File size: 1,949 Bytes
b74c484 |
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 |
KONTAKT Kl www. tinkedin.com/in/julia- m-gawedziarz MZ 123456789, 987654321 El jm.gawedziarz©gmail.com UMIEJĘTNOŚCI Umiejętności specjalistyczne: + Język angielski — poziom C1 + System CTI (obsługa baz danyc h) — poziom zaawansowany - Excel, Word, PowerPoint — poz iom średniozaawansowany Umiejętności miękkie + Przyjemny głos i bardzo dobra dykcja + Łatwość w nawiązywaniu i utrz ymywaniu bliskich relacji z kli entami + Zdolność do jasnego tlumacze nia zawiłych problemów - Kreatywne i samodzielne rozwi azywanie problemów + Umiejętność pracy pod presją czasu Julia Gawędziarz Od ponad 1,5 roku pracuję jako Specjalista ds. telefonicznej obsługi klienta w firmie Orange, gdzie zajmuję się m.in. sprzedażą oraz doradztwem w zakresie produktów i usług. Przez ten czas 2-krotnie uzyskałam najlepszy miesięczny wynik sprzedaży w zespole. Jako studentka drugiego roku filologii angielskiej na Akademii Humanistyczno- Ekonomicznej w Łodzi (studia zaoczne) chciałabym zdobyć doświadczenie w obsłudze anglojęzycznych klientów w Państwie firmie. DOŚWIADCZENIE Orange - Specjalista ds. telefonicznej obsługi klienta Warszawa | 06/2018 - obecnie - Telefoniczna sprzedaż produktów i usług - Przyjmowanie reklamacji (telefonicznie i mailowo) + Bieżące doradztwo w zakresie produktów i usług - Budowanie i utrzymywanie dobrych relacji z klientami Dodatkowe obowiązki: + Sporządzanie zestawień i raportów sprzedażowych Osiągnięcia: + 2-krotnie najlepszy wynik sprzedaży (styczeń i wrzesień 2019) WYKSZTAŁCENIE Akademia Humanistyczno-Ekonomiczna, Łódź Filologia angielska (zaoczne studia licencjackie) Planowana data ukończenia: lipiec 2020. ZAINTERESOWANIA W wolnym czasie czytam powieści kryminalne i sci-fi (również w języku angielskim). Wieczorami działam jako wolontariuszka w Domu Seniora w Łodzi. przetwarzanie moich rekrutacji na aplikowane |