{ "labels": [ "aquecimento_excessivo_produto", "assistencia_tecnica_inadequada", "atraso_entrega_produto", "atraso_entrega_veiculo_zero_km", "atualizacao_firmware_degrada_produto", "ausencia_pecas_reposicao", "barulho_excessivo_eletrodomestico", "bateria_duracao_insuficiente", "cancelamento_unilateral_plano", "cartao_bloqueado", "cobranca_indevida", "cobranca_indevida_particular", "consumo_combustivel_acima_prometido", "consumo_energia_acima_informado", "defeito_dentro_garantia", "defeito_eletronico_intermittente", "defeito_fora_garantia_recente", "defeito_repetitivo_motor_cambio", "demora_atendimento_urgencia", "demora_autorizacao_procedimento", "descredenciamento_hospital_medico", "dificuldade_contato_operadora", "dificuldade_marcar_consulta", "duvida_carencia_cobertura", "erro_cadastro_cartao_carteirinha", "estrutura_inadequada_hospital_clinica", "falha_sistemas_seguranca", "fatura_cartao_nao_recebida", "faturamento_erro_conta_hospitalar", "fraude_golpe", "garantia_veiculo_negada", "generico_saude_suplementar", "incompatibilidade_software_app", "montagem_instalacao_autorizada_defeituosa", "negativa_atendimento_plano_ativo", "negativa_garantia", "negativa_medicamento_alto_custo", "negativa_procedimento_exame", "orcamento_assistencia_abusivo", "pecas_originais_caras_sem_estoque", "problema_documentacao_veiculo", "problema_eletronica_embarcada", "problema_internacao_acompanhante", "produto_danificado_na_entrega", "produto_nao_conforme_especificacao", "publicidade_enganosa_produto", "qualidade_atendimento_insatisfatoria", "reajuste_abusivo_mensalidade", "recall_nao_comunicado_adequadamente", "recall_nao_executado_corretamente", "rede_credenciada_insuficiente", "reembolso_negado_ou_parcial", "renegociacao_divida", "risco_choque_incendio", "ruido_vibracao_anormal", "segunda_via_boleto", "tela_defeituosa_pixels_manchas", "vicio_oculto_duravel" ], "confidence_threshold": 0.08, "embedder_model": "BAAI/bge-m3", "embedder_dim": 1024, "timestamp": "2025-11-21T15:00:29", "accuracy": 0.7775377969762419, "classifier_type": "logreg" }