[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
Таким образом, сетевые издания представляют собой один из наиболее актуальных объектов анализа в рамках организации и реализации медиаизмерений при осуществлении деятельности в сфере социальных медиа.

Не менее значимым объектом исследования выступают формируемые в социальных сетях виртуальные объединения пользователей. Приоритет их изучения с позиции результативности партнёрства в вопросе донесения рекламного контента определяется двумя специфическими свойствами:

1. Повышенная точность идентификации целевой аудитории конкретных виртуальных объединений.

Указанное свойство обусловлено тем, что участники социальных платформ присоединяются к группам самостоятельно и по собственной воле, руководствуясь актуальными запросами и предпочтениями, что упрощает процедуру анализа целевой аудитории данных объединений.

2. Повышенная точность расчёта индикаторов результативности работы с медийной площадкой благодаря предоставлению техническими подразделениями социальных платформ публичной информации о числе пользователей, просмотревших публикацию, и выполнивших в отношении неё действия обратной связи.

[Assistant]
Таким образом, Интернет-СМИ являются одним из наиболее востребованных в исследовании предметов в контексте организации и проведении медиаизмерения при ведении SMM-деятельности.

Другим не менее важным предметом исследования являются организуемые на платформе социальных сетей Интернет-сообщества (Интернет-группы). Акцентирование внимания на их исследование на предмет эффективности сотрудничества в области распространения рекламных материалов обусловлен их двумя характерными особенностями:

1. Возможность более точного определения целевой аудитории заданных Интернет-сообществ.

Данная особенность обусловлена тем, что пользователи социальных сетей вступают в Интернет-группы инициативно и добровольно в соответствии со своими реальными потребностями и интересами, что облегчает процесс исследования целевой аудитории заданных Интернет-сообществ.

2. Возможность более точного вычисления показателей эффективности взаимодействия с медийной платформой за счет предоставления техническими службами социальных сетей открытых данных о количестве посмотревших 1 пост и совершивших в его отношении действий обратной связи.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
Одной из ключевых проблем привлечения интернет-групп к сотрудничеству стал метод мошеннического набора целевой аудитории. Данный подход предполагал, что основной аудиторией интернет-сообществ становились взломанные страницы пользователей социальных сетей либо так называемые «боты» — автоматизированные программы, как правило, оформленные в виде страниц пользователей и осуществляющие в целях повышения популярности группы действия обратной связи: лайки, репосты, комментарии. При этом взлом страниц реальных пользователей в период 2010–2020 годов зачастую осуществлялся посредством инструментов социальной инженерии и фишинга, что затрудняло для SMM-специалиста определение подлинности страниц пользователей, подписанных на исследуемые интернет-сообщества. В дальнейшем данная проблема получила решение благодаря появлению новых методов исследования целевой аудитории интернет-сообществ, более подробно рассмотренных в настоящем параграфе.

Привлечение указанных двух платформ — интернет-СМИ и интернет-сообществ — для организации и ведения SMM-деятельности обусловлено необходимостью дальнейшего распространения на их базе материалов прямой рекламы. В свою очередь, организация и проведение их медиаизмерения требуется для вычисления следующих показателей эффективности сотрудничества с ними:

[Assistant]
Одной из ключевых проблем привлечения Интернет-групп к сотрудничеству стал метод мошеннического набора целевой аудитории. Суть данного способа заключалась в том, что основной аудиторией Интернет-сообществ становились взломанные страницы пользователей социальных сетей или т.н. "боты" (автоматизированные программы, чаще всего оформленные в виде страниц пользователей и активно осуществляющие в целях повышения популярности группы такие действия обратной связи, как: лайки, репосты, комментарии). При этом зачастую взлом страниц реальных пользователей в период 2010 - 2020 гг. происходил за счет использования инструментов социальной инженерии и фишинга, что осложняло определение SMM-специалистом подлинность страниц пользователей, подписанных на исследуемые Интернет-сообщества. Со временем данная проблема стала решаемой за счет появления новых методов исследования целевой аудитории Интернет-сообществ, более подробно раскрытых в настоящем параграфе исследования.

Привлечение двух данных платформ: Интернет-СМИ и Интернет-сообществ для организации и ведения SMM-деятельности обусловлено дальнейшей необходимостью распространения на их платформах материалов прямой рекламы. В свою очередь организация и проведение их медиаизмерения необходимо для вычисления следующих показателей эффективности сотрудничества с ними:

ВКонтакте_как_инструмент_продвижения_бренда_Viva_La_Vika


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
Охват аудитории определяется как количество потребителей информационных материалов конкретного источника, фактически проявивших интерес к указанным материалам. Данный показатель не следует отождествлять с официальной статистикой о численности подписчиков интернет-СМИ или интернет-сообществ. В ряде случаев из общего числа подписчиков интернет-страницы доля реальных потребителей размещаемого на ней контента составляет 37–40%. В иных случаях охват аудитории может отличаться от указанного значения в большую или меньшую сторону в зависимости от качества реализации администрацией интернет-порталов нижеперечисленных аспектов:

1. Регулярность размещения публикаций в новостной ленте (частота публикаций контента в соответствии с установленной тематикой интернет-сообщества);

7. Соотношение частоты публикаций рекламных материалов и частоты публикаций контента в соответствии с установленной тематикой интернет-сообщества.

В целях упрощения осуществления управленческой деятельности по ведению интернет-сообществ социальные сети предоставляют их администраторам возможность использования бесплатных автоматизированных программ для сбора и анализа данных об охвате аудитории, осуществляемых ею действиях обратной связи и иных параметрах. Указанный инструментарий предоставляется, в частности, социальной сетью «ВКонтакте», рассмотренной более подробно в параграфе 1.3 настоящей выпускной квалификационной работы.

[Assistant]
Охват аудитории - это число реально заинтересованных потребителей информационных материалов исследуемого источника. Нельзя путать охват аудитории с предоставляемой официальной статистикой данными о количестве подписчиков Интернет-СМИ или Интернет-сообщества. Зачастую из общего числа подписчиков той или иной Интернет-страницы количество реальных потребителей публикуемого на ее платформе контента составляет около 37-40%. В других случаях охват аудитории может быть как повышенным в количественном отношении, так и заниженным в зависимости от качества выполнения администрацией Интернет-порталов следующих аспектов:

1. Регулярность публикаций постов в новостной ленте (частота публикаций необходимого контента в соответствии с заданной тематикой Интернет-сообщества);

7. Частота публикаций рекламных материалов на фоне частоты публикаций необходимого контента в соответствии с заданной тематикой Интернет-сообщества.

Зачастую социальные сети для упрощения ведения управленческой деятельности по ведению Интернет-сообществ предоставляют их администраторам возможность использования бесплатных автоматизированных программ по сбору и анализу данных об охвате аудитории, ее действиях обратной связи и т.д. В частности, такой инструментарий ведения Интернет-сообщества предоставляет социальная сеть ВКонтакте, более подробно исследованный в параграфе 1.3 настоящей выпускной квалификационной работы.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
На практике данные об охвате аудитории зачастую носят конфиденциальный характер, поскольку администрация интернет-сообществ не размещает в открытом доступе информацию о реальном охвате собственной аудитории и иных показателях эффективности взаимодействия. Социальные сети, в свою очередь, предоставляют администрациям интернет-сообществ возможность самостоятельно определять степень открытости или конфиденциальности указанных данных. В силу того что данная информация зачастую остается недоступной, SMM-специалисту приходится осуществлять исследование охвата аудитории посредством собственных инструментов вычисления.

Охват аудитории измеряется количеством пользователей, реально просмотревших рекламные материалы за определённый период. В рамках исследования охвата аудитории за заданный временной интервал вычисляется среднее арифметическое значение охвата за соответствующий промежуток.

Таким образом, охват аудитории представляет собой количество пользователей, увидевших рекламу хотя бы один раз либо определённое число раз в зависимости от задач исследования. Актуальность его вычисления обусловлена возможностью оценки эффективности формирования и распространения рекламных материалов данным методом. Соответственно, увеличение охвата коррелирует с ростом потенциального числа заинтересованных потребителей в будущем.

[Assistant]
На практике реальные данные об охвате аудитории зачастую являются конфиденциальными, администрация Интернет-сообществ не предоставляет в открытый доступ данные о реальном охвате собственной аудитории и других показателях эффективности взаимодействия с ними. При этом сами социальные сети предоставляют администрациям Интернет-сообществ возможность выбора открытости или конфиденциальности данной информации. В связи с тем, что зачастую она не предоставляется администрациями Интернет-сообществ в открытый доступ, SMM-специалист вынужден проводить исследование охвата аудитории с использованием собственного инструментария ее вычисления.

Охват аудитории измеряется в количестве реально просмотревших рекламные материалы за определенный промежуток времени. В контексте проведения исследования охвата аудитории за определенный временной интервал, вычисляется среднее арифметическое число охвата аудитории за заданный промежуток времени.

Иначе говоря, охват аудитории - это количество увидевших рекламу хотя бы один раз или N-ное количество раз (по мере необходимости). Актуальность его вычисления обуславливается выявлением данным методом эффективности формирования и распространения рекламных материалов. Иначе говоря, чем больше охват, тем выше количество заинтересующихся в будущем реальных потребителей.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
Показатель охвата аудитории непосредственно коррелирует с категорией конверсии воронки продаж. Последняя представляет собой многоступенчатую схему количественного сокращения числа потенциальных клиентов при их трансформации в фактических приобретателей. Формирование первичного контакта на начальной стадии определяется как приоритетная функция специалиста по SMM, что предполагает обязательное осуществление расчёта охвата аудитории, подвергаемой воздействию рекламного контента. Последующая трансформация реципиентов рекламного сообщения в приобретателей квалифицируется как конверсия воронки продаж.

Выделяют несколько типологических разновидностей данного показателя:

Охват достигнутой аудитории определяется как совокупное число лиц, осуществивших хотя бы единичный контакт с рекламным материалом компании.

Охват потенциальной аудитории характеризуется как совокупное число лиц, осуществивших единичный или многократный контакт с рекламным материалом из круга потенциально заинтересованных в продукции либо услугах компании.

Следует констатировать, что идентификация целевой аудитории входит в перечень функциональных обязанностей специалиста по SMM, реализуемых в ходе подготовки и проведения маркетинговых мероприятий в социальных сетях. Указанный инструментарий подлежит детальному рассмотрению в настоящем разделе.

[Assistant]
Охват аудитории тесно связан с понятием конверсии воронки продаж, трактовка которого гласит: воронка продаж - это поэтапная модель уменьшающегося количественного перехода потенциальных покупателей в категорию реальных потребителей. Привлечение внимание на первом этапе является первоочередной задачей SMM-специалиста, что также обуславливает необходимость параллельного вычисления охвата аудитории, на которую нацелено распространение рекламных материалов. Дальнейший переход увидевших рекламу в категорию потребителей именуется конверсией воронки продаж.

Разделяют несколько видов вычисляемого охвата аудитории:

Охватом достигнутой аудитории считается общее количество увидевших рекламу компании хотя бы 1 раз.

Охват потенциальной аудитории - это общее количество увидевших рекламу 1 или более раз из числа потенциально заинтересованных потребителей продукции или услуг компании.

Стоит отметить, что выявление целевой аудитории является одной из задач SMM-специалиста перед организацией и проведением маркетинга в социальных сетях. Данный инструментарий будет более подробно исследован в настоящем параграфе.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
Как правило, целевая аудитория выделяется из общей массы пользователей посредством инструментов таргетинга, предполагающих демонстрацию рекламных материалов в среде потенциально заинтересованных пользователей. Переход данной категории аудитории в разряд реально проявивших интерес фиксируется посредством показателя эффективного охвата.

Под эффективным охватом понимается доля заинтересовавшихся пользователей от общего числа лиц, просмотревших рекламное размещение. Идентификация указанной категории осуществляется на основании статистических данных о количестве лиц, вступивших во взаимодействие с рекламными материалами повторно, а также совершивших действия обратной связи. К числу последних относятся, в частности, обращения в службу поддержки организации; в рамках SMM-деятельности типичным примером выступает переход по размещённой гиперссылке.

Одним из приоритетных направлений в контексте настоящего исследования является анализ охвата аудитории в социальных сетях, подробно рассмотренный в параграфе 1.3 настоящей выпускной квалификационной работы.

При осуществлении SMM-деятельности, включая ведение официальной интернет-страницы компании в качестве одного из инструментов данного направления, расчёт охвата аудитории осуществляется в автоматизированном режиме, указанная функция предоставляется техническими службами платформ на безвозмездной основе. В случае проведения медиаизмерений охват аудитории определяется в соответствии со следующей формулой:

[Assistant]
Стандартно целевая аудитория из числа общей выявляется за счет использования механизмов таргетинга - то есть распространения рекламных материалов именно в среде потенциально заинтересованной аудитории. Результатом измерения перехода потенциально заинтересованных клиентов в категорию реально заинтересовавшихся является следующий числовой показатель - эффективный охват.

Эффективный охват - это количество заинтересовавшихся из общего числа увидевших рекламу. Выявление заинтересовавшихся лиц достигается выведением по статистике количества людей, контактировавших с рекламными материалами более 1 раза, а также совершавшие действия обратной связи.Примером подобного действия может послужить телефонный звонок в службу поддержки компании; в контексте организации и проведения маркетинга в социальных сетях классическим действием обратной связи является переход по рекламируемой ссылке.

Одним из наиболее актуальных в контексте данного исследования видов охвата аудитории является охват в социальных сетях, более подробно исследованный в параграфе 1.3 настоящей выпускной квалификационной работы.

В контексте организации и проведения SMM, в частности при организации и ведения официальной Интернет-страницы компании - один из инструментов SMM - вычисление охвата аудитории является автоматизированным процессом, данная услуга является бесплатной и предоставляется техническими службами социальных сетей администрациям Интернет-сообществ. В случае же проведения их медиаизмерения охват аудитории вычисляется по следующей формуле:


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
Формула расчета охвата аудитории: GRP, деленный на индекс соответствия.

Индекс соответствия представляет собой среднее арифметическое значение, выражаемое в процентном соотношении числа потребителей, проявивших интерес к контенту, к общей численности потенциальной аудитории.

Пример расчета: при общей численности студенческой академической группы в 20 человек трансляцию научной выставки, проводимой институтом, просмотрело 15 человек. Процентное соотношение составляет 75% к 25%, где 75% соответствуют реально заинтересованным потребителям контента. Индекс соответствия равен 75.

GRP (Gross Rating Point) — показатель, подлежащий расчету специалистом в области SMM при проведении медиаизмерений интернет-портала.

GRP является числовым показателем частоты размещения рекламных материалов в массовой аудитории, включающим как первичный контакт потребителя с рекламным контентом, так и повторные действия обратной связи. Данный показатель носит более широкий характер и превышает по числовому значению показатель охвата аудитории.

[Assistant]
Охват аудитории = GRP / Индекс соответствия

где индекс соответствия - количество заинтересовавшихся в контенте потребителей информационных материалов из общего числа аудитории (высчитывается средний арифметический показатель).

Индекс соответствия является числовым показателем в процентном соотношении заинтересовавшихся потребителей контента из числа общей потенциальной аудитории.

К примеру, из общего числа студентов одной академической группы (20 человек) трансляцию проводимой институтом научной выставки посмотрело 15 человек. Процентное отношение в данном случае: 75% / 25%, из которых 75% - реально заинтересованные потребители контента. Таким образом, индекс соответствия будет равняться 75.

GRP (англ. Gross Rating Point - Рейтинговые позиции СМИ) - второй по важности показатель, вычисляемый SMM-специалистом при организации и проведении медиаизмерении Интернет-портала.

GRP - это числовой показатель частоты появления созданной рекламы в среде массовой аудитории, учитывающий не только первичный контакт потребителя с рекламным контентом, но и повторные действия обратной связи.Таким образом, GRP является более широким понятием и большим числовым показателем, нежели охват аудитории.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
Расчёт GRP является относительно простым и представляет собой сумму процентных значений аудитории, которая была охвачена рекламным сообщением за определённый временной период.

В качестве примера можно рассмотреть следующую ситуацию: в течение первой недели рекламной кампании видеоролик, размещённый на определённом телеканале, был просмотрен 43% аудитории данного канала. Таким образом, рейтинг за данный период составил 43. Во вторую неделю совокупный показатель охвата и вовлечённости аудитории достиг 47%, что соответствует рейтингу 47; в третью неделю данный показатель составил 51% (рейтинг равен 51), в четвёртую — 53% (рейтинг равен 53). Соответственно, суммарный GRP данной медиаплатформы за месяц будет равен:

Следует отметить, что более высокие значения GRP свидетельствуют о большей целесообразности размещения рекламы на соответствующей медиаплатформе.

При этом важно обеспечить сопоставимость временных интервалов при расчёте GRP, охвата аудитории и индекса соответствия. То есть при необходимости определения охвата аудитории за пятидневный период расчёт GRP и индекса соответствия также должен осуществляться за идентичный временной промежуток.

[Assistant]
Расчет GRP более прост и представляет собой уравнение суммы процентного количества увидевших рекламу и предпринявших действия обратной связи за установленный временной интервал.

К примеру, за первую неделю организации и проведения рекламной компании определенный видеоролик, транслирующийся в качестве рекламы на конкретном телеканале, просмотрело 43% аудитории данного ТВ-канала. Соответственно, за данный временной интервал рейтинг рекламного материала составил 43. За вторую неделю количество увидевших рекламу и заинтересовавшихся в ней в своей совокупности составило 47% - рейтинг составил 47; за третью 51% (рейтинг равен 51), за четвертую - 53% (рейтинг равен 53). GRP данной медиаплатформы за 1 месяц составляет соответственно:

Чем выше GRP медиаплатформы, тем целесообразнее и эффективнее сотрудничать с ней в отношении размещения на ней рекламы.

Стоит отметить, что вычисляемые GRP, охват аудитории и индекс соответствия должны соответствовать в отношении заданных временных интервалов. То есть, если необходимо вычислить охват аудитории за 5 дней, то рассчитываемый GRP и индекс соответствия также должны вычисляться за данный промежуток времени.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
Помимо указанных показателей, аналогичное значение имеют CPP и CPT.

CPP (от английского Cost Per Point — Стоимость одного рейтингового пункта) представляет собой количественный показатель, отражающий соотношение финансовых затрат на размещение рекламы на определённой площадке и её рейтинговых показателей (GRP). Иными словами, CPP характеризует эффективность и обоснованность данных расходов.

CPT (от английского Cost Per Thousand — Стоимость тысячи контактов) представляет собой количественный показатель финансовых затрат рекламодателя, требуемых для привлечения тысячи реальных клиентов из общей аудитории на конкретной площадке.

Расчёт CPT осуществляется по формуле:

CPT = Стоимость рекламы / Число реальных клиентов × 1 000

В качестве примера: стоимость размещения рекламы в интернет-сообществе «Х» составляет 3 000 рублей за публикацию. Из числа просмотревших данный материал (допустим, 2 000 человек) реальными клиентами стали 4 человека. В результате деления первого показателя на второй получается значение 750, которое умножается на 1 000. Итоговый результат — 750 000 рублей. Именно такой объём финансовых средств необходим рекламодателю для привлечения тысячи реальных потребителей продукции или пользователей услуг.

[Assistant]
Наряду с данными показателями, равнозначными по важности являются CPP и CPT.

CPP (англ. Cost Per Point - Стоимость одного клиента) - это числовой показатель соотношения необходимых финансовых затрат при организации и ведении рекламы на конкретной платформе и ее рейтинговых позиций (то есть GRP). Иначе говоря, CPP - это показатель эффективности и целесообразности указанных финансовых затрат.

CPT (Cost Per Thousand – дословно: «Стоимость тысячи») - это числовой показатель финансовых затрат заказчика, необходимых для привлечения на той или иной платформе 1.000 реальных клиентов из числа общей аудитории.

Вычисление CPT производится по следующей формуле:

CPT = Цена рекламы / Количество реальных клиентов Х 1.000

К примеру, стоимость рекламы в Интернет-группе "Х" равна 3.000 рублей за пост. Из числа просмотревших данную публикацию (к примеру, 2.000 человек) реальными клиентами стали 4 человека. После деления первого показателя на второй получаем число 750, которое умножаем на 1.000 и получаем 750.000 рублей - такие финансовые затраты необходимо произвести заказчику, чтобы привлечь к себе 1.000 реальных потребителей его продукции или пользователей его услуг.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
CPT представляет собой один из ключевых индикаторов, характеризующих эффективность взаимодействия с интернет-платформой в контексте размещения рекламных материалов. Соответственно, более низкое значение CPT свидетельствует о более выгодных условиях рекламного размещения на рассматриваемой площадке.

Следует учитывать, что расчёт указанных показателей приобретает актуальность исключительно в рамках практической деятельности после установления партнёрских отношений с интернет-платформой, поскольку переход аудитории из категории потенциальной в категорию реальных потребителей поддаётся верификации лишь на основе фактических данных.

Таким образом, в сфере организации маркетинговой деятельности в социальных сетях медиаизмерение (медиаметрия) трактуется как комплексное исследование медиаплатформ с целью оценки целесообразности и эффективности партнёрского взаимодействия в рекламной сфере. Указанный процесс может осуществляться на основании открытых данных до инициации сотрудничества с медийной площадкой, либо в процессе непосредственного взаимодействия для определения перспектив дальнейшего сотрудничества. Как правило, второй подход применяется в ситуации, когда рекламодатель не располагает необходимой информацией для предварительного расчёта количественных показателей, таких как GRP, CPT и иных аналогичных метрик.

[Assistant]
CPT - один из показателей, свидетельствующих об эффективности сотрудничества с Интернет-платформой на предмет размещения на ней рекламных материалов. Иначе говоря, чем ниже CPT, тем выгоднее размещение на данной платформе рекламы.

Стоит отметить, что вычисление данных показателей актуально только в практической деятельности после начала взаимодействия с Интернет-платформой, потому как количество людей, перешедших из категории общей или потенциальной аудитории в категорию реальных покупателей выявляется только на практике.

Таким образом, в контексте организации и проведения маркетинга в социальных сетях, медиаизмерение (или медиаметрия) подразумевает под собой полноценное исследование заданных медиаплатформ на предмет целесообразности и эффективности взаимодействия и сотрудничества с ними в области рекламы. Медиаметрия может производиться как на основе открытых данных заблаговременно до начала сотрудничества с медийной платформой, так и в ходе практического взаимодействия с ней для определения эффективности и целесообразности дальнейшего сотрудничества. Как правило, последний вид медиаизмерения производится в том случае, если заказчик рекламы не обладает информацией соответствующими данными, необходимыми для заблаговременного вычисления таких числовых показателей, как, к примеру, GRP, CPT и т.д.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
В ходе осуществления практической деятельности по SMM-продвижению требуется проведение фонового мониторинга, являющегося инструментом PR-специалиста. Фоновый мониторинг представляет собой контроль рекламной кампании в целях оценки эффективности на основании медиаизмерения Интернет-сообществ, на платформах которых осуществляется размещение рекламных материалов. Медиаметрия и фоновый мониторинг выступают взаимосвязанными инструментами SMM-продвижения.

Наряду с медиаизмерением иным ключевым инструментом маркетинга в социальных сетях является ведение официальной Интернет-страницы.

Ведение официальной Интернет-страницы составляет значимый инструмент SMM-специалиста, поскольку корпоративный портал в сети Интернет относится к атрибутам корпоративного стиля и отображению ментальных характеристик бренда. Взаимосвязь дизайна официальной Интернет-страницы с брендом компании обусловлена корреляцией когнитивных, в том числе подсознательных процессов с визуальными механизмами восприятия и обработки информации, поступающей при взаимодействии с Интернет-порталом, ассоциированным с определённой компанией либо брендом. Первостепенное значение качественного дизайнерского оформления и последующего ведения Интернет-страницы компании обусловлено стратегическим воздействием на конверсию воронки продаж. При повышении уровня качества дизайна и ведения Интернет-страницы увеличивается вероятность удовлетворённости клиента и формирования у него заинтересованности в повторном обращении после посещения указанной страницы.

[Assistant]
В ходе практической деятельности по SMM-продвижению необходимо проведение фонового мониторинга – другого инструмента PR-специалиста. Фоновый мониторинг – это контроль проводимой рекламной кампании на предмет эффективности, базирующийся на проведении медиаизмерения Интернет-сообществ, на платформе которых организовано продвижение рекламных материалов. Таким образом, медиаметрия и фоновый мониторинг являются взаимосвязанными инструментами SMM-продвижения.

Наряду с медиаизмерением другим ключевым инструментом маркетинга в социальных сетях является ведение официальной Интернет-страницы.

Ведение официальной Интернет-страницы - важнейший инструмент SMM-специалиста, потому как сам портал компании в сети Интернет является одним из атрибутов как корпоративного стиля, так и отображения ментальных атрибутов ее бренда. Связь дизайна официальной Интернет-страницы с брендом компании обусловлена связью когнитивных, в том числе подсознательных с визуальными процессами восприятия и обработки информации, которая поступает к человеку при восприятии им того или иного Интернет-портала, напрямую связанного с той или иной компанией или брендом.Таким образом, первостепенная важность качественного дизайнерского оформления и дальнейшего ведения Интернет-страницы компании обуславливается стратегическим стимулированием конверсии воронки продаж. Иначе говоря, чем качественнее выполнен дизайн и ведется сама Интернет-страница, тем выше вероятность того, что после ее посещения клиент останется удовлетворенным и заинтересованным в повторном обращении.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
В контексте исследования организации и проведения маркетинга в социальных сетях под официальной Интернет-страницей компании понимается официальное (верифицированное техническими службами социальной сети) Интернет-сообщество, ведение которого осуществляется с соблюдением следующих требований:

4. Осуществление балансировки публикаций необходимого контента и рекламных записей.

Количество рекламных записей не должно осуществлять равенства или превышения 35% занимаемого информационного поля.

5. Осуществление качественного и заблаговременного создания материалов для публикации в соответствии с тематикой Интернет-сообщества.

Интернет-сообщества, организуемые и продвигаемые на платформах социальных сетей, характеризуются наличием ряда специфических особенностей, к числу которых относится следующее:

1. Наличие возможности использования автоматизированных программных средств по осуществлению контроля статистики посещаемости, охвата аудитории и действий обратной связи (в количественном отношении) за осуществляемые администратором установления временных интервалов;

3. Наличие возможности размещения в заглавии Интернет-группы информации об основных или всех предоставляемых услугах или реализуемой продукции, а также об условиях осуществления работы с клиентом и любой дополнительной информации, осуществляющей пояснение правил поведения и осуществления работы с персоналом компании;

[Assistant]
В контексте исследования организации и проведения маркетинга в социальных сетях, под официальной Интернет-страницей компании подразумевается официальное (то есть верифицированная техническими службами социальной сети) Интернет-сообщество, ведение которого должно отвечать следующим требованиям:

4. Балансировка публикаций необходимого контента и рекламных записей.

Количество рекламных записей не должно равняться или превышать 35% занимаемого информационного поля.

5. Качественное и заблаговременное создание материалов для публикации в соответствии с тематикой Интернет-сообщества.

Интернет-сообщества, организуемые и продвигаемые на платформах социальных сетей, обладают рядом специфических особенностей, к числу которых относятся:

1. Возможность использования автоматизированных программных средств по контролю статистики посещаемости, охвата аудитории и действий обратной связи (в количественном отношении) за указанные администратором временные интервалы;

3. Возможность размещения в заглавии Интернет-группы информации об основных или всех предоставляемых услугах или продающейся продукции, а также условиях работы с клиентом и любой дополнительной информации, поясняющей правила поведения и работы с персоналом компании;


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
4. Предусмотрена функция указания геостационарного расположения головного офиса и дополнительных подразделений компании на основании геолокационных данных, получаемых от навигационных служб;

5. Реализована опция размещения в заглавной части интернет-сообщества дополнительной контактной информации для взаимодействия с персоналом компании, включая номера телефонов, адреса электронной почты и факсимильные номера.

Общая структура интернет-сообщества формируется в соответствии со следующей концепцией:

В заглавной секции размещается наименование сообщества (совпадающее с названием компании), слоган и логотип, представляющие собой ключевые идентификационные элементы бренда, продвигаемого в социальных сетях.

В указанной секции также содержатся контактные данные компании для обращений клиентов в службы поддержки, а также геолокационная информация о местоположении головного и прочих офисов компании.

В разделе меню представлен перечень услуг, продвигаемых компанией, либо реализуемой ей продукции. Каждая позиция услуги или товара оформляется в виде отдельной иконки, которая сопровождается графическим изображением: это может быть фотография товара либо иное изображение, ассоциируемое с соответствующей услугой. Дополнительно предусмотрена возможность указания ценового диапазона или фиксированной стоимости оказания услуги / единицы товара, сроков выполнения услуги или доставки продукции, а также текстового описания услуги или товара.

[Assistant]
4. Возможность указания геостационарного расположения головного офиса и дополнительных подразделений компании за счет использования геолокационных данных из навигационных служб;

5. Возможность указания в заглавии Интернет-сообщества дополнительной контактной информации для обратной связи с персоналом компании (номера телефонов, электронная почта, факс).

В целом структура Интернет-сообщества представляет собой следующую концепцию:

В заглавии Интернет-сообщества указывается его название (название компании), слоган и логотип - т.е. ментальные атрибуты продвигаемого на платформе социальных сетей бренда.

В заглавии также указываются контакты компании для обратной связи клиентуры со службами поддержки, а также геолокация главного и других офисов компании.

В меню Интернет-сообщества указываются продвигаемые компанией услуги или продаваемая ей продукция. Каждая услуга или товар стандартно оформляются отдельной иконкой, она имеет собственное графическое изображение, которым может быть как фотография продающегося товара, так и любое другое изображение, символизирующее продвигаемую услугу. В дополнение также предоставляется возможность указания ценового диапазона или фиксированной цены за ее оказание или за 1 товарную единицу, сроки исполнения услуги или сроки доставки товара, а также описание услуги или продукции.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
2. Беседы (обсуждение вопросов по заданным тематикам или проблемам; опрос клиентов по интересующим руководство компании вопросам);

3. Дополнительная информация (лицензионное соглашение; правила поведения в Интернет-сообществе; условия сотрудничества).

Новостная лента представляет собой функциональный элемент, в рамках которого осуществляется публикация как информационного, так и рекламного контента.

Каждый пост обладает возможностью распространения посредством рассылки, включая трансляцию в иные социальные сети с использованием мессенджеров или электронной почты, а также характеризуется показателями вовлечённости аудитории: лайки, репосты, комментарии, количество просмотров.

Контроль за соблюдением правил поведения участников Интернет-сообщества стандартно осуществляется либо модератором в рамках его должностных обязанностей, либо посредством автоматизированного программного средства (так называемого «бота»).

Наряду с ведением Интернет-сообщества, иным инструментом SMM-специалиста выступает организация оперативного и качественного взаимодействия с потенциальными и действующими (включая постоянных) клиентами.

Обеспечение обратной связи должно соответствовать следующим требованиям:

[Assistant]
2. Беседы (обсуждение вопросов по заданным тематикам или проблемам; опрос клиентов по интересующим руководство компании вопросам);

3. Дополнительная информация (лицензионное соглашение; правила поведения в Интернет-сообществе; условия сотрудничества).

Новостная лента - это окно, в котором осуществляется публикация постов как необходимого контента, так и рекламного содержания.

Каждый пост обладает возможностью быть отправленным рассылкой, в том числе в другие социальные сети, посредством использования мессенджеров или электронной почты; а также такими показателями действий обратной связи клиентуры, как: лайки, репосты, комментарии, количество просмотров.

Стандартно контроль за правилами поведения посетителей Интернет-сообщества либо входит в обязанность модератора, либо осуществляется автоматизированным программным средством (т..н. "ботом").

Наряду с ведением Интернет-сообщества другим инструментом SMM-специалиста является обеспечение и регулирование быстрой и качественной обратной связи как с потенциальными, так и с реальными (в том числе постоянными) клиентами.

Обеспечение обратной связи должно соответствовать следующим требованиям:


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
1. Оперативность (скорость реакции специалиста службы поддержки на поступающую заявку, сообщение или звонок, а также скорость её обработки);

Высокое качество обратной связи достигается при соблюдении специалистом службы поддержки компании следующих требований:

3. Полнота информирования клиента об оказываемых компанией услугах или реализуемой продукции, условиях сотрудничества и оплаты, а также иной информации, представляющей для него интерес;

В задачи SMM-специалиста по обеспечению и регулированию качественной обратной связи входят:

4. Регулярное размещение контактных данных и дополнительной контактной информации в публикуемых на платформе Интернет-сообщества материалах.

К прочим инструментам SMM-продвижения компании или бренда относятся:

Прямая реклама представляет собой классический способ распространения рекламных материалов, который в контексте SMM-продвижения размещается на платформе сторонних Интернет-сообществ, а также на интернет-страницах популярных медийных лиц.

При этом следует учитывать, что размещение медийным лицом в собственном профиле в социальных сетях прямой рекламы по договорённости является инструментом маркетинга влияния (так называемого influence-маркетинга).

[Assistant]
1. Оперативность (быстрота реакции специалиста службы поддержки и его обработки входящей заявки или поступающего сообщения, или звонка);

Высокое качество обратной связи достигается следованием специалистом службы поддержки компании следующих требований:

3. Полнота информирования клиента о предоставляемых компанией услугах или продаваемой ею продукции; условиях работы и оплаты, а также любой другой интересующей его информации;

В задачи SMM-специалиста по обеспечению и регулированию качественной обратной связи входят:

4. Систематичность предоставления контактных данных и дополнительной контактной информации в соответствующих публикуемых на платформе Интернет-сообщества постах.

К другим инструментам SMM-продвижения компании или бренда относятся:

Прямая реклама - это классический вид распространения рекламных материалов, в контексте организации и проведения SMM-продвижения размещаемая на платформе других Интернет-сообществ, а также на Интернет-страницах популярных медийных лиц.

При этом важно отметить тот факт, что размещение медийным лицом в своем профиле в социальных сетях прямой рекламы по заказу является инструментом маркетинга влияния (т.н. influence - маркетинга).


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
Цифровая прямая реклама в социальных сетях обладает рядом характеристик, традиционно ассоциируемых с таргетированным подходом. Ключевым из них является размещение рекламных материалов на предварительно проанализированных через медиаметрию Интернет-платформах, где присутствует целевая аудитория.

Сама по себе таргетированная реклама представляет собой доставку заранее подготовленного контента определённым сегментам пользователей.

В рамках исследования маркетинговой деятельности в социальных сетях можно выделить несколько видов таргетированной рекламы.

Мобильный таргетинг, также известный как таргетинг в социальных сетях, предполагает взаимодействие с администрацией и техническими службами платформ, которые осуществляют показ рекламы конкретным пользователям на коммерческой основе. Эффективность данного инструмента обусловлена тем, что алгоритмы социальных сетей фиксируют частоту поисковых запросов и подписки на сообщества, что даёт возможность определить круг интересов, увлечений и профессиональной направленности пользователя. На основании собранных и проанализированных данных формируются сегменты целевой аудитории по следующим параметрам:

[Assistant]
Прямая реклама, распространяемая в цифровом пространстве социальных сетей, имеет качественные характеристики, присущие таргетированной рекламе. К их числу относятся:

- Распространение прямой рекламы на заблаговременно подобранных за счет проведения медиаметрии Интернет-платформ, на площадках которых сосредоточена целевая аудитория.

В свою очередь сама таргетированная реклама подразумевает под собой распространение среди целевой аудитории заблаговременно сформированных рекламных материалов.

В контексте исследования организации и проведения маркетинга в социальных сетях выделяются следующие виды таргетированной рекламы:

Мобильный таргетинг также именуется «таргетингом в социальных сетях». Суть данного инструмента заключается в установлении сотрудничества с техническими службами и руководством социальных сетей, которые за установленную цену проводят таргетированную рекламу, ориентированную на каждого конкретного пользователя. Успех данного вида таргетинга обуславливается тем, что программные алгоритмы социальных сетей автоматически считывают наиболее частые запросы в навигационном поисковике социальных сетей, а также его подписки на Интернет-сообщества, что позволяет выявить спектр его реальных жизненных интересов и увлечений, хобби и профессиональной ориентации. На основе полученных и проанализированных данных формируются категории целевой аудитории в зависимости от следующих ее параметров:


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
5. Данные о средних финансовых доходах пользователя.

После формирования выборки целевой аудитории и прохождения рекламных материалов модераторской проверки на соответствие федеральному законодательству и правилам размещения рекламы в конкретной социальной сети, технические службы платформы осуществляют демонстрацию указанных материалов пользователям из числа сформированной выборки в новостной ленте. Внешне данный процесс выглядит как стандартная реклама, не провоцирующая выраженной реакции отторжения.

Ручной (автономный) таргетинг представляет собой наиболее ресурсоёмкий вид настраиваемой таргетированной рекламы, поскольку сбор данных о целевой аудитории, определение способов распространения рекламных материалов и иные параметры реализуются непосредственно SMM-специалистом.

Контентный таргетинг предполагает размещение рекламы на площадках, предварительно проанализированных с точки зрения эффективности и целесообразности сотрудничества в контексте продвижения интернет-сообществ. Данный формат подразумевает публикацию на указанных ресурсах материалов прямой рекламы, которые при этом сохраняют отдельные характеристики, присущие таргетированному продвижению.

[Assistant]
5. Данные о средних финансовых доходах пользователя.

После формирования выборки целевой аудитории и прохождении рекламных материалов модераторской проверки на предмет соответствия федеральному законодательству и правилам размещения рекламы в конкретной социальной сети, технические службы социальных сетей осуществляют показ данных рекламных материалов пользователям из числа выборки целевой аудитории в новостной ленте, что внешне выглядит как обычная реклама, не вызывающая сильной реакции отторжения у человека.

Ручной (автономный) таргетинг является наиболее сложным видом настраиваемой таргетированной рекламы, потому как данные о целевой аудитории, способы распространения рекламы и т.п. исследуются и разрабатываются самим SMM-специалистом.

Контентный таргетинг подразумевает под собой размещение рекламы на платформе заблаговременно исследованных на предмет эффективности и целесообразности сотрудничества в отношении размещения на их платформе рекламы Интернет-сообществ. То есть, контентный таргетинг подразумевает под собой размещение на их площадках материалов прямой рекламы, тем не менее обладающей характерными чертами таргетированной.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
В контексте организации и проведения SMM-продвижения прямая и таргетированная реклама являются тесно взаимосвязанными понятиями. Распространение рекламных материалов должно осуществляться комплексно: как автономно, так и во взаимодействии с партнёрами. Автономное осуществление подразумевает проведение исследования и разработку дополнительных каналов продвижения рекламных материалов самим SMM-специалистом. Взаимодействие с техническими службами социальных сетей обеспечивает организацию и проведение мобильного таргетинга. Взаимодействие с руководством интернет-сообществ обеспечивает организацию и проведение контентного таргетинга. Комплексное осуществление указанных направлений способствует достижению максимальной эффективности организуемой и проводимой рекламной кампании.

Инфлюенс-маркетинг подразумевает осуществление привлечения медийных лиц к распространению рекламных материалов. Данное направление имеет альтернативное наименование — «селебрити-маркетинг». В контексте SMM-продвижения организация и проведение инфлюенс-маркетинга подразумевает осуществление заблаговременного проведения исследования выборки медийных лиц. Исследование осуществляется SMM-специалистом по следующим направлениям: проверка соответствия медийных лиц проводимой рекламной кампании, выявление потенциальных рисков сотрудничества и взаимодействия, определение степени эффективности их привлечения для осуществления распространения от своего имени рекламных материалов компании.

[Assistant]
В контексте организации и проведения SMM-продвижения прямая и таргетированная реклама являются тесно взаимосвязанными понятиями, а распространение рекламных материалов должно осуществляться комплексно как автономно (с проведением исследования и разработки дополнительных каналов продвижения рекламных материалов самим SMM-специалистом), так и во взаимодействии с техническими службами социальных сетей (то есть организация и проведение мобильного таргетинга) и с руководством Интернет-сообществ на платформе социальных сетей (то есть организация и проведение контентного таргетинга) для достижения максимальной эффективности организуемой и проводимой рекламной кампании.

Influence - маркетинг подразумевает под собой привлечение к распространению рекламных материалов известных публике медийных лиц.

Influence – маркетинг имеет другое название: «селебрити – маркетинг». В контексте SMM-продвижения организация и проведение influence – маркетинга также подразумевает под собой заблаговременное проведение SMM-специалистом исследования выборки медийных лиц на предмет их соответствия проводимой рекламной кампании, потенциальных рисков сотрудничества и взаимодействия с ними и степень эффективности их привлечения для распространения от своего имени рекламных материалов компании.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
Два дополнительных инструмента SMM-специалиста при реализации маркетинговой деятельности в социальных сетях — вирусный маркетинг и скрытый маркетинг.

Скрытый маркетинг заключается в формировании информационных поводов, которые опосредованно способствуют достижению брендом или компанией широкой известности. Реализация скрытого маркетинга представляет собой наиболее трудоёмкий способ продвижения компании, поскольку предполагает от специалиста по SMM не только владения методами и приёмами организации и применения в профессиональной деятельности каналов распространения рекламного контента, но и наличия выдающихся творческих компетенций и познаний в области социальной психологии, а в оптимальном случае — также практических умений в сфере организации информационно-психологического воздействия на массовую аудиторию.

Вирусный маркетинг отличается меньшей сложностью в организации и представляет собой распространение среди пользователей массовой аудитории заранее подготовленных рекламных материалов вирусного характера. Под «вирусными» понимаются рекламные материалы, обладающие потенциалом вызвать эффект стремительного роста их популярности; следовательно, уровень популярности данных материалов в массовой аудитории находится в прямой зависимости с уровнем узнаваемости продвигаемого бренда компании.

[Assistant]
Двумя другими инструментами SMM-специалиста при организации и проведения маркетинга в социальных сетях являются вирусный маркетинг и скрытный маркетинг.

Скрытый маркетинг подразумевает под собой создание информационных поводов, косвенно являющихся факторами набора брендом или компанией масштабной популярности. Организация и проведение скрытного маркетинга является наиболее сложным методом продвижения компании, потому как требует от SMM-специалиста не только знания способов и методов организации и использования в своей повседневной практической деятельности каналов распространения рекламных материалов, но и наличия у него неординарных творческих способностей и знания социальной психологии, а в идеале и обладания практических навыков по организации информационно-психологического влияния на массовую аудиторию.

Вирусный маркетинг является менее сложным по своей организации и представляет собой распространение среди пользователей массовой аудитории заблаговременно сформированных «вирусных» рекламных материалов. «Вирусными» обозначаются такие рекламные материалы, которые способны вызвать «эффект взрывной волны» их популярности – соответственно, чем популярнее будут они в среде массовой аудитории, тем выше будет тональность продвигаемого бренда компании.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
Таким образом, к перечню ключевых инструментов специалиста по SMM для организации и продвижения деятельности в социальных сетях относятся:

— Маркетинг влияния (influence-маркетинг; селебрити-маркетинг).

Совместное применение указанных инструментов обеспечивает результативную и качественную подготовку рекламной кампании бренда, а также её реализацию в среде социальных сетей.

ВКонтакте представляет собой российскую социальную сеть со средней аудиторией около 96 миллионов пользователей. Данная платформа пользуется наибольшей популярностью среди российских граждан и жителей государств — участников СНГ, в период с 2010 по 2020 год фактически став неотъемлемой частью повседневной практики пользователей по причине следующих обстоятельств:

● наличие функции фонового воспроизведения музыкальных композиций из обширного каталога с возможностью самостоятельного формирования персональных плейлистов;

● наличие механизмов оперативного взаимодействия между пользователями для своевременного и продуктивного урегулирования актуальных вопросов, в том числе посредством коллективного обсуждения и выработки решений в создаваемых и администрируемых пользователями групповых чатах.

[Assistant]
Таким образом, к числу основных инструментов SMM-специалиста по организации и продвижению маркетинга в социальных сетях относятся:

- Маркетинг влияния (influence – маркетинг; селебрити – маркетинг).

Комплексное использование данного арсенала инструментов позволит эффективно и качественно организовать рекламную компанию бренда и провести ее на платформе социальных сетей.

ВКонтакте – это российская социальная сеть, среднее количество пользователей которой составляет порядка 96 млн человек. ВКонтакте является наиболее популярной в среде российской аудитории и граждан стран-участниц СНГ социальной сетью, в период 2010 – 2020 гг. де-факто вошедшей в повседневный быт пользователей ввиду следующих факторов:

● возможность фонового прослушивания музыки из широкого спектра выбора с возможностью автономной настройки собственных плейлистов;

● возможность оперативной и качественной обратной связи с другими пользователями для быстрого и эффективного решения текущих (операционных) проблем, в том числе коллективным способом за счет обсуждения проблем и поиск их решения в создаваемых и регулируемых пользователями беседах.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
При этом ВКонтакте располагает специализированным инструментарием для решения операционных задач в рамках пользовательских бесед. В числе подобных инструментов можно выделить опросы, при создании которых предусмотрена возможность задания вариантов ответов, параметров анонимности и сроков завершения голосования. Пример организованной на данной площадке беседы представлен на рисунке 1.

Кроме того, в функционал бесед интегрирована опция групповых аудио- и видеозвонков, которая является стандартной не только для большинства социальных сетей, но и для мессенджеров (например, Telegram) и иных коммуникационных платформ (например, Skype).

В период с 2010 по 2020 год пользовательские беседы ВКонтакте сформировались как один из наиболее востребованных инструментов коллективного решения задач в повседневной практике, что способствовало укреплению позиций данной социальной сети в информационном пространстве России и стран ближнего зарубежья.

● широкий спектр интернет-сообществ разнообразной тематической направленности.

Каждый пользователь ВКонтакте имеет возможность формировать персональный перечень сообществ, на которые оформлена подписка, с целью регулярного отображения их публикаций в индивидуальной новостной ленте. Данная функция стала дополнительным фактором интеграции платформы в повседневную практику пользователей, поскольку наполнение новостной ленты релевантным контентом, включая информационно-новостные материалы, осуществляется именно посредством указанного механизма. Так, например, вместо традиционного просмотра телевидения типичный пользователь ВКонтакте отслеживает обновления новостной ленты, имея подписки на различные новостные источники и средства массовой информации: независимые, федеральные либо зарубежные.

[Assistant]
При этом ВКонтакте предоставляет уникальный инструментарий по решению операционных проблем на площадках бесед пользователей. Одним из видов подобных инструментов является опрос, при создании которого пользователь может указывать как варианты ответов, так и условия анонимности или сроки окончания голосования. Пример организованного на площадке беседы пользователей ВКонтакте отображен на рисунке 1.

Более того, в инструментарий беседы пользователей входит возможность совершения коллегиального аудиозвонка или видеовызова, что является стандартной функцией не только большинства популярных социальных сетей, но и мессенджеров (к примеру: Telegram) и других платформ связи (пример: Skype).

В период 2010 – 2020 гг. беседы ВКонтакте стали одним из наиболее значимых в повседневной жизни инструментов коллегиального решения проблем, что стало одним из факторов плотного вхождения данной социальной сети в обиход жизни граждан как России, так и ближнего зарубежья.

● широкий выбор Интернет-сообществ различной направленности и тематик.

Каждый пользователь социальной сети ВКонтакте может лично составлять список сообществ, на которые он оформил подписку, с целью регулярного появления их публикаций в собственной новостной ленте. Данная возможность стала дополнительным фактором вхождения ВКонтакте в повседневную жизнь пользователей, потому как заполнение новостной ленты необходимым контентом, в том числе информационно-новостными сводками стало возможно благодаря данной особенности социальных сетей в принципе. Так, к примеру, вместо просмотра телевидения среднестатистический пользователь ВКонтакте мониторит новостную ленту, имея подписки на самые разные новостные источники и СМИ: будь они независимыми, федеральными или зарубежными средствами массовой информации.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
На текущий момент ВКонтакте представляет собой одну из наиболее масштабных социальных сетей, глубокая интеграция которой в повседневную практику пользователей обусловила значительную востребованность инструментов SMM-продвижения на данной платформе.

Платформа ВКонтакте располагает широким набором инструментов для реализации SMM-стратегий. В рамках данной социальной сети доступен стандартный комплекс средств, применяемых специалистами по формированию позитивного восприятия бренда или компании в целевой аудитории.

Что касается непосредственного брендинга, ВКонтакте не предоставляет услуг по созданию бренда с нуля; вместе с тем, брендирование интернет-страницы выступает одной из наиболее распространённых функций, активно используемых участниками платформы.

Брендирование интернет-сообщества подразумевает оформление и развитие страницы в соответствии с установленными брендовыми стандартами и принципами, включая как функциональные аспекты, так и параметры клиентского сервиса.

В качестве примера можно привести следующие элементы: интернет-сообщество на платформе ВКонтакте может быть оснащено индивидуальным логотипом и фоновым изображением, а также наименованием и слоганом компании, что составляет визуальные компоненты брендовой идентичности.

[Assistant]
Таким образом, по состоянию на сегодняшний день, ВКонтакте является одной из наиболее социальных сетей, плотное вхождение в быт пользователей которой обусловило высокую популярность и востребованность организации и проведения SMM-продвижения на ее платформе.

ВКонтакте предоставляет обширный спектр возможностей и инструментов для организации и проведения SMM-продвижения на своей платформе. В данной социальной сети возможен для использования весь стандартный спектр инструментов SMM-специалиста по продвижению в общественном сознании положительного образа бренда или компании.

В отношении аспекта организации и проведения брендинга ВКонтакте не продвигает услуги по непосредственному формированию бренда; однако брендирование Интернет-страницы – одна из ключевых функций, наиболее широко распространенных на платформе данной социальной сети.

Брендирование Интернет-сообщества предполагает организацию и продвижение Интернет-страницы в соответствии с заданным брендом, его стандартами и принципами работы по части как непосредственно функционирования, так и в отношении обслуживания клиентов.

К примеру, Интернет-сообщество, организованное на платформе ВКонтакте, может иметь собственный логотип и фоновую заставку, а также название и слоган компании, что является визуальными составляющими бренда.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
Следует указать, что администрация социальной сети ВКонтакте осуществляет систематическую проверку указанных параметров на предмет их соответствия действующему законодательству и внутренним регламентам размещения рекламного контента. В частности, платформа отказывает в продвижении интернет-сообществ, наименования которых набраны исключительно прописными символами, при отсутствии сведений о государственной регистрации данного наименования в качестве товарного знака.

Процедура мониторинга собственных и сторонних интернет-сообществ реализована в виде автоматизированного комплекса, доступного администраторам сообществ со стороны руководства платформы. Указанный сервис обеспечивает безвозмездное применение программных средств для сбора информации об аудиторном охвате и показателях обратной связи.

Показатель охвата собственной аудитории формируется на основании количественных данных о фактическом просмотре размещённых рекламных материалов и представляется в виде статистической сводки, отражающей тенденции изменения охвата за установленный период времени (рис. 2).

Наряду с предоставлением статистических сведений об охвате общей и целевой аудитории, платформа осуществляет сбор и обработку данных о географическом местоположении пользователей (рис. 3), а также их гендерной принадлежности и возрасте, которые являются базовыми характеристиками при изучении целевой аудитории (рис. 5). Дополнительно в перечень доступных данных включается тип технического устройства, посредством которого пользователи осуществляют просмотр рекламных материалов либо взаимодействие с ними (рис. 3). Актуальность данной информации определяется адаптивным форматированием рекламных публикаций, поскольку визуальное отображение постов на персональных компьютерах и мобильных устройствах различается.

[Assistant]
Стоит отметить, что ВКонтакте активно проводит модерацию данных аспектов на предмет законности и соответствия правил размещения рекламных материалов на платформе данной социальной сети. К примеру, ВКонтакте не будет рекламировать Интернет-сообщество, название которого прописано заглавными буквами, и которое не зарегистрировано в соответствии с федеральным законодательством как торговый знак.

Организация и проведение медиаизмерения как своего, так и чужого Интернет-сообщества – практически полностью автоматизированная функция, предоставляемая администрациям Интер6нет-сообществ руководством ВКонтакте. Данная функция предполагает бесплатное функционирование программных алгоритмов по сбору данных как об охвате аудитории, так и по действиям обратной связи.

Охват собственной аудитории высчитывается на основе числового показателя реально просмотревших распространяемые рекламные материалы и отображается в статистике, отображающей динамику роста или падения охвата аудитории за определенный временной интервал (рис. 2).

Помимо предоставления статистических данных об охвате как общей, так и целевой аудитории, ВКонтакте также предоставляет услуги по сбору и анализу данных о географическом положении пользователей (рис. 3), а также их поле и биологическом возрасте – то есть двух ключевых параметров исследования целевой аудитории (рис. 5). Более того, в предоставляемый ВКонтакте спектр данных также входит вид используемого технического устройства, с которого пользователи либо просматривают рекламные материалы, либо предпринимают действия обратной связи (рис. 3). Необходимость наличия последней информации обуславливается настраиваемым дизайном рекламных постов – с компьютера и телефона отображение постов является разным в визуальном отношении.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
В целом в части осуществления медиаметрии и фонового мониторинга социальная сеть ВКонтакте предлагает безвозмездные инструменты автоматизированного сбора и анализа следующих метрик качества и результативности рекламной кампании:

● охват Интернет-сообщества (в статистическом отображении динамики увеличения либо снижения — рис. 7);

● вовлечённость пользователей ВКонтакте — посетителей и подписчиков Интернет-сообщества и иных категорий (рис. 4).

Открытие доступа к указанным статистическим сведениям либо ограничение к ним доступа определяется администрацией Интернет-сообщества (рис. 10).

ВКонтакте не осуществляет продвижение услуг по расчёту таких показателей результативности рекламной кампании, размещаемой на платформе в рамках того либо иного Интернет-сообщества, как: GRP, CCP, CPT.

Создание и поддержка Интернет-сообщества (официальной Интернет-страницы организации) представляет собой функционал, доступный подавляющему большинству пользователей указанной социальной сети. Структура Интернет-сообщества полностью отвечает теоретическим принципам его формирования и функционирования и содержит следующие элементы: наименование, навигационное меню, программные модули и информационную ленту (рис. 8).

[Assistant]
В целом в отношении проведения медиаметрии и фонового мониторинга ВКонтакте продвигает бесплатные услуги автоматизированного сбора и анализа таких показателей качества и эффективности рекламной кампании, как:

● посещаемость Интернет-сообщества (в статистическом представлении роста или падения динамики – рис. 7);

● активность пользователей ВКонтакте – посетителей и подписчиков Интернет-сообщества и др. (рис. 4).

Предоставление вышеуказанных статистических данных в открытый доступ или сохранение их конфиденциальности – выбор администрации Интернет-сообщества (рис. 10).

ВКонтакте не продвигает услуги по вычислению таких показателей эффективности продвигаемой на платформе того или иного Интернет-сообщества рекламной кампании, как: GRP, CCP, CPT.

Ведение Интернет-сообщества (официальной Интернет-страницы компании) – инструментарий, также доступный для абсолютного большинства пользователей данной социальной сети. При этом структура Интернет-сообщества полностью соответствует теоретическому аспекту его организации и ведения и включает в себя такие структурные компоненты, как: заглавие, меню, приложения и новостная лента (рис. 8).


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
Обычно заголовочная область интернет-сообщества включает следующие структурные элементы: логотип, слоган, наименование организации и описание сферы её деятельности, а также фоновое изображение. Кроме того, в данном блоке предусматривается набор инструментов для обратной связи — возможность рекомендовать сообщество, отправлять ссылки и направлять сообщения в директ. Также размещается контактная информация: официальный сайт, телефонные номера, геолокация головного офиса и прочих подразделений.

Указанные контактные данные могут дублироваться в отдельном разделе с профилями уполномоченных сотрудников, где фиксируются занимаемые должности и дополнительные средства связи — рабочие телефоны, адреса электронной почты и т.д.

В меню интернет-сообщества, как правило, присутствуют пункты, посвящённые условиям сотрудничества, договору публичной оферты, клиентским отзывам, а также иная информация, потенциально представляющая интерес для аудитории.

В разделе приложений размещаются презентуемые товары и услуги. Каждая позиция оформляется отдельным элементом с графическим обозначением, текстовым описанием, фиксированной ценой либо ценовым диапазоном, а также временными показателями, необходимыми для оказания услуги или доставки товара.

[Assistant]
Стандартно в заглавие Интернет-сообщества (т.н. «шапка группы» - сленг) входят такие его структурные компоненты, как:

● логотип, слоган, название компании и описание ее деятельности; фоновая заставка;

● инструментарий по действиям обратной связи (функции рекомендации друзьям и отправления им ссылки на Интернет-сообщество; а также сообщения в директ группы);

● контактная информация компании (официальный сайт, номера телефонов, а также геолокация головного офиса и других структурных подразделений компании).

Контактная информация может также размещаться отдельно с указанием профилей уполномоченных должностных лиц компании с указанием занимаемыми ими должностей и дополнительной контактной информации (рабочий номер телефона, электронная почта и т.д.).

В меню Интернет-сообщества могут входить такие пункты, как: условия сотрудничества, договор публичной оферты, отзывы клиентов и любая другая полезная информация.

В приложениях Интернет-сообщества размещаются продвигаемые услуги и товары, каждый из которых оформляется отдельной «иконкой» с графическим изображением, описанием, указанием фиксированной цены или ценового диапазона, а также время, необходимое на оказание услуги или доставку товара заказчику.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
В новостной ленте Интернет-сообщества осуществляется публикация материалов необходимого контента в соответствии с заданной тематикой сообщества, а также размещение чужих рекламных записей, являющихся источником пассивного дохода.

Организация и регулирование обратной связи на платформе социальной сети ВКонтакте осуществляется двумя основными способами:

1. Осуществление указания дополнительной контактной информации на платформе Интернет-сообщества, включающей рабочие номера телефонов, электронную почту и адреса.

Основными видами действий обратной связи посетителей и подписчиков Интернет-сообщества являются осуществление лайков, написание комментариев, выполнение репостов посредством отправления в личные сообщения другим пользователям или размещения публикации на своей странице, осуществление добавления записи в избранное или в спам, осуществление отправления на нее жалоб.

ВКонтакте осуществляет предоставление услуг по автоматизированному сбору и анализу данных касательно действий обратной связи аудитории Интернет-сообщества как по части продвигаемых услуг или рекламных записей, так и на платформе Интернет-группы в целом.

К дополнительным услугам по продвижению Интернет-сообщества, предоставляемым ВКонтакте на платной основе, являются:

[Assistant]
В новостной ленте Интернет-сообщества публикуются как материалы необходимого контента в соответствии с заданной тематикой сообщества; а также чужие рекламные записи (что является источником пассивного дохода).

Организация и регулирование обратной связи на платформе социальной сети ВКонтакте возможно двумя основными способами:

2. Указание дополнительной контактной информации на платформе Интернет-сообщества (рабочие номера телефонов, электронная почта, адреса).

Основными видами действий обратной связи посетителей и подписчиков Интернет-сообщества являются лайки, комментарии, репосты (отправление в личные сообщения другим пользователям или размещение публикации на своей странице), добавление записи в избранное или в спам, отправление на нее жалоб.

ВКонтакте предоставляет услуги по автоматизированному сбору и анализу данных касательно действий обратной связи аудитории Интернет-сообщества как по части продвигаемых услуг (рис. 6) или рекламных записей, так и на платформе Интернет-группы в целом (рис. 8).

К дополнительным услугам по продвижению Интернет-сообщества, предоставляемым ВКонтакте на платной основе, являются:


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
- консультационное сопровождение ведения интернет-сообщества;
- рекомендации по ведению интернет-сообщества;
- услуги продвижения интернет-сообщества среди целевой аудитории посредством прямой и таргетированной рекламы;
- услуги продвижения товаров, продукции или услуг компании;
- консультационное сопровождение оценки рейтинга рекламных публикаций и повышения указанного показателя;
- тестирование эффективности рекламной кампании интернет-сообщества, проводимой в социальной сети «ВКонтакте».

Социальная сеть «ВКонтакте» осуществляет идентификацию целевой аудитории товаров и услуг компании на основании регионального принципа, производит автоматический расчёт стоимости и обеспечивает распространение рекламных материалов в среде целевой аудитории. Указанные функции обеспечивают возможность организации и проведения мобильного таргетинга на платформе данной социальной сети.

В социальной сети «ВКонтакте» допускается организация и проведение ручного таргетинга, а также контентного таргетинга. При совместном применении указанных инструментов осуществляется самостоятельное проведение медиаметрии интернет-сообществ, включая сбор данных об отдельных параметрах эффективности рекламных кампаний, размещённых на платформе указанных сообществ (в частности, охват аудитории и статистика посещаемости).

[Assistant]
- консультационное сопровождение по ведению Интернет-сообщества;

- рекомендации к ведению Интернет-сообщества

- услуги по продвижению Интернет-сообщества среди целевой аудитории методом прямой и таргетированной рекламы;

- услуги по продвижению услуг или товаров (продукции) компании;

- консультационное сопровождение при оценке рейтинга рекламных публикаций и ее повышению;

- тестирование эффективности проводимой в ВКонтакте рекламной кампании Интернет-сообщества.

ВКонтакте предоставляет услуги по выявлению целевой аудитории товаров и услуг компании на основе регионального принципа, автоматически высчитывает стоимость и распространяет рекламные материалы в среде целевой аудитории. Таким образом, мобильный таргетинг является возможным для организации и продвижения на платформе данной социальной сети.

Ручной таргетинг, наряду с контентным таргетингом возможен для организации и продвижения во ВКонтакте. В своей интеграции применение двух данных инструментов предполагает самостоятельное проведение медиаметрии Интернет-сообществ, в т.ч. добывание информации об отдельных параметрах эффективности проведения на их платформе рекламной кампании (к примеру, охват аудитории и статистика посещаемости).


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
Прямая реклама в классическом понимании может быть размещена и распространена во ВКонтакте: в десктопной версии платформы рекламные баннеры присутствуют по бокам страницы, однако на практике большинство размещаемых материалов носит таргетированный характер, поскольку социальная сеть демонстрирует рекламу с учётом интересов пользователя, истории его поисковых запросов и характеристик интернет-сообществ, на которые он подписан, что в целом способствует повышению эффективности рекламных кампаний.

Вирусный маркетинг, равно как и маркетинг влияния и скрытый маркетинг, может быть реализован в рамках платформы ВКонтакте. Вместе с тем целесообразно принять во внимание ряд обстоятельств, относящихся к эффективности использования указанного инструмента на данной платформе:

● алгоритмические механизмы ВКонтакте не предусматривают массового вирусного распространения наиболее качественного и популярного видеоконтента.

В отличие от этого, подобные алгоритмы реализованы в видеохостинге TikTok, что обусловливает относительную лёгкость процесса приобретения популярности новыми представителями российского сегмента интернет-аудитории.

[Assistant]
Прямая реклама в своем классическом представлении может быть организована и распространена во ВКонтакте – в компьютерной версии социальной сети по боковым фронтам страницы присутствуют рекламные баннеры, однако на практике большинство размещаемых на них рекламных материалов имеют таргетированный характер ввиду того, что социальная сеть распространяет ту или иную рекламу на баннерах страницы пользователя в соответствии с его интересами, наиболее частыми запросами в поисковике и характеристике Интернет-сообществ, на которые он подписан, что повышает эффективность организации и проведения рекламной кампании.

Вирусный маркетинг, наряду с маркетингом влияния и скрытым маркетингом, возможен для организации и продвижения на платформе соц. сети ВКонтакте. При этом следует учитывать следующие факты, касающиеся эффективности использования данного инструментария на платформе ВКонтакте:

● программные алгоритмы ВКонтакте не предполагают массового (вирусного) распространения наиболее качественных и популярных видео.

Напротив, такими алгоритмами обладает видеохостинг ТикТок, что и обуславливает легкий процесс набора популярности новых селебрити Рунета.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
Эффективность осуществления селебрити-маркетинга на платформе ВКонтакте является менее высокой по сравнению с осуществлением на платформах иных социальных сетей и видеохостингов.

Обусловлено данное обстоятельство осуществлением массового распространения рекламных материалов медийными личностями на собственных страницах ВКонтакте в период 2010–2015 гг. посредством стандартного метода распространения прямой рекламы, что явилось причиной подрыва доверия массовой аудитории к указанному виду распространения рекламы. Напротив, осуществление нарастания популярности получают неординарные способы осуществления продвижения компании в различных творческих форматах. Наиболее популярными примерами являются рекламные материалы из заставки Интернет-шоу «Что было дальше?».

Тем не менее, платформа ВКонтакте является оптимальной платформой для использования указанных инструментов осуществления SMM-продвижения, однако на практике необходимо осуществление учета данных аспектов для осуществления формирования более качественного и эффективного медиаплана.

Таким образом, платформа ВКонтакте осуществляет предоставление практически полного спектра инструментов осуществления SMM-продвижения, осуществляя активное содействие набору популярности Интернет-сообществ, ориентированных на осуществление увеличения целевой аудитории и осуществление приведения клиентов.

Таким образом, SMM, являясь новым направлением осуществления PR-продвижения, осуществляет постановку своей цели в виде проведения маркетинга и осуществления популяризации бренда или компании на платформе социальных сетей с целью осуществления увеличения целевой аудитории и осуществления конечной конверсии воронки продаж (осуществление выделения категории реальных покупателей из числа массовой аудитории).

[Assistant]
● эффективность продвижения селебрити – маркетинга на платформе ВКонтакте менее эффективна, чем на платформах других социальных сетей и видеохостингов.

Причина – массовое распространение рекламных материалов медийными личностями на своих страницах ВКонтакте в период 2010 – 2015 гг. стандартным методом распространения прямой рекламы, что подорвало доверие массовой аудитории к данному виду распространения рекламы. Напротив, все более популярными становятся неординарные способы продвижения компании в различных творческих форматах. Наиболее популярными примерами могут послужить реклама из заставки Интернет-шоу «Что было дальше?».

Тем не менее, ВКонтакте является оптимальной платформой для использования данных инструментов SMM-продвижения, однако на практике необходимо учитывать данные аспекты для формирования более качественного и эффективного медиаплана.

Таким образом, ВКонтакте предоставляет практически полный спектр инструментов SMM-продвижения, активно содействуя набору популярности Интернет-сообществ, ориентированных на увеличение целевой аудитории и приведение клиентов.

Таким образом, SMM, являясь новым направлением PR-продвижения, ставит своей целью проведение маркетинга и популяризации бренда или компании на платформе социальных сетей с целью увеличения целевой аудитории и конечной конверсии воронки продаж (выделение категории реальных покупателей из числа массовой аудитории).


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
К основным инструментам SMM-продвижения относятся:

- Маркетинг влияния (influence-маркетинг; селебрити-маркетинг).

Социальная сеть «ВКонтакте» является одной из наиболее востребованных платформ в российском сегменте сети Интернет и рассматривается в качестве оптимальной площадки для осуществления SMM-деятельности. Данное обстоятельство обусловлено масштабом пользовательской базы, а также активной поддержкой со стороны администрации социальной сети развития коммерческой деятельности на указанной платформе. Администрацией предоставляются бесплатные либо условно-платные инструменты продвижения интернет-сообществ, включающие функции сегментации целевой аудитории, размещения таргетированной рекламы, автоматизированного расчёта охвата аудитории и формирования статистических отчётов на основании обработанных данных.

Несмотря на наличие специализированного инструментария для SMM-продвижения в составе платформы «ВКонтакте», обеспечивающего снижение трудозатрат специалистов в области SMM, разработка SMM-стратегии и корректировка медиаплана осуществляются с привлечением процедур самостоятельного проведения медиаизмерений интернет-сообществ, функционирующих на сторонних платформах, применяемых в целях рекламного продвижения организации. Кроме того, мобильный таргетинг, являющийся разработанным администрацией социальной сети «ВКонтакте» инструментом размещения таргетированной рекламы, подлежит использованию в комплексе с автономным (ручным) таргетингом в целях повышения качественных и эффективностных показателей реализуемого плана рекламной кампании.

[Assistant]
К основным инструментам SMM-продвижения относятся:

- Маркетинг влияния (influence – маркетинг; селебрити – маркетинг).

ВКонтакте, являясь одной из наиболее популярных социальных сетей в российском сегменте Интернета, служит оптимальной платформой для организации и проведения SMM не только по причине своей масштабной популярности, но и потому, что сама социальная сеть активно содействует развитию бизнеса на своей платформе, предоставляя либо бесплатно, либо за относительно недорогую цену услуги по продвижению Интернет-сообщества. К их числу можно отнести как выделение целевой аудитории и проведение в ее среде таргетированной рекламы, так и автоматизированное вычисление охвата аудитории с формированием статистики на основе полученных и проанализированных данных.

Несмотря на то, что ВКонтакте предлагает уникальный инструментарий по SMM-продвижению, значительно облегчающий работу SMM-специалиста, формирование SMM-стратегии и ручная корректировка медиаплана, основанные на самостоятельном проведении медиаизмерении Интернет-сообществ, платформы которых необходимы для рекламного продвижения компании. Кроме того, мобильный таргетинг – полноценно разработанный ВКонтакте инструмент по продвижению таргетированной рекламы – должен идти в совокупности с автономным (ручным) таргетингом для повышения качества и эффективности реализуемого плана рекламной компании.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
Кроме того, передача полномочий по проведению PR-продвижения техническим службам социальной сети не соответствует установленным требованиям, поскольку SMM-продвижение носит комплексный характер и предполагает применение как готовых автоматизированных программных алгоритмов для рекламного продвижения и расчёта показателей эффективности, так и их самостоятельное вычисление. Указанные ключевые показатели эффективности рекламного продвижения, в частности GRP, CCP и CPT, подлежат расчёту SMM-специалистом самостоятельно, при этом данный вид расчётов не входит в перечень услуг, предоставляемых платформой ВКонтакте.

Таким образом, исследованный инструментарий для SMM-продвижения практически в полном объёме адаптирован руководством социальной сети ВКонтакте для использования на указанной платформе.

Бренд «Viva la Vika» представляет собой магазин женских аксессуаров и украшений, созданный в 2017 году предпринимателем Викторией Молдавской.

Официальное позиционирование магазина осуществляется как мультибрендового в связи с реализацией продукции собственного производства, а также иных дизайнеров и стилистов. К указанным производителям, по заявлению Виктории Молдавской, относятся: Crustal Haze, Celeste Starre, Dans les Rues, Brinker & Eliza и иные.

[Assistant]
Кроме того, полноценное доверие проведения PR-продвижения техническим службам социальной сети не является верным по своему определению, потому как проводимое SMM-продвижение должно быть комплексным по своему характеру и предполагать как использование готовых автоматизированных программных алгоритмов по рекламному продвижению и вычислению необходимых показателей эффективности рекламного продвижения, так и их вычисление автономно. К примеру, такие ключевые показатели эффективности рекламного продвижения, как GRP, CCP или CPT должны высчитываться самим SMM-специалистом, а вычисление данных показателей не является продвигаемой ВКонтакте услугой.

Таким образом, исследованный инструментарий по SMM-продвижению практически полностью был адаптирован руководством социальной сети ВКонтакте для своего использования на ее платформе.

Бренд “Viva la Vika” – это магазин женских аксессуаров и украшений, созданный в 2017 году российской предпринимательницей Викторией Молдавской.

Официально магазин позиционирует себя как мультибрендовый ввиду того, что распространяет продукцию не только авторского производства, но и других дизайнеров и стилистов. К их числу, согласно заявлению Виктории Молдавской, относятся: Crustal Haze, Celeste Starre, Dans les Rues, Brinker & Eliza и другие.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
Таким образом, магазин Viva La Vika осуществляет распространение ювелирных украшений собственного производства и дизайна, а также выполняет функции дистрибьютора иных брендов женских аксессуаров и украшений, включая зарубежные.

Определение тональности бренда Viva La Vика затруднено в связи с отсутствием статуса флагмана производства ювелирных украшений для женщин. Конкурирующие компании Swarovski, Sunlight и прочие обладают более прочными позициями на российском рынке и де-факто осуществляют монополизацию данного сектора. Магазин Viva La Vika относится к категории малого бизнеса по показателям масштабирования, на данном уровне рыночного сектора производства и реализации женских ювелирных украшений наблюдается наличие сравнительно большого числа конкурентов в Москве, городах-миллионниках и на территории Российской Федерации в целом, что обуславливает актуальность осуществления качественного и эффективного SMM-продвижения бренда с целью занятия более прочных стратегических позиций на рынке.

Основной проблемой бренда Viva La Vika является осуществление децентрализации внимания на производстве и продаже одного вида продукции. Магазин Viva La Vika осуществляет реализацию не только ювелирных украшений для женщин, но и женской одежды. Проблема состоит в отсутствии сосредоточенности бренда на производстве и продаже конкретно одного вида продукции, что осложняет осуществление его комплексного продвижения на платформах социальных сетей и в целом.

[Assistant]
Таким образом, магазин Viva La Vika является как распространителем ювелирных украшений собственного разработанного дизайна и производства, так и дистрибьютером других брендов женских аксессуаров и украшений, в том числе зарубежных.

Тональность бренда Viva La Vika сложна для определения ввиду того, что магазин не является флагманом производства ювелирных украшений для женщин. Такие конкурирующие компании, как Swarovski, Sunlight и другие занимают более прочные позиции на российском рынке и де-факто являются монополистами в данном секторе. Магазин Viva La Vika по степени своей масштабированности относится к малому бизнесу, на данном уровне рыночного сектора производства и продажи женских ювелирных украшений имеет место быть сравнительно большое число конкурентов как в Москве и по городам – миллионникам России, так и на территории всей страны в целом, что обуславливает актуальность и необходимость качественного и эффективного SMM-продвижения бренда для занятия им более прочных стратегических позиций на рынке.

Основной проблемой бренда Viva La Vika является децентрализация его внимания на производстве и продаже одного вида продукции. Так, магазин Viva La Vika занимается продажей не только ювелирных украшений для женщин, но и женской одежды. Проблема заключается в том, что бренд не сосредоточен на производстве и продаже конкретно одного вида продукции, что осложняет его комплексное продвижение на платформах не только социальных сетей, но и в целом.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
Целевой аудиторией бренда выступают женщины, чей социальный статус и уровень дохода не превышают средних показателей по Российской Федерации (50–60 тысяч рублей), а образование варьируется от среднего общего до высшего.

Указанная сегментация обусловлена следующим обстоятельством. Ассортимент бренда Viva la Vika отличается вычурным стилем, который отвечает актуальным модным направлениям, однако расходится с традиционными нормами женского облика и соответствующими ему ювелирными изделиями. Указанное обстоятельство является одной из ключевых причин невысокой вероятности вывода магазина Viva La Vika на стратегический уровень развития.

В рамках настоящего исследования предполагается осуществить анализ SMM-продвижения бренда женских ювелирных украшений и одежды Viva La Vika с позиции эффективности и качества. На основании результатов анализа автором выпускной квалификационной работы будут сформулированы рекомендации по улучшению SMM-продвижения магазина Viva La Vika.

При проведении исследования и анализа SMM-продвижения магазина Viva La Vika основной задачей является определение эффективности продвижения данного бренда в социальной сети ВКонтакте. Следует указать, что оценка таких параметров, как степень отработанности и воплощения концепции таргетинга, невозможна в связи с конфиденциальным характером данной информации.

[Assistant]
Целевой аудиторией бренда являются девушки и женщины, чей социальный статус и финансовые доходы являются не выше средних по России (50-60.000 рублей), а уровень образования: от среднего общего до высшего.

Подобная категоризация целевой аудитории вызвана следующим фактором. Продукция бренда Viva la Vika характеризуется экстравагантным стилем, соответствующим современным модным тенденциям, противоречащим классическим представлениям о женском внешнем виде и соответствующих ему ювелирных украшений. Данный фактор в том числе служит одной из главных причин, почему вероятность выхода магазина Viva La Vika на стратегический уровень развития довольно низка.

В настоящем исследовании будет проведен анализ SMM-продвижения бренда женских ювелирных украшений и одежды Viva La Vika на предмет эффективности и качества. На основе проведенного анализа автором данной выпускной квалификационной работы будут разработаны рекомендации по качественному изменению SMM-продвижения магазина Viva La Vika.

При исследовании и анализе SMM-продвижения магазина Viva La Vika основной целью является выявление эффективности продвижения данного бренда на платформе социальной сети ВКонтакте. Стоит отметить, что такие параметры, как степень проработанности и реализации концепции таргетинга невозможна по причине конфиденциальности данной информации.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
Исходя из поставленной цели, задачами исследования и анализа продвижения магазина Viva La Vika являются:

1. Определение степени проработанности и качества ведения официального интернет-сообщества бренда на платформе социальной сети ВКонтакте;

4. Анализ эффективности применения инструмента вирусного маркетинга.

Структура интернет-сообщества бренда Viva La Vika представлена на рисунке 12. В заглавии страницы размещены логотип, слоган («Любим цацки» — цит.), контактные данные компании и ее географическое местоположение.

В заглавии интернет-страницы указан один адрес магазина, в то время как на официальной странице их количество составляет два (рис. 11). Указанный адрес представлен в текстовом формате; для улучшения визуального восприятия рекомендуется добавить изображение картографических служб или гиперссылку с соответствующим окном.

Меню интернет-сообщества содержит продвигаемую продукцию. В первой строке расположены товары с меньшей визуальной привлекательностью (рис. 13), что является фактором снижения первичного внимания потенциального клиента к интернет-сообществу магазина.

[Assistant]
Исходя из поставленной цели, задачами исследования и анализа продвижения магазина Viva La Vika являются:

1. Определение степени проработанности и качества ведения официального Интернет-сообщества бренда на платформе социальной сети ВКонтакте;

4. Анализ эффективности применения инструмента вирусного маркетинга.

Структура Интернет-сообщества бренда Viva La Vika полагается разработанной (рис. 12). В заглавии страницы указываются логотип, слоган («Любим цацки» - цит.) контактные данные компании и ее геостационарное положение.

Важно отметить тот факт, что в заглавии Интернет-страницы указывается только один адрес магазина, тогда как на официальной странице их число равняется двум (рис. 11). Более того, указанный адрес просто прописан, тогда как для более комфортного визуального восприятия необходимо добавить скриншот навигационных служб или указание ссылки с соответствующим окном.

Меню Интернет-сообщества содержит в себе продвигаемую продукцию. При этом важно отметить тот факт, что в первой линии расположены менее привлекательные для визуального восприятия товары (рис. 13), что также является фактором отторжения первичного внимания потенциального клиента от Интернет-сообщества магазина.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
В приложениях интернет-сообщества размещён ряд публикаций, однако их информационное содержание не в полной мере соответствует заявленной тематике и носит скорее развлекательный, нежели познавательный характер. Стоит отметить, что указанные материалы недостаточно проработаны с точки зрения качества, что может негативно сказываться на восприятии потенциальными клиентами торговой точки в целом.

В рамках анализа была предпринята попытка эмпирического исследования качества обратной связи. На странице ресурса указан временной интервал приёма входящих звонков: с 11:00 до 21:00. В ходе исследования было совершено три звонка с разных мобильных устройств в 12:00, 16:50 и 20:46 соответственно с целью выявления возможных недостатков в организации обратной связи; тем не менее, все обращения были приняты и обработаны на надлежащем качественном уровне.

Дополнительно на официальном интернет-портале была оставлена заявка для оценки скорости реакции. Входящий звонок от представителя магазина поступил в течение одного часа, что в целом можно расценить как удовлетворительный показатель оперативности ответа.

[Assistant]
В приложениях Интернет-сообщества представлено несколько статей, однако суть их информационного содержания не соответствует тематике сообщества и является скорее развлекательным контентом, нежели полезной информацией. Более того, данный контент является недостаточно проработанным в отношении качества, что также снижает интерес потенциального покупателя к магазину в целом.

В ходе проведения анализа была предпринята попытка проведения эмпирического исследования на предмет качества обратной связи. В заглавии страницы указывается временной интервал приема входящих звонков: с 11:00 до 21:00. Автором настоящего исследования были осуществлены три звонка с трех разных мобильных телефонов в 12:00, 16:50 и 20:46 соответственно с целью выявления дефектов в регулировании обратной связи руководством; однако все входящие звонки были успешно приняты и обработаны на должном качественном уровне.

С целью проверки качества обратной связи на официальном Интернет-портале на ее платформе была оставлена заявка. Входящий звонок из магазина поступил через 1 час, что в целом является хорошим показателем быстроты реакции.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
Вычисление ключевых показателей эффективности рекламного продвижения, включая GRP, охват аудитории и индекс соответствия, будет осуществляться с учётом временного интервала в одни сутки (24.05.2022 г.). Для выявления необходимых данных планируется применение методов мониторинга действий обратной связи аудитории.

За указанные сутки было опубликовано три поста, количество просмотров которых составило 335, 421 и 364 соответственно. Таким образом, средний показатель охвата достигнутой аудитории (пользователей социальной сети ВКонтакте, хотя бы однократно просмотревших публикации интернет-сообщества) равняется 373. Общий охват достигнутой аудитории составил 1 120 человек.

Общее количество действий обратной связи со стороны аудитории достигло 49, в том числе:

● лайков — 45 (среднее количество лайков на один пост: 15);

● репостов — 4 (среднее количество на один пост — 1).

Среднее число заинтересованных пользователей определяется как среднее арифметическое суммы среднего охвата достигнутой аудитории и среднего количества пользователей, совершивших действия обратной связи.

[Assistant]
Вычисление таких основных показателей эффективности рекламного продвижения, как GRP, охват аудитории и индекс соответствия будет производиться с учетом временного интервала в одни сутки (24.05.2022 г.). Выявление необходимых для этого данных будет осуществляться за счет использования метода мониторинга действий обратной связи аудитории и ее действий обратной связи.

. Всего за сутки 24.05 было опубликовано три поста, просмотры которых равняются 335, 421 и 364 соответственно. Таким образом, средний показатель охвата достигнутой аудитории (количество пользователей социальной сети ВКонтакте, хотя бы 1 раз увидевших публикации Интернет-сообщества) равняется 373. Общий охват достигнутой аудитории составил 1.120 человек.

Всего было предпринято 49 действий обратной связи со стороны аудитории; из них:

● лайков – 45 (среднее количество лайков на одном посту: 15);

● репостов – 4 (среднее количество на один пост – 1).

Среднее число заинтересованных в публикуемом на платформе Интернет-сообщества контенте пользователей равняется среднему арифметическому числу, полученному в результате суммирования среднего охвата достигнутой аудитории и среднего количества пользователей, предпринявших действия обратной связи.