pemix09's picture
Add files using upload-large-folder tool
0a1442e verified
KONTAKT
Kl www. teczka.pl/in/marek-
n-wojciechowski MNW
123456789, 876543210
El mn.wojciechowski©o2.pl
UMIEJĘTNOŚCI
Umiejętności specjalistyczne:
+ Język angielski — poziom C2
+ System CRM (obsługa baz danych)
— poziom zaawansowany
- Excel, Word, PowerPoint — poziom średniozaawansowany
Umiejętności miękkie
+ Przyjemny głos i bardzo dobra dykcja
+ Łatwość w nawiązywaniu i utrzymywaniu bliskich relacji z klientami
+ Zdolność do jasnego tlumaczenia zawiłych problemów
- Kreatywne i samodzielne rozwiązywanie problemów
+ Umiejętność pracy pod presją czasu
Marek Wojciechowski
Od ponad 2 lat pracuję jako Specjalista ds. telefonicznej obsługi klienta w firmie T-Mobile, gdzie zajmuję się m.in. sprzedażą oraz doradztwem w zakresie produktów i usług. Przez ten czas 3-krotnie uzyskałam najlepszy miesięczny wynik sprzedaży w zespole. Jako studentka drugiego roku filologii angielskiej na Akademii Humanistyczno-Ekonomicznej w Warszawie (studia zaoczne) chciałabym zdobyć doświadczenie w obsłudze anglojęzycznych klientów w Państwie firmie.
DOŚWIADCZENIE
T-Mobile - Specjalista ds. telefonicznej obsługi klienta
Warszawa | 09/2019 - obecnie
- Telefoniczna sprzedaż produktów i usług
- Przyjmowanie reklamacji (telefonicznie i mailowo)
+ Bieżące doradztwo w zakresie produktów i usług
- Budowanie i utrzymywanie dobrych relacji z klientami
Dodatkowe obowiązki:
+ Sporządzanie zestawień i raportów sprzedażowych
Osiągnięcia:
+ 3-krotnie najlepszy wynik sprzedaży (styczeń, kwiecień i wrzesień 2020)
WYKSZTAŁCENIE
Akademia Humanistyczno-Ekonomiczna, Warszawa
Filologia angielska (zaoczne studia licencjackie)
Planowana data ukończenia: sierpień 2021.
ZAINTERESOWANIA
W wolnym czasie czytam powieści kryminalne i sci-fi (również w języku angielskim). Wieczorami działam jako wolontariuszka w Domu Seniora w Warszawie.