[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
Социальная сеть «Одноклассники» в период 2010–2016 гг. функционировала в качестве основного инструмента онлайн-взаимодействия и медиапотребления в сети Интернет для лиц, родившихся в 1970–1980-х гг. Указанная возрастная группа традиционно является целевой аудиторией данной платформы. Изначально социальная сеть использовалась также лицами, родившимися в 1990–2000-х гг., однако к 2015 г. уровень посещаемости данной категорией пользователей снизился до минимального значения, в результате чего социальная сеть утратила позицию наиболее востребованной. По состоянию на текущий период общее число пользователей составляет 100 млн человек. Несмотря на указанный показатель регистраций, свыше одной трети аккаунтов являются неактивными (зарегистрированы ранее, эксплуатация не осуществляется), при этом уровень посещаемости уступает показателям социальных сетей VK и Instagram.

Факторами снижения востребованности социальной сети «Одноклассники» среди молодого поколения являются: концентрация основных медийных интернет-ресурсов и официальных аккаунтов организаций (обществ с ограниченной ответственностью, публичных акционерных обществ, открытых акционерных обществ) и государственных органов в социальной сети VK, а также наличие у последней более удобного интерфейса и дизайна.

[Assistant]
Социальная сеть «Одноклассники» в период 2010-2016 гг. активно закрепилась как основное средство онлайн-общения и медиапотребления в сети Интернет среди поколения 1970-1980 гг. Традиционно именно эта возрастная категория является основной таргетированной аудиторией на платформе данной социальной сети. Первоначально также пользовавшаяся молодым поколением 1990-2000 гг., к 2015 г. тенденция посещаемости данной соцсети упала до рекордной отметки, а сама социальная сеть была практически окончательно смещена с позиции наиболее используемой социальной сети. На настоящий момент общее количество ее пользователей составляет 100 млн человек. Несмотря на рекордный показатель по количеству зарегистрированных пользователей, более 1/3 из их числа - устаревшие аккаунты, зарегистрированные ранее и более не использующиеся, а общая статистика посещаемости значительно ниже, чем в VK и Instagram.

Причинами падения популярности социальной сети «Одноклассники» среди молодого поколения является сосредоточение основных медийных онлайн-источников и официальных аккаунтов компаний (ООО, ПАО, ОАО) и государственных ведомств именно в VK, а также в целом более комфортным интерфейсом и привлекательном дизайном последней.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
В российском сегменте интернета социальные сети Facebook и Twitter демонстрируют относительно низкую популярность по сравнению с альтернативными площадками. Данная ситуация обусловлена рядом факторов: во-первых, медийные ресурсы исторически сконцентрированы на платформе ВКонтакте, которая активно набирала аудиторию в рунете; во-вторых, на Facebook и Twitter отсутствовали полноценные источники контента, ориентированного на российских пользователей. Стоит отметить, что изначально данные платформы разрабатывались преимущественно для иностранной аудитории, в том числе из стран Восточной Европы и Азиатско-Тихоокеанского региона.

Высокую популярность в указанном регионе приобрела видеохостинговая платформа YouTube, сочетающая функционал видеохостинга с элементами социальной сети. По имеющимся данным, аудитория российских пользователей данного сервиса достигает 99 миллионов человек. Платформа частично относится к категории социальных сетей благодаря возможности делиться видеоконтентом, оставлять комментарии, выставлять положительные и отрицательные оценки. Дополнительно YouTube обеспечивает публичный доступ к статистике просмотров видеороликов, а также предоставляет пользователям возможность регистрации и создания собственных каналов.

[Assistant]
По сравнению с другими, социальная сеть Facebook наряду с Twitter являются наименее популярными в российском сегменте Интернета. Причиной является концентрация медийных средств именно на набиравшем популярность в рунете ВКонтакте, а также отсутствия на платформах Facebook и Twitter источников размещения ориентированного на российскую аудиторию контента (изначально пользование Facebook и Twitter иностранными пользователями, главным образом из стран Восточной Европы, Азиатско-Тихоокеанского региона и пр. не предполагалось разработчиками).

Особую популярность имеет видеохостинговая платформа с элементами социальной сети YouTube, общее количество российских пользователей которой составляет 99 млн человек. YouTube имеет частичную характеристику как социальная сеть ввиду того, что на его платформе пользователи имеют возможность делиться видео, публиковать комментарии и отмечать понравившиеся или непонравившиеся видео. Более того, YouTube предоставляет в общее пользование данные по количеству просмотров каждого видеоролика, а каждый пользователь может не только зарегистрироваться на данной платформе, но и начать вести собственный канал.

Диджитал-коммуникации_как_инструмент_в_продвижении_компании_на_примере_ООО_РУСАЭРО-ТУР


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
Популярность видеохостинга YouTube обусловлена следующими факторами:

- наличие разнообразного контента для пользователей;
- возможность бесплатного просмотра видеоматериалов в произвольное время.

Указанные социальные сети и видеохостинги являются платформами, используемыми для осуществления SMM-продвижения в российском сегменте сети Интернет.

Распространение социальных сетей способствовало росту медиапотребления массовой российской аудиторией посредством интернет-источников, поскольку данный способ обладает оперативностью, доступным объёмом контента по сравнению с телевидением и радио, а также предоставлением выбора из расширенного перечня медиаматериалов.

Согласно статистическим данным, в среднем через социальные сети ежемесячно проходит свыше 500 млн сообщений. Так, через социальную сеть ВКонтакте ежемесячно проходит порядка 496 млн сообщений, количество публикуемых авторских постов, ориентированных на массовую аудиторию, составляет около 17 единиц в месяц.

Данные показатели взаимосвязаны с указанными факторами и тенденцией увеличения популярности российского сегмента сети Интернет среди массовой аудитории, а также постепенным вытеснением телевидения в качестве основного источника информации и развлекательного контента.

[Assistant]
Популярность YouTube обусловлена такими факторами, как:

- наличие многообразного контента на выбор пользователей;

- возможность бесплатного просмотра видеороликов в любое время.

Перечисленные социальные сети и видеохостинги по праву считаются платформами, на которых осуществляется SMM-продвижение в российском сегменте Интернета.

Популярность социальных сетей обусловила увеличение тенденции медиапотребления массовой российской аудиторией контента именно из Интернет-источников, потому как его получение может быть оперативным (быстрым по скорости), в более доступном объеме, нежели на телевидении и радио, и с предоставлением свободного выбора просмотра контента из более широкого спектра медиаматериалов.

По данным статистики, в среднем через различные социальные сети проходят более 500 млн сообщений. К примеру, через ВКонтакте, по данным исследования, ежемесячно проходит порядка 496 млн сообщений, а количество опубликованных авторских постов, ориентированных на массовую аудиторию, ежемесячно составляет около 17 постов в месяц.

Данные показатели тесно связаны с исследованными факторами и тенденцией возрастания популярности рунета среди массовой аудитории и его постепенным замещением телевидения как основного источника информации и получения развлекательного контента.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
Стоит отдельно отметить возрастание роли социальных сетей в качестве платформы для продвижения онлайн-предпринимательства, что оказывает прямое влияние на показатели публикуемого контента, на объём сообщений, распространяемых через мессенджеры и социальные сети, а также на общую численность пользователей и статистику посещаемости данных платформ.

Организация и проведение SMM-продвижения предполагает использование ряда специализированных инструментов, в частности:

1. Создание и ведение официальной страницы в социальной сети.

Данный инструмент выступает в качестве основного элемента SMM-продвижения бренда. Уровень сформированности основной страницы компании на платформе социальной сети напрямую определяет степень первичной заинтересованности целевой аудитории в предлагаемой продукции или услугах.

Ведение официальной страницы включает в себя не только первоначальное оформление платформы, но и регулярное размещение актуальной информации о проводимых акциях и скидках, поступлении новых товаров или расширении спектра услуг. Дополнительно на данной платформе может размещаться реклама сторонних компаний, что позволяет сформировать дополнительный источник дохода за счёт монетизации собственной интернет-площадки.

[Assistant]
Стоит отдельно отметить о возрастании роли социальных сетей как платформы продвижения онлайн-предпринимательства, что прямо влияет на показатели опубликованных постов, проходимых через платформы мессенджеров и социальных сетей сообщений, а также на общее количество их пользователей и статистику посещаемости.

Организация и проведение SMM-продвижения подразумевает под собой использование таких специальных PR-инструментов, как:

1. Введение официальной страницы в социальной сети.

Является основным инструментом SMM-продвижения бренда. В зависимости от качества формирования основной страницы компании на платформе социальной сети повышается или понижается степень первичной заинтересованности аудитории (потенциальных клиентов) в продукции или услугах компании.

Ведение официальной страницы в социальной сети подразумевает не только организацию данной платформы, но и регулярное размещение на ней новой информации по организующимся акциям и скидкам, поступлению в продажу новой продукции или организации компанией нового спектра услуг. Помимо вышеперечисленной информации, на платформе официальной Интернет-страницы компании нередко проводится реклама других компаний, тем самым формируя новый вид дохода для компании – с размещения рекламы на собственной Интернет-платформе.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
Регулярное и оперативное ведение официальной страницы позволяет удерживать целевую аудиторию и постоянных клиентов, а также минимизировать риски технических сбоев в работе интернет-сообщества.

Реклама в интернет-сообществах на платформах социальных сетей представляет собой второй по значимости инструмент SMM-продвижения. Данный инструмент обусловлен широким распространением таких сообществ; размещение рекламы компании или бренда в них после предварительного анализа медиаметрии способствует увеличению притока потенциальных клиентов.

Указанный вид рекламы относится к числу ключевых в SMM наряду с таргетированной и прямой рекламой.

Таргетированная реклама считается одним из наиболее результативных форматов в сфере SMM. Её эффективность обусловлена тем, что при разработке учитываются характеристики и интересы целевой аудитории, а размещение осуществляется в среде, где пользователи демонстрируют предварительный интерес к подобному информационному содержанию.

[Assistant]
Ведение официальной страницы должно быть регулярным и оперативным с целью удержания целевой аудитории и постоянных клиентов, а также для предотвращения технических сбоев работы Интернет-сообщества.

2. Проведение рекламы в Интернет-сообществах, организованных на платформе социальных сетей.

Является вторым по значимости инструментом SMM-продвижения. Причина его эффективности заключается в высокой популярности Интернет-сообществ, организованных на платформах социальных сетей. Проведение рекламы компании / бренда на них после предварительного проведения медиаметрии повышает приток потенциальных клиентов.

Реклама в Интернет-сообществах является одним из ключевых видов рекламы в SMM наряду с таргетированной и прямой рекламой.

Таргетированная (целевая) реклама является одним из наиболее эффективных видов рекламы среди прочих в SMM. Причина высокой эффективности организации и проведения таргетированной рекламы заключается в том, что при ее разработке учитываются характеристики и интересы целевой аудитории, а сама реклама распространяется в той среде, в которой пользователи уже заранее имеют потенциальный интерес к информационному сообщению.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
Таргетированная реклама в SMM классифицируется на три основных типа:

- Мобильная таргетированная реклама (осуществляется совместно с администрацией социальных сетей на основании сведений о пользователях, их предпочтениях, определённых на основе анализа наиболее часто посещаемых ими страниц, введённых поисковых запросов и иных данных);

- Контентная таргетированная реклама (размещается в интернет-сообществах в соответствии с тематической направленностью их контента; например, в интернет-сообществе, посвящённом программированию, размещается контентная таргетированная реклама интернет-магазина электроники).

Традиционный формат рекламы, в социальных сетях представленный рекламными баннерами и видеоматериалами. Осуществляется совместно с администрацией социальной сети. Прямая реклама в социальных сетях представлена рекламными объявлениями, отображаемыми в новостной ленте, а также рекламными видеороликами, демонстрируемыми до или во время просмотра основного контента.

Influence-маркетинг («маркетинг влияния») — относительно новый инструмент SMM-продвижения. Данный инструмент предполагает продвижение бренда, товаров или услуг организации публичным лицом, выступающим в качестве одного из лидеров общественного мнения. В социальных сетях таковыми обычно являются наиболее востребованные блогеры, ведущие деятельность в таких социальных сетях, как Instagram и YouTube. Для реализации influence-маркетинга также привлекаются иные известные лица, располагающие учётными записями в социальных сетях и достаточной для проведения эффективной рекламы аудиторией.

[Assistant]
Таргетированная реклама в SMM подразделяется на 3 основных типа:

- Мобильная таргетированная реклама (проводится совместно с руководством социальных сетей на основе данных в отношении пользователей, их интересов, выявленных на основе собранных данных в отношении наиболее часто просматриваемых им страниц, введенных поисковых запросов и т. д.);

- Контентная таргетированная реклама (проводится в Интернет-сообществах в согласовании с ориентированностью его контента; к примеру: на платформе Интернет-сообщества о программировании проводится контентная таргетированная реклама Интернет-магазина электроники).

Классический вид рекламы, в социальных сетях представленный в виде рекламных баннеров или видеороликов. Проводится совместно с руководством социальной сети. Прямая реклама в социальных сетях представлена в виде всплывающих в новостной ленте рекламных объявлений, появляющихся во время или перед началом просмотра видео рекламных короткометражных видеороликов и т. п.

Influence-маркетинг («маркетинг влияния») – это сравнительно новый вид инструментов SMM-продвижения. Суть данного инструмента заключается в рекламе бренда, продукции или услуг компании публичным лицом, играющим роль одного из лидеров общественного мнения. В социальных сетях данными лицами как правило являются наиболее популярные блогеры, ведущие свою деятельность в таких социальных сетях, как Instagram и YouTube. Нередко для проведения influence-маркетинга привлекаются другие известные люди, имеющие аккаунты в социальных сетях и хороший (достаточный для проведения качественной рекламы) охват аудитории.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
Данный инструмент SMM-продвижения востребован среди заказчиков и исполнителей, поскольку для последних представляет собой один из наиболее доступных способов получения дохода в сети Интернет.

Вирусный маркетинг выступает направлением маркетинга и рекламы, предполагающим создание одного или нескольких информационных сообщений, способных оказать на аудиторию воздействие, при котором пользователи самостоятельно начинают распространять данные сообщения между собой.

Эффективность вирусного маркетинга как в социальных сетях, так и в более широком контексте, определяется качеством информационного сообщения. При этом каждое сообщение содержит ключевой элемент, выполняющий функцию привлечения повышенного внимания аудитории (так называемая «изюминка»).

Качество информационного сообщения формируется на основе следующих принципов:

- адресность конкретному пользователю или аудитории (не массовому охвату, а выделенному сегменту);

- лаконичность и конкретность содержания;

- учет факторов, влияющих на восприятие зрительными и слуховыми рецепторами.

[Assistant]
Данным видом инструментов SMM-продвижения активно пользуются как заказчики, так и исполнители, потому как для последних является одним из наиболее простых способов заработка в сети Интернет.

Вирусный маркетинг – это направление маркетинга и рекламы, подразумевающее под собой создание одного или ряда информационных сообщений, которые окажут такое воздействие на аудиторию, что сами пользователи активизируются и начнут передавать друг другу данные информационные сообщения.

Успешность проведения вирусного маркетинга не только на платформе социальных сетей, но и вообще в целом напрямую зависит от качества информационного сообщения. При этом каждое из них имеет ключевой элемент, который и является фактором привлечения высокого внимания аудитории («изюминка» - сленг).

Качество информационного сообщения строится на таких принципах, как:

- обращение к конкретному пользователю или аудитории (не ко всем в целом, а к избранному сегменту аудитории);

- концентрированность и конкретность содержания информационного сообщения;

- учет влияющих факторов на восприятие зрительными и слуховыми рецепторами;


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
- эффект многократного воздействия (серийного выпуска сообщений).

Скрытый маркетинг в SMM представляет собой инструмент воздействия на общественное сознание, заключающийся в непрямом продвижении позитивного образа рекламируемого объекта.

Указанный вид маркетинга характеризуется признаками вирусного маркетинга вследствие автоматического распространения информационного сообщения членами целевой аудитории, что способствует увеличению популярности объекта продвижения.

Для осуществления скрытого маркетинга в типовом порядке заблаговременно организуется инсценированный инцидент, впоследствии получающий широкое освещение в средствах массовой информации и на платформах социальных сетей (в интернет-сообществах). Приобретшее популярность информационное сообщение далее распространяется пользователями социальных сетей в процессе его обсуждения с контактами из личного круга общения.

Существенным фактором, определяющим результативность скрытого маркетинга, является серийность организации аналогичных инцидентов; качество их подготовки оказывает прямое влияние на эффективность рекламной кампании в целом.

[Assistant]
- эффект многократного влияния (серийного выпуска сообщений).

Скрытный маркетинг в SMM – это инструмент воздействия на общественное сознание, суть использования которого заключается в непрямом продвижении положительного образа объекта рекламы.

Как правило, скрытный маркетинг имеет черты вирусного маркетинга ввиду того, что полученное аудиторией информационное сообщение распространяется автоматически членами самой аудитории, что в дальнейшем влияет на повышение популярности объекта продвижения.

Зачастую для проведения скрытного маркетинга заблаговременно инсценируется инцидент, которому позже придают большую огласку в средствах массовой информации и на различных платформах (в Интернет-сообществах) в социальных сетях. Получившее популярность информационное сообщение в дальнейшем распространяется самими пользователями социальных сетей в контексте его обсуждения со своим кругом общения.

Важным влияющим фактором на успешность проведения скрытного маркетинга является серийность организации подобных инцидентов, качество формирования которых также напрямую влияет на успех всей рекламной кампании.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
Фоновый мониторинг представляет собой инструмент SMM-продвижения, заключающийся в осуществлении постоянного наблюдения и контроля обстановки, связанной с уровнем заинтересованности аудитории в объекте рекламного продвижения. В качестве количественных показателей, применяемых при проведении фонового мониторинга, используются:

- количество просмотров информационных сообщений;

- количество действий, связанных с обратной связью пользователей (лайки, репосты, комментарии, сообщения в директ);

- количество фактических заказов продукции или услуг компании, в отношении которой осуществляется рекламная деятельность.

Медиаплан является термином, тождественным понятию SMM-стратегия. Его оптимизация заключается в согласовании с текущей обстановкой и вытекающими из неё потребностями в реформировании стратегии, постановке новых целей и задач, проведении новых исследований медийного пространства (в социальных сетях) и ранее использованных платформ.

10. Оперативная обратная связь с клиентами

Данный элемент является одним из ключевых инструментов SMM-продвижения. Обратная связь между компанией и клиентами осуществляется посредством использования функции сообщений в директ, оперативной обработки сообщений пользователей, формирования ответов на указанные сообщения и оказания консультативной либо иной поддержки пользователей.

[Assistant]
Фоновый мониторинг – это инструмент SMM-продвижения, заключающийся в мониторинге (постоянном наблюдении и контроле) обстановки, связанной с заинтересованностью публики в объекте рекламного продвижения. Числовыми показателями, использующимся при проведении фонового мониторинга, являются:

- количество просмотров информационных сообщений;

- количество действий, связанных с обратной связью пользователей (лайки, репосты, комментарии, сообщения в директ);

- количество реальных заказов продукции или услуг компании, в отношении которой проводится реклама.

Медиаплан является понятием, синонимичным термину SMM-стратегия. Его оптимизация заключается в согласовании с текущей обстановкой и вытекающими из нее потребностями в реформировании стратегии, постановке новых целей и задач, проведении новых исследований медийного пространства (в социальных сетях) и уже использованных платформ.

10. Оперативная обратная связь с клиентами.

Является одним из ключевых инструментов SMM-продвижения. Обратная связь компании и клиентов осуществляется за счет использования функции сообщений в директ и оперативной обработки сообщений пользователей, ответа на них и оказания консультативной или иной поддержки пользователей.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
WEB-форумы могут создаваться на базе официальных страниц компаний, где пользователи размещают информационные сообщения, содержащие замечания, жалобы и предложения относительно деятельности организации.

Реализация PR-продвижения с использованием диджитал-коммуникаций в прочих сегментах ИТС Интернет предполагает применение инструментов, аналогичных применяемым в SMM. К данной категории относится:

1. Ведение официального сайта и каналов компании в мессенджерах.

Данный инструмент обладает сходными характеристиками с ведением официального аккаунта в социальных сетях. Наряду с аккаунтом, официальный сайт выступает одним из ключевых инструментов продвижения объекта в сети Интернет.

Организация собственного официального сайта сопряжена с определёнными сложностями: если социальные сети предоставляют готовую инфраструктуру, включающую резервирование серверов, технические алгоритмы и дизайнерские решения для создания интернет-сообществ, то разработка самостоятельного сайта требует привлечения специалистов в области IT и графического дизайна, а также обеспечения хостинга и финансирования технического сопровождения (в частности, бронирования серверных мощностей). Указанный аспект представляется значимым и подлежащим обязательному учёту при формировании программы PR-продвижения: наибольшей посещаемостью характеризуются ресурсы, функционирование которых осуществляется непрерывно, без технических сбоев.

[Assistant]
WEB-форумы могут формироваться на платформе официальных страниц компаний, в которых пользователи присылают информационные сообщения, касаемые замечаний, жалоб и предложений в отношении работы компании.

Проведение PR-продвижения с задействованием диджитал-коммуникаций в остальных сегментах ИТС Интернет подразумевает под собой задействование схожих с SMM-деятельностью PR-инструментов. К их числу относится:

1. Ведение официального сайта и каналов компании на платформах мессенджеров.

Является инструментом, схожим с ведением официального аккаунта в социальных сетях. Наряду с аккаунтом, официальный сайт является основным инструментом продвижения объекта в сети Интернет.

Сложность организации собственного официального сайта заключается в том, что социальные сети предоставляют подготовленную в отношении резервирования сервера, технических алгоритмов и дизайнерского оформления функцию организацию Интернет-сообществ. Создание же собственного сайта требует привлечения специалистов в сферах IT и графического дизайна, а также дополнительного хостинга и траты финансовых средств на качественное техническое поддержание функционирования сайта (к примеру, бронирование сервера). Данный аспект является одним из наиболее важны и требующих учета при организации программы PR-продвижения: наиболее посещаемыми сайтами являются те, функционирование которых не разу не прерывалось (которые ни разу не «падали» - сленг).


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
2. Организация оперативной обратной связи с клиентами посредством предоставления служебных номеров телефона, рабочей электронной почты компании либо организации обратной связи непосредственно на платформе официального сайта компании.

Как правило, в шапке заглавной страницы официального сайта осуществляется размещение контактов организации, а большинство официальных сайтов обеспечивает реализацию функции обратной связи непосредственно на сайте — пользователю демонстрируется всплывающее окно с обеспечением возможности написания личного сообщения сотруднику компании. Однако осуществление разработки и интеграции данной функции требует проведения качественной технической проработки алгоритмов сайта, поскольку в противном случае осуществление наслоения множества числа функций друг на друга приведет к обеспечению медленного функционирования сайта и возникновению сбоев его работы, что в последующем обусловит формирование его низкой посещаемости.

Если социальные сети выступают в качестве идеальной платформы для осуществления проведения таргетированной рекламы, то прямая реклама обеспечивает большую актуальность именно для остальных сегментов Интернета.

Наиболее распространенным видом прямой рекламы в сети Интернет является размещение рекламных баннеров на различных сайтах, направленность содержания которых при этом может осуществлять кардинальное различие между собой (осуществление размещения рекламы одной и той же компании может производиться на портале для учителей и на официальном сайте агентства недвижимости).

[Assistant]
2. Организация оперативной обратной связи с клиентами (посредством предоставления служебных номеров телефона, рабочей электронной почты компании или организация обратной связи прямо на платформе официального сайта компании).

Как правило, в шапке заглавной страницы официального сайта указываются контакты организации, а большинство официальных сайтов включает в себя функцию обратной связи прямо на сайте – пользователю всплывает окно с возможностью написания личного сообщения сотруднику компании. Однако разработка и интеграция данной функции требует качественной технической проработки алгоритмов сайта, потому как в противном случае наслоение множества числа функций друг на друге приведет к медленному функционированию сайта и сбоям его работы, что в последствии приведет к его низкой посещаемости.

Если социальные сети являются идеальной платформой для проведения таргетированной рекламы, то прямая реклама более актуальна как раз для остальных сегментов Интернета.

Наиболее распространенным видом прямой рекламы в сети Интернет являются рекламные баннеры, размещаемые на самых разных сайтах, направленность содержания которых при этом может кардинально различаться между собой (реклама одной и той же компании может быть размещена на портале для учителей и на официальном сайте агентства недвижимости).


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
Рекламные баннеры размещаются на титульных страницах поисковых систем Яндекс, Google и иных аналогичных ресурсов.

Всплывающий рекламный ролик, запускаемый автоматически перед началом воспроизведения видеоматериала или кинематографического произведения, является иным распространённым видом прямой рекламы.

В сфере туристической деятельности применение цифровых технологий для формирования позитивного имиджа организации и информирования о качестве предоставляемых услуг является актуальным в такой же мере, как и в иных отраслях экономики.

Традиционно цифровые технологии в указанной сфере применяются с целью привлечения новых клиентов, сохранения существующей клиентской базы и удержания целевой аудитории.

Для осуществления маркетинговой деятельности в социальных сетях и PR-продвижения в иных сегментах сети Интернет в отношении туристических услуг используются стандартные инструменты SMM-продвижения, к которым относятся:

1. Создание и администрирование официальной страницы туристической организации.

2. Реализация рекламных и маркетинговых мероприятий различных видов посредством привлечения сторонних интернет-сообществ и координации действий с администрацией социальных сетей для осуществления таргетированной рекламы.

[Assistant]
Рекламные баннеры также размещаются на заглавных страницах поисковых систем Яндекс, Google и т. п.

Другим распространенным видом прямой рекламы является всплывающий рекламный ролик, автоматически включающийся перед началом онлайн-просмотра видеоролика или кинофильма.

В туристическом бизнесе использование диджитал-технологий для продвижения положительного образа компании и качества оказываемых ею услуг актуально в равной степени, как и для любого другого направления бизнеса.

Стандартно диджитал-технологии в данном направлении бизнеса используются для привлечения нового потока клиентов, удержания постоянной клиентской базы и целевой аудитории.

Для проведения маркетинга в социальных сетях и PR-продвижения в других сегментах Интернета в отношении туристических услуг используются классические инструменты SMM-продвижения, в основное число которых входят:

1. Организация и ведение официальной страницы туристической фирмы.

2. Проведение рекламы и маркетинга разных видов за счет привлечения сторонних Интернет-сообществ и согласования действий с руководством социальных сетей для проведения таргетированной рекламы.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
3. Проведение контент-анализа SMM-продвижения конкурентов с целью выявления их сильных и слабых сторон и последующего использования полученных результатов в собственной деятельности.

На сегодняшний день лидерами туристического бизнеса в России являются следующие компании:

Указанные показатели свидетельствуют о высоком качестве осуществления ими SMM-продвижения своих услуг.

Таким образом, для обеспечения качественного PR-продвижения компании на рынке туристических услуг в России требуется комплексный подход к разработке, организации и реализации программы SMM-продвижения с привлечением диджитал-коммуникаций. При этом PR-продвижение в сети Интернет разделяется на два основных направления:

- PR-продвижение в иных сегментах Интернета.

Каждое направление предполагает применение PR-инструментов, характерных для обоих направлений. При этом наблюдается существенное различие в содержании данных инструментов в зависимости от направления их применения. К примеру, ведение заглавной Интернет-страницы присуще как SMM, так и PR-продвижению в иных сегментах Интернета, однако организация Интернет-сообщества в социальной сети значительно проще в дизайнерском и техническом отношении по сравнению с организацией официального сайта.

[Assistant]
3. Контент-анализ SMM-продвижения конкурентов для выявления их слабых и сильных сторон и дальнейшего учета полученных данных в своей деятельности.

На сегодняшний день флагманами туристического бизнеса в России являются такие компании, как:

Данные показатели в том числе свидетельствуют о высоком качестве проведения ими SMM-продвижения собственных услуг.

Таким образом, для организации качественного PR-продвижения компании на рынке туристических услуг в России необходим комплексный подход к разработке, организации и реализации программы SMM-продвижения с задействованием диджитал-коммуникаций. При этом PR-продвижение в сети Интернет подразделяется на два основные направления:

- PR-продвижение в остальных сегментах Интернета.

Каждое направление подразумевает использование PR-инструментов, которые могут быть характерными для обоих направлений. При этом отмечается существенная разница в содержании данных инструментов в контексте применения по тому или иному направлению. К примеру, ведение заглавной Интернет-страницы характерно как для SMM, так и для PR-продвижения в остальных сегментах Интернета, однако организация Интернет-сообщества на платформе социальной сети в разы проще в дизайнерском и техническом аспектах, чем организация официального сайта.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
В целом можно сказать, что задействование диджитал-коммуникаций в качестве инструмента продвижения компании включает в себя осуществление следующих мероприятий:

- осуществление ведения головной Интернет-страницы (официального сайта и Интернет-сообщества);

- осуществление организации на их платформе обратной связи с клиентами и посетителями;

- осуществление проведения прямой и таргетированной рекламы;

- осуществление проведения influence-маркетинга, вирусного и скрытого маркетинга;

- осуществление организации и проведения фонового мониторинга;

- осуществление организации программы SMM-продвижения (включая осуществление ее оптимизации и проведения медиаметрии Интернет-сообществ).

Туристическое агентство «ООО Русаэро-тур» является организацией, осуществляющей оказание услуг в сфере туристического сопровождения клиентов за границей, предоставления им программ туристического отдыха как по России, так и за рубежом, а также проведение консультаций по возможным местам отдыха.

В спектр услуг ООО «Русаэро-тур» входит:

1. Осуществление продажи туров по России и за границей (Австрия, Андорра, Гонконг, Израиль, Индия, Китай, Макао, ОАЭ, Португалия и т. д.).

2. Осуществление проведения индивидуальных и групповых экскурсий на месте отдыха.

[Assistant]
В целом можно сказать, что задействование диджитал-коммуникаций как инструмента продвижения компании включает в себя использование следующих инструментов:

- ведение головной Интернет-страницы (официального сайта и Интернет-сообщества);

- организация на их платформе обратной связи с клиентами и посетителями;

- проведение прямой и таргетированной рекламы;

- проведение influence – маркетинга, вирусного и скрытного маркетинга;

- организация и проведение фонового мониторинга;

- организация программы SMM-продвижения (вкл. ее оптимизацию и проведение медиаметрии Интернет-сообществ).

Туристическое агентство «ООО Русаэро-тур» является фирмой, осуществляющей услуги в области туристического сопровождения клиентов за границей, предоставления им программ туристического отдыха как по России, так и за рубежом, а также проведение консультаций по возможным местам отдыха.

В спектр услуг ООО «Русаэро-тур» входит:

1. Продажа туров по России и за границей (Австрия, Андорра, Гонконг, Израиль, Индия, Китай, Макао, ОАЭ, Португалия и т. д.).

2. Проведение индивидуальных и групповых экскурсий на месте отдыха.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
3. Реализация авиационных и железнодорожных билетов (компания осуществляет посредническую деятельность между клиентами и транспортными перевозчиками, получая комиссионное вознаграждение от продаж).

4. Организация автобусных перевозок для экскурсионных целей.

5. Оформление страховых продуктов на период поездки к месту отдыха, непосредственно во время отдыха, а также при возвращении (компания выступает посредником между страховыми организациями и клиентами).

6. Предоставление доступа в VIP-залы аэропортов перед вылетом (компания осуществляет посреднические функции между администрацией аэропорта и клиентами).

7. Бронирование номерного фонда отелей и иных средств размещения (компания действует в качестве посредника между объектами размещения и клиентами).

Комания «Русаэро-тур» была создана в 1995 году. На текущий момент период присутствия ООО «Русаэро-тур» на туристическом рынке составляет 27 лет.

ООО «Русаэро-тур» не располагает разветвлённой сетью клиентских офисов; юридический адрес и место нахождения единственного действующего подразделения совпадают: г. Москва, Проспект Вернадского, д. 15. Помимо указанного московского офиса, у компании присутствует представительство на территории Болгарии, в г. Бургасе.

[Assistant]
3. Продажа авиа и железнодорожных билетов (компания играет роль посредника между клиентом и транспортными компаниями – т. е. компании-аутсорсера, продающей авиационные и железнодорожные билеты, имеющей процент с продаж).

4. Заказ автобусных рейсов (на экскурсию).

5. Страховое обеспечение на время поездки к месту отдыха и во время его проведения, а также возвращения обратно (компания играет роль посредника между страховыми компаниями и клиентами).

6. Предоставление перед отлетом мест отдыха в VIP-залах в аэропорту (компания играет роль посредника между руководством аэропорта и клиентами).

7. Бронирование отелей и др. видов гостиниц (компания играет роль посредника между гостиницами и клиентами).

Компания «Русаэро-тур» была основана в 1995 году. На настоящий момент период деятельности «ООО Русаэро-тур» на туристическом рынке охватывает 27 лет.

Компания ООО «Русаэро-тур» не имеет сети пунктов приема клиентов, зарегистрирована по адресу: г. Москва, Проспект Вернадского, д.15, на котором и сосредоточено единственное функционирующее представительство. Помимо московского офиса, компания «Русаэро-тур» имеет представительство в Болгарии, г. Бургас.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
В сфере туристического бизнеса ООО «Русаэро-тур» позиционируется в сегменте малого и среднего предпринимательства, не входя в число лидеров отрасли. Стоит отметить, что данная компания не представлена в рейтингах крупнейших турагентств Москвы и России в целом, однако, согласно материалам Ассоциации туроператоров России, занимает 100-е место в перечне из 1 300 организаций.

Основными конкурентами на российском рынке выступают такие игроки, как Coral Travel, Tez Tour, Tui и ряд других. В условиях высокой конкурентной среды ряд небольших туроператоров приняли решение об объединении в закрытый частный туристический клуб (ТБГ). В рамках данного консорциума ООО «Русаэро-тур» демонстрирует одни из наиболее высоких показателей: по итогам 2018 года компания стала лидером по объёму продаж среди участников ТБГ. Также следует указать на ряд наград, полученных организацией, которые свидетельствуют о признании её деятельности:

[Assistant]
В сфере туристического бизнеса «ООО Русаэро-тур» не занимает лидирующих позиций и скорее относится к категории малого и среднего бизнеса. Свидетельством этого служит тот факт, что компания ООО «Русаэро-тур» не появляется в рейтинге крупнейших и наиболее успешных турагентств как по г. Москва, так и по России, однако при этом стоит отметить, что, согласно опубликованным материалам Ассоциации туроператоров России, ООО «Русаэро-тур» занимает в рейтинге 1.300 компаний №100.

Крупнейшими туристическими компаниями – конкурентами «Русаэро-тура» в России являются Coral Travel, Tez Tour, Tui и др. В целях оказания посильной конкурентной борьбы ряд небольших фирм – туроператоров приняли решение объединиться в относительно небольшой своеобразный консорциум (официальное название: «закрытый частный туристический клуб – ТБГ). Компания ООО «Русаэро-тур» занимает в ней лидирующие позиции, о чем свидетельствует тот факт, что по данным статистики в 2018 году она стала лидером продаж среди компаний-участниц ТБГ. Помимо данного показателя о вполне успешной деятельности компании ООО «Русаэро-тур» свидетельствуют также такие награды, как:


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
- получение диплома «Лучший партнер» от компании PAC GROUP (2010-2011 гг.);
- получение сертификата «Top Selling Agency» от авиакомпании «British Airways» (2002 г.);
- получение премии «Лучшие в Москве» от Московского фонда защиты прав потребителей (2005 г.);
- получение ряда сертификатов и дипломов от компаний Coral Travel и Tez Tour.

В рамках изучения деятельности ООО «Русаэро-тур» был осуществлен проведение SWOT-анализа. Результаты проведенного анализа отражены в таблице 1.

Таблица 1. Результаты проведения SWOT-анализа ООО «Русаэро-тур».

Таким образом, на текущий момент компания ООО «Русаэро-тур» осуществляет сохранение позиций сильного игрока в сегменте малого бизнеса в туристической сфере. В последующем исследовании будет осуществлено рассмотрение методов, приемов и техники применения диджитал-коммуникаций в качестве инструмента осуществления продвижения компании в информационном пространстве.

В настоящем параграфе проведено исследование методов и инструментов осуществления продвижения компании на платформе социальных сетей.

Компания ООО «Русаэро-тур» осуществляет ведение официальных аккаунтов в следующих социальных сетях:

- Facebook (осуществлено признание экстремистской организацией и введение запрета на территории РФ с 14 марта 2022 г.);

[Assistant]
- диплом «Лучший партнер» от компании PAC GROUP (2010-11 гг.);

- сертификат «Тop Selling Agency» от частной авиакомпании Великобритании «British Airways» (2002 г.);

- премия «Лучшие в Москве» Московского фонда защиты прав потребителей (2005 г.);

- ряд сертификатов и дипломов в различных номинациях от компаний Coral Travel и Tez Tour

В контексте рассмотрения деятельности компании ООО «Русаэро-тур» был проведен SWOT-анализ. Результаты представлены в таблице 1.

Таблица 1. Результаты SWOT-анализа компании ООО «Русаэро-тур».

Таким образом, компания «ООО Русаэро-тур» на настоящий момент сохраняет позиции сильной компании в сфере малого бизнеса (туристическое направление). В дальнейшем исследовании будут рассмотрены применяемые методы, приемы и техника использования диджитал-коммуникаций как инструмента продвижения компании в информационном пространстве.

В данном параграфе исследованы методы и инструменты продвижения компании на платформе социальных сетей.

Компания «ООО Русаэро-тур» имеет официальные аккаунты в следующих социальных сетях:

- Facebook (признана экстремистской и запрещена на территории РФ с 14 марта 2022 года) ;


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
— Instagram (организация, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации с 14 марта 2022 года).

Общий средний охват аудитории во всех социальных сетях составляет порядка 100 человек при среднем числе подписчиков в 350 человек.

Согласно данным открытой статистики (см. рис. 1 и рис. 2 в приложениях), среднее количество просмотров одного поста находится в диапазоне от 100 до 170 человек включительно при среднем числе подписчиков в 350 человек.

Средний временной интервал публикации постов традиционно составлял одну неделю, однако с 2021 года наблюдается снижение данного показателя практически до уровня одного поста в полгода (см. рис. 1). Указанная тенденция оценивается как негативная и нуждается в корректировке.

Ведение официального аккаунта в социальных сетях выступает единственным используемым компанией инструментом SMM. В ходе проведённого исследования было выявлено, что иные инструменты SMM-продвижения (в частности, различные виды маркетинга, включая скрытый и вирусный; таргетированная реклама, а также прямая реклама в интернет-сообществах) не применяются. Данное обстоятельство классифицируется как негативное и требует пристального внимания.

[Assistant]
- Instagram (признана экстремистской и запрещена на территории РФ с 14 марта 2022 года) .

Общий средний охват аудитории во всех социальных сетях в среднем составляет 100 человек при среднем количестве подписчиков в 350 человек.

По данным открытой статистики (см. рис.1 и рис.2 в приложениях), среднее количество просмотров каждого поста составляет от 100 до 170 человек включительно при среднем количестве подписчиков в 350 человек.

В среднем временной интервал выкладывания постов составляет 1 неделю, однако с 2021 г. данная тенденция понизилась практически на уровень 1 пост раз в полгода (см. рис. 1). Данный показатель является отрицательным и требует корректировки.

Ведение официального аккаунта в социальных сетях является единственным применяемым компанией SMM-инструментом. В ходе исследования было установлено, что никакой другой инструмент SMM-продвижения (различные виды маркетинга, к примеру, скрытный или вирусный маркетинг; таргетированная реклама и прямая реклама в Интернет-сообществах) попросту не используются. Данный факт является отрицательным по существу и требует особого акцентирования внимания.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
На основании имеющихся данных можно констатировать, что в компании «ООО Русаэро-тур» в настоящее время отсутствует системная разработка SMM-стратегии, а также не практикуется привлечение внешних PR-агентств на аутсорсинговой основе для формирования позитивного имиджа организации.

Указанная ситуация обусловлена рядом объективных факторов:

- ограниченная численность штата, включающего:

- сотрудников, непосредственно задействованных в оказании клиентских услуг (турменеджеры, специалисты по авиа- и железнодорожным перевозкам, визовые менеджеры) — 12 человек, со средним уровнем заработной платы в размере 50 000 рублей;

- негативное воздействие пандемии COVID-19 на сектор деловых услуг, в частности, понесённые компанией убытки в 2020–2021 годах;

- сформированная база постоянных клиентов (порядка 800 человек);

что в совокупности снижает целесообразность дополнительных инвестиций из операционных доходов в направление SMM-продвижения.

В качестве частично задействованных инструментов отмечается ведение официального аккаунта в социальных сетях, а также фоновый мониторинг. При этом собранные метрики, включая количество входящих обращений, охваты публикаций и прочие формы вовлечённости аудитории (лайки, репосты, комментарии), не интегрируются в процесс стратегического планирования и не используются при реализации полноценного SMM-продвижения.

[Assistant]
Исходя из полученных сведений, следует утверждать, что компанией «ООО Русаэро-тур» в принципе не разрабатывается SMM-стратегия и не привлекаются на аутсорсинг сторонние PR-агентства для продвижения положительного образа компании в общественном сознании.

Тем не менее, следует указать на причины данного положения вещей:

- небольшой штат сотрудников, в число которых входит:

- персонал, работающий непосредственно по предоставлению клиентам компании услуг (менеджеры по турам, по авиа и железнодорожным билетам и по выдаче виз) – 12 человек (при этом средняя зарплата одного сотрудника составляет 50.000 рублей).

- удар по бизнес-сектору во время пандемии SARS COVID-19, в частности факт терпения компанией убытков в период 2020-2021 гг.

- наличие у компании постоянной клиентуры (ориентировочно 800 человек);

что обуславливает отсутствие необходимости в дополнительной трате финансовых средств из числа доходов на проведение SMM-продвижения компании.

Частично помимо использования инструмента ведения официального аккаунта в социальных сетях компанией «ООО Русаэро-тур» используется инструмент фонового мониторинга. При этом стоит учесть, что собранная информация по количеству входящих заявок как актов обратной связи, просмотрам постов и других проявленных актов обратной связи (лайки, репосты, комментарии) в разработке SMM-стратегии и полного проведения SMM-продвижения не используются.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
Для обеспечения стратегического выхода организации на иной уровень развития требуется приток клиентской базы, обеспечивающий повышение операционной и чистой прибыли. В рамках настоящего исследования разрабатываемая стратегия продвижения организации базируется на маркетинге в социальных сетях, что предполагает сбор и анализ данных о конкурирующих туроператорах, а также формирование SMM-стратегии, практическая реализация которой позволит организации перейти на иной качественный уровень в условиях конкуренции.

На текущий момент SMM-продвижение общества с ограниченной ответственностью «Русаэро-тур» осуществлено частично и требует внесения корректировок в организацию, планирование SMM-стратегии, а также в её реализацию, контроль и регулирование.

В сопоставлении с изученными теоретическими положениями SMM-продвижения установлено, что в практике продвижения общества с ограниченной ответственностью «Русаэро-тур» применяются не все направления и методы, что обусловливает недостаточный уровень качества SMM-продвижения.

В части продвижения в иных сегментах сети Интернет общество с ограниченной ответственностью «Русаэро-тур» обеспечило функционирование официального сайта (рисунок 1), при этом выявлены технические недостатки (длительное время загрузки страниц портала). Общество с ограниченной ответственностью «Русаэро-тур» не располагает каналами в мессенджерах за исключением бизнес-аккаунта в приложении WhatsApp и не осуществляет прямую и таргетированную рекламу в сети Интернет.

[Assistant]
Для стратегического выхода компании на принципиально новый уровень развития необходим новый приток клиентов, способный повысить операционную и чистую прибыль. В контексте данного исследования проектируемая стратегия продвижения компании связана с маркетингом в социальных сетях, что обуславливает необходимость сбора и анализа информации в отношении конкурирующих туроператоров, а также тщательном формировании SMM-стратегии, реализация которой на практике позволит компании выйти на новый качественный уровень в условиях конкурентной борьбы.

На практике SMM-продвижение компании «ООО Русаэро-тур» реализовано не в полной мере и требует серьезных корректировок при организации, планировании SMM-стратегии, а также ее реализации, контроля и регулирования.

Сравнивая с исследованным теоретическим аспектом SMM-продвижения, можно утверждать, что в практике продвижения компании «Русаэро-тур» используются не все направления и приемы, что обуславливает недостаточно высокое качество SMM-продвижения.

В отношении продвижения в других сегментах Интернета ООО «Русаэро-тур» преуспел только в организации официального сайта (рис. 1), при этом отмечается его техническая слабость (долгая загрузка страниц портала). ОО «Русаэро-тур» не имеет каналов в мессенджерах за исключением бизнес-аккаунта на платформе WhatsApр и не проводит прямую и таргетированную рекламу в Интернет-пространстве.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
Рис. 1. Обзор на заглавную страницу официального сайта ООО «Русаэро-тур»

Исходя из факта сравнительно небольшого масштаба деятельности ООО «Русаэро-тур» на рынке туристических услуг, в целях обеспечения дальнейшего стратегического развития компании на текущий момент необходимо осуществить выделение равнозначных по уровню развития конкурентов для проведения выявления сильных и слабых сторон осуществления ими SMM-продвижения формирования положительного образа в общественном сознании.

- туроператор «Travel Shop» (рус. вариант: «Магазин путешествий»);

Анализ реализованного SMM-продвижения будет произведен на основе проведенного исследования теоретической базы применения методов, приемов и техники маркетинга в социальных сетях.

Таблица 1. Данные по SMM-продвижению конкурирующих туроператоров

Все исследованные компании из числа сформированной выборки конкурентов осуществляют использование единственного инструмента SMM-продвижения – ведение официальных аккаунтов в социальных сетях. По результатам проведенного исследования была осуществлена разработка таблицы, отображающей данные по гипотетическому охвату аудитории, количеству подписчиков и среднему показателю просмотра постов (таблица 1).

Вероятно, метод фонового мониторинга также осуществляется исключительно в целях обеспечения понимания общей обстановки, однако не находит применения в практической деятельности, связанной с осуществлением SMM-продвижения компаний.

[Assistant]
Рис. 1. Обзор на заглавную страницу официального сайта ООО «Русаэро-тур»

Исходя из того факта, что «ООО Русаэро-тур» является сравнительно небольшой компанией на рынке туристических услуг, в целях ее дальнейшего стратегического развития на текущий момент необходимо выделить таких же по уровню развития конкурентов для выявления сильных и слабых сторон проведения ими SMM-продвижения своего положительного образа в общественном сознании.

- туроператор «Travel Shop» (рус. вариант: «Магазин путешествий»);

Анализ реализованного SMM-продвижения будет произведен на основе исследованной теоретической базы применяемых методов, приемов и техники маркетинга в социальных сетях.

Таблица 1. Данные по SMM-продвижению конкурирующих туроператоров

Все исследованные компании из числа выборки конкурентов используют только один инструмент SMM-продвижения – ведение официальных аккаунтов в социальных сетях. По результатам исследования была составлена таблица, отображающая данные по гипотетическому охвату аудитории, количеству подписчиков и среднего количества просмотра постов (таблица 1).

Вероятно, метод фонового мониторинга также используется только для понимания общей обстановки, однако не применяется в практической деятельности, связанной с SMM-продвижением компаний.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
В частности, стоит отметить, что каждый туроператор, включая ООО «Русаэро-тур», наряду с ведением аккаунтов в социальных сетях уделял внимание поддержанию официальных интернет-страниц. Данный инструмент, хотя и не относится непосредственно к методам SMM-продвижения, входит в перечень средств digital-продвижения, в структуре которого маркетинг в социальных сетях представляет собой отдельное направление.

Практически все интернет-страницы оформлены в соответствии с дизайнерскими решениями, характерными для 2010-х годов — периода, когда интернет начинал получать широкое распространение в российском обществе. При этом представляется важным констатировать, что большинство компаний-конкурентов, вошедших в выборку исследования, были основаны в конце 1990-х — начале 2000-х годов. Вероятно, интернет-сайты были разработаны в период выхода компаний на рынок и впоследствии не претерпевали существенных обновлений.

Указанные обстоятельства формируют ряд ограничений в сфере SMM-продвижения компаний-конкурентов ООО «Русаэро-тур», к которым относятся:

- недостаточное использование полного набора инструментов SMM-продвижения;

- наличие официальных сайтов, обладающих ограниченной функциональностью и недостаточной привлекательностью с точки зрения пользовательского опыта.

[Assistant]
В частности, каждый туроператор, в том числе и «ООО Русаэро-тур» помимо ведения аккаунтов в социальных сетях акцентировали свое внимание на ведение официальных Интернет-страниц, что хоть и не является методом SMM-продвижения, однако относится к инструментам digital-продвижения, в классификацию направлений которых и входит маркетинг в социальных сетях.

Практически каждая интернет-страница оформлена по устаревшему дизайну образца 2010-х гг., когда Интернет как явление только начал набирать популярность в среде российской общественности. При этом следует отметить тот факт, что практически все компании-конкуренты из выборки исследования были созданы именно в период конца 1990-х – начала 2000-х гг. Вполне вероятно, что интернет-сайты были спроектированы еще в период становления компаний на рынке, и с тех пор их дизайн не обновлялся.

Данные сведения являются слабыми сторонами SMM-продвижения компаний – конкурентов «ООО Русаэро-тур», к которым относятся:

- пренебрежение использования полного спектра инструментов SMM-продвижения;

- функционирование неудобных и недостаточно привлекательных официальных сайтов компаний.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
Учет данных сведений в практической деятельности по SMM-продвижению ООО «Русаэро-тур» обеспечит положительный эффект при формировании собственной SMM-стратегии.

Сильной стороной является расширенный охват аудитории, обусловленный увеличенным количеством подписчиков. Предполагается осуществление прямой и таргетированной рекламы в определенный период, однако на настоящий момент использование данных инструментов характеризуется недостаточным качественным уровнем.

Аналогично ООО «Русаэро-тур», конкурирующие компании демонстрируют пренебрежение к использованию инструментов организации и проведения прямой и таргетированной рекламы в сети Интернет, включая платформы социальных сетей и иные сегменты ИТС Интернет. Каждая компания располагает официальным сайтом, соответствующим уровню технической продвинутости и дизайнерского оформления официального сайта ООО «Русаэро-тур», имеет бизнес-аккаунт в мессенджере WhatsApp, при отсутствии каналов в иных мессенджерах, в частности, Телеграмм.

Таким образом, использование диджитал-коммуникаций для продвижения компаний-туроператоров осуществляется на сопоставимом уровне малого бизнеса для ООО «Русаэро-тур» и конкурирующих компаний. Выявленная информация по сильным и слабым сторонам в рамках SWOT-анализа конкурентов обеспечивает актуальность практического применения при проведении ребрендинга и осуществлении развития компании ООО «Русаэро-тур».

[Assistant]
В случае учета данных сведений в дальнейшей практической деятельности по SMM-продвижению «ООО Русаэро-тур», они могут сыграть положительную роль при формировании собственной SMM-стратегии.

Сильными сторонами является более мощный охват аудитории по причине большего числа подписчиков. Вероятно, в определенный период времени компании проводили прямую и таргетированную рекламу, однако на настоящий момент данные инструменты также используются на недостаточно высоком качественном уровне.

Также, как и ООО «Русаэро-тур», конкурирующие компании пренебрегают использованием инструментов по организации и проведению прямой и таргетированной рекламы в сети Интернет (как на платформе социальных сетей, так и в других сегментах ИТС Интернет). Каждая из них имеет официальный сайт, по уровню технической продвинутости и дизайнерского оформления идущего наравне с официальным сайтом ООО «Русаэро-тур», имеет бизнес-аккаунт на платформе мессенджера WhatsApp, однако не имеет каналов на платформах других мессенджеров (к примеру, Телеграмм).

Таким образом, использование диджитал-коммуникаций в целом для продвижения компаний – туроператоров используется примерно одинаково (на уровне малого бизнеса – компании ООО «Русаэро-тур» и ее конкурентов). Выявленная информация по сильным и слабым сторонам (SWOT-анализ) конкурентов на практике может быть актуальной для использования при ребрендинге или развитию компании ООО «Русаэро-тур»


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
У общества с ограниченной ответственностью «Русаэро-тур» уже сформирован круг потребителей, включающий постоянных заказчиков, в связи с чем привлечение новой клиентуры не выступает приоритетной задачей разрабатываемой стратегии продвижения в социальных медиа.

Однако следует отметить, что разрабатываемое продвижение в социальных медиа ориентировано на представителей среднего социального слоя. Необходимо сделать упор на наёмных работников и владельцев малых предприятий, поскольку лица с высоким уровнем дохода — в Российской Федерации от ста—сто десяти тысяч рублей на одного человека — располагают средствами для приобретения более дорогостоящих и качественных туристических продуктов.

Основной возрастной диапазон составляют граждане от восемнадцати до двадцати семи лет, а также лица в возрасте от двадцати восьми до сорока лет. Указанные сведения были получены в период прохождения производственного обучения в обществе с ограниченной ответственностью «Русаэро-тур» на основании практических наблюдений. Отсутствие фокуса на более старших возрастных группах обусловлено тем, что лица старше пятидесяти лет, как правило, не применяют социальные сети в повседневной деятельности.

[Assistant]
В связи с тем, что целевая аудитория у «ООО Русаэро-тур» уже имеется, в частности к ней относится постоянная клиентура, ее формирование не является основополагающей целью проектируемой SMM-стратегии.

При этом важно указать, что целевой аудиторией проектируемого SMM-продвижения являются представители среднего класса. В частности, необходимо акцентировать внимание на представителях нижнего (наемные сотрудники) и старого (представители малого бизнеса) среднего класса, потому как члены высшего среднего класса (специалисты с высоким финансовым доходом – в России от 100-110000 рублей на одно физическое лицо) имеют возможность позволить себе отпуск дороже по цене и по определенным параметрам выше по качеству.

Возрастная категория – преимущественно молодежь от 18 до 27 лет, а также представители возрастной категории 28-40 лет. Информация была получена в ходе прохождения учебной практики в ООО «Русаэро-тур» на основе эмпирического опыта. Причина не акцентирования внимания на более старших возрастных категориях заключается в том, что представители категории 50+ практически попросту не используют в своей повседневной деятельности социальные сети.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
Пол участников указанной возрастной категории не является существенным фактором. В рамках данной возрастной категории целесообразно сделать акцент на индивидуальных предпочтениях независимо от пола и учесть данный аспект при проведении таргетированной рекламы.

Таким образом, основной целью разрабатываемой SMM-стратегии выступает привлечение новых клиентов.

Разработка программы осуществлена на основании изученных теоретических положений SMM-продвижения положительного имиджа компании.

Цель — обеспечение притока новых клиентов в условиях санкционных ограничений и снижения уровня заболеваемости новой коронавирусной инфекцией с целью увеличения операционной и чистой прибыли для вывода компании на качественно новый уровень развития.

— Исследование применения отдельных инструментов SMM-продвижения (выполнено, см. § 1.2) и формирование перечня инструментов для последующего использования.

Для проведения таргетированной рекламы предполагается использование социальной сети Instagram (признана экстремистской организацией, деятельность запрещена на территории Российской Федерации с 14 марта 2022 г.). Указанная платформа не предусматривает размещение интернет-сообществ, при этом размещение рекламы через блогеров и медийных лиц получило распространение в деловой среде. В отношении продвижения общества с ограниченной ответственностью «Русаэро-тур» данный инструмент признан неэффективным по причине отсутствия в целевой аудитории наиболее популярных блогеров, а финансовые затраты на размещение рекламы у широко известного медийного лица на текущем этапе развития компании признаны нецелесообразными.

[Assistant]
Пол участников данной возрастной категории не играет существенной роли. В данной возрастной категории более уместно акцентировать внимание на личные предпочтения каждого вне зависимости от его / ее пола и учесть данный аспект при дальнейшем проведении таргетированной рекламы.

Таким образом, главной целью проектируемой SMM-стратегии является привлечение новой волны клиентов.

Проектирование программы проведено в соответствии с исследованным теоретическим аспектом SMM-продвижения положительного образа компании в общественном сознании.

Цель – обеспечить новый поток клиентов в условиях санкций и постепенно снижающегося уровня заболеваемости новой коронавирусной инфекцией для повышения операционной и чистой прибыли, позволяющих выйти компании на новый качественный уровень развития.

- Исследование применения определенных инструментов SMM-продвижения (выполнено – см. §1.2) и формирование спектра используемых в дальнейшей работе.

Для проведения таргетированной рекламы также будет использована социальная сеть Instagram (признана экстремистской и запрещена на территории РФ с 14 марта 2022 года). Данная платформа не предполагает размещения Интернет-сообществ, при этом функция рекламы через заказ у популярных блогеров и медийных личностей является довольно популярной в бизнес-секторе. Однако в контексте продвижения компании «ООО Русаэро-тур» данный инструмент будет неэффективен по той причине, что в среде ее целевой аудитории нет наиболее популярных одного-двух и более конкретных блогеров, а финансовые затраты на покупку рекламы у популярного в массах медийного лица на данном этапе развития компании является нецелесообразным.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
Перед началом медиаметрии требуется установить типы интернет-сообществ, на базе которых впоследствии будет осуществляться SMM-продвижение.

Выборка для медиаметрии формируется исходя из выделенной целевой аудитории — молодые люди в возрасте от 18 до 27 лет и лица более старшего возраста в диапазоне от 28 до 40 лет.

Требуется установить наиболее востребованные интернет-сообщества для указанных возрастных групп, которые в дальнейшем будут применяться в качестве площадки для размещения рекламы общества с ограниченной ответственностью «Русаэро-тур».

По итогам изучения наиболее востребованных сообществ среди данных возрастных групп была подготовлена следующая классификация:

- ТРАДИЦИОННЫЕ ИНТЕРНЕТ-СООБЩЕСТВА, ПОЛЬЗУЮЩИЕСЯ НАИБОЛЬШЕЙ ПОПУЛЯРНОСТЬЮ СРЕДИ ПОКОЛЕНИЯ 2000-Х ГОДОВ.

Результаты проведённой медиаметрии представлены в таблице 2.

В процессе медиаметрии на основании общедоступных данных был произведён расчёт показателя CPP (отношение стоимости размещения рекламного материала в средстве массовой информации к рейтингу заказчика) для каждого интернет-сообщества.

Невозможность расчёта иных ключевых финансовых показателей эффективности интернет-сообществ — GRP, CPT — вызвана отсутствием в открытом доступе статистических сведений, необходимых для проведения вычислений.

[Assistant]
Перед проведением непосредственной медиаметрии необходимо определиться с видами Интернет-сообществ, на платформе которых в дальнейшем будет проводиться SMM-продвижение.

Выборка медиаметрии производится на основе избранной целевой аудитории – молодежь из числа возрастной категории 18-27 лет и более старшая возрастная категория от 28 до 40 лет.

Необходимо определиться с наиболее популярными Интернет-сообществами для данных возрастных категорий, которые в дальнейшем будут использованы как платформа продвижения рекламы ООО «Русаэро-тур».

В результате исследования наиболее популярных сообществ среди данных возрастных категорий была составлена следующая классификация:

- КЛАССИЧЕСКИЕ ИНТЕРНЕТ-СООБЩЕСТВА, НАИБОЛЕЕ ПОПУЛЯРНЫЕ СРЕДИ ПОКОЛЕНИЯ 2000-Х ГГ.

Данные проведенной медиаметрии отображены в таблице 2.

В ходе проведения медиаметрии на основе открытых данных были высчитаны CPP (соотношение цены за размещение рекламы средством массовой информации и рейтинга заказчика) каждого Интернет-сообщества.

Невозможность вычисления других ключевых финансовых показателей эффективности Интернет-сообществ: GRP, CPT обусловлена отсутствием в открытом доступе необходимых статистических данных для проведения вычислений.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
Таблица 2. Итоги выполненного анализа интернет-сообществ

II. ОТБОР НАИБОЛЕЕ ЦЕЛЕСООБРАЗНЫХ ИНТЕРНЕТ-СООБЩЕСТВ

По результатам завершённого анализа определены интернет-сообщества для размещения прямой рекламы:

поскольку указанные сообщества продемонстрировали максимальное значение GRP.

Следует отметить, что фактически применяемый инструмент SMM — управление официальными страницами в социальных сетях — нуждается в повышении эффективности использования.

Требуется увеличить нижеперечисленные метрики:

- число подписчиков страниц — не менее 5 000 человек, не более 30 000 человек (привлечение клиентов предположительно должно осуществляться, в том числе, путём распространения таргетированной рекламы среди пользователей, заинтересованных в услугах туроператоров, что обусловит начальный отток клиентской базы конкурирующих организаций);

- средний периодичность публикации материалов — не реже одного раза в сутки, не чаще 2–3 раз в сутки;

- охват аудитории — не менее 4 000 человек (наивысший показатель конкурирующего туроператора составляет 3 200);

- систематичность размещения публикаций на официальных страницах;

[Assistant]
Таблица 2. Результаты проведенной медиаметрии Интернет-сообществ

II. ВЫБОР НАИБОЛЕЕ ПОДХОДЯЩИХ ИНТЕРНЕТ-СООБЩЕСТВ

На основе проведенной медиаметрии были выбраны следующие Интернет-сообщества для проведения прямой рекламы:

в связи с тем, что данные сообщества показали наивысший GRP.

Первично стоит обратить внимание на то, что по-настоящему использовавшийся SMM-инструмент – ведение официальных аккаунтов в социальных сетях – требует улучшения качества своего использования.

Необходимо повысить следующие показатели:

- количество подписчиков у аккаунтов – минимум 5.000 человек, максимум 30.000 человек (приток клиентов в теории должен осуществляться в том числе за счет распространения таргетированной рекламы в среде заинтересованных в услугах туроператоров, что обеспечит первую волну оттока клиентов конкурирующих компаний);

- средний временной интервал выкладывания постов – минимум раз в сутки, максимум 2-3 раза за сутки;

- охват аудитории – как минимум 4.000 человек (наиболее высокий показатель конкурирующего туроператора – 3.200);

- регулярного выкладывания постов на официальных аккаунтах;


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
— тщательной проработки информационного содержания каждого публикуемого поста;
— качественного применения прочих инструментов SMM-продвижения.

2) Проведение рекламы в заданном сегменте интернет-сообществ

Далее целесообразно рассмотреть размещение рекламных материалов в определённом спектре интернет-сообществ на платформе социальной сети «ВКонтакте». Указанная активность предполагается с периодичностью раз в неделю, при этом содержание рекламных публикаций подлежит вариативности.

3) Таргетированная реклама

В качестве предлагаемого направления продвижения рассматривается мобильная таргетированная реклама, реализуемая совместно с администрациями социальных сетей на основе предварительного заказа. В качестве площадок для размещения таргетированной рекламы предлагаются социальные сети «ВКонтакте» и «Instagram».

На настоящий момент считается, что регулярное систематическое проведение прямой рекламы как в рамках SMM-продвижения на платформе социальных сетей, так и в более широком контексте, не представляется целесообразным.

Проведение прямой рекламы может быть признано актуальным исключительно после укрепления позиций компании на рынке туризма и достижения показателей операционной и чистой прибыли, превышающих текущие значения как минимум на 400%.

[Assistant]
- тщательной проработки информационного содержания каждого выкладываемого поста;

- качественного использования других инструментов SMM-продвижения.

2) Проведение рекламы в заданном сегменте Интернет-сообществ

Далее следует обратить внимание на проведение рекламы в заданном спектре Интернет-сообществ на платформе социальной сети Вконтакте. Реклама должна проводиться систематически раз в неделю, при этом содержание рекламных постов не должно быть одинаковым каждый раз. 3) Таргетированная реклама

Предлагаемый вариант продвижения таргетированной рекламы – мобильная таргетированная реклама, осуществляемая вместе с руководством социальных сетей по предварительному заказу. Платформами продвижения таргетированной рекламы предлагается выбрать социальные сети Вконтакте и Инстаграм.

На текущий момент полагается, что регулярное систематическое проведение прямой рекламы не только на платформе социальных сетей при проведении SMM-продвижения, но и вообще и целом не целесообразно.

Проведение прямой рекламы будет актуальным только после укрепления позиций компании на рынке туризма и превышения ее операционной и чистой прибыли как минимум на 400% по соотношению с текущими показателями.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
В основе вирусного маркетинга, как было установлено в рамках предыдущих исследований, лежит информационное сообщение, публикуемое в течение определённого временного интервала и вызывающее общественный резонанс.

Наиболее предпочтительным форматом информационного сообщения при реализации вирусного маркетинга является видеоконтент.

Скрытый маркетинг в социальных сетях предполагается осуществлять по следующим направлениям:

— привлечение студентов для непрямого распространения информации об агентстве «ООО Русаэро-тур» в рамках диалогов на платформах социальных сетей;

В качестве примера можно привести ситуацию, при которой привлечённый студент за финансовое вознаграждение инициирует беседу на тему отдыха и каникул, после чего в ходе обсуждения упоминает собственный опыт обращения в агентство с похожим названием — «Русаэро» или «Русаэро-тур», отмечая при этом удовлетворительное соотношение стоимости и качества предоставленных услуг.

Среднестатистический студент, как правило, состоит минимум в двух массовых чатах в социальных сетях — школьном и университетском. В теоретической модели один распространитель способен привлечь от одного до двух потенциальных клиентов. Для формирования первоначальной волны притока аудитории требуется привлечение не менее пятидесяти скрытых агентов влияния, что определённым образом усложняет практическую реализацию данного метода маркетинга.

[Assistant]
В основе вирусного маркетинга, как уже было исследовано ранее, лежит информационное сообщение, публикуемое в течение определенного промежутка времени и вызывающее общественный резонанс.

Желаемый и наиболее подходящий вариант формата информационного сообщения при проведении вирусного маркетинга – видео.

Проведение скрытного маркетинга в социальных сетях предлагается сделать по следующим направлениям:

- подкуп студентов для скрытного распространения информации об агентстве «ООО Русаэро-тур» в беседах на платформе социальных сетей;

К примеру, выбранный студент за финансовое вознаграждение незаметно для всех начинает разговор об отдыхе и каникулах, и после начала обсуждения как бы невзначай начинает рассказывать, как прошлым летом он захотел слетать на море, но все вокруг было слишком дорого, и он случайно наткнулся на агентство, название которого то ли «Русаэро», то ли «Русаэро-тур», и ребята там отлично сработали – что удивительно, за небольшую сумму – и он с удовольствием провел летний отпуск.

Среднестатистический студент состоит как минимум в двух массовых беседах в социальных сетях – бывшей школьной и нынешней студенческой. В теории один распространитель приведет минимум 1, в лучшем случае 2 человек. Для обеспечения первой волны притока клиентов необходимо набирать как минимум 50 скрытных распространителей информации, что несколько усложняет проведение данного метода маркетинга.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
Дополнительным предложением является приобретение размещений в юмористических интернет-сообществах с содержанием в формате текстовых сообщений, включающим наименование «Русаэро-тур».

Указанное предложение в настоящее время не актуализировано.

Предполагается использование указанных данных в рамках продвижения в социальных сетях для оценки эффективности маркетинговой деятельности и внесения корректировок в стратегию и её элементы.

9) Разработка платформ обратной связи (веб-форумы), формирование тематических дискуссий на базе официальных аккаунтов.

Предполагается создание функционального интерфейса и тематических дискуссий, связанных с услугами общества с ограниченной ответственностью «Русаэро-тур», на платформе официального интернет-сообщества.

В отношении применения цифровых коммуникаций в иных сегментах сети Интернет представлены следующие рекомендации:

10) Техническое и дизайнерское обновление официального сайта;

11) Организация таргетированной рекламы с привлечением поисковых сервисов «Яндекс» и аналогичных;

12) Создание и ведение каналов в мессенджерах (Telegram, Viber и иные).

[Assistant]
Другим предложением является покупка нескольких постов в юмористических Интернет-сообществах, содержание которых будет составлено в формате «СМС-приколов» и будет включать само название «Русаэро-тур», звучащее как бы невзначай.

На данный момент не является актуальным.

Подразумевается использование данных в SMM-продвижении для выявления объективного качества проводимого маркетинга в социальных сетях и корректировки стратегии и ее отдельных компонентов.

9) Проработка платформ обратной связи (WEB-форумы), создание на базе официальных аккаунтов тематических бесед.

Подразумевается оформление комфортного интерфейса и тематических бесед, связанных с услугами компании на платформе официального Интернет-сообщества компании «Русаэро-тур».

В области применения диджитал-коммуникаций в остальных сегментах Интернета предлагаются следующие рекомендации:

10) Техническая и дизайнерская модернизация официального сайта;

11) Организация таргетированной рекламы посредством привлечения к сотрудничеству поисковые сервисы Яндекс и т. п.

12) Организация и ведение каналов на платформах мессенджеров (Телеграмм, Viber и пр.).


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
Таким образом, на основании проведённого исследования SMM-продвижения и применения диджитал-коммуникаций для развития компании ООО «Русаэро-тур», а также на основе SWOT-анализа PR-продвижения в информационно-телекоммуникационной сети Интернет как указанной организации, так и конкурирующих компаний, сформирован комплекс рекомендаций по совершенствованию использования диджитал-коммуникаций в качестве инструмента PR-продвижения.

1) Ведение корпоративных аккаунтов в социальных сетях;

2) Размещение рекламных материалов в целевых сегментах интернет-сообществ;

9) Активизация платформ обратной связи, включая веб-форумы, а также создание тематических обсуждений на базе официальных аккаунтов;

10) Техническое и дизайнерское обновление официального сайта;

11) Организация таргетированной рекламы с привлечением к сотрудничеству поисковых сервисов, включая Яндекс;

12) Создание и ведение каналов на платформах мессенджеров, включая Telegram, Viber и аналогичные сервисы.

[Assistant]
Таким образом, на основе проведенного исследования SMM-продвижения и использования диджитал-коммуникаций для продвижения компании ООО «Русаэро-тур» в целом; а также проведения SWOT-анализа PR-продвижения в ИТС Интернет как ООО «Русаэро-тур», так и конкурирующих компаний, были разработаны рекомендации по совершенствованию применения диджитал-коммуникаций как инструмента PR-продвижения компании.

1) Ведение аккаунтов в социальных сетях;

2) Проведение рекламы в заданном сегменте Интернет-сообществ;

9) Проработка платформ обратной связи (WEB-форумы), создание на базе официальных аккаунтов тематических бесед;

10) Техническая и дизайнерская модернизация официального сайта;

11) Организация таргетированной рекламы посредством привлечения к сотрудничеству поисковые сервисы Яндекс и т. п.

12) Организация и ведение каналов на платформах мессенджеров (Телеграмм, Viber и пр.).


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
Проблема исследования. Актуальность. На текущий момент селебрити-маркетинг представляет собой одно из наиболее перспективных направлений PR-деятельности, предусматривающее привлечение известных медийных лиц для продвижения бренда компании и ее продуктовой линейки. Как правило, функции амбассадоров и постоянных рекламных представителей брендов выполняют артисты, киноактеры и иные публичные персоны, чья профессиональная компетентность и репутация в информационном пространстве не вызывает значительных вопросов.

Вместе с тем следует подчеркнуть, что селебрити-маркетинг, функционируя как самостоятельное направление PR-деятельности, предполагает применение специализированных методик продвижения на этапах разработки и реализации концепции, а также определенных моделей отбора кандидатур для исполнения роли рекламного представителя бренда.

Кроме того, данное направление характеризуется специфическими целями продвижения, которые частично дифференцируются от целей использования иных инструментов PR. Целевые установки организации и проведения селебрити-маркетинга находятся в непосредственной взаимосвязи с условиями, при которых актуализируется необходимость применения указанного направления PR-деятельности.

[Assistant]
Проблема исследования. Актуальность. По состоянию на сегодняшний день селебрити – маркетинг является одним из наиболее перспективных направлений PR-деятельности, предполагающее привлечение к рекламированию бренда компании и ее продукции известное медийное лицо. Зачастую в роли амбассадоров и постоянных рекламных сопроводителей брендов выступают артисты, киноактеры и любые другие селебрити, профессиональная компетенция и репутация которых в общественном информационном поле не вызывает массовых сомнений.

При этом важно отметить тот факт, что селебрити – маркетинг, являясь полноценным обособленным направлением PR-деятельности, предполагает использование при разработке и реализации концепции особых методик продвижения, а также моделей отбора подходящих кандидатур на роль селебрити, проводящего рекламу бренда.

Более того, селебрити – маркетинг имеет собственные цели продвижения, которые несколько отличаются от целей задействования других инструментов PR. Цели организации и проведения селебрити – маркетинга тесно связанны с условиями, в контексте которых данное направление PR-деятельности необходимо для проведения.

Использование_образов_медийных_личностей_для


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
Маркетинг с привлечением известных личностей как самостоятельное направление в сфере связей с общественностью возник в 1980-е годы в государствах так называемого «коллективного Запада». Несмотря на относительно непродолжительный период развития, за прошедшие четыре десятилетия данное направление оформилось в качестве отдельной сферы PR-деятельности. Изучение теоретических основ указанного направления, а также вопросов практического внедрения и применения предлагаемых в теории методик представляет значительный интерес как для специалистов в области связей с общественностью, так и для исследователей современного маркетинга.

Таким образом, актуальность настоящего исследования определяется потребностью в более точном и научно обоснованном анализе маркетинга с привлечением известных личностей и текущего состояния указанного направления PR-деятельности на современном этапе.

Объект исследования — маркетинг с привлечением известных личностей.

Предмет исследования — маркетинг с привлечением известных личностей на примере бренда компании МТС.

Цель исследования — изучение теоретических основ маркетинга с привлечением известных личностей и его практического применения на примере организации и проведения рекламных кампаний ПАО МТС с участием российских деятелей шоу-бизнеса.

Задачи исследования, вытекающие из поставленной цели, включают:

[Assistant]
Селебрити – маркетинг как новое направление PR зародилось в 1980-х гг. в странах т. н. «коллективного Запада». Несмотря на сравнительно молодую историю, за последние сорок лет селебрити – маркетинг сумел сформироваться как обособленное направление PR-деятельности, изучение теоретического аспекта которого и его практической реализации и применения методологии, предлагаемой в теории, является перспективным объектом изучения как для PR-специалистов, так и для всех заинтересованных в изучении современного маркетинга.

Таким образом, актуальность настоящего исследования обуславливается необходимостью более точного, научного изучения селебрити – маркетинга и состояния данного направления PR-деятельности на современном этапе.

Объект исследования – селебрити – маркетинг.

Предметом данного исследования является селебрити – маркетинг на примере бренда компании МТС.

Цель данного исследования – изучение теоретического аспекта селебрити – маркетинга и его практической реализации на примере организации и проведения рекламных кампаний ПАО МТС с участием российских звезд шоу-бизнеса.

К исходящим из цели задачам настоящего исследования относятся:


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
- Изучение теоретического аспекта селебрити-маркетинга и соответствующей терминологии;
- Рассмотрение видов привлечения медийных лиц к рекламному сопровождению бренда;
- Изучение взаимосвязи селебрити-маркетинга с иными направлениями и инструментами PR;
- Изучение принципов и механизмов отбора и утверждения медийных личностей в качестве рекламных представителей бренда;
- Изучение профессиональных компетенций как критерия при отборе селебрити для участия в рекламной кампании;
- Анализ и систематизация информации по организации и продвижению селебрити-маркетинга;
- Рассмотрение сведений о ПАО МТС в качестве объекта PR-продвижения;
- Изучение и анализ особенностей селебрити-маркетинга, осуществляемого ПАО МТС;
- Анализ выполненной исследовательской работы, формирование выводов.

Теоретическое обоснование исследования. Теоретическую основу составляют научные труды зарубежных и отечественных исследователей: Kaikati J. G., Keel A., Nataraajan R., Гуревича П. С., Патрахиной Т. Н., Вялковой К. С. и иных.

[Assistant]
- Исследование теоретического аспекта селебрити – маркетинга, основной связанной с ним терминологии;

- Рассмотрение основных видов привлечения известных в общественном информационном поле медийных лиц к рекламному сопровождению бренда компании;

- Исследование взаимосвязи селебрити – маркетинга как нового направления PR-деятельности с другими направлениями и инструментами PR;

- Исследование принципов и механизмов выбора и утверждения медийных личностей на роль рекламного лица бренда компании;

- Исследование основных профессиональных компетенций как необходимого аспекта для учета при отборе селебрити к участию в рекламной кампании;

- Анализ и компиляция выявленной информации по теоретическому аспекту организации и продвижения селебрити – маркетинга;

- Рассмотрение основной информации о ПАО МТС как об объекте PR-продвижения в рамках настоящего исследования;

- Исследование и анализ отличительных черт организуемого и проводимого ПАО МТС селебрити – маркетинга;

- Анализ проделанной исследовательской работе; формирование выводов и заключения.

Теоретическое обоснование исследования. Теоретической основой данного исследования являются научно-исследовательские труды и разработки таких зарубежных и отечественных ученых, как Kaikati J. G., Keel A., Nataraajan R., Гуревич П. С., Патрахина Т. Н., Вялкова К. С. и др.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
Описание методологии исследования. Методологическая основа данного исследования включает ряд общенаучных методов, в частности дедукцию, сбор и анализ данных, а также статистический анализ.

Краткое описание структуры представляемой работы.

Выпускная квалификационная работа включает три основных раздела.

Центральная часть исследования содержит две главы.

В первой главе рассматривается теоретический аспект организации и продвижения селебрити-маркетинга, при этом основное внимание уделяется ключевым механизмам организации и продвижения указанного направления PR-деятельности, анализируется его взаимосвязь с иными направлениями и инструментами PR, а также изучаются базовые принципы, механизмы и модели отбора и утверждения селебрити на позицию лица, осуществляющего рекламное сопровождение бренда компании.

Во второй главе исследуется деятельность ПАО МТС и сопутствующая информация; проводится анализ организации и реализации ПАО МТС селебрити-маркетинга; рассматриваются основные специфические характеристики осуществляемого МТС селебрити-маркетинга.

Заключение, список использованной литературы и источников, приложения.

[Assistant]
Описание методологии исследования. В основе методологии данного исследования лежат такие методы, как: дедукция, сбор и анализ данных, статистический анализ.

Краткое описание структуры представляемой работы.

Выпускная квалификационная работа состоит из трех частей:

Основная часть данного исследования состоит из двух глав.

В первой главе автор исследует теоретический аспект организации и продвижения селебрити-маркетинга, акцентирует внимание на основные механизмы организации и продвижения данного направления PR-деятельности, анализирует его взаимосвязь с другими направлениями и инструментами PR, а также исследует основные принципы, механизмы и модели выбора и утверждения селебрити на роль лица, проводящего рекламное сопровождение бренда компании.

Во второй главе автор исследует деятельность ПАО МТС и основную информацию, связанную с ней; проводит исследование и анализ организованного и проводимого ПАО МТС селебрити – маркетинга; проводит исследование основных отличительных черт проводимого МТС селебрити – маркетинга.

3. Заключение, список литературы и использованных источников, приложения.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
Селебрити-маркетинг — направление PR-деятельности и вид маркетинговых коммуникаций, заключающийся в привлечении к популяризации бренда известных в общественном информационном поле медийных лиц.

Селебрити-маркетинг как направление PR начало формироваться в 1980-х гг. в странах коллективного Запада. Указанные государства являются территорией первого применения известных медийных лиц для продвижения брендов компаний. Проведенные в последующий период теоретические и эмпирические исследования привлечения селебрити к рекламе брендов компаний подтвердили эффективность данного PR-направления, что обусловило его закрепление в качестве самостоятельного направления PR. К числу указанных исследований относятся работы зарубежных ученых в области маркетинга и PR: Р. Лейнджа, Дж. Хурана, Л. МакКатчеона, Р. Сурана и др.

Понятие «селебрити» по состоянию на настоящее время не имеет полного исследовательского освещения и, соответственно, не обладает точным научным определением. Традиционно термин «селебрити» интерпретируется как известная медийная личность, обладающая значимостью в общественном информационном пространстве, что является основанием для ее привлечения к рекламе бренда.

[Assistant]
Селебрити – маркетинг – направление PR-деятельности и вид маркетинговых коммуникаций, заключающийся в привлечении к популяризации бренда известных в общественном информационном поле медийных лиц.

Селебрити-маркетинг как новое направление PR начало формироваться в 1980-х гг. в странах «коллективного Запада». Именно там маркетологи впервые догадались использовать для продвижения бренда компании известных медийных личностей. Многократно проводившиеся в дальнейшем теоретические и эмпирические исследования привлечения «селебрити» к рекламе брендов компаний подтвердили эффективность данного PR-направления, что повлияло на его окончательное закрепление как самостоятельного направления PR. К числу подобных исследований относятся работы таких зарубежных ученых в области маркетинга и пиара, как научные труды Р. Лейнджа, Дж. Хурана, Л. МакКатчеона, Р. Сурана и др.

Само понятие «селебрити» при этом по состоянию на сегодняшний день не является полностью исследованным, соответственно, оно не имеет точного научного определения. Традиционно термин «селебрити» трактуется как известная медийная личность, имеющая вес в общественном информационном пространстве, что и обуславливает причину ее привлечения к рекламе того или иного бренда.


[System] Перепиши приведённый текст живым, естественным человеческим языком, сохранив смысл и приблизительный объём.

[User]
Селебрити осуществляет информационно-психологическое воздействие на массовую аудиторию и целевую аудиторию (фан-базу), обеспечивая стратегическое развитие конверсии воронки продаж продвигаемой компании.

Привлечение селебрити к популяризации бренда и его влияние на массовую аудиторию представлено на рисунке 1.

Рис. 1. Схематичное изображение информационно-психологического воздействия селебрити на массовую аудиторию.

Наиболее частое привлечение к селебрити-маркетингу осуществляется в отношении популярных актеров. Обоснованием их широкого привлечения является формирование устойчивого образа в общественном сознании посредством участия в съемках кинокартин, обеспечивающего долговременное сохранение в информационном поле. Иными словами, популярный актер осуществляет ассоциирование с определенным типажом личности, воспроизводимым в кинокартинах, с закреплением на уровне общественного сознания и подсознания.

К привлекаемым медийным лицам относятся блогеры, независимые журналисты и иные известные лица медиапространства. Детальное изучение принципов привлечения селебрити к рекламе брендов компаний содержится в параграфе 1.2 настоящего исследования.

[Assistant]
Селебрити при взаимодействии с массовой аудиторией оказывает информационно-психологическое влияние не только на массы, но и на свою целевую аудиторию (фан-базу), что в том числе стимулирует стратегическое развитие конверсии воронки продаж продвигаемой компании.

Привлечение селебрити к популяризации бренда и ее влияние на массовую аудиторию можно представить в виде следующего схематического изображения (рис. 1).

Чаще всего в роли селебрити выступают популярные актеры. Причина их широкого и частого привлечения к селебрити – маркетингу заключается в том, что сформированный ими образ в общественном сознании за счет участия в съемках кинокартин имеет долговременную перспективу сохранения в общественном информационном поле. Говоря другим языком, почти каждый популярный актер ассоциируется с определенным типажом личности, которого он играет в кинокартинах, что закрепляется на уровне как общественного сознания, так и подсознания.

Рис. 1. Схематичное изображение информационно-психологического воздействия селебрити на массовую аудиторию.

К привлекаемым к организации и проведению селебрити-маркетинга медийным лицам также относятся блогеры, независимые журналисты и другие известные в медиапространстве лица. Более подробно принципы привлечения селебрити к рекламе брендов компаний изучены в параграфе 1.2 настоящего исследования.