| KONTAKT |
|
|
| Kl www. taksit.pl/in/julia- m-gawedziarz MW |
|
|
| 123456789, 654321987 |
|
|
| El jm.gawedziarz@wp.pl |
|
|
| UMIEJĘTNOŚCI |
|
|
| Umiejętności specjalistyczne: |
| + Język angielski — poziom C2 |
|
|
| + System CTI (obsługa baz danych) — poziom zaawansowany |
|
|
| - Excel, Word, PowerPoint — poziom średniozaawansowany |
|
|
| Umiejętności miękkie |
|
|
| + Przyjemny głos i bardzo dobra dykcja |
|
|
| + Łatwość w nawiązywaniu i utrzymywaniu bliskich relacji z klientami |
|
|
| + Zdolność do jasnego tlumaczenia zawiłych problemów |
|
|
| - Kreatywne i samodzielne rozwiązywanie problemów |
|
|
| + Umiejętność pracy pod presją czasu |
|
|
| Julia Górnicka |
|
|
| Od ponad 1,5 roku pracuję jako Specjalista ds. telefonicznej obsługi klienta w firmie Telekom, gdzie zajmuję się m.in. sprzedażą oraz doradztwem w zakresie produktów i usług. Przez ten czas 2-krotnie uzyskałam najlepszy miesięczny wynik sprzedaży w zespole. Jako studentka trzeciego roku filologii angielskiej na Uniwersytecie Warszawskim (studia zaoczne) chciałabym zdobyć doświadczenie w obsłudze anglojęzycznych klientów w Państwie firmie. |
|
|
| DOŚWIADCZENIE |
|
|
| Telekom - Specjalista ds. telefonicznej obsługi klienta |
| Warszawa | 09/2019 - obecnie |
|
|
| - Telefoniczna sprzedaż produktów i usług |
| - Przyjmowanie reklamacji (telefonicznie i mailowo) |
| + Bieżące doradztwo w zakresie produktów i usług |
|
|
| - Budowanie i utrzymywanie dobrych relacji z klientami |
|
|
| Dodatkowe obowiązki: |
|
|
| + Sporządzanie zestawień i raportów sprzedażowych |
| Osiągnięcia: |
|
|
| + 2-krotnie najlepszy wynik sprzedaży (styczeń i czerwiec 2020) |
|
|
| WYKSZTAŁCENIE |
| Uniwersytet Warszawski |
|
|
| Filologia angielska (zaoczne studia licencjackie) |
|
|
| Planowana data ukończenia: lipiec 2021. |
|
|
| ZAINTERESOWANIA |
|
|
| W wolnym czasie czytam powieści kryminalne i sci-fi (również w języku angielskim). Wieczorami działam jako wolontariuszka w Domu Seniora w Warszawie. |
