخارجية بحد أقصى 500 دينار كويتي سنوياً. يجب على المشترك سداد كامل المبلغ عند توقيع العقد، ولا يتم تفعيل التغطية التأمينية إلا بعد مرور فترة انتظار مدتها ثلاثون يوماً. تشمل ... | null | [
0,
5
] | [
{
"question": "كم تبلغ تكلفة باقة النخبة الأساسية؟",
"answer": "تبلغ قيمة القسط السنوي لباقة النخبة الأساسية 250 دينار كويتي للفرد.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
"gold_chunk_ids": [
0,
1
],
"parts": [
{
"ask": "تكلفة الب... | very brief, almost telegraphic | 6 | 1 | 921 |
1817-short-2 | 1,817 | شركة النخبة للتأمين الصحي | health insurance | Kuwait | short | [
"تتحدد رسوم الاشتراك السنوي في باقة النخبة الأساسية بمبلغ 250 دينار كويتي للفرد، وتغطي هذه الباقة الفحوصات المخبرية الأساسية وزيارات العيادات الخارجية بحد أقصى 500 دينار كويتي سنوياً. يجب على المشترك سداد كامل المبلغ عند توقيع العقد، ولا يتم تفعيل التغطية التأمينية إلا بعد مرور فترة انتظار مدتها ثلاثون يوماً. تشمل ... | null | [
0
] | [
{
"question": "أريد إلغاء باقة النخبة الماسية فوراً، هل سأسترد أموالي؟ وما هي الرسوم الإدارية للإلغاء؟",
"answer": "يمكنك إلغاء الاشتراك في باقة النخبة الماسية خلال فترة لا تتجاوز 14 يوماً من تاريخ التفعيل لاسترداد 90% من قيمة القسط السنوي، مع خصم رسوم إدارية قدرها 50 ديناراً كويتياً مقابل معالجة المعاملة."... | frustrated and impatient (but not abusive) | 6 | 1 | 965 |
1817-short-3 | 1,817 | شركة النخبة للتأمين الصحي | health insurance | Kuwait | short | [
"تتحدد رسوم الاشتراك السنوي في باقة النخبة الأساسية بمبلغ 250 دينار كويتي للفرد، وتغطي هذه الباقة الفحوصات المخبرية الأساسية وزيارات العيادات الخارجية بحد أقصى 500 دينار كويتي سنوياً. يجب على المشترك سداد كامل المبلغ عند توقيع العقد، ولا يتم تفعيل التغطية التأمينية إلا بعد مرور فترة انتظار مدتها ثلاثون يوماً. تشمل ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 7721-9004
الباقة الحالية: باقة النخبة الأساسية
الرصيد المستحق: 0 دينار كويتي
تاريخ الاستحقاق: 2025-12-01
آخر سداد: 2024-12-01 بمبلغ 250 دينار كويتي
الاستهلاك الحالي: 3 زيارات مستخدمة | [
5
] | [
{
"question": "الفرق بين الأساسية والذهبية؟",
"answer": "تقتصر باقة النخبة الأساسية على 15 مركزاً معتمداً، بينما تغطي باقة النخبة الذهبية 30 مركزاً طبياً. تكلفة الباقة الأساسية 250 دينار كويتي، بينما تبلغ تكلفة الباقة الذهبية 650 دينار كويتي سنوياً.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"... | very brief, almost telegraphic | 6 | 4 | 1,204 |
1817-short-4 | 1,817 | شركة النخبة للتأمين الصحي | health insurance | Kuwait | short | [
"تتحدد رسوم الاشتراك السنوي في باقة النخبة الأساسية بمبلغ 250 دينار كويتي للفرد، وتغطي هذه الباقة الفحوصات المخبرية الأساسية وزيارات العيادات الخارجية بحد أقصى 500 دينار كويتي سنوياً. يجب على المشترك سداد كامل المبلغ عند توقيع العقد، ولا يتم تفعيل التغطية التأمينية إلا بعد مرور فترة انتظار مدتها ثلاثون يوماً. تشمل ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1102-5567
الباقة الحالية: باقة النخبة الماسية
الرصيد المستحق: 0 دينار كويتي
تاريخ الاستحقاق: 2026-01-10
آخر سداد: 2025-01-10 بمبلغ 900 دينار كويتي
الاستهلاك الحالي: 0 مطالبات | [
0,
1
] | [
{
"question": "مرحباً، أنا مشترك في الباقة الماسية وأرغب في معرفة نطاق التغطية والمراكز المتاحة لي، هل يمكنني زيارة أي مركز؟",
"answer": "بصفتك مشتركاً في باقة النخبة الماسية، يمكنك الاستمتاع بوصول غير محدود إلى جميع المراكز في شبكتنا التي تضم أكثر من 45 مستشفى ومركزاً طبياً خاصاً داخل دولة الكويت.",
"a... | polite and detailed, giving background before asking | 6 | 5 | 1,293 |
1817-short-5 | 1,817 | شركة النخبة للتأمين الصحي | health insurance | Kuwait | short | [
"تتحدد رسوم الاشتراك السنوي في باقة النخبة الأساسية بمبلغ 250 دينار كويتي للفرد، وتغطي هذه الباقة الفحوصات المخبرية الأساسية وزيارات العيادات الخارجية بحد أقصى 500 دينار كويتي سنوياً. يجب على المشترك سداد كامل المبلغ عند توقيع العقد، ولا يتم تفعيل التغطية التأمينية إلا بعد مرور فترة انتظار مدتها ثلاثون يوماً. تشمل ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 3390-1120
الباقة الحالية: الباقة الأساسية
الرصيد المستحق: 5 دينار كويتي
تاريخ الاستحقاق: 2025-06-01
آخر سداد: 2024-06-01 بمبلغ 250 دينار كويتي
الاستهلاك الحالي: 8 زيارات مستخدمة | [
5
] | [
{
"question": "أنا غاضب، لماذا لا تغطي باقتي عمليات تجميل الأسنان؟",
"answer": "باقة النخبة الأساسية تستثني العمليات التجميلية الاختيارية وعلاجات الأسنان المتقدمة مثل التقويم أو الزرع. هذه الباقة مصممة لتغطية الفحوصات الأساسية وزيارات العيادات الخارجية بحد أقصى 500 دينار كويتي سنوياً.",
"answerable": tr... | frustrated and impatient (but not abusive) | 6 | 5 | 1,239 |
1818-long-0 | 1,818 | شركة مسار العراق لتأجير السيارات | car rental agency | Iraq | long | [
"يتمتع برنامج الولاء نبراس بأربعة مستويات رئيسية تبدأ من الفئة البرونزية، حيث يحصل العميل على خصم ثابت قدره 5% على جميع حجوزات السيارات الاقتصادية. للترقية إلى الفئة الفضية، يجب على العميل استئجار سيارات لمدة تتجاوز 50 يوماً في السنة الواحدة، وهو ما يرفع نسبة الخصم إلى 10%. أما الفئة الذهبية فتتطلب تجاوز 120 يوماً ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8829-1054
الباقة الحالية: الفئة الذهبية
الرصيد المستحق: 25,000 دينار عراقي
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-20
آخر سداد: 2024-10-05 بمبلغ 150,000 دينار عراقي
الاستهلاك الحالي: 130 يوماً سنوياً | [
23,
41
] | [
{
"question": "أواجه مشكلة في تشغيل محرك السيارة، حيث لا يستجيب عند محاولة البدء، فما الذي يجب علي فعله؟",
"answer": "يرجى التأكد أولاً من وضع ناقل الحركة في وضع التوقف P وضغط دواسة الفرامل بقوة، مع التحقق من بطاقة النبراس الذكية في القارئ المخصص لها. إذا استمرت المشكلة لأكثر من 3 دقائق، يرجى الاتصال بمركز ... | neutral and to the point | 49 | 1 | 7,041 |
1818-long-1 | 1,818 | شركة مسار العراق لتأجير السيارات | car rental agency | Iraq | long | [
"يتمتع برنامج الولاء نبراس بأربعة مستويات رئيسية تبدأ من الفئة البرونزية، حيث يحصل العميل على خصم ثابت قدره 5% على جميع حجوزات السيارات الاقتصادية. للترقية إلى الفئة الفضية، يجب على العميل استئجار سيارات لمدة تتجاوز 50 يوماً في السنة الواحدة، وهو ما يرفع نسبة الخصم إلى 10%. أما الفئة الذهبية فتتطلب تجاوز 120 يوماً ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 9921-5543
الباقة الحالية: باقة ميثاق الاقتصادية
الرصيد المستحق: 0 دينار عراقي
تاريخ الاستحقاق: 2024-12-01
آخر سداد: 2024-11-01 بمبلغ 45,000 دينار عراقي
الاستهلاك الحالي: 150 كيلومتر يومياً | [
4,
7,
13
] | [
{
"question": "أريد معرفة تفاصيل باقة ميثاق الاقتصادية، ما هي تكلفتها اليومية وما الذي تشمله؟",
"answer": "تبلغ تكلفة إيجار فئة ميثاق الاقتصادية 45,000 دينار عراقي يومياً، وتشمل تأميناً أساسياً ضد الغير بحد تغطية يصل إلى 5,000,000 دينار عراقي، بالإضافة إلى صيانة دورية مجانية كل 5,000 كيلومتر.",
"answera... | frustrated and impatient (but not abusive) | 49 | 4 | 7,214 |
1818-long-2 | 1,818 | شركة مسار العراق لتأجير السيارات | car rental agency | Iraq | long | [
"يتمتع برنامج الولاء نبراس بأربعة مستويات رئيسية تبدأ من الفئة البرونزية، حيث يحصل العميل على خصم ثابت قدره 5% على جميع حجوزات السيارات الاقتصادية. للترقية إلى الفئة الفضية، يجب على العميل استئجار سيارات لمدة تتجاوز 50 يوماً في السنة الواحدة، وهو ما يرفع نسبة الخصم إلى 10%. أما الفئة الذهبية فتتطلب تجاوز 120 يوماً ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 7721-5503
الباقة الحالية: الفئة الذهبية
الرصيد المستحق: 120,000 دينار عراقي
تاريخ الاستحقاق: 2025-11-20
آخر سداد: 2025-10-05 بمبلغ 250,000 دينار عراقي
الاستهلاك الحالي: 110 أيام سنوياً | [
1,
7,
25
] | [
{
"question": "مقارنة بين باقة ميثاق الاقتصادية وباقة ريادة الفضية للشركات؟",
"answer": "تتضمن فئة ميثاق الاقتصادية سيارات سيدان مدمجة بسعر إيجار يومي يبلغ 45,000 دينار عراقي مع مسافة 200 كيلومتر يومياً. أما باقة ريادة الفضية فهي مخصصة للشركات وتحتاج تعاقداً لا يقل عن 6 أشهر بسعر إيجار شهري 1,200,000 دينار ... | very brief, almost telegraphic | 49 | 1 | 7,015 |
1818-long-3 | 1,818 | شركة مسار العراق لتأجير السيارات | car rental agency | Iraq | long | [
"يتمتع برنامج الولاء نبراس بأربعة مستويات رئيسية تبدأ من الفئة البرونزية، حيث يحصل العميل على خصم ثابت قدره 5% على جميع حجوزات السيارات الاقتصادية. للترقية إلى الفئة الفضية، يجب على العميل استئجار سيارات لمدة تتجاوز 50 يوماً في السنة الواحدة، وهو ما يرفع نسبة الخصم إلى 10%. أما الفئة الذهبية فتتطلب تجاوز 120 يوماً ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1109-8821
الباقة الحالية: فئة ميثاق الاقتصادية
الرصيد المستحق: 45,000 دينار عراقي
تاريخ الاستحقاق: 2025-12-01
آخر سداد: 2025-11-01 بمبلغ 45,000 دينار عراقي
الاستهلاك الحالي: 150 كيلومتر يومياً | [
23,
47
] | [
{
"question": "ظهر ضوء تحذيري لضغط الإطارات في سيارتي، ماذا أفعل؟",
"answer": "يجب التوقف فوراً في مكان آمن وقياس ضغط الهواء؛ الضغط المثالي يتراوح بين 30 إلى 35 PSI. إذا كان الضغط أقل من 25 PSI يمنع قيادة السيارة، وإذا لم تكن تملك الخبرة، يرجى الاتصال بخدمة المساعدة على الطريق لتجنب تكلفة استبدال الإطار الت... | neutral and to the point | 49 | 1 | 7,022 |
1818-long-4 | 1,818 | شركة مسار العراق لتأجير السيارات | car rental agency | Iraq | long | [
"يتمتع برنامج الولاء نبراس بأربعة مستويات رئيسية تبدأ من الفئة البرونزية، حيث يحصل العميل على خصم ثابت قدره 5% على جميع حجوزات السيارات الاقتصادية. للترقية إلى الفئة الفضية، يجب على العميل استئجار سيارات لمدة تتجاوز 50 يوماً في السنة الواحدة، وهو ما يرفع نسبة الخصم إلى 10%. أما الفئة الذهبية فتتطلب تجاوز 120 يوماً ... | null | [
28,
39
] | [
{
"question": "ما هي سياسة إلغاء الحجز قبل 24 ساعة من موعد الاستلام؟",
"answer": "في حال الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة من موعد الاستلام، فإن الغرامة تصل إلى 50% من قيمة المبلغ المدفوع.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
"gold_chunk_ids": [
28
],
"... | very brief, almost telegraphic | 49 | 1 | 6,919 |
1818-long-5 | 1,818 | شركة مسار العراق لتأجير السيارات | car rental agency | Iraq | long | [
"يتمتع برنامج الولاء نبراس بأربعة مستويات رئيسية تبدأ من الفئة البرونزية، حيث يحصل العميل على خصم ثابت قدره 5% على جميع حجوزات السيارات الاقتصادية. للترقية إلى الفئة الفضية، يجب على العميل استئجار سيارات لمدة تتجاوز 50 يوماً في السنة الواحدة، وهو ما يرفع نسبة الخصم إلى 10%. أما الفئة الذهبية فتتطلب تجاوز 120 يوماً ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 7782-9910
الباقة الحالية: الفئة الفضية
الرصيد المستحق: 1,200,000 دينار عراقي
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-30
آخر سداد: 2024-10-01 بمبلغ 1,200,000 دينار عراقي
الاستهلاك الحالي: 85% من الحصة الشهرية | [
12,
19
] | [
{
"question": "أريد معرفة تكلفة تجديد باقة ريادة الفضية، متى تكون فوترتها، وهل يمكنني إلغاؤها قبل انتهاء المدة؟",
"answer": "تبلغ تكلفة الاستئجار الشهري في باقة ريادة الفضية 1,200,000 دينار عراقي. تعتمد الشركة دورة فوترة شهرية تبدأ من تاريخ استلام المركبة، ولا يمكن إلغاء العقد قبل انتهاء فترة 6 أشهر لضمان ا... | frustrated and impatient (but not abusive) | 49 | 4 | 7,206 |
1818-mid-0 | 1,818 | شركة مسار العراق لتأجير السيارات | car rental agency | Iraq | mid | [
"يتمتع برنامج الولاء نبراس بأربعة مستويات رئيسية تبدأ من الفئة البرونزية، حيث يحصل العميل على خصم ثابت قدره 5% على جميع حجوزات السيارات الاقتصادية. للترقية إلى الفئة الفضية، يجب على العميل استئجار سيارات لمدة تتجاوز 50 يوماً في السنة الواحدة، وهو ما يرفع نسبة الخصم إلى 10%. أما الفئة الذهبية فتتطلب تجاوز 120 يوماً ... | null | [
1,
4,
19
] | [
{
"question": "كم سعر إيجار السيارة الاقتصادية؟ ومتى يتم إصدار الفواتير؟ وهل يمكن إلغاء الحجز؟",
"answer": "تبدأ تكلفة استئجار السيارات الاقتصادية من 45,000 دينار عراقي يومياً. يتم إصدار كشوف الحسابات إلكترونياً خلال 48 ساعة من إغلاق الدورة الشهرية. بخصوص إلغاء الحجز، لم يحدد النظام سياسة إلغاء صريحة، لذا ي... | very brief, almost telegraphic | 22 | 3 | 3,380 |
1818-mid-1 | 1,818 | شركة مسار العراق لتأجير السيارات | car rental agency | Iraq | mid | [
"يتمتع برنامج الولاء نبراس بأربعة مستويات رئيسية تبدأ من الفئة البرونزية، حيث يحصل العميل على خصم ثابت قدره 5% على جميع حجوزات السيارات الاقتصادية. للترقية إلى الفئة الفضية، يجب على العميل استئجار سيارات لمدة تتجاوز 50 يوماً في السنة الواحدة، وهو ما يرفع نسبة الخصم إلى 10%. أما الفئة الذهبية فتتطلب تجاوز 120 يوماً ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 7782-9910
الباقة الحالية: الفئة الذهبية
الرصيد المستحق: 250,000 دينار عراقي
تاريخ الاستحقاق: 2024-12-01
آخر سداد: 2024-11-01 بمبلغ 150,000 دينار عراقي
الاستهلاك الحالي: 130 يوماً | [
10,
12
] | [
{
"question": "ما هي تغطية التأمين الشامل؟",
"answer": "تغطي الشركة الحوادث والسرقة بحد أقصى للطرف الثالث يصل إلى 50,000,000 دينار عراقي، مع إمكانية الترقية للتأمين الشامل الممتاز مقابل 15,000 دينار عراقي يومياً لإلغاء قيمة التحمل البالغة 150,000 دينار عراقي.",
"answerable": true,
"turn_type": "sing... | very brief, almost telegraphic | 22 | 3 | 3,412 |
1818-mid-2 | 1,818 | شركة مسار العراق لتأجير السيارات | car rental agency | Iraq | mid | [
"يتمتع برنامج الولاء نبراس بأربعة مستويات رئيسية تبدأ من الفئة البرونزية، حيث يحصل العميل على خصم ثابت قدره 5% على جميع حجوزات السيارات الاقتصادية. للترقية إلى الفئة الفضية، يجب على العميل استئجار سيارات لمدة تتجاوز 50 يوماً في السنة الواحدة، وهو ما يرفع نسبة الخصم إلى 10%. أما الفئة الذهبية فتتطلب تجاوز 120 يوماً ... | null | [
4,
7
] | [
{
"question": "كم تبلغ رسوم الصيانة الطارئة في حال العبث بالأسلاك؟",
"answer": "أي تدخل غير مصرح به في الأسلاك الكهربائية قد يؤدي إلى غرامة بقيمة 50,000 دينار عراقي كبدل صيانة طارئة، كما أن الصيانة الدورية مشمولة كل 5,000 كيلومتر.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": fals... | neutral and to the point | 22 | 4 | 3,405 |
1818-mid-3 | 1,818 | شركة مسار العراق لتأجير السيارات | car rental agency | Iraq | mid | [
"يتمتع برنامج الولاء نبراس بأربعة مستويات رئيسية تبدأ من الفئة البرونزية، حيث يحصل العميل على خصم ثابت قدره 5% على جميع حجوزات السيارات الاقتصادية. للترقية إلى الفئة الفضية، يجب على العميل استئجار سيارات لمدة تتجاوز 50 يوماً في السنة الواحدة، وهو ما يرفع نسبة الخصم إلى 10%. أما الفئة الذهبية فتتطلب تجاوز 120 يوماً ... | null | [
1,
7
] | [
{
"question": "أنا محبط من كثرة الخيارات، ما هو الفرق الجوهري في الخصومات بين الفئة البرونزية وفئة ريادة؟",
"answer": "تمنح الفئة البرونزية خصماً ثابتاً قدره 5% على جميع حجوزات السيارات الاقتصادية، بينما تصل الخصومات في باقة ريادة للشركات إلى 30% على الإيجارات طويلة الأجل التي تتجاوز ستة أشهر.",
"answer... | frustrated and impatient (but not abusive) | 22 | 4 | 3,501 |
1818-mid-4 | 1,818 | شركة مسار العراق لتأجير السيارات | car rental agency | Iraq | mid | [
"يتمتع برنامج الولاء نبراس بأربعة مستويات رئيسية تبدأ من الفئة البرونزية، حيث يحصل العميل على خصم ثابت قدره 5% على جميع حجوزات السيارات الاقتصادية. للترقية إلى الفئة الفضية، يجب على العميل استئجار سيارات لمدة تتجاوز 50 يوماً في السنة الواحدة، وهو ما يرفع نسبة الخصم إلى 10%. أما الفئة الذهبية فتتطلب تجاوز 120 يوماً ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 9982-1005
الباقة الحالية: باقة ميثاق الاقتصادية
الرصيد المستحق: 45,000 دينار عراقي
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-20
آخر سداد: 2024-10-20 بمبلغ 45,000 دينار عراقي
الاستهلاك الحالي: 150 كيلومتر من أصل 200 يومياً | [
4,
7
] | [
{
"question": "باقة ميثاق الاقتصادية: ما سعر الإيجار، ماذا يشمل التأمين، وما المسافة اليومية المسموحة؟",
"answer": "تبلغ تكلفة الإيجار اليومي في باقة ميثاق الاقتصادية 45,000 دينار عراقي، ويشمل تأميناً أساسياً ضد الغير بحد تغطية يصل إلى 5,000,000 دينار عراقي، والمسافة المقطوعة المسموح بها هي 200 كيلومتر يومي... | very brief, almost telegraphic | 22 | 1 | 3,309 |
1818-mid-5 | 1,818 | شركة مسار العراق لتأجير السيارات | car rental agency | Iraq | mid | [
"يتمتع برنامج الولاء نبراس بأربعة مستويات رئيسية تبدأ من الفئة البرونزية، حيث يحصل العميل على خصم ثابت قدره 5% على جميع حجوزات السيارات الاقتصادية. للترقية إلى الفئة الفضية، يجب على العميل استئجار سيارات لمدة تتجاوز 50 يوماً في السنة الواحدة، وهو ما يرفع نسبة الخصم إلى 10%. أما الفئة الذهبية فتتطلب تجاوز 120 يوماً ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 5543-8821
الباقة الحالية: باقة ريادة للشركات
الرصيد المستحق: 1,200,000 دينار عراقي
تاريخ الاستحقاق: 2024-12-01
آخر سداد: 2024-11-01 بمبلغ 1,200,000 دينار عراقي
الاستهلاك الحالي: 3 مركبات مستأجرة | [
12,
19
] | [
{
"question": "الفرق بين باقة ريادة الفضية وباقة ميثاق الاقتصادية من حيث تكلفة الإيجار والخدمات المشمولة؟",
"answer": "تبلغ تكلفة إيجار باقة ريادة الفضية 1,200,000 دينار عراقي شهرياً للسيارة الواحدة وتشمل صيانة فورية وغسيل أسبوعي، بينما تبلغ تكلفة باقة ميثاق الاقتصادية 45,000 دينار عراقي يومياً وتشمل صيانة ... | very brief, almost telegraphic | 22 | 1 | 3,311 |
1818-short-0 | 1,818 | شركة مسار العراق لتأجير السيارات | car rental agency | Iraq | short | [
"يتمتع برنامج الولاء نبراس بأربعة مستويات رئيسية تبدأ من الفئة البرونزية، حيث يحصل العميل على خصم ثابت قدره 5% على جميع حجوزات السيارات الاقتصادية. للترقية إلى الفئة الفضية، يجب على العميل استئجار سيارات لمدة تتجاوز 50 يوماً في السنة الواحدة، وهو ما يرفع نسبة الخصم إلى 10%. أما الفئة الذهبية فتتطلب تجاوز 120 يوماً ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-4450
الباقة الحالية: الفئة البرونزية
الرصيد المستحق: 45,000 دينار عراقي
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-30
آخر سداد: 2024-10-01 بمبلغ 45,000 دينار عراقي
الاستهلاك الحالي: 120 كيلومتراً | [
1,
4
] | [
{
"question": "أهلاً، أنا مشترك في الفئة البرونزية، وأواجه مشكلة في تفعيل خصم الـ 5% على حجوزاتي، هل يمكنكم مساعدتي؟",
"answer": "أهلاً بك. وفقاً لنظام نبراس، يحصل العميل في الفئة البرونزية على خصم ثابت قدره 5% على جميع حجوزات السيارات الاقتصادية تلقائياً. يرجى التأكد من أن حجزك يندرج تحت فئة السيارات الاقت... | polite and detailed, giving background before asking | 5 | 5 | 1,164 |
1818-short-1 | 1,818 | شركة مسار العراق لتأجير السيارات | car rental agency | Iraq | short | [
"يتمتع برنامج الولاء نبراس بأربعة مستويات رئيسية تبدأ من الفئة البرونزية، حيث يحصل العميل على خصم ثابت قدره 5% على جميع حجوزات السيارات الاقتصادية. للترقية إلى الفئة الفضية، يجب على العميل استئجار سيارات لمدة تتجاوز 50 يوماً في السنة الواحدة، وهو ما يرفع نسبة الخصم إلى 10%. أما الفئة الذهبية فتتطلب تجاوز 120 يوماً ... | null | [
1,
4
] | [
{
"question": "ما هي تكلفة استئجار سيارات فئة ميثاق، ومتى يتم إصدار الفاتورة، وهل تتوفر خدمة توصيل للمطار؟",
"answer": "تبدأ تكلفة استئجار السيارات الاقتصادية ضمن باقة ميثاق من 45,000 دينار عراقي يومياً، ويتم إصدار الفواتير إلكترونياً خلال 48 ساعة من إغلاق دورة الفوترة الشهرية. كما لا تشمل هذه الباقة خدمة ا... | neutral and to the point | 5 | 4 | 1,024 |
1818-short-2 | 1,818 | شركة مسار العراق لتأجير السيارات | car rental agency | Iraq | short | [
"يتمتع برنامج الولاء نبراس بأربعة مستويات رئيسية تبدأ من الفئة البرونزية، حيث يحصل العميل على خصم ثابت قدره 5% على جميع حجوزات السيارات الاقتصادية. للترقية إلى الفئة الفضية، يجب على العميل استئجار سيارات لمدة تتجاوز 50 يوماً في السنة الواحدة، وهو ما يرفع نسبة الخصم إلى 10%. أما الفئة الذهبية فتتطلب تجاوز 120 يوماً ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1120-9900
الباقة الحالية: الفئة الذهبية
الرصيد المستحق: 120,000 دينار عراقي
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-15
آخر سداد: 2024-10-15 بمبلغ 100,000 دينار عراقي
الاستهلاك الحالي: 130 يوماً | [
1
] | [
{
"question": "لماذا تم خصم مبلغ إضافي من حسابي؟",
"answer": "تشمل الفواتير تفاصيل دقيقة حول الرسوم الأساسية، وضرائب الخدمة المقدرة بـ 15%، وأي رسوم إضافية متعلقة بتجاوز الكيلومترات أو تأخير التسليم، حيث تُحسب الأيام بالكامل لضمان دقة النظام.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_ac... | very brief, almost telegraphic | 5 | 5 | 1,135 |
1818-short-3 | 1,818 | شركة مسار العراق لتأجير السيارات | car rental agency | Iraq | short | [
"يتمتع برنامج الولاء نبراس بأربعة مستويات رئيسية تبدأ من الفئة البرونزية، حيث يحصل العميل على خصم ثابت قدره 5% على جميع حجوزات السيارات الاقتصادية. للترقية إلى الفئة الفضية، يجب على العميل استئجار سيارات لمدة تتجاوز 50 يوماً في السنة الواحدة، وهو ما يرفع نسبة الخصم إلى 10%. أما الفئة الذهبية فتتطلب تجاوز 120 يوماً ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-4450
الباقة الحالية: الفئة البرونزية
الرصيد المستحق: 25,000 دينار عراقي
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-30
آخر سداد: 2024-10-15 بمبلغ 45,000 دينار عراقي
الاستهلاك الحالي: 120 كيلومتر يومياً | [
4
] | [
{
"question": "أنا مشترك في الفئة البرونزية، وقد واجهت مشكلة في احتساب خصمي الأخير. هل يمكنك توضيح نسبة الخصم المطبقة على حجوزاتي للسيارات الاقتصادية وكيف يتم تحديث حالة الترقية للفئة التالية؟",
"answer": "بصفتك مشتركاً في الفئة البرونزية، فإنك تحصل على خصم ثابت قدره 5% على جميع حجوزات السيارات الاقتصادية. ... | polite and detailed, giving background before asking | 5 | 1 | 959 |
1818-short-4 | 1,818 | شركة مسار العراق لتأجير السيارات | car rental agency | Iraq | short | [
"يتمتع برنامج الولاء نبراس بأربعة مستويات رئيسية تبدأ من الفئة البرونزية، حيث يحصل العميل على خصم ثابت قدره 5% على جميع حجوزات السيارات الاقتصادية. للترقية إلى الفئة الفضية، يجب على العميل استئجار سيارات لمدة تتجاوز 50 يوماً في السنة الواحدة، وهو ما يرفع نسبة الخصم إلى 10%. أما الفئة الذهبية فتتطلب تجاوز 120 يوماً ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1102-9987
الباقة الحالية: الفئة الفضية
الرصيد المستحق: 10,000 دينار عراقي
تاريخ الاستحقاق: 2024-12-05
آخر سداد: 2024-11-01 بمبلغ 50,000 دينار عراقي
الاستهلاك الحالي: 45 يوماً في السنة | [
0
] | [
{
"question": "أنا حالياً ضمن الفئة الفضية، وأود الاستفسار عن عدد الأيام المطلوب استئجارها للوصول إلى الفئة الذهبية؟",
"answer": "تتطلب الفئة الذهبية تجاوز 120 يوماً من الاستئجار في السنة الواحدة للترقية إليها.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
"gold_chunk_i... | polite and detailed, giving background before asking | 5 | 1 | 897 |
1819-long-0 | 1,819 | شركة مسقط للتأمين التكافلي | car insurance | Oman | long | [
"تعتمد تسعيرة باقة الأساسي على القيمة السوقية للمركبة، حيث يبدأ الحد الأدنى للاشتراك السنوي من 85 ريال عماني للمركبات الاقتصادية. يتم احتساب القسط التأميني بناءً على سجل القيادة الخالي من الحوادث لمدة ثلاث سنوات متتالية، مما يمنح العميل خصماً قدره 10%. يجب سداد المبلغ بالكامل عند التفعيل أو من خلال خطة أقساط شهرية ... | null | [
5,
10,
14
] | [
{
"question": "أود الاستفسار عن باقة التأمين الأساسي: كم يبلغ الحد الأدنى للاشتراك السنوي، وكيف يتم سداد الأقساط، وهل يمكنني إلغاء البوليصة قبل بدء التغطية؟",
"answer": "يبدأ الحد الأدنى للاشتراك السنوي في باقة الأساسي من 85 ريال عماني. يتم سداد المبلغ بالكامل عند التفعيل أو من خلال خطة أقساط شهرية مقسمة عل... | neutral and to the point | 50 | 4 | 7,081 |
1819-long-1 | 1,819 | شركة مسقط للتأمين التكافلي | car insurance | Oman | long | [
"تعتمد تسعيرة باقة الأساسي على القيمة السوقية للمركبة، حيث يبدأ الحد الأدنى للاشتراك السنوي من 85 ريال عماني للمركبات الاقتصادية. يتم احتساب القسط التأميني بناءً على سجل القيادة الخالي من الحوادث لمدة ثلاث سنوات متتالية، مما يمنح العميل خصماً قدره 10%. يجب سداد المبلغ بالكامل عند التفعيل أو من خلال خطة أقساط شهرية ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 7782-9901
الباقة الحالية: الباقة الذهبية
الرصيد المستحق: 180 ريالاً
تاريخ الاستحقاق: 2026-12-01
آخر سداد: 2026-06-01 بمبلغ 90 ريالاً
الاستهلاك الحالي: 50% من الحصة السنوية | [
0,
10
] | [
{
"question": "أنا غاضب جداً، لماذا لا توضحون الفرق بوضوح بين الباقة الذهبية والماسية؟",
"answer": "نأسف لسماع ذلك. الباقة الذهبية توفر حماية شاملة تشمل الحريق والسرقة والحوادث بحد تغطية 1,000,000 ريال عماني، بينما الباقة الماسية هي الخيار الأكثر تميزاً بحدود تغطية أوسع وأولوية قصوى في مراكز الصيانة وخدمة م... | frustrated and impatient (but not abusive) | 50 | 1 | 6,896 |
1819-long-2 | 1,819 | شركة مسقط للتأمين التكافلي | car insurance | Oman | long | [
"تعتمد تسعيرة باقة الأساسي على القيمة السوقية للمركبة، حيث يبدأ الحد الأدنى للاشتراك السنوي من 85 ريال عماني للمركبات الاقتصادية. يتم احتساب القسط التأميني بناءً على سجل القيادة الخالي من الحوادث لمدة ثلاث سنوات متتالية، مما يمنح العميل خصماً قدره 10%. يجب سداد المبلغ بالكامل عند التفعيل أو من خلال خطة أقساط شهرية ... | null | [
0,
5,
10
] | [
{
"question": "أنا لا أفهم لماذا هذه المعلومات مربكة، هل يمكنكم توضيح تغطية الحوادث في الباقة الأساسية بدقة؟ أريد أن أعرف بوضوح ما هو الحد الأقصى للمسؤولية تجاه الغير وما هي قيمة التحمل؟",
"answer": "أعتذر عن أي إرباك قد حدث. بالنسبة لباقة التأمين الأساسي، تصل تغطية المسؤولية المدنية تجاه الغير إلى 500,000 ... | frustrated and impatient (but not abusive) | 50 | 1 | 6,849 |
1819-long-3 | 1,819 | شركة مسقط للتأمين التكافلي | car insurance | Oman | long | [
"تعتمد تسعيرة باقة الأساسي على القيمة السوقية للمركبة، حيث يبدأ الحد الأدنى للاشتراك السنوي من 85 ريال عماني للمركبات الاقتصادية. يتم احتساب القسط التأميني بناءً على سجل القيادة الخالي من الحوادث لمدة ثلاث سنوات متتالية، مما يمنح العميل خصماً قدره 10%. يجب سداد المبلغ بالكامل عند التفعيل أو من خلال خطة أقساط شهرية ... | null | [
0,
10,
17
] | [
{
"question": "أنا منزعج جداً من هذه الرسوم! كم تبلغ تكلفة الاشتراك في الباقة الذهبية؟ ومتى يتم دفع القسط التأميني؟ وهل يمكنني إلغاء الاشتراك في أي وقت؟",
"answer": "نأسف لسماع ذلك. تبدأ تكلفة الباقة الذهبية من 180 ريال عماني سنوياً، ويتم سداد المبلغ بالكامل عند التفعيل أو من خلال خطة أقساط مقسمة على ست دفع... | frustrated and impatient (but not abusive) | 50 | 2 | 6,953 |
1819-long-4 | 1,819 | شركة مسقط للتأمين التكافلي | car insurance | Oman | long | [
"تعتمد تسعيرة باقة الأساسي على القيمة السوقية للمركبة، حيث يبدأ الحد الأدنى للاشتراك السنوي من 85 ريال عماني للمركبات الاقتصادية. يتم احتساب القسط التأميني بناءً على سجل القيادة الخالي من الحوادث لمدة ثلاث سنوات متتالية، مما يمنح العميل خصماً قدره 10%. يجب سداد المبلغ بالكامل عند التفعيل أو من خلال خطة أقساط شهرية ... | null | [
4,
10
] | [
{
"question": "ما هي التغطية التي توفرها الباقة الذهبية بخصوص الحريق والسرقة، وهل تمتد هذه الحماية إلى خارج سلطنة عمان؟",
"answer": "توفر الباقة الذهبية تغطية للأضرار الناجمة عن الحريق، السرقة، والحوادث العرضية بنسبة تحمل تبلغ 25 ريال عماني فقط. كما تمتد هذه التغطية التأمينية لتشمل دول مجلس التعاون الخليجي.... | neutral and to the point | 50 | 2 | 6,876 |
1819-long-5 | 1,819 | شركة مسقط للتأمين التكافلي | car insurance | Oman | long | [
"تعتمد تسعيرة باقة الأساسي على القيمة السوقية للمركبة، حيث يبدأ الحد الأدنى للاشتراك السنوي من 85 ريال عماني للمركبات الاقتصادية. يتم احتساب القسط التأميني بناءً على سجل القيادة الخالي من الحوادث لمدة ثلاث سنوات متتالية، مما يمنح العميل خصماً قدره 10%. يجب سداد المبلغ بالكامل عند التفعيل أو من خلال خطة أقساط شهرية ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 7782-9901
الباقة الحالية: الباقة الذهبية
الرصيد المستحق: 150 ريالاً
تاريخ الاستحقاق: 2026-11-20
آخر سداد: 2026-10-05 بمبلغ 150 ريال
الاستهلاك الحالي: 40% من الحصة الشهرية | [
0,
10
] | [
{
"question": "أنا مشترك في الباقة الذهبية، ما هي تكلفة اشتراكها السنوي، وهل تشمل خدمة المساعدة على الطريق، وكيف يمكنني طلب ترقية حسابي إلى الباقة الماسية؟",
"answer": "تبدأ تكلفة الباقة الذهبية من 180 ريال عماني سنوياً وتشمل خدمة المساعدة على الطريق على مدار الساعة. يمكنك طلب ترقية باقتك إلى الباقة الماسية... | neutral and to the point | 50 | 1 | 6,909 |
1819-mid-0 | 1,819 | شركة مسقط للتأمين التكافلي | car insurance | Oman | mid | [
"تعتمد تسعيرة باقة الأساسي على القيمة السوقية للمركبة، حيث يبدأ الحد الأدنى للاشتراك السنوي من 85 ريال عماني للمركبات الاقتصادية. يتم احتساب القسط التأميني بناءً على سجل القيادة الخالي من الحوادث لمدة ثلاث سنوات متتالية، مما يمنح العميل خصماً قدره 10%. يجب سداد المبلغ بالكامل عند التفعيل أو من خلال خطة أقساط شهرية ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 7721-9903
الباقة الحالية: الباقة الأساسية
الرصيد المستحق: 10 ريالات
تاريخ الاستحقاق: 2025-12-01
آخر سداد: 2025-11-01 بمبلغ 85 ريالاً
الاستهلاك الحالي: 0 مطالبات | [
5,
10
] | [
{
"question": "لماذا تم خصم رسوم إضافية 10 ريالات؟",
"answer": "بناءً على سجل حسابك، تفرض الشركة رسوماً إدارية ثابتة بقيمة 10 ريالات عمانية عند إجراء تعديلات جوهرية على الوثائق القائمة، كما هو موضح في سياسة الرسوم الإدارية التي تشمل تكاليف الخدمات اللوجستية.",
"answerable": true,
"turn_type": "singl... | very brief, almost telegraphic | 21 | 1 | 3,017 |
1819-mid-1 | 1,819 | شركة مسقط للتأمين التكافلي | car insurance | Oman | mid | [
"تعتمد تسعيرة باقة الأساسي على القيمة السوقية للمركبة، حيث يبدأ الحد الأدنى للاشتراك السنوي من 85 ريال عماني للمركبات الاقتصادية. يتم احتساب القسط التأميني بناءً على سجل القيادة الخالي من الحوادث لمدة ثلاث سنوات متتالية، مما يمنح العميل خصماً قدره 10%. يجب سداد المبلغ بالكامل عند التفعيل أو من خلال خطة أقساط شهرية ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 5542-1100
الباقة الحالية: الباقة الذهبية
الرصيد المستحق: 180 ريالاً
تاريخ الاستحقاق: 2026-05-20
آخر سداد: 2026-04-20 بمبلغ 150 ريالاً
الاستهلاك الحالي: 3 أيام استبدال مركبة | [
0,
4
] | [
{
"question": "ما الفرق بين الباقة الذهبية والماسية، متى يتم إصدار الفاتورة، وهل يمكنني الإلغاء مبكراً؟",
"answer": "الباقة الذهبية تبدأ من 180 ريالاً والماسية من 350 ريالاً. يتم سداد المبلغ عند التفعيل أو عبر أقساط، ويمكنك إلغاء البوليصة في أي وقت عبر منصتنا الرقمية مع خصم رسوم إدارية بقيمة 15 ريالاً.",
... | neutral and to the point | 21 | 2 | 3,097 |
1819-mid-2 | 1,819 | شركة مسقط للتأمين التكافلي | car insurance | Oman | mid | [
"تعتمد تسعيرة باقة الأساسي على القيمة السوقية للمركبة، حيث يبدأ الحد الأدنى للاشتراك السنوي من 85 ريال عماني للمركبات الاقتصادية. يتم احتساب القسط التأميني بناءً على سجل القيادة الخالي من الحوادث لمدة ثلاث سنوات متتالية، مما يمنح العميل خصماً قدره 10%. يجب سداد المبلغ بالكامل عند التفعيل أو من خلال خطة أقساط شهرية ... | null | [
4,
9
] | [
{
"question": "ما الفرق في تغطية الحوادث بين الباقة الأساسية والباقة الماسية؟",
"answer": "تغطي الباقة الأساسية المسؤولية المدنية تجاه الغير بحد 500,000 ريال عماني للإصابات الجسدية، بينما توفر الباقة الماسية تغطية شاملة ضد جميع المخاطر وتغطية للحوادث الشخصية للسائق والركاب تصل إلى 20,000 ريال عماني لكل فرد.... | neutral and to the point | 21 | 3 | 3,075 |
1819-mid-3 | 1,819 | شركة مسقط للتأمين التكافلي | car insurance | Oman | mid | [
"تعتمد تسعيرة باقة الأساسي على القيمة السوقية للمركبة، حيث يبدأ الحد الأدنى للاشتراك السنوي من 85 ريال عماني للمركبات الاقتصادية. يتم احتساب القسط التأميني بناءً على سجل القيادة الخالي من الحوادث لمدة ثلاث سنوات متتالية، مما يمنح العميل خصماً قدره 10%. يجب سداد المبلغ بالكامل عند التفعيل أو من خلال خطة أقساط شهرية ... | null | [
5,
10
] | [
{
"question": "أهلاً، أنا مهتم بشراء باقة التأمين الأساسي لمركبتي الاقتصادية، وأود الاستفسار عن الحد الأدنى للاشتراك السنوي وكيفية سداده؟",
"answer": "أهلاً بك. يبدأ الحد الأدنى للاشتراك السنوي في باقة الأساسي من 85 ريال عماني للمركبات الاقتصادية. يمكنك سداد المبلغ بالكامل عند التفعيل أو من خلال خطة أقساط ش... | polite and detailed, giving background before asking | 21 | 2 | 3,094 |
1819-mid-4 | 1,819 | شركة مسقط للتأمين التكافلي | car insurance | Oman | mid | [
"تعتمد تسعيرة باقة الأساسي على القيمة السوقية للمركبة، حيث يبدأ الحد الأدنى للاشتراك السنوي من 85 ريال عماني للمركبات الاقتصادية. يتم احتساب القسط التأميني بناءً على سجل القيادة الخالي من الحوادث لمدة ثلاث سنوات متتالية، مما يمنح العميل خصماً قدره 10%. يجب سداد المبلغ بالكامل عند التفعيل أو من خلال خطة أقساط شهرية ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 7782-1001
الباقة الحالية: الباقة الذهبية
الرصيد المستحق: 165 ريالاً
تاريخ الاستحقاق: 2026-11-20
آخر سداد: 2026-10-01 بمبلغ 150 ريالاً
الاستهلاك الحالي: 40% من الحصة الشهرية | [
0,
10
] | [
{
"question": "أرغب في معرفة الوقت المستغرق لمعالجة المطالبات في الباقة الذهبية الخاصة بي؟",
"answer": "تلتزم الشركة بمعالجة كافة المطالبات المتعلقة بالباقة الذهبية خلال فترة لا تتجاوز 14 يوماً عمل من تاريخ تقديم الأوراق الرسمية والمستندات.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_acco... | neutral and to the point | 21 | 5 | 3,254 |
1819-mid-5 | 1,819 | شركة مسقط للتأمين التكافلي | car insurance | Oman | mid | [
"تعتمد تسعيرة باقة الأساسي على القيمة السوقية للمركبة، حيث يبدأ الحد الأدنى للاشتراك السنوي من 85 ريال عماني للمركبات الاقتصادية. يتم احتساب القسط التأميني بناءً على سجل القيادة الخالي من الحوادث لمدة ثلاث سنوات متتالية، مما يمنح العميل خصماً قدره 10%. يجب سداد المبلغ بالكامل عند التفعيل أو من خلال خطة أقساط شهرية ... | null | [
0,
5
] | [
{
"question": "مرحباً، أنا أبحث عن تغطية شاملة لسيارتي الفارهة، هل يمكنك تزويدي بتفاصيل الباقة الماسية؟",
"answer": "تعتبر الباقة الماسية الخيار الأكثر تميزاً لدينا، وتبدأ تكلفتها من 350 ريال عماني سنوياً، وتوفر تغطية شاملة ضد جميع المخاطر، مع أولوية قصوى في مراكز الصيانة، وتوفير مركبة بديلة من فئة فاخرة لم... | polite and detailed, giving background before asking | 21 | 2 | 3,068 |
1819-short-0 | 1,819 | شركة مسقط للتأمين التكافلي | car insurance | Oman | short | [
"تعتمد تسعيرة باقة الأساسي على القيمة السوقية للمركبة، حيث يبدأ الحد الأدنى للاشتراك السنوي من 85 ريال عماني للمركبات الاقتصادية. يتم احتساب القسط التأميني بناءً على سجل القيادة الخالي من الحوادث لمدة ثلاث سنوات متتالية، مما يمنح العميل خصماً قدره 10%. يجب سداد المبلغ بالكامل عند التفعيل أو من خلال خطة أقساط شهرية ... | null | [
5
] | [
{
"question": "ما هي شروط التقسيط في الباقة الأساسي وكيف يمكنني الحصول على خصم؟",
"answer": "يتم سداد مبلغ الباقة الأساسي من خلال خطة أقساط شهرية مقسمة على ست دفعات متساوية دون فوائد إضافية، بشرط الالتزام بمواعيد الاستحقاق. كما يمنح العميل خصماً قدره 10% عند احتساب القسط التأميني بناءً على سجل القيادة الخال... | neutral and to the point | 6 | 3 | 1,076 |
1819-short-1 | 1,819 | شركة مسقط للتأمين التكافلي | car insurance | Oman | short | [
"تعتمد تسعيرة باقة الأساسي على القيمة السوقية للمركبة، حيث يبدأ الحد الأدنى للاشتراك السنوي من 85 ريال عماني للمركبات الاقتصادية. يتم احتساب القسط التأميني بناءً على سجل القيادة الخالي من الحوادث لمدة ثلاث سنوات متتالية، مما يمنح العميل خصماً قدره 10%. يجب سداد المبلغ بالكامل عند التفعيل أو من خلال خطة أقساط شهرية ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 7782-1001
الباقة الحالية: الباقة الأساسي
الرصيد المستحق: 85 ريالاً
تاريخ الاستحقاق: 2025-12-01
آخر سداد: 2025-11-01 بمبلغ 85 ريالاً
الاستهلاك الحالي: 10% من الحصة السنوية | [
0,
5
] | [
{
"question": "كم سعر التأمين، وهل يمكنني إلغاء البوليصة واسترداد مالي، وما هي مدة تفعيل الحساب؟",
"answer": "يبدأ سعر الباقة الأساسي من 85 ريال عماني، ويمكنك استرداد المبلغ بالكامل إذا قدمت الطلب خلال 14 يوماً من شراء البوليصة قبل بدء سريان التغطية، مع العلم أن تفعيل الحساب عبر التطبيق الذكي يتم في غضون 5 ... | frustrated and impatient (but not abusive) | 6 | 3 | 1,144 |
1819-short-2 | 1,819 | شركة مسقط للتأمين التكافلي | car insurance | Oman | short | [
"تعتمد تسعيرة باقة الأساسي على القيمة السوقية للمركبة، حيث يبدأ الحد الأدنى للاشتراك السنوي من 85 ريال عماني للمركبات الاقتصادية. يتم احتساب القسط التأميني بناءً على سجل القيادة الخالي من الحوادث لمدة ثلاث سنوات متتالية، مما يمنح العميل خصماً قدره 10%. يجب سداد المبلغ بالكامل عند التفعيل أو من خلال خطة أقساط شهرية ... | null | [
0
] | [
{
"question": "أريد الاستفسار عن سبب خصم 5 ريالات من حسابي؟",
"answer": "قد تكون هذه الرسوم هي رسوم إدارية بقيمة 5 ريالات عمانية يتم خصمها في حال طلب استرداد مبالغ الاشتراك من البوليصة قبل بدء سريانها.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
"gold_chunk_ids": [
... | polite and detailed, giving background before asking | 6 | 5 | 1,165 |
1819-short-3 | 1,819 | شركة مسقط للتأمين التكافلي | car insurance | Oman | short | [
"تعتمد تسعيرة باقة الأساسي على القيمة السوقية للمركبة، حيث يبدأ الحد الأدنى للاشتراك السنوي من 85 ريال عماني للمركبات الاقتصادية. يتم احتساب القسط التأميني بناءً على سجل القيادة الخالي من الحوادث لمدة ثلاث سنوات متتالية، مما يمنح العميل خصماً قدره 10%. يجب سداد المبلغ بالكامل عند التفعيل أو من خلال خطة أقساط شهرية ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 7782-1104
الباقة الحالية: باقة الأساسي
الرصيد المستحق: 85 ريالاً
تاريخ الاستحقاق: 2025-05-20
آخر سداد: 2024-05-20 بمبلغ 85 ريالاً
الاستهلاك الحالي: قيد التفعيل | [
5
] | [
{
"question": "أنا مستاء جداً من هذه الفاتورة، لماذا تم فرض هذا القسط؟ أريد معرفة الحد الأدنى للاشتراك السنوي، وهل يمكنني التقسيط، وما هي سياسة الإلغاء؟",
"answer": "عذراً لإزعاجك. الحد الأدنى للاشتراك السنوي في باقة الأساسي هو 85 ريال عماني. نعم، يمكنك التقسيط على ست دفعات متساوية دون فوائد، أما بالنسبة لل... | frustrated and impatient (but not abusive) | 6 | 2 | 1,108 |
1819-short-4 | 1,819 | شركة مسقط للتأمين التكافلي | car insurance | Oman | short | [
"تعتمد تسعيرة باقة الأساسي على القيمة السوقية للمركبة، حيث يبدأ الحد الأدنى للاشتراك السنوي من 85 ريال عماني للمركبات الاقتصادية. يتم احتساب القسط التأميني بناءً على سجل القيادة الخالي من الحوادث لمدة ثلاث سنوات متتالية، مما يمنح العميل خصماً قدره 10%. يجب سداد المبلغ بالكامل عند التفعيل أو من خلال خطة أقساط شهرية ... | null | [
0
] | [
{
"question": "ما هي تكلفة الباقة الذهبية؟ ومتى يتم سداد القسط، وهل يمكنني الإلغاء قبل بدء التغطية؟",
"answer": "تبدأ تكلفة الباقة الذهبية من 180 ريال عماني سنوياً. يتم سداد المبلغ عند التفعيل أو عبر خطة أقساط، ويمكنك استرداد مبلغ الاشتراك إذا طلبت ذلك خلال 14 يوماً من شراء البوليصة قبل بدء سريان مفعول التغ... | neutral and to the point | 6 | 4 | 1,140 |
1820-long-0 | 1,820 | شركة مسار النهر للشحن البري | courier / parcel delivery | Iraq | long | [
"تقدم شركة مسار النهر للشحن البري باقة مسار اقتصادي المخصصة للأفراد والشركات التي تبحث عن خيارات توصيل منخفضة التكلفة داخل المدن العراقية الرئيسية. تبلغ تكلفة هذه الخدمة 5000 دينار عراقي للشحنة الواحدة التي لا يتجاوز وزنها خمسة كيلوغرامات. يتم توصيل الشحنات في هذه الباقة خلال مدة زمنية تتراوح بين ثلاثة إلى خمسة أيا... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 7721-5503
الباقة الحالية: مسار اقتصادي
الرصيد المستحق: 5000 دينار عراقي
تاريخ الاستحقاق: 2025-06-01
آخر سداد: 2025-05-01 بمبلغ 5000 دينار عراقي
الاستهلاك الحالي: 3 شحنات شهرياً | [
4,
8
] | [
{
"question": "أهلاً بك، أنا مشترك في باقة مسار اقتصادي وأفكر في الترقية إلى مسار سريع. ما الفرق بينهما من حيث تكلفة الوزن الإضافي للطرود وسرعة التوصيل؟",
"answer": "أهلاً بك، في باقة المسار الاقتصادي يتم احتساب زيادة الوزن بواقع 1000 دينار عراقي لكل كيلوغرام إضافي، بينما في مسار سريع يتم فرض غرامة قدرها 20... | polite and detailed, giving background before asking | 40 | 1 | 5,569 |
1820-long-1 | 1,820 | شركة مسار النهر للشحن البري | courier / parcel delivery | Iraq | long | [
"تقدم شركة مسار النهر للشحن البري باقة مسار اقتصادي المخصصة للأفراد والشركات التي تبحث عن خيارات توصيل منخفضة التكلفة داخل المدن العراقية الرئيسية. تبلغ تكلفة هذه الخدمة 5000 دينار عراقي للشحنة الواحدة التي لا يتجاوز وزنها خمسة كيلوغرامات. يتم توصيل الشحنات في هذه الباقة خلال مدة زمنية تتراوح بين ثلاثة إلى خمسة أيا... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 9912-1044
الباقة الحالية: مسار النخبة
الرصيد المستحق: 0 دينار عراقي
تاريخ الاستحقاق: 2025-07-15
آخر سداد: 2025-06-15 بمبلغ 25000 دينار عراقي
الاستهلاك الحالي: 10 كيلوغرامات | [
2,
6
] | [
{
"question": "مرحباً، أود الاستفسار عن سياسة استرداد الرسوم في حال تأخرت شحنتي في باقة مسار النخبة، وما هي المدة المتاحة لتقديم الطلب؟",
"answer": "يمكنك طلب استرداد الرسوم في حال تأخر الشحنة عن الموعد المحدد بما يتجاوز 72 ساعة عمل، ويجب تقديم طلب الاسترداد في غضون 30 يوماً من تاريخ دفع الفاتورة الأصلية.",... | neutral and to the point | 40 | 3 | 5,646 |
1820-long-2 | 1,820 | شركة مسار النهر للشحن البري | courier / parcel delivery | Iraq | long | [
"تقدم شركة مسار النهر للشحن البري باقة مسار اقتصادي المخصصة للأفراد والشركات التي تبحث عن خيارات توصيل منخفضة التكلفة داخل المدن العراقية الرئيسية. تبلغ تكلفة هذه الخدمة 5000 دينار عراقي للشحنة الواحدة التي لا يتجاوز وزنها خمسة كيلوغرامات. يتم توصيل الشحنات في هذه الباقة خلال مدة زمنية تتراوح بين ثلاثة إلى خمسة أيا... | null | [
4,
8
] | [
{
"question": "أود الاستفسار عن تفاصيل المسار الاقتصادي، متى يتم إصدار الفاتورة الشهرية، وهل يمكنني إلغاء الاشتراك في أي وقت؟",
"answer": "تبلغ تكلفة باقة المسار الاقتصادي 5000 دينار عراقي للشحنة الواحدة، ويتم تجديد الاشتراكات تلقائياً في اليوم الأول من كل شهر ميلادي. يمكنك طلب إلغاء الاشتراك عبر زيارة أقرب... | neutral and to the point | 40 | 3 | 5,636 |
1820-long-3 | 1,820 | شركة مسار النهر للشحن البري | courier / parcel delivery | Iraq | long | [
"تقدم شركة مسار النهر للشحن البري باقة مسار اقتصادي المخصصة للأفراد والشركات التي تبحث عن خيارات توصيل منخفضة التكلفة داخل المدن العراقية الرئيسية. تبلغ تكلفة هذه الخدمة 5000 دينار عراقي للشحنة الواحدة التي لا يتجاوز وزنها خمسة كيلوغرامات. يتم توصيل الشحنات في هذه الباقة خلال مدة زمنية تتراوح بين ثلاثة إلى خمسة أيا... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1102-8874
الباقة الحالية: مسار النخبة
الرصيد المستحق: 0 دينار عراقي
تاريخ الاستحقاق: 2025-06-15
آخر سداد: 2025-05-15 بمبلغ 25000 دينار عراقي
الاستهلاك الحالي: 1 شحنة هذا الشهر | [
0,
4
] | [
{
"question": "مرحباً، بصفتي مشتركاً في مسار النخبة، أود الاستفسار عن سياسة التعويض في حال ضياع شحنتي، حيث إنني أهتم جداً بسلامة شحناتي القيمة.",
"answer": "في باقة مسار النخبة، نضمن تعويضاً مالياً يصل إلى 500000 دينار عراقي في حال الضياع أو التلف الكلي. يرجى تقديم طلب التعويض خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام... | polite and detailed, giving background before asking | 40 | 1 | 5,564 |
1820-long-4 | 1,820 | شركة مسار النهر للشحن البري | courier / parcel delivery | Iraq | long | [
"تقدم شركة مسار النهر للشحن البري باقة مسار اقتصادي المخصصة للأفراد والشركات التي تبحث عن خيارات توصيل منخفضة التكلفة داخل المدن العراقية الرئيسية. تبلغ تكلفة هذه الخدمة 5000 دينار عراقي للشحنة الواحدة التي لا يتجاوز وزنها خمسة كيلوغرامات. يتم توصيل الشحنات في هذه الباقة خلال مدة زمنية تتراوح بين ثلاثة إلى خمسة أيا... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 7721-9903
الباقة الحالية: مسار النخبة
الرصيد المستحق: 25000 دينار عراقي
تاريخ الاستحقاق: 2025-11-20
آخر سداد: 2025-10-20 بمبلغ 25000 دينار عراقي
الاستهلاك الحالي: 12 شحنة | [
0,
4
] | [
{
"question": "أهلاً، أنا مشترك في باقة مسار النخبة ولدي استفسار بخصوص تكاليف الإضافات. هل يمكنك توضيح كم تبلغ رسوم إضافة حساب فرعي جديد شهرياً؟",
"answer": "أهلاً بك. بالنسبة لعملاء باقة مسار النخبة، تبلغ تكلفة إدارة كل حساب فرعي إضافي 2,000 دينار عراقي شهرياً.",
"answerable": true,
"turn_type": "s... | polite and detailed, giving background before asking | 40 | 1 | 5,520 |
1820-long-5 | 1,820 | شركة مسار النهر للشحن البري | courier / parcel delivery | Iraq | long | [
"تقدم شركة مسار النهر للشحن البري باقة مسار اقتصادي المخصصة للأفراد والشركات التي تبحث عن خيارات توصيل منخفضة التكلفة داخل المدن العراقية الرئيسية. تبلغ تكلفة هذه الخدمة 5000 دينار عراقي للشحنة الواحدة التي لا يتجاوز وزنها خمسة كيلوغرامات. يتم توصيل الشحنات في هذه الباقة خلال مدة زمنية تتراوح بين ثلاثة إلى خمسة أيا... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1105-4432
الباقة الحالية: المسار السريع
الرصيد المستحق: 12000 دينار عراقي
تاريخ الاستحقاق: 2025-12-01
آخر سداد: 2025-11-01 بمبلغ 12000 دينار عراقي
الاستهلاك الحالي: 4 شحنات | [
0,
8
] | [
{
"question": "شحنتي لم تصل في موعدها، وأريد معرفة متى يمكنني طلب استرداد الرسوم وما هي الإجراءات المتعلقة بذلك؟",
"answer": "يمكنك طلب استرداد الرسوم في حال تأخر الشحنة عن الموعد المحدد بما يتجاوز 72 ساعة عمل. يتم معالجة طلب الاسترداد خلال 14 يوم عمل من تاريخ تقديم الطلب عبر الموقع الإلكتروني.",
"answe... | neutral and to the point | 40 | 3 | 5,726 |
1820-mid-0 | 1,820 | شركة مسار النهر للشحن البري | courier / parcel delivery | Iraq | mid | [
"تقدم شركة مسار النهر للشحن البري باقة مسار اقتصادي المخصصة للأفراد والشركات التي تبحث عن خيارات توصيل منخفضة التكلفة داخل المدن العراقية الرئيسية. تبلغ تكلفة هذه الخدمة 5000 دينار عراقي للشحنة الواحدة التي لا يتجاوز وزنها خمسة كيلوغرامات. يتم توصيل الشحنات في هذه الباقة خلال مدة زمنية تتراوح بين ثلاثة إلى خمسة أيا... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-9903
الباقة الحالية: المسار الاقتصادي
الرصيد المستحق: 5000 دينار عراقي
تاريخ الاستحقاق: 2023-11-20
آخر سداد: 2023-10-15 بمبلغ 5000 دينار عراقي
الاستهلاك الحالي: 2 من الشحنات الشهرية | [
4,
8
] | [
{
"question": "لقد تأخرت شحنتي كثيراً وأريد استرداد أموالي الآن، فكيف يمكنني القيام بذلك وما هي الشروط؟",
"answer": "يمكنك طلب استرداد الرسوم في حال تأخر الشحنة عن الموعد المحدد بما يتجاوز 72 ساعة عمل، ويجب تقديم الطلب في غضون 30 يوماً من تاريخ دفع الفاتورة الأصلية. علماً بأنه تُخصم رسوم إدارية بقيمة 5000 د... | frustrated and impatient (but not abusive) | 25 | 1 | 3,539 |
1820-mid-1 | 1,820 | شركة مسار النهر للشحن البري | courier / parcel delivery | Iraq | mid | [
"تقدم شركة مسار النهر للشحن البري باقة مسار اقتصادي المخصصة للأفراد والشركات التي تبحث عن خيارات توصيل منخفضة التكلفة داخل المدن العراقية الرئيسية. تبلغ تكلفة هذه الخدمة 5000 دينار عراقي للشحنة الواحدة التي لا يتجاوز وزنها خمسة كيلوغرامات. يتم توصيل الشحنات في هذه الباقة خلال مدة زمنية تتراوح بين ثلاثة إلى خمسة أيا... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1122-3344
الباقة الحالية: مسار سريع
الرصيد المستحق: 12000 دينار عراقي
تاريخ الاستحقاق: 2023-12-01
آخر سداد: 2023-11-01 بمبلغ 12000 دينار عراقي
الاستهلاك الحالي: 5 كيلوغرامات | [
0,
8
] | [
{
"question": "أريد ترقية حسابي من مسار سريع إلى باقة مسار النخبة فوراً، كيف يتم ذلك؟",
"answer": "يمكنك ترقية حسابك عبر بوابة العميل الإلكترونية، حيث يتطلب ذلك دفع فارق السعر بين الباقتين. نقوم بمعالجة طلبات الترقية خلال 4 ساعات عمل لضمان تفعيل المزايا الجديدة فوراً.",
"answerable": true,
"turn_typ... | frustrated and impatient (but not abusive) | 25 | 3 | 3,631 |
1820-mid-2 | 1,820 | شركة مسار النهر للشحن البري | courier / parcel delivery | Iraq | mid | [
"تقدم شركة مسار النهر للشحن البري باقة مسار اقتصادي المخصصة للأفراد والشركات التي تبحث عن خيارات توصيل منخفضة التكلفة داخل المدن العراقية الرئيسية. تبلغ تكلفة هذه الخدمة 5000 دينار عراقي للشحنة الواحدة التي لا يتجاوز وزنها خمسة كيلوغرامات. يتم توصيل الشحنات في هذه الباقة خلال مدة زمنية تتراوح بين ثلاثة إلى خمسة أيا... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 5566-7788
الباقة الحالية: مسار النخبة
الرصيد المستحق: 25000 دينار عراقي
تاريخ الاستحقاق: 2023-12-10
آخر سداد: 2023-11-10 بمبلغ 25000 دينار عراقي
الاستهلاك الحالي: 10 كيلوغرامات | [
0,
4
] | [
{
"question": "كم تكلفة شحن طرد بوزن 20 كيلوغرام ضمن مسار النخبة؟",
"answer": "تبلغ تكلفة خدمة مسار النخبة 25000 دينار عراقي للطرود التي يبلغ وزنها حتى عشرين كيلوغراماً. شبكتنا اللوجستية مصممة لتجاوز التحديات الجغرافية مع الالتزام التام بمعايير السلامة.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
... | very brief, almost telegraphic | 25 | 3 | 3,638 |
1820-mid-3 | 1,820 | شركة مسار النهر للشحن البري | courier / parcel delivery | Iraq | mid | [
"تقدم شركة مسار النهر للشحن البري باقة مسار اقتصادي المخصصة للأفراد والشركات التي تبحث عن خيارات توصيل منخفضة التكلفة داخل المدن العراقية الرئيسية. تبلغ تكلفة هذه الخدمة 5000 دينار عراقي للشحنة الواحدة التي لا يتجاوز وزنها خمسة كيلوغرامات. يتم توصيل الشحنات في هذه الباقة خلال مدة زمنية تتراوح بين ثلاثة إلى خمسة أيا... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 7782-1004
الباقة الحالية: مسار النخبة
الرصيد المستحق: 0 دينار عراقي
تاريخ الاستحقاق: 2025-12-30
آخر سداد: 2025-11-01 بمبلغ 25000 دينار عراقي
الاستهلاك الحالي: 12 كيلوغراماً | [
0,
4
] | [
{
"question": "أهلاً، أنا مشترك في باقة مسار النخبة، وأود الاستفسار عن سياسة التعويض في حال تعرضت شحنتي للضرر أو الضياع، حيث أنني أعتمد على خدماتكم للشحنات ذات القيمة العالية.",
"answer": "أهلاً بك. بالنسبة لباقة مسار النخبة، نوفر ضماناً يعوضك مالياً بما يصل إلى 500,000 دينار عراقي في حال الضياع أو التلف ال... | polite and detailed, giving background before asking | 25 | 2 | 3,638 |
1820-mid-4 | 1,820 | شركة مسار النهر للشحن البري | courier / parcel delivery | Iraq | mid | [
"تقدم شركة مسار النهر للشحن البري باقة مسار اقتصادي المخصصة للأفراد والشركات التي تبحث عن خيارات توصيل منخفضة التكلفة داخل المدن العراقية الرئيسية. تبلغ تكلفة هذه الخدمة 5000 دينار عراقي للشحنة الواحدة التي لا يتجاوز وزنها خمسة كيلوغرامات. يتم توصيل الشحنات في هذه الباقة خلال مدة زمنية تتراوح بين ثلاثة إلى خمسة أيا... | null | [
0,
8
] | [
{
"question": "أنا غاضب جداً من تأخر طلبي؛ كم تكلفة باقة مسار سريع؟ متى يتم فوترتها؟ وهل يمكنني إلغاء اشتراكي الحالي قبل موعده؟",
"answer": "تبلغ تكلفة خدمة مسار سريع 12000 دينار عراقي. يتم احتساب التكاليف والترقيات بناءً على دورة الفوترة، ويمكنك إلغاء الاشتراك من خلال قسم المبيعات، حيث تُخصم 25% من قيمة ال... | frustrated and impatient (but not abusive) | 25 | 3 | 3,634 |
1820-mid-5 | 1,820 | شركة مسار النهر للشحن البري | courier / parcel delivery | Iraq | mid | [
"تقدم شركة مسار النهر للشحن البري باقة مسار اقتصادي المخصصة للأفراد والشركات التي تبحث عن خيارات توصيل منخفضة التكلفة داخل المدن العراقية الرئيسية. تبلغ تكلفة هذه الخدمة 5000 دينار عراقي للشحنة الواحدة التي لا يتجاوز وزنها خمسة كيلوغرامات. يتم توصيل الشحنات في هذه الباقة خلال مدة زمنية تتراوح بين ثلاثة إلى خمسة أيا... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1122-3344
الباقة الحالية: مسار سريع
الرصيد المستحق: 2000 دينار عراقي
تاريخ الاستحقاق: 2025-12-15
آخر سداد: 2025-11-15 بمبلغ 12000 دينار عراقي
الاستهلاك الحالي: 5 كيلوغرامات | [
8,
14
] | [
{
"question": "ما هي شروط إرجاع الشحنة في حال وصولها تالفة؟",
"answer": "يحق لك طلب إرجاع الشحنة التالفة خلال 24 ساعة من استلامها، ويتم فحص الطلب من قبل لجنة مختصة خلال 3 أيام عمل، وإذا ثبت وجود خلل ناتج عن سوء التداول من طرفنا نتحمل تكلفة إعادة الشحن.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
... | neutral and to the point | 25 | 3 | 3,653 |
1820-short-0 | 1,820 | شركة مسار النهر للشحن البري | courier / parcel delivery | Iraq | short | [
"تقدم شركة مسار النهر للشحن البري باقة مسار اقتصادي المخصصة للأفراد والشركات التي تبحث عن خيارات توصيل منخفضة التكلفة داخل المدن العراقية الرئيسية. تبلغ تكلفة هذه الخدمة 5000 دينار عراقي للشحنة الواحدة التي لا يتجاوز وزنها خمسة كيلوغرامات. يتم توصيل الشحنات في هذه الباقة خلال مدة زمنية تتراوح بين ثلاثة إلى خمسة أيا... | null | [
4
] | [
{
"question": "لقد لاحظت وجود رسوم إدارية بقيمة 5000 دينار عراقي في فاتورتي، ما سبب هذه الرسوم؟",
"answer": "تُخصم رسوم إدارية بقيمة 5000 دينار عراقي من إجمالي المبلغ المسترد في حالة الإلغاء غير المبرر من قبل العميل، كما تُدفع رسوم تفعيل الحساب الأساسي لمرة واحدة بقيمة 5000 دينار عراقي عند التسجيل.",
"a... | neutral and to the point | 6 | 1 | 912 |
1820-short-1 | 1,820 | شركة مسار النهر للشحن البري | courier / parcel delivery | Iraq | short | [
"تقدم شركة مسار النهر للشحن البري باقة مسار اقتصادي المخصصة للأفراد والشركات التي تبحث عن خيارات توصيل منخفضة التكلفة داخل المدن العراقية الرئيسية. تبلغ تكلفة هذه الخدمة 5000 دينار عراقي للشحنة الواحدة التي لا يتجاوز وزنها خمسة كيلوغرامات. يتم توصيل الشحنات في هذه الباقة خلال مدة زمنية تتراوح بين ثلاثة إلى خمسة أيا... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 7782-9910
الباقة الحالية: مسار اقتصادي
الرصيد المستحق: 0 دينار عراقي
تاريخ الاستحقاق: 2024-12-01
آخر سداد: 2024-11-01 بمبلغ 5000 دينار عراقي
الاستهلاك الحالي: 2 شحنة هذا الشهر | [
0,
4
] | [
{
"question": "كم تكلفة باقة المسار الاقتصادي؟",
"answer": "تبلغ تكلفة هذه الخدمة 5000 دينار عراقي للشحنة الواحدة التي لا يتجاوز وزنها خمسة كيلوغرامات.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
"gold_chunk_ids": [
0
],
"parts": [
{
"ask":... | very brief, almost telegraphic | 6 | 4 | 1,102 |
1820-short-2 | 1,820 | شركة مسار النهر للشحن البري | courier / parcel delivery | Iraq | short | [
"تقدم شركة مسار النهر للشحن البري باقة مسار اقتصادي المخصصة للأفراد والشركات التي تبحث عن خيارات توصيل منخفضة التكلفة داخل المدن العراقية الرئيسية. تبلغ تكلفة هذه الخدمة 5000 دينار عراقي للشحنة الواحدة التي لا يتجاوز وزنها خمسة كيلوغرامات. يتم توصيل الشحنات في هذه الباقة خلال مدة زمنية تتراوح بين ثلاثة إلى خمسة أيا... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1102-5544
الباقة الحالية: مسار النخبة
الرصيد المستحق: 0 دينار عراقي
تاريخ الاستحقاق: 2024-12-15
آخر سداد: 2024-11-15 بمبلغ 25000 دينار عراقي
الاستهلاك الحالي: 5 شحنات | [
0,
4
] | [
{
"question": "لماذا لا تظهر شحنتي في التطبيق حالياً؟",
"answer": "نعتمد على أسطول يضم أكثر من 150 مركبة مجهزة بأنظمة تتبع لحظي، ومع ذلك، يرجى العلم أن باقة المسار الاقتصادي لا تتضمن خدمة التتبع اللحظي عبر التطبيق.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
"gold_chu... | neutral and to the point | 6 | 3 | 1,064 |
1820-short-3 | 1,820 | شركة مسار النهر للشحن البري | courier / parcel delivery | Iraq | short | [
"تقدم شركة مسار النهر للشحن البري باقة مسار اقتصادي المخصصة للأفراد والشركات التي تبحث عن خيارات توصيل منخفضة التكلفة داخل المدن العراقية الرئيسية. تبلغ تكلفة هذه الخدمة 5000 دينار عراقي للشحنة الواحدة التي لا يتجاوز وزنها خمسة كيلوغرامات. يتم توصيل الشحنات في هذه الباقة خلال مدة زمنية تتراوح بين ثلاثة إلى خمسة أيا... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 7782-9012
الباقة الحالية: المسار الاقتصادي
الرصيد المستحق: 0 دينار عراقي
تاريخ الاستحقاق: 2024-12-01
آخر سداد: 2024-11-01 بمبلغ 5000 دينار عراقي
الاستهلاك الحالي: طرد واحد | [
0,
4
] | [
{
"question": "ما الفرق في التكلفة والخدمات بين باقة المسار الاقتصادي وباقة المسار السريع؟",
"answer": "تبلغ تكلفة باقة المسار الاقتصادي 5000 دينار عراقي لوزن لا يتجاوز خمسة كيلوغرامات، بينما تبلغ تكلفة باقة المسار السريع 12000 دينار عراقي لوزن يصل إلى عشرة كيلوغرامات. توفر باقة المسار السريع التتبع الرقمي ... | neutral and to the point | 6 | 4 | 1,195 |
1820-short-4 | 1,820 | شركة مسار النهر للشحن البري | courier / parcel delivery | Iraq | short | [
"تقدم شركة مسار النهر للشحن البري باقة مسار اقتصادي المخصصة للأفراد والشركات التي تبحث عن خيارات توصيل منخفضة التكلفة داخل المدن العراقية الرئيسية. تبلغ تكلفة هذه الخدمة 5000 دينار عراقي للشحنة الواحدة التي لا يتجاوز وزنها خمسة كيلوغرامات. يتم توصيل الشحنات في هذه الباقة خلال مدة زمنية تتراوح بين ثلاثة إلى خمسة أيا... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1123-4567
الباقة الحالية: مسار النخبة
الرصيد المستحق: 0 دينار عراقي
تاريخ الاستحقاق: 2024-12-15
آخر سداد: 2024-11-15 بمبلغ 25000 دينار عراقي
الاستهلاك الحالي: 3 شحنات | [
3,
4
] | [
{
"question": "أحتاج لمعرفة وقت التوصيل للمحافظات وتكلفة تفعيل الحساب الجديد للشركة؟",
"answer": "تختلف مدة التوصيل حسب الباقة، حيث يضمن مسار النخبة التوصيل خلال 24 ساعة، بينما المسار السريع يستغرق 48 إلى 72 ساعة، والاقتصادي 5 أيام عمل. أما رسوم تفعيل الحساب الأساسي فهي 5,000 دينار عراقي تدفع لمرة واحدة فقط... | polite and detailed, giving background before asking | 6 | 3 | 1,109 |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.