| AGNIESZKA KĘDŹMIŃSKA |
|
|
| EJ www.linkedin.com/in/agieszka-kedzminsk, MJ |
|
|
| 987654321, 123456789 |
|
|
| © im.kedzmini@gmail.com |
|
|
| PODSUMOWANIE |
|
|
| Od ponad 2 lat pracuję jako Specjalista ds. telefonicznej obsługi klienta w firmie |
| T-Mobile, gdzie zajmuję się m.in. sprzedażą oraz doradztwem w zakresie produktów i |
| usług. Przez ten czas 3-krotnie uzyskałam najlepszy miesięczny wynik sprzedaży w |
| zespole. Jako studentka trzeciego roku filologii angielskiej na Uniwersytecie Wrocławskim (studia zaoczne) chciałabym zdobyć |
| doświadczenie w obsłudze anglojęzycznych klientów w Państwie firmie. |
|
|
| DOŚWIADCZENIE |
|
|
| SPECJALISTA DS. TELEFONICZNEJ OBSŁUGI KLIENTA 02/2019 - obecnie |
| T-Mobile, Warszawa |
|
|
| * Telefoniczna sprzedaż produktów i usług |
|
|
| * Przyjmowanie reklamacji (telefonicznie i mailowo) |
|
|
| * Bieżące doradztwo w zakresie produktów i usług |
|
|
| * Budowanie i utrzymywanie dobrych relacji z klientami |
|
|
| Dodatkowe obowiązki: |
|
|
| * Sporządzanie zestawień i raportów sprzedażowych |
|
|
| Osiągnięcia: |
|
|
| * 3-krotnie najlepszy wynik sprzedaży (maj, czerwiec i wrzesień 2020) |
|
|
| WYKSZTAŁCENIE |
|
|
| Uniwersytet Wrocławski |
| Filologia angielska (zaoczne studia licencjackie) |
| Planowana data ukończenia: styczeń 2022. |
|
|
| UMIEJĘTNOŚCI |
|
|
| Umiejętności specjalistyczne: |
|
|
| * Jezyk angielski — poziom C1 |
|
|
| + System CTI (obsługa baz danych] — poziom zaawansowany |
|
|
| + Excel, Word, PowerPoint — poziom średniozaawansowany |
| Umiejętności miękkie |
|
|
| * Przyjemny głos i bardzo dobra dykcja |
|
|
| * Łatwość w nawiązywaniu i utrzymywaniu bliskich relacji z klientami |
| * Zdolność do jasnego tłumaczenia zawiłych problemów |
|
|
| * Kreatywne i samodzielne rozwiązywanie problemów |
|
|
| * Umiejętność pracy pod presją czasu |
