| KONTAKT |
|
|
| Kl www. teczka.pl/in/marek- |
| n-wojciechowski MNW |
|
|
| 123456789, 876543210 |
|
|
| El mn.wojciechowski©o2.pl |
|
|
| UMIEJĘTNOŚCI |
|
|
| Umiejętności specjalistyczne: |
| + Język angielski — poziom C2 |
|
|
| + System CRM (obsługa baz danych) |
| — poziom zaawansowany |
|
|
| - Excel, Word, PowerPoint — poziom średniozaawansowany |
|
|
| Umiejętności miękkie |
|
|
| + Przyjemny głos i bardzo dobra dykcja |
|
|
| + Łatwość w nawiązywaniu i utrzymywaniu bliskich relacji z klientami |
|
|
| + Zdolność do jasnego tlumaczenia zawiłych problemów |
|
|
| - Kreatywne i samodzielne rozwiązywanie problemów |
|
|
| + Umiejętność pracy pod presją czasu |
|
|
| Marek Wojciechowski |
|
|
| Od ponad 2 lat pracuję jako Specjalista ds. telefonicznej obsługi klienta w firmie T-Mobile, gdzie zajmuję się m.in. sprzedażą oraz doradztwem w zakresie produktów i usług. Przez ten czas 3-krotnie uzyskałam najlepszy miesięczny wynik sprzedaży w zespole. Jako studentka drugiego roku filologii angielskiej na Akademii Humanistyczno-Ekonomicznej w Warszawie (studia zaoczne) chciałabym zdobyć doświadczenie w obsłudze anglojęzycznych klientów w Państwie firmie. |
|
|
| DOŚWIADCZENIE |
|
|
| T-Mobile - Specjalista ds. telefonicznej obsługi klienta |
| Warszawa | 09/2019 - obecnie |
|
|
| - Telefoniczna sprzedaż produktów i usług |
| - Przyjmowanie reklamacji (telefonicznie i mailowo) |
| + Bieżące doradztwo w zakresie produktów i usług |
|
|
| - Budowanie i utrzymywanie dobrych relacji z klientami |
|
|
| Dodatkowe obowiązki: |
|
|
| + Sporządzanie zestawień i raportów sprzedażowych |
| Osiągnięcia: |
|
|
| + 3-krotnie najlepszy wynik sprzedaży (styczeń, kwiecień i wrzesień 2020) |
|
|
| WYKSZTAŁCENIE |
| Akademia Humanistyczno-Ekonomiczna, Warszawa |
|
|
| Filologia angielska (zaoczne studia licencjackie) |
|
|
| Planowana data ukończenia: sierpień 2021. |
|
|
| ZAINTERESOWANIA |
|
|
| W wolnym czasie czytam powieści kryminalne i sci-fi (również w języku angielskim). Wieczorami działam jako wolontariuszka w Domu Seniora w Warszawie. |
