File size: 871 Bytes
f843101 | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 | {
"model": "fev-4b",
"state": "Мне дважды списали оплату. Верните лишнее списание, пожалуйста.",
"questions": {
"topic": {
"type": "choice",
"instructions": "Определите тему обращения.",
"criteria": {
"billing": "Оплата, списания, возврат денег",
"delivery": "Доставка заказа"
}
},
"refund": {"type": "noul", "instructions": "Клиент просит вернуть деньги?"},
"urgency": {
"type": "score",
"instructions": "Оцените срочность по указанным уровням.",
"criteria": ["Можно подождать", "Нужно решить в ближайшее время", "Нужна немедленная помощь"]
}
}
}
|