| KONTAKT | |
| © ".nkedin.com/i | |
| n/julia- | |
| m-gawedziarz, MZ | |
| >) 123456789, | |
| 987654321 | |
| o jm.gawedziarz@gm | |
| ail.com | |
| Julia Gawędziarz | |
| Od ponad 1,5 roku pracuję jako Specjalista ds. | |
| telefonicznej obsługi klienta w firmie Orange, gdzie | |
| zajmuję się m.in. sprzedażą oraz doradztwem w | |
| zakresie produktów i usług. Przez ten czas 2-krotnie | |
| uzyskałam najlepszy miesięczny wynik sprzedaży | |
| w zespole. Jako studentka drugiego roku filologii | |
| angielskiej na Akademii Humanistyczno-Ekonomicznej | |
| w Łodzi (studia zaoczne) chciałabym zdobyć | |
| doświadczenie w obsłudze anglojęzycznych | |
| klientów w Państwie firmie. | |
| DOŚWIADCZENIE | |
| Specjalista ds. telefonicznej obsługi klienta | |
| Orange - Warszawa | |
| g Telefoniczna sprzedaż produktów i usług | |
| § 1 Przyjmowanie reklamacji (telefonicznie i mailowo) | |
| 8 + Bieżące doradztwo w zakresie produktów i usług | |
| 2 Budowanie i utrzymywanie dobrych relacji z klientami | |
| & } Dodatkowe obowiązki | |
| 5 7 Sporządzanie zestawień i raportów sprzedażowych | |
| S ¢ Osiągnięcia: | |
| 8 2-krotnie najlepszy wynik sprzedaży (styczeń i | |
| wrzesień 2019) | |
| WYKSZTAŁCENIE | |
| Filologia angielska (zaoczne studia licencjackie) | |
| Akademia Humanistyczno-Ekonomiczna - Łódź | |
| Planowana data ukończenia: lipiec 2020. | |
| UMIEJĘTNOŚCI | |
| Umiejętności specjalistyczne: | |
| © Jezyk angielski — poziom C1 | |
| » System CTI (obsługa baz danych) — poziom | |
| zaawansowany | |
| * Excel, Word, PowerPoint — poziom | |
| średniozaawansowany | |
| Umiejętności miękkie | |
| + Przyjemny głos i bardzo dobra dykcja | |
| * Łatwość w nawiązywaniu i utrzymywaniu bliskich | |
| relacji z klientami | |
| » Zdolność do jasnego tłumaczenia zawiłych problemów | |
| * Kreatywne i samodzielne rozwiązywanie problemów | |
| * Umiejętność pracy pod presją czasu | |
| ZAINTERESOWANIA | |
| W wolnym czasie czytam powieści kryminalne i sci-fi | |
| (również w języku angielskim). Wieczorami działam | |
| jako wolontariuszka w Domu Seniora w Łodzi. | |