File size: 1,953 Bytes
b74c484 |
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 |
JULIA GAWĘDZIARZ EJ www.inkedin.com/in/julia- m-gawedziarz, MZ 123456789, 987654321 © im.gawedziarza gmail.com PODSUMOWANIE Od ponad 1,5 roku pracuję jako Specjalista ds. telefonicznej obsługi klienta w firmie Orange, gdzie zajmuję się m.in. sprzedażą oraz doradztwem w zakresie produktów i usług. Przez ten czas 2-krotnie uzyskałam najlepszy miesięczny wynik sprzedaży w zespole. Jako studentka drugiego roku filologii angielskiej na Akademii Humanistyczno-Ekonomicznej w Łodzi (studia zaoczne) chciałabym zdobyć doświadczenie w obsłudze anglojęzycznych klientów w Państwie firmie. DOŚWIADCZENIE SPECJALISTA DS. TELEFONICZNEJ OBSŁUGI KLIENTA 06/2018 - obecnie Orange, Warszawa * Telefoniczna sprzedaż produktów i usług * Przyjmowanie reklamacji (telefonicznie i mailowo) * Bieżące doradztwo w zakresie produktów i usług * Budowanie i utrzymywanie dobrych relacji z klientami Dodatkowe obowiązki: * Sporządzanie zestawień i raportów sprzedażowych Osiągnięcia: * 2-krotnie najlepszy wynik sprzedaży (styczeń i wrzesień 2019) WYKSZTAŁCENIE Akademia Humanistyczno-Ekonomiczna, Łódź Filologia angielska (zaoczne studia licencjackie) Planowana data ukończenia: lipiec 2020. UMIEJĘTNOŚCI Umiejętności specjalistyczne: * Jezyk angielski — poziom C1 + System CTI (obsługa baz danych] — poziom zaawansowany + Excel, Word, PowerPoint — poziom średniozaawansowany Umiejętności miękkie * Przyjemny głos i bardzo dobra dykcja * Łatwość w nawiązywaniu i utrzymywaniu bliskich relacji z klientami * Zdolność do jasnego tłumaczenia zawiłych problemów * Kreatywne i samodzielne rozwiązywanie problemów * Umiejętność pracy pod presją czasu ZAINTERESOWANIA W wolnym czasie czytam powieści kryminalne i sci-fi (również w języku angielskim). Wieczorami działam jako wolontariuszka w Domu Seniora w Łodzi. ch osobowych przez [nazwa firmy] w celu prowadzenia rekru |