diff --git "a/result_text.txt" "b/result_text.txt"
new file mode 100644--- /dev/null
+++ "b/result_text.txt"
@@ -0,0 +1,5000 @@
+Người dịch, Đinh Khải Văn
+Về tác giả
+Nội dung chính
+Câu chuyện trên cả tuyệt vời về sự lớn mạnh thần kỳ và tương lai bất định của người khổng lồ thương mại điện tử
+Chương một
+Nếu nghị lực và sự tận tụy là di truyền, thì mẹ anh chính là nguồn gốc của những phẩm chất ưu tú mà anh đã lóe sáng từ thời trung học
+Nhưng hình ảnh người đàn ông mạnh mẽ khác trong cuộc đời anh là ông nội
+Bạn anh viết về anh, Rất thân thiện nhưng nghiêm túc cũng như phong nhã và sở hữu xuất sắc tổng thể về trí tuệ
+Chương hai
+Vì cửa hàng sách trực tuyến sẽ đặt số lượng không giới hạn, khách hàng có thể tìm hiểu và quyết định mua dễ dàng, việc vận hàng tiết kiệm, mọi người đều biết sách là gì
+Chương ba
+Cả căn phòng lặng thinh, chà, một ngã khùng vi tính, đa số đều nghĩ như vậy
+Xem dịch vụ khách hàng là ưu tiên số một của công ty, vì anh biết những lời truyền miệng tích cực sẽ gây tác động lớn lên nhận thức khách hàng hơn bất cứ hình thức quảng cáo trả tiền nào
+Khi công ty lâm vào thế bí, sẽ có đủ số khách hàng trung thành đến ứng cứu
+Chúng ta luôn bị ám ảnh vì khách hàng chứ không phải vì đối thủ
+Điều khiến người ta mua hàng trực tuyến là phải dễ dàng, nhanh và kinh tế
+Khách hàng được mời tham gia mục viết bài điểm sách tạo cảm giác, cộng đồng, triết lý tương tác của các bài điểm sách là, hãy tấn công các ý tưởng, chứ không phải con người
+Dịch vụ khách hàng tốt là giữ đúng lời hứa với khách hàng
+Nếu bạn thấy khó khăn khi phải phát triển nhanh thì đây khó có thể là nơi dành cho bạn
+Chương chín
+Tháng sau, hai bên dàn xếp rút khỏi tranh tụng
+Chương mười
+Chương mười một
+Cùng lúc đó
+Chương mười hai
+Khi còn trong mô hình, phát triển thần tốc, công ty tiêu tiền bất cứ lúc nào, bất cứ ở đâu mà các sếp cảm thấy đáng tiêu
+Khía cạnh tiêu cực trên sổ sách công ty mang khoản nợ gần hai tỷ, Giữa năm hai nghìn lẻ một, các hoạt động quốc tế nhìn toàn cục lê thê không sinh lợi
+Dịch vụ khách hàng không thể nào chê được, Nhiều đối thủ cạnh tranh của nó đã bị chôn sâu trong nghĩa địa chấm com
+Đây là một câu chuyện trên cả tuyệt vời
+Tóm tắt sách, Bơi cùng cá mập mà không bị nuốt chửng
+Người dịch, Trần Thị Minh Khuê
+Về tác giả
+Tác giả cuốn, Tự đào giếng trước khi chết khát
+Nội dung chính, Tập hợp các bài học sinh động, thông minh và thiết thực áp dụng trong kinh doanh và trong cuộc sống
+Chương một, Tôi lấy mười lăm nghìn vé trận bóng tối nay
+Sở dĩ tôi bán được nhiều vé vì tôi đã nói với mọi người rằng nếu mua vé của tôi, tôi có thể đưa họ vào phòng thay đồ gặp các cầu thủ, vì ba tôi là thành viên của hiệp hội báo chí địa phương
+Nhưng không may là tôi đã không hỏi trước ông, vào ngày diễn ra trận đấu, ông bận công tác khác, Chúng tôi không tiếp cận được cầu thủ
+Lòng tin của khán giả đối với tôi chỉ còn là con số không
+Ai cũng có thể bán được hàng khi biết thổi phồng sự thật đôi chút, Nhưng không thể gọi là thành công nếu chỉ bán được một đơn hàng đầu tiên
+Trong ngôn ngữ quảng cáo, Sáng tạo sẽ nhận được nhiều tiền, tính toán quá thì sẽ mất tiền, Có thể bạn chẳng để ý gì đến khách hàng, nhưng họ luôn theo dõi bạn và bạn càng thành công, bạn càng khác biệt và họ càng tìm cách trả thù
+Chương hai, Bài học về nghệ thuật bán hàng
+Bài một, Không phải bản thân món hàng đáng giá bao nhiêu, mà quan trọng là mọi người đánh giá nó đáng bao nhiêu
+Cảm nhận của chúng ta về giá trị của một món đồ không phải từ giá trị nội tại của nó, mà do cầu từ những người chung quanh tạo ra
+Cho nên, trước khi cung cấp, việc đầu tiên là phải tạo ra nhu cầu
+Qua hồ sơ sáu mươi sáu thông tin, người bán hàng của chúng tôi trở nên cực kỳ gần gũi với khách hàng, kể từ ngày sinh nhật của họ sau tấm thiệp mừng, chúng tôi có thể nói chuyện huyên thuyên với khách hàng về ngôi trường mà họ đã học, về môn thể thao mà họ ưa thích, đã tạo sự gắn kết, và cũng từ đó chúng tôi có được những hợp đồng bán hàng quan trọng
+Bài sáu, Đ��� xuất mang tính cá nhân sẽ bị chú ý vào tính cá nhân, chứ không vào đề xuất
+Trong vai trò người bán hàng, người đàm phán, người quản lý hay một doanh nhân, thách thức chung là làm cho đối tác thấy được lợi ích của họ khi quan tâm đến đề xuất của chúng ta
+Điểm cốt yếu nhất là hiểu được tính cách của đối tác
+Bài bảy, Định kiến chủng tộc, tôn giáo và lòng ghen tỵ luôn tồn tại
+Thời trước, người bán hàng luôn phải cùng chủng tộc hoặc tôn giáo với nhóm khách hàng, Giờ mọi thứ đã thay đổi, Nhưng nếu bạn không chắc chắn mình hiểu khách hàng thì hãy ở nhà và tìm kiếm một người khác am hiểu địa phương hơn hoặc tại sao bạn không nhận mình là người dân ở đó
+Bài tám, Gặp khách hàng khó tính
+Người bán hàng giỏi là người bán được đơn hàng và hơn thế, còn bán được cho người đã từng mua hàng tương tự từ người bán khác
+Tốt nhất là từ lời giới thiệu, của một khách hàng cũ biết rõ bạn, Đối với khách hàng khó tính, bạn sẽ nhờ lễ tân hay thư ký sắp xếp cuộc gọi, sau khi đã gửi thư trước
+Trong cuộc gọi hãy trình bày một cách ngắn ngọn và đầy đủ trong thời gian ngắn nhất và mang tính thuyết phục, Sau đó hãy gửi thư qua bưu điện để cám ơn và nhắc lại nội dung buổi trao đổi
+Hãy kiên nhẫn và lập lại
+Bài chín, Lập hội riêng
+Hội đồng hương, hội doanh nhân, với số thành viên hạn chế, cùng nhau ăn tối, cùng nhau chơi thể thao, tồn tại chỉ vì một lý do là tạo môi trường thân thiện để việc kinh doanh trở nên dễ dàng hơn
+Nếu bạn chưa phải là thành viên thì nhờ người quen giới thiệu xin gia nhập
+Bài mười, Ghi chú ngắn, lợi ích dài
+Những bức thư ngắn gọn, viết tay, dán tem và gửi từ bưu điện đến cùng ngày xảy ra sự kiện, ngày công bố sự kiện, hoặc ngày gặp gỡ, chỉ mất một chút thời gian
+Vấn đề là ở nhận thức và phép lịch sự để nhớ tên và các mối quan tâm cá nhân của khách hàng, Đó là một trong những yếu tố góp phần vào thành công
+Bài mười một, Nơi tiềm năng thứ hai để tìm kiếm mối kinh doanh mới
+Nếu hai mươi phần trăm khách hàng của bạn mang lại tám mươi phần trăm doanh thu, với vai trò khác, bạn cũng là tám mươi phần trăm doanh thu của hai mươi phần trăm khách hàng, của nhà cung cấp cho bạn
+Những nhà cung cấp cho tôi đều nhận được những bức thư nhỏ từ một người nào đó, chính là tôi
+Bài mười hai, Điều mà người bán hàng nhưng chưa phải doanh nhân đều biết
+Một bà hiệu trưởng một trường tư thục, luôn cố gắng thuộc tên của hơn một nghìn học sinh trong trường, Nếu có học sinh mới, bà sẽ học thuộc tên qua ảnh
+Vào ngày đầu tiên năm học, bà chào đón từng học sinh với tên riêng ngay khi bước xuống xe buýt, Hãy tưởng tượng các cô, cậu bé an lòng như thế nào trong ngày đầu tiên đến lớp
+Các bậc phụ huynh có cảm giác bà hiệu trưởng đã quan tâm đến từng em học sinh như thế nào, Bà hiệu trưởng không chỉ là một nhà giáo dục mà còn là một người bán hàng tuyệt vời
+Bài mười ba, Chú ý đến thời gian, đừng chú ý đến cái đồng hồ
+Bà hiệu trưởng thuộc tên hơn một nghìn học sinh, không phải nhờ bà có năng khiếu hoặc trí nhớ siêu phàm, mà bà biết rõ cần làm gì, chưa đủ, và phải xây dựng kế hoạch cụ thể cho công việc
+Bà tự nhốt mình trong phòng hằng đêm, suốt một tuần, vùi đầu vào đống thẻ học sinh
+Người bán hàng giỏi đáng chú ý ở chỗ, khách hàng không coi đó là người bán, mà là một người tư vấn tin cậy không thể thiếu, một nhân viên của mình nhưng không phải trả lương
+Vì vậy, người bán hàng phải mất nhiều công sức, thời gian để quan tâm đến khách hàng
+Bài mười bốn, Không có mục tiêu thì không thể làm được việc gì
+Đặt mục tiêu là hình thức kiểm soát thời gian dài hạn, Kế hoạch và mục tiêu của bạn không cần phải phức tạp, Một số cá nhân hay doanh nghiệp đặt ra những mục tiêu cơ bản nhưng chỉ ngồi im một chỗ và hoạt động cầm chừng
+Viết ra mục tiêu của bạn, đó là cách duy nhất tạo thêm sự vững chắc cần thiết của mục tiêu, buộc bạn phải thực hiện
+Bài mười lăm, Hãy tự tin, kể cả khi không ai tin bạn
+Từ thời Hy Lạp Cổ đại cho đến hàng nghìn năm sau, người ta vẫn tin rằng khả năng con người không thể chạy một dặm trong bốn phút
+Người ta cho rằng do cấu trúc xương con người, sức cản quá lớn, không đủ hơi trong phổi, vân vân, Nhưng những điều đó là sai lầm
+Điều đó không phải là sự đột biến trong huấn luyện hay cấu trúc cơ thể người, Thứ thay đổi chính là thái độ
+Nếu bạn tin vào bản thân, thì chẳng có gì bạn không làm được, Đừng bao giờ đầu hàng
+Bài mười sáu, Tìm hình mẫu cho mình
+Bạn hãy nghĩ đến việc làm theo một ai đó bạn khâm phục
+Họ tìm hiểu, học theo và cạnh tranh, thậm chí vượt qua cả hình mẫu của mình, Họ liên tục thách thức bản thân tìm kiếm thử thách mới
+Vượt qua được một hình mẫu, họ tiếp tục tìm kiếm những hình mẫu khác, Họ đạt đỉnh cao của chính mình và lại đặt ra đỉnh cao mới
+Một cách tốt nhất để đánh giá bản thân là tự tin vào bản thân, cố gắng theo kịp thần tượng của mình
+Bài mười bảy, Hãy mơ mộng
+Mơ mộng, tưởng tượng về thành công nào đó là một trong những cách hiệu quả nhất để đạt được mục tiêu cá nhân, Con người tồn tại thường nhờ giấc mơ vào tương lai
+Còn tôi thì vẫn mơ ước, Tôi mơ ước ngày tôi được đứng dậy, nói với các bạn, Trước đó tôi chưa từng được đứng thế này, chưa nhìn thấy các bạn
+Chưa nói chuyện với các bạn, nhưng trong giấc mơ của tôi, tôi đã đứng, và nói những câu này hàng nghìn lần, Hãy mơ mộng
+Bài mười tám, Cách quảng cáo đơn giản nhất, rẻ tiền nhất và thường hay bị bỏ qua nhất
+Bạn có biết có bao nhiêu người làm việc trên những tòa nhà cao tầng, Có bao nhiêu người vô tình nhìn ra cửa sổ lúc này hay lúc khác
+Hãy sơn tên, hoặc lô gô công ty bạn lên mặt trên các xe tải
+Chi phí có thể bằng không, Chúng tôi đã làm việc này suốt bồn mươi năm và cả vùng biết đến chúng tôi là một công ty có tên trên thùng xe tải
+Bài mười chín, Chỉ cho tôi người cho rằng mình tự làm được mọi việc, tôi sẽ cho bạn xem vụ mua bán nhanh chóng nhất thế giới
+Tất cả những gì bạn cần làm chỉ là khiến anh ta nghĩ rằng đó là ý tưởng của anh ta
+Chương ba, Bài học về đàm phán
+Bài hai mươi, Hãy cười và nói, Không, cho tới khi chảy máu lưỡi
+Không, Khi nói ra từ này, ngay hôm sau bạn sẽ ngạc nhiên với những thay đổi trong điều khoản hợp đồng, Thời gian luôn là kẻ thù của người bán, chứ không phải bạn
+Càng trì hoãn quyết định, bạn càng có nhiều thời gian sử dụng tiền, kiểm soát kỹ hơn các điều khoản mua bán, và nhờ đó các điều khoản sẽ trở nên có lợi hơn với bạn
+Bài hai mươi mốt, Tìm những người mua giả
+Giả sử bạn đang cần mua một ngôi nhà, một doanh nghiệp hay một món hàng có giá trị lớn, Bạn hãy tạo nhiều bản sao người mua với bạn, tức thuê người mua giả
+Nếu bảy trên mười lần, người bán gặp bảy khách mua khác nhau, lập tức người bán sẽ xem lại giá hoặc bắt đầu nao núng, Bạn tiếp nhận những thông tin đó làm phương tiện chủ đạo trong đàm phán
+Bài hai mươi hai, Không có già gọi là Đã hết hàng cả
+Khi bạn muốn đặt phòng khách sạn tốt nhất trong thời cao điểm của du lịch, Bạn hãy gọi trực tiếp cho giám đốc khách sạn hoặc người phụ trách đặt phòng và nói với họ, Tôi biết, khách sạn của ông có năm trăm phòng, và đã có năm trăm khách đăng ký
+Nhưng chắc chắn trong năm trăm khách của ông sẽ có người thay đổi kế hoạch hoặc có chuyện gì đó đột xuất không thể đến được, Vậy điều mà tôi đề nghị là ông hãy ghi tên tôi vào đầu danh sách chờ đợi
+Tôi sẽ gửi tiền đặt cọc trước, hãy gọi cho tôi, Tôi sẽ nhớ đến ông vào hàng trăm dịp khác nữa, Sau đó hãy để lại tên, số điện thoại của bạn, cúp máy, và chuyển tiền đặt cọc
+Chắc chắn họ sẽ gọi lại cho bạn
+Bài hai mươi ba, Đến thăm chủ ngân hàng của bạn
+Vay thế chấp
+Bài hai mươi tư, Công cụ quyền lực nhất cho một cuộc đàm phán thành công, là khả năng rời bỏ bàn đàm phán mà không cần đến bất cứ thỏa thuận nào
+Chúng ta không nhượng bộ với những đòi hỏi, Chúng ta tĩnh táo, sẵn sàng bỏ đi khi thỏa thuận không được như ý, Đ���ng để thông điệp về thất bại ám ảnh bạn
+Thỏa thuận thường sẽ không xấu đi khi bạn rời khỏi phòng đàm phán, Nhớ là rời khỏi phòng đàm phán và áp dụng thành thạo bài học này, bạn sẽ có cơ hội quay lại đó với những điều khoản có lợi hơn
+Một khách hàng vào cửa hàng mua một chiếc ô tô, ông ta đàm phán giá cả với người bán hàng, Người bán hàng nói, Giám đốc bán hàng của chúng tôi chắc chắn sẽ chấp nhận đề xuất của ông
+Tôi sẽ gọi cho ông ta đây
+Vị khách hàng có cảm xúc sắp đạt được thỏa thuận, gọi điện thông báo các đồng nghiệp, vợ ông đã ngồi vào ghế lại, đứa con trai thì đang nhảy nhót trên ghế
+Nếu quyết định không mua xe nữa, vợ ông sẽ thất vọng, đứa con ông sẽ khóc, còn đồng nghiệp thì sẽ cười cợt ông ta
+Bài hai mươi sáu, Điều khoản quan trọng nhất trong mọi hợp đồng, lại là một điều không nằm trong hợp đồng, Đó là, cần giao dịch với người thật thà
+Hai là có quyền xem xét mọi sổ sách, gồm cả sổ sách thuế, báo chí, liên quan đến hợp đồng, để tránh sự lừa đảo
+Bài hai mươi bảy, Đồng ý để giảm bất đồng
+Người thiếu chuyên nghiệp thường nói không cần phải hợp đồng, chỉ tin vào lời hứa, Đối với những người này, tôi sẽ gửi ngay cho họ một bức thư vào ngày hôm sau với nội dung cám ơn và ghi rõ điều thỏa thuận
+Đó là một bức thư nhẹ nhàng, thân thiện và cũng là một bằng chứng cho những thay đổi sau này
+Bài hai mươi tám, Càng bắt bạn đợi lâu, nghĩa là họ càng muốn giao dịch với bạn
+Hãy chú ý đến người đến trễ, Nếu quá đề phòng, bạn có thể hiểu sai ý định của người kia, và bỏ lỡ giao dịch có lợi, Giả vờ khác biệt hoặc vô tâm không chú ý đến giờ giấc chỉ là cách mà người đàm phán sắc sảo thường áp dụng để làm bạn tin rằng anh ta không quan tâm tới giao dịch
+Bài hai mươi chín, Chỉ đốt cầu khi đã bơi rất giỏi
+Họ có ý định tiếp quản và điều hành khách sạn đó
+Bài ba mươi, Ra quyết định bằng trái tim, bạn sẽ nhận về bệnh đau tim
+Năm một nghìn chín trăm bảy mươi mốt, Liên đoàn bóng rổ quốc tế đã tạo nên một cái bàn đàm phán mà mỗi thành viên, trong đó có tôi, không còn khả năng thoát lui
+Đó là việc cam kết về doanh thu, Mọi người lần lượt cam kết rất nồng nhiệt, Áp lực từ những người phụ trách, tôi cũng muốn nói đồng ý
+Nhưng tôi đã nói, không, Vào một khoảnh khắc mà đầu óc bạn đang mù mờ, không có gì gây hậu quả khủng khiếp hơn một quyết định được đưa ra bằng cảm xúc
+Tôi không tin vào kỷ xảo họ dùng để lấy cam kết của các thành viên, nó làm cho tôi nghi ngờ kế hoạch của họ và cuối cùng tôi đã suy luận đúng
+Liên đoàn đã ngừng hoạt động sau một mùa giải thua lỗ, Hãy sáng suốt và dũng cảm nói không
+Bài ba mươi mốt, Đừng mua đồ trong văn phòng chỉ có đèn chùm
+Văn phòng có đèn chum và rất ấn tượng, Mỗi ngày trong chiến dịch tranh cử Tổng thống, nhiều người đến văn phòng này mang theo tiền ủng hộ, rồi cẩn thận viết yêu cầu trên một mảnh giấy rất đẹp, thường là mong muốn làm đại sứ hoặc thứ trưởng
+Nhưng trước khi quyết định đầu tư, hãy xem xét vượt khỏi đề xuất, dù đề xuất có vẻ hợp lý, nhưng xét trong bối cảnh quá nhiều thì hãy nhanh chóng chuồn ra khỏi đó
+Bài ba mươi hai, Mọi việc đều có thể thỏa thuận được
+Một số cái tên nổi tiếng trong ngành công nghiệp Mỹ cũng có thể bị các công ty khác nuốt chửng
+Điều đó không có gì bất thường, Mọi thứ đều có thể trở thành hàng rao bán, Giao dịch này cũng có khả năng thành công khi các bên đều thấy có lợi
+Dù đang cố mua hay bán thứ gì, bạn cũng phải đặt mình vào vị trí người đối diện, để thấy thương vụ này có lợi cho họ ở điểm nào
+Bài ba mươi ba, Cuộc chiến người mua, người bán
+Nắm thông tin khách hàng, rút dần khoảng cách, gây dựng tên tuổi, thay đổi chiến thuật, tìm điểm yếu của người mua, kiên trì, cấp tốc đưa ra tối hậu thư
+Vũ khí của người mua, Nắm thông tin qua người đóng thế, tận dụng chiến thuật khoảng cách, lẫn tránh, bối rối, hài hước, tranh cải nhẹ nhàng làm kiệt sức người bán, mai phục, đưa ra tối hậu thư
+Người nắm nhiều thông tin, kế hoạch hoàn hảo, có kỷ năng tốt hơn sẽ chiến thắng trong cuộc chiến này
+Chương bốn, Bài học về quản lý
+Bài ba mươi tư, Sai lầm lớn nhất mà người quản lý có thể mắc phải
+Người Mỹ, dù thuộc đảng phái hay xuất thân khác nhau, họ có thể ngồi lại cùng nhau, chỉ cần có lý do hợp lý, Đây là thứ cần có của người lãnh đạo
+Anh trao cho họ thứ họ cần, và rồi họ tặng lại anh thứ anh cần, sản phẩm tốt nhất
+Bài ba mươi lăm, Khi người có tiền gặp người có kinh nghiệm thì cả tiền và kinh nghiệm đều phát huy giá trị
+Khi tôi mua lại công ty phong bì, vào cuối năm đầu tiên, nhân viên bắt đầu vận động việc thành lập công đoàn, Tôi nhớ lời bố tôi dạy, Việc con làm đổ bao nhiêu thùng sữa không quan trọng, miễn là đừng làm mất con bò
+Vì vậy, tôi sẵn sàng và nhanh chóng sửa sai lầm nhỏ trong quá trình thực hiện mục tiêu cuối cùng, Kết cục là tôi chấp nhận tăng chi phí cho công đoàn
+Bài ba mươi sáu, Tin tốt thì luôn dễ đón nhận, Quan trọng là cần nhanh chóng tiếp nhận tin xấu
+Người quản lý giỏi thường dạo quanh công ty và là người đầu tiên nhận tin vui, Còn người lãnh đạo xuất chúng là người đầu tiên nhận tin xấu
+Bạn thường khuyến khích tin xấu được nói ra, trước khi nó trở thành tồi tệ, Sự chuyên nghiệp thực sự là khi bạn nhận thức rõ rằng thông tin tốt nhất cho kinh doanh không nằm trong báo cáo, chỉ khi đối mặt nghe phản hồi và chưa qua bộ lọc từ khách hàng và nhân viên, thì đó mới là cực kỳ tuyệt vời
+Bài ba mươi bảy, Ném nó lên sàn nhà
+Tôi có một cách đơn giản để buộc mình phải hoàn thành những việc mình không hề thích, Đó là, mô tả ngắn gọn việc đó trên một tờ giấy màu vàng, vứt trên sàn nhà cạnh bàn làm việc
+Để khi đến bàn làm việc, tôi phải khó chịu, đi vòng hoặc dẫm lên nó, Điều đó buộc tôi phải hoàn thành việc chán ngắt đó một cách nhanh chóng
+Bài ba mươi tám, Cư xử với nhà cung cấp như với khách hàng
+Nếu bạn định giá quá cao, bạn vẫn được trả, nhưng chỉ một lần, và sẽ không bao giờ còn cơ hội hợp tác với họ nữa, Cách bạn thanh toán hóa đơn thể hiện tính cách con người bạn trong công việc
+Dù với người thợ sơn nhà cho bạn, hay với công ty bán hàng, bạn sẽ luôn được biết ơn khi nhanh chóng thanh toán hóa đơn
+Bài ba mươi chín, Thời của người Phục hưng là thời kỳ phục hưng
+Một tổ chức, nhất là trong ngành sản xuất đều cần hội tụ đủ hai mặt tài năng, người bán hàng mang đơn hàng về, và người quản lý thực hiện đơn hàng
+Tôi không phải là người giỏi đối nội, tôi thuê một người tin cậy điều hành nhà máy, đưa anh ta lên làm chủ tịch công ty, Anh ta làm việc này tốt hơn tôi nhiều
+Trái lại, tôi lại làm công việc bán hàng tốt hơn
+Bốn mươi, Đừng tự mình đóng vai độc ác
+Khi hình ảnh của bạn trước công chúng là nụ cười tươi, ăn mặc bảnh bao, oai nghi trong buổi thuyết trình dự án, nổi bật trên báo chí về tương lai của công ty
+Bạn cần có người giúp đưa ra và thực hiện những quyết định khó khăn, keo kiệt, bất thường, sa thải nhân viên, phản đối công đoàn, giảm thời gian nghỉ giữa giờ
+Phản đối cách cư xử của anh ta, nhưng thật ra bạn hiểu rất rõ và vì thế mới tuyển dụng người này
+Bài bốn mươi mốt, Mặt khác, khi phải đóng vai độc ác
+Càng lớn mạnh và càng khao khát thành công thì càng không thể thiếu được thành phần quân phiệt trong ban quản trị, Tính cách này thường nằm ở vị trí giám đốc kinh doanh, hay điều hành sản xuất
+Nhân viên dưới quyền có thể không yêu mến bạn, nhưng luôn nể phục bạn, Tạo dựng phong cách này đòi hỏi bạn phải bỏ đi rất nhiều về cảm xúc
+Đây không phải là đề xuất hàng đầu, nhưng nếu bạn đã chọn, hãy đi đúng hướng
+Bài bốn mươi hai, Chi tiết nhỏ không chỉ đáng giá lớn, mà đáng giá tất cả
+Không cần chiến thắng, chỉ cần bạn mắc ít lỗi hơn đối thủ, Bạn phải thể hiện khả năng lãnh đạo, là truyền cảm nhận về tầm quan trọng, của từng chi tiết nhỏ cho mọi người
+Nhưng chính bạn không tôn trọng và không coi đó là việc quan trọng thì nó sẽ chẳng có ý nghĩa gì hết, Một việc không bao giờ được coi là quan trọng nếu như sếp không khiến nó trở nên quan trọng
+Cách của sếp sẽ trở thành hình mẫu
+Bài bốn mươi ba, Nhận biết người thành công
+Người biết mình thành công sẽ còn thành công hơn nữa nhờ liên minh những người không chỉ theo kịp mình, mà còn có thể dạy mình nhiều điều mới mẻ
+Nếu bạn đang tìm kiếm đối tác, thì không chỉ xem xét bản thân họ mà còn cần xem xét cả công sự của anh ta, Không có nhân viên tốt hỗ trợ, thì đó không phải là môi trường tốt để phát huy bản thân
+Bài bốn mươi tư, Thời gian hiệu quả nhất của nhân viên, tốt nhất là thời gian ngồi ngắm tường
+Nếu thấy một nhân viên chỉ ngồi ngắm bức tường, Đó chính là lúc họ đang suy nghĩ, và đây là việc khó nhất, giá trị lớn nhất với mỗi người
+NGHĨ, Đừng dập tắt, hãy khuyến khích
+Bài bốn mươi lăm, Chủ động kịp thời mang lại niềm vui
+Khi bạn cảm thấy áp lực công việc tăng đáng kể và kéo dài, mức độ tập trung giảm, Đó là lúc cần tổ chức tiệc tùng, dã ngoại, tặng vé xem thể thao hay hòa nhạc cho nhân viên
+Bạn hãy quan tâm và có hành động kịp thời
+Bài bốn mươi sáu, Đình công đứng
+Công nhân Nhật thường tổ chức những cuộc đình công bằng cách đeo băng đen, nhưng vẫn tiếp tục làm việc, Nhà máy vẫn hoạt động bình thường, năng suất không giảm, công nhân vẫn làm việc để nhận lương
+Họ vẫn thương lượng với giới chủ, mà không ngừng làm việc
+Kết quả của cuộc đình công, là một số điều khoản thỏa thuận, về những bất đồng không khác với những cuộc đình công ngừng sản xuất, chỉ khác là họ bỏ qua cơ hội la hét trực tiếp vào mặt nhau trên bàn đàm phán
+Bài bốn mươi bảy, Chỉ luyện tập thì không giúp bạn hoàn hảo, mà luyện tập hoàn hảo mới giúp bạn hoàn hảo
+Giây phút nào tôi quá tự tin, có thể nghỉ ngơi, thì đó chính là lúc đối thủ cạnh tranh tìm ra cách để vượt lên, Hãy tuyển những người luôn coi học là một phần thiết yếu của cuộc sống
+Bài bốn mươi tám, Tin vào chuyên gia, để sai lầm
+Có hai kiểu chuyên gia, và cần phải phân biệt cho rõ, Kiểu thứ nhất là những chuyên gia LÀM cho mọi việc diễn ra, và kiểu thứ hai là những người NÓI cho bạn biết việc gì sẽ diễn ra
+Hãy nhận lời khuyên của chuyên gia kiểu thứ nhất và cực kỳ thận trọng, Với nhóm thứ hai, những người này chỉ đáng tin khi bạn cần biết nguyên nhân của một việc ĐÃ xảy ra, chứ không đáng tin vào những gì SẼ xảy ra
+Bài bốn mươi chín, Bạn không mệt vì những nhân viên đã bị sa thải, mà vì những người đang ở lại
+Cái này không thể được viết ra giấy và đặt trên bàn làm việc, nhưng cần được khắc sâu trong đầu khi làm quản lý
+Bài năm mươi, Cách khiển trách hiệu quả nhất
+Tốt nhất là chẳng phải khiển trách ai cả, nhưng việc này là không tránh khỏi, Tôi ngồi thoải mái trong căn phòng rộng rãi của mình để người trợ lý gọi nhân viên mắt lỗi đến, kèm theo câu nhắn nhủ, Nói nhỏ nhé, chưa bao giờ tôi thấy sếp giận dữ đến thế, và để nhân viên đó ngồi đợi chừng nửa giờ, để anh ta tự suy nghĩ về lỗi lầm của mình, và ngấm sâu nỗi bực bội của sếp
+Điều này càng làm tăng thêm gánh nặng về lỗi lầm đã phạm phải của họ, Tôi không khiển trách họ, Họ tự làm việc đó
+Bài năm mươi mốt, Đừng để nhân viên, nhất là nhân viên xuất sắc, tự chọn người kế nhiệm
+Khi một nhân viên xuất sắc chuẩn bị chuyển việc, dù nhân viên đó có đề xuất ai thay thế, bạn chỉ mỉm cười và gạch ngay cái tên đó ra khỏi danh sách của bạn
+Vì nhân viên đó thường đề cử một người có xu hướng thất bại, để thành tích để lại của họ càng nổi bậc hơn
+Bài năm mươi hai, Tăng cơ hội dự hội thảo, giảm tăng lương
+Hãy cử một số nhân viên chủ chốt tới các hội nghị, hội thảo và yêu cầu họ báo cáo kết quả tham gia, Điều đó nói lên bạn luôn chú ý và ghi nhận những đóng góp của họ, tạo thêm động lực làm việc cho họ mà không tốn quá nhiều chi phí và thời gian
+Đó là việc cần thêm vào mục đánh giá và phần thưởng cho nhân viên công ty
+Bài năm mươi ba, Bạn có bao nhiêu nhân viên bán hàng
+Ở phòng họp thì có tấm biển ghi, Không gì có thể làm gián đoạn buổi họp, trừ cuộc gọi từ khách hàng
+Bài năm mươi tư, Nhanh chán
+Người quản lý chuyên nghiệp có thể đi làm đi làm lại một việc, nhưng hầu hết doanh nhân thì không, vì họ thường nhanh chóng cảm thấy tẻ nhạt
+Bài học này nói về doanh nhân
+Doanh nhân có thể giao tiếp tự tin, có uy quyền trong công việc và truyền cảm hứng ra xung quanh, Doanh nhân gãi trước khi ngứa, sửa trước khi hỏng, thích tìm kiếm thử thách
+Nhưng doanh nhân có những hạn chế, bạn cần tìm cho mình một người giúp xử lý công việc hằng ngày, để mắt vào chi tiết, là những thứ liên quan đến tài chính doanh nghiệp
+Bài năm mươi lăm, Hỏi người lớn tuổi
+Thường khả năng lắng nghe không phải là điểm mạnh của doanh nhân, Những người lớn tuổi trong công ty, dù tôi không làm theo lời khuyên của họ, thì họ vẫn đủ ảnh hưởng về sự bình tĩnh và an toàn đối với tôi
+Có rất nhiều người đủ khả năng giúp đỡ nếu chúng ta hỏi họ, Có thể bạn phải nghe nhiều hơn được nói, nhưng chắc chắn họ sẽ không làm bạn tổn thương
+Bài năm mươi sáu, Biết khi nào cần, hay không cần chăm chỉ quan trọng như nhau
+Nhưng theo tôi, các bạn không cần phải là người nghiện việc để có thể thành công, Chính những người làm việc thất thường, lại là người giải quyết việc quá tải tốt nhất
+Điều quan trọng là biết những thời điểm có thể thả lỏng và thời điểm cần nỗ lực hết mình sẽ giúp bạn tăng hiệu quả làm việc và tăng tuổi thọ của mình
+Bài năm mươi bảy, Sở hữu dù chỉ một phần trăm cũng đủ tạo giá trị lớn hơn là điều hành một trăm phần trăm
+Để giữ được việc kinh doanh, bạn cần có kỹ năng nghiệp vụ điều hành, và người giỏi kỹ năng này thường cũng đủ khả năng nhận thức về giá trị họ mang lại
+Họ có quyền sở hữu, Bạn sẽ tặng một phần trăm cho họ, không cần nhiều, chỉ một phần trăm là đủ để thỏa mãn khát khao, là người làm chủ chứ không phải làm thuê
+Hay chấp nhận để họ ra đi, hoặc mất đi những thứ quan trọng hơn
+Bài năm mươi tám, Đào giếng trước khi thấy khát
+Làm vậy liệu có tốt hơn là đợi cho tới khi tôi bắt buộc phải làm
+Bài năm mươi chín, Đối xử với nhân viên như khách hàng
+Doanh nhân thường tự coi mình là người nhìn xa trông rộng, nhưng hiếm người coi nhân viên của mình là những khách hàng tiềm năng cho những mục tiêu dài hạn mà chỉ coi họ như những người máy
+Cách nghĩ này hoàn toàn sai lầm, hãy biết họ có tài ở lĩnh vực nào, bày tỏ lòng ngưỡng mộ và quan tâm để biến họ thành bạn bè, họ sẽ góp phần vào thành công lâu dài của bạn
+Bài sáu mươi, Làm cách nào để bị sa thải
+Nếu làm việc cho một ông chủ không bao giờ hài lòng, hoặc trong một công ty lớn đầy tai tiếng, thì hằng ngày bạn cần chuẩn bị tư thế ra đi
+Tìm chỗ mới trước khi bị sa thải, bạn phải lường trước việc này, bị sa thải có thể lại là cơ hội tốt cho bạn, dù lúc đó bạn không cảm thấy thế
+Bài sáu mươi mốt, Vấn đề không thể giải quyết được khi bạn chưa thừa nhận là có
+Đây là nguyên tắc đầu tiên để cai rượu, giác ngộ cho hàng nghìn cuộc sống, Hàng nghìn người khác không thể giác ngộ, vì họ khó thay đổi
+Ngày nay, việc thu hồi sản phẩm không chỉ cần đúng hạn mà còn phải đúng thời gian thực, Một điều mà các nhà kinh doanh chuyên nghiệp cần học hỏi sớm là trong thị trường, đừng vứt đi huân chương và lòng dũng cảm
+Thị trường chỉ đưa ra một giải thưởng duy nhất, Tiền
+Khi không làm ra tiền, hãy nhảy dù, Thật nhanh
+Bài sáu mươi hai, Nếu có thể dùng tiền để giải quyết vấn đề thì tức là bạn đang chẳng có vần đề gì hết
+Khi đối mặt với một lỗi lớn, hầu hết mọi người bị khựng lại, bị chìm trong cảm xúc, Đừng để bị đóng băng lại đó, Hãy nhanh chóng hành động
+Nếu có cách dùng tiền để sửa chữa vấn đề thì nhanh lên, làm đi thôi
+Một khách hàng quan trọng vô cùng giận dữ vì bạn giao hàng quá hạn, Giải pháp là, Tiền, Hãy thông báo ngay cho họ rằng lô hàng này hoàn toàn miễn phí
+Chịu lỗ khoản trên, hay phải đi tìm một khách hàng mới, và để cho một khách hàng quan trọng rêu rao tiếng xấu về mình khắp nơi
+Bài sáu mươi ba, Không có bộ hồ sơ nào hoàn toàn không có giá trị
+Tuyển dụng đúng người là khả năng quan trọng nhất của một nhà quản lý, Người chủ là bạn đang mua, và ứng viên là người bán, Hồ sơ
+Tóm tắt sách, Bí quyết thành đạt của những nhà lãnh đạo tài ba, chặt chẽ, qua nhiều khâu, mất nhiều thời gian sẽ tốt hơn việc phải sa thải do đã tuyển dụng không đúng
+Phỏng vấn, trò chuyện trực tiếp, hoạt động xã hội cùng ứng viên, vân vân, là những khâu mà tôi vận dụng để tuyển dụng nhân viên
+Bài sáu mươi tư, Phép thử khi tuyển dụng
+Hãy tự hỏi mình, bạn cảm thấy thế nào khi người này không làm cho mình, mà làm cho đối thủ cạnh tranh
+Tôi quyết định tặng một con gà trong dịp giáng sinh cho mỗi nhân viên, Hào phóng không phải là vấn đề, hãy nhớ rằng hành động này sẽ tạo thành những truyền thống vĩnh viễn, dù sau này công ty bạn có số lượng nhân viên đông lên nhiều lần
+Bài sáu mươi sáu, Cách tốt nhất để tiết kiệm thời gian
+Đó là dành nhiều thời gian hơn cho việc kiểm soát thời gian
+Bài sáu mươi bảy, Đừng giận dữ và cũng không quá bình thản
+Khi không thể làm theo lời khuyên tốt nhất là tha thứ cho kẻ thù, thì hãy làm theo lời khuyên tốt thứ hai là quên chúng đi, Cách trả thù thực sự và duy nhất là đừng để kẻ thù làm bạn tự hủy hoại chính mình
+Bài sáu mươi tám, Hiểu kẻ thù
+Hiểu đối thủ cạnh tranh cũng quan trọng ngang với hiểu khách hàng, Liệu có điểm yếu nào của đối thủ lại là thế mạnh của mình hay không, Giải pháp là luôn thu nhập càng nhiều thông tin càng tốt về đối thủ rồi từ đó đưa ra hành động phù hợp
+Sự đối đầu hiện nay không còn tồn tại nữa
+Bài sáu mươi chín, Đừng để danh tiếng của đối thủ làm bạn sợ hãi
+Họ không cần hình dung sự khủng khiếp của người khổng lồ mà chỉ biết tấn công
+Chương năm, Lượm lặt
+Lượm lặt một, Biết ơn là cảm xúc nhanh quên, Đừng trông chờ vào lòng biết ơn, Trái lại, lòng căm thù và tình yêu thì luôn trường tồn
+Lượm lặt hai, Nếu bạn có một ý tưởng hay, điều đó tốt, Một ý tưởng không thể đủ, bạn cần phải có nhiều ý tưởng hay
+Lượm lặt ba, Khi bạn có đủ khả năng sắm một siêu xe, bạn lại gây ấn tượng mạnh nếu chỉ mua một chiếc xe thông thường
+Lượm lặt bốn, Bí quyết nói chuyện với người nổi tiếng là tránh hội chứng hâm mộ, hãy nói về sở thích của họ như với người bình thường
+Lượm lặt năm, Phương pháp nghiên cứu và phát triển tốt nhất là gõ bàn phím
+Lượm lặt sáu, Đừng để, xu hướng cái tôi, tính lạc quan lụi tắt trong con người bạn
+Lượm lặt bảy, Đừng cố nhồi nhét vào đầu những thứ vặt vãnh
+Lượm lặt tám, Vật chất bạn đang có cũng có thể đi nhanh như khi nó đến, Tốt hơn hết là hãy giữ những vốn quí mà bạn có
+Lượm lặt chín, Hãy tập dự đoán các sự kiện như thị trường chứng khoán, bầu cử, sự kiện thể thao, vân vân, sau đó phân tích tại sao đúng tại sao sai, từ đó rèn luyện kỹ năng dự đoán tương lại của mình
+Lượm lặt mười, Mất tiền để làm đẹp, nhưng đôi khi còn mất nhiều hơn để làm xấu
+Lượm lặt mười một, Càng có nhiều tiền họ càng ít thể hiện
+Lượm lặt mười hai, Quen biết ai đó không quan trọng, quan trọng là bạn quen biết như thế nào
+Lượm lặt mười ba, Với người bình thường, mười triệu đô la là đủ, nhưng những người có suy nghĩ này thường khó mà kiếm được chừng ấy
+Lượm lặt mười bốn, Làm thế nào để làm chủ cung cầu, Tạo ra cầu ảo, Khi nhiều người cần mua thì ai cũng sẽ cố để được nó
+Lượm lặt mười lăm, Sau khi được phân công, đằng nào bạn cũng phải làm để được nhận lương, Sao bạn không cho sếp sự yên tâm, Tôi sẽ xử lý việc này
+Lượm lặt mười sáu, Chủ doanh nghiệp thông minh và nói năng lưu loát, hãy trình bày bài thuyết trình của mình nhiều lần, trước những đối tượng khác nhau
+Lượm lặt mười bảy, Nhân viên thường nhận lương qua thẻ, Séc, hoặc qua tài khoản ngân hàng, Tôi thường tặng nhân viên những tờ bạc giấy một trăm đô la mới toanh, đẹp, sờ mát tay
+Cảm giác của họ rất khoái khi nhận được tiền mặt
+Lượm lặt mười tám, Ý nghĩa cuộc sống, Một khúc ca nhỏ, một vũ điệu nhỏ
+Chương sáu, Giúp bọn trẻ khác biệt vượt trội
+Bạn cần hiểu là, không nên nói nhiều với các con, Nói ít thôi, nhưng khi đã nói, hãy cho chúng những viên đạn bạc, thứ giúp chúng trở nên khác biệt
+Khi con đi làm thuê, họ sẽ trả lương quá khả năng cho con trong hai năm đầu, để trong hai mươi năm kế tiếp thì họ sẽ trả dưới mức khả năng của con, dù lúc đó con đã hiểu bản chất của công việc của mình
+Anh thanh niên thật ngạc nhiên vì người giám đốc này đồng ý gặp anh ngay lập tức và chia sẻ cách ông quản lý nhân sự, Và như thế câu chuyện của nhà quản lý một phút bắt đầu
+Bạn sẽ được thứ lỗi vì đã cảnh giác với phương pháp quản lý của người mà chỉ cần một phút, Điều này có thực tế không, Doanh thu của cuốn Nhà quản lý một phút cho thấy
+, Nhà quản lý muốn dành ít thời gian cho việc động viên nhân viên và giải quyết các vấn đề sẽ nắm bắt được điều gì đó để đưa ra giải pháp, hoặc, Phải có cái gì đó đúng ở phong cách quản lý này
+Phương pháp của nhà quản lý một phút
+Có ba bí mật hay ba yếu tố về phương pháp quản lý một phút
+, Thống nhất các mục tiêu, không nhiều hơn sáu, với các nhân viên, Nhớ ghi lại từng mục tiêu một trên từng mẫu giấy, Đấy gọi là, lập mục tiêu trong một phút
+Từ đó, nhân viên biết chính xác điều gì chờ đợi ở họ và ít khi đi gặp giám đốc trình bày các khó khăn, họ biết họ được thuê để giải quyết các khó khăn
+, Nhân viên nên đọc lại các mục tiêu thường xuyên như một cách bảo đảm rằng kết quả thực hiện đúng với kỳ vọng, Họ cũng nên cung cấp chi tiết của diễn tiến công việc cho nhà quản lý
+Điều này không có nghĩa là nhà quản lý theo dõi nhân viên đang làm gì mà nhà quản lý có thể, biết được họ đang làm việc một cách đúng đắn
+Từ đó có thể, khen thưởng một phút, mang đến những phản hồi tốt và ngay lập tức đối với những công việc đã được thực hiện
+, Nếu một người có các kỹ năng thực hiện công việc một cách đúng đắn nhưng lại không đem lại kết quả như mong đợi, nhà quản lý sẽ có, khiển trách một phút
+Sự khiển trách nghiêm túc này là khiển trách một hành động hay thái độ, không phải là khiển trách một con người, và đây chỉ là trường hợp ngoại lệ so với chuyên môn hàng ngày của nhân viên
+Sau khi khiển trách, nhà quản lý nhắc nhở nhân viên này về giá trị của anh đối với công ty
+Phần hai của câu chuyện nhắm đến giải thích tại sao phong cách quản lý một phút lại có tác dụng
+Lập mục tiêu một phút có thể thực hiện được bởi vì, động lực thúc đẩy số một của con người là thông tin phản hồi các kết quả
+Chúng ta muốn biết chúng ta làm việc như thế nào, và nếu chúng ta làm tốt thì chúng ta cảm thấy hài lòng, Nhà quản lý một phút có một tấm bảng treo trên tường đề là, Hãy dành một phút, Nhìn lại các mục tiêu của bạn, Nhìn lại các kết quả của bạn, Hãy xem thái độ của bạn có phù hợp với mục tiêu của bạn không
+Đơn giản nhưng hiệu quả
+Khen thưởng một phút cũng có tác dụng cho việc thúc đẩy, Thật hiếm khi thấy ai biết làm mọi việc một cách đúng đắn ngay từ ngày đầu tiên, bạn phải nỗ lực, có gắng cho việc đào tạo
+, Vì thế điều quan trọng để đào tạo một ai làm một công việc mới là ngay từ đầu hiểu được họ đang làm một điều gì đó gần đúng cho đến khi họ có thể học cách làm việc đó một cách chính xác và đúng nhất
+Kỷ luật không áp dụng được với người không cảm thấy an tâm đối với việc họ đang làm, chỉ có lời động viên mới có thể phát huy tác dụng
+Lời khen giúp họ đi vào phương hướng đúng, Dù chỉ cần dành ít thời gian cho việc khen ngợi, nhưng nó chính là nguồn năng lượng có thể vận hành cả một doanh nghiệp
+Lời khiển trách một phút vận dụng được bởi vì đó là hình thức phản hồi công bằng nhất để khắc phục các kết quả chưa đạt, Khi mục tiêu đã đặt ra và kỳ vọng đều rõ ràng, người ta thường s�� thấy được liệu lời khiển trách có hợp lý không
+Nhà quản lý được tôn trọng bởi vì ông hay bà ta đã, nói lên sự thật, Vì sự khiển trách rất nhanh và tập trung ở hành động cụ thể, không phải là bản thân người đó, người bị khiển trách sẽ ít có cảm giác buồn bã hơn, khi việc này kết thúc nó thường kết thúc bằng một sự ghi nhận tốt và có thể nhanh chóng bị quên lãng hay thậm chí không bị xem là nghiêm trọng
+Nỗ lực để dẫn dắt
+Tính quá đơn giản của kiểu quản lý một phút sẽ có vẻ đáng nghi ngại đối với một số người, Tuy nhiên nó hơn việc áp dụng sự hiệu quả vào quan hệ giữa con người trong một môi trường làm việc một phút
+Triết lý của, bỏ ra một ít thời gian để có được kết quả lớn, đến từ sự đánh giá thực tế bản chất của con người
+Nhà quản lý một phút trong câu chuyện này thừa nhận rằng quản lý không thể luôn luôn thực hiện được trong một phút, Đúng hơn, đó là hàm ý rằng quản lý con người có thể ít phức tạp hơn chúng ta tưởng
+Không cần thiết phải tổ chức vô số buổi thảo luận mục tiêu và vấn đề, Cần có thời gian đầu tư vào việc lập mục tiêu nhưng sau đó sự liên hệ giữa người chủ và nhân viên cấp dưới có thể giảm tới mức thấp nhất
+Hãy tìm hiểu một vài ví dụ quản lý con người thành công
+Các giám đốc này xúc tiến công việc và gửi cho ông các báo cáo định kỳ
+Nếu họ bị khiển trách vì điều gì, thì luôn có một lý do rõ ràng và hợp lý
+Điều này không tạo ra một không khí e dè, sợ sệt, nếu ai không làm tốt công việc như mong đợi họ không thể trách cử ai mà chính là phải tự trách mình
+Một ý tưởng khác, các ý tưởng trong cuốn Nhà quản lý một phút không chỉ dành cho môi trường công việc mà còn có thể áp dụng cho nhiều lĩnh vực khác trong quan hệ cá nhân
+Chẳng hạn, cứng rắn và dễ chịu, cũng là mục tiêu của bất kỳ bậc cha mẹ nào
+Lời cuối
+Sau nhiều thập kỷ với hàng loạt sách về khoa học quản lý và hành vi tổ chức, cuốn Nhà quản lý một phút xuất hiện như một luồng gió mới cho các giám đốc
+Cuốn sách có vẻ đơn giản hóa, nhưng lại dựa trên cơ sở vững chắc của những phát hiện mới nhất về tâm lý ứng xử
+Ngày nay cơ cấu tổ chức của các công ty ít phân cấp hơn và chú trọng đến làm việc nhóm nên có thể nói rằng cuốn sách ít phù hợp hơn
+Sách dường như mô tả một môi trường làm việc thuộc mô hình cũ, phân cấp và phân biệt giới tính trong môi trường làm việc mang phong cách, ông chủ và cấp dưới
+Quan trọng hơn, ngày nay chúng ta có thể phân biệt giữa nhà quản lý đơn thuần và lãnh đạo, nếu lãnh đạo tạo nên thúc đẩy tinh thần thì nhà quản lý chỉ đơn thuần quản lý
+Tuy nhiên, người lãnh đạo thực sự, như ví dụ ở trên, sẽ cảm thấy khó làm được gì nếu không có một số kỹ năng quản lý con người căn bản
+Họ sẽ tìm cách tạo ra một môi trường làm việc thoải mái ở đó mọi người có đủ thời gian cần có để theo đuổi các mục tiêu quan trọng
+Ý nghĩa tạo ra sự thoải mái là vì mỗi người biết chính xác vai trò của mình, có sự minh bạch và rõ ràng của mục tiêu
+Tóm tắt sách, Khởi Nghiệp Tinh Gọn
+Người dịch, Nguyễn Dương Hiếu, Trịnh Hoàng Kim Phượng, Đặng Nguyễn Hiếu Trung
+Về tác giả
+Nội dung chính
+Khởi Nghiệp Tinh Gọn là một phương pháp kinh doanh mới, đang được áp dụng trên toàn thế giới, Đây là quá trình liên tục kiểm tra tầm nhìn kinh doanh, điều chỉnh và thích nghi trước khi mọi việc trở nên quá muộn
+Phần một, Tầm nhìn
+một, Khởi đầu
+Xây dựng công ty khởi nghiệp là công việc liên quan đến thể chế, quản trị, Chúng ta đang phí phạm năng lực dư thừa nên có quá nhiều thất bại
+Nguyên lý của nó là pháp huy kiến thức, sự sáng tạo của công nhân, giảm thiểu quy mô của nhóm, sản xuất đúng thời điểm, kiểm soát hàng tồn kho, đẩy nhanh chu kỳ sản xuất
+Khởi Nghiệp Tinh Gọn hướng dẫn bạn thực hiện vòng xoay Xây dựng, Đo lường, Học hỏi, phản hồi với kim chỉ nam là tầm nhìn chiến lược để đưa đến sản phẩm trong quá trình tối ưu hóa
+hai, Định nghĩa
+Khởi nghiệp là một thể chế con người được thiết lập để tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ mới dưới những điều kiện cực kỳ thiếu chắc chắn
+Chẳng có quy ước về quy mô, lĩnh vực hay khu vực kinh tế, Bất kể ai đang tạo ra một sản phẩm hay công ty mới dưới điều kiện thiếu chắc chắn cao độ đều là doanh nhân khởi nghiệp
+Khởi nghiệp không chỉ là sản phẩm, công nghệ, ý tưởng mà còn là một thiết chế con người rất sâu sắc
+ba, Học hỏi
+Doanh nhân dưới sự áp lực thành công, cực kỳ sáng tạo khi miêu tả về điều đã học hỏi được, Chức năng để sống còn của công ty là học hỏi
+Mô hình Khởi Nghiệp Tinh Gọn là học hỏi có kiểm chứng
+Tư duy tinh gọn định nghĩa giá trị là đêm đến lợi ích cho khách hàng, Những nỗ lực không cần thiết cho việc tìm hiểu khách hàng cần thì có thể loại đi, đó là học hỏi có kiểm chứng
+Chúng ta có thể làm thử nghiệm, cho khách hàng cơ hội thử rồi xem hành vi của họ
+Khởi Nghiệp Tinh Gọn không phải là một tập hợp các chiến thuật nhỏ, mà nó là một phương pháp và nguyên tắc để pháp triển cái mới
+Tìm kiếm sự tổng hợp giữa tầm nhìn của mình và điều mà khách hàng sẽ chấp nhận, chứ không phải miễn cưỡng chấp nhận điều khách hàng nghĩ họ muốn hay nói với khách hàng điều họ nên muốn
+Hiệu quả của công ty khởi nghiệp không phải là làm ra bao nhiêu thứ mà gặt hái được bao nhiêu kiến thức có kiểm chứng
+bốn, Thử nghiệm
+Chúng ta thường có lối tư duy quản trị là đặt niềm tin vào dự án, kế hoạch đã được nghiên cứu kỹ lưỡng
+Nhưng thị trường luôn luôn thay đổi, thế giới quanh mình luôn mang tính mất ổn định
+Phương pháp Khởi Nghiệp Tinh Gọn là thử nghiệm chiến thuật để thấy điểm nào là xuất sắc, điểm nào là điên rồ
+Một thử nghiệm đích thực phải theo phương pháp khoa học, Bắt đầu bằng giả thuyết rồi tiên liệu điều gì sẽ xảy ra, sau đó kiểm tra các tiên liệu bằng thử nghiệm
+Thử nghiệm khởi nghiệp được dẫn dắt bằng tầm nhìn khởi nghiệp để từ đó khám phá ra làm cách nào để xây dựng công ty vững vàng trên nền tảng tầm nhìn đó
+Bước đầu tiên là chia nhỏ ý tưởng vĩ đại thành từng phần nhỏ, rồi phỏng đoán giả thiết giá trị và tăng trưởng xem sản phẩm hay dịch vụ có mang lại giá trị cho khách hàng khi họ sử dụng hay không
+Những phản hồi và những điều học được từ thử nghiệm là vô giá, cuộc thử nghiệm có ý nghĩa hơn cả một cuộc điều tra
+Phần hai, Lèo lái
+năm, Nhảy vọt
+Đây là giai đoạn thử nghiệm giúp họ xác định kỹ thuật của riêng mình
+Mỗi dự án kinh doanh đều bắt nguồn với một loạt phỏng đoán, Một chiến lược dựa trên phỏng đoán thông thường thì đầy lỗi, do đó, nỗ lực ban đầu của công ty khởi nghiệp là kiểm tra chúng càng nhanh càng tốt
+Nếu phỏng đoán chính xác, chúng ta sẽ thành công, Nếu chúng là sai, cuộc khởi nghiệp sẽ thất bại, Đó là sự đột phá, về, niềm, tin
+Tất nhiên, đột phá niềm tin đó phải trở thành thực tế, phải phát xuất từ tầm nhìn xa, đúng nơi, đúng lúc
+Có những doanh nghiệp say sưa với màn kịch thành công, sử dụng tăng trưởng bề ngoài để khiến mình có vẻ thành công, Đừng để chiến lược ban đầu bị bẻ cong hoặc đi theo trực giác
+Hãy thực hiện kế toán cách tân để duy trì mô hình tài chính định lượng để đánh giá nghiêm ngặt sự tiến bộ
+Từ đó các quyết định kinh doanh được đặt nền trên kiến thức sâu sắc mà người ta trực tiếp quan sát thấy, Với hiểu biết đó, chúng ta có thể phác thảo được chân dung khách hàng, hình mẫu này là hướng dẫn thiết yếu cho việc phát triển sản phẩm
+Tuy nhiên, hình mẫu khách hàng là một giả thiết chứ không phải sự thật, vì khách hàng đôi khi thực sự không biết điều họ muốn
+Nên cần phải phân tích, nhưng phân tích quá nhiều là nguy hiểm, mà không phân tích lại dẫn đến thất bại
+sáu, Kiểm tra
+Là cách duy nhất để đi qua vòng xoay Xây dựng, Đo lường, Học hỏi
+Phải xác định khách hàng là phần quan trọng nhất của quy trình sản xuất, Nếu chúng ta không biết khách hàng là ai, thì cũng không biết điều gì làm nên chất lượng
+Công ty biết được thuộc tính sản phẩm nào mà khách hàng đánh giá cao, tập trung năng lực vào việc tạo ra sản phẩm mà khách hàng xem có giá trị
+Mỗi thứ được thiết kế để kiểm nghiệm một cách giải quyết vấn đề cho khách hàng
+Kết quả ban đầu hệ trọng vô cùng trong việc tiên liệu con đường tương lai, Cách duy nhất để biết được là kiểm nghiệm mô hình tăng trưởng một cách có hệ thống với khách hàng thực
+Tránh sự cám dỗ của việc xây dựng quá nhiều và hứa hẹn quá nhiều, sa đà vào việc nghiên cứu thị trường, Khi sẵn sàng mở rộng qui mô, ta sẽ có sẵn một bản đồ ghi rõ chi tiết xây dựng cái gì
+bảy, Đo lường
+Công việc của một công ty khởi nghiệp là đo lường nghiệm ngặt vị thế hiện tại của mình, giáp mặt với sự thật khó khăn, nhận ra được từ các đánh giá
+Sau đó nghĩ ra cách thử nghiệm để học cách dời các con số thực tới gần hơn mức lý tưởng của dự án kinh doanh
+Kế toán trở thành một phần thiết yếu trong phương pháp thực thi, kiểm soát tập trung và gán trách nhiệm cho các bộ phận, cá nhân phải đạt các mục tiêu cụ thể
+Các công ty khởi nghiệp cần trang bị một dạng kế toán mới được cơ cấu đặc thù dành cho những tiến bộ đột phá, Đó là kế toán cách tân
+Kế toán cách tân hoạt động theo ba bước
+Giữa nhiều phỏng đoán trong kế hoạch kinh doanh, bạn nên kiểm nghiệm phỏng đoán nhiều rủi ro nhất, Nếu không tìm ra cách giảm thiểu các rủi ro trên đường hướng tới điểm lý tưởng cần thiết tạo nên doanh nghiệp bền vững, thì kiểm nghiệm những thứ khác chẳng có ý nghĩa gì nữa
+hai, Điều chỉnh động cơ để chạy từ vạch xuất pháp đến điểm lý tưởng
+Chú ý tỷ lệ tăng trưởng phụ thuộc chủ yếu vào, khả năng sinh lợi của một khách hàng, chi phí có được khách hàng mới và tỷ suất tái mua sắm của khách hàng đang có và mức độ phát triển khách hàng mới
+ba, Đề xuất quyết định điều chỉnh hay đeo bám, quyết định quan trọng và nổi bất trong các quyết định, khó khăn và mất thời gian nhất chính là điều chỉnh hay đeo bám hướng đi ban đầu
+tám, Điều chỉnh hay đeo bám
+Nhiều doanh nghiệp đạt được chút ít thành công, vừa đủ để sống sót, nhưng không hề đáp ứng được kỳ vọng của người sáng lập và nhà đầu tư, nhưng do lòng trung thành, nhân viên và nhà sáng lập không muốn từ bỏ
+Họ cho rằng, do phương pháp khoa học nền tảng của Khởi Nghiệp Tinh Gọn, có một công thức chữa bệnh cho việc thực hiện điều chỉnh hoặc đeo bám
+Không đúng, Vì không có cách gì để loại bỏ yếu tố con người khỏi thuật khởi nghiệp
+Chúng ta có thể học hỏi, chúng ta có óc sáng tạo bẩm sinh, chúng ta có khả năng thấy được hiện tượng gây nhiễu, nhưng con người vẫn có thể phán xét sai lầm
+Trái tim của phương pháp khoa học là có thể cải thiện sự xét đoán đó bằng cách đưa các giả thiết của mình ra thử nghiệm nhiều lần
+Khi đã đầu tư tiền bạt, thời gian, năng lượng sáng tạo vào ý tưởng càng nhiều thì càng khó điều chỉnh, Sự khôn ngoan là tận dụng các nguồn lực phát triển sản phẩm và áp dụng nó vào một sản phẩm mới, khác biệt
+Điều chỉnh và thử nghiệm một giả thiết mới để tìm kiếm những tri thức được kiểm chứng to lớn hơn
+Điều chỉnh là một thực tế trong cuộc sống của mọi công ty đang phát triển, Thậm chí sau khi công ty đã thành công ban đầu, nó vẫn tiếp tục điều chỉnh
+Quyết định điều chỉnh gây tổn thất về mặt cảm xúc, Để giảm nhẹ điều này, công ty khởi nghiệp nên thường xuyên tổ chức các cuộc họp, điều chỉnh hay đeo bám, có sự tham gia của các bộ phận, cộng thêm góc nhìn của các nhà tư vấn bên ngoài và những thông tin chi tiết về những cuộc trò chuyện với khách hàng hiện tại và tiềm năng
+Một điều chỉnh không chỉ là lời kêu gọi thay đổi, Hãy nhớ rằng, đó là một dạng thay đổi được cơ cấu, thiết kế để kiểm nghiệm một giả thiết căn cơ mới về sản phẩm, mô hình kinh doanh, động cơ tăng trưởng
+Nó là trái tim của phương pháp Khởi Nghiệp Tinh Gọn
+Phần ba, Tăng tốc
+chín, Loạt sản xuất
+Quy luật loạt sản xuất rất quan trọng trong hoạt động của công ty, Giải pháp loạt nhỏ cứ vài giây là cho ra một sản phẩm hoàn chỉnh, trong khi giải pháp loạt lớn sẽ cho ra toàn bộ sản phẩm cùng một lúc
+Các xưởng sản xuất hàng loạt đã lắp ráp xe hơi bằng cách chi một số tiền khổng lồ để mua máy móc, thiết bị to lớn, đáp ứng sản xuất phụ tùng xe hơi hàng loạt với số lượng lớn bằng cách cho máy hoạt động tối đa
+Hàng loạt xe hơi giống nhau ra đời với giá rẻ
+Trong sản xuất hàng loạt, cách để tránh việc cháy hàng, trong kho tồn trữ một số lượng lớn phụ tùng để dùng khi cần thiết, Việc này nảy sinh sự tốn kém, cất trữ, vận chuyển, theo dõi chúng
+Nếu một phụ tùng nào đó bỗng nhiên bị lỗi, thì tất cả các phụ tùng đó ở các kho đều trở thành vô giá trị
+Nhờ vào thành công của hoạt động sản xuất tinh gọn, nhiều dây chuyền lắp ráp được sắp đặt sao cho mỗi sản phẩm mới, khi hoàn tất và ra khỏi dây chuyền sẽ hoàn toàn đúng theo đơn đặt hàng mà không phải hy sinh về chất lượng
+mười, Tăng trưởng
+Tăng trưởng bền vững được mô tả bằng một quy luật, Khách hàng mới có được là do những hành động của khách hàng cũ, Những hành động đó thể hiện qua bốn cách
+một, Lời đồn phát xuất từ lòng nhiệt tình của khách hàng hài lòng với một sản phẩm, Sản phẩm mang tính tăng trưởng lan truyền phụ thuộc vào sự truyền dẫn từ người này sang người khác
+Sản phẩm có hệ số lan truyền càng cao thì tăng trưởng càng nhanh, Hệ số lan truyền lớn hơn một, một khách hàng cũ chiêu mộ được một khách hàng mới, sẽ tăng trưởng theo hệ số mũ
+Nếu hệ số lan truyền bé hơn một thì sự tăng trưởng không bền vững thậm chí sẽ trở nên lụi tàn
+hai, Hiệu ứng phụ của việc sử dụng sản phẩm cũng tạo ra sự tăng trưởng, Khi một người thấy ai đó sử dụng một sản phẩm, họ bị ảnh hưởng phải mua sản phẩm ấy
+ba, Thông qua quãng cáo, các doanh nghiệp lôi kéo khách hàng sử dụng sản phẩm của mình, Nhưng phải làm sao chi phí tìm kiếm khách hàng mới thấp hơn doanh thu từ khách hàng đó, số dư này gọi là lợi nhuận biên, Lợi nhuận biên càng lớn thì tăng trưởng càng mạnh
+bốn, Thông qua việc mua bán hay sử dụng lập lại, nghĩa là sản phẩm được thiết kế để có thể được mua đi bán lại chứ không phải là sự kiện chỉ xảy ra một lần
+Mỗi nguồn tăng trưởng như một động cơ đốt trong, liên tục quay, càng nhanh thì công ty tăng trưởng càng nhanh, Nên cần cải thiện khả năng để giữ chân khách hàng
+Nguồn để tìm kiếm khách hàng là mục tiêu cạnh tranh của công ty
+Các công ty khởi nghiệp chỉ cần tập trung vào một động cơ tại một thời điểm, Khi theo đuổi một động cơ cụ thể một cách xuyên suốt và toàn diện mới nên cân nhắc đến việc điều chỉnh chuyển sang một động cơ khác
+Nhưng thực sự mọi động cơ đều dần dà sẽ đi đến chỗ, hết nhiên liệu, điều này xảy ra trong thời gian dài hay ngắn tùy theo ngành kinh doanh
+Nếu động cơ chỉ chạy theo con đường của nó và đi đến hồi kết thúc, tăng trưởng sẽ trở nên chậm lại hay ngừng lại, Công ty sẽ có những dự án khởi nghiệp mới từ bên trong, điều chỉnh động cơ tăng trưởng và phát triển để cung cấp những nguồn năng lượng mới
+mười một, Thích nghi
+Chúng ta chẳng cần xây dựng một chương trình đào tạo vĩ đại, mà có thể xây dựng một chương trình đào tạo hết sức chất lượng, khiến cho những người mới được tuyển dụng đạt năng suất cao ngay từ đầu
+Đó là, một kỹ sư mới sẽ được giao một, sư phụ, kèm cắp, Kết quả làm việc của thầy và trò liên kết với nhau, vì vậy, người thầy hết sức nghiêm túc trong việc hướng dẫn này
+Để làm việc, các công ty khởi nghiệp phải có, bộ điều chỉnh tốc độ, gắn liền, có thể giúp nhóm, đội tìm ra được nhịp độ tối ưu của mình trong công việc
+Công việc phải ngưng lại ngay khi một số rắc rối chất lượng chưa được xử lý hiện ra, Vì, nếu không, bạn sẽ đi chậm lại sau này vì phải làm lại nhiều việc, nhuệ khí xuống thấp, khách hàng phân tâm
+Ví dụ, khi một cổ máy ngừng hoạt động
+một, Tại sao cổ máy ngừng, Bị quá tải và nổ cầu chì
+hai, Tại sao bị quá tải, Vòng bi không được tra đủ dầu nhờn
+ba, Tại sao nó lại không được tra đủ dầu nhờn, Ống bơm dầu, bơm không đủ mức
+bốn, Tại sao ống bơm lại bơm không đủ mức, Trục bơm đã bị mòn và nó cứ chạy lộp độp
+năm, Tại sao trục bơm lại bị mòn, Không có bệ lọc gắn với nó, do đó bụi kim loại lẫn vào
+Năm lần hỏi tại sao như vậy giúp bạn lần ra được vấn đề cốt lõi và sửa chữa nó, Từ sai lầm về kỹ thuật, cầu chì bị cháy, đến sai lầm của con người, ai đó quên gắn bộ lọc
+Bạn sẽ có tất cả những kỹ thuật khác của Khởi Nghiệp Tinh Gọn từ giải pháp này
+Nếu không dùng giải pháp này, một số người chỉ trích nhau, xác định lỗi tại ai, vì đó là bản tính của con người
+Trong tình huống nào cũng cần có sự hiện diện của người có thẩm quyền, triệu tập buổi họp đầy đủ những người có liên quan, Người lãnh đạo nêu ra thần chú, Chúng ta thật xấu hỗ nếu để lỗi lầm này xảy ra lần nữa, Nếu quy trình sản xuất của chúng tôi mỏng manh đến độ bạn có thể phá vỡ nó, điều này đáng xấu hỗ với chúng tôi
+Công việc của một khởi nghiệp chẳng bao giờ gọi là hoàn tất, thậm chí các công ty bền vững vẫn phải vật lộn để tìm những nguồn phát triển mới thông qua cải tiến đột phá
+mười hai, Cách tân
+Dù là công ty lớn hay cả các công ty khởi nghiệp, họ học cách cân bằng nhu cầu khách hàng hiện có với thách thức tìm ra khách hàng mới
+Họ quản lý nhiều khu vực kinh doanh, khám phá các mô hình kinh doanh mới nên đòi hỏi phải thực hiện sự thay đổi, Để xây dựng các nhóm cải tiến nội bộ cần chú ý các thuộc tính sau, Nguồn lực khan hiếm nhưng đảm bảo, có quyền độc lập để phát triển công việc và có lợi ích cá nhân trong thành quả công việc
+Khi đầu tư ngân sách cho các nhóm khởi nghiệp quá nhiều đôi khi cũng có hại như trường hợp ngân sách ít, Điều quan trọng là nguồn lực đó phải đảm bảo hoàn toàn không bị can thiệp
+Các nhóm khởi nghiệp cần quyền tự chủ hoàn toàn để phát triển và giới thiệu ra thị trường những sản phẩm mới trong phạm vi quyền hạn được giao
+Các doanh nhân khởi nghiệp cần phải có lợi ích cá nhân trong thành quả cách tân thông qua chọn cổ phiếu hoặc trái phiếu doanh nghiệp
+Việc giấu giếm không cho công ty mẹ biết việc cách tân có thể dẫn đến những hệ quả tiêu cực trong dài hạn, Vì khi nhà quản lý được bảo vệ việc này, họ có cảm giác như bị phản bội
+Nếu cách tân thành công cũng không là lý lẽ để bào chữa cho hành vi không trung thực này
+Thực ra, giá trị của thất bại cao hơn hẳn giá trị của sự thành công, Nhiều công ty đa quốc gia giờ đây họ đang chiêu mộ những nhà kinh doanh đã từng thất bại, vì những người này đã học được những bài học thiết thực và trở thành những nhà quản lý kinh doanh giỏi từ chính những thất bại của mình
+Tuy nhiên, có nhiều doanh nhân vẫn có nỗi sợ hãi thất bại, Vì khi họ đã có được một cuộc sống tạm yên ổn, họ bắt đầu e sợ tình trạng đó lung lay
+Nhưng, điều duy nhất lôi người ta ra khỏi thành công chính là sự e sợ thất bại, Vì vậy, rất nhiều tài năng đã bị bỏ qua vì thiếu một chút can đảm
+Xã hội đã áp đặt một giá trị hết sức thấp kém và tiêu cực lên kinh nghiệm thất bại, Chúng ta phải thay đổi thái độ của mình đối với những người bị thất bại thì xã hội sẽ có nhiều doanh nhân giỏi, nhiều nhà phát minh tài ba
+Nếu quan sát kỹ ta sẽ thấy tất cả những việc phi thường của thế giới đều được thực hiện bằng lòng can đảm và mạo hiểm, Mạo hiểm không phải là liều lĩnh một cách dại dột mà là biết chấp nhận rủi ro
+Người duy nhất không mắc sai lầm chính là những người không hề làm gì cả, Đừng sợ sai lầm, miễn là bạn đừng mắc cùng một sai lầm hai lần
+Vậy mà hậu quả của sự thất bại vẫn không được ưa chuộng trong xã hội chúng ta, Thế giới ngày nay yêu mến người chiến thắng và kẻ thất bại không được chấp nhận
+Bất chấp sự thật là ta đã thật sự học hỏi được nhiều từ các sai lầm, ta vẫn sẽ bị trừng phạt vì mắc phải sai lầm, Bạn phải sẵn sàng đón nhận sự trừng phạt, bạn bè sẽ xa lánh bạn, đừng trông mong sự ủng hộ từ những người khác, ngân hàng sẽ từ chối bạn, thậm chí người thân trong gia đình vẫn không hiểu bạn, vân vân
+Điều quan trọng là bạn không sợ hãi, dao động trước những cuồng phong của xã hội đang dội tới tấp vào bạn, Hãy bình tĩnh để có thể bắt đầu
+Nếu nó không gấp gáp lên, sẽ quá trễ để chúng thất bại và học được một điều gì từ thất bại đó, Những người nào chưa từng thất bại, chưa từng tham gia cuộc hành trình đầy khó khăn, gian khổ và đã tìm được sự giàu sang một cách dễ dàng sẽ chẳng biết được làm thế nào tạo nên sự giàu sang mỗi khi họ đánh mất nó
+Những thất bại liên tiếp làm bạn lo sợ đã quá già để thành công
+Một số người cho rằng, chỉ có cạnh tranh và đánh bại người khác mới đưa đến thành công, điều đó có nghĩa là đặt lợi ích cá nhân lên hàng đầu
+Việc hợp tác với người khác hữu ích hơn việc cạnh tranh với họ, Điều quan trọng là bạn phải thực sự cạnh tranh với bản thân mình
+Những nhận thức sai lầm về việc cạnh tranh với người khác khiến ta lo âu đến nỗi nghĩ rằng ta không chịu đựng nỗi thất bại, hoặc cảm thấy đã quá già và không đủ sức để thất bại
+Hãy tự đánh giá bản thân bạn, có phải bạn đã quá già, Không ai già đi vì đã sống quá nhiều năm, người ta chỉ già đi vì đã đánh mất lý tưởng của mình
+Điều kiện và lối sống thích hợp cộng với sự thanh thản trong tâm hồn là bạn đã có một cuộc sống trẻ trung, bền bỉ, Qua thống kê, sáu mươi sáu phần trăm sự việc vĩ đại của thế giới được thực hiện bởi những người đã qua tuổi sáu mươi, trong đó ba mươi lăm phần trăm thuộc về nhóm thất thập
+Trí tuệ giống như một chai rượu, càng giữ lâu, nó càng trở nên đậm đà hơn, Hãy quên tuổi tác đi, chỉ nên bắt đầu với các mục tiêu của bạn
+Hay là bạn lo sợ không đạt đến kết quả
+Nhiều người chỉ luôn quan tâm đến kết quả, Khi họ không đạt được thành quả mong đợi trong một khoảng thời gian nhất định, họ bắt đầu dùng các mánh khóe để đạt kết quả mong muốn, bất chấp cả đạo đức và pháp luật
+Đạo đức nghề nghiệp có thể phải bị hy sinh vì lợi nhuận, họ đã không hiểu ý nghĩa thực sự của câu, Gieo nhân gì, gặt quả nấy
+Cái ta, gặt, chính là, quả, của cái, nhân, mà ta đã trồng, Đừng sợ hãi kết quả, hãy quan tâm đến các, nhân, mà bạn đang trồng mỗi ngày
+Bí mật của thành công là không lệ thuộc vào kết quả, hãy làm hết sức mình và để cho kết quả tự, chăm sóc, chính nó
+Vậy thành công liên quan đến tài năng, Học vấn, Vận may, Chưa hẳn, Chỉ có sự bền bỉ và quyết tâm giúp bạn sỡ hữu một quyền năng to lớn để đứng lên lại nhiều lần sau mỗi lần ngã
+Dường như tự nhiên thường hạ gục các cá nhân bằng vận rủi để tìm ra ai trong số họ sẽ gượng dậy và tiếp tục chiến đấu
+Khi ta cứ thất bại liên tục sau khi đã kiên trì trong một khoảng thời gian dài và thể hiện những nỗ lực cao nhất, Có lẽ, ta phải nhìn lại nơi mình đang đứng và xác định lại liệu ta có thể thực sự đạt được điều mình mong muốn ở đó không
+, Khi bạn không thể thay đổi được hướng giá, hãy điều chỉnh con tàu của bạn, Kẻ phá sản không phải là kẻ không có một đồng xu dính túi, mà là kẻ không có nỗi một giấc mơ mới
+Vì thế, đừng bao giờ quá rập khuôn và nói rằng bạn không thể thay đổi
+Vì, việc không bắn trúng đích chẳng phải là lỗi của tấm bia, Để cải tiến mục tiêu của bạn, hãy cải tiến bản thân, Hãy đào tạo lại bản thân trong một công việc hoàn toàn mới mẻ có viễn cảnh tốt đẹp hơn
+Ông nói, Những gì người ta nhìn thấy từ thành công của tôi chỉ là một phần trăm, nhưng những gì họ không nhìn thấy lại chiếm chín mươi chín phần trăm, đó là những thất bại của tôi
+Hãy cho là bạn không thể thất bại, Nếu vậy, bạn sẽ làm gì, Hãy nghĩ thật kỹ và thành thật với chính mình, Liệu bạn có tôn trọng thay vì khinh thường những người đã cố gắng và thất bại, Liệu bạn có dám làm những điều mà trước đây chưa ai dám làm, Những người dám làm những điều mà trước đây chưa ai dám làm là người dám thất bại
+, Hãy mơ những gì bạn đang mơ, Hãy làm những gì bạn dám làm, Và hãy là cái gì bạn dám là
+Tóm tắt sách, Khởi nghiệp với một trăm đô la
+Người dịch, Lê Thị Minh Hà
+Về tác giả
+Ông là một doanh nhân có khả năng đặc biệt trong việc biến ý tưởng thành thu nhập
+Nội dung chính
+Cuốn sách đầy ắp những lời khuyên thực tế về việc phát minh ra nghề của riêng bạn, biến đam mê thành lợi nhuận để từ đó mang lại cho bạn điều có giá trị vô cùng lớn lao, Tư do
+Phần một, Những doanh nhân bất đắc dĩ
+một, Sự phục hưng
+Trên khắp thế giới, những con người bình thường, họ đang tạo dựng công việc của riêng họ
+Hoạt động kinh doanh quy mô nhỏ của họ thành công được tạo dựng từ sở thích riêng của cá nhân, họ đã đạt được một số tiêu chí sau
+, một, Theo đuổi mô hình làm, theo, đam, mê của bạn
+, hai, Chi phí khởi nghiệp thấp, có trường hợp dưới một trăm đô la
+, ba, Thu nhập ròng ít nhất năm mươi ngàn đô la một năm
+, bốn, Không cần kỹ năng đặc biệt
+, năm, Có ít hơn năm nhân viên
+Phần lớn họ không có kế hoạch chính thức ngoài việc, cố gắng làm và xem chuyện gì sẽ xảy ra, Họ bắt đầu từ những hoạt động kinh doanh ngẫu nhiên, xuất hiện sau một thử thách cam go
+Qua việc đầu tư tự doanh vi mô của họ đã tạo ra những bài học bổ ích
+, Đó là khoảng trùng khớp giữa những gì bạn quan tâm tới và những gì mà người khác sẵn sàng trả tiền để có được nó
+, Bạn có thể làm tốt nhiều hơn một việc, Bạn nên suy nghĩ kỹ về tất cả những kỹ năng có thể giúp ích được cho người khác
+, Công thức diệu kỳ, Đam mê trên kỹ năng cộng tính hữu dụng bằng thành công
+Tóm gọn, điều quan trọng nhất là kết hợp đam mê và kỹ năng của bạn, tạo ra thứ bạn bán, với hữu ích của người khác, những người sẵn sàng bỏ tiền ra mua thứ bạn bán, và cách thức thanh toán, bạn sẽ là một doanh nhân
+hai, Hãy đưa cá cho họ
+Cách tốt nhất là trao cho mọi người những gì họ thực sự muốn, và cách để làm được điều đó chính là việc hiểu ra một điều rất đơn giản rằng chúng ta là ai
+Hãy hiểu đúng điều này thì những điều khác sẽ trở nên dễ dàng hơn nhiều
+Bạn để ý đến sự thiếu hiệu quả trên thị trường, bản thân bạn chưa được đáp ứng, lúc đó ý tưởng sẽ đến với bạn, Hãy làm điều bạn muốn cho chính bạn và những người khác cũng sẽ muốn thứ đó
+Một ý tưởng kinh doanh có thể đưa đến nhiều ý tưởng khác tạo thành sản phẩm phụ
+Nhưng tựu trung, bí quyết thành công là giá trị bạn mang tới cho khách hàng, đó là những thứ mà khách hàng đang ao ước và đáng giá
+Điều quan trọng hơn nữa là giá trị liên quan đến nhu cầu cảm xúc
+Muốn thế bạn phải khám phá những nhu cầu bị che giấu để biến khách hàng thành người hạnh phúc khi họ đạt được những kết quả và cảm xúc mong muốn
+Do đó, bạn phải nghĩ đến những thứ mọi người thực sự muốn mua hơn là thứ mà bạn nghĩ rằng mọi người cần
+Điều mọi người thực sự muốn thường liên quan đến tình yêu, tiền bạc, sự tán thưởng, thư giãn để khắc phục những áp lực, xung đột, phiền muộn, uể oải hoặc tình trạng không rõ ràng
+Hãy tập trung vào những điều bạn có thể bổ sung hoặc loại bỏ để cải thiện cuộc sống của ai đó, sau đó, bạn sẽ thành công
+ba, Làm theo đam mê
+Bất cứ ai có ý định đi du lịch đâu đó, nhưng không muốn lao vào đống rắc rối để tự mình tìm hiểu xem cách thức tới đó như thế nào
+Anh bảo, Tôi làm điều này vì nó giúp tôi cảm thấy thực sự vui vẻ, Đây là hoạt động kinh doanh làm, theo, đam, mê, của, bạn
+Để thực hiện công việc kinh doanh tương tự, bạn cần phải
+, một, Lựa chọn lĩnh vực cụ thể và hãy trở thành chuyên gia trong lĩnh vực mà bạn thực sự giúp đỡ được ai đó
+, hai, Hãy định mức phí tương đương với lợi ích bạn cung cấp, đừng đánh giá quá thấp dịch vụ của bạn
+Hãy chọn lấy thứ bạn yêu thích và xây dựng một hoạt động kinh doanh dựa theo nó, đó là công việc mà bạn muốn làm như một nghệ sĩ
+Công việc bàn giấy trong giờ hành chính của bạn chỉ như là một phương tiện để bạn đi tới đích của công việc đam mê của mình, Bạn nên luôn làm theo đam mê của mình dù nó dẫn bạn tới bất cứ đâu
+Đôi khi khởi đầu có thể thất bại, vì vậy, bạn phải phát triển một kỹ năng cho một vấn đề, Chỉ khi đam mê kết hợp với kỹ năng, người khác mới đánh giá cao công việc của bạn, và việc kinh doanh có hiệu quả
+Không phải mọi đam mê hoặc sở thích riêng đều đáng để gây dựng thành một hoạt động kinh doanh, mà bạn phải tìm đúng đam mê, đúng khán giả và đúng mô hình kinh doanh
+So với các việc làm để kiếm sống, thì việc làm điều bạn yêu thích và được trả tiền cho điều đó, thường dễ dàng hơn nhiều
+bốn, Sự gia tăng của doanh nhân lang thang
+Tôi thường di chuyển từ nơi này đến nơi khác trên khắp thế giới
+Ngồi ở khách sạn tại Hồng Kông, tôi tham gia một cuộc hội thảo ở Bắc Mỹ, Thật tuyệt vời khi cách làm việc như vậy thực sự đang diễn ra, trên phạm vi rộng với hàng ngàn người trên khắp thế giới
+Anh kết hợp giữa kỹ năng của anh với những điều mà những giáo viên khác cần
+Hãy tìm sự hội tụ, giữa điều bạn yêu thích với thứ những người khác sẵn sàng mua, Cần nhớ rằng bạn có thể giỏi nhiều hơn một thứ và kết hợp đam mê với sự hữu ích để xây dựng một hoạt động kinh doanh thực sự
+Không quan trọng rốt cuộc bạn sống ở đâu
+năm, Số liệu thống kê dân số mới
+Khách hàng, họ là ai, Làm thế nào bạn tìm thấy họ, Tìm kiếm khách hàng lý tưởng của bạn theo số liệu thống kê dân số truyền thống, những điều như tuổi tác, giới tính, thu nhập, có thể bạn sẽ không tìm được
+Tôi nhận thấy rằng thị trường mục tiêu không liên quan gì đến số liệu thống kê dân số truyền thống, mà bao gồm những người từ tất cả các tầng lớp trong xã hội muốn sống cuộc sống độc đáo, khác thường bằng sở thích, đam mê, kỹ năng, niềm tin, giá trị
+Để tìm kiếm khách hàng bạn phải có chiến lược, Hiểu ra một số sở thích, đam mê hoặc mốt, Đơn giản và hiệu quả nhất là, hỏi, khách hàng tương lai, hoặc bấc cứ ai bạn thấy phù hợp là họ có sẵn sàng trả tiền cho thứ bạn định bán không
+Bạn hỏi những điều bạn cần biết, xây dựng bản thảo sát thật tốt, sử dụng dữ liệu một cách cẩn thận
+Phần hai, Đưa nó ra đường
+sáu, Kế hoạch kinh doanh trên một trang giấy
+Hãy lập một kế hoạch và quan trọng hơn là hành động để thực hiện kế hoạch đó, và xem điều gì sẽ xảy ra
+Trước hết bạn chọn một ý tưởng có thể bán được, không nhất thiết là một ý tưởng đã đổi mới, to lớn mà nó chỉ cần cung cấp được giải pháp cho một vấn đề hoặc đủ hữu ích để những người khác sẵn sàng mua nó
+Sau đó kiểm tra thị trường của nó
+Hãy giữ chi phí thấp bằng cách đầu tư vốn công sức thay cho tiền bạc vào dự án của bạn, Phải phấn đấu có được lần bán hàng đầu tiên càng sớm càng tốt
+Khi suy nghĩ về tự do và giá trị, bạn tự đặt câu hỏi, hoạt động kinh doanh này giúp đỡ mọi người như thế nào, Nghĩa là, hoạt động kinh doanh hoàn toàn vì lợi nhuận xoay quanh yếu tố xã hội
+Tức bạn tuyên bố sứ mệnh cho hoạt động kinh doanh của mình
+Việc trở nên khác biệt là chưa đủ, mà phải là sự khác biệt làm cho bạn tốt hơn những gì được yêu cầu, Khách hàng họ sẽ tin tưởng và cung cấp cho bạn phản hồi xác đáng và họ sẽ trở thành những người, truyền giáo, cho bạn
+bảy, Lời chào hàng không thể chối từ
+Tôi tham gia cuộc đua ma ra tông, tôi đã quyết chạy tới đích, nhưng ở dặm mười tám tôi quá mệt, Một tình nguyện viên đang phát những lát cam tươi trên đường chạy, tôi chạy chậm lại và chấp nhận món quà một cách biết ơn
+Lát cam tươi chính là một lời chào hàng không thể chối từ
+Để đưa ra lời chào hàng không thể từ chối, bạn hãy nhớ, trước tiên bạn cần bán thứ mọi người muốn mua, tiếp thị tới đúng người và đúng thời điểm
+Lời chào hàng tuyệt vời phải chính là điều mọi người thực sự muốn và sẵn sàng trả tiền để có được điều đó, Những lời chào hàng thuyết phục tạo ra một ảo giác rằng, một cuộc mua bán là một lời mời, không phải là một lời rao hàng và, bạn phải có thứ này ngay bây giờ
+Cách chúng ta đặt một giá trị vào một thứ gì đó thường dựa trên lý trí, Bạn phải học cách để suy nghĩ về giá trị theo cách mà các khách hàng của bạn đưa ra chứ không phải là cách bạn muốn họ làm như vậy
+Hãy đưa ra sự cam đoan và lời cảm ơn sau khi ai đó mua một thứ gì đó hoặc thuê bạn, Hãy tìm một cách thức nhỏ bé nhưng ý nghĩa để vượt lên và vươn xa hơn cả mong đợi của họ, như gửi một tấm thiệp hay thư viết tay cảm ơn, hoặc làm theo cách nào đó có ý nghĩa nhất cho hoạt động kinh doanh của bạn
+tám, Ra mắt
+Trong lần đầu tiên nhắc đến buổi ra mắt sắp tới, bạn không để lộ tất cả các chi tiết, Cho nên, việc mở đầu với lời mở đầu đơn giản tốt hơn
+Thông điệp đầu tiên về buổi ra mắt chính là lý do tại sao các khách hàng của bạn nên quan tâm đến sản phẩm hay dịch vụ bạn định cung cấp
+Kế hoạch cho buổi ra mắt cần cụ thể về thời gian, nó sẽ hoạt động ra sao, Có phần thưởng cho những người mua hàng đầu tiên không, Mọi người cần biết điều gì trong thời điểm này, Mục đích là để chuyển sự quan tâm của người mua thành một quyết định thực tế, và lúc này là lúc bạn mở sẵn cánh cửa để chào đón khách hàng
+Bạn không dừng lại ở việc thỏa mãn với những kết quả đã đạt được trong buổi ra mắt, bởi vì bạn có thể đạt được những kết quả đáng kể hơn nữa nếu chỉ thêm một chút nổ lực nhỏ
+Bạn soát xét những sai lầm trong đợt ra mắt để sửa chữa, hãy chia sẻ những câu chuyện của khách hàng đã mua sắm, Việc giữ lời hứa với khách hàng là vô cùng quan trọng, xem xét những yếu kém, thiếu sót của sản phẩm, nhất là nét đặc biệt của sản phẩm, khả năng liên kết và tính hợp thời của nó
+Phác thảo nội dung bổ sung cho việc truyền thông trong tương lai, Củng cố và phát triển doanh thu cũng như gây tầm ảnh hưởng đến khách hàng tiềm năng
+chín, Dẫn dụ
+Việc dẫn dụ hiệu quả nhất nằm ở việc tạo ra một lời chào hàng tuyệt vời và được mọi người cùng nói về lời chào hàng đó, Bạn có thể tự làm cho mình nổi bật lên, sau đó hãy bắt đầu với tất cả những người quen biết, đồng nghiệp cũ, bạn học, người quen
+và yêu cầu sự giúp đỡ của họ, Ngay khi dự án sẵn sàng đi vào hoạt động, hãy trực tiếp liên hệ bằng cách gửi cho họ những bức thư ngắn và mời họ tham gia nếu họ thích
+Một bức thư là một thông điệp mang tính cá nhân, mặc dù nội dung chủ yếu là giống nhau, không nên gửi những thông điệp đại trà
+Ngay khi hoạt động kinh doanh phát triển, tôi được quần chúng quan tâm, họ yêu cầu tôi tư vấn, Tôi mạnh dạng thực hiện yêu cầu đó nhưng hoàn toàn miễn phí
+Tôi cảm thấy hứng thú về việc quan tâm và cố gắng một chân thật góp phần cải thiện cuộc sống của ai đó, Chiến lược cho đi chỉ thực sự mang lại kết quả tốt khi bạn giúp đỡ người khác mà không chờ đợi được đền đáp lại
+Nhưng nó lại là một chiến lược dài hạn, không phải là một chiến thuật ngắn hạn
+Việc kết hợp dẫn dụ với việc trả tiền cho quảng cáo có lẽ là một giải pháp có thể thực hiện được trong một số hoàn cảnh, Dẫn dụ đó có thể đưa bạn đi xa hơn
+Khi bạn đang nghĩ cách để quảng cáo và xây dựng hoạt động kinh doanh của mình, hãy nghĩ đến việc dẫn dụ trước và trả tiền cho quảng cáo sau, nếu có
+mười, Hãy cho tôi thấy tiền
+Mục đích của kinh doanh là lợi nhuận, Bạn phải đảm bảo rằng các hoạt động của mình có ràng buộc trực tiếp tới việc kiếm tiền, Sử dụng càng ít tiền càng tốt, làm ra càng nhiều tiền càng tốt
+Không có gì sai với việc có sở thích riêng, nhưng nếu bạn muốn gọi đó là một hoạt động kinh doanh, bạn phải kiếm tiền
+Hãy tiêu tiền vào việc xây dựng thương hiệu của mình và thúc đẩy doanh thu, Việc mượn tiền để kinh doanh là hoàn toàn không bắt buộc, vay tiền không phải là điều cốt yếu
+Hầu hết các doanh nhân theo đuổi dự án của mình với phương pháp thử nhiều, sai nhiều, Bạn có thể thử mọi thứ mà không làm mất sạch cơ nghiệp của mình
+Không đầu tư và mắc nợ vì một thứ gì đó chưa chắc chắn có hiệu quả, Giải pháp tốt nhất chính là những khoản tiết kiệm riêng của bạn, nếu điều này không khả thi, bạn có thể xem xét các quỹ, huy động theo nhóm, cho dự án của mình
+Giá sản phẩm, dịch vụ của bạn phải dựa trên lợi ích mà nó cung cấp, không phải trên chi phí tạo ra nó
+Hãy đưa ra nhiều hơn một mức giá cho một sản phẩm
+Hầu như bất cứ hoạt động kinh doanh nào cũng có thể tạo ra một chương trình liên tục, chuyển khách hàng từ mua sắm một lần sang đăng ký dài hạn định kỳ, mô hình tính tiền định kỳ sẽ tạo ra thu nhập theo thời gian nhiều hơn mô hình bán hàng đơn lẻ
+Phần ba, Đòn bẩy và các bước tiếp theo
+mười một, Tiến lên
+Cuộc mua bán đầu tiên là rất khó khăn và rất quan trọng, Tôi đã kiếm được một phẩy hai mươi sáu đô la đầu tiên của mình với một dự án mới, Mặc dù với số tiền đó chưa đủ để mua một chiếc bánh quế, nhưng đó là một cảm giác đẹp về tương lai
+Vì tôi biết, việc kinh doanh của mình sẽ hoạt động, mọi thứ sau này chỉ là nhân tố củng cố cho thành công ban đầu mà thôi
+Hãy tạo ấn tượng với khách hàng tốt nhất của bạn, họ sẽ kể về bạn với những khách hàng trong tương lai, Quảng cáo bằng miệng là điểm bắt đầu tuyệt vời của hoạt động doanh nghiệp mới
+Bạn tiếp tục thu hút khách hàng của mình thêm một chút, gia tăng tỷ lệ khách hàng vào thanh toán thêm một chút, gia tăng giá bán trung bình thêm một chút
+thì hoạt động kinh doanh của bạn sẽ tăng trưởng rất nhiều
+Bán chéo sản phẩm hay bán hàng sau bán hàng, tức khách hàng mua thêm các món hàng liên quan, tổ chức khuyến mãi, quà tặng miễn phí, các cuộc thi sẽ giúp bạn tạo được một lượng khách hàng mới trong tương lai
+Cố gắng đưa chế độ bảo hành tốt nhất có thể, Nhưng hãy lưu ý rằng chiến lược nhấn mạnh vào việc không đưa ra đảm bảo nào hết luôn hiệu quả hơn đối với những sản phẩm cao cấp
+Để nhanh chóng tăng thêm nguồn thu nhập bạn cần tạo ra một dịch vụ dựa trên sản phẩm, hoặc tạo ra một sản phẩm mới dựa trên dịch vụ
+Đối với các nhà cung cấp dịch vụ, việc tăng giá thường xuyên là xu hướng lọc một số khách hàng nhưng tổng thu nhập vẫn cao hơn
+Nhưng điều đáng ngạc nhiên hầu như không ai bỏ đi sau khi tăng giá và việc làm này đã trở thành bình thường
+Tóm lại, bạn có thể phát triển hoạt động kinh doanh theo chiều ngang, bằng cách dàn trải và tạo ra những sản phẩm khác nhau để đáp ứng cho những khách hàng khác nhau, hoặc theo chiều dọc, bằng cách phát triển sâu hơn và tạo ra nhiều cấp độ cam kết hơn theo các đối tượng khách hàng
+mười hai, Cách nhượng quyền thương mại bản thân
+Bạn có thể xây dựng một hoạt động kinh doanh của riêng bạn, một thứ mà bạn có quyền sở hữu và kiểm soát toàn bộ, nhờ sử dụng đòn bẩy nhượng quyền thương mại bản thân, để tạo ra lợi nhuận tốt hơn
+Khi doanh nghiệp phát triển và người chủ bắt đầu mong muốn về những dự án mới, họ có giải phát thiết yếu là phối hợp với một đối tác đáng tin cậy, tạo ra một liên doanh do các thành viên đồng sở hữu, nhằm vượt xa hơn những gì mỗi người có thể tạo ra
+Trong khi đó, những người khác có quan điểm thuê ngoài để giúp họ được tự do hơn và cho phép doanh nghiệp mở rộng phạm vị mà không cần chủ doanh nghiệp phải tự mình làm tất cả mọi việc
+Tuy nhiên, công việc kinh doanh phụ thuộc nhiều vào các mối quan hệ khách hàng thì thuê ngoài không là một lựa chọn tốt
+Một số người lại thuê các thành viên trong gia định làm việc cho mình
+Một số khác thì có phương châm, không bao giờ có sếp và không bao giờ là sếp, Họ có thể luôn đảm bảo công việc riêng của mình và hoạt động hoàn toàn độc lập
+Cô đã sử dụng mô hình kết nối từ trung tâm tới chi nhánh qua việc duy trì một trụ sở trực tuyến
+Họ đã xây dựng mối quan hệ đối tác, đồng minh, từ năm một nghìn chín trăm chín mươi sáu, mời chính các khách hàng của mình tham gia như những đối tác chia sẻ lợi nhuận
+Đây có thể là một cách dễ dàng để nhượng quyền thương mại chính bạn
+Ai nói bạn chỉ là một người, Bạn có thể thuê một đội quân trợ lý ảo, Bạn có thể theo đuổi những mối quan hệ đối tác, Bạn có thể phát triển hoạt động kinh doanh với nhiều khách hàng tiềm năng cùng thực hiện một thông điệp
+Bạn có thể vươn tới cả một đám đông khác trong khi vẫn duy trì được công việc kinh doanh đang hoạt động của mình, Chỉ cần, đừng mở một cửa hàng với tên của một người khác trên bảng hiệu đã là một cách tốt hơn để nhượng quyền thương mại bản thân bạn
+mười ba, Tiến xa
+Các doanh nhân không nhất thiết phải là những người ưa thích sự mạo hiểm, Mọi doanh nghiệp thành công đều gặp phải một sự lựa chọn
+Có người quyết định thận trọng là giữ hoạt động kinh doanh ở quy mô nhỏ để tạo ra một, công việc tự do, Những người khác chọn hướng tiến xa bằng cách tuyển dụng cẩn thận nhân viên và cùng lao theo công việc
+Nhưng sau đó, sự căng thẳng đã đè nặng lên ông và làm giảm chất lượng cuộc sống của ông
+Cô cho biết, Cảm giác của tôi về việc là một chủ doanh nghiệp thành công được dựa trên chất lượng cuộc sống tôi hướng tới, chứ không phải số tiền tôi làm ra
+Tôi sở hữu doanh nghiệp của tôi, còn doanh nghiệp không sở hữu tôi, Và cô đã duy trì doanh nghiệp của mình ở quy mô nhỏ và riêng tư
+Tom đã từ chối ký hợp đồng với các nhà bán lẻ nhưng sẵn sàng thuê nhân viên và phát triển theo giới hạn của mình, Điều này cũng có thể trở thành một mô hình kinh doanh tốt
+Bất kể bạn đi theo đường nào, khi bạn đang điều hành doanh nghiệp, thường bạn dành thời gian để giữ cho mọi thứ hoạt động bình thường
+hai, Cạnh tranh vì tương lai khác biệt như thế nào
+Chúng ta đang đứng trước cuộc cách mạng có ảnh hưởng sâu rộng, đó là cuộc cách mạng môi trường, cách mạng gen, cách mạng nguyên vật liệu, cách mạng kỹ thuật số, cách mạng thông tin
+Những ngành nghề hoàn toàn mới, đang trong thời kỳ thai nghén, chuẩn bị chào đời
+Các ngành hiện có, giáo dục, chăm sóc y tế, vận tải, ngân hàng, xuất bản, viễn thông, dược phẩm, bán lẻ, sẽ diễn ra sự chuyển đổi sâu sắc
+Tương lai và hiện tại tiếp giáp nhau bằng một đường ranh giới không rõ ràng, chúng đan xen chặt chẽ vào nhau
+Những người chèo lái cuộc cách mạng ngành, những doanh nghiệp có cái nhìn tiên liệu rõ ràng về nơi họ muốn đưa ngành tới và có khả năng điều phối nguồn nội lực, ngoại lực để đến đó trước nhất, sẽ được tưởng thưởng hậu hĩnh
+Tương lai không phải phép loại suy từ quá khứ, Nên cạnh tranh vì tương lai không chỉ đòi hỏi phải tái định nghĩa về chiến lược, mà còn về vai trò của ban quản trị cấp cao trong việc xây dựng chiến lược
+Các nhà quản lý cấp cao cần coi doanh nghiệp như một danh mục năng lực, và tự hỏi, Với danh mục năng lực đặc thù, chúng ta đang ở vị thế độc đáo để khai thác những cơ hội nào, Đa phần những cơ hội mới, hấp dẫn nhất lại đòi hỏi sự tích hợp các hệ thống phức tạp, thay vì đổi mới xoay quanh một sản phẩm đơn lẻ
+Điểm khác biệt giữa cuộc cạnh tranh vì tương lai so với cạnh tranh vì hiện tại là khung thời gian, tốc độ đang là điều kiện cốt yếu
+Vòng đời sản phẩm ngày càng rút ngắn, thời gian phát triển ngày càng eo hẹp, và khách hàng kỳ vọng những dịch vụ gần như tức thì
+Tuy nhiên, cuộc chiến vì tương lai rất khốc liệt, cạnh tranh thường diễn ra trên những đấu trường, vô tổ chức, nơi quy tắc cạnh tranh vẫn chưa được viết ra
+Ngày nay, thay đổi mang tính biến động và không thể lường trước
+Cuộc đua tới tương lai xảy ra trong ba giai đoạn riêng biệt, chồng lập, một, Cạnh tranh vì tầm nhìn xa về ngành và vị thế dẫn đầu về trí tuệ, nhằm giành hiểu biết sâu sắc hơn về đối thủ, giành khả năng tiên tri về qui mô và hình dạng của các cơ hội tương lai, tức hình dung về tương lai
+, hai, Cạnh tranh để rút ngắn con đường di trú, tích lũy năng lực thiết yếu, thử nghiệm, thu hút đối tác liên minh, tức hình dung đấu trường cơ hội mới
+, ba, Cạnh tranh vì vị thế thị trường và thị phần, tức cuộc chiến giành thị phần, vị thế thị trường trong khuôn khổ những thông số tương đối rõ ràng và giá trị, chi phí và dịch vụ
+Song để tạo dựng tương lai, doanh nghiệp phải có khả năng lãng quên một phần quá khứ
+ba, Học cách lãng quên
+Tiến hóa là một quá trình chậm chạp, phụ thuộc vào những biến đổi nhỏ và bất ngờ về gen, Loài khủng long tuyệt chủng vì chúng không thể thích nghi nhanh và đủ để theo kịp các điều kiện thay đổi
+Rất may cho những, chú khủng long doanh nghiệp, quá trình, mã hóa gen, doanh nghiệp có thể biến đổi theo nhiều cách khác nhau
+Có doanh nghiệp mất khả năng định kỳ tái thiết quá trình mã hóa gen, sẽ phải phó mặc sự sống còn của mình cho biến động môi trường
+Một số khác nhờ kỹ năng mã hóa gen của các nhà quản lý giúp xác lập tầm và khả năng phản ứng trong những tình huống cụ thể, Nhưng ở một mức độ nào đó, tất cả chúng ta đều là tù nhân bị cầm tù trong chính kinh nghiệm của mình
+Nếu không làm gì đó để tăng đáng kể sự đa dạng gen, doanh nghiệp sẽ thấy mình khó có thể cạnh tranh với các đối thủ mới phi truyền thống
+Sự đa dạng gen thường là rào cản cao nhất đối với những nhà quản lý có ảnh hưởng chính trị nhất, nút thắt cổ chai thường nằm ở trên đầu
+Họ không thể nhanh tay gạch bỏ thứ vốn trí tuệ đang giảm giá trị và không đầu tư đúng mức cho việc tạo ra vốn trí tuệ mới
+Khi môi trường cạnh tranh trở nên phức tạp và đa dạng cần có nhu cầu đa dạng gen hơn nữa, Bất kỳ doanh nghiệp nào mong mỏi tồn tại, phải tạo ra ngay trong chính tổ chức của mình một tỷ lệ đa dạng gen hợp lý được tìm thấy trong toàn ngành
+Một cách khác để tăng sự đa dạng gen cho quần thể là kết nạp các thành viên mới để lai ghép với thành viên cũ qua việc tuyển dụng nhà quản lý bên ngoài
+Để có thể thay đổi quá trình mã hóa gen của mình, doanh nghiệp cần cẩn trọng, không vặn quá chặt những chiếc đinh vít cố kết khung quản trị, và cam kết phát huy tối đa tương quan tiếng nói của những nhân viên, khác biệt
+Mở khung quản trị tùy thuộc vào lòng ham hiểu biết và sự khiêm nhường, Cần xây dựng một tổ chức, gạt bỏ, Trẻ em học kỹ năng mới nhanh hơn người trưởng thành vì các em có ít thứ cần gạt bỏ hơn
+Doanh nghiệp càng thành công, đường cong lãng quên của nó càng mỏng
+Tương lai phải trở thành thứ gì đó sống động và thực tế như hiện tại và quá khứ, Ban quản trị cấp cao phải giúp tổ chức xây dựng cái nhìn thú vị về cả mặt tình cảm cũng như trí tuệ về tương lai
+bốn, Cạnh tranh về tầm nhìn xa về ngành
+Bản chất của cuộc cạnh tranh về tầm nhìn xa về ngành là nhằm xác lập cho doanh nghiệp vị trí là người dẫn đầu tri thức về tầm ảnh hưởng đối với đường hướng và hình thức chuyển đổi ngành
+Bí quyết ở đây là nhìn thấy tương lai trước khi nó tới, Doanh nghiệp phải tự hỏi, Chúng ta sẽ cung cấp gì, với năng lực như thế nào, Cấu hình giao diện khách hàng ra sao trong năm, mười hay mười lăm năm tới
+Tầm nhìn xa về ngành không đơn giản là ánh chớp từ sự thông tuệ, mà dựa trên hiểu biết sâu sắc về những xu hướng công nghệ, nhân khẩu học, quy định chính sách, lối sống
+có thể khai thác để viết lại các quy tắc của ngành và tạo ra không gian cạnh tranh mới, Nhưng quan trọng là phải phù hợp với năng lực điều hành
+Bất kỳ tầm nhìn nào cũng đòi hỏi sự sáng tạo, sức tưởng tượng
+Nếu không phân biệt được đâu là ảo mộng, đâu là tầm nhìn xa thì lại càng nguy hiểm hơn
+Thực ra vai trò của người điều hành cấp cao là nắm bắt và khai thức tầm nhìn xa tồn tại khắp tổ chức, Người ta thường thực hiện, xây dựng bộ phận dự án kinh doanh mới, đội chuyên trách, dự án vườn ươm
+Ban quản trị cấp cao sẵn sàng tham gia vào những cuộc thảo luận về tương lai trên cơ sở bình đẳng, sẵn sàng lắng nghe tiếng nói bất thường
+Họ có thể luôn xem xét mặt khác của vấn đề
+Thách thức trong việc cạnh tranh tầm nhìn xa về ngành là phải tạo ra thước ngắm trước, ở việc tương lai cần khác biệt, thường bắt đầu từ cái khả hữu, sau đó quay trở lại cái phải xảy ra để tương lai đó trở thành hiện thực
+Doanh nghiệp phải có khả năng mở rộng phạm vi cơ hội của mình, coi doanh nghiệp là một danh mục năng lực cốt lõi, thay vì danh mục đơn vị kinh doanh độc lập
+Mọi sản phẩm hay dịch vụ đều có thể được chia nhỏ thành các yếu tố tính năng và cách thức cuối cùng là tạo ra không gian mới khi cung cấp tính năng hoàn toàn mới, qua khái niệm sản phẩm hoàn toàn mới
+Tầm nhìn xa tốt nhất xuất phát từ chính hiểu biết sâu sắc về khách hàng, từ đó cho ra đời một thiết kế mới, Nhưng, tạo dựng tương lai đòi hỏi doanh nghiệp phải làm nhiều hơn việc chỉ đơn thuần làm hài lòng khách hàng mà phải liên tục làm cho khách hàng ngạc nhiên
+Công chúng không biết điều gì khả hữu, còn chúng tôi thì có
+Cuộc tìm kiếm tầm nhìn xa của ngành là công cuộc trực giác hóa những gì chưa tồn tại, Khi hình dung ra tương lai, doanh nghiệp phải tìm thấy con đường để đi từ ngày hôm này đến ngày mai
+năm, Xây dựng kiến trúc chiến lược
+Để xây dựng kiến trúc chiến lược, ban quản trị cấp cao phải có quan điểm về những lợi ích hay, tính năng, mới được cung cấp cho khách hàng trong một thập kỷ tới, về năng lực cốt lõi cần phát triển để tạo ra những lợi ích này, và về sự thay đổi giao diện khách hàng để giúp họ sử dụng những lợi ích này một cách hiệu quả nhất
+Kiến trúc chiến lược không phải bản kế hoạch chi tiết, nó chỉ có thể tạo ra một chương trình hoạt động tổng quát để triển khai tính năng và tích lũy năng lực
+Nó xác định những việc chúng ta phải làm ngay bây giờ, Nó là đường liên kết cần thiết giữa hôm nay và ngày mai, giữa ngắn hạn và dài hạn
+Ngay bây giờ tổ chức phải thấy năng lực cần xây dựng, nhóm khách hàng, kênh phân phối cần khám phá, các ưu tiên cần theo đuổi
+Đó là bản kế hoạch phương pháp cơ hội tổng quan
+Mục đích cạnh tranh vì tương lai không phải nhằm nỗ lực giảm rủi ro cho tham vọng, Thử nghiệm mọi thứ và không cam kết với điều gì là cách chắc chắn để bỏ lỡ tương lai
+Đầu tư quá ít khi quá muộn cũng kém thông minh như đầu tư quá nhiều từ rất sớm
+Để đến được tương lai, trước nhất đòi hỏi nhiều hơn là một kiến trúc chiến lược được khái niệm hóa thấu đáo và chính năng lực và trí lực của nhân viên là nguồn nhiên liệu cho chuyến đi
+sáu, Chiến lược như là sự kéo căng
+Một doanh nghiệp có thể có rất nhiều tiền và chỉ huy cả quân đoàn nhân lực tài năng, nhưng vẫn mất vị thế tiên phong, Ngược lại, một doanh nghiệp biết khắc phục được những hạn chế to lớn về nguồn lực, đã chinh phục thành công vị thế dẫn đầu
+Vậy, để đến được tương lai trước nhất thiên về nhiệm vụ khả năng sử dụng nguồn lực hơn là bản thân nguồn lực, Điều đó xuất phát từ ý thức cảm nhận sâu sắc về mục đích, về giấc mơ chia sẻ chung, về quan điểm đầy sức cám dỗ về cơ hội của ngày mai
+Mục đích chiến lược chính là những giấc mơ ấy, Nó tràn đầy sinh khí, nó cung cấp năng lượng tình cảm và trí tuệ cho cuộc hành trình
+Kiến trúc chiến lược là bộ não, thì mục đích chiến lược là trái tim, Mục đích chiến lược ngầm chỉ sự kéo căng quan trọng đối với tổ chức
+Nó truyền tải ý thức định hướng và ý thức khám phá
+Trách nhiệm của ban quản trị cấp cao là làm cho việc thấm nhuần mục đích cao cả, sức hấp dẫn về tình cảm và tri thức phải dựa trên thứ vượt ra khỏi lợi ích tài chính cá nhân
+Mỗi người cần phải hiểu bản chất của mối liên kết giữa công việc riêng của mình và việc hoàn thành mục đích chung, Nghĩa là, mục đích chiến lược phải được cá nhân hóa cho mọi nhân viên
+Nhiệm vụ đầu tiên của cá nhân hóa là đặt ra những thách thức doanh nghiệp, Những thách thức này sẽ được quyết định bởi kiến trúc chiến lược của doanh nghiệp
+Đó là chất lượng, là vòng đời, là thị trường, là làm chủ công nghệ, và cứ thế, cung cấp cho nhân viên cái nhìn rõ ràng về thách thức tiếp theo
+Kiến trúc chiến lược và mục đích chiến lược tổng thể của doanh nghiệp phải được đặt nền móng bằng sự hiểu biết sâu sắc về các tiềm năng, về ý định của đối thủ cạnh tranh và nhu cầu khách hàng đang phát triển
+Qua đó, tạo đòn bẩy cho nguồn lực, đi xa hết mức trên con đường dẫn tới vị thế dẫn đầu với lượng nhiên liệu tiêu hao ít nhất có thể
+bảy, Chiến lược là đòn bẩy
+Qua thống kê, rõ ràng năng suất lao động đáng kinh ngạc của các công ty sản xuất Nhật Bản, Chi phí hoạt động của họ thấp hơn, xét theo tỷ lệ phần trăm tổng chi phí, so với điển hình ở Mỹ và Đức
+Đây không phải là năng suất lao động mà là năng suất quản trị và hệ thống
+Nhật Bản là minh chứng cho thấy có thể làm nhiều hơn với nguồn lực ít hơn, Đó là bản chất của đòn bẩy nguồn lực, Đây không chỉ là sản xuất tinh gọn
+Mà là mọi thứ tinh gọn, nguồn lực và khát vọng của một công ty có thể mô tả là, chùng xuống, hoặc, kéo căng, để từ đó áp dụng những phương pháp khác nhau cho chiến lược cạnh tranh và mức độ sáng tạo cũng khác nhau trong việc tạo đòn bẩy cho nguồn lực
+Kéo căng và đòn bẩy có mối quan hệ khăng khít, Chính sự kéo căng, tức kéo tham vọng vượt xa nguồn lực, đã tiếp nguyên liệu cho động cơ tạo lợi thế
+Các công ty Nhật Bản có chiến lược là sự kéo căng giúp xóa bỏ màu sắc thần thoại trong thành công của những công ty dẫn đầu, bất chấp sự hạn chế nguồn lực ban đầu
+Để xem xét những con đường đòn bẩy nguồn lực, chúng ta cùng xem xét các tiên đề khởi đầu, Đầu tiên, khái niệm doanh nghiệp như một danh mục nguồn lực, kỹ thuật, tài chính, con người
+Thứ đến, hạn chế nguồn lực không phải lúc nào cũng trở ngại cho việc đạt được vị thế dẫn đầu, Thứ ba, sự khác biệt rất lớn giữa các doanh nghiệp trên thị trường và tác động cạnh tranh mà họ có thể tạo ra với lượng nguồn lực nhất định
+Thứ tư, hiệu quả dựa trên đòn bẩy đạt được chủ yếu từ việc tăng tử số trong tỷ lệ năng suất, doanh thu, lợi nhuận, Thứ năm, nhiệm vụ phân bố nguồn lực của ban quản trị cấp cao nhận được quá nhiều sự chú ý so với nhiệm vụ đòn bẩy nguồn lực
+Đòn bẩy nguồn lực có thể đạt được bằng năm cách cơ bản, một, Tập trung nguồn lực hiệu quả hơn, Hội tụ, xây dựng đồng thuận với những mục tiêu chiến lược, Tập trung, xác định chính xác những mục tiêu cải thiện, Nhắm mục tiêu, nhấn mạnh các hoạt động có giá trị cao
+, hai, Tích lũy nguồn lực hiệu quả, Khai thác, sử dụng chất xám của toàn thể nhân viên, Vay mượn, thâm nhập vào nguồn tài nguyên của các đối tác
+, ba, Bổ sung nguồn lực, Pha trộn, kết hợp những kỹ năng theo nhiều cách khác nhau, Cân bằng, kiểm soát một cách có ý nghĩa về phân phối và phát triển sản phẩm
+, bốn, Bảo toàn nguồn lực, Tái chế, tái sử dụng những nguồn tài nguyên và kỹ năng, Hợp tác, tìm ra nguyên nhân chung với những đối tác khác
+, năm, Khôi phục nguồn lực, Xúc tiến thành công, tối giản hóa thời gian hoàn vốn
+Nguồn lực thường được giả định một cách hợp lý và khan hiếm, ban quản trị cấp cao phải hết sức cẩn trọng khi phân chia chúng
+Tầm nhìn xa và kiến trúc chiến lược cung cấp tấm bản đò, còn khả năng kéo căng và đòn bẩy cung cấp nhiên liệu, Nhưng ngay cả khi những thành phần trọng yếu này sẵn sàng, hành trình tới tương lai vẫn rất dài và gian khổ
+tám, Cạnh tranh để định hình tương lai
+Cần biến vị thế dẫn đầu tri thức thành vị thế dẫn đầu thị trường, Đến được tương lai trước nhất cho phép doanh nghiệp tạo lập vị thế độc quyền ảo trong một chủng loại sản phẩm mới cụ thể
+Cho phép doanh nghiệp xác lập tiêu chuẩn và thu phí bản quyền từ việc nắm các quyền sở hữu trí tuệ trọng yếu, Giúp doanh nghiệp xác lập quy tắc mà các doanh nghiệp khác phải theo đó để cạnh tranh
+Đến được tương lai trước nhất mang lại nhiều phần thưởng lớn, nhưng cũng chứa những rủi ro đáng kể, Đó là rủi ro về tài chính bất khả vãn hồi, không tạo được doanh thu và lợi nhuận như dự kiến, vì vội vã đã chi tiêu rộng tay hơn đối thủ
+Cũng vì thời điểm không phù hợp, sản phẩm chưa hoàn hảo, khách hàng chưa thật sự cần hay muốn dịch vụ mới
+Tuy nhiên, doanh nghiệp nào đặt cược rằng kẻ tiên phong sẽ bị trượt chân, thì bản thân doanh nghiệp đó cũng đang chơi một canh bạc lớn
+Để thực hiện đư��c điều đó cần xác định ba giai đoạn cạnh tranh, một, Cạnh tranh vị thế dẫn đầu bằng tri thức, hình thành ý tưởng, hai, Cạnh tranh rút ngắn con đường di trú, chủ động định hình cơ cấu ngành tương lai, và, ba, Cạnh tranh giành quyền lực và vị thế thị trường, chiếm thị trường sớm hay chiếm thêm thị trường
+Biện pháp cần thiết là, Tối đa hóa tương quan ảnh hưởng được quyết định bởi bốn yếu tố, Khả năng xây dựng và quản lý liên minh, thành công trong việc xây dựng năng lực cốt lõi, tích lũy nhanh bài học thị trường, tương quan nhận biết, toàn cầu và năng lực phân phối
+Phải lập liên minh vì thực tế không có một doanh nghiệp nào sở hữu mọi nguồn lực làm cho sản phẩm hay dịch vụ đơm hoa kết trái
+Vì những doanh nghiệp là đối tác của nhau trong giai đoạn đầu phát triển thị trường thường trở thành đối thủ cạnh tranh ở giai đoạn cuối của tiến trình đó
+Việc quản lý liên minh đòi hỏi sự cân đối cẩn trọng các chương trình tương tranh và hợp tác trong suốt cả thời gian, đồng thời có ý thức gian hùng về chương trình hành động cá nhân của các nhà điều hành cấp cao
+Cạnh tranh vì tương lai cũng bao gồm cạnh tranh thiết lập những tiêu chuẩn mới từ tác động qua lại của sản phẩm và dịch vụ được cung cấp bởi nhiều người bán
+Vì tiêu chuẩn là trung tâm của cuộc cạnh tranh, khi một công nghệ được áp dụng làm tiêu chuẩn, cho phép doanh nghiệp thu hồi nhanh khoản đầu tư cho nghiên cứu
+chín, Xây dựng cửa ngõ đến tương lai
+Doanh nghiệp phải có quan điểm ngay từ ngày hôm nay về những năng lực cốt lõi thiết yếu để xây dựng tương lai
+Năng lực cốt lõi là cửa ngõ tới các cơ hội tương lai, năng lực cốt lõi là một nhóm các kỹ năng và công nghệ cho phép doanh nghiệp cung cấp một lợi ích cụ thể cho khách hàng, Nó không có tính đặc thù sản phẩm, nó vượt khỏi sản phẩm hoặc dịch vụ, nó tồn tại lâu hơn bất kỳ một sản phẩm hay dịch vụ đơn lẻ nào
+Cuộc canh tranh vị thế dẫn đầu về năng lực thường xảy ra trước cuộc cạnh tranh vị thế dẫn dầu về sản phẩm, Nó không phải là cuộc chiến giữa sản phẩm với sản phẩm mà là cuộc chiến giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp
+Năng lực cốt lõi là mạch nguồn phát triển sản phẩm tương lai, Chúng là, gốc rễ, của năng lực cạnh tranh, còn sản phẩm, dịch vụ riêng lẻ là, hoa trái
+Vậy, thế nào là năng lực cốt lỗi
+Năng lực là một nhóm kỹ năng và công nghệ, chứ không phải là một kỹ năng hay công nghệ đơn lẻ, Nó là toàn bộ kiến thức thu nhận được từ các nhóm kỹ năng và đơn vị đơn lẻ trong tổ chức
+Để quản lý theo năng lực cốt lõi của doanh nghiệp, ban quản trị cấp cao phải có khả năng tháo rời năng lực cốt lõi thành các thành phần cấu thành xuống đến cấp độ cá nhân cụ thể với tài năng cụ thể
+Để được coi là năng lực cốt lõi, kỹ năng phải hội đủ ba yếu tố, một, Giá trị khách hàng, Năng lực cốt lõi phải góp phần đáng kể vào giá trị cảm nhận bởi khách hàng
+Khách hàng là người phán xét, đánh giá liệu một năng lực nào đó có phải là năng lực cốt lõi hay không, hai, Khác biệt với đối thủ cạnh tranh, Năng lực phải độc đáo xét trên tính cạnh tranh
+, ba, Khả năng mở rộng, Năng lực thật sự cốt lõi khi nó tạo dựng cơ sở cho việc gia nhập thị trường sản phẩm mới
+Việc cạnh tranh năng lực diễn ra ở ba cấp độ, một, Phát triển và tích lũy kỹ năng, Đòn bẩy nguồn lực ở giai đoạn này chủ yếu từ khả năng tiếp cận và hấp thu kỹ năng cũng như công nghệ từ bên ngoài
+, hai, Cạnh tranh để tổng hợp năng lực, Sự hấp thu và sáng tạo tích hợp có vai trò quan trọng ngang nhau, ba, Cạnh tranh tương quan sản phẩm cốt lõi, Nhiều doanh nghiệp tìm cách bán sản phẩm cốt lõi cho doanh nghiệp khác theo dạng thức nhà sản xuất thiết bị gốc, như một cách để nắm giữ thị phần, ảo, nhằm tạo doanh thu và kinh nghiệp để đẩy nhanh nỗ lực xây dựng năng lực cốt lõi của mình
+Việc bán sản phẩm cốt lõi cho bên ngoài là thước đo hiệu quả để đánh giá liệu công ty có phải là người dẫn đầu về năng lực không
+Ở đâu sản phẩm cốt lõi chảy theo cả hai hướng qua lại, ở đó mọi đối tác đều hiểu và làm việc để bảo vệ năng lực cốt lõi độc đáo của mình
+Cần cẩn trọng để xem xét các tác động cạnh tranh dài hạn và bản chất phụ thuộc sẽ sinh ra
+mười, Gắn chặt quan điểm về năng lực cốt lõi
+Khi doanh nghiệp không thể khái niệm bản thân và đối thủ cạnh tranh trên phương diện năng lực cốt lõi, doanh nghiệp có thể gặp nhiều nguy hiểm như, cơ hội tăng trưởng sẽ bị cắt bỏ một cách oan uổng, doanh nghiệp không có cơ chế rõ ràng để đảm bảo người tài năng sẽ được sắp xếp đúng chỗ
+Kết quả là năng lực bị kiềm hãm và phí phạm
+Khi thiếu năng lực cốt lõi, doanh nghiệp sẽ phụ thuộc vào nhà cung cấp sản phẩm cốt lõi bên ngoài, Nếu chỉ tập trung vào sản phẩm đầu cuối, không đầu tư cho năng lực cốt lõi mới, doanh nghiệp sẽ không có hạt giống cho vụ mùa sản phẩm của ngày mai
+Khi không hiểu được cơ sở năng lực cốt lõi, doanh nghiệp sẽ bị bất ngờ trước đối thủ mới gia nhập, Doanh nghiệp không nhạy cảm với vấn đề năng lực cốt lõi có thể vô tình từ bỏ những kỹ năng giá trị khi cắt bỏ hoạt động kinh doanh kém hiệu quả
+Để quan điểm năng lực cốt lõi bén rễ trong tổ chức, toàn bộ ban quản trị phải hiểu và tham gia đầy đủ vào năm nhiệm vụ quản lý năng lực chủ yếu
+, một, Xác định năng lực hiện tại, Năng lực cốt lõi là linh hồn của doanh nghiệp, ban quản trị không thể ủy nhiệm việc xác định năng lực cốt lõi cho lực lượng kỹ thuật
+Đừng lầm năng lực cốt lõi với những thứ khác
+, hai, Xác lập mục tiêu tích lũy và triển khai năng lực cụ thể, phân biệt năng lực hiện tại và năng lực mới, hình dung ra những cơ hội giúp kéo dài năng lực cốt lõi hiện tại vào thị trường sản phẩm mới
+, ba, Ban quản trị cần xây dựng cơ chế phân bổ vốn và nhân lực đạt đến sự tinh vi, thấu đáo, để đảm bảo rằng, người tốt nhất được làm việc với những cơ hội tiềm năng nhất
+, bốn, Vị thế dẫn đầu về năng lực cốt lõi có thể mất đi do thiếu ngân sách, do phân tán trong quá trình bộ phận hóa hay khi ngành kinh doanh kém hiệu quả bị cắt bỏ
+, năm, Ban quản trị cần thiết lập quy trình tham gia sâu, lôi kéo sự tham gia của các đơn vị, xác lập ưu tiên, quản lý rõ ràng, phân bố nguồn lực hợp lý, so sánh chuẩn nỗ lực xây dựng năng lực của đối thủ cạnh tranh
+Xây dựng cộng đồng gồm các cá nhân trong tổ chức, xem họ là, người mang, năng lực cốt lõi của doanh nghiệp
+mười một, Đi tới tương lai
+Mục tiêu chính của cuộc cạnh tranh vì tương lai là nhằm tối đa hóa tỷ lệ học tập trên đầu tư, Phải học nhanh hơn đối thủ về các khía cạnh chính xác của nhu cầu khách hàng và hiệu quả sản phẩm cần thiết
+Việc học tập thật sự chỉ bắt đầu khi sản phẩm hoặc dịch vụ chưa hoàn hảo được đưa ra thị trường
+Hãy, đánh, quả bóng sản phẩm hay dịch vụ mới bay quanh thế giới nhanh hết sức có thể, Để đạt được lợi nhuận tối đa cho đổi mới, doanh nghiệp cần phải có năng lực tấn công phủ đầu toàn cầu
+Tấn công phủ đầu đối thủ cạnh tranh hoặc làm chậm lại quá trình tiến ra toàn cầu của họ, Điều này không chỉ xây dựng sự hiện diện vật lý ở các thị trường chiến lược chủ chốt, mà quan trọng không kém là khả năng tiếp cận những kênh phân phối hiệu quả nhất trong mỗi thị trường quốc gia trọng yếu
+Để đi trước đối thủ cạnh tranh sẽ tốt hơn nếu công ty xây dựng, tương quan nhận thức, sẵn có từ trước với khách hàng trên khắp thế giới
+Bất kỳ công ty nào có vị thế thương hiệu đáng ghen tỵ đều có lợi thế khởi đầu trong cuộc đua, Chú ý xây dựng, thương hiệu dải, dàn trải khắp các sản phẩm và hoạt động kinh doanh, giúp khách hàng chuyển đổi kinh nghiệm với sản phẩm hôm nay thành sự quan tâm và hào hứng với sản phẩm của ngày mai
+Năng lực cốt lõi là nền móng doanh nghiệp, còn thương hiệu dải là mái doanh nghiệp, khoảng giữa là các loại hình kinh doanh đa dạng
+Vậy, để tấn công phủ đầu đối thủ cạnh tranh, công ty phải áp dụng thương hiệu dải và xây dựng tương quan nhận thức trên phạm vi toàn cầu
+Với sự hội nhập kinh tế ngày càng mạnh mẽ, việc xóa bỏ rào cản thuế quan vì phi thuế quan, sự phát triển của truyền thông quốc tế, nhóm khách hàng di động quốc tế được mở rộng
+việc tuyên truyền, nhanh chóng khái niệm kinh doanh và sản phẩm mới giữa các chi nhánh quốc gia trở thành mệnh lệnh đối với mọi công ty đa quốc gia
+mười hai, Tư duy khác biệt
+Tư duy khác biệt về khả năng cạnh tranh
+Cạnh tranh xảy ra không chỉ giữa những sản phẩm hoặc dịch vụ đơn lẻ, mà còn giữa các doanh nghiệp và liên minh doanh nghiệp, Ban quản trị cấp cao cạnh tranh trong nỗ lực tích lũy tầm nhìn về đấu trường cơ hội mới rộng mở như thuốc liệu pháp gen
+Các công ty cạnh tranh trong công cuộc xây dựng năng lực cốt lõi, các liên minh cạnh tranh để tạo ra không gian cạnh tranh mới
+Trong bối cảnh quản trị, gen liên quan đến cách thức các nhà quản lý cảm nhận về ngành, về doanh nghiệp, vai trò và cách thức mà những cảm nhận này hướng họ tới cách cư xử trong những tình huống cụ thể
+Cũng như cách thức mà các nhà quản lý được mã hóa gen để tư duy về tầm nhìn xa, sự kéo căng và đòn bẩy cung cấp năng lượng, công cuộc chủ động xây dựng lợi thế và tái thiết ngành
+Tư duy khác biệt về chiến lược Lập kế hoạch chiến lược không chỉ tối đa hóa thị phần và lợi nhuận trong hiện tại, mà còn là kiểu mẫu mà doanh nghiệp muốn trở thành trong mười năm tới
+Những công năng mới, năng lực cốt lõi mới, Cần áp dụng các nguồn lực mới và khác biệt vào công việc xây dựng chiến lược, dựa vào sự sáng tạo của tất cả các nhà quản lý chứ không chỉ vào sự khôn ngoan của một vài nhà hoạch định
+Chiến lược cần, dài hạn, cần, tham vọng, và cần khơi dậy độ, cam kết, Dài hạn không tương đương với, tiền kiên nhẫn, Mọi dự án phải có tiền đầu tư nhưng trên cơ sở đi đến đâu thanh toán đến đó
+Tham vọng không có nghĩa là liều lĩnh với những rủi ro mà có nghĩa là xác lập khát vọng kéo căng, và sau đó sử dụng các công cụ đòn bẩy nguồn lực để, giảm rủi ro, cho tham vọng đó
+Cam kết là phần đặt cược trí lực và tình cảm cho một quan điểm cụ thể về tương lai mà ban quản trị cần đảm bảo nhất quán và liên tục
+Cần tư duy khác biệt về tổ chức, tức nỗ lực khuyến khích sự mạo hiểm cá nhân, chú trọng vào trách nhiệm cá nhân, đảo ngược sơ đồ tổ chức và đặt khách hàng lên vị trí hàng đầu
+Ban quản trị cấp cao cần xác định và khai thác giá trị tiềm ẩn của những mối nối giữa các đơn vị để từ đó gia tăng giá trị của hành động tập thể, nhân viên có tính hợp tác, đồng thời trao cho cá nhân tự do thiết kế công việc của mình, thoải mái hành động miễn sao đáp ứng khách hàng
+Tuy nhiên, trao quyền mà không có ý thức định hướng chung sẽ dẫn đến hỗn loạn
+Vượt ra khỏi thế đối lập định hướng công nghệ với định hướng khách hàng, Phải hiểu biết sâu sắc về các lớp lợi ích khách hàng tiềm năng
+Mục đích là làm khách hàng ngạc nhiên bằng cách dự đoán và thực hiện những nhu cầu chưa tuyên bố của họ, Không định hướng hẹp theo công nghệ, mục tiêu là định hướng lợi ích, liên tục tìm kiếm, đầu tư, làm chủ công nghệ để mang lại những lợi ích bất ngờ cho nhân loại
+Tóm tắt sách, Nhà quản lý thoáng
+Người dịch, Trịnh Huy Ninh
+Về tác giả
+Là một nhà quản lý, nhà qui hoạch, xây dựng các khu dân cư
+Nội dung chính
+Những lời lẽ thông thái với nội dung đột phá có khả năng làm thay đổi vĩnh viễn cung cách lãnh đạo và điều hành
+Chương một, Lấy lại uy quyền
+Nhà quản lý điều hành kiểu cũ có cung cách quan hệ chặt, chi li, phê bình, phán xét, sẽ khơi dậy sự thủ thế, thu mình của nhân viên
+Họ cứ phải ép nhân viên làm những việc mà người ta không muốn, tức là biến nhân viên thành ai đó khác hẳn
+Nhà quản lý thoáng, cởi mở, biết tha thứ, bỏ qua, cho trôi tuột đi, không vướng mắc đối với những yếu kém của người khác, Khuyến khích và tìm ra sức mạnh của nhân viên, tạo điều kiện cho sức mạnh ấy trỗi dậy, nghĩa là tìm họ chứ không phải ép họ
+Không ngừng tìm cách, cài khớp, tài năng của họ v���i công việc được giao, Có thể có những nhân viên không tìm được việc nào phù hợp tức bạn sẽ hiểu ra họ không thích hợp với đội ngũ của mình
+Bạn phải thay đổi tư duy, khi mắc sai lầm, ta có thể là cho nó biến đi, ta có thể vô hiệu hóa nó, hãy xếp nó lại mà đi sang lối khác
+Nếu muốn có sức mạnh thật sự thì bạn phải biết bỏ qua, Những chuyện, không hay, không còn làm bạn bận lòng nữa, bởi vì bạn muốn dùng chúng để rèn luyện
+mỗi sự kiện trong cuộc đời có thể có hay nguyên cớ, hoặc những gì xảy ra là tích cực, hoặc nó đem lại cho ta điều gì đó cần học hỏi nhằm tạo ra thứ gì đó tích cực
+Làm được như vậy, bạn sẽ trở nên mạnh mẽ phi thường, Nhân viên của bạn tiếp nhận được sức mạnh và sự bình tĩnh từ cấp trên của mình, họ ấm lòng, tinh thần làm việc được gợi hứng để xuất hiện thay vì cố buộc phải xuất hiện
+Chương hai, Định nghĩa lại thành công cho mình
+Định nghĩa thành công của một số người luôn ít nhiều bao gồm cả việc thay đổi thế giới bên ngoài mà thế giới thì khó mà ra tay thay đổi được
+Bạn hãy định nghĩa lại thành công cho mình, việc định nghĩa lại này đã có bên trong bạn
+Khi bạn rung động trước một thứ gì đó tức là chúng cộng hưởng với những thứ đã có sẵn trong bạn, Đó là năng lượng, linh hồn và sức mạnh trong bạn đã thông báo
+Sự đồng điệu của tâm hồn cùng với linh giác chính là tâm điểm của quản lý thoáng, Hãy tìm cách để những gì vốn có sẵn trong bạn trỗi lên
+Tại sao hầu hết các ý tưởng, cảm hứng, quan niệm và quyết định của bạn lại nẩy ra khi bạn đang tắm, đang thư giãn trong yên tĩnh hoặc đang đi trên đường mà đầu óc không nghĩ ngợi gì hết, Đó là lúc bạn thôi không cố kiểm soát ý nghĩ của mình nữa
+Bạn buông khỏi ý thức của mình và để mặc cho sự thông tuệ trỗi dậy, Việc quản lý thoáng bắt đầu bằng cách lắng nghe con người bên trong của mình
+Cho nên, hãy tìm lấy một chốn yên bình bên trong mình, nơi có thể nói cho bạn biết thành công thật sự là gì, Sau đó mới tiến tới việc khơi gợi hiệu năng và sự sáng tạo yên bình, nơi người khác được
+Nói cách ngắn gọn, đó chính là vẻ đẹp của quản lý thoáng
+Chương ba, Sử dụng sức mạnh của trung dung
+Hoạt động của tổ chức là một quá trình liên tục thương lượng và đem bán, Bán ý tưởng, bán ý kiến, bán sản phẩm, dịch vụ, Cả ngày toàn bán mà thôi
+Nhưng không phải ai cũng bán theo cung cách như nhau, Điều khác biệt của một nhà quản lý thoáng là một tài năng khác thường trong việc biết giữ sự trung dung
+Quá trình buôn bán và thương thuyết cũng diễn ra cả bên trong, trí tuệ tự đấu với chính nó
+Ta cứ loay hoay tìm cách loại bỏ cái đối lập với thứ ta tìm kiếm, trong thực tế thì điều đó không thể, Ta phải coi trọng sự quan sát trung lập như một cách nhìn tối hậu
+Tôi phản đối quan điểm của bạn tức là tôi thách thức làm bạn phải bảo vệ quan điểm đó mà không cần nhìn đến một khả năng thay thế
+Trong một cuộc thương thuyết tốt, bạn phải biết gạt bỏ sự phản đối và phán xét cái đối lập, Bạn hãy chấp nhận cái đối lập và đưa nó vào luận cứ của mình quá thiết tha với một kết quả nào đó chỉ đẩy đến kết quả đó tuột đi mà thôi
+Trung dung mang đến cho bạn những giải pháp trung hậu và hơn hết là để bạn cho phép, chứ không ép buộc, kết quả trở nên tốt đẹp hơn
+Khi bạn thương lượng với ai, bạn phải thấy có những thứ họ buộc phải có, và nếu bạn đưa thứ đó cho họ thì họ sẽ hậu hĩnh đáp lễ lại, thật là kỳ diệu
+Vì khi người ta có một nỗi niềm đặc biệt nào đó, nếu có nó được rồi thì cái gì họ cũng cho đi được
+Lùi về trung dung, vị thế chứa đầy sức mạnh
+Chương bốn, Sử dụng phép tập trung và có chủ định
+Hãy cố làm sao trong suốt cuộc đời mình, mỗi lần ta chỉ cần làm đúng một việc mà thôi, làm trong vui vẻ, thư thái và rồi ta sẽ ngạc nhiên nó thành công hơn mức ta cần
+Vì ta đã tập trung vào chủ định của mình, tạo sức mạnh đích thực, Buông khỏi quá khứ và tương lai, tiêu điểm của bạn là hiện tại, bởi lẽ năng lực và sáng tạo luôn sinh ra lúc này
+Trong kinh doanh, bạn sẽ không bao giờ giải quyết được vấn đề mới tâm trạng tồi tệ, mà chỉ phải chú tâm vào nó với một ý thức cao độ, tâm trí không bực bội
+Vì cái tâm trong sáng sinh ra những bước nhảy vọt tuyệt đẹp đầy cảm hứng và sáng tạo, Quan trọng là phải có được một chủ định trong công việc
+Chủ định khác với mục đích phải đi tới, hiểu được sự khác nhau đó là rất quan trọng cho thành công của bạn, Chủ định là một nơi chốn đầy sức mạnh có ngay bên trong bạn còn mục đích là nơi bạn mong đến được, nằm bên ngoài bạn
+Người thực sự thành đạt là người biết cách buông tay khơi kết cục trong tương lai, để trôi như nước trong dòng sông
+Chương năm, Những câu hỏi dẫn đến thành công
+Qua truyền thống và văn hóa, chúng ta bị ám ảnh bởi những tội lỗi, thiếu thốn, thách thức và ưu phiền, Rồi chúng ta cố gắng tạo ra một hoàn cảnh bên ngoài sao cho tích cực nhất
+Nhưng giải pháp tích cực không ở bên ngoài mà nó nằm sẵn trong ta, Để tìm được nó ta phải hỏi thôi, Chỉ cần đặt ra câu hỏi, sau đó lắng nghe
+Câu hỏi tối hậu là, Làm cách nào để tôi có thể cống hiến, hoặc, Tôi có thể cho đi cái gì, Thành công đến từ những câu bạn tự hỏi chính mình
+Hầu hết người ta đi làm chỉ để chăm chăm nhận, Nhưng, thật kỳ diệu, khi bạn không quan tâm đến chuyện sẽ nhận được gì lại là người nhận được thứ tốt
+Vì thành công nẩy sinh thông qua sự đóng góp không ngừng chứ không phải cố ép cho nó ra kết quả
+Cuộc đời không phải lúc nào cũng cho bạn cái bạn muốn, mà cuộc đời chỉ cho bạn cái bạn tin, Nếu bạn tin rằng nhân viên của mình lười biếng, thì chỉ thấy nhân viên lười biếng
+Kiểu xét đoán đó còn làm mất khả năng nhìn thấy mặt tốt hiện hữu
+Một nhà quản lý thoáng sẽ không mất nhiều thì giờ để khuyên bảo, Thay vào đó, anh ta hoàn thiện khả năng đặt câu hỏi, Và từ đó truyền cảm hứng, quan điểm cống hiến đến đội ngũ nhân viên
+Khi bạn buông, nhân viên sẽ tự tìm xem bên trong mình có gì, tìm xem có cách nào để trao nó cho đời, nghĩa là bạn đã cho phép họ có được thành đạt
+Chương sáu, Những ý tưởng đầy cảm hứng đưa tới thành công
+Các ý tưởng hay nhất lại thường nảy ra lúc bạn thôi không cố gắng suy nghĩ nữa, Vậy thì, bạn hãy buông khỏi suy nghĩ của mình để cho cảm hứng tự ùa đến
+Đó là một bí mật luôn song hành với thành công
+Thư giãn là một cách mà một nhà quản lý thoáng sử dụng nó, Chìa khóa nền tảng cho thành công là tự tin vào chính mình, Bạn còn thở tức bạn còn sống, mà còn sống nghĩa là còn tiềm năng
+Nhà quản lý thoáng luôn luôn đưa nhân viên trở lại với trải nghiệm thành công của chính họ, họ nhớ đã tạo ra sự khác biệt như thế nào, họ tin vào năng lực của chính mình và họ sẽ nuôi dưỡng lòng tự tin đó như bạn mong muốn
+Người ta thường định nghĩa thành đạt gắn liền với sự giàu có, được ngưỡng mộ, nổi trội hơn người, Đó là các thành công khi ta tìm kiếm nó bằng cách giành lấy thứ gì đó từ bên ngoài, xác định như vậy thì không bao giờ cho đủ, cho thỏa mãn
+Trong cách hiểu thoáng về thành công phải tính đến sự bình yên và hạnh phúc nội tâm của chính mình, Sự thành công chỉ đơn giản là một quá trình phát triển, giống như bông hoa khi nở ra đón nắng, bạn đang ở chính thời điểm đó, tiến triển, tiến hóa và tiến bộ
+Đó là sự thỏa mãn bạn có được ngay lúc nầy, tại đây
+Quan điểm thoáng để quản lý cuộc sống, không phải cái gì cũng làm, Chỉ làm một điều nên làm ở bước kế tiếp, Nơi làm việc có thể kết hợp cả thư giãn vui chơi để cho phép những gì có sẵn trong ta bộc lộ ra
+Chương bảy, Thực tập tìm kiếm sự thấu thị
+Các nhà lãnh đạo thường nghĩ, Một nhà lãnh đạo giỏi là một người nhìn xa trông rộng, Nghĩa là biết tham khảo xu hướng thị trường, hàng hóa, dịch vụ
+rồi phát thảo hình tượng tương lai, viễn cảnh của công ty sau mười năm, Nhưng nhà quản lý thoáng nhìn xa trông rộng kiểu khác
+Họ cố gắng nhìn thấy các tiềm ẩn trong chính họ, nhân viên và khách hàng của mình ngay tại đây và vào lúc nầy
+Một nhà quản lý thoáng giống như một huấn luyện viên thể thao, họ quan sát và cảm nhận kỹ năng và tài năng của từng cầu thủ để bố trí, phân công vị trí tối ưu nhất
+Bạn quí trọng đầu óc phóng khoáng và sự sáng tạo, khơi gợi ở nhân viên của mình tình yêu đối với những gì họ làm, Lãnh đạo giỏi chẳng dính dáng tới quyền lực và sự kiểm soát
+Quá trình ra quyết định của bạn hằng ngày bắt đầu từ chính quá trình lắng nghe điều khôn ngoan, rà soát lại trí tim và tâm hồn để tìm ra những lựa chọn thực sự cho mình với mấu chốt cho phép thành công đến thay vì thúc ép thành công
+Khi bạn và nhân viên đều thích làm những việc được yêu cầu thì chả cần sự kiểm soát, ép buộc dọa dẫm, động viên, khích lệ, Họ vốn yêu thích công việc, hoàn thành công việc đó là lẽ đương nhiên đối với họ
+Vậy công việc của nhà quản lý là tìm hiểu, kéo người ta trở lại là chính họ
+Chương tám, Đảo ngược qui trình
+Trong mọi tình huống, chúng ta đều có thể tìm thấy những điều mở ra những cơ hội, Vì lẽ đó, tất cả những, đối lập, tiêu cực, và, cái ta không muốn, chẳng qua chỉ là phản hồi có ích nhưng trá hình, xuất hiện để giúp chúng ta hiểu biết thêm về chính mình
+Hầu hết các nhà quản lý đều có thói quen nhìn ra ngoài tổ chức và thế giới để xem cần phải chỉnh đốn điều gì
+Bây giờ là lúc đảo ngược lại qui trình, thế giới bên ngoài như một tấm gương phản chiếu, ta có thể nhìn ra ngoài để tìm cái có thể khớp với cái có sẵn bên trong bản thân mình
+Để thực sự thu được kết quả tốt nhất từ nhân viên của mình, bạn phải buông tay khỏi cuộc đời của họ, Bạn phải để cho những gì bẩm sinh có trong họ bung ra chứ không nên ép chúng tuân theo một qui trình đã định trước
+Khi họ sống đúng là mình thì họ sẽ đem đến điều tốt nhất cho bạn, Bạn phải kết nối với những xung động thư thái ở những con người đó, điều đó cũng giúp bạn thả lỏng để trở lại với chính mình, và nhờ vậy mà nẩy sinh một quan hệ tốt đẹp
+Nơi làm việc trở nên thanh bình
+Bạn phải thiết lập nguyên tắc cho mình, không phải là một mục đích để đạt được, mà là một nguyên tắc bên trong để đến được mục đích
+Bạn sẽ có một hướng đi và một chuỗi giá trị xác định xem mình là ai với tư cách cá nhân cũng như với tư cách công ty
+Chương chín, Chỉnh lại, khí tài, của bạn
+Nếu bạn dự định tạo ra một cuộc sống bình yên, vui thú và thỏa mãn thì bạn cần phải biết cảm nhận và nhạy bén với cái gì tương hợp với mình, bạn phải ghép mình vào kỷ luật để đạt tới điều đó
+Những ý nghĩ đem đến cho bạn cảm giác khỏe khoắn, thoải mái, vui vẻ, bình yên, thì bạn phải bắt đầu nuôi dưỡng một cách có chủ ý những ý nghĩa tương hợp đó
+Những ý nghĩ khiến bạn cáu giận, buồn bã, sợ hãi, thất vọng, thì bạn hãy rọi ánh sáng của bạn lên chúng, tìm lấy những tín hiệu tích cực dùng để điều chỉnh
+Khi bạn có cách tiếp cận cuộc đời như thế, bạn có thể đảo ngược bất kỳ ý nghĩ nào mình muốn đảo ngược
+Suốt cuộc đời, bạn chỉ tập trung vào việc tìm ra điều gì là tương hợp, Khi có gì đó không tương hợp thì đó không phải và xấu hay sai mà nó như một người thầy mách bảo bạn, câu không thể thành công ở đây đâu
+Mục đích cao nhất của bạn phải là thỏa sức thi thố cho hết tiềm năng, ngay bây giờ, tại thời điểm thiêng liêng này chứ không phải ở một tương lai xa xôi nào đó
+Đó là lý do căn bản nhất sâu thẳm nhất và quan trọng nhất để sống trên đời, Phát hiện được mục đích của mình tức là có được hiểu biết về nó
+Bạn hãy lắng nghe xung quanh, nghe người khác, tất cả những tín hiệu phản hồi cố nói cho bạn biết mình là ai, vì đời là một tấm gương to của tâm hồn bạn
+Khi đã là chính mình, bạn lắng nghe cảm xúc, cảm giác, lắng nghe cơ thể, hơi thở, lắng nghe sức chịu đựng của mình, Vì điều gì mình thích, bạn có thể làm hằng giờ mà chẳng thấy mệt mỏi gì, lúc đó bạn sẽ đem lại năng lượng và sự tập trung để đi đến thành công
+Một khi đã nhận ra điều đó ở mình, bạn cũng sẽ nhận ra điều đó ở nhân viên mình, Một khi nguyên tắc này thôi thúc trong bạn, nó sẽ là một món quá đẹp nhất bạn dành cho họ
+Chương mười, Trở nên dễ gần
+Nhà quản lý chi li kiểu cũ phải núp sau lớp ngụy trang được dựng lên bằng hàng lô vấn đề không lời giải của cuộc đời, những ý nghĩ ngoại phạm, họ tự biến mình thành khó đến được với chính sự tự do ta mong mỏi, khó gần với chính mìn
+Vậy thì, giờ đây, bạn phải quay đầu lại, hãy dọn sạch đầu óc của mình, tước bỏ những ý nghĩ ngoại lai, đứng trong tư thế tự do để nhận biết cái tốt đẹp nhất của mình để phát hiện xem mình là ai, có thể thực sự làm được gì cho đời
+Trong sự tự do, bạn có thể lắng nghe trực cảm của mình, tiếp cận những ý tưởng bên trong mình, tiếp cận được nội nhãn, nguồn cảm hứng
+Nghĩa là bạn đã trở nên dễ gần với chính mình hơn
+Khi bạn sống với một cuộc sống, thoáng, thế giới bên ngoài sẽ đáp lại khác đi, bởi lẽ bạn đã cởi mở hơn trước cơ hội, trước mọi người
+Bạn chấp nhận con người thật của người ta mà không phán xét những yếu kém và rắc rối của họ, Điều đó chính là bạn đã cho phép thành công đến thay vì bắt nó xảy ra
+Chương mười một, Bỏ qua phán xét
+Các nhà quản lý luôn có ít nhiều bối rối với những việc bất như ý đang diễn ra, Nhưng không phải những gì đang diễn ra làm họ bối rối, mà sự phán xét của họ về những thứ đó đã làm họ bối rối
+Nếu có thể mở lòng cho mọi thứ và coi chúng chỉ như một thứ qua đường, thì ta có thể thoát được sự bất mãn, bực bội, căng thẳng và trách móc
+Đây là một kỹ năng quan trọng của nhà quản lý thoáng
+Bạn có thể đánh giá sự việc mà không cần phải đưa phán xét cá nhân vào, nghĩa là đánh giá mà không mang cảm giác, thất vọng, hay, bực mình
+Đấy không phải là thái độ thụ động mà là sự bao quát tích cực về mọi thứ đang diễn ra
+Thái độ không phán xét sẽ giúp bạn mở lòng ra để xử lý tình huống theo cung cách sáng tạo, Đừng cố chấn chỉnh thế giới bên ngoài, hãy lo cải thiện thế giới bên trong, bạn có thể thay đổi bất cứ điều gì bạn muốn
+Có điều, thay đổi chúng trong tinh thần hợp tác thay vì đối nghịch
+Sự không phán xét mở ra cánh cửa để bất kỳ ai cũng là bạn hữu, Với nhân viên, họ hầu như chia sẽ mọi thứ với bạn, họ thoải mái chấp nhận họ đúng như con người của họ
+Mối quan hệ cộng sự đích thực được mở ra hướng tới thành công của người lao động
+Chương mười hai, Sáng tạo kết quả
+Trong hoạt động kinh doanh của một công ty hay trong cuộc sống cá nhân của một người, ai cũng chú tâm đến bên trong thì kết quả bên ngoài càng lớn
+Nhà quản lý thoáng sẽ giúp nhân viên bán hàng của mình đi sâu vào bên trong, tìm cho ra bản chất của cái mà mình thực sự bán, sản phẩm, dịch vụ tốt, tạo một cam kết bên trong đơn vị để đảm bảo rằng sẽ có dịch vụ khách hàng thật tốt
+Nói điều chân thật, cảm thấy hạnh phúc khi khách hàng hài lòng, Cứ chỉnh đốn bên trong cho thật tốt, thật sự đúng đắn, thì kết quả tự nhiên sẽ đến một cách bền vững
+Một số công ty chỉ quan tâm đến kết quả cuối cùng qua lợi nhuận, mục tiêu đánh nhanh thắng nhanh, họ tìm cách tăng số lượng dù là sản phẩm chỉ có chất lượng, tầm tầm, họ rơi vào môi trường cạnh tranh khốc liệt, vào vòng xoáy gay go
+Đó là bi kịch của những người chỉ chú trọng đến lớp vỏ bên ngoài
+Chúng tôi để cho mọi việc xảy ra một cách tự nhiên từ ước vọng bên trong, ước vọng mình sẽ trở thành người mình mơ ước
+Chương mười ba, Nhạy bén với toàn bộ hệ thống
+Nhà quản lý cũ làm việc với một lượng hữu hạn sức mạnh và thông tin, Còn nhà quản lý thoáng thì làm việc với sức tưởng tượng vô hạn
+Bản thân của cải thì đi theo lối tiến hóa và giãn nở cực thoáng, một hạt cát vô giá trị ngày nào, giờ đây đang trở thành những con chíp máy tính vô cùng giá trị
+Vậy, với óc tưởng tượng, các nguồn tài nguyên là vô hạn
+Bạn không thể nghĩ và tìm ra được một thứ gì đó hoàn toàn do tự tay mình làm ra, nghĩa là chúng ta sống với sự giúp đỡ của mọi người trong xã hội
+Ta phải nhận thức được rằng, người mà ta giúp chưa chắc sẽ là người mà ta nhận được sự đền đáp, mà ta có thể nhận từ một người nào đó có dư khả năng để cho ta
+Thành ra, cái vòng cuộc sống không phải chỉ là giữa ta với một người nào khác, mà nó là giữa ta với mọi người, ta với tất cả
+Cảm nhận được sự liên kết đó, những thứ bạn cho đi cứ thế mà chạy vòng quanh, vòng quanh rồi lại trở về với bạn, Kể cả việc gây thiệt hại cho toàn cục, như tàn phá môi trường chẳng hạn, không có lối nào thoát khỏi thiên la địa võng của cuộc sống, cả bạn và toàn xã hội phải gánh chịu hậu quả
+Chúng ta không thể làm bất cứ điều gì mà không ảnh hưởng đến người khác, Không có cách nào tách rời khỏi mối liên kết của tất cả sự sống và vũ trụ
+Bạn không thể phá vỡ hệ thống đó được, Nó tồn tại vượt lên và ngoài tin tưởng với tín điều, Bạn không cần cố gắng tin vào nó, nó cũng giống như bạn không cần phải tin vào điện, vì bạn thừa biết nó mạnh thế nào rồi
+Nguyên tắc đóng góp không ngừng cũng thế, bạn phải biết là nó rất hiệu quả, Bạn có thể cứ tiếp tục đóng góp cho lợi ích cao cả của tổ chức và giữ cho sự nghiệp của mình đi tới
+Chương mười bốn, Đi sâu hơn nữa vào ước nguyện của bạn
+Nhà quản lý thoáng nên phải đi sâu hơn, cần tìm xem có điều gì nằm ẩn dưới nguyện vọng của người cùng làm với mình, để bạn biết nhiều hơn về cách có thể giúp đỡ họ nhìn thấy nguồn gốc của ước vọng ấy nữa
+Muốn tức là không có, khác nào đắm mình trong một hy vọng pha lẫn sợ sệt, Bằng cách khơi gợi của bạn, họ có thể định hình lại cách tiếp cận với thứ mà họ mong muốn
+Bạn sẽ giúp họ, nội hóa, và hiện thực hóa mục đích của chính họ theo từng việc mà họ đóng góp
+Bạn có thể cho họ thấy rằng, làm thế nào để sống một cuộc đời họ hằng mơ ước ngay từ giờ với sự giúp đỡ hết mình của bạn
+Ấp ủ mục đích trở thành người giàu có, thì giờ đây, họ phải ấp ủ ý định sẽ trở thành người giỏi giang như thế nào
+Ước muốn trở thành người nổi tiếng, thì giờ đây, họ phải tạo ước muốn sự khác biệt để khiến cho mọi người chú ý đến ra sao
+Thực hiện ước mơ, tức thực sự sống với ý định, ước nguyện từ ngày hôm nay, bằng cách đem nó cho đi
+Chương mười lăm, Chúng ta đang sống trong ba thế giới
+Thế giới tinh thần là thế giới của bản chất, gốc, đó là cái tốt nhất bạn có, cái, tôi, cao nhất của bạn, là tiềm năng vô hạn của bạn
+Thế giới của trí óc là thế giới của sự lựa chọn
+Trí tuệ là thế giới của bản ngã, định bản sắc cho bạn và để bạn đến được trải nghiệm của chính mình
+Thế giới vật chất là thế giới của hành động, Thế giới vật chất không là gì khác hơn ngoài, số phận đã an bài
+Màu sắc của mẫu quảng cáo cũng rất quan trọng, Bạn phải tránh bất kỳ màu sắc nào mà bạn thấy trong phòng tắm như màu be, xanh lá cây nhạt hoặc xanh dương
+Ở bìa trong tóm tắt những nội dung chính một cách dễ đọc
+Nội dung được thể hiện dưới hình thức hỏi đáp gây cảm giác tò mò và hứng thú, Bạn phải suy nghĩ và trình bày như một tờ tạp chí, nghĩa là sử dụng hình ảnh người thật, việc thật, luôn có ghi chú dưới những bức ảnh, viết ngắn gọn, khúc chiết
+Ở bìa sau ghi tên người liên hệ và địa chỉ công ty thật rõ ràng
+tám, Tư duy tổng thể và hành động cụ thể, vào một điểm
+Dù ở bất kỳ đâu, công ty của bạn, sản phẩm hay dịch vụ của bạn cũng cần có chung đặc điểm định vị, chung yếu tố hình ảnh
+Việc sử dụng nhân vật nổi tiếng của từng quốc gia làm hình ảnh đại diện cũng là cách làm phù hợp
+chín, Sự kết hợp toàn diện sẽ giành chiến thắng trong các cuộc chiến thương trường cũng như trong tâm trí khách hàng
+Nếu công ty chưa có đối thủ cạnh tranh chính yếu, bạn cần giả định như thể là mình đang có, Đội quân, của bạn cần phải được đào tạo bài bản và có động lực thúc đẩy, họ cũng cần phải tin vào sản phẩm của công ty khiến công việc của họ trở nên có ý nghĩa hơn
+Bạn cần phải hành động trước để giành lấy khách hàng từ đối thủ cạnh tranh, trước khi họ kịp làm điều đó đối với bạn
+mười, Lựa chọn vị trí tối ưu để tận dụng tối đa chi phí quảng cáo trên các phương tiện truyền thông
+Việc lập kế hoạch quảng cáo qua phương tiện truyền thông bao gồm bảy mươi phần trăm liên quan đến nghệ thuật và ba mươi phần trăm liên quan đến khoa học, Có ba yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu quả của việc quảng cáo là tác động hình ảnh, vị trí và tần suất
+Hình ảnh, phải sinh động, lôi cuốn, thu hút sự chú ý của khán thính giả
+Vị trí, mảnh đất, trên tạp chí để có được lượng người đọc nhiều nhất, đó là trang bìa hai, bìa ba, bìa bốn, ngang phần mục lục, đối diện chuyên mục nhiều người đọc
+Trên báo chí thì ở phần đầu trang ba, hoặc phần đầu trang cuối, phần ít có quảng cáo của đối thủ cạnh hoặc đối thủ cạnh tranh không nghĩ đến
+Quảng cáo trên truyền hình thường khiến nhiều người xem khó chịu, cho nên phải chọn vào thời điểm đầu tiên của chương trình quảng cáo
+Rõ ràng là chương trình tin tức và thể thao là lựa chọn của các nhà quảng cáo, Quảng cáo trên đài phát thanh là phương tiện quảng cáo hiệu quả và chi phí thấp, thời gian nhiều người nghe đài nhất là trong lúc lái xe
+Tần suất, cố gắng tối đa số lần xuất hiện của mẫu quảng cáo, Xuất hiện liên tục dù trên ít mặt báo luôn có hiệu quả hơn xuất hiện trên nhiều mặt báo nhưng thưa thớt
+mười một, Lá thư quảng cáo
+Để thu hút sự chú ý của độc giả, một bức thư là cần thiết, Phần mở đầu của lá thư quảng cáo như một tiêu đề trên báo, Tránh những câu, thân mến
+Nội dung thư đủ để có thể nói hết ý cần nói nhưng giữ cho bức thư quảng cáo càng ngắn càng tốt, Vì chẳng có ai nhớ hết nội dung một lá thư
+Hình thức của bức thư cần trang trọng khiến khách hàng cảm thấy đặc biệt bao nhiêu họ càng quan tâm đến thông điệp của bức thư bấy nhiêu
+mười hai, Ba bài học quan trọng nhất về dịch vụ khách hàng
+Bài học thứ nhất, Khách hàng sẽ tiếp tục mua hàng theo cách mà họ đã quen
+Ngành công nghiệp thức ăn nhanh là ví dụ tiêu biểu cho điều này, khách hàng quay lại bởi vì họ đã có thói quen ăn uống từ những lần trước
+Quy tắc này cũng áp dụng được cho các ngành hàng và các sản phẩm khác
+Bài học thứ hai, Thời điểm quyết định cho việc thiết lập mối quan hệ với khách hàng mới chính là tuần lễ đầu tiên họ mua hàng
+Nhiệm vụ của bạn là xóa cảm giác lo âu và tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng khi họ mua một món hàng, bạn hãy làm điều này ngay lập tức
+Bài học thứ ba, Hãy quên đi những thuật ngữ phức tạp về phân loại khách hàng
+Theo tôi, có năm nhóm khách hàng
+Nhóm một, Khách hàng trung thành
+Họ yêu thích sản phẩm của bạn, họ xứng đáng hưởng các hình thức ưu đãi, nhóm khách hàng này thường tạo chín mươi phần trăm lợi nhuận của bạn
+Nhóm hai, Khách hàng lưỡng lự
+Thỉnh thoảng họ mới mua sản phẩm của bạn, bạn phải tạo sự khác biệt về chất lượng và giá cả để họ thấy rõ
+Nhóm ba, Khách hàng chi li
+Họ chỉ mua sản phẩm một lần trong đợt giảm giá đặc biệt
+Nhóm bốn, Khách hàng cực đoan
+Họ từng gặp phải điều gì đó không hay khi mua sản phẩm của bạn, Bạn hãy gửi thư xin lỗi đối tượng này khi nhận được lời than phiền
+Nhóm năm, Khách hàng không biết gì
+Hãy xem họ như đối tượng tiềm năng khác, họ không phải là khách hàng thực sự
+Đừng vô tình lạnh lùng với khách hàng, Điều quan trọng nhất của bạn là phải chăm sóc họ thường xuyên
+mười ba, Nghệ thuật xây dựng các chương trình dành cho khách hàng trung thành một cách hiệu quả
+Giá trị nhận được mà chương trình đem lại phải nhiều hơn chi phí khách hàng bỏ ra, Khách hàng tỏ ra nhiệt tình và chương trình đã thành công
+Các công ty khác sử dụng cách tính đơn giản là bạn giao dịch càng nhiều thì chi phí càng rẻ
+mười bốn, Tất cả chúng ta đều đang già đi, Khoảng cách giữa các thế hệ, những điều có thực và tưởng tượng
+Đó là, khi càng lớn tuổi nhu cầu tiêu dùng của khách hàng có xu hướng càng giảm
+Trẻ em ngày càng già trước tuổi, hòa nhập vào thế giới người lớn sớm hơn, Sự an toàn, anh ninh, tin cậy, dễ sử dụng là đặc điểm cơ bản của sản phẩm để khách hàng chọn mua hay không
+Truyền hình vẫn là hình thức nghỉ ngơi, giải trí thích hợp nhất, đồng thời khán giả sẽ bỏ qua chương trình quảng cáo trên truyền hình, nên hình thức gửi thư trực tiếp có thể được sử dụng lại
+Đặc điểm giới tính cũng có tính chất quan trọng, nam giới thường bồng bột trong lúc phụ nữ đòi hỏi nhiều thông tin hơn và họ thương cân nhắc khi mua thực phẩm, hàng hóa
+Nam giới thường trung thành với các thương hiệu mà họ đã chọn trong lúc phụ nữ chỉ cần chất lượng và dịch vụ khách hàng hoàn hảo
+Sự khác biệt giữa hai giới tác động đến thái độ của họ và mang tính quyết định đối với mỗi sản phẩm hay dịch vụ
+mười lăm, Những ý tưởng đột phá lớn đến từ đâu
+Các ý tưởng lớn thường đến từ những người không bị ràng buộc bởi các trách nhiệm công việc hàng ngày và có thời gian để suy nghĩ
+Sẽ rất hiệu quả nếu tiến hành các quy tắc sau, Giới hạn nhóm thảo luận chỉ gồm năm hoặc sáu người, Chỉ đưa ra một vấn đề thảo luận cụ thể
+Giới hạn thời gian thảo luận, Tách nhóm thảo luận khỏi môi trường công việc hằng ngày
+Ông cho gọi sáu vị giám đốc thuộc quyền, nhiệm vụ của họ là tìm cách kiếm tiền để thực hiện dự án này, Ông tách họ ra khỏi công việc hằng ngày, ông chỉ cho họ hai tuần lễ và nhấn mạnh không muốn họ làm mình thất vọng
+Buổi tối là thời điểm lý tưởng để công viên hoạt động
+Nếu bạn làm hài lòng đối tượng khách hàng đặc biệt này thì những lời truyền miệng tốt đẹp sẽ giúp công ty có thêm uy tín và doanh thu
+Họ đang tìm kiếm một hình thức kết nối với những nhân vật có thể giúp họ quyết định nên mua sản phẩm hay dịch vụ hay không, Vì vậy nên có hình ảnh và lời chào mừng ngắn gọn từ giám đốc điều hành, nhà sáng lập hoặc gương mặt đại diện cho công ty
+Đối tượng quan trọng thứ hai là nhà báo, hãy đối xử với họ bằng sự tôn trọng và giữ thái độ đúng mực
+Đới với các nhà đầu tư, luôn ghi nhận những đóng góp của họ, làm cho cổ đông luôn cảm thấy họ đặc biệt vì họ có chung sự quan tâm đến sự phát triển của công ty
+Việc đánh giá cụ thể hiệu quả của công tác tài trợ là điều hầu như không khả thi, Nhưng nếu muốn xem xét khía cạnh khác như tác động tích cực với nhân viên và gia định họ, cải thiện hình ảnh công ty đối với khách hàng, với xã hội thì bạn sẽ thấy việc tài trợ quả thật là việc đáng làm
+mười tám, Liên kết chính trị và quảng bá
+Cử tri họ không quan tâm lắm về các ứng cử viên, nhưng họ vẫn cảm kích về quyền dân chủ, Trong kinh doanh, khách hàng chưa phải là khách hàng trung thành của công ty, không có nghĩa là họ thờ ơ với dịch vụ hay sản phẩm của bạn
+Để thông điệp của bạn chuyển tải rõ ràng về sản phẩm vượt trội của bạn, bạn phải duy trì sự tiếp xúc khách hàng của mình và loại bỏ cho được mọi lo lắng của khách hàng khi họ mua hàng của bạn
+Vai trò của truyền hình cũng đóng một vai trò quan trọng, Cách thể hiện của ứng cử viên trên màn hình cũng là một trong những yếu tố quyết định
+Nếu người đại diện của công ty bạn lên truyền hình, bạn phải dành hết mọi khả năng giúp họ chăm sóc vẻ bề ngoài, khuyến khích họ thỉnh thoảng làm việc với hướng dẫn viên chuyên nghiệp để họ tự nhiên hơn trong việc thể hiện hình ảnh của công ty
+mười chín, Tâm điểm của sự chú ý
+Để luyện kỹ năng thuyết trình, trước hết bạn phải nắm vững tài liệu bạn sẽ trình bày, Nội dung trình bày có thể được ghi tóm tắt trên những tấm thẻ nhỏ cở bảy phẩy năm nhân mười xăng ti mét
+Bạn có thể đứng ở bục giảng hoặc bước quanh sân khấu với những tấm thẻ trên tay, Quá trình rèn luyện bạn có thể tập thảo luận nhóm nhỏ quanh một chiếc bán tròn, khi đã quen, bạn có thể đứng dậy ở một góc bàn, khi đã có sự tự tin bạn có thể phát biểu trên sân khấu
+Để một buổi thuyết trình gây ấn tượng, bạn hãy nói chậm lại và tăng cơ hội kết nối với khán giả
+Tạo sự hào hứng và sinh động nhằm thu hút và duy trì sự chú ý của họ
+Việc trả lời các buổi phỏng vấn cũng tương tự như việc thuyết trình, Nhưng buổi phỏng vấn thì khiến bạn bất ngờ, phải lắng nghe câu hỏi và suy nghĩ cách trả lời
+Bạn nên hỏi một cách ngắn gọn, đi thẳng vào vấn đề, hãy xem như mình đang ngồi trên ghế nhân chứng tại các phiên tòa
+hai mươi, Khổng Tử và sự thông thái
+, Người bận rộng thường không có tài, Người có tài hiếm khi bận rộn, Người ta tin rằng đây là câu nói của Khổng Tử
+Nếu muốn tư duy sáng tạo, thử nghiệm, nghiền ngẫm để tìm ra cách thức mới khiến khách hàng gắn bó với công ty và mua sản phẩm nhiều hơn
+Và điều cuối cùng bạn cần nhớ, lúc nào cũng bận rộn, quan trọng cho cả bạn và cho cả công ty
+hai mươi mốt, Tận dụng tối đa năng lực các công ty quảng cáo
+Để duy trì và phát triển mối quan hệ với các công ty quảng cáo, điều đầu tiên và quan trọng nhất chính là tạo mối dây liên hệ và lòng tin
+Làm thế nào để biết có một mối quan hệ giữa hai bên, Đó là bạn thích trao đổi với họ về ý tưởng, mối quan tâm, những hy vọng và ước mơ của mình, bạn thích giao tiếp, chuyện trò với họ
+Tin tưởng họ giữ được những thông tin quan trọng về công việc kinh doanh của bạn, Bạn đừng quá chi li tính toán với họ mới mong được họ dành hết mọi nỗ lực tư duy sáng tạo dành cho công ty bạn, vì ý tưởng giá trị chỉ đến khi đầu óc họ không bị ràng buộc bởi những thứ lặt vặt
+Hãy làm cho họ cảm thấy được trân trọng, họ sẽ nỗ lực hơn để làm bạn hài lòng và tạo ra điều gì đó thực sự đặc biệt cho bạn
+Mười bí quyết sau đây đều quan trọng như nhau
+, Sức mạnh của thương hiệu nằm ở chỗ tạo mối liên hệ trực quan thật ấn tượng
+, Đừng nghe lời giám đốc mỹ thuật của công ty quảng cáo vì họ chỉ chú ý cách trình bày và thiết kế mà quên nội dung có dễ đọc hay không
+, Sức mạnh của hình ảnh đại diện
+, Chỉ có một ít khách hàng là thực sự quan trọng đóng góp chín mươi phần trăm doanh thu
+, Bài học về dịch vụ khách hàng quan trọng nhất
+, Giá trị cảm nhận từ chương trình dành cho khách hàng trung thành phải nhiều hơn so với chi phí khách hàng bỏ ra
+, Sáu lý do để bạn nên quảng cáo, thúc đẩy đội ngũ nhân viên, nhắc nhở khách hàng hiện tại, tạo thế hệ lãnh đạo mới, thu hút nhân tài của đối thủ cạnh tranh, xây dựng thương hiệu
+hai mươi ba, Hãy là tất cả những gì mà bạn có thể
+Sản phẩm, giá cả, đặc tính hay xu hướng, công nghệ đều sẽ thay đổi, Nhưng bản chất con người sẽ không thay đổi, Do đó, quyển sách này là cẩm nang tham khảo và hướng dẫn không bao giờ lạc hậu
+Tóm tắt sách, Bí mật phía sau điện toán đám mây
+Người dịch, Thái Thanh Lâm
+Về tác giả
+Nội dung chính
+Phần một, Cẩm nang khởi nghiệp
+Làm thế nào để biến một ý tưởng đơn giản trở thành một công ty lớn mạnh
+Bài học thứ một, Cho phép mình nghỉ ngơi
+Tôi muốn có một cuộc sống cân bằng, tôi quyết định tạo một kỳ nghỉ để thoát khỏi công việc, Đây là khoảng thời gian giá trị nhất trong sự nghiệp của tôi, nghỉ ngơi, thư giãn, gặp gỡ và tiếp thu những lời tư vấn, nó đã giúp tôi nhận ra những điều làm thay đổi cuộc sống của tôi
+Bài học thứ hai, Một giấc mơ lớn
+Tôi nghĩ ra cơ hội cung cấp phần mềm cho doanh nghiệp theo một cách mới, để việc mua phần mềm trở nên dễ dàng, đơn giản và dân chủ hơn
+Dịch vụ này sẽ tác động tới kinh tế và xã hội, Để theo đuổi giấc mơ, tôi cần phải tin tưởng vào niềm đam mê của mình và luôn sẵn sàng bảo vệ nó
+Bài học thứ ba, Tin tưởng vào bản thân
+Tôi nhận ra những thiếu sót của sản phẩm ở đây
+Tuy nhiên, Tom chỉ thấy tiềm năng rất nhỏ, Tôi nhận thấy sức hấp dẫn lớn hơn nhiều trong ý tưởng đó, và tôi quyết định sẽ tự theo đuổi nó
+Bài học thứ bốn, Tin tưởng những người ủng hộ ý tưởng của bạn và lắng nghe lời khuyên của họ
+Thật là tình cờ, đây là vận may, sau khi bữa ăn kết thúc, số phận của tôi đã được quyết định
+Bài học thứ năm, Theo đuổi những người tài năng nhất
+Tôi biết rằng khả năng mở rộng dịch vụ là điều hấp dẫn bất kỳ nhà phát triển phần mềm lớn nào
+Anh ta cần có đối tác của mình để tìm thấy ánh sáng
+Bài học thứ sáu, Bán ý tưởng của bạn cho những kẻ nghi ngờ và bình tĩnh trả lời cho những người chỉ trích
+Nó sẽ kết liễu mô hình công nghệ phần mềm hiện nay
+Bài học thứ bảy, Xác định giá trị và văn hóa công ty ngay từ đầu
+Chúng tôi xây dựng văn hóa đơn giản là làm cái gì mình thích
+Bài học thứ tám, Chỉ làm những việc thật sự quan trọng
+Mục tiêu của chúng tôi là phát triển nhanh, đơn giản, chính xác và cực kỳ dễ sử dụng
+Không có đủ người, không có đủ thời gian để thực hiện tất cả mọi việc, Vì vậy, hãy tập trung vào hai mươi phần trăm phần việc để có thể tạo ra tám mươi phần trăm sự khác biệt
+Bài học thứ chín, Lắng nghe khách hàng tiềm năng
+Chúng tôi mời bạn bè và đồng nghiệp tới thăm văn phòng và dùng thử mẫu sản phẩm và đánh giá
+Một bạn khác chia sẻ những điều họ không hài lòng ở một sản phẩm truyền thống, Các đoàn doanh nghiệp Mỹ, Nhật, Hàn Quốc đến tham quan
+Bài học mười, Phá bỏ nguyên tắc
+Đề nghị người dùng phản hồi để bạn có thể cải thiện sản phẩm, Cách làm này không phù hợp trong lĩnh vực phần mềm, Đừng ngừng ngại xóa bỏ quy tắc trong ngành công nghiệp của bạn vốn đã lỗi thời
+Suy nghĩ khác biệt là tất cả những gì bạn cần
+Bài học mười một, Có và lắng nghe một cố vấn đáng tin cậy
+Ông tạo điều kiện về thời gian và cả nhân sự nữa
+Bài học mười hai, Tuyển những, cầu thủ, tốt nhất bạn biết
+Chúng tôi bắt đầu mở rộng nhóm và nhanh chóng làm chật căn hộ, Chúng tôi phát triển thành một công ty thật sự với một đội ngũ tuyệt vời
+Bài học mười ba, Sẵn sàng chấp nhận rủi ro
+, Chúng ta sẽ sử dụng hết chỗ này khi cậu kịp nhận ra, tôi nói
+Bài học mười bốn, Nghĩ lớn
+Một năm sau, chúng tôi sử dụng hết diện tích vì số lượng nhân viên tăng gấp đôi
+Bước nhảy vọt này báo hiệu một kỷ nguyên hoàn toàn mới của chúng tôi
+Phần hai, Cẩm nang tiếp thị
+Cách loại bỏ những tin đồn và xây dựng một bức tranh lớn
+Bài học mười lăm, Định vị bản thân
+Và trích dẫn câu nói của tôi, Đây sẽ là sự ra đời của một ngành công nghiệp mới
+Bài học mười sáu, Mở tiệc chiêu đãi có mục đích
+Kết thúc buổi tiệc, tôi tuyên bố táo bạo, Chúng tôi sẽ trở thành công ty một trăm triệu đô la trong vòng ba năm
+Bài học mười bảy, Xây dựng hình tượng cá nhân
+Trong bữa tiệc, tôi mặc trang phục quân đội, sẵn sàng phát động cuộc chiến chống lại nền công nghiệp phần mềm đang tồn tại
+Nhưng bạn phải thành tâm và trung thực, chứ không đơn thuần chỉ là sử dụng các kỹ xảo
+Bài học mười tám, Khác biệt, khác biệt và khác biệt
+Ngày nào tôi cũng mặc áo có biểu tượng đó và buộc nhân viên cũng như vậy, họ miễn cưỡng làm theo
+Chúng tôi đã chứng minh được sự khác biệt hóa là một chiến lược tiếp thị hiệu quả
+Bài học mười chín, Biến mọi nhân viên thành nhân viên chủ chốt trong nhóm tiếp thị và đảm bảo tất cả mọi người đều hiểu thông điệp
+Bốn người trong công ty trả lời khác nhau, Đây là một vấn đề rắc rối, Vì vậy, chúng tôi phải mở lớp đào tạo để mọi người đều nắm bắt được thông điệp của công ty và cách bảo vệ công ty trước những ý kiến chống đối
+Kết quả thật tuyệt vời
+Bài học hai mươi, Luôn đứng trên vai người khổng lồ
+Chúng tôi luôn muốn trở thành gã khổng lồ trong lĩnh vực của mình
+phần mềm đã lỗi thời, Một số phóng viên được thuê giả vờ phỏng vấn khách qua đường
+Càng rùm beng càng gây sự chú ý của nhiều người
+Màn tiếp thị mạo hiểm này đã phát huy hiệu quả
+Bài học hai mươi mốt, Chiến lược sử dụng nhiều sách lược
+Chúng tôi sử dụng chiến thuật, Gậy ông đập lưng ông, nhiều lần
+Bài học hai mươi hai, Cam kết trở thành người dẫn dắt thị trường
+Đừng bao giờ để đối thủ cạnh tranh làm bạn tức giận, Chúng tôi bài trừ kiểu phần mềm truyền thống và cam kết dài hạn với khách hàng
+Mối quan hệ giữa con người mới là vĩnh cửu, kinh doanh là một cuộc cạnh tranh lành mạnh, Báo chí bắt đầu vào cuộc để quan sát cuộc chiến, điều đó làm cho chúng tôi trở nên chính danh
+Bài học hai mươi ba, Phóng viên cũng là nhà văn, hãy kể chuyện cho họ nghe
+Báo chí quan tâm đến chúng tôi vì một công ty nhỏ mà dám thách thức với một công ty dẫn đầu, Thật ngẫu nhiên, các phóng viên kể một câu chuyện mà có cả, quân ta, quân địch, và độc giả đã quan tâm đến chuyện gì đã xảy ra
+Bài học hai mươi tư, Xây dựng những mối quan hệ tốt đẹp với một số phóng viên
+Tôi rất thích gặp gỡ các nhà báo, tôi duy trì mối quan hệ với họ qua các cuộc gặp riêng thường xuyên, Mối quan hệ này sinh ra sự tin cậy
+Khi tôi gửi cho họ một tài liệu, hay đưa ra một nhận xét, họ dễ dàng lĩnh hội chúng hơn, Rõ ràng là vận động một nhà báo viết một câu chuyện sẽ ít tốn kém hơn là mua một quảng cáo trên tạp chí, và lúc nào cũng có sức mạnh khủng khiếp
+Bài học hai mươi lăm, Tự tạo phép ẩn dụ về mình
+Tôi thích dùng phép, ẩn dụ, khi nói chuyện với nhà báo
+Phép ẩn dụ là cách đơn giản nhất để giải thích về dịch vụ và truyền đi thông điệp của công ty
+Bài học hai mươi sáu, Không có những con bò hiến kế
+Điều đó chứng tỏ chiến lược quảng cáo của chúng tôi vẫn chưa giành được khách hàng, Đã đến lúc chúng tôi phải thực hiện một thay đổi quyết liệt
+Phần ba, Cẩm nang tổ chức sự kiện
+Cách sử dụng các sự kiện để xây dựng danh tiếng và điều hành doanh nghiệp
+Bài học hai bảy, Cung cấp dữ liệu cho hình thức tiếp thị truyền thông
+Báo chí và Chứng thực
+người dùng chia sẻ qua kinh nghiệm
+Sự kiện đầu tiên có ít người tham dự so với dự kiến, Nhưng số người tham dự không quan trọng bằng sự đa dạng thành phần
+Bài học hai mươi tám, Xây dựng, nhóm cổ động đường phố, và chứng thực sản phẩm
+Sau khi quan sát sự kiện, chúng tôi nhận định rằng, khách hàng tham dự sự kiện không đến để gặp chúng tôi, Họ đến để gặp những người khác đang sử dụng dịch vụ
+Khách hàng đã tự động gặp gỡ và trao đổi với nhau, Biến khách hàng thành một phần tạo nên sức mạnh tiếp thị của công ty là cách vô cùng hiệu quả
+Bài học hai mươi chín, Bán hàng cho người dùng trực tiếp
+Các công ty phần mềm truyền thống thường nhắm tới các nhà lãnh đạo doanh nghiệp, Chúng tôi thì nhắm tới những người dùng trực tiếp, họ là những người dũng cảm để sử dụng sản phẩm của chúng tôi, đối lập với những phần mềm truyền thống khác
+Chúng tôi tôn vinh họ như những, người hùng
+Bằng việc nhắm tới người dùng trực tiếp, chúng tôi đã tạo ra một nền kinh tế, bao gồm đầy đủ cả nguồn cung và cầu giá trị
+Bài học ba mươi, Các sự kiện cũng chính là thông điệp
+Địa điểm tổ chức sự kiện sẽ phản ánh những gì bạn muốn nói với khách hàng về thương hiệu của mình, Vì vậy, bạn nên tổ chức sự kiện trên những đường phố tráng lệ, khách sạn bốn năm sao mát mẻ, hấp dẫn
+Nếu bạn hướng tới sự đổi mới thì sự kiện bạn tổ chức thể hiện được tinh thần đổi mới
+Bài học ba mươi mốt, Giảm chi phí và tăng ảnh hưởng
+Phương pháp bán hàng hữu hiệu nhất không phải do đội ngũ bán hàng thực hiện mà do những người đang bàn tán về sản phẩm của bạn
+Những thông tin được trao đổi ảnh hưởng mang tính lan tỏa và nâng cao uy tín của doanh nghiệp
+Bài học ba mươi hai, Luôn đứng ở vị thế của người tiên phong
+Để giữ vị thế của mình, bạn cần tạo lập hình ảnh là người đi đầu trong ngành công nghiệp mà bạn đang tham gia, Tổ chức sự kiện là cách hữu hiệu để truyền tải thông điệp của công ty với người tiêu dùng cùng báo chí
+Báo chí lại cần một cái gì đó để đăng tải, nên bạn cần luôn đưa ra những thông tin mới
+Quan trọng hơn là doanh thu của công ty tăng lên
+Bài học ba mươi ba, Sự thật về đối thủ cạnh tranh
+Bài học ba mươi tư, Hãy chuẩn bị cho mọi tình huống, và tạo ra niềm vui
+Tôi thông báo, Tổng thống đang ở gần đây, Tổng thống nói rằng, ông ấy sẽ xuất hiện ngay bây giờ, nhưng tôi không tin
+Khi, ngài tổng thống, kết thúc vai diễn, tôi quay lại sân khấu và phát biểu, Chúng tôi thích những trò vui vẻ như vậy
+Bài học ba mươi lăm, Đối mặt với những tình huống bất ngờ để giữ phong độ
+Một số người luôn tin vào may mắn và định mệnh, Chúng chắc chắn tồn tại, nhưng chỉ tồn tại với những người nỗ lực để nắm bắt chúng
+Bài học ba mươi sáu, Chấp nhận canh cãi, nhưng đừng quá nhiều
+Nhưng chúng tôi không bao giờ quên hay đánh giá thấp những bài học chúng tôi vừa học được
+Phần bốn, Cẩm nang bán hàng
+Làm thế nào biến khách hàng thành nhân viên bán hàng
+Bài học ba mươi bảy, Cho đi
+Lúc đầu, chúng tôi cung cấp dịch vụ miễn phí, giúp gia tăng cơ hội phản hồi có giá trị, chúng tôi biết đó là, bí mật, để tạo ra một sản phẩm thành công
+Bài học ba mươi tám, Có được những khách hàng đầu tiên nhờ đối xử với họ như đối tác
+Sự đóng góp của nhiều đối tác đầu tiên thật sự cần thiết đối với sự phát triển của ứng dụng, Chúng tôi liên hệ với họ thường xuyên để trao đổi về kinh nghiệm của họ khi sử dụng dịch vụ
+Chiến lược của chúng tôi đã thành công vì nhiều lý do, Đầu tiên, đó là dùng thử miễn phí, khách hàng tiềm năng được thực sự thử nghiệm dịch vụ, và họ biết rằng nó chạy tốt
+Thứ hai, dịch vụ có tỷ lệ rủi ro rất nhỏ, bởi vì họ trả tiền dịch vụ theo tháng và họ hoàn toàn có thể thay đổi kế hoạch hoặc từ chối sử dụng dịch vụ mà không gặp phiền toái nào
+Thứ ba, đó là một sản phẩm tốt mà chỉ trả một khoản phí nhỏ nên họ nhanh chóng yêu thích, Họ cần nó
+Sau khi bài báo xuất hiện, điện thoại của công ty đổ chuông liên tục
+Bài học bốn mươi, Biến mọi khách hàng thành thành viên đội kinh doanh
+Chúng ta có thể xây dựng một đội ngũ khách hàng hỗ trợ cho đội ngũ kinh doanh của công ty, Muốn vậy, đội ngũ bán hàng và tiếp thị phải hoạt động nhịp nhàng để thúc đẩy người dùng
+Chúng tôi phải đầu tư công sức để khách hàng cảm thấy thành công mỗi khi truy cập, nếu không họ sẽ bỏ đi, Chúng tôi tạo ra hệ thống tiện dụng nhất để giúp đỡ khách hàng và làm cho họ vui vẻ
+Bài học bốn mươi mốt, Hiệu quả của bán hàng qua điện thoại
+Nhiệm vụ của đội ngũ bán hàng là trực tiếp giới thiệu sản phẩm trên mọi mặt trận, trong nước, ngoài nước, Họ phải có kỹ năng nói chuyện, kỹ thuật bán hàng, phải đầu tư thời gian và kiên trì
+Đây là một cách hay để tiết kiệm thời gian của hai bên, đồng thời cũng tiết kiệm chi phí
+Bài học bốn mươi hai, Đừng hạ thấp sản phẩm đầu tiên của bạn bằng phương pháp khuyến mãi
+Thường chương trình giảm giá trở thành một chiến lược quen thuộc để đạt được mục đích nhanh chóng, Nhưng giảm giá, theo tôi nghĩ, gây ra nhiều rủi ro
+Thay vào đó nên đưa ra những thỏa thuận đảm bảo chất lượng dịch vụ, Chiến dịch bán hàng của chúng tôi hợp lý về giá cả, giữ mức giá thấp nhất cho tất cả mọi người và không giảm giá cho bất cứ ai
+Khi sản phẩm mới ra mắt, đừng đi sai từ bước đầu khi hạ thấp giá trị của nó
+Bài học bốn mươi ba, Bán hàng là trò chơi của các con số
+Chúng tôi phát hiện ra rằng, thuê càng nhiều nhân viên kinh doanh, thì doanh thu càng tăng lên, Chứ không phải chỉ đơn giản là động viên nhân viên tăng doanh số
+Đừng, hà tiện, với phòng kinh doanh, mà bạn cần phải thêm người, thêm người và thêm người
+Bài học bốn mươi tư, Phân khúc thị trường
+Ông nói, Chúng ta cứ nghĩ rằng thị trường ấy sẽ không mang lại cái gì, nhưng đó là cả một mỏ vàng, chỉ cần biết cách khai thác
+Bài học bốn mươi lăm, Thay đổi để tồn tại
+Từ tháng mười năm hai nghìn lẻ một, đột nhiên các nhà đầu tư mạo hiểm rút vốn khỏi các công ty dot com
+Cuộc khủng hoảng ấy tác động đến việc kinh doanh của chúng tôi, Một số khách hàng thu hẹp lại, tình hình tiền mặt của chúng tôi rất thảm khốc
+Nguy cơ phá sản sắp đến nơi
+Nhiều khách hàng đồng tình nhưng một số khách hàng phản đối, Chúng tôi phải áp dụng cả hai hình thức, trả theo tháng và trả theo năm có khuyến mãi
+Nhờ vậy, tình hình tiền mặt được cải thiện và chúng tôi tiếp tục phát triển
+Bài học bốn mươi sáu, Hạt giống đã gieo xuống, giờ thì hãy phát triển nó
+Khi mới khởi nghiệp, chúng tôi mới, bắt, được các khách hàng, cá bé, mục tiêu tiếp theo của chúng tôi là chinh phục các công ty lớn hơn nữa
+Luôn kết thúc hợp đồng trên bàn làm việc, nghĩa là hãy sẵn sàng để ký kết luôn, Bạn phải có mặt kịp thời và đúng lúc khi khách hàng cần, chuẩn bị đầy đủ giấy tờ, đàm phán công bằng, chia sẻ trải nghiệm tốt nhất và đi tiếp
+Bài học bốn mươi bảy, Thử nghiệm và mở rộng
+Từ bỏ những chiến lược không còn hữu dụng
+Khi hệ thống phân phối của chúng tôi lớn mạnh lên, chúng tôi nhanh chóng nhận ra một vài chiến lược trước đây không còn thích hợp nữa
+Một trong những thay đổi mà chúng tôi tiến hành là giới thiệu một bản dùng thử phức tạp hơn, một bằng chứng cho các công ty lớn thấy rằng chúng tôi có đủ giải pháp cho nhu cầu của họ
+Bài học bốn mươi chín, Củng cố sự quan tâm tới khách hàng cũ
+Bài học năm mươi, Dịch vụ đính kèm và cải tiến
+Dịch vụ của chúng tôi được thiết kế cho những doanh nghiệp lớn nên phải hợp lý hơn, chuẩn mực hơn, Phiên bản mới này đáp ứng nhiều mức độ và tạo thêm những dịch vụ hỗ trợ để bán
+Làm khách hàng hài lòng là bài học mà tất cả các công ty đều phải học tập
+Bài học năm mươi mốt, Thành công là yếu tố quan trọng nhất trong bán hàng
+Khách hàng tuyệt vời nhất của chúng tôi cũng chính là những người bán hàng giỏi nhất
+Những khách hàng hài lòng với dịch vụ của bạn chính là đạo quân hùng mạnh nhất trong những đạo quân bán hàng của bạn
+Phần năm, Cẩm nang công nghệ
+Làm sao để ngày càng phát triển sản phẩm mà khách hàng yêu thích
+Bài học năm mươi hai, Dũng cảm theo đuổi con đường mới, trước khi nó trở thành lối mòn
+Chúng tôi khát khao tạo ra một dịch vụ mà khách hàng yêu thích
+Bài học năm mươi ba, Đầu tư dài hạn theo nguyên lý thiết lập nền tảng vững chắc
+Chúng tôi phát triển nguyên tắc, Đó là một sản phẩm có tốc độ nhanh, đơn giản và chính xác ngay từ lần đầu tiên sử dụng, Chúng tôi tối giản tất cả các câu lệnh
+Cấu trúc ấy cũng giúp cho việc sửa chữa những sai lầm trở nên dễ dàng, Áp lực đặt ra lúc này là phải giới thiệu sản phẩm dùng thử và tìm ra giải pháp
+Nhưng sản phẩm dùng thử phải tạo nên nền tảng cho một sản phẩm hoàn chỉnh, Nếu gặp rắc rối khi ra mắt thì làm sao trụ vững
+Bài học năm mươi tư, Noi gương các công ty đã được khách hàng yêu mến
+Các công ty theo mô hình cũ không phát triển kịp thời theo nhu cầu của khách hàng
+Nhưng các công ty này chỉ phát triển duy nhất một ứng dụng
+Những nhận xét vô giá của khách hàng sẽ là cẩm nang giúp chúng tôi xây dựng những thứ mới mẻ trong tương lai
+Bài học năm mươi lăm, Hãy đứng trên vai người khổng lồ chứ đừng xây mới
+Bài học năm mươi sáu, Minh bạch và xây dựng lòng tin
+Chúng tôi lâm vào một tình cảnh thực sự nghiêm trọng, khách hàng phản đối, báo chí trích, Chúng tôi ngừng nhận điện thoại cũng không gọi lại cho khách hàng
+Điều này khiến chúng tôi có cảm giác không thoải mái
+Giải quyết nhanh vấn đề là cách duy nhất để xây dựng và duy trì niềm tin
+Bài học năm mươi bảy, Hãy để khách hàng dẫn dắt sự cải tiến
+Nhân viên kinh doanh thường hỏi khách hàng về những gì họ muốn và chuyển phản hồi của họ đến những nhà quản lý sản phẩm, Nếu chúng tôi vẫn muốn dịch vụ của mình tiếp tục hấp dẫn số đông, chúng tôi cần thay đổi một cách có chọn lọc
+Chúng tôi phải thiết kế sao cho người dùng tùy biến tạo ra một ứng dụng nhỏ cho phép thay đổi theo nhu cầu của mình, Chúng tôi chuyển người dùng từ trạng thái chấp nhận sang, nghiện, dịch vụ của chúng tôi
+Bài học năm mươi tám, Đơn giản hóa để khách hàng chấp nhận
+Việc truy cập dễ dàng hơn với những cơ hội học hỏi thêm đã chứng minh đó là bước đi đúng đắn
+Bài học năm mươi chín, Mô hình công nghệ vượt trội
+Để làm cho mọi thứ trở nên đơn giản hơn và bớt tốn kém hơn bằng cách chia sẻ mã nguồn, Chúng tôi cung cấp cho khách hàng những gì họ cần, dịch vụ của chúng tôi đã lớn m��nh về cơ bản
+Bài học sáu mươi, Cung cấp một nơi tiếp nhận các giải pháp
+Chúng tôi quyết định tạo ra một thị trường theo yêu cầu trong có đóng gói và phân phối các ứng dụng
+Bài học sáu mươi mốt, Khai thác những ý tưởng của khách hàng
+Công vụ này lợi hơn rất nhiều so với một hộp thư kêu gọi góp ý
+Một vài ý tưởng rất khả thi và chúng tôi quyết định đầu tư vào chúng
+Bài học sáu mươi hai, Xây dựng cộng đồng của sự hợp tác
+Chúng tôi muốn gần gũi với một số công ty để cùng chúng tôi xây dựng những phần mềm trực tuyến liên kết với dịch vụ của chúng tôi
+Chúng tôi giới thiệu họ với những khách hàng tiềm năng để giúp họ tiếp thị sản phẩm của mình, Mô hình mới này đã truyền một năng lượng khổng lồ cho mọi người
+Khả năng cho phép tất cả những ai sử dụng là một mô hình điện toán kiểu mới, Cuối cùng thì, ngày tàn của phần mềm là đây
+Bài học sáu mươi ba, Phát biểu bằng phản ứng thông minh
+Phản ứng thông minh, hay đi theo tiếng gọi của cải tiến là kim chỉ nam của chúng tôi, Mọi việc sẽ dễ dàng hơn với một sản phẩm được định vị thành công và một công ty không ngừng lớn mạnh nếu người dùng được tham gia quy trình sản phẩm như một nhân tố tích cực
+Phần VI, Cẩm nang làm từ thiện cho các doanh nghiệp
+Làm thế nào để công ty của bạn không chìm nghỉm
+Bài học sáu mươi tư, Kinh doanh trong kinh doanh còn hơn cả kinh doanh
+Tôi được mời tham gia hội nghị thượng đỉnh các chủ tịch để xây dựng, lời hứa nước Mỹ, cam kết vì tương lai tốt đẹp của giới trẻ
+Các doanh nhân mang tất cả những gì họ có, tài sản, tiền bạc, nhân lực, để phục vụ lợi ích nhân loại
+Điều này thật khác biệt với nhận thức của các nhà kinh tế học, Kinh doanh trong kinh doanh mới là kinh doanh
+Hàng ngàn chiếc máy tính được tặng cho các trường học nhằm nâng cao đời sống cho các tầng lớp thanh niên
+Bài học sáu mươi lăm, Kết hợp hoạt động từ thiện ngay từ đầu
+Ý định của chúng tôi là tìm ra những cách tốt nhất để làm việc cho một tổ chức mang tính trách nhiệm xã hội
+Bài học sáu mươi sáu, Biến quỹ cộng đồng thành một phần của doanh nghiệp
+Cùng với sự phát triển của công ty, quỹ từ thiện cũng ngày càng lớn lên, Chúng tôi xây dựng mô hình một một một, dùng một phần trăm vốn cổ phiếu, một phần trăm thời gian của nhân viên và một phần trăm sản phẩm, dành cho chương trình kết nối những người vô gia cư
+một trăm phần trăm tham gia dự án, thậm chí có nhân viên còn đưa cả gia đình và bạn bè đến tham gia hoạt động giúp đỡ
+Bài học sáu mươi bảy, Tìm ra một động cơ có ý nghĩa và mời chuyên gia về làm việc
+Chúng tôi hướng tới việc cung cấp cánh cửa tiếp cận công nghệ thông tin cho giới trẻ trong cộng đồng
+Các bạn cần phải đào tạo giáo viên và những nhân viên trẻ ở đấy nữa
+Bài học sáu mươi tám, Chia sẻ mô hình
+Chúng tôi khai trương trung tâm công nghệ dành cho thanh niên tại Hiệp hội Thanh niên Cơ Đốc
+Bạn sẽ thành công hơn nếu có thể khơi dậy lòng ham muốn từ thiện của mạng lưới của mình
+Bài học sáu mươi chín, Xây dựng một chương trình tuyệt vời bằng cách lắng nghe cộng đồng
+Nỗ lực của trung tâm vẫn không thu hút được sự chú ý như dự tính, Những người tham dự không phải là những người sử dụng máy tính lần đầu, thậm chí một số còn biết hơn cả giáo viên
+Chúng tôi dạy cho họ kỹ năng quay phim
+Bài học bảy mươi, Sáng tạo mô hình tự thân vận động
+Điều đó khẳng định chúng tôi sẽ đóng góp lớn hơn cho cộng đồng, Chúng tôi kêu gọi những người giỏi nhất trong công ty, nhà đầu tư mở lớp dạy học sinh trở thành một chủ doanh nghiệp
+Kết quả thu được cao hơn mong đợi, Học sinh có kỹ năng công nghệ và kinh doanh, có học sinh xin được học bổng học lên đại học, Những chương trình của chúng tôi là tấm thẻ cho học sinh đi xin việc làm
+Một số khác đang làm việc cho chúng tôi ở vị trí điều phối viên cộng đồng
+Bài học bảy mươi mốt, Chia sẻ nguồn lực giá trị nhất của bạn, Sản phẩm và nhân sự
+Có một cách để bắt đầu một chương trình từ thiện dễ dàng là bắt đầu việc tặng sản phẩm, dịch vụ của bạn hoặc giảm giá với tỷ lệ đáng kể cho các tổ chức phi lợi nhuận
+Bài học bảy mươi hai, Phối hợp với đối tác, nhà cung cấp và mạng lưới của bạn
+Thật là tuyệt vời khi kết hợp với các đối tác
+Hợp tác và thúc đẩy đã tạo ra sức mạnh của chúng ta
+Bài học bảy ba, Hãy để nhân viên truyền cảm hứng cho tổ chức
+Chúng tôi thu hút sự quan tâm của nhân viên trong công ty và làm cho họ thực sự tin rằng quỹ phúc lợi xã hội là quỹ của họ, hội đồng quỹ phúc lợi do nhân viên làm lãnh đạo
+Họ có nhiệt huyết và sáng tạo ra sự thay đổi, họ tin tưởng công việc họ làm sẽ có ích nên họ sẵn sàng cống hiến cho một cái gì đó lớn hơn bản thân họ
+Bài học bảy mươi tư, Xây dựng quỹ xã hội tương tự trong công ty của bạn
+Quỹ xã hội của công ty phát triển song song với sự phát triển của công ty, nó như một công cụ gắn kết công ty với những công ty khác
+Nó khiến nhân viên của chúng tôi thỏa mãn, hữu ích, đáng tin cậy và hạnh phúc hơn, Khách hàng của chúng tôi cũng nhận được sự cảm kích rất lớn, bởi vì công việc từ thiện của chúng tôi có một phần công sức của họ
+Phần bảy, Cẩm nang toàn cầu
+Làm thế nào để quảng bá sản phẩm và giới thiệu mô hình của bạn đến thị trường mới
+Bài học bảy mươi lăm, Đưa chức năng toàn cầu vào sản phẩm
+Bài học bảy mươi sáu, Truyền đặc trưng của công ty vào các lãnh đạo địa phương
+Họ cảm thấy sốc, Sự việc này được coi là lời giới thiệu đầy đủ nhất về cách thức hoạt động của chúng tôi, Tôi hồi hộp chờ đợi ý tưởng họ sẽ triển khai khi trở về châu Âu
+Bài học bảy mươi bảy, Khôn ngoan chọn địa điểm của tổng hành dinh và các văn phòng
+Chúng tôi sử dụng chiêu thức như ở Mỹ, cũng dùng thử miễn phí, xây dựng mối quan hệ với báo chí và vận động khách hàng tuyên truyền giúp về sản phẩm
+Tin tốt lành là châu Âu đã tiếp nhận thông điệp của chúng tôi
+Bài học bảy mươi tám, Văn phòng tạo sự tin cậy và vững vàng
+Chi nhánh châu Âu đã tìm được khách hàng ở Anh, Đức và Pháp
+Văn phòng mới nằm ở nơi mà nhiều người biết đến, điều này phát huy tác dụng, người dân và giới truyền thông chú ý
+Bài học bảy mươi chín, Tăng trưởng mà không bội chi
+Doanh thu của chúng tôi vẫn chưa cao nên cần tiết kiệm chi phí thuê văn phòng
+Còn tôi thì sống và tiếp khách ở phòng khách sạn
+Bài học tám mươi, Hiểu được con đường phát triển
+Chúng tôi đã định ra một tiến trình phát triển bắt đầu ở Mỹ và áp dụng cho hầu hết các thị trường chúng tôi thâm nhập, Tìm kiếm đối tác, xây dựng chương trình phụ trợ, phát triển hệ thống kinh doanh
+Đây là một quy trình tương tác hoạt động hiệu quả, Khả năng, lọc và lặp lại, là chìa khóa của sự lớn mạnh toàn cầu
+Bài học tám mươi mốt, Giữ vững tinh thần chung bất chấp biên giới
+Triết lý của chúng tôi là giữ nguyên vẹn mô hình công ty
+Bài học tám mươi hai, Theo đuổi chiến lược, chứ không phải cơ hội
+Khi thâm nhập thị trường Nhật Bản, một công ty lớn của Nhật đề nghị chúng tôi hợp tác để họ trở thành đại lý của chúng tôi
+Đúng thế, Luôn phải mở cửa đón những cơ hội nhưng đừng vội vã chớp ngay cơ hội đầu tiên, vì nó có thể là rào cản tăng trưởng hay có thể là kẻ ăn bám
+Bài học tám mươi ba, Muốn vươn ra, Hãy tìm một đối tác, Muốn phát triển, nóng, Hãy đi một mình
+Mặc dù việc chọn đối tác vội vã sẽ có hại, Nhưng khi xây dựng hình ảnh ở nước ngoài luôn phải trông cậy vào nguồn lực từ địa phương
+Bài học tám mươi tư, Điều chỉnh để tối ưu hóa chiến lược quốc tế
+Chinh phục được các khách hàng này xem như chinh phục được cả phần còn lại của quốc gia
+Bài học tám mươi lăm, Gửi đặc phái viên đi xây dựng những thị trường mới
+Hãy gửi những, đặc phái viên, giỏi nhất đến làm việc tạm thời ở các thị trường mới
+Lý tưởng nhất là có hai lãnh đạo phụ trách các mảng khác nhau để xây dựng nên tảng trong thời kỳ đầu ở chi nhánh nước ngoài
+Bài học tám mươi sáu, Khéo léo giải quyết những tranh chấp toàn cầu
+Chúng tôi quyết định thảo bản thỏa thuận hợp tác, Với quan điểm đúng đắn, tôi nhận thấy rằng, hoàn toàn có thể xoay chuyển tình huống xấu trở thành một may mắn bất ngờ
+Bài học tám mươi bảy, Thay đổi cách nhìn tổng thể
+Sau đó, họ mang những kinh nghiệm trở về và xây dựng thành công những thị trường mới
+Bài học tám mươi tám, Rượu cũ, bình mới
+Phần chín, Cẩm nang lãnh đạo
+Làm thế nào để hệ thống hoạt động hoàn hảo
+Tầm nhìn giúp chúng tôi xác định chúng tôi muốn gì, Giá trị xác định những nguyên tắc, niềm tin, Phương thức minh họa cách hoàn thành mục tiêu
+Bài học một trăm linh một, Sử dụng cách tiếp cận
+Chúng tôi hoạt động hiệu quả
+Bài học một trăm linh hai, Xây dựng văn hóa tuyển dụng
+Khi tuyển dụng nhân viên, giám đốc nhân sự xem bản sơ yếu lý lịch, nếu các bộ phận có hiểu biết về ứng viên thì sẽ tham khảo ý kiến của họ
+Chúng tôi còn quyết định tuyển những người mới vào nghề, thông minh, khao khát làm việc, Nhào nặn tài năng mới còn dễ hơn việc đào tạo lại những người đã có kinh nghiệm
+Bài học một trăm linh ba, Tuyển dụng cũng là kinh doanh
+Chúng tôi xem trọng việc tuyển dụng ngang bằng với việc kinh doanh, Hầu hết nhân viên đến với chúng tôi không hoàn toàn vì lương bổng, chúng tôi sử dụng cái gì đó hấp dẫn hơn như xây dựng nấc thang sự nghiệp, được đào tạo bài bản để trở thành tài năng
+Mối quan hệ giữa các thành viên trong công ty đã chinh phục con tim và khối óc của những nhân tài
+Bài học một trăm linh tư, Đặt yêu cầu cao ngay cả khi lớn mạnh
+Chúng tôi luôn tuân theo một quy trình tuyển chọn khắt khe, Tìm trong năm phần trăm những người giỏi nhất của các trường đại học, những người nhiệt huyết, ưa mạo hiểm, muốn thể hiện mình
+Chúng tôi tuyển theo nguyên tắc đồng thuận, nghĩa là một ứng viên gặp mười người phỏng vấn mà chỉ có một người không đồng ý thì cũng không được nhận vào
+Bài học một trăm linh năm, Làm sao để giữ chân người tài
+Sau đó họ tham gia công tác từ thiện nửa ngày, rồi dự các lớp đào tạo về văn hóa doanh nghiệp, Đảm bảo rằng họ thấu hiểu tinh thần công ty ngay từ đầu
+Công ty tạo không khí làm việc làm mọi người cảm thấy hạnh phúc, thành công, yêu đời và khỏe khoắn, Công ty có những phần quà tặng phản ánh văn hóa công ty, trao thưởng cho nhân viên xuất sắc
+Những phần quà ý nghĩa tặng cho người thân nhân viên sẽ động viên tinh thần họ tốt nhất
+Bài học một trăm linh bảy, Nuôi dưỡng lòng trung thành
+Hãy hành động theo lương tâm trong những tình huống không thể lường trước giúp nhân viên giải quyết khó khăn, chúng ta sẽ chiếm được một trăm phần trăm lòng trung thành của họ
+Bài học một trăm linh tám, Thúc đẩy những người xuất sắc nhất bằng cơ hội mới
+Một trong những cách tốt nhất để giữ tinh thần của nhân viên giỏi là thường xuyên luân chuyển vị trí của họ, Họ sẽ cảm thấy trân trọng những thử thách mới
+Họ càng trưởng thành và nắm quyền lãnh đạo nhiều hơn, họ sẽ có kỹ năng và tầm nhìn mới
+Bài học một trăm linh chín, Thu hút phản hồi của nhân viên
+Tôi tổ chức một cuộc khảo sát và chia sẻ kết quả thu được bằng các kế hoạch hành động đã xây dựng được lòng tin giữa nhà quản lý và nhân viên
+Cuộc khảo sát còn cung cấp cho tôi một bản chỉ dẫn cơ bản và trở thành một công cụ lên kế hoạch chiến lược nữa
+Bài học một trăm mười, Tận dụng mọi thứ
+Chúng tôi vận động những năng lực bên ngoài để phát triển dịch vụ, bán hàng và xây dựng sản phẩm, Chúng tôi tận dụng mạng lưới nhân viên để tìm ra nhân tài
+Nguồn lực và khả năng của chúng tôi được phát huy tối đa khi làm việc với những đối tác, Hãy tận dụng mọi thứ để phát triển
+Phần kết
+Bài học một trăm mười một, Làm cho tất cả mọi người đều thành công
+Tương lai không đơn giản là làm tốt hơn những gì đã có, mà là sự dũng cảm đủ để tạo ra sự thay đổi lớn và đột phá
+Mới ngày nào chúng tôi còn phải giảng giải cho thị trưởng về mô hình, không phần mềm, Giờ đây, cả một ngành điện toán đám mây đã lớn mạnh và thay đổi mọi thứ
+Từ bất hòa tìm ra sự hòa hợp, Trong khó khăn nhìn ra cơ hội lớn
+Tóm tắt sách, Hành trình trở thành lãnh đạo
+Dịch giả, Võ Kiều Linh
+Về tác giả
+Sau những đợt học nhóm, ông viết về các hình thức tổ chức mới và tạo ra thuật ngữ, vô thể thức, đối nghịch với từ quan liêu
+Trở thành lãnh đạo được xuất bản bằng mười ba thứ tiếng
+Nội dung chính
+, Nhà lãnh đạo không quan tâm đến việc chứng tỏ bản thân mình, nhưng quan tâm đến việc thể thiện, thử thách chính mình, Điều đúng với các nhà lãnh đạo, bất chấp hậu quả ra sao, cũng đúng cho mỗi chúng ta
+Chỉ khi chúng ta biết rằng chúng ta được đào tạo mà nên và chúng ta muốn tạo ra điều đó, chúng ta có thể bắt đầu cuộc sống của mình, và chúng ta phải thực hiện điều đó cho dù có sự thông đồng vô thức của con người và sự kiện chống lại chúng ta
+Ông còn được biết đến nhờ các cuốn sách bán chạy nhất của ông
+Kết luận đưa ra trong cuốn sách là bất kỳ ai cũng có thể học cách làm lãnh đạo, và có được khả năng lãnh đạo cần thiết hơn chúng ta tưởng nhiều
+Những nhà lãnh đạo là một cuốn sách kinh doanh kinh điển chuyên phân tích về bản chất của lãnh đạo, Trở thành lãnh đạo đi sâu tới từng cá nhân hơn, giúp bạn cách sử dụng thuần thục khả năng lãnh đạo trong khi thế giới chung quanh bạn đang thay đổi
+Khả năng lãnh đạo thực sự xuất hiện khi tiềm năng của mỗi người được thể hiện trọn vẹn
+Lãnh đạo là người như thế nào
+Trở thành lãnh đạo mang lại nhiều cái nhìn thấu đáo, Có lẽ điều mấu chốt và cũng là chủ đề của cuốn sách là, Những người lãnh đạo thực thụ không quan tâm đến việc chứng tỏ mình
+Trên hết, họ chỉ muốn có thể bộc lộ mình một cách trọn vẹn, Việc chỉ lo chứng tỏ cái tôi cá nhân thể hiện một tầm nhìn hạn chế và cứng nhắc
+Trong khi đó, những người lãnh đạo, nếu muốn thể hiện mình một cách đầy đủ nhất, phải luôn chủ động sáng tạo
+Một nền giáo dục và xã hội được tổ chức tốt thường làm theo khuôn mẫu của một nhà lãnh đạo, Điều chúng ta cần biết quá ít so với điều chúng ta được bảo cần phải biết
+Việc học đúng nghĩa là quá trình nhớ lại điều gì là quan trọng đối với bạn, Do đó, Trở thành lãnh đạo là trở về với con người thật của mình mỗi ngày
+Một nhà lãnh đạo là người tạo ra chính cuộc sống của mình, Bởi vì muốn lãnh đạo tốt, bạn phải có tầm nhìn tốt và điều đó thường theo bạn cả cuộc đời
+Khi ai đó cho rằng họ không thể lãnh đạo, hoặc không muốn lãnh đạo, chính là vì họ e ngại khả năng quản lý và tài thuyết phục của mình
+Nhưng lãnh đạo cũng muôn màu muôn vẻ như con người, và khó khăn chính không nằm ở việc bạn có phải chịu trách nhiệm hay không mà làm thế nào bạn thoát khỏi sự tầm thường và bó buộc để thật sự làm chủ bản thân
+Học hỏi liên tục và không ngừng tò mò
+Có một tầm nhìn xác đáng, đầu tiên, nhà lãnh đạo phải đánh giá đúng thực tại của mình, điều họ tin là khả thi, sau đó mới cân nhắc đến những gì to lớn
+Phát triển khả năng chia sẻ tầm nhìn đó và truyền cảm hứng cho những người khác làm theo
+Chấp nhận điều không chắc chắn và rủi ro táo bạo
+Chính trực, tự biết mình, thật thà, chính chắn, biết lắng nghe lời phê bình
+Độc lập, độc đáo, Lãnh đạo học hỏi từ những người khác, nhưng không phải do người khác tạo nên
+Luôn sáng tạo, tạo ra cái mới, đôi khi làm mới bản thân, Khả năng của bạn có thể bị giới hạn bởi gen di truyền và môi trường nhưng nhà lãnh đạo biết cách xoay sở trong cái giới hạn ấy và tạo ra sự độc đáo
+Dành thời gian để suy nghĩ, điều này giúp mang lại các câu trả lời và giải pháp
+Lòng tin mãnh liệt vào cuộc sống, giữ một niềm tin vào điều tốt đẹp nhất cho bản thân bạn và cho người khác
+Tận hưởng sự thành công nho nhỏ hàng ngày, không cần phải đợi nhiều năm để có Thành công lớn
+Chấp nhận hoàn cảnh của bạn nhưng không đầu hàng
+Con người và tổ chức chỉ chú trọng đến các vấn đề nhỏ và kết quả ngắn hạn, Thông điệp của ông là, Đừng bị động trước hoàn cảnh, kh��ng gian và thời gian
+Bạn có thể xem hoàn cảnh của mình là một cơ sở để tài năng phát triển, hoặc bạn để hoàn cảnh biến bạn thành nô lệ, Thường thì ta vẫn nghĩ rằng được, dắt tay, đi trên đường lúc nào cũng thuận lợi hơn vì ta không phải suy nghĩ quá nhiều
+Một người tự đi trên đường sẽ phải gặp nhiều thử thách, Nhưng người đó có cơ hội khám phá nhiều hơn và sẽ đạt được thành công lớn hơn
+PHẦN HAI, HÌNH ẢNH TỰ THÂN
+CHƯƠNG ba, NHỮNG TÊN TRỘM NỔI TIẾNG
+Hắn có tài xuất quỷ nhập thần, Một lần hắn bị phục kích và bị thương, hắn đã thốt lên một câu, Tôi sẽ không làm chuyện này nữa
+Mặc dù, sau đó hắn chạy thoát, nhưng ba năm sau hắn bị bắt và lãnh án mười tám năm tù
+Khi mãn hạn tù, phóng viên khắp nơi đến phỏng vấn, Một phóng viên hỏi
+Lẽ ra, giờ tôi là một doanh nhân thành đạt, tôi đã lãng phí hai phần ba tuổi thanh xuân của mình
+Còn bạn, Nếu bạn không tin vào sức mạnh của bản thân, hay chưa sử dụng hết tiềm năng của mình, thì chính bạn là tên, trộm, tài sản của chính mình và xã hội
+Hãy nhớ rằng, thất bại đem đến cho ta nhiều trải nghiệm mới mẻ, giúp ta tránh được những sai lầm trong tương lai, Ai không làm gì ắt không thể học được gì
+Cho nên, bạn hãy xây dựng hình ảnh tự thân tích cực, vì chúng mới là nền tảng vững chắc nhất để xây dựng tương lai
+Học vấn và sự thông minh không phải là một, Học vấn là quan trọng, nhưng sự quên mình theo đuổi đến cùng một mục đích, một hoài bảo còn quan trọng hơn bội phần
+Khi bạn làm giàu một cách chính đáng đó là thước đo giá trị và mức độ cống hiến của một người đối với xã hội, Nhưng bạn đừng bao giờ xem tiền bạc là, đấng tối cao, của mình
+Biết bao nhiêu tỷ phú qua đời, họ có mang theo gì đâu, họ để lại tất cả
+CHƯƠNG bốn, bảy NGUYÊN NHÂN CỦA MỘT HÌNH ẢNH TỰ THÂN YẾU KÉM
+Nguyên nhân đầu tiên và chủ yếu nhất là vì quanh ta có quá nhiều người đang sống thiếu niềm tin vào bản thân và cuộc sống
+Nguyên nhân thứ hai là do cha mẹ, thầy cô, bạn bè, cấp trên, họ thường hay chê bai, phê phán chúng ta
+Đôi khi một nhận xét vô tình cũng đủ khiến bạn mặc cảm và bị tổn thương
+Nguyên nhân thứ ba là việc đồng hóa giữa hai khái niệm, một lần thất bại, và, thất bại hoàn toàn, tạo lối mòn suy nghĩ, mặc cảm tự ti khiến chúng ta thu mình vào vỏ ốc, e sợ tất cả mọi điều
+Nguyên nhân thứ tư là tình trạng trí nhớ của họ chưa được tập luyện khiến họ thiếu tự tin
+Nguyên nhân thứ năm xuất phát từ thói quen so sánh kinh nghiệm của bản thân với người khác, có một kinh nghiệm khác biệt không có nghĩa là hay hơn hoặc tệ hơn một người nào đó
+Nguyên nhân thứ sáu là chúng ta hay nghĩ rằng mình thua kém người khác là do chúng ta thường so sánh điểm yếu của mình với điểm mạnh của họ
+Nguyên nhân thứ bảy phát xuất từ việc bạn đặt mục tiêu quá cao hoặc không thực tế
+Điều quan trọng là bạn phải nhận ra các biểu hiện của một hình ảnh tự thân yếu kém để sửa đổi và đoạn tuyệt nó
+CHƯƠNG năm, NHỮNG BIỂU HIỆN CỦA MỘT HÌNH ẢNH TỰ THÂN YẾU KÉM
+, Người có hình ảnh tự thân yếu kém thường hay chỉ trích và ghen tuông thái quá
+, Dễ dàng bỏ cuộc, nhìn cuộc sống với thái độ bất cần
+, Có lúc họ thấy ân hận vì một sự việc nào đó, nhưng luôn tự bào chữa cho hành động của mình
+Người bán hàng có hình ảnh tự thân yếu kém thường tỏ ra do dự khi đưa ra lời mời người khác mua hàng, Khi bị khách từ chối, họ trách móc bản thân, bất mãn, thất vọng
+Người quản lý có hình ảnh tự thân yếu kém thường có tâm lý sợ bị phản đối, nên a dua, thường nhượng bộ khi tranh luận, hay ra vẻ ta đây, không tìm kiếm, tiếp nhận ý kiến đóng góp nào
+Trong kinh doanh, một hình ảnh tự thân yếu kém thể hiện qua lời hứa suông, ca ngợi quá mức chất lượng sản phẩm, không tích cực hỗ trợ khách hàng như đã hứa hẹn, mất tự tin trước sự góp ý của khách hàng
+Cha mẹ có hình ảnh tự thân yếu kém sẽ ngần ngại quở trách con cái, sợ con cái lảng tránh và đánh giá thấp, con cái cảm thấy không được cha mẹ bảo bọc
+Một học sinh có hình ảnh tự thân yếu kém có xu hướng yêu đương quá sớm, Khi trưởng thành chỉ nói những điều người đối diện muốn nghe, không dám than phiền ai, không dám phản đối cấp trên
+Những hình ảnh tự thân yếu kém nêu trên sẽ gây hại cho bạn trong mọi mặt cuộc sống và nghề nghiệp
+CHƯƠNG sáu, mười lăm BƯỚC TẠO DỰNG HÌNH ẢNH TỰ THÂN TÍCH CỰC
+Bước thứ nhất, Bạn phải yêu chính mình, Không bao giờ đánh đổi sức khỏe của mình vì bất cứ thứ gì, Mỗi chúng ta là một người hiếm có, độc đáo, khác biệt và duy nhất trên trái đất này
+Bạn hãy sử dụng tài năng của mình, đừng chôn vùi nó, Bạn là người hoàn thiện nhất và có được bộ óc thông minh đã được tạo hóa tạo nên
+Bước thứ hai, Diện mạo của chúng ta có mối liên hệ trực tiếp với cách chúng ta cảm nhận mình, Hãy ăn mặc thật đẹp bạn sẽ thấy giá trị của mình tăng lên, tự tin hơn
+Bước thứ ba, Hãy đọc những tấm gương thành công của những người nổi tiếng để tìm nguồn cảm hứng và xây dựng niềm tin và ý chí vươn lên của mình
+Bước thứ tư, Nghe các diễn giả thuyết trình, xem truyền hình, xem phim, nghe băng đĩa để xây dựng hình ảnh tự thân của bạn
+Bước thứ năm, Hãy chia cuộc phiêu lưu của bạn thành từng bước nhỏ, bắt đầu từ công việc mà khả năng thành công của bạn là cao nhất, từ đó có sự tự tin để tiến lên chinh phục các mục đích cao hơn
+Bước thứ sáu, Người nghèo khó nhất trên đời là người không có nỗi một nụ cười, Hãy tươi vui, ân cần lịch sự với ai đó, Bạn sẽ cảm thấy hạnh phúc hơn vì đã mang lại niềm vui cho người khác
+Bước thứ bảy, Hãy giúp đỡ người khác, viếng thăm một người đau yếu, tham gia các hoạt động thiện nguyện, các tổ chức từ thiện nhưng bạn đừng mong đợi đền đáp, hoặc là người được bạn giúp không ở vào thế phải trả ơn cho bạn
+Bước thứ tám, Hãy kết giao với những người có tinh thần lạc quan, có lối suy nghĩ tích cực, bạn sẽ chịu ảnh hưởng của họ, hình ảnh tự thân của bạn sẽ thay đổi theo
+Bước thứ chín, Hãy viết ra những phẩm chất tốt đẹp của bạn vào một tấm thẻ bỏ túi, nó sẽ luôn luôn nhắc nhở bạn
+Bước thứ mười, Lập danh sách thắng lợi và thành công của bạn bắt đầu từ những thành tích học tập thời thơ ấu đến các kết quả hiện tại của bạn, để bạn có quyền ngẩng cao đầu bước tới
+Bước thứ mười một, Tránh xa sách báo và phim ảnh khiêu dâm, các phim ủy mị, ướt át, thù hận, các nhân vật sẽ đi vào nội tâm của tâm
+Mê tín dị đoan cũng gây tác hại, làm cho bạn nửa tin nửa ngờ vào chính mình
+họ là những người khác biệt của sự kiên trì và dám thất bại để thành công
+Bước thứ mười ba, Gia nhập các tổ chức xã hội cao đẹp, bạn sẽ thấy khả năng diễn đạt của mình được nâng lên rõ rệt
+Bước thứ mười bốn, Hãy tập nhìn thẳng vào mắt người khác trong khi nói chuyện với họ, lảng tránh ánh mắt người đối diện là biểu hiện của sự thiếu tự tin, bằng cách nói chuyện với trẻ em và nhìn vào mắt chúng, thực tập, ánh mắt giao tiếp, với đồng nghiệp, nhân viên dưới quyền khi có dịp
+Thực hiện được như thế, bạn sẽ được nhiều người tôn trọng và yêu quí hơn
+Bước thứ mười lăm, Thường xuyên thay đổi bề ngoài khi có thể, Khi bạn chăm sóc mình kỹ lưỡng làm người khác thích giao tiếp với bạn hơn và bạn cảm thấy tự tin và yêu mình hơn
+Nhưng khi lớn lên, chúng thật khác biệt
+Nhưng bạn thì khác, bạn có quyền lựa chọn
+PHẦN BA, CÁC MỐI QUAN HỆ
+CHƯƠNG bảy, CÁCH THỨC NHÌN NHẬN NGƯỜI KHÁC
+Cuộc đời cũng giống như một tiếng vọng, Bạn cho đi điều gì thì sẽ nhận lại điều ấy
+Nếu bạn mong muốn tiến đến một thành công trọn vẹn thì hãy không ngừng tìm kiếm những điều tốt đẹp ở những người mà bạn gặp gỡ
+Hãy xem đây là một nguyên tắc sống của bạn
+Việc nhìn nhận một người có giá trị là một tác động tích cực đến cách chúng ta đối xử với họ, mặt khác giúp họ tự tin và nỗ lực hơn về việc thể hiện mình
+Sự công nhận và lời khen chân thành đúng lúc là biểu hiện của sự quan tâm và tạo ra động lực lớn để người khác tiến về phía trước
+Điều đẹp nhất mà chúng ta có thể đem đến cho nhau chính là giúp mỗi người nhận ra những khả năng còn tiềm ẩn, Cách ta nghĩ về, cách ta đối xử với một người góp phần quyết định tương lai của người đó
+CHƯƠNG tám, TỐT HAY XẤU NẰM Ở CÁCH NHÌN NHẬN CỦA BẠN
+Bạn không thể có một đứa trẻ ngoan nếu cứ thường xuyên nhồi nhét vào đầu óc cháu những lời trách móc, than phiền, những ngôn từ tiêu cực cùng những suy nghĩ đầy thành kiến
+Khi chúng ta nhìn cháu với ánh mắt yêu thương, xem cháu như một đứa bé ngoan, dễ bảo, luôn vui vẻ, hạnh phúc, cháu cũng sẽ nghĩ mình như vậy
+Kỷ luật là biện pháp uốn nắn hành vi sai trái của trẻ và phải được thực hiện với lòng yêu thương, Còn hình phạt là sự phản ứng xem như một vũ khí đàn áp, nên luôn bị chống đối mạnh mẽ
+Một nghiên cứu mới đây cho thấy việc khen ngợi thường xuyên các sinh viên kém là lối cư xử tàn nhẫn nhất vì nó sẽ sản sinh ra những kẻ dốt nát mà xã hội phải trả giá sau này
+Do vậy, phải kiên nhẫn tìm ra thế mạnh của từng em giúp các em rèn luyện, phát huy năng lực sở trường của chúng, Vì khám phát và sử dụng đúng khả năng của họ tốt hơn và quan trọng hơn là việc cố trang bị cho họ một phần khả năng vốn có của chúng ta
+Cách đối xử của chúng ta đối với những phạm nhân đôi khi quá khắt khe, Chúng ta thường có những ý nghĩ cố chấp về quá khứ lỗi lầm của người khác nên con đường làm lại cuộc đời của họ trở nên rất khó khăn
+Họ cho rằng không ai tin họ, họ buông xuôi và có cơ hội họ sẽ trả thù và trở lại sau chấn song sắt
+Nuôi dưỡng và tạo điều kiện phát triển khả năng của người khác là đóng góp lớn nhất cho đời, Cho nên, hãy tìm ra điều tốt nơi họ, giúp họ thấy được khả năng tiềm ẩn của mình
+CHƯƠNG chín, MỘT NGƯỜI TỐI QUAN TRỌNG KHÁC
+Đối với người bạn đời, tình yêu phải được biểu lộ bằng sự chung thủy và tôn trọng lẫn nhau
+Lý do dẫn đến những khó khăn trong đời sống vợ chồng là cứ nghĩ rằng người bạn đời sẽ sống mãi với mình, xã hội thì cổ vũ quyền tự do cá nhân và quan niệm đạo đức xã hội dễ dãi hơn, tự do luyến ái, ly thân, ly hôn được thỏa mãn rộng rãi, đã tạo ra sự bất an và bất thường
+Tuy nhiên, một hình ảnh cá nhân đáng cho mọi người kính trọng là cuộc sống hôn nhân phải chung thủy, trung thành
+Tình yêu đích thực là một tiến trình lớn mạnh và nẩy nở không ngừng qua từng cảm xúc vui, buồn, sự thăng trầm của cuộc sống hôn nhân
+Cho nên, nó đòi hỏi nhiều hy sinh hơn là thụ hưởng, Yêu là sống trọn vẹn cho người mình yêu, bạn đang giúp người bạn đời đạt được điều họ muốn, đó là tình yêu đích thực
+Hãy lấy tình yêu chung thủy trộn với sự tin cậy cùng với sự dịu dàng, thứ tha và hiểu biết, thêm chút tình bạn và hy vọng, cho thêm nụ cười để có màu thật tươi
+Chắc chắn mọi công việc sẽ hiệu quả hơn
+Các bước để xây dựng cuộc hôn nhân hạnh phúc
+một, Nhớ lại xem bạn đã làm gì người ấy trước khi lấy nhau, Hãy thực hiện điều đó thường xuyên suốt cuộc hôn nhân của bạn
+hai, Hôn nhân không phải là chia đều sự đóng góp, mỗi bên phải đóng góp một trăm phần trăm toàn bộ gì mình có
+ba, Bắt đầu và kết thúc mỗi ngày bằng một câu nói yêu thương
+bốn, Thỉnh thoảng, bạn nên làm, bên kia, ngạc nhiên bằng một món quà nào đó
+năm, Dành nhiều giờ phút thật sự riêng tư, lãng mạn và đầy ý nghĩa cho nhau
+sáu, Biết lắng nghe
+bảy, Hãy dành thời giờ riêng cho người bạn đời
+mười, Khi có bất hòa, đừng bao giờ lên giường ngủ mà chưa hòa giải với nhau
+chín, Phải thật sự người chồng là trụ cột để người vợ an tâm hơn
+mười, Đôi lúc bạn cần phải nhượng bộ để giữ hòa khí
+mười một, Sống tử tế, nhận hậu và tha thứ cho nhau
+mười hai, Khi gặp bất đồng hay căng thẳng bạn hãy chủ động giảng hòa tức thể hiện sự chín chắn và biết cách yêu thương
+Bạn sẽ có mọi thứ trên đời nếu bạn giúp người khác đạt được điều họ muốn
+PHẦN BỐN, NHỮNG MỤC TIÊU CUỘC SỐNG
+CHƯƠNG mười, CÁC MỤC TIÊU CÓ THỰC SỰ CẦN THIẾT TRONG CUỘC SỐNG CỦA BẠN
+Câu trả lời tất nhiên là, có, và vô cùng cần thiết, Số cơ hội mà cuộc sống mang đến cho chúng ta là ngang bằng nhau và chỉ những ai đã dự tính trước mục tiêu cần hướng tới mới có thể nắm bắt những cơ hội đó
+Con tàu chỉ neo đậu trên bến cảng, chúng sẽ bám đầy rong rêu và dần dần mục nát, Máy bay chỉ đậu dưới mặt đất, chúng dần dần bị rỉ sét và hư nát
+Vị trí thích hợp nhất của con tàu là ở ngoài biển khơi, và của máy bay là trên những tầng mây, Còn bạn, bạn sinh ra trên đời này là để thực hiện một sứ mệnh, đó là hoàn thiện bản thân và đóng góp cho nhân loại
+Vì, con người hoạt động như một chiếc xe đạp, nếu anh ta không liên tục tiến về phía trước, đích đến của mình, anh ta sẽ loạng choạng và té ngã
+Nếu bạn có những mục tiêu xác định, chắc chắn bạn sẽ phát huy được tối đa sức mạnh của mình và mọi kỳ tích sẽ bắt đầu từ đó
+CHƯƠNG mười một, CÁC LƯU Ý KHI XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CỦA BẠN
+Mục tiêu bạn đặt ra phải đủ lớn và thách thức để kích thích bạn phải dốc hết sức, dồn hết tâm huyết để hoàn thành, Bạn hãy nhớ rằng, nghề nghiệp chuyên môn không làm bạn thành công hay thất bại mà chính là cách bạn nhìn nhận bản thân và nghề nghiệp của mình mới quyết định điều đó
+Thứ đến, bạn phải có mục tiêu dài hạn để bạn có được một tầm nhìn xa hơn, và khỏi bị quật ngã bởi những thất bại tạm thời, Nhưng điều quan trọng là để đạt được những điều lớn lao, bạn phải hoàn tất những mục tiêu nhỏ mỗi ngày
+Vì mục tiêu hàng ngày chính là thước đo và đánh dấu tiến trình đi đến thành công của bạn, Nghĩa là, bạn phải xác lập mục tiêu cuối cùng và một loạt các mục tiêu, từng chặng
+Tất cả các mục tiêu lớn nhỏ đều phải cụ thể, rõ ràng và khả thi
+Bạn cũng nên lưu ý rằng, mục tiêu sẽ trở thành tiêu cực khi bạn chỉ trong chờ vào sự may rủi, hay mục tiêu quá lớn và phi thực tế nằm ngoài khả năng của bạn, hoặc chỉ để thỏa mãn yêu cầu của người khác
+CHƯƠNG mười hai, XÁC LẬP MỤC TIÊU
+Xác lập mục tiêu và đạt mục tiêu là hai tiến trình đòi hỏi bạn nỗ lực như nhau, Mỗi chúng ta có rất nhiều mục tiêu trong đời, nghề nghiệp, tinh thần, tài chính, gia đình
+bạn hãy liệt kê tất cả rồi sắp xếp chúng theo mức độ quan trọng, bạn sẽ thấy đâu là mục tiêu số một của mình
+Bí quyết thực hiện mục tiêu có thể tóm lược như sau
+, Ghi chép thời gian, doanh số, kết quả hàng giờ, hàng ngày để biết mình đang ở đâu
+, Viết ra giấy từng mục tiêu ngày, tháng, năm
+, Đặt mục tiêu cụ thể, đủ lớn để thách thức bản thân
+, Đặt mục tiêu dài hạn, năm
+, Liệt kê các trở ngại, tìm biện pháp tránh và vượt qua
+, Phấn đấu đạt và vượt kỷ lục mỗi ngày
+, Đặt tinh thần kỷ luật cho bản thân
+, Tuyệt đối tin vào khả năng đạt mục tiêu của mình
+Bạn phải chú ý rằng, việc chia sẻ mục tiêu là cần thiết nhưng phải đúng đối tượng là người khuyến khích bạn chứ không phải làm nhụt chí bạn
+CHƯƠNG mười ba, ĐẠT MỤC TIÊU
+Bạn cần lưu ý rằng khi xác lập mục tiêu bạn đừng tự khóa tâm hồn mình bằng những điều, không tưởng, Nhưng nếu chỉ đặt ra những mục tiêu tầm trung thì chúng ta cũng chỉ sẽ đạt được những kết quả thường thường bậc trung
+Nếu chưa từng đặt mục tiêu cho mình thì bạn hãy khởi đầu bằng mục tiêu ngắn hạn, Khi thành công với mục tiêu tháng, bạn sẽ tự tin lập cho mình mục tiêu quý
+chỉ khi hoàn tất các mục tiêu ngắn hạn mới nghĩ đến các mục tiêu dài hạn, Cụ thể, ngày hôm nay của bạn sẽ vượt qua ngày hôm qua, tháng sau vượt qua tháng trước, năm sau vượt năm trước
+Nếu nhiều người cùng phấn đấu đạt mục tiêu chung thì phải có tinh thần đoàn kết, luôn động viên khuyến khích những người đồng hành, trở thành điểm tựa của nhau nhất là trong những tình huống khó khăn
+Dù mọi thứ chung quanh có trở nên tồi tệ, bạn đừng bao giờ rời mắt khỏi mục tiêu của mình mà hãy hành động
+PHẦN NĂM, THÁI ĐỘ SỐNG
+CHƯƠNG mười bốn, THẾ NÀO LÀ MỘT THÁI ĐỘ SỐNG ĐÚNG ĐẮN
+Thái độ sống bao gồm nhiều kh��a cạnh, trong đó có yếu tố lạc quan, Một người lạc quan sẽ cho rằng mình may mắn có cơ hội được cảm nhận mặt đất trên đôi chân trần khi đôi giày của anh ta bị mòn vẹt
+Người lạc quan luôn nỗ lực hết mình và khi nào cũng tỏ ra tự tin, bởi anh ta biết rằng mình đang tiến gần đến giải pháp cho vấn đề
+Tư duy tích cực là hình thái phổ biến nhất của thái độ sống đúng đắn, Vì, đối với một sự kiện nhưng cách nhìn khác nhau, khiến một người thất vọng còn người khác lại tìm ra cơ hội
+Một hình thái khác của thái độ sống tích cực đó là sự nhiệt tình, chính sự nhiệt tình làm nên sự khác biệt, Nên những cú ngã không thể khiến chúng ta thoái chí được
+Chúng ta chỉ thất bại khi bản thân không muốn cố gắng thêm nữa, Hãy nhớ rằng, chúng ta không thể chết đi vì bị rơi xuống biển mà chỉ chết nếu cứ ở mãi dưới đó
+Nếu muốn xây dựng một thái độ sống đúng đắn, bạn hãy nói chuyện với những người có suy nghĩ tích cực, luôn học hỏi những điều mới mẻ, ở họ luôn toát ra sự say mê, hứng khởi, và một tinh thần không bao giờ bỏ cuộc
+CHƯƠNG mười lăm, DUY TRÌ THÁI ĐỘ TÍCH CỰC
+Tâm trí chúng ta nó hoạt động như một ngân hàng, bạn có thể gửi vào đó những tài khoản tích cực hay tiêu cực, Các khoản thu vào thể hiện tổng số trải nghiệm của bạn và các khoản chi ra chi phối mức độ thành công và hạnh phúc của bạn
+Mọi tư tưởng du nhập vào tâm trí đều gây ra những tác động trong một chừng mực nào đó, Cho nên, cách suy nghĩ tích cực luôn đem lại những hiệu quả tích cực
+Ngày nay, có một căn bệnh khủng khiếp có nguy cơ lây nhiễm rất cao, đó là, bệnh vô cảm, bắt nguồn từ cách, suy nghĩ tồi tệ, Vậy, bạn phải chủng ngừa để bảo vệ bản thân bằng cách thực hiện các cam kết
+Mục đích của cam kết nhằm tạo cảm xúc say mê trong bạn, dần dần nó trở thành một phần của con người bạn
+Bước một, Thay đổi cách thức dậy vào buổi sáng, Hãy khởi đầu ngày mới bằng một cái nhìn rất yêu đời và mới mẻ, Dậy tức khắc khi chuông đồng hồ báo thức, đi đánh răng và rửa mặt, ngân nga một bài hát quen thuộc, chia sẻ với người thân bữa ăn sáng hấp dẫn, những người thân xung quanh bạn cũng phấn chấn theo
+Bước hai, Thiết lập những biểu tượng riêng
+Nhìn sự việc một cách vui vẻ, hài hước làm cho tâm trạng của bạn không còn nặng nề nữa
+CHƯƠNG mười sáu, BƯỚC THỨ TƯ, NUÔI DƯỠNG CHO TÂM HỒN
+Giá như con người được tạo ra với một cái đầu trống rỗng, biết đói mỗi ngày như cái dạ dày của chúng ta thì hay biết mấy, Một số người đã, bỏ đói, tâm hồn mình với lý do là không đủ thời gian
+Họ cho rằng việc tham dự các khóa học, đọc những quyển sách hay hoặc nghe các băng đĩa truyền cảm hứng là vô ích
+Những người có thái độ tích cực và thành công là nhờ họ thường nuôi dưỡng tâm hồn mình bằng những tư tưởng tốt đẹp, Gần như tất cả những gì chúng ta học được, chúng ta đều học một cách có ý thức, nhưng khi làm mọi thứ theo tiềm thức thì nhận được kết quả tốt nhất
+Bạn có thể cho tâm hồn mình, ăn, bất cứ lúc nào, nhưng hiệu quả nhất là khi bạn đang trong trạng thái tinh thần dễ chịu, phấn chấn thì lợi ích nhiều hơn
+Biện pháp cho tâm hồn, ăn, thông dụng nhất là đọc và nghe, Có người đưa ra bí quyết, nghe khi di chuyển, đọc khi ngồi yên, vấn đề này cũng cần lên kế hoạch cho từng ngày
+Những người thành đạt, những người mà ta tưởng rằng họ cần ít động lực bên trong nhất chính là những người ra sức tìm kiếm và sử dụng động lực này nhiều nhất
+Nên họ không ngừng trau dồi kiến thức, nuôi dưỡng trí tuệ của mình
+CHƯƠNG mười bảy, THÓI QUEN VÀ THÁI ĐỘ
+Thói quen do chính bạn tạo ra một cách vô tình hoặc có ý thức, Thói quen tốt thường khó tập nhưng một khi đã thành thì bạn rất dễ sống theo, còn thói quen xấu thì dễ nhiễm, nó đi vào con người bạn một cách nhẹ nhàng, dễ chịu nhưng rất khó bỏ
+Khi có thói quen, bạn bị nó chi phối ngược lại, Có thể thói quen trở thành một ông chủ tốt của bạn, nhưng cũng có thể khiến bạn trở thành một tên đầy tớ khốn khổ của nó
+Bạn sẽ cảm thấy thật nhiều thiếu thốn nếu một buổi sáng nào đó bạn không tập thể dục, hay bạn vô cùng khổ sở nếu không được hút một điếu thuốc lá như thường lệ
+Thói quen của chúng ta cũng có thể hình thành từ môi trường xung quanh, Khi bạn ở gần các nguồn cám dỗ, gần những người có thói quen xấu hay trong một môi trường bị hủy hoại, lúc đầu bạn phản đối nhưng sau đó bạn dần đến thỏa hiệp, đồng tình
+Vì vậy, hãy tránh xa ngay lập tức, ngay từ đầu những đối tượng và môi trường này, Thói quen xấu nó thâm nhập vào chúng ta như một con bọ thâm nhập vào thân cây, chúng sinh sôi nảy nở và gặm nhấm ta mỗi ngày cho đến khi ta gục ngã như một cái cây mục ruỗng
+CHƯƠNG mười tám, TRÁNH THÓI QUEN XẤU VÀ HỌC THÓI QUEN TỐT
+Trước hết, ta phải hướng dẫn, chỉ bảo cho con em mình ngay từ khi chúng vừa nhận thức được và có cơ hội tiếp cận với thói quen đó
+Chúng ta có thể thể hiện tình yêu thương thực sự đối với con cái bằng những hình thức kỷ luật đúng lúc khi cần thiết, giúp trẻ có ý thức về trách nhiệm đối với bản thân mình
+Tiếp đến, người lớn cần sống noi gương cho trẻ, Có thể cho các em đi thăm người quen bị bệnh do bIA rượu, thuốc lá, thăm trại cai nghiện ma túy, dự các phiên tòa xét xử phạm nhân vị thành niên về tội phạm trộm cướp tài sản để có thể thỏa mãn cơn nghiện
+Làm như thế này có thể gây, sốc, với các con, nhưng nhờ đó mà tránh được những cú sốc lớn hơn, Để phòng thủ từ xa, dứt khoát không bao giờ thử lần đầu tiên, hút thử điếu thuốc lá đầu tiên, uống thử ly rượu đầu tiên, vân vân
+Bỏ thói quen xấu bạn phải có ý chí, lòng quyết tâm, ý thức mình là người làm chủ cuộc sống của mình, Cần học hỏi kinh nghiệm của những người đã dứt bỏ thành công một thói quen xấu
+Lấy một thói quen tốt để, trám, vào vị trí của thói quen xấu, Hãy làm cho tâm trạng của bạn bận rộn một cách tích cực bằng những thông tin, dòng chữ, trang sách, ý tưởng lành mạnh, trong sáng có sức truyền cảm hứng cho bạn
+Hãy tập nhã nhặn, vui vẻ, nồng nhiệt với mọi người xung quanh, Cười là một thói quen tốt, vì khi cười bạn để cảm xúc của bạn thăng hoa
+Vậy, bạn phải nhớ rằng, bạn xây nhân cách của mình bằng những viên gạch thói quen tốt mà bạn tích lũy hằng ngày, sẽ làm vững chắc thêm ngôi nhà cuộc đời bạn
+CHƯƠNG mười chín, TIỀM THỨC
+Tất cả những gì bạn học, tính toán, tư duy, lý giải là thông qua ý thức
+Còn tiềm thức là một bộ nhớ hoàn hảo và vô hạn tất cả những thông tin bạn nhận được qua năm giác quan đều được nó ghi nhận và lưu trữ
+Tiềm thức không bao giờ ngủ, nếu bạn sử dụng nó một cách có cân nhắc sẽ đem lại cho bạn lợi ích vô hạn, Các dữ liệu trong nó nối kết với nhau và rất kỳ diệu, chúng có thể giúp bạn trả lời những câu hỏi hay đưa ra những giải pháp làm bạn bất ngờ và sửng sốt về năng lực vô tận của nó
+Tiềm thức đáp ứng lại sự kích thích chứ không phải áp lực, nên bạn có thể nghe cái băng đĩa để khích lệ và truyền cảm hứng, Tiềm thức không phân biệt đúng sai, vì vậy, bạn phải thận trọng khi chọn sách báo, phim ảnh để đọc hay xem
+Khi lên giường hãy thư giãn, nhớ lại thành quả, gạt bỏ những thất bại trong ngày, sự tĩnh lặng sẽ giúp bạn lấy lại niềm tin và sức mạnh
+Trước bất cứ vấn đề nào, hãy luôn mong đợi kết quả tích cực, Luôn có sẵn giấy bút, máy ghi âm bên giường ngủ để kịp thời ghi lại ý nghĩ, giải pháp chợt đến từ tiềm thức, nếu không, bạn sẽ quên mất
+Nếu bạn thực hành thường xuyên các bước sử dụng tiềm thức nêu trên, chẳng bao lâu bạn sẽ thu được những kết quả bất ngờ
+PHẦN SÁU, GIÁ TRỊ CỦA LAO ĐỘNG
+CHƯƠNG hai mươi, NHỮNG NGƯỜI CHIẾN THẮNG
+Đúng vậy, không ai cho bạn bữa ăn miễn phí nào mà chính bạn phải làm ra nó bằng sự lao động của chính mình
+Lao động là muốn làm tăng hương vị cuộc đời, khi được yêu quý, lao động sẽ làm đời ta đơm đầy hoa thơm và quả ngọt, Lao động là nguồn gốc của sự thịnh vượng, và là cha đẻ của thiên tài
+Những con người thành đạt nhất đều không hề, trả giá, chút nào cả, họ làm việc hết mình vì họ thật sự yêu nghề
+Ở công việc hiện tại, bạn đi làm đúng giờ, làm việc không xao lãng, trung thành với công ty và nhận được khoản tiền lương như đã thỏa thuận, thì bạn và công ty đã có mối quan hệ sòng phẳng
+Tuy nhiên, cách làm việc đó chỉ giúp bạn giữ được chỗ làm chứ chưa đủ để được tăng lương, Bạn phải cố gắng hơn mức bình thường, nhiệt tình, với tinh thần trách nhiệm cao hơn nữa bạn mới được tăng lương và thăng chức
+Vì vậy, hãy bắt đầu bất cứ một công việc nào bằng một thái độ tích cực và lòng nhiệt tình cao nhất, rồi bạn sẽ được tưởng thưởng xứng đáng, nếu không phải bởi ông chủ hiện tại của bạn thì sẽ là một người khác, và cũng có thể chính bạn sẽ làm điều đó cho mình
+Yêu quý lao động chính là tôn trọng bản thân bạn và khiến người khác phải tôn trọng bạn
+CHƯƠNG hai mươi mốt, HÃY SẴN SÀNG
+Sự kiên định của ông đã làm cho cả thế giới, bừng sáng
+Cho nên, dù có bị quật ngã bao nhiêu lần đi nữa, hãy tin rằng bạn không thể bị đánh bại bởi bạn còn cố gắng, Nếu bạn đã nỗ lực hết sức mà vẫn không thành công thì cũng đừng quá thất vọng mà hãy vui lên vì bạn đã làm hết khả năng của mình
+Lời khuyên lúc này là bạn hãy tạm gác việc đó lại và chuyển sang một việc khác, Vì bản thân mỗi chúng ta đều có một nguồn lực dữ trữ lớn lao, nhưng nếu không quyết tâm khai thác, nó sẽ thành vô dụng
+Kiên định và nỗ lực, khao khát và lòng quyết tâm theo đuổi đến cùng, bạn sẽ sớm bước lên đỉnh vinh quang
+CHƯƠNG hai mươi hai, CÂU CHUYỆN VỀ MÁY BƠM NƯỚC
+Trong mọi trò chơi của cuộc đời, phàm muốn gặt hái thì bạn phải bỏ ra một thứ gì đó, Những quy tắc đơn giản dễ hiểu này vẫn còn bị nhiều người cố tình quên đi
+Câu chuyện về chiếc máy bơm nước kiểu cũ mà hai bạn thanh niên đã gặp trong một nông trại bỏ hoang, họ quá khát nước khi đi ngang qua đây
+Họ hì hục bơm, nhưng chẳng có một giọt nước nào, giếng quá sâu, một người chạy ra con suối gần đó múc về một ít nước để mồi, Rồi họ bơm liên tục, không ngừng tay, nếu dừng tay nước sẽ trở lại dưới ấy, và phải bắt đầu lại từ đầu
+Đúng vậy, họ cố gắng đủ lâu và không lơi tay bơm, và cuối cùng họ đã được đền đáp bằng dòng nước mát, Nếu họ ngừng tay vài giây thì cơ hội để khơi được dòng nước lên tới mặt đất hầu như là con số không
+Khi nước đã phun thành dòng, họ chỉ cần thỉnh thoảng kéo nhẹ cần bơm là dòng nước lại tràn trề chảy ra
+Bạn hãy nhớ câu chuyện chiếc máy nước này, Bạn phải đun hết sức mình, bạn sẽ đối diện với cánh cửa tương lai đang chờ bạn mở ra
+Và khi đó, chỉ cần, đẩy nhẹ, là bạn bước vào phòng đại tiệc của cuộc đời
+PHẦN BẢY, KHÁT VỌNG
+CHƯƠNG hai mươi ba, TỪ TẦM THƯỜNG ĐẾN KHÁT THƯỜNG
+Khát vọng là yếu tố giúp một người bình thường tự tin trước những người tài giỏi hơn mình cũng như giúp họ trở nên khác biệt, và điều khác biệt này tạo ra nhiều khác biệt nữa
+Khi sống với khát vọng cháy bỏng, những trở ngại sẽ không còn quá khó khăn nữa và con người ấy trở nên mạnh mẽ rất nhiều, Vì thái độ lạc quan luôn nhìn vào những điều tích cực là mảnh đất màu mỡ ươm mầm hy vọng cho những điều tốt đẹp, cho dù thực tại chất chứa vô vàn nghịch cảnh
+Họ thường sử dụng thời gian để suy nghĩ, đọc, đối thoại, phác họa những thiết kế, trình bày một kế hoạch, Họ làm việc tốt nhất khi thay đổi về tổ chức phức tạp, chiến thuật tầm xa, quy trình khó khăn
+ba, Đạt đến năm vai trò
+Các nhà lãnh đạo thành công làm gì
+Các nghiên cứu về lãnh đạo từ những năm một nghìn chín trăm bốn mươi cho rằng, lãnh đạo thành công là do những nét tính cách, đặc điểm cá nhân của người lãnh đạo
+Mô hình lãnh đạo tập trung vào ba lĩnh vực, thực hiện nhiệm vụ, quản lý đội nhóm, quản lý các cá nhân
+Theo ông nhà quản lý là thực thi, là một bản sao, duy trì, kiểm soát, bắt chước, làm mọi thứ trở nên thích hợp, Còn nhà lãnh đạo là canh tân, là một bản gốc, phát triển, sáng tạo, có tầm nhìn, làm điều thích hợp
+Các nhà lãnh đạo thành công quan tâm điều gì
+Chúng tôi cho rằng, vai trò lãnh đạo thiên về thay đổi hơn là nhìn vào các kỹ năng quản lý kinh doanh, dựa trên năm lĩnh vực cần đạt tới sau đây
+Cảm giác bất an, Một yếu tố quan trọng của sự thay đổi là sự cần thiết phải tạo ra một cảm giác cấp bách và thách thức mạnh
+Việc tạo động lực, Biết khai thác nguồn nhân lực và tài năng xung quanh tổ chức, truyền cảm hứng, động viên và kích thích mọi người đưa tổ chức tiến lên
+Khả năng liên kết, Khuyến khích các cấu trúc tự tổ chức hơn là áp đặt, tạo sự giao tiếp trong nội bộ công đồng
+Thực hiện các dự án, Khả năng nhà lãnh đạo là cần phải thực hiện để quản lý những dự án quan trọng, quản lý đảm bảo mọi nguồn lực cần thiết đều đạt được đúng thời gian, đúng dự toán và đúng chất lượng
+Thiết kế, Khơi dậy trí tuệ trong nhân viên, các quá trình sáng tạo và thiết kế được cân nhắc kỹ và khả thi, đảm bảo một chiến lược lâu dài và chặt chẽ
+Phần hai, Tìm hiểu năm vai trò
+một, Người xúc tác mạnh
+Nhận thức toàn diện về vai trò
+Người xúc tác mạnh là nhà lãnh đạo nhận biết được điều bất ổn và chỉ ra nó, đồng thời tạo đủ căng thẳng và áp lực để đảm bảo khó khăn được giải quyết
+Họ có khả năng phi thường trong việc đặt câu hỏi sắc sảo, có thể làm sáng tỏ những căng thẳng và xung đột để dẫn tới đổi mới
+Họ đủ can đảm để khắc phục những khó khăn khó nói bằng lời, Họ có thể nhìn thấy mọi thứ dưới lớp bề mặt, Bằng sự can thiệp tối thiểu họ có thể làm thay đổi chiều hướng của mọi thứ
+Trái tim và tâm hồn
+Người xúc tác mạnh quan tâm sâu sắc đến việc làm cho mọi người đúng đắn, Họ là người coi trọng đức tính này ở người khác, Họ thường biểu lộ sự trung thực và chính trực một cách kiên quyết và rõ ràng
+Họ coi trọng khả năng phá vỡ các ranh giới, đối mặt với xung đột như phương tiện để đạt được mục tiêu đã nhất trí
+Trải nghiệm bên trong
+Người xúc tác mạnh có xu hướng tách mình khỏi một tình huống và xem xét nó một cách khách quan, phân tích cái gì không hiệu quả, cái gì cần được thử thách rồi phán đoán phản ứng của mọi người
+Người xúc tác mạnh có thể định chuẩn cho chính bản thân mình, bởi vì gây căng thẳng hoặc áp lực quá mức có thể phản tác dụng
+Người xúc tác mạnh đã áp dụng thành công những cách đối phó với xung đột, Họ tin rằng nếu một cuộc xung đột được xem xét một cách thận trọng, nó sẽ dẫn đến một kết quả tích cực
+Họ cũng có thể đối mặt với sự tức giận hay sợ hãi của người khác bằng một sự điềm tính quả quyết
+Biểu hiện bên ngoài
+Người xúc tác mạnh bẩm sinh thường đi thẳng lưng, luôn cựa quậy chân tay, không thể ngồi yên trong một thời gian dài, thường xuyên ngồi hướng về phía trước
+Họ phát huy tốt vài trò trong cuộc khủng hoảng, Họ cảm thấy thoái mái với xáo trộn và tranh cãi, Trong những cuộc đối thoại không khoan nhượng, họ hướng mọi người tập trung vào điều đúng đắn
+Tuy nhiên, họ có nhược điểm đôi lúc thiếu kiềm chế, gây áp lực quá mức lên bản thân họ và người khác, có thể biến họ trở thành kẻ tham công tiếc việc
+Những khía cạnh tổ chức của vai trò
+Người xúc tác mạnh chỉ cần tuân thủ đúng những quy tắc nền tảng tổ chức để không làm mất khả năng chịu đựng một quan điểm đối lập
+Trong một công ty, người ta tin rằng thay đổi sẽ có hiệu quả tốt nhất nếu nó được thực hiện, kiểm soát và quản lý tốt theo đúng người, đúng vai trò
+hai, Người tạo động lực có tầm nhìn
+Nhận thức toàn diện về vai trò
+Người tạo động lực có tầm nhìn khởi đầu bằng cách gợi ý một tương lai có thể xảy ra và nhanh chóng giúp những người khác tham gia
+Họ kết nối với mọi người một cách nhanh chóng và dễ dàng, họ giữ tầm nhìn đủ lâu và mạnh cho người khác dấn thân vào, Họ đóng vai hình mẫu, truyền động lực và cảm hứng, họ đầy nghị lực và luôn lạc quan, có sức sống và niềm đam mê để thu hút mọi người cùng theo sau
+Trải nghiệm bên trong
+Người tạo động lực có tầm nhìn nghĩ về tương lai một cách chắc chắn và chủ động, Họ lạc quan và tập trung vào tương lai, Họ thường bận tâm suy nghĩ đến cách họ có thể làm điều gì đó một cách khác biệt
+Sức mạnh của ý nghĩ tích cực sẽ thúc đẩy họ tiến về phía trước
+Biểu hiện bên ngoài
+Họ có sức sống trong từng bước đi và thường nở nụ cười trên môi, Sự hiện diện của họ thật khó có thể phớt lờ, Họ thường chạm vào tay hoặc vai người khác khi trò chuyện như một biểu hiện của sự nhiệt tình hoặc sự chấp thuận
+Họ có thể tạo ra một bầu không khí, háo hức, mà người khác cảm thấy thực sự có thể đạt được, Tuy nhiên, nguồn năng lượng vô hạn và yêu cầu phải liên tục của họ có thể gây thiệt hại còn thuộc cấp mất đà
+Trái tim và tâm hồn
+Người tạo động lực có tầm nhìn mang lại năng lượng cho đời sống của tổ chức, Họ sẵn sàng đảm đương những công việc quan trọng, Họ thích những ý tưởng sáng tạo, họ thích diễn đạt những ý tưởng của mình theo cách thức mới và hấp dẫn
+Họ coi trọng những người có phương pháp, nhiệt tình và tích cực
+Những khía cạnh tổ chức của vai trò
+Người tạo động lực có tầm nhìn phải đảm bảo tầm nhìn được kết nối một cách vững chắc với các chiến lược, mục tiêu và kế hoạch dự án
+Một trong những thuộc tính của người tạo động lực có tầm nhìn là khả năng biến vấn đề cuộc sống, Họ cũng sẽ thành cơ hội, tái cơ cấu sự kiện một cách tích cực và nhìn vào mặt tươi sáng của giúp mọi người hiểu viễn cảnh, sẽ ra sao nếu
+ba, Người kết nối thận trọng
+Nhận thức toàn diện về vai trò
+Người kết nối thận trọng tác động đến mọi người một cách bình tĩnh và thong thả, Thông qua việc duy trì sự tập trung của mọi người vào những vấn đề chiến lược quan trọng
+Họ luôn muốn những người khác biết nhiều hơn về thực tế của một tình hình, Họ luôn gợi ý rằng sự kết nối trở thành một chiến lược ưu tiên để ngăn chặn chiều hướng hoạt động có khả năng bị phân mãnh
+Trái tim và tâm hồn
+Người kết nối thận trọng luôn tìm cách đem những người khác biệt xích lại gần nhau vì một mục đích rõ ràng, đồng thời đánh giá cao sự hiệp lực này
+Sự bình tĩnh cho phép đức tính chân thật vốn có của họ thể hiện
+Trải nghiệm bên trong
+Người kết nối thận trọng không bao giờ mệt mỏi với việc đưa mọi người đến với nhau, Họ quan tâm đến việc nắm bắt mối quan tâm của người khác và cân nhắc kỹ chúng một cách khách quan để tìm ra những lợi ích và túi năng lượng giúp thúc đẩy mục tiêu, chiến lược chung
+Người kết nối thận trọng bẩm sinh giỏi giữ bình tĩnh khi có vấn đề, Kinh nghiệm mách bảo họ cách tốt nhất để thực hiện thay đổi là khuyến khích mọi người trao đổi
+Biểu hiện bên ngoài
+Tư thế của người kết nối thận trọng tỉnh táo và thoải mái, Họ không ngồi trên mép ghế hoặc rung đùi, họ cũng không ngồi thẳng lưng trong một tư thế uể oải
+Họ luôn giữ ánh mắt thiện cảm với mọi người, họ tôn trọng không gian của người khác, Họ có thể kiểm soát tốt những cảm xúc của mình để tập trung vào việc của người khác, đặc biệt họ giỏi truyền đạt trực tiếp
+Tuy nhiên, việc kết nối và ứng phó với sự rắc rối khiến họ có thể không đủ thời gian để hoàn thành những hành động ngắn hạn cần thiết
+Những khía cạnh tổ chức của vai trò
+Người kết nối thận trọng cần biết tuân thủ các quy tắc nền tảng tổ chức mà không đánh mất khả năng chia sẽ quyền lực và phát triển
+Người kết nối thận trọng cần phải tràn đầy năng lượng và sáng suốt, Họ luôn khuyến khích các cuộc đối thoại diễn ra để tạo một sự hiểu biết chung về những điều cần phải được giải quyết
+bốn, Người thi hành kiên quyết
+Nhận thức toàn diện về vai trò
+Người thi hành kiên quyết đảm bảo rằng mọi việc được thực hiện, Họ nổi tiếng về khả năng huy động người khác tham gia phục vụ kế hoạch
+Họ luôn luôn giữ liên kết với tiến trình liên quan đến nhiệm vụ, trao đổi thông tin với các nhóm liên quan đều được họ lên kế hoạch rõ ràng, chu đáo
+Trái tim và tâm hồn
+Người thi hành kiên quyết đánh giá cao lòng trung thành với một kế hoạch hoặc mục đích đã được đồng ý, Họ rất liêm chính và hoàn toàn đáng tin cậy, họ rất vững vàng và có đạo đức làm việc cao
+Họ không nhất thiết đánh giá cao tốc độ, mà thay vào đó, họ đánh giá cao sự kiên trì, nhẫn nại và hiệu quả, Họ không ngại gây áp lực nếu thấy rằng mọi người không chịu nỗ lực
+Tuy nhiên, họ đánh giá cao sự đóng góp của mọi người và sống có tình có nghĩa với đồng nghiệp
+Biểu hiện bên ngoài
+Những người thi hành kiên quyết dành nhiều thời gian để ngồi làm việc một cách hoàn toàn tập trung, hơi hướng về phía trước, duy trì việc tiếp xúc bằng mắt, đảm bảo rằng chương trình nghị sự được theo dõi một cách sát sao
+Họ sẵn sàng chuyển qua công việc tiếp theo ngay khi vừa đạt được sự thỏa thuận, Tuy nhiên, người thi hành kiên quyết có thể hơi quá mạnh mẽ khi một trở ngại không lường trước phát sinh, họ thường thích một giải pháp tạm thời, một thiết kế hoàn thiện hơn
+Dựa theo mức độ, họ có thể tạm thời đưa mọi việc tiến về phía trước và vượt qua những trở ngại
+Những khía cạnh tổ chức của vai trò
+Người thi hành kiên quyết có thể cảm thấy tự tin nhất trong môi trường mang tính cơ chế, Họ tìm cách phá vỡ sự ngăn cách bằng cách tạo ra các cơ hội được lập kế hoạch tốt, tạo điều kiện để mọi người nói chuyện với nhau một cách hiệu quả mà không gặp trở ngại nào
+Họ có thể gặp rắc rối vì quá mạnh mẽ với những nhà quản lý, công nhân hoặc quá khắc khe với khách hàng, Họ cần phải chú ý khai thác những mục tiêu rõ ràng và thích hợp thông qua việc trao đổi thông tin cùng các chu trình phản hồi
+năm, Người kiến tạo khôn ngoan
+Nhận thức toàn diện về vai trò
+Người kiến tạo khôn ngoan lãnh đạo thông qua việc lập ra một chiến lược rõ ràng dựa trên suy nghĩ ban đầu, Họ được xem là chiến lược gia nguyên tắc và người thiết kế những kế hoạch lớn
+Họ tập trung và sử dụng các thông tin thu thập được ở thời điểm hiện tại để xây dựng tầm nhìn và chiến lược cho tương lai, Họ coi trọng chiều sâu và tính chính xác của tư tưởng, không suy nghĩ hời hợt
+Họ quan tâm đến việc phát triển sự tinh thông và năng lực, nên họ cũng nhận thấy việc học hỏi là một quá trình liên tục sẽ khơi nguồn cho những ý tưởng mới
+Trái tim và tâm hồn
+Người kiến tạo khôn ngoan coi trọng những khái niệm và ý tưởng, Họ được xem là những thiết kế đáng tin cậy và thạo việc của một thế giới mới
+Họ coi trọng những người dùi mài một lĩnh vực chuyên môn và có năng lực cao trong lĩnh vực của mình
+Trải nghiệm bên trong
+Người kiến tạo khôn ngoan dành thời gian xem xét tình hình, Họ luôn cố gắng xây dựng các mô hình tương lai, mà ở đó, họ có thể quản lý mọi người một cách tự tin
+Họ rất giỏi kìm nén cảm xúc, Chính bản thân họ đôi khi có thể không tiếp xúc được với cảm xúc của riêng họ, Họ có thể thiên vị cho thế giới bên trong hơn là thế giới bên ngoài
+Biểu hiện bên ngoài
+Người kiến tạo khôn ngoan thường đi lại từ tốn và vẻ trầm ngâm, có lúc họ như chìm đắm trong suy nghĩ của riêng họ, Họ thấy khó khăn khi phải nhìn thẳng vào mặt người khác có lẽ do bị phân tâm bởi một điều gì đó
+Họ rất quyết đoán khi đã nghĩ thông điều gì, Họ ưu ái sự trong sáng của các chiến lược về con người, Tuy nhiên, đôi khi họ lại quên xét đến nhu cầu, ao ước và cảm nhận của người khác
+Những khía cạnh tổ chức của vai trò
+Người kiến tạo khôn ngoan có thể thích nghi với các môi trường thay đổi, Họ có thể nhận ra những vấn đề nằm trong tầm thức của họ và giải mã nó rồi nhìn vào đặc điểm của nội bộ để vạch ra chiến lược
+Phần ba, Nghiên cứu
+một, Những nhà lãnh đạo hiệu quả sử dụng vai trò gì
+Vai trò người kết nối thận trọng thành công trong việc làm thay đổi toàn bộ tổ chức phức tạp nhưng ít hữu ích trong việc chuyển hướng tình hình tổ chức
+Vai trò người tạo động lực có tầm nhìn kết hợp vai trò Người kết nối thận trọng được các nhà lãnh đạo thành công sử dụng rộng rãi nhất
+Những vai trò Người xúc tác mạnh, Người thi hành kiên quyết và Người kiến tạo khôn ngoan thường ít sử dụng nhất
+Tuy nhiên, khi kết nối có mức độ, việc sử dụng vai trò người xúc tác mạnh và người thi hành kiên quyết chúng sẽ tạo hiệu quả cùng nhau
+Vai trò người xúc tác mạnh và người kiến tạo khôn ngoan có một mối tương quan đối lập, khi đã sử dụng vai trò này nhiều hơn thì vai trò kia được sử dụng ít hơn
+Nhiều nhà lãnh đạo cho rằng họ thích nhất vai trò Người kết nối thận trọng trong phương pháp lãnh đạo của mình, Khi người ta quan tâm đến việc phát triển nghệ thuật lãnh đạo, có xu hướng tập trung vào tư duy chiến thuật cũng như những kỹ năng ảnh hưởng và không xử lý những lĩnh vực thử thách hơn, người lãnh đạo ít tiếp nhận vai trò Người xúc tác mạnh, Người thi hành kiên quyết và tiếp đến Người tạo động lực có tầm nhìn
+Một số lãnh đạo thì cho rằng Người tạo động lực có tầm nhìn là mô hình vai trò hấp dẫn nhất, Đây là hình mẫu vai trò phổ biến nhất tiếp đến là vai trò Người kiến tạo khôn ngoan
+Những người thi hành kiên quyết và Người xúc tác mạnh không tạo nên những vị sếp tốt, trừ khi họ sử dụng thêm vai trò tương phản khác
+Tuy nhiên, những nhà lãnh đạo thành công, họ còn sử dụng cả năm vai trò ở mức độ khác nhau vào thời điểm và hoàn cảnh cụ thể
+hai, Khi nào cần đến vai trò gì
+Tái cơ cấu
+Khi một tổ chức trải qua một cuộc tái cơ cấu, đó có thể là một hành động đau đớn, Đây là một sự tiêu hao lớn về năng lượng điều hành, tốn thời gian, gián đoạn và tốn kém của cuộc sống công việc
+Tuy nhiên, không phải mọi cuộc tái cơ cấu đều là tin xấu, có lúc nó mang tính chất điều chỉnh để đem lại hiệu quả tốt hơn, Trong hoàn cảnh này, vai trò người tạo động lực có tầm nhìn cần thiết để bắt đầu làm cho mọi người tham gia vào tương lai
+Vai trò người kết nối thận trọng đặc biệt quan trọng, để thiết lập những mục tiêu mới cần được sự nhất trí
+Trong suốt quá trình tái cơ cấu, Người thi hành kiên quyết là một vai trò quan trọng nhằm đảm bảo các kế hoạch là khả thi và đúng hạn
+Vai trò Người kiến tạo khôn ngoan cũng cần thiết nhưng thường bị đánh giá thấp
+Khủng hoảng
+Khi một tổ chức lâm vào một cuộc khủng hoảng thì thường quá muộn để cứu vãn mọi thứ, Tuy nhiên, khi cuộc khủng hoảng ấy sắp xảy ra mà được dự báo và ứng phó trước khi bén rễ, mọi người đều sẽ rất dễ chịu
+Trong hoàn cảnh, Người xúc tác mạnh, Người kết nối thận trọng và Người thi hành kiên quyết là những vai trò lãnh đạo quan trọng nhất
+Người tạo động lực có tầm nhìn và Người kiến tạo khôn ngoan sẽ có thể giúp làm giảm thiểu những cạm bẫy tạm thời
+Thay đổi công nghệ dẫn dắt
+Những vai trò lãnh đạo quan trọng sử dụng cho quá trình thay đổi này là Người thi hành kiên quyết, Người kết nối thận trọng và Người kiến tạo khôn ngoan
+Vai trò Người kết nối thận trọng ngày càng trở nên quan trọng, có lẽ vì công nghệ càng phức tạp thì sự gắn kết càng chặt chẽ
+Tái cơ cấu quy trình
+Tái cơ cấu quy trình xuất hiện theo nhiều hình thức, từ sự thay đổi chuyên gia dẫn dắt từ trên xuống cho đến những phương pháp thiên về tuyến đầu
+Vai trò Người kết nối thận trọng và Người thi hành kiên quyết được lựa chọn, đó là vai trò quan trọng nhất có thể lãnh đạo công việc này
+Sáp nhập, thâu tóm và tiếp quản
+Những cuộc sáp nhập, thâu tóm và tiếp quản đều trải qua những vấn đề căn nguyên tương tự nhau khi chúng đi sai hướng, Rất dễ thấy rằng vai trò Người tạo động lực có tầm nhìn hữu ích cho việc gắn kết đội ngũ nhân viên mới, vai trò Người kết nối thận trọng có thể cho hiệu quả trong việc hợp nhất
+Vai trò Người thi hành kiên quyết và Người kiến tạo khôn ngoan cũng rất quan trọng, Trong lúc vai trò Người xúc tác mạnh không cần thiết có lẽ vì sự kiện lớn gây ra sự thay đổi đã xảy ra
+Phát triển một doanh nghiệp mới
+Người tạo ��ộng lực có tầm nhìn là vai trò lãnh đạo quan trọng nhất trong việc hình thành và phát triển một doanh nghiệp mới, Đây là vai trò có năng lượng tích cực nhất, có khả năng để đam mê và tham gia cũng như có sự sẵn sàng kết nối những người trong giới kinh doanh
+Thay đổi rõ ràng và thay đổi phức tạp trên diện rộng
+Cần lưu ý đến sự khác nhau rất rõ ràng giữa các vai trò lãnh đạo cần có trong việc dẫn dắt các quá trình thay đổi hội tụ được xác định rõ, như giới thiệu sản phẩm công nghệ dẫn dắt mới hay thực hiện cải thiện chuỗi cung ứng, Người kiến tạo khôn ngoan, Người thi hành kiên quyết và Người xúc tác mạnh có vai trò quan trọng
+Trong lúc vai trò lãnh đạo cần có trong việc dẫn dắt những thay đổi phức tạp trên diện rộng, như thay đổi văn hóa hoặc chuyển đổi toàn bộ tổ chức, thì Người tạo động lực có tầm nhìn, rồi Người kết nối thận trọng thứ đến là Người kiến tạo khôn ngoan chiếm vị trí chủ yếu
+Phần bốn, Mở rộng danh mục vai trò
+một, Tự đánh giá
+Trong mười câu hỏi dưới đây, bạn suy nghĩ rồi giải quyết vấn đề theo ý thức chủ quan bạn, Sau đó, so sánh ý thích của mình với tính cách của mỗi vai trò được phân tích ở phần hai, bạn sẽ rõ mình thiên về vai trò nào nhất, cũng như vai trò nào không thích hợp với mình
+một, Sếp muốn bạn thuyết trình ở hội nghị quản lý thường niên để thuyết phục mọi người tham gia vào một quá trình cải thiện kinh doanh mới mà nhóm của bạn đã áp dụng thành công
+Thái độ của bạn
+hai, Một trong những dự án mà bạn chịu trách nhiệm có thể không theo kịp tiến độ, Biện pháp của bạn
+ba, Một bất đồng lớn giữa hai đồng nghiệp lãnh đạo nhóm của bạn đã dẫn đến một cuộc tranh luận không dứt trong cuộc họp và thiếu hợp tác cùng nhau về những vấn đề tổ chức quan trọng
+Bạn làm việc tại Anh và đối tác của bạn ở Đức đang sử dụng một công cụ trực tuyến tuyệt vời để theo dõi việc bán hàng mà bạn thích giao diện của nó
+Thái độ và hành động của bạn ra sao
+hai, Làm thế nào để đảm nhận một vai trò mới
+Để bước vào một vai trò mới, bạn cần hiểu chính mình, Bạn biết truy cập vào tất cả kinh nghiệm và tài năng của bạn, nếu bạn muốn nâng cao khả năng của mình để thực hiện tốt trong một nhóm những vai trò
+Bạn hãy tự đặt những câu hỏi quan trọng như bạn là ai, Bạn đại diện cho điều gì, Bạn suy nghĩ và cảm nhận như thế nào, Điều gì thu hút bạn, Để biết về bạn hãy xem kỹ mô tả về năm vai trò lãnh đạo bạn sẽ nhận ra rằng có một hoặc hai vai trò bạn đã làm chủ được tốt
+Thực hiện vai trò là quá trình thiên về cảm nhận hơn là nghiên cứu những hành vi của một nhân vật cụ thể, Học tập có định hướng bên trong hơn là định hướng bên ngoài
+Nếu bạn muốn vận dụng một vai trò cụ thể, trước tiên, bạn cần khởi động chính bạn trong vai trò đó
+Ví dụ, Hãy tưởng tượng một tình huống vô cùng khó khăn để bạn được là một Người xúc tác mạnh, Hãy suy nghĩ về tất cả những kết quả tích cực có thể, viết chúng ra sau đó tiếp tục thuyết phục một người bạn hoặc đồng nghiệp rằng những kết quả này thực sự có thể đạt được
+Bạn hãy quay trở lại phần hai để nắm các tiêu đề của từng vai trò và thực hiện tương tự như vậy
+ba, Mặt tối
+Khi bạn bước vào một vai trò lãnh đạo, các mối quan hệ của bạn với mọi người bắt đầu thay đổi, Bạn có thể có rất nhiều bạn bè nhưng bạn cũng có thể bắt đầu mất tất cả bạn bè
+Họ có thể bắt đầu có những kỳ vọng và những nỗi sợ hãi đối với bạn, Cùng lúc đó, có một điều gì đó xảy ra bên trong bạn, đó là, mặt tối của lãnh đạo
+Đó là phiên bản bất thường hoặc cực đoan được thể hiện qua mỗi vai trò, Ví dụ như sự biết tự khẳng định mình trở thành huênh hoang, sự kiên quyết trở thành bảo thủ, tính kiên trì trở thành bướng bỉnh
+Người xúc tác mạnh có thể thể hiện sự quan tâm đến việc phá vỡ mọi thứ hơn là việc xây dựng mọi thứ, Họ có thể thiếu kiên nhẫn và không muốn suy nghĩ cẩn trọng mọi việc
+Cho nên, để có sự cân bằng thích hợp, họ cần phải quan tâm và nhận sự phản hồi từ những cá nhân và nhóm mà họ tương tác
+Người tạo động lực có tầm nhìn đôi khi tích cực thái quá và không muốn nghe tiêu cực, Đôi khi họ cực đoan và để mọi người lại phía sau để trở thành một nhà truyền giáo hàng đầu mà mọi người khác né tránh
+Vì vậy, Người tạo động lực có tầm nhìn cần giữ sự cân bằng thích hợp giữa duy trì quan điểm tích cực với cuộc sống thực tế
+Người kết nối thận trọng có thể không tập trung vào mục tiêu hàng ngày mà chỉ chú ý cường điệu sự cần thiết để tất cả mọi người tham gia
+Họ chỉ thấy ý nghĩa và sự kết nối ở nơi mà có lẽ chúng không tồn tại, Cho nên, Người kết nối thận trọng cần đảm bảo sự cân bằng giữa việc quan tâm đến khả năng kết nối của tổ chức với sự cần thiết đối với sự chuyển giao đang xảy ra
+Người thi hành kiên quyết đôi lúc họ thúc ép người khác hướng đến một giải pháp không khả thi, không cần thích nghi với hoàn cảnh thay đổi
+Họ đánh mất mục tiêu và chỉ cung cấp những mảnh ghép trong trò ghép hình, Để cân bằng, họ cần phải thực hành nghệ thuật duy trì sự thành thật, nhìn thấy khả năng, yêu cầu và bối cảnh chứ không hành động theo những cách hoàn toàn dự đoán
+Người kiến tạo khôn ngoan có thể trở nên tê liệt bởi ám ảnh phải làm cho mọi thứ phù hợp với nhau theo nhận thức, Họ có thể trở nên ngạo mạn hoặc phê bình thái quá đối với những ý tưởng của người khác
+Vì vậy, để cân bằng, họ phải gặp gỡ trao đổi với mọi người, xem những quyết định và thực hiện chiến lược không hoàn thành trọn vẹn như là một cách để bắt đầu
+Mặt tối là một mặt bình thường và tự nhiên, nhưng có thể làm suy yếu khả năng của một nhà lãnh đạo, Vì vậy, người lãnh đạo luôn luôn cần phê bình khách quan về bản thân và cần nhận ra mặt tối của vài trò của mình, bởi vì đó là loại hành vi thường biểu hiện dưới sự căng thẳng, áp lực, xung đột mà hầu hết chúng ta phải đối mặt với chúng
+Phần năm, Vận dụng năm vai trò trong thực tiễn lãnh đạo, một, Những bài tập hữu ích cho đội nhóm
+Những cuộc hội thảo, những khóa học phát triển quản lý truyền thống, cho phép người tham gia xác định những vai trò mà họ cần phát triển, cung cấp cơ hội cho việc học tập cả phản xạ lẫn hành động
+Có thể đưa ra những tình huống đại loại như
+, Bạn muốn bạn và đối tác cùng đứng về một phía
+, Bạn muốn khuyến khích sếp của bạn đầu tư vào một kế hoạch mới cho các bộ phận
+, Bạn muốn truyền cảm hứng cho đội ngũ tình nguyện viên
+Hoặc yêu cầu những người tham gia khóa học suy ngẫm về
+, Cuộc họp quan trọng vừa qua của họ
+, Cuộc khủng hoảng công việc vừa qua của họ
+, Về sếp hiện tại
+, Về sếp trước đó
+, Về đối tác, người bạn tốt nhất
+Mỗi vấn đề, mỗi sự kiện, mỗi nhân vật được soi rọi bởi năm vai trò, điểm mạnh, điểm yếu, và xét trên quan điểm cá nhân của bạn, đồng thời xét trên quan điểm của những học viên khác rồi đưa ra kết luận
+Hình thức thực hiện có thể là trả lời bản câu hỏi, lập biểu đồ thể hiện vai trò của bản thân, Mỗi nhóm trình bày phác thảo tốt nhất, dành thời gian cho mọi người chia sẻ ý kiến về những bài tập đã thực hiện
+hai, Những vai trò trong hành động
+Việc lãnh đạo không chỉ đơn thuần là duy trì việc quản lý cấp cao, Nếu một tổ chức muốn thành công thì lãnh đạo cần có mặt tại tất cả các cấp trong tổ chức đó
+Chúng ta sẽ xem xét việc bạn đảm nhận vài trò khi bạn là người quản lý cấp cao, quản lý cấp trung hoặc một nhân viên và vận dụng các vai trò của mình vào nhiệm vụ
+Quản lý cấp cao
+Các nhà quản lý cấp cao xem mình là người chịu trách nhiệm cho tất cả mọi thứ, Cấp cao trong tổ chức phải làm cho những người thuộc cấp trở thành các nhà lãnh đạo bằng chính quyền hạn của họ
+Vì vậy cần phải truyền cảm hứng cho những người khác để tạo năng lượng cho họ hoàn thành nhiệm vụ, Chuyển giao những nguồn lực chứ không bắt ép, phác thảo rõ ràng cho tổ chức để mọi người thấy được vị trí thích hợp của mình
+Quản lý cấp trung
+Là người phải đối phó với những căng thẳng giữa tầm nhìn chiến lược cao cấp và sự liên quan thực tiễn của nó, Họ là người truyền cảm hứng, luôn gần gũi với các giám đốc và nhân viên, quản lý hiệu suất và kế hoạch, thiết kế những quá trình hoạt động hiệu quả
+Nhân viên
+Là nhân viên bạn có thể cảm thấy bị coi thường, dễ bị tổn thương, Nhưng bạn cố gắng trở thành một người có trách nhiệm thì bạn luôn chú ý đặt câu hỏi tại sao mọi thứ được thực hiện theo cách như thế, hãy đề xuất các cách thức làm việc mới
+Cố gắng sắp xếp các mục tiêu cá nhân của bạn hòa hợp với mục tiêu tổ chức, đảm bảo công việc bạn đang làm thực sự tăng thêm giá trị cho tổ chức và khuyến khích người khác làm việc với bạn
+Quản lý thay đổi
+Người quản lý thay đổi thường được trao vai trò đảm bảo rằng thay đổi sẽ xảy ra, do đó, họ cần tác động đến đúng người, theo đúng cách, đúng thời điểm
+Đảm bảo rằng mọi người đều nỗ lực, lên kế hoạch cho những hoạt động thay đổi đa dạng, suy nghĩ thấu suốt những khía cạnh phức tạp hơn của quá trình thay đổi
+Nhân viên hợp tác
+Tổ chức có thể thuê người ngoài hoặc làm việc cộng tác với sự tham gia của các bên liên quan, Vai trò cần được xử lý cẩn thận khi bạn không có quyền kiểm soát những người này
+Bạn hãy đưa ra các vấn đề căn bản một cách nhẹ nhàng, truyền cảm hứng cho mọi người, mang họ xích lại gần nhau theo những cách đầy ý nghĩa
+Hiểu rõ những mục tiêu đa dạng được liên kết và bám sát là một nhiệm vụ
+Phần kết
+Hành trình cuộc sống liên tục trao cho bạn cơ hội đảm nhận vai trò mới mà không cần đào tạo trước, Tất cả chúng ta đều cố thể tự chuẩn bị cho những thách thức này
+Chúng tôi mong rằng, chúng tôi đã đưa ra sự cân bằng hợp lý giữa việc cung cấp một số phương pháp hàn lâm kết hợp với phương pháp tiếp cận thực tế, thiết thực giúp bạn xác định các bước cho việc đóng những vai trò tốt nhất trong khả năng
+Hy vọng rằng bạn sẽ thành công
+Tóm tắt sách, Phớt lờ tất cả và Bơ đi mà sống
+Người dịch, Lê Khánh Toàn
+Về tác giả
+Nội dung chính
+Tác giả đã đưa ra bốn mươi chìa khóa dẫn đến các cánh cửa sáng tạo và những lời khuyên, những câu trả lời giúp các bạn trẻ khẳng định được sự lựa chọn của mình
+một, Bơ đi mà sống
+Ý tưởng của bạn càng độc đáo, người khác càng khó đưa ra được cho bạn lời khuyên tốt đẹp, Có thể bạn bè yêu quí bạn nhưng họ chẳng muốn bạn thay đổi chút nào, vì một khi bạn thay đổi, động lực của họ đối với bạn cũng thay đổi
+Tình hình còn tồi tệ hơn nếu như đấy là đồng nghiệp của bạn, Đối với thị trường, họ sẽ chớp lấy bất cứ cơ hội nào có được để phản bác ý tưởng của bạn
+Ý tưởng tốt sẽ làm thay đổi cán cân quyền lực trong quan hệ, Đấy là lý do tại sao ý tưởng tốt luôn bị vùi dập từ trong trứng nước
+hai, Ý tưởng không cần phải lớn, Chỉ cần là của chính bạn
+Làm việc gì không dính dáng đến tiền bạc, không nhằm mục đích gây ấn tượng, không vì sự nghiệp, không thuộc về bất cứ ai, Đó là thay đổi
+Ý tưởng của bạn không cần phải vĩ đại, chỉ cần nó chính là của riêng bạn, bạn sẽ có nhiều tự do để thực hiện những điều kỳ diệu, càng kỳ diệu càng có nhiều người tâm đắc, bước đầu nhỏ nhoi của bạn càng lớn dần lên như quả cầu tuyết
+ba, Đầu tư thời gian
+Đối với tôi, có một chân trong, cuộc sống thực tế, có một nguồn thu nhập để không chịu áp lực làm việc theo đòi hỏi thị trường, thêm vào đó, được làm bất cứ cái gì tôi thích
+Ngày qua ngày cho phép tôi vững bước trên con đường dài, cho riêng mình chứ không cho bất cứ ai khác là điều hết sức quan trọng
+Tôi sẽ sử dụng nó một cách hiệu quả, đầu tư thời gian, duy trì lâu tới mức cần thiết, và rốt cuộc thì những điều kỳ diệu có khả năng thay đổi con người sẽ xảy ra
+bốn, Ý tưởng tốt thường có tuổi thơ lẻ loi
+Ý tưởng càng tốt thì càng, kỳ cục, đối với người khác, cho nên, ý kiến c��a mọi người đóng vai trò vô cùng quan trọng, và lúc đầu sẽ có một khoảng thời gian bạn phải nỗ lực một mình
+Khi ý tưởng qua được, tuổi thơ lẻ loi, bắt đầu thu hút được sự chú ý của mọi người, và bỗng nhiên, cả đám người ra sức xin tham gia triển khai
+Có lẽ đây là hành vi kỳ lạ nhất của con người trong lĩnh vực kinh doanh
+năm, Nếu phụ thuộc vào một cổ phần lớn, từ trên trời rơi xuống, kế hoạch kinh doanh của bạn có thể sẽ thất bại
+Không có gì tự nhiên từ trên trời rơi xuống, Có những nhà xuất bản, họ muốn cống hiến một trăm mười phần trăm, nhưng không chịu trả công tương xứng cho bạn
+Làm ăn lớn thì tốt thôi nhưng sự tự chủ là quan trọng hơn nhiều
+sáu, Bạn phải chịu trách nhiệm về trải nghiệm của chính mình
+Bạn tìm được ý tưởng lớn sau nhiều năm vất vả, đấu tranh và hoài nghi, Nhưng làm thế nào bạn biết được đó có phải là, ý tưởng lớn, hay không, Không biết được, Nhưng dù sao đi nữa bạn cũng vẫn sẽ thực hiện
+Chủ nhân của những ý tưởng loại hai thì tin rằng thứ rác rưởi của mình là câu chuyện thần thoại vĩ đại, Đó là điều giúp cho ý tưởng loại hai sống sót lâu hơn
+bảy, Mỗi người sinh ra đều có khả năng sáng tạo, mỗi người đều được phát cho một hộp chì màu từ nhà trẻ
+Bạn thấy nôn nóng muốn được làm một cái gì đó, Viết kịch bản, vẽ tranh, viết sách, kinh doanh, Bạn không biết là mình có tài gì hay không, dù bạn có giỏi thật đi nữa, bạn cũng chẳng biết gì về nhà sản xuất phim, nhà xuất bản, nhà đầu tư mạo hiểm
+Thật chán ngắt và buồn tẻ, Bỗng giọng nói thì thầm của chiếc bút chì màu ngày xưa ở nhà trẻ cất lên, không sợ, sao bây giờ lại phải sợ chúng, Có những điều bạn chưa nói, có những việc bạn chưa làm, có những ngọn đèn cần phải bật lên và cần phải được chăm sóc cẩn thận ngay từ bây giờ
+Hãy lắng nghe giọng nói thì thầm đó, nếu không nó sẽ vụt tan biến và mang theo một phần lớn cuộc đời bạn
+tám, Giữ nghề kiếm cơm
+Phải cân bằng nhu cầu kiếm sống đàng hoàng, tiền, đồng thời phải duy trì được sự tự chủ trong sáng tạo của bản thân, tình, Hai khía cạnh căng thẳng này luôn đóng vai trò trung tâm, không bao giờ lệch bên nào cả
+Khi bạn công nhận điều này, sự nghiệp của bạn sẽ tiến nhanh hơn, Tôi không biết lý do tại sao thế, Những người không chịu chia tách cuộc sống theo cách này, họ chẳng bao giờ thành công cả
+chín, Công ty ngăn cản sáng tạo sẽ không còn khả năng cạnh tranh với những công ty ủng hộ sáng tạo
+Loại hình công ty hiện đại và khoa học đầu thế kỷ hai mươi đã hy sinh sức sáng tạo nhường chỗ cho lợi ích của, thành viên nhóm, Điều này đã tạo ra hàng triệu những con sán người sống bám và phè phỡn trên sức sáng tạo của người khác
+Nếu bạn là người sáng tạo, nếu bạn có thể tư duy độc lập, và có khả năng kết nối đam mê, vượt qua được sợ hãi mắc sai lầm, giờ đây, các công ty đang cần bạn hơn bao giờ hết
+Ai cũng có sáng tạo, chỉ mình bạn mới có thể quyết định là có mang điều đó theo mình hay không
+mười
+Như thế là bạn đã thắng một nửa trận chiến rồi, Xông lên thôi
+mười một, Càng tài giỏi, người ta càng ít cần đến những thứ hỗ trợ
+Chẳng có mối liên hệ nào giữa sức sáng tạo và quyền sở hữu thiết bị cả, Trên thực tế, khi người nghệ sĩ dấn sâu hơn vào lĩnh vực của mình và trở nên thành công hơn
+Công cụ tốt chỉ mang lại cho những kẻ loại hai thêm một cây cột để núp mà thôi, Cột chẳng giúp ích gì cả, mà chỉ cản đường, Trong kinh doanh, trong nghề nghiệp, ta luôn đặt câu hỏi, Đây có phải là một cây cột hay không, Hỏi để phát hiện chúng và đám cột càng nhanh chóng biến mất
+mười hai, Đừng tìm cách chống lại đám đông, hãy tránh xa họ ra
+Tôi có một công việc ổn định, tôi chỉ vẽ biếm họa để giải khuây vào buổi tối, không có động cơ thương mại nào, không cần phải làm hài lòng tay môi giới nào, không phải theo khuôn mẫu nghệ sĩ, lối sống nào
+Muốn vẽ sau danh thiếp, tôi cứ vẽ, Muốn dùng từ ngữ bậy bạ, tôi cứ dùng, Muốn vẽ hình ảnh trừu tượng, điên rồ, tôi cứ tiến hành, Điều này mang lại cho tôi rất nhiều tự do
+Chính tự do sẽ đưa bạn đến nơi nào bạn muốn
+mười ba, Nếu chấp nhận đau thương, nó sẽ chẳng còn làm bạn đau đớn nữa
+Ngay cả khi không thành công, bạn cũng họ được rất nhiều điều giá trị, kỳ diệu, không tưởng tượng được, Khi không hành động, dù bạn biết rất rõ là mình có cơ hội, còn đau đớn hơn nhiều so với bất cứ thất bại nào
+mười bốn, Đừng bao giờ so sánh bên trong mình với bề ngoài người khác
+Gã chủ tiệm đồ cỗ mà tôi biết, ông rất yêu những món đồ cỗ, nhưng ông còn tìm mua thêm những lò sưởi cỗ để phục chế rồi bán, Ông mong bán những chiếc lò sưởi phục chế này vì chúng to lớn, cồng kềnh
+Tôi nói, Tại sao ông không bán những món đồ cỗ để được nhiều tiền hơn, Ông bảo, Nguyên tắc đầu tiên của kinh doanh là không bao giờ bán đi những thứ mình yêu thích
+Tôi cũng vậy, nghề quảng cáo chính là chiếc lò sưởi thôi, những bức biếm họa mới là một thú vui của tôi
+mười lăm, Nên chết trẻ
+Những tấm gương thi vị nhưng không hoàn thiện đã làm cho một số bạn trẻ chìm đắm vào trong đống nôn mửa của chính mình, Càng ngày họ càng tàn phá cuộc đời mình và ngày càng tỏ ra thảm hại
+Người nghệ sĩ càng thông minh và tài năng thì càng ít khả năng chọn con đường này, Đứa trẻ nào cũng đánh giá thấp khả năng cạnh tranh của mình, và đánh giá quá cao cơ hội của bản thân, và bám chặt ý nghĩ có một cách khác để biến ước mơ thành hiện thực mà không cần phải lao động vất vả, nên sức cạnh tranh của họ dần dần tan biến
+mười sáu, Điều quan trọng nhất một người sáng tạo có thể nắm bắt thành thạo là xác định được nơi vạch ra đường chỉ đỏ phân chia giữa những gì anh sẵn sàng thực hiện và những gì không
+Đường chỉ đỏ sẽ phân định ranh giới cho sự tự chủ của bạn, xác định lãnh địa sáng tạo của riêng bạn, Mỗi người đều có đường chỉ đỏ của riêng mình
+Mỗi người đều có riêng một lý thuyết Tình và Tiền, Khi ai đó, chịu đau khổ vì nghệ thuật, tức họ không biết đường chỉ đỏ ấy nằm ở đâu
+Đường chỉ đỏ giúp ta thấy được ai là bạn bè chân chính của mình, Có người thấy dễ, có người thấy khó, Đời thật chẳng công bằng gì cả
+mười bảy, Thế giới không ngừng thay đổi
+Có thể, công việc của bạn chỉ có giá trị bằng một nửa hoặc bị triệt tiêu sau năm, mười năm nữa, Rất nhiều người lâm vào cảnh khốn khổ
+Thế giới bên ngoài thật lạnh lẽo
+Dù xã hội mới có phát triển thế nào đi nữa, điều duy nhất mà thực tế mới không thể tước đoạt được khỏi tay bạn chính là niềm tin
+Những người bạn tin tưởng và tin tưởng bạn sẽ giúp bạn có cơm ăn, Bạn cần phải sáng tạo, vì cách làm cũ đã chết
+Tăng cường hơn nữa mối quan hệ với những người sáng tạo, tránh xa bọn đần độn, kẻ cầu an
+mười tám, Công trạng mua được, Đam mê thì không
+Mong muốn thay đổi thế giới không phải là tiếng gọi cao quý, nó là tiếng gọi bản năng, Thật đáng buồn, bạn đồng ý ngửa tay nhận tiền chỉ để ngồi yên trong cái hang góc, văn, phòng
+mười chín, Tránh xa Đội quân Bình nước
+Là khái niệm để chỉ cả lũ nhân viên sáng tạo chúng tôi bị giám đốc sáng tạo vắt kiệt đến tận giọt sức cuối cùng, và đến khi không còn gì nữa thì vứt bỏ không thương tiếc
+Tôi nói với bạn đồng nghiệp, Tớ phải nghỉ việc thôi, Lý do duy nhất họ muốn giữ tớ ở đây là vì tớ vẫn còn trẻ và chấp nhận lương thấp
+Nhưng khi một trong hai yếu tố đó không còn nữa thì tớ chỉ là đồ bị thịt mà thôi
+hai mươi, Hát bằng giọng của chính mình
+Chẳng có ai thạo hết mọi nghề được cả, Các họa sĩ, doanh nhân thành công đều tìm cách phá vỡ những hạn chế của bản thân, hướng lợi thế vào những điểm yếu của mình
+Đừng đỗ lỗi, hãy ngậm miệng lại và bắt tay vào việc, thời gian không chờ đợi ai cả
+hai mươi mốt, Chọn phương tiện nào không quan trọng
+Việc vẽ biếm họa của tôi là để có một cuộc sống bình thường, một thú vui kinh khủng bên lề, Điều đó khác xa với những nghệ sĩ, hình thức nghệ thuật mà họ chọn đã trở thành tôn giáo đối với họ
+Rất nghiêm túc, Rất quan trọng, Nếu bạn có tài năng đặc biệt thì nhu cầu theo đuổi tài năng đó trở nên quan trọng, Một số bạn trẻ dở hơi, khi gắn bó với, nghệ thuật, của mình chỉ vì nó thú vị, gợi cảm, thời thượng
+Khi còn trẻ bạn có thể bay bổng được, nhưng khi tuổi trẻ chưa kịp trôi qua mà quỹ sứ đã đến đòi nợ rồi, thật sự rất đau lòng
+hai mươi hai, Bán hàng khó hơn bạn nghĩ
+Khi mới ra trường, tôi liên hệ các công ty quảng cáo để xin việc, Tay giám đốc sáng tạo đề nghị cho ông xem các bản vẽ của tôi, ông thú nhận, các bản vẽ của tôi chẳng giúp gì cho ông cả, vì thị trường mục tiêu là các bà nội trợ trung lưu
+Hãy giảm tông xuống một chút, Giảm chất lượng để sản phẩm của bạn trở nên, thương mại, hơn chỉ khiến mọi người bớt thích nó đi mà thôi
+hai mươi ba, Chẳng ai quan tâm đâu, Mình làm cho bản thân mình thôi
+Ai cũng bận bịu với cuộc sống của mình nên không thể quan tâm đến quyển sách, bức tranh, kịch bản, vân vân, của bạn được, đặc biệt là khi chúng chưa hoàn thành, còn những người không quá bận rộn thì bạn lại chẳng muốn họ xuất hiện trong đời mình chút nào
+Đem tác phẩm của mình ra làm một thương vụ lớn với người khác là nụ hôn của thần chết
+hai mươi tư, Thật phí thời gian khi lo lắng về cuộc đối đầu giữa, Thương mại với Nghệ thuật
+Thương mại và Nghệ thuật là vấn đề tranh cải, Đối với tôi, việc một tác giả bán nhiều sách hoặc ít sách, chúng chỉ là những vật vô giá trị, là trò tiêu khiển bên ngoài
+Vấn đề là bạn định làm gì với quãng thời gian ngắn ngủi còn lại trên cỏi đời này, Hai tiêu chí hoàn toàn khác nhau
+hai mươi lăm, Đừng lo không tìm được cảm hứng, Trước sau gì nó cũng đến thôi
+Cảm hứng đến trước khát vọng sáng tạo, chứ không phải ngược lại, Vì thế, tôi quyết định vẽ biếm họa trên lưng danh thiếp vì tôi có thể mang chúng theo mình
+Khi có cảm hứng vẽ thì tôi tạt vào ghế đá công viên hoặc quán cà phê để vẽ, Không gắng sức, Cảm hứng chẳng bao giờ xuất hiện vào thời điểm thuận lợi, cũng như chẳng kéo dài được lâu
+Nếu bạn nhìn vào tờ giấy trắng mà không thấy gì nảy ra trong đầu, bạn nên đi làm việc khác, Cố gắng sáng tạo khi không có hứng chẳng khác gì nói chuyện chỉ để mà nói như một kẻ nát rượu, say khước mà thôi
+hai mươi sáu, Bạn phải tìm ra cách riêng của mình
+Một trong những yếu tố làm nên nghệ sĩ lớn chính là học cách hát không phải bằng giọng của bất kỳ ai mà bằng giọng của chính mình
+Thứ khiến cho nghệ thuật trở nên vĩ đại là chất nhân văn, chứ không phải là hình thức, Giọng hát chứ không phải dáng hình, Hãy dành toàn tâm toàn ý vào đó, bạn sẽ tìm được giọng hát của riêng mình
+hai mươi bảy, Viết bằng cả trái tim
+Dù bạn viết cho một người, năm người, một ngàn người, một triệu người hay hàng triệu người, thực ra chỉ có một cách kết nối chân chính duy nhất
+Cách duy nhất thật sự hiệu quả, Viết bằng cả trái tim
+hai mươi tám, Cách tốt nhất để được phê duyệt là không cần phê duyệt
+Ông bật cười một cách tinh quái, Làm thế nào để không được xuất bản, hãy viết cho tôi một bức thư chết tiệt như vậy, Điều này hoàn toàn đúng với tất cả nghệ thuật lẫn kinh doanh và với tất cả những gì đáng sở hữu
+hai mươi chín, Sức mạnh ư, chẳng ai cho đâu, Bạn phải giành lấy nó thôi
+Không cần bất cứ điều gì từ người khác chính là cách để bạn vươn tới vị trí giỏi nhất thế giới
+ba mươi, Bất kể bạn chọn cái gì, Quỷ sứ vẫn có phần của nó
+Nhưng giá tranh của ông tăng vọt không lâu sau cái chết của ông, Bất cứ ai cũng có thể trở thành một người xả thân vì lý tưởng, Bất cứ ai cũng có thể trở thành kẻ hoài nghi
+Phần bất biến nằm ở đâu đó giữa hai thái cực này, đấy chính là phần con người
+ba mươi mốt, Phần khó nhất của sáng tạo là quen với trạng thái sáng tạo
+Tôi cũng vừa mới quen được với ý nghĩ xử lý với nó
+ba mươi hai, Thực hành tiết kiệm
+Là người sáng tạo, bạn phải học được cách bảo vệ tự do của chính mình, Điều đó bao gồm cả việc bạn giải phóng bản thân khỏi tính tham lam
+ba mươi ba, Đừng để công việc già theo bạn
+Trong kinh doanh, nhiều người nói rằng họ có hai mươi năm kinh nghiệm, trong thực tế họ chỉ có một năm kinh nghiệm, lặp đi lặp lại hai mươi năm
+Thật buồn khi phải chứng kiến điều này xảy ra với bạn bè mình, khi điều này xảy ra với mình thì còn buồn hơn nữa
+ba mươi tư, Nghèo đói thật khổ
+Tiền không là tất cả, nhưng phủ nhận tầm quan trọng của thế giới vật chất quanh bạn là tự tách mình ra khỏi thực tế, Và cuối cùng, thế giới sẽ trừng phạt bạn rất nặng nề vì chính điều đó
+Vậy thì, sáng tạo, hay, tiền bạc, Chọn cái nào cũng sai cả, Điều tốt đẹp nhất trên đời là được làm một con người hiệu quả, Đôi khi điều đó đòi hỏi phải có tiền, đôi khi không
+Hãy sẵn sàng để đón nhận cả hai
+ba mươi lăm, Cẩn thận khi biến sở thích thành nghề nghiệp
+Tôi có người bạn, anh ta làm kế toán cho một công ty, nhưng đặc biệt anh ta say mê các món đồ cổ bằng bạc, Cuối cùng anh bỏ việc kế toán và chuyển qua làm cho Trung tâm đấu giá, chuyên về định giá đồ bạc
+Thời gian sau, tôi được tin anh ta bị mất việc và đang nghiện rượu nặng, Trước kia anh ta có cả công việc lẫn sở thích, Rồi đột nhiên anh ta chỉ còn công việc chứ không còn sở thích nữa
+, Miễn phí, cũng có rất nhiều ý nghĩa
+Đôi khi miễn phí thực sự là miễn phí và đây là mô hình mới, hầu hết số này có tính trực tuyến nơi mà kinh tế số thống trị mới mức phí tiến dần bằng không
+Các dạng miễn phí nói trên đều chỉ là biến thiên của một mô hình chung, điều chuyển tiền vòng quanh từ sản phẩm này sang sản phẩm khác, từ người này sang người khác, giữa hiện tại và tương lai, hoặc vào thị trường phí tiền tệ rồi trở ra
+Các nhà kinh tế học gọi chúng là, hỗ trợ qua lại
+Cả thế gian đều hỗ trợ qua lại
+Điều đó có nghĩa là cách này hay cách khác sẽ có người trả tiền cho bữa trưa, chính người dùng bữa, hoặc ai đó vì quyền lợi đứng ra trả tiền
+Hỗ trợ qua lại có thể diễn ra theo một vài hình thức khác nhau
+, Sản phẩm có chi phí bù cho sản phẩm miễn phí
+, Trả tiền sau, tài trợ cho miễn phí hiện tại, tiền sử dụng điện thoại hàng tháng trả cho chiếc điện thoại miễn phí ban đầu
+, Những người trả tiền, tài trợ cho những người miễn phí, người đàn ông mua vé vào hộp đêm, có thể dẫn theo phụ nữ không phải trả tiền
+Người lớn dẫn trẻ em vào vườn bách thú miễn phí nhưng người lớn phải trả tiền cho những trò chơi của trẻ, Sự hỗ trợ qua lại, các mô hình miễn phí rơi vào một trong bốn loại sau
+Miễn phí một, Hỗ trợ chéo trực tiếp
+Miễn phí hai, Thị trường ba bên
+Người tiêu dùng có cảm giác mặt hàng chính yếu mình đang quan tâm là miễn phí, Nhưng người tiêu dùng cuối cùng cũng sẽ mất tiền nhưng chỉ là gián tiếp, qua mức giá sản phẩm cao hơn do phải chịu chi phí tiếp thị
+Miễn phí ba, Miễn phí giá cao
+Với sản phẩm số, năm phần trăm khách hàng sẽ trả tiền cho chín mươi lăm phần trăm khách hàng còn lại, điều này có nghĩa là mỗi khách hàng trả tiền cho sử dụng phiên bản giá cao đầy đủ chức năng thì mười chín người khác sẽ được sử dụng phiên bản miễn phí ít chức năng hơn
+Miễn phí bốn, Thị trường phi tiền tệ
+Dạng này có vài hình thức
+Nền kinh tế quà tặng
+Đổi công
+Dù bạn có nhận thức được hay không, bạn đã trả bằng công lao động của mình cho một thứ hàng miễn phí
+Vi phạm bản quyền
+Âm nhạc trực tuyến thể hiện bằng việc chuyển đổi nhạc sang dạng số và chia sẻ chúng qua mạng, chi phí cho phổ biến âm nhạc thực sự chạm đáy, mọi biện pháp chống lại sự vi phạm bản quyền đã chào thua
+Người nghệ sỹ phải chấp nhận thực tế đó, đối với họ, âm nhạc như một phương tiện tiếp thị, là niềm vui, xây dựng hình ảnh và danh tiếng
+Ba mức giá
+Hầu như ta chỉ nói về hai mức giá trị, có phí và miễn phí, nhưng còn một mức giá thứ ba thấp hơn cả miễn phí, đó là mức giá âm, bạn được trả tiền để sử dụng một sản phẩm hoặc dịch vụ thay vì ngược lại
+Trong hầu hết các trường hợp thì trư���c sau gì rồi bạn cũng bỏ tiền ra, Nhưng điều thú vị đối với các phương thức này là mặc dù chúng không thực sự là tiền cho không
+ví dụ, phần tiền được thưởng sau khi thanh toán đầy đủ tạo ra một tâm lý hoàn toàn khác so với việc phải trả một số tiền ít hơn ngay từ đầu
+ba, LỊCH SỬ MIỄN PHÍ
+Số không, bữa trưa và kẻ thù của chủ nghĩa tư bản, Vấn đề của không gì hết
+Miễn phí trở nên khó hiểu là nó không phải là thứ cụ thể mà là sự thiếu vắng của một thứ cụ thể, Miễn phí là một khái niệm, không phải là một thứ mà chúng ta có thể đếm bằng ngón tay
+Nền văn minh của chúng ta phải mất hàng ngàn năm mới tìm ra được con số để diễn tả nó
+Người La Mã không cần đến số Không trong hệ số La Mã, người Hy Lạp phản đối số không ra mặt, nền tảng toán học của họ dựa trên hình học, các con số phải diễn tả được không gian dưới dạng nào đó
+Tuy nhiên, người Ấn Độ không thấy bóng dáng của các hình khối trong mọi con số, Chủ nghĩa thần bí của phương Đông bao quát cả cái hữu hình và vô hình
+Rắc rối của miễn phí
+Từ khi nền kinh tế trên cơ sở tiền tệ hình thành, các giao dịch hầu như không liên quan đến giá cả mà dựa trên sự hào phóng, tin tưởng, thiện chí giữa các láng giềng và các nhóm xã hội, Vào thế kỷ mười bảy, khái niệm thuế lũy tiến ra đời, việc thành lập các thể chế nhà nước tạo ra một dạng miễn phí đặc biệt, bạn có thể không trả phí cho dịch vụ của chính quyền, nhưng bạn sẽ chẳng bao giờ biết chính xác bao nhiêu tiền thuế của mình được dùng để phục vụ trực tiếp cho bạn
+Chủ nghĩa tư bản và kẻ thù của nó
+Sau thế kỷ mười bảy, mức cung tiền được quản lý, đồng tiền được bảo hộ và các nền kinh tế đơm hoa kết trái
+Ông cho rằng các, xã hội nguyên thủy, vận hành theo mô hình kinh tế trao tặng gần với bản chất tự nhiên của các mối liên hệ giữa người với người hơn là chủ nghĩa tư bản thị trường
+Bữa trưa miễn phí đầu tiên
+Đến cuối thế kỷ mười chín, nền kinh tế thị trường đã được thiết lập vững vàng, đồng tiền đã chứng tỏ mình là xúc tác cho tăng trưởng và là chìa khóa để đến với thịnh vượng
+Hàng mẫu, quà tặng và dùng thử
+Vào đầu thế kỷ hai mươi, miễn phí đã trở thành một mẹo bán hàng
+Ngày nay, chúng ta biết rằng cách hủy diệt nhất để xâm nhập thị trường là phá hủy tính kinh tế của những mô hình kinh doanh đang tồn tại
+Chẳng hạn không tính tiền sản phẩm đang là nguồn lợi nhuận chủ yếu của đối thủ, Cả thế giới này sẽ nối đuôi nhau đến trước của nhà bạn có thể bắt đầu bán những sản phẩm khác của mình
+Thời dư dả
+Trong phần lớn chiều dài lịch sử của loài người, phân bón là yếu tố quyết định lượng thực phẩm của chúng ta sản xuất được
+Sự dư dả đã thể hiện rõ ràng trong cuộc sống của nhân loại, nhất là thực phẩm
+Ngô chồng lên ngô
+Trong thực phẩm, ta có ba loại cơ bản, gạo, lúa mì và ngô
+Ý tưởng hàng hóa sẽ trở thành rẻ hơn chứ không đắt hơn theo thời gian là ngược với trực giác
+Thực phẩm có thể tái tạo chứ khoáng sản thì không, chúng ta khai quặng càng nhiều thì còn lại càng ít đó là điển hình của khan hiếm trong lúc dân số thế giới ngày càng gia tăng
+Nhưng tháng chín năm một nghìn chín trăm tám mươi
+Óc sáng tạo của loài người và khả năng rút kinh nghiệm trong khoa học và công nghệ sẽ có xu hướng tạo ra các nguồn lực mới nhanh hơn tốc độ sử dụng
+Mù lòa trước dư dả
+Nhưng khuynh hướng để ý đến những thứ khan hiếm hơn là thừa thãi xuất hiện
+Sau thập niên bảy mươi, thái độ đối với siêu thừa thãi như vậy đã bắt đầu thay đổi, Chi phí xử lý môi trường phải trả cho văn hóa tiêu dùng một lần rồi bỏ đã trở nên rõ ràng hơn
+Cho nên, một thế hệ mới bắt đầu công việc tái chế đồ bỏ đi, Thái độ của chúng ta đối với các nguồn tài nguyên dư thừa chuyển từ tâm lý cá nhân, cái này đối với tôi là miễn phí đối với chúng ta
+Sự thừa thải lên ngôi
+Câu chuyện của thế kỷ hai mươi là câu chuyện sự thay đổi ghê gớm về mặt xã hội và kinh tế do sự dư dả dẫn d���t, Tương tự như các nước luôn luôn chảy xuôi, tính kinh tế chảy về phía có sự dư thừa
+Ngày nay, chỉ còn ba mươi hai phần trăm công ty chế tạo ra sản phẩm cầm nắm được, Các công ty còn lại chuyển qua cung cấp dịch vụ, tạo ra sản phẩm sở hữu trí tuệ, tạo ra thị trường cho sản phẩm của những người khác, công ty bán sỉ, bán lẻ khổng lồ
+Một vài thập kỷ trước, giá trị lớn nhất nằm trong sản xuất, Sau đó toàn cầu hóa nằm trong sản xuất, Ngày nay mức lợi nhuận cao nhất thường thấy ở những nơi chất xám kết hợp với vật chất
+Sự kết hợp giữa kiến thức, kỹ năng và tư duy trừu tượng, điều làm nên một người lao động tri thức có hiệu quả, Thanh toán thường trực là tìm ra phương thức phân công lao động tốt nhất giữa con người và máy tính vì tương quan công việc giữa con người và máy luôn biến động
+bốn, KHOA HỌC TÂM LÝ VỀ MIỄN PHÍ
+Miễn phí dường như giết chết một tuần báo trong khi giúp tờ còn lại phát triển, Trong một trường hợp, miễn phí làm giảm giá trị sản phẩm, còn trong trường hợp còn lại nó dẫn đến sự bành trướng ấn tượng
+Nếu có thứ gì đó trước đây phải mất tiền mua, còn nay thì không, chúng ta có xu hướng đồng hóa hiện tượng đó với suy giảm chất lượng
+Nhưng đối với những thứ chưa bao giờ phải mất tiền mua, chúng ta không suy nghĩ tương tự
+Kẽ hở tí hon
+Đối với tạp chí, đặt một mức giá trị tối thiểu rõ ràng là có hiệu quả, thay vì là miễn phí, Nhưng trong hầu hết các trường hợp, chỉ một xu, một mức giá giường như vô nghĩa, có thể ngăn đại đa số người tiêu dùng lại
+Theo cách nhìn của khách hàng, giữa rẻ và miễn phí có một khoảng cách vô cùng lớn
+Giá của miễn phí
+Hầu hết các giao dịch có ưu điểm lẫn nhược điểm, nhưng khi có thứ gì cung cấp miễn phí, chúng ta sẽ quên mất nhược điểm của nó
+Miễn phí cho chúng ta một năng lượng tinh thần làm cho chúng ta cảm nhận có giá trị hơn nhiều so với giá trị thực của nó
+Đó là vì người ta có bản chất sợ thiệt thòi, Khi nhận được cái gì đó miễn phí, bạn không hề phải đối diện với một khả năng bị mất mát nào cả, nhưng khi bạn chấp nhận một thứ không miễn phí, xác xuất chịu mất mát xuất hiện
+Không chi phí, không cam kết
+Miễn phí có thể khuyến khích thói tham ăn, vơ vét, tiêu dùng thiếu suy nghĩ, tội lỗi và lòng tham, Chúng ta lấy đồ vì chúng có sẵn đó chứ không phải vì chúng ta cần
+Cứ áp một mức giá, dù rất thấp chăng nữa, cũng sẽ khuyến khích hành vi có trách nhiệm hơn, Miễn phí là cách tốt nhất để tối đa hóa số người có thể tiếp cận với sản phẩm, dịch vụ, nhưng không phải đó là cái đích cuối cùng bạn nhắm tới, nó có thể gây ảnh hưởng tiêu cực
+Như một công cụ mạnh khác, miễn phí phải được sử dụng cẩn thận bằng không thì lợi bất cập hại
+Phương trình thời gian trên tiền bạc
+Tại một thời điểm nào đó trong đời, bạn có thể tỉnh dậy và nhận ra rằng bạn có nhiều tiền hơn thời gian, rồi bạn cũng nhận ra rằng mình cần bắt đầu làm khác đi
+Bạn trả tiền cho thứ gì đó để giảm bớt rủi ro vì giá cả đi liền với đảm bảo, trong khi miễn phí thì không
+Miễn phí lại có tác dụng tuyệt vời khi đi cùng với trả tiền, Nó có chỗ cho những tâm lý thay đổi của những khách hàng khác nhau, từ những người có nhiều tiền bạc hơn thời gian cho đến những người nhiều thời gian hơn tiền bạc
+Đầu óc vi phạm bản quyền
+Vi phạm bản quyền là một hình thức trộm cắp đặc biệt, thường bị những kẻ vi phạm cũng như những người tiêu thụ hàng hóa vi phạm bản quyền coi hành vi vi phạm nhưng không có nạn nhân
+Lập luận của họ là hàng hóa vi phạm hiếm khi thay thế được hàng hóa hợp pháp, Thay vào đó, nó cho phép sản phẩm tiếp cận với những người không đủ tiền mua hàng hợp pháp hoặc có tiền nhưng không chịu mua hàng hóa hợp pháp
+Ông nghiên cứu, tìm hiểu và nhận ra rằng, người sử dụng đánh giá sản phẩm của ông thấp hơn ông tưởng, ông nghĩ mọi nỗ lực đảo ngược vấn đề là vô ích
+Hầu hết các nhà sản xuất trong thế giới số sẽ nhận ra rằng họ phải cạnh tranh với miễn phí
+năm, MIỄN PHÍ KỸ THUẬT SỐ
+Quá rẻ nên chẳng đáng quan tâm
+Và thực sự khi khoa học và kỹ thuật bùng nổ sau chiến tranh, kinh tế tăng trưởng với mức độ chưa từng thấy, nhưng điện năng thì không rẻ đến mức có thể bỏ qua không cần đo đếm
+Ít có khả năng ư, Nhưng ngày nay có ba công nghệ khác cũng có ý nghĩa đối với nền kinh tế với mức độ tương đương như điện năng, năng lực xử lý của máy tính, lưu trữ kỹ thuật số và băng thông
+Cả ba đang ngày càng rẻ đến nỗi người ta không phải bận tâm
+Đón rẻ
+Khi chi phí mặt hàng bạn sản xuất giảm đều đặn, bạn có thể áp dụng cơ chế giá mà thoạt nhìn bạn có thể coi là điên rồ, Thay vì bán nó với mức phí ngày hôm nay, bạn có thể bán nó với mức phí của ngày mai
+Về mặt kinh tế, đầu vào của sản phẩm bán dẫn hầu như tuyệt đối là trí tuệ thay vì vật chất, Ý tưởng là thứ hàng hóa thừa thãi sau cùng, có thể phát tán với mức chi phí biên bằng không, ý tưởng tự nó muốn được truyền bá rộng rãi, làm sung túc thêm cho mọi thứ khi nó chạm đến
+Bản quyền được đặt ra như nỗ lực ngăn cản dòng chảy tự nhiên của ý tưởng, nhưng rồi bằng phát minh sáng chế cũng hết hạn, ý tưởng không thể che giấu mãi mãi
+Sản phẩm được tạo ra từ ý tưởng thay vì từ vật chất chúng càng rẻ đi nhanh chóng hơn
+Con chuột cất tiếng rống
+Sắt và kính
+Câu chuyện về chất bản dẫn đã trở thành huyền thoại của nền kinh tế kỹ thuật số, như đã đề cập, sự thật là hai công nghệ có liên quan, không gian lưu trữ và băng thông đã vượt qua nó trong cuộc đua xuống đáy
+Việc thiết kế các phương tiện lưu trữ dựa các ngành vật lý khác chứ không phải chất bán dẫn, Chiếc đĩa lưu trữ làm bằng vật liệu sắt có thể giữ được từ trường mạnh và ngành khoa học trung tâm ở đây là quang học
+Tuy nhiên, tỷ lệ chất xám trên vật chất là mức cao, do đó các sáng kiến đổi mới thường xuất hiện để tái khởi động chu kỳ cải tiến kỹ thuật
+Điều thừa thải có thể tạo ra
+sáu, THÔNG TIN MUỐN TRỞ THÀNH MIỄn PHÍ
+một, Việc tiếp cận với máy tính, và mọi thứ có thể dạy bạn chút gì đó về cách thức vận hành của thế giới, là không hạn chế và toàn diện
+hai, Luôn luôn tuân theo niềm thôi thúc tự mình làm lấy
+ba, Mọi thông tin cần được tự do
+bốn, Nghi ngờ quyền lực, cỗ vũ cho phân quyền
+năm
+sáu, Chúng ta có thể tạo ra nghệ thuật và cái đẹp từ một chiếc máy tính
+bảy, Máy tính có thể làm cuộc đời ta tốt đẹp hơn
+bảy, CẠNH TRANH VỚI MIỄN PHÍ
+Dùng thử miễn phí
+Chiến lược này đã đạt kết quả mong muốn, Các viên chức chống độc quyền đã tố cáo công ty đã, trói, một sản phẩm miễn phí vào một sản phẩm mới trả tiền
+Cuộc tấn công của chim cánh cụt
+Giai đoạn một, Chối bỏ
+Các dự án phức tạp trong tương lai sẽ đòi hỏi các nhóm lớn và vốn đầu tư lớn mà đối thủ sẽ không thể nào thích hợp
+Giai đoạn hai, Tức giận
+Giám đốc quan hệ công chúng tuyệt vọng, chúng ta phải phản ứng có hiệu quả hơn trước những thông tin báo chí về việc chính phủ và các tổ chức lớn đang xem xét các lựa chọn, nguồn mở, khác thay vì sản phẩm của chúng ta
+Giai đoạn ba, Mặc cả
+Giai đoạn bốn, Suy sụp
+Giai đoạn năm, Chấp nhận
+Thị trường đã quyết định rằng, có chỗ cho cả ba mô hình, hoàn toàn miễn phí, miễn phí phần mềm nhưng phải trả tiền cho hỗ trợ và trả tiền cho mọi thứ
+Đó là một công việc béo bở
+Cuối cùng chiến lược đã phát huy hiệu quả
+tám, LOẠI TIỀN RA KHỎI CUỘC CHƠI
+Miễn phí thực sự, không thủ đoạn gì hết
+Miễn phí không chỉ là một bước đệm trên con đường đi đến một mô hình kinh doanh mà là cốt lõi trong triết lý sản phẩm của công ty
+Một nghìn chín trăm chín mươi chín, hai nghìn lẻ một, Phát minh ra cách tìm kiếm cho kết quả ngày càng tốt hơn
+Chiến lược tối đa
+Rút ruột vĩ đại
+Điều này nghe thật đáng sợ, trong khi công nghệ có xu hướng giảm giá là điều tuyệt vời, nhưng thật phiền toái khi một trong những yếu tố để giảm giá là mức lương của bạn
+Nhưng miễn phí không hoàn toàn đơn giản, hoặc có sức tàn phá, đã làm cho ai đó không thể kiếm được rất nhiều tiền
+Trong mỗi trường hợp, số kẻ chiến thắng nhiều hơn những kẻ thất bại rất nhiều, Xu hướng sau đó sẽ để lại những thị trường hiệu quả hơn
+chín, CÁC MÔ HÌNH TRUYỀN THÔNG MỚI
+Chương trình giải trí, tin tức và thông tin với những chủ đề rộng nhất có thể, Đó là khởi đầu của văn hóa đại chúng của thế kỷ hai mươi
+Đã có một số gợi ý là quảng cáo là giải pháp
+Một vài thập kỷ sau, cả truyền thanh và truyền hình đều có những chương trình không thu phí và được tài trợ nhờ quảng cáo
+Quảng cáo vượt lên trên các phương tiện
+Điều đó rõ ràng là bản chất của quảng cáo là khác biệt trên môi trường trực tuyến
+Đoạn kết của nội dung phải trả tiền
+Mạng băng thông rộng là dạn, phát song, mới và các mạng truyền hình cáp giá cao giam hãm người xem ngày nay dường như đang tàn lụi, đó là do thị hiếu của thế hệ mới và do xu thế công nghệ
+Lý do dẫn đến việc giới kinh doanh chuyển sang mô hình miễn phí
+là một, Cung và cầu
+hai, Không còn dạng cụ thể nữa
+ba, Tiếp cận dễ dàng
+bốn, Bước chuyển sang nội dung do quảng cáo trả tiền
+năm, Ngành kỹ nghệ máy tính mong muốn nội dung trở nên miễn phí
+sáu, Thế hệ miễn phí
+Đó là lý do tại soa mà các mô hình tài trợ bằng quảng cáo chiến thắng trong môi trường trực tuyến và là nguyên nhân làm chúng tiếp tục chiến thắng
+Chiến thắng của mô hình phương tiện truyền thông
+Đo theo cách này ít có thể loại nào có thể sánh được với trò chơi trực tuyến
+Các loại hình thành công nhất, một, Bán các món đồ ảo
+hai, Đăng ký thành viên
+ba, Quảng cáo
+bốn, Bất động sản ảo
+năm, Hàng lưu niệm
+Sách miễn phí
+Cũng giống như mọi thứ áp dụng mô hình miễn phí khác, Sách miễn phí không phải là không gây tranh cải
+Đối với những sách về đề tài kinh doanh, sách miễn phí thường theo mô hình như nhạc miễn phí có tác dụng như tiếp thị cho bài nói chuyện hoặc phiên tư vấn với chi phí cao
+mười, QUI MÔ CỦA NỀN KINH TẾ MIỄN PHÍ
+Miễn phí đâu phải là tiền bạc
+Có rất nhiều kiểu kinh tế miễn phí, từ kinh tế kinh doanh chính thức đến kinh tế tự nguyện không chính thức, Các nền kinh tế miễn phí thực sự thì khó đo lường, còn những thứ miễn phí giả tạo thì lại không thực
+Bỏ qua việc sử dụng miễn phí như một mẹo tiếp thị, miễn phí bao trùm toàn bộ nền kinh tế, Hãy điểm qua một vài dạng miễn phí và thực hiện một ước lượng rất chung về qui mô của chúng
+Loại hình mà một vài khách hàng có trả tiền trợ giá cho khách hàng miễn phí không thể liệt kê đầy đủ các công ty sử dụng mô hình này, nhưng ước khoảng tám trăm triệu đô la vào hai nghìn không trăm linh tám, thị trường trò chơi không thường xuyên có giá trị khoảng ba tỷ đô la, rồi nền kinh tế quà tặng nữa, không thể ước lượng giá chính xác
+Nói gọn lại, miễn phí của một nền kinh tế quốc gia không hề nhỏ
+mười một, KINH TẾ HỌC MIỄN PHÍ VÀ THẾ GIỚI MIỄN PHÍ
+Nếu một nhà máy sản xuất đĩa và một công ty khác cũng muốn mở ra nhà máy sản xuất đĩa thì hai công ty này sẽ điều chỉnh sản lượng đồng thời nhưng độc lập với nhau để giữ giá bán càng cao càng tốt
+Quyển sách của ông không được đánh giá cao
+, Trong một thị trường cạnh tranh, giá sẽ giảm xuống bằng với chi phí biên
+Nếu qui luật là, giá giảm xuống mức chi phí biên thì miễn phí không còn là một phương án, nó là điều kết thúc không thể tránh khỏi
+Tuy nhiên, một yếu tố quyết định giá cả không phải chỉ là chi phí biên mà là, lợi ích biên
+Độc quyền không còn như xưa nữa
+Trong ngành sản xuất phần mềm và nhiều ngành khác nữa, giá trị của sản phẩm hầu hết nằm ở mặt trí tuệ và ngành công nghiệp này đều hưởng lợi từ cái gọi là, lợi nhuận gia tăng
+Chiến lược bóp chết cạnh tranh không còn hiệu quả như trước nữa, tệ sao chép đã trở nên phổ biến, Một mô hình kinh tế mang tính lý thuyết đặt ra từ hơn một thế kỷ trước như một chuyện khôi hài
+Ở bất kỳ thị trường nào thì miễn phí luôn là điều hấp dẫn, nhưng kiếm được tiền từ miễn phí là vấn đề của tư duy và sáng tạo và thử nghiệm liên tục
+Miễn phí chỉ là một phiên bản khác
+Ý tưởng cơ bản đằng sau việc tạo ra các phiên bản là bán sản phẩm giống nhau cho khách hàng khác nhau ở các mức giá khác nhau
+Vào giờ vàng, người ta bán bia với giá rẻ hy vọng rằng một số khách hàng sẽ ngồi lại và tiếp tục uống khi bia được bán với giá bình thường
+Những kẻ bán càng không còn là mối bận tâm
+Công sức bỏ ra đọc các nội dung có thể coi là bù đắp đủ cho công sức sản xuất nội dung đưa lên mạng, Trong môi trường trực tuyến, chỉ cần một phần trăm người tham gia đóng góp, số đông người tiêu dùng thụ động, độc giả theo dõi, chính là phần thưởng cho những người đóng góp, chứ không còn là vấn nạn
+mười hai, CÁC KHU VỰC KINH TẾ PHI THỊ TRƯỜNG
+, Mọi sự thừa thải đều tạo ra một khan hiếm mới, Chúng ta có khuynh hướng coi trọng những thứ chúng ta không thật dồi dào, Nhưng khát vọng của loài người sẽ ra sao nếu có thật nhiều bánh mì và dạ dày của hắn luôn được chèn chặt, Thể hiện qua, tháp nhu cầu, câu trả lời là, lập tức các nhu cầu khác, cao hơn, xuất hiện và chúng chế ngự cơ thể thay cho những cơn đói sinh lý
+Một khi nỗi khát khao thông tin và giải trí cơ bản đã được thỏa mãn, người tiêu dùng thụ động biến thành người sản xuất chủ động, khi chúng ta được thúc đẩy bởi phần thưởng tinh thần cho việc kiến tạo thông tin
+Trong môi trường trực tuyến, sản phẩm được mã hóa thành phần mềm, mời gọi sử dụng miễn phí thì tiền bạc không còn là tín hiệu quang trọng nhất trên thị trường nữa
+Thay vào đó, hai yếu tố phi tiền tệ nổi lên thế chỗ là, nền kinh tế của sự quan tâm, và, nền kinh tế của danh tiếng, Điều gì định nghĩa một, nền kinh tế, Khái niệm dùng hiện nay là, khoa học về lựa chọn trong điều kiện khan hiếm
+Nền kinh tế quà tặng, Kinh tế quà tặng trở nên sống động và có thể đo đếm được khi nó xuất hiện trên môi trường trực tuyến dưới hình thức các hành vi, điều ta làm cho người khác mà không yêu cầu được đền đáp
+Nguyên nhân không hẳn do bản tính vị tha, Lòng vị kỷ được thấu triệt là động lực mạnh mẽ nhất của nhân loại
+Người ta làm việc miễn phí có thể vì lý do riêng, cho vui, có điều gì đó cần thể hiện, muốn được người khác quan tâm, để phát triển cá nhân, vì cộng đồng, người ta cảm thấy là một phần của cộng đồng và muốn cống hiến cho sự tồn tại và phát triển của nó
+mười ba, ĐÔI KHI, LÃNG PHÍ LÀ HAY
+Cách tốt nhất để khai thác sự thừa mứa là từ bỏ kiểm soát
+Khi tự nhiên phung phí sự sống
+Bộ não chúng ta dường như được lập trình để cưỡng lại lãng phí, Chúng ta quan tâm bảo vệ từng hậu duệ của mình, chúng ta áy náy với một món đồ chơi không thích hoặc thức ăn không dùng hết
+Tuy nhiên, phần còn lại của tự nhiên không như vậy, Một con các ngừ đại dương có thể phát tán mười triệu trứng đã thụ tinh trong mùa đẻ trứng, có lẽ chỉ mười con sống đến lúc trưởng thành
+Một triệu con chết mới có một con sống, Thiên nhiên phí phạm sự sống để có cuộc sống tốt hơn, Nguyên nhân tự nhiên lãng phí như vậy là vì chiến lược tàn sát là cách tốt nhất để làm điều mà các nhà toán học gọi là, khảo sát toàn bộ không gian tiềm năng
+Đó là cách chấp nhận lãng phí, Vứt đi quá nhiều có vẻ không hay, thậm chí quái lạ, nhưng đó là cách thích hợp để tận dụng sự thừa thải
+Rác rưởi hay không là trong con mắt của mỗi người xem, đoạn phim này có vẻ hấp dẫn với người này nhưng không đáng quan tâm đối với người khác và ngược lại
+Điều này dẫn đến sự khách biệt giữa lối tư duy về thừa thải và khan hiếm
+Quản lý sự khan hiếm
+Tuy nhiên, nó lại tạo ra doanh thu khá, Hai trường hợp này minh họa sự đối đầu giữa các mô hình miễn phí thực sự trăm phần trăm, nhưng chút khan hiếm giả tạo lại là cách làm ra tiền tốt nhất
+Chúng ta tư duy theo lối khan hiếm rất tốt, đó là mô hình tổ chức của thế kỷ hai mươi, Ngày nay, chúng ta cũng phải tư duy tốt theo lối thừa thải
+mười bốn, THẾ GIỚI MIỄN PHÍ
+Trung Quốc là nơi vấn đề vi phạm tác quyền thắng thế
+Ở Trung Quốc có được hầu h��t những thứ họ muốn mà chẳng mất tiền
+Thay vì chống lại nạn vi phạm tác quyền, thế hệ nhạc sĩ mới của Trung Quốc chấp nhận nó, vi phạm tác quyền là hình thức tiếp thị miễn phí, nhờ nó mà họ nổi tiếng và họ chuyển sự nổi tiếng thành tiền thế nào tùy ý
+Sản phẩm vi phạm tác quyền ước tính chiếm đến chín mươi lăm phần trăm mức tiêu thụ ở Trung Quốc
+Như vậy, quyền sở hữu trí tuệ được miễn phí, bản chỉ phải trả tiền, rất rẻ, cho các nguyên tử vật chất
+Gốc rễ và hậu quả của việc vi phạm tác quyền lại sâu sắc hơn vẻ bề ngoài
+Hệ quả có hai mặt, tác động thay thế, tiêu cực và, tác động kích thích, tích cực, Người tiêu dùng hiểu rõ sự khác biệt giữa hàng thật và hàng nhái và sẽ chọn hàng thật khi họ đủ tiền
+Một phụ nữ trẻ nhận định, Nếu bạn mặc thật nhiều hàng nhái hoặc có nhiều túi xách hàng giả, những người bạn của bạn sẽ biết, do đó mà bạn chẳng lừa được ai cả
+Thế thì mua hàng thật còn hơn
+Vi phạm tác quyền không hủy diệt thị trường, nó kích thích thị trường bùng nổ phục vụ làn sóng người tiêu dùng trung lưu đang xuất hiện
+Hai sản phẩm, thật và giả, đơn giản là nhằm vào các phân khúc thị trường khác nhau
+Những buổi biểu diễn của một ca sĩ hoặc ban nhạc nổi tiếng nào đó đến địa phương, thì những người bán hàng rong là nhóm tiền trạm, tiếp thị, tổ chức, quảng cáo cho buổi biểu diễn đó
+Chín mươi phần trăm số ban nhạc không có hợp đồng ghi âm và cũng không đầu quân cho nhãn đĩa nào cả, họ không cần điều đó, Cho người khác nhạc của mình miễn phí tạo ra một ngành kinh doanh lớn đến mức mô hình thu phí không thể nào đạt được
+mười lăm, HÌNH DUNG VỀ THỪA THÃI
+Tư duy trong các xã hội, hậu khan hiếm, từ tiểu thuyết khoa học viễn tưởng đến tôn giáo
+Mọi tác giả tiểu thuyết khoa học viễn tưởng đều biết luật bất thành văn, bạn chỉ có thể phá vỡ những định luật vật lý một hoặc hai lần trong mỗi câu chuyện
+Tình yêu sẽ thay đổi ra sao nếu chúng ta sống đến năm trăm tuổi, Nếu chúng ta có thể du hành trở về quá khứ để đảo ngược những quyết định trước đây, bạn có làm không, Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn đối đầu nói chuyện hoặc giết chết Thượng đế, Việc sáng chế ra một loại máy nào đó làm cho những thứ khan hiếm trở nên thừa thải, nhiều tiểu thuyết không chỉ là truyện, chúng còn là những thí nghiệm về tư tưởng với hậu quả mang lại khi những vật đắt tiền trở nên gần như miễn phí
+Khi máy móc làm hết mọi việc, điều gì là động lực của chúng ta, Khan hiếm khi kết thúc sẽ làm chúng ta lười nhác, suy đồi, ngu ngốc và tầm thường
+Bạn không phải mất quá nhiều thời gian trên mạng để có thể thấy những ví dụ như thế
+Kiếp sau
+Tôn giáo là lãnh vực có những ví dụ vĩ đại nhất về các tình thế cực đoan do thừa thải hoặc khan hiếm tạo ra, Thiên đường là hình ảnh tuyệt vời về thừa thải, Thiên thần lướt trên những đám mây mịn màng, chơi đàn hạc và không màng đến những nhu cầu về vật chất, người chết trở nên thanh khiết, huy hoàng và hoàn hảo, mọi khiếm khuyết về cơ thể được rủ bỏ
+Thiên đường thừa thải, chúng ta sẽ nhanh chóng hình dung ở đó mình sẽ buồn chan chừng nào, ngày nào cũng như ngày nấy, chán chết
+Không có gì là lạ khi tình trạng thừa thải trong tiểu thuyết nhanh chóng làm người ta mất mục đích sống, Phải chăng kết cuộc không thể tránh khỏi khi khan hiếm biến mất thì động lực cũng triệt tiêu
+Về mặt kinh tế, thừa thải là động lực cho đổi mới và tăng trưởng, Nhưng về mặt tâm lý, khan hiếm chính là thứ chúng ta thực sự thấu hiểu
+mười sáu, TIỀN NÀO CỦA NẤY
+Và những nghi ngờ khác về miễn phí
+Mười bốn điều phản bác lại kinh tế dựa trên miễn phí thường nghe nhất
+Làm gì có bữa trưa miễn phí, Quan niệm này khẳng định một cá nhân hay một xã hội không thể nhận được thứ gì đó mà không phải trả tiền
+Kinh tế học ít nhất ở dạng lý tưởng, tuân theo qui luật bảo toàn vật chất, có vào thì phải có ra, Miễn phí không thực sự là miễn phí, tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, miễn phí cũng có thể thực sự miễn phí
+hai, Miễn phí luôn đi kèm với những chi phí ẩn, miễn phí là một trò lừa đảo, Miễn phí đôi khi có ràng buộc
+Miễn phí của thế kỷ hai mươi mốt cũng tốt như thu phí, hoặc tốt hơn nữa, không lừa, không bẩy, không ràng buộc, như trường hợp phần mềm nguồn mở
+ba
+Đây là một nhầm lẫn phổ biến
+Nhưng số tiền này thực sự hỗ trợ trả tiền cho hạ tầng truyền dẫn, nhưng nó chẳng liên quan gì đến những thứ được truyền đi trên hạ tần đó
+bốn, Miễn phí chỉ là trò quảng cáo
+Thị trường phần mềm dùng thử miễn phí và trả phí để dùng phiên bản hoàn chỉnh đã tồn tại hàng thập kỷ, không dựa vào quảng cáo
+năm, Miễn phí nghĩa là phải chịu quảng cáo nhiều hơn cũng có nghĩa là tính riêng tư giảm xuống, Đây là mối lo ngại phổ biến
+sáu, Không chi phí bằng vô giá trị, Người ta cho rằng tiền là cách duy nhất đo lường giá trị
+Cả hai có được là nhờ các nội dung và dịch vụ miễn phí
+bảy, Miễn phí hủy hoại cách tân, Người ta cho rằng miễn phí vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, nên người ta sẽ chẳng muốn sáng tạo nếu chẳng được gì
+Giai đoạn bảo hộ sáng chế kéo dài mười bảy năm, Nhưng khi thời kỳ bảo hộ đã qua, sản phẩm trí tuệ đó trở thành thứ miễn phí
+tám, Đại dương cạn kiệt, nhà vệ sinh công cộng tởm lợm và trái đất nóng lên là cái giá thực sự của miễn phí
+Hãy làm ngược lại bằng cách học hỏi từ thành công của bạn, Khi thành công một việc nào đó, bạn biết được điều gì hiệu quả và bạn có thể tiếp tục thực hiện việc đó, và có thể làm tốt hơn nữa
+Thất bại không phải là điều kiện tiên quyết để thành công, Sự tiến hóa không nấn ná ở những thất bại trong quá khứ, nó luôn được xây dựng dựa trên những gì hiệu quả
+Lên kế hoạch là phán đoán, Có nhiều yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn, đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nền kinh tế, việc lên kế hoạch khiến bạn cảm thấy mình có thể kiểm soát được những thứ mà thực ra bạn không thể
+Kế hoạch là những phán đoán, Kế hoạch để cho quá khứ điều khiển tương lai, Kế hoạch mâu thuẫn với sự ứng biến, Bạn phải có khả năng nắm bắt khi cơ hội đến
+hãy bỏ bớt việc phán đoán, Hãy quyết định những gì bạn sẽ làm trong một tuần, hãy tìm ra điều quan trọng nhất tiếp theo và thực hiện
+Đừng đưa ra giả định về quy mô doanh nghiệp của bạn, Hãy phát triển từ từ và xem cái gì là phù hợp, Hãy tránh sự phát triển bộc phát
+Đừng cảm thấy bất an khi điều hành một doanh nghiệp nhỏ, Một doanh nghiệp có thể đứng vững và có thể sinh lợi thì dù nó nhỏ hay lớn, người tạo ra nó cũng lấy làm tự hào
+Chứng nghiện việc, Bạn hãy luôn biết chứng nghiện việc chẳng những không cần thiết mà còn thật xuẩn ngốc, Người nghiện việc thích làm việc ngoài giờ để có cảm giác mình như những vị anh hùng xả thân vì sự nghiệp
+Nếu trí não luôn phải làm việc, bạn sẽ khó mà có óc phán xét sáng suốt, quyết định của bạn sẽ bị lệch lạc, bạn không phải là người hoàn hảo mà chỉ lãng phí thời gian chúi mũi vào những tiểu tiết vụn vặt, nên hiệu suất không nhiều hơn người làm việc bình thường
+Rồi sau cùng, bạn chỉ chuốc lấy sự chán chường và mệt mỏi
+Bạn đừng nghĩ mình là ông chủ doanh nghiệp mà là người khởi nghiệp, Bạn chỉ đang làm những gì bạn yêu thích theo cách riêng của bạn và nhận được thù lao từ việc ấy
+Bạn chỉ cần có ý tưởng, sự tự tin và động lực để bước lên bệ phóng
+Chương ba, Tiến lên
+Tạo dấu ấn, Để làm việc lớn, bạn cần phải thấy mình đang tạo ra sự khác biệt, tạo ra dấu ấn, Chỉ cần khách hàng của bạn nói, cái này làm cho cuộc sống của tôi tốt đẹp hơn, hay chỉ cần nếu bạn ngưng những gì mình đang làm thì mọi người sẽ nhận ran gay
+Gãi đúng chỗ ngứa, Cách dễ dàng nhất và nhanh chóng nhất để có được một sản phẩm hay dịch vụ tuyệt vời là làm ra những thứ mà bản thân bạn cũng muốn sử dụng
+Nghĩa là, đơn giản bạn ngứa chỗ nào, gãi chỗ đó, Phương pháp, giải quyết vấn đề của chính bạn, làm bạn ưa thích những gì mình tạo ra và bạn sẽ song hành cùng nó, có lẽ cả phần đời còn lại của bạn cũng nên
+Bạn cho rằng ý tưởng của mình đáng giá, Chừng nào bạn chưa thực sự bắt đầu tạo ra một cái gì đó, thì ý tưởng tuyệt vời của bạn cũng chỉ là ý tưởng mà thôi
+Điều quan trọng nhất là phải bắt tay vào làm
+Đừng đổ lỗi cho thời gian, Bạn sẽ luôn có đủ thời gian nếu bạn biết sử dụng thời gian đúng cách, Hãy cứ làm việc bình thường và tranh thủ thực hiện kế hoạch của mình vào buổi tối
+Khi bạn thực sự đam mê điều gì, bạn sẽ dành thời gian cho nó, bất chấp những nghĩa vụ khác của bạn, Thời điểm hoàn hảo không bao giờ đến cả
+Nếu bạn cứ tiếp tục gặm nhấm việc hoạch định thời gian hoàn hảo cho mọi việc thì những việc đó sẽ chẳng bao giờ xảy ra đâu
+Giữ vững lập trường, Các doanh nghiệp thành công luôn có quan điểm riêng và họ tin tưởng vào quan điểm đó, Lập trường vững vàng chính là cách bạn thu hút những người hâm mộ cuồng nhiệt
+Họ hướng đến bạn và bảo vệ bạn, họ sẽ loang truyền tiếng thơm của bạn xa hơn, rộng hơn và nồng nhiệt hơn bất cứ loại hình quảng cáo nào
+Huy động vốn từ nguồn lực bên ngoài là phương án cuối cùng, Bất luận bạn đang kinh doanh theo loại hình nào, hãy sử dụng càng ít nguồn vốn từ bên ngoài càng tốt
+Khi bạn huy động vốn, người khác sẽ nắm cổ phần trong công ty bạn, Liệu bạn mở công ty để phục tùng người khác, Lại nữa, nhà đầu tư luôn muốn thu hồi vốn càng nhanh càng tốt thì các dự án dài hạn của bạn sẽ ra sao, Cuối cùng bạn sẽ xây dựng những gì mà nhà đầu tư muốn thay vì những gì mà khách hàng muốn
+Trước khi đưa đầu vào chiếc thòng lọng ấy, hãy tìm phương án khác
+Bạn cần ít hơn bạn nghĩ, Các vấn đề về vốn, nhân sự, cơ sở vật chất, thời gian thật ra bạn cần ít hơn bạn nghĩ
+Đừng bao giờ quan niệm rằng công ty của bạn mới thành lập mà bạn phải suy nghĩ là bạn đang thành lập một doanh nghiệp thực sự, nghĩa là, bạn phải đương đầu với những vấn đề thực tế và phải nghĩ đến lợi nhuận ngay từ những ngày đầu tiên
+Có như vậy bạn sẽ dễ tiến đến thành công hơn
+Khi bạn gầy dựng một công ty với ý định bán nó đi, bạn đã chọn nhầm đường, Liệu chỉ có tiền thôi thì có thực sự làm bạn hạnh phúc, Làm sao bạn có tâm huyết và sự tin tưởng, Đừng bao giờ thế
+Phúc không đến hai lần, Nếu bạn đã xây dựng được doanh nghiệp tiềm năng, hãy duy trì hoạt động của nó
+Nếu chưa cần thiết gia tăng qui mô, bạn giữ qui mô nhỏ, bạn có thể thay đổi dễ dàng bất cứ thứ gì, mô hình kinh doanh, sản phẩm, đặc tính, thông điệp quảng cáo
+Bạn có thể phạm sai lầm và nhanh chóng sửa chữa, Điều quan trọng là bạn có thể thay đổi tư duy
+Chương bốn, Tiến triển
+Tận dụng hạn chế, Thời gian, tiền bạc, nhân lực, kinh nghiệm, đừng than vãn những hạn chế của chúng, Ít là tốt, Sự hạn chế là một lợi thế mà không phải ai cũng nhận ra
+Bạn hãy tiến hành công việc với những gì bạn có, Không có chỗ cho sự lãng phí, Điều đó bắt buộc bạn phải trở nên sáng tạo, Trước khi than vãn về sự thiếu thống, hãy xem thử liệu bạn có thể làm được gì với những gì mình có
+Bạn không thể làm tất cả mọi thứ mà bạn muốn và làm cho thật hoàn hảo được, Hãy buông bỏ một vài việc để đạt kết quả tốt hơn, Hãy tạo ra những điều xuất sắc bằng cách cắt bớt những phần chỉ ở mức vừa hay
+Hãy bắt đầu từ tâm chấn, Có những việc bạn có thể làm, những việc bạn muốn làm, và những việc bạn phải làm, Những việc bạn phải làm là nơi mà bạn nên bắt đầu
+Hãy bắt đầu ngay từ tâm chấn
+Hãy phớt lờ cái chi tiết trong thời gian đầu, Hãy tập trung vào những điều cốt lõi trước, rồi hãy bận tâm đến các chi tiết sau, Bức tranh tổng thể chính là những gì mà bạn nên bận tâm trước khi bắt đầu
+Hãy tuân thủ việc ra quyết định, Đừng chờ đợi giải pháp hoàn hảo, Hãy quyết định và hướng về phía trước, Quyết định chính là sự tiến triển
+Hãy đặt câu hỏi, chúng ta có thể làm gì ngay lúc này để có được kết quả tối ưu, Hãy quyết định và bắt tay làm ngay khi b��n có đủ đà và động lực
+Hãy bám sát những gì tinh túy, Hãy xén bớt cho đến khi chỉ còn lại những thứ thực sự quan trọng
+Giá trị cốt lõi không bao giờ thay đổi, Phần cốt lõi trong việc kinh doanh của bạn nên được xây dựng dựa trên những thứ không đổi, những thứ mà mọi người muốn có hôm nay và trong vòng mười năm sau họ vẫn muốn có
+Đó là những thứ mà bạn nên đầu tư vào
+Hãy sử dụng bất cứ thứ gì mà bạn đã có hoặc những thứ mà bạn có thể chi trả, cứ việc tiến lên, Công cụ chỉ đóng, vai phụ, khả năng sử dụng tốt những gì bạn có mới là thứ chính yếu
+Nên nhớ rằng các âm điệu nằm ở ngón tay bạn
+Khi sản xuất ra một sản phẩm, bạn luôn tạo ra vài thứ kèm theo, Không thể nào chỉ tạo ra mỗi một thứ, Bất cứ thứ gì cũng có sản phẩm phụ cả
+Những bộ óc kinh doanh sáng tạo và tinh ý sẽ nhắm vào những phụ phẩm đó và nhìn thấy những cơ hội rộng mở
+Bạn có thể đưa sản phẩm ra sớm hơn nhiều so với bạn nghĩ, Mỗi sản phẩm của bạn đã đầy đủ tính năng, hãy tung ra thị trường
+Chương năm, Năng suất
+Chất vấn bản thân, Những bản báo cáo, những biểu đò, những bản miêu tả phải tốn rất nhiều thời gian để tạo ra, nhưng chỉ sau vài giây là bị quên lãng
+Nếu bạn cần phải giải thích một điều gì đó, hãy cố gắng hiện thực hóa nó, Hãy làm bất cứ điều gì để loại bỏ vỏ bọc trừu tượng
+Cặm cụi thực hiện những việc mà bạn nghĩ phải làm thì rất dễ, còn việc ngừng lại và hỏi tại sao mình làm thì khó khăn hơn nhiều
+Bạn sẽ tìm ra đâu là những việc thực sự quan trọng qua những câu hỏi sau, Tại sao bạn phải làm việc này, Bạn đang giải quyết vấn đề gì, Điều này có thực sự hữu ích, Bạn có đang gia tăng giá trị, Điều này có làm thay đổi hành vi, Có cách nào dễ dàng hơn, Bạn có thể làm gì thay thế, Có đáng làm
+Hãy chất vấn bản thân, Đôi khi từ bỏ những gì bạn đang thực hiện là một động thái đúng đắng, Đừng tiếp tục lãng phí thời gian quý báu cho những việc không hiệu quả
+Sự quấy rầy, kẻ thù của năng suất, Bạn có thể lập ra một nguyên tắc nơi công sở là bạn sẽ có nữa ngày được ở một mình, hoặc một ngày trong tuần
+Chốn riêng là nơi mà bạn dồn hết tâm trí để làm việc và lúc đó, năng suất làm việc của bạn đạt đến đỉnh cao, Bất cứ sự quấy rầy nào cũng buộc bạn bắt đầu lại từ đầu
+Hãy kiên quyết đấu tranh và chống lại chúng
+Họp hành là độc dược, Những cuộc họp thường mang lại những khái niệm trừu tượng, những chuyện ngoài lề, những phát biểu vô nghĩa, nhồi nhét những nội dung mà không rõ mục tiêu
+Một buổi họp mặt một tiếng đồng hồ tức nhân lên với số người dự họp, đánh đổi một số năng suất rất lớn, Cái giá thực sự của một cuộc họp thật quá đắt
+Nếu bạn quyết định rằng, các bạn chắc chắn phải họp, thì cố gắng làm cho cuộc họp thật hiệu quả, đối tượng họp phù hợp, vấn đề, giải pháp, nhiệm vụ của mỗi thành viên thật cụ thể và có trọng tâm
+Phần lớn các vấn đề đều có giải pháp
+Đó là cách khôn ngoan hơn nhiều so với việc lãng phí tài nguyên
+Tốc chiến tốc thắng, Sự tăng trưởng tiếp sức động lực, Cách tạo ra đà tăng trưởng là hoàn thành một việc rồi chuyển sang việc kế tiếp
+Hãy tập thói quen đạt được những chiến thắng nhỏ dọc đường, thậm chí chỉ một sự cải thiện tí hon tạo ra đà tăng trưởng tốt
+Bỏ cuộc đôi lúc trở thành giải pháp tối ưu, Mọi người thường đánh đồng từ bỏ là thất bại, song đôi lúc đó chính xác là những gì mà bạn nên làm
+Nếu bạn đã tiêu tốn quá nhiều thời gian vào một việc không đúng, hãy từ bỏ nó, nếu bạn tiếp tục lãng phí thời gian vào cái việc mà bạn không thể đảm đương thì càng tệ hại hơn nhiều
+Ngủ đủ giấc, Bỏ ngủ là một ý tồi, vì bạn sẽ phải trả giá đắt về sau, bạn sẽ chọn, bừa, giải pháp, bạn sẽ hủy hoại sức sáng tạo, sụt giảm tinh thần, dễ cáu kỉnh, đánh mất tính kiên nhẫn và lòng vị tha
+Những ước lượng của bạn trật lất, Con người chúng ta rất dở trong việc ước lượng, Cho nên phải chia việc lớn thành nh��ng việc nhỏ hơn, Việc càng nhỏ thì càng dễ ước lượng
+Có thể là bạn vẫn ước lượng sai, nhưng sự sai lệch giảm nhiều so với việc ước lượng một dự án lớn
+Những quyết định lớn rất khó đưa ra và rất khó thay đổi, Nhất là khi bản ngã và lòng kiêu hãnh chiếm ưu thế thì bạn không thể thay đổi quyết định một cách dễ dàng
+Hãy đưa ra những lựa chọn nhỏ để nó chỉ có hiệu quả tạm thời, Khi đưa ra những quyết định nhỏ thì bạn không thể phạm sai lầm lớn, đồng thời bạn có thể thay đổi nếu không phù hợp
+Chương sáu, Đối thủ cạnh tranh
+Đừng sao chép, Khi còn đi học, sực bắt chước là một công cụ hữu ích trên con đường khám phá tiếng nói của chính mình, Nhưng xây dựng công ty bằng cách mô phỏng theo một mô hình sẵn có là một công thức dẫn đến thất bại
+Khi đơn thuần, cắt dán, bạn sẽ không có sự thấu hiểu, không nhìn thấy được công sức người tạo ra, nó được chôn sâu bên dưới lớp mặt nạ
+Bạn sẽ luôn ở thế bị động, không bao giờ dẫn đầu và luôn sẽ đi theo kẻ khác, Hãy chịu ảnh hưởng, nhưng đừng đánh cắp
+Khác biệt hóa sản phẩm, Nếu bạn thành công, người ta sẽ bắt chước những gì bạn làm, Để bảo vệ mình khỏi những kẻ sao chép, bạn hãy biến mình thành một phần của sản phẩm hay dịch vụ để nó thành sản phẩm mà không ai khác có thể làm được
+Lùi một bước trong cạnh tranh, Hãy cố gắng kém đối thủ một bậc, dành phần khó khăn phức tạp cho đối thủ, Sản phẩm của bạn có thể chỉ thực hiện một tính năng đơn giản, nhưng thực hiện một cách xuất sắc
+Hãy làm nổi bật các tính năng mà bạn có và tự hào về nó
+Các đối thủ chẳng đáng cho bạn quan tâm, Hãy tập trung vào bản thân mình, những điều đang diễn ra ở đây quan trọng hơn nhiều so với những điều diễn ra ngoài kia
+Bạn không thể loại trừ đối thủ bằng cách đưa ra sản phẩm na ná như họ, tốt hơn một chút, Thế là bạn đã để họ đặt ra luật chơi và bạn không thể nào hạ gục được người đặt luật
+Bạn cần đặt lại luật, Họ là họ còn của bạn là của bạn
+Chương bảy, Sự tiến triển
+Cứng rắn nói không, Đừng tin vào chuyện, khách hàng luôn luôn đúng, Hãy tập thói quen nói, không, Không đáng để làm hài lòng một số khách hàng hay phàn nàn mà phá hỏng sản phẩm của bạn trong mắt nhiều người còn lại
+Nhưng đừng nói không một cách ngớ ngẩn, Hãy thành thật, giải thích nguyên nhân tại sao, thuyết phục họ suy nghĩ theo cách của bạn
+Thà để cho khách hàng vui vẻ sử dụng sản phẩm của người khác, còn hơn buộc họ sử dụng sản phẩm của bạn trong sự bất bình
+Để khách hàng vươn cao hơn bạn, Khi công ty cố gắng biến đổi sản phẩm theo yêu cầu để làm vừa lòng khách hàng hiện tại, bạn tự đánh mất cơ hội có được các khách hàng mới
+Hãy để cho khách hàng vươn cao hơn mình, Số người không sử dụng sản phẩm của bạn luôn nhiều hơn số người đang sử dụng, Hãy đảm bảo bạn giữ cho mọi thứ thật đơn giản, bạn không thể nào biến hóa cho phù hợp với tất cả mọi người
+Các công ty cần phải trung thành với một số đối tượng khách hàng nhất định
+Bạn có nhiều ý tưởng mới cộng thêm các ý tưởng từ khách hàng, Hãy hào hứng với chúng nhưng đừng hành động ngay, Hãy để các ý tưởng đó nguội lại, viết ra và xếp chúng theo mức độ ưu tiên bằng cái đầu minh mẫn
+Mang về nhà vẫn dùng tốt, Khi khách hàng mua một sản phẩm mà họ cảm thấy rất hào hứng ngay ở cửa hàng, nhưng họ hụt hẫng sau khi mang về nhà sử dụng
+Các công ty khôn ngoan thì làm điều ngược lại, họ tạo ra sản phẩm khiến khách hàng hài lòng khi đem về nhà, Càng sử dụng họ càng cảm thấy thích thú
+Lúc đó, chính họ sẽ chia sẻ với bạn bè về sản phẩm
+Chương tám, Chiêu thị
+Ẩn mặt, Hiện không ai biết bạn là ai, Như thế rất đắc lợi, Lúc này có thể thử nghiệm và nếu phạm sai lầm cũng chẳng ai hay, Hãy tiếp tục tu chỉnh
+Hãy tạo ra các điểm nhấn, Hãy kiểm chứng các ý tưởng ngẫu nhiên, Hãy thử những điều mới lạ
+Vì lý do này mà các nhà bán lẻ luôn thử nghiệm sản phẩm của mình ở các thị trường thí điểm, Khi thành công, áp lực duy trì sự ổn định, bản trở nên bảo thủ hơn và sợ mạo hiểm hơn vì thực sự bạn bị soi mói đến từng chân tơ kẻ tóc
+Xây dựng lực lượng khán thính giả, Tất cả các công ty đều có khách hàng, Nhiều công ty còn có may mắn có người hâm mộ, Có những công ty có cả lực lượng khán thính giả
+Khán thính giả có thể là vũ khí bí mật của bạn, Thay vì bạn tìm đến mọi người với các chương trình quảng cáo, tiếp thị tốn kém, bạn làm sao để mọi người phải tìm đến bạn
+Khán thính giả sẽ tự tìm hiểu xem bạn có cái gì mới, Hãy chia sẻ những thông tin giá trị thì bạn chắc chắn sẽ xây dựng được lực lượng khán thính giả trung thành
+Chia sẻ kiến thức, Thường các công ty có thể làm quảng cáo, tài trợ cho các sự kiện, Để nổi trội hơn đối thủ, tiết kiệm và hiệu quả hơn, bạn cần chia sẻ kiến thức nhiều hơn với khách hàng về những gì mình biết
+Làm như vậy, bạn sẽ hình thành mối dây ràng buộc với khách hàng, Họ sẽ tôn trọng bạn hơn kể cả những người chưa dùng sản phẩm của bạn
+Hãy vén màn hậu trường để mọi người biết cách làm của bạn, Vì con người thích khám phá mọi thứ kể cả những bí mật kinh doanh nho nhỏ
+Họ háo hức muốn tham quan nhà máy của bạn, Khi biết bạn đổ biết bao giọt mồ hôi nước mắt và công sức vào sản phẩm, họ sẽ thấu hiểu và tôn trọng hơn những gì bạn đang làm
+Sự chân thành, Đừng ngại để lộ những khuyết điểm, Có khiếm khuyết là lẽ tự nhiên và con người có khuynh hướng tương tác với những gì tự nhiên
+Hãy giữ lại tính thơ trong những gì bạn làm, Khi mọi thứ quá bóng bẩy, nó đánh mất phần hồn và hóa cứng nhắc, Hãy đương đầu với những điểm yếu của mình, bạn sẽ gây được cảm tình vì sự chân thành của chính bạn
+Dùng thử trước khi mua, Hãy làm cho chất lượng sản phẩm của bạn tốt đến nổi người ta phải ước ao có nó ngay khi dùng lần đầu, Đừng e ngại việc cho không vào lúc đầu, biết bao nhiêu ngành nghề có thể hưởng lợi từ phương thức kinh doanh dùng thử trước khi mua
+Hãy tự tin với những gì bạn cung cấp
+Thành công trong một sớm một chiều là điều không tưởng, Bạn thường nghe nhiều câu chuyện thành công một sớm một chiều, Sự thật không hẳn là thế đâu
+Họ cũng phải, đổ mồ hôi, sôi nước mắt, trong nhiều năm trời để tìm được bãi đáp an toàn, Đối với những trường hợp hiếm hoi mà thành công đến ngay thì thường cũng không lâu dài bởi chẳng có nền tảng nào để chống đỡ cho nó cả
+Mỗi khi bạn đã có khách hàng, có bề dày kinh doanh, có lực lượng khán giả của mình, bản thân bạn sẽ cười thầm khi mọi người bàn tán về thành công của bạn
+Chương chín, Thuê mướn
+Hãy tự làm trước, Đừng bao giờ thuê người làm bất cứ việc gì mà bạn chưa thử tự làm trước, Bạn sẽ trở thành nhà quản lý bởi bạn giám sát mọi người thực hiện những việc mà bạn từng làm trước đây
+Điều đó giúp bạn khỏi phải quờ quạng trong bóng tối và đặt vận mệnh của mình vào tay kẻ khác, vô cùng nguy hiểm
+Thời điểm thích hợp để thuê người là khi bạn không thể thu xếp và đảm đương mọi việc, chất lượng công việc tuột dốc, bạn không còn khả năng làm việc đó nữa
+Nhưng khi có nhân viên nghỉ việc, đừng lấp đầy vị trí ngay, Hãy xem thử liệu bạn có thể duy trì được bao lâu mà không cần đến anh ta
+Đừng thuê những người mà bạn không cần, dù anh ta là một nhân tài hiếm có, Bạn sẽ gây hại cho công ty hơn là hỗ trợ nếu bạn nhận vào một người tài mà chẳng dùng đến
+Bạn bắt đầu tạo ra việc để mọi người có việc để làm, Công việc giả tạo sẽ dẫn đến những kế hoạch giả tạo mang đến chi phí thực và sự phức tạp
+Tuyển nhân viên, Tất cả chúng ta đều biết bản sơ yếu lý lịch không đáng tin cậy, Nếu một người đồng thời gửi sơ yếu lý lịch cho hàng loạt công ty, thì bạn hãy loại anh ta ngay
+Vì ứng viên ấy không thể nào tìm hiểu về bạn, Đối với anh ta, không có sự khác biệt giữa công ty bạn và các công ty khác, Thư xin việc là một công cụ kiểm tra tốt hơn so với lý lịch
+Bạn hãy tin vào trực giác của mình, nếu trực giác bảo đây là một ứng viên tiềm năng thì hãy chuyển qua giai đoạn phỏng vấn
+Yêu cầu về kinh nghiệm là một ý hay, nhưng làm thế nào để kiểm chứng họ đã thực hiện công việc tốt đến mức nào, Điều quan trọng lá sự khác biệt thực sự đến từ sự cống hiến, tính cách và trí thông mình của mỗi cá nhân
+Cần biết rằng thế giới của các ứng viên tài năng rất rộng, chứ không chỉ giới hạn trong số những người tốt nghiệp đại học hạng ưu
+Hãy chú ý đến các đối tượng khác nữa, Có biết bao nhiêu người tuy học lực không xuất sắc nhưng lại rất thông minh
+Có những kỹ năng tuy hữu dụng ở giảng đường nhưng lại chẳng ứng dụng được trong thực tế
+Thuê nhà quản lý giỏi, Những nhà quản lý giỏi là những người có mục tiêu riêng và biết cách hiện thực hóa những mục tiêu đó, Họ không cần ai hướng dẫn
+Bạn hãy nhìn vào những gì họ từng làm, Họ kiểm soát được tình hình ở những công việc cũ, Họ tự điều hành công việc hoặc tự tiến hành một dự án nào đó
+Những người như thế sẽ giúp được bạn rất nhiều
+Nếu bạn đang cân nhắc giữa những người cùng khả năng, Hãy chọn người có khiếu viết nhất, Dù ở bất cứ công việc gì, vị trí nào thì kỹ năng viết lách của họ cũng sẽ phát huy tác dụng
+Khả năng viết ngày nay chính là phương tiện để có được những ý tưởng hay
+Ngày nay, khoảng cách địa lý đã không còn là vấn đề nữa, Hãy thuê những người giỏi nhất, bất luận họ ở nơi đâu
+Thử việc nhân viên, Bạn cần phải đánh giá công việc mà họ có thể làm ở hiện tại, chứ không phải những việc mà họ đã làm trong quá khứ
+Hãy thuê họ làm một dự án nhỏ với thời gian ngắn, hoặc các công việc khác nhau có liên quan đến vị trí mà họ ứng tuyển, bạn sẽ thấy họ có hợp với bạn hay không
+Chương mười, Kiểm soát thiệt hại
+Làm chủ tình huống xấu, Khi có điều gì tồi tệ xảy ra, hãy báo cho khách hàng của mình, đừng nghĩ bạn có thể che giấu, Nếu không, những tin đồn và các thông tin sai lệch sẽ lan truyền nhanh chóng
+Mọi người sẽ tôn trọng bạn hơn nếu bạn cởi mở, chân thật, công khai và có tinh thần trách nhiệm trong cơn khủng hoảng
+Trong dịch vụ khách hàng, việc nhanh chóng tiếp chuyện với khách hàng là việc quan trọng nhất, Mỗi khi bạn giải đáp nhanh chóng, nhiệt thành, cặn kẻ, thể hiện đang lắng nghe tức là bạn đã khác biệt hóa bản thân so với đối thủ, bạn có thể xoa dịu một tình huống bất lợi và biến nó thành một tình huống có lợi, khách hàng sẽ vui vẻ và trở thành cực kỳ lịch sự
+Một lời xin lỗi đúng nghĩa phải bao gồm cả việc nhận lãnh trách nhiệm, cam kết không để sự việc tái diễn, Lời xin lỗi tìm kiếm phương cách sửa chữa sai lầm
+Đặt mọi người ở đầu chiến tuyến, Lắng nghe khách hàng là cách tốt nhất để nắm bắt được thế mạnh và điểm yếu của sản phẩm, Hãy để cho những người trực tiếp làm ra sản phẩm nhận phản hồi từ khách hàng vì càng thông qua nhiều trung gian thì thông tin từ khách hàng càng sai lệch
+, Bếp trưởng ra phục vụ bàn để củng cố việc nấu nướng
+Tĩnh tâm, Mỗi khi bạn giới thiệu một tính năng mới thay đổi một chính sách hay loại bỏ một điều gì đó, Ít nhiều sẽ xuất hiện phản ứng
+Nhưng điều đó không có nghĩa là bạn phải làm theo những gì họ muốn, Hãy để cho mọi thứ có thời gian lắng dịu, hãy làm cho họ biết bạn đang lắng nghe
+Nhưng đừng khờ dại rút lui khỏi một quyết định gây tranh cãi nhưng rất cần thiết
+Chương mười một, Văn hóa
+Bạn không tạo ra văn hóa, Văn hóa là hành động chứ không phải những lời hô hào, Bạn không tạo ra văn hóa, tự nó hình thành, Văn hóa là phụ phẩm của hành vi nhất quán, Nếu bạn khuyến khích mọi người chia sẻ, nếu bạn đánh giá cho sự tin tưởng và đối xử với khách hàng đúng mực, thì sự chia sẻ, sự tin tưởng và sự đối xử đúng mực đó sẽ trở thành một phần nền văn hóa của công ty bạn
+Bạn phải cho nó thời gian để lên men đúng độ
+Quyết định chỉ là tạm thời, Khả năng thay đổi phương hướng là một ưu thế của doanh nghiệp nhỏ, Các công ty lớn không thể chuyển mình nhanh như th���
+Vì vậy, bạn phải tập trung vào hiện tại trước và lo lắng về tương lai sau, Những quyết định mà bạn đưa ra hôm nay cũng không nhất thiết phải tồn tại mãi, chúng chỉ là tạm thời mà thôi
+Môi trường làm việc, Thay vì thu hút người tài về công ty mình, bạn hãy nghĩ về môi trường làm việc trước đã, Môi trường làm việc tuyệt vời là thể hiện sự tôn trọng đối với người đang làm việc, và sẽ khai mở tài năng tiềm ẩn ở họ
+Vì có những tiềm năng còn mắc kẹt trong những chính sách vớ vẩn, phương hướng lệch lạc, thủ tục ngột ngạt đang chờ cơ hội để phát triển
+Khi bạn đối xử và xem mọi người như trẻ con, bạn sẽ nhận kết quả làm việc của trẻ con, Bạn sẽ được điều gì nếu cấm nhân viên thế này, thế nọ, bạn đưa ra luật lệ, giám sát nhưng chẳng có hiệu quả gì, chỉ tạo mối quan hệ đối đầu giữa nhân viên và sếp
+Không tin tưởng nhân viên bạn sẽ gây tổn thất lớn, Bạn không cần phải làm việc nhiều giờ, mà cái bạn cần là giờ làm việc có chất lượng
+Bạn không nên trông mong công việc là tất cả cuộc sống của một ai đó, bạn đừng làm vậy nếu bạn muốn giữ họ ở lại công ty lâu dài
+Từng qui định một từ từ tiến vào các công ty và dần hình thành nên chính sách, Mỗi một chính sách là một vết sẹo, Đừng tạo sẹo ngay khi vết cắt đầu tiên, đừng tạo ra chính sách bởi lỗi lầm của một người vừa sai phạm lần đầu
+Các chính sách chỉ có ý nghĩa đối với những tình huống cứ lập đi lập lại
+Những từ có bốn chữ cái, Có những từ có bốn chữ cái mà bạn không nên dùng trong kinh doanh,Những từ này khi chen vào giữa các cuộc giao tiếp lành mạnh sẽ trở thành sự cảnh báo phán vỡ cuộc đàm phán, tạo ra tình huống khó phân đen trắng
+Cụm từ, càng sớm càng tốt, tất bạn ám chỉ tất cả mọi thứ đều được ưu tiên hàng đầu, như thế thì chẳng có gì được ưu tiên cả, Kiểu kích động này chỉ tạo ra sự căng thẳng, gây kiệt sức và thậm chí dẫn đến hậu quả tồi tệ
+Chương mười hai, Kết thúc
+Tất cả chúng ta đều có ý tưởng, Các ý tưởng là bất tử, chúng luôn trường tồn, Cái không tồn tại mãi là nguồn cảm hứng, nó như trái cây mới hái đều có ngày hết hạn
+Nếu muốn làm một việc gì đó, bạn phải thực hiện ngay, nếu chần chừ bạn sẽ mất đi hứng thú
+Nguồn cảm hứng là một điều kỳ diệu, một cỗ máy khuếch đại năng suất làm việc, một nguồn động lực, nó không chờ đợi bạn đâu, vì nó là một thứ tức thời
+Nếu nó xuất hiện, hãy nắm chặt ngay lập tức
+Tóm tắt sách, Nghệ thuật bán hàng bậc cao
+Tác giả
+Nội dung chính
+Những nguyên tắc trong bán hàng đã được tác giả kiểm nghiệm trong thực tế đã trở thành những bí quyết, những chìa khóa vàng, sẽ trang bị cho bạn để trở thành một người bán hàng giỏi, thành công
+PHẦN một, PHÂN TÍCH TÂM LÝ BÁN HÀNG
+CHƯƠNG một, MỘT, BÀ NỘI TRỢ, BÁN HÀNG XUẤT SẮC
+, Anh yêu, Em đã tìm thấy ngôi nhà mơ ước của mình rồi, Tôi như bị hút hồn khi nhìn thấy ngôi nhà, Tôi muốn mua ngôi nhà đó ngay lập tắc, nhưng đáng buồn là không đủ tiền
+Tôi làm ra vẻ với vợ và chủ thầu như không hứng thú trong việc mua bán này
+Vợ tôi quan sát khắp nơi và nói trong sự reo vui, Chà, Phòng làm việc của anh khá rộng đây, cái lò sưởi thật tuyệt
+Khoảnh sân phía trước phù hợp để xây một con đường vòng cung vào nhà mình như mơ ước của anh, Vợ tôi không tranh cãi với tôi khi tôi nhắc đến chuyện không đủ tiền
+Nàng dùng tất cả chiến thuật bán hàng của mình để thuyết phục tôi, nàng đã từng bước làm tôi, ngộ, ra rằng, không những chúng tôi có khả năng mua ngôi nhà đó mà chúng tôi còn nên mua nó
+Nàng bảo tôi đồng ý trả số tiền tăng thêm, tiền thuê, phí bảo hiểm, rồi cô chia nhỏ số tiền ấy ra một cách tối đa và chứng tỏ phương cách trả nợ dần cũng dễ dàng sau khi mua nhà
+Cuối cùng vợ tôi đã chiến thắng
+Vậy, bạn hãy tìm hiểu tất cả mọi thông tin liên quan đến khách hàng, chia nhỏ giá trị sản phẩm, thuyết phục khách hàng bằng tất cả sự lạc quan của mình và giả vờ không nghe thấy những lời từ chối của họ
+Hãy đặt ra nhiều câu h��i để nhận diện vấn đề và dẫn dắt khách hàng đưa ra quyết định cuối cùng, Khả năng tưởng tượng của người bán hàng sẽ giúp khách hàng có được những gì họ muốn
+CHƯƠNG hai, KHÁCH HÀNG LÀ, THƯỢNG ĐẾ
+Có lẽ không gì khiến người bán hàng nản lòng hơn lời từ chối của khách hàng trước một sản phẩm có chất lượng tốt, tiết kiệm chi phí
+Bạn phải thuyết phục họ, Muốn thuyết phục người khác, bạn không nên nói cho họ nghe mà phải hỏi họ, rồi đưa ra những lời khuyên bổ ích
+Bạn trở thành, nhà tư vấn, hoặc người hướng dẫn mua hàng
+Trước những phân tích đúng đắn của họ, khách hàng đang tự thuyết phục chính mình, khi đó bạn có nhiều cơ hội, dẫn dắt, họ đến hành đông mua hàng bởi không còn điều gì khiến họ từ chối nữa
+Có năm lý do cơ bản khiến khách hàng từ chối mua hàng, một, không nhu cầu, hai, không có tiền, ba, không có động lực, bốn, không có mong muốn, năm, không tin tưởng
+Bởi vì, người bán hàng chính là yếu tố quan trọng nhất trong một quy trình bán hàng
+CHƯƠNG sáu, NGƯỜI BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP
+Một hôm, tôi đi chào bán các bộ đồ dùng nấu ăn cho các bà nội trợ, Các ông chồng dường như lo ngại rằng họ sắp bị bắt buộc phải mua một thứ gì đó nên họ vờ như không hứng thú lắm
+Tôi dùng chiến thuật, nghịch đảo, Tôi cám ơn ông bà rất nhiều vì đã dành thời gian lắng nghe tôi trình bày, Tôi đến đây với mong muốn duy nhất là bán cho ông bà một bộ đồ nấu ăn đặc biệt
+Phải đến một thời gian nữa chúng tôi mới có mặt trên thị trường, Ngay lập tức, ông chồng liền muốn biết khi nào mặt hàng này xuất hiện, họ sẵn sàng đặt trước một số tiền
+Điều quan trọng bạn cần ghi nhớ là trong buổi thuyết trình, tôi đã trung thành với sự thật
+Tôi áp dụng biện pháp tâm lý này bởi bản chất của con người dường như luôn muốn có được những thứ sẽ không tồn tại nữa hoặc khó có cơ hội sở hữu được
+Người bán hàng chuyên nghiệp hiểu công việc và khách hàng của mình, biết sử dụng lời nói và các biện pháp tâm lý để thuyết phục khách hàng đồng ý
+Sau khi đã thực hiện những gì mình đã chào bán, bạn còn giới thiệu thêm một số dịch vụ cộng thêm nữa, tất cả nhằm để phục vụ cho lợi ích của khách hàng
+Khi bạn chiếm được niềm tin của khách hàng thì cũng đồng nghĩa với việc họ sẽ cần đến bạn, Đơn đặt hàng đầu tiên chính là sự tin cậy
+Khách hàng thường không thích đưa ra bất kỳ quyết định nào, họ luôn trong trạng thái do dự, Đó là lúc người bán hàng thể hiện vai trò của mình trong cương vị của một người tư vấn
+PHẦN hai, ĐIỂM MẤU CHỐT CỦA NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG
+CHƯƠNG bảy, ĐIỀU THEN CHỐT TRONG SỰ NGHIỆP BÁN HÀNG
+Bán hàng chính là truyền tải cảm xúc, Nếu người bán hàng có thể làm cho khách hàng cảm nhận về sản phẩm của mình theo cách mình cảm nhận về chúng, chắc chắn khách hàng sẽ đồng ý mua
+Để trở thành người bán hàng chuyên nghiệp thì bạn phải tận tâm với sản phẩm của mình, khách hàng sẽ bị thuyết phục bởi niềm tin của bạn hơn bất cứ bằng chứng nào bạn đưa ra để quảng cáo cho công dụng của sản phẩm
+Một người bán hàng tự tin, suy nghĩ tích cực, làm việc trên cơ sở trung thực và thẳng thắn chính là người trấn an mọi sợ hãi của khách hàng một cách hiệu quả nhát, và thật sự thấy khách hàng là người chịu thiệt thòi nếu không mua sản phẩm của bạn
+Bạn không chỉ tin vào sản phẩm mà cũng nên đặt niềm tin vào công ty bạn đại diện, xây dựng tiếng tăm cho công ty nó sẽ bồi đắp thêm uy tín của bạn trong sự nghiệp bán hàng của mình
+CHƯƠNG tám, SỰ ĐỒNG CẢM, ĐIỀU MÀ NGƯỜI BÁN HÀNG XUẤT SẮC CẦN CÓ
+Đồng tình có nghĩa là cảm nhận của bạn giống với cảm nhận của người khác về cùng một sự kiện, Đồng cảm nghĩa là bạn hiểu được người khác cảm thấy như thế nào, cho dù bạn không cảm thấy thế
+Nếu bạn có thể khiến khách hàng mỉm cười và đồng tình với bạn khi bạn đi vào phần chính của bài thuyết trình về sản phẩm thì cơ hội có được thương vụ thành công đáng kể
+Dù khi đánh mất một thương vụ, nhưng bạn nên kết thúc cuộc gặp gỡ theo cách mở ra một cơ hội mới cho người bán hàng kế tiếp bước vào tâm trí khách hàng
+Sự đồng cảm là khả năng xâm nhập vào cảm xúc của người khác và nhìn thấy những mong muốn và nhu cầu của họ phản ảnh qua ánh mắt của họ
+Nếu không phát hiện ra nhu cầu chính yếu của khách hàng, bạn không thể đưa ra giải pháp tốt nhất cho họ
+Khi đồng cảm với ai đó, bạn sẽ hiểu và nhạy cảm với cách ứng xử của họ, Vì bạn nhìn thấy vấn đề khá rõ nên có thể giúp họ đưa ra giải pháp cho vấn đề
+Để thực sự là người bán hàng, bạn phải có khả năng tách mình ra khỏi vị trí người bán và đặt mình vào vị trí người mua, Nếu bạn hiểu khách hàng nghĩ và cảm thấy như thế nào, chắc chắn bạn sẽ bán được nhiều hàng hơn vì khi đó bạn có thể đáp ứng đúng nhu cầu của họ hơn
+CHƯƠNG chín, LÀM VIỆC VỚI THÁI ĐỘ ĐÚNG ĐẮN
+Để đạt được điều mình mong muốn, bạn cần phải thay đổi cách cư xử của mình, Trước khi thay đổi cách cư xử, bạn phải thay đổi cách suy nghĩ, và trước khi thay đổi cách suy nghĩ, bạn phải thay đổi đối tượng tác động đến suy nghĩ của bạn
+Năm một nghìn chín trăm tám mươi hai, tình hình kinh tế thật nghiêm trọng, gần một nửa nhân viên bán bảo hiểm rơi vào tâm trạng chán nản và chẳng muốn tiếp tục làm việc
+Anh tin rằng doanh số của anh tăng cao hơn trước, Chính thái độ tạo nên sự khác biệt
+CHƯƠNG mười, THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI BẢN THÂN
+Nếu bạn thực sự tâm huyết với công việc bán hàng, bạn phải bắt đầu xây dựng một nhận thức đúng đắn về bản thân mình, Như vậy, không phải bạn đang xây dựng sự nghiệp cho riêng mình mà chính là bạn đang xây dựng lòng tin của con người
+Sau cùng, chính họ mới là người tạo nên sự nghiệp cho bạn
+Khả năng tự nhận thức góp phần rất lớn trong việc cải thiện kỹ năng cũng như hiệu quả làm việc của bạn, Khả năng thể hiện trước đám đông là một trong những yếu tố giúp xây dựng lòng tin hay việc tham dự các khóa thuyết trình cũng là một trong những bước bạn nên thực hiện nhằm xây dựng một nhận thức đúng đắn về bản thân
+Bước tiếp theo là hãy trở thành một chuyên gia về các chiến thuật bán hàng phù hợp với ngành nghề kinh doanh của bạn, Những chiến thuật này chỉ trở thành một phần của con người bạn khi bạn thực sự hiểu và sống với chúng
+Bạn phải hiểu rằng, không có ai trên thế gian này có thể khiến bạn cảm thấy thấp kém nếu không có sự cho phép của bạn, Nhưng tự tin hay nhận thức đúng đắn về bản thân ở đây hoàn toàn khác với sự tự mãn thái quá
+Tất cả những người bán hàng xuất sắc đều có một cái tôi tích cực nếu họ để cái tôi tự mãn chế ngự, họ sẽ không thể nào trở nên xuất sắc được
+Khi nhận thức đúng đắn về bản thân thì bạn có thể gặp gỡ liên tục nhiều khách hàng mà tâm trạng không bị ảnh hưởng bởi kết quả của những buổi gặp mặt đó
+CHƯƠNG mười một, THÁI ĐỘ CỦA BẠN ĐỐI VỚI NHỮNG NGƯỜI XUNG QUANH
+Điều mà khách hàng phàn nàn nhiều nhất là thái độ bất lịch sự, thờ ơ, bàng quan và năng lực làm việc kém của nhân viên bán hàng
+Cho nên, người nhân viên bán hàng phải nhận thức được giá trị tầm quan trọng của từng khách hàng mà họ đang tiếp xúc, Cách tốt nhất để có được khách hàng chính là xây dựng một mối quan hệ tốt đẹp với những người bạn đang giao dịch ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên
+Luôn coi trọng giá trị khoảng thời gian mà khách hàng bỏ ra và luôn sử dụng khoảng thời gian đó một cách có hiệu quả
+Khách hàng luôn mong muốn và kỳ vọng những người bán hàng có thể thực sự trở thành, nguồn thông tin, đáng tin cậy, luôn trả lời những câu hỏi của họ ngay lập tức, cho họ những ý kiến sáng suốt, những lời nhận xét xác đáng về sản phẩm
+Một nhân viên bán hàng biết cách xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và cung cấp cho khách hàng những dịch vụ kèm theo tốt nhất, dù đó là một lời khuyên, thông tin về sản phẩm hay một ý kiến cá nhân thì chắc chắn sẽ được chính những khách hàng của mình đặt trọn niềm tin
+CHƯƠNG mười hai, THÁI ĐỘ CỦA BẠN ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC BÁN HÀNG
+Bạn hãy chọn một sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn tin là có thể giải quyết vấn đề cho con người, cộng với sự tận tâm, bạn hoàn toàn có thể trở thành một người bán hàng chuyên nghiệp
+Ngoài niềm tin vào sản phẩm, bạn hãy tin rằng, công ty mà bạn đại diện là uy tín nhất và bạn hài lòng là người đại diện công ty trước khách hàng
+Nhiều người chưa hiểu cho rằng, người bán hàng, giỏi, là người có thể khiến người khác mua một thứ gì đó không muốn hoặc chẳng bao giờ cần đến
+Ngày nay, người bán hàng chuyên nghiệp là người cố vấn đích thực có thể chỉ ra các nhu cầu cho khách hàng và sau đó đáp ứng các nhu cầu đó một cách thiết thực
+Người bán hàng tự hào là người đóng góp cho sự tiến bộ của thời đại, tạo động lực cho các nhà sáng chế, phát minh, Xu hướng khách hàng hiện nay thiên về tiếp thị kết hợp ý kiến khách hàng và gắn kết nhiều hơn với những vấn đề liên quan đến trách nhiệm xã hội
+CHƯƠNG mười ba, XÂY DỰNG SỨC MẠNH THỂ CHẤT
+Bạn cần phải thể hiện sự nhiệt tình của mình, không chỉ với khách hàng đầu tiên mà với cả những khách hàng cuối cùng trong ngày
+Mỗi khách hàng đều xứng đáng được bạn phục vụ hết mình, Cho nên, bạn phải cố gắng làm quen với khả năng làm việc ở cường độ cao
+Vì vậy, sức khỏe là nhân tố quan trọng, Bên cạnh thường xuyên luyện tập thể dục bạn cần tuân thủ một chế độ ăn uống cân bằng dinh dưỡng và thời gian ngủ hợp lý
+Thu nhặt những kiến thức cần thiết để duy trì một ngoại hình ưa nhìn sẽ tăng cường hiệu quả của các buổi gặp mặt với khách hàng
+Người bán hàng xuất sắc là người biết cân bằng cả về thể chất, tinh thần và lý trí
+CHƯƠNG mười bốn, XÂY DỰNG SỨC MẠNH TINH THẦN TRONG NGHỀ BÁN HÀNG
+Dù khách hàng tìm đến bạn hay là bạn là người đi tìm họ thì vẫn không ai có thể loại trừ khả năng bạn sẽ nhận được một lời từ chối thẳng thừng hay những tiếng chê bai cay nghiệt của khách hàng
+Trong những tình huống đó, sự chuẩn bị trước về tinh thần theo hướng tích cực sẽ rất hữu ích cho bạn
+Sức mạnh tinh thần được xây dựng trên nền tảng kiến thức và thái độ đúng đắn sẽ tạo nên sự khác biệt rõ rệt trong từng thương vụ mà bạn sẽ thực hiện
+Bạn có thể xây dựng sức mạnh tinh thần cho bản thân bằng cách đọc những cuốn sách hay, tham gia các khóa đào tạo bán hàng chuyên nghiệp hoặc các buổi họp mặt của công ty
+Tất cả những hoạt động này sẽ bồi đắp cho tâm trí bạn lối suy nghĩ tích cực, rõ ràng, lạc quan và lành mạnh
+PHẦN ba, ĐỂ TRỞ THÀNH NHÀ BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP
+CHƯƠNG mười lăm, VẬN DỤNG NHỮNG THỦ THUẬT CHUYÊN NGHIỆP
+Không chỉ riêng lĩnh vực bán hàng mà trong bất cứ ngành nghề nào khác, có lúc chúng ta gặp phải những trường hợp không mấy lạc quan
+Đừng phản ứng bằng sự tức giận, chán nản, thất vọng mà phải thích ứng với nó và tự nhủ rằng, mình sẽ thành công thương vụ này, Bạn phải nhớ rằng, thái độ trong khi bán hàng liên quan trực tiếp đến những hiểu biết về tính cách con người và một số điều khác nữa
+Một chuyên gia bán hàng tận tụy, được đào tạo bài bản chắc chắn sẽ hành động dựa trên suy nghĩ, và thái độ của mình để thích ứng thay vì phản ứng trước tình huống thực tế mà anh ta đang đối mặt
+CHƯƠNG mười sáu, ĐẶC ĐIỂM TÍNH CÁCH CỦA MỘT NGƯỜI BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP
+Một chuyên gia bán hàng thực thụ phải là người hiểu rất rõ những lập luận của khách hàng, song chính cảm xúc mới thúc đẩy họ hành động
+Cho nên, ta thường chọn cách thực hành trên sản phẩm cụ thể để khách hàng biết sự vận hành và tính năng của chúng, Hãy sử dụng lời nói và cử chỉ phù hợp khi tiếp cận khách hàng, cơ hội bán hàng của bạn sẽ tăng lên gấp bội
+Bạn hãy luôn tìm hiểu kỹ lưỡng hơn, thuyết trình tỉ mỉ hơn, có kiến thức sâu rộng hơn về sản phẩm, Có óc tổ chức, biết mình làm gì, ở đâu, vào lúc nào
+Biết lắng nghe và luôn khám phá được nhu cầu thiết yếu của khách hàng
+Cần nghiên cứu về sản phẩm dịch vụ và mình đang chào bán, Cẩn thận chọn lọc từ và cụm từ, cách giải thích, lối diễn đạt tốt nhất cho bài thuyết trình của mình
+Quy luật chung của người bán hàng là, phải tìm cho ra điều khách hàng muốn và giúp họ đạt được điều đó, Có như vậy, sự tự tin của bạn sẽ mạnh mẽ đến mức khách hàng cảm thấy bị thuyết phục
+Trong môi trường cạnh tranh ngày nay, bạn phải thường xuyên nhắc nhở khách hàng của bạn và luôn quan tâm đến nhu cầu của họ, Có thể gửi cho mỗi khách hàng của mình một tấm thiệp chúc mừng vào ngày lễ, năm mới, sinh nhật hay dịp đặc biệt nào đó của họ
+Lời giới thiệu của khách hàng cũ với những khách hàng mới tìm năng là cực kỳ quan trọng, những lời giới thiệu này có tính, bảo chứng, là phương pháp xây dựng sự nghiệp bán hàng dễ dàng và chắc chắn nhất
+CHƯƠNG mười bảy, HÌNH ẢNH CỦA NGƯỜI BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP
+Để khách hàng cảm thấy vui vẻ và thoải mái trước khi chuẩn bị mua một thứ gì đó, cách tốt nhất là bạn hãy làm cho khách hàng tự hào vì trước đó họ đã đưa ra một quyết định thật đúng đắn
+Bạn hãy nhớ rằng, khách hàng luôn sẵn sàng cung cấp mọi thông tin cần thiết nếu bạn biết đặt câu hỏi, Nhưng bạn không nên tranh luận, tỏ ý phản đối hay cố gắng thỏa hiệp trong vấn đề giá cả
+Bạn hãy giữ sự tự tin thường thấy và bình tĩnh đảo ngược tình thế
+Bạn hãy tạo cho mình hình ảnh một người bạn, đồng thời là một chuyên gia tư vấn, luôn hỗ trợ khách hàng của mình lựa chọn sản phẩm phù hợp, và sau đó làm cho họ hài lòng với sự lựa chọn đó
+Sau mỗi thương vụ, bạn không những có thêm một khách hàng mà còn có thêm một người bạn
+CHƯƠNG mười tám, TẤT CẢ MỌI NGƯỜI ĐỀU ĐANG BÁN HÀNG VÀ TẤT CẢ MỌI THỨ CÓ THỂ LÀ HÀNG HÓA
+Sự chuyên nghiệp của các nhân viên phòng khám biểu hiện ở sự quan tâm chu đáo khi chăm sóc bệnh nhân của mình
+Giáo viên cũng là một người bán hàng
+Tôi bước vào lớp Lịch sử với ý nghĩ là tôi sẽ chỉ học vừa đủ để vượt qua kỳ thi cuối khóa, Nhưng khi tiết học kết thúc thì tôi hiểu ra rằng tại sao tôi cần phải học lịch sử, tôi đã quyết định trở thành một học sinh chuyên ngành lịch sử
+Thầy đã, bán, cho những người trẻ tuổi những khái niệm, những ý tưởng để trở nên năng động, sáng tạo và hiệu quả hơn trong thế giới tương lai
+Thợ xây
+Vậy, bí mật của cuộc sống là, người bán hàng phải hiểu rằng sau cùng, thứ hàng hóa mà họ đang bán chính là thái độ và sự phục vụ của chính họ
+PHẦN bốn, MỐI LIÊN HỆ GIỮA TRÍ TƯỞNG TƯỢNG VÀ BỨC TRANH NGÔN TỪ
+CHƯƠNG mười chín, VAI TRÒ CỦA TRÍ TƯỞNG TƯỢNG TRONG CÔNG VIỆC BÁN HÀNG
+Phần lớn khách hàng đều thực sự không muốn nói, không, với người bán hàng, Lý do bởi từ, không, quá dứt khoát, nó tạo cảm giác đánh dấu kết thúc một mối quan hệ
+Vì thế, thay vì trả lời, không, rất nhiều khách hàng thường nói, tôi muốn suy nghĩ thêm, để tôi trao đổi lại với vợ tôi, thậm chí họ còn nói dối người bán hàng để không phải nói từ, không
+Bạn chia nhỏ giá bán sản phẩm ra thành những con số thấp đến mức khách hàng có thể chấp nhận mua nó, Khi bạn cung cấp sản phẩm hay dịch vụ giúp tiết kiệm chi phí thì bạn phải thuyết phục khách hàng cho đến khi họ có thể tưởng tượng và hiểu được rằng, họ phải trả cho món hàng dù có mua nó hay không
+Vì rõ ràng việc không đầu tư hàng còn mất nhiều chi phí hơn bỏ tiền ra mua nó, nên họ sẽ quyết định đầu tư
+CHƯƠNG hai mươi, VẬN DỤNG KHẢ NĂNG SÁNG TẠO TRONG BÁN HÀNG
+Chiến thuật, giấy chứng nhận kết hôn
+Khi còn làm trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm, thật dễ nản lòng khi tôi gặp một khách hàng đã tìm cách từ chối mua hàng với những lời lẻ rất lịch sự và nhẹ nhàng
+Và, anh ta có thể đưa ra lời khuyên hữu ích về nhu cầu bảo hiểm của họ
+Tôi thêm, Tôi không chỉ cung cấp dịch vụ này cho ông bà chỉ trong ngày hôm nay, mà tôi cam kết sẽ phục vụ cho cả tương lai sau này của ông bà nữa
+Tôi sẽ trở thành, một phần cuộc sống, của ông bà, trở thành người đảm bảo an toàn cho ông bà
+Điều này rất có hiệu quả, Mọi người luôn nhận ra ông dù ở bất cứ nơi đâu
+CHƯƠNG hai m��ơi mốt, SỬ DỤNG BỨC TRANH NGÔN TỪ TRONG BÁN HÀNG
+Với anh, thương vụ thành công hay không tùy thuộc rất nhiều vào cách diễn đạt của bạn, và sự diễn đạt đó không thể thiếu vắng những từ ngữ quan trọng
+Từ đầu tiên chính là tên của khách hàng, đây chính là âm thanh êm ái, dễ nghe và thích được nghe nhất của mọi người, Hãy thường xuyên lập lại tên của họ trong cuộc nói chuyện vì đó cũng là sợi dây liên kết kết giữa bạn với cảm xúc của khách hàng
+Có những từ có thể xoa diệu cảm xúc của khách hàng thay vì khiến họ thờ ơ, từ chối, Ví dụ, khách hàng dễ dàng chấp nhận sự thỏa thuận hơn là ký một hợp đồng, chắc chắn nhiều người thích nghe từ đầu tư hơn là mua hàng
+Những từ và cụm từ tạo nên các bức tranh sinh động sẽ giúp ích cho bạn rất nhiều
+Chiến thuật sử dụng, những bức tranh ngôn từ
+Tất cả những thông tin này rất chính xác, nhưng hầu hết mọi người không bị thu hút, cho dù đó là tiện nghi của sản phẩm
+, Chúng tôi sẽ rất nhớ ngôi nhà của mình
+Chúng tôi đã sống rất hạnh phúc trong ngôi nhà của mình, nhưng quả thực hai phòng ngủ không thể nào đủ cho cả gia đình, Vì vậy, chúng tôi phải chuyển đi
+Nếu bạn thích một không khí ấm cúng xung quanh lò sưởi, ngắm nhìn những hàng cây sau khung cửa sổ rộng trong một ngày mùa thu, tránh xa sự ồn ào của phố phường, hay nếu bạn thích một mãnh sân râm mát vào mùa hè, hay bầu Trời hoàng hôn rõ nét vào một buổi chiều đông, một không gian tĩnh lặng đến mức có thể nghe rõ tiếng ếch kêu vào mùa xuân
+Bạn cũng có thể hưởng thụ tiện ích và thuận lợi của thành phố thì có lẽ bạn sẽ thích ngôi nhà của chúng tôi, Chúng tôi hy vọng là vậy, chúng tôi không hề muốn nói mái nhà ấy phải cô đơn, trống rỗng khi mùa giáng sinh đang đến gần
+Ngay ngày hôm sau, có tới sáu người gọi điện thoại hỏi về chi tiết của ngôi nhà, và một người trong số họ đã mua nó
+Chiến thuật hậu mãi
+Các bức thư đó phải được viết tay, nội dung thư chân thành cám ơn khách hàng đã tin tưởng, sẽ rất vui được đến thăm gia đình và vui hơn khi biết ông bà đang nhận được lợi ích của sản phẩm
+Ông bà cần hoặc muốn có bất cứ sự hỗ trợ nào, xin đừng ngừng ngại liên hệ với tôi
+CHƯƠNG hai mươi hai, NGÔN TỪ GIÚP XÂY DỰNG MỘT SỰ NGHIỆP BÁN HÀNG BỀN VỮNG
+Thông qua việc sử dụng ngôn từ để lập đi lập lại những bức tranh miêu tả, mỗi công ty hoặc sản phẩm đã xây dựng được tên tuổi của mình, bởi vì họ khơi dậy trong khách hàng niềm hy vọng về những lợi ích tốt đẹp mà khách hàng sẽ nhận được khi mua sản phẩm đó
+Món ăn là sự tổng hòa của các màu sắc, Đó là màu hồng của dâu, vàng tươi của chuối, xanh của dưa, vàng đậm đà của dứa, tím của nho
+Đó là món Nhạc trưởng Thăng bào thái mỏng với dàn đồng ca gồm nhiều loại rau tươi, hoa quả và trứng, và khán giả là những lá xà lách cùng với sự trợ giúp của sữa chua mát lạnh và pho mát không béo
+Chiếc đĩa độc đáo đó trở thành sản phẩm bán chạy nhất
+Các từ ngữ thể hiện sự ấm áp, có sức miêu tả sẽ tạo nên những hình ảnh và âm thanh có tác động đáng kể đối với quyết định của khách hàng
+Bạn cần phải trở thành những, chuyên gia về ngôn ngữ, để thực sự đạt những thành công đỉnh cao trong sự nghiệp bán hàng
+PHẦN năm, NHỮNG CHI TIẾT KHÔNG THỂ BỎ QUA TRONG QUÁ TRÌNH BÁN HÀNG
+CHƯƠNG hai mươi ba, KHI GẶP PHẢN ĐỐI, LÀM THẾ NÀO ĐỂ HOÀN TẤT THƯƠNG VỤ
+Mỗi khi khách hàng đưa ra lời phản đối có nghĩa là họ đang quan tâm đến sản phẩm hay dịch vụ của bạn, Có nhiều dạng khách hàng khác nhau thì có bấy nhiêu kiểu phản đối
+Vì vậy, khi khách hàng đưa ra lời phản đối, bạn nên vui mừng thay vì thất vọng hay nhụt chí
+Trên thực tế, có bốn thời điểm để trả lời phản đối là, một, trước khi chúng xuất hiện, hai, khi chúng xuất hiện, ba, sau khi chúng xuất hiện, bốn, không bao giờ
+Có những lời phản đối có thể bạn không quan tâm, nhưng nếu khách hàng nhắc lại lần hai, thì bạn hãy chắc chắn nó rất quan trọng đối với họ
+Thời điểm tốt nhất để giải quyết phản đối là trước khi chúng xuất hiện, điều quan trọng là bạn hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng, lường trước những phản đối mà bạn có thể gặp phải, và hãy giải quyết ngay trong bài thuyết trình của bạn
+Bạn thu âm bài thuyết trình, nghe lại và phân tích kỹ lưỡng những điểm chưa rõ ràng, còn dài dòng, khó hiểu hay còn bỏ sót vài điểm mấu chốt
+Khi khách hàng đang theo dõi màn, biểu diễn, cách sử dụng sản phẩm của bạn, bạn có thể nghe thấy, Ồ, Xem thằng cha diễn trò ma mảnh với chiếc máy kia, Tôi chẳng thể làm được đâu, vân vân
+Bạn hãy mời khách hàng sử dụng thử sản phẩm
+Khi khách hàng phản đối rằng, Giá đó quá đắt, Bạn có thể trả lời, Tôi hoàn toàn đồng ý điều đó, thưa ông, bởi những thứ tốt thì không rẻ và thứ rẻ thì không tốt được
+Khi chúng tôi quyết định sản xuất những sản phẩm tốt nhất với nhiều chức năng nhất có thể, chúng tôi đã đặt mình vào vị trí của khách hàng và cố gắng xác định xem điều gì tốt nhất đối với họ, đó là lý do tại sao chúng tôi ca ngợi những sản phẩm này không chút do dự
+Bạn nên cởi mở với khách hàng và để họ mua hàng bất cứ khi nào họ đã sẵn sàng thay vì cứ khăng khăng bắt họ phải nghe đủ toàn bộ bài thuyết trình rồi mới, cho phép, họ mua hàng
+CHƯƠNG hai mươi tư, NHỮNG KIỂU KHÁCH HÀNG THƯỜNG GẶP
+Một số kiểu khách hàng bạn thường gặp là những người luôn đối nghịch với bạn, Nhưng bạn phải nhớ rằng, Mục tiên của người bán hàng không phải là đánh bại khách hàng mà là thuyết phục họ, làm cho họ thấy mình sẽ được hạnh phúc và sung sướng hơn khi mua sản phẩm của bạn
+Bạn không nên nói liên tục và buộc khách hàng phải lắng nghe, Cách tốt nhất để thực hiện một thương vụ thành công là dành cho khách hàng cơ hội, được nói, cùng bạn
+Khách hàng cả tin, Khi làm việc với khách hàng kiểu này bạn chỉ cần thẳng thắn và cởi mở, Hãy kể những mẫu chuyện khôi hài, cơ hội mua hàng của họ sẽ tăng lên, bởi họ yêu quí và tin tưởng bạn
+Tuy rất dễ thuyết phục, nhưng họ không hề muốn bị thúc ép và gây áp lực
+Khách hàng đa nghi, Họ không bao giờ tin rằng luôn có người tốt và lúc nào cũng nghĩ có người muốn, chơi, mình, họ còn bảo thủ nữa
+Tuyệt đối bạn không nên tranh cãi hay bác bỏ hoàn toàn những điều họ nói, Sau khi đã, tuôn trào, họ sẽ nhận thấy rằng bạn đang lắng nghe và thực sự quan tâm đến họ, lúc đó bạn nên nói lịch sự rằng, Tôi rất vui mừng khi nghe ông trình bày về vấn đề đó
+Và chính tôi cũng đang muốn nói đến điều này, đúng là chúng ta đang có cùng mục đích, Tôi rất vui vì điều đó, thưa ông, Khách hàng có thái độ thù địch, Có thể khách hàng này đã từng bị những người bán hàng lợi dụng hay lường gạt trong quá khứ, hay đơn giản những người bán hàng trước đây không lắng nghe lời than phiền của họ
+Bạn hãy lắng nghe lời giải bày của họ, và hãy nói rằng, Tôi hiểu cảm giác của ông bà lúc này, tôi đã gặp nhiều khách hàng có cảm xúc tương tự, khi nghe ông bà nói, tôi nghĩ rằng hầu hết những người thẳng thắn và cởi mở như ông bà cũng là người sẵn sàng lắng nghe ý kiến giải thích của người khác
+Tôi rất vui khi ông bà bày tỏ những mối quan tâm của mình với thái độ cởi mở như thế, Khách hàng không quyết đoán, Có lẽ đây là người ít hạnh phúc nhất trong mọi kiểu người
+Anh ta luôn chần chừ, do dự trước mọi việc nhất là đối với các thương vụ lớn, Bạn hãy giúp họ lấy lại sự tự tin, hãy thể hiện sự đồng cảm với họ, đặt mình và hoàn cảnh ấy
+Hãy cho họ biết bạn luôn ở bên cạnh ủng hộ họ hết mình, Bạn thuyết phục họ nên mua sản phẩm của bạn, kiên quyết nhưng đừng gay gắt
+Tóm lại, khách hàng của bạn là người như thế nào, họ đều muốn là người đúng đắn, muốn được người khác thấu hiểu, đánh giá cao
+Mục tiêu của chúng ta là phải đáp ứng những nhu cầu của họ để họ trở thành khách hàng thực sự của chúng ta
+CHƯƠNG hai mươi lăm, BẠN CỦA NHỮNG NGƯỜI BÁN HÀNG
+Đối diện với những lời phản đối từ phía khách hàng, một trong những việc quan trọng nhất bạn cần làm là đưa ra các câu hỏi, Các câu h��i sẽ giúp bạn hướng khách hàng đi đến hành động
+Chúng cùng giúp bạn phát hiện ra động lực lớn nhất chi phối việc mua hàng của họ
+Bạn phải nhớ rằng, công việc của bạn là bán hàng chứ không phải là, giải đáp mọi lời phản đối, Trên thực tế, khách hàng rất hiếm khi hài lòng tuyệt đối về mọi thứ liên quan đến sản phẩm của bạn
+Có những phản đối mà bạn không thể giải quyết được, Chừng nào họ không trực tiếp nói, không, chúng ta vẫn còn cơ hội bán được hàng
+Khi khách hàng nói, Tôi sẽ suy nghĩ thêm, Bạn hãy mỉm cười thật tươi và nói, Thật tuyệt, Tôi rất vui khi biết ông muốn suy nghĩ thêm trước khi mua hàng
+Và tôi cho rằng, ông đã tự đặt ra bốn câu hỏi và ông đã trả lời, có, với ba câu trong đó rồi, đó là, một, Mình có thích nó không, hai, Mình có muốn sở hữu nó không, ba, Mình có khả năng chi trả cho nó không, bốn, Khi nào mình bắt đầu thụ hưởng những lợi ích mà nó mang lại, Rõ ràng ông là người duy nhất trả lời câu hỏi đó
+Nhưng tôi nói thêm rằng giá cả có thể không đổi hoặc thậm chí tăng lên, liệu ông có thấy rằng mình nên mua hàng để tận hưởng lợi ích đó ngay từ bây giờ, Vì, chi phí sử dụng nó sẽ giảm dần sau mỗi năm, mỗi tháng, mỗi ngày
+CHƯƠNG hai mươi sáu, SỬ DỤNG CHÍNH LỜI PHẢN ĐỐI CỦA KHÁCH HÀNG ĐỂ HOÀN TẤT THƯƠNG VỤ
+Khi khách hàng của bạn đưa ra hai hoặc ba phản đối thì bạn hãy nhìn thẳng vào mắt họ và nói, Thưa ông, tôi muốn hỏi ông một câu như sau, Đây có phải là vật cản duy nhất giữa ông và việc sở hữu món hàng, hay có điều gì khác, khiến ông còn bận tâm, Nếu khách hàng nói, Không, đây chính là điều duy nhất tôi quan tâm
+đó là lúc bạn nên giải quyết vấn đề và đưa ra một câu nói tích cực, nhấn giọng, Tôi tin rằng, đó là lời giải đáp cho câu hỏi của ông, đúng không, thưa ông, Đến đây, nếu như bạn không nhận được một câu trả lời tích cực hay phản ứng đáng kể nào thì bạn nên tiếp tục, Tôi rất vui khi có thể giải đáp thắc mắc của ông, bởi vì tôi biết ông sẽ rất thích sản phẩm này
+Có thể bạn cho rằng đã đến lúc bạn có thể, chốt, thương vụ, bởi vì khách hàng này đã nói rằng ông ấy chỉ có duy nhất một phản đối và bạn cũng vừa khẳng định rằng rào cản, thắc mắc, phản đối, đã được xóa bỏ
+CHƯƠNG hai mươi bảy, LÝ DO CHÍNH VÀ NHỮNG CÁI CỚ, PHỤ THÊM, ĐỂ MUA HÀNG
+Trong khi giải quyết các phản đối của khách hàng, bạn thường phải đưa ra những giá trị hữu hình như lý do để khách hàng mua sản phẩm, đồng thời phải nhấn mạnh những giá trị vô hình như cái cớ để mua hàng
+Chẳng hạn, bạn có thể bán một mãnh đất rất đẹp ở bên bờ hồ, một ngôi nhà tuyệt vời dành cho những người nghĩ hưu, Mãnh đất là tài sản hữu hình là lý do để mua nó, nhưng nếu bạn chuẩn bị bước vào thương vụ thì bạn cần phải khoác lên nó một giá trị vô hình để khách hàng có thể mua nó
+Bạn nói, Thưa ông, ngoài việc sở hữu mãnh đất đẹp kia, ông còn có cả một hồ nước đầy ắp cá được dẫn từ các con suối và được bao phủ bởi cỏ quanh năm
+Ông có thể thoải mái sử dụng sân gôn, đi dạo hay đạp xe trên con đường mòn thật yên tĩnh và trong lành, Có lẽ, điều tuyệt vời hơn cả là ông có thể có những giây phút thanh bình tại đây
+Đến đây, bạn có thể kết thúc thương vụ bằng cách nói với khách hàng, Thưa ông, trong suốt cuộc đời ông, ông đã tận tâm làm việc và đóng góp cho tương lai
+CHƯƠNG hai mươi tám, SỬ DỤNG CÂU HỎI ĐỂ HOÀN TẤT THƯƠNG VỤ
+Tôi tin là bạn sẽ nhận được câu trả lời mong muốn
+Một vài câu hỏi luôn gắn liền với một thái độ nhất định, một số khác phải kết hợp với óc sáng tạo và những sự việc có thể dự đoán trước hay các thủ thuật khác
+Ví dụ, nếu bạn làm công việc môi giới nhà đất, thì sau khi làm quen với khách hàng, bạn nên đưa họ đi tham quan căn nhà mà bạn đang giới thiệu
+Chiến thuật ràng buộc
+Khi khách hàng hỏi, Sản phẩm này có mẫu màu xanh không, Câu trả lời, có, càng khiến bạn khó tiến gần đến việc hoàn tất thương vụ
+Khi đó, bạn nên hỏi lại, Nếu có mẫu màu xanh thì ông có muốn mua không, thưa ông, Những câu hỏi trên sẽ giúp bạn, ràng buộc, khách hàng nhiều hơn
+Đặc biệt quan trọng trong chiến thuật, ràng buộc, là bạn nên sử dụng những ngôn từ đơn giản và nhấn mạnh vào một số ý chính
+CHƯƠNG hai mươi chín, BÍ QUYẾT DÀNH CHO NHỮNG NGƯỜI BÁN HÀNG TRỰC TIẾP
+Hãy sử dụng một thủ thuật hay phương cách hiệu quả nào đó mà bạn nắm rõ còn hơn là biết nhiều kỹ thuật mà không sử dụng được một kỹ thuật nào
+Bạn nên nhớ rằng khách hàng nói, không, với sản phẩm của bạn khi họ không thu thập đủ những thông tin cần thiết để nói, có, Vậy nên, chúng ta cần bổ sung thông tin cùng những nguyên cớ và lý do, cảm tính và lý tính, minh chứng cho việc họ nên mua sản phẩm vì lợi ích của họ
+Theo chiến thuật, công bố thông tin, là các công ty phải, công bố, với khách hàng tất cả các thông tin của một thương vụ, Những người bán hàng và công ty kinh doanh có đạo đức nghề nghiệp luôn ủng hộ quy định này
+Nhiều khi sẽ nói, không, nhưng sau đó có, thời gian tĩnh tâm, và nhận đủ các thông tin bổ sung, anh ta sẽ đưa ra một quyết định đồng ý
+Thỉnh thoảng người bán hàng sẽ gặp phải những thương vụ khá khó khăn và dễ nản lòng, Đó là lúc họ đưa ra một câu hỏi mang tính, thôi thúc, nhưng khách hàng vẫn cứ yên lặng
+Bạn không nên tiếp tục yên lặng, chỉ một giây lát, khi bạn nhìn thấy khách hàng sắp sửa nói điều gì thì đó là lúc bạn nên lên tiếng
+Bạn mỉm cười và nói, Thưa ông, khi tôi còn nhỏ, mẹ tôi thường nói rằng, im lặng là đồng ý, Theo ông, mẹ tôi nói như vậy có đúng không, Đây là cách tạo áp lực với khách hàng
+Song mục đích trước tiên là tạo cơ hội để khách hàng tự tạo ra áp lực cho chính mình
+PHẦN sáu, CHÌA KHÓA KẾT THÚC THÀNH CÔNG THƯƠNG VỤ
+CHƯƠNG ba mươi, BỐN QUAN ĐIỂM CHÍNH YẾU
+Quan điểm thứ nhất, Người bán hàng đã đặt tất cả niềm tin và lòng nhiệt tình vào sản phẩm nên họ tin chắc mình có thể thuyết phục được rất nhiều người đưa ra quyết định mua hàng
+Quan điểm thứ hai, Khi khách hàng nói không, bạn phải tỏ ra thật tử tế với họ, Hãy tạo cho khách hàng có cơ hội cảm nhận giá trị của sự hồ nghi để từ đó thay đổi quyết định sai lầm của mình
+Quan điểm thứ ba, Người chiến thắng trong mỗi cuộc giao dịch luôn là người được đào tạo tốt nhất
+Quan điểm thứ tư, Bạn hiểu rằng quá trình bán hàng cùng với sự trung thực, là một việc gì đó bạn làm cho người khác
+Khi ai đó đưa ra một phản đối mang tính chất lý trí, hãy giải quyết vấn đề bằng tình cảm, còn khi anh ta đưa ra một phản đối mang tính tình cảm, hãy dùng lý trì để giải quyết vấn đề
+Chìa khóa đầu tiên, Dự đoán tích cực, Thông điệp của chiến thuật này là trước khi nói chuyện với khách hàng, ngay trong tâm trí, bạn phải tin rằng mình sẽ bán được hàng
+Luôn đặt mình trong tâm trạng sẵn sàng bán hàng cả về mặt kỹ thuật lẫn cảm xúc
+Bạn nên đánh giá khách hàng, tìm ra điểm yếu của họ và tin rằng chắc chắn sẽ mua hàng khi bạn đến gặp họ, vì bất cứ lúc nào bạn có thể mang đến cho khách hàng một cái cớ và một lý do mua hàng cũng như tạo cho họ cảm giác thoải mái khi mua hàng, chắc chắn bạn sẽ giành được thương vụ
+CHƯƠNG ba mươi mốt, BÁN HÀNG CŨNG GIỐNG NHƯ TÁN TỈNH VẬY
+Chìa khóa thứ hai, Giả định
+Bạn phải giả định rằng khách hàng là người rất vui vẻ khi nói chuyện với bạn, có tiền và mua hàng của bạn, cảnh tượng bạn giao hàng
+Phải giả định và nhìn thấy kết quả cuối cùng như mình mong muốn
+Trong quá trình bán hàng, bạn cần hình dung rõ ràng, phải ghi nhớ và tập đi tập lại chính xác những điều mình muốn nói, Bạn cũng cần phải dự đoán trước phản ứng của khách hàng, nhìn thấy cảnh họ gật dầu, rồi hình ảnh và gương mặt khách hàng háo hức sau khi đón nhận những thông tin về sản phẩm mà bạn giới thiệu cho họ
+Giọng điệu, từ ngữ, những cụm từ đều hướng đến một mục tiêu, Đó chính là chiến thuật, giả định
+Để sự việc có thể xảy ra như, giả định, bạn phải chuẩn bị hình thức bên ngoài của bạn thật ấn tượng, tươi tắn, sạch sẽ, Hàng hóa cũng được sắp x���p ngăn nắp, được chăm chút kỹ lưỡng
+Hãy suy nghĩ thật chu đáo mọi khâu, bạn sẽ truyền tải cảm xúc của mình đến khách hàng, thương vụ dễ dàng đạt kết quả
+CHƯƠNG ba mươi hai, QUAN SÁT VÀ ĐẶT CÂU HỎI VỚI KHÁCH HÀNG
+Chìa khóa thứ ba, Ấn tượng bề ngoài
+Ấn tượng bề ngoài còn thể hiện qua việc bạn thực sự lắng nghe những điều khách hàng nói bằng cả đôi tai và đôi mắt của mình, quan sát xem khách hàng đang làm gì
+Chẳng hạn miệng họ nói, không, mà tay thì cứ mân mê sản phẩm ra vẻ ưa thích lắm, Khách hàng có thể nói dối bằng lời nhưng hành động của anh ta thì không thể che giấu được
+Nếu họ trở lại mân mê sản phẩm lần nữa, thì bạn an tâm là khách hàng có thể mua sản phẩm đó, Bạn cứ dựa vào đó để tiếp tục thuyết phục và đề nghị khách hàng đặt hàng
+Chìa khóa thứ tư, Sự nhiệt tình
+Sự nhiệt tình góp phần rất lớn trong việc truyền tải cảm xúc của mình đối với sản phẩm mà ta đang bán cho khách hàng, tạo sự thành công thương vụ
+Nhưng khi nhiệt tình quá mức bạn có thể mất đi thương vụ, Nhưng bạn có thể tin tưởng rằng bạn có thể bỏ lỡ một thương vụ bởi bạn quá nhiệt tình nhưng bạn sẽ bỏ lỡ một trăm thương vụ nếu bạn không thể hiện hết sự nhiệt tình của mình
+Vì khách hàng có thể cảm thấy bạn đang cố gắng chế ngự hay áp đặt suy nghĩ, niềm tin và sản phẩm của bạn lên họ
+Chìa khóa thứ năm, Đặt câu hỏi tiếp theo
+Không ai muốn bạn bán cho họ bất kỳ cái gì cả, Họ sẽ cảm thấy hài lòng và thậm chí là hứng thú với việc mua hàng nếu họ tự mình đưa ra quyết định
+Tuy nhiên, để khách hàng tự đưa ra quyết định, người bán hàng cũng cần chiến thuật kết thúc thương vụ, đơn giản và hiệu quả nhất là chiến thuật, ba câu hỏi, nó được áp dụng sau khi bạn đã thuyết phục được khách hàng rằng sản phẩm của bạn có thể tiết kiệm tiền bạc, thời gian, sức lực
+Chẳng hạn, khi bạn mô tả tính năng tiết kiệm chi phí, bạn hỏi
+một, Ông có nhận thấy sản phẩm này có thể tiết kiệm tiền bạc cho ông ở một góc độ nào đó không, hai, Ông có quan tâm đến việc tiết kiệm tiền bạc không, , hãy đợi câu trả lời
+ba, Nếu ông đã từng có ý định bắt đầu tiết kiệm tiền thì theo ông khi nào là thời điểm thích hợp nhất, Câu hỏi cuối cùng có tính chất ràng buộc và mang lại quyết định
+Nếu khách hàng tỏ ra trung thực thì bạn chốt lại thương vụ
+Bạn hãy học cách đặt câu hỏi, để rèn luyện kỹ năng này bạn cần, ghi âm lại các câu hỏi bạn đã biết, luôn nghe và điều chỉnh giọng điệu
+Tìm cách nói chuyện với người bán hàng giỏi, xây dựng thư viện gồm các loại sách nói về bán hàng, Khi nghe được một câu hỏi về bán hàng hay và hiệu quả bạn nên ghi vào sổ tay
+CHƯƠNG ba mươi ba, LẮNG NGHE, HÃY THỰC SỰ LẮNG NGHE
+Chìa khóa thứ sáu, Hãy, thực sự lắng nghe
+Lắng nghe những gì khách hàng nói và ám chỉ, Hãy lắng nghe tất cả, nhưng chỉ ghi nhớ một vài điềm quan trọng nhất, Bạn hãy chú ý đến đôi mắt của khách hàng, và bạn phải thấy mọi thứ bằng chính mắt mình
+Ngôn ngữ cơ thể không biết nói dối bao giờ, Khi bạn nhận biết những dấu hiệu đó bạn cần tận dụng cơ hội kết thúc thương vụ
+Chìa khóa thứ bảy, Sự việc sắp xảy ra
+Chắc chắn hàng hóa bán hôm nay sẽ có giá đắt hơn trong tương lai, trừ một số ngoại lệ, Bạn sẽ thuyết phục khách hàng là sản phẩm anh ta có ý định đầu tư rất hợp với xu hướng phát triển của nền kinh tế và giá trị của nó sau này càng lớn hơn
+Nhiều khi khách hàng rất thích và hứng thú với sản phẩm mà bạn đang bán, bất chợt anh ta bị lôi kéo một thứ hàng hóa khác mà thật ra đó không phải là thứ anh ta thích
+Hãy nhớ rằng, khi bạn đang giao dịch với khách hàng đừng để họ làm bạn chệch hướng, Bạn chỉ có mục tiêu duy nhất phục vụ họ bằng sản phẩm và dịch vụ của bạn
+CHƯƠNG ba mươi tư, NHỮNG CHIẾC CHÌA KHÓA QUAN TRỌNG GIÚP BẠN KẾT THÚC THƯƠNG VỤ THÀNH CÔNG
+Trong những chìa khóa để thuyết phục người khác, kiên trì, là chìa khóa thường bị người khác hiểu lầm nhiều nhất, Người ta nghĩ rằng, người bán hàng kiên trì là, lì lợm, và, nói dai
+Thực ra đây không phải là, kiên trì, mà đó là hành động gây áp lực thẳng thừng lên khách hàng
+Người kiên trì tức người bán hàng đích thực, luôn mong muốn khách hàng sở hữu sản phẩm của họ đến mức anh ta sẽ nỗ lực không ngừng khiến khách hàng mua chúng
+Vì thực sự anh ta tin rằng sản phẩm của anh ta sẽ mang lại lợi ích cho khách hàng, Kiên trì là chìa khóa quan trọng, hãy học cách sử dụng, nhưng đừng lạm dụng nó
+Người kiên trì sẽ chiến thắng bởi vì họ tin vào sản phẩm của mình
+Chìa khóa thứ chín, Sự khích lệ
+Sự khích lệ là mối liên hệ giữa cá nhân bạn với khách hàng, Hãy đối xử với mọi người như thể họ là một khách hàng quí giá vì họ thực sự là một khách hàng như thế, sao cho họ sẽ quay trở lại mua hàng của bạn nhiều lần nữa
+Bạn nên mỉm cười, có thái độ dễ chịu qua việc chiết khấu, chi trả bằng tiền mặt, Điều đó giúp công việc bán hàng của bạn trở nên thoải mái hơn
+Chìa khóa thứ mười, Sự chân thành
+Nhân tố quan trọng của quy trình bán hàng chính là bản thân người bán hàng, Sự tin tưởng là điều thiết yếu và sự chân thành là chìa khóa để mở cánh cửa, tôi tin tưởng anh
+Nếu bạn có niềm tin sâu sắc vào sản phẩm của mình, bạn có thể truyền niềm tin đó tới khách hàng, và chìa khóa, sự chân thành, sẽ giúp bạn bán được nhiều hơn
+Bạn phải hiểu rằng, giờ đây, thế giới bán hàng không có chỗ cho những kẻ giả dối, những kẻ đó sẽ chẳng bao giờ đạt được điều gì trong lĩnh vực bán hàng chuyên nghiệp
+CHƯƠNG ba mươi lăm, CHIẾN THUẬT KỂ CHUYỆN
+Những câu chuyện kể là cách hữu hiệu nhất để bạn thuyết phục khách hàng mua hàng hay bằng cách sử dụng ảnh hưởng của một đối tượng thứ ba
+Hãy tận dụng những kiến thức thông thường, bổ sung những hiểu biết chuyên ngành, thêm vào một chút triết lý, thơ ca, bạn sẽ nhìn thấy kết quả khác biệt
+PHẦN bảy, ẢNH HƯỞNG CỦA KHOA HỌC CÔNG NGHỆ
+CHƯƠNG ba mươi sáu, KHOA HỌC CÔNG NGHỆ
+Khoa học công nghệ giúp các chuyên gia bán hàng tăng doanh số và phục vụ khách hàng tốt hơn, Người bán hàng có trách nhiệm xác định những công nghệ phù hợp nhất với nhu cầu công việc của mình và ứng dụng chúng vào công việc để đạt được doanh số cao nhất
+Chúng sẽ giúp bạn liên lạc dễ dàng với công ty, với khách hàng cho dù bạn đang ở đâu, bạn có thể lưu trữ dữ liệu về khách hàng, giới thiệu sản phẩm, đọc thư, trả lời thư, viết báo cáo, lên lịch hẹn, sổ tay
+Thư điện tử chính là một tiến bộ vĩ đại, Qua thư điện tử bạn có thể giải đáp thắc mắc cho khách hàng, nói chuyện với họ, Nhưng bạn không nên sử dụng thư điện tử để trốn tránh rắc rối mà phải mạnh dạng đương đầu với nó
+Đừng cố gắng giải quyết một vấn để quan trọng qua thư điện tử, Hãy tỏ ra lịch sự khi gửi thư điện tử, hãy nói ngắn gọn và xúc tích nhất có thể
+Bạn có thể tìm hiểu thông tin về đối thủ, khách hàng một cách thấu đáo như mong muốn
+Nếu bạn chưa từng sử dụng những công nghệ sẵn có để phát triển sự nghiệp bán hàng của mình, Hãy bắt đầu và hành động ngay lập tức
+Người dịch, Nguyễn Hồng Tâm, Trịnh Minh Hùng, Nguyễn Chí Tuyến
+Về tác giả
+Thành viên sáng lập Ủy ban học thuật Á châu
+Nội dung chính
+Gần chín mươi năm hào hùng, sóng gió và tủi nhục, nhưng người dân vẫn kiên trì, chịu đựng và vượt qua để xây dựng một nước Nhật giàu có, hùng mạnh như một điều kỳ diệu của thời hiện đại
+Với niềm tin Nhật Bản là một vương quốc thiêng liêng, được Thượng đế bảo trợ và dưới sự cai trị của một Thiên Hoàng là hậu duệ của Nữ thần Mặt trời
+Những quí tộc triều đình dạy cho ông các nghi lễ về thần đạo
+Năm mười hai tuổi, ông viết một cuốn sách về côn trùng, minh họa mối liên hệ giữa côn trùng và thực vật
+Do đó, trên gương mặt nghiêm nghị của ông thường hiện lên sự căng thẳng, sự xung đột giữa hai thế giới quan
+Chính phủ tìm cách ngăn chặn mối đe dọa đối với nền quân chủ do chịu ảnh hưởng từ các tư tưởng mới thâm nhập vào Nhật Bản
+Các thể chế quân chủ lớn ở châu Âu đã sụp đổ, phong trào hòa bình dân chủ được thành lập
+Ngày hai tháng chín năm một nghìn chín trăm hai mươi mốt tàu trở về Nhật Bản
+Ông quan tâm đến cách quản lý thuộc địa của Anh, Ông sẵn sàng đón nhận sử thay đổi, tức sự cần thiết phải tiến hành cải tổ chính trị
+Trong thời đại mới, sự khéo léo sử dụng nghi thức triều đình như một chiến lược để duy trì ảnh hưởng chính trị của chế độ quân chủ
+Phần hai, Chính trị với mục đích tốt đẹp một nghìn chín trăm hai mươi hai đến một chín ba mươi
+Chế độ nhiếp chính, Nền quân chủ, Chủ nghĩa dân tộc mới
+, Quân đội được đảm bảo quyền can thiệp hợp pháp vào các vấn đề chính trị
+Những người theo chủ nghĩa tự do đã mường tượng ra một hệ thống chính trị tồn tại song song với nền dân chủ nghị viện kiểu phương Tây, và mong muốn bảo vệ Hoàng gia bằng cách tách Hoàng gia hoàn toàn khỏi đời sống chính trị
+Quân đội vẫn được hưởng một vị thế đặc lợi
+Quanh ông là bảy cận thần giàu kinh nghiệm hướng dẫn và hoạch định chính sách đường lối, gây ảnh hưởng với ông khi họ có mặt ở triều đình
+Bộ trưởng quốc phòng và bộ trưởng Lục quân bất hòa sâu sắc với tổng tham mưu trưởng về vấn đề giải trừ vũ khí, Quân đội với tư cách là một tổ chức có dấu hiệu mất dần sự kiểm soát
+Ngày hai mươi tư tháng ba năm một nghìn chín trăm hai mươi bảy, binh lính của giải phóng quân nhân dân Trung Quốc cướp phá lãnh sự quán Nhật Bản ở Nam Kinh, và tấn công các tòa lãnh sự Anh, Mỹ
+Cùng ngày, tàu chiến của Anh và Mỹ trên sông Dương Tử bắn phá thành phố
+Ngày hai mươi bảy tháng tám năm một nghìn chín trăm hai mươi tám, Nhật Bản tham gia hiệp ước chấm dứt chiến tranh, Những nước ký kết hiệp ước đã không thừa nhận chiến tranh là, một công cụ trong chính sách quốc gia, và hứa giải quyết mọi tranh chấp bằng phương pháp hòa bình
+Ông coi đây là một nỗ lực của các cường quốc Anh, Mỹ để ổn định trật tự quốc tế sau chiến tranh nhằm đem lại lợi ích riêng cho các cường quốc đó
+Ông công kích chủ nghĩa tự do phương Tây, thông báo về bước ngoặt giữa chủ nghĩa dân tộc mới và chủ nghĩa quốc tế mà Nhật Bản đã theo đuổi từ năm một nghìn chín trăm hai mươi hai
+Đạo quân Quan Đông tăng sức ép với chính quyền Phụng Thiên
+Họ đã đánh giá rất thấp chủ nghĩa phe phái cũng như quân đội và họ cũng chẳng có động thái nào ngăn chặn kịp thời nguy cơ này, bởi họ đương nhiên ủng hộ sứ mệnh của quân đội tại Mãn Châu kể từ một nghìn chín trăm linh năm
+Phần ba, Những cuộc chiến của Thiên Hoàng, một nghìn chín trăm ba mươi mốt đến một nghìn chín trăm bốn mươi lăm
+Sự kiện Mãn Châu
+Đêm mười tám tháng mười hai năm một nghìn chín trăm ba mươi mốt, các sĩ quan thuộc quân đoàn Quan Đông cho nổ mìn gần tuyến đường sắt nam Mãn Châu và đỗ lỗi cho binh sĩ của Trương Học Lương người Trung Quốc, dù không gây hại gì nhưng quân Nhật cớ tấn công quân Mãn Châu Trung Quốc đang trấn giữ Phụng Thiên
+Bị tấn công bất ngờ, quân Trung Quốc lớp bỏ chạy, lớp đầu hàng
+Các thành viên trong nhóm triều đình ủng hộ chủ trương của quân đội, Quân Nhật ở Triều Tiên xin lệnh vượt qua sông Áp Lục vào Mãn Châu
+Bộ ngoại giao Nhật quyết định hủy bỏ cuộc đàm phán với chính phủ Tưởng Giới Thạch, Hội đồng Hội Quốc Liên ra nghị quyết đề nghị Nhật Bản rút quân khỏi các vùng chiếm đóng
+Quân đoàn Quan Đông bất tín nhiệm chính phủ đa đảng phái và quyết tâm đặt Nội Mông và Mãn Châu dưới quyền kiểm soát của người Nhật
+Phe triều đình chuyển hướng chú ý cuộc khủng hoảng chính trị trong nước
+Quốc Dân đảng Trung Quốc đã phải nhục nhã ký hiệp định đình chiến với Nhật, công nhận trên thực tế nước Đại Mãn Châu và thiết lập một vùng phi quân sự ở phía nam Vạn Lý Trường Thành
+Phục hồi và suy thoái
+Khi Nhật công nhận Mãn Châu quốc và rút khỏi Hội Quốc Liên, phần lớn người Nhật điều cảm thấy có sự chuyển biến căn bản nào đó, Nước Nhật đã mở ra con đường mới và vươn tới hiện đại, sẽ trở nên vĩ đại và được kính nể hơn trên thế giới
+Họ c��ng kích các quan cận thần của Nhật Hoàng và những người khác trong Hoàng tộc, Việc ra lệnh thuyên chuyển toàn bộ sư đoàn Một tới Mãn Châu đã châm ngòi cho cuộc chính biến tháng hai năm một nghìn chín trăm ba mươi sáu
+Ông ra lệnh, thiết quân luật, ông kêu gọi các lực lượng và ra lệnh các cấp chỉ huy trấn áp cuộc nổi dậy, Bốn ngày sau, Nhật Hoàng ổn định được quyền lực của mình
+Nhật Hoàng nhất trí với yêu cầu của Lục quân và Hải quân tăng cường vũ trang nhanh chóng cho quân đội theo quy mô lớn của Đức Quốc xã, ký với Đức hiệp định cùng chống Quốc tế Cộng sản
+Một năm sau, Ý tham gia hiệp ước này, Liên minh quốc tế với các chế độ độc tài, Quốc xã và Phát xít mới nổi, Nhật Bản chuẩn bị bành trướng quân sự trên lục địa, bằng Hải quân, kiểm soát Tây Thái Bình Dương và tuyến hàng hải Đông Nam Á, tạo thế cân bằng trong quan hệ với các đại cường quốc trên thế giới
+Cuộc chiến tranh thần thánh
+Quân đoàn Quan Đông, quân đoàn Triều Tiên và trong nước được điều động tới, Nhật Hoàng ngầm nhất trí với quyết định đó, Cuộc chiến tranh với Trung Quốc bắt đầu
+Ngày hai mươi chín tháng bảy, ở thành phố Đô Châu, phía đông Bắc Kinh, lực lượng An Ninh Trung Quốc thân Nhật đã nổi dậy tấn công cộng đồng dân cư Nhật ở đó
+Quân Nhật khai thác biến cố này tiến quân nhằm kiểm soát Bắc Kinh, Thiên Tân, Tưởng Giới Thạch rời bỏ miền Bắc xuống vùng Thượng Hải
+Không quân Trung Quốc, Hải quân Nhật tham gia cuộc chiến, Chính phủ Nhật gọi đây là cuộc, đấu tranh thiêng liêng, hay, thánh chiến, để đoàn kết thế giới dưới sự cai trị nhân từ của Thiên Hoàng
+Cuối tháng mười, cuộc chiến tranh giành giật từng tấc đất ở xung quanh Thượng Hải có dấu hiệu sắp đến hồi kết, Binh sĩ của Tưởng Giới Thạch rút chạy tán loạn dọc theo sông Dương Tử về hướng Nam Kinh
+Bất kể lính hay thường dân còn ở ngoài thành đều bị tiêu diệt, Họ đốt phá, cướp bóc các làng mạc trên đường tiến quân, Ngày mười ba tháng mười hai thành Nam kinh thất thủ, binh lính Nhật bắt đầu hành quyết hàng loạt tù binh dù họ không có vũ khí và đã đầu hàng
+Hành động đốt nhà, cướp của, giết người, hãm hiếp tiếp diễn trong nội thành và các làng ngoại ô lân cận trong suốt ba tháng với mức độ vô cùng dã man
+Lính Nhật phạm những tội ác khủng khiếp này phát xuất từ tình trạng vô kỷ luật, tư tưởng xô vanh chủng tộc và tâm lý căm thù đến đỉnh điểm
+Mùa hè năm một nghìn chín trăm bốn mươi, Đức chinh phạt Tây Âu, Anh bị đơn độc và có nguy cơ bị xâm lược
+Bế tắc và leo thang
+Giới trí thức Nhật cho rằng, luật pháp quốc tế chỉ là sự bịa đặt của phương Tây
+Một số tướng lĩnh của Nhật cho rằng, họ sử dụng hơi độc để khôi phục uy danh của quân đội và tạo cho họ, cảm giác thắng trận
+Nhật sẽ chiếm lấy các thuộc địa của Anh, Pháp và Hà Lan ở Đông Nam Á
+Mỹ quan niệm Đông Nam Á và bán đảo Đông Dương khác với Trung Quốc, phải được giữ vững, chủ yếu là vị lợi ích các nước Đồng Minh châu Âu đang bị vây khốn
+Và về lâu dài là quan trọng hơn đối với Mỹ về thương mại, Trước mắt, Mỹ theo đuổi chiến lược đánh bại nước Đức trước, tập trung vào mặt trận châu Âu, ở Thái Bình Dương thì Mỹ sẽ phát động phòng thủ là chính
+Ở Nhật, chính phủ ra lệnh thành lập, văn phòng Thánh Đạo, với nhiệm vụ huy động tinh thần toàn dân tộc chuẩn bị cho chiến tranh toàn diện, hô hào toàn dân, tôn kính các vị thần thánh và phụng sự Tổ quốc
+Trước thềm trận Trân Châu Cảng
+Chiến dịch quân sự của Đức ở ban căng và sự tan vỡ tổng thể của mối quan hệ nga đức
+Nhật Hoàng và các cận thần tin chắc chiến tranh là không thể tránh khỏi, Cần viện ra một lý do hợp lý để tiến hành chiến tranh, Tuy nhiên, đàm phán ngoại giao là một biện pháp
+Ngày hai mươi sáu tháng mười một, Mỹ trao cho các đại sứ Nhật một, Bản thảo tuyên bố chính sách chung, và bản đề cương mười điểm về nội dung, nguyên tắc cho một hiệp định toàn diện thay vì một thỏa thuận đình chiến
+Chính phủ Nhật cảm nhận tinh thần của bản thông điệp một giọng điệu cao ngạo, Giờ đây, họ có thể đổ lỗi rằng chính phủ Mỹ đã, buộc, họ phải chọn cách chiến tranh để tự vệ
+Mỹ đã kích động chiến tranh
+Trọng trách của chỉ huy tối cao
+Do sự rụt rè và chậm chạp, ông chưa bao giờ đủ khả năng để giải quyết mối hiềm khích giữa hai phe quân sự, để tạo sự đoàn kết cả về mục đích và hành động
+Ông đang đặt vận mệnh của dân tộc và ngôi báu của mình vào cuộc chiến tranh thì việc cầu xin vô số các vị thần thánh của Thần đạo càng trở nên cần thiết hơn bao giờ hết
+Ngày mười tám tháng mười hai năm một nghìn chín trăm bốn mươi hai, Nhật Hoàng tổ chức lễ mừng chiến thắng ở quãng trường Hoàng cung
+Các trận đánh kéo dài sáu tháng làm tê liệt không lực Hải quân Nhật
+Tháng hai năm một nghìn chín trăm bốn mươi tư, Mỹ tiến vào Trung Thái Bình Dương, ba chiến hạm của Nhật bị đánh đắm
+Quân Ý thì đã tan rã trước đó
+Nhưng chính phủ Nhật không chịu xem xét phương án cầu hòa sớm
+Cuộc chiến tranh tổng thể đã có dấu hiệu thất bại nhưng quân Nhật vẫn ngoan cố tiếp tục chiến đấu
+Lần lữa trước khi đầu hàng
+Nhiều thành phố khác cũng bị không kích
+Tôi phải huy động toàn bộ tiền bạc kể cả vay ngân hàng
+Các công ty của tôi vẫn tiếp tục phát đạt nhưng lúc nào tôi cũng quan tâm đến việc bảo vệ môi trường và công tác xã hội, Đừng chỉ mãi kiếm tiền
+Thành công, hạnh phúc và sự hài lòng lâu dài sẽ không bao giờ đến nếu lợi nhuận là mục đích duy nhất của bạn trong kinh doanh
+Phần ba, Hãy táo bạo
+Tôi thường tuyển dụng những nhân viên thông minh và có điều gì đó khác biệt, họ có ý tưởng hay và tôi luôn lắng nghe, tôi thường nói với họ, Hãy tin tưởng vào bản thân, hãy táo bạo nhưng đừng liều lĩnh
+Tôi muốn sống hết mình, muốn hướng đến mục tiêu mới, chúng tôi muốn gầy dựng từ ý tưởng của chính mình, không đầu tư vào hãng đã thành lập
+Chỉ một chiếc máy bay, một mức tài chính tối đa, và một công ty mới được thành lập theo cách của mình, Cuối cùng những người chung vốn với tôi miễn cưỡng đồng ý
+Tôi không chọn dịch vụ giá rẻ, các hãng hàng không lớn có thể phá giá, tôi đưa ra dịch vụ chất lượng, tiện nghi và chăm sóc chu đáo đối với hành khách
+Tôi đã rất táo bạo và mạo hiểm nhưng không ngu ngốc
+Một lần nữa chúng tôi đã đi trước mọi người và rất tự hào khi hệ thống truyền thông cho rằng chúng tôi đã thực hiện được lời hứa của mình
+Phần bốn, Thách thức bản thân
+Nếu thách thức chính mình, bạn sẽ trưởng thành, cuộc đời bạn sẽ thay đổi, Chính các thách thức đã đưa chúng ta từ những kẻ ăn long ở lỗ đến chỗ chạm tới các vì sao
+Từ lúc còn nhỏ, tôi đã làm với những thách thức
+Lúc năm tuổi, trong kỳ nghỉ hè, về miền biển nghỉ mát, trước các con sóng biển vươn rất cao, tôi nhìn những cơn sóng với vẻ thèm muốn
+Ngày qua ngày tôi bì bõm trên biển, uống hàng lít nước biển nhưng vẫn chưa biết bơi, thật là chán nản
+Mùa hè năm sau, trên đường về nhà, nhìn thấy một dòng song, tôi xin ba tôi dừng xe lại, sông có vẻ sâu và chảy xiết, tôi tìm đoạn dốc đầy bùn, cạn và nhảy xuống, từ đó khi ra giữa sông, tôi bị chìm, sặc nước, tôi ngoi lên, không biết bằng cách nào tôi hít một hơi thật sâu và đã nổi được, tôi bì bõm thành một vòng tròn
+Tôi đã bơi được
+Thời đi học, có một việc tôi không thể làm tốt đó là đọc, Dù cố gắng thế nào thì đọc và viết vẫn rất khó khăn đối với tôi, Khi nhà trường tổ chức một cuộc thi viết luận, tôi bèn tham gia
+Điều làm mọi người ngạc nhiên là tôi đã thắng trong cuộc thi đó, Từ đó tôi tự tin, tôi tập trung vào các từ khó và luyện phát âm tốt hơn, việc học tập của tôi có tiến bộ
+Sau này, khi lớn lên tôi đã mạo hiểm tham gia những cuộc vượt đại dương bằng khinh khí cầu, đây là những cuộc thử thách vô cùng nguy hiểm, chết sống chỉ cách nhau gang tấc
+Nếu có đại dương, chúng ta sẽ vượt qua nó, Nếu có núi cao, chúng ta sẽ chinh phục nó, Nếu có bệnh tật, chúng ta sẽ chữa được nó
+Phần năm, Đứng trên đôi chân của chính mình
+Thế hệ của ba mẹ tôi đ�� trải qua hai cuộc chiến tranh, vì thế từ nuông chiều không có trong từ điển của họ, Cho nên, họ đã dạy chúng tôi hãy biết đứng vững trên đôi chân của chính mình
+Bài học đầu tiên tôi thực hành lúc bốn tuổi, chúng tôi đang trên đường về nhà còn cách nhà vài cây số, mẹ tôi dừng xe rồi bảo tôi phải tự tìm đường về nhà qua các cánh đồng, đó là thử thách đầu tiên trong đời tôi không bao giờ quên
+Càng lớn, những bài học này càng khắc nghiệt hơn, Năm mười hai tuổi, vào một buổi sáng, sau khi ăn sáng xong, mẹ đưa cho tôi hộp cơm và một quả táo cho bữa trưa
+, Chắc con sẽ tìm được nước uống trên đường, mẹ tôi vẫy tay tạm biệt khi tôi khởi hành chuyến đi hai mươi tư cây số bằng xe đạp tới bờ biển phía nam
+Mẹ tôi không quên đưa tôi tấm bản đồ phòng khi bị lạc, Tôi phải ngủ qua đêm tại nhà một người họ hàng và về nhà vào ngày hôm sau
+Những bài học như vậy ngày càng nhiều vì bố mẹ muốn chúng tôi trở nên mạnh mẽ và tự lực cánh sinh
+Ở nhà, bố mẹ tôi không giấy chúng tôi bất cứ điều gì đang diễn ra, chúng tôi thường nói chuyện kinh doanh trong buổi tối, chúng tôi biết thế giới thực sự là như thế nào, em tôi và tôi đã giúp mẹ tôi nhiều kế hoạch kiếm tiền rất thú vị
+Qua những bài học đó tôi đã có thói quen tin tưởng vào bản thân và mục tiêu của chính mình
+Tuy nhiên, chẳng mấy chốc tôi cảm thấy ghét lề thói làm việc của khu tài chính Luân đôn, Mỗi lần ký những hợp đồng lớn tôi phải hỏi ý kiến của một ban giám đốc, mà rất nhiều người trong số họ không am tường về kinh doanh âm nhạc
+Tính tôi thường quyết định nhanh và hành động theo bản năng nên cảm thấy ngột ngạt vì thói quan liêu
+Sau đó, thị trường chứng khoán sụp đổ khiến cổ phiếu tụt giá nhanh chóng mặt dù không phải lỗi của tôi nhưng tôi cảm thấy mọi người đang thất vọng
+Tôi quyết định mua lại tất cả cổ phiếu với giá mọi người đã trả cho chúng, mặc dù không cần thiết phải làm như vậy, một trăm tám mươi hai triệu bảng đủ để giữ lại sự tự do, danh tiếng và cá tính của tôi
+Phần sáu, Sống trong hiện tại
+Chuyến bay gặp rất nhiều nguy hiểm, có lúc tình thế cận kề với cái chết, tôi ao ước thoát chết và nếu thoát được tôi sẽ không bao giờ làm việc này nữa
+Tuy nhiên, thử thách là thứ tôi không thể cưỡng lại được
+Tôi nghĩ thật là quá đủ cho một người trong cuộc đời với những trải nghiệm tuyệt vời đến vậy
+Tôi gặp lại gia đình và bạn bè thân thiết, Lạy chúa, đây là một bữa tiệc thật hoàn hảo
+Năm chín mươi chín tuổi bà đi bằng tàu thủy vòng quanh thế giới, ba tôi bảo, Chúng ta chỉ có một cuộc đời, vì vậy phải tận hưởng nó thật trọn vẹn
+Bối mẹ tôi cũng vậy, dù ở tuổi tám mươi họ vẫn đều đặn đi du lịch vòng quanh thế giới, Tấm gương của họ nhắc nhở tôi phải luôn luôn tận hưởng cuộc sống
+Để cuộc sống càng trọn vẹn ta luôn cố gắng đối xử tốt với mọi người, như cha xứ của tôi nói, Nếu mọi người kết bạn với kẻ thù của mình thì thế giới sẽ dễ chịu và yên bình
+Điều quan trọng hơn nữa là phải hiểu rằng luôn sống ở tương lai có thể cản trở chúng ta y như lúc nào cũng chìm đắm trong quá khứ
+Nhiều người luôn nhìn về phía trước, và dường như họ chẳng bao giờ hài lòng, Riêng tôi, dù kế hoạch những tháng tới trong cuốn sổ ghi nhớ của tôi đã kín đặc, nhưng tôi đã học được cách sống cho hiện tại
+Phần bảy, Trân trọng gia đình và bè bạn
+Dù đã được dạy phải đứng trên đôi chân của mình, nhưng tôi sẽ lạc lối nếu không có gia đình và những người bạn trung thành
+Bài học tôi đã học được là hãy thẳng thắn, giải quyết bất hòa một cách thân thiện trước khi nó trở thành nghiêm trọng
+Mặc dù đã vay được ngân hàng hai mươi nghìn bảng nhưng vẫn còn thiếu tiền
+Nếu không có sự giúp đỡ của gia đình và bạn bè thì những ước mơ của tôi khó trở thành hiện thực, Mỗi chúng ta đều cần một mạng lưới ủng hộ vững chắc đó là gia đình và bạn bè thân thiết
+Hãy trân trọng họ, họ là một phần của sự nghiệp của chúng ta
+Phần tám, Biết tôn trọng
+Tôi rất khó chịu nhưng không muốn bất lịch sự, cố gắng lắng nghe rồi ấp úng, cám ơn
+Tôi đã được dạy một bài học là luôn quan sát, lắng nghe và cư xử lịch sự quan trọng như thế nào
+Tôi nhận được đơn hàng từ Bỉ, không phải đóng thuế khi xuất khẩu đĩa nhạc qua Bỉ
+Khi đến Pháp, hải quan Pháp kiểm tra giấy tờ, đóng dấu và bắt nộp thuế, tôi tranh cãi không được và không muốn đóng thuế đành chở hàng về
+Làm như vậy là phạm luật, nhưng tôi nghĩ mình đang lách luật một chút và lợi dụng tình huống xảy ra không do lỗi của mình, Vì tham lam, tôi thực hiện đến chuyến thứ tư, cứ chở hàng đến Phát, đóng dấu hải quan rồi quay về
+Chuyện đã qua, có tiếc cũng chẳng ích gì, Chúng ta phải đứng dậy và đối mặt với chuyện này
+Thay vì ra tòa, chúng tôi bị phạt một số tiền lớn, Mẹ tôi đã cầm cố ngôi nhà giúp tôi, niềm tin của bà danh cho tôi quá lớn
+Danh tiếng là tất cả, Nếu bạn đang khởi nghiệp và hỏi xin tôi một lời khuyên, tôi sẽ nói, Luôn công bằng trong mọi việc, Đứng gian lận
+Đừng làm gì khiến bạn ban đêm phải mất ngủ và hãy đặt mục tiêu chiến thắng
+Phần chín
+Chủ nghĩa tư bản gai a
+gai a hiện thân cho Mẹ Trái đất như cội nguồn của mọi thực thể sống lẫn vô tri vô giác
+Mẹ Trái đất dịu dàng nuôi nấng chúng ta nhưng cũng tàn nhẫn không thương xót, Hành động của con người ở một nơi trên hành tinh không hề tách biệt và ảnh hưởng đến toàn bộ hành tinh
+Phá rừng, khí thải các bon ngày càng tăng, trồng trọt ô nhiễm, tất cả đều tác động lên hành tinh của chúng ta
+Hiện tượng thay đổi khí hậu đã rõ, Các chính phủ đều thành lập bộ Tài nguyên môi trường, các tổ chức tự nguyện, về môi trường, được thành lập
+Anh nói với tôi, Vì việc thảo luận về hiện tượng ấm lên toàn cầu là rất quan trọng, những doanh nhân nổi tiếng thế giới như anh có thể làm nên sự khác biệt
+Nếu chúng ta không hành động ngay bây giờ để ngăn chặn thảm họa môi trường thì nhân loại sẽ đối mặt với sự diệt vong, Có nhiều cách để đẩy lùi ô nhiễm môi trường, chúng ta phải thay đổi hệ thống vận tải, hệ thống năng lượng và các khía cạnh sản xuất trên phạm vi toàn cầu, phi tập trung hóa năng lượng, thay đổi loại nhiên liệu chúng ta sử dụng vân vân
+Với tư cách cá nhân tôi cam kết đóng góp ba tỷ đô la để phát triển nhiên liệu sinh học
+Chúng tôi sẽ trao giải thưởng hai mươi lăm triệu đô la cho người tìm ra cách tốt nhất để tách các bon ra khỏi khí quyển trái đất
+Nếu mỗi cá nhân trên thế giới thay đổi một chút cách sống của mình trên tinh thần nể trọng Mẹ Trái đất thì sẽ tạo nên một làn sóng khổng lồ để biến thế giới thành một nơi tốt đẹp hơn
+Phần mười, Sức hấp dẫn giới tính
+Nếu bạn bắt đầu gầy dựng công ty, một bài học có ích là hãy suy nghĩ thật kỹ về hình ảnh và cách quảng bá nó, Ngành quảng cáo định nghĩa thương hiệu mạnh là thương hiệu có sức hấp dẫn giới tính
+Điều đó có nghĩa là khách hàng yêu nó, khao khát nó, và qua nó, hấp dẫn là trẻ trung, hợp thời, vui vẻ, thú vị, dù bạn ở tuổi nào
+Phần mười một, Hãy đổi mới
+Khi tôi tám tuổi, tôi mắc chứng khó đọc, dù tôi có nỗ lực tập đánh vần tôi vẫn cảm thấy khó khăn trong một thời gian dài, vì vậy, tôi thường xuyên bị ăn đòn vì học kém
+Tôi nghĩ rằng, nếu không tỏa sáng trong lớp học thì tôi phát huy lợi thế khác của mình
+Thầy cô bỗng nhiên lờ đi những khuyết điểm của tôi trong lớp một cách bí ẩn, Tôi rút ra được một bài học quan trọng trong cuộc sống là tìm cách khác để thành công
+Đáng buồn là vinh quang của tôi không kéo dài được lâu khi bị vỡ sụn đầu gối trong một trận cầu
+Trong thời kỳ kinh doanh, khi tôi phàn nàn với giám đốc điều hành của BA rằng, Kỹ sư của các ông làm việc tồi đến nỗi có thể phá hỏng cả một chiếc máy bay, thì câu trả lời cộc lốc của ông ta là, Đó là một trong những rủi ro khi làm việc trong ngành hàng không
+Nếu vẫn gắn bó với âm nhạc đại chúng thì ông đã không gặp phải vấn đề này, Đó là cái thói độc quyền, luôn bắt chẹt người khác
+Tôi đã học được rằng không được để bị bắt nạt, hay chấp nhận mọi thứ như nó vốn thế, mà phải tìm cách khác
+Phần mười hai, Làm việc tốt
+Tôi được nuôi dạy với tư tưởng rằng tất cả chúng ta đều có thể thay đổi thế giới thông qua nghĩa vụ giúp đỡ mọi người và làm việc tốt khi có thể
+Người ta thường cho rằng tiền là nguồn gốc của tội lỗi, Nhưng không hẳn vậy, Tiền có thể được sử dụng để làm việc tốt, Những tổ chức từ thiện lớn nhất thế giới là do những người giàu có thành lập
+Nhưng chúng tôi dũng cảm đánh liều một chuyến vì rất nhiều người đang trông chờ vào tôi
+Phần mười ba, Bay lên nào
+Niềm say mê của tôi với ngành hàng không đến từ nhiều hướng, Trước hết là tôi chịu ảnh hưởng từ gia đình, Mẹ tôi là phụ nữ đầu tiên trên thế giới làm tiếp viên hàng không và phi công xuất sắc
+Tôi cũng rất thích khinh khí cầu, mỗi khi bay lên tầng bình lưu, tôi có cảm giác bị vũ trụ mê hoặc như thế nào, Tôi là một trong những đứa trẻ của một nghìn chín trăm sáu mươi được chứng kiến cảnh con người đáp xuống mặt trăng
+Ý định của tôi là đưa hành khách là người dân bình thường vào vũ trụ trong tương lai gần
+Thị trường chúng tôi nghiên cứu cho sản phẩm đặc biệt này là du lịch không gian
+Không có mục tiêu nào là không thể đạt được, và ngay cả điều không thể cũng trở thành có thể đối với những người có tầm nhìn và niềm tin vào chính bản thân mình
+Tôi nghĩ rằng siêu nhân luôn ở tương lai, Đó chính là nơi mà tôi luôn hướng đến
+Phần mười bốn, Suy nghĩ tích cực
+, Suy nghĩ tích cực, không có nghĩa là bạn phải trẻ, Những người không còn suy nghĩ và cảm thấy trẻ trung nữa có xu hướng khá cứng nhắc trong cách tiếp cận cuộc sống và đó không phải là sự sáng tạo, trưởng thành và phát triển cá nhân
+Ông nhận ra rằng nếu chìm đắm trong cảm giác đắng cay thì không bao giờ được tự do thật sự, Ông tha thứ cho những kẻ đàn áp mình bởi nếu ông không làm vậy thì cuối cùng bọn chúng cũng sẽ hại ông
+Chính vào lúc đó, ông đã thật sự tự do, và nó chính là điều khiến ông trở nên vĩ đại, Tôi ngưỡng mộ tất cả những gì mà ông đã đạt được ở đất nước Nam Phi mới cũng như trên toàn cầu, với triết lý về hòa bình và hòa giải của ông
+Từng có những bình luận rằng tôi đã bỏ học từ rất sớm, tuy nhiên, đây không hẳn là tấm gương tốt nhất để noi theo, Tôi nghĩ rằng, giáo dục, mà tốt nhất là trình độ đại học giúp mọi người chuẩn bị hành trang cho mình
+Khi mọi người hỏi tôi nên đi theo con đường kinh doanh nào, tôi luôn trả lời, Dù lựa chọn ngành kinh doanh nào, bạn cũng cần đam mê với những gì mình làm, vì khi bạn làm chỉ vì tiền thì bạn sẽ không tiến lên phía trước
+Tri thức, đam mê, nắm cơ hội và quyết tâm là sức mạnh của sự thành công
+Ở cấp độ xã hội, tôi nghĩ rằng mọi thứ đều có thể xoay chuyển nếu quyền lực được trao cho người dân
+Chính ánh sáng chứ không phải bóng tối làm chúng ta sợ hãi nhất, Khi chúng ta được giải thoát khỏi những nỗi sợ hãi của chính mình thì sự hiện diện của chúng ta cũng tự động giải thoát những người khác
+Tóm tắt sách, cú hích
+PHẦN GIỚI THIỆU
+, Nhà kiến trúc lựa chọn, là người thiết lập các phạm vi hay hành lang để người khác ra quyết định
+Người theo, chủ nghĩa gia trưởng tự do, là người luôn tạo điều kiện dễ dàng hơn cho người khác thực hiện những gì họ muốn theo cách của họ, cũng như không bao giờ gây trở ngại đối với những người muốn thực hiện quyền tự do của mình
+Con người là con người tiến hóa, thông minh nhưng chưa hoàn thiện, đầy định kiến, ra quyết định không hoàn hảo
+Cú hích là bất cứ nhân tố nào làm thay đổi một cách có ý nghĩa hành vi của con người
+Con người bị tác động bởi lợi ích kinh tế, nhưng họ lại bị chi phối bởi những cú hích
+CHƯƠNG một, ĐỊNH KIẾN VÀ SỰ NGỚ NGẨN
+Tư duy của con người có hai hệ thống khác nhau, tư duy trực giác mang tính bản năng và tư duy phản xạ mang tính lý trí
+Tư duy trực giác diễn ra rất nhanh, không liên quan gì đến điều chúng ta thường nghĩ về tư duy, Các nhà khoa học cho rằng tư duy trực giác có liên quan đến những vùng có từ rất sớm của não bộ
+Tư duy trực giác là phản ứng sâu thẳm trong bạn, có thể được rèn luyện bằng sự lập đi lập lại, chính vì vậy, chúng ta thường phạm sai lầm vì quá tin tưởng
+Cuộc sống quá bận rộng, chúng ta không đủ thời gian suy nghĩ cho mọi thứ, nên chúng ta thường sử dụng một nguyên tắc rất đơn giản, Quy tắc ngón tay cái
+Quy tắc này dẫn đến định kiến mang tính hệ thống, đó là ước định sẵn có và tính đại diện, quá trình này gọi là ước định và điều chỉnh cho đến khi bạn cho là hợp lý
+Các ước định tác dụng như những cú hích thúc đẩy chúng ta quyết định thực hiện, Những phán đoán mang tính định kiến có thể tác hại đến cách chúng ta phản ứng với khủng hoảng, lựa chọn phương án kinh doanh với các tiến trình chính trị
+Tư duy phản xạ ngược lại, diễn ra từ từ và thể hiện tính tự nhận thức, vì đó là những suy nghĩ có ý thức của bạn, Nhiều người sử dụng tư duy phản xạ khi cân nhắc lộ trình của một chuyến đi, chọn lựa vào trường đại học
+Anh tài xế trẻ tuổi thường dùng tư duy phản xạ trong những tình huống khẩn cấp, nên hành động chậm hơn, gây nhiều tai nạn hơn, trong lúc bác tài xế lớn tuổi tư duy trực giác trong các trường hợp này nên đã hạn chế được tai nạn
+CHƯƠNG hai, CHỐNG LẠI CÁM DỖ
+Tự chủ bản thân có thể được soi sáng bằng suy nghĩ về hai cái tôi bán tự chủ trong một con người, Cái tôi nhìn xa trông rộng tên là, người hoạch định, và cái tôi kia là, kẻ thi hành
+Người hoạch định là tiếng nói, của tư duy phản xạ và kẻ thi hành là phần chịu tác động sâu sắc bởi tư duy trực giác
+Người hoạch định cố gắng làm việc vì sự an nguy lâu dài của bạn trước khi cảm giác và cái tâm không thiện, Kẻ thi hành luôn bị lôi kéo bởi những cám dỗ từ bên ngoài
+Đó là hai mặt của sự tự chủ
+Trong nhiều tình huống khác nhau, người ta thường tự đặt mình vào trạng thái, lái tự động, tức họ không hề để tâm đến việc họ đang làm, hành động của họ là một lựa chọn không chủ tâm
+Khi vấn đề tự chủ, hay kiềm chế, và lựa chọn vô tâm kết hợp, kết quả ta sẽ có một loạt hậu quả tai hại phát sinh, Bạn hiểu hút thuốc có hại cho sức khỏe, bạn muốn bỏ hút thuốc, bạn thừa cân, béo phì, bạn muốn ăn kiên, bạn không muốn tham gia chương trình tiết kiệm hưu bổng
+Tất cả những điều này cho thấy, chúng ta có thể nhận được rất nhiều lợi ích từ một cú hích
+Vì con người quan tâm đến những điểm yếu của bản thân nên họ muốn cố gắng tự hoàn chỉnh mình bằng cách đưa ra các biện pháp tự chủ, Chiếc đồng hồ báo thức được đặt xa tầm tay, phát những âm thanh bạn không thể chịu nổi, bạn phải bước ra khỏi giường tìm nó và tỉnh cả người, bạn đã kiềm chế được sự cám dỗ của việc ngủ nướng
+Một cách khác, để giải quyết vấn đề bên trọng, bạn sử dụng kế toán tâm lý, Tiền bạc có thể thay thế được cho nhau, tiền nhà có thể mua thực phẩm, trả học phí cho con hay mua sắm vật dụng nào đó
+Nhưng nhiều người chủ gia đình không nghĩ thế, họ chấp nhận một phương pháp kế toán tâm lý và tuân thủ nghiêm ngặt các mục chi, mục nào ra mục nấy
+Tài khoản tâm lý có thể hết sức quí giá, bởi chúng bảo đảm cho chúng ta một cuộc sống tốt đẹp hơn, làm được như thế thì vấn đề chi tiêu không còn là một cám dỗ đáng lo ngại nữa
+CHƯƠNG ba, TÂM LÝ BẦY ĐÀN
+Con người dễ bị ảnh hưởng bởi lời nói hay hành động của người khác, có nghĩa là người ta tin, Và người khác cũng tin như thế
+Hầu hết mọi người học từ người khác và điều đó là rất quan trọng, Học hỏi lẫn nhau là cách để từng cá nhân và xã hội phát triển
+Tuy nhiên, những khái niệm sai lầm nhất cũng xuất phát từ kiểu học này, Khi tác động xã hội làm con người có những niềm tin sai lệch hay định kiến, chính những cú hích sẽ phát huy tác dụng
+Tác động xã hội đến từ hai yếu tố chính là thông tin và áp lực xã hội, Đôi khi cá nhân đã bỏ qua sự mách bảo của trực giác, nên thỉnh thoảng, người ta cũng đứng về phía đa số, ngay khi họ biết rằng mọi người đang phạm một sai lầm ngớ ngẩn
+Những nhóm có sự đồng thuận cao thường có khả năng tạo ra những cú hích mạnh nhất, dù trước một vấn đề rất đơn giản
+Có những vấn đề không phải là kết quả của những qui định bắt buộc, những đe dọa chế tài hay biện pháp cưỡng bức, mà đến từ một cú hích đầy sáng tạo
+Trong nhóm nếu có một ý kiến, một lời phát biểu một cách tự tin sẽ ảnh hưởng đến kết luận chung của cả nhóm
+Truyền thống có thể tồn tại trong một thời gian dài và nhận được sự ủng hộ, hay ít nhất là sự mặc nhiên thừa nhận của đại đa số người, dù nguyên thủy nó là sản phẩm của một cú hích từ một vài người hay thậm chí từ chỉ một người
+Các nhà quảng cáo, các nhà vận động tranh cử hiểu rất rõ sức mạnh của tác động xã hội, Họ thường xuyên nhận mạnh rằng, hầu hết người tiêu dùng thích sử dụng, sản phẩm của họ, hầu hết người dân đang quay về phía các ứng viên đang trên đà chiến thắng, của họ
+Những nhà kiến trúc xã hội đóng vai trò là nhà kiến lựa chọn, họ muốn thay đổi hành vi của con người bằng một cú hích
+CHƯƠNG bốn, KHI NÀO CHÚNG TA CẦN MỘT CÚ HÍCH
+Chúng ta từng thấy con người tạo nên những kỳ tích đáng kinh ngạc, nhưng cũng phạm phải những sai lầm hết sức ngớ ngẩn, vì cả hành động tốt lẫn xấu đều là những, ứng cử viên, cho các cú hích
+Khi người ta gặp khó khăn trong việc dự đoán, những lựa chọn hôm nay rốt cuộc sẽ ảnh hưởng như thế nào đến ngày mai, họ sẽ không nhận được gì đáng kể từ quá khứ lựa chọn
+Lúc này, một cú hích sẽ rất cần thiết
+Để bảo vệ những người tiêu dùng phi lý trí cần phải có cạnh tranh, Các công ty đang cạnh tranh với nhau trên cùng một lượng khách hàng bằng những sản phẩm không chỉ khác nhau, mà còn đối chọi nhau
+Vài công ty bán thuốc lá, trong khi một số khác đang cung cấp các sản phẩm giúp người ta cai thuốc lá, Vài công ty bán thức ăn nhanh, số khác lại cung cấp dịch vụ tư vấn ăn kiêng
+Nhưng nếu một số người tiêu dùng là Con người có những lựa chọn tồi thì chúng ta có thể quan tâm là nhóm công ty nào sẽ chiến thắng
+Dĩ nhiên, nhà nước sẽ chế tài một số hành vi cạnh tranh không lành mạnh, Nhưng là những người theo chủ nghĩa gia trưởng tự do, chúng tôi thích những cú hích hơn cả
+CHƯƠNG năm, KIẾN TRÚC LỰA CHỌN
+Nếu bạn tác động một cách gián tiếp đến lựa chọn của người khác, bạn đã là một kiến trúc sư lựa chọn vì những thiết kế của bạn sẽ gây ảnh hưởng đến con người
+Để công trình của bạn phản ảnh sự thấu đáo về cách hành xử của con người, bạn luôn đảm bảo rằng tư duy trực giác của họ không bối rối chút nào
+Nhiều người có tâm lý, vâng, gì cũng được, họ chọn phương án nào mà họ chỉ cần bỏ ra công sức ít nhất, cả nhà nước lẫn tư nhân, đã phát hiện ra sức mạnh đáng sợ của các phương án hay lựa chọn sẵn, gọi là mặc định
+Kế đến là sự lựa chọn bắt buộc một cách đơn giản kiểu có, không hơn là phức tạp
+Một hệ thống được thiết kế tốt là hệ thống dù đoán trước được những lỗi con người có thể mắc phải và tự động khắc phục lỗi ấy cho họ
+Cách tốt nhất để giúp con người cải thiện hiệu năng của họ là cung cấp thông tin phản hồi, tức hệ thống sẽ, nói, cho mọi người biết họ làm đúng hay sai
+Khi số lượng phương án lựa chọn tăng lên, chúng ta phải sử dụng các chiến lược có thể thay thế khác và điều này có thể đưa chúng ta vào rắc rối
+Theo lẽ thường, nếu ta biết những người giống ta thích gì ta cũng có khuynh hướng làm theo như vậy, Trong một vài lĩnh vực, với nhiều người trong chúng ta, phương pháp, tham khảo ý kiến, người khác làm cho việc lựa chọn trở nên dễ dàng hơn
+PHẦN hai, TIỀN BẠC
+CHƯƠNG sáu, NGÀY MAI CÒN TIẾT KIỆM NHIỀU HƠN
+Có lẽ người Mỹ sẽ có cuộc sống tốt hơn khi về già, nếu họ chịu tham gia các chương trình tiết kiệm hưu bổng tự chọn, Tuy nhiên, họ nghĩ, khi nào nên nghỉ hưu và khi nào nên khai báo hưởng an sinh xã hội là những quyết định đầy khó khăn
+Đối với một bộ phận lớn trong số họ, quy trình này thật phức tạp và phiền toái, Hơn nữa, họ chỉ muốn nhận tiền ngay hàng tháng chứ không muốn để dành cho tương lai
+Có lẽ, những người này cần một cú hích
+Cú hích tự động đăng ký, Khi một nhân viên hội đủ tiêu chuẩn gia nhập, họ tự động trở thành người có nghĩa vụ và quyền lợi liên quan trong chương trình hưu bổng, trừ khi họ có đơn khước từ
+Nhờ cú hích này người ta đăng ký sớm hơn và tham gia tăng lên, Ở đây là lựa chọn bắt buộc và sự đơn giản hóa, đồng thời cung cấp cho họ một chương trình giáo dục kiến thức tài chính miễn phí để họ hiểu rõ hơn
+Chương trình, Ngày mai còn tiết kiệm nhiều hơn, Bằng cách kết hợp tăng lương với tăng số tiền đóng góp vào tài khoản tiết kiệm, họ sẽ không có cảm giác thu nhập hàng tháng của mình giảm đi, và không xem việc đóng góp hiện tại là một mất mát
+Đây là một, vùng đất, lý tưởng để thiết kế những cú hích có lợi, một môi trường trong đó người ta phải ra một quyết định duy nhất trong suốt cuộc đời làm việc của họ, và chúng ta có trách nhiệm giúp họ lựa chọn quyết định đúng đắn nhất
+CHƯƠNG bảy, ĐẦU TƯ CHẤT PHÁC
+, Tiết kiệm bao nhiêu được gọi là đủ, Vốn đã khó, nhưng lựa chọn một danh mục đầu tư đúng còn khó hơn bội phần, Vì là Con người, chúng ta thường xuyên bối rối trước những quyết định trong lĩnh vực tài chính đầy cạm bẩy và phức tạp
+Chúng ta thực sự cần một kiến trúc lựa chọn đầu tư thật tốt bụng và khoan dung
+Nhìn tỷ suất lợi nhuận hấp của một loại cổ phiếu nào đó trong quá khứ, Những năm chín mươi, người ta đổ xô đi rút tiền hưu đầu tư vào chứng khoán
+Nhưng bạn phải hiểu, cổ phiếu lại có lãi suất biến động và vì thế chứa đựng nhiều rủi ro, Trong khi trái phiếu được chính phủ bảo đảm ở một mức lãi suất không đổi
+Ngay một nhà đầu tư khôn ngoan nhất đôi khi cũng cảm thấy chán nản khi phải quyết định đầu tư tiền bạc thế nào cho tốt nhất, Và họ thường quay về với quy tắc chung, Quy tắc ngón tay cái
+Một trường hợp đặc biệt của quy tắc này là phương pháp, một trên nờ
+Có nghĩa là mỗi giỏ nên có một số trứng bằng nhau, Các công ty chọn phương án này không phải là vì họ cho rằng đó là phương án thông minh, mà vì họ sợ bị kiện nếu thiết kế một lựa chọn định sẵn có mức lợi nhuận cao hơn nhưng độ rủi ro lớn hơn
+Chỉ đến khi những hướng dẫn của Bộ Lao động Hoa Kỳ được đưa ra thì sự trở ngại trong việc lựa chọn một quỹ đầu tư mặc định mới được thông suốt
+PHẦN ba, SỨC KHỎE
+CHƯƠNG tám, THUỐC BÁN THEO TOA
+Về chương trình bảo hiểm y tế, nếu ta chọn đúng cái mình cần luôn tốt hơn một lựa chọn ngẫu nhiên, Càng có nhiều lựa chọn, bạn càng có khả năng tìm được một gói dịch vụ phù hợp nhất
+Một chương trình chỉ có một lựa chọn không bao giờ phù hợp cho tất cả mọi người
+Ngay cả những người thực thi chương trình, các chuyên gia y tế, sẵn lòng giúp đỡ bệnh nhân của mình, cũng bị bối rối, Hậu quả là, một số tổ chức, cá nhân đã lợi dụng sự rắc rối này, mở ra các dịch vụ tư vấn có thu phí
+Xung đột lợi ích xuất hiện
+Việc thiết kế những mặc định và tự đặt người dân vào đó bất kể nhu cầu của họ, rõ ràng gần như vô trách nhiệm, Phân bố ngẫu nhiên cũng không phù hợp với quy luật thị trường tồn tại tự nhiên trong triết lý nhân văn của các chương trình chăm sóc sức khỏe người dân
+Càng nhiều lựa chọn càng làm phức tạp thêm tình hình, Điều quan trọng là có một kiến trúc lựa chọn rõ ràng, phù hợp, Vì vậy, các nhà kiến trúc lựa chọn cần hiểu rõ cách thức giúp đỡ mọi người
+CHƯƠNG chín, CÁCH NÀO ĐỂ TĂNG SỐ LƯỢNG NGƯỜI HIẾN TẠNG
+Nhu cầu ghép tạng lớn hơn nhiều so với khả năng cung cấp, Có khoảng sáu phần trăm người chờ ghép tạng đã chết trong khi chờ đợi, Một trong những nguồn hiến tạng là các bệnh nhân chết não
+Trở ngại lớn nhất đối với việc tăng số lượng tạng được hiến là sự đồng ý của gia đình người đã mất, Làm sao chúng ta tạo được cú hích hiến tạng
+Bước thiết yếu là đăng ký thành người hiến tạng tức, sự đồng ý rõ ràng, có thể đánh dấu trên bằng lái xe, Phương pháp mạnh tay hơn là, lấy tạng theo thủ tục, tức chính quyền có quyền sử dụng những phần thân thể còn sử dụng được của người đã chết hoặc không hy vọng cứu chữa
+Phương pháp này tất nhiên vi phạm các nguyên tắc đạo đức nhưng cũng được xem vì tính nhân đạo sau đó
+Biện pháp, xem như đồng ý, theo đó mọi công dân được xem như đồng ý hiến tạng, nhưng nếu không muốn, họ có thể tuyên bố rút lui một cách dễ dàng với thủ tục đơn giản
+Vì con người thích làm những điều mà đa số người khác nghĩ rằng đúng, đáng làm, Cứu người
+CHƯƠNG mười, HÃY CỨU LẤY HÀNH TINH CHÚNG TA
+Các quốc gia trên khắp thế giới không ngừng thực hiện những bước đi mạnh mẽ để bảo vệ môi trường, Các nhà làm luật chỉ chọn hình thức mệnh lệnh và kiểm soát, nên người dân chỉ còn lại rất ít sự linh hoạt trong lựa chọn hướng đến mục tiêu bảo vệ môi trường
+Hãy nghĩ về môi trường như kết quả của một hệ thống kiến trúc lựa chọn toàn cầu, trong đó các quyết định được đưa ra bởi tất cả các tầng lớp xã hội, từ người tiêu dùng đến các đại công ty và nhà nước
+Có thể sử dụng hai phương án
+Phương án thứ nhất là đánh thuế hay phí đối với những người gây ô nhiễm, Phương án thức hai là bán quyền xả thải với một hạn ngạch nhất định qua đấu giá và cho phép mua bán
+Để thể hiện tính tự do cao là cải thiện quy trình cung cấp thông tin phản hồi đến người tiêu dùng, qua đó gây áp lực đối với, những kẻ làm bẩn môi trường, bằng cách tạo ra một, danh sách đen, được cập nhật thường xuyên trước bàn dân thiên hạ
+Đây quả là một ví dụ hoàn hảo về hiệu quả của cú hích xã hội
+Điểm nổi bật là, nếu chúng ta có cách nào làm cho lượng điện sử dụng trở thành hữu hình, chúng ta sẽ hích nhiều người khác làm theo, và nhờ đó năng lượng được tiết kiệm mà không cần dùng biện pháp cắt điện
+Hoặc khuyến khích người tiêu dùng tiết kiệm qua chương trình, ngôi sao năng lượng, ánh sáng xanh
+PHẦN bốn, QUYỀN TỰ DO
+CHƯƠNG mười một, TĂNG QUYỀN LỰA CHỌN GIÁO DỤC
+Nhiều bậc cha mẹ chỉ đơn giản chọn trường theo mặc định, chọn các trường gần nhà, mà không cân nhắc các yếu tố khác
+Vấn đề nằm ở chỗ thúc đẩy quyền tự do lựa chọn thực sự, chứ không phải trao cho họ quá nhiều lựa chọn, và đặt họ vào hoàn cảnh thuận lợi để chọn những gì tốt nhất cho con em mình, lựa chọn có thể được cải thiện nhờ thông tin tốt hơn và đơn giản hơn
+Một kiến trúc lựa chọn tốt có thể giúp các bậc phụ huynh đạt được điều vốn thuộc về lợi ích của bản thân họ, Nhà kiến trúc cũng có thể làm giảm những xung đột lợi ích tiềm ẩn giữa các bậc cha mẹ có điều kiện và không có điều kiện, giúp họ thuận lợi trong quá trình lựa chọn
+Các trường cần đặt cha mẹ học sinh vào vị thế phải suy nghĩ thấu đáo khi lựa chọn và thực hiện quyền tự do của họ
+CHƯƠNG mười hai, NÊN CHĂNG BUỘC BỆNH NHÂN MUA VÉ SỐ
+Mua bảo hiểm y tế, chúng ta chỉ mua những gói bảo hiểm thực sự có ích đối với những bệnh có thể nguy hiểm đến tính mạng, chứ không mua trọn gói cho cả những bệnh có xác suất thấp, nhưng mức phí cao
+Có một sản phẩm mà mọi khách hàng sử dụng dịch vụ y tế ở Mỹ bắt buộc phải mua, dù muốn hay không, quyền kiện bác sĩ vì tắc trách, Đối với bệnh nhân, những quy định này có vẻ tốt đẹp và là một hình thức hiệu quả để bảo vệ họ
+Tuy nhiên, nhiều bác sĩ phải chi đến một trăm ngàn đô la Mỹ hoặc nhiều hơn để mua các hợp đồng bảo hiểm trách nhiệm hằng năm, và một phần trong số đó được tính vào hóa đơn khám chữa bệnh của bạn, Rủi ro tài chính trong các vụ kiện điều trị sai không phải là lý do chính thúc đẩy những người chữa bệnh làm tốt hơn công việc và trách nhiệm của mình
+Về phía bệnh nhân, nhiều người cũng không muốn kiện bác sĩ vì tội tắc trách, hoặc giả, nếu họ có kiện thì cũng nhanh chóng đạt được sự hòa giải mà không đặt trọng tâm vào chuyện bồi thường tài chính
+Vì thế, c�� lẽ tốt nhất là bệnh nhân nên mua một loại, vé số sức khỏe, để, nếu bốn mươi phần trăm trong đó có chảy vào túi của luật sư thì họ cũng còn lại một số tiền, đủ để bù đắp quyền không kiện bác sĩ
+Chúng tôi kiến nghị các nhà kiến trúc lựa chọn, phải xem xét một cách nghiêm túc việc thực hiện quyền tự do giao kết hợp đồng trách nhiệm trong trường hợp điều trị tắc trách với nhận thức rằng điều đó có lợi cho cả người bệnh lẫn bác sĩ
+Chúng tôi cũng kiến nghị các công ty bảo hiểm sức khỏe phải được phép đưa ra những gói bảo hiểm có và không có quyền khởi kiện tội tắc trách của bác sĩ
+Nếu cung cấp thông tin đầy đủ người ta sẽ dễ dàng quyết định mua bất kỳ loại bảo hiểm nào, Các nhà làm luật cần suy nghĩ nghiêm túc về việc gia tăng quyền tự do giao kết hợp đồng trong lĩnh vực điều trị bệnh, điều đó giúp họ kiểm chứng việc giảm chi phí mà không giảm chất lượng chữa bệnh
+PHẦN năm, SỰ MỞ RỘNG VÀ NHỮNG Ý KIẾN TRÁI CHIỀU
+CHƯƠNG mười ba, NHỮNG CÚ HÍCH ĐÁNG GHI NHỚ
+một, Ngày mai còn cho đi nhiều hơn
+Nhiều người có tính từ thiện bốc đồng, tư duy phản xạ của họ muốn cho đi, nhưng tư duy trực giác của họ lại không muốn làm điều đó
+Đã bao nhiêu lần bạn nghĩ mình phải giúp đỡ một ai đó, nhưng rồi bạn không làm vì giây phút đó qua đi và bạn tập trung vào việc khác, Một cú hích đơn giản là chương trình, Ngày mai còn cho đi nhiều hơn, đã làm vui lòng các nhà hảo tâm có thiện chí nhưng hay quên
+hai, Hoàn thuế tự động
+Việc khấu trừ thuế tại nguồn là tiến bộ lớn giúp đơn giản hóa cuộc sống của mọi người, Người dân và Cục thuế Liên bang Mỹ đều được hưởng lợi nhiều hơn, nếu quy trình thu nộp và hoàn thuế được tự động hóa
+Ví dụ, họ cam kết giảm cân sau hai tháng và phải được kiểm tra tại bệnh viện, Nếu đạt được mục tiêu, họ có thể nhận lại tiền, nếu không đạt, tiền, ký quỹ, của họ sẽ được chuyển vào một quỹ từ thiện
+bốn, Bỏ thuốc lá mà không cần sử dụng miếng dán cai thuốc
+Người muốn bỏ hút thuốc sẽ mở một tài khoản với số dư ban đầu tối thiểu một đô la Mỹ, Trong sáu tháng sau đó, họ bỏ vào tài khoản số tiền lẽ ra để sử dụng mua thuốc lá
+Sau khi xét nghiệm, nếu họ không còn hút, họ sẽ nhận lại cả gốc lẫn lãi, Ngược lại, tiền của họ sẽ được chuyển vào tài khoản của một tổ chức từ thiện
+năm, Tự cấm bài bạc
+Những cuộc tấn công có ý nghĩa là tấn công vào tập quán, vào cách suy nghĩ cũ, vào những mẫu cũ kỹ
+Chúng ta cũng cần có một cách nghĩ khác, hoán vị các mẫu của chúng ta đến một trình độ mới, sâu hơn, ở mức độ từ trong ra ngoài, lấy nguyên lý là trung tâm, lấy tính cách làm cơ sở để giải quyết những vấn đề cơ bản tồn đọng lâu ngày đem lại kết quả lâu dài
+Bảy thói quen, nhìn tổng quát
+Tính cách của chúng ta cơ bản là một hỗn hợp các thói quen, Gieo thói quen, gặt tính cách, Thói quen là một nhân tố mạnh mẽ, một mô hình kiên định, thường là không có ý thức
+Hằng ngày chúng ta biểu lộ tính cách của chúng ta và tạo ra tính hiệu quả hoặc tính không hiệu quả của chúng ta
+Phá vỡ thói quen ăn sâu vào mình, như sự trì trệ, lòng ích kỷ, phải cần một nỗ lực ghê gớm, Nhưng một khi đã thắng được sức hút thì sự tự do của chúng ta mang một tầm vóc mới
+Bảy thói quen mà chúng ta sắp bàn bạc là những thói quen của tính hiệu quả, Bởi vì, chúng được dựa trên những nguyên lý, chúng làm nền tảng của tính cách con người
+Chúng ta đi trên con đường liên tục của sự trưởng thành, từ phụ thuộc đến độc lập rồi đến tùy thuộc lẫn nhau, Nhiều người không hiểu thấu đáo, cho rằng tùy thuộc lẫn nhau là trái với độc lập
+Sự độc lập thực sự, thói quen một, hai, ba, cho ta sức mạnh để hành động hơn là để chịu đựng, Nhưng nó không phải là mục đích cao nhất trong cuộc sống thành đạt vì tùy thuộc lẫn nhau, thói quen bốn, năm, sáu, cần thiết để thành công trong thực tế gia đình và tổ chức
+Tùy thuộc lẫn nhau, ta có cơ hội để góp phần bản thân mình một cách sâu sắc có ý nghĩa với người khác, và ��ến được với tài trí và tiềm năng của họ
+Khi bạn đã thực sự độc lập thì bạn có cơ sở để tùy thuộc lẫn nhau một cách có hiệu quả, đó là cơ sở của tính cách, để từ đó bạn có thể tác động có hiệu quả thắng lợi chung của đồng đội
+Bạn hãy đổi chỗ những mẫu cũ, thay bằng mẫu mới, thói quen bảy, những thói quen của tính hiệu quả, Hãy kiên trì với bản thân, vì cái ta có được một cách quá dễ dàng, chúng ta không quí nó
+Chỉ đáng quí cái gì đem lại giá trị cho mọi vật
+Phần thứ hai, Thắng lợi riêng tư
+Thói quen một, Phải tích cực
+Các nguyên lý về sự tưởng tượng của cá nhân
+Là con người, chúng ta có khả năng, tự nhận thức, tức khả năng đứng riêng ra để xem xét chúng ta, nhìn thấy, chúng ta, Trong thực tế, chúng ta chưa quan tâm đến việc này
+Chúng ta chỉ có những hình ảnh của chúng ta từ tấm gương xã hội, Điều này khẳng định rằng, hoàn cảnh có vai trò quyết định đối với chúng ta
+Ba học thuyết về quyết định luận phổ biến là, Di truyền quyết định tức do tính thừa kế, Tâm thần quyết định tức do hệ quả của sự giáo dục từ tấm bé
+Môi trường quyết định tức do hoàn cảnh tạo ra
+Ông là một tù nhân của Đức Quốc Xã, bị giam cầm rất khắc nghiệt, cái chết kề vai, Trong những giây phút đó, ông phát hiện ra rằng, sự tự do cuối cùng của con người, không thể bị tước đoạt, đó là năng lực nội tại quyết định lựa chọn của mình
+Ông đã giúp những người khác, kể cả cai ngục, tìm ý nghĩa trong sự đau đớn và nhân phẩm trong cuộc sống lao tù, Giữa tác nhân kích thích và phản ứng, con người có sự tự do lựa chọn
+Vì chúng ta có trí tưởng tượng, có lương tâm ý chí độc lập không chịu ảnh hưởng của người khác
+Định nghĩa, Tính tích cực
+Khả năng tự do lựa chọn phản ứng, không lên án hoàn cảnh, tình huống hoặc một tác động ngoại lai đối với hành vi của mình đó là, tính tích cực
+Tính tích cực không đơn thuần là dẫn đầu mà còn phải chịu trách nhiệm về cuộc sống của bản thân mình
+Có ba giá trị chủ yếu trong cuộc sống, giá trị kinh nghiệm, giá trị sáng tạo và giá trị thái độ tức phản ứng của ta trong hoàn cảnh
+Thái độ và hành vị của ta xuất phát từ mẫu của chúng ta nếu chúng ta biết sử dụng khả năng tự nhận thức và xem xét chúng, Chọn phản ứng cho hoàn cảnh, chúng ta sẽ tác động mạnh đến hoàn cảnh
+Mỗi người chúng ta quan tâm đến nhiều thứ, chúng ta có thể tách những cái mà chúng ta không có liên quan đặc biệt về trí tuệ và tình cảm
+Trong lúc chúng ta được tự do lựa chọn hành động, chúng ta không thể lựa chọn hậu quả của hành động đó, vì hậu quả do quy luật tự nhiên chi phối
+Nhưng chúng ta phải học cách chung sống với chúng ngay cả khi chúng ta không thích chúng, bằng cách này, chúng ta có khả năng làm cho chúng không điều khiển chúng ta được
+Khi sự lựa chọn của chúng ta đem lại kết quả ngoài ý muốn, chúng ta gọi sự lựa chọn này là sai lầm, chúng ta không thể phủ nhận chúng
+Tiếp cận tích cực đối với một sai lầm là thừa nhận nó lập tức, sửa chữa và rút kinh nghiệm, Nếu không sửa chữa và rút kinh nghiệm lại là một sai lầm kiểu khác
+Thói quen hai, Bắt đầu bằng kết thúc trong tâm trí
+Người ta rất dễ bị rơi vào bẫy hoạt động, vào sự bận rộn của cuộc sống, làm việc càng ngày càng tích cực để leo lên những bậc thang của thành công, để rồi cuối cùng, phát hiện ra cái thang đó đang bắc nhầm tường
+Cho nên, chúng ta chỉ có thể thành đạt thật sự khi chúng ta, bắt đầu bằng sự kết thúc trong tâm trí, Dựa trên nguyên lý mọi vật đều được sáng tạo hai lần
+Lần thứ nhất là sự sáng tạo bằng trí tuệ, và lần thứ hai là sự sáng tạo vật chất hay thực tiễn
+Chẳng hạn, muốn kinh doanh có hiệu quả, bạn phải xác định rõ ràng cái bạn cố đạt được, Bạn suy nghĩ trong tâm trí về sản phẩm, dịch vụ, về vốn, thị trường, về tiếp thị, tổ chức nhân viên, khi mọi thứ đã chín muồi bạn bắt đầu bằng sự kết thúc trong tâm trí với sự triển khai kế hoạch trong thực tế
+Phần lớn những thất bại trong kinh doanh là từ sự sáng tạo lần thứ nhất
+Khả năng tự nhận thức, trí tưởng tượng và lương tâm làm cho chúng ta có thể xem xét được những sáng tạo thứ nhất của chúng ta, để chúng ta viết lấy kịch bản
+Thói quen thứ hai cũng dựa trên nguyên lý về sự lãnh đạo, có nghĩa là lãnh đạo là sáng tạo lần thứ nhất, Lãnh đạo không phải là quản lý, quản lý sáng tạo lần thứ hai
+Quản lý là tập trung vào phần việc bên dưới lãnh đạo giải quyết công việc bên trên, Không rèn luyện khả năng lãnh đạo sáng tạo để dẫn đầu đúng hướng thì không một tài năng quản lý nào có thể giữ cho khỏi thất bại
+Bằng trí tưởng tượng chúng ta có thể thấy những thế giới tự có của tiềm năng nằm trong ta, Bằng lương tâm, chúng ta có thể tiếp xúc với những quy luật phổ biến hay nguyên lý
+Kết hợp với khả năng tự nhận thức, hai khả năng này sẽ làm cho chúng ta đủ sức viết lấy kịch bản của chính mình, chứ không phải thực hiện theo kịch bản của người khác
+Mỗi người có một sứ mệnh trong cuộc đời, không ai thay thế mình được, Cuộc đời của mình cũng không làm lại được, Cho nên, nhiệm vụ của mỗi người là độc nhất cũng như cơ hội để hoàn thành nhiệm vụ đó
+Thói quen ba, Đưa cái quan trọng nhất lên trước
+Thói quen ba là kết quả của cá nhân khi áp dụng thói quen một và hai vào thực tế, Tức là, Bạn là kẻ sáng tạo, bạn chịu trách nhiệm, và, Bạn thực hiện sáng tạo thứ nhất tức sáng tạo tinh thần
+Tất cả những thứ đó đều dựa trên trí tưởng tượng, lương tâm, ý chí độc lập và khả năng tự nhận thức, Thói quen ba là sáng tạo thứ hai, sáng tạo vật chất, tức thực hành cách tự quản lý có hiệu quả
+Quản lý là sự đập nhỏ ra, phân tích, phối hợp, ứng dụng đặc trưng, Ý chí độc lập làm cho sự tự quản lý có hiệu quả, đó là khả năng lựa chọn quyết định và hành động phù hợp chứ không phải làm theo
+Sự quản lý hiệu quả là đưa những cái quan trọng lên trước, tổ chức và thực hiện cái ưu tiên, Chúng ta phải thực hiện thói quen hai để có một ý niệm rõ ràng về cái gì là quan trọng, nếu không, chúng ta dễ dàng chệch hướng khi bị các vấn đề cấp bách thúc ép
+là những vấn đề cần thiết nhưng ít người sẵn sàng làm chúng vì chúng không cấp bách, Bạn phải học từ chối các hoạt động khác, đôi khi có vẻ là cấp bách
+Quản lý hữu hiệu thời gian và cuộc sống là tổ chức và thực hiện những ưu tiên đã được cân đối, Bạn nên tổ chức cuộc sống của bạn theo từng tuần lễ đưa lại sự cân đối lớn hơn là kế hoạch hằng ngày
+Việc thực hiện chủ yếu phụ thuộc vào ý chí độc lập, kỷ luật tự giác, sự chính trực và sự cam kết của chúng ta với những nguyên lý và những giá trị sâu xa nhất để đem lại ý nghĩa và bối cảnh cho các ưu tiên, cho lịch công tác và cho cuộc sống của chúng ta
+Có những người từ chối việc ủy nhiệm cho người khác vì họ cảm thấy mất thời gian và công sức và họ có thể tự làm lấy công việc sẽ tốt hơn
+Nhưng ủy nhiệm một cách có hiệu quả có lẽ là một hoạt động mạnh mẽ nhất ở trình độ cao, để bạn có điều kiện dành sức lực cho các hoạt động có trình độ cao khác
+Sự ủy nhiệm được tiến hành đúng đắn thì cuối cùng cả hai bên đều có lợi, vì sẽ làm được nhiều hơn với thời gian ít hơn, Sự ủy nhiệm có hiệu quả thể hiện quản lý có hiệu quả, đơn giản vì nó là cơ bản cho cả sự phát triển cá nhân và tổ chức
+Phần thứ ba, Thắng lợi công cộng
+Các mẫu của sự tùy thuộc lẫn nhau
+Tùy thuộc lẫn nhau là một sự lựa chọn mà chỉ có người có tính tự chủ độc lập mới làm được, Bạn phải lấy kỷ luật tự giác làm nền tảng, lấy những nguyên lý đúng đắn làm trung tâm, được giá trị hướng dẫn và có khả năng tổ chức thực hiện các ưu tiên trong cuộc sống
+Bạn phải hiểu rằng với sự chính trực thì chúng ta mới có thể gây dựng mối quan hệ phong phú, lâu dài với người khác
+Hãy gây dựng một tài khoản ngân hàng tình cảm để tạo cảm giác của sự an toàn, tạo sự tín nhiệm cao thì giao tiếp sẽ trở nên dễ dàng, diễn ra tức thì và có hiệu quả cao
+Để xây dựng một tài khoản ngân hàng tình cảm một cách phong phú, thì bạn cần phải
+, một, Hiểu con người, để hiểu người thì cái gì là quan trọng của người khác cũng quan trọng đối với mình, hai, Quan tâm đến việc nhỏ, một cử chỉ ân cần nhỏ đôi lúc là sự kiện quan trọng
+, ba, Giữ lời cam kết, bạn bồi dưỡng thói quen giữ lời hứa, bạn sẽ xây dựng được chiếc cầu tín nhiệm, bốn, Làm rõ những dự định, vì những dự định không rõ ràng trong phạm vi các mục tiêu cũng xói mòn sự giao tiếp và lòng tin
+, năm, Thể hiện sự chính trực của cá nhân, trung thành với người không có mặt, vì khi bạn bảo vệ những người vắng mặt bạn sẽ giữ được lòng tin với những người có mặt
+Làm sao sự xin lỗi của bạn làm cho người ta cảm nhận là thành khẩn
+Với tài khoản ngân hàng tình cảm như vậy, chúng ta tiến vào các thói quen của thắng lợi công cộng
+Thói quen bốn, Tư tưởng Thắng, Thắng
+Bạn ở vị trí ảnh hưởng đến người khác, đừng đẩy con người vào chỗ cạnh tranh với nhau, thành công của người này có hại đến người kia
+Hãy tạo thói quen của sự thành công trong sự lãnh đạo giữa con người với con người là Thắng, Thắng
+Đó là một triết lý đầy đủ về tác động qua lại của con người, Là một trạng thái của trí tuệ và tình cảm luôn luôn tìm kiếm lợi ích chung cho tất cả mọi người
+Nó cũng có nghĩa là mọi thỏa thuận và mọi biện pháp đều đem lại lợi ích chung, làm mọi người thỏa mãn
+Trong phong cách lãnh đạo, mẫu Thắng Thua là tiếp cận quyền lực, Phần lớn cuộc sống là một thực tế tùy thuộc lẫn nhau, Nghĩa là kết quả là tùy thuộc vào sự hợp tác giữa bạn và người khác, nên mẫu này không thích hợp
+Mẫu Thua Thắng còn tồi tệ hơn, bởi vì nó không có tiêu chuẩn, không có yêu cầu, không có dự định, không có ước mơ, Người có ý nghĩ Thua Thắng thường vội vàng làm vừa lòng hoặc nhân nhượng vô nguyên tắc
+Khi hai người có ý nghĩa Thắng Thua ở cùng nhau, sự kiên quyết, ương bướng tác động qua lại với nhau sẽ đưa đến kết quả thua thua
+Những người này bị phụ thuộc ở mức độ cao, không có định hướng bên trong, Họ khổ sở và nghĩ rằng mọi người cũng phải khổ sở
+Nguyên lý của Thắng Thắng nó bắt đầu bằng tính cách, tức sự chính trực, sự chín chắn, tâm trạng phong phú, chuyển sang quan hệ, tài khoản ngân hàng tình cảm dồi dào, từ đó xuất phát thỏa thuận, gồm nguyên tắc, nguồn lực, trách nhiệm, kết quả
+Nó được nuôi dưỡng trong một môi trường ở đó cấu trúc và các hệ thống đều ủng hộ nó tức dựa trên Thắng Thắng, Nó cần một quá trình
+Bạn gửi vào tài khoản ngân hàng tình cảm qua sự lịch thiệp chân thành, sự tôn trọng và đánh giá cao quan điểm của người khác, Bạn dừng lại lâu hơn trong quá trình giao tiếp
+Bạn nghe nhiều, nghe sâu hơn, Bạn thể hiện bản thân một cách can đảm hơn, Bạn đi sâu hơn vào nội tâm để có sức mạnh của tính cách tích cực
+Bạn giữ điều đó cho đến khi người khác bắt đầu nhìn nhận rằng bạn chân thành mong muốn một giải pháp thật sự là thắng lợi cho cả hai
+Thói quen năm, Trước tiên phải tìm hiểu, sau đó làm cho người ta hiểu mình
+Bạn không thể tin vào một toa thuốc của bác sỹ trừ khi bạn tin vào sự chẩn đoán của bác sỹ đó
+Bạn không bao giờ có thể thật sự đi sâu vào nội tâm của một người, nếu bạn chưa triển khai sức mạnh của tính cách cá nhân và tài khoản ngân hàng tình cảm cũng như kỹ năng nghe thấu cảm của mình
+Khi giao tiếp với ai, bạn có thể gạt sang một bên tự truyện của bạn, và thật sự tìm hiểu
+Bạn phải xây dựng kỹ năng nghe thấu cảm trên cơ sở của tính cách, tạo ra sự cởi mở và lòng tin vào tài khoản ngân hàng tình cảm, tạo ra một quan hệ mậu dịch giữa các con tim
+Chúng ta có thể chăm chú nghe, tập trung chú ý và sức lực vào những lời mình nghe được, Đó là hình thức nghe cao nhất, nghe thấu cảm
+Nghe thấu cảm là đi sâu vào các ý kiến của người khác, qua đó bạn phát hiện, bạn nhìn cuộc đời theo cách nhìn của người khác, bạn hiểu mẫu của họ, bạn hiểu họ cảm nghĩ như thế nào
+Thấu cảm không có nghĩa là thông cảm, Thông cảm là một hình thức của th��a thuận, một hình thức của phê phán, Trong nghe thấu cảm, bạn nghe bằng tai, nhưng quan trọng hơn là bằng mắt, bằng con tim
+Bạn cảm nhận được, Bạn trực cảm được, bạn cảm thấy được
+Nghe thấu cảm cũng là mạo hiểm, Phải hy sinh nhiều an toàn để nghe thật sâu sắc, bạn rất cởi mở để chịu sự tác động của người khác, bạn trở thành dễ bị tổn thương
+Bởi vì, để phát huy ảnh hưởng của mình, bạn phải chịu ảnh hưởng của người khác
+Nhưng, thói quen một, hai, ba là nền tảng, cung cấp cho bạn hạt nhân bên trong không thay đổi, Nhờ đó, bạn có thể đối phó với mọi rủi ro bên ngoài một cách bình tĩnh và mạnh mẽ
+Để người khác hiểu mình, trước hết bạn phải tạo sự tín nhiệm nhờ sự chính trực và khả năng của bạn, đó là niềm tin mà bạn truyền qua người khác
+Hãy tạo tâm lý mà họ cần, Bạn hãy bỏ cái kính bạn mang để nhìn thế giới theo quan điểm của người khác, điều đó dẫn đến cả hai cùng đứng về một phía để xem xét vấn đề
+Khi chúng ta hiểu nhau thực sự, sâu sắc, chúng ta mở cửa cho những giải pháp sáng tạo và những lựa chọn, Những bất đồng không còn cản trở sự giao tiếp và tiến bộ nữa
+Thay vào đó, chúng trở thành cơ sở của hiệp đồng
+Thói quen sáu, Hiệp đồng
+Hiệp đồng có nghĩa là toàn bộ lớn hơn tổng của từng phần, Một cộng một bằng ba, bốn hoặc nhiều hơn nữa, Nó là mối quan hệ mà các bên đối với nhau là ở trong nhau và của nhau
+Hiệp đồng là một hoạt động cao nhất trong cuộc sống, biểu hiện thật sự của tất cả các thói quen khác hợp lại
+Hiệp đồng tạo ra một kịch bản mới hướng tới phục vụ và cống hiến, Phòng ngự ít hơn, ích kỷ ít hơn, ít chiếm hữu, ít phê phán chỉ trích nhau hơn, quan tâm đến nhau hơn
+Khi thực hiện giao tiếp hiệp đồng, trong nội tâm bạn cảm thấy hứng khởi, an toàn và mạo hiểm, Bạn tin rằng, sự việc sẽ diễn ra tốt đẹp
+Và đó chính là sự kết thúc của bạn trong tâm trí
+Bản chất của sự hiệp đồng là coi trọng sự bất đồng, tôn trọng chúng, xây dựng dựa vào các điểm mạnh, bổ sung cho các điểm yếu
+Cơ sở để coi trọng bất đồng là thừa nhận rằng, người ta nhìn thế giới không phải như bản chất của thế giới mà như bản chất con người
+Bạn không đồng ý với tôi tức có cái gì đó tôi chưa hiểu và tôi cần phải hiểu, Bạn có một góc nhìn, một hệ tham chiếu khác mà tôi cần xem xét
+Trong giao tiếp, có những trường hợp thỏa hiệp, nghĩa là một cộng một bằng một phẩy năm, Nó tạo ra Thắng Thắng ở mức độ thấp, Hiệp đồng có nghĩa là một cộng một bằng tám, mười sáu hoặc một nghìn sáu trăm
+Vì hiệp đồng của tín nhiệm cao tạo ra giải pháp tốt hơn bất kỳ giải pháp nào khác, Khi tài khoản ngân hàng tình cảm lớn, họ tin vào giải pháp thứ ba, là giải pháp mà hai bên cùng có lợi hơn giải pháp mà mỗi bên đưa ra lúc đầu
+Đạo Phật gọi cái này là, Trung đạo, con đường giữa, Giữa không có nghĩa là thỏa hiệp, nó có nghĩa cao hơn, giống như đỉnh của một tam giác
+Hiệp đồng là nguyên lý đúng đắn, Đó là thành tựu hoàn hảo, Hầu như khi nào cũng có một giải thứ ba, nếu bạn hành động với triết lý Thắng Thắng và thật sự tìm hiểu
+Phần thứ tư, Đổi mới
+Thói quen bảy, Rửa cưa
+Các nguyên lý tự đổi mới cân đối
+Người thợ cưa đã mệt, công việc càng khó nhọc, vất vả hơn, Ông ta cần phải tranh thủ, rửa cưa, Chắc chắn ông ta sẽ cưa nhanh hơn
+Thói quen bảy đổi mới bốn khía cạnh bản chất của bạn, vật chất, trí tuệ, tinh thần và tình cảm, xã hội, Nó làm cho các thói quen khác có khả năng hiện thực
+Về khía cạnh vật chất, chúng ta cần phải quan tâm đến việc ăn các loại thức ăn thích hợp, nghỉ ngơi và thư giãn đầy đủ, luyện tập đều đặn
+Đa số chúng ta nghĩ rằng, không có thời gian để luyện tập thân thể, đó là một mẫu méo mó, Chỉ cần ba mươi phút mỗi ngày, bạn có thể luyện tập sức bền để tăng hiệu quả tim mạch qua việc đi bộ nhanh, chạy, đi xe đạp, bơi, trượt tuyết
+Luyện tập sự mềm dẻo qua việc co duỗi cơ bắp, Luyện tập sức mạnh bằng việc đẩy, kéo, cử tạ, Mọi sự tập luyện nên bắt đầu từ từ, Khi bạn nâng cao được khả năng của cơ thể, bạn sẽ làm được nhiều việc trong trạng thái dễ chịu, và thích thú hơn
+Về khía cạnh tinh thần, đổi mới khía cạnh tinh thần sẽ đem lại cho bạn nguồn cảm hứng, nâng bạn lên, trói buộc bạn vào những chân lý vĩnh hằng của nhân loại
+Bạn cần phải tiếp cận dần và say mê các tác phẩm văn học, âm nhạc có giá trị, tiếp xúc với thiên nhiên, Sự đổi mới tinh thần đòi hỏi thời gian nhưng không được lơ là
+Về khía cạnh trí tuệ, khi rời ghế nhà trường, chúng ta để cho trí tuệ teo đi, Hãy đọc một cách nghiêm túc, người không đọc chẳng khác gì người không biết đọc
+Tìm hiểu một cách sâu sắc những vấn đề ngoài phạm vi hoạt động của mình, Hãy tập viết, rèn luyện ngôn ngữ chắt lọc, rõ ràng, cô động thông qua các thư tay, bản thông báo, lập kế hoạch và các lĩnh vực khác
+Về khía cạnh xã hội tình cảm, khía cạnh này không mất thời gian như các khía cạnh khác, Nhưng được thực hiện thường xuyên trong quan hệ bình thường
+Sự yên tĩnh của tâm hồn chỉ có thể có được khi cuộc sống hòa hợp với những nguyên lý và giá thực, Hãy cống hiên và sáng tạo, quan tâm mang lại lợi ích cho người khác
+Quá trình đổi mới giúp chúng ta tiến lên trên vòng xoắn đi lên của sự phát triển và thay đổi sự tiến bộ không ngừng, Không có con đường nào khác, Quy luật mùa gặt chi phối, lúc nào chúng ta cũng gặt được cái ta gieo
+Để tiến lên không ngừng, chúng ta phải học, cam kết, làm học, cam kết, làm lại học, cam kết, làm nữa
+Tóm tắt sách, Phụ nữ thông minh không ở góc văn phòng
+Ý tưởng chính
+Hãy thôi làm một cô gái, Hãy bỏ qua nhưng điều mà bạn đã được dạy trong suốt thời thơ ấu rằng bạn cần phải tỏ ra cực kỳ dễ chịu
+Ăn nói nhỏ nhẹ, lịch sự, dễ dãi và ngoan ngoãn sẽ không giúp bạn được, Hãy bắt đầu hành động như là một người phụ nữ thực sự và chứng kiến sự thăng tiến thuận lợi trong sự nghiệp của bạn
+Cuốn sách này cung cấp những hướng dẫn đột phá giúp phụ nữ ngày nay loại bỏ những hành vi yểu điệu mà họ đã quen làm khiến họ thụt lùi trong sự nghiệp
+Về tác giả
+Nghiên cứu của bà là kinh nghiệm của bà khi làm việc như một người chữa bệnh tâm lý, một người hướng dẫn, và một diễn giả cho các công ty trên thế giới
+Bà là người đi đầu trong lĩnh vực hướng dẫn trong doanh nghiệp
+Nội dung chính
+CÁCH BẠN THAM GIA TRÒ CHƠI
+Không may là, những phụ nữ không được huấn luyện để tham gia những môn thể thao cạnh tranh, Chỉ vừa mới đây thôi phụ nữ đã bắt đầu ghi dấu ấn của mình trong lĩnh vực này
+Đúng như mong đợi, phụ nữ hành động hoàn toàn giống nam giới một cách chuyên nghiệp, Hầu hết phụ nữ không biết quy luật của trò chơi kinh doanh
+Họ đơn giản không biết cách tham gia cuộc chơi, quan trọng hơn là cách để giành chiến thắng, Sau đây là những lỗi phổ biến mà phụ nữ phạm phải khi họ tham gia cuộc chơi kinh doanh
+Sai lầm một, Giả vờ như nó không phải là một cuộc chơi, Môi trường làm việc của bạn tự thân nó đã là một cuộc chơi, Hãy nghiêm túc với nó, biết rõ luật chơi và vạch ra các bước đi cần thiết để chiến thắng
+Sai lầm hai, Tham gia cuộc chơi một cách an toàn và trong các giới hạn, Hãy dám tham gia cuộc chơi kinh doanh này tới cùng, Đừng bị giới hạn chỉ trong các giới hạn an toàn
+Và hãy thông minh trong trò chơi này
+Sai lầm ba, Làm việc chăm chỉ, Làm việc cực kỳ chăm chỉ không phải là chìa khóa đến thành công, Hãy học cách sử dụng thời gian để phát triển các mối quan hệ, xây dựng mạng lưới và tham gia các hoạt động để giành thiện cảm
+Đây cũng là những nhân tố quan trọng để thành công
+Sai lầm bốn, Làm công việc của người khác, Đừng nhận trách nhiệm của người khác, Điều này chỉ làm bạn chậm lại
+Sai lầm năm, Làm việc mà không nghỉ ngơi, Hãy nghỉ ngơi ít nhất mỗi chín mươi phút, Làm việc mà không nghỉ ngơi không chỉ ảnh hưởng sức khỏe của bạn
+Nó cũng tạo ra ấn tượng rằng bạn không làm việc hiệu quả và không sử dụng thời gian khôn ngoan
+Sai lầm sáu, Tỏ vẻ ngây thơ, Trong hầu hết các trường hợp thì ngây thơ �� nơi làm việc chỉ mang lại bất lợi nếu như bạn là một nhân viên dày dạn
+Hãy cố hiểu và biết những thứ xung quanh trong công việc của bạn
+Sai lầm bảy, Dè xẻn tiền của công ty, Nếu như bạn được trao một ngân sách, hãy sử dụng nó, Chưa có công ty nào thăng tiến một nhân viên vì tính tằn tiện của chị ta
+Sai lầm tám, Chờ được nhận những gì mình muốn, Hãy hỏi về những gì mà bạn nghĩ là bạn đáng được hưởng, Đừng đợi cho ban giám đốc nhận ra những gì bạn muốn
+Hãy nói ra
+Sai lầm chín, Tránh những chuyện thị phi nơi văn phòng, Thị phi là điều không thể tránh khỏi trong bất cứ công việc kinh doanh nào
+Hãy học cách đối diện với nó hoặc chấp nhận thua cuộc
+Sai lầm mười, Tỏ ra thành thật, Làm một việc gì đó tốt không phải luôn có nghĩa là làm điều gì đó đúng cho bản thân bạn, Hãy bảo vệ bản thân bằng cách chọn một cách cẩn thận quan điểm mà bạn nêu ra
+Hãy chọn lựa trận chiến mà bạn tham gia vào
+Sai lầm mười một, Bảo vệ những kẻ ngớ ngẩn, Hãy tránh xa những kẻ ngu ngốc, Họ sẽ chỉ kéo sự nghiệp của bạn xuống
+Sai lầm mười hai, Cẩn trọng trong lời nói, Hãy nói ra những gì bạn tin là sự thật và đáng lưu tâm, Hãy tập phát biểu ý kiến của bạn trong những cuộc họp
+Sai lầm mười ba, Không tận dụng các mối quan hệ, Đồng minh trong công việc là một nhân tố cần thiết cho thành công, Hãy trân trọng những người mà bạn gặp, và tạo ra mạng lưới của riêng mình
+Sai lầm mười bốn, Không hiểu được yêu cầu của những người góp ý cho bạn, Phản hồi từ những người làm việc gần gũi với mình là vô cùng quan trọng
+Cần hiểu được nhu cầu của họ
+CÁCH BẠN HÀNH ĐỘNG
+Thành công trong thế giới kinh doanh không chỉ dựa trên kiến thức của bạn hay cách xử lý nó, Việc biết cách hành động một cách chuyên nghiệp cũng rất quan trọng
+Những hành vi sau đây ở nơi làm việc có thể là vật cản đường sự nghiệp của bạn Sai lầm mười bảy, Chỉ có nhu cầu được yêu thích, Hãy cố gắng để được yêu thích và tôn trọng cùng lúc
+Điều này sẽ giúp bạn thành công hơn trong môi trường làm việc
+Sai lầm mười tám, Không hỏi vì sợ bị cho là ngu ngốc, Đừng sợ hỏi các câu hỏi, Hỏi một câu hỏi để hiểu thêm thực sự là một dấu hiệu tự tin hơn là thiếu hiểu biết
+Sai lầm mười chín, Hành động như một người đàn ông, Bạn sẽ không bao giờ đóng vai trò của một người đàn ông tốt như khi là một người phụ nữ thực hiện vai trò của cô ta
+Hãy tập trung vào việc cải thiện những tài năng, phong cách và thế mạnh đặc biệt của bạn
+Sai lầm hai mươi, Nói ra toàn bộ sự thật và chỉ sự thật mà thôi, Hãy học cách đặt sự thật trong một miêu tả có mục đích mà không tạo ra một ấn tượng xấu về bản thân
+Sai lầm hai mươi mốt, Chia sẻ thông tin cá nhân quá nhiều, Hãy lựa chọn cẩn thận những thông tin cá nhân mà bạn muốn tiết lộ, Quá nhiều thông tin về bản thân có thể mang đến bất lợi cho bạn
+Sai lầm hai mươi hai, Quá quan tâm đến cảm nhận của người khác, Hãy dũng cảm đối diện với những vấn đề khó khăn, Thoái lui thường xuyên vì sợ làm người khác khó chịu sẽ làm bạn thụt lùi trong dài hạn
+Sai lầm hai mươi ba, Phủ nhận tầm quan trọng của đồng tiền, Hãy cố gắng lấy những gì mà bạn đáng được hưởng, Nếu bạn nghĩ rằng bạn đang không được trả công xứng đáng, hãy học cách nói ra điều đó
+Sai lầm hai mươi tư, Tán tỉnh, Hãy hiểu rằng những cái nhìn, hoặc cuộc đối thoại thì thầm, và cười trước những câu chuyện cười ngu ngốc không thuộc về môi trường làm việc
+Đừng tán tỉnh đồng nghiệp của bạn
+Sai lầm hai mươi lăm, Bằng lòng với những kẻ hay bắt nạt, Hãy loại bỏ những hành vi gây khó chịu bằng cách để cho những người tấn công bạn biết cảm giác của bạn, và đừng đồng thuận với chúng
+Sử dụng những kỹ thuật như là lắng nghe, diễn giải và giãi bày cảm xúc để xoa dịu những kẻ hay bắt nạt
+Sai lầm hai mươi sáu, Trang hoàng văn phòng như là phòng khách, Đừng nhấn mạnh sự nữ tính của bạn bằng cách trang hoàng quá mức văn phòng của mình
+Điều này có thể làm suy giảm uy tín của bạn
+Sai lầm hai mươi bảy, Cho người khác ăn, Bạn không phải là, mẹ, vì vậy hãy tránh cho người khác ăn tại nơi làm việc, hãy suy nghĩ kỹ trước khi đặt bất cứ loại thức ăn nào trên bàn làm việc của mình
+Sai lầm hai mươi tám, Thực hiện một cú bắt tay thiếu sinh lực, Một cái bắt tay phản ánh rất nhiều tính cách của bạn và mức độ tự tin mà bạn nhìn nhận về bản thân
+, Một cú bắt tay đúng, lịch sự và câu chào hỏi thông minh kết hợp với một cái nhìn chắc chắn sẽ tạo nên hiệu quả
+Sai lầm hai mươi chín, Tỏ ra không chắc chắn về mặt tài chính, Hãy độc lập về mặt tài chính, học cách đầu tư và tiết kiệm, lên kế hoạch cho tài chính một cách hiệu quả
+Sai lầm ba mươi, Giúp đỡ, Chỉ giúp đỡ khi không bị lạm dụng, Quan trọng hơn là đừng phí thời gian làm việc cho người khác, Thay vào đó, hãy tập trung vào sự nghiệp của bạn
+Hãy trở thành một người lãnh đạo, không phải là một người thực thi
+CÁCH BẠN SUY NGHĨ
+Thay đổi cách suy nghĩ có thể ảnh hưởng mạnh mẽ lên sự nghiệp, Lưu ý rằng những niềm tin và những hành vi mà bạn đã học được khi còn bé cần được xem xét lại và cuối cùng là quên đi
+Sai lầm ba mươi mốt, Tạo nên những điều kỲ diệu, Hãy thực hiện công việc của bạn một cách thực tế
+Điều này sẽ giúp bạn quản lý những mong đợi từ đồng nghiệp và sếp của mình
+Sai lầm ba mươi hai, Ôm, hết công việc, Trong từng dự án, hãy phân công cụ thể, đừng nhận toàn bộ trách nhiệm để hoàn thành nó một mình
+Sai lầm ba mươi ba, Ngoan ngoãn làm theo hướng dẫn, Không có điều gì sai nếu bạn có một phong cách riêng trong thực hiện công việc, và nhất là khi điều đó mang lại hiệu quả và hiệu suất về cuối
+Hãy luôn suy nghĩ có chiến lược
+Sai lầm ba mươi tư, Xem những người có quyền hành như những nhân vật cha chú, Hãy học cách phân biệt quyền hành của những nhân vật nam giới tại nơi làm việc với người cha ở nhà
+CÁCH BẠN PHÁT NGÔN
+Hãy đặt sự chú ý đặc biệt đến sự lựa chọn ngôn từ của bạn, giọng điệu, tốc độ của bài nói và quy trình tổ chức suy nghĩ, Những điều này thường có ý nghĩa hơn nội dung bài phát biểu của bạn
+Một bài phát biểu được diễn thuyết một cách chính xác sẽ giúp bạn đánh bóng thương hiệu cho bản thân như một người hiểu biết, tự tin và có năng lực
+Hãy ghi nhớ, cách bạn phát ngôn cấu thành nên chín mươi phần trăm uy tín của bạn
+Sai lầm năm mươi sáu, Diễn đạt ý tưởng bằng những câu hỏi, Đừng chỉ bán ý tưởng của bạn một cách an toàn bằng việc đặt chúng trong dạng câu hỏi
+Hãy đặt những ý tưởng của bạn trong một cử chỉ khẳng định và chắc chắn
+Sai lầm năm mươi bảy, Dùng những lời mở đầu, Hãy đi thẳng vào vấn đề, Tránh sử dụng những từ không cần thiết, Hãy lặp lại câu thần chú này, Ngắn gọn thể hiện sự tự tin
+Sai lầm năm mươi tám, Giải thích, Đừng làm nhẹ đi một thông điệp bằng cách thêm vào những lời giải thích dài dòng, Hãy dừng lại sau khi đã giải thích một quan điểm với hai đến ba câu nói
+Sai lầm năm mươi chín, Xin phép, Hãy thực hiện những hành động độc lập một cách có trách nhiệm, Tránh thói quen tìm kiếm sự cho phép, Điều này chỉ làm giảm sự tiến triển của bạn
+Sai lầm sáu mươi, Xin lỗi, Kỹ thuật làm dịu mâu thuẫn này thực ra lại thường đặt bạn vào sai lầm hơn
+Hãy chỉ sử dụng lời xin lỗi của bạn cho những lỗi lầm lớn
+Sai lầm sáu mươi mốt, Sử dụng những ngôn từ giảm nhẹ, Hãy mô tả những thành tích của mình một cách có mục đích, Trân trọng những lời khen mà không làm giảm tầm quan trọng thành công của bản thân
+Sai lầm sáu mươi hai, Sử dụng những từ hạn định, Những từ hạn định như, Nó giống như là, Chúng ta có vẻ như đã thực hiện, Có thể chúng ta nên, chỉ làm yếu đi thông điệp của bạn
+Hãy trình bày suy nghĩ của bạn một cách trực tiếp và rõ ràng
+Sai lầm sáu mươi ba, Không trả lời câu hỏi, Cần hiểu mỗi câu hỏi và trả lời với một câu trả lời thông minh, có mục tiêu và trực tiếp
+Sai lầm sáu mươi tư, Nói chuyện quá nhanh, Hãy phát ngôn với một nhịp độ vừa phải, Đây là điều quan tr��ng để truyền đạt sự chính xác, kiến thức và suy nghĩ sâu sắc
+Sai lầm sáu mươi lăm, Thiếu khả năng sử dụng ngôn từ kinh doanh, Hãy học những biệt ngữ ấy
+Sai lầm sáu mươi sáu, Sử dụng từ không có nghĩa, Hãy trực tiếp, ngắn gọn và chính xác, Trong bài phát biểu, ít đồng nghĩa với nhiều hơn
+Sai lầm sáu mươi bảy, Sử dụng ngôn ngữ thận trọng, Tránh những thông điệp mật ngọt với ngôn ngữ thận trọng, Điều này chỉ thể hiện sự thiếu đảm bảo của bạn
+Hãy chắc chắn và tự tin về từng thông điệp bạn truyền đạt
+Đừng kẹp một phản hồi tiêu cực giữa hai phản hồi tích cực
+Điều này sẽ không hiệu quả, Thay vào đó, hãy lựa chọn cách để tách rời phản hồi tiêu cực và tích cực
+Sai lầm sáu mươi chín, Phát ngôn nhẹ nhàng, Các quý cô thường được dạy để phát ngôn nhẹ nhàng, Tuy nhiên, điều này không có tác dụng trong thế giới kinh doanh
+Hãy khẳng định thông điệp của bạn với một giọng nói to, rõ và những cử chỉ thích hợp
+Sai lầm bảy mươi, Phát ngôn với ngữ điệu cao hơn so với ngữ điệu tự nhiên, Điều chỉnh giọng của bạn một cách thích hợp để tránh giọng nữ tính cao và ngọt
+Giọng điệu vừa phải sẽ mang lại nhiều sự chú ý và sự tôn trọng
+Sai lầm bảy mươi mốt, Để lại những thư nhắn thoại, Hãy giữ thông điệp thoại của bạn ngắn gọn, Sau khi bạn đã làm rõ quan điểm, hãy dừng lại, chào tạm biệt và cúp máy
+Sai lầm bảy mươi hai, Không ngừng lại hay suy nghĩ trước khi đáp lại, Hãy ngừng lại trước khi bạn nói
+Điều này không chỉ tạo ấn tượng rằng bạn tự tin, nó cũng cho bạn thời gian để sắp xếp suy nghĩ
+BỀ NGOÀI CỦA BẠN
+Có một khái niệm rằng, những người tốt nhất và sáng sủa nhất được thưởng với sự thăng tiến và lựa chọn công việc, Điều này hoàn toàn sai
+Những người có đủ năng lực, nghe và trông thông minh là những người tiến lên trong sự nghiệp của mình, Về mặt thống kê, nghiên cứu chỉ ra rằng năm mươi lăm phần trăm uy tín của bạn đến từ bề ngoài của bạn, ba mươi tám phần trăm từ cách bạn phát ngôn, và, chỉ bảy phần trăm từ những gì bạn thực sự nói Sai lầm bảy mươi ba, Cười một cách không hợp lý
+Phụ nữ thường hay cười hơn đàn ông, Nếu phụ nữ không cười, mọi người thường nghĩ rằng có điều gì đó không ổn, Đừng hoàn toàn từ bỏ nụ cười
+Chỉ là hãy sử dụng nó một cách thích hợp và luôn luôn cẩn trọng với nụ cười đó
+Sai lầm bảy mươi tư, Chiếm quá ít không gian, Hãy tận dụng tối đa không gian dù là khi ngồi hay trong bài thuyết trình, hoặc chỉ đơn giản là đứng trong một căn phòng
+Hãy nhớ rằng, không gian bạn chiếm càng lớn thì bạn trông càng tự tin
+Sai lầm bảy mươi lăm, Thể hiện những cử chỉ không thống nhất với thông điệp, Cử chỉ của bạn sẽ bổ sung cho thông điệp của bạn, vì vậy hãy dùng những cử chỉ phù hợp
+Sai lầm bảy mươi sáu, Trở nên quá sôi nổi hay ỉu xìu, Hãy cân bằng sự thể hiện của bạn trong lúc truyền đạt thông điệp, Làm giảm những hành động quá sôi nổi bằng việc hít thở sâu
+Mặt khác, phát ngôn một cách to, rõ, nếu như bạn có xu hướng thiếu sinh khí
+Sai lầm bảy mươi bảy, Nghiêng đầu, Nghiêng đầu làm nhẹ đi thông điệp, Tránh sử dụng nó nếu như bạn đang cố gắng truyền đạt một thông điệp nghiêm túc
+Tuy nhiên, hãy sử dụng nó khi lắng nghe người khác phát ngôn
+Sai lầm bảy mươi tám, Trang điểm không thích hợp, Đừng trang điểm quá đậm hay quá nhạt, Cả hai các đều làm giảm uy tín của bạn
+Sai lầm bảy mươi chín, Chọn kiểu tóc sai, Đừng nuôi tóc quá dài, Điều này nhấn mạnh quá mức nữ tính của bạn và làm giảm tính tin cậy, Tóc ngắn đi theo tuổi và khi bạn thăng tiến trên những nấc thang sự nghiệp
+Sai lầm tám mươi, Trang phục không phù hợp, Hãy bắt đầu sống theo câu châm ngôn này, Hãy ăn mặc phù hợp với công việc mà bạn mong muốn, không phải với công việc mà bạn đáng có
+Sai lầm tám mươi mốt, Ngồi đè lên hai bàn chân, Đừng bao giờ để bàn chân để ngồi lên, Điều này rất thiếu chuyên nghiệp, Tốt hơn là ngồi với hai bàn chân trên sàn nhà, và hai gối khép lại
+Sai lầm tám mươi hai, Chải tóc trước mặt mọi người, Tránh sửa mặt, tóc hay trang điểm ở nơi công công
+Hãy nghĩ rằng mỗi cử chỉ trên tóc sẽ giảm độ tin tưởng vào bạn trong một năm
+Sai lầm tám mươi ba, Ngồi trong bàn họp với tay ở dưới bàn, Đặt hai tay bạn trên bàn và hướng người về phía trước một chút trong những cuộc họp
+Điều này thể hiện sự tự tin
+Sai lầm tám mươi tư, Đeo chiếc kính đọc sách của bạn quanh cổ, Điều này chỉ nhấn mạnh việc bạn đang già đi
+Sai lầm tám mươi lăm, Đeo quá nhiều phụ kiện, Hãy chọn những phụ kiện mà bạn sẽ mang theo một cách phù hợp với trang phục và sự kiện
+Sai lầm tám mươi sáu, Không duy trì giao tiếp bằng mắt, Một giao tiếp bằng mắt sẽ truyền đạt sự quyết tâm, sự chân thành và tự tin, Điều này cũng giúp bạn hiểu được suy nghĩ của người đối diện
+CÁCH BẠN PHẢN ỨNG
+Sẽ rất quan trọng và có lợi khi biết cách đáp lại cách mà người khác đối xử với mình
+Sai lầm tám mươi bảy, Tiếp thu các thông điệp, Đừng tiếp thu tất cả các thông điệp, nhất là các thông điệp mà bạn được ba mẹ truyền đạt khi bạn còn thơ ấu
+Chỉ chọn những thông điệp có thể giúp bạn tận dụng được hết tiềm năng của mình
+Sai lầm tám mươi tám, Tin tưởng vào người khác nhiều hơn, Đừng thừa nhận mọi điều người khác sẽ nói chỉ vì bạn tin rằng họ tốt hơn bạn, Hãy suy nghĩ kỹ hơn
+Nếu bạn cảm thấy điều gì đó không đúng, điều đó gần như là chính xác
+Nếu như bạn được nhờ, hãy từ chối một cách lịch sự bằng câu nói, Tôi không cảm thấy thoải mái với điều đó
+Sai lầm chín mươi, Tha thứ cho những hành vi không thích hợp, Hãy phòng thủ cho bản thân nếu cần thiết, Đừng để những người khác đối xử với bạn một cách không tôn trọng
+Sai lầm chín mươi mốt, Thể hiện quá nhiều sự kiên nhẫn, Đừng quá tốt bằng cách tỏ ra quá kiên nhẫn, Áp lực đối với thời gian và thời hạn sẽ đáp ứng được nhu cầu của bạn
+Đừng luôn luôn chờ đợi lâu hơn cần thiết
+Sai lầm chín mươi hai, Chấp nhận những phân công công việc bế tắc, Đừng chấp nhận quá nhanh một phân công công việc chỉ vì bạn nghĩ rằng bạn nên làm hoặc vì bạn không muốn bị coi là không biết ơn
+Hãy nghiên cứu đề nghị trước
+Sai lầm chín mươi ba, Đặt yêu cầu của người khác lên trước nhu cầu của bản thân, Hãy nhận thức nhu cầu của chính mình và học cách để đáp ứng chúng
+Ghi nhớ rằng, không có ai sẽ làm điều đó cho bạn ngoại trừ chính bản thân bạn
+Sai lầm chín mươi tư, Phủ nhận quyền lực của bản thân, Việc nhận thức quyền lực của chính bạn ở nơi làm việc là vô cùng quan trọng, Phủ nhận điều này sẽ làm xói mòn sự tự tin của bản thân và có thể ảnh hưởng mạnh mẽ lên sự nghiệp của bạn
+Sai lầm chín mươi lăm, Cho phép bản thân trở thành vật đỡ đạn, Đừng để bản thân trở thành vật đỡ đạn cho những cấp trên của bạn, Hãy khéo léo cho họ biết rằng bạn không chấp nhận sự đổ lỗi nào
+Sai lầm chín mươi sáu, Chấp nhận sự đã rồi, Những quyết định đã được định trước hoặc không thể đảo ngược, sự đã rồi, là những điều mà bạn không nên nhận nhất
+Hãy thương thuyết hợp lý bằng cách kèm theo ý kiến của mình với một giải pháp đề nghị
+Sai lầm chín mươi bảy, Cho phép người khác sai lầm gây khó chịu cho mình, Hãy tìm kiếm một giải pháp có lợi cho cả đôi bên nếu như bạn muốn sửa chữa sai lầm của bất cứ ai
+Đừng để hoàn cảnh đặt bạn ở một vị trí không dễ chịu
+Sai lầm chín mươi tám, Trở thành người cuối cùng phát biểu, Đừng lùi lại nếu có nam giới trong cuộc họp, Bạn càng đợi lâu để phát biểu bao nhiêu, khả năng người khác nói ra những gì bạn nghĩ sẽ càng lớn, và họ sẽ nhận được sự tin tưởng
+Sai lầm chín mươi chín, Giở bài giới tính, Hãy khám phá những giải pháp khác trước khi phàn nàn về việc phân biệt giới tính, Hãy cố gắng đối diện với vấn đề một cách trực tiếp và sau đó đề nghị những giải pháp khôn ngoan
+Sai lầm một trăm, Tha thứ cho việc quấy rối tình dục, Không người phụ nữ nào nên cho phép hay tha thứ cho việc quấy rối tình dục, Nếu như hành vi này bắt đầu, hãy lập tức báo cho phòng nhân sự biết
+Sai lầm một linh một, Khóc lóc, Đừng khóc trong văn phòng, dù là bạn đang tức giận, hạnh phúc, nản lòng hay buồn, Nếu bạn không thể dừng những giọt nước mắt, hãy tìm một nơi phù hợp
+Đừng để họ thấy bạn khóc
+Tóm tắt sách, mười Điều Khác Biệt Nhất Giữa Người Thắng và Kẻ Thua
+Người dịch, Khánh Chương
+Tôi sắp xếp những điều khác biệt theo thứ tự giảm dần về tầm quan trọng, Nhưng bạn có thể xáo trộn thứ tự các điều khác biệt này cho phù hợp với cuộc sống mà bạn trải qua
+mười, Người thắng nhận trách nhiệm, kẻ thua đóng vai nạn nhân
+, Người chiến thắng là người có trách nhiệm, nghĩa là bạn làm mọi việc tốt nhất có thể và tin vào kết quả tốt sẽ đến
+Người thua lúc nào cũng ở trạng thái, chuyện gì đến sẽ đến, thiếu ý thức kiểm soát, có cảm giác lo lắng, sợ hãi
+, Người chiến thắng tin tưởng vào ý tưởng của người khác, họ cần những người đồng hành và làm việc theo tinh thần đồng đội
+Kẻ thua thì ngược lại, luôn để nỗi sợ hãi biến thành sự nghi ngờ, chia rẻ
+, Người chiến thắng luôn lựa chọn quyết định của mình, hoàn cảnh không quyết định lựa chọn của họ
+Người thua luôn nghĩ rằng, những lựa chọn của mình phụ thuộc vào hoàn cảnh, và hoàn cảnh là lỗi của ai đó và để mình vào nạn nhân
+, Người chiến thắng khi đối đầu với thất vọng, họ khích lệ bản thân và tiếp tục tiến tới
+Người thua thì trái lại, khi đối đầu với thất vọng, họ đỗ lỗi, than phiền, chán nản, phiền muộn
+Vậy, hãy chiến thắng từ trong suy nghĩ của bạn, lựa chọn những suy nghĩ tích cực, đưa ra những quyết định tỉnh táo, chịu trách nhiệm về những quyết định đó
+Đừng để người khác kiểm soát suy nghĩ của bạn thay bạn, Chỉ có thành công trong việc kiểm soát suy nghĩ của bản thân, bạn mới có thể thay đổi kết quả
+chín, Người thắng có những gì họ muốn, kẻ thua muốn những gì họ không có
+, Người thắng thường hiểu rằng, mọi thứ đều có cái giá của nó, Kẻ thua thì muốn thứ gì đó miễn phí
+, Người chiến thắng nhìn vào những người hơn mình và tin rằng, Nếu người khác có thể làm điều đó thì tôi cũng có thể
+Kẻ thua thì có cảm giác người khác luôn có nhiều hơn và họ được quyền hưởng một ít trong đó
+, Người chiến thắng hiểu rằng, mình có thể học được những thứ gì cần thiết để đạt tới những gì mình khao khát, Họ không lo lắng về những gì người khác nghĩ về mình, chấp nhận sự chỉ trích như một phần của cuộc sống
+Kẻ thua luôn suy nghĩ tiêu cực về bản thân, họ cho rằng mình có quyền chỉ trích những người có thứ mình không có, Họ luôn bận tâm về cái tôi và suy nghĩ của người khác về mình
+, Người chiến thắng biết khi nào cần hành động và khi nào cần buông tay để tăng cường kiến thức về điều họ muốn làm, sẵn sàng trả giá để đạt được nó
+Kẻ thua không thể có những gì họ muốn vì sự dốt nát, thiếu tự trọng, không nhiệt tình, họ buông tay vì sợ hãi, họ không sẵn sàng trả giá cho thành công
+tám, Người thắng tìm đường đi, kẻ thua tìm lời bao biện
+, Người chiến thắng khi đối mặt với khó khăn, họ vẫn có sự tự tin cần thiết để kiên trì học hỏi thêm những điều mới mẻ, họ tin rằng vẫn tồn tại một con đường nào đó
+Kẻ thua khi đối mặt với khó khăn, họ tìm cho mình những lời bao biện, vì mọi chuyện trở nên khó khăn, nên họ không thể thành công
+, Người chiến thắng không đánh giá hành động mà chỉ tập trung vào kết quả, Nếu kết quả không mong muốn, họ có tầm nhìn và niềm tin để xác định xem mình muốn trở thành người như thế nào, để tìm ra cách phát triển những gì mình muốn làm, muốn có
+Kẻ thua chỉ nhìn vào hành động của mình, nếu chiến lược sai, họ tìm lời bao biện, vì họ không có tầm nhìn cho việc mình muốn trở thành người như thế nào, và tầm nhìn của họ bị lấp đầy bởi tầm nhìn của người khác
+bảy, Khi người thắng bước vào, căn phòng rực sáng, Khi kẻ thua bước ra, căn phòng bớt u tối
+, Người chiến thắng mang đến sinh lực cho mọi người, vì họ trân trọng cuộc sống, Họ nói về những điều tốt đã diễn ra
+đang và sẽ diễn ra, Ngôn từ của họ tô đẹp cuộc sống nên khi họ bước vào căn phòng rực sáng
+Kẻ thua như những con ma cà rồng hút hết sinh lực của mọi người xung quanh, họ luôn than thở, ca cẩm, họ không ý thức được họ đã kêu ca như thế nào
+Khi kẻ thua bước ra khỏi căn phòng, căn phòng được sáng lên vì họ đã mang đi những lời ca cẩm
+, Người chiến thắng thu hút những người chiến thắng khác, Kẻ thua thì nhập bạn với kẻ thua
+Để làm bạn với những người chiến thắng, bạn phải triệt tiêu những lời than thở ra khỏi cuộc đời mình, Khi trở thành người có khả năng thắp sáng căn phòng, thì lúc đó bạn đã trở thành người lãnh đạo thực thụ, tức không lãnh đạo bằng vũ lực và bằng quyền lực và sự thuyết phục
+sáu, Người thắng nghe nhiều hơn nói, Kẻ thua nói nhiều hơn nghe
+Kỹ năng giao tiếp tuyệt vời nhất là lắng nghe
+Lắng nghe để phản hồi, để hiểu hơn, học được nhiều hơn, giao tiếp tốt hơn và câu chuyện sẽ đạt kết quả sâu sắc hơn
+, Người chiến thắng học cách lắng nghe và rèn luyện thành thạo kỹ năng này
+Kẻ thua thì nói không ngừng, họ không để ý xem đã cắt lời người khác bao nhiêu lần, thậm chí, họ thường độc thoại chứ không phải đối thoại
+, Người thắng lắng nghe để cảm thông, Kẻ thua lắng nghe để phán xét
+Nói ít, lắng nghe nhiều, những kinh nghiệp mới sẽ nảy sinh từ đó, bạn sẽ nghe được cảm xúc của con tim mình và sẽ tăng thêm sự bình yên, giảm bớt căng thẳng
+năm, Kẻ thắng ưa hành trình, Người thua thích đến đích
+, Cuộc sống là những cuộc hành trình nối tiếp nhau, Người thắng tận hưởng niềm hạnh phúc khi đến đích trong những chặn đường đó
+Họ vui sống cho hiện tại và tiếp tục tiến bước, chính nhờ những niềm vui đó họ vượt qua sự thối chí, nản lòng
+Người thua không có năng lượng góp nhặt từ những niềm vui tuôn chảy trên suốt hành trình dài của mình, Họ cứ chăm vào đích đến của tương lai, nên niềm tin hiện tại của họ yếu ớt, đó là thủ phạm của sự dễ dàng nản lòng và bỏ cuộc
+, Cuộc sống vừa tươi đẹp mà cũng vừa khó khăn, người chiến thắng chấp nhận và đương đầu với sự thật đó, Họ cố gắng học hỏi và phát triển chính mình, họ tiếp tục gieo lòng biết ơn và luôn tập trung vào điều tốt đẹp
+Chính những khó khăn đã giúp họ mạnh mẽ hơn
+Người thua thường than phiền về cuộc sống khó khăn thay vì biết ơn, họ đưa ra những bao biện và kháng cự lại thay vì phát triển
+Họ tập trung vào những điều tồi tệ thay vì tìm kiếm những điều tươi đẹp nên cuộc sống lại càng khó khăn hơn nữa
+bốn, Người thắng xây dựng tình bạn, Kẻ thua phá hoại tình bạn
+, Bạn bè quý hơn cả tiền bạc, Người chiến thắng có khả năng xây dựng những tình bạn sâu đậm, Họ tôn trọng những nhận thức và quan điểm riêng của bạn mình
+Họ biết rõ sự chân thành, khiêm tốn, vị tha là bí mật của tình bạn
+Kẻ thua thường cho rằng cái nhìn của họ là duy nhất, họ khăn khăn cho mình đúng, Họ không sẵn lòng cân nhắc một góc nhìn khác vì sự kiêu ngạo
+Cái tôi bắt nguồn tự sự kiêu ngạo sẽ hủy hoại tình bạn của họ
+, Người chiến thắng hiểu rằng tình bạn chính là sự phụ thuộc lẫn nhau, là nơi phép mầu xuất hiện, cho phép điều tuyệt vời diễn ra
+Họ quan tâm và hòa nhập với những người bạn của mình, họ muốn cái tốt nhất cho tất cả
+Kẻ thua không biết đến sự phụ thuộc kỳ diệu này, họ chỉ muốn những thứ tốt nhất cho bản thân mình, họ luôn tranh cãi về những vấn đề nhỏ nhặt nên họ thường cô độc và chỉ sống riêng cho mình
+ba, Người thắng nghĩ lớn, Kẻ thua nông cạn
+, Người thắng hình thành thói quen nghĩ lớn, nghĩ lớn chính là trái ngọt của niềm tin, giúp họ theo đuổi những ước mơ sâu thẩm nhất của mình và tạo ra sự hứng khởi và niềm vui
+Kẻ thua có những suy nghĩ nông cạn vì những nỗi sợ hãi và căng thẳng, Họ nghĩ rằng những điều không tốt sẽ xảy ra, họ sống trong nỗi lo sợ và phớt lờ những giấc mơ đã có
+Kẻ thua thì tự hỏi, Tôi có thể làm không, Vì có nỗi sợ hãi thường trực n��n họ không thể, Họ chọn cách rút lui về cuộc sống bé nhỏ của mình
+, Người chiến thắng luôn kiểm soát được suy nghĩ của bản thân, họ học cách đặt ra những câu hỏi lớn hơn, không ngừng ngại mở rộng những niềm tin xưa cũ và lựa chọn những niềm tin mới cho mình
+Kẻ thua tiếp tục suy nghĩ nông cạn vì họ giữ nguyên những niềm tin cũ một cách cứng nhắc
+hai, Người thắng suy nghĩ tập trung, Kẻ thua suy nghĩ tản mát
+Có hai lý do dẫn đến cảm giác căng thẳng, quá sức, sự phàn nàn và lối suy nghĩ tản mát
+, Người chiến thắng học được cách tập trung vào những mục tiêu ưu tiên, tâm trí họ trở nên vững vàng, đem lại sức mạnh, khơi nguồn sự sáng tạo
+Kẻ thua hay phàn nàn, suy nghĩ tản mát, tâm trí sẽ yếu ớt, hoạt động uể oải dần
+, Người chiến thắng đơn giản hóa cuộc sống bằng cách chia nhỏ từng hạng mục, Không ai có thể làm tất cả mọi thứ, những chúng ta có thể làm những gì cần phải làm
+Tôi có được hàng ngàn khách hàng mua báo và kiếm được mười tám nghìn đô la tiền hoa hồng
+Một chiếc máy tính giá bán hai nghìn đô la, nhưng các bộ phận bên trong chỉ đáng sáu trăm đô la, Tôi bỏ học và mở văn phòng nâng cấp máy tính, đó là cách công ty khởi đầu
+Các nhà cung cấp linh kiện ủng hộ tôi, vì họ bán được hàng, Văn phòng ngày mỗi lớn, công ty càng phát triển
+Chúng tôi làm hỏng nhiều thứ, nhưng sau sự sai lầm là những bài học rất giá trị, Chúng tôi quyết không để một sai lầm xảy ra lần thứ hai và cố gắng để tiến bộ
+Chúng tôi xem trọng vấn đề đạo đức kinh doanh, xem việc phục vụ khách hàng là vấn đề quan trọng như lời ba mẹ tôi đã dạy từ đầu
+Tôi đã từng là một giáo viên tiểu học, là phóng viên truyền hình, là tác giả sách giáo khoa, là nhà xuất bản một tạp chí nhỏ
+Chị tôi cũng như những người phụ nữ Mỹ khác, không vui khi chọn quà cho con gái mình khi mùa giáng sinh đến, vì khó để chọn được quà vừa ý
+Tôi suy ngẫm, Kết hợp trí tưởng tượng, câu chuyện và giá trị đạo đức, những quyển sách nói về những cô bé chín tuổi cùng những con búp bê cho mỗi nhân vật, với quần áo, vật dụng
+Nếu cô bé yêu mến nhân vật, cô sẽ muốn có con búp bê, Nếu có được con búp bê, cô sẽ muốn các vật dụng và quần áo để chơi trò chơi em bé, và sau đó sẽ muốn có thêm những quyển sách khác
+Đừng làm các em bé thất vọng, vậy nên sản phẩm phải tốt cho đến từng chi tiết nhỏ nhất, Tôi không tạo ra món đồ chơi mới, mà chỉ làm tăng thêm ý nghĩa cho nó
+Búp bê Mỹ trở nên phổ biến từ cuối năm một nghìn chín trăm tám mươi sáu, năm sau doanh số thu lên bảy phẩy sáu triệu đô la, Sau khi hoàn thành kế hoạch cho mùa Giáng sinh thứ ba, bác sĩ chẩn đoán tôi bị bệnh ung thư vú
+Nhưng công việc dường như là liều thuốc cứu chữa căn bệnh của tôi, tôi yêu công việc mình đang làm và tư duy của tôi, không bị ung thư, tôi vượt qua tất cả
+Tôi chưa bao giờ có cảm giác mình là, bà chủ, của Búp bê Mỹ, tôi chỉ là người quản gia, Đã đến lúc một người khác chăm sóc cho nó
+Khi cha tôi thấp nghiệp, gia đình tôi gặp khó khan, phải chuyển chỗ ở nhiều lần
+Ở đó, có những dụng cụ nấu ăn tuyệt vời cho các bà nội trợ Pháp
+Hàng hóa được sắp xếp bắt mắt, hấp dẫn, nhiều người ở đây chưa từng được thấy chúng
+, Tiếng lành, đồn xa, để phát huy hiệu quả đó, tôi lập danh mục hàng hóa và chuyển đến khách hàng và họ đặt hàng qua thư, Khách hàng của chúng tôi ngày càng đông, tôi phải thường xuyên đi Pháp mua hàng
+Trong mười bảy năm, công ty, của tôi làm ăn phát đạt nhưng chỉ có một cửa hàng, tôi phải tự làm mọi thứ từ sắp xếp hàng hóa, bán hàng cho đến sổ sách
+Cuối cùng tôi cũng nhận ra rằng mình không đủ kiến thức để mở rộng doanh nghiệp
+Tôi cảm thấy không vui, Công ty cổ phần, Bạn là một phần của nó, nhưng nó không phải là của bạn
+Tôi không muốn đi vào ngành kinh doanh bán lẻ, Cha mẹ tôi quản lý một cửa hàng bán quần áo phụ nữ, nhưng chẳng bao giờ kiếm được mười nghìn đô la một năm
+Tôi thường đi xúc tuyết hoặc cắt cỏ để kiếm tiền
+Vào trường luật ít lâu sau tôi bỏ học, Tôi ghét trường này vì nó không đủ sáng tạo, Sau khi bỏ học, cha tôi yêu cầu tôi coi cửa hàng, nhất là trong thời gian ba mẹ tôi nghỉ
+Vì tò mò, tôi cố tính thử xem hàng nào bán được nhiều và lãi nhất, Sau đó, tôi góp ý với ba tôi, nhưng tôi và ba tôi tranh cãi, Ba tôi bảo, con không biết gì về bán lẻ cả
+Doanh thu năm đầu được một trăm sáu mươi nghìn đô la, hơn hẳn ba tôi
+Tôi mở cửa hàng thứ hai, lúc đầu ba tôi giận và bảo là tôi điên, thời gian sau, ông nói, Con đang chiến thắng, đem tiền đến ngân hàng đi
+Tôi phải dành một năm để đọc và tìm hiểu công ty đa ngành nghề là gì
+Người ta bảo, Ông có quá nhiều tiền, vậy sao ông phải làm việc, Tôi nghĩ, nếu bạn đang đi và dừng lại để ngửi hương thơm của hoa hồng, bạn sẽ bị xe tải đâm phải
+Tôi ước, mình được sống nhiều hơn trong một ngày, nhưng tôi vui hơn khi nghĩ về ngày mai, ngày mốt, mọi việc kế tiếp luôn mới
+Chương hai, Những phương pháp làm việc tuyệt vời
+Những kỹ năng và lời khuyên của các chuyên gia
+Bí mật của những công ty hàng đầu thế giới
+Bí mật một, So sánh mọi việc bạn làm với địch thủ
+Tiêu chuẩn tốt nhất, Giám đốc điều hành công ty hắt pê yêu thích những con số
+Trong các phương pháp chủ yếu mà ông sử dụng để bắt kịp các đối thủ của mình là đánh giá tiêu chuẩn, từ hơn một chục biến số rồi tính phần trăm trên tổng số dư
+Bí mật hai, Thư viện cho mượn ý tưởng
+Phòng kỹ thuật, Phòng kỹ thuật kích cỡ như một tủ kem chứa đến hai nghìn món hàng
+Phòng kỹ thuật khởi đầu cho các dự án mới
+Bí mật ba, Thách thức sự thành công của việc mua bán
+Nhưng ông cũng quay qua phe đối nghịch, khoảng nửa chục phó chủ tịch, tỏ sự bất đồng quan điểm của mình, Tạo ý đối nghịch
+Bí mật bốn, Sự liên kết chặt chẽ
+Giám đốc điều hành ngồi ở tầng sáu, bao vây bởi một trăm hai mươi lăm nhân viên các phòng ban, Ông có thể nhìn thấy mọi người và mọi chuyện xảy ra, họ gọi điện thoại, mức độ căng thẳng trên từng gương mặt tức là đang gặp rắc rối
+Bí mật năm, Luôn để ý những rắc rối
+Mỗi tập là một, báo cáo, tình hình về sự suy giảm, về tai nạn của công nhân và các vấn đề đáng báo động khác, Đó là khả năng tự kiểm soát các rắc rối có thể xảy ra trước khi nó bùng nổ
+Bí mật sáu, Nghiên cứu và phân tích ý tưởng
+Đầu tiên, nhóm mười lăm người kết hợp với chuyên gia bên ngoài phân tích, tổng hợp các vấn đề cải tiến, Sau đó, đội năm người đưa ra ý tưởng quảng cáo thu hút khách hàng, rồi nhóm hai người làm việc trong bốn tháng để phân tích tính khả thi, và cuối cùng, và cuối cùng trình bày kế hoạch với nhà điều hành để thực thi hay điều chỉnh thêm
+Bí mật bảy, Không đặt cược cho đến khi kiếm được tiền
+Họ đã huy động vốn bằng cách trình một kế hoạch cho các nhà đầu tư, và họ kiếm được nguồn vốn sau khi nâng giá cổ phần lên gấp đôi, gấp ba, gấp năm
+Trong vòng hai tuần họ đã có được năm trăm ngàn đô la để khởi nghiệp
+Bí mật tám, Biến quá trình phỏng vấn thành quá trình kiểm tra chất lượng
+Nếu không, họ được chuyển qua bộ phận nhân sự để phỏng vấn, Người xin việc trình bày ba phút về bản thân trước khoảng năm mươi người, Ứng viên nào có sự chú ý sẽ vượt qua, nếu có vẻ chán nản sẽ bị loại
+Bí mật chín, Biến những cuộc họp giải quyết kiến nghị thành những cuộc tranh luận không có giới hạn
+Báo cáo không được kéo dài quá năm giờ chiều, tranh luận thì có thể hàng tuần cho đến khi thống nhất, Nội dung tập trung vào, cải tiến sản phẩm, và, làm cách nào để chiến thắng
+Bí mật mười, Để nhân viên lựa chọn người lãnh đạo
+Được đề cử bởi chính đồng nghiệp, Nếu muốn trở thành, trưởng nhóm, bạn đừng vận động hành lang và những người có chức vụ cao hơn để được thăng tiến
+Bạn hãy thành lập một liên minh gồm những người sẵn sang cam kết trước một mục đích cụ thể
+Bí mật mười một, Thưởng cho công nhân vì đã không lấy hàng hóa
+Bí mật mười hai, Quyết định mức lượng trên hai yếu tố, lợi nhuận và thâm niên
+Những người mới có thể giỏi hơn người cũ thể hiện qua việc tăng lợi nhuận
+Bí mật mười ba, Sử dụng thông tin dự báo thị trường
+Bí mật mười bốn, Để nhân viên nói lên suy nghĩ
+Bí mật mười lăm, Nghe sự tư vấn của nhân viên hưu trí
+Bí mật mười sáu, Hãy để khách hàng tiếp thị giùm bạn
+Bí mật mười bảy, Biến nhân viên thành thám tử
+Bí mật mười tám, Bắt đầu mỗi ngày bằng những cuộc hội ý chớp nhoáng
+Những cuộc họp này đảm bảo rằng nhân viên luôn nằm trong tầm kiểm soát
+Bí mật mười chín, Phòng ngừa những rắc rối từ phía cổ đông
+Bí mật hai mươi, Đi, vi hành, thực tế
+Bí mật hai mươi mốt, Nghe nhận xét, lời thật mất long, từ phía khách hàng
+Bí mật hai mươi hai, Chia phần trăm cho nhân viên
+Bí mật hai mươi ba, Trở thành khách hàng của chính mình
+Trên bàn làm việc của tôi có ba màn hình chính, Tôi có thể kéo một mục trên máy này sang máy khác, Màn hình phía bên trái có một danh sách thư điện tử của tôi, màn hình ở giữa thường là bức thư điện tử mà tôi đang đọc và trả lời, và trình duyệt của tôi thì ở màn hình bên phải
+Cách bố trí này giúp tôi có thể liếc sang và nhìn thấy có gì mới xuất hiện và tìm đường liên kết, Tôi biết được mọi người đang ca ngợi điều gì ở chúng tôi, phàn nàn hoặc yêu cầu điều gì
+Thay vì phải xem hết các thư mục để tìm thông tin mình cần, tôi chỉ cần gõ thuật ngữ vào thanh công cụ thì tất cả thư điện tử, văn bản chứa thông tin đó xuất hiện
+Dù bận rộn như thế nào, ai cũng nhận được thư trả lời của tôi
+Luôn luôn tập trung, Tôi có một trợ lý ở Pháp, một ở Nhật và một ở Mỹ, tất cả đều nói được hai thứ tiếng, Các trợ lý xem tất cả thư và văn bản, biết được vấn đề gì tôi quan tâm, vấn đề gì chỉ cần chuyển đến cho thành viên khác trong ban điều hành
+Tôi thường ở Mỹ một tuần, Nhật một tuần và ở Pháp hai tuần, Mỗi buổi họp thường tiến hành chỉ chín mươi phút, một nửa thời gian để thuyết trình, một nửa còn lại để thảo luận
+Các buổi họp thường bắt đầu sau tám giờ sáng, vì thời gian sáng sớm là thời gian để tôi suy nghĩ, và mỗi đêm tôi phải ngủ đủ sáu tiếng
+Tôi không mang việc về nhà, tôi thường chơi đùa với các con và dịp cuối tuần là thời gian dành cho gia đình
+Tôi thường đi thăm các cửa hàng và các nhà máy, Áp lực tăng lên khi bạn biết rắc rối xảy ra nhưng bạn chưa nhận rõ nó và chưa có giải pháp
+Tôi cũng vậy
+Chương ba, Những quyết định sáng suốt
+Lựa chọn đúng đối tượng, đúng thời điểm
+Tốc độ thay thế công nhân ba trăm bảy mươi phần trăm, tức là ông phải thuê năm mươi ngàn người một năm chỉ để duy trì lực lượng lao động mười bốn ngàn người
+Thông báo này đã làm nước Mỹ chấn động, năm một nghìn chín trăm chín mươi tư, Ông cũng đề ra tiêu chuẩn để nhận được năm đô la thì công nhân phải giữ gìn tác phong đạo đức tốt, chấp nhận những cuộc viếng thăm tại nhà bởi bộ phận điều tra xã hội của công ty
+Và, lần đầu tiên nhà tư bản có được hợp đồng với công nhân, tạo mối quan hệ khăng khít giữa chủ và thợ, Xây dựng biểu tượng cơ bản của chủ nghĩa gia trưởng của công ty
+Điều hai, bạn nên nhìn vào môi trường phía trước và chọn một người nào đó có thể hòa hợp với môi trường đó, chứ không phải môi trường bạn đang sống
+Những quyết định đúng đắn nhất không phải là về, cái gì, mà là về, ai, Đó là những quyết định về con người, Ít có những quyết định quan trọng vào thời điểm tất cả mọi người đồng loạt nhất trí
+Những quyết định đúng đắn luôn có sự tranh luận, cần tranh luận dữ dội để tìm kiếm trí tuệ, Nhưng sau khi đã có kết luận, người ta sẽ thống nhất để nó thành công
+Những công ty thành công là những công ty nỗ lực từ bên trong, và nhận thức được bên ngoài, Nhưng yếu tố quan trọng nhất là ở sự kiểm soát của chúng ta
+Ra quyết định, về cơ bản là nghệ thuật sáng tạo
+Nghệ thuật, phá vỡ mọi giới hạn
+Ông ấy có khả năng làm việc đó nhanh hơn bất kỳ ai
+Chương năm, Những nhóm làm việc tốt nhất
+Người tài giỏi làm việc như thế nào
+Ông nói, Ba đối thủ này là những người giỏi nhất nước, tôi không có quyền tước mất quyền phục vụ đất nước của họ
+Ông đã mời ba đối thủ giữ ba nhiệm vụ quan trọng, Ngoại trưởng, bộ trưởng tài chính và bộ trưởng tư pháp
+Ông hạn chế cái tôi của mình, luôn có một mục đích lớn hơn trước mặt, Ông nghĩ, tôi có thể bỏ tất cả hận thù xa xưa nào, miễn là tôi cảm thấy chúng ta đang tiến lại gần nhau để cùng hoàn thành mục tiêu cuối cùng là cứu giúp và giải phóng nô lệ
+Cắn quả táo
+Nhóm bốn người ban đầu, sau tăng lên hàng chục người, muốn làm ra một chiếc máy tính cá nhân để một người dân bình thường có thể sử dụng dễ dàng
+Họ làm việc với chín mươi giờ một tuần với mức lương cực kỳ thấp
+Khi nó được mở lên, một biểu tượng nhỏ thân thiện mỉm cười với thế giới bên ngoài và thế giới cũng cười đáp lại, Nó được bán rất nhanh, đánh dấu bước ngoặc trong máy tính cá nhân
+Tại sao những nhóm làm việc lý tưởng lại thất bại
+Lý thuyết cơ bản về nhóm làm việc lý tưởng là sai, Bạn không thể tập hợp một nhóm toàn là những ngôi sao và nhìn họ chinh phục thế giới
+Vì đó không phải là nhóm làm việc chung mà chỉ là một nhóm người
+Có quá nhiều ngôi sao trong một nhóm thì khó có được một nhóm làm việc có hiệu quả, Vì các thành viên trong nhóm có thể có những lý do riêng để không tin tưởng nhau, vì ai cũng cho rằng mình là ngôi sao
+Trong kinh doanh, các nhóm lý tưởng thường là một phần của thú vui giải thoát chứ không phải là thế giới thực, Khi nhóm như thế thực sự tồn tại, họ sẽ có thường là hai người, những cặp đôi
+Chương sáu, Những lời khuyên tuyệt vời
+Những định nghĩa về sự lãnh đạo cho các nhà quản lý tốt nhất
+Tính cách của một nhà điều hành hiệu quả là xây dựng dựa trên thế mạnh của con người, đồng nghiệp, Cần phải ra ngoài để xem, nghe và tự mình cảm nhận về thị trường
+Người điều hành hiệu quả có thói quen tuân thủ thời gian, và vấn đề quan trọng là không chỉ loại bỏ những chương trình, sản phẩm thất bại mà còn phải loại bỏ những thành công đã không còn tiềm năng nữa
+Thực tế, tất cả chúng ta đều có cả tính cách của cả doanh nhân, nhà quản lý, và nhà chuyên môn bên trong mình, Nếu chúng ta biết cân bằng, chúng ta sẽ làm được nhiều việc
+Tất cả những gì cô muốn làm cũng là nướng bánh, giống như nhà chuyên môn đã được miêu tả, Vậy cô phải làm gì nếu cô không có tố chất của nhà quản lý và nhà kinh doanh
+Doanh nhân coi doanh nghiệp là một phần tách rời khỏi chủ doanh nghiệp, Nếu cô là người thợ làm bánh và muốn kinh doanh, cô phải đặt kinh nghiệm làm bánh ra sau để chú tâm tới những công việc mà người làm kinh doanh phải biết
+ba, Giai đoạn phôi thai, Giai đoạn của các nhà chuyên môn
+Là nhà chuyên môn, trong giai đoạn phôi thai, bạn rất tự nguyện và đầy trách nhiệm, Bạn dính chặt vào công việc và luôn nghĩ đến công việc, hì hục làm với thời gian tối đa
+Nếu bạn may mắn, chẳng bao lâu, công sức của bạn được đền đáp
+Nhưng rồi mọi chuyện sẽ thay đổi, bạn tụt lùi lại về phía sau vì những việc phải làm nhiều dần lên so với khả năng của bạn, Bạn nhận ra không thể hoàn thành mọi việc
+Khi nhận ra điều đó, thì cũng là lúc bạn đã trải qua nhiều thất bại trong kinh doanh
+Tầm nhìn của cô chỉ ở mức chiến thuật chứ chưa phải là tầm chiến lược, Khi nhà chuyên môn lấp đầy thời gian của mình bằng công việc, lẩn tránh những thử thách trong việc phát triển doanh nghiệp, lùi bước trước vai trò quản trị vô cùng cần thiết
+Thử hỏi điều gì sẽ xảy ra nếu cô bị ốm hay cảm thấy mệt mỏi, Trong lúc khách hàng cần cô vì cô là người duy nhất đáp ứng yêu cầu của họ
+Vì vậy, khi quyết định thành lập doanh nghiệp, cô sẽ tham gia vào một cuộc chơi lớn, cô phải phát huy tố chất kinh doanh của mình cũng như phẩm chất quản lý, nếu không, cô sẽ tụt lùi và bị đẩy ra khỏi cuộc chơi
+bốn, Giai đoạn tăng trưởng, Nhận được sự trợ giúp
+Trong vòng đời của một doanh nghiệp, giai đoạn tăng trưởng luôn được báo trước bằng một cuộc khủng hoảng trong giai đoạn phôi thai, dấu hiệu rõ nhất là bạn quyết định sự trợ giúp từ bên ngoài bằng cách thuê mướn người
+Bạn có thể thuê một người giỏi chuyên môn trong lĩnh vực kinh doanh của bạn hoặc người bán hàng hoặc kế toán, Bạn đã có cơ hội chuyền quả bóng công việc sang cho người khác, cuối cùng bạn cũng được tự do
+Nhưng sự tự do của bạn không phải là từ bỏ mọi trách nhiệm mà là quản lý bằng giao việc, những việc bạn không muốn làm, Có những lúc bạn phải bực mình vì người khác làm không đúng ý bạn
+Nhưng nguyên nhân là ở chỗ chính bạn không biết làm những việc đó bằng cách khác, Bạn cần thức tỉnh những con người đang ngủ say trong bạn, Doanh nhân và nhà quản lý, và sau đó giúp họ phát triển những kỹ năng để phục vụ cho doanh nghiệp bạn
+năm, Bên ngoài khoảng an toàn
+Mọi doanh nghiệp trong giai đoạn tăng trưởng đều đạt tới một điểm nằm ngoài khoảng an toàn, và họ mất đi sự kiểm soát, Hoạt động ngày càng giảm sút
+Khi đó chủ doanh nghiệp có ba hướng đi, quay trở lại giai đoạn phôi thai, phá sản, hay duy trì sự tồn tại
+Quay trở lại giai đoạn phôi thai, tức quay trở lại thời kỳ đầu, với quy mô nhỏ, bạn tự mình làm mọi việc với cảm giác kiểm soát được chúng
+Và rồi bạn sẽ gặp những rắc rối không tránh khỏi như đã từng gặp, Lòng tuyệt vọng, cuối cùng bạn muốn đóng cửa doanh nghiệp và ước mơ của bạn sẽ bay xa
+Nếu không quay trở lại giai đoạn đầu, tiếp tục tăng trưởng, sự quá tải về công việc, doanh nghiệp trở nên rối tung, nảy sinh nhiều yếu tố không thể kiểm soát được, dần dần trở thành tai họa khiến doanh nghiệp phá sản
+Trong giai đoạn tăng trưởng, lựa chọn kịch tính nhất đối với doanh nghiệp là duy trì sự tồn tại theo đúng nghĩa bạn quyết tâm theo đuổi, bằng cách vắt kiệt sức nhân viên, khai thác khách hàng tối đa, bạn giữ vững doanh nghiệp bằng mọi giá
+Bạn cảm thấy ngày càng mệt mỏi, doanh nghiệp rối tung và chính bạn nổ tung, Cuối cùng những cố gắng chẳng mang lại kết quả gì vì bạn không thể vượt qua giới hạn khả năng của mình
+Nhưng tất cả không phải đều rơi vào tình trạng như vậy, Có một con đường khác tốt hơn
+Cũng từ đó, những nhân viên khác nhìn cô với ánh mắt nghi ngại
+Cô không thể kéo dài công việc của mình được, cô vô cùng thất vọng
+Cô thiết lập kế hoạch cho tương lai, dự đoán về tăng trưởng cũng như những khó khăn sẽ xảy ra, khêu dậy niềm say mê, học hỏi những kỹ năng, kiến thức cần thiết để xây dựng lại doanh nghiệp của mình
+sáu, Giai đoạn chín muồi và triển vọng kinh doanh
+Người đưa doanh nghiệp đến giai đoạn chín muồi cũng phải trải qua giai đoạn phôi thai và tăng trưởng
+Nhưng họ vượt qua hai giai đoạn này bằng một cách hoàn toàn khác đó là tầm nhìn trong kinh doanh
+Chính tầm nhìn giúp chủ doanh nghiệp xác định được điều quan trọng trong doanh nghiệp không phải là hàng hóa hay công việc mà là doanh nghiệp được tổ chức như thế nào
+Doanh nhân xem doanh nghiệp là sự tạo ra kết quả bên ngoài cho khách hàng đem lại lợi nhuận, họ hình dung bức tranh tương lai để thay đổi hiện tại
+Doanh nhân thường đặt ra câu hỏi, Làm thế nào để doanh nghiệp hướng tới khách hàng, Họ tìm giải pháp từ khách hàng, đúng theo những gì khách hàng muốn
+Đối với doanh nhân, khách hàng là cơ hội
+Trái lại, nhà chuyên môn coi doanh nghiệp là nơi làm việc, Họ bắt đầu từ hiện tại sau đó mới nhìn về tương lai, Họ nhìn thế giới xung quanh theo các lát cắt
+Sản phẩm là những gì họ mang đến cho khách hàng với mức giá họ đặt ra, Đôi lúc, họ thấy khách hàng là trở ngại vì không hài lòng những gì họ mang đến
+Để mô hình kinh doanh hiệu quả phải cân bằng và hoàn chỉnh để doanh nhân, nhà quản lý, nhà chuyên môn đều tìm thấy được vị trí của mình trong đó, để họ làm đúng công việc của mình
+Phần hai, Cuộc cách mạng chìa khóa trao tay, Quan điểm mới về doanh nghiệp
+bảy, Cuộc cách mạng chìa khóa trao tay
+Cách mạng công nghiệp, Cách mạng khoa học kỹ thuật, bùng nổ thông tin là những sự kiện to lớn ảnh hưởng đến cuộc sống của chúng ta
+Nhưng cuộc cách mạng chìa khóa trao tay đang và sẽ ảnh hưởng sâu sắc đ��n doanh nghiệp
+Hiện tượng nhượng quyền kinh doanh
+Các cô cậu bé trung học thực hiện động tác chuẩn xác, họ vui vẻ phục vụ khách hàng đang xếp hàng đông nghẹt trước cửa hiệu
+Mô hình này là nguồn gốc của nhượng quyền kinh doanh, Không lâu sau, người ta đổ xô làm theo mô hình này đủ các lĩnh vực
+Theo mô hình này, người chuyển nhượng không chỉ cho doanh nghiệp nhỏ mượn thương hiệu mà còn cung cấp cho người mua quyền kinh doanh một hệ thống kinh doanh
+Bởi vì, chuyển nhượng mô hình kinh doanh được xây dựng trên niềm tin, sản phẩm của doanh nghiệp không phải là thứ doanh nghiệp chào bán mà chính là cách họ bán chúng
+Mô hình nhượng quyền kinh doanh là nơi để kiểm tra tất cả các giả định để biết được các giả định đó có mang lại kết quả tốt hay không, trước khi áp dụng vào doanh nghiệp
+Người bán quyền kinh doanh sẽ chỉ ra cho người mua quyền kinh doanh cách vận hành của mô hình nhượng quyền, Trong mô hình đó, doanh nghiệp được vận hành nhờ hệ thống, và hệ thống được vận hành bởi con người
+Tính hệ thống chính là giải pháp cho mọi trở ngại, trở nên hiệu quả, Nó biến một doanh nghiệp thành một cổ máy hay chính xác hơn, thành một cơ cấu hữu cơ, được thúc đẩy bằng các thành phần bên trong
+Người mua quyền kinh doanh không tùy tiện làm theo ý họ
+Người mua quyền kinh doanh phải tham dự một chương trình huấn luyện đặc biệt, họ còn học cách điều hành hệ thống kinh doanh, Thế là, người mua quyền kinh doanh được trao cho chiếc chìa khóa mở doanh nghiệp của riêng mình
+Nhượng quyền là một cách thức kinh doanh đặc biệt tạo nên sự khác biệt giữa doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh, Một doanh nghiệp vĩ đại đều có thể coi là một mô hình nhượng quyền kinh doanh
+chín, Doanh nghiệp là một sản phẩm, không phải là nơi làm việc
+Sự tồn tại của doanh nghiệp phụ thuộc vào kết quả thực hiện chức năng tìm kiếm và giữ chân khách hàng, Vì vậy, phải xem doanh nghiệp là một sản phẩm chứ không đơn thuần là một nơi làm việc
+Khi thác mô hình nhượng quyền kinh doanh nghĩa là, doanh nghiệp của bạn là hình mẫu cho hàng trăm, hàng nghìn doanh nghiệp tương tự, không phải là gần giống mà là bản sao hoàn hảo
+Muốn được vậy phải tuân thủ các quy tắc
+a, Hình mẫu phải mang lại giá trị hợp lý cho khách hàng, nhân viên, nhà cung cấp và tổ chức tín dụng, nhiều hơn những gì họ mong đợi
+xê, Mô hình doanh nghiệp mẫu phải có quy củ, có kết cấu ổn định, nhân viên biết rõ những gì họ đang làm
+Doanh nghiệp vẫn hoạt động hiệu quả khi môi trường xung quanh đang rối loạn
+đê, Tất cả những công việc trong mô hình kinh doanh mẫu sẽ được cụ thể hóa thành hướng dẫn điều hành bằng văn bản, giúp nhân viên có sơ đồ bộ khung công việc
+Mô hình kinh doanh này cũng cung cấp dịch vụ có chất lượng đồng đều cho khách hàng, Chất lượng dịch vụ ổn định làm cho khách hàng yên tâm, tạo niềm tin và họ sẽ trở lại những lần sau
+Nói tóm lại, kinh doanh là một nghệ thuật và là một môn khoa học
+Phần ba, Xây dựng một doanh nghiệp hiệu quả
+mười, Quá trình phát triển doanh nghiệp
+Quá trình phát triển doanh nghiệp cấu thành từ ba hoạt động riêng biệt nhưng thống nhất với nhau là, đổi mới, đo lường và phối hợp
+Đổi mới, Sáng tạo là nghĩ ra cái mới, đổi mới là làm ra cái mới, Thứ cần đổi mới không phải là hàng hóa mà là quy trình liên quan đến bán hàng
+Thực tế, nhiều khi chỉ cần một số thay đổi nhỏ như, từ ngữ, một cử chỉ, màu sắc trang phục, tạo nên đổi mới có giá trị, Để đưa ra những hoạt động đổi mới, doanh nghiệp chỉ cần tìm hiểu những nhân tố tác động đến quyết định mua hàng của khách hàng
+Đổi mới là quá trình nhận định một cách khoa học về những nhu cầu nhận biết được và những mong đợi vô thức của khách hàng, Đổi mới là kỹ năng, tìm ra cái tốt nhất
+Ở công ty đổi mới, mọi người đều có cơ hội phát triển
+Đo lường hiệu quả, Để thấy được hiệu quả, cần đo lường kết quả đổi mới đem lại
+Bạn phải nắm được, lượng khách hàng, số sản phẩm và giá trị bán được trước và sau khi đổi mới một v��n đề nào đó, Doanh số giúp bạn xác định chính xác giá trị của đổi mới
+Bạn hãy đo lượng tất cả mọi thứ, qua hàng loạt số liệu bạn đọc được biểu đồ tình hình kinh doanh của mình
+Phối hợp, Khi bạn nhận thấy một hướng đi mới có thể làm tăng sự thỏa mãn của khách hàng và các đối tượng liên quan, đó cũng là lúc bạn cần phối hợp tất cả những thứ đó
+Phối hợp giúp hạn chế sự tùy tiện vì sự tùy tiện là kẻ thù của trật tự, của tiêu chuẩn và chất lượng, Dù bạn có nhượng quyền hay không, bạn phải biết, nếu bạn không sắp xếp hài hòa mọi thứ trong doanh nghiệp, doanh nghiệp đó không còn là của bạn, vì không trong tầm kiểm soát của bạn
+Bất kỳ công việc nào trong doanh nghiệp phải được xem xét như một phần của tổng thể chứ không phải là một bộ phận đơn lẻ, Sự phối hợp được xây dựng dựa trên quá trình thể hiện sự tôn trọng quá khứ, hiện tại và tương lai
+Đó là công việc phải thực hiện trong suốt thời gian tồn tại của doanh nghiệp
+mười một, Chương trình phát triển doanh nghiệp
+Nếu có ai đó muốn mua lại doanh nghiệp của bạn với điều kiện là doanh nghiệp đó phải hoạt động hiệu quả, Bạn phải giải thích với họ về từng bộ phận cấu thành doanh nghiệp cũng như cách thức tương tác của các bộ phận đó
+Bạn phải lượng hóa được kết quả của những đổi mới, sự phối hợp những đổi mới để chúng tạo ra các kết quả đồng nhất, Bạn giới thiệu chương trình phát triển doanh nghiệp là quá trình từng bước một thông qua đó bạn xây dựng doanh nghiệp tồn tại
+mười hai, Mục đích chính
+Có thể bạn bị tấm rèm giữ lại trong bóng tối, ngăn ánh sáng bên ngoài, Phải kéo tấm rèm lên bằng mọi giá, để thức tỉnh, để sẵn sang đón nhận những điều đang thực sự xảy ra
+Để bạn có thể biết được bản thân đang thiếu cái gì, cần học hỏi những gì trong cuộc sống
+Bạn tự hỏi, Tôi đã thực sự hiểu được bản thân mình chưa, Tôi muốn cuộc sống của mình sẽ như thế nào, Tôi muốn xác định vị trí của mình đối với những người xung quanh ra sao
+Từ đó bạn xác định được mục đích chính của mình, Mục đích chính là tầm nhìn tạo cho bạn cái đích để hướng tới, tiếp thêm sức lực cho bạn
+Người tài giỏi chủ động tác động tới cuộc sống của chính mình, trong khi người bình thường sống bị động, để mặc cuộc sống đưa đẩy
+Mục đích chính vô cùng cần thiết nếu bạn muốn thành lập doanh nghiệp, sau đó doanh nghiệp trở thành một phần trong cuộc sống của bạn
+Để doanh nghiệp có thể biến những giấc mơ của bạn thành hiện thực, doanh nghiệp của bạn trở thành một phần trong mục đích chính của bạn định ra
+mười ba, Mục tiêu chiến lược
+Mục tiêu chiến lược là một bản tuyên bố rõ ràng về những điều doanh nghiệp phải làm để đạt được mục tiêu chính, Nó cần được đơn giản hóa thành những tiêu chuẩn cụ thể
+Tiêu chuẩn một, Tiêu chuẩn tài chính
+Làm thế nào để biết được những số liệu doanh thu trong tương lai, mặc dù không chính xác, nhưng việc đưa ra bất kỳ một tiêu chuẩn nào cũng tốt hơn là không có tiêu chuẩn
+Doanh nghiệp có thể mang lại cho bạn những gì bạn muốn và cũng có thể mang lại cho khách hàng tiềm năng những gì họ muốn, Bạn có thể biết được điều đó thông qua việc xác định xem doanh nghiệp của bạn có phải là một cơ hội đáng theo đuổi hay không
+Tiêu chuẩn hai, Một cơ hội đáng theo đuổi
+Việc ý tưởng kinh doanh bạn đang nghiền ngẫm có thể đáp ứng được yêu cầu của một nhóm khách hàng đủ lớn để từ đó bạn có thể thu được lợi nhuận
+Nhưng doanh nghiệp của bạn thuộc loại hình nào, Hãy hiểu rằng có sự khác biệt giữa hàng hóa và sản phẩm, Hàng hóa là thứ khách hàng mang ra khỏi cửa hàng, sản phẩm là những gì khách hàng cảm nhận được khi họ ra khỏi cửa hàng của bạn
+Khách hàng của bạn là ai, Nhân khẩu học và khoa học nghiên cứu thực tế thị trường, sẽ giúp bạn xác định khách hàng của bạn là ai
+Nó giúp bạn biết được tại sao họ quyết định mua, Từ đó, bạn có thể xác định được cơ hội kinh doanh này có thể theo đuổi hay không
+Tiêu chuẩn ba, Bạn cần tự hỏi
+Khi nào thì mô hình kinh doanh mẫu được hoàn thành, Bạn sẽ kinh doanh ở đâu, Hình thức kinh doanh, bán lẻ hay bán buôn, Tổ chức doanh nghiệp như thế nào
+Như vậy, bạn bắt đầu nhận ra rằng các tiêu chuẩn bạn xây dựng sẽ định hình cả công việc kinh doanh lẫn kinh nghiệm của bạn về hoạt động kinh doanh
+mười bốn, Chiến lược tổ chức
+Bạn hãy xây dựng cho công ty bạn mô hình tổ chức dựa vào từng bộ phận, trách nhiệm và nghĩa vụ chứ không phải dựa vào con người
+Họ mô tả các công việc cần thực hiện cho mỗi chức vụ, sau đó họ soạn hợp đồng lao động cho mỗi vị trí, Họ cân nhắc xem ai trong họ giữ chức vụ nào
+Họ hiểu rằng mỗi chức vụ không chỉ là một công việc mà còn là sự cam kết, Họ vui vẻ ký vào các bản hợp đồng chực vụ, mỗi người đảm nhận sáu chức vụ
+Tiếp đến họ xây dựng hình mẫu cho các vị trí, họ tiếp cận từ dưới lên, Bắt đầu từ nhân viên kinh doanh, nhân viên sản xuất, nhân viên kế toán
+Họ thực hiện công việc mang tính chất chiến thuật, như nhà chuyên môn, họ áp dụng quy trình phát triển doanh nghiệp với ba bước, Đổi mới, Đo lường, Phối hợp
+Rồi họ đúc kết mỗi nhiệm vụ như một hình mẫu
+Khi công việc kinh doanh phát đạt họ sẽ tìm người làm thay công việc có tính chất chiến thuật đó để dành thời gian làm công việc mang tính chiến lược, nhà quản lý
+Khi có sơ đồ tổ chức, phương hướng, mục đích và hình thức kinh doanh cân bằng với nhau tiến tới hợp thành một thể thống nhất và họ gặt hái thành quả
+mười lăm, Chiến lược quản lý
+Hệ thống quản lý sẽ trở thành chiến lược quản lý, là công cụ để mô hình nhượng quyền kinh doanh đem lại kết quả tốt
+Môi bộ phận dịch vụ, mỗi công đoạn, công việc kiểm tra, được phân chia theo màu sắc có hệ thống, thật đơn giản và dễ thực hiện đúng tiêu chuẩn, đạt yêu cầu
+Tất cả mọi thứ được sắp đặt theo quy định của người chủ khách sạn, Ông tin là, điều đó sẽ tạo được ấn tượng tốt đối với khách hàng
+Hệ thống được vận hành rất nhịp nhàng, hiếm có sai sót, Họ tìm hiểu và lắng nghe sở thích và nguyện vọng của khách hàng, từ loại cà phê khách thường uống, loại báo khách thường đọc, loại rượu khách thích dùng
+Họ thăm dò từ lần đầu tiên khách đến khách sạn và lưu giữ các chi tiết này cho đến những lần sau
+Nhưng làm thế nào người quản lý chắc chắn rằng nhân viên của họ sẽ sử dụng các danh mục, tuân thủ đúng quy định, không cảm thấy nhàm chán
+Người quản lý nói, Khách sạn là nơi chúng tôi thể hiện bản thân
+mười sáu, Chiến lược nhân sự
+Chiến lược nhân sự bắt đầu từ mục đích chính và mục tiêu chiến lược, xuyên suốt chiến lược tổ chức và bản hướng dẫn hoạt động
+Quá trình tuyển dụng và đào tạo nhân sự như một quá trình tìm nhân viên tham gia một cuộc chơi, Người chủ truyền đạt ý tưởng của mình thông qua một buổi thuyết trình, thêm vào đó nói về lịch sử, kinh nghiệm và yêu cầu đối với ứng viên ở từng vị trí
+Sau đó gặp gỡ từng người để tìm hiểu phản ứng và cảm nhận cũng như kinh nghiệm của họ để từ đó có ý định tuyển dụng hay không
+Bước vào giai đoạn đào tạo, cũng nên nhắc lại ý tưởng của người chủ, tóm tắt hệ thống quản lý trong doanh nghiệp, hướng dẫn nhân viên mới tham quan doanh nghiệp, mô tả mối liên hệ chặt chẽ giữa hệ thống với con người, con người với hệ thống
+Trả lời các câu hỏi của nhân viên, phát đồng phục và quyển hướng dẫn hoạt động
+Để nhân viên làm theo những điều bạn muốn, bạn phải tạo ra môi trường thuận lợi là đưa họ tham gia vào, cuộc chơi, Bạn hãy giúp họ hiểu cuộc chơi từ lúc họ cam kết tham gia
+Thật ra, không phải bạn tìm kiếm nhân viên, mà là tìm người tham gia vào cuộc chơi của mình, Họ không chỉ muốn làm việc với những người thú vị, mà còn muốn làm việc trong một doanh nghiệp có cơ cấu rõ ràng, để họ thể nghiệm bản thân và khám phá điều mới mẻ
+Vì hệ thống hóa các hoạt động của doanh nghiệp không phải là máy móc, lạnh lung, mà trái lại đây là quá trình mang tính nhân văn sâu sắc
+Điều khách hàng muốn mới là quan trọng
+Thông tin về các sản phẩm và dịch vụ được khách hàng tiếp nhận và xử lý trước tiên ở vùng vô thức, Thực tế cho thấy một chương trình quảng cáo trên truyền hình thành công hay thất bại chỉ quyết định trong ba, bốn giây đầu tiên
+Đối với quảng cáo trên tạp chí, bảy mươi lăm phần trăm khách hàng quyết định mua sản phẩm chỉ khi đọc tiêu đề quảng cáo, Ấn tượng ban đầu, khiến khách hàng chuyển quyết định từ vô thức đến vùng ý thức một cách nhanh chóng
+Bạn phải hiểu các đặc điểm của nhân khẩu học và tâm lý học, Ai sẽ là khách hàng của mình, yếu tố nhân khẩu học, vì sao họ mua hàng, yếu tố tâm lý học
+Để hiểu được tâm lý của khách hàng, bạn hãy gặp họ, hãy tiếp xúc với họ, hãy trực tiếp hỏi họ, Những câu trả lời bạn nhận được sẽ vô cùng giá trị
+Thậm chí bạn phải mua thông tin
+Bạn phải học ngôn ngữ của khách hàng, phải nói được ngôn ngữ đó, vì nếu, không nghe được bạn nói, khách hàng sẽ bỏ qua bạn
+mười tám, Chiến lược hệ thống
+Mọi thứ đều là một hệ thống, Trong doanh nghiệp của bạn có ba kiểu hệ thống, hệ thống cứng, hệ thống mềm và hệ thống thông tin
+Hệ thống cứng, Đó là tất cả những gì có thể thấy được trong doanh nghiệp và cách bố trí chúng với nhau, Biểu hiện cửa hàng, sàn nhà, tường nhà, hợp trưng bày, những chiếc bàn, tấm bảng
+giống như một hệ thống được thiết kế từ màu sắc, đến hình dáng, kích cỡ phù hợp, đẹp mắt, hài hòa
+Mục đích của hệ thống là giải phóng bạn để bạn làm những gì mình muốn
+Hệ thống mềm, Hệ thống bán hàng là hệ thống mềm, Đó là quá trình tương tác giữa bạn và khách hàng, Bao gồm các bước, xác định thời điểm quyết định của người tiêu dùng, viết kịch bản để trình bày với khách hàng, soạn tài liệu phục vụ cho các kịch bản, ghi nhớ kịch bản trong từng giai đoạn, thuyết trình theo phong cách thống nhất
+Giúp nhân viên thực hành trao đổi hiệu quả hơn bằng cách quan sát, lắng nghe và tham gia đầy đủ mọi khía cạnh của quá trình
+Hệ thống thông tin, Cung cấp các thông tin về số điện thoại thực hiện, số khách hàng tiềm năng, số cuộc hẹn, số buổi thuyết trình và phân tích nhu cầu, số sản phẩm, giá trị bằng tiền
+Hệ thống thông tin sẽ theo dõi các giai đoạn trong hoạt động của hệ thống bán hàng, giúp bạn biết tốc độ chuyển đổi giữa các giai đoạn trong quy trình bán hàng
+Hệ thống thông tin cho bạn biết những gì cần biết, nếu không có nó bạn trở nên mù quáng như con rối bị người khác giật dây
+Bạn cần hiểu và suy nghĩ về doanh nghiệp của bạn như một hệ thống tích hợp hoàn toàn
+Lời bạt
+Doanh nghiệp, một thế giới riêng của bạn, Nơi bạn thực hiện ý tưởng của mình làm thay đổi cuộc sống
+Nơi để bạn thử nghiệm mọi giả định, Nhưng đó cũng là nơi bạn phải tuân thủ quy luật và trật tự
+Bạn phải hình dung khoảng cách đó, hình thành bản phân tích và hoạch định một quy trình để có thể biến giấc mơ thành hiện thực
+Tóm tắt sách, Cách Sống, Từ bình thường trở nên phi thường
+Ý tưởng chính
+Quyển sách nêu cụ thể cách sống, lấy đạo làm người làm nguyên tắc, nguyên lý cơ bản, đó cũng là chìa khóa đưa đến thành công trong kinh doanh, trong cuộc sống
+Nội dung hàm chứa những trải nghiệm, những bí quyết để biến ước mơ thành hiện thực, đồng thời nó là, một cây gậy đập vào vòng chảy xiết, của thời đại u mê
+Về tác giả
+Từ hai nghìn lẻ một ông trở thành cố vấn tối cao
+Phần mở đầu
+Nhìn lại cách sống của chúng ta trong thời hiện đại, Tại sao cuộc sống trong thời đại hiện nay, có nhiều hiện tượng bi quan, chán chường, tiêu cực, không ít những vụ bê bối, thậm chí tội ác xảy ra
+Có lẽ do con người không tìm thấy ý nghĩa, và giá trị của cuộc đời, không có phương châm sống, Vậy lẽ sống của cuộc đời là gì, Cuộc sống mang ý nghĩa và mục đích gì, Theo tôi, ý nghĩa cuộc sống của con người, là nâng cao nhân cách, và sống là quá trình mài giũa tâm hồn
+Sống là quá trình mãi giũa tâm hồn, Cuộc sống cần có điều ki��n vật chất, để nhằm thỏa mãn những khao khát tự nhiên, tuy nhiên khi từ giả cõi đời này, ta chẳng mang theo được thứ gì, chỉ một thứ duy nhất ta không mất đi, là tâm hồn
+Trong cuộc sống, ta có thể gặp nhiều trắc trở, bất hạnh, nhưng những điều khổ sở ấy cũng là những thử thách, để ta mài giũa tâm hồn
+Để rồi cuối cùng khi ta ra đi, sẽ có những thứ tốt đẹp hơn so với khi mới đến thế gian này
+Những nguyên tắc đạo đức chân phương, là kim chỉ nam bất di bất dịch, Nhân cách của con người được đúc ra từ hai chất liệu, tính cách bẩm sinh và tư duy triết học, quan niệm, tư tưởng
+điều đó có nghĩa là tư tưởng đúng đắng, vững chải thì sẽ tạo ra nhân cách đẹp, Vậy tư tưởng cần trang bị cho mình là tư tưởng nào
+Đó là tư tưởng đạo làm người, được chắc lọc suốt chiều dài lịch sử, mà các bậc cha mẹ đã dạy cho con cái, qua các bài học luân lý, cụ thể là, ngay thẳng, không lam tham, không ích kỷ, không dối trá, không làm hại người khác
+Chân lý có thể có được bằng lao động quên mình, Để rèn luyện nhân cách, điều quan trọng nhất là làm việc cần mẫn mỗi ngày, Đức Phật từng thuyết giảng về Bát Chánh Đạo, trong đó, tinh tấn là nội dung quan trọng
+Tinh tấn là lao động chuyên cần, là tập trung cao độ đối với công việc trước mắt, không để phân tâm
+Lao động là cách sống, chúng ta phải thực sự sống từng ngày, từng phút, từng giây, đó là một cuộc sống tuyệt vời và cao đẹp
+Cuộc sống sẽ thay đổi một trăm tám mươi độ nếu thay đổi cách tư duy, Cuộc đời và thành quả công việc có được, là nhờ phép nhân của ba thừa số, tư duy, nhiệt huyết và năng lực
+Năng lực là tư chất bẩm sinh, nhiệt huyết hình thành do ý chí, hai yếu tố này luôn luôn dương theo mức độ của từng người, Yếu tố tư duy vô cùng quan trọng, nó mang giá trị âm hoặc dương, tùy theo cách tư duy của mỗi người
+Nếu ta tư duy sai, tức nó mang giá trị âm, thì tích sẽ mang giá trị âm, Vậy thì tư duy theo chiều dương là thế nào, Không có gì phức tạp, chỉ cần mang trong người ý tương, hướng thiện, biết ơn cuộc đời và mọi người, quan tâm đến mọi người, không ích kỷ, không tham lam, biết thế nào là đủ đối với mình, đó là nguyên tắc luân lý, đạo đức cơ bản
+Qui luật của vũ trụ, những gì đã được hình thành trong tâm hồn chân thực, Kinh Phật có dạy, Tâm niệm tạo nghiệp, Nghiệp được tạo ra từ thân, khẩu, ý
+Có nghĩa là, ngay khi người ta có ý định làm một việc gì đó, thì đã tạo nghiệp mà không nhất thiết việc đó có xảy ra hay không
+Nói cách khác, cuộc đời tốt đẹp sẽ mở ra đối với người luôn nghĩ điều thiện, và ngược lại, Đây là qui luật tác động trong toàn vũ trụ, bởi vì, tâm hồn hướng thiện, có ích cho nhân loại, có ích cho xã hội, chính là ý chí của vũ trụ
+Ý chí của vũ trụ mang lại tình thương yêu, sự thành thật và dung hòa, nó tác động bình đẳng lên muôn vật, đưa đường chỉ lối cho toàn thể vũ trụ, vận động theo hướng trưởng thành và phát triển
+Bản thân tôi thực sự đã cảm nhận được sự tồn tại của ý chí vĩ đại đó, Tôi không nói ngoa là đôi khi tôi đã chạm đến kho tang trí tuệ này, và được nó hướng dẫn, vì thế tôi đã thành công trong cuộc đời
+Có một kho tàng trí tuệ mang đến cái nhìn thấu suốt cho con người, Ở đâu đó trong thế gian này, trong vũ trụ này, tồn tại một kho tàng trí tuệ, hay gọi cách khác là giếng trí khôn, không thuộc sỡ hữu của con người
+mà con người được Trời Phật ban cho khả năng tư duy, lĩnh hội những chân lý phổ biến, tích trữ trong kho tàng trí tuệ, nên trí thức mà loài người có được ngày một phong phú, và nền văn minh nhân loại ngày càng phát triển
+Để làm được điều đó, chỉ có một cách duy nhất là miệt mài lao động, suy nghĩ nghiên cứu với nhiệt huyết cháy bỏng, Giây phút cảm hứng sáng tạo đó, có khi chợt đến trong quá trình nỗ lực nghiên cứu, hoặc trong lúc nghỉ ngơi mà cũng có khi chợt đến trong giấc mơ
+Tôi đã ấp ủ khao khát làm được một điều gì đó, nên đã lao động quên mình với toàn bộ sức lực, và phần thưởng dành cho những ngày th��ng miệt mài đó, chẳng phải là tôi đã nhận được một phần nhỏ kho tàng trí tuệ của vũ trụ đó sao
+Thường xuyên xem xét đánh giá bản thân, Những năm gần đây, tôi lo lắng khi nhận thấy con người đang mất phương hướng, đang bước vào con đường lầm lạc, chính con người đã đẻ ra những vấn nạn mới, như môi trường sống đang bị hủy hoại
+Dù trí tuệ, kỹ năng có cao đến đâu chăng nữa, nhưng tư duy đã sai lạc thì vẫn sẽ gây ra hậu quả tai hại, Con người phải khép mình vào lối sống nghiêm túc, và không ngừng xem xét đánh giá bản thân
+Nghiêm túc giữ gìn những nguyên tắc luân lý đạo đức, Sống sao cho đúng với đạo làm người sẽ đưa cuộc đời của chúng ta đến hạnh phúc và thịnh vượng
+Đó là yêu cầu cao nhất đối với mỗi người chúng ta hiện nay
+Phần một, Biến suy nghĩ thành hiện thực
+Qui luật cuộc đời, chỉ có trong đời những thứ mình muốn có, Từ kinh nghiệm bản thân, tôi mang trong lòng một niềm tin mãnh liệt rằng, Điều gì mà mình không muốn, thì chắc chắn nó sẽ không đến với mình
+Nghĩa là tâm nguyện của ta như thế nào, thì cuộc đời ta trong thực tế sẽ là như vậy, Do đó, khao khát muốn như vậy, là rất quan trọng
+Không ngừng suy nghĩ, ngay cả trong giấc ngủ, Ý muốn giống như hạt giống, là nhân tố đầu tiên và quan trọng nhất, để hiện thực nảy mầm, bám rễ, thành cây, ra hoa, kết trái
+Đó là một chân lý xuyên suốt cuộc đời
+Tuy nhiên, để biến khát vọng thành hiện thực, mà suy nghĩ một cách bình thường là không đủ, Suy nghĩ phải thấu đáo, phải liên tục
+Lúc nào cũng phải nung nấu suy nghĩ mãnh liệt, khát vọng cháy bỏng, và những điều đó phải ăn sâu vào tiềm thức, Phải có niềm tin rằng sẽ làm được, và cuối cùng quá trình lao động nỗ lực hướng về phía trước
+Có thể sản phẩm hiện ra trước mắt với đủ màu sắc không, Khát vọng mãnh liệt là động lực, để quá trình lao động hoàn tất sự vật
+Chúng ta dùng phương pháp giả định thực nghiệm nhiều lần, quá trình dẫn dắt đến kết quả, như thể tính hàng vạn nước cờ, rồi chỉnh sửa kế hoạch, xóa đi những nước cờ không ổn
+Chỉ khi nào thấy sự vật với đầy đủ màu sắc, chứng tỏ nó đã sát với thực tế hơn
+Sẽ thực hiện được, nếu hình dung ra mọi chi tiết của công việc, Khi định thực hiện một nỗ lực nào đó, thì chúng ta cũng phải nhắm tới mục tiêu, hoàn hảo đến độ lý tưởng
+Suy nghĩ thấu đáo cho tới khi thấy sự vật hiện ra trước mắt, Phải đặt ra những chuẩn mực cao hơn thông thường, Bắt tay và tập trung cao độ vào công việc, cho tới khi ranh giới giữa ý tưởng và hiện thực bị xóa nhòa
+Khi nhắm mắt lại, ta vẫn thấy rõ mồn một hình thù sự vật lúc hoàn tất, thì cũng có nghĩa là ta đã đủ khả năng biến sự vật thành hiện thực
+Không thể thành công nếu không thể lập kế hoạch chi tiết và chuẩn bị chu đáo, Khi bắt tay vào một việc mà từ trước tới nay chưa có tiền lệ, chưa từng có ai làm, bạn sẽ không thể trách khỏi những lời dị nghị, dèm pha hay phản đối của những người xung quanh
+Nhưng nếu như trong tâm bạn vẫn giữ vững niềm tin, sẽ làm được, và đã hình dung các bước thực hiện thì cần mạnh dạn phát triển ý tưởng thành phương án tổng thể
+Tuy nhiên, khi chuyển qua giai đoạn lập phương án thi tiết thì phải thay đổi suy nghĩ, phải nghĩ đến những ý kiến phản biện để lập phương án một cách thận trọng, chặt chẽ, tỉ mỉ và phải tính hết được những rủi ro có thể xảy ra
+Mạnh dạn, lạc quan khi bước vào giai đoạn thực hiện, không do dự chần chừ, Như vậy bạn có thể hoàn tất công việc, biến giấc mơ thành hiện thực
+Ngã bệnh, Học được nguyên tắc lớn của đời sống tinh thần, Hồi nhỏ tôi mắc bệnh lao, mặc dù tôi rất lo sợ và cố tránh xa căn phòng mà chú tôi bị lao nằm tĩnh dưỡng, trong lúc ba tôi và anh tôi đến chăm sóc hằng ngày cho chú tôi nhưng không sao cả
+Đúng là, ghét của nào, trời trao của ấy, Khi chúng ta sợ hãi thì điều sợ hãi sẽ xảy ra
+Nhận ra chân lý, Tâm thức quyết định vận mệnh, Sau khi lành bệnh, cuộc đời tôi vẫn gặp nhiều thất bại, trục trặc trong thi cử, việc làm
+Có đôi lúc cảm thấy chán nản, căm ghét xã hội và cả nỗi bất hạnh của mình
+lương thì trả chậm, các bạn của tôi lần lượt bỏ công ty chỉ còn lại mình tôi, Khi bị dìm vào đường cùng thì con người mới trở thành mạnh mẽ hơn
+Nhờ vậy, mọi người chung quanh đánh giá tôi rất cao, tôi thích thú trong công việc, cảm thấy mình sống có ý nghĩa, Giây phút thay đổi tâm thức đã trở thành bước ngoặt trong cuộc đời tôi
+Từ đó tôi xác định rằng cuộc đời mình tốt hay xấu đều do ý chí mình tạo ra
+Không bỏ cuộc, làm đến cùng sẽ thành công, Hãy tin vào khả năng của mình, tự đặt ra cho mình những rào cản cao hơn năng lực hiện có, toàn tâm, toàn ý để đạt được mục tiêu đã đặt ra
+Luôn đốt cháy, không để tắt ngọn lửa tư duy
+Trước những việc tưởng như không thể làm được thì ta phải tự nhủ, chẳng qua là bản thân ta thời điểm hiện tại chưa làm được nhưng trong tương lai sẽ làm được
+Phải tin rằng, vấn đề là do ta chưa biết cách đánh thức năng lực đang ngủ quên đó thôi
+Nếu nỗ lực tiếp nối nỗ lực thì điều bình thường sẽ trở thành phi thường, Năng lực đạt ước muốn, luôn tìm ẩn trong chúng ta, điều quan trọng là phải đặt ra mục tiêu cao và để thực hiện mục tiêu đó thì sự nỗ lực âm thầm từng bước là điều không thể thiếu
+Dù có ngước mắt lên trời xanh thì đôi chân vẫn đứng trên mặt đất, Giấc mơ, khát vọng có cao đến mấy thì ngày ngày, chúng ta vẫn phải lăn lung ra làm những công việc nhỏ nhặt nhất, đơn giản nhất
+Sống hết mình, sống cật lực cho hôm nay thì sẽ nhìn thấy ngày mai, Quá trình âm thầm tích tụ mỗi ngày chẳng mấy chốc ta sẽ nhìn thấy tương lai
+Tìm tòi suy nghĩ mỗi ngày sẽ đưa đến kết quả to lớn, Điều gì đã khiến những người bình thường trở thành xuất sắc, Đó là khả năng âm thầm nỗ lực không biết mệt mỏi, hoàn tất từng công đoạn, từng việc của họ, tích lũy thành tựu của từng ngày một cách bền bỉ
+Bền bỉ khác với lập đi lập lại, Hôm nay phải làm tốt hơn hôm qua, ngày mai sẽ làm tốt hơn hôm nay, Siêng năng chịu khó suy nghĩ, dần dần sẽ tạo ra bước nhảy vọt
+Bí quyết của thành công là không đi lại những con đường đã quá quen thuộc
+Bạn có nghe thấy tiếng vị thần ở hiện trường không, Có những việc bế tắc vẫn hoàn bế tắc, dù chúng ta đã suy nghĩ tìm tòi, đã mày mò làm đi làm lại, tìm đủ mọi phương cách, giống như người mắc bệnh nan y đi vái tứ phương
+Thế nhưng, ngay khi chúng ta cảm thấy bó tay, thực ra lại là bước khởi đầu, Lúc ấy, bạn hãy bình tâm trở lại, lặng lẽ quan sát tỉ mỉ nơi hiện trường, bạn sẽ nghe thấy tiếng nói của một vị thần, các sản phẩm sẽ nói với chúng ta về phương án giải quyết, tôi gọi việc này là, lắng nghe tiếng thì thầm của sản phẩm
+Thực sự, từ chiều sâu của tư duy, từ sự sắc bén trong quan sát của chúng ta, sự sống ẩn náu trong vật chất, như sản phẩm, công cụ sản xuất đã cất lên tiếng nói
+Từ những khoản khắc giao cảm tâm vật như thế, ta tìm ra phương án xử lý để đi đến thành công
+Thường xuyên để ý có chủ đích
+Có thể so sánh để ý có chủ đích với cái dùi, Cái dùi là công cụ có hiệu quả để làm việc bằng cách tập trung lực vào một điểm ở mũi dùi
+Nếu ai cũng tập trung toàn lực vào một điểm của mục đích như cái dùi, thì chắc chắn sẽ hoàn tất được những công việc khó khăn
+Ôm ấp hoài bão lớn, Cuộc đời sẽ trở nên phi thường, Để sức mạnh của tư duy được kích hoạt, tạo ra thành quả lớn trong công việc, ta phải có hoài bão lớn
+Hãy có chí lớn và hãy khát vọng mãnh liệt, Mới nghe, có người sẽ cho rằng đó là những điều viễn vông, Nhưng người có thể tạo lập cuộc đời bằng bàn tay và khối óc của mình, là những người có trong mình nền tảng đó
+Cảm hứng sáng tạo chỉ được ban cho những người luôn ấp ủ hoài bão, không bao giờ từ bỏ khát vọng mãnh liệt trong giấc mơ của mình
+Phần hai, Suy nghĩ từ nguyên lý đến nguyên tắc
+Nguyên lý và nguyên tắc sẽ tốt cho cả kinh doanh và cuộc sống, Tôi trăn trở suy nghĩ rất nhiều và cuối cùng, đã tìm ra được nguyên lý, nguyên tắc cơ bản
+Đó là cái gì đúng với đạo làm người thì theo, Lấy nguyên tắc đạo đức, đúng hay sai, tốt hay xấu, nên hay không nên, làm phương châm kinh doanh, tiêu chuẩn phán đoán
+Một khi đã tuân theo những nguyên lý, nguyên tắc đó thì sẽ không mắc sai lầm lớn, từ đó không phải do dự, lưỡng lự và đây sẽ là cơ sở dẫn tới thành công trong tương lai
+, Triết lý sống, , cột mốc chỉ đường khi lạc lối, Nguyên lý, nguyên tắc chân phương đưa ta đến cách sống đúng với đạo làm người, gọi đó là triết lý sống cũng được
+Nó là triết học nhưng không phải là thứ học vấn sách vở với những giáo điều khó hiểu, mà nó là triết lý sống được đúc kết trong cuộc đời từ kinh nghiệm thực tế
+Nguyên lý, nguyên tắc trong kinh doanh là thế nào, Nó không chỉ là lợi nhuận hay bộ mặt của công ty mà là ở chỗ nó có lợi ích cho xã hội, cho loài người hay không
+Kiên trì gìn giữ nguyên lý, nguyên tắc không phân vân dao động trước trào lưu thời đại, Về lâu dài, hành động dựa trên nền tảng triết học đúng đắn thì chắc chắn sẽ không bị thiệt hại
+biết bao nhiêu lời mời mọc đầu tư bất động sản để dễ kiếm lời, tôi lắc đầu, tiền vào quá dễ thì cũng dễ ra đi, chỉ có tiền kiếm được từ mồ hôi nước mắt mới là lợi nhuận thực sự
+Chẳng bao lâu, bong bóng bất động sản vỡ, nhiều công ty đầu tư bất động sản bỗng trở thành cục nợ không trả nỗi
+Tôi luôn tâm niệm kiên trì giữ nguyên lý, nguyên tắc, thực hiện những gì đúng với đạo làm người, Vì thế, dù nghe vô số câu chuyện dễ dàng kiếm lời hơn, tôi cũng không mảy may thay đổi
+Làm đến cùng mới thấu suốt ý nghĩa, Chỉ hiểu biết không thôi là chưa đủ, Con người vốn dĩ là một sinh vật yếu đuối, nếu không đề phòng với chính bản thân mình thì cũng sẽ dễ dàng rơi vào vòng cám dỗ của dục vọng
+Khi đã leo lên một vị trí cao hơn, thì người ta thường quên những điều đơn giản lẽ ra phải hiểu
+Sẽ không có ý nghĩa nếu không triệt để thực hiện nguyên lý, nguyên tắc bằng ý chí mạnh mẽ, Nguyên lý, nguyên tắc là gốc rễ của nhận thức đúng đắn, là cội nguồn của sức mạnh, nhưng nếu không thường xuyên tự nhắc nhở mình thì sẽ dễ quên
+Véc tơ tư duy sẽ quyết định toàn bộ phương hướng cuộc đời, Tôi muốn lập lại lần nữa về phương trình cuộc đời, Phương trình cuộc đời được biểu thị bằng phép nhân, nên việc đầu tiên là cách tư duy phải phát huy vào hướng tích cực, dương
+Nếu không thì dù có năng lực tuyệt vời đến mấy, có nhiệt tình cao đến mấy cũng chỉ làm hại cho xã hội
+Sáng tạo kịch bản cuộc đời mình ra sao, Cuộc đời là một màn kịch và chúng ta vừa là đạo diễn vừa là tác giả kịch bản, vừa thủ vai chính trong vở kịch ấy, hay nói cách khác, chúng ta tự sáng tác và tự diễn
+Để vở kịch cuộc đời có nội dung sâu xa thì chúng ta phải sống nghiêm túc từng ngày, thậm chí từng giây, Thái độ sống của chúng ta sẽ quyết định nội dung vở kịch cuộc đời
+Không học được gì nếu không đổ mồ hôi ở nơi làm việc, Trong cuộc đời còn có một nguyên lý, nguyên tắc quan trọng nữa, đó là coi trọng kinh nghiệm hơn lý thuyết suông
+Tức là việc biết và việc làm được, là hai việc khác nhau, Đừng nghĩ rằng cứ biết là sẽ làm được, khoảng cách giữa biết và làm được là cả một trời một vực
+Để lấp được khoảng cách này chính là những kinh nghiệm đúc rút từ thực tế nơi làm việc
+Sống hết mình cho khoảnh khắc hiện tại, Trong vũ trụ bao la, sự tồn tại của mỗi con người là vô cùng nhỏ bé, Nhưng dù nhỏ bé đến đâu, sự tồn tại của chúng ta đều cần thiết trong vũ trụ
+Những sinh vật và thậm chí cả những thứ vô tri vô giác cũng được quyền tồn tại
+Trong khoảng thời gian ngắn ngủi đó, chúng thật sự sống hết mình cho hiện tại, không ảo tưởng, không phân tâm, Quả thực, muôn loài trong tự nhiên đều sống hết mình, sống nghiêm túc trong khoảnh khắc, trong suốt thời gian hạn định
+Tự nhiên đã dạy cho loài người chúng ta biết tầm quan trọng của việc sống hết mình ở thời khắc này, để ta nhìn thấy ngày mai
+Niềm say mê là điều làm ta trở thành người có nhiệt huyết, Có ba dạng người
+Dạng bắt lửa, dạng không bắt lửa và dạng tự bốc cháy
+Dạng không bắt lửa thường dửng dung lạnh lùng, vô cảm, nghèo về nhiệt huyết, Phần lớn kết thúc cuộc đời mà không phát huy được năng lực vốn có của mình
+Để tạo ra cái mới, phải có những người có khả năng sáng tạo, có khả năng tự bốc cháy, truyền được nhiệt năng của mình cho mọi người chung quang
+Làm sao có tố chất tự bốc cháy, Để có tố chất này, ta phải yêu thích công việc, chủ động trong công việc, không chờ lệnh hay người khác nhắc nhở, dốc toàn sức để hoàn thành công việc, kết quả tốt đẹp sẽ khích lệ chúng ta có lòng tự tin, đồng thời khêu dạy ham muốn chinh phục mục tiêu tiếp theo
+Dạng bắt lửa có thể cùng cháy khi ở gần người thuộc dạng tự bốc cháy
+Hãy làm việc bằng tất cả sự say mê, sáng tạo và lòng nhiệt huyết, Đó là con đường duy nhất làm cho cuộc đời trở nên phong phú và hoan lạc
+Vượt lên chính mình, tiến lên phía trước, cuộc đời chúng ta sẽ thay đổi, Làm sao để yêu thích công việc, Trước hết, ta phải cố gắng tập trung cao độ để nhìn lại quá trình làm việc và cách sống của mình
+Nhận thức đầy đủ hơn về vai trò của lao động, Cố gắng để gạt bỏ những suy nghĩ thiển cận, những ham muốn ích kỷ và thói quen dễ dãi với bản thân mình
+Nếu cảm thấy công việc vẫn nhàm chán thì bạn thử cố gắng một chút nữa xem sao, Dù gặp khó khăn vấp váp, bạn đừng vội nản mà phải đương đầu với nó, điều quan trọng nhất vào lúc này là bạn phải chiến thắng bản thân
+Cố yêu thích bạn sẽ toàn tâm toàn ý và đã toàn tâm toàn ý bạn càng cảm thấy yêu thích và bạn sẽ hé mở được chân lý cuộc sống
+Thấy rõ những vấn đề phức tạp khi tháo gỡ khó khăn, Nguyên nhân của những mâu thuẫn, rắc rối, khó khăn phần lớn xuất phát từ những điều nhỏ nhặt, đơn giản
+Sự rắc rối thường chỉ là do đặt lợi ích cá nhân, lợi ích của bộ phận lên trên lợi ích chung
+Vấn đề càng phức tạp thì càng phải quay về điểm khởi đầu để nhìn nhận và dựa trên nguyên lý, nguyên tắc chân phương để đưa ra quyết định
+Chỉ khi nào chúng ta gạt bỏ được những phần nhỏ mọn trong con người mình, những tư tưởng ích kỷ, tư lợi, tính toán, tham lam, thay vào đó là tinh thần vị tha, quang minh chính đại, chúng ta sẽ đạt được thành công
+Tính hợp lý và chính đáng quan trọng hơn tập quán lẽ thường, trong công việc giao thương với nước ngoài
+Mỗi quốc gia, mỗi dân tộc đều có nền văn hóa khác nhau, Nhưng các nguyên tắc cơ bản trong kinh doanh hay trong cuộc sống đều giống nhau
+Ví dụ, nỗ lực đạt được kết quả trong công việc hay suy nghĩ muốn làm việc thiện cho đời, tất cả những điều đó đều là chân lý phổ quát, dù có sự khác biệt về văn hóa hay tôn giáo như thế nào đi nữa
+Nguyên lý và nguyên tắc của đạo làm người vượt lên trên các quốc gia, vượt qua các thời đại quá khứ và hiện tại và là sở hữu chung của toàn nhân loại
+Phần ba, Mài giũa nhân cách và nâng cao tâm hồn
+Vì sao người Nhật đánh mất vẻ đẹp nội tâm, Gần đây, người Nhật hình như đã đánh mất một đức tính tốt đẹp là tính khiêm tốn, Một số người tự đắc và ngạo mạn vì có đôi chút tài năng, đặc biệt là khuynh hướng độc chiếm thành quả chung cho cá nhân ngày càng phổ biến, liên tục xảy ra những vụ bê bối, tai tiếng ở một số công ty do lơi lỏng trong quản lý
+Có không ít người lợi dụng vị trí của mình để tìm kiếm tư lợi, làm đầy túi riêng, Hiện tượng này là kết quả của tư tưởng ích kỷ, xem tài năng của họ chỉ để phục vụ cho dục vọng cá nhân và thói tham lam của họ chứ không phải vì lợi ích chung
+Lẽ ra, tài năng và thành quả không phải là thứ cá nhân có thể độc chiếm mà phải được đem ra phục vụ xã hội và con người, Người Nhật vốn thường lặng lẽ, hòa đồng, không tự phụ, nhã nhặng và khiêm tốn
+Đòi hỏi phẩm chất đạo đức hơn tài năng của người lãnh đạo, Người có địa vị cao hơn người khác thì phải hội đủ cả ba tư chất, với thứ tự ưu tiên là, nhân cách, dũng khí và năng lực
+Đối với những người có tài, đừng để họ chìm đắm trong cái tài đó, không để họ đi vào con đường tội lỗi, Hãy định hướng tôn vinh đạo đức và nhân cách
+Việc rèn giũa tâm hồn, tôi luyện nhân cách là vô cùng cần thiết cho tất cả mọi thời đại
+Luôn nhìn lại mình và không ngừng mài giũa nhân cách, Ở Nhật Bản, sau các vụ bê bối, những người lãnh đạo thường tổ chức họp báo, tôi hầu như không cảm nhận được sự thành thực, nghiêm túc, thái độ nhìn thằng vào sự thật của người có trách nhiệm mà chỉ thấy toàn là những lời ngụy biện
+Những gì tôi cảm nhận được là sự hoảng hốt, che đậy, Phải nói rằng do những người đó không có niềm tin vào chân lý phổ quát, không có nền tảng tư tưởng, nền tảng triết học rõ ràng cho nên không có cả tiêu chuẩn để phân biệt giữa thiện và ác, giữa chính và tà của sự việc
+Người ở vị trí lãnh đạo phải đặt mình vào cách sống nghiêm khắc, phải nhận thức được rằng địa vị càng cao thì nhân cách càng lớn
+Phải đưa ra được chuẩn mực rõ ràng về đạo đức, việc này cấm không được làm, việc kia phải làm như thế này, để xây dựng một nền tảng nhân cách cho mình
+, Sáu phép tinh tiến, cần thiết để mài giũa nhân cách, Mài giũa nhân cách và nâng cao tâm hồn chính là mục đích sống, ý nghĩa cuộc đời
+Bởi vì, cuộc sống nhân loại là quá trình xây dựng nhân cách hay bản chất người
+Phương pháp mài giũa nhân cách và nâng cao tâm hồn là thực hiện sáu phép tinh tiến
+một, Nỗ lực để không thua kém người khác
+hai, Khiêm tốn, không tự mãn
+ba, Nhìn lại bản thân mỗi ngày
+bốn, Cám ơn đời đã cho mình được sống
+năm, Nhân hậu, vị tha
+sáu, Không để cảm tính chi phối, không quá dằn vặt trăn trở
+Lời tụng niệm, gieo vào tâm hồn thơ trẻ lòng biết ơn với cuộc đời, Trong thời đại ngày nay, đằng sau sự sung túc giàu có về vật chất thì tâm hồn con người trở nên nghèo nàn, nhất là lòng biết ơn
+Nhìn lại bản thân, tôi thấy lòng biết ơn như một mạch nước ngầm chảy trong cội nguồn quan niệm đạo đức của tôi
+Tôi nhớ thời thơ ấu, tầm quan trọng của tấm lòng biết ơn mà nhà sư dạy tôi đã khắc sâu trong tâm trí cho đến tận bây giờ, mỗi lần được hưởng ân huệ thì cụm từ, nam mô, nam mô, xin cám ơn, luôn phát ra từ miệng tôi một cách tự nhiên và cũng luôn văng vẳng bên tai tôi
+Bất cứ lúc nào cũng sẵn sàng nói, xin cám ơn, Cuộc đời là sự đan xen giữa việc tốt và việc xấu, vì vậy, tôi luôn mang tâm niệm cảm tạ để sống, bất kể việc tốt hay việc xấu
+Khó khăn, cực nhọc mang lại cơ hội rèn giũa cho ta trưởng thành, ta hãy cảm ơn nó, Gặp may mắn và hạnh phúc thì ta càng phải cảm ơn và mong muốn san sẻ
+Thực hiện việc cảm tạ là bước đầu tiên để nâng cao tâm hồn, để mở ra tương lai tươi sáng cho chúng ta, tôi luôn cảm nhận được sự mãn nguyện, con tim mách bảo với tôi như vậy
+Khi có thể vui thì hãy cứ vui, Sự thành tâm quan trọng hơn hết thảy, Nếu lòng biết ơn là tiền đề của hạnh phúc thì sự thành tâm là tiền đề của tiến bộ
+Khi bị chỉ trích, hãy thành tâm lắng nghe và tự kiểm điểm, tất nhiên, thành tâm không có nghĩa là bảo sao nghe vậy mà phải suy xét cái hay cái dở của mình để nỗ lực phấn đấu
+Khi có được kết quả tốt, dù nhỏ nhoi đến mấy thì tôi cũng rất vui sướng, thể hiện cảm xúc chân thành và tấm lòng biết ơn của tôi đối với mọi người và mọi việc
+Tôi khắc sâu trong tâm khảm là sẽ nguyện cả đời làm một người học trò với tất cả mọi tấm lòng
+Lòng biết ơn, sự thành tâm sám hối và cả nỗ lực xa lánh dục vọng là những điều cần thiết để bồi đắp và nâng cao tính Người của chúng ta
+Dục vọng là động lực sinh tồn, thường xuyên gặm nhắm trí não của chúng ta và làm sai lệch con đường chúng ta đi trong cuộc đời
+Có thể từ bỏ tam độc cám dỗ và làm hư hỏng con người được không, Trong nhiều tật xấu thì tam độc, tham sân si, là nguồn gốc của khổ đau và là độc tố bám sâu trong lòng người
+Ngay cả những đứa trẻ, từ khi ra đời cũng đã rơi vào vòng cương tỏa của dục vọng, rồi dục vọng trở thành những thói hư tật xấu của người lớn
+Vẫn biết dục vọng cũng đồng thời là nguồn năng lượng sinh tồn, không thể đơn giản phủ định vai trò của nó, Nhưng chính nó lại trở thành nỗi bất hạnh cho con người
+Không thể triệt tiêu hoàn toàn tam độc thì cũng phải nỗ lực kiềm chế, kiểm soát được chúng
+Chính nghĩa luôn thắng tà đạo, Những suy nghĩ và nguyện vọng vẩn đục dựa trên tư lợi và dục vọng ích kỷ cho dù có trở thành hiện thực, cũng chỉ là thành công nhỏ bé và nhất thời
+Vì sao vậy
+Khi có lòng vị tha, những suy nghĩ, nguyện vọng dựa trên thiện tâm, vì xã hội, vì con người, theo lẽ đó, hành động sẽ đưa lại kết quả tốt nhất và bền vững vì ta đã dùng lưỡi gươm chánh nghĩa, tôi đã cảm nhận được điều này, lúc ấy chẳng khác nào như được vũ trụ tiếp thêm sức mạnh
+Sử dụng lưỡi gươm chánh nghĩa, làm cho mọi việc thành công, cuộc đời chúng ta sẽ trở nên phong phú và tốt đẹp
+Niềm vui lớn nhất trong cuộc đời là được làm việc, Có một điều hết sức cần thiết và không thể thiếu để thành công, đó là sự cần cù
+Cần cù là tính chăm chỉ trong công việc, nghiêm túc quên mình, Tôi cho rằng niềm vui thực sự mà con người có được chính là ở trong lao động
+Tuy nhiên, lao động gồm có rễ đắng và trái ngọt, chỉ khi lao động cực nhọc và vất vả mang lại thành quả, chúng ta mới cảm nhận được niềm vui
+Niềm vui lao động khác hẳn, mà niềm vui thông thường không thể thay thế được, Thành quả có được trong lao động không chỉ mang đến niềm vui thành đạt, mà nó chính là nền tảng để tôi luyện nhân cách của chúng ta
+Khắc sâu trong tâm sáu phép sửa mình mà Đức Phật thuyết giảng, Sáu phép sửa mình trong Bồ Tát Đạo là phương pháp tu không thể thiếu để nâng cao tâm hồn và mài giũa nhân cách
+Bao gồm, một
+Bố thí, là mang tấm lòng vị tha, nhân hậu, dốc sức vì đời, vì người
+hai, Trì giới, là tuân thủ những điều răn để ngăn không cho tội ác nảy sinh trong tâm trí
+ba, Tinh tiến, là chuyên cần trong mọi hoạt động, Đây là nói đến nỗ lực, hiểu theo nghĩa không ngừng phấn đấu
+Nhẫn nhục, nhẫn nại không đầu hàng khó khăn, chịu đựng gian khổ, nhọc nhằn và nỗ lực hơn nữa
+năm, Thiền định, dù bận rộn thế nào, ta cũng phải có khoảng thời gian nhất định để tĩnh tâm
+sáu, Trí tuệ, nhờ nỗ lực thực hiện năm điều trên, con người nâng mình lên tầm nhận thức về vũ trụ, hiểu được quy luật chung của tự nhiên, bản chất của đời sống
+Nhờ lao động hằng ngày mà nhân cách được tôi luyện, Trong sáu phép thì tinh tiến là quan trọng nhất nhưng cũng dễ thực hiện nhất
+Chúng ta chỉ cần lặng lẽ, kiên trì với công việc hằng ngày, Bạn hãy dành cho công việc nỗi đam mê từ đáy lòng, hãy nỗ lực để không thua kém người khác, dồn mọi tâm sức cho mục tiêu, thông qua sự tinh tiến, chúng ta có thể học được ý nghĩa của lao động và giá trị cuộc sống, không ngừng mài giũa nhân cách, nâng cao tâm hồn
+Tìm lại ý nghĩa của lao động và niềm tự hào về sự chuyên cần, Có người quan niệm một cách thông tục, Mục đích cao nhất và đôi khi duy nhất của lao động là làm ra của cải vật chất, làm việc là để nhận thù lao, sau khi đã cung cấp thời gian và sức lực của mình
+Từ cách nghĩ đó suy ra một suy nghĩ khác, tốt nhất là làm sao vừa nhàn nhã lại vừa kiếm được nhiều tiền
+Tuy nhiên, cho tới thời kỳ phát triển kinh tế cao, tinh thần cần cù lao động không ngại gian khổ vẫn tồn tại ở Nhật Bản
+Người lao động Nhật Bản cảm thấy hạnh phúc khi được làm việc chứ không phải lúc giải trí tiêu khiển, Nói cách khác, họ tìm thấy ý nghĩa cao quý của lao động
+Từ xa xưa, người Nhật Bản đã thấu hiểu ý nghĩa sâu xa và giá trị của lao động, Qua lao động tâm hồn con người sẽ trở nên phong phú
+Toàn bộ ý nghĩa cuộc sống là ở niềm hạnh phúc trong lao động
+Chương bốn, Sống với lòng vị tha
+Tấm lòng vàng, Tháng chín năm một nghìn chín trăm chín mươi bảy, tôi quy y cửa Phật, tháng mười một năm một nghìn chín trăm chín mươi bảy, tôi bắt đầu cuộc sống tu hành, Do chưa quen nên việc đi khất thực vô cùng cực nhọc, ngón chân lòi ra khỏi dép, miết xuống đường nhựa toạc máu, có thể rã rời
+Tôi cố gắng chịu đựng, trên đường trở về chùa, khi đi qua công viên gặp một người phụ nữ là công nhân vệ sinh, tay cầm chổi, chân bước thoăn thoắt đến chỗ tôi và bỏ đồng xu năm trăm yên vào cái túi tôi đeo trước ngực, hành động rất đổi tự nhiên
+Trong khoảnh khắc đó, nỗi xúc động mà tôi chưa từng cảm nhận bỗng lan khắp cơ thể, Một cảm giác hạnh phúc tràn ngập trong tôi
+Tôi thực sự nhận được tấm lòng từ bi của Đức Phật qua hành động nhân ái của người phụ nữ đó, Hành động ấy cho tôi thấy cốt tủy của lòng vị tha là thế nào
+Lòng vị tha chẳng phải là điều gì xa vời, Chúng ta có thể bắt đầu từ việc quan tâm một chút đến những người chung quanh, từ những người thân thiết trong gia đình, đến bạn bè rồi mở rộng phạm vi lớn hơn như cộng đồng, xã hội, nhân loại
+Xuống địa ngục hay lên niết bàn, tùy thuộc ở tâm, Khả năng quan tâm đến người khác, hay lòng vị tha quan trọng đến mức nào, Vị sư già nơi tôi tu hành thuyết giảng cho đệ tử
+Đệ tử, Thưa thầy, con nghe nói có niết bàn và địa ngục, Điều đó có thực không, Và những nơi đó là như thế nào
+Vị sư đáp, Tất cả đều có thực, con ạ, Chỉ có điều hai nơi đó không xa nhau như con tưởng, Niết bàn và cõi địa ngục là hai cõi hoàn toàn giống nhau
+Điểm khác nhau là cái tâm của những người sống ở hai nơi đó, Người sống ở cõi địa ngục là những người ích kỷ, chỉ biết nghĩ đến bản thân
+Còn ở niết bàn là những người có tấm lòng vị tha, luôn sống vì người khác
+Gốc rễ của kinh doanh là lòng vị tha
+Nói cách khác, tinh thần vị tha vì xã hội, vì con người, vì công ích hơn vì tư lợi, phải trở thành quy tắc đạo đức chung
+Lòng vị tha khiến cho tầm nhìn mở rộng, Cần lưu ý đến mối quan hệ hai mặt giữa ích kỷ và vị tha, Nói cách khác, nếu nhìn từ tầm thấp thì một hành động nào đó có thể coi là vị tha, nhưng nếu đứng ở tầm cao hơn để nhìn nhận thì những hành động ấy lại trở thành ích kỷ
+Do đó, phải luôn nâng cao và mở rộng tầm nhìn của lòng vị tha, Lợi ích gia đình lớn hơn lợi ích cá nhân, lợi ích cộng đồng lớn hơn lợi ích gia đình
+Lợi ích xã hội lớn hơn lợi ích cộng đồng, và cao hơn nữa là lợi ích cả thế giới, vũ trụ
+Mỗi đêm hãy tự hỏi, Động cơ của mình trong việc này là gì, Lòng vị tha trở thành động lực vượt qua khó khăn, dẫn đến thành công
+Trước khi làm việc gì, hằng đêm, tôi thao thức trước khi ngủ, lặp đi lặp lại việc tự hỏi, tự trả lời, Mình có thực sự vì lợi ích của người dân không, Có xen lợi ích của công ty và của mình vào việc này không
+hay chỉ là muốn chơi trội muốn được lưu danh có điểm nào mờ ám không trong sáng trong động cơ làm việc này không Sau khi đã biết chắc tuyệt nhiên không có một ý tưởng bất chính nào, tôi mới bắt tay vào việc đã dự tính
+Sẵn sàng chịu thiệt nếu điều đó là vì con người, vì xã hội
+Tôi kêu gọi nhân viên, vì người dân, hãy làm sao để giá cước điện thoại đường dài rẻ hơn, Cuộc đời chỉ có một lần, hãy sống sao cho có ý nghĩa
+Thật không ngờ, doanh số của chúng tôi ngày một tăng, làm đảo lộn mọi dự đoán, Nó minh chứng rõ ràng, Sẽ thành công nếu động cơ của chúng ta trong sáng
+Hãy cống hiến cho xã hội
+Lúc nền móng của công ty đã vững chắc, sau khi trao tiền thưởng cuối năm đến tận tay công nhân viên, tôi kêu gọi mọi người hãy trích ra một ít tiền thưởng để lập quỹ từ thiện dành cho người nghèo trong dịp Tết, mọi người đều tán thành
+Tôi tự nhủ, Mình không được giữ riêng tài sản đó, Tài sản có được từ xã hội hoặc tạm giữ cho xã hội hoặc phải được trả lại cho xã hội
+Hãy xây dựng đường lối chính sách theo tinh thần, phú quốc hữu đức
+Theo tôi, phải lấy đức làm nền tảng căn bản của đường lối chính sách, Con đường mà Nhật Bản hướng tới, không phải chỉ là cường quốc kinh tế và càng không phải là cường quốc quân sự, mà phải là đất nước dựa trên nền tảng đạo đức
+Chỉ khi trở thành quốc gia như vậy thì Nhật Bản mới thực sự trở nên cần thiết đối với cộng đồng thế giới và nhận được sự tôn trọng của các quốc gia khác
+Bây giờ là lúc phải chuyển sang giáo dục nhân cách trên nền tảng đạo đức, Vì sao chúng ta đánh mất những nguyên tắc đạo đức cơ bản, Vì sao chúng ta lãng quên lòng vị tha
+Sau chiến tranh, người ta hiểu một cách tùy tiện, suy diễn quá đà về lòng tự tôn và tính tự chủ, người ta chỉ dạy về tự do, chương trình của Bộ giáo dục quá thiên về giáo dục cá tính, xem nhẹ dạy các quy tắc đạo đức tối thiểu phải có đối với mỗi người
+Tôi cho rằng, cùng với việc rèn luyện thể chất và trí não, nhà trường cần phải tạo cơ hội để trẻ em học và suy nghĩ về lẽ sống của con người
+Đồng thời, đừng bỏ quên yếu tố đạo đức, luân lý, triết học, nhân sinh quan, những điều cơ bản thể hiện hình ảnh cao đẹp vốn có của con người
+Học cách sống tri túc từ thế giới thiên nhiên, Ngoài những hành động vị tha, biết nghĩ đến người khác trên cơ sở lòng nhân ái, ta cần quán triệt cùng cách sống tri túc chính nhờ biết cách sống tri túc
+nên thế giới tự nhiên mới có thể tồn tại trong sự cân bằng và ổn định, Chẳng phải con người cũng cần phải học cung cách điều độ của muôn loài trong thế giới tự nhiên đó sao
+Con người muốn thống trị tự nhiên bằng lòng tham vô đáy, Lòng tham ấy áp lực lên mọi suy nghĩ và hành động, Đã có lại muốn có thêm, đã giàu lại muốn giàu nữa
+Bức tường, tri túc, đã bị đánh sập, Và cuối cùng, điều đó đang đe dọa cả trái đất, nơi trú ngụ của chính con người
+Nền văn minh vị tha sẽ nở hoa khi loài người tĩnh ngộ, Để không bị chết chìm cùng con thuyền sinh thái, thì không có cách nào khác là chúng ta phải lấy lại sự điều độ, không đòi hỏi hơn những gì cần thiết
+Cái mà chúng ta cần là cách sống, tri túc, như lời dạy của Lão tử, Kể biết đủ là kẻ hạnh phúc, Nhưng tri túc không phải là sống an phận hay tự mãn, nó cũng không phải là cách sống trì trệ, thụ động, không có năng lực sáng tạo
+Mà trái lại là cách sống tràn đầy sinh lực sáng tạo, luôn đào thải cái cũ, tiếp nhận cái mới một cách lành mạnh và những ý tưởng mới luôn nảy sinh trong quá trình sống
+Không biết chừng, lúc đó sẽ xuất hiện một nền văn minh mới dựa trên nền tảng của Đức, của lòng vị tha, Nền văn minh đó thế nào tôi chưa thật sự hiểu rõ
+Biết đâu nó cũng chỉ là giấc mơ không tưởng
+Nhưng nỗ lực để đạt được còn quan trọng hơn việc đạt được, Nhân cách và tâm hồn chúng ta sẽ được mài giũa trong những nỗ lực ấy
+Phần năm, Hòa hợp với dòng chảy của vũ trụ
+Hai sức mạnh vô hình chi phối thực hiện, Tôi cho rằng, có bàn tay vô hình chi phối đời con người, Hơn nữa, có tới hai bàn tay vô hình
+Thứ nhất là số mệnh, con người sinh ra mỗi người có một số mệnh khác nhau, Con người bị số mệnh chi phối hoặc thúc đẩy mà không hề biết nó là cái gì, sự tư duy của con người không thể chạm tới
+Thứ hai là luật nhân quả báo ứng, tức là nếu chúng ta gây nhân thiện thì sinh quả thiện, gây nhân ác thì sinh quả ác
+Số mệnh và luật nhân quả, hai sức mạnh này chi phối cuộc đời của bất cứ ai, Điều quan trọng ở đây là so với số mệnh an bài, thì luật nhân quả báo ứng có vai trò điều chỉnh, làm cân bằng những sức mạnh áp chế cuộc đời chúng ta
+Con người một mặc bị số mệnh chi phối và mặt khác con người có thể thay đổi số mệnh
+Nghĩ điều thiện, làm điều thiện, Trong thực tế, rất ít người tin vào quy luật số mệnh và nhân quả vì họ cho rằng đó là điều phi khoa học và liệt những qui luật này vào dạng mê tín
+Tất nhiên, với trình độ khoa học hiện nay cũng không có cách nào chứng minh được sự tồn tại của sức mạnh vô hình này
+Nếu làm điều thiện lúc nào cũng cho ngay kết quả tốt thì đương nhiên chúng ta sẽ không hoài nghi, Nhưng, hầu như không bao giờ nguyên nhân dẫn ngay đến kết quả
+Đó là bởi vì số mệnh và luật nhân quả báo ứng có mối quan hệ tương hỗ, đan xen vào nhau, hai sức mạnh vô hình này can thiệp lẫn nhau
+Không nên sốt ruột chờ đợi kết quả của luật nhân quả, Vi��c khó nhận biết và không tin và luật nhân quả báo ứng là do chúng ta chỉ nhìn nhận sự vật trong một khoảng thời gian ngắn
+Mặt khác, trong thực tế cũng có kẻ làm việc xấu lại thành công do ăn may, người nỗ lực vì điều thiện lại gặp chuyện chẳng lành
+Nhưng, trong cả quá trình dài, mọi thứ dần dần thay đổi, cuối cùng tất cả sẽ thu được kết quả khớp với lời nói, việc làm, cách sống của từng người và hoàn cảnh do người đó tạo ra, thể hiện chính xác đến mức độ đáng sợ
+Để nhân quả báo ứng thì cần có thời gian, chúng ta không nóng vội, sốt ruột mà hãy lặng lẽ hằng ngày làm điều thiện, Sự nỗ lực rồi sẽ được đền đáp
+Dòng chảy của vũ trụ khiến vạn vật không ngừng trưởng thành, Trải qua thời gian dài dặc, sự sống nguyên sơ liên tục tiến hóa sinh ra sinh vật cao cấp là loài người
+Có thể nói lịch sử của vũ trụ là quá trình vận động tiến hóa phát triển theo chiều thuận từ nguyên sơ đến sự sống cao cấp
+Con người của chúng ta cũng không thể ngoại lệ, nếu cách suy nghĩ, cách sống của chúng ta thuận theo ý chí của vũ trụ thì cả cuộc đời lẫn công việc nhất định sẽ trôi chảy
+Một sức mạnh vĩ đại đang thổi sự sống vào muôn vật, Sự sống là sản phẩm tất yếu sinh ra do ý chí của vũ trụ mà không phải là do những ngẫu nhiên
+Nếu không giả định có sự tồn tại của một cái gì đó lớn lao, vượt xa trí tưởng tượng của con người và đang chi phối toàn bộ vũ trụ thì không sao giải thích được quá trình hình thành và phát triển của vũ trụ hay cấu tạo tinh xảo của sự sống
+Loài người chúng ta chẳng qua chỉ là đang mượn sức sống từ sự tồn tại vĩ đại ấy, Năng lượng sống hiện hữu khắp nơi trong vũ trụ và không ngừng thổi sự sống vào vạn vật
+Năng lượng này chính là sức mạnh và tình thương yêu mong muốn đưa vạn vật đi theo hướng tốt
+Vì sao tôi quyết chí quy y cửa Phật, Cuộc sống ngắn ngủi khuyến khích con người nghĩ điều thiện, làm việc thiện, không ngừng hoàn thiện nhân cách để ít nhiều cũng có thể nâng cao tâm hồn vào thời điểm từ giả cuộc đời, đó là mục đích của sự sống của chúng ta
+Mỗi khi đầu tư thời gian và nguồn lực của mình để tiếp cận khách hàng, họ tìm thấy những cơ hội mới, có thể là cơ hội củng cố trọng tâm, hay hướng mở rộng theo công thức kinh doanh hợp lý
+Một trong những cách hữu hiệu nhất để xác định phương hướng và cơ hội tăng trưởng là nắm bắt chi tiết chi phí và lợi nhuận kinh tế của khách hàng cốt lõi
+Đôi khi công ty thậm chí còn nắm bắt tiềm lực tài chính của khách hàng hơn chính khách hàng đó, Một cách để nhận biết cơ hội tăng mức chi tối đa của một khách hàng là nắm bắt vòng đời của sản phẩm được mua
+Điều đó cho thấy, sự đồng nhất là mặt thực tế của, năng lực thế mạnh, của công ty
+Ngoài các bài học trên, các nhà lãnh đạo luôn tự vấn mình, Ta đã có một công thức mở rộng đồng nhất chưa, Chiến lược phát triển ở môi trường bên ngoài ra sao, Đối thủ của ta có công thức đó không, Họ tìm kiếm cơ hội phát triển ở đâu, Ta có đi theo nhiều hướng quá không, Ta đã hiểu được những gì về khách hàng, Nếu hướng này đem lại hiệu quả, trong tương lai ta phải tiếp tục làm gì
+ba, Đánh giá những bước phát triển
+Cân bằng mong muốn và số liệu thực tế
+Công ty quyết định trở thành nhà cung cấp mạng không dây đơn thuần, ngừng phát triển mạng có dây
+Mở rộng địa lý, hoạt động trên phạm vi toàn cầu, phù hợp với người sử dụng điện thoại di động
+Chấp nhận rủi ro và mở cửa hàng bán lẻ, vì trực tiếp với khách hàng sẽ hiểu được cách họ sử dụng, chi tiêu, đòi hỏi và mong muốn là việc làm cần thiết
+Quy trình lựa chọn tập trung vào ba khía cạnh sau
+, Điều khiển nền kinh tế và kiểm soát thị trường của lĩnh vực mới mở rộng
+, Có tiềm năng lãi lớn
+, Có mối liên hệ rõ ràng với trọng tâm kinh doanh
+Họ rất nghiêm khắc trong việc đặt ra những tiêu chuẩn lựa chọn và dựa trên nhiều nguồn thông tin, Bản chất của mọi lựa chọn đều không hoàn hảo, điều này đúng với những quyết định có liên quan tới cảm xúc hoặc lòng tự trọng
+Ba yếu tố làm nên thành công của một dự án phát triển
+Yếu tố thứ nhất, Một trọng tâm kinh doanh vững mạnh
+Mối liên hệ chặt chẽ giữa lĩnh vực mở rộng và trọng tâm kinh doanh là yếu tố cốt lõi và có tầm ảnh hưởng nhất tới khả năng tạo giá trị của mỗi công ty mỗi khi muốn thoát ra khỏi ranh giới của mình
+Cái giá mà họ phải hứng chịu là đã vô tình tạo điều kiện cho các đối thủ cạnh tranh phát triển mạnh hơn
+Nếu lĩnh vực mới có khoảng cách với trọng tâm càng bé càng tốt, càng lớn càng nguy hiểm
+Yếu tố thứ hai, Hướng các dự án mở rộng tới những lĩnh vực có lời nhất
+Đánh giá một nhóm lợi nhuận bao gồm việc đánh giá độ lớn nhỏ của ngành kinh doanh đó, lợi nhuận hiện tại, tiềm năng trong tương lai, và tiềm năng lợi nhuận của những doanh nghiệp đầu ngành để bù vào chi phí vốn
+Đôi khi một mô hình cạnh tranh mới có thể tạo nên những nhóm lợi nhuận mới
+Sơ đồ nhóm lợi nhuận bao gồm, Nhóm lợi nhuận được tạo nên trực tiếp từ các bước mở rộng, Tác động của các bước mở rộng lên khả năng sinh lời của trọng tâm kinh doanh
+Tác động của trọng tâm kinh doanh lên lĩnh vực mở rộng, Vai trò của bước mở rộng trong việc tạo ra những cơ hội phát triển mới, nhóm lợi nhuận của khách hàng, nhà cung cấp, và sản phẩm đi kèm
+Yếu tố thứ ba, Khẳng định tiềm năng kinh tế dẫn đầu
+Một quyết định đầu tư mở rộng kinh doanh đòi hỏi một cái nhìn rõ ràng về khả năng tái đầu tư và chi phí phát sinh trong tương lai
+Nếu một công ty không có tiềm năng kinh tế như những công ty đầu ngành, rất có khả năng công ty đó đã đầu tư quá tay, Những người phải chịu nhiều áp lực thường bị mất niềm tin, hãy tránh xa những số liệu mâu thuẫn
+Mặt phòng bị của một lĩnh vực mở rộng
+Đôi khi một hướng mở rộng mới bị điều khiển bởi nguy cơ về đối thủ
+Những cạm bẫy thường gặp khi đánh giá một lĩnh vực mở rộng
+Ba khía cạnh tấn công, phòng bị và mối nguy hại khi đầu tư có thể đưa đến một số cạm bẩy, Cho nên, doanh nghiệp phải tạo một quy trình quyết định nghiêm khắc để có thể tránh được những cạm bẩy này, bằng cách đừng nhầm lẫn khái niệm thị trường và nhóm lợi nhuận, phải hiểu cách đối thủ điều khiển nhóm lợi nhuận này như thế nào, đừng hiểu sai lệch về sự dẫn đầu
+Khi đối thủ mở rộng vào một lĩnh vực mới, công ty bạn sẽ cảm thấy áp lực phải đuổi theo, Bắt chước hành động của đối thủ sẽ dẫn đến sai lầm và tốn kém
+bốn, Sắp xếp các động thái phát triển mở rộng
+Tăng cường giá trị cốt lõi hay đầu tư mở rộng
+Trạng thái của giá trị kinh doanh cốt lõi trong doanh nghiệp là đặc điểm chính trong mọi kịch bản liên quan tới các động thái phát triển mở rộng lân cận
+Cơ hội phát triển hấp dẫn nhất có thể trở nên không hấp dẫn, phi thực tế, thậm chí bị hủy hoại khi gắn vào giá trị cốt lõi sai hoặc thời điểm không phù hợp
+Nhưng một động thái mở rộng khá bình thường khi được gắn với giá trị cốt lõi mạnh mẽ, cùng với việc đầu tư nguồn lực sẽ đóng vai trò như một chất xúc tác, góp phần thúc đẩy sự phát triển mới doanh nghiệp
+Các hoạt động kinh doanh cốt lõi rất khác nhau, ba thước đo chính về giá trị cốt lõi của doanh nghiệp là, Vị trí cạnh tranh, người theo sau thị trường, mức trung bình, người dẫn đầu thị trường, sự chuyển động của thị trường, phát triển chậm, phát triển ổn định, phát triển nhanh, và năng lực tài chính, thiếu hiệu quả, đầy đủ tiềm năng
+Những công ty theo sau thị trường có thể có sức mạnh cốt lõi yếu hoặc không còn giá trị cốt lõi khả thi trong khi lợi thế cạnh tranh vẫn còn
+Hoặc chúng đang chết dần khi vẫn có những bước tiến, nhưng các giá trị cốt lõi đã biến mất
+Vậy làm sao để tái định vị trí giúp công ty thoát khỏi vị trí kẻ đi sau, Tình huống đầu tiên là công ty, theo sau, đột nhiên có khả năng tạo ra sản phẩm lợi thế cạnh tranh đặc biệt có giá trị cân xứng với công ty, dẫn đầu
+Tình huống thứ hai, công ty, theo sau, phát triển một chiến lược thành công trực tiếp, nhắm vào một công ty, theo sau, khác, củng cố, sáp nhập hoặc mua lại công ty này
+Cách khác là, công ty, theo sau, tái xác định và xây dựng trên một phân khúc khách hàng hẹp hơn, Nhờ đó lòng trung thành của khách hàng được xây dựng thông qua một chiến lược phù hợp nhất, nghĩa là thu nhỏ để phát triển
+Một cách khác nữa, là để làm tăng lợi nhuận, hãy cải tạo một cách ấn tượng một dòng sản phẩm cốt lõi đã mất lợi thế của mình
+Cốt lõi tan chảy đầy lo ngại
+Tình trạng tan chảy giá trị cốt lõi có thể là một báo hiệu cho thời điểm nên kết hợp với một công ty khác hoặc có thể giả định trạng thái mới trong một công ty đa cốt lõi
+Đôi khi có thể biển đổi cơ sở hạ tầng, tận dụng thương hiệu sẵn có, đầu tư vào sản phẩm chính để chuyển sang kinh doanh dịch vụ
+Để đạt được tiềm năng lớn nhất trong cốt lõi đôi khi cần đến một cú sốc lớn đối với hệ thống nội tại thay vì can thiệp từ bên ngoài, cải cách tiền lương, đánh giá, đào tạo, ưu đãi cho nhân viên trước khi phát triển ngoài ngành
+Đánh giá các tiềm năng của hoạt động kinh doanh cốt lõi
+Làm thế nào biết được công ty bạn có đang sở hữu đầy đủ tiềm lực kinh doanh cốt lõi, Mặc dù có thể bạn không biết chắc chắn, nhưng cũng có một số dấu hiệu rõ ràng như, thiếu sự nhất quán, không xác định rõ cốt lõi, sự suy giảm thị phần khách hàng cốt lõi, nỗ lực mở rộng ngoài cốt lõi gần đây đáng thất vọng, tăng độ phức tạp của sản phẩm và quy trình, biến đổi và không thể lý giải được sự khác biệt về hiệu suất giữa các đơn vị, chưa từng xem xét lại các phân khúc khách hàng
+Phụ cận hay cốt lõi
+Các bước di chuyển sang vùng phụ cận hầu như không bao giờ là giải pháp cho một doanh nghiệp có cốt lõi yếu và ở vị trí theo sau trong cuộc cạnh tranh, con đường khả thi là thu hẹp để phát triển
+Các bước di chuyển sang vùng phụ cận rất quan trọng đối với doanh nghiệp có giá trị cốt lõi đang tan chảy
+Các doanh nghiệp có cốt lõi mạnh nhưng hoạt động trì trệ cần tập trung toàn lực để đạt được tiềm năng cốt lõi
+Các doanh nghiệp có cốt lõi mạnh mẽ, thống trị một phân khúc thị trường có thể bước vào giai đoạn dịch chuyển sang vùng phụ cận sẽ định hình tương lai
+Vậy nên, ta cần tự hỏi, liệu ta đã xác định ranh giới cốt lõi chính xác chưa, Hiểu được lợi thế cạnh tranh của từng lĩnh vực chưa, Điều phù hợp với từng lĩnh vực là gì
+năm, Thực hiện các bước mở rộng sang thị trường phụ cận
+Quản lý các vấn đề trọng yếu của tổ chức có ảnh hưởng nhất định đến thành công hay thất bại
+Các ngành kinh doanh cốt lõi mạnh nhất chắc chắn có đủ sức hấp dẫn để giữ chân những người giỏi nhất, Tuy nhiên, lực hấp dẫn này có thể ngăn dòng chảy chất xám đến với những cơ hội mới
+Phản ứng trái chiều tạo ra lực mở rộng các lĩnh vực kinh doanh phụ cận như sức hút của nam châm và làm suy yếu hoạt động kinh doanh cốt lõi
+Những xu hướng này cần được quản lý nếu công ty muốn tăng trưởng lợi nhuận bền vững
+Ba lăng kính thể hiện việc quản lý vấn đề này là
+Lăng kính phân chia kinh tế, cần hiểu được phạm vi của sự phát triển mới và kinh doanh cốt lõi về sự tương đồng khách hàng, cơ sở hạ tầng, chi phí sản xuất chung, thiết kế tổ chức, giúp đảm bảo các điểm khác nhau được quản lý đúng đắn cả ở giai đoạn khởi đầu và giai đoạn chín muồi
+Lăng kính phân chia quyết định, việc thực hiện những quyết định mà tổ chức đối mặt về giá cả, sản phẩm mới, khoản chi chủ yếu, xác định vị trí, khách hàng
+Những quyết định thể hiện sự gắn kết nhất giữa yếu tố cốt lõi và yếu tố phụ cận là lựa chọn kênh phân phối và khu vực địa lý mới làm sao khiến thị trường liên kết lại với nhau
+Lăng kính phân chia văn hóa và hệ thống nhân sự
+Văn hóa cốt lõi, thậm chí hệ thống góc xoay quanh quản lý con người không phải lúc nào cũng thích hợp để mở rộng, Công việc kinh doanh được tách biệt, một nền văn hóa riêng biệt được phát triển
+Tuy nhiên, có những cách tiếp cận, chia sẻ kinh t���, quyết định chồng chéo và phù hợp văn hóa, có thể giúp hình thành các lựa chọn cho tổ chức kinh doanh ở thị trường phụ cận
+Phương cách khác nữa là chia tách bộ phận xử lý thông tin và liên kết bộ phận làm việc bên ngoài, vì nghiên cứu về nhóm khách hàng mới, mức chi, nhu cầu cần phản ảnh tách biệt về nhóm xử lý thông tin
+Một số doanh nghiệp dùng phương cách kết hợp lai ghép bằng cách áp dụng cấu trúc tự điều chỉnh cấp cao trong đó lĩnh vực kinh doanh phụ cận sẽ có riêng đội ngũ nhân viên bán hàng
+Cấu trúc đơn giản là mô hình quản lý sản phẩm trong đó đa phần sản phẩm dịch vụ hoạt động trực tiếp với khách hàng
+Phương cách hòa nhập hoàn toàn, lĩnh vực kinh doanh phụ cận được tiến hành hòa nhập vào hoạt động kinh doanh cốt lõi nhanh nhất có thể
+Không có công thức về cơ cấu liên kết một hoạt động kinh doanh, cốt lõi và phụ cận chuẩn xác, Các lựa chọn và chia sẻ thị trường mới phụ cận và thị trường chủ yếu những yếu tố cần được cân nhắc để xác định được mặt tốt nhất trong lựa chọn
+Về cơ bản, thành công là do công ty có nền tảng kinh doanh cốt lõi vững chắc, cũng có thể đến từ sự lựa chọn và thực hiện các chiến lược mà tỷ lệ thành công cao, đạt được thành công nhanh, tận dụng tốt hơn tiềm năng, giải quyết tốt khi mở rộng thị phần
+Khi công ty mở rộng sang thị trường phụ cận sai lầm, gây thất vọng đủ sớm thì cần thiết phải rút khỏi thị trường phụ cận để giảm tính phức tạp trong quản lý và giải phóng các nguồn lực cho những hoạt động có hiệu quả
+sáu, Sự chuyển động thông qua mở rộng thị trường kinh doanh phụ cận
+Tái xác định hoạt động kinh doanh cốt lõi qua các lĩnh vực phụ cận
+Tất cả những công ty một thời thịnh vượng đã không thể thích ứng kịp thời với sự thay đổi nhanh chóng của những điều kiện thị trường, đã sụp đổ nhanh chóng
+Vì vậy, các doanh nghiệp xuất sắc nhất, tốt nhất nên học cách thích nghi với sự thay đổi mới nhanh hơn, không để tụt hậu và kiến tạo giá trị trong thời gian dài hơi
+Một cách để đạt được điều này là xác định lại yếu tố kinh doanh cốt lõi, Nhưng bằng cách nào
+Lý do các công ty sụp đổ là bởi các công ty đó đã bị đổi thủ cạnh tranh vượt lên, họ đã thất bại trong việc thích ứng và tái xác định lĩnh vực cốt lõi
+Họ chuyển biến mạnh mẽ đến giai đoạn bền vững, tăng trưởng có lợi nhuận bằng cách thúc đẩy yếu tố kinh doanh cốt lõi, sau đó tìm các phương pháp để mở rộng thị trường vượt qua lĩnh vực kinh doanh cốt lõi một cách phù hợp và có lợi nhất
+Chúng tôi nghiên cứu và xác định bốn yếu tố quan trọng cho việc mở rộng kinh doanh phụ cận, cùng hiện hữu và xảy ra đồng thời
+, Lĩnh vực kinh doanh cốt lõi mạnh làm nền tảng cho các bước chuyển sang lĩnh vực phụ cận
+, Các bước chuyển sang lĩnh vực phụ cận phải đáp ứng các tiêu chí, liên hệ chặt chẽ với lĩnh vực cốt lõi, nguồn lợi nhuận lớn và tiềm năng thống lĩnh kinh tế
+, Công thức lĩnh vực kề hoặc nhượng quyền thương mại lập lại
+, Phương pháp tổ chức dễ dàng thích ứng và có khả năng nhân rộng để quản lý lĩnh vực phụ cận
+Các tiêu chí trên có vẻ rõ ràng, nhưng rất nhiều công ty vẫn đang, loay hoay, khi áp dụng chúng, Những công ty xuất sắc thường khắc khe trong việc vấp vốn cho ý tưởng mới, chỉ sau khi gây dựng được yếu tố cốt lõi, các bước chuyển biến và nghĩ đến một loạt các bước tương tự trong tương lai
+Họ đặt ra tiêu chí buộc các dự án phải đạt được tăng trưởng lợi nhuận sau hai năm và tự nguyện rút khỏi thị trường phụ cận nếu công ty không đạt được tỷ suất hoàn vốn
+Một chân lý vĩnh cửu, sự tập trung là sức mạnh, Sự căng thẳng vốn có giữa tập trung và tăng trưởng mãi mãi là một vấn đền khó trong những quyết định của doanh nghiệp
+Đó là lời khuyên sai lầm, Tôi khuyên bạn, Hãy đặt hết số trứng bạn có vào một giỏ và canh chừng chiếc giỏ đó cẩn thận, Đầu tư và làm tốt trong một lĩnh vực dễ dàng hơn đầu tư vào nhiều lĩnh vực và đa phần các dự án đều thất bại
+Công ty chính là tổ chức cân bằng những lực lượng đối lập tốt nhất để tạo ra những giá trị trong tương lai
+Tóm tắt sách, Ngũ Luân Thư
+Người dịch, Bùi Thế Cần
+Về tác giả
+Ngoài tác phẩm binh pháp Ngũ Luân Thư, ông còn để lại cho hậu thế nhiều tác phẩm điêu khắc, thư pháp và tranh thủy mặc
+Giới thiệu
+một
+Địa Chi Quyển
+Dẫn nhập, Binh pháp là nghề của binh gia, Đạo của binh gia là sự kết hợp kỳ diệu của Bút đạo và Kiếm đạo, Võ đạo gia là phải nghiên cứu binh pháp để vượt lên mọi giới hạn của con người
+Học và hành đạo binh pháp luôn nghĩ đến cái đắc dụng của nó, thấu được điểm đắc dụng, đó mới là đạo chân chính của binh pháp
+Binh pháp là một nghệ thuật, một phép tu luyện bổ ích
+Người ta thường nói, binh pháp sơ lậu là căn nguyên của khổ ải, Vì, chân giá trị của binh pháp không thể khu trú trong giới hạn của kiếm thuật
+Có bốn đạo làm người trong đời, Sĩ, Nông, Công, Thương
+Đạo của nông phu, ngoài việc sử dụng nông cụ, anh ta dùng cả đời mình để quan sát sự chuyển tiếp của bốn mùa và sự biến đổi của mùa vụ
+Cách sống của thương nhân là luôn luôn mưu cầu lợi nhuận, đó là đạo của kẻ làm ăn buôn bán
+Đạo của người võ sĩ là phải biết thấu hiểu các vũ khí mà mình mang theo
+Đạo của nghệ nhân là thành thạo các công cụ và triển khai công việc theo đúng bản vẽ
+So sánh đạo của người thợ mộc và binh pháp
+Người thợ mộc dùng một bản vẽ để dựng nhà, binh pháp cũng có một bản kế hoạch để chiến đấu, Muốn học binh pháp thì phải miệt mài rèn giũa như người thợ cả
+Cái đạo của người thợ cả là phải hiểu được quy luật của thiên nhiên, pháp luật, gia quy, Là một người chỉ huy có trách nhiệm, giao việc cho thợ tùy khả năng từng người, thấu hiểu tinh thần và tâm tư của họ, khích lệ họ khi cần thiết
+Người thợ cả phải biết chọn gỗ, cây gỗ thẳng tốt thì làm ở đâu, cây yếu xấu thì làm việc gì
+Những điều này tương tự như nguyên lý của binh pháp
+Tâm đắc của sĩ tốt về đạo của binh pháp
+Như một chiến binh, người thợ mộc luôn mài giũa đồ nghề của mình, để chúng là những dụng cụ chính xác và sắc bén, Sử dụng thành thạo các công cụ để chế tác các vật dụng phức tạp hay đơn giản, học được phép đo và hiểu được bản vẽ
+Cái đạt của người thợ mộc là công trình trung thành với bản thiết kế, không cong vẹo, lệch lạc
+Đó là cái đạo của người thợ mộc, Hãy nghiền ngẫm về những điều này
+Khái lược nội dung của ngũ quyển
+Phần chính của đạo binh pháp theo quan điểm Nhất Lưu được diễn giải trong Địa Chi Quyển, Việc nhỏ, việc lớn, điều nông cạn, điều sâu sắc như con lộ được vạch ra rõ ràng trên mặt đất mênh mông
+Nước có thể tự thay đổi để thích ứng với vật đựng nó, nước có khi chảy róc rách có khi lại thét gào, tính trong vắt của nước của môn phái Nhất Lưu được trình bày trong Thủy Chi Quyển
+Kỹ thuật, phương pháp chiến đấu trong các trận chiến mạnh mẽ và hung bạo như lửa được mô tả trong Hỏa Chi Quyển
+Phong có nghĩa là cổ phong, truyền thống, triết lý của Nhị Thiên Nhất Lưu hoàn toàn khác với các môn phái khác, được trình bày rõ trong Phong Chi Quyển
+Đạo của binh pháp là cái đạo của thiên nhiên, Đạt nguyên lý có nghĩa là không đạt nguyên lý nào sẽ được trình bày rõ trong Không Chi Quyển
+Danh xưng, Nhị Thiên Nhất Lưu
+Mọi võ sĩ đều mang hai thanh kiếm ở thắt lưng, đó là đạo của võ sĩ, kiếm và đoãn kiếm, Nhị Thiên Nhất Lưu, cho ta thấy lợi điểm của việc sử dụng song kiếm
+Phương pháp của ta là cầm kiếm một tay, cầm trường kiếm cả hai tay là không đúng đạo, Trường kiếm phải được loang một cách khoáng đạt và đoản kiếm thì phải vung một cách sít sao
+Đạo của Nhị Thiên Nhất Lưu là tắt thắng
+Thấu triệt được lợi ích của binh pháp
+Cái đạo của trường kiếm là binh pháp, Làm chủ được thanh trường kiếm là làm chủ được thế giới và làm chủ được bản thân mình
+Dùng trường kiếm đạt binh pháp, Nếu một võ sĩ đạt được chân lý của trường kiếm thì có thể lấy một thắng mười, Nếu hiểu Đạo thật rộng ngươi sẽ nhận ra sự tồn tại của, Đạo, trong mọi sự
+Lợi ích của vũ khí trong binh pháp
+Trong binh pháp, vũ khí phải dùng đúng lúc, đúng chỗ
+Nơi chật hẹp, cận chiến thì dùng đoản kiếm, Dùng cây thương có thể chiếm thế thượng phong, đại đao mang tính phòng ngự
+Cung chiếm ưu thế khi khởi đầu trận chiến, công thành thì dùng súng hỏa mai, nhưng khi cận chiến thì hai loại này thành vô dụng
+Quá quen thuộc một loại vũ khí là sai lầm, không thích một loại vũ khí nào đó là điều không tốt
+Không nên học đòi theo kẻ khác mà nên sử dụng những vũ khí mà ngươi thành thạo
+, Phách, trong binh pháp
+Trong âm nhạc phải nắm bắt đúng nhịp phách
+Trong binh pháp cũng phải khổ công rèn luyện để nắm bắt được nhịp, phách, đó là nhịp điệu của thời gian, đó là thời cơ của sự việc
+Cái đạo của thương nhân cũng có thời cơ, mọi chuyện đều bị phách nhịp khống chế
+Người chiến thắng trên chiến trường nhờ tài trí khéo léo tính toán được thời gian, biết thời cơ của kẻ thù và nắm bắt được thời cơ thích hợp của chính mình
+Lời Bạt cho Địa Chi Quyển
+Trên tất cả, phải bắt đầu chú tâm vào binh pháp và tha thiết gắn bó với chính đạo, Ngày đêm rèn luyện Nhị Thiên Nhất Lưu, tinh thần của ngươi tự nhiên mở ra
+Đi theo cái Đạo của binh pháp thì phải, không suy nghĩ lệch lạc, tập luyện chuyên cần, tinh thông và biết cái đạo của bách nghệ, phân định sự được, mất trên thế gian, nuôi dưỡng khả năng thấu hiểu mọi việc mà mắt trần không thể thấy được
+Lưu tâm các chi tiết nhỏ và không làm điều vô ích
+Có như thế, ngươi mới có thể thoải mái kiểm soát bản thân để đánh bại địch thủ
+hai
+Thủy Chi Quyển
+Dẫn nhập, Tinh thần binh pháp của môn phái Nhị Thiên Nhất Lưu là tinh thần của Thủy, Không thể cắt nghĩa Đạo một cách chi tiết, nhưng có thể lĩnh hội Đạo bằng trực giác
+Các nguyên lý binh pháp được viết ra dưới dạng các cuộc tỉ thí cá nhân, nhưng người phải suy rộng ra, phải thu nạp những nguyên lý đó vào tâm
+Nếu hiểu nhầm người sẽ lạc vào tà đạo
+Tâm thế trong binh pháp
+Bất kể lúc lâm trận hay trong cuộc sống bình thường, tâm thế ngươi phải bình tĩnh lạnh lùng, Dù tinh thần thanh thản thì cũng đừng thư giãn thể xác, dù thả lỏng thể xác cũng không được để tinh thần uể oải
+Đừng để đối phương nhìn ra tinh thần của ngươi, Với tinh thần cởi mở thoải mái ngươi hãy suy ngẫm mọi sự từ góc độ cao hơn, Trí, trong binh pháp khác với sự việc khác
+Dù trong lúc bị tấn công dồn ép, ngươi vẫn không ngừng nghiên cứu binh pháp, thấu triệt đạo lý và luôn có một ý chí kiên định
+Duy trì tư thế chiến đấu trong cuộc sống thường ngày là vô cùng cần thiết
+Nhãn pháp
+Tầm mắt phải nhìn rộng và bao quát, Nhìn sự vật ở nơi xa như thể đang ở gần và nhìn sự vật gần với một khoảng cách xa, Phải nhìn cả hai phía mà không cần phải đảo mắt
+Đừng để bị chi phối bởi những đường kiếm vô nghĩa của kẻ thù
+Thủ pháp với trường kiếm
+Hãy nắm trường kiếm chặt trong ngón cái và ngón trỏ với cảm giác thoáng rộng và thoải mái, Khi rút kiếm ra, ngươi chỉ có mục tiêu duy nhất là chém ngã đối thủ
+Khi bạt, đẩy hoặc ghìm kiếm đối thủ, ngươi hơi thay đổi cảm giác của ngón cái và ngón trỏ, Tay cứng nhắc là cánh tay chết, mềm dẻo mới là cánh tay sống
+Bộ pháp
+Khi di chuyển, các đầu ngón chân hơi rướn lên, gót chân trụ vững trên mặt đất, Không di chuyển bằng một chân mà di chuyển đôi chân trái, phải, phải, trái lúc chém, thu chiêu hoặc gạt kiếm
+Năm tư thế
+Năm tư thế là, Thượng đẳng, trung đẳng, hạ đẳng, tả cánh, hữu cánh, Tất cả các tư thế đều nhằm mục đích duy nhất là chém đối thủ
+Thượng đẳng, trung đẳng hay hạ đẳng là những tư thế vững chải, Tư thế trung đẳng là trung tâm của mọi tư thế, Tư thế trai, phải là tư thế linh hoạt
+Tư thế tấn công trái, phải thích hợp trong hoàn cảnh phía trên bị chặn còn hai bên thoáng rộng
+Đạo của trường kiếm
+Để loang kiếm một cách đúng phép, ngươi phải làm một cách trầm tĩnh, Người không thể dùng trường kiếm chém địch trong một phép chém của đoạn ki��m
+Khi cầm trường kiếm chém xuống, lúc hồi kiếm phải nhắc thẳng nó lên, Khi ngươi đã chém xéo, thì hồi kiếm trở về cùng một đường như vậy, khuỷu tay dang rộng, vung kiếm mạnh mẽ, đó là cái Đạo của trường kiếm
+Năm cách tiếp cận, Năm hướng
+một, Ở trong tư thế trung đẳng, khi đối diện kẻ địch hãy chỉa mũi kiếm hướng vào mặt đối phương, Khi đối thủ phản đòn, hãy đẩy hay áp kiếm y về bên phải hoặc xuống dưới
+Khi đối thủ chém từ trên xuống, ngươi hãy giữ kiếm để đỡ, khi đối thủ tấn công lại thì ngươi chém ngay vào cánh tay của y từ phía trước
+hai, Khi nắm trường kiếm ở phía trên đầu, từ tư thế thượng đẳng, ngươi chém địch từ trên xuống, nếu y thoát nhát chém, ngươi hãy giữ lưỡi kiếm đúng phương vị và vớt kiếm chém từ dưới lên
+ba, Cầm kiếm ở tư thế hạ đẳng với dự cảm chém vào tay đối thủ từ dưới lên, lúc đó y có thể tìm cách chém bạt kiếm ngươi, lúc này ngươi có thể chém ngang vào hay tay trên của đối thủ với một cảm giác, giao kiếm
+bốn, Khi ngươi đứng ở tư thế thủ bên trái, bị đối phương tấn công, ngươi đâm vào tay y bên dưới, đối thủ tìm cách đánh bạt kiếm ngươi xuống, ngươi đỡ dọc theo đường kiếm của y như thể đang chém vào tay của đối thủ và vung kiếm bạt chéo ở tầm ngang vào của ngươi
+năm, Khi kiếm ngươi ở tư thế thủ bên phải, bị đòn tấn công của đối phương, ngươi hãy đánh chéo lên từ dưới để vào tư thế thượng đẳng rồi chém thẳng từ trên xuống
+Vậy sử dụng năm phép tiếp cận cùng với cân nhắc nhịp đi, biết tinh thần và nhìn thấu trường kiếm của đối thủ, tính toán nhịp phách trong binh pháp tức ngươi đã quen thuộc với Đạo, Kiếm thuật hài hòa, của ta
+Về thế thủ không thủ thế
+Khi ngươi cầm kiếm, nhất định phải ở trong một năm tư thế kể trên, Từ tư thế thượng đẳng có thể chuyển qua tư thế trung đẳng, từ tư thế hạ đẳng có thể chuyển qua tư thế trung đẳng
+Tùy theo tình huống, chuyển thế thủ bên trái hoặc bên phải vào trung tâm, ngươi sẽ ở vào tư thế trung đẳng hoặc hạ đẳng
+Nguyên lý này được gọi là, thế thủ bất thủ thế
+Đánh một nhịp phách
+Khi ngươi ép sát kẻ địch, ngươi chém y càng nhanh càng trực tiếp càng tốt, không cần di chuyển thân
+Chém trước khi kẻ thù quyết định rút lui hoặc giãn ra hoặc tấn công được gọi là đánh một nhịp phách
+Hai nhịp lưng, Nhị yên
+Khi ngươi tấn công và địch thủ lui còn nhanh hơn ngươi cảm nhận đối thủ căng thẳng, ngươi giả vờ chém một đòn gió trượt, Trong khoảnh khắc y thư thái, ngươi tiến lên và chém
+Đây là kỹ thuật hai nhịp lưng
+Vô niệm vô tướng
+Khi kẻ địch tấn công cùng lúc ngươi cũng quyết định tấn công, ngươi hãy chém bằng cả thân xác và ý chí của ngươi, chém kiếm từ, không, bằng hai tay và gia tốc thật nhanh
+Đây là phép chém, vô niệm vô tướng
+Phép chém lưu thủy
+Khi ngươi đang tương tranh với địch, kiếm gài kiếm, Địch giãn ra và rút lui nhanh bằng cách nhảy lùi ra sau với trường kiếm của y
+Ngươi hãy rướn hết cơ thể và tinh thần chém y một chậm rãi, để kiếm của ngươi đi theo thân thể của ngươi như làn nước đọng, Ngươi có thể chém đối thủ một cách chắc chắn
+Phép chém liên tục
+Khi ta tấn công và địch thủ cũng tấn công, hai kiếm cùng vung lên, ngươi nhắm vào đầu, tay chân địch thủ trong một đường kiếm, đó gọi là phép chém liên tục
+Phép chém thạch hỏa
+Khi hai trường kiếm giao nhau, ngươi chém hết sức mà không cần nâng kiếm, chém thật nhanh bằng tay, thân hình và bằng chân
+Phép chém hồng điệp
+Khi địch thủ thế, có ý xuất chiêu, người dùng chiêu thạch hỏa hoặc vô niệm vô tướng, dồn sức đánh mạnh vào trường kiếm của y, chắc chắn y sẽ để rơi kiếm
+Phép dùng thân thay kiếm
+Thông thường ta sẽ di chuyển thân và kiếm cùng lúc, Tuy nhiên, tùy theo phương thức tấn công của địch thủ, ta có thể lao vào người y rồi vung kiếm chém, có thể chém kiếm của y trước, nhưng chém vào thân thể của y trước thì hay hơn
+Đây gọi là, nhân kiếm hợp nhất
+Chém và xả
+Khi ngươi chém, tinh thần phải kiên nghị, Nếu thoạt tiên ngươi xả vào tay hoặc chân địch thủ thì sau đó ngươi phải chém một cách mạnh mẽ quyết liệt
+Tinh thần của, xả, là, chạm vào
+Thân pháp, thu hầu
+Ngươi không để hai tay bung ra trước khi kẻ địch chém, Không dang tay tức ở cách xa đối thủ, Tinh thần lúc đó là toàn thân ngươi nhanh chóng nhập nội áp sát đối thủ
+Khi đã vào bên trong tầm tay thì toàn thân của ngươi trở nên dễ dàng di chuyển để nhập nội
+Thân pháp keo sơn
+Khi nhập nội, ngươi phải gắn chặt với đối thủ bằng cả đầu mình và đôi chân, Ngươi dễ dàng di chuyển đầu và chân còn thân thì chậm chạp, bám đối thủ chặt như hình với bóng, không để một kẻ hở nào giữa thân thể ngươi và kẻ địch
+Tranh cao
+Tìm cách ở thế cao hơn đối thủ mà không cúi người, Khi tiếp cận đối thủ hãy duỗi chân, rướn hông và rướn cổ để tranh cao hơn với đối thủ sau đó đâm kiếm quyết liệt
+Niêm kiếm
+Trường kiếm của mình gắn chặt với kiếm của đối thủ, không để chúng rời nhau, gọi là niêm kiếm, Niêm khác với gài kiếm là niêm kiếm thì vững còn gài kiếm thì yếu
+Đánh bằng thân
+Đưa thân hình nhập nội áp sát đối thủ, dùng chính thân thể ngươi để tấn công đối thủ, hơi nghiêng mặt qua một bên và dùng vai trái hích vào ngực đối thủ
+Hích mạnh hết sức giữa hai hơi thở được kiểm soát, đẩy văng kẻ thù ra xa, thậm chí đánh bật đối thủ xa hơn mười trượng hay có thể đẩy y vào chỗ chết
+Ba cách phòng ngự
+Có ba phương thuật để đỡ một đòn chém
+, Đẩy trường kiếm của đối thủ về phía bên phải của ngươi, như thế là ngươi đang đâm vào mặt y lúc y vừa mới xuất chiêu
+, Đẩy trường kiếm của địch thủ về hướng mắt phải của y với cảm giác như muốn cắt cổ y
+, Ngươi dùng đoản kiếm, không lưu tâm đỡ trường kiếm của đối thủ, né mình và nhanh chóng nhập nội, Nắm tay trái đám vào mặt y
+Kỹ thuật giao đấu đâm thẳng vào mặt Khi đối mặt với kẻ địch, chủ đích của ngươi là đâm mũi kiếm vào mặt đối thủ, lúc đó mặt và thân người của y trở nên dễ dàng khống chế
+Đâm vào tim
+Vì một lý do nào đó hay có chướng ngại vật, khó chém, Ngươi phải xỉa vào ngực của địch thủ mà không để mũi kiếm của ngươi chao đảo
+Đối thủ nhìn thấy sống vuông của kiếm và tưởng chủ đích của ngươi là gạt đường kiếm của y
+Quát thét
+Khi kẻ địch tấn công, ta vẫn vững như bàn thạch nhưng làm ra vẻ yếu đuối, nhảnh tránh một bên rồi đột nhiên lao vào tấn công quyết liệt
+Hoặc khi kẻ địch tấn công, ngươi tấn công mạnh mẽ hơn nữa, lợi dụng sự sai nhịp của địch thủ để tấn công và chiến thắng
+Đệ tam pháp, Tai tai no sen, Thể thể chi tiên
+Khi địch thủ bình tĩnh tấn công ngươi, ngươi uyển chuyển hòa nhập vào động tác của y khi y đến gần
+Rồi gia tăng tốc độ tấn công và chém y một cách quyết liệt
+Đè chiếc gối xuống
+Trong giao đấu, để cho địch thủ dẫn dụ là hạ sách, Điều quan trọng là ngươi chú ý kiểm soát các hành động tấn công, nhảy, chém trước khi y thực hiện
+Loại được các kỹ thuật của địch thủ, ngăn chặn manh tâm xuất thủ của địch, ngươi phải đè nhát đâm của y và vung ra khỏi tay y tìm cách quật ngươi
+Đó là ý nghĩa của, đè chiếc gối xuống
+Vượt cạn
+Khi đã phân định được khả năng của đối thủ và tự biết ưu điểm của chính mình, ngươi hãy vượt cạn ở điểm thuận lợi như một thủy thủ tài ba vượt hải lộ
+Vượt cạn có nghĩa là tấn công vào chỗ lợi thế, là nhược điểm của đối thủ để chiếm được thế thượng phong
+Hiểu rõ thế địch
+Với tư duy sâu sắc, khả năng quan sát nhạy bén, ngươi nhận ra địch thuộc môn phái nào, thấy được tài nghệ cũng như ưu điểm và nhược điểm của y, ngươi tấn công một cách bất ngờ, ở chỗ y không phòng bị vào thời điểm thích hợp
+Đạp kiếm
+Nhân sơ hở khi địch tạm ngưng nghỉ, ngươi lập tức ra tay phản công, quan trọng là phải nhanh, Ngươi phải nhận rõ cách thức, đường lối tiến công của địch mới có thể, đạp, trúng chỗ hiểm của chúng
+, Đạp, không có nghĩa đơn thuần là đạp bằng chân mà bằng toàn thân, bằng ý chí, Đạp và chém bằng trường kiếm
+Tri quy
+Hãy chớp thời cơ khi k��� địch hụt hẫng và ngã quỵ, Nếu ngươi để cơ hội này qua đi, y có thể phục hồi và sẽ không sơ suất như trước
+Khi địch ngã quỵ, truy diệt địch và tấn công khiến kẻ địch không có cơ hội hồi phục
+Biến thành kẻ địch
+Ngươi hãy đặt mình vào vị trí kẻ địch, Nếu ngươi nghĩ, Đây là một kẻ tinh thâm binh pháp, một bậc thầy, thì chắc chắn ngươi sẽ thua
+Phóng tứ thủ
+Phóng tứ thủ được dùng khi ngươi và kẻ địch không thể phân định được thắng bại, Ngươi phải bỏ ngay tức khắc suy nghĩ đó, vì đây là sinh mạng
+Hãy áp dụng kỹ thuật khác thích hợp mà địch thủ không ngờ tới để chiến thắng
+Di ảnh
+Khi ngươi không thấy được thế trận của địch thủ, ngươi hãy tỏ ra là mình đã chuẩn bị chu toàn, xuất trận mạnh mẽ khiến địch phải phát lộ kế sách của y
+Thấy được kế sách của địch thì ta dễ dàng chiến thắng với đối sách của ta
+Ức ảnh
+Khi địch thủ tấn công với một sách lược đặc biệt, nếu ngươi chứng tỏ cho y thấy quyết tâm kiềm chế y, hùng khí của ngươi sẽ tràn ngập y và y sẽ thay đổi sách lược
+Dựa theo đó ngươi cũng thay đổi sách lược, giành thế chủ động và đạt chiến thắng
+Thuật cảm nhiễm
+Khi địch đang ở trong trạng thái dao động và tỏ ra mất kiên nhẫn, ngươi hãy lộ vẻ thản nhiên, thư thái, không phòng bị, Khi thấy rằng tâm trạng đó đã được, cảm nhiễm, cho đối phương thì ngươi tấn công như vũ bão, càng nhanh càng tốt để chiến thắng
+Thuật nhiễu loạn
+Tình huống nhiễu loạn tâm lý xảy ra khi rơi vào cảnh nguy hiểm, tình cảnh khốn đốn hoặc bất ngờ, Để tạo tình huống này, ngươi đột ngột tấn công tại nơi kẻ địch ít ngờ nhất
+Hoặc khởi đầu ngươi có vẻ chậm chạp rồi đột nhiên tấn công vũ bão, để địch thủ không có thời gian phục hồi lại sau lúc tinh thần dao động
+Uy hiếp
+Ngươi cũng có thể làm kẻ địch khiếp sợ bằng tiếng la hét, bằng cách biến ít thành nhiều hoặc bất ngờ tấn công vào mạn sườn rồi lợi dụng tối đa tâm trạng dao động của đối phương khi bị kinh hãi
+Thâm nhập
+Khi tương tranh cùng địch thủ, nếu ta nhận ra không thể tiến lên được thì phải lập tức, thâm nhập, và hợp làm một với địch thủ
+Tìm cách áp dụng kỹ thuật thích hợp khi hai bên đang quyện vào nhau
+Triệt góc
+Trong trận chiến quy mô lớn, thấy được lực lượng hùng hậu của địch, ta chủ động tấn công vào hai cách của đối phương, tức là triệt góc quân địch làm cho tinh thần toàn quân đối phương bị chao đảo
+Hoặc khi tương thủ, ta tìm cách đả thương vào chân, tay đối phương để y mất tinh thần và bị suy yếu
+Thuật tạo hoang mang
+Trong trận thư hùng, ta tung ra một hư chiêu làm cho địch thủ tưởng ta đâm, hoặc chém, hoặc tưởng nhầm ta sắp nhập nội và lúc đó địch thủ hoang mang
+Thuật thét ba tiếng
+Lúc lâm trận, ta vận hết sức bình sinh và thét lên để áp đảo đối phương, Lúc giao tranh, mỗi khi xuất chiêu, lấy hơi từ huyệt đan điền rồi hét lớn
+Sau đó, mừng chiến thắng bằng một tiếng thét vang dội
+Phép, Sơn đạo
+Khi nắm chặt lực lượng và trình độ của đối thủ, ta tấn công vào điểm mạnh của kẻ địch rồi nhanh chóng tách ra, và lại tấn công vào một điểm mạnh khác nằm ngoài rìa của lực lượng địch giống như một sơn đạo ngoằn ngoèo
+Trong trận đối một cũng vậy, hãy vận dụng tinh thần này để thanh toán các thế mạnh của địch thủ, Đập tan Trong các cuộc hỗn chiến, khi địch ít người hoặc đông quân nhưng tinh thần yếu kém, ta phải đánh thẳng vào đầu địch, đập tan địch không chút thương tiếc
+Với kẻ địch ngang tài ngang sức ta, nếu chiêu thức của y bị xáo trộn, điều thiết yếu là phải đập tan nó ngay tức thì
+Phép sơn hải biến hóa
+Không nên lập lại một chiêu thức nhiều lần khi chiến đấu, Có thể sử dụng một đấu pháp hai lần là tối đa, Nếu kẻ địch tưởng ta là núi thì ngươi hãy tấn công như biển, nếu địch nghĩ ta là biển thì ngươi hãy xuất chiêu như núi
+Biến hóa không ngừng
+Truy tận gốc
+Mỗi khi ngươi thấy mình có thể chiến thắng, nhưng nếu tinh thần kẻ địch chưa bị dứt tuyệt, không chấp nhận thất bại, ngươi phải truy tận gốc nghĩa là đâm sâu bằng trường kiếm, đâm sâu bằng thân xác và bằng linh hồn ngươi để cho kẻ địch phải chấp nhận thất bại một cách tâm phục khẩu phục
+Chuyển ý
+Khi ngươi lâm vào thế bất phân thắng bại với kẻ địch, đầu óc ngươi bị lúng túng trong một tình thế không thể phân giải được, Lúc đó, ngươi phải loại bỏ nỗ lực tấn công của mình, suy nghĩ về tình huống, lấy lại nhịp di chuyển với một đầu óc mới mẻ
+Hoàn cảnh bất ngờ thay đổi, ngươi chuyển ý và chiến thắng với một kỹ thuật khác
+Cổ trâu đầu chuột
+Ngươi phải luôn lưu tâm đến cái đại thể, lấy lớn thay nhỏ, Võ sĩ đạo cần phải suy nghĩ theo phương thức đó trong cuộc sống hằng ngày và cả trong khi hợp chiến cùng quân địch
+Chủ tướng nắm quân tình
+Vận dụng sự khôn ngoan thuật này trong binh pháp, ngươi hãy nghĩ kẻ địch như quân binh của chính mình, Khi nghĩ như vậy, ngươi có thể điều động theo ý muốn và truy quét địch
+Ngươi trở thành viên tướng và kẻ địch là quân sĩ của ngươi
+Buông kiếm
+Buông kiếm có nghĩa là chiến thắng mà không cần đến kiếm, Cũng có tinh thần cầm trường kiếm nhưng không để chiến thắng
+Thân nhập bàn thạch
+Khi rèn luyện thành đạt đạo binh pháp, ta có thể đột nhiên biến thân mình thành một khối đá mà không có gì đụng chạm lay chuyển được
+Đó là, thân nhập bàn thạch
+Khẩu quyết, Không gì lay chuyển được ta
+Lời bạt cho Hỏa Chi Quyển
+Lòng ta hướng về Đạo binh pháp từ thuở niên thiếu, Ta đã chuyên tâm tôi luyện đôi tay, rèn luyện thân thể và đạt tới cảnh giới tinh thần tâm kiếm hợp nhất
+Chân võ đạo trong kiếm thuật là tuyệt kỹ nhằm triệt hạ đối phương trong chiến đấu và không có gì khác ngoài chuyện đó
+bốn
+Phong Chi Quyển
+Dẫn nhập, Ngươi phải biết được cách thức của các môn phái khác, Nếu không biết phương thuật các môn phái khác thì khó lòng hiểu được tinh túy của môn phái Nhất Lưu
+Trong tất cả các môn phái khác, không có môn phái nào là chân đạo, ta sẽ minh xác trong quyển này từng điểm đúng, sai, xấu, tốt
+Một số binh gia trong thiên hạ chỉ lưu tâm đến việc huơ đao múa kiếm chỉ là phương tiện để mưu sinh
+Hoàn toàn không phải là cái Đạo như binh pháp của ta
+Các môn phái khác sử dụng Đại trường kiếm
+Một vài môn phái có khuynh hướng thích sử dụng Đại trường kiếm, Họ không hiểu được giá trị nguyên lý chém địch bằng mọi cách, Họ phải lệ thuộc vào chiều dài của thanh kiếm để chiến đấu từ xa mà không cần đến cái diệu vợi của binh pháp
+Hơn nữa, khi chiến đấu ở một nơi chật hẹp hoặc chém kẻ địch lúc cận chiến thì kiếm sĩ sẽ bị yếu thế, đại trường kiếm sẽ trở thành bất tiện
+Có người thể lực yếu ớt việc nâng đại trường kiếm đã tốn bao nhiêu sức lực, còn sức đâu mà chiến đấu, Ngươi đừng che ghét đại trường kiếm một cách võ đoán, nhưng ngươi coi nó là cách duy nhất để giành chiến thắng thì thật là ngu xuẩn
+Quan niệm sức mạnh của trường kiếm trong các kiếm phái khác
+Ngươi đừng nói trường kiếm này mạnh, trường kiếm kia yếu, Nếu ngươi bận tâm về sức mạnh của kiếm ngươi, ngươi sẽ cố sức chém quá mạnh thì kiếm của ngươi sẽ bị lệch qua bên, sẽ chẳng chém được gì cả
+Mỗi khi đấu kiếm với địch, người đừng nghĩ đến việc chém một cách mạnh mẽ hay yếu ớt, Hãy chỉ nghĩ đến việc là phải hạ địch thủ
+Tinh thần của môn phái ta là chiến thắng với sự khôn ngoan của binh pháp mà không lưu tâm đến tiểu tiết
+Các môn phái khác sử dụng đoản kiếm
+Sử dụng đoản kiếm không phải là chân đạo để chiến thắng, Một số người sử dụng đoản kiếm với chủ tâm nhập nội và đâm đối phương vào lúc y không phòng bị, khuynh hướng này là không đúng
+Có người nghĩ rằng với thanh kiếm ngắn, họ tả xung hữu đột một cách thong dong, nhưng họ còn phải đỡ những nhát kiếm một cách liên tục và có khả năng bị đối phương dồn vào thế bí
+Điều này không mấy thích hợp với binh pháp chân chính
+Các môn phái khác sử dụng trường kiếm
+Chém xả đối thủ là cái đạo của kiếm pháp, Tùy theo vị trí, trường kiếm của ta có thể bị cản trở về phía trên hoặc hai bên, Do đó, người phải biết cầm kiếm cách nào để có thể dụng nó
+Các cách xoay tay, cong người, nhảy ra, để chém đối thủ là không đúng với chân đạo binh pháp
+Trong kiếm pháp của ta, hãy giữ cho tinh thần và thể xác ngay ngắn và khiến cho kẻ địch phải khom người xoay lưng, Để chiến thắng cần phải có một tinh thần tấn công khi tâm trạng của kẻ địch bị hoảng loạn
+Sử dụng thế thủ với trường kiếm trong các môn phái khác
+Coi các thế thủ với trường kiếm quá quan trọng là một cách suy nghĩ lệch lạc, Thiên hạ xem thế thủ thường chỉ áp dụng khi không có địch thủ
+Thế thủ là dành cho những trường hợp trong đó ta không để mình phải di chuyển, nhằm chứng tỏ một tinh thần vững mạnh có thể chống lại một cuộc tấn công vũ bão
+Trong cuộc tỉ thí giữa hai người, ta phải luôn luôn tìm cách giành thế thượng phong và tấn công liên tục, Thủ thế là tinh thần chờ đợi tấn công, ngươi phải làm cho thế thủ của đối phương mất ổn định
+Hãy tấn công ở điểm mà tinh thần y buông thả, dồn y vào thế lúng túng khiến y mất trí và khiếp đảm
+Nhãn pháp trong các môn phái khác
+Một số môn phái chủ trương là mắt phải chú mục vào trường kiếm của địch
+Một số trường phái khác thì chú mục đến tay, đôi chân, mắt, giữa mặt của đối thủ, như thế ngươi sẽ bị dao động và đường kiếm ngươi sẽ bị rối loạn
+Đó là con đường chắc chắn để chiến thắng
+Bộ pháp trong các môn phái khác
+Có nhiều phương thuật khác nhau để sử dụng đôi chân, Với phủ bộ, đôi chân chấp chới trong chiến đấu, phi bộ thì tạo thói quen nhảy nhót làm tinh thần vọng động, khiêu bộ khiến tinh thần phiêu bồng, đạp bộ là phương thuật diên trì mà ta ghét thậm tệ
+Trong đạo binh pháp của ta, bộ pháp vấn là bất biến, Ta vẫn cử bộ như vẫn thường làm trên đường, Đừng để loạn bộ pháp, Tùy vào tiết điệu của kẻ địch mà di chuyển khi nhanh khi chậm, đồng thời với thân pháp thích hợp
+Tốc độ trong các binh pháp khác
+Tốc độ nhanh vốn không ở trong chân đạo binh pháp, Dù trong bất cứ môn phái nào thì bậc thầy trong binh pháp cũng không để lộ ra mình bị thúc bách, nóng vội
+Lẽ dĩ nhiên, lỗi nhịp là điều không nên, Những tay thiện nghệ không hề bị lạc phách và luôn khoan thai, không bao giờ tỏ ra rối trí
+Tốc độ nhanh trong đạo binh pháp là một khiếm khuyết
+Ảo biểu tượng trong các lưu phái khác
+Trong binh pháp cái gì là biểu, điều gì là ảo
+Dù ở môn phái nào cũng có tâm ấn và ngoại gia công phu, Ta khó thể phân định được cái, ảo, và cái, biểu, trong Đạo binh pháp
+Ta không màng khép Đạo của ta vào trong những môn quy và pháp giới, Cảm nhận được tâm địa và tài trí của môn sinh ta trực truyền cho chúng
+Phương cách ta truyền dạy binh pháp là làm với tâm thành, Hãy lo chuyên tâm mà luyện
+Lời bạt cho Phong Chi Quyển
+Mỗi hệ phái đều có lối lý giải của họ về các nguyên lý, Khi quan điểm khác nhau thì kiến giải sẽ khác nhau, Do vậy, quan điểm của mình không nhất thiết phải linh nghiệm đối với mọi lưu phái
+Đối với môn phái trường kiếm Nhị Thiên Nhất Lưu của ta, chẳng hề có nội môn và ngoại biểu, Trong các chiêu thức kiếm cũng chẳng có thâm ý sâu xa
+Ngươi chỉ cần giữ tâm chính trực để thực thi võ đức binh pháp
+năm
+Là võ sĩ muốn đắc đạo của binh pháp, ngươi hãy chuyên cần tập luyện, Hãy trui rèn cả, tâm, lẫn, trí, và mài giũa cả, quan, lẫn, kiến
+Khi, tâm, không còn bị mây mờ u ám và trở nên thanh khiết, khi những đám mây hư ảo che phủ, trí, đã tan đi để, trí, lộ rõ, ngươi sẽ đạt cảnh giới, đại thanh minh
+Đó mới là, không, đích thực
+Hãy thực hành binh pháp với lòng bao dung, trung thực và quảng đại, Nhờ đó, ngươi sẽ, quan kiến, vạn sự vật một cách khoáng đạt, coi, không, là Đạo, và sẽ thấy Đạo là, không
+, Không, là thiện, vô ác, Trí là hữu, Lý là hữu, Đạo là hữu, Tâm là, không
+Người dịch, Phạm Đoan Trang và Lê Khánh Vy
+Về tác giả
+Nội dung chính
+Sau nhiều năm nghiên cứu và trải nghiệm thực tế, tác giả đã đúc kết được những quy luật cơ bản chi phối nhất định đến công việc kinh doanh
+một, Quy luật tiên phong
+Trở thành người dẫn đầu sẽ hiệu quả hơn trở thành người giỏi nhất
+Xuất hiện đúng thời điểm và ý tưởng không quá tồi, Khi đó, việc đi vào tâm trí khách hàng sẽ dễ hơn so với việc thuyết phục khách hàng là sản phẩm, dịch vụ của bạn tốt hơn người đi trước
+Trong môi trường cạnh tranh ngày nay, một sản phẩm ra đời với tinh thần, tôi cũng thế, sẽ có rất ít hy vọng trở thành một thương hiệu lớn, sinh lời
+Nếu muốn đưa thương hiệu đầu tiên của một chủng loại sản phẩm hoàn toàn mới ra thị trường, bạn phải chọn cho thương hiệu đó một cái tên dễ trở thành phổ biến
+Khi đã trở thành phổ biến, nhiều tên thương hiệu bắt đầu được sử dụng để chỉ cả dòng sản phẩm
+hai, Quy luật chủng loại
+Nếu bạn không thể trở thành người tiên phong trong một chủng loại sản phẩm nào đó, hãy chọn một sản phẩm mới mà bạn có thể trở thành người tiên phong
+Nếu sản phẩm hay dịch vụ của công ty bạn không phải là thương hiệu đầu tiên đi vào tâm trí khách hàng, bạn hãy kiên nhẫn, tìm một mặt hàng hay sản phẩm khác
+Nhưng lúc này bạn phải tạm quên về thương hiệu mà hãy nghĩ đến sản phẩm, đặc biệt là sản phẩm mới lạ, chứ không phải là sản phẩm tốt hơn
+ba, Quy luật ghi nhớ
+Được khách hàng nhớ đến đầu tiên sẽ hiệu quả hơn là xuất hiện đầu tiên trên thị trường
+Việc xuất hiện sớm nhất trên thị trường chỉ quan trọng nếu điều đó cho phép thương hiệu của bạn được mọi người nhớ đến trước tiên
+Quy luật ghi nhớ phát sinh từ quy luật nhận thức, Bạn cần phải giành được chỗ đứng trong tâm trí của khách hàng trước khi giành chỗ đứng trên thị trường
+Một khi tâm trí đã định hình điều gì thì khả năng thay đổi tâm trí vô cùng khó khăn, thậm chí hầu như không thể
+Bạn cần phải có nguồn tài chính ổn định và tương đối để thiết kế và chế tạo sản phẩm, xây dựng hệ thống dịch vụ, tổ chức họp báo, tham dự triển lãm, chạy quảng cáo vân vân, tìm mọi cách để đưa ý tưởng, hình ảnh thương hiệu vào tâm trí khách hàng tiềm năng
+bốn, Quy luật nhận thức
+Tất cả các thứ khác đều là ảo tưởng
+Khách hàng cũng thường đưa ra những quyết định mua hàng dựa theo nhận thức của số đông, tất cả mọi người đều bảo như thế, Cho nên, việc thay đổi nhận thức của khách hàng là một vấn đề
+năm, Quy luật tập trung
+Bạn mở đường vào tâm trí khách hàng bằng cách thu hẹp diện tập trung của khách hàng vào một điểm, một từ hay một cụm từ duy nhất nhưng phải cô đọng, súc tích mà mô tả được đặc tính sẵn có trong sản phẩm của bạn đồng thời hướng vào lợi ích khách hàng
+sáu, Quy luật độc quyền
+Hai công ty không thể có chung một ấn tượng trong tâm trí khách hàng tiềm năng
+Khi một công ty đã gắn được một từ hay một cụm từ vào sản phẩm của mình, chiếm được một vị trí nhất định trong tâm trí khách hàng thì thật là vô ích cho các đối thủ cạnh tranh khi họ nỗ lực để sở hữu từ hay cụm từ đó
+Làm như vậy là vi phạm quy luật độc quyền và vô tình củng cố thêm vị thế của đối thủ cạnh tranh, làm nổi bật các tính chất ưu việt của họ hơn nữa
+bảy, Quy luật nấc thang
+Chiến lược bạn sử dụng tùy thuộc vào việc bạn đang ở nấc thang nào
+Tất cả các sản phẩm đều, không được sinh ra bình đẳng, Đối với mỗi chủng loại sản phẩm, tâm trí khách hàng lại đặt ra một thang sản phẩm khác nhau
+Bản tính con người luôn kén chọn, Họ chỉ chấp nhận dữ liệu thông tin mới nếu dữ liệu đó phù hợp với thang chất lượng mà họ đặt ra
+Đôi khi nhiều hơn lại ít đi và ít hơn tức nhiều thêm, Mở rộng sản phẩm quá nhiều cuối cùng có thể dẫn đến suy thoái và rơi vào quên lãng
+Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt ngày nay, muốn thành công bạn phải thu hẹp diện tập trung để xây dựng một chỗ đứng vững chắc trong tâm trí khách hàng
+mười ba, Quy luật hy sinh
+Để có được thứ gì đó, bạn phải từ bỏ một thứ khác
+Trong nền kinh tế thị trường ngày nay, để thành công, bạn buộc phải hy sinh một trong ba thứ sau, dòng sản phẩm mới, thị trường mục tiêu hoặc sự thay đổi liên tục
+Để thành công, bạn không nên mở rộng mà phải thu hẹp dòng sản phẩm
+Họ đã thành công khi đưa khái niệm, ngay lập tức, vào tâm trí khách hàng
+Cách tốt nhất để duy trì một vị thế ổn định là kiên quyết đi theo con đường đã chọn, hy sinh sự thay đổi liên tục, vì bám theo những chuyển biến của thị trường bạn sẽ bị đánh bật khỏi hành trình bạn đang đi
+mười bốn, Quy luật đặc tính
+Bất cứ một đặc tính sản phẩm nào cũng có một đặc tính đối nghịch và hiệu quả đi kèm
+Muốn thành công, bản phải có ý tưởng tạo cho sản phẩm của mình một đặc tính riêng mà bạn có thể dồn sức phát triển, Mức độ quan trọng của đặc tính này là phải đối nghịch với đặc tính sản phẩm của đối thủ cạnh tranh
+Mỗi đặc tính tùy thuộc theo từng đối tượng khách hàng
+mười lăm, Quy luật thành thật
+Khi bạn thừa nhận một nhược điểm, khách hàng tiềm năng sẽ cho bạn một ưu điểm
+Sự thành thật sẽ làm người nghe bớt giận và chấp nhận ngay, Ngược lại, những nhận định tích cực sẽ bị soi xét một cách đầy nghi hoặc, nhất là trong quảng cáo
+Hãy mạnh dạn thừa nhận nhược điểm của mình sau đó biến nhược điểm đó thành điểm mạnh vượt trội
+Điều này nảy sinh một nhận thức trong tâm trí của khách hàng, diệt rất nhiều vi khuẩn, Khủng hoảng đã trôi qua nhờ sự can thiệp của một liều thuốc, thành thật
+mười sáu, Quy luật đòn then chốt
+Trong mỗi tình huống, chỉ cần một hành động duy nhất sẽ mang lại nhiều kết quả đáng kể
+Họ luôn tin rằng cách tốt nhất để phát triển kinh doanh là nhúng mũi vào mọi lĩnh vực
+mười bảy, Quy luật không thể dự đoán
+Nếu không phải là người lập kế hoạch của đối thủ cạnh tranh, bạn không thể đoán trước được điều gì sẽ xảy ra trong tương lai
+Tuy nhiên, những giả định này thường không chính xác, Vậy chúng ta cần phải làm gì để xử lý tốt nhất cái, không thể dự đoán được, Tận dụng sự thay đổi trên thị trường, chúng ta có thể kiểm soát cái gọi là, xu hướng
+Ví dụ, xu hướng người Mỹ ngày càng quan tâm đến việc chăm sóc sức khỏe, Xu hướng này có thể mở đường cho sự ra đời một số sản phẩm mới
+Bám theo cái xu hướng là một công cụ hữu hiệu để đương đầu với tương lai vốn không thể tiên đoán, Bạn phải tạo cho tổ chức của bạn khả năng linh động thật lớn
+Khi làn sóng thay đổi tràn đến và lan vào lĩnh vực kinh doanh của bạn, bạn phải sẵn sàng nhanh chóng thay đổi nếu muốn tồn tại trong dài hạn
+mười tám, Quy luật thành công
+Thành công thường dẫn đến kiêu ngạo, và kiêu ngạo sẽ dẫn đến thất bại
+Khi đã thành công, con người có xu hướng ít khách quan hơn, Nhưng trong kinh doanh, sự khách quan là yếu tố vô cùng quan trọng và thiết yếu
+Thành công thường là nguyên nhân chết người ẩn đằng sau sự xuất hiện ồ ạt những thương hiệu mới mở, Có người cho rằng, sự thành công đến từ cái tên của thương hiệu
+Thành công đã thổi phồng cái tôi con người lên, họ gắn cái tên nổi tiếng lên các sản phẩm khác, hậu quả, thành công đến sớm, thất bại kéo dài
+Thất bại là điều cần được dự báo và chấp nhận
+Hình như người Nhật có khả năng nhận ra sai lầm sớm và nhanh chóng tiến hành thay đổi cần thiết, Kiểu quản lý đồng thuận của họ có xu hướng tiêu diệt cái tôi cá nhân, nên họ chấp nhận cái sai có vẻ dễ chịu hơn
+Thật khó trở thành người đi đầu trong một dòng sản phẩm mới nếu bạn không dám đưa ra những quyết định táo bạo, Môi trường lý tưởng là các nhà quản lý đánh giá một ý tưởng dựa vào các khía cạnh tích cực của chính ý tưởng, chứ không phải đánh giá xem, ý tưởng đó sẽ đem lại lợi ích cho ai
+Có như thế sẽ tạo ra tinh thần tập thể và mọi người sẽ biết quên mình vì tập thể
+hai mươi, Quy luật cường điệu
+Tình hình thực tế thường trái ngược hoàn toàn với những gì giới truyền thông đưa tin
+Nếu mọi thứ vẫn đang diễn tiến tốt đẹp, không công ty nào cần đến sự cường điệu, họ cường điệu khi công ty rơi vào tình huống khó khăn
+Sau chiến tranh, trực thăng được ca ngợi như m���t phương tiện cá nhân tối ưu, không cần làm đường xá, xe hơi sẽ lỗi thời
+Sự thổi phồng, xét về bản chất, không chỉ là tuyên bố rằng sản phẩm mới sẽ thành công mà còn hứa hẹn thay đổi cả một ngành nghề
+Không hẳn không có chút sự thật nào trong sự cường điệu, nhưng nhìn chung cường điệu vẫn là cường điệu, Cuộc cách mạng thực sự không đến vào lúc thị trường đang lên cao trào
+Cuộc cách mạng thực sự sẽ đến mà không báo trước, vào những lúc bất ngờ nhất
+hai mươi mốt, Quy luật gia tốc
+Các chương trình thành công thường không được xây dựng vào những mốt nhất thời, mà dựa vào khuynh hướng
+Mốt là một con sóng, còn xu thế là thủy triều, Mốt được tạo thành bởi sự cường điệu, còn xu thế rất ít được thổi phồng, Mốt dễ nhìn thấy, lên xuống rất nhanh, mau tan
+Xu thế thì như thủy triều hình như vô hình, nhưng mãnh liệt, dữ dội va kéo dài
+Hiện tượng ngắn hạn có thể mang lại lợi nhuận tức thời nhưng không đủ sức làm lợi cho công ty về mặt lâu dài, Khi mốt biến mất, công ty rơi vào tình trạng khủng hoảng
+Đứng trước một ngành nghề đang phát triển nhanh chóng, với tất cả các đặc điểm của mình, Việc tốt nhất bạn nên làm là dội nước lạnh lên cái mốt đó
+Nghĩa là, bạn hãy cố gắng làm suy yếu nó, Một trong những cách duy trì nhu cầu dài hạn là không bao giờ thỏa mãn hoàn toàn nhu cầu đó
+hai mươi hai, Quy luật nguồn lực
+Một ý tưởng sẽ không thể trở thành hiện thực nếu không nhận được sự hỗ trợ đầy đủ về mặt tài chính
+Ý tưởng hay nhất thế giới cũng không thể trở thành hiện thực nếu nó không nhận được đủ nguồn tài chính tương xứng
+Ý tưởng mà không có nguồn tài chính để thực hiện là ý tưởng vô dụng, Hãy sẵn sàng cho đi thật nhiều để đổi lấy tài trợ
+Lời kết Một số quy luật đã nêu gần như đi ngược với tiêu chí, tôn chỉ hoạt động, thông lệ và bản sắc của một số công ty
+Quy luật, nhận thức, đối nghịch quan niệm, phấn đấu hơn, của một số người tìm mọi cách để đánh bại người đứng đầu
+Một số người không chấp nhận quy luật, tiên phong, vì họ muốn vươn lên vị trí hàng đầu do nội lực chứ không phải do có mặt đầu tiên
+, Đáp ứng mọi nhu cầu của thị trường, là quan niệm của nhiều người chứ không chịu chấp nhận quy luật, hy sinh
+Quy luật, viễn cảnh, và quy luật, không thể dự đoán, có thể đem lại sự thất vọng cho bạn
+Nhưng bạn phải nhớ rằng, hai mươi hai quy luật này có tính bất biến, nếu vị phạm chúng, bạn sẽ chuốt lấy rủi ro, Hãy kiên nhẫn áp dụng sẽ đưa bạn nhanh chóng đến thành công
+Tóm tắt sách, Đánh Thức Con Người Phi Thường Trong Bạn
+Về tác giả
+Một doanh nhân thành đạt, Tác giả nhiều sách bán chạy nhất, Từng là cố vấn cho những chuyên viên quản trị các công ty lớn trên thế giới
+Nội dung
+Tác phẩm đã nêu hàng loạt công cụ hữu ích làm giàu thêm chất lượng cuộc sống, Đây là một quyển cẩm nang mà ta có thể tham khảo bất cứ lúc nào cuộc sống đặt ra những thách thức mới, hoặc đòi hỏi ta phải thay đổi
+PHẦN một, GIẢI PHÓNG SỨC MẠNH BẢN THÂN
+Chương một, Ước mơ cuộc đời
+Chúng ta, ai cũng có ước mơ, với nhiều người, vì vòng quay đều đặn và tẻ nhạt của cuộc sống hàng ngày làm giấc mơ của họ trở nên mờ mịt
+Điều gì làm nên sự khác biệt trong chất lượng cuộc sống của con người, Chấp nhận một cuộc, sống mòn, hay, tập trung sức mạnh, vào một lĩnh vực cụ thể một cách bền bỉ để khía cạnh đó trở nên vượt trội hơn
+Ba bước cơ bản bạn có thể áp dụng ngay để thay đổi cuộc đời mình
+Bước một, Nâng tầm bản thân, Nâng cao chuẩn mực đặt ra cho bản thân, tức thay đổi những gì mình đòi hỏi chính mình phải đạt được
+Bước hai, Thay đổi niềm tin hạn hẹp về bản thân, Đây là nguồn lực mạnh mẽ nhất, vì niềm tin giúp ta tiếp cận những năng lực tiềm ẩn của ta để từ đó ta dám đương đầu với những thử thách
+Bước ba, Thay đổi chiến lược, Bạn phải hành động và tuân thủ những gì đã hoạch định, tức phải làm chủ những thứ thường ảnh hưởng đến chúng ta nhiều nhất
+Như, Làm chủ cảm xúc, Đừng để ngoại cảnh chi phối những cảm xúc của mình mà ta phải kiểm soát nó
+, Làm chủ cơ thể, Kiểm soát sức khỏe thể chất, đừng để răng miệng tự đào huyệt cho chính mình
+, Tạo dựng và duy trì các mối quan hệ, Tạo mối quan hệ sâu sắc từ gia đình đến xã hội bạn sẽ được tưởng thưởng bằng cảm giác được chia sẻ, được đóng góp, tạo ra sự khác biệt trong cuộc sống của người khác
+, Quản lý tài chính, Hãy thay đổi quan niệm và thái độ về sự giàu có, xem tiền bạc như là một phương tiện chứ không phải là mục tiêu tối thượng để có hạnh phúc
+, Làm chủ thời gian, Đưa ra quyết định đúng đắn, chế ngự ham muốn hưởng thụ tức thời để cho phép những ý tưởng, sự sáng tạo, kể cả ở các tiềm năng đạt đến mức tối đa
+Phác những bước đi cần thiết, sẵn sàng hành động nhưng cũng phải kiên nhẫn trước những khoảng dừng
+Chương hai, Những quyết định tạo nên sức mạnh
+Cách thức hiệu quả nhất để tự quyết định đời mình là chúng ta phải hành động, Vận mệnh được hình thành ngay trong lúc chúng ta đưa ra quyết định, quyết định ta sẽ sống thế nào trong tương lai
+Bạn phải đặt ra những chuẩn mực cho hành vi của bản thân, hành động dựa trên những chuẩn mực đó dù có gặp phải bất cứ trở ngại nào
+Bạn phải xác định điều bạn mong muốn rồi hành động, theo đó nhận ra điều gì hiệu quả hoặc không hiệu quả, rồi thay đổi cách tiếp cận cho đến khi đạt được điều mình muốn
+Có ba quyết định chi phối vận mệnh của bạn là, một, Xác định những điều cần quan tâm, hai, Xác định những điều có ý nghĩa quan trọng đối với bạn và ba, Xác định bạn sẽ làm gì để tạo ra kết quả như mong muốn
+Phải vượt qua nỗi sợ rằng mình sẽ đưa ra quyết định sai lầm, bằng cách bạn phải nhận thức rằng, thành công thực ra là kết quả của việc phán đoán tốt, phán đoán tốt là kết quả của kinh nghiệm và kinh nghiệm thường là kết quả của những phán đoán sai lầm
+Kinh nghiệm cá nhân quả là quan trọng, nhưng học hỏi kinh nghiệm của những người đi trước cũng sẽ rất quí giá, giúp ta tránh vấp ngã
+Hãy nhớ rằng, cuộc đời này chẳng tồn tại điều gì gọi là, thất bại, chỉ có các kết quả mà thôi
+Bí quyết giúp bạn nhanh chóng khai thác sức mạnh của quyết định, một, Ghi nhớ sức mạnh thực sự của quyết định, hai, Đưa ra cam kết rõ ràng
+ba, Thường xuyên ra quyết định, bốn, Rút kinh nghiệm từ lần quyết định trước
+năm, Kiên trì thực hiện các quyết định, nhưng linh hoạt trong cách tiếp cận, sáu, Tận hưởng niềm vui được đưa ra quyết định
+Chương ba, Sức mạnh định hình cuộc đời
+Điều gì đã tạo nên một tên tội phạm hay một người hào hiệp vì cộng đồng, Điều gì tạo nên sự khác biệt trong cách hành xử của con người
+Đó chính là niềm vui và nỗi đau
+Hiểu và tận dụng được động lực sướng, khổ sẽ cho phép bạn tạo ra những thay đổi bền vững cho bản thân và những người bạn quan tâm
+Con người sẽ hành động quyết liệt, dứt khoát hơn nếu lúc đó ta hành dung sự thay đổi sẽ tạo ra vô vàn niềm vui cho cuộc sống của mình
+Nếu bạn buồn khổ vì những điều thuộc ngoại cảnh thì không phải do ngoại cảnh mà chính những nhân định của bạn về ngoại cảnh đã gây ra cảm xúc đó, và bạn hoàn toàn có khả năng thay đổi cách đánh giá của bạn bất cứ lúc nào
+Chỉ có con người mới có khả năng thay đổi cách liên tưởng của mình để biến khổ đau thành niềm vui hoặc ngược lại, Khi bạn liên tưởng sự sướng, khổ với những gì thì chính những điều đó sẽ hình thành nên số phận của bạn
+Trước mỗi hành động, bạn nên đặt những câu hỏi, Tại sao tôi đã không hành động, Trong quá khứ, tôi đã cam kết việc thực hiện hành động này với nỗi đau nào, Tôi phải trả giá như thế nào nếu không thay đổi hành động này, Niềm vui có được khi thực hiện những thay đổi ngay lúc này
+Chương bốn, Niềm tin, Sức mạnh sáng tạo và Sức mạnh hủy hoại
+Bạn hãy biết rằng, không do môi trường, không do tình huống trong cuộc sống, mà do ý nghĩa chúng ta gắn với những sự kiện, hay cách chúng ta diễn dịch chúng mới là điều hình thành nên con người chúng ta hôm nay và mai sau
+Hay nói cách khác, đó chính là niềm tin của ta về ý nghĩa của những sự kiện đó đã làm công việc này
+Mọi việc ta làm đều xuất phát từ niềm tin, Niềm tin là một mệnh lệnh không thể chối từ đối với hệ thần kinh, Niềm tin không chỉ ảnh hưởng đến cảm xúc hay hành động, nó còn có thể biến đổi cả thể chất của chúng ta trong một chứng mực nào đó
+Niềm tin là điều tạo nên sự khác biệt của những kiếp người
+Vậy niềm tin là gì
+Đó là cảm xúc chắc chắn về một điều gì đó
+Mỗi niềm tin đều có xuất phát điểm từ một ý niệm, Những tham chiếu hoặc những kinh nghiệm từ cuộc sống giúp cho ý niệm có cơ sở trở thành niềm tin chắc chắn
+Làm thế nào để chuyển đổi niềm tin, Hãy để cho trí não liên kết những khổ sở cùng cực với niềm tin cũ, sau đó bạn phải liên kết sự hoan hỷ vô bờ với ý tưởng nuôi dưỡng một niềm tin mới, hoặc bạn hãy tạo sự ngờ vực, nghi vấn sau khi những trải nghiệm mới khiến chúng ta công kích vào khuôn mẫu của niềm tin cũ
+Sau đó củng cố niềm tin mới bằng những tham chiếu vững chắc hơn, Rồi tìm một sự kiện, bùng nổ, có sức kích hoạt mạnh, tạo ra cảm xúc mạnh, như tự hỏi, Tôi sẽ mất gì nếu không làm vậy, cuối cùng là hành động
+Chương năm, Sự thay đổi có thể diễn ra ngay lập tức hay không
+Bạn hãy nhớ rằng, trí óc luôn hào hứng chờ đợi từng mệnh lệnh, sẵn sàng thực hiện bất kỳ việc gì bạn yêu cầu, Hệ thống phức tạp này không chỉ cho phép chúng ta tận hưởng cái hay cái đẹp của thế giới mà còn giúp chúng ta tồn tại
+Cứ mỗi khoảng khắc trải nghiệm sự đau đớn hay hân hoan đầy ý nghĩa, não bộ sẽ tìm kiếm nguồn cơn sinh ra những trải nghiệm ấy và lưu giữ chúng trong hệ thần kinh để giúp ta đưa ra những quyết định tốt hơn trong tương lai
+Các nhà khoa học đã chứng minh rằng khi càng thể hiện nhiều lần một kiểu mẫu hành vi bất kỳ, mẫu hành vi đó càng trở nên mạnh mẽ
+Nếu bạn dừng một hành vi hay một cảm xúc nào đủ lâu, làm gián đoạn nó một thời gian đủ dài, thì nó sẽ không còn chi phối mạnh nữa
+Cho nên, mỗi khi thay đổi, ta nên củng cố nó ngay lập tức, Thường xuyên luyện tập để hệ thần kinh không chỉ quen với lần thay đổi này mà sẽ duy trì sự thay đổi mãi mãi như một phản xạ có điều kiện
+Bạn phải sẵn sàng thay đổi và trở thành chuyên gia cố vấn cho chính mình, làm chủ cuộc sống, Phải xác định cụ thể điều gì đó, phải, thay đổi
+Chính, tôi, phải thay đổi và tôi có thể thay đổi được, mọi thứ
+Chương sáu, Những bước chủ đạo sự thay đổi theo phương pháp điều phối liên hợp thần kinh
+Nếu muốn thay đổi hành vi của mình, chỉ có một cách hữu hiện là ta phải liên hệ những cảm xúc đau khổ với hành vi cũ và liên hệ những cảm xúc vui vẻ với hành vi mới
+Bước chủ đạo thứ một, Xác định điều bạn thật sự mong muốn và những gì đang gây cản trở
+Bước chủ đạo thứ hai, Vận dụng sức mạnh, đòn bẩy, Liên kết nỗi đau tột độ với việc không thay đổi và liên kết niềm vui sướng tột độ với việc thay đổi ngay
+Bước chủ đạo thứ ba, Phá vỡ mô thức cũ
+Bước chủ đạo thứ bốn, Tạo ra giải pháp thay thế mới thúc đẩy bản thân
+Bước chủ đạo thứ năm, Khắc ghi sâu sắc mô thức mới bằng cách lập đi lập lại mô thức mới
+Bước chủ đạo thứ sáu, Kiểm tra tính hiệu quả của sự thay đổi
+một, Khi nghĩ đến hành vi và cảm xúc cũ của mình, bạn cảm thấy đau khổ hay vui sướng
+hai, Nghĩ đến hành vi hoặc cảm xúc mới bạn cảm thấy vui sướng hay đau khổ
+ba, Hành vi hoặc cảm xúc mới có nhất quán với các giá trị và qui tắc sống của bạn không
+bốn, Hành vi hoặc cảm xúc mới có cho phép bạn duy trì những lợi ích và cảm giác vui sướng mà bạn từng có nhờ vào mô thức cũ không
+năm, Hình dung điều làm khơi dậy mô thức cũ, những vẫn có cảm giác chắc chắn rằng bạn có thể sử dụng mô thức mới thay vì mô thức cũ trong trường hợp đó
+Chương bảy, Làm thế nào để đạt được điều bạn thật sự mong muốn
+Những người đỉnh cao thành công, dù sống một cuộc sống sung túc về nhiều mặt nhưng vẫn cảm thấy hạnh phúc đang lẩn tránh họ
+Là vì họ không biết họ muốn gì trong cuộc đời này, họ không biết điều gì có thể giúp họ vui vẻ hơn, họ để nỗi đau và niềm vui từ ngoại cảnh kiểm soát chính mình, thay vì họ phải kiểm soát chúng
+Vậy bạn mong muốn điều gì, bạn cũng nên đặt câu hỏi cho chính mình, Vì sao tôi muốn những thứ này, Có phải điều bạn thật sự mong muốn đơn giản chỉ là phương tiện để đạt được những cảm xúc, cảm giác hay trang thái mà bạn mong muốn
+Khi nắm bắt được bí mật khơi dậy trạng thái cảm xúc tích cực, ta có thể làm nên những điều kỳ diệu, Mỗi cảm xúc đều gắn liền với một số hoạt động sinh lý như, tư thế, điệu bộ, nhịp hít thở, biểu lộ trên nét mặt
+Cho nên, ta có thể, vận động tạo ra cảm xúc, tức thay đổi hoạt động sinh lý thì sẽ thay đổi cách chúng ta cảm nhận về tình huống, và từ đó ảnh hưởng đến cách đánh giá về cuộc đời
+Thông thường, cảm nhận về mọi thứ phụ thuộc vào trọng tâm chú ý của bạn, mà trọng tâm chú ý không hoàn toàn là thực tại bởi nó chỉ là góc nhìn phiến diện, một quan niệm về sự vật đang hiện hữu
+Cách hiệu quả nhất để kiểm soát trọng tâm chú ý là sử dụng câu hỏi, Ví dụ, bạn bắt đầu một cuộc họp kinh doanh, nhưng ai đó vắng mặt
+Vì sao anh ta vắng mặt, Cảm xúc của bạn sẽ hoàn toàn phụ thuộc vào điều bạn đang tập trung vào, bạn hình dung người vắng mặt vì họ thiếu quan tâm, bạn nổi đóa, chất lượng cuộc họp sẽ bị hạn chế
+Nhưng nếu, bạn nghĩ có thể người đó đến trễ là vì anh ta đang thương lượng một thương vụ nào đó, bạn vui vẻ và cuộc họp sẽ có kết quả tốt hơn
+Vậy tất cả những gì ta thật sự mong muốn trong cuộc đời này là thay đổi cảm nhận của chính mình, Mọi cảm xúc chỉ là những phản ứng sinh hóa trong não bộ và ta có thể kiểm soát chúng mọi lúc
+Hạnh phúc hay đau khổ, điều này hoàn toàn tùy thuộc vào bạn
+Chương tám, Câu hỏi cũng chính là câu trả lời
+Đặt câu hỏi là cách căn bản nhất để khám phá, học hỏi, Những câu hỏi chất lượng tạo ra một cuộc sống chất lượng, Đặt câu hỏi chất vấn về những giới hạn là cách để giật sập những rào cản trong cuộc sống
+Chỉ với một ký rưởi chất xám, não bộ có thể giúp bạn đưa ra các phương án giải quyết vấn đề khó khăn và tạo nên cảm xúc mạnh mẽ hơn bất cứ kỹ thuật nào trong khả năng công nghệ của loài người
+Để khai thác mọi thứ trong, ngân hàng dữ liệu, của mình, bạn phải biết đặt câu hỏi
+Câu hỏi hiệu quả phải đảm bảo hội đủ ba điều kiện sau, một, Câu hỏi có thể ngay tức thời thay đổi hướng tập trung của ta, và theo đó thay đổi cách ta cảm nhận
+hai, Câu hỏi có thể thay đổi cả những gì chúng ta không ý thức, ba, Câu hỏi giúp mở ra những nguồn lực hữu ích cho chúng ta
+Ví dụ câu hỏi, Tại sao không ai ưa tôi cả, sẽ làm cho bạn tập trung tìm kiếm những luận điểm chứng minh cho tình trạng trên
+Nhưng nếu bạn tự hỏi, Làm thế nào để tôi có thể được mọi người yêu quí, sẽ giúp bạn tập trung vào phương pháp giải quyết và trạng thái cảm xúc của bạn lập tức cũng chuyển đổi theo
+Hoặc, Tôi là ai, tôi có năng lực gì, và tôi sẵn sàng làm gì để đạt được ước mơ, sẽ giúp bạn định hình nhận thức và mở ra những nguồn lực
+Bạn hãy đặt câu hỏi, rồi bạn sẽ có được câu trả lời, Câu hỏi được đặt ra cho bản thân sẽ dẫn đến quyết định hành động trong tích tắc, có tác động lớn đến số phận của bạn
+Chương chín, Ngôn từ tạo nên thành công tột bậc
+Cách lựa chọn ngôn từ hiệu quả để miêu tả trải nghiệm sống có thể làm tăng những cảm xúc lành mạnh, tích cực, Ngược lại, việc lựa chọn ngôn từ sai lầm sẽ gây tổn hại bản thân
+Những, chiếc nhẫn, ngôi từ mà ta gán vào trải nghiệm hiện tại sẽ làm cho trải nghiệm đó gia giảm cường độ, rồi trở nên giống y như tên gọi, Ngôn từ cũng có thể chuyển đổi tâm trạng
+Hiểu được sức mạnh của ngôn từ, bạn sẽ trở nên tinh nhạy với từ ngữ mà bạn và những người chung quanh thường dùng
+Các nghiên cứu trong lĩnh vực tâm lý, thần kinh, miễn dịch học cho rằng ngôn từ chúng ta sử dụng sẽ tạo ra các hiệu ứng sinh hóa mạnh mẽ
+Tôi ngẫm nghĩ, cách sử dụng ngôn ngữ của bạn tôi có tác dụng giảm cường độ cảm xúc, từ đó có thể chủ động giải quyết vấn đề một cách hiệu quả
+Chương mười, Sức mạnh của những ẩn dụ
+Mỗi khi chúng ta giải thích hay truyền đạt một khái niệm bằng ví von nó với một cái gì khác, chúng ta đang sử dụng ẩn dụ
+Ẩn dụ là những biểu tượng khơi gợi cảm xúc nhanh hơn và trọn vẹn hơn so với những ngôn từ ta thường dùng
+Ẩn dụ có thể mở rộng và làm giàu kinh nghiệm sống cho ta, Nhưng nếu không biết chọn lọc hình ảnh ẩn dụ cho cẩn thận, chúng ta có thể ngay lập tức chấp nhận những niềm tin giới hạn đi cùng với nó
+Mỗi người có những ẩn dụ khác nhau, Có người cho rằng cuộc đời như là một, cuộc sát hạch, người khác lại cho cuộc đời là, cuộc đua tranh
+Nếu bạn tin cuộc đời này là thiêng liêng thì sẽ thế nào, Bạn cho rằng cuộc đời này trải đầy hoa hồng hay đầy rẩy những cạm bẫy
+Nếu muốn làm phong phú thêm cuộc sống của mình, chúng ta cần mở rộng, kho ẩn dụ, dùng để mô tả về cuộc đời, bản thân hoặc các mối quan hệ
+Hãy nhớ, những ẩn dụ ta sử dụng sẽ quyết định hành động của ta, Hãy kiểm soát ẩn dụ của bạn ngay từ bây giờ và tạo ra thế giới mới cho chính mình, một thế giới dồi dào mọi nguồn lực, trải đầy những điều kỳ diệu và niềm hân hoan
+Chương mười một, Mười tín hiệu hành động
+Nhiều người nhận thức sai lầm rằng ta không có khả năng điều khiển cảm xúc, cảm xúc hoàn toàn nằm ngoài tầm kiểm soát, Nhưng thật sự, chính ta đã tạo ra cảm xúc
+Bạn không thể chạy trốn cảm xúc, không thể lờ đi, không thể coi thường hoặc lừa dối bản thân về ý nghĩa của chúng, Ta phải rút ra bài học từ cảm xúc để làm giàu chất lượng cuộc sống, kể cả những cảm xúc gọi là tiêu cực ta cũng xem chúng là những, tín hiệu, hành động
+Để làm chủ cảm xúc bạn hãy xác định rõ bạn đang thật sự cảm thấy thế nào, hãy thừa nhận và trân trọng cảm xúc của bạn, tìm hiểu, thông điệp, mà cảm xúc muốn gởi đến bạn, hãy tự tin và củng cố cảm xúc chắc chắn rằng bạn có thể xử lý cảm xúc này không chỉ trong hiện tại mà cả trong tương lai nữa và hãy phấn khích hành động
+Ví dụ, nếu bạn cảm thấy cô đơn, nhưng thực tế bạn có rất nhiều bạn bè, cảm giác cô đơn này muốn nhắn gởi đến bạn, thông điệp, rằng bạn phải hành động, phải giao tiếp và gặp gỡ mọi người nhiều hơn
+Mười tín hiệu hành động, một, Khó chịu, hai, Sợ hãi, ba, Tổn thương, bốn, Giận dữ, năm, Thất vọng, sáu, Hụt hẫng, bảy, Mặc cảm tội lỗi, tám, Bất tài vô dụng, chín, Quá tải, mười, Cô đơn
+Song song với mười cảm xúc hành động, chúng ta có mười cảm xúc quyền năng để chuyển hóa, làm tan hoặc biến đổi mười cảm xúc hành động gồm
+một, Yêu thương, hai, Cảm kích biết ơn, ba, Tò mò học hỏi, bốn, Phấn khích, đam mê, năm, Quyết tâm, sáu, Linh hoạt, bảy, Tự tin, tám, Vui vẻ, chín, Khỏe khoắn, mười, Đóng góp
+Chương mười hai, Đam mê vĩ đại, Nền tảng cho một tương lai tương sáng
+Nhiều người biết họ nên làm gì nhưng chẳng bao giờ thực hiện, vì họ thiếu động lực, thiếu đam mê, Để khám phá khả năng vô hạn của mình, chúng ta phải tìm ra một mục tiêu đủ lớn để thách thức bản thân, vượt qua những giới hạn và khơi dậy tiềm năng
+Để biết mình có lập mục tiêu đúng hay không, hãy lắng nghe cảm giác, cảm giác hào hứng, phát cuồng khi nghĩ về khả năng đạt được nó
+Mục tiêu chính là bản kế hoạch tổng thể dẫn dắt định hướng cho mọi suy nghĩ
+Trên thực tế, đôi khi việc không đạt được mục tiêu còn đưa bạn đến gần mục đích sống của đời mình hơn
+Nhiều người thường bỏ qua niềm vui, niềm hạnh phúc trên hành trình cuộc đời, Sự thật là nếu ta chọn lựa sống hạnh phúc ngay từng giây, từng phút ta sẽ đạt được nhiều điều hơn nữa
+Hãy để cho những ước mơ tiếp theo kéo bạn về phía trước, và không ngừng hoàn thiện, Một tương lai tươi sáng là dưỡng chất cần thiết nuôi lớn tâm hồn chúng ta
+Chương mười ba, mười ngày thử thách tâm trí
+Đặc điểm nổi bật của nhà vô địch là tính vững chắc được tạo nên bởi những thói quen, Để trải nghiệm một cấp độ thành công mới về phương diện phát triển bản thân cũng như trong chuyên môn hay sự nghiệp, ta luôn cần có một cấp độ tư duy mới
+Nếu bạn quyết định chấp nhận mười ngày thử thách tâm trí, nghĩa là bạn vừa cam kết giữ bản thân trong trạng thái rất tích cực, mặc cho chuyện gì xảy ra
+Bạn nhớ rằng bạn có vô số chiến lược để thay đổi tâm trạng
+Qui tắc một, Trong mười ngày liên tiếp, từ chối chú tâm vào bất kỳ cảm xúc hay suy nghĩ vô ích nào
+Qui tắc hai, Nếu bạn thấy mình bắt đầu tập trung vào điều tiêu cực, hãy sử dụng kỹ thuật để hướng tập trung vào trạng thái tập trung tốt hơn
+Qui tắc ba, Đảm bảo hoàn toàn tập trung vào giải pháp chứ không phải vào vấn đề
+Qui tắc bốn, Nếu sa vào một cảm xúc hay suy nghĩ vô ích nào, đừng tự hành hạ bản thân, bạn phải chờ cho đến hôm sau để bắt đầu lại mười ngày thử thách
+Trong mười ngày thức thách, bạn đặt ra những câu hỏi mới, sử dụng ngôn từ chuyển đổi tâm trạng, ẩn dụ để thúc đẩy bản thân thay đổi tâm trạng cũng như cách vận động thể chất
+Bạn đừng để sự lười biếng, sợ hãi, sức mạnh của thói quen chi phối
+mười ngày thử thách tâm trí sẽ tạo ra những thói quen mới, chuẩn mực mới và những kỳ vọng mới, bạn tự tin có thể thay đổi cuộc đời mình
+Bài tập này sẽ không kết thúc sau mười này, đây thực sự là một cơ hội cho bạn, nghiện, tập trung theo hướng tích cực trong suốt cuộc đời còn lại
+PHẦN hai, LÀM CHỦ HỆ THỐNG ĐIỀU KHIỂN
+Chương mười bốn, Hệ thống điều khiển, Các yếu tố ảnh hưởng đến việc đánh giá
+Hành vi con người rất đa dạng, nhưng tất cả đều quy thành một số mô thức nhất định bao hàm một vài yếu tố chính yếu
+Bí quyết để thấu hiểu con người là thấu hiểu, hệ thống điều khiển, tức hiểu điều gì đang kiểm soát tất cả mỗi chúng ta, Bạn có thể đánh giá mọi thứ trong cuộc sống theo cách dẫn dắt bạn đưa ra những quyết định mang đến kết quả mong muốn
+Năm yếu tố tác động đến việc đánh giá
+một, Trạng thái cảm xúc và tinh thần phải thoải mái tích cực
+hai, Đặt câu hỏi là thể dạng đầu tiên của quá trình đánh giá
+ba, Thang giá trị, Trạng thái hạnh phúc mà ta luôn cố gắng hướng đến hay trạng thái đau khổ mà ta luôn cố gắng tránh khỏi
+bốn, Niềm tin phổ quát, Qui tắc phù hợp với các giá trị của mình cũng là một hình thái của niềm tin
+năm, Những trải nghiệm tham chiếu, Những tham chiếu mà bạn chọn sẽ quyết định ý nghĩa, cách cảm nhận và hành động của bạn
+Khi thay đổi hệ thống điều khiển ta cũng có thể thay đổi cách mình tương tác trong nhiều tình huống khác nhau
+Chương mười lăm, Những giá trị sống, La bàn định hướng cuộc đời
+Các giá trị chỉ dẫn từng quyết định của chúng ta, và do vậy cũng viết nên số phận cuộc đời ta
+Nếu muốn tận hưởng cuộc sống trọn vẹn nhất, chúng ta có thể đạt được nó bằng cách đưa ra quyết định dựa trên những gì chúng ta xem là giá trị nhất, và sau đó cam kết sống với chúng mỗi ngày
+Phải nhớ rằng tất cả những quyết định được đưa ra đều bắt nguồn từ việc nhận biết rõ các giá trị, điều gì đó bạn yêu chuộng và nhận ra tầm quan trọng của nó đối với bạn gọi là giá trị
+Nhưng cần phải phân biệt giá trị cuối cùng và giá trị phương tiện, hầu hết mọi người không nhận ra sự khác nhau này nên phải nếm trải nhiều nỗi đau
+Khi bạn có, những thứ mình muốn, chưa chắc đã làm bạn hài lòng, Chỉ khi nào sống và làm theo những điều bạn tin tưởng là, đúng đắn, bạn mới có được sức mạnh nội tại
+Vì khi sống với những giá trị, bạn sẽ cảm thấy vững tin, bình yên, hoàn toàn thoải mái
+Điều chắc chắn là khi ta sống với những chuẩn mực, ta sẽ trải nghiệm những niềm vui bất tận, Không cần, vay mượn, những yếu tố kích thích thiếu lành mạnh khác
+Chỉ những giá trị cuối cùng mới làm phong phú thêm cuộc sống của mỗi chúng ta
+Bạn hãy động não tìm ra câu trả lời cho câu hỏi, Điều gì quan trọng nhất đối với tôi trong cuộc sống, Sắp xếp các giá trị thứ tự từ quan trọng nhất đến ít quan trọng nhất
+Bất cứ những giá trị của bạn là gì, chúng đều ảnh hưởng đến hướng đi cuộc đời bạn
+Chương mười sáu, Những qui tắc cho một cuộc sống hạnh phúc
+Quy tắc là, phím tắc, của não bộ, chúng giúp ta nhận biết rõ hệ quả của những hành động ta thực hiện, nhờ đó ta có thể nhanh chóng xác định ý nghĩa của sự việc và những điều ta nên làm
+Nếu mỗi người đặt cho mình những quy tắc quá khắc khe, họ sẽ sớm nhận ra rằng dù có làm tốt thế nào họ cũng không thể chiến thắng
+Hãy để cho những quy tắc thúc đẩy bạn chứ đừng kìm hãm bạn, Muốn thế, bạn cần căn cứ vào đặc điểm sau, Quy tắc kìm hãm là những quy tắc phức tạp không thể đáp ứng
+Quy tắc kìm hãm khi nó bắt buộc người khác, môi trường thỏa mãn nhu cầu của bạn, Nó chỉ gợi mở vài cách để bạn cảm thấy vui vẻ nhưng có rất nhiều cách để bạn cảm thấy tê tái
+Nếu bạn muốn kiểm soát đời mình và muốn mọi chuyện thuận lợi, bạn phải khám phá ra quy tắc của người khác đồng thời truyền đạt các quy tắc của bạn cho họ
+Giống như các giá trị, chúng ta cũng có hệ thống thứ bậc những quy tắc, đó là quy tắc, phải làm, không bao giờ được làm, là quy tắc ngưỡng giới hạn
+Còn các quy tắc, nên, và, không nên, là những tiêu chuẩn cá nhân, Đề ra các quy tắc sao cho mọi thứ nằm trong tầm kiểm soát của bạn, để ngoại cảnh không phải là yếu tố quyết định bạn vui hay buồn
+Chương mười bảy, Những trải nghiệm tham chiếu, Sợi chỉ dệt nên cuộc đời
+Nếu muốn hiểu vì sao người ta hành động như vậy thì hãy nghiên cứu những trải nghiệm tham chiếu quan trọng ảnh hưởng lớn trong cuộc đời của họ
+Vậy, tham chiếu là gì, Đó là những kinh nghiệm, trải nghiệm trong cuộc sống mà bạn, khắc ghi, vào hệ thần kinh của mình một cách hữu thức hay vô thức từ trải nghiệm của chính bạn hay tiếp nhận từ người khác
+Những hình ảnh tưởng tượng trong đầu, những điều chưa bao giờ xảy ra, cũng là một nguồn tham chiếu tuyệt vời, Đọc sách, xem phim, nghe nhạc, tham dự các buổi hội thảo, giao lưu, sẽ mở ra cho bạn nhiều ý tưởng mới
+Đọc tiểu sử của những người thành công, lấy trải nghiệm, xây dựng niềm tin, có thể thực sự định hình nên số phận của cuộc đời mình
+Sử dụng các tham chiếu tương phản cũng là một trong những cách hiệu quả nhất để thay đổi nhận thức và cảm nhận của chúng ta, Vậy, muốn nâng cao chất lượng sống cho mình, bạn phải chủ động mở rộng nguồn tham chiếu
+Chương mười tám, Nhân dạng bản thân, Bí quyết để phát triển
+, Nhân dạng bản thân, là gì, Đó là những niềm tin mà ta dùng để xác định những nét riêng của ta, khác với người khác, Ta là ai
+Nếu không biết mình là ai, làm sao ta có thể quyết định nên làm gì, Có thể có nhiều lần bạn cố gắng tạo ra sự thay đổi đặc biệt trong cuộc sống của mình, nhưng đó chỉ là những thay đổi về cảm xúc, hành vi, chứ chưa đả động gì đến niềm tin Tôi là ai
+Hãy viết xuống dưới câu trả lời, tiếp tục hỏi rồi đào sâu, sâu hơn nữa, cho đến lúc bạn tìm được lời mô tả có sức thuyết phục mạnh mẽ nhất
+Chúng ta có thể xác định lại bản thân, hay đơn giản là quyết định để cho, con người thật bên trong, chúng ta tỏa sáng, Bạn có thể chọn ai đó có những tính cách mà bạn khao khát, có thể làm hình mẫu lý tưởng, hãy tưởng tượng bạn đang hòa nhập vào nhân dạng mới này
+Hãy mô tả những chi tiết về con người mà bạn quyết định sẻ trở thành, xây dựng kế hoạch hành động, cam kết sống với nhân dạng mới bằng cách truyền đạt thông tin này với tất cả mọi người chung quanh và với chính bản thân mình
+Khi quyết định nghĩ, cảm nhận và hành động theo mẫu người mà bạn muốn trở thành, bạn sẽ trở thành người đó, chứ không phải hành xử, giống, họ
+Bây giờ bạn đang tiến đến một bước ngoặt, Đây là cơ hội cực kỳ quan trọng, Quên đi quá khứ, đừng nghĩ về con người trước kia, Bây giờ bạn là ai, Bạn quyết định trở thành ai
+PHẦN ba, bảy NGÀY ĐỊNH HƯỚNG CHO CUỘC ĐỜI
+Chương mười chín, Làm chủ cảm xúc
+Ngày thứ một
+Mục tiêu, Kiểm soát trạng thái cảm xúc và chủ động định hình lại những trải nghiệm sống hằng ngày
+Hãy viết ra tất cả những cảm xúc của bạn đã trải qua trong một tuần bình thường nào đó, Liệt kê ra những sự kiện hay tình huống bạn đã dùng để kích hoạt những cảm xúc này
+Với những kỹ năng thay đổi cảm xúc mà bạn đã biết, hãy đưa ra, phương thuốc, hóa giải cho mỗi cảm xúc tiêu cực, Đảm bảo liên tục tập trung vào giải pháp thay vì là vấn đề
+Chương hai mươi, Rèn luyện thể chất
+Ngày thứ hai
+Mục tiêu, Lập trình, cho sự trao đổi chất tạo ra năng lượng và tập luyện cơ bắp đạt được sự dẻo dai như ý muốn
+Dẻo dai là, khả năng thực hiện những hoạt động thể chất, còn sức khỏe là, trạng thái mà tất cả các hệ thống của cơ thể đang hoạt động một cách tối ưu
+Thật lý tưởng khi có cả sức khỏe và sự dẻo dai
+Bài thể dục hiếu khí là những bài tập tăng lượng ô xy hấp thụ vào cơ thể, cường độ và biên độ nhỏ, chỉ sáu mươi, bảy mươi phần trăm sức, nhưng tần số lớn, nhiều lần, với thời gian tập luyện dài
+Những bài tập này rèn luyện sức bền, cải thiện chức năng tim, phổi, mạch máu và cơ bắp, mỡ sẽ được đốt như nguồn nhiên liệu chính tạo ra năng lượng
+Sức khỏe và dẻo dai đều là mục tiêu của chúng ta, Do vậy, khi bắt đầu phát triển năng lực hiếu khí, một khi đã đạt đến trạng thái ổn định, bạn có thể nâng cao sức mạnh bằng cách thêm vào chế độ tập kỵ khí
+Biến việc tập thể dục trở thành một phần nhân dạng bản thân, Thông qua cam kết luyện tập lâu dài, chúng ta có thể thu về những thành quả mà cuộc sống ban tặng
+Chương hai mươi mốt, Tạo dựng và duy trì mối quan hệ
+Ngày thứ ba
+Mục tiêu, Nâng chất lượng các mối quan hệ, và làm sâu sắc hơn mối quan hệ tình cảm với những người mà ta quan tâm nhất thông qua sáu nền tảng xây dựng mối quan hệ thành công
+, Hiểu được nguyên tắc của người kia bạn có thể ngăn chặn trước những rắc rối
+, Để mối quan hệ bền vững, bạn hãy nhìn nhận mối quan hệ là nơi để trao đi chứ không phải là nơi để nhận về
+, Lưu ý đến những dấu hiệu cảnh báo những vấn đề phát sinh trong mối quan hệ để tìm cách giải quyết trước khi chúng vuột khỏi tầm tay
+, Xem mối quan hệ là ưu tiên hàng đầu trong cuộc sống
+, Làm cho mối quan hệ tốt lên hơn mỗi ngày
+, Mỗi ngày bạn hãy liên tưởng đến những điều bạn yêu thích ở người đang có mối quan hệ với bạn
+Chương hai mươi hai, Quản lý tài chính
+Ngày thứ tư
+Mục tiêu, Làm chủ, vận mệnh, tài chính trong tương lai thông qua năm yếu tố cơ bản để gầy dựng của cải
+Việc kiếm được nhiều tiền hơn không có nghĩa là con người sẽ được tự do hơn, vì phải đánh đổi cả tuổi trẻ, để rồi quá già yếu để tận hưởng các thành quả đạt được
+Vậy cố gắng kiếm tiền để làm gì
+Ngày nay, công nghệ quyết định giá trị, nên việc chiếm lĩnh các nguồn tài nguyên khan hiếm không còn là nhân tố quyết định chính yếu cho sự thịnh vượng
+Những bài học tạo ra của cải vững bền
+một, Tạo ra của cải, Bạn cần tư duy một cách sáng tạo để tăng thu nhập, nên điều bạn cần làm ngay là mở mang kiến thức, trau dồi kỹ năng
+Việc tự học rất quan trọng, Bạn không nhất thiết phải là một doanh nhân để có thể đóng góp nhiều giá trị
+hai, Bảo toàn của cải, Chỉ có một cách bảo toàn của cải là tiêu xài ít hơn thu nhập kiếm được, dành khoản trội ra để đầu tư, Vạch một kế hoạch để kiểm soát chi tiêu của mình
+ba, Gia tăng của cải, Các khoản đầu tư sẽ tiếp tục gia tăng và nhân lên cho đến khi bạn có một nền tảng kinh tế vững chắc
+bốn, Bảo vệ của cải, Bảo vệ tài sản không phải là cố tránh các khoản vay nợ chính đáng, mà ta bảo vệ bản thân khỏi những cuộc, tấn công, , kiện tụng nhỏ mọn
+năm, Hưởng thụ thành quả, Tiền không phải là mục đích cuối cùng, nó chỉ là phương tiện mà thôi, Chúng ta nên chia sẻ tác động tích cực của nó với những người chúng ta quan tâm
+Nếu không, tiền chẳng có giá trị gì hết, Chia sẻ là một trong những niềm vui lớn nhất của cuộc sống, Hãy thưởng cho bản thân trong suốt quá trình tích lũy
+Chương hai mươi ba, Tạo lập quy tắc ứng xử
+Ngày thứ năm
+Mục tiêu, Thường xuyên sống với những giá trị đã cam kết
+Bạn hãy quyết định sẽ điều khiển bản thân bằng cách đặt ra những tiêu chuẩn cao hơn, vạch ra một chiến lược để đạt những tiêu chuẩn đó
+Một thời gian dài trước khi họ nếm thử sản phẩm, nhiều người Mỹ đã quyết định rằng họ không thích sản phẩm này, Nó đã thất bại hoàn toàn lúc bắt đầu
+Tóm tắt sách, Dám nghĩ lớn
+Người dịch, Nguyễn Thị Thanh, Trần Lê Thu Trang, Nguyễn Thị Thanh Huyền
+Về tác giả
+Nội dung chính
+Tác giả trình bày một cách sinh động và dễ hiểu cách tư duy giúp bạn đạt được mục tiêu cao nhất trong công việc, cuộc sống và trong cộng đồng của bạn
+Chương một, Thành công bắt đầu từ niềm tin của bản thân
+Niềm tin có thể giúp chúng ta làm được những điều tưởng chừng như không thể, Có niềm tin, chúng ta có thể làm được tất cả, Một niềm tin mãnh liệt sẽ thúc đẩy chúng ta suy nghĩ đến cùng để tìm ra phương hướng, phương tiện, phương pháp thực hiện
+Nếu không có niềm tin vững chắc vào khả năng con người du hành trong không gian, các nhà khoa học đã không thể có đủ lòng dũng cảm, niềm đam mê và sự nhiệt tình để biến điều đó thành sự thật
+Nỗi lo lắng sẽ thất bại và thái độ không thực sự khao khát thành công là nguyên nhân dẫn đến hầu hết mọi thất bại, Thành công chỉ đến với những ai tin tưởng hoàn toàn vào chiến thắng sau cùng
+Mỗi cá nhân là sản phẩm từ ý chí của chính mình, Hãy luôn tin rằng mình là một trong số những người tài giỏi, thì mình sẽ suy nghĩ và hành động theo cách của người tài giỏi
+Bạn phải luôn khai thông sức mạnh niềm tin của mình bằng cách, Hãy luôn hướng tới thành công thay vì chỉ nghĩ đến thất bại, Mỗi ngày hãy tự nhắc nhở rằng bạn còn rất nhiều khả năng tiềm ẩn mà chính mình chưa khám phá được
+Hãy nghĩ đến và tin tưởng vào những điều lớn lao và đừng bao giờ đánh giá thấp bản thân mình
+Hãy xem cuộc sống và những người xung quanh là, một phòng thí nghiệm, của bạn, Bạn hãy quan sát và thử nghiệm, Bạn chính là nhà khoa học trong phòng thí nghiệm của mình, biết cách quan sát bạn sẽ học được nhiều bài học vô cùng giá trị
+Từ những con người xung quanh bạn, bạn sẽ học được những bài học khác nhau, bài học thành công và bài học thất bại, bạn sẽ điều chỉnh và áp dụng cho bản thân mình
+Không một điều gì trong cuộc sống này giúp bạn trở nên thoải mái bằng những lúc bạn biết mình đang đi trên con đường dẫn đến thành công
+Cũng trên con đường đó, không có một trở ngại nào khác lớn hơn chính là bản thân bạn
+Chương hai, Căn bệnh, tự bào chữa, , mầm mống của thất bại
+Những người không thành công luôn mắc phải một căn bệnh tinh thần, tạm gọi là căn bệnh, tự bào chữa, họ luôn viện dẫn rất nhiều lý do để bào chữa cho hiện trạng của mình
+Khi đã tìm được lý do, hợp lý, để bào chữa, anh ta sẽ bám riết lấy nó để biện minh với chính bản thân mình và với những người xung quanh
+Căn bệnh này thường biểu hiện qua việc đỗ lỗi cho sức khỏe, trí tuệ, tuổi tác hay sự may rủi
+Nguyên cớ, sức khỏe không tốt, nhiều người thường dùng làm lời bào chữa cho sự thiếu trách nhiệm hoặc không thành công của mình
+Trong thực tế cuộc sống, rất nhiều tấm gương của những người có vấn đề sức khỏe thực sự, nhưng họ vẫn lạc quan và thành công, Vậy, việc đỗ lỗi cho sức khỏe chỉ để biện hộ cho sự lười nhác của mình mà thôi
+Loại vắc xin tốt nhất chống lại bệnh này là hãy tránh nhắc đến sức khỏe của bạn, Thuốc giảm đau hiệu nghiệm nhất là thái độ lạc quan, sự mãn nguyện và lòng biết ơn về sức khỏe mà bạn hiện có
+Chứng bệnh tiếp theo là đỗ lỗi cho trí lực, khi nhắc đến năng lực trí tuệ, bạn hãy nhớ rằng, để giải quyết vấn đề thì cách bạn vận dụng trí thông minh quan trọng hơn nhiều so với lượng trí thông minh bạn có
+Chỉ có lòng đam mê bạn có thể thực hiện công việc đến nơi đến chốn, thiếu sự đam mê, những người đặc biệt thông minh vẫn thất bại
+Để trị căn bệnh này, bạn hãy sử dụng bộ não để tư duy phát triển ý tưởng sáng tạo, cố tìm ra con đường mới hơn, hợp lý hơn, bất luận bạn làm công việc gì
+Cái cớ tuổi tác, tôi đã quá già rồi, hoặc, tôi còn quá trẻ, người ta cũng thường dùng để đỗ lỗi, Cái cớ này đã làm cho rất nhiều người để vuột mất những cơ hội quý giá
+Hãy tự cứu mình khỏi những suy nghĩ tiêu cực về tuổi tác, Khi bạn xua tan được những lo lắng tuổi già, bạn sẽ cảm nhận trong mình sức trẻ và niềm lạc quan vô tận
+Sự ít tuổi chỉ trở thành trở ngại khi nào người trẻ tự ràng buộc mình vào mặc cảm như thế
+Chứng bệnh tiếp theo là đỗ cho, sự may mắn, Đừng trở thành một người chỉ biết mơ mộng, mơ mộng một con đường thành công mà không cần nỗ lực
+Hãy chấp nhận quy luật của nhân quả, Sự thành đạt có được luôn phát xuất từ sự chuẩn bị, biết lên kế hoạch và có quyết tâm hướng tới thành công
+Chương ba, Xây dựng sự tự tin và xóa bỏ nỗi sợ hãi
+Mỗi nỗi sợ hãi của con người đều do tâm lý mà ra, Nó ngăn cản bạn nắm bắt các cơ hội, làm cho sức khỏe suy giảm, sinh bệnh tật, giảm tuổi thọ, thiếu tự tin
+Để chữa trị tình trạng này, điều đầu tiên bạn tập cho mình thói quen phát huy sự tự tin đến mức tối đa, Bạn hãy hiểu rõ rằng chỉ có hành động mới giúp ta chế ngự được nỗi sợ hãi
+Mỗi khi bạn gặp khó khăn, hãy luôn giữ tinh thần thật vững vàng, sau đó hãy luôn tự hỏi mình xem cần làm gì để chế ngự nỗi sợ hãi đó
+Sự sợ hãi những người xung quanh cũng là một chứng bệnh cũng rất đáng lo ngại, Để chế ngự nỗi sợ hãi này, bạn nên nhìn nhận con người bằng một thái độ thân thiện, vì con người có nhiều nét tương đồng hơn là khác biệt
+Hãy luôn giữ thái độ cân bằng khi nhìn nhận, đánh giá người khác, dù chức vụ của họ có quan trọng đến đâu thì vẫn là một con người bình thường với mối quan tâm, khát vọng, sở thích và các vấn đề khác trong cuộc sống cũng như bạn mà thôi
+Hãy tập cách thông cảm với người khác, hãy kiềm chế cơn tức giận của mình trong những tình huống vô lối
+Mọi người đều có khát vọng làm người tốt, do đó, đừng bao giờ đánh đổi lương tâm để đạt được sự thành công, Làm những việc tử tế khiến lương tâm thanh thản, tạo dựng được sự tự tin
+Thay đổi hành động sẽ dẫn đến thay đổi thái độ, bạn luôn nở nụ cười bạn sẽ cảm thấy vui vẻ, yêu đời hơn, luôn ngẩng cao đầu bạn sẽ thấy tự tin hơn
+Để thoát khỏi sự rụt rè, lấy lại tự tin khi tiếp xúc với người khác, bạn chỉ cần bắt tay với người đối diện, nhìn thẳng vào mắt họ và chào hỏi thật chân thành
+Các bài tập giúp bạn tạo dựng niềm tự tin trong cuộc sống hàng ngày, khi hội họp, mạnh dạng ngồi ở những hàng ghế đầu, giao tiếp bằng mắt, bước đi mạnh mẽ, mạnh dạng phát biểu ý kiến và luôn cười thật tươi
+Chương bốn, Suy nghĩ đột phá
+Ngày nay, các bạn trẻ có xu hướng an phận với mục tiêu nhỏ bé, có nghĩa là áp lực cạnh tranh một công việc đáng mơ ước giảm đi
+Khi sự thành công là yếu tố được xem trọng thì người ta sẽ không đánh giá một người qua vẻ bề ngoài, bằng cấp, vị thế xã hội mà qua khát vọng lớn lao muốn vươn tới
+Thành quả cao đến đâu phụ thuộc phần lớn vào mục tiêu xác lập lúc ban đầu
+Điểm yếu nhất của con người là tự ti, tự hạ thấp bản thân, lúc nào cũng cứ nghĩ như vậy thì giá trị nhân cách bị giảm thiểu, Bạn hãy suy nghĩ thật kỹ để tìm ra những điểm quý giá nhất của bạn và hãy nhận xét nó một cách khách quan, bạn sẽ thấy mình hơn rất nhiều người đã từng thành công
+Vậy là bạn đáng giá hơn bạn nghĩ rất nhiều
+Bạn hãy biết rằng, những người dám nghĩ lớn luôn tạo dựng chuỗi hình ảnh tiên phong, tích cực trong tâm trí mình và mọi người xung quanh bằng vốn từ ngữ phù hợp
+Cách phát triển vốn từ vựng của những người dám nghĩ lớn là luôn dùng những cụm từ tích cực, lạc quan để miêu tả những gì bạn cảm thấy, những cụm từ tươi sáng khi miêu tả những người khác, và từ ngữ tích cực để động viên khích lệ họ
+Hãy nhìn ra triển vọng trong tương lai, đừng nhìn vào những gì có trong hiện tại, Khả năng hoạch định tương lai sẽ khiến mọi thứ trở nên có giá trị hơn
+Hãy tạo nên kỹ năng tạo thêm giá trị cho mọi sự vật, cho mọi người và cho bản thân, Luôn tập trung vào mục tiêu quan trọng nhất, đừng rơi vào vòng luẩn quẩn của những điều tầm thường
+Hãy trở nên vĩ đại bằng cách nghĩ lớn
+Chương năm, Suy nghĩ và mơ ước sáng tạo
+Khi bạn tìm ra những cách thức mới mẻ, hợp lý và tiến bộ hơn để giải quyết một công việc nào đó đạt được hiệu quả hơn, đó là sự sáng tạo
+Vậy ta phải làm gì để phát triển khả năng suy nghĩ sáng tạo của mình
+Để làm được bất cứ việc gì, trước tiên bạn phải tin việc đó có thể thực hiện được, Niềm tin đó sẽ tạo động lực cho trí não hoạt động, tìm ra hướng xử lý đúng đắn
+Vì nếu bạn nghĩ việc gì đó là không thể, trí óc bạn sẽ hoạt động để chứng minh điều đó quá hiển nhiên là không thể, Vì vậy, đừng đưa ra lý lẽ bào chữa, xưa bày nay làm, đừng mang tâm lý ngại thay đổi
+Con người không thể đạt được sự hoàn hảo tuyệt đối trong mọi công việc, nên bạn phải luôn hoan nghênh và sẵn sàng lĩnh hội ý tưởng mới
+Hãy thử phá bỏ thói quen hằng ngày, xóa bỏ hoàn toàn tư tưởng, không thể, trong suy nghĩ, hãy liệt kê mọi lý lẽ để chứng tỏ bạn làm được việc đó
+, Khả năng, là một trạng thái tinh thần, những điều chúng ta làm được lớn lao đến đâu phụ thuộc vào việc chúng ta tin tưởng bản thân mình đến mức nào
+Tuy nhiên, qua kinh nghiệm, những người thành công luôn biết lắng nghe, kẻ tầm thường chỉ biết nói, Lắng nghe không có nghĩa là im lặng
+Lắng nghe có nghĩa là, khơi kênh, cho dòng ý kiến của người khác ngấm vào tâm trí bạn, Sự khuyến khích từ những người khác là chất dinh dưỡng tuyệt vời cho tâm trí bạn sản sinh ý tưởng sáng tạo
+Ý tưởng mới có thể xuất hiện bất cứ lúc nào, bất cứ nơi đâu, đừng để ý tưởng trôi mất, hãy ghi chép lại, liên hệ những ý tưởng khác liên quan khi đã chín muồi, hãy định hình ý tưởng của bạn trên giấy, tìm cơ hội để làm cho ý tưởng hiện thực
+Chương sáu, Bạn nghĩ bạn là người thế nào, bạn sẽ như thế đó
+Bạn suy nghĩ như thế nào, bạn hành động như thế đó, bạn hành động như thế nào, những người khác sẽ đối xử với bạn như thế đó
+Cho nên, bạn đánh giá bản thân mình kém cỏi, bạn hành động như người kém cỏi, người xung quanh sẽ đánh giá bạn như một kẻ kém cỏi
+Để trở nên quan trọng, chúng ta phải nghĩ rằng mình quan trọng, thực sự nghĩ như vậy, khi đó người khác cũng sẽ nghĩ như vậy
+Cho nên, bạn phải thể hiện sự quan trọng qua vẻ bề ngoài của bạn vì vẻ bề ngoài cũng biết nói, Hãy sử dụng trang phục như một công cụ giúp bạn củng cố tinh thần và xây dựng sự tự tin, bạn sẽ có sự tích cực trong cảm giác và suy nghĩ của mình
+Mọi người sẽ đánh giá bạn qua vẻ bề ngoài vì đó là ấn tượng đầu tiên, ấn tượng đầu tiên thường tồn tại rất lâu, Hãy tôn trọng cách ăn mặc của bạn
+Hãy nghĩ công việc của bạn là quan trọng, tầm suy nghĩ về nghề nghiệp nói lên tiềm năng, sự đam mê dẫn đến hành động, năng lực và trọng trách của một con người
+Suy nghĩ tích cực, nhiệt tình bạn sẽ trở nên nhiệt tình với công việc và sự nhiệt tình ấy sẽ được đền đáp
+Hãy tự tặng cho mình những lời động viên nhiều lần mỗi ngày, Trước khi bạn tiếp xúc, giao dịch với ai, bạn hãy tự khen mình là người bặc thiệp, tế nhị, xuất sắc, chắc chắn bạn sẽ đạt kết quả tốt, và đúng như vậy
+Hãy nâng tầm suy nghĩ của bạn, hãy nghĩ theo cách của những người quan trọng, Nâng tầm suy nghĩ sẽ giúp bạn nâng tầm hành động để đi đến thành công
+Hãy tự hỏi bản thân, Đấy có phải là cách một người quan trọng vẫn làm hay không, Sau đó, hãy làm theo câu trả lời đúng
+Chương bảy, Kiểm soát môi trường xung quanh, phấn đấu trở thành người giỏi nhất
+Mỗi chúng ta là sản phẩm của môi trường xung quanh, với vô số thứ ảnh hưởng đến suy nghĩ, thái độ, tính cách của bạn, Nếu bạn lớn lên ở một quốc gia khác bạn đã trở thành một người khác
+Mối quan hệ lâu dài với những người xung quanh, bạn sẽ ảnh hưởng nếp nghĩ của họ, Gần mực thì đen, gần đèn thì sáng
+Thuở thiếu niên, ai cũng đặt ra cho mình những mục tiêu cao đẹp, to tát, Nhưng trước khi đạt đến độ tuổi để có thể hành động hướng tới những mục tiêu đó, có vô số thế lực quanh ta đã cản trở và ảnh hưởng đến ta
+Cuối cùng chúng biến ta thành một trong ba nhóm người, Nhóm người đầu hàng hoàn toàn, không tin mình có những yếu tố để thành đạt
+Nhóm người đầu hàng một phần, dù có thông minh, tài giỏi nhưng họ vẫn chọn cách sống mờ nhạt qua ngày, ngại đứng lên và cố gắng
+Nhóm người không bao giờ đầu hàng, họ luôn thấy cuộc sống thật thú vị, đầy sự kích thích và quý giá, họ thích từng cuộc đọ sức mới với những thử thách để cuộc sống có đầy đủ ý nghĩa
+Để là một người của nhóm thứ ba, bạn phải đấu tranh chống lại những cản trở từ môi trường xung quanh, Đừng để những người suy nghĩ tiêu cực phá hỏng kế hoạch tiến tới thành công của bạn
+Những người thường bảo, không thể, là những người tầm thường trong sự nghiệp, Hãy luôn cảnh giác, Bạn chỉ tìm lời khuyên từ những người bạn biết rõ mà thôi, những người có uy tín, vui vẻ, lạc quan và thành công trong cuộc sống
+Hãy luôn trong tâm trạng thoải mái, Tham gia vào những nhóm bạn mới để khám phá những điều mới mẻ và thú vị, Tránh những câu chuyện ngồi lê đôi mách, hãy luôn đi đầu trong mọi việc
+Chương tám, Thái độ đúng đắn, Đồng minh giúp bạn đi đến thành công
+Bạn có thể đọc được suy nghĩ của bất cứ người nào xung quanh bạn qua cảm giác, thái độ của anh ta với công việc, Thái độ đúng đắn, năng lực sẽ được phát huy tối đa
+Thái độ thực sự tạo nên điều khác biệt
+Có thái độ đúng đắn, sẽ dễ dàng vươn tới thành công, Trước hết, phát triển thái độ, tôi đã sẵn sàng, Để khích lệ người khác, làm cho họ trở nên hăng hái thì trước tiên, bản thân bạn phải cảm thấy hăng hái, nhiệt tình
+Để có được lòng nhiệt huyết thì hãy tìm hiểu kỹ lưỡng công việc bạn sẽ làm, sau đó, hãy thổi hồn vào những việc bạn đang làm, Thổi hồn vào cái bắt tay ấm áp bằng cách siết chặt, thổi hồn vào nụ cười của bạn bằng cách hãy cười bằng mắt
+Hãy đem đến những tin tốt lành cho những người mà bạn sẽ gặp, vì lời nói tốt đẹp sẽ mang lại kết quả tuyệt vời
+Hãy nuôi dưỡng thái độ, bạn rất quan trọng, và bạn nên giúp người khác cảm thấy họ quan trọng, Khát vọng được cảm thấy mình quan trọng là khao khát mạnh liệt sâu kín nhất của con người
+Đừng gom hết vinh quang vào mình, thay vào đó, hãy đầu tư lời khen cho người khác, vì lời khen cũng như tiền bạc, có thể đầu tư và sinh lãi
+Hãy xây dựng thái độ, phải biết phục vụ, đây là thái độ hữu ích, sẽ mang đến sự giàu có cho bạn, Phục vụ người khác trước, rồi tiền bạc sẽ tự nó đến sau
+Để rèn luyện thái độ này, bạn hãy tỏ ra luôn luôn dành cho mọi người nhiều hơn điều họ mong muốn, Phục vụ là những hạt mầm rồi bạn sẽ gặt hái được thành quả
+Chương chín, Suy nghĩ đúng đắn về người khác
+Bạn hãy hiểu rằng, sự thành công của bạn phụ thuộc vào sự ủng hộ và giúp đỡ của những người xung quanh, Vậy làm thế nào để bạn có sự ủng hộ và giúp đỡ đó, Đơn giản là bạn chỉ cần nghĩ đúng về mọi người, mọi người sẽ yêu mến và giúp đỡ bạn
+Để thành công bạn phải lên một kế hoạch để thân thiện với mọi người, Người đóng vai trò quan trọng nhất chính là người chủ động nhất trong việc giới thiệu bản thân mình với mọi người
+Chủ động làm quen và xây dựng tình bạn với họ, Nhưng đừng bao giờ mua bán tình bạn, tình bạn không phải là thứ đem đổi khác, Không ai là người hoàn hảo cả, nên hãy thừa nhận rằng mọi người có quyền khác với bạn, bạn có quan điểm của bạn nhưng tốt hơn bạn nên giữ nó cho riêng mình
+Đừng trở thành một người ham nói về bản thân, Hãy lắng nghe, lắng nghe để kết bạn và học hỏi, Hãy suy nghĩ thật lạc quan về mọi người
+Hãy tìm ra điểm tốt để yêu quí và cảm phục người khác, Khuyến khích người khác nói với bạn về quan điểm của họ, suy nghĩ của họ và thành quả của họ
+Đừng đỗ lỗi cho người khác nếu bạn gặp phải một thất bại, Hãy nhớ rằng, cách bạn suy nghĩ khi gặp thất bại sẽ quyết định sau bao lâu nữa bạn mới đạt được thêm thành công
+Chương mười, Thói quen hành động
+Chỉ có những ý tưởng tuyệt vời thôi thì chưa đủ, Vì không ai có thể đạt được điều gì nếu chỉ ngồi suy nghĩ suông, Điều quan trọng là bạn phải là một người biết hành động
+Tức là những ý tưởng được theo đuổi đến cùng và biến thành hiện thực
+Để rèn thói quen hành động, bạn phải là một người chủ động, Người chủ động luôn hoàn thành những việc mà anh ta muốn hoàn thành, không chần chừ, chờ đợi
+Quyết tâm hành động sẽ kích thích suy nghĩ của bạn, giúp bạn tìm ra phương cách để đạt mục tiêu
+Người chủ động không bao giờ tự chôn vùi ý tưởng của mình, chấp nhận hành động, sẵn sàng đón nhận những trở ngại và khó khăn trước mắt và tìm cách vượt qua khó khăn và trở ngại đó, vì chúng ta không thể mua bảo hiểm cho mọi vấn đề trong cuộc sống
+Hãy hành động để xóa bỏ nỗi sợ hãi và bồi đắp sự tự tin, Cách duy nhất để bắt đầu là, hãy bắt đầu ngay lập tức, việc hôm nay chớ để ngay mai
+Hãy nắm bắt cơ hội, bắt tay vào hiện thực hóa như một người xông xáo, một tình nguyện viên, tích cực vận động và, lãnh ấn, tiên phong
+Chương mười một, Chuyển bại thành thắng
+Những người khốn cùng trong xã hội thường có chung một điểm, họ đều thất bại một cách thảm hại, họ đều gặp phải những tình huống khó khăn và sẵn sàng đầu hàng
+Những người thành công hành động hoàn toàn khác hẳn, Khi gặp thất bại, anh ta bật dậy, ghi nhận thêm một bài học, quên đi thất bại vừa qua và tiến lên phía trước
+Khi bạn gặp một việc không như ý xảy ra, hãy thật bình tĩnh và tìm ra nguyên nhân của vấn đề, đó là cách tránh mắc hai lần cùng một lỗi
+Đỗ lỗi cho người khác chẳng mang lại kết quả tốt đẹp gì cả, Người thất bại thật sự là người vấp ngã nhưng chẳng rút tỉa được kinh nghiệm gì từ sự vấp ngã đó
+Bạn hãy tin và luôn nhắc nhở bản thân, Mọi việc đều có cách giải quyết, Dòng suy nghĩ tích cực tuôn chảy sẽ giúp bạn có cách để giải quyết vấn đề
+Đừng bao giờ nghĩ và tuyên bố một việc gì đó là không thể, Khi gặp khó khăn, hãy dừng lại và bắt đầu lại từ đầu, vì chúng ta thường chú tâm quá mức vào một vấn đề trong suốt thời gian dài, nên chúng ta không thể nhìn ra cách giải quyết mới, cách tiếp cận mới
+Hãy kiên định với mục tiêu, nhưng đừng lao đầu vào ngõ cụt mà phải kết hợp sự kiên trì và thử nghiệm, Hãy thử những cách nghĩ và hành động mới
+Mọi việc luôn luôn và thực sự dẫn đến bao điều tốt đẹp nếu bạn có một cái nhìn rõ ràng và lạc quan trong mọi việc
+Chương mười hai, Hãy đặt ra những mục tiêu để giúp bạn tiến về phía trước
+Mục tiêu không chỉ đơn giản là có một ước mơ, mà là một ước mơ được đưa vào thực hiện
+Không có mục tiêu, bạn chẳng khác nào đi lang thang thơ thẩn, chẳng biết mình đang đi đâu, vì thế chẳng đến được đâu cả
+Mục tiêu rất quan trọng đối với thành công, như không khí đối với sự sống vậy, Ngay bây giờ, bạn hãy xây dựng cho mình hình ảnh mà bạn muốn trở thành trong mười năm tới, nếu bạn thật sự nuôi khát vọng lớn lao
+Bạn hãy tự đạt những câu hỏi cho chính mình, Tôi muốn trở thành người như thế nào, Cần phải làm gì để đạt được đúng như ước muốn, Khi tưởng tượng ra tương lai, bạn đừng e ngại, vì lòng khao khát mãnh liệt, khi được khơi dòng sẽ trở thành sức mạnh to lớn
+Khi bạn bị ám ảnh bởi một mục tiêu cụ thể, bạn sẽ nhận được sức mạnh thể chất, năng lượng và lòng nhiệt huyết cần thiết để hoàn thành
+Khi bạn muốn đạt bất cứ mục tiêu nào, bạn đều cần đến phương phát từng bước một, Một kế hoạch khôn ngoan là một kế hoạch có các mục tiêu ngắn hạn liên tiếp nhau
+Tuy nhiên, có rất nhiều nhân tố nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn, làm ảnh hưởng đến mục tiêu của bạn, bạn sẵn sàng chấp nhận đi đường vòng, đi đường vòng không phải là thay đổi mục tiêu mà là đi theo một con đường khác, thực hiện theo một cách khác mà thôi
+, Lợi nhuận thành công, cuộc đời chỉ được tạo ra từ một nguồn duy nhất, đầu tư cho chính bản thân mình, Học hành một cách nghiêm túc là cách đầu tư hiệu quả nhất
+Bạn có thể thu nhận kiến thức bằng nhiều cách, học ở trường cao đẳng, đại học hay các khóa học ngắn hạn, Đánh giá kết quả học tập này chính là qua việc đánh giá, khả năng tư duy, của bạn
+Để rèn luyện thêm trí óc, khởi tạo ý tưởng, bạn nên tạo thói quen đọc sách, báo, tận dụng những cơ hội làm quen, tiếp cận, học tập từ những người đã thành công
+Chương mười ba, Hãy suy nghĩ như một nhà lãnh đạo xuất sắc
+Để đạt được thành công đỉnh cao, bạn phải có khả năng lãnh đạo, Khả năng lãnh đạo và khả năng dẫn dắt mọi người luôn đi cùng với nhau
+Bốn nguyên tắc lãnh đạo được áp dụng trong mọi lĩnh vực là
+Nguyên tắc một, Hãy trao đổi ý tưởng, suy nghĩ, quan điểm với những người bạn muốn gây ảnh hưởng
+Sẽ dễ dàng hơn rất nhiều để khiến những người khác làm những điều bạn muốn, nếu bạn nhìn nhận mọi thứ dưới con mắt của họ, Để làm được điều này, bạn phải hiểu và quan tâm đến mọi khía cạnh của cuộc sống của họ và hãy tự hỏi, Nếu mình ở trong hoàn cảnh của họ, mình sẽ suy nghĩ như thế nào, Nguyên tắc hai, Đâu là cách mọi người thường làm để giải quyết vấn đề này này
+Hai thái độ cấm kỵ đối với người lãnh đạo là chỉ biết ra lệnh và thái độ lạnh lùng, máy móc, Những người lãnh đạo này sẽ đối xử và coi nhân viên như những cổ máy
+Mà, cổ máy người, thì không thể có sự trung thành và chạy hết công suất được
+Cách tối ưu nhất của người lãnh đạo là đối xử với mọi người, mọi việc luôn mang tính nhân văn, Tôn trọng mọi người, có trách nhiệm bảo vệ cấp dưới, tạo cảm giác an toàn cho mọi người trong công ty, đối xử với người khác như mình mong muốn đối xử, khen ngợi cấp dưới khi có cơ hội, góp ý cho nhân viên với thái độ cẩn trọng, không làm tổn thương họ hoặc làm họ xấu hổ
+Nguyên tắc ba, Luôn nghĩ đến sự tiến bộ, tin tưởng vào sự tiến bộ và thúc đẩy sự tiến bộ
+Trước hết, người lãnh đạo phải là tấm gương về suy nghĩ và hành động cho nhân viên noi theo
+Bạn hãy nghĩ đến sự cải thiện, Hãy luôn nghĩ đến tiêu chuẩn cao hơn trong bất cứ việc làm gì của bạn
+Nguyên tắc bốn, Ứng dụng sự kỳ diệu của suy nghĩ lớn vào những tình huống quan trọng nhất trong cuộc đời bạn
+Bạn nên dành thời gian để tự đối thoại với bản thân mình, Việc ngồi một mình suy nghĩ sẽ mang lại những kết quả đáng kinh ngạc, Những quyết định được đưa ra trong lúc ngồi một mình suy nghĩ thường chính xác một trăm phần trăm theo một cách bí ẩn nào đó
+Vậy bạn hãy qui định cho mình, dành một khoảng thời gian để ngồi một mình vào sáng sớm hay tối muộn, không bị ai quấy rầy, trong trạng thái tỉnh táo để suy nghĩ về những vấn đề cá nhân hay công việc của mình
+Tóm tắt sách, Cho khế nhận vàng
+Về tác giả
+Ông đã nhận nhiều giải thưởng danh giá
+Nội dung chính
+Tác phẩm mở ra một khái niệm mới về thành công, hoàn toàn khác biệt, đó là, vì người khác, Với những bằng chứng khoa học, thực tiến rất thú vị, tác phẩm có thể thay đổi cách con người đang làm kinh doanh hiện nay
+Chương một, Những sự đền đáp thỏa đáng
+Chìa khóa thành công là một tổ hợp, sự lao động chăm chỉ, tài năng và sự may mắn, Tuy nhiên, yếu tố thứ tư cũng quan trọng không kém, nhưng thường bị chúng ta phớt lờ, Cách thức chúng ta tiếp cận và tương tác với người khác
+Sự khác biệt cơ bản của con người nằm ở thái độ và hành động của họ đối với mọi người xung quanh
+Trên cơ sở này, người ta chia con người thành ba nhóm, Nhóm Nhận, Nhóm Cho và Nhóm Dung Hòa
+Những người thuộc Nhóm Cho đều chu đáo, tin người và tử tế thái quá đến mức sẵn sàng vứt bỏ lợi ích cá nhân để đổi lại sự thoải mái cho người khác
+Những người thuộc Nhóm Nhận luôn muốn nhận được nhiều hơn những gì mình đã cho đi, Lợi ích bản thân luôn đặt trên nguyện vọng của người khác
+Họ cho rằng, thế giới là nơi người ta tranh đoạt, dẫm đạp lên nhau mà tồn tại
+Những người thuộc Nhóm Dung Hòa, họ hành động theo nguyên tắc đôi bên cùng có lợi, tức mối quan hệ được kiểm soát bằng sự trao đổi lợi ích
+Mỗi nhóm khuynh hướng lợi ích này đều có những ưu thế và hạn chế nhất định, Có thể bạn sẽ nghĩ rằng, những người sẵn sàng cho đi sẽ chịu thiệt nhất, Bạn đã đúng
+Qua nghiên cứu và thống kê, người ta phát hiện ra một sự ngạc nhiên thú vị, Những người thành công nhất cũng chính là những người thuộc nhóm sẵn sàng cho
+Mỗi người đều có những khao khát và mục tiêu của mình, và thực sự những người thành công thuộc Nhóm Cho là những người có tham vọng không hề thua kém những người thuộc Nhóm Nhận hoặc nhóm Dung Hòa
+Sự thành công của Nhóm Cho mang tính lan tỏa và cộng hưởng, trong khi một người thuộc Nhóm Nhận có được chiến thắng thì chiến thắng ấy được xây dựng trên thất bại và cay đắng của người khác
+Với mỗi tình huống cụ thể, cho đi chưa chắc đã đồng nghĩa với thành công, Những cuộc tranh đấu nhằm phân định thắng thua, việc cho đi dường như sẽ chẳng thu lại bất kỳ sự đền đáp nào
+Lòng tốt và niềm tin không phải là những thứ có thể xây dựng trong một sớm một chiều, cuối cùng những người cho đi đã tạo được danh tiếng và các mối quan hệ có thể mang họ đến thành công
+Khi làm việc nhóm, ta gắn kết với nhiều người thành một đội, những người thuộc Nhóm Cho sẽ có nhiều cơ hội để thể hiện bản thân mình hơn
+Ngày nay, lĩnh vực dịch vụ ngày càng phát triển hơn, chúng ta có xu hướng dành nhiều tin tưởng cho nhà cung cấp dịch vụ được ca ngợi là, luôn đặt lợi ích của người khác lên hàng đầu
+Khi nói đến những nguyên tắc làm kim chỉ nam trong cuộc sống, trực giác của hầu hết chúng ta đều hướng đến việc hãy cho đi, Hãy cứ cho đi trước, và thành công nhất định sẽ đến với bạn
+Nhưng nếu, điều bạn quan tâm duy nhất là thành công, thì rất tiếc, có lẽ cuốn sách này không dành cho bạn
+Chương hai, Chim Công và Gấu Trúc
+Rồi ông cũng lấy được bằng tiến sĩ kinh tế, Ông tham gia hải quân, rồi đảm nhận một số chức vụ quan trọng trong chính phủ Mỹ, Sau đó, ông thành lập công ty riêng, mười lăm năm sau, công ty của ông trở thành công ty, dẫn đầu nước Mỹ
+Ông cho thành lập quỹ từ thiện, đóng góp hai phẩy năm triệu đô la cho hơn hai trăm mười tổ chức từ thiện
+Kết cuộc, ông ta bị truy tố, rồi ông chết vì một cơn nhồi máu cơ tim trước khi phiên tòa diễn ra
+Những nhân vật này thường cảm thấy bị lệ thuộc vào sự tử tế của ông ta, nên ông ta có thể dựa dẫm và nhờ vã họ sau này
+Lay bị vạch trần việc lợi dụng chức quyền ăn tiêu xa xỉ, vun xén tài sản cho gia đình mình, Cái đuôi cáo của ông bị lộ diện
+Anh ta hoàn toàn vô tư trong những mối quan hệ của mình và không hề thích bon chen, tính toán
+Anh là một người thuộc Nhóm Cho, có thể tạo ra những giá trị bền vững từ các mối quan hệ của mình
+Để nhận diện những người thuộc Nhóm Nhận, kẻ chỉ biết mình, trước hết, những người này có khuynh hướng tự đánh bóng và muốn thể hiện bản thân, trong đối thoại họ thường xử dụng các đại từ xưng hô số ít, tôi, của tôi, bản thân tôi, thay cho chúng ta, chúng tôi
+Họ thường chuyên quyền, kiểm soát gắt gao người dưới quyền nhưng lại khúm núm, xum xoe, bợ đỡ, tăng bốc cấp trên, Rõ nhất là nhìn cách họ đối xử với những người họ cho chẳng mang lợi ích gì cho họ
+Khi đã công khai với thế giới thì rất khó để những người chỉ biết đến quyền lợi của mình có thể thành công
+Phương châm sống của một số doanh nghiệp cũng là, Ai biết cho đi sẽ thu được nhiều hơn
+Chương ba, Hiệu ứng lan tỏa
+Nghĩa là, ông sử dụng trí tuệ của mình để giúp mở rộng và nâng cao năng lực và kỹ năng thực hiện công việc nơi nhiều người khác nữa
+Một đồng nghiệp của ông nói, Anh ấy hào sản đến đáng kinh ngạc và luôn tử tế, giúp đỡ người khác
+Ông nhận lấy những trọng trách vì lợi ích của cả nhóm chứ không phải vì cá nhân mình, nhờ thế, chính nhóm của họ cũng tốt hơn rất nhiều
+Các nhà nghiên cứu này đã rời cuộc họp báo trong nước mắt
+Ông mất một nghìn chín trăm năm mươi lăm, Chính người con trai của ông cũng khẳng định rằng, Đây không phải là thành tựu của một người, mà là thành tựu của cả một nhóm gồm những con người tận tâm và tài năng
+Những thiên tài thường có khuynh hướng đánh giá thái quá những đóng góp của mình và xem nhẹ sự đóng góp của người khác, Họ tự xem mình là siêu việt và tự tách mình ra khỏi số đông
+Họ luôn làm việc theo ý thích cá nhân, họ, vắt kiệt nhiệt huyết, khả năng và trí thông minh, của người khác, Họ cư xử như một người thuộc Nhóm Nhận
+Trái lại, những người tạo nên thiên tài mang khuynh hướng của những người thuộc Nhóm Cho, Họ đã nhanh chóng nhận ra rằng mình cần đến sự bảo trợ của người khác và coi đây là cội nguồn sức mạnh giúp họ tận dụng được năng lực của mọi người để hoàn thành những công việc lớn lao và đẹp đẽ, và thành quả đó được lan tỏa và chia sẻ cho tất cả mọi người xung quanh
+Chương bốn, Tìm ngọc trong cát
+Trước đây, các nhà tâm lý học tin rằng, trong bất cứ lĩnh vực nào, thành công phụ thuộc trước hết vào tài năng, sau đó mới đến nỗ lực
+Cho nên, các chuyên gia tìm kiếm người người sở hữu những tố chất nhất định, sau đó đào tạo, huấn luyện họ
+Gần đây, các chuyên gia tâm lý nhận ra cách tiếp cận như trên dần lạc hậu, Họ cho rằng, sở thích hay mối quan tâm là, bệ phóng, cho tài năng
+Động lực mới là nguyên nhân đầu tiên thúc đẩy chúng ta phát triển năng khiếu của bản thân
+Dĩ nhiên, năng khiếu thiên bẩm là yếu tố đáng xem xét, nhưng một khi ta có trong tay nhiều ứng viên tiềm năng, sự bền bỉ và nỗ lực trở thành một yếu tố quan trọng để đánh giá xem người đó có thể tiến gần đến việc phát huy hết tiềm năng của bản thân hay không
+Những học sinh của nhóm này chẳng có gì nổi bật hơn bạn bè cùng trang lứa, Điều khác biệt duy nhất nằm ở, suy nghĩ của giáo viên
+Chính niềm tin của giáo viên đã giúp họ dành thời gian và công sức hơn, hỗ trợ, khích lệ để các em tự tin hơn và cuối cùng đạt kết quả tốt hơn
+Một cách vô thức, chính những nhà giáo dục đã khiến các dự báo trở thành hiện thực trong môi trường học đường
+Điều này cho thấy, niềm tin của những người lãnh đạo chính là chất xúc tác để biến các dự báo thành hiện thực, Khi người lãnh đạo thực sự quan tâm và tin tưởng có những hành động hỗ trợ người khác và truyền đạt thông điệp từ niềm tin ấy, nhằm tiếp thêm động lực giúp họ phát huy hết khả năng của mình
+Đối với những người vị kỷ, thuộc Nhóm Nhận thì điều này rất hiếm xảy ra, vì họ không sẵn sàng giúp đỡ, hỗ trợ, khích lệ sự tự tin và tạo cơ hội để người khác phát triển
+Đối với Nhóm Dung Hòa, họ thường chờ đợi cho đến khi nhận diện được tiềm năng phát triển của người khác, kết quả là, họ bỏ lỡ cơ hội để biến những người này trở thành ngôi sao thực sự
+Những người thuộc Nhóm Cho không chờ đợi một cách thụ động như vậy, họ tin tưởng một cách lạc quan vào tiềm năng của người khác, họ sẽ tự hướng mình vào nhiệm vụ phát hiện tố chất tiềm ẩn của mọi cá nhân và những, viên ngọc, này có cơ hội tỏa sáng
+Tuy nhiên, không phải lúc nào sự vị tha cũng nhận được kết quả mong đợi, Khi giá trị kỳ vọng không thể đạt được, họ sẽ dừng lại và xem xét, tìm hướng khắc phục, nhưng vẫn dành cho những người này một cơ hội khác, với những lời khuyên định hướng, họ tìm bến đỡ mới phù hợp hơn
+Chương năm, Quyền năng của phong cách giao tế ôn hòa
+Hai cách cơ bản giúp một người tạo ảnh hưởng với người kh��c, Dùng quyền thế hoặc dùng uy tín
+Người dùng quyền thế là người có cung cách trịch thượng, thường cất cao giọng, tỏ rõ sự chắc chắn trong quan điểm, vô cùng tự tin, kiêu hãnh, dùng lời đao to búa lớn với thái độ khoa trương
+Đó là những kẻ ích kỷ, chỉ cho mình giỏi hơn trong việc áp đảo người khác
+Trái lại, người dùng uy tín là người có cung cách giao tiếp ôn hòa, tôn trọng quan điểm và mong muốn của người khác, Những người này thường tự đặt câu hỏi thay cho câu trả lời, dè dặt, nhún nhường, không che giấu điểm yếu của mình, tìm kiếm lời khuyên thay vì áp đặt suy nghĩ cho người khác
+Năm tôi hai mươi sáu tuổi, sau khi lấy bằng tiến sĩ tâm lý, tôi được mời giảng dạy về một đề tài tâm lý cho một nhóm các sĩ quan cao cấp của lực lượng không quân Hoa Kỳ
+hai mươi ba học viên có tuổi khoảng bốn mươi tới năm mươi, Tôi quyết định bắt dầu bài giảng bằng cách, đánh phủ đầu, , mặc dù đây không phải là phong cách giảng dạy của tôi ở trường
+Tôi giới thiệu bằng cấp và thành tích của mình, Kết quả là, các học viên hoàn toàn không dành cho tôi sự tôn trọng và ngưỡng mộ như mong đợi, tôi rất thất vọng và xấu hỗ
+Qua buổi học thứ hai, tôi mở đầu bài giảng một cách thân thiện, cởi mở và khiêm nhường hơn, chính lối giao tiếp ôn hòa giúp tôi xoay chuyển tình thế, sự phản hồi của học viên trên cả tuyệt vời
+Phong cách giao tiếp khiêm nhường của những người thuộc Nhóm Cho sẽ dễ dàng tạo được ảnh hưởng trong bất cứ hoàn cảnh nào, Khi giới thiệu và thể hiện bản thân mình, họ không hề chi giấu những mặt hạn chế của mình, nhờ thế mà thu hẹp được khoảng cách giữa họ và người nghe
+Khi bán hàng, họ đưa ra những câu hỏi thể hiện mong muốn hỗ trợ khách hàng, Trong quá trình thuyết phục và thương thuyết, họ thể thiện một thái độ khiêm nhường và lắng nghe ý kiến của người khác bởi vì họ thực sự coi trọng những đánh giá cũng như những nhận xét được đưa ra từ nhiều góc độ khác nhau
+Giao tiếp khiêm nhường là điều tự nhiên đối với những người vị tha, và đây cũng là một trong những yếu tố chính làm nên thành công của họ
+Chương sáu, Mù quáng hay khôn ngoan
+Để có thể thành công, ngoài việc sẵn sàng giúp đỡ người khác, bạn còn cần phải tỉnh táo để tránh rơi vào cạm bẫy, bạn sẽ phải hy sinh những lợi ích, nhún nhường, cởi mở, bạn sẽ có cảm giác mình đang bị qua mặt và bị coi là kẻ ngốc
+Vì người khác quên thân là lòng tốt mù quáng, dạng vị tha bệnh lý, Bạn sẽ dễ dàng cảm thấy đuối sức và mệt mỏi, thậm chí còn vô tình đẩy bản thân vào tình trạng cạn kiệt năng lượng, kết quả công việc sẽ bị ảnh hưởng
+Ưu tiên lợi ích của bản thân và ưu tiên lợi ích của người khác, tưởng như hai kết cục đối lập nhau, nhưng thực chất lại là hai, động lực, hoàn toàn độc lập nhau, một người có thể đồng thời sở hữu cả hai
+Người tử tế khôn ngoan là biết quan tâm đến lợi ích của người khác nhưng vẫn nuôi tham vọng đạt được những mong muốn của riêng mình
+Để thực hiện lòng vị tha một cách tối ưu là cân bằng giữa việc cho đi và sự quan tâm bản thân
+Đừng bận tâm đến mức độ giúp đỡ mà hãy tập trung vào những phản hồi vệ sự ảnh hưởng của những hành động giúp đỡ ấy, Công ty nên tổ chức cho nhân viên đi thực tế để nhìn thấy kết quả mà những sản phẩm và dịch vụ của công ty đã mang đến cho khách hàng
+Qua đó, họ sẽ thấy giá trị mà họ đã mang lại cho người khác, từ đó duy trì và nung nấu lửa nhiệt tình của họ
+Cả người tiêu dùng và công ty sản xuất đều biết những gì mà họ muốn biết, Thế nhưng thực tế xảy ra trên thị trường thú vị và lộn xộn hơn nhiều so với lý thuyết kinh tế học đại cương này
+Vì vậy chỉ những sinh viên thuộc nhóm thu nhập thấp mới xin học bổng này, Kết quả là các khoản hoàn trả không bù lại vốn và chi phí quản lý quỹ
+Khi đi khám bệnh, chúng ta luôn ở thế bất lợi về thông tin so với các bác sĩ, Nếu bác sĩ không giỏi hay không có đạo đức, bệnh nhân luôn là người chịu thiệt
+Để đối phó với tình trạng thông tin bất đối xứng nhằm bảo vệ quyền lợi của mình, các công ty bảo hiểm hoặc là bán bảo hiểm theo nhóm, trong nhóm xác định nào đó, ai cũng phải mua, hoặc sẽ thẩm định rất kỹ nếu bán bảo hiểm cá nhân
+Thông tin đóng vai trò quan trọng trong kinh tế thị trường, Các nhà kinh tế nghiên cứu những gì chúng ta làm khi có thông tin, và những gì chúng ta làm khi không có thông tin
+Năng suất lao động và vốn con người
+Có thể nói, vốn con người là tất cả những gì còn lại của một người nếu ai đó lấy đi tất cả tài sản, công việc, tiền bạc, nhà ở, các tài sản khác, và để anh ta, chị ta trên góc phố chỉ với bộ quần áo trên người
+Vốn con người quan trọng vì nó có sự liên hệ chặt chẽ với một trong những khái niệm kinh tế học quan trọng nhất, năng suất lao động, theo định nghĩa đơn giản nhất là số giờ tối thiểu người lao động cần để sản xuất ra một món hàng nào đó
+Tổng vốn con người của một đất nước sẽ quyết định mức độ thịnh vượng của xã hội đó chứ không phải tài nguyên thiên nhiên hay những thứ khác
+Quốc gia, công ty nào có thể huy động và sử dụng vốn con người và trường học nào có thể sản sinh ra nguồn vốn này là người chiến thắng
+Còn những quốc gia không làm được điều đó sẽ muôn đời lạc hậu, lầm than và là mối phiền toái cho các quốc gia khác
+Các thị trường tài chính
+Thị trường tài chính cung cấp những chức năng sau đây cho chúng ta
+Huy động vốn, Các cá nhân, các công ty và các chính phủ cần vốn để có thể làm những việc mà hiện tại họ không đủ khả năng tài chính để thực hiện, và các thị trường tài chính cấp vốn cho họ ở một mức giá nhất định nào đó
+Bảo vệ và sử dụng vốn để tạo ra lợi nhuận
+Bảo hiểm tính mạng con người, tài sản đối với vô vàn rủi ro
+Đầu cơ ngắn hạn, con người luôn có nhu cầu kiếm ra tiền trong khoảng thời gian ngắn
+Rất khó kiếm một món hời, lợi nhuận cao, rủi ro thấp, trong đầu tư, vì thị trường tài chính nếu không phải hoàn toàn thì hầu như là rất hiệu quả
+Nghĩa là giá cả luôn thể hiện được giá trị và rủi ro của sản phẩm tài chính, Cũng vì thị trường hiệu quả nên những quỹ chọn cổ phiếu không thắng được những quỹ đầu tư theo chỉ số, tức là đầu tư vào cả thị trường
+Đa dạng hóa danh mục đầu tư là một cách đầu tư khôn ngoan để chống rủi ro, Và đầu tư dài hạn sẽ đem lại thành quả nếu sự lựa chọn danh mục đầu tư là hợp lý
+Sức mạnh của nhóm lợi ích
+Kiến thức về kinh tế học, về chính sách công của các nhà kinh tế học, các nhà chính trị ngày càng tăng lên nhưng tại sao Chính phủ lại có những quyết định đi ngược lại những kiến thức kinh tế, những chính sách công, hoàn hảo, Câu trả lời nằm ở, lợi ích nhóm, của các chính trị gia
+Ngược lại với suy nghĩ thông thường, dân chủ không có nghĩa là sẽ phục vụ cho quyền lợi của đa số, Những nhóm có thể chỉ chiếm tỷ lệ hai phần trăm nhưng thật sự quan tâm vấn đề nào đó, được tổ chức tốt sẽ giành phần thắng so với nhóm chín mươi tám phần trăm có lợi ích ngược lại nhưng không quan tâm sâu sắc, không được tổ chức và không có động cơ để, đấu tranh, đòi lợi ích
+Những chỉ số đo lường nền kinh tế
+Nhưng về lâu dài, tổng tiêu thụ của một quốc gia sẽ bằng hay gần bằng với tổng sản xuất
+, Tỷ lệ thất nghiệp, phần trăm số người muốn làm việc nhưng không thể tìm được việc
+, Đói nghèo, Dù nền kinh tế có thịnh vượng đến đâu, luôn có một tỷ lệ nghèo đói trong xã hội
+, Bất bình đẳng thu nhập
+, Quy mô của Chính phủ, Nói quy mô Chính phủ lớn hay nhỏ phải căn cú vào thước đo nào đó
+Quy mô Chính phủ Mỹ, ba mươi phần trăm, Anh, bốn mươi phần trăm, Nhật Bản, trên bốn mươi lăm phần trăm, Pháp và Thụy Điển, hơn năm mươi phần trăm, So với các nước vừa kể, quy mô của Chính phủ Mỹ nhỏ hơn, và vì thế người dân Mỹ nhận được ít hơn
+Chính phủ Mỹ là đất nước phát triển duy nhất không cung cấp dịch vụ y tế công, Người viết, tính đến thời điểm cuốn sách xuất bản
+, Thâm hụt và thặng dư ngân sách, Thâm hụt ngân sách x���y ra khi Chính phủ chi tiêu nhiều hơn tổng thu, thặng dư ngân sách thì ngược lại
+Cân đối ngân sách nên được thực hiện trong thời gian dài, theo đó Chính phủ nên duy trì thặng dư ở mức vừa phải trong thời gian tốt của nền kinh tế, và thâm hụt ở mức vừa phải trong thời gian khó khăn
+, Cán cân thương mại, Khi thu nhập của một quốc gia từ các nước khác, chủ yếu là hàng hóa và dịch vụ xuất khẩu, cao hơn thu nhập của các nước khác từ quốc gia đó, thì quốc gia đó đang có thặng dư thương mại
+Ngược lại gọi là thâm hụt thương mại, Nếu quốc gia mua nhiều hàng hóa để đầu tư và phát triển trong tương lai thì sự thâm hụt này là tốt
+Còn nếu quốc gia mua nhiều hàng hóa để tiêu dùng thì sự thâm hụt này là không tốt, Các quốc gia phá sản đều có sự thâm hụt thương mại lớn
+, Tiết kiệm quốc gia, Các cá nhân, sau khi chi tiêu cho những nhu cầu và kế hoạch cá nhân, cần phải tiết kiệm vì tiết kiệm là yêu cầu thiết yếu để tích lũy tư bản cho đầu tư, và đầu tư giúp cho năng suất lao động của cả xã hội tăng lên
+Quốc gia có tiết kiệm thấp phải vay mượn nước ngoài và phải trả phần thu nhập của đầu tư cho khoản vay gốc lẫn lãi
+, Nhân khẩu học, Quỹ an sinh xã hội dành cho người lớn tuổi được hoạt động như một mô hình hình tháp tức là những người trẻ, còn làm việc, ở đáy tháp, đóng góp tiền an sinh xã hội cho những người già, đã về hưu, ở đỉnh tháp
+Hệ thống sẽ chạy tốt khi số người trẻ ở đáy tháp nhiều hơn số người già ở đỉnh tháp, Khi xã hội già đi, số người trẻ ít hơn, họ phải làm việc nhiều hơn, đóng góp nhiều hơn để duy trì quỹ an sinh xã hội
+Cục Dự trữ Liên bang, chính sách tiền tệ và lạm phát
+Cục Dự trữ Liên bang bao gồm mười hai ngân hàng và một Hội đồng Thống đốc gồm bảy thành viên
+Cục làm nhiệm vụ giám sát, điều chỉnh hoạt động của các ngân hàng thương mại, gắn kết hoạt động của hệ thống tài chính, và một nhiệm vụ quan trọng bậc nhất là điều hành chính sách tiền tệ
+Cục Dự trữ Liên bang cần phải quyết định một lượng tín dụng, vừa đúng, để giữ nền kinh tế tăng trưởng ổn định
+Nhưng khi lãi suất thấp, người tiêu dùng sẽ đầu tư, tiêu dùng nhiều, cung cao hơn cầu, dẫn đến việc tăng giá các sản phẩm và lạm phát xảy ra
+Lạm phát sẽ dẫn đến những hệ lụy sau, sức mua đồng tiền giảm, ngân hàng không dám cho người dân vay tiền thời gian dài, ảnh hưởng lớn đến những cá nhận đã nghỉ hưu hay những người đang sống bằng những khoản thu thập cố định khác, nền kinh tế bị chệch hướng
+Vì những ảnh hưởng to lớn này, lạm phát, đặc biệt là lạm phát phi mã, là điều mà tất cả các chính phủ đều ngán ngại
+Giảm phát, một tình trạng đối nghịch của lạm phát, cũng gây những ảnh hưởng xấu không kém, Giảm phát sẽ làm cho người tiêu dùng ngừng chi tiêu và nền kinh tế ngừng tăng trưởng
+Các công ty phản ứng bằng cách tiếp tục giảm giá, Cứ như thế giảm phát tạo ra một vòng xoắn ốc kéo nền kinh tế đi xuống
+Chính sách tiền tệ giống như con dao hai lưỡi, Sử dụng đúng, nền kinh tế sẽ tăng trưởng thuận lợi và không bị những cú sốc lạm phát, hay giảm phát
+Nếu sử dụng sai, nền kinh tế sẽ bị tổn hại nghiệm trọng
+Thương mại và toàn cầu hóa
+Thương mại là một phát minh kỳ diệu
+Những nước có khả năng tiếp cận thương mại với nhiều nước khác sẽ tăng trưởng nhanh hơn những nước không có khả năng thương mại
+Toàn cầu hóa, thương mại ở tầm toàn cầu, giúp cho mỗi quốc gia tập trung vào việc sản xuất những gì họ đạt năng suất cao nhất, có lợi thế nhất và sau đó tiến hành mua bán, trao đổi hàng hóa với các nước khác
+Toàn cầu hóa mang tính cạnh tranh cao và vì thế tạo ra những người thua cuộc, những nước không đạt năng suất cạnh tranh với những nước khác cùng sản xuất một mặt hàng
+Vì lý do này và một số lý do khác, trong đó có lý do chính trị, một số nước đã không thật sự tham gia vào việc toàn cầu hóa
+Và đây là sai lầm của họ vì xem xét tất cả mọi yếu tố liên quan, tham gia toàn cầu hóa vẫn đem lại nhiều lợi ích hơn so v���i việc đóng cửa
+Những giải pháp cho nền kinh tế của các nước đang phát triển
+Phần đông nhóm người, nghèo khổ, này thuộc về các nền kinh tế đang phát triển, Chúng ta hãy xem xét những giải pháp sau đây cho những nền kinh tế này
+, Cần thể chế Chính phủ hiệu quả, Để tăng trưởng và thịnh vượng, một nước cần có luật pháp, khả năng cưỡng chế khi có người phạm pháp, tòa án nghiêm minh, cơ sở hạ tầng cơ bản tốt, Chính phủ có khả năng thu thuế, không tham nhũng và được dân tôn trọng
+, Xác định quyền sở hữu của người dân và doanh nghiệp một cách chính thức và rõ ràng, Quyền sở hữu, tư cách pháp nhân đối với tài sản, giúp người dân thuê, chia nhỏ, chuyển nhượng hợp pháp, hay sử dụng tài sản làm vật ký quỹ để mượn vốn
+, Loại bỏ những luật lệ bất hợp lý, Những luật lệ bất hợp lý gây ra sự bất ổn, phiền toái đối với người dân và doanh nghiệp, Chúng cũng tạo điều kiện cho tham nhũng
+, Tập trung nâng cao vốn con người, Những nền kinh tế phát triển cần phải luôn chú trọng vào việc đào tạo và huấn luyện vốn con người
+Và hơn thế nữa, những nước này phải tạo ra một môi trường làm việc tốt để những người có kỹ năng cao có thể cùng làm việc với nhau và phát huy kỹ năng của họ
+Nếu không họ sẽ tìm môi trường thích hợp ở các nước đã phát triển
+, Vượt qua những trở ngại gây ra do địa lý
+Khí hậu nhiệt đới, nhiệt độ cao mưa nhiều, không tốt cho sản lượng lương thực và sức khỏe của con người, Các nước đang phát triển nằm trong vùng nhiệt đới cần tạo cơ chế để thúc đẩy các công ty dược sản xuất nhiều hơn thuốc điều trị những căn bệnh ở vùng nhiệt đới
+Giải pháp quan trọng là mở cửa nền kinh tế để thoát khỏi cái bẫy của nền kinh tế dựa chủ yếu vào nông nghiệp
+, Mở cửa nền kinh tế, Ở trên chúng ta đã bàn về tầm quan trọng của việc mở cửa nền kinh tế, giao thương, nhập và xuất khẩu đến các nước khác
+Đối với các nền kinh tế đang phát triển, mở cửa nền kinh tế không chỉ quan trọng mà còn là cốt yếu, then chốt
+, Thực hiện chính sách tài khóa và chính sách tiền tệ có trách nhiệm, Các Chính phủ cần phải thực hiện chính sách tài khóa một cách hợp lý, có trách nhiệm
+Nếu Chính phủ lạm chi ngân sách sẽ gây ra những vấn đề sau, thuế cao hơn, để trả các khoản nợ, lạm phát, làm giảm giá trị các khoản nợ, và cao hơn là vỡ nợ
+Chính sách tiền tệ cũng cần phải thực hiện đúng để tạo ra sự phát triển kinh tế ổn định mà không bị những cú sốc lạm phát hay giảm phát mạnh
+, Đừng quá trông chờ vào tài nguyên thiên nhiên
+Tài nguyên thiên nhiên, xem xét một cách tổng thể, tạo ra nhiều bất lợi hơn là thuận lợi, Các nước có tài nguyên thiên nhiên cần sử dụng nó một cách khôn ngoan và đừng quá lệ thuộc vào nó để phát triển kinh tế
+Tóm tắt sách, Cẩm nang cho người lần đầu làm quản lý
+Người dịch, Dũng Tiến
+Nội dung chính
+Bạn vừa mới được đề bạt làm quản lý, Thử thách đang chờ bạn, Cẩm nang này đồng hành cùng bạn, giúp bạn tự tin trong nhiệm vụ mới
+Thành công sẽ bắt đầu từ bạn và thái độ của bạn đối với trách nhiệm lớn lao này
+Phần một, Nhập hội những người làm quản lý
+Chương một, Người ta được lựa chọn để làm quản lý như thế nào
+Người thành công trong công việc được giao, không có nghĩa là họ sẽ trở thành người lãnh đạo tốt, Có người tin rằng, muốn việc gì được làm tốt thì họ tự làm lấy, với thái độ như vậy, thì họ không thể trở thành người quản lý tốt được vì họ không biết giao việc
+Người lãnh đạo là người chỉ dẫn cho người khác, người biết cách nhận định và ra quyết định được người khác tôn trọng, vì đó là những quyết định đúng đắn
+Càng tự tin, bạn càng có khả năng quyết định nhanh chóng trước những vấn đề khó khăn, Bạn cần phải nhìn xa trông rộng, hình dung được kết quả do quyết định của mình mang lại
+Phải biết gạt bỏ vấn đề tình cảm và tính cách mà chỉ dựa trên dữ kiện
+Người quản lý mới được chọn từ nhiều nguồn, với sự tiến cử của người quản lý đương nhi��m, Bạn được chọn vì người ta thấy được ở bạn tư chất lãnh đạo
+Chương hai, Một vài tháng đầu
+Những tuần đầu tiên làm quản lý, một số người sẽ ghen tỵ với bạn, mong bạn thất bại, Một số khác bắt đầu ve vãn và nịnh hót bạn
+Một số khác nữa muốn kiểm tra bạn ngay, Họ sẽ so sánh bạn với người tiền nhiệm, nên bạn phải chứng tỏ mình, nhưng đừng thay đổi vội các phương thức hoạt động của công ty nếu không cần thiết, vì nhiều người sẽ chê trách hành động của bạn là tự cao, lăng mạ người tiền nhiệm
+Đừng lạm dụng quyền lực, hãy xem quyền lực như một nguồn dự trữ và chỉ dùng nó khi thực sự cần thiết, Hãy sử dụng nghệ thuật, bớt lời
+Đừng nói nhiều về bản thân, hãy lắng nghe nhân viên, nắm bắt hoài bão của họ, quan tâm một cách chân thành đến họ, Bạn phải đối xử công bằng đối với tất cả mọi người
+Đừng bao giờ bàn đến thành tích hoặc mối quan tâm của bạn về nhân viên này với nhân viên khác
+Chương ba, Xây dựng lòng tin
+Xây dựng niềm tin là một quá trình diễn ra rất chậm, Lòng tin được xây dựng trên sự thành công, Hãy mạnh dạn giao cho nhân viên những việc họ có thể làm được, để họ xây dựng ở thói quen, thành công bắt đầu bởi những thành công nhỏ ngay từ những việc nhỏ
+Đừng bao giờ sử sai nhân viên trước mặt người khác, bạn phải chỉ cho họ thấy bản chất của sai lầm nếu có, để họ không mắc phải lần nửa
+Phải xem việc mắc lỗi là chuyện bình thường chứ không mang ý nghĩa phán xét, Lời khen phải thận trọng, vừa mức, nhất là trước đám đông
+Xây dựng lòng tin bằng cách làm cho nhân viên tham gia quá trình đưa ra quyết định, để họ có cảm giác không bị áp đặt, và trở thành một phần trong công việc của tất cả mọi người, chứ không phải của riêng bạn
+Đừng có thái độ cầu toàn vì không thể có sự hoàn hảo, Tính cầu toàn thường không được mọi người yêu thích, Cái quan trọng là để cho nhân viên tham gia cải tiến cách làm việc trong tinh thần đồng đội
+Chương bốn, Học cách lắng nghe
+Một trong những bí quyết quản lý thành công là nghệ thuật lắng nghe, Lắng nghe sẽ giúp bạn biết được những gì đang xảy ra và bạn sẽ học được nhiều thứ
+Càng nói nhiều bạn càng dễ bị người khác chán
+Bạn nên khuyến khích người khác nói, và bạn sử dụng ngôn ngữ cử chỉ, chăm chú nhìn thẳng người đang nói chuyện, gật đầu, mỉm cười, hay đệm vào các câu, hay lắm, rồi sao nữa, vân vân, để chứng tỏ bạn đang quan tâm đến cuộc nói chuyện
+Tuy nhiên, khi một số người họ nấn ná quá lâu trong phòng bạn, vì quá mất nhiều thời gian với những câu chuyện không bổ ích, bạn có thể sử dụng một số thủ thuật để kết thúc cuộc nói chuyện, nhắc ống nghe điện thoại mặc dầu chuông điện thoại không reo, như có cuộc hẹn trao đổi qua điện thoại
+hoặc nhặt lấy một mãnh giấy trên bàn và thỉnh thoảng nhìn qua nó, như có chuyện mà văn phòng đã nhắc, xoay ghế như muốn đứng dậy, mặc dù như vậy quá thẳng thắn nhưng đôi lúc rất cần
+hoặc nói rõ, Tôi rất thích thú với câu chuyện của anh, nhưng bây giờ tôi phải làm việc và anh chắc cũng vậy
+Bạn phải sử dụng nhiều kỹ năng trong quan hệ với người khác, Nhưng bạn đừng quá thích thú làm nhân vật có nhiều người xung quanh
+Chương năm, Chúng ta, họ và của tôi
+Họ là người cấp trên của bạn, Chúng ta là bất kỳ ai ở cùng cấp của bạn, Phân biệt họ và chúng ta, tùy thuộc vào suy nghĩ của bạn với công ty, và với chính bản thân bạn
+Là một người quản lý bạn nên tránh sử dụng từ họ, mà phải xây dựng khái niệm tồn tại duy nhất là chúng ta, Nên tránh thói quen không tốt là sử dụng các cụm từ, nhân viên của tôi, bộ phận của tôi, trợ lý của tôi, thư ký của tôi, vì nó nói lên sự muốn sở hữu hay độc quyền, biểu hiện cái tôi của bạn, mà người khác có cảm giác không thích
+Chương sáu, Thay đổi, Từ chi tiết đến bao quát
+, Không thay đổi có nghĩa là chết, Thường, tâm lý mọi người phản đối sự thay đổi, Vì vậy, bạn cần biết bạn phải làm gì và những tính cách nào cần phải có để thực hiện những thay đổi hợp lý và dễ chịu
+Làm quản lý, bạn không làm công việc chuyên môn mà chú trọng vào hoạt động bao quát, sự thay đổi này kéo theo sự phát triển kiến thức bao quát, còn kiến thức chuyên môn thì giảm dần
+Bạn phải chống lại sự cám dỗ, xem công việc cũ như sở thích nghề nghiệp, Tuy nhiên, vào những lúc, dầu sôi lửa bỏng, nhân viên của bạn cuống cuồng lên vì sợ lỡ kế hoạch, bạn phải xắn tay áo lên và lăn vào giúp họ trong những lúc khó khăn đó
+Hãy luôn giữ cân bằng khi tiếp cận mọi vấn đề quản lý, Đừng quá bao quát mà quên mất những chi tiết tạo nên cái bao quát đó
+Chương bảy, Nhìn lên và nhìn xuống
+Giao tiếp trong công ty phải được diễn ra tốt đẹp ở mọi cấp, Tuy nhiên, nếu phải phân hạng ưu tiên thì nên theo thứ tự
+một, Đội ngũ nhân viên của bạn
+hai, Ông chủ của bạn
+ba, Người cùng cấp của bạn
+Công việc của nhân viên càng tốt thì chức vụ của bạn càng vững chắc, Nên, bạn phải thực sự quan tâm đầy đủ đến nhu cầu của nhân viên, làm cho bạn và nhân viên của bạn cùng chịu trách nhiệm đối với mục tiêu của công ty
+Phải đảm bảo phân công việc công bằng và hợp lý, hãy tạo cho mọi người một môi trường làm việc mà họ cảm thấy thoải mái thì công việc quản lý của bạn sẽ hiệu quả hơn
+Được đề bạt làm quản lý, trước hết bạn phải biết ơn ông chủ của bạn, Công việc, trách nhiệm mới đòi hỏi lòng trung thành ở một mức độ khác trước
+Tuy nhiên, mục đích của công ty phải chính đáng và phù hợp với tiêu chuẩn đạo đức, Phương pháp làm việc dân chủ ngày nay thì lòng trung thành mù quán không thể tồn tại
+Nếu họ lừa đảo, họ không xứng đáng với sự trung thành của bạn, không nên làm việc với họ
+Chương tám, Sơ đồ tổ chức không chính thức
+Những người quản lý giỏi là khi họ không biết thực hiện công việc bằng cách nào, nhưng họ lại biết người có thể giúp họ làm được
+Chính vì họ biết sử dụng sơ đồ tổ chức không chính thức
+Sơ đồ không chính thức này nhấn mạnh tầm quan trọng của cấp quản lý đầu tiên, Tùy vào cách làm việc của cấp quản lý này, mà nhân viên rút ra nhận định về chính sách quản lý
+Tương lai của công ty sẽ do nhân viên và cấp quản lý đầu tiên quyết định
+Loại sơ đồ tổ chức không chính thức này không bao giờ được công bố, song hầu như ai cũng biết đó mới là sơ đồ có công hiệu thực sự
+Là người quản lý mới, bạn cần làm quen với sơ đồ này, vì nó giúp cho bạn tăng năng suất làm việc của nhân viên và của chính bạn
+Chương chín, Phong cách quản lý, Xây dựng đội ngũ nhân viên
+Người quản lý chuyên quyền xem mình là ông chủ, hơn là người quản lý nhân viên, họ xe sự mềm dẻo đồng nghĩa với yếu kém, Họ bắt nhân viên làm theo mệnh lệnh, vì giải thích là tốn thời gian và phiền phức
+Người quản lý dân chủ dành nhiều thời gian cho nhân viên, họ hỏi ý kiến nhân viên, tôn trọng ý kiến nhân viên như một phần thông tin đưa đến quyết định của mình
+Người chuyên quyền gây ra sự sợ hãi cho nhân viên, Trái lại, người dân chủ tạo ra lòng kính trọng và quí mến, nên họ luôn cảm thấy an tâm
+Người dân chủ xây dựng được đội ngũ nhân viên năng động, vững mạnh, đoàn kết và trung thành với công ty, Người chuyên quyền sẽ không bao giờ xây dựng được đội ngũ nhân viên tốt, vì độc tài nên họ sẽ hiếm khi cảm thấy an tâm
+Phần hai, Kết thúc tuần trăng mật
+Chương mười, Nghệ thuật khen ngợi
+Thật đáng buồn là nhiều người làm rất tốt công việc mà không bao giờ được cấp trên khen, Những lời khen ngợi rất quan trọng đối với họ
+Làm quản lý, bạn hãy biết khen nhân viên của mình nếu họ xứng đáng, Bạn đừng chần chờ, vì lời khen có giá trị hơn cả ngàn lần tiền bạc
+Chương mười một, Biến đổi nhân viên
+Tính cách cơ bản của một con người không bao giờ thay đổi hoàn toàn, Bạn chỉ có thể sửa đổi đôi chút trong cách ứng xử của họ và làm họ thay đổi cách làm việc, chứ không thể thay đổi vĩnh viễn tính cách của họ được
+Điều nên làm là đưa cá nhân đó vào môi trường, mà thiên hướng tự nhiên của họ phù hợp với yêu cầu của công việc
+Để biết tính cách của nhân viên, người quản lý phải dân chủ và công ty có thể khảo sát qua cuộc trắc nghiệm, Một bộ phận làm việc có hiệu quả, thì phải có sự liên kết những tính cách này lại và phát huy đúng cách
+Một số nhân viên thường vướng vào những vấn đề riêng tư, nghiện rượu, thuốc phiện, rắc rối nghiêm trọng trong gia đình, ảnh hưởng đến công việc
+Đừng bao giờ phán xét họ, bạn chỉ giải quyết vấn đề liên quan đến công việc thôi, Có thể hướng dẫn họ đến với chương trình hỗ trợ nhân viên của cộng đồng
+Nếu họ không giải quyết được vấn đề riêng tư của mình thì sẽ cho thôi việc
+Muốn tạo ra sự thay đổi trong hoạt động, phải chia chúng ta ra thành những yếu tố nhỏ và thực hiện dần dần, mọi người sẽ chấp nhận chúng một cách thoải mái hơn
+Chương mười hai, Người lừng chừng
+Người lừng chừng là người làm việc không tồi đến nỗi phải sa thải, mà cũng không đủ giỏi để làm bạn hài lòng, Nguyên nhân là do tuyển dụng tồi, thiếu đào tạo hoặc thiếu năng lực
+Một nhân viên xoàng xĩnh mà được để lại nhiều năm thì sẽ trở thành người lừng chừng như vậy, lẽ ra phải xử lý ngay từ năm đầu
+Có thể thuyên chuyển người lừng chừng sang làm việc ở bộ phận khác, làm những công việc đòi hỏi khả năng cao hơn một chút, với sự hợp tác của các người quản lý khác
+Người lừng chừng là một cái khó mà người quản lý phải chấp nhận vì bạn không phải là phù thủy
+Chương mười ba, Kỷ luật nhân viên
+Tất cả những nhân viên mà bạn quản lý, phải biết được những tiêu chuẩn làm việc mà công ty đề ra, Bạn phải có cách biết được họ làm việc như thế nào so với tiêu chuẩn
+Muốn xây dựng kỷ luật hữu hiệu, thì phải thâu nhận tốt phản hồi, để biết được công việc không đạt yêu cầu càng sớm càng tốt, để có thể chấn chỉnh kịp thời
+Không bao giờ kỷ luật nhân viên trước đám đông, không được nhục mạ họ ngay cả khi sa thải họ, Nên làm cho nhân viên hiểu rằng vấn đề là hiệu quả công việc, chứ không phải về cá nhân
+Khi có vấn đề, bạn nên đàm thoại với nhân viên chứ không nên độc thoại, Phải chắc chắn nhân viên hiểu rõ là công việc họ làm không đạt yêu cầu
+Nhưng nói cho được cái này mới là quan trọng, Cố gắng tránh sự hiểu lầm, Trước hết, bạn kiên quyết không chấp nhận tình trạng hiện tại, nhưng phải cho anh ta một thời hạn nhất định để tự giải quyết vấn đề, nhưng phải chỉ cho nhân viên cách sửa đổi và mức độ nào là chấp nhận được
+Là người quản lý, bạn có thể hạn chế tối đa ảnh hưởng của chuyện riêng tư đối với công việc, không làm cho người khác trở thành nạn nhân đối với sự khó khăn của riêng bạn
+Phải giữ cho mình lúc nào cũng bình tĩnh để có khả năng suy nghĩ rõ ràng hơn, giải quyết vấn đề tốt hơn
+Chương mười bốn, Tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới
+Ứng viên tham gia tuyển dụng, thường hội đủ các yếu tố là kinh nghiệm, khả năng chuyên môn và bằng cấp, Nhưng yếu tố quan trọng nhất là tính cách
+Hãy xem hồ sơ ứng viên trước khi gặp họ, Hãy khoan đi ngay vào công việc, phải tạo cảm giác cởi mở, ứng viên sẽ có ấn tượng tốt với bạn và công ty dù có được tuyển dụng hay không
+Bạn đặt ra nhiều câu hỏi để hiểu được về tư cách của ứng viên và khuyến khích ứng viên hỏi lại bạn, Qua những câu trả lời và câu hỏi của ứng viên, bạn sẽ có nhiều thông tin về tính cách của họ
+Sau khi chọn được người thích hợp cho công việc, bạn nên tạo một cuộc gặp và nói chuyện với họ, để ứng viên xác định trước thái độ làm việc trước khi huấn luyện họ
+Một số công ty thực hiện việc huấn luyện, bằng cách lập một quyển sách hướng dẫn công việc thật chi tiết, hoặc chọn một người huấn luyện
+Người được huấn luyện và người huấn luyện bàn giao công việc dần dần, từng bước vững chắc, Bạn phải nhận được phản hồi về chất lượng công việc của họ
+Phải cho nhân viên mới biết, công ty mong đợi gì ở họ, Tuy nhiên, bạn đừng mong đợi sự hoàn hảo, hãy định một mức độ phạm lỗi có thể chấp nhận được
+Chương mười lăm, Ôi, lạy Chúa, Tôi không thể sa thải ai cả
+Việc sa thải một nhân viên có thể làm tổn thương cả hai phía, Sa thải không báo trước là việc không đúng, trừ phi nhân viên đó lừa dối hay có hành vi bạo lực
+Bạn không nên hành động bốc đồng, làm theo cảm xúc
+Trường hợp sa thải phổ biến nhất là do nhân viên thiếu năng lực, không đáp ứng tiêu chuẩn của công ty, Bạn hãy kiểm tra lại công việc huấn luyện để điều chỉnh, hoặc tìm hiểu xem có mâu thuẫn giữa họ và người huấn luyện không
+Chỉ sau khi đã nhận định rằng nhân viên đó không hy vọng cải thiện được, thì sa thải mới là biện pháp thích hợp
+Trường hợp công ty bị sáp nhập hoặc bán lại, công ty mới sẽ thay đổi và tổ chức lại, một số nhân viên bị sa thải, Hoặc công ty thu nhỏ hoạt động, cắt giảm nhân viên
+Bạn hãy hiểu rằng, không ai cảm thấy đuổi việc là công bằng, thậm chí một số người hoảng loạn, khổ sở, Hãy tận dụng bất cứ ảnh hưởng nào bạn có thể có được trong công ty để giúp đỡ họ, giải quyết đủ tiền lương và các chế độ qui định, tạo điều kiện để họ tìm được công việc khác
+Là người quản lý, bạn phải tuyệt đối chắc chắn rằng việc sa thải là hợp lý, bạn phải hết sức khách quan và thực hiện việc này một cách thận trọng, tế nhị và nhân đạo
+Phần ba, Người quản lý với vai trò người điều hành và nhà tư vấn
+Chương mười sáu, Những bí mật và nhận thức
+Lượng thông tin cần giữ bí mật trong một doanh nghiệp tương đối nhỏ, Tất cả mọi người đều có quyền biết cái gì đang diễn ra ảnh hưởng đến họ
+Nếu có cái họ không biết, họ sẽ phỏng đoán, mà phỏng đoán thì sai lệch với thực tế, tức là phản ứng của họ sẽ dựa trên những giả định sai lầm, thì xem như chức vụ quản lý của bạn, được xây dựng trên cái móng chống bằng các cột gỗ mục
+Cho họ biết được vấn đề ngay từ đầu sẽ dễ dàng hơn là cố làm cho họ hiểu đúng lại vấn đề sau này
+Chương mười bảy, Quan hệ của bạn với bộ phận nhân sự
+Nhiều công ty cho phép quản lý của bộ phận, tham gia quá trình tuyển nhân viên, hoặc chọn một ứng viên thích hợp trong các ứng viên được phòng nhân sự lựa chọn, vì bạn sẽ chịu trách nhiệm quản lý nhân viên mới và công việc dễ thành công hơn
+Chương mười tám, Lòng trung thành giữa các cá nhận với nhau và tổ chức
+Rất khó tổ chức từng nhóm nhân viên cùng làm việc với nhau trong công ty, nếu không ai tin hoặc trung thành với ai cả, Nếu bạn có thái độ không tin tưởng bạn sẽ trở thành người hoài nghi
+Một người quản lý hoài nghi là một thảm kịch
+Bạn cần hết sức tin tưởng không chỉ vào tổ chức mà cả vào lãnh đạo và cấp dưới của mình, Điều này có nghĩa là không chỉ trích công ty bạn trong cộng đồng, không đối xử tệ bạc đối với nhân viên bạn quản lý
+Những nhận xét che bai sẽ đánh vào bạn chứ không phải vào đối tượng mà bạn muốn chê
+Chương mười chín, Bảng mô tả công việc, bảng đánh giá và thỏa thuận lương bổng
+Bảng mô tả công việc thường nêu rõ tính chất công việc, trình độ học vấn, chuyên môn, kinh nghiệm cần có để làm tốt công việc, phạm vi trách nhiệm quản lý, giám sát
+Nó cũng ghi rõ mục tiêu ngắn hạn và dài hạn, các chi tiết về những mối quan hệ liên quân công việc và đối tượng phải báo cáo
+Có thể nhân viên phối hợp với quản đốc của mình, để viết bảng mô tả này để có sự thống nhất và tránh mâu thuẫn sau này, Cấp quản lý là người biết rõ công việc để đánh giá cho đúng
+Trong mỗi mục đều có con điểm biểu thị mức độ xuất sắc cho đến không đạt, Tờ đánh giá trở thành một phần hồ sơ nhân sự của nhân viên đó
+Cần phải thảo luận cởi mở với nhân viên về hiệu quả công việc của họ, đồng thời khéo léo rà soát các yếu tố trong bảng đánh giá để nêu cho được mặt mạnh cần phát huy, điểm yếu cần khắc phục của họ
+Miêu tả, đánh giá công việc và quản lý lương bổng phối hợp chặt chẽ với nhau, Đánh giá khả năng và ấn định mức lương phù hợp với nỗ lực của nhân viên
+Cho nên, làm quản lý là phải quan tâm đến sự công bằng, thận trọng và trung thực, không để tình cảm cá nhân xen vào vấn đề này
+Sợi chỉ xuyên suốt trong quá trình quản lý lương bổng phải là hiệu quả công việc, Nếu bạn đề nghị nâng lương nhân viên vì thâm niên, con đông, mẹ bệnh, khó khăn về tài chính thì bạn chỉ là người làm công tác từ thiện mà thôi, không nên thế
+Cần phải lấy năng lực của nhân viên làm cơ sở
+Chương hai mươi, Có thể không phải là vấn đề tiền bạc
+Có lúc nhân viên yêu cầu tăng lương, thực chất lời yêu cầu không phải luôn luôn là những đòi hỏi về tiền bạc, vì giải quyết ngay được chuyện tiền bạc, vấn đề tài chính vẫn còn đó
+Có thể khi quan hệ căng thẳng với người cùng làm là nguồn gốc chính của vấn đề
+Bạn có thể là một người giỏi, bạn phải cho cấp trên của bạn biết về bạn một cách có lợi nhất, Quan hệ thật tốt với những người lãnh đạo mà bạn tiếp xúc
+Bạn phải tinh tế, cố gắng của bạn càng ít bị xem là khoe khoang
+Làm việc tốt và sử dụng tối đa những điều có lợi là một việc, còn lừa bịp ai để họ nghĩ là bạn làm việc giỏi là việc khác và sẽ gây ra nhiều rắc rối
+Lời nói phải đi đôi với việc làm
+Chương hai mươi sáu, Tổ chức thời gian của riêng bạn
+Mỗi buổi sáng ngồi vào bàn, bạn lấy giấy liệt kê các việc cần làm trong ngày theo thứ tự ưu tiên, Công việc nào làm xong, gạch ngang qua một đường, cái nào chưa làm được thì chuyển sang danh sách ngày hôm sau
+Hãy ghi lại các ý tưởng chợt đến, kể cả khi thức giấc giữa đêm, Nếu bạn không ghi lại ý tưởng đó sẽ tuột mất khỏi trí nhớ
+Mỗi ngày, bạn cần sắp xếp một khoảng thời gian cho riêng mình để suy nghĩ và phản ánh lại, nó rất quan trọng đối với con người bên trong của bạn
+Chương hai mươi bảy, Nghệ thuật viết
+Những người không tự tin khi viết là họ không đọc nhiều, không có cái thú đọc sách, họ cho rằng xem truyền hình tiết kiệm thời gian hơn đọc sách báo, điều đó không kích thích hứng thú viết lách của bạn
+Bạn có thể cải thiện kỷ năng viết bằng cách sử dụng óc tưởng tượng, viết cho ai đó, bạn tưởng tượng người đó đang đọc thư bạn hay đang nói chuyện với bạn
+Viết thông báo cho nhân viên, bạn tưởng tượng trong giờ giải lao, bạn nói chuyện với họ những điều bạn đang muốn viết, Viết báo cáo cho giám đốc, bạn tưởng tượng ông ta là người chú, người bác rất yêu mến bạn và bắt đầu viết
+Bạn cần sử dụng đúng chính tả và ngữ pháp, Nó không khó khăn lắm đâu, một quyển sách về loại này luôn sát cánh bạn và giúp bạn
+Chương hai mươi tám, Điện thoại
+Chẳng có lý do gì khiến bạn không thể tự mình gọi hoặc trả lời điện thoại, Chỉ khi bạn không có mặt ở văn phòng, trợ lý hoặc người trong văn phòng mới trả lời giúp, đồng thời ghi nhận lại các cuộc gọi cho bạn biết
+Cố gắng đảm bảo giọng nói của bạn qua điện thoại phải nồng nhiệt, thân thiện và thuyết phục, Nhưng đừng ngọt ngào thái quá vì sẽ có vẻ giả tạo
+Tập thói quen cười, thể hiện cảm xúc khi nghe, nói qua điện thoại sẽ giúp bạn cải thiện giọng nói rất nhiều
+Chương hai mươi chín, Phao tin đồn
+Tin đồn có thể lan nhanh, bạn có thể dựa vào thói quen này để gửi và nhận tin, Nếu bạn quan hệ tốt với nhân viên, họ sẽ nói cho bạn biết cái gì đang diễn ra
+Thật ra một số người còn muốn được là người đầu tiên báo cho bạn biết tin mới, Bạn có thể truyền tin đi theo cách này
+Chương ba mươi, Khiếu hài hước, Một người bạn đáng tin cậy
+Óc hài hước là điều quí giá trong những lúc căng thẳng và bận rộn, Được tiếng hài hước thì tốt, nhưng là anh hề trong văn phòng thì không hay chút nào
+Nếu bạn chưa bao giờ nói đùa trong công ty thì phải bắt đầu từ từ, nếu không, mọi người sẽ đâm thắc mắc
+Không có lý do gì phải phủ nhận chính mình và tỏ ra quá nghiêm khắc trong cuộc sống
+Chương ba mươi mốt, Quản lý, tham gia và chủ tọa những cuộc họp
+Một cuộc họp có hiệu quả phải được chuẩn bị chương trình và gửi đến các thành viên trước vài ngày
+Người quản lý mới, thường đưa ra các ý kiến về mọi vấn đề, không cần phải như vậy, chỉ cần phát biểu vài suy nghĩ chín chắn, quá im lặng trong cuộc họp cũng không nên, mà xem nơi họp là chỗ thi thố với các quản lý cùng cấp là sai lầm
+Một cách huấn luyện để làm chủ tọa, là chứng kiến những người làm chủ tọa dở, kéo dài những cuộc họp nhàm chán
+Nếu bạn gia nhập hội đồng thì đừng quá nhút nhát, Bạn nên bình tĩnh, không để ai làm hoảng hốt, Đừng làm cho ai thất vọng, nên tế nhị, nhã nhặn, không nên là người độc tài
+Tôn trọng ý kiến thiểu số trước khi quyết định theo ý kiến số đông, tỏ ra công bằng với tất cả các ý kiến, bạn sẽ được hội đồng tôn trọng
+Chương ba mươi hai, Đạt đến sự thanh cao
+Thanh cao, tức là phong cách và sự lịch lãm trong cư xử của một người, thể hiện qua, Xem mọi người dựa trên phẩm giá chứ không phải như là công cụ sản xuất
+Không nên làm trung tâm của sự chú ý, không xúc phạm hay miệt thị người khác, Không có những hành động tồi tệ như quấy rối tình dục, nói lời thô tục
+Không bào chữa cho sai lầm của mình, Không hại người hay có hành vi nhằm hạ bệ người khác, Luôn làm gương tốt và giữ lời nói đi đôi với việc làm
+Bạn nên hiểu, một nụ cười ấm áp và thân thiện rất có giá trị
+Chương ba mươi ba, Vai trò của nghệ thuật nói trước công chúng trong nghề của bạn
+Dù bạn tránh được nói chuyện với công chúng bên ngoài, nhưng bạn không thể tránh trước tập thể bộ phận của bạn, của công ty bạn
+Trong buổi họp nội bộ, trong bữa cơm chia tay một nhân viên trong bộ phận của bạn về hưu, chắc chắn bạn phải phát biểu ý kiến
+Có tài ăn nói trước công chúng, bạn có điều kiện thuyết phục được người khác, có cơ hội thăng tiến và cơ hội lãnh đạo mọi người
+Để tạo được kỹ năng này, bạn nên tham gia những khóa huấn luyện nói ở các câu lạc bộ văn hóa, tổ chức các câu lạc bộ trong công ty để vừa học hỏi, vừa thực hành
+Có khả năng giao tiếp là bạn đã tạo cho mình một lợi thế rất lớn
+Những người quản lý mới thường bị căng thẳng, nhất là khi gặp những tình huống khó khăn, Vì chưa có kinh nghiệm nên bạn cảm thấy sự việc nào đó có thể gây căng thẳng chứ không phải bản thân sự việc đó
+Để vượt qua, bạn phải biến đổi nỗi sợ hãi thành niềm thích thú sự thách thức của những tình huống khó khăn, Đừng hốt hoảng mà hành động bốc đồng, hít sâu vào nhiều lần và thư giãn
+Giảm nhẹ tình huống thành hai hoặc ba vấn đề chính có thể xử lý được, Phân công cho các nhân viên có năng lực, hoặc hỏi ý kiến những nhân viên có kinh nghiệm
+Hãy cứ xem mình là một diễn viên đóng vai một nhà lãnh đạo khôn ngoan, bình tĩnh và quyết đoán, Đến lúc đó bạn không còn đóng kịch nữa, vì bạn đã trở thành một người như vậy
+Chương ba mươi lăm, Người toàn diện
+Sự nghiệp của bạn quan trọng thật nhưng nó không phải là toàn bộ cuộc đời của bạn, Phải là một con người toàn diện, Một người chỉ coi trọng công việc thì sẽ phát triển phiến diện và sẽ không thể là người quản lý giỏi
+Muốn làm quản lý giỏi phải quan tâm đến sinh hoạt cộng đồng, bạn sẽ biết về cộng đồng và nghề nghiệp của mình rõ hơn, Bạn củng cố kiến thức, có những tiếp xúc và tình bạn tốt, bạn trở nên hiểu biết rộng rãi, bạn càng có uy tín và khả năng lãnh đạo càng đóng vai trò lớn hơn
+Những cái diễn ra trên thế giới, trong xã hội cũng ảnh hưởng đến công ty của bạn, vì vậy bạn cần phải đọc nhiều hơn, báo, tạp chí, sách văn học, khoa học, để trở thành người hiểu biết và nắm được thời cuộc
+Tóm tắt sách, chín mươi Ngày Đầu Tiên Làm Sếp
+Nội dung chính
+Những ngày đầu ở vị trí mới cực kỳ quan trọng vì chỉ một lỗi nhỏ trong hành động của bạn cũng có thể gây ra tác động lớn sau này
+Những người lãnh đạo dù ở cấp độ nào cũng rất dễ mắc phải sai lầm trong những ngày đầu nhậm chức vì họ thiếu hiểu biết về những thách thức mà họ sẽ phải đối phó và cách làm thế nào để mang lại tiền trong chín mươi ngày đầu tiên thì chắc chắn bạn sẽ phải lội ngược dòng để duy trì vị trí đang đứng
+Cuốn, chín mươi ngày đầu tiên làm sếp, sẽ trang bị cho bạn những phương thức và công cụ để bạn có thể hòa nhập, tăng tốc nhanh hơn và đạt được thành quả sớm hơn
+Bản tóm tắt này sẽ giúp bạn nhận thức được tình trạng của mình cùng với tất cả những thách thức và cơ hội đi kèm, Bạn cũng sẽ học được cách đánh giá điểm mạnh và yếu của mình, cách thiết lập thứ tự ưu tiên và cách duy trì các mối quan hệ quan trọng giúp bạn thành công
+Bạn sẽ học được trong bản tóm tắt này
+, Cách thúc đẩy bản thân, Những nhà lãnh đạo thành công sẽ để quá khứ lại phía sau và bắt đầu việc học hỏi tất cả những gì liên quan đến công việc mới của họ
+, Cách thích ứng với vai trò mới thật nhanh, Người lãnh đạo phải tự thích ứng bằng cách tìm hiểu văn hóa cũng như cơ cấu tổ chức, hoạt động của công ty
+, Cách chọn chiến lược đúng đắn, Để chọn lựa những chiến lược phù hợp nhất cho công ty, người lãnh đạo phải xem xét cẩn trọng mọi tình huống trong doanh nghiệp
+Chỉ khi phân tích được tình hình thì bạn mới vạch ra được những kế hoạch mang tính chiến lược đúng đắn và mang lại hiệu quả
+, Cách tạo ra những điều mới mẻ và tốt đẹp, Cho sếp, đồng nghiệp và cấp dưới của bạn thấy được những thay đổi tốt đẹp khi bạn ở vị trí mới
+Những thành quả, mới mẻ, này sẽ khiến mọi người hứng khởi và tiếp thêm sinh lực, đồng thời cũng giúp tạo dựng uy tín cho bạn
+, Cách xây dựng nhóm làm việc hiệu quả, Không có một nhóm làm việc hiệu quả thì bạn sẽ gặp rất nhiều khó khăn vì không một nhà lãnh đạo nào có thể một mình đạt được những thành tích lớn lao trong công việc
+THÚC ĐẨY QUÁ TRÌNH THÍCH NGHI CỦA BẢN THÂN
+Mà nó có nghĩa là chuẩn bị tốt về mặt tư tưởng để nắm giữ vị trí mới, Gạt quá khứ sang một bên và bắt đầu làm việc thật chăm chỉ để tìm hiểu tất cả những gì liên quan đến vị trí mới của bạn
+Công việc này đòi hỏi rất nhiều công sức và nỗ lực nhưng bạn nhất thiết phải thực hiện nó, Rất nhiều nhà lãnh đạo hứa hẹn được thăng chức nhưng họ không cố gắng để thay đổi cách nhìn của mình, chính vì thế họ không thể thúc đẩy bản thân
+Một lỗi tương tự mà bạn hay mắc phải đó là bạn nghĩ rằng công việc mới này giống những gì bạn làm ở vị trí cũ chỉ khác là bạn có nhiều quyền lực hơn
+Lý do bạn đưa ra cho suy nghĩ này là, Họ giao tôi công việc mới vì kỹ năng và những thành quả của tôi, do vậy chắc chắn đó là điều mà họ muốn tôi làm ở đây
+Làm những gì bạn biết và tránh những gì bạn không biết có vẻ như đúng nhưng bạn sẽ không giữ được suy nghĩ này khi mọi thứ dần sụp đổ
+Công việc mới đòi hỏi cách tiếp cận mới
+Và bây giờ, những gì phù hợp cho vị trí công việc trước đây lại trở thành bức tường cản trở công việc của ông ở vị trí mới
+Thiết lập một điểm dừng rõ ràng
+Việc chuyển từ vị trí này sang vị trí khác xảy ra rất nhanh chóng, vì thế nó thường tạo nên một sự mơ hồ, Một nhân viên sẽ không gây được nhiều sự chú ý cho đến khi anh ta chuyển lên một vị trí mới
+Một số nhà lãnh đạo may mắn có một vài tuần để chuyển đổi nhưng thông thường, sự dịch chuyển chỉ diễn ra trong vài ngày
+Việc chuyển đổi từ vị trí này sang vị trí khác thường không dễ dàng và suôn sẻ, chính vì vậy bạn cần đặt ra kỷ luật cho bản thân, tuân theo những kỷ luật ấy để có thể thay đổi và thích ứng nhanh hơn với công việc mới
+Chọn một thời điểm cụ thể, có thể là vào cuối tuần, và tưởng tượng mình sẽ được thăng chức, Luôn nghĩ tới một tương lai tương sáng để khích lệ bản thân, loại bỏ những hình ảnh công việc cũ và tập trung vào công việc mới
+Hãy suy nghĩ thật kỹ về sự khác biệt giữa hai vị trí và cách nghĩ khác, cách làm khác khi ở vị trí mới, Hãy tổ chức một buổi liên hoan chúc mừng sự thăng tiến cùng gia đình và bạn bè
+Xin lời khuyên của những người đi trước, Và cuối cùng, làm tất cả những gì có thể để khiến bạn có sự chuyển đổi trong tâm trí
+Khởi đầu ấn tượng
+Sự chuyển đổi thường diễn ra trong khoảng thời gian từ khi bạn được xem xét cất nhắc lên vị trí mới cho đến khi bạn bắt đầu công việc là chín mươi ngày
+Trong chín mươi ngày đầu tiên đó, những người quan trọng trong công ty, lãnh đạo, đồng nghiệp và cấp dưới, luôn mong muốn bạn sẽ tạo được ấn tượng
+Khung thời gian ba tháng không hẳn là cố định, thời gian còn phụ thuộc vào tình huống mà bạn trải qua, Nhưng vì những mục tiêu đã được lên kế hoạch nên chín mươi ngày là một giai đoạn cực kỳ quan trọng
+Điều này sẽ giúp bạn nhận ra rằng bạn phải hoàn thành công việc trong giai đoạn này thật xuất sắc, Nếu bạn may mắn, bạn có thể tận dụng thời gian từ lúc bạn biết mình được cất nhắc cho đến ngày đầu tiên bạn nhậm chức để tìm hiểu về công ty
+Nhận biết những điểm yếu của mình
+Bạn được cất nhắc lên vị trí cao hơn vì cấp trên cho rằng bạn có đủ những tố chất cần thiết để thành công, Tuy nhiên, sẽ cực kỳ nguy hiểm nếu bạn quá dựa dẫm vào những kỹ năng và hiểu biết trong quá khứ
+Một cách nhận biết những điểm yếu là đánh giá những sở thích của mình, nói cách khác là tìm hiểu xem vấn đề nào bạn thích giải quyết nhất
+Mọi người thường chỉ muốn làm một số việc theo sở thích của mình hơn những việc khác, nhưng làm như vậy chẳng khác nào chỉ tập thể dục mỗi tay phải mà không tập tay trái, cánh tay phải sẽ ngày càng to khỏe còn tay trái thì ngày càng teo tóp đi
+Sự bất cân đối này sẽ khiến bạn trở nên yếu ớt trong những tình huống cần đến cả hai tay
+Bạn có thể khắc phục được những điểm yếu của mình bằng rất nhiều cách như nâng cao tính kỷ luật, khả năng xây dựng nhóm và xin tư vấn cũng như lời khuyên
+Bạn sẽ phải dành thời gian cho những hoạt động quan trọng bất ngờ xảy ra mà bạn không thấy hứng thú, Ngoài ra, bạn còn phải học hỏi từ những người thành thạo và giàu kinh nghiệm trong công ty
+Khi bạn đã có những bước tiến nhất định trong sự nghiệp thì những lời khuyên và tư vấn mà bạn cần cũng sẽ khác đi, Khi được thăng chức thì bạn cần đến lời khuyên mang tính chính trị, chỉ có những người giàu kinh nghiệm trong công ty mới có thể đưa ra lời khuyên bổ ích giúp bạn hiểu được phong cách làm việc cũng như văn hóa của công ty, điều này rất quan trọng khi bạn muốn áp dụng những thay đổi sau này
+TĂNG TỐC QUÁ TRÌNH HỌC HỎI
+Không học hỏi là một trong những nguyên nhân khiến người lãnh đạo mới đi chệch hướng, Có nhiều thông tin mới cần tiếp nhận đến nỗi bạn khó có thể xác định được là cần tập trung vào đâu, và kết quả là thường bỏ qua những thông tin quan trọng
+Hay khi người lãnh đạo mới quá tập trung vào chi tiết công việc, như sản phẩm, khách hàng, kỹ thuật và chiến lược, thì những hiểu biết quan trọng về văn hóa và phong cách làm việc của công ty thường bị bỏ qua
+Thực tế là có rất ít nhà lãnh đạo được đào tạo để có thể nhận định một cách hệ thống những vấn đề đan xen trong công ty, Những người được đào tạo về lĩnh vực này thường là những chuyên gia về nhân lực hay những cựu chuyên gia tư vấn quản lý
+Ngay trong những tình huống mà nhà lãnh đạo phải truyền đạt cách thức triển khai điều gì đó, ví dụ như những chính sách thay đổi của công ty, thì họ cũng cần phải biết biến đổi cách tiếp cận vấn đề và cách diễn đạt sao cho phù hợp với văn hóa và phong cách làm việc của công ty
+Lập ra chương trình tìm hiểu cụ thể
+Điểm khởi đầu là bạn phải lập ra được chương trình tìm hiểu cho mình, tốt nhất là bạn nên làm điều này trước khi chính thức bước vào công ty
+Một chương trình tìm hiểu sẽ bao gồm thứ tự ưu tiên những điều cần học hỏi và các câu hỏi giúp bạn định hướng những yêu cầu của mình
+Càng tìm hiểu nhiều bạn sẽ càng biết rõ điều gì đang diễn ra và tại sao lại thế, Quá trình tìm hiểu sẽ giúp kiểm chứng những kết luận này
+Trong quá trình chuyển đổi, bạn sẽ được tìm hiểu thông qua rất nhiều kiểu dữ liệu trên bản cứng, như bản báo cáo hoạt động sản xuất và báo cáo tài chính, những kế hoạch mang tính chức năng và chiến lược, bản điều tra nhân viên, tạp chí và báo cáo ngành
+Nhưng để đưa ra quyết định hiệu quả, bạn còn cần tới những thông tin, mềm, về chiến lược của công ty, những khả năng kỹ thuật, văn hóa công ty
+Cách duy nhất để nắm bắt được những kiến thức này là nói chuyện với người hiểu rõ tình hình và hoàn cảnh của bạn
+Việc tìm kiếm những nguồn giúp đỡ đáng tin cậy sẽ khiến việc tìm hiểu của bạn dễ dàng và hiệu quả hơn
+Tiếp nhận những phương pháp học tập có cấu trúc
+Khi bạn đã biết mình cần tìm hiểu gì và tìm hiểu ở đâu rồi thì bước tiếp theo sẽ là xem cách học nào là tốt nhất
+Khi bắt đầu với một công ty mới, việc đầu tiên bạn hãy gặp gỡ từng người liên quan và lần lượt hỏi họ năm câu hỏi sau
+một, Những thách thức lớn nhất mà công ty sẽ đối mặt trong thời gian tới là gì
+hai, Tại sao công ty lại phải đối mặt với những thách thức đó
+ba, Đâu là cơ hội hứa hẹn nhất mà chưa được tận dụng của công ty
+bốn, Công ty phải làm gì để tận dụng những cơ hội tiềm năng đó
+năm, Nếu anh, chị, là tôi thì anh, chị, sẽ tập trung vào vấn đề gì
+ĐIỀU CHỈNH CHIẾN LƯỢC PHÙ HỢP VỚI TỪNG TÌNH HUỐNG
+Rất nhiều nhà lãnh đạo không xác định được tình hình của họ để điều chỉnh những chiến lược cho phù hợp, Kết quả là họ đã mắc phải những sai lầm không đáng có
+Cái vòng đáng tiếc này xảy ra vì người ta không biết cách lắp ghép tình hình với những kinh nghiệm ít ỏi họ có được
+Để áp dụng chiến lược vào tình huống bạn cần xác định tình hình công việc một cách cẩn trọng, Chỉ khi nào bạn thực sự xác định được tình hình thì bạn mới có những quyết định sáng suốt để đối đầu với những thách thức, khó khăn trong công việc cũng như những cơ hội và những nguồn lực sẵn có
+Xác định giai đoạn của công ty
+Dưới đây là các đặc điểm của bốn giai đoạn
+Khởi động, Thời điểm này bạn sẽ phải tập trung tất cả khả năng, gồm con người, tài chính và kỹ thuật, cần thiết cho việc bắt đầu một việc kinh doanh, một sản phẩm hay một dự án mới
+Tiến hành, Ở giai đoạn này, bạn tham gia vào một nhóm hay một tập thể đang gặp khó khăn và cố gắng giúp đỡ tập thể đi đúng hướng
+Cả hai giai đoạn khởi động và tiến hành đều cần đến những nguồn lực tập trung để xây dựng công việc, trong công ty không phải lúc nào cũng có đầy đủ cơ sở hạ tầng cũng như khả năng để bạn có thể sử dụng và dựa vào, chính vì vậy điều quan trọng là bạn phải tự lực
+Sắp xếp lại, Vấn đề của bạn là phải làm sống lại một tổ chức, một sản phẩm, một quá trình hay dự án đang gặp rắc rối, Giai đoạn này đòi hỏi bạn phải tái cơ cấu lại doanh nghiệp
+Duy trì thành công, Trong giai đoạn này, bạn phải chịu trách nhiệm giữ gìn danh tiếng của một công ty thành công và đưa nó phát triển lên mức cao hơn
+Hãy giúp cho nhân viên luôn được hứng khởi trong công việc bằng cách tạo ra những thách thức mới cho họ
+Nắm bắt những gì công ty đã trải qua
+Một điều quan trọng là việc kinh doanh, cũng như những dự án, tiến trình, sản phẩm và nhà máy, có xu hướng phát triển theo lối có thể dự đoán được từ giai đoạn này sang giai đoạn khác
+Hiểu được những khó khăn, thành công trước đây của công ty sẽ giúp bạn kiểm soát được những thách thức cũng như những cơ hội
+Nếu giai đoạn khởi động phát triển nó sẽ trở thành giai đoạn duy trì thành công, Những người thành công trong giai đoạn khởi động sẽ tiếp tục hướng dẫn cho những lần khởi động khác còn những nhà quản lý có kinh nghiệm trong việc điều hành công việc lớn hơn sẽ đảm nhiệm bước tiếp theo
+Đây chính là cách những công ty thành công bước vào, vòng tăng trưởng
+Sắp xếp lại một tổ chức có nghĩa là tái chỉ đạo các nguồn lực bằng cách loại bỏ những dây chuyền sản xuất cũ và thay vào đó công nghệ mới
+Điều đó cũng có nghĩa là thay đổi chiến lược, cấu trúc, kỹ năng và thậm chí cả đặc điểm văn hóa cơ bản của công ty
+Những người tham gia vào giai đoạn khởi động thường hào hứng và có nhiều hy vọng hơn những người đang gặp rắc rối ở công ty và cần được hồi phục
+Nhưng những nhân viên trong công ty ở giai đoạn khởi động không quan tâm đến các vấn đề chính như những người đang làm ở công ty gặp rắc rối, đơn giản vì công ty ở giai đoạn khởi động vẫn còn thiếu tầm nhìn, chiến lược và cấu trúc
+Vì thế, thành công của quá trình chuyển đổi phần lớn phụ thuộc vào khả năng biến đổi tâm lý tổ chức hiện hành trong công ty, Ở những công ty đang trong giai đoạn khởi động, nhân viên thường rất hào hứng, năng nổ, công việc của bạn là hướng điểm mạnh này vào việc nâng cao năng suất
+Đối với những công ty ở giai đoạn tiến hành, bạn sẽ thấy những nhân viên ở đây luôn cận kề với sự tuyệt vọng, công việc của bạn là thắp lên ánh sáng niềm tin vực dậy tinh thần của họ
+Tập trung năng lượng
+Hiểu rõ được công ty và công việc bạn làm sẽ giúp bạn biết cách làm gì trong chín mươi ngày đầu tiên, Những câu hỏi dưới đây sẽ giúp bạn đưa ra ba lựa chọn đúng đắn và kịp thời
+Bạn coi trọng học hỏi hay tiến hành công việc hơn
+Bạn thích tấn công hay phòng thủ
+Bạn phải làm gì để có được những thắng lợi ban đầu
+SỚM DÀNH NHỮNG THẮNG LỢI BƯỚC ĐẦU
+Vào cuối giai đoạn chuyển đổi bạn sẽ mong quản lý, đồng nghiệp và những người giúp đỡ bạn thấy được những điều mới mẻ và tốt đẹp
+Những thắng lợi ban đầu sẽ giúp mọi người hứng khởi và được tiếp thêm sinh lực trong công việc, đồng thời bạn cũng xây dựng được uy tín cho bản thân và nhanh chóng tạo ra giá trị cho công ty
+Những thắng lợi ban đầu rất quan trọng, và quan trọng hơn nữa là bạn phải có chúng kịp thời, Dưới đây là một số bẫy mà nhà lãnh đạo mới thường mắc phải
+Thiếu tập trung, Trong thời gian chuyển đổi bạn dễ phải đảm nhận rất nhiều việc, và kết quả có thể rất kinh khủng, Đừng hy vọng đạt được thành quả tốt khi bạn kham quá nhiều lĩnh vực
+Điều quan trọng là bạn phải biết đâu là những cơ hội hứa hẹn và sau đó tập trung biến chúng thành thắng lợi
+Không biết mình đang ở giai đoạn nào, Để thành công, mỗi giai đoạn trong công ty bạn sẽ phải làm theo các cách khác nhau, Công ty đang trong giai đoạn sắp xếp lại thì bạn chỉ cần hỏi người khác về công ty và những thách thức công ty đang gặp phải
+Không thích ứng với văn hóa công ty, Những người lãnh đạo đến từ công ty khác rất dễ rơi vào cái bẫy này
+Hãy chắc chắn rằng bạn hiểu được công ty của mình đang làm gì và đừng xem đó là một chiến thắng
+Không đạt được những thành quả sẽ gây ảnh hưởng xấu với lãnh đạo, Thắng lợi để tiếp thêm sinh lực cho nhân viên là hết sức quan trọng nhưng bạn cũng nên để ý đến ý kiến của lãnh đạo về những thành quả của bạn
+Thậm chí nếu bạn không đạt được những tiêu chuẩn họ đưa ra thì hãy cố gắng theo đuổi để đạt được
+Để phương tiện hủy hoại kết quả, Tiến trình rất quan trọng, Nếu đồng nghiệp của bạn cho rằng những thắng lợi đầy ấn tượng của bạn có được chỉ là lừa gạt, dối trá hay không nhất quán với văn hóa công ty thì bạn đang gặp rắc rối
+Một chiến thắng ban đầu thể hiện được phong cách bạn muốn thành lập ở công ty là một thắng lợi kép
+Thiết lập mục tiêu dài hạn
+Trong chín mươi ngày đầu mục tiêu chính là xây dựng uy tín của bản thân và tạo đà cho công ty phát triển, Đảm bảo một vài thắng lợi bạn đầu sẽ tạo cho bạn thêm sinh lực và mở rộng tiềm năng cho những hoạt động sau này
+Khi bạn tìm cách tạo động lực, hãy nhớ rằng những hành động tạo ra chiến thắng ban đầu cần phải có hai nhiệm vụ, Những nỗ lực của bạn cần phải
+một, Nhất quán với việc ưu tiên những gì đã đưa ra
+hai, Giới thiệu những đặc điểm cách ứng xử mà bạn muốn truyền đạt trong công ty
+Để hiểu những ưu tiên cần làm trước và mục tiêu thay đổi văn hóa ứng xử trong công ty, bạn cần lập kế hoạch cụ thể làm thế nào đạt được những mục tiêu trên
+Bạn phải nghĩ về những việc cần làm với hai giai đoạn, xây dựng uy tín trong ba mươi ngày đầu và xác định mình sẽ đặt nỗ lực vào đâu để đạt được những thành quả ban đầu trong sáu mươi ngày sau
+Xây dựng uy tín
+Đừng hi vọng bạn có thể tạo ra hình ảnh lớn lao đối với nhân viên trong vài tuần đầu, tuy nhiên bạn có thể gây ấn tượng bằng việc đạt được một vài thành tích nhỏ để chỉ cho các đồng nghiệp thấy mọi thứ đang thay đổi
+Mục tiêu của bạn trong giai đoạn này là xây dựng được uy tín cá nhân, Vì từng hành động ban đầu của bạn sẽ có tác động rất lớn nên hãy nghĩ cách, kết nối, với công ty
+Bạn muốn gửi đến thông điệp gì cho công ty để chứng tỏ bạn là ai và bạn tượng trưng cho điều gì, Đâu là cách tốt nhất để truyền tải những thông điệp đó
+ĐÀM PHÁN THÀNH CÔNG
+Thỏa thuận thành công có nghĩa là kếp hợp chặt chẽ với cấp trên của mình để cùng làm việc do đó bạn sẽ dễ dàng đạt được mục tiêu của mình
+Quá nhiều lãnh đạo mới chỉ tự thân tiến hành công việc, tự giải quyết tình hình thực tế và kết quả là họ thất bại, Khi bàn bạc và dàn xếp với cấp trên bạn sẽ thiết lập được những công việc cần làm, thống nhất với cấp trên về tình hình công việc và đảm bảo được những nguồn lực giúp hoàn thành công việc
+Tập trung vào các nguyên tắc cơ bản
+Khi hỏi một lãnh đạo có kinh nghiệm cách xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với cấp trên mới của anh ta, trong đầu anh ta sẽ có những điều nên và không nên làm
+Dưới đây là sáu điều không nên làm
+Đừng coi trọng quá khứ, Bạn sẽ mất nhiều hơn là được khi chỉ trích những gì lãnh đạo làm trước khi bạn đến công ty, Bạn phải hiểu những gì họ đã làm nhưng tập trung vào đánh giá hành động và kết quả hiện tại
+Đừng né tránh, Nếu sếp của bạn không ủng hộ bạn hay mối quan hệ của hai người không tốt thì bạn nên điều chỉnh bản thân cho phù hợp với sếp
+Nếu không, mối quan hệ của bạn với sếp sẽ rạn nứt và đỗ vỡ
+Đừng làm sếp ngạc nhiên, Sếp của bạn sẽ không vui vẻ gì khi nghe một tin xấu, Bạn có thể bị sếp mắng nhưng sẽ kinh khủng hơn rất nhiều nếu bạn không nhanh chóng thông báo vấn đề đang nổi cộm cho sếp biết
+Đừng mang đến cho sếp toàn rắc rối, Bạn đừng trở thành một người chuyên mang đến rắc rối trong mắt sếp, Hãy dành thời gian giải quyết chúng và chỉ nhờ giúp đỡ khi cần thiết
+Đừng bỏ qua bảng liệt kê
+Tất nhiên là phải lựa khoảng thời gian phù hợp nhưng thường thì đó là những thứ hiếm khi sếp muốn nghe
+Đừng cố gắng thay đổi sếp, Luôn nghĩ rằng bạn không thể thay đổi sếp mà bản thân phải cố gắng thích ứng với phong cách và khí chất của ông, bà, ta
+Cách dàn xếp suôn sẻ, Ngoài những điều không nên làm thì cũng có những điều nên làm, Nếu bạn làm theo chúng thì mối quan hệ với sếp sẽ trở nên dễ dàng hơn
+Hãy đảm nhận một trăm phần trăm trách nhiệm làm cho mối quan hệ trở nên tốt đẹp, Đừng mong sếp sẽ quan tâm, ủng hộ và dành thời gian cho bạn, Hãy coi việc tạo mối quan hệ tốt đẹp với sếp là trách nhiệm của riêng bạn
+Xác định những nguy cơ tiềm ẩn trong mối quan hệ với sếp nhanh chóng và thường xuyên, Hãy bắt đầu kiểm soát các nguy cơ có thể xảy ra ngay lập tức
+Cách tốt nhất là bạn nói chuyện cởi mở với sếp về những tin xấu có thể xảy ran gay từ những ngày đầu tiên để hạn chế những nguy cơ làm rạn nứt mối quan hệ với sếp
+Thương lượng thêm thời gian để xác định và lên kế hoạch hành động, Đừng để bản thân bị dồn vào tình thế phải đưa ra các quyết định gấp gáp
+Cố gắng dành thời gian tìm hiểu công ty và lên kế hoạch cụ thể cho mọi người hành động
+Đặt mục tiêu thành công ở những lĩnh vực quan trọng đối với cấp trên, Tìm hiểu xem sếp quan tâm đến vấn đề gì nhất, Khi bạn đã biết sếp quan tâm tới vấn đề gì thì hãy cố gắng đạt được thành công trong lĩnh vực đó
+Định hình được quan điểm của sếp về những thành quả cần đạt tới cũng là một phần công việc của bạn
+Cố gắng ghi điểm với những người sếp tôn trọng, Cách nhìn của sếp về bạn một phần dựa vào việc tiếp xúc trực tiếp và một phần dựa vào những gì ông, bà, ta nghe được từ những đồng nghiệp thân tín
+Sếp cũng có mối quan hệ với người dưới quyền bạn nên hãy cẩn thận vì sếp có thể nghe thấy những thông tin không tốt về bạn
+TẠO NÊN SỰ ĐOÀN KẾT TRONG TỔ CHỨC
+Bạn càng thăng tiến trong công ty bạn càng thấy mình giống một người kiến trúc sư với vai trò tạo ra môi trường tốt để mọi người cùng làm việc
+Dù bạn có uy tín đến đâu đi nữa thì bạn cũng không làm được nhiều việc nếu không tạo được tính liên kết trong công ty của mình
+Ngoài việc biết được chiến lược cấu trúc, hệ thống và kỹ năng bạn cũng cần phân tích để nắm bát được cơ cấu của công ty và đánh giá sự liên kết giữa các nhân tố quan trọng
+Trong vài tháng đầu bạn chỉ có thể tiến hành những xác định sơ bộ về công ty và bắt đầu bằng những vấn đề liên quan đến sự liên kết
+Trong chín mươi ngày đầu tiên, hãy đặt kế hoạch củng cố nhóm làm việc và tìm cách cải thiện những lĩnh vực cần thiết
+Thiết kế lại cơ cấu tổ chức của công ty
+Hãy suy nghĩ đến việc bạn sẽ là kiến trúc sư của nhóm hay đơn vị làm việc của mình, Nó có vẻ như là một vai trò quen thuộc với bạn nhưng có lẽ không phải vậy
+Rất ít nhà quản lý được đào tạo một cách hệ thống về cách xây dựng tổ chức, Vì thông thường, một nhà quản lý mới không có nhiều quyền hành đối với việc tái thiết bộ máy của công ty, họ được biết rất ít về điều này
+Những nhân viên cấp thấp vẫn thường hay phàn nàn về những bất cập trong công ty và luôn hỏi tại sao những, tên ngốc, trên kia cứ để tình trạng này tiếp diễn
+Khi bạn đã lên đến cấp lãnh đạo bậc trung thì bạn đang trên đường trở thành một trong những tên ngốc đó, Bạn sẽ được học một số cách đánh giá và tái thiết lại tổ chức
+Để trang bị cho nhóm làm việc của mình cùng hoàn thành các mục tiêu, có năm nhân tố trong cấu trúc của công ty cần hoạt động nhịp nhàng với nhau đó là
+Chiến lược, Là cách thức chính mà công ty dùng để đạt được mục tiêu
+Cấu trúc, Làm thế nào có thể nhóm các nhân viên lại thành đơn vị nhỏ và giúp họ phối hợp công việc với nhau
+Các hệ thống, Các quy trình để tạo thêm giá trị
+Các kỹ năng, Khả năng của những nhóm làm việc khác nhau trong tổ chức, Văn hóa, Những giá trị, quan niệm hình thành nên cách ứng xử trong công ty
+Xác định những bất cập
+Các tổ chức có thể mất tính liên kết theo rất nhiều cách, Một mục tiêu quan trọng trong suốt chín mươi ngày đầu của bạn là phải xác định được những gì thiếu liên kết và có kế hoạch điều chỉnh lại chúng
+Dưới đây là một số loại
+Thiếu liên kết giữa chiến lược và các kỹ năng, Ví dụ bạn đang lãnh đạo một nhóm nghiên cứu và phát triển, mục tiêu bạn đặt ra là phải tăng số lượng ý kiến về sản phẩm mới của nhóm
+Nếu nhóm của bạn không hiểu được những công nghệ mới nhất và những công cụ giúp việc thử nghiệm tiến hành nhanh chóng thì các kỹ năng nhóm của bạn không đủ để theo chiến lược
+Thiếu liên kết giữa hệ thống và chiến lược
+Nếu nhóm của bạn không đề ra các cách để thu thập và phân tích thông tin hiệu quả thì nhóm không hoàn thành chiến lược đề ra
+Thiếu liên kết giữa cấu trúc và hệ thống, Giả sử bạn quản lý một nhóm phát triển sản phẩm, các thành viên được phân làm theo dây chuyền sản phẩm
+Cấu trúc này giúp các nhân viên có trình độ chuyên môn tập trung vào những sản phẩm riêng biệt, nhưng nó cũng có mặt hạn chế, nhóm sẽ không có hệ thống để bù vào những vị trí chồng chéo ở các đội khác
+Tránh một số bẫy hay gặp
+Rất nhiều nhà quản lý dựa vào những cách đơn giản để giải quyết sự thiếu liên kết phức tạp, Hãy tỉnh táo với những cạm bẫy hay gặp sau
+Làm theo cách của mình mà không để ý đến bản chất của vấn đề, Khăng khăng thay đổi cấu trúc mà không biết rằng việc thay đổi đó có giải quyết tận gốc nguyên nhân của các vấn đề hay không
+Tạo ra những cấu trúc quá phức tạp, Đây cũng là cái bẫy tương tự, Mặc dù có thể dễ dàng tạo một cấu trúc trên giấy tờ giống như một ma trận, trong đó mọi người ở những đơn vị khác nhau cùng gánh vác trách nhiệm nhưng kết quả thường dẫn đến sự vận hành mang tính quan liêu
+Giải quyết công việc tự động, Tự động hóa những quá trình cơ bản của nhóm có thể tạo ra thành quả đáng kể về năng suất, chất lượng và độ tin cậy, nhưng sẽ thật sai lầm nếu bạn chỉ thúc đẩy công việc dựa trên công nghệ vì có thể công việc tồn tại những nguy cơ tiềm ẩn xấu
+Thay đổi chỉ với mục đích thay đổi, Khăng khăng kéo đổ cái rào trước khi hiểu vì sao người ta lại xây lên nó, Những người lãnh đạo mới thường mắc chứng tự gây áp lực cho bản thân rồi đặt cảm xúc đó vào công ty
+Họ thường thay đổi các chiến lược hay cấu trúc trước khi hiểu rõ công việc
+Đánh giá quá cao khả năng nhóm của bạn để tiếp thu được tất cả những biến đổi trong chiến lược, Những thay đổi trên diện rộng của chiến lược có thể rất khó khăn cho nhóm làm việc thích ứng kịp
+Hãy chỉ tập trung vào một vài điểm quan trọng và thay đổi dần dần nếu thời gian cho phép
+XÂY DỰNG Ê KÍP LÀM VIỆC
+Nếu bạn tạo ra một ê kíp làm việc tốt, bạn có thể gây ra những ảnh hưởng lớn nhằm tạo ra giá trị
+Nếu không, bạn sẽ phải đối mặt với những khó khăn lớn lao vì không người lãnh đạo nào có thể đạt được mục tiêu chỉ bằng sức mình cả
+Những lựa chọn sai lầm về nhân lực sẽ có hại cho bạn
+Tìm được người phù hợp là cần thiết nhưng điều đó chưa đủ
+Sau đó tạo ra kế hoạch để thu hút những người mới và chuyển những người cũ đến vị trí hợp lý mà không gây ảnh hưởng nhiều đến hiệu quả công việc sắp tới
+Những điều này thậm chí vẫn chưa đủ, Bạn vẫn phải đưa ra những mục tiêu, sự khích lệ và sự đánh giá kết quả để nhóm của bạn luôn đi đúng hướng
+Tránh một số bẫy hay gặp
+Khi xây dựng một ê kíp làm việc hiệu quả, rất nhiều lãnh đạo mắc sai lầm
+Dưới đây là một số sai lầm mà các nhà lãnh đạo mới hay mắc phải
+Giữ ê kíp làm việc quá lâu
+Một số lãnh đạo thay đổi nhân viên rất nhanh chóng nhưng đa phần họ giữ nhân viên quá lâu
+Không hiểu vì tính tự cao của họ hay họ ngại việc tuyển nhân viên gắt gao mà rất nhiều lãnh đạo đã thất bại với ê kíp làm việc không hiệu quả
+Điều đó có nghĩa hoặc họ sẽ phải gồng lưng lên gánh vác công việc hoặc họ sẽ không đạt được mục tiêu đề ra
+Không sửa chữa máy bay
+Nếu bạn không làm trong công ty ở giai đoạn khởi động bạn sẽ không phải lựa chọn ê kíp làm việc từ một đống hỗn tạp, bạn được thừa hưởng một đội nhân lực và công việc của bạn là đưa họ vào khuôn khổ làm việc để đạt những mục tiêu quan trọng đề ra
+Đưa một ê kíp vào khuôn khổ giống việc sửa chữa một chiếc máy bay khi nó đang bay
+Bạn sẽ không thể bay đến đích nếu không sửa chữa những chi tiết cần thiết
+Không xúc tiến việc liên kết các nhân tố trong công ty đồng bộ với việc tái thiết lập ê kíp làm việc
+Bạn không thể xây dựng ê kíp làm việc mà không rõ về những thay đổi trong chiến lược, cấu trúc, các hệ thống và kỹ năng
+Xây dựng một ê kíp lỏng lẻo không hợp lý sẽ đặt người giỏi vào sai vị trí
+Không giữ được những người giỏi, Không chắc chắn giữ lại ai sẽ khiến những người giỏi ra đi tìm cơ hội khác
+Tiếp tục xây dựng ê kíp trước khi ê kíp chính ổn định công việc
+Những nhà lãnh đạo mới thường háo hức tiếp tục xây dựng ê kíp làm việc trong khi ê kíp chính chưa ổn định, vì thế một vài thành viên có thể rời đi
+Tiến hành những công việc dựa trên các quyết định quá sớm
+Khi tiến hành thực hiện các kế hoạch cần sự tham gia của ê kíp làm việc, bạn nên hoãn quyết định áp dụng cho đến khi những thành viên chủ chốt đã ổn định vị trí
+Bạn sẽ rất khó áp dụng những quyết định có người mới tham gia vì họ không được tham gia bàn thảo kế hoạch hành động ngay từ đầu
+Cố gắng tự mình làm tất cả
+Hãy nhớ rằng quá trình tái thiết lại một ê kíp làm việc là một quá trình phức tạp liên quan đến nhiều nhân tố như tâm lý, luật pháp và chính sách công ty
+Hãy tìm người có thể đưa ra những lời khuyên hữu ích và vạch ra cho bạn một chiến lược, Được một người làm về nhân sự giúp đỡ sẽ vô cùng hữu ích và cần thiết đối với bạn
+Đánh giá ê kíp đang làm việc
+Bạn có thể nắm giữ một số nhân viên giỏi, một số trung bình và một số đơn giản chỉ đáp ứng được công việc, Bạn cũng có thể có một nhóm làm việc với những đặc điểm riêng về văn hóa
+Trong khoảng từ ba mươi đến sáu mươi ngày bạn phải hiểu ai là ai, mỗi người trong số họ đóng vai trò gì, Và trước đây nhóm đã làm việc cùng nhau như thế nào
+Chắc chắn, bạn phải tạo nên những ấn tượng về mỗi thành viên trong nhóm khi bạn gặp họ, Đừng giấu đi những ấn tượng này nhưng bạn hãy quan sát thật kỹ trước khi đưa ra những đánh giá chính xác