| KONTAKT |
|
|
| Kl www. tinkedin.com/in/julia- |
| m-gawedziarz MZ |
|
|
| 123456789, 987654321 |
|
|
| El jm.gawedziarz©gmail.com |
|
|
| UMIEJĘTNOŚCI |
|
|
| Umiejętności specjalistyczne: |
| + Język angielski — poziom C1 |
|
|
| + System CTI (obsługa baz danyc |
|
|
| h) — poziom zaawansowany |
|
|
| - Excel, Word, PowerPoint — poz |
| iom średniozaawansowany |
|
|
| Umiejętności miękkie |
|
|
| + Przyjemny głos i bardzo dobra |
| dykcja |
|
|
| + Łatwość w nawiązywaniu i utrz |
| ymywaniu bliskich relacji z kli |
| entami |
|
|
| + Zdolność do jasnego tlumacze |
|
|
| nia zawiłych problemów |
|
|
| - Kreatywne i samodzielne rozwi |
| azywanie problemów |
|
|
| + Umiejętność pracy pod presją |
| czasu |
|
|
| Julia Gawędziarz |
|
|
| Od ponad 1,5 roku pracuję jako Specjalista ds. telefonicznej obsługi |
| klienta w firmie Orange, gdzie zajmuję się m.in. sprzedażą oraz |
| doradztwem w zakresie produktów i usług. Przez ten czas 2-krotnie |
| uzyskałam najlepszy miesięczny wynik sprzedaży w zespole. Jako |
| studentka drugiego roku filologii angielskiej na Akademii Humanistyczno- |
| Ekonomicznej w Łodzi (studia zaoczne) chciałabym zdobyć |
|
|
| doświadczenie w obsłudze anglojęzycznych klientów w Państwie firmie. |
|
|
| DOŚWIADCZENIE |
|
|
| Orange - Specjalista ds. telefonicznej obsługi klienta |
| Warszawa | 06/2018 - obecnie |
|
|
| - Telefoniczna sprzedaż produktów i usług |
| - Przyjmowanie reklamacji (telefonicznie i mailowo) |
| + Bieżące doradztwo w zakresie produktów i usług |
|
|
| - Budowanie i utrzymywanie dobrych relacji z klientami |
|
|
| Dodatkowe obowiązki: |
|
|
| + Sporządzanie zestawień i raportów sprzedażowych |
| Osiągnięcia: |
|
|
| + 2-krotnie najlepszy wynik sprzedaży (styczeń i wrzesień 2019) |
|
|
| WYKSZTAŁCENIE |
| Akademia Humanistyczno-Ekonomiczna, Łódź |
|
|
| Filologia angielska (zaoczne studia licencjackie) |
|
|
| Planowana data ukończenia: lipiec 2020. |
|
|
| ZAINTERESOWANIA |
|
|
| W wolnym czasie czytam powieści kryminalne i sci-fi (również w języku |
| angielskim). Wieczorami działam jako wolontariuszka w Domu Seniora w |
| Łodzi. |
|
|
| przetwarzanie moich |
|
|
| rekrutacji na aplikowane |
|
|
|
|
