JULIA GAWĘDZIARZ

EJ www.inkedin.com/in/julia-
m-gawedziarz, MZ

123456789, 987654321

© im.gawedziarza gmail.com

PODSUMOWANIE

Od ponad 1,5 roku pracuję jako Specjalista ds. telefonicznej obsługi klienta w firmie
Orange, gdzie zajmuję się m.in. sprzedażą oraz doradztwem w zakresie produktów i
usług. Przez ten czas 2-krotnie uzyskałam najlepszy miesięczny wynik sprzedaży w
zespole. Jako studentka drugiego roku filologii angielskiej na Akademii
Humanistyczno-Ekonomicznej w Łodzi (studia zaoczne) chciałabym zdobyć
doświadczenie w obsłudze anglojęzycznych klientów w Państwie firmie.

DOŚWIADCZENIE

SPECJALISTA DS. TELEFONICZNEJ OBSŁUGI KLIENTA 06/2018 - obecnie
Orange, Warszawa

* Telefoniczna sprzedaż produktów i usług

* Przyjmowanie reklamacji (telefonicznie i mailowo)

* Bieżące doradztwo w zakresie produktów i usług

* Budowanie i utrzymywanie dobrych relacji z klientami

Dodatkowe obowiązki:

* Sporządzanie zestawień i raportów sprzedażowych

Osiągnięcia:

* 2-krotnie najlepszy wynik sprzedaży (styczeń i wrzesień 2019)

WYKSZTAŁCENIE

Akademia Humanistyczno-Ekonomiczna, Łódź
Filologia angielska (zaoczne studia licencjackie)
Planowana data ukończenia: lipiec 2020.

UMIEJĘTNOŚCI

Umiejętności specjalistyczne:

* Jezyk angielski — poziom C1

+ System CTI (obsługa baz danych] — poziom zaawansowany

+ Excel, Word, PowerPoint — poziom średniozaawansowany
Umiejętności miękkie

* Przyjemny głos i bardzo dobra dykcja

* Łatwość w nawiązywaniu i utrzymywaniu bliskich relacji z klientami
* Zdolność do jasnego tłumaczenia zawiłych problemów

* Kreatywne i samodzielne rozwiązywanie problemów

* Umiejętność pracy pod presją czasu

ZAINTERESOWANIA

W wolnym czasie czytam powieści kryminalne i sci-fi (również w języku angielskim).
Wieczorami działam jako wolontariuszka w Domu Seniora w Łodzi.

ch osobowych przez [nazwa firmy] w celu prowadzenia rekru