IT_Support_Tickets_FR_200.csv

ID Ticket,Date,Client,Description,Type de problème,Priorité
1,2023-10-01,Service Finances,L'ordinateur ne s'allume pas après une mise à jour Windows,Matériel,Élevée
2,2023-10-01,Marketing,Impossible d'accéder à Outlook - erreur "Compte indisponible",Compte/Mot de passe,Moyenne
3,2023-10-02,RH,Le logiciel SAP plante fréquemment lors de la génération de rapports,Logiciel,Élevée
4,2023-10-02,IT Support,Connexion Wi-Fi lente dans le bâtiment B,Réseau,Moyenne
5,2023-10-03,Direction,Impossible d'imprimer depuis le nouveau copieur,Matériel,Élevée
6,2023-10-03,Comptabilité,Problème d'activation de la licence Adobe Pro,Logiciel,Moyenne
7,2023-10-04,Ventes,Le VPN ne se connecte pas en télétravail,Réseau,Élevée
8,2023-10-04,Service Client,Mot de passe oublié pour le système CRM,Compte/Mot de passe,Basse
9,2023-10-05,Logistique,L'écran clignote de manière aléatoire,Matériel,Moyenne
10,2023-10-05,R&D,Impossible d'installer un logiciel spécialisé (erreur admin),Logiciel,Élevée
11,2023-10-06,Production,Le scanner ne détecte pas les documents,Matériel,Moyenne
12,2023-10-06,Qualité,Problème de synchronisation avec SharePoint,Logiciel,Moyenne
13,2023-10-07,IT Support,Pare-feu bloquant l'accès à un site web nécessaire,Réseau,Élevée
14,2023-10-07,Marketing,Clavier AZERTY fonctionnant en QWERTY,Matériel,Basse
15,2023-10-08,RH,Erreur 404 sur le portail des employés,Logiciel,Moyenne
16,2023-10-08,Comptabilité,Lenteur extrême sur Excel avec fichiers volumineux,Logiciel,Élevée
17,2023-10-09,Ventes,Microphone du casque ne fonctionne pas sur Teams,Matériel,Moyenne
18,2023-10-09,Service Client,Réinitialisation mot de passe compte admin,Compte/Mot de passe,Élevée
19,2023-10-10,Logistique,Connexion au serveur FTP impossible,Réseau,Élevée
20,2023-10-10,R&D,Logiciel de CAH plante à l'export PDF,Logiciel,Moyenne
21,2023-10-11,Production,Disque dur externe non reconnu,Matériel,Moyenne
22,2023-10-11,Qualité,Problème d'affichage sur écran secondaire,Matériel,Basse
23,2023-10-12,IT Support,Connexion VPN instable en déplacement,Réseau,Moyenne
24,2023-10-12,Marketing,Envoi d'emails en masse via MailChimp impossible,Logiciel,Élevée
25,2023-10-13,RH,Accès refusé au dossier partagé malgré les droits,Compte/Mot de passe,Moyenne
26,2023-10-13,Comptabilité,Souris sans fil se déconnecte aléatoirement,Matériel,Basse
27,2023-10-14,Ventes,Données corrompues dans le CRM,Logiciel,Élevée
28,2023-10-14,Service Client,Création d'un nouveau compte utilisateur,Compte/Mot de passe,Moyenne
29,2023-10-15,Logistique,Imprimante réseau hors ligne,Réseau,Moyenne
30,2023-10-15,R&D,Licence MATLAB expirée,Logiciel,Élevée
31,2023-10-16,Production,Batterie d'ordinateur portable ne tient plus,Matériel,Moyenne
32,2023-10-16,Qualité,Latence sur appels VoIP,Réseau,Élevée
33,2023-10-17,IT Support,Antivirus bloque un logiciel métier,Logiciel,Moyenne
34,2023-10-17,Marketing,Trackpad du laptop ne répond plus,Matériel,Moyenne
35,2023-10-18,RH,Erreur de certificat SSL sur l'intranet,Réseau,Élevée
36,2023-10-18,Comptabilité,Installation pilote pour ancienne imprimante,Logiciel,Basse
37,2023-10-19,Ventes,Problème d'authentification à deux facteurs,Compte/Mot de passe,Élevée
38,2023-10-19,Service Client,Ecran bleu Windows aléatoire,Matériel,Élevée
39,2023-10-20,Logistique,Partage de fichiers inter-départements impossible,Réseau,Moyenne
40,2023-10-20,R&D,Logiciel de simulation ne répond plus post-màj,Logiciel,Élevée
41,2023-10-21,Production,Clé USB endommagée - données à récupérer,Matériel,Élevée
42,2023-10-21,Qualité,Problème de timezone dans le système de badge,Logiciel,Basse
43,2023-10-22,IT Support,Configuration requise pour nouveau smartphone,Autre,Moyenne
44,2023-10-22,Marketing,Problème d'affichage sur le site web mobile,Logiciel,Moyenne
45,2023-10-23,RH,Impossible de modifier les informations employés,Compte/Mot de passe,Moyenne
46,2023-10-23,Comptabilité,Calculs erronés dans les rapports financiers,Logiciel,Élevée
47,2023-10-24,Ventes,CRM ne sauvegarde pas les nouvelles fiches clients,Logiciel,Élevée
48,2023-10-24,Service Client,Formation demandée pour le nouveau logiciel,Autre,Basse
49,2023-10-25,Logistique,Scanner de codes-barres ne fonctionne plus,Matériel,Moyenne
50,2023-10-25,R&D,Problème de compilation avec GCC 12.2,Logiciel,Élevée
51,2023-10-26,Production,Alimentation PC coupée fréquemment,Matériel,Élevée
52,2023-10-26,Qualité,Base de données SQL lente à répondre,Logiciel,Moyenne
53,2023-10-27,IT Support,Configuration IP statique nécessaire,Réseau,Moyenne
54,2023-10-27,Marketing,Problème de rendu des polices dans Photoshop,Logiciel,Moyenne
55,2023-10-28,RH,Historique des formations non mis à jour,Logiciel,Basse
56,2023-10-28,Comptabilité,Problème de conversion devise dans SAP,Logiciel,Élevée
57,2023-10-29,Ventes,Webcam ne fonctionne pas pendant les visioconférences,Matériel,Moyenne
58,2023-10-29,Service Client,Demande de création d'alias email,Compte/Mot de passe,Basse
59,2023-10-30,Logistique,Étiqueteuse connectée ne répond plus,Matériel,Moyenne
60,2023-10-30,R&D,Erreur de segmentation dans l'application C++,Logiciel,Élevée
61,2023-10-31,Production,Capteur de température industriel défaillant,Matériel,Élevée
62,2023-10-31,Qualité,Sauvegarde automatique non fonctionnelle,Logiciel,Moyenne
63,2023-11-01,IT Support,Problème de NAT sur le routeur principal,Réseau,Élevée
64,2023-11-01,Marketing,Intégration Google Analytics défaillante,Logiciel,Moyenne
65,2023-11-02,RH,Problème de compatibilité des fichiers .ODT,Logiciel,Basse
66,2023-11-02,Comptabilité,Arrondis incorrects dans les bilans,Logiciel,Élevée
67,2023-11-03,Ventes,Problème de son sur les appels Teams,Matériel,Moyenne
68,2023-11-03,Service Client,Demande d'accès à un dossier archivé,Compte/Mot de passe,Basse
69,2023-11-04,Logistique,Logiciel de gestion de flotte plante au démarrage,Logiciel,Élevée
70,2023-11-04,R&D,Problème de driver avec carte graphique NVIDIA,Matériel,Moyenne
71,2023-11-05,Production,Balance connectée ne transmet plus de données,Matériel,Moyenne
72,2023-11-05,Qualité,Export CSV tronqué à 10 000 lignes,Logiciel,Moyenne
73,2023-11-06,IT Support,DNS interne ne résout pas certains noms,Réseau,Élevée
74,2023-11-06,Marketing,Problème d'alignement dans l'éditeur de newsletter,Logiciel,Basse
75,2023-11-07,RH,Impossible d'exporter en PDF les bulletins de paie,Logiciel,Moyenne
76,2023-11-07,Comptabilité,Problème de connexion à la banque en ligne,Logiciel,Élevée
77,2023-11-08,Ventes,Écran tactile du showroom ne répond plus,Matériel,Élevée
78,2023-11-08,Service Client,Demande de suppression de compte obsolète,Compte/Mot de passe,Basse
79,2023-11-09,Logistique,Problème de calibration du système RFID,Matériel,Moyenne
80,2023-11-09,R&D,Erreur de mémoire dans l'application Python,Logiciel,Élevée
81,2023-11-10,Production,Ventilateur du serveur bruyant,Matériel,Moyenne
82,2023-11-10,Qualité,Problème d'arrondi dans les calculs qualité,Logiciel,Élevée
83,2023-11-11,IT Support,Problème de QoS sur la VoIP,Réseau,Moyenne
84,2023-11-11,Marketing,Intégration LinkedIn Sales Navigator défaillante,Logiciel,Moyenne
85,2023-11-12,RH,Problème d'encodage des caractères spéciaux,Logiciel,Basse
86,2023-11-12,Comptabilité,Logiciel de compta bloque à l'ouverture,Logiciel,Élevée
87,2023-11-13,Ventes,Problème de chargement des images produits,Logiciel,Moyenne
88,2023-11-13,Service Client,Demande d'activation de compte temporaire,Compte/Mot de passe,Basse
89,2023-11-14,Logistique,Scanner portable ne se connecte plus en Bluetooth,Matériel,Moyenne
90,2023-11-14,R&D,Problème de version avec TensorFlow 2.10,Logiciel,Élevée
91,2023-11-15,Production,Capteur de pression défectueux,Matériel,Élevée
92,2023-11-15,Qualité,Problème de génération des certificats qualité,Logiciel,Moyenne
93,2023-11-16,IT Support,Problème de double authentification VPN,Réseau,Élevée
94,2023-11-16,Marketing,Problème de tracking des campagnes email,Logiciel,Moyenne
95,2023-11-17,RH,Impossible de modifier les plannings vacances,Logiciel,Basse
96,2023-11-17,Comptabilité,Problème de concordance des soldes,Logiciel,Élevée
97,2023-11-18,Ventes,Tablette de démonstration ne charge plus,Matériel,Moyenne
98,2023-11-18,Service Client,Demande de réactivation de compte,Compte/Mot de passe,Basse
99,2023-11-19,Logistique,Problème d'étiquetage automatique,Logiciel,Moyenne
100,2023-11-19,R&D,Compilation échoue avec warning traité en erreur,Logiciel,Élevée
101,2023-11-20,Production,Alarme incendie déclenchée par erreur,Autre,Élevée
102,2023-11-20,Qualité,Problème d'interpolation des données capteurs,Logiciel,Moyenne
103,2023-11-21,IT Support,Problème de bande passante entre sites,Réseau,Élevée
104,2023-11-21,Marketing,Problème d'affichage sur les écrans publicitaires,Matériel,Moyenne
105,2023-11-22,RH,Problème de calcul des heures supplémentaires,Logiciel,Moyenne
106,2023-11-22,Comptabilité,Problème de conversion taux de change,Logiciel,Élevée
107,2023-11-23,Ventes,Micro sans fil avec interférences,Matériel,Moyenne
108,2023-11-23,Service Client,Demande de modification des droits d'accès,Compte/Mot de passe,Basse
109,2023-11-24,Logistique,Problème de lecture des codes QR,Matériel,Moyenne
110,2023-11-24,R&D,Problème de stabilité avec Docker compose,Logiciel,Élevée
111,2023-11-25,Production,Capteur de niveau de liquide défaillant,Matériel,Élevée
112,2023-11-25,Qualité,Problème de génération des rapports PDF,Logiciel,Moyenne
113,2023-11-26,IT Support,Problème de routage entre VLANs,Réseau,Élevée
114,2023-11-26,Marketing,Problème d'export des leads depuis Hubspot,Logiciel,Moyenne
115,2023-11-27,RH,Problème d'import des données candidats,Logiciel,Moyenne
116,2023-11-27,Comptabilité,Problème de réconciliation bancaire,Logiciel,Élevée
117,2023-11-28,Ventes,Problème de zoom sur la caméra de conférence,Matériel,Moyenne
118,2023-11-28,Service Client,Demande de configuration email sur mobile,Compte/Mot de passe,Basse
119,2023-11-29,Logistique,Problème de calibration du poids,Matériel,Moyenne
120,2023-11-29,R&D,Problème de performance avec OpenCV,Logiciel,Élevée
121,2023-11-30,Production,Capteur de vibration trop sensible,Matériel,Moyenne
122,2023-11-30,Qualité,Problème de seuil d'alerte qualité,Logiciel,Moyenne
123,2023-12-01,IT Support,Problème de latence sur appels internationaux,Réseau,Élevée
124,2023-12-01,Marketing,Problème d'intégration Instagram Shopping,Logiciel,Moyenne
125,2023-12-02,RH,Problème de génération des contrats types,Logiciel,Basse
126,2023-12-02,Comptabilité,Problème de TVA intracommunautaire,Logiciel,Élevée
127,2023-12-03,Ventes,Problème de son sur l'enceinte connectée,Matériel,Moyenne
128,2023-12-03,Service Client,Demande de création de groupe de distribution,Compte/Mot de passe,Basse
129,2023-12-04,Logistique,Problème de lecture des étiquettes RFID,Matériel,Moyenne
130,2023-12-04,R&D,Problème de version des dépendances Python,Logiciel,Élevée
131,2023-12-05,Production,Panne du système de climatisation,Autre,Élevée
132,2023-12-05,Qualité,Problème de calcul des écarts types,Logiciel,Moyenne
133,2023-12-06,IT Support,Problème de configuration du proxy,Réseau,Élevée
134,2023-12-06,Marketing,Problème d'affichage des vidéos en streaming,Logiciel,Moyenne
135,2023-12-07,RH,Problème de compatibilité des fichiers .DOCX,Logiciel,Basse
136,2023-12-07,Comptabilité,Problème de rapprochement automatique,Logiciel,Élevée
137,2023-12-08,Ventes,Problème de tactile sur tablette de démo,Matériel,Moyenne
138,2023-12-08,Service Client,Demande de réinitialisation de questions secrètes,Compte/Mot de passe,Basse
139,2023-12-09,Logistique,Problème de synchronisation des stocks,Logiciel,Moyenne
140,2023-12-09,R&D,Problème de compilation cross-platform,Logiciel,Élevée
141,2023-12-10,Production,Capteur de luminosité défectueux,Matériel,Moyenne
142,2023-12-10,Qualité,Problème de génération des graphiques,Logiciel,Moyenne
143,2023-12-11,IT Support,Problème de DHCP sur le réseau filaire,Réseau,Élevée
144,2023-12-11,Marketing,Problème d'envoi des newsletters segmentées,Logiciel,Moyenne
145,2023-12-12,RH,Problème de calcul des congés maladie,Logiciel,Moyenne
146,2023-12-12,Comptabilité,Problème d'arrondi dans les déclarations fiscales,Logiciel,Élevée
147,2023-12-13,Ventes,Problème de chargement des fiches produits,Logiciel,Moyenne
148,2023-12-13,Service Client,Demande de configuration automatique de réponse,Compte/Mot de passe,Basse
149,2023-12-14,Logistique,Problème d'impression des étiquettes colis,Matériel,Moyenne
150,2023-12-14,R&D,Problème de mémoire partagée CUDA,Logiciel,Élevée
151,2023-12-15,Production,Alimentation secteur intermittente,Matériel,Élevée
152,2023-12-15,Qualité,Problème de normalisation des données,Logiciel,Moyenne
153,2023-12-16,IT Support,Problème de NAT traversal pour la visioconférence,Réseau,Élevée
154,2023-12-16,Marketing,Problème d'intégration du chatbot,Logiciel,Moyenne
155,2023-12-17,RH,Problème de génération des organigrammes,Logiciel,Basse
156,2023-12-17,Comptabilité,Problème de conversion des devises étrangères,Logiciel,Élevée
157,2023-12-18,Ventes,Problème de reconnaissance faciale sur tablette,Matériel,Moyenne
158,2023-12-18,Service Client,Demande de suppression de signature automatique,Compte/Mot de passe,Basse
159,2023-12-19,Logistique,Problème de calibration du système de pesage,Matériel,Moyenne
160,2023-12-19,R&D,Problème de thread safety dans l'application,Logiciel,Élevée
161,2023-12-20,Production,Capteur de température donne des valeurs erronées,Matériel,Élevée
162,2023-12-20,Qualité,Problème d'export des données au format JSON,Logiciel,Moyenne
163,2023-12-21,IT Support,Problème de QoS pour les applications métiers,Réseau,Élevée
164,2023-12-21,Marketing,Problème d'affichage des polices dans les PDF,Logiciel,Moyenne
165,2023-12-22,RH,Problème d'import des temps de travail,Logiciel,Moyenne
166,2023-12-22,Comptabilité,Problème de rapprochement bancaire automatique,Logiciel,Élevée
167,2023-12-23,Ventes,Problème de son sur le système de conférence,Matériel,Moyenne
168,2023-12-23,Service Client,Demande de configuration des règles de boîte mail,Compte/Mot de passe,Basse
169,2023-12-24,Logistique,Problème de lecture des codes-barres 2D,Matériel,Moyenne
170,2023-12-24,R&D,Problème de performance avec les grosses matrices,Logiciel,Élevée
171,2023-12-25,Production,Panne du système de surveillance,Autre,Élevée
172,2023-12-25,Qualité,Problème de calcul des marges d'erreur,Logiciel,Moyenne
173,2023-12-26,IT Support,Problème de tunneling VPN,Réseau,Élevée
174,2023-12-26,Marketing,Problème d'envoi des SMS promotionnels,Logiciel,Moyenne
175,2023-12-27,RH,Problème de génération des attestations employés,Logiciel,Basse
176,2023-12-27,Comptabilité,Problème de TVA sur les achats intra-UE,Logiciel,Élevée
177,2023-12-28,Ventes,Problème de luminosité sur l'écran de démo,Matériel,Moyenne
178,2023-12-28,Service Client,Demande de configuration des filtres anti-spam,Compte/Mot de passe,Basse
179,2023-12-29,Logistique,Problème d'étiquetage automatique des palettes,Logiciel,Moyenne
180,2023-12-29,R&D,Problème de compilation des kernels CUDA,Logiciel,Élevée
181,2023-12-30,Production,Capteur de pression donne des pics aléatoires,Matériel,Élevée
182,2023-12-30,Qualité,Problème d'interprétation des normes ISO,Logiciel,Moyenne
183,2023-12-31,IT Support,Problème de bande passante avec le cloud,Réseau,Élevée
184,2023-12-31,Marketing,Problème d'affichage des bannières publicitaires,Logiciel,Moyenne
185,2024-01-01,RH,Problème de calcul des anciennetés,Logiciel,Basse
186,2024-01-01,Comptabilité,Problème de consolidation des comptes,Logiciel,Élevée
187,2024-01-02,Ventes,Problème de microphone sur casque sans fil,Matériel,Moyenne
188,2024-01-02,Service Client,Demande de création de template de réponse,Compte/Mot de passe,Basse
189,2024-01-03,Logistique,Problème de géolocalisation des véhicules,Logiciel,Moyenne
190,2024-01-03,R&D,Problème de version des librairies ML,Logiciel,Élevée
191,2024-01-04,Production,Capteur de niveau de carburant défaillant,Matériel,Élevée
192,2024-01-04,Qualité,Problème de génération des cartes de contrôle,Logiciel,Moyenne
193,2024-01-05,IT Support,Problème de routage vers les serveurs distants,Réseau,Élevée
194,2024-01-05,Marketing,Problème de tracking des conversions,Logiciel,Moyenne
195,2024-01-06,RH,Problème d'export des données vers le SIRH,Logiciel,Moyenne
196,2024-01-06,Comptabilité,Problème de calcul des amortissements,Logiciel,Élevée
197,2024-01-07,Ventes,Problème de tactile sur l'écran interactif,Matériel,Moyenne
198,2024-01-07,Service Client,Demande de configuration des signatures groupées,Compte/Mot de passe,Basse
199,2024-01-08,Logistique,Problème de synchronisation des inventaires,Logiciel,Moyenne
200,2024-01-08,R&D,Problème de parallélisation des calculs,Logiciel,Élevée