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    "erro_cadastro_cartao_carteirinha": 13,
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      "recall_nao_comunicado_adequadamente": 12,
      "recall_nao_executado_corretamente": 50,
      "rede_credenciada_insuficiente": 16,
      "reembolso_negado_ou_parcial": 14,
      "renegociacao_divida": 47,
      "risco_choque_incendio": 27,
      "ruido_vibracao_anormal": 50,
      "segunda_via_boleto": 50,
      "tela_defeituosa_pixels_manchas": 16,
      "vicio_oculto_duravel": 51
    },
    "test": {
      "aquecimento_excessivo_produto": 10,
      "assistencia_tecnica_inadequada": 15,
      "atraso_entrega_produto": 5,
      "atraso_entrega_veiculo_zero_km": 3,
      "atualizacao_firmware_degrada_produto": 5,
      "ausencia_pecas_reposicao": 8,
      "barulho_excessivo_eletrodomestico": 8,
      "bateria_duracao_insuficiente": 4,
      "cancelamento_unilateral_plano": 13,
      "cartao_bloqueado": 12,
      "cobranca_indevida": 13,
      "cobranca_indevida_particular": 6,
      "consumo_combustivel_acima_prometido": 4,
      "consumo_energia_acima_informado": 5,
      "defeito_dentro_garantia": 17,
      "defeito_eletronico_intermittente": 4,
      "defeito_fora_garantia_recente": 9,
      "defeito_repetitivo_motor_cambio": 12,
      "demora_atendimento_urgencia": 3,
      "demora_autorizacao_procedimento": 5,
      "descredenciamento_hospital_medico": 5,
      "dificuldade_contato_operadora": 5,
      "dificuldade_marcar_consulta": 13,
      "duvida_carencia_cobertura": 13,
      "erro_cadastro_cartao_carteirinha": 13,
      "estrutura_inadequada_hospital_clinica": 13,
      "falha_sistemas_seguranca": 5,
      "fatura_cartao_nao_recebida": 11,
      "faturamento_erro_conta_hospitalar": 7,
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      "garantia_veiculo_negada": 8,
      "generico_saude_suplementar": 14,
      "incompatibilidade_software_app": 5,
      "montagem_instalacao_autorizada_defeituosa": 12,
      "negativa_atendimento_plano_ativo": 4,
      "negativa_garantia": 15,
      "negativa_medicamento_alto_custo": 4,
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      "pecas_originais_caras_sem_estoque": 5,
      "problema_documentacao_veiculo": 5,
      "problema_eletronica_embarcada": 9,
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      "produto_danificado_na_entrega": 3,
      "produto_nao_conforme_especificacao": 6,
      "publicidade_enganosa_produto": 9,
      "qualidade_atendimento_insatisfatoria": 4,
      "reajuste_abusivo_mensalidade": 3,
      "recall_nao_comunicado_adequadamente": 3,
      "recall_nao_executado_corretamente": 12,
      "rede_credenciada_insuficiente": 4,
      "reembolso_negado_ou_parcial": 3,
      "renegociacao_divida": 12,
      "risco_choque_incendio": 7,
      "ruido_vibracao_anormal": 12,
      "segunda_via_boleto": 13,
      "tela_defeituosa_pixels_manchas": 4,
      "vicio_oculto_duravel": 13
    },
    "all": {
      "aquecimento_excessivo_produto": 48,
      "assistencia_tecnica_inadequada": 76,
      "atraso_entrega_produto": 23,
      "atraso_entrega_veiculo_zero_km": 16,
      "atualizacao_firmware_degrada_produto": 24,
      "ausencia_pecas_reposicao": 41,
      "barulho_excessivo_eletrodomestico": 41,
      "bateria_duracao_insuficiente": 20,
      "cancelamento_unilateral_plano": 64,
      "cartao_bloqueado": 59,
      "cobranca_indevida": 65,
      "cobranca_indevida_particular": 28,
      "consumo_combustivel_acima_prometido": 20,
      "consumo_energia_acima_informado": 26,
      "defeito_dentro_garantia": 82,
      "defeito_eletronico_intermittente": 19,
      "defeito_fora_garantia_recente": 44,
      "defeito_repetitivo_motor_cambio": 61,
      "demora_atendimento_urgencia": 17,
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      "erro_cadastro_cartao_carteirinha": 67,
      "estrutura_inadequada_hospital_clinica": 67,
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      "generico_saude_suplementar": 69,
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      "negativa_atendimento_plano_ativo": 18,
      "negativa_garantia": 73,
      "negativa_medicamento_alto_custo": 22,
      "negativa_procedimento_exame": 27,
      "orcamento_assistencia_abusivo": 17,
      "pecas_originais_caras_sem_estoque": 24,
      "problema_documentacao_veiculo": 25,
      "problema_eletronica_embarcada": 44,
      "problema_internacao_acompanhante": 42,
      "produto_danificado_na_entrega": 14,
      "produto_nao_conforme_especificacao": 28,
      "publicidade_enganosa_produto": 46,
      "qualidade_atendimento_insatisfatoria": 18,
      "reajuste_abusivo_mensalidade": 16,
      "recall_nao_comunicado_adequadamente": 15,
      "recall_nao_executado_corretamente": 62,
      "rede_credenciada_insuficiente": 20,
      "reembolso_negado_ou_parcial": 17,
      "renegociacao_divida": 59,
      "risco_choque_incendio": 34,
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    }
  },
  "threshold_calibration": {
    "sample_count": 463,
    "score_distribution": {
      "mean": 0.06196735074561662,
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    },
    "recommended_thresholds": {
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  },
  "rare_label_notes": [
    {
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      "f1": 0.0,
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      "train_support": 13,
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      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1": 0.0,
      "note": "Low-support label; inspect before relying on threshold-based routing."
    },
    {
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      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1": 0.0,
      "note": "Low-support label; inspect before relying on threshold-based routing."
    },
    {
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      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1": 0.0,
      "note": "Low-support label; inspect before relying on threshold-based routing."
    },
    {
      "label": "barulho_excessivo_eletrodomestico",
      "train_support": 33,
      "validation_support": 8,
      "total_support": 41,
      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1": 0.0,
      "note": "Low-support label; inspect before relying on threshold-based routing."
    },
    {
      "label": "bateria_duracao_insuficiente",
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      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1": 0.0,
      "note": "Low-support label; inspect before relying on threshold-based routing."
    },
    {
      "label": "cobranca_indevida_particular",
      "train_support": 22,
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      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1": 0.0,
      "note": "Low-support label; inspect before relying on threshold-based routing."
    },
    {
      "label": "consumo_combustivel_acima_prometido",
      "train_support": 16,
      "validation_support": 4,
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      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1": 0.0,
      "note": "Low-support label; inspect before relying on threshold-based routing."
    },
    {
      "label": "consumo_energia_acima_informado",
      "train_support": 21,
      "validation_support": 5,
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      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1": 0.0,
      "note": "Low-support label; inspect before relying on threshold-based routing."
    },
    {
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      "train_support": 15,
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      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1": 0.0,
      "note": "Low-support label; inspect before relying on threshold-based routing."
    },
    {
      "label": "defeito_fora_garantia_recente",
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      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1": 0.0,
      "note": "Low-support label; inspect before relying on threshold-based routing."
    },
    {
      "label": "demora_atendimento_urgencia",
      "train_support": 14,
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      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1": 0.0,
      "note": "Low-support label; inspect before relying on threshold-based routing."
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    {
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      "train_support": 18,
      "validation_support": 5,
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      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
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    {
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      "validation_support": 5,
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      "precision": 0.0,
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      "f1": 0.0,
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      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1": 0.0,
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    {
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      "train_support": 21,
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      "precision": 0.0,
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    {
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      "f1": 0.0,
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    },
    {
      "label": "garantia_veiculo_negada",
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      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1": 0.0,
      "note": "Low-support label; inspect before relying on threshold-based routing."
    },
    {
      "label": "incompatibilidade_software_app",
      "train_support": 21,
      "validation_support": 5,
      "total_support": 26,
      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1": 0.0,
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    },
    {
      "label": "negativa_atendimento_plano_ativo",
      "train_support": 14,
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      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1": 0.0,
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    },
    {
      "label": "negativa_medicamento_alto_custo",
      "train_support": 18,
      "validation_support": 4,
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      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1": 0.0,
      "note": "Low-support label; inspect before relying on threshold-based routing."
    },
    {
      "label": "negativa_procedimento_exame",
      "train_support": 22,
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      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1": 0.0,
      "note": "Low-support label; inspect before relying on threshold-based routing."
    },
    {
      "label": "orcamento_assistencia_abusivo",
      "train_support": 14,
      "validation_support": 3,
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      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1": 0.0,
      "note": "Low-support label; inspect before relying on threshold-based routing."
    },
    {
      "label": "pecas_originais_caras_sem_estoque",
      "train_support": 19,
      "validation_support": 5,
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      "precision": 0.0,
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      "f1": 0.0,
      "note": "Low-support label; inspect before relying on threshold-based routing."
    },
    {
      "label": "problema_documentacao_veiculo",
      "train_support": 20,
      "validation_support": 5,
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      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1": 0.0,
      "note": "Low-support label; inspect before relying on threshold-based routing."
    },
    {
      "label": "problema_eletronica_embarcada",
      "train_support": 35,
      "validation_support": 9,
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      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1": 0.0,
      "note": "Low-support label; inspect before relying on threshold-based routing."
    },
    {
      "label": "problema_internacao_acompanhante",
      "train_support": 34,
      "validation_support": 8,
      "total_support": 42,
      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1": 0.0,
      "note": "Low-support label; inspect before relying on threshold-based routing."
    },
    {
      "label": "produto_danificado_na_entrega",
      "train_support": 11,
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      "precision": 0.0,
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      "f1": 0.0,
      "note": "Low-support label; inspect before relying on threshold-based routing."
    },
    {
      "label": "produto_nao_conforme_especificacao",
      "train_support": 22,
      "validation_support": 6,
      "total_support": 28,
      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
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      "note": "Low-support label; inspect before relying on threshold-based routing."
    },
    {
      "label": "publicidade_enganosa_produto",
      "train_support": 37,
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    },
    {
      "label": "qualidade_atendimento_insatisfatoria",
      "train_support": 14,
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    },
    {
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      "note": "Low-support label; inspect before relying on threshold-based routing."
    },
    {
      "label": "recall_nao_comunicado_adequadamente",
      "train_support": 12,
      "validation_support": 3,
      "total_support": 15,
      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1": 0.0,
      "note": "Low-support label; inspect before relying on threshold-based routing."
    },
    {
      "label": "rede_credenciada_insuficiente",
      "train_support": 16,
      "validation_support": 4,
      "total_support": 20,
      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1": 0.0,
      "note": "Low-support label; inspect before relying on threshold-based routing."
    },
    {
      "label": "reembolso_negado_ou_parcial",
      "train_support": 14,
      "validation_support": 3,
      "total_support": 17,
      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1": 0.0,
      "note": "Low-support label; inspect before relying on threshold-based routing."
    },
    {
      "label": "risco_choque_incendio",
      "train_support": 27,
      "validation_support": 7,
      "total_support": 34,
      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1": 0.0,
      "note": "Low-support label; inspect before relying on threshold-based routing."
    },
    {
      "label": "tela_defeituosa_pixels_manchas",
      "train_support": 16,
      "validation_support": 4,
      "total_support": 20,
      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1": 0.0,
      "note": "Low-support label; inspect before relying on threshold-based routing."
    }
  ],
  "classification_report": {
    "aquecimento_excessivo_produto": {
      "precision": 0.8,
      "recall": 0.8,
      "f1-score": 0.8,
      "support": 10.0
    },
    "assistencia_tecnica_inadequada": {
      "precision": 0.5357142857142857,
      "recall": 1.0,
      "f1-score": 0.6976744186046512,
      "support": 15.0
    },
    "atraso_entrega_produto": {
      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1-score": 0.0,
      "support": 5.0
    },
    "atraso_entrega_veiculo_zero_km": {
      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1-score": 0.0,
      "support": 3.0
    },
    "atualizacao_firmware_degrada_produto": {
      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1-score": 0.0,
      "support": 5.0
    },
    "ausencia_pecas_reposicao": {
      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1-score": 0.0,
      "support": 8.0
    },
    "barulho_excessivo_eletrodomestico": {
      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1-score": 0.0,
      "support": 8.0
    },
    "bateria_duracao_insuficiente": {
      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1-score": 0.0,
      "support": 4.0
    },
    "cancelamento_unilateral_plano": {
      "precision": 0.5652173913043478,
      "recall": 1.0,
      "f1-score": 0.7222222222222222,
      "support": 13.0
    },
    "cartao_bloqueado": {
      "precision": 0.75,
      "recall": 1.0,
      "f1-score": 0.8571428571428571,
      "support": 12.0
    },
    "cobranca_indevida": {
      "precision": 0.4642857142857143,
      "recall": 1.0,
      "f1-score": 0.6341463414634146,
      "support": 13.0
    },
    "cobranca_indevida_particular": {
      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1-score": 0.0,
      "support": 6.0
    },
    "consumo_combustivel_acima_prometido": {
      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1-score": 0.0,
      "support": 4.0
    },
    "consumo_energia_acima_informado": {
      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1-score": 0.0,
      "support": 5.0
    },
    "defeito_dentro_garantia": {
      "precision": 0.288135593220339,
      "recall": 1.0,
      "f1-score": 0.4473684210526316,
      "support": 17.0
    },
    "defeito_eletronico_intermittente": {
      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1-score": 0.0,
      "support": 4.0
    },
    "defeito_fora_garantia_recente": {
      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1-score": 0.0,
      "support": 9.0
    },
    "defeito_repetitivo_motor_cambio": {
      "precision": 0.5217391304347826,
      "recall": 1.0,
      "f1-score": 0.6857142857142857,
      "support": 12.0
    },
    "demora_atendimento_urgencia": {
      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1-score": 0.0,
      "support": 3.0
    },
    "demora_autorizacao_procedimento": {
      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1-score": 0.0,
      "support": 5.0
    },
    "descredenciamento_hospital_medico": {
      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1-score": 0.0,
      "support": 5.0
    },
    "dificuldade_contato_operadora": {
      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1-score": 0.0,
      "support": 5.0
    },
    "dificuldade_marcar_consulta": {
      "precision": 0.5416666666666666,
      "recall": 1.0,
      "f1-score": 0.7027027027027027,
      "support": 13.0
    },
    "duvida_carencia_cobertura": {
      "precision": 0.75,
      "recall": 0.9230769230769231,
      "f1-score": 0.8275862068965517,
      "support": 13.0
    },
    "erro_cadastro_cartao_carteirinha": {
      "precision": 0.8125,
      "recall": 1.0,
      "f1-score": 0.896551724137931,
      "support": 13.0
    },
    "estrutura_inadequada_hospital_clinica": {
      "precision": 0.48148148148148145,
      "recall": 1.0,
      "f1-score": 0.65,
      "support": 13.0
    },
    "falha_sistemas_seguranca": {
      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1-score": 0.0,
      "support": 5.0
    },
    "fatura_cartao_nao_recebida": {
      "precision": 0.8333333333333334,
      "recall": 0.9090909090909091,
      "f1-score": 0.8695652173913043,
      "support": 11.0
    },
    "faturamento_erro_conta_hospitalar": {
      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1-score": 0.0,
      "support": 7.0
    },
    "fraude_golpe": {
      "precision": 1.0,
      "recall": 0.9166666666666666,
      "f1-score": 0.9565217391304348,
      "support": 12.0
    },
    "garantia_veiculo_negada": {
      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1-score": 0.0,
      "support": 8.0
    },
    "generico_saude_suplementar": {
      "precision": 0.35135135135135137,
      "recall": 0.9285714285714286,
      "f1-score": 0.5098039215686274,
      "support": 14.0
    },
    "incompatibilidade_software_app": {
      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1-score": 0.0,
      "support": 5.0
    },
    "montagem_instalacao_autorizada_defeituosa": {
      "precision": 0.5625,
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      "f1-score": 0.6428571428571429,
      "support": 12.0
    },
    "negativa_atendimento_plano_ativo": {
      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
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      "support": 4.0
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      "precision": 0.0,
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      "support": 4.0
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      "precision": 0.0,
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    "orcamento_assistencia_abusivo": {
      "precision": 0.0,
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      "support": 3.0
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    "pecas_originais_caras_sem_estoque": {
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    "problema_documentacao_veiculo": {
      "precision": 0.0,
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    "problema_eletronica_embarcada": {
      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1-score": 0.0,
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    "problema_internacao_acompanhante": {
      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1-score": 0.0,
      "support": 8.0
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    "produto_danificado_na_entrega": {
      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1-score": 0.0,
      "support": 3.0
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    "produto_nao_conforme_especificacao": {
      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
      "f1-score": 0.0,
      "support": 6.0
    },
    "publicidade_enganosa_produto": {
      "precision": 0.6666666666666666,
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      "support": 9.0
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    "qualidade_atendimento_insatisfatoria": {
      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
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      "support": 4.0
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    "reajuste_abusivo_mensalidade": {
      "precision": 0.0,
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    "recall_nao_comunicado_adequadamente": {
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    "recall_nao_executado_corretamente": {
      "precision": 0.5454545454545454,
      "recall": 1.0,
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    },
    "rede_credenciada_insuficiente": {
      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
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      "support": 4.0
    },
    "reembolso_negado_ou_parcial": {
      "precision": 0.0,
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    },
    "renegociacao_divida": {
      "precision": 1.0,
      "recall": 1.0,
      "f1-score": 1.0,
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    },
    "risco_choque_incendio": {
      "precision": 0.0,
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      "support": 7.0
    },
    "ruido_vibracao_anormal": {
      "precision": 0.37037037037037035,
      "recall": 0.8333333333333334,
      "f1-score": 0.5128205128205128,
      "support": 12.0
    },
    "segunda_via_boleto": {
      "precision": 0.8125,
      "recall": 1.0,
      "f1-score": 0.896551724137931,
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    },
    "tela_defeituosa_pixels_manchas": {
      "precision": 0.0,
      "recall": 0.0,
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      "support": 4.0
    },
    "vicio_oculto_duravel": {
      "precision": 0.8181818181818182,
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    },
    "accuracy": 0.5485961123110151,
    "macro avg": {
      "precision": 0.23975656822691993,
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    },
    "weighted avg": {
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    }
  }
}